計(jì)劃讓我們?cè)诶щy面前有所準(zhǔn)備，提高應(yīng)變能力。了解目標(biāo)的重要性和緊迫性可以更好地驅(qū)使我們?nèi)ブ贫ㄓ?jì)劃。以下是小編為大家整理的一些實(shí)用的計(jì)劃范例，供大家參考。希望這些范例能幫助你制定自己的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)更好的效果。記住，計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有力工具，努力制定并執(zhí)行好計(jì)劃，你將邁向成功的道路。現(xiàn)在就開(kāi)始制定你的計(jì)劃吧！
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇一
華南區(qū)各區(qū)域銷(xiāo)售人員。
上月銷(xiāo)售總結(jié)、本月工作計(jì)劃
1、上月計(jì)劃達(dá)成情況
2、問(wèn)題分析
3、月工作改進(jìn)
4、下月工作重點(diǎn)
5、其他
按輪值主持會(huì)議，這個(gè)月是海南省省區(qū)經(jīng)理主持。會(huì)議開(kāi)始，每一個(gè)省區(qū)總結(jié)上月銷(xiāo)售情況：
上月我們銷(xiāo)售任務(wù)完成率是81%，沒(méi)有完成任務(wù)的主要原因是廣西幾大廠家大量?jī)A銷(xiāo)，主要有貴糖的純點(diǎn)、南糖的美鷗、鳳凰的玉鳳三大牌子低價(jià)傾銷(xiāo)，導(dǎo)致我們的卷筒紙滯銷(xiāo)。
另外一個(gè)原因就是經(jīng)銷(xiāo)商基本都接了廣西紙。
上個(gè)月我們銷(xiāo)售達(dá)成率為72%。距離計(jì)劃達(dá)成相差28%。無(wú)法完成任務(wù)的原因主要是金融風(fēng)暴導(dǎo)致東莞、深圳很多來(lái)料加工廠倒閉，很多人失業(yè)，約有30%的民工回鄉(xiāng)，這樣一批工人回鄉(xiāng)導(dǎo)致產(chǎn)品在經(jīng)銷(xiāo)商那里壓庫(kù)，銷(xiāo)量嚴(yán)重萎縮。東莞經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售下降約為32%。而深圳經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售下降約為21%。
我們這里沒(méi)有完成任務(wù)的原因主要是除了金融風(fēng)暴以外，有兩次產(chǎn)品投訴，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重影響我們轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的信心，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視我希望生產(chǎn)部不容忽視，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命所在。
我們上月銷(xiāo)售達(dá)成率為76%。沒(méi)有完成任務(wù)原因是廣州等地的經(jīng)銷(xiāo)商竄貨到廈門(mén)，希望市場(chǎng)部對(duì)低價(jià)竄貨者要嚴(yán)懲，按制度扣罰。竄貨如果得不到及時(shí)處理，經(jīng)銷(xiāo)商就有可能失去信心，會(huì)走到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去。對(duì)于竄貨問(wèn)題，我們已經(jīng)多次反映給市場(chǎng)部，但還沒(méi)有得到根治。
因?yàn)橛袃蓚€(gè)區(qū)域換了辦事處經(jīng)理，而新手上任還要有一個(gè)過(guò)程熟識(shí)，所以，銷(xiāo)售增長(zhǎng)比較緩慢。
另一個(gè)原因就是廣西本地紙非常便宜，我們根本無(wú)法與他們做出正面競(jìng)爭(zhēng)。估計(jì)他們還會(huì)用低價(jià)策略針對(duì)所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。希望我們能多搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)。
自從上個(gè)月以來(lái)，整個(gè)海南的所有超市的“清風(fēng)”紙都在搞特價(jià)，在很多超市和賣(mài)場(chǎng)還買(mǎi)下了貨架，擺了堆頭。競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，超市的買(mǎi)手跟我們說(shuō)，如果我們還不采取措施，會(huì)有面臨下架的可能。
維達(dá)在這個(gè)月天天搞特價(jià)，香港的兩大連鎖超市都有特價(jià)。藥房部分也是低價(jià)促銷(xiāo)，買(mǎi)一提180ｇ的卷筒紙贈(zèng)送盒抽紙一盒，力度之大，歷來(lái)少見(jiàn)。
這些重要的過(guò)程都是銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)點(diǎn)所在，而且是非常直接影響增長(zhǎng)點(diǎn)工作的。賣(mài)不出產(chǎn)品的原因絕對(duì)不是他們說(shuō)的那樣，只是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了特價(jià)，所以，我們的銷(xiāo)量就下降了。天天都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做特價(jià)，天天都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變換促銷(xiāo)方式。如果按照此說(shuō)法，我們根本就不用再做銷(xiāo)售工作了。你如果老是只說(shuō)原因，沒(méi)有在過(guò)程中找到解決的方法，沒(méi)有在銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)上思考問(wèn)題，那你就不是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，甚至不是一個(gè)稱(chēng)職的業(yè)務(wù)員。
通常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員和優(yōu)秀的公司他們都有一套規(guī)范的總結(jié)工作指引。
1、合同量
2、實(shí)際進(jìn)貨量
3、完成比例
4、存貨量
通過(guò)這幾項(xiàng)可以知道任務(wù)的分配是否合理？銷(xiāo)售隊(duì)伍的執(zhí)行情況？渠道中的問(wèn)題在哪里？每月都要跟客戶(hù)分析下月合同量，每十天對(duì)客戶(hù)進(jìn)貨進(jìn)行提醒，對(duì)每月的存貨量進(jìn)行分析，然后布置下月合同量。
1、形象產(chǎn)品完成率
2、利潤(rùn)產(chǎn)品完成率
3、新產(chǎn)品完成率
公司每一時(shí)段對(duì)產(chǎn)品的要求完成率是不一樣的。比如在新產(chǎn)品上市階段，我們重點(diǎn)就是推廣新產(chǎn)品，但到了一個(gè)階段后，可能利潤(rùn)產(chǎn)品和形象產(chǎn)品就更為重要。這要看公司戰(zhàn)略要求來(lái)決定。
各地區(qū)完成情況主要是用來(lái)看看各地區(qū)的人員執(zhí)行情況和各地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商選擇是否合適和配合程度，一般也是考核地區(qū)銷(xiāo)售的依據(jù)，也是業(yè)務(wù)員工作績(jī)效的衡量準(zhǔn)則。
終端投放的物料是否合適，要求執(zhí)行。形象一般有貨架產(chǎn)品陳列形象、堆頭產(chǎn)品陳列形象、pop的懸掛形象和其他物料的形象。還包括人員形象、行為形象、語(yǔ)言形象。產(chǎn)品和人員的形象都會(huì)反映出一個(gè)公司的具體形象。這是定性分析的一個(gè)績(jī)效考核內(nèi)容。
1、架構(gòu)完善程度
2、人員是否到位
3、運(yùn)行是否正常
4、制度的落實(shí)情況
很少銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)這一項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，其實(shí)，組織管理才是真正區(qū)域其他工作的重點(diǎn)。沒(méi)有組織管理，其他工作都無(wú)從開(kāi)展。
1、各地區(qū)費(fèi)用占比
2、費(fèi)用落實(shí)情況
3、各類(lèi)費(fèi)用開(kāi)支情況（市場(chǎng)推廣費(fèi)用、辦公費(fèi)用、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用占比）
有的公司是考核費(fèi)用，有的公司是考核利潤(rùn)，但其目的是一致的。有所不同的可能是在價(jià)格上、促銷(xiāo)力度上、對(duì)公司的整體貢獻(xiàn)率有所不同。但這是一定要進(jìn)行考核的一個(gè)硬性指標(biāo)。
1、竄貨處罰
2、人員處罰
3、退換貨
4、投訴處理
對(duì)竄貨的處罰實(shí)行公布處理有助于對(duì)竄貨者的威懾作用，更能把竄貨也實(shí)施量化處理，以示公正。投訴的量化和及時(shí)處理能增強(qiáng)業(yè)務(wù)員和渠道的信心。
通過(guò)對(duì)以上事項(xiàng)每月進(jìn)行總結(jié)，找到問(wèn)題點(diǎn)，然后落實(shí)時(shí)間和人員進(jìn)行改進(jìn)。每個(gè)月用標(biāo)準(zhǔn)方案規(guī)范總結(jié)銷(xiāo)售工作，不但對(duì)業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)更加清晰自己的工作落實(shí)和完成情況，明白自己的問(wèn)題所在，加以改進(jìn)，更重要的是清楚自己的增長(zhǎng)點(diǎn)所在。
月度總結(jié)是每個(gè)公司、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須重視的一項(xiàng)工作?？偨Y(jié)最好用表格形式羅列出來(lái)，制作成幻燈片，一目了然。總結(jié)要注意的是不要把總結(jié)會(huì)搞成形式化的、走馬看花式的、空洞的會(huì)議，一定要對(duì)工作有所幫助，要在總結(jié)中找到榜樣，看出問(wèn)題，找到增長(zhǎng)點(diǎn)，找到解決方法，然后變成下個(gè)月的作戰(zhàn)方向、任務(wù)和手段。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇二
業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬(wàn)名客戶(hù)中篩選真正的買(mǎi)家;就是在強(qiáng)手如林的同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，獲得客戶(hù)的寵幸。今天小編給大家為您整理了業(yè)務(wù)員月度總結(jié)與計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理。
名言。
用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的。
工作總結(jié)。
還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路明確了方向。在未來(lái)的工作中我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合利用自己精力充沛辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取努力工作為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
一、兩個(gè)感謝。
首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購(gòu)、銷(xiāo)售、回款過(guò)程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞愧。
二、幾點(diǎn)不足。
首先是為人的不足。
1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在x年7、8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶(hù)的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶(hù)開(kāi)始拖款，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對(duì)目前所掌握的客戶(hù)資料及對(duì)其以前的了解依賴(lài)性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶(hù)賒銷(xiāo)。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶(hù)了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷(xiāo)售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶(hù)是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷(xiāo)，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶(hù)一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則。
2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶(hù)在內(nèi)的新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠，對(duì)已經(jīng)做開(kāi)的客戶(hù)依賴(lài)性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷(xiāo)售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶(hù)才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和提高業(yè)績(jī)的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)老客戶(hù)依賴(lài)性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶(hù)無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷(xiāo)本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。
3、對(duì)客戶(hù)心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶(hù)，我會(huì)輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷(xiāo)售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù)，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因?？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況。
三、工作失誤。
x年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤(rùn)作為銷(xiāo)售目的，以20萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。
失誤一：在8月份的銷(xiāo)售中，我對(duì)東莞裕豐的銷(xiāo)售量達(dá)到操作以來(lái)的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長(zhǎng)，而且也按。
合同。
支付了利息，這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有太大問(wèn)題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。疏于對(duì)客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來(lái)在9月份對(duì)其放量和從10月份開(kāi)始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。
