通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題所在，并尋找解決問題的方法和途徑。寫總結(jié)時，可以借助圖表、數(shù)據(jù)等方式，呈現(xiàn)出自己的成長和進步。范文中的案例和細節(jié)描寫可以為我們提供直觀的感受和生動的形象，提升總結(jié)的質(zhì)量和內(nèi)容。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇一
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到xxx已有一年多的時間，在領(lǐng)導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現(xiàn)將20xx年我對客服的工作總結(jié)匯報如下：
1、銷售。
1）、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的'意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
4）、對xxx投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝?？蛻?。
作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答復(fù)，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業(yè)知識，多學習汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜?。在新的一年里我會積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇二
xx年以來，在區(qū)委、區(qū)政府和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)人大的監(jiān)督和支持下，我鎮(zhèn)政府團結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“決戰(zhàn)千億工業(yè)、崛起百億強區(qū)、決勝十強晉位、打造新區(qū)典范”的戰(zhàn)略部署，積極貫徹落實區(qū)委“快、實、新、法、廉”五字訣工作方針，不斷解放思想、開拓創(chuàng)新、凝心聚力、銳意進取，通過大力發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、努力構(gòu)建生態(tài)文明、著力營造和諧社會等有效舉措，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出發(fā)展加快、風清氣正、社會和諧、各項事業(yè)爭奇斗艷的喜人局面。
今年以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府緊緊抓住經(jīng)濟建設(shè)這個中心，始終把發(fā)展經(jīng)濟作為頭等大事來抓，堅決做到“全心全意搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”，全鎮(zhèn)上下呈現(xiàn)出經(jīng)濟發(fā)展提速、產(chǎn)業(yè)特色更優(yōu)的喜人局面。
1.工業(yè)項目多點開花：投資200億元的保利協(xié)鑫項目，圓滿解決了涉及的土地權(quán)屬糾紛等問題，目前土地已順利交付，項目進展順利；省級重點項目——新豐新城項目及監(jiān)管中心項目方案設(shè)計及公示環(huán)節(jié)均圓滿結(jié)束，現(xiàn)已完成前期摸排和房屋編號工作，明確了評估公司，正在有序推進中。區(qū)重點項目生物科技轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)園的無公害病死豬處理項目，已完成土地交付和清表，正在全面推進中。
2.特色農(nóng)業(yè)穩(wěn)步推進：“石埠村特色草莓基地、璜源村大棚蔬菜基地、竹園村千畝蔬菜基地”等極具市場前景的特色農(nóng)業(yè)，規(guī)模效益初顯。而投資近千萬元，流轉(zhuǎn)土地1250畝的西崗村蘆筍基地項目，更是成為我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)扶貧的亮點和品牌。
3.旅游業(yè)異軍突起：今年由我鎮(zhèn)自行主導主抓的夢山廟會，已累計接待香客近20萬人次，有效實現(xiàn)了“暢通有序、安全文明進香”的預(yù)期目標，使我鎮(zhèn)的夢文化旅游品牌得到大力的推廣。
石埠鎮(zhèn)領(lǐng)導班子始終以“為官一任、造福一方”為工作共識，堅持把為民辦實事放在工作首位，急群眾之所急，想群眾之所想，做群眾之所盼。
1.脫貧攻堅工作效果顯著。我鎮(zhèn)強化領(lǐng)導，脫貧攻堅思路清晰，工作方式明確，貧困戶的.建檔立卡工作已基本完成；貫徹落實上級黨委、政府部署要求，精準扶貧工作的網(wǎng)絡(luò)化，大數(shù)據(jù)化工作也在穩(wěn)步推進，如社會扶貧網(wǎng)的注冊、需求發(fā)布、需求對接等都走上正軌；脫貧效果顯著，在住房保障上，對38戶住房困難的貧困戶實施危房改造，并全部改造到位（其中完成重建的26戶、維修12戶）；在就業(yè)幫扶上，對30名有勞動能力的貧困戶給予安排了保潔員、護林員、圖書管理員等公益性崗位；在產(chǎn)業(yè)幫扶上，實施光伏扶貧53戶，戶均年增收3000余元，同時建立了竹園蔬菜基地、西崗蘆筍基地等一批產(chǎn)業(yè)扶貧項目，正在積極探索貧困戶以土地入股實現(xiàn)股權(quán)收益的新模式。
2.社會保障體系不斷完善：進一步完善了城鎮(zhèn)、農(nóng)村合作醫(yī)療制度，加大城鎮(zhèn)、農(nóng)村合作醫(yī)療惠民政策的宣傳力度，今年以來，已累計發(fā)放各類低保、優(yōu)撫救助資金620萬元。我鎮(zhèn)農(nóng)村城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參繳人數(shù)34106人，參保率100%，大病救助發(fā)放41萬元，達到了“病有所醫(yī)”；發(fā)放農(nóng)村低保293萬元，城鎮(zhèn)低保66萬元，五保戶48萬元，大病救助41萬元，臨時救助38萬元，高齡補助37萬元，基本實現(xiàn)了“老有所養(yǎng)”；同時全面推進了農(nóng)村貧困戶的危舊房改造和鎮(zhèn)敬老院的提升改造工程，“住有所居”已基本完成；大力整合教育資源，完善教育質(zhì)量管理機制,全面落實教育扶貧政策，將建檔立卡貧困戶中的在校人員全部納入教育救助體系，鎮(zhèn)轄區(qū)適齡兒童入學率達100%，實現(xiàn)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)義務(wù)教育均衡發(fā)展目標,實現(xiàn)了學有所教。
1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面開展。一方面著力推動了集鎮(zhèn)街道打造工程，全面完成了原老集貿(mào)市場、原政府老宿舍及街道入口積存多年有礙觀瞻建筑的拆除。另一方面著力完善了全鎮(zhèn)的路網(wǎng)交通建設(shè)，華山村至320國道的公路建設(shè)即將完工、投資近700萬元的太珂公路建設(shè)也已接近尾聲，西崗柑塘線扶貧公路也已完成前期準備工作，正在進行公開招投標，龍崗的花橋建設(shè)項目即將開工，極大的便利了群眾的出行。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇三
20xx年我鄉(xiāng)政府信息公開工作年度報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱條例)及自治區(qū)、市、區(qū)各級關(guān)于政府信息公開工作的有關(guān)規(guī)定編制而成。全文由政府信息公開工作概述，主動公開政府信息情況，依申請公開政府信息情況，因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況，政府信息公開機構(gòu)人員及經(jīng)費情況，政府信息公開工作存在主要問題及改進措施等六部分組成。
根據(jù)《條例》和市、區(qū)要求，我鄉(xiāng)加強組織領(lǐng)導，健全工作機制，按要求編制、報送、公布了政府規(guī)范性文件、政府領(lǐng)導班子簡介和政府開展活動相關(guān)報道等各種信息，認真貫徹《條例》和上級規(guī)定的各項要求，扎實推進政府信息公開工作。
(一)加強組織領(lǐng)導，完善工作機構(gòu)。20xx年我鄉(xiāng)高度重視政府信息公開工作，成立領(lǐng)導小組，落實專人負責，確保政府信息公開及時、準確。領(lǐng)導小組組長由鄉(xiāng)長擔任，副組長由鄉(xiāng)黨委組織委員擔任，各站所主要負責人作為小組成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心辦公室，由卓丕賀同志任辦公室主任，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)編制政府信息公開內(nèi)容，全力推進我鄉(xiāng)的政府信息公開工作。
(二)建立規(guī)章制度，落實公開內(nèi)容。依據(jù)《條例》和市、區(qū)政府信息公開有關(guān)文件要求，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)人民政府信息公開制度》，明確了我鄉(xiāng)政府信息公開的工作內(nèi)容、形式和公開、受理、回復(fù)的反饋機制。嚴格遵循政府信息公開基本原則開展信息公開工作。
(三)健全配套措施，強化工作督查。為提高依法公開水平，xx鄉(xiāng)在推進政府信息公開工作的過程中，嚴格依法管理，加強督促檢查，強化監(jiān)督，使政府信息公開工作制度化和規(guī)范化。進一步強化責任，嚴肅紀律，保證政府信息公開工作的連續(xù)性。積極貫徹實施信息督查檢查制度，嚴格把握公開程序，邊學習、邊修改、邊完善，廣泛接受服務(wù)對象的監(jiān)督，切實做好政府信息公開工作。
xx鄉(xiāng)政府信息公開工作嚴格按照《條例》和上級部門的總體要求，妥善處理公開與保密的關(guān)系，合理界定信息公開范圍，做到積極穩(wěn)妥，及時準確，公開、公正、便民。20xx年，我鄉(xiāng)主要采取公開目錄、門戶網(wǎng)站、公開欄等多種公開形式，分本地概況、機構(gòu)簡介、領(lǐng)導班子、政策法規(guī)、工作動態(tài)、財政信息、人事信息、監(jiān)督投訴、鄉(xiāng)鄉(xiāng)建設(shè)、鄉(xiāng)鄉(xiāng)經(jīng)濟、計劃生育、補貼發(fā)放、捐贈救助、聯(lián)系方式等方面，對政府信息進行公開。
截止20xx年12月31日，我鄉(xiāng)20xx年度共主動公開政府信息270條，其中全文電子化達100%。在主動公開的信息中，政府門戶網(wǎng)站157條，微信公眾號113條。
(二)公開形式。
目前，我鄉(xiāng)主要采取了單位網(wǎng)站、新聞媒體、公開欄和公開資料4種形式進行信息公開。
截至20xx年12月31日，對于應(yīng)當主動公開的政府信息，我鄉(xiāng)均能按時按要求予以公開；對于依申請公開的政府信息，尚無申請人向我鄉(xiāng)提出申請，無推諉、拖延、應(yīng)公開而不予公開的現(xiàn)象發(fā)生。
我鄉(xiāng)認真按照《條例》和上級部門的規(guī)定公開政府信息，沒有收取涉及政府信息公開的任何費用。
20xx年，我鄉(xiāng)嚴格按照《條例》和上級部門有關(guān)規(guī)定開展政府信息公開工作，沒有因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟和申訴的情況發(fā)生。
(一)機構(gòu)人員情況。我鄉(xiāng)為加強政府信息公開工作管理，成立了xx鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組組長1名，副組長1名，成員17名，共計19名，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在政務(wù)服務(wù)中心辦公室，設(shè)辦公室主任1名，工作人員2名。
(二)經(jīng)費情況。20xx年，我鄉(xiāng)用于政府信息公開工作的工作經(jīng)費共計4000元。
(一)存在問題。
1、對《條例》的學習、掌握還不夠；填報政府公開信息時分類不太清、格式不夠規(guī)范。
2、公開政府信息的.主動性不夠強。
3、信息公開面的宣傳力度不夠。
(二)整改措施。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇四
我于__x年__x月從區(qū)人事局調(diào)到政府機關(guān)黨工委任秘書，幾年來我能堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習市和區(qū)第九次黨代會精神，堅持以科學發(fā)展觀，不斷鞏固和擴大先進性教育成果，緊緊圍繞經(jīng)濟和社會發(fā)展這個中心，積極主動地抓好思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)和執(zhí)政能力建設(shè)。充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，圓滿完成黨工委的各項工作任務(wù)，為加快推進“三個基地”建設(shè),和諧社會建設(shè)和各項經(jīng)濟、社會發(fā)展指標的實現(xiàn)做出了應(yīng)有的貢獻。
一、加強理論學習、提高政治思想覺悟。
幾年來能堅持以馬列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的__大報告、中央經(jīng)濟工作會議、市委八屆十次、十一次會議精神和區(qū)第九次黨代會精神、深刻認識新的上升期的深刻內(nèi)涵、主要特征和基本要求，認真學習加強和改進執(zhí)政黨的建設(shè)和構(gòu)建社會主義和諧社會的新論斷，通過學習，組織了政府機關(guān)知識答卷，受到了很好的效果。能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，積極參加區(qū)委宣傳部、組織部舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓。以學習貫徹“三個代表”重要思想、樹立科學發(fā)展觀、提高黨的執(zhí)政能力為重點，積極參加黨員干部的理論學習和教育培訓。為了進一步鞏固擴大先進性教育成果，認真擬定了學習教育培訓計劃，做到了自學每周不少于5小時，把自學和培訓學習結(jié)合起來，要求黨員做到的，我作為黨務(wù)工作者首先要帶好頭，在落實“學黨章、貫徹黨章、維護黨章”這項活動中，積極主動為所分管的黨員購買學習資料，為組織好基層黨員的學習，自己利用業(yè)余時間先學一步，在開展迎“七一”學黨章、強素質(zhì)活動中，與領(lǐng)導進行認真研究，召開黨務(wù)干部會議進行了認真動員部署，為了提高學習效果，利用半天時間組織了學黨章骨干培訓，共參加__x余人。在帶頭學、帶頭講、帶頭開展實踐活動中，達到了嚴于律已、提高素質(zhì)、加強黨性鍛煉、黨性修養(yǎng)，政治思想覺悟有進一步提高。
