制定計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)，為未來的行動提供指導(dǎo)。"在制定計(jì)劃的同時，我們還要考慮到可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的備案和應(yīng)對策略。"如果你正在制定計(jì)劃，不妨看看以下小編為你準(zhǔn)備的計(jì)劃范文。
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇一
    20__年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理代表生產(chǎn)經(jīng)營部部門將一年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié)，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓!
    一、生產(chǎn)質(zhì)量方面
    從_月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)經(jīng)營部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：就當(dāng)時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境，通過開會和6s管理方面的知識培訓(xùn)，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認(rèn)識，并積極配合，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放規(guī)范有序。
    2、開展質(zhì)量管理培訓(xùn)：從銷售部反饋到生產(chǎn)經(jīng)營部的客戶投訴信息，生產(chǎn)經(jīng)營部積極主動找原因和更好的改進(jìn)方法。并召集生產(chǎn)全體員工進(jìn)行pdca質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責(zé)任感。通過多次的質(zhì)量管理培訓(xùn)，員工們的質(zhì)量細(xì)節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。
    3、成立專項(xiàng)工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)經(jīng)營部門成立了質(zhì)量管理日(每周二為公司的質(zhì)量分析日)。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報(bào)技術(shù)部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進(jìn)，客戶的滿意度不斷提升。
    4、開展質(zhì)量活動月：通過質(zhì)量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近!通過_月份對“一樓質(zhì)量提升活動月”的開展，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，實(shí)現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)!
    5、過程方法和細(xì)節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細(xì)節(jié)方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如生產(chǎn)過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計(jì)，員工水平無法評定。面對這一現(xiàn)象，從_月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計(jì)工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅(jiān)持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。
    6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進(jìn)，生產(chǎn)經(jīng)營部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程、設(shè)備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細(xì)節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠(yuǎn)對策不放過!并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行有效分析，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯誤!如此幾個月的堅(jiān)持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
    二、人員管理方面
    1、愛心管理。通過感性認(rèn)識階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正?；?，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)管(原是__，現(xiàn)是__)，對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款(我們車間叫獻(xiàn)愛心)然后上交財(cái)務(wù)監(jiān)管處，財(cái)務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍!
    2、走動管理。從_月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現(xiàn)場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學(xué)習(xí)的時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現(xiàn)在員工們的質(zhì)量意識明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。
    3、激勵機(jī)制。從_月份開始，對車間表現(xiàn)好的員工采用適當(dāng)激勵，如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對生產(chǎn)管理方面有什么好的建議等?；蛘咴碌捉姓麄€生產(chǎn)系統(tǒng)人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團(tuán)隊(duì)的合作精神和整體戰(zhàn)斗力!
    三、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面
    對于銷售部門的信息反饋，生產(chǎn)經(jīng)營部在生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面采取以下幾方面的改進(jìn)。
    1、外協(xié)會議：針對銷售反映生產(chǎn)經(jīng)營部門發(fā)貨不及時，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，生產(chǎn)經(jīng)營部組織了外協(xié)溝通會，把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進(jìn)行有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反饋信息向外協(xié)戶做重要的說明，并提出了相互理解、相互促進(jìn)的合作手法，同時規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負(fù)責(zé)和外協(xié)的有關(guān)問題溝通和現(xiàn)場到外協(xié)處進(jìn)行過程跟蹤，通過幾個月的實(shí)戰(zhàn)，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉(zhuǎn)!
    2、生產(chǎn)裝配車間和加工車間進(jìn)行有效整合。要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單，然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車間主任，并嚴(yán)格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉庫領(lǐng)取配件時，要充當(dāng)檢驗(yàn)員的角色對所領(lǐng)的配件進(jìn)行質(zhì)量方面的初步檢查，如果配件有問題，當(dāng)場進(jìn)行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現(xiàn)場有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都第一時間上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行合理改進(jìn)!
    3、配件倉庫進(jìn)行合理優(yōu)化。針對配件倉庫臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對和質(zhì)量不穩(wěn)定、配件數(shù)量不清等問題上，通過生產(chǎn)經(jīng)營部代表會議，決定對倉庫進(jìn)行徹底的整理整頓(當(dāng)時用了句口號是：天翻地覆、完美體現(xiàn)!)。從_月5日開始，進(jìn)行整理和細(xì)節(jié)處理，現(xiàn)在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達(dá)到按區(qū)域、類別、標(biāo)示固定存放，讓人一目了然的效果!并且各類別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫后的產(chǎn)品的合理保存、使用時是都是合格品!整理完畢后，倉庫執(zhí)行了“先進(jìn)先出”的原則(因?yàn)槊糠N配件上有合格標(biāo)簽和入庫日期，先進(jìn)先出才有時可查)，重新規(guī)定倉庫各種產(chǎn)品配件的和最低的限量，利于生產(chǎn)合理計(jì)劃和降低庫存成本!
    4、看板管理?？窗骞芾硎巧a(chǎn)經(jīng)營部面對目前管理混亂的重要舉措?？窗宓氖褂?，給大家一種警覺，大家都明白了什么是自己要做的，什么時候去做，什么時候完成任務(wù)等。如銷售生產(chǎn)管理看板、裝配生產(chǎn)缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產(chǎn)質(zhì)量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產(chǎn)節(jié)奏清爽了、配件加工及時了，各項(xiàng)工作是均衡有序!
    __年，生產(chǎn)經(jīng)營部門的各項(xiàng)工作在全體員工的積極參與下，和上級領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強(qiáng)化現(xiàn)場管理，但由于員工素質(zhì)不同，個別區(qū)域還有待進(jìn)一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強(qiáng)!
    二、技術(shù)部門和生產(chǎn)經(jīng)營部門配合的不夠深入。從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會議上，針對目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工精度要求，都與生產(chǎn)實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)經(jīng)營部門有權(quán)力來對圖紙進(jìn)行合理的有效的修改(配一工程師在生產(chǎn)經(jīng)營部，適時對產(chǎn)品的改進(jìn)和質(zhì)量提升有直接效果!)。
    三、人員管理方面：由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。
    四、產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)管理方面：目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細(xì)節(jié)注意不到位，如機(jī)臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強(qiáng)度不夠，螺絲生銹，機(jī)臺表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細(xì)節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生!另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進(jìn)!
