總結(jié)是一種能夠提高我們學(xué)習(xí)和工作能力的有效手段。寫一篇完美的總結(jié)需要全面、客觀地評價自己的過去表現(xiàn)，并提出具體的改進方案。想寫一篇好的總結(jié)嗎？別擔心，以下是一些總結(jié)范文供你參考和學(xué)習(xí)。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇一
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握7大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于1種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每1個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了1個好漢3個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像1個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇二
20xx年，保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的.共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責制。根據(jù)實際情況，對工作范圍進行了一定的調(diào)整。
2.培訓(xùn)對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進一步加強培訓(xùn)。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內(nèi)容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同。
(2)完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作。
(3)完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角。
(4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇三
作為一個保潔員，每天除了完成自己的工作任務(wù)之外，也需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們所參加的保潔員培訓(xùn)，對于我們的工作和職業(yè)生涯有著重要的影響。在此，我想分享一下我參加保潔員培訓(xùn)的心得和體會。
二、培訓(xùn)內(nèi)容。
在本次保潔員培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了保潔工作的基本技能和專業(yè)知識。比如，如何正確使用清潔劑、清理不同材質(zhì)的地面、墻面和家具等等。此外，我們還學(xué)習(xí)了關(guān)于衛(wèi)生安全和環(huán)保方面的知識，比如如何正確處置垃圾和廢棄物，并了解了一些有關(guān)疾病預(yù)防和控制的知識。
本次保潔員培訓(xùn)采取了多種形式，包括理論授課、實踐演練和小組研討等。在理論授課階段，我們通過聽講師的講解并結(jié)合PPT演示，學(xué)習(xí)了各種清潔技能和應(yīng)對突發(fā)狀況的方法。在實踐演練環(huán)節(jié)，我們分別模擬了家庭和商業(yè)場所的清潔情況，并根據(jù)實際情況進行改進。在小組研討環(huán)節(jié)，我們集思廣益，共同探討了如何快速高效地完成保潔工作，提升工作的質(zhì)量和效率。
四、啟示。
通過本次保潔員培訓(xùn)，我深刻認識到作為一名優(yōu)秀的保潔員不僅要具備良好的專業(yè)知識和技能，還需要具備高度的工作責任心和服務(wù)意識。在工作中，我們需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效地解決客戶的問題和需求，并善于溝通和協(xié)調(diào)團隊關(guān)系。同時，我們還應(yīng)該注意自身形象和言談舉止，保持良好的職業(yè)形象。
五、總結(jié)。
通過本次保潔員培訓(xùn)，我更加深刻地認識到了保潔工作的重要性和意義。同時，我也感受到了職業(yè)道德和工作責任的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為客戶提供更好的服務(wù)和保證。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇四
保潔員是一項樸素卻又重要的職業(yè)，他們維護著我們的居住環(huán)境和公共場所的衛(wèi)生，為大家創(chuàng)造了一個良好的生活和工作環(huán)境。然而，許多人往往會忽視這個職業(yè)，認為保潔員的工作乏味而瑣碎。事實上，要做好保潔工作需要耐心和細致，同時還需要對清潔用品的搭配和使用有一定的了解。參加保潔員培訓(xùn)，讓我深入了解了這一職業(yè)的真諦，也讓我有所體會和收獲。下文將從培訓(xùn)的課程安排、學(xué)習(xí)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、實踐操作、思考總結(jié)等幾個方面，來分享我的心得和體會。
第二段：課程安排。
保潔員培訓(xùn)的課程安排具有一定的規(guī)律性，主要包括清潔用品的分類和介紹、清潔用品的正確使用方法、清潔工具的選用及維護、清潔場所的分類、清潔時間的合理安排等。在課程的初期，培訓(xùn)師先介紹了通用的清潔用品，如洗衣粉、洗手液、擦窗液等，接著逐一講解了它們的作用和應(yīng)用場景。而后，又對清潔用品的正確使用方法進行了重點闡述。通過這些課程的講解，保潔員們能夠更好地了解自己手中的清潔用品，并知道如何更好地進行使用。
第三段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，保潔員培訓(xùn)主要涉及的是學(xué)習(xí)清潔技巧、優(yōu)化清潔流程、提高清潔效率等方面。這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，雖然有些看上去很普通，但卻是保潔員們了解自己工作的基礎(chǔ)知識。比如，課程中會講解清潔工具的選取原則，如何選擇一套適當?shù)墓ぞ?，不僅能夠提高保潔員的清潔效率，也能為他們提供更好的工作體驗。
第四段：培訓(xùn)效果。
保潔員培訓(xùn)的效果直接影響到新員工的工作狀態(tài)和前途，培訓(xùn)機構(gòu)也會根據(jù)員工的工作內(nèi)容和實際需求提供相應(yīng)的課程，以提高員工的工作素質(zhì)和工作水平。對于我個人而言，培訓(xùn)讓我更好地認識到自己需要關(guān)注和思考的問題，如保潔工作安全性問題、清潔用品的選擇等。在實踐操作中，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率和質(zhì)量都有了很大的提升。
第五段：思考總結(jié)。
保潔員培訓(xùn)讓我對這一職業(yè)有了新的認識，它不僅僅只是簡單的清潔工具使用和清掃技巧的學(xué)習(xí)，更是一門專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用和理解。通過培訓(xùn)，我自我感覺的安全意識得到了提升，懂得如何更好地融入團隊協(xié)作、在平凡的工作中追求卓越的境界。同時，保潔員的工作也得到了彰顯，懂得感恩，我們應(yīng)該對每一個辛勤勞動的保潔員表示深深的敬意。
結(jié)語：
保潔員在我們生活和工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他們?nèi)諒?fù)一日地為我們創(chuàng)造一個良好的、整潔的工作和生活環(huán)境。通過保潔員培訓(xùn)，我更好地了解了這個職業(yè)，也懂得對這個職業(yè)的尊重和敬意。秒差距的服務(wù)，讓我們從心理多了一份感動，從而提醒我們每一個人都需要學(xué)會尊重他人，更好地呵護和愛護我們的環(huán)境。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇五
很榮幸來到鴻祥地產(chǎn)，廈門灣1號，成為公司的保潔員，在我來貴公司7個月的時間里，懷著熱情服務(wù)的心，努力做好本職工作。
我現(xiàn)階段負責的二樓，三樓的貴賓室和人行道的保潔。
每天的工作流程是先做好洗手間的衛(wèi)生，接下是推塵，擦桌子，沙盤的清潔，戶外地板的清潔，樓梯的清潔，三樓貴賓室的清潔，人行道、車道、車場的清潔，澆花等。每天不定時做好保潔工作。
其它每周的工作安排如下：
1、不銹鋼消毒
2、皮質(zhì)、沙發(fā)等養(yǎng)護
3、樹葉清潔
4、玻璃清潔，百葉窗清潔
5、天花板清潔以上每周一次
6、泳池清潔
7、車庫、車道、人行道清潔
8、疊水池清洗
9、木樓梯打蠟
以上是兩周一次
雖然我干保潔工作已經(jīng)快一年了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它。讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。
環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。在我的保潔工作中我悟出了一個道理就是要想別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重公司的同事，工作中不打擾同事的工作，不指責不聲張。