在學習過程中，不斷強化以提高自我、超越自我的學習意識，能認真記筆記、寫學習體會，特別是參加區(qū)第九次黨代會以后，積極參加并緊緊抓住學習實踐“三個代表”重要思想這條主線，明確保持共產(chǎn)黨員先進性這個主題,把握提高黨的執(zhí)政能力這個著眼點，積極組織機關(guān)黨員參加區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門組織的大型報告會、輔導、知識講座，把學習作為增強黨性鍛煉、提高綜合能力的一個重要途徑。學習中注意優(yōu)化學習內(nèi)容，使學習具有系統(tǒng)性和針對性。并堅持做到三個結(jié)合，即：把學習理論和學習業(yè)務(wù)知識、科學知識結(jié)合起來;把學習馬列主義基本原理和社會主義市場經(jīng)濟理論結(jié)合起來;把學習“三個代表”重要思想及市區(qū)第九次黨代會精神和構(gòu)建和諧社會、解決實際問題結(jié)合起來。在正確理解和把握新思想、新觀點、新要求上下功夫，使自身的理論素養(yǎng)、思想政治素質(zhì)和知識水平適應(yīng)時代發(fā)展的要求，進一步鞏固先進性教育成果，保持先進性的自覺性進一步提高。如組織黨員干部捐款____萬元、捐物__x多包__x萬多件，義務(wù)奉獻__x多次、同在一方熱土、共建美好家園衛(wèi)生清整等活動都積極組織人員并帶頭參加，充分發(fā)揮自己的積極性、主動性，使自己的思想覺悟得到了鍛煉和提高。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
多年來在黨組織的教育和培養(yǎng)下，鑄就了我愛事業(yè)為己任的思想品格，吃苦耐勞的工作作風。我既是黨務(wù)工作者，也是部門的工作人員，除做好基層組織建設(shè)、黨員發(fā)展、轉(zhuǎn)正和黨員的日常管理工作以外，還從事人事工資、組織考察、宣傳思想、教育培訓、紀檢監(jiān)察、干部統(tǒng)計、人事檔案、年鑒的編寫、文書卷的歸檔、公務(wù)員年度考核及老干部的多項管理工作。工作任務(wù)重，壓力較大，但我始終以一名共產(chǎn)黨員和黨務(wù)工作者強烈的政治責任感和緊迫感認真對待每一項工作。同時能和分管領(lǐng)導經(jīng)常深入基層，開展調(diào)查研究，了解基層黨組織的建設(shè)情況，為每年充分準確制定起草和撰寫工作安排意見、工作進度計劃、工作總結(jié)、經(jīng)驗材料、調(diào)研課題、經(jīng)驗會領(lǐng)導講話稿、簡報信息等公文掌握了第一手材料，使我的語言文字表達能力、講話動員部署、溝通交流等語言表達能力得到了鍛煉和提高。近幾年撰寫各類公文稿件近____篇。
為充分調(diào)動和發(fā)揮機關(guān)干部為民服務(wù)的熱情，動員政府機關(guān)各單位和社會力量，搞好為民服務(wù)工作，使黨工委所屬每一個支部聯(lián)系基層黨組織、一個困難戶的“結(jié)對共建”活動形成了制度化，現(xiàn)以組織結(jié)對__x戶，為困難群眾解決了一定的問題。在機關(guān)黨工委人員少，工作任務(wù)重、比較繁雜的情況下，我不等不靠、不埋不怨，經(jīng)常加班加點、任勞任怨、默默自覺奉獻。工作熱情和積極性比較高，得到基層各支部的好評。
黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，加強黨的組織建設(shè)是黨的建設(shè)的一項重要任務(wù)，又是建立保持黨員先進性長效機制的需要。在加強組織建設(shè)的過程，首先加強了各總支(支部)班子的建設(shè)，一是健全黨的組織，為更好地加強黨員的管理，新成立黨總支部委員會個;二是抓好黨員隊伍建設(shè)，把好入口、暢通出口，按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，做好黨員發(fā)展工作，對每一個要求入黨的同志都要嚴格進行培訓，幾年來共組織---名入黨積極分子參加了區(qū)里組織的培訓，組織了--次---名申請入黨人員上黨課，按照黨員標準成熟一個發(fā)展一個的要求，截至目前發(fā)展黨員---名，轉(zhuǎn)正名---名;三是組建政府機關(guān)聯(lián)合工會，相繼都開展了一系列的活動，組織乒乓球代表隊參加了“網(wǎng)通杯”“安傳杯”“藍巢杯”職工乒乓球比賽，分別取得女子團體第一、二、男子團體第二、四、等較好的成績。先后組織了球類比賽、知識競賽，參觀學習、歌詠比賽和才藝展示、社區(qū)藝術(shù)節(jié)等活動;四是圍繞發(fā)展，服務(wù)大局，創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)，__年黨工委先后--次組織召開了工委會議，對創(chuàng)服務(wù)型機關(guān)進行研究，明確目的、意義、方法和要求。--月下旬召開了創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)情況交流會，收到較好的效果。五是組織精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明機關(guān)的開展和評比活動。精神文明建設(shè)是機關(guān)建設(shè)的一個重要內(nèi)容，加強思想道德建設(shè)，開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的學習教育活動。深入支部，督促檢查，收集好的典型和做法及時在電臺、河東報、政府信息網(wǎng)上進行宣傳，做到了相互學習、相互促進。近幾年組織政府機關(guān)所屬__x個支部評委市級文明機關(guān)、__x個單位評為市級文明單位，組織每年一度的優(yōu)秀黨組織、黨務(wù)工作者、優(yōu)秀黨員的評比，近三年評選出區(qū)級優(yōu)秀黨組織__x個，區(qū)級優(yōu)秀黨務(wù)工作者__x名，區(qū)級優(yōu)秀黨員__x名。政府機關(guān)級優(yōu)秀黨組織__x個，優(yōu)秀黨務(wù)工作者__x名，優(yōu)秀黨員__x名。通過組織各項活動的開展，使我的組織協(xié)調(diào)能力得到了進一步的提高。
三、認真學習、做到廉潔自律。
幾年來積極組織開展反腐倡廉和黨風黨紀、法律法規(guī)教育，提高辨別是非能力和抵御誘惑的能力，不斷強化黨性觀念、宗旨觀念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持立黨為公，執(zhí)政為民。為了把廉政教育搞得更好，我們請了區(qū)委黨校校長、區(qū)委副書記，紀委書記為機關(guān)科級以上干部講了《三個代表》的內(nèi)涵，以學黨章、用黨章建設(shè)廉政機關(guān)為主題的黨課，在組織大家學習的過程中我也深受教育，更加堅定了自己的理想信念。在搞好廉政文化進機關(guān)活動中，根據(jù)區(qū)紀委的要求，政府機關(guān)黨工委組織所屬各總支(支部)積極開展傳唱廉政歌曲活動。在開展傳唱廉政歌曲的活動中，政府機關(guān)黨工委領(lǐng)導重視，積極組織，為把傳唱廉政歌曲活動開展的有聲有色，我主動給各總支(支部)印歌片，刻光盤，挑選有音樂特長的干部，教唱廉政歌曲。在政府機關(guān)基本形成了廉政歌曲人人唱的氛圍。認真對待舉報信件。凡是反映到黨工委的問題一律不推不托立即辦理，及時與被反映人所在部門和區(qū)紀檢委聯(lián)系，查實有問題的做出處理，沒有問題的還同志們一個清白，同時對所有來訪的同志都熱情對待，認真傾聽所反映的訴說，誠懇的交換意見，使同志們高興而來，滿意而去。
由于我始終堅持勤奮地工作，無私地奉獻，各項工作取得了較好成績，__x年被評為區(qū)級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，年度考核被評為優(yōu)秀公務(wù)員，____年被評為市級四五“普法”先進個人和區(qū)級“五一”勞動獎?wù)芦@得者，在創(chuàng)建市級衛(wèi)生區(qū)活動中政府給予嘉獎，被評為優(yōu)秀宣傳思想工作者。____年被評為區(qū)級優(yōu)秀黨務(wù)工作者，在榮譽面前，我沒有驕傲自滿，沒有停止前進的腳步，而是把黨和人民給予的榮譽作為鞭策自己更好地努力工作的起點，激勵著我在今后的工作中做出更大成績。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇五
xxxx年以來，在縣計生委的業(yè)務(wù)指導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，按照計劃生育統(tǒng)計基本任務(wù)，對全鄉(xiāng)育齡群眾的婚姻、生育、節(jié)育狀況及有關(guān)社會活動進行統(tǒng)計分析、評價，提供可靠的統(tǒng)計信息，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)，真正起到了一定的參謀助手的作用。
xxxx年全鄉(xiāng)年底總?cè)丝诮?jīng)過一年的統(tǒng)計工作，有以下幾點總結(jié)：
1、認真做好統(tǒng)計工作，堅持實事求是，做到“摸實情、講實話、報實數(shù)”，以微機指導工作，提高統(tǒng)計準確率，使今年的報表統(tǒng)計質(zhì)量有明顯提高，統(tǒng)計數(shù)據(jù)能如實反映全鄉(xiāng)人口形勢。
2、強化統(tǒng)計制度和報表統(tǒng)計新口徑及相關(guān)法規(guī)的學習。熟悉統(tǒng)計制度與統(tǒng)計口徑，嚴格按照事實報數(shù)據(jù)，按照新統(tǒng)計口徑做報表，不弄虛作假，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性。
3、加強統(tǒng)計管理，鞏固提高統(tǒng)計質(zhì)量?，F(xiàn)代代微機管理的科學性和可靠性讓統(tǒng)計人員從紛繁雜亂的數(shù)字中解放出來，方便快捷的查詢系統(tǒng)不僅減輕了統(tǒng)計工作量，而且將失誤減到最低，準確、可靠的統(tǒng)計信息及統(tǒng)計數(shù)據(jù)為領(lǐng)導決策提供充分有力的參考依據(jù)。
4、充分利用微機統(tǒng)計的科學性與可靠性，通過常規(guī)統(tǒng)計，收集和整理有關(guān)計劃生育資料，提供準確、可靠的統(tǒng)計信息，制定行之有效的'計劃生育工作計劃，指導我鄉(xiāng)的計劃生育工作，促進人口發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)。
5、運用微機管理，提供有效的統(tǒng)計分析，對育齡群眾進行科學管理，使他們有計劃的生育子女，采取避孕節(jié)育措施。
6、微機管理使信息的傳遞便為迅速快捷。建立的個人信箱，每月的報表及各種文件已可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸。鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生統(tǒng)計工作總結(jié)總之，一年來我鄉(xiāng)的統(tǒng)計工作取得了實質(zhì)性的進展，微機管理的科學性使統(tǒng)計數(shù)據(jù)更加準確，真正成為鄉(xiāng)黨委、政府的參謀助手，促進了計劃生育工作水平進一步提高。雖然在今年工作上取得了一些成績，但許多地方還有待進一步充實完善。與領(lǐng)導和同志們的期望還有所差距，正是如此，我將在新的一年里，更加鞏固工作基礎(chǔ)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，做好統(tǒng)計工作，使我鄉(xiāng)計劃生育工作上一個新臺階。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇六
20xx年，xx鄉(xiāng)財政所在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在上級財政部門的大力支持下，在財政局各股室和鄉(xiāng)直各單位的密切配合下，按照“三個代表”重要思想和上級財稅工作會議精神及目標責任書的要求，緊緊圍繞以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以“生財、聚財、理財、管財”為核心，以加強干部職工“講政治、做表率、講正氣、比貢獻”的職業(yè)道德教育為根本，強化征收管理，合理控制支出，強化財務(wù)管理，增強宏觀調(diào)控能力，強化財政監(jiān)督，凈化財經(jīng)環(huán)境，強化國資管理，提高國資運營能力，經(jīng)過全所同志的不懈努力，各項財稅工作都取得了顯著的成績，較好地支持和促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。
根據(jù)年初縣下達我鄉(xiāng)20年財政收入計劃，全鄉(xiāng)一般預(yù)算收入按20%增長，我們確定以地稅和其他收入為重點，加大收入征管力度，保證我鄉(xiāng)財政收入及時均衡入庫。
一是認真做好地方工商稅征收工作。針對今年地稅任務(wù)大，稅源分散，稅額小等特點，采取了經(jīng)常征收與突擊征收相結(jié)合，全面征收與重點征收相結(jié)合，在冊征收與清理征收相結(jié)合，稅務(wù)部門直接征收與全社會配合征收相結(jié)合，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)全面展開稅源底子和稅源結(jié)構(gòu)調(diào)查，建立協(xié)稅護稅網(wǎng)絡(luò)，做到應(yīng)管盡管，應(yīng)收盡收。
二是堅持依法治稅，嚴厲打擊各種偷逃抗稅行為，把應(yīng)收稅款及時足額征收上來，使地稅任務(wù)按時按量完成。
三是認真做好其他收入征收工作。我所協(xié)助鄉(xiāng)政府認真做好調(diào)查摸底，合理分配任務(wù)，并采取一定的'獎懲措施，經(jīng)過各部門的共同努力，使各項收入按計劃均衡入庫，保證了財政收支計劃按期實施。截止20xx年11月底，累計完成萬元，比上年同期萬元增長30%。其中稅收收入萬元，占一般預(yù)算收入62%。
1、地稅收入萬元，比上年同期萬元增長42%。
2、國稅收入萬元，比上年同期萬元增長9%。
3、契稅收入15萬元，比上年同期8萬元增長87%。
4、其他收入x萬元，比上年同期65萬元增長15%。
1、強化財政支出管理，確保全鄉(xiāng)大局穩(wěn)定。本著量入為出的原則，優(yōu)先保證干部職工工資及時足額發(fā)放，努力壓縮非生產(chǎn)性支出，合理調(diào)度財政資金，保證政府機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)財政資金利益化。截止20xx年11月底，全鄉(xiāng)行政事業(yè)單位人員共352人，政府機關(guān)40人（其中：退離休人員52人），事業(yè)編制人員37人（農(nóng)業(yè)發(fā)展中心、計生服務(wù)中心、文化服務(wù)中心、村鎮(zhèn)建設(shè)管理中心、民政與社會保障所）的工資按月及時發(fā)放，充分調(diào)動了干部職工的積極性，確保了全鄉(xiāng)大局穩(wěn)定。全鄉(xiāng)22個行政村，轉(zhuǎn)移支付資金及鄉(xiāng)對村補助資金共計55萬元，年前全部撥付兌現(xiàn)到位。
2、加強專項資金管理，保證專項獎金封閉運行。20xx年，縣撥我鄉(xiāng)以工代賑資金37萬元，危房改造資金7萬元，敬老院建設(shè)資金3萬元，農(nóng)村客運站建設(shè)資金15萬元，村村通工程資金萬元，糧補資金萬元，退耕還林資金萬元，“兩免一補”資金萬元，對專項資金實行規(guī)范化管理，專設(shè)賬戶，?？顚Ｓ茫匆?guī)定撥付使用，嚴格執(zhí)行政策，手續(xù)完備。在兌現(xiàn)各種補貼款的過程中，堅持高標準，補貼兌現(xiàn)做到“四到位”、“六不準”，農(nóng)民群眾較為滿意。
3、進一步完善農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費和社會保障機制。在確保教師工資按時足額發(fā)放的同時，擴大“兩免一補”范圍，落實資金萬元，春秋兩季資助學生700多人次，登記造冊，親自送到困難學生手中，基本解決了農(nóng)村因窮輟學問題。落實農(nóng)村五保戶補助資資金，使110名五保戶應(yīng)保盡保。加快推進農(nóng)村合作醫(yī)療試點改革，參合農(nóng)民達萬人，參合率達%。加快敬老院建設(shè)，改建一所敬老院，農(nóng)村社會保障水平進一步提高。
