總結(jié)是對(duì)過(guò)去的工作和努力的一次回顧和總結(jié)。總結(jié)應(yīng)該有一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)，包括引言、主體和結(jié)論三個(gè)部分。下面是一些總結(jié)的實(shí)例，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的寫(xiě)作要求和技巧。
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇一
    在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
    在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
    4保潔工作完成方面。
    (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
    (2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
    (3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
    (4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇二
    回首xx年工作，物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與xx的財(cái)務(wù)分賬、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財(cái)務(wù)制度的制定、管理臺(tái)賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變，與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度，邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。具體工作如下：
    從xx年xx月份開(kāi)始，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，完成xx與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開(kāi)設(shè)xx賬套，獨(dú)立核算，對(duì)已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊(cè)并存檔備查。xx月份，又把該賬套移交給集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部。
    根據(jù)xx集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系（物業(yè)公司）。包括管理臺(tái)賬、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開(kāi)展和圓滿完成，與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致，使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。
    在xx集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系。包括《xx物業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《xx物業(yè)管理臺(tái)賬核算辦法》、《xx物業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》、《xx物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《xx物業(yè)財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)》、《xx集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。
    規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升。
    物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接，把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬、財(cái)務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上，提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。
    物業(yè)財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部為保證工作的順利開(kāi)展執(zhí)行，作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財(cái)務(wù)工作效率。
    配合客服中心完成了上半年二期的收樓工作，加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從xx月份開(kāi)始，共收樓xx戶，收樓費(fèi)用xx萬(wàn)；從xx月份開(kāi)始，重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作，xx-xx月共追繳了管理費(fèi)xx萬(wàn)，收費(fèi)率比去年大大的提高。
    一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行催繳工作。
    監(jiān)控xx的財(cái)務(wù)開(kāi)支、價(jià)格審核及收款流程的管理。對(duì)收銀人員進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn)，并且于xx月份開(kāi)始增設(shè)了收銀機(jī)，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。
    根據(jù)物業(yè)公司和xx的實(shí)際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫(kù)。合理、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營(yíng)狀況。為財(cái)務(wù)分析提供最真實(shí)的數(shù)據(jù)。
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理力度，徹底清理欠費(fèi)情況，把一期的收費(fèi)率提高到xx%，二期xx%。
    并且對(duì)一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分，包括水費(fèi)、有線電視開(kāi)通費(fèi)的返還部分，代收業(yè)主收取的差價(jià)部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類都有待明確。
    3、從管理的角度，對(duì)xx的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。
    把員工包餐與對(duì)外經(jīng)營(yíng)徹底分開(kāi)核算，對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)費(fèi)用也應(yīng)該合理的分?jǐn)?，真?shí)的反映世家軒的經(jīng)營(yíng)成果。
    4、新的財(cái)務(wù)制度的實(shí)施，財(cái)務(wù)部要財(cái)務(wù)部門(mén)要監(jiān)督把關(guān)。
    對(duì)于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門(mén)計(jì)劃的審批流程，采購(gòu)的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計(jì)劃、報(bào)銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
    xx年雖然任務(wù)很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實(shí)實(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題。
    從財(cái)務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作提升到一個(gè)新的高度，邁上一個(gè)更高的臺(tái)階！更好的服務(wù)于公司！
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇三
    20xx年已經(jīng)到了最終一個(gè)月了，我們的工作也到了一個(gè)總結(jié)和收尾的階段了，咱們xx物業(yè)公司為廣闊業(yè)主服務(wù)了一整年，自然在工作上取得了不小的成果，也收獲了不少業(yè)主的點(diǎn)贊，這得感謝領(lǐng)導(dǎo)們的決策有方，也得感謝諸位同事的相互協(xié)作，這才讓咱們的物業(yè)工作開(kāi)展的越來(lái)越順當(dāng)。下面就讓我來(lái)對(duì)自己這一年的物業(yè)工作進(jìn)行一個(gè)年終總結(jié)。
    我加入到咱們xx物業(yè)這個(gè)大家庭已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，所以我在工作這方面還是比較有心得的。想做好物業(yè)管理工作，那自然就得為業(yè)主考慮，所以我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候應(yīng)當(dāng)時(shí)刻站在業(yè)主們的角度，不能光憑借著自己的想法去做事情，這就得多多動(dòng)一些腦子了。我在這一年里，吸取了上一年的`閱歷教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變了不少自己原有的工作方法和模式，不再一股腦的只顧著工作進(jìn)度的實(shí)施了，坐在辦公室內(nèi)是沒(méi)多少用的，還得走到人民群眾之中，去詢問(wèn)他們的看法和想法，然后把大多數(shù)人的看法收集匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這樣才是一個(gè)比較合理的物業(yè)工的操作流程。
    許多人對(duì)咱們的物業(yè)有著不少的偏見(jiàn)，認(rèn)為我們只會(huì)收錢(qián)，不會(huì)干實(shí)事，一遇到問(wèn)題就只會(huì)推脫，這個(gè)問(wèn)題嘛我倒也不是太否認(rèn)，究竟物業(yè)里的工作人員就這么多，要管理幾百乃至上千人的生活安全問(wèn)題，自然是比較麻煩且緩慢的。我和咱們公司一樣，都是在漸漸地摸索著一種更好更合適的管理模式，這自然是需要時(shí)間積累的，大家也可以明顯的發(fā)覺(jué)，我們的物業(yè)管理工作不是越來(lái)越好了嘛，工作起來(lái)也是越來(lái)越利落了。這一年，我的工作態(tài)度有了明顯的好轉(zhuǎn)，對(duì)待業(yè)主時(shí)我不再像之前那樣板著臉了，我開(kāi)頭用笑臉相迎每一位業(yè)主，哪怕他們對(duì)我的工作產(chǎn)生了質(zhì)疑，甚至對(duì)我感動(dòng)的用詞時(shí)，我的心都不會(huì)太過(guò)急躁，我會(huì)安撫好業(yè)主們的心情，讓大家信任我們物業(yè)公司的力量，我們肯定能盡快地解決大家的問(wèn)題。
    物業(yè)工作講究的就是一個(gè)態(tài)度，在工作的時(shí)候我會(huì)仔細(xì)細(xì)心，在面對(duì)業(yè)主時(shí)，我也從容不迫，這樣才能讓自己的工作開(kāi)展的更好。在新的一年里，我會(huì)連續(xù)學(xué)習(xí)一些和物業(yè)管理相關(guān)的學(xué)問(wèn)，多多參與一些培訓(xùn)活動(dòng)，爭(zhēng)取更好地為業(yè)主們服務(wù)！
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇四
    20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
    有效開(kāi)展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過(guò)渡。我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到xx項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開(kāi)展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。
    今年由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；xx月xx日，小區(qū)xx棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xxx室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
    不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過(guò)培訓(xùn)，在全體員工思想上樹(shù)立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年x月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開(kāi)支近萬(wàn)元；今年x月，工程班在地下車庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開(kāi)支近千元。
