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        納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(實(shí)用16篇)

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            針對(duì)最近的調(diào)研結(jié)果,我制作了一份詳細(xì)的報(bào)告。報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地反映其核心內(nèi)容,吸引讀者的興趣。推薦大家閱讀下面的報(bào)告實(shí)例,可以學(xué)習(xí)到如何運(yùn)用合適的語(yǔ)言和表述方式,打動(dòng)讀者。
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一
            人生如戲,時(shí)間如朔。轉(zhuǎn)眼間新的一年又來(lái)臨了,意味著我們將告別舊的一年。生命不容許虛度,上帝給了我們有限的時(shí)間,在有限的時(shí)間里我們必須做自己有意義的事,不愧天、不愧地,最重要的是不愧自己。
            機(jī)遇讓我有機(jī)會(huì)來(lái)公司,在公司短短幾個(gè)月,我學(xué)會(huì)了很多,懂得的很多。對(duì)于不是本專業(yè)的我,圖紙都不會(huì)看,學(xué)起來(lái)很吃力,但是有同事的幫助讓我也慢慢融入了這個(gè)集體。在這個(gè)集體大家都懂得勞逸結(jié)合,工作效率也很高,雖然我什么都還模棱兩可,但是我努力過(guò),付出過(guò)……。
            一棟房一架橋原來(lái)都不是那么容易,在這過(guò)程中原來(lái)有很多人的努力和付出,不管是什么工種、什么崗位、什么學(xué)歷,每個(gè)人勤奮在崗融入這個(gè)集體,正因?yàn)橛羞@樣一群可愛的人,我們的工作才能順利完成,每一環(huán)每一步都離不開誰(shuí)。 在人生的旅途中我們會(huì)遇到很多人很多事,大家之中互相有著尊重,生活才會(huì)美好。以前校訓(xùn)有說(shuō)過(guò)尊師重道,薪火相傳,在這個(gè)領(lǐng)域中很多不是學(xué)習(xí)本專業(yè)的,都是有師傅交的,師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人,不管自己以后會(huì)怎樣尊師重道是不能忘的,人和人之間重要的就是尊重、尊敬。因?yàn)槿耸窍嗷サ模蠹矣芯壊艜?huì)在一起。
            四季之所以有春夏秋冬,才會(huì)讓我們感覺(jué)到每個(gè)節(jié)氣的珍貴;天氣之所以有晴天雨季,才會(huì)讓我們感覺(jué)到萬(wàn)物的生計(jì);日子之所以有白天黑夜,才會(huì)讓我們感覺(jué)到時(shí)間的流逝。在我的辦公室有著一群可愛的人,每個(gè)人都有自己獨(dú)特的魅力,生活中之所以有不同才會(huì)覺(jué)得精彩。在工作這段時(shí)間,各部門相互交流溝通,相互協(xié)作,讓本來(lái)繁瑣的工作增添了一份快樂(lè)。我的學(xué)習(xí)也不會(huì)停止步伐,從看圖紙開始,從數(shù)鋼筋開始,從認(rèn)清工種開始,很多很多的開始,但是卻沒(méi)有結(jié)束的時(shí)候。學(xué)習(xí)是永不停止的過(guò)程,在新的一年到來(lái),每個(gè)人都有著對(duì)自己前面工作的總結(jié)和新年展望。自己在以前工作中不是很優(yōu)秀,但是自己努力過(guò),在新的一年里希望自己能學(xué)習(xí)更多,好好做好自己本分的事,團(tuán)結(jié)同事,互幫互助把工作做到更好。星星之火可以燎原,每個(gè)人都是不可缺少的。
            在新的一年里,祝大家事事順心,新年快樂(lè),幸福美滿。
            20xx年x月十三
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二
            20__年上半年,銀行按照總行和__支行工作部署,認(rèn)真貫徹全行“____、____、____”工作方針,全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
            一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
            (一)公司類指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末,對(duì)公存款余額為___億元,較年初新增____億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在___支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加____,列___支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第_位,新開對(duì)公賬戶__戶。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力,為避免風(fēng)險(xiǎn),上半年,我支行共收回個(gè)人貸款___萬(wàn)元,避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),并且對(duì)_____進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回____萬(wàn)元,整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
            (二)個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù),14項(xiàng)可比指標(biāo)中,___項(xiàng)超過(guò)__分,5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款余額__億元,較年初增加____萬(wàn)元,列__支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,代發(fā)工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費(fèi)額___;新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____。
            二、上半年主要工作回顧。
            (一)堅(jiān)持以職工為本,狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效戰(zhàn)斗集體。今年來(lái),我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,真心誠(chéng)意辦實(shí)事,理順了人氣,凝聚了人心。一是建立____支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施,對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)職工,在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)同時(shí),___支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn),提高職工整體素質(zhì),凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,將提煉好重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人,在職工生病或家庭出現(xiàn)困難時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,加大幫扶力度。
            一是建立起自己客戶分級(jí)營(yíng)銷制度,在開拓新客戶同時(shí),應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn),500萬(wàn)-1000萬(wàn),1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別,組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶監(jiān)測(cè)制度,鎖定日均余額在____萬(wàn)元以上存款客戶,加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè),增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)反應(yīng)靈敏度,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略;三是增加對(duì)公服務(wù)柜員,目前我支行安排_(tái)名對(duì)公非現(xiàn)金柜員,_個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口,滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
            (三)落實(shí)總行和___支行工作精神,大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì),扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力,能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行會(huì)議精神和文件內(nèi)容,第一時(shí)間傳遞到每一位職工,定期召開會(huì)議,宣傳扁平化管理優(yōu)點(diǎn),提高職工思想認(rèn)識(shí),確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,積極參與支行各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng),無(wú)不良事件發(fā)生。
            三、上半年工作中一些問(wèn)題。
            一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷管理辦法,但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可依照,有資源可利用。只有通過(guò)一些高端文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,才能夠吸引客戶,留住客戶。
            二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),目前我行產(chǎn)品少,客戶經(jīng)理工作人員少,經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效,在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
            三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。
            四、下半年工作方法。
            今年上半年,我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨巨大困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定價(jià)權(quán)松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷工作造成一定困難。下半年我們工作重點(diǎn):
            1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。
            2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得成果,盡最大努力全面完成全年目標(biāo)任務(wù)。
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇三
            20xx年即將過(guò)去,新的一年即將開始。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下:
            自20xx年2月19日進(jìn)入xx公司工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,各項(xiàng)能力逐步提高。伴隨著公司的蓬勃發(fā)展,根據(jù)工作需要,我從技術(shù)部調(diào)整到事業(yè)部運(yùn)營(yíng)中心電子雜志事業(yè)部從事電子雜志編輯工作。
            加入到新的團(tuán)隊(duì)后,我積極主動(dòng)與新同事溝通,很快適應(yīng)了新的工作崗位;并得到新同事的廣泛認(rèn)可。在領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下,得以出任《xx》電子雜志內(nèi)容主編一職。承擔(dān)了更多的責(zé)任后,我對(duì)《xx》電子雜志越發(fā)熱愛了。在實(shí)際工作中,我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,力求對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)做到完美。
            俗話說(shuō):“火車跑得快還靠車頭帶!”由于過(guò)去一直從事傳統(tǒng)行業(yè),剛接觸電子雜志編輯工作時(shí),無(wú)論從業(yè)務(wù)能力、知識(shí)儲(chǔ)備,還是從思想上都存在諸多不足。在這些方面我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)xx、xx,還有其他部門領(lǐng)導(dǎo),如xx等的正確引導(dǎo)和幫助,使我各項(xiàng)能力得到快速提高。方向明確加上態(tài)度端正,對(duì)我的職業(yè)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在此不一一感謝!
            20xx年是我工作的轉(zhuǎn)折年,對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,以下兩點(diǎn)是這一年來(lái)最深的感悟。
            長(zhǎng)期以來(lái),我養(yǎng)成一個(gè)不好的習(xí)慣,習(xí)慣埋頭冥思苦想,堆砌文字。從我入職的第一天起,就有幸聆聽到公司培訓(xùn)中心為員工量身定做的系統(tǒng)培訓(xùn)課程。其中關(guān)于“溝通”的課程尤為影響深刻?!肮ぷ髦忻總€(gè)環(huán)節(jié)都需要溝通!”為了保持電子雜志部的正常運(yùn)轉(zhuǎn),內(nèi)容編輯在部門內(nèi)部不僅需要同設(shè)計(jì)、動(dòng)畫甚至其他部門進(jìn)行溝通,還必須了解自己正在做的每一個(gè)決定會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果,方案到底可不可行;編輯在外部還要同企業(yè)客戶溝通,主要包括讀者、代理商、經(jīng)紀(jì)人等。
            而且,靈感的迸發(fā)往往也是在溝通中來(lái)獲得??梢哉f(shuō),與人交流、與人溝通是最有效的獲取信息的渠道。
            研究者發(fā)現(xiàn)這樣一條定律:任何一項(xiàng)商業(yè)行為能夠取得成功,都是源自對(duì)消費(fèi)者心理的了解。電子雜志作為xx公司八大贏利模式之一,要想獲得成功,同樣逃脫不了這樣一個(gè)定律。作為電子雜志部的內(nèi)容編輯,必須了解人性的需求,了解人性的脆弱和堅(jiān)強(qiáng)。這樣,編輯出來(lái)的文字才能觸及消費(fèi)者的心靈需求,讓《xx》電子雜志有更強(qiáng)的生命力?!秞x》電子雜志的知名度、廣告效應(yīng)才會(huì)越來(lái)越好,《xx》的商業(yè)價(jià)值才會(huì)越來(lái)越大。
            1.參與超過(guò)十期《xx》電子雜志文字內(nèi)容的編輯、撰寫;
            3.協(xié)同設(shè)計(jì)制作,策劃兩期企業(yè)電子畫冊(cè)的整體包裝;
            5.配合事業(yè)部運(yùn)營(yíng)中心軟件部、廣告部等部門的相關(guān)文字工作;
            6.加強(qiáng)上情下達(dá),與各級(jí)代理商、電子商務(wù)經(jīng)紀(jì)人、企業(yè)客戶積極溝通近千人次;
            8.重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣,全年在各類論壇發(fā)帖超千篇,在國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站建設(shè)、更新博客空間超過(guò)百次。
            面對(duì)20xx年,我將一如既往地積極響應(yīng)公司所推出的一切號(hào)召,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。
            以上為我20xx年主要工作匯報(bào)總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱指正!