4、會計集中支付工作。按照“預(yù)算自編、賬戶統(tǒng)管、集中核算、票據(jù)統(tǒng)管”的要求，統(tǒng)一會計核算和賬戶管理，進一步規(guī)范了我鄉(xiāng)財政財務(wù)管理。各單位銀行賬戶取消后，統(tǒng)管包括政府機關(guān)、中小學校、七所八站等54個單位，統(tǒng)管資金540萬元。嚴格使用財政專用票據(jù)，杜絕了各單位坐支、挪用和私設(shè)“小金庫”，端正了行業(yè)風氣，避免了腐朽現(xiàn)象的滋生，提高了資金使用效益，凈化了管理環(huán)境，理順了財經(jīng)秩序。嚴格審批程序，切實做到“收入一個籠子，支出一個口子”。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇七
我叫__x，現(xiàn)年__歲，大學文化程度，現(xiàn)在市政府辦公室工作。一年來，在市政府各市長和辦公室各位主任的領(lǐng)導下，按照全年的工作思路，圍繞工作重點，恪盡職守，扎實工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：
一、不斷加強業(yè)務(wù)和理論學習，注意提高自身素質(zhì)。
加強業(yè)務(wù)和理論學習是秘書做好各項工作的立足之本。我在平時工作中注意加強學習。一是認真學習毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表思想的知識，認真領(lǐng)會上級文件精神和領(lǐng)導講話，并做好筆記，寫心得體會。二是為全面提高業(yè)務(wù)理論水平，在領(lǐng)導分管部門所涉及的法律、法規(guī)知識方面，達到多看、熟記，爭取在平時工作中發(fā)揮有效作用。同時也注意涉獵其他方面的知識，不斷提高工作中的綜合分析能力和判斷能力，指導了自己在工作中容易出現(xiàn)的偏差和失誤，達到了學以致用的目的。
二、扎扎實實的努力工作，圓滿完成各項工作任務(wù)。
在平時工作中，我堅持辦事求速度、求質(zhì)量，力求達到的效果。一是對領(lǐng)導安排的工作要快辦，對領(lǐng)導的批件，做到立即安排傳達和落實，并及時匯報處理結(jié)果。二是在工作中出現(xiàn)工作與事務(wù)交叉時，我不怕麻煩，統(tǒng)籌安排，經(jīng)常加班加點，堅決完成任務(wù)。一年來共起草和整理文件某份，起草講話稿某多份，組織會議和活動某多次，基本沒有出現(xiàn)任何紕漏，得了領(lǐng)導和同志們的好評。三是熱情接待群眾來訪。對待群眾態(tài)度和氣，不急不躁，耐心解釋有關(guān)政策，幫助他們解決實際問題，將矛盾盡量化解，不上交領(lǐng)導。不斷受到來訪群眾的好評。
三、廉潔自律，做一名合格的公務(wù)員。
對照上級政策和廉潔自律有關(guān)規(guī)定，以及辦公室各項規(guī)章制度，我時常提醒自己，不越位，不搞任何特權(quán)，不以領(lǐng)導名義辦私事，時常注意糾正自己缺點。在平時工作中，團結(jié)同志，服從領(lǐng)導，始終以服務(wù)大局為出發(fā)點，做好各項工作。一年來，在市政府領(lǐng)導和同志們的幫助下，盡管在工作中有了進步，但是還有很多不足之處有待于改正和提高。在以后工作中注意取長補短，不斷提高自身素質(zhì)，做一名合格的公務(wù)員。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇八
我是20xx年xx月從_科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書工作的，主要負責城建、城市管理、環(huán)保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領(lǐng)導決定事項和批示的執(zhí)行情況;完成主管領(lǐng)導交辦的其它工作。一年以來，在辦公室的領(lǐng)導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡要總結(jié)。
1、加強學習，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經(jīng)濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預(yù)備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對_大有關(guān)文件的學習，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經(jīng)濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。
2、勤于動筆，增強了文字功底和思維能力。
秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領(lǐng)導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料__份，文件__份，信息__篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。在三年來開展的城市管理年活動中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關(guān)部門，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和性，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。
3、深入實踐，強化了協(xié)調(diào)意識和督辦力度。
領(lǐng)導的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問題。在改造_路時，我被派到工地，負責施工質(zhì)量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復(fù)雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工。每當出現(xiàn)問題時，我都深入調(diào)查、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領(lǐng)導，以便領(lǐng)導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務(wù)，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進行處理，較大的問題及時向主管領(lǐng)導匯報，待領(lǐng)導批示后，馬上落實到基層單位，并進行監(jiān)督。有群眾反映，_小區(qū)_飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領(lǐng)導要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。
4、快速反映，完成了臨時工作和緊急任務(wù)。
由于主管領(lǐng)導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務(wù)比較多。今年_月一天，在_公司樓區(qū)入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領(lǐng)導要到_區(qū)檢查，情況非常緊急，領(lǐng)導臨時決定將清理任務(wù)交給了我。當時出租的貨車都已經(jīng)收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經(jīng)收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷__違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強制拆遷的時間，領(lǐng)導臨時指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇九
能以“三個代表”重要思想為指導，以州人事局《關(guān)于做好2014年國家公務(wù)員和參照公務(wù)員制度管理人員年度考核工作的通知》(××號)文件精神和《××省國家公務(wù)員考核實施辦法(試行)》為依據(jù)，按照公務(wù)員年度考核工作的基本程序，積極穩(wěn)妥地做好各步驟工作，圓滿地完成了本年度的公務(wù)員考核工作任務(wù)，取得較好的效果，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，精心組織
公務(wù)員年度考核工作是一項政策性很強、涉及面很廣的工作，它和公務(wù)員的切身利益關(guān)系十分密切：為了客觀、公開、公正、公平地做好這項工作，政府辦公室成立了以辦公室主任××同志為組長，副主任××、××為副組長，××、××、××、××為成員的政府辦公室年度考核工作領(lǐng)導小組，加強對辦公室年度考核工作的組織與領(lǐng)導。一是做好宣傳和發(fā)動工作，組織全體干部職工認真地學習上級有關(guān)年度考核工作的文件，讓全體干部職工，切實明確年度考核的意義和要求：二是要求全體考核人員熟悉有關(guān)考核的操作規(guī)程，嚴格針對各個干部職工所履行的職貢，以××省國家公務(wù)員考核實施辦法(試行)》為依據(jù)、對每位干部職工進行較為準確的定性和定量綜合評價;三是認真制定考評方案，有組織有步驟地進行。
二、依照程序，組織實施
一是召開干部職工年度考核會議2次(考核組1次、全體干部職工1次)，由主任作專題報告，讓全體干部職工進一步明確年度考核的內(nèi)容、項目、目的和考核辦法。二是認真制定考核方案，組織考核領(lǐng)導小組全體成員認真學習考核工作有關(guān)文件，研究考核實施方案，針對辦公室的實際，按一定比例，以領(lǐng)導和一般工作人員等不同系列分解優(yōu)秀指標，并張榜公布，自覺接受群眾監(jiān)督。三是要求全體參加考核的干部職工認真、真實地填寫考核表。四是根據(jù)有關(guān)要求對辦公室干部職工的德、勤、能、責、績等方面進行評議。五是辦公室考核領(lǐng)導小組在嚴格控制優(yōu)秀指標的前提下：廣泛征求群眾意見，充分發(fā)揚民-主，集中民-主評議意見，確定年度考核等次，然后將考核結(jié)果再在政務(wù)公開欄上公示，無異議后，上報主管部門審批。
三、本年度的考核結(jié)果
政府辦公室2014年度實有在職干部職工50人。參加考核45人，其中正科級4人，副科級10人，科員9人，辦事員2人、參公管理5人，工人16人。辦公室優(yōu)秀指標7人，考核優(yōu)秀等次8人，其中1人是按××號文件精神定為優(yōu)秀。正科2人，副科4人，一般干部2人。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索政府年度考核個人總結(jié)。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇十
2017年的工作已經(jīng)順利的結(jié)束，回顧一年來的工作，區(qū)政府較往年提高了很多。由于政府辦公需要很多的材料，因此在政府采購這一方面，我們也要做到最好，耗費最少的資源來幫助政府順利的完成工作，是我們采購中心最重要的工作思路。正是在這一思路的指導下，我們區(qū)政府采購中心全體工作人員都是極為努力、認真的工作，用最小的損耗，采購處最多的辦公用品?？梢哉f，我們已經(jīng)盡我們的最大努力了。
今年，政府采購中心在區(qū)委和區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)紀委、區(qū)財政局的監(jiān)督、指導以及各相關(guān)單位和部門的大力支持與配合下，全面貫徹落實《政府采購法》和省、市、區(qū)有關(guān)文件精神，繼續(xù)以服務(wù)政府工作為中心，以規(guī)范采購行為為重點，以促進社會經(jīng)濟健康發(fā)展為目標，緊緊圍繞“依法采購、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨，圓滿地完成了各項采購任務(wù)?，F(xiàn)將采購中心2017年運行情況總結(jié)如下：
在認真總結(jié)完善詢價采購的經(jīng)驗和做法基礎(chǔ)上，采取“電話詢價”采購方式，是對規(guī)格、標準統(tǒng)一，貨源充足且價格變化幅度小的商品，如車輛、家電等，采用電話傳真報價的方式進行采購;“限時現(xiàn)場報價”是綜合運用詢價和競爭性談判兩種采購方式，針對供應(yīng)商“控貨”的行為，采用現(xiàn)場公布采購商品品牌、型號，供應(yīng)商在規(guī)定時限內(nèi)進行報價的方式進行采購)，節(jié)省了采購時間，最大限度提升資金使用效益。
1、是積極配合區(qū)采管辦做好采購評審、專家管理、采購方式申報審批等行為的規(guī)范化管理，并提出建議意見。
2、是及時提供各類材料。定時向采管辦報送政府采購業(yè)務(wù)統(tǒng)計表及相關(guān)信息。今年9月份配合采管辦完成了首次全國政府采購執(zhí)行情況專項檢查。
中心緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)大局，全方位拓展政府采購范圍，著力培育公開、公平、公正的競爭機制和市場環(huán)境，不斷強化服務(wù)意識、誠信意識，全力做好區(qū)鄉(xiāng)行政事業(yè)單位的采購服務(wù)，圓滿地完成了各項采購任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和公信力不斷增強。
中心受采購單位委托，共辦理采購業(yè)務(wù)10宗，完成采購預(yù)算497.55萬元，實際采購金額490.35萬元。中心從簡化程序、節(jié)約支出、突出效能、提高效率出發(fā)，突出重點，挖掘潛能，共節(jié)約資金7.2萬元，節(jié)約率為1.44%，有效地降低了財政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益，為維護國家和社會公共利益、保護政府采購當事人合法利益、促進黨風廉政建設(shè)以及構(gòu)建公開、公平、公正、和諧的政府采購環(huán)境作出了積極貢獻。
1、是做好采購結(jié)果公示及資料存檔工作。采購后嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定對中標單位進行公示，接受供應(yīng)商質(zhì)疑并調(diào)查回復(fù);對記錄采購活動的所有文字性資料都進行了及時地整理和存檔。
2、是做細做好采購前的準備工作。對經(jīng)過政府采購監(jiān)管部門核批的采購申報表及時登記，提出采購方式建議，并根據(jù)批準的采購方式，及時制作采購文件并組織采購。
3、是做好政府采購信息發(fā)布公開工作。所有采購項目都在##政府采購網(wǎng)上公開公告。
4、是嚴肅采購程序。采購中邀請紀委、財政局、采購單位代表等參與全過程監(jiān)督，采購過程公正、透明。采購中心只作為一個組織活動的平臺，不參加評標定標活動。
今年以來，我區(qū)的政府集中采購工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了一定的成績，但是也依然存在諸多的困難與問題，距離上級領(lǐng)導的要求與部門和群眾的期望，還存在一定的差距。特別是采購規(guī)模和效益方面還有潛力。一是機制不夠健全，采購工作缺乏計劃管理和宏觀調(diào)控手段;二是采購方式與規(guī)模有待于進一步拓展，集中采購的規(guī)模效益尚未很好實現(xiàn);三是采購手段還有待提高，特別是需要構(gòu)建起政府部門與供應(yīng)商都能參與的綜合信息平臺;四是采購的審批，亟待簡化;五是政府采購宣傳還有待加強，很多部門和群眾對政府采購的重要性認識不足，對采購的方式與程序不了解，政府采購工作對經(jīng)濟生活的影響力還不強。這些問題與不足，我們將在以后的工作中努力加以解決和改進，推動我區(qū)政府集中采購工作再上新臺階。
2017年，我們區(qū)政府采購中心全體員工將繼續(xù)堅持不懈的努力，做好我們的工作，將我們的采購工作做到最好。在xx年中，我們的工作時最為順利也是最值得總結(jié)的一年，因此在2017年，我們將繼續(xù)堅持2017年的工作思路。區(qū)政府本著為人民服務(wù)的第一態(tài)度，我們區(qū)政府采購中心也是這樣，我們將會花人民最少的錢，幫助區(qū)政府辦公的順利進行。2017年我們在期待!
