報告是一種用來詳細(xì)描述研究、調(diào)查或觀察結(jié)果的書面文獻(xiàn)。報告的結(jié)構(gòu)是很重要的，我們需要清晰地組織每個部分的內(nèi)容，以確保整體邏輯鏈條的完整性和連貫性。這些范文展示了優(yōu)秀報告的特點，包括內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)清晰、語言準(zhǔn)確等。
    供電公司調(diào)研報告篇一
    根據(jù)xx文件精神，公司工會對建設(shè)情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，具體情況如下：
    一、工會組織人員構(gòu)成情況xx工會屬二級單位，按照《工會基層選舉工作暫行條例》設(shè)置：工會主任x人、副主任x人、經(jīng)審主任x人、經(jīng)審委委員x人、女工委主任x人，女工委委員x人、委員x人，建立了三委會，均為民主選舉產(chǎn)生，下設(shè)工會辦公室，設(shè)專職工作人員x人。
    二、工會組織的主要職責(zé)工會組建以來，隨著公司管理體制、人事薪酬制度改革的深入開展，工會將會積極發(fā)揮職工代表大會職能，積極維護(hù)職工的合法權(quán)益。
    職工的合法權(quán)益。6.負(fù)責(zé)因地制宜，組織開展各項文化、體育活動。7.結(jié)合生產(chǎn)工作實際，組織開展勞動競賽活動。8.負(fù)責(zé)工會經(jīng)費、會費的管理、使用工作。9.負(fù)責(zé)對所屬單位工會布置工作,實施指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、考核。10.完成黨委和上級主管部門交辦的其它工作。
    三、工會開展的主要工作和成效公司工會是職工合法權(quán)益的代表者和維護(hù)者，是職工自愿結(jié)合的工人階級群眾組織，是公司民主管理的重要組織者，是公司職工代表大會的工作機(jī)構(gòu)，搞好公司民主管理是工會工作的重點。職工代表大會是公司民主管理的基本形式，是職工實行民主管理的法定組織，做好職工代表大會工作是公司黨政工作的共同任務(wù)，是全公司干部群眾關(guān)心的重點工作。近年來，公司工會以職工代表大會為載體，積極開展工會工作，在源頭參與、維護(hù)權(quán)益、民主管理、職業(yè)道德建設(shè)、文體活動、解決職工切身利益等方面，取得了突出成績。
    （一）加強工會源頭參與，建立和健全維權(quán)機(jī)制，切實維護(hù)職工合法權(quán)益公司黨委根據(jù)近年來公司規(guī)模擴(kuò)大，職工隊伍日益狀大的實際情況，不斷加強對工會組織和工會領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，健全完善工會定期向公司黨委請示匯報工作制度，建立和完善工會與公司行政部門的聯(lián)席會議制度，發(fā)揮職工代表大會維權(quán)作用，推行公司重大改革方案必須提交職工代表大會通過的民主集中制的做法。進(jìn)一步健全維權(quán)機(jī)制，加大源頭參與力度，有效地維護(hù)公司職工的合法權(quán)益。
    （二）加強職代會建設(shè)，深入開展公務(wù)公開公司每年召開一次職代會，每5年召開一屆職代會換屆大會，及時召開增補選舉大會對因人員變動造成的空缺進(jìn)行人員增補；職工代表在每次大會上認(rèn)真討論和審議公司的年度工作報告，財務(wù)報告，對公司政務(wù)、財務(wù)、公務(wù)公開的重大問題進(jìn)行集體表決。對公司的基礎(chǔ)建設(shè)投資和各項經(jīng)費使用情況進(jìn)行審議和監(jiān)督。職工代表對近年來公司獎懲制度提出了一些富有建設(shè)性合理化提案，發(fā)揮了工會組織在公司管理中的重要作用，極大地推進(jìn)公司民主政治建設(shè)。
    （三）公司工會按照公司黨委和行政的統(tǒng)一部署，圍繞“xx”的企業(yè)精神，以強化責(zé)任落實加快主營項目建設(shè)，以建設(shè)企業(yè)文化凝聚發(fā)展力量，結(jié)合單位實際和行業(yè)需求，認(rèn)真組織開展xx活動，有針對性地開展職工職業(yè)培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，結(jié)合公司評優(yōu)樹先活動，大力培養(yǎng)廣大職工的職業(yè)道德意識和人格魅力，通過良好的職工品德形象宣傳和塑造，不斷加強公司職工隊伍的品德建設(shè)，樹立良好的工作作風(fēng)，不斷提高公司職工的思想品德和綜合素質(zhì)，為實現(xiàn)公司技能人才隊伍建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營的新突破做出了積極貢獻(xiàn)。
    （四）建立健全困難職工幫扶機(jī)制，維護(hù)職工權(quán)益，保障女職工等弱勢群體的切身利益。公司黨委和工會領(lǐng)導(dǎo)重視公司幫貧扶困工作，健立健全困難職工檔案，抓好扶貧幫困資金的管理和使用，堅持定期走訪困難職工，積極開展“扶貧濟(jì)困”送溫暖活動。公司現(xiàn)有職工x人，其中女職工x人，占總?cè)藬?shù)的x%，關(guān)心她們的婚育生活，定期安排育齡婦女健康查體，邀請專家為她們做婚育、健康保障，并為她們做好婚育指導(dǎo)，這在工會工作中顯得非常重要。為職工排憂解難，及時慰問生病職工，對生活突變、患重病或困難職工按照相關(guān)規(guī)定給予補助。認(rèn)真做好職工直系親屬辭世的生活補助費的辦理、復(fù)核、發(fā)放撫恤金工作。xxx年，xx公司黨支部在駐地開展捐資助學(xué)活動，累計捐款近x萬元,公司機(jī)關(guān)幫助xx困難學(xué)生每年xx元；開展職工醫(yī)療互助，4人獲得補助；工會、共青團(tuán)每逢重大節(jié)日開展慰問困難職工和黨員；慰問職工生病住院和職工直系親屬辭世x人次。
    （五）參與安全管理，履行監(jiān)督職責(zé)。一是以“安康杯”競賽活動為載體，做好安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)工作。根據(jù)上級工會文件精神，積極開展以“強化紅線意識、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動。公司研究制定了可行的活動方案，制訂了具體活動計劃，同時組織公司全體職工以問卷形式開展“安康杯”知識競賽活動，職工參賽率達(dá)98%。廣泛開展“十個一”活動，努力提高職工的安全意識和自我防護(hù)能力。二是監(jiān)督落實安全生產(chǎn)責(zé)任書。依據(jù)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”的規(guī)定，公司工會監(jiān)督落實層層簽訂責(zé)任書，健全安全責(zé)任體系，抓好安全管理體系的運行，落實部門責(zé)任、崗位責(zé)任，采取專題會議、安全培訓(xùn)、安全生產(chǎn)檢查等措施，開展“平安工地”建設(shè)活動和安全生產(chǎn)“應(yīng)急預(yù)案”演練、消防安全應(yīng)急演練，營造安全生產(chǎn)氛圍。三是加大職業(yè)健康保護(hù)力度，確保公司健康和諧發(fā)展。通過采取宣傳教育，加強對作業(yè)場所的監(jiān)督監(jiān)測等措施，有效保障了勞動者的健康，維護(hù)了職工的權(quán)益。公司積極成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開職業(yè)健康維護(hù)工作會議，傳達(dá)各類文件精神，并在全公司范圍內(nèi)開展了職業(yè)健康保護(hù)工作大檢查，為保護(hù)職工的身心健康工作打下了良好的基礎(chǔ)。
    （六）積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，結(jié)合自身特點，加強自身技能技術(shù)。xx舉行勞動技能競賽、業(yè)務(wù)技能大賽、“青年崗位能手”評比等活動，激發(fā)了廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。其他項目公司也根據(jù)自身經(jīng)營情況進(jìn)行了月度、季度銷售競賽，選出銷冠、銷售亞軍、銷售季軍。
    （七）文明創(chuàng)建有成績。xx年，公司得了“xx”和“xx”榮譽稱號，并被xx辦評為xx。開展“禁毒防艾”宣傳教育、文明交通志愿者服務(wù)x次。
    （八）豐富活動載體，關(guān)心基層職工權(quán)益。實打?qū)嵉胤?wù)好基層員工，在重大節(jié)假日，如春節(jié)、中秋等，及員工生日，向基層員工發(fā)放慰問品。關(guān)心職工兒童的身心健康發(fā)展。
    （九）和諧家庭創(chuàng)建。認(rèn)真組織開展“好妻子”、“好鄰里”、“和諧家庭”和“寫家書傳親情”評選活動，積極推進(jìn)和諧家庭建設(shè)工作，有x名職工分別獲評云南交通運輸系統(tǒng)“好妻子”和“好鄰里”榮譽稱號。
    四、工會建設(shè)的困難和問題1.人員配置緊，工會人員大多為兼職，工作力度不夠，不能滿足職工維權(quán)的需要，不能很好的發(fā)揮工會的作用，工作任務(wù)集中時，會出現(xiàn)應(yīng)顧不暇的情況；2.工會活動的形式和內(nèi)容創(chuàng)新不夠；3.現(xiàn)二級單位沒有權(quán)限對困難職工進(jìn)行幫扶，這對公司困難職工幫扶造成了一定局限性。
    五、建議及思考1.在加強工會自身建設(shè)，提高工會隊伍素質(zhì)上下功夫。一是采取建立工會小組的辦法，健全機(jī)關(guān)工會組織，以分公司為單位建立工會小組，公司工會充分發(fā)揮牽頭單位在聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、促進(jìn)交流、落實工作方面的積極作用，把那些熱心工會工作、能力強、形象好的干部充實到工會領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中來。二是要不斷提高工會干部隊伍素質(zhì)。工會事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展取決于基層工會干部隊伍素質(zhì)的高低，這關(guān)系到工會工作的成功與否，關(guān)系到職工參與民主管理的程度和民主權(quán)利的維護(hù)。所以，要鼓勵工會干部加強學(xué)習(xí)，積極參與上級工會組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強素質(zhì)，提高技能，厚積薄發(fā)，為做好工作提供基礎(chǔ)和保證；2.應(yīng)加強調(diào)查研究機(jī)制，深入到一線職工當(dāng)中，把立足點放在職工群眾身上，采取多種形式，滿足職工的精神文化需求。通過舉辦豐富多彩的演、展、賽等文化體育活動和職工讀書學(xué)習(xí)活動，幫助職工不斷提高思想道德和文化素質(zhì)，豐富職工群眾的業(yè)余文化生活，努力做好每一項職工工作；3.充分發(fā)揮工會在維護(hù)職工合法權(quán)益中的重要作用，建議給予二級單位在一定權(quán)限范圍內(nèi)，對困難職工進(jìn)行幫扶，為職工辦實事、辦好事，努力為職工排憂解難，解決職工的后顧之憂，讓他們感受到集體的溫暖，安心工作。
    供電公司調(diào)研報告篇二
    為什么要建設(shè)企業(yè)文化？有學(xué)者說，企業(yè)文化就是老板文化，建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界。困此，我們公司領(lǐng)導(dǎo)各級黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè)，多策并舉，想方設(shè)法，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
    起步于打造學(xué)習(xí)型供電企業(yè)。我公司企業(yè)文化建。
    宣傳教育陣地進(jìn)行廣泛宣傳，并通過舉辦以弘揚企業(yè)精神和理念為主題的文藝晚會和一系列全員性互動式文體活動、競賽考核等形式，潛移默化地教育滲透。
    樹立典型，反腐倡廉。在思想建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視并加強了黨員職工的社會主義道德建設(shè)，各支部認(rèn)真組織黨員職工學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，教育他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，組織他們學(xué)習(xí)許振超、任長霞、牛玉儒等一大批新時期的先進(jìn)典型的事跡，激發(fā)他們自覺審視與調(diào)整自己的價值取向，為社會主義建設(shè)事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。xx年，公司評出優(yōu)秀黨員名，先進(jìn)工作者標(biāo)兵名，對于平時涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和典型人物注重發(fā)掘和宣傳，并予以隆重的表彰與獎勵。
    服務(wù)窗口全部實行了掛牌服務(wù)，并在社會上聘請了。
    xx名行風(fēng)監(jiān)督員，及時反饋對電業(yè)工作的意見和建議，對供電服務(wù)、行風(fēng)表現(xiàn)和用戶關(guān)心的熱點難點問題的解決，實施全方位的監(jiān)督。
    精細(xì)管理，科學(xué)經(jīng)營。企業(yè)文化只有滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面，與企業(yè)管理相融共進(jìn)，在企業(yè)管理中落地生根，才能發(fā)揮作用。幾年來，縣供電公司結(jié)合自身行業(yè)特點、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模大小、經(jīng)營環(huán)境、員工狀況以及發(fā)展戰(zhàn)略等實際，總結(jié)挖掘本企業(yè)文化資源，繼承、發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，提煉形成了具有豐富管理內(nèi)涵、特色鮮明的企業(yè)精神、核心價值觀和經(jīng)營管理理念。同時，把這些精神文化理念體現(xiàn)在管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、考評體系之中，貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營管理的實際過程，努力做到有機(jī)結(jié)合，不斷深化細(xì)化和豐富發(fā)展，實現(xiàn)制度與文化理念的對接，增強制度執(zhí)行的軟約束力，促進(jìn)企業(yè)管理升級。以文化創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，以管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，增強和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力。
    斷加強重點工程宣傳工作，優(yōu)化了企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，增強了職工的奮進(jìn)信念。
    三、存在問題和不足。
    1、企業(yè)文化建設(shè)的整體性不足。企業(yè)文化建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，它需要一個長期的建設(shè)過程，需要一定的前瞻性思考，需要科學(xué)的規(guī)劃和嚴(yán)密的策劃。目前，雖然對企業(yè)文化建設(shè)很重視，但在實施過程中卻也暴露出了整體性、長期性、系統(tǒng)性不足等問題。
    2、部分職工踐行服務(wù)文化理念的自覺性不夠?？傮w而言，當(dāng)前供電企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的水平與“理念生根、行為落地”的目標(biāo)還有不小的距離?；鶎尤藛T的數(shù)量和質(zhì)量都制約著服務(wù)文化的推廣和服務(wù)質(zhì)量的提高。
    3、如何開展企業(yè)文化特色活動還需要進(jìn)一步探索。按照“四統(tǒng)一”的要求，傳承國家電公司企業(yè)文化，使其在本單位“落地、生根、開花、結(jié)果”，真正做到“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形”是供電企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。但是，無論從思路來看，還是從實踐來看，在如何融合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)社會發(fā)展現(xiàn)狀以及地域文化等因素，開展富有特色的國家電公司服務(wù)文化活動方面，基層單位發(fā)展還很不平衡，總體水平有待提高。
    四、進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設(shè)的思路和建議。
    進(jìn)一步增強企業(yè)文化整體性建設(shè)。如何增強企業(yè)文化整體性？理念是企業(yè)文化的核心。它是人們經(jīng)過長期的理性思考及實踐所形成的思想觀念、精神向往、理想追求和哲學(xué)信仰的抽象概括。先進(jìn)的理念可以形成強大的導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束力，從而在企業(yè)形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，使員工在企業(yè)文化的引導(dǎo)和滋潤下提升自我,并與企業(yè)、客戶、社會建立和諧的關(guān)系，實現(xiàn)和諧發(fā)展。因此，要從繼續(xù)提煉、總結(jié)、概括和升華企業(yè)理念入手，揚長避短，統(tǒng)籌兼顧，合理調(diào)整，進(jìn)一步增強企業(yè)文化整體性建設(shè)。
    全面深化企業(yè)文化制度化建設(shè)。摸清現(xiàn)有制度的現(xiàn)狀，從新時期企業(yè)改革發(fā)展的總體要求出發(fā)，分析診斷現(xiàn)有規(guī)章制度的文化特點及存在的問題，研究提出縣供電局企業(yè)文化制度化體系結(jié)構(gòu)，提出整合修訂的規(guī)劃方案。本著先易后難，把握重點，逐步完善的原則，各部門分工負(fù)責(zé)，開展相關(guān)制度的整合制定和執(zhí)行落實工作。
    和企業(yè)文化認(rèn)同宣誓活動；引導(dǎo)員工腳踏實地從我做。
    起，自覺執(zhí)行企業(yè)文化，做合格的企業(yè)文化執(zhí)行人。
    繼續(xù)完善企業(yè)文化文本。完成人力資源管理、電力營銷、生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)管理、黨群工作等管理系統(tǒng)的理念和行為規(guī)范的總結(jié)和提煉；做好人本文化、學(xué)習(xí)文化、服務(wù)文化、廉政文化、安全文化的整合、總結(jié)和提升。在全面總結(jié)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，完成企業(yè)文化手冊、企業(yè)文化培訓(xùn)教材等文本的改版升級。
    推進(jìn)和諧企業(yè)上新的臺階。全面實施以“家園文化”建設(shè)為重要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)，積極開展以“愛企業(yè)，重親和；愛崗位，重親敬；愛同事，重親近；愛客戶，重親切；愛家人，重親情；愛鄰里，重親善”為主題的“六愛六親”活動，創(chuàng)造形成了“人造文化，文化化人”的良好氛圍，職工的凝聚力明顯增強，使企業(yè)的各個層面都形成民主、平等、和諧、合作的關(guān)系。
    受檢驗，企業(yè)文化核心理念體系為廣大員工理解、認(rèn)同和執(zhí)行需要一個過程。國家電公司年中工作會議進(jìn)一步明確了“實施‘三集’管理，構(gòu)建‘五大’體系，建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化”是轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式的核心內(nèi)容。國家和地方的“十二五”電發(fā)展規(guī)劃實現(xiàn)過程中，縣級基層供電公司任重道遠(yuǎn)、所有這些，都要求我們按照企業(yè)改革發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求，大力開展企業(yè)文化建設(shè)，全面部署，扎實推進(jìn)，抓好落實，把企業(yè)文化建設(shè)不斷推向新的層次。
    供電公司調(diào)研報告篇三
    近年來，市公司在國家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委市政府、電監(jiān)會等有關(guān)部門的支持和監(jiān)督下，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅持真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，服務(wù)水平逐年提高。連續(xù)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù)，情暖中原”、“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”等多項活動，采取了一系列重大舉措，服務(wù)手段不斷創(chuàng)新，服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯成效。
    一、供電服務(wù)工作取得的成效。
    4000多份小冊子，人手一冊，強化學(xué)習(xí)宣傳。三是學(xué)習(xí)形式多樣化，在辦公自動化網(wǎng)絡(luò)上開辦知識專欄，宣傳板報。專題輔導(dǎo)等，還對各營銷窗口共1386人全部進(jìn)行了閉卷考試。通過以上的強化學(xué)習(xí)，使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，從領(lǐng)導(dǎo)到職工提高了思想認(rèn)識，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展。
    二、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。一是加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。堅強的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。近年來，我們抓住機(jī)遇，僅用三年時間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達(dá)25．53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站，同時配合城區(qū)道路建設(shè)改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。
    供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實行重點服務(wù)，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區(qū)建設(shè)，我們專門組織人員科學(xué)進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，爭項目跑資金，積極建設(shè)新區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)。洛南分理處全體員工連續(xù)4個月節(jié)假日不休息，加班加點，進(jìn)行配電工程建設(shè)，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點工程順利投運。
    三是切實做好保電工作。近年來，我們開展了零點工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進(jìn)行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負(fù)荷高峰，或是重要節(jié)日、重要活動期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學(xué)調(diào)度、加強值班，做好搶修準(zhǔn)備。今年高考期，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶人巡視各考點的線路和設(shè)備，并在每個考點電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學(xué)校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點搶修到凌晨3點，在高考開始前幾個小時送上了電，確保了全市高考點無一出現(xiàn)供電供應(yīng)問題。
    三、
    抓窗口建設(shè)，不斷強化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
    各營業(yè)大廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機(jī)，配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。營業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進(jìn)入營業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。
    二是加強營銷人員的管理。按照“三個十條”要求，我們制定了“三個十條”的實施細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核細(xì)則等，作為營銷人員上崗考試的必考內(nèi)容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對營銷主要崗位人員實行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對營業(yè)大廳人員實施投訴就下崗制度。使?fàn)I銷人員明確自身工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，做到崗位責(zé)任明確，服務(wù)到位。
    三是精減業(yè)務(wù)手續(xù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為縮短工作流程，加快報裝速度，各營業(yè)大廳實施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業(yè)務(wù)代理制、客戶經(jīng)理制、首問負(fù)責(zé)制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。
    我市舉辦牡丹花會和五一黃金周即將來臨的實際情況，在全市城鄉(xiāng)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣傳活動。在近一個月的活動中，各基層營銷單位共發(fā)放宣傳冊14萬冊，召開客戶座談會近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動達(dá)6000余人次。同時各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。東城分理處的廣大青年團(tuán)員在堅持長期開展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金；新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭；孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點等等，受到各界群眾的普遍好評。
    五、積極溝通，主動接受社會監(jiān)督。
    安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難。
    40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實際行動。
    建立客戶意見處理反饋機(jī)制。對客戶投訴舉報、來信來訪等，由紀(jì)委辦、客戶服務(wù)中心等組織認(rèn)真處理，做到件件有落實，件件有回音。針對今年行風(fēng)評議中群眾提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應(yīng)，在認(rèn)真排查、分析的基礎(chǔ)上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區(qū)別情況落實到部門，逐步整改”的原則，明確了責(zé)任，制定了具體的整改措施，并在每月行風(fēng)分析例會上進(jìn)行考評，追蹤整改落實情況。目前大部分意見和建議都已得到整改落實。
