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    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇一
    防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。
    適用于一期1f-2f全體員工及辦公區(qū)人員
    3.1當日值班經(jīng)理負責制定并監(jiān)督執(zhí)行情況。
    3.2行政部負責檢查線路及機械故障修復(fù)。
    3.3各部門各個員工執(zhí)行本預(yù)案。3.43分鐘之內(nèi)應(yīng)立即送上電。
    4.1總要求
    停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。各部門導購要盡全力保護好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財產(chǎn)，各部門主管、領(lǐng)班、護管隊員等安排好安全保衛(wèi)工作。
    4.2停電應(yīng)急辦法
    4.2.1導購的停電應(yīng)急辦法
    4.2.1.1導購應(yīng)立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。
    4.2.1.2導購應(yīng)注意所負責區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。
    4.2.1.3若短時間內(nèi)仍未來電，應(yīng)請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協(xié)助護管隊疏導顧客離開商場。
    4.2.2收銀員停電應(yīng)急辦法
    收銀pos機由于有ups電源會自動供電(約維持30分鐘左右)。
    4.2.2.1收銀員可用收銀機完成正在進行的及隨后的幾筆交易。
    4.2.2.2當ups供電停止后，收銀員應(yīng)用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的'資料輸入pos機。
    4.2.2.3收款結(jié)束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進收銀臺，堅守崗位，聽從指揮。
    4.2.3防損部停電應(yīng)急辦法
    各樓層均有應(yīng)急電源供應(yīng)。
    4.2.3.1所有防損部員工應(yīng)服從當班主管(若無主管則由當班領(lǐng)班負責)安排，在指定區(qū)域進行安全巡視。
    4.2.3.2防損部各個固定崗防損人員應(yīng)堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。
    4.2.3.3防損部巡邏崗，主管，領(lǐng)班分別巡視各樓層，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收銀臺、一層貴重物品區(qū)域重點巡視，必要時到防損部值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。
    4.2.4行政部停電應(yīng)急辦法
    4.2.4.1局部區(qū)域停電處理辦法
    行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn)象，及時修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。
    4.2.4.2商場全部停電處理方法
    及時與電工聯(lián)系，盡快恢復(fù)電源，行政部至每層配電室及時送電。
    4.2.5超市部員工停電應(yīng)急處理辦法
    超市部分商品儲存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設(shè)施。
    4.2.5.1超市當班經(jīng)理安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。
    停電60分鐘以內(nèi)，冷藏設(shè)施中的奶制品及肉制品將擋風簾拉下即可。
    停電60分鐘以上24小時以下，冷藏設(shè)施中的奶制品、肉制品應(yīng)移至冷藏庫，并封閉冷藏庫。
    停電時間24小時以內(nèi)，應(yīng)將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后再將商品調(diào)回。
    停電時間超過24小時，所在需低溫儲存商品應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后將商品調(diào)回。
    4.2.5.2遇設(shè)備故障，主管或領(lǐng)班應(yīng)通知行政部,由行政部維修或通知設(shè)備維修廠家維修,同時主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設(shè)備加蓋或封閉,以保持溫度.如短時間內(nèi)無法修復(fù),應(yīng)執(zhí)行本預(yù)案4.2.5.1相關(guān)內(nèi)容。
    4.2.6辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法
    4.2.6.1在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員(除核算員外)應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、防損人員做安全保衛(wèi)工作。
    4.2.6.2二線職能部門(除信息部外)人員應(yīng)立即關(guān)閉計算機設(shè)備，等待來電。各部門主管級以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場，配合一線業(yè)務(wù)部門主管、領(lǐng)班、護管隊員做保衛(wèi)工作。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇二
    1．1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1．2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
    1．3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
    1．4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1．6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
    1．7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
    1．8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    3．2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
    3．3．1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令；
    3．3．2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；
    3．3．3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
    3．3．4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向"119"報警的指令；
    3．3．5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    3．3．6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。
    3．3．7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
    3．3．8消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    3．3．9火災(zāi)撲滅后，組織各部門進行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    4．1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
    4．2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    4．3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。
    并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動方案。
    4．4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    4．5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    4．6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    5．1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
    5．2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
    5．3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
    5．4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
    5．5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
    5．6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火！。
    6．1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
    6．2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    6．3秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
    6．4綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動方案。
    6．5環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    6．6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    6．7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇三
    為加強消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和內(nèi)蒙古自治區(qū)有關(guān)法律、法規(guī)，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合商場實際情況，特制定本預(yù)案。
    2、危險性分析。
    2.1企業(yè)概況。
    某商場位于____，是一家擁有建筑面積____平方米，____多名職工的商貿(mào)流通企業(yè)(其他內(nèi)容略)。
    2.2危險性分析。
    某商場是一家商貿(mào)流通企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中重。
    另外，商場也是人員密集的`公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
    3、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責。
    3.1成立應(yīng)急指揮部。
    總指揮：由商場總經(jīng)理擔任(法定代表人)。
    副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任。
    組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。
    總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。
    職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進行。
    3.2設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組。
    人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。
    職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通;保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
    3.3設(shè)立樓層指揮組。
    人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。
    職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施;掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷;及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
    3.4設(shè)立滅火行動組。
    人員組成：由各部門的義務(wù)消防隊員組成。
    職責：負責按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi);配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。
    3.5設(shè)立疏散引導組。
    人員組成：由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。
    職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線;有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
    3.6設(shè)立防護救護組。
    人員組成：由安保部門人員、商場經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓的人員組成。
    職責：負責配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資;負責向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
    3.7設(shè)立后勤保障組。
    人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。
    職責：負責保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng);負責滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。
    4、應(yīng)急響應(yīng)。
    4.1報警和接警。
    值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務(wù)消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導和安保部報告。
    消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
    4.3撲救初起火災(zāi)。
    滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
    4.4通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護。
    通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
    防護救護組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
    后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
    滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
    6、工作要求。
    (1)各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
    (2)各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導報告。
    (3)各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
    (4)滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇四
    1、內(nèi)容：向社會征文，題目“我與xx店的故事”。目的是收集各方的優(yōu)秀文章，裝訂成小冊子，作為超市刊物。
    2、目的是來體現(xiàn)企業(yè)文化，增進彼此的交流。
    二、友情聯(lián)絡(luò)。
    設(shè)想分析：利用會員卡和禮品的吸引度來煽動購賣力強的會員來本店消費。
    三、愛心活動。
    活動二：愛心辦卡。
    1、主題：給愛一個釋放的空間。
    3、內(nèi)容：5元至30元不等辦理家友會員卡!會員卡收入除1元的成本外，其余作為愛心捐款。
    4、分工：1)、企劃：向總部申請，1元辦卡活動;數(shù)量根據(jù)情況定;制作辦卡臺(要求：商業(yè)氣氛少，具有濃厚的公益性)和捐獻箱(規(guī)格大，最好透明，上面要有公證單位的提名)。
    2)、理貨組協(xié)助總臺安排現(xiàn)場辦卡人員。
    5、此活動一方面是要挖掘顧客的自發(fā)心里，動員他們獻自己的一份愛心，空間很大，自由選擇捐獻金額;另一方面，普及會員卡，增加我們的來客量。
    活動一：主題：愛心起點站。
    1、起始時間：20xx.12.31。
    2、內(nèi)容：給周邊社區(qū)雙下崗工人、沒生活來源、病人、殘疾人等困難人員提供幫助和物品支援。(選定需幫助對象100人)。
    3、物品：油、棉被、米。
    4、物品費用來源：1)、倡導社會獻愛心，動員顧客來辦會員卡，會員卡除成本外，其余的收入作為攢助的一部分。
    2)、供應(yīng)商攢助一部分。
    3)、準備一部分愛心商品，內(nèi)容是凡購物此類商品一份，就獻愛心一份，其中的一份利潤贊助(比如一元、各二元等)。
    分工：a、理貨組準備愛心商品名錄(商品數(shù)量暫定10個，建議：是高毛利的，或者是能向供應(yīng)商爭取讓利的);根據(jù)現(xiàn)場安排陳列;b、企劃給愛心商品陳列區(qū)進行裝飾，營運“愛心”氣氛。
    互動情節(jié)。
    1、聯(lián)營專柜的促銷活動。
    活動內(nèi)容：店慶其間，開門營業(yè)前100名顧客，憑dm(或是報紙)上的廣告，可需花1至5元可購買50元左右的商品一件。(商品：被套、枕套、衣服、茶葉、洋參等)。
    補充活動：特價或打折。
    分工：1)、企劃進行特價品籌集。
    2、供應(yīng)商買贈活動。
    分工：由理貨組籌集并上報活動內(nèi)容。
    企劃根據(jù)上報的活動進行安排。
    3、店慶拍賣。(此活動在商談中)。
    聯(lián)系誠皇拍賣行，通過互動活動來拱動現(xiàn)場氣氛，如游戲、現(xiàn)在搶購等活動。
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    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇五
    針對不同事故，可以制定啟動不同的應(yīng)急預(yù)案，但因為每一個預(yù)案系統(tǒng)具有相同的預(yù)案構(gòu)，可以根據(jù)框架來填入相應(yīng)的事故類別，以獲得商場各類事故的應(yīng)急預(yù)案。本文就只對場事故應(yīng)急救援預(yù)案整體結(jié)構(gòu)的各項內(nèi)容分別敘述如下：
    當大型商場發(fā)生相對應(yīng)的此類事故時，可以啟動本預(yù)案。
    當遇到事故發(fā)生時，事故發(fā)生區(qū)域內(nèi)的人員首先應(yīng)在最短的時間內(nèi)，匯報上級及相關(guān)部門，并利用自己的應(yīng)急知識采取保護人身和財物不受損失的積極措施，同時撥打 119向消防部門報警等。報警人員在報警時應(yīng)同時說清著火路段、燃燒物品、事故發(fā)展狀況等。
