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        稽核內(nèi)審工作計劃(模板18篇)

        字號:

            一個好的計劃可以為我們的目標設定清晰的方向和步驟。在制定計劃時,我們應該考慮到時間、資源和能力的限制,確保計劃的可行性。計劃對于每個人都是重要的,下面是一些成功人士的計劃分享,希望對大家有所啟發(fā)。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇一
            以保障衛(wèi)生經(jīng)濟健康有序發(fā)展為主線,認真貫徹落實衛(wèi)生工作會議精神,圍繞衛(wèi)生中心工作,堅持審計監(jiān)督與服務并重的理念,扎實有效開展內(nèi)部審計監(jiān)督工作,促進領(lǐng)導干部廉潔從政和衛(wèi)生經(jīng)濟管理依法開展,充分發(fā)揮內(nèi)部審計在衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展中“免疫系統(tǒng)”功能和監(jiān)督、服務職能。
            (一)完善內(nèi)審組織建設,強化基礎規(guī)范
            一是按照衛(wèi)生部《衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計工作規(guī)定》第二章第五條的要求,區(qū)級醫(yī)院須設置獨立的內(nèi)部審計科,配備專職審計人員;其他單位可以根據(jù)需要,設置獨立的內(nèi)部審計科,配備專職審計人員,也可以授權(quán)本單位其他科室履行審計職責,配備專職或者兼職審計人員。各單位領(lǐng)導要高度重視,積極支持,確保全系統(tǒng)內(nèi)審組織網(wǎng)絡建設得到進一步增強。
            二是重點加強對單位內(nèi)部控制和風險管理有效性、合理性的審計,努力構(gòu)建內(nèi)部審計監(jiān)督長效管理機制,推動內(nèi)部審計工作的轉(zhuǎn)型和發(fā)展,實現(xiàn)以“合規(guī)審計”為主向以“風險和內(nèi)部控制為導向?qū)徲嫛钡霓D(zhuǎn)變,提升內(nèi)審工作水平。
            (二)圍繞中心,突出重點開展內(nèi)審工作
            1.強化領(lǐng)導干部任期經(jīng)濟責任審計。
            自20xx年起,擬對局屬各單位任期五年以上的正職領(lǐng)導干部或主持工作的副職領(lǐng)導干部有計劃地進行任期經(jīng)濟責任審計工作。不斷完善以任中審計為主、對主要領(lǐng)導干部進行任期內(nèi)輪審的工作制度。重點審查單位負責人在任期內(nèi)的重大事項決策、內(nèi)部管理制度、銀行帳戶、經(jīng)營情況、財務收支、資產(chǎn)管理、債權(quán)、債務等,客觀、全面地反映領(lǐng)導干部履行經(jīng)濟責任情況。
            2.建立局屬單位“主要領(lǐng)導干部經(jīng)濟責任告知制度”。
            發(fā)放《領(lǐng)導干部經(jīng)濟責任告知書》,提前告知每位領(lǐng)導干部已被納入經(jīng)濟責任審計范圍,并對任職期間應負有十一項經(jīng)濟責任及所在單位、個人應禁止和避免的十項經(jīng)濟行為進行明確告知。運用審計手段實施權(quán)力監(jiān)督,強化預防和警示作用。
            3.深化常規(guī)性財務收支審計。
            主要是加強單位貨幣資金、固定資產(chǎn)、往來款項、專用基金等審計監(jiān)管,加大對財務風險和違規(guī)行為的糾正力度,保證財務信息的真實、準確及國有資產(chǎn)的安全、完整。
            各單位要在本年度中安排不少于4次對出納人員、收費人員庫存現(xiàn)金的隨機抽查;4月份完成:截止20xx年3月末本單位城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、新農(nóng)合刷卡未結(jié)款項——“應收醫(yī)療款”、區(qū)級醫(yī)院pos機刷卡應收款以及局直屬單位財政專戶存款的核對工作;完成本單位20xx年財務收支的合規(guī)性、合法性審計。具體審計方式:凡具備自審條件的以單位自審為主,不具備自審條件的可委托具有法律資質(zhì)的'社會中介審計。審計檢查情況或出具的書面報告單位存檔并上報區(qū)衛(wèi)生局,針對自審中發(fā)現(xiàn)的問題,必要時衛(wèi)生局將組織人員進行復審,復審結(jié)果報局主要負責人或相關(guān)會議討論處理。
            4.嚴格基本建設、維修工程項目結(jié)算審計。
            隨著衛(wèi)生服務體系建設、標準化達標加快推進,加強基本建設和維修項目專項資金的使用監(jiān)管、充分發(fā)揮資金效能顯得尤為重要。各單位要嚴格按照《縣衛(wèi)生系統(tǒng)基本建設管理規(guī)定(暫行)》中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,基本建設、維修工程項目結(jié)算審計重點檢查被審單位在項目招投標、合同簽訂、工程款支付、相關(guān)工程設備材料采購核算、竣工決算(外審或局基建領(lǐng)導小組內(nèi)審)、資產(chǎn)交付使用等環(huán)節(jié)的運作情況和相關(guān)經(jīng)濟管理活動的審計監(jiān)督,規(guī)范基建行為,防范基建投資管理風險,保障工程建設的順利實施,提高資金使用效益。
            各單位務必認真清理已竣工交付使用、尚未進行決算審計、未轉(zhuǎn)增固定資產(chǎn)的基本建設項目,抓緊做好后續(xù)相關(guān)工作,確保10月底前全面完成,從而準確、真實地反映單位國有資產(chǎn)的實際狀況。
            5.開展經(jīng)濟效益審計調(diào)研和專項審計調(diào)查。
            根據(jù)省衛(wèi)生廳要求,4—6月分別組織開展20xx—20xx年度重大公共衛(wèi)生服務項目、20xx年—20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金管理、20xx—20xx年醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設項目、20xx年—20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配置醫(yī)療設備的使用情況的專項審計調(diào)查。強化專項資金監(jiān)管,促進專項資金的??顚S眉坝行褂?。
            6.切合實際,多形式開展內(nèi)審,提高風險防控能力。
            圍繞醫(yī)療體制改革大局,經(jīng)濟管理、財務控制、審計監(jiān)管的任務十分繁重??紤]目前財務、審計人員緊缺,區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)審工作將通過單位支出事先報賬審核、事中單位自查、互審及領(lǐng)導干部經(jīng)濟責任審計、專項審計等多種形式開展,認真分析審計中問題產(chǎn)生的原因,及時反映基層單位的困難和建議,提出合理的審計整改措施和審計建議,從規(guī)范制度、堵塞漏洞、提高效益方面發(fā)揮內(nèi)部審計的功效。
            7.加強業(yè)務培訓,完善內(nèi)審基礎工作。
            在區(qū)內(nèi)審協(xié)會的業(yè)務指導下,將進一步加強對基層單位內(nèi)審人員業(yè)務培訓,提高審計人員的業(yè)務素質(zhì)。
            各單位要抓好內(nèi)審基礎工作,建立內(nèi)審工作臺賬,記錄本年度內(nèi)內(nèi)審工作開展情況,內(nèi)審報告發(fā)現(xiàn)問題、建議及整改情況,并做好年終總結(jié)上報工作,提高審計工作質(zhì)量和工作實效。
            8.請各單位結(jié)合上述審計工作計劃,制定具體內(nèi)審工作安排。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇二
            為落實《××市教育委員會關(guān)于做好20**年教育審計工作的意見》的文件精神和我院20xx年工作的總體要求,高質(zhì)量完成國家示范性高職學院建設任務,進一步建立健全內(nèi)部審計制度,強化內(nèi)部審計職能,發(fā)揮內(nèi)部審計的“免疫系統(tǒng)”功能,實現(xiàn)“為規(guī)范財務會計工作服務、為提高教育資金使用效益服務、為教育改革與發(fā)展服務”的內(nèi)部審計工作目標,特制定20**年審計工作計劃。具體內(nèi)容如下:
            一、繼續(xù)深入開展預算執(zhí)行審計。
            堅持“揭露問題、規(guī)范管理、促進改革、提高績效”的審計思路,進一步落實《××市屬高等學校預算執(zhí)行和決算內(nèi)部審計實施辦法(試行)》,深入開展預算執(zhí)行審計。今年重點對各個項目的經(jīng)費預算執(zhí)行情況實施全過程審計,加強對項目資金使用效益、效果分析和審計,努力實現(xiàn)預算執(zhí)行審計與績效審計的有機結(jié)合。積極發(fā)揮內(nèi)部審計的監(jiān)督作用,促進各部門進一步加強財務預算管理,嚴格執(zhí)行各項財務制度,提高預算資金使用效益和效果,確保學院各項事業(yè)任務和工作目標的實現(xiàn)。
            二、進一步加強領(lǐng)導干部經(jīng)濟責任審計。