在公司我從摸索到熟悉，在我前進的每一步，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解和支持，在這期間的工作中，自身也存在一些問題，對細節(jié)注意的還不夠，有待在今后的工作中予以改進，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高自己的水平，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
我永遠熱衷于我所從事的工作，在新的一年里，我將更努力的做好自己的本職工作，跟同事配合一起進步。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇六
20xx年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎(chǔ)。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職(其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情景著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場;夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔----雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，并且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔，整體以到達衛(wèi)生標準。
(1)完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作
(2)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(3)完成大廈外墻清洗工作。
(4)對b1車場每月兩次的清洗工作。
(5)完成外圍地面沖刷工作。
(6)完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。
(8)完成夜班計劃保潔工作
(10)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。
根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次
隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進駐現(xiàn)場，指導(dǎo)與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計劃的實施，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
(1)外圍東廣場1001超市污染較重，無法及時有效的去除。
(2)外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒及時清理，易被風(fēng)刮飛。保潔員需及時跟進。
(3)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，到達標準有必須難度。
(4)噴水池設(shè)計有缺陷，給保潔清洗帶來必須困難又浪費水。
(5)衛(wèi)生間仍需及時加強工作。
(6)地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強有力的指導(dǎo)與管理下，在保潔員全體的努力下，20xx年度將在有更好的表現(xiàn)。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇七
我很榮幸地參加了++組第二期保潔培，通過這次培訓(xùn)，使我對工作有了新的認學(xué)到了很多知識，更重要的是找到了工作中的差距，明確了今后的工作方向。
++的講話使我深刻的認識到參加這次培訓(xùn)的重要性、必要性和緊迫性。
原來總以為保潔就是把衛(wèi)生打掃好、地掃干凈，沒有什么可學(xué)習(xí)的。
參加完培訓(xùn)才知道，保潔工作是服務(wù)區(qū)工作的核心，只有保潔工作做好了，才能給客人提供一個溫馨舒適的環(huán)境，這樣才能有更多的司乘人員做客服務(wù)區(qū)。
++老師講的禮儀、禮貌，儀容、儀表，使我不僅知道了禮儀的五個原則(即寬容、敬人、自律、遵守、真誠)，同時更深刻的認識到每個員工的儀容映照服務(wù)區(qū)的形象。
因此今后要以身作則，自覺自愿的按照文明禮儀的原則來自我約束，在員工中起模范帶頭作用。
公共衛(wèi)生區(qū)域保潔技能使我不僅對“兩個重點”——車場外圍及衛(wèi)生間、走廊的日常清潔流程有了全面了解，對工具、設(shè)備、清潔劑的使用管理有了全面認識，同時也深深地認識到：對服務(wù)區(qū)來講，保潔是重要崗位。
那是起就深感肩上的責任重大。
我要把此次培訓(xùn)學(xué)到的知識教給大家，真正起到“傳、幫、帶”的作用，以便我們共同進步。
我們?nèi)?wù)區(qū)是新落成的服務(wù)區(qū)，保潔員也都是新成員，對保潔的認識和技能都比較缺乏。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇八
你們好！
我是新來的員工老夏,在以后的日子里就要和大家一起為公司發(fā)展而努力工作,在此，我首先向各位兄弟姐妹道一聲：你們辛苦了！
保潔工作如同人體的毛細血管一樣，雖然處于社會環(huán)衛(wèi)工作的最未端，卻起著清除垃圾。輸送養(yǎng)分的作用，保潔人員日復(fù)一日的清理著每個角落的垃圾，在改變著人們的生活環(huán)境，為社會的發(fā)展創(chuàng)造了一個干凈的環(huán)境，也有社會承擔了責任，為此保潔工作是非常偉大的，是一項非常崇高的工作職位，是社會環(huán)境的高級美容師，為此我們做為一名保潔員，我們應(yīng)以我們的工作為榮。為我們的職業(yè)感到驕傲。從另一方面講，在勞動的同時我們不但鍛煉了身體，也為自己掙得了應(yīng)有的利益。一具兩得，其實我們是幸福的。
做為保潔服務(wù)，一是指清潔，打掃衛(wèi)生，使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施，設(shè)備一塵不染，光潔明亮，二是指維護，保持清潔。
一、崗位職責：1.每個人負責所轄區(qū)內(nèi)的室內(nèi)室外的設(shè)施，設(shè)備的日常清潔和愛護。
2、按質(zhì)按量的完成每個人工作范圍內(nèi)的工作。
3．每個保潔員不能離開自己的工作崗位，在工作范圍之內(nèi)保持干凈整潔。
二、保潔員行為規(guī)范。
1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，工作注重細節(jié)。按時上下班。
2、當班時間不吸煙，不吃東西，不會客聊天不得撤擅自離崗
3.同事之間要互相團結(jié)、禮貌待人。
4、使且禮貌用語，熱情幫助顧客
5、精神飽滿，舉止端莊大方。工作態(tài)度不卑不亢。
6.員工要穿統(tǒng)一工作服。保持干凈整潔。
7、服務(wù)禮儀，使用“您好”“請”“對不起”“先生”“女士”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”等語言。
8、行走禮儀，不得在通道中大聲喧嘩，遇到領(lǐng)導(dǎo)或客戶要主動讓行
其實保潔工作并不累，工作程序也比較簡單。工作按照一定的程序，根據(jù)每個環(huán)境的不同，人員流動的時間段不同，哪些應(yīng)該先做，哪些應(yīng)該后做，只要每個員工用心注意細節(jié)問題，用心體會，眼勤手勤，工作就會做的非常出色。
企業(yè)的發(fā)展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。也許，你們的付出并不總是得到自己所滿意的回報；但是，我們要相信，只要企業(yè)發(fā)展了，我們個人才能得到發(fā)展的空間。也許，你們從事的未必是自己最喜歡的工作；但是，我們要知道，企業(yè)是一個相互配合的有機整體。企業(yè)需要你們的敬業(yè)愛崗、無私奉獻！
為此，我再一次向為企業(yè)辛勤工作的美潔員們表示衷心的感謝和敬意！正是您們在幕后的默默支持，使我們無后顧之憂，努力工作、勇往直前！通過大家的不斷努力和良好的.工作生活環(huán)境，我們預(yù)計今年公司的業(yè)績將為翻一翻，公司在發(fā)展的同時，員工的利益也會相應(yīng)的得到改善。
我衷心期待各位兄弟姐們們和企業(yè)共同成長，期待各位兄弟姐妹們?yōu)槠髽I(yè)予以大力支持，和工作方面的配合。
作為大家庭中的一員，我想對你們說：公司的每一位同仁都是公司最寶貴的財富，你們的健康和安全，不僅維系著公司的興衰，更關(guān)系到你們家庭的幸福。我衷心希望各位兄弟姐妹在為企業(yè)努力工作的同時，都能關(guān)注健康，珍愛生命，一同創(chuàng)造我們企業(yè)明日的輝煌，共同分享奮斗的成果！
勝利的榮耀屬于我們企業(yè)，屬于企業(yè)的全體同仁！
最后，我衷心祝愿各位兄弟姐妹們及家屬工作順利、生活愉快、萬事如意！
2011年6月5日
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇九
在我所在的公司中，為了提高保潔員的工作質(zhì)量和效率，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們組織了一次保潔員培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的主題是“提升專業(yè)技能，提高服務(wù)質(zhì)量”。參加培訓(xùn)的保潔員們在課程結(jié)束后都表示受益匪淺。在此，我將分享一下我的培訓(xùn)心得體會。