失誤二：東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有20xx多噸的廠，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車(chē)計(jì)560噸貨，貨款達(dá)到250萬(wàn)元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對(duì)客戶(hù)信用和資金實(shí)力的猜測(cè)和估計(jì)，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒(méi)有對(duì)其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷(xiāo)250萬(wàn)元，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí)，我仍寄希望于客戶(hù)的承諾和信用。并沒(méi)有通過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶(hù)已經(jīng)停產(chǎn)，上門(mén)追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶(hù)，簡(jiǎn)單對(duì)客戶(hù)寄于希望，在其多次的違背承諾時(shí)，表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和軟弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題時(shí)，處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。
四、工作業(yè)績(jī)。
我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài)，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)。可在總結(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)值是月平均銷(xiāo)售量在1500噸到20xx噸之間，月平均利潤(rùn)達(dá)到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售能力的估計(jì)過(guò)高，自我期望值過(guò)高，在制定目標(biāo)之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷(xiāo)售手段單一，憑借以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購(gòu)和銷(xiāo)售，銷(xiāo)售量和利潤(rùn)一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶(hù)和新資源，使整個(gè)銷(xiāo)售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒(méi)有找到更好的銷(xiāo)售出路。最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。在新的一年，我一定會(huì)彌補(bǔ)自身的不足，做的更加完善!
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇三
1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4、這個(gè)月對(duì)自己有以下要求：
(1)每周要增加_個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有_到_個(gè)潛在客戶(hù)。
(2)見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
(3)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(4)自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇四
我_月中旬剛接觸__電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致_月工作成績(jī)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷(xiāo)售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：
一、客戶(hù)關(guān)系的維系。
1、對(duì)于老客戶(hù)要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷(xiāo)售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對(duì)于新客戶(hù)要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷(xiāo)產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
二、工作細(xì)節(jié)的處理。
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶(hù)拜訪上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀察、多傾聽(tīng)、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶(hù)的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí)，便于與客戶(hù)多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標(biāo)。
爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門(mén)平均水平。
以上便是我十月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存，請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇五
從開(kāi)廠以來(lái)為止20年12月1日，東南亞區(qū)域共有個(gè)國(guó)家(、)共個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約：
2.：客戶(hù)共個(gè)(20年新客戶(hù)個(gè)，之前的老客戶(hù)20年未返單的共個(gè))，總銷(xiāo)售額約;。
：客戶(hù)共個(gè)(20年新客戶(hù)個(gè)，之前的老客戶(hù)20年未返單的共個(gè))，總銷(xiāo)售額約00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。和市場(chǎng)的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)存客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作時(shí)機(jī)，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的20年，因?yàn)閭€(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
4月份，因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诖撕髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的客人，因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正旺銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，客人，因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈患皶r(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)定單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對(duì)于20年發(fā)生的種.種異常問(wèn)題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇六
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以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識(shí)，要害問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。必須留心以下多少個(gè)方面：
1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，假如公司以小范圍發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情形下，公司必需經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到成果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)奈贏得客戶(hù)信任的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品格量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)程度面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b.報(bào)價(jià)表
公司以必定的數(shù)目為基本，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的考慮。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰到利益，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好貨色不能賤賣(mài)，一般的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)斷定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉水平;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單個(gè)別的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的老實(shí)性不夠，你基礎(chǔ)不懂這一行，造作而然客人不會(huì)對(duì)你再搭理。
摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，省得成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)光。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異樣急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別留心服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2.公司(包含業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信念及信用度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶(hù)最重要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎么?信心和信譽(yù)是雙向的。
以下是總結(jié)出應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)癥結(jié)問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小范疇發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到后果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，陣線拉得太長(zhǎng)，從火線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個(gè)完全體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)常識(shí)來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為商業(yè)公司最主要的優(yōu)勢(shì)是供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)奈贏得客戶(hù)信任的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)略的運(yùn)動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切進(jìn)口。要理解本行業(yè)出口量跟遠(yuǎn)景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的均勻水溫和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品德量和在海內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)程度面(高中低)，本人的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性，讓客戶(hù)查到公司曉得公司的重要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品上風(fēng)與中心競(jìng)爭(zhēng)力。
b.報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為根本，供給一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。由于它決議了公司業(yè)務(wù)開(kāi)辟的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)由細(xì)心和當(dāng)真的斟酌。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰到好處，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好貨色不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)斷定你對(duì)產(chǎn)品的熟習(xí)程度;如果一個(gè)無(wú)比簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)闊別市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你基本不懂這一行，天然而然客人不會(huì)對(duì)你再理睬。
摸清客戶(hù)念頭及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，免得成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異樣急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)合見(jiàn)是供大于求，要想異軍崛起，特殊留神服務(wù)和時(shí)常學(xué)習(xí)，防止犯錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶(hù)最重要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎么?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富水平;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技能)
客戶(hù)最想懂得的是什么：
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對(duì)產(chǎn)品懂得多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當(dāng)然價(jià)錢(qián)是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的'資料搜查，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要放松學(xué)習(xí)這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)常識(shí)。否則客戶(hù)會(huì)對(duì)你不釋?xiě)?。只有你能把該?lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技巧關(guān)鍵在那里，品質(zhì)如何操縱，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻?hù)才會(huì)對(duì)你釋?xiě)押托刨?lài)。取得客戶(hù)的信賴(lài)--很主要啊!
