通過報(bào)告，我們還可以分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以幫助他人避免類似的錯(cuò)誤。撰寫一份完美的報(bào)告需要明確目標(biāo)和寫作目的。這些報(bào)告范文既有個(gè)人的研究報(bào)告，也有團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目報(bào)告，還有企業(yè)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告等。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇一
    今年5月，國(guó)家煙草專賣局確定重慶市局（公司）作為全國(guó)煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)13家試點(diǎn)單位之一。市局（公司）黨組高度重視，抓住“四個(gè)要點(diǎn)”，采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、全員參與”的方式，扎實(shí)有效探索，“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)取得階段性成果，品牌價(jià)值初步顯現(xiàn)。
    市局（公司）抓“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)的主要做法是抓“四個(gè)要點(diǎn)”。
    （一）抓“切入點(diǎn)”，凸顯“三誠(chéng)”品牌特色。
    我們以打造特色品牌作為服務(wù)品牌建設(shè)的切入點(diǎn)。廣泛結(jié)合行業(yè)文化和地域文化特征，結(jié)合自身管理體制的特殊性、各地發(fā)展水平的差異性等實(shí)際，從服務(wù)的本質(zhì)屬性和根本要求著手，確定了“三誠(chéng)”這一特色服務(wù)品牌名稱。“三誠(chéng)”，即“誠(chéng)心、誠(chéng)信、誠(chéng)行”?！罢\(chéng)者，天道也”。“誠(chéng)”既是自然最基本的規(guī)律，也是重慶煙草人最基本的道德品質(zhì)，更是重慶煙草服務(wù)品牌的核心所在?！叭\(chéng)”服務(wù)品牌個(gè)性突出，特色鮮明。一是地域文化特征突出。“三誠(chéng)”與“山城”諧音，符合重慶人誠(chéng)信、耿直、熱情的性格，易于記憶，樂于接受。二是行業(yè)文化特征明顯。強(qiáng)調(diào)以誠(chéng)為本，堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)，符合“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”行業(yè)共同愿景的要求。三是滿足服務(wù)對(duì)象的本質(zhì)需求。強(qiáng)調(diào)從內(nèi)到外、從知到行、從主觀到客觀的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)了“以心換心、強(qiáng)調(diào)溝通；主動(dòng)服務(wù)、關(guān)注需求；增值服務(wù)、注重共贏”的思想，符合服務(wù)對(duì)象對(duì)利益的訴求。
    （二）抓“突破點(diǎn)”，把握客戶真實(shí)需求。
    “服務(wù)是滿足他人需求的價(jià)值雙贏的活動(dòng)”。我們把服務(wù)品牌建設(shè)的突破點(diǎn)，放在準(zhǔn)確把握服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求上，全方位、多層次、多渠道開展調(diào)查研究。首先，強(qiáng)化資料分析提煉。收集整理相關(guān)資料1000余份，提煉了4萬余字關(guān)鍵詞，形成了關(guān)聯(lián)分析矩陣，把握了服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，全面開展調(diào)研訪談。對(duì)市局機(jī)關(guān)以及全市行業(yè)45家基層單位中的27家單位，包括7名市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)成員在內(nèi)的副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部120余人進(jìn)行了訪談；召開代表座談會(huì)18場(chǎng)次，走訪客戶247戶，形成訪談紀(jì)要84份，訪談?dòng)涗?0余萬字。第三，廣泛開展問卷調(diào)查。設(shè)計(jì)和發(fā)放消費(fèi)者、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶和內(nèi)部員工等五類問卷5000余份，回收有效問卷4875份，掌握了大量第一手材料。在統(tǒng)計(jì)和分析的基礎(chǔ)上，形成了《服務(wù)需求分析報(bào)告》和《服務(wù)現(xiàn)狀分析報(bào)告》，了解了服務(wù)水平現(xiàn)狀，為服務(wù)理念完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立、服務(wù)流程改善等重點(diǎn)工作提供了基礎(chǔ)性保障。
    （三）抓“結(jié)合點(diǎn)”，堅(jiān)持以宣貫促建設(shè)。
    “服務(wù)與文化具有天然的情結(jié)”。我們將企業(yè)文化宣貫與服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合，按照“領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)、部門主動(dòng)、基層聯(lián)動(dòng)”的要求，強(qiáng)力“以宣促建”。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。先后邀請(qǐng)國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)內(nèi)知名專家、教授葉延紅、王正、曾國(guó)平等舉辦專題培訓(xùn)10余場(chǎng)；分兩期對(duì)行業(yè)107名執(zhí)證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；行業(yè)各單位30余位“一把手”走上講臺(tái)宣講企業(yè)文化。二是強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。充分借助簡(jiǎn)報(bào)、展板、“一刊兩網(wǎng)”和企業(yè)文化運(yùn)行管理系統(tǒng)等載體，加大宣傳力度，普及品牌建設(shè)知識(shí)，確?！皟?nèi)訓(xùn)師上崗率”、“培訓(xùn)率”、“知曉合格率”三個(gè)“百分百”。三是豐富活動(dòng)，促進(jìn)認(rèn)知。緊緊圍繞“行動(dòng)者創(chuàng)造未來”渝煙文化和“三誠(chéng)”服務(wù)理念，集中開展了企業(yè)文化大家談、文化聯(lián)賽、案例征集、技能競(jìng)賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)20余次，廣泛開展了“打造‘三誠(chéng)"服務(wù)品牌，推進(jìn)重慶煙草科學(xué)發(fā)展”專題大討論，以及服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范征集等活動(dòng)。企業(yè)文化逐漸內(nèi)化于廣大員工心中，“三誠(chéng)”服務(wù)理念獲得員工廣泛認(rèn)同。
    （四）抓“根本點(diǎn)”，構(gòu)建服務(wù)品牌體系。
    我們?cè)凇叭\(chéng)”服務(wù)品牌打造過程中，把構(gòu)建完備的服務(wù)品牌體系作為根本點(diǎn)。
    一是統(tǒng)籌安排，提前規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)階段，總結(jié)提煉了“三誠(chéng)”這一服務(wù)品牌名稱和“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念，提出了“五個(gè)三”的工作思路，明確了品牌建設(shè)的方向。
    二是科學(xué)設(shè)計(jì)，突出特色。借助管理咨詢公司外力，科學(xué)設(shè)計(jì)了“三誠(chéng)”服務(wù)品牌體系。這一體系，既有服務(wù)文化體系為基礎(chǔ)，又有服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系為保障，凸顯了“三誠(chéng)”服務(wù)品牌體系的特色。
    三是結(jié)合實(shí)際，構(gòu)建體系。目前，我們已經(jīng)基本完成服務(wù)文化體系的構(gòu)建。在“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”理念基礎(chǔ)上，提煉了“誠(chéng)就價(jià)值，共享未來”的服務(wù)宗旨，完善了煙葉經(jīng)營(yíng)、卷煙營(yíng)銷、物流服務(wù)、專賣管理、內(nèi)部服務(wù)五大業(yè)務(wù)模塊子理念。服務(wù)品牌vi系統(tǒng)、bi系統(tǒng)設(shè)計(jì)也已經(jīng)基本完成，正著手構(gòu)建服務(wù)品牌運(yùn)行體系。
    重慶煙草結(jié)合自身實(shí)際，就服務(wù)品牌建設(shè)進(jìn)行了大膽探索，取得了階段性成果，主要體現(xiàn)在“四個(gè)注重”上。
    （一）注重文化的引領(lǐng)性，推動(dòng)了企業(yè)文化的落地生根我們始終堅(jiān)持以企業(yè)文化作為引領(lǐng)，把服務(wù)品牌建設(shè)作為企業(yè)文化滲透到經(jīng)營(yíng)管理中的有效途徑。無論是在確定品牌名稱時(shí)，還是在構(gòu)建服務(wù)文化上，都以企業(yè)文化作為指導(dǎo)，確保服務(wù)品牌建設(shè)沿著企業(yè)文化指引的方向前進(jìn)。在解決“行動(dòng)者如何行動(dòng)”這一重大課題上，我們響亮提出“打造‘三誠(chéng)"服務(wù)品牌，促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展”的重大舉措，將打造服務(wù)品牌作為企業(yè)文化落地的重要途徑，特別注重將企業(yè)文化宣貫工作和“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合，整體推進(jìn)。在“行動(dòng)者創(chuàng)造未來”企業(yè)核心理念體系的全面宣貫工作中，把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的內(nèi)涵和建設(shè)內(nèi)容的講解、宣傳作為重要內(nèi)容。全市行業(yè)共舉辦各類培訓(xùn)120余場(chǎng)，受眾達(dá)到8000余名職工?！叭\(chéng)”服務(wù)理念逐步深入行業(yè)、深入基層、深入人心，推動(dòng)了企業(yè)文化的落地生根。
    （二）注重設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性，形成了系統(tǒng)的服務(wù)文化體系我們把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在建設(shè)過程中，特別注重系統(tǒng)思維、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。充分考慮了與服務(wù)品牌建設(shè)密切相關(guān)的諸要素及其內(nèi)在關(guān)系，確立了包括“服務(wù)文化體系”、“服務(wù)品牌運(yùn)行體系”、“服務(wù)品牌支撐體系”三大體系在內(nèi)的“三位一體”的體系框架。在“服務(wù)運(yùn)行體系”的設(shè)計(jì)上，建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等7個(gè)相關(guān)機(jī)制，保證服務(wù)運(yùn)行的順暢高效；在整個(gè)服務(wù)體系構(gòu)建中，把內(nèi)部服務(wù)作為重要的環(huán)節(jié)加以思考，強(qiáng)調(diào)改善內(nèi)部服務(wù)對(duì)于服務(wù)品牌建設(shè)的重要性，確保對(duì)外服務(wù)不斷提升。在充分調(diào)研、認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，形成了2萬余字的《重慶煙草服務(wù)需求報(bào)告》、2.5萬余字的《重慶煙草服務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告》，并以此為依據(jù)制定了《重慶煙草服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃》，構(gòu)建了《重慶煙草服務(wù)文化體系》。
    （三）注重工作的聯(lián)動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合我們采取“部門協(xié)同、項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)”的方式，有效實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品牌建設(shè)與行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的有機(jī)結(jié)合。在品牌打造進(jìn)程中，廣泛吸收了包括市局機(jī)關(guān)各部門、各專業(yè)分公司的人員參與，并與全市行業(yè)同時(shí)開展的人力資源改革、質(zhì)量管理體系建設(shè)和職業(yè)健康安全體系建設(shè)等項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，形成強(qiáng)大合力。目前，已召開項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)會(huì)6次，有效發(fā)揮了互促共進(jìn)的效用。比如，在提升現(xiàn)代卷煙流通水平工作中，對(duì)服務(wù)流程、服務(wù)渠道等方面進(jìn)行了3次以上的修改完善；7家單位在建設(shè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)中，推行了煙葉客戶經(jīng)理制度；在人力資源改革中，把服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)等作為崗位描述的必要組成部分；尤其是把“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念融入到行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，提出了“服務(wù)至誠(chéng)、行動(dòng)致遠(yuǎn)”的質(zhì)量方針，真正實(shí)現(xiàn)了品牌建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合。
    （四）注重參與的廣泛性，營(yíng)造了全員參與的濃厚氛圍在“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)過程中，我們注重充分調(diào)動(dòng)各方面力量，努力營(yíng)造全員參與的良好氛圍。從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，明確各單位負(fù)責(zé)人在服務(wù)品牌建設(shè)工作中的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范作用；從目標(biāo)任務(wù)管理入手，強(qiáng)化部門和個(gè)人職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的參與積極性；從開展調(diào)查研究入手，廣泛聽取廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)的意見，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的參與積極性；從健全工作機(jī)制入手，加強(qiáng)日常工作考核和年度績(jī)效考核，充分發(fā)揮考核、激勵(lì)對(duì)全員參與的推動(dòng)作用。在建設(shè)過程中，全市行業(yè)干部職工共提出意見和建議875條，廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)代表提出意見和建議263條。關(guān)心服務(wù)品牌建設(shè)、積極支持和參與服務(wù)品牌建設(shè)的濃厚氛圍逐漸形成，保證了整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程的順利推進(jìn)。
    下一步，我們將按照“全面建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的重慶煙草”的要求，圍繞“四個(gè)著力”，認(rèn)真做好以下四個(gè)方面工作：
    （一）著力服務(wù)品牌機(jī)制構(gòu)建，促進(jìn)“三誠(chéng)”服務(wù)體系優(yōu)化在完善服務(wù)文化體系的基礎(chǔ)上，著手建立健全服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系，20xx年3月份以前全面完成服務(wù)體系構(gòu)建工作。建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等機(jī)制在內(nèi)的服務(wù)運(yùn)行相關(guān)機(jī)制，搭建服務(wù)品牌管理維護(hù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部傳播平臺(tái)以及服務(wù)培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的有效管理和內(nèi)外傳播。通過三大體系的逐步建立和完善，不斷優(yōu)化“三誠(chéng)”服務(wù)體系。
    （二）著力服務(wù)品牌推廣應(yīng)用，促進(jìn)“三誠(chéng)”服務(wù)功效發(fā)揮緊密結(jié)合“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)”、“現(xiàn)代流通水平提升”、“基礎(chǔ)管理水平提升”等工作，逐步推廣應(yīng)用“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)成果。20xx年3月至9月，選取35家具有代表性的單位開展試點(diǎn)工作，檢驗(yàn)“三誠(chéng)”服務(wù)體系的實(shí)際應(yīng)用成效。通過試點(diǎn)運(yùn)行，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。從20xx年10月開始，在全市行業(yè)全面推廣實(shí)施“三誠(chéng)”服務(wù)體系，充分發(fā)揮服務(wù)品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。