    面對__年新的起跑線。我們生產(chǎn)經(jīng)營部將會嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目標(biāo)和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項(xiàng)任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅(jiān)持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，工藝流程的合理改進(jìn)等諸多方面，同時祝愿__公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步!
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇二
    在過去的一年里銷售部切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，積極完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    生產(chǎn)部能明確客戶需求，主動積極完成訂單，力求保質(zhì)保量按時供貨。銷售部與生產(chǎn)部積極努力配合，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
    關(guān)于客戶投訴并及時、妥善解決。
    對于庫存產(chǎn)品質(zhì)量問題一般不能保證，所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴，與客戶及時溝通，同時在下單時就要與客戶講清楚。
    總結(jié)一年來的工作，發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習(xí)，計(jì)劃在重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
    (一)、市場需求分析
    襪子雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域做庫存競爭己到白熱化地步，但我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，在價格和銷售上都有優(yōu)勢，在棉紗漲價的情況下我門的銷售量仍曾加30%，可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼Ｕ?，如果卡通版市場，資金得到充分的支持，可以取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
    (二)、競爭對手及價格分析
    這幾年通過對襪子市場的了解，運(yùn)動襪已經(jīng)不再是市場的寵兒，取而代之的是新品卡通襪子，個性襪子和功能型襪子，目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子，很多襪子都有質(zhì)量問題，如何讓我們的襪子標(biāo)新立異是20__年我們銷售部門的首要問題關(guān)鍵。
    (三)、依據(jù)20__年區(qū)域銷售情況和市場變化，計(jì)劃將工作重點(diǎn)放產(chǎn)品需求上，一是主要做好原有的襪子供貨工作，挑選幾個大客戶為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)繼續(xù)采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。
    (四)、20__年計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭銷售量最大化。
    (五)、為積極配合代理銷售，計(jì)劃把新產(chǎn)品以代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
    對銷售管理辦法的2點(diǎn)建議
    (一)、20__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
    (二)、20__年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇三
    回顧20xx年經(jīng)營品質(zhì)虧損原因、qcd達(dá)成低的因素，有機(jī)臺設(shè)備、人工、治具影響分析，為20xx年需逐步改善目標(biāo)。
    二、20xx年品質(zhì)核心經(jīng)營目標(biāo)。
    (1)改善方案(第一季度)。
    1、將老化機(jī)臺及維修費(fèi)用偏高設(shè)備轉(zhuǎn)賣出，引進(jìn)新設(shè)備。
    2、二次加工投入plc自動化削邊設(shè)備，節(jié)省人力及品質(zhì)穩(wěn)定。
    3、噴砂粗度檢測儀、涂裝膜厚儀分階段性導(dǎo)入達(dá)到各工序的品質(zhì)要求。
    4、工序間品管崗位配置補(bǔ)充，計(jì)劃分日、周、月、季，全員做品質(zhì)教育訓(xùn)練宣導(dǎo)及并做考核鑒定。
    (2)改善方案(第二季度)。
    1、車間環(huán)保、5s點(diǎn)檢整頓計(jì)劃，創(chuàng)造員工良好的工作環(huán)境。
    2、壓鑄車間地板凹坑整修平坦。
    3、噴砂車間粉塵，引進(jìn)吸塵設(shè)備改善。
    4、壓鑄熔鋁爐目前使用顆粒燃料，評估導(dǎo)入天然氣及自動熔煉爐設(shè)備，以提升出湯量及環(huán)保。
    5、品質(zhì)教育訓(xùn)練學(xué)員考問評鑒。
    (3)改善方案(第三季度)。
    1、涂裝設(shè)備評估引進(jìn)更新半自動化設(shè)備，改善手工噴涂操作弊端。
    2、評鑒第一、二季度各方案落實(shí)狀況。
    3、教育訓(xùn)練終期各干部驗(yàn)收考試成果。
    (4)改善方案(第四季度)。
    1、機(jī)臺設(shè)備大修、項(xiàng)修、檢修年檢編列安排。
    2、plc自動化設(shè)備，依訂單結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品需求增編列購入新機(jī)數(shù)量。
    3、針對品質(zhì)未達(dá)標(biāo)的干部及作業(yè)員工，進(jìn)行崗位調(diào)整至次要崗位。
    4、綜合年度經(jīng)營狀況做qcd評鑒、考核，對有達(dá)標(biāo)的干部依考核進(jìn)行獎勵，對未達(dá)標(biāo)的人員懲處。
    (一)產(chǎn)品策略。
    市場策略需要品牌策略和價格策略的強(qiáng)力支撐和支持。
    20xx年公司的整體經(jīng)營策略即：在確保品牌的基礎(chǔ)上，在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、服務(wù)和價格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷對路為原則，降低單位產(chǎn)品的毛利潤，提升并穩(wěn)定總銷量，實(shí)現(xiàn)利潤總量最大化。為此，應(yīng)采取下列措施：
    1.手工磚產(chǎn)品以陶瓷馬賽克為主，輔助100與150規(guī)格手工磚，加大配套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)(主要指配件及個性化產(chǎn)品)。以“立足國內(nèi)，推動出口，穩(wěn)固oem”為策略，保障常規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn);以“依據(jù)需求，適當(dāng)投入，量力開發(fā)”為策略，滿足部分客戶來樣定制的需求。
    2.陶瓷酒瓶以市場為導(dǎo)向，穩(wěn)定重點(diǎn)客戶大批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，開拓小訂單高利潤的高端酒瓶。推行“抓住重點(diǎn)，整合資源，完善細(xì)節(jié)，降低成本”為目標(biāo)，保障重點(diǎn)客戶批量產(chǎn)品的交貨及時，主要泥釉料自我開發(fā)，降低花紙、包材等外購物料的采購成本，保證酒瓶項(xiàng)目對公司利潤的貢獻(xiàn)。
    (二)品牌與渠道建設(shè)。
    經(jīng)過近三年的經(jīng)營，“賽德陶瓷馬賽克與手工磚”已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢品牌，具有較強(qiáng)的號召力;在市場上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此，20xx年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶群，綜合運(yùn)用展會、旗艦店、工程等通路，集中力量向海外市場和中國區(qū)市場推廣賽德陶瓷產(chǎn)品。為此，相應(yīng)措施如下：
    1.銷售公司“賽德馬賽克”為主打品牌，以展會、經(jīng)銷商等通路為手段，以海外建材商、采購商和經(jīng)銷商為目標(biāo)大力開展招商活動。
    2.以“精細(xì)營銷”為手段，優(yōu)化客戶資源，規(guī)范專賣店建設(shè)與產(chǎn)品硬軟件一體化展示，加強(qiáng)客戶分類管理，完善價格體系監(jiān)控。
    3.提升與設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)院的合作，搶占星級酒店、高級會所等高端市場。
