一個(gè)成功的方案往往需要團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)配合,共同努力實(shí)施和落實(shí)。在制定方案時(shí),還應(yīng)該考慮到評(píng)估和監(jiān)控的方式和方法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。下面是一些成功案例,供大家參考。
廣告媒體服務(wù)方案篇一
為貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)《關(guān)于開展鄉(xiāng)村試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》(衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)〔20xx〕28號(hào))及江西省衛(wèi)生廳《江西省鄉(xiāng)村試點(diǎn)實(shí)施意見》(贛衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)字[20xx]23號(hào))文的要求,充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的網(wǎng)底作用,建立鄉(xiāng)村模式,推動(dòng)全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)工作的落實(shí),現(xiàn)就開展鄉(xiāng)村工作,特制訂本工作方案。
通過開展鄉(xiāng)村,引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢(shì)和作用,建立鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民間的契約式服務(wù)關(guān)系,創(chuàng)新農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)模式,進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí),促進(jìn)分級(jí)診療和有序就醫(yī)格局的形成,不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。
(一)明確職責(zé),規(guī)范服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)第一責(zé)任人。鄉(xiāng)村醫(yī)生按照明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,主要提供基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù),也可根據(jù)實(shí)際情況和能力開展其它個(gè)性化服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)受縣衛(wèi)生局委托負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。
(二)加強(qiáng)宣傳,自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉(xiāng)村的內(nèi)容和要求,引導(dǎo)農(nóng)村居民自愿簽訂服務(wù)協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽,期滿后農(nóng)村居民可根據(jù)自己的意愿,自動(dòng)續(xù)(解)約或另選簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生。
(三)強(qiáng)化考核,持續(xù)發(fā)展。將鄉(xiāng)村工作開展情況納入村衛(wèi)生室(鄉(xiāng)村醫(yī)生)績效考核,并與鄉(xiāng)村醫(yī)生各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤,促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)全面落實(shí)各項(xiàng)簽約服務(wù)工作。根據(jù)農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)需求,不斷豐富鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約式服務(wù)的內(nèi)涵,及時(shí)調(diào)整簽約服務(wù)內(nèi)容,有效滿足農(nóng)村居民的健康需求。建立和完善簽約服務(wù)工作的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制,落實(shí)各項(xiàng)配套政策,確保工作持續(xù)健康發(fā)展。
簽約居民享受國家規(guī)定的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù),至少應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容。
(一)基本醫(yī)療服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù),在診療服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物和新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌制度,接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村醫(yī)生的門診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)每月進(jìn)行審核,并列入鄉(xiāng)村醫(yī)生考評(píng)檔案,作為對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)。
(二)基本公共衛(wèi)生服務(wù)?;竟残l(wèi)生服務(wù)實(shí)行包戶責(zé)任制。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導(dǎo)向,以居民健康檔案為基礎(chǔ),以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,開展以下工作:一是為居民建立居民健康檔案,對(duì)居民健康檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理;二是開展農(nóng)村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作,為服務(wù)對(duì)象提供健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)和診療路徑指導(dǎo)服務(wù);三是為行動(dòng)不便的簽約對(duì)象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護(hù)理、家庭病床和家庭康復(fù)指導(dǎo)服務(wù);四是運(yùn)用適宜的中西醫(yī)(藥)技術(shù),對(duì)診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進(jìn)行規(guī)范化治療,為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)。
(三)健康評(píng)估。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下,鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對(duì)簽約居民進(jìn)行1次健康狀況評(píng)估,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果,量體制訂個(gè)性化健康方案,使居民既了解自己的健康狀況,也知道如何進(jìn)行預(yù)防保健。
(四)轉(zhuǎn)診服務(wù)。如遇有疑難、急重癥或受條件限制,需要轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院診療的病例,鄉(xiāng)村醫(yī)生要及時(shí)提供轉(zhuǎn)診服務(wù),并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。
鼓勵(lì)鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動(dòng)服務(wù)為主要形式的其它個(gè)性化服務(wù)。各地可因地制宜,提供免費(fèi)、優(yōu)惠、特需等類型服務(wù)。需要收費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,也可采取協(xié)商等形式,確定服務(wù)收費(fèi)。
根據(jù)我縣農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責(zé),鄉(xiāng)村可以按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)人員劃片包村指導(dǎo)、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的原則,建立穩(wěn)定的契約型服務(wù)關(guān)系。
(一)簽約主體。以村衛(wèi)生室和農(nóng)村居民家庭為簽約主體,衛(wèi)生院(防保所)積極參與并加強(qiáng)指導(dǎo)。
鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)對(duì)簽約居民提供服務(wù)。實(shí)施簽約服務(wù)的村衛(wèi)生室必須取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證且與衛(wèi)生院實(shí)行一體化管理,鄉(xiāng)村醫(yī)生必須具有合法執(zhí)業(yè)資格。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)作為鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)的指導(dǎo)單位,要組建由臨床、護(hù)理、公共衛(wèi)生、預(yù)防保健等專業(yè)技術(shù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核,簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)與村衛(wèi)生室形成幫扶關(guān)系,實(shí)行劃片包村指導(dǎo),針對(duì)村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生能力不足的問題,加強(qiáng)常見?。ǘ喟l(fā)?。┰\治、重點(diǎn)特殊人群健康管理、醫(yī)療技術(shù)診療規(guī)范、醫(yī)療安全等知識(shí)培訓(xùn),指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)用適宜衛(wèi)生技術(shù)、實(shí)施基本藥物,開展基本衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)于鄉(xiāng)村醫(yī)生不能獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,如計(jì)劃免疫、0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理,糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢,重性精神病篩查等建立分工協(xié)作機(jī)制,做好工作的銜接,確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目保質(zhì)保量的開展。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村各項(xiàng)服務(wù)的考核,對(duì)服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、群眾滿意度等進(jìn)行監(jiān)督檢查,使簽約服務(wù)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目真正落到實(shí)處,取得實(shí)效。
(二)簽約周期。鄉(xiāng)村協(xié)議原則上一年一簽。期滿后農(nóng)村居民可選擇自動(dòng)續(xù)(解)約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務(wù)承諾,并根據(jù)農(nóng)民的意見,及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。
(三)簽約形式。在雙方充分了解鄉(xiāng)村內(nèi)涵的前提下,由農(nóng)民自愿簽約、自愿選擇醫(yī)生,以戶為單位簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議,享受簽約服務(wù)。村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)能力,引導(dǎo)農(nóng)民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。原則上,每位鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的農(nóng)民家庭戶數(shù)控制在200戶左右,服務(wù)人數(shù)以不超過1000人為宜。
(四)簽約責(zé)任。鄉(xiāng)村醫(yī)生負(fù)責(zé)為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù),并獨(dú)立承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任。在為農(nóng)民提供服務(wù)過程中,因農(nóng)民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽從指導(dǎo)意見而影響到服務(wù)質(zhì)量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的,鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔(dān)責(zé)任。
完善鄉(xiāng)村的補(bǔ)償機(jī)制,鼓勵(lì)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)獲得的報(bào)酬及時(shí)足額到位,調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生主動(dòng)做好簽約服務(wù)的積極性。
(一)補(bǔ)償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)報(bào)酬的經(jīng)費(fèi)來源主要由縣和省級(jí)財(cái)政鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)崗位補(bǔ)助、政府購買基本公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補(bǔ)貼(即鄉(xiāng)醫(yī)完成40%的基本公衛(wèi)任務(wù)所得)、實(shí)施基本藥物制度零差率銷售財(cái)政補(bǔ)貼和一般診療費(fèi)收入五部分組成。簽約內(nèi)容外以及未簽約居民的診療費(fèi)按照國家相關(guān)政策執(zhí)行。
(二)績效核撥。在上級(jí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)到達(dá)縣財(cái)政后30天內(nèi),依據(jù)w縣財(cái)政局、w縣衛(wèi)生局《w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助資金發(fā)放管理實(shí)施辦法(試行)》的規(guī)定將基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)的70%根據(jù)鄉(xiāng)村的人口數(shù)按季足額發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生作為基本補(bǔ)助,剩余的30%年底績效考核合格后發(fā)放;一般診療費(fèi)由新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核按《江西省村衛(wèi)生室績效考核實(shí)施辦法(試行)》和農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。衛(wèi)生局對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)日常管理和常規(guī)檢查情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對(duì)象滿意度均應(yīng)列入考核內(nèi)容,其結(jié)果作為補(bǔ)助資金分配的依據(jù)。
(一)考核主體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)是鄉(xiāng)村工作的考核主體。衛(wèi)生局對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作落實(shí)情況進(jìn)行抽查與考核。
(二)考核內(nèi)容??己藘?nèi)容應(yīng)包括村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)管理和日常管理情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對(duì)象滿意度等,其結(jié)果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績效工資發(fā)放的依據(jù)。同時(shí),鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作的日常監(jiān)督和管理,把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務(wù)落實(shí)情況、服務(wù)對(duì)象滿意度等工作情況納入對(duì)村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核。衛(wèi)生局對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)績效考核內(nèi)容。
(三)違約責(zé)任。對(duì)于未按簽約服務(wù)責(zé)任書提供相應(yīng)服務(wù)或經(jīng)考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生,扣發(fā)相應(yīng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)并取消下一年度簽約資格。經(jīng)整改考核合格后,可繼續(xù)開展簽約服務(wù)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生局成立w縣鄉(xiāng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組,其人員組成如下:
組長:z。
副組長:z。
成員:z。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)成立以院長為組長、防保所副所長為副組長,集醫(yī)療、護(hù)理、辦公室、防保所、新農(nóng)合辦、財(cái)務(wù)科等人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)等工作。并由一體化、公共衛(wèi)生人員具體負(fù)責(zé)本工作,做到積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,落實(shí)各項(xiàng)配套政策,推動(dòng)鄉(xiāng)村試點(diǎn)工作穩(wěn)步開展,形成長效機(jī)制,常抓不懈,抓實(shí)、抓好、抓牢。
(二)廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行,對(duì)于促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改善醫(yī)患關(guān)系,以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平,都將發(fā)揮重要作用。各地要根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生管理實(shí)際情況,制定詳細(xì)工作計(jì)劃,統(tǒng)一時(shí)間步驟、工作內(nèi)容和技術(shù)要求,廣泛開展宣傳活動(dòng),認(rèn)真組織實(shí)施。村衛(wèi)生室將利用設(shè)置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度,充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議的好處,使簽約服務(wù)工作家喻戶曉,進(jìn)村入戶活動(dòng)要做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村,村不漏戶,戶不漏人。讓更多的農(nóng)村居民自覺接受簽約服務(wù)。
(三)強(qiáng)化培訓(xùn)。要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn),提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平和能力。要著力加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)方式,利用規(guī)范的服務(wù)行為和良好的服務(wù)態(tài)度,提高農(nóng)村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性,制定切實(shí)可行的工作方案和有效的激勵(lì)措施,為工作的順利實(shí)施創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)督導(dǎo)。為保證工作落實(shí),各地各單位要隨時(shí)檢查督導(dǎo)活動(dòng)開展情況,深入村戶、深入實(shí)際、調(diào)查研究、解決實(shí)際問題。通過簽約活動(dòng)開展,確保鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶率(“入戶”系指通過與村民“面對(duì)面”進(jìn)行查體、建檔和健康教育宣傳)85%以上、建檔率90%以上、群眾對(duì)簽約工作開展的滿意率90%以上、檔案的真實(shí)性100%。
(五)嚴(yán)格考核。鄉(xiāng)醫(yī)簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標(biāo)任務(wù),為保證此項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí),衛(wèi)生局將此項(xiàng)工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)績效考核主要內(nèi)容之一,衛(wèi)生院(防保所)應(yīng)將此項(xiàng)工作納入對(duì)村衛(wèi)生室年度目標(biāo)考核重要指標(biāo),目標(biāo)任務(wù)完成情況直接與績效工資和相關(guān)補(bǔ)助掛鉤。
(六)時(shí)間安排:
1、動(dòng)員與工作布置階段:8月20日—31日。
2、簽約實(shí)施階段:9月1日—10月15日。
3、匯總上報(bào)階段:10月16日—10月31日。
附件:
1、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)協(xié)議書。
2、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表。
廣告媒體服務(wù)方案篇二
醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔,做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作,是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的要求,同時(shí)搞好保潔工作也是促進(jìn)醫(yī)、教、研的重要手段之一,是醫(yī)院生存發(fā)展的需要,是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)。因此探索保潔管理新路子,運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和樹立保潔工作的理念,是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題,對(duì)于建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠(yuǎn)的意義。
第一節(jié)項(xiàng)目環(huán)境分析。
醫(yī)院整體結(jié)構(gòu),歷史,人文,自然,建筑布局分析。盡量做到現(xiàn)場調(diào)查,資料收集整理。
一、環(huán)境的特殊性。
保潔工作所服務(wù)的建筑類型包羅萬象,然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑,其內(nèi)部部門繁多、功能復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)含量較高,在制訂保潔計(jì)劃、配備人員物料和選擇維護(hù)方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)進(jìn)行具有針對(duì)性的調(diào)整。
清潔等工作,可以配備專項(xiàng)保潔員進(jìn)行計(jì)劃性重點(diǎn)清潔,工具配置方面應(yīng)將高空操作因素考慮在內(nèi)。再如住院部的建筑特點(diǎn)是房間數(shù)量多,衛(wèi)生間多,公共走廊較長,病床、拉簾、功能帶等設(shè)施配置較多等。因此針對(duì)住院部的特點(diǎn),應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況綜合測定工作量并配置保潔員。在進(jìn)行房間清潔的同時(shí)要保證走廊等處的衛(wèi)生,可以采用設(shè)置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法,同時(shí)還應(yīng)充分考慮到病員活動(dòng)規(guī)律、噪音、揚(yáng)灰等問題,以免在維護(hù)過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。
二、對(duì)象的特殊性。
在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時(shí),所服務(wù)的對(duì)象也具有其特殊的。保潔工作時(shí)不能影響醫(yī)護(hù)人員醫(yī)、教、研工作的正常進(jìn)行,而面對(duì)病員和家屬時(shí),我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
如病員屬于弱勢(shì)群體,有不少的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則是不能強(qiáng)加于他們身上的,比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此,作為一名醫(yī)院保潔員工,應(yīng)該保持遠(yuǎn)高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率,同時(shí),不能因?yàn)樽约旱膭趧?dòng)成果被反復(fù)破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時(shí)病員家屬也是一個(gè)特殊的群體,他們雖然自身沒有患病,但家屬生病需要他們照顧,本來就心情不佳,在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應(yīng)注重開展內(nèi)部培訓(xùn)工作,經(jīng)常向員工灌輸服務(wù)意識(shí)并提升溝通技巧,盡量避免因不當(dāng)?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆?duì)方腳面)和言語(如不知道、讓開等)引起對(duì)方誤解甚至造成糾紛。
三、標(biāo)準(zhǔn)的特殊性。
醫(yī)院是一個(gè)對(duì)消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場所,在日常保潔工作中應(yīng)將消毒隔離工作做好、做細(xì),使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制,這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個(gè)重要標(biāo)志。
首先是對(duì)消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點(diǎn)在于根據(jù)消毒隔離的要求,將所服務(wù)的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)(病房、衛(wèi)生間)、半污染區(qū)(公共區(qū)域、診室)和清潔區(qū)(行政辦公區(qū)、值班室),并根據(jù)上述區(qū)域的劃分,配備相應(yīng)的保潔工具和耗材;其次是日常清潔消毒。其重點(diǎn)是保潔員在日常工作中對(duì)床頭柜、地板和重點(diǎn)部位(電話、開關(guān)、拉手)等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作;第三,高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點(diǎn)是在手術(shù)室、icu、層流病房等區(qū)域達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。
四、管理的特殊性。
干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的,而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務(wù)性行業(yè),尤其是勞動(dòng)密集性企業(yè)最為核心的工作,套用一句老話就是管理出效益。