    （三）著力服務(wù)品牌“六心工程”，促進(jìn)“三誠(chéng)”品牌形象提升。
    從20xx年開始，大力開展服務(wù)理念宣貫，啟動(dòng)“六心工程”建設(shè)，即以滿足需求、增加收益為核心的“零售戶開心工程”；以降低投入、保障基礎(chǔ)、抵御風(fēng)險(xiǎn)為核心的“煙農(nóng)安心工程”；以市場(chǎng)凈化和“三誠(chéng)”品牌經(jīng)營(yíng)店為核心的“消費(fèi)者放心工程”；以關(guān)愛員工、提升效率為核心的“員工用心工程”；以切實(shí)推進(jìn)工商協(xié)同為核心的“工業(yè)客戶省心工程”；以履行社會(huì)責(zé)任為核心的“社會(huì)信心工程”。不斷滿足服務(wù)需求，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，提升“三誠(chéng)”服務(wù)品牌形象。
    （四）著力服務(wù)品牌聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，促進(jìn)全市行業(yè)“三項(xiàng)建設(shè)”將“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)融入建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”實(shí)踐中。把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)效果評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制等與人力資源改革項(xiàng)目中涉及到的崗位規(guī)范、績(jī)效管理、激勵(lì)機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)機(jī)制等有效結(jié)合，互促互進(jìn)，形成合力，促進(jìn)重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇二
    在學(xué)校的要求下，我進(jìn)行了這次實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)，開展了一次以“平面設(shè)計(jì)工作崗位社會(huì)調(diào)查報(bào)告”為題的社會(huì)調(diào)查報(bào)告。
    我調(diào)查目的主要是了解平面設(shè)計(jì)的前景、技能、具體實(shí)習(xí)崗位等。
    在貴陽找兼職，可是沒有什么著落，于是就去了一家公司進(jìn)行關(guān)于我們專業(yè)的工作崗位調(diào)查。這次調(diào)查的內(nèi)容我從5個(gè)方面入手，具體如下:。
    平面設(shè)計(jì)(graphicdesign)的定義泛指具有藝術(shù)性和專業(yè)性，以“視覺”作為溝通和表現(xiàn)的方式。透過多種方式來創(chuàng)造和結(jié)合符號(hào)、圖片和文字，借此作出用來傳達(dá)想法或訊息的視覺表現(xiàn)。平面設(shè)計(jì)師可能會(huì)利用字體排印、視覺藝術(shù)、版面等方面的專業(yè)技巧，來達(dá)成創(chuàng)作計(jì)劃的目的。平面設(shè)計(jì)通?？芍钢谱鲿r(shí)的過程，以及最后完成的作品。
    從現(xiàn)在國(guó)內(nèi)情況看，這個(gè)行業(yè)出身人員并不多，國(guó)內(nèi)高校開類似的專業(yè)起步較晚，專業(yè)人才缺口很大，市場(chǎng)需求很大。所以，平面設(shè)計(jì)這一行業(yè)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，這就需要培養(yǎng)大批優(yōu)秀的平面設(shè)計(jì)師，來服務(wù)于平面設(shè)計(jì)行業(yè)，滿足市場(chǎng)的需求。
    關(guān)于專業(yè)的前景?？梢哉f專業(yè)覆蓋面很大，平面設(shè)計(jì)在社會(huì)上用途廣泛。涉及的領(lǐng)域比較廣泛:只要有市場(chǎng)就需要廣告宣傳，就需要廣告設(shè)計(jì)師;只要有讀者，就需要書籍、雜志、報(bào)紙，就需要包裝設(shè)計(jì)師;只要有建筑，就需要廣告，就需要廣告設(shè)計(jì)師;只要有人們想留住青春，就有人想留影，就需要ps;好萊塢離不開平面設(shè)計(jì)，整個(gè)影視業(yè)更離不開平面設(shè)計(jì)?？傊矫嬖O(shè)計(jì)就是生活的設(shè)計(jì)師，生活需要平面設(shè)計(jì)，平面設(shè)計(jì)需要生活提供市場(chǎng)。由此可見，廣告也業(yè)、影視業(yè)、建筑業(yè)、印刷業(yè)、包裝業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)對(duì)平面設(shè)計(jì)人才的需求十分旺盛。
    隨著平面設(shè)計(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài):如宣傳資料、外景橫幅、商品vi等來看，平面設(shè)計(jì)所需的人才，想必大家想從事這個(gè)行業(yè)的人大家都心里有個(gè)底了吧!當(dāng)然，做個(gè)全能設(shè)計(jì)師是非常有必要的。
    現(xiàn)代平面設(shè)計(jì)師的能力的基礎(chǔ)已經(jīng)不是單單的會(huì)繪畫、圖案等原理和原則了，現(xiàn)代平面設(shè)計(jì)師應(yīng)該有合理的智能結(jié)構(gòu)，即記憶、觀察、思維、想象、創(chuàng)新、反應(yīng)、表達(dá)、研究、組織、協(xié)調(diào)和管理等能力。
    隨著國(guó)內(nèi)各行業(yè)的發(fā)展，平面設(shè)計(jì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)逐漸加劇，市場(chǎng)前景越來越難以估量。奕馳廣告裝飾有限公司的負(fù)責(zé)人針對(duì)我學(xué)的專業(yè)對(duì)我提出了一些寶貴的意見建議:全面學(xué)習(xí)photoshop+coreldraw、印刷工藝、排版、包裝、噴繪寫真、書籍報(bào)紙排版等知識(shí)，要增強(qiáng)自己在多媒體平面設(shè)計(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)能力需要對(duì)“設(shè)計(jì)原理平面構(gòu)成、菲林制版、色彩構(gòu)成、印前印后工藝流程、包裝、噴繪、宣傳單、宣傳冊(cè)、企業(yè)vi設(shè)計(jì)”等高級(jí)課程的學(xué)習(xí)和專研，成為一流的設(shè)計(jì)師，才能不會(huì)被社會(huì)淘汰。
    平面設(shè)計(jì)適合職業(yè):網(wǎng)站美工人員、設(shè)計(jì)助理、平面設(shè)計(jì)師、資深設(shè)計(jì)師、建筑設(shè)計(jì)書、美術(shù)指導(dǎo)、設(shè)計(jì)總監(jiān)。工作內(nèi)容:平面設(shè)計(jì)主要包括美術(shù)排版、平面廣告、海報(bào)、燈箱等的設(shè)計(jì)制作。就業(yè)趨向:報(bào)紙、雜志、出版等大眾傳播媒體，廣告公司等相關(guān)行業(yè)。從事平面設(shè)計(jì)工作，技術(shù)難度較低，人才需求量又比較大。
    貴陽奕馳廣告裝飾有限公司主營(yíng):高桿廣告、戶外廣告、led顯示屏制作、標(biāo)牌牌匾雕刻制作、dm單和宣傳單、平板彩印、燈箱制作、廣告條幅制作、廣告噴繪絲網(wǎng)印刷、墻體廣告、廣告設(shè)備、神榜批發(fā)等。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，公司憑借團(tuán)結(jié)，勤奮，守信，創(chuàng)新的企業(yè)宗旨熱情誠(chéng)懇地為每一位客戶服務(wù)。來自不斷的自我超越。值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和進(jìn)取。
    通過這次調(diào)查，我學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，這對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)和生活都有很大的益處。同時(shí)，通過調(diào)查，我也發(fā)現(xiàn)了自己許多不足的地方，比如對(duì)問題總是抱著不求甚解，淺嘗輒止的態(tài)度，這不利于思想的進(jìn)一步深入，也容易犯錯(cuò)誤;還有就是不能切實(shí)的將書本上的理論知識(shí)聯(lián)系到實(shí)際，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的更高目的，讓自己可以找一個(gè)很好的工作。
    總之，我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取一份滿意的工作，為平面設(shè)計(jì)事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，做一個(gè)優(yōu)秀的平面設(shè)計(jì)師。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇三
    基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時(shí)還需要從事商務(wù)方面的工作，不過相對(duì)來說文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。
    總體性質(zhì)：
    1、是以電話為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶溝通，交流，了解客戶，發(fā)展新客戶并引導(dǎo)客戶的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話交流的方式抓住客戶以達(dá)到商務(wù)目的。
    2、是以出差，或者陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪，配合領(lǐng)導(dǎo)完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱為商務(wù)秘書，也被稱為‘高級(jí)文員’工作相對(duì)自由，而且收入相當(dāng)高。不過相對(duì)來說，高級(jí)商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識(shí)面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達(dá)能力，專業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒有準(zhǔn)確的范圍，因個(gè)人的能力不同有很大的區(qū)別。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇四
    xx花園自推向市場(chǎng)以來，聲名鵲起，迅速建立起有利的市場(chǎng)地位，與其成功地應(yīng)用價(jià)格策略是分不開的。
    第一，房地產(chǎn)的價(jià)格與區(qū)域概念緊密相連。人們常說的“天河區(qū)的樓價(jià)”、“濱河?xùn)|路的樓價(jià)”，都是與地域位置緊密相關(guān)的。這樣的一個(gè)價(jià)位是從泛泛的粗略感受中得出來的價(jià)位，是比較模糊的，彈性幅度在500~1000元之間。例如，江燕路的樓價(jià)一般被認(rèn)為在4000~4500元左右。我們把這種價(jià)位稱之為“心里價(jià)格”。
    第二，從群體來看，由有房地產(chǎn)產(chǎn)品屬于特殊高價(jià)商品，影響價(jià)格的因素非常復(fù)雜。消費(fèi)者往往對(duì)輕微的價(jià)格調(diào)整不是很敏感，不像其他商品，細(xì)微的價(jià)格調(diào)整往往帶來銷售額的速度增加。在房地產(chǎn)市場(chǎng)，只有在大幅度調(diào)整價(jià)格的情況下，價(jià)格才成為市場(chǎng)購(gòu)買行為中的敏感因素。
    第三，從購(gòu)買過程看，決定購(gòu)買的價(jià)格往往是在貨比三家后得出的，這個(gè)價(jià)格是在心里價(jià)格的基礎(chǔ)上發(fā)生的`。房地產(chǎn)企業(yè)倘若想使一個(gè)樓盤的價(jià)格成為消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，價(jià)格低于比較價(jià)格是不夠的，最好遠(yuǎn)低于心里價(jià)格，才會(huì)廣泛吸引消費(fèi)者。
    xx花園就是成功的利用了心里價(jià)格與比較價(jià)格的關(guān)系原理，成功地吸引了消費(fèi)群體，從而建立并鞏固了自己的市場(chǎng)地位。該花園規(guī)模為12萬平方米，其規(guī)模在工業(yè)大道南一帶是比較大的，但環(huán)境配套設(shè)施方面基本是空白，而附近數(shù)個(gè)大型樓盤正在熱賣中，一些樓盤已建立起良好的品牌形象，一些樓盤已是現(xiàn)樓，配套設(shè)施亦較完善。在這種形勢(shì)下，如果只是靠營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛進(jìn)行銷售，則該花園的銷售將會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。而該花園必須是一個(gè)以速度和規(guī)模取勝的樓盤，較之于單位利潤(rùn)的極大化，市場(chǎng)規(guī)模及占有率更為重要。
    第一期推出，在當(dāng)時(shí)，工業(yè)大道南一帶樓盤的心理價(jià)為在3600~4000元左右，該樓盤針對(duì)性地以均價(jià)3000元推出，遠(yuǎn)低于心里價(jià)位，吸引了大量炒家和買家排隊(duì)搶購(gòu)，樓盤即時(shí)全部售出，造成市場(chǎng)轟動(dòng)。開發(fā)商同時(shí)提出“六個(gè)一流”和“八個(gè)當(dāng)年一定實(shí)現(xiàn)”的目標(biāo)，在買家心里留下深刻的印象。
    第二期推出時(shí)，是第二年6月初。推出的主要是15層的小高層單元，平均價(jià)格為3500元，最高價(jià)不超過4000元，最低價(jià)僅為2500元。此時(shí)xx花園的征地規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大到52萬平方米，在珠海區(qū)的開發(fā)規(guī)模首屈一指。綠化環(huán)境與配到設(shè)施更為引人注目，大面積草坪、假山、噴水池、幼兒園、第一期已交付使用的現(xiàn)樓作樣板，并在規(guī)劃上進(jìn)行了一般市區(qū)樓盤不敢想的嘗試，如建起大面積人工湖。所以的這一切都增強(qiáng)了買家的信心和提高了其心理價(jià)位，所以雖然第二期樓盤價(jià)格有所提升，但依然與買家的心理價(jià)格有很大差距，正式發(fā)售日前即已售出全部單位的九五成，到正式發(fā)售日，256套單位全部售出。
    xx花園以低價(jià)發(fā)售的做法，令周圍樓盤避其鋒芒，高掛免戰(zhàn)牌，制造出強(qiáng)烈轟動(dòng)的效應(yīng)，令其一時(shí)成為房地產(chǎn)市場(chǎng)談?wù)摰臒狳c(diǎn)。至此，xx花園的市場(chǎng)價(jià)位變得非常牢固、強(qiáng)大。
    第三期樓盤的推出則在9月初，此時(shí)xx花園已聚集了很旺的人氣，在前倆次轟動(dòng)效應(yīng)的心理影響下，形成了一批忠實(shí)的買家。此次花園推出的單元為22層高層單元，共推出約1000多套單元。推出后第一周即銷售出大約300多套單元，依然十分成功。而樓盤售價(jià)回歸至正常水平，以均價(jià)4000元發(fā)售，與周圍樓盤的價(jià)格相接近。
    回顧以上過程，xx花園在價(jià)格戰(zhàn)略的運(yùn)用上是十分成功的，開發(fā)商秉承其原先成功開發(fā)珠島花園的經(jīng)驗(yàn)（珠島由早期最低20xx元到幾年后最高4000多元，與xx花園有相似之處，但xx花園在市場(chǎng)推廣及形象包裝的手法上，顯得更加成熟、更有節(jié)奏），不是把價(jià)格的“低開高走”作為一種簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是作為實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)戰(zhàn)略的核心，有效應(yīng)用其他戰(zhàn)術(shù)，成功地實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)目標(biāo)。
    當(dāng)然，xx花園的推廣手法還有一些值得商榷之處，如只注意前期針對(duì)心理價(jià)格建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而忽視了后期定價(jià)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)后期的市場(chǎng)應(yīng)變力有一定的影響。xx花園的均價(jià)在第三期已走到了心理價(jià)格的頂點(diǎn)（4000元），不僅再?zèng)]有心理價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，在比較價(jià)格方面也缺少明顯優(yōu)勢(shì)。因此，鑒于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已根據(jù)xx花園前兩期的銷售情況調(diào)低了售價(jià)，xx花園雖然有知名度、一定規(guī)模的配套設(shè)施作支持，但由于推出的單元數(shù)量大，所以即使沒有心理價(jià)格的優(yōu)勢(shì)作支持，也仍然需要比較價(jià)格的優(yōu)勢(shì)作支持，否則，將會(huì)付出銷售速度放緩的代價(jià)，目前銷售上的優(yōu)勢(shì)亦難以保持。這些看法準(zhǔn)不準(zhǔn)確，有待實(shí)踐證明。但無論如何，xx花園在價(jià)格戰(zhàn)略上的成功運(yùn)用都值得房地產(chǎn)開發(fā)商學(xué)習(xí)、借鑒。
    案例分析
    房地產(chǎn)現(xiàn)在正處于上升階段，所以高價(jià)位是隨處可見的。xx花園采取低于心理價(jià)格戰(zhàn)略可以說是獨(dú)樹一幟，形成亮點(diǎn)。價(jià)格是消費(fèi)者最為關(guān)心的，是影響消費(fèi)者購(gòu)買房地產(chǎn)產(chǎn)品的重要因素。xx花園在銷售中制定的價(jià)格既讓消費(fèi)者滿意，又符和開發(fā)商的利益。這一價(jià)格策略可以說是成功的。
