制定一個周全的方案是解決問題的基礎。制定方案時，要注重可行性和可操作性，以確保方案能夠落地和執(zhí)行。制定方案的過程也是自我提升和學習的過程。
    新員工培訓方案及流程篇一
    1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。
    2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質。
    二、培訓對象：公司所有新進員工。
    三、培訓時間：新員工入職培訓期1個月。
    四、培訓方式
    1、脫崗培訓：采用面授的形式，（如入職人員較多，地點選為各部門會議廳）。
    2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
    五、培訓教師：人事行政部、部門經(jīng)理及主管
    六、培訓教材：公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書。
    七、培訓內(nèi)容
    1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀）
    2、組織結構圖
    3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）
    4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）
    5、績效管理制度
    6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧
    7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）
    8、儀態(tài)儀表服務的要求
    1
    八、培訓考核
    1、書面考核。人事行政部統(tǒng)一印制考試受訓者。
    2、現(xiàn)場模擬考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門主管、部門經(jīng)理共同鑒定。
    3、考核不合格者需考慮延長試用期或者懲處。
    九、培訓效果評估
    人事行政部與新員工所在部門通過與新員工、主管、經(jīng)理直接交流，跟蹤了解培訓后新員工的工作情況，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。
    2
    一. 培訓對象
    物業(yè)管理處全體管理人員
    二. 培訓目的
    1. 全面理解物業(yè)管理服務概念，完善服務意識；
    2. 掌握各類崗位職責、管理手冊；
    3. 掌握公司管理規(guī)章制度；
    4. 通過全面的職業(yè)培訓，提高員工的工作素質。
    三. 培訓時間安排
    每月15日、30日兩次培訓
    四. 培訓內(nèi)容
    員工內(nèi)部培訓涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：－
    1. 公司企業(yè)文化；
    2. 管理規(guī)章制度；
    3. 財務管理規(guī)章制度；
    4. 工程管理；
    5. 清潔管理；
    6. 保安管理；
    7. 客戶服務；
    8. 消防管理；
    9. 意外事件處理；
    10. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓課程。
    -
    五. 培訓負責
    培訓工作總體由物業(yè)辦公室負責，各部門培訓簽到、登記培訓內(nèi)容、會后總結培訓感想。
    員工入職培訓大綱
    一、基層員工培訓
    基層員工總的來說，對物業(yè)管理服務的認識尚欠了解，專業(yè)服務意識有待提高。針對此等情況，擬通過進行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運行時即可保證較高之服務水準。
    a. 共同培訓內(nèi)容－由培訓主管負責主講
    1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；
    2. 公司組織架構及各主要負責人；
    3. 各相關部門工作關系介紹；
    4. 公司人事制度，員工手冊、管理手冊；
    5. 公司基本之財務政策；
    6. 基本培訓手冊內(nèi)容；
    b. 各崗位培訓內(nèi)容－由各部門負責推薦主管級以上員工主講
    （一） 工程部
    1. 工程部管理手冊；
    2. 各類工作制度；
    3. 各類崗位職責；
    4. 各類工作表式；
    5. 各設備、設施位置；
    6. 各機房規(guī)章制度；
    7. 各機房鑰匙領用及移交制度；
    8. 交接-班制度；
    9. 對講機使用及呼叫規(guī)范；
    10. 報修單操作流程；
    11. 緊急情況處理流程；
    12. 各機電設備/設施的維修保養(yǎng)計劃；
    13. 安全操作守則；
    14. 設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄；
    15. 備品備件申領制度；
    16. 對外服務禮儀及溝通技巧；
    17. 節(jié)能意識培訓；
    （二） 保安部
    1. 保安部管理手冊；
    2. 各類工作制度；
    3. 各類崗位職責；
    4. 各類工作表式；
    5. 各保安設備、設施位置；
    6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領用及移交制度；
    7. 交接-班制度；
    8. 巡檢路線圖、巡檢流程；
    9. 對講機使用及呼叫規(guī)范；
    10. 各類保安工具的使用；
    11. 消防培訓（消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程序、緊
    急疏散程序及路線）；
    12. 保安計劃的制訂及實施；
    13. 突發(fā)事件處理流程；
    14. 對外服務禮儀及溝通技巧；
    15. 外來施工人員管理；
    （三） 清潔部
    1. 清潔部管理手冊；
    2. 各類工作制度；
    3. 各類崗位職責；
    4. 各類工作表式；
    5. 交接-班制度；
    6. 各類公共區(qū)域的清潔要求；
    7. 各類設備/設施的清潔流程；
    8. 清潔器械/工具的使用要求；
    9. 清潔劑的使用要求；
    10. 各類清潔用品的.申領制度；
    11. 突發(fā)事件處理流程；
    12. 對外服務禮儀及溝通技巧；
    13. 節(jié)約能源意識；
    14. 綠化園藝常識；
    （四） 管理部
    1. 管理部管理手冊
    2. 各類工作制度；
    3. 各類崗位職責；
    4. 各類工作表式；
    5. 交接-班制度；
    6. 對外服務禮儀及溝通技巧；
    7. 客戶投訴處理流程；
    8. 客戶入伙流程；
    9. 裝修管理規(guī)程；
    10. 客戶相關服務手續(xù)辦理；
    11. 緊急事件處理流程；
    12. 英語培訓；
    （五） 財務部
    1. 財務部管理手冊；
    2. 公司各類財務制度；
    3. 各類財務表式；
    4. 各類財務法律、法規(guī)；
    5. 各類付款/報銷流程；
    6. 控制財務成本；
    （六） 人事部
    1. 人事部管理手冊；
    2. 公司各類人事制度；
    3. 各類人事表式；
    4. 各類人事法律、法規(guī)；
    5. 員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程；
    6. 控制員工數(shù)量及用工成本；
    二、主管級員工培訓－由經(jīng)理級以上人員主講
    1. 服務意識；
    2. 管理藝術；
    3. 行業(yè)理念；