    明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
    1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。
    2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
    3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化。
    4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化。
    項(xiàng)目管理改革以來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高。
    1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問(wèn)題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。
    2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
    3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開(kāi)拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
    回顧20xx年，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來(lái)，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇五
    轉(zhuǎn)瞬間，一年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)往。
    回首這一年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。
    回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
    一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
    這一年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
    二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服職員的培訓(xùn)工作。
    利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
    三、日常報(bào)修的處理。
    據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)__次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
    根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
    五、能源費(fèi)的收繳工作。
    如期完成__區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)__區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。
    六、__區(qū)底商的招租工作。
    制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
    七、部分樓宇的收樓工作。
    在__月份，完成了__的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分__區(qū)回遷樓__收樓工作。
    八、情系__地震組織開(kāi)展募捐活動(dòng)。
    在得知__地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，終極圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
    九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
    積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)節(jié)日期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)__門(mén)及__區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了各種裝飾品。
    十、業(yè)主座談會(huì)。
    在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
    總之，在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿懷信心與?？?，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以最大的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇六
    在過(guò)去的20xx年，物業(yè)公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司各部門(mén)的協(xié)助支持下，物業(yè)公司全體員工恪盡職守、不斷創(chuàng)新，深化服務(wù)內(nèi)容緊跟形勢(shì)發(fā)展，堅(jiān)持“締造幸福新生活”的公司理念，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作辦理、服務(wù)質(zhì)量提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展等方面取得了一定的成績(jī)，同時(shí)，我們也看到了我們工作的不足和差距等，為了總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查擺問(wèn)題，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，特將20xx年工作完成情況及下一年度工作計(jì)劃如下匯報(bào)：
    （一）創(chuàng)新理念，健全內(nèi)部管理，公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。
    （1）隨著公司的發(fā)展，各項(xiàng)工作也面臨新的挑戰(zhàn)和矛盾，我們以此為契機(jī)，加快對(duì)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開(kāi)展管理服務(wù)質(zhì)量提升，適應(yīng)不斷變化的各項(xiàng)工作，不斷學(xué)習(xí)新的思維方式和工作方法，與一二線城市接軌，逐漸完善了適應(yīng)公司發(fā)展需要的管理機(jī)制和管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)嚴(yán)格把控面試聘用關(guān)，注重綜合素質(zhì)高、懂業(yè)務(wù)、具有超高服務(wù)理念的人員充實(shí)員工隊(duì)伍。全年公司累計(jì)招聘員工19余人，辭退1人。
    （2）增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)和服務(wù)意識(shí)，提高各項(xiàng)工作管理能力和水平，一是重點(diǎn)從員工職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)技能兩個(gè)方面抓好各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，培養(yǎng)員工的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。二是在公司內(nèi)部推出三級(jí)培訓(xùn)制度，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法。其中，公司級(jí)培訓(xùn)12次，部門(mén)級(jí)培訓(xùn)36次，班組級(jí)培訓(xùn)100余次，消防專項(xiàng)培訓(xùn)2人次，電梯管理培訓(xùn)1人次。并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，為公司管理品質(zhì)提升和品牌塑造打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    （3）加強(qiáng)人文關(guān)懷，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，一是深入員工隊(duì)伍，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)引導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，采取一系列的措施，引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立“業(yè)主至上”的行業(yè)價(jià)值觀，培養(yǎng)員工愛(ài)崗、敬業(yè)精神。二是調(diào)整員工工資標(biāo)準(zhǔn)，隨著全省最低工資標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，公司及時(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)人員的工資進(jìn)行了調(diào)整，增加了員工收入，并為特殊崗位服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)了意外險(xiǎn)。
    （二）、抓好制度建設(shè)，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
    在公司成立時(shí)，相繼制定出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程，在20xx年，我們根據(jù)公司發(fā)展的變化，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)制度和流程進(jìn)一步完善，主要是對(duì)項(xiàng)目管理、工作計(jì)劃考核等制度和流程細(xì)化和分類，制定出項(xiàng)目管理制度考核辦法，對(duì)公司下屬項(xiàng)目進(jìn)行周、月、季、半年、全年考核，將全年需要完成的各項(xiàng)工作細(xì)分到每一周，具體到個(gè)人，通過(guò)一年來(lái)的運(yùn)行，極大的提高了工作完結(jié)比例，提升了公司形象和管理效率。為公司規(guī)范化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    （1）加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，完善公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了公司財(cái)務(wù)簡(jiǎn)單的收款、核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
    （2）強(qiáng)化清單式管理，推出月度工作計(jì)劃填報(bào)和考核，日常工作日記填報(bào)、xxx項(xiàng)目項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
    （3）提升品質(zhì)管理體系，先后對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)和作業(yè)操作指導(dǎo)文件體系的進(jìn)一步完善，品質(zhì)檢查、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成規(guī)范的管理體系。
    （4）加快對(duì)安全管理工作的改進(jìn)提高，秩序人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
    （5）小區(qū)設(shè)備管理模式的制定和實(shí)施，明確了物業(yè)工程維修部在小區(qū)日常管理中占據(jù)主要地位，強(qiáng)化小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了各種設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及節(jié)能效果。
    （6）狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過(guò)月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保改善各項(xiàng)制度得以落實(shí)執(zhí)行。
    （三）、節(jié)能減排、順利完成園區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。
    （1）xxx項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收取達(dá)到82%。（未包含空置房、免物業(yè)費(fèi)的戶數(shù)）。
    （2）全年累計(jì)各項(xiàng)收入共計(jì)xxx萬(wàn)余元，支出xxx萬(wàn)余元，盈利xxx余元。
    （3）節(jié)能減排、增加收入：一是例行節(jié)約，公共用水電費(fèi)是園區(qū)物業(yè)運(yùn)行主要成本。因此，我們結(jié)合園區(qū)的實(shí)際，合理改造用電設(shè)備設(shè)施，更換節(jié)能電器，及時(shí)調(diào)整園區(qū)照明時(shí)間，在滿足照明的情況下關(guān)閉地下車庫(kù)近半數(shù)照明燈具；二是加大各項(xiàng)支出的審核力度，所有需要采購(gòu)的項(xiàng)目，必須由總經(jīng)理簽字審批后方可購(gòu)買(mǎi)，杜絕不必要的費(fèi)用支出；三是合理利用小區(qū)內(nèi)的資源，出租電梯轎廂廣告位等，帶來(lái)25050元收入。
