做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇一
    一、個(gè)性修養(yǎng)和風(fēng)格
    提升個(gè)人修養(yǎng)，做有品味的教師、培養(yǎng)自己高尚的道德情操和職業(yè)道德修養(yǎng)，“敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)”，用自己的人格魅力，深厚的人文素養(yǎng)，廣博的知識(shí)積淀，真摯的博愛(ài)和對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)的責(zé)任感，培育祖國(guó)的花朵。
    好學(xué)上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失，愛(ài)生如子，教學(xué)技能全面而扎實(shí)，做個(gè)研究型的教師，力爭(zhēng)做到“教育理論新，教學(xué)方法活，教學(xué)效果好”，使學(xué)生受益，使家長(zhǎng)滿(mǎn)意。
    二、具體成長(zhǎng)目標(biāo)
    1、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，做一名業(yè)務(wù)和教學(xué)上都過(guò)硬的好教師。
    (1)平時(shí)“樂(lè)于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)”，掌握多層次的、多元化的知識(shí)技能，具有綜合的科學(xué)文化素養(yǎng)，從而能駕輕就熟地掌控教學(xué)，靈活應(yīng)變，使自己的教育教學(xué)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
    (2)“善于反思，勤于積累”、注重積累平時(shí)教學(xué)中的成敗得失，并不斷進(jìn)行學(xué)科的科學(xué)研究，積極投身于科研課題的探討和實(shí)踐，把“教—學(xué)—研”從理論到實(shí)際都落到實(shí)處。
    2、做一名快樂(lè)的受孩子歡迎的老師。
    (1)更系統(tǒng)地掌握“教、學(xué)”，關(guān)心愛(ài)護(hù)幼兒，注重言傳身教，把對(duì)幼兒的做人教育放在第一位，同時(shí)做好幼兒的安全工作和一日常規(guī)活動(dòng)。
    (2)向有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)者學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)和育兒知識(shí)，進(jìn)一步掌握幼兒生理和心理特征，樹(shù)立“為幼兒的一生負(fù)責(zé)”的理念，培養(yǎng)人品，塑造人才。
    3、總之，在接下來(lái)的一學(xué)期中，我力爭(zhēng)做到：
    堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng)，在師生交往中發(fā)展自己;
    反思教學(xué)實(shí)際，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中提升自己;
    學(xué)習(xí)教學(xué)理論，在理性認(rèn)識(shí)中豐富自己;
    投身教育實(shí)踐，在把握規(guī)律中追求卓越。
    三、增進(jìn)家園聯(lián)系
    作為班級(jí)教育小組的一員，本學(xué)期我要加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通合作，熱情地接待每一位家長(zhǎng)，主動(dòng)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的各方面情況，耐心解答家長(zhǎng)提出的問(wèn)題，積極與家長(zhǎng)磋商幼兒教育問(wèn)題，虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)和合理建議，取得家長(zhǎng)們的理解和信任，拉近家園之間的距離，增進(jìn)家長(zhǎng)和老師間的關(guān)系。
    我會(huì)不斷的努力，去做好我的每一件本職工作，爭(zhēng)取為幼兒園貢獻(xiàn)一份力量。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇二
    20xx年7月，我正式升任園客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從一線(xiàn)員工不知不覺(jué)中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄這些無(wú)聊的事情罷了。
    其實(shí)不然，要做一位合格的、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶(hù)的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。
    時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
    本年度部門(mén)各項(xiàng)工作如下：
    一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動(dòng)性
    自皇庭璽園客服部成立以來(lái)，客服人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問(wèn)題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門(mén)日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。
    對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同的人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，部門(mén)員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。
    二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識(shí)
    客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。
    加強(qiáng)客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，部門(mén)始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。
    三、圓滿(mǎn)完成皇庭璽園從施工階段到開(kāi)盤(pán)階段的工作，我部門(mén)主要工作是協(xié)助開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售樓盤(pán)，嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。
    四、密切配合各部門(mén)的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
    20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
    一、 繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
    二、 協(xié)助開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售樓盤(pán)，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。
    三、 完善客服部制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
    四、 密切配合各部門(mén)的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
    盡管本部門(mén)工作成績(jī)?cè)谡w上顯著提高，但仍存在一些問(wèn)題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(zhǎng)，整體的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。
    為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我部門(mén)全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇三
    一、指導(dǎo)思想和總體要求
    做到教育技術(shù)的五個(gè)“化”、五個(gè)“推進(jìn)”，同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)方法和機(jī)制的創(chuàng)新，促進(jìn)教育技術(shù)的優(yōu)先發(fā)展，全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展，使其成為建設(shè)和諧_教育的照耀支撐，確保我市率先基本實(shí)現(xiàn)教育的現(xiàn)代化。
    二、信息化建設(shè)
    1.更新和添置辦公電腦及其他設(shè)備。
    本學(xué)期，將繼續(xù)更新和添置教師辦公電腦、打印機(jī)、掃描儀等，繼續(xù)實(shí)行無(wú)紙化備課，要求教師熟練的備課，在課程整和的基礎(chǔ)上能有所創(chuàng)新。
    2.加強(qiáng)校園網(wǎng)站建設(shè)。
    要加強(qiáng)校園網(wǎng)平臺(tái)管理，維護(hù)更新好學(xué)校主頁(yè)，積極建立學(xué)校信息資源庫(kù)，并按要求及時(shí)充實(shí)、更新內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的質(zhì)量建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全管理。為教師教育教學(xué)提供服務(wù)，為家長(zhǎng)了解配合學(xué)校工作做好基礎(chǔ)。同時(shí)要求老師管理豐富自己的blog。
    三、常規(guī)裝備、管理
    1.堅(jiān)持教育裝備全面化。
    教育裝備要對(duì)照新課程標(biāo)準(zhǔn)，配好基礎(chǔ)器材、輔助器材和活動(dòng)器材。全園配備空調(diào)，電視機(jī)視頻轉(zhuǎn)換儀、錄音機(jī)，進(jìn)一步改善幼兒的生活和學(xué)習(xí)條件。繼續(xù)加強(qiáng)圖書(shū)資料建設(shè)，根據(jù)幼兒、教師的實(shí)際需要購(gòu)置教師用書(shū)和幼兒用書(shū)及學(xué)具。
    2.充分發(fā)揮電教媒體的作用。
    要真正發(fā)揮電教媒體的效能，鼓勵(lì)教師把電教媒體運(yùn)用到教育教學(xué)活動(dòng)中。健全教育裝備設(shè)施管理，把教育裝備設(shè)施管理工作列入常規(guī)管理的范疇，對(duì)設(shè)備做到用好、維修好，每月對(duì)電教設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢查，同時(shí)做好臺(tái)帳記錄。班內(nèi)、園內(nèi)的視頻轉(zhuǎn)換儀、錄音機(jī)、電腦等落實(shí)到專(zhuān)人管理，做到規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，限度地用足用好現(xiàn)有的設(shè)備。閉路電視每周定時(shí)播放碟片、磁帶等資料也做到專(zhuān)人管理，領(lǐng)用借還都有登記。
    四、主要工作
    1.組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教技室的工作精神，大力推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)過(guò)程中的普遍應(yīng)用，抓住機(jī)遇，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，豐富教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，增強(qiáng)教學(xué)效果，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量。
    2.認(rèn)真對(duì)照市教技室下發(fā)的有關(guān)條例，進(jìn)一步明確操作步驟，規(guī)范操作過(guò)程。繼續(xù)抓好學(xué)校常規(guī)電教設(shè)備、多媒體教室、
    3.加強(qiáng)現(xiàn)代教育信息理論、思想的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師運(yùn)用信息技術(shù)、教育技術(shù)進(jìn)行教改實(shí)踐。要以人為本，認(rèn)真組織信息技術(shù)培訓(xùn)工作，要抓好面向廣大教師的全員信息技術(shù)培訓(xùn)，逐步建立一支能夠利用各種信息技術(shù)手段進(jìn)行學(xué)習(xí)和教學(xué)的骨干教師隊(duì)伍。
    4.更新學(xué)校網(wǎng)站的內(nèi)容，積極建立學(xué)校信息資源庫(kù)，并按要求及時(shí)充實(shí)、更新內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的質(zhì)量建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全管理，參加市網(wǎng)站評(píng)比。
    5.鼓勵(lì)教師撰寫(xiě)電教論文及多媒體課件，并積極運(yùn)用到教學(xué)實(shí)際中去。每人完成較有質(zhì)量的兩個(gè)多媒體課件，積極參加學(xué)校和_市舉辦的信息技術(shù)教學(xué)課件評(píng)比活動(dòng)。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇四
    一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，根據(jù)客戶(hù)服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶(hù)服務(wù)部的工作計(jì)劃。
    一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。
    加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
    ﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢(xún)中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。
    ﹙2﹚部門(mén)承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門(mén)診的隊(duì)員，大廳，走廊等開(kāi)展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。
    ﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署
    一月份：將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫(yī)生的情況。
    二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶(hù)的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
    三四月份：將對(duì)部門(mén)隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技能。
    五六月份：將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo)，樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象。
    二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門(mén)布置的工作，確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
    ﹙1﹚做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢(xún)中心加強(qiáng)溝通。
    ﹙2﹚做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。
    ﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
    ﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
    建議：1、醫(yī)院對(duì)所有員工開(kāi)展5s管理培訓(xùn)。2、可開(kāi)展戶(hù)外拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
    一年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我部門(mén)堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好!