    六、嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機(jī)制的建立。
    加強投訴舉報管理。堅持行風(fēng)工作月度分析例會制度，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加，對每月舉報投訴情況進(jìn)行分析，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題。在今年6月份行風(fēng)例會上，又制定了舉報投訴分級處理、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會說清楚、內(nèi)部情況通報、客戶回執(zhí)卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進(jìn)一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。
    小區(qū)保安發(fā)生摩擦的事件。公司領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視，依據(jù)《洛陽供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，對主要責(zé)任人和次要責(zé)任人分別處以1.5萬元和1萬元的罰款，并分別給予行政處分；對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)均給予通報批評和罰款。公司又及時召開行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育大會。這一處理在全體員工中引起了極大的震動。二是對行風(fēng)建設(shè)成績突出的單位和個人予以大力表彰和獎勵。今年行風(fēng)評議結(jié)果公布后，公司立即組織召開了行風(fēng)評議表彰。
    總結(jié)。
    大會，對孟津縣電業(yè)局、東城分理處等5個行風(fēng)評議成績較好的單位進(jìn)行表彰，并拿出30多萬元予以獎勵，同時對綜合滿意率最低的單位進(jìn)行通報批評和經(jīng)濟(jì)處罰。這些舉措，極大的推動了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展。
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，迎接社會監(jiān)管仍存在漏洞。業(yè)擴(kuò)工程“三指定”、收費標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、停限電告知不及時、抄表催費不到位等客戶關(guān)注的難點、焦點問題尚未得到徹底解決。三是受服務(wù)設(shè)施、服務(wù)手段、服務(wù)技能等各種因素的影響，總體服務(wù)水平有待進(jìn)一步提升，這些問題的存在還需要我們高度重視，要通過換位思考真正把客戶擺在上帝的位置上，求真務(wù)實，出實招，出實勁，認(rèn)真加以解決。
    三、深入分析問題成因，加大整改力度。
    是深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機(jī)制上規(guī)范客戶工程管理的具體措施，維護(hù)正常的市場秩序。
    供電服務(wù)效能監(jiān)察小組2011年11月7日。
    供電公司調(diào)研報告篇四
    **公司是吉林省電力有限公司所屬國家一檔大型供電企業(yè)，是東北電網(wǎng)骨干供電企業(yè)之一。主要擔(dān)負(fù)著吉林市和五個縣（市）的供電任務(wù)，年供電量70億千瓦時左右。全公司現(xiàn)有員工5498人，其中：供電系統(tǒng)員工2140人，農(nóng)電系統(tǒng)職工1465人，多種經(jīng)營企業(yè)員工1893人。農(nóng)民合同工1745人。全公司共設(shè)職能處室20個，其中行政部室15個，黨群部委5個，生產(chǎn)經(jīng)營單位22個，多種經(jīng)營單位11個，供電所113個。目前有現(xiàn)職省局管干部10人，調(diào)研員5人；中層干部189人，其中行政中層干部153人，黨群中層干部36人。黨委下轄基層黨組織29個，其中：黨委6個，總支2個，支部21個（二級支部82個）。黨員總數(shù)1432人，其中農(nóng)電在職黨員364人，集體職工中在職黨員62人，離退休黨員466人。
    近年來，在市委組織部和企業(yè)工委的正確指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，我公司黨委按照“調(diào)整、求實、服務(wù)、創(chuàng)新”的工作思路，黨委緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，針對企業(yè)實際，不斷調(diào)整工作路數(shù)，加大工作力度，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員的先鋒模范作用，合力攻堅，有力地推動了各項工作任務(wù)的完成，實現(xiàn)了黨委工作在轉(zhuǎn)變中適應(yīng)，在改革中加強，在繼承中創(chuàng)新，在鞏固中提高的目標(biāo)，其主要標(biāo)志：
    保證了公司各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成。保持了全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，全國模范職工之家，省思想政治工作標(biāo)兵企業(yè)，省先進(jìn)基層黨組織，省公司、市先進(jìn)基層黨組織等榮譽稱號；獲得了全國用戶滿意服務(wù)企業(yè)，省公司雙文明單位等榮譽稱號。
    下面，把我們公司黨委是如何圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心，服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大局，不斷強化黨組織的作用，不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力的主要作法，向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要介紹。
    一、以“創(chuàng)新杯”競賽活動為主線，促進(jìn)企業(yè)黨的建設(shè)上臺階。
    一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；四是在企業(yè)減員增效的改革中，保護(hù)黨員的利益。今年公司的減員增效任務(wù)比較重，在減員增效競爭上崗的方案中，黨委明確規(guī)定獲得優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號的黨員，在競爭上崗中給予適當(dāng)?shù)募臃郑Ｗo(hù)黨員工作的積極性；五是實行黨員教育培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)化。今年黨委借公司內(nèi)部計算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)全面建成的有利時機(jī)，利用現(xiàn)代科技大力開展了黨員管理教育培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)化工作，組織創(chuàng)辦“黨員之家”網(wǎng)站，做到了開設(shè)了黨員管理、干部管理、工作動態(tài)、文件下發(fā)、教育培訓(xùn)等專欄，增強了黨內(nèi)信息的時效性，增強了黨員教育的自主性，增強了黨委工作的公開性。
    二、立規(guī)矩，定制度，加強干部隊伍建設(shè)。
    公司黨委始終堅持黨管干部的原則，堅持對干部進(jìn)行教育、管理、選拔、任用、考核全過程管理與監(jiān)督。去年黨委制定了《吉林供電公司中層干部管理規(guī)定》，明確了在干部選拔、任用、教育、管理等方面的三十條規(guī)定。今年，在落實中層干部管理規(guī)定的過程中又先后制定了《吉林供電公司選拔中層干部公示制度》，明確了干部的選拔必須向全公司公示，以及公示的程序、辦法和對群眾反映問題的處理辦法；制定了《吉林供電公司中層干部試用期制度》，明確了干部的試用期，試用期的管理、試用干部的待遇等問題；制定了《吉林供電公司任免干部實行票決制的管理辦法》，規(guī)定了黨委會研究干部時實行無記名投票，三分之二通過任免有效等具體操作辦法，提高了干部任用的科學(xué)性、民主性。加大了年輕干部的選拔，舉辦了青年干部培訓(xùn)班組，提拔了42名35歲以下青年干部，充實到基層各級領(lǐng)導(dǎo)班子，基本達(dá)到了每個班子中有一名青年干部。為了加強干部的日常管理，我們完善了全公司的中層干部考核檔案，將干部的年度述職、年度考核、日常獎懲、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等情況全部記錄其中。
    堅持了干部的年度考核工作，按照德能勤績廉的總體要求，細(xì)化考核內(nèi)容。根據(jù)十五屆六中全會的要求，我們將2001年度的干部考核與整頓工作作風(fēng)相結(jié)合，將德能勤績廉五個方面細(xì)化為體現(xiàn)工作作風(fēng)的精神狀態(tài)、工作紀(jì)律、服務(wù)作風(fēng)、廉潔自律、思想道德、工作態(tài)度、組織原則、民主作風(fēng)、用人作風(fēng)、素質(zhì)能力等十項內(nèi)容，每項分好、中、差三個檔次，用具體文字對30個小項進(jìn)行了表述。如下表：
    吉林供電公司中層干部工作作風(fēng)測評定性定量分析表。
    測評內(nèi)容。
    一、精神狀態(tài)。
    二、工作紀(jì)律。
    三、服務(wù)作風(fēng)。
    四、廉潔自律。
    五、思想道德。
    定性分析。
    好
    中
    差
    好
    中
    差
    好
    中
    差
    好
    中
    差
    好
    中
    差
    定量分析。
    7410。
    410。
    具體描述。
    開拓進(jìn)取。
    安于現(xiàn)狀。
    甘居落后。
    令行禁止。
    能夠服從。
    推諉扯皮。
    熱心服務(wù)。
    較好服務(wù)。
    刁難基層。
    清正廉潔。
    能夠自律。
    吃喝現(xiàn)樂。
    公道正派。
    基本正派。
    搬弄是否。
    測評內(nèi)容。
    六、工作態(tài)度。
    七、組織原則。
    八、民主作風(fēng)。
    九、用人作風(fēng)。
    十、素質(zhì)能力。
    定性分析。
    好
    中
    差
    好
    中
    差
    好
    中
    差
    好
    中
    差
    好
    中
    差
    定量分析。
    具體描述。
    扎實創(chuàng)新。
    完成任務(wù)。
    應(yīng)付對付。
    堅持原則。
    按章辦事。
    言行不一。
    集思廣義。
    按章辦事。
    獨斷專行。
    任人唯賢。
    基本公道。
    供電公司調(diào)研報告篇五
    一、企業(yè)概況：
    180兆伏安，桃園站容量1×150兆伏安）；110千伏變電站11座，變電容量584兆伏安；35千伏變電站2座，變電量31.2兆伏安。35千伏及以上線路共計492.60公里,其中220千伏線路228.57公里、110千伏線路228.11公里、35千伏線路35.92公里。供電區(qū)最高供電負(fù)荷28.4萬千瓦。20xx年，全年供電量實現(xiàn)15.67億千瓦時，全員勞動生產(chǎn)率100.5萬元/人·年。
    近年來，**供電公司在市委、市政府和省電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，企業(yè)整體工作取得長足發(fā)展，先后榮獲“全國五一勞動獎狀”、“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“國家一流供電企業(yè)”、“國家物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”等光榮稱號，并連續(xù)9年保持了“**省文明單位”稱號，為**省電力事業(yè)和**市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。
    二、企業(yè)檔案的基本情況。
    我公司的檔案管理是隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步發(fā)展完善起來的。**電業(yè)公司的前身是“**供電局**分局”，于1991年8月22日成立“**市供電局。1993年更名為“**市電業(yè)局”，20xx年12月更名為**供電公司。1992年成立綜合檔案室，隸屬辦公室，負(fù)責(zé)文書、科技、會計、底圖、科技檔案和科技圖書的收集、整理工作。20xx年6月被省檔案局認(rèn)定為國家二級。20xx年12月國家檔案局認(rèn)定為國家一級。實現(xiàn)了各類、各種載體檔案的集中管理。目前綜合檔案室管理著各種門類、各種載體的檔案。設(shè)置了干部、職工檔案兩個分室，負(fù)責(zé)0-9大類及聲像檔案和圖書資料的整理、保管和利用。室藏檔案17780卷。其中：文書7618卷、科技1487卷、會計4524卷、聲像42卷、照片28卷、底圖1112張、資料2969冊。檔案室總建筑面積396.6平方米。檔案裝具齊全，并留有余地，庫房建設(shè)符合保管要求。綜合檔案室配備了專職檔案人員3人、接受檔案培訓(xùn)率達(dá)100％，兼職檔案人員22人，各部門均有分管檔案工作的網(wǎng)絡(luò)人員，負(fù)責(zé)本部門文件、技術(shù)資料的收集整理工作。公司檔案室人員熱愛本職工作，在檔案管理工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，最大限度地滿足生產(chǎn)和管理人員的需要。先后被評為省檔案公司、**市檔案公司評為“檔案管理先進(jìn)單位”，檔案人員被評“檔案管理先進(jìn)個人”。
    三、檔案目標(biāo)管理情況。
    （一）組織管理。
    1、領(lǐng)導(dǎo)班子重視檔案管理工作。
    我公司領(lǐng)導(dǎo)歷來重視檔案管理工作，歷任領(lǐng)導(dǎo)班子均由公司主要領(lǐng)導(dǎo)主抓，特別是新領(lǐng)導(dǎo)班子把檔案管理工作與我公司其它重要基礎(chǔ)管理工作一樣，列入了企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對檔案工作實行目標(biāo)化管理，并進(jìn)行考核。主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與檔案人員研究、分析檔案中存在的問題制定改進(jìn)措施。在業(yè)務(wù)技術(shù)上，千方百計為檔案人員業(yè)務(wù)水平的提高創(chuàng)造條件，先后參加了國家、省市等各級檔案人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織人員到先進(jìn)單位學(xué)習(xí)、取經(jīng)。
    在檔案室的建設(shè)搬遷上，公司領(lǐng)導(dǎo)從調(diào)度大樓的設(shè)計開始就按照檔案庫房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格要求、嚴(yán)格施工。在辦公場所緊張的情況下，專門劃出一層樓供綜合檔案室專用。在榮譽室和檔案設(shè)施的配備上，公司今年在以前巨大投入的基礎(chǔ)上，又計劃對一些設(shè)備進(jìn)行更新，預(yù)計年底前能夠投入使用。
    2、實行了檔案的統(tǒng)一管理。
    在檔案管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上、我公司根據(jù)機(jī)構(gòu)變動情況，適時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，各業(yè)務(wù)部門都有一名兼職檔案員，負(fù)責(zé)現(xiàn)行文件、資料的管理歸檔工作，專職檔案員在做好本職工作的同時，充分發(fā)揮監(jiān)督作用、督促規(guī)范各業(yè)務(wù)科室的歸檔工作，及時收集、整理、歸檔、保存和利用，有效保證了各類檔案的完整。從而形成了以檔案室為主體的檔案信息管理中心。
    （二）檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)。
    1、加強檔案法制化建設(shè)。
    我公司始終堅持貫徹執(zhí)行《檔案法》等有關(guān)法律法規(guī)，以多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳《檔案法》、《保密法》及國家、系統(tǒng)和地方有檔案工作的制度、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。增強全員法制觀念。同時提高檔案及網(wǎng)絡(luò)人員的政治素質(zhì)、政策法規(guī)水平和業(yè)務(wù)能力，加強職業(yè)道德教育，增強敬業(yè)精神和主人翁責(zé)任感。堅持依法治檔，依法管檔。
    2、建立健全了檔案規(guī)章制度。
    及保管期限。檔案人員堅持“三納入“、四參加”制度，較好地控制了各種文件資料及時有效地歸檔。
    3、加強檔案庫房的建設(shè)和管理。
    2001年，檔案室遷至調(diào)度大樓，庫房面積由原來的90平方增加到396.6平方米，增設(shè)了榮譽室，做到了辦公室、閱覽室、庫房三分開。先后配制了文書、科技檔案密集架，財務(wù)檔案柜、聲像柜、底圖柜、照相機(jī)、去濕機(jī)、溫濕度測試儀、微機(jī)、中央空調(diào)、更換了縫紉機(jī)、安裝了防火防盜報警器、防紫外線窗簾。庫房設(shè)施全部具備防潮、防火、防盜、防高溫、防塵、防盜、防蟲、防光、防有害氣體等要求。為檔案升級創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
    4、嚴(yán)格立卷歸檔質(zhì)量。
    從1991年起，0-9大類檔案按照能源部頒發(fā)的《供電企業(yè)檔案分類表》要求進(jìn)行分類、組卷、編目，嚴(yán)格執(zhí)行《文書檔案案卷格式》、《科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》、《會計檔案管理辦法》、《照片檔案管理規(guī)范》等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，編制了保管期限表，和分類說明，編目規(guī)范，排架合理，符合國家及電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。近三年，檔案歸檔率達(dá)100％，完整率達(dá)99.7％。我公司還建立了各類臺帳，作到了檔案的收進(jìn)、移出、利用及時統(tǒng)計，并按規(guī)定及時上報。
    （三）實現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理。
    現(xiàn)代化的管理手段，是提高檔案工作的重要途徑。我公司從1997年開始使用微機(jī)，實現(xiàn)了微機(jī)輸入、整理、組卷、編目、保管、統(tǒng)計、檢索、打印各種目錄等，實現(xiàn)了案卷的現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化，充分顯示了快速、安全、準(zhǔn)確、高效等特征。大大地減輕了勞動強度，提高了工作效率。同時，根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，我公司在“oa”系統(tǒng)中，把檔案工作納入了企業(yè)現(xiàn)代化管理的整體規(guī)劃中，開發(fā)了檔案的錄入、整理、歸檔、查閱、利用等整套電子檔案管理系統(tǒng)，為我公司全面實現(xiàn)無紙化辦公打下了良好的基礎(chǔ)，使檔案管理工作更趨于科學(xué)化、規(guī)范化、程序化。
    （四）檔案的開發(fā)利用。
    我們堅持檔案的收集、整理、歸檔、管理是為了更好、更有效地為全公司的安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理服務(wù)這一原則，為了使檔案更好地發(fā)揮其效益，為先后編制了《全宗介紹》、《組織機(jī)構(gòu)沿革》、《大事記》、《事故匯編》等編研成果等。為開發(fā)信息資源作了大量的工作，編制了《案卷目錄》、《卷內(nèi)文件目錄》、《干部任免卡》、《機(jī)構(gòu)變更卡》等檢索工具，采用上網(wǎng)分發(fā)目錄、電話調(diào)卷、利用微機(jī)查詢、檢索、發(fā)電子郵件等多種形式，積極、主動熱情地為利用者提供服務(wù)，最大限度地滿足利用者的要求。近年來，共提供利用386人次，查準(zhǔn)率100％，查全率99.86％，為城農(nóng)網(wǎng)、技術(shù)改造、評聘職稱、經(jīng)濟(jì)糾紛等提供了大量的原始憑證和技術(shù)依據(jù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的認(rèn)可。為充分、有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，我公司將各變電站主要設(shè)備技術(shù)檔案資料錄入計算機(jī)，實現(xiàn)主要科技檔案資料電子文檔化，實現(xiàn)網(wǎng)上瀏覽和借閱，極大地提高了工作效率，節(jié)約了資金，在現(xiàn)代化辦公手段上又大大前進(jìn)了一步。
    四、幾點體會。
    通過幾年的摸索，特別是2001年公司實現(xiàn)辦公自動化、生產(chǎn)管理mis和營銷mis系統(tǒng)的投入運行，加強檔案信息化建設(shè)成為公司下一步檔案管理的重中之重，推進(jìn)企業(yè)檔案管理信息化面臨的問題很多，如何規(guī)劃、分清層次和輕重緩急，針對企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展階段和任務(wù)，找準(zhǔn)問題已成為當(dāng)務(wù)之急，我們認(rèn)為應(yīng)注意以下幾個方面。
    （一）應(yīng)堅持技術(shù)與管理并行，并將企業(yè)檔案信息化納入企業(yè)信息化建設(shè)之中。在信息技術(shù)環(huán)境下，推進(jìn)檔案信息化建設(shè)不僅是技術(shù)及資金問題，也是管理問題。電子文件的安全與長久保存也依賴嚴(yán)格科學(xué)的管理與先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。目前企業(yè)在實施企業(yè)資源計劃（erp）時為保證其成功，需要同時進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。檔案管理信息化也同樣有一個業(yè)務(wù)流程再造的問題。很多企業(yè)實施信息化建設(shè)過程中都體會到，信息化建設(shè)是“三分技術(shù)、七分管理”。對檔案管理來說還要加上“十二分?jǐn)?shù)據(jù)”。因此信息化不僅僅是技術(shù)上的改變，更重要的是管理觀念、方式、方法乃至整個管理模式的變革和創(chuàng)新。檔案信息化離不開企業(yè)信息化，必須納入企業(yè)整體信息化建設(shè)之中。要建立適應(yīng)信息化要求的檔案信息化管理，就必須建立健全適應(yīng)信息化要求的電子文件形成、流轉(zhuǎn)、處置和監(jiān)控制度，收集、歸檔、鑒定制度，以及安全管理與責(zé)任追究等規(guī)章制度，并將其納入到企業(yè)信息化的相應(yīng)環(huán)節(jié)之中。沒有檔案管理的信息化，企業(yè)信息化就不完整，而離開企業(yè)信息化，檔案信息化也無從談起。
    （二）應(yīng)加強對電子文件和電子檔案管理方法的研究。適應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展要求、創(chuàng)新企業(yè)檔案管理模式，必須加強對電子文件和電子檔案管理方法的研究。電子文件和電子檔案管理相對于紙質(zhì)文件管理來說是全新的模式，檔案行政管理部門和企業(yè)檔案部門應(yīng)加強將對電子文件、電子檔案管理的政策、技術(shù)、方法、標(biāo)準(zhǔn)以及系統(tǒng)開發(fā)等方面的研究，以適應(yīng)企業(yè)信息化的需求。20xx年國家檔案局發(fā)布的《全國檔案信息化建設(shè)實施綱要》中提出了一些檔案信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)的制定為建立電子文件和電子檔案管理系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)。但是企業(yè)必須結(jié)合企業(yè)的實際情況，結(jié)合企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用和管理流程再造，思考企業(yè)檔案管理模式、管理制度和管理方法。航空工業(yè)檔案館提出《檔案信息化建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃》及《檔案信息化規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)體系表》，初步確定需要編制的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)。同時成立了全行業(yè)檔案信息化建設(shè)的專家組、業(yè)務(wù)組、技術(shù)組，對航空工業(yè)檔案信息化展開全面研究。
    （三）應(yīng)注重檔案信息化工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)。20xx年5月，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式發(fā)布電子文件歸檔存儲的國際標(biāo)準(zhǔn)iso19005.1—pdf/a。標(biāo)準(zhǔn)化是各項工作的基礎(chǔ)。在信息化條件下，由于計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用和工作交往范圍更加廣泛，計算機(jī)管理軟件層出不窮，致使電子文件格式多種多樣。因此，要確保信息化建設(shè)進(jìn)程中電子文件、電子檔案的長久、真實保存和有效利用，必須注重加強對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的研究。這項工作需要廣泛的實踐和對方法、經(jīng)驗的總結(jié)，企業(yè)檔案部門作為檔案信息化建設(shè)生力軍，肩負(fù)重任。應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際，學(xué)習(xí)借鑒國外經(jīng)驗和國際標(biāo)準(zhǔn)，探索信息化條件下檔案信息化管理的基本要求，通過實踐形成企業(yè)的規(guī)范、要求及標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而逐步上升為更廣范圍內(nèi)應(yīng)用的國家標(biāo)準(zhǔn)。
    加快檔案信息化建設(shè)的步伐，既是企業(yè)信息化建設(shè)的重要方面和完善企業(yè)信息管理系統(tǒng)的保障，也是企業(yè)檔案工作發(fā)展乃至整個檔案事業(yè)發(fā)展的方向。
    供電公司調(diào)研報告篇六
    幾年來，我們在市委、市政府以及上級部局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持黨的基本路線，在適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，充分調(diào)動職工的積極性，不斷促進(jìn)企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)中心工作向縱深發(fā)展，并形成了“以一把手工程”為主線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，以塑形育人為保證，以規(guī)范化、制度化為特點的兩個文明建設(shè)運行機(jī)制，收到了明顯的成效，先后獲得了“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”、“全國五一勞動獎狀”、“全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”、“全國行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”、“全國用戶滿意工程”、“全國模范職工之家”等七項國家級榮譽稱號，還多年被評為“×××思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“×××思想政治工作標(biāo)兵企業(yè)”等稱號。由于思想政治工作開展得力，去年年底，又首批進(jìn)入了全國電力系統(tǒng)一流供電企業(yè)稱號。