    (1)接到報告后，應(yīng)立即通知應(yīng)急辦負責人判斷事故級別，按不同級別的程序，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并組織人員、設(shè)備、車輛等前往現(xiàn)場撲救。現(xiàn)場成立救災(zāi)指揮部，由專向應(yīng)急小組負責人任指揮。其主要職責是：負責查看事故，掌握發(fā)展情況，隨時向指揮中心通報事故情況，根據(jù)現(xiàn)場情況指揮切斷電源、可燃性氣體源等，指揮搶救傷員，疏散物資，及時控制事故蔓延。
    (2)全體在場工作人員必須立即加入救災(zāi)行動。在救災(zāi)指揮部指揮下，引導護送商場內(nèi)人員向安全區(qū)疏散。
    (3)報警后，值班組長馬上派專人接應(yīng)消防隊和清除交通通道障礙，疏散圍觀群眾，做好警戒工作。公安消防隊到達后，及時向公安消防總指揮報告災(zāi)情，按統(tǒng)一步驟，組織職工貫徹執(zhí)行，做好安全工作。
    (4)立即采用有線廣播告控制現(xiàn)場人員，同時切換信號、可變情報板和變速屏等做好一切時制止人員聚集工作。
    (5)現(xiàn)場救護，若有傷者，應(yīng)急小組馬上組織搶救，采取急救處置措施，撥打“120”急救電話求救，盡快送醫(yī)院搶救。
    (7)事故得到控制后，派專人值守，嚴格檢查，以防二次事故的發(fā)生。
    商場應(yīng)急指揮小組根據(jù)現(xiàn)場處置情況（包括消防隊和應(yīng)急委的意見）宣布應(yīng)急狀態(tài)的解除，切換商場事故信號，可變情報板，可變速屏等。
    將事故處理情況及時上報當?shù)卣畱?yīng)急委及職能部門， 按政府應(yīng)急預(yù)案相關(guān)規(guī)定進行事故原因調(diào)查、處理、整改和總結(jié)。
    (1)加強安全隱患巡查。
    (2)商場領(lǐng)導要親自帶班，辦公室負責具體檢查落實各部位安全防災(zāi)措施，根據(jù)需要安排行政值班。
    (3)定期對商場工作人員進行消防知識、器材使用等知識的培訓。
    (4)應(yīng)急辦要保證晝夜有人值守，電話暢通。
    (5)加強防災(zāi)落實及上報工作。
    (6)定期組織救災(zāi)演習。
    每一項預(yù)案都包含以上內(nèi)容， 在采用過程中根據(jù)各商場具體情況來制定應(yīng)急救援預(yù)案的詳細內(nèi)容。同時考慮到具體的情況來對應(yīng)急策略做相應(yīng)調(diào)整。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇六
    一、制定本預(yù)案的指導思想：
    在最短的時間內(nèi)集中所有力量，及時趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟和其他損失降到最低點。
    二、報警、召集信號與集合地點。
    1、方式為“消防緊急按鈕”。
    2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
    3、地點為監(jiān)控中心門前。
    三、領(lǐng)導機構(gòu)。
    （一）人員配制。
    總指揮：
    副總指揮：
    成員：
    各小組及成員。
    撲火組：保安2班和3班；組長：
    機電組：維修班組長：
    疏導組：空調(diào)班組長：
    救護組：配電班組長：
    警戒組：保安1班組長：
    機動組：保潔部組長：袁主管。
    后勤組：辦公室人員。
    （二）人員職責。
    滅火總指揮的主要職責。
    1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領(lǐng)導小組成員制定救火方案。
    2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的`消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。
    3、命令各小組負責人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。
    4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運行。
    副總指揮的主要職責。
    1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。
    2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。
    3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。
    監(jiān)控中心值班員的主要職責。
    1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達的命令。
    2、利用消防監(jiān)控中心的。優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達指令。
    3、嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
    4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。
    指揮組的主要職責。
    1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。
    2、執(zhí)行救火方案，正確下達有關(guān)指令。
    3、根據(jù)滅火需要，及時調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。
    4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。
    5、協(xié)助公安消防隊做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。
    機電組的主要職責。
    1、負責切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。
    2、負責開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。
    撲火組的主要職責。
    根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。
    救護組的職責。
    1、根據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。
    2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。
    疏導組的主要職責。
    1、根據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散。
    2、維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。
    警戒組的主要職責。
    1、負責維護火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護好火災(zāi)現(xiàn)場。
    2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
    后勤組的主要職責。
    1、負責做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。
    2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
    機動組的主要職責。
    隨時聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。
    四、處置方案：
    接到消防報警信號后，啟動下列程序：
    （一）消防報警信號處理程序。
    1、消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：
    （1）用對講機通知巡樓保安即時到場核實。
    （2）即時向當值主管報告，講清報警地點。
    2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：
    （1）報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。
    （2）報警地點在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。
    （3）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
    3、當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領(lǐng)機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。
    （1）須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復(fù)位。
    （2）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。
    （3）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。
    消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。
    （二）初期火警處理程序。
    1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)該：
    （1）即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
    （2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
    （3）可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
    2、消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：
    （1）即時報告當值主管。
    （2）聯(lián)絡(luò)保安部主管報告情況。
    （3）密切監(jiān)視報警地點情況。
    3、當值主管收到火警報告后：
    （1）帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。
    （2）立即指揮在場人員進行滅火撲救。
    （3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
    4、滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。
    5、若撲救無效當值主管即時決定：
    （1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
    （2）立即向上級報告。
    （3）進入火災(zāi)緊急處理程序。
    （三）火災(zāi)緊急處理程序。
    初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向商場當值最高主管報告。
    1、商場當值最高主管接到報告后：
    （1）即時召集商場內(nèi)義務(wù)消防員，命令義務(wù)消防隊各組負責帶領(lǐng)本組人員各就各位。
    （2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。
    （3）第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。
    2、商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：
    （1）啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。
    （2）向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。
    （3）檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
    3、撲火組接到指揮部指令后：
    （1）以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。
    （2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。
    （3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。
    （4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
    4、救護疏散組接到指揮部指令后：
    （1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。
    （2）引導著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
    （3）引導用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護。
    5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
    （1）清除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。
    （2）禁止無關(guān)人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。
    （3）等待引導消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇七
    為切實加強消防管理，防止和減少突發(fā)火災(zāi)危害，確保港口生產(chǎn)、物資、設(shè)施和人身安全，結(jié)合公司實際，特制定本《消防應(yīng)急預(yù)案》。
    本《消防應(yīng)急預(yù)案》適合于公司火災(zāi)事故的防范和應(yīng)急救援。
    2.1消防應(yīng)急領(lǐng)導小組的構(gòu)成
    公司的“港口設(shè)施保安應(yīng)急小組”是火災(zāi)事故應(yīng)急救援的領(lǐng)導小組。該組織由公司董事總經(jīng)理、安全及風險管理、操作部、設(shè)備部及資訊部等部門負責人組成。日常工作由安全及風險管理部負責。
    在啟動本《消防應(yīng)急預(yù)案》時，由公司董事總經(jīng)理任總指揮、安全及風險管理部總監(jiān)任副總指揮，負責全公司消防應(yīng)急救援工作的組織和指揮。
    2.2消防應(yīng)急領(lǐng)導小組的主要職責
    1.負責本《預(yù)案》的制定、審查、批準和修訂。
    2.組織實施本《預(yù)案》，對相關(guān)人員進行培訓和《預(yù)案》演練。
    3.檢查落實火災(zāi)事故的預(yù)防措施和應(yīng)急救援的各項準備工作。
    4.火災(zāi)現(xiàn)場的組織指揮：發(fā)布命令、事故報警、滅火救援、現(xiàn)場警戒、治安保衛(wèi)、人員物資疏散、道路管制、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等。
    5.組織事故調(diào)查處理。
    6.安排受損設(shè)施搶修，恢復(fù)生產(chǎn)。
    7.本《預(yù)案》明確聞學鋒、張利達、龔雁飛、陳剛、徐利銘為日常消防工作責任人。
    8.本《預(yù)案》在公司發(fā)生火災(zāi)危害時啟動。對于一般火情，公司保安在接報后，立即向119報警，同時迅速地組織撲救工作。
    9.重大火災(zāi)事故應(yīng)急指揮地點：安全及風險管理部（或火災(zāi)現(xiàn)場）。
    a.倉庫、變電所、加油站、水廠；
    b.木材、瀝青、化工原料、紙漿、卷筒紙等易燃易爆物品作業(yè)現(xiàn)場和堆存區(qū)域；
    c.辦公及生活區(qū)域、勞務(wù)基地；
    d.在港船舶發(fā)生火災(zāi)時，公司負責配合協(xié)助當?shù)兀ㄋ希┫啦块T、海事部門等開展滅火救護工作。
    4.1關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急通訊的規(guī)定
    1.固定電話報警號碼（操作部中控室）：
    2.閘口保安：
    3.安全及風險管理部：
    4.高頻報警通訊頻道：
    操作部中控室、現(xiàn)場調(diào)度：1頻道
    安全及風險管理部：6頻道
    5.警笛（小區(qū)內(nèi)警報裝置鳴號）
    6.火警電話：119
    4.2消防設(shè)施及人員配置
    1.港口各部位消防器材由各部門責任人定期檢查，確保符合規(guī)定使用標準。
    2.消防地栓、管道等消防設(shè)施由保安專職人員負責定期檢查，確保符合規(guī)定使用標準。
    3.消防重點部位設(shè)置防火禁煙標志。
    4.繪制港口消防設(shè)施、器材平面布局圖。
    5.警報裝置、電話、對講機等聯(lián)絡(luò)設(shè)備確保開啟，使用暢通。
    6.保安（消防）人員確保24小時值勤。
    7.保安人員24小時定期或不定期對上述消防重點部位進行巡查；倉庫、變電所、加油站、水廠由庫場隊、設(shè)備部負責自查。
    8.保安隊按規(guī)定對進出港口的人員、車輛、物資進行檢查；對可疑人員、物資或易燃易爆物品進入港口嚴格盤問檢查。
    4.3消防重點部位出現(xiàn)一般火情的應(yīng)急措施
    1.火情所在部位發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即向保安（或中控）報告；根據(jù)火情實際情況同時向119報警。
    2.保安消防人員必須在5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場撲救。
    3.相關(guān)部門兼職消防人員或其他有關(guān)人員就近利用消防設(shè)施進行滅火撲救，及時疏散人員和重要物資。
    4.4消防重點部位出現(xiàn)重大火災(zāi)的應(yīng)急措施
    1.發(fā)生重大火災(zāi)，必須按照“救人重于滅火、防范勝于救災(zāi)”的原則，積極組織力量，快速實施人員疏散和滅火救援行動。
    2.公司相關(guān)部門職責分工：
    (1)按《預(yù)案》要求領(lǐng)導小組成員進入指定位置，進行現(xiàn)場組織指揮，領(lǐng)導滅火救災(zāi)工作?？傊笓]發(fā)布滅火救災(zāi)、人員物資疏散、暫時停工停產(chǎn)、應(yīng)急終止、恢復(fù)生產(chǎn)等命令及對外信息發(fā)布；相關(guān)部門負責人根據(jù)職責分工，立即進入應(yīng)急狀態(tài)。
    (2)安全及風險管理部負責協(xié)助總指揮開展滅火救援工作，及時向119報警；組織公司內(nèi)部保安（消防）人員及有關(guān)人員進行撲救；負責現(xiàn)場警戒、治安保衛(wèi)、道路管制、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等；組織進行事故調(diào)查處理；配合當?shù)叵啦块T開展滅火行動。
    (3)設(shè)備部負責拉斷電源，確保水源；負責火災(zāi)后港口受損設(shè)施、設(shè)備的修復(fù)。
    (4)操作部、庫場隊、機械隊根據(jù)火情按“火災(zāi)應(yīng)急領(lǐng)導小組”要求負責下達停產(chǎn)、人員和物資疏散指令；調(diào)遣必要的設(shè)施、機械和人員投入火災(zāi)救援行動。
    4.5辦公生活小區(qū)、勞務(wù)基地發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急措施
    1.發(fā)現(xiàn)火情立即向保安報警（或大聲呼叫報警）。
    2.保安（消防）人員5分鐘內(nèi)到達火災(zāi)現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況開展滅火行動；及時向發(fā)現(xiàn)者了解情況，采取控制措施，防止蔓延；查明火源和人員是否受到威脅。
    3.對范圍不大的小火，立即使用附近滅火器材進行撲救；并及時向安全及風險管理部報告現(xiàn)場情況。
    4.如發(fā)現(xiàn)火情蔓延，難以撲救，應(yīng)拉響警報，撥打119向當?shù)叵啦块T求援。
    5.迅速切斷電源；關(guān)閉鍋爐和液化汽；關(guān)閉火災(zāi)區(qū)域的門窗、通風系統(tǒng)，控制火勢擴大；注意保護、隔離其他區(qū)域。