            審計處積極與組織、紀檢、監(jiān)察部門配合,做好干部任期經(jīng)濟責任審計,進一步深化經(jīng)濟責任審計的內(nèi)容,堅持以領(lǐng)導干部履行經(jīng)濟責任為主線,重點關(guān)注領(lǐng)導干部任職期間貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、政策部署,重大經(jīng)濟決策制定和執(zhí)行,以及遵守廉政規(guī)定等情況,促進領(lǐng)導干部樹立正確政績觀和科學發(fā)展觀,提高領(lǐng)導干部的經(jīng)濟責任意識。加大對領(lǐng)導干部任期內(nèi)經(jīng)濟決策及效果、內(nèi)部控制制度的健全及執(zhí)行情況等方面的審計力度,促使領(lǐng)導干部行使權(quán)力與履行經(jīng)濟責任緊密銜接,進一步發(fā)揮經(jīng)濟責任審計在促進科學決策,推進依法治教,完善監(jiān)督機制,防范廉政風險等方面的重要作用。根據(jù)學院組織部的委托,今年將對6名副處級領(lǐng)導干部進行任期經(jīng)濟責任審計。
            三、繼續(xù)做好基建修繕工程項目審計。
            結(jié)合我院實際和管理要求,繼續(xù)做好基建修繕工程項目審計,積極落實教育部《關(guān)于加強和規(guī)范建設工程項目全過程審計的意見》的精神,繼續(xù)加強對基建修繕工程項目管理過程與工程項目造價的內(nèi)部審計,不斷改進和加強對各類工程項目的立項、勘察、設計、招標、施工、竣工以及相關(guān)工程設備材料采購、變更洽商、工程款結(jié)算等各個環(huán)節(jié)的運行狀況和相關(guān)經(jīng)濟管理活動的審計監(jiān)督,促進各類工程項目規(guī)范管理,節(jié)約工程成本,規(guī)范工程管理,防范基建修繕投資管理風險,維護合法利益,保障工程建設的順利實施,提高資金使用效益。
            四、繼續(xù)搞好專項審計和審計調(diào)查。
            按照領(lǐng)導要求,今年繼續(xù)做好飲食中心的財務管理和學院會議中心經(jīng)營效益的專項審計工作,對學院各部門的收費情況進行審計調(diào)查,以加強部門內(nèi)部控制,規(guī)范各類財務行為,防范經(jīng)濟管理風險,防止出現(xiàn)違反“收支兩條線”政策和私設“小金庫”等違法違紀行為。
            五、加強審計結(jié)果利用和審計整改。
            20**年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,緊緊圍繞衛(wèi)生中心工作,以創(chuàng)新的工作思路、科學的工作方法、務求實效的工作態(tài)度,切實履行監(jiān)督職責,充分發(fā)揮衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計作用,促進我縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。今年重點做好以下幾項工作:。
            一、突出財務收支和項目資金審計,切實發(fā)揮審計監(jiān)督職能。
            全年計劃對4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施常規(guī)審計,對財務收支、項目資金管理、政府采購、國有資產(chǎn)管理及票據(jù)、物價等就地開展績效審計。從會計基礎工作規(guī)范和項目資金規(guī)范管理方面入手,檢查工作中不規(guī)范的做法和存在的問題,提出建議和整改措施,建立長效管理機制,規(guī)范管理,增強領(lǐng)導干部的財經(jīng)法規(guī)意識和經(jīng)濟責任意識。
            二、運用審計成果,加強對審計發(fā)現(xiàn)問題的督促整改。
            科學分析和梳理審計結(jié)果,有效發(fā)揮監(jiān)督與服務職能,立足發(fā)展,著眼整改,充分運用好審計結(jié)果。加大審計后續(xù)跟蹤力度,及時了解被審計單位對審計中所查出問題的整改情況,在整改過程中,注重加強內(nèi)控制度建設,不斷完善財務管理制度,確保內(nèi)部管理規(guī)范有序。同時督促未被審計的單位對照其它被審計單位暴露出的問題,組織自查整改。
            三、推動內(nèi)部審計交流,提升內(nèi)部審計效率。
            四、強化內(nèi)審隊伍建設,加大業(yè)務培訓力度,提高審計人員政。
            加強審計人員政治思想教育,提高審計人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。組織審計人員認真學習,不斷提高業(yè)務能力;提高審計人員職業(yè)道德,樹立強烈的事業(yè)心和責任感,積極而公正地履行審計職責。
            根據(jù)教育部號令《教育系統(tǒng)內(nèi)部審計工作規(guī)定》和及省、市有關(guān)文件會議精神,結(jié)合××區(qū)教育局內(nèi)部審計制度及具體情況,制定20**年內(nèi)部審計工作計劃,具體如下:一、指導思想:
            (一)繼續(xù)深化經(jīng)濟責任審計。認真執(zhí)行《縣級以下黨政領(lǐng)導干部任期經(jīng)濟責任審計暫行規(guī)定》,做到凡“離”必審。同時加強任期內(nèi)經(jīng)濟責任審計,使審計關(guān)口前移,變審計發(fā)現(xiàn)型為預防型。進一步規(guī)范經(jīng)濟責任審計行為,嘗試實行經(jīng)濟責任審計預告制、工作聯(lián)系制、情況報告制、跟蹤落實制、結(jié)果公告制等。
            (二)繼續(xù)深入開展財務收支審計。以自主創(chuàng)新為動力,在經(jīng)濟責任審計的基礎上實施財務收支的真實、合法、效益的審計,努力深化審計內(nèi)容,不斷改進審計方法。積極開展食堂、房屋出租等情況的審計,逐步規(guī)范核算行為,提高資金使用效益。人員后續(xù)教育工作。
            (三)進一步完善相關(guān)的內(nèi)部審計制度和操作規(guī)程,搞好內(nèi)審。
            (四)認真抓好跟蹤審計。以審計意見、建議的落實和審計成果的運用為重點,實行跟蹤審計回訪制度。督促檢查單位自覺執(zhí)行審計意見和建議,促進單位財務管理工作進一步規(guī)范化、制度化、法制化。
            三、主要措施。
            1、堅持以人為本,以法治審的原則。加強審計隊伍建設,提高審計人員的素質(zhì),努力學習《審計法》、《會計法》、《內(nèi)部審計具體準則》等法律、法規(guī)和審計業(yè)務知識,繼續(xù)發(fā)揚“依法、求真、嚴謹、奮進、奉獻”的審計精神。
            2、貫徹“全面審計、突出重點”的方針,做到認識到位;強化管理、夯實基礎、質(zhì)量到位;突出重點、落實責任,成果到位。開展文明審計樹立公開、公正、文明、廉潔的審計形象。
            3、堅持求真務實,講求實效的要求,堅持一切從實際出發(fā),實事求是,以科學發(fā)展觀來正確對待改革發(fā)展中出現(xiàn)的新問題,做到原則性和靈活性的和諧統(tǒng)一。
            4、發(fā)揚“嚴謹細致、一絲不茍”的作風,把它貫穿到審計業(yè)務的全過程,力求做到從審計計劃、審計方案、審計取證、審計報告的撰寫到審計成果利用,都嚴謹細致,以避免審計風險的產(chǎn)生。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇三
            為進一步規(guī)范社會保險經(jīng)辦管理工作,確保社保基金安全運行,根據(jù)《社會保險稽核辦法》(中華人民共和國勞動和社會保障部令第16號)規(guī)定,結(jié)合工作實際,特制定2017年高新區(qū)社會保險稽核工作計劃。
            一、內(nèi)部稽核(一)稽核重點。
            按照《社會保險稽核辦法》(中華人民共和國勞動和社會保障部令第16號)規(guī)定,重點對參保登記、繳費基數(shù)申報、繳費記錄、待遇資格認定、待遇審核、待遇支付、費用結(jié)算、基金財務、定點服務機構(gòu)管理等業(yè)務環(huán)節(jié)潛在的風險點進行認真排查。切實提高風險排查工作的質(zhì)量和實效,以達到防范和最大限度地降低基金運行風險。
            (二)稽核方式和目標。
            (一)規(guī)范繳費基數(shù)申報,提高參保繳費率。
            1.稽核時間和內(nèi)容。以專項稽核方式,從今年6月至8月,按照《關(guān)于申報2017年度基本醫(yī)療保險職工個人繳費工資基數(shù)的通知》(平社?!?017〕號)和《關(guān)于申報2017年度機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險個人繳費工資基數(shù)的通知》(平社?!?017〕號)要求,稽核參保單位的社會保險繳費人數(shù)、繳費基數(shù)是否符合政策規(guī)定。著力解決參保單位少報、漏報和瞞報社會保險繳費基數(shù)、繳費人數(shù)和職工個人繳費工資基數(shù)無簽字確認等問題。
            2.稽核方式。成立中心稽核工作小組,對全區(qū)隨機抽取5—10家參保單位進行實地稽核。今年重點對優(yōu)勢企業(yè)、大型企業(yè)、非公有制企業(yè)稽核,抽取稽核名單由中心黨組與稽核工作小組確定。各業(yè)務股室要協(xié)助做好實地稽核工作。
            (二)加大對定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店醫(yī)療保險待遇稽核和違規(guī)處理力度。
