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        收費稽查工作計劃(模板15篇)

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            一個有序的計劃可以幫助我們保持動力和持久的行動力。一個好的計劃應(yīng)該有具體的步驟和明確的時間安排。下面是一些計劃制定的常見問題和解決方法,希望對大家有所啟發(fā)。
            收費稽查工作計劃篇一
            1—6月份,我隊共派出運政執(zhí)法人員17400人次,檢查車輛89286輛次,查獲違章案件5959宗。其中,公路客運違章991宗(客車非法營運175宗、不按核定站點???69宗);出租車違章4853宗(非法營運出租車141宗,無資格證營運2198宗,挪用他人資格證營運952宗,偽造資格證284宗,站場內(nèi)不按規(guī)定位置上客430宗,站場內(nèi)隨意停車候客283宗);公交車違章13宗;摩托車非法營運60宗;貨車違章37宗;處理群眾來電來信和“110”報警案件215宗。
            二、主要工作做法。
            (一)周密部署,狠抓落實。為春運、春交會、五一等重要工作保駕護(hù)航。
            1.20__年春運期間,我隊緊緊圍繞“重點打擊、兼顧全局、文明執(zhí)法、安全配合、迅速高效”的二十字方針,以依法行政為主線,克服管理面廣、情況復(fù)雜、監(jiān)控區(qū)域大、人員不足等困難,努力實現(xiàn)運政執(zhí)法的高效性和創(chuàng)新性;堅持稽查工作的聯(lián)動性,與交警、巡警、警備區(qū)及區(qū)縣交通職能部門緊密配合,嚴(yán)厲打擊各類違章違法營運行為,確保了春運期間道路運輸秩序良好。
            (1)春運40天,我隊共派出運政執(zhí)法人員5,972人次,查處違章案件1,486宗(非法營運車輛136臺,克隆出租車65臺,黑站(票)點12個)。其中,春運聯(lián)合執(zhí)勤隊查處客車非法營運75宗、克隆出租車33宗。
            (2)節(jié)前春運,太和收費站設(shè)立春運交通安全檢查點,超載分流6次,共98人。節(jié)后春運期間,廣州西站、火車東站臨時客運站分別疏運旅客65萬人次和31.5萬人次,確保了流花地區(qū)和火車東站地區(qū)客運秩序良好。
            2.第99屆中國進(jìn)出口商品交易會期間,為了確保能讓參展客商出行方便、快捷、安全,我隊貫徹委和局、處關(guān)于抓好春交會交通安全、服務(wù)保障的要求,組成強(qiáng)有力的監(jiān)控隊伍,五個大隊相互配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,在本屆交易會的兩個階段期間——4月15日至20日、25日至30日,對交易會流花、琶州展館周邊地區(qū)實施時段監(jiān)控,保障了客運服務(wù)的任務(wù)完成。針對本屆交易會客流量大的特點,制定可行的疏導(dǎo)方案,圓滿完成了本屆交易會客運保障工作。
            五一前夕,我隊對“五·一”節(jié)日稽查工作制定了周詳?shù)挠媱潱阂皇?月28、29日,我隊組織稽查力量,在全市范圍內(nèi)開展了客運市場秩序集中整治行動,共出動執(zhí)法人員90人次,檢查車輛548輛次,查處各類違章48宗,有效凈化了各大客運站場周邊地區(qū)及重要路段的客運秩序;二是五一節(jié)期間,稽查隊外勤實行24小時值班制度,且每天均有大隊領(lǐng)導(dǎo)值班,使外勤稽查工作中的各類突發(fā)事件得到及時的處理;三是安排內(nèi)勤人員在隊部值班,以接聽“110”投訴電話和及時做好違章案件的移交工作。由于準(zhǔn)備充分,使得節(jié)日稽查工作緊張有序,忙而不亂。
            (二)結(jié)合創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作,開展出租車專項整治行動。
            1.根據(jù)《創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作方案》的總體部署和要求,為有效打擊出租汽車違法、違章營運行為,進(jìn)一步加強(qiáng)對出租汽車行業(yè)的管理,提高從業(yè)者的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,確保創(chuàng)建我市出租汽車文明行業(yè)工作順利開展,從2月6日起,我隊開展了大規(guī)模出租車專項整治行動,重點打擊非編出租車司機(jī)和“克隆出租車”違章違法營運行為,至今共出動執(zhí)法力量7385人次,檢查車輛84862輛次,查處各類出租車違章3533宗次(查處非編出租車司機(jī)3020人次,克隆出租車67輛,暫扣車輛987輛),出租車平均違章率由整治首月的10.95下降到4.16,整治工作取得了較好的成效。
            2.成立打擊“克隆出租車”專案組,深挖“克隆出租車”存在的根源。為進(jìn)一步加大對“克隆出租車”、偽造資格證等違章違法行為的打擊力度,我隊聯(lián)合公安交警等執(zhí)法部門成立了打擊“克隆出租車”專案組,對制造、販賣、使用“克隆出租車”、偽造《服務(wù)資格證》等違章違法行為實施司法追究,從源頭上打擊“克隆出租車”、偽造《服務(wù)資格證》等違章違法行為。專案組自5月10日成立以來,共查處“克隆出租車”18輛,7名涉案司機(jī)被移交當(dāng)?shù)嘏沙鏊辛簟?BR>    (三)充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)和pda、手持識別儀等檢查設(shè)備,大大提高稽查工作效率。
            按照委及局、處領(lǐng)導(dǎo)要求,我隊聯(lián)合辦公室、數(shù)據(jù)信息科等相關(guān)部門,逐步完善了4樓電子監(jiān)控系統(tǒng),成立了監(jiān)控小組,對“兩站一場”及各大公路客運站周邊地區(qū)實施24小時監(jiān)控,及時拍攝各類違章違法營運行為,并于外勤執(zhí)法人員相呼應(yīng),及時查處各類違章行為。上半年,電子監(jiān)控小組共拍攝出租車違章近3000宗,公路客運違章300余宗。同時,我隊在外勤執(zhí)法工作中還充分利用pda、手持識別儀等高科技檢查設(shè)備,大大提高了稽查工作效率。
            (四)加強(qiáng)屬地管理,不定期開展專項整治,點面結(jié)合,進(jìn)一步規(guī)范客運市場秩序。
            1.積極創(chuàng)新,采取靈活有效措施,加強(qiáng)屬地管理。
            為加強(qiáng)對“兩站一場”及市內(nèi)各大公路客運站周邊營運秩序的監(jiān)控,保障市內(nèi)重要地區(qū)和重點路段營運秩序良好,稽查隊采取以屬地大隊管理為主,運政一大隊配合監(jiān)控、打擊的方式,采取靈活手段,提高了對“兩站一場”監(jiān)控效果。具體做法:
            (1)流花、天河、芳村屬地大隊為加強(qiáng)對客運站周邊各類客、貨運違章的打擊力度,分別采取聯(lián)合轄區(qū)相關(guān)職能部門聯(lián)合打擊、協(xié)調(diào)客運站加強(qiáng)源頭管理等方式,對客運站周邊的各類違章營運行為進(jìn)行聯(lián)合打擊,取得了良好的效果。例如:運政二大隊聯(lián)合云浮市交通局及屬地公安、交警部門開展羅定班車營運秩序?qū)m椪涡袆?公交一大隊聯(lián)合清遠(yuǎn)市交通局開展廣清線客運秩序整治;公交二大隊在鞏固廣汕線整治成果的基礎(chǔ)上,成立了天河地區(qū)交通綜合治理工作組,加強(qiáng)對天河地區(qū)公路客運市場源頭管理。
            (2)為加強(qiáng)對機(jī)場客運秩序的監(jiān)管,屬地運政三大隊建立了比較完善的白云機(jī)場大巴班車安全檢查臺帳制度和出租車司機(jī)重點監(jiān)管制度;全面啟用機(jī)場監(jiān)控設(shè)備,多次組織召開違章錄像觀看會,落實“控制違章重在預(yù)防教育”的思路,取得了較好的成效。
            2.多部門聯(lián)合執(zhí)法開展整治行動,取得事半功倍的效果。
            為加大對“野雞車”、“黑站點”、“拉客仔”等突出違章行為的打擊力度,我隊在工作中注意聯(lián)系協(xié)調(diào)公安交警等執(zhí)法部門共同開展整治行動,在一定程度上彌補了部門職能的局限,提高了工作成效。例如:聯(lián)合公安、教育部門開展校巴專項整治行動;聯(lián)合公安、旅游部門開展對旅游包車市場的專項整治行動等。
            (五)反應(yīng)快速,及時高效地處理“110”報警案件及群眾投訴。
            針對“110”報警案件的突發(fā)性,我隊每天安排機(jī)動分隊24小時不間斷值班制度,白天加強(qiáng)對全市范圍客運秩序的監(jiān)控,晚間在值班室隨時待命,機(jī)動分隊充分發(fā)揮其迅速靈活的特點,及時高效處理各種緊急事件,維護(hù)路面順暢的營運秩序。對于群眾來信來訪投訴,我隊安排專人負(fù)責(zé),對投訴案件進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查,達(dá)到投訴一起,處理一起的效果。上半年度受理“110”報警及群眾投訴案件共215宗,均能做到接案及時并能妥善處理,得到群眾和有關(guān)部門的好評。
            (六)積極抓好運政稽查隊伍的自身建設(shè)和內(nèi)部管理工作。
            1.多形式開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),推進(jìn)稽查工作向多元化發(fā)展。
            大隊利用每周三的勤務(wù)學(xué)習(xí)時間,由大隊領(lǐng)導(dǎo)對每周上級文件精神進(jìn)行傳達(dá),對勤務(wù)狀況進(jìn)行點評,做到勤務(wù)信息有效、及時的上傳下達(dá)。另外,由業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的分隊長、中隊長進(jìn)行稽查工作經(jīng)驗介紹,結(jié)合典型案例進(jìn)行分析講評。通過這一系列的學(xué)習(xí)與交流,開拓了稽查業(yè)務(wù)的范圍,豐富了稽查工作的內(nèi),推動了稽查大隊整體工作向多元化、深層次發(fā)展。
            2.加強(qiáng)后備骨干力量的培養(yǎng)。
            針對人員流動大、崗位需不斷調(diào)整的特點,稽查隊對骨干力量培養(yǎng)工作的要求比較迫切。隊部專門制定培訓(xùn)方案,采取集中授課、骨干講課、專題研討、綜合考核、大對黨支部討論選拔等方式進(jìn)行,以求進(jìn)一步提高稽查骨干隊伍的業(yè)務(wù)水平綜合執(zhí)法素質(zhì)和組織管理能力帶動整個隊伍整體素質(zhì)的提高。
            3.制定相關(guān)工作制度,使稽查隊工作不斷科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。
            為了把稽查隊鍛造成“思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)”的集體,針對稽查隊的工作特點,我隊制定了《稽查大隊思想政治工作概則》和《稽查大隊工作制度》,不斷提高全體隊員的思想政治素質(zhì),引導(dǎo)隊員努力學(xué)習(xí)和掌握黨的理論知識和各種業(yè)務(wù)知識;幫助隊員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,不斷提高政策理論水平和依法行政的能力,進(jìn)一步提高干部的綜合素質(zhì)。
            三、存在的問題。
            (一)抗法、拒檢等情況仍較為嚴(yán)重。
            上半年,運政執(zhí)法工作遇到了一定的阻力,一線運政執(zhí)法人員的人身安全受到不同程度的威脅,這主要表現(xiàn)在違章車輛強(qiáng)行沖卡、非法經(jīng)營貨運、配載業(yè)戶糾集黑惡勢力暴力抗法,恐嚇,辱罵運政執(zhí)法人員等。
            (二)隊伍建設(shè),安全管理尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。
            由于我隊新同志較多,加之人員流動大,部分隊員稽查工作經(jīng)驗不足;大多新同志的安全意識有待加強(qiáng)。
            (三)大隊人員缺口過大,給運政執(zhí)法工作帶來了一定的困難。
            目前,稽查大隊五個大隊共計141人,負(fù)責(zé)整個廣州市的道路運輸市場秩序的監(jiān)控、管理工作,人員缺口過大,使各項工作不能得到有效保障;開展大型整治行動時,人員難以調(diào)配,執(zhí)法難度較大。盡管局、處安排科室人員支援,由于是暫時性的,使稽查隊的工作缺乏連續(xù)性,同時也給科室工作帶來不利的影響。
            (一)繼續(xù)開展出租車整治工作,嚴(yán)厲打擊“克隆出租車”和非編出租車司機(jī)。
            (二)開展廣湛線、廣梅線、廣清線客運市場整治工作。
            (三)提前部署、全力以赴做好20__年國慶節(jié)前的道路運輸秩序整治工作。
            (四)進(jìn)一步加強(qiáng)屬地管理,提高工作效率,重點監(jiān)控“兩站一場”地區(qū)及各大公路客運站周邊道路運輸秩序。
            (五)繼續(xù)加大力度,嚴(yán)厲打擊“黑站點”、“野雞車”等嚴(yán)重違章行為。
            (六)繼續(xù)加強(qiáng)流花地區(qū)、廣汕路、芳村、窖口、廣州大道、天河至黃埔沿線等重點路段的稽查力度,維護(hù)正常的客運秩序。
            (七)貫徹落實國務(wù)院和各級政府關(guān)于防治“公路三亂”的精神,進(jìn)一步完善行政執(zhí)法的執(zhí)法程序和監(jiān)督機(jī)制,強(qiáng)化法律、法規(guī)等素質(zhì)教育,使行政執(zhí)法向規(guī)范化、程序化發(fā)展,在全隊形成依法行政執(zhí)法、文明執(zhí)法,有效地防止違規(guī)行為的發(fā)生。(八)注意在日常勤務(wù)工作中,對廣州交通行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行研究與探討。