客戶(hù)關(guān)注的多少個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技巧參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，跟哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。
3.你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)發(fā)生歪曲或含糊不清，業(yè)務(wù)職員的素質(zhì)如何)?
對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可?嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去連續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
4、想客人落單，需先交友人和交換有價(jià)值的信息和見(jiàn)解。決大多數(shù)客戶(hù)都有自己較牢固的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
個(gè)別來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)博得客戶(hù)：
1、做好品質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)。
2、樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識(shí)。
3、強(qiáng)化與客戶(hù)的溝通。
4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就懇求企業(yè)一方面通過(guò)改良產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改進(jìn)服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降落貨泉和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿意度和雙方深入配合的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好翻新。
找客戶(hù)的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇七
從開(kāi)廠以來(lái)為止20年12月1日，東南亞區(qū)域共有個(gè)國(guó)家(、)共個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約：
：客戶(hù)共個(gè)(20年新客戶(hù)個(gè)，之前的老客戶(hù)20年未返單的共個(gè))，總銷(xiāo)售額約00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。和市場(chǎng)的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)存客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作時(shí)機(jī)，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的20年，因?yàn)閭€(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
4月份，因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诖撕髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的客人，因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正旺銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，客人，因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈患皶r(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)定單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對(duì)于20年發(fā)生的種.種異常問(wèn)題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇八
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布2019最新業(yè)務(wù)員月度計(jì)劃范文，更多2019最新業(yè)務(wù)員月度計(jì)劃范文相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
以下是工作計(jì)劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于《2019最新業(yè)務(wù)員月度計(jì)劃范文》的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，范文之工作計(jì)劃:業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的`開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上，工作計(jì)劃《業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃》。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)2019年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2019年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2019年新的挑戰(zhàn)。
一、數(shù)據(jù)分析：
1、季度任務(wù)完成進(jìn)度；
2、未按計(jì)劃完成的客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)列表；
3、特殊項(xiàng)目完成進(jìn)度；
二、6月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分解：
1、本月銷(xiāo)量分解客戶(hù)列表，并標(biāo)注匹配的主要政策；
2、實(shí)地拜訪客戶(hù)類(lèi)表，并標(biāo)注主要工作事項(xiàng)；
3、促銷(xiāo)活動(dòng)安排及促銷(xiāo)人員調(diào)用列表；
4、特殊項(xiàng)目銷(xiāo)售分解目標(biāo)；
三、問(wèn)題分析：
1、存在問(wèn)題的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問(wèn)題點(diǎn)及產(chǎn)生的影響；
2、對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題是否有解決的辦法；
3、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的問(wèn)題表現(xiàn)，及解決建議；
四、銷(xiāo)售月工作計(jì)劃中將六月重點(diǎn)配套工作項(xiàng)目計(jì)劃及地區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、日程安排列表；
五、增長(zhǎng)點(diǎn)：
1、銷(xiāo)量增長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)列表及措施；
2、新客戶(hù)、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)表及日程。
六、改進(jìn)：
1、對(duì)公司流程、制度的改進(jìn)建議；
2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇九
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一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，范文之工作計(jì)劃:業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的.地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上，工作計(jì)劃《業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃》。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)2019年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2019年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2019年新的挑戰(zhàn)。
一、數(shù)據(jù)分析：
1、季度任務(wù)完成進(jìn)度；
2、未按計(jì)劃完成的客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)列表；
3、特殊項(xiàng)目完成進(jìn)度；
二、6月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分解：
1、本月銷(xiāo)量分解客戶(hù)列表，并標(biāo)注匹配的主要政策；
2、實(shí)地拜訪客戶(hù)類(lèi)表，并標(biāo)注主要工作事項(xiàng)；
3、促銷(xiāo)活動(dòng)安排及促銷(xiāo)人員調(diào)用列表；
4、特殊項(xiàng)目銷(xiāo)售分解目標(biāo)；
三、問(wèn)題分析：
1、存在問(wèn)題的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問(wèn)題點(diǎn)及產(chǎn)生的影響；
2、對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題是否有解決的辦法；
3、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的問(wèn)題表現(xiàn)，及解決建議；
四、銷(xiāo)售月工作計(jì)劃中將六月重點(diǎn)配套工作項(xiàng)目計(jì)劃及地區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、日程安排列表；
五、增長(zhǎng)點(diǎn)：
1、銷(xiāo)量增長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)列表及措施；
2、新客戶(hù)、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)表及日程。
六、改進(jìn)：
1、對(duì)公司流程、制度的改進(jìn)建議；
2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十
為了實(shí)現(xiàn)5月份的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)的實(shí)際情況，確定了5月份的.幾個(gè)工作重點(diǎn)：
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本、最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)里沒(méi)有人會(huì)停下來(lái)，會(huì)引進(jìn)更多的人才來(lái)補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵營(yíng)流水兵，所以努力保持合理的人才。選擇好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)與公司辦公室人員的溝通，選拔和引進(jìn)更多優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，利用自身關(guān)系，整合部分業(yè)務(wù)人員，采用選調(diào)業(yè)務(wù)員引進(jìn)的策略，爭(zhēng)取更多業(yè)務(wù)人員，加大招聘力度，前期完善公司人員配備和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)。此外，市場(chǎng)上還招聘了一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。我計(jì)劃把工作重點(diǎn)放在樹(shù)立榜樣和培養(yǎng)新榜樣上。第一，我主要是做好樹(shù)立榜樣。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)限的。
人是可塑的，人是惰性的。銷(xiāo)售力量知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的訓(xùn)練，永遠(yuǎn)不能放松。培訓(xùn)是建立和鞏固專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的重要手段。定期培訓(xùn)對(duì)塑造銷(xiāo)售人員的心態(tài)大有裨益。并根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔、引進(jìn)、培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性會(huì)更高。
為了保證年度銷(xiāo)售任務(wù)的完成，我通常會(huì)積極收集信息并及時(shí)總結(jié)，努力在新的領(lǐng)域開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。合理有效的目標(biāo)分解。
——一方面是人員配備，另一方面是客戶(hù)資源和客戶(hù)員工關(guān)鍵領(lǐng)域的整合。需要給公司做個(gè)榜樣，在這里建立一個(gè)模型市場(chǎng)?？寺『軓?fù)雜。
其他省市重點(diǎn)找合作伙伴和一些大代理商。走批發(fā)路線的公司應(yīng)該適當(dāng)放寬銷(xiāo)售政策。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上提供支持，最后一個(gè)月重點(diǎn)培訓(xùn)，后期提供技術(shù)支持三個(gè)月進(jìn)行維護(hù)。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)什么，客戶(hù)想買(mǎi)什么。找到客戶(hù)的需求是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要和市場(chǎng)很好的融合。另外要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)。如果產(chǎn)品無(wú)利可圖，就沒(méi)有生存空間?？蛻?hù)也是如此。顧客不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，利潤(rùn)是從他們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品中獲得的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品利潤(rùn)合理分配的原則是不變的規(guī)律。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值是管理最基本的要求。從發(fā)展是硬道理到賺錢(qián)是硬道理。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的添加新的產(chǎn)品，一方面顯示了公司的實(shí)力和生命力。淘汰無(wú)利可圖、不合適的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要在三個(gè)有利方面進(jìn)行調(diào)整：有利于公司發(fā)展，有利于業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售，有利于客戶(hù)需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司特色，走差異化之路。一方面要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以建立一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要精細(xì)化。
為了積極配合銷(xiāo)售，打算好好學(xué)習(xí)。多學(xué)學(xué)管理，多學(xué)學(xué)銷(xiāo)售。在做好銷(xiāo)售的同時(shí)，我打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能和銷(xiāo)售實(shí)踐，提高自己的理論知識(shí)，努力不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十一
為了實(shí)現(xiàn)五月份的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定五月份幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
xxxxxx三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，也是一樣?？蛻?hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品利潤(rùn)的合理分配原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十二
根據(jù)x裝飾行業(yè)客戶(hù)信息將裝飾公司分為高中低檔三類(lèi)公司，以科勒潔具作為敲門(mén)磚，重點(diǎn)發(fā)展中高檔裝飾公司!