            1.稽核時間和內(nèi)容。以日?;撕蛯m椈讼嘟Y(jié)合的方式,通過全年日?;伺c今年10月至12月專項稽核,重點稽核檢查定點醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)行基本醫(yī)療保險政策及履行《高新區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療服務協(xié)議》的情況,及時發(fā)現(xiàn)和糾正定點醫(yī)療機構(gòu)各種違規(guī)行為。加強對住院掛床、過度醫(yī)療的管理和中藥飲片的大處方的審核與監(jiān)管,遏制醫(yī)?;鸬牟缓侠碇С?,確保醫(yī)?;鸢踩?。開展專門針對異地就醫(yī)結(jié)算對象的稽核,對住院信息、治療行程、醫(yī)技檔案和結(jié)算費用進行實地稽核,確?;饟芨稖蚀_無誤,不出現(xiàn)詐保騙保案件。
            2.稽核方式。充分利用“東軟醫(yī)?!睌?shù)字平臺基礎數(shù)據(jù)信息,今年重點對住院掛床、過度醫(yī)療的管理和中藥飲片的大處方的審核。有效管控醫(yī)保運行中的騙保欺詐、過度醫(yī)療、不合理醫(yī)療風險,確保醫(yī)?;疬\行安全。
            (三)突出重點,做好養(yǎng)老保險“反欺詐”工作1.稽核時間和內(nèi)容。重點做好享受待遇人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證的稽核工作,利用每年1月份和8月份開展的集中認證,對待遇撥付、資格認證工作進行專項稽核督導,堵塞基金漏洞、保證基金安全,同時對特殊情況不能參加領(lǐng)取資格認證人員進行實地稽核,對享受待遇人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證實地抽查率不低于5%,對特殊情況不能參加領(lǐng)取資格認證人員的實地抽查率不低于10%。
            2.稽核方式。根據(jù)審計發(fā)現(xiàn)、上級交辦、內(nèi)部移送、稽核發(fā)現(xiàn)的重領(lǐng)冒領(lǐng)待遇人員,要弄清個人資料及待遇信息,依靠鎮(zhèn)(辦)勞動保障所、村(社區(qū))全面及時開展追回工作,對不配合工作拒不退款的人員依法移交勞動監(jiān)察機關(guān)處理,對涉嫌違法犯罪的及時移送公安機關(guān)。
            (四)全力配合上級各項審計、做好舉報查處工作依據(jù)職責全力配合上級部門對中心各項審計工作及交辦的其他稽核事項。認真做好舉報查處工作,保護好舉報人的隱私,對實名舉報做到有舉報有回應。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇四
            “審計很重要,內(nèi)審不可少;若要不出事,關(guān)鍵在內(nèi)審”。實踐證明,內(nèi)部審計是組織加強管理、防范風險的制度設置,是保障組織健康運行的.基礎防線。__年,協(xié)會重點在推進內(nèi)部審計制度的廣泛建立,促進提升我省各經(jīng)濟組織自我監(jiān)督規(guī)范能力上下功夫。
            一是與省廳相關(guān)業(yè)務處室、部分市、縣(市、區(qū))審計局、省直行業(yè)分會等合作,對部分行政事業(yè)單位、國有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等審計機關(guān)監(jiān)督對象內(nèi)部審計工作開展情況進行調(diào)查。通過調(diào)查,摸清目前各單位內(nèi)部審計工作的開展情況,包括制度建設、機構(gòu)設置、人員配備與工作成效,發(fā)現(xiàn)典型、挖掘經(jīng)驗;研究分析各單位內(nèi)部審計工作存在的困難、問題及成因,分類提出進一步加強內(nèi)部審計工作的規(guī)范性的意見與建議。二是配合中國內(nèi)部審計協(xié)會完成民營企業(yè)內(nèi)部審計調(diào)研,服務民營經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
            在調(diào)研的基礎上,配合省審計廳研究制訂出臺加強內(nèi)部審計工作的意見。著重對審計機關(guān)的審計監(jiān)督對象的內(nèi)部審計工作進行規(guī)范,包括哪些單位應該設立內(nèi)部審計機構(gòu),開展內(nèi)部審計工作的重點是什么,國家審計如何對內(nèi)部審計進行監(jiān)督指導,如何整合利用內(nèi)部審計成果,整合內(nèi)部審計資源等內(nèi)容。同時研究制訂對各單位內(nèi)部審計工作開展情況的量化評價考核辦法,作為意見的附件。
            以省審計廳名義召開一次全省內(nèi)部審計工作會議,邀請省直有關(guān)單位,各市、縣(市、區(qū))相關(guān)領(lǐng)導參加。通過會議,一是宣傳貫徹《省內(nèi)部審計工作規(guī)定實施辦法》,對各級政府、各級審計機關(guān)和相關(guān)單位提出明確要求,推進內(nèi)部審計工作的廣泛開展;二是通過典型單位的經(jīng)驗介紹,展示內(nèi)部審計成果與風采,進一步提高社會公眾特別是有關(guān)單位領(lǐng)導對內(nèi)部審計工作的重要性的認識。
            二、做強內(nèi)部審計,提高內(nèi)部審計工作總體水平。
            轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,加快推進“職業(yè)化、特色化、科學化”進程,著力把我省內(nèi)部審計“人員搞得多多的,事業(yè)做得大大的,素質(zhì)提得高高的”,程度發(fā)揮內(nèi)部審計應有作用。
            (一)進一步加大人才培養(yǎng)管理力度,著力推進我省內(nèi)部審計“職業(yè)化”發(fā)展。
            研究首批內(nèi)部審計專業(yè)人才培養(yǎng)、管理和使用的具體措施,充分發(fā)揮專業(yè)人才在協(xié)會“服務、管理、宣傳、交流”等多個層面的作用;建立完善并發(fā)揮專家咨詢委員會、學術(shù)研究委員會、專業(yè)人才評選委員會、培訓委員會、cia考試委員會等各專業(yè)委員會的作用,大力提高協(xié)會自律服務能力;舉辦各類培訓班,加強培訓師資力量建設,創(chuàng)新培訓形式與手段,豐富培訓內(nèi)容,切實提高培訓的針對性與及時性;組織國際注冊內(nèi)部審計師資格證書(cia)考試,提升內(nèi)審從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)。
            (二)進一步總結(jié)實務創(chuàng)新典型經(jīng)驗,著力推進我省內(nèi)部審計“特色化”發(fā)展。
            在驗收__—__年轉(zhuǎn)型示范單位的基礎上,確定__—__年度轉(zhuǎn)型示范單位名單,進一步挖掘內(nèi)部審計“轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、提升價值”的新典型、新經(jīng)驗;根據(jù)分類指導原則,結(jié)合實踐,以實務案例形式,組織部分市縣及相關(guān)專家編寫鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)內(nèi)部審計實務指南;廣泛征集審計案例,鼓勵廣大內(nèi)部審計人員積極實踐,大膽創(chuàng)新,及時將探索成果編寫成案例;配合中國內(nèi)部審計協(xié)會開展“國企揚帆內(nèi)審護航——__國有企業(yè)內(nèi)部審計成就展”活動。
            (三)進一步加強先進理念引導,著力推進我省內(nèi)部審計“科學化”發(fā)展。
            要加強理論研究,通過廣泛開展理論研究,引導內(nèi)部審計樹立先進科學的審計理念,包括根據(jù)中國內(nèi)部審計協(xié)會統(tǒng)一布置,組織廣大審計人員參與課題研究,選送優(yōu)秀論文參加全國優(yōu)秀論文評比,根據(jù)內(nèi)部審計實際,開展課題研究;要繼續(xù)開展理論與實務經(jīng)驗的交流,要大力提倡開展分會主題活動,提高交流的針對性與有效性;要加大宣傳力度,辦好《內(nèi)部審計》雜志。
            三、整合各類資源,提高協(xié)會管理服務能力。
            創(chuàng)新協(xié)會管理方式,整合各種資源與成果,切實提高協(xié)會管理服務水平,努力形形成“我為審計,人人為審計;審計靠大家,大家來審計”的良好局面。
            (一)建立一支隊伍。
            根據(jù)廳人事處出臺的《省審計廳借調(diào)內(nèi)部審計人員參與國家審計工作管理辦法(試行)》要求,協(xié)助省審計廳建立“審計機關(guān)可借調(diào)內(nèi)部審計人員信息庫”,研究制定借調(diào)實施辦法與措施,使其成為國家審計可以組織、借調(diào)的補充隊伍。
            (二)搭建二個平臺。
            一是建立網(wǎng)上專家咨詢平臺,拓展協(xié)會服務方式;二是探索建立網(wǎng)上教育平臺,進一步提高繼續(xù)教育的覆蓋面。
            (三)完善建立三個制度。
            完善分會管理辦法,進一步加強分會管理,發(fā)揮分會在行業(yè)內(nèi)部審計自律管理中的作用;完善對各市內(nèi)部審計工作的考核,促進全省內(nèi)部審計工作的全面協(xié)調(diào)發(fā)展;探索審計項目計劃建議發(fā)布機制,探索建立內(nèi)部審計項目計劃建議定期發(fā)布制度,并在此基礎上,充分調(diào)研,于__年10月底,按行業(yè)發(fā)布__年內(nèi)部審計項目年度計劃建議,指導內(nèi)部審計工作的開展。