    4.陶瓷酒瓶采用以商招商、廣告招商、專員招商、展會招商等手段，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶，保障大客戶，使酒瓶產(chǎn)銷實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展。
    四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施。
    (一)經(jīng)營資源保障。
    1.公司新增投資200萬元，建立酒瓶新倉庫及陶瓷設(shè)備的搬遷，確保生產(chǎn)場地周轉(zhuǎn)順暢。
    2.酒瓶銷售部必須始終圍繞客戶要求做好樣品打樣、接單、收款及售后服務(wù)等工作，必須按照公司年度經(jīng)營目標(biāo)和客戶需求，主動、高效組織銷售活動。
    3.按時交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，規(guī)范生產(chǎn)工藝流程，以最優(yōu)的品質(zhì)成本，為銷售一線準(zhǔn)時提供合格產(chǎn)品。
    4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗(yàn)生產(chǎn)中心各級干部的關(guān)鍵所在，必須列入各級干部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價因素(合同審核、質(zhì)量驗(yàn)收、交貨及時)，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn)，帶動人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低，使主營業(yè)務(wù)的材料成本控制在50%以內(nèi)。
    (二)辦公室。
    “服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障供、產(chǎn)、銷等部門的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理，是行政人事部20xx年的三大任務(wù)。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：
    1.加快人才引進(jìn)：以《20xx年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ)，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充，確保生產(chǎn)、營銷、技術(shù)等部門的用人需求;建立人員淘汰和人才儲備機(jī)制和計(jì)劃，在20xx年1月31日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢，將儲備人才全部引進(jìn)到位。
    2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，提升員工的職業(yè)和經(jīng)營素質(zhì)。
    3.建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、待遇在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。
    4.建立合理的績效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由行政人事部牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，20xx年3月1日起，總經(jīng)理對公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核;于20xx年3月1日起，董事會對公司核心領(lǐng)導(dǎo)層施行考核;績效管理必須與分配體系聯(lián)動推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
    (三)綜合管理保障。
    市場競爭特別是陶瓷產(chǎn)品競爭的加劇，必然在公司支持力度上體現(xiàn)，客戶必將更加關(guān)注價格、服務(wù)、媒體宣傳活動上的措施;公司將20xx年定義成為未來3—5年的經(jīng)營發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司核心競爭力的一個核心。
    1.由辦公室行政總監(jiān)主導(dǎo)，其他業(yè)務(wù)部門積極參與，集合內(nèi)外資源，自20xx年1月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動，用3個月時間，建立起包括人才管理、營銷管理、現(xiàn)場生產(chǎn)工藝流程管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任獎懲等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)用性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時的體系打好基礎(chǔ)。
    2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。
    (四)財(cái)務(wù)資源保障。
    20xx年，公司將為一線部門提供優(yōu)勢財(cái)務(wù)資源，在成本核算、收入、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時，財(cái)務(wù)部必須從下列四個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：
    1.逐步下放費(fèi)用審批：財(cái)務(wù)部按“責(zé)任部門”和“成本部門”的思路，將各類費(fèi)用的初審權(quán)下放給各部門經(jīng)理，以便形成權(quán)責(zé)對等機(jī)制;財(cái)務(wù)部在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測。
    2.主導(dǎo)成本降低活動：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走。
    出去”，直接參與市場調(diào)研，或組織各類專項(xiàng)活動，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本。
    3.整合公司資源：由財(cái)務(wù)部主導(dǎo)，對公司資源的工商、銀行、稅務(wù)、資源進(jìn)行整合，為一線部門提供便捷的財(cái)務(wù)交流和結(jié)算通道。
    4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測體系，重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)營、廣告活動背后的財(cái)務(wù)信息流。
    (五)組織管理保障。
    1.由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任書》，明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
    2.由常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，20xx年1月31日前，以總經(jīng)理為授權(quán)方，與生產(chǎn)副總經(jīng)理、技術(shù)部、采購部簽訂《部門責(zé)任書》，對訂單完成率、合格率、工藝流程管理及采購管理等事項(xiàng)量化落實(shí)。
    3.由生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，20xx年1月31日前，以常務(wù)總經(jīng)理為授權(quán)方，與生產(chǎn)部各主管簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷事故，確保年度重大工傷事故控制為零。
    4.由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，20xx年1月31日前，對各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級領(lǐng)導(dǎo)簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級明確目標(biāo)、責(zé)任、獎懲等。各級領(lǐng)導(dǎo)的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于辦公室，實(shí)施歸口管理。
    5.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，20xx年1月31日前，出臺《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。
    6.由營銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織每月/季“銷售成果與經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成檢討會”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對策，跟進(jìn)結(jié)果。
    五、總體要求。