            (九)繼續(xù)加強(qiáng)后備骨干培訓(xùn)工作,做好傳幫帶,完善大隊隊伍的梯隊建設(shè)。
            (十)不定期開展專項行動整治行動,保障我市道路客貨運輸市場秩序良好。
            (十一)堅持每周稽查例會制度,繼續(xù)做好與相關(guān)業(yè)務(wù)科室的溝通聯(lián)系工作。
            收費稽查工作計劃篇二
            針對20**年度高速公路擴(kuò)建分流及國道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量,如何更好地收足通行費,并把我們站區(qū)管理工作推上一個新臺階,更好地完成各項工作任務(wù)就切實地擺在我們面前。作為值機(jī)班長的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下,緊緊圍繞收費工作這個工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作計劃,并結(jié)合自身特點,挖掘潛力,細(xì)化工作,充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目,左右手”的作用,全體班組人員在我的帶領(lǐng)下,都能認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流和技能研討,做到思想上行動上一致。狠抓班組內(nèi)部建設(shè),合理安排工作計劃,突出重點加強(qiáng)安全工作同時工作落實到人,要求當(dāng)班人員工作中出現(xiàn)的問題要做到當(dāng)班解決,不解決不下班。對工作中的各類臺帳,數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時迅速完整準(zhǔn)確,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。對道口各類特殊情況處理過程及時總結(jié)歸納,不斷提高自己處理問題的能力對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如:停電,打印機(jī)卡紙,色帶更換,車道機(jī)死機(jī)等及時排除外,并將處理措施過程記錄下來,積累自己專業(yè)知識。
            帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作,監(jiān)督收費人員文明服務(wù),杜絕違紀(jì)違規(guī)情況。由于值機(jī)員平時的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費員服務(wù)質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的影響,所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機(jī)員平時最難處理的工作,因為每個人都難免有情緒不好的時候,提醒的多了收費員就自然有想法,但不提醒是我們值機(jī)員的失職。因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人,不同事采用不同的提醒方式,提醒語氣,使收費員樂于接受,同時值機(jī)員要自身端正工作態(tài)度,保持高度的責(zé)任心,樹立一個良好的榜樣。督促收費員文明規(guī)范服務(wù)時自己也能以身作則。在接聽電話,電臺及接人待物時,都能做到文明禮貌,面帶微笑起到表率作用。
            我們工作還有一個重點就是對收費站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作,但由于值機(jī)班組人員較難集中,因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費一線對收費現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng),對一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。對一些存在比較大的故障及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo),并采取相對的應(yīng)急措施,保證道口充足,收費現(xiàn)場正常有序,同時對值機(jī)房內(nèi)的設(shè)備同樣做到每個班次都能清潔保養(yǎng)。而每個月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù),保證設(shè)備始終處于一個良好的狀態(tài)。
            雖然我在平時的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍,但是我始終把安全放在第一位,對于整個值機(jī)班組來講。只有保證了安全才能使工作正常地開展。為此我要求做到安全人人負(fù)責(zé),落實到人,每天除了對系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地檢查維護(hù)保養(yǎng)外,還要時刻注意收費現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作是否落實到位,及時提醒現(xiàn)場稽查人員對收費區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查,認(rèn)真記錄安全臺帳,值機(jī)室要做好日常的出入制度,定期檢查防盜、消防等安全設(shè)施,準(zhǔn)時開閉報警裝置,機(jī)房門做好時刻反鎖,多學(xué)習(xí)安全防范知識,切實的做好安全保衛(wèi)工作,使安全防范工作真正落實到實處。在抓好安全的同時也不放松勞動紀(jì)律,班組每個人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度,并形成相互監(jiān)督機(jī)制,在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己,做好表率作用。
            貫標(biāo)工作一直以來都是我工作的重點,如何保障貫標(biāo)工作的順利實施,對公司每個員工來講都必須積極對待。而一開始有人對貫標(biāo)工作不理解,認(rèn)為多此一舉。為此我們值機(jī)班組針對這種情況,在班組中開展學(xué)習(xí)大討論,積極貫徹實施貫標(biāo)工作,反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件,對貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學(xué)習(xí),對三個體系的內(nèi)容進(jìn)行針對性地學(xué)習(xí),使每名值機(jī)員都能清醒地認(rèn)識到貫標(biāo)的重要性,對基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點培訓(xùn),從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實施和完善,為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實地基礎(chǔ)。
            互相交流用各自的優(yōu)點彌補各自的缺點。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個很大的提高雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn)不僅我站很好的完成了各項工作任務(wù)站區(qū)管理也上了一個臺階更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定使我們增強(qiáng)了更多的責(zé)任感自信心榮譽感工作更加努力我們堅信這份值機(jī)工作不是枯燥乏味的平凡的崗位干好了也能干出不平凡因為我們付出了就一定能得到回報。
            收費稽查工作計劃篇三
            20**年,我局將充分發(fā)揮稽查的職能作用,進(jìn)一步明確稽查定位,加強(qiáng)稽查隊伍管理,注重提高稽查質(zhì)效,出色地完成各項稽查工作任務(wù)。
            工作目標(biāo):把握三個重點,實行三個結(jié)合,實現(xiàn)三個提高。
            三個重點是:以稅收專項檢查工作為重點,整頓行業(yè)稅收秩序;以整治稅收秩序為重點,規(guī)范地區(qū)稅收秩序;以查處重大涉稅違法案件為重點,規(guī)范企業(yè)的納稅行為。
            三個結(jié)合是:稽查工作與稅收征管實踐相結(jié)合,透視征管質(zhì)量,堵塞征管漏洞;與稅收政策相結(jié)合,透析政策的執(zhí)行情況,總結(jié)稅收實踐反映的政策問題;與稽查管理軟件的應(yīng)用相結(jié)合,進(jìn)一步規(guī)范稽查管理和執(zhí)法行為。
            三個提高是:提高稽查管理能力;提高稽查執(zhí)法水平;提高選案準(zhǔn)確率、結(jié)案率、查補收入入庫率。
            1.組織開展重點稅源企業(yè)稅收檢查。積極完成由區(qū)局統(tǒng)一部署重點稅源企業(yè)的稅收自查、抽查和審計式檢查工作。同時我局將選擇部分重點稅源企業(yè)組織開展審計式檢查。加大對重點稅源企業(yè)稅收自查的指導(dǎo)力度,提高稅收自查質(zhì)量。
            2.深入開展稅收專項檢查和區(qū)域稅收專項整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一安排,重點對非正常狀態(tài)企業(yè)逐戶、逐筆的檢查,對稅收秩序相對混亂的縣(市)組織開展區(qū)域性稅收專項整治,重點打擊虛開建筑業(yè)、貨物運輸業(yè)發(fā)票等違法活動,加大對偷逃騙稅活動的打擊力度。
            3.嚴(yán)厲打擊發(fā)票違法犯罪活動。在全地區(qū)打擊發(fā)票違法犯罪活動工作協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮部門職能和合力,完善打擊發(fā)票違法犯罪活動長效機(jī)制。堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、打防并舉,打擊“賣方市場”,整治“買方市場”。協(xié)同國稅局、公安機(jī)關(guān)繼續(xù)開展打擊發(fā)票違法犯罪專項行動,嚴(yán)厲打擊印制、發(fā)票的犯罪團(tuán)伙,搗毀制假販假窩點。加大發(fā)票曝光力度,提高打擊發(fā)票違法犯罪的社會效應(yīng)。
            4.認(rèn)真做好涉稅舉報案件的查處工作,加強(qiáng)對稅收違法舉報案件的受理、轉(zhuǎn)辦和查處工作。實施檢舉案件分類處理,明確分類權(quán)限和程序。提高稽查案源管理質(zhì)量效率,積極探索科學(xué)有效的案源管理方法。強(qiáng)化舉報服務(wù)意識,提高檢舉服務(wù)質(zhì)量,引導(dǎo)檢舉人實事求是檢舉稅收違法行為。嚴(yán)格為檢舉人保守秘密,依法確認(rèn)、計算和兌付獎金,積極為檢舉人兌獎提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
            5.進(jìn)一步鞏固完善國、地稅稽查部門之間聯(lián)合辦案、聯(lián)合檢查工作機(jī)制,加強(qiáng)涉稅信息的溝通與交換,達(dá)到信息共享,密切相互間協(xié)作,掌握更多的案件線索,鞏固和完善各項協(xié)作機(jī)制,使各類稽查案件能順利查處。
            6.建設(shè)稽查信息平臺。樹立“信息管稅”理念,堅持信息化稽查。充分利用《稅務(wù)稽查管理軟件》,嚴(yán)禁出現(xiàn)機(jī)外操作和機(jī)外數(shù)據(jù),加強(qiáng)數(shù)據(jù)錄入和程序操作,通過管理軟件加強(qiáng)稽查系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理。充分利用征管信息開展選案、深度檢查,重點關(guān)注納稅零申報、負(fù)申報、低稅負(fù)企業(yè)。切實提高對信息化管理企業(yè)的稽查辦案能力,有效應(yīng)對企業(yè)利用電子賬簿虛假記賬、隱匿或銷毀電子賬簿以及利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)通訊等新型支付手段逃避稅收。
            7.進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)稽查規(guī)范化管理,嚴(yán)格目標(biāo)管理考核及責(zé)任追究制。進(jìn)一步規(guī)范和完善稽查執(zhí)法程序,不斷提高稽查工作質(zhì)量。
            8.加大稽查管理軟件的培訓(xùn)與加強(qiáng)軟件再利用功能。由于在20**年的稽查管理軟件在實際應(yīng)用上存在許多問題,我局將在新的一年里,對稽查管理軟件進(jìn)行分環(huán)節(jié)再培訓(xùn),以保證稽查軟件正常運行,不出問題。
            9.加強(qiáng)稽查隊伍建設(shè),建立一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明的稽查干部的隊伍。加大對稽查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,有效提高稽查質(zhì)量。抓好稽查部門黨風(fēng)廉政建設(shè),時刻注意稽查隊伍中出現(xiàn)的不良苗頭和隱患。堅持預(yù)防為主的方針,繼續(xù)開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育,進(jìn)一步筑牢稽查部門拒腐防變的思想防線。健全權(quán)力監(jiān)督機(jī)制,實現(xiàn)對稽查重點環(huán)節(jié)監(jiān)控,建立科學(xué)有效的廉政預(yù)警體系,確?;楦刹康年犖楦蓛舾墒拢怀鰡栴}。