    6.利用廣播、喊話穩(wěn)定人員情緒，維持秩序，由現(xiàn)場保安將公司機關(guān)、后勤或勞務(wù)人員從小區(qū)大門（勞務(wù)基地大門）迅速向周圍安全地帶轉(zhuǎn)移疏散。
    7.組織搶救重要物資、貴重物品、檔案等。
    8.配合當?shù)叵啦块T開展撲救工作。
    9.當確認火已熄滅，立即排煙、抽水，徹底撲滅余火；布置人員值守，嚴防余火復(fù)燃。在沒有得到有關(guān)部門許可前，任何人不得擅自破壞現(xiàn)場。
    10.詳細記錄火警發(fā)生時間、地點、火警發(fā)現(xiàn)者、火災(zāi)種類、施救情況等。
    a.運用各種工具、手段，對員工進行消防知識的宣傳教育，提高消防意識，明確防火滅火在港口企業(yè)的重要意義。
    b.積極采取外培和內(nèi)培的辦法，加強專、兼職消防人員的`培訓教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，熟練掌握、使用消防器材。
    c.除晝夜巡查外，每月組織一次安全（消防）檢查和法定假日前的安全（消防）大檢查。
    d.根據(jù)生產(chǎn)和季節(jié)特點，每年組織一次消防演練，提高實戰(zhàn)水平。
    a.本《消防應(yīng)急預(yù)案》由安全及風險管理部負責制訂。
    b.安全及風險管理部應(yīng)加強《預(yù)案》的跟蹤管理，適時對有關(guān)措施進行檢測、修訂、調(diào)整，使其更加適應(yīng)災(zāi)情突發(fā)時的救援實際。
    c.本《預(yù)案》自公布之日起實施，原公司《消防管理辦法》中與本《預(yù)案》有沖突時以本《預(yù)案》為準。
    d.本《預(yù)案》最終解釋權(quán)歸安全及風險管理部所有。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇八
    指面對突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計劃等。小編精心為你整理了商場停電應(yīng)急預(yù)案，希望對你有所借鑒作用喲。
    1、目的。
    防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。
    2.范圍。
    適用于一期1f-2f全體員工及辦公區(qū)人員。
    3.職責。
    3.1當日值班經(jīng)理負責制定并監(jiān)督執(zhí)行情況。
    3.2行政部負責檢查線路及機械故障修復(fù)。
    3.3各部門各個員工執(zhí)行本預(yù)案。3.43分鐘之內(nèi)應(yīng)立即送上電。
    4.管理規(guī)程。
    4.1總要求。
    停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。各部門導購要盡全力保護好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財產(chǎn)，各部門主管、領(lǐng)班、護管隊員等安排好安全保衛(wèi)工作。
    4.2.1.1導購應(yīng)立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。
    4.2.1.2導購應(yīng)注意所負責區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。
    4.2.1.3若短時間內(nèi)仍未來電，應(yīng)請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協(xié)助護管隊疏導顧客離開商場。
    收銀pos機由于有ups電源會自動供電(約維持30分鐘左右)。
    4.2.2.1收銀員可用收銀機完成正在進行的及隨后的幾筆交易。
    4.2.2.2當ups供電停止后，收銀員應(yīng)用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入pos機。
    4.2.2.3收款結(jié)束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進收銀臺，堅守崗位，聽從指揮。
    各樓層均有應(yīng)急電源供應(yīng)。
    4.2.3.1所有防損部員工應(yīng)服從當班主管(若無主管則由當班領(lǐng)班負責)安排，在指定區(qū)域進行安全巡視。
    4.2.3.2防損部各個固定崗防損人員應(yīng)堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。
    4.2.3.3防損部巡邏崗，主管，領(lǐng)班分別巡視各樓層，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收銀臺、一層貴重物品區(qū)域重點巡視，必要時到防損部值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。
    4.2.4.1局部區(qū)域停電處理辦法。
    行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn)象，及時修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。
    及時與電工聯(lián)系，盡快恢復(fù)電源，行政部至每層配電室及時送電。
    超市部分商品儲存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設(shè)施。
    4.2.5.1超市當班經(jīng)理安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。
    停電60分鐘以內(nèi)，冷藏設(shè)施中的奶制品及肉制品將擋風簾拉下即可。
    停電60分鐘以上24小時以下，冷藏設(shè)施中的奶制品、肉制品應(yīng)移至冷藏庫，并封閉冷藏庫。
    停電時間24小時以內(nèi)，應(yīng)將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后再將商品調(diào)回。
    停電時間超過24小時，所在需低溫儲存商品應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后將商品調(diào)回。
    4.2.5.2遇設(shè)備故障，主管或領(lǐng)班應(yīng)通知行政部,由行政部維修或通知設(shè)備維修廠家維修,同時主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設(shè)備加蓋或封閉,以保持溫度.如短時間內(nèi)無法修復(fù),應(yīng)執(zhí)行本預(yù)案4.2.5.1相關(guān)內(nèi)容。
    4.2.6.1在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員(除核算員外)應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、防損人員做安全保衛(wèi)工作。
    4.2.6.2二線職能部門(除信息部外)人員應(yīng)立即關(guān)閉計算機設(shè)備，等待來電。各部門主管級以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場，配合一線業(yè)務(wù)部門主管、領(lǐng)班、護管隊員做保衛(wèi)工作。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇九
    本商場位于沙坪壩區(qū)小龍坎，是一家擁有建筑面積兩萬余平方米的大型綜合性企業(yè)，以及周邊重大危險源、重要設(shè)施、目標、場所和周邊布局情況等。
    2．2危險性分析
    3．1成立應(yīng)急指揮部
    總指揮：總經(jīng)理擔任（法定代表人）
    副總指揮：商場主管安全副總經(jīng)理和物業(yè)部負責人擔任。 組員：各部門主要負責人及安保部工作人員組成。
    職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進行。
    3．2成立應(yīng)急行動組
    （1）通訊聯(lián)絡(luò)組：由商場辦公室和消防中控室人員組成，做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
    （2）樓層指揮組：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成，負責本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮命令。
    （3）滅火行動組：各部門的義務(wù)消防隊員組成，負責按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶救工作。
    （4）疏散引導組：由保安部門人員和各樓層有關(guān)人員組成，在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序的撤離。
    （5）防護救護組：由安保人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓的人員組成，負責配合專職流水作業(yè)醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責現(xiàn)場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
    （6）后勤保障組：由安保、行政、物業(yè)等部門人員及指揮部指定人員組成，負責保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負責滅火的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。
    4應(yīng)急響應(yīng)
    4．1接報警
    值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕發(fā)出火災(zāi)警報，消防中控室接警后立即通知義務(wù)消防員，同時撥打119火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派專人等待和接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導和安保部報告。
    4．2撲救初起火災(zāi)
    滅火行動組接到報警后應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
    通訊聯(lián)絡(luò)組及時準確地將各種指令情況及信息上傳下達。
    防護救護組立即按指揮員的指令對現(xiàn)場實行警戒，維護好現(xiàn)場秩序，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場院內(nèi)的被困傷員與重要物資。
    后勤保障組按預(yù)案或指揮部指令迅速調(diào)集滅火物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
    5應(yīng)急結(jié)束
    滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派專人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
    6工作要求
    （1） 各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，迅速按預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
    （2） 各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行搶救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導報告。
    （3） 各部門及全體員工要互相協(xié)調(diào)，通力配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
    （4） 滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
    7附則
    7．1應(yīng)急預(yù)案備案
    本商場重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，報沙坪壩區(qū)消防部門和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局備案。
    7．2制定與解釋
    本事故應(yīng)急救援預(yù)案由本商場制定，解釋權(quán)歸本商場。
    7．3應(yīng)急預(yù)案實施
    本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇十
    根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
    1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況（安全指揮部）：
    總指揮：公司領(lǐng)導； 現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責人；
    現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人；
    成 員：全體員工
    2、應(yīng)急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
    3、應(yīng)急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練；檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準備工作；事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
    4、應(yīng)急職責
    急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
    （2） 現(xiàn)場指揮：負責應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準備；協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負責應(yīng)急救援工作。
    （3） 現(xiàn)場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)
    控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
    （4） 消防滅火組（由保安隊、工程部員工組成）負責消防設(shè)施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
    （5） 搶險搶修組（由工程部、保安隊員工組成）應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
    （6） 物資供應(yīng)組（由工程部、保安隊員工組成）狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應(yīng)急防泡沫、水泥、防護用品等。
    （7） 交通協(xié)調(diào)組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負責消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào)；傷病員和救災(zāi)物資的運送。
    （8） 安全警戒疏散組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負責布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行；緊急情況下的人員疏散。
    （9） 醫(yī)療救護組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）負責聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。
    （10） 通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）負責應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
    當有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急）負責應(yīng)急程序。
    （一） 預(yù)警
    定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
    （二） 報警
    1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
    2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
    3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。
    4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
    5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
    （三） 接報
    1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
    2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因；向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
    （四） 組織救援隊伍
    1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。
    2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
    （五） 設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點
    l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
    2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
    3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
    （六） 搶險救援
    進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務(wù)開展救援工作。
    1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
    2、危險源控制
    組織消防人員進行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
    （七） 現(xiàn)場警戒
    警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主
    要干道上實行緊急狀況管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識，禁止其他人員靠近。
    （八） 現(xiàn)場醫(yī)療急救
    l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
    2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
    3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
    4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
    （九） 疏散撤離
    1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
    2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
    1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
    2、事故原因調(diào)查；
    3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù)；