    非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
    新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
    1。終端培訓(xùn)
    在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);
    2。收集小票信息
    重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫(xiě)，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫(xiě);
    3。建檔
    利用統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶(hù)檔案;
    4。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
    分析，比較客戶(hù)消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn);
    5?？颓榫S系
    尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶(hù)加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)需求盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度，發(fā)展提升與客戶(hù)的關(guān)系。
    6。客訴處理
    根據(jù)客戶(hù)反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶(hù)為中心，改善處理流程、操作程序。
    由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
    在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
    1、對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展，擔(dān)心自己在做無(wú)用功，浪費(fèi)公司資源;
    2、人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
    3、需要一臺(tái)電話(huà)，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇五
    一 、指導(dǎo)思想
    根據(jù)學(xué)校的總體要求與東儀路的具體情況，我們的`宗旨是：為了一切學(xué)生，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了學(xué)校的一切，讓每位學(xué)生學(xué)的滿(mǎn)意，生活的順心，讓每一個(gè)員工工作的順心，讓每一位師生把學(xué)校當(dāng)做自己的家園。
    二、工作原則
    愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，做到：一心為學(xué)校著想，一心為家長(zhǎng)著想，一心為學(xué)生著想，一心為提高教學(xué)質(zhì)量著想。堅(jiān)持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范，努力做到四個(gè)有利于：即一切工作要有利于學(xué)校的發(fā)展，一切出發(fā)點(diǎn)要有利于學(xué)校的管理，教師的一切工作要有利于提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校所有老師的所作所為都要有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作。堅(jiān)持“一切標(biāo)準(zhǔn)從高，一切要求從嚴(yán)，一切操作從細(xì)，一切為提高教學(xué)質(zhì)量”。高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，細(xì)操作，突出工作重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理人員要做到以下幾點(diǎn)：
    1)堅(jiān)持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范。
    2)堅(jiān)持要忠于職守，盡心盡力，盡職盡責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的出色的完成每一項(xiàng)工作。
    3)要敢抓敢管，善抓善管，要勇于找問(wèn)題，要善于觀察并及時(shí)解決問(wèn)題。管理人員要有危機(jī)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，要時(shí)刻牢記：“逆水行舟，不進(jìn)則退”。工作既要大刀闊斧，勇于創(chuàng)新，積極進(jìn)取，又要如履薄冰，周密細(xì)致，穩(wěn)扎穩(wěn)打。
    4)要時(shí)刻警示自己與同志，“今日工作不努力，明日努力找工作”，要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力，共同努力，密切配合，集思廣益，博采眾長(zhǎng)，為振興仁民教育，發(fā)展仁民教育，創(chuàng)新仁民教育作出自己的貢獻(xiàn)。
    三、部門(mén)設(shè)置與管理任務(wù)
    東儀路校區(qū)設(shè)置有中補(bǔ)部、高中部、高補(bǔ)部、藝術(shù)部，校區(qū)部門(mén)較多，管理模式各有不同。針對(duì)這種形式，東儀路校區(qū)從管理上分頭治理，采用部門(mén)自治，權(quán)力下放，各自負(fù)責(zé)責(zé)任制。從學(xué)校的整體上，本校區(qū)計(jì)劃設(shè)置教務(wù)處與學(xué)生處，分頭管理教學(xué)與學(xué)生日常行為的管理與檢查，加大管理力度。在班級(jí)設(shè)置上，中補(bǔ)計(jì)劃開(kāi)設(shè)10個(gè)班級(jí)，高一開(kāi)設(shè)6個(gè)班級(jí)，高二開(kāi)設(shè)2個(gè)班級(jí)，高補(bǔ)開(kāi)設(shè)6個(gè)班級(jí)，藝術(shù)開(kāi)設(shè)14個(gè)班級(jí)，各班級(jí)的班主任必須進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，進(jìn)行管理每日常規(guī)的學(xué)習(xí)，使所有的老師都能盡職盡責(zé)的搞好自己的管理與教育教學(xué)工作。
    四、抓好常規(guī)管理，促進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量
    1、創(chuàng)建和諧、有力的管理教師隊(duì)伍
    1)建立和諧、有力的管理教師隊(duì)伍是學(xué)校發(fā)展既必要而且重要的措施。全體教職員工必須擁有一種憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，克難奮進(jìn)，精誠(chéng)合作。培養(yǎng)教師的集體意識(shí)與合作精神，全力以赴的做好自己的本職工作，加強(qiáng)老師與老師、學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生、家長(zhǎng)與老師之間的溝通與交流。
    2)創(chuàng)建和諧有力的班級(jí)管理，形成以班主任為核心，科任老師共同參與的班級(jí)管理模式，班主任主動(dòng)協(xié)調(diào)好各科之間關(guān)系，讓每一位老師都有管理的責(zé)任。在班級(jí)管理中，班主任應(yīng)該做好師生之間的橋梁作用，配合教師搞好管理，杜絕教師只教不管，與任課教師及時(shí)處理班內(nèi)問(wèn)題，杜絕班主任與任課教師兩張皮。
    3)營(yíng)造和諧的師生關(guān)系， 形成教師勤教，學(xué)生勤學(xué);學(xué)生敢問(wèn)、善問(wèn)，教師善誘、善導(dǎo)的真情流動(dòng)的師生關(guān)系。
    2 強(qiáng)化教學(xué)管理，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高
    1)抓好教學(xué)日常管理，向備課要質(zhì)量，向課堂要效果、向訓(xùn)練要成績(jī)。針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，要求科任老師從學(xué)生進(jìn)校開(kāi)始規(guī)范學(xué)生的答題行為，幫助他們培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，對(duì)學(xué)生有問(wèn)必答，有錯(cuò)必糾。
    2)強(qiáng)化班主任職責(zé)，班主任工作要做細(xì)，要有溫度，有愛(ài)心，要幫助學(xué)生放下包袱，樹(shù)立信心，確定目標(biāo)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，對(duì)他們有難必幫，有求必應(yīng)，讓失利學(xué)生感受到溫暖，班主任工作要做實(shí)，要有力度。開(kāi)學(xué)后，班主任要迅速摸清每位同學(xué)的家庭環(huán)境，并通過(guò)觀察、談話(huà)等方式了解學(xué)生的性格，根據(jù)每次月考成績(jī)，進(jìn)行認(rèn)真的質(zhì)量分析，及時(shí)反饋到科任教師，及時(shí)解決問(wèn)題，高補(bǔ)班級(jí)迅速確定臨界生，讓教師力促臨界生，確保尖子生。針對(duì)學(xué)生的短腿科目，與家長(zhǎng)及時(shí)聯(lián)系抓好一對(duì)一的補(bǔ)救工作。另外，老師應(yīng)該對(duì)學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)認(rèn)真觀察，及時(shí)處理問(wèn)題，特別是思想問(wèn)題。
    3)強(qiáng)化任課教師的備課職責(zé)，各學(xué)科要有詳細(xì)教學(xué)計(jì)劃與復(fù)習(xí)方法策略。把握教學(xué)目標(biāo)，分階段制定教學(xué)要求，及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)方法，合理調(diào)整進(jìn)度和難度，定期檢查落實(shí)情況。各學(xué)科要注意限時(shí)訓(xùn)練、階段訓(xùn)練、隨堂測(cè)驗(yàn)，在夯實(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)也重視能力的提高。
    4)堅(jiān)持教師教學(xué)情況記載、反饋制度。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)學(xué)生的意見(jiàn)及時(shí)反饋予任課教師，督促老師及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)方法，與學(xué)生進(jìn)行交流，解決問(wèn)題。對(duì)存在問(wèn)題較大的老師，學(xué)校應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，避免給學(xué)校造成不良的影響。
    五、加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)
    1、建立健全有力的學(xué)習(xí)機(jī)制，加強(qiáng)校際之間、兩校區(qū)之間的學(xué)習(xí)互助活動(dòng)。在長(zhǎng)期的交流與學(xué)習(xí)之中取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)調(diào)整與改正自己，使自己在各方面達(dá)到更加完善。
    2、制定各項(xiàng)管理制度，做到有規(guī)可行
    1)制定切實(shí)可行的管理制度，讓目標(biāo)任務(wù)有章可循。班級(jí)管理以班主任為主，對(duì)班級(jí)內(nèi)的所有事務(wù)及時(shí)處理，如有難度，及時(shí)與學(xué)校各處室聯(lián)系，不能擱置一邊。確定周一全校例會(huì)制度，周五班主任例會(huì)制度，從學(xué)生與老師的思想工作上加強(qiáng)統(tǒng)一，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一管理。學(xué)校的各項(xiàng)例會(huì)必須有準(zhǔn)備，有內(nèi)容，有思想，有作用，不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備之會(huì)。班會(huì)必須有實(shí)效，有教案，班級(jí)問(wèn)題處理必須有結(jié)果。
    2)抓好教師的教學(xué)工作，在教師提供教學(xué)計(jì)劃的同時(shí)，必須抓好教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)工作。班主任與教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取任課教師的課堂教學(xué)，明確老師的進(jìn)度，進(jìn)行教學(xué)進(jìn)度的對(duì)比。對(duì)課堂教學(xué)中出現(xiàn)與教學(xué)無(wú)關(guān)的事情時(shí)，及時(shí)給予指正，確保上課質(zhì)量。