            收費稽查工作計劃篇四
            2011年是十二五的開局之年,半年來,我所在上級部門的大力支持和指導(dǎo)下,全體干部職工統(tǒng)一思想、精誠團(tuán)結(jié),以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹落實全省交通工作會議和全省運管工作會議精神,全方位地開展各項工作,加強(qiáng)道路運輸市場監(jiān)管力度,規(guī)范道路運輸市場秩序,推動我縣道路運輸行業(yè)又好又快發(fā)展。現(xiàn)將我所上半年稽查工作總結(jié)如下:
            (一)開展專項整治,全面規(guī)范道路運輸市場秩序。
            堅持“依法治運、綜合治理、疏堵結(jié)合、平穩(wěn)有序”的原則,以客貨運市場為整治重點,同時加強(qiáng)對機(jī)動車維修市場和駕駛員培訓(xùn)市場的監(jiān)管,確保道路運輸市場整體有序發(fā)展。上半年共組織專項稽查8次,處理一般程序案件358件,簡易程序案件62件,其中無證從事出租車客運經(jīng)營8起、改裝營運車輛25起、無資格證件133起、客運車輛不按批準(zhǔn)站點???3起、出租車違章15起。到目前為止無一行政復(fù)議和訴訟案件發(fā)生。同時積極拓展執(zhí)法模式,與交警、路政聯(lián)合開展為期一個月的“驚雷二號”治超行動,與工商部門開展聯(lián)合打擊非法經(jīng)營生產(chǎn)活動,查處各類違法行為3起;成立行業(yè)稽查隊,負(fù)責(zé)維修駕培行業(yè)的監(jiān)督檢查。半年來,共查處維修違章42起,駕培違章10起。每月與出租車公司、公交公司聯(lián)合檢查不少于2次,并采取抄告、信譽考核等形式加強(qiáng)公交車、出租車管理,加強(qiáng)司乘人員的培訓(xùn)教育,進(jìn)一步提升服務(wù)行業(yè)形象。不斷加大科技投入,提高裝備信息化。上半年新購數(shù)碼鷹4套,進(jìn)一步完善了執(zhí)法取證設(shè)備。
            (二)規(guī)范執(zhí)法行為,提高執(zhí)法水平。
            一是進(jìn)一步端正稽查執(zhí)法的指導(dǎo)思想,堅持規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。堅決杜絕“釣魚”執(zhí)法、追車執(zhí)法、執(zhí)法與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。通過規(guī)范、文明的執(zhí)法行為,向人民群眾展示運管稽查人員的良好形象。同時不斷完善案件查辦機(jī)制,提高稽查工作效率,提升執(zhí)法水平。嚴(yán)格規(guī)范案件處罰程序,確保案件定性的準(zhǔn)確。二是不斷提高運政隊伍素質(zhì)。積極開展業(yè)務(wù)能手交流活動,組織開展法律及專業(yè)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)競賽活動,組織執(zhí)法人員進(jìn)一步熟悉和掌握《浙江省交通運輸行政處罰裁量權(quán)實施辦法》和《裁量基準(zhǔn)》,進(jìn)一步提高運政執(zhí)法人員的法律素質(zhì)和規(guī)范化執(zhí)法水平。三是不斷完善制度考核。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高工作效能,執(zhí)法人員能自覺遵守交通行政執(zhí)法“七條禁令”。單位負(fù)責(zé)人與各股站室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,落實獎懲制度和過錯責(zé)任追究制度,利用績效考評機(jī)制調(diào)動執(zhí)法人員的工作積極性和創(chuàng)造性。四是深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo),嚴(yán)格依法行政,不斷規(guī)范執(zhí)法行為,注重網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè),對群眾的投訴、來信來訪,做到事事有落實,件件有回音,上半年共接聽96520投訴舉報電話452起,其中投訴舉報75起,咨詢202起,失物查找15起。辦理人大、政協(xié)有關(guān)提案5件,回復(fù)市長公開電話、縣長信箱交辦單6件。回復(fù)客運許可、線路招標(biāo)函3件。
            (三)規(guī)范信用考核機(jī)制,強(qiáng)化企業(yè)信用管理。
            運出租企業(yè)2家。在考核期間,認(rèn)真貫徹落實《浙江省道路運輸企業(yè)信用考核辦法》,對照紹興市運管處信用考核實施方案要求,在微機(jī)中建立被考核企業(yè)的基礎(chǔ)檔案,并及時對各企業(yè)進(jìn)行考核,以維護(hù)道路運輸市場秩序,加強(qiáng)道路運輸市場信用建設(shè),引導(dǎo)道路運輸企業(yè)誠實信用、規(guī)范服務(wù),創(chuàng)造良好的運輸市場環(huán)境,切實保障旅客、貨主和其他當(dāng)事人的合法權(quán)益。
            今年上半年,我所在上級各級主管部門的大力支持和精心指導(dǎo)下,取得了不少成績,但與上級部門的要求仍有一定差距,一是交通運政部門打擊“黑車”的力度不可謂不大,方式也是靈活多樣,但“黑車”從事非法營運活動依然存在,在查處和打擊“黑車”時,我們常常遇到行政執(zhí)法人員少、查車難、取證難、處理難等問題。二是出租車行業(yè)中存在的中長途打車是按照計價器收費還是與乘客約定運費的問題,尚沒有明確的做法;出租車回空和夜間補貼等問題尚未得到解決;個別司乘人員的安全意識和服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強(qiáng),公交出租服務(wù)行業(yè)水平有待進(jìn)一步提升,安全教育仍需長抓不懈;三是個別維修和駕培企業(yè)還存在不規(guī)范經(jīng)營行為等問題。
            道路運輸管理所。
            二0一一年十月二六日。
            收費稽查工作計劃篇五
            20xx年,大橋中隊在市局、大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“市場監(jiān)管”為中心,根據(jù)轄區(qū)市場的實際情況,不斷強(qiáng)化市場管理,打擊卷煙違法經(jīng)營,提高市場凈化率。堅持“守土有責(zé)、內(nèi)管外打”,在中隊內(nèi)部實行專管員制度,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,做到了文明執(zhí)法、依法行政。在全體隊員的共同努力下,各項工作都取得了較好的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下:
            (一)、深入開展卷煙集中整治行動。按照省市局、大隊統(tǒng)一部署,我們先后組織開展了“冬季會戰(zhàn)”、“閃電九號”、“閃電十號”行動。市場整治取得新成效,確保了市場凈化水平的不斷提升,有力地維護(hù)了正常的市場經(jīng)營秩序。全年大橋中隊共查處各類違法經(jīng)營卷煙案件79起,查獲各類違法經(jīng)營的卷煙條,涉案金額約萬余元。(其中五萬元案件1起、萬元案件4起)。
            (三)、長期開展無證戶整治工作。堅持“嚴(yán)管重打”的原則,不斷健全各項長效管理機(jī)制,聯(lián)合工商行政主管部門開展打擊外地籍制售假煙為主的無證經(jīng)營戶為重點。注重人本管理,即要重打擊,也要給出路,努力通過正面引導(dǎo)、提前警醒等方式,采取多種方式宣傳教育,來緩解或避免管理中的矛盾和問題,我們在取締無證戶工作中采取了三項措施:一是對符合辦證條件的無證經(jīng)營戶,依其申請予以辦證;二是對不符合辦理條件的,對其進(jìn)行耐心細(xì)致的法律法規(guī)宣傳,勸其轉(zhuǎn)營或不經(jīng)營煙草業(yè)務(wù);三是查無證戶的供貨源頭,對向無證戶供貨的有證戶,除按照煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行處理外,還要根據(jù)營銷和服務(wù)策略,對其減少供貨量甚至停供貨源。
            在市場檢查執(zhí)法過程中,大橋中隊全體隊員能嚴(yán)格按照局(大隊)有關(guān)規(guī)定,時刻注重自身執(zhí)法形象,堅持文明執(zhí)法,禮貌待人,著裝整潔,佩證上崗;做到文明用語,態(tài)度和藹,依法辦案,秉公執(zhí)法,不徇私情,樹立了煙草專賣良好形象。
            大橋中隊經(jīng)常組織和線路訪銷經(jīng)理、送貨員的聯(lián)系,并及時反饋相互工作中存在的問題,認(rèn)真查找原因,促進(jìn)了我們下一步更好的'開展各項工作。中隊還利用“兩員”反饋的信息,及時的查處了一些違法經(jīng)營案件,凈化了轄區(qū)市場環(huán)境。
            按照工作要求,中隊將轄區(qū)分成四條線路,每條線路由一名專管員深入延伸到農(nóng)村的邊角,每條線都呈放射性,真正做到橫向到邊、縱向到底,責(zé)任到人,認(rèn)真檢查,不留死角。對個別違規(guī)戶我們還進(jìn)行了專人管理和密切監(jiān)控,并打破常規(guī)的市場檢查方式,充分利用休息日、午間、夜晚進(jìn)行突擊檢查。通過中隊全體隊員的共同努力和科學(xué)管理,使中隊的轄區(qū)市場上基本杜絕公開擺賣的現(xiàn)象。
            收費稽查工作計劃篇六
            日月如梭、時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間又少了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體同事的鼎力支持和配合下,按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、目標(biāo)、任務(wù),立足本職,勤奮努力、拼搏向上,積極的開展工作,完成了自己所負(fù)責(zé)的收費工作任務(wù),現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出以下述職:
            收費員的形象代表了整個收費站的形象,所以我每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,微笑服務(wù)。認(rèn)真做好四零服務(wù)。
            在外人看來,高速公路收費人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風(fēng)光令人羨慕。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,由于收費員工作的特殊性,決定了他們的付出比得到的更多。收費站工作有著嚴(yán)格的紀(jì)律管理,上班期間自由度極小,不能隨意離開工作亭,上廁所不能超時。收費窗口服務(wù)則和要求文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù),唱收唱付。
            大多數(shù)在高速公路收費站工作的收費人員都遠(yuǎn)離家人,遠(yuǎn)離朋友,承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”的時候,這種想念家人、四年親人的感覺更是浸入肌膚,侵入骨髓。要知道在收費站工作時沒有法定節(jié)假日可言的,就連新年除夕夜也不例外??墒羌热蛔隽诉@份工作就要能受得了這份苦,我們把收費站當(dāng)做自己的家,把單位的同事當(dāng)做自己的兄弟姐妹。在這個充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭中,我們親如一家人。我們在工作上互相支持、幫助,在生活中互相關(guān)心、照顧,遇到困難向領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助,遇到煩心的事彼此傾訴。
            我們每天重復(fù)著單調(diào)而又繁瑣,平凡而又偉達(dá)的工作。我們在努力踐行著四零服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡到最大的努力去做到以“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會”為宗旨的工作要求。當(dāng)我們的辛苦努力讓少數(shù)司乘人員不理解時,換來的是一些司機(jī)的無理取鬧與謾罵,雖熱覺得委屈卻還要堅守工作崗位,我無怨無悔。
            在接下來的工作中我要努力提升自己各方面的工作能力:
            1.在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法、廉潔自律。
            2.在學(xué)習(xí)方面,不但要學(xué)習(xí)收費業(yè)務(wù)知識,還要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。向單位的先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實際問題的能力。
            3.在服務(wù)態(tài)度方面,遇到出言不遜的司機(jī),我都要忍住不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用微笑去化解,使他們理解我的工作,從而配合我們工作。
            4.在收費工作方面,我要勤學(xué)苦練收費技能,做到熟練掌握收費業(yè)務(wù)。隨著高峰期的到來,尤其是公共節(jié)假日的到來,往來的車輛將會增多,在這種情況下我除了提高工作效率之外,還要做到核實每一輛車輛的車類車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗票,仔細(xì)驗鈔。