    房地產(chǎn)價(jià)格是由開發(fā)成本、開發(fā)費(fèi)用和利潤(rùn)三大部分構(gòu)成。開發(fā)成本是房地產(chǎn)開發(fā)成本的主體，占項(xiàng)目總成本的80%左右，所以說如果開發(fā)成本低了房?jī)r(jià)或許就會(huì)下降點(diǎn)，現(xiàn)在建材、拆遷補(bǔ)償費(fèi)和人員工資越來越高，自然而然開發(fā)成本就會(huì)高，房?jī)r(jià)也會(huì)只升不降。，因此，xx花園的價(jià)格策略也在告訴我們要想獲得消費(fèi)者的青睞你就要從源頭截流。
    xx花園運(yùn)用低價(jià)定價(jià)策略提高了自己在房地產(chǎn)市場(chǎng)占有率，讓一些無法支付高價(jià)的新消費(fèi)成為實(shí)際購(gòu)買者，獲得更多的顧客。房地產(chǎn)價(jià)格與自身配套設(shè)施完善度、周圍環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量有直接聯(lián)系，一期時(shí)，其設(shè)施設(shè)備基本空白，而附近又有很多樓盤，xx花園選擇低價(jià)是必然的。
    所以我們看到，在這些情況下開發(fā)商應(yīng)該選擇降價(jià)：
    1、產(chǎn)品均好性不強(qiáng)，也沒特色。
    2、樓盤的開發(fā)量過大。
    3、絕對(duì)單價(jià)過高，超過當(dāng)?shù)刂髁髻?gòu)房?jī)r(jià)格。
    4、競(jìng)爭(zhēng)激烈，類似產(chǎn)品過多。在這些情況下低價(jià)，是一個(gè)好的策略。因?yàn)椋@樣便于快速成交，促進(jìn)良性循環(huán)，而且日后的價(jià)格也便于其控制。
    xx花園的價(jià)格策略給我的啟示是，如果日后做房地產(chǎn)銷售，首先，我們要看看自己的項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，優(yōu)勢(shì)強(qiáng)我們定價(jià)就可以高，如果劣勢(shì)大價(jià)格就調(diào)低，這樣雖然利潤(rùn)降價(jià)了，但是我們會(huì)吸引更多購(gòu)房者。自身考慮了之后，我們還有考慮我們的項(xiàng)目所處的環(huán)境，這里的環(huán)境有自然環(huán)境和房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境和所在區(qū)域的社會(huì)環(huán)境，自然環(huán)境好的可以價(jià)格高，如果在你周圍有很多競(jìng)爭(zhēng)者，那么，適當(dāng)降價(jià)是可以吸引消費(fèi)者眼球的，再就是在項(xiàng)目所在的區(qū)域里，如果居民生活水平高，高價(jià)房也會(huì)一售而空的。
    xx花園可以結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)做出正確策略，鞏固了自己在市場(chǎng)地位，贏得消費(fèi)者的好評(píng)，自己也從中賺取了利潤(rùn)，在是“多贏”策略，如果xx花園還有在以后的銷售中繼續(xù)“多贏”，他就應(yīng)該改變策略，結(jié)合新的問題去想好的策略，畢竟策略是隨著銷售的不同而改變的，找到適合自己的，就是好的。
    看完這個(gè)案例我還發(fā)現(xiàn)，在房地產(chǎn)銷售過程中，使用價(jià)格策略是最好的一個(gè)辦法，打價(jià)格戰(zhàn)略是穩(wěn)贏的方法，只要你運(yùn)用合理從中賺取可觀的利潤(rùn)也是一定的。
    xx花園的產(chǎn)品定價(jià)中運(yùn)用了需求導(dǎo)向定價(jià)。需求導(dǎo)向定價(jià)是指以需求為中心，依據(jù)買方對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值的理解和需求強(qiáng)度來定價(jià)，而非賣方的成本來定價(jià)。需求導(dǎo)向定價(jià)中又有理解值定價(jià)法和區(qū)分需求定價(jià)法。xx花園是根據(jù)理解值定價(jià)法做出策略的。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇五
    操作阿里巴巴平臺(tái)有一段時(shí)間了，回首這段時(shí)間的工作，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅，也使我真正了解了阿里的一些操作方法與技巧。
    對(duì)推廣信息的管理維護(hù)是每天必不可少的內(nèi)容了，我覺得產(chǎn)品信息就像是一塊招牌，只有把招牌維護(hù)好了，才能帶來更多的客戶。其次就是就是關(guān)鍵詞的添加/刪除，然后就是對(duì)每天的點(diǎn)擊量及展現(xiàn)情況觀察，時(shí)時(shí)調(diào)整，已達(dá)到最佳狀態(tài)！
    網(wǎng)銷寶是工作內(nèi)容的.重要板塊了，調(diào)整網(wǎng)銷寶關(guān)鍵詞的價(jià)格，盡量以最低的價(jià)格展現(xiàn)在搜索頁面的前列。時(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)銷寶動(dòng)態(tài)，查看標(biāo)王、黃金展位等最新活動(dòng)。以下是對(duì)網(wǎng)銷寶近期總結(jié)：
    網(wǎng)銷寶推廣計(jì)劃日消耗上限：138元。
    最近一月重點(diǎn)消耗關(guān)鍵詞：圓錐破碎機(jī)、制砂機(jī)、雷蒙磨、圓錐式破碎機(jī)、破碎設(shè)備、顎式破碎機(jī)、雷蒙磨粉機(jī)、圓錐破碎機(jī)價(jià)格、雷蒙磨磨粉機(jī)、沖擊式制砂機(jī)。
    最近七天重點(diǎn)消耗關(guān)鍵詞：圓錐破碎機(jī)、制砂機(jī)、雷蒙磨粉機(jī)、雷蒙磨、圓錐破碎機(jī)價(jià)格、顎式破碎機(jī)、破石機(jī)、礦山破碎機(jī)、破碎機(jī)廠家、破碎設(shè)備。
    推廣計(jì)劃最近都是在下午六點(diǎn)左右達(dá)到上限。
    阿里旺鋪的管理：當(dāng)前阿里旺鋪使用的是旺鋪豪華版健康狀況：良好。
    在接手阿里平臺(tái)這段時(shí)間里，學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。當(dāng)然也離不開長(zhǎng)城重工同事們的幫助，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階。當(dāng)然也有很多的不足，繼續(xù)努力！呼呼。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇六
    為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化加工企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一思想、理清工作思路、加強(qiáng)生產(chǎn)工作和管理工作，全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于上報(bào)生產(chǎn)工藝、設(shè)備、質(zhì)量專項(xiàng)分析報(bào)告的通知》的要求，將加工過程中的生產(chǎn)情況進(jìn)行分析總結(jié)，報(bào)告如下：
    一、生產(chǎn)準(zhǔn)備情況。
    加工工作嚴(yán)格按照有關(guān)工作要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成了由親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門密切配合的工作格局；完善內(nèi)部管理工作機(jī)制，制定了企業(yè)內(nèi)部管理日常監(jiān)管流程、檢查流程、內(nèi)部違規(guī)調(diào)查處理流程等，健全完善了企業(yè)生產(chǎn)管理監(jiān)督備案表、挑選及加工月報(bào)表、副產(chǎn)品及廢棄原料管理監(jiān)督備案表、副產(chǎn)品銷售及廢棄原料處理流向表,為企業(yè)做好內(nèi)部管理工作提供了強(qiáng)有力的制度保障。
    提升內(nèi)部管理信息化建設(shè)，充分運(yùn)用erp生產(chǎn)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)、分選整理物流和加工物流、成品倉儲(chǔ)等信息共享，實(shí)現(xiàn)信息流程化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)聯(lián)運(yùn)，加強(qiáng)了內(nèi)部管理的及時(shí)性；對(duì)產(chǎn)品副產(chǎn)品產(chǎn)出、成品發(fā)運(yùn)、廢棄處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查；同時(shí)，加大宣傳和監(jiān)督力度，努力營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部管理的良好氛圍，形成上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督模式，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序。
    二、生產(chǎn)完成情況。
    優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，加工廠認(rèn)真貫徹執(zhí)行“加工質(zhì)量推進(jìn)行動(dòng)”實(shí)施意見，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行負(fù)責(zé)和質(zhì)量承諾制；積極找準(zhǔn)質(zhì)量與產(chǎn)量“雙贏”結(jié)合點(diǎn)，以iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，做到事前有計(jì)劃、事中有落實(shí)、過程有檢查、結(jié)果有檢驗(yàn)、生產(chǎn)工作有始有終、循環(huán)往復(fù)，形成完整的生產(chǎn)管理體系。
    從近年的對(duì)比情況看，日均加工量等指標(biāo)有所下降，下降的原因一方面是受上年干旱氣候的影響，原料質(zhì)量情況與往年相比有差異，進(jìn)出口加工的主要加工原料品質(zhì)差，導(dǎo)致質(zhì)量受到一定影響。同時(shí)，因進(jìn)出口產(chǎn)品要求高，為減少返料次數(shù)，操作工根據(jù)不同的原料，在控制上大都采用偏于中下限的方法來進(jìn)行操作，對(duì)各工序工藝質(zhì)量指標(biāo)的控制較為保守，無形中也造成指標(biāo)的下降。
    三、生產(chǎn)加工分析。
    能耗數(shù)據(jù)等內(nèi)容，按照不同類別對(duì)生產(chǎn)加工情況進(jìn)行匯總分析。分析結(jié)果上報(bào)車間領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)生產(chǎn)過程中暴露出來的問題和存在的困難，定期召開生產(chǎn)會(huì)會(huì)議，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)部署，解決有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)問題并加以落實(shí)。通過定期的生產(chǎn)加工分析對(duì)比，及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)并查找不足，為下一步的生產(chǎn)質(zhì)量工作提供依據(jù)。
    縱觀近期的生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，圓滿完成預(yù)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析目標(biāo)，產(chǎn)品穩(wěn)定性控制在一個(gè)比較正常的水平，高效、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的加工產(chǎn)品深受加工客戶的好評(píng)。通過最終結(jié)果論證，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作是適宜的、有效的，對(duì)今后的生產(chǎn)管理工作有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，整個(gè)統(tǒng)計(jì)分析過程里采用的.控制措施是比較有效的，同時(shí)對(duì)于今后的生產(chǎn)管理工作具有一定的借鑒和指導(dǎo)作用。
    四、工藝策劃。
    車間一直把工藝策劃作為重要工作來抓，突出工藝管理職能，強(qiáng)化加工工藝控制水平。生產(chǎn)過程中，在工藝管理方面按照企業(yè)內(nèi)控工藝標(biāo)準(zhǔn)，緊扣工藝指標(biāo)和技術(shù)要求，結(jié)合客戶要求的加工技術(shù)協(xié)議指標(biāo)和個(gè)性化需求，再參照多年積累的大量加工工藝參數(shù)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)比分析，從中有針對(duì)性的精選出適合每一個(gè)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品客戶需求的工藝參數(shù)優(yōu)選方案，制定出合理的工藝策劃方案，形成各工序的《工藝策劃書》和《加工工藝方案》，及時(shí)以書面形式向各工序傳達(dá)。
    在生產(chǎn)過程中，保證在線監(jiān)測(cè)設(shè)備準(zhǔn)確可靠，生產(chǎn)加工隨時(shí)處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn)品工藝質(zhì)量的穩(wěn)定。各工序嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律及《工藝管理制度》的規(guī)定，當(dāng)在線加工質(zhì)量出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，當(dāng)班管理者和操作工迅速查明問題原因，根據(jù)《工藝策劃書》相關(guān)內(nèi)容及時(shí)調(diào)整工藝參數(shù)方案，改進(jìn)控制手段和措施，提高在線工藝控制水平，保證成品綜合質(zhì)量合格率達(dá)到100％。通過精心安排、科學(xué)組織，全面完善工序間的協(xié)調(diào)配合，控制細(xì)節(jié)、把握過程，始終追求穩(wěn)定性、可控性，在強(qiáng)化操作、管理崗位的工藝紀(jì)律和執(zhí)行意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量保障能力，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)。
    五、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
    統(tǒng)計(jì)人員依據(jù)下發(fā)的《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》及本車間科室編制的《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理辦法》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和整理歸檔工作。車間統(tǒng)計(jì)管理負(fù)責(zé)人定期對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保統(tǒng)計(jì)內(nèi)容能夠完全覆蓋生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行情況、分選整理情況、加工工藝質(zhì)量指標(biāo)完成情況、能耗數(shù)據(jù)等。完全杜絕生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員發(fā)生拒報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)或者篡改統(tǒng)計(jì)資料、編造虛假數(shù)據(jù)的情況。通過對(duì)涉及的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行了認(rèn)真梳理檢查，所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均真實(shí)準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)資料齊全有效，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)到位。
    六、存在的問題：
    一是現(xiàn)有的除塵系統(tǒng)，包括工藝風(fēng)送除塵、設(shè)備和環(huán)境除塵系統(tǒng)、灰塵收集除塵系統(tǒng)，總處理風(fēng)量38萬m3/h，除塵器形式落后，除塵效果較差。雖然經(jīng)幾次維修、調(diào)試,但運(yùn)行效果還不理想。由于相關(guān)設(shè)備、設(shè)施不配套且粉塵超標(biāo)等問題得不到及時(shí)解決，影響了企業(yè)的對(duì)外形象。
    二是場(chǎng)地窄，暫存庫容難以滿足加工加工。目前的成品倉儲(chǔ)、收儲(chǔ)、暫存能力都遠(yuǎn)不能滿足生產(chǎn)任務(wù)，場(chǎng)地的擁擠和布局不合理，嚴(yán)重制約了進(jìn)度和流轉(zhuǎn)，挑選環(huán)節(jié)的設(shè)施不足，遠(yuǎn)不能滿足客戶的配方需求。
    三是進(jìn)出口客戶的個(gè)性化需求與生產(chǎn)的計(jì)劃性、規(guī)范性存在矛盾。作為進(jìn)出口加工客戶的定點(diǎn)加工點(diǎn)，在集中加工服務(wù)工作中作出了巨大努力，也取得了較為可喜的成績(jī)。但是介于進(jìn)出口客戶在定點(diǎn)加工過程中的過分個(gè)性化要求，給生產(chǎn)工作帶來不小的挑戰(zhàn)。使生產(chǎn)過程中的工藝策劃、設(shè)備參數(shù)調(diào)整、在線加工質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)無法有效地做出及時(shí)調(diào)整，效果不理想，增加了車間的工作難度，一定程度上制約了客戶服務(wù)水平的提高。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇七
    20xx年9月6日，我校與各位教師、學(xué)科教研組組長(zhǎng)簽訂了本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合我校實(shí)際，重點(diǎn)對(duì)合格率進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，完善了三清目標(biāo)責(zé)任制，制定了切實(shí)有效的培優(yōu)輔差計(jì)劃和導(dǎo)師關(guān)愛體系。