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇四
            20xx年壽縣地稅局納稅服務(wù)工作總結(jié)20xx年壽縣地稅局按照省、市局對(duì)納稅服務(wù)工作的總體部署和安排,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,堅(jiān)持依法治稅,規(guī)范和優(yōu)化辦稅服務(wù)流程,以納稅人合理需求為導(dǎo)向,以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo),不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
            (一)不斷提升納稅服務(wù)水平,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以納稅人的合理需求為導(dǎo)向,自覺(jué)地把納稅服務(wù)工作置于全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局之中,制定和修訂相關(guān)服務(wù)制度,完善服務(wù)機(jī)制,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一是深入開展“一對(duì)一”納稅服務(wù),對(duì)a級(jí)納稅信用單位、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和提醒服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。二是服務(wù)壽縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,組織編印《外來(lái)投資企業(yè)地方稅收服務(wù)指南》,為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。三是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,開展涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒服務(wù),引導(dǎo)、幫助納稅人合理控制納稅風(fēng)險(xiǎn),提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權(quán)益保護(hù)。依托“納稅人之家”為納稅人提供權(quán)益保護(hù)、服務(wù)投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務(wù)。
            (二)組織開展納稅需求及滿意度調(diào)查。為了傾聽納稅人呼聲,準(zhǔn)確把握納稅人合理需求,更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施,及時(shí)解決納稅人最關(guān)心的問(wèn)題,委托第三方單位壽縣郵政局開展納稅需求及滿意度調(diào)查,共抽取了200戶企事業(yè)單位和400戶個(gè)體工商戶,占全縣繳納稅款總數(shù)的10%以上,其中企業(yè)達(dá)20以上,個(gè)體達(dá)8%以上,調(diào)查滿意率達(dá)94%以上。此外還通過(guò)定期調(diào)查、辦稅廳或網(wǎng)絡(luò)定點(diǎn)采集等及時(shí)了解納稅人服務(wù)需求,作為優(yōu)化納稅服務(wù)的'重要依據(jù)和努力方向。
            (三)積極開展“辦稅服務(wù)廳實(shí)踐日”活動(dòng)。組織全體機(jī)關(guān)干部分期分批以普通工作人員的身份,在全縣各辦稅廳進(jìn)行至少一天實(shí)踐鍛煉,親自參與受理納稅申報(bào)、發(fā)票發(fā)售、涉稅申請(qǐng)受理、涉稅證明開具等具體業(yè)務(wù)。4月份在城區(qū)辦稅廳,5-12月分別在7個(gè)農(nóng)村辦稅廳開展了辦稅實(shí)踐活動(dòng),機(jī)關(guān)人員通過(guò)直面廣大納稅人,親身體會(huì)基層辦稅人員的辛苦,留心觀察納稅人的需求,增強(qiáng)機(jī)關(guān)了干部服務(wù)納稅人,服務(wù)基層的意識(shí),提升納稅服務(wù)水平,培養(yǎng)了干部的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
            (四)規(guī)范開展對(duì)辦稅服務(wù)質(zhì)量考核。一是按月對(duì)辦稅廳開展工作質(zhì)量考評(píng),會(huì)同人教、監(jiān)察等股室對(duì)城區(qū)辦稅廳進(jìn)行不定期抽查。二是將辦稅廳服務(wù)質(zhì)量考評(píng)列入綜合督查重點(diǎn)檢查的內(nèi)容,對(duì)發(fā)現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考評(píng)存在思想認(rèn)識(shí)不到位,考核敷衍應(yīng)付現(xiàn)象的2各分局進(jìn)行了通報(bào)并限期整改落實(shí),規(guī)范了全縣考評(píng)工作質(zhì)量。
            (五)認(rèn)真做好窗口單位納稅服務(wù)自查整改工作。根據(jù)上級(jí)局要求,在全縣8個(gè)辦稅廳開展了自查工作,及時(shí)為硬件服務(wù)實(shí)施不齊全的辦稅廳的進(jìn)行了配備,辦稅廳多路監(jiān)控系統(tǒng)正在招標(biāo)采購(gòu)中,確保年底前安裝到位。
            (六)積極參加納稅服務(wù)星級(jí)分局評(píng)選活動(dòng)。我局征管分局納稅服務(wù)先進(jìn)事跡通過(guò)申報(bào)推薦和省局初步審核,在中安網(wǎng)站參加評(píng)選并獲得省局表彰。
            (七)清理審批項(xiàng)目提高辦稅效率。對(duì)涉稅審批項(xiàng)目開展清理,對(duì)稅收業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,完善涉稅行政服務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步拓展縣政務(wù)中心地稅窗口服務(wù)職能,構(gòu)建了政務(wù)中心窗口辦理稅務(wù)行政審批和部門間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),各分局辦稅服務(wù)廳辦理固定管戶稅費(fèi)征管業(yè)務(wù),涉稅事項(xiàng)全縣通辦的納稅服務(wù)新格局。
            (一)分類分層次開展稅法宣傳。根據(jù)納稅人對(duì)稅法宣傳的不同需求,有針對(duì)性地提供分類宣傳產(chǎn)品。針對(duì)社會(huì)公眾的不同接受能力,采取靈活多樣的方式普及稅法知識(shí)。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地開展個(gè)性化宣傳。
            (二)進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)。通過(guò)完善服務(wù)功能,拓展多元辦稅,優(yōu)化辦稅流程,精簡(jiǎn)涉稅資料,幫助納稅人更便捷高效地行使權(quán)利和履行義務(wù)。
            (三)做好20xx-20xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定管理工作。通過(guò)加強(qiáng)納稅信用評(píng)定管理,強(qiáng)化納稅信用評(píng)定結(jié)果應(yīng)用,提高稅收管理和納稅服務(wù)的綜合效能。
            (四)進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅。20xx年我縣國(guó)地稅實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合辦證、委托國(guó)稅代征稅款,20xx年繼續(xù)推進(jìn)聯(lián)合辦稅進(jìn)度,探索開展聯(lián)合評(píng)定稅款、聯(lián)合開展稅務(wù)稽查。
            (五)加強(qiáng)對(duì)大企業(yè)的稅收管理和納稅服務(wù)。根據(jù)我縣實(shí)際確定部分企業(yè)作為縣級(jí)大企業(yè),加強(qiáng)對(duì)其服務(wù)、管理和監(jiān)控,指導(dǎo)大企業(yè)開展稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,防范稅務(wù)違法,依法履行納稅義務(wù),提高納稅遵從度。
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇五
            20__年,財(cái)務(wù)部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,在其他部門的積極配合下,全體財(cái)務(wù)人員共同努力,以企業(yè)效益為中心,圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重點(diǎn)工作,及時(shí)準(zhǔn)確完成財(cái)務(wù)核算工作,真實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果,站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)?,F(xiàn)將來(lái)20__工作總結(jié)報(bào)告如下:
            一、業(yè)務(wù)。
            1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。自到公司正式上班后,我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分,根據(jù)崗位的工作量設(shè)置人員數(shù)量,同時(shí)優(yōu)化工作流程減少不合理的賬務(wù)處理。在減輕工作負(fù)擔(dān)的情況下把財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步細(xì)化,同時(shí)逐漸由會(huì)計(jì)核算職能向管理職能轉(zhuǎn)變。
            2、正確核算,按時(shí)結(jié)算,及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中,我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況,按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù),每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)集團(tuán),并按時(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。
            3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司,積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào),使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況,對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題我能及時(shí)提出合理化建議,發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用。另外,對(duì)其他人員在銷售、采購(gòu)中有關(guān)不符合要求的做法,我也能及時(shí)提醒和指出。
            4、在公司統(tǒng)一部署下,整理并撰寫了商城財(cái)務(wù)制度,明確了各項(xiàng)資金支付的流程,同時(shí)對(duì)差旅費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)做了詳細(xì)的說(shuō)明。隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度編寫完成,為商城管理向規(guī)范化邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
            5、財(cái)務(wù)部通過(guò)與各部門溝通,并經(jīng)商城總經(jīng)理初步審核,已完成了20__年預(yù)算。在新的一年財(cái)務(wù)部本著以實(shí)際需求為宗旨,將嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行費(fèi)用管理,杜絕預(yù)算外開支。在預(yù)算逐項(xiàng)分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)能源消耗在預(yù)算費(fèi)用中占了60%,其中僅電費(fèi)一項(xiàng)預(yù)算就達(dá)到了4000萬(wàn)元。針對(duì)此情況財(cái)務(wù)部約談了物業(yè)管理部,要求其出具了各項(xiàng)耗電明細(xì),并逐項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真分析開關(guān)時(shí)間和開啟數(shù)量,做到了對(duì)預(yù)算的總體把控,以求達(dá)到合理預(yù)算,為準(zhǔn)確把脈20__年度經(jīng)營(yíng)奠定了理論基礎(chǔ)。
            二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
            對(duì)公司的人員,不管經(jīng)理還是員工,我都能與他們搞好團(tuán)結(jié),不搞無(wú)原則的糾紛,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)。因本部門都是新入職的員工,我在部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)中付出了大量心血,與每名員工都進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間溝通,了解她們的思想和訴求,盡力去幫助每名員工實(shí)現(xiàn)自己的愿望。在工作中充分挖掘每人的潛力,激發(fā)員工向上的動(dòng)力和強(qiáng)烈的進(jìn)取心,使員工思想由“要我干“轉(zhuǎn)變成“我要干“,同時(shí)在部門內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍和爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的環(huán)境。在20__年計(jì)劃購(gòu)置一些專業(yè)書籍和資料以提升員工整體素質(zhì),并同時(shí)開展技術(shù)練兵的工作。