    3)重視教學(xué)常規(guī)，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。積極抓好課堂教學(xué)與考練的工作，認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的分析。特別是每次月考或者統(tǒng)考之后，班主任應(yīng)該及時(shí)對(duì)班級(jí)學(xué)生的成績(jī)進(jìn)行整體上的分析，尋找出上下幅度較大學(xué)生的問(wèn)題所在，及時(shí)調(diào)整學(xué)生的心態(tài)。另外，從班級(jí)整體出發(fā)，尋找治理班級(jí)的好方法。針對(duì)每次考試的成績(jī)，進(jìn)行班級(jí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。特別對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，確保學(xué)生成績(jī)的提高。
    4)抓好一對(duì)一的輔導(dǎo)與晚補(bǔ)工作。對(duì)各班的弱科學(xué)生應(yīng)及時(shí)與其家長(zhǎng)聯(lián)系，征得家長(zhǎng)同意，積極參加文化課的補(bǔ)習(xí)工作。各班主任必須對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，幫助學(xué)生及時(shí)解決學(xué)習(xí)上的任何問(wèn)題。對(duì)成績(jī)提高較慢的學(xué)生，老師應(yīng)做到有耐心，有愛(ài)心，有信心，讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)充滿(mǎn)信心。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇六
    20xx年上半年，我區(qū)建設(shè)安全生產(chǎn)工作，在自治區(qū)黨委、人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)部的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三 個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo);堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞著年初確定的“重基層，抓源頭管理;強(qiáng)監(jiān) 管，抓過(guò)程控制;落實(shí)責(zé)任，抓完善機(jī)制”的安全生產(chǎn)工作思路，以貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的 決定》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》為重點(diǎn)，強(qiáng)化施工企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)的安全生產(chǎn)責(zé)任，強(qiáng)化各類(lèi)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任。通過(guò)加強(qiáng)建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，深化安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治，加大事故隱患整改力度， 強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)力度等工作，全區(qū)建筑安全生產(chǎn)形勢(shì)總體較穩(wěn)定。現(xiàn)將我區(qū)建設(shè)安全生產(chǎn)工作情況作一簡(jiǎn)要匯報(bào)：
    一、建筑施工事故基本情況
    今年1-6月，全區(qū)共發(fā)生四級(jí)重大建筑施工傷亡事故7起，死亡8人(伊犁哈薩克自治州2起，死亡2人;烏魯木齊市1起，死亡2人;克拉瑪依市、巴音郭楞蒙古自治州、塔城地區(qū)和喀什地區(qū)各1起，各死亡1人數(shù)。事故起數(shù)和死亡人數(shù)上升最快的是伊犁哈薩克自治州)，事故起數(shù)和死亡人數(shù)與xx年同期持平。
    事故類(lèi)別主要是高處墜落(2起，死亡2人，占事故總數(shù)的28.6%，占死亡總?cè)藬?shù)的25%)、起重傷害(1起，死亡 2人，占事故總數(shù)的14.3%，占死亡總?cè)藬?shù)的25%)、坍塌(2起，死亡 2人，占事故總數(shù)的 28.6%，占死亡總?cè)藬?shù)的25.0%)、觸電(1起，死亡1人，占事故總數(shù)的14.3%，占死亡人數(shù)的12.5%)、物體打擊(1起，死亡1人，占事故總數(shù)的14.3%，占死亡人數(shù)的12.5%)
    二、上半年做的主要工作
    (一)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。
    1、認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》(新政發(fā)[xx年]12號(hào))中一把手“一崗雙責(zé)”的有關(guān)規(guī)定。從二○○六年起，自治區(qū)建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)委員會(huì)的地、州、市委員，一律換成各地、州、市建設(shè)局局長(zhǎng)(主任)。并進(jìn)一步明確了各地、州、市建設(shè)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人是本地區(qū)建設(shè)行業(yè)安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人;對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任，其他負(fù)責(zé)人對(duì)分管業(yè)務(wù)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。切實(shí)把建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，理清本地區(qū)安全生產(chǎn)工作的思路，明確職責(zé)， 落實(shí)責(zé)任，找準(zhǔn)突破口，采取有效措施，解決突出問(wèn)題，堅(jiān)決遏制重特大事故的發(fā)生，確保本地區(qū)安全生產(chǎn)穩(wěn)定，抓好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。
    2、組織各地建設(shè)行政主管部門(mén)及安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，以觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?dǎo)，實(shí)現(xiàn)管理 方式的創(chuàng)新。由經(jīng)驗(yàn)型管理向技術(shù)型、專(zhuān)業(yè)化管理轉(zhuǎn)變。從事后查處的被動(dòng)型管理向事前預(yù)防的主動(dòng)型管理轉(zhuǎn)變。安全 生產(chǎn)監(jiān)督工作的重點(diǎn)應(yīng)放在重特大事故隱患、重大危險(xiǎn)源的預(yù)防控制、治理和整改上，防患于未然。
    3、按照每季至少召開(kāi)一次安全生產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議的要求，于今年3月初和7月初，組織召開(kāi)了由建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)委 員會(huì)主任(廳長(zhǎng))主持的安全生產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議。會(huì)上，分析通報(bào)了xx年建筑施工和市政公用事業(yè)安全生產(chǎn)情況;討論 了二○○六年建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作的思路;傳達(dá)了建設(shè)部召開(kāi)的“各地區(qū)建設(shè)部門(mén)安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室主任會(huì)議”和“全國(guó)建筑安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)員第四次會(huì)議精神”。就我區(qū)建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)中存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真研究和討論，提出了一些改進(jìn)和加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的建議，通報(bào)分析了20xx年上半年建筑施工及市政公用事業(yè)安全生產(chǎn)情況;聽(tīng)取了七個(gè)地、州、市建設(shè)行政主管部門(mén)“關(guān)于高處墜落等專(zhuān)項(xiàng)整治工作落實(shí)情況”的匯報(bào);討論修改了安全生產(chǎn)管理委員會(huì)工作規(guī)則;并要求各地健全各級(jí)安全生產(chǎn)委員會(huì);研究部署了20xx年下半年建筑施工及市政公用事業(yè)安全生產(chǎn)管理的重點(diǎn)工作。
    4、根據(jù)建設(shè)部安全生產(chǎn)工作的思路、三位一體的工作架構(gòu)和統(tǒng)分結(jié)合的管理體制，建設(shè)廳又組建了建設(shè)廳安全生 產(chǎn)委員會(huì)，下設(shè)安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室，歸口和牽頭我廳安全生產(chǎn)工作。統(tǒng)一協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)、在役工程全壽命質(zhì)量安全、城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)安全、抵御地震等自然災(zāi)害四個(gè)方面的安全工作，負(fù)責(zé)落實(shí)到有關(guān)處室，建立起各司其職，各負(fù)其責(zé) 的工作機(jī)制，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室對(duì)安全生產(chǎn)工作的綜合監(jiān)督管理和指導(dǎo)協(xié)調(diào)職能。
    (二)、 強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任主體，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
    1、組織各施工企業(yè)大力開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，將《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》的主要內(nèi)容和基本精神宣傳貫徹到每一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)作業(yè)班組;每個(gè)作業(yè)人員，提高全體員工的安全意識(shí)，認(rèn)真履行法定職責(zé)。同時(shí)企業(yè)要把安全生產(chǎn)作為頭等大事來(lái)抓，正確處理好安全與效益、安全與效率、安全與發(fā)展的關(guān)系，努力在建設(shè)系統(tǒng)營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全”的良好氛圍。
    2、緊緊依靠科技進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的根本性好轉(zhuǎn)，大力推廣腳手架、支模、基坑支護(hù)等計(jì)算軟件從技術(shù)裝備上保障安全生產(chǎn)，從硬件上做到本質(zhì)安全，從本質(zhì)上為遏制或減少重特大事故發(fā)生提供技術(shù)手段，使企業(yè)的安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到依靠科技進(jìn)步的軌道上。由安全監(jiān)督總站牽頭，安全協(xié)會(huì)會(huì)同新疆通易神機(jī)軟件開(kāi)發(fā)公司于6月28日，在建設(shè)大廈舉辦了建筑施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施安全計(jì)算技術(shù)規(guī)范要點(diǎn)專(zhuān)題講座，參加人員280余名。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇七
    20xx年已經(jīng)悄悄從平凡且忙碌的時(shí)間中流失一半多，在平時(shí)的實(shí)習(xí)工作時(shí)間里，在技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷、指導(dǎo)、幫忙下。本人也較好的完成工作上的事情。
    參加工作已經(jīng)3個(gè)月了，這段時(shí)間里，自己感受頗深，深感自己在各方面不足，在學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)少，同時(shí)在工作中也很難運(yùn)用上，在這里沒(méi)人帶你，只有自己摸索、詢(xún)問(wèn)和查找資料。今后為了能夠更好的完成自己的本職工作及自身的工作能力，制定了20xx年下半年的工作計(jì)劃
    1、在日常的工作中，嚴(yán)格遵守公司的各種管理制度，嚴(yán)格要求自己。不斷增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心，始終把技術(shù)部工作放到第一位，把本人工作做好、做到實(shí)處。
    2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事，做好技術(shù)部有關(guān)的園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和管理，及有機(jī)蔬菜種植管理和合理化操作等工作。具體