政府工作人員年度個人總結(jié)篇十一
20××年x月借調(diào)到區(qū)政府辦公室秘書組工作。主要承辦國土、建設(shè)、城市管理、環(huán)保等方面工作文件、綜合材料的起草和印制，人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理，領(lǐng)導決定和批示事項的督查督辦，全區(qū)重大中心工作和領(lǐng)導交辦的其它工作，先后聯(lián)系區(qū)長。工作中，我勤奮學習，奉公守法，恪盡職守，圓滿完成了各項工作任務(wù)，政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、工作技能不斷提高?，F(xiàn)將近一年的工作情況總結(jié)如下：
（一）向書本學習，提高理論修養(yǎng)。工作以來，我認真研讀了《馬克思主義哲學》、《鄧小平文選》、《與行政管理、《行政許可法》、《規(guī)劃與建設(shè)學》、《公文寫作》等理論知識以及業(yè)務(wù)工作相關(guān)政策、法規(guī)和條例等，增強了對新時期建設(shè)中國特色社會主義理論的認識，提高了自身政治修養(yǎng)和政策水平，增強了執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策的自覺性。
（二）向領(lǐng)導學習，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府辦的工作機會，在參與服務(wù)全區(qū)財政、國土、建設(shè)、城市開發(fā)等重大決策過程中，積極向身邊領(lǐng)導學習。圍繞領(lǐng)導思路，自己有機結(jié)合理論知識，認真理解學習決策的原則、過程，事前主動思考、事中積極參謀、事后認真總結(jié)，政治水平和駕馭實際工作的能力不斷增強。
（三）向?qū)嵺`學習，提高工作本領(lǐng)。自己牢固樹立“干中學、學中干”的理念，堅持工作任務(wù)搶在前、榮譽利益靠后站，主動爭取多方鍛煉。我先后被抽調(diào)參與了年創(chuàng)建優(yōu)良人居環(huán)境、年豬鏈球菌防控、行政區(qū)劃調(diào)整、失地無業(yè)農(nóng)民安z以及先進性教育活動等中心工作。在工作中，自己主動想辦法、添措施，認真尋求解決問題的最佳方案，不斷積累工作經(jīng)驗。通過全方位的實踐鍛煉，拓寬了知識面，鍛煉了實際工作本領(lǐng)。
（一）苦琢苦磨，錘煉文筆。文秘工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。寫作中，我總是認真揣摩，反復(fù)推敲，通過勤寫苦練，著力提高自己以文輔政水平。在年初老街改造開發(fā)過程中，我負責江西投資商招商協(xié)議文稿的起草。夜以繼日十幾易其稿，使協(xié)議表達準確完善，幫助了我區(qū)城市建設(shè)中瓶頸問題的順利破解。20××年來，我參與政府工作報告、年度總結(jié)撰寫，完成各類會議紀要、領(lǐng)導講話、綜合匯報等文字材料共余萬字。
（二）深入調(diào)研，積極諫言。掌握準確及時的信息是領(lǐng)導做出正確決策的重要依據(jù)。20××年來，我走遍全區(qū)個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、條街和幾乎所有工作部門，收集了大量第一手資料，上報各類信息多條，其中被市、區(qū)采納余條。對熱點難點我認真分析思考，努力提出有針對性和操作性的對策建議，先后撰寫了《區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所現(xiàn)狀調(diào)查》、《淺談經(jīng)營城市》等多篇調(diào)研文章，有效發(fā)揮了助手和參謀作用。
（三）狠抓細節(jié)，嚴謹細致。我牢固樹立“細節(jié)決定成敗”理念，努力養(yǎng)成一絲不茍、善始善終的工作作風。政府發(fā)文具有很高的嚴肅性和權(quán)威性，代表著政府的形象。對印發(fā)的材料，我每次都認真核稿和校對至少遍以上，保證了發(fā)放文件準確、及時。在辦會、辦事等其它政務(wù)工作中，自己始終堅持“大出著眼、小出著手”認真把握工作細節(jié)，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
回顧一年來的工作，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、幫助和支持下，我雖然取得了一定成績，但離區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)政府辦公室的要求還有差距和不足，主要表現(xiàn)在理論學習的系統(tǒng)性、自覺性不夠，用科學發(fā)展觀指導實踐，推動工作的能力還需增強；工作思路和工作方法上開拓創(chuàng)新精神還有待提高；在落實區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)政府辦公室要求的執(zhí)行力上還需要進一步加強。在今后的工作中，我將牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，進一步加強政治理論學習和黨性修養(yǎng)，不斷提高綜合素質(zhì)和履職能力，更加努力地做好各項工作，為我區(qū)實現(xiàn)發(fā)展新跨域作應(yīng)有的貢獻。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇十二
我叫
大學生個人簡歷網(wǎng)
，20xx年2月2日進入政府法制辦工作，主要協(xié)助法制辦主任處理一些日常工作和事務(wù)，現(xiàn)將這5個多月來我的工作情況匯報如下：
從8月2日進入政府法制辦開始，我不斷以自己是一名政府工作人員的思想嚴格要求自己，本著“以人為本”、“為人民服務(wù)”的宗旨，在認真工作的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，通過堅持不懈的學習，自身素質(zhì)得到了鍛煉，業(yè)務(wù)能力得到了提高。在這5個多月的學習工作中，我先后參與了多項工作與活動的創(chuàng)建與開展，其中：
2、全程參與了8月24日xx省法制辦組織的政府法制業(yè)務(wù)培訓;
3、部分參與了省級依法行政示范縣創(chuàng)建活動匯報材料的整理與9月3日的考核驗收活動;
6、全程參與了20xx年政府辦全體黨員全年黨費的征繳工作;
8、全程參與了20xx年xx縣有關(guān)單位《政府法制》雜志的征訂工作。（qq個性簽名網(wǎng)
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通過以上這些工作，我及時發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題，總結(jié)了經(jīng)驗，吸取了教訓，并通過對這些經(jīng)驗和教訓的.反復(fù)研磨，督促自己下功夫改進了工作作風，提高了綜合素養(yǎng)，為今后更好地服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)部門、服務(wù)社會打下了良好的基礎(chǔ)。
在5個多月的工作中，雖然自身從主觀上付出了很大努力，也或多或少取得了一些成績，但與新形勢、新任務(wù)的要求相比，還存在一定差距，針對存在的差距與不足，今后應(yīng)明確以下努力方向：
一是，要進一步加強學習。端正學習態(tài)度，改進學習作風，通過持之以恒的學習，不斷地開闊眼界，提高素質(zhì)。要加強理論知識學習，主要是學習和領(lǐng)會中國特色社會注意理論體系的精神實質(zhì)、基本要求，切實提高運用科學發(fā)展觀分析問題、指導實踐的本領(lǐng);要加強業(yè)務(wù)學習，把學習新知識作為一種政治責任和工作要求，作為一種生活習慣和個人素養(yǎng)，不斷吸取營養(yǎng)，防止知識匱乏，本領(lǐng)恐慌，努力做到學以致用，注重學習與實際相結(jié)合，善于把學到的知識運用到工作中去。
二是，要進一步改進工作作風。增強工作積極性、主動性、練就朝氣，克服惰氣，在工作上講熱情、講激情、講干勁、講拼勁，今天的工作今天干，現(xiàn)在的事情現(xiàn)在辦，不推不靠，不拖泥帶水。樹立責任大于能力的理念，真正把每一項工作都當作一份責任來對待，不干則已，干則必成，努力使每一項工作都能讓自己滿意、讓領(lǐng)導滿意、讓大家滿意。樹立大局意識、團隊精神和協(xié)作精神，在工作上多和大家溝通交流，注重配合，力求形成工作合力。加強工作紀律性，自覺遵守機關(guān)的各項紀律制度，不隨便脫崗、缺勤，以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。
下功夫提高自己的辦文辦事水平，勤于思考，消除畏難情緒。平時多善于觀察，善于動腦，努力使每件事情都辦的周到細致;下功夫提高自己的專業(yè)水平，不斷豐富自己的法律知識，提高法律素養(yǎng)，爭取把法制辦的工作提升到一個更高的層次，為推進依法行政，建設(shè)法治政府做出新的更大的貢獻。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇十三
不知不覺，為期一個月的到政府機關(guān)見習的日子就要結(jié)束了，這一段時間以來，我學到了很多以前在學校學不到的知識，這次見習活動算是讓以前生活在象牙塔里的我真實地走進了社會。也是第一次接觸到了政府機關(guān)人員日常的生活，回想起剛到單位時，年輕的我懷揣著一顆熱情、興奮而又充滿期待的心，激動不安之情油然而生。一個沉甸甸的問號，不停的在我腦中盤旋。我不由得問自己：作為一個實習生，我能勝任這份工作嗎，我能做好嗎？而如今，我所獲得的收獲見證了我的成長，在這一個月的實習生活中，我感覺我經(jīng)歷了許多，這些從未有過的經(jīng)歷讓我不斷成長、不斷進步。
我所在的實習單位是渭濱區(qū)人力資源和社會保障局，所在的科室為辦公室，主要職責是負責機關(guān)檔案的綜合管理，承辦機要文件和信（函）件的收發(fā)管理事宜。負責人力資源和社保工作方針政策、重要決策、工作部署、會議精神、局領(lǐng)導指示以及上級部門督查件、領(lǐng)導批示件在局內(nèi)貫徹落實情況的督促檢查。協(xié)助局領(lǐng)導對政務(wù)、業(yè)務(wù)等有關(guān)工作進行綜合協(xié)調(diào)和督促檢查。之前，一直以為政府機關(guān)的人都是很嚴肅的，但我剛來的第一天，李司就幫我打開了辦公電腦，耐心指導我如何使用傳真機，如何打印文件。讓我不自覺的就融入到了這個部門，不再感覺到拘束。我的第一個任務(wù)便是幫所在單位的工作人員做表格，因為之前很少接觸到excel這個軟件，所以顯得有些許不熟練，但隨著主任耐心的指導，我完成了自己做出來的第一份文件表格。
接下來的見習時間里，我很榮幸的參加了寶雞市創(chuàng)文工作，和所在單位的同事們一起撿過垃圾，在寶橋市場巡查過，也在十字路口執(zhí)過勤。體會到了寶雞市創(chuàng)文工作的不易，也感受到了政府部門工作人員的辛苦和勞累。習總書記說過“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”,政府人員深入基層，體恤民情，便是在為人民擁有美好生活孜孜不倦的奮斗著?？偟膩碚f，經(jīng)過這一段時間的鍛煉和實踐，讓我對政府部門的相關(guān)運作程序有了清晰的認識，對其主要工作情況也有了深刻體會。一直以來，在社會上流傳甚廣的描述是“一杯水，一份報紙”,但是真實的情況是，我們的政府部門無時無刻不在為履行為人民服務(wù)的宗旨而奮斗和努力。我們科室的喬主任經(jīng)常是忙起來連口水都喝不上，有時還要接待一批又一批的來訪人員。有關(guān)領(lǐng)導和工作人員每個星期都要下街道、進基層了解情況，及時總結(jié)工作，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，解決好關(guān)系人民群眾切身利益的民生問題。特別是在創(chuàng)建文明城市，各部門各街道人員都積極參與體驗基層工作，自覺融入到人民大眾的生活中，嚴格貫徹落實一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾來到群眾去的路線方針政策。不僅如此，對于我自身來說，這一個月我過的很充實，在區(qū)團委的帶領(lǐng)下，我們不但在所在單位實習，還參與了一系列的志愿服務(wù)活動。第一次在年度表彰大會上出禮儀，第一次參與招聘會的組織籌辦，第一次去渭濱區(qū)“好人”家中聽取他們的感人故事。這些活動都充分鍛煉了我的溝通能力以及協(xié)調(diào)能力，盡管有些地方我還做的有所欠缺，但我會努力學習，相信未來會越做越好，在某些細節(jié)上考慮的更加全面。在平時的事情處理上，喬主任教會了我很多道理，包括如何對一個工作進行總結(jié)，如何把一個事情完整的.敘述出來，如何抓住會議的重點部分以及學會站在政府機關(guān)的角度看問題而不是以前總是站在自己的視角上，這些都使我受益匪淺。
“千里之行，始于足下”,這一個月短暫而又充實的見習生涯就要結(jié)束了，我認為對我以后走向社會起到了一個橋梁的作用。對于自己這樣一個即將畢業(yè)走向社會的人來說，需要學習的東西還很多，這次見習所接觸到的前輩們便是最好的老師。所謂“三人行，必有我?guī)煛?這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識，將是我人生中的一筆寶貴財富。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇十四
我是***年**月從xx科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書工作的，主要負責城建、城市管理、環(huán)保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領(lǐng)導決定事項和批示的執(zhí)行情況;完成主管領(lǐng)導交辦的其它工作。一年以來，在辦公室的領(lǐng)導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經(jīng)濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預(yù)備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對xx大有關(guān)文件的學習，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經(jīng)濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。
秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領(lǐng)導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料**份，文件**份，信息**篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。在三年來開展的城市管理年活動中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關(guān)部門，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和權(quán)威性，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。
領(lǐng)導的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問題。在改造xx路時，我被派到工地，負責施工質(zhì)量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復(fù)雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工。每當出現(xiàn)問題時，我都深入調(diào)查、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領(lǐng)導，以便領(lǐng)導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務(wù)，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進行處理，較大的問題及時向主管領(lǐng)導匯報，待領(lǐng)導批示后，馬上落實到基層單位，并進行監(jiān)督。有群眾反映，xx小區(qū)xx飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領(lǐng)導要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。