    前不久，我們按照市委宣傳部的要求，就省委宣傳部提供的企業(yè)思想政治工作狀況調(diào)查提綱，在全局開展了思想政治工作調(diào)查，收到了很好的效果。
    一、企業(yè)思想政治工作現(xiàn)狀分析。
    幾年來，我局始終把做好思想政治工作放到頭等位置，在每年制定的企業(yè)目標(biāo)中，都把加強企業(yè)精神文明建設(shè)和思想政治工作列入議事日程。在開展思想政治工作中，我們緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，堅持企業(yè)兩個文明建設(shè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，黨政合力，在企業(yè)發(fā)展中用“兩個投入”實現(xiàn)“兩種產(chǎn)出”。從幾年的實踐中我們感到，強化思想政治工作，就要最大限度地調(diào)動職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，做企業(yè)改革和發(fā)展的主力軍。從九二年開始，我局就提出在全國電力系統(tǒng)中創(chuàng)一流供電企業(yè)。要實現(xiàn)這個遠(yuǎn)大目標(biāo)，做好職工的思想政治工作是尤為重要的，我們從職工的思想入手，及時解決職工的思想認(rèn)識問題，使全局職工都統(tǒng)一了步調(diào)，明確方向，調(diào)動了全局職工的“爭創(chuàng)”意識。在全局形成了一個又一個“創(chuàng)建”活動的熱潮，從達(dá)網(wǎng)標(biāo)，到達(dá)部標(biāo)，從創(chuàng)東北電網(wǎng)一流供電企業(yè)到九八年十一月首批跨入全國電力系統(tǒng)一流供電企業(yè)行列。這些成果的取得都與強有力的思想政治工作是分不開的，實踐也充分證明，全局職工凝聚力、創(chuàng)造力、向心力，也都來源于強有力思想政治工作。
    隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步實施，全國供電系統(tǒng)已進(jìn)入了公司化改組，商業(yè)化運營，法制化管理的軌道。我局已進(jìn)入電力市場管理階段，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，謀求企業(yè)效益最大化，將是我局目前乃至以后所追求的共同目標(biāo)。受整個社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，企業(yè)將逐步實施“政企分開”管理，我們感到企業(yè)的思想政治工作的前景不容樂觀。但企業(yè)的發(fā)展卻離不開思想政治工作，對職工進(jìn)行深層次的思想教育、目標(biāo)教育、職業(yè)道德教育、典型教育和法制教育，在職工中開展形式多樣的文化活動，卻十分有必要的。開展企業(yè)思想政治工作只要時刻圍繞企業(yè)中心工作，服務(wù)于企業(yè)的中心工作，不脫離企業(yè)改革和發(fā)展的實際，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的難點作為思想政治工作的重點，這樣思想政治工作才能取得實效。
    二、開展思想政治工作的主要經(jīng)驗。
    多年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子始終把思想政治工作作為一項政治任務(wù)常抓不懈，不斷總結(jié)思想政治工作好的經(jīng)驗和做法，推動企業(yè)各項工作的健康發(fā)展。
    第一，在強化組織領(lǐng)導(dǎo)方面建立了“三個格局”。首先建立了“一手抓兩手”的領(lǐng)導(dǎo)格局。我們在工作制度中明確：從局長到各級行政一把手，直至基層班組長，都是思想政治工作的第一責(zé)任者，必須親自抓、具體抓，對思想政治工作的總體部署到具體實施方案，都要直接參與和指導(dǎo)。我們把思想政治工作納入全局的目標(biāo)考核，并把思想政治工作的好壞作為考核任用領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績的一個重要內(nèi)容，層層分解落實，確保工作到位。
    供電公司調(diào)研報告篇七
    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
    電所、專變用戶及水電站的基本運行情況，屬悉了相關(guān)的法規(guī)知識、管理知識及有關(guān)電價政策等，從而使自己具備了理論知識、管理的能力和相應(yīng)的實際操作經(jīng)驗。時光荏苒，歲月入梭，九年多的學(xué)習(xí)實踐生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個探尋者向一個企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些書本里沒有的知識。通過多年一線工作發(fā)現(xiàn)做為公司基石的供電所工作是繁雜瑣碎艱辛的。作為公司統(tǒng)一管理派出的機(jī)構(gòu)它不僅負(fù)責(zé)農(nóng)村電力設(shè)備管理、供電所人員管理、用電營銷管理、生產(chǎn)運行和供用電安全管理保證效益更擔(dān)負(fù)著公司面向社會、履行義務(wù)、服務(wù)客戶、維護(hù)形象的最基層窗口單位及踐諾于創(chuàng)造規(guī)范化的服務(wù)達(dá)到“以電相連、用心服務(wù)、奉獻(xiàn)社會、共建和諧”的宗旨。
    一、淺談公司目前基層供電所面臨的挑戰(zhàn)。
    1、公司資產(chǎn)的定性及外部遺留問題我參加工作初期伴隨著農(nóng)村電力體制的改革，農(nóng)電資產(chǎn)的定性“兩改一同價”將原本由村一級組織集體籌資建設(shè)的村網(wǎng)硬性無償劃撥，并冠以“自愿上交”的名義簽訂代管協(xié)議。但多數(shù)老百姓還是不能接受這個事。總認(rèn)為把自己置辦的“家產(chǎn)”交出去太虧，到今天都有部分人的不理解造成遺留問題不利溝通，存在外部矛盾。從表面上看，老百姓不用再承擔(dān)電力設(shè)施維護(hù)和折舊的負(fù)擔(dān)，只管用上電，用好電。但是隨之而來的就是變壓器超負(fù)荷、線路卡脖子，老百姓用不好電怨聲載道。雖然國家加大網(wǎng)改投入資金公司積極參與，但是隨著經(jīng)濟(jì)變化負(fù)荷增長過快、預(yù)測不足、又不能降低標(biāo)準(zhǔn)“撒胡椒面”從而導(dǎo)致重復(fù)投資。政府部門和老百姓更是以供電企業(yè)已經(jīng)“垂直”為借口，在施工協(xié)調(diào)中要么“顧左右而言他”，要么百般阻撓，賠青費漫天要價。從而會嚴(yán)重影響升級改造施工進(jìn)度和維護(hù)無配合，人為增加公司運行成本。近年來，由于原低壓電網(wǎng)規(guī)劃不夠重視，對農(nóng)網(wǎng)改造后負(fù)荷增長預(yù)測不足，存在供電線路線徑偏小，供電半徑過大，串戶線路凌亂。地理原因個別配變位置偏離負(fù)荷中心不按安全技術(shù)規(guī)程實施保護(hù)措施導(dǎo)致燒毀變壓器及計量裝置、線損高和電力設(shè)施被盜一直困擾著我們企業(yè)。幾乎每月都會有變壓器、計量裝置燒毀或丟失，間接損失和造成的社會影響不可低估。雖然公司集中整治，有關(guān)部門加大了打擊力度和實施了針對性的整改措施，但收效甚微。一千多臺，派人看肯定是看不住的，但發(fā)動群眾又困難重重。采取技防措施資金緊缺安裝技術(shù)上又有不規(guī)范現(xiàn)象。
    2、供電所管理機(jī)構(gòu)的定位供電所作為供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)，是公司面向社會、履行義務(wù)、服務(wù)客戶、保證效益、維護(hù)形象的最基層窗口單位。“麻雀雖小，五臟俱全”，承擔(dān)的責(zé)任和所從事的工作卻相當(dāng)巨大和復(fù)雜，既要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的抄表、收費，又要維護(hù)設(shè)責(zé)人管理幾個臺區(qū)，既要維護(hù)設(shè)備，查安全；又要抄表收費，搞服務(wù)；還要管理線損，創(chuàng)效益。不管從能力和精力上來講，都難以維系?！靶g(shù)業(yè)有專攻”，可能有的人維修技術(shù)精湛，有的人會精打細(xì)算，有的人能言善辯，有的人心細(xì)肯干，通才實在不多，尤其是農(nóng)電工。用人就要揚長避短，從這方面講不應(yīng)該“一視同仁”。另外，啥都管又會出現(xiàn)啥都管不好的情況，還會出現(xiàn)不能及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，問題越積越多，一旦暴露將不可收拾的局面。
    二、我對供電所工作的設(shè)想：技術(shù)是基石，管理是關(guān)鍵，安全可防范，服務(wù)要優(yōu)質(zhì)。
    首先，供電所轉(zhuǎn)變對服務(wù)意識和理念的不清醒認(rèn)識和偏差。部分基層供電所同志認(rèn)為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是極其錯誤和可怕的認(rèn)識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團(tuán)公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的電力產(chǎn)品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進(jìn)供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快；外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進(jìn)供電企業(yè)自身的強化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位。
    1、良好環(huán)境和有效地方法促進(jìn)技術(shù)培養(yǎng)打破傳統(tǒng)模式，運行新的機(jī)制，實現(xiàn)員工隊伍專業(yè)化，正規(guī)化管理。臺區(qū)負(fù)責(zé)就是管理就要專業(yè)。全員之力搞好員工隊伍建設(shè)，使其成為業(yè)務(wù)技能精，專業(yè)技術(shù)強能做好各項工作的一支供電所員工隊伍。面對點多面廣線長、用電環(huán)境復(fù)雜、工作量大、任務(wù)重的基層工作特點和客戶日益增長的供電需求是我公司供電所面臨的現(xiàn)狀，這必然要我們的集中組織各供電所深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，增強大家做好本職工作對促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的認(rèn)識，學(xué)習(xí)培訓(xùn)供電安裝維修服務(wù)專業(yè)知識和專業(yè)技能，組織建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、半軍事化的團(tuán)隊，使隊員個個成為召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的金牌隊員。逐步滲入帶動全面引入競爭機(jī)制讓其具有專業(yè)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力精、反應(yīng)速度快、適應(yīng)能力強的營銷主力軍。定期組織召開“師帶徒”活動“教”與“學(xué)”的考核講評會，進(jìn)行師傅“如何教”和徒弟“如何學(xué)”的經(jīng)驗交流，形成濃厚的比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍。使各個崗位、各位員工肩上有擔(dān)子，身上有壓力，知道干什么、怎么干，扭轉(zhuǎn)以前工作干好干壞一個樣、責(zé)任意識差的作風(fēng)，工作管理更加規(guī)范，工作質(zhì)量逐步提高，工作效率穩(wěn)步提升。抓標(biāo)桿，樹典型，深入開展供電所之間同業(yè)對標(biāo)。定期組織相關(guān)部室對供電所工作進(jìn)行全面對標(biāo)，利用逐項檢查評比與總體打分排隊相結(jié)合的方式，對發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)場形成整改報告，提出整改要示，落實責(zé)任，限期解決。通過同業(yè)對標(biāo)活動的開展，促進(jìn)了工作落實，形成了比學(xué)趕幫超的熱潮，推動了供電所工作水平持續(xù)提高。搞好建設(shè)，奠定技術(shù)基礎(chǔ)。
    2、身”的良好習(xí)慣，嚴(yán)謹(jǐn)、扎實工作、不斷創(chuàng)新進(jìn)取，同時也培養(yǎng)令行禁止、嚴(yán)守制度的工作作風(fēng)提升所上常態(tài)機(jī)制的優(yōu)質(zhì)化，實現(xiàn)用制度管人，按制度辦事。建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，從上到下，層層落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制，并納入各級的年度責(zé)任目標(biāo)考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，除嚴(yán)格按公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，還要結(jié)合本所實際制定農(nóng)村供電所示范窗口標(biāo)準(zhǔn)、各級各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程辦事標(biāo)準(zhǔn)。配網(wǎng)線路維護(hù)、抄核收的責(zé)任人進(jìn)行了明確，并實行定期所上專責(zé)配合輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了相互扯皮的現(xiàn)象。在全面實行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”和微機(jī)制票的基礎(chǔ)上，重點根據(jù)公司制定的低壓臺區(qū)線損管理辦法，重新規(guī)范低壓客戶業(yè)擴(kuò)流程，實現(xiàn)了從方案確定、勘查施工、竣工驗收，到裝表接電、審核歸檔的全過程管理。實現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務(wù)，在人員少，工作繁瑣的情況下，盡力爭優(yōu)創(chuàng)效。在日常用電維護(hù)和計量管理工作中，供電所實行臺區(qū)責(zé)任制，所有抄表人員負(fù)責(zé)的臺區(qū)每月均在抄表的同時要完成用電檢查、計量檢查，并做好相應(yīng)的記錄，使該所的經(jīng)營工作邁上了新的臺階。明確各崗位職責(zé)，完善工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)章制度。將員工劃分到各專業(yè)班組分組作業(yè)，打破了供電所內(nèi)部工作管理劃分不清晰、工作職責(zé)不明確、工作隨意性強的松散式管理現(xiàn)狀，構(gòu)建起供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的雛形重視流程管理，與轄區(qū)每位電力客戶簽訂供用電合同，明確供用電雙方的權(quán)利和義務(wù)，并實現(xiàn)信息化管理，做到現(xiàn)場、客戶檔案和營銷系統(tǒng)相符。嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，杜絕電費收繳中的人情電、關(guān)系電、權(quán)力電和搭車收費現(xiàn)象，堅持統(tǒng)一電價，統(tǒng)一發(fā)票，統(tǒng)一抄表，抄表到戶，收費到戶，服務(wù)到戶，抄表率和電費回收率達(dá)百分之百。定期開展?fàn)I業(yè)普查、用電檢查、理論線損計算等工作，制定各類績效考核辦法，每月召開一次線損分析會，將線損率、售電量、電費回收等指標(biāo)按月考核與獎金掛鉤，當(dāng)月兌現(xiàn)，責(zé)任到人，分析線損變化原因，制定相應(yīng)的降損計劃和措施，使平均線損率月月達(dá)標(biāo)。要強抓經(jīng)營管理，管理有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實；增供擴(kuò)銷有新意，降損增益有新招，電費回收有訣竅的管理辦法。強化內(nèi)部管理機(jī)制。
    3、創(chuàng)新供電所的安全管理模式，切實加強生產(chǎn)管理，確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定隨著新體制的逐步建立和運行，供電企業(yè)的安全責(zé)任風(fēng)險逐步加大，供電所是供電企業(yè)最基層的管理班組，新體制下供電所會出現(xiàn)許多新情況和問題，在確保電網(wǎng)和設(shè)備安全同時，要在員工安全意識方面下工夫，制定確保安全生產(chǎn)的有效措施，多創(chuàng)新，列“現(xiàn)場作業(yè)安全措施卡”小小紙片的投入，對于確保安全生產(chǎn)將起到很大的作用。不要實施在資料中，強化在口頭上，營造在檢查上，要確實推出創(chuàng)新的管理舉措來確保安全生產(chǎn)。實施平安工程，強化平安理念，營造平安文化。，堅持“以人為本、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，確保生產(chǎn)安全。全面落實“以零違章確保零事故”要求，避免人身傷亡和責(zé)任事故。層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開展隱患排查治理和安全性評價，加強供電設(shè)備技術(shù)改造和檢修維護(hù)管理，全面推行點檢定修，努力降低非計劃停運，特別要提高大專用戶及水電站安全經(jīng)濟(jì)運行水平，提高設(shè)備可靠性。加強技術(shù)管理，建立健全與公司發(fā)展相適應(yīng)的技術(shù)管理體制和機(jī)制。加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任追究力度，落實“四不放過”原則，力戒事故和缺陷重復(fù)發(fā)生，加強安全生產(chǎn)應(yīng)急管理，確保安全生產(chǎn)可控、在控。
    4、培養(yǎng)服務(wù)意識為基礎(chǔ)，努力建設(shè)規(guī)范的服務(wù)文化滿足社會需求。以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，全面建設(shè)社會主義“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，克服重重困難，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)在對外業(yè)擴(kuò)安裝中，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。愛心惠民，排憂解難。協(xié)調(diào)好與鎮(zhèn)、村之間的關(guān)系，優(yōu)化供電所外部環(huán)境；協(xié)調(diào)好與群眾之間的關(guān)系，優(yōu)化基礎(chǔ)工作的環(huán)境；協(xié)調(diào)好與職工之間的關(guān)系，優(yōu)化內(nèi)部合作分工不分家的環(huán)境；找準(zhǔn)共同點、異點、平衡點來消除不應(yīng)該出現(xiàn)的矛盾。是要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上爭創(chuàng)地方電力企業(yè)第一流的供電所，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，積極培育服務(wù)文化，提升服務(wù)品位，創(chuàng)造服務(wù)特色，塑造地方電力供電所的良好形象?？偟膩碚f，供電所這種管理模式已經(jīng)不能很好地適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形勢，如何合理利用有效資源，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，推動公司穩(wěn)健發(fā)展是供用電管理研究的方向和迫切任務(wù)。還需要公司的悉心呵護(hù)，正確引導(dǎo)。供電所尤其在處理違章樹木和違章建筑以及施工協(xié)調(diào)和電力設(shè)施保護(hù)方面更需要公司各部門的大力支持。更應(yīng)該在人力、物力、財力上給與供電所更多傾斜，縮編“指揮員和評論員”，簡化程序，以便在搶修和服務(wù)時做到規(guī)范、快捷。要走職業(yè)化道路，集中管理，加強培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平。充分發(fā)揮一線基層的戰(zhàn)斗堡壘作用，成立諸如維修、抄表、收費等，形成流水線作業(yè)，一環(huán)扣一環(huán)，互相配合、互相監(jiān)督，及時消除隱患。這樣同時也能擺脫不必要的麻煩和干擾，專心致志為公司結(jié)支創(chuàng)效謀發(fā)展，誠心誠意為客戶搞服務(wù)。全面落實科學(xué)發(fā)展觀，秉承“繼承過去，成就未來，積極穩(wěn)妥，爭當(dāng)排頭”的工作思路，以建設(shè)一流電網(wǎng)，提供一流服務(wù)為己任，踐諾應(yīng)求，堅毅持恒，勇爭一流，全方位地詮釋了***供電人豐厚博大的精神內(nèi)涵，濃墨重彩地書寫時代風(fēng)流。
    供電公司調(diào)研報告篇八
    根據(jù)××要求，我們圍繞集團(tuán)公司提出的“三優(yōu)兩化”目標(biāo)，對電廠的運營情況進(jìn)行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
    電廠是國家發(fā)改委核準(zhǔn)的“十一五”期間開工建設(shè)的資源綜合利用發(fā)電項目，項目于20xx年6月19日開工建設(shè)，兩臺機(jī)組分別于20xx年6月28日、9月11日完成滿負(fù)荷試運后移交試生產(chǎn)。電廠設(shè)計年發(fā)電量33億千瓦時，受電網(wǎng)限制（地處陜西電網(wǎng)末端），實際年發(fā)電量27億左右，機(jī)組連續(xù)穩(wěn)定運行最長周期為231天（國內(nèi)同類型機(jī)組最長記錄為387天），年盈利能力為1.6億，供電標(biāo)煤耗345.73克/度，綜合廠用電率9.68%，發(fā)電水耗0.2千克/度（處國內(nèi)領(lǐng)先水平）。
    電廠采用循環(huán)流化床鍋爐燃燒技術(shù)，為直接空冷發(fā)電機(jī)組。鍋爐選用哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司生產(chǎn)的國產(chǎn)自主知識產(chǎn)權(quán)版1065t/h亞臨界循環(huán)流化床第一、第三臺鍋爐，汽輪機(jī)和發(fā)電機(jī)選用上海電氣集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的300mw直接空冷汽輪機(jī)和300mw水-氫-氫冷卻方式發(fā)電機(jī)。電廠#1機(jī)組是神華集團(tuán)及西北五省區(qū)第一臺投產(chǎn)的300mw等級的循環(huán)流化床發(fā)電機(jī)組。
    （一）全面加強安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)事關(guān)人命、事關(guān)全廠的發(fā)展。長期以來，廠領(lǐng)導(dǎo)班子牢固建立了安全第一的思想，強化“紅線意識”，全面加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強安全生產(chǎn)的宣傳和培訓(xùn)，加大安全生產(chǎn)工作大檢查，特別是加強了重點人員、重要工作崗位的管理。20xx年，電廠被列為公司危險源辨識與預(yù)控措施試點單位，全年未發(fā)生重大及以上事故，未發(fā)生輕傷及以上人身傷亡事故，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)受控，為完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)提供了堅實的保障。
    （二）深化運行成本管理。實施全面預(yù)算管理，對成本管控的目標(biāo)和責(zé)任進(jìn)行了層層分解；加強資金管理，合理安排資金支出，努力實踐成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，重點圍繞生產(chǎn)成本和七項費用，控制各項費用開支；強化物資采購管理，優(yōu)化物資庫存結(jié)構(gòu)，20xx年，從年初庫存總金額3040.53萬元降到了2433.77萬元，實現(xiàn)庫容比40.5元/每千瓦，比年初公司下達(dá)的41元/每千瓦降低0.5元/每千瓦。規(guī)范電煤采購結(jié)算程序，加強煤場管理，科學(xué)合理摻燒低熱值煤，燃煤單價年初預(yù)計447元/噸，實際燃煤單價345元/噸，每噸降低102元。
    （三）不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。圍繞品質(zhì)抓管理，一是堅持與國內(nèi)同類型電廠開展對標(biāo)管理，通過不斷的分析和改進(jìn)，機(jī)組經(jīng)濟(jì)運行水平得到持續(xù)提升，20xx年，cfb協(xié)會在組織機(jī)組競賽評比中我廠兩臺機(jī)組均獲得一等獎。二是針對煤耗、廠用電、污染物排放等關(guān)鍵性指標(biāo)，分析現(xiàn)狀，找出影響的因素，加大技術(shù)攻關(guān)力度，通過及時消除缺陷、治理隱患和滲漏點、有效提高了設(shè)備的可靠性和設(shè)備效率，全年煤耗、水耗和廠用電率指標(biāo)均低于年初計劃，其中供電煤耗和發(fā)電水耗處于國內(nèi)同類型機(jī)組靠前水平。三是強化環(huán)保治理，電廠全年廢水達(dá)標(biāo)排放率和煙塵達(dá)標(biāo)排放率均達(dá)到100%，氮氧化物、二氧化硫等排放指標(biāo)均低于年度目標(biāo)值。
    （四）強化內(nèi)部經(jīng)營管理。一是落實規(guī)范化建設(shè)。有標(biāo)準(zhǔn)的一律參照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒有標(biāo)準(zhǔn)的研究制定規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)，如招投標(biāo)、合同、財務(wù)等工作嚴(yán)格按照已有規(guī)定進(jìn)行操作，對于部分沒有標(biāo)準(zhǔn)可以參照的工作組織紀(jì)檢人員全程參與，確保過程陽光、透明。二是強化執(zhí)行力建設(shè)。執(zhí)行力是一個企業(yè)綜合實力的象征，長期以來，電廠以抓工作的閉環(huán)和落實為重點，進(jìn)一步加強督查、督辦工作，逐步形成了以運營綱要、安全監(jiān)察和政務(wù)督查為核心的閉環(huán)管理網(wǎng)絡(luò)，有效提高了執(zhí)行的效果和效率。三是落實目標(biāo)管理。年初，電廠層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確工作任務(wù)，小到技能培訓(xùn)，大到設(shè)備安全運行，強化了運行和檢修管理，優(yōu)化了工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了人員行為。
    （一）存在問題。
    1．精細(xì)化管理意識淺薄。部分管理者對重大問題深入研究、探討不夠，沒有處理到問題的根源，存在治標(biāo)不治本的現(xiàn)象。制度、流程還不夠科學(xué)，制度執(zhí)行不到位或不執(zhí)行的情況仍然存在，部門內(nèi)部的激勵和約束機(jī)制不健全，績效二次分配的作用發(fā)揮得還不夠充分，導(dǎo)致一些人員工作積極性低迷，開拓進(jìn)取意識不強，大有“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的不作為現(xiàn)象。
    2．設(shè)備運行質(zhì)量不高。主輔設(shè)備不能滿足高負(fù)荷；鍋爐床溫依然偏高，現(xiàn)有石灰石系統(tǒng)不能穩(wěn)定運行，so2和nox的排放不能滿足新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求，面臨形勢嚴(yán)峻，壓力很大；設(shè)備隱患和缺陷管理不能全面受控，消缺的及時性和質(zhì)量還存在差距，檢修管理品質(zhì)需進(jìn)一步提升。