    (1、)定時(shí)負(fù)責(zé)查看園區(qū)日官溫室是否操作規(guī)范;(表格懸掛、填寫(xiě)規(guī)范、田間操作規(guī)范、棚內(nèi)衛(wèi)生、栽培技術(shù)、等)問(wèn)題上報(bào)，及時(shí)落實(shí)到位。
    (2、)負(fù)責(zé)日光棚階段工作考評(píng)，分定期和不定期考評(píng)，考評(píng)結(jié)果總結(jié)上報(bào)。
    (3、)負(fù)責(zé)整理有機(jī)蔬菜管理及檔案工作。
    (4、)負(fù)責(zé)高標(biāo)5號(hào)按有機(jī)蔬菜種植、管理、操作、施肥、打藥。并保存建立相關(guān)記錄：有機(jī)蔬菜技術(shù)規(guī)程;有機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄;內(nèi)檢員記錄等
    (5、)制作番茄栽培技術(shù)規(guī)程的ppt。
    (6、)整理和查找沼液和沼渣的合適利用和使用標(biāo)準(zhǔn)。
    3、在工作之余，要多學(xué)習(xí)，要不斷加強(qiáng)自己的工作能力。積極學(xué)習(xí)和工作先關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，力爭(zhēng)自己能夠在工作方面有新的發(fā)展空間。
    4、增強(qiáng)自己團(tuán)結(jié)友好意識(shí)，在工作中積極團(tuán)結(jié)同事，合力把技術(shù)部工作做好。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇八
    半年來(lái)，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在各部門(mén)的幫助和支持下，做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。
    辦公室作為公司的綜合職能部門(mén)，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中?，F(xiàn)就半年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
    一、加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)管理制度，充分調(diào)動(dòng)人員積極性。
    為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。合理調(diào)配人員，充分整合現(xiàn)有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性。
    最近，公司對(duì)工資進(jìn)行了改革，實(shí)行崗位工資+績(jī)效工資。明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性和積極性，有效促進(jìn)了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
    做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。辦公室工作人員要通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
    三、做好辦公室日常管理工作。
    1 人事檔案管理，記錄在廠(chǎng)員工的詳細(xì)情況，做好新員工的入廠(chǎng)手續(xù)及工作情況。
    2 辦公室對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到了分類(lèi)存放，條理清楚，便于查閱;
    3 建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫(kù)記錄一目了然，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家的需要;
    4 制定了電話(huà)傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時(shí)發(fā)送傳真，為后續(xù)工作提供了方便，提高了工作效率;
    5 制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統(tǒng)計(jì)，賬目清楚，一月一結(jié)。
    6 考勤、售飯情況 。公司實(shí)行考勤、售飯一卡通系統(tǒng)，每月只需把考勤機(jī)、售飯機(jī)接口接入電腦，上傳數(shù)據(jù)，每個(gè)月的考勤情況、售飯明細(xì)便一目了然。大大減少了工作時(shí)間，同時(shí)也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機(jī)、考勤機(jī)來(lái)吃飯、上班。提高了工作效率，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。
    7 進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛安全管理，做好車(chē)輛的調(diào)配、使用以及維護(hù)，及時(shí)做好車(chē)輛駕駛員的年度審驗(yàn)工作。司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、從未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
    8 辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔，為大家營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。
    四、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期檢查，做好安全工作計(jì)劃。
    上半年，公司始終把安全工作作為重中之重，切實(shí)抓緊抓好。進(jìn)一步加強(qiáng)重大活動(dòng)的安全工作，嚴(yán)格安全工作責(zé)任制，嚴(yán)格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點(diǎn)抓制度和組織落實(shí)、檢查值班情況、抓員工安全培訓(xùn);及時(shí)增設(shè)安全設(shè)施，做好安全工作;在公司廠(chǎng)區(qū)顯要位置設(shè)立多個(gè)警示牌，增加了員工安全防范意識(shí)。對(duì)存在的安全隱患及時(shí)排查限期整改，取得很好的效果，并通過(guò)了安全評(píng)估小組的檢查。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇九
    為了落實(shí)我中心秋季工作的部署和安排，確保20__年秋季培訓(xùn)部各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，結(jié)合中心秋季工作實(shí)際，特制定20__年秋季工作計(jì)劃：
    1、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
    2、配合本部做好專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目的設(shè)立、安排工作。
    3、做好課時(shí)安排表的擬定。
    4、做好秋季培訓(xùn)的宣傳、招生、報(bào)名注冊(cè)工作。本期我們培訓(xùn)部采用e_cel報(bào)名方式，作為培訓(xùn)部的工作人員，應(yīng)盡快熟悉其業(yè)務(wù)，適應(yīng)新需求。
    5、對(duì)秋季學(xué)員進(jìn)行詳細(xì)登記，并做好學(xué)員安全協(xié)議書(shū)的簽訂工作。
    6、在開(kāi)班之前為各科教師準(zhǔn)備好文件夾(專(zhuān)業(yè)課教師上課要求、專(zhuān)業(yè)教師職責(zé)要求、高陵縣青少年活動(dòng)中心培訓(xùn)須知及有關(guān)規(guī)定、20__年秋季培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)課教案設(shè)計(jì))，確保開(kāi)班工作的順利進(jìn)行。
    7、每天提前20分鐘到崗，為上課老師做好準(zhǔn)備工作。
    8、在開(kāi)課30分鐘后及時(shí)到教室做好學(xué)員到校登記工作，對(duì)未到學(xué)員及時(shí)打電話(huà)與家長(zhǎng)取得溝通。
    下半年個(gè)人工作計(jì)劃的延伸閱讀：如何寫(xiě)好你的工作計(jì)劃
    一、為什么要寫(xiě)工作計(jì)劃：
    1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。
    工作有兩種形式：
    一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)
    二、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤)寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
    2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)。個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫(xiě)計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門(mén)多了，問(wèn)題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。3、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))
    二、怎樣寫(xiě)好工作計(jì)劃：如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話(huà)，主要是要做到寫(xiě)出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。工作計(jì)劃的四大要素：
    (1)工作內(nèi)容(做什么：what)
    (2)工作方法(怎么做：how)
    (3)工作分工(誰(shuí)來(lái)做：who)
    (4)工作進(jìn)度(什么做完：when)
    三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行：
    工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn)題”。執(zhí)行不力，或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開(kāi)始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題，也是寫(xiě)計(jì)劃的人的問(wèn)題。另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇十
    風(fēng)風(fēng)雨雨的20__年上半年過(guò)去了，迎來(lái)了挑戰(zhàn)性的20__年下半年，回顧20__年上半年的工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與幫助，感謝所有班組長(zhǎng)以及員工，在這坎坷的半年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，共同努力，圓滿(mǎn)的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo);在這一年里跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)到的多，得到的也多;20__年上半我車(chē)間認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的會(huì)議精神，雖然有些成績(jī)但離領(lǐng)導(dǎo)的要求距離還很遠(yuǎn);質(zhì)量的不穩(wěn)定，工作事故的出現(xiàn)，設(shè)備的損壞，面對(duì)著種種困難，方法總比困難多，在這半年里更能體現(xiàn)我們的管理能力，更能發(fā)揮我們本身的潛力，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)20__年下半年的工作做以下計(jì)劃：
    一、不斷提升服務(wù)質(zhì)量
    我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來(lái)抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無(wú)事故。將維修技能提升和標(biāo)準(zhǔn)維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)維修現(xiàn)場(chǎng)管理，做好車(chē)輛維修后自檢與互檢工作。
    二、減少客戶(hù)報(bào)怨量
    針對(duì)20__年上半年在客戶(hù)報(bào)怨上存在的一系列問(wèn)題，我們將在20__年下半年采取以下措施來(lái)減少客戶(hù)報(bào)怨量，提高一次性修復(fù)率。
    第一，加強(qiáng)車(chē)間人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。將與售后各部門(mén)合作，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性，端正服務(wù)態(tài)度且在平時(shí)維修現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)員工維修質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問(wèn)題和避免方法。培訓(xùn)頻率做到至少一月兩次。