            三、合理化建議。
            1、信息化管理。
            商城硬件已居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先情況下,商城信息管理上如果還局限于excel統(tǒng)計(jì),經(jīng)過(guò)幾年之后信息就會(huì)存在統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)或者趨于崩潰的邊緣,租金和物業(yè)費(fèi)的收取就會(huì)變得非?;靵y。由于數(shù)據(jù)不具有共性的特點(diǎn),只有統(tǒng)計(jì)人員自己才能看懂,隨著員工的流失,公司數(shù)據(jù)方面的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)加大。根據(jù)公司發(fā)展趨勢(shì),結(jié)合商戶統(tǒng)計(jì)信息,在信息化建設(shè)方面我提出了自己的建議并撰寫了可行性論證和信息需求計(jì)劃書。
            2、戰(zhàn)略定位。
            箱包交易中心目前是以批發(fā)業(yè)務(wù)為主,如何更加準(zhǔn)確的定位這是關(guān)鍵。我認(rèn)為首先定位為購(gòu)物者的天堂,使其成為消費(fèi)者向往的地方。義烏批發(fā)市場(chǎng)名聲在外其實(shí)憑借的就是低廉的價(jià)格和品種豐富的商品?,F(xiàn)在公司每年拿出大量的資金做宣傳推廣和旅游購(gòu)物,這個(gè)思路是正確,關(guān)鍵是如何能準(zhǔn)確地找到客戶并在宣傳推廣中塑造白溝箱包交易市場(chǎng)的品牌理念。良好的品牌定位是品牌經(jīng)營(yíng)成功的前提,為企業(yè)進(jìn)占市場(chǎng),拓展市場(chǎng)起到導(dǎo)航作用。如若不能有效地對(duì)品牌進(jìn)行定位,以樹立獨(dú)特的消費(fèi)者認(rèn)同的品牌個(gè)性與形象,必然會(huì)淹沒(méi)在眾多產(chǎn)品質(zhì)量,性能及服務(wù)雷同的批發(fā)市場(chǎng)中。
            3、市場(chǎng)細(xì)分。
            在20__年的旅游購(gòu)物宣傳中,我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)與旅行社或媒體溝通,面向北京、天津等城市寫字樓中的白領(lǐng)展開精準(zhǔn)廣告宣傳,尋找高價(jià)值的消費(fèi)群體,使有限資金發(fā)揮最大效果。同時(shí)對(duì)箱包交易中心商戶進(jìn)行細(xì)致劃分,劃分出批發(fā)專營(yíng)、批零兼營(yíng)商戶,并針對(duì)不同類型商戶統(tǒng)一標(biāo)示,方便旅游購(gòu)物消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物。在批零兼營(yíng)商戶中要倡導(dǎo)零售價(jià)格制定合理,讓消費(fèi)者感受到購(gòu)物天堂的感覺(jué),以達(dá)到口碑相傳。
            在自營(yíng)區(qū)通過(guò)招投標(biāo)確定一批供貨商,讓其為自營(yíng)賣場(chǎng)提供代銷貨品,保證低價(jià)足量的貨源。同時(shí)對(duì)旅游購(gòu)物人群進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo),在消費(fèi)者來(lái)到箱包交易中心后先參觀箱包歷史博物館,講解箱包發(fā)展歷史,同時(shí)安排好座位為消費(fèi)者講解挑選箱包的相關(guān)知識(shí)并進(jìn)行有針對(duì)性的推薦。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)導(dǎo)師洗腦后,先讓這些消費(fèi)者到自營(yíng)區(qū)進(jìn)行消費(fèi),然后再讓消費(fèi)者自行活動(dòng),這樣旅游購(gòu)物就能再上一個(gè)臺(tái)階。
            四、20__年工作計(jì)劃。
            1、信息化改造。
            在20__年1月份與軟件供應(yīng)商進(jìn)行溝通,2月份邀請(qǐng)軟件供應(yīng)商前來(lái)洽談,計(jì)劃用一天時(shí)間與商城總經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)部相關(guān)人員商討技術(shù)細(xì)節(jié)與軟件需求。力爭(zhēng)3月份軟件流程改造基本定型,并在3月底完成信息化改造。
            2、做好統(tǒng)一收銀的準(zhǔn)備工作。
            總之,在這一年的工作中,有成績(jī)和喜悅,也有不足之處,但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體,每位成員都能夠獨(dú)擋一面,我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇六
            民主評(píng)議黨員工作是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要制度,是嚴(yán)格黨內(nèi)生活,全面提高黨員思想政治素質(zhì),堅(jiān)持“黨要管黨”、“從嚴(yán)治黨”的方針,進(jìn)一步純潔黨員隊(duì)伍,保持黨員先進(jìn)性的重要措施和有效途徑;同時(shí)也是對(duì)每一個(gè)共產(chǎn)黨員工作的一次檢驗(yàn),在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)黨員在理想信念、根本宗旨、組織紀(jì)律、發(fā)揮作用等方面存在的突出問(wèn)題,從而使每個(gè)黨員通過(guò)評(píng)議達(dá)到思想上有觸動(dòng)、行動(dòng)上有改進(jìn)、工作上有提高、作風(fēng)上有轉(zhuǎn)變、紀(jì)律上有增強(qiáng)的目的。一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,勤奮敬業(yè),積極工作,不斷提高自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力,力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步,在黨性修養(yǎng)上有提高,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
            一、思想方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的“十八大”精神。為了不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí),經(jīng)常利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),提高自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅(jiān)定政治立場(chǎng),使自己在大是大非的問(wèn)題面前,能夠保持清醒的頭腦。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),提高了自己的政治思想水平,進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義的理想信念,同時(shí)使自己清醒地認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性,更加增強(qiáng)了在日常工作中注重學(xué)以致用的必要性的認(rèn)識(shí),努力做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,使自己更加勝任本職工作。
            二、工作方面:時(shí)刻牢記自己黨員的身份,注重工作方法,端正態(tài)度,腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),身體力行,積極主動(dòng),團(tuán)結(jié)同志,立足于工作崗位,用心思考,用心做事,積極工作,認(rèn)真履行科室職責(zé),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
            三、作風(fēng)方面嚴(yán)格自律要求自己。日常生活中,本人嚴(yán)格按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的一言一行。嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法、規(guī)章制度,從不計(jì)較個(gè)人得失,在錯(cuò)綜復(fù)雜的'社會(huì)環(huán)境中,牢記共產(chǎn)黨員的身份,保持清醒的頭腦,提高防腐拒變的能力。
            四、存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面:首先離共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距,保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。以后要更加嚴(yán)格的要求自己,自律自省,要用優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,不管在工作中、還是日常生活中都要起到模范帶頭作用。其次理論學(xué)習(xí)抓的還不夠緊、學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)、理論聯(lián)系實(shí)際不夠。理論學(xué)習(xí)是永恒的主題,要想提高自己思想覺(jué)悟,要想提高自己的理論水平,要想保持黨員的先進(jìn)性,就一要加強(qiáng)努力學(xué)習(xí),既要向書本學(xué)習(xí),又要向他人學(xué)習(xí),向社會(huì)學(xué)習(xí),進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法,增強(qiáng)對(duì)工作預(yù)見性、主動(dòng)性的認(rèn)識(shí),不斷提高學(xué)以致用的本領(lǐng)。
            總之,一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同志的支持、幫助下,理論水平、工作和自身修養(yǎng)等方面取得了一點(diǎn)成績(jī)。但離一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求還有不少的差距,在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。年度黨員民主評(píng)議自評(píng)為合格黨員。
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇七
            新年將至,回望過(guò)去,滿懷著激動(dòng)和喜悅,20xx年在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、關(guān)懷和鼓勵(lì)下,在各位同事的關(guān)心和共同努力下,我和我的團(tuán)隊(duì)成員的工作也有了新的提高。在此,我要借此機(jī)會(huì)感謝在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!感謝你們始終如一的關(guān)注、理解和幫助,我希望在新的一年、有新的開始,我深信在嶄新的20xx年我和各位同事將會(huì)在同心同德,同方的發(fā)展道路上行的更遠(yuǎn)、更順暢,將會(huì)收獲更多、更大的成績(jī)和突破!為此,我做了如下工作總結(jié)。
            在過(guò)去的一年里我們銷售三組在努力的銷售工作當(dāng)中,有了一定的收獲,在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我們更深刻的認(rèn)識(shí)到銷售市場(chǎng)的各種情況,以清晰流暢的應(yīng)對(duì),準(zhǔn)確的把握客戶的需求,較好的與客戶溝通,從而取得了客戶的信任,積累了一定量的客戶。同時(shí)針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),我們也掌握了一些對(duì)應(yīng)的措施,但在取得進(jìn)步的同時(shí),我們的工作還有許多不足之處,爭(zhēng)取在以后的工作當(dāng)中加一完善。
            圍繞公司15年突破2萬(wàn)用戶年度目標(biāo),我的計(jì)劃如下:
            我和我的團(tuán)隊(duì)成員每人每天至少要有5臺(tái)的銷量,從而保證我們銷售3部今年要完成的開發(fā)6000用戶的任務(wù)要求。
            我希望三組全體員工能深刻理解和掌握公司的文件和精神,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,特別在業(yè)務(wù)方面,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的政策制度內(nèi)全力開展業(yè)務(wù)工作。
            制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的能力,適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我們學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充好的能量。
            以上,是我的工作總結(jié)和計(jì)劃,希望領(lǐng)導(dǎo)多給予指導(dǎo)。我會(huì)嚴(yán)格要求自己,傾盡全力帶領(lǐng)銷售三組,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一個(gè)用戶,爭(zhēng)取在20xx年有更多的用戶。我堅(jiān)信在新的一年我們一定能夠完成新的任務(wù),戰(zhàn)勝一切困難,迎接新的挑戰(zhàn)。
            最后,祝大家羊年工作順利、萬(wàn)事如意!謝謝!
