報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，避免使用復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)和長(zhǎng)句子。報(bào)告的要點(diǎn)和結(jié)論應(yīng)該清晰明了，為讀者提供清晰的思路和行動(dòng)建議。報(bào)告應(yīng)該有一個(gè)明確的目的和主題，避免內(nèi)容過(guò)于冗雜和雜亂無(wú)章。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇一
    我是中國(guó)__銀行的一名非常非常普通員工。在____銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格_行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為_(kāi)行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專(zhuān)文憑，并在今年“中國(guó)__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。
    一、履行職務(wù)情況：
    在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)報(bào)告如下：
    思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極向黨組織靠攏。
    工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
    學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
    二、今年取得成績(jī)：
    1、今年“中國(guó)__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。
    2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì)計(jì)大專(zhuān)文憑。
    三、存在的主要問(wèn)題：
    一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
    二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
    三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇二
    認(rèn)真貫徹關(guān)于州銀監(jiān)局轉(zhuǎn)發(fā)的《開(kāi)展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全自查工作的通知》精神，我行專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了以網(wǎng)絡(luò)安全為主題的會(huì)議，并草擬了網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制和有關(guān)規(guī)章制度，由我行科技部統(tǒng)一管理，各科室負(fù)責(zé)各自的網(wǎng)絡(luò)安全工作。嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全方面的各項(xiàng)規(guī)定，采取了多種措施防范安全有關(guān)事件的發(fā)生，總體上看，我行網(wǎng)絡(luò)安全工作做得比較扎實(shí)，效果也比較好，近年來(lái)未發(fā)現(xiàn)泄密問(wèn)題。
    一、計(jì)算機(jī)涉密信息管理情況。
    今年以來(lái)，我行加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳教育，落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，將涉密計(jì)算機(jī)管理抓在手上。對(duì)于計(jì)算機(jī)磁介質(zhì)(軟盤(pán)、u盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等)的管理，采取專(zhuān)人保管、涉密文件單獨(dú)存放，嚴(yán)禁攜帶存在涉密內(nèi)容的磁介質(zhì)到上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上加工、貯存、傳遞處理文件，形成了良好的安全保密環(huán)境。對(duì)涉密計(jì)算機(jī)實(shí)行了與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)物理隔離，并按照有關(guān)規(guī)定落實(shí)了安全措施，到目前為止，未發(fā)生一起計(jì)算機(jī)失密、泄密事故。
    二、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全情況。
    一是網(wǎng)絡(luò)安全方面。我行配備了防病毒軟件、網(wǎng)絡(luò)隔離卡，采用了強(qiáng)口令密碼、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)備份、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備管理、數(shù)據(jù)加密等安全防護(hù)措施，明確了網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)安全工作。
    二是日常管理方面切實(shí)抓好內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和應(yīng)用軟件“五層管理”，確?！吧婷苡?jì)算機(jī)不上網(wǎng)，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)不涉密”，嚴(yán)格按照要求處理光盤(pán)、硬盤(pán)、優(yōu)盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等管理、維修和銷(xiāo)毀工作。重點(diǎn)抓好“三大安全”排查:一是硬件安全，包括防雷、防火、防盜和電源連接等;二是網(wǎng)絡(luò)安全，包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、安全日志管理、密碼管理、ip管理、互聯(lián)網(wǎng)行為管理等;三是應(yīng)用安全，包括郵件系統(tǒng)、資源庫(kù)管理、軟件管理等。
    三、硬件設(shè)備使用合理，軟件設(shè)置規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行狀況良好。
    我行每臺(tái)終端機(jī)都安裝了防病毒軟件，系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的應(yīng)用一直采取規(guī)范化管理，硬件設(shè)備的使用符合國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全規(guī)定，單位硬件的運(yùn)行環(huán)境符合要求，打印機(jī)配件、色帶架等基本使用設(shè)備原裝產(chǎn)品;防雷地線正常，對(duì)于有問(wèn)題的防雷插座已進(jìn)行更換，防雷設(shè)備運(yùn)行基本穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)雷擊事故;ups基本運(yùn)轉(zhuǎn)正常。網(wǎng)站系統(tǒng)安全有效，無(wú)任何安全隱患。
    四、通訊設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
    我行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)及其配置合理，并符合有關(guān)的安全規(guī)定;網(wǎng)絡(luò)使用的各種硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)接口是也過(guò)安全檢驗(yàn)、鑒定合格后才投入使用的，自安裝以來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常。
    五、嚴(yán)格管理、規(guī)范設(shè)備維護(hù)。
    我行對(duì)電腦及其設(shè)備實(shí)行“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的管理制度。在管理方面我們一是堅(jiān)持“制度管人”。二是強(qiáng)化信息安全教育、提高員工計(jì)算機(jī)技能。同時(shí)在行內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)宣傳，使全體人員意識(shí)到了，計(jì)算機(jī)安全保護(hù)是“三防一?！惫ぷ鞯挠袡C(jī)組成部分。而且在新形勢(shì)下，計(jì)算機(jī)犯罪還將成為安全保衛(wèi)工作的重要內(nèi)容。在設(shè)備維護(hù)方面，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障登記簿、計(jì)算機(jī)維護(hù)及維修表對(duì)于設(shè)備故障和維護(hù)情況屬實(shí)登記，并及時(shí)處理。對(duì)外來(lái)維護(hù)人員，要求有相關(guān)人員陪同，并對(duì)其身份和處理情況進(jìn)行登記，規(guī)范設(shè)備的維護(hù)和管理。
    六、安全教育。
    為保證我行網(wǎng)絡(luò)安全有效地運(yùn)行，減少病毒侵入，我行就網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)安全的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)。期間，大家對(duì)實(shí)際工作中遇到的計(jì)算機(jī)方面的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的咨詢(xún)，并得到了滿(mǎn)意的答復(fù)。
    自查存在的問(wèn)題及整改意見(jiàn)：
    我們?cè)诠芾磉^(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，今后我們還要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。
    (一)對(duì)于線路不整齊、暴露的，立即對(duì)線路進(jìn)行限期整改，并做好防鼠、防火安全工作。
    (二)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，及時(shí)更換和維護(hù)好故障設(shè)備。
    (三)自查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別人員計(jì)算機(jī)安全意識(shí)不強(qiáng)。在以后的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全意識(shí)教育和防范技能訓(xùn)練，讓員工充分認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)案件的'嚴(yán)重性。人防與技防結(jié)合，確實(shí)做好單位的網(wǎng)絡(luò)安全工作。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇三
    隨著畢業(yè)我也步入了工作崗位，我來(lái)到了__銀行工作，新的環(huán)境，新的工作讓我感觸良多，我對(duì)這段時(shí)間的體會(huì)如下。
    一、積極面對(duì)工作。
    來(lái)到新的工作環(huán)境，這將是新的開(kāi)始，我也知道這點(diǎn)，我在工作的時(shí)候及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，遇到問(wèn)題不怕面對(duì)，哪怕再難也總有解決的辦法，每天上班保持開(kāi)心樂(lè)觀的態(tài)度，始終以足夠的熱情去工作，把工作做好，不辜負(fù)公司的信任，做好自己的職責(zé)，完成自己的任務(wù)，笑對(duì)每一天，快樂(lè)讓我在工作的時(shí)候感到了輕松，不會(huì)有壓力。只要遇到問(wèn)題總是想方設(shè)法的去完成，去努力，因?yàn)橹挥腥プ隽瞬胖绬?wèn)題出在什么地方，那些做得不到位，只要敢于邁出第一步，以后還有什么好擔(dān)心的，信心也就會(huì)在這樣的情況下悄然種下，會(huì)隨著時(shí)間慢慢發(fā)芽壯大，積極的心態(tài)能夠面對(duì)各種工作的為題而不退縮，這也是工作必須具備的，不然只會(huì)讓自己在工作中承受難以想象的壓力，不利于我們工作。
    二、扎實(shí)自己的基礎(chǔ)。
    因?yàn)槲覀兪切聠T工，基礎(chǔ)知識(shí)是非常薄弱的，這就需要我們?nèi)ズ粚?shí)自己的`基礎(chǔ)，在培訓(xùn)的時(shí)候，千萬(wàn)不可以浪費(fèi)這寶貴的時(shí)間，在這短短的時(shí)間里把傳授的知識(shí)學(xué)明白，弄清楚，讓自己掌握更多的知識(shí)，無(wú)論在學(xué)習(xí)還是在工作中，我們始終都要不斷的去通過(guò)學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，工作中可以向老員工學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教等方式來(lái)讓自己學(xué)到足夠的知識(shí)，除了請(qǐng)教還有觀察，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)他們的工作方式，觀察他們處理問(wèn)題的工作方法，總結(jié)出適合自己的工作技巧，讓自己的閱歷，讓自己的經(jīng)驗(yàn)的到擴(kuò)大，得到補(bǔ)充，不再去通過(guò)時(shí)間去慢慢熬，讓自己少走彎路，通過(guò)各種有利的手段讓我們薄弱的知識(shí)基礎(chǔ)，動(dòng)手能力都得到加強(qiáng)，這有這樣才能在工作中脫穎而出，成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，才能走的更高更遠(yuǎn)。
    三、注重團(tuán)隊(duì)合作精神。
    團(tuán)隊(duì)在工作中是必不可少的，團(tuán)隊(duì)在公司中是非常重要的，我們就是團(tuán)隊(duì)的組成部分，在工作的時(shí)候要有團(tuán)隊(duì)意思，明白自己是團(tuán)隊(duì)的一員，要為團(tuán)隊(duì)付出自己的力量，認(rèn)同自己的團(tuán)隊(duì)，融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去成為其中的不可缺少的一部分，在當(dāng)前的工作中，團(tuán)隊(duì)的力量才是最大的，只有把各個(gè)分散力量，組合成一股強(qiáng)大的力量才能股面對(duì)外面的挑戰(zhàn)才能夠?yàn)槠髽I(yè)，為自己的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的明天，+我們工作中都需要團(tuán)隊(duì)合作，都需要相互之間的協(xié)調(diào)合作共同努力才能夠完成，所以團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的，只有注重團(tuán)隊(duì)合作，才能夠面對(duì)以后的工作，才能股做好以后的工作。
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    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇四
    根據(jù)__《關(guān)于在全地區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查工作的通知》文件精神，我局對(duì)信息安全檢查工作進(jìn)行了統(tǒng)一布置,對(duì)我局涉密載體、重要崗位和敏感人員進(jìn)行了一次全面的梳理和認(rèn)真檢查，現(xiàn)將檢查情況匯報(bào)如下:。
    一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)信息安全工作。
    局領(lǐng)導(dǎo)高度重視這次檢查工作，召開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，切實(shí)增強(qiáng)干部職工的保密意識(shí)，確保我局信息安全。會(huì)上成立了由__任組長(zhǎng)、辦公室主任__副組長(zhǎng)，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。會(huì)上還與各科室、各直屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂了《信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任書(shū)》，與保密要害部門(mén)和崗位的涉密人員簽訂了《涉密人員崗位保密承諾書(shū)》，預(yù)防和杜絕失泄密事件發(fā)生。
    二、認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)和崗位的保密防范。