第一,管理崗位的設(shè)置。這個(gè)問題相當(dāng)于前期測量中的管理人員編制預(yù)算工作,要想充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的管理能力,達(dá)到預(yù)期的管理效果,其重點(diǎn)就在于如何搭建管理部門的組織架構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動(dòng)規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同,可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式,也就是在住院部、門急診和其他區(qū)域分設(shè)部門領(lǐng)班,同時(shí)建議采用二級(jí)管理制,在領(lǐng)班之上只設(shè)一級(jí)最高的部門領(lǐng)導(dǎo),這樣可保證主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場工作情況的及時(shí)掌握并作出相應(yīng)的調(diào)整。
殊性,造成員工隊(duì)伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈,有鑒于此,在制訂管理制度時(shí)必須在剛性條款之外設(shè)置緩沖區(qū),以達(dá)到獎(jiǎng)懲有效果,矛盾不激化的目的。
們從被動(dòng)接受到主觀認(rèn)同。同時(shí)可以引入內(nèi)部競爭機(jī)制,形成人人爭先的局面。管理層應(yīng)該有意識(shí)地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺(tái),使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子,維護(hù)自己的家,當(dāng)然是義不容辭。
醫(yī)院物業(yè)服務(wù)不同于其它物業(yè)類型的管理,它具有更強(qiáng)的服務(wù)文化內(nèi)涵,其社會(huì)效益十分顯著。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務(wù)工作的同時(shí),與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享,與后勤處的管理服務(wù)工作協(xié)調(diào),與門診的客服問題處理等等,物業(yè)服務(wù)的顯著特點(diǎn)是與各職能部門的有效配合,參與醫(yī)院的精神文明建設(shè),協(xié)助形成良好的服務(wù)和經(jīng)營風(fēng)氣,在體現(xiàn)專業(yè)化、市場化、社會(huì)化的同時(shí)要具有教育特色,在施行標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí),更應(yīng)突出服務(wù)概念,強(qiáng)化服務(wù)功能,落實(shí)服務(wù)措施。
六、服務(wù)育人的特殊性。
醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的主體是廣大的員工和消費(fèi)者。
因此,物業(yè)服務(wù)的育人性主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:
四是育美,通過物業(yè)服務(wù),裝點(diǎn)而成的醫(yī)院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學(xué)欣賞和審美價(jià)值,有助于培養(yǎng)人的審美情趣,達(dá)到審美教育的目的。
第三節(jié)預(yù)期達(dá)到的管理目標(biāo)。
醫(yī)院系統(tǒng)總的發(fā)展目標(biāo):抓住機(jī)遇,加快發(fā)展;迎接挑戰(zhàn),服務(wù)大眾;拓寬服務(wù),回報(bào)社會(huì)。要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高要求,要堅(jiān)持以人為本的思想。將清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院建設(shè)成人性化、服務(wù)化、親情化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化系統(tǒng)。勤好物業(yè)管理有限公司根據(jù)貴院的要求,針對(duì)貴院的特點(diǎn),把物業(yè)服務(wù)作為醫(yī)院后勤化改革,促進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè)。因此,我司在貴院物業(yè)預(yù)期達(dá)到以下管理目標(biāo):
一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享。
介紹自己保潔公司優(yōu)勢(shì)辦公化管理系統(tǒng)以順應(yīng)行業(yè)發(fā)展,不斷提升服務(wù)品質(zhì)的資源優(yōu)勢(shì),將服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運(yùn)作中,不僅接受統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)約束和監(jiān)督,更加能夠享受到整個(gè)公司的優(yōu)秀管理資源,實(shí)際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務(wù),實(shí)現(xiàn)我司管理鏈條無縫隙覆蓋。(實(shí)力保證,差異化優(yōu)勢(shì))。
二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”
醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場所的整體精神和風(fēng)貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi),創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境,因物業(yè)服務(wù)所承擔(dān)的物業(yè)環(huán)境是貴院建設(shè)的物質(zhì)載體,它與貴院文化建設(shè)密不可分。因此,根據(jù)本物業(yè)管理服務(wù)的特殊服務(wù)對(duì)象和特定的醫(yī)院服務(wù)氛圍,倡導(dǎo)以人為本的價(jià)值觀念,將醫(yī)院服務(wù)文化的精髓通過物業(yè)服務(wù)人員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴滲透于每一個(gè)細(xì)節(jié),在構(gòu)建健康向上的醫(yī)院文化的同時(shí),打造清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。(為客戶創(chuàng)造價(jià)值)。
三、融入后勤服務(wù)體系,著力配合各職能部門工作。
物業(yè)服務(wù)是醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)保障體系的組成部分。勤好物業(yè)在全面提供清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)服務(wù)期間,不僅要高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)地做好管理和服務(wù)工作,而且應(yīng)著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。
醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫(yī)人員以生機(jī)盎然、朝氣蓬勃的完美意境,同時(shí)也是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對(duì)外形象的一種展示。環(huán)境衛(wèi)生的管理是公眾關(guān)注的焦點(diǎn),這是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對(duì)參與保潔投標(biāo)的物業(yè)管理公司的要求,也是顧客評(píng)價(jià)物業(yè)管理服務(wù)水平的指標(biāo)之一。勤好物業(yè)(北京)管理有限公司深深體會(huì)到這一點(diǎn),我們根據(jù)貴院的保潔特點(diǎn),制定以下方案。我們承諾我們將嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的保潔服務(wù)要求,確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
第一節(jié)總體原則。
一、科學(xué)清潔,正確養(yǎng)護(hù)。
醫(yī)院保潔的特點(diǎn)是范圍廣,標(biāo)準(zhǔn)高,其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過場中,我們將依據(jù)現(xiàn)場具體情況及貴院的具體要求,對(duì)不同區(qū)域、不同對(duì)象,采用最佳的、科學(xué)的清潔方案,以達(dá)到最佳的清潔效果,使所范服務(wù)的物業(yè)受到良好的呵護(hù)。
針對(duì)不同的建筑裝飾材料,采用不同的科學(xué)的清潔方法,有效延長其使用壽命。如在不銹鋼保養(yǎng)技術(shù)方面,按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進(jìn)行;在玻璃清潔技術(shù)方面,集清潔與維護(hù)同時(shí)進(jìn)行。
二、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范,培訓(xùn)員工基本的安全防范意識(shí),培訓(xùn)員工如何使用防火報(bào)警設(shè)施,及在發(fā)生意外時(shí),能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。保潔主管每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況,對(duì)不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。注意安全用電、氣,定期檢查用電、氣及防火設(shè)施,嚴(yán)格按規(guī)程操作,易燃物品要妥善存放,遠(yuǎn)離明火。在需登高作業(yè)時(shí),嚴(yán)格遵守安全程序,科學(xué)、規(guī)范操作。使用危險(xiǎn)液體時(shí),首先應(yīng)放置標(biāo)識(shí)牌,殘余液體都要及時(shí)收集,定點(diǎn)處理。熟悉公共場地的緊急疏散通道,禁止在防火通道中堆放雜物,發(fā)生火警立即報(bào)警,服從指揮人員調(diào)動(dòng)。并要求我們的員工按照iso14001環(huán)境管理的要求,對(duì)工作區(qū)域的用電、用水進(jìn)行有效地節(jié)約,為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻(xiàn)。
三、重點(diǎn)關(guān)注清潔作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度,是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點(diǎn),所以應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注,要求員工關(guān)注作業(yè)場所的每一細(xì)微之處和作業(yè)的及時(shí)性,規(guī)范環(huán)境作業(yè)人員嚴(yán)謹(jǐn)整潔的儀容儀表,對(duì)醫(yī)院工作人員及病人及其家屬要熱情問候與微笑,服務(wù)中的三聲:“您好!再見!謝謝!”,不斷給員工貫施“服務(wù)就是快樂地給顧客提供幫助,我的禮貌行為會(huì)給別人帶來驚喜;好服務(wù)不難,只是我們沒有養(yǎng)成習(xí)慣”等思想,在清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院全面推行微笑服務(wù)。
第二節(jié)環(huán)境清潔的工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防治環(huán)境污染,維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高物業(yè)的環(huán)境效益。
一、環(huán)境清潔工作內(nèi)容。
(一)、門診部。
1、1—3層(包括口腔科、胃鏡室、換藥室、檢驗(yàn)內(nèi)科)公共門窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節(jié)衛(wèi)生,并隨時(shí)保潔。
2、保持大廳茶水桶里的開水供應(yīng)。
3、每天三次(早、中、晚)收取各科室的垃圾(包括醫(yī)用固體廢棄物),并送至指定地點(diǎn)。
4、每早用消毒水抹服務(wù)臺(tái)一次,協(xié)助服務(wù)臺(tái)護(hù)士推送病人。
5、送取布類到洗衣房清點(diǎn)更換,到供應(yīng)室送取消毒物品,協(xié)助領(lǐng)取科室物品。
6、清潔檢驗(yàn)科玻片、樣品杯、取送標(biāo)本及檢驗(yàn)報(bào)告。
7、每周到婦保所取孕婦卡一次。
8、每天下班前員工必須檢查公共場所電燈、電扇、水龍頭是否關(guān)閉,公共設(shè)施是否損壞,最后由當(dāng)班組長統(tǒng)一檢查。
(二)、行政。
1、打掃公共衛(wèi)生,男女廁所。
2、打掃二樓二處會(huì)議室,一樓一處會(huì)議室。
3、總值班室的衛(wèi)生、開水供應(yīng)、被服更換。
4、定期清洗窗簾。
5、協(xié)助院辦做接待輔助工作,清理會(huì)場。
6、每天2次收集各科室垃圾,并送到指定地點(diǎn)。
(三)、體檢中心。
1、打掃科室門窗、樓梯、各科室、廁所及走道的衛(wèi)生。
2、負(fù)責(zé)到檢驗(yàn)科送標(biāo)本及取報(bào)告。
(四)、急診室工作內(nèi)容。
1、負(fù)責(zé)急診區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作,如:地面、門窗、廁所、桌椅等,隨時(shí)保潔。
2、到供應(yīng)室送取各種消毒包及一次性物品毀形登記。
3、送取布類到洗衣房清點(diǎn)更換。
4、護(hù)送急診病人檢查、住院,協(xié)助重危,無陪病人的看護(hù)和繳費(fèi)取藥工作。
5、協(xié)助護(hù)士長領(lǐng)取物品及大輸液的領(lǐng)取、整理工作。
(五)、手術(shù)室的內(nèi)容。
1、負(fù)責(zé)室內(nèi)一切清潔衛(wèi)生工作,每周洗刷工作鞋。
2、清洗、翻曬手套,縫補(bǔ)布類。
3、協(xié)助護(hù)士長領(lǐng)取物品。
4、外勤工作同病房。
(六)、產(chǎn)房工作內(nèi)容。
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)房區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作。
2、每周洗刷室內(nèi)工作鞋,每天清洗嬰兒沐浴毛巾,地面、墻面,隨時(shí)保潔。
3、負(fù)責(zé)做手套,處理中妊引產(chǎn)死嬰。
4、護(hù)送病人做各種檢查。
5、協(xié)助護(hù)士長領(lǐng)取物品。
6、外勤工作同病房。
廣告媒體服務(wù)方案篇三
清潔工作是重中之重,也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓,清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單,要消毒,要注意交叉感染。對(duì)保潔人員的素質(zhì)有較高的要求,并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點(diǎn),制度以下保潔方案:
1、清潔與保養(yǎng)相結(jié)合。
2、及時(shí)性與隱秘性相結(jié)合。
3、分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合。
4、計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合。
1、衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%。
2、衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%。
3、垃圾做到日日清,處理過程環(huán)?;?。
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護(hù)。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。
5、通信機(jī)房內(nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作、
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。
7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。
廣告媒體服務(wù)方案篇四
根據(jù)江西省衛(wèi)生健康委、江西省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展江西省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的通知》(贛衛(wèi)基層字[20xx]4號(hào))、江西省衛(wèi)生健康委《關(guān)于做好江西省20xx年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”工作的通知》(贛衛(wèi)基層字[20xx]14號(hào))等文件精神,為持續(xù)提升我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力,改善服務(wù)質(zhì)量,組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng),結(jié)合我縣實(shí)際,制定本方案。
(一)指導(dǎo)思想。堅(jiān)持新時(shí)期黨的衛(wèi)生與健康工作方針,以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo),以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點(diǎn),在深入總結(jié)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院活動(dòng)的基礎(chǔ)上,開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)(以下簡稱活動(dòng))。通過活動(dòng)開展,使廣大群眾能夠就近享有安全、有效、方便、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),不斷提高人民群眾的獲得感,為分級(jí)診療制度建立和健康崇義建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)基本原則。活動(dòng)遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、全面覆蓋、公開公正”的原則。明確責(zé)任,細(xì)化工作任務(wù)措施;動(dòng)員和引導(dǎo)所有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院開展活動(dòng),對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)能力和改善服務(wù)質(zhì)量;主動(dòng)公開活動(dòng)流程和結(jié)果,接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。
(一)活動(dòng)目標(biāo)。通過活動(dòng),力爭所有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院服務(wù)能力達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn),部分服務(wù)能力較強(qiáng)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)。
(二)活動(dòng)范圍?;顒?dòng)在全縣范圍內(nèi)開展,所有經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門注冊(cè)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院均要參加活動(dòng)。村衛(wèi)生健康室可參照?qǐng)?zhí)行。
(三)活動(dòng)形式。本活動(dòng)以開展鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院服務(wù)能力建設(shè)為主要形式,進(jìn)一步滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
(一)明確功能任務(wù)。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),承擔(dān)著常見病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)診等功能任務(wù),是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)。
(二)合理配置資源。根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、服務(wù)半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設(shè)施和設(shè)備。
(三)提升醫(yī)療服務(wù)能力。
1、提高服務(wù)水平。提升門診醫(yī)療服務(wù)能力,有針對(duì)性地加強(qiáng)本地區(qū)常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力;提升急診急救能力,加強(qiáng)急診、院前急救、應(yīng)急能力建設(shè);加強(qiáng)住院能力建設(shè),開展與機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)入、設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù)、分娩等服務(wù);提升中醫(yī)藥和康復(fù)服務(wù)能力,加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房建設(shè),按照要求開展中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)(中醫(yī)館)建設(shè),突出中醫(yī)藥文化特色;提高檢驗(yàn)檢查服務(wù)能力,合理配置和更新必要的設(shè)施設(shè)備,開展常規(guī)檢驗(yàn)和心電、超聲、x線影像等檢查服務(wù)。
2、優(yōu)化服務(wù)方式。合理設(shè)置門(急)診布局,引導(dǎo)居民預(yù)約就診。完善出(入)院服務(wù)流程,加強(qiáng)患者健康教育和隨訪。加強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高履約質(zhì)量和效果。開展雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù),推動(dòng)醫(yī)療資源下沉。
(四)落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)。按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等相關(guān)要求,提供基本公共衛(wèi)生服務(wù),開展健康管理,提高全社會(huì)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)。
(五)規(guī)范業(yè)務(wù)管理。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定,開展疾病防治,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理,規(guī)范處置醫(yī)療廢物,促進(jìn)合理用藥,不斷提升醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
(六)完善綜合管理。加強(qiáng)黨建工作、行風(fēng)建設(shè)、績效考核、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、后勤保障、信息服務(wù)和分工協(xié)作等管理制度建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。
(一)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組??h衛(wèi)健委成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,具體名單如下:
組長:xxx。
副組長:xxx。
成員:由縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預(yù)防控制監(jiān)督股、財(cái)務(wù)審計(jì)股、健康教育中心負(fù)責(zé)人及各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院院長組成。
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):負(fù)責(zé)活動(dòng)動(dòng)員和協(xié)調(diào),并協(xié)助省、市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門開展復(fù)核或抽查工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動(dòng)辦公室,辦公室設(shè)在縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股,余作秀同志任主任,成員包括縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預(yù)防控制監(jiān)督股、財(cái)務(wù)審計(jì)股、健康教育中心等負(fù)責(zé)人組成,主要負(fù)責(zé)活動(dòng)組織指導(dǎo)及申報(bào)材料初審工作。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織落實(shí)自評(píng)自審和申報(bào)工作。
(二)按照標(biāo)準(zhǔn)開展活動(dòng)。以國家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》作為本次開展活動(dòng)的依據(jù)。
(三)扎實(shí)開展自評(píng)。在活動(dòng)周期內(nèi),鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院制訂具體的實(shí)施方案并按照實(shí)施方案要求,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展不少于6個(gè)月的自評(píng)自查,在查找問題的基礎(chǔ)上,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。
(四)按規(guī)定程序申請(qǐng)審核。達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院按程序向縣衛(wèi)健委申請(qǐng)審核,縣衛(wèi)健委對(duì)提交的初步結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān),將達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)上報(bào)至市衛(wèi)健委復(fù)核,再上報(bào)至省衛(wèi)健委。
(一)活動(dòng)動(dòng)員。20xx年5月15至20xx年5月20日各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院組織做好動(dòng)員部署工作。
(二)自查自糾。20xx年5月20日至20xx年11月20日各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院制定實(shí)施方案、明確責(zé)任分工,啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。認(rèn)真對(duì)照《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》扎實(shí)開展自查自糾,在查找問題的基礎(chǔ)上,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。
(三)自評(píng)申報(bào)。20xx年11月25日前,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院完成自查自評(píng),收集并將自評(píng)申報(bào)材料報(bào)縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股。
(四)完成初審。收到申報(bào)材料后,縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股及時(shí)組織開展申報(bào)初審,并于20xx年12月5日前并將自查情況上報(bào)市衛(wèi)健委。
(一)做好活動(dòng)部署。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院要提高認(rèn)識(shí),積極主動(dòng),明確責(zé)任分工,掌握能力標(biāo)準(zhǔn),按要求啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。同時(shí),認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作,加強(qiáng)培訓(xùn),確保全院干部職工領(lǐng)會(huì)活動(dòng)內(nèi)涵,推動(dòng)活動(dòng)有序開展。