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇八
            今年暑假不知道學(xué)校為什么要這么做,不過(guò)呢這個(gè)舉動(dòng)對(duì)我們受益匪淺啊!從學(xué)校的安排中我們可以更好的從社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到好多從課本中不能學(xué)到的東西,現(xiàn)在我才知道實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)啊!不能盲目的認(rèn)為書本上的東西才是最好的,其實(shí)不然,只有投身到社會(huì)實(shí)踐中我們才意識(shí)到我們學(xué)的東西并不能幫助我們啊,從頭開始,忘記書本,再來(lái)一次,認(rèn)真學(xué)藝才是最重要的。
            光陰荏苒,白駒過(guò)隙,不到兩個(gè)月的打工生涯就這樣快速的結(jié)束了,嘿嘿,說(shuō)起來(lái)還蠻懷念這段時(shí)光的,個(gè)人認(rèn)為這段時(shí)間我獲益匪淺啊!我的家鄉(xiāng)。我暑假打工的地方也是個(gè)皮革加工廠,在這里學(xué)到好多東西。
            通過(guò)這段時(shí)間在公司的學(xué)習(xí),從無(wú)知到認(rèn)知,到深入了解,在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我每天都有好多新的體會(huì),想說(shuō)的很多,總結(jié)下來(lái)一些主要的方面。
            1,到公司實(shí)習(xí)我們要對(duì)自己有一個(gè)好的定位,我們是大學(xué)生,并不比他人高一等,我們?cè)谶@里就是學(xué)徒,這里的工人就是師傅,我們要做的就是認(rèn)真聽取師傅對(duì)我們的各種建議,虛心求教,認(rèn)真學(xué)習(xí),明白怎么才能更好的完成這件工作,當(dāng)然放然更重要的是自我價(jià)值的提升,多學(xué)一些東西,當(dāng)他人不會(huì)是你會(huì),呵呵呵,這時(shí)你的價(jià)值才會(huì)展現(xiàn),不過(guò)不要過(guò)高的期望哦,自己的定位決定一切,說(shuō)白了你就是個(gè)實(shí)習(xí)生,兩個(gè)月后走人,不要期望在這有你的一份舞臺(tái)。畢竟兩個(gè)月你不可能給公司帶來(lái)多大收益的。
            2,實(shí)習(xí)期間盡量掌握一套系統(tǒng)的知識(shí),遇到問(wèn)題可以自己解決,及時(shí)解決不了也可以快速的找到相應(yīng)的人解決問(wèn)題。因?yàn)楣ぷ髦心銜?huì)遇到好多你想不到的事情,并不是每件事你都可以掌握的。所以你要快速的在公司適應(yīng),一方面通過(guò)師傅教授,一方面通過(guò)自學(xué)。
            3,當(dāng)然在社會(huì)上要善于與別人溝通,要有自信,要克服自己膽怯的心態(tài)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)了更多的人,也交到了朋友。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系,重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的,沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。剛進(jìn)廠工作的時(shí)候,自己覺(jué)得困難挺多的,自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如師哥師姐所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對(duì)話,工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?!逼鋵?shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過(guò)吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,如某個(gè)名人所說(shuō):“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄?!?BR>    4,端正工作態(tài)度,負(fù)有工作責(zé)任感,做好自己手上的工作和事情,以及強(qiáng)烈的集體主義和團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)。不論我們做什么事都好,一定要擺正好做事的態(tài)度,這才是最重要的。既然我們選擇了這份工作,不管這份工作是多么小,多么低極,只要你用心去做,抱著一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài),你總會(huì)有所收獲的。在工作上,確實(shí)有部分同事做不夠用心,也沒(méi)有端正心態(tài),更缺乏一點(diǎn)責(zé)任心。因此他們心里想著的是怎么才能讓自己更輕松,更舒服,卻沒(méi)有想到這也將會(huì)加重其他同事的擔(dān)子,讓他們感到更累,更辛苦,你于心何忍啊。你在這樣做時(shí),有沒(méi)有想到這將會(huì)給這個(gè)集體帶來(lái)什么樣的影響呢?因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人在工作,而是個(gè)集體在工作,當(dāng)你在違反規(guī)章,不重視自己的言行舉止時(shí)何不想一想這些呢?公司的規(guī)章制度,管理制度,獎(jiǎng)罰制度等等這些都任何一家公司不可少的東西。這也包括了具體到每個(gè)團(tuán)體,每個(gè)小組中的各種制度和要求。我們的有些同事可能會(huì)害怕,厭煩這些規(guī)則制度,認(rèn)為它們束縛著自己,讓自己感到不自由,不舒服。其實(shí)很必要這么想,為什么呢?這各種的制度只不過(guò)是由一些形式上的文字構(gòu)成的。只要我們沒(méi)有違反它,它根本就不存在。再則說(shuō)來(lái),它的制定和實(shí)施對(duì)我們來(lái)說(shuō)是有好處的。只要我們照著那樣去做了,我們會(huì)受益終身的。它會(huì)規(guī)范我們言行舉止,改正我們不良習(xí)慣,提高我們的素質(zhì),那怕我們沒(méi)有深厚知識(shí),高的學(xué)歷,但也不能代表我們就沒(méi)有文化,而這些就可以幫助我們建設(shè)我們的文化。只要我們照著這些去做了,把它轉(zhuǎn)化成一種自己的東西,從而也可以提高我們今后的生活品味。
            只要是你要做的事,一定要把它當(dāng)成自己的事來(lái)做,這樣才可能會(huì)高質(zhì)量,高標(biāo)準(zhǔn),高效率的完成這份工作。工作上也一定要有集體主義精神,把集體的榮譽(yù)放在第一位。當(dāng)然,在這段工作的時(shí)間里,我自己做得也不夠好,還有一些地方需用去改進(jìn)。因此,在認(rèn)真和仔細(xì)方面我還需要加強(qiáng)??突f(shuō)過(guò):“人不會(huì)因勞累過(guò)度而死,卻會(huì)因放蕩和憂煩而去?!惫ぷ麟m是很辛苦,可以說(shuō)這是我以前從來(lái)都沒(méi)有嘗到過(guò)的。我每天都手痛、腰酸背痛,回去一躺下就睡著了。但我忍住了,學(xué)會(huì)了堅(jiān)持,培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。結(jié)束語(yǔ):
            也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問(wèn)題有了課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,3年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。平時(shí)在學(xué)校,數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去了,但在工廠里,數(shù)字絕對(duì)不可以出錯(cuò),因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的第一生命,質(zhì)量不行,企業(yè)的生產(chǎn)就會(huì)跟不上,而效率也會(huì)隨之降低,企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗,所謂“逆水行舟,不進(jìn)則退”,企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),才能在市場(chǎng)中立于不敗之地,就因?yàn)檫@樣,企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)在廠的員工嚴(yán)格要求,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。所以我還是非常感謝學(xué)校讓我明白這些。
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇九
            為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù),規(guī)范納稅咨詢服務(wù)運(yùn)行機(jī)制,提高納稅咨詢服務(wù)水平。所堅(jiān)持納稅服務(wù)工作以始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為宗旨,以保證國(guó)家財(cái)政收入和維護(hù)納稅人合法權(quán)益為目標(biāo),努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù),增強(qiáng)征納雙方良性互動(dòng),營(yíng)造法治、公平、文明的稅收環(huán)境。近兩年以來(lái),通過(guò)全所上下的共同努力,結(jié)合實(shí)際工作,摸索出一些納稅服務(wù)好的做法,積累了一些成功的經(jīng)驗(yàn),多次受到了納稅人的好評(píng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)?,F(xiàn)將近兩年納稅服務(wù)工作匯報(bào)如下:
            基層稅務(wù)所作為局向納稅人提供納稅服務(wù)的子窗口,讓納稅人滿意是我們的工作首選目標(biāo)。為了讓納稅人在納稅過(guò)程中,一看就清楚,一問(wèn)就明白,一聽就舒服,一辦就滿意,我們?cè)诩{稅服務(wù)工作中規(guī)范操作,文明服務(wù),依法辦稅,重點(diǎn)開展了五項(xiàng)服務(wù):
            1、微笑服務(wù)。子廳接待納稅人做到用語(yǔ)文明,主動(dòng)熱情,笑臉相迎,態(tài)度和藹。同時(shí),辦稅廳還設(shè)置了納稅人休息處,飲水機(jī)和投訴舉報(bào)電話號(hào)碼。
            律作為公開的內(nèi)容,如辦稅程序、稅收政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都列入公開內(nèi)容。
            3、首問(wèn)服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制,納稅人詢問(wèn)的第一個(gè)稅務(wù)人員對(duì)納稅人提出的問(wèn)題有問(wèn)必答,耐心講解,全程指引,直到納稅人滿意為止。辦理涉稅事項(xiàng)中能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的限時(shí)辦結(jié)或承諾辦結(jié)時(shí)間。
            4、限時(shí)服務(wù)。為提高辦稅效率,我們認(rèn)真落實(shí)區(qū)局服務(wù)承諾、限時(shí)辦理等工作制度,對(duì)納稅人的涉稅事項(xiàng),實(shí)行隨到隨辦,限時(shí)辦理,如我們規(guī)定正常購(gòu)領(lǐng)發(fā)票,從發(fā)票審驗(yàn)到發(fā)票發(fā)售在3分鐘內(nèi)辦理完畢,企業(yè)正常申報(bào)錄入在2分鐘之內(nèi)完成,開具稅票在1分鐘之內(nèi)完成。
            5、延時(shí)服務(wù)。為了方便納稅人,子廳工作人員原則上提前半個(gè)小時(shí)上班,推遲半個(gè)小時(shí)下班。具體工作中,針對(duì)納稅人需求,即使到了下班時(shí)間,只要納稅人的涉稅事宜未辦完,也不得擅自離崗。不得催促納稅人離開,直到納稅人辦理完所有稅務(wù)事宜后才能下班。即便是公休日,納稅人有急辦的事情我們也會(huì)安排相關(guān)工作人員到崗,為納稅人辦理相關(guān)手續(xù)。
            (二)、做好納稅服務(wù)規(guī)范、制度的落實(shí)工作。
            主動(dòng)服務(wù)和上門服務(wù),對(duì)重點(diǎn)稅源戶重點(diǎn)輔導(dǎo),采用辦班集中學(xué)習(xí),分片知道宣傳政策,統(tǒng)籌兼顧保證每戶企業(yè)每年接受一次納稅宣傳。主要內(nèi)容包括:通告稅收政策法規(guī),提醒辦理事項(xiàng),幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題,協(xié)助企業(yè)辦理各項(xiàng)手續(xù)等。僅今年以來(lái),我們就通過(guò)上門服務(wù)、綠色通道等為大企業(yè)提供各類辦稅服務(wù)事項(xiàng)n件次。
            2、積極開展多種形式的稅收服務(wù)。我們通過(guò)調(diào)查走訪等方式,多方面了解納稅人的辦稅需求,以納稅人的需求為導(dǎo)向,積極開展多種形式的納稅服務(wù)。在推進(jìn)電話申報(bào)、郵寄申報(bào)的`基礎(chǔ)上,針對(duì)納稅人反映較為強(qiáng)烈的征收期申報(bào)納稅排隊(duì)問(wèn)題,我們?cè)谔岣吖ぷ餍实耐瑫r(shí),大力推進(jìn)電子申報(bào)等遠(yuǎn)程申報(bào)方式,讓納稅人真正足不出戶就享受到“零距離服務(wù)”。其次為普及稅收政策,提高納稅人納稅遵從度。稅務(wù)業(yè)務(wù)繁多復(fù)雜,階段任務(wù)性質(zhì)有區(qū)別,每季宣傳內(nèi)容各異,保證宣傳活動(dòng)常搞常新,贏得納稅人的信任和依賴,我們開展了新辦登記戶辦稅“入門”輔導(dǎo)n戶,納稅咨詢服務(wù)n戶次,協(xié)助n。局共舉辦各類納稅人培訓(xùn)班n期,培訓(xùn)人員n多人次,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類稅收政策宣傳材料n多份,幫教填寫個(gè)體代繳稅款協(xié)議書n份。。