    和近3年內(nèi)離崗人員持有的涉密載體的人員進(jìn)行清理，清理重點(diǎn)為涉密電子文檔和存儲(chǔ)、處理過(guò)涉密信息的計(jì)算機(jī)、移動(dòng)硬盤(pán)、軟盤(pán)、光盤(pán)、u盤(pán)、錄像帶等。局機(jī)要檔案室是保密要害部門(mén)。局檔案機(jī)要室嚴(yán)格執(zhí)行保密精神，負(fù)責(zé)文函的接收和管理。目前，局機(jī)要檔案室有一名專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)保密文件資料的管理。存放保密文件資料的場(chǎng)所符合保密和防火、防盜等安全要求。密件，密級(jí)文件、密碼電報(bào)存放密碼檔案柜中，并定期清理、檢查，防止遺失，對(duì)收到和發(fā)出的保密文件資料有書(shū)面登記和簽收、借閱手續(xù)，借閱帶密級(jí)的文、電檔案須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。保密文件資料辦理完畢后收集齊全并立卷歸檔。復(fù)制、抄存涉密文件，必須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，履行登記手續(xù)，任何密件復(fù)印件視同原件管理，用完及時(shí)收回。連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)沒(méi)有處理過(guò)保密文件資料（包括登記文件目錄），保密文件資料銷(xiāo)毀有登記，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定，在保密的工作部門(mén)指定的銷(xiāo)毀單位進(jìn)行，沒(méi)有向廢品收購(gòu)部門(mén)出售密級(jí)文件資料的現(xiàn)象。二是此次清理要求對(duì)涉密載體進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)，并逐一登記備案。對(duì)涉密計(jì)算機(jī)及移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)存在泄密隱患的，按照有關(guān)規(guī)定采取了相應(yīng)措施。三是在此次清查中對(duì)必須收回的涉密載體一律收回；對(duì)不應(yīng)由個(gè)人留用的電子文檔，統(tǒng)一組織了刪除。
    三、存在問(wèn)題和整改措施。
    通過(guò)此次檢查，發(fā)現(xiàn)全局系統(tǒng)涉密載體保密管理工作基本是好的，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)涉密文件資料流失。存在的主要問(wèn)題是：干部職工人員的保密意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。如，因我局近年來(lái)，離職、離崗、調(diào)動(dòng)、退休的領(lǐng)導(dǎo)干部和涉密人員均未保管過(guò)涉密文件，所以沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為他們辦理涉密文件資料的清退手續(xù)，涉密文件發(fā)放后缺少定期核查的記錄。局領(lǐng)導(dǎo)要求各工作人員要進(jìn)一步加強(qiáng)保密意識(shí)，建立管理制度，細(xì)化管理措施，完善各類(lèi)手續(xù)，徹底杜絕涉密文件資料流失，確保涉密文件的安全。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇五
    工作計(jì)劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。
    學(xué)習(xí)計(jì)劃上，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，，潛心鉆研、夯實(shí)基礎(chǔ)，開(kāi)拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實(shí)事求是，不斷提高自己的素質(zhì)、意識(shí)和道德品行。不斷吸收最新的知識(shí)，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。
    發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，塌實(shí)努力的工作。
    四、總結(jié)。
    通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)分行組織召開(kāi)的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置“三定一總結(jié)”階段動(dòng)員會(huì)和行行長(zhǎng)左志。
    同志的重要講話及指示和《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設(shè)置管理實(shí)施方案(試行)》的通知，激動(dòng)振奮之余，深思自己的工作和發(fā)展方向。今后務(wù)必做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，明確自己的工作目標(biāo)和人生發(fā)展方向，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，作合格的中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行行員。
    述職人：
    20xx年xx月xx日。
    過(guò)去的一年，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，積極配合、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了正確價(jià)值觀，人生觀。思想上，我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)十七屆四中，及五中全會(huì)的精神，領(lǐng)會(huì)其重要思想，并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行“誠(chéng)于心，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。
    在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來(lái)的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高自己。一年前的我對(duì)自己或許還有些疑惑，半路出家，對(duì)金融知識(shí)一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過(guò)對(duì)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)戎R(shí)的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的知識(shí)積累已經(jīng)有了很大提高，對(duì)于干好以后的工作也更多了一分自信。
    2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。在工作上，通過(guò)思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。今年來(lái)，在郭經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我積極地協(xié)同我們科室開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，較好的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在工作中，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門(mén)的文件精神，不斷改進(jìn)工作的方式方法，積極穩(wěn)妥地抓好貸款業(yè)務(wù)。特別在信貸管理上，我堅(jiān)持信貸原則，認(rèn)真做好貸款的審查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì)，過(guò)去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長(zhǎng)，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中，我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿。
    3、從嚴(yán)律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個(gè)支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng)，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好。因此，在工作中，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不足之處能虛心接受意見(jiàn)。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn)。
    回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中還有時(shí)還不太放得開(kāi)手腳，主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面。總之在過(guò)去的一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績(jī)，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
    述職人：
    20xx年xx月xx日。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇六
    我是中行的一名普通員工。20xx年x月從學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行市分行工作。有關(guān)銀行述職報(bào)告例文內(nèi)容如下，以下是我的個(gè)人述職報(bào)告。
    一年來(lái)，在本單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將業(yè)績(jī)工作總結(jié)如下：
    思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧--理論知識(shí)和三個(gè)代表重要思想，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的'各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。
    工作上，本人自年工作以來(lái)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己。我工作過(guò)的崗位大部分在柜面，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，我與客戶(hù)誠(chéng)心交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶(hù)朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全部存款都來(lái)自于我結(jié)交的客戶(hù)朋友.為了能同他們成為好朋友，針對(duì)不同個(gè)性、不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我社客戶(hù)，當(dāng)我了解到他要借款買(mǎi)二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)，并利用休息天，幫他找房源，當(dāng)他住到新房里的時(shí)候，我倆已成為無(wú)話不談的好朋友，我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶(hù)交上了朋友，在我成了他們的銀行顧問(wèn)的同時(shí)，他們也成為了我存款額的增長(zhǎng)點(diǎn)，我最高存款余額160多萬(wàn)元。除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力，在縣聯(lián)社組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽獲得百筆記帳、手工計(jì)算、機(jī)工點(diǎn)鈔第一名的好成績(jī)，受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎(jiǎng)。
    學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。本于參加鹽城電視大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前已以?xún)?yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮?zhuān)畢業(yè)證書(shū)。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
    以上是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的，我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我將繼續(xù)不斷努力，克服一切困難，爭(zhēng)取把工作做得更好，為信合事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇七
    1、財(cái)務(wù)管理情況：我校財(cái)務(wù)管理制度健全，并做到制度上墻。學(xué)校收入主要是財(cái)政撥款及事業(yè)收入，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理，杜絕了坐收坐支、私設(shè)“小金庫(kù)”及“賬外賬”等違規(guī)行為。
    2、會(huì)計(jì)工作規(guī)范情況：學(xué)校配有財(cái)務(wù)辦公室一間，配有兼職報(bào)賬員1人，財(cái)務(wù)人員具有一定的專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)和較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，能按照有關(guān)財(cái)經(jīng)規(guī)定記賬，統(tǒng)一使用財(cái)政部門(mén)印制的收費(fèi)票據(jù)，數(shù)據(jù)真實(shí)，報(bào)銷(xiāo)手續(xù)齊全，報(bào)賬及時(shí)。
    3、小賣(mài)部情況：學(xué)校與小賣(mài)部承包人簽訂了承包合同，承包人持證營(yíng)業(yè)，建立了商品臺(tái)賬，承包費(fèi)入賬及時(shí)。
    4、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況：學(xué)校按照“量入為出，以收定支”的原則，各項(xiàng)支出按實(shí)列支，不虛列虛報(bào)，不允許以白條作為報(bào)銷(xiāo)憑證。學(xué)校購(gòu)置教學(xué)儀器設(shè)備、辦公用品及圖書(shū)資料等，只要符合政府采購(gòu)條件的，全部實(shí)施了政府采購(gòu)。不符合政府采購(gòu)條件的，也能做到貨比三家，堅(jiān)持到正規(guī)商戶(hù)實(shí)施采購(gòu)。對(duì)大額開(kāi)支項(xiàng)目，由校領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。我校專(zhuān)項(xiàng)資金的使用做到了管理規(guī)范、帳目清楚，不存在截留、擠占、挪用項(xiàng)目資金的現(xiàn)象。學(xué)校的招待費(fèi)、交通費(fèi)能及時(shí)結(jié)清，杜絕了簽單現(xiàn)象，公積金和醫(yī)保費(fèi)每月按時(shí)繳納，目前學(xué)校無(wú)任何外債。
    5、學(xué)校資產(chǎn)管理情況：學(xué)校建立了固定資產(chǎn)管理臺(tái)帳，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，賬實(shí)相符；定期組織資產(chǎn)清查，報(bào)廢及毀損的固定資產(chǎn)及時(shí)上報(bào)。嚴(yán)格管理資產(chǎn)，未發(fā)現(xiàn)有學(xué)校固定資產(chǎn)對(duì)外出租、出借的情況，安全防護(hù)措施較好。
    6、學(xué)生補(bǔ)助及助學(xué)金情況：我校一是嚴(yán)格按照政策精神和相關(guān)文件的要求進(jìn)行規(guī)范操作；二是全過(guò)程實(shí)行陽(yáng)光操作，辦事過(guò)程實(shí)行公開(kāi)，廣泛接受群眾、干部、教師、領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督；三是將學(xué)生補(bǔ)助及時(shí)按標(biāo)發(fā)放到位。
    二、學(xué)校規(guī)范收費(fèi)情況。
    1、學(xué)校收費(fèi)管理情況：嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理制度公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每學(xué)期開(kāi)學(xué)都把收費(fèi)公示牌張貼于校門(mén)口，并公布舉報(bào)電話，接受師生和學(xué)生家長(zhǎng)的監(jiān)督；統(tǒng)一使用財(cái)政部門(mén)印制的收費(fèi)票據(jù)，收費(fèi)票據(jù)填寫(xiě)規(guī)范。經(jīng)過(guò)學(xué)校自查，未發(fā)現(xiàn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象。
    2、代管經(jīng)費(fèi)情況：我校根據(jù)夏教的文件精神，教輔資料嚴(yán)格執(zhí)行“一科一輔”的規(guī)定，未發(fā)生教師強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生征訂教輔資料并收費(fèi)的現(xiàn)象。
    3、補(bǔ)課收費(fèi)及有償家教情況：學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)及興趣小組活動(dòng)，納入到學(xué)校的正常教學(xué)活動(dòng)范圍，不以任何名義另行收費(fèi)。我校沒(méi)有舉辦收費(fèi)補(bǔ)習(xí)班，并嚴(yán)禁教師舉辦或與社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)合作舉辦向?qū)W生收費(fèi)的各種培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班、提高班等有償培訓(xùn)。