    （四）、促進(jìn)xxx園區(qū)品質(zhì)提升，建設(shè)幸福和諧小區(qū)。
    在20xx年，物業(yè)公司全體員工以“一顆誠(chéng)心、所有關(guān)愛(ài)”的企業(yè)精神為指引，全心全意為園區(qū)品質(zhì)的提升付出努力，全面強(qiáng)化“業(yè)主至上”的服務(wù)理念，在客服接待、新房交接、業(yè)主報(bào)修、裝修管理、綠化和環(huán)境管理、安保秩序巡邏等強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí)，最大限度的解決業(yè)主提出的各項(xiàng)問(wèn)題，獲得了全體業(yè)主的一致贊揚(yáng)。
    （1）客服工作：客服員是面對(duì)業(yè)主的主要人員，物業(yè)公司多次組織客服人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高客服人員的個(gè)人素質(zhì)，改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)對(duì)業(yè)主的服務(wù)意識(shí)。一是實(shí)行笑臉工作制，業(yè)主來(lái)服務(wù)中心辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，客服人員笑臉相迎，接打業(yè)主的電話，必須以“您好！xx物業(yè)為您服務(wù)”開(kāi)頭；二是定期對(duì)園區(qū)內(nèi)各樓棟進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄，并安排維修人員修復(fù)；全年全年累計(jì)完成交房、驗(yàn)房687戶，下發(fā)通知29次，接業(yè)主報(bào)修2487次，回訪2487次，回訪率達(dá)到了百分之百。
    （2）新房交接：在今年的xxx項(xiàng)目部分樓交房過(guò)程中，物業(yè)公司多次組織項(xiàng)目部、監(jiān)理公司進(jìn)行溝通，確定安排驗(yàn)房方案。同時(shí)組織物業(yè)、項(xiàng)目工程部、監(jiān)理三方人員分組、分項(xiàng)對(duì)交房進(jìn)行查驗(yàn)。既要確保房屋質(zhì)量的合格，也要確保房屋視覺(jué)效果的完好。我們白天驗(yàn)房，晚上整理資料，第二天將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題書(shū)面發(fā)送項(xiàng)目工程部，由其轉(zhuǎn)交給施工隊(duì)進(jìn)行整改。在驗(yàn)房、交房過(guò)程中，物業(yè)公司所有員工全部到崗，放棄節(jié)假日，加班加點(diǎn)，確保了驗(yàn)房、交房工作按時(shí)有序完成。為了確保檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能到到落實(shí)，在約定的時(shí)間內(nèi)，我們對(duì)整改情況進(jìn)行再次檢查，多次進(jìn)行跟進(jìn)，確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能得到處理。在交驗(yàn)的687套房屋中，共計(jì)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題3541項(xiàng)，都已得到及時(shí)處理解決。
    （3）二次裝修：在xx年的各項(xiàng)工作中，我們將房屋裝修放在各項(xiàng)工作首位，由于xxx項(xiàng)目小區(qū)戶型復(fù)雜，露臺(tái)、錯(cuò)臺(tái)的設(shè)計(jì)給業(yè)主提供了大量的裝修想象空間，尤其是一樓庭院的設(shè)計(jì)，給后期的裝修管理帶來(lái)了很大的困難。為確保xxx項(xiàng)目小區(qū)裝修規(guī)范有序，一是物業(yè)公司在業(yè)主交房之前，就制定了裝修方案，多次到小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查看，站在業(yè)主的角度上對(duì)小區(qū)裝修提出意見(jiàn)或建議，再經(jīng)過(guò)綜合考慮小區(qū)外觀及安全性因素，通過(guò)聽(tīng)取到現(xiàn)場(chǎng)與看房業(yè)主的意見(jiàn)、電話溝通等方式，了解業(yè)主的想法，對(duì)裝修方案進(jìn)行再次修改。二是為加強(qiáng)小區(qū)裝修控制，我們安排人員對(duì)小區(qū)所有業(yè)主進(jìn)行了多次電話溝通，抽調(diào)了專人對(duì)小區(qū)的裝修進(jìn)行管理，每日進(jìn)行巡查。辦理裝修手續(xù)時(shí)將注意事項(xiàng)逐項(xiàng)給業(yè)主進(jìn)行說(shuō)明，簽訂裝修承諾書(shū)，并隨業(yè)主到裝修現(xiàn)場(chǎng)逐項(xiàng)確認(rèn)。為確保裝修現(xiàn)場(chǎng)的安全，突出并要求業(yè)主裝備滅火器。三是嚴(yán)格對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行查控，組織公司所有人員對(duì)違章裝修進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)裝修的業(yè)主，下達(dá)整改通知，要求業(yè)主限期整改，全年發(fā)現(xiàn)違章裝修56起，全部下達(dá)整改通知，并在規(guī)定的期限內(nèi)完成整改，確保了小區(qū)裝修工作有序進(jìn)行。
    （4）日常維修工作：維修工作是物業(yè)服務(wù)工作的重中之重，公司從上至總經(jīng)理，下至維修工，都將維修工作放在工作首位。一是維修人員24小時(shí)輪流值班，全年無(wú)休，無(wú)論任何時(shí)間，業(yè)主的一個(gè)電話，維修人員30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，緊急特殊情況10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，全年累計(jì)對(duì)公區(qū)維護(hù)、維修1624次，入戶維修763次；二是加大對(duì)園區(qū)公區(qū)設(shè)備的日常維護(hù)工作，對(duì)配電室、泵房等重要設(shè)施，實(shí)行一日一打卡，形成檢查記錄，確保各項(xiàng)設(shè)備的安全運(yùn)行；三是改造園區(qū)內(nèi)的照明設(shè)施，有針對(duì)性的增加路燈8盞，改造一樓樓道和19層聲控?zé)?5處；四是對(duì)園區(qū)內(nèi)水路管網(wǎng)、化糞池、窖井進(jìn)行查看和清理，累計(jì)清理管網(wǎng)162米，化糞池2處，窖井5處；五是對(duì)園區(qū)內(nèi)地面及外墻面進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，全年修復(fù)地面9處、外墻面60余平方米，保證了小區(qū)的`整潔美觀；六是加大對(duì)電梯和消防設(shè)施的維護(hù)工作，積極配合電梯維保公司對(duì)小區(qū)內(nèi)48部電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，實(shí)行周檢查、月保養(yǎng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題安排在夜間修復(fù)，確保業(yè)主在日間的出入正常；七是針對(duì)a4區(qū)部分樓層電梯外呼面板損壞，聯(lián)系電梯維修廠家，對(duì)損壞的面板及時(shí)更換，全年累計(jì)更換外呼面板16塊。
    （3）安保秩序工作：xxx項(xiàng)目小區(qū)屬于新交付小區(qū)，人員出入復(fù)雜，這也對(duì)小區(qū)的安保秩序工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，為全面做好小區(qū)的安保秩序維護(hù)工作，我們相繼推出以下幾項(xiàng)工作措施：一是加強(qiáng)對(duì)小區(qū)出入人員的查控，對(duì)進(jìn)出的裝修人員辦理裝修人員出入證，無(wú)證人員禁止入內(nèi)；二是加大對(duì)園內(nèi)車輛和非機(jī)動(dòng)車了的管控，機(jī)動(dòng)車輛一律進(jìn)入地下車庫(kù)，并對(duì)樓道內(nèi)的非機(jī)動(dòng)車了進(jìn)行清理，確保消防安全通道暢通；三是加強(qiáng)對(duì)安保秩序隊(duì)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每周一次班務(wù)會(huì)，每月二次全體會(huì)，每季度一次安全大檢查和一次業(yè)務(wù)技能素質(zhì)考核，每半年一次突發(fā)事件和消防演練。
    本年度xxx項(xiàng)目小區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起入室盜竊和其他刑事案件，并涌現(xiàn)出一大批好人好事和先進(jìn)個(gè)人，獲得了業(yè)主的好評(píng)。其中半夜送危重病人去醫(yī)院一次（xx電視臺(tái)進(jìn)行了專題報(bào)道），拾金不昧16起，調(diào)節(jié)業(yè)主糾紛3起，處置突發(fā)事件5起，收到業(yè)主贈(zèng)送的錦旗和感謝信9件。
    （4）保潔綠化工作：小區(qū)的環(huán)境和綠化，體現(xiàn)了整個(gè)小區(qū)的整體水平，在17年年初，公司就針對(duì)園區(qū)環(huán)境做了重點(diǎn)部署，一是針對(duì)小區(qū)保潔綠化人員的工作特性，增強(qiáng)保潔人員的工作積極態(tài)度，公司從5月份成立園區(qū)環(huán)境日常檢查小組，由公司辦公室牽頭，各部門(mén)主管參與，對(duì)每月的保潔綠化工作進(jìn)行檢查評(píng)比，有獎(jiǎng)劣罰，累計(jì)評(píng)選出先進(jìn)個(gè)人24人次，處罰7人次，極大的調(diào)動(dòng)了保潔綠化人員的工作積極性；二是協(xié)調(diào)小區(qū)綠化施工單位，對(duì)園區(qū)內(nèi)的死樹(shù)、雜草等進(jìn)行清理，補(bǔ)種各類樹(shù)木35顆，更換草坪面積190多平方；三是做好園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)日常保潔工作，對(duì)園區(qū)的邊角等地進(jìn)行不定期清理，并做好了樓道、路面、地下車庫(kù)等的日常保潔工作；四是在17年，小區(qū)裝修戶較多，給保潔綠化人員帶來(lái)了一定的工作壓力，保潔綠化人員加班加點(diǎn)對(duì)產(chǎn)生的裝修垃圾及時(shí)清理，確保了園區(qū)內(nèi)環(huán)境良好。
    （五）、其他各項(xiàng)工作。
    （1）5月份和10月份，集團(tuán)公司xxxx和xxx項(xiàng)目售樓處銷售大廳裝修完畢，物業(yè)公司全力配合兩售樓處做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作，制定服務(wù)方案，提供水吧、保潔和形象崗等服務(wù)。
    （2）6月份，緊密配合集團(tuán)公司對(duì)xxx項(xiàng)目xxx區(qū)前期物業(yè)招投標(biāo)工作，物業(yè)公司積極響應(yīng)，編制標(biāo)書(shū)，順利中標(biāo)。目前xxx項(xiàng)目xxxx區(qū)的前期物業(yè)招標(biāo)工作以進(jìn)入公示期，并與x月初開(kāi)標(biāo)。
    （3）順利完成對(duì)xxxxx區(qū)的臨街商鋪?zhàn)赓U工作，積極配合工程、銷售等部門(mén)對(duì)臨街商鋪進(jìn)行驗(yàn)收，并配合工程部門(mén)對(duì)發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，為保證臨街商鋪的外部美觀，我們?yōu)楦魃啼伣y(tǒng)一制作安裝了門(mén)頭廣告牌，確保商鋪外觀的整齊和美觀，目前以完成29戶商鋪的租賃工作。
    （4）為滿足xxx項(xiàng)目小區(qū)居民的生活需要，年中，物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)市城市管理局和區(qū)城市管理大隊(duì)等相關(guān)單位，利用小區(qū)前閑置空地，搭建xxx項(xiàng)目便民市場(chǎng)，服務(wù)小區(qū)業(yè)主，設(shè)置蔬菜、糧油、瓜果、肉食生鮮經(jīng)營(yíng)區(qū)域及日用百貨經(jīng)營(yíng)區(qū)域等，并派市場(chǎng)專職管理人員、保潔人員，全天對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行安全、環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督管理。目前，便民市場(chǎng)的租賃工作已全部完成，各商戶已陸續(xù)進(jìn)駐營(yíng)業(yè)。
    （5）在冬季來(lái)臨之前，物業(yè)公司繼續(xù)準(zhǔn)備做好小區(qū)冬季供暖工作，由于xxx項(xiàng)目屬于新交付小區(qū)，業(yè)主入住率偏低，供熱公司以入住率達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為由不予供暖，由于部分業(yè)主的不理解，煽動(dòng)小區(qū)人員進(jìn)行上訪，在區(qū)政府、區(qū)住建局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排下，物業(yè)公司多次到供熱公司就小區(qū)供暖情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)過(guò)公司的不斷努力，供熱公司答應(yīng)在達(dá)不到供熱標(biāo)準(zhǔn)的情況下給本小區(qū)供暖，確保了小區(qū)業(yè)主度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天，受到了業(yè)主代表贈(zèng)送的錦旗。