    公司高層清醒地認(rèn)識到：20xx年的經(jīng)營目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個充滿機(jī)遇和機(jī)會的計(jì)劃，也是一個具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。
    (一)更新觀念，創(chuàng)新管理。
    公司認(rèn)為，要達(dá)成20xx年的經(jīng)營目標(biāo)，首先要更新觀念，各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工。
    必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營”的思想觀念，以宏觀的立場，樹立“行業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識，在公司日常生產(chǎn)管理、銷售管理、技術(shù)開發(fā)及后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。
    (二)切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動。
    行動，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒有行動和執(zhí)行，一切都是空談。公司要求，各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場開展各項(xiàng)工作，不得仍有“功在我，責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。
    公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行，公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部，對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。
    (三)業(yè)績優(yōu)先，獎懲落實(shí)。
    追求利潤最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營的靈魂;任何企業(yè)的首要社會責(zé)任，都是贏得市場，擴(kuò)大經(jīng)營，收獲利潤。
    利潤是20xx年公司經(jīng)營指標(biāo)的“核心之重”，銷售是實(shí)現(xiàn)利潤的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績定酬，指標(biāo)量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)以利潤為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標(biāo)與上級主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調(diào)動全體員工的工作積極性。同時，對于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工，采取主動讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)?？傊?，公司希望并要求：所有賽德員工，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身“行動成就夢想”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇四
    年度經(jīng)營計(jì)劃工作是一項(xiàng)超前的專項(xiàng)工作，應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列預(yù)期目標(biāo)：
    (一)出臺公司經(jīng)營的總體規(guī)劃。包括：全年度公司經(jīng)營計(jì)劃、全年度公司總體財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)績效管理方案。這些總體規(guī)劃，將規(guī)定公司總體的經(jīng)營目標(biāo)、關(guān)鍵措施、財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的績效管理辦法，具體工作成果體現(xiàn)在下列文件上：
    3、《經(jīng)營團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書()》。
    (二)出臺年度規(guī)劃的配套方案。包括與上述總體方案相配套的，運(yùn)營、銷售、研發(fā)、采購、制造、人力資源等各專項(xiàng)行動計(jì)劃和部門績效管理、員工薪酬管理方案，以支持總體規(guī)劃，具體工作的成果體現(xiàn)在下列文件上：
    1、《產(chǎn)品運(yùn)營年度行動計(jì)劃和績效管理辦法()》。
    2、《市場銷售年度行動計(jì)劃和績效管理辦法()》。
    3、《產(chǎn)品研發(fā)年度行動計(jì)劃和績效管理辦法()》。
    4、《采購管理年度行動計(jì)劃和績效管理辦法()》。
    5、《制造管理年度行動計(jì)劃和績效管理辦法()》。
    6、《人力資源管理年度行動計(jì)劃和績效管理辦法()》。
    9、《員工薪酬管理基本規(guī)則()》。
    二、組織管理。
    年度經(jīng)營計(jì)劃是一項(xiàng)跨部門、跨領(lǐng)域的策劃工作，需要集體智慧，也需要民主和集中過程。為達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，整個工作計(jì)劃的實(shí)施，由總裁辦統(tǒng)一組織，財(cái)務(wù)中心和各部門按照分工落實(shí)。
    組長：
    副組長：
    成員：
    三、工作內(nèi)容、步驟與時間表。
    x年度經(jīng)營計(jì)劃及其配套方案的編制工作，按下列基本步驟和時間表進(jìn)行：
    1、銷售預(yù)測：運(yùn)營/銷售中心根據(jù)第四季度合同和訂單情況，預(yù)測x年和x年全年的產(chǎn)品銷售量、銷售收入，提出《-x市場銷售預(yù)測和目標(biāo)計(jì)劃》草案。(x10月20日前)。
    2、財(cái)務(wù)預(yù)測：財(cái)務(wù)中心根據(jù)運(yùn)營和銷售部門的預(yù)測，測算全年公司銷售收入、成本和利潤，并預(yù)先列出各項(xiàng)成本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提出《x年度關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)預(yù)測報(bào)告》。(x10月25日前完成)。
    3、銷售計(jì)劃：運(yùn)營和銷售中心確定20xx年度銷售目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵措施和所需的財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力編制和人工成本等資源需求，提出《產(chǎn)品運(yùn)營年度行動計(jì)劃和績效管理辦法()》草案、《市場銷售年度行動計(jì)劃和績效管理辦法()》草案(不含績效管理部分)。(x11月1日前完成)。
    4、研發(fā)計(jì)劃：研發(fā)中心根據(jù)銷售需求和市場情報(bào)，確定研發(fā)產(chǎn)品線、關(guān)鍵措施、所需的財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力配置和人工成本等資源需求，提出《產(chǎn)品研發(fā)年度行動計(jì)劃和績效管理方案()》草案(不含績效管理部分)。(x11月5日前完成)。
    5、供應(yīng)計(jì)劃：根據(jù)銷售計(jì)劃和研發(fā)計(jì)劃，采購和制造部門研究確定實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵目標(biāo)、關(guān)鍵措施和所需財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力編制和人工成本的資源需求，提出《采購管理年度行動計(jì)劃和績效管理辦法()》草案、《制造管理年度行動計(jì)劃和績效管理辦法()》草案(不含績效管理部分)。(x11月10日前完成)。
    6、資源計(jì)劃：人力資源部根據(jù)各部門的人力編制和人工成本需求，匯總、確定年度經(jīng)營目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)人力配置、人工成本控制總量，提出《年度人力標(biāo)準(zhǔn)配置計(jì)劃()》草案、《年度人工成本總量計(jì)劃()》草案。(x11月14日前完成)。
    7、財(cái)務(wù)預(yù)算：財(cái)務(wù)中心在上述各項(xiàng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)費(fèi)用需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行財(cái)務(wù)需求的預(yù)先審查，編制達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的三套財(cái)務(wù)預(yù)算方案(盈虧平衡、責(zé)任目標(biāo)值和爭取目標(biāo)值)，提出《xx公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃()》草案。(x11月21日前完成)。