            (四)落實四個職責。
            一是落實廳理事職責,根據(jù)內(nèi)審聯(lián)系點制度,確定省廳各理事聯(lián)系點,明確聯(lián)系責任;二是落實專業(yè)人才責任,根據(jù)專業(yè)人才遴選管理辦法,落實其聘期內(nèi)的各項職責任務;三是落實各分會職責,并根據(jù)分會管理辦法,開展對分會工作的考核;四是落實秘書處人員職責,進一步明確相關(guān)人員分工,提高秘書處服務能力與工作效率。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇五
            宗旨:
            稽核是稽查和復核的簡稱,內(nèi)部稽核制度是內(nèi)部控制制度的重要組成部分,因此,各單位應該建立、健全內(nèi)部稽核制度。熟悉企業(yè)內(nèi)部控制制度和相關(guān)業(yè)務流程,有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力以及強烈的事業(yè)心和責任感。
            1、強化業(yè)務學習。
            “哪里有業(yè)務/哪里有流程,哪里就要有稽核”,稽核的工作性質(zhì),決定了稽核人員不僅專業(yè)知識要過硬,更要對所有流程運作知識要全面,而且還必須具備一定的超前防范意識和豐富的實務經(jīng)驗。
            2、貫徹“三不放過”原則,不斷提高稽核質(zhì)量。
            1)稽核情況未說清不放過。提交的稽核報告,都要做到有情況、有數(shù)據(jù)、有分析、有事例、有建議,各種報表與說明完整無缺。
            2)稽核建議針對性不強不放過。所提稽核建議貼近實際、針對性強,要求被查單位根據(jù)什么整改,怎樣整改交代得清楚明白,有理有據(jù)。
            3)被稽核單位糾改不落實不放過。認真審查整改報告,對照存在的問題逐一對照分析,看糾改是否到位。
            (三不放過)1:在調(diào)查、處理事故時,首先要把事故原困分析清楚,找出導致事故發(fā)生的真正原因,不能敷衍了事,不能在尚未找到事故主要原因時就輕易下結(jié)論,也不能把次要原困當成真正原因,未找到真正原因決不輕易放過,直至找到事故發(fā)生的真正原因,并搞清各因素之間的因果關(guān)系才算達到事故原因分析的目的。
            “三不放過”2:在調(diào)查、處理事故時,不能認為原因分析清楚了,有關(guān)人員也處理了就算完成任務了,還必須使事故責任者和廣大群眾了解事故發(fā)生的原因及所造成的危害,并深刻認識到其重要性,使大家從事故中吸取教訓,在今后工作中更加重視。
            “三不放過3:在對事故進行調(diào)查、處理時,必須針對事故發(fā)生的原因,提出防止相同或類似事故發(fā)生的切實可行的預防措施,并督促事故發(fā)生單位付諸實施。只有這樣,才算達到了事故調(diào)查和處理的最終目的。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇六
            中原經(jīng)濟區(qū)建設上升到國家戰(zhàn)略,是我市經(jīng)濟發(fā)展的大事,進一步完善謀劃本系統(tǒng)的項目建設,做好___市中醫(yī)院擴建項目、___市婦幼保健院擴建項目、___市第二人民醫(yī)院擴建項目、___市精神醫(yī)院擴建項目、___市衛(wèi)生信息化管理系統(tǒng)、___市基層衛(wèi)生服務建設項目、___市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室建設項目、___市疾病控制中心建設項目、四個___社區(qū)服務中心建設項目的規(guī)劃實施。
            二、加強衛(wèi)生機構(gòu)財務隊伍建設。
            現(xiàn)有衛(wèi)生醫(yī)療單位的財務隊伍中普遍存在著財務人員學歷低、年齡老化的問題,尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的財務人員,許多衛(wèi)生院的財務人員由于年齡原因連電腦都不會使用,根本無法適應現(xiàn)代財務工作的要求,針對財務人員水平的提高的問題,應的加強培訓、參觀學習及新鮮血液的引進,才能有效的提高財務人員的素質(zhì)。
            三、加大專項資金檢查力度。
            針對國債項目、公共衛(wèi)生專項資金、基本藥物補助等資金使用情況,加強專項資金檢查督導力度,實行專人負責、專賬管理、專項檢查,采取定期上報資金狀況、定期匯報項目進度、定期組織自查自糾的管理方式,確保??顚S茫浞职l(fā)揮資金最大使用效益,確保醫(yī)院的穩(wěn)定及醫(yī)改的正常運行。
            四、強化國有資產(chǎn)監(jiān)管,搞好內(nèi)涵建設,增強發(fā)展后勁規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務管理工作。
            規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務管理,強化國有資產(chǎn)監(jiān)管,在__年對各衛(wèi)生單位原有賬面的固定資產(chǎn)進行一次全面的清查,將各單位已經(jīng)報廢處理和無法使用的資產(chǎn)及時清理,確實落實好各單位的資產(chǎn)情況。搞好內(nèi)涵建設,增強發(fā)展后勁,推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室標準化建設,完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務集中管理工作。
            五、樹立過緊日子的思想,科學合理安排經(jīng)費預算。
            健全規(guī)章制度,采取得力措施,加大預算管理力度,努力增收節(jié)支,提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費。按照集中財力辦大事的原則,突出重點,控制一般性支出,精打細算,克服花錢大手大腳現(xiàn)象,創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān),確保四項費用:公車、會議、接待及辦公費用均比上年有所減少,下降幅度均超5%以上。
            六、制定科學合理的財務考核方案,不斷完善經(jīng)濟運行評價制度。
            定期分析各單位財務狀況,做到及時、準確、真實的分析各單位經(jīng)濟運行中存在的的問題,通過對資產(chǎn)負債、資金周轉(zhuǎn)、償債能力、資產(chǎn)利用率、收支增速比等一系列指標的分析講評,促進增收節(jié)支,改善收支結(jié)構(gòu),提高經(jīng)濟效益,完善管理水平起到積極的推動作用。
            七、建立績效考核分配制度。
            以醫(yī)療改革為契機,規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)職工收入分配秩序。要單位進一步制定切實可行的內(nèi)部管理分配方案,提高分配方案的科學性和合理性,使職工收入與崗位性質(zhì)、技術(shù)含量、風險程度、服務態(tài)度與服務質(zhì)量等工作業(yè)績緊密掛鉤??冃ЧべY分配要以年初制定的單位目標管理分配方案為依據(jù),注重體現(xiàn)公平性、合理性、競爭性、激勵性。
            八、完善藥品、一次性醫(yī)用耗材采購制度,規(guī)范采購行為,降低采購價格。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇七
            稽核部按照《企業(yè)財務公司管理辦法》、《**集團財務有限公司稽核業(yè)務管理辦法》的管理要求,結(jié)合公司實際情況制定**年工作計劃。
            一、根據(jù)公司要求分階段對結(jié)算部、信貸部進行專項稽核。具體時間安排如下:
            1、一季度收集兩部門稽核的有關(guān)資料,主要包括國家的金融法規(guī)、財經(jīng)制度及公司的規(guī)章制度及內(nèi)控風險點。制定稽核方案報公司領(lǐng)導審議。
            2、二季度組建稽核小組,安排對結(jié)算部進行專項稽核,主要稽核內(nèi)容是:
            a、開銷戶業(yè)務檢查。
            b、結(jié)算業(yè)務檢查。
            c、清算業(yè)務檢查。
            d、存款計息結(jié)息檢查。
            e、與成員單位對賬工作檢查。
            f、空白憑證的管理檢查。
            g、結(jié)算部檔案保管檢查。
            h、營業(yè)場所及設備安全管理檢查。
            七月份撰寫稽核工作底稿,與結(jié)算部溝通后出具正式稽核報告,上報公司領(lǐng)導審批,就審批的處理事項進行跟蹤。
            3、三季度組建稽核小組,對信貸部進行專項常稽核,主要稽。
            a、授信業(yè)務檢查。
            b、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務檢查。
            c、委托業(yè)務檢查。
            d、其它業(yè)務。
            e、信貸檔案管理檢查。
            十月份撰寫稽核工作底稿,與信貸部溝通后出具正式稽核報告,上報公司領(lǐng)導審批,就審批的處理事項進行跟蹤。