第一段：培訓(xùn)前的準備。
從培訓(xùn)前的準備工作中，我們就感受到了公司的用心和關(guān)注。在培訓(xùn)開始前，我們收到了培訓(xùn)資料，包括課程大綱、學(xué)習(xí)材料等。這些資料為我們在培訓(xùn)中更高效地學(xué)習(xí)提供了保障，同時也增強了我們對培訓(xùn)的期待和熱情。我們還進行了入職前的測試，測試內(nèi)容涵蓋了我們?nèi)粘９ぷ髦锌赡苡龅降膯栴}和情景，這讓我們意識到自己的不足之處，同時也為我們后續(xù)的學(xué)習(xí)提供了參考依據(jù)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的收獲。
培訓(xùn)課程中，我們學(xué)到了許多實用的知識和技能，例如清洗技巧、物品分類處理、清潔劑的使用方法等。這些知識不僅提高了我們的工作效率，還改善了我們的服務(wù)質(zhì)量。在清洗技巧方面，我們學(xué)會了不同物品不同清潔方法的處理，這可以使我們更加科學(xué)地進行清理工作，不僅高效而且不損壞物品。同時，我們還掌握了如何進行物品分類處理，讓我們的工作更加有條理，減少了工作中的混亂和錯誤。我們還學(xué)到了使用清潔劑的注意事項，包括使用時的安全防范措施、使用劑量的計算等，這些知識使我們在工作中更加安全可靠。
第三段：培訓(xùn)的形式與方式。
培訓(xùn)采用了多種形式和方式，使我們能夠更好地學(xué)習(xí)和理解知識。培訓(xùn)中既有理論學(xué)習(xí)，也有實際操作。理論學(xué)習(xí)采用了講解、討論和演示等形式，通過多種途徑講解和展示，使我們更加深入地了解了知識。同時，實際操作環(huán)節(jié)也是培訓(xùn)的重要組成部分，我們在實際操作中熟悉了各種工具和設(shè)備的使用，充分鍛煉了自己的動手能力和應(yīng)變能力。
第四段：培訓(xùn)帶來的改變。
通過這次培訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了知識和技能，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。培訓(xùn)中，我們意識到自己作為保潔員的重要性和責任感，我們深知自己的工作直接影響到公司形象和客戶滿意度。因此，我們從培訓(xùn)中汲取了動力和信心，更加認真負責地對待工作。我們學(xué)會了主動解決問題，不再逃避和推脫，而是勇于面對和解決工作中的困難和挑戰(zhàn)。
第五段：展望未來。
通過這次培訓(xùn)，我們不僅獲得了知識和技能，也開闊了視野，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我們將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能運用到實際工作中，努力提高自己的工作質(zhì)量和效率，提升客戶的滿意度。同時，我們也希望能夠參加更多的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和進步，為公司做出更大的貢獻。
總結(jié)：
通過這次保潔員培訓(xùn)，我認識到自己在工作中的重要性和責任感，同時也意識到自己的不足之處。這次培訓(xùn)不僅提供了專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。希望通過不斷學(xué)習(xí)和進步，能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十
很榮幸來到xx區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
一年來，本人能認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會精神，積極實際“xxxx”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:。
在思想上，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會黨的xx大和xx大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡錦濤書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司***的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著****的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應(yīng)有的貢獻。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十一
今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請大班的孩子家長參加了一次有意義的家長培訓(xùn)，我有幸參加并聆聽了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強調(diào)了以“習(xí)慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對于孩子的一生發(fā)展有著深遠影響，通過具體事例，闡述只有讓孩子從小學(xué)會“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們在社會交往活動中的行為規(guī)范與準則。對一個人來講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對一個社會來講，禮儀是文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。我國自古就有“不學(xué)禮，無以立”的說法，書香門第以“詩禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達禮”視為有學(xué)識、有教養(yǎng)的標準，要求女子們努力做到。一個素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。而當孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習(xí)慣，他就會被別人接納，受大家歡迎，就會有很多的朋友，而這些朋友又會間接或直接地給他帶來相應(yīng)的發(fā)展機會，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會更加健康，而且會關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學(xué)習(xí)成績也更好。由此可見，孩子進行禮儀教育也是提高學(xué)習(xí)成績的一種途徑。
如今隨著社會的發(fā)展，我們在不斷強調(diào)對孩子進行智力開發(fā)和特長培養(yǎng)的同時，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對孩子進行禮儀、規(guī)則的教育與訓(xùn)練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會大環(huán)境的沖擊，對知識技能的訓(xùn)練力度高于習(xí)慣培養(yǎng)，甚至忽視社會公德教育!對于“德育”的缺失與無力，我也對我們的教育方式感到萬分擔憂，過度的智力開發(fā)真的能營造和諧社會嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習(xí)慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對于余老師的觀點我非常贊同。
學(xué)前期幼兒，他們的可塑性極強，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的時期。在幼兒時期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時開始進行禮儀啟蒙教育，有助于促進幼兒社會化的進程，對幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對幼兒的個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個時期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性，習(xí)慣成自然?！币虼艘層變撼蔀橐粋€講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個健全的人格和自信的人生，早期的引導(dǎo)和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地。“孩子的心靈就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當中，起了相當重要的地位。俗話說，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習(xí)慣也不能臨時突擊，而是需要日常生活中長期地培養(yǎng)與引導(dǎo)。家長要嚴格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛看書的習(xí)慣。孝敬老人，不說粗語，做到以身作則如此種.種，持之以恒，像余老師說的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!