    4. 團隊合作能力；
    5. 與其他部門的協(xié)調能力；
    6. 與各供應商及政府機關的溝通合作能力；
    7. 語言表達及文字寫字能力；
    為滿足３０萬噸@項目生產(chǎn)要求，××*將新進３８名員工，為了使他們能盡快掌握××*檢驗技能，早日上崗，××*黨政領導高度重視，要求部管理人員結合實際情況，從七月份開始對新進員工專門進行為期一個月的崗位培訓。
    對新進員工的上崗前培訓是××*開發(fā)人力資源、培養(yǎng)人才的重要途徑。是××*創(chuàng)造企業(yè)文化的基礎和前提?！痢?作為公司企業(yè)文化先進單位，沒有好的培訓機制就不可能營造良好的企業(yè)文化，而建立良好的企業(yè)文化可以有效地提高勞動生產(chǎn)率，樹立××*作為工廠海關的良好形象，增強員工的凝聚力，它也是工廠發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。
    培訓工作作為××*一項重要的工作，是一個系統(tǒng)工程，必須竭盡全力保障新進員工得到系統(tǒng)、完善、實效的培訓和良好、舒心、細致的組織安排，××*崗位特點要求員工德才兼?zhèn)洌虼诉@次培訓既要注重員工技能、技術的培訓，也要注重員工品德素質的培訓。
    一、基本原則
    （一）堅持理論聯(lián)系實際、講
    。
    技檢工段：對××*檢驗的監(jiān)督管理、技術等培訓
    軌道衡工段：對火車@精礦取制樣的培訓及指導
    三、培訓方式
    ××*對新進員工的培訓采取部管理人員授課培訓，到××*檢驗場地進行現(xiàn)場培訓和員工自學培訓相結合的原則。
    課堂培訓－通過部管理人員進行有針對性的課程講解，通過正式授課實施培訓；
    工作指導－通過各工段領導對具體工作的指導來提高新進員工的自身工作水平；
    競賽活動－通過比賽的形式來提升新進員工對知識技能的掌握。
    四、培訓內(nèi)容
    達到目的：新進員工能了解相關××*檢驗標準。
    ２、七月三日：主任授課：工廠發(fā)展史、工廠生產(chǎn)流程共四個課時。
    七月四日：主任授課：廠規(guī)廠紀、××*發(fā)展狀況共四個課時。
    參考書籍:《%%%%%二十年發(fā)展史》《%%%%%廠規(guī)廠紀》《××*崗位職責》
    主要內(nèi)容：工廠從建廠到擠身世界@業(yè)十強的發(fā)展歷程，新制定的廠規(guī)廠紀的主要內(nèi)容，××*的發(fā)展過程，各崗位職責。
    達到目的：新進員工能了解工廠發(fā)展情況，車間的生產(chǎn)流程，熟悉廠規(guī)廠紀，掌握××*各崗位的職責。
    ３、七月五日：書記授課：職業(yè)道德教育、廉潔自律教育共四個課時。
    七月六日：書記授課：企業(yè)文化教育共四個課時。
    參考書籍:《企業(yè)文化手冊》
    主要內(nèi)容：××*檢驗規(guī)范到位的重要性、部員工多次拒收客戶禮品的案例、成立禮品上交制度、部企業(yè)文化從廠試點單位到成為公司先進的發(fā)展過程。
    達到目的：員工能了解企業(yè)文化的基本內(nèi)容，在行為上能自覺約束自己，成為有道德，
    能自律的員工。
    ４、七月七日至七月十二日：副主任授課：崗位培訓。
    七月十三日至七月十八日：副主任授課：技能、技術培訓。
    主要內(nèi)容：@精礦外觀檢驗、粗雜@外觀檢驗以及@精礦和粗雜@的取制樣方法。
    組織大家到軌道衡工段現(xiàn)場了解并親手操作@精礦一次取樣、@精礦制樣，組織大家到備料倉現(xiàn)場了解@精礦二次取樣，到一百噸磅房現(xiàn)場了解汽車@精礦一、二次取樣。組織大家到試料工段了解粗雜@錠的制樣，到試金爐、中頻爐了解開爐情況。到卸貨現(xiàn)場了解粗雜@的基本取樣方法。讓新進員工了解××*到貨的基本流程。
    達到目的：員工能從@精礦的外觀基本了解@精礦的來源，熟悉@精礦的一二次取樣，以及制樣方法；對粗雜@取樣以及制樣方法能夠基本掌握。
    參考書籍:《××*崗位作業(yè)指導書》《××*檢驗培訓教材》。
    ５、七月十九日：安全員授課：安全教育共四個課時。
    主要內(nèi)容：部安全生產(chǎn)史、廠安全事故案例。
    達到目的：員工能了解安全在生產(chǎn)中的重要性,并認識到××*檢驗也要講安全。
    6、七月二十日：管理組組長講解××××××檢驗作業(yè)流程。
    ７、七月二十一日：試料工段長講解試料工段工作程序。
    新員工培訓方案及流程篇二
    3、給予新員工一些職場知識和工作方法上的指導，幫忙新員工從一開始就養(yǎng)成良好的工作習慣。
    時間：新員工辦理入職手續(xù)時，時長2小時。
    負責：人力資源。
    資料：公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育、行為守則。
    重點：該部分培訓主要是讓新員工能對公司的方方面面有一個基本的認識，在遇到問題時的解決途徑方式，同時也是在傳達公司對新員工的一個要求標準。
    負責：人力資源。
    時間：新員工試用期。
    負責：各部門負責人（執(zhí)行者為新員工引導人，各部門應在新員工入職時確認該新員工的主要引導人）。
    資料：崗位職責，崗位技能，崗位標準。
    重點：讓新員工明白自己是做什么的，怎樣做，做到什么標準。這一階段也是培養(yǎng)新員工團隊精神的好時機，需在部門內(nèi)部構成良好的工作氛圍。
    1、轉正考核（對新員工的考核）：包括實操評價、崗位技能考試、公司文化制度考試。
    3、信息反饋：季度性的對新員工培訓效果進行和反思，不斷完善新員工培訓。
    新員工培訓方案及流程篇三
    培訓內(nèi)容根據(jù)培訓目標的差異而多樣化，但是，一般來說培訓內(nèi)容包含三個層次，分別是知識培訓、技能培訓和素質培訓，在撰寫培訓方案時，一定要注意根據(jù)培訓對象的具體情況，有側重地策劃培訓內(nèi)容，一般來說，管理者偏向于知識培訓與素質培訓，一般職員傾向于知識培訓和技能培訓。
    培訓資源可以分為內(nèi)部資源和外部資源兩類，內(nèi)部資源包括組織的領導、具備的特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。根據(jù)培訓內(nèi)容確定在實際培訓中可能使用到的資源，通常情況下，首推內(nèi)部培訓資源。
    培訓內(nèi)容決定了大體上的受訓者，但在設計培訓方案時，還應從已經(jīng)確定的受訓者的角度來查看其是否適合受訓。一方面，要考慮這些人是否對培訓感興趣，如果沒有積極性，要考慮適度減少這類人群的培訓，因為可能影響培訓效果；另一方面，要分析受訓者個性特點，注意培訓的內(nèi)容是受訓者后天可改變的知識和技能，而不是對受訓者的天性進行改造。
    培訓時間的確定，并不想我們想象地那么隨意，比如：許多公司往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候培訓，但實際上，可能這個時候公司并不需要培訓，增加了培訓成本。許多公司會把培訓活動設定在生產(chǎn)的淡季，以防止影響生產(chǎn)，卻不知道，沒有及時培訓造成了大量次品、廢品等事故的出現(xiàn)，代價更高。一個優(yōu)秀的管理者在確定培訓時間的時候，不僅要考慮上述列舉的問題，還要與培訓相關的部門保持適時地聯(lián)系。
    組織培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，為了提高培訓的質量，在培訓時可以根據(jù)培訓內(nèi)容、目的等多因素，選擇一種或多種配合使用。
    培訓場所包括教室、會議室、工作現(xiàn)場等，若以技能培訓為內(nèi)容，則決定了最適宜的場所為工作現(xiàn)場，因為許多工作設備是無法在教室或會議室使用的。培訓設備包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需要投影機、錄像機、錄音筆等。
    新員工培訓方案及流程篇四
    2、信表端裝，儀表大方，著裝整潔，住址參加各項例會。
    3、按要求做好責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生
    4、做好餐具各項補充，以使替換