    （6）xxx項(xiàng)目小區(qū)在規(guī)劃之初，未在園區(qū)內(nèi)規(guī)劃建立居民健身娛樂(lè)場(chǎng)所，針對(duì)業(yè)主的這一項(xiàng)需求，公司積極聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)和相關(guān)職能部門(mén)，為小區(qū)爭(zhēng)取健身器材32件，分別安置在xxxx區(qū)，極大的豐富業(yè)主的業(yè)余生活，強(qiáng)身健體。
    （六）、工作中存在的不足。
    （1）公司人員是一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，前期工作人少工作量大，導(dǎo)致了對(duì)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)次數(shù)減少，對(duì)物業(yè)工作專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)還不夠高，在具體事務(wù)的處理上還不夠到位，對(duì)業(yè)務(wù)接待解釋等工作不夠耐心，在平時(shí)工作中缺乏鉆研和追求上進(jìn)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
    （3）園區(qū)品質(zhì)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)管理還不夠全面，出現(xiàn)了多次業(yè)主占用和毀壞綠地、侵占園區(qū)公共區(qū)域等現(xiàn)象。
    （4）部分業(yè)主違規(guī)裝修、違章搭建的行為仍有發(fā)生，有待加大勸阻和舉報(bào)查處力度。
    1、加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)要求和公司文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    在新的一年里，我們以公司文化為基礎(chǔ)，全面加大對(duì)員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等的次數(shù)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)知和歸屬感，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    2、繼續(xù)完善公司工作體系建設(shè)。
    根據(jù)工作要求，適時(shí)在開(kāi)展質(zhì)量體系準(zhǔn)備工作，規(guī)范工作流程，強(qiáng)化工作梳理和分類，保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
    3、加大對(duì)園區(qū)的檢查力度，提升園區(qū)品質(zhì)。
    針對(duì)在xx年中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，20xx年，我們將加大對(duì)園區(qū)的各項(xiàng)工作檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，同時(shí)注重細(xì)節(jié)管理，大幅提高園區(qū)整體品質(zhì)。
    4、規(guī)范裝修管理。
    在過(guò)去的一年內(nèi)，發(fā)生了多次業(yè)主違章裝修現(xiàn)象，根據(jù)這一現(xiàn)象，我們將加大對(duì)違章裝修的檢查力度，發(fā)動(dòng)公司所有員工進(jìn)度監(jiān)督，將違章裝修的苗頭扼制在萌芽狀態(tài)。
    5、社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活。
    制定20xx年社區(qū)文化計(jì)劃與落實(shí)方案，使得活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。重點(diǎn)做好xx物業(yè)第x屆社區(qū)文化節(jié)。吸引更多的業(yè)主對(duì)xx物業(yè)的關(guān)注。加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)之間的溝通，創(chuàng)造良好的社區(qū)文化氛圍，提升xx物業(yè)知名度。
    6、做好xxx項(xiàng)目和xxxx售樓處的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)工作，為售樓處提供更加優(yōu)質(zhì)的水吧、保潔、維修和形象展示等工作。
    7、做好xxxxx項(xiàng)目的前期物業(yè)招投標(biāo)工作。
    8、做好對(duì)xxx區(qū)的物業(yè)前期進(jìn)入工作。
    在過(guò)去的20xx年中，公司的全面發(fā)展為我們的前進(jìn)鋪平了道路，也堅(jiān)定了所有員工斗志盎然的信心，為將公司的發(fā)展更進(jìn)一步，我們?cè)谟瓉?lái)的20xx年確定為“全面提升年”，全面提升各項(xiàng)工作管理水平和園區(qū)品質(zhì)，將xxx項(xiàng)目小區(qū)打造xxx市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的新標(biāo)桿。
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇七
    20xx年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年，是進(jìn)步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到職工的好評(píng)?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
    1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為100%。
    2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，開(kāi)通了維修熱線電話，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上。
    3、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，責(zé)任到人，考核到位，增強(qiáng)綠化管理人員的工作責(zé)任心。在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，及時(shí)制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達(dá)到了98%以上。
    4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理。
    5、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴(yán)格的'門(mén)衛(wèi)崗位管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門(mén)衛(wèi)值班人員認(rèn)真巡查，文明值班，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。
    1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。我們針對(duì)公司所轄各小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
    2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對(duì)嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項(xiàng)，應(yīng)急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。
    3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
    4、認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對(duì)我們的工作的支持。因此我們對(duì)住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如業(yè)主車輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。
    5、加強(qiáng)小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司各有關(guān)部門(mén)的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機(jī)關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對(duì)機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修，共清理外運(yùn)各類垃圾50余車，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。
    6、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。一是對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合我公司員工的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到了提高，今年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇八
    共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
    保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
    現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
    對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
    在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
    加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
    經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
    在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
    在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
    在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
    在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
    (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
    (2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
    (3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
    (4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
    (5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
    (6)完成大廈外墻的2次清洗。
    (7)完成外圍地面沖刷工作。
    (8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。
    (9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
    (10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
    5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2011年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
    外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
    根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
    隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
    20xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。
    石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。
    經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
    1外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
    2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
    3冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
    4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
    5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。