(二)確?;顒?dòng)質(zhì)量。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院要把握工作節(jié)奏,嚴(yán)格活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范開展核查,時(shí)間服從質(zhì)量,不追求數(shù)量,確保活動(dòng)取得實(shí)效。對(duì)于在活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時(shí)向縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股反饋。
(三)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。縣衛(wèi)健委通過縣電視臺(tái)、健康崇義微信公眾號(hào)等平臺(tái)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院結(jié)合實(shí)際采取多種形式進(jìn)行宣傳,營造良好氛圍。
(四)推廣典型創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。對(duì)活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)或有示范意義的創(chuàng)新舉措在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。
(五)完善保障措施。按照深化醫(yī)改等文件要求,合理核定鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院編制總量,落實(shí)財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi),完善績效工資政策,進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)保政策向鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院傾斜;縣級(jí)醫(yī)院積極發(fā)揮醫(yī)共體強(qiáng)基層的作用,引導(dǎo)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院進(jìn)一步提升基層服務(wù)能力,為活動(dòng)開展?fàn)I造良好的環(huán)境。
(六)強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。以活動(dòng)為契機(jī),建立持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的長效機(jī)制,并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,在床位設(shè)置、設(shè)備配備、特色科室建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位占比、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)予以傾斜。
廣告媒體服務(wù)方案篇五
大眾傳播媒體主要是指報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影等媒體。特別是前四種,是廣告?zhèn)鞑セ顒?dòng)中最為經(jīng)常運(yùn)用的媒體,通常被稱為四大廣告媒體。
(一)報(bào)紙。
報(bào)紙是傳統(tǒng)的三大新聞傳播媒體之一。報(bào)紙有較大的發(fā)行量,讀者群大,閱讀率高,廣告接觸率也較高。報(bào)紙的讀者分布廣泛,所擁有的讀者群相對(duì)比較穩(wěn)定,層次比較高,消費(fèi)能力較強(qiáng),廣告信息比較容易推廣。
報(bào)紙可以隨身攜帶,可以不受時(shí)間和空間的限制,閱讀方便,有較強(qiáng)的選擇性和說服力。讀者可以隨心所欲地翻閱報(bào)紙,接受需要的廣告信息,確認(rèn)廣告內(nèi)容。
報(bào)紙廣告制作比較簡便,廣告價(jià)格相對(duì)較低。報(bào)紙擁有特殊的版面空間和語言,對(duì)廣告信息有較強(qiáng)的表現(xiàn)力,能比較詳盡地對(duì)廣告信息做描述和介紹,增強(qiáng)對(duì)廣告的理解力。報(bào)紙廣告的保存性好,可以根據(jù)廣告主的要求,比較自由地選擇刊登的時(shí)間和版面,并能在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整廣告內(nèi)容,適應(yīng)性和機(jī)動(dòng)性較強(qiáng)。
但是,報(bào)紙的讀者需要一定的閱讀能力,報(bào)紙的大眾化又使讀者階層范圍比較廣泛,缺少一定的針對(duì)性。報(bào)紙的時(shí)效性較短,只有一天甚至更短的時(shí)間,因而廣告內(nèi)容被反復(fù)閱讀的可能性很小。報(bào)紙每天的版面也較多,廣告分散在里面,讀者很難完全注意到廣告,傳播效果不穩(wěn)定,還容易出現(xiàn)“跳讀”的現(xiàn)象,越過刊載廣告的版面,從而影響廣告的閱讀率。
(二)雜志。
雜志最大的特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng),保存期長,記錄性好。讀者層次和類別較為明確,尤其是專業(yè)性雜志,讀者群大多比較穩(wěn)定,對(duì)所訂閱的雜志認(rèn)同感較強(qiáng),由此對(duì)刊登的廣告也顯現(xiàn)出較高的關(guān)心度和信賴度。雜志的讀者生活水準(zhǔn)一般較高,對(duì)于新產(chǎn)品或服務(wù)的反應(yīng)比較敏銳,消費(fèi)能力也較強(qiáng)。
雜志的自動(dòng)閱讀率比較高,常常被廣泛傳閱,還有被反復(fù)閱讀的情況。雜志廣告可承載的信息較多,可以比較自由地運(yùn)用文字、圖片、色彩等手段表現(xiàn)廣告內(nèi)容。雜志還可以做連頁或折頁來延展版面空間,運(yùn)用一些特殊形式來表現(xiàn)廣告商品,造成畫面的震撼效果。另外,雜志印刷精美,能提高表現(xiàn)對(duì)象的美觀程度與價(jià)值感,制作起來也比較容易。雜志具有較強(qiáng)的保存性,能延續(xù)廣告的傳播效果。
不過,雜志出版周期長,出版速度慢,發(fā)行范圍有限,讀者層面較狹窄,市場覆蓋率低。由于發(fā)行間隔時(shí)間較長,缺乏即時(shí)性,因此對(duì)有時(shí)效性的廣告,傳播時(shí)間上較難適應(yīng)。
(三)電視。
電視是一種具有多種功能的大眾傳播媒體。自20世紀(jì)30年代問世以來,電視不斷以新的面貌面向廣大觀眾,在傳播領(lǐng)域中產(chǎn)生了越來越大的影響,也是傳播廣告信息的主要媒體之一。
電視普及率高,收視對(duì)象層次廣泛,能在極廣的地域范圍里,迅速傳遞信息,和容易配合新產(chǎn)品上市等促銷活動(dòng)。觀眾一般都在休閑的狀態(tài)下收看電視,容易產(chǎn)生親近感;同時(shí),電視的播出形式是視聽兼?zhèn)?,聲畫統(tǒng)一,具有較強(qiáng)的感染力,能使觀眾留下深刻印象。電視廣告播出機(jī)動(dòng)性強(qiáng),不同類型的播出形式具有不同的效果。如贊助廣告(時(shí)段)能加深理解,累積形象,傳播范圍及時(shí)廣泛,有利于擴(kuò)大商品知名度;插播廣告能突出重點(diǎn),即時(shí)重復(fù),在特定的地區(qū)和期間內(nèi)傳播具有集中性和針對(duì)性,傳播效果明顯。
電視已成為溝通觀眾的主要渠道,也越來越受到廣告主的青睞,近些年來電視廣告費(fèi)直線上升。據(jù)統(tǒng)計(jì),全世界廣告費(fèi)約有三分之一是投入電視媒體。我國電視廣告收入自20世紀(jì)90年代后就超過報(bào)紙,1998年,我國電視廣告營業(yè)額135.6億,占全國廣告營業(yè)額的1/4強(qiáng),比報(bào)紙廣告收人多30多億人民幣。
電視廣告片因受時(shí)間限制,廣告訊息容量較少,不能詳細(xì)傳播商品特性。廣告播出時(shí)因不同類型的廣告交叉播出,相互干擾,減弱了廣告?zhèn)鞑サ男ЯΑk娨晱V告瞬間即逝,如播出次數(shù)少,傳播效果則會(huì)不明顯;只有大量購買電視的時(shí)間,反復(fù)重復(fù)播出,才可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果,但這樣就要支出很大的廣告費(fèi)。電視廣告的制作費(fèi)用也很貴,這就不利于中小企業(yè)的市場開拓。
同時(shí),觀眾收看電視的狀況,也對(duì)傳播效果產(chǎn)生負(fù)面的影響。觀眾只能按電視節(jié)目順序觀看,而不能隨意選擇節(jié)目,尤其在收看廣告的時(shí)候心不在焉,往往隨意換臺(tái)或離開而影響實(shí)際的收視率。
(四)廣播。
廣播廣告語言的口語化程度也較高,比較通俗,感性訴求力強(qiáng)。制作過程也簡單,播出費(fèi)用不高。收聽對(duì)象特性明顯,地區(qū)性電臺(tái)能做有效的地方性廣告,針對(duì)性強(qiáng),促銷效果明顯。
但廣播只能用聲音訴諸聽眾,而且時(shí)間短暫,保留性差,難以吸引聽眾,留下深刻印象。聽眾接收信息時(shí)的注意力也不是很集中,收聽效果難以準(zhǔn)測定。
廣告客戶逐漸認(rèn)識(shí)到廣播在傳遞廣告信息方面的一些優(yōu)勢(shì),廣播廣告的營業(yè)額在逐步提升。在我國,廣播一直是有效的傳播媒體,能覆蓋廣大農(nóng)村和交通不發(fā)達(dá)地區(qū),運(yùn)用廣播有利于新市場的開拓。
(五)電影。
電影雖然屬于大眾傳播媒體之一,但相對(duì)于四大廣告媒體來說,電影的影響力要小得多,但在傳遞廣告信息方面也具有一定的優(yōu)勢(shì)。電影銀幕面積大,聲音效果好,真實(shí)感強(qiáng),不受時(shí)間限制,訴諸觀眾的信息密集,訴求重點(diǎn)明確。電影廣告一般在正片之前放映,觀眾接受廣告信息時(shí)環(huán)境較舒適,心情較松弛,對(duì)廣告有較少排斥心理,注意力較集中,因而能收到比較好的廣告效果。
電影廣告受放映時(shí)間和場地的限制,傳播范圍有限,且電影廣告片拍攝費(fèi)用也比較高,因而受重視的程度逐漸下降。但電影觀眾一般都是消費(fèi)力比較強(qiáng)盛的群體,廣告費(fèi)用的投放量相對(duì)可以減少,在進(jìn)行媒體組合時(shí),可以考慮電影媒體。
相對(duì)于大眾傳播媒體,還有很多用來傳播廣告信息的媒體,傳播范圍小些,受眾群體少些,所以稱為小眾傳播媒體。這些媒體往往可以直接影響消費(fèi)者的購買行為,進(jìn)行促銷,能夠彌補(bǔ)和配合大眾傳播媒介的傳播活動(dòng),所以有時(shí)也可統(tǒng)稱為促銷媒體。
(一)戶外廣告。
戶外廣告指設(shè)置在室外的廣告,如霓虹燈、路牌、燈箱等。英文為“outdoor”,簡稱od廣告。
戶外廣告種類很多,特點(diǎn)也不一樣??傮w上看,戶外廣告一般傳播主旨比較鮮明,形象突出,主題集中,引人注目。能夠不受時(shí)間的限制,隨時(shí)隨地發(fā)揮作用,對(duì)過往行人進(jìn)行反復(fù)訴求,使消費(fèi)者產(chǎn)生多次重復(fù)記憶,達(dá)到印象積累的效果。
戶外廣告的制作越來越精美,欣賞價(jià)值較高,還可美化環(huán)境。如霓虹燈廣告,以它多變的造型,瑰麗的色彩,構(gòu)成華麗的夜景,成為城市的亮點(diǎn),和美化城市的手段。戶外廣告因其受空間和地點(diǎn)的限制,所以流動(dòng)性差,信息無法流動(dòng)傳播。
(二)銷售點(diǎn)廣告。
所有在商店、建筑物內(nèi)外的,能夠促進(jìn)銷售的廣告物,或其他提供有關(guān)商品信息、服務(wù)、指示、引導(dǎo)的標(biāo)志,如店_懸物,櫥窗和柜臺(tái)的設(shè)計(jì)、陳列,在店內(nèi)外設(shè)立能標(biāo)示產(chǎn)品特征的立體物,或散發(fā)單張的海報(bào)等等,都稱為銷售點(diǎn)廣告或銷售現(xiàn)場廣告(pointofpurchaseadvertise),簡稱pop廣告。
pop廣告可在銷售現(xiàn)場為消費(fèi)者起到引導(dǎo)指示的作用,促成和便利購買;還能營造銷售氣氛,激發(fā)顧客的購買熱情,促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為,直接提高購買率。所以有人稱pop廣告是臨門一腳。
(三)直接廣告。
直接廣告,是直接進(jìn)人消費(fèi)者的家庭和工作場所,以及通過個(gè)人之間的信息溝通,表明比較具體的求購信息的廣告形式的總稱。
其中,郵寄廣告(directmailadvertise,簡稱dm廣告)是最早開展、也是最主要的形式。它是將廣告信息通過信件用直接郵寄的方法傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者,介紹產(chǎn)品或服務(wù),也可以寄優(yōu)惠卡或附送樣品、折價(jià)券等。
郵寄廣告的形式可以不拘一格,有較大的自由度??呻S意設(shè)計(jì),發(fā)揮創(chuàng)造,給消費(fèi)者以新鮮感。因受眾沒有閱讀時(shí)間的限制,所傳遞的信息內(nèi)容更豐富詳盡。郵寄廣告的設(shè)計(jì)要新穎獨(dú)特,使目標(biāo)對(duì)象愿意開拆,盡量減低對(duì)郵寄廣告的抗拒心理。如學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、名人錄、論文集等,很煩人。還有一次收到珠海寄來的掛號(hào)信,拆開后原來是一小袋洗頭膏。
應(yīng)注意的是,要與消費(fèi)對(duì)象建立經(jīng)常性的聯(lián)系。還可發(fā)放問卷,調(diào)查目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)商品的期望和建議,保持銷售信息交流的暢和愉悅。平時(shí)還要注意積累資料,選好對(duì)象,建立用戶花名冊(cè)。名冊(cè)的資料應(yīng)該準(zhǔn)確、詳細(xì),包括郵寄對(duì)象的姓名、出生年月日、階層、職業(yè)、興趣等。
還有一些直接廣告形式,如電話廣告(提機(jī)先聽一段廣告,回答問題,答對(duì)者可電話免費(fèi),很誤事)、上門廣告、傳單廣告、物品廣告(如送紙袋,印有企業(yè)名稱)、夾報(bào)廣告等。
(四)交通廣告。
利用公交車、地鐵、航空、船舶等交通工具,及其周圍的場所等媒體做的廣告,就是交通廣告。交通廣告因價(jià)格低廉,流動(dòng)性強(qiáng),且有著較好的傳播效果,受到企業(yè)的歡迎。
交通廣告可運(yùn)用多種形式來傳遞信息,可隨交通工具流動(dòng),又可以固定在車站、機(jī)場、碼頭,具有穩(wěn)定性。交通廣告展示時(shí)間長,內(nèi)容豐富,有持久性。
但使用公共交通工具的乘客流動(dòng)性大,成分復(fù)雜,不容易進(jìn)行市場細(xì)分。傳播對(duì)象的針對(duì)性不強(qiáng)。另外,交通廣告因交通工具和線路等的限制,廣告接觸面有一定的局限性。由于交通設(shè)施具有公共性,所以,對(duì)廣告設(shè)計(jì)有較高的要求,必須具有一定的欣賞價(jià)值,增加美感。
廣告媒體服務(wù)方案篇六
黨工委、管委會(huì)各部門:
為進(jìn)一步加強(qiáng)xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)安全,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、封堵各種網(wǎng)絡(luò)失泄密隱患,切實(shí)提高各單位的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平和意識(shí),確保黨和國家秘密的絕對(duì)安全,現(xiàn)將有關(guān)注意事項(xiàng)通知如下:
一、各部門文印電腦斷開互聯(lián)網(wǎng)、不共享打印機(jī)、不混用u盤,除打字員外任何人不得用聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)的電腦進(jìn)行紅頭文件的打印或?qū)懠t頭文件草稿。
二、任何人不得訪問瀏覽不良網(wǎng)站、不良信息或在不安全網(wǎng)站上下載文件或軟件。
三、專用(文印、秘書)電腦特殊情況下如需聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng),可增加隔離卡加一塊硬盤。
四、凡處理過涉密文件或內(nèi)容的電腦要斷開互聯(lián)網(wǎng)、打印機(jī)不能共享、不混用u盤、并安裝殺毒軟件。
各部門要迅速按照以上要求進(jìn)行一次自查,辦公室近期要組織人員對(duì)各局室網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全問題進(jìn)行一次檢查,對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,將在開發(fā)區(qū)內(nèi)通報(bào)。
中共xx盟經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工作委員會(huì)辦公室
內(nèi)蒙古xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)辦公室
xx年5月5日
廣告媒體服務(wù)方案篇七
為了貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神,根據(jù)《自治區(qū)人口計(jì)生委開展創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣(市、區(qū))達(dá)標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施方案》通知及新計(jì)生發(fā)[20xx]27號(hào)、新計(jì)生發(fā)[20xx]14號(hào)等文件精神的相關(guān)要求,結(jié)合我辦實(shí)際情況,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持以人的全面發(fā)展為中心,以人口與計(jì)劃生育綜合改革為動(dòng)力,以穩(wěn)定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標(biāo),堅(jiān)持突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、簡便易行、鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則,全面深入開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng),提高計(jì)劃生育管理水平和服務(wù)質(zhì)量,加快實(shí)現(xiàn)工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,推動(dòng)全區(qū)人口與計(jì)劃生育事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》等法律法規(guī),落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制度、評(píng)議制度和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度。實(shí)行計(jì)劃生育政務(wù)公開、村務(wù)公開,廣泛開展群眾評(píng)議計(jì)劃生育工作活動(dòng)。
1、黨政一把手對(duì)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須親自抓、負(fù)總責(zé)。要把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入目標(biāo)管理責(zé)任制,落實(shí)“一票否決”的規(guī)定。
2、(街辦)黨政領(lǐng)導(dǎo)每季度學(xué)習(xí)1次《一法三規(guī)一條例》內(nèi)容,研究1次計(jì)劃生育工作,解決計(jì)劃生育工作中存在的突出困難和問題。
3、黨員、干部帶頭實(shí)行計(jì)劃生育,對(duì)超生的黨員干部要查處到位。
4、協(xié)會(huì)組織健全,辦事處、社區(qū)居委會(huì)有會(huì)長、秘書長,村(居)協(xié)會(huì)組織能夠積極發(fā)揮作用。
二、宣傳教育加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育宣傳教育,建設(shè)新型人口和生育文化。廣泛深入開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動(dòng),普及計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康科學(xué)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí),倡導(dǎo)男女平等和科學(xué)文明進(jìn)步的婚育觀念。健全人口學(xué)校、計(jì)劃生育宣傳陣地和宣傳晶發(fā)放制度,把人口與計(jì)劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶,使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務(wù)。在中小學(xué)開設(shè)人口教育和青春期教育課程,積極穩(wěn)妥地開展青少年性健康工作。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)人口理論形成制度。
廣告媒體服務(wù)方案篇八
各單位:
為更好地迎接中秋、國慶“雙節(jié)”的到來,在全市營造團(tuán)圓祥和喜慶的節(jié)日氣氛,根據(jù)新鄉(xiāng)市工作安排,將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共服務(wù)等項(xiàng)目開展志愿服務(wù),結(jié)合我校實(shí)際,現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下。
從即日起至10月上旬。
以文明交通、文明旅游、文明引導(dǎo)、文化傳播、社區(qū)服務(wù)、關(guān)愛慰問等為重點(diǎn),組織志愿者廣泛開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng),引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚,營造文明和諧的節(jié)日氛圍。
1、文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。在市區(qū)人流密集、車流量大的路口,組織志愿者開展文明出行引導(dǎo)、文明交通勸導(dǎo)、“禮讓斑馬線”等志愿服務(wù)活動(dòng)。
2、文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。在各相關(guān)景區(qū),以文明引導(dǎo)、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛(wèi)生清理等為主要內(nèi)容,開展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。
3、文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。
(1)重點(diǎn)在新鄉(xiāng)火車站、新鄉(xiāng)高鐵東站、新鄉(xiāng)汽車總站、新鄉(xiāng)汽車東站等車站區(qū)域和人流密集的公交站臺(tái)區(qū)域,尤其是中秋、國慶出行人次較多的時(shí)段,在車站廣場、車站內(nèi)及公交站臺(tái)周邊區(qū)域,開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動(dòng)。
(2)重點(diǎn)在人民公園、牧野廣場、英雄廣場、體育場、和諧公園等市內(nèi)各主要公園、游園、廣場等人流密集的區(qū)域,以基本的便民利民服務(wù)為基礎(chǔ),在人群較為集中的時(shí)段,開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、文體活動(dòng)等貼合群眾需求的志愿服務(wù)活動(dòng)。
4、文化傳播志愿服務(wù)活動(dòng)。以市博物館、市圖書館為重點(diǎn),依托公共文化設(shè)施的優(yōu)勢(shì)文化資源,開展社會(huì)教育、輔助管理、引導(dǎo)服務(wù)等各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
5、社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者走進(jìn)社區(qū)和無主庭院,開展助老助殘、環(huán)境清潔、文化體育、宣傳教育等志愿服務(wù)活動(dòng)。
6、關(guān)愛慰問志愿服務(wù)活動(dòng)。深入城鄉(xiāng)社區(qū)、工地、敬老院等,為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進(jìn)城務(wù)工人員提供生活救助、衛(wèi)生保健、情感陪護(hù)、文體娛樂等方面的志愿服務(wù),和他們一起開聯(lián)歡會(huì)、吃團(tuán)圓飯,歡度中秋佳節(jié),讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖。
1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。各單位要結(jié)合本單位實(shí)際,把開展好中秋、國慶節(jié)期間志愿服務(wù)活動(dòng)作為活躍師生節(jié)日文化生活的重要形式,作為推進(jìn)我校文明創(chuàng)建常態(tài)化的一件大事,擺上重要位置,周密謀劃,加緊落實(shí)。
2、精心策劃,廣泛發(fā)動(dòng)。各單位要結(jié)合工作實(shí)際精心設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目,制定具體活動(dòng)方案,精心組織實(shí)施,充分發(fā)揮廣大師生志愿者的主體作用和主動(dòng)精神,把他們發(fā)動(dòng)起來,讓他們參與進(jìn)來。
3、加強(qiáng)宣傳,注重實(shí)效。我校宣傳媒體將對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道,擴(kuò)大活動(dòng)的知曉率和影響力。各單位志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)要以此次“迎雙節(jié)”志愿服務(wù)活動(dòng)為契機(jī),大力宣傳志愿服務(wù)理念,營造良好的社會(huì)氛圍,引導(dǎo)更多師生參與志愿服務(wù),形成全社會(huì)共同關(guān)注、參與志愿服務(wù)的熱潮。
廣告媒體服務(wù)方案篇九
為貫徹“創(chuàng)新·突破——搭建高質(zhì)量的物業(yè)管理運(yùn)營平臺(tái)”工作總則,推進(jìn)精細(xì)化管理,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),加大項(xiàng)目管理服務(wù)亮點(diǎn)工作的延伸與推廣,結(jié)合公司的實(shí)際情況,以精細(xì)化的現(xiàn)場服務(wù)為理念,強(qiáng)化客戶服務(wù)細(xì)節(jié),促進(jìn)各崗位人員對(duì)客服務(wù)意識(shí),體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)宗旨與服務(wù)理念,分享管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)企業(yè)文化的宣傳。
為了使業(yè)主擁有一個(gè)優(yōu)美的居住環(huán)境,有效的規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn),提升園區(qū)整體服務(wù)品質(zhì),公司大膽創(chuàng)新,大膽突破,以品質(zhì)促服務(wù),以服務(wù)促經(jīng)營,整合資源,利用資源,為公司未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)服務(wù)范圍。
別墅區(qū)南北岸,小高層。
集中力量解決業(yè)主反映的突出問題為主線,自覺自省推動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)提升。
(四)服務(wù)提升實(shí)施措施。
1.推行“貼心”服務(wù)模式。
(1)關(guān)愛老人,溫情送暖。
為弘揚(yáng)中華民族尊老愛幼的傳統(tǒng)美德,體現(xiàn)對(duì)老人、兒童等特殊人群的關(guān)愛,物業(yè)公司將不定期對(duì)園區(qū)內(nèi)60歲以上老人進(jìn)行走訪慰問,關(guān)注老人狀況,幫忙照顧。將重要崗位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式告知需特殊照顧人員,業(yè)主遇到不可抗拒的突發(fā)狀況,物業(yè)人員將第一時(shí)間趕往家中,盡最大能力幫助解決問題。
(2)社區(qū)文化活動(dòng)。
為了增進(jìn)鄰里之間的相互了解,促進(jìn)園區(qū)祥和,安全,每周末18點(diǎn)至20點(diǎn)由安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人在小高層集中放映電影,電影題材以正面,積極向上為主,業(yè)主甄選的電影題材為輔。
(3)解決業(yè)主需求。
a)20xx年園區(qū)業(yè)主使用井水生活,雖然不需要花錢消費(fèi),但從長遠(yuǎn)考慮,解決自來水供應(yīng)更為妥當(dāng),本年度協(xié)調(diào)自來水公司對(duì)園區(qū)供應(yīng)市政自來水。
b)園區(qū)共有14戶業(yè)主在購房后安裝了壁掛爐,因種種原因無法使用,業(yè)主急需解決壁掛爐的問題,物業(yè)公司多次協(xié)調(diào)燃?xì)夤荆饨鉀Q業(yè)主壁掛爐的事宜,本年度需解決完畢。
c)園區(qū)居住的業(yè)主,因孩子在西營城中心學(xué)校上學(xué),暫時(shí)沒有校車,來回接送較為不便,物業(yè)公司聯(lián)合開發(fā)商積極與相關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)商,確定校車在小高層門口作為終點(diǎn)站,學(xué)生開學(xué)時(shí)解決。
d)園區(qū)住戶采購物品極為不便,物業(yè)公司聯(lián)系周邊商戶,并開通微信群,由業(yè)主在微信群里下單,商戶送至小區(qū),對(duì)不便下樓的業(yè)主,由物業(yè)人員送至家中。
(4)倡導(dǎo)助人為樂。
倡導(dǎo)各級(jí)員工竭盡所能幫助業(yè)主解決困難,主動(dòng)與業(yè)主溝通,了解業(yè)主所需,公司制定助人為樂的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,因員工積極幫助業(yè)主解決困難的,給公司品牌打造貢獻(xiàn)力量的員工給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。目前,已獎(jiǎng)勵(lì)安全維護(hù)員一名,獎(jiǎng)勵(lì)金額200元。