    4、服務(wù)性項(xiàng)目情況：我校對(duì)服務(wù)性項(xiàng)目實(shí)行市場(chǎng)化操作，如學(xué)生購(gòu)買(mǎi)學(xué)平險(xiǎn)、校服、訂購(gòu)學(xué)生奶等按家長(zhǎng)自愿的原則購(gòu)買(mǎi)，無(wú)硬性要求。學(xué)校不允許違規(guī)服務(wù)性項(xiàng)目進(jìn)入校園。
    此次自查工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過(guò)自查工作的開(kāi)展，我們充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作的重要性，今后我們要進(jìn)一步規(guī)范管理，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)監(jiān)督，深化服務(wù)內(nèi)涵，扎扎實(shí)實(shí)地把財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇八
    學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，作為當(dāng)代青年，處在知識(shí)爆炸的時(shí)代，一天不學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)就會(huì)跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐。特別是我所從事的銀行業(yè)是高新技術(shù)廣泛應(yīng)用的行業(yè)。需要了解掌握的知識(shí)層出不窮。我一時(shí)一刻也沒(méi)有放松對(duì)自己的學(xué)習(xí)要求，總是利用業(yè)余時(shí)間看書(shū)上網(wǎng)學(xué)習(xí)，瀏覽吸收最新的科技成果，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，滿(mǎn)足工作和能力提升的需要。對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)、銀行業(yè)的有關(guān)規(guī)定我能做到隨時(shí)掌握最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并自學(xué)了有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)所取得的成果對(duì)做好工作起到了積極地促進(jìn)作用。
    二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作。
    我在過(guò)去的一年里在行里所負(fù)責(zé)的工作主要是：貸記卡調(diào)查和外撥工作。這兩項(xiàng)工作雖然聽(tīng)起來(lái)不起眼，似乎也不重要。但要做好這些工作也不是件簡(jiǎn)單、輕而易舉的事。做好這項(xiàng)工作對(duì)我行擴(kuò)大用戶(hù)群，增加業(yè)務(wù)量也是十分重要的。正是基于對(duì)這項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，我在工作中能始終保持積極認(rèn)真、一絲不茍的工作態(tài)度，一年來(lái)，網(wǎng)銀激活外撥共外撥14次，一共撥打了3125個(gè)電話，貸記卡激活共外撥1次，一共撥打了124個(gè)電話，支付通回訪共外撥2次，一共撥打了500個(gè)電話，貸記卡調(diào)查工作共電話調(diào)查了3116個(gè)客戶(hù)，其中573個(gè)已被拒絕，總共上交分行貸記卡申請(qǐng)表2784張。包括白金卡211張。白金卡未做調(diào)查。此外我還錄入調(diào)查登記簿，一共錄入3116張貸記卡申請(qǐng)表。支付通商戶(hù)系統(tǒng)錄入共200份。去年3月—7月，我還承擔(dān)并完成了審理準(zhǔn)貸記卡換卡，掛失補(bǔ)卡的工作。以上就是我去年所完成的主要工作內(nèi)容。這一串串?dāng)?shù)字背后包含了我工作的艱辛。每當(dāng)我拿起話筒，一遍遍重復(fù)著同一樣的內(nèi)容，有時(shí)也覺(jué)得很單調(diào)、乏味，但工作的職責(zé)要求我必須保持親切熱情的語(yǔ)調(diào)，耐心為客戶(hù)做好解釋宣講工作。不管對(duì)方是否愿意不愿意、高興不高興、客氣不客氣，我都要始終保持良好的工作精神，因?yàn)槲抑牢宜淼氖俏倚械男蜗?，不能因?yàn)槲业腵言語(yǔ)不當(dāng)或急躁心態(tài)影響了我行的社會(huì)形象。對(duì)待每一次通話，我都盡我所能，給客戶(hù)留下好印象。并做好記錄。一年來(lái)，我撥打電話近萬(wàn)個(gè)，錄入數(shù)據(jù)近6000條，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)或與客戶(hù)發(fā)生不愉快的對(duì)話。有力地維護(hù)了我行的對(duì)外形象。
    展望新的一年，新的更為繁重的工作任務(wù)在等待著我，也是對(duì)我新的考驗(yàn)。在今后的工作中，我一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。要培養(yǎng)和磨練自己愛(ài)崗敬業(yè)的精神，面對(duì)繁雜、瑣碎的各項(xiàng)工作，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，要練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領(lǐng)，用高度的責(zé)任心督促自己，用高度的進(jìn)取心鞭策自己，在繁重的工作中砥礪品質(zhì)，增長(zhǎng)才干。要培養(yǎng)和磨練自己孜孜不倦的進(jìn)取精神。善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，補(bǔ)充和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自己的綜合素質(zhì)和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。積極創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作思路，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中創(chuàng)新，大膽使用新技術(shù)，拓展新業(yè)務(wù)，提高自身科學(xué)發(fā)展的能力和水平。爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇九
    一是繼續(xù)摸清底數(shù)。在進(jìn)一步調(diào)查統(tǒng)計(jì)和認(rèn)真核實(shí)基礎(chǔ)上，完善臺(tái)賬，切實(shí)做到底數(shù)清、情況明，為安全監(jiān)管提供可靠依據(jù)。
    二是分級(jí)強(qiáng)化培訓(xùn)。以宣貫《五條規(guī)定》和粉塵防爆作業(yè)指導(dǎo)書(shū)為主要內(nèi)容，采取多種方式，進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和技能。
    三是全面查改隱患。要邀請(qǐng)各級(jí)安全部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員為公司查找隱患，聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)人員或?qū)＜規(guī)椭贫ㄕ姆桨福鹿孰[患。
    四、是進(jìn)一步健全管理制度。要進(jìn)一步建立完善安全生產(chǎn)責(zé)任制度、管理規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程，尤其要突出粉塵的清掃和收集管理制度、防火防潮制度、涉爆現(xiàn)場(chǎng)管理制度、粉塵監(jiān)測(cè)制度等，并嚴(yán)格執(zhí)行。
    五是強(qiáng)化日常監(jiān)管。把涉爆粉塵車(chē)間當(dāng)做重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)管，通過(guò)綜合手段的運(yùn)用促進(jìn)車(chē)間和員工加強(qiáng)安全管理。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇十
    為進(jìn)一步增強(qiáng)銀行系統(tǒng)工作人員消防安全意識(shí)，近日，秀山縣消防救援大隊(duì)走進(jìn)重慶市秀山縣部分銀行開(kāi)展消防安全檢查。
    檢查組先后走進(jìn)中國(guó)人民銀行和郵政銀行等場(chǎng)所，重點(diǎn)檢查了各單位消防安全責(zé)任制度是否落實(shí)到位，消防設(shè)施、滅火器材是否配備齊全完好有效，安全出口、疏散通道是否暢通，電器線路的設(shè)計(jì)、敷設(shè)是否符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，消防控制室是否有人值班、是否持證上崗等情況。同時(shí)，對(duì)單位消防檔案建設(shè)情況、疏散指示標(biāo)志設(shè)置是否符合標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急照明燈是否完好、滅火器是否正常等進(jìn)行了檢查，并對(duì)員工是否熟練掌握“四個(gè)能力”以及滅火器的使用方法等消防常識(shí)進(jìn)行了抽查指導(dǎo)。
    針對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，執(zhí)法人員要求各單位要落實(shí)消防安全責(zé)任，要真正樹(shù)立消防安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；要認(rèn)真做好器材的日常維護(hù)管理，結(jié)合實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的應(yīng)急疏散處置措施，最大限度減少火災(zāi)事故的發(fā)生；要加強(qiáng)日常防火巡查力度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度，杜絕隱患，防患于未然，確保單位的安全穩(wěn)定。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇十一
    為及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)我社業(yè)務(wù)的監(jiān)督，加強(qiáng)整改力度，特制定對(duì)于投訴的查閱及整改制度。
    信用社在每一天業(yè)務(wù)結(jié)束后，由信用社主任或會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)查閱當(dāng)天的客戶(hù)意見(jiàn)簿，對(duì)客戶(hù)所提出的意見(jiàn)及要求，做一統(tǒng)計(jì)。并將所提意見(jiàn)及時(shí)反饋于當(dāng)班員工，并要求員工加以整改。對(duì)客戶(hù)所提的意見(jiàn)及投訴，要在規(guī)定的24小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)的反饋于客戶(hù)，對(duì)不能及時(shí)解決的問(wèn)題，要主動(dòng)告知客戶(hù)給予解決的時(shí)間，一旦問(wèn)題得到解決，迅速給予答復(fù)。信用社對(duì)所接到的意見(jiàn)和投訴，都要加以統(tǒng)計(jì)和分類(lèi)，努力讓同樣的問(wèn)題只接到一次投訴，同一位客戶(hù)只投訴一次為目標(biāo)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的唯一宗旨。
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    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇十二
    現(xiàn)在生活中，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我們要怎么寫(xiě)述職報(bào)告？以下是小編收集整理的銀行檢查人員述職報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。
    20__年是_行發(fā)展史上濃墨重彩的一年。值此大好時(shí)機(jī)，我有幸成為了_行的一員。參加工作的_以來(lái)，我始終嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡己所能努力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：
    一、加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)與政治理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
    自覺(jué)學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神；積極參加單位舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)本科課程，參加遠(yuǎn)程教育考試。此外，在平時(shí)多留個(gè)心眼學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為更好地適應(yīng)各個(gè)崗位奠定了良好的基礎(chǔ)。
    二、工作認(rèn)真，在崗位轉(zhuǎn)換中尋找整體的和諧。
    在擔(dān)任出納工作時(shí)，能夠堅(jiān)持“錢(qián)帳分管，雙人臨柜，雙人管庫(kù)”的要求，做到“自覺(jué)、自律、自制”。每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫(kù)存核對(duì)一致，確?，F(xiàn)金庫(kù)存簿與實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫(kù)保管制度，做好庫(kù)房的保管工作，做到庫(kù)匙分管、同進(jìn)同出。
    在擔(dān)任會(huì)計(jì)崗位工作期間，能及時(shí)地編制傳票，填制各種憑證。由于本人一直擔(dān)任出納崗位，沒(méi)做過(guò)會(huì)計(jì)，所以剛開(kāi)始時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的錯(cuò)誤，在同事幫助和指導(dǎo)下，漸漸地熟練了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，替班時(shí)也盡心盡力地站好每一班崗，平等對(duì)待每一位客戶(hù)，決不因?yàn)槭翘姘喽R虎應(yīng)付。雖然，路途比較遠(yuǎn)，下班比較遲，來(lái)回比較奔波。
    在安全保衛(wèi)方面，能夠嚴(yán)格遵守“三防一?！钡囊?，認(rèn)真落實(shí)各種防范措施，熟練掌握各種防搶防盜防暴預(yù)案，掌握各種防范器械的使用方法。在當(dāng)班期間，提高警惕，密切注意周邊環(huán)境的變化，遇到可疑情況能及時(shí)匯報(bào)；經(jīng)常檢查門(mén)窗是否關(guān)閉反鎖，報(bào)警器運(yùn)行是否正常，確保集體財(cái)產(chǎn)安全。
    三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
    “團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
    總之，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，本人在各方面都取得了很大的進(jìn)步，但還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠。今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī)。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    20__年是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”。
    一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
    作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
    當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。在其他工作的開(kāi)展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照銀行各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
    （1）嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶(hù)的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    （2）堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持銀行制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶(hù)信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
    （3）提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過(guò)夜。自從我行開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
    二、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。
    一年來(lái)，在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我行實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