            點(diǎn)和納稅服務(wù)質(zhì)效回訪制度。我們定期對(duì)納稅人進(jìn)行面對(duì)面的直接回訪,廣泛聽取納稅人心聲,征集納稅需求及建議,不斷加大力度,暢通渠道,了解納稅人對(duì)納稅咨詢、投訴等處理結(jié)果的滿意程度,征詢納稅人對(duì)稅務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議n條,切實(shí)改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)水平,受到納稅人的好評(píng)。
            4、建立納稅服務(wù)投訴管理機(jī)制。為保護(hù)納稅人合法權(quán)益,及時(shí)有效解決納稅人投訴,建立了納稅服務(wù)投訴管理的工作機(jī)制,組織全員學(xué)習(xí)了《納稅服務(wù)投訴操作規(guī)程》,建立了納稅服務(wù)設(shè)訴事項(xiàng)登記表,逐步建立納稅服務(wù)第三方評(píng)價(jià)主體,形成內(nèi)外結(jié)合、以外為主的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制,提高納稅服務(wù)評(píng)價(jià)的公正性和客觀性。
            5、開展了納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。對(duì)n戶符合評(píng)定條件的納稅人進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定,共評(píng)審出納稅信用b級(jí)納稅人n戶,c級(jí)納稅人n戶。通過(guò)納稅人信譽(yù)等級(jí)評(píng)定,要求在日常管理中按照信譽(yù)等級(jí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類管理,到其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所宣傳政策、提供輔導(dǎo),進(jìn)一步加強(qiáng)稅收征收管理。
            (三)、做好全員服務(wù)能力提升工作。
            好的納稅服務(wù),不僅僅是一個(gè)微笑,一杯熱茶,納稅人迫切需要的是有較高業(yè)務(wù)技能的服務(wù)人員,因此做好納稅服務(wù),必須要有一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍作保證。為加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育,提高工作能力和服務(wù)水平,一是規(guī)范工作流程。認(rèn)真落實(shí)市局《納稅服務(wù)工作規(guī)范》要求,《納稅咨詢服務(wù)制度》、《納稅輔導(dǎo)制度》、《納稅服務(wù)投訴操作規(guī)程》,兩個(gè)一律工作規(guī)程,促進(jìn)納稅服務(wù)工作制度化、規(guī)范化,確保了納稅服務(wù)工作的順利開展。二是積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),開展向省市級(jí)納稅服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí),以服務(wù)標(biāo)兵為榜樣和楷模,更加積極的學(xué)習(xí),用知識(shí)武裝自己的頭腦,不斷提升為納稅人服務(wù)的水平。通過(guò)各種培訓(xùn)教育,我所服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,精神風(fēng)貌有了很大轉(zhuǎn)變,納稅人的滿意度也不斷提升,提升了稅務(wù)部門的社會(huì)形象。
            二、納稅人權(quán)利落實(shí)情況。
            (一)開展納稅宣傳活動(dòng)情況。
            1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識(shí)。把宣傳納稅人的權(quán)利與義務(wù)內(nèi)容當(dāng)作稅務(wù)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變政府職能,提升服務(wù)意思的新舉措。著力解決損害納稅人利益的突出問(wèn)題,更好地為納稅人服務(wù),提高納稅人滿意度。
            2、熱情服務(wù),確保合法權(quán)利。每一位稅收管理員、納稅人都知悉《關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告》的內(nèi)容,稅收管理員下戶對(duì)納稅人宣傳其應(yīng)有的權(quán)利,使納稅人真正了解自己的權(quán)利,保障合法權(quán)益不受侵占。
            (二)保障納稅人權(quán)利的落實(shí)情況。
            1、認(rèn)真落實(shí)納稅人知情權(quán),建立納稅咨詢臺(tái)帳,對(duì)新辦登記戶辦稅“入門”輔導(dǎo)n戶,納稅咨詢服務(wù)n戶次,協(xié)助局共舉辦各類納稅人培訓(xùn)班n期,培訓(xùn)人員n多人次,發(fā)放各類稅收政策宣傳材料n多份。
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            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十
            在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)^v^一窗通辦^v^,即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí),在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購(gòu)置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù)),認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
            (二)、在大廳內(nèi)實(shí)行^v^按分計(jì)酬^v^考核辦法。
            在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)^v^按分計(jì)酬^v^考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼,按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng),按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過(guò)系統(tǒng)查詢,計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值,使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
            通過(guò)打造辦稅服務(wù)廳^v^一窗通辦、按分計(jì)酬^v^服務(wù)平臺(tái),提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù),輕管理,服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
            (一)、升級(jí)^v^一窗通辦^v^涉稅事項(xiàng)服務(wù)。
            將^v^一窗通辦^v^涉稅服務(wù)升級(jí)為^v^一窗通辦,同城通辦^v^。從滿足納稅人需求入手,將辦稅服務(wù)大廳^v^一窗通辦^v^涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為^v^一窗通辦、同城通辦^v^服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人,辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí),可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行^v^同城通辦、一窗通辦^v^涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范,積極探索^v^同城通辦、一窗通辦^v^新路子,起到標(biāo)兵作用,主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子,利用辦稅服務(wù)廳先行^v^一窗通辦^v^的優(yōu)勢(shì),為縣局做好^v^一窗通辦,同城通辦^v^納稅服務(wù)工作提供支持。
            將^v^按分計(jì)酬^v^考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核,將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,完善考核評(píng)價(jià)體系,使考核評(píng)價(jià)更加客觀,更加符合納稅服務(wù)的需求。
            除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品,通過(guò)電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外,20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段:
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十一
            一年來(lái),以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹立現(xiàn)代納稅服務(wù)理念,以法律法規(guī)為依據(jù),以納稅人需求為導(dǎo)向,以信息化為依托,以提高稅法遵從度為目標(biāo),全面推進(jìn)納稅服務(wù)工作,積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)。辦稅服務(wù)廳以綜合征管軟件平衡運(yùn)行為基礎(chǔ),嚴(yán)格依法辦稅,優(yōu)化納稅服務(wù),在稅收征管上實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化的管理。
            按照制定的《辦稅服務(wù)廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務(wù),通過(guò)窗口功能的整合,設(shè)置綜合服務(wù)窗口3個(gè)和發(fā)票管理窗口2個(gè),“綜合服務(wù)”窗口職能是為納稅人提供發(fā)票驗(yàn)舊、申報(bào)征收、認(rèn)證、報(bào)稅、清卡等涉稅事項(xiàng),并且負(fù)責(zé)車購(gòu)稅征收及開具車購(gòu)稅完稅證明等全套服務(wù)?!鞍l(fā)票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類發(fā)票的發(fā)售及代開。包括企業(yè)及個(gè)體所有的發(fā)票發(fā)售、專用發(fā)票及普通發(fā)票的代開。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過(guò)窗口整合,打破原有的專業(yè)窗口分項(xiàng)目、單職責(zé)開展服務(wù)的局限,實(shí)現(xiàn)每個(gè)窗口能辦理所有涉稅事項(xiàng)的工作目標(biāo),全面實(shí)現(xiàn)所有涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理,同時(shí)建立紙質(zhì)資料內(nèi)部傳遞制度,將紙質(zhì)資料隨同工作電子信息在內(nèi)部各職能部門、各崗位間流轉(zhuǎn),一律不得上申請(qǐng)涉稅事項(xiàng)的納稅人自行拿著紙質(zhì)資料在各職能部門中傳遞簽批。一年來(lái)受理各類文書1396筆,基本實(shí)現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的“一站式”辦稅方式,做到為納稅人辦理納稅事項(xiàng)“一次性申請(qǐng)”、“一次性受理”、“一次性辦結(jié)”。
            準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,在日常工作中堅(jiān)持樹立“第一次就要把事情做好”的質(zhì)量觀念,嚴(yán)把數(shù)據(jù)錄入關(guān),加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。主要從完善管理制度入手,制定了《xx縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳數(shù)據(jù)管理辦法》,規(guī)范數(shù)據(jù)的審核和錄入,以求實(shí)現(xiàn)綜合征管軟件數(shù)據(jù)操作“零差錯(cuò)”。每個(gè)操作員做到按天自我核查,月終進(jìn)行嚴(yán)格考核,對(duì)操作錯(cuò)誤的操作員堅(jiān)持處罰到位,從而保證了整個(gè)征管數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、全面和實(shí)用性。一年來(lái)辦稅服務(wù)廳人員操作各類數(shù)據(jù)91949筆。其中稅務(wù)登記類4575筆,文書1385筆,發(fā)票7439筆,申報(bào)征收76684筆,稅收法制(違法違章)1846筆。實(shí)現(xiàn)全年實(shí)現(xiàn)了省局通報(bào)無(wú)差錯(cuò),確保了我局綜合征管軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