            二、報表報送與相關(guān)指標監(jiān)管。
            1、每月認真完成1104報表的編制工作,下月初5日前報送。
            2、建立地方政府融資平臺的統(tǒng)計臺賬,每周一上午報送周報。
            3、完成銀監(jiān)分局要求的專題調(diào)研報告。
            4、關(guān)注相關(guān)監(jiān)管指標,控制風險。
            三、日常稽核及內(nèi)控制度執(zhí)行情況監(jiān)督。
            四、向董事會提交審計委員會工作報告。
            五、進一步完善稽核制度。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇八
            為了進一步規(guī)范公司管理,使各項工作有序開展,從而促進工作效率的有效提高,特組織實施世紀俊城物業(yè)公司項目稽核檢查。
            2實施范圍。
            此次稽核檢查囊括物業(yè)管理中心各專業(yè)。
            3職責。
            3.1綜合管理部品控培訓專員職責。
            3.1.1負責制作《稽核檢查表》、擬定檢查路線、組織稽核檢查成員、安排檢查車輛、發(fā)放檢查文具。
            3.1.2檢查結(jié)束后負責匯總檢查結(jié)果,擬定稽核報告,下達《整改通知單》,監(jiān)督實施整改復查。
            3.2各部門及受檢物業(yè)管理中心職責。
            3.2.1配合稽核成員完成稽核檢查。
            3.2.2準確、真識的反映項目管理現(xiàn)狀。
            3.3稽核成員職責。
            3.3.1學習并熟悉公司各制度條款及工作流程,了解稽核重點檢查內(nèi)容。
            3.3.2認真、公正的填寫《稽核檢查表》,并按時提報。
            3.3.3及時反饋和匯報檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)運作,同時提出相關(guān)改進建議。
            4稽核成員。
            稽核成員由總經(jīng)理、管理中心經(jīng)理、綜合管理部品控培訓專員組成。
            5稽核檢查時間及流程。
            5.1此次稽核檢查時間擬定于年月日。
            5.2稽核檢查采用如下流程:稽核成員按規(guī)定時間到達項目。
            集合管理中心主管級以上人。
            提出工作難點的研討會議形式。
            7.2會議內(nèi)容主要圍繞檢查結(jié)果,梳理改進方法為主。
            7.3會議結(jié)束后受檢部門根據(jù)會議研討結(jié)果,自行制定整改方案,而后填寫物業(yè)管理中心整改計劃,并將計劃提報至綜合管理部備案。
            8附件。
            附件一:《稽核檢查表》。
            附件二:《整改通知單》。
            附件三:《物業(yè)管理中心整改計劃》。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇九
            較好完成公司規(guī)定指標,為廣陽分公司業(yè)務發(fā)展把好了關(guān)口,現(xiàn)將這一年中的工作總結(jié)匯報如下:
            20__年,稽核組重點強化基礎管理,狠抓業(yè)務通知的.學習和掌握,努力提高各類業(yè)務點的稽核能力。組內(nèi)規(guī)定,對于公司新發(fā)的業(yè)務通知,做到及時查閱,主動學習,有疑問第一時間與業(yè)務部門溝通,及時、準確掌握新的稽核點。稽核組定期組織對業(yè)務通知稽核點的集中學習和討論,通過互助提醒和稽核范圍輪換的方式,提高員工對稽核點的掌握能力,在市公司每月組織的稽核崗位考試中,廣陽稽核組員工成績一直比較靠前。
            以內(nèi)(考核指標為0.5%),稽核系統(tǒng)差錯率均低于2%的考核指標,紙質(zhì)客戶資料準確率和差錯率均高于99.8%,和其他縣區(qū)的二級錯單率相比,完成情況較好。
            1、強化業(yè)務通知管理。加強稽核崗位業(yè)務通知學習,歸納新發(fā)業(yè)務通知的稽核注意事項,及時傳達給業(yè)務稽核,對易錯點進行重點提示,保障稽核點的全覆蓋。
            2、強化業(yè)務稽核管理。每周組織一次業(yè)務稽核錯單培訓會,定期將整月錯單進行分類匯總,并有針對性的進行培訓指導。每周監(jiān)督營業(yè)廳業(yè)務稽核對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓是否到位,保障一線錄入人員熟知各類業(yè)務通知,從源頭上控制錯單。
            3、強化代理商管理。代理商門戶派專人負責,對易錯、常錯的業(yè)務稽核點以郵件方式通知后,通過電話再次傳達。定期對代理商錯單率進行分析對比,針對基礎差的代理商進行一對一重點培訓,對日?;斯ぷ髦幸族e點進行重點輔導。
            4、強化客戶資料管理。及時傳達客戶資料新要求,并規(guī)范客戶資料的存檔流程,保障客戶資料的完整率、準確性。
            受理量,部分稽核工作因急于上報而核實不全面。
            2、代理商員工崗位技能與頻繁變動業(yè)務通知的矛盾。部分代理商和渠道崗位急于發(fā)展業(yè)務量及新入職人員操作不熟練就上崗現(xiàn)象時有發(fā)生。錄入人員對業(yè)務通知學習不全面,且不按照業(yè)務通知要求辦理業(yè)務,導致錯單量較大且在錯單修改和后期簽審批等工作量較大,過程處理稍有不當,會發(fā)生客戶投訴和扣罰領(lǐng)導獎金等情況。
            3.稽核系統(tǒng)與日常核查工作的矛盾。從10月份4g業(yè)務上線以來,bss系統(tǒng)不能全面錄入4g業(yè)務,辦理部分4g業(yè)務時,需要同時在bbs系統(tǒng)和集約系統(tǒng)兩個系統(tǒng)中操作才能完成,而稽核崗位只能從bbs系統(tǒng)中稽核,不能進入集約系統(tǒng),導致部分稽核點核查不全面,增加了后續(xù)跟蹤工作量。
            一、繼續(xù)加強業(yè)務學習,重點提高業(yè)務稽核崗位能力,進一步減少一級、二級錯單率。
            二、加強制度管理,在廣陽區(qū)范圍內(nèi)制定靚號相關(guān)問題的管理處罰辦法。
            三、加強對代理商稽核業(yè)務的管理,逐步減少代理商錯單率。
            四、加強與相關(guān)部門溝通,及時協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇十
            1.負責公司管理體系/內(nèi)部控制制度推導與維護。
            2.對應公司稽核室協(xié)助董事會及經(jīng)理人檢查及復核內(nèi)部控制制度之缺失及衡量營運之效果及效率,并適時提供改進建議,以確保內(nèi)部控制制度得以持續(xù)有效實施及作為檢討修正內(nèi)部控制制度之依據(jù)。
            3.擬訂年度稽核計劃書,進行確實執(zhí)行,據(jù)以檢查公司之內(nèi)部控制制度,并檢附工作底稿及相關(guān)資料等作成稽核報告。
            4.負責對于檢查所發(fā)現(xiàn)之內(nèi)部控制制度缺失及異?,F(xiàn)象,據(jù)實揭露于稽核報告,并于該報告陳核加以追蹤,定期作成追蹤報告。
            5.負責成本管控之稽查。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇十一
            1.各項支出憑證的審核事項。
            2.各項收入帳項的審核事項。
            3.各項攤提折舊的事項。
            4.應收應付、預付帳的審核事項。
            5.原物料、成品、在制品、存貨估價的審核事項。
            6.各廠廠務費用分攤方法的審核事項。
            7.有關(guān)本公司所屬各廠、各營業(yè)所、門市部、各廠倉庫的財務查核事項。
            8.營利事業(yè)所得稅申報表及其他有關(guān)獎勵減免項目的審核事項。
            9.其他有關(guān)調(diào)整記帳科目,變更計算方法,減少支出的建議事項。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇十二
            結(jié)合我局實際情況,把學習宣傳活動列入重要議事日程,制定了《學習宣傳活動實施方案》和《夜讀學習計劃》,每周一組織學習州級社保文件精神、稽核、社保、財會、審計等知識。3月3日,由許局長帶領(lǐng)全體職工集中學習了巴社險[__]20號文件(關(guān)于印發(fā)《巴州地區(qū)__年度社會保險稽核工作總體思路》)、巴社險[__]21號文件(關(guān)于印發(fā)《巴州地區(qū)__年度社會保險稽核工作要點》)和巴社險[__]22號文件(關(guān)于印發(fā)《巴州地區(qū)__年度社會保險稽核工作考核指標》)的通知。按照文件要求,結(jié)合我局實情和存在的問題,制定了《__年度稽核工作計劃》和切實可行解決問題的辦法和措施,并多次利用板報、橫幅、發(fā)宣傳單等形式向企業(yè)、社會進行社會保險稽核宣傳。隨著業(yè)務范圍的不斷擴大,人員顯得更加緊張,為保證稽核工作的正常開展,我局千方百計對人員進行調(diào)配,單獨設置了社會保險稽核科(編制3人),配備了2名(兼職)稽核工作人員,并對稽核工作人員進行了政策及業(yè)務培訓,使稽核工作人員的整體素質(zhì)得到了明顯提高。