    （1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大銀行實(shí)力不遺余力，較好的完成了銀行下達(dá)的存款任務(wù)。
    （2）積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如干部貸款、失地農(nóng)民專(zhuān)項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶(hù)的好評(píng)。
    （3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
    三、生活上，與人為善。
    我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我行的各項(xiàng)工作。
    四、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)。
    一年來(lái)，我能?chē)?yán)格遵照銀行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
    五、工作中存在的問(wèn)題和不足。
    有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    （1）學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
    （2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
    （3）工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
    我將努力克服自身的不足，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體銀行職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
    時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間一年的時(shí)間很快過(guò)去了。這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
    1、提高工作質(zhì)量。
    及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。
    2、嚴(yán)格規(guī)章制度。
    作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)20__年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。
    3、堅(jiān)持信貸原則、做好貸款的審查。
    我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”。
    （1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；
    （2）貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字；
    （3）并且做到了生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。
    4、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
    作為信貸內(nèi)勤的我20__年累放102筆，金額14943.7萬(wàn)元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計(jì)收回利息3800余萬(wàn)元，本金18205.4萬(wàn)元，但沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆差錯(cuò)。
    回首全年，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
    大家好！
    今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下，我在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作總結(jié)如下：
    一、基本工作情況。
    1、學(xué)習(xí)方面。
    自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
    作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋和答復(fù)。
    此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對(duì)各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn)。
    2、工作方面。
    認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
    （1）我在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)的問(wèn)題，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
    （2）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，積極完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù)。
    （3）積極主動(dòng)地營(yíng)銷(xiāo)我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專(zhuān)項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議。
    （4）勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
    3、生活方面。
    與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作。
    二、安全經(jīng)營(yíng)方面。
    增強(qiáng)防范意識(shí)，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
    述職人：____。
    ____年__月__日。
    過(guò)去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將本年度的工作述職如下：
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
    一年來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了正確價(jià)值觀，人生觀。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來(lái)的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高自己。
    2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
    在工作上，通過(guò)思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我也還存在著以下幾點(diǎn)的'不足：一是工作中還有時(shí)還不太放得開(kāi)手腳，主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面?？傊谶^(guò)去的一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績(jī)，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
    各位領(lǐng)導(dǎo)，同志：
    大家好！
    20__年9月，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的20__年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來(lái)的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
    個(gè)性是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
    二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
    我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中必須要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡努力去幫忙客戶(hù)耐心解答客戶(hù)在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
    三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種。
    用心營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)正德保險(xiǎn)32萬(wàn)元，太平洋保險(xiǎn)3.4萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)85戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)388戶(hù)，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
    四、增加安全意識(shí)。
    及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén)，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)?；仡?0__，展望20__，在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
    述職人：
    20__年_月_日。
    尊敬的__領(lǐng)導(dǎo)：
    我是__中國(guó)銀行的一名非常普通的員工。在_銀行工作的三年中，我始終堅(jiān)持良好的工作條件，嚴(yán)格按照_銀行合格員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，立足于自己的工作，致力于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，讓我能把青春奉獻(xiàn)給平凡的崗位，為_(kāi)銀行的事業(yè)散發(fā)出光與熱。我要求不斷地自我提高。經(jīng)過(guò)努力，我參加了電大，今年順利獲得了會(huì)計(jì)大專(zhuān)文憑，并在今年__中國(guó)銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)大賽“牡丹卡申請(qǐng)單信息錄入大賽”中獲得了__市第一名。
    一、履行職責(zé)：
    在本行黨組織和領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和指導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心幫助下，通過(guò)自己的不斷努力，無(wú)論是在思想上，還是在業(yè)務(wù)上，我都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的成就，學(xué)習(xí)或工作，工作成果概括如下:。
    思想上進(jìn)取，政治上學(xué)習(xí)，理解和掌握思想，關(guān)心國(guó)事，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，遵紀(jì)守法，政治上要提高，政治上要有高度的自覺(jué)性，更加貼近黨的組織。
    在工作中，我能忠于職守，嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省級(jí)銀行和支行的規(guī)章制度，響應(yīng)上級(jí)銀行的相關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在遵守相關(guān)規(guī)章制度的前提下，我在很多工作流程的細(xì)節(jié)上思考思路和方法，簡(jiǎn)化流程，提高效率，更好地完成工作要求。
    在學(xué)習(xí)方面，我從工作開(kāi)始就沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和商業(yè)知識(shí)。我一開(kāi)始工作，就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)。我對(duì)目前的情況不滿(mǎn)意。因?yàn)槲遗W(xué)習(xí)，取得了優(yōu)異的成績(jī)。不僅掌握和提高了金融知識(shí)，而且具備了必要的理論水平。在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，我們應(yīng)該更多地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，并將所學(xué)的'財(cái)務(wù)知識(shí)融入到我們的工作中，從而不斷提高業(yè)務(wù)水平。
    二、今年的成就：
    1、今年，我在“中國(guó)銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)大賽牡丹卡申請(qǐng)單信息錄入大賽”中獲得__市第一名。
    2、我就讀于電大，今年順利畢業(yè)，獲得了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)文憑。
    三、主要問(wèn)題：
    第一，學(xué)習(xí)不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況、新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)、新科學(xué)不斷涌現(xiàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的緊迫感和意識(shí)。
    第二，當(dāng)你工作累了，你會(huì)有放松的想法，這不僅是你政治素質(zhì)低下，也是你的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的拙劣解決方案。
    第三，業(yè)務(wù)技能水平還不夠熟練，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
    特此報(bào)告。
    述職人：
    20__年_月_日。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇十三
    我廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作高度重視，根據(jù)人員變化情況，調(diào)整充實(shí)了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了安全生產(chǎn)大會(huì)，廠領(lǐng)導(dǎo)同車(chē)間及班組簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》。同時(shí)，督促各車(chē)間和部室抓好各種安全管理規(guī)章制度的落實(shí)，完善各種臺(tái)帳，做到了安全生產(chǎn)工作有人管，有人抓。今年以來(lái)，共組織安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)3次，召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議5次，總結(jié)安全生產(chǎn)工作中存在的隱患，針對(duì)存在的安全隱患制定整改與預(yù)防措施，交流安全工作經(jīng)驗(yàn)，傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件，布置有關(guān)安全工作，通報(bào)安全檢查情況，為安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇十四
    首先，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我行檢查指導(dǎo)工作。我行有離休干部22人，其中：城區(qū)離休干部9人，xx縣行離休干部7人，xx縣行離休干部6人；地專(zhuān)級(jí)2人，縣處級(jí)9人，一般干部11人。，在省行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行老干部工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹系統(tǒng)會(huì)議精神，堅(jiān)持從我行老干部高齡化的實(shí)際出發(fā)，以高度的政治責(zé)任感，充分在政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧老干部，正確處理老干部與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)系，推動(dòng)了老干部工作開(kāi)展，在為老干部服務(wù)和管理工作上取得了新的成績(jī)，使老干部老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為，促進(jìn)了金融事業(yè)發(fā)展，保持了我行的穩(wěn)定。下面，就我行老干部工作向各位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
    一、重視老干部工作，加強(qiáng)對(duì)老干部工作的領(lǐng)導(dǎo)。