(5)強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào),促遺留問題的解決。
自業(yè)主房屋交付之日起,部分業(yè)主家中漏水嚴(yán)重,不同程度的給業(yè)主帶來了經(jīng)濟(jì)損失,導(dǎo)致業(yè)主拒繳物業(yè)管理費(fèi),經(jīng)與開發(fā)商溝通協(xié)商,實(shí)事求是的給予業(yè)主經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,并維修漏水問題,年度內(nèi)解決完畢。
2.園林綠化的規(guī)劃。
對(duì)園區(qū)雜草進(jìn)行強(qiáng)力消殺,別墅區(qū)主道路兩側(cè)種植花草,空置房前種植菜及草籽,對(duì)園區(qū)進(jìn)行平整,增加樹木,形成園區(qū)一片綠的景象,具體播種樓號(hào)為e1-e4南院,e9棟、e14棟、e18棟、e22棟、e26棟南北院。
(五)服務(wù)提升完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
于20xx年10月份之前全部完成。
(六)服務(wù)提升預(yù)期達(dá)到的效果。
業(yè)主滿意率達(dá)到90%以上,得到業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的高度贊揚(yáng)與肯定。
(七)服務(wù)提升相關(guān)責(zé)任人。
客戶事務(wù)部負(fù)責(zé)人,安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人。
(一)管理目的。
規(guī)范內(nèi)部管理,促進(jìn)人文、環(huán)境秩序的健康發(fā)展,提升員工全面素質(zhì),形成取長補(bǔ)短,互幫互助的長效機(jī)制。
(二)管理范圍。
適用于公司內(nèi)部管控。
(三)管理方式。
有效的挖掘問題,解決問題。
(四)實(shí)施管控措施。
1.制度的制定。
a)制定了《20xx年規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度》,促進(jìn)管理的提升。
b)平衡積分卡中明確現(xiàn)場督導(dǎo)檢查和考核辦法,督導(dǎo)工作記錄準(zhǔn)確率達(dá)98%(含),督導(dǎo)工作記錄準(zhǔn)確率未達(dá)到98%,每項(xiàng)扣0.5分。部門負(fù)責(zé)人未按時(shí)對(duì)現(xiàn)場管理情況檢查,每次扣0.5分,以記錄和現(xiàn)場照片為依據(jù)。
c)完善薪酬機(jī)制,以定級(jí)定檔區(qū)分工資級(jí)別,真正起到利益分配公平、公正,讓能者多勞,多勞多得。
d)完善招聘晉升機(jī)制,以內(nèi)部提拔為主,成立面試小組,內(nèi)部/外部員工以同類的方式錄用,實(shí)施筆試、面試、復(fù)試、錄用的流程,切實(shí)將合適的人放在合適的位置。
2.作業(yè)文件的修訂。
各部門于20xx年03月01日正式實(shí)施定稿版的作業(yè)文件,作業(yè)文件格式與內(nèi)容進(jìn)行了創(chuàng)新、突破,增加管理目標(biāo)指標(biāo),以百分比進(jìn)行核算考核。
3.監(jiān)控檢查調(diào)整。
職能部門的監(jiān)控檢查與指導(dǎo)頻次進(jìn)行了統(tǒng)一,人事行政部、財(cái)務(wù)部由每半年調(diào)整為每季度對(duì)項(xiàng)目開展一次監(jiān)控檢查,形成了對(duì)項(xiàng)目檢查統(tǒng)一,核分統(tǒng)一,獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一的模式,促進(jìn)對(duì)職能部門管理步調(diào)一致。
4.裝修現(xiàn)場管控。
a)制定《集中裝修期管理方案》,明確責(zé)權(quán)利,加大對(duì)裝修現(xiàn)場的管控。
b)做好公共區(qū)域的成品保護(hù),對(duì)地面、扶手、電梯、墻角做好防護(hù),避免損壞。
c)做好人員的出入管控,加大裝修現(xiàn)場檢查督導(dǎo),規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
a)調(diào)整組織機(jī)構(gòu),有效推動(dòng)工作進(jìn)程。
物業(yè)管理部各專業(yè)部門無專業(yè)經(jīng)理,項(xiàng)目無執(zhí)行總經(jīng)理,3月份對(duì)工程維修部、客戶事務(wù)部、安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了晉升,主持專業(yè)部門工作;加大對(duì)執(zhí)行總經(jīng)理的招聘,完善項(xiàng)目組織架構(gòu),提升工作效率。
b)促培訓(xùn),提能力。
人事行政部深入基層進(jìn)行調(diào)研,針對(duì)性的開發(fā)培訓(xùn)課件,培員工所需,讓培訓(xùn)真正能夠起到推動(dòng)公司人才梯隊(duì)搭建,為公司培養(yǎng)所需人才,為社會(huì)培養(yǎng)有用人才。
(五)完成時(shí)間。
于20xx年6月份之前全部完成。
(六)預(yù)期達(dá)到的管理效果。
促進(jìn)管理有序,公司健康發(fā)展,規(guī)避管理疏漏。
(七)管理相關(guān)責(zé)任人。
各部門負(fù)責(zé)人。
(一)經(jīng)驗(yàn)?zāi)康摹?BR> 通過經(jīng)營創(chuàng)新與突破,拓展多種經(jīng)營渠道,搭建高質(zhì)量服務(wù)平臺(tái),解決業(yè)主所需,業(yè)主所急,增加經(jīng)營收益。
(二)經(jīng)驗(yàn)范圍。
適用于公司管轄區(qū)域。
(三)經(jīng)營方式。
分工明確,確定責(zé)任人,合理下達(dá)經(jīng)營任務(wù),能夠通過努力完成指標(biāo)任務(wù)。
(四)經(jīng)營實(shí)施措施。
1.聘用臨時(shí)工,減少人力成本。
結(jié)合當(dāng)?shù)厝藛T招聘情況及公司經(jīng)營情況,對(duì)關(guān)鍵崗位實(shí)施正式員工錄用,對(duì)其他崗位員工采取臨時(shí)工聘用制,以減少人力成本的支出。
2.種植蔬菜,增加收入。
在空置別墅區(qū)小院種植蔬菜,位置e35-e38棟之間。種植品種初步定為黃瓜、西紅柿、辣椒、茄子、豆角、大蔥、韭菜、葡萄、草莓。在果蔬成熟后將采用社區(qū)文化活動(dòng)形式告知業(yè)主前來采收,物業(yè)管理部定期進(jìn)行買賣,不僅提升了物業(yè)服務(wù)形象、使業(yè)主享受田園時(shí)光,同時(shí)促進(jìn)鄰里關(guān)系的和諧,更增加經(jīng)營創(chuàng)收。
3.開發(fā)多種經(jīng)營項(xiàng)目,開創(chuàng)良好局面。
a)本年度開展電梯廣告、充電樁、房屋租賃業(yè)務(wù),提升多種經(jīng)營指數(shù)。
b)便民服務(wù)站。
逐步對(duì)零散業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,設(shè)置便民服務(wù)站,促進(jìn)桶裝水、快遞、售貨機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展,為方便業(yè)戶生活及增加經(jīng)營收入奠定基礎(chǔ)。
c)開展有償服務(wù)。
結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,制定有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),于20xx年03月01日起實(shí)施,此項(xiàng)服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,減輕了業(yè)主的經(jīng)濟(jì)成本。
4.促進(jìn)交房率,增加物業(yè)收費(fèi)率。
本年度協(xié)調(diào)地產(chǎn)對(duì)別墅區(qū)及小高層未交房業(yè)主加大收房力度,增加回款,充斥現(xiàn)金流,確保公司平穩(wěn)運(yùn)營。
(五)經(jīng)營完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
于20xx年11月份之前全部完成。
(六)經(jīng)營預(yù)期達(dá)到的效果。
全面完成經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),通過經(jīng)營創(chuàng)新,搭建社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。
(七)經(jīng)營相關(guān)責(zé)任人。
公司各部門負(fù)責(zé)人。
(一)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目的。
為了確保物業(yè)保值增值,設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行,提高設(shè)備使用壽命,避免設(shè)備安全事故發(fā)生,有效推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的落地。
(二)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施范圍。
適用于公司管轄范圍機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
(三)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方式。
機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)所需材料由員工自籌,機(jī)房內(nèi)貼磚、粉刷墻面,刷漆等所有工序由工程維修部員工自行作業(yè),預(yù)計(jì)節(jié)省成本15萬左右。
(四)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施措施。
1.建立標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè)。
小高層地下室生活水泵房及一個(gè)電梯機(jī)房。
2.小高層排水溝雨篦子改造。
將原有樹脂雨篦子改造成鐵質(zhì)的雨篦子,有效規(guī)避了易碎現(xiàn)象,原材料在工地進(jìn)行收集。
3.樹坑改造。
對(duì)現(xiàn)有樹坑進(jìn)行重新整治,樹坑內(nèi)鋪設(shè)鵝暖石或相同色的石頭,起到保護(hù)樹木及美化環(huán)境的作用。
4.綠化邊角整治。
防止小高層及別墅區(qū)綠化邊角被人為踩踏,造成綠化枯死及斑禿現(xiàn)象,使用木樁或石磚進(jìn)行鋪設(shè),方便業(yè)主行走。
(五)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)完成時(shí)間。
于20xx年9月份之前全部完成。
(六)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)預(yù)期達(dá)到的效果。
園區(qū)整體的視覺效果凸顯,給住戶帶來自然美的享受。
(七)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施相關(guān)責(zé)任人。
工程維修部負(fù)責(zé)人,客戶事務(wù)部負(fù)責(zé)人,品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人,安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人。
結(jié)語。
20xx年注定是不平凡的一年,公司必將圍繞著“創(chuàng)新與突破”的經(jīng)營、服務(wù)、管理理念,在布滿荊棘的道路上,發(fā)揮別樣的風(fēng)采。
廣告媒體服務(wù)方案篇十
物業(yè)管理方案投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定物業(yè)管理服務(wù)方案,物業(yè)管理方案包括但不限于以下內(nèi)容。
1、管理服務(wù)理念和目標(biāo)。
結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃和布局、建筑風(fēng)格、小區(qū)硬件設(shè)施配置及物業(yè)使用性質(zhì)等特點(diǎn),進(jìn)行有針對(duì)性的策劃,闡述對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施管理服務(wù)的思路,提出物業(yè)管理服務(wù)的定位和目標(biāo),以及可能的長遠(yuǎn)打算。
2、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度。
(1)編制項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu),工作職能組織運(yùn)行圖。
(2)編制崗位職責(zé)和內(nèi)部管理的職責(zé)分工。
(3)編制日常管理制度目錄和考核辦法目錄。
3、管理服務(wù)人員配置。
根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和本項(xiàng)目實(shí)際情況擬定崗位人員配置方案。
4、物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案,根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容,標(biāo)準(zhǔn)編制物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案,主要包括以下內(nèi)容:
(2)編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備管理維修方案。
(3)編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔方案。
(4)編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)及車輛停泊管理方案。
(6)編制業(yè)主求助、投訴處理和回訪方案。
6、編制與業(yè)主生活密切相關(guān)的服務(wù)方案(特約服務(wù)、增值服務(wù))等。
7、編制豐富社區(qū)文化,加強(qiáng)業(yè)主(住戶)相互溝通的措施。
8、編制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測算明細(xì)表(應(yīng)列明收入項(xiàng)目和支出項(xiàng)目預(yù)算),有文件規(guī)定的按其規(guī)定預(yù)算,沒有文件規(guī)定的按市場價(jià)預(yù)算)。
9、編制財(cái)務(wù)報(bào)表公開方案,以及按規(guī)定歸屬業(yè)主收益的分配、結(jié)算方案。
廣告媒體服務(wù)方案篇十一
為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、幸福成長幫助家長解決無法按時(shí)接送孩子的難題根據(jù)《宿州市關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)、幼兒園課后服務(wù)工作的`實(shí)施意見》精神,結(jié)合我校實(shí)際特制定如下實(shí)施方案。
深入貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》,《關(guān)干做好人學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作的通知》、《關(guān)干進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》系列文件精神以服務(wù)好家長、學(xué)生為宗昌把開展好放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來抓切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長下班前我校學(xué)生無人看管的社會(huì)性難題。
1讓每位家長放心。滿足家長合理需求提供高質(zhì)量的服務(wù):不斷提升我校公信力。
2、對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以放學(xué)后延時(shí)服務(wù)”為平臺(tái)組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng)讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。
為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:靖明雷。
成員:董國宇。
劉備。
曹燦。
周祎。
各班主任。
1、服務(wù)對(duì)象。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長接送困難、在家無人照料的學(xué)生。
2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作有學(xué)校安排教值日直接看管也可由學(xué)校家長委員會(huì)組織家長義工進(jìn)行看管。
3、服務(wù)時(shí)間。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)時(shí)間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后到17:30。
4、服務(wù)場所。學(xué)校教室、活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)場等地。
5、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律組織開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)以及娛樂游戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興取小組活動(dòng)等教育娛樂活動(dòng)。
(1)快樂游戲課程。鑒干放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來需要放松緩解病勞因此要設(shè)計(jì)針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的游戲課程。如一年級(jí)可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業(yè)對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助,或充分利用學(xué)校的圖書資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。
(2)社團(tuán)拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動(dòng)、興取小組和課外拓展訓(xùn)練。社團(tuán)課程共分三大類即藝術(shù)類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。
(1)調(diào)查摸底。通過家長會(huì)、微信群等渠道向家長宣傳上級(jí)有關(guān)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作通知的精神。各班主任對(duì)家長下班晚、無法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)查摸底,做好統(tǒng)計(jì)。
(2)家長申請(qǐng)家長和學(xué)生有意愿參加延時(shí)看管服務(wù)的要由家長書面向?qū)W校申請(qǐng):學(xué)校向有需求的家長和學(xué)生發(fā)放《延時(shí)看管服務(wù)申請(qǐng)書》。
(3)學(xué)校審核。根據(jù)家長的申請(qǐng)進(jìn)行審核認(rèn)為屬實(shí)后與家長簽訂《延時(shí)看管服務(wù)安全責(zé)任書》明確看護(hù)的時(shí)間、形式管理要求,雙方權(quán)利和義務(wù)等。對(duì)具備條件按時(shí)離校的。要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。
(4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長申請(qǐng)情況結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時(shí)服務(wù)特色課堂合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)里和效果。
(5)重新組到。將不同班級(jí)的參加證時(shí)服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興愛好組成規(guī)模不超過40人的“臨時(shí)班”設(shè)立“臨時(shí)班主任”。放學(xué)后:臨時(shí)班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場所進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。
(6)無縫街接。臨時(shí)班主任”負(fù)責(zé)接待家長指引家長到“臨時(shí)班”接孩子家長孩子互相確認(rèn)后才能離開校園。
1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認(rèn)真負(fù)責(zé)切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作組織好服務(wù)好。真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。
2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制,以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等,確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條:。
(1)、堅(jiān)持“家長自愿、公益服務(wù)”原則嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。
(2)、嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。
(3)、不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。
(4)、看管教師要做好看管記錄詳細(xì)記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人確保學(xué)生安全。
曹場小學(xué)。
20xx.8.25。
廣告媒體服務(wù)方案篇十二
為扎實(shí)推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作,準(zhǔn)確評(píng)價(jià)各單位工作成績,指導(dǎo)做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效評(píng)價(jià)工作,制定本方案。
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核體系,進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),突出工作導(dǎo)向,督促和指導(dǎo)各地落實(shí)簽約服務(wù)工作任務(wù),切實(shí)提高簽約服務(wù)效率和質(zhì)量,推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作深入健康開展。
(一)工作導(dǎo)向原則。圍繞真簽、常約、實(shí)履、細(xì)管的工作要求,合理設(shè)置指標(biāo)體系,突出工作導(dǎo)向。
(二)分級(jí)考核原則。堅(jiān)持逐級(jí)考核、分層推進(jìn)、分步實(shí)施、整體推進(jìn)的工作思路,制定鎮(zhèn)村績效考核實(shí)施方案,切實(shí)發(fā)揮考核的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。
(一)組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務(wù)文件出臺(tái)、簽約服務(wù)包制定和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、項(xiàng)目宣傳和信息化建設(shè)等。
(二)服務(wù)質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個(gè)性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)范化履約等情況。
(三)服務(wù)效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門急診量增長率等。
(四)資金管理。包括簽約服務(wù)收費(fèi)管理、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金及醫(yī)保資金到位和補(bǔ)償情況、資金分配使用情況及激勵(lì)配套措施等。
(一)考核方式。
1、市對(duì)各鎮(zhèn)(街道)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的考核,納入年度綜合管理目標(biāo)及重點(diǎn)工作考核內(nèi)容。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)負(fù)責(zé)對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)、相關(guān)科室、村衛(wèi)生室的簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果實(shí)施考核。
(二)考核范圍、時(shí)間和頻次。
市對(duì)鎮(zhèn)(街道)綜合考核每半年開展1次,原則上在當(dāng)年度12月底前完成,并形成督導(dǎo)考核報(bào)告并上報(bào)徐州市衛(wèi)生計(jì)生委。
鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)所有參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的健康管理團(tuán)隊(duì)、村衛(wèi)生室進(jìn)行考核,原則上每季度開展一次,采取過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的辦法,確保家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量和效果。
(一)考核結(jié)果評(píng)定。根據(jù)考核結(jié)果,綜合評(píng)定年度等級(jí)層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
(二)考核結(jié)果運(yùn)用。市衛(wèi)生計(jì)生委將考核結(jié)果作為基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲、年度業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)及簽約服務(wù)專項(xiàng)資金結(jié)算的依據(jù)。對(duì)考核結(jié)果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%,用于獎(jiǎng)勵(lì)前三名(獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為扣除資金的50%、30%和20%)。對(duì)考核不合格的單位,扣除基金的40%,列下年度使用。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要將考核結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公示并與簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績效分配掛鉤。對(duì)于考核結(jié)果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,建立相應(yīng)懲處機(jī)制。
廣告媒體服務(wù)方案篇十三
物業(yè)保潔由物業(yè)管理公司管理部或保潔部執(zhí)行,其班組設(shè)置根據(jù)所管物業(yè)類型、布局、面積以及清潔對(duì)象的不同而靈活設(shè)置。一般為:
1、保潔部2、樓宇清潔服務(wù)班3、高空外清潔部4、公共區(qū)域清潔班。
1、按照公司的管理目標(biāo),組織各項(xiàng)物業(yè)保潔服務(wù)的具體工作;
2、每日檢查督促各區(qū)域清潔任務(wù)的完成情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)返工補(bǔ)課;
3、接洽開拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù),為公司創(chuàng)收;
4、經(jīng)常巡查抽查,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時(shí)解決。
1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實(shí)施方案;
2、對(duì)專用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo);
3、隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔用具和機(jī)械設(shè)備;
4、檢查監(jiān)督分管的清潔區(qū)域和項(xiàng)目;
5、經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
1、向清潔主管負(fù)責(zé),每日班前留意當(dāng)日清潔主管的指示,并接受其督導(dǎo);
4、隨時(shí)檢查員工的工作情況,及時(shí)調(diào)整各種工具及人力配備;
5、編制清潔人員用具、物料計(jì)劃、減少消耗,控制成本。
1、遵守《員工守則》,統(tǒng)一著裝上崗;
2、聽從領(lǐng)班的安排,嚴(yán)格按照物業(yè)保潔程序,保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)保潔工作。