    5、嚴格遵守咖啡廳內(nèi)的服務程序
    6、熟知咖啡廳內(nèi)提供的菜品和價格及特點。
    7、做好收臺、翻臺，提高多臺利用率。
    8、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。
    9、積極參加業(yè)務培訓，不斷提高服務技能。
    1、客人達到咖啡廳時，由領位歡迎客人。
    1) 打開大門，立于領位臺內(nèi);
    2) 見到客人走至2米外后，走出咨客臺，左手握菜牌;
    3) 向客人微笑，打招呼，如是常客，則以某某先生/小姐稱呼。
    1、預訂：接受預訂時，問清楚客人姓名、訂座人數(shù)、就餐時間、聯(lián)系方法和客人的特殊要求。
    3、如客人已預訂，帶其到事先已訂好的桌前。
    4、如客人未預定，按客人要求和人數(shù)帶入相應的餐桌。
    1) 詢問客人是否吸煙，并分別帶入吸煙區(qū)或非吸煙區(qū);
    2) 詢問客人有否其他愛好，如靠窗或角落位子;
    5、引導入座
    1) 為女士拉椅，等其入座后，將椅子推入;
    2) 將餐巾對折成三角，鋪于客人大腿上(和廳面服務員合作做);
    3) 打開菜單及飲料單從右邊遞至客人;
    4) 倒退兩步，轉身離開，迅速回到領位臺。
    2、廳面服務員倒冰水
    1) 立于客人右側;
    2) 用左手輕輕拿起水杯;
    3) 將水往水杯中間倒，以示對客人的尊重;
    4) 將水倒八分滿;
    5) 輕輕放置客人右手邊。
    1) 取“點菜單”(一式考試吧)，填寫桌號、人數(shù)、服務員姓名;
    2) 第一單為新單，以“n”表示;
    3) 填寫飲料名稱及數(shù)量;
    4) 把點菜單交于收款員，由收款員簽字;
    5) 把第一聯(lián)交給收款員;
    6) 持二、考試吧至酒吧拿取飲料。
    1) 左手托托盤，用右手進行服務;
    2) 站立于客人右手邊將酒水倒入酒杯。
    1) 走近客人，面帶微笑，目光接觸客人，站于客人右側;
    2)認真聽取客人的點菜，先女后男，順時針原則;
    3)重復客人所點內(nèi)容，得到客人認可后，倒退離開。
    1) 將面包放入面包籃，黃油(每位2顆)放于墊花紙的黃油碟上;
    2) 站于客人右側，將面包籃及黃油放于客人黃油餐碟前。
    1) 將客人點菜內(nèi)容寫入“點菜單”上;
    2) 交于帳臺，由收款員簽字;
    3) 點菜單一式考試吧，第一聯(lián)交于帳臺，第二聯(lián)交于廚房，第考試吧交于跑菜員。
    9.1檢查點菜單上的菜式，準備所需用具，如是否需要燒車等;
    9.2根據(jù)客人點菜要求，布置所需餐具;
    9.3沙律叉置于主叉左側，沙律刀置于主刀右側，湯羹置于沙律刀的右側。
    新員工培訓方案及流程篇五
    軍訓。
    可以增強軍人的素質，提高軍隊的作戰(zhàn)能力。而對企業(yè)員工進行軍訓，不僅可以提高員工的工作效率，增強團隊效益，更重要的的是在企業(yè)團隊中建立一種抵御各種危機的能力。下面是有企業(yè)員工軍訓方案，歡迎參閱。
    企業(yè)員工軍訓，旨在提高全體員工的工作積極性，增強吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀錄作風，凝聚團隊，增強責任，在企業(yè)內(nèi)形成一種良好的風氣。具體方案計劃如下：
    一、軍訓組織：軍訓教官一名。
    二、軍訓隊員：公司新員工。
    三、軍訓地點：公司行政樓前籃球場。
    四、軍訓時間安排：
    五、訓練要求。
    1、參訓人員必須一切行動聽指揮，堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止，增強組織紀錄觀念。
    2、要振作精神、端正態(tài)度，保持高昂士氣和旺盛斗志。發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，敢于磨練自己。
    六、軍訓紀錄。
    1、注意精神風貌，要精神煥發(fā)，應答要聲音洪亮，不要萎靡不振。
    2、注意個人形象，訓練中不得戴手套、飾物等影響訓練的物品，女員工不準穿高跟鞋，長發(fā)必須扎起。
    3、注意手機管理，進入訓練場地，手機必須關閉或靜音，未經(jīng)允許不得私自接打電話。
    七、軍訓考核與總結軍訓各項指標將最后考試并納入試用期考核指標范圍內(nèi)。
    備注：行政部負責軍訓的具體實施和安排，人力資源部將隨時對軍訓的質量進行檢查。
    為了加強公司管理，提高員工的個人綜合素質和自我約束能力，增強員工工作積極性，從而達到提升員工工作效率和酒店整體形象的目的，現(xiàn)對員工進行軍訓和業(yè)務技能培訓。軍訓由保安部負責進行，業(yè)務技能培訓由各部門自主進行。
    一、培訓范圍：第二批督導生。
    二、培訓時間。
    1、4月日—月日，共計天，每周日休息，因天氣原因不能正常軍訓順延。
    2、軍訓時間：每天上午2個小時8：30——9：30;10：00——11：00。
    3、業(yè)務技能培訓時間：每天下午由各部門自主安排培訓時間和內(nèi)容。
    三、培訓管理。
    1、培訓地點：xxx。
    2、原則上培訓期間不得請假，各部門應做好培訓期間的考勤工作。累計培訓天數(shù)達不到6天的要按缺訓天數(shù)補訓。因故未參加培訓的員工需報本部門經(jīng)理批準。
    四、注意事項：
    1、除值班人員外，所有參加培訓的人員不允許遲到、早退，要有嚴格的時間觀念。
    2、進入培訓場地，手機必須關閉或靜音，未經(jīng)允許不得私自接打電話。
    3、培訓前后及休息期間，不要追逐打鬧，注意健康安全，培訓期間上下班、路途中、訓練中注意安全第一，同時保管好個人用品。
    4、軍訓過程中，嚴禁在隊列中吃東西，打鬧嬉戲，隊列中不得東張西望，交頭接耳;有事必須先打報告，經(jīng)教官批準后方可動作。
    5、軍訓中有事必須報告，經(jīng)教官同意后方可離開隊列或說話。
    五、軍訓要求。
    (一)軍事訓練要由簡到繁、循序漸進、講解示范、提高效果。
    (二)對教員在隊列指揮時的要求。
    1、姿態(tài)端正、精神振作、動作準確熟練;。
    2、清點人數(shù)、檢查著裝;。
    3、用口令指揮、用講解示范的方法耐心糾正動作、嚴格要求，認真維護隊列紀律;。
    4、指揮位置應便于指揮和通視全體;。
    5、口令要準確、清楚、宏亮。
    (三)對員工的要求。
    1、堅決執(zhí)行命令、嚴格遵守規(guī)定、做到令行禁止;。
    2、著裝整齊、姿態(tài)端正、精神振作、嚴肅認真;。
    4、奉令出入列均用跑步或按指揮指定的步法執(zhí)行：因故出入列要報告(須經(jīng)允許);。
    5、將學到的隊列動作自覺地用于訓練、日常生活、工作中去，做到學用一致。
    六、作訓科目：
    1、立正、跨立、稍息。
    2、集合、整齊、報數(shù)、離散。
    3、敬禮與禮畢
    4、坐下與起立、蹲下與起立。
    5、出列、入列。
    6、停止間轉法：向左轉、向右轉、向后轉。
    7、行進間基本步伐：齊步與立定，跑步與立定，正步與立定，原地踏步。
    8、步伐變換。
    9、軍姿演練。
    10、拉歌。
    七、培訓配合活動：
    1、火車形蛙跳比賽：
    游戲規(guī)則：設定起點和終點，所設每組就是游戲中的“火車”，每組人員一路對正，全部蹲下成蛙跳姿勢，第一名就是火車頭，后面一名抓著前一名的后衣衫，聽到開始的口令后，一起從起點開始跳，哪一隊先到終點，哪一隊勝利。
    游戲要求：在一路蛙跳的過程中，不能有起立的，或是“火車”斷裂的，否者該組將成為最后一名。
    2、百米接力跑比賽：
    游戲規(guī)則：可設為50米接力跑，設定起點和終點，取各組相同的人數(shù)來比賽，接力時前一名要跟下一名拍掌，下一名開始跑，直到整個一組跑完為止，開哪一隊勝出。
    游戲要求：在接力過程中，不允許有偷懶沒到終點的，或是沒拍掌就開始跑的，否則該組將成為最后一名。
    一、軍訓的意義和目的。