    行黨委能夠及時(shí)召開(kāi)會(huì)議對(duì)老干部工作進(jìn)行研究部署，修訂完善了我行老干部工作責(zé)任制。為加強(qiáng)對(duì)老干部工作的領(lǐng)導(dǎo)，我行成立了老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，其他黨委員為副組長(zhǎng)，組織人事部門(mén)、工會(huì)辦公室成員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。老干部工作由黨委書(shū)記行長(zhǎng)親自抓，具體工作由人力資源部負(fù)責(zé)。
    行黨委對(duì)老干部工作一直比較重視，將老干部工作列入黨委重要議事日程，認(rèn)真貫徹“雙十條”制度，能夠定期在春節(jié)及老年節(jié)前研究部署老干部工作。遇有特殊情況，隨時(shí)研究，及時(shí)解決老干部工作中存在的問(wèn)題，把工作落到實(shí)處。
    二、深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真落實(shí)了老干部政治待遇。
    我行歷來(lái)高度重視老干部工作，認(rèn)真落實(shí)離休干部的各項(xiàng)政治待遇，按照中央和總省行的要求，認(rèn)真組織離退休干部深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神，充分發(fā)揮老干部黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，積極組織老干部開(kāi)展學(xué)習(xí)討論和宣傳教育活動(dòng)，活躍學(xué)習(xí)氣氛，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中老干部黨支部能夠精心組織，確保每名黨員都得到教育，積極參與到活動(dòng)中來(lái)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，進(jìn)一步把老干部的思想統(tǒng)一到黨的一系列重大決策上來(lái)。堅(jiān)持閱讀文件、通報(bào)情況、參觀學(xué)習(xí)、參加重要會(huì)議和重大活動(dòng)以及聽(tīng)取老干部意見(jiàn)和建議等各項(xiàng)制度不變。九九重陽(yáng)節(jié)定期召開(kāi)老干部座談會(huì)，主要領(lǐng)導(dǎo)征求老干部的意見(jiàn)和建議，老干部積極諫言獻(xiàn)策；春節(jié)召開(kāi)老干部年度經(jīng)營(yíng)情況通報(bào)會(huì)，走訪慰問(wèn)離退休老干部；按照規(guī)定為老干部訂閱報(bào)刊。老干部政治待遇全面落實(shí)，廣大老同志思想統(tǒng)一，人心思上，支持行里決策，維護(hù)全行改革發(fā)展穩(wěn)定大局的自覺(jué)性和主動(dòng)性進(jìn)一步增強(qiáng)。
    三、以保障老干部晚年生活為重點(diǎn)，較好的落實(shí)了離休干部的生活待遇。
    為使老干部共享改革發(fā)展的成果，堅(jiān)持宜寬不宜嚴(yán)的原則，就高不就低的要求，全面落實(shí)老干部的生活待遇。按政策增加了生活補(bǔ)貼。從今年1月份開(kāi)始為我行離休干部增發(fā)生活補(bǔ)貼，解決離休干部待遇差距的問(wèn)題。堅(jiān)持定期為老干部體檢，在住房、用車(chē)和福利待遇等方面，也對(duì)老干部給予優(yōu)先照顧，在崗員工節(jié)假日享受的福利待遇老干部也都同樣享受，而且一分錢(qián)不少，我們堅(jiān)持一年一次新年春節(jié)期間慰問(wèn)老同志，把節(jié)日禮品或禮金送到老同志手上。從不拖欠老干部的一分離退休金，保證老干部的離退休金每月按時(shí)發(fā)放到他們手中。離休干部醫(yī)藥費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，對(duì)生病的老同志做到及時(shí)探望，對(duì)因病去世的同志前往慰問(wèn)家屬并協(xié)助料理后事，在生活上幫助他們，使老同志在物質(zhì)上有依靠，老干部的晚年生活得到較好的保障。
    四、加強(qiáng)老干部黨支部建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)老干部工作的`組織基礎(chǔ)。
    我行現(xiàn)有老干部黨支部3個(gè)，學(xué)習(xí)小組4個(gè)，。近年來(lái)，市行黨委高度重視離退休干部黨支部建設(shè)，將離退休干部黨支部建設(shè)納入全行黨建工作目標(biāo)責(zé)任制考核，同研究、同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。著重從健全組織、完善制度、思想教育、發(fā)揮作用等方面狠下功夫，形成了老干部黨支部建設(shè)，思想政治工作和文體活動(dòng)“三位一體”的組織網(wǎng)絡(luò)，有力地推動(dòng)了離退休干部黨支部規(guī)范化、制度化建設(shè)。根據(jù)老干部黨員居住分散，部分黨員高齡多病和行動(dòng)不便等特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整組織設(shè)置，改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，不斷擴(kuò)大工作覆蓋面，收到了較好的學(xué)習(xí)效果。加強(qiáng)了對(duì)異地和農(nóng)村離退休干部黨員的管理工作，確保了每一位老同志們離崗不離黨的組織，離崗不離黨的教育，實(shí)現(xiàn)了老干部黨支部“自我管理、自我服務(wù)、自我教育”的新格局。同時(shí)，老干部黨支部成員還參加了省行舉辦的黨支部培訓(xùn)班，發(fā)揮廣大老干部政治優(yōu)勢(shì)，在宣傳黨的方針政策和加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力等方面發(fā)揮積極作用，為推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)做出了新的貢獻(xiàn)。
    五、積極組織開(kāi)展老干部文體活動(dòng)，讓老干部老有所樂(lè)。
    老干部自我檢查報(bào)告[銀行]來(lái)自范文搜-，僅供學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇十五
    首先，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我行檢查指導(dǎo)工作。我行有離休干部22人，其中：城區(qū)離休干部9人，xx縣行離休干部7人，xx縣行離休干部6人；地專(zhuān)級(jí)2人，縣處級(jí)9人，一般干部11人。，在省行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行老干部工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹系統(tǒng)會(huì)議精神，堅(jiān)持從我行老干部高齡化的實(shí)際出發(fā)，以高度的政治責(zé)任感，充分在政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧老干部，正確處理老干部與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)系，推動(dòng)了老干部工作開(kāi)展，在為老干部服務(wù)和管理工作上取得了新的成績(jī)，使老干部老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為，促進(jìn)了金融事業(yè)發(fā)展，保持了我行的穩(wěn)定。下面，就我行老干部工作向各位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
    一、重視老干部工作，加強(qiáng)對(duì)老干部工作的領(lǐng)導(dǎo)。
    行黨委能夠及時(shí)召開(kāi)會(huì)議對(duì)老干部工作進(jìn)行研究部署，修訂完善了我行老干部工作責(zé)任制。為加強(qiáng)對(duì)老干部工作的領(lǐng)導(dǎo)，我行成立了老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，其他黨委員為副組長(zhǎng)，組織人事部門(mén)、工會(huì)辦公室成員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。老干部工作由黨委書(shū)記行長(zhǎng)親自抓，具體工作由人力資源部負(fù)責(zé)。
    行黨委對(duì)老干部工作一直比較重視，將老干部工作列入黨委重要議事日程，認(rèn)真貫徹“雙十條”制度，能夠定期在春節(jié)及老年節(jié)前研究部署老干部工作。遇有特殊情況，隨時(shí)研究，及時(shí)解決老干部工作中存在的問(wèn)題，把工作落到實(shí)處。
    二、深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真落實(shí)了老干部政治待遇。
    我行歷來(lái)高度重視老干部工作，認(rèn)真落實(shí)離休干部的各項(xiàng)政治待遇，按照中央和總省行的要求，認(rèn)真組織離退休干部深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神，充分發(fā)揮老干部黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，積極組織老干部開(kāi)展學(xué)習(xí)討論和宣傳教育活動(dòng)，活躍學(xué)習(xí)氣氛，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中老干部黨支部能夠精心組織，確保每名黨員都得到教育，積極參與到活動(dòng)中來(lái)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，進(jìn)一步把老干部的思想統(tǒng)一到黨的一系列重大決策上來(lái)。堅(jiān)持閱讀文件、通報(bào)情況、參觀學(xué)習(xí)、參加重要會(huì)議和重大活動(dòng)以及聽(tīng)取老干部意見(jiàn)和建議等各項(xiàng)制度不變。九九重陽(yáng)節(jié)定期召開(kāi)老干部座談會(huì)，主要領(lǐng)導(dǎo)征求老干部的意見(jiàn)和建議，老干部積極諫言獻(xiàn)策；春節(jié)召開(kāi)老干部年度經(jīng)營(yíng)情況通報(bào)會(huì)，走訪慰問(wèn)離退休老干部；按照規(guī)定為老干部訂閱報(bào)刊。老干部政治待遇全面落實(shí)，廣大老同志思想統(tǒng)一，人心思上，支持行里決策，維護(hù)全行改革發(fā)展穩(wěn)定大局的自覺(jué)性和主動(dòng)性進(jìn)一步增強(qiáng)。
    三、以保障老干部晚年生活為重點(diǎn)，較好的落實(shí)了離休干部的生活待遇。
    為使老干部共享改革發(fā)展的成果，堅(jiān)持宜寬不宜嚴(yán)的原則，就高不就低的要求，全面落實(shí)老干部的生活待遇。按政策增加了生活補(bǔ)貼。從今年1月份開(kāi)始為我行離休干部增發(fā)生活補(bǔ)貼，解決離休干部待遇差距的問(wèn)題。堅(jiān)持定期為老干部體檢，在住房、用車(chē)和福利待遇等方面，也對(duì)老干部給予優(yōu)先照顧，在崗員工節(jié)假日享受的福利待遇老干部也都同樣享受，而且一分錢(qián)不少，我們堅(jiān)持一年一次新年春節(jié)期間慰問(wèn)老同志，把節(jié)日禮品或禮金送到老同志手上。從不拖欠老干部的一分離退休金，保證老干部的離退休金每月按時(shí)發(fā)放到他們手中。離休干部醫(yī)藥費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，對(duì)生病的老同志做到及時(shí)探望，對(duì)因病去世的同志前往慰問(wèn)家屬并協(xié)助料理后事，在生活上幫助他們，使老同志在物質(zhì)上有依靠，老干部的晚年生活得到較好的保障。
    四、加強(qiáng)老干部黨支部建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)老干部工作的`組織基礎(chǔ)。
    我行現(xiàn)有老干部黨支部3個(gè)，學(xué)習(xí)小組4個(gè)，。近年來(lái)，市行黨委高度重視離退休干部黨支部建設(shè)，將離退休干部黨支部建設(shè)納入全行黨建工作目標(biāo)責(zé)任制考核，同研究、同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。著重從健全組織、完善制度、思想教育、發(fā)揮作用等方面狠下功夫，形成了老干部黨支部建設(shè)，思想政治工作和文體活動(dòng)“三位一體”的組織網(wǎng)絡(luò)，有力地推動(dòng)了離退休干部黨支部規(guī)范化、制度化建設(shè)。根據(jù)老干部黨員居住分散，部分黨員高齡多病和行動(dòng)不便等特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整組織設(shè)置，改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，不斷擴(kuò)大工作覆蓋面，收到了較好的學(xué)習(xí)效果。加強(qiáng)了對(duì)異地和農(nóng)村離退休干部黨員的管理工作，確保了每一位老同志們離崗不離黨的組織，離崗不離黨的教育，實(shí)現(xiàn)了老干部黨支部“自我管理、自我服務(wù)、自我教育”的新格局。同時(shí)，老干部黨支部成員還參加了省行舉辦的黨支部培訓(xùn)班，發(fā)揮廣大老干部政治優(yōu)勢(shì)，在宣傳黨的方針政策和加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力等方面發(fā)揮積極作用，為推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)做出了新的貢獻(xiàn)。
    五、積極組織開(kāi)展老干部文體活動(dòng)，讓老干部老有所樂(lè)。
    老干部自我檢查報(bào)告[銀行]來(lái)自范文搜-，僅供學(xué)習(xí)，請(qǐng)注明出處。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇十六
    xx縣公安局：
    根據(jù)縣公安局關(guān)于貫徹20xx年度全省金融安全保衛(wèi)工作電視電話會(huì)議要求，我行組織開(kāi)展了安全大檢查自查工作，現(xiàn)將整體自查自糾情況匯報(bào)如下：
    本次自查范圍為xx天驕村鎮(zhèn)銀行所屬各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。自查內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所硬件設(shè)施、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)以及落實(shí)安全保衛(wèi)規(guī)章制度情況。
    （1）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。一是按公安機(jī)關(guān)關(guān)于金融網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的規(guī)范要求，實(shí)體防護(hù)達(dá)標(biāo)。在網(wǎng)點(diǎn)出入口安裝了堅(jiān)固的金屬防護(hù)門(mén)，在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)防尾隨門(mén)正常使用；現(xiàn)金區(qū)內(nèi)均使用防彈玻璃進(jìn)行全方位防護(hù)，防彈玻璃寬度、高度、厚度、面積等均符合安全規(guī)定。二是技防設(shè)施配備齊全。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安裝了110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，與公安局聯(lián)網(wǎng)指揮中心直連，位置位于柜員柜臺(tái)下方，隨手可以操作,經(jīng)測(cè)試，線路正常；視頻監(jiān)控系統(tǒng)和聲音采集系統(tǒng)運(yùn)行良好，能實(shí)時(shí)記錄業(yè)務(wù)辦理情況，保存時(shí)間大于30天；所有柜臺(tái)均按要求配備了警棍、狼牙棒、石灰粉等自衛(wèi)武器；網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外配備了消防滅火器，安裝了應(yīng)急照明等。三是營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)通道設(shè)置合理，利于人員出入及消防疏散。
    （2）聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)。一是安裝的入侵報(bào)警系統(tǒng)，與110指揮中心相連，每日布防，并由指揮中心通報(bào)布防情況，保證布防到位。布防控制主機(jī)及線路無(wú)裸露，且安裝在現(xiàn)金柜臺(tái)內(nèi)，具有防破壞功能。二是所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)安裝的視頻和聲頻采集裝置均正常運(yùn)行，且記錄柜員業(yè)務(wù)辦理、押運(yùn)款交接、出入網(wǎng)點(diǎn)人員等情況時(shí)間保持超過(guò)30天。三是緊急報(bào)警裝置均有聲光同步功能，并能及時(shí)向110指揮中心發(fā)送報(bào)警信號(hào)，防護(hù)效果良好。
    （3）落實(shí)安全保衛(wèi)規(guī)章制度情況。各網(wǎng)點(diǎn)均按要求簽訂安全責(zé)任狀，明確負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，并實(shí)行一票否決制度。各網(wǎng)點(diǎn)能按照公安機(jī)關(guān)和監(jiān)管部門(mén)規(guī)定，定期進(jìn)行防搶、消防、報(bào)警等方面的演練，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；同時(shí)經(jīng)調(diào)閱監(jiān)控發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)點(diǎn)在日常營(yíng)業(yè)中能夠嚴(yán)格執(zhí)行款包接送規(guī)定和尾隨門(mén)開(kāi)啟制度。