    第二，加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對(duì)返修情況記錄在案，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究。
    第三，建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
    通過(guò)以上措施盡最大努力提升進(jìn)站車(chē)輛的一次維修合格率。
    三、提升維修產(chǎn)值
    在提升維修工時(shí)前提下，建立新的產(chǎn)值獎(jiǎng)懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時(shí)費(fèi)任務(wù)，做到完成任務(wù)或超出任務(wù)有獎(jiǎng)，完不成任務(wù)要罰。(具體任務(wù)量根據(jù)前三個(gè)月工時(shí)費(fèi)平均值進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，然后逐漸遞增)
    四、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，推進(jìn)6s管理制度(每周檢查)
    在20__年下半年，將進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)間6s現(xiàn)場(chǎng)管理，保持車(chē)間維修現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)6s管理制度，將該指標(biāo)作為優(yōu)秀員工考評(píng)指標(biāo)之一，避免做得好和做得差都一個(gè)樣的大雜燴思想!力爭(zhēng)在20__年下半年售后車(chē)間6s管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階。
    五、加強(qiáng)車(chē)間設(shè)備及工具管理(每月檢查)
    針對(duì)車(chē)間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車(chē)間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障及時(shí)報(bào)修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。
    上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常維修使用，為按時(shí)保質(zhì)交車(chē)提供了強(qiáng)有力的支持。
    六、做到以身作則，以德服人，良性競(jìng)爭(zhēng)
    作為領(lǐng)導(dǎo)必需嚴(yán)于律己，以身作則，遇到困難不退縮，迎難而上，做好帶頭人。采用能者上，平者讓?zhuān)拐呦碌挠萌嗽瓌t!對(duì)經(jīng)常違反紀(jì)律，不聽(tīng)從指揮，惡性競(jìng)爭(zhēng)，影響公司形象的員工，堅(jiān)決予以辭退。爭(zhēng)取為滿(mǎn)意度和一次性合格率雙提升打造一個(gè)公平公正的良性可持續(xù)發(fā)展的工作環(huán)境。
    在20__年下半年我們將知難奮進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新的精神，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹(shù)形象，力爭(zhēng)通過(guò)扎實(shí)有效的工作，爭(zhēng)取做得員工與客戶(hù)的雙滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)!
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇十一
    在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
    20xx年的工作計(jì)劃如下：
    一;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
    二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶(hù)信息。
    三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
    四;今年對(duì)自己有以下要求
    1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。
    2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
    3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
    4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
    5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
    6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
    7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
    8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
    9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
    10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造 利潤(rùn)。
    我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇十二
    一、逐步培訓(xùn)提高部門(mén)所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)。
    (1)員工對(duì)客的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。
    (2)針對(duì)以前管理上存在的一些陋習(xí)，規(guī)范各管理人員的管理意識(shí)。
    (3)重點(diǎn)進(jìn)行思想教育工作，使每位員工增加敬業(yè)精神，增強(qiáng)工作責(zé)任心。
    二、制定部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查制度，及獎(jiǎng)罰制度，在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題去加以整改，使工作更加完善。
    (1)推行個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
    (2)每周各區(qū)域領(lǐng)班進(jìn)行互相檢查。
    〈檢查內(nèi)容：?jiǎn)T工儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生質(zhì)量及消防安全意識(shí)〉
    (3)每周主管、經(jīng)理檢查。
    (4)統(tǒng)計(jì)檢查評(píng)分。
    (5)連續(xù)兩次最后最差的區(qū)域?qū)⒔o予適當(dāng)?shù)奶幜P。
    三、增收節(jié)支，增加客房迷你吧酒水銷(xiāo)售量。
    針對(duì)xx年迷你吧酒水平均每月不足15000元的銷(xiāo)售量情況，部門(mén)將對(duì)一些不對(duì)路不好銷(xiāo)的客人消耗品進(jìn)行調(diào)整，增加飲料，小食品種，來(lái)引導(dǎo)客人消費(fèi)，增加銷(xiāo)售量，同時(shí)，將對(duì)以前一些不合理的現(xiàn)象(如不把酒水飲料配入房間)加以整改，力爭(zhēng)xx年平均每月迷你吧銷(xiāo)售額在18000元以上。
    另一方面部門(mén)將嚴(yán)格控制消耗，制定出相對(duì)應(yīng)的表格，以表格數(shù)字為依據(jù)。具體制定出
    (1)當(dāng)月易耗品消耗數(shù)量、金額表;
    (2)洗滌布草及客衣數(shù)量統(tǒng)計(jì)表;
    (3)酒水銷(xiāo)售數(shù)量金額統(tǒng)計(jì)表;
    (4)免費(fèi)礦泉水消耗統(tǒng)計(jì)表;
    (5)客賠、報(bào)損數(shù)量統(tǒng)計(jì)表;等表格。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的范圍之內(nèi)。
    四、加強(qiáng)客房設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。
    盡管酒店開(kāi)業(yè)才兩年多的時(shí)間，但由于以前對(duì)客房設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)不夠重視，加上某些方面本來(lái)裝修不夠合理，和最初在選用材料質(zhì)量差的原因，客房設(shè)施、設(shè)備已出現(xiàn)嚴(yán)重的損壞現(xiàn)象，存在著隱患，隨時(shí)可能發(fā)生安全事故，如：衣柜門(mén)脫落，墻紙脫膠得不到維護(hù)，玻璃開(kāi)裂等。根據(jù)這種現(xiàn)象
    (1) 部門(mén)加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。
    (2) 在操作過(guò)程中，注意適度，減少碰撞，延長(zhǎng)其使用年限。
    (3) 培訓(xùn)員工的跟辦、匯報(bào)意識(shí)。
    (4) 如因個(gè)人疏忽而造成后果，將承擔(dān)責(zé)任。
    五、針對(duì)員工安全意識(shí)薄弱的情況加以培訓(xùn)和督導(dǎo)。
    (1)制定各項(xiàng)安全管理制度，使之完善。
    (2)模擬培訓(xùn)員工的安全應(yīng)變能力。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇十三
    半年來(lái)，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在各部門(mén)的幫助和支持下，做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。
    辦公室作為公司的綜合職能部門(mén)，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中?，F(xiàn)就半年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
    為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。合理調(diào)配人員，充分整合現(xiàn)有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性。
    最近，公司對(duì)工資進(jìn)行了改革，實(shí)行崗位工資+績(jī)效工資。明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性和積極性，有效促進(jìn)了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。辦公室工作人員要通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
    1 人事檔案管理，記錄在廠(chǎng)員工的詳細(xì)情況，做好新員工的入廠(chǎng)手續(xù)及工作情況。
    2 辦公室對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到了分類(lèi)存放，條理清楚，便于查閱;
    3 建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫(kù)記錄一目了然，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家的需要;
    4 制定了電話(huà)傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時(shí)發(fā)送傳真，為后續(xù)工作提供了方便，提高了工作效率;
    5 制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統(tǒng)計(jì)，賬目清楚，一月一結(jié)。
    6 考勤、售飯情況 。公司實(shí)行考勤、售飯一卡通系統(tǒng)，每月只需把考勤機(jī)、售飯機(jī)接口接入電腦，上傳數(shù)據(jù)，每個(gè)月的考勤情況、售飯明細(xì)便一目了然。大大減少了工作時(shí)間，同時(shí)也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機(jī)、考勤機(jī)來(lái)吃飯、上班。提高了工作效率，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。
    7 進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛安全管理，做好車(chē)輛的調(diào)配、使用以及維護(hù)，及時(shí)做好車(chē)輛駕駛員的年度審驗(yàn)工作。司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、從未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
    8 辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔，為大家營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。