    8、總體方案：總裁辦根據(jù)戰(zhàn)略方針和各專項(xiàng)行動計(jì)劃，匯總編制并提交《xx公司年度經(jīng)營計(jì)劃書》草案、《經(jīng)營團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書》草案。(x11月25日前完成)。
    9、團(tuán)隊(duì)初審：總裁辦組織經(jīng)營團(tuán)隊(duì)首次會審會議，主要審查專項(xiàng)行動計(jì)劃和公司財(cái)務(wù)預(yù)算的一致性、可行性，同時審查《xx公司年度經(jīng)營計(jì)劃書》草案、《經(jīng)營團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書》草案的整體性和可行性。(x11月28日前完成)。
    10、方案完善：各部門根據(jù)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)初審意見，按照分工，修改完善各項(xiàng)草案，補(bǔ)充專項(xiàng)行動計(jì)劃的績效管理部分，以與《xx公司年度經(jīng)營計(jì)劃書》、《xx公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃》和《經(jīng)營團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書》保持協(xié)調(diào)。同時，人力資源部編制綜合性的《員工薪酬管理基本規(guī)則()》。(經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，12月5日前完成)。
    11、團(tuán)隊(duì)審定：總裁辦組織經(jīng)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行終審，主要審查總體方案、配套方案之間的一致性、協(xié)調(diào)性和各項(xiàng)方案的可行性。(經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，12月10日前)。
    12、發(fā)布執(zhí)行：所有方案經(jīng)過再修訂后，至遲于12月20日發(fā)布，x年1月1日起執(zhí)行。(經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，總裁辦，12月20日前)。
    13、建立機(jī)制：總裁辦根據(jù)整個年度計(jì)劃的編制、審查過程，編制并出臺《年度經(jīng)營計(jì)劃編制與執(zhí)行管理規(guī)范》。(總裁辦，12月30日前)。
    上述內(nèi)容和步驟，是基本的工作內(nèi)容和基本的工作步驟，實(shí)際執(zhí)行過程中可以作相應(yīng)的調(diào)整，但是，完成時間只可提前不得延后和逾期。
    四、專項(xiàng)行動計(jì)劃的主要內(nèi)容。
    按照上述分工，各部門編制的專項(xiàng)行動計(jì)劃，應(yīng)包括但不限于下列內(nèi)容：
    1、x年度工作的簡要回顧。
    2、x年經(jīng)營環(huán)境分析(優(yōu)勢、挑戰(zhàn)、機(jī)會和威脅)。
    3、x年行動目標(biāo)及其細(xì)分目標(biāo)。
    4、x年關(guān)鍵行動和措施。
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇五
    三是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。為全面完成前述三項(xiàng)任務(wù)，特制定本經(jīng)營計(jì)劃書。
    (一)核心經(jīng)營目標(biāo)。
    2_14年，公司的核心經(jīng)營目標(biāo)是：
    (1)收入及利潤指標(biāo)：
    (2)呆(壞)賬總額：
    在核心經(jīng)營目標(biāo)中，利潤和呆(壞)賬總額是直接反映公司經(jīng)營質(zhì)量的量化指標(biāo)，也是評價和考核經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇六
    協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。xx年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。
    一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進(jìn)行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。
    1、勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
    2、人員流動率的控制要做到合理。過于低的流動率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的`調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作、社會認(rèn)識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動率過高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對，確保避免員工不正常流動。
    第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理。
    協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專員）。
    1、完善合同體系需請律顧問予以協(xié)助；
    2、控制人員流動率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請各部門務(wù)必按工作流程辦理。
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇七
     20**年已經(jīng)快要過去，雖然酒店銷售業(yè)績并不理想，但那只能代表過去，為了在20**年有一個新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，特制定工作計(jì)劃，以作激勵。
     一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
     今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。
     今年計(jì)劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
     二、建立靈活的激勵營銷機(jī)制，開拓市場，爭取客源
     今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。
     營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
     督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
     強(qiáng)調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
     三、熱情接待，服務(wù)周到
     接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。
     制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
     四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
     經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
     五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
     與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
     加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
     20**年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
     一、20**年度經(jīng)營環(huán)境分析
     (一) 宏觀經(jīng)濟(jì)分析
     【請?zhí)砑觾?nèi)容】
     1、 宏觀因素分析
     【請?zhí)砑觾?nèi)容】
     2、 世界經(jīng)濟(jì)展望
     【請?zhí)砑觾?nèi)容】
     3、 國家宏觀經(jīng)濟(jì)分析
     【請?zhí)砑觾?nèi)容】
     (二) 行業(yè)分析
     1、市場環(huán)境判斷
     【請銷售添加內(nèi)容】
     2、國家宏觀政策影響分析
     【請銷售添加內(nèi)容】
     3、貨幣政策的影響
     【請銷售添加內(nèi)容】
     4、 供求關(guān)系
     【請銷售添加內(nèi)容】
     5、 競爭對手分析
     【請銷售添加內(nèi)容】
     (三) 公司內(nèi)部狀況分析
     1、核心能力
     【請總經(jīng)理、銷售添加內(nèi)容】
     2、核心資源