            一年來(lái),辦稅服務(wù)廳牢牢盯住讓納稅人滿意這個(gè)目標(biāo),按照管理正規(guī)、運(yùn)轉(zhuǎn)諧調(diào)、服務(wù)規(guī)范的工作思路,牢固樹立納稅服務(wù)理念,做到規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)結(jié)合,管理與服務(wù)并重,全面提升納稅服務(wù)層次,納稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)由“督促型”向“主動(dòng)型”、由低層次向高層次的“兩大轉(zhuǎn)變”,結(jié)合稅收工作實(shí)際,根據(jù)納稅人不同需求,提供不同類型納稅服務(wù),讓納稅人實(shí)實(shí)在在地得到活動(dòng)實(shí)惠。
            一是提供“前置服務(wù)”。主要是為新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶提供辦稅指南、各類稅務(wù)咨詢等,解決辦稅過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,在辦稅服務(wù)廳發(fā)放各類稅收宣傳單1200余份,為258余戶新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶提供納稅咨詢。
            二是提供“即時(shí)服務(wù)”。針對(duì)納稅人反映的少數(shù)征收單位和個(gè)人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問(wèn)題,縣局統(tǒng)一規(guī)定了稅收征管各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)時(shí)限,工作人員必須在規(guī)定時(shí)限辦結(jié),否則將受到責(zé)任追究,有效地提高了辦事效率。一年來(lái)共辦理各類涉稅文書1396份,沒(méi)有一份涉稅文書文書超過(guò)規(guī)定的時(shí)限審批。
            三是提供“延時(shí)服務(wù)”。辦稅服務(wù)廳實(shí)行值班制度,既負(fù)責(zé)處理日常突發(fā)事件的情況報(bào)告、處置,還負(fù)責(zé)解答或轉(zhuǎn)接納稅人的政策咨詢,同時(shí),在征期最后一天負(fù)責(zé)征收管理工作的全體工作人員,延長(zhǎng)30分鐘的工作時(shí)間,既方便納稅人辦稅,同時(shí),也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì),我局辦稅廳在休息時(shí)間解答或轉(zhuǎn)接納稅人咨詢180余次。
            一是要堅(jiān)持發(fā)票超過(guò)定稅補(bǔ)稅的規(guī)定,規(guī)范發(fā)票發(fā)售、繳銷各環(huán)節(jié)的管理制度;全年年實(shí)現(xiàn)窗口發(fā)票補(bǔ)稅365萬(wàn)元。二是要規(guī)范對(duì)使用發(fā)票比較多的納稅人的發(fā)票使用和征稅的管理,對(duì)開票量超過(guò)一般納稅人標(biāo)準(zhǔn)的,及時(shí)報(bào)送管理科;三是規(guī)范對(duì)城鎮(zhèn)和農(nóng)村納稅戶發(fā)票定期交舊領(lǐng)新的管理辦法;對(duì)城鎮(zhèn)發(fā)票用戶按兩個(gè)月繳銷,對(duì)農(nóng)村發(fā)票用戶按年繳銷,方便了納稅人。五是規(guī)范了代開窗口普通發(fā)票管理制度,實(shí)行票款分離,全年窗口^v^4851份,征收稅款146萬(wàn)元,六是規(guī)范了窗口代^v^的管理制度;對(duì)小規(guī)模納稅人到窗口要求代^v^的條件進(jìn)行嚴(yán)格審核。對(duì)不符合代開條件的堅(jiān)決不予開具。一年來(lái),共為35戶小規(guī)模納稅人,開具了187份增值稅專用發(fā)票,征收稅款萬(wàn)元,無(wú)一份出差錯(cuò)。
            按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務(wù)文書,其按照綜合征管軟件環(huán)節(jié)要求實(shí)施所有執(zhí)法程序,在辦稅服務(wù)廳推行執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制,規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法流程,實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法的規(guī)范化管理,全年辦稅服務(wù)在日常征管共有發(fā)主涉稅執(zhí)法行為17364筆,無(wú)一筆差錯(cuò),全年實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法無(wú)一錯(cuò)誤。
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十二
            2014年,在市局、縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,納稅服務(wù)股緊緊圍繞市局納稅服務(wù)三年規(guī)劃內(nèi)容,立足“五項(xiàng)優(yōu)化”,切實(shí)抓好納稅服務(wù)工作,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
            一、認(rèn)真做好組織收入工作,完成全年稅收任務(wù)2014年,市局下達(dá)給我局的稅收收入任務(wù)是萬(wàn)元(不含車輛購(gòu)置稅),一年來(lái),我股從提高納稅服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、簡(jiǎn)化納稅手續(xù)等方面入手,促進(jìn)稅款的征收入庫(kù),截至2014年12月19日,共完成稅收收入任務(wù)萬(wàn)元,其中:增值稅元,消費(fèi)稅萬(wàn)元,個(gè)人所得稅萬(wàn)元,企業(yè)所得稅萬(wàn)元,超額完成市局下達(dá)的任務(wù)。另外,征收車輛購(gòu)置稅萬(wàn)元,稅務(wù)行政性收費(fèi)萬(wàn)元,罰沒(méi)收入萬(wàn)元,代征城建稅萬(wàn)元,教育附加費(fèi)萬(wàn)元,價(jià)格調(diào)節(jié)基金萬(wàn)元。
            二、成立納稅人權(quán)益保護(hù)中心,切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益。
            三、繼續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)流程,提高辦稅效率。
            2014年,我局繼續(xù)優(yōu)化稅收業(yè)務(wù)流程。一是除三種特殊業(yè)務(wù)(xxx、發(fā)票發(fā)售、認(rèn)證報(bào)稅)仍在原專業(yè)窗口辦理外,通過(guò)調(diào)整窗口功能,盡量讓納稅人的涉稅事項(xiàng)在一個(gè)窗口辦結(jié),避免納稅人多頭跑、多窗口排隊(duì),進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù);二是提供“免填單”服務(wù),對(duì)部分涉稅事項(xiàng),納稅人可以不填寫申請(qǐng)表格,直接由辦稅服務(wù)廳窗口受理人員根據(jù)納稅人提供的證明資料或其口述,依托綜合征管軟件,采集相關(guān)涉稅申請(qǐng)信息,打印出制式文書或代其填寫表格,再由納稅人核對(duì)、簽章確認(rèn)后,辦結(jié)該涉稅事項(xiàng)。具體包括稅務(wù)(開業(yè))登記、停(歇)業(yè)登記、注銷稅務(wù)登記、變更稅務(wù)登記、重新稅務(wù)登記,共小項(xiàng)種表格。2014年1月1日至今,開業(yè)登記戶、停(歇)業(yè)登記戶、注銷登記戶,變更稅務(wù)登記戶,重新稅務(wù)登記戶,全部提供“免填單”服務(wù)。
            四、利用“稅企電子郵箱”、“稅企qq群”,促進(jìn)征納雙方聯(lián)系。
            自開通“稅企電子郵箱”、“稅企qq群”以來(lái),全縣。
            一般納稅人共戶全部加入,來(lái)往郵件戶次,內(nèi)容主要是納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)咨詢有關(guān)涉稅事項(xiàng)、稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人解惑答疑、及時(shí)傳遞最新的稅收政策等,通過(guò)“稅企電子郵箱”、“稅企qq群”,將稅企緊密地聯(lián)系在了一起,真正發(fā)揮“稅企電子郵箱”、“稅企qq群”的紐帶橋梁作用。
            五、扎實(shí)推進(jìn)聯(lián)合辦稅。
            聯(lián)合辦稅,是國(guó)、地稅簽訂的框架性協(xié)議。我縣已開展。
            的有聯(lián)合辦證一項(xiàng),2014年10月,國(guó)稅、地稅局在國(guó)稅局會(huì)議室召開稅收業(yè)務(wù)聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議議題有五項(xiàng):1、稅務(wù)登記管理信息交換;2、聯(lián)合開展稅法宣傳;3、聯(lián)合開展定額核定管理;4、聯(lián)合開展納稅信用評(píng)定;5、國(guó)地稅互派窗口?,F(xiàn)在已開展了第1項(xiàng)工作,今后將開展第2至5項(xiàng)工作。
            六、充分發(fā)揮納稅人學(xué)校和“稅收小展廳”的效用,進(jìn)行稅法宣傳輔導(dǎo)。
            成,本期培訓(xùn)班主要介紹該系統(tǒng)軟件的安裝方法、三大報(bào)表應(yīng)如何填寫、如何審核等內(nèi)容,參加本次培訓(xùn)的共有26戶企業(yè),培訓(xùn)教員由收入核算股股長(zhǎng)擔(dān)任。第二期是下半年9月開辦的木材行業(yè)稅收專業(yè)化管理培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)的人員包括我局分管領(lǐng)導(dǎo)、征管股、分局人員、各木材行業(yè)老板及會(huì)計(jì)等。本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)了解我局為開展木材行業(yè)稅收專業(yè)化管理而專門制定的《國(guó)家稅務(wù)局木材加工行業(yè)稅收征收管理辦法(試行)》,征納雙方相互溝通、討論,取得了共識(shí),《國(guó)家稅務(wù)局木材加工行業(yè)稅收征收管理辦法(試行)》于2014年9月1日起施行。
            2014年,我局在辦稅服務(wù)廳開辟了一角作為稅收小展廳,通過(guò)鮮明的圖片、詳實(shí)的數(shù)據(jù),向納稅人介紹了稅收的作用和意義,理解稅收“取之于民,用之于民”的內(nèi)涵,小展廳自建成以來(lái),共接待家來(lái)訪單位共人次,舉辦辦稅事項(xiàng)體驗(yàn)活動(dòng)1次。送稅法進(jìn)校園一次。
            七、做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。
            稅服務(wù)廳組織開展一次問(wèn)卷調(diào)查,共向納稅人發(fā)放問(wèn)卷卡張,誠(chéng)懇征詢納稅人對(duì)國(guó)稅部門政風(fēng)行風(fēng)的意見和建議。8月31日止問(wèn)卷結(jié)果如下:發(fā)放問(wèn)卷卡份,收回份。其中:很滿意票,滿意票,一般票、不太滿意票、很不滿意票,滿意度占%,從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,廣大納稅人對(duì)我局納稅服務(wù)工作還是滿意的,但也有一些不足之處,這也提醒我們今后還要繼續(xù)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng),促進(jìn)納稅服務(wù)工作躍上新的臺(tái)階,樹立國(guó)稅部門的良好形象,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的稅收環(huán)境。力爭(zhēng)讓納稅人對(duì)我們的工作滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到100%。
            八、完成辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)并已由區(qū)局驗(yàn)收。
            為迎接區(qū)局對(duì)我局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的驗(yàn)收,我局對(duì)辦稅服務(wù)廳的環(huán)境建設(shè)一直嚴(yán)格按照v1執(zhí)行手冊(cè)的要求辦理,把辦稅服務(wù)廳劃分為辦稅服務(wù)區(qū)和后臺(tái)作息區(qū),統(tǒng)一規(guī)范辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)。在制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面,制定了一系列針對(duì)辦稅服務(wù)廳的制度、辦法等,用于約束辦稅廳工作人員,優(yōu)化納稅服務(wù),提高辦稅效率,為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。2014年11月,區(qū)局驗(yàn)收小組已對(duì)我局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況進(jìn)行了驗(yàn)收。
            九、優(yōu)化辦稅服務(wù)廳績(jī)效考評(píng)。
            建立健全辦稅服務(wù)廳工作制度和管理辦法,制定“首問(wèn)責(zé)任制”、“值班長(zhǎng)制度”、“限時(shí)辦結(jié)制”等一系列標(biāo)準(zhǔn)化的納稅服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)“制度管人”,確保機(jī)構(gòu)運(yùn)行順暢高效;同時(shí),結(jié)合現(xiàn)行崗位責(zé)任制考核辦法,單獨(dú)制定了《國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員監(jiān)督和考核評(píng)價(jià)制度(試行)》,用于考核辦稅服務(wù)廳工作績(jī)效,提高辦稅廳工作人員的積極性。