    3．隊伍建設(shè)參差不齊。員工對新《生產(chǎn)本質(zhì)安全管理體系評價標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)習(xí)不夠，理解不透，風(fēng)險預(yù)控還沒有做細(xì)，風(fēng)險預(yù)控措施與現(xiàn)場作業(yè)還存在兩張皮現(xiàn)象，人員誤操作事件依然存在，安全管理基礎(chǔ)還不夠扎實。人才短缺、后續(xù)不足的危機(jī)較為嚴(yán)重，個別專業(yè)甚至出現(xiàn)斷層，尤其是重要生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)拔尖人才更是捉襟見肘，已經(jīng)影響到我廠的正常發(fā)展；人員流動頻繁，工作銜接不穩(wěn)定，與電廠管理體系不能有機(jī)融合。
    （二）工作打算。
    1．進(jìn)一步提高精細(xì)化管理意識。圍繞“三優(yōu)兩化”，進(jìn)一步開展宣傳培訓(xùn)，首先是強化管理層的意識，做到統(tǒng)一思想，明確任務(wù)。其次是加強全體員的培訓(xùn)教育，針對操作不規(guī)范、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)不到位等問題開展專題培訓(xùn)，做到不合格不上崗。第三是加強宣傳，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
    2．進(jìn)一步強化成本管理。圍繞在控制一定成本的基礎(chǔ)上提高發(fā)電量的目標(biāo)，一是借助對標(biāo)手段，汲取不同電廠同類型機(jī)組的運行經(jīng)驗，進(jìn)一步優(yōu)化方案，提高機(jī)組的運行水平，降低運行能耗。二是進(jìn)一步深化節(jié)能降耗工作，完善節(jié)能降耗管控機(jī)制。三要加大燃料計劃、供應(yīng)、儲存、盤點等管控力度，有效降低燃料成本。四是推行全面預(yù)算管理加強各項費用控制，倡導(dǎo)過“緊日子”的思想，嚴(yán)控七項費用不超支。五是加強倉儲管理和固定資產(chǎn)管理，提高資金使用效率。
    3．進(jìn)一步提高設(shè)備運行質(zhì)量。主輔設(shè)備實現(xiàn)滿負(fù)荷生產(chǎn)的目標(biāo)，一是加強設(shè)備運行的診斷管理，進(jìn)一步強化各級設(shè)備管理人員的責(zé)任意識，準(zhǔn)確做好設(shè)備缺陷診斷和異常分析，規(guī)避設(shè)備風(fēng)險，深入開展隱患排查治理工作，強化技術(shù)攻關(guān)力度，及時消除設(shè)備潛在的隱患，注重消缺的及時性，切實提高設(shè)備健康水平；二是抓好設(shè)備運行職能部門的管理，完善相關(guān)工作制度，定期組織對設(shè)備運行情況進(jìn)行研判，制定重大技術(shù)方案和防范措施，保證機(jī)組安全運行。
    4．進(jìn)一步強化內(nèi)部管理。圍繞提高全廠的經(jīng)濟(jì)效率為目標(biāo)，全方面加強內(nèi)部管理，一是進(jìn)一步加強安全體系建設(shè)，強化安全生產(chǎn)的紅線意識，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)各項規(guī)定，牢固樹立抓安全就是抓發(fā)展、抓效率的意識，進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)管理，加強對安全生產(chǎn)工作不位的部門負(fù)責(zé)人的處罰力度；二是健全培訓(xùn)管理體系。以員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建設(shè)為指導(dǎo)，加強員工職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)，強化競爭意識，實現(xiàn)崗位競聘的常態(tài)化，特別是要開展針對性地培訓(xùn)，壯大高級工和技師隊伍；三是加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有管理制度進(jìn)行評估分析，找出不符合規(guī)定、不切合實際的內(nèi)容，有針對性地進(jìn)行修編調(diào)整，及時做好與公司管控體系的對接。全面梳理各部門、各崗位的權(quán)責(zé)分配，規(guī)范部門、崗位的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，建立起標(biāo)準(zhǔn)明確、層級清晰、權(quán)重科學(xué)、分類精細(xì)、引導(dǎo)有力、操作性強、覆蓋部門各項工作的管理制度。
    供電公司調(diào)研報告篇九
    根據(jù)開展黨的群眾路線教育實踐活動關(guān)于集中解決“四”等突出問題的基本要求，我公司組織開展了集中解決“四”問題的專項調(diào)研活動，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞活動主題，結(jié)合各自分管的工作，深入基層、深入農(nóng)村、深入群眾，通過召開座談會、個別訪談、發(fā)放調(diào)查問卷等方式開展調(diào)研工作。
    我公司成立了專門開展集中解決“四”問題調(diào)研活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，其他班子成員為活動小組成員，負(fù)責(zé)此次調(diào)研活動的具體事項。
    調(diào)研活動中，公司通過組織黨員、干部、職工共40余人召開座談會，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊分赴巾石鄉(xiāng)等有關(guān)單位、企業(yè)、鄉(xiāng)村進(jìn)行個別訪談、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，圍繞開展群眾路線教育實踐活動，集中解決“四”問題為主題，結(jié)合城建工作和人民群眾需求的實際，廣泛聽取和征求企業(yè)、單位、人民群眾的意見和建議。同時，面向社會公布開展“四”調(diào)研征求意見專用信箱、電子信箱，暢通群眾反映意見建議的渠道。此次調(diào)研活動是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項重要舉措，是進(jìn)一步改進(jìn)黨的作風(fēng)，達(dá)到自我完善，自我提高的一項重要途徑，對于增強服務(wù)意識，推動經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展有著良好的促進(jìn)作用。
    通過采取各種形式調(diào)研，廣泛聽取收集各方意見、建議，共收集意見建議59條，經(jīng)整理共形成27條意見和建議。經(jīng)梳理歸納，反映的“四”突出問題和具體表現(xiàn)如下：
    一是形式主義方面關(guān)注過程多，注重實效少；按部就班多，與時俱進(jìn)少；關(guān)注上級多，傾聽一線少。過多追求效果，不看過程，只看結(jié)果。習(xí)慣以文件、會議來布置落實工作，說過了等于做過了，做過了等于做好了。面對新情況、新問題，班子學(xué)習(xí)的整體意識還不夠強，沒有與時俱進(jìn)開展研究，尋找解決的對策和方法。在開展工作時，存在“對上負(fù)責(zé)”的思想，習(xí)慣性地把“完成上級要求”作為開展工作的重點，深入基層一線不夠，不太注重傾聽基層干部的實際需要。
    二是官僚主義方面立足局部多，考慮全局少；關(guān)注利益多，擔(dān)責(zé)奉獻(xiàn)少；衙門風(fēng)氣多，主動服務(wù)少。習(xí)慣在辦公室想事做事，對身邊的一些小問題關(guān)心少，關(guān)心不夠。遇到矛盾，特別是困難、棘手的問題時，缺乏主動承擔(dān)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)意識和不求回報、全心付出的奉獻(xiàn)精神。領(lǐng)導(dǎo)干部親力親為不夠，對年輕干部職工關(guān)心、培訓(xùn)不夠。工作中有的人辦事拖拉，上班存在玩手機(jī)、逛淘寶、玩游戲的現(xiàn)象，甚至隨意離開工作崗位。
    三是享樂主義方面安于現(xiàn)狀多，勇于開拓少；看重得失多，堅持原則少；自由散漫多，主動工作少。滿足于已取得的成績，缺乏與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的意識，工作中存在畏難精神，拈輕怕重，導(dǎo)致部分工作、制度與實際需求脫節(jié)。奉行好人主義，習(xí)慣于明哲保身。在抓班子帶隊伍和管理方面失之于寬，失之于軟，表揚多，批評少。有些黨員干部積極向上的工作熱情、主動性和創(chuàng)新精神都有所減弱，心思不在工作上，甚至在編不在崗。
    四是奢靡之風(fēng)方面講求排場多，節(jié)儉意識少；辦公消耗多，主動節(jié)約少。在辦公辦會、公務(wù)接待方面，有追求排場的思想；在使用專項建設(shè)經(jīng)費方面，缺乏精打細(xì)算的思想，存有私心，對八項規(guī)定的重要性認(rèn)識不足，廉政風(fēng)險防范意識還需增強。在日常辦公中，不注重節(jié)約，人走燈長亮、水長流，浪費水電，辦公用品不注重保管，隨意重新領(lǐng)取。
    1、多形式、多渠道聽取意見。通過深入群眾，傾聽群眾的呼聲，激發(fā)群眾的熱情，形成社會關(guān)注的問題。黨員干部作風(fēng)怎么樣，要解決什么樣的問題，群眾看著最清楚，最有發(fā)言權(quán)，堅持開門搞活動，通過座談會、下基層調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)等形式、廣泛征求意見，進(jìn)一步精簡文件和會議，走到群眾中去。
    2、實事求是找問題?！八摹眴栴}有著種種的表現(xiàn)，通過對照，自己發(fā)現(xiàn)問題，查找不足與差距，本著實事求是的態(tài)度，開展批評與自我批評。
    3、勇于正視存在的問題。嚴(yán)格自己、亮出問題，從維護(hù)黨和人民的利益出發(fā)，多從主觀上找原因，少講客觀上的理由。
    4、有寬廣的胸襟，能接受他人的意見。對于他人的批評，不能有敵對的思想，有些情況下是不容易看到自己的問題，而旁觀者能清楚的發(fā)現(xiàn)，仔細(xì)發(fā)現(xiàn)問題出在哪里，可以少走很多彎路。
    黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，如何開展好黨的群眾路線教育實踐活動，要以貫徹落實中央關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的要求為出發(fā)點，著力解決群眾最關(guān)心的一些實際問題，結(jié)合我公司工作實際，主要提出以下意見：
    1、就當(dāng)前的具體問題，指出城市拆遷和建設(shè)工作要群眾認(rèn)可。一要切實提高認(rèn)識、提高全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。要把群眾利益放在首位；二要科學(xué)謀劃、千方百計增加了解群眾需求，切實做好實事。
    2、加強學(xué)習(xí)，提高管理服務(wù)水平。加強干部職工的理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作業(yè)務(wù)，做到政策了如指掌，業(yè)務(wù)操作自如，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，全面提高為群眾辦事的服務(wù)能力和水平。
    3、整風(fēng)活動要重在制度機(jī)制建設(shè)上下工夫。假如只是在一段時間的風(fēng)氣整治上下大勁，強調(diào)“風(fēng)頭上要緊”，而沒有一套完全、科學(xué)的制度機(jī)制，整風(fēng)活動很有可能就會抓出“一陣風(fēng)”，風(fēng)停了，一切又有可能照舊。
    保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系是一個永久課題，作風(fēng)題目具有反復(fù)性和固執(zhí)性，必須常常抓、長時間抓，特別是要建立健全增入黨員、干部堅持為民務(wù)實清廉的長效機(jī)制。要以這次活動為契機(jī)，制定新的制度，完善已有的制度，廢除不適用的制度。制度一經(jīng)構(gòu)成，就要嚴(yán)格遵守，執(zhí)行制度沒有例外。
    在解決“四”的制度題目上，最重要的恐怕還得在權(quán)利制約、監(jiān)督機(jī)制上下工夫，讓建設(shè)資金在陽光下運行；同時還要充分保障公眾的權(quán)利，特別是參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。只有建立起這套充分的制度，才會讓密切聯(lián)系群眾之風(fēng)永葆長青。
    供電公司調(diào)研報告篇十
    幾年來，我們在市委、市政府以及上級部局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持黨的基本路線，在適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，充分調(diào)動職工的積極性，不斷促進(jìn)企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)中心工作向縱深發(fā)展，并形成了“以一把手工程”為主線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，以塑形育人為保證，以規(guī)范化、制度化為特點的兩個文明建設(shè)運行機(jī)制，收到了明顯的成效，先后獲得了“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全。
    國學(xué)。
    雷鋒先進(jìn)集體”、“全國五一勞動獎狀”、“全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”、“全國行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”、“全國用戶滿意工程”、“全國模范職工之家”等七項國家級榮譽稱號，還多年被評為“吉林省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“長春市思想政治工作標(biāo)兵企業(yè)”等稱號。由于思想政治工作開展得力，去年年底，又首批進(jìn)入了全國電力系統(tǒng)一流供電企業(yè)稱號。
    前不久，我們按照市委宣傳部的要求，就省委宣傳部提供的企業(yè)思想政治工作狀況調(diào)查提綱，在全局開展了思想政治工作調(diào)查，收到了很好的效果。
    幾年來，我局始終把做好思想政治工作放到頭等位置，在每年制定的企業(yè)目標(biāo)中，都把加強企業(yè)精神文明建設(shè)和思想政治工作列入議事日程。在開展思想政治工作中，我們緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，堅持企業(yè)兩個文明建設(shè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，黨政合力，在企業(yè)發(fā)展中用“兩個投入”實現(xiàn)“兩種產(chǎn)出”。從幾年的實踐中我們感到，強化思想政治工作，就要最大限度地調(diào)動職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，做企業(yè)改革和發(fā)展的主力軍。從九二年開始，我局就提出在全國電力系統(tǒng)中創(chuàng)一流供電企業(yè)。要實現(xiàn)這個遠(yuǎn)大目標(biāo)，做好職工的思想政治工作是尤為重要的，我們從職工的思想入手，及時解決職工的思想認(rèn)識問題，使全局職工都統(tǒng)一了步調(diào)，明確方向，調(diào)動了全局職工的“爭創(chuàng)”意識。在全局形成了一個又一個“創(chuàng)建”活動的熱潮，從達(dá)網(wǎng)標(biāo)，到達(dá)部標(biāo)，從創(chuàng)東北電網(wǎng)一流供電企業(yè)到九八年十一月首批跨入全國電力系統(tǒng)一流供電企業(yè)行列。這些成果的取得都與強有力的思想政治工作是分不開的，實踐也充分證明，全局職工凝聚力、創(chuàng)造力、向心力，也都來源于強有力思想政治工作。
    隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步實施，全國供電系統(tǒng)已進(jìn)入了公司化改組，商業(yè)化運營，法制化管理的軌道。我局已進(jìn)入電力市場管理階段，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，謀求企業(yè)效益最大化，將是我局目前乃至以后所追求的共同目標(biāo)。受整個社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，企業(yè)將逐步實施“政企分開”管理，我們感到企業(yè)的思想政治工作的前景不容樂觀。但企業(yè)的發(fā)展卻離不開思想政治工作，對職工進(jìn)行深層次的思想教育、目標(biāo)教育、職業(yè)道德教育、典型教育和法制教育，在職工中開展形式多樣的文化活動，卻十分有必要的。開展企業(yè)思想政治工作只要時刻圍繞企業(yè)中心工作，服務(wù)于企業(yè)的中心工作，不脫離企業(yè)改革和發(fā)展的實際，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的難點作為思想政治工作的重點，這樣思想政治工作才能取得實效。
    多年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子始終把思想政治工作作為一項政治任務(wù)常抓不懈，不斷總結(jié)思想政治工作好的經(jīng)驗和做法，推動企業(yè)各項工作的健康發(fā)展。
    第一，在強化組織領(lǐng)導(dǎo)方面建立了“三個格局”。首先建立了“一手抓兩手”的領(lǐng)導(dǎo)格局。我們在工作制度中明確：從局長到各級行政一把手，直至基層班組長，都是思想政治工作的第一責(zé)任者，必須親自抓、具體抓，對思想政治工作的總體部署到具體實施方案，都要直接參與和指導(dǎo)。我們把思想政治工作納入全局的目標(biāo)考核，并把思想政治工作的好壞作為考核任用領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績的一個重要內(nèi)容，層層分解落實，確保工作到位。這樣，一方面促使各級一把手把思想政治工作納入領(lǐng)導(dǎo)的議事日程，擺到與經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益等中心工作同等位置，另一方面也真正做到了“兩手抓，兩手都要硬”，使思想政治工作步入了與企業(yè)改革發(fā)展同步運行的管理軌道。其次建立了“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)格局。我局的各級領(lǐng)導(dǎo)干部均實行一崗雙責(zé)，即業(yè)務(wù)工作管到哪，思想政治工作就抓到哪，在抓業(yè)務(wù)工作的同時，狠抓思想政治工作工作，使思想政治工作真正同日常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作有機(jī)地結(jié)合起來。再次，建立了齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局。從工作中我們體會到，只有形成全員意識，思想政治工作才能上新水平。為此，我們確立了黨委主要領(lǐng)導(dǎo)要抓在“手”上，分管領(lǐng)導(dǎo)要干在“位”上，政工人員要定在“崗”上的工作責(zé)任制。我們還充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)在思想政治工作中的重要作用，形成了行政抓“長”、黨委抓“手”、工會抓“網(wǎng)”、共青團(tuán)抓“崗”，的齊抓共管格局，在實施思想政治工作的系統(tǒng)工程中走出了具有本行業(yè)特點的新路子。第二，強化職工思想教育，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)。我局始終把對職工的思想教育做為思想政治工作的首要任務(wù)，常抓不懈，取得了明顯的效果。一是自八九年以來，堅持開展以“知國情，愛祖國，甘為經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)先行;知局情，愛企業(yè)，誓為爭創(chuàng)一流當(dāng)窗口;知責(zé)任，愛崗位，愿為電力騰飛當(dāng)尖兵”為內(nèi)容的“三知、三愛、三為”主旋律教育，每年都組成“三知、三愛、三為”先進(jìn)事跡報告團(tuán)，深入全系統(tǒng)各單位巡回報告，在廣大職工中形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)尚。為深化這一活動，又開展了“三個三”主旋律教育活動。二是，堅持開展企業(yè)目標(biāo)教育。八八年提煉凝聚了“爭排頭，創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，首批實現(xiàn)了東北電網(wǎng)一流供電企業(yè)目標(biāo)后，九六年又提出了“鞏固排頭、創(chuàng)部一流”的奮斗目標(biāo)，率先在全國電力系統(tǒng)實施創(chuàng)全國電力系統(tǒng)一流企業(yè)。九七年又提出了“加速兩轉(zhuǎn)，服務(wù)至上，精細(xì)管理，實現(xiàn)雙創(chuàng)”的三年奮斗目標(biāo)，首批跨入了全國電力系統(tǒng)一流供電企業(yè)行列，成為全國電力系統(tǒng)的一面旗幟。三是堅持開展職業(yè)道德教育，使職工明確職業(yè)職責(zé)，遵守職業(yè)紀(jì)律，提高職業(yè)技能，規(guī)范職業(yè)行為，增強了職工提高職業(yè)道德建設(shè)的自覺性。四是堅持開展典型引導(dǎo)教育。十多年來，該局每年都在廣大職工中選樹“雙文明職工標(biāo)兵”、“十大先鋒人物”、“十大優(yōu)秀青年”、“十大好班長”等先進(jìn)典型人物，培樹了在主旋律教育活動中涌現(xiàn)出的具有時代精神的各類先進(jìn)典型。如“電業(yè)職工的楷模周立君”、“生命不息、奉獻(xiàn)不止的趙玉臣”、“一身正氣的張建海”、“徐虎式的好電工孫少卿”等。第三，開展思想政治工作研討活動，指導(dǎo)企業(yè)實踐。在開展各項活動的同時，我們還堅持經(jīng)常地開展思想政治工作研討活動，對新時期職工的思想政治工作進(jìn)行理論研究和實踐探討，積極參加上級部局和地方政府組織的思想政治工作研討活動。在加強思想政治工作的調(diào)查研究中，我們本著多出成果，多出經(jīng)驗的原則，用成果和經(jīng)驗去推動企業(yè)思想政治工作的實踐。
    為確保我局電力市場的穩(wěn)步實施，要進(jìn)一步改進(jìn)思想政治工作的方式、方法，增強思想政治工作的實效性，要在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中前進(jìn)，在思想政治工作中，我們將逐步抓好“四個創(chuàng)新”：
    一是抓好職能創(chuàng)新。我們認(rèn)識到，電力市場實施以后，思想政治工作要充分發(fā)揮其職能作用，必須更直接地參與到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，把企業(yè)的中心工作作為自己的“主戰(zhàn)潮。對此，我們通過開展這次職工思想狀況調(diào)查，及時把握職工的思想脈搏，發(fā)揮思想政治工作在團(tuán)結(jié)鼓勁、化解矛盾、調(diào)整心態(tài)、理順情緒上的作用，使廣大干部職工積極投身改革、參與改革、支持改革;通過加強企業(yè)文化建設(shè)、市場調(diào)研、市場預(yù)測及分析、樹立企業(yè)良好形象，為企業(yè)增強參與市場競爭能力提供服務(wù);通過在職工中開展“我與企業(yè)共命運，爭做最佳主人翁”活動，在廣大黨員中開展“做跨世紀(jì)先鋒戰(zhàn)士”活動，在團(tuán)員青年中開展“世紀(jì)與責(zé)任，做跨世紀(jì)光明使者”等系列活動，直接為生產(chǎn)經(jīng)營提供全過程服務(wù)。二是抓好領(lǐng)域創(chuàng)新。電力走向市場，思想政治工作的研究領(lǐng)域就必須拓展和延伸。隨著企業(yè)深化改革和轉(zhuǎn)機(jī)建制，出現(xiàn)了許多重新組建的單位及群體，如再就業(yè)服務(wù)中心、營銷人員、稽查人員等。我們思想政治工作必須深入到這些新的機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行引導(dǎo)和教育。如針對用電營銷人員進(jìn)行職業(yè)道德和法制教育，強化職工的服務(wù)意識;加強對咨詢服務(wù)人員的教育和管理，認(rèn)真接待和處理客戶的咨詢和投訴，使客戶得到滿意答復(fù);增強電力搶修人員的責(zé)任意識，保證快捷、及時修理，把營業(yè)思想政治工作成展示企業(yè)形象的窗口、增供擴(kuò)銷的窗口和為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，不斷開拓服務(wù)新途徑，提高服務(wù)質(zhì)量，用新領(lǐng)域的研究成果，推動企業(yè)改革的不斷深入。三是抓好載體創(chuàng)新。我局開展的“三知、三愛、三為”主旋律教育是做好思想政治工作的有效載體，隨著電力市場管理的實施，思想政治工作就要向物質(zhì)的、文化的、管理的和活動的多種載體拓展，才能收到明顯效果。為此，我們不斷豐富和拓展主旋律教育的內(nèi)涵，深入開展以“三增強、三開展、三面向”為主要內(nèi)容的“三個三”活動，唱響三首歌，增強三種意識。即，唱響《國際歌》、《國歌》和《局歌》，增強憂患意識、競爭意識和責(zé)任意識，并大力總結(jié)、宣傳在電力市場實施過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和事跡，進(jìn)一步引導(dǎo)職工認(rèn)清改革形勢，轉(zhuǎn)變價值觀念、經(jīng)營觀念和就業(yè)觀念，更好地服務(wù)于企業(yè)的中心工作，服務(wù)于電力體制改革，推動電力市場的順利實施。四是抓好方法和手段創(chuàng)新。新的形勢下，我們不僅繼承和延續(xù)了思想政治工作的傳統(tǒng)但卻實用方法和手段，還不斷在全新上下功夫。在具體的工作中，我們做到了三個轉(zhuǎn)變，即由“聲勢型”向“實效型”轉(zhuǎn)變，由“執(zhí)行型”向“自主型”轉(zhuǎn)變，由“灌輸型”向“吸引型”轉(zhuǎn)變;在手段上，重視現(xiàn)代科技成果，如對微電子技術(shù)和internet網(wǎng)的應(yīng)用等，以拓寬思想教育途徑，增強思想政治工作的實效性，達(dá)到教育的效果。通過這次調(diào)查，我們不僅掌握了職工的思想動態(tài)，還收集了解到許多有價值意見和建議。事實表明，只有通過強有力的思想政治工作和科學(xué)的管理手段，不斷提高職工隊伍素質(zhì)，努力適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，不斷謀求企業(yè)效益最大化，才是企業(yè)發(fā)展的根本所在。
    長春電業(yè)局黨下設(shè)8個基層黨委、9個基層黨總支和122個黨支部，每個支部又都有自己的二級思想政治工作網(wǎng)絡(luò)，全局共有專、兼職政工干部55人，其中機(jī)關(guān)政工干部25人，其分布在四個機(jī)關(guān)黨支部和七個黨群部門，即組織部、宣傳部、紀(jì)委、監(jiān)察處、團(tuán)委、工會和黨委辦公室。政工干部在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開展了強有力的思想政治工作。同時把思想政治工作納入黨組織的工作日程，做到有計劃，有部署、有措施、有檢查、有考核、有總結(jié)。
    我局思想政治工作經(jīng)費每年由局行政撥款，能夠滿足實際需要。近幾年來，我局新建職工宿舍三萬平方米，充分解決了職工住房問題，同時為政工干部解決了后顧之憂，穩(wěn)定了思想情緒，提高了政工干部對企業(yè)改革和發(fā)展的積極性。
    每年我們還要抽出一定的時間對政工干部進(jìn)行輪訓(xùn)，通過思想教育，使政工干部提出了自身素質(zhì)，進(jìn)一步解放了思想，具有良好的精神狀態(tài)和高窗口的道德情操，對帶動全局職工中思想素質(zhì)和企業(yè)文明程序，起到了很大的推動作用。
    在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，職工的思想發(fā)生了很大的變化，思想政治工作也遇到了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。很多職工認(rèn)為思想政治工作已沒有太大的必要，使政工隊伍出現(xiàn)了不穩(wěn)定現(xiàn)象。很大程度影響了工作的正常開展。
    為了盡快適應(yīng)新形勢的變化，政工干部除了要盡快從原來的思維定勢中解脫胎換骨出來，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代化科學(xué)文化知識，按照“三講”教育的要求，不斷提高自身素質(zhì)。使自己成為復(fù)合塑人才，以適應(yīng)新形勢的需要，為企業(yè)的不斷發(fā)展做出自己新的貢獻(xiàn)!