    為了加強公司管理，提高員工的個人綜合素質和自我約束能力、工作貫徹力和執(zhí)行力，增強員工干工作的積極性，從而達到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的，解決因長期工作而產(chǎn)生的一些不良現(xiàn)象和工作作風，營造積極上進的精神風貌和向上的工作態(tài)度。
    二、軍訓的理念。
    1、標準化、規(guī)范化訓練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業(yè)的制度就是第一憲法，企業(yè)的行為規(guī)范就是執(zhí)行的標準，沒有借口、沒有理由必須執(zhí)行，制定了就是正確的，正確的就必須嚴格執(zhí)行。
    2、儀容儀表訓練：軍容軍姿，隊姿等，他彰顯的不是一種姿勢，而是一種品質，一種人的品質、團隊的品質、企業(yè)的品質，每個人的外在形象將能直接反映個人修養(yǎng)及團隊水平、及企業(yè)服務的品質。
    3、紀律性訓練：姿勢的嚴格要求，細節(jié)執(zhí)行，緊急集合等的快速執(zhí)行，反映的不僅僅是一種狀態(tài)，他反映出的是每個人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀律，通過訓練讓其懂紀律的嚴格遵守，要求的完美執(zhí)行他將直接決定我們公司的服務品質，銷售業(yè)績。
    5、團隊意識、協(xié)作訓練：企業(yè)輸出的是整體的產(chǎn)品和服務，不僅僅要求個人、部門的卓越，更要團隊的協(xié)作高效，沒有真正完美的個人，只有真正卓越的團隊。
    三、軍訓計劃。
    軍訓時間定為10天(可選)。在這10天的時間里，我們將從最基礎的軍姿訓練開始，其間穿插團隊協(xié)作拓展活動，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識，規(guī)范一日生活秩序，將訓練中所學所得能運用到實際的工作和生活當中。在訓練中，我們要重點訓練員工的團隊意識、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓人員從思想上樹立正確的觀念，提高員工的集體榮譽感，相信通過這次軍訓，我們的員工一定會實現(xiàn)從一個普通員工向一個高素質員工的轉變，同時也會為公司全面實現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個平臺。
    軍訓將嚴格結合從正規(guī)化、標準化操作訓練、儀容儀表訓練、執(zhí)行力訓練、紀律服從訓練、吃苦耐勞訓練、頑強毅力訓練、集體意識訓練、團體合作訓練設置課程項目，并嚴格要求教官施訓。
    四、軍訓注意事項：
    1、所有受訓人員不允許遲到、早退，要有嚴格的時間觀念。
    2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
    3、軍訓過程中每一個人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。
    4、事假、病假必須經(jīng)教官批準并經(jīng)上級領導核準同意。
    5、軍訓過程中，嚴禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機必須關機或調成靜音，訓練其間一律禁止接、打電話，使用手機。
    本信息發(fā)布后將免費為企業(yè)提供軍訓通過軍訓將軍隊的先進管理理念進行商業(yè)化應用,主要培訓學員面對困難克服困難的能力,培養(yǎng)堅強的毅力、超強的執(zhí)行力，提升在團隊中的人格魅力、良好的溝通和協(xié)作力、百折不撓打不爛拖不垮的鐵血精神，對待生活的正確態(tài)度，全面提升企業(yè)員工的綜合素質。
    新員工培訓方案及流程篇六
     隨著企業(yè)管理的不斷精細化，以及各種技術的飛速發(fā)展，單位組織員工培訓的活動也越來越多。在開展培訓之前需要進行培訓方案設計，供領導決策后才能實施。今天就和大家一起分享怎么進行培訓方案設計。
     方法/步驟
     做好需求分析
     在做培訓方案之前，要對培訓方案的設計做好各方案的.需求分析，避免培訓結果與培訓初衷大相徑庭，已達到良好的培訓效果。
     明確培訓目標
     在做好培訓的需求分析后，就可以在培訓方案中明確本次培訓的目標要求。這個目標要求要簡明扼要，突出重點，能得到領導的認同感，對培訓給予支持。
     明確培訓內(nèi)容
     圍繞培訓目標，對培訓內(nèi)容進行梳理，明確培訓內(nèi)容的大致要點，列出提綱。同時也要根據(jù)培訓內(nèi)容明確培訓的方式是授課式、互動式、技能操作式還是角色扮演等形式。
     明確培訓講師
     根據(jù)培訓的內(nèi)容明確培訓講師，是從外聘還是由本單位的資深員工擔任培訓講師;并明確需要培訓講師的數(shù)目。
     小貼士：如果是外聘講師需要考慮是否需要接送等細節(jié)問題，有些時候預約的講師會臨時有事，所以為了確保培訓萬無一失，也可以明確備選講師，以備不時之需。
     明確培訓對象
     在培訓方案中，要明確參加培訓的對象，即學員范圍是全體員工還是某個部門的員工或者是中層領導乃至高管，這些都是必須要明確的，以供領導參考。
     明確培訓時間
     在明確了培訓對象后，接著就要明確培訓時間及課程安排了。培訓是脫產(chǎn)培訓還是利用業(yè)余時間培訓，要根據(jù)培訓對象的作息時間來合理安排培訓的日程及時間，并根據(jù)培訓內(nèi)容參考培訓講師的建議安排培訓課程表。
     明確培訓地點
     根據(jù)培訓的內(nèi)容及培訓方式，確定培訓地點及培訓設備。培訓地點是在單位內(nèi)部還是外面租用場所。如果是選擇租用場所，則要考慮培訓地的交通是否方便，提供的設備如音響、投影、座椅及其它設施是否能滿足培訓的需要。
     明確培訓預算
     當明確了上述培訓要素后，你就可以造培訓預算了。授課費、場租費、交通費、培訓考核費用、資料費等都要考慮在內(nèi)。如果培訓是一天或者是多天的話，還要考慮是否安排中午或者晚上用餐的費用，培訓間隙茶歇是否安排西點、飲品等一些細節(jié)，總之培訓預算必須要考慮周全，宜多不宜少。畢竟到培訓結束后，省預算比超預算要好得多。
     小貼士：做預算可以適當?shù)贸松弦粋€系數(shù)，確保預算在實施中夠用而不超標。
    新員工培訓方案及流程篇七
    員工禮儀培訓方案內(nèi)容涵蓋了員工學習禮儀的重要性、工作中的著裝及行為禮儀、與人交往禮儀、接待拜訪的禮儀、談判禮儀、溝通禮儀等;通過此課程的學習能夠塑造員工職業(yè)的形象標準、提升與人交往的能力及整體素養(yǎng)，提升企業(yè)整體對外形象。
    員工禮儀培訓現(xiàn)場
    員工禮儀培訓方案介紹
    課程時間：2天(6小時/天)
    課程地點：企業(yè)會議室或者酒店
    參加對象：企業(yè)各個部門所有職員
    課程收益：
    掌握學習禮儀的重要性;
    塑造員工職業(yè)的形象行為標準;
    提升員工與人交往的禮儀;
    提升企業(yè)整體對外形象;
    培訓講師：中華禮儀培訓網(wǎng)資深講師
    授課方式：
    小組展示賽：不斷練習，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學員學習、不斷練習、展示;之后學員自己發(fā)現(xiàn)自我的不足，再訓練、再加強，一輪兩輪三輪，訓練效果非常好。
    導師一對一指導訓練，保證實際效果。
    需要貴單位配合的工作：
    確保所有學員著工裝上課;
    每節(jié)課人數(shù)控制在80人之內(nèi);
    請?zhí)崆胺趾眯〗M，每組人數(shù)控制在10人之內(nèi);
    請所有學員提前15分鐘入場、并把手機調成靜音;
    確保有一位主管參加，并且做開場動員;
    會議室不能太擁擠，一定要有活動的場地，確保老師可以做現(xiàn)場訓練和模擬;
    確保投影、音響、話筒等設備完好。
    員工禮儀培訓內(nèi)容分享
    提升個人氣質
    贏得好人緣
    提升企業(yè)整體對外形象
    一、儀容修飾
    (一)須發(fā)規(guī)范
    頭發(fā)
    胡須