            最后,雖然我在這一年里有了成長但在一些方面還是有待提高的。在今后的工作中,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極配合單位的工作,通過不斷地學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓司機(jī)滿意。
            收費稽查工作計劃篇七
            1、認(rèn)真總結(jié)2015----2016供暖季供熱收費稽查工作的經(jīng)驗與不足,為一下供暖季更好地開展工作做好準(zhǔn)備。2、配合各供熱大隊做好管網(wǎng)巡查工作,依據(jù)《**市集中供熱管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,對私拉亂扯、損壞供熱設(shè)施的違章現(xiàn)象進(jìn)行查處,有效的維護(hù)供熱設(shè)施的安全運行,認(rèn)真規(guī)范供熱工程施工管理,對未辦理施工許可證的供熱工程進(jìn)行嚴(yán)厲查處。
            3、對大慶路以東新建小區(qū)及未供熱區(qū)域做好巡查工作,每周不少于兩次,及時發(fā)放告知書,宣傳供熱施工的有關(guān)規(guī)定,對有施工意向的及時通報有關(guān)部室提前介入。
            4、做好稽查隊員的法制培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,使全體隊員都能做到遵章守紀(jì),依法辦事。
            5、積極學(xué)習(xí)兄弟單位稽查工作的先進(jìn)經(jīng)驗,有利于更好地開展稽查工作。
            6、認(rèn)真做好2016---2017年度供熱收費稽查工作。7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
            收費稽查工作計劃篇八
            20xx年在交控集團(tuán)、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx站各項工作按既定目標(biāo)有序開展,逐步實現(xiàn)了收費站管理精細(xì)化,安全管理常態(tài)化,微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升?,F(xiàn)從六個方面對收費站全年工作開展情況進(jìn)行總結(jié)?,F(xiàn)匯報如下:
            (一)通行費征收數(shù)據(jù)。
            收費工作是收費站營運管理工作的重中之重,認(rèn)真做好收費工作是全年各項工作中的重要部分。20xx年度全站通行費收入19711504.75元,完成全年計劃任務(wù)的83.9%,較去年下降了11.9%。單車收費額65.4元,較去年同期(76.8元)相比下降14.8%。入口流量267836輛,比去年同期增長11735輛,增長率為4.6%;出口總計301361輛,比去年同期增長9977輛,增長率為3.4%。
            (二)微笑服務(wù)工作。
            今年以來,針對新進(jìn)員工隊伍比較年輕的情況,站內(nèi)致力于培養(yǎng)一支充滿活力的員工隊伍。在管理上,注重提升員工的素質(zhì)修養(yǎng),引導(dǎo)員工全方面發(fā)展。班組微笑服務(wù)培訓(xùn)也日漸完善,年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案。通過與督導(dǎo)評比相結(jié)合,微笑服務(wù)培訓(xùn)由被動接受向主動要求方面轉(zhuǎn)變,培訓(xùn)主要注重于正面引導(dǎo)和問題導(dǎo)向,點出問題立刻進(jìn)行班后培訓(xùn),班中督促,站內(nèi)微笑服務(wù)小組進(jìn)行考核。根據(jù)集團(tuán)公司微笑服務(wù)的發(fā)展趨勢,不斷改變培訓(xùn)方案。在全站員工的努力下,微笑服務(wù)工作穩(wěn)中有升,20xx年,在集團(tuán)公司視頻及暗訪考核中,本站共點名表揚員工4人次。
            稽查管理工作在外查方面,積極配合管理處開展相關(guān)活動,在打擊惡意闖道車輛專項整治活動和維護(hù)收費秩序、依法治理逃費行為專項整治活動中積極主動作為,取得了良好的效果,為凈化收費環(huán)境打下了堅實的基礎(chǔ)。全年度堵漏增收車輛數(shù)為505輛次,共增收金額39842.25元,完成全年計劃的99.6%。其中假冒其他免費9輛次,增收金額1786.5元;車型改判輛421次,增收金額23325.75元;假冒綠色通道75輛,增收金額14730元;查處闖道車一輛,并上報集團(tuán)公司黑名單。內(nèi)查方面在日常工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度,狠抓績效考核制度的落實。同時加強(qiáng)對票、款、卡、特情車輛的處理登記檢查,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,進(jìn)一步確保了各項工作的落實。
            (四)站務(wù)管理工作。
            站內(nèi)以內(nèi)業(yè)資料精、細(xì)、全為抓手,以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo),不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在20xx年度國檢資料準(zhǔn)備過程中,整理6大項32小項共計226個檔案盒,對五年來的資料進(jìn)行了嚴(yán)密的梳理規(guī)整。在管理方面,結(jié)合站內(nèi)實際,建立健全了各項規(guī)章制度,根據(jù)實際情況進(jìn)一步完善了班組督導(dǎo)聯(lián)系人制度,對責(zé)任班組日常工作開展情況及內(nèi)業(yè)資料的完成情況進(jìn)行全面檢查,形成通報,出現(xiàn)問題通過倒查查出相關(guān)責(zé)任人。20xx年度共形成通報12期,被檢查238人次,班組被檢查頻率4次/月,通過班組督導(dǎo)檢查使收費站整體業(yè)務(wù)水平得到了穩(wěn)步提升。
            (五)安全管理工作。
            努力下,我站榮膺20xx年度省級青年安全監(jiān)督崗。
            (六)黨工團(tuán)建工作。
            20xx年是交控集團(tuán)合并重組運營的頭一年,在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,收費站以黨小組為核心,在工會小組與團(tuán)支部的配合下,積極開展了弘揚沈浩精神主題實踐活動和凝聚力工程活動,全面培育員工的歸屬感和向心力。同時深入踐行三嚴(yán)三實專題教育活動,以嚴(yán)與實的標(biāo)準(zhǔn)檢驗工作效能。在管理處黨總支的關(guān)懷下,涉及員工切身利益的問題在逐一解決。同時,積極組織開展員工喜聞樂見的活動,著力打造屬于員工的樂活時空。
            (一)微笑服務(wù)工作雖有亮點,但成色不足??偨Y(jié)分析20xx年微笑服務(wù)工作,站里在取得成績的同時也清醒的看到了工作中存在的問題與不足:一是微笑服務(wù)系列活動、培訓(xùn)內(nèi)容等還不能很好地適應(yīng)年輕人的特點,需要進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。二是站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的個性化員工不多。20xx年的相比20xx年上榜人數(shù)有所減少,站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的個性化員工不是很多。
            在20xx年,站內(nèi)將采取相應(yīng)措施,在每個班組至少樹立一名微笑服務(wù)優(yōu)秀人員,力爭只要考核到就點名表揚,營造良好的積極向上的氛圍。在培訓(xùn)工作中內(nèi)訓(xùn)師將試著搜集心理素質(zhì)疏導(dǎo)相關(guān)資料,尋找情緒管理、個人素質(zhì)提升的素材,在培訓(xùn)中引用,從主觀上引導(dǎo)收費員樹立良好的心態(tài),提高個人素養(yǎng)。
            (二)稽查工作不能主動作為。在20xx年每月的稽查工作中都是被動的按照管理處的每月計劃安排對照開展相關(guān)工作,不能真正做到主動作為,不能很好的解決在部分時段(如夜班值班長頂崗時)站內(nèi)人員緊缺尤其是男員工少的情況下積極主動對相關(guān)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格的排查。每月稽查通訊報道較少,沒有按照站內(nèi)年初制定的計劃完成。
            在20xx年,站內(nèi)將進(jìn)一步加強(qiáng)稽查工作,結(jié)合站內(nèi)實際工作特點,開展形式多樣的稽查活動,如加大對臨界車型的查處、配合地方派出所開展野導(dǎo)游車輛排查工作等。通過開展班組間結(jié)對互查,從而克服人員不足的困難。在新的一年中嚴(yán)格按照年初制定的稽查通訊報道任務(wù),責(zé)任落實到班組,每月進(jìn)行考核,將考核結(jié)果與績效掛鉤,提升整體稽查業(yè)務(wù)水平。
            (三)管理力度有待進(jìn)一步加大。對員工有時過分寬容,嚴(yán)管不足,怕得罪人。部分值班長及管理崗位員工思想松懈,不能起到良好的帶頭作用,工作中缺乏創(chuàng)新意識和主觀能動性。
            收費稽查工作計劃篇九
            上半年以來,我稽查股全體人員認(rèn)真落實年度計劃,嚴(yán)格管理,堵漏增收,各項工作進(jìn)展順利。截至6月30日,堵漏增收共計20xx0元、累計稽查次數(shù)85次、累計處罰31人,圓滿的完成了上半年工作計劃。
            20xx年初,我稽查股對征費人員進(jìn)行了各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),同時進(jìn)行了業(yè)務(wù)考核,并根據(jù)當(dāng)前的征費形勢加強(qiáng)了征費政策及文明服務(wù)的培訓(xùn),并要求省廳、集團(tuán)及分公司領(lǐng)導(dǎo)的車號要每個收費員上崗前都要熟記,稽查人員會在稽查中會進(jìn)行抽查。加強(qiáng)了對征費人員及監(jiān)控管理崗位培訓(xùn)。對新進(jìn)員工進(jìn)行車輛識別分類及實際操作和政策文件的學(xué)習(xí),減少了新員工上崗后的差錯率使新員工能夠在短期內(nèi)熟練的掌握了收費業(yè)務(wù)。
            文明服務(wù)是我們征費管理中一個永恒的主題,尤其是開展計重收費以來我所收費人員更加強(qiáng)了文明服務(wù)的落實,班長班前檢查人員儀容儀表及服裝統(tǒng)一,稽查人員不定時的對當(dāng)班收費員進(jìn)行勞動紀(jì)律和儀容儀表及文明服務(wù)方面的稽查,全面提高了收費人員的服務(wù)質(zhì)量。今年來,針對我所轄收費站部分征費人員工作效率低下,文明服務(wù)質(zhì)量不高的`現(xiàn)狀,開展了“快速服務(wù)、微笑服務(wù)、文明用語聲音宏亮化的教育”,以每一個征費員的實際行動獲取司乘人員的理解和支持,提高全體征費員的服務(wù)效率和質(zhì)量,進(jìn)而達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益最大化,全力打造企業(yè)新形象取得一定的效果。4、抓好收費系統(tǒng)和設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng),確保安全運行。
            20xx年上半年我們繼續(xù)積極與電子公司等單位聯(lián)系協(xié)調(diào),定期維護(hù)收費設(shè)施,及時排除故障,解決設(shè)備及軟件中存在的部分問題,截止6月底共計排出289起故障,保障了收費工作順利開展。上半年的工作任務(wù)已經(jīng)圓滿完成,下班年我們將會更加端正工作態(tài)度認(rèn)認(rèn)真真踏踏實實的完成好各項工作。
            收費稽查工作計劃篇十
            時光飛逝,時間在慢慢推演,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢?以下是小編精心整理的營銷稽查工作計劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
            電力稽查以營銷為根基,營銷以稽查為延伸。電力營銷管理內(nèi)稽和外查不是目的,而是一種方法論,它不以追逐利益為目的,而以規(guī)范和公平為依托。從關(guān)聯(lián)上看,二者好比營銷稽查的“兩輪”,一只都不能疲軟。內(nèi)稽是基礎(chǔ),不僅是管理手段,而且是提高隊伍自律和綜合素質(zhì)的練兵場,是有效開展外查工作的基本保證。
            加強(qiáng)對客戶服務(wù)過程的監(jiān)督檢查,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作質(zhì)量方面,從客戶用電申請直到抄表、核算、收費等整個營銷工作就是一個緊密連接的流水線作業(yè)系統(tǒng)。首先,我們可以檢查其是否在規(guī)定的時間內(nèi)完成報裝接電任務(wù);供電方式、計量方式選擇是否合理等等。其次,對新裝、用電變更、臨時用電業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查,特別對新裝專變(100千伏安及以上)客戶、有用電業(yè)務(wù)變更的客戶進(jìn)行重點檢查。檢查內(nèi)容主要包括:客戶用電類別、計量倍率、電表起止碼、裝接(增減)容量、力率標(biāo)準(zhǔn)等,臨時用電戶的電費電量處理流程。另外,對在服務(wù)中的各類工作票是否按流程傳遞、超時限等進(jìn)行稽查。對接受用戶業(yè)務(wù)申請時收費及用電性質(zhì)、電價分類的確定是否合理進(jìn)行稽查.