    本學(xué)期要求合格率各年級(jí)各科均達(dá)100%，優(yōu)秀率語文學(xué)科平均達(dá)40%以上，數(shù)學(xué)學(xué)科平均達(dá)30%—40%，英語學(xué)科三至六年級(jí)分別為：50%、50%、40%、30%。思品、科學(xué)均達(dá)30%以上。
    學(xué)年末，通過抽取月考（20%）、期中（30%）和期末（50%）的考試成就進(jìn)行目標(biāo)完成情況的對(duì)照。經(jīng)過查抄匯總分析如下：
    1、合格率完成情況及原因分析。
    數(shù)學(xué)學(xué)科有兩個(gè)年級(jí)合格率未達(dá)到100%，分別為二、五年級(jí)，合格率分別為86%、78.6%；低年級(jí)主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差，文風(fēng)不好；高年級(jí)表現(xiàn)為基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)方法不靈活，教師應(yīng)用導(dǎo)學(xué)案教學(xué)不到位。
    語文學(xué)科二、五年級(jí)的合格率不達(dá)100%，分別為86%、92.9%。低年級(jí)主要表現(xiàn)為學(xué)生的行為習(xí)慣差，文風(fēng)不好；高年級(jí)表現(xiàn)為閱讀教學(xué)方法陳舊，教師講得多，學(xué)生思維不活躍，習(xí)作缺乏真情實(shí)感。
    英語學(xué)科的五、六年級(jí)合格率不達(dá)100%，依次為92.9%、90%。其原因是：個(gè)別學(xué)生英語基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，語法知識(shí)不牢固，英語寫作中單詞積累少；綜合學(xué)科只有一年級(jí)達(dá)到100%，二至六年級(jí)的合格率依次為：71.4%、71.4%、77%、61.5%、70%。主要表此刻：基礎(chǔ)性知識(shí)缺乏記憶，拓展性知識(shí)學(xué)生表現(xiàn)的死板，不會(huì)結(jié)合實(shí)際，教師實(shí)踐教學(xué)不到位。
    2、優(yōu)秀率完成情況。
    全校數(shù)學(xué)學(xué)科的優(yōu)秀率均達(dá)到目標(biāo)。
    語文學(xué)科的優(yōu)秀率有三個(gè)年級(jí)不達(dá)。分別是：二年級(jí)（14.3%）、四年級(jí)（38.5%）、五年級(jí)（30.8%）。主要原因表現(xiàn)為學(xué)生在完成閱讀題時(shí)，不認(rèn)真閱讀短文，不關(guān)注細(xì)節(jié)，造成點(diǎn)滴失分現(xiàn)象。教師在閱讀教學(xué)時(shí)缺乏針性的方法指導(dǎo)，閱讀量不達(dá)課標(biāo)要求。
    英語的優(yōu)秀率均達(dá)目標(biāo)要求。
    3、本次期末考試情況。
    本學(xué)期聯(lián)校統(tǒng)一組織了期末考試工作，考試科目22科，考試年級(jí)為1——6年級(jí)，全校招考人數(shù)67人，實(shí)考人數(shù)67人，參考率達(dá)100%，合格率達(dá)97.13%，優(yōu)秀率達(dá)47.95%，各科總均分達(dá)86.35分，三率一均分總和為8251.36?？荚嚳颇?2科，其中有5科不達(dá)鄉(xiāng)水平線，達(dá)線率為77.3%。
    學(xué)校要求校長(zhǎng)和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)每天聽一節(jié)課（每周不少于4節(jié)），每個(gè)月與教師談?wù)n6次，每個(gè)月講一節(jié)公開示范課，每周舉行一次校本講座，每學(xué)期至少進(jìn)行兩次教學(xué)質(zhì)量講座。經(jīng)過本學(xué)期的查抄，結(jié)合聯(lián)校督導(dǎo)評(píng)估，均已達(dá)到上述目標(biāo)要求。另外校長(zhǎng)蹲點(diǎn)語文教研組，教導(dǎo)主任蹲點(diǎn)綜合教研組，每周二、五下午的教研活動(dòng)均能準(zhǔn)時(shí)列入，并對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)指導(dǎo)，而且有詳細(xì)的活動(dòng)記錄。本學(xué)期由于荊明星老師遭遇車禍，無法上班，從10月20日開始，校長(zhǎng)和教導(dǎo)主任不等不靠，身先士卒輪流擔(dān)任、負(fù)責(zé)四年級(jí)的語文教學(xué)和班級(jí)管理工作，確保正常的教學(xué)秩序。
    本學(xué)期，我校在原有各種教學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本學(xué)期導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況，新建了《高垴莊學(xué)校學(xué)案教學(xué)推進(jìn)實(shí)施方案》、《課堂教學(xué)改革導(dǎo)學(xué)案實(shí)施方案》、《高垴莊中心學(xué)校課堂導(dǎo)學(xué)評(píng)價(jià)表》、《高垴莊中心學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實(shí)施課堂教學(xué)評(píng)價(jià)量化細(xì)則》等。修訂了《五環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)方案》，完善了《班主任管理評(píng)價(jià)細(xì)則》、《班級(jí)管理評(píng)價(jià)細(xì)則》以及《高垴莊學(xué)校導(dǎo)學(xué)案實(shí)施方案》。學(xué)校依據(jù)新推出的導(dǎo)學(xué)案修改了教師聽評(píng)課評(píng)價(jià)細(xì)則，更多的關(guān)注“以生為本”的理念，在小組合作方面，預(yù)習(xí)指導(dǎo)方面均有所突破。
    （一）檢查情況。
    本學(xué)期環(huán)節(jié)檢查按月進(jìn)行，分別對(duì)教師的上課情況、導(dǎo)學(xué)案實(shí)施與應(yīng)用情況、參與教研活動(dòng)情況、教師作業(yè)批改情況、學(xué)生輔導(dǎo)情況、各種測(cè)試情況、聽評(píng)課情況等進(jìn)行了檢查。檢查次數(shù)4次。
    （二）主要工作開展情況。
    1．9月3日，我校組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)討論郊區(qū)《九年義務(wù)教育階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)方案》，并將新舊方案進(jìn)行了對(duì)照，詳細(xì)解讀了調(diào)整的部分，新方案更進(jìn)一步體現(xiàn)了均衡教育的理念。尤其突出了教學(xué)活動(dòng)的有效性和成果，旨在提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為我校開展教學(xué)活動(dòng)供應(yīng)了理論依據(jù)。
    2．9月5日，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了聯(lián)校教學(xué)工作計(jì)劃，尤其是對(duì)計(jì)劃中“以教學(xué)工作為中心，以課堂改革為突破口，以教師課堂達(dá)標(biāo)活動(dòng)為抓手，全面提高教學(xué)質(zhì)量”進(jìn)行了詳細(xì)解讀，讓教師進(jìn)一步明確了本學(xué)期的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)運(yùn)用太谷縣的導(dǎo)學(xué)案先進(jìn)教學(xué)法，從而大面積提高教學(xué)質(zhì)量，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)。并把五環(huán)節(jié)管理進(jìn)行了細(xì)化。我校結(jié)合聯(lián)校計(jì)劃出臺(tái)了本校教學(xué)工作計(jì)劃、學(xué)案教學(xué)推進(jìn)實(shí)施方案，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組，并組織教師進(jìn)行了學(xué)習(xí)、交流。
    3．9月13日，我校組織英語教師聽取了新老師李航程的一節(jié)三年級(jí)英語課，教師們聽課后感到受益匪淺。課上李老師能在充實(shí)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的基礎(chǔ)上，整合教材，讓知識(shí)變得簡(jiǎn)單、有序、易掌握。教師們的同感是：那樣的課堂與導(dǎo)學(xué)案進(jìn)行整合，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果一定會(huì)更好。
    4．10月8日和9日，我校統(tǒng)一組織了各年級(jí)的月考。同時(shí)，學(xué)校教導(dǎo)處完善了相關(guān)的考測(cè)表冊(cè)。月考后，以教研組為單位進(jìn)行了月考質(zhì)量分析研討。分析會(huì)上，任課教師均能結(jié)合考試情況找準(zhǔn)問題，對(duì)癥下藥，制定根本性的整改措施。
    5．在10月16日，學(xué)校教導(dǎo)處對(duì)全體教師的備課、聽課、作業(yè)批改等方面進(jìn)行了檢查與反饋。
    6．10月19日，組織了一輪中青年輕教師的課堂改革活動(dòng)，參與的教師有：楊賢芳、靳艷茹、馮建平、陶捧弟、李航程、楊春芳。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況。雖然還存在很多問題，但是他們的展示給學(xué)校課堂改革注入了活力，在全校教師中推廣導(dǎo)學(xué)案起到了模范帶頭作用。
    7．11月11日，我校統(tǒng)一組織了各年級(jí)的期中考試。本次考試統(tǒng)一命題，統(tǒng)一閱卷，結(jié)合學(xué)校教師少的實(shí)際情況，合并了考場(chǎng)，同學(xué)段學(xué)生交叉考試?？荚嚭?，首先以學(xué)科教研組為單位進(jìn)行了期中考試的質(zhì)量分析研討。其次，校長(zhǎng)在11月17日召開教學(xué)工作會(huì)議，會(huì)上每位教師針對(duì)考試情況都做出了認(rèn)真的總結(jié)、分析、反思。學(xué)校要求發(fā)現(xiàn)問題，覓找差距，對(duì)癥下藥，制定針對(duì)性強(qiáng)的整改措施，力求確保合格率，不休提高優(yōu)秀率。
    8．我們于11月16日——19日組織了新一輪不同年齡段教師的導(dǎo)學(xué)案課堂展示活動(dòng)，參與的教師有：李航程、楊春芳、陶捧弟、張俊、賈常富。他們分別展示了不同學(xué)科、不同學(xué)段的導(dǎo)學(xué)案實(shí)施情況。雖然還存在很多問題，但他們的展示不僅為自己大膽嘗試導(dǎo)學(xué)案教學(xué)進(jìn)行了有目標(biāo)的嘗試，使全體教師體驗(yàn)到了導(dǎo)學(xué)案引領(lǐng)下的高效課堂帶來的輕松與活力。
    9．12月9日——12月17日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織全體教師開展了導(dǎo)學(xué)案運(yùn)用普聽課活動(dòng)。
    10．12月27日，我校了解了各學(xué)科的教學(xué)進(jìn)度，對(duì)即將進(jìn)行的期末測(cè)試全面細(xì)致的安排。要求全體教師針對(duì)學(xué)情，分層設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案進(jìn)行合理復(fù)習(xí)，以提高復(fù)習(xí)效率。
    11．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天深入課堂進(jìn)行聽課活動(dòng)，課下對(duì)課堂上存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)，而且進(jìn)行復(fù)聽課，重在聽取對(duì)前一次聽課中提到的問題的整改情況和導(dǎo)學(xué)案的運(yùn)作情況。教師間繼續(xù)開展互聽互評(píng)課活動(dòng)，通過相互交流，學(xué)習(xí)對(duì)方在導(dǎo)學(xué)案教學(xué)方面的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)指出導(dǎo)學(xué)案實(shí)施中存在的問題，并研討改進(jìn)的方法，從而達(dá)到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高的目的。
    導(dǎo)學(xué)案作為實(shí)現(xiàn)高效課堂的有效形式已經(jīng)得到了普遍的認(rèn)可?；叵胍粚W(xué)期來所聽的一些導(dǎo)學(xué)案的示范課和自己嘗試做課的體會(huì)，認(rèn)為導(dǎo)學(xué)案這種模式上課還是利大于弊的。
    試行之初，我們的新課堂發(fā)生了驚人的變化，也立刻顯現(xiàn)出這種模式的優(yōu)勢(shì)：課堂上老師講得少了，學(xué)習(xí)的興趣濃厚多了，學(xué)生的思維活了，問的問題多了，解決問題的方法多了，學(xué)生的視野開闊多了，生生之間、師生之間的關(guān)系變得融洽多了，課堂效率也得到顯著提高。一學(xué)期的摸索和嘗試，讓我們切實(shí)體會(huì)了：“給學(xué)生一個(gè)機(jī)會(huì)，還老師一個(gè)驚喜”這句話的深刻的含義。
    導(dǎo)學(xué)案教學(xué)確實(shí)提高了課堂效率，提高了教學(xué)成就，提高了學(xué)生的能力，但感到在使用的過程中還有很多的困惑：
    1、怎樣帶動(dòng)基本薄弱學(xué)生水平提高的同時(shí)，又如何提高優(yōu)勢(shì)學(xué)生的水平？
    2、如何避免兩極分化的現(xiàn)象？
    3、如何做到學(xué)科和學(xué)生的“兩頭兼顧”，從而推動(dòng)學(xué)生的全面、均衡發(fā)展？
    5、對(duì)于老教師，上課前又如何對(duì)教研室供應(yīng)的學(xué)案進(jìn)行實(shí)效的修改和完善？
    6、導(dǎo)學(xué)案的批閱又如何做到有指導(dǎo)性、針對(duì)性和及時(shí)性。
    8、是不是課堂氣氛越活躍越好？什么樣的活躍程度才能達(dá)到導(dǎo)學(xué)案的最佳效果？
    9、導(dǎo)學(xué)案使用如何充分彰顯教師教學(xué)個(gè)性？
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇八
    為加快推進(jìn)公司人才隊(duì)伍建設(shè)，拓寬公司選人用人渠道，加快引進(jìn)急需的高層次人才和業(yè)務(wù)骨干，優(yōu)化公司人力資源配置，為打造公司強(qiáng)大聚集優(yōu)秀人才，切實(shí)做好此次公開招聘工作，特制定本方案。
    一、工作目標(biāo)和原則。
    通過公開招聘，為公司選拔優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干和急需人才，推進(jìn)公司建立起能上能下、能進(jìn)能出、有效激勵(lì)、嚴(yán)格監(jiān)督、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、充滿活力的選人用人機(jī)制。在公開招聘工作中，要堅(jiān)持以下原則：
    （一）德才兼?zhèn)湓瓌t。公開招聘要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞倪x人標(biāo)準(zhǔn)，在考察應(yīng)聘者知識(shí)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、能力才干的同時(shí)，也要注重考察應(yīng)聘者的道德修養(yǎng)、思想品質(zhì)和工作作風(fēng)。
    （二）公平公正原則。嚴(yán)格執(zhí)行公開招聘工作紀(jì)律，確保信息發(fā)布及時(shí)、公開，在招聘環(huán)境、招聘程序、招聘標(biāo)準(zhǔn)等方面，為應(yīng)聘者提供透明、平等、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。
    （三）競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則。依據(jù)招聘崗位對(duì)應(yīng)聘者在能力素質(zhì)、性格特質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神等方面的要求，通過筆試、面試等競(jìng)爭(zhēng)方式，選拔出適合崗位要求的優(yōu)秀人才。
    二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    公司成立公開招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），負(fù)責(zé)審定公司公開招聘工作策和方案，指導(dǎo)方案的執(zhí)行和重大策的解釋，并對(duì)公開招聘工作結(jié)果進(jìn)行決策。
    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)公開招聘工作的策解釋和方案的具體組織實(shí)施，辦公室設(shè)在公司人力資源部。
    三、招聘崗位。
    招聘崗位見《公開招聘崗位列表》，招聘崗位的具體職責(zé)、上崗條件等詳細(xì)信息在《公司公開招聘崗位信息表》中公布。
    四、招聘范圍。
    （一）面向系統(tǒng)內(nèi)公開招聘的人員范圍是：()與公司各分公司或集團(tuán)公司所轄各級(jí)企事業(yè)單位公司簽訂勞動(dòng)合同的在崗員工。
    （二）面向社會(huì)公開招聘的人員范圍是：除應(yīng)屆畢業(yè)生外的其他社會(huì)人員。
    五、報(bào)名條件。
    （一）遵紀(jì)守法，具有良好的治素質(zhì)和思想道德品質(zhì)；熱愛公司事業(yè)，認(rèn)同公司發(fā)展的理念與模式；有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
    （二）應(yīng)聘部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理、科主任領(lǐng)導(dǎo)序列崗位的，年齡一般在40周歲以下（1971年12月31日后出生），其中：現(xiàn)任正領(lǐng)導(dǎo)的，年齡可放寬至45周歲以下（1966年12月31日后出生）；應(yīng)聘管理序列、技術(shù)序列崗位的，年齡一般在35周歲以下（1976年12月31日后出生）。
    （三）學(xué)歷原則上為國(guó)民教育系列本科及以上。
    （四）應(yīng)聘人員原則上應(yīng)具有5年以上管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。其中社會(huì)人員5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，須具有3年以上與招聘崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