二、準(zhǔn)備好資料和名片。
在已經(jīng)對(duì)目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門(mén)拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對(duì)于無(wú)法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計(jì)師身上!
三、對(duì)已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師名單，進(jìn)行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的'設(shè)計(jì)師!
四、對(duì)于設(shè)計(jì)師進(jìn)行差別化分析：
個(gè)性，愛(ài)好，設(shè)計(jì)和接單能力等，篩選有能力的設(shè)計(jì)師，再根據(jù)不同的特點(diǎn)，有針對(duì)性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系!
五、通過(guò)已經(jīng)其他品類(lèi)的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識(shí)和熟悉的設(shè)計(jì)。
六、將設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類(lèi)：
(1)注重返點(diǎn);。
(2)注重設(shè)計(jì)效果;。
(3)以上兩者兼顧的!
七、在合作中，與設(shè)計(jì)師深入溝通，及時(shí)報(bào)備客戶(hù)信息，避免因?yàn)橐恍┲饔^原因而照成傷害設(shè)計(jì)師推單的積極性。
九、對(duì)于注重設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師，在上門(mén)拜訪以及后期溝通過(guò)程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等，確保他們?cè)谕扑]產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮我們!
十、針對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)了解南京小區(qū)的交付情況，針對(duì)重點(diǎn)的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過(guò)帶禮品拜訪等，爭(zhēng)取組織團(tuán)購(gòu)。
十一、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對(duì)應(yīng)的領(lǐng)袖人物，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購(gòu)中非常重要。(在服務(wù)好前幾戶(hù)業(yè)主之后，對(duì)于發(fā)展該小區(qū)后期團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常有幫助)。
十二、裝飾公司有自己的小區(qū)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在跑家裝的時(shí)候，順帶了解裝飾。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十三
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大學(xué)畢業(yè)以后，我就開(kāi)始了工作，至今也有一年的時(shí)間了，在一年的工作中，我體會(huì)到了很多，也成長(zhǎng)了很多，但是相比我之前付出的和我目前得到了，我對(duì)自己說(shuō)，我的付出和回報(bào)是成正比的，只要我繼續(xù)努力不斷的付出，那么我就會(huì)做好這一切，我相信我是能夠?qū)⒆约旱哪芰ν耆陌l(fā)揮出來(lái)，在公司中做到!
2009年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。現(xiàn)在我對(duì)2009年的計(jì)劃如下：
一;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定提供內(nèi)容與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求。
1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的.方式方法。6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
進(jìn)一步熟悉公司工作的整個(gè)流程，多參與多走動(dòng)，對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目按時(shí)結(jié)案，做到少出差錯(cuò);全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)間各項(xiàng)協(xié)作事宜完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，定期或不定期對(duì)各部門(mén)的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實(shí)可行;根據(jù)今年的具體實(shí)際情況，進(jìn)一步完善考評(píng)制度，對(duì)員工業(yè)績(jī)考評(píng)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，將結(jié)果及時(shí)反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強(qiáng)員工的工作積極性;根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)公司人員的培訓(xùn)工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強(qiáng)趣味性;及時(shí)按實(shí)登好各類(lèi)臺(tái)賬，做好各項(xiàng)目的成本核算，以及各種材料的購(gòu)買(mǎi)、使用情況，正確節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支;協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的工作。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。我作為一個(gè)公司工作一年的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，一年的工作已經(jīng)讓我成長(zhǎng)了很多，不過(guò)這些都不是我要想的事情，我要做好的就是我現(xiàn)在的工作。
也許在不久的將來(lái)，我會(huì)憑借自己堅(jiān)持不懈的努力，換來(lái)一絲小小的成就，我也相信，自己或許不會(huì)成功，但是這些都不重要，只要自己努力了，我就沒(méi)有遺憾了，我相信我會(huì)做好這一切，我相信有拼搏就會(huì)有成功的!
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十四
1、我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。
2、加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車(chē)配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車(chē)型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。
3、加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?BR> 4、積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
5、規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
6、加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
7、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門(mén)及下設(shè)各支公司收集在我部門(mén)從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，并對(duì)有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來(lái)的時(shí)間里，我將以提高客戶(hù)滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十五
總結(jié)上個(gè)月的工作，自己的工作還存在很多問(wèn)題和不足。我需要向其他銷(xiāo)售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。20××-20××年，我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(1)保證完成年度銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極收集信息，及時(shí)匯總；
(3)認(rèn)真審核銷(xiāo)售報(bào)告的準(zhǔn)確性；
(4)及時(shí)處理借出和歸還的貨物；
(5)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
(6)努力做好每一件事，堅(jiān)持！
最后，我想把銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題總結(jié)如下：
(1)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存不夠。雖然每個(gè)產(chǎn)品的最低庫(kù)存都在庫(kù)存表上標(biāo)明，但實(shí)際上并不一致，很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)缺貨。庫(kù)存少的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系生產(chǎn)及時(shí)下單，或者聯(lián)系銷(xiāo)售提醒倉(cāng)庫(kù)下單。飛單的情況大多與庫(kù)存不足有關(guān)。
(2)進(jìn)貨退貨不及時(shí)。返程時(shí)間總會(huì)延遲。對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多是無(wú)關(guān)緊要的，很少考慮如何與供應(yīng)商解決問(wèn)題，而是希望銷(xiāo)售人員能夠與客戶(hù)溝通，以拖延時(shí)間。這將降低我們客戶(hù)的信譽(yù)。(這個(gè)現(xiàn)象很?chē)?yán)重)
(3)質(zhì)檢和采購(gòu)辦理供應(yīng)商退貨。由于時(shí)間的延遲，很多不合格的產(chǎn)品最終被挑出來(lái)作為合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這與我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不一致的。經(jīng)常有東西被拿出來(lái)，讓銷(xiāo)售人員因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題很尷尬。
(4)財(cái)務(wù)部定期對(duì)已售出但未歸還的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或提醒。收到貨款的商家很多，財(cái)務(wù)部門(mén)幾個(gè)月后才告訴銷(xiāo)售人員。期間銷(xiāo)售人員以為自己一直在催不付款，給客戶(hù)留下了非常不好的印象！
(5)部門(mén)間不協(xié)調(diào)。為了自己工作的方便，往往不會(huì)太在意別人，也不會(huì)考慮給別人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候一句話或者一件小事就能解決，卻讓銷(xiāo)售人員走了很多彎路。
(6)車(chē)輛的交付和調(diào)度。
(7)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)太慢。
總之，今年我會(huì)更加努力做好自己的工作，積極幫助別人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能得到妥善解決。不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新領(lǐng)域，我相信公司會(huì)走得更遠(yuǎn)，擁有更高的市場(chǎng)份額，楚天人民會(huì)充滿幸福的笑容。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十六
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的`平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）。
3、打電話（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）。
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)（9：30—17：00）。
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十七
x月份我的保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃：
1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4、這個(gè)月對(duì)自己有以下要求：
(1)每周要增加x個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有x到x個(gè)潛在客戶(hù)。
(2)見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
(3)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(4)自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇一
華南區(qū)各區(qū)域銷(xiāo)售人員。
上月銷(xiāo)售總結(jié)、本月工作計(jì)劃
1、上月計(jì)劃達(dá)成情況
2、問(wèn)題分析
3、月工作改進(jìn)
4、下月工作重點(diǎn)
5、其他
按輪值主持會(huì)議，這個(gè)月是海南省省區(qū)經(jīng)理主持。會(huì)議開(kāi)始，每一個(gè)省區(qū)總結(jié)上月銷(xiāo)售情況：
上月我們銷(xiāo)售任務(wù)完成率是81%，沒(méi)有完成任務(wù)的主要原因是廣西幾大廠家大量?jī)A銷(xiāo)，主要有貴糖的純點(diǎn)、南糖的美鷗、鳳凰的玉鳳三大牌子低價(jià)傾銷(xiāo)，導(dǎo)致我們的卷筒紙滯銷(xiāo)。
另外一個(gè)原因就是經(jīng)銷(xiāo)商基本都接了廣西紙。
上個(gè)月我們銷(xiāo)售達(dá)成率為72%。距離計(jì)劃達(dá)成相差28%。無(wú)法完成任務(wù)的原因主要是金融風(fēng)暴導(dǎo)致東莞、深圳很多來(lái)料加工廠倒閉，很多人失業(yè)，約有30%的民工回鄉(xiāng)，這樣一批工人回鄉(xiāng)導(dǎo)致產(chǎn)品在經(jīng)銷(xiāo)商那里壓庫(kù)，銷(xiāo)量嚴(yán)重萎縮。東莞經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售下降約為32%。而深圳經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售下降約為21%。