    4、其他。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇十一
    為切實加強商場內(nèi)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內(nèi)撲滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：
    一、 制定本預(yù)案的指導思想：
    在最短的時間內(nèi)集中所有力量，及時趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟和其他損失降到最低點。
    二、 報警、召集信號與集合地點
    1、方式為“消防緊急按鈕”。
    2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
    3、地點為監(jiān)控中心門前。
    三、 領(lǐng)導機構(gòu)
    （一） 人員配制
    總指揮：孫家峰
    副總指揮： 盛紹杰
    成員：劉建民、王利民、尹彥倫，監(jiān)控班
    各小組及成員
    撲火組：保安2班和3班； 組長：王利民
    機電組：維修班 組長：郭李強
    疏導組：空調(diào)班 組長： 班長
    救護組：配電班 組長：班長
    警戒組：保安1班 組長：班長
    機動組：保潔部 組長：袁主管
    后勤組：辦公室人員
    （二）人員職責
    滅火總指揮的主要職責
    1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領(lǐng)導小組成員制定救火方案。
    2、 命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。
    3、命令各小組負責人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。
    4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運行。
    副總指揮的主要職責
    1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。
    2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。
    3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。
    監(jiān)控中心值班員的主要職責
    1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達的命令。
    2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達指令。
    3、嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
    4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。
    指揮組的主要職責
    1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。
    2、執(zhí)行救火方案，正確下達有關(guān)指令。
    3、根據(jù)滅火需要，及時調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。
    4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。
    5、協(xié)助公安消-防-隊做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。
    機電組的主要職責
    1、負責切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。
    2、負責開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。
    撲火 組的主要職責
    根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。
    救護組的職責
    1、根據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。
    2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。
    疏導組的主要職責
    1、根據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散。
    2、維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。
    警戒組的.主要職責
    1、負責維護火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護好火災(zāi)現(xiàn)場。
    2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
    后勤組的主要職責
    1、負責做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。
    2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
    機動組的主要職責
    隨時聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。
    四、 處置方案 ：
    接到消防報警信號后，啟動下列程序：
    （一）消防報警信號處理程序
    1、 消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：
    （1） 用對講機通知巡樓保安即時到場核實。
    （2） 即時向當值主管報告，講清報警地點。
    2、 巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：
    （1） 報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。
    （2） 報警地點在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。
    （3） 報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
    3、 當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領(lǐng)機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。
    （1） 須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復(fù)位。
    （2） 報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。
    （3） 經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。
    消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。
    （二）初期火警處理程序
    1、 發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)該：
    (1) 即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
    (2) 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
    (3) 可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
    2、 消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：
    （1） 即時報告當值主管。
    （2） 聯(lián)絡(luò)保安部主管報告情況。
    （3） 密切監(jiān)視報警地點情況。
    3、 當值主管收到火警報告后：
    （1） 帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。
    （2） 立即指揮在場人員進行滅火撲救。
    （3） 指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
    4、 滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。
    5、 若撲救無效當值主管即時決定：
    （1） 將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
    （2） 立即向上級報告。
    （3） 進入火災(zāi)緊急處理程序。
    （三）火災(zāi)緊急處理程序
    初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向商場當值最高主管報告。
    1、 商場當值最高主管接到報告后：
    （1） 即時召集商場內(nèi)義務(wù)消防員，命令義務(wù)消-防-隊各組負責帶領(lǐng)本組人員各就各位。
    （2） 向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。
    （3） 第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。
    2、 商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：
    （1） 啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。
    （2） 向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。
    （3） 檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
    3、 撲火組接到指揮部指令后：
    （1） 以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。
    （2） 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。
    （3） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。
    （4） 針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
    4、 救護疏散組接到指揮部指令后：
    （1） 指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。
    （2） 引導著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
    （3） 引導用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護。
    5、 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
    （1） 清除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。
    （2） 禁止無關(guān)人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。
    （3） 等待引導消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
    60年國慶、中秋節(jié)馬上就要到了，為了做好本商場的安全防范工作，確保廣大員工及顧客的生命財產(chǎn)安全，應(yīng)對突發(fā)的火災(zāi)事故、恐怖襲擊、停電及自然災(zāi)害，特制定本預(yù)案：
    一、組織機構(gòu)
    商場滅火和應(yīng)急疏散工作由滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導組、安全防護救護組負責，具體分工如下：
    1、滅火行動組：由商場保安部組成，保安部部長盧思桐任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本院一般初級火災(zāi)的撲救工作。
    2、通信聯(lián)絡(luò)組：由保安部值班員、各部門、重點要害部位負責人組成，由陳副總經(jīng)理擔任組長，負責通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
    3、疏散引導組：由商場各樓層值班人員和重點部門的負責人、安全管理人員組成，保安部消防專干任組長，負責火災(zāi)時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
    4、安全防護救護組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔任組長，負責火災(zāi)時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
    二、報警和接處警程序
    1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對整個商場的重點要害部位進行動、靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
    2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機通知保衛(wèi)部值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話告知值班領(lǐng)導。
    3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
    4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消-防-隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
    5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。
    三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
    1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，保衛(wèi)部門應(yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
    2、各樓層應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
    3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
    4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
    5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
    四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施
    1、當火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
    2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
    3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
    4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，
    全盤考慮，制定滅火疏散方案。
    5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
    6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊實施滅火、疏散工作。
    7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。
    五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施
    1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
    2、總辦室通知值班水工、電工在火場待命。
    3、人力資源部人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
    4、財務(wù)室人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。
    六、 如遇恐怖襲擊，應(yīng)按事態(tài)發(fā)生狀況分別應(yīng)對
    等待警方的到來，以便妥然處置。同時，應(yīng)積極配合警方做好解救人質(zhì)的準備工作，直至人質(zhì)平安獲救。
    七、 對空襲、地震等不可預(yù)計突發(fā)性災(zāi)害，重點以疏散人群為主，引導人群從各樓層安全通道分流疏散，對貴重商品及營業(yè)款項由專人轉(zhuǎn)移保管，盡可能將損失減少到最低程度。
    八、 如遇停電，保安隊隊員應(yīng)立即趕赴黃金柜組把守各出入口。各部門負責人要組織所屬人員對開架貨架進行把守，貴重商品及要害部門由商場經(jīng)理、部門主任重點把守，嚴防壞人乘機破壞和搗亂。
    對可能出現(xiàn)的爭吵、斗毆，由保安人員員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往保安部處理或向110報案，以免造成群眾圍觀，擴大事態(tài)，影響商店營業(yè)。
    對可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即派保安及商管理員處理，并立即報告轄區(qū)公安機關(guān)。同時，在制服歹徒時，要注意保護好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門要通知保安人員保護好現(xiàn)場，并立即通知公安機關(guān)協(xié)助破案。
    2015年9月3日
    1 編制目的
    為加強消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，結(jié)合商場實際情況，特制定本預(yù)案。
    2 危險性分析
    2.1 企業(yè)概況
    某商場位于于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。
    2.2 危險性分析
    某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中重。
    另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
    3 應(yīng)急組織機構(gòu)與職責
    3.1 成立應(yīng)急指揮部
    總指揮：由商場總經(jīng)理擔任（法定代表人）。
    副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任
    組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。
    總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。
    職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進行。
    3.2 設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組
    人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。
    職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
    3.3 設(shè)立樓層指揮組
    人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。
    職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
    3.4 設(shè)立滅火行動組
    人員組成：由各部門的義務(wù)消-防-隊員組成。
    職責：負責按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。
    3.5 設(shè)立疏散引導組