            在對客戶服務(wù)過程中,任何一個環(huán)節(jié)的失誤,都會給整個營銷工作帶來不良隱患,所以用電稽查要嚴(yán)格對這個系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查,對查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改,并與營業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)實行獎懲掛鉤考核,促進(jìn)營銷服務(wù)水平的提高。
            1、對不同的用電類別的電能計量裝置進(jìn)行檢查,檢查其計量方式、準(zhǔn)確度、電壓等級、量限、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外,可檢查其是否對投入使用后的電能計量裝置進(jìn)行周期性的輪換和校驗,以及是否及時的向營抄人員通知電能表及計費pt、ct的更換情況。
            2、對各供電所計量資產(chǎn)、質(zhì)量及技術(shù)管理進(jìn)行檢查,計量裝置的產(chǎn)權(quán)應(yīng)注明清楚,更換電能表的各種參數(shù)尤其是表底數(shù)要準(zhǔn)確,必須形成部門之間相互制約核對準(zhǔn)確的機(jī)制,否則,不但是資產(chǎn)底數(shù)不清,而且會引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生。
            3、對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進(jìn)行檢查,積極推廣使用標(biāo)定電流、高精度多功能電能表和較先進(jìn)可靠的電能計量裝置。
            加強(qiáng)對電價電費的管理的稽查力度,尤其是各類電價比例的構(gòu)成作好細(xì)致的稽查審核工作。定期對營銷單位的電費收取、日常營業(yè)管理、營業(yè)報表、電費賬務(wù)進(jìn)行檢查,對查處的問題及時報有關(guān)管理部門,并給予通報處理,要確保供電營銷數(shù)據(jù)的真實可靠。
            1、在采取有效措施,提高營銷信息的'真實性、可靠性基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對線損、供售電量、平均電價的分析。一是加強(qiáng)電能計量管理,特別是抓好關(guān)口計量表、母線電量平衡及大用戶的計量管理和監(jiān)督,確保各種表計的精度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。二是要了解各關(guān)口及重要用戶的用電容量和月生產(chǎn)情況,掌握用電的基本規(guī)律,使電量波動處于有效的管理控制中。三是按月開展量、價、費、損綜合分析工作,找出問題焦點,對線損變化大、線損高的配電臺區(qū)和電量異動大的電力用戶,要有組織、有目標(biāo)的開展專項稽查,為降損節(jié)能、提高經(jīng)濟(jì)效益,提供制定措施依據(jù)。
            2、加快運行電能計量裝置防竊電功能的技術(shù)改造,特別對專變用電要采取專用計量柜(具有防竊電功能),或采用變壓器上裝計量箱。對一般動力用戶計量點要加裝具有防竊功能的計量柜(箱),為電力營銷堵漏增收提供保障。
            3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機(jī)關(guān)開展電力市場秩序?qū)m椪位顒?,宣傳電力法?guī)和安全用電知識,從嚴(yán)打擊竊電和違章用電行為。
            供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是新時期各級組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲,同時也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫徹"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"八字服務(wù)方針,切實履行供電服務(wù)"十項承諾"中,一是要建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制和監(jiān)督體系,要確保此項工作開展的卓有成效,促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實現(xiàn)一切滿足用電客戶的用電需求出發(fā),解決發(fā)生在客戶身邊用電困難,及時糾正和處理嚴(yán)重?fù)p害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進(jìn)增供擴(kuò)銷、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌相結(jié)合。
            綜上所述,采取現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)稽查和跟班稽查工作方式,與電費管理中心實行聯(lián)動,共享信息資源,可拓展?fàn)I銷稽查工作面,促進(jìn)營銷稽查工作的發(fā)展,能夠提高營銷稽查工作效率,同時有效的防范電量電費的流失。通過兩個中心間的緊密協(xié)作,還能夠使?fàn)I銷工作做到“不重疊、不脫節(jié)”,從而達(dá)到共同提升營銷工作質(zhì)量的目地。
            總之,在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運營、法制化管理的大環(huán)境下,供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn),電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢發(fā)展的要求,轉(zhuǎn)變觀念,注重實效,要建立適應(yīng)市場、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系,不斷拓寬稽查范圍和層面,全面提升稽查服務(wù)理念,為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營銷質(zhì)量關(guān)。
            收費稽查工作計劃篇十一
            (一)。
            xx市公路征費稽查站是經(jīng)省政府批準(zhǔn)于xx年6月設(shè)立的,位于城的東大門。站內(nèi)現(xiàn)有稽查人員21名,其中黨員7人,團(tuán)員14人,本科學(xué)歷4人,在讀本科6人,大專學(xué)歷11人,所有人員均取得了執(zhí)法資格證書。六年來,在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心重視下,在上級主管部門的指導(dǎo)下,充分利用省廳爭取的這塊有效的執(zhí)法陣地,緊緊圍繞著如何利用和管理好這塊陣地這一主題,堅持把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象作為目標(biāo)任務(wù),狠抓稽查隊伍的管理和建設(shè),力求做到執(zhí)法求“嚴(yán)”,服務(wù)求“真”,加大行業(yè)管理和規(guī)費征管力度,查處各種違章車輛16000多臺次,補征交通規(guī)費400多萬元,開展文明執(zhí)法,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,抓管理促征費,抓教育促管理,推動了行業(yè)管理,促進(jìn)了道路運輸逐步走向規(guī)范有序。連續(xù)被評為先進(jìn)單位,多次受到省、市執(zhí)法部門、糾風(fēng)部門和區(qū)委、區(qū)政府的表揚,成為展示交通行業(yè)造象和精神文明建設(shè)的重要“窗口”??偨Y(jié)幾年的工作主要有以下做法與體會。
            一、以人為本,提高素質(zhì),認(rèn)真抓好稽查隊伍建設(shè)。
            “人是要有一點精神的”。沒有奮發(fā)向上的精神,就不能開創(chuàng)一個好的工作局面。為此,我們十分重視這支稽查隊伍的建設(shè),緊緊抓住選人、管理、育人三個環(huán)節(jié)。建站開始,我們就把人員的選配放在首位。堅持嚴(yán)格管理隊伍,制定和嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)、考勤、獎懲、執(zhí)法檢查、廉政執(zhí)法、文明執(zhí)法、值班執(zhí)勤、衛(wèi)生管理等制度。每年堅持兩期封閉式培訓(xùn),從隊列、舉止、手勢、敬禮到內(nèi)務(wù)統(tǒng)一,值班值日均按軍事化要求,既提高了執(zhí)法人員的整體素質(zhì),又加強(qiáng)和提高了執(zhí)法隊伍的作風(fēng)建設(shè)和整體觀念。加強(qiáng)廉政建設(shè)決不允許以權(quán)謀權(quán),向車主吃、拿、卡、要、報等公路“三亂”,樹立了良好的執(zhí)法形象和風(fēng)氣。
            二、依法行政,嚴(yán)格執(zhí)法,充分發(fā)揮行業(yè)管理手段,規(guī)范市場、秩序。
            在工作中,注意不斷加大道路運輸市場的監(jiān)管力度,堅持“嚴(yán)”字當(dāng)頭,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求。執(zhí)法中,堅持做到“三公開”即一是公開辦事程序,二是公開執(zhí)法資格,三是公開執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。在對違章車輛的處罰中,嚴(yán)格執(zhí)法程序,規(guī)范文書、票據(jù),嚴(yán)格實行處罰車輛一案一卷,歸檔有序,處罰有據(jù),準(zhǔn)確無誤。幾年來沒有發(fā)現(xiàn)一處錯案,自覺防止“三亂”行為發(fā)生。
            三、文明執(zhí)法,優(yōu)質(zhì)服務(wù),向社會展示交通行業(yè)的良好形象。
            我站把嚴(yán)格執(zhí)法,文明執(zhí)法當(dāng)作是一項長期而嚴(yán)肅的任務(wù),主動把嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來,把執(zhí)法與普法結(jié)合起來,利用各種機(jī)會向業(yè)戶宣傳交通法律法規(guī)。上路值勤,必須著裝整齊,儀表端正,語言文明,禮貌在先,以嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合來推動行業(yè)文明建設(shè)。
            四、堅持標(biāo)準(zhǔn),堅持原則,加大交通規(guī)費征管力度。
            在依法管理和征費中,做到堅持標(biāo)準(zhǔn),堅持原則,自覺頂住各種說情風(fēng),凡欠繳規(guī)費的按照標(biāo)準(zhǔn),征管結(jié)合,既征繳規(guī)費,又嚴(yán)加管理,做到請吃不到,送禮不要,執(zhí)行法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)一絲不荀。
            五、抓好基礎(chǔ)建設(shè),為稽查人員提供良好的工作生活環(huán)境。
            x年我站又新建一幢三層集辦公、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用,并配套建好查車道、停車場、生活區(qū),統(tǒng)一配備了辦公桌椅,做到了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整齊,一日生活制度化、執(zhí)行公務(wù)軍事化。
            在今后的工作中,我們將繼續(xù)做好稽查隊伍的教育管理工作,繼續(xù)抓好文明執(zhí)法工作,充分利用好這一陣地,加大行業(yè)管理力度,推動運輸市場進(jìn)一步規(guī)范有序,加大規(guī)費稽查力度,以有效管理手段和良好的面貌向社會展示我們交通行業(yè)形象。
            一.具有過硬的業(yè)務(wù)技能:作為一名優(yōu)秀的稽查員這是首先應(yīng)該具備的條件。熟悉各種車型的判別;收費系統(tǒng)的操作以及違章違規(guī)和突發(fā)是件的處理和隨機(jī)應(yīng)變的能力等等;在處理糾紛時能堅持原則讓車主“曉之以理,動之以情”這些方面都是一名優(yōu)秀稽查應(yīng)該做到的并且要超過別人的。只有在業(yè)務(wù)上突出才能體現(xiàn)你的能力,而工作不是說耍耍嘴皮子就能做好的,強(qiáng)過別人才是硬道理。
            二.具有良好的政治思想:結(jié)合胡總書記的“八榮八恥”運用到工作中去,活學(xué)活用,一切以國家和集體榮譽為重,積極參加站部組織的各類活動,黨團(tuán)員更應(yīng)起到模范帶頭做用。時刻牢記集體榮譽和一切不良傾向作斗爭。其實著也是作為一名普通員工所應(yīng)該做到的,更是優(yōu)秀稽查所要具備的。
            三.具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性:不違反站紀(jì)站規(guī),每月的百分考核必須達(dá)到一百分,假如連滿分都拿不到還有什么資格去評“優(yōu)秀稽查”呢?一切行動聽指揮,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排具有較強(qiáng)的上下等級觀念,工作本身就是應(yīng)該無條件服從的,不存在討價還價的余地“沒有規(guī)矩不成方圓”這都是大家都懂的道理,作為一名優(yōu)秀的稽查員應(yīng)該比身邊的同事做得更好!
            五.具有平穩(wěn)的心態(tài)和良好的心理素質(zhì):人的一生會碰到很多挫折,起起落落,大喜大悲等等,用平穩(wěn)的心態(tài)去看所發(fā)生的事,例如:這次別人評上了先進(jìn)而你沒評上,那就要先檢查自己,也許別人是比你強(qiáng),也許人家比你花了更大的努力或許別人對他的評價很高,而對你并不怎么樣,那就說明你真的存在某些問題。我想只要做好自己的事,是金子總有閃光的一天的,以平常心去看待問題那也就沒什么了,正所謂“心如止水,榮不驚”,也不會鉆牛角尖或是妒忌別人了。在執(zhí)法過程中要把握好尺度,“得理不饒人”錯就是錯,對就是對,“嚴(yán)格執(zhí)法,熱情服務(wù)”一直是我們的座右銘。把生活中的情緒帶到工作中是萬萬不可的,對那些惡意逃費的車主你只有用比他更好心理素質(zhì)來戰(zhàn)勝他。
            以上只是自己的一點看法,但作為一名優(yōu)秀的稽查員做到以上幾點還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,不是只會站車道不違規(guī)違紀(jì)的稽查就是優(yōu)秀稽查了,空洞的只會喊喊。
            口號。
            說些別人喜歡聽的話誰都會,踏踏實實實踐自己所說的話,對得起自己所拿的那份工資才是實在的。也許時間會證實一切。讓我們努力吧!