我們這里沒(méi)有完成任務(wù)的原因主要是除了金融風(fēng)暴以外，有兩次產(chǎn)品投訴，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重影響我們轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的信心，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視我希望生產(chǎn)部不容忽視，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命所在。
我們上月銷(xiāo)售達(dá)成率為76%。沒(méi)有完成任務(wù)原因是廣州等地的經(jīng)銷(xiāo)商竄貨到廈門(mén)，希望市場(chǎng)部對(duì)低價(jià)竄貨者要嚴(yán)懲，按制度扣罰。竄貨如果得不到及時(shí)處理，經(jīng)銷(xiāo)商就有可能失去信心，會(huì)走到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去。對(duì)于竄貨問(wèn)題，我們已經(jīng)多次反映給市場(chǎng)部，但還沒(méi)有得到根治。
因?yàn)橛袃蓚€(gè)區(qū)域換了辦事處經(jīng)理，而新手上任還要有一個(gè)過(guò)程熟識(shí)，所以，銷(xiāo)售增長(zhǎng)比較緩慢。
另一個(gè)原因就是廣西本地紙非常便宜，我們根本無(wú)法與他們做出正面競(jìng)爭(zhēng)。估計(jì)他們還會(huì)用低價(jià)策略針對(duì)所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。希望我們能多搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)。
自從上個(gè)月以來(lái)，整個(gè)海南的所有超市的“清風(fēng)”紙都在搞特價(jià)，在很多超市和賣(mài)場(chǎng)還買(mǎi)下了貨架，擺了堆頭。競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，超市的買(mǎi)手跟我們說(shuō)，如果我們還不采取措施，會(huì)有面臨下架的可能。
維達(dá)在這個(gè)月天天搞特價(jià)，香港的兩大連鎖超市都有特價(jià)。藥房部分也是低價(jià)促銷(xiāo)，買(mǎi)一提180ｇ的卷筒紙贈(zèng)送盒抽紙一盒，力度之大，歷來(lái)少見(jiàn)。
這些重要的過(guò)程都是銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)點(diǎn)所在，而且是非常直接影響增長(zhǎng)點(diǎn)工作的。賣(mài)不出產(chǎn)品的原因絕對(duì)不是他們說(shuō)的那樣，只是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了特價(jià)，所以，我們的銷(xiāo)量就下降了。天天都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做特價(jià)，天天都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變換促銷(xiāo)方式。如果按照此說(shuō)法，我們根本就不用再做銷(xiāo)售工作了。你如果老是只說(shuō)原因，沒(méi)有在過(guò)程中找到解決的方法，沒(méi)有在銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)上思考問(wèn)題，那你就不是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，甚至不是一個(gè)稱(chēng)職的業(yè)務(wù)員。
通常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員和優(yōu)秀的公司他們都有一套規(guī)范的總結(jié)工作指引。
1、合同量
2、實(shí)際進(jìn)貨量
3、完成比例
4、存貨量
通過(guò)這幾項(xiàng)可以知道任務(wù)的分配是否合理？銷(xiāo)售隊(duì)伍的執(zhí)行情況？渠道中的問(wèn)題在哪里？每月都要跟客戶(hù)分析下月合同量，每十天對(duì)客戶(hù)進(jìn)貨進(jìn)行提醒，對(duì)每月的存貨量進(jìn)行分析，然后布置下月合同量。
1、形象產(chǎn)品完成率
2、利潤(rùn)產(chǎn)品完成率
3、新產(chǎn)品完成率
公司每一時(shí)段對(duì)產(chǎn)品的要求完成率是不一樣的。比如在新產(chǎn)品上市階段，我們重點(diǎn)就是推廣新產(chǎn)品，但到了一個(gè)階段后，可能利潤(rùn)產(chǎn)品和形象產(chǎn)品就更為重要。這要看公司戰(zhàn)略要求來(lái)決定。
各地區(qū)完成情況主要是用來(lái)看看各地區(qū)的人員執(zhí)行情況和各地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商選擇是否合適和配合程度，一般也是考核地區(qū)銷(xiāo)售的依據(jù)，也是業(yè)務(wù)員工作績(jī)效的衡量準(zhǔn)則。
終端投放的物料是否合適，要求執(zhí)行。形象一般有貨架產(chǎn)品陳列形象、堆頭產(chǎn)品陳列形象、pop的懸掛形象和其他物料的形象。還包括人員形象、行為形象、語(yǔ)言形象。產(chǎn)品和人員的形象都會(huì)反映出一個(gè)公司的具體形象。這是定性分析的一個(gè)績(jī)效考核內(nèi)容。
1、架構(gòu)完善程度
2、人員是否到位
3、運(yùn)行是否正常
4、制度的落實(shí)情況
很少銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)這一項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，其實(shí)，組織管理才是真正區(qū)域其他工作的重點(diǎn)。沒(méi)有組織管理，其他工作都無(wú)從開(kāi)展。
1、各地區(qū)費(fèi)用占比
2、費(fèi)用落實(shí)情況
3、各類(lèi)費(fèi)用開(kāi)支情況（市場(chǎng)推廣費(fèi)用、辦公費(fèi)用、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用占比）
有的公司是考核費(fèi)用，有的公司是考核利潤(rùn)，但其目的是一致的。有所不同的可能是在價(jià)格上、促銷(xiāo)力度上、對(duì)公司的整體貢獻(xiàn)率有所不同。但這是一定要進(jìn)行考核的一個(gè)硬性指標(biāo)。
1、竄貨處罰
2、人員處罰
3、退換貨
4、投訴處理
對(duì)竄貨的處罰實(shí)行公布處理有助于對(duì)竄貨者的威懾作用，更能把竄貨也實(shí)施量化處理，以示公正。投訴的量化和及時(shí)處理能增強(qiáng)業(yè)務(wù)員和渠道的信心。
通過(guò)對(duì)以上事項(xiàng)每月進(jìn)行總結(jié)，找到問(wèn)題點(diǎn)，然后落實(shí)時(shí)間和人員進(jìn)行改進(jìn)。每個(gè)月用標(biāo)準(zhǔn)方案規(guī)范總結(jié)銷(xiāo)售工作，不但對(duì)業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)更加清晰自己的工作落實(shí)和完成情況，明白自己的問(wèn)題所在，加以改進(jìn)，更重要的是清楚自己的增長(zhǎng)點(diǎn)所在。
月度總結(jié)是每個(gè)公司、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須重視的一項(xiàng)工作?？偨Y(jié)最好用表格形式羅列出來(lái)，制作成幻燈片，一目了然。總結(jié)要注意的是不要把總結(jié)會(huì)搞成形式化的、走馬看花式的、空洞的會(huì)議，一定要對(duì)工作有所幫助，要在總結(jié)中找到榜樣，看出問(wèn)題，找到增長(zhǎng)點(diǎn)，找到解決方法，然后變成下個(gè)月的作戰(zhàn)方向、任務(wù)和手段。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇二
業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬(wàn)名客戶(hù)中篩選真正的買(mǎi)家;就是在強(qiáng)手如林的同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，獲得客戶(hù)的寵幸。今天小編給大家為您整理了業(yè)務(wù)員月度總結(jié)與計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理。
名言。
用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的。
工作總結(jié)。
還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路明確了方向。在未來(lái)的工作中我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合利用自己精力充沛辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取努力工作為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
一、兩個(gè)感謝。
首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購(gòu)、銷(xiāo)售、回款過(guò)程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞愧。
二、幾點(diǎn)不足。
首先是為人的不足。
1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在x年7、8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶(hù)的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶(hù)開(kāi)始拖款，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對(duì)目前所掌握的客戶(hù)資料及對(duì)其以前的了解依賴(lài)性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶(hù)賒銷(xiāo)。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶(hù)了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷(xiāo)售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶(hù)是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷(xiāo)，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶(hù)一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則。
2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶(hù)在內(nèi)的新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠，對(duì)已經(jīng)做開(kāi)的客戶(hù)依賴(lài)性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷(xiāo)售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶(hù)才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和提高業(yè)績(jī)的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)老客戶(hù)依賴(lài)性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶(hù)無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷(xiāo)本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。
3、對(duì)客戶(hù)心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶(hù)，我會(huì)輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷(xiāo)售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù)，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因?？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況。
三、工作失誤。
x年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤(rùn)作為銷(xiāo)售目的，以20萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。
失誤一：在8月份的銷(xiāo)售中，我對(duì)東莞裕豐的銷(xiāo)售量達(dá)到操作以來(lái)的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長(zhǎng)，而且也按。
合同。
支付了利息，這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有太大問(wèn)題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。疏于對(duì)客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來(lái)在9月份對(duì)其放量和從10月份開(kāi)始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。
失誤二：東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有20xx多噸的廠，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車(chē)計(jì)560噸貨，貨款達(dá)到250萬(wàn)元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對(duì)客戶(hù)信用和資金實(shí)力的猜測(cè)和估計(jì)，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒(méi)有對(duì)其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷(xiāo)250萬(wàn)元，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí)，我仍寄希望于客戶(hù)的承諾和信用。并沒(méi)有通過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶(hù)已經(jīng)停產(chǎn)，上門(mén)追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶(hù)，簡(jiǎn)單對(duì)客戶(hù)寄于希望，在其多次的違背承諾時(shí)，表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和軟弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題時(shí)，處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。