            (一)認真做好社會保險年度申報稽核工作。在社會保險年度申報稽核工作中,我局對全縣參保單位申報繳費基數(shù)、工資基數(shù)等數(shù)據(jù)進行嚴格核定,以確保真實準確。把平時在繳費人數(shù)、繳費工資基數(shù)等方面存在問題較多的企業(yè)和欠費嚴重的單位作為重點,采取了實地稽核與重點稽核相結(jié)合的方式。結(jié)合參保單位的實際情況,第一季度針對年初未進行申報單位下發(fā)了書面稽核通知書,并組織人員進行了實地稽核,促進了社會保險繳費工作的順利完成。截止目前,我縣養(yǎng)老保險參保單位共有88個,參保職工1279人;失業(yè)保險參保單位119個、參保職工1918人;醫(yī)療保險參保單位144個,參保職工2691人;工傷保險參保單位31個,參保職工866人;生育保險參保單位133個,參保職工2639人。
            (二)全面做好社會保險登記證年檢工作?!渡鐣kU登記證》的年檢工作是稽核工作的保證,為加強稽核工作的規(guī)范性,確保__年度繳費工作的真實有效,3月初我局通知全縣各單位進行年檢,各單位已陸續(xù)到我局進行年檢,我局稽核人員認真檢查各單位《社會保險登記證》的填寫,并建立了《社會保險登記證》的臺帳、數(shù)據(jù)庫工作。截止目前,我局已發(fā)放《社會保險登記證》124本,已參加年檢單位99個,年檢率達80%以上。
            (三)進一步建立健全內(nèi)控制度。為進一步加強內(nèi)部控制,按照要求,我局建立健全了相關(guān)工作制度,整理編印了涉及業(yè)務、財務、計算機系統(tǒng)管理等各個方面的內(nèi)部制度匯編;在加強制度建設控制的同時,狠抓了業(yè)務經(jīng)辦控制,各業(yè)務崗位嚴格劃分了工作權(quán)限,按照既定的工作程序和業(yè)務規(guī)程辦理相關(guān)業(yè)務,看似分散和獨立的表面下,其實已經(jīng)形成了一張互為聯(lián)系、互相制約的網(wǎng)格;在財務會計控制方面,我局嚴格執(zhí)行國家在財務及會計工作方面的政策法規(guī)和制度,合理設置了財務工作崗位,加強了對票據(jù)、印章和銀行賬戶的管理,貨幣資金的支出按照管理權(quán)限分級審核,并主動接受基金監(jiān)管部門與公眾的監(jiān)督檢查。
            (四)認真做好信息網(wǎng)絡統(tǒng)計工作。我局把信息網(wǎng)絡統(tǒng)計工作抓緊抓實,一直以來,始終由專人負責信息網(wǎng)絡的管理、維護和統(tǒng)計報表工作。為提高信息網(wǎng)絡和社會保險統(tǒng)計報表的質(zhì)量,我局按照州級要求,通過理論和實際相結(jié)合的方式,不斷提高信息網(wǎng)絡統(tǒng)計人員的業(yè)務培訓和操作技能水平。針對業(yè)務工作中存在的問題及時提出具體的糾正措施,并定期進行檢查監(jiān)督,較好地完成了州級下達的信息網(wǎng)絡統(tǒng)計工作任務和其它交辦的事項。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇十三
            隨著稽核體制改革的不斷深化,我感覺稽核部的角色定位被行領(lǐng)導不斷地提高。為什么這么說呢,2012年最突出的體現(xiàn)就是需要稽核部上會的綜合材料越來越多了。我粗略地統(tǒng)計了一下,從年初的董事會開始,由我室或我本人參與撰寫的各類董事會、行長辦公會、經(jīng)營分析會,或向行長單獨匯報的會議綜合性材料就多達10項次13份報告,平均每個月1份多,僅正文及附件總字數(shù)約13萬余字,至于為寫成這13萬字所需要讀的基礎材料更是數(shù)量巨大。
            《華夏銀行股份有限公司xx年年內(nèi)部控制檢查監(jiān)督工作報告》,20389字,分為匯報版、報告版和說明,董事會通過。
            《華夏銀行市場風險管理審計報告》,8678字,分為匯報版、報告版和說明,董事會通過。
            《華夏銀行關(guān)聯(lián)交易審計報告》,董事會通過。
            《2012年1季度內(nèi)外部檢查問題整改情況報告》,10583字,由李總作為部分內(nèi)容向吳行長匯報。
            《2012年上半年稽核監(jiān)督分析報告》,正文6885字,數(shù)易其稿,同時制作ppt,上半年經(jīng)營分析會上宣講,行領(lǐng)導好評。
            《2012年上半年內(nèi)部控制監(jiān)督報告》,7017字,董事會通過。
            《2012年度各分行突出風險問題分析報告》,11003字,準備向行領(lǐng)導匯報。
            《2012年度市場風險稽核報告》,6300字,準備向董事會報告。
            此外,還根據(jù)部領(lǐng)導安排,規(guī)范報告模式和要求,組織各分部向吳行長和成書記匯報區(qū)域行風險狀況。
            一是全年工作計劃的制定。2012年工作計劃,最突出的特點就是首次提出了“稽核需求”和“風險分析”的理念,并將其貫徹到各稽核辦公室和各分部的思想中,落實到計劃的實際編制行動中。在李總的大力肯定和支持下,我就計劃的編制細節(jié)多次和吳總溝通,由于無可借鑒經(jīng)驗。從計劃通知的下發(fā)開始,我們一步步地討論需求調(diào)研的層面和對象(首次涵蓋了總分行從行領(lǐng)導到柜臺操作人員的各層面)、需求調(diào)研的問卷格式(分ab卷,既有選擇題又有問答題)、需求報告和風險分析的方向和內(nèi)容、計劃主體的層次和附件的內(nèi)容,每個細節(jié)和節(jié)點都設計得力求完美。當一份份需求調(diào)研問卷發(fā)給行長秘書,看到他們驚奇而贊許的目光,當一份份行領(lǐng)導稽核需求調(diào)研問卷返還時,讀到他們或詳盡或簡潔的答案時,心中被稽核帶給自已的快樂填滿了,很有成就感。講個小插曲,這里面效率最高的當屬我們成書記,當我給劉秦送上去,還在電梯間奔波時,成書記就答完了,我和劉秦在電梯間完成了交接過程,可見主管領(lǐng)導對稽核工作的支持力度。當然,具體的計劃編制過程就不細說了,我們的閱讀量約為21萬余字,這期間的加班加點和反復多次的修改到底有多少,已經(jīng)記不清了,我只記得2012年的計劃的編制,我的汗水和淚水并存,收獲和快樂并存。在這里,我要感謝北京分部的王冬主任給我的大力支持與配合。
            二是半年度稽核監(jiān)督分析報告的撰寫。這是我們稽核體制改革后第一次在各分行和各部門之前的亮相,是各位奮戰(zhàn)在稽核一線同志半年來稽核監(jiān)督成果的首次展示,同事們的辛苦能否得到認可,全承載在這份報告上,承載在李總那半個小時的演講上。
            (1)(2)查閱更多銀行稽核部稽核監(jiān)督工作總結(jié)查看更多部門工作總結(jié)。
            (二)2012年是個開拓創(chuàng)新年。
            為什么這么說呢?主要是督改室從無到有,從年初摸著石頭過河,到年末總結(jié)出一整套經(jīng)驗和機制,哪一條哪一款都是我們在部領(lǐng)導的啟發(fā)和引導下,通過深入調(diào)研、認真分析、舉一反三,由理論到實踐,再由實踐上升到理論的一個螺旋型提升的過程。
            1.建立整改工作制度。這個制度是我部率先提出的,開同業(yè)之先例。
            2.建立重點難點問題協(xié)同整改機制。這是我行首次在全行范圍內(nèi)為分行解決實際困難,系統(tǒng)化地解決各分行的難點問題。
            3.建立差異化整改機制。這同樣是前所未有的創(chuàng)新舉措,有效地利用稽核資源,有重點地開展工作。
            4.首次和專業(yè)部室聯(lián)合督改。
            5.首次接受北京分行、資金營運部等單位的主動溝通整改。
            6.探索對分行現(xiàn)場整改理念的講解、一對一專家輔導式督改等方式。
            7.建立日常督改與現(xiàn)場及離任稽核工作相結(jié)合的工作方式。
            8.建立非現(xiàn)場分析性審核與現(xiàn)場整改核查工作相結(jié)合的工作方式。
            9.建立按季度形成督改工作報告的機制。
            10.深化現(xiàn)場核查與延伸檢查相結(jié)合的工作方法。
            11.建立現(xiàn)場核查與現(xiàn)場協(xié)調(diào)整改相結(jié)合的工作方法。
            12.建立針對行領(lǐng)導批示問題的快速反映機制。
            (三)2012年是個制度規(guī)范年。
            1.年初伴隨著稽核體制的改革,我根據(jù)新的稽核體制下新的業(yè)務流程特點,重新梳理。
            查閱更多銀行稽核部稽核監(jiān)督工作總結(jié)查看更多部門工作總結(jié)
            稽核內(nèi)審工作計劃篇十四
            較好完成公司規(guī)定指標,為廣陽分公司業(yè)務發(fā)展把好了關(guān)口,現(xiàn)將這一年中的工作總結(jié)匯報如下:
            一、強化業(yè)務通知學習,部門員工稽核能力不斷提升。
            20xx年,稽核組重點強化基礎管理,狠抓業(yè)務通知的學習和掌握,努力提高各類業(yè)務點的稽核能力。組內(nèi)規(guī)定,對于公司新發(fā)的業(yè)務通知,做到及時查閱,主動學習,有疑問第一時間與業(yè)務部門溝通,及時、準確掌握新的稽核點?;私M定期組織對業(yè)務通知稽核點的集中學習和討論,通過互助提醒和稽核范圍輪換的方式,提高員工對稽核點的掌握能力,在市公司每月組織的稽核崗位考試中,廣陽稽核組員工成績一直比較靠前。