    （4）安全保衛(wèi)工作宣傳情況。我行經(jīng)常在各網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏上宣傳防搶、防騙等安全常識(shí)及安全理念，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)張貼打擊非法集資的宣傳頁(yè)，同時(shí)能及時(shí)提醒辦理業(yè)務(wù)的顧客妥善保管現(xiàn)金，對(duì)大額現(xiàn)金取現(xiàn)的客戶(hù)由保安護(hù)送。
    從此次自查情況來(lái)看，我行在安全上還有一些不盡完善的地方，需要進(jìn)一步規(guī)范。主要是員工安全意識(shí)有待提高，技防訓(xùn)練還需加強(qiáng)，存在說(shuō)多練少的.情況，部分員工對(duì)安全問(wèn)題缺乏深度了解，因幾年來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)安全事故，容易放松警惕。其次隨著形勢(shì)發(fā)展，物防硬件投入還需及時(shí)更新，以期能夠有效運(yùn)用最新科技產(chǎn)品，完善安保效果。
    為強(qiáng)化我行安保能力，為全行健康發(fā)展提供安全保障。我行在今后工作中，將立足自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好整改落實(shí)，切實(shí)提高安全保衛(wèi)能力。
    （1）加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，共筑安保防線。我行保衛(wèi)部門(mén)將進(jìn)一步加強(qiáng)與公安部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取公安部門(mén)的支持與指導(dǎo)，積極按照公安部門(mén)的要求，在物防、技防、人防上強(qiáng)化我行安保工作,提升安保水平。
    （2）加大教育培訓(xùn)力度，提高員工安全意識(shí)。一是在安全保衛(wèi)培訓(xùn)上下功夫，通過(guò)講解安全知識(shí)，下發(fā)安全提示，傳達(dá)案件通報(bào)等方式，全方位、多角度地向員工傳遞安全工作的重要性，明確一票否決內(nèi)容；二是積極開(kāi)展應(yīng)急演練工作，按照要求做好年度防搶、防火等各項(xiàng)演練計(jì)劃，要求員工熟練使用各種安全器械，真正起到人防、物防、技防相結(jié)合的作用，切實(shí)將我行安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處，為全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的安全基礎(chǔ)。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇十七
    為防范化解運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)分行《關(guān)于開(kāi)展2014年運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)排查的通知》的要求，我行成立了以主管行長(zhǎng)掛帥的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)排查小組，開(kāi)展2014年運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)排查工作，特別針對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的排查，具體如下：
    通過(guò)屏打0307柜員屬性與柜員責(zé)任制核對(duì)，未發(fā)現(xiàn)有相沖突現(xiàn)象，能合理確定勞動(dòng)組合，正確劃分柜員業(yè)務(wù)范圍和權(quán)限，落實(shí)柜員崗位責(zé)任制。保證了abis系統(tǒng)安全運(yùn)行與業(yè)務(wù)的正常辦理。
    對(duì)查庫(kù)登記簿所記載情況與監(jiān)控錄象進(jìn)行核對(duì)，未發(fā)現(xiàn)有作假現(xiàn)象。能?chē)?yán)格執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)查庫(kù)制度，能做到每周查庫(kù)一次；在日常營(yíng)業(yè)期間，能監(jiān)督柜員做好“一日三碰箱”；柜員現(xiàn)金箱交接時(shí)，能仔細(xì)核對(duì)現(xiàn)金箱個(gè)數(shù)。
    能按規(guī)定及時(shí)做好會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警信息的核實(shí)，組織核查各類(lèi)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)、事故和違規(guī)行為，分析原因，提出處理意見(jiàn)，督促改進(jìn)工作。對(duì)本機(jī)構(gòu)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的存在問(wèn)題能全面落實(shí)整改。
    通過(guò)對(duì)所有人員抽屜突擊檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有代保管有客戶(hù)存單、存折、銀行卡、身份證件等物品的現(xiàn)象。通過(guò)抽查監(jiān)控錄象，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在代客辦理業(yè)務(wù)行為；辦理掛失解掛、密碼重置、存折重寫(xiě)磁條等應(yīng)客戶(hù)本人辦理的業(yè)務(wù)是客戶(hù)本人親自辦理；由他人代理的業(yè)務(wù)，代理手續(xù)齊全規(guī)范。
    通過(guò)查看傳票，單位存款轉(zhuǎn)存通過(guò)91過(guò)渡轉(zhuǎn)個(gè)人賬戶(hù)，支票收款人與進(jìn)賬單收款人不一致而進(jìn)行入賬的一象。
    經(jīng)核對(duì)對(duì)賬單回收率比較高，對(duì)對(duì)賬不符處理能及時(shí)、規(guī)范。運(yùn)營(yíng)主管能按照要求在對(duì)賬不符對(duì)賬回執(zhí)清單上注明核對(duì)日期、不符原因及處理結(jié)果，并由經(jīng)辦員、運(yùn)營(yíng)主管簽章后及時(shí)反饋對(duì)賬中心。印鑒不符的賬單對(duì)賬回執(zhí)由單位重新加蓋印鑒并及時(shí)收回，處理手續(xù)規(guī)范。
    沒(méi)有客戶(hù)經(jīng)理派送本人所管戶(hù)的對(duì)賬單。銀行上門(mén)對(duì)賬的，能堅(jiān)持雙人辦理。經(jīng)查能按日打印“核對(duì)上下級(jí)資金賬戶(hù)余額表”，打印人員及運(yùn)營(yíng)主管能按規(guī)定每天核對(duì)余額并簽章確認(rèn)。
    通過(guò)抽查沖賬憑證及監(jiān)控錄夠象，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有操作錯(cuò)誤的現(xiàn)象。錯(cuò)賬沖正能填制記賬憑證，原錯(cuò)賬、錯(cuò)賬處理和補(bǔ)記賬的業(yè)務(wù)發(fā)生傳票經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)主管現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、審批后才進(jìn)行操作。錯(cuò)賬沖正時(shí)，能堅(jiān)持“更改有據(jù)、處理及時(shí)”的原則，多筆沖正時(shí)，能按“先貸方紅字或借方藍(lán)字，后借方紅字或貸方藍(lán)字”的賬務(wù)順序進(jìn)行沖正處理。
    單位存款人申請(qǐng)變更印鑒，手續(xù)及相關(guān)證明材料齊備，運(yùn)營(yíng)主管能按規(guī)定審核變更資料；客戶(hù)預(yù)留印鑒卡保管規(guī)范，單位結(jié)算及個(gè)人支票賬戶(hù)款項(xiàng)支付能按規(guī)定進(jìn)行電子驗(yàn)印，電子驗(yàn)印無(wú)法通過(guò)時(shí)能堅(jiān)持人工核對(duì)及換人復(fù)核制度。
    通過(guò)抽查錄象及現(xiàn)場(chǎng)審核，沒(méi)有違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，柜員能按定嚴(yán)格執(zhí)行定期存單防套取規(guī)定，簽發(fā)個(gè)人定期存單和單位開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)、定期存單，能由運(yùn)營(yíng)主管或指定人員（管章人）加蓋網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)專(zhuān)用章，并在記賬憑證上抄寫(xiě)定期存單（單位開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)）號(hào)碼（后四位），簽章證實(shí)定期存單發(fā)出的真實(shí)性。
    不存在將本人經(jīng)管的業(yè)務(wù)印章、重要空白憑證違規(guī)交與他人使用或在重要空白憑證上預(yù)先加蓋印章的現(xiàn)象。重要空白憑證出售管理符合規(guī)定，沒(méi)有內(nèi)部人員代單位購(gòu)買(mǎi)重要空白憑證的現(xiàn)象。
    通過(guò)抽查監(jiān)控錄象及與系統(tǒng)、實(shí)物進(jìn)行相對(duì)，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象。atm鈔箱鑰匙、備用鑰匙、密碼的保管、封存、啟用、使用規(guī)范；atm鈔箱能堅(jiān)持雙鎖雙控、雙人在場(chǎng)打開(kāi)或關(guān)閉箱門(mén)、雙人清點(diǎn)現(xiàn)金；atm長(zhǎng)短款、吞卡能按規(guī)定及時(shí)處理。
    經(jīng)核查，bos系統(tǒng)異常時(shí)導(dǎo)致未處理完成的業(yè)務(wù)時(shí)，能有逐筆做好記錄，啟用應(yīng)急預(yù)案在abis系統(tǒng)處理后，能在系統(tǒng)恢復(fù)后在bos做撤銷(xiāo)處理；bos系統(tǒng)的“過(guò)渡資金賬戶(hù)余額”與abis系統(tǒng)的“待處理后臺(tái)集中匯兌往賬款項(xiàng)”的余額相符。bos業(yè)務(wù)撤銷(xiāo)時(shí)，能按照abis系統(tǒng)的抹賬要求，在核證行憑證內(nèi)作好批注（撤銷(xiāo)原因，后續(xù)處理情況等）；bos業(yè)務(wù)退回，能按規(guī)定在核證行憑證內(nèi)作好批注（退回原因，后續(xù)處理情況等）。
    xx年上半年運(yùn)營(yíng)案件風(fēng)險(xiǎn)排查現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、20xx年上半年“三化三鐵”考評(píng)現(xiàn)場(chǎng)檢查存在問(wèn)題已按規(guī)定全面落實(shí)整改。在上半年“三化三鐵”創(chuàng)建過(guò)程中，coms系統(tǒng)中本行的前10類(lèi)普遍性問(wèn)題以及第5級(jí)較大違規(guī)操作問(wèn)題，已查明原因，并有針對(duì)性地分類(lèi)采取措施加以整改，同類(lèi)問(wèn)題發(fā)生頻率明顯減少。
    銀行監(jiān)管部門(mén)的檢查報(bào)告篇十八
    6月1日至8日，在總行教育部和培訓(xùn)中心的精心組織下，總行在舉辦了為期八天的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，部分一級(jí)（直屬）分行主管個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人以及總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、監(jiān)事會(huì)辦公室、法律事務(wù)部等共計(jì)28名同志參加了培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)報(bào)告如下：
    一、培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
    本期培訓(xùn)班邀請(qǐng)了金融管理局、中國(guó)交通保險(xiǎn)有限公司、工銀亞洲等機(jī)構(gòu)的六位專(zhuān)家，分別就個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)作與管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制、產(chǎn)品創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理、商業(yè)銀行伙伴營(yíng)銷(xiāo)和工銀亞洲業(yè)務(wù)介紹等專(zhuān)題進(jìn)行了詳盡的闡述。
    （一）個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)作與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。
    近年來(lái)，零售信貸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，部分銀行引入另一服務(wù)品牌拓展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)；個(gè)別銀行采用產(chǎn)品定位策略；個(gè)人無(wú)抵押貸款多以“每月平息”作招徠；個(gè)性化貸款息率和個(gè)性化還款方案層出不窮；申請(qǐng)手續(xù)簡(jiǎn)便；批核時(shí)間快速（最快可以實(shí)現(xiàn)一小時(shí)發(fā)卡）；業(yè)務(wù)外包（如前線銷(xiāo)售工作、資料輸入、壞賬催理等）。
    近年來(lái)的部分銀行以另一品牌拓展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，如永亨銀行成立永亨信用財(cái)務(wù)、花旗銀行成立花旗財(cái)務(wù)、渣打銀行成立安信信貸，主要原因是銀行具有品牌優(yōu)勢(shì)，貸款利率較低，但一般需要較長(zhǎng)時(shí)間才能放貸，并且審批較嚴(yán)格，而財(cái)務(wù)公司勝在經(jīng)營(yíng)成本較低、審批效率較高、貸款利率高，銀行成立旗下的“財(cái)務(wù)公司”這個(gè)服務(wù)品牌，就是要融合銀行和財(cái)務(wù)公司二者之長(zhǎng)，使個(gè)人信貸業(yè)務(wù)既具有銀行良好的商譽(yù)背景，又具有財(cái)務(wù)公司快速?gòu)椥缘慕?jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
    目前的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)種類(lèi)主要有兩大類(lèi)：
    1、有抵押貸款產(chǎn)品，包括：
    （1）住房按揭貸款；
    （2）汽車(chē)貸款；
    （3）存款/股票/基金質(zhì)押貸款，港幣存款質(zhì)押率可達(dá)100％，外幣存款一般在80％以上；股票質(zhì)押最高只能做五成，大多使用循環(huán)額度方式運(yùn)作。
    2、無(wú)抵押貸款產(chǎn)品，包括：
    （1）信用卡貸款；
    （3）無(wú)抵押透支主要指通過(guò)個(gè)人支票戶(hù)口進(jìn)行的額度較大的賬戶(hù)透支活動(dòng)；
    （4）分期貸款（如稅務(wù)貸款、裝修貸款和進(jìn)修貸款等），一般為指定用途的個(gè)人貸款，例如每年一至三月人要繳稅，因此銀行便推出了面向個(gè)人客戶(hù)的稅務(wù)貸款。
    第一，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，這是產(chǎn)品銷(xiāo)售的主陣地；
    第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；
    第三，客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)，主要是借助客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)；
    第四，自動(dòng)柜員機(jī)營(yíng)銷(xiāo)，自動(dòng)柜員機(jī)是豐富的廣告媒體；
    第五，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，包括內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)、存量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；
    第六，外部聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)與其它銀行、金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)建立營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，可以彌補(bǔ)自身資源的不足，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，延伸現(xiàn)有服務(wù)的范圍。
    （二）個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理。
    以住房按揭業(yè)務(wù)產(chǎn)品為例，各家商業(yè)銀行紛紛開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新，推出各具特色的按揭創(chuàng)新產(chǎn)品/服務(wù)：
    1、存款免息、可縮短還款年限的綜合按揭戶(hù)口。