由于主管領(lǐng)導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務(wù)比較多。今年*月一天，在xx公司樓區(qū)入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領(lǐng)導要到xx區(qū)檢查，情況非常緊急，領(lǐng)導臨時決定將清理任務(wù)交給了我。當時出租的貨車都已經(jīng)收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經(jīng)收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷xxx違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強制拆遷的時間，領(lǐng)導臨時指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇一
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到xxx已有一年多的時間，在領(lǐng)導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現(xiàn)將20xx年我對客服的工作總結(jié)匯報如下：
1、銷售。
1）、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的'意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
4）、對xxx投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝?？蛻?。
作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答復(fù)，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業(yè)知識，多學習汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜?。在新的一年里我會積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇二
xx年以來，在區(qū)委、區(qū)政府和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)人大的監(jiān)督和支持下，我鎮(zhèn)政府團結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“決戰(zhàn)千億工業(yè)、崛起百億強區(qū)、決勝十強晉位、打造新區(qū)典范”的戰(zhàn)略部署，積極貫徹落實區(qū)委“快、實、新、法、廉”五字訣工作方針，不斷解放思想、開拓創(chuàng)新、凝心聚力、銳意進取，通過大力發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、努力構(gòu)建生態(tài)文明、著力營造和諧社會等有效舉措，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出發(fā)展加快、風清氣正、社會和諧、各項事業(yè)爭奇斗艷的喜人局面。
今年以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府緊緊抓住經(jīng)濟建設(shè)這個中心，始終把發(fā)展經(jīng)濟作為頭等大事來抓，堅決做到“全心全意搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”，全鎮(zhèn)上下呈現(xiàn)出經(jīng)濟發(fā)展提速、產(chǎn)業(yè)特色更優(yōu)的喜人局面。
1.工業(yè)項目多點開花：投資200億元的保利協(xié)鑫項目，圓滿解決了涉及的土地權(quán)屬糾紛等問題，目前土地已順利交付，項目進展順利；省級重點項目——新豐新城項目及監(jiān)管中心項目方案設(shè)計及公示環(huán)節(jié)均圓滿結(jié)束，現(xiàn)已完成前期摸排和房屋編號工作，明確了評估公司，正在有序推進中。區(qū)重點項目生物科技轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)園的無公害病死豬處理項目，已完成土地交付和清表，正在全面推進中。
2.特色農(nóng)業(yè)穩(wěn)步推進：“石埠村特色草莓基地、璜源村大棚蔬菜基地、竹園村千畝蔬菜基地”等極具市場前景的特色農(nóng)業(yè)，規(guī)模效益初顯。而投資近千萬元，流轉(zhuǎn)土地1250畝的西崗村蘆筍基地項目，更是成為我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)扶貧的亮點和品牌。
3.旅游業(yè)異軍突起：今年由我鎮(zhèn)自行主導主抓的夢山廟會，已累計接待香客近20萬人次，有效實現(xiàn)了“暢通有序、安全文明進香”的預(yù)期目標，使我鎮(zhèn)的夢文化旅游品牌得到大力的推廣。
石埠鎮(zhèn)領(lǐng)導班子始終以“為官一任、造福一方”為工作共識，堅持把為民辦實事放在工作首位，急群眾之所急，想群眾之所想，做群眾之所盼。
1.脫貧攻堅工作效果顯著。我鎮(zhèn)強化領(lǐng)導，脫貧攻堅思路清晰，工作方式明確，貧困戶的.建檔立卡工作已基本完成；貫徹落實上級黨委、政府部署要求，精準扶貧工作的網(wǎng)絡(luò)化，大數(shù)據(jù)化工作也在穩(wěn)步推進，如社會扶貧網(wǎng)的注冊、需求發(fā)布、需求對接等都走上正軌；脫貧效果顯著，在住房保障上，對38戶住房困難的貧困戶實施危房改造，并全部改造到位（其中完成重建的26戶、維修12戶）；在就業(yè)幫扶上，對30名有勞動能力的貧困戶給予安排了保潔員、護林員、圖書管理員等公益性崗位；在產(chǎn)業(yè)幫扶上，實施光伏扶貧53戶，戶均年增收3000余元，同時建立了竹園蔬菜基地、西崗蘆筍基地等一批產(chǎn)業(yè)扶貧項目，正在積極探索貧困戶以土地入股實現(xiàn)股權(quán)收益的新模式。
2.社會保障體系不斷完善：進一步完善了城鎮(zhèn)、農(nóng)村合作醫(yī)療制度，加大城鎮(zhèn)、農(nóng)村合作醫(yī)療惠民政策的宣傳力度，今年以來，已累計發(fā)放各類低保、優(yōu)撫救助資金620萬元。我鎮(zhèn)農(nóng)村城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參繳人數(shù)34106人，參保率100%，大病救助發(fā)放41萬元，達到了“病有所醫(yī)”；發(fā)放農(nóng)村低保293萬元，城鎮(zhèn)低保66萬元，五保戶48萬元，大病救助41萬元，臨時救助38萬元，高齡補助37萬元，基本實現(xiàn)了“老有所養(yǎng)”；同時全面推進了農(nóng)村貧困戶的危舊房改造和鎮(zhèn)敬老院的提升改造工程，“住有所居”已基本完成；大力整合教育資源，完善教育質(zhì)量管理機制,全面落實教育扶貧政策，將建檔立卡貧困戶中的在校人員全部納入教育救助體系，鎮(zhèn)轄區(qū)適齡兒童入學率達100%，實現(xiàn)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)義務(wù)教育均衡發(fā)展目標,實現(xiàn)了學有所教。
1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面開展。一方面著力推動了集鎮(zhèn)街道打造工程，全面完成了原老集貿(mào)市場、原政府老宿舍及街道入口積存多年有礙觀瞻建筑的拆除。另一方面著力完善了全鎮(zhèn)的路網(wǎng)交通建設(shè)，華山村至320國道的公路建設(shè)即將完工、投資近700萬元的太珂公路建設(shè)也已接近尾聲，西崗柑塘線扶貧公路也已完成前期準備工作，正在進行公開招投標，龍崗的花橋建設(shè)項目即將開工，極大的便利了群眾的出行。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇三
20xx年我鄉(xiāng)政府信息公開工作年度報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱條例)及自治區(qū)、市、區(qū)各級關(guān)于政府信息公開工作的有關(guān)規(guī)定編制而成。全文由政府信息公開工作概述，主動公開政府信息情況，依申請公開政府信息情況，因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況，政府信息公開機構(gòu)人員及經(jīng)費情況，政府信息公開工作存在主要問題及改進措施等六部分組成。
根據(jù)《條例》和市、區(qū)要求，我鄉(xiāng)加強組織領(lǐng)導，健全工作機制，按要求編制、報送、公布了政府規(guī)范性文件、政府領(lǐng)導班子簡介和政府開展活動相關(guān)報道等各種信息，認真貫徹《條例》和上級規(guī)定的各項要求，扎實推進政府信息公開工作。
(一)加強組織領(lǐng)導，完善工作機構(gòu)。20xx年我鄉(xiāng)高度重視政府信息公開工作，成立領(lǐng)導小組，落實專人負責，確保政府信息公開及時、準確。領(lǐng)導小組組長由鄉(xiāng)長擔任，副組長由鄉(xiāng)黨委組織委員擔任，各站所主要負責人作為小組成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心辦公室，由卓丕賀同志任辦公室主任，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)編制政府信息公開內(nèi)容，全力推進我鄉(xiāng)的政府信息公開工作。
(二)建立規(guī)章制度，落實公開內(nèi)容。依據(jù)《條例》和市、區(qū)政府信息公開有關(guān)文件要求，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)人民政府信息公開制度》，明確了我鄉(xiāng)政府信息公開的工作內(nèi)容、形式和公開、受理、回復(fù)的反饋機制。嚴格遵循政府信息公開基本原則開展信息公開工作。
(三)健全配套措施，強化工作督查。為提高依法公開水平，xx鄉(xiāng)在推進政府信息公開工作的過程中，嚴格依法管理，加強督促檢查，強化監(jiān)督，使政府信息公開工作制度化和規(guī)范化。進一步強化責任，嚴肅紀律，保證政府信息公開工作的連續(xù)性。積極貫徹實施信息督查檢查制度，嚴格把握公開程序，邊學習、邊修改、邊完善，廣泛接受服務(wù)對象的監(jiān)督，切實做好政府信息公開工作。
xx鄉(xiāng)政府信息公開工作嚴格按照《條例》和上級部門的總體要求，妥善處理公開與保密的關(guān)系，合理界定信息公開范圍，做到積極穩(wěn)妥，及時準確，公開、公正、便民。20xx年，我鄉(xiāng)主要采取公開目錄、門戶網(wǎng)站、公開欄等多種公開形式，分本地概況、機構(gòu)簡介、領(lǐng)導班子、政策法規(guī)、工作動態(tài)、財政信息、人事信息、監(jiān)督投訴、鄉(xiāng)鄉(xiāng)建設(shè)、鄉(xiāng)鄉(xiāng)經(jīng)濟、計劃生育、補貼發(fā)放、捐贈救助、聯(lián)系方式等方面，對政府信息進行公開。
截止20xx年12月31日，我鄉(xiāng)20xx年度共主動公開政府信息270條，其中全文電子化達100%。在主動公開的信息中，政府門戶網(wǎng)站157條，微信公眾號113條。
(二)公開形式。
目前，我鄉(xiāng)主要采取了單位網(wǎng)站、新聞媒體、公開欄和公開資料4種形式進行信息公開。
截至20xx年12月31日，對于應(yīng)當主動公開的政府信息，我鄉(xiāng)均能按時按要求予以公開；對于依申請公開的政府信息，尚無申請人向我鄉(xiāng)提出申請，無推諉、拖延、應(yīng)公開而不予公開的現(xiàn)象發(fā)生。
我鄉(xiāng)認真按照《條例》和上級部門的規(guī)定公開政府信息，沒有收取涉及政府信息公開的任何費用。
20xx年，我鄉(xiāng)嚴格按照《條例》和上級部門有關(guān)規(guī)定開展政府信息公開工作，沒有因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟和申訴的情況發(fā)生。
(一)機構(gòu)人員情況。我鄉(xiāng)為加強政府信息公開工作管理，成立了xx鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組組長1名，副組長1名，成員17名，共計19名，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在政務(wù)服務(wù)中心辦公室，設(shè)辦公室主任1名，工作人員2名。
(二)經(jīng)費情況。20xx年，我鄉(xiāng)用于政府信息公開工作的工作經(jīng)費共計4000元。
(一)存在問題。
1、對《條例》的學習、掌握還不夠；填報政府公開信息時分類不太清、格式不夠規(guī)范。
2、公開政府信息的.主動性不夠強。
3、信息公開面的宣傳力度不夠。
(二)整改措施。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇四
我于__x年__x月從區(qū)人事局調(diào)到政府機關(guān)黨工委任秘書，幾年來我能堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習市和區(qū)第九次黨代會精神，堅持以科學發(fā)展觀，不斷鞏固和擴大先進性教育成果，緊緊圍繞經(jīng)濟和社會發(fā)展這個中心，積極主動地抓好思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)和執(zhí)政能力建設(shè)。充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，圓滿完成黨工委的各項工作任務(wù)，為加快推進“三個基地”建設(shè),和諧社會建設(shè)和各項經(jīng)濟、社會發(fā)展指標的實現(xiàn)做出了應(yīng)有的貢獻。
一、加強理論學習、提高政治思想覺悟。
幾年來能堅持以馬列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的__大報告、中央經(jīng)濟工作會議、市委八屆十次、十一次會議精神和區(qū)第九次黨代會精神、深刻認識新的上升期的深刻內(nèi)涵、主要特征和基本要求，認真學習加強和改進執(zhí)政黨的建設(shè)和構(gòu)建社會主義和諧社會的新論斷，通過學習，組織了政府機關(guān)知識答卷，受到了很好的效果。能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，積極參加區(qū)委宣傳部、組織部舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓。以學習貫徹“三個代表”重要思想、樹立科學發(fā)展觀、提高黨的執(zhí)政能力為重點，積極參加黨員干部的理論學習和教育培訓。為了進一步鞏固擴大先進性教育成果，認真擬定了學習教育培訓計劃，做到了自學每周不少于5小時，把自學和培訓學習結(jié)合起來，要求黨員做到的，我作為黨務(wù)工作者首先要帶好頭，在落實“學黨章、貫徹黨章、維護黨章”這項活動中，積極主動為所分管的黨員購買學習資料，為組織好基層黨員的學習，自己利用業(yè)余時間先學一步，在開展迎“七一”學黨章、強素質(zhì)活動中，與領(lǐng)導進行認真研究，召開黨務(wù)干部會議進行了認真動員部署，為了提高學習效果，利用半天時間組織了學黨章骨干培訓，共參加__x余人。在帶頭學、帶頭講、帶頭開展實踐活動中，達到了嚴于律已、提高素質(zhì)、加強黨性鍛煉、黨性修養(yǎng)，政治思想覺悟有進一步提高。