    上半年，公司始終把安全工作作為重中之重，切實(shí)抓緊抓好。進(jìn)一步加強(qiáng)重大活動(dòng)的安全工作，嚴(yán)格安全工作責(zé)任制，嚴(yán)格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點(diǎn)抓制度和組織落實(shí)、檢查值班情況、抓員工安全培訓(xùn);及時(shí)增設(shè)安全設(shè)施，做好安全工作;在公司廠(chǎng)區(qū)顯要位置設(shè)立多個(gè)警示牌，增加了員工安全防范意識(shí)。對(duì)存在的安全隱患及時(shí)排查限期整改，取得很好的效果，并通過(guò)了安全評(píng)估小組的檢查。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇十四
    一、班況分析：
    幼兒方面：本班現(xiàn)有幼兒31名，其中男孩15名，女孩16名,新生1名 。班上大部分幼兒活潑大方，善于與人交往，同伴關(guān)系良好，能大膽表現(xiàn)及發(fā)表自己的見(jiàn)解，對(duì)各種新鮮事物有濃厚的興趣，生活衛(wèi)生及學(xué)習(xí)習(xí)慣較好，積極參與藝術(shù)活動(dòng)，對(duì)音樂(lè)美術(shù)有濃厚興趣，音樂(lè)感受力較強(qiáng)，具有美術(shù)的創(chuàng)新力，樂(lè)于參加體育活動(dòng)，男孩子喜歡踢球，女孩喜歡玩小辮子?；顒?dòng)自主性較強(qiáng)。但部分幼兒生活自理能力較弱，存在膽子小，不善于表達(dá)的現(xiàn)象。由于剛開(kāi)學(xué)，幼兒的活動(dòng)常規(guī)還需加強(qiáng)。
    家長(zhǎng)方面：多數(shù)家長(zhǎng)較配合班級(jí)工作，愿意參加班級(jí)的各種活動(dòng)，家長(zhǎng)委員發(fā)揮了重要的作用。每個(gè)孩子都是家長(zhǎng)的掌上明珠，對(duì)孩子在幼兒園的健康生活尤為重視，包括衣服的更換、飲食、睡眠，還有環(huán)境(空氣的流通等)，其次，升入中班家長(zhǎng)普遍關(guān)心孩子在數(shù)字、語(yǔ)言、美術(shù)等方面的教學(xué)。老生家長(zhǎng)對(duì)主題整合課程有初步了解，新生家長(zhǎng)則不清楚，但多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)整合性、探索性的活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)現(xiàn)代幼教理念認(rèn)識(shí)較淺。
    教師方面：本班教師待人和藹，合作性強(qiáng)，三位教師是經(jīng)驗(yàn)型及創(chuàng)新性的互補(bǔ)組合。與幼兒關(guān)系融洽，對(duì)每個(gè)幼兒的特點(diǎn)有較深的了解，對(duì)課程的設(shè)計(jì)和組織富有經(jīng)驗(yàn)，善于對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行有針對(duì)性的教育，擅長(zhǎng)中班的教學(xué)工作。
    二、指導(dǎo)思想
    以鄧小平理論和"三個(gè)代表"思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大重要精神。貫徹落實(shí)《幼兒園指導(dǎo)綱要》，以《武漢市教育常規(guī)管理》暫行為辦法，以第七屆質(zhì)量月為契機(jī)。在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量。
    三、工作目標(biāo)及具體措施
    班級(jí)管理
    1、樹(shù)立"安全第一"思想，及時(shí)檢查環(huán)境設(shè)備的安全性，認(rèn)真組織各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生也防止意外事故的發(fā)生。
    2、重視班級(jí)請(qǐng)假制度，老師、幼兒不無(wú)故遲到、早退，做到有事、有病請(qǐng)假。
    3、合理安排班級(jí)物品，培養(yǎng)幼兒和老師物歸原處的好習(xí)慣;愛(ài)護(hù)公物;節(jié)約用水、用電、用紙等。
    4、三位老師認(rèn)真做好本職工作，并互相幫助、共同合作完成班級(jí)各項(xiàng)工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)班務(wù)會(huì)，共同商量解決辦法。
    5、加強(qiáng)班級(jí)安全教育和管理工作，認(rèn)真督察安全工作的實(shí)施。
    教育工作
    1、教師樹(shù)立正確的教育觀念，認(rèn)真思考所教學(xué)科的教育活動(dòng)價(jià)值，繼續(xù)有效地實(shí)施活動(dòng)整合課程。努力鉆研業(yè)務(wù)，積極參加各類(lèi)教研學(xué)習(xí)，采取分組、集體和個(gè)別相結(jié)合的形式進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。
    2、加強(qiáng)培養(yǎng)幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力，提高談話(huà)的水平和幼兒良好地傾聽(tīng)習(xí)慣。
    3、重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)興趣和習(xí)慣，并在主題活動(dòng)中通過(guò)活動(dòng)區(qū)的規(guī)則培養(yǎng)幼兒的責(zé)任行為和自控能力。
    4、根據(jù)主題活動(dòng)多組織幼兒進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒的自主性、創(chuàng)造性、和社會(huì)交往能力。多開(kāi)展合作性游戲和年級(jí)組間的交往等手段，培養(yǎng)幼兒的合作行為的發(fā)展。
    5、注重幼兒自我服務(wù)意識(shí)和自我管理能力的培養(yǎng)，并加強(qiáng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。
    6、 讓幼兒在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)幼兒的數(shù)學(xué)、藝術(shù)特長(zhǎng)，做好特色教育。
    保育工作
    1、 保證活動(dòng)室的采光度，注重保護(hù)養(yǎng)幼兒眼睛，防止幼兒用眼的不正確方法。
    2、 繼續(xù)培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣、飲食進(jìn)餐習(xí)慣和良好的睡眠習(xí)慣及穿脫能力，根據(jù)天氣的變換及時(shí)更換被褥。
    3、 在日常的清潔工作中，我們必須做到一天一小掃、一周一大掃，并做好各項(xiàng)消毒工作，保持室內(nèi)外的衛(wèi)生環(huán)境，保持室內(nèi)空氣流通。
    4、 堅(jiān)持執(zhí)行消毒制度，利用陽(yáng)光、紫外線(xiàn)、消毒水消毒玩具、被褥等物品，預(yù)防各傳染病的發(fā)生和流傳。
    家長(zhǎng)工作
    1、 改選家長(zhǎng)委員，充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，組織家長(zhǎng)參與教育活動(dòng)。
    2、 尊重每一位家長(zhǎng)，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)和建議，積極為家長(zhǎng)服務(wù)，力盡讓每一個(gè)家長(zhǎng)都滿(mǎn)意。尤其對(duì)待有困難的家庭，教師更要熱心幫助。
    3、 繼續(xù)建立和進(jìn)一步完善《幼兒個(gè)人檔案》，把老師觀察記錄、家長(zhǎng)觀察記錄及幼兒在活動(dòng)的情況在每個(gè)主題結(jié)束后進(jìn)行反饋，讓家長(zhǎng)了解幼兒在園情況和老師知道幼兒在家的表現(xiàn)。
    4、 通過(guò)多種方式，如家訪(fǎng)、電訪(fǎng)、個(gè)別談話(huà)、家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)會(huì)等方法與家長(zhǎng)溝通，使家園配合更加默契，出現(xiàn)特殊情況，即使和家長(zhǎng)商量處理;另根據(jù)家長(zhǎng)意愿，盡量做到對(duì)每一個(gè)幼兒進(jìn)行家訪(fǎng)，促進(jìn)家園雙方的良好合作。
    其他工作
    1、 配合園里的教學(xué)計(jì)劃，做好十月院內(nèi)開(kāi)展的質(zhì)量月活動(dòng)。
    2、 配合園里的教學(xué)計(jì)劃，加強(qiáng)數(shù)學(xué)教育和舞蹈特色教育，為期末的特色教育活動(dòng)的觀摩開(kāi)放做準(zhǔn)備。
    3、 增強(qiáng)幼兒對(duì)體育活動(dòng)的興趣，鼓勵(lì)幼兒積極參加各種體育運(yùn)動(dòng) 。
    四、具體工作安排如下 ：
    九月份
    1、迎接新生入園，抓好常規(guī)工作。
    2、認(rèn)真準(zhǔn)備，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，促進(jìn)家園交流。
    3、學(xué)習(xí)新編集體舞。
    十月份
    1、參加院內(nèi)開(kāi)展的活動(dòng)，積極準(zhǔn)備創(chuàng)設(shè)、補(bǔ)充環(huán)境，讓環(huán)境為教育教學(xué)服務(wù)。
    2開(kāi)展舞蹈、天天數(shù)學(xué)特色，面對(duì)家長(zhǎng)展示活動(dòng)。
    十一月份
    1、 配合幼兒園參加幼兒園舉辦的活動(dòng)。
    十二月份
    1、 參加幼兒園的合唱節(jié)活動(dòng)。
    2、撰寫(xiě)論文及學(xué)期末總結(jié)。
    3、準(zhǔn)備元旦家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)。
    一月份
    1、 填寫(xiě)幼兒手冊(cè)及評(píng)估表。
    2、 做好幼兒離園工作。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇十五
    一是按局黨組的安排，做好局機(jī)關(guān)搬遷工作，確保安全、平穩(wěn)、順利遷入新址辦公。同時(shí)配合財(cái)務(wù)審計(jì)科做好固定資產(chǎn)登記，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失。
    二是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作，努力抓好局機(jī)關(guān)綜合服務(wù)，確保協(xié)調(diào)督辦有力，確保機(jī)關(guān)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    三是深入做好文秘、信息(簡(jiǎn)報(bào))、宣傳、機(jī)要、保密、檔案及日常信訪(fǎng)工作。規(guī)范檔案管理，力爭(zhēng)20xx年達(dá)到省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，信息宣傳達(dá)到全十堰市前3名以上。
    四是協(xié)調(diào)綜合性文件、材料起草及重要會(huì)議的組織服務(wù)工作，確保會(huì)議達(dá)到預(yù)期效果。
    五是切實(shí)做好綜合治理、計(jì)劃生育、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等事務(wù)性工作，爭(zhēng)取20xx年全市綜合治理先進(jìn)單位、計(jì)劃生育先進(jìn)單位、衛(wèi)生工作先進(jìn)單位。
    六是做好機(jī)關(guān)后勤保障工作，車(chē)隊(duì)管理規(guī)范，車(chē)輛調(diào)度及時(shí)。加強(qiáng)制度建設(shè)，推行規(guī)范管理，進(jìn)一步修訂相關(guān)管理制度，規(guī)范接待、招待服務(wù)，厲行節(jié)約，努力減少日常開(kāi)支。
    七是加強(qiáng)民政法制建設(shè)，推進(jìn)依法行政工作，開(kāi)展好"六五"普法宣傳教育。 八是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)科室交叉性工作，及時(shí)反饋業(yè)務(wù)科室提出的需要局黨組解決的問(wèn)題。
    九是做好"陽(yáng)光民政"行動(dòng)的總結(jié)工作，進(jìn)一步理順辦事程序，并在網(wǎng)上公開(kāi)。
    十是按時(shí)完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇十六
    一、突出“嚴(yán)”字，健全制度。
    為打造一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍，今年我們圍繞“稽查隊(duì)暫行管理辦法”的制定，召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì)議進(jìn)行集體討論，集思廣益，健全了各種規(guī)章制度，制定了明確的規(guī)定和要求，使隊(duì)伍有章可循。在制度執(zhí)行上堅(jiān)持“從嚴(yán)管隊(duì)”，要求所有隊(duì)員時(shí)常對(duì)照規(guī)定和要求自我檢查，查找不足并及時(shí)糾正。要求隊(duì)員樹(shù)立良好的干部形象，做到嚴(yán)于律己、清正廉潔，公正執(zhí)法，嚴(yán)禁濫用職權(quán)、謀取私利行為，切實(shí)抵制歪風(fēng)邪氣，堅(jiān)決杜絕違紀(jì)違規(guī)的事件發(fā)生。
    二、強(qiáng)調(diào)“宣“字，營(yíng)造氛圍。