    在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇九
    年初以來(lái)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年的工作任務(wù)，先后擔(dān)任了程宇廣場(chǎng)酒吧裝修工程、防洪處裝修工程、長(zhǎng)青安防公司裝修工程、龍南書(shū)店裝修工程的監(jiān)理及宏偉園區(qū)裝修工程的項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。
    作為裝飾行業(yè)的一名新兵，我深知，自身的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠(yuǎn)。因此，我在日常工作中注重了對(duì)與裝飾行業(yè)有關(guān)的知識(shí)的學(xué)習(xí)，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊(cè)》、《工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊(cè)》等書(shū)籍。在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)、點(diǎn)滴積累、循序漸進(jìn)，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求。
    2、廣泛宣傳，樹(shù)立了公司形象。
    我借助自己工作與外界接觸廣泛的`優(yōu)勢(shì)，每到一處工地，我都向甲方領(lǐng)導(dǎo)及周圍的工作人員介紹公司實(shí)力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績(jī)和公司的發(fā)展趨勢(shì)，盡量使他們能對(duì)公司有一個(gè)全面的了解，同時(shí)取得他們的信任，建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，有力地促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間，我從嚴(yán)格自律做起，要求下屬和施工人員時(shí)刻注意自己的形象，提醒他們，每個(gè)人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價(jià)贏得個(gè)人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過(guò)一系列工作，維護(hù)了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。
    3、完善制度，強(qiáng)化了施工管理。
    沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，針對(duì)宏偉園區(qū)工地制度不完善，管理比較松散的實(shí)際，我經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查研究，先后制定了《早會(huì)制度》、《獎(jiǎng)懲制度》和《材料管理制度》，規(guī)范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅(jiān)持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時(shí)間提前來(lái)到工地，先全面檢查一遍，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，在早會(huì)上做出及時(shí)妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時(shí)間和空間，從而樹(shù)立了自己的威信。對(duì)工作中表現(xiàn)好的人員，我都進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合規(guī)范，且屢教不改的，堅(jiān)決予以懲罰，拒絕任何人說(shuō)情，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，全面完成自己的工作任務(wù)。
    4、深入?yún)f(xié)調(diào)，推進(jìn)了工作進(jìn)程。
    在剛剛進(jìn)入宏偉園區(qū)工地時(shí)，很多事務(wù)和關(guān)系都不理順，給工作帶來(lái)了很大的難度。我首先從協(xié)調(diào)同甲方關(guān)系入手，全面開(kāi)展了協(xié)調(diào)工作。為了解決圖紙與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不符，且沒(méi)有彩鋼板、給水詳圖、空調(diào)電路、排風(fēng)口等分項(xiàng)工程圖紙的問(wèn)題，我多次反復(fù)與設(shè)計(jì)部進(jìn)行協(xié)商，在我的真誠(chéng)感動(dòng)下，他們終于同意由我公司對(duì)原有設(shè)計(jì)方案進(jìn)行變更，再報(bào)甲方審批，又經(jīng)過(guò)對(duì)甲方的細(xì)致工作，設(shè)計(jì)部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實(shí)施。甲方對(duì)我們采購(gòu)的地磚、墻磚等材料干預(yù)很多，要求必須按預(yù)算價(jià)格進(jìn)行采購(gòu)，后經(jīng)多方積極協(xié)調(diào)，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤(rùn)；一開(kāi)始監(jiān)理方對(duì)我們要求很嚴(yán)，規(guī)定每次進(jìn)場(chǎng)材料都要到大慶檢測(cè)站進(jìn)行二次化驗(yàn)，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質(zhì)。
    面對(duì)這些問(wèn)題，我始終以不影響工程進(jìn)度和質(zhì)量為宗旨，經(jīng)過(guò)努力協(xié)調(diào)，這些問(wèn)題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監(jiān)理方增進(jìn)了感情，給予了我們很多支持，如：主動(dòng)幫我們策劃水、電的改動(dòng)，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對(duì)我方有利等等，還幫助我們作內(nèi)業(yè)資料。使我們節(jié)約了資金近1萬(wàn)元，如電纜橋架按設(shè)計(jì)減少了60，寬度減少了50mm，封閉門(mén)上亮槽鋼減少一半，外立面橫向灰條減少一半，原定的12對(duì)實(shí)木門(mén)改為放火門(mén)。
    雖然在工作中做出了一定成績(jī)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的現(xiàn)場(chǎng)管理上顯得十分缺乏；二是工作人員的權(quán)限不清，造成了一些推諉扯皮現(xiàn)象；三是具體工作人員有時(shí)領(lǐng)會(huì)不透總經(jīng)理的意圖，延誤了工作；四是公司在承擔(dān)大型工程時(shí)，前期計(jì)劃不全面，對(duì)利潤(rùn)、施工方案、基礎(chǔ)設(shè)施的投入不詳細(xì)，考慮還不周全，工作起來(lái)有時(shí)措手不及。針對(duì)公司的實(shí)際情況，我有如下建議：一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責(zé)任，真正做到出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有章可循；二是對(duì)待大型工程，一定要分析可能出現(xiàn)的困難和問(wèn)題做出幾套有預(yù)見(jiàn)性的、詳細(xì)的工作方案，對(duì)癥下藥，保證公司立于不敗之地；三是健全項(xiàng)目組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了，但工程質(zhì)量提高了，公司就有了信譽(yù)，安全保證了，公司就有了最大的效益。
    伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，好好的總結(jié)下自己這一年的工作，讓來(lái)年少走彎路吧！下面是小編給大家整理的“公司項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)精品例文”，希望對(duì)大家有所幫助！
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇十
    在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我于xx年x月被任命為、、、項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作展順利，現(xiàn)就近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    1、一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
    經(jīng)過(guò)多年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際，一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過(guò)程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
    2、完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)取性
    經(jīng)過(guò)完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)取性，部分的緩解了因資金緊張帶來(lái)的消極影響。
    3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
    經(jīng)過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
    4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性
    項(xiàng)目部每月9日定期召開(kāi)成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問(wèn)題，找出不足，層層落實(shí)，下月改善，要求各項(xiàng)比較實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。場(chǎng)所有材料無(wú)論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫(kù)。
    5、禮貌工地建設(shè)
    繼續(xù)加現(xiàn)場(chǎng)禮貌施工管理，根據(jù)實(shí)際成立了第一禮貌施工班和第二禮貌施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門(mén)行禮貌工地建設(shè)相關(guān)工作，堅(jiān)持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對(duì)周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序。
    6、認(rèn)真搞環(huán)保、水保工作
    取與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)邀請(qǐng)其場(chǎng)檢查，征求意見(jiàn)，逐步完善排污、水保方案、措施。
    7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦
    入冬季，天氣寒冷，千方百計(jì)籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。
    項(xiàng)目部定期組織行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前。
    以質(zhì)量保安全、以安全保度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。
    領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。所以，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
    一是不斷豐富知識(shí)，提高工作本事。
    二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。
    三是嚴(yán)格約束自我，力求做到公平公正。
    自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)儉，不搞高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
    總而言之，20xx年是我們豐收的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務(wù)重、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和規(guī)范行施工，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù)。施工中做到了無(wú)一安全事故及質(zhì)量事故。同時(shí)，業(yè)主、設(shè)計(jì)與總承包、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對(duì)我項(xiàng)目部的施工給予了很大的幫忙和指導(dǎo)，在此，我們表示最衷心的感激！我們也將更加努力認(rèn)真的完成好工程的后續(xù)工作。