四、工作業(yè)績(jī)。
我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài)，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)。可在總結(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)值是月平均銷(xiāo)售量在1500噸到20xx噸之間，月平均利潤(rùn)達(dá)到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售能力的估計(jì)過(guò)高，自我期望值過(guò)高，在制定目標(biāo)之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷(xiāo)售手段單一，憑借以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購(gòu)和銷(xiāo)售，銷(xiāo)售量和利潤(rùn)一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶(hù)和新資源，使整個(gè)銷(xiāo)售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒(méi)有找到更好的銷(xiāo)售出路。最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。在新的一年，我一定會(huì)彌補(bǔ)自身的不足，做的更加完善!
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇三
1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4、這個(gè)月對(duì)自己有以下要求：
(1)每周要增加_個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有_到_個(gè)潛在客戶(hù)。
(2)見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
(3)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(4)自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇四
我_月中旬剛接觸__電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致_月工作成績(jī)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷(xiāo)售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：
一、客戶(hù)關(guān)系的維系。
1、對(duì)于老客戶(hù)要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷(xiāo)售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對(duì)于新客戶(hù)要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷(xiāo)產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
二、工作細(xì)節(jié)的處理。
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶(hù)拜訪上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀察、多傾聽(tīng)、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶(hù)的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí)，便于與客戶(hù)多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標(biāo)。
爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門(mén)平均水平。
以上便是我十月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存，請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇五
從開(kāi)廠以來(lái)為止20年12月1日，東南亞區(qū)域共有個(gè)國(guó)家(、)共個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約：
2.：客戶(hù)共個(gè)(20年新客戶(hù)個(gè)，之前的老客戶(hù)20年未返單的共個(gè))，總銷(xiāo)售額約;。
：客戶(hù)共個(gè)(20年新客戶(hù)個(gè)，之前的老客戶(hù)20年未返單的共個(gè))，總銷(xiāo)售額約00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。和市場(chǎng)的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)存客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作時(shí)機(jī)，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的20年，因?yàn)閭€(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
4月份，因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诖撕髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的客人，因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正旺銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，客人，因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈患皶r(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)定單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對(duì)于20年發(fā)生的種.種異常問(wèn)題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇六
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以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識(shí)，要害問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。必須留心以下多少個(gè)方面：
1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，假如公司以小范圍發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情形下，公司必需經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到成果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)奈贏得客戶(hù)信任的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品格量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)程度面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b.報(bào)價(jià)表
公司以必定的數(shù)目為基本，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的考慮。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰到利益，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好貨色不能賤賣(mài)，一般的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)斷定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉水平;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單個(gè)別的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的老實(shí)性不夠，你基礎(chǔ)不懂這一行，造作而然客人不會(huì)對(duì)你再搭理。
摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，省得成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)光。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異樣急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別留心服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2.公司(包含業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信念及信用度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶(hù)最重要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎么?信心和信譽(yù)是雙向的。
以下是總結(jié)出應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)癥結(jié)問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小范疇發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到后果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，陣線拉得太長(zhǎng)，從火線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個(gè)完全體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)常識(shí)來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為商業(yè)公司最主要的優(yōu)勢(shì)是供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)奈贏得客戶(hù)信任的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)略的運(yùn)動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切進(jìn)口。要理解本行業(yè)出口量跟遠(yuǎn)景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的均勻水溫和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品德量和在海內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)程度面(高中低)，本人的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性，讓客戶(hù)查到公司曉得公司的重要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品上風(fēng)與中心競(jìng)爭(zhēng)力。
b.報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為根本，供給一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。由于它決議了公司業(yè)務(wù)開(kāi)辟的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)由細(xì)心和當(dāng)真的斟酌。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰到好處，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好貨色不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)斷定你對(duì)產(chǎn)品的熟習(xí)程度;如果一個(gè)無(wú)比簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)闊別市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你基本不懂這一行，天然而然客人不會(huì)對(duì)你再理睬。
摸清客戶(hù)念頭及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，免得成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異樣急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)合見(jiàn)是供大于求，要想異軍崛起，特殊留神服務(wù)和時(shí)常學(xué)習(xí)，防止犯錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶(hù)最重要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎么?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富水平;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技能)
客戶(hù)最想懂得的是什么：
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對(duì)產(chǎn)品懂得多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當(dāng)然價(jià)錢(qián)是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的'資料搜查，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要放松學(xué)習(xí)這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)常識(shí)。否則客戶(hù)會(huì)對(duì)你不釋?xiě)?。只有你能把該?lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技巧關(guān)鍵在那里，品質(zhì)如何操縱，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻?hù)才會(huì)對(duì)你釋?xiě)押托刨?lài)。取得客戶(hù)的信賴(lài)--很主要啊!