    稅收政策的廣泛宣傳有助于我們工作的開(kāi)展，因此我們將在這方面加強(qiáng)力度，著力營(yíng)造良好的納稅護(hù)稅的氛圍。第一，將與稅務(wù)征管隊(duì)一道制定和印發(fā)“煙花鞭炮企業(yè)稅收征管與流通管理規(guī)定”，分發(fā)到各企業(yè)，使企業(yè)熟知稅收的各項(xiàng)規(guī)定，提高業(yè)主的依法納稅意識(shí)。第二，將編寫(xiě)和印發(fā)大量稅收違規(guī)信息舉報(bào)宣傳單，不留死角，分發(fā)到各村組，使稅收政策宣傳深入人心，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾的護(hù)稅意識(shí)。
    三、著眼“巧”字，創(chuàng)新方法。
    隨著我鎮(zhèn)稅收征管制度的不斷完善和改進(jìn)，有關(guān)企業(yè)逃漏稅收的手段也呈現(xiàn)善變性和多樣性，給我們的工作提出了新的挑戰(zhàn)。第一，我們要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，定期召開(kāi)會(huì)議，共同探討新的工作思路，適時(shí)調(diào)整工作策略和方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。第二，采取靈活主動(dòng)，機(jī)動(dòng)巡查方式。一是集體統(tǒng)一行動(dòng)與單獨(dú)踩點(diǎn)相結(jié)合;二是重點(diǎn)對(duì)交通要道及邊界交通路口進(jìn)行巡查;三是經(jīng)常性更換車(chē)輛，出其不意堵截逃稅漏稅。第三，采取“重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段”實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控的方式。憑借經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際特點(diǎn)，集中力量對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控和重點(diǎn)打擊。第四，廣開(kāi)渠道，努力編織一張全方位的信息網(wǎng)。我們將主動(dòng)深入群眾，發(fā)動(dòng)群眾，借助各種力量，努力打造信息網(wǎng)，并重獎(jiǎng)舉報(bào)人。
    四、強(qiáng)化“鐵”字，重拳出擊。
    在執(zhí)法過(guò)程中，我們將拋開(kāi)外界因素，敢于打情面仗，敢于硬碰仗，以鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕，查處一起，重罰一起。同時(shí)，責(zé)令違規(guī)企業(yè)寫(xiě)出保證書(shū)備案，并適時(shí)予以曝光。以此達(dá)到震懾一方、教育一方、扭轉(zhuǎn)一方的效果。通過(guò)從嚴(yán)處理、教育，促進(jìn)全鎮(zhèn)良好的納稅秩序。
    五、注重“合”字，齊心協(xié)力。
    “凝聚”才有合力，才有沖勁。一是加強(qiáng)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，打好攻堅(jiān)戰(zhàn)。二是加強(qiáng)與稅收征管隊(duì)等有關(guān)部門(mén)和各村以及公安派出所的聯(lián)系和溝通，建立聯(lián)防聯(lián)查的體系，密切彼此之間的關(guān)系，促進(jìn)工作的配合，互通情況，形成合力。
    今年的稅務(wù)稽查工作，我們一定會(huì)齊心協(xié)力、排除萬(wàn)難、敢于攻堅(jiān)、善謀創(chuàng)新、不辱使命，圓滿(mǎn)地完成工作任務(wù)，給鎮(zhèn)黨委政府交份滿(mǎn)意的答卷。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇十七
    公司員工_年年個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃"
    在_年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
    _年年的工作計(jì)劃如下：
    一;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
    二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶(hù)信息。
    三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
    四;今年對(duì)自己有以下要求
    1：每周要增加x個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有x到x個(gè)潛在客戶(hù)。
    2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
    3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
    4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
    5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
    6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
    7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
    8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
    9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
    10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造 利潤(rùn)。
    以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇十八
    一、深刻績(jī)效考察成果
    通過(guò)_年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門(mén)對(duì)績(jī)效考核的理解及舉動(dòng)轉(zhuǎn)變正在逐步改良，以工作目的結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)談話(huà)，本部門(mén)在_年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿(mǎn)意度為引導(dǎo)思維，增強(qiáng)與各部門(mén)各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。
    二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷(xiāo)”工作理念
    配合公司與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的職能局部，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行許諾制，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的輔助做出，并寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    三、抓節(jié)省、保指標(biāo)
    在明年的工作中，行政部必需與各部分充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
    四、狠抓保險(xiǎn)生產(chǎn)
    以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢討、多進(jìn)行平安生產(chǎn)管理常識(shí)培訓(xùn)，留神隱患排查，進(jìn)步員工安全出產(chǎn)意識(shí)，保障保險(xiǎn)生產(chǎn)零事變率。
    五、企業(yè)文化建設(shè)
    針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，咱們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方法，通過(guò)接收別人進(jìn)步企業(yè)文化教訓(xùn)，在明年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)文明框架的搭建工作。
    六、翻新十自動(dòng)
    作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出奇特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將翻新治理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)本人獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神跟意識(shí)為工作加上助推器。
    七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
    在_年的工作中，自己仍然存在良多問(wèn)題。管理水平依然不高，要隨時(shí)留心改正自己的性格毛病，始終進(jìn)行自我否定，少談話(huà)多做事，多做實(shí)事，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)跟習(xí)慣，接受先進(jìn)的教訓(xùn)，用常識(shí)來(lái)武裝自己、提高自己。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇十九
    一、 人力資源部門(mén)架構(gòu)。
    二、 __年人力資源部工作總體目標(biāo)
    1、人力資源規(guī)劃
    2、完善公司組織架構(gòu)
    3、人力資源招聘與配置
    4、薪酬管理
    5、員工福利與激勵(lì)
    6、績(jī)效評(píng)價(jià)
    7、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
    8、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系
    9、其他工作內(nèi)容：
    (1) 費(fèi)用預(yù)算
    (2) 人員需求預(yù)測(cè)
    制定具體工作動(dòng)向：
    經(jīng)過(guò)分析本年度的工作不足，__年人力資源部將為13年的上市做好堅(jiān)實(shí)的人力資源管理基礎(chǔ)，緊緊圍繞人力資源管理六大模塊進(jìn)行細(xì)致穩(wěn)定的工作。人力資源部__年工作將從9各方面進(jìn)行：
    1、 人力資源規(guī)劃：與快餐事業(yè)部負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商確定快餐部人員編制爭(zhēng)取以最低人員編制完成公司工作，使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力 。
    計(jì)劃目標(biāo)：得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員 ，充分利用現(xiàn)有人力資源，預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中的潛離職和人員過(guò)剩，減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴(lài)性 。
    2、 完善公司組織架構(gòu)：進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)部門(mén)的職能和權(quán)責(zé)。 嚴(yán)格規(guī)范人力資源部的工作流程，以達(dá)到更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。
    3、人力資源招聘與配置：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進(jìn)企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。組織通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)行促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效的提高。
    3月份，進(jìn)行一次年度性的招聘。目標(biāo)：招聘專(zhuān)業(yè)性人才，招聘過(guò)程嚴(yán)格篩選以保證人員可以簽訂長(zhǎng)期合同就業(yè)于企業(yè)。同期進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的崗位評(píng)估，如有異?？梢宰龀鱿鄳?yīng)崗位調(diào)整保證把合適的人放在合適的崗位。
    4、 薪酬管理：根據(jù)__年末對(duì)快餐事業(yè)部前店員工做出的調(diào)薪方案進(jìn)行系統(tǒng)完善的工作，嚴(yán)格按照上層領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行薪酬管理完善員工薪資架構(gòu)，實(shí)行科學(xué)合法公平的薪資制度。
    5、 員工福利與激勵(lì)：配合公司領(lǐng)導(dǎo)充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作。培養(yǎng)員工獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
    6、 績(jī)效評(píng)價(jià)：參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效制度，實(shí)現(xiàn)與薪資掛鉤從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