1、嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度,服從主管的工作安排;
4、嚴(yán)禁私自借用工具及用品;
5、做好每月物料庫存采購計(jì)劃,提前呈報(bào)主管。
廣告媒體服務(wù)方案篇一
為貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)《關(guān)于開展鄉(xiāng)村試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》(衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)〔20xx〕28號(hào))及江西省衛(wèi)生廳《江西省鄉(xiāng)村試點(diǎn)實(shí)施意見》(贛衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)字[20xx]23號(hào))文的要求,充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的網(wǎng)底作用,建立鄉(xiāng)村模式,推動(dòng)全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)工作的落實(shí),現(xiàn)就開展鄉(xiāng)村工作,特制訂本工作方案。
通過開展鄉(xiāng)村,引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢(shì)和作用,建立鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民間的契約式服務(wù)關(guān)系,創(chuàng)新農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)模式,進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí),促進(jìn)分級(jí)診療和有序就醫(yī)格局的形成,不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。
(一)明確職責(zé),規(guī)范服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)第一責(zé)任人。鄉(xiāng)村醫(yī)生按照明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,主要提供基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù),也可根據(jù)實(shí)際情況和能力開展其它個(gè)性化服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)受縣衛(wèi)生局委托負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。
(二)加強(qiáng)宣傳,自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉(xiāng)村的內(nèi)容和要求,引導(dǎo)農(nóng)村居民自愿簽訂服務(wù)協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽,期滿后農(nóng)村居民可根據(jù)自己的意愿,自動(dòng)續(xù)(解)約或另選簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生。
(三)強(qiáng)化考核,持續(xù)發(fā)展。將鄉(xiāng)村工作開展情況納入村衛(wèi)生室(鄉(xiāng)村醫(yī)生)績效考核,并與鄉(xiāng)村醫(yī)生各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤,促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)全面落實(shí)各項(xiàng)簽約服務(wù)工作。根據(jù)農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)需求,不斷豐富鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約式服務(wù)的內(nèi)涵,及時(shí)調(diào)整簽約服務(wù)內(nèi)容,有效滿足農(nóng)村居民的健康需求。建立和完善簽約服務(wù)工作的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制,落實(shí)各項(xiàng)配套政策,確保工作持續(xù)健康發(fā)展。
簽約居民享受國家規(guī)定的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù),至少應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容。
(一)基本醫(yī)療服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù),在診療服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物和新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌制度,接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村醫(yī)生的門診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)每月進(jìn)行審核,并列入鄉(xiāng)村醫(yī)生考評(píng)檔案,作為對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)。
(二)基本公共衛(wèi)生服務(wù)?;竟残l(wèi)生服務(wù)實(shí)行包戶責(zé)任制。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導(dǎo)向,以居民健康檔案為基礎(chǔ),以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,開展以下工作:一是為居民建立居民健康檔案,對(duì)居民健康檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理;二是開展農(nóng)村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作,為服務(wù)對(duì)象提供健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)和診療路徑指導(dǎo)服務(wù);三是為行動(dòng)不便的簽約對(duì)象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護(hù)理、家庭病床和家庭康復(fù)指導(dǎo)服務(wù);四是運(yùn)用適宜的中西醫(yī)(藥)技術(shù),對(duì)診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進(jìn)行規(guī)范化治療,為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)。
(三)健康評(píng)估。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下,鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對(duì)簽約居民進(jìn)行1次健康狀況評(píng)估,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果,量體制訂個(gè)性化健康方案,使居民既了解自己的健康狀況,也知道如何進(jìn)行預(yù)防保健。
(四)轉(zhuǎn)診服務(wù)。如遇有疑難、急重癥或受條件限制,需要轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院診療的病例,鄉(xiāng)村醫(yī)生要及時(shí)提供轉(zhuǎn)診服務(wù),并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。
鼓勵(lì)鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動(dòng)服務(wù)為主要形式的其它個(gè)性化服務(wù)。各地可因地制宜,提供免費(fèi)、優(yōu)惠、特需等類型服務(wù)。需要收費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,也可采取協(xié)商等形式,確定服務(wù)收費(fèi)。
根據(jù)我縣農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責(zé),鄉(xiāng)村可以按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)人員劃片包村指導(dǎo)、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的原則,建立穩(wěn)定的契約型服務(wù)關(guān)系。
(一)簽約主體。以村衛(wèi)生室和農(nóng)村居民家庭為簽約主體,衛(wèi)生院(防保所)積極參與并加強(qiáng)指導(dǎo)。
鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)對(duì)簽約居民提供服務(wù)。實(shí)施簽約服務(wù)的村衛(wèi)生室必須取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證且與衛(wèi)生院實(shí)行一體化管理,鄉(xiāng)村醫(yī)生必須具有合法執(zhí)業(yè)資格。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)作為鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)的指導(dǎo)單位,要組建由臨床、護(hù)理、公共衛(wèi)生、預(yù)防保健等專業(yè)技術(shù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核,簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)與村衛(wèi)生室形成幫扶關(guān)系,實(shí)行劃片包村指導(dǎo),針對(duì)村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生能力不足的問題,加強(qiáng)常見?。ǘ喟l(fā)?。┰\治、重點(diǎn)特殊人群健康管理、醫(yī)療技術(shù)診療規(guī)范、醫(yī)療安全等知識(shí)培訓(xùn),指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)用適宜衛(wèi)生技術(shù)、實(shí)施基本藥物,開展基本衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)于鄉(xiāng)村醫(yī)生不能獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,如計(jì)劃免疫、0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理,糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢,重性精神病篩查等建立分工協(xié)作機(jī)制,做好工作的銜接,確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目保質(zhì)保量的開展。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村各項(xiàng)服務(wù)的考核,對(duì)服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、群眾滿意度等進(jìn)行監(jiān)督檢查,使簽約服務(wù)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目真正落到實(shí)處,取得實(shí)效。
(二)簽約周期。鄉(xiāng)村協(xié)議原則上一年一簽。期滿后農(nóng)村居民可選擇自動(dòng)續(xù)(解)約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務(wù)承諾,并根據(jù)農(nóng)民的意見,及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。
(三)簽約形式。在雙方充分了解鄉(xiāng)村內(nèi)涵的前提下,由農(nóng)民自愿簽約、自愿選擇醫(yī)生,以戶為單位簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議,享受簽約服務(wù)。村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)能力,引導(dǎo)農(nóng)民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。原則上,每位鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的農(nóng)民家庭戶數(shù)控制在200戶左右,服務(wù)人數(shù)以不超過1000人為宜。
(四)簽約責(zé)任。鄉(xiāng)村醫(yī)生負(fù)責(zé)為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù),并獨(dú)立承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任。在為農(nóng)民提供服務(wù)過程中,因農(nóng)民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽從指導(dǎo)意見而影響到服務(wù)質(zhì)量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的,鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔(dān)責(zé)任。
完善鄉(xiāng)村的補(bǔ)償機(jī)制,鼓勵(lì)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)獲得的報(bào)酬及時(shí)足額到位,調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生主動(dòng)做好簽約服務(wù)的積極性。
(一)補(bǔ)償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)報(bào)酬的經(jīng)費(fèi)來源主要由縣和省級(jí)財(cái)政鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)崗位補(bǔ)助、政府購買基本公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補(bǔ)貼(即鄉(xiāng)醫(yī)完成40%的基本公衛(wèi)任務(wù)所得)、實(shí)施基本藥物制度零差率銷售財(cái)政補(bǔ)貼和一般診療費(fèi)收入五部分組成。簽約內(nèi)容外以及未簽約居民的診療費(fèi)按照國家相關(guān)政策執(zhí)行。
(二)績效核撥。在上級(jí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)到達(dá)縣財(cái)政后30天內(nèi),依據(jù)w縣財(cái)政局、w縣衛(wèi)生局《w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助資金發(fā)放管理實(shí)施辦法(試行)》的規(guī)定將基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)的70%根據(jù)鄉(xiāng)村的人口數(shù)按季足額發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生作為基本補(bǔ)助,剩余的30%年底績效考核合格后發(fā)放;一般診療費(fèi)由新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核按《江西省村衛(wèi)生室績效考核實(shí)施辦法(試行)》和農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。衛(wèi)生局對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)日常管理和常規(guī)檢查情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對(duì)象滿意度均應(yīng)列入考核內(nèi)容,其結(jié)果作為補(bǔ)助資金分配的依據(jù)。
(一)考核主體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)是鄉(xiāng)村工作的考核主體。衛(wèi)生局對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作落實(shí)情況進(jìn)行抽查與考核。
(二)考核內(nèi)容??己藘?nèi)容應(yīng)包括村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)管理和日常管理情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對(duì)象滿意度等,其結(jié)果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績效工資發(fā)放的依據(jù)。同時(shí),鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作的日常監(jiān)督和管理,把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務(wù)落實(shí)情況、服務(wù)對(duì)象滿意度等工作情況納入對(duì)村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核。衛(wèi)生局對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)績效考核內(nèi)容。
(三)違約責(zé)任。對(duì)于未按簽約服務(wù)責(zé)任書提供相應(yīng)服務(wù)或經(jīng)考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生,扣發(fā)相應(yīng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)并取消下一年度簽約資格。經(jīng)整改考核合格后,可繼續(xù)開展簽約服務(wù)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生局成立w縣鄉(xiāng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組,其人員組成如下:
組長:z。
副組長:z。
成員:z。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)成立以院長為組長、防保所副所長為副組長,集醫(yī)療、護(hù)理、辦公室、防保所、新農(nóng)合辦、財(cái)務(wù)科等人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)等工作。并由一體化、公共衛(wèi)生人員具體負(fù)責(zé)本工作,做到積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,落實(shí)各項(xiàng)配套政策,推動(dòng)鄉(xiāng)村試點(diǎn)工作穩(wěn)步開展,形成長效機(jī)制,常抓不懈,抓實(shí)、抓好、抓牢。
(二)廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行,對(duì)于促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改善醫(yī)患關(guān)系,以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平,都將發(fā)揮重要作用。各地要根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生管理實(shí)際情況,制定詳細(xì)工作計(jì)劃,統(tǒng)一時(shí)間步驟、工作內(nèi)容和技術(shù)要求,廣泛開展宣傳活動(dòng),認(rèn)真組織實(shí)施。村衛(wèi)生室將利用設(shè)置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度,充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議的好處,使簽約服務(wù)工作家喻戶曉,進(jìn)村入戶活動(dòng)要做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村,村不漏戶,戶不漏人。讓更多的農(nóng)村居民自覺接受簽約服務(wù)。
(三)強(qiáng)化培訓(xùn)。要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn),提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平和能力。要著力加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)方式,利用規(guī)范的服務(wù)行為和良好的服務(wù)態(tài)度,提高農(nóng)村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性,制定切實(shí)可行的工作方案和有效的激勵(lì)措施,為工作的順利實(shí)施創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)督導(dǎo)。為保證工作落實(shí),各地各單位要隨時(shí)檢查督導(dǎo)活動(dòng)開展情況,深入村戶、深入實(shí)際、調(diào)查研究、解決實(shí)際問題。通過簽約活動(dòng)開展,確保鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶率(“入戶”系指通過與村民“面對(duì)面”進(jìn)行查體、建檔和健康教育宣傳)85%以上、建檔率90%以上、群眾對(duì)簽約工作開展的滿意率90%以上、檔案的真實(shí)性100%。
(五)嚴(yán)格考核。鄉(xiāng)醫(yī)簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標(biāo)任務(wù),為保證此項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí),衛(wèi)生局將此項(xiàng)工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)績效考核主要內(nèi)容之一,衛(wèi)生院(防保所)應(yīng)將此項(xiàng)工作納入對(duì)村衛(wèi)生室年度目標(biāo)考核重要指標(biāo),目標(biāo)任務(wù)完成情況直接與績效工資和相關(guān)補(bǔ)助掛鉤。
(六)時(shí)間安排:
1、動(dòng)員與工作布置階段:8月20日—31日。
2、簽約實(shí)施階段:9月1日—10月15日。
3、匯總上報(bào)階段:10月16日—10月31日。
附件:
1、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)協(xié)議書。
2、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表。
廣告媒體服務(wù)方案篇二
醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔,做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作,是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的要求,同時(shí)搞好保潔工作也是促進(jìn)醫(yī)、教、研的重要手段之一,是醫(yī)院生存發(fā)展的需要,是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)。因此探索保潔管理新路子,運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和樹立保潔工作的理念,是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題,對(duì)于建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠(yuǎn)的意義。
第一節(jié)項(xiàng)目環(huán)境分析。
醫(yī)院整體結(jié)構(gòu),歷史,人文,自然,建筑布局分析。盡量做到現(xiàn)場調(diào)查,資料收集整理。
一、環(huán)境的特殊性。
保潔工作所服務(wù)的建筑類型包羅萬象,然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑,其內(nèi)部部門繁多、功能復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)含量較高,在制訂保潔計(jì)劃、配備人員物料和選擇維護(hù)方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)進(jìn)行具有針對(duì)性的調(diào)整。
清潔等工作,可以配備專項(xiàng)保潔員進(jìn)行計(jì)劃性重點(diǎn)清潔,工具配置方面應(yīng)將高空操作因素考慮在內(nèi)。再如住院部的建筑特點(diǎn)是房間數(shù)量多,衛(wèi)生間多,公共走廊較長,病床、拉簾、功能帶等設(shè)施配置較多等。因此針對(duì)住院部的特點(diǎn),應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況綜合測定工作量并配置保潔員。在進(jìn)行房間清潔的同時(shí)要保證走廊等處的衛(wèi)生,可以采用設(shè)置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法,同時(shí)還應(yīng)充分考慮到病員活動(dòng)規(guī)律、噪音、揚(yáng)灰等問題,以免在維護(hù)過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。
二、對(duì)象的特殊性。
在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時(shí),所服務(wù)的對(duì)象也具有其特殊的。保潔工作時(shí)不能影響醫(yī)護(hù)人員醫(yī)、教、研工作的正常進(jìn)行,而面對(duì)病員和家屬時(shí),我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
如病員屬于弱勢(shì)群體,有不少的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則是不能強(qiáng)加于他們身上的,比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此,作為一名醫(yī)院保潔員工,應(yīng)該保持遠(yuǎn)高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率,同時(shí),不能因?yàn)樽约旱膭趧?dòng)成果被反復(fù)破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時(shí)病員家屬也是一個(gè)特殊的群體,他們雖然自身沒有患病,但家屬生病需要他們照顧,本來就心情不佳,在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應(yīng)注重開展內(nèi)部培訓(xùn)工作,經(jīng)常向員工灌輸服務(wù)意識(shí)并提升溝通技巧,盡量避免因不當(dāng)?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆?duì)方腳面)和言語(如不知道、讓開等)引起對(duì)方誤解甚至造成糾紛。
三、標(biāo)準(zhǔn)的特殊性。
醫(yī)院是一個(gè)對(duì)消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場所,在日常保潔工作中應(yīng)將消毒隔離工作做好、做細(xì),使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制,這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個(gè)重要標(biāo)志。
首先是對(duì)消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點(diǎn)在于根據(jù)消毒隔離的要求,將所服務(wù)的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)(病房、衛(wèi)生間)、半污染區(qū)(公共區(qū)域、診室)和清潔區(qū)(行政辦公區(qū)、值班室),并根據(jù)上述區(qū)域的劃分,配備相應(yīng)的保潔工具和耗材;其次是日常清潔消毒。其重點(diǎn)是保潔員在日常工作中對(duì)床頭柜、地板和重點(diǎn)部位(電話、開關(guān)、拉手)等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作;第三,高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點(diǎn)是在手術(shù)室、icu、層流病房等區(qū)域達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。
四、管理的特殊性。
干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的,而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務(wù)性行業(yè),尤其是勞動(dòng)密集性企業(yè)最為核心的工作,套用一句老話就是管理出效益。