    人員組成：由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。
    職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
    3.6 設(shè)立防護救護組
    人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓的人員組成。
    職責：負責配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
    3.7 設(shè)立后勤保障組
    人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。
    職責：負責保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負責滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。
    4 應(yīng)急響應(yīng)
    4.1 報警和接警
    值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務(wù)消-防-隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導和安保部報告。
    4.2 應(yīng)急疏散
    消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
    4.3 撲救初起火災(zāi)
    滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
    4.4 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護
    通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
    防護救護組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
    后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
    5 應(yīng)急結(jié)束
    滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
    6 工作要求
    （1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
    （2）各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導報告。
    （3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
    （4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
    7 附件
    （略）
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇十二
    要對應(yīng)急組織體系與職責、人員、技術(shù)、裝備、設(shè)施設(shè)備，物資、救援行動及其指揮與協(xié)調(diào)等預(yù)先做出具體安排，下面是關(guān)于商場消防應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！
    為切實加強商場內(nèi)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內(nèi)撲滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：
    在最短的時間內(nèi)集中所有力量，及時趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟和其他損失降到最低點。
    1、方式為“消防緊急按鈕”。
    2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
    3、地點為監(jiān)控中心門前。
    （一）人員配制。
    總指揮：
    副總指揮：
    成員：
    各小組及成員。
    撲火組：保安2班和3班；組長：
    機電組：維修班組長：
    疏導組：空調(diào)班組長：
    救護組：配電班組長：
    警戒組：保安1班組長：
    機動組：保潔部組長：袁主管。
    后勤組：辦公室人員。
    （二）人員職責。
    滅火總指揮的主要職責。
    1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領(lǐng)導小組成員制定救火方案。
    2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。
    3、命令各小組負責人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。
    4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運行。
    副總指揮的主要職責。
    1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。
    2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。
    3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。
    監(jiān)控中心值班員的主要職責。
    1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達的命令。
    2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達指令。
    3、嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
    4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。
    指揮組的主要職責。
    1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。
    2、執(zhí)行救火方案，正確下達有關(guān)指令。
    3、根據(jù)滅火需要，及時調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。
    4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。
    5、協(xié)助公安消防隊做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。
    機電組的主要職責。
    1、負責切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。
    2、負責開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。
    撲火組的主要職責。
    根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。
    救護組的職責。
    1、根據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。
    2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。
    疏導組的主要職責。
    1、根據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散。
    2、維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。
    警戒組的主要職責。
    1、負責維護火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護好火災(zāi)現(xiàn)場。
    2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
    后勤組的主要職責。
    1、負責做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。
    2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
    機動組的主要職責。
    隨時聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。
    接到消防報警信號后，啟動下列程序：
    （一）消防報警信號處理程序。
    1、消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：
    （1）用對講機通知巡樓保安即時到場核實。
    （2）即時向當值主管報告，講清報警地點。
    2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：
    （1）報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。
    （2）報警地點在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。
    （3）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
    3、當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領(lǐng)機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。
    （1）須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復(fù)位。
    （2）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。
    （3）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。
    消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。
    （二）初期火警處理程序。
    1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)該：
    (1)即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
    (2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
    (3)可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
    2、消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：
    （1）即時報告當值主管。
    （2）聯(lián)絡(luò)保安部主管報告情況。
    （3）密切監(jiān)視報警地點情況。
    3、當值主管收到火警報告后：
    （1）帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。
    （2）立即指揮在場人員進行滅火撲救。
    （3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
    4、滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。
    5、若撲救無效當值主管即時決定：
    （1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
    （2）立即向上級報告。
    （3）進入火災(zāi)緊急處理程序。
    （三）火災(zāi)緊急處理程序。
    初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向商場當值最高主管報告。
    1、商場當值最高主管接到報告后：
    （1）即時召集商場內(nèi)義務(wù)消防員，命令義務(wù)消防隊各組負責帶領(lǐng)本組人員各就各位。
    （2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。
    （3）第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。
    2、商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：
    （1）啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。
    （2）向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。
    （3）檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
    3、撲火組接到指揮部指令后：
    （1）以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。
    （2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。
    （3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。
    （4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
    4、救護疏散組接到指揮部指令后：
    （1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。
    （2）引導著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
    （3）引導用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護。
    5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
    （1）清除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。
    （2）禁止無關(guān)人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。
    （3）等待引導消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇十三
    1為加強消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合商場實際情況，特制定本預(yù)案。
    2危險性分析。
    2、1企業(yè)概況。
    某商場位于于_____，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)(其他內(nèi)容略)。
    2、2危險性分析。
    某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中重。
    另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
    3應(yīng)急組織機構(gòu)與職責。
    3、1成立應(yīng)急指揮部。
    總指揮：由商場總經(jīng)理擔任(法定代表人)。
    副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任。
    組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。
    總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。
    職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進行。
    3、2設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組。
    人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。
    職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
    3、3設(shè)立樓層指揮組。
    人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。
    職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
    3、4設(shè)立滅火行動組。
    人員組成：由各部門的義務(wù)消防隊員組成。
    職責：負責按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。
    3、5設(shè)立疏散引導組。
    人員組成：由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。
    職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
    3、6設(shè)立防護救護組。
    人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓的人員組成。
    職責：負責配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
    3、7設(shè)立后勤保障組。
    人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。
    職責：負責保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負責滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。
    4應(yīng)急響應(yīng)。
    4、1報警和接警。
    值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務(wù)消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導和安保部報告。
    4、2應(yīng)急疏散。
    消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
    4、3撲救初起火災(zāi)。
    滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的'指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
    4、4通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護。
    通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
    防護救護組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
    后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
    5應(yīng)急結(jié)束。
    滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
    6工作要求。
    (1)各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
    (2)各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導報告。
    (3)各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂。
    的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
    (4)滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇十四
    為最大限度的減少火災(zāi)損失,根據(jù)《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神,特制定本預(yù)案。
    本工作規(guī)程用于購物中心商業(yè)廣場管理處火災(zāi)撲救工作。
    三、消防組織結(jié)構(gòu)。
    四、職責:。
    1、總指揮主要職責。
    1)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應(yīng)急救援工作;。