    供電公司調(diào)研報告篇十一
    下：
    近幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)惠州現(xiàn)代化數(shù)碼產(chǎn)業(yè)名城重要組團(tuán)、濱海二類大城市、寬裕小康社會和率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的思路統(tǒng)攬全局，電子信息產(chǎn)業(yè)得到蓬勃發(fā)展并取得了可喜的成績，逐步形成以電子信息產(chǎn)業(yè)為支柱的工業(yè)化經(jīng)濟(jì)格局。
    1、產(chǎn)業(yè)分布。我區(qū)主要電子信息產(chǎn)業(yè)分布在淡水、秋長、惠陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、新圩、沙田、鎮(zhèn)隆等地。據(jù)統(tǒng)計，20xx年，全區(qū)工業(yè)企業(yè)共有1749家（不含個體），電子類企業(yè)有229家（其中外資企業(yè)20家，港澳臺123家，民營企業(yè)84家）。電子類企業(yè)的分布分別是惠陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)13家、新圩59家、淡水41家、秋長46家、沙田27家、鎮(zhèn)隆59家、永湖3家、良井2家、平潭5家。
    2、產(chǎn)品規(guī)模。20xx年全區(qū)規(guī)模以上的電子企業(yè)總產(chǎn)值達(dá)88.16億元，占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的47%，比去年增加17.5%。全區(qū)現(xiàn)有規(guī)模以上電子企業(yè)數(shù)52家，占全區(qū)規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè)數(shù)的21%；規(guī)模以上的電子企業(yè)分布分別是惠陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)7家、新圩14家、淡水6家、秋長5家、沙田9家、鎮(zhèn)隆9家、永湖0家、良井1家、平潭1家。其中超億元企業(yè)11家，分別是：惠陽中建電訊制品有限公司、惠陽東亞電子制品有限公司、東芯電子科技（惠陽）有限公司、東弘電子（惠陽）有限公司、惠陽科惠電路有限公司、科迪電子科技（惠州）有限公司、惠陽東美音響制品有限公司、惠陽科惠工業(yè)科技有限公司、威世電子（惠州）有限公司、奧士康精密電路（惠州）有限公司、記憶科技電子（惠州）有限公司、廣東新美銳科技有限公司。它們對推動全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,把我區(qū)塑造成為電子強區(qū)起到積極作用。
    3、我區(qū)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點。
    企業(yè)、社會服務(wù)信息化，建成了區(qū)****電子政務(wù)信息平臺和惠州“e城”惠陽區(qū)****信息站。20xx年，全區(qū)固定電話普及率63部/百人，信息網(wǎng)絡(luò)普及率20.88戶/百人，電視人口覆蓋率98%，廣播人口覆蓋率98%，全區(qū)信息化綜合指數(shù)70.72%。
    （2）龍頭企業(yè)帶動效應(yīng)明顯，外向型特征突出?！笆晃濉睍r期以來，惠陽在“上規(guī)模、抓拳頭、創(chuàng)名牌、搞集團(tuán)、建網(wǎng)絡(luò)、增效益”戰(zhàn)略帶動下，有力地推動了電子信息大企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，20xx年，我區(qū)規(guī)模以上電子信息產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)品銷售88.16億元，占全區(qū)規(guī)模以上的工業(yè)總產(chǎn)值的47%，同比增長17.5%。充分體現(xiàn)了電子產(chǎn)業(yè)在我區(qū)工業(yè)產(chǎn)業(yè)中的支柱地位。
    （3）電子行業(yè)領(lǐng)頭羊作用突出。20xx年，從幾家重點電子行業(yè)情況看，聯(lián)想科技園實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值12.69億元，實現(xiàn)銷售產(chǎn)值12.32億元，實現(xiàn)出口產(chǎn)值10.86億元。聯(lián)想科技生產(chǎn)的電腦主機(jī)板、印刷線路、電子計算機(jī)等產(chǎn)品，產(chǎn)品銷往國內(nèi)外各地。中建電訊實現(xiàn)工業(yè)、銷售、出口產(chǎn)值均為16.2億元，生產(chǎn)的無線電話機(jī)、有線電話機(jī)、移動電話、音樂播放器，產(chǎn)品主要銷往歐美等地。東亞科技集團(tuán)實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值30多億元，至今已建立東亞、東威、東弘、建威、東美、東芯、華聲七個公司。生產(chǎn)的音訊、視訊、揚聲器及網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)路產(chǎn)品在國際上享有領(lǐng)先地位，音箱產(chǎn)量高居占全球的前列。
    錄放機(jī)和組合音響、光學(xué)儀器等配件及成品。
    我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)雖然有一定的基礎(chǔ)，近年來實現(xiàn)了較快的發(fā)展，但整體發(fā)展速度仍不快，與周邊的城市相比有較大差距。主要表現(xiàn)為：一是我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾依然是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理，軟件和信息服務(wù)業(yè)比重偏低，集成電路產(chǎn)業(yè)整體水平還有較大差距，基礎(chǔ)電子產(chǎn)品發(fā)展相對滯后；二是核心競爭力薄弱，自主創(chuàng)新能力不強。企業(yè)的運行機(jī)制、管理水平，以及市場與產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)營的運作能力，明顯地滯后于珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)。技術(shù)創(chuàng)新體系不完善，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品少，企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力普遍薄弱，多數(shù)企業(yè)是以來料加工、裝配為主；三是擁有自主品牌、具有較強競爭力的大企業(yè)較少。全區(qū)沒有進(jìn)入全國電子信息百強的企業(yè)，國家著名品牌僅有1個。四是附加值偏低?？傮w上處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的中低端，行業(yè)整體效益不高；五是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展速度不快。增值服務(wù)比重較小，缺少國內(nèi)知名的增值服務(wù)企業(yè)。六是吸引和留住人才的有效激勵機(jī)制沒有形成，缺少高層次的信息技術(shù)人才。七是行業(yè)管理體系尚待完善，多頭分散管理現(xiàn)象較為突出。
    為重點，以體制機(jī)制創(chuàng)新與科技創(chuàng)新為動力，以多元化投資為支撐，加快實現(xiàn)我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)的跨越發(fā)展。
    1、以《綱要》為統(tǒng)領(lǐng)，加強對信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)和實施。一是要根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，結(jié)合我區(qū)實際，立足現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，吸取省內(nèi)外信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗，制定我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。二是發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)。充分發(fā)揮園區(qū)的載體功能，重點發(fā)展汽車電子、軟件產(chǎn)業(yè)、電腦整機(jī)、新型顯示器件等輻射力強、集聚效應(yīng)明顯的產(chǎn)業(yè)集群。
    2、以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，努力提升產(chǎn)業(yè)綜合實力,構(gòu)建現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)體系。加快優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建設(shè)以先進(jìn)電子信息制造業(yè)和現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)雙輪驅(qū)動的主體產(chǎn)業(yè)群，形成產(chǎn)業(yè)高級化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚化、產(chǎn)業(yè)競爭力高端化的現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)體系。做強做大電子信息制造業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)加快技術(shù)升級步伐，積極向上游和高端轉(zhuǎn)移升級，提升產(chǎn)業(yè)檔次。緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和趨勢，結(jié)合我區(qū)的實際，大力發(fā)展現(xiàn)代通信、視聽設(shè)備、集成電路、新型元器件、汽車電子、下一代網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等新型高端產(chǎn)業(yè)。實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)從加工密集型向技術(shù)、資金密集型轉(zhuǎn)移，逐步淘汰“高能耗、高污染、低水平”的產(chǎn)業(yè)。培育、扶持、保護(hù)和發(fā)展一批電子信息產(chǎn)業(yè)名牌產(chǎn)品，帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，增強我區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁和可持續(xù)發(fā)展能力。
    3、以技術(shù)創(chuàng)新為動力，推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，增強產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。強化企業(yè)自主創(chuàng)新能力，推動企業(yè)建立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)。建立和完善企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)系和合作機(jī)制，大力推動產(chǎn)、學(xué)、研。
    供電公司調(diào)研報告篇十二
    中央在《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系實施綱要》中明確提出：要大力加強廉潔文化建設(shè)，積極推動廉潔文化進(jìn)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)廉潔誠信、依法經(jīng)營。供電企業(yè)的工作關(guān)系國計民生，聯(lián)系千家萬戶，擔(dān)負(fù)著提高經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的光榮而艱巨的任務(wù)。特別是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，由于工作的特殊性，決定了供電企業(yè)是問題的多發(fā)區(qū)，面臨著黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭的嚴(yán)峻形勢。在產(chǎn)生的深層次原因中，文化的因素不容忽視。一種文化一旦被人們所接受，它對人的行為和社會價值取向的影響將是根本的、長期的、廣泛的。推進(jìn)廉潔文化建設(shè)，筑牢拒腐防變的思想防線，是貫徹落實黨中央反腐方針的要求，是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要，是創(chuàng)建和諧企業(yè)、履行社會責(zé)任的時代需求。供電企業(yè)應(yīng)切實增強抓好廉潔文化建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，因地制宜開展廉潔文化建設(shè)。
    一、開展廉潔文化建設(shè)的重要意義。
    廉潔文化建設(shè)是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的客觀需要。“基業(yè)常青，文化制勝”。企業(yè)是否具有發(fā)展?jié)摿Γ诤艽蟪潭壬先Q于它是否擁有獨具特色的企業(yè)文化。加強廉潔文化建設(shè)，可煥發(fā)員工昂揚向上的精神，塑造和衷共濟(jì)的優(yōu)秀團(tuán)隊，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力，更好地適應(yīng)建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
    廉潔文化建設(shè)是端正行風(fēng)的重要保證。供電行業(yè)作為重要的公用服務(wù)行業(yè)，加強廉潔文化建設(shè)，培育全體員工“依法、依制度、依程序”辦事的思想意識，教育員工在工作中正確行使權(quán)力，認(rèn)真履行職責(zé)，這對于樹立企業(yè)良好的.社會形象，維護(hù)廣大電力客戶的切身利益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。
    廉潔文化建設(shè)是構(gòu)建和諧企業(yè)的內(nèi)在要求。構(gòu)建和諧企業(yè)致力于推行以人為本的發(fā)展戰(zhàn)略，把員工素質(zhì)的提高、積極性與創(chuàng)造性的發(fā)揮視為企業(yè)發(fā)展的根本動力。而廉潔文化建設(shè)，強調(diào)人文素養(yǎng)，彰顯人文關(guān)懷，通過文化引導(dǎo)員工正確處理各種利益管理，調(diào)動和激發(fā)員工“尚清廉”的自覺性和“成事業(yè)”的創(chuàng)造性，確保員工人生平安、家庭幸福，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
    廉潔文化建設(shè)是深入推進(jìn)反腐倡廉的必然選擇。多年來，我們抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，主要靠“制度反腐”。而行為發(fā)生與否，主要取決于行為主體的思想動因。廉潔文化以鮮明的態(tài)度批判腐朽文化，給人以堅定的理想信念、遠(yuǎn)大的目標(biāo)追求和高尚的道德情操，對員工確立反腐倡廉的思想觀念起著潛移默化的熏陶作用和感召作用。注重廉潔文化建設(shè)，黨風(fēng)廉政減少和反斗爭就有了先進(jìn)文化的支撐，勢必增強“制度反腐”的效果。因此，廉潔文化建設(shè)是供電企業(yè)深入反腐倡廉的必然選擇。
    二、吸取傳統(tǒng)廉潔文化的精髓，確定廉潔文化建設(shè)思路。
    中國歷代都十分重視廉潔文化，孕育出大量廉潔的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的文化遺產(chǎn)。早在《周禮》中就對“廉”提出了六種具體標(biāo)準(zhǔn)，即“廉善、廉能、廉敬、廉正、廉法、廉辯”，主要是指善良、能干、敬業(yè)、公正、守法、明智等六方面的要求?！秴问洗呵?忠廉》有“臨大利而不易其義，可為廉矣”的論述，清朝王永彬在《圍爐夜話》中講了“見小利，不能立大功;存私心，不能謀公事”等。一些單位也出現(xiàn)了許多廉潔觀的表述，如“明廉志，修廉德，重廉行”、“廉潔是業(yè)績，也是生產(chǎn)力”、“人人思廉，全員助廉”、“潔身自好，公正清廉”等等，進(jìn)一步豐富了廉潔觀念。概括起來，主要表現(xiàn)在三方面：
    一是廉潔自律方面。郭允禮曾提出“吏不畏吾嚴(yán)，而畏吾廉;民不服吾能，而服吾公。公則民不敢慢，廉則吏不敢欺。公生明，廉生威?！边@局名言點出了自律對于廉潔的重要性。古人云“窮則獨善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”，這是自我管理的一種具體表現(xiàn)，也是廉潔行為的具體要求。因此，許多單位提出“貴不忘道，窮不忘操”、“常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心”等價值觀，從不同側(cè)面闡明了自律理念。二是勤政清政方面。勤政觀體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)管理理念，有著廣泛德認(rèn)可度。以身作則、身體力行是受人推崇的一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。許多單位提出了自己的勤政觀，如“恪盡職守，勵精圖治”、“為人師表，身體力行”、“淡薄名利，忠實履職”等，都是圍繞勤政思想展開的。清政觀是指明智執(zhí)政、清白做人，是廉潔文化的主要價值觀表達(dá)形式。一些單位提出的“兩袖清風(fēng)，一身正氣”、“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”、“真誠接受監(jiān)督，實施陽光工程”等，都屬此類價值觀。清政觀可以告訴員工，做事頭腦清醒，為人一身清白。三是克己奉公方面。廉潔文化強調(diào)處事公正，孔子在《論語.顏淵》中指出“政者正也，子帥以正，孰敢不正”。秉承這一著名觀點，提出了“清、正、廉、明”、“公而忘私、克己奉公”等說法。在生活態(tài)度上主張樸素從儉，這更加體現(xiàn)出中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德。一些單位提出許多的從儉觀念，如“儉以養(yǎng)性”、“艱苦奮斗，勤儉創(chuàng)業(yè)”、“以廉為榮、以儉為美”等，賦予從儉理念以豐富的表達(dá)形式。
    供電公司調(diào)研報告篇十三
    中央在《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》中明確提出：要大力加強廉潔文化建設(shè)，積極推動廉潔文化進(jìn)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)廉潔誠信、依法經(jīng)營。供電企業(yè)的工作關(guān)系國計民生，聯(lián)系千家萬戶，擔(dān)負(fù)著提高經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的光榮而艱巨的任務(wù)。特別是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，由于工作的特殊性，決定了供電企業(yè)是腐敗問題的多發(fā)區(qū)，面臨著黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的嚴(yán)峻形勢。在腐敗產(chǎn)生的深層次原因中，文化的因素不容忽視。一種文化一旦被人們所接受，它對人的行為和社會價值取向的影響將是根本的、長期的、廣泛的。推進(jìn)廉潔文化建設(shè)，筑牢拒腐防變的思想防線，是貫徹落實黨中央反腐方針的要求，是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要，是創(chuàng)建和諧企業(yè)、履行社會責(zé)任的時代需求。供電企業(yè)應(yīng)切實增強抓好廉潔文化建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，因地制宜開展廉潔文化建設(shè)。
    一、開展廉潔文化建設(shè)的重要意義。
    廉潔文化建設(shè)是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的客觀需要。“基業(yè)常青，文化制勝”。企業(yè)是否具有發(fā)展?jié)摿?，在很大程度上取決于它是否擁有獨具特色的企業(yè)文化。加強廉潔文化建設(shè)，可煥發(fā)員工昂揚向上的精神，塑造和衷共濟(jì)的優(yōu)秀團(tuán)隊，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力，更好地適應(yīng)建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
    廉潔文化建設(shè)是端正行風(fēng)的重要保證。供電行業(yè)作為重要的公用服務(wù)行業(yè)，加強廉潔文化建設(shè)，培育全體員工“依法、依制度、依程序”辦事的思想意識，教育員工在工作中正確行使權(quán)力，認(rèn)真履行職責(zé)，這對于樹立企業(yè)良好的社會形象，維護(hù)廣大電力客戶的切身利益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。
    廉潔文化建設(shè)是構(gòu)建和諧企業(yè)的內(nèi)在要求。構(gòu)建和諧企業(yè)致力于推行以人為本的發(fā)展戰(zhàn)略，把員工素質(zhì)的提高、積極性與創(chuàng)造性的發(fā)揮視為企業(yè)發(fā)展的根本動力。而廉潔文化建設(shè)，強調(diào)人文素養(yǎng)，彰顯人文關(guān)懷，通過文化引導(dǎo)員工正確處理各種利益管理，調(diào)動和激發(fā)員工“尚清廉”的自覺性和“成事業(yè)”的創(chuàng)造性，確保員工人生平安、家庭幸福，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
    廉潔文化建設(shè)是深入推進(jìn)反腐倡廉的必然選擇。多年來，我們抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，主要靠“制度反腐”。而腐敗行為發(fā)生與否，主要取決于行為主體的思想動因。廉潔文化以鮮明的態(tài)度批判腐朽文化，給人以堅定的理想信念、遠(yuǎn)大的目標(biāo)追求和高尚的道德情操，對員工確立反腐倡廉的思想觀念起著潛移默化的熏陶作用和感召作用。注重廉潔文化建設(shè)，黨風(fēng)廉政減少和反腐敗斗爭就有了先進(jìn)文化的支撐，勢必增強“制度反腐”的效果。因此，廉潔文化建設(shè)是供電企業(yè)深入反腐倡廉的必然選擇。
    二、吸取傳統(tǒng)廉潔文化的精髓，確定廉潔文化建設(shè)思路。
    中國歷代都十分重視廉潔文化，孕育出大量廉潔的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的文化遺產(chǎn)。早在《周禮》中就對“廉”提出了六種具體標(biāo)準(zhǔn)，即“廉善、廉能、廉敬、廉正、廉法、廉辯”，主要是指善良、能干、敬業(yè)、公正、守法、明智等六方面的要求?！秴问洗呵铮伊酚小芭R大利而不易其義，可為廉矣”的論述，清朝王永彬在《圍爐夜話》中講了“見小利，不能立大功；存私心，不能謀公事”等。一些單位也出現(xiàn)了許多廉潔觀的表述，如“明廉志，修廉德，重廉行”、“廉潔是業(yè)績，也是生產(chǎn)力”、“人人思廉，全員助廉”、“潔身自好，公正清廉”等等，進(jìn)一步豐富了廉潔觀念。概括起來，主要表現(xiàn)在三方面：一是廉潔自律方面。郭允禮曾提出“吏不畏吾嚴(yán)，而畏吾廉；民不服吾能，而服吾公。公則民不敢慢，廉則吏不敢欺。公生明，廉生威?！边@局名言點出了自律對于廉潔的重要性。古人云“窮則獨善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”，這是自我管理的一種具體表現(xiàn)，也是廉潔行為的具體要求。因此，許多單位提出“貴不忘道，窮不忘操”、“常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心”等價值觀，從不同側(cè)面闡明了自律理念。二是勤政清政方面。勤政觀體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)管理理念，有著廣泛德認(rèn)可度。以身作則、身體力行是受人推崇的一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。許多單位提出了自己的勤政觀，如“恪盡職守，勵精圖治”、“為人師表，身體力行”、“淡薄名利，忠實履職”等，都是圍繞勤政思想展開的。清政觀是指明智執(zhí)政、清白做人，是廉潔文化的主要價值觀表達(dá)形式。一些單位提出的“兩袖清風(fēng)，一身正氣”、“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”、“真誠接受監(jiān)督，實施陽光工程”等，都屬此類價值觀。清政觀可以告訴員工，做事頭腦清醒，為人一身清白。三是克己奉公方面。廉潔文化強調(diào)處事公正，孔子在《論語。顏淵》中指出“政者正也，子帥以正，孰敢不正”。秉承這一著名觀點，提出了“清、正、廉、明”、“公而忘私、克己奉公”等說法。在生活態(tài)度上主張樸素從儉，這更加體現(xiàn)出中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德。一些單位提出許多的從儉觀念，如“儉以養(yǎng)性”、“艱苦奮斗，勤儉創(chuàng)業(yè)”、“以廉為榮、以儉為美”等，賦予從儉理念以豐富的表達(dá)形式。
    通過以上研究，可有效為企業(yè)廉潔文化定位，為企業(yè)廉潔文化的提煉找到方向和思路。
    三、合理設(shè)計，確保廉潔文化建設(shè)實效性。
    廉潔文化反映了企業(yè)管理高層次的追求，是強化企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的重要保證，只有得到員工的一致認(rèn)同，才能取得實效。
    廉潔文化應(yīng)明確四項設(shè)計原則：一是原創(chuàng)性。廉潔文化要在表現(xiàn)方式和信息內(nèi)容上具有獨創(chuàng)性，要通過用一種新穎而與眾不同的方式來表達(dá)，更多地吸引員工的注意力，讓廣大員工發(fā)現(xiàn)習(xí)以為常的事務(wù)中的新含義，并在頭腦中形成持久的印象。二是實用性。要注重對企業(yè)傳統(tǒng)廉潔文化的繼承和提煉，確保公司廉潔文化的大眾化，使廉潔文化真正成為為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的管理工具。三是系統(tǒng)性。廉潔文化應(yīng)是一個完整的體系，各組成部分之間相互關(guān)聯(lián)，具有內(nèi)在邏輯性。四是人文性。廉潔文化建設(shè)是企業(yè)對員工的成長過程和未來人生的最大關(guān)心、關(guān)懷，運用文化的表達(dá)形式，充分發(fā)揮人文感召力，更好地教育和引導(dǎo)員工如何廉潔、怎樣做人，起到熏陶作用。
    廉潔文化建設(shè)要確定相關(guān)模式。在建立廉潔文化體系過程中，要按照既定的建設(shè)模式，將廉潔文化貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)的全過程和員工學(xué)習(xí)、生活、工作各方面。廉潔文化的文件體系應(yīng)包括理念和行為組成的《廉潔文化手冊》及《廉潔文化制度規(guī)范》等部分。系列文件需在全體員工中進(jìn)行宣教和普及，為廉潔文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
    四、注重文化滲透，推動廉潔文化落地入心。