    7、 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：進(jìn)行緊湊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)：
    1、提高工作績(jī)效水平，提高員工的工作能力。
    2、增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
    3、提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬。
    培訓(xùn)主要以：講授法、操作示范法和案例分析法為主!
    4、 人員流動(dòng)與勞資關(guān)系：做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)預(yù)處理工作，既要保障員工的合法權(quán)益，又要做到維護(hù)公司形象和基本利益。
    5、 其他工作內(nèi)容：
    (1)費(fèi)用預(yù)算：在進(jìn)入__年度工作時(shí)將做出全年的基本費(fèi)用預(yù)算粗略明細(xì)，以避免人力資源部門(mén)的資金使用不明確。
    (2)人員需求預(yù)測(cè)：人力資源部會(huì)在12年度工作中實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)及事業(yè)部的人員流動(dòng)情況，盡全力做到人員需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工潛離職等情況并做出及時(shí)處理解決。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇二十
    現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶(hù)服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
    一、明確指導(dǎo)思想
    以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)。
    顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要?shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
    二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
    在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
    首先是短期目標(biāo)：
    i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系。
    ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。
    完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：
    1. 通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。
    2. 定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。
    完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑：
    1. 在受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內(nèi)容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶(hù)。
    2. 在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)來(lái)源。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇二十一
    根據(jù)學(xué)部工作指導(dǎo)思想和德育工作目標(biāo)，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，本學(xué)期將在繼續(xù)抓好學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好班級(jí)的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成教育工作，認(rèn)真探索教育教學(xué)模式，注重育教于樂(lè)，重視差生的轉(zhuǎn)變工作，加大對(duì)課堂常規(guī)的檢查監(jiān)督力度，繼續(xù)抓好中學(xué)生日常行為規(guī)范的月報(bào)工作，加強(qiáng)學(xué)生的自主教育，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的班集體。
    二、工作重點(diǎn)
    1、繼續(xù)抓好學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育工作。
    2、加強(qiáng)與學(xué)生的思想溝通工作，做好學(xué)生的心理教育工作。
    3、抓好班級(jí)文化建設(shè)和常規(guī)管理工作，促進(jìn)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
    4、加強(qiáng)家校聯(lián)系，做好學(xué)校形象的宣傳工作，配合學(xué)校做好招生工作。
    5、做好中華傳統(tǒng)美德系列教育活動(dòng)。
    6、做好學(xué)生的安全教育工作，確保不出安全事故。
    三、具體措施
    1、把安全教育作為首要工作來(lái)抓。每周利用班會(huì)、自習(xí)等時(shí)間進(jìn)行一次安全教育專(zhuān)題會(huì)議班級(jí)設(shè)立專(zhuān)職的安全管理小組，負(fù)責(zé)課間、課外等空隙時(shí)間的安全巡邏工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向老師匯報(bào)。把安全教育工作做到每一個(gè)家庭，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持和配合。
    2、造就一支有能力、高素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)、能以身作則的班干部隊(duì)伍。認(rèn)真挑選班干部，做好班干部的培訓(xùn)工作，造好班干部的正確輿論，鼓足班干部的士氣，做班干部的有力后盾。鼓勵(lì)班干部大膽管理，并由值日班長(zhǎng)每天及時(shí)向班主任匯報(bào)情況。每周一次班干部工作會(huì)議，總結(jié)上周同學(xué)們的表現(xiàn)情況，對(duì)于表現(xiàn)有進(jìn)步的或有退步的學(xué)生及時(shí)教育，并向家長(zhǎng)匯報(bào)。
    3、成立學(xué)習(xí)互助小組，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。全班共分六個(gè)學(xué)習(xí)小組，每組指定語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)各一個(gè)學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)，一個(gè)大組長(zhǎng);小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查各科任老師布置的作業(yè)，并協(xié)助老師檢查、督促同學(xué)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。開(kāi)展小組內(nèi)互助、小組間競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。及時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生幫助差生。
    4、加強(qiáng)對(duì)早戀學(xué)生的教育工作，做好有戀愛(ài)現(xiàn)象或有戀愛(ài)傾向的學(xué)生的思想轉(zhuǎn)變工作。首先讓學(xué)生自查，寫(xiě)出自查報(bào)告，然后讓學(xué)生互查，最后收集有戀愛(ài)現(xiàn)象的學(xué)生資料，針對(duì)具體情況做好這部分學(xué)生的轉(zhuǎn)變工作，有嚴(yán)重問(wèn)題的要通知家長(zhǎng)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合工作。
    5、認(rèn)真做好差生的思想轉(zhuǎn)變工作。制定切實(shí)可行的計(jì)劃：定時(shí)間、定對(duì)象、定目標(biāo)。認(rèn)真觀察這部分學(xué)生的平常表現(xiàn)情況，及時(shí)批評(píng)、指導(dǎo)，做好他們的思想疏導(dǎo)工作，使他們?cè)诒緦W(xué)期有大的進(jìn)步，有質(zhì)的變化。
    6、加強(qiáng)家校聯(lián)系。定期將學(xué)生的在校表現(xiàn)通過(guò)電話(huà)或書(shū)信等方式告知家長(zhǎng)。利用課余時(shí)間或假期進(jìn)行家訪(fǎng)，爭(zhēng)取每個(gè)學(xué)生家訪(fǎng)一次，以加深了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)發(fā)展。對(duì)特殊家庭或父母長(zhǎng)期在外的學(xué)生，給予更多的關(guān)注和愛(ài)護(hù)。
    個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇二十二
    忙碌的20xx年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
    一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
    自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
    根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話(huà)接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次,回訪(fǎng)平均每日20余次。
    在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。
    培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
    二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
    隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。
    在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。
    三、 改變職能、建立提成制。
    以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。
    所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
    四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
    物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
    客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
    (一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
    良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。
    如前臺(tái)接電話(huà)人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà),第一句話(huà)先報(bào)家門(mén)“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
    (二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能
    除了禮儀培訓(xùn)以外,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。
    讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
    五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化。
    物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng), 如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。
    得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
    我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂(lè)其中,經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,
    通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
    六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。
    本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表,并且追繳了費(fèi)用。