    最終，愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展！
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇十一
    “一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過(guò)不懈努力，20xx年的工作即將結(jié)束，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過(guò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下頭我將20xx年一年來(lái)的工作情景做以下匯報(bào)：
    （一）優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。
    在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來(lái)不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
    （二）嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程
    “質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自我追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來(lái)贏得企業(yè)信譽(yù)，來(lái)滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅(jiān)持的措施有：
    1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其必須的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
    2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
    3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都明白，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
    4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上構(gòu)成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上構(gòu)成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
    經(jīng)過(guò)自我在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自我管理項(xiàng)目質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。
    （三）合理安排工序，加快施工速度
    做為一名項(xiàng)目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)度的落實(shí)從不放松。異常是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一向堅(jiān)持：
    1、加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排，自我在日常的生產(chǎn)管理中，對(duì)施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工度，按照計(jì)劃去落實(shí)。
    2、加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程展情景，提前做好生產(chǎn)要素的測(cè)算，工作予見(jiàn)性要強(qiáng)，而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
    （四）嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益
    效益是項(xiàng)目發(fā)展立足的根基，沒(méi)有了效益，項(xiàng)目管理將走不很遠(yuǎn)。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇，職責(zé)心強(qiáng)，具有主人翁意識(shí)的優(yōu)秀員工充實(shí)到成本的管理崗位；同時(shí)，按照公司的成本管理辦法，制定了項(xiàng)目成本管理工作流程，經(jīng)過(guò)流程的制約作用規(guī)范員工的行為。
    施工中，每一單項(xiàng)施工前，項(xiàng)目部主要管理人員都要坐下來(lái)反復(fù)研究最高效益的施工方案；施工開(kāi)展后杜絕施工浪費(fèi)，嚴(yán)格加強(qiáng)及時(shí)的預(yù)算和實(shí)際用量的及時(shí)比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。加強(qiáng)施工過(guò)程的結(jié)算工作。項(xiàng)目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過(guò)程的失誤，又實(shí)現(xiàn)了結(jié)算過(guò)程的全程跟蹤。
    （五）安全與現(xiàn)場(chǎng)禮貌施工管理
    安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！
    特殊情景行專項(xiàng)安全教育。
    安全及現(xiàn)場(chǎng)禮貌經(jīng)濟(jì)投入方面，在日常施工操作過(guò)程中，為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情景下，按規(guī)范設(shè)置、全新配制。在公司的指導(dǎo)和幫忙下，項(xiàng)目經(jīng)過(guò)了市級(jí)安全禮貌工地的驗(yàn)收，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
    在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
    不知不覺(jué)的跨了20xx年這一新的開(kāi)端。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司，用知識(shí)豐富自我，讓自我能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓，從而能夠?yàn)楣镜男б孀龀龈玫呢暙I(xiàn)。
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇十二
    已過(guò)去的2016年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見(jiàn)成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!
    現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中所做的工作匯報(bào)如下：
    通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
    同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
    第三，重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用。
    實(shí)施一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
    物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系。
    同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)300元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu)，同時(shí)，為了提高服務(wù)，在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求采購(gòu)人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購(gòu)買(mǎi)材料，還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買(mǎi)，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。
    通過(guò)這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的;其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，從2015年初至今，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān);第三，通過(guò)抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費(fèi)用。
    此外，本著為商戶著想的原則在維修過(guò)程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)，取得了較好的社會(huì)效益;第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過(guò)各個(gè)部(室)的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
    目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的問(wèn)題：
    3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤(pán)管。
    4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重。
    5、保溫工作不到位。
    6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控。
    以上問(wèn)題物業(yè)公司已專題報(bào)告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會(huì)得到改善。
    其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
    第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
    第四，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
    其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題;2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉;3、建立競(jìng)聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。
    第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干。
    第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
    第五，爭(zhēng)取樹(shù)立品牌服務(wù)，利用“文秘114網(wǎng)”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。
    目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)上搶在前列，我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇十三
    通過(guò)多年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際，一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過(guò)程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
    2、完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性。
    通過(guò)完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來(lái)的消極影響。
    3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
    通過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
    4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性。
    項(xiàng)目部每月9日定期召開(kāi)成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問(wèn)題，找出不足，層層落實(shí)，下月改，要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。場(chǎng)所有材料無(wú)論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫(kù)。
    5、文明工地建設(shè)。
    繼續(xù)加現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，根據(jù)實(shí)際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門(mén)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對(duì)周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序。