保潔。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十二
很高興今天能站在這里和大家分享我xxxx年年中的工作。
今天和大家分享的共分為6點，個人簡介，崗位認識，日常工作，工作態(tài)度，個人優(yōu)勢，最后是xxxx年年期望。
我是大邑縣鶴鳴鄉(xiāng)的人，于xxxx年年10月加入到某某物業(yè)這個大家庭，現(xiàn)在是某某物業(yè)服務(wù)有限公司的一名普通保潔員。
在此之前也在恒大山水城做過一年多的保潔，當時擔任保潔主管一職，后來在相關(guān)宣傳資料上了解到了某某物業(yè)，公司的企業(yè)文化驅(qū)使我來到了這里，來到這里后給我印象最深的就是公司對每個員工的關(guān)懷與重視，正是這點讓我覺得某某物業(yè)是一個值得我努力的地方，在此由衷的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)懷與關(guān)心。
轉(zhuǎn)眼間來到某某物業(yè)已經(jīng)兩年多的時間了，在我看來，作為一名保潔員首先必須有一個觀念，有腳印就有保潔，通俗點說就是哪兒臟了那么我們就需要出現(xiàn)在哪兒。
其次作為一名樣板房保潔還需做到這樣幾點
首先保持樣板間室內(nèi)空氣清新、干濕適宜；再者，做好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、并保持物品整齊有序，有客戶來看房時能熱情服務(wù)并簡單介紹；在做外圍打掃時，尤其需注意銷售大廳整體環(huán)境較潔凈，物品擺放有序，窗明且凈；同樣接待區(qū)域需做到地面整潔光亮、桌椅擺放整齊。這就是我對保潔工作的一個認識，當然可能認識還不夠全面，在將來的日子里，我將進一步學(xué)習(xí)，爭強自己的認識程度。
1.打掃整個樣板房區(qū)域衛(wèi)生，
2.整理樣板房設(shè)施；
公司開展各類活動時協(xié)助外圍人員打掃外圍區(qū)域并做接待工作；4有客戶到樣板房來看房時做相應(yīng)引導(dǎo)與簡單介紹；5.與售樓人員協(xié)同接待客戶；6.完成領(lǐng)導(dǎo)交付其他工作。
俗話說“36行，行行出狀元”，在我看來，無論我們處在什么樣的工作崗位都必須要有團隊意識，因為我們是一個集體。作為公司的醫(yī)院，那么我們就有義務(wù)為公司負責，當然我能做到的就是保持環(huán)境的衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生即代表這公司的臉面。不是有這么一句話嗎“細節(jié)決定成敗”，或許僅僅是因為一張小小的紙屑也會影響到客戶購房的心情，因此我覺得在工作中我們還需要時時刻刻保持樂觀的心態(tài)，把公司當做自己的家，用熱情去面對我們的客戶，套用聯(lián)通公司的一句話“用心去溝通”。當然，在工作中，我們的工作不僅僅是做保潔，往往我們也需要協(xié)助售樓人員做好接待工作，這時需要我們有熱情的態(tài)度與美滿的笑容，這樣才能讓每一位客戶有著賓至如歸的感覺，合同是否成功滿意度始終占主導(dǎo)地位。
來到公司兩年多的日子里，我始終堅持著“嚴以律己，寬以待人”的工作態(tài)度，在工作上，我每天堅持提前半小時以上到崗的習(xí)慣，嚴格執(zhí)行公司的相關(guān)制度，并且我覺得對于任何事情提前準備永遠好過臨渴掘井。
另一方面，在我的理解中，公司一向主導(dǎo)“溫暖”的思想。與同事之間，大家作為一個集體，就應(yīng)該做到互幫互助，在公司里的日子，我與公司各同事關(guān)系相處融洽，得到了同事間的認同，讓我能很快的融入到這個大家庭；與客戶，我堅持良好的禮貌禮儀，給客戶帶來愉悅的心情，得到了客戶的一致好評；與公司，工作上我做到了恪盡職守，認真完成公司交代的每項任務(wù)，得到了公司的認可。當然這一切都與公司的關(guān)懷與關(guān)心是密不可分的。
xxxx年年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我始終相信良好的心態(tài)與積極的工作態(tài)度是工作中不可或缺的一部分。
在這里我想和大家一起分享我最喜歡的一句話“面朝大海，春暖花開！”xxxx年年已經(jīng)悄然來到，在今年的工作中，我將結(jié)合這兩年的工作努力提高自己，讓自己更上一層樓，我堅信只有努力過才會有成功。最后在此新春佳節(jié)即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。
謝謝
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十三
通過近一年的掃酒庫，讓我體會到環(huán)衛(wèi)工人的-苦。當清晨奏響新一天的樂章時，我和幾位同事開始了我們的保潔行動。沉睡了一夜的大地遍布垃圾和樹葉，這讓我們吃了一驚，但話說回來，這也正合我們心意，讓今天的行動變得更加有意義。
其實掃地很危險，廠區(qū)車水馬龍，要時刻注意躲避。天氣酷熱，我們個個滿身大汗。然而，我想得更多的是，每天都在這樣的環(huán)境上忙碌一天的環(huán)衛(wèi)工人。他們是多么-苦啊，而許多人都不懂得尊重別人的勞動，甚至看不起我們。一些人冠冕堂皇的扔垃圾，隨地吐痰，不僅不文明，更是一種丑態(tài)。
社會要尊重環(huán)衛(wèi)工人，環(huán)衛(wèi)工人為社會默默的奉獻，為這個城市的潔凈奉獻，為生命風(fēng)險，環(huán)衛(wèi)工人是最可愛的城市守衛(wèi)者。請你收起你的輕視，因為他們比有些人高大多了。在你鄙夷的目光里，折-出的是人-的冷漠與自私，是一個人內(nèi)心最-暗的一面。
環(huán)衛(wèi)工人頂著炎炎烈日，在這充滿危險的車流間穿行，可我們無怨無悔，繼續(xù)為大地打扮，為城市梳妝，為世界添-。我們的工作既普通又偉大。
現(xiàn)在提倡三創(chuàng)一整治，三創(chuàng)就是：創(chuàng)建我國文明城市，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市。一整治就是整臟治亂。要達到這個標準，離不開我們保潔員。我們要無私奉獻，樂于奉獻。無怨無悔的搞好本職工作。當然，還要倡議大眾，讓他們高抬貴手。其實你離垃圾桶僅一步之遙，如果你的垃圾沒有跳進那個桶，那你離文明就千里之外了。只要人人愛護環(huán)境，我們的社會會更加-，更加美好，我們的明天會更加輝煌。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十四
保潔員是現(xiàn)代社會中不可或缺的一員，他們的工作為我們提供了清潔、整潔的生活環(huán)境。而在保潔員的培訓(xùn)過程中，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了許多實用的技巧，還體會到了保潔員這個職業(yè)的重要性和意義。
第二段：技能培訓(xùn)。
在保潔員培訓(xùn)的第一部分，我們學(xué)習(xí)了基本的清潔技能。這包括地面清潔、玻璃清潔、家具清潔以及衛(wèi)生間清潔等方面的技巧。通過實踐和觀察，我們了解到不同材質(zhì)的地面需要采用不同的清潔方法和工具，以及如何使用清潔劑來去除污漬并保護表面。此外，我們還學(xué)到了如何在清潔玻璃時避免留下水痕和紋路，以及如何正確清潔家具和衛(wèi)生間。
第三段：溝通與服務(wù)。
保潔員的工作并不僅僅是清理環(huán)境，更重要的是要與客戶進行良好的溝通，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與客戶進行有效的溝通，如何妥善處理客戶的投訴和意見。我們認識到，只有通過良好的溝通和服務(wù)，我們才能真正滿足客戶的需求，并贏得客戶的信任和支持。
第四段：團隊合作。
保潔工作往往需要多人協(xié)作完成，因此團隊合作顯得尤為重要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與同事進行有效的共同工作，互相協(xié)調(diào)和支持。我們了解到，團隊合作可以提高工作效率，減少錯誤，同時還能增強工作的愉悅感和成就感。尤其是在處理大型活動或特殊事件時，團隊精神必不可少。
第五段：自我提升與發(fā)展。
除了技能培訓(xùn)和團隊合作，保潔員的培訓(xùn)還注重個人素質(zhì)的提升與發(fā)展。我們學(xué)習(xí)了職業(yè)道德與工作紀律，了解了保潔員所應(yīng)遵守的規(guī)章制度和行為準則。我們還學(xué)習(xí)了自我管理的重要性，如如何保持良好的心態(tài)、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的工作習(xí)慣。這些都是促進個人成長和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
結(jié)論。
通過保潔員培訓(xùn)，我深刻認識到保潔員這個職業(yè)的重要性和意義。保潔員們的辛勤工作為社會創(chuàng)造了美麗的環(huán)境，為人們提供了舒適的居住和工作環(huán)境。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多實用的技巧，還體會到了良好的溝通與服務(wù)、團隊合作以及個人素質(zhì)的重要性。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠更好地履行保潔員的職責，并為社會做出更大的貢獻。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇一