客戶(hù)關(guān)注的多少個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技巧參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，跟哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。
3.你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)發(fā)生歪曲或含糊不清，業(yè)務(wù)職員的素質(zhì)如何)?
對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可?嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去連續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
4、想客人落單，需先交友人和交換有價(jià)值的信息和見(jiàn)解。決大多數(shù)客戶(hù)都有自己較牢固的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
個(gè)別來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)博得客戶(hù)：
1、做好品質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)。
2、樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識(shí)。
3、強(qiáng)化與客戶(hù)的溝通。
4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就懇求企業(yè)一方面通過(guò)改良產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改進(jìn)服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降落貨泉和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿意度和雙方深入配合的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好翻新。
找客戶(hù)的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇七
從開(kāi)廠以來(lái)為止20年12月1日，東南亞區(qū)域共有個(gè)國(guó)家(、)共個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約：
：客戶(hù)共個(gè)(20年新客戶(hù)個(gè)，之前的老客戶(hù)20年未返單的共個(gè))，總銷(xiāo)售額約00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。和市場(chǎng)的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)存客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作時(shí)機(jī)，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的20年，因?yàn)閭€(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
4月份，因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诖撕髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的客人，因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正旺銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，客人，因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈患皶r(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)定單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對(duì)于20年發(fā)生的種.種異常問(wèn)題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇八
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布2019最新業(yè)務(wù)員月度計(jì)劃范文，更多2019最新業(yè)務(wù)員月度計(jì)劃范文相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
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一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，范文之工作計(jì)劃:業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的`開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上，工作計(jì)劃《業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃》。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)2019年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2019年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2019年新的挑戰(zhàn)。
一、數(shù)據(jù)分析：
1、季度任務(wù)完成進(jìn)度；
2、未按計(jì)劃完成的客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)列表；
3、特殊項(xiàng)目完成進(jìn)度；
二、6月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分解：
1、本月銷(xiāo)量分解客戶(hù)列表，并標(biāo)注匹配的主要政策；
2、實(shí)地拜訪客戶(hù)類(lèi)表，并標(biāo)注主要工作事項(xiàng)；
3、促銷(xiāo)活動(dòng)安排及促銷(xiāo)人員調(diào)用列表；
4、特殊項(xiàng)目銷(xiāo)售分解目標(biāo)；
三、問(wèn)題分析：
1、存在問(wèn)題的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問(wèn)題點(diǎn)及產(chǎn)生的影響；
2、對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題是否有解決的辦法；
3、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的問(wèn)題表現(xiàn)，及解決建議；
四、銷(xiāo)售月工作計(jì)劃中將六月重點(diǎn)配套工作項(xiàng)目計(jì)劃及地區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、日程安排列表；
五、增長(zhǎng)點(diǎn)：
1、銷(xiāo)量增長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)列表及措施；
2、新客戶(hù)、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)表及日程。
六、改進(jìn)：
1、對(duì)公司流程、制度的改進(jìn)建議；
2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇九
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布2019年最新業(yè)務(wù)員月度計(jì)劃范文，更多2019年最新業(yè)務(wù)員月度計(jì)劃范文相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
以下是工作計(jì)劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于《2019年最新業(yè)務(wù)員月度計(jì)劃范文》的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，范文之工作計(jì)劃:業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的.地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上，工作計(jì)劃《業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃》。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)2019年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2019年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2019年新的挑戰(zhàn)。
一、數(shù)據(jù)分析：
1、季度任務(wù)完成進(jìn)度；
2、未按計(jì)劃完成的客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)列表；
3、特殊項(xiàng)目完成進(jìn)度；
二、6月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分解：
1、本月銷(xiāo)量分解客戶(hù)列表，并標(biāo)注匹配的主要政策；
2、實(shí)地拜訪客戶(hù)類(lèi)表，并標(biāo)注主要工作事項(xiàng)；
3、促銷(xiāo)活動(dòng)安排及促銷(xiāo)人員調(diào)用列表；
4、特殊項(xiàng)目銷(xiāo)售分解目標(biāo)；
三、問(wèn)題分析：
1、存在問(wèn)題的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問(wèn)題點(diǎn)及產(chǎn)生的影響；
2、對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題是否有解決的辦法；
3、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的問(wèn)題表現(xiàn)，及解決建議；
四、銷(xiāo)售月工作計(jì)劃中將六月重點(diǎn)配套工作項(xiàng)目計(jì)劃及地區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、日程安排列表；
五、增長(zhǎng)點(diǎn)：
1、銷(xiāo)量增長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)列表及措施；
2、新客戶(hù)、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)表及日程。
六、改進(jìn)：
1、對(duì)公司流程、制度的改進(jìn)建議；
2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十
為了實(shí)現(xiàn)5月份的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)的實(shí)際情況，確定了5月份的.幾個(gè)工作重點(diǎn)：
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本、最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)里沒(méi)有人會(huì)停下來(lái)，會(huì)引進(jìn)更多的人才來(lái)補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵營(yíng)流水兵，所以努力保持合理的人才。選擇好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)與公司辦公室人員的溝通，選拔和引進(jìn)更多優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，利用自身關(guān)系，整合部分業(yè)務(wù)人員，采用選調(diào)業(yè)務(wù)員引進(jìn)的策略，爭(zhēng)取更多業(yè)務(wù)人員，加大招聘力度，前期完善公司人員配備和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)。此外，市場(chǎng)上還招聘了一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。我計(jì)劃把工作重點(diǎn)放在樹(shù)立榜樣和培養(yǎng)新榜樣上。第一，我主要是做好樹(shù)立榜樣。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)限的。
人是可塑的，人是惰性的。銷(xiāo)售力量知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的訓(xùn)練，永遠(yuǎn)不能放松。培訓(xùn)是建立和鞏固專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的重要手段。定期培訓(xùn)對(duì)塑造銷(xiāo)售人員的心態(tài)大有裨益。并根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔、引進(jìn)、培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性會(huì)更高。
為了保證年度銷(xiāo)售任務(wù)的完成，我通常會(huì)積極收集信息并及時(shí)總結(jié)，努力在新的領(lǐng)域開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。合理有效的目標(biāo)分解。
——一方面是人員配備，另一方面是客戶(hù)資源和客戶(hù)員工關(guān)鍵領(lǐng)域的整合。需要給公司做個(gè)榜樣，在這里建立一個(gè)模型市場(chǎng)?？寺『軓?fù)雜。
其他省市重點(diǎn)找合作伙伴和一些大代理商。走批發(fā)路線的公司應(yīng)該適當(dāng)放寬銷(xiāo)售政策。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上提供支持，最后一個(gè)月重點(diǎn)培訓(xùn)，后期提供技術(shù)支持三個(gè)月進(jìn)行維護(hù)。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)什么，客戶(hù)想買(mǎi)什么。找到客戶(hù)的需求是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要和市場(chǎng)很好的融合。另外要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)。如果產(chǎn)品無(wú)利可圖，就沒(méi)有生存空間?？蛻?hù)也是如此。顧客不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，利潤(rùn)是從他們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品中獲得的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品利潤(rùn)合理分配的原則是不變的規(guī)律。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值是管理最基本的要求。從發(fā)展是硬道理到賺錢(qián)是硬道理。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的添加新的產(chǎn)品，一方面顯示了公司的實(shí)力和生命力。淘汰無(wú)利可圖、不合適的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要在三個(gè)有利方面進(jìn)行調(diào)整：有利于公司發(fā)展，有利于業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售，有利于客戶(hù)需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司特色，走差異化之路。一方面要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以建立一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要精細(xì)化。
為了積極配合銷(xiāo)售，打算好好學(xué)習(xí)。多學(xué)學(xué)管理，多學(xué)學(xué)銷(xiāo)售。在做好銷(xiāo)售的同時(shí)，我打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能和銷(xiāo)售實(shí)踐，提高自己的理論知識(shí)，努力不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十一
為了實(shí)現(xiàn)五月份的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定五月份幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
xxxxxx三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，也是一樣?？蛻?hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品利潤(rùn)的合理分配原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十二
根據(jù)x裝飾行業(yè)客戶(hù)信息將裝飾公司分為高中低檔三類(lèi)公司，以科勒潔具作為敲門(mén)磚，重點(diǎn)發(fā)展中高檔裝飾公司!