    廉潔文化從策劃、歸納、產(chǎn)生到員工認(rèn)知、認(rèn)可，中間有一定的距離。要根據(jù)不同群體對廉潔文化多層次的需求，充分利用各種文化設(shè)施、活動載體引導(dǎo)人、凝聚人、鼓舞人，不斷提高廣大干部職工的廉潔文化素養(yǎng)，營造反腐倡廉的良好氛圍。一是要注重將集中宣貫和日常宣貫相結(jié)合，做到廉潔文化宣貫、普及經(jīng)常化。組織召開廉潔文化宣貫會議，對廉潔文化體系文件進(jìn)行集中宣講。開展主題教育、警示教育，設(shè)立廉潔文化專欄、專題網(wǎng)站等進(jìn)行媒體傳播。通過廉潔承諾、征集廉潔理念、開展廉潔文化“四進(jìn)”活動等進(jìn)行文化滲透。通過建設(shè)廉潔文化載體，如廉潔桌牌、廉潔標(biāo)語、廉潔櫥窗等，使廉潔文化深入人心。二是要注重關(guān)口前移，營造尊廉崇廉的風(fēng)尚。不僅要注重針對全體員工建立通用行為規(guī)范，還要注重針對不同崗位的特殊性，實行崗位廉政標(biāo)準(zhǔn)，使廉潔文化深入到員工具體崗位職責(zé)之中，起到強化理念的作用。三是注重效果追蹤，實現(xiàn)對廉潔文化建設(shè)的持續(xù)改進(jìn)。可在一定范圍發(fā)放認(rèn)知度調(diào)查問卷，對廉潔文化實現(xiàn)水平進(jìn)行分析，采取有效措施進(jìn)行完善，長此以往，達(dá)到廉潔文化持續(xù)改進(jìn)的目的。
    五、健全完善內(nèi)控機(jī)制，實現(xiàn)廉潔文化建設(shè)常態(tài)化。
    廉潔文化重在建設(shè)，貴在實踐。要逐步健全完善內(nèi)控機(jī)制，實現(xiàn)廉潔文化建設(shè)的長效運作。
    一是組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。各級領(lǐng)導(dǎo)干部是廉潔文化建設(shè)的第一倡導(dǎo)者、第一設(shè)計者、第一宣傳者和第一實踐者，在廉潔文化建設(shè)重發(fā)揮著重要的主導(dǎo)作用，要把廉潔文化建設(shè)納入企業(yè)反腐倡廉“一把手”工程重，在目標(biāo)、措施、財力等方面給予保障，保護(hù)好廣大員工的積極性，使廉潔文化理念融入到企業(yè)管理的實踐中，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益。二是目標(biāo)責(zé)任機(jī)制。把廉潔文化建設(shè)的任務(wù)分解到相關(guān)部門和單位，實行目標(biāo)管理，一級抓一級，層層抓落實。三是評價激勵機(jī)制。對廉潔文化建設(shè)工作情況進(jìn)行量化分析與評價，與各單位工作考核聯(lián)責(zé)掛鉤，激勵各單位和廣大員工積極參與到廉潔文化建設(shè)中來，推動廉潔文化建設(shè)深入開展。
    供電公司調(diào)研報告篇十四
    自上世紀(jì)九十年代末農(nóng)電“兩改一同價”以來，我們基本理順了公司與縣級供電企業(yè)的資產(chǎn)管理關(guān)系，但是，毋庸諱言，縣級供電企業(yè)依然存在農(nóng)電用工管理模式和薪酬體系不統(tǒng)一、不規(guī)范的現(xiàn)象。隨著農(nóng)村電網(wǎng)改革不斷深入與不斷發(fā)展、勞動法規(guī)不斷完善、勞動者維權(quán)意識不斷增強，薪酬福利待遇和職業(yè)發(fā)展不平衡的矛盾突出，農(nóng)電工在待遇、身份和勞動關(guān)系等方面的訴求日益頻繁，引發(fā)多起信訪事件和勞動爭議，增加了企業(yè)的維穩(wěn)隱患和法律風(fēng)險。今年，國家啟動了農(nóng)村電網(wǎng)改造升級工程，計劃三年基本建成安全可靠、節(jié)能環(huán)保、技術(shù)先進(jìn)、管理規(guī)范的新型農(nóng)村電網(wǎng)。公司按照南方電網(wǎng)公司一體化管理要求，認(rèn)真分析農(nóng)電用工存在的問題，總結(jié)規(guī)范農(nóng)電用工及薪酬管理試點工作取得的經(jīng)驗和不足，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)深化農(nóng)電體制改革、理順農(nóng)電用工管理工作，努力打造一支適應(yīng)農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展的員工隊伍?？h級供電企業(yè)如何發(fā)揮黨組織的溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)，配合行政做好理順勞動用工穩(wěn)定工作，并以此為契機(jī)，提高員工的執(zhí)行力和服務(wù)技能，是擺在我們面前的一個嶄新課題。最近，我們對縣供電局進(jìn)行了實地調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況總結(jié)匯報如下：
    一、調(diào)研的基本方式和方法。
    主要采取座談、問卷調(diào)查、發(fā)放調(diào)查材料、走訪調(diào)查、調(diào)查研究匯總的方式進(jìn)行，調(diào)查對象為農(nóng)電工。發(fā)出問卷份，收回問卷份，共設(shè)計了道客觀選擇題和道主觀問答題，采取無記名的方式填寫，涵蓋面廣。在全局召開了個座談會，共計余名職工參加，大家在會上暢所欲言，談出了真實想法，較好地掌握了職工的思想動態(tài)。共發(fā)出調(diào)查材料份，將調(diào)查的內(nèi)容逐一列出，各基層單位將本單位的情況以書面材料的形式如實做答上報，較為系統(tǒng)全面地掌握了基層的用工情況。通過到基層單位走訪調(diào)查實地調(diào)研和職工個別談心，了解了不少的具體問題，進(jìn)一步豐富了調(diào)研素材。召開調(diào)研組會議，歸納問題、分析原因，提出措施，最后形成調(diào)研報告。
    二、企業(yè)多種用工的構(gòu)成情況。
    目前，供電企業(yè)多種用工分為兩大類：一類是全民職工，主要包括主業(yè)崗位職工、薪點職工、支援多經(jīng)職工；另一類是非全民合同制職工，主要包括社會化用工（通稱勞務(wù)工）、農(nóng)電工、大小集體職工。其中，勞務(wù)工又分為兩類：一類是由星原人資公司派遣到主業(yè)崗位的勞務(wù)職工；二類是由各供電局多經(jīng)公司派遣到主業(yè)崗位職工。目前，該縣供電局共有農(nóng)電工名，占全體干部職工總數(shù)的%，是一支不可忽視的力量。
    三、職工執(zhí)行力和服務(wù)技能的現(xiàn)狀和問題。
    目前，供電企業(yè)執(zhí)行力和服務(wù)技能存在的問題主要包括制度執(zhí)行不到位，干部執(zhí)行力不夠強，員工執(zhí)行意識不夠高，執(zhí)行監(jiān)督考核機(jī)制不健全，執(zhí)行力的文化氛圍在企業(yè)尚未形成、服務(wù)技能跟不上市場經(jīng)濟(jì)形勢的要求等等。
    1、制度執(zhí)行不到位。制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，針對性不夠，執(zhí)行起來比較困難；制度太多，不求效果；員工對制度以及內(nèi)容理解不夠，不能掌握；執(zhí)行制度不夠嚴(yán)格。究其原因，主要是主人翁意識淡薄造成的。
    調(diào)查結(jié)果顯示：在“你目前最關(guān)心的是什么”的問答中，選擇“企業(yè)發(fā)展”的有人，占%，選擇“個人發(fā)展”的有人，占%，選擇“個人收入”的有人，占%。
    2、干部執(zhí)行力不強。少數(shù)干部工作責(zé)任心不夠強；遇到矛盾相互推諉；干部中存在做“老好人”現(xiàn)象，不敢嚴(yán)格管理；抓落實不夠，布置多，檢查多，督促少；執(zhí)行上級決策有層層衰減現(xiàn)象。
    調(diào)查結(jié)果顯示，在“你認(rèn)為企業(yè)干部的帶頭作用發(fā)揮的如何”的問答中，選擇“非常多”的有人，占%,選擇“好”的有人，占%，選擇“一般”的有人，占%，選擇“較差“的有人，占%，這組數(shù)據(jù)說明有%的員工認(rèn)為企業(yè)提供給員工的發(fā)展機(jī)會不太多。
    3、執(zhí)行監(jiān)督考核機(jī)制不健全。對工作執(zhí)行不到位，少數(shù)部門不能及時給予督促、批評，考核監(jiān)督查力度不夠；績效考核不夠科學(xué)客觀，考核結(jié)果不能反映執(zhí)行力情況。
    調(diào)查結(jié)果顯示，在“你認(rèn)為企業(yè)執(zhí)行監(jiān)督考核機(jī)制建立起沒有”的問答中，選擇“基本建立”的有人，占%,選擇“沒有建立”的有人，占%，選擇“正在建立”的有人，占%，這組數(shù)據(jù)說明有%的員工認(rèn)為企業(yè)執(zhí)行監(jiān)督考核不夠到位。
    4、職工執(zhí)行意識和服務(wù)意識有待提高。少數(shù)員工執(zhí)行意識和服務(wù)不夠，講待遇多，講責(zé)任少，講條件的多，講奉獻(xiàn)的少，難于管理，使執(zhí)行力難以到位，大打折扣。
    調(diào)查結(jié)果顯示，在“你認(rèn)為構(gòu)建服務(wù)型企業(yè)的效果”的問答中，選擇“非常好”的有人，占%,選擇“較好”的有人，占%，選擇“一般”的有人，占%，選擇“較差“的有人，占%，這組數(shù)據(jù)說明有%的員工認(rèn)為企業(yè)構(gòu)建服務(wù)型企業(yè)的措施不夠過硬。
    5、服務(wù)技能跟不上市場經(jīng)濟(jì)形勢的要求。
    職工服務(wù)不主動，首問制觀念不強，回答客戶缺乏熱情和禮貌，服務(wù)用語不規(guī)范；業(yè)務(wù)素質(zhì)水平、專業(yè)化服務(wù)技巧需進(jìn)一步提升。此外，由于基層供電所存在著多種用工方式，由于他們存在年齡上的.差距、文化上的差異、業(yè)務(wù)素質(zhì)上的高低，造成服務(wù)水平、服務(wù)觀念上差異較大，也是基層供電所搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的風(fēng)險點。同時供電電企業(yè)內(nèi)部協(xié)作存在差距。在供電企業(yè)內(nèi)部有部分員工認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是營銷部門或營業(yè)窗口的事，跟生產(chǎn)部門、機(jī)關(guān)科室沒有關(guān)系。
    6、管理方面，思想政治工作手段陳舊。
    基層供電企業(yè)政工人員只有一、兩人，且身兼數(shù)職，工作任務(wù)繁重，在追求“硬指標(biāo)”的觀念影響下，非全民員工的思想政治工作往往被淡化。有的單位對全民合同制員工的理想信念和職業(yè)道德教育抓得緊，而對非全民正式員工的教育和引導(dǎo)則由于人事隸屬關(guān)系相對較弱，其關(guān)心程度不如正式員工，往往依靠農(nóng)電員工管農(nóng)電員工的方式進(jìn)行，使員工的思想陣地成為荒地和盲區(qū)。有的單位思想政治工作方法手段單一，仍沿襲傳統(tǒng)的開大會說教式的方式工作方法，缺乏針對性教育措施，特別缺乏自我認(rèn)知教育，不能對癥下藥，不能從根本上解決思想認(rèn)識低的問題，從而進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)和教育。
    四、措施和建議。
    （一）、以人為本，發(fā)揮黨組織作用，加強職工的思想政治工作。
    現(xiàn)代企業(yè)的競爭核心在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新和變革的動力在于人。因此，如何調(diào)動員工的工作積極性，最大限度地挖掘企業(yè)員工工作的潛力，保持企業(yè)穩(wěn)定大局，是擺在企業(yè)特別是國有企業(yè)面前越來越突出的和亟待解決的問題。我們認(rèn)為，應(yīng)黨、政、工、團(tuán)四輪驅(qū)動，特別要發(fā)揮黨組織的溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)功能，進(jìn)一步加強和改進(jìn)職工的思想政治工作。
    1、加強企業(yè)的民主管理，提高職工當(dāng)家作主的地位。首先，要把尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人作為制定各項政策的出發(fā)點。企業(yè)管理的對象是人，人的思想情緒直接影響著其工作的積極性，企業(yè)多給職工一分關(guān)心，職工家有紅白喜事、或者生病住院等，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)上門訪問，職工就會增加十分的熱情，調(diào)動起他們的積極性和創(chuàng)造性。其次，各方面關(guān)心尊重職工。在日常工作中，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，要定期不定期地抽出時間深入車間、班組，了解職工的實際困難，及時給予幫助和解決，把組織的關(guān)心、愛護(hù)之情送到職工的心坎上。要尊重職工的主人翁地位，積極開展合理化建議活動，對好的建議和意見不但要及時采納，而且要給予獎勵。
    2、加強企業(yè)的考核工作，建立完善有效的綜合激勵機(jī)制。要改革傳統(tǒng)的激勵機(jī)制，特別是傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵模式，建立能夠激活員工活力的新機(jī)制，真正地實現(xiàn)物有所值，勞有所獲。要樹立“人人都是人才”的新觀念，不歧視農(nóng)電工、大小集體職工，利用每個人的長處，并為其成材積極創(chuàng)造條件，還要及時進(jìn)行精神激勵，使他們有一種成就感。同時要重視企業(yè)的感情開發(fā)，充分肯定每個身份職工的個人價值，為他們價值的自我實現(xiàn)創(chuàng)造條件，搭建平臺。
    3、加強企業(yè)的家園文化建設(shè)，健全完善和諧企業(yè)文化機(jī)制。通過供電企業(yè)生產(chǎn)剛性管理和文化建設(shè)的有機(jī)融合，初步形成具有供電企業(yè)特色的進(jìn)取文化理念、安全文化理念、管理文化管理、經(jīng)營文化理念、服務(wù)文化理念、品牌文化理念等企業(yè)文化體系。要將企業(yè)理念根植于員工心中，升華為積極進(jìn)取的企業(yè)文化，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自覺的、強大的執(zhí)行力，推動企業(yè)各項工作順利開展。
    （二）、加強執(zhí)行力和服務(wù)技能的途徑和方法。
    在加強執(zhí)行力方面，供電企業(yè)不僅要不斷探索，勇于實踐，而且還要不斷完善加強執(zhí)行力的管理制度和長效機(jī)制，對定下來的決策要不講條件，堅決執(zhí)行；對分配的工作任務(wù)，要雷厲風(fēng)行，不折不扣地完成，樹立執(zhí)行力和服務(wù)技能的權(quán)威性。
    1、率先垂范，健全完善干部隊伍建設(shè)機(jī)制。執(zhí)行力決定企業(yè)的發(fā)展，而領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力水平則決定企業(yè)執(zhí)行力的強弱。建設(shè)一支“講政治、有本事，肯實干，能自律，業(yè)績好，作風(fēng)正，干勁足，目標(biāo)明”的干部隊伍至關(guān)重要。加強干部隊伍建設(shè)，一是要強化領(lǐng)導(dǎo)干部的大局意識、責(zé)任意識，服從意識，堅定不移，不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的既定方針、政策，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，把精力用在抓落實上，把才干體現(xiàn)在效果中，做到有令必行，有禁必止。二要強化作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范作用。消除高高在上的官僚主義，弄虛作假的形式主義，不講原則的好人主義，廉潔自律，踏實干事，增強班子的感召力和戰(zhàn)斗力。三要加強干部隊伍管理。積極推行單位負(fù)責(zé)人年度業(yè)績考核機(jī)制，制定干部考核聘任、交流及后備干部管理等管理制度。積極執(zhí)行干部上下雙向交流制度，培養(yǎng)跨專業(yè)、復(fù)合型的管理人才，建立以能力建設(shè)為核心的干部管理體系。
    3、跟蹤監(jiān)督，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督保證體系。一是要制定年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃，確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)、任務(wù)和措施。二是要落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作責(zé)任制。三是要嚴(yán)格優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核工作。四是要建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)約束、激勵機(jī)制。開展定期優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查評比工作和不定期的暗訪活動，及時發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的制訂整改措施，不斷堵塞漏洞，提高服務(wù)質(zhì)量；建立服務(wù)事件責(zé)任追究制度。五是要建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督保證體系。采取上門走訪、電話回訪、召開座談會、發(fā)放意見卡、設(shè)立投訴舉報電話等形式，廣泛聽取社會各界對電力服務(wù)的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
    4、強化教育，提高職工服務(wù)質(zhì)量水平。一是要加強組織各種培訓(xùn)活動。采取集中與分散、脫產(chǎn)與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合的方式，每年對營銷管理和一線營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、職業(yè)道德等技能的系統(tǒng)培訓(xùn)；通過形式多樣的技術(shù)比武、崗位練兵等活動，為職工搭建交流和學(xué)習(xí)的平臺，激發(fā)潛質(zhì)；積極參加上級組織的崗位持證上崗培訓(xùn)、各種業(yè)務(wù)技能競賽以及本單位組織的各種培訓(xùn)。二是要強化員工自學(xué)能力。學(xué)習(xí)，靠的是職工本身的理念，靠的是一種認(rèn)真對待的態(tài)度。只有用心，才能把一切轉(zhuǎn)化為行動，進(jìn)而成為一種習(xí)慣，從而提高自身的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平。
    5、獎優(yōu)罰劣，健全完善業(yè)績考核評價機(jī)制。績效考核是提高執(zhí)行力的重要舉措。在實際中，要著眼于完善評價體系，優(yōu)化評價方法，注重評價結(jié)果。建立領(lǐng)導(dǎo)干部和單位業(yè)績考核評價辦法，職工績效評定制度等行之有效的業(yè)績評價考核體系，形成管理環(huán)閉，過程控制的業(yè)績考核機(jī)制，全面、客觀、公正地評價干部和員工的工作業(yè)績。并把考評結(jié)果納入干部選拔任用，單位評優(yōu)評先等工作當(dāng)中，使業(yè)績考評成為促進(jìn)工作成效，強化干部執(zhí)行力的有效手段。
    總之，加強多種用工體制下的思想政治工作，增強非全體職工的歸屬感，是當(dāng)前電力企業(yè)在新形勢下面臨的新問題，是一項具體的、復(fù)雜的、長期的、艱巨的工作，要在實踐中不斷探索有效方法，確保員工隊伍的健康發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變提供強有力的保障，推動電力企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
    供電公司調(diào)研報告篇十五
    近年來，市公司在國家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委市政府、電監(jiān)會等有關(guān)部門的支持和監(jiān)督下，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅持真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，服務(wù)水平逐年提高。連續(xù)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù)，情暖中原”、“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”等多項活動，采取了一系列重大舉措，服務(wù)手段不斷創(chuàng)新，服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯成效。
    一、抓教育培訓(xùn)，不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。行業(yè)作風(fēng)是員工隊伍的思想素質(zhì)、職業(yè)道德、紀(jì)律作風(fēng)在工作中的外在表現(xiàn)，行風(fēng)建設(shè)的重點在于抓隊伍建設(shè)，提高員工的素質(zhì)。今年5月國網(wǎng)公司頒布并實施了電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項承諾、電力員工服務(wù)行為十個不準(zhǔn)，三公調(diào)度十項措施，我們緊緊抓住貫徹落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個十條”這條主線，積極開展了以下工作：
    一是建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個層面的教育計劃，組織開展干部培訓(xùn)、班站長學(xué)習(xí)班、勞動技能競賽、向服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)等活動，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和工作積極性。
    二是結(jié)合實際，迅速制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個十條”實施方案和細(xì)則，統(tǒng)一印發(fā)了4000多份小冊子，人手一冊，強化學(xué)習(xí)宣傳。
    三是學(xué)習(xí)形式多樣化，在辦公自動化網(wǎng)絡(luò)上開辦知識專欄，宣傳板報。專題輔導(dǎo)等，還對各營銷窗口共1386人全部進(jìn)行了閉卷考試。通過以上的強化學(xué)習(xí)，使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，從領(lǐng)導(dǎo)到職工提高了思想認(rèn)識，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展。
    一是加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。堅強的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。近年來，我們抓住機(jī)遇，僅用三年時間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達(dá)25．53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站，同時配合城區(qū)道路建設(shè)改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。
    二是積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制和污染企業(yè)治理等工作。對市重點工程、重點企業(yè)、重點項目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實行重點服務(wù)，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區(qū)建設(shè)，我們專門組織人員科學(xué)進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，爭項目跑資金，積極建設(shè)新區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)。洛南分理處全體員工連續(xù)4個月節(jié)假日不休息，加班加點，進(jìn)行配電工程建設(shè)，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點工程順利投運。
    三是切實做好保電工作。近年來，我們開展了零點工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進(jìn)行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負(fù)荷高峰，或是重要節(jié)日、重要活動期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學(xué)調(diào)度、加強值班，做好搶修準(zhǔn)備。今年高考期，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶人巡視各考點的線路和設(shè)備，并在每個考點電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學(xué)校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點搶修到凌晨3點，在高考開始前幾個小時送上了電，確保了全市高考點無一出現(xiàn)供電供應(yīng)問題。
    一是重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營銷窗口建設(shè)投入，在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營銷網(wǎng)點。
    各營業(yè)大廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機(jī)，配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。營業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進(jìn)入營業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。
    二是加強營銷人員的管理。按照“三個十條”要求，我們制定了“三個十條”的實施細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核細(xì)則等，作為營銷人員上崗考試的必考內(nèi)容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對營銷主要崗位人員實行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對營業(yè)大廳人員實施投訴就下崗制度。使?fàn)I銷人員明確自身工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，做到崗位責(zé)任明確，服務(wù)到位。
    三是精減業(yè)務(wù)手續(xù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為縮短工作流程，加快報裝速度，各營業(yè)大廳實施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業(yè)務(wù)代理制、客戶經(jīng)理制、首問負(fù)責(zé)制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。
    經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境。今年4月份，我們結(jié)合我市舉辦牡丹花會和五一黃金周即將來臨的實際情況，在全市城鄉(xiāng)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣傳活動。在近一個月的活動中，各基層營銷單位共發(fā)放宣傳冊14萬冊，召開客戶座談會近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動達(dá)6000余人次。同時各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。東城分理處的廣大青年團(tuán)員在堅持長期開展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金；新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭；孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點等等，受到各界群眾的普遍好評。