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握7大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于1種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每1個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了1個好漢3個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像1個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇二
20xx年，保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的.共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責制。根據(jù)實際情況，對工作范圍進行了一定的調(diào)整。
2.培訓(xùn)對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進一步加強培訓(xùn)。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內(nèi)容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同。
(2)完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作。
(3)完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角。
(4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇三
作為一個保潔員，每天除了完成自己的工作任務(wù)之外，也需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們所參加的保潔員培訓(xùn)，對于我們的工作和職業(yè)生涯有著重要的影響。在此，我想分享一下我參加保潔員培訓(xùn)的心得和體會。
二、培訓(xùn)內(nèi)容。
在本次保潔員培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了保潔工作的基本技能和專業(yè)知識。比如，如何正確使用清潔劑、清理不同材質(zhì)的地面、墻面和家具等等。此外，我們還學(xué)習(xí)了關(guān)于衛(wèi)生安全和環(huán)保方面的知識，比如如何正確處置垃圾和廢棄物，并了解了一些有關(guān)疾病預(yù)防和控制的知識。
本次保潔員培訓(xùn)采取了多種形式，包括理論授課、實踐演練和小組研討等。在理論授課階段，我們通過聽講師的講解并結(jié)合PPT演示，學(xué)習(xí)了各種清潔技能和應(yīng)對突發(fā)狀況的方法。在實踐演練環(huán)節(jié)，我們分別模擬了家庭和商業(yè)場所的清潔情況，并根據(jù)實際情況進行改進。在小組研討環(huán)節(jié)，我們集思廣益，共同探討了如何快速高效地完成保潔工作，提升工作的質(zhì)量和效率。
四、啟示。
通過本次保潔員培訓(xùn)，我深刻認識到作為一名優(yōu)秀的保潔員不僅要具備良好的專業(yè)知識和技能，還需要具備高度的工作責任心和服務(wù)意識。在工作中，我們需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效地解決客戶的問題和需求，并善于溝通和協(xié)調(diào)團隊關(guān)系。同時，我們還應(yīng)該注意自身形象和言談舉止，保持良好的職業(yè)形象。
五、總結(jié)。
通過本次保潔員培訓(xùn)，我更加深刻地認識到了保潔工作的重要性和意義。同時，我也感受到了職業(yè)道德和工作責任的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為客戶提供更好的服務(wù)和保證。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇四
保潔員是一項樸素卻又重要的職業(yè)，他們維護著我們的居住環(huán)境和公共場所的衛(wèi)生，為大家創(chuàng)造了一個良好的生活和工作環(huán)境。然而，許多人往往會忽視這個職業(yè)，認為保潔員的工作乏味而瑣碎。事實上，要做好保潔工作需要耐心和細致，同時還需要對清潔用品的搭配和使用有一定的了解。參加保潔員培訓(xùn)，讓我深入了解了這一職業(yè)的真諦，也讓我有所體會和收獲。下文將從培訓(xùn)的課程安排、學(xué)習(xí)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、實踐操作、思考總結(jié)等幾個方面，來分享我的心得和體會。
第二段：課程安排。
保潔員培訓(xùn)的課程安排具有一定的規(guī)律性，主要包括清潔用品的分類和介紹、清潔用品的正確使用方法、清潔工具的選用及維護、清潔場所的分類、清潔時間的合理安排等。在課程的初期，培訓(xùn)師先介紹了通用的清潔用品，如洗衣粉、洗手液、擦窗液等，接著逐一講解了它們的作用和應(yīng)用場景。而后，又對清潔用品的正確使用方法進行了重點闡述。通過這些課程的講解，保潔員們能夠更好地了解自己手中的清潔用品，并知道如何更好地進行使用。
第三段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，保潔員培訓(xùn)主要涉及的是學(xué)習(xí)清潔技巧、優(yōu)化清潔流程、提高清潔效率等方面。這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，雖然有些看上去很普通，但卻是保潔員們了解自己工作的基礎(chǔ)知識。比如，課程中會講解清潔工具的選取原則，如何選擇一套適當?shù)墓ぞ?，不僅能夠提高保潔員的清潔效率，也能為他們提供更好的工作體驗。
第四段：培訓(xùn)效果。
保潔員培訓(xùn)的效果直接影響到新員工的工作狀態(tài)和前途，培訓(xùn)機構(gòu)也會根據(jù)員工的工作內(nèi)容和實際需求提供相應(yīng)的課程，以提高員工的工作素質(zhì)和工作水平。對于我個人而言，培訓(xùn)讓我更好地認識到自己需要關(guān)注和思考的問題，如保潔工作安全性問題、清潔用品的選擇等。在實踐操作中，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率和質(zhì)量都有了很大的提升。
第五段：思考總結(jié)。
保潔員培訓(xùn)讓我對這一職業(yè)有了新的認識，它不僅僅只是簡單的清潔工具使用和清掃技巧的學(xué)習(xí)，更是一門專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用和理解。通過培訓(xùn)，我自我感覺的安全意識得到了提升，懂得如何更好地融入團隊協(xié)作、在平凡的工作中追求卓越的境界。同時，保潔員的工作也得到了彰顯，懂得感恩，我們應(yīng)該對每一個辛勤勞動的保潔員表示深深的敬意。
結(jié)語：
保潔員在我們生活和工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他們?nèi)諒?fù)一日地為我們創(chuàng)造一個良好的、整潔的工作和生活環(huán)境。通過保潔員培訓(xùn)，我更好地了解了這個職業(yè)，也懂得對這個職業(yè)的尊重和敬意。秒差距的服務(wù)，讓我們從心理多了一份感動，從而提醒我們每一個人都需要學(xué)會尊重他人，更好地呵護和愛護我們的環(huán)境。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇五
很榮幸來到鴻祥地產(chǎn)，廈門灣1號，成為公司的保潔員，在我來貴公司7個月的時間里，懷著熱情服務(wù)的心，努力做好本職工作。
我現(xiàn)階段負責的二樓，三樓的貴賓室和人行道的保潔。
每天的工作流程是先做好洗手間的衛(wèi)生，接下是推塵，擦桌子，沙盤的清潔，戶外地板的清潔，樓梯的清潔，三樓貴賓室的清潔，人行道、車道、車場的清潔，澆花等。每天不定時做好保潔工作。
其它每周的工作安排如下：
1、不銹鋼消毒
2、皮質(zhì)、沙發(fā)等養(yǎng)護
3、樹葉清潔
4、玻璃清潔，百葉窗清潔
5、天花板清潔以上每周一次
6、泳池清潔
7、車庫、車道、人行道清潔
8、疊水池清洗
9、木樓梯打蠟
以上是兩周一次
雖然我干保潔工作已經(jīng)快一年了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它。讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。
環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。在我的保潔工作中我悟出了一個道理就是要想別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重公司的同事，工作中不打擾同事的工作，不指責不聲張。
在公司我從摸索到熟悉，在我前進的每一步，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解和支持，在這期間的工作中，自身也存在一些問題，對細節(jié)注意的還不夠，有待在今后的工作中予以改進，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高自己的水平，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