    （五）領(lǐng)導(dǎo)序列崗位任職或工作年限要求如下：
    1.申報(bào)部門總經(jīng)理崗位的人員，應(yīng)為現(xiàn)任正及相當(dāng)職務(wù)的人員，或任職滿三年的副及相當(dāng)職務(wù)的人員。
    2.申報(bào)部門副總經(jīng)理崗位的人員，應(yīng)為現(xiàn)任副及相當(dāng)職務(wù)的人員，或任職滿三年的正及相當(dāng)職務(wù)的人員，或從事管理工作滿八年的人員。
    3.申報(bào)科主任的人員，應(yīng)為現(xiàn)任正的人員，或任職滿三年的副人員，或從事管理或技術(shù)工作滿五年的人員。
    （六）招聘崗位的具體要求和其他條件見《公司公開招聘崗位信息表》。
    （七）應(yīng)聘人員的任職和工作年限計(jì)算時(shí)間截止到12月31日。
    （八）對(duì)于有特殊需要的'崗位，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)，可對(duì)應(yīng)聘人員的年齡、學(xué)歷、工作年限適當(dāng)放寬。
    六、公布形式。
    （一）系統(tǒng)內(nèi)招聘信息通過《xx報(bào)》、集團(tuán)公司及公司辦公網(wǎng)公布。
    （二）社會(huì)招聘公告通過網(wǎng)、《xx報(bào)》、公司門戶網(wǎng)站公布。
    七、招聘程序。
    （一）報(bào)名。
    在網(wǎng)設(shè)置電子報(bào)名系統(tǒng)，分“系統(tǒng)內(nèi)招聘”和“社會(huì)招聘”兩個(gè)報(bào)名入口，應(yīng)聘人員須進(jìn)入電子報(bào)名系統(tǒng)相應(yīng)入口報(bào)名，且每個(gè)應(yīng)聘人員限報(bào)一個(gè)崗位。
    （二）資格審查和簡(jiǎn)歷篩選。
    對(duì)于系統(tǒng)內(nèi)人員，公開招聘工作辦公室根據(jù)報(bào)名條件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，審查通過后，統(tǒng)一征求其所在單位意見；對(duì)于社會(huì)人員，招聘工作辦公室在審查報(bào)名條件的基礎(chǔ)上，按照一定比例篩選簡(jiǎn)歷。
    （三）筆試。
    筆試內(nèi)容為綜合素質(zhì)測(cè)試，主要考察應(yīng)聘者邏輯推理能力、資料分析能力、公文處理能力和公文寫作能力。筆試由專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一命題、閱卷和組織，在報(bào)名人數(shù)較多的省份可設(shè)立分考場(chǎng)。
    （四）第一次面試。
    由專業(yè)機(jī)構(gòu)派面試官主持，主要考察應(yīng)聘者團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力、綜合分析能力，面試成績(jī)由專業(yè)機(jī)構(gòu)面試官給出。在入圍第一次面試人數(shù)較多的省份或地區(qū)可設(shè)立面試點(diǎn)。
    （五）管理能力測(cè)評(píng)。
    入圍領(lǐng)導(dǎo)序列崗位第二次面試的應(yīng)聘人員，須參加管理能力測(cè)評(píng)。由專業(yè)機(jī)構(gòu)組織，并提供測(cè)評(píng)報(bào)告，主要考察應(yīng)聘者管理素質(zhì)、管理技能和管理風(fēng)格。
    （六）第二次面試。
    主要考察應(yīng)聘者的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)識(shí)、能崗匹配程度。根據(jù)不同崗位，組成相應(yīng)的考核小組，負(fù)責(zé)面試和評(píng)分。面試地點(diǎn)設(shè)在公司。
    （七）聘用人選確定。
    根據(jù)筆試、第一次面試和第二次面試成績(jī)，由公開招聘工作辦公室按最終成績(jī)排序后，與用人部門確定擬聘人選，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審查，確定聘用人選。
    （八）體檢。
    聘用人選在指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，患有影響履行崗位職責(zé)疾病的，取消聘用資格。
    （九）考察。
    應(yīng)聘部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理和科主任領(lǐng)導(dǎo)序列崗位且涉及提任的，按照企業(yè)干部選拔任用的有關(guān)規(guī)定，由人力資源部門負(fù)責(zé)組織考察、公示。
    （十）聘用。
    系統(tǒng)內(nèi)聘用人選，先交流至公司工作一年，進(jìn)一步考察其實(shí)際工作能力，一年期滿考察合格的，辦理正式聘用手續(xù)。
    社會(huì)聘用人選，先簽訂一年期勞動(dòng)合同，并約定一個(gè)月試用期，試用不合格的，直接解除合同。合同期滿且符合崗位要求的，再續(xù)簽勞動(dòng)合同。
    聘用人員履行正式聘用手續(xù)后，即按所聘崗位兌現(xiàn)相應(yīng)薪酬。對(duì)于京外人員，不承諾解決戶口進(jìn)京和住房問題。
    八、時(shí)間安排。
    （一）2011年12月13日起，下發(fā)公開招聘文件，發(fā)布公開招聘廣告。
    （二）2011年12月30日-203月29日，接受應(yīng)聘人員報(bào)名。
    （三）2012年3月30日-5月2日，進(jìn)行應(yīng)聘人員資格審查和簡(jiǎn)歷篩選。
    （四）2012年5月4日，組織開展應(yīng)聘人員筆試。
    （五）2012年5月10日-5月16日，組織開展第一次面試。
    （六）2012年5月18日-5月24日，組織領(lǐng)導(dǎo)崗位應(yīng)聘人員管理能力測(cè)評(píng)和第二次面試，領(lǐng)導(dǎo)小組確定聘任人選。
    （七）2012年5月25日-6月6日，組織科主任、管理及技術(shù)序列崗位應(yīng)聘人員第二次面試，領(lǐng)導(dǎo)小組確定聘任（用）人選。
    具體時(shí)間安排見網(wǎng)站公告。
    九、要求。
    （一）各部門要積極配合做好招聘的組織工作，切實(shí)維護(hù)好正常的工作秩序。要嚴(yán)格堅(jiān)持好中選優(yōu)、寧缺勿濫的原則，切實(shí)把好公開招聘的選人關(guān)，為圓滿完成公開招聘任務(wù)創(chuàng)造條件。
    （二）各分公司要從打造強(qiáng)大的戰(zhàn)略高度，重視和支持公開招聘工作，要將本方案精神向全體員工傳達(dá)，積極支持和鼓勵(lì)符合條件的員工報(bào)名，為輸送優(yōu)秀人才。
    （三）廣大員工要珍惜這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)，積極準(zhǔn)備，踴躍參加。同時(shí)，不能因?yàn)閰⒓诱衅福绊懻５膷徫还ぷ鳌?BR>    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇九
    基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時(shí)還需要從事商務(wù)方面的工作，不過相對(duì)來說文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。
    總體性質(zhì)：
    1.是以電話為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶溝通，交流，了解客戶，發(fā)展新客戶并引導(dǎo)客戶的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話交流的方式抓住客戶以達(dá)到商務(wù)目的。
    2.是以出差，或者陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪，配合領(lǐng)導(dǎo)完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱為商務(wù)秘書，也被稱為‘高級(jí)文員’工作相對(duì)自由，而且收入相當(dāng)高。不過相對(duì)來說，高級(jí)商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識(shí)面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達(dá)能力，專業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒有準(zhǔn)確的范圍，因個(gè)人的能力不同有很大的區(qū)別。
    商務(wù)文員隨從上司訪問流程：其工作程序上來看一般可以分為三個(gè)階段：
    (一)準(zhǔn)備階段。
    1.訪問準(zhǔn)備：在上司決定訪問以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪問準(zhǔn)備工作、做好包括調(diào)整思想、準(zhǔn)備物質(zhì)、必備資料等方面地準(zhǔn)備。
    2.思想上的準(zhǔn)備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪問地主要目的：訪問地內(nèi)容和此次訪問的商務(wù)要點(diǎn)點(diǎn)、并了解邀請(qǐng)方、陪同上司訪問地相關(guān)人員、訪問日程安排、需要邀請(qǐng)單位做哪些準(zhǔn)備等。
    3.組織準(zhǔn)備。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪問方案、通知有關(guān)部門確定參加訪問地隨從人員名單、并進(jìn)行編組和分工、組織所有人員參加預(yù)備會(huì)、聽取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪問方案和日程安排、與邀請(qǐng)單位聯(lián)系、使其有所準(zhǔn)備。
    4.資料準(zhǔn)備。商務(wù)文員要收集：邀請(qǐng)單位地歷史沿革、上司班子、當(dāng)前工作發(fā)表及評(píng)價(jià)地資料、同訪問工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪問中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面地資料、訪問地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面地資料。
    5.物質(zhì)準(zhǔn)備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費(fèi)以及照相機(jī)：收錄機(jī)等文化用品。
    (二)訪問階段。
    1.做好組織安排。上司商務(wù)訪問免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、召開座談會(huì)或個(gè)別訪問等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時(shí)間：地點(diǎn)和有關(guān)人員。無論哪種活動(dòng)、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽到地情況要及時(shí)：準(zhǔn)確地向上司匯報(bào)。
    2.主動(dòng)提出建議。在訪問階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問題、應(yīng)主動(dòng)向上司提出如何處理地建議。
    3.及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪問期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息。如將外出上司地活動(dòng)情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息、使外出上司及時(shí)了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動(dòng)向、保證上司信息靈通、以利實(shí)施不間斷地指揮。
    4.處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動(dòng)處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事：時(shí)間：地點(diǎn)等方面地矛盾、要主動(dòng)協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長(zhǎng)地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
    (三)結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪問活動(dòng)地善后工作、這個(gè)階段主要有：
    1.做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預(yù)定好車：船：機(jī)票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
    2.整理調(diào)查資料?；仄髽I(yè)后、要把訪問中發(fā)現(xiàn)地問題整理歸納成條、提出改進(jìn)工作：解決問題地建議。
    3.抓緊有關(guān)問題地落實(shí)。在訪問時(shí)、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時(shí)通知：督促有關(guān)部門抓好落實(shí)、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。
    4.報(bào)銷差旅費(fèi)。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開支：報(bào)銷差旅費(fèi)：償還預(yù)借款。
    5.回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對(duì)自己跟隨上司訪問期間地工作進(jìn)行回顧總結(jié)、主動(dòng)征求上司地批評(píng)：幫助、這對(duì)商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個(gè)跟隨上司外出活動(dòng)期間要時(shí)刻注意維護(hù)上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀(jì)律、謙虛謹(jǐn)慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹立良好地形象。
    一般都配有獨(dú)立的辦公環(huán)境：先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和銷售管理平臺(tái)，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會(huì)為商務(wù)文員提供目標(biāo)明確的客戶資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來抓住客戶即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會(huì)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不過門檻相對(duì)也比較高。并且在形象方面要求比較嚴(yán)格。
    1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
    2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
    3.良好的中、英文口頭及書面表達(dá)能力。
    4.熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
    5.良好的`內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。
    6.調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢(shì)：
    近期公司商務(wù)文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。
    7.獲取該崗位的途徑：
    留意廣州日?qǐng)?bào)，羊城晚報(bào)招聘專欄。也可上前程無憂，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。
    8.調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線：
    9.企業(yè)招聘人員對(duì)在校生的建議：
    (1).要有就業(yè)意識(shí)哪怕你只是大一的學(xué)生，也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作，至少要寫一份簡(jiǎn)歷，去招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)一下，只有親歷了那種場(chǎng)合，作為一個(gè)從小倍受呵護(hù)的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學(xué)當(dāng)作學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，游戲的開始;才能有決心在大學(xué)期間，為工作做出各方面的準(zhǔn)備。
    (2).盡早確定職業(yè)目標(biāo)越早決定自己的職業(yè)目標(biāo)，對(duì)大學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備越重要，很多學(xué)生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢?還是就業(yè)?這種猶豫，無論對(duì)考研，還是就業(yè)都沒有好處。如果你早早決定考研，那么你大學(xué)期間的重心是學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，拿到更好的成績(jī);如果你早早決定就業(yè)，那么大學(xué)期間的重心是實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識(shí)，成績(jī)只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