    鼻毛
    (二)面部修飾
    保持清潔
    唇部
    (三)手部修飾
    手部
    指甲
    二、著裝修飾
    (一)著裝要求
    穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜
    襯衣
    工作褲
    皮鞋
    (二)鞋襪搭配
    (三)首飾和配飾
    首飾
    配飾(眼鏡、手表、手套)
    儀態(tài)美的標準
    保持微笑
    注意目光
    穩(wěn)健的站姿
    穩(wěn)重的坐姿
    積極的走姿
    手勢(手勢要求、不同的國家手勢的含義)
    儀態(tài)禁忌
    一、語言基本要求
    稱謂得體
    語氣和藹可親
    避免臟話、粗話和別扭話
    二、文明服務語言
    文明十字
    文明服務七聲
    三、常用交談語言
    得體的稱謂
    問候語言
    稱贊語言
    征詢語言
    答謝語言
    道歉語言
    告別語言
    避免傷害性語言
    一、客戶進門
    表情禮儀
    問候禮儀
    稱呼禮儀
    二、問詢客戶
    問詢客戶需求
    三、引導客戶
    引導手勢
    站立位置
    樓梯、電梯、走廊引導禮儀
    開關門禮儀
    四、電話禮儀
    接聽電話禮儀
    撥打電話禮儀
    手機使用禮儀
    五、會議禮儀
    精心的策劃準備工作
    會議日程的合理安排
    會議簽到方式及就坐禮儀
    會議參與者的禮儀
    會議發(fā)言禮儀
    六、接待宴請禮儀
    宴請地點的選擇
    宴請菜單的選擇
    如何確定就餐人員
    宴請過程中的禮儀
    關于酒的禮儀
    宴請中談論的話題
    西餐禮儀
    七、帶領客人入住禮儀
    辦理住宿禮儀
    乘電梯禮儀
    進入房間開關門禮儀
    介紹服務、設施禮儀
    介紹計劃、日程安排禮儀
    適時告辭
    八、送客禮儀
    送客表情
    送客動作
    一、與客戶交往禮儀
    稱呼、寒暄、鞠躬禮儀
    問候禮儀
    介紹禮儀(自我介紹及介紹公司領導、來賓)
    握手禮儀
    名片的使有禮儀
    饋贈禮儀
    二、與同事交往禮儀
    同事相處藝術
    工作中的贊美藝術
    職場中的講話藝術
    影響同事關系的5種行為
    職場中的拒絕藝術
    三、與領導交往禮儀
    理解：人人都有難念的經(jīng)
    保持距離
    不卑不亢
    第七講：公共場合的禮儀
    影劇院禮儀
    商場禮儀
    旅游觀光禮儀
    行路禮儀
    乘車禮儀
    員工禮儀培訓課程總結、情景模擬
    新員工培訓方案及流程篇八
     (一)企業(yè)文化講解：讓員工了解本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能;如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益;如何處理工作中發(fā)生的一切問題。
     (二)企業(yè)工作流程演示：要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地講解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，為員工營造良好工作環(huán)境的基礎。
     (三)員工福利說明：在入職前的培訓中詳細講解企業(yè)給員工的薪酬和福利待遇(工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵等)，有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的關鍵。
     (四)安全生產(chǎn)教育：無論哪類企業(yè)，安全教育相當重要。
     企業(yè)應根據(jù)自身特點編制培訓內(nèi)容和培訓方式。
     (五)技能技巧培訓：技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧。
     企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標的制定與實施，領導力方面的訓練;企業(yè)中層干部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓練，基層員工是按計劃、按流程、按標準等操作實施，完成任務必備能力的訓練。
     (六)工作態(tài)度培訓：態(tài)度決定一切!沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。
     員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團隊合作、人際關系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。
     員工工作態(tài)度的培訓是企業(yè)常常忽略的一項，特別是中小企業(yè)。
     01培訓計劃要有系統(tǒng)性
     根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓發(fā)展計劃。
     根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設計為每個人制定了個性化的培訓計劃，搭建起了個性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓機會，并實行培訓與上崗資格相結合。
     制定一個具體、多樣的培訓主題，行之有效的培訓計劃，涵蓋各個部門、各個層次。
     針對不同的培訓對象，采用適當?shù)闹黝}、深度及培訓形式。
     一刀切式的培訓不會收到預期效果。
     對高級管理者強調培訓也同樣重要。
     培訓往往是為提升低層員工而設。
     如果高級經(jīng)理不稱職，那么整個培訓預算將會付諸東流。
     企業(yè)的運營中出現(xiàn)的問題往往與管理有關，管理問題不解決，光培訓員工的.技能是無效的，所以系統(tǒng)的培訓首先應當從解決問題的根源——管理著手。
     02培訓內(nèi)容要有前瞻性
     企業(yè)培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發(fā)展。
     培訓內(nèi)容的適當與否是培訓是否有效的關鍵因素，為此必須作好培訓前的需求分析。
     個人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。
     培訓就是要填補缺口，雪中送炭。
     需要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓機制。
     這種機制應涵蓋企業(yè)的所有員工，還要選擇適合的培訓方法。
     例如用于在崗培訓的內(nèi)部導師體系，用于強化培訓的內(nèi)部培訓專家，利用外部培訓資源：將員工送到外部進行培訓或邀請外部培訓專家來企業(yè)培訓等。
     03課程設計要有針對性
     要“有的放矢”，把握好培訓的主題方向、要達到的目標，不能“漫無目的”地所有項目一起上，在一定時期內(nèi)，還需要主題明確、中心突出。
     在外企，課程設計還要注重東西方文化，因為兩種文化背景的受訓人員接受知識的背景和方式有很大的不同，如東方人喜歡集體性的問答，而西方人則喜歡與老師獨立交流的互動式學習。
     在培訓形式上要靈活、生動、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義、走過場;要緊密聯(lián)系實踐，形成雙方的良性互動，避免單向的灌輸。
     大部分跨國公司都有職位說明書，在職位說明書中都會列出該職位所需要的知識、技能和態(tài)度。
     所以，出于組織需要的培訓就要結合職位說明書來進行。
     04讓員工認識到培訓的重要性
     員工往往認為培訓的重要意義在于獲得證書，而忽略了培訓的實質。