我永遠熱衷于我所從事的工作，在新的一年里，我將更努力的做好自己的本職工作，跟同事配合一起進步。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇六
20xx年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎(chǔ)。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職(其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情景著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場;夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔----雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，并且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔，整體以到達衛(wèi)生標準。
(1)完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作
(2)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(3)完成大廈外墻清洗工作。
(4)對b1車場每月兩次的清洗工作。
(5)完成外圍地面沖刷工作。
(6)完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。
(8)完成夜班計劃保潔工作
(10)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。
根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次
隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進駐現(xiàn)場，指導(dǎo)與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計劃的實施，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
(1)外圍東廣場1001超市污染較重，無法及時有效的去除。
(2)外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒及時清理，易被風(fēng)刮飛。保潔員需及時跟進。
(3)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，到達標準有必須難度。
(4)噴水池設(shè)計有缺陷，給保潔清洗帶來必須困難又浪費水。
(5)衛(wèi)生間仍需及時加強工作。
(6)地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強有力的指導(dǎo)與管理下，在保潔員全體的努力下，20xx年度將在有更好的表現(xiàn)。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇七
我很榮幸地參加了++組第二期保潔培，通過這次培訓(xùn)，使我對工作有了新的認學(xué)到了很多知識，更重要的是找到了工作中的差距，明確了今后的工作方向。
++的講話使我深刻的認識到參加這次培訓(xùn)的重要性、必要性和緊迫性。
原來總以為保潔就是把衛(wèi)生打掃好、地掃干凈，沒有什么可學(xué)習(xí)的。
參加完培訓(xùn)才知道，保潔工作是服務(wù)區(qū)工作的核心，只有保潔工作做好了，才能給客人提供一個溫馨舒適的環(huán)境，這樣才能有更多的司乘人員做客服務(wù)區(qū)。
++老師講的禮儀、禮貌，儀容、儀表，使我不僅知道了禮儀的五個原則(即寬容、敬人、自律、遵守、真誠)，同時更深刻的認識到每個員工的儀容映照服務(wù)區(qū)的形象。
因此今后要以身作則，自覺自愿的按照文明禮儀的原則來自我約束，在員工中起模范帶頭作用。
公共衛(wèi)生區(qū)域保潔技能使我不僅對“兩個重點”——車場外圍及衛(wèi)生間、走廊的日常清潔流程有了全面了解，對工具、設(shè)備、清潔劑的使用管理有了全面認識，同時也深深地認識到：對服務(wù)區(qū)來講，保潔是重要崗位。
那是起就深感肩上的責任重大。
我要把此次培訓(xùn)學(xué)到的知識教給大家，真正起到“傳、幫、帶”的作用，以便我們共同進步。
我們?nèi)?wù)區(qū)是新落成的服務(wù)區(qū)，保潔員也都是新成員，對保潔的認識和技能都比較缺乏。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇八
你們好！
我是新來的員工老夏,在以后的日子里就要和大家一起為公司發(fā)展而努力工作,在此，我首先向各位兄弟姐妹道一聲：你們辛苦了！
保潔工作如同人體的毛細血管一樣，雖然處于社會環(huán)衛(wèi)工作的最未端，卻起著清除垃圾。輸送養(yǎng)分的作用，保潔人員日復(fù)一日的清理著每個角落的垃圾，在改變著人們的生活環(huán)境，為社會的發(fā)展創(chuàng)造了一個干凈的環(huán)境，也有社會承擔了責任，為此保潔工作是非常偉大的，是一項非常崇高的工作職位，是社會環(huán)境的高級美容師，為此我們做為一名保潔員，我們應(yīng)以我們的工作為榮。為我們的職業(yè)感到驕傲。從另一方面講，在勞動的同時我們不但鍛煉了身體，也為自己掙得了應(yīng)有的利益。一具兩得，其實我們是幸福的。
做為保潔服務(wù)，一是指清潔，打掃衛(wèi)生，使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施，設(shè)備一塵不染，光潔明亮，二是指維護，保持清潔。
一、崗位職責：1.每個人負責所轄區(qū)內(nèi)的室內(nèi)室外的設(shè)施，設(shè)備的日常清潔和愛護。
2、按質(zhì)按量的完成每個人工作范圍內(nèi)的工作。
3．每個保潔員不能離開自己的工作崗位，在工作范圍之內(nèi)保持干凈整潔。
二、保潔員行為規(guī)范。
1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，工作注重細節(jié)。按時上下班。
2、當班時間不吸煙，不吃東西，不會客聊天不得撤擅自離崗
3.同事之間要互相團結(jié)、禮貌待人。
4、使且禮貌用語，熱情幫助顧客
5、精神飽滿，舉止端莊大方。工作態(tài)度不卑不亢。
6.員工要穿統(tǒng)一工作服。保持干凈整潔。
7、服務(wù)禮儀，使用“您好”“請”“對不起”“先生”“女士”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”等語言。
8、行走禮儀，不得在通道中大聲喧嘩，遇到領(lǐng)導(dǎo)或客戶要主動讓行
其實保潔工作并不累，工作程序也比較簡單。工作按照一定的程序，根據(jù)每個環(huán)境的不同，人員流動的時間段不同，哪些應(yīng)該先做，哪些應(yīng)該后做，只要每個員工用心注意細節(jié)問題，用心體會，眼勤手勤，工作就會做的非常出色。
企業(yè)的發(fā)展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。也許，你們的付出并不總是得到自己所滿意的回報；但是，我們要相信，只要企業(yè)發(fā)展了，我們個人才能得到發(fā)展的空間。也許，你們從事的未必是自己最喜歡的工作；但是，我們要知道，企業(yè)是一個相互配合的有機整體。企業(yè)需要你們的敬業(yè)愛崗、無私奉獻！
為此，我再一次向為企業(yè)辛勤工作的美潔員們表示衷心的感謝和敬意！正是您們在幕后的默默支持，使我們無后顧之憂，努力工作、勇往直前！通過大家的不斷努力和良好的.工作生活環(huán)境，我們預(yù)計今年公司的業(yè)績將為翻一翻，公司在發(fā)展的同時，員工的利益也會相應(yīng)的得到改善。
我衷心期待各位兄弟姐們們和企業(yè)共同成長，期待各位兄弟姐妹們?yōu)槠髽I(yè)予以大力支持，和工作方面的配合。
作為大家庭中的一員，我想對你們說：公司的每一位同仁都是公司最寶貴的財富，你們的健康和安全，不僅維系著公司的興衰，更關(guān)系到你們家庭的幸福。我衷心希望各位兄弟姐妹在為企業(yè)努力工作的同時，都能關(guān)注健康，珍愛生命，一同創(chuàng)造我們企業(yè)明日的輝煌，共同分享奮斗的成果！
勝利的榮耀屬于我們企業(yè)，屬于企業(yè)的全體同仁！
最后，我衷心祝愿各位兄弟姐妹們及家屬工作順利、生活愉快、萬事如意！
2011年6月5日
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇九
在我所在的公司中，為了提高保潔員的工作質(zhì)量和效率，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們組織了一次保潔員培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的主題是“提升專業(yè)技能，提高服務(wù)質(zhì)量”。參加培訓(xùn)的保潔員們在課程結(jié)束后都表示受益匪淺。在此，我將分享一下我的培訓(xùn)心得體會。
第一段：培訓(xùn)前的準備。