            20cx年,站本著“衡而必正,大德廣行”的價值品牌和“人和路暢,心悅途安”的核心價值理念,以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高司乘人員滿意程度”的質(zhì)量方針為指引,按照管理處的要求全面開展工作,順利完成了管理處下達(dá)的各項工作任務(wù),取得了較好的成績。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:
            一、收費任務(wù)完成情況。
            我站截至20年月27日,完成通行費5784580元,完成全年任務(wù)的99.73%;車輛累計通行上道車輛為100427輛次,下道車輛為89323輛次,總計189750輛次;有理投訴率為零。
            全年共減免綠色通道車輛64輛次,總計減免收費額為140655元,打擊假冒綠色通道車輛30余輛次,打擊大車偷逃費現(xiàn)象20余輛次,共挽回收費額7000余元。
            二、完善黨、團(tuán)建設(shè),發(fā)揮黨員帶頭模范作用。
            20xx年月,我站在管理處的領(lǐng)導(dǎo)和指引下,成立了站黨支部。黨支部按照中心理論組的。
            學(xué)習(xí)計劃。
            按時進(jìn)行黨史、黨章的學(xué)習(xí),確保了共產(chǎn)黨員。
            先進(jìn)性教育。
            自黨支部成立以來,在上級黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,始終堅持馬列主義,毛澤東思想,鄧小平理論,三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),加強(qiáng)黨員思想建設(shè),樹立正確的人生觀,世界觀發(fā)揚艱苦奮斗的奉獻(xiàn)精神,增強(qiáng)服務(wù)意識,時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,立足本職崗位,廉潔奉公,遵紀(jì)守法,奉公辦事創(chuàng)先爭優(yōu),處處體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,全面高效,科學(xué),安全的開展各項收費工作。
            1、加強(qiáng)政治教育。一年來,我站深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè),以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo),開展五型班組、黨風(fēng)廉政建設(shè),打造一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、形象好”的隊伍,使我站各項工作又好又快的發(fā)展。
            2、積極開展思想教育。我站把職工思想教育圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展。不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),組織全體職工學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”,深挖不足,積極整改,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面規(guī)范文明服務(wù),切實提高了收費工作規(guī)范化管理水平,為保暢奠定了堅實的基礎(chǔ)。組織職工進(jìn)行“雙十佳”、“郭娜陸地航空班”、“潘偉同志先進(jìn)事跡”等學(xué)習(xí)培訓(xùn),全面提高整體素質(zhì),提高服務(wù)水平,為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為積極落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動,紀(jì)念黨的九十華誕,我站與沙圪塔收費站、常屯收費站于6月18日共赴抗大紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí);6月25日組織全站職工觀看了影片《建黨偉業(yè)》;6月29日在我站組織下,站上部分黨團(tuán)職工到大名縣鄉(xiāng)李二莊村慰問老黨員、退伍老紅軍,為他們送去米、面、油等生活必需品和我們最真摯的問候及關(guān)切;8月23日組織全站職工進(jìn)行“河北高速,青春圓夢”助學(xué)募捐活動;9月29日組織全站職工觀看影片《辛亥革命》;10月1日組織站內(nèi)職工進(jìn)行“升國旗、唱國歌”活動。這大大加強(qiáng)了廣大黨員干部的思想教育。
            為貫徹管理處關(guān)于“五型班組”的文件精神,大力創(chuàng)建了“節(jié)約型”班組,大力開展“六個一”活動,要求職工認(rèn)真落實,形成了厲行節(jié)約、崇尚文明的良好風(fēng)氣。
            3、關(guān)心職工生活,辦好職工之家。我站配備了黨建、勵志、業(yè)務(wù)、文學(xué)等相關(guān)書籍、健身器材、乒乓球、臺球、羽毛球等,既豐富了職工的業(yè)余生活,又提高了職工整體素質(zhì)。通過全站職工努力,我站在20年參加的局、處等各項活動取得了較為喜人的成績。9月9日我站與沙圪塔收費站聯(lián)合組織的籃球隊在管理處首屆籃球比賽中獲得第三名;7月2日我站在《唱支紅歌給黨聽》歌詠比賽中被授予“創(chuàng)意獎”榮譽稱號;我站黨員崔海剛同志于七月份被管理處評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;我站苗世強(qiáng)同志在高管局組織的“書墨飄香高速路,廉潔和諧譜新篇”書畫攝影作品大賽中活動銅獎;我站李沙在管理處四月份組織的“迎五四,頌黨情”演講比賽中榮獲三等獎。
            三、加強(qiáng)收費管理,提升職工素質(zhì)。
            1、對職工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。我站定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),開站伊始職工對于業(yè)務(wù)能力掌握不牢靠,我站組織職工進(jìn)行收費(發(fā)卡)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。為更好的為司乘人員服務(wù),我站組織職工進(jìn)行微笑服務(wù)、文明用語等培訓(xùn)。針對近年來貨車逃漏費現(xiàn)象的增多,我站重點加強(qiáng)了職工的業(yè)務(wù)對于貨車逃費漏費知識的培訓(xùn)。收費班組利用工作閑余時間進(jìn)行自發(fā)學(xué)習(xí),對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行牢固掌握,對行業(yè)動態(tài)進(jìn)行及時的了解。
            制定每月的站內(nèi)考核制度,通過平時的考核和每月的業(yè)務(wù)能力考試,對站內(nèi)人員進(jìn)行總體考核,評選出每月的優(yōu)秀收費班、優(yōu)秀收費員、優(yōu)秀班組長、收費狀元、文明之星、優(yōu)秀內(nèi)務(wù),給站內(nèi)職工提供學(xué)優(yōu)秀、比優(yōu)秀、爭優(yōu)秀的平臺,激勵職工進(jìn)一步保持比學(xué)趕超的激情和干勁,相互鼓勵,自加壓力,大干、快干、實干。
            2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),堅持崗位練兵。為了提高我站職工業(yè)務(wù)水平,貫徹落實高管局關(guān)于“崗位技能大練兵”的文件精神。組織全站職工學(xué)習(xí)“江蘇高速公路微笑服務(wù)”、組織站內(nèi)科室人員去青蘭高速館陶收費站進(jìn)行學(xué)習(xí),并取得了良好的效果。觀摩衡水收費站正規(guī)化交接班,利用上班間隙,進(jìn)行技能大練兵,提升職工業(yè)務(wù)技能水平。留營期間組織全體職工進(jìn)行軍事訓(xùn)練,練習(xí)手勢、微笑,提升服務(wù)水平。通過以上措施我站已基本達(dá)到微笑、形象、語言、手勢、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”,提高了整體收費業(yè)務(wù)水平。通過站內(nèi)職工的努力,我站在管理處技能大比武活動中獲得團(tuán)體第三名的優(yōu)異成績。
            同時在機(jī)電崗位技能活動中,我站機(jī)電員積極努力學(xué)習(xí),利用工作閑余時間自發(fā)學(xué)習(xí)機(jī)電業(yè)務(wù)知識,不斷自我提高,以確保站內(nèi)機(jī)電設(shè)備運轉(zhuǎn)良好。我站職工房贛在高管局機(jī)電技能競賽中獲得個人第三名的優(yōu)異成績。
            1、人力資源管理。在所有管理因素中,對人的管理始終是最重要,也是最核心的一環(huán)。我站始終堅持“以人為本”的管理理念。我站建立全面的職工個人檔案信息,將我站職工的個人詳細(xì)信息、站內(nèi)獲得榮譽、請銷假等匯總至職工個人檔案,并由辦公室存檔管理。我們深知,僅憑幾個管理人員之力,一味靠圍堵的方法對職工進(jìn)行管理是不能取得圓滿的效果的。因此我站實行多渠道的交流與溝通,并定期組織職工生活會,認(rèn)真聆聽職工的每一個意見,真心實意、力所能及地解決職工的每一個實際困難,即使解決不了,也得給職工一個解釋,以公開、透明、公平、公正的管理手段贏得職工的理解和支持,從而良好的激發(fā)了職工的工作熱情,實現(xiàn)自我價值。
            2、加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理工作。我站積極響應(yīng)管理處關(guān)于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神,建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度,每周由各科室、班組對本部門內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行自查,由稽查小組不定時、不定人對各科室、班組內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行全面檢查,確保站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料完善,歸檔保存良好。
            3、強(qiáng)化各部門職能。各部門充分發(fā)揮其職能作用,為站內(nèi)運營貢獻(xiàn)自己的一份力量。收費班組加強(qiáng)對于收費業(yè)務(wù)的掌握及對于大車偷逃費的監(jiān)管工作,確保站內(nèi)收費任務(wù)順利完成;辦公室加強(qiáng)對于內(nèi)業(yè)資料管理、安全管理工作及后勤保障工作,確保站內(nèi)后勤保障工作順利進(jìn)行,為一線職工解決后顧之憂;監(jiān)控室加強(qiáng)對于收費工作的督導(dǎo)作用及對收費站區(qū)環(huán)境突發(fā)情況的及時掌握了解情況,確保突發(fā)狀況得以及時上報并妥善解決;財務(wù)室加強(qiáng)對于賬目、財產(chǎn)的管理工作及收費班組結(jié)算管理工作,確保站內(nèi)公共財產(chǎn)的安全保管。
            4、稽查工作。我站加大稽查力度,協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系,積極調(diào)動各個部門參與到稽查工作中。我站成立由各科室及班組成員共同參與的站稽查小組,組織站內(nèi)稽查小組深入學(xué)習(xí)稽查考核的相關(guān)文件,研究整理出針對各個部門的具體稽查措施。稽查小組每月制定當(dāng)月重點稽查項目,每天對當(dāng)天稽查情況進(jìn)行匯總,每周總結(jié)本周所發(fā)生問題,及時向各部門反饋,每月總結(jié)當(dāng)月稽查情況并制定下月稽查重點。我站稽查小組嚴(yán)厲打擊大車?yán)酶鞣N手段偷逃費現(xiàn)象。每天組織稽查人員在車流量高峰時段去崗?fù)f(xié)助收費班組打擊大車偷逃費工作。
            我站通過組織全體職工學(xué)習(xí)稽查相關(guān)文件,使職工從根本上認(rèn)識到稽查工作的重要性,并對各科室、班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)格要求,加大整改力度,使職工得以自發(fā)的建立良好的工作環(huán)境。并對進(jìn)行偷逃費的大車進(jìn)行嚴(yán)格檢查,全年共查處50余起利用各種手段進(jìn)行偷逃費的車輛,為我河北高速挽回收費額損失7000余元。
            從目前的情況來看,每天的稽查確保了收費站工作無差錯運行。我們深知稽查工作是一個任重而道遠(yuǎn)的工作,對此還需不懈努力。
            4、文明服務(wù)工作。在經(jīng)過一年收費工作的學(xué)習(xí)和認(rèn)識。廣大職工已經(jīng)能熟練掌握收費技能以及處理特殊情況的應(yīng)急能力。不僅如此,廣大職工的工作技能服務(wù)水平已經(jīng)邁向了新的臺階,文明規(guī)范用語、服務(wù)司乘。確保20年度投訴率為零。每逢節(jié)假日車流量增加時期,我站啟動相關(guān)保暢預(yù)案,合理安排人員,確保廣場車流暢通,沒有出現(xiàn)安排不當(dāng)導(dǎo)致?lián)矶萝嚨赖那闆r發(fā)生。20年下半年,我站以“開展微笑服務(wù),提高文明服務(wù)水平”作為一項重點工作來抓。首先對收費員和發(fā)卡員的動作手勢進(jìn)行規(guī)范,由班長示范,并進(jìn)行督促落實,有效地提高了收費員的文明服務(wù)水平,同時也有效地減少了收費(發(fā)卡)員由于自身業(yè)務(wù)不熟練操作緩慢及機(jī)器反應(yīng)慢而導(dǎo)致司機(jī)誤會引起的投訴。
            我站積極為司乘人員服務(wù),幫助因車輛故障導(dǎo)致無法打火車輛推車,幫助因車輛沒油導(dǎo)致無法行駛的司乘人員加油,為因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物等,為受傷司乘人員進(jìn)行及時急救措施并撥打0救治等。20年度共做好人好事50余件,并接到司乘人員致電河北交通服務(wù)熱線的電話表揚。
            五、加強(qiáng)安全管理,增強(qiáng)防范意識。
            (1)安全宣傳教育:每月一次的職工大會安全教育是我們不可缺少的主題。我站每月通過各種安全預(yù)案的演練,向職工講解、灌輸安全防范意識的重要性。同時我們還教育職工注意穿過車道的交通安全、外出安全、防火防盜等,利用板報和畫板宣傳安全知識。20年度我站共啟動。
            應(yīng)急預(yù)案。
            6次,進(jìn)行預(yù)案演練10次,確保站內(nèi)安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
            (2)宿舍內(nèi)務(wù)安全:我站組織職工進(jìn)行用電安全等培訓(xùn),教育職工不違章用電,不亂接亂拉電線。并且我站通過突擊檢查的方式檢查職工有無在宿舍內(nèi)亂拉亂接大功率電器的情況。
            (3)消防安全:我站組織職工觀看消防模擬演練和預(yù)防突發(fā)火災(zāi)的相關(guān)視頻資料,并利用滅火器對職工進(jìn)行消防知識演練,確保每位職工都學(xué)會正確使用滅火器。將安全落實在一點一滴,掌握消防常識“三知”(知防火知識、知滅火知識、知火警電話)和“四會”(會報警、會使用滅火器材、會撲救初起火災(zāi)、會疏散自救)。