            二、認真做好稽核各項工作,確保各項稽核指標較好完成。
            以內(nèi)(考核指標為0.5%),稽核系統(tǒng)差錯率均低于2%的考核指標,紙質(zhì)客戶資料準確率和差錯率均高于99.8%,和其他縣區(qū)的二級錯單率相比,完成情況較好。
            三、細化管控措施,加強稽核過程管控。
            1、強化業(yè)務通知管理。加強稽核崗位業(yè)務通知學習,歸納新發(fā)業(yè)務通知的稽核注意事項,及時傳達給業(yè)務稽核,對易錯點進行重點提示,保障稽核點的全覆蓋。
            2、強化業(yè)務稽核管理。每周組織一次業(yè)務稽核錯單培訓會,定期將整月錯單進行分類匯總,并有針對性的進行培訓指導。每周監(jiān)督營業(yè)廳業(yè)務稽核對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓是否到位,保障一線錄入人員熟知各類業(yè)務通知,從源頭上控制錯單。
            3、強化代理商管理。代理商門戶派專人負責,對易錯、常錯的業(yè)務稽核點以郵件方式通知后,通過電話再次傳達。定期對代理商錯單率進行分析對比,針對基礎差的代理商進行一對一重點培訓,對日?;斯ぷ髦幸族e點進行重點輔導。
            4、強化客戶資料管理。及時傳達客戶資料新要求,并規(guī)范客戶資料的存檔流程,保障客戶資料的完整率、準確性。
            四、存在的問題。
            受理量,部分稽核工作因急于上報而核實不全面。
            2、代理商員工崗位技能與頻繁變動業(yè)務通知的矛盾。部分代理商和渠道崗位急于發(fā)展業(yè)務量及新入職人員操作不熟練就上崗現(xiàn)象時有發(fā)生。錄入人員對業(yè)務通知學習不全面,且不按照業(yè)務通知要求辦理業(yè)務,導致錯單量較大且在錯單修改和后期簽審批等工作量較大,過程處理稍有不當,會發(fā)生客戶投訴和扣罰領(lǐng)導獎金等情況。
            3.稽核系統(tǒng)與日常核查工作的矛盾。從10月份4g業(yè)務上線以來,bss系統(tǒng)不能全面錄入4g業(yè)務,辦理部分4g業(yè)務時,需要同時在bbs系統(tǒng)和集約系統(tǒng)兩個系統(tǒng)中操作才能完成,而稽核崗位只能從bbs系統(tǒng)中稽核,不能進入集約系統(tǒng),導致部分稽核點核查不全面,增加了后續(xù)跟蹤工作量。
            一、繼續(xù)加強業(yè)務學習,重點提高業(yè)務稽核崗位能力,進一步減少一級、二級錯單率。
            二、加強制度管理,在廣陽區(qū)范圍內(nèi)制定靚號相關(guān)問題的管理處罰辦法。
            三、加強對代理商稽核業(yè)務的管理,逐步減少代理商錯單率。
            四、加強與相關(guān)部門溝通,及時協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇十五
            為了進一步規(guī)范公司管理,使各項工作有序開展,從而促進工作效率的有效提高,特組織實施世紀俊城物業(yè)公司項目稽核檢查。
            此次稽核檢查囊括物業(yè)管理中心各專業(yè)。
            3.1綜合管理部品控培訓專員職責。
            3.1.1負責制作《稽核檢查表》、擬定檢查路線、組織稽核檢查成員、安排檢查車輛、發(fā)放檢查文具。
            3.1.2檢查結(jié)束后負責匯總檢查結(jié)果,擬定稽核報告,下達《整改通知單》,監(jiān)督實施整改復查。
            3.2各部門及受檢物業(yè)管理中心職責。
            3.2.1配合稽核成員完成稽核檢查。
            3.2.2準確、真識的反映項目管理現(xiàn)狀。
            3.3稽核成員職責。
            3.3.1學習并熟悉公司各制度條款及工作流程,了解稽核重點檢查內(nèi)容。
            3.3.2認真、公正的填寫《稽核檢查表》,并按時提報。
            3.3.3及時反饋和匯報檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)運作,同時提出相關(guān)改進建議。
            稽核成員由總經(jīng)理、管理中心經(jīng)理、綜合管理部品控培訓專員組成。
            5.1此次稽核檢查時間擬定于年月日。
            5.2稽核檢查采用如下流程:稽核成員按規(guī)定時間到達項目。
            集合管理中心主管級以上人。
            提出工作難點的研討會議形式。
            7.2會議內(nèi)容主要圍繞檢查結(jié)果,梳理改進方法為主。
            7.3會議結(jié)束后受檢部門根據(jù)會議研討結(jié)果,自行制定整改方案,而后填寫物業(yè)管理中心整改計劃,并將計劃提報至綜合管理部備案。
            附件一:《稽核檢查表》。
            附件二:《整改通知單》。
            附件三:《物業(yè)管理中心整改計劃》。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇十六
            以防控操作風險為核心,推進稽核審計任務制度化,稽核檢查程序化,稽核文檔格式化,稽核責任明晰化,稽核處罰標準化,擴大稽核審計范圍和深度,提升稽核審計能力,進一步促進我區(qū)聯(lián)社依法合規(guī)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。
            1、安排兩次序時稽核。對20xx年6-11月全面業(yè)務開展稽核檢查,對存在的問題通過現(xiàn)場輔導糾改、發(fā)整改通知書、限期整改、違規(guī)積分、以及處罰相關(guān)責任人等方式手段,強化合規(guī)意識,規(guī)避操作風險。
            2、安排兩次專項稽核。一是對信用社對公賬戶管理專項檢查主要是開戶的合規(guī)性、使用的規(guī)范性、對賬的及時性檢查。二是對20xx年新增貸款專項稽核檢查,重點是10萬元以上貸款的全面檢查,充分揭示信貸管理風險點,為進一步體提高信貸工作質(zhì)量提供更可靠地決策依據(jù)。
            3、加強后續(xù)稽核檢查,確保糾改到位。采取“人盯社”包片稽核,后續(xù)再稽核和整改到位。
            1、部門人員加強學習、強化培訓,推行稽核人員到一線業(yè)務崗位實踐制度,增強非現(xiàn)場稽核能力。
            2、改進稽核審計方式提高效率,非現(xiàn)場和現(xiàn)場稽核相結(jié)合,
            合理收集業(yè)務操作風險點,做到全方位、多角度、分層次地立體稽核。
            3、加強內(nèi)控建設,強力推進稽核管理規(guī)范化。重點落實省聯(lián)社稽核審計“主審制”和辦事處的稽核審計工作問責制。實施有效約束的質(zhì)量控制機制,完善內(nèi)部審計工作責任制度,建立統(tǒng)一的《稽核人員工作日志》對下鄉(xiāng)執(zhí)行任務和整理資料全程予以如實登記,制度管人管事的長效機制。
            1、稽核人員學習不夠,素質(zhì)有待提高。今年稽核人員變動后,新到稽核崗位人員較多,雖然稽核審計部對稽核人員的學習培訓作了計劃,規(guī)定了稽核人員必學篇目和制度規(guī)定,規(guī)定了學習時間,但由于部門人員基本上都在信用社稽核檢查,回到單位的時間不統(tǒng)一,所以組織學習的時間相對較少。
            2、稽核工作創(chuàng)新不夠。由于今年聯(lián)社成立事后監(jiān)督中心,業(yè)務傳票統(tǒng)一上繳聯(lián)社保管,針對這一變化,稽核審計工作沒有相應的應對措施,對基層社的序時稽核不全面,容易留下死角。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇十七
            先套用葛優(yōu)在一部賀歲電影中的經(jīng)典臺詞:2010年過去了,我很懷念它。這一年,我和我的團隊,秉乘李總簡約睿智、高屋建翎式的行事風范,直接在吳總嚴謹務實、追求卓越管理風格的領(lǐng)導下,不斷汲取著魏總、默總等老領(lǐng)導的業(yè)務經(jīng)驗,不斷向工行的老師們請教和探討,在內(nèi)外部檢查問題督改等方面圓滿完成了工作任務,劃上了一個比較圓句號。下面,我簡要對2010年的工作做以下總結(jié):
            一、主要業(yè)務開展。
            用三句話來概括,就是2010年是個上會報告年,2010年是個開拓創(chuàng)新年,2010年是個制度規(guī)范年。
            (一)2010年是個上會報告年。
            隨著稽核體制改革的不斷深化,我感覺稽核部的角色定位被行領(lǐng)導不斷地提高。為什么這么說呢,2010年最突出的體現(xiàn)就是需要稽核部上會的綜合材料越來越多了。我粗略地統(tǒng)計了一下,從年初的董事會開始,由我室或我本人參與撰寫的各類董事會、行長辦公會、經(jīng)營分析會,或向行長單獨匯報的會議綜合性材料就多達10項次13份報告,平均每個月1份多,僅正文及附件總字數(shù)約13萬余字,至于為寫成這13萬字所需要讀的基礎材料更是數(shù)量巨大。
            《稽核部年度工作計劃》,計劃合計13543字,附件4532字,匯總分析量214065字,分為簡約版和詳細版,上了2次行長辦公會并通過。