    (3).除學(xué)好本專業(yè)知識(shí)外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)離開學(xué)校，大學(xué)生們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己再?zèng)]那么多的時(shí)間學(xué)習(xí)了。知識(shí)是不會(huì)辜負(fù)人的，在大學(xué)期間，要利用寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)資源，好好學(xué)習(xí)。除了本專業(yè)的知識(shí)外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)，選修第二專業(yè)，技多不壓身，多一個(gè)專業(yè)，也許就業(yè)的時(shí)候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個(gè)對(duì)就業(yè)有幫助的證書，在面試時(shí)主動(dòng)亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書，是非常有利的。
    10.調(diào)查心得體會(huì)。
    通過這次調(diào)查，我深刻意識(shí)到當(dāng)今職業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對(duì)人才的要求也也來越高。只有有實(shí)力，有準(zhǔn)備的人才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我們大學(xué)生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準(zhǔn)備，用知識(shí)和能力武裝自己，用經(jīng)驗(yàn)充實(shí)自我，為自己將來贏得一份理想的工作。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇十
    1）增強(qiáng)人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)確性和有效性。
    2）確保組織中的所有任務(wù)得到明確的安排。
    3）有助于主管和員工明確員工的職責(zé)和相關(guān)工作任務(wù)。
    4）有助于工作再設(shè)計(jì)和員工職業(yè)生涯發(fā)展。
    5）為員工的績(jī)效考核提供了客觀的工作標(biāo)準(zhǔn)。
    6）為有效性，低成本的培訓(xùn)指導(dǎo)方向。
    7）為工作崗位招聘提供了有效的工作信息。
    8）明確管理者和下屬的匯報(bào)關(guān)系。
    補(bǔ)充a統(tǒng)一指揮：每個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受來自一位上級(jí)的命令，有助于組織目標(biāo)統(tǒng)一性。
    b統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：每組具有同一目標(biāo)的組織活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在一位管理者一個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。
    9）明確工作崗位在組織中的相對(duì)價(jià)值，保持內(nèi)部公平性。
    薪酬公平分包括：
    a外部公平性：將組織內(nèi)的薪酬水平與外部市場(chǎng)同等勞動(dòng)力價(jià)格進(jìn)行比較而確定。
    c投入公平性。
    （一）員工招聘，選拔方面。
    （二）崗位定編方面（崗位定編定義：合理確定某種類型的崗位人員配備數(shù)量，定編的依據(jù)是客觀的組織任務(wù)量和現(xiàn)職員工的平均績(jī)效）。
    通過客觀科學(xué)的進(jìn)行工作分析，科學(xué)的衡量組織崗位的配備數(shù)量。
    （三）培訓(xùn)方面。
    （四）績(jī)效考核方面。
    （五）任職資格方面。
    （六）職業(yè)生涯發(fā)展方面。
    （七）薪酬管理方面。
    3工作崗位分析的內(nèi)容（從工作分析中直接產(chǎn)生的結(jié)果是工作說明書和崗位規(guī)范）。
    員工職級(jí)制---以工作分析為基礎(chǔ)。
    系統(tǒng)工作分析起源于19世紀(jì)末到20世紀(jì)初。
    泰勒--科學(xué)管理之父。
    美國(guó)公民權(quán)利法實(shí)施---工作分析開始得到重視。
    工作分析、工作評(píng)價(jià)首先應(yīng)用于--工商企業(yè)。
    20c30年代，工作分析與評(píng)價(jià)方法在歐美企業(yè)產(chǎn)生、推行。
    4工作分析（崗位分析）定義：是指以工作崗位為研究對(duì)象，收集有關(guān)工作崗位的職責(zé)、任務(wù)、活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)履行工作的任職者的資格要求、工作流程、工作完成的環(huán)境信息，進(jìn)行整理、分析、服務(wù)于某一特定目的的過程。
    1要素：指工作活動(dòng)中除單個(gè)動(dòng)作外的最小劃分單位。
    2任務(wù)：指為達(dá)到某一特定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列相關(guān)的活動(dòng)或要素。
    3職責(zé)：指特定的工作崗位所負(fù)責(zé)承擔(dān)的某類工作任務(wù)的集合。
    調(diào)一個(gè)工作崗位所承擔(dān)的任務(wù)，而職位更強(qiáng)調(diào)崗位在工作組織中的上下位置和關(guān)系。
    7職系：指工作性質(zhì)大體類似，但工作責(zé)任、難易程度不同的一系列職位。
    9職組：若干工作性質(zhì)相似的職系組成的集合。
    d與組織中的相關(guān)成員溝通工作分析的目的和意義以及所需要的相關(guān)配合工作。
    包括：a選擇工作崗位分析信息的來源（1任職者2任職者群體3任職者同級(jí)相關(guān)崗位任職者4任職者上級(jí)）。
    b收集工作的有關(guān)信息。
    d與相關(guān)人員確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性。
    最常見的工作分析結(jié)果為工作說明書（崗位說明書）和崗位規(guī)范。
    （四）工作分析結(jié)果的運(yùn)用和修訂階段（半年至1年內(nèi)可對(duì)工作分析結(jié)果檢查、回顧將工作分析結(jié)果形成標(biāo)準(zhǔn)文件，形成正式的工作說明書和崗位規(guī)范）。
    c由于員工對(duì)工作分析目的不了解，提供不準(zhǔn)確信息或者不配合，使工作分析所獲信息被人為的扭曲。
    1）組織環(huán)境的變化需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
    2）組織內(nèi)部高層管理人員的變化可能需要對(duì)組織中工作進(jìn)行重新界定。
    3）組織業(yè)務(wù)發(fā)生變化后，組織工作流程變化可能引起對(duì)工作分析的需求。
    4）組織中大規(guī)模的招聘需要對(duì)工作進(jìn)行分析后確定所需要招聘人員的基本要求。
    5）制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要對(duì)工作崗位的職責(zé)進(jìn)行界定，明確工作產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)。
    6）制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要了解工作對(duì)員工的要求。
    7）在衡量工作崗位的相對(duì)價(jià)值時(shí)需要從工作分析中獲取有關(guān)工作的全面信息。
    （一）組織高層管理者的角色。
    b發(fā)布政策陳述，指示和進(jìn)行其他溝通，向組織內(nèi)傳遞有關(guān)信息，倡導(dǎo)工作分析過程。
    d為實(shí)施計(jì)劃建立時(shí)間框架，為工作崗位分析過程確定明確的時(shí)間要求。
    e密切注視工作崗位分析的全過程，并解決在工作崗位分析過程中可能出現(xiàn)的各種沖突。
    f為工作崗位分析過程提供持續(xù)的支持，包括有形的和無形的。
    g任命他人或親自擔(dān)任審核和認(rèn)可工作程序，使工作分析的結(jié)果與實(shí)際工作需要相結(jié)合。
    （二）中層管理人員的角色。
    a在需要的情況下，協(xié)助人力資源管理專家實(shí)施工作崗位分析計(jì)劃。
    b在必要的情況下參加工作崗位分析，為工作崗位分析提供相關(guān)信息。
    c在涉及工作崗位分析的員工溝通，增強(qiáng)員工對(duì)工作分析過程的認(rèn)可度。
    a根據(jù)工作分析的目的和預(yù)期結(jié)果開發(fā)信息收集方法，以最有效方法獲得所需信息。
    b在調(diào)查階段中收集數(shù)據(jù)，信息，分析所獲結(jié)果。
    e在團(tuán)隊(duì)中，工作分析人員應(yīng)該能做到相互溝通，交流，以監(jiān)督或協(xié)調(diào)工作委員會(huì)的工作。
    （四）組織中員工的角色。
    a參加數(shù)據(jù)收集（填寫調(diào)查問卷，參加工作分析面談）。
    b參與工作說明書草案的制定。
    c工作委員會(huì)中，需要有員工參與，以獲得全體員工對(duì)工作崗位分析公平性的認(rèn)同，需要普通員工參加審核委員會(huì)對(duì)工作分析的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。
    （五）工會(huì)的角色。
    a在工作分析過程中，需要獲得工會(huì)的積極支持，保證資料收集順利進(jìn)行。
    b需要工會(huì)代表或工會(huì)授權(quán)的代表參與工作說明書的編制。
    c參與工資，薪酬管理的其他開發(fā)階段的工作。
    （1）傳統(tǒng)的工作分析方法：主要是通過對(duì)任職者的觀察、訪談等形式收集工作中的相關(guān)信息，以文字的形式準(zhǔn)備工作崗位說明文件。（該方法以工作活動(dòng)為工作描述指標(biāo)，將工作分析重點(diǎn)集中在工作活動(dòng)的內(nèi)容與任務(wù)完成方面）信度，效度難以衡量，因其結(jié)果是非量化、描述性的。
    2收集工作分析所需信息的方法。
    1）觀察法：指由工作分析者通過對(duì)任職者現(xiàn)場(chǎng)工作直接或間接的觀察和記錄，了解任職者工作內(nèi)容，收集有關(guān)工作信息的方法。
    a在主要是由身體操作的活動(dòng)所組成的工作崗位中，觀察法比較有效。
    b也可用于行為化的工作分析，以便了解工作任職者在工作中的實(shí)際表現(xiàn)和實(shí)際工作困難。
    c觀察法只適合外顯操作、行為性工作的分析，而不適合單獨(dú)用于抽象的智力活動(dòng)、心理素質(zhì)的分析，腦力勞動(dòng)較多的工作崗位中，僅用觀察法難以達(dá)到預(yù)期效果，還需要其他方法配合才能收集必需信息進(jìn)行工作分析的目的。
    d對(duì)復(fù)雜工作難以全面觀察。
    2）訪談法：工作分析人員通過訪談的方式獲取需要收集的信息。
    因訪談對(duì)象不同將訪談分為三大類：
    a對(duì)任職者單獨(dú)訪談（任職者本對(duì)工作崗位最有發(fā)言權(quán)）。
    b對(duì)承擔(dān)同類工作的任職者進(jìn)行群體訪談（也稱專家座談法）。
    c與熟悉該工作的任職者的上級(jí)進(jìn)行訪談。
    3）問卷法：是通過讓任職者和相關(guān)人員填寫問卷收集工作分析所需信息的方法。a采用開放性問卷：收集有關(guān)工作的所有信息，請(qǐng)?zhí)顚憜柧碚呷娴拿枋銎涔ぷ?。?jiǎn)單，但收集到的工作信息無規(guī)律性，整理困難b在對(duì)工作已徹底了解的基礎(chǔ)上，編制出完善的結(jié)構(gòu)化問卷，只需要填寫問卷者在所提供的工作任務(wù)中進(jìn)行選擇。前期編制問卷難度相當(dāng)大，但一旦編制完成，所收集的工作信息就易于整理、歸納。
    現(xiàn)場(chǎng)工作日志法不足：
    b現(xiàn)場(chǎng)日志中提供的信息失真，包括遺忘，不能及時(shí)填寫及刻意隱瞞等原因。
    （1）職位分析問卷paq：應(yīng)用最廣泛的量化工作分析方法，包括194項(xiàng)問題。
    （2）美國(guó)勞工部工作分析程度dol。
    （3）職能性工作分析fja：在美國(guó)勞工部工作分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生。
    職能性工作分析標(biāo)度表a資料職能標(biāo)度表b人員職能標(biāo)度c事物職能標(biāo)度。
    （4）管理職位描述問卷調(diào)查法mpdq：用來決定那些被提名進(jìn)入管理職位的人員是否需要培訓(xùn)，也被用來評(píng)價(jià)和確定管理工作的報(bào)酬率，并用于對(duì)工作進(jìn)行分類。
    （1）綜合職位數(shù)據(jù)分析方法codap應(yīng)用最多。
    （2）工作信息矩陣系統(tǒng)jims核心仍是任務(wù)清單。
    工作職責(zé)與任務(wù)分析從哪幾方面進(jìn)行：
    1）工作職責(zé)與任務(wù)的完整性：將組織目標(biāo)層層分解，確保組織所有任務(wù)得到明確安排。
    工作流程：工作任務(wù)從組織外部開始，在組織間各部門進(jìn)行傳遞，最終得到產(chǎn)出的過程。
    工作過程：組織中的成員為了完成某一特定的任務(wù)，需要做的一系列相關(guān)的工作。
    c工作投入分析---形成工作的崗位規(guī)范文件。
    d工作產(chǎn)出分析---對(duì)單位績(jī)效評(píng)估極重要。
    6工作分析原則（我書沒有了這個(gè)地方還是要展開論述一下得的分多點(diǎn)）。
    a目標(biāo)明確原則（組織目標(biāo)分解為部門目標(biāo)，部門目標(biāo)分解為崗位目標(biāo)）。
    b勞動(dòng)分工與勞動(dòng)協(xié)作原則。
    c工作流程合理原則。
    d責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則。
    e成本適當(dāng)原則。
    7工作崗位分析最主要成果----形成崗位說明書和崗位規(guī)范。
    8職位說明書的編寫（可以從書上補(bǔ)充點(diǎn)具體內(nèi)容）。
    1）工作標(biāo)題。
    2）工作概要。
    3）工作職責(zé)和任務(wù)。
    4）工作聯(lián)系。
    5）工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
    6）工作環(huán)境條件。
    7）崗位規(guī)范。
    崗位規(guī)范包括：
    a知識(shí)背景（教育程度，知識(shí)結(jié)構(gòu)，專業(yè)類型）b與工作相關(guān)的工作技能，能力體系。
    c所需上崗資格（國(guó)際或國(guó)家認(rèn)可的資格或組織內(nèi)部鑒定的資格）與培訓(xùn)。
    d所需工作經(jīng)驗(yàn)（工作經(jīng)歷）。
    e所需使用的工具，設(shè)備，儀器和輔助設(shè)備。
    f對(duì)任職者特殊的要求。
    9工作說明書在人力資源中的作用。
    工作說明書在人力資源管理中有著重要的作用，他是人力資源管理活動(dòng)的基本依據(jù)。
    10崗位規(guī)范在人力資源管理中的作用。
    3）崗位規(guī)范是對(duì)工作說明書的補(bǔ)充，它需要說明為完成工作說明書中所列明的工作任務(wù)，任職者應(yīng)該具備何種知識(shí)，技能，能力，工作經(jīng)驗(yàn)，身體條件，心理素質(zhì)等。
    2人力資源規(guī)劃的意義。
    1）反映組織和環(huán)境的變化。
    2）人力資源規(guī)劃要使組織和員工個(gè)體都得到益處。
    5影響組織人力資源需求的因素。
    （一）組織內(nèi)部因素。
    a組織對(duì)人員數(shù)量和素質(zhì)的要求。
    b現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)狀況與組織發(fā)展階段的適應(yīng)性等因素。
    （二）組織外部因素。
    a宏觀的政治，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)組織發(fā)展的影響。
    b市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)組織整體的影響。
    c技術(shù)發(fā)展水平對(duì)組織的影響。
    6人力資源需求預(yù)測(cè)的方法可分為：定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法，具體的方法有：
    d統(tǒng)計(jì)方法：根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預(yù)測(cè)組織在未來某一時(shí)間結(jié)點(diǎn)完成預(yù)計(jì)任務(wù)所需要的人員數(shù)量。
    8職業(yè)任職資格：是崗位任職者成功的完成某一職位的工作要求時(shí)應(yīng)具備的資格水平，即任職者成功的完成工作職責(zé)的要求所應(yīng)具備的條件。
    10崗位規(guī)范與職業(yè)任職資格聯(lián)系。
    崗位任職資格是崗位規(guī)范的進(jìn)一步細(xì)化與延伸，是將崗位規(guī)范中有關(guān)資格更具體化、形象化、可操作化，與組織中具體的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作流程相結(jié)合，形成一系列可在人力資源管理中直接操作的體系。
    12任職資格的確定過程。
    c將每一項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)中所應(yīng)具備的各類條件按每一類歸納、合并、綜合后，形成崗位任職資格的全貌。
    d崗位任職資格是通過工作分析確定的人力資源管理系統(tǒng)的基石。
    13從工作說明書確定崗位任職資格。
    選拔的方法。
    a面試（面試分結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試）。
    b證明材料與履歷核實(shí)。
    c業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試。
    d認(rèn)知能力測(cè)試。
    e身體能力測(cè)試。
    f工作樣本測(cè)試也稱情境模擬測(cè)試。（最典型的：“公文筐處理“、”無領(lǐng)導(dǎo)小組討論“、”管理游戲“）解釋：指針對(duì)具體的工作，抽取現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際情景，讓應(yīng)聘者做出反應(yīng)，以測(cè)試應(yīng)聘者面隊(duì)實(shí)際工作中的表現(xiàn)，從而判斷應(yīng)聘者是否具備相應(yīng)的工作能力。