     【請總經(jīng)理、銷售添加內(nèi)容】
     二、20**年度核心經(jīng)營目標(biāo)
     (一) 財(cái)務(wù)指標(biāo)
     1、銷售收入(銷售額、回款額)
     【請各銷售業(yè)務(wù)模塊添加內(nèi)容】
     20**年各業(yè)務(wù)模塊銷售計(jì)劃(單位：萬元)：
     20**年各業(yè)務(wù)模塊銷售回款計(jì)劃(單位：萬元)：
     各區(qū)域銷售計(jì)劃(單位：萬元)：
     2、期間費(fèi)用
     【請銷售及財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】
     各銷售模塊費(fèi)用計(jì)劃(單位：萬元)：
     公司三項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃(單位：萬元)：
     3、利潤
     【請銷售及財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】
     各業(yè)務(wù)產(chǎn)品目標(biāo)毛利率
     (二) 管理指標(biāo)
     1、銷售管理目標(biāo)
     【請?zhí)砑觾?nèi)容】
     2、人力資源建設(shè)目標(biāo)
     【請?zhí)砑觾?nèi)容】
     3、制度化建設(shè)目標(biāo)
     【請?zhí)砑觾?nèi)容】
     4、其它
     【請?zhí)砑觾?nèi)容】
     三、20**年度業(yè)務(wù)發(fā)展總體策略
     (一) 市場策略
     市場戰(zhàn)略是指企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，制定的一定時期內(nèi)的市場營銷總體規(guī)劃。
     它有不同的分類：
     1.按其內(nèi)容分為：
     (1)市場滲透戰(zhàn)略。
     這種戰(zhàn)略的目的在于增加老產(chǎn)品在原有市場上的銷售量。
     即企業(yè)在原有產(chǎn)品和市場的基礎(chǔ)上，通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)廣告宣傳、增加銷售渠道等措施，來保持老用戶，爭取新用戶，逐步擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，提高原有產(chǎn)品的市場占有率。
     (2)市場開拓戰(zhàn)略，又稱市場開發(fā)戰(zhàn)略。
     它包括兩個方面的`內(nèi)容，一是給產(chǎn)品尋找新的細(xì)分市場;二是企業(yè)為老產(chǎn)品尋找新的用途，在傳統(tǒng)市場上尋找、吸引新的消費(fèi)者，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。
     (3)市場發(fā)展戰(zhàn)略，又稱新產(chǎn)品市場戰(zhàn)略。
     企業(yè)為了保持市場占有率、取得競爭優(yōu)勢，并不斷擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，就必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品，刺激、增加需求。
     (4)混合市場戰(zhàn)略。
     為了提高競爭力，企業(yè)不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，并利用新的產(chǎn)品開拓新的市場。
     2.按其性質(zhì)劃分為進(jìn)攻戰(zhàn)略、防守戰(zhàn)略以及撤退戰(zhàn)略。
     3.按產(chǎn)品在市場上的壽命周期劃分為導(dǎo)入期產(chǎn)品的市場戰(zhàn)略、成長期產(chǎn)品的市場戰(zhàn)略、成熟期產(chǎn)品的市場戰(zhàn)略和衰退期產(chǎn)品的市場戰(zhàn)略。
     (二) 品牌策略
     【請銷售添加內(nèi)容】 品牌策略是一系列能夠產(chǎn)生品牌積累的企業(yè)管理與市場營銷方法，包括4p與品牌識別在內(nèi)的所有要素。
     主要有：品牌化決策、品牌使用者決策、品牌名稱決策、品牌戰(zhàn)略決策、品牌再定位決策、品牌延伸策略、品牌更新。
     品牌戰(zhàn)略決策有5種。
     即：產(chǎn)品線擴(kuò)展策略、品牌延伸策略、多品牌策略、新品牌策略、合作品牌策略。
     (三) 渠道策略
     【請銷售添加內(nèi)容】
     渠道策略的內(nèi)容包括：為使目標(biāo)顧客能接近和得到其產(chǎn)品而進(jìn)行各種活動的策略。
     提出必須有效的利用各種中間商和 營銷服務(wù)設(shè)施，以便更有效的將產(chǎn)品和服務(wù)提供給目標(biāo)市場。
     指出廠家必須了解各種類型的零售商、批發(fā)商和從事實(shí)體分銷的公司以及他們是如何進(jìn)行決策的。
     (四) 產(chǎn)品策略
     【請銷售添加內(nèi)容】
     所謂產(chǎn)品策略，即指企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的要求，也就是要解決產(chǎn)品策略問題。
     它是市場營銷組合策略的基礎(chǔ)，從一定意義上講，企業(yè)成功與發(fā)展的關(guān)鍵在于產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求的程度以及產(chǎn)品策略正確與否。
     企業(yè)在其產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略確定后,在實(shí)施中所采取的一系列有關(guān)產(chǎn)品本身的具體營銷策略。
     主要包括商標(biāo)、品牌、包 裝、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等方面的具體實(shí)施策略。
     企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場營銷組合策略中的重要組成部分。
     四、主要經(jīng)營策略和關(guān)鍵舉措
     (一) 產(chǎn)品開發(fā)
     1、 產(chǎn)品開發(fā)工作目標(biāo)
     【請研發(fā)中心添加內(nèi)容】
     2、 產(chǎn)品開發(fā)策略與關(guān)鍵舉措
     【請研發(fā)中心添加內(nèi)容】
     (二) 營銷管理
     1、 營銷管理工作目標(biāo)
     【請銷售添加內(nèi)容】
     2、營銷管理策略與關(guān)鍵舉措
     【請銷售添加內(nèi)容】
     20**年庫存降低計(jì)劃(單位：xx)：
     (三) 生產(chǎn)管理
     1、 生產(chǎn)管理工作目標(biāo)
     【請生產(chǎn)中心添加內(nèi)容】
     2、生產(chǎn)管理策略與關(guān)鍵舉措
     【請生產(chǎn)中心添加內(nèi)容】
     (四) 采購管理
     1、 采購管理工作目標(biāo)
     【請采購部添加內(nèi)容】
     2、采購策略與關(guān)鍵舉措
     【請采購部添加內(nèi)容】
     (五) 倉儲管理
     1、 倉儲管理工作目標(biāo)
     【請倉儲添加內(nèi)容】
     2、 倉儲管理策略與關(guān)鍵舉措
     【請倉儲添加內(nèi)容】
     (六) 質(zhì)量管理
     1、 質(zhì)量管理工作目標(biāo)
     【請品質(zhì)添加內(nèi)容】
     2、 質(zhì)量管理策略與關(guān)鍵舉措
     【請品質(zhì)添加內(nèi)容】
     (七) 財(cái)務(wù)管理
     1、 財(cái)務(wù)管理工作目標(biāo)
     【請財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】
     2、 財(cái)務(wù)管理策略與關(guān)鍵舉措
     【請財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】
     (八) 人力資源管理
     1、 人力資源管理工作目標(biāo)
     【請人力資源中心添加內(nèi)容】
     2、 人力資源管理策略與關(guān)鍵舉措
     【請人力資源中心添加內(nèi)容】
     (九) 信息化管理
     1、 信息化管理工作目標(biāo)
     【請信息中心添加內(nèi)容】
     2、信息化管理策略與關(guān)鍵舉措
     【請信息中心添加內(nèi)容】
     (十) 項(xiàng)目投資管理
     1、項(xiàng)目投資計(jì)劃
     【請總經(jīng)辦添加內(nèi)容】
     2、項(xiàng)目投資實(shí)施保障措施
     【請總經(jīng)辦添加內(nèi)容】
     五、風(fēng)險(xiǎn)評估和相應(yīng)對策準(zhǔn)備
     (一) 市場風(fēng)險(xiǎn)
     【請銷售添加內(nèi)容】 市場風(fēng)險(xiǎn)是指由于一些不確定因素的存在，導(dǎo)致對某行業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、投資偏離預(yù)期結(jié)果而造成損失的可能性。