    2)組織制定并實施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案;。
    3)統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材;。
    4)適時批準啟動救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài);。
    5)組織落實主管領(lǐng)導交辦的相關(guān)工作。
    2、副總指揮主要職責。
    1)如總指揮不在,行駛總指揮職責;。
    2)負責事故應(yīng)急處理的綜合協(xié)調(diào)工作;。
    3)負責施救人員、物資、器材的調(diào)配;。
    4)承辦總指揮交辦的其他工作。
    3、滅火組組長主要職責。
    1)負責在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火;。
    2)負責報告火災(zāi)的撲救情況;。
    3)負責火災(zāi)撲滅后,保護火災(zāi)現(xiàn)場等待調(diào)查;。
    4)承辦總指揮交辦的其他工作。
    4、疏散組組長主要職責。
    2)指揮疏散事故影響區(qū)的人員;。
    3)保證消防車輛能自由進出,保持商場內(nèi)外各通道暢通;。
    4)承辦總指揮交辦的其他工作。
    5、警戒組組長主要職責。
    1)組織工程部人員維護事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序;。
    2)承辦總指揮交辦的其他工作。
    6、后援支持組組長主要職責。
    1)統(tǒng)一指揮施救隊伍;。
    2)籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材;。
    3)負責實施防止事故擴大的安全防范措施;。
    4)迅速組建搶險和現(xiàn)場救治醫(yī)療隊伍;。
    5)組織指揮現(xiàn)場搶險救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作;。
    6)承辦總指揮交辦的其他工作。
    五、操作程序:。
    火災(zāi)確認。
    1)巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內(nèi)到達現(xiàn)場后,證實是火災(zāi)后,應(yīng)立即用對講機或電話向中控室報警,同時啟動手動報警器,使樓層警鈴、火災(zāi)報警器的信號傳到消防監(jiān)控中心。
    2)中控崗接到火災(zāi)報警信號后聯(lián)系總指揮,如聯(lián)系不到總指揮,由現(xiàn)場職務(wù)最高者擔任臨時總指揮。
    3)總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動本預(yù)案。
    火災(zāi)報警。
    1)總指揮決定是否報“119”。
    2)中控崗報警時必須講清下列事項:火災(zāi)發(fā)生地點;火勢大小;燃燒物質(zhì);報警人的姓名和崗位。
    3)中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。
    4)中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系,并隨時向總指揮報告火情。
    組織救火。
    1)指揮接到火災(zāi)信息后,即到中控室組織滅火工作,并隨時向總經(jīng)理報告火災(zāi)的撲救情況。
    2)中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
    3)中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散(以下通告要重復(fù)廣播):。
    請注意:現(xiàn)在本商場×棟×層發(fā)生火災(zāi),請在本棟的商戶不要驚慌,聽從管理處員工指揮,向樓下疏散,同時要做到如下幾點:。
    a、人員有秩序由消防通道步行下樓;。
    b、請千萬不要乘搭電梯;。
    c、如果來不及下樓,可按樓層就近情況疏散到×層平臺。
    4)安全主管接到中控崗?fù)ㄖ?立即趕到現(xiàn)場指揮滅火,并隨時向總指揮報告情況。
    5)中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災(zāi)地點。
    現(xiàn)場滅火(人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去,不允許乘其他電梯)、疏散組將商場內(nèi)易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。7)接到通知后,各部么應(yīng)按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位,做好消防工作,并隨時與中控室聯(lián)系。
    8)后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場,指示消防栓位置。
    人員疏散、搶救。
    1)積極搶救受火災(zāi)威脅的人員,是滅火工作的首要任務(wù),當有人員受到火勢威脅時,應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火力量,首先組織參戰(zhàn)人員救人,同時部署組織一定力量滅火,在力量不足的情況下,應(yīng)將主要力量投入救人工作。
    2)疏散救人的方法。
    a、由總指揮發(fā)出疏散指令,消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶,疏散組負責安排疏散工作。
    b、疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后,開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下兩層人員。
    c、與子同時,疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時,要特別注意以下地點:墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,因為人驚慌時,常常在這些地方,尤其是兒童。
    d、當樓層火災(zāi)面積大,受困人較多時,可先引導、疏散受困人員到安全地帶,然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
    e、當火場被困人員暫時無法施救時,可利用消防廣播引導火場人員進行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清楚這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延過來,若房內(nèi)有救生器材,則引導他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
    3)疏散救人時要注意的事項。
    a、在火災(zāi)情況下,要由消防樓梯疏散。
    b、疏散時,要用濕毛巾、衣物等捂住口,避免被煙氣嗆住導致窒息。
    c、疏散時,要沿著緊急出口標志批示的方向走,并要彎腰或爬行前進,因煙氣都懸浮在上部。
    d、商場緊急疏散時,切記要由首層向商場以外跑,不要錯走到地下室。
    e、為搜查為疏散人員而進入關(guān)閉的房間之前,要先用手試一試門,看是否很熱,如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸,因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒有滅火工具時,應(yīng)立即將門關(guān)上。
    f、對受傷的人員,除在現(xiàn)場進行急救外,重傷者還應(yīng)及時送往醫(yī)院搶救治療。
    物品疏散、保護。
    1)疏散與保護物資,是滅火過程中的又一項重要任務(wù),對受火勢威脅的各種物資,以及業(yè)戶的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護,要根據(jù)火情來決定,其目的是盡量避免或減少財產(chǎn)損失。
    2)需要疏散與保護的物資的幾種情況:。
    a、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時,要進行疏散,特別是業(yè)戶貴重物品和不能用水撲救的物資,必須立即疏散。
    b、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設(shè)備,在火勢威脅下有發(fā)生燃燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險時,要抓緊疏散或加強保護措施。
    c、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時,要盡快搬移。
    d、對有助火勢蔓延的物資,要迅速轉(zhuǎn)移。
    3)疏散與保護物資的要求和方法:。
    a、一般情況下,應(yīng)先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資,然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。
    b、在受火勢威脅的情況下,要用水槍掩護疏散物資的人員,保護他們的安全。
    c、疏散搬走物資時,對貴重和爆炸物品要輕拿輕放,防止損壞或因碰撞引起事故。
    d、疏散出來的物資不得堵塞道路,應(yīng)放在免受火、水等威脅的安全地方,并派人保護,防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設(shè)備等,可根據(jù)不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋,不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
    配合消防隊救火。
    1)當消防隊到達商場后,管理處經(jīng)理將現(xiàn)場總指揮權(quán)移交消防隊現(xiàn)場負責人。
    2)火勢被撲滅。中控室收到火災(zāi)確實已經(jīng)撲滅的報告,記錄熄火時間。
    3)總指揮宣布救火結(jié)束,發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。
    現(xiàn)場恢復(fù)。
    1)組長以上人員集中到會議室開會、總結(jié)并做出修整措施。
    2)管理處經(jīng)理組織人員對商戶進行安撫工作。
    六、記錄。
    滅火預(yù)案的相關(guān)記錄(會議記錄、應(yīng)急行動記錄)。
    xxx商場。
    xxxx年xx月x日。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇十五
    在日常生活或是工作學習中，有時會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，通常會被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么大家知道應(yīng)急預(yù)案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編精心整理的商場防汛應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
    1.2目的
    在災(zāi)害天氣下保證商場的正常運營和保障商場人員、財產(chǎn)安全。
    1.2適用范圍
    本管理辦法適用于本公司全體員工。
    1.3職責范圍
    1.3.1商場任何人員均有責任和義務(wù)發(fā)現(xiàn)并報告極端天氣到來的信息。
    1.3.2由物管部確認或接上級通知后，向各部門發(fā)出災(zāi)害天氣預(yù)警信號，立即啟動本預(yù)案。
    1.4原則分工明確，堅守崗位，緊密合作，互幫互助。
    1.5定義
    臺風和特大暴風雨天氣屬于極端危害天氣，通常伴有雷電、暴風、暴雨等，持續(xù)時間時長時短，是對生產(chǎn)和生活產(chǎn)生重大威脅的災(zāi)害性天氣。
    2.1工程部：
    2.1.1立即檢查樓頂設(shè)施設(shè)備、避雷設(shè)施。
    2.1.2檢查樓頂下水道口并進行清理，關(guān)好樓頂各門窗。
    2.1.3檢查各樓層機房并做好防水準備。
    2.1.4密切注意配電房情況，預(yù)防因雷擊造成供電設(shè)備損壞，如果損壞立即啟動停電應(yīng)急預(yù)案。
    2.1.5對戶外車棚頂及排水設(shè)施進行檢查。
    2.1.6緊急檢查和加固商場內(nèi)部漏水高危部位，做好防漏水準備。
    2.1.7專人在商場內(nèi)進行巡查，對突發(fā)情況進行解決和處理。
    2.1.8對外圍的廣告設(shè)施和景觀射燈等容易被風損壞的設(shè)施進行檢查并做好加固處理。
    2.1.9除專人在配電房值班并做好停電應(yīng)急預(yù)案的準備以外，其余人員分布到商場內(nèi)對各重點部位進行巡查。
    2.2保安部：
    2.2.1對個樓道的門窗檢查并關(guān)閉鎖好，確保大風情況下安全無誤。
    2.2.2立即加強對商場重點部位的安全警戒，例如：黃金珠寶區(qū)域，金庫等。
    2.2.3為預(yù)防大量人員涌入商場躲避極端天氣，必須要有經(jīng)驗的專人在場內(nèi)進行不間斷的巡視，預(yù)防突發(fā)情況。
    2.2.4對外圍機動車和非機動車加強監(jiān)管，預(yù)防極端天氣出現(xiàn)時有人趁亂偷盜。
    2.2.5通知總臺用廣播通告全場，盡量將非機動車移至員工車棚，以免因大風天氣造成不必要的損失。
    2.2.6對卸貨平臺正在卸貨的車輛進行管控，全部停止卸貨，并對已經(jīng)卸下的貨物盡可能的搬到室內(nèi)；對沒卸貨的車輛和卸貨未完全的車輛，提醒做好防水準備，指揮統(tǒng)一靠邊停靠，盡可能留出足夠?qū)挼腵通道。
    2.2.7車棚車輛管理員做好人員和車輛引導，預(yù)防發(fā)生碰撞或糾紛。
    2.2.8專人在各大門處進行執(zhí)勤，預(yù)防因大量躲避人員涌入發(fā)生事故或糾紛，對進入大門人員進行疏導和安撫。
    2.2.9除特殊重點部位專人值班以外，其余人員分布在大門處隨時待命，預(yù)防突發(fā)情況。
    2.3保潔部：
    2.3.1立即準備好足夠雨傘套，防止人員大量涌入商場時傘套不足造成商場大量積水。
    2.3.2專人在大門執(zhí)勤，隨時清理大門衛(wèi)生，以免因人多造成地面污漬。
    2.3.3對個出入口進行防滑處理，包括：防滑地毯、防滑提示等。
    2.3.4在各出入口進行人員配置，對吹進出入口的雨水進行及時清除。
    2.3.5做好準備后，除各通道專人負責以外，其余人員準備好清潔工具和水桶準備應(yīng)付突發(fā)漏水和水管爆裂的情況。
    2.4商品部門：
    2.4.1各部門經(jīng)理、主管、班長立即到達自己所負責區(qū)域，對現(xiàn)場人員進行安排和指揮。
    2.4.2各部門安排人員對倉庫進行緊急檢查，特別是靠墻一邊的倉庫，重點檢查窗戶的封閉性，緊急情況下作防水處理；根據(jù)以前漏水的位置對商品進行緊急調(diào)整。
    2.4.3各廳房人員全部到崗，堅守崗位，預(yù)防人流大量進入而可能發(fā)生的盜竊事故。
    2.4.4在可能的情況下對周圍廳房進行增援，但本廳房必須保證有人在崗。
    2.4.5各部門在準備完成后，各自堅守各廳房的崗位，并準備好清潔工具和水桶，準備隨時支援漏水部位。
    2.5辦公室人員：
    2.5.1所有人員除特殊部門除外由物管部經(jīng)理直接指揮安排，具體到個人和各負責區(qū)域，對需要幫助的廳房進行支援，并且隨時準備應(yīng)付漏水等突發(fā)事件。
    2.5.2由物管部經(jīng)理安排專人到大門處對人流進行安撫和疏導，預(yù)防大門堵塞等危險情況。
    2.5.3由物管部經(jīng)理安排專人對各廳房進行巡查，檢查人員在崗情況。
    2.5.4如果有部門在廣場搞活動，對其進行緊急支援，拆除所有道具，搬回所有商品。
    3.1如果天氣變化太快，則一切以人為本，商品次之，其余最后的原則進行處理。
    3.2廣場所有人員全部撤回商場，以免發(fā)生意外；廣場停車場保持開放狀態(tài)。
    3.3所有巡場人員認真履行檢查職責，做到提早發(fā)現(xiàn)問題。
    3.4各廳房人員隨時對可能出現(xiàn)水淹部位進行重點監(jiān)控。
    3.5廣播提醒全場顧客暫緩?fù)獬?，避免意外發(fā)生。
    3.6如果人員太多，可安排臨時休息場所，提供茶水等措施，以安撫顧客。
    3.7如果發(fā)生漏水情況，第一時間通知就近工程人員或巡場人員進行支援，隨后通知物管部。
    3.8如果發(fā)生水管爆裂情況，第一時間通知本部門經(jīng)理，由本部門經(jīng)理安排調(diào)度本部門人員和聯(lián)系其他相關(guān)部門進行支援，對商品進行搶救；由工程部對爆裂處進行搶修；保潔、保安和部分支援人員到位對積水進行清理，防止蔓延。
    3.9各部門隨時保持聯(lián)系暢通，以便相互支援。
    4.1保安和保潔立即對商場內(nèi)和商場外的積水進行大致清理，以便聚集人員疏散通行。
    4.2工程部到樓頂對各設(shè)施設(shè)備進行檢查，對下水道口進行檢查，對周圍景觀燈和電線進行檢查，并檢查漏水情況。
    4.3各部門經(jīng)理對損失情況或者出現(xiàn)的意外情況全部匯總到物管部，由物管部統(tǒng)一處理。
    4.4此時應(yīng)急預(yù)案取消。
    5.1此等天氣如果發(fā)生在上下班路上，人員應(yīng)該立即找地方進行避雨避風，但需要避免站在樹下，或比較突出的建筑物下，或容易導電的金屬雨棚下。盡量找商場、超市或者能進到屋內(nèi)的建筑物最好，以免發(fā)生雷擊事故。
    5.2如果沒有雷擊或較小的情況下，最好下車推車走，以免雨大遮蔽雙眼而發(fā)生以外。
    5.3如果有大風情況而又是逆風行進，應(yīng)扣好雨衣或衣服的紐扣，并下車推行，找最近的建筑物進行躲避。
    6.1本辦法解釋權(quán)屬公司物業(yè)管理部，未盡事宜由公司物業(yè)管理部補充、修改。
    6.2本辦法具體考核細則另行制定
    6.3本辦法自公布之日起實施。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇十六
    為最大限度的減少火災(zāi)損失,根據(jù)《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神,特制定本預(yù)案。
    二、適用范圍。
    本工作規(guī)程用于購物中心商業(yè)廣場管理處火災(zāi)撲救工作。
    三、
    消防組織結(jié)構(gòu)。
    四、職責:。
    1、總指揮主要職責。
    1)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應(yīng)急救援工作;。
    2)組織制定并實施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案;。
    3)統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材;。
    4)適時批準啟動救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài);。
    5)組織落實主管領(lǐng)導交辦的相關(guān)工作。
    2、副總指揮主要職責。
    1)如總指揮不在,行駛總指揮職責;。
    2)負責事故應(yīng)急處理的綜合協(xié)調(diào)工作;。
    3)負責施救人員、物資、器材的調(diào)配;。
    4)承辦總指揮交辦的其他工作。
    3、滅火組組長主要職責。
    1)負責在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火;。
    2)負責報告火災(zāi)的撲救情況;。
    3)負責火災(zāi)撲滅后,保護火災(zāi)現(xiàn)場等待調(diào)查;。
    4)承辦總指揮交辦的其他工作。
    4、疏散組組長主要職責。
    2)指揮疏散事故影響區(qū)的人員;。
    3)保證消防車輛能自由進出,保持商場內(nèi)外各通道暢通;。
    4)承辦總指揮交辦的其他工作。
    5、警戒組組長主要職責。
    1)組織工程部人員維護事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序;。
    2)承辦總指揮交辦的其他工作。
    6、后援支持組組長主要職責。
    1)統(tǒng)一指揮施救隊伍;。
    2)籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材;。