從培訓(xùn)前的準備工作中，我們就感受到了公司的用心和關(guān)注。在培訓(xùn)開始前，我們收到了培訓(xùn)資料，包括課程大綱、學(xué)習(xí)材料等。這些資料為我們在培訓(xùn)中更高效地學(xué)習(xí)提供了保障，同時也增強了我們對培訓(xùn)的期待和熱情。我們還進行了入職前的測試，測試內(nèi)容涵蓋了我們?nèi)粘９ぷ髦锌赡苡龅降膯栴}和情景，這讓我們意識到自己的不足之處，同時也為我們后續(xù)的學(xué)習(xí)提供了參考依據(jù)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的收獲。
培訓(xùn)課程中，我們學(xué)到了許多實用的知識和技能，例如清洗技巧、物品分類處理、清潔劑的使用方法等。這些知識不僅提高了我們的工作效率，還改善了我們的服務(wù)質(zhì)量。在清洗技巧方面，我們學(xué)會了不同物品不同清潔方法的處理，這可以使我們更加科學(xué)地進行清理工作，不僅高效而且不損壞物品。同時，我們還掌握了如何進行物品分類處理，讓我們的工作更加有條理，減少了工作中的混亂和錯誤。我們還學(xué)到了使用清潔劑的注意事項，包括使用時的安全防范措施、使用劑量的計算等，這些知識使我們在工作中更加安全可靠。
第三段：培訓(xùn)的形式與方式。
培訓(xùn)采用了多種形式和方式，使我們能夠更好地學(xué)習(xí)和理解知識。培訓(xùn)中既有理論學(xué)習(xí)，也有實際操作。理論學(xué)習(xí)采用了講解、討論和演示等形式，通過多種途徑講解和展示，使我們更加深入地了解了知識。同時，實際操作環(huán)節(jié)也是培訓(xùn)的重要組成部分，我們在實際操作中熟悉了各種工具和設(shè)備的使用，充分鍛煉了自己的動手能力和應(yīng)變能力。
第四段：培訓(xùn)帶來的改變。
通過這次培訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了知識和技能，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。培訓(xùn)中，我們意識到自己作為保潔員的重要性和責任感，我們深知自己的工作直接影響到公司形象和客戶滿意度。因此，我們從培訓(xùn)中汲取了動力和信心，更加認真負責地對待工作。我們學(xué)會了主動解決問題，不再逃避和推脫，而是勇于面對和解決工作中的困難和挑戰(zhàn)。
第五段：展望未來。
通過這次培訓(xùn)，我們不僅獲得了知識和技能，也開闊了視野，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我們將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能運用到實際工作中，努力提高自己的工作質(zhì)量和效率，提升客戶的滿意度。同時，我們也希望能夠參加更多的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和進步，為公司做出更大的貢獻。
總結(jié)：
通過這次保潔員培訓(xùn)，我認識到自己在工作中的重要性和責任感，同時也意識到自己的不足之處。這次培訓(xùn)不僅提供了專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。希望通過不斷學(xué)習(xí)和進步，能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十
很榮幸來到xx區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
一年來，本人能認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會精神，積極實際“xxxx”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:。
在思想上，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會黨的xx大和xx大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡錦濤書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司***的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著****的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應(yīng)有的貢獻。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十一
今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請大班的孩子家長參加了一次有意義的家長培訓(xùn)，我有幸參加并聆聽了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強調(diào)了以“習(xí)慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對于孩子的一生發(fā)展有著深遠影響，通過具體事例，闡述只有讓孩子從小學(xué)會“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們在社會交往活動中的行為規(guī)范與準則。對一個人來講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對一個社會來講，禮儀是文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。我國自古就有“不學(xué)禮，無以立”的說法，書香門第以“詩禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達禮”視為有學(xué)識、有教養(yǎng)的標準，要求女子們努力做到。一個素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。而當孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習(xí)慣，他就會被別人接納，受大家歡迎，就會有很多的朋友，而這些朋友又會間接或直接地給他帶來相應(yīng)的發(fā)展機會，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會更加健康，而且會關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學(xué)習(xí)成績也更好。由此可見，孩子進行禮儀教育也是提高學(xué)習(xí)成績的一種途徑。
如今隨著社會的發(fā)展，我們在不斷強調(diào)對孩子進行智力開發(fā)和特長培養(yǎng)的同時，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對孩子進行禮儀、規(guī)則的教育與訓(xùn)練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會大環(huán)境的沖擊，對知識技能的訓(xùn)練力度高于習(xí)慣培養(yǎng)，甚至忽視社會公德教育!對于“德育”的缺失與無力，我也對我們的教育方式感到萬分擔憂，過度的智力開發(fā)真的能營造和諧社會嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習(xí)慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對于余老師的觀點我非常贊同。
學(xué)前期幼兒，他們的可塑性極強，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的時期。在幼兒時期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時開始進行禮儀啟蒙教育，有助于促進幼兒社會化的進程，對幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對幼兒的個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個時期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性，習(xí)慣成自然?！币虼艘層變撼蔀橐粋€講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個健全的人格和自信的人生，早期的引導(dǎo)和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地。“孩子的心靈就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當中，起了相當重要的地位。俗話說，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習(xí)慣也不能臨時突擊，而是需要日常生活中長期地培養(yǎng)與引導(dǎo)。家長要嚴格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛看書的習(xí)慣。孝敬老人，不說粗語，做到以身作則如此種.種，持之以恒，像余老師說的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!