    積極開展上門服務(wù)，加強與客戶交流溝通。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊到大廠礦、科研機(jī)構(gòu)、部隊等重要用戶中走訪。每到一處，檢查組都認(rèn)真同被查訪單位的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設(shè)施狀況，現(xiàn)場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項，提出設(shè)備安全問題170余項，幫助解決熱能動力及發(fā)變電專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革調(diào)研調(diào)研報告。
    為了更好地搞好熱能動力及發(fā)變電專業(yè)的教學(xué)，拓寬招生、就業(yè)渠道，及時發(fā)現(xiàn)我專業(yè)在辦學(xué)思路、專業(yè)設(shè)置、課程體系、學(xué)生能力素質(zhì)培養(yǎng)、學(xué)生管理等方面存在的不足，我專業(yè)教師進(jìn)行了專業(yè)調(diào)研和實習(xí)生、畢業(yè)生調(diào)查。通過走訪企業(yè)和實習(xí)生、畢業(yè)生進(jìn)行電話、電子郵件聯(lián)系，獲得了第一手的資料，我們通過分析實習(xí)生、畢業(yè)生調(diào)查所得的信息，對人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置進(jìn)行了多次教研、討論，作了相應(yīng)的調(diào)整。于2011年－2012年期間，在校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處帶領(lǐng)下，我們?nèi)ズ魝愗悹柺兴鶎俚碾娏ζ髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)研，得到了很多啟發(fā)。
    熱能動力及發(fā)變電專業(yè)人才的社會需求分析:。
    1、專業(yè)人才需求的社會背景。
    電力工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，對電力的需求增長迅速。面對新形勢、新科技和新任務(wù)，發(fā)展電力類高等職業(yè)教育，培養(yǎng)建設(shè)和生產(chǎn)一線的高級技能型、應(yīng)用型人才是電力發(fā)展的當(dāng)務(wù)之際。隨著電力負(fù)荷的增長和大型水、火電源的開發(fā)，目前需要大批有技能、高素質(zhì)的電力一線工作人員。電力是發(fā)展生產(chǎn)和提高人類生活水平的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，電力的應(yīng)用在不斷深化和發(fā)展，電力行業(yè)的高速發(fā)展是國民經(jīng)濟(jì)和人民生活現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。就目前國際國內(nèi)水平而言，在今后相當(dāng)長的時期內(nèi)，電力的需求將不斷增長，發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè)對人才的需求量呈上升態(tài)勢。
    隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代化電力企業(yè)的快速發(fā)展，電力工業(yè)生產(chǎn)的自動化程度越來越高，近幾年來，各企業(yè)不斷引進(jìn)國外先進(jìn)設(shè)備、自動生產(chǎn)線，對電氣自動化專業(yè)畢業(yè)生需求越來越多，特別是電力緊張，大量的電站投產(chǎn)，更需要大批電力應(yīng)用型人才，且需求人才的層次也越來越高，這種局勢對職業(yè)技術(shù)教育提出了更高的要求，作為教育產(chǎn)業(yè)化先頭部隊的職業(yè)技術(shù)教育，必須適應(yīng)社會生產(chǎn)發(fā)展的需要，以市場經(jīng)濟(jì)對人才的需求的變化為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型高級人才。因此，電力行業(yè)急需大批掌握電力生產(chǎn)和供用電知識的專業(yè)技術(shù)人才。本專業(yè)正是培養(yǎng)這種既有實踐技能又有一定理論知識的應(yīng)用型專業(yè)人才。本專業(yè)作為我校的精品專業(yè)師資力量雄厚，實驗設(shè)施一流，實習(xí)實訓(xùn)基地配套設(shè)施完善，尤其是近年來又從社會上招聘了有實際工作經(jīng)驗的工程師充實到教師隊伍當(dāng)中，大大增強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)及綜合動手能力的培訓(xùn)。該專業(yè)技術(shù)先進(jìn)，緊密結(jié)合社會要求和科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，適應(yīng)性強，實用性好，做到與現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展同步。該專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)市場容量大，前景廣闊，工作環(huán)境好，多年來一直被人才市場列為最受歡迎的專業(yè)之一。
    （一）調(diào)查情況。
    1、調(diào)查對象：熱能動力專業(yè)、發(fā)變電專業(yè)實習(xí)生及畢業(yè)生。
    2、調(diào)查內(nèi)容。
    調(diào)查畢業(yè)生的敬業(yè)精神、協(xié)作精神、業(yè)務(wù)能力、專業(yè)知識、動手能力、創(chuàng)業(yè)精神、人際關(guān)系、心理素質(zhì)、集體精神等方面是否適應(yīng)用人單位及崗位要求；檢驗學(xué)院培養(yǎng)的學(xué)生是否受歡迎；學(xué)院的專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)和方案是否滿足社會的發(fā)展需要。
    （二）調(diào)查分析、結(jié)論。
    1、用人單位普遍認(rèn)為此專業(yè)設(shè)置比較合理能夠順應(yīng)了社會發(fā)展的需要，學(xué)生就業(yè)率相對較高。
    2、學(xué)生在校期間所學(xué)專業(yè)知識不夠比較扎實，應(yīng)用能力與工作實際需要存在差距。
    3、企業(yè)對人才規(guī)格的要求。
    扎實的專業(yè)技術(shù)知識，富有創(chuàng)新意識，高尚的職業(yè)道德，能吃苦、較強的交際能力，獨立的工作能力，踏實，具備良好的職業(yè)素質(zhì)、事業(yè)心強，均對企業(yè)用人需求起著重要的作用，但哪一些因素更為關(guān)鍵呢？７２％的用人單位認(rèn)為高尚的職業(yè)道德是企業(yè)決定聘用與否的關(guān)鍵，有６４％的企業(yè)選擇了具有較強的團(tuán)隊精神，另有６２％和５８％的用人單位認(rèn)為踏實、具備良好的職業(yè)素質(zhì)、事業(yè)心強，擁有過硬的專業(yè)技術(shù)知識對企業(yè)也很重要，少數(shù)單位要求學(xué)生具備一定的外語能力。在相同條件下企業(yè)會優(yōu)先考慮哪類求職者？有８０％的企業(yè)會選擇農(nóng)村家境貧寒的學(xué)生，他們具備吃苦耐勞的特質(zhì)。有３２％的企業(yè)更青睞于獲得各種證書（特別是職業(yè)資格證、英語等級證和計算機(jī)等級證）的應(yīng)聘者，他們認(rèn)為這類人員學(xué)習(xí)能力強，悟性好，更容易接受新事物；相對而言，學(xué)生會干部，學(xué)生黨員、求職者綜合素質(zhì)高、有特長（文藝才能）等因素對企業(yè)用人取舍的影響力度較大，占69%。從中可以看出，如今企業(yè)更看重的是員工的實際工作能力、職業(yè)素質(zhì)以及能否為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。用人單位最為看重的學(xué)生素質(zhì)前5位依次為：專業(yè)知識和技能、敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力。這表明，學(xué)生的工作態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)操守和人際關(guān)系處理等綜合能力在工作中的作用日益增大。
    調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對人才規(guī)格的要求主要集中在以下幾個方面：
    1)具有吃苦耐勞的敬業(yè)精神；
    2)有良好的道德品質(zhì)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；
    3)普遍強調(diào)的還是基礎(chǔ)知識、理論和基本技能，因為這是畢業(yè)生可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)；
    4)一定的實踐操作能力；
    5)具有一定的組織管理能力。
    5、心理素質(zhì)良好，人際關(guān)系和諧。
    具體要求如下：
    1.素質(zhì)要求。
    （1）思想道德素質(zhì)。
    遵守國家法律和校規(guī)校紀(jì)，自覺維護(hù)國家和集體利益，敢于與不良現(xiàn)象作斗爭；
    保護(hù)環(huán)境，講究衛(wèi)生，文明禮貌，自覺遵守與維護(hù)社會公德；
    為人正直，誠實守信，言行一致，豁達(dá)大度。
    （2）科學(xué)與文化素質(zhì)。
    有科學(xué)的認(rèn)知理念與認(rèn)知方法和實事求是勇于實踐的工作作風(fēng)；
    自強、自立、自愛，戒驕戒躁，樂觀進(jìn)取，始終保持良好心態(tài)；
    有正確的審美觀，言談舉止及衣著修飾等符合自己的性別、年齡、職業(yè)、身份；
    愛好廣泛，興趣高雅，有較高的文化修養(yǎng)。
    （3）身體心理素質(zhì)。
    有切合實際的生活目標(biāo)和個人發(fā)展目標(biāo)，能正確地看待現(xiàn)實，主動適應(yīng)現(xiàn)實環(huán)境；
    積極參加體育鍛煉和學(xué)校組織的各種文化體育活動，養(yǎng)成終身鍛煉身體的良好習(xí)慣，達(dá)到大學(xué)生體質(zhì)健康合格標(biāo)準(zhǔn)。
    （4）職業(yè)素質(zhì)。
    敬業(yè)精神：
    愛崗敬業(yè)，恪盡職守。
    行業(yè)精神：
    吃苦耐勞，文明生產(chǎn)；
    廉潔奉公，不謀私利。
    服務(wù)精神：
    尊重用戶，熱情服務(wù)。
    誠信精神：
    真誠老實，公道正派。
    團(tuán)結(jié)競爭精神：
    熱愛集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
    2．能力與技能要求。
    （1）基本（通用）能力與技能。
    數(shù)學(xué)計算能力：
    具備簡單函數(shù)、微積分運算能力；
    掌握數(shù)據(jù)的收集、計算和處理，具備一定的數(shù)理統(tǒng)計能力。
    語言和文字表達(dá)能力：
    具備本專業(yè)常用應(yīng)用文的寫作能力。如調(diào)查、調(diào)研及工作的計劃、總結(jié)等。計算機(jī)基本應(yīng)用能力：
    具備運用計算機(jī)進(jìn)行文本、數(shù)據(jù)的處理和編輯能力；
    掌握一定計算機(jī)輔助設(shè)計在本專業(yè)的應(yīng)用能力。
    進(jìn)入二十一世紀(jì)，未來人才的競爭將是適應(yīng)性的競爭，在競爭日益激烈的知識經(jīng)濟(jì)社會中，能否取勝和立于不敗之地，除了有扎實的專業(yè)知識和良好專業(yè)技能之外，還需具有良好的心理素質(zhì)。我校為了適應(yīng)社會和我國全面推進(jìn)素質(zhì)的要求，通過各種途徑和方式加強心理健康教育，提高畢業(yè)生的心理素質(zhì)，提高學(xué)生的抗挫折能力。
    （三）建議。
    進(jìn)行正確的自我認(rèn)識，樹立正確的自我表現(xiàn)觀念。
    出于種種原因，在校期間，老師、親友和同學(xué)一般來說會對學(xué)生的個人發(fā)展做出積極、正面的評價，并對其在生活、學(xué)習(xí)中存在的缺陷指出不足。建議要求在校生通過主動尋求真實意見反饋，樹立正確的自我觀念，在認(rèn)識自我優(yōu)勢的同時，也能客觀地看到自身存在的不足，從而為全面提升自我，謀求后續(xù)發(fā)展預(yù)先做好準(zhǔn)備。充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，完善知識結(jié)構(gòu)體系。在學(xué)習(xí)中要通過努力嘗試新思路和新方法，把握學(xué)習(xí)規(guī)律，更新學(xué)習(xí)觀念，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高學(xué)習(xí)效率。同時要注重拓寬知識領(lǐng)域，可以結(jié)合自身的興趣、愛好以及社會對人才的需求，有選擇地進(jìn)行跨學(xué)科交叉領(lǐng)域相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，從而不斷充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，完善知識結(jié)構(gòu)體系，以彌補單一學(xué)科在知識體系上存在的不足，更好地適應(yīng)社會的需要。承擔(dān)多種社會角色，挖掘自身潛力，不斷提高綜合素質(zhì)。
    1、明確熱能動力及發(fā)變電專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及定位。
    熱能動力及發(fā)變電專業(yè)對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是：
    培養(yǎng)具備熱學(xué)、力學(xué)、電學(xué)、機(jī)械、電廠設(shè)備、供用電設(shè)備等方面的基礎(chǔ)知識，有較高的專業(yè)素質(zhì)和文化素質(zhì)，能從事熱能與動力工程運行、發(fā)變電運行管理、檢修、等方面的工程技術(shù)人才。培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具備從事電力行業(yè)所必需的理論知識和職業(yè)能力，具有良好身體素質(zhì)、工作態(tài)度、責(zé)任意識和團(tuán)隊精神，具備自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展能力的德、智、體全面發(fā)展的高技能專門人才。在校期間，要求學(xué)生善于利用各種資源，把握機(jī)會，主動接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)，充分展示自我才藝，更好地去開發(fā)自我潛能，全面提升綜合素質(zhì)，為日后職業(yè)生涯的發(fā)展?fàn)幦「嗟闹鲃訖?quán)，以獲得更大的發(fā)展。轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，順應(yīng)社會發(fā)展校就業(yè)指導(dǎo)中心要及時引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會發(fā)展變化，適當(dāng)降低就業(yè)期望值，將客觀的社會需要與主觀的個體需要有機(jī)結(jié)合，轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，樹立志在四方的遠(yuǎn)大抱負(fù)，主動到基層去，到中、小企業(yè)中去，到“最需要人才的地方”去，腳踏實地、勤奮工作、施展才華、實現(xiàn)價值。
    熱能動力及發(fā)變電專業(yè)的定位是：培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才為主，具有較廣泛的理論基礎(chǔ)，良好的人文素質(zhì)，扎實的專業(yè)知識；具有較強的的解決實際問題的能力；面向工程技術(shù)應(yīng)用、重視實踐環(huán)節(jié)的鍛煉,具有較強的工程適應(yīng)能力；具備一定的行業(yè)專業(yè)知識和技能。
    2、加強與企業(yè)合作辦學(xué)。
    供電公司調(diào)研報告篇十六
    為了準(zhǔn)確掌握供電企業(yè)關(guān)口計量的現(xiàn)狀，自6月上旬至9月底，先后對西安供電公司、邯鄲供電公司和衡水供電公司、滄州供電公司的關(guān)口計量現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：
    一、關(guān)口計量裝置配置原則。
    關(guān)口計量裝置包括關(guān)口電能表、電壓互感器、電流互感器和二次回路等。
    關(guān)口電能表是指安裝運行在發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)、跨區(qū)聯(lián)絡(luò)線、省網(wǎng)聯(lián)絡(luò)線及省內(nèi)下網(wǎng)等關(guān)口電能計量裝置中的電能表，用于貿(mào)易結(jié)算和內(nèi)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核，在整個電網(wǎng)的電能計量中承擔(dān)著重要責(zé)任，應(yīng)設(shè)置進(jìn)口或國產(chǎn)符合規(guī)程要求的多功能電能表，精確度為0.2s級、0.5s級或0.5級。
    計量用電流互感器精度為0.2s級或0.2級，電壓互感器精度為0.2級或0.5級。選用互感器時應(yīng)考慮按照設(shè)計，在實際運行狀態(tài)下的二次回路負(fù)荷應(yīng)在25%～100%互感器額定二次負(fù)荷范圍內(nèi)。
    計量裝置按計量點配置互感器專用二次繞組，專用繞組及其回路不得接入與電能計量無關(guān)的設(shè)備。
    二、關(guān)口計量裝置管理。
    本次主要對西安供電公司、滄州供電公司、邯鄲供電公司和衡水供電公司的關(guān)口計量現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，管理模式基本相同。
    供電關(guān)口計量裝置均按照《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》(dl/t448-)要求進(jìn)行管理。根據(jù)國家電網(wǎng)公司《關(guān)于規(guī)范關(guān)口電能計量點統(tǒng)計口徑的通知》要求，供電關(guān)口計量分為8類，即發(fā)電上網(wǎng)關(guān)口、跨國輸電關(guān)口、跨區(qū)輸電關(guān)口、跨省輸電關(guān)口、省級供電關(guān)口、地市供電關(guān)口、躉售供電關(guān)口、內(nèi)部考核關(guān)口(線損關(guān)口)。發(fā)電上網(wǎng)關(guān)口和省際關(guān)口計量裝置的檢驗工作由各省電力研究院負(fù)責(zé)開展，地區(qū)供電公司計量中心配合，嚴(yán)格按照規(guī)程要求進(jìn)行周期檢定工作。新建電廠和變電站的關(guān)口計量裝置投運前全部經(jīng)過省公司驗收，驗收合格后方可投入運行;躉售供電關(guān)口和內(nèi)部考核關(guān)口由地區(qū)供電公司計量中心開展電能計量裝置檢驗工作。
    計量中心為關(guān)口計量裝置的主管部門，負(fù)責(zé)關(guān)口計量裝置的方案審查、標(biāo)準(zhǔn)配置、儀表安裝、運行維護(hù)、現(xiàn)場檢驗、周期檢定和檔案信息等管理。
    三、關(guān)口計量裝置的配置情況。
    發(fā)電上網(wǎng)關(guān)口一般安裝在母線出線側(cè)，個別老機(jī)組安裝在發(fā)電機(jī)出口，多數(shù)采用主、副表配置。計量裝置精度：電能表一般為0.2s、0.5s或0.5級;電流互感器和電壓互感器一般為0.2或0.5級。
    省級供電關(guān)口安裝在220kv變電站主變中、低壓側(cè)及220kv出線，部分關(guān)口主、副表配置。計量裝置精度：電能表一般為0.5s或0.5級;電流互感器精度一般為0.2s級，個別為0.2級;電壓互感器精度一般為0.5或0.2級。
    地市供電關(guān)口安裝在母線出線側(cè)，單表配置。計量裝置精度：電能表一般為0.5s或0.5級;電流互感器和電壓互感器一般為0.2或0.5級。
    躉售供電關(guān)口安裝在110kv變電站主變中低壓側(cè)或母線出線側(cè)，單表配置。計量裝置精度：電能表一般為1.0級;電流互感器和電壓互感器一般為0.2級。
    內(nèi)部考核關(guān)口安裝在變電站母線出線側(cè)，單表配置。計量裝置精度：電能表一般為1.0級;電流互感器和電壓互感器一般為0.2級。
    本次參與調(diào)研的四個地區(qū)沒有跨國輸電關(guān)口、跨區(qū)輸電關(guān)口和跨省輸電關(guān)口。
    四、電能表現(xiàn)狀及抄表方式。
    目前，所有關(guān)口電能表均為多功能電子表，雙向計量，具備計量有功、無功電能、峰、平、谷、尖峰電能、最大需量、數(shù)據(jù)傳輸功能等。主要為西門子、華立、威勝和許繼四家電子表生產(chǎn)廠家產(chǎn)品。西門子進(jìn)口多功能表，誤差穩(wěn)定性好，歷次周期檢定的數(shù)據(jù)基本無變化，準(zhǔn)確度較高。
    河北省發(fā)電上網(wǎng)關(guān)口和省級供電關(guān)口通過光纖實現(xiàn)與省公司主站的數(shù)據(jù)網(wǎng)通信，主站為c2000和ems，采集器型號主要有：蘭吉爾公司fag和ffc、石家莊科林公司kld-6400、北京煜邦公司edad-2001。但各地區(qū)供電公司不能共享此系統(tǒng)。
    地區(qū)供電公司部分省級供電關(guān)口和躉售供電關(guān)口通過光纜傳輸、gprs遠(yuǎn)傳、485口脈沖傳輸?shù)仁侄螌崿F(xiàn)遠(yuǎn)抄。其他關(guān)口表則采用電話抄表和抄表器。
    河北省正在實施高壓客戶電能計量信息，通過負(fù)荷管理終端采集，利用無線公網(wǎng)gprs通道，傳輸?shù)截?fù)荷管理系統(tǒng)，實現(xiàn)電量信息的實時采集和監(jiān)控。低壓臺區(qū)正在積極推進(jìn)低壓電力線載波抄表，集中器通過gprs方式與主站通訊。
    供電公司調(diào)研報告篇十七
    歡喜嶺水廠現(xiàn)有職工45人（其中男19人，女26人），三座水源站，23口單井，其中完好單井18口。20xx年歡喜嶺水廠在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在機(jī)關(guān)各部室的大力支持下，經(jīng)過全廠干部職工的共同努力，共完成商品水量452.04萬m%，超額完成37.04萬m%。噸水變動成本0.589元/m%，比計劃指標(biāo)減少0.062元/m%，較好的完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。08年，我們的奮斗目標(biāo)是：實現(xiàn)“3456”，即安全生產(chǎn)“三為零”，基層建設(shè)達(dá)“四優(yōu)”，商品水量增加5％，變動成本降低6％，徹底解決紅線蟲問題，帶出一支作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過硬的職工隊伍，使歡喜嶺水廠各項工作上一個新臺階。我們重點將做好以下幾方面工作：
    歡喜嶺水廠08年商品水量指標(biāo)為694萬m%（日均商品水量1.9萬m%），比07年增加279萬m%。1～2月份共完成商品水量115.64萬m%，其中歡六水源完成商品水量59.35萬m%。水廠現(xiàn)實際日外輸水量為1.5萬m%左右，要完成全年商品水量指標(biāo)難度很大，按外輸水量測算，每天差4000m%左右，但我們有信心通過努力，做好與歡采油廠齊40塊生產(chǎn)用水的協(xié)調(diào)工作，力爭超額完成全年商品水量5％。同時，我們將把營業(yè)收費作為一項重點工作來抓，協(xié)調(diào)好與各用水單位的關(guān)系，及時收繳水費，力爭做到月結(jié)月清，收費率達(dá)到100％。
    歡喜嶺采油廠的幾座水源站在1993年之前全部由歡喜嶺水廠管理，這幾座水源站全部為生產(chǎn)用水，效益非?？捎^。現(xiàn)在勘探局與油公司合并為一家單位，實現(xiàn)專業(yè)化管理的前提條件已經(jīng)具備，希望公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)將這幾座水源站重新劃歸歡喜嶺水廠管理，這樣，水廠的效益會有較大好轉(zhuǎn)，也會給公司帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益。
    20xx年公司下達(dá)的變動成本指標(biāo)為347.91萬元，噸水變動成本為0.501元/m%，比07年噸水變動成本0.651元/m%下降23％。為了完成這一指標(biāo)，我們按倒算法對變動成本指標(biāo)進(jìn)行分解，落實到人頭，并按月度加以控制，嚴(yán)格將各項變動成本控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。重點控制好電費、材料費、修理費等各項費用指標(biāo)。
    電費是變動成本中最大的一塊，08年電費指標(biāo)為202.6萬元。電量單耗指標(biāo)為0.50kwh/m%，比07年的0.60kwh/m%下降16.7％。我們重點通過加強對各單井的管理、定期測量動靜水位、科學(xué)調(diào)配深井泵運行功率、推廣使用節(jié)能型水泵等節(jié)能技術(shù)、減少容量費、合理調(diào)整各水源站高低峰運行時段外輸泵頻率及外輸壓力等辦法，力爭將水廠平均用電單耗控制在0.48kwh/m%以內(nèi)。08年1～2月份歡四水源通過根據(jù)外輸量大小調(diào)整外輸泵運行臺次、頻率、外輸壓力等手段，收到較好效果，節(jié)電10％。1～2月份共發(fā)生電費28.65萬元，外輸水單耗0.44kwh/m%。在材料支出方面，我們做到“嚴(yán)把三關(guān)”：一是嚴(yán)把用料預(yù)算關(guān)。每月用料由各班長在材料計劃會上提出用料申請，集體研究，討論決定；二是嚴(yán)把用料審批關(guān)。在生產(chǎn)中由主管生產(chǎn)副廠長根據(jù)計劃進(jìn)行發(fā)料，杜絕非生產(chǎn)用料支出。三是嚴(yán)把交舊領(lǐng)新關(guān)。對需要更換的配件必須經(jīng)過水廠主管領(lǐng)導(dǎo)、維修班長、物資使用方三方審核，使用的新料必須嚴(yán)格執(zhí)行交舊領(lǐng)新制度。同時我們在職工中認(rèn)真開展修舊利廢、挖潛增效活動，將修舊利廢與職工的獎金掛鉤，引導(dǎo)職工大處著眼，小處著手，從自己的崗位做起，盡可能多的節(jié)約成本，降低消耗，挖潛增效。
    在修理費方面，08年指標(biāo)為5.5萬元，比07年指標(biāo)9.8萬元減少44%,為降低修理費支出，我們重點做好以下幾方面工作：一是從源頭抓起，加強設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，提高設(shè)備完好率，延長設(shè)備經(jīng)濟(jì)使用壽命。首先將利用現(xiàn)有兩名高級技師加強對職工實際操作技能和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)技能培訓(xùn)，提高職工技能水平；其次，制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度，采取專人負(fù)責(zé)，掛牌管理，做到不拖欠一臺設(shè)備漏失保養(yǎng)維修；第三，成立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)督檢查小組，監(jiān)督檢查設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)檢查維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量；第四，詳細(xì)填寫設(shè)備維護(hù)運轉(zhuǎn)記錄。二是成立技術(shù)攻關(guān)小組，解決設(shè)備運行過程出現(xiàn)的各種問題，推廣使用新技術(shù)，新成果，改進(jìn)工藝流程，如針對歡四水源過濾間3臺電動閥損壞，控制部分不好用，造成濾池經(jīng)常性低水位運行，影響水質(zhì)，如維修電動閥，需8萬元左右。我們向公司相關(guān)部門提出對過濾間進(jìn)行工藝改造，即減少維修費用，又能提高水質(zhì)；三是利用自身技術(shù)力量，做好設(shè)備維修工作，減少維修費支出。四是嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，對因操作不當(dāng)或保養(yǎng)不到位而引起設(shè)備故障的，我們將從嚴(yán)從重處罰；對于責(zé)任心強、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)做的好的職工，給予獎勵。我們力爭用3～4個月時間，使歡水廠設(shè)備管理上一個臺階。