在學習過程中，不斷強化以提高自我、超越自我的學習意識，能認真記筆記、寫學習體會，特別是參加區(qū)第九次黨代會以后，積極參加并緊緊抓住學習實踐“三個代表”重要思想這條主線，明確保持共產(chǎn)黨員先進性這個主題,把握提高黨的執(zhí)政能力這個著眼點，積極組織機關(guān)黨員參加區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門組織的大型報告會、輔導、知識講座，把學習作為增強黨性鍛煉、提高綜合能力的一個重要途徑。學習中注意優(yōu)化學習內(nèi)容，使學習具有系統(tǒng)性和針對性。并堅持做到三個結(jié)合，即：把學習理論和學習業(yè)務(wù)知識、科學知識結(jié)合起來;把學習馬列主義基本原理和社會主義市場經(jīng)濟理論結(jié)合起來;把學習“三個代表”重要思想及市區(qū)第九次黨代會精神和構(gòu)建和諧社會、解決實際問題結(jié)合起來。在正確理解和把握新思想、新觀點、新要求上下功夫，使自身的理論素養(yǎng)、思想政治素質(zhì)和知識水平適應(yīng)時代發(fā)展的要求，進一步鞏固先進性教育成果，保持先進性的自覺性進一步提高。如組織黨員干部捐款____萬元、捐物__x多包__x萬多件，義務(wù)奉獻__x多次、同在一方熱土、共建美好家園衛(wèi)生清整等活動都積極組織人員并帶頭參加，充分發(fā)揮自己的積極性、主動性，使自己的思想覺悟得到了鍛煉和提高。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
多年來在黨組織的教育和培養(yǎng)下，鑄就了我愛事業(yè)為己任的思想品格，吃苦耐勞的工作作風。我既是黨務(wù)工作者，也是部門的工作人員，除做好基層組織建設(shè)、黨員發(fā)展、轉(zhuǎn)正和黨員的日常管理工作以外，還從事人事工資、組織考察、宣傳思想、教育培訓、紀檢監(jiān)察、干部統(tǒng)計、人事檔案、年鑒的編寫、文書卷的歸檔、公務(wù)員年度考核及老干部的多項管理工作。工作任務(wù)重，壓力較大，但我始終以一名共產(chǎn)黨員和黨務(wù)工作者強烈的政治責任感和緊迫感認真對待每一項工作。同時能和分管領(lǐng)導經(jīng)常深入基層，開展調(diào)查研究，了解基層黨組織的建設(shè)情況，為每年充分準確制定起草和撰寫工作安排意見、工作進度計劃、工作總結(jié)、經(jīng)驗材料、調(diào)研課題、經(jīng)驗會領(lǐng)導講話稿、簡報信息等公文掌握了第一手材料，使我的語言文字表達能力、講話動員部署、溝通交流等語言表達能力得到了鍛煉和提高。近幾年撰寫各類公文稿件近____篇。
為充分調(diào)動和發(fā)揮機關(guān)干部為民服務(wù)的熱情，動員政府機關(guān)各單位和社會力量，搞好為民服務(wù)工作，使黨工委所屬每一個支部聯(lián)系基層黨組織、一個困難戶的“結(jié)對共建”活動形成了制度化，現(xiàn)以組織結(jié)對__x戶，為困難群眾解決了一定的問題。在機關(guān)黨工委人員少，工作任務(wù)重、比較繁雜的情況下，我不等不靠、不埋不怨，經(jīng)常加班加點、任勞任怨、默默自覺奉獻。工作熱情和積極性比較高，得到基層各支部的好評。
黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，加強黨的組織建設(shè)是黨的建設(shè)的一項重要任務(wù)，又是建立保持黨員先進性長效機制的需要。在加強組織建設(shè)的過程，首先加強了各總支(支部)班子的建設(shè)，一是健全黨的組織，為更好地加強黨員的管理，新成立黨總支部委員會個;二是抓好黨員隊伍建設(shè)，把好入口、暢通出口，按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，做好黨員發(fā)展工作，對每一個要求入黨的同志都要嚴格進行培訓，幾年來共組織---名入黨積極分子參加了區(qū)里組織的培訓，組織了--次---名申請入黨人員上黨課，按照黨員標準成熟一個發(fā)展一個的要求，截至目前發(fā)展黨員---名，轉(zhuǎn)正名---名;三是組建政府機關(guān)聯(lián)合工會，相繼都開展了一系列的活動，組織乒乓球代表隊參加了“網(wǎng)通杯”“安傳杯”“藍巢杯”職工乒乓球比賽，分別取得女子團體第一、二、男子團體第二、四、等較好的成績。先后組織了球類比賽、知識競賽，參觀學習、歌詠比賽和才藝展示、社區(qū)藝術(shù)節(jié)等活動;四是圍繞發(fā)展，服務(wù)大局，創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)，__年黨工委先后--次組織召開了工委會議，對創(chuàng)服務(wù)型機關(guān)進行研究，明確目的、意義、方法和要求。--月下旬召開了創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)情況交流會，收到較好的效果。五是組織精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明機關(guān)的開展和評比活動。精神文明建設(shè)是機關(guān)建設(shè)的一個重要內(nèi)容，加強思想道德建設(shè)，開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的學習教育活動。深入支部，督促檢查，收集好的典型和做法及時在電臺、河東報、政府信息網(wǎng)上進行宣傳，做到了相互學習、相互促進。近幾年組織政府機關(guān)所屬__x個支部評委市級文明機關(guān)、__x個單位評為市級文明單位，組織每年一度的優(yōu)秀黨組織、黨務(wù)工作者、優(yōu)秀黨員的評比，近三年評選出區(qū)級優(yōu)秀黨組織__x個，區(qū)級優(yōu)秀黨務(wù)工作者__x名，區(qū)級優(yōu)秀黨員__x名。政府機關(guān)級優(yōu)秀黨組織__x個，優(yōu)秀黨務(wù)工作者__x名，優(yōu)秀黨員__x名。通過組織各項活動的開展，使我的組織協(xié)調(diào)能力得到了進一步的提高。
三、認真學習、做到廉潔自律。
幾年來積極組織開展反腐倡廉和黨風黨紀、法律法規(guī)教育，提高辨別是非能力和抵御誘惑的能力，不斷強化黨性觀念、宗旨觀念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持立黨為公，執(zhí)政為民。為了把廉政教育搞得更好，我們請了區(qū)委黨校校長、區(qū)委副書記，紀委書記為機關(guān)科級以上干部講了《三個代表》的內(nèi)涵，以學黨章、用黨章建設(shè)廉政機關(guān)為主題的黨課，在組織大家學習的過程中我也深受教育，更加堅定了自己的理想信念。在搞好廉政文化進機關(guān)活動中，根據(jù)區(qū)紀委的要求，政府機關(guān)黨工委組織所屬各總支(支部)積極開展傳唱廉政歌曲活動。在開展傳唱廉政歌曲的活動中，政府機關(guān)黨工委領(lǐng)導重視，積極組織，為把傳唱廉政歌曲活動開展的有聲有色，我主動給各總支(支部)印歌片，刻光盤，挑選有音樂特長的干部，教唱廉政歌曲。在政府機關(guān)基本形成了廉政歌曲人人唱的氛圍。認真對待舉報信件。凡是反映到黨工委的問題一律不推不托立即辦理，及時與被反映人所在部門和區(qū)紀檢委聯(lián)系，查實有問題的做出處理，沒有問題的還同志們一個清白，同時對所有來訪的同志都熱情對待，認真傾聽所反映的訴說，誠懇的交換意見，使同志們高興而來，滿意而去。
由于我始終堅持勤奮地工作，無私地奉獻，各項工作取得了較好成績，__x年被評為區(qū)級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，年度考核被評為優(yōu)秀公務(wù)員，____年被評為市級四五“普法”先進個人和區(qū)級“五一”勞動獎?wù)芦@得者，在創(chuàng)建市級衛(wèi)生區(qū)活動中政府給予嘉獎，被評為優(yōu)秀宣傳思想工作者。____年被評為區(qū)級優(yōu)秀黨務(wù)工作者，在榮譽面前，我沒有驕傲自滿，沒有停止前進的腳步，而是把黨和人民給予的榮譽作為鞭策自己更好地努力工作的起點，激勵著我在今后的工作中做出更大成績。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇五
xxxx年以來，在縣計生委的業(yè)務(wù)指導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，按照計劃生育統(tǒng)計基本任務(wù)，對全鄉(xiāng)育齡群眾的婚姻、生育、節(jié)育狀況及有關(guān)社會活動進行統(tǒng)計分析、評價，提供可靠的統(tǒng)計信息，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)，真正起到了一定的參謀助手的作用。
xxxx年全鄉(xiāng)年底總?cè)丝诮?jīng)過一年的統(tǒng)計工作，有以下幾點總結(jié)：
1、認真做好統(tǒng)計工作，堅持實事求是，做到“摸實情、講實話、報實數(shù)”，以微機指導工作，提高統(tǒng)計準確率，使今年的報表統(tǒng)計質(zhì)量有明顯提高，統(tǒng)計數(shù)據(jù)能如實反映全鄉(xiāng)人口形勢。
2、強化統(tǒng)計制度和報表統(tǒng)計新口徑及相關(guān)法規(guī)的學習。熟悉統(tǒng)計制度與統(tǒng)計口徑，嚴格按照事實報數(shù)據(jù)，按照新統(tǒng)計口徑做報表，不弄虛作假，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性。
3、加強統(tǒng)計管理，鞏固提高統(tǒng)計質(zhì)量?，F(xiàn)代代微機管理的科學性和可靠性讓統(tǒng)計人員從紛繁雜亂的數(shù)字中解放出來，方便快捷的查詢系統(tǒng)不僅減輕了統(tǒng)計工作量，而且將失誤減到最低，準確、可靠的統(tǒng)計信息及統(tǒng)計數(shù)據(jù)為領(lǐng)導決策提供充分有力的參考依據(jù)。
4、充分利用微機統(tǒng)計的科學性與可靠性，通過常規(guī)統(tǒng)計，收集和整理有關(guān)計劃生育資料，提供準確、可靠的統(tǒng)計信息，制定行之有效的'計劃生育工作計劃，指導我鄉(xiāng)的計劃生育工作，促進人口發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)。
5、運用微機管理，提供有效的統(tǒng)計分析，對育齡群眾進行科學管理，使他們有計劃的生育子女，采取避孕節(jié)育措施。
6、微機管理使信息的傳遞便為迅速快捷。建立的個人信箱，每月的報表及各種文件已可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸。鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生統(tǒng)計工作總結(jié)總之，一年來我鄉(xiāng)的統(tǒng)計工作取得了實質(zhì)性的進展，微機管理的科學性使統(tǒng)計數(shù)據(jù)更加準確，真正成為鄉(xiāng)黨委、政府的參謀助手，促進了計劃生育工作水平進一步提高。雖然在今年工作上取得了一些成績，但許多地方還有待進一步充實完善。與領(lǐng)導和同志們的期望還有所差距，正是如此，我將在新的一年里，更加鞏固工作基礎(chǔ)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，做好統(tǒng)計工作，使我鄉(xiāng)計劃生育工作上一個新臺階。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇六
20xx年，xx鄉(xiāng)財政所在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在上級財政部門的大力支持下，在財政局各股室和鄉(xiāng)直各單位的密切配合下，按照“三個代表”重要思想和上級財稅工作會議精神及目標責任書的要求，緊緊圍繞以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以“生財、聚財、理財、管財”為核心，以加強干部職工“講政治、做表率、講正氣、比貢獻”的職業(yè)道德教育為根本，強化征收管理，合理控制支出，強化財務(wù)管理，增強宏觀調(diào)控能力，強化財政監(jiān)督，凈化財經(jīng)環(huán)境，強化國資管理，提高國資運營能力，經(jīng)過全所同志的不懈努力，各項財稅工作都取得了顯著的成績，較好地支持和促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。
根據(jù)年初縣下達我鄉(xiāng)20年財政收入計劃，全鄉(xiāng)一般預(yù)算收入按20%增長，我們確定以地稅和其他收入為重點，加大收入征管力度，保證我鄉(xiāng)財政收入及時均衡入庫。
一是認真做好地方工商稅征收工作。針對今年地稅任務(wù)大，稅源分散，稅額小等特點，采取了經(jīng)常征收與突擊征收相結(jié)合，全面征收與重點征收相結(jié)合，在冊征收與清理征收相結(jié)合，稅務(wù)部門直接征收與全社會配合征收相結(jié)合，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)全面展開稅源底子和稅源結(jié)構(gòu)調(diào)查，建立協(xié)稅護稅網(wǎng)絡(luò)，做到應(yīng)管盡管，應(yīng)收盡收。
二是堅持依法治稅，嚴厲打擊各種偷逃抗稅行為，把應(yīng)收稅款及時足額征收上來，使地稅任務(wù)按時按量完成。
三是認真做好其他收入征收工作。我所協(xié)助鄉(xiāng)政府認真做好調(diào)查摸底，合理分配任務(wù)，并采取一定的'獎懲措施，經(jīng)過各部門的共同努力，使各項收入按計劃均衡入庫，保證了財政收支計劃按期實施。截止20xx年11月底，累計完成萬元，比上年同期萬元增長30%。其中稅收收入萬元，占一般預(yù)算收入62%。
1、地稅收入萬元，比上年同期萬元增長42%。
2、國稅收入萬元，比上年同期萬元增長9%。
3、契稅收入15萬元，比上年同期8萬元增長87%。
4、其他收入x萬元，比上年同期65萬元增長15%。
1、強化財政支出管理，確保全鄉(xiāng)大局穩(wěn)定。本著量入為出的原則，優(yōu)先保證干部職工工資及時足額發(fā)放，努力壓縮非生產(chǎn)性支出，合理調(diào)度財政資金，保證政府機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)財政資金利益化。截止20xx年11月底，全鄉(xiāng)行政事業(yè)單位人員共352人，政府機關(guān)40人（其中：退離休人員52人），事業(yè)編制人員37人（農(nóng)業(yè)發(fā)展中心、計生服務(wù)中心、文化服務(wù)中心、村鎮(zhèn)建設(shè)管理中心、民政與社會保障所）的工資按月及時發(fā)放，充分調(diào)動了干部職工的積極性，確保了全鄉(xiāng)大局穩(wěn)定。全鄉(xiāng)22個行政村，轉(zhuǎn)移支付資金及鄉(xiāng)對村補助資金共計55萬元，年前全部撥付兌現(xiàn)到位。
2、加強專項資金管理，保證專項獎金封閉運行。20xx年，縣撥我鄉(xiāng)以工代賑資金37萬元，危房改造資金7萬元，敬老院建設(shè)資金3萬元，農(nóng)村客運站建設(shè)資金15萬元，村村通工程資金萬元，糧補資金萬元，退耕還林資金萬元，“兩免一補”資金萬元，對專項資金實行規(guī)范化管理，專設(shè)賬戶，?？顚Ｓ茫匆?guī)定撥付使用，嚴格執(zhí)行政策，手續(xù)完備。在兌現(xiàn)各種補貼款的過程中，堅持高標準，補貼兌現(xiàn)做到“四到位”、“六不準”，農(nóng)民群眾較為滿意。
3、進一步完善農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費和社會保障機制。在確保教師工資按時足額發(fā)放的同時，擴大“兩免一補”范圍，落實資金萬元，春秋兩季資助學生700多人次，登記造冊，親自送到困難學生手中，基本解決了農(nóng)村因窮輟學問題。落實農(nóng)村五保戶補助資資金，使110名五保戶應(yīng)保盡保。加快推進農(nóng)村合作醫(yī)療試點改革，參合農(nóng)民達萬人，參合率達%。加快敬老院建設(shè)，改建一所敬老院，農(nóng)村社會保障水平進一步提高。