            (4)加強(qiáng)夜間巡邏管理制度。因我站地處偏遠(yuǎn),周邊環(huán)境較為復(fù)雜,夜間易發(fā)生偷盜及搶劫案件。為確保站區(qū)人員及財務(wù)的安全,我站由夜班當(dāng)班人員負(fù)責(zé)每晚進(jìn)行夜間安全巡邏,并填寫相關(guān)記錄,確保我站各項工作安全到位。
            (5)治安綜合治理。近年來發(fā)生在收費站的治安事件層出不窮。我站組織職工觀看防盜搶的視頻及相關(guān)學(xué)習(xí)文件,使職工加強(qiáng)自身防盜的能力,確保職工在工作和生活當(dāng)中的自身與公共財產(chǎn)保管安全,同時加強(qiáng)了廣場的安全防范。根據(jù)歷年情況分析,節(jié)假日期間是治安案件多發(fā)期,因此我站重點加強(qiáng)了節(jié)假日期間的安全防范,節(jié)前要求對整個廣場進(jìn)行全方位的檢查,節(jié)假日期間加強(qiáng)保安和巡查。
            20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年,也是收獲的一年。我站做了大量的工作,取得了一定的成績,同時也還存在許多需要改進(jìn)的地方。新的一年即將到來之際,我站將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,力爭在明年更上一個新的臺階。
            收費稽查工作計劃篇十二
            第一段:引言(150字)。
            高速收費稽查是保障高速公路通行秩序的重要措施,也是維護(hù)道路安全的一項重要工作。在長期的稽查過程中,我從事高速收費稽查工作的經(jīng)驗告訴我,高速收費稽查不僅僅是對超速行為的處罰,更是一種引導(dǎo)車輛守法行駛的內(nèi)在需求。下面將從實施高速收費稽查的重要性、稽查中遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略以及提升稽查工作效果等三個方面,闡述我的心得與體會。
            高速收費稽查的實施對于保障高速公路通行秩序至關(guān)重要。一方面,它可以有效處罰超速行為,防止車輛恣意馳騁,一定程度上遏制了危險駕駛;另一方面,高速收費稽查可以提高駕駛員的道路安全意識,引導(dǎo)他們遵守交通規(guī)則,減少道路交通事故的發(fā)生;同時,高速收費稽查還能夠保障公共安全,識別違規(guī)車輛,緝拿犯罪嫌疑人,維護(hù)社會的和諧與安定。因此,高速收費稽查不僅僅是一項執(zhí)法工作,更是一項保護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全的責(zé)任。
            在高速收費稽查的實施過程中,我們也面臨著各種挑戰(zhàn)。首先是被稽查車輛的數(shù)量龐大,時刻需要我們保持高度的警惕和細(xì)心。其次是駕駛員的執(zhí)法意識和敬畏法紀(jì)程度參差不齊,有些人對稽查人員的權(quán)威缺乏尊重,甚至強(qiáng)烈抵觸。再者,惡劣的天氣條件常常增加了稽查的困難,而車流量大的情況下,由于稽查執(zhí)法員不足,車輛通行狀況時常混亂,給稽查工作帶來了諸多不便。
            針對這些挑戰(zhàn),我們嘗試采取了一些應(yīng)對策略。首先,加強(qiáng)稽查人員的培訓(xùn),提升他們的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識。其次,通過利用現(xiàn)代科技手段,如高速稽查設(shè)備和實時通訊系統(tǒng),提高稽查工作的時效性和準(zhǔn)確性。最后,與其他執(zhí)法部門形成聯(lián)動機(jī)制,共同參與稽查工作,提高合作效率。
            第四段:提升稽查工作效果(200字)。
            為了提升稽查工作效果,我們必須把握好兩個方面:一是依法嚴(yán)格執(zhí)法,對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處罰,增強(qiáng)人民群眾對執(zhí)法工作的信任;二是與公眾建立良好的互動溝通機(jī)制,加強(qiáng)對規(guī)章制度的宣傳,增強(qiáng)駕駛員的法律意識。
            在實踐中,我們逐漸形成了一套針對不同情況的稽查策略,使得稽查工作更加精細(xì)化、規(guī)范化。我們力求依法稽查,同時注重稽查與宣傳相結(jié)合,引導(dǎo)駕駛員從心理上養(yǎng)成遵守規(guī)則的習(xí)慣。將這些理念貫徹于實際操作中,我相信高速收費稽查工作將會取得更好的效果。
            第五段:結(jié)論(200字)。
            高速收費稽查工作的實施對于道路安全和公共秩序的維護(hù)具有重要意義。通過我的實踐經(jīng)驗來看,高速收費稽查工作面臨著一些挑戰(zhàn),但只要我們加強(qiáng)培訓(xùn)、運用現(xiàn)代科技手段,與其他執(zhí)法部門形成聯(lián)動機(jī)制,并與公眾建立良好的互動溝通機(jī)制,就能夠提升稽查工作效果,引導(dǎo)駕駛員遵守交通規(guī)則,有效維護(hù)道路安全,保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
            收費稽查工作計劃篇十三
            近年來,我有幸在一家大型企業(yè)的收費稽查室工作,這是一個關(guān)于收費核算和費用審核的重要部門。在這段時間里,我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識,也感受到了工作的挑戰(zhàn)和成就感。通過這篇文章,我想與大家分享我的心得體會。
            首先,我深刻認(rèn)識到收費稽查的重要性。我們所在的企業(yè)是一家擁有眾多分支機(jī)構(gòu)和合作伙伴的大型集團(tuán)公司,每天涉及的交易和費用都是數(shù)以千計的。如果不進(jìn)行有效的稽查,企業(yè)就會面臨資金的浪費和財務(wù)風(fēng)險的增加。因此,收費稽查室的工作在企業(yè)的運營中顯得尤為重要,我們需要確保所有費用都是合法合規(guī)的,并且符合企業(yè)的預(yù)算規(guī)劃。在實踐中,我逐漸學(xué)會了如何分析和核實各種費用,通過與其他部門的溝通和合作,及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題,確保公司的財務(wù)安全。
            其次,我體會到了稽查工作的復(fù)雜性和細(xì)致性。在進(jìn)行費用審核時,我們需要仔細(xì)研究每一項費用的合同、發(fā)票、憑證等相關(guān)文件,確保所有的支付行為都經(jīng)過合法程序和授權(quán)。這要求我們具備較高的耐心和細(xì)致入微的工作態(tài)度。有時候,一項費用可能涉及多個環(huán)節(jié)和多個人員,我們需要對比和核對各類文件,找出其中可能存在的問題或疏漏。這對于我們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力提出了較高要求,但也正是這種挑戰(zhàn)讓我在工作中不斷成長。
            另外,我學(xué)會了如何與各種人群進(jìn)行有效的溝通。在稽查過程中,我們需要與多個部門和人員進(jìn)行合作,這包括財務(wù)部、采購部、供應(yīng)商和合作伙伴等。不同的人有不同的角度和訴求,我們需要學(xué)會換位思考,有效地溝通和溝通達(dá)到共識。與此同時,我們也需要學(xué)會與同事進(jìn)行良好的合作和協(xié)調(diào),共同完成既定的任務(wù)。通過這一系列的工作實踐,我逐漸提高了自己的溝通能力,學(xué)會了如何與各種人群建立良好的工作關(guān)系。這不僅在工作中給予了我方便和幫助,也在個人成長和職業(yè)發(fā)展上起到了積極的促進(jìn)作用。
            最后,我深深感受到了工作的成就感和自豪感。作為一名稽查人員,我們的工作可能不太被人們所重視,需要處理大量細(xì)枝末節(jié)的事務(wù)。但隨著時間的推移,我們的工作越來越受到了大家的認(rèn)可和重視。我們通過不懈的努力,確保了公司的經(jīng)濟(jì)和財務(wù)安全,為企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。每當(dāng)看到企業(yè)取得的成績和進(jìn)步,我都會由衷地感到驕傲和自豪。這也進(jìn)一步激發(fā)了我在稽查領(lǐng)域的熱情和動力,使我不斷學(xué)習(xí)和提升自己,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
            綜上所述,我在收費稽查室的工作中深刻體會到了稽查的重要性、工作的復(fù)雜性和細(xì)致性、與人溝通的重要性以及工作的成就感和自豪感。通過這段經(jīng)歷,我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng),也培養(yǎng)了自己的綜合能力和團(tuán)隊合作精神。我相信,這些經(jīng)歷和體會將會對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,并為我在稽查領(lǐng)域取得更大的成就打下堅實的基礎(chǔ)。
            收費稽查工作計劃篇十四
            高速公路的建設(shè)與發(fā)展已經(jīng)成為現(xiàn)代化社會的重要標(biāo)志之一。高速公路的收費系統(tǒng)也是保持道路運行秩序和促進(jìn)道路安全的重要手段之一。作為高速收費站稽查人員,我有幸參與了一段時間的工作,對于這一職業(yè)深有體會和認(rèn)識。在這篇文章中,我將分享一下我在高速收費稽查工作中所得到的心得和體會。
            高速公路的收費檢查任務(wù)是確保每一輛車按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付收費,保障高速公路的正常運營和確保道路安全。我們稽查人員要利用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,如車載攝像頭和自動識別系統(tǒng),通過對車輛牌照、收費標(biāo)識和卡片等的檢查,來判斷車輛是否按照規(guī)定繳納收費。這項工作的難點在于高速公路車流量大、時間緊迫,稽查人員需要快速而準(zhǔn)確地對所有車輛進(jìn)行檢查,確保不會漏過任何一輛逃費的車輛。
            在稽查工作中,我們經(jīng)常遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。有些人故意逃費,有些人可能因為系統(tǒng)故障或其他原因未能及時繳費。面對這些情況,我們需要保持沉著冷靜,并且采取合適的應(yīng)對策略。對于故意逃費的人,我們應(yīng)當(dāng)果斷而公正地對其進(jìn)行處罰,以維護(hù)高速公路的正常秩序。對于未能及時繳費的人,則需要及時提供協(xié)助和解決方案,以保證用戶體驗和工作效率。
            在高速收費稽查工作中,我深刻體會到了責(zé)任的重要性和工作的意義。只有每個稽查人員都能嚴(yán)守規(guī)章制度,保持高度的責(zé)任心,才能確保高速公路的正常運營和維護(hù)道路交通的安全。同時,我也認(rèn)識到團(tuán)隊協(xié)作的重要性。在稽查工作中,我們需要相互配合、互相支持,充分利用好各種資源,共同完成工作任務(wù)。只有團(tuán)結(jié)一心,才能應(yīng)對突發(fā)情況,確保高速收費工作順利進(jìn)行。
            雖然高速收費稽查工作充滿了挑戰(zhàn),但我依然對這項工作充滿信心和熱情。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和革新,高速收費稽查工作也將變得更加高效、智能化。我們可以通過更先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù),提高工作效率,減少人為的錯誤和漏洞。同時,我們也應(yīng)該加強(qiáng)對未來交通發(fā)展的學(xué)習(xí)和研究,及時更新自己的知識和技能,以適應(yīng)社會對高速收費稽查人員的新要求。
            在高速收費稽查工作中,我學(xué)到了許多知識和技能,也明白了自己的責(zé)任和義務(wù)。這項工作不僅需要我們的專業(yè)知識和技能,更需要我們的責(zé)任心和耐心。通過不斷努力和提高自己的能力,我相信我可以更好地為社會做出貢獻(xiàn),為保障高速公路的正常運行和道路交通的安全盡自己的一份力量。
            收費稽查工作計劃篇十五
            為全面提升稽查隊伍執(zhí)法能力和管理水平,努力建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明,行為規(guī)范,辦事高效,熱情服務(wù)的執(zhí)法隊伍,切實做好2011年稽查工作,制定此工作計劃。
            一、指導(dǎo)思想。
            全體稽查人員要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以改革創(chuàng)新為動力,著力加強(qiáng)運政執(zhí)法力度,堅持規(guī)范執(zhí)法,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究,建立一支政治合格,業(yè)務(wù)過硬,作風(fēng)優(yōu)良,紀(jì)律嚴(yán)明,執(zhí)法有力的高素質(zhì)執(zhí)法隊伍.依法行政,文明執(zhí)法、提高管理水平,規(guī)范道路運輸市場。
            二、工作目標(biāo)和具體工作實施。
            (一)完善機(jī)構(gòu)定編定崗建章立制。
            一、處罰統(tǒng)一。
            2、辦公室內(nèi)要制度上墻,明確隊長崗位職責(zé),稽查人員崗位職責(zé)與規(guī)章制度。
            (二)加強(qiáng)隊伍建設(shè)提高執(zhí)法人員素質(zhì)。
            由于稽查隊新同志較多,加之人員流動大,部分隊員稽查工作經(jīng)驗不足,大多新同志的安全意識有待加強(qiáng)。建議所里要安排一次正規(guī)式的培訓(xùn)。今后對稽查隊法律法規(guī)引用情況;運政執(zhí)法人員持證上崗,亮證執(zhí)法情況;運政執(zhí)法的準(zhǔn)確性;執(zhí)法程序的合法性和適當(dāng)性;執(zhí)法文書的使用和處罰檔案建立情況;重大督辦案件的報備及處理情況;舉報、投訴案件的處理情況,進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督檢查。
            (三)規(guī)范運政執(zhí)法程序。
            1、稽查人員在工作中必須統(tǒng)一著裝,持證上崗,嚴(yán)格執(zhí)法程序,嚴(yán)禁亂收費、亂罰款,同時對外勤查處的案件實行外查內(nèi)處查處分離,不現(xiàn)場處罰,使用有合法手續(xù)的執(zhí)法標(biāo)志專用車,進(jìn)一步加強(qiáng)對執(zhí)法車輛的管理,專用車必須由專人駕駛管理。
            2、開展稽查工作中要以源頭管理為主,檢查和暫扣車輛,暫扣證件,對違章車輛處罰,要嚴(yán)格執(zhí)行處罰辦案程序,提高辦案質(zhì)量。要在行政處罰文書質(zhì)量上下功夫,認(rèn)定違法事實清楚,裁量公正適用法律、法規(guī)、規(guī)章準(zhǔn)確,程序到位。文書整理規(guī)范,歸檔及時,做到一案一檔。
            3、規(guī)范《道路運輸證》副證違章記錄攔的使用,加強(qiáng)黑名單制度的管理,各隊對違章行為實施處罰后,應(yīng)當(dāng)在《營運證》副證“違章記錄”欄上記錄違法行為,并注明日期,加蓋記錄章。對預(yù)期不接受處理所暫扣的營運證,從業(yè)資格統(tǒng)一上鎖,待接受處罰否解鎖,車輛進(jìn)行年度檢驗時嚴(yán)格把關(guān),違章3次以上的不予檢驗,嚴(yán)格執(zhí)行黑名單制度。