    3)負責實施防止事故擴大的安全防范措施;。
    4)迅速組建搶險和現(xiàn)場救治醫(yī)療隊伍;。
    5)組織指揮現(xiàn)場搶險救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作;。
    6)承辦總指揮交辦的其他工作。
    五、操作程序:。
    火災(zāi)確認。
    1)巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內(nèi)到達現(xiàn)場后,證實是火災(zāi)后,應(yīng)立即用對講機或電話向中控室報警,同時啟動手動報警器,使樓層警鈴、火災(zāi)報警器的信號傳到消防監(jiān)控中心。
    2)中控崗接到火災(zāi)報警信號后聯(lián)系總指揮,如聯(lián)系不到總指揮,由現(xiàn)場職務(wù)最高者擔任臨時總指揮。
    3)總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動本預(yù)案。
    火災(zāi)報警。
    1)總指揮決定是否報“119”。
    2)中控崗報警時必須講清下列事項:火災(zāi)發(fā)生地點;火勢大小;燃燒物質(zhì);報警人的姓名和崗位。
    3)中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。
    4)中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系,并隨時向總指揮報告火情。
    組織救火。
    1)指揮接到火災(zāi)信息后,即到中控室組織滅火工作,并隨時向總經(jīng)理報告火災(zāi)的撲救情況。
    2)中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
    3)中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散(以下通告要重復(fù)廣播):。
    請注意:現(xiàn)在本商場×棟×層發(fā)生火災(zāi),請在本棟的商戶不要驚慌,聽從管理處員工指揮,向樓下疏散,同時要做到如下幾點:。
    a、人員有秩序由消防通道步行下樓;。
    b、請千萬不要乘搭電梯;。
    c、如果來不及下樓,可按樓層就近情況疏散到×層平臺。
    4)安全主管接到中控崗?fù)ㄖ?立即趕到現(xiàn)場指揮滅火,并隨時向總指揮報告情況。
    5)中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災(zāi)地點。
    現(xiàn)場滅火(人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去,不允許乘其他電梯)、疏散組將商場內(nèi)易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。7)接到通知后,各部么應(yīng)按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位,做好消防工作,并隨時與中控室聯(lián)系。
    8)后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場,指示消防栓位置。
    人員疏散、搶救。
    1)積極搶救受火災(zāi)威脅的人員,是滅火工作的首要任務(wù),當有人員受到火勢威脅時,應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火力量,首先組織參戰(zhàn)人員救人,同時部署組織一定力量滅火,在力量不足的情況下,應(yīng)將主要力量投入救人工作。
    2)疏散救人的方法。
    a、由總指揮發(fā)出疏散指令,消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶,疏散組負責安排疏散工作。
    b、疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后,開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下兩層人員。
    c、與子同時,疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時,要特別注意以下地點:墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,因為人驚慌時,常常在這些地方,尤其是兒童。
    d、當樓層火災(zāi)面積大,受困人較多時,可先引導、疏散受困人員到安全地帶,然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
    e、當火場被困人員暫時無法施救時,可利用消防廣播引導火場人員進行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清楚這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延過來,若房內(nèi)有救生器材,則引導他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
    3)疏散救人時要注意的事項。
    a、在火災(zāi)情況下,要由消防樓梯疏散。
    b、疏散時,要用濕毛巾、衣物等捂住口,避免被煙氣嗆住導致窒息。
    c、疏散時,要沿著緊急出口標志批示的方向走,并要彎腰或爬行前進,因煙氣都懸浮在上部。
    d、商場緊急疏散時,切記要由首層向商場以外跑,不要錯走到地下室。
    e、為搜查為疏散人員而進入關(guān)閉的房間之前,要先用手試一試門,看是否很熱,如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸,因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒有滅火工具時,應(yīng)立即將門關(guān)上。
    f、對受傷的人員,除在現(xiàn)場進行急救外,重傷者還應(yīng)及時送往醫(yī)院搶救治療。
    物品疏散、保護。
    1)疏散與保護物資,是滅火過程中的又一項重要任務(wù),對受火勢威脅的各種物資,以及業(yè)戶的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護,要根據(jù)火情來決定,其目的是盡量避免或減少財產(chǎn)損失。
    2)需要疏散與保護的物資的幾種情況:。
    a、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時,要進行疏散,特別是業(yè)戶貴重物品和不能用水撲救的物資,必須立即疏散。
    b、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設(shè)備,在火勢威脅下有發(fā)生燃燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險時,要抓緊疏散或加強保護措施。
    c、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時,要盡快搬移。
    d、對有助火勢蔓延的物資,要迅速轉(zhuǎn)移。
    3)疏散與保護物資的要求和方法:。
    a、一般情況下,應(yīng)先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資,然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。
    b、在受火勢威脅的情況下,要用水槍掩護疏散物資的人員,保護他們的安全。
    c、疏散搬走物資時,對貴重和爆炸物品要輕拿輕放,防止損壞或因碰撞引起事故。
    d、疏散出來的物資不得堵塞道路,應(yīng)放在免受火、水等威脅的安全地方,并派人保護,防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設(shè)備等,可根據(jù)不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋,不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
    配合消防隊救火。
    1)當消防隊到達商場后,管理處經(jīng)理將現(xiàn)場總指揮權(quán)移交消防隊現(xiàn)場負責人。
    2)火勢被撲滅。中控室收到火災(zāi)確實已經(jīng)撲滅的報告,記錄熄火時間。
    3)總指揮宣布救火結(jié)束,發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。
    現(xiàn)場恢復(fù)。
    1)組長以上人員集中到會議室開會、總結(jié)并做出修整措施。
    2)管理處經(jīng)理組織人員對商戶進行安撫工作。
    六、記錄。
    滅火預(yù)案的相關(guān)記錄(會議記錄、應(yīng)急行動記錄)。
    xxx商場。
    xxxx年xx月x日。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇十七
    為最大限度的減少火災(zāi)損失,根據(jù)《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神,特制定本預(yù)案。
    本工作規(guī)程用于購物中心商業(yè)廣場管理處火災(zāi)撲救工作。
    1、總指揮主要職責。
    1)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應(yīng)急救援工作;。
    2)組織制定并實施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案;。
    3)統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材;。
    4)適時批準啟動救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài);。
    5)組織落實主管領(lǐng)導交辦的相關(guān)工作。
    2、副總指揮主要職責。
    1)如總指揮不在,行駛總指揮職責;。
    2)負責事故應(yīng)急處理的綜合協(xié)調(diào)工作;。
    3)負責施救人員、物資、器材的調(diào)配;。
    4)承辦總指揮交辦的其他工作。
    3、滅火組組長主要職責。
    1)負責在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火;。
    2)負責報告火災(zāi)的撲救情況;。
    3)負責火災(zāi)撲滅后,保護火災(zāi)現(xiàn)場等待調(diào)查;。
    4)承辦總指揮交辦的其他工作。
    4、疏散組組長主要職責。
    2)指揮疏散事故影響區(qū)的人員;。
    3)保證消防車輛能自由進出,保持商場內(nèi)外各通道暢通;。
    4)承辦總指揮交辦的其他工作。
    5、警戒組組長主要職責。
    1)組織工程部人員維護事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序;。
    2)承辦總指揮交辦的其他工作。
    6、后援支持組組長主要職責。
    1)統(tǒng)一指揮施救隊伍;。
    2)籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材;。
    3)負責實施防止事故擴大的安全防范措施;。
    4)迅速組建搶險和現(xiàn)場救治醫(yī)療隊伍;。
    5)組織指揮現(xiàn)場搶險救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作;。
    6)承辦總指揮交辦的其他工作。
    1、火災(zāi)確認。
    1)巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內(nèi)到達現(xiàn)場后,證實是火災(zāi)后,應(yīng)立即用對講機或電話向中控室報警,同時啟動手動報警器,使樓層警鈴、火災(zāi)報警器的信號傳到消防監(jiān)控中心。
    2)中控崗接到火災(zāi)報警信號后聯(lián)系總指揮,如聯(lián)系不到總指揮,由現(xiàn)場職務(wù)最高者擔任臨時總指揮。
    3)總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動本預(yù)案。
    2、火災(zāi)報警。
    1)總指揮決定是否報“119”。
    2)中控崗報警時必須講清下列事項:火災(zāi)發(fā)生地點;火勢大小;燃燒物質(zhì);報警人的姓名和崗位。
    3)中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。
    4)中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系,并隨時向總指揮報告火情。
    3、組織救火。
    1)指揮接到火災(zāi)信息后,即到中控室組織滅火工作,并隨時向總經(jīng)理報告火災(zāi)的撲救情況。
    2)中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
    3)中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散(以下通告要重復(fù)廣播):。
    請注意:現(xiàn)在本商場×棟×層發(fā)生火災(zāi),請在本棟的商戶不要驚慌,聽從管理處員工指揮,向樓下疏散,同時要做到如下幾點:。
    a、人員有秩序由消防通道步行下樓;。
    b、請千萬不要乘搭電梯;。
    c、如果來不及下樓,可按樓層就近情況疏散到×層平臺。
    4)安全主管接到中控崗?fù)ㄖ?立即趕到現(xiàn)場指揮滅火,并隨時向總指揮報告情況。
    5)中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災(zāi)地點。
    6)所有保安員聽到火警警鈴后,滅火組人員穿戴好戰(zhàn)斗服,攜帶滅火器工具迅速奔赴火災(zāi)。
    現(xiàn)場滅火(人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去,不允許乘其他電梯)、疏散組將商場內(nèi)易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。7)接到通知后,各部么應(yīng)按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位,做好消防工作,并隨時與中控室聯(lián)系。
    8)后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場,指示消防栓位置。
    4、人員疏散、搶救。
    1)積極搶救受火災(zāi)威脅的人員,是滅火工作的首要任務(wù),當有人員受到火勢威脅時,應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火力量,首先組織參戰(zhàn)人員救人,同時部署組織一定力量滅火,在力量不足的情況下,應(yīng)將主要力量投入救人工作。
    2)疏散救人的方法。
    a、由總指揮發(fā)出疏散指令,消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶,疏散組負責安排疏散工作。
    b、疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后,開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下兩層人員。
    c、與子同時,疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時,要特別注意以下地點:墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,因為人驚慌時,常常在這些地方,尤其是兒童。
    d、當樓層火災(zāi)面積大,受困人較多時,可先引導、疏散受困人員到安全地帶,然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
    e、當火場被困人員暫時無法施救時,可利用消防廣播引導火場人員進行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清楚這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延過來,若房內(nèi)有救生器材,則引導他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
    3)疏散救人時要注意的事項。
    a、在火災(zāi)情況下,要由消防樓梯疏散。
    b、疏散時,要用濕毛巾、衣物等捂住口,避免被煙氣嗆住導致窒息。
    c、疏散時,要沿著緊急出口標志批示的方向走,并要彎腰或爬行前進,因煙氣都懸浮在上部。
    d、商場緊急疏散時,切記要由首層向商場以外跑,不要錯走到地下室。
    e、為搜查為疏散人員而進入關(guān)閉的房間之前,要先用手試一試門,看是否很熱,如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸,因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒有滅火工具時,應(yīng)立即將門關(guān)上。
    f、對受傷的人員,除在現(xiàn)場進行急救外,重傷者還應(yīng)及時送往醫(yī)院搶救治療。
    5、物品疏散、保護。
    1)疏散與保護物資,是滅火過程中的又一項重要任務(wù),對受火勢威脅的各種物資,以及業(yè)戶的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護,要根據(jù)火情來決定,其目的是盡量避免或減少財產(chǎn)損失。
    2)需要疏散與保護的物資的幾種情況:。
    a、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時,要進行疏散,特別是業(yè)戶貴重物品和不能用水撲救的物資,必須立即疏散。
    b、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設(shè)備,在火勢威脅下有發(fā)生燃燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險時,要抓緊疏散或加強保護措施。
    c、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時,要盡快搬移。
    d、對有助火勢蔓延的物資,要迅速轉(zhuǎn)移。
    3)疏散與保護物資的要求和方法:。
    a、一般情況下,應(yīng)先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資,然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。
    b、在受火勢威脅的情況下,要用水槍掩護疏散物資的人員,保護他們的安全。
    c、疏散搬走物資時,對貴重和爆炸物品要輕拿輕放,防止損壞或因碰撞引起事故。
    d、疏散出來的物資不得堵塞道路,應(yīng)放在免受火、水等威脅的安全地方,并派人保護,防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設(shè)備等,可根據(jù)不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋,不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
    6、配合消防隊救火。
    1)當消防隊到達商場后,管理處經(jīng)理將現(xiàn)場總指揮權(quán)移交消防隊現(xiàn)場負責人。
    2)火勢被撲滅。中控室收到火災(zāi)確實已經(jīng)撲滅的報告,記錄熄火時間。
    3)總指揮宣布救火結(jié)束,發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。
    7、現(xiàn)場恢復(fù)。
    1)組長以上人員集中到會議室開會、總結(jié)并做出修整措施。
    2)管理處經(jīng)理組織人員對商戶進行安撫工作。
    滅火預(yù)案的相關(guān)記錄(會議記錄、應(yīng)急行動記錄)。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇十八
    為加強消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合商場實際情況，特制定本預(yù)案。
    2.1企業(yè)概況。