    安全就是效益，為確保生產(chǎn)安全運行，我們著重做好各水源站運行方案的優(yōu)化、安全管理工作及管網(wǎng)巡線等方面工作。由于我廠三座水源站集水管網(wǎng)處于連通狀態(tài)，牽一發(fā)而動全身，生產(chǎn)運行當(dāng)中我們將摸索規(guī)律，對三座水源站外輸壓力、進(jìn)站水量進(jìn)行合理調(diào)配，力爭做到全年無一起停水事件發(fā)生。同時在水源站內(nèi)系統(tǒng)運行方案的調(diào)配上，做好設(shè)備的選型工作，杜絕“大馬拉小車”的現(xiàn)象發(fā)生。
    在安全管理工作上，一是堅決執(zhí)行集團(tuán)公司反違章六條禁令，做到人人會背，并將禁令落到實處；二是繼續(xù)加強崗位員工安全素質(zhì)教育和預(yù)案演練工作；三是繼續(xù)實行班子成員安全承包點制度，每名班子成員負(fù)責(zé)一個班組的安全管理工作：四是繼續(xù)做到每月至少兩次對水源站及單井進(jìn)行安全檢查，查出隱患，立即整改，堅決杜絕設(shè)備帶病運行。
    在管網(wǎng)巡線方面，嚴(yán)格執(zhí)行管網(wǎng)巡線制度。由于水廠大部分集水管線在地方葦田范圍內(nèi)，加強管網(wǎng)巡線工作，顯得尤為重要，一是可以減少水量損失，二是減少因污染葦田而造成的賠償。
    同時，加強對車輛的管理，嚴(yán)格按照公司及水廠制定的車輛管理制度執(zhí)行，堅決做到“五禁止、五杜絕”：禁止酒后駕車，杜絕跑私車；禁止非崗司機(jī)駕駛，杜絕習(xí)慣性違章；禁止私拆gps，杜絕不按時回廠；禁止故障車上路行使，拒絕亂停亂放；禁止超速行使，拒絕疲勞駕駛。確保車輛的安全運行。
    水質(zhì)的好壞關(guān)系到千家萬戶，在水質(zhì)改善工作方面加大力度，堅持長抓不懈，時刻保證水源站的水質(zhì)檢測工作和消毒系統(tǒng)的正常運行。做好班檢化驗和反沖洗工作，定期對濾罐進(jìn)行開罐檢查，及時更換濾料，做好清水池清洗及管線沖洗工作，同時積極開展科技攻關(guān)，不斷提高水質(zhì)，滿足用戶需求。
    在水質(zhì)改善方面，08年重點工作放在歡四水源紅線蟲滅活深度研究及歡地區(qū)地下水含氟規(guī)律研究。07年，主要采用化學(xué)藥劑殺滅紅線蟲，雖殺蟲效果較好，但不能有效預(yù)防紅線蟲滋生。08年，我們打算在歡四水源濾池推廣氣阻實驗成果進(jìn)行滅活殺蟲研究，不僅能夠改變紅線蟲生存環(huán)境，徹底解決紅線蟲問題。而且能夠大大降低濾后電動閥的維修費用。同時，積極配合公司科技部進(jìn)行歡地區(qū)地下水含氟規(guī)律研究，定期取送水樣，并根據(jù)反饋數(shù)據(jù)合理調(diào)配單井運行，讓用戶喝上放心水。
    在隊伍建設(shè)方面，我們主要從以下四方面入手，一是做好一人一事的思想工作。加強以人為本的文化建設(shè)，從實際出發(fā)，建立起以人為核心的管理模式，逐漸增強職工的群體意識，用團(tuán)隊精神和目標(biāo)凝聚職工、激勵職工。用關(guān)心職工冷暖的行動來感化職工，遇事多為職工著想，好事多給職工分享。具體做法是：以“五個一”活動為為載體，即“學(xué)一本書，發(fā)一張賀卡，倒一杯熱茶，做一次探望，送一份溫暖”，把關(guān)懷和思想教育做到有機(jī)結(jié)合；二是發(fā)揮班子的帶頭作用。班子成員堅持深入各水源井站、班組跟班作業(yè)，一方面為職工起表率作用，另一方面便于及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，提高工作效率；三是提高職工的業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格按照“四個一”要求對職工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，重點放在實際操作的培訓(xùn)上，堅持重點指導(dǎo)和普遍培訓(xùn)相結(jié)合，堅持請有經(jīng)驗的老泵工、技師授課，把生產(chǎn)中遇到的問題，運行中需要解決的問題帶到課堂上，使培訓(xùn)內(nèi)容和生產(chǎn)實際緊密結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用，學(xué)了會用，切實提高職工的技術(shù)水平和操作技能。提高職工學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性和主動性，實現(xiàn)從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變；四是加強制度建設(shè)。重點加強崗位責(zé)任制和勞動紀(jì)律檢查，加大日常檢查和夜查頻次，堅決杜絕脫崗、睡崗、酒后上崗、竄崗等。同時加大獎懲處罰力度，對工作表現(xiàn)好、業(yè)績突出職工，除大小會表揚外，還要在經(jīng)濟(jì)上得到體現(xiàn)，充分體現(xiàn)按勞分配、多勞多得原則，在二次分配上拉開檔次。對于違章違紀(jì)者按規(guī)定嚴(yán)肅處理，以此培養(yǎng)好的廠風(fēng)，帶出好的隊伍，充分調(diào)動起職工工作的積極性和主動性，實現(xiàn)從“要我干”向“我要干”的轉(zhuǎn)變。
    1、歡四水源配電間及各單井配電盤陳舊老化，萬能斷路器失靈，單井配電盤無過載、缺相保護(hù)，安全隱患較大。
    2、歡605、606單井井房基礎(chǔ)下沉，井房裂縫較大。
    3、歡四水源濾池電動閥損壞3臺，并且控制部分不好用。造成濾池經(jīng)常性低水位運行，影響水質(zhì)。如維修，需花費8萬元左右。為了減少維修費用，提高水質(zhì)，希望公司盡快將濾池濾后流程進(jìn)行改造，可以取消4個dn300電動閥。
    4、歡四水源清水池聯(lián)通閥井破損嚴(yán)重，閥門不能開關(guān)。造成清水池不能正常清洗，需對閥井進(jìn)行改造。
    5、歡404集水管線建造時間較長，腐蝕嚴(yán)重，無切斷閥，且在養(yǎng)魚池下經(jīng)過。一旦發(fā)生漏失一是需大面積停水；二是易造成污染賠償事故發(fā)生；三是堵漏較為困難。需公司對該管線進(jìn)行改線。
    6、廠部暖氣不熱，室溫較低，需進(jìn)行改造。
    7、廠部食堂日就餐人員較多，每天16人左右，無專職做飯人員。
    8、收費員常敏、馬紅山，工資待遇較低，每月同比供水工相差300元左右。公司能否給予考慮。
    9、各單井地面凹凸不平，裂縫較多，并且403、404、412、413地面低，下雨天雨水倒灌。
    10、氧氣乙炔能否聯(lián)系就近更換。
    11、歡四水源過濾間、外輸泵房、加氯間無下水。
    12、歡六水源室外能否鋪設(shè)方磚。
    13、歡四水源過濾間里外墻面脫落嚴(yán)重。
    14、廠區(qū)及歡六水源能否增加室外照明燈。
    15、歡喜嶺水廠無電氣焊工，日常工作開展較為困難，需公司給予調(diào)配一名電氣焊工。
    20xx年，我們有信心、有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在機(jī)關(guān)各部室的大力支持下，使水廠各項工作再上一個新臺階，全面超額完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，為公司的快速發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
    供電公司調(diào)研報告篇十八
    中國電信集團(tuán)公司在20xx年工作會上明確提出實施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)將由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。面對轉(zhuǎn)型，作為直接面向用戶服務(wù)、占企業(yè)人數(shù)比例最多的基層員工們在想什么？他們是如何看待轉(zhuǎn)型的？他們對轉(zhuǎn)型和企業(yè)有什么期望？針對這些問題，近期，我們在海府分公司范圍內(nèi)開展了一次員工思想動態(tài)調(diào)查活動。
    海府分公司現(xiàn)有員工176人，是海南省電信有限公司下屬22個子公司當(dāng)中業(yè)務(wù)收入規(guī)模最大、員工人數(shù)最多的子公司。全公司員工平均年齡33歲，其中45歲以上老員工8人，占4.5，35-44歲的60人，占34.1，34歲以下青年員工108人，占61.4。從文化結(jié)構(gòu)上來看，研究生學(xué)歷3人，占1.7，全日制大學(xué)本科學(xué)歷45人，占25.6，大專、中專學(xué)歷65人，占36.9，高中以下學(xué)歷63人，占35.8。海府分公司員工構(gòu)成中以近幾年分配的大中專畢業(yè)生以及建省前后入局的在企業(yè)工作十多年但無較高學(xué)歷的中青年員工為主要成份。
    本次員工思想動態(tài)調(diào)查，采取訪談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。訪談涉及基層前后端員工、老員工以及新入局的大學(xué)生等，訪談范圍不僅僅限于本公司，還包括省公司和其他分公司部分人員。問卷調(diào)查主要在海府分公司范圍內(nèi)進(jìn)行，共發(fā)放問卷172份，回收有效問卷163份。問卷設(shè)計時重在了解員工對轉(zhuǎn)型的認(rèn)識、態(tài)度、期望以及目前員工工作生活狀態(tài)等方面的信息，以客觀選擇題為主，輔之以主觀問答題，便于統(tǒng)計分析。在選項設(shè)計上，一般提供5－8個選項，盡量包含調(diào)查對象可能的各種想法，同時提供一項開放式選項以免圈定思維；在語言上力求客觀中立，不含褒貶感情色彩，或均從正面描述，以免誘導(dǎo)被調(diào)查者。問卷以不記名填寫的方式進(jìn)行，便于打消員工思想顧慮，獲取真實有效信息。因此，此次調(diào)查，雖然面不太廣，人數(shù)不太多，但由于涵蓋基層各工種、各層次人員，且為員工真情實感之流露，也可窺一斑略知全貌。
    總體上看，海府電信員工盡管近幾年來經(jīng)歷了重組上市等若干重大變革，目前又面臨著激烈的市場競爭和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，但從調(diào)查分析結(jié)果以及訪談過程來看，基層員工隊伍思想相對平穩(wěn)，面對轉(zhuǎn)型的心理承受能力較強；盡管大多數(shù)員工表示工作所帶來的壓力比較大，但是整體員工隊伍相對穩(wěn)定，面對企業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷深入，絕大多數(shù)員工不是消極等待觀望，而是積極主動地去應(yīng)對，他們想得更多的是如何干好本職工作，如何提高自身綜合素質(zhì)，絕大多數(shù)員工工作熱情較高，兢兢業(yè)業(yè)、踏實工作。從調(diào)查結(jié)果來看，基層員工思想主要呈如下特點：
    1、大多數(shù)員工的關(guān)注點是企業(yè)和轉(zhuǎn)型。
    當(dāng)問到“當(dāng)前您最關(guān)心的問題是什么”時，32％的員工選擇了“企業(yè)轉(zhuǎn)型后的發(fā)展前景”，24％的員工選擇了“轉(zhuǎn)型在本分公司如何實施”，領(lǐng)先于其他選項，如“自己和家庭的收入”（21％）、自己的發(fā)展前途（23％）等等。在回答另一個問題“目前您最擔(dān)憂什么”時，這一點同樣得到印證，員工最擔(dān)憂的兩個問題是“企業(yè)效益下滑，發(fā)展前景不樂觀”（28％）、“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能否正確對待權(quán)力，為企業(yè)利益和員工利益辦事”（34％）。轉(zhuǎn)型時期員工最希望企業(yè)加強的工作依次是：提高員工收入、福利水平（28.22％）；抓好經(jīng)營服務(wù)工作，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益（27.61％）；加強員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和競爭力（20.25％）；創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制，使企業(yè)更有生機(jī)和活力（18.40％）；開展競爭上崗，能者上、平者讓、庸者下（5.52％）。超過70％的員工都選擇了能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的工作，說明了員工對企業(yè)的熱愛和關(guān)心程度。
    與收入、健康的個人“小”問題相比，員工更關(guān)心企業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)發(fā)展等“大”問題。表明員工已將自己的命運與企業(yè)的興衰聯(lián)系到一起，這有利于調(diào)動基層員工的積極性，是推進(jìn)轉(zhuǎn)型、搞好企業(yè)的基礎(chǔ)。
    2、對轉(zhuǎn)型的預(yù)期有喜有憂。
    企業(yè)轉(zhuǎn)型是集團(tuán)公司深思熟慮的戰(zhàn)略決策，它將是一次影響深刻的變革，不管是對企業(yè)還是企業(yè)的每一位員工都將帶來巨大的沖擊。
    轉(zhuǎn)型對企業(yè)的影響，46.01％的員工認(rèn)為困難與機(jī)遇并存，41.1％的員工認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型將給企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇，增加企業(yè)活力，只有3.68％的員工認(rèn)為轉(zhuǎn)型對企業(yè)沒什么影響，換湯不換藥，4.29％的員工預(yù)計轉(zhuǎn)型會使企業(yè)經(jīng)營更加困難，另外有4.91％的員工表示無法判斷?？傮w來說基層員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型是持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度的。
    談到轉(zhuǎn)型對員工個人的影響時，22.09％的員工認(rèn)為收入、福利待遇會發(fā)生較大變化，24.54％的員工擔(dān)心下崗的壓力更大了，22.09％的員工則預(yù)期轉(zhuǎn)型給自己帶來了大展身手和脫穎而出的機(jī)會，還有26.38％的員工認(rèn)為轉(zhuǎn)型會增加工作量和競爭壓力從而影響同事關(guān)系（值得一提的是在選擇這個答案時，很大一部分員工在答案后寫明“并不會影響同事關(guān)系”），只有4.91％的員工認(rèn)為沒多大影響。表現(xiàn)出員工對個人的預(yù)期也是有喜有憂的，但危機(jī)感及憂慮感略強一些。
    3、對待轉(zhuǎn)型的態(tài)度總體積極向上。
    盡管轉(zhuǎn)型給員工個人帶來了強烈的沖擊和危機(jī)感，但面對這種沖擊和危機(jī)感，大多數(shù)員工態(tài)度積極，表現(xiàn)出良好的心態(tài)和較強的心理承受能力。面對沖擊有一半以上的員工選擇的應(yīng)對措施是“努力干好本職工作，用能力和業(yè)績增強競爭力”（62.58％），28.83％的員工認(rèn)為自己應(yīng)該“抓緊時間學(xué)習(xí)，多掌握幾種技能、多拿證”；只有7.98％的員工選擇“做好領(lǐng)導(dǎo)及同事關(guān)系”，另外只有0.61％的員工選擇得過且過“走一步看一步，工作生活照舊”；而選擇“跳槽，換個單位”則為0％。表明員工經(jīng)歷了近幾年多次電信體制改革，對改革已有了較強的心理承受能力和適應(yīng)能力，而且近幾年，企業(yè)努力提高經(jīng)濟(jì)效益和員工利益的各項舉動，已得到廣大員工的認(rèn)可和信任，員工對企業(yè)的歸屬感、信賴感增強，以變應(yīng)變、與時俱進(jìn)，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐已成為多數(shù)員工積極向上的選擇。
    另外，96％以上的員工認(rèn)為自己在企業(yè)的工作前景比較樂觀。
    4、員工希望企業(yè)為自身提升素質(zhì)創(chuàng)造條件。
    對比員工對企業(yè)的熱愛，企業(yè)可以為他們做些什么呢？員工希望的是：多提供教育培訓(xùn)機(jī)會（47.85％），增加個人收入（22.09％），讓自己從事最喜歡、最有優(yōu)勢的工作（16.65％），幫助解決實際困難（13.50％）。
    員工希望企業(yè)提供更多的培訓(xùn)機(jī)會，那么都希望公司牽頭開展哪方面的培訓(xùn)呢？員工們希望的是：電信新業(yè)務(wù)、新技術(shù)（41.18％），計算機(jī)基礎(chǔ)知識（26.74％），經(jīng)濟(jì)法律知識（10.70％），英語（9.63％），服務(wù)禮儀、社交禮儀（8.02％），文化基礎(chǔ)知識（3.74％）。
    從中可以看出員工雖然希望提高個人收入，但已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿足于此，更多的是希望企業(yè)能給予更多的培訓(xùn)機(jī)會以提升自己的人力資本價值；既需要實際利益，也注重精神愉悅，關(guān)注自身價值的體現(xiàn)。
    5、普遍感覺工作壓力大。
    這些工作量都會給自己帶來什么樣的精神負(fù)擔(dān)和思想壓力呢？23.93％的員工表示非常大、有時覺得難以承受，52.76％的員工認(rèn)為比較大，22.09％的員工覺得一般、還可以，只有1.23％的員工沒感覺什么壓力。
    員工普遍感覺壓力較大，說明企業(yè)經(jīng)營壓力已得到有效的傳遞，也說明過去計劃經(jīng)濟(jì)條件下無憂無慮、旱澇保收的時代已一去不復(fù)返了。有壓力才有動力，保持適度的壓力是提高企業(yè)工作效率和競爭力的重要條件，但壓力應(yīng)保持在什么水平？對工作起促進(jìn)作用，還是阻礙作用？值得管理者思考。
    6、員工思想觀念日益多元化。
    首先是獲取信息的渠道多元化。獲取電信系統(tǒng)信息的途徑以接觸頻率多少排序，依次是互聯(lián)網(wǎng)（34.98％），各種會議（21.67％），《海南電信報》（13.79％），同事間口口相傳（10.84％），電視廣播等媒體（9.85％），其他（8.87％）?；ヂ?lián)網(wǎng)作為新興媒體越來越被員工所接受，這也體現(xiàn)了電信員工適應(yīng)時代發(fā)展的能力。
    其次是對先進(jìn)典型的看法多元化。一方面，37.89％的被調(diào)查者贊同“他們確實符合先進(jìn)典型的要求，他們的事跡可以激發(fā)員工奮發(fā)向上”，還有15.53％的員工指出先進(jìn)典型沒有被上級發(fā)現(xiàn)；另一方面，又有人認(rèn)為“推出的這些典型個別方面做的不錯，但整體還不夠先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)”（30.43％），或“其實大家都差不多，不存在特別突出的先進(jìn)”（16.15％），表明員工認(rèn)識上存在一定的分歧。
    第三是處理問題方式多元化。當(dāng)問及“如果您有困難或遇到一時想不通的問題，您會如何處理”時，被調(diào)查者愿意采取的依次是：尋求同事幫忙（34.86％），向自己的領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求幫助（25.14％），與親友商量辦法（23.43％），壓在心底自己承擔(dān)（12.57％），發(fā)牢騷（4.00％）。
    基層員工思想上之所以呈現(xiàn)以上特點，主要有以下原因：
    1、地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響。盡管近幾年來海南的gdp增長率都保持在10％左右，但整體上海南還屬于后發(fā)展地區(qū)，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低。海南勞動力市場受地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，整體工資標(biāo)準(zhǔn)也不高。在這種形勢下，電信行業(yè)的工資水平相對于其他行業(yè)有較大的競爭優(yōu)勢。在訪談中，有超過一半的被訪談?wù)咛貏e是工作十多年的老員工坦言，假如自己離開電信公司很難再找到同樣工資水平的工作。同時，企業(yè)近幾年注重以人為本，不斷提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在社會有較高的知名度和地位，能夠在中國電信工作，大家普遍感覺很光榮、自豪。這種心態(tài)使得員工對企業(yè)有高度的信任感和依賴感，將自己個人的命運與企業(yè)的命運已牢牢聯(lián)系在一起，同時對企業(yè)推出的任何改革動態(tài)都表現(xiàn)出高度關(guān)注，對企業(yè)寄予了厚望。
    2、經(jīng)歷了多次改革，員工心理承受能力和應(yīng)對能力已趨于成熟。前面我們已介紹過，海府分公司員工主要由近幾年入局的大中專畢業(yè)生和建省前后入局、工作十年以上的員工為主，對于工作十年以上的員工來說，從郵電分營、尋呼剝離、移動分營、政企分開，到重組上市，已經(jīng)歷了若干次改革，歷次改革并沒有造成員工隊伍的不穩(wěn)定，反而給努力工作、奮發(fā)向上的員工提供了機(jī)會，因為走過看過，所以得出在轉(zhuǎn)型面前“唯有努力干好本職工作，用能力和業(yè)績增強競爭力才是正確出路”的結(jié)論。對近幾年新入局的大中專畢業(yè)生來說，目前正處于職業(yè)發(fā)展的上升期，轉(zhuǎn)型無疑給他們提供了難得的機(jī)遇，因此也是磨刀霍霍，準(zhǔn)備大展身手。基于這些情況，所以在對待轉(zhuǎn)型的態(tài)度方面，均表現(xiàn)出較積極。這種積極成熟心態(tài)是轉(zhuǎn)型成功的必要保證，是推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，應(yīng)當(dāng)積極加以鼓勵和引導(dǎo)。
    3、年輕員工為主的特點，使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。海府分公司34歲以下青年員工占到60以上，是一個充滿青春、充滿活力的集體。按美國心理學(xué)家馬斯洛的“需求理論”：人類的需要按由低到高依次分為生理、安全、社交、受尊重、自我實現(xiàn)的需要。低層次的需要基本得到滿足以后，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要動因。對基層青年員工來說，購房購車固然重要，但受人尊重、有更大的發(fā)展、實現(xiàn)人生價值等更為重要，而且個人職業(yè)發(fā)展也是滿足物質(zhì)需要的前提和保證。因此他們更希望企業(yè)能夠加大培訓(xùn)力度，跟上電信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的步伐，為提升自身素質(zhì)和競爭力創(chuàng)造條件。另外，當(dāng)今青年人在價值取向上更多表現(xiàn)出“多元化”的特點，他們重精神，也重物質(zhì)，重自我，也重團(tuán)隊，重眼前，也重發(fā)展，因此，企業(yè)在如何調(diào)動員工積極性方面，就要跟上這一特點，有針對性地開展引導(dǎo)和激勵。
    4、工作壓力來自于“外”、“內(nèi)”兩個方面?！巴狻薄娦判袠I(yè)買方市場的形成、激烈的市場競爭、移動分流的加劇，直接導(dǎo)致了電信員工工作壓力的成倍增大。尤其對身處市場一線的基層員工來說，由于經(jīng)營指標(biāo)的層層下達(dá)，每個人身上都承擔(dān)了相應(yīng)的收入指標(biāo)和營銷指標(biāo)，此市場已非彼市場，此用戶已非彼用戶，工作強度和難度日益加大。經(jīng)歷過電信輝煌時期的老員工更是感觸良深，在訪談中相當(dāng)多的員工都表示，現(xiàn)在不管是前端還是后端，不管是面對外部客戶還是內(nèi)部客戶，他們都承受著相當(dāng)大的工作壓力，快樂工作暫時“與我無緣”?！皟?nèi)”——近幾年企業(yè)內(nèi)部接踵而來的各項改革以及精確化管理和嚴(yán)格的內(nèi)控制度的推行等，尤其隨著企業(yè)內(nèi)部績效考核、末位淘汰的實施，員工在緊張忙碌的工作之余，還必須不斷加強學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，均為員工帶來了思想上的壓力。另外，近幾年來公司招聘了不少應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，這些大學(xué)生猶如新下水的鯰魚，一進(jìn)入公司立馬在周圍引起了“鯰魚效應(yīng)”，既給公司帶來了一股新鮮的空氣，同時也給老員工帶來了沖擊。
    針對基層員工思想特點，為確保轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略在基層能夠順利實施，作為基層企業(yè)，應(yīng)著重從“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵”三方面加強員工思想政治工作：
    培養(yǎng)——關(guān)注員工成才需求，努力培養(yǎng)一支適應(yīng)轉(zhuǎn)型的員工隊伍。
    人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，轉(zhuǎn)型能否成功，人力資源轉(zhuǎn)型是根本保障。一方面，企業(yè)要主動圍繞轉(zhuǎn)型，開展一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，尤其是轉(zhuǎn)型急需的營銷策劃、ict業(yè)務(wù)、it知識等方面的培訓(xùn)，努力提高員工綜合信息服務(wù)提供方面的素質(zhì)，有可能的話，也可以組織基層員工出省考察，以開闊眼界；另一方面，圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做知識型員工”等活動，鼓勵員工樹立終身學(xué)習(xí)理念；其次，企業(yè)要為員工成長、成才搭建一個平臺，要為青年員工脫穎而出創(chuàng)造條件，如開展積極向上的勞動競賽、建立“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的競爭上崗機(jī)制，在內(nèi)部營造“想干事、能干事、干成事”的良好氛圍等。
    引導(dǎo)——進(jìn)一步將員工的思想、行為引導(dǎo)到與轉(zhuǎn)型同心、同步上來。
    此次調(diào)查中員工對于轉(zhuǎn)型表現(xiàn)出的積極成熟的心態(tài)讓我們感到較欣慰。我們?nèi)詰?yīng)通過正面的宣傳，加大員工對轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的認(rèn)知度和參與度，進(jìn)一步將員工思想觀念、價值觀、行為準(zhǔn)則統(tǒng)一到轉(zhuǎn)型的軌道上來，讓員工思想成為轉(zhuǎn)型的推動力。另一方面，對于基層員工壓力較大的問題，要建立有效的疏導(dǎo)機(jī)制。盡管壓力有一定的積極作用，但是當(dāng)壓力強度達(dá)到某一個臨界值的時候，它就會削弱員工的工作效率，因此如何為員工減壓，或如何合理地為員工設(shè)置壓力，現(xiàn)在已引起基層管理者的重視。目前出臺的年休假實施方案、組織先進(jìn)員工旅游、領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通面對面、開展豐富多彩的文體生活等都是不錯的給員工減壓的好手段?？傊?，通過變壓力為動力，增強基層員工對轉(zhuǎn)型的信心、對企業(yè)的信心、對自己的信心。
    激勵——通過績效考核等手段，利用先進(jìn)典型示范作用，對員工進(jìn)行全方位的激勵。
    2、是要注重塑造一批先進(jìn)典型人物，利用典型示范作用，激勵其他員工愛崗敬業(yè)、崗位成才。
    3、是要注重團(tuán)隊的作用，努力創(chuàng)建和諧團(tuán)隊。管理學(xué)中經(jīng)常會提到“木桶原理”、“短板原理”，的確，只有倡導(dǎo)團(tuán)隊合作、有效溝通，才能達(dá)到團(tuán)隊合力11＞2的效果。只有團(tuán)隊和諧，團(tuán)隊成員才能快樂工作、共同進(jìn)步。
    “培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵”，這三項工作如果做好了，就會象三駕馬車，強有力地拉動基層電信員工，向著集團(tuán)公司為我們指明的轉(zhuǎn)型道路、向著創(chuàng)建和諧企業(yè)的目標(biāo)共同前進(jìn)！