保潔。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十二
很高興今天能站在這里和大家分享我xxxx年年中的工作。
今天和大家分享的共分為6點，個人簡介，崗位認識，日常工作，工作態(tài)度，個人優(yōu)勢，最后是xxxx年年期望。
我是大邑縣鶴鳴鄉(xiāng)的人，于xxxx年年10月加入到某某物業(yè)這個大家庭，現(xiàn)在是某某物業(yè)服務(wù)有限公司的一名普通保潔員。
在此之前也在恒大山水城做過一年多的保潔，當時擔任保潔主管一職，后來在相關(guān)宣傳資料上了解到了某某物業(yè)，公司的企業(yè)文化驅(qū)使我來到了這里，來到這里后給我印象最深的就是公司對每個員工的關(guān)懷與重視，正是這點讓我覺得某某物業(yè)是一個值得我努力的地方，在此由衷的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)懷與關(guān)心。
轉(zhuǎn)眼間來到某某物業(yè)已經(jīng)兩年多的時間了，在我看來，作為一名保潔員首先必須有一個觀念，有腳印就有保潔，通俗點說就是哪兒臟了那么我們就需要出現(xiàn)在哪兒。
其次作為一名樣板房保潔還需做到這樣幾點
首先保持樣板間室內(nèi)空氣清新、干濕適宜；再者，做好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、并保持物品整齊有序，有客戶來看房時能熱情服務(wù)并簡單介紹；在做外圍打掃時，尤其需注意銷售大廳整體環(huán)境較潔凈，物品擺放有序，窗明且凈；同樣接待區(qū)域需做到地面整潔光亮、桌椅擺放整齊。這就是我對保潔工作的一個認識，當然可能認識還不夠全面，在將來的日子里，我將進一步學(xué)習(xí)，爭強自己的認識程度。
1.打掃整個樣板房區(qū)域衛(wèi)生，
2.整理樣板房設(shè)施；
公司開展各類活動時協(xié)助外圍人員打掃外圍區(qū)域并做接待工作；4有客戶到樣板房來看房時做相應(yīng)引導(dǎo)與簡單介紹；5.與售樓人員協(xié)同接待客戶；6.完成領(lǐng)導(dǎo)交付其他工作。
俗話說“36行，行行出狀元”，在我看來，無論我們處在什么樣的工作崗位都必須要有團隊意識，因為我們是一個集體。作為公司的醫(yī)院，那么我們就有義務(wù)為公司負責，當然我能做到的就是保持環(huán)境的衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生即代表這公司的臉面。不是有這么一句話嗎“細節(jié)決定成敗”，或許僅僅是因為一張小小的紙屑也會影響到客戶購房的心情，因此我覺得在工作中我們還需要時時刻刻保持樂觀的心態(tài)，把公司當做自己的家，用熱情去面對我們的客戶，套用聯(lián)通公司的一句話“用心去溝通”。當然，在工作中，我們的工作不僅僅是做保潔，往往我們也需要協(xié)助售樓人員做好接待工作，這時需要我們有熱情的態(tài)度與美滿的笑容，這樣才能讓每一位客戶有著賓至如歸的感覺，合同是否成功滿意度始終占主導(dǎo)地位。
來到公司兩年多的日子里，我始終堅持著“嚴以律己，寬以待人”的工作態(tài)度，在工作上，我每天堅持提前半小時以上到崗的習(xí)慣，嚴格執(zhí)行公司的相關(guān)制度，并且我覺得對于任何事情提前準備永遠好過臨渴掘井。
另一方面，在我的理解中，公司一向主導(dǎo)“溫暖”的思想。與同事之間，大家作為一個集體，就應(yīng)該做到互幫互助，在公司里的日子，我與公司各同事關(guān)系相處融洽，得到了同事間的認同，讓我能很快的融入到這個大家庭；與客戶，我堅持良好的禮貌禮儀，給客戶帶來愉悅的心情，得到了客戶的一致好評；與公司，工作上我做到了恪盡職守，認真完成公司交代的每項任務(wù)，得到了公司的認可。當然這一切都與公司的關(guān)懷與關(guān)心是密不可分的。
xxxx年年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我始終相信良好的心態(tài)與積極的工作態(tài)度是工作中不可或缺的一部分。
在這里我想和大家一起分享我最喜歡的一句話“面朝大海，春暖花開！”xxxx年年已經(jīng)悄然來到，在今年的工作中，我將結(jié)合這兩年的工作努力提高自己，讓自己更上一層樓，我堅信只有努力過才會有成功。最后在此新春佳節(jié)即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。
謝謝
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十三
通過近一年的掃酒庫，讓我體會到環(huán)衛(wèi)工人的-苦。當清晨奏響新一天的樂章時，我和幾位同事開始了我們的保潔行動。沉睡了一夜的大地遍布垃圾和樹葉，這讓我們吃了一驚，但話說回來，這也正合我們心意，讓今天的行動變得更加有意義。
其實掃地很危險，廠區(qū)車水馬龍，要時刻注意躲避。天氣酷熱，我們個個滿身大汗。然而，我想得更多的是，每天都在這樣的環(huán)境上忙碌一天的環(huán)衛(wèi)工人。他們是多么-苦啊，而許多人都不懂得尊重別人的勞動，甚至看不起我們。一些人冠冕堂皇的扔垃圾，隨地吐痰，不僅不文明，更是一種丑態(tài)。
社會要尊重環(huán)衛(wèi)工人，環(huán)衛(wèi)工人為社會默默的奉獻，為這個城市的潔凈奉獻，為生命風(fēng)險，環(huán)衛(wèi)工人是最可愛的城市守衛(wèi)者。請你收起你的輕視，因為他們比有些人高大多了。在你鄙夷的目光里，折-出的是人-的冷漠與自私，是一個人內(nèi)心最-暗的一面。
環(huán)衛(wèi)工人頂著炎炎烈日，在這充滿危險的車流間穿行，可我們無怨無悔，繼續(xù)為大地打扮，為城市梳妝，為世界添-。我們的工作既普通又偉大。
現(xiàn)在提倡三創(chuàng)一整治，三創(chuàng)就是：創(chuàng)建我國文明城市，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市。一整治就是整臟治亂。要達到這個標準，離不開我們保潔員。我們要無私奉獻，樂于奉獻。無怨無悔的搞好本職工作。當然，還要倡議大眾，讓他們高抬貴手。其實你離垃圾桶僅一步之遙，如果你的垃圾沒有跳進那個桶，那你離文明就千里之外了。只要人人愛護環(huán)境，我們的社會會更加-，更加美好，我們的明天會更加輝煌。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十四
保潔員是現(xiàn)代社會中不可或缺的一員，他們的工作為我們提供了清潔、整潔的生活環(huán)境。而在保潔員的培訓(xùn)過程中，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了許多實用的技巧，還體會到了保潔員這個職業(yè)的重要性和意義。
第二段：技能培訓(xùn)。
在保潔員培訓(xùn)的第一部分，我們學(xué)習(xí)了基本的清潔技能。這包括地面清潔、玻璃清潔、家具清潔以及衛(wèi)生間清潔等方面的技巧。通過實踐和觀察，我們了解到不同材質(zhì)的地面需要采用不同的清潔方法和工具，以及如何使用清潔劑來去除污漬并保護表面。此外，我們還學(xué)到了如何在清潔玻璃時避免留下水痕和紋路，以及如何正確清潔家具和衛(wèi)生間。
第三段：溝通與服務(wù)。
保潔員的工作并不僅僅是清理環(huán)境，更重要的是要與客戶進行良好的溝通，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與客戶進行有效的溝通，如何妥善處理客戶的投訴和意見。我們認識到，只有通過良好的溝通和服務(wù)，我們才能真正滿足客戶的需求，并贏得客戶的信任和支持。
第四段：團隊合作。
保潔工作往往需要多人協(xié)作完成，因此團隊合作顯得尤為重要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與同事進行有效的共同工作，互相協(xié)調(diào)和支持。我們了解到，團隊合作可以提高工作效率，減少錯誤，同時還能增強工作的愉悅感和成就感。尤其是在處理大型活動或特殊事件時，團隊精神必不可少。
第五段：自我提升與發(fā)展。
除了技能培訓(xùn)和團隊合作，保潔員的培訓(xùn)還注重個人素質(zhì)的提升與發(fā)展。我們學(xué)習(xí)了職業(yè)道德與工作紀律，了解了保潔員所應(yīng)遵守的規(guī)章制度和行為準則。我們還學(xué)習(xí)了自我管理的重要性，如如何保持良好的心態(tài)、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的工作習(xí)慣。這些都是促進個人成長和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
結(jié)論。
通過保潔員培訓(xùn)，我深刻認識到保潔員這個職業(yè)的重要性和意義。保潔員們的辛勤工作為社會創(chuàng)造了美麗的環(huán)境，為人們提供了舒適的居住和工作環(huán)境。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多實用的技巧，還體會到了良好的溝通與服務(wù)、團隊合作以及個人素質(zhì)的重要性。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠更好地履行保潔員的職責，并為社會做出更大的貢獻。