     一旦獲得所需要的證書，員工進一步提高自我甚至應用從培訓中所獲得技能的積極性就消失了。
     切忌所有學員都有證書，如果是這樣，也就喪失了激勵的作用。
     每次培訓保持一定比例的不及格者，這樣學員才會努力并認真地參與進來。
     對于不及格者，可參加下次的培訓，并拿到證書。
     證書不一定要權威機構的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但你要盡量將這個證書變得權威些，變得有吸引力些。
     改善員工的硬技能固然重要，同時，改善他們的軟技能，如紀律觀念、職業(yè)道德和獻身精神更為重要。
     因為它不僅是硬技能培訓有效性的保障，而且可以改變員工的工作態(tài)度。
     為此，向員工表明培訓及課程對他們的重要性和對他們職業(yè)發(fā)展的幫助會提高培訓的效果。
     1講授法
     屬于傳統(tǒng)的培訓方式，優(yōu)點是運用起來方便，便于培訓者控制整個過程。
     缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。
     常被用于一些理念性知識的培訓。
     2討論法
     按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。
     研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通。
     優(yōu)點是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。
     而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳遞，學員的參與性高，費用較低。
     多用于鞏固知識，訓練學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運用時對培訓教師的要求較高。
     3案例研討法
     通過向培訓對象提供相關的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。
     這一方式使用費用低，反饋效果好，可以有效訓練學員分析解決問題的能力。
     另外，近年的培訓研究表明，案例、討論的方式也可用于知識類的培訓，且效果更佳。
     4互動小組法
     也稱敏感訓練法。
     此法主要適用于管理人員的人際關系與溝通訓練。
     讓學員在培訓活動中的親身體驗來提高他們處理人際關系的能力。
     其優(yōu)點是可明顯提高人際關系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓教師的水平。
     5角色扮演法
     授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色，其他學員與培訓教師在學員表演后作適當?shù)狞c評。
     由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實踐性強、費用低，因而多用于人際關系能力的訓練。
     6自習法
     這一方式較適合于一般理念性知識的學習，由于成人學習具有偏重經(jīng)驗與理解的特性，讓具有一定學習能力與自覺的學員自學是既經(jīng)濟又實用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。
     7視聽技術法
     通過現(xiàn)代視聽技術(如投影儀、dvd、錄像機等工具)，對員工進行培訓。
     優(yōu)點是運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。
     但學員的反饋與實踐較差，且制作和購買的成本高，內(nèi)容易過時。
     它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓內(nèi)容，也可用于概念性知識的培訓。
     8網(wǎng)絡培訓法
     是一種新型的計算機網(wǎng)絡信息培訓方式，投入較大。
     但由于使用靈活，符合分散式學習的新趨勢，節(jié)省學員集中培訓的時間與費用。
     這種方式信息量大，新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學習。
     因此，特別為實力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓發(fā)展的一個必然趨勢。
     在日常的員工培訓中，多種方法并用才能達到最好的效果。
     適合自己的才是最好的。
     希望每一位居民都能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工。
    新員工培訓方案及流程篇九
    員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應該重視對新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長，使他們盡快適應新的工作環(huán)境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，應該從以下方面入手。
    培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：
    1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。
    2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。
    3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
    培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎知識、知道崗位的基本要求；能熟練應用各種基本的工作技能等。
    培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長；針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃；培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。
    如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
    一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月；到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。
    職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責；若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。
    一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內(nèi)學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
    培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
    培訓內(nèi)容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
    企業(yè)在實施新員工培訓計劃后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
    我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
    1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受；
    2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內(nèi)容的理解和掌握程度；