            十、存在問(wèn)題。
            由于條件有限,一些配套服務(wù)設(shè)施還跟不上,如:由于場(chǎng)地有限,辦稅服務(wù)廳后臺(tái)工作室和休息室沒(méi)有單獨(dú)分開、沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)“零現(xiàn)金”業(yè)務(wù)等。
            2014年工作思路。
            2014年,是三年規(guī)劃的最后一年,我局要繼續(xù)圍繞市局納稅服務(wù)三年規(guī)劃的要求開展工作,做好星級(jí)辦稅服務(wù)廳達(dá)標(biāo)建設(shè)的準(zhǔn)備工作。
            二〇一四年十二月十九日。
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十三
            一、全面推行全功能“一窗式”服務(wù)。
            在我局推行全功能“一窗式”服務(wù),除了銷售窗設(shè)置專窗外,申報(bào)征收、發(fā)票驗(yàn)舊、抄報(bào)稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理,采取“一個(gè)窗口受理,內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),全程限時(shí)辦結(jié)”,大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間,有效疏通了辦稅大廳的人流量,提高了辦事效率。
            二、推行“文明服務(wù)之星”評(píng)選,提高稅務(wù)人員工作熱情。
            為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì),樹立增城國(guó)稅良好形象,制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》,開展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后,填寫一份《文明辦稅評(píng)議表》,對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議,再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”。
            三、對(duì)辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造,營(yíng)造良好辦稅環(huán)境。
            (一)合理設(shè)置辦稅大廳,做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目,對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
            (二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通,根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
            (三)合理設(shè)置辦稅窗口,將辦稅大廳辦稅窗口由原來(lái)高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái),讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅,拉近稅企距離,并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志,方便納稅人識(shí)別。
            (四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),根據(jù)各分局實(shí)際情況,部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū),部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口,負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
            (五)設(shè)立納稅人休息區(qū),配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等,為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
            (六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū),放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料,方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
            (七)設(shè)立辦稅填表區(qū),制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說(shuō)明、表樣。
            (八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū),配置齊全的電腦設(shè)備,提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù),并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
            四、大力推行多元化申報(bào)方式。
            從節(jié)約納稅成本角度出發(fā),并結(jié)合我市實(shí)際情況,將申報(bào)方式劃分為三類:第一類為網(wǎng)上申報(bào),適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語(yǔ)音申報(bào),適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào),適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式,在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
            五、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。
            在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話,如12366熱線、征管科電話、被納稅人投訴的,按時(shí)進(jìn)行處理,經(jīng)調(diào)查屬實(shí),對(duì)被投訴人進(jìn)行教育,并根據(jù)情況換崗處理。
            六、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
            (一)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引,不屬自己職權(quán)范圍的事,由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交,不以任何借口推諉或敷衍。
            (二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng),負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào),及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問(wèn)題。
            (三)在辦稅服務(wù)大廳公開文明辦稅“八公開”內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容,接受納稅人監(jiān)督。
            七、拓展宣傳方式和服務(wù)渠道。
            (一)成立稅法巡回宣講小組進(jìn)行不定期的稅法宣講。從各業(yè)務(wù)科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅法巡回宣講小組,不定期到各個(gè)分局進(jìn)行稅法宣講,對(duì)納稅人提出的問(wèn)題進(jìn)行解答,或?qū)ψ钚碌亩愂照哌M(jìn)行講解。通過(guò)發(fā)放小禮品的形式,提高納稅人提出問(wèn)題的積極性。
            (三)結(jié)合全國(guó)稅收宣傳月為契機(jī),舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng)。如與增城團(tuán)市委聯(lián)合舉辦了“稅務(wù)杯”大中專學(xué)生辯論賽,通過(guò)廣場(chǎng)辯論賽的形式,促進(jìn)稅法進(jìn)學(xué)校,擴(kuò)大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區(qū)內(nèi)有代表性的專業(yè)市場(chǎng)或人流密集點(diǎn),組織現(xiàn)場(chǎng)稅收宣傳活動(dòng),促進(jìn)稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)。通過(guò)舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng),加大稅收法律知識(shí)宣傳的力度。
            (四)主動(dòng)與工商部門溝通,委托工商部門派發(fā)辦理稅務(wù)登記開業(yè)、變更操作指引,增加了及時(shí)辦理稅務(wù)登記證的溫馨提示,減少納稅人因辦證不及時(shí)而受到處罰情況的發(fā)生,促進(jìn)建立和諧的稅企關(guān)系。
            (五)在各分局設(shè)立公告宣傳欄,及時(shí)公布最新的稅收政策,告知納稅人相關(guān)工作要求。同時(shí),按政務(wù)公開的要求和內(nèi)容對(duì)原宣傳欄進(jìn)行清理,及時(shí)更新法規(guī)政策、個(gè)體定稅。
            (六)制作“稅企心連心”小卡片,派發(fā)給到辦稅大廳辦稅的納稅人,告知納稅人相關(guān)涉稅事項(xiàng)的辦理程序、申報(bào)期限的溫馨提示、分管管理員、辦稅和投訴電話等內(nèi)容。
            總之,今年上半年辦稅服務(wù)廳的工作取得了一些成績(jī),軟、硬件也有所突破和創(chuàng)新,今年三月我們xx縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳還被湖北省婦女聯(lián)合會(huì)表彰為:湖北省三八紅旗集體。但納稅服務(wù)工作永無(wú)止境,今后辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞“8152”做文章,在職業(yè)道德教育和服務(wù)禮儀培訓(xùn)上多下功夫,進(jìn)一步拓展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果,著力營(yíng)造愛崗敬業(yè)、自覺(jué)學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍,樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象,爭(zhēng)取更好的成績(jī)。
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十四
            一、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。做為一名稅收工作者,新時(shí)代要求稅務(wù)工作者不只是具備征稅的基本常識(shí),還要有面對(duì)新情況、分析新問(wèn)題、解決新矛盾的本領(lǐng)。我積極參加縣局舉辦的稅收業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),正是學(xué)習(xí),讓我在工作中出現(xiàn)沒(méi)有錯(cuò)征、誤征。保障了國(guó)家利益不受損失,又保證了納稅人的`合法利益。
            二、在納稅服務(wù)方面。作為一個(gè)稅務(wù)工作者,首先要愛護(hù)納稅人,那么,我們就必須善于走進(jìn)納稅人的情感世界,就必須把納稅人當(dāng)朋友,去感受他們的喜怒哀樂(lè)。愛納稅人,要以尊重和依賴為前提。要做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小事入手,去關(guān)心納稅人,給納稅人春風(fēng)沐浴般的溫暖。并隨時(shí)記錄工作中的得失,為今后的工作提供借鑒。
            三、更新理念,做一個(gè)理念新的稅務(wù)工作者。隨著時(shí)代的發(fā)展,對(duì)稅務(wù)工作者的要求也越來(lái)越高。在工作中。我們就要不斷的更新觀點(diǎn),用新的理念來(lái)指導(dǎo)自己的工作。為了讓自己能跟上時(shí)代的要求,在工作之余,努力學(xué)習(xí)稅務(wù)知識(shí),稅法及相關(guān)文件,因?yàn)閷W(xué)習(xí),便自己在征稅工作中能夠正確依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)文件精神合理征稅,做到了,有法可依,有章可循。能跟上時(shí)代的要求。
            四、文明征稅、微笑服務(wù)。征稅涉及到千家萬(wàn)戶,會(huì)接觸不同的人。在征稅過(guò)程中,總會(huì)遇上這樣那樣的矛盾,有的納稅人不理解,我會(huì)盡可能的做出解釋。有的納稅人因不理解有過(guò)激行為,我也不因納稅人的過(guò)激行為而隨便用人民賦予我的權(quán)利。而是用微笑與文明的行為感染納稅人。我始終認(rèn)為:我們拿著人民的錢,就應(yīng)該為人民服務(wù),我們就應(yīng)該文明對(duì)待我們的納稅人。
            五、在廉潔自律方面。作為一名稅務(wù)干部,首先就要做到廉潔征稅。在工作中,從未接受過(guò)納稅人的錢物。因?yàn)槲疑钪?,納稅人的錢物是勞動(dòng)和血汗換來(lái)的,如果接受了,自己就會(huì)以損害國(guó)家利益,會(huì)使自己走上違紀(jì)違法的道路。這不但毀了自己,更有損于一個(gè)稅務(wù)工作者的形象,還嚴(yán)重影響了整個(gè)地稅系統(tǒng)的形象。這是作為一個(gè)稅務(wù)工作者必須要牢記的。