            《華夏銀行股份有限公司xx年年內(nèi)部控制檢查監(jiān)督工作報告》,20389字,分為匯報版、報告版和說明,董事會通過。
            《華夏銀行市場風險管理審計報告》,8678字,分為匯報版、報告版和說明,董事會通過。
            《華夏銀行關(guān)聯(lián)交易審計報告》,董事會通過。
            《2010年1季度稽核監(jiān)督報告》,正文6284字,附件38435字,行長辦公會匯報。
            《2010年1季度內(nèi)外部檢查問題整改情況報告》,10583字,由李總作為部分內(nèi)容向吳行長匯報。
            《2010年上半年稽核監(jiān)督分析報告》,正文6885字,數(shù)易其稿,同時制作ppt,上半年經(jīng)營分析會上宣講,行領(lǐng)導好評。
            《2010年上半年內(nèi)部控制監(jiān)督報告》,7017字,董事會通過。
            《2010年度各分行突出風險問題分析報告》,11003字,準備向行領(lǐng)導匯報。
            《2010年度市場風險稽核報告》,6300字,準備向董事會報告。
            此外,還根據(jù)部領(lǐng)導安排,規(guī)范報告模式和要求,組織各分部向吳行長和成書記匯報區(qū)域行風險狀況。
            記得我曾和同事們感言,寫報告我是最不怕的,但是最怕的是寫上會的材料。因為,每次上會宣講,面對的受眾往往層次很高或范圍很廣,出現(xiàn)錯誤后其放大倍數(shù)較大,因此對工作的精準度和深度分析要求更高。短短一句話可能都會對行長或分行有很大的影響,xx年至今,這么多年,承擔著稽核部大部分上會材料的組織,壓力是非常之大的??梢哉f,每一次匯報,每一次上會,都如“過堂”一般,從材料的搜集到結(jié)構(gòu)的搭建;從內(nèi)容的填充到整體的潤色,從撰寫的角度到總體的高度,沒有哪一個流程不是耗費了主撰人、協(xié)作者及各級領(lǐng)導的大量心血,每一份報告的辛苦寫作過程都深深刻在每一個經(jīng)歷它從無到有全過程的參與者的心里。而2010年上會材料是尤其的多,這么多上會材料中,我不想一一道來,僅想講印象最深的2份。
            一是全年工作計劃的制定。2010年工作計劃,最突出的特點就是首次提出了“稽核需求”和“風險分析”的理念,并將其貫徹到各稽核辦公室和各分部的思想中,落實到計劃的實際編制行動中。在李總的大力肯定和支持下,我就計劃的編制細節(jié)多次和吳總溝通,由于無可借鑒經(jīng)驗。從計劃通知的下發(fā)開始,我們一步步地討論需求調(diào)研的層面和對象(首次涵蓋了總分行從行領(lǐng)導到柜臺操作人員的各層面)、需求調(diào)研的問卷格式(分ab卷,既有選擇題又有問答題)、需求報告和風險分析的方向和內(nèi)容、計劃主體的層次和附件的內(nèi)容,每個細節(jié)和節(jié)點都設計得力求完美。當一份份需求調(diào)研問卷發(fā)給行長秘書,看到他們驚奇而贊許的目光,當一份份行領(lǐng)導稽核需求調(diào)研問卷返還時,讀到他們或詳盡或簡潔的答案時,心中被稽核帶給自已的快樂填滿了,很有成就感。講個小插曲,這里面效率最高的當屬我們成書記,當我給劉秦送上去,還在電梯間奔波時,成書記就答完了,我和劉秦在電梯間完成了交接過程,可見主管領(lǐng)導對稽核工作的支持力度。當然,具體的計劃編制過程就不細說了,我們的閱讀量約為21萬余字,這期間的加班加點和反復多次的修改到底有多少,已經(jīng)記不清了,我只記得2010年的計劃的編制,我的汗水和淚水并存,收獲和快樂并存。在這里,我要感謝北京分部的王冬主任給我的大力支持與配合。
            二是半年度稽核監(jiān)督分析報告的撰寫。這是我們稽核體制改革后第一次在各分行和各部門之前的亮相,是各位奮戰(zhàn)在稽核一線同志半年來稽核監(jiān)督成果的首次展示,同事們的辛苦能否得到認可,全承載在這份報告上,承載在李總那半個小時的演講上。
            為了這份報告的成功,成書記專門在一季度稽核運行會上具體講到怎樣抓住分行的特點進行描述,李總、吳總召開專門的會議布置安排,我記得在我們在下發(fā)給各分部的通知里面,傳遞的信息是這份報告的質(zhì)量將決定著他們考核的位次。各分部都將此項工作當成大事來抓,上海分部對上海分行的分析尤其突出,孫影在整理的過程中,曾和我說,一個字都不想刪,但受篇幅所限,又只能忍痛割愛?;瞬繛榇耸状螌iT成立了寫作班子,各室也是通力配合?,F(xiàn)場室,將此項工作當成了當期最重要的工作為我們提供著分析素材;非現(xiàn)場室為我們統(tǒng)計各類數(shù)據(jù);系統(tǒng)室將業(yè)務骨干借給我們;離任室將最突出的人員風險提供給我們。報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了一次大的調(diào)整,第一稿是以分行為序,講述各分行的突出風險或有特色的經(jīng)營亮點,這一稿我們就付出很多艱辛,不僅我室的人加班,寫作班子成員也在加班。但第一次部內(nèi)會議討論后,認為不能全面地反映各業(yè)務條線的稽核問題整體特點,因此短時期內(nèi),讓我們做了顛覆式的修改,完全按業(yè)務條線進行歸類和分析。在這里我要特別提一下孫影,她的工作效率和質(zhì)量真的是非一般人所比,在短短半天的時間內(nèi),就在大量的資料中,去粗取精,去偽存真,將修改后的報告初稿完成了,為后來的修改節(jié)約了寶貴的時間。還有曲晨,作為系統(tǒng)室的援軍,連續(xù)2天作ppt做到凌晨二三點。最后兩天的白天,吳總在我的辦公桌前現(xiàn)場辦公,一字一句的修改,最后一天的深夜9點至10點,李總給我打了不下20個電話,一個問題、一個字地核實確認,報告當天早晨5點鐘,李總還在對建議部分做最后的修改和完善,吳總還打來電話提醒我又想起一個地方注意是否改了。
            稽核內(nèi)審工作計劃篇十八
            較好完成公司規(guī)定指標,為廣陽分公司業(yè)務發(fā)展把好了關(guān)口,現(xiàn)將這一年中的工作總結(jié)匯報如下:
            一、強化業(yè)務通知學習,部門員工稽核能力不斷提升。
            20__年,稽核組重點強化基礎管理,狠抓業(yè)務通知的.學習和掌握,努力提高各類業(yè)務點的稽核能力。組內(nèi)規(guī)定,對于公司新發(fā)的業(yè)務通知,做到及時查閱,主動學習,有疑問第一時間與業(yè)務部門溝通,及時、準確掌握新的稽核點?;私M定期組織對業(yè)務通知稽核點的集中學習和討論,通過互助提醒和稽核范圍輪換的方式,提高員工對稽核點的掌握能力,在市公司每月組織的稽核崗位考試中,廣陽稽核組員工成績一直比較靠前。
            二、認真做好稽核各項工作,確保各項稽核指標較好完成。
            以內(nèi)(考核指標為0.5%),稽核系統(tǒng)差錯率均低于2%的考核指標,紙質(zhì)客戶資料準確率和差錯率均高于99.8%,和其他縣區(qū)的二級錯單率相比,完成情況較好。
            三、細化管控措施,加強稽核過程管控。
            1、強化業(yè)務通知管理。加強稽核崗位業(yè)務通知學習,歸納新發(fā)業(yè)務通知的稽核注意事項,及時傳達給業(yè)務稽核,對易錯點進行重點提示,保障稽核點的全覆蓋。
            2、強化業(yè)務稽核管理。每周組織一次業(yè)務稽核錯單培訓會,定期將整月錯單進行分類匯總,并有針對性的進行培訓指導。每周監(jiān)督營業(yè)廳業(yè)務稽核對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓是否到位,保障一線錄入人員熟知各類業(yè)務通知,從源頭上控制錯單。
            3、強化代理商管理。代理商門戶派專人負責,對易錯、常錯的業(yè)務稽核點以郵件方式通知后,通過電話再次傳達。定期對代理商錯單率進行分析對比,針對基礎差的代理商進行一對一重點培訓,對日常稽核工作中易錯點進行重點輔導。
            4、強化客戶資料管理。及時傳達客戶資料新要求,并規(guī)范客戶資料的存檔流程,保障客戶資料的完整率、準確性。
            四、存在的問題。
            受理量,部分稽核工作因急于上報而核實不全面。
            2、代理商員工崗位技能與頻繁變動業(yè)務通知的矛盾。部分代理商和渠道崗位急于發(fā)展業(yè)務量及新入職人員操作不熟練就上崗現(xiàn)象時有發(fā)生。錄入人員對業(yè)務通知學習不全面,且不按照業(yè)務通知要求辦理業(yè)務,導致錯單量較大且在錯單修改和后期簽審批等工作量較大,過程處理稍有不當,會發(fā)生客戶投訴和扣罰領(lǐng)導獎金等情況。
            3.稽核系統(tǒng)與日常核查工作的矛盾。從10月份4g業(yè)務上線以來,bss系統(tǒng)不能全面錄入4g業(yè)務,辦理部分4g業(yè)務時,需要同時在bbs系統(tǒng)和集約系統(tǒng)兩個系統(tǒng)中操作才能完成,而稽核崗位只能從bbs系統(tǒng)中稽核,不能進入集約系統(tǒng),導致部分稽核點核查不全面,增加了后續(xù)跟蹤工作量。
            一、繼續(xù)加強業(yè)務學習,重點提高業(yè)務稽核崗位能力,進一步減少一級、二級錯單率。
            二、加強制度管理,在廣陽區(qū)范圍內(nèi)制定靚號相關(guān)問題的管理處罰辦法。
            三、加強對代理商稽核業(yè)務的管理,逐步減少代理商錯單率。
            四、加強與相關(guān)部門溝通,及時協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。