二、準(zhǔn)備好資料和名片。
在已經(jīng)對(duì)目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門(mén)拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對(duì)于無(wú)法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計(jì)師身上!
三、對(duì)已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師名單，進(jìn)行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的'設(shè)計(jì)師!
四、對(duì)于設(shè)計(jì)師進(jìn)行差別化分析：
個(gè)性，愛(ài)好，設(shè)計(jì)和接單能力等，篩選有能力的設(shè)計(jì)師，再根據(jù)不同的特點(diǎn)，有針對(duì)性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系!
五、通過(guò)已經(jīng)其他品類(lèi)的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識(shí)和熟悉的設(shè)計(jì)。
六、將設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類(lèi)：
(1)注重返點(diǎn);。
(2)注重設(shè)計(jì)效果;。
(3)以上兩者兼顧的!
七、在合作中，與設(shè)計(jì)師深入溝通，及時(shí)報(bào)備客戶(hù)信息，避免因?yàn)橐恍┲饔^原因而照成傷害設(shè)計(jì)師推單的積極性。
九、對(duì)于注重設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師，在上門(mén)拜訪以及后期溝通過(guò)程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等，確保他們?cè)谕扑]產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮我們!
十、針對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)了解南京小區(qū)的交付情況，針對(duì)重點(diǎn)的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過(guò)帶禮品拜訪等，爭(zhēng)取組織團(tuán)購(gòu)。
十一、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對(duì)應(yīng)的領(lǐng)袖人物，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購(gòu)中非常重要。(在服務(wù)好前幾戶(hù)業(yè)主之后，對(duì)于發(fā)展該小區(qū)后期團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常有幫助)。
十二、裝飾公司有自己的小區(qū)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在跑家裝的時(shí)候，順帶了解裝飾。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十三
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以下是工作計(jì)劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于《業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃范文》的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
大學(xué)畢業(yè)以后，我就開(kāi)始了工作，至今也有一年的時(shí)間了，在一年的工作中，我體會(huì)到了很多，也成長(zhǎng)了很多，但是相比我之前付出的和我目前得到了，我對(duì)自己說(shuō)，我的付出和回報(bào)是成正比的，只要我繼續(xù)努力不斷的付出，那么我就會(huì)做好這一切，我相信我是能夠?qū)⒆约旱哪芰ν耆陌l(fā)揮出來(lái)，在公司中做到!
2009年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。現(xiàn)在我對(duì)2009年的計(jì)劃如下：
一;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定提供內(nèi)容與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求。
1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的.方式方法。6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
進(jìn)一步熟悉公司工作的整個(gè)流程，多參與多走動(dòng)，對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目按時(shí)結(jié)案，做到少出差錯(cuò);全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)間各項(xiàng)協(xié)作事宜完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，定期或不定期對(duì)各部門(mén)的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實(shí)可行;根據(jù)今年的具體實(shí)際情況，進(jìn)一步完善考評(píng)制度，對(duì)員工業(yè)績(jī)考評(píng)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，將結(jié)果及時(shí)反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強(qiáng)員工的工作積極性;根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)公司人員的培訓(xùn)工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強(qiáng)趣味性;及時(shí)按實(shí)登好各類(lèi)臺(tái)賬，做好各項(xiàng)目的成本核算，以及各種材料的購(gòu)買(mǎi)、使用情況，正確節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支;協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的工作。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。我作為一個(gè)公司工作一年的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，一年的工作已經(jīng)讓我成長(zhǎng)了很多，不過(guò)這些都不是我要想的事情，我要做好的就是我現(xiàn)在的工作。
也許在不久的將來(lái)，我會(huì)憑借自己堅(jiān)持不懈的努力，換來(lái)一絲小小的成就，我也相信，自己或許不會(huì)成功，但是這些都不重要，只要自己努力了，我就沒(méi)有遺憾了，我相信我會(huì)做好這一切，我相信有拼搏就會(huì)有成功的!
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十四
1、我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。
2、加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車(chē)配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車(chē)型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。
3、加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?BR> 4、積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
5、規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
6、加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
7、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門(mén)及下設(shè)各支公司收集在我部門(mén)從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，并對(duì)有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來(lái)的時(shí)間里，我將以提高客戶(hù)滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十五
總結(jié)上個(gè)月的工作，自己的工作還存在很多問(wèn)題和不足。我需要向其他銷(xiāo)售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。20××-20××年，我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(1)保證完成年度銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極收集信息，及時(shí)匯總；
(3)認(rèn)真審核銷(xiāo)售報(bào)告的準(zhǔn)確性；
(4)及時(shí)處理借出和歸還的貨物；
(5)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
(6)努力做好每一件事，堅(jiān)持！
最后，我想把銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題總結(jié)如下：
(1)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存不夠。雖然每個(gè)產(chǎn)品的最低庫(kù)存都在庫(kù)存表上標(biāo)明，但實(shí)際上并不一致，很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)缺貨。庫(kù)存少的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系生產(chǎn)及時(shí)下單，或者聯(lián)系銷(xiāo)售提醒倉(cāng)庫(kù)下單。飛單的情況大多與庫(kù)存不足有關(guān)。
(2)進(jìn)貨退貨不及時(shí)。返程時(shí)間總會(huì)延遲。對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多是無(wú)關(guān)緊要的，很少考慮如何與供應(yīng)商解決問(wèn)題，而是希望銷(xiāo)售人員能夠與客戶(hù)溝通，以拖延時(shí)間。這將降低我們客戶(hù)的信譽(yù)。(這個(gè)現(xiàn)象很?chē)?yán)重)
(3)質(zhì)檢和采購(gòu)辦理供應(yīng)商退貨。由于時(shí)間的延遲，很多不合格的產(chǎn)品最終被挑出來(lái)作為合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這與我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不一致的。經(jīng)常有東西被拿出來(lái)，讓銷(xiāo)售人員因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題很尷尬。
(4)財(cái)務(wù)部定期對(duì)已售出但未歸還的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或提醒。收到貨款的商家很多，財(cái)務(wù)部門(mén)幾個(gè)月后才告訴銷(xiāo)售人員。期間銷(xiāo)售人員以為自己一直在催不付款，給客戶(hù)留下了非常不好的印象！
(5)部門(mén)間不協(xié)調(diào)。為了自己工作的方便，往往不會(huì)太在意別人，也不會(huì)考慮給別人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候一句話或者一件小事就能解決，卻讓銷(xiāo)售人員走了很多彎路。
(6)車(chē)輛的交付和調(diào)度。
(7)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)太慢。
總之，今年我會(huì)更加努力做好自己的工作，積極幫助別人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能得到妥善解決。不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新領(lǐng)域，我相信公司會(huì)走得更遠(yuǎn)，擁有更高的市場(chǎng)份額，楚天人民會(huì)充滿幸福的笑容。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十六
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的`平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）。
3、打電話（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）。
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)（9：30—17：00）。
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去。
業(yè)務(wù)員月度總結(jié)和計(jì)劃篇十七
x月份我的保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃：
1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4、這個(gè)月對(duì)自己有以下要求：
(1)每周要增加x個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有x到x個(gè)潛在客戶(hù)。
(2)見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
(3)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(4)自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。