     反 映行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的因素包括周期性風(fēng)險(xiǎn)、成長性風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度風(fēng)險(xiǎn)、市場集中度風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)壁壘風(fēng)險(xiǎn)、宏觀政策風(fēng)險(xiǎn)等。
     (二) 競爭風(fēng)險(xiǎn)
     【請銷售添加內(nèi)容】
     在市場競爭中，競爭的基本動機(jī)和目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)最大化收入。
     但是，競爭者的預(yù)期利益目標(biāo)并不是總能實(shí)現(xiàn)的，實(shí)際上，競爭本身也會使競爭者面臨不能實(shí)現(xiàn)其預(yù)期利益目標(biāo)的危險(xiǎn)，甚至在經(jīng)濟(jì)利益上受到損失。
     這種實(shí)際實(shí)現(xiàn)的利益與預(yù)期利益目標(biāo)發(fā)生背離的可能性，就是競爭者面對的風(fēng)險(xiǎn)。
     風(fēng)險(xiǎn)是由不確定性因素而造成損失或獲益的可能性。
     在市場競爭中，不確定性因素很多，雖然每個競爭者都期望實(shí)現(xiàn)其預(yù)期利益目標(biāo)，但總不能全都成功，必然會有某些競爭者在競爭中敗下陣來，承受競爭的損失。
     (三) 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
     【請總經(jīng)理添加內(nèi)容】
     經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是指公司的決策人員和管理人員在經(jīng)營管理中出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致公司盈利水平變化從而產(chǎn)生投資者預(yù)期收益下 降的風(fēng)險(xiǎn)。
     (四) 管理風(fēng)險(xiǎn)
     【請行政中心添加內(nèi)容】
     管理風(fēng)險(xiǎn)是指管理運(yùn)作過程中因信息不對稱、管理不善、判斷失誤等影響管理的水平。
     管理風(fēng)險(xiǎn)具體體現(xiàn)在構(gòu)成管理 體系的每個細(xì)節(jié)上，可以分為四個部分：管理者的素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、管理過程。
     (五) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
     【請財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】
     財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理、融資不當(dāng)使公司可能喪失償債能力或資金鏈出現(xiàn)問題而導(dǎo)致投資者預(yù)期收益下降 的風(fēng)險(xiǎn)甚至出現(xiàn)經(jīng)營困境。
     財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在財(cái)務(wù)管理過程中必須面對的一個現(xiàn)實(shí)問題，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，企業(yè)管理者對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)只有采取有效措施來降低風(fēng)險(xiǎn)，而不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)。
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇八
     20**年為公司初創(chuàng)之年，公司管理層確定的年度主要任務(wù)包括三個方面：一是按現(xiàn)代企業(yè)制度和市金融辦的整體要求，建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障;二是打造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì);三是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。為全面完成前述三項(xiàng)任務(wù)，特制定本經(jīng)營計(jì)劃書。
     在全面分析公司所面臨的社會經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)競爭狀況和公司發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，公司確定20**年的經(jīng)營方針為：靈活策略贏市場，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤。
     經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導(dǎo)思想;公司各部門的經(jīng)營管理活動，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。
     (一)核心經(jīng)營目標(biāo)
     20**年，公司的核心經(jīng)營目標(biāo)是：
     (1)收入及利潤指標(biāo)：
     年度貸款利息及中間業(yè)務(wù)收入4861.01萬元，其中，xx公司完成利息收入3369.11萬元，xx公司完成中間業(yè)務(wù)收入1491.90萬元;年度稅后利潤(凈利潤)3480.11萬元，稅后利潤率71.59%，資產(chǎn)回報(bào)率34.80%，其中，xx公司完成凈利潤2144.17萬元，xx公司完成凈利潤1335.94萬元。
     (2)呆(壞)賬總額：
     年度呆(壞)賬總額控制在資金總額的0.5%以內(nèi)，按年度可用資金15000萬元計(jì)算，年度呆(壞)賬總額不得超過75萬元。
     在核心經(jīng)營目標(biāo)中，利潤和呆(壞)賬總額是直接反映公司經(jīng)營質(zhì)量的量化指標(biāo)，也是評價和考核經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。
     (二)收入及凈利潤目標(biāo)細(xì)分
     收入目標(biāo)分解表
     (單位：萬元，人民幣)
     分類 項(xiàng)目 年度
     目標(biāo) 第一
     季度 第二
     季度 第三
     季度 第四
     季度
     進(jìn)度比 100% 11.6% 25.98% 29.87% 32.60%
     累計(jì)進(jìn)度比 100% 11.6% 37.58% 67.40% 100%
     凈利潤目標(biāo)分解表
     (單位：萬元，人民幣)
     分類 項(xiàng)目 年度 第一 第二 第三 第四
     目標(biāo) 季度 季度 季度 季度
     進(jìn)度比 100% 10.59% 27.79% 29.99% 31.63%
     累計(jì)進(jìn)度 100% 10.59% 38.38% 68.37% 100%
     20**年，公司立足xx區(qū)的基礎(chǔ)上，向主城九區(qū)逐步擴(kuò)大影響范圍，擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群，大幅提升各項(xiàng)收入。為此，公司將20**年確定為“市場拓展年”，在適量投放廣告的基礎(chǔ)上，充分利用銀行、工商、稅務(wù)等資源，建立目標(biāo)客戶群，有針對性地開展市場營銷、發(fā)展客戶、爭取業(yè)務(wù)。市場營銷方面，公司將采取下列措施：
     1.全公司必須以市場為導(dǎo)向，以營銷為龍頭開展經(jīng)營和管理活動。公司制訂各項(xiàng)營銷政策，鼓勵公司全體員工參與營銷工作。
     2.市場營銷部和風(fēng)險(xiǎn)管理部必須積極整合各項(xiàng)資源，在20**年上半年，采取一切措施，集中精力做好xx區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶群的開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展工作。
     (一)資金保障
     為全面完成公司各項(xiàng)預(yù)算，在公司注冊資金10000萬元基礎(chǔ)上，計(jì)劃于20**年4月初向銀行申請融資5000萬元，同時從5月份開始啟動“委托貸款”業(yè)務(wù)，全年力爭完成2000萬元的委托貸款業(yè)務(wù)。
     (二)人力資源及后勤保障
     市場拓展，人才引進(jìn)起著至關(guān)重要的作用。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：
     1.加快人才引進(jìn)：以公司目標(biāo)責(zé)任為基礎(chǔ)，加快市場營銷部人員的引進(jìn)和補(bǔ)充，確保市場營銷部、風(fēng)險(xiǎn)管理部用人需求;建立人才激勵機(jī)制，保證引進(jìn)人才“進(jìn)得來、用得上、留得住、”，20**年3月底前，全部緊缺崗位人員應(yīng)該補(bǔ)充齊全;建立人員淘汰和人才儲備機(jī)制和計(jì)劃，在20**年6月31日前完成全部員工的試用期考核及定崗，將應(yīng)淘汰更換人員全部淘汰完畢，將儲備人才全部引進(jìn)到位。