第一,管理崗位的設(shè)置。這個(gè)問題相當(dāng)于前期測量中的管理人員編制預(yù)算工作,要想充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的管理能力,達(dá)到預(yù)期的管理效果,其重點(diǎn)就在于如何搭建管理部門的組織架構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動(dòng)規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同,可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式,也就是在住院部、門急診和其他區(qū)域分設(shè)部門領(lǐng)班,同時(shí)建議采用二級(jí)管理制,在領(lǐng)班之上只設(shè)一級(jí)最高的部門領(lǐng)導(dǎo),這樣可保證主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場工作情況的及時(shí)掌握并作出相應(yīng)的調(diào)整。
殊性,造成員工隊(duì)伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈,有鑒于此,在制訂管理制度時(shí)必須在剛性條款之外設(shè)置緩沖區(qū),以達(dá)到獎(jiǎng)懲有效果,矛盾不激化的目的。
們從被動(dòng)接受到主觀認(rèn)同。同時(shí)可以引入內(nèi)部競爭機(jī)制,形成人人爭先的局面。管理層應(yīng)該有意識(shí)地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺(tái),使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子,維護(hù)自己的家,當(dāng)然是義不容辭。
醫(yī)院物業(yè)服務(wù)不同于其它物業(yè)類型的管理,它具有更強(qiáng)的服務(wù)文化內(nèi)涵,其社會(huì)效益十分顯著。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務(wù)工作的同時(shí),與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享,與后勤處的管理服務(wù)工作協(xié)調(diào),與門診的客服問題處理等等,物業(yè)服務(wù)的顯著特點(diǎn)是與各職能部門的有效配合,參與醫(yī)院的精神文明建設(shè),協(xié)助形成良好的服務(wù)和經(jīng)營風(fēng)氣,在體現(xiàn)專業(yè)化、市場化、社會(huì)化的同時(shí)要具有教育特色,在施行標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí),更應(yīng)突出服務(wù)概念,強(qiáng)化服務(wù)功能,落實(shí)服務(wù)措施。
六、服務(wù)育人的特殊性。
醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的主體是廣大的員工和消費(fèi)者。
因此,物業(yè)服務(wù)的育人性主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:
四是育美,通過物業(yè)服務(wù),裝點(diǎn)而成的醫(yī)院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學(xué)欣賞和審美價(jià)值,有助于培養(yǎng)人的審美情趣,達(dá)到審美教育的目的。
第三節(jié)預(yù)期達(dá)到的管理目標(biāo)。
醫(yī)院系統(tǒng)總的發(fā)展目標(biāo):抓住機(jī)遇,加快發(fā)展;迎接挑戰(zhàn),服務(wù)大眾;拓寬服務(wù),回報(bào)社會(huì)。要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高要求,要堅(jiān)持以人為本的思想。將清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院建設(shè)成人性化、服務(wù)化、親情化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化系統(tǒng)。勤好物業(yè)管理有限公司根據(jù)貴院的要求,針對(duì)貴院的特點(diǎn),把物業(yè)服務(wù)作為醫(yī)院后勤化改革,促進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè)。因此,我司在貴院物業(yè)預(yù)期達(dá)到以下管理目標(biāo):
一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享。
介紹自己保潔公司優(yōu)勢(shì)辦公化管理系統(tǒng)以順應(yīng)行業(yè)發(fā)展,不斷提升服務(wù)品質(zhì)的資源優(yōu)勢(shì),將服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運(yùn)作中,不僅接受統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)約束和監(jiān)督,更加能夠享受到整個(gè)公司的優(yōu)秀管理資源,實(shí)際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務(wù),實(shí)現(xiàn)我司管理鏈條無縫隙覆蓋。(實(shí)力保證,差異化優(yōu)勢(shì))。
二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”
醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場所的整體精神和風(fēng)貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi),創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境,因物業(yè)服務(wù)所承擔(dān)的物業(yè)環(huán)境是貴院建設(shè)的物質(zhì)載體,它與貴院文化建設(shè)密不可分。因此,根據(jù)本物業(yè)管理服務(wù)的特殊服務(wù)對(duì)象和特定的醫(yī)院服務(wù)氛圍,倡導(dǎo)以人為本的價(jià)值觀念,將醫(yī)院服務(wù)文化的精髓通過物業(yè)服務(wù)人員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴滲透于每一個(gè)細(xì)節(jié),在構(gòu)建健康向上的醫(yī)院文化的同時(shí),打造清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。(為客戶創(chuàng)造價(jià)值)。
三、融入后勤服務(wù)體系,著力配合各職能部門工作。
物業(yè)服務(wù)是醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)保障體系的組成部分。勤好物業(yè)在全面提供清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)服務(wù)期間,不僅要高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)地做好管理和服務(wù)工作,而且應(yīng)著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。
醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫(yī)人員以生機(jī)盎然、朝氣蓬勃的完美意境,同時(shí)也是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對(duì)外形象的一種展示。環(huán)境衛(wèi)生的管理是公眾關(guān)注的焦點(diǎn),這是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對(duì)參與保潔投標(biāo)的物業(yè)管理公司的要求,也是顧客評(píng)價(jià)物業(yè)管理服務(wù)水平的指標(biāo)之一。勤好物業(yè)(北京)管理有限公司深深體會(huì)到這一點(diǎn),我們根據(jù)貴院的保潔特點(diǎn),制定以下方案。我們承諾我們將嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的保潔服務(wù)要求,確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
第一節(jié)總體原則。
一、科學(xué)清潔,正確養(yǎng)護(hù)。
醫(yī)院保潔的特點(diǎn)是范圍廣,標(biāo)準(zhǔn)高,其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過場中,我們將依據(jù)現(xiàn)場具體情況及貴院的具體要求,對(duì)不同區(qū)域、不同對(duì)象,采用最佳的、科學(xué)的清潔方案,以達(dá)到最佳的清潔效果,使所范服務(wù)的物業(yè)受到良好的呵護(hù)。
針對(duì)不同的建筑裝飾材料,采用不同的科學(xué)的清潔方法,有效延長其使用壽命。如在不銹鋼保養(yǎng)技術(shù)方面,按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進(jìn)行;在玻璃清潔技術(shù)方面,集清潔與維護(hù)同時(shí)進(jìn)行。
二、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范,培訓(xùn)員工基本的安全防范意識(shí),培訓(xùn)員工如何使用防火報(bào)警設(shè)施,及在發(fā)生意外時(shí),能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。保潔主管每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況,對(duì)不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。注意安全用電、氣,定期檢查用電、氣及防火設(shè)施,嚴(yán)格按規(guī)程操作,易燃物品要妥善存放,遠(yuǎn)離明火。在需登高作業(yè)時(shí),嚴(yán)格遵守安全程序,科學(xué)、規(guī)范操作。使用危險(xiǎn)液體時(shí),首先應(yīng)放置標(biāo)識(shí)牌,殘余液體都要及時(shí)收集,定點(diǎn)處理。熟悉公共場地的緊急疏散通道,禁止在防火通道中堆放雜物,發(fā)生火警立即報(bào)警,服從指揮人員調(diào)動(dòng)。并要求我們的員工按照iso14001環(huán)境管理的要求,對(duì)工作區(qū)域的用電、用水進(jìn)行有效地節(jié)約,為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻(xiàn)。
三、重點(diǎn)關(guān)注清潔作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度,是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點(diǎn),所以應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注,要求員工關(guān)注作業(yè)場所的每一細(xì)微之處和作業(yè)的及時(shí)性,規(guī)范環(huán)境作業(yè)人員嚴(yán)謹(jǐn)整潔的儀容儀表,對(duì)醫(yī)院工作人員及病人及其家屬要熱情問候與微笑,服務(wù)中的三聲:“您好!再見!謝謝!”,不斷給員工貫施“服務(wù)就是快樂地給顧客提供幫助,我的禮貌行為會(huì)給別人帶來驚喜;好服務(wù)不難,只是我們沒有養(yǎng)成習(xí)慣”等思想,在清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院全面推行微笑服務(wù)。
第二節(jié)環(huán)境清潔的工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防治環(huán)境污染,維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高物業(yè)的環(huán)境效益。
一、環(huán)境清潔工作內(nèi)容。
(一)、門診部。
1、1—3層(包括口腔科、胃鏡室、換藥室、檢驗(yàn)內(nèi)科)公共門窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節(jié)衛(wèi)生,并隨時(shí)保潔。
2、保持大廳茶水桶里的開水供應(yīng)。
3、每天三次(早、中、晚)收取各科室的垃圾(包括醫(yī)用固體廢棄物),并送至指定地點(diǎn)。
4、每早用消毒水抹服務(wù)臺(tái)一次,協(xié)助服務(wù)臺(tái)護(hù)士推送病人。
5、送取布類到洗衣房清點(diǎn)更換,到供應(yīng)室送取消毒物品,協(xié)助領(lǐng)取科室物品。
6、清潔檢驗(yàn)科玻片、樣品杯、取送標(biāo)本及檢驗(yàn)報(bào)告。
7、每周到婦保所取孕婦卡一次。
8、每天下班前員工必須檢查公共場所電燈、電扇、水龍頭是否關(guān)閉,公共設(shè)施是否損壞,最后由當(dāng)班組長統(tǒng)一檢查。
(二)、行政。
1、打掃公共衛(wèi)生,男女廁所。
2、打掃二樓二處會(huì)議室,一樓一處會(huì)議室。
3、總值班室的衛(wèi)生、開水供應(yīng)、被服更換。
4、定期清洗窗簾。
5、協(xié)助院辦做接待輔助工作,清理會(huì)場。
6、每天2次收集各科室垃圾,并送到指定地點(diǎn)。
(三)、體檢中心。
1、打掃科室門窗、樓梯、各科室、廁所及走道的衛(wèi)生。
2、負(fù)責(zé)到檢驗(yàn)科送標(biāo)本及取報(bào)告。
(四)、急診室工作內(nèi)容。
1、負(fù)責(zé)急診區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作,如:地面、門窗、廁所、桌椅等,隨時(shí)保潔。
2、到供應(yīng)室送取各種消毒包及一次性物品毀形登記。
3、送取布類到洗衣房清點(diǎn)更換。
4、護(hù)送急診病人檢查、住院,協(xié)助重危,無陪病人的看護(hù)和繳費(fèi)取藥工作。
5、協(xié)助護(hù)士長領(lǐng)取物品及大輸液的領(lǐng)取、整理工作。
(五)、手術(shù)室的內(nèi)容。
1、負(fù)責(zé)室內(nèi)一切清潔衛(wèi)生工作,每周洗刷工作鞋。
2、清洗、翻曬手套,縫補(bǔ)布類。
3、協(xié)助護(hù)士長領(lǐng)取物品。
4、外勤工作同病房。
(六)、產(chǎn)房工作內(nèi)容。
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)房區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作。
2、每周洗刷室內(nèi)工作鞋,每天清洗嬰兒沐浴毛巾,地面、墻面,隨時(shí)保潔。
3、負(fù)責(zé)做手套,處理中妊引產(chǎn)死嬰。
4、護(hù)送病人做各種檢查。
5、協(xié)助護(hù)士長領(lǐng)取物品。
6、外勤工作同病房。
廣告媒體服務(wù)方案篇三
清潔工作是重中之重,也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓,清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單,要消毒,要注意交叉感染。對(duì)保潔人員的素質(zhì)有較高的要求,并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點(diǎn),制度以下保潔方案:
1、清潔與保養(yǎng)相結(jié)合。
2、及時(shí)性與隱秘性相結(jié)合。
3、分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合。
4、計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合。
1、衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%。
2、衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%。
3、垃圾做到日日清,處理過程環(huán)?;?。
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護(hù)。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。
5、通信機(jī)房內(nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作、
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。
7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。
廣告媒體服務(wù)方案篇四
根據(jù)江西省衛(wèi)生健康委、江西省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展江西省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的通知》(贛衛(wèi)基層字[20xx]4號(hào))、江西省衛(wèi)生健康委《關(guān)于做好江西省20xx年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”工作的通知》(贛衛(wèi)基層字[20xx]14號(hào))等文件精神,為持續(xù)提升我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力,改善服務(wù)質(zhì)量,組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng),結(jié)合我縣實(shí)際,制定本方案。
(一)指導(dǎo)思想。堅(jiān)持新時(shí)期黨的衛(wèi)生與健康工作方針,以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo),以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點(diǎn),在深入總結(jié)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院活動(dòng)的基礎(chǔ)上,開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)(以下簡稱活動(dòng))。通過活動(dòng)開展,使廣大群眾能夠就近享有安全、有效、方便、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),不斷提高人民群眾的獲得感,為分級(jí)診療制度建立和健康崇義建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)基本原則。活動(dòng)遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、全面覆蓋、公開公正”的原則。明確責(zé)任,細(xì)化工作任務(wù)措施;動(dòng)員和引導(dǎo)所有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院開展活動(dòng),對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)能力和改善服務(wù)質(zhì)量;主動(dòng)公開活動(dòng)流程和結(jié)果,接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。
(一)活動(dòng)目標(biāo)。通過活動(dòng),力爭所有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院服務(wù)能力達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn),部分服務(wù)能力較強(qiáng)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)。
(二)活動(dòng)范圍?;顒?dòng)在全縣范圍內(nèi)開展,所有經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門注冊(cè)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院均要參加活動(dòng)。村衛(wèi)生健康室可參照?qǐng)?zhí)行。
(三)活動(dòng)形式。本活動(dòng)以開展鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院服務(wù)能力建設(shè)為主要形式,進(jìn)一步滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
(一)明確功能任務(wù)。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),承擔(dān)著常見病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)診等功能任務(wù),是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)。
(二)合理配置資源。根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、服務(wù)半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設(shè)施和設(shè)備。
(三)提升醫(yī)療服務(wù)能力。
1、提高服務(wù)水平。提升門診醫(yī)療服務(wù)能力,有針對(duì)性地加強(qiáng)本地區(qū)常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力;提升急診急救能力,加強(qiáng)急診、院前急救、應(yīng)急能力建設(shè);加強(qiáng)住院能力建設(shè),開展與機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)入、設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù)、分娩等服務(wù);提升中醫(yī)藥和康復(fù)服務(wù)能力,加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房建設(shè),按照要求開展中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)(中醫(yī)館)建設(shè),突出中醫(yī)藥文化特色;提高檢驗(yàn)檢查服務(wù)能力,合理配置和更新必要的設(shè)施設(shè)備,開展常規(guī)檢驗(yàn)和心電、超聲、x線影像等檢查服務(wù)。
2、優(yōu)化服務(wù)方式。合理設(shè)置門(急)診布局,引導(dǎo)居民預(yù)約就診。完善出(入)院服務(wù)流程,加強(qiáng)患者健康教育和隨訪。加強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高履約質(zhì)量和效果。開展雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù),推動(dòng)醫(yī)療資源下沉。
(四)落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)。按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等相關(guān)要求,提供基本公共衛(wèi)生服務(wù),開展健康管理,提高全社會(huì)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)。
(五)規(guī)范業(yè)務(wù)管理。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定,開展疾病防治,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理,規(guī)范處置醫(yī)療廢物,促進(jìn)合理用藥,不斷提升醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
(六)完善綜合管理。加強(qiáng)黨建工作、行風(fēng)建設(shè)、績效考核、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、后勤保障、信息服務(wù)和分工協(xié)作等管理制度建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。
(一)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組??h衛(wèi)健委成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,具體名單如下:
組長:xxx。
副組長:xxx。
成員:由縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預(yù)防控制監(jiān)督股、財(cái)務(wù)審計(jì)股、健康教育中心負(fù)責(zé)人及各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院院長組成。
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):負(fù)責(zé)活動(dòng)動(dòng)員和協(xié)調(diào),并協(xié)助省、市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門開展復(fù)核或抽查工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動(dòng)辦公室,辦公室設(shè)在縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股,余作秀同志任主任,成員包括縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預(yù)防控制監(jiān)督股、財(cái)務(wù)審計(jì)股、健康教育中心等負(fù)責(zé)人組成,主要負(fù)責(zé)活動(dòng)組織指導(dǎo)及申報(bào)材料初審工作。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織落實(shí)自評(píng)自審和申報(bào)工作。
(二)按照標(biāo)準(zhǔn)開展活動(dòng)。以國家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》作為本次開展活動(dòng)的依據(jù)。
(三)扎實(shí)開展自評(píng)。在活動(dòng)周期內(nèi),鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院制訂具體的實(shí)施方案并按照實(shí)施方案要求,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展不少于6個(gè)月的自評(píng)自查,在查找問題的基礎(chǔ)上,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。
(四)按規(guī)定程序申請(qǐng)審核。達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院按程序向縣衛(wèi)健委申請(qǐng)審核,縣衛(wèi)健委對(duì)提交的初步結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān),將達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)上報(bào)至市衛(wèi)健委復(fù)核,再上報(bào)至省衛(wèi)健委。
(一)活動(dòng)動(dòng)員。20xx年5月15至20xx年5月20日各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院組織做好動(dòng)員部署工作。
(二)自查自糾。20xx年5月20日至20xx年11月20日各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院制定實(shí)施方案、明確責(zé)任分工,啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。認(rèn)真對(duì)照《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》扎實(shí)開展自查自糾,在查找問題的基礎(chǔ)上,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。
(三)自評(píng)申報(bào)。20xx年11月25日前,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院完成自查自評(píng),收集并將自評(píng)申報(bào)材料報(bào)縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股。
(四)完成初審。收到申報(bào)材料后,縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股及時(shí)組織開展申報(bào)初審,并于20xx年12月5日前并將自查情況上報(bào)市衛(wèi)健委。
(一)做好活動(dòng)部署。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院要提高認(rèn)識(shí),積極主動(dòng),明確責(zé)任分工,掌握能力標(biāo)準(zhǔn),按要求啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。同時(shí),認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作,加強(qiáng)培訓(xùn),確保全院干部職工領(lǐng)會(huì)活動(dòng)內(nèi)涵,推動(dòng)活動(dòng)有序開展。