    以渣打銀行5月推出的mortgageone?增值按揭戶(hù)口為例：客戶(hù)開(kāi)設(shè)mortgageone?賬戶(hù)以后，客戶(hù)可以隨時(shí)存入不超過(guò)按揭貸款額50％的存款，銀行將實(shí)時(shí)減低用于計(jì)算利息的貸款本金余額，即對(duì)提早存入的這部分存款所占額度不收按揭利息或少收息；客戶(hù)如有需要，可以隨時(shí)將提早存入的部分存款提取使用。此外，客戶(hù)每年還可以申請(qǐng)最多2次的還款假期，每次最長(zhǎng)可達(dá)60天的暫延還款期。當(dāng)然，渣打?qū)ortgageone?增值按揭戶(hù)口是要收取手續(xù)費(fèi)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：開(kāi)戶(hù)費(fèi)港元，年費(fèi)500港元，手續(xù)費(fèi)增加了銀行收入。
    與渣打銀行mortgageone?增值按揭戶(hù)口類(lèi)似的同業(yè)產(chǎn)品有許多，例如花旗銀行的“按揭智慳息”計(jì)劃、中銀的“置理想”按揭計(jì)劃等。
    2、高息存款、存款享按揭利率的綜合按揭戶(hù)口。
    以恒生銀行“置息按”按揭戶(hù)口為例：恒生銀行為每一位“置息按”客戶(hù)均另開(kāi)設(shè)一個(gè)特惠息率的儲(chǔ)蓄賬戶(hù)，此儲(chǔ)蓄賬戶(hù)可享受與按揭息率相同的存款利率。通過(guò)高息存款戶(hù)口，同時(shí)鎖定客戶(hù)的貸款與存款，進(jìn)而保持客戶(hù)不會(huì)流失。對(duì)于特惠息率儲(chǔ)蓄戶(hù)口的存款額如不超過(guò)按揭貸款余額的50％，則存款可以享受與按揭息率相同的利率；若存款額超過(guò)50％，則將以分層利率方式計(jì)算。類(lèi)似的產(chǎn)品還包括花旗銀行的“按揭存款組合”計(jì)劃、中銀的“置合息”按揭計(jì)劃、大新銀行的“按揭1＋1”戶(hù)口等。
    3、按揭貸款與保險(xiǎn)產(chǎn)品的組合。
    以中銀于2月推出了“失業(yè)供樓保障計(jì)劃”為例：因經(jīng)濟(jì)低迷，失業(yè)率高達(dá)6.1％，直接打擊居民買(mǎi)房意愿。個(gè)別開(kāi)發(fā)商為了售房套現(xiàn)，不惜送贈(zèng)失業(yè)供樓保險(xiǎn)，并與特定銀行合作，推出相關(guān)的按揭計(jì)劃，為指定樓盤(pán)作促銷(xiāo)推廣。中銀（）就適時(shí)的推出了“失業(yè)供樓保障計(jì)劃”組合產(chǎn)品，其實(shí)質(zhì)是貸款與保險(xiǎn)的組合，保險(xiǎn)期為24個(gè)月，保費(fèi)由開(kāi)發(fā)商支付，以保證客戶(hù)在非自愿性失業(yè)情況下，開(kāi)發(fā)商幫助客戶(hù)最長(zhǎng)供款6個(gè)月。
    4、按揭貸款與投資產(chǎn)品的組合。
    恒生銀行于7月推出了“投資按揭123”按揭計(jì)劃，面向購(gòu)買(mǎi)新房或轉(zhuǎn)按揭的客戶(hù)，設(shè)計(jì)按揭與投資產(chǎn)品的組合。銀行與客戶(hù)約定，頭三年客戶(hù)還款的本金部分可以全部用于投資在指定的基金及股票上。按揭客戶(hù)頭三年的還款額與傳統(tǒng)的按揭貸款一樣，只是客戶(hù)只需償還利息部分給銀行，而本來(lái)用作償還本金的金額部分，則可以選擇投放在指定的投資產(chǎn)品中（銀行限定投資產(chǎn)品范圍），例如股票、基金、理財(cái)產(chǎn)品等。
    5、自定義還款方式的按揭產(chǎn)品。
    匯豐銀行推出的“按揭自由式”產(chǎn)品，客戶(hù)可根據(jù)還款期內(nèi)的自身理財(cái)需要，在還款首三年內(nèi)自定義還款計(jì)劃，客戶(hù)可選擇延期還本供款方式（每月只還利息、不還本金），或折扣供款方式（每個(gè)月僅歸還應(yīng)還額的70%――95%作為折扣供款額），或自由組合上述兩項(xiàng)還款方式，每項(xiàng)最少為期6個(gè)月。此項(xiàng)按揭計(jì)劃只適用于貸款額不少于港幣50萬(wàn)元的新房按揭貸款。
    6、高貸款成數(shù)的按揭產(chǎn)品。
    以恒生銀行的“好二按”按揭計(jì)劃為例，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)房屋時(shí)，按揭成數(shù)最高可以達(dá)到房產(chǎn)估值的95％，其中銀行提供的按揭最高只能到70％，而額外的20％――25％則由專(zhuān)業(yè)的按揭保險(xiǎn)公司或者房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商下屬的財(cái)務(wù)公司提供，但是所有手續(xù)由恒生銀行一站式安排，其中銀行對(duì)“好二按”收取手續(xù)費(fèi)，而保險(xiǎn)公司亦要收取保費(fèi)。
    在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，強(qiáng)調(diào)5c的原則：
    第一，特性（character），即了解客戶(hù)的還款意愿；
    第二，能力（capability），即了解客戶(hù)的收入和其他結(jié)欠；
    第三，資產(chǎn)（capital），即了解客戶(hù)的資產(chǎn)類(lèi)別和價(jià)值；
    第四，抵押品（collateral），即了解客戶(hù)的抵押品；
    第五，條件（conditions），即了解社會(huì)規(guī)則和法例，遵從銀行的貸款政策。
    （三）商業(yè)銀行的伙伴營(yíng)銷(xiāo)。
    近年來(lái)，商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)模式經(jīng)歷了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和伙伴營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)階段。所謂產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)（productmarketing），是指20世紀(jì)60――70年代后期，銀行通過(guò)產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，表現(xiàn)是銀行通過(guò)持續(xù)不斷的開(kāi)發(fā)各種新產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的各方面理財(cái)需要。
    至20世紀(jì)80年代初期，銀行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的步伐趨緩，互相模仿的程度較高，產(chǎn)品缺乏顯著差異性。銀行業(yè)紛紛開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)使用產(chǎn)品的過(guò)程，提供各種增殖服務(wù)，發(fā)展到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（servicemarketing）階段。表現(xiàn)是銀行開(kāi)始注重服務(wù)過(guò)程，而不是產(chǎn)品本身。恒生銀行帶頭進(jìn)行服務(wù)過(guò)程的改善，裝修銀行大堂，建設(shè)貴賓理財(cái)區(qū)，規(guī)范職員服裝規(guī)范，其他銀行紛紛模仿。
    到20世紀(jì)90年代后期，匯豐銀行認(rèn)為傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不再具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提出了伙伴營(yíng)銷(xiāo)（relationshipmarketing，也稱(chēng)“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”）的概念。在伙伴營(yíng)銷(xiāo)階段，銀行的服務(wù)已經(jīng)不僅僅是財(cái)富的增值，而是以客戶(hù)的人生目標(biāo)為目的，通過(guò)財(cái)富管理，協(xié)助客戶(hù)達(dá)成人生目標(biāo)。因此，目前銀行已不再是簡(jiǎn)單的`、盲目的財(cái)富增值，而是有目標(biāo)的組織財(cái)富的合理配置與管理。
    但是，伙伴營(yíng)銷(xiāo)是比較難操作的，關(guān)鍵問(wèn)題是獲知客戶(hù)人生目標(biāo)比較困難。匯豐銀行在這方面的改進(jìn)值得借鑒：首先是市場(chǎng)定位的改變，以往匯豐銀行的市場(chǎng)定位是全民銀行，但在以后逐步轉(zhuǎn)變市場(chǎng)定位為“理財(cái)銀行”，對(duì)那些沒(méi)有理財(cái)需要的客戶(hù)采取分層利率定價(jià)和收取手續(xù)費(fèi)等方式逐步進(jìn)行分流。通過(guò)價(jià)格的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)主要目標(biāo)：一是淘汰客戶(hù)，對(duì)于一些低貢獻(xiàn)的客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)淘汰；二是區(qū)別出優(yōu)秀的客戶(hù)群，以集中人、財(cái)、物等資源來(lái)服務(wù)“理財(cái)客戶(hù)”。
    目標(biāo)客戶(hù)的選擇根據(jù)市場(chǎng)定位而隨之改變，只有理財(cái)需求的客戶(hù)（即：理財(cái)客戶(hù)）才是匯豐的目標(biāo)客戶(hù)群。要成為匯豐理財(cái)客戶(hù)，必須要滿(mǎn)足三個(gè)基本條件：（1）具有一定的財(cái)富水平；（2）客戶(hù)具有財(cái)富管理目標(biāo)，或者與客戶(hù)經(jīng)理協(xié)商明確一個(gè)目標(biāo)；（3）客戶(hù)要能夠承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，銀行也鼓勵(lì)客戶(hù)去主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
    同時(shí)，銀行也對(duì)自身產(chǎn)品體系進(jìn)行豐富與調(diào)整，在傳統(tǒng)的存款、貸款產(chǎn)品基礎(chǔ)上，豐富了保險(xiǎn)類(lèi)、投資類(lèi)的產(chǎn)品體系。銀行不僅僅是代理銷(xiāo)售各類(lèi)保險(xiǎn)、投資產(chǎn)品，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者和產(chǎn)品設(shè)計(jì)者。在完整的產(chǎn)品體系下，銀行可以為理財(cái)客戶(hù)設(shè)計(jì)包括儲(chǔ)蓄、投資、融資、保險(xiǎn)等全方位的理財(cái)規(guī)劃，可以在不同程度上鎖定風(fēng)險(xiǎn)并確保中長(zhǎng)期的財(cái)富增長(zhǎng)。
    二、收獲。
    （一）經(jīng)營(yíng)理念超前。
    資本市場(chǎng)高度發(fā)達(dá)，利率完全市場(chǎng)化，金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，為了保持資產(chǎn)回報(bào)率，近十年來(lái)，各商業(yè)銀行都將個(gè)人金融業(yè)務(wù)特別是個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)作為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，大力發(fā)展。如匯豐銀行通過(guò)收購(gòu)形式迅速擴(kuò)張個(gè)人業(yè)務(wù)；花旗銀行通過(guò)改造組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)流程，實(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)；大新銀行全力拓展個(gè)人信用卡市場(chǎng)等。商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)主要包括三大類(lèi)，第一類(lèi)是以財(cái)富管理為主的私人銀行業(yè)務(wù)，第二類(lèi)是以融通資金為主的財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)，第三類(lèi)是以帳戶(hù)管理為主的普通理財(cái)業(yè)務(wù)。個(gè)人信貸是個(gè)人金融業(yè)務(wù)的重要組成部分，由于具有市場(chǎng)潛力大、贏利能力強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)資本占用少、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)分散、附加值比較高等特點(diǎn)，受到各商業(yè)銀行的高度重視，成為其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要途徑。
    在個(gè)人信貸業(yè)務(wù)中可能存在兩類(lèi)錯(cuò)誤：第一類(lèi)錯(cuò)誤是“貸給不好的客戶(hù)”，第二類(lèi)錯(cuò)誤是“錯(cuò)過(guò)好的客戶(hù)”。傳統(tǒng)的銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要是為了避免第一類(lèi)錯(cuò)誤，這通常會(huì)導(dǎo)致犯了大量第二類(lèi)的錯(cuò)誤；而個(gè)人信貸業(yè)務(wù)由于先天具有整體風(fēng)險(xiǎn)低、風(fēng)險(xiǎn)分散的特點(diǎn)，應(yīng)該允許出現(xiàn)第一類(lèi)錯(cuò)誤（但要將其控制在一定比例之內(nèi)），同時(shí)盡量避免出現(xiàn)第二類(lèi)錯(cuò)誤。
    在銀行內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理方面，銀行強(qiáng)調(diào)“收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)”，追求收益是銀行一貫的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)人、財(cái)、物等經(jīng)營(yíng)資源的配置完全依靠市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而創(chuàng)造更多的利潤(rùn)和股東回報(bào)。我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)“高收益和零風(fēng)險(xiǎn)并行”，一方面強(qiáng)調(diào)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)是高收益業(yè)務(wù)，必須大力發(fā)展，同時(shí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的目標(biāo)是零風(fēng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)某些個(gè)案風(fēng)險(xiǎn)，就進(jìn)行大幅度政策收緊，這導(dǎo)致我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)受政策影響過(guò)大，發(fā)展的可持續(xù)性差。
    （二）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略明確。
    對(duì)銀行而言，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不僅是業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，而且決定著銀行的市場(chǎng)定位、客戶(hù)選擇、流程設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理以及管理文化等一系列內(nèi)容。的銀行業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)多次洗牌和激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，生存下來(lái)的銀行大多具有比較明晰的市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，例如匯豐銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從全民銀行到理財(cái)銀行。對(duì)于銀行而言，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)也會(huì)根據(jù)總體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)詳盡的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，包括目標(biāo)市場(chǎng)與目標(biāo)客戶(hù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、定價(jià)策略等。
    而我行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行，受內(nèi)外部各種因素的影響，我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)至今尚未形成比較清晰的中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，最多只能說(shuō)初步形成了中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展的愿景，只有管理制度、資源配置等手段同時(shí)實(shí)施，發(fā)展愿景才能轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
    （三）業(yè)務(wù)流程清晰。