    6、認(rèn)真搞環(huán)保、水保工作。
    積極與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)邀請(qǐng)其場(chǎng)檢查，征求意見(jiàn)，逐步完善排污、水保方案、措施。
    7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦。
    入冬季，天氣寒冷，千方百計(jì)籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。
    項(xiàng)目部定期組織行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前。
    以質(zhì)量保安全、以安全保度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。
    領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。一是不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。
    二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。
    三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。
    自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
    以上就是我的一點(diǎn)體會(huì)，在新的一年里我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)新方法不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，做個(gè)跟上時(shí)代與時(shí)俱的項(xiàng)目經(jīng)理。
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇十四
    經(jīng)過(guò)多年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際，一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過(guò)程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
    2、完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)取性。
    經(jīng)過(guò)完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)取性，部分的緩解了因資金緊張帶來(lái)的消極影響。
    3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
    經(jīng)過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
    4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性。
    項(xiàng)目部每月9日定期召開(kāi)成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問(wèn)題，找出不足，層層落實(shí)，下月改善，要求各項(xiàng)比較實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。場(chǎng)所有材料無(wú)論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫(kù)。
    5、禮貌工地建設(shè)。
    繼續(xù)加現(xiàn)場(chǎng)禮貌施工管理，根據(jù)實(shí)際成立了第一禮貌施工班和第二禮貌施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門(mén)行禮貌工地建設(shè)相關(guān)工作，堅(jiān)持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對(duì)周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序。
    6、認(rèn)真搞環(huán)保、水保工作。
    取與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)邀請(qǐng)其場(chǎng)檢查，征求意見(jiàn)，逐步完善排污、水保方案、措施。
    7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦。
    入冬季，天氣寒冷，千方百計(jì)籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。
    項(xiàng)目部定期組織行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前。
    以質(zhì)量保安全、以安全保度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。
    領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。所以，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
    一是不斷豐富知識(shí)，提高工作本事。
    二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。
    三是嚴(yán)格約束自我，力求做到公平公正。
    自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)儉，不搞高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
    總而言之，20xx年是我們豐收的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務(wù)重、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和規(guī)范行施工，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù)。施工中做到了無(wú)一安全事故及質(zhì)量事故。同時(shí)，業(yè)主、設(shè)計(jì)與總承包、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對(duì)我項(xiàng)目部的施工給予了很大的幫忙和指導(dǎo)，在此，我們表示最衷心的感激！我們也將更加努力認(rèn)真的完成好工程的后續(xù)工作。
    最終，愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展！
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇十五
    1）、目前項(xiàng)目合同金額xx萬(wàn)元經(jīng)審計(jì)確認(rèn)后圖紙內(nèi)暫估金額xx萬(wàn)元的工程量已全部完成。
    2）、已簽認(rèn)洽商xx項(xiàng)，工程量確認(rèn)單xx項(xiàng)預(yù)計(jì)金額有xx余萬(wàn)元、正在施工的預(yù)計(jì)xx余萬(wàn)元。
    3）、工程回款金額為xx萬(wàn)余元；廢舊物資處理費(fèi)用xx余萬(wàn)元；機(jī)電安裝配合費(fèi)xx萬(wàn)元；食堂收入xx萬(wàn)余元。
    2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
    作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理來(lái)講的重要程度。所以，我項(xiàng)目部的每項(xiàng)施工和程序都嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范在行，主要在勞務(wù)用工、機(jī)械租賃、材料采購(gòu)等方面，都在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)行，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范內(nèi)行施工，從宏觀上來(lái)說(shuō)，全國(guó)統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，我們必須也應(yīng)該達(dá)到，但在實(shí)際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因?yàn)榉N種原因出現(xiàn)了問(wèn)題，帶來(lái)的教訓(xùn)也足以使我更加重視質(zhì)量對(duì)企業(yè)生存的意義。
    3、項(xiàng)目整體控制與應(yīng)變能力。
    項(xiàng)目整體控制的應(yīng)變是項(xiàng)目經(jīng)理每天都要考慮的實(shí)際問(wèn)題。我們項(xiàng)目外部環(huán)境復(fù)雜，由于我們項(xiàng)目部入場(chǎng)較早，如建委、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、街道辦事處各管理機(jī)構(gòu)甲方都交由我單位行負(fù)責(zé)、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部加上現(xiàn)場(chǎng)xx個(gè)專業(yè)施工單位等方方面面的打交道，項(xiàng)目部發(fā)出與回復(fù)工作聯(lián)系單就有xx余份；每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能決定項(xiàng)目的成敗，所以我每天就是在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，在公司利益化的前提下，達(dá)到滿意的效果是最重要的。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，通過(guò)項(xiàng)目部每一項(xiàng)工程行之有效的管理措施，通過(guò)誠(chéng)實(shí)可信、保質(zhì)保量的實(shí)力與能力的展現(xiàn)，為公司及項(xiàng)目部贏得了認(rèn)可，獲取效益。但一個(gè)人的精力畢竟有限，處理外部關(guān)系的時(shí)候，忽略了內(nèi)部一些人員交流溝通，產(chǎn)生了一些誤解，本人也將在今后聽(tīng)工作與生活中努力改正這些不足。
    4、認(rèn)真做好每一件事。
    我們項(xiàng)目人員自從xx調(diào)到xxx以后，人員又經(jīng)過(guò)多次調(diào)整，項(xiàng)目管理人員就只剩下我和xx等人還負(fù)責(zé)著其他項(xiàng)目部的各項(xiàng)試驗(yàn)工作，在xx請(qǐng)假后項(xiàng)目部就剩下xx人，要負(fù)責(zé)項(xiàng)目總包管理與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目安全管理與防護(hù)，加上自有項(xiàng)目的施工管理與協(xié)調(diào)，涉及的施工隊(duì)伍及施工項(xiàng)目多而量小，包含的項(xiàng)目有墻體拆除、外幕墻拆除、負(fù)一層地面拆除、屋頂屋面拆除、一至四層頂板施工、室內(nèi)主體結(jié)構(gòu)墻洞封堵，地面洞口封堵等，本項(xiàng)目原本就是拆除改造項(xiàng)目，在加上原合同清單量和項(xiàng)不全，各施工項(xiàng)都要辦理洽商和工程量確認(rèn)，在我們結(jié)束總包管理之后，各專業(yè)施工單位陸續(xù)入場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)施工相互推委、扯皮的事更是每天都有發(fā)生，由于以上原因加上本人自身管理經(jīng)驗(yàn)及施工經(jīng)驗(yàn)缺少，每個(gè)施工程序的行都請(qǐng)教。
    5、自覺(jué)服務(wù)于項(xiàng)目。
    做為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔和勤勞務(wù)的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識(shí)，做到自重、自警、自勵(lì)，清正自守，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，堅(jiān)持講真話、辦實(shí)事、求實(shí)效，不斷提高拒腐防變的能力。工作中堅(jiān)持以身作則，不搞特殊化，不講排場(chǎng)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終把項(xiàng)目部要服務(wù)于各勞務(wù)施工隊(duì)伍作為工作中的重點(diǎn)，把服務(wù)于項(xiàng)目作為自己的價(jià)值取向和行為規(guī)范。
    6、存在的不足。
    一年來(lái)，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺(jué)，業(yè)務(wù)水平還需不斷提高；在工作方法、增強(qiáng)責(zé)任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成為一名合格的項(xiàng)目管理者。
    以上是我在20xx年的主要工作。在新的一年里，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同事，改不足，使項(xiàng)目的管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇十六