(二)確?;顒?dòng)質(zhì)量。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院要把握工作節(jié)奏,嚴(yán)格活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范開展核查,時(shí)間服從質(zhì)量,不追求數(shù)量,確保活動(dòng)取得實(shí)效。對(duì)于在活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時(shí)向縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股反饋。
(三)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。縣衛(wèi)健委通過縣電視臺(tái)、健康崇義微信公眾號(hào)等平臺(tái)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院結(jié)合實(shí)際采取多種形式進(jìn)行宣傳,營造良好氛圍。
(四)推廣典型創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。對(duì)活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)或有示范意義的創(chuàng)新舉措在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。
(五)完善保障措施。按照深化醫(yī)改等文件要求,合理核定鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院編制總量,落實(shí)財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi),完善績效工資政策,進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)保政策向鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院傾斜;縣級(jí)醫(yī)院積極發(fā)揮醫(yī)共體強(qiáng)基層的作用,引導(dǎo)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院進(jìn)一步提升基層服務(wù)能力,為活動(dòng)開展?fàn)I造良好的環(huán)境。
(六)強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。以活動(dòng)為契機(jī),建立持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的長效機(jī)制,并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,在床位設(shè)置、設(shè)備配備、特色科室建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位占比、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)予以傾斜。
廣告媒體服務(wù)方案篇五
大眾傳播媒體主要是指報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影等媒體。特別是前四種,是廣告?zhèn)鞑セ顒?dòng)中最為經(jīng)常運(yùn)用的媒體,通常被稱為四大廣告媒體。
(一)報(bào)紙。
報(bào)紙是傳統(tǒng)的三大新聞傳播媒體之一。報(bào)紙有較大的發(fā)行量,讀者群大,閱讀率高,廣告接觸率也較高。報(bào)紙的讀者分布廣泛,所擁有的讀者群相對(duì)比較穩(wěn)定,層次比較高,消費(fèi)能力較強(qiáng),廣告信息比較容易推廣。
報(bào)紙可以隨身攜帶,可以不受時(shí)間和空間的限制,閱讀方便,有較強(qiáng)的選擇性和說服力。讀者可以隨心所欲地翻閱報(bào)紙,接受需要的廣告信息,確認(rèn)廣告內(nèi)容。
報(bào)紙廣告制作比較簡便,廣告價(jià)格相對(duì)較低。報(bào)紙擁有特殊的版面空間和語言,對(duì)廣告信息有較強(qiáng)的表現(xiàn)力,能比較詳盡地對(duì)廣告信息做描述和介紹,增強(qiáng)對(duì)廣告的理解力。報(bào)紙廣告的保存性好,可以根據(jù)廣告主的要求,比較自由地選擇刊登的時(shí)間和版面,并能在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整廣告內(nèi)容,適應(yīng)性和機(jī)動(dòng)性較強(qiáng)。
但是,報(bào)紙的讀者需要一定的閱讀能力,報(bào)紙的大眾化又使讀者階層范圍比較廣泛,缺少一定的針對(duì)性。報(bào)紙的時(shí)效性較短,只有一天甚至更短的時(shí)間,因而廣告內(nèi)容被反復(fù)閱讀的可能性很小。報(bào)紙每天的版面也較多,廣告分散在里面,讀者很難完全注意到廣告,傳播效果不穩(wěn)定,還容易出現(xiàn)“跳讀”的現(xiàn)象,越過刊載廣告的版面,從而影響廣告的閱讀率。
(二)雜志。
雜志最大的特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng),保存期長,記錄性好。讀者層次和類別較為明確,尤其是專業(yè)性雜志,讀者群大多比較穩(wěn)定,對(duì)所訂閱的雜志認(rèn)同感較強(qiáng),由此對(duì)刊登的廣告也顯現(xiàn)出較高的關(guān)心度和信賴度。雜志的讀者生活水準(zhǔn)一般較高,對(duì)于新產(chǎn)品或服務(wù)的反應(yīng)比較敏銳,消費(fèi)能力也較強(qiáng)。
雜志的自動(dòng)閱讀率比較高,常常被廣泛傳閱,還有被反復(fù)閱讀的情況。雜志廣告可承載的信息較多,可以比較自由地運(yùn)用文字、圖片、色彩等手段表現(xiàn)廣告內(nèi)容。雜志還可以做連頁或折頁來延展版面空間,運(yùn)用一些特殊形式來表現(xiàn)廣告商品,造成畫面的震撼效果。另外,雜志印刷精美,能提高表現(xiàn)對(duì)象的美觀程度與價(jià)值感,制作起來也比較容易。雜志具有較強(qiáng)的保存性,能延續(xù)廣告的傳播效果。
不過,雜志出版周期長,出版速度慢,發(fā)行范圍有限,讀者層面較狹窄,市場覆蓋率低。由于發(fā)行間隔時(shí)間較長,缺乏即時(shí)性,因此對(duì)有時(shí)效性的廣告,傳播時(shí)間上較難適應(yīng)。
(三)電視。
電視是一種具有多種功能的大眾傳播媒體。自20世紀(jì)30年代問世以來,電視不斷以新的面貌面向廣大觀眾,在傳播領(lǐng)域中產(chǎn)生了越來越大的影響,也是傳播廣告信息的主要媒體之一。
電視普及率高,收視對(duì)象層次廣泛,能在極廣的地域范圍里,迅速傳遞信息,和容易配合新產(chǎn)品上市等促銷活動(dòng)。觀眾一般都在休閑的狀態(tài)下收看電視,容易產(chǎn)生親近感;同時(shí),電視的播出形式是視聽兼?zhèn)?,聲畫統(tǒng)一,具有較強(qiáng)的感染力,能使觀眾留下深刻印象。電視廣告播出機(jī)動(dòng)性強(qiáng),不同類型的播出形式具有不同的效果。如贊助廣告(時(shí)段)能加深理解,累積形象,傳播范圍及時(shí)廣泛,有利于擴(kuò)大商品知名度;插播廣告能突出重點(diǎn),即時(shí)重復(fù),在特定的地區(qū)和期間內(nèi)傳播具有集中性和針對(duì)性,傳播效果明顯。
電視已成為溝通觀眾的主要渠道,也越來越受到廣告主的青睞,近些年來電視廣告費(fèi)直線上升。據(jù)統(tǒng)計(jì),全世界廣告費(fèi)約有三分之一是投入電視媒體。我國電視廣告收入自20世紀(jì)90年代后就超過報(bào)紙,1998年,我國電視廣告營業(yè)額135.6億,占全國廣告營業(yè)額的1/4強(qiáng),比報(bào)紙廣告收人多30多億人民幣。
電視廣告片因受時(shí)間限制,廣告訊息容量較少,不能詳細(xì)傳播商品特性。廣告播出時(shí)因不同類型的廣告交叉播出,相互干擾,減弱了廣告?zhèn)鞑サ男ЯΑk娨晱V告瞬間即逝,如播出次數(shù)少,傳播效果則會(huì)不明顯;只有大量購買電視的時(shí)間,反復(fù)重復(fù)播出,才可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果,但這樣就要支出很大的廣告費(fèi)。電視廣告的制作費(fèi)用也很貴,這就不利于中小企業(yè)的市場開拓。
同時(shí),觀眾收看電視的狀況,也對(duì)傳播效果產(chǎn)生負(fù)面的影響。觀眾只能按電視節(jié)目順序觀看,而不能隨意選擇節(jié)目,尤其在收看廣告的時(shí)候心不在焉,往往隨意換臺(tái)或離開而影響實(shí)際的收視率。
(四)廣播。
廣播廣告語言的口語化程度也較高,比較通俗,感性訴求力強(qiáng)。制作過程也簡單,播出費(fèi)用不高。收聽對(duì)象特性明顯,地區(qū)性電臺(tái)能做有效的地方性廣告,針對(duì)性強(qiáng),促銷效果明顯。
但廣播只能用聲音訴諸聽眾,而且時(shí)間短暫,保留性差,難以吸引聽眾,留下深刻印象。聽眾接收信息時(shí)的注意力也不是很集中,收聽效果難以準(zhǔn)測定。
廣告客戶逐漸認(rèn)識(shí)到廣播在傳遞廣告信息方面的一些優(yōu)勢(shì),廣播廣告的營業(yè)額在逐步提升。在我國,廣播一直是有效的傳播媒體,能覆蓋廣大農(nóng)村和交通不發(fā)達(dá)地區(qū),運(yùn)用廣播有利于新市場的開拓。
(五)電影。
電影雖然屬于大眾傳播媒體之一,但相對(duì)于四大廣告媒體來說,電影的影響力要小得多,但在傳遞廣告信息方面也具有一定的優(yōu)勢(shì)。電影銀幕面積大,聲音效果好,真實(shí)感強(qiáng),不受時(shí)間限制,訴諸觀眾的信息密集,訴求重點(diǎn)明確。電影廣告一般在正片之前放映,觀眾接受廣告信息時(shí)環(huán)境較舒適,心情較松弛,對(duì)廣告有較少排斥心理,注意力較集中,因而能收到比較好的廣告效果。
電影廣告受放映時(shí)間和場地的限制,傳播范圍有限,且電影廣告片拍攝費(fèi)用也比較高,因而受重視的程度逐漸下降。但電影觀眾一般都是消費(fèi)力比較強(qiáng)盛的群體,廣告費(fèi)用的投放量相對(duì)可以減少,在進(jìn)行媒體組合時(shí),可以考慮電影媒體。
相對(duì)于大眾傳播媒體,還有很多用來傳播廣告信息的媒體,傳播范圍小些,受眾群體少些,所以稱為小眾傳播媒體。這些媒體往往可以直接影響消費(fèi)者的購買行為,進(jìn)行促銷,能夠彌補(bǔ)和配合大眾傳播媒介的傳播活動(dòng),所以有時(shí)也可統(tǒng)稱為促銷媒體。
(一)戶外廣告。
戶外廣告指設(shè)置在室外的廣告,如霓虹燈、路牌、燈箱等。英文為“outdoor”,簡稱od廣告。
戶外廣告種類很多,特點(diǎn)也不一樣??傮w上看,戶外廣告一般傳播主旨比較鮮明,形象突出,主題集中,引人注目。能夠不受時(shí)間的限制,隨時(shí)隨地發(fā)揮作用,對(duì)過往行人進(jìn)行反復(fù)訴求,使消費(fèi)者產(chǎn)生多次重復(fù)記憶,達(dá)到印象積累的效果。
戶外廣告的制作越來越精美,欣賞價(jià)值較高,還可美化環(huán)境。如霓虹燈廣告,以它多變的造型,瑰麗的色彩,構(gòu)成華麗的夜景,成為城市的亮點(diǎn),和美化城市的手段。戶外廣告因其受空間和地點(diǎn)的限制,所以流動(dòng)性差,信息無法流動(dòng)傳播。
(二)銷售點(diǎn)廣告。
所有在商店、建筑物內(nèi)外的,能夠促進(jìn)銷售的廣告物,或其他提供有關(guān)商品信息、服務(wù)、指示、引導(dǎo)的標(biāo)志,如店_懸物,櫥窗和柜臺(tái)的設(shè)計(jì)、陳列,在店內(nèi)外設(shè)立能標(biāo)示產(chǎn)品特征的立體物,或散發(fā)單張的海報(bào)等等,都稱為銷售點(diǎn)廣告或銷售現(xiàn)場廣告(pointofpurchaseadvertise),簡稱pop廣告。
pop廣告可在銷售現(xiàn)場為消費(fèi)者起到引導(dǎo)指示的作用,促成和便利購買;還能營造銷售氣氛,激發(fā)顧客的購買熱情,促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為,直接提高購買率。所以有人稱pop廣告是臨門一腳。
(三)直接廣告。
直接廣告,是直接進(jìn)人消費(fèi)者的家庭和工作場所,以及通過個(gè)人之間的信息溝通,表明比較具體的求購信息的廣告形式的總稱。
其中,郵寄廣告(directmailadvertise,簡稱dm廣告)是最早開展、也是最主要的形式。它是將廣告信息通過信件用直接郵寄的方法傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者,介紹產(chǎn)品或服務(wù),也可以寄優(yōu)惠卡或附送樣品、折價(jià)券等。
郵寄廣告的形式可以不拘一格,有較大的自由度??呻S意設(shè)計(jì),發(fā)揮創(chuàng)造,給消費(fèi)者以新鮮感。因受眾沒有閱讀時(shí)間的限制,所傳遞的信息內(nèi)容更豐富詳盡。郵寄廣告的設(shè)計(jì)要新穎獨(dú)特,使目標(biāo)對(duì)象愿意開拆,盡量減低對(duì)郵寄廣告的抗拒心理。如學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、名人錄、論文集等,很煩人。還有一次收到珠海寄來的掛號(hào)信,拆開后原來是一小袋洗頭膏。
應(yīng)注意的是,要與消費(fèi)對(duì)象建立經(jīng)常性的聯(lián)系。還可發(fā)放問卷,調(diào)查目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)商品的期望和建議,保持銷售信息交流的暢和愉悅。平時(shí)還要注意積累資料,選好對(duì)象,建立用戶花名冊(cè)。名冊(cè)的資料應(yīng)該準(zhǔn)確、詳細(xì),包括郵寄對(duì)象的姓名、出生年月日、階層、職業(yè)、興趣等。
還有一些直接廣告形式,如電話廣告(提機(jī)先聽一段廣告,回答問題,答對(duì)者可電話免費(fèi),很誤事)、上門廣告、傳單廣告、物品廣告(如送紙袋,印有企業(yè)名稱)、夾報(bào)廣告等。
(四)交通廣告。
利用公交車、地鐵、航空、船舶等交通工具,及其周圍的場所等媒體做的廣告,就是交通廣告。交通廣告因價(jià)格低廉,流動(dòng)性強(qiáng),且有著較好的傳播效果,受到企業(yè)的歡迎。
交通廣告可運(yùn)用多種形式來傳遞信息,可隨交通工具流動(dòng),又可以固定在車站、機(jī)場、碼頭,具有穩(wěn)定性。交通廣告展示時(shí)間長,內(nèi)容豐富,有持久性。
但使用公共交通工具的乘客流動(dòng)性大,成分復(fù)雜,不容易進(jìn)行市場細(xì)分。傳播對(duì)象的針對(duì)性不強(qiáng)。另外,交通廣告因交通工具和線路等的限制,廣告接觸面有一定的局限性。由于交通設(shè)施具有公共性,所以,對(duì)廣告設(shè)計(jì)有較高的要求,必須具有一定的欣賞價(jià)值,增加美感。
廣告媒體服務(wù)方案篇六
黨工委、管委會(huì)各部門:
為進(jìn)一步加強(qiáng)xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)安全,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、封堵各種網(wǎng)絡(luò)失泄密隱患,切實(shí)提高各單位的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)水平和意識(shí),確保黨和國家秘密的絕對(duì)安全,現(xiàn)將有關(guān)注意事項(xiàng)通知如下:
一、各部門文印電腦斷開互聯(lián)網(wǎng)、不共享打印機(jī)、不混用u盤,除打字員外任何人不得用聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)的電腦進(jìn)行紅頭文件的打印或?qū)懠t頭文件草稿。
二、任何人不得訪問瀏覽不良網(wǎng)站、不良信息或在不安全網(wǎng)站上下載文件或軟件。
三、專用(文印、秘書)電腦特殊情況下如需聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng),可增加隔離卡加一塊硬盤。
四、凡處理過涉密文件或內(nèi)容的電腦要斷開互聯(lián)網(wǎng)、打印機(jī)不能共享、不混用u盤、并安裝殺毒軟件。
各部門要迅速按照以上要求進(jìn)行一次自查,辦公室近期要組織人員對(duì)各局室網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全問題進(jìn)行一次檢查,對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,將在開發(fā)區(qū)內(nèi)通報(bào)。
中共xx盟經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工作委員會(huì)辦公室
內(nèi)蒙古xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)辦公室
xx年5月5日
廣告媒體服務(wù)方案篇七
為了貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神,根據(jù)《自治區(qū)人口計(jì)生委開展創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣(市、區(qū))達(dá)標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施方案》通知及新計(jì)生發(fā)[20xx]27號(hào)、新計(jì)生發(fā)[20xx]14號(hào)等文件精神的相關(guān)要求,結(jié)合我辦實(shí)際情況,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持以人的全面發(fā)展為中心,以人口與計(jì)劃生育綜合改革為動(dòng)力,以穩(wěn)定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標(biāo),堅(jiān)持突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、簡便易行、鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則,全面深入開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng),提高計(jì)劃生育管理水平和服務(wù)質(zhì)量,加快實(shí)現(xiàn)工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,推動(dòng)全區(qū)人口與計(jì)劃生育事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》等法律法規(guī),落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制度、評(píng)議制度和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度。實(shí)行計(jì)劃生育政務(wù)公開、村務(wù)公開,廣泛開展群眾評(píng)議計(jì)劃生育工作活動(dòng)。
1、黨政一把手對(duì)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須親自抓、負(fù)總責(zé)。要把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入目標(biāo)管理責(zé)任制,落實(shí)“一票否決”的規(guī)定。
2、(街辦)黨政領(lǐng)導(dǎo)每季度學(xué)習(xí)1次《一法三規(guī)一條例》內(nèi)容,研究1次計(jì)劃生育工作,解決計(jì)劃生育工作中存在的突出困難和問題。
3、黨員、干部帶頭實(shí)行計(jì)劃生育,對(duì)超生的黨員干部要查處到位。
4、協(xié)會(huì)組織健全,辦事處、社區(qū)居委會(huì)有會(huì)長、秘書長,村(居)協(xié)會(huì)組織能夠積極發(fā)揮作用。
二、宣傳教育加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育宣傳教育,建設(shè)新型人口和生育文化。廣泛深入開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動(dòng),普及計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康科學(xué)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí),倡導(dǎo)男女平等和科學(xué)文明進(jìn)步的婚育觀念。健全人口學(xué)校、計(jì)劃生育宣傳陣地和宣傳晶發(fā)放制度,把人口與計(jì)劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶,使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務(wù)。在中小學(xué)開設(shè)人口教育和青春期教育課程,積極穩(wěn)妥地開展青少年性健康工作。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)人口理論形成制度。
廣告媒體服務(wù)方案篇八
各單位:
為更好地迎接中秋、國慶“雙節(jié)”的到來,在全市營造團(tuán)圓祥和喜慶的節(jié)日氣氛,根據(jù)新鄉(xiāng)市工作安排,將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共服務(wù)等項(xiàng)目開展志愿服務(wù),結(jié)合我校實(shí)際,現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下。
從即日起至10月上旬。
以文明交通、文明旅游、文明引導(dǎo)、文化傳播、社區(qū)服務(wù)、關(guān)愛慰問等為重點(diǎn),組織志愿者廣泛開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng),引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚,營造文明和諧的節(jié)日氛圍。
1、文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。在市區(qū)人流密集、車流量大的路口,組織志愿者開展文明出行引導(dǎo)、文明交通勸導(dǎo)、“禮讓斑馬線”等志愿服務(wù)活動(dòng)。
2、文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。在各相關(guān)景區(qū),以文明引導(dǎo)、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛(wèi)生清理等為主要內(nèi)容,開展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。
3、文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。
(1)重點(diǎn)在新鄉(xiāng)火車站、新鄉(xiāng)高鐵東站、新鄉(xiāng)汽車總站、新鄉(xiāng)汽車東站等車站區(qū)域和人流密集的公交站臺(tái)區(qū)域,尤其是中秋、國慶出行人次較多的時(shí)段,在車站廣場、車站內(nèi)及公交站臺(tái)周邊區(qū)域,開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動(dòng)。
(2)重點(diǎn)在人民公園、牧野廣場、英雄廣場、體育場、和諧公園等市內(nèi)各主要公園、游園、廣場等人流密集的區(qū)域,以基本的便民利民服務(wù)為基礎(chǔ),在人群較為集中的時(shí)段,開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、文體活動(dòng)等貼合群眾需求的志愿服務(wù)活動(dòng)。
4、文化傳播志愿服務(wù)活動(dòng)。以市博物館、市圖書館為重點(diǎn),依托公共文化設(shè)施的優(yōu)勢(shì)文化資源,開展社會(huì)教育、輔助管理、引導(dǎo)服務(wù)等各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
5、社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者走進(jìn)社區(qū)和無主庭院,開展助老助殘、環(huán)境清潔、文化體育、宣傳教育等志愿服務(wù)活動(dòng)。
6、關(guān)愛慰問志愿服務(wù)活動(dòng)。深入城鄉(xiāng)社區(qū)、工地、敬老院等,為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進(jìn)城務(wù)工人員提供生活救助、衛(wèi)生保健、情感陪護(hù)、文體娛樂等方面的志愿服務(wù),和他們一起開聯(lián)歡會(huì)、吃團(tuán)圓飯,歡度中秋佳節(jié),讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖。
1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。各單位要結(jié)合本單位實(shí)際,把開展好中秋、國慶節(jié)期間志愿服務(wù)活動(dòng)作為活躍師生節(jié)日文化生活的重要形式,作為推進(jìn)我校文明創(chuàng)建常態(tài)化的一件大事,擺上重要位置,周密謀劃,加緊落實(shí)。
2、精心策劃,廣泛發(fā)動(dòng)。各單位要結(jié)合工作實(shí)際精心設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目,制定具體活動(dòng)方案,精心組織實(shí)施,充分發(fā)揮廣大師生志愿者的主體作用和主動(dòng)精神,把他們發(fā)動(dòng)起來,讓他們參與進(jìn)來。
3、加強(qiáng)宣傳,注重實(shí)效。我校宣傳媒體將對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道,擴(kuò)大活動(dòng)的知曉率和影響力。各單位志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)要以此次“迎雙節(jié)”志愿服務(wù)活動(dòng)為契機(jī),大力宣傳志愿服務(wù)理念,營造良好的社會(huì)氛圍,引導(dǎo)更多師生參與志愿服務(wù),形成全社會(huì)共同關(guān)注、參與志愿服務(wù)的熱潮。
廣告媒體服務(wù)方案篇九
為貫徹“創(chuàng)新·突破——搭建高質(zhì)量的物業(yè)管理運(yùn)營平臺(tái)”工作總則,推進(jìn)精細(xì)化管理,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),加大項(xiàng)目管理服務(wù)亮點(diǎn)工作的延伸與推廣,結(jié)合公司的實(shí)際情況,以精細(xì)化的現(xiàn)場服務(wù)為理念,強(qiáng)化客戶服務(wù)細(xì)節(jié),促進(jìn)各崗位人員對(duì)客服務(wù)意識(shí),體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)宗旨與服務(wù)理念,分享管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)企業(yè)文化的宣傳。
為了使業(yè)主擁有一個(gè)優(yōu)美的居住環(huán)境,有效的規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn),提升園區(qū)整體服務(wù)品質(zhì),公司大膽創(chuàng)新,大膽突破,以品質(zhì)促服務(wù),以服務(wù)促經(jīng)營,整合資源,利用資源,為公司未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)服務(wù)范圍。
別墅區(qū)南北岸,小高層。
集中力量解決業(yè)主反映的突出問題為主線,自覺自省推動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)提升。
(四)服務(wù)提升實(shí)施措施。
1.推行“貼心”服務(wù)模式。
(1)關(guān)愛老人,溫情送暖。
為弘揚(yáng)中華民族尊老愛幼的傳統(tǒng)美德,體現(xiàn)對(duì)老人、兒童等特殊人群的關(guān)愛,物業(yè)公司將不定期對(duì)園區(qū)內(nèi)60歲以上老人進(jìn)行走訪慰問,關(guān)注老人狀況,幫忙照顧。將重要崗位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式告知需特殊照顧人員,業(yè)主遇到不可抗拒的突發(fā)狀況,物業(yè)人員將第一時(shí)間趕往家中,盡最大能力幫助解決問題。
(2)社區(qū)文化活動(dòng)。
為了增進(jìn)鄰里之間的相互了解,促進(jìn)園區(qū)祥和,安全,每周末18點(diǎn)至20點(diǎn)由安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人在小高層集中放映電影,電影題材以正面,積極向上為主,業(yè)主甄選的電影題材為輔。
(3)解決業(yè)主需求。
a)20xx年園區(qū)業(yè)主使用井水生活,雖然不需要花錢消費(fèi),但從長遠(yuǎn)考慮,解決自來水供應(yīng)更為妥當(dāng),本年度協(xié)調(diào)自來水公司對(duì)園區(qū)供應(yīng)市政自來水。
b)園區(qū)共有14戶業(yè)主在購房后安裝了壁掛爐,因種種原因無法使用,業(yè)主急需解決壁掛爐的問題,物業(yè)公司多次協(xié)調(diào)燃?xì)夤荆饨鉀Q業(yè)主壁掛爐的事宜,本年度需解決完畢。
c)園區(qū)居住的業(yè)主,因孩子在西營城中心學(xué)校上學(xué),暫時(shí)沒有校車,來回接送較為不便,物業(yè)公司聯(lián)合開發(fā)商積極與相關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)商,確定校車在小高層門口作為終點(diǎn)站,學(xué)生開學(xué)時(shí)解決。
d)園區(qū)住戶采購物品極為不便,物業(yè)公司聯(lián)系周邊商戶,并開通微信群,由業(yè)主在微信群里下單,商戶送至小區(qū),對(duì)不便下樓的業(yè)主,由物業(yè)人員送至家中。
(4)倡導(dǎo)助人為樂。
倡導(dǎo)各級(jí)員工竭盡所能幫助業(yè)主解決困難,主動(dòng)與業(yè)主溝通,了解業(yè)主所需,公司制定助人為樂的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,因員工積極幫助業(yè)主解決困難的,給公司品牌打造貢獻(xiàn)力量的員工給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。目前,已獎(jiǎng)勵(lì)安全維護(hù)員一名,獎(jiǎng)勵(lì)金額200元。
(5)強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào),促遺留問題的解決。