4、會計集中支付工作。按照“預(yù)算自編、賬戶統(tǒng)管、集中核算、票據(jù)統(tǒng)管”的要求，統(tǒng)一會計核算和賬戶管理，進一步規(guī)范了我鄉(xiāng)財政財務(wù)管理。各單位銀行賬戶取消后，統(tǒng)管包括政府機關(guān)、中小學校、七所八站等54個單位，統(tǒng)管資金540萬元。嚴格使用財政專用票據(jù)，杜絕了各單位坐支、挪用和私設(shè)“小金庫”，端正了行業(yè)風氣，避免了腐朽現(xiàn)象的滋生，提高了資金使用效益，凈化了管理環(huán)境，理順了財經(jīng)秩序。嚴格審批程序，切實做到“收入一個籠子，支出一個口子”。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇七
我叫__x，現(xiàn)年__歲，大學文化程度，現(xiàn)在市政府辦公室工作。一年來，在市政府各市長和辦公室各位主任的領(lǐng)導下，按照全年的工作思路，圍繞工作重點，恪盡職守，扎實工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：
一、不斷加強業(yè)務(wù)和理論學習，注意提高自身素質(zhì)。
加強業(yè)務(wù)和理論學習是秘書做好各項工作的立足之本。我在平時工作中注意加強學習。一是認真學習毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表思想的知識，認真領(lǐng)會上級文件精神和領(lǐng)導講話，并做好筆記，寫心得體會。二是為全面提高業(yè)務(wù)理論水平，在領(lǐng)導分管部門所涉及的法律、法規(guī)知識方面，達到多看、熟記，爭取在平時工作中發(fā)揮有效作用。同時也注意涉獵其他方面的知識，不斷提高工作中的綜合分析能力和判斷能力，指導了自己在工作中容易出現(xiàn)的偏差和失誤，達到了學以致用的目的。
二、扎扎實實的努力工作，圓滿完成各項工作任務(wù)。
在平時工作中，我堅持辦事求速度、求質(zhì)量，力求達到的效果。一是對領(lǐng)導安排的工作要快辦，對領(lǐng)導的批件，做到立即安排傳達和落實，并及時匯報處理結(jié)果。二是在工作中出現(xiàn)工作與事務(wù)交叉時，我不怕麻煩，統(tǒng)籌安排，經(jīng)常加班加點，堅決完成任務(wù)。一年來共起草和整理文件某份，起草講話稿某多份，組織會議和活動某多次，基本沒有出現(xiàn)任何紕漏，得了領(lǐng)導和同志們的好評。三是熱情接待群眾來訪。對待群眾態(tài)度和氣，不急不躁，耐心解釋有關(guān)政策，幫助他們解決實際問題，將矛盾盡量化解，不上交領(lǐng)導。不斷受到來訪群眾的好評。
三、廉潔自律，做一名合格的公務(wù)員。
對照上級政策和廉潔自律有關(guān)規(guī)定，以及辦公室各項規(guī)章制度，我時常提醒自己，不越位，不搞任何特權(quán)，不以領(lǐng)導名義辦私事，時常注意糾正自己缺點。在平時工作中，團結(jié)同志，服從領(lǐng)導，始終以服務(wù)大局為出發(fā)點，做好各項工作。一年來，在市政府領(lǐng)導和同志們的幫助下，盡管在工作中有了進步，但是還有很多不足之處有待于改正和提高。在以后工作中注意取長補短，不斷提高自身素質(zhì)，做一名合格的公務(wù)員。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇八
我是20xx年xx月從_科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書工作的，主要負責城建、城市管理、環(huán)保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領(lǐng)導決定事項和批示的執(zhí)行情況;完成主管領(lǐng)導交辦的其它工作。一年以來，在辦公室的領(lǐng)導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡要總結(jié)。
1、加強學習，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經(jīng)濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預(yù)備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對_大有關(guān)文件的學習，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經(jīng)濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。
2、勤于動筆，增強了文字功底和思維能力。
秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領(lǐng)導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料__份，文件__份，信息__篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。在三年來開展的城市管理年活動中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關(guān)部門，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和性，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。
3、深入實踐，強化了協(xié)調(diào)意識和督辦力度。
領(lǐng)導的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問題。在改造_路時，我被派到工地，負責施工質(zhì)量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復(fù)雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工。每當出現(xiàn)問題時，我都深入調(diào)查、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領(lǐng)導，以便領(lǐng)導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務(wù)，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進行處理，較大的問題及時向主管領(lǐng)導匯報，待領(lǐng)導批示后，馬上落實到基層單位，并進行監(jiān)督。有群眾反映，_小區(qū)_飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領(lǐng)導要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。
4、快速反映，完成了臨時工作和緊急任務(wù)。
由于主管領(lǐng)導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務(wù)比較多。今年_月一天，在_公司樓區(qū)入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領(lǐng)導要到_區(qū)檢查，情況非常緊急，領(lǐng)導臨時決定將清理任務(wù)交給了我。當時出租的貨車都已經(jīng)收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經(jīng)收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷__違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強制拆遷的時間，領(lǐng)導臨時指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇九
能以“三個代表”重要思想為指導，以州人事局《關(guān)于做好2014年國家公務(wù)員和參照公務(wù)員制度管理人員年度考核工作的通知》(××號)文件精神和《××省國家公務(wù)員考核實施辦法(試行)》為依據(jù)，按照公務(wù)員年度考核工作的基本程序，積極穩(wěn)妥地做好各步驟工作，圓滿地完成了本年度的公務(wù)員考核工作任務(wù)，取得較好的效果，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，精心組織
公務(wù)員年度考核工作是一項政策性很強、涉及面很廣的工作，它和公務(wù)員的切身利益關(guān)系十分密切：為了客觀、公開、公正、公平地做好這項工作，政府辦公室成立了以辦公室主任××同志為組長，副主任××、××為副組長，××、××、××、××為成員的政府辦公室年度考核工作領(lǐng)導小組，加強對辦公室年度考核工作的組織與領(lǐng)導。一是做好宣傳和發(fā)動工作，組織全體干部職工認真地學習上級有關(guān)年度考核工作的文件，讓全體干部職工，切實明確年度考核的意義和要求：二是要求全體考核人員熟悉有關(guān)考核的操作規(guī)程，嚴格針對各個干部職工所履行的職貢，以××省國家公務(wù)員考核實施辦法(試行)》為依據(jù)、對每位干部職工進行較為準確的定性和定量綜合評價;三是認真制定考評方案，有組織有步驟地進行。
二、依照程序，組織實施
一是召開干部職工年度考核會議2次(考核組1次、全體干部職工1次)，由主任作專題報告，讓全體干部職工進一步明確年度考核的內(nèi)容、項目、目的和考核辦法。二是認真制定考核方案，組織考核領(lǐng)導小組全體成員認真學習考核工作有關(guān)文件，研究考核實施方案，針對辦公室的實際，按一定比例，以領(lǐng)導和一般工作人員等不同系列分解優(yōu)秀指標，并張榜公布，自覺接受群眾監(jiān)督。三是要求全體參加考核的干部職工認真、真實地填寫考核表。四是根據(jù)有關(guān)要求對辦公室干部職工的德、勤、能、責、績等方面進行評議。五是辦公室考核領(lǐng)導小組在嚴格控制優(yōu)秀指標的前提下：廣泛征求群眾意見，充分發(fā)揚民-主，集中民-主評議意見，確定年度考核等次，然后將考核結(jié)果再在政務(wù)公開欄上公示，無異議后，上報主管部門審批。
三、本年度的考核結(jié)果
政府辦公室2014年度實有在職干部職工50人。參加考核45人，其中正科級4人，副科級10人，科員9人，辦事員2人、參公管理5人，工人16人。辦公室優(yōu)秀指標7人，考核優(yōu)秀等次8人，其中1人是按××號文件精神定為優(yōu)秀。正科2人，副科4人，一般干部2人。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索政府年度考核個人總結(jié)。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇十
2017年的工作已經(jīng)順利的結(jié)束，回顧一年來的工作，區(qū)政府較往年提高了很多。由于政府辦公需要很多的材料，因此在政府采購這一方面，我們也要做到最好，耗費最少的資源來幫助政府順利的完成工作，是我們采購中心最重要的工作思路。正是在這一思路的指導下，我們區(qū)政府采購中心全體工作人員都是極為努力、認真的工作，用最小的損耗，采購處最多的辦公用品?？梢哉f，我們已經(jīng)盡我們的最大努力了。
今年，政府采購中心在區(qū)委和區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)紀委、區(qū)財政局的監(jiān)督、指導以及各相關(guān)單位和部門的大力支持與配合下，全面貫徹落實《政府采購法》和省、市、區(qū)有關(guān)文件精神，繼續(xù)以服務(wù)政府工作為中心，以規(guī)范采購行為為重點，以促進社會經(jīng)濟健康發(fā)展為目標，緊緊圍繞“依法采購、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨，圓滿地完成了各項采購任務(wù)?，F(xiàn)將采購中心2017年運行情況總結(jié)如下：
在認真總結(jié)完善詢價采購的經(jīng)驗和做法基礎(chǔ)上，采取“電話詢價”采購方式，是對規(guī)格、標準統(tǒng)一，貨源充足且價格變化幅度小的商品，如車輛、家電等，采用電話傳真報價的方式進行采購;“限時現(xiàn)場報價”是綜合運用詢價和競爭性談判兩種采購方式，針對供應(yīng)商“控貨”的行為，采用現(xiàn)場公布采購商品品牌、型號，供應(yīng)商在規(guī)定時限內(nèi)進行報價的方式進行采購)，節(jié)省了采購時間，最大限度提升資金使用效益。
1、是積極配合區(qū)采管辦做好采購評審、專家管理、采購方式申報審批等行為的規(guī)范化管理，并提出建議意見。
2、是及時提供各類材料。定時向采管辦報送政府采購業(yè)務(wù)統(tǒng)計表及相關(guān)信息。今年9月份配合采管辦完成了首次全國政府采購執(zhí)行情況專項檢查。
中心緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)大局，全方位拓展政府采購范圍，著力培育公開、公平、公正的競爭機制和市場環(huán)境，不斷強化服務(wù)意識、誠信意識，全力做好區(qū)鄉(xiāng)行政事業(yè)單位的采購服務(wù)，圓滿地完成了各項采購任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和公信力不斷增強。
中心受采購單位委托，共辦理采購業(yè)務(wù)10宗，完成采購預(yù)算497.55萬元，實際采購金額490.35萬元。中心從簡化程序、節(jié)約支出、突出效能、提高效率出發(fā)，突出重點，挖掘潛能，共節(jié)約資金7.2萬元，節(jié)約率為1.44%，有效地降低了財政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益，為維護國家和社會公共利益、保護政府采購當事人合法利益、促進黨風廉政建設(shè)以及構(gòu)建公開、公平、公正、和諧的政府采購環(huán)境作出了積極貢獻。
1、是做好采購結(jié)果公示及資料存檔工作。采購后嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定對中標單位進行公示，接受供應(yīng)商質(zhì)疑并調(diào)查回復(fù);對記錄采購活動的所有文字性資料都進行了及時地整理和存檔。
2、是做細做好采購前的準備工作。對經(jīng)過政府采購監(jiān)管部門核批的采購申報表及時登記，提出采購方式建議，并根據(jù)批準的采購方式，及時制作采購文件并組織采購。
3、是做好政府采購信息發(fā)布公開工作。所有采購項目都在##政府采購網(wǎng)上公開公告。
4、是嚴肅采購程序。采購中邀請紀委、財政局、采購單位代表等參與全過程監(jiān)督，采購過程公正、透明。采購中心只作為一個組織活動的平臺，不參加評標定標活動。
今年以來，我區(qū)的政府集中采購工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了一定的成績，但是也依然存在諸多的困難與問題，距離上級領(lǐng)導的要求與部門和群眾的期望，還存在一定的差距。特別是采購規(guī)模和效益方面還有潛力。一是機制不夠健全，采購工作缺乏計劃管理和宏觀調(diào)控手段;二是采購方式與規(guī)模有待于進一步拓展，集中采購的規(guī)模效益尚未很好實現(xiàn);三是采購手段還有待提高，特別是需要構(gòu)建起政府部門與供應(yīng)商都能參與的綜合信息平臺;四是采購的審批，亟待簡化;五是政府采購宣傳還有待加強，很多部門和群眾對政府采購的重要性認識不足，對采購的方式與程序不了解，政府采購工作對經(jīng)濟生活的影響力還不強。這些問題與不足，我們將在以后的工作中努力加以解決和改進，推動我區(qū)政府集中采購工作再上新臺階。
2017年，我們區(qū)政府采購中心全體員工將繼續(xù)堅持不懈的努力，做好我們的工作，將我們的采購工作做到最好。在xx年中，我們的工作時最為順利也是最值得總結(jié)的一年，因此在2017年，我們將繼續(xù)堅持2017年的工作思路。區(qū)政府本著為人民服務(wù)的第一態(tài)度，我們區(qū)政府采購中心也是這樣，我們將會花人民最少的錢，幫助區(qū)政府辦公的順利進行。2017年我們在期待!