            金無(wú)赤金,人無(wú)完人,在工作中,我還有些不足,主要有以下幾個(gè)方面:
            學(xué)習(xí)不夠,政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,原因主要是。
            1、稅收任務(wù)的壓力和征管改革的繁重事務(wù),學(xué)習(xí)的時(shí)間少一些。
            2、調(diào)查研究不夠,原因是整天忙于現(xiàn)實(shí)的征收工作,缺少對(duì)征收工作的實(shí)際調(diào)查。
            3、征收過(guò)程中的度的把握還不特別準(zhǔn)確,對(duì)一些方針政策理解不很透徹。其次要切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)能力,使之不斷適應(yīng)工作的需要。再次要實(shí)認(rèn)真地開展好調(diào)查研究,虛心聽取納稅人征收工作的一些意見和建議。
            總之,一年來(lái),自己在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在全體同事的配合支持下,做了一些工作,也取得了些成績(jī),但和上級(jí)要求還有一定的差距,我愿在今后的工作中取別人之長(zhǎng),補(bǔ)自己之短,虛心向同志們學(xué)習(xí),在工作上勇于奮進(jìn),在業(yè)務(wù)上不斷學(xué)習(xí),把今后的工作做得更好。
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十五
            在我看來(lái),學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任,是一種思想境界,是一種精神追求。在學(xué)習(xí)上,我著重把握了三點(diǎn)。
            (一)學(xué)習(xí)理論,提高政治思想素養(yǎng)。一年來(lái),我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位,持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義、^v^思想、^v^理論和^v^三個(gè)代表^v^重要思想,并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問(wèn)題的能力結(jié)合起來(lái),注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問(wèn)題;與國(guó)稅工作實(shí)際結(jié)合起來(lái),創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項(xiàng)工作;與增強(qiáng)黨性觀念,改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀結(jié)合起來(lái),增強(qiáng)拒腐防變能力。
            (二)鉆研業(yè)務(wù),提高稅收實(shí)踐能力。作為一名市局國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部,熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律,是一項(xiàng)必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平,我努力鉆研稅收業(yè)務(wù),工作中遇到政策疑難問(wèn)題,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志的意見,不斷完善工作決策,減少工作失誤。同時(shí),我自覺(jué)緊跟時(shí)代要求,帶頭學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù),應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng),了解^v^金稅工程^v^相關(guān)知識(shí),還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識(shí),不斷拓寬視野,豐富積累知識(shí),奠定了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。
            (三)聯(lián)系實(shí)際,提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研,到實(shí)踐中去尋找答案,是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑。一年來(lái),我每月用將近一半的時(shí)間下基層,先后就組織收入工作、信息化建設(shè)、基層國(guó)稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問(wèn)題開展深入細(xì)致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問(wèn)題思考》、《國(guó)稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策》、《關(guān)于國(guó)稅部門貫徹^v^三個(gè)代表^v^重要思想的著力點(diǎn)》等調(diào)研文章,并都及時(shí)轉(zhuǎn)化成了工作思路,指導(dǎo)了工作實(shí)踐。
            作為^v^一班之長(zhǎng)^v^,我注意抓主要矛盾,總攬全局,協(xié)調(diào)各方,求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干。
            (一)狠抓重點(diǎn)講實(shí)干。我特別強(qiáng)調(diào)抓好^v^五個(gè)加強(qiáng)^v^,即圍繞組織收入,加強(qiáng)執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè),加強(qiáng)培訓(xùn)l|;圍繞稅收?qǐng)?zhí)法,加強(qiáng)檢查;圍繞組織建設(shè),加強(qiáng)監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展,加強(qiáng)管理。特別是針對(duì)^v^執(zhí)法難到位、稅款難入庫(kù)、任務(wù)難完成^v^這些癥結(jié)問(wèn)題,我要求各級(jí)國(guó)稅部門把各項(xiàng)稅收檢查貫穿于組織收入的全過(guò)程,做到應(yīng)收盡收,無(wú)稅禁收,加固了征管防線,推動(dòng)了政策到位,促進(jìn)了稅收增長(zhǎng)。同時(shí),我注重協(xié)調(diào)與各級(jí)黨委、政府和銀行、財(cái)政等職能部門的關(guān)系,多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫(kù),消化了歷年虛收包袱近40∞萬(wàn)元,提高了全市國(guó)稅收入質(zhì)量。
            (三)嚴(yán)抓督查創(chuàng)實(shí)績(jī)。工作貴在落實(shí),落實(shí)的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),重點(diǎn)靠督查?;诖耍叶啻沃鞒终匍_局黨組織會(huì)議,研究制定《全市國(guó)稅工作年度綜合考核辦法》,成立了專門的考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由我親自任組長(zhǎng),并將考核結(jié)果作為年終評(píng)比表彰、實(shí)施獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。同時(shí),局黨組一班人明確分工,每人包一個(gè)片,負(fù)責(zé)督導(dǎo)1至2個(gè)縣(市)局各項(xiàng)工作的開展。由于督導(dǎo)有力,考核到位,全年各項(xiàng)工作目標(biāo)都順利實(shí)現(xiàn)。國(guó)稅收入質(zhì)量穩(wěn)步提升,稅收信息化建設(shè)整體提速,^v^三位一體^v^改革穩(wěn)妥到位,稅收秩序明顯好轉(zhuǎn),精神文明建設(shè)碩果累累,全市國(guó)稅系統(tǒng)建成^v^省級(jí)文明系統(tǒng)^v^,市局先后被省人事廳、省國(guó)稅局評(píng)為^v^全省國(guó)稅系統(tǒng)先進(jìn)集體^v^,被國(guó)家人事部、國(guó)家^v^評(píng)為^v^全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體^v^。
            團(tuán)結(jié)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力的源泉。一年來(lái),我堅(jiān)持發(fā)揮班子成員的集體智慧,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。主要做到了三點(diǎn):。
            納稅服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十六
            不知不覺(jué),20____年已經(jīng)結(jié)束,我來(lái)____工作已經(jīng)有__年了,__年間在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下以及公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍中,使我受益匪淺,感觸良多,也使我明白好工作難求,在公司不斷擴(kuò)大進(jìn)步的推動(dòng)下,我必須認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷的學(xué)習(xí),更新理念,提高自身的素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)需要。還要認(rèn)識(shí)到自身的不足,在新的一年改善自身缺點(diǎn)?,F(xiàn)在就個(gè)人__年來(lái)的工作情況做一下總結(jié):
            一、崗位職責(zé)。
            我于20____年__月入職以來(lái),在剛開始先對(duì)公司的規(guī)章制度和辦事流程有個(gè)基本的了解,以及熟悉____市區(qū)以及周邊的樓盤,然后就是拿送報(bào)告,拍照這些。然后在閑余時(shí)間,也有跟公司的前輩一起去拜訪銀行和中介的客戶,從中也學(xué)到很多在日常培訓(xùn)中學(xué)不到的知識(shí)以及一些交際的技巧。從入職的第__月開始就接觸了一些業(yè)務(wù),一些單子從頭到尾的跟蹤下來(lái),之間也有許多的問(wèn)題,好在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事也都很熱心的幫助,努力的讓我成長(zhǎng)。通過(guò)__年的磨合學(xué)習(xí),讓我對(duì)單子的處理能力也有了一定程度的提高。入職的前__個(gè)月我還有負(fù)責(zé)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),剛開始也是做的不是很好,會(huì)緊張,遺漏許多準(zhǔn)備好的知識(shí)點(diǎn),但也通過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間與大家一同學(xué)習(xí),漸漸讓基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)這方面走上正軌。
            二、不足之處。
            1、剛從學(xué)校畢業(yè),這個(gè)行業(yè)對(duì)我而言非常的陌生,期初許多工作沒(méi)有合理安排,導(dǎo)致一些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理。自己又對(duì)工作的思索能力不夠,很多事情沒(méi)有認(rèn)真的用腦子去想,工作也做的不夠細(xì)致,以及對(duì)于一些專業(yè)的知識(shí)水平的缺少,有時(shí)在談?wù)摴ぷ飨嚓P(guān)問(wèn)題的時(shí)候一問(wèn)三不知。
            2、業(yè)務(wù)的拓展能力以及不熟悉人之間的交際能力很差,對(duì)于陌生人,如果別人不主動(dòng)找我交流的我基本也是不會(huì)去跟他交流,這一點(diǎn)對(duì)于做業(yè)務(wù)這方面的人來(lái)說(shuō)是很致命的。業(yè)務(wù)拓展方面至今還沒(méi)有開始展開,有時(shí)工作的時(shí)候太死板,去送報(bào)時(shí)其實(shí)有很多的機(jī)會(huì)可以向一些銀行的客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)自己,自己卻沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)。
            三、未來(lái)的工作計(jì)劃。
            在新的20____年,我主要有一下幾點(diǎn)規(guī)劃:
            1、要走出去,拓展業(yè)務(wù),努力改善自身性格內(nèi)向的這個(gè)毛病,在與銀行的接觸中主動(dòng)的去向別人推廣自己,讓別人認(rèn)識(shí)到自己,也要走出去拓展出自己的人脈關(guān)系網(wǎng)。提高自己處理事情的能力以及與客戶之間的溝通能力。
            2、拓寬自己的知識(shí)面,對(duì)于擔(dān)保還有融資方面的知識(shí)現(xiàn)在可以說(shuō)是一竅不通,在明年公司培訓(xùn)這方面的知識(shí)時(shí)要認(rèn)真的學(xué)習(xí),跟上公司前進(jìn)的步伐。
            3、遵守公司內(nèi)部的規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,團(tuán)結(jié)同事,積極的為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值,爭(zhēng)取取得更高的成績(jī),不能原地踏步,要加倍努力,彌補(bǔ)自身的不足。