    20__年，我司__區(qū)在線污染源營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目組在區(qū)環(huán)境保護(hù)局及監(jiān)測(cè)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，我司對(duì)下放的40間在線污染源企業(yè)做了大量、細(xì)致的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)工作，從而確保全年度我司所運(yùn)營(yíng)的40間在線污染源企業(yè)均無(wú)發(fā)生重大的環(huán)保污染事故，并使在污染源在線數(shù)據(jù)（水質(zhì)在線35間企業(yè)共19套cod、35套流量計(jì)、14套ph酸度計(jì)。煙氣在線5間企業(yè)共9套cmes）運(yùn)行上傳率均較去年有明顯的提高。
    我司在線運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組在平時(shí)運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程建立快速反應(yīng)機(jī)制（首先接到超標(biāo)信息、故障電話由運(yùn)營(yíng)組組長(zhǎng)統(tǒng)籌指揮，其次現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員1小時(shí)內(nèi)與故障點(diǎn)源負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系初步了解超標(biāo)或故障原因并反饋回區(qū)環(huán)境信息中心，4小時(shí)內(nèi)趕赴故障、超標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)確定超標(biāo)或故障原因，并監(jiān)督、協(xié)助企業(yè)解決故障、超標(biāo)問(wèn)題，并再次向區(qū)環(huán)境信息中心匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)故障原因及解決辦法，最后填寫(xiě)好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)記錄表備案）為區(qū)環(huán)境保護(hù)局和區(qū)監(jiān)測(cè)站的決策提供了科學(xué)的依據(jù)。
    在平時(shí)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中部分企業(yè)對(duì)在線污染源數(shù)據(jù)上傳不夠重視，如：在六月份接到區(qū)監(jiān)測(cè)站的更改ip地址通知，并要求在一周內(nèi)下發(fā)給各企業(yè)同時(shí)協(xié)助好各企業(yè)更改ip事宜。時(shí)間緊、任務(wù)重、我司現(xiàn)場(chǎng)人員主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，加班、加點(diǎn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)下發(fā)通知并協(xié)助大部分企業(yè)更改ip。但在更改凱斯五金、畢洗水等狀態(tài)監(jiān)控點(diǎn)源時(shí)遇到了比較大的困難，我司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員為此做了大量的解釋、溝通工作，但企業(yè)負(fù)責(zé)人均無(wú)反應(yīng)，我司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員已將此事及時(shí)反饋回區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)站（凱斯五金及畢洗水狀態(tài)點(diǎn)源至今仍無(wú)數(shù)據(jù)上傳）。
    兩個(gè)亞運(yùn)同樣精彩，這是廣州給全世界人民的承諾。兩個(gè)亞運(yùn)期間，在線數(shù)據(jù)上傳率達(dá)99%這是我公司在線項(xiàng)目組給南沙區(qū)環(huán)境保護(hù)局與監(jiān)測(cè)站的承諾。在亞運(yùn)前我公司在線運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)各種有可能出現(xiàn)的突發(fā)狀態(tài)制定了不同的應(yīng)對(duì)策略及大量的模擬演習(xí)，提高了在線維護(hù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)狀態(tài)的能力。亞運(yùn)中，8周連續(xù)值班、24小時(shí)保持通訊暢通、30分鐘內(nèi)聯(lián)系到故障點(diǎn)源負(fù)責(zé)人并初步了解故障原因，及時(shí)反饋給區(qū)環(huán)境信息中心，2小時(shí)內(nèi)趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)再次確定故障原因，24小時(shí)內(nèi)協(xié)助故障點(diǎn)源解決故障問(wèn)題，做好相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)記錄情況，并再次反映回環(huán)境信息中心。如此高強(qiáng)度的工作，使我司在這兩月內(nèi)的營(yíng)運(yùn)維護(hù)工作中遇到前所未有的挑戰(zhàn)，但我司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員始終牢記數(shù)據(jù)上傳率達(dá)95%這個(gè)承諾，克服種種困難，迎接挑戰(zhàn)。在亞運(yùn)期間我公司在線營(yíng)運(yùn)點(diǎn)源無(wú)一發(fā)生環(huán)保事故及各項(xiàng)污染監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上傳率均達(dá)標(biāo)。
    最后再次感謝區(qū)環(huán)境保護(hù)局及環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)我司在線運(yùn)營(yíng)工作一如既往的支持及幫助。在20__年我司將繼續(xù)做好南沙區(qū)在線運(yùn)營(yíng)工作。
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇十七
    各有關(guān)單位：
    為掌握今年植保財(cái)政項(xiàng)目實(shí)施情況，總結(jié)項(xiàng)目和資金管理工作經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)你單位及時(shí)組織做好20__年度植保財(cái)政項(xiàng)目的總結(jié)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
    一、需要總結(jié)的植保項(xiàng)目范圍。
    包括農(nóng)作物病蟲(chóng)害監(jiān)測(cè)與防治專項(xiàng)、全國(guó)農(nóng)村（區(qū)）統(tǒng)一滅鼠示范項(xiàng)目、高毒農(nóng)藥替代試驗(yàn)示范項(xiàng)目以及小麥條銹病、蝗蟲(chóng)、稻飛虱等水稻重大病蟲(chóng)防控中央財(cái)政補(bǔ)助專項(xiàng)。
    二、總結(jié)內(nèi)容。
    一是項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)安排和使用情況；
    三是主要成效，包括有害生物損失率，挽回糧食損失和經(jīng)濟(jì)損失，以及社會(huì)、生態(tài)效益等；
    五是承擔(dān)相關(guān)研究課題的單位，請(qǐng)將課題研究的進(jìn)展情況及研究成果在病蟲(chóng)害監(jiān)測(cè)與防治的作用和意義進(jìn)行總結(jié)。
    三、總結(jié)報(bào)送。
    請(qǐng)有關(guān)單位將上述項(xiàng)目總結(jié)及相關(guān)表格（見(jiàn)附件）于20__年1月5日前分別報(bào)送到相應(yīng)處室。
    農(nóng)作物病蟲(chóng)害監(jiān)測(cè)與防治專項(xiàng)總結(jié)報(bào)送到全國(guó)農(nóng)技中心植檢處，聯(lián)系人：x。
    全國(guó)農(nóng)村（區(qū)）統(tǒng)一滅鼠示范項(xiàng)目總結(jié)報(bào)送到全國(guó)農(nóng)技中心藥械處，聯(lián)系x。
    高毒農(nóng)藥替代試驗(yàn)示范項(xiàng)目總結(jié)報(bào)送到農(nóng)業(yè)部藥檢所生測(cè)室，聯(lián)系x。
    物業(yè)公司項(xiàng)目年終工作總結(jié)篇十八
    在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我于xx年x月被任命為xx項(xiàng)目負(fù)責(zé)人至今已有十個(gè)月的時(shí)間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)就近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    工作上，我處處以身做責(zé)，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進(jìn)場(chǎng)，我于x月x日（農(nóng)歷x月x日）就組織設(shè)備及人員趕往電站展開(kāi)工作。在預(yù)埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購(gòu)和電站安裝工作帶來(lái)諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)施工圖紙不全的情況下，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作，得到了業(yè)主的肯定。至進(jìn)入直線期以來(lái)，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來(lái)較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計(jì)劃，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時(shí)間內(nèi)得以解決，我組織項(xiàng)目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開(kāi)工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問(wèn)題的最佳方案，并充分的利用有效的時(shí)間組織人員加班加點(diǎn)。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機(jī)匯裝、完成2#機(jī)發(fā)電機(jī)預(yù)裝。
    在人事管理方面，我始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn)，在征求廣泛意見(jiàn)后，制定作息時(shí)間：最大限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，從而達(dá)到提高工作效率的目的。
    在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制，堅(jiān)持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對(duì)大件設(shè)備的吊裝，都進(jìn)行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對(duì)所有施工人員進(jìn)入施工場(chǎng)地必須正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、設(shè)計(jì)文件施工，作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。
    在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系，解決項(xiàng)目部?jī)?nèi)存在的問(wèn)題，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、互助的施工團(tuán)隊(duì)。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進(jìn)度，及時(shí)組織設(shè)備及材料進(jìn)場(chǎng)，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。
    財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。鑒于克思口電站交通不便的情況，盡量做到少次多量，對(duì)于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，從而達(dá)到降低成本的目的。
    通過(guò)近x年來(lái)的工作中，讓我深刻體會(huì)到，作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，特別是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn)。只有在掌握了豐富的理論知識(shí)，積累豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)后，才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。