    3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化；
    4，結果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。
    新員工培訓方案及流程篇十
    隨著企業(yè)管理的不斷精細化，以及各種技術的飛速發(fā)展，單位組織員工培訓的活動也越來越多。在開展培訓之前需要進行培訓方案設計，供領導決策后才能實施。今天就和大家一起分享怎么進行培訓方案設計。
    方法/步驟。
    做好需求分析。
    在做培訓方案之前，要對培訓方案的設計做好各方案的需求分析，避免培訓結果與培訓初衷大相徑庭，已達到良好的培訓效果。
    明確培訓目標。
    在做好培訓的需求分析后，就可以在培訓方案中明確本次培訓的目標要求。這個目標要求要簡明扼要，突出重點，能得到領導的認同感，對培訓給予支持。
    明確培訓內(nèi)容。
    圍繞培訓目標，對培訓內(nèi)容進行梳理，明確培訓內(nèi)容的大致要點，列出提綱。同時也要根據(jù)培訓內(nèi)容明確培訓的方式是授課式、互動式、技能操作式還是角色扮演等形式。
    明確培訓講師。
    根據(jù)培訓的內(nèi)容明確培訓講師，是從外聘還是由本單位的資深員工擔任培訓講師;并明確需要培訓講師的數(shù)目。
    小貼士：如果是外聘講師需要考慮是否需要接送等細節(jié)問題，有些時候預約的講師會臨時有事，所以為了確保培訓萬無一失，也可以明確備選講師，以備不時之需。
    明確培訓對象。
    在培訓方案中，要明確參加培訓的對象，即學員范圍是全體員工還是某個部門的員工或者是中層領導乃至高管，這些都是必須要明確的，以供領導參考。
    明確培訓時間。
    在明確了培訓對象后，接著就要明確培訓時間及課程安排了。培訓是脫產(chǎn)培訓還是利用業(yè)余時間培訓，要根據(jù)培訓對象的作息時間來合理安排培訓的`日程及時間，并根據(jù)培訓內(nèi)容參考培訓講師的建議安排培訓課程表。
    明確培訓地點。
    根據(jù)培訓的內(nèi)容及培訓方式，確定培訓地點及培訓設備。培訓地點是在單位內(nèi)部還是外面租用場所。如果是選擇租用場所，則要考慮培訓地的交通是否方便，提供的設備如音響、投影、座椅及其它設施是否能滿足培訓的需要。
    明確培訓預算。
    當明確了上述培訓要素后，你就可以造培訓預算了。授課費、場租費、交通費、培訓考核費用、資料費等都要考慮在內(nèi)。如果培訓是一天或者是多天的話，還要考慮是否安排中午或者晚上用餐的費用，培訓間隙茶歇是否安排西點、飲品等一些細節(jié)，總之培訓預算必須要考慮周全，宜多不宜少。畢竟到培訓結束后，省預算比超預算要好得多。
    小貼士：做預算可以適當?shù)贸松弦粋€系數(shù)，確保預算在實施中夠用而不超標。
    新員工培訓方案及流程篇十一
     對企業(yè)員工進行心理輔導的目的及意義 ：
     1.有效的員工心理輔導可以為員工創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。
     2.通過對員工的輔導，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關系的死角，消除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司保持永續(xù)競爭力。
     3.吸引人才：企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟
     4.培養(yǎng)人才：為了確保企業(yè)高效運行，企業(yè)管理者可以通過實施有效心理幫助來迅速提高 員工特別是關鍵員工(如部門主管、中層管理人員等)的能力,這些關鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動一般員工。
     5.留住人才。
     6.激發(fā)積極性：心理幫助可以吸引人才，更是激勵人才的重要手段。
     7.提高效益。
     8.增強競爭優(yōu)勢
     培訓具體方案可從培訓前、培訓中、培訓后三方面把握。
     (1)讓員工發(fā)現(xiàn)自身的差距，讓其明白哪些因素導致他(她)產(chǎn)生壓力和動力。開啟員工的心理空間。
     注重與職工的溝通，為職工的壓力尋求釋放的途徑，適當?shù)那榫w宣泄，有助于恢復員情緒的平衡。管理者要學會做一名忠實的聆聽者，學會傾聽，通過上下級之間、職工之間的無障礙溝通釋放壓力，為職工提供精神上的支持與關懷。例如定期開展領導接待日，各部門領導接見一線工作人員等。 作為職工個人釋放壓力的方式，也可以在不干擾別人的前提下，痛哭一場或打枕頭，把情緒適當宣泄出來，以避免在解決問題的重要時刻把不適當?shù)那榫w表露出來。
     (2)培訓的好處意義，培訓獎勵(收益)來看。
     工作任務的設計和安排最好是由易到難階段式的。員工只有明顯地感受到自己的成長和進步，才會對自己的將來更有信心。不過，工作上的困難和挫折是很難避免的，有的員工可能會迎難而上，也有的會退縮。對那些意志消沉、沮喪的員工，企業(yè)應該強調其所做努力中的積極方面，并以鼓勵他們“吃一塹，長一智”的方式繼續(xù)進行。同時，也要積極與他們溝通，了解他們的困難所在，與他們一起尋找解決方案，假如最后發(fā)現(xiàn)是工作安排的不合理，還可以對工作進行適當?shù)恼{整，以更適合他們的長處、能力和才華。 此外，部門也要給予他們改錯的機會。這樣可以進一步減輕新員工的顧慮和心理負擔，幫助他們恢復信心，提高適應力。而且，即便是懲戒也最好是漸進式的。
     (3)做門檻(成就欲望)刺激。
     部門在分配給新員工工作任務后，一方面要信任他們，讓他們放手去做;另一方面，也不能對他們的工作不聞不問。那樣的話，新員工會覺得自己受到了冷落，不受重視。特別是當自己辛辛苦苦做出來的業(yè)績得不到企業(yè)的評價和肯定。讓他們有更大的成就欲望。
     (4)篩選受訓者,傳遞企業(yè)章法。
     扭轉培訓無論枯燥還是無用，都要將培訓變?yōu)椤皻g樂盛宴”
     因此在培訓前一定要讓受訓者有所期待。
    新員工培訓方案及流程篇十二
     1.激發(fā)團隊成員之間的情感互動，建立信任基礎。 2.培養(yǎng)團隊精神，體驗個人與團隊的關系。 3.團隊成員共同體驗、學習高效團隊的工作方式。
     4.培養(yǎng)成員積極的心態(tài)，與團隊一起挑戰(zhàn)自我、突破創(chuàng)新。 5.通過磨合、實踐，努力建立一個高效的工作團隊。
     通過培訓后個人：增進彼此間感情與交流，建立更強的信任感;增強溝通意識，加強團隊伙伴間的有效溝通;培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，增強團隊意識和團隊精神。提升領導力、管理能力和執(zhí)行力。 團隊：通過團隊游戲增強各部門凝聚力，讓大家更快地融合在一起，提高溝通技巧，使部門間的有效溝通更加暢通;面對幼兒園發(fā)展期盡快適應，成為一只高績效的團隊。 活動時間：2015年4月11日上午8:00—11:30 活動地點：新會雅智樂雙語幼兒園 活動主要負責人分工：
     游戲1：搶椅子
     活動準備：椅子、音樂
     坐下，依次抽走椅子3張，播放音樂繼續(xù)依次類推，最后音樂停止搶到椅子者以哪組成員人數(shù)最多為勝利! 游戲2：坐地起身 游戲規(guī)則：
     1、要求四個人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上; 2、在不用手撐地站起來;
     3、隨后依次增加人數(shù)，每次增加2個直至10人。
     在此過程中，工作人員要引導同學堅持，堅持，再堅持，因為成功往往就是再堅持一下。
     規(guī)則：游戲開始之前進行分組，競選隊長，隊員要統(tǒng)一聽從隊長的口令!隊員相隔一臂站成幾排(視人數(shù)而定)，隊長喊一時，向右轉;喊二時，向左轉;喊三時，向后轉;喊四時，向前跨一步;喊五時，不動。
     當有人做錯時，做錯的人要走出隊列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對不起，我錯了!”