    3）區(qū)分性比虛擬、抽象的測(cè)試更具區(qū)分性。
    16無領(lǐng)導(dǎo)小組處理：一群應(yīng)聘者被提供一個(gè)討論議題，并要求他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)達(dá)成一個(gè)協(xié)議，在應(yīng)聘者的討論過程中，評(píng)價(jià)者記錄各位應(yīng)聘者的表現(xiàn)，以衡量每一位侯選人的人際技能，群體接受度，領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)人影響力。
    17管理游戲應(yīng)聘者將面臨工作中的實(shí)際問題或模擬問題，需要應(yīng)聘者提出對(duì)問題的解決方案，評(píng)價(jià)者通過對(duì)應(yīng)聘者的反映做出判斷。
    18設(shè)計(jì)與選擇選拔測(cè)試需要注意的因素（完善的選拔測(cè)試的特點(diǎn)）。
    （1）標(biāo)準(zhǔn)化，指與實(shí)施測(cè)試有關(guān)的過程和條件的一致性。
    （2）信度：測(cè)試的可靠程度。表現(xiàn)為測(cè)試結(jié)果的一貫性，再現(xiàn)性，穩(wěn)定性。
    信度系數(shù)求法：a再測(cè)法b等價(jià)法（復(fù)本法）c折半法（看書。。最好知道大概怎么操做）。
    （3）效度：一個(gè)測(cè)試所要測(cè)試的某種行為特征的真實(shí)度或正確性。
    效度分：a內(nèi)容效度：指一個(gè)測(cè)試的內(nèi)容代表它所要測(cè)量的主題的程度。
    b效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：對(duì)于一個(gè)測(cè)試，在有其他外部基準(zhǔn)（效標(biāo)）存在的情況下，可以根據(jù)兩者成績(jī)的關(guān)系來確定其效度，也叫統(tǒng)計(jì)效度。
    分同時(shí)效度預(yù)測(cè)效度。
    19一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試必須滿足的條件。
    a有一套有效的問卷項(xiàng)目。
    b有一個(gè)常模（根據(jù)被測(cè)試群體的標(biāo)準(zhǔn)化樣本的測(cè)試，可獲得一個(gè)具有代表性的結(jié)果，就叫常模）。
    c必須有一定的信度和效度。這是決定一個(gè)測(cè)試是否有效的最重要條件。
    d實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化。
    e計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)明確。
    20工作分析如何應(yīng)用于工作樣本測(cè)試？
    工作樣本的選取需要通過對(duì)招聘崗位的工作進(jìn)行分析，選取崗位中最關(guān)鍵或最重要的工作任務(wù)，針對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)設(shè)計(jì)典型的工作樣本，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，記錄下每個(gè)應(yīng)聘者在所有工作樣本測(cè)試中的結(jié)果，在選拔決策時(shí)綜合考慮，形成最終的選拔決定。
    從外部進(jìn)入組織中的新員工需要熟悉組織工作方式、工作流程、工作要求、原有員工習(xí)慣的思維模式、繼而與組織保持一致，融入組織的工作體系中去。
    1.培訓(xùn)定義：組織的培訓(xùn)是一個(gè)通過各種方式，使其成員的工作知識(shí)、工作技能，能力和其他與工作相關(guān)的能力方面得到提高，從而改變其工作行為，最終提高工作產(chǎn)出績(jī)效的過程。
    2.培訓(xùn)與教育的區(qū)別。
    1)教育主要側(cè)重于知識(shí)的傳授，而培訓(xùn)注重通過知識(shí)的傳授而提高工作技能、能力、產(chǎn)生所需結(jié)果。
    2)教育衡量的是知識(shí)的獲得，培訓(xùn)衡量的是技能和工作績(jī)效的提高。
    3)教育有一個(gè)終點(diǎn)，而培訓(xùn)永無止境的。
    4)教育是是社會(huì)發(fā)起的，而培訓(xùn)是由組織根據(jù)需要發(fā)起的。
    3．培訓(xùn)的必要性（組織內(nèi)培訓(xùn)的需求的必要性）：
    １）由于知識(shí)、技能更新加速，為了保持與國(guó)際同步發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須擁有高技能的員工隊(duì)伍及新領(lǐng)域的專家。因此，對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)，提供知識(shí)、技能的培訓(xùn)是組織尤為迫切的任務(wù)。
    2）從員工個(gè)人的角度來看，為了了保持自己職業(yè)生涯的競(jìng)爭(zhēng)力，維持自己在組織中的地位、價(jià)值及未來更好的發(fā)展，員工也必須不斷提升自己的知識(shí)與技能，不斷充實(shí)自己。
    4．阿什里德模式提出組織中的培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)可按其等級(jí)水平分為：
    1)離散階段：在離散階段，教育、培訓(xùn)與發(fā)展在組織中處于次要地位。組織對(duì)培訓(xùn)持放任態(tài)度，也不期望其回報(bào)。培訓(xùn)被看做是費(fèi)用與支出，而不是投資。培訓(xùn)與發(fā)展的組織化程度大大提高，與組織中各項(xiàng)活動(dòng)的過程聯(lián)系得更加緊密。
    2)整合階段。
    3)聚焦階段。
    4.培訓(xùn)的益處。
    5．離散階段的特點(diǎn)：
    1）培訓(xùn)與組織目標(biāo)無關(guān)重要。2）培訓(xùn)被看做是一種浮華或是浪費(fèi)時(shí)間。
    3）培訓(xùn)的運(yùn)作是非系統(tǒng)性的。4）培訓(xùn)是功利性定向的。
    5）培訓(xùn)是培訓(xùn)人員的事。??6）培訓(xùn)職能只歸培訓(xùn)部。
    7）以純粹的基礎(chǔ)知識(shí)為主。
    6．整合階段的特點(diǎn)：
    1）培訓(xùn)開始與人力資源的需求相結(jié)合。2）使培訓(xùn)與評(píng)價(jià)體系形成一體。
    3）既強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)，又強(qiáng)調(diào)其他內(nèi)容，尤其是技能性的內(nèi)容。
    4）由于人力資源需求對(duì)培訓(xùn)的影響，促使企業(yè)關(guān)注發(fā)展問題。
    5）培訓(xùn)由培訓(xùn)人員承擔(dān)，由于培訓(xùn)內(nèi)容范圍的擴(kuò)展，對(duì)培訓(xùn)者的技能范圍要求隨之?dāng)U大。
    6）培訓(xùn)經(jīng)理作為評(píng)價(jià)者參與到培訓(xùn)與發(fā)展中去7）班前班后培訓(xùn)代替了脫產(chǎn)培訓(xùn)。8）培訓(xùn)通常是脫產(chǎn)的，但通過事業(yè)發(fā)展，在職培訓(xùn)的價(jià)值得到了正式的認(rèn)可。
    9）培訓(xùn)計(jì)劃更多的考慮個(gè)人需要。
    7．聚焦階段的特點(diǎn)：
    1）面對(duì)迅速變化的企業(yè)環(huán)境，培訓(xùn)、發(fā)展和個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)與提高，被看成是組織生存的必要條件。
    2）培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合。
    3）注重職業(yè)發(fā)展，這樣亦使學(xué)習(xí)成為一個(gè)完全連續(xù)的過程。
    4）專家的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋知識(shí)、技能、價(jià)值各領(lǐng)域。
    5）人個(gè)自行選擇培訓(xùn)課程。
    6）除了基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)外，其他培訓(xùn)的選擇方向通常是非定向的。
    7）采用新的培訓(xùn)方式的手段，開放和距離培訓(xùn)，制定自我發(fā)展計(jì)劃等。
    8）更加重視評(píng)估培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)的效果。9）部門經(jīng)理開始對(duì)培訓(xùn)承擔(dān)主要責(zé)任。
    10）培訓(xùn)者的職能范圍擴(kuò)大。
    11）將學(xué)習(xí)作為一個(gè)連續(xù)的過程重新加以強(qiáng)調(diào)。
    12）允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)過程的一部分。
    8．培訓(xùn)的益處：
    1）培訓(xùn)對(duì)工作任務(wù)的益處。
    （1）通過培訓(xùn)，使組織中的員工以最佳的標(biāo)準(zhǔn)方法來工作，促使員工掌握工作任務(wù)完成最佳方法和期望產(chǎn)生的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)，使組織內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利完成。
    （3）通過系統(tǒng)培訓(xùn)，可以對(duì)組織中完成工作任務(wù)的方法進(jìn)行審核、修定，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)知識(shí)管理的目標(biāo)。
    2）培訓(xùn)能組織的益處。
    (1)通過培訓(xùn)和發(fā)展，提高組織整體素質(zhì)，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。
    (2)通過培訓(xùn)為組織中員工提供信息交流和機(jī)會(huì)，使員工按組織認(rèn)可方式開展工作。
    3）培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)體的益處。
    （2）通過培訓(xùn)，使來自不同地區(qū)、不同部門的員工建立更緊密的工作聯(lián)系，加強(qiáng)公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)的交流，使員工可以獲得更豐富的信息。
    9．組織的培訓(xùn)方式：
    2）脫產(chǎn)培訓(xùn)。
    10．不同培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)：p200。
    在職。
    培訓(xùn) 內(nèi)容與工作直接相關(guān)，對(duì)結(jié)果產(chǎn)生直接效果，解決存在的問題。
    邊干邊學(xué)，易于接受、增強(qiáng)信心。
    根據(jù)實(shí)際情況因材施教，更好掌握工作技能。
    增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，建立良好的工作氛圍。
    是一種提高的過程，促進(jìn)組織內(nèi)學(xué)習(xí)過程，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
    成本費(fèi)用低 對(duì)涉及的專業(yè)知識(shí)、技能的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)欠缺，難以解決同類問題、
    在初期直接操作中可能失誤，造成重大損失。
    培訓(xùn)的指導(dǎo)能力不足，影響培訓(xùn)效果。
    無法兼顧培訓(xùn)與工作。
    結(jié)果受指導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的影響。
    脫產(chǎn)。
    培訓(xùn) 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、掌握與工作相關(guān)的知識(shí)、技能，全面地應(yīng)用到工作中。
    學(xué)習(xí)與工作相分離，成本費(fèi)用高。
    培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作中的作用受限 11．培訓(xùn)需求分析：指的是工作過程中確定培訓(xùn)需求，并確保在滿足這些需求的同時(shí)，公司的金錢、時(shí)間及努力不會(huì)浪費(fèi)在無謂的培訓(xùn)活動(dòng)中。
    12．培訓(xùn)需求分析的作用：
    1）收集為了勝任工作崗位所需的技能、知識(shí)和業(yè)績(jī)表現(xiàn)的信息。
    3）確認(rèn)所期望的業(yè)績(jī)表現(xiàn)與實(shí)際的業(yè)績(jī)表現(xiàn)以及所有相關(guān)細(xì)節(jié)。
    4）整理信息形成明確的培訓(xùn)目的和目標(biāo)。
    5）根據(jù)培訓(xùn)目的和目標(biāo)制定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)課程等相關(guān)方面的要求。
    12．進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的優(yōu)勢(shì)p206。
    2）明確組織整體的培訓(xùn)需求的先后次序3）有利于在組織內(nèi)形成整體的培訓(xùn)體系．。
    4）使培訓(xùn)滿足組織的需要和員工個(gè)人的要求，使培訓(xùn)更為系統(tǒng)化，更具規(guī)劃化．。
    5）能切實(shí)整理出與工作任務(wù)有關(guān)的關(guān)鍵知識(shí)和技能，簡(jiǎn)化教育培訓(xùn)的投入．。
    6）有利于工作任務(wù)的完成與績(jī)效的提高為目標(biāo)，衡量培訓(xùn)效果，不斷改進(jìn)培訓(xùn)．。
    7）有能效減少盲目培訓(xùn)的成本．8）使培訓(xùn)對(duì)組織成長(zhǎng)與成就的貢獻(xiàn)得到認(rèn)同．。
    13．培訓(xùn)需求的來源：首先一些培訓(xùn)需求來源于組織中每一名成員，其次，源于組織中特定群體的培訓(xùn)需求。最后，培訓(xùn)需求可能源于組織整體的培訓(xùn)需求。
    14．培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因：1工作變化2人員變化3績(jī)效低下。
    15．未進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)的不足：
    1）不能滿足工作所需，因?yàn)榕嘤?xùn)幾乎沒有針對(duì)工作的需要。
    2）不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到工作上，因?yàn)檫@種學(xué)習(xí)對(duì)于工作是無益的。
    3）降低了培訓(xùn)的有效性，造成成本的浪費(fèi)。4）可能引起對(duì)培訓(xùn)工作的負(fù)面影響。
    16．培訓(xùn)需求分析步驟：1)記錄需求/問題。2)調(diào)查需求/問題。3)計(jì)劃培訓(xùn)需求分析。4)選擇分析工具5)開始分析過程。6)分析數(shù)據(jù)7)報(bào)告結(jié)果。
    17.培訓(xùn)需求分析的方法:工作分析，績(jī)效分析。
    18.進(jìn)行工作分析確定培訓(xùn)需求需預(yù)先了解：
    1)構(gòu)成一項(xiàng)工作的任務(wù)及任務(wù)要素。2)明確完成每項(xiàng)任務(wù)及任務(wù)要素必須的條件。3)啟動(dòng)任務(wù)和任務(wù)因素的線索。
    4)每項(xiàng)任務(wù)要素在數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本方面的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
    5)每個(gè)單項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行的細(xì)節(jié)19.績(jī)效分析：業(yè)績(jī)管理是管理雇員業(yè)績(jī)的系統(tǒng)。它主要包含三個(gè)部分：業(yè)績(jī)計(jì)劃、業(yè)績(jī)管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。業(yè)績(jī)管理的中心目標(biāo):是挖掘員工的潛力，提高員工的業(yè)績(jī)，將雇員的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起以提高公司的業(yè)績(jī)。
    20.業(yè)績(jī)管理與培訓(xùn)需求分析：在績(jī)效管理的過程中，可以根據(jù)工作分析的結(jié)果對(duì)員工履行工作職責(zé)、任務(wù)的程度進(jìn)行衡量，判斷員工已有的知識(shí)、技能是否與工作要求相適應(yīng)，鑒別工作績(jī)效不佳的原因是屬于何種類型的問題，然后根據(jù)實(shí)際需要安排相應(yīng)的培訓(xùn)。
    21.學(xué)習(xí)型組織:是20世紀(jì)90年代理想的組織模型，在這一理想的組織模型中，組織不斷給個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，而員工個(gè)體則用工作績(jī)效的改進(jìn)和工作的忠誠(chéng)回報(bào)組織的投入，從而形成良性循環(huán)。
    22.五項(xiàng)原則：
    1)自我超越：即辨別什么能力對(duì)個(gè)人最重要的。
    2)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)基于“深度會(huì)談”，是一個(gè)團(tuán)體的所有成員，說出心中的假設(shè)，從而進(jìn)入真正集體思考能力的塑造過程。
    4)共同愿景：根據(jù)人們真正想要?jiǎng)?chuàng)造的東西，在一個(gè)集體中建立以此為目標(biāo)的責(zé)任感的能力。
    5)系統(tǒng)思考：整理個(gè)項(xiàng)并尋求整體性結(jié)論的能力。
    23.衡量學(xué)習(xí)型組織的尺度。
    1)以戰(zhàn)略為目的的學(xué)習(xí)階段。??2)共同制定政策。3)建立信息交流系統(tǒng)。