            4、《道路運輸車輛暫扣憑證》和《道路運輸證件暫扣憑證》由上級部門統(tǒng)一印制,統(tǒng)一編號,實行交舊領(lǐng)新繳銷制度。其他執(zhí)法文書嚴(yán)格執(zhí)法領(lǐng)用制度。
            (四)加大打擊非法經(jīng)營行為整治力度。
            1、充分認(rèn)識各級政府關(guān)于治理非法超限超載,非營運車輛工作的必要性和艱巨性,提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,明確任務(wù),明確職責(zé)。
            2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,利用移動稽查設(shè)備和日常監(jiān)管手段嚴(yán)把市場關(guān),結(jié)合稽查工作實際,采取定點和流動稽查形式,收集數(shù)據(jù),聯(lián)合其他部門開展監(jiān)督檢查工作。
            3、嚴(yán)格對道路客、貨運輸、出租車、汽車維修、駕駛員培訓(xùn)、客、貨運站場相關(guān)行業(yè)實施監(jiān)督管理,嚴(yán)禁對投入運輸市場的營運車輛進(jìn)行非法改裝,嚴(yán)禁不合格車輛或報廢車輛流入運輸市場,組織協(xié)調(diào)開展打擊非法營運專項整治活動。
            (五)加大運政執(zhí)法督查力度。
            適時開展運政執(zhí)法督查工作,主要針對上路執(zhí)法著裝情況上路執(zhí)法地點,上路執(zhí)法人數(shù),行政處罰案卷,執(zhí)法車輛使用情況,進(jìn)行監(jiān)督檢查,杜絕在公路上亂設(shè)站卡、亂罰款、亂收費,經(jīng)常做好執(zhí)法人員的思想教育工作,預(yù)防利用檢查罰款權(quán)利,進(jìn)行索拿卡要或發(fā)生其他違法行為,對經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)存在的問題要及時通報。
            (六)規(guī)范各種報表及時上報及時報送所以上部門規(guī)定的各種報表,針對大型專項稽查行動和整頓要以周報、月報形式進(jìn)行及時匯報,并做好。
            總結(jié)。
            (七)存在問題。
            1、抗法、拒檢查情況較為嚴(yán)重。
            2、隊伍建設(shè)、安全管理上需進(jìn)一步加強(qiáng)、3、領(lǐng)導(dǎo)片面理解,給運政執(zhí)法工作帶來一定的困難。如:開展大型整治活動時,執(zhí)法難度較大,由于都是暫時性工作,使稽查隊的工作缺乏連續(xù)性,同時給各股室的工作帶來不利影響。
            在2011年我們將繼續(xù)加大運輸市場管理力度,繼續(xù)做好與相關(guān)業(yè)務(wù)股室的溝通聯(lián)系工作,取得其他部門的緊密配合和支持,協(xié)調(diào)好內(nèi)部和外部的工作關(guān)系,抓住新的機(jī)遇,迎接新的挑戰(zhàn),努力使我所稽查執(zhí)法工作邁上新的臺階。篇二:運政執(zhí)法大隊2012年工作計劃為了確保我縣道路運輸市場良好秩序,認(rèn)真貫徹執(zhí)行地區(qū)黨委和縣局黨組織的各項重大政策,切實發(fā)揮稽查的工作職能,根據(jù)地區(qū)運政執(zhí)法支隊的要求,制定2012年道路運輸行政執(zhí)法工作計劃。
            一、指導(dǎo)思想。
            (一)大力加強(qiáng)思想政治教育和專業(yè)知識培訓(xùn),不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。
            1、以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心,所以我們的首先要做的就是隊伍建設(shè)。
            2012年隊伍建設(shè)的目標(biāo):使我執(zhí)法大隊全體人員職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高。在執(zhí)法過程中能夠自覺做到遵章守紀(jì),舉止文明,恪守職責(zé),嚴(yán)守程序,嚴(yán)厲執(zhí)法,不枉不縱,有錯必糾,執(zhí)法水平和執(zhí)法效率大為提高。
            2、加強(qiáng)思想政治教育,提高綜合素質(zhì)。制定相關(guān)工作制度,使我執(zhí)法大隊工作不斷科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。把執(zhí)法大隊鍛造成“思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)”的集體,針對執(zhí)法大隊的工作特點,不斷提高全體隊員的思想政治素質(zhì),引導(dǎo)運政執(zhí)法人員努力學(xué)習(xí)和掌握黨的理論知識和各種業(yè)務(wù)知識;幫助運政執(zhí)法人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,不斷提高政策理論水平和依法行政的能力。
            3、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。運政執(zhí)法人員將開展每周至少一次的學(xué)習(xí)活動,對每周上級文件精神進(jìn)行傳達(dá)。
            (二)嚴(yán)格執(zhí)法程序,加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范建設(shè)。
            1、規(guī)范上崗執(zhí)勤,樹立良好的稽查形象。
            2、規(guī)范執(zhí)法程序。貫徹落實交通廳和上級部門關(guān)于防治“公路三亂”的精神,進(jìn)一步完善行政執(zhí)法的執(zhí)法程序和監(jiān)督機(jī)制,強(qiáng)化法律、法規(guī)等素質(zhì)教育,使行政執(zhí)法向規(guī)范化、程序化發(fā)展,在全隊形成依法行政執(zhí)法、文明執(zhí)法,有效地防止違規(guī)行為的發(fā)生。
            3、規(guī)范執(zhí)法文書,并及時整理成卷歸檔,搞好檔案管理。同時,執(zhí)法檔案、統(tǒng)計報表實行信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理,并由專人負(fù)責(zé)。
            (三)加大執(zhí)法力量,努力提高服務(wù)水平。
            1、為加強(qiáng)對貨運站、客運站周邊營運秩序的監(jiān)控,保障轄區(qū)內(nèi)重要地區(qū)和重點路段營運秩序良好,運政執(zhí)法大隊采取以流動稽查為主,提高了監(jiān)控效果。對客運站周邊的各類違章營運行為進(jìn)行聯(lián)合打擊,對于群眾來電來訪投訴舉報,建立稽查監(jiān)督臺負(fù)責(zé)對投訴舉報案件進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查。達(dá)到投訴一起,處理一起的效果。
            2014年度工作總結(jié)及2015年工作計劃。
            今年,我所在區(qū)交通運輸局和市運管局的領(lǐng)導(dǎo)下,以“科學(xué)發(fā)展觀”、黨的十八屆三中全會、四中全會精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策,按照區(qū)交通運輸局和市運管局下達(dá)的工作目標(biāo),進(jìn)行了全面細(xì)化落實,在所領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排下,通過全所職工的共同努力,保證了各項工作的順利完成?,F(xiàn)將我所全年工作總結(jié)如下:
            一、認(rèn)真開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動。根據(jù)《中共樂山市市中區(qū)交通運輸局委員會深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》(樂中交黨?2014?3號)和《中共樂山市市中區(qū)交通運輸局委員會關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)工作安排》樂中交黨?2014?8號文件精神,從今年3月起,樂山市市中區(qū)道路運輸管理所黨支部,按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求,緊密圍繞為民務(wù)實清廉的主要內(nèi)容,緊密聚焦“四風(fēng)”突出問題,緊密聯(lián)系工作實際,扎扎實實完成了學(xué)習(xí)教育、聽取意見,查擺問題、開展批評,整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的工作任務(wù),扎實開展了為期8個月黨的群眾路線教育實踐活動,全所黨員干部普遍接受了一輪深刻的黨性鍛煉和作風(fēng)洗禮,達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。
            二、積極履行安全監(jiān)管職責(zé)我所對安全管理工作高度重視,安全管理工作堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,貫穿“以人為本”的指導(dǎo)思想,務(wù)實、高效、緊湊地開展工作。堅持領(lǐng)導(dǎo)小組制及一把手負(fù)責(zé)制,大力開展各項專項整治活動,強(qiáng)化動態(tài)稽查和靜態(tài)監(jiān)管,確保了本年度全區(qū)道路運輸安全生產(chǎn)實現(xiàn)了總體平穩(wěn),無一起重特大安全事故發(fā)生。
            (一)認(rèn)真做好春運安全管理工作。
            春運期間,全所投入了大量的人力物力,出動檢查人員100余人次、車輛30余臺次、共檢查企業(yè)25家,使我區(qū)春運安全工作落到實處。檢查中,發(fā)現(xiàn)各類問題共8起,全部進(jìn)行立整立改或限期整改,所有問題及時整改到位。通過全所工作人員的共同努力和相關(guān)企業(yè)的參與配合,圓滿完成了2014年的“春運”工作任務(wù)。
            (二)積極開展“百日安全活動”
            為了保證“百日安全生產(chǎn)活動”順利開展,我所采取了一系列安全檢查和監(jiān)管措施,加強(qiáng)對企業(yè)“百日安全生產(chǎn)活動”監(jiān)督管理。一是加大力度進(jìn)行“百安”活動宣傳,發(fā)傳單與宣傳車輛相結(jié)合;二是認(rèn)真履行源頭監(jiān)督職能,抓好源頭監(jiān)管。“百日安全生產(chǎn)活動”從2013年12月22日到2014年3月31日,在此期間,我所出動檢查人員480余人次、車輛130余臺次、共檢查企業(yè)118家,將我區(qū)元旦和春運期間安全工作落到實處。
            今年汛期自5月1日至9月30日,按照樂市運管函關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省運管局《關(guān)于做好道路運輸汛期安全工作的緊急通知》?2014?202號文件精神,我所認(rèn)真貫徹落實。汛期中投入人力720人次,出動車輛200臺次,檢查企業(yè)178家,檢查客運線路4條,立整立改企業(yè)58家,限期整改40家。在汛期中,我所還開展了“安全生產(chǎn)月”專項活動。針對今年暴雨不斷,多處塌方、積水、路基下沉等情況,我所會同運輸企業(yè)在6月4日、8月8日,對樂普線(普仁)、樂青線(青平)、樂悅線(悅來)、樂安線(安谷)、樂荔線(荔枝灣)、樂羅線(羅里壩)、樂童線(童家)等客運線路進(jìn)行實地檢查,排查隱患。通過各方努力,圓滿完成了汛期各項工作任務(wù),保證了全區(qū)道路運輸安全。5.集中開展安全生產(chǎn)大檢查活動根據(jù)中共樂山市市中區(qū)委辦公室《樂山市市中區(qū)集中開展安全生產(chǎn)大檢查實施方案》?2014?36號文件要求,從2014年7月至9月,在全區(qū)范圍內(nèi)集中開展安全生產(chǎn)大檢查,我所出動檢查人員400余人次、車輛100余臺次、共檢查企業(yè)96家。
            6.全面加強(qiáng)“平安交通”建設(shè)集中整治安全生產(chǎn)若干問題和集中開展“六打六治”打非治違專項行動。
            根據(jù)《國務(wù)院安委會關(guān)于集中開展“六打六治”打非治違專項行動的通知》及區(qū)交運局《全面加強(qiáng)“平安交通”建設(shè)集中整治安全生產(chǎn)若干問題的實施方案》文件要求,從今年8月下旬至12月底。我所以“平安交通”為主線,以“打非治違”為抓手,按照零容忍、嚴(yán)監(jiān)管的要求,出動檢查人員400余人次、車輛100余臺次,共檢查企業(yè)97家,集中精力解決安全生產(chǎn)重點難點問題。
            三、
            (一)全區(qū)現(xiàn)共有運營貨車7641輛65133噸,運營客車350輛10254座,頒發(fā)道路運輸證截止目前共計2299份。全區(qū)截止目前完成客運量4272萬人,完成客運周轉(zhuǎn)量57701萬人公里;貨運量2254萬噸,貨運周轉(zhuǎn)量39531萬噸公里。
            (二)我所按省委、省政府的部署,市、區(qū)兩級的統(tǒng)一指揮下,與交警、路政等單位精誠合作,在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了聲勢浩大的“非法改裝道路貨運車輛”專項整治。通過簽訂《貨運安全責(zé)任承諾書》的形式,要求經(jīng)營業(yè)戶自覺遵守相關(guān)法律法規(guī),不對貨運車輛進(jìn)行非法改裝,不進(jìn)行超載超限運輸,保證交通安全暢通。對于無法用電話聯(lián)系上的貨車戶主,我所職工利用中午、周末、節(jié)假日等休息時間到區(qū)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)走村入戶與其簽訂承諾書,與區(qū)內(nèi)2892戶道路貨運經(jīng)營業(yè)戶簽訂承諾書,簽訂率100%。
            (三)為規(guī)范道路運輸企業(yè)管理,對區(qū)屬道路旅客運輸進(jìn)行了“質(zhì)量信譽考核”,同時積極配合市運管局對道路危險品貨物運輸進(jìn)行了“質(zhì)量信譽考核”,在我所的嚴(yán)格要求和認(rèn)真指導(dǎo)下,區(qū)屬各參與考核企業(yè)均得到了2a以上成績,受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度好評,對企業(yè)進(jìn)行了規(guī)范化管理確保了我區(qū)運輸質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
            (四)根據(jù)《關(guān)于預(yù)撥2013年成品油價格改革財政補貼資金的通知》樂市財政建?2013?151號、《關(guān)于下達(dá)2014年成品油價格改革財政補貼預(yù)算指標(biāo)的通知》樂市財政建?2014?33號指示,我所對市中區(qū)轄區(qū)內(nèi)公交車、出租車、農(nóng)村客運車進(jìn)行了統(tǒng)計匯總,每月審核上報,及時按規(guī)定上報市處。并分2次按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)會同財務(wù)部門發(fā)放各客運車輛燃油補貼。
            (五)為維護(hù)社會穩(wěn)定,我所全年共抽調(diào)客運車輛36。