    商業(yè)銀行在個(gè)人貸款流程設(shè)計(jì)上，充分體現(xiàn)個(gè)人貸款的特點(diǎn)，實(shí)行以分級(jí)管理、差別化授權(quán)為主，小額貸款在前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行審批，額度稍大點(diǎn)的貸款按程序上報(bào)上級(jí)管理部門(mén)審批，大額貸款和疑難貸款上報(bào)專(zhuān)門(mén)審批部門(mén)審批，貸款流程清晰，責(zé)任明確，較好地處理了市場(chǎng)拓展與風(fēng)險(xiǎn)控制的矛盾，能夠在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下快速應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求，提高市場(chǎng)占比。為了提高業(yè)務(wù)審批效率，一些商業(yè)銀行還根據(jù)客戶(hù)職業(yè)、收入和財(cái)產(chǎn)擁有情況，事先核定授信額度，額度內(nèi)的融資通過(guò)信用卡或電子銀行進(jìn)行處理，客戶(hù)不必多次往返銀行，申請(qǐng)、使用貸款非常方便。
    商業(yè)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的審批效率非常高，一般的信用卡審批平均時(shí)間為兩小時(shí)左右，短的可在半小時(shí)內(nèi)完成，而對(duì)于住房按揭貸款的審批，在資料齊備的基礎(chǔ)上可在當(dāng)天回復(fù)審批結(jié)果。商業(yè)銀行這種高效的審批主要得益于其先進(jìn)的電子審批系統(tǒng)。在貸款受理階段，工作人員可通過(guò)系統(tǒng)集成，與其他業(yè)務(wù)的主機(jī)系統(tǒng)相連接，直接調(diào)用申請(qǐng)人的基本資料、存貸款狀況、個(gè)人信用記錄等信息，一方面減少了數(shù)據(jù)資料手工重復(fù)輸入的工作量，加快了審批速度，另一方面也全面了解了申請(qǐng)人的資產(chǎn)狀況，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)。在貸款的審批流程中各行制定了合理的審批權(quán)限，在保證審批效率的同時(shí)減少違規(guī)情況的發(fā)生，同時(shí)根據(jù)電子數(shù)據(jù)監(jiān)控流程進(jìn)度，進(jìn)行業(yè)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)分析?；诟咝У碾娮訉徟到y(tǒng)，銀行在為客戶(hù)提供快速服務(wù)的同時(shí)，也為系統(tǒng)內(nèi)的績(jī)效評(píng)估提供了依據(jù)。
    （四）產(chǎn)品創(chuàng)新迅速。
    地方很小，卻云集了200多家金融機(jī)構(gòu)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，這迫使商業(yè)銀行加快產(chǎn)品創(chuàng)新。同時(shí)，利率完全市場(chǎng)化和混業(yè)經(jīng)營(yíng)也為商業(yè)銀行進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新提供了條件。各商業(yè)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新職責(zé)由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)承擔(dān)，前臺(tái)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)）提出創(chuàng)新需求，在征詢(xún)后臺(tái)（信貸管理部門(mén)）意見(jiàn)后，交由新產(chǎn)品委員會(huì)討論決定，這種信貸產(chǎn)品創(chuàng)新體系優(yōu)勢(shì)非常明顯，一是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)比較貼近市場(chǎng)，了解客戶(hù)需求，其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品針對(duì)性強(qiáng)，速度快，能夠做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，始終處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位；二是信貸管理部門(mén)最了解全行從業(yè)人員素質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)駕馭能力，其提出的風(fēng)險(xiǎn)管理措施比較有力，能夠防止前臺(tái)只唯市場(chǎng)不顧風(fēng)險(xiǎn)的傾向，做到創(chuàng)新與管理相互促進(jìn)、相互制約。此外，商業(yè)銀行非常重視品牌建設(shè)，如：花旗銀行--花旗財(cái)務(wù)；渣打銀行--安信信貸；永亨銀行--永亨信用等。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在個(gè)人金融業(yè)務(wù)品牌建設(shè)上做得比較成功的有：招商銀行--“金葵花”、“一卡通”；中國(guó)銀行--中銀理財(cái)；農(nóng)業(yè)銀行--“金鑰匙”等，而我行的“幸福貸款”在包裝、宣傳上都做得不夠，市場(chǎng)知名度、認(rèn)同度不高。
    （五）風(fēng)險(xiǎn)管理有效。
    商業(yè)銀行根據(jù)個(gè)人貸款特點(diǎn)，采用了有別于法人客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念和方法：
    一是堅(jiān)持以概率管理為主，案例管理為輔。金融機(jī)構(gòu)通過(guò)精確計(jì)算認(rèn)為：個(gè)人信貸客戶(hù)數(shù)量大，交易筆數(shù)多，風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)傊?，其壞賬損失率基本符合大數(shù)定律，個(gè)人貸款規(guī)模越大，風(fēng)險(xiǎn)越易分散，損失的概率就越小，贏利的機(jī)會(huì)大大增加，只要按照正常的流程去規(guī)范操作，業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模，就能夠盈利，規(guī)模越大，贏利越多。個(gè)人貸款不能簡(jiǎn)單的以單戶(hù)、單筆計(jì)算盈利與風(fēng)險(xiǎn)，而應(yīng)該以概率管理的方法來(lái)測(cè)算盈利和風(fēng)險(xiǎn)。
    二是堅(jiān)持以流程管理為主，專(zhuān)家管理為輔。法人信貸的管理原則是行業(yè)法（trademethod），即一筆貸款決策，除各種客觀條件以外，在進(jìn)行決策時(shí)，要加上決策者的素質(zhì)和智慧。個(gè)人貸款的管理原則是程序法（proceduremethod），即只要按規(guī)定的程序去操作，做好流程控制，就能夠基本保證貸款安全。為此，各商業(yè)銀行都開(kāi)發(fā)了個(gè)人信用（包括信用卡在內(nèi)）打分和審批系統(tǒng)，每筆貸款均通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行審批處理，風(fēng)險(xiǎn)控制手段非常先進(jìn)。除此之外，他們還充分運(yùn)用資產(chǎn)證券化、信用調(diào)期、附加保險(xiǎn)等工具，轉(zhuǎn)移或分散貸款風(fēng)險(xiǎn)。
    三是堅(jiān)持以業(yè)績(jī)考核為主，責(zé)任追究為輔。商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)置非常扁頻化，前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)和支行主要營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人金融產(chǎn)品。為了提高營(yíng)銷(xiāo)效率，各行也大力推行統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、捆綁營(yíng)銷(xiāo)。總行專(zhuān)門(mén)制定了產(chǎn)品計(jì)價(jià)方法，開(kāi)發(fā)了考核程序，每個(gè)月都能對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。所有營(yíng)銷(xiāo)人員每年都按照營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和工作經(jīng)歷劃分等級(jí)，實(shí)行等級(jí)工資制。如果營(yíng)銷(xiāo)人員在貸款調(diào)查中未盡到責(zé)任，則要降級(jí)使用，如果是故意行為或惡意串通，造成貸款損失，則要調(diào)離崗位，直至辭退。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理組成營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理通常配備一個(gè)助理和一個(gè)秘書(shū)，客戶(hù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)商務(wù)談判、貸前調(diào)查，秘書(shū)負(fù)責(zé)辦理貸款手續(xù)，這相當(dāng)于我行推行的雙人調(diào)查、換手操作，可以避免調(diào)查失實(shí)和客戶(hù)經(jīng)理“一手清”。同時(shí)，設(shè)立若干個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如保險(xiǎn)、基金、信用卡等，為客戶(hù)經(jīng)理提供營(yíng)銷(xiāo)支撐。
    （六）科技手段先進(jìn)。
    為了適應(yīng)從“全民銀行”到“理財(cái)銀行”的轉(zhuǎn)變，以匯豐為代表的銀行紛紛投資巨額打造先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)在銀行中的作用從以往的業(yè)務(wù)處理與流程控制，逐步向整合信息、支持營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)客戶(hù)、監(jiān)督服務(wù)過(guò)程方向轉(zhuǎn)變。銀行在改進(jìn)信息系統(tǒng)功能時(shí)，積極學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于領(lǐng)先的技術(shù)和功能模塊直接購(gòu)買(mǎi)或者外包以節(jié)省成本。
    與同行相比，我行在信息系統(tǒng)建設(shè)方面尚存在一定的差距。首先，我行信息系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)經(jīng)理操作仍缺乏有效的支持；其次，信息系統(tǒng)按照專(zhuān)業(yè)條線進(jìn)行人為分隔，沒(méi)有按照統(tǒng)一客戶(hù)視圖進(jìn)行有效的整合；最后，信息系統(tǒng)研發(fā)進(jìn)度緩慢，與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比難以形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    三、建議。
    （一）制定發(fā)展戰(zhàn)略。
    總行應(yīng)由個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、信貸管理部、授信業(yè)務(wù)部、信用審批部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、人力資源部等相關(guān)部門(mén)共同參與，盡快制定個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，細(xì)化并落實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施，完善制度與體系建設(shè)，合理配置人、財(cái)、物等資源，協(xié)調(diào)解決個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的各種問(wèn)題，建立和完善問(wèn)責(zé)制度，使各部門(mén)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，溝通協(xié)作，共同促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
    （二）理順管理體制。
    工商銀行剛剛完成股份制改革，其公司治理機(jī)制及內(nèi)部管理體制正處于調(diào)整完善之中，我們應(yīng)該按照“以客戶(hù)為中心，以贏利為目標(biāo)、以流程控制為抓手、以系統(tǒng)建設(shè)為保障”來(lái)加快構(gòu)建符合個(gè)人信貸業(yè)務(wù)規(guī)律的管理體制，這一體制要充分體現(xiàn)“前臺(tái)一站營(yíng)銷(xiāo)、中臺(tái)集中審批、后臺(tái)統(tǒng)一管理”和分級(jí)授權(quán)、差別授權(quán)的管理要求，要有利于“產(chǎn)品多樣化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、審批集中化、管理系統(tǒng)化”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，不能把流程銀行簡(jiǎn)單地等同于部門(mén)銀行，這一點(diǎn)對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)特別是個(gè)人信貸尤為重要。
    從實(shí)際情況看，影響個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素有四個(gè)，即：產(chǎn)品、價(jià)格、效率和服務(wù)，在產(chǎn)品同質(zhì)化、利率同樣化的條件下，效率和服務(wù)是決定個(gè)貸發(fā)展的重要因素。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，個(gè)人信貸前中后臺(tái)分離更適于在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行崗位分離，即把支行作為前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，二級(jí)分行專(zhuān)業(yè)部門(mén)作為審批、監(jiān)督部門(mén)（中臺(tái)），省行、總行專(zhuān)業(yè)部門(mén)作為管理部門(mén)（后臺(tái)）。在支行（前臺(tái)）重點(diǎn)是構(gòu)建以個(gè)人貸款中心為主體、以理財(cái)中心為依托、以一般網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充的營(yíng)銷(xiāo)體系；在二級(jí)分行（中臺(tái)）重點(diǎn)是搞好個(gè)人貸款審批中心和貸后管理中心建設(shè)；總、省行重點(diǎn)是進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)監(jiān)控、制定制度辦法、研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和系統(tǒng)等。這樣的管理體制，分工明確、職能清晰，既有利于效率提高，又有利于風(fēng)險(xiǎn)控制。
    （三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
    一是重視產(chǎn)品創(chuàng)新。個(gè)人貸款對(duì)象是數(shù)量巨大的個(gè)人客戶(hù)，不同地區(qū)不同客戶(hù)有著不同的融資需求，這就要求商業(yè)銀行緊隨市場(chǎng)變化，制定產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃，適時(shí)推出符合客戶(hù)需要的融資品種，提高在同業(yè)中差別化經(jīng)營(yíng)能力；二是重視制度創(chuàng)新。我國(guó)的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異較大，()各分行所處的信用環(huán)境及內(nèi)部管理水平也不一樣，總行在業(yè)務(wù)管理上一定要制定差別化的信貸政策，實(shí)行區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)指導(dǎo)。同時(shí)，要根據(jù)市場(chǎng)、客戶(hù)需求變化，及時(shí)修訂各種制度辦法。在制度辦法執(zhí)行過(guò)程中，要允許部分管理水平高的行有一定的靈活性，避免丟失市場(chǎng)、丟失客戶(hù)；三是重視品牌打造。進(jìn)一步強(qiáng)化“幸福貸款”品牌建設(shè)，利用品牌的效應(yīng)和社會(huì)影響力，提高個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果。
    （四）整合信息資源。
    科技是第一生產(chǎn)力，科技也是工商銀行的優(yōu)勢(shì)所在。為此，總行要進(jìn)一步加快個(gè)人貸款管理系統(tǒng)建設(shè)，當(dāng)前，重點(diǎn)是搞好十個(gè)子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。一是開(kāi)發(fā)個(gè)人信貸資料掃描錄入系統(tǒng)；二是開(kāi)發(fā)個(gè)人客戶(hù)信用打分系統(tǒng)：三是完善個(gè)人貸款審查審批系統(tǒng)；四是開(kāi)發(fā)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng)；五是完善多功能查詢(xún)分析打印系統(tǒng)；六是建立違約貸款自動(dòng)催收系統(tǒng)；七是建立貸款對(duì)帳管理系統(tǒng)；八是建立帳銷(xiāo)案存貸款管理系統(tǒng)；九是建立貸款營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)；十是建立合作機(jī)構(gòu)監(jiān)控管理系統(tǒng)。上述十大系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)運(yùn)用，可以大大提高我行個(gè)人貸款的審批效率和日常管理水平。
    匯報(bào)人：個(gè)人金融業(yè)務(wù)部。