自業(yè)主房屋交付之日起,部分業(yè)主家中漏水嚴(yán)重,不同程度的給業(yè)主帶來了經(jīng)濟(jì)損失,導(dǎo)致業(yè)主拒繳物業(yè)管理費(fèi),經(jīng)與開發(fā)商溝通協(xié)商,實(shí)事求是的給予業(yè)主經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,并維修漏水問題,年度內(nèi)解決完畢。
2.園林綠化的規(guī)劃。
對(duì)園區(qū)雜草進(jìn)行強(qiáng)力消殺,別墅區(qū)主道路兩側(cè)種植花草,空置房前種植菜及草籽,對(duì)園區(qū)進(jìn)行平整,增加樹木,形成園區(qū)一片綠的景象,具體播種樓號(hào)為e1-e4南院,e9棟、e14棟、e18棟、e22棟、e26棟南北院。
(五)服務(wù)提升完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
于20xx年10月份之前全部完成。
(六)服務(wù)提升預(yù)期達(dá)到的效果。
業(yè)主滿意率達(dá)到90%以上,得到業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的高度贊揚(yáng)與肯定。
(七)服務(wù)提升相關(guān)責(zé)任人。
客戶事務(wù)部負(fù)責(zé)人,安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人。
(一)管理目的。
規(guī)范內(nèi)部管理,促進(jìn)人文、環(huán)境秩序的健康發(fā)展,提升員工全面素質(zhì),形成取長補(bǔ)短,互幫互助的長效機(jī)制。
(二)管理范圍。
適用于公司內(nèi)部管控。
(三)管理方式。
有效的挖掘問題,解決問題。
(四)實(shí)施管控措施。
1.制度的制定。
a)制定了《20xx年規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度》,促進(jìn)管理的提升。
b)平衡積分卡中明確現(xiàn)場督導(dǎo)檢查和考核辦法,督導(dǎo)工作記錄準(zhǔn)確率達(dá)98%(含),督導(dǎo)工作記錄準(zhǔn)確率未達(dá)到98%,每項(xiàng)扣0.5分。部門負(fù)責(zé)人未按時(shí)對(duì)現(xiàn)場管理情況檢查,每次扣0.5分,以記錄和現(xiàn)場照片為依據(jù)。
c)完善薪酬機(jī)制,以定級(jí)定檔區(qū)分工資級(jí)別,真正起到利益分配公平、公正,讓能者多勞,多勞多得。
d)完善招聘晉升機(jī)制,以內(nèi)部提拔為主,成立面試小組,內(nèi)部/外部員工以同類的方式錄用,實(shí)施筆試、面試、復(fù)試、錄用的流程,切實(shí)將合適的人放在合適的位置。
2.作業(yè)文件的修訂。
各部門于20xx年03月01日正式實(shí)施定稿版的作業(yè)文件,作業(yè)文件格式與內(nèi)容進(jìn)行了創(chuàng)新、突破,增加管理目標(biāo)指標(biāo),以百分比進(jìn)行核算考核。
3.監(jiān)控檢查調(diào)整。
職能部門的監(jiān)控檢查與指導(dǎo)頻次進(jìn)行了統(tǒng)一,人事行政部、財(cái)務(wù)部由每半年調(diào)整為每季度對(duì)項(xiàng)目開展一次監(jiān)控檢查,形成了對(duì)項(xiàng)目檢查統(tǒng)一,核分統(tǒng)一,獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一的模式,促進(jìn)對(duì)職能部門管理步調(diào)一致。
4.裝修現(xiàn)場管控。
a)制定《集中裝修期管理方案》,明確責(zé)權(quán)利,加大對(duì)裝修現(xiàn)場的管控。
b)做好公共區(qū)域的成品保護(hù),對(duì)地面、扶手、電梯、墻角做好防護(hù),避免損壞。
c)做好人員的出入管控,加大裝修現(xiàn)場檢查督導(dǎo),規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
a)調(diào)整組織機(jī)構(gòu),有效推動(dòng)工作進(jìn)程。
物業(yè)管理部各專業(yè)部門無專業(yè)經(jīng)理,項(xiàng)目無執(zhí)行總經(jīng)理,3月份對(duì)工程維修部、客戶事務(wù)部、安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了晉升,主持專業(yè)部門工作;加大對(duì)執(zhí)行總經(jīng)理的招聘,完善項(xiàng)目組織架構(gòu),提升工作效率。
b)促培訓(xùn),提能力。
人事行政部深入基層進(jìn)行調(diào)研,針對(duì)性的開發(fā)培訓(xùn)課件,培員工所需,讓培訓(xùn)真正能夠起到推動(dòng)公司人才梯隊(duì)搭建,為公司培養(yǎng)所需人才,為社會(huì)培養(yǎng)有用人才。
(五)完成時(shí)間。
于20xx年6月份之前全部完成。
(六)預(yù)期達(dá)到的管理效果。
促進(jìn)管理有序,公司健康發(fā)展,規(guī)避管理疏漏。
(七)管理相關(guān)責(zé)任人。
各部門負(fù)責(zé)人。
(一)經(jīng)驗(yàn)?zāi)康摹?BR> 通過經(jīng)營創(chuàng)新與突破,拓展多種經(jīng)營渠道,搭建高質(zhì)量服務(wù)平臺(tái),解決業(yè)主所需,業(yè)主所急,增加經(jīng)營收益。
(二)經(jīng)驗(yàn)范圍。
適用于公司管轄區(qū)域。
(三)經(jīng)營方式。
分工明確,確定責(zé)任人,合理下達(dá)經(jīng)營任務(wù),能夠通過努力完成指標(biāo)任務(wù)。
(四)經(jīng)營實(shí)施措施。
1.聘用臨時(shí)工,減少人力成本。
結(jié)合當(dāng)?shù)厝藛T招聘情況及公司經(jīng)營情況,對(duì)關(guān)鍵崗位實(shí)施正式員工錄用,對(duì)其他崗位員工采取臨時(shí)工聘用制,以減少人力成本的支出。
2.種植蔬菜,增加收入。
在空置別墅區(qū)小院種植蔬菜,位置e35-e38棟之間。種植品種初步定為黃瓜、西紅柿、辣椒、茄子、豆角、大蔥、韭菜、葡萄、草莓。在果蔬成熟后將采用社區(qū)文化活動(dòng)形式告知業(yè)主前來采收,物業(yè)管理部定期進(jìn)行買賣,不僅提升了物業(yè)服務(wù)形象、使業(yè)主享受田園時(shí)光,同時(shí)促進(jìn)鄰里關(guān)系的和諧,更增加經(jīng)營創(chuàng)收。
3.開發(fā)多種經(jīng)營項(xiàng)目,開創(chuàng)良好局面。
a)本年度開展電梯廣告、充電樁、房屋租賃業(yè)務(wù),提升多種經(jīng)營指數(shù)。
b)便民服務(wù)站。
逐步對(duì)零散業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,設(shè)置便民服務(wù)站,促進(jìn)桶裝水、快遞、售貨機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展,為方便業(yè)戶生活及增加經(jīng)營收入奠定基礎(chǔ)。
c)開展有償服務(wù)。
結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,制定有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),于20xx年03月01日起實(shí)施,此項(xiàng)服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,減輕了業(yè)主的經(jīng)濟(jì)成本。
4.促進(jìn)交房率,增加物業(yè)收費(fèi)率。
本年度協(xié)調(diào)地產(chǎn)對(duì)別墅區(qū)及小高層未交房業(yè)主加大收房力度,增加回款,充斥現(xiàn)金流,確保公司平穩(wěn)運(yùn)營。
(五)經(jīng)營完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
于20xx年11月份之前全部完成。
(六)經(jīng)營預(yù)期達(dá)到的效果。
全面完成經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),通過經(jīng)營創(chuàng)新,搭建社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。
(七)經(jīng)營相關(guān)責(zé)任人。
公司各部門負(fù)責(zé)人。
(一)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目的。
為了確保物業(yè)保值增值,設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行,提高設(shè)備使用壽命,避免設(shè)備安全事故發(fā)生,有效推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的落地。
(二)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施范圍。
適用于公司管轄范圍機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
(三)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方式。
機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)所需材料由員工自籌,機(jī)房內(nèi)貼磚、粉刷墻面,刷漆等所有工序由工程維修部員工自行作業(yè),預(yù)計(jì)節(jié)省成本15萬左右。
(四)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施措施。
1.建立標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè)。
小高層地下室生活水泵房及一個(gè)電梯機(jī)房。
2.小高層排水溝雨篦子改造。
將原有樹脂雨篦子改造成鐵質(zhì)的雨篦子,有效規(guī)避了易碎現(xiàn)象,原材料在工地進(jìn)行收集。
3.樹坑改造。
對(duì)現(xiàn)有樹坑進(jìn)行重新整治,樹坑內(nèi)鋪設(shè)鵝暖石或相同色的石頭,起到保護(hù)樹木及美化環(huán)境的作用。
4.綠化邊角整治。
防止小高層及別墅區(qū)綠化邊角被人為踩踏,造成綠化枯死及斑禿現(xiàn)象,使用木樁或石磚進(jìn)行鋪設(shè),方便業(yè)主行走。
(五)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)完成時(shí)間。
于20xx年9月份之前全部完成。
(六)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)預(yù)期達(dá)到的效果。
園區(qū)整體的視覺效果凸顯,給住戶帶來自然美的享受。
(七)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施相關(guān)責(zé)任人。
工程維修部負(fù)責(zé)人,客戶事務(wù)部負(fù)責(zé)人,品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人,安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人。
結(jié)語。
20xx年注定是不平凡的一年,公司必將圍繞著“創(chuàng)新與突破”的經(jīng)營、服務(wù)、管理理念,在布滿荊棘的道路上,發(fā)揮別樣的風(fēng)采。
廣告媒體服務(wù)方案篇十
物業(yè)管理方案投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定物業(yè)管理服務(wù)方案,物業(yè)管理方案包括但不限于以下內(nèi)容。
1、管理服務(wù)理念和目標(biāo)。
結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃和布局、建筑風(fēng)格、小區(qū)硬件設(shè)施配置及物業(yè)使用性質(zhì)等特點(diǎn),進(jìn)行有針對(duì)性的策劃,闡述對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施管理服務(wù)的思路,提出物業(yè)管理服務(wù)的定位和目標(biāo),以及可能的長遠(yuǎn)打算。
2、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度。
(1)編制項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu),工作職能組織運(yùn)行圖。
(2)編制崗位職責(zé)和內(nèi)部管理的職責(zé)分工。
(3)編制日常管理制度目錄和考核辦法目錄。
3、管理服務(wù)人員配置。
根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和本項(xiàng)目實(shí)際情況擬定崗位人員配置方案。
4、物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案,根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容,標(biāo)準(zhǔn)編制物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案,主要包括以下內(nèi)容:
(2)編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備管理維修方案。
(3)編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔方案。
(4)編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)及車輛停泊管理方案。
(6)編制業(yè)主求助、投訴處理和回訪方案。
6、編制與業(yè)主生活密切相關(guān)的服務(wù)方案(特約服務(wù)、增值服務(wù))等。
7、編制豐富社區(qū)文化,加強(qiáng)業(yè)主(住戶)相互溝通的措施。
8、編制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測算明細(xì)表(應(yīng)列明收入項(xiàng)目和支出項(xiàng)目預(yù)算),有文件規(guī)定的按其規(guī)定預(yù)算,沒有文件規(guī)定的按市場價(jià)預(yù)算)。
9、編制財(cái)務(wù)報(bào)表公開方案,以及按規(guī)定歸屬業(yè)主收益的分配、結(jié)算方案。
廣告媒體服務(wù)方案篇十一
為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、幸福成長幫助家長解決無法按時(shí)接送孩子的難題根據(jù)《宿州市關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)、幼兒園課后服務(wù)工作的`實(shí)施意見》精神,結(jié)合我校實(shí)際特制定如下實(shí)施方案。
深入貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》,《關(guān)干做好人學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作的通知》、《關(guān)干進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》系列文件精神以服務(wù)好家長、學(xué)生為宗昌把開展好放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來抓切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長下班前我校學(xué)生無人看管的社會(huì)性難題。
1讓每位家長放心。滿足家長合理需求提供高質(zhì)量的服務(wù):不斷提升我校公信力。
2、對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以放學(xué)后延時(shí)服務(wù)”為平臺(tái)組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng)讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。
為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:靖明雷。
成員:董國宇。
劉備。
曹燦。
周祎。
各班主任。
1、服務(wù)對(duì)象。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長接送困難、在家無人照料的學(xué)生。
2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作有學(xué)校安排教值日直接看管也可由學(xué)校家長委員會(huì)組織家長義工進(jìn)行看管。
3、服務(wù)時(shí)間。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)時(shí)間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后到17:30。
4、服務(wù)場所。學(xué)校教室、活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)場等地。
5、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律組織開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)以及娛樂游戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興取小組活動(dòng)等教育娛樂活動(dòng)。
(1)快樂游戲課程。鑒干放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來需要放松緩解病勞因此要設(shè)計(jì)針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的游戲課程。如一年級(jí)可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業(yè)對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助,或充分利用學(xué)校的圖書資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。
(2)社團(tuán)拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動(dòng)、興取小組和課外拓展訓(xùn)練。社團(tuán)課程共分三大類即藝術(shù)類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。
(1)調(diào)查摸底。通過家長會(huì)、微信群等渠道向家長宣傳上級(jí)有關(guān)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作通知的精神。各班主任對(duì)家長下班晚、無法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)查摸底,做好統(tǒng)計(jì)。
(2)家長申請(qǐng)家長和學(xué)生有意愿參加延時(shí)看管服務(wù)的要由家長書面向?qū)W校申請(qǐng):學(xué)校向有需求的家長和學(xué)生發(fā)放《延時(shí)看管服務(wù)申請(qǐng)書》。
(3)學(xué)校審核。根據(jù)家長的申請(qǐng)進(jìn)行審核認(rèn)為屬實(shí)后與家長簽訂《延時(shí)看管服務(wù)安全責(zé)任書》明確看護(hù)的時(shí)間、形式管理要求,雙方權(quán)利和義務(wù)等。對(duì)具備條件按時(shí)離校的。要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。
(4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長申請(qǐng)情況結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時(shí)服務(wù)特色課堂合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)里和效果。
(5)重新組到。將不同班級(jí)的參加證時(shí)服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興愛好組成規(guī)模不超過40人的“臨時(shí)班”設(shè)立“臨時(shí)班主任”。放學(xué)后:臨時(shí)班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場所進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。
(6)無縫街接。臨時(shí)班主任”負(fù)責(zé)接待家長指引家長到“臨時(shí)班”接孩子家長孩子互相確認(rèn)后才能離開校園。
1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認(rèn)真負(fù)責(zé)切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作組織好服務(wù)好。真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。
2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制,以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等,確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條:。
(1)、堅(jiān)持“家長自愿、公益服務(wù)”原則嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。
(2)、嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。
(3)、不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。
(4)、看管教師要做好看管記錄詳細(xì)記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人確保學(xué)生安全。
曹場小學(xué)。
20xx.8.25。
廣告媒體服務(wù)方案篇十二
為扎實(shí)推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作,準(zhǔn)確評(píng)價(jià)各單位工作成績,指導(dǎo)做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效評(píng)價(jià)工作,制定本方案。
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核體系,進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),突出工作導(dǎo)向,督促和指導(dǎo)各地落實(shí)簽約服務(wù)工作任務(wù),切實(shí)提高簽約服務(wù)效率和質(zhì)量,推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作深入健康開展。
(一)工作導(dǎo)向原則。圍繞真簽、常約、實(shí)履、細(xì)管的工作要求,合理設(shè)置指標(biāo)體系,突出工作導(dǎo)向。
(二)分級(jí)考核原則。堅(jiān)持逐級(jí)考核、分層推進(jìn)、分步實(shí)施、整體推進(jìn)的工作思路,制定鎮(zhèn)村績效考核實(shí)施方案,切實(shí)發(fā)揮考核的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。
(一)組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務(wù)文件出臺(tái)、簽約服務(wù)包制定和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、項(xiàng)目宣傳和信息化建設(shè)等。
(二)服務(wù)質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個(gè)性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)范化履約等情況。
(三)服務(wù)效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門急診量增長率等。
(四)資金管理。包括簽約服務(wù)收費(fèi)管理、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金及醫(yī)保資金到位和補(bǔ)償情況、資金分配使用情況及激勵(lì)配套措施等。
(一)考核方式。
1、市對(duì)各鎮(zhèn)(街道)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的考核,納入年度綜合管理目標(biāo)及重點(diǎn)工作考核內(nèi)容。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)負(fù)責(zé)對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)、相關(guān)科室、村衛(wèi)生室的簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果實(shí)施考核。
(二)考核范圍、時(shí)間和頻次。
市對(duì)鎮(zhèn)(街道)綜合考核每半年開展1次,原則上在當(dāng)年度12月底前完成,并形成督導(dǎo)考核報(bào)告并上報(bào)徐州市衛(wèi)生計(jì)生委。
鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)所有參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的健康管理團(tuán)隊(duì)、村衛(wèi)生室進(jìn)行考核,原則上每季度開展一次,采取過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的辦法,確保家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量和效果。
(一)考核結(jié)果評(píng)定。根據(jù)考核結(jié)果,綜合評(píng)定年度等級(jí)層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
(二)考核結(jié)果運(yùn)用。市衛(wèi)生計(jì)生委將考核結(jié)果作為基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲、年度業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)及簽約服務(wù)專項(xiàng)資金結(jié)算的依據(jù)。對(duì)考核結(jié)果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%,用于獎(jiǎng)勵(lì)前三名(獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為扣除資金的50%、30%和20%)。對(duì)考核不合格的單位,扣除基金的40%,列下年度使用。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要將考核結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公示并與簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績效分配掛鉤。對(duì)于考核結(jié)果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,建立相應(yīng)懲處機(jī)制。
廣告媒體服務(wù)方案篇十三
物業(yè)保潔由物業(yè)管理公司管理部或保潔部執(zhí)行,其班組設(shè)置根據(jù)所管物業(yè)類型、布局、面積以及清潔對(duì)象的不同而靈活設(shè)置。一般為:
1、保潔部2、樓宇清潔服務(wù)班3、高空外清潔部4、公共區(qū)域清潔班。
1、按照公司的管理目標(biāo),組織各項(xiàng)物業(yè)保潔服務(wù)的具體工作;
2、每日檢查督促各區(qū)域清潔任務(wù)的完成情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)返工補(bǔ)課;
3、接洽開拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù),為公司創(chuàng)收;
4、經(jīng)常巡查抽查,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時(shí)解決。
1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實(shí)施方案;
2、對(duì)專用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo);
3、隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔用具和機(jī)械設(shè)備;
4、檢查監(jiān)督分管的清潔區(qū)域和項(xiàng)目;
5、經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
1、向清潔主管負(fù)責(zé),每日班前留意當(dāng)日清潔主管的指示,并接受其督導(dǎo);
4、隨時(shí)檢查員工的工作情況,及時(shí)調(diào)整各種工具及人力配備;
5、編制清潔人員用具、物料計(jì)劃、減少消耗,控制成本。
1、遵守《員工守則》,統(tǒng)一著裝上崗;
2、聽從領(lǐng)班的安排,嚴(yán)格按照物業(yè)保潔程序,保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)保潔工作。
1、嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度,服從主管的工作安排;
4、嚴(yán)禁私自借用工具及用品;
5、做好每月物料庫存采購計(jì)劃,提前呈報(bào)主管。