     做幾個回合后，提問：這個游戲說明什么問題?(面對錯誤時，大多數(shù)情況是沒人承認自己犯了錯誤;少數(shù)情況是有人認為自己錯了，但沒有勇氣承認，因為很難克服心理障礙;極少數(shù)情況有人站出來承認自己錯了。)
     游戲玩法：所有成員圍成一個圓圈站好，聽到指揮者的指令后，所有成員依次坐在自己后面隊員的大腿上，雙手必須搭在前方隊友的肩上，坐好之后隊員可以喊自己組隊的口號，鼓勵自己隊員堅持再堅持!最后看哪組堅持的時間最久為勝利。
     游戲5：同舟共濟活動
     目的：鍛煉團隊齊心協(xié)力的凝聚力 形式:10個人一組
     材料: 每組20張同等大小的報紙、大透明膠4卷、剪刀5把
     游戲玩法:給8分鐘時間,充分利用所有材料把自己組可以容納全體團隊成員的的“舟”(封閉式大圓環(huán))制作好，要堅實耐用，將圓環(huán)立起來全隊成員站到圓環(huán)上，與其他組進行競賽，邊走邊滾動大圓環(huán)，看誰最先到達終點，如中途“舟”出現(xiàn)問題必須停止前行，把“舟”修補好后再前行，直到到達終點。
     活動目的：本游戲主要為培養(yǎng)學員團結一致，密切合作，克服困難的團隊精神;培養(yǎng)計劃、組織、協(xié)調能力;培養(yǎng)服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度;增強隊員間的相互信任和理解。
     第一組成員： 組長：劉會靜
     成員：陳玲、李彩霞、周靜璇、翁美蘭、何穎媚、呂寶興、駱仁、李檢安、楊鑫
    新員工培訓方案及流程篇十三
     三、新員工培訓內(nèi)容
     四、新員工培訓反饋與考核
     五、新員工培訓教材-
     六、新員工培訓項目實施方案
     七、部門新員工培訓所需填寫需表格
     新員工崗位培訓表(表一)
     新員工崗位培訓反饋表(表二)
     新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(表三)
     1. 就職前培訓 (部門經(jīng)理負責)
     到職前：
     為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
     準備好布置給新員工的第一項工作任務
     2. 部門崗位培訓 (部門經(jīng)理負責)
     到職后第一天：
     派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
     到職后第五天：
     一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出
     現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
     到職后第三十天
     部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表
     到職后第九十天
     人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
     崗位培訓反饋表 (到職后一周內(nèi)) 公司整體培訓當場評估表 (培訓當天) 公司整體培訓考核表 (培訓當天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (到職后30天) 新員工試用期績效考核表 (到職后90天)
     各部門內(nèi)訓教材 新員工培訓須知 公司整體培訓教材
    新員工培訓方案及流程篇十四
    以社會主義新農(nóng)村建設為指導，以促進污染減排為目標，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠配套管網(wǎng)建設步伐，因地制宜完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行條件，逐步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理設施運行效率和管理水平，盡早發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠的減排效益和社會效益。
    今年12月31日前，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運轉一批、試運行一批、管網(wǎng)建設動工一批。
    (一)監(jiān)利縣新溝鎮(zhèn)、上車灣鎮(zhèn)污水處理廠，洪湖市小港鎮(zhèn)、峰口鎮(zhèn)污水處理廠等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠配套管網(wǎng)已基本建成，盡快完善各項運行條件，確保年底前正式投運。
    (二)監(jiān)利縣毛市鎮(zhèn)、朱河鎮(zhèn)、福田寺鎮(zhèn)、汴河鎮(zhèn)污水處理廠等4個污水處理廠配套管網(wǎng)建設已初具規(guī)模，具備一定的收水能力。進一步加快各納污支管網(wǎng)與主干管的連接以及納污主干管與污水處理廠的連接，加快完善運行條件，確保年底前具備試運行條件，20xx年初正式投運。
    (三)沙市區(qū)岑河鎮(zhèn)，江陵縣普濟鎮(zhèn)、熊河鎮(zhèn)，監(jiān)利縣汪橋鎮(zhèn)、棋盤鄉(xiāng)、柘木鄉(xiāng)、白螺鎮(zhèn)，洪湖市戴家場鎮(zhèn)、汊河鎮(zhèn)、萬全鎮(zhèn)、曹市鎮(zhèn)、瞿家灣鎮(zhèn)、沙口鎮(zhèn)、新灘鎮(zhèn)等14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠積極爭取和落實管網(wǎng)建設資金，年底前啟動配套管網(wǎng)建設;監(jiān)利縣福田杜劉村，洪湖市萬全鎮(zhèn)全豐村、瞿家灣鎮(zhèn)月池村等3個鄉(xiāng)村污水處理站年底前完成污水管網(wǎng)的規(guī)劃編制和建設設計，積極爭取專項資金，盡快啟動配套管網(wǎng)建設。
    (一)細化整改方案。各地要按照“一廠一策”的要求，進一步細化鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行實施方案，安排工作和資金，制定管網(wǎng)建設時間表和鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行時間表。
    (二)完善運行條件。加強污水收集管網(wǎng)建設改造力度，因地制宜完善運行條件，老城區(qū)充分利用和改造現(xiàn)有雨污合流管道和明渠，新城區(qū)加快污水管道建設力度，充分收集污水，力爭項目高負荷運行。
    (三)保障運行經(jīng)費。所有已建成污水處理廠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要開征污水處理費。若征收的污水處理費不足以保障污水處理廠正常運轉，由各地財政按比例予以補貼。各地政府要明確相關部門和單位在征收、管理、撥付污水處理費等方面的職責，實行污水處理費征收管理責任制，切實做到專款專用。
    (四)加強運營監(jiān)管。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理運行監(jiān)管體制，實行三級監(jiān)管，市直相關部門負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行工作的監(jiān)督指導;縣市區(qū)責任部門負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行機制的落實;鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠建設及運行相關工作的實施。爭取年底前正式投入運轉的4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行負荷率達到60%以上。
    (一)加強組織領導。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠整改各項工作有序推進，成立荊州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠整改工作領導小組。由副市長李國斌任組長，市發(fā)改委、市住建委、市環(huán)保局、市物價局等單位負責人，沙市區(qū)、江陵縣、監(jiān)利縣、洪湖市政府分管領導為成員。領導小組下設辦公室，負責指導各地按照市政府的總體要求開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠整改工作，辦公地點設在市環(huán)保局。
    (二)明確工作職責。沙市區(qū)、江陵縣、監(jiān)利縣和洪湖市政府為各轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠整改工作的責任主體，承擔整改工作的主要任務。負責組織協(xié)調當?shù)刈〗?、財政、環(huán)保、供水、供電等部門和單位，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠配套管網(wǎng)設計和建設、鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運營機制研究和制定、污水處理費征收使用和監(jiān)管，明確財政補助和電價優(yōu)惠辦法，制定污水處理技術人員培訓方案，完善運行條件，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠正常運轉提供有力的支持和必要的保障。
    (三)強化考核問責。市政府將對沙市區(qū)、江陵縣、監(jiān)利縣和洪湖市政府鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠運行整改工作實行考核，作為各地政府領導班子和領導干部綜合考評的重要內(nèi)容，整改目標未落實的地區(qū)不得作為年終考核評先表優(yōu)對象。
    (四)建立長效機制。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠配套管網(wǎng)建設嚴重滯后、收費政策不落實、投運后1年內(nèi)實際處理水量達不到設計能力60%或無故不運行的地區(qū)，將暫緩審批該地區(qū)涉水項目環(huán)評，暫緩下達有關項目的國家和省建設資金。