    4)建立“學(xué)習(xí)“會(huì)計(jì)、控制系統(tǒng)。5)內(nèi)部市場(chǎng)化。6)彈性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
    7)能動(dòng)性的組織結(jié)構(gòu)。?8)哨兵式的組織成員。
    9)公司之間的學(xué)習(xí)。
    10)學(xué)習(xí)氣氛。??11)所有員工都有自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。
    第五章。
    1.績(jī)效管理（performancemanagement）也稱為績(jī)效評(píng)價(jià)（performanceappraisal）、績(jī)效評(píng)估、業(yè)績(jī)考核等，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)單位或個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的工作成績(jī)進(jìn)行客觀評(píng)定的過程，其結(jié)果能為人力資源管理的其他方面如薪酬、員工關(guān)系等提供依據(jù)。
    2．績(jī)效管理的應(yīng)用方面：
    1)人力資源規(guī)劃：長(zhǎng)期、持續(xù)、全面的績(jī)效評(píng)價(jià)有助于組織形成人力資源管理信息系統(tǒng)，更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)未來對(duì)人才的需求。
    2)招聘和選擇：有助于預(yù)測(cè)工作候選人的業(yè)績(jī)。通過確定成功的任職者的特征，有助于提高人才招聘過程測(cè)試的準(zhǔn)確性。
    3)人力資源開發(fā)：績(jī)效管理能指出員工在本職工作中對(duì)培訓(xùn)和發(fā)展方面特定的需求。
    4)薪酬方案與薪酬管理；績(jī)效管理為薪酬的變化提供了合理決策的基礎(chǔ)。
    5)員工關(guān)系：績(jī)效管理能協(xié)助組織有效做出員工升遷、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)等方面的人事決策。
    3.績(jī)效管理發(fā)展的趨勢(shì):。
    績(jī)效管理最終目標(biāo)是提高生產(chǎn)率、實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
    1)能力開發(fā)取向型取代記分查核型。2)工作績(jī)效基準(zhǔn)型取代綜合抽象基準(zhǔn)。
    3)多向評(píng)價(jià)取代單一縱向評(píng)價(jià)。??4)雙向溝通型取代主管中心型。
    4.績(jī)效管理中存在的實(shí)際問題：
    1)缺乏明確的工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
    2)工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不貼切或主觀性太強(qiáng)。
    3)工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不現(xiàn)實(shí)。?4)工作績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)可衡量性太差。
    5)評(píng)價(jià)者失誤。??
    6)反饋不良.??
    7)消極地進(jìn)行溝通。
    8)工作績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的使用有誤。
    5.產(chǎn)生績(jī)效評(píng)估問題的根源：
    1)環(huán)境因素。2)系統(tǒng)特征的因素3)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估因素5)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果。
    6.績(jī)效管理解決問題的方法：
    1)通過工作分析可以明確特定崗位的工作職責(zé)，從而明確特定崗位需要評(píng)估的績(jī)效類型和范圍。
    2)通過工作分析可以明確崗位職責(zé)基礎(chǔ)上的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，讓員工了解組織的期望和要求。
    3)通過工作分析可以明確崗位的相關(guān)工作關(guān)系，讓適當(dāng)?shù)娜藚⑴c績(jī)效評(píng)價(jià)，有助于獲得全面、準(zhǔn)確的信息并促進(jìn)工作績(jī)效的改善。
    6.績(jī)效管理三個(gè)步驟：設(shè)定工作本身的要求、評(píng)價(jià)實(shí)際的工作績(jī)效、提供反饋和制定改善計(jì)劃以提高員工或團(tuán)隊(duì)績(jī)效，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇十一
    職責(zé)：
    1，對(duì)品牌店鋪的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)表總體負(fù)責(zé);。
    2，向公司/部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供各類準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及報(bào)表;。
    3，監(jiān)測(cè)天貓及京東平臺(tái)后端數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)和決策支持;。
    4，對(duì)行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行采集并評(píng)估分析，為店鋪運(yùn)營(yíng)及策略制定提供參考意見;。
    5，制定數(shù)據(jù)模板及規(guī)范，建立數(shù)據(jù)分析模型以監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效;。
    6，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進(jìn)建議;。
    7，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或品牌總監(jiān)進(jìn)行日常管理及橫向溝通協(xié)作。
    崗位要求：
    1，本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、信息技術(shù)專業(yè)優(yōu)先;。
    3，有良好的數(shù)據(jù)敏感度，具備運(yùn)用數(shù)據(jù)信息識(shí)別業(yè)務(wù)問題并協(xié)調(diào)解決的能力;。
    4，有較強(qiáng)的責(zé)任心，耐心仔細(xì)，良好的溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇十二
    職責(zé)：
    1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目需求調(diào)研、產(chǎn)品定義，以及項(xiàng)目需求收集與整理。
    2.組織軟件需求討論分析，設(shè)計(jì)需求方案，跟進(jìn)和管理項(xiàng)目產(chǎn)品。
    3.依據(jù)項(xiàng)目需求方案，設(shè)計(jì)交互原型，確定項(xiàng)目產(chǎn)品的界面布局、ui流程。
    4.跟進(jìn)項(xiàng)目測(cè)試，保證需求完成質(zhì)量，保證項(xiàng)目質(zhì)量。
    5.協(xié)助處理簡(jiǎn)單的軟件編寫(需要c#\web，需要軟件背景)。
    6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品認(rèn)證相關(guān)工作。
    任職要求：
    1.計(jì)算機(jī)、信息管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);。
    2.具備業(yè)務(wù)洞察力和分析能力，善于主動(dòng)思考，提煉產(chǎn)品需求;。
    4.良好的溝通能力，善于理解客戶需求，引導(dǎo)客戶，文檔編寫能力強(qiáng);。
    5.具有良好的創(chuàng)新能力;。
    6.具備較強(qiáng)的獨(dú)立作業(yè)能力和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、溝通能力。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇十三
    職責(zé)：
    1.各類日/周/月等統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
    2.根據(jù)各業(yè)務(wù)部門提出的不同要求進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和整理。
    3.使用sql或類似工具設(shè)計(jì)并制作各類自動(dòng)報(bào)表，提供給業(yè)務(wù)部門日常查詢。
    4.對(duì)各類報(bào)表進(jìn)行優(yōu)化，提高報(bào)表制作的效率及準(zhǔn)確性。
    5.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的管理和維護(hù)工作。
    6.對(duì)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，為業(yè)務(wù)部門的商務(wù)決策提供輔助。
    職位要求：
    1.大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷(計(jì)算機(jī)專業(yè)/數(shù)學(xué)專業(yè)/統(tǒng)計(jì)專業(yè)畢業(yè))。
    2.2年以上數(shù)據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，包括報(bào)表制作及數(shù)據(jù)分析等。
    3.熟悉excel及access，以及excel各類主要的運(yùn)算函數(shù)。
    4.熟悉vba，能通過vba編制簡(jiǎn)單的自動(dòng)化工具并提高相關(guān)工作的對(duì)應(yīng)效率。
    6.仔細(xì)耐心，強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)數(shù)字高度敏感。
    7.日語二級(jí)或英語四級(jí)水平相當(dāng)，能進(jìn)行書面工作交流。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇十四
    職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)區(qū)域數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，并做好日常管理工作;。
    2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析挖掘、發(fā)現(xiàn)問題并提供策略建議，配合落實(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷方案;。
    4、規(guī)劃數(shù)據(jù)分析應(yīng)用項(xiàng)目，并推動(dòng)項(xiàng)目的應(yīng)用和發(fā)展。
    職位要求:。
    2、有呼叫中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
    3、嘗試過數(shù)據(jù)挖掘，并對(duì)挖掘結(jié)果有獨(dú)立分析經(jīng)歷者優(yōu)先;。
    4、有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)敏感性和對(duì)業(yè)務(wù)的解讀能力，善于通過數(shù)據(jù)揭示業(yè)務(wù)問題;。
    5、表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的溝通能力。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇十五
    職責(zé)：
    3、對(duì)需求變更進(jìn)行影響分析，并跟進(jìn)后續(xù)每個(gè)流程環(huán)節(jié)的落實(shí);。
    4、配合設(shè)計(jì)及開發(fā)進(jìn)行需求分析落地實(shí)施，并配合測(cè)試人員完成測(cè)試案例等工作;。
    5、熟悉word、excel、visio等常用工具的使用。
    任職要求：
    2、溝通表達(dá)能力良好，具有積極的態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神;。
    3、具備良好的學(xué)習(xí)能力及較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);。
    4、能充分發(fā)掘用戶潛在需求、有較強(qiáng)的客戶需求引導(dǎo)能力及需求分析把控能力;。
    5、應(yīng)具備獨(dú)立分析、總結(jié)及編寫文檔的能力;。
    6、能接受全國(guó)范圍內(nèi)短期出差。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇十六
    -其它公司或上級(jí)交付的工作。
    -具有較強(qiáng)的邏輯抽象分析能力，敏銳的業(yè)務(wù)需求分析和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模能力;。
    -能夠快速學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)，有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力;。
    -具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作嚴(yán)謹(jǐn);。
    -具有3年以上或java開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，在b/s架構(gòu)的開發(fā)模式下，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇十七
    一般都配有獨(dú)立的辦公環(huán)境：先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和銷售管理平臺(tái)，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會(huì)為商務(wù)文員提供目標(biāo)明確的客戶資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來抓住客戶即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會(huì)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不過門檻相對(duì)也比較高。并且在形象方面要求比較嚴(yán)格。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇十八
    2、組織項(xiàng)目可行性分析研究,在研發(fā)團(tuán)隊(duì)的配合下向客戶提交解決方案;。
    3、解決需求變動(dòng)和項(xiàng)目進(jìn)度問題,協(xié)助質(zhì)量管理;。
    4、定期組織項(xiàng)目會(huì)議，跟進(jìn)和解決項(xiàng)目發(fā)生的問題，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展;。
    5、能夠與客戶有效溝通，充分理解和整合客戶需求與流程、參與設(shè)計(jì)與演示工作。
    6、執(zhí)行公司或上級(jí)交付的其他工作。
    1.大專以上學(xué)歷，2年以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)。
    4.熟悉軟件系統(tǒng)的`需求調(diào)研與分析,準(zhǔn)確捕獲業(yè)務(wù);。
    5.具備優(yōu)秀的分析能力,包括功能分析、用戶角色分析、原型設(shè)計(jì)、易用性測(cè)試等;。
    7.有erp、電子政務(wù)、協(xié)同類系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇十九
    (3)負(fù)責(zé)跟進(jìn)與需求相關(guān)的日常事務(wù);。
    (4)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理開展相關(guān)工作;。
    (5)協(xié)助對(duì)市場(chǎng)、銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。
    (2)精通uml建模工具、axure界面設(shè)計(jì)工具;。
    (3)思維邏輯清晰、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的`溝通表達(dá)能與業(yè)務(wù)理解能力;。
    (3)有政府項(xiàng)目需求經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
    工作崗位分析調(diào)查報(bào)告篇二十
    職責(zé)：
    1，銀行零售、對(duì)公、同業(yè)等業(yè)務(wù)分析。
    2，bi業(yè)務(wù)解決方案落地。
    3，支持業(yè)務(wù)中心進(jìn)行bi解決方案推廣。
    4，完成團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)工作。
    任職要求：
    1，全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
    2，熟悉數(shù)據(jù)線業(yè)務(wù)分析及實(shí)施流程。
    3，熟悉銀行業(yè)務(wù)，尤其是對(duì)公、零售業(yè)務(wù)。
    4，有銀行數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)集市、客戶風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷等相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
    5，可獨(dú)立完成項(xiàng)目“需求分析、模型設(shè)計(jì)”工作。