    某商場位于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)(其他內(nèi)容略)。
    2.2危險性分析。
    某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中之重。
    另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
    3.1應(yīng)急指揮部。
    總指揮：由商場總經(jīng)理擔任(法定代表人)。
    副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任。
    組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。
    總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。
    職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進行。
    3.2通訊聯(lián)絡(luò)組。
    人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。
    職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通;保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
    3.3樓層指揮組。
    人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。
    職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施。掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷;及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
    3.4滅火行動組。
    人員組成：由各部門的義務(wù)消防隊員組成。
    職責：負責按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi);配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。
    3.5疏散引導組。
    人員組成：由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。
    職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線;有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
    3.6防護救護組。
    人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓的`人員組成。
    職責：負責配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資。負責向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
    3.7后勤保障組。
    人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。
    職責：負責保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng);負責滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。
    4.1報警和接警。
    值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務(wù)消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話，報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導和安保部報告。
    4.2應(yīng)急疏散。
    消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線，疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
    4.3撲救初起火災(zāi)。
    滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救，如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
    4.4通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護。
    通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
    防護救護組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
    后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
    滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場。確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
    (1)各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
    (2)各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導報告。
    (3)各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
    (4)滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇十九
    一、檢查。在商場、超市出入口設(shè)崗檢查，營業(yè)期間專人值守，出入人員須佩戴口罩，對進入人員進行體溫檢測。加強停車場及車輛進出管理，在車輛進入時對車內(nèi)所有人員進行體溫檢測。
    二、勸阻。凡發(fā)現(xiàn)體溫超過37.3攝氏度的人員，要對其進行詢問并勸其返回就醫(yī)。若在詢問中發(fā)現(xiàn)到京前14日內(nèi)離開重點地區(qū)或有過重點地區(qū)人員接觸史，第一時間撥打120送就近的定點醫(yī)院就診，并將相關(guān)情況向?qū)俚亟宙?zhèn)報告。對商場、超市內(nèi)的人員聚集的各類活動進行勸阻。
    三、管控。各商場、超市經(jīng)營主體要掌握員工人數(shù)、外地返京人員等具體情況。每日采集員工(含商戶員工)疫情控制期間的動態(tài)信息并登記匯總。鼓勵外地返京人員按照有關(guān)規(guī)定進行隔離觀察。取消非必需的室內(nèi)外群眾性活動，如促銷活動、店慶等。
    四、消毒。加強公共區(qū)域清潔消毒工作，每日須對人員集中的用餐、購物、娛樂和電梯廳、轎廂、衛(wèi)生間、樓道、垃圾桶站、門崗等重點區(qū)域進行消毒。對高頻接觸的物體表面，如電梯按鈕、存包箱柜按鈕、扶手、門把手、餐臺、餐椅、水龍頭等，每天消毒不少于2次，食飲具一人一用一消毒，衛(wèi)生間提供洗手液。定時開啟門廳、樓道及地下車庫排風系統(tǒng)進行通風，保持室內(nèi)空氣流通。
    五、封閉。有條件的商場、超市進行封閉管理，制定合理方案，最大程度減少人員出入口及車輛出入口數(shù)量，并對出入口進行有效管控。
    六、宣教。在顯著區(qū)域采用視頻滾動播放或張貼宣傳畫等方式開展防控健康宣教，持續(xù)加大宣傳力度，使顧客對疫情有正確認識和有效的預(yù)防，做到不造謠、不信謠、不傳謠。
    七、隔離。設(shè)立應(yīng)急隔離區(qū)域，當發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、干咳等不適癥狀人員時，及時引導其到該區(qū)域進行暫時隔離，再按照其他相關(guān)規(guī)范要求進行處理。建議母嬰室、兒童游樂活動設(shè)備設(shè)施應(yīng)停止使用。
    八、防護。加強防護，關(guān)心員工健康，宿舍、食堂、辦公場所、廁所等保持清潔，加強衛(wèi)生管理，按要求開窗通風，每天通風2-3次，每次至少30分鐘。
    九、安全。及時清運垃圾，并對清運車和垃圾桶進行清潔消毒，做好商場、超市的安全生產(chǎn)等日常工作。
    十、記錄。做好工作記錄、照片和檔案資料留存。
    以上就是商場超市疫情如何防控的內(nèi)容介紹，如需了解更多商場防控等小知識，請繼續(xù)關(guān)注佰佰安全網(wǎng)公共場所安全常識欄目吧。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇二十
    尊敬的各位業(yè)主/物業(yè)使用人：
    近期天氣寒冷，據(jù)氣象部門預(yù)報，受強冷空氣影響，近日氣溫將有大幅度下降，并伴有雨雪天氣，物業(yè)提醒您做好以下防護措施。
    1.注意添衣防寒，預(yù)防感冒等疾病，同時注意在室內(nèi)取暖御寒時保持通風；
    2.盡量減少不必要的戶外活動，如有外出請務(wù)必注意安全；
    5.走路時不要把手插在衣服口袋里，否則跌倒時極易造成傷害；
    6.上下樓梯或臺階時要格外小心，最好扶著扶手或其他固定物；
    7.在濕滑結(jié)冰的路面上不要追逐打鬧，否則極易造成事故；
    8.走路速度不要太快，腳底要踩實踩穩(wěn)，切勿穿硬塑光底鞋，最好穿上寬松、保暖、防滑的棉鞋，切忌提重物。
    行人在下雪、結(jié)冰的道路上行走，一般心情比較緊張，怕打滑摔倒，往往把注意力集中在腳下路面上，而忽視車輛行駛情況。
    3．千萬不要搶行或猛跑，不要在兩車中間穿越，也不要突然改變行走方向或后退。
    1．雪天駕駛車輛應(yīng)低速行駛，掌握安全車速；
    2．要充分顧及他人，尤其是自行車、行人可能會突然因路滑而不慎摔倒。因此，駕車通過路口和人行橫道時，要與行人、非機動車保持安全距離，切忌搶行。
    請您提示家人和朋友，注意雪天出行安全！
    二零xx年xx月xx日。
    商場物業(yè)應(yīng)急預(yù)案篇二十一
    為最大限度的減少火災(zāi)損失，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神，特制定本預(yù)案。
    本工作規(guī)程用于購物中心商業(yè)廣場管理處火災(zāi)撲救工作。
    xxx。
    1、總指揮主要職責。
    1)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應(yīng)急救援工作；
    2)組織制定并實施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案；
    3)統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材；
    4)適時批準啟動救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài)；
    5)組織落實主管領(lǐng)導交辦的相關(guān)工作。
    2、副總指揮主要職責。
    1)如總指揮不在，行駛總指揮職責；
    2)負責事故應(yīng)急處理的綜合協(xié)調(diào)工作；
    3)負責施救人員、物資、器材的調(diào)配；
    4)承辦總指揮交辦的其他工作。
    3、滅火組組長主要職責。
    1)負責在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火；
    2)負責報告火災(zāi)的撲救情況；
    3)負責火災(zāi)撲滅后，保護火災(zāi)現(xiàn)場等待調(diào)查；
    4)承辦總指揮交辦的其他工作。
    4、疏散組組長主要職責。
    1)負責有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時疏散到安全。
    地方；
    2)指揮疏散事故影響區(qū)的人員；
    3)保證消防車輛能自由進出，保持商場內(nèi)外各通道暢通；
    4)承辦總指揮交辦的其他工作。
    5、警戒組組長主要職責。
    1)組織工程部人員維護事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；
    2)承辦總指揮交辦的其他工作。
    6、后援支持組組長主要職責。
    1)統(tǒng)一指揮施救隊伍；
    2)籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材；
    3)負責實施防止事故擴大的安全防范措施；
    4)迅速組建搶險和現(xiàn)場救治醫(yī)療隊伍；
    5)組織指揮現(xiàn)場搶險救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作；
    6)承辦總指揮交辦的其他工作。
    火災(zāi)確認。
    1)巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內(nèi)到達現(xiàn)場后，證實是火災(zāi)后，應(yīng)立即用對講機或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災(zāi)報警器的信號傳到消防監(jiān)控中心。
    2)中控崗接到火災(zāi)報警信號后聯(lián)系總指揮，如聯(lián)系不到總指揮，由現(xiàn)場職務(wù)最高者擔任臨時總指揮。
    3)總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動本預(yù)案。
    火災(zāi)報警。
    1)總指揮決定是否報“119”。
    2)中控崗報警時必須講清下列事項：火災(zāi)發(fā)生地點；火勢大??；燃燒物質(zhì)；報警人的姓名和崗位。
    3)中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。
    4)中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系，并隨時向總指揮報告火情。
    組織救火。
    1)指揮接到火災(zāi)信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時向總經(jīng)理報告火災(zāi)的撲救情況。
    2)中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
    3)中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散(以下通告要重復(fù)廣播)：
    請注意：現(xiàn)在本商場_____棟_____層發(fā)生火災(zāi)，請在本棟的商戶不要驚慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時要做到如下幾點：
    a、人員有秩序由消防通道步行下樓；
    b、請千萬不要乘搭電梯；
    c、如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到_____層平臺。
    4)安全主管接到中控崗?fù)ㄖ螅⒓蹿s到現(xiàn)場指揮滅火，并隨時向總指揮報告情況。
    5)中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災(zāi)地點。
    6)所有保安員聽到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰(zhàn)斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災(zāi)現(xiàn)場滅火(人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯)、疏散組將商場內(nèi)易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。
    7)接到通知后，各部么應(yīng)按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時與中控室聯(lián)系。
    1)積極搶救受火災(zāi)威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)，當有人員受到火勢威脅時，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作。
    2)疏散救人的方法。
    a、由總指揮發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶，疏散組負責安排疏散工作。
    b、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下兩層人員。
    c、與子同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。
    d、當樓層火災(zāi)面積大，受困人較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
    e、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導火場人員進行自救：如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內(nèi)有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
    3)疏散救人時要注意的事項。
    a、在火災(zāi)情況下，要由消防樓梯疏散。
    b、疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。
    c、疏散時，要沿著緊急出口標志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上部。
    d、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。
    e、為搜查為疏散人員而進入關(guān)閉的房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒有滅火工具時，應(yīng)立即將門關(guān)上。
    1)疏散與保護物資，是滅火過程中的又一項重要任務(wù)，對受火勢威脅的各種物資，以及業(yè)戶的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護，要根據(jù)火情來決定，其目的`是盡量避免或減少財產(chǎn)損失。
    2)需要疏散與保護的物資的幾種情況：
    a、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業(yè)戶貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。
    b、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設(shè)備，在火勢威脅下有發(fā)生燃燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。
    c、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。
    d、對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉(zhuǎn)移。
    3)疏散與保護物資的要求和方法：
    a、一般情況下，應(yīng)先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資，然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。
    b、在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。
    c、疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。
    1)當消防隊到達商場后，管理處經(jīng)理將現(xiàn)場總指揮權(quán)移交消防隊現(xiàn)場負責人。
    2)火勢被撲滅。中控室收到火災(zāi)確實已經(jīng)撲滅的報告，記錄熄火時間。
    3)總指揮宣布救火結(jié)束，發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。
    現(xiàn)場恢復(fù)。
    1)組長以上人員集中到會議室開會、總結(jié)并做出修整措施。
    2)管理處經(jīng)理組織人員對商戶進行安撫工作。
    滅火預(yù)案的相關(guān)記錄(會議記錄、應(yīng)急行動記錄)。