政府工作人員年度個人總結(jié)篇十一
20××年x月借調(diào)到區(qū)政府辦公室秘書組工作。主要承辦國土、建設(shè)、城市管理、環(huán)保等方面工作文件、綜合材料的起草和印制，人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理，領(lǐng)導決定和批示事項的督查督辦，全區(qū)重大中心工作和領(lǐng)導交辦的其它工作，先后聯(lián)系區(qū)長。工作中，我勤奮學習，奉公守法，恪盡職守，圓滿完成了各項工作任務(wù)，政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、工作技能不斷提高?，F(xiàn)將近一年的工作情況總結(jié)如下：
（一）向書本學習，提高理論修養(yǎng)。工作以來，我認真研讀了《馬克思主義哲學》、《鄧小平文選》、《與行政管理、《行政許可法》、《規(guī)劃與建設(shè)學》、《公文寫作》等理論知識以及業(yè)務(wù)工作相關(guān)政策、法規(guī)和條例等，增強了對新時期建設(shè)中國特色社會主義理論的認識，提高了自身政治修養(yǎng)和政策水平，增強了執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策的自覺性。
（二）向領(lǐng)導學習，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府辦的工作機會，在參與服務(wù)全區(qū)財政、國土、建設(shè)、城市開發(fā)等重大決策過程中，積極向身邊領(lǐng)導學習。圍繞領(lǐng)導思路，自己有機結(jié)合理論知識，認真理解學習決策的原則、過程，事前主動思考、事中積極參謀、事后認真總結(jié)，政治水平和駕馭實際工作的能力不斷增強。
（三）向?qū)嵺`學習，提高工作本領(lǐng)。自己牢固樹立“干中學、學中干”的理念，堅持工作任務(wù)搶在前、榮譽利益靠后站，主動爭取多方鍛煉。我先后被抽調(diào)參與了年創(chuàng)建優(yōu)良人居環(huán)境、年豬鏈球菌防控、行政區(qū)劃調(diào)整、失地無業(yè)農(nóng)民安z以及先進性教育活動等中心工作。在工作中，自己主動想辦法、添措施，認真尋求解決問題的最佳方案，不斷積累工作經(jīng)驗。通過全方位的實踐鍛煉，拓寬了知識面，鍛煉了實際工作本領(lǐng)。
（一）苦琢苦磨，錘煉文筆。文秘工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。寫作中，我總是認真揣摩，反復(fù)推敲，通過勤寫苦練，著力提高自己以文輔政水平。在年初老街改造開發(fā)過程中，我負責江西投資商招商協(xié)議文稿的起草。夜以繼日十幾易其稿，使協(xié)議表達準確完善，幫助了我區(qū)城市建設(shè)中瓶頸問題的順利破解。20××年來，我參與政府工作報告、年度總結(jié)撰寫，完成各類會議紀要、領(lǐng)導講話、綜合匯報等文字材料共余萬字。
（二）深入調(diào)研，積極諫言。掌握準確及時的信息是領(lǐng)導做出正確決策的重要依據(jù)。20××年來，我走遍全區(qū)個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、條街和幾乎所有工作部門，收集了大量第一手資料，上報各類信息多條，其中被市、區(qū)采納余條。對熱點難點我認真分析思考，努力提出有針對性和操作性的對策建議，先后撰寫了《區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所現(xiàn)狀調(diào)查》、《淺談經(jīng)營城市》等多篇調(diào)研文章，有效發(fā)揮了助手和參謀作用。
（三）狠抓細節(jié)，嚴謹細致。我牢固樹立“細節(jié)決定成敗”理念，努力養(yǎng)成一絲不茍、善始善終的工作作風。政府發(fā)文具有很高的嚴肅性和權(quán)威性，代表著政府的形象。對印發(fā)的材料，我每次都認真核稿和校對至少遍以上，保證了發(fā)放文件準確、及時。在辦會、辦事等其它政務(wù)工作中，自己始終堅持“大出著眼、小出著手”認真把握工作細節(jié)，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
回顧一年來的工作，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、幫助和支持下，我雖然取得了一定成績，但離區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)政府辦公室的要求還有差距和不足，主要表現(xiàn)在理論學習的系統(tǒng)性、自覺性不夠，用科學發(fā)展觀指導實踐，推動工作的能力還需增強；工作思路和工作方法上開拓創(chuàng)新精神還有待提高；在落實區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)政府辦公室要求的執(zhí)行力上還需要進一步加強。在今后的工作中，我將牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，進一步加強政治理論學習和黨性修養(yǎng)，不斷提高綜合素質(zhì)和履職能力，更加努力地做好各項工作，為我區(qū)實現(xiàn)發(fā)展新跨域作應(yīng)有的貢獻。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇十二
我叫
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，20xx年2月2日進入政府法制辦工作，主要協(xié)助法制辦主任處理一些日常工作和事務(wù)，現(xiàn)將這5個多月來我的工作情況匯報如下：
從8月2日進入政府法制辦開始，我不斷以自己是一名政府工作人員的思想嚴格要求自己，本著“以人為本”、“為人民服務(wù)”的宗旨，在認真工作的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，通過堅持不懈的學習，自身素質(zhì)得到了鍛煉，業(yè)務(wù)能力得到了提高。在這5個多月的學習工作中，我先后參與了多項工作與活動的創(chuàng)建與開展，其中：
2、全程參與了8月24日xx省法制辦組織的政府法制業(yè)務(wù)培訓;
3、部分參與了省級依法行政示范縣創(chuàng)建活動匯報材料的整理與9月3日的考核驗收活動;
6、全程參與了20xx年政府辦全體黨員全年黨費的征繳工作;
8、全程參與了20xx年xx縣有關(guān)單位《政府法制》雜志的征訂工作。（qq個性簽名網(wǎng)
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通過以上這些工作，我及時發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題，總結(jié)了經(jīng)驗，吸取了教訓，并通過對這些經(jīng)驗和教訓的.反復(fù)研磨，督促自己下功夫改進了工作作風，提高了綜合素養(yǎng)，為今后更好地服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)部門、服務(wù)社會打下了良好的基礎(chǔ)。
在5個多月的工作中，雖然自身從主觀上付出了很大努力，也或多或少取得了一些成績，但與新形勢、新任務(wù)的要求相比，還存在一定差距，針對存在的差距與不足，今后應(yīng)明確以下努力方向：
一是，要進一步加強學習。端正學習態(tài)度，改進學習作風，通過持之以恒的學習，不斷地開闊眼界，提高素質(zhì)。要加強理論知識學習，主要是學習和領(lǐng)會中國特色社會注意理論體系的精神實質(zhì)、基本要求，切實提高運用科學發(fā)展觀分析問題、指導實踐的本領(lǐng);要加強業(yè)務(wù)學習，把學習新知識作為一種政治責任和工作要求，作為一種生活習慣和個人素養(yǎng)，不斷吸取營養(yǎng)，防止知識匱乏，本領(lǐng)恐慌，努力做到學以致用，注重學習與實際相結(jié)合，善于把學到的知識運用到工作中去。
二是，要進一步改進工作作風。增強工作積極性、主動性、練就朝氣，克服惰氣，在工作上講熱情、講激情、講干勁、講拼勁，今天的工作今天干，現(xiàn)在的事情現(xiàn)在辦，不推不靠，不拖泥帶水。樹立責任大于能力的理念，真正把每一項工作都當作一份責任來對待，不干則已，干則必成，努力使每一項工作都能讓自己滿意、讓領(lǐng)導滿意、讓大家滿意。樹立大局意識、團隊精神和協(xié)作精神，在工作上多和大家溝通交流，注重配合，力求形成工作合力。加強工作紀律性，自覺遵守機關(guān)的各項紀律制度，不隨便脫崗、缺勤，以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。
下功夫提高自己的辦文辦事水平，勤于思考，消除畏難情緒。平時多善于觀察，善于動腦，努力使每件事情都辦的周到細致;下功夫提高自己的專業(yè)水平，不斷豐富自己的法律知識，提高法律素養(yǎng)，爭取把法制辦的工作提升到一個更高的層次，為推進依法行政，建設(shè)法治政府做出新的更大的貢獻。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇十三
不知不覺，為期一個月的到政府機關(guān)見習的日子就要結(jié)束了，這一段時間以來，我學到了很多以前在學校學不到的知識，這次見習活動算是讓以前生活在象牙塔里的我真實地走進了社會。也是第一次接觸到了政府機關(guān)人員日常的生活，回想起剛到單位時，年輕的我懷揣著一顆熱情、興奮而又充滿期待的心，激動不安之情油然而生。一個沉甸甸的問號，不停的在我腦中盤旋。我不由得問自己：作為一個實習生，我能勝任這份工作嗎，我能做好嗎？而如今，我所獲得的收獲見證了我的成長，在這一個月的實習生活中，我感覺我經(jīng)歷了許多，這些從未有過的經(jīng)歷讓我不斷成長、不斷進步。
我所在的實習單位是渭濱區(qū)人力資源和社會保障局，所在的科室為辦公室，主要職責是負責機關(guān)檔案的綜合管理，承辦機要文件和信（函）件的收發(fā)管理事宜。負責人力資源和社保工作方針政策、重要決策、工作部署、會議精神、局領(lǐng)導指示以及上級部門督查件、領(lǐng)導批示件在局內(nèi)貫徹落實情況的督促檢查。協(xié)助局領(lǐng)導對政務(wù)、業(yè)務(wù)等有關(guān)工作進行綜合協(xié)調(diào)和督促檢查。之前，一直以為政府機關(guān)的人都是很嚴肅的，但我剛來的第一天，李司就幫我打開了辦公電腦，耐心指導我如何使用傳真機，如何打印文件。讓我不自覺的就融入到了這個部門，不再感覺到拘束。我的第一個任務(wù)便是幫所在單位的工作人員做表格，因為之前很少接觸到excel這個軟件，所以顯得有些許不熟練，但隨著主任耐心的指導，我完成了自己做出來的第一份文件表格。
接下來的見習時間里，我很榮幸的參加了寶雞市創(chuàng)文工作，和所在單位的同事們一起撿過垃圾，在寶橋市場巡查過，也在十字路口執(zhí)過勤。體會到了寶雞市創(chuàng)文工作的不易，也感受到了政府部門工作人員的辛苦和勞累。習總書記說過“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”,政府人員深入基層，體恤民情，便是在為人民擁有美好生活孜孜不倦的奮斗著?？偟膩碚f，經(jīng)過這一段時間的鍛煉和實踐，讓我對政府部門的相關(guān)運作程序有了清晰的認識，對其主要工作情況也有了深刻體會。一直以來，在社會上流傳甚廣的描述是“一杯水，一份報紙”,但是真實的情況是，我們的政府部門無時無刻不在為履行為人民服務(wù)的宗旨而奮斗和努力。我們科室的喬主任經(jīng)常是忙起來連口水都喝不上，有時還要接待一批又一批的來訪人員。有關(guān)領(lǐng)導和工作人員每個星期都要下街道、進基層了解情況，及時總結(jié)工作，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，解決好關(guān)系人民群眾切身利益的民生問題。特別是在創(chuàng)建文明城市，各部門各街道人員都積極參與體驗基層工作，自覺融入到人民大眾的生活中，嚴格貫徹落實一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾來到群眾去的路線方針政策。不僅如此，對于我自身來說，這一個月我過的很充實，在區(qū)團委的帶領(lǐng)下，我們不但在所在單位實習，還參與了一系列的志愿服務(wù)活動。第一次在年度表彰大會上出禮儀，第一次參與招聘會的組織籌辦，第一次去渭濱區(qū)“好人”家中聽取他們的感人故事。這些活動都充分鍛煉了我的溝通能力以及協(xié)調(diào)能力，盡管有些地方我還做的有所欠缺，但我會努力學習，相信未來會越做越好，在某些細節(jié)上考慮的更加全面。在平時的事情處理上，喬主任教會了我很多道理，包括如何對一個工作進行總結(jié)，如何把一個事情完整的.敘述出來，如何抓住會議的重點部分以及學會站在政府機關(guān)的角度看問題而不是以前總是站在自己的視角上，這些都使我受益匪淺。
“千里之行，始于足下”,這一個月短暫而又充實的見習生涯就要結(jié)束了，我認為對我以后走向社會起到了一個橋梁的作用。對于自己這樣一個即將畢業(yè)走向社會的人來說，需要學習的東西還很多，這次見習所接觸到的前輩們便是最好的老師。所謂“三人行，必有我?guī)煛?這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識，將是我人生中的一筆寶貴財富。
政府工作人員年度個人總結(jié)篇十四
我是***年**月從xx科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書工作的，主要負責城建、城市管理、環(huán)保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領(lǐng)導決定事項和批示的執(zhí)行情況;完成主管領(lǐng)導交辦的其它工作。一年以來，在辦公室的領(lǐng)導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經(jīng)濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預(yù)備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對xx大有關(guān)文件的學習，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經(jīng)濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。
秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領(lǐng)導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料**份，文件**份，信息**篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。在三年來開展的城市管理年活動中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關(guān)部門，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和權(quán)威性，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。
領(lǐng)導的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問題。在改造xx路時，我被派到工地，負責施工質(zhì)量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復(fù)雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工。每當出現(xiàn)問題時，我都深入調(diào)查、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領(lǐng)導，以便領(lǐng)導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務(wù)，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進行處理，較大的問題及時向主管領(lǐng)導匯報，待領(lǐng)導批示后，馬上落實到基層單位，并進行監(jiān)督。有群眾反映，xx小區(qū)xx飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領(lǐng)導要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。
由于主管領(lǐng)導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務(wù)比較多。今年*月一天，在xx公司樓區(qū)入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領(lǐng)導要到xx區(qū)檢查，情況非常緊急，領(lǐng)導臨時決定將清理任務(wù)交給了我。當時出租的貨車都已經(jīng)收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經(jīng)收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷xxx違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強制拆遷的時間，領(lǐng)導臨時指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。