     2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工職業(yè)和經(jīng)營素質(zhì)。
     3.建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的員工薪酬體系。員工薪酬體系應(yīng)當(dāng)包括員工薪資、福利、獎勵在內(nèi)，并在施行中不斷地加以檢討和完善，各項(xiàng)分配體系將盡最大限度向公司營銷一線傾斜。
     4.建立合理的績效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由人力資源部門牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，20**年1月11日起，董事會對總經(jīng)理實(shí)施目標(biāo)責(zé)任考核;總經(jīng)理對公司各級管理人員施行考核。績效管理必須與分配體系聯(lián)動推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
     (三)綜合管理保障
     公司將20**年定義成為未來三年的經(jīng)營發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司的核心競爭力。
     1.由人力資源部門主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，自20**年3月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動，用6個月時間，建立起包括營銷管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、綜合管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為公司將來升級為村鎮(zhèn)銀行時的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收打好基礎(chǔ)。
     2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。
     (四)財(cái)務(wù)資源保障
     20**年，公司將為市場營銷部門提供優(yōu)勢財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時，財(cái)務(wù)部門必須從下列三個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：
     2.健全財(cái)務(wù)管理體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動，理順、健全財(cái)務(wù)管理體系，重點(diǎn)關(guān)注市場營銷活動背后的財(cái)務(wù)信息流，及時清收應(yīng)收利息費(fèi)用，關(guān)注貸款貸后檢查，為公司高層決策提供信息。
     3、制定合理的稅收籌劃方案，按時交納各項(xiàng)稅費(fèi)，有效降低企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
     (五)組織管理保障
     1.由董事長負(fù)責(zé)，與總經(jīng)理簽定《20**年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》，總經(jīng)理與公司各級經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)簽定《20**年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》，明確各部門的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
     2.由各部長負(fù)責(zé)，于20**年2月28日前，對各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，制定可行性方案和年度工作計(jì)劃。
     3.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，20**年2月20日前，編制《20**年度財(cái)務(wù)預(yù)算》，明確全年各項(xiàng)成本費(fèi)用控制目標(biāo)，制定月度、季度、年度預(yù)算執(zhí)行檢查計(jì)劃，明確責(zé)任和獎懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。
     4.由市場營銷部部長負(fù)責(zé)，組織每月/季 “經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成總結(jié)會”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對策，跟進(jìn)結(jié)果。
     公司高層清醒地認(rèn)識到：20**年的經(jīng)營目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個充滿機(jī)遇和機(jī)會的計(jì)劃，也是一個具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的'計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。
     (一)更新觀念，創(chuàng)新管理
     公司認(rèn)為，要達(dá)成20**年的經(jīng)營目標(biāo)，首先要更新觀念，各級干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進(jìn)、等米下鍋”的思想觀念，應(yīng)該以宏觀的立場，樹立“行業(yè)爭先、三年升級”的目標(biāo)意識、“行業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識和“發(fā)展公司、分享成果”的捆綁意識，在市場營銷創(chuàng)新、貸款產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新等方面，創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式，為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度奠定良好的基礎(chǔ)。
     (二)切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動
     行動，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒有行動和執(zhí)行，一切都是空談。
     公司要求，各級員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場開展各項(xiàng)工作，不得形成“功在我責(zé)在他”的遇事推諉的惡習(xí)和惡行。
     公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行，公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部，對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。
     (三)業(yè)績優(yōu)先，獎懲落實(shí)
     追求利潤最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營的靈魂;任何企業(yè)的首要社會責(zé)任，都是贏得市場，擴(kuò)大經(jīng)營，收獲利潤。
     利潤是20**年公司經(jīng)營指標(biāo)的“核心之核”，營銷是實(shí)現(xiàn)利潤的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績定酬，指標(biāo)量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)以利潤為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標(biāo)與上級主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調(diào)動全體員工的工作積極性。同時，對于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工，采取主動讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。
     總之，公司希望并要求：所有xxxx從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身“打造高效xx，實(shí)現(xiàn)三年升級”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
     ××房地產(chǎn)公司20××年度經(jīng)營計(jì)劃
     ××房地產(chǎn)公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，20**年的各項(xiàng)工作取得了豐碩的成果，“××”品牌得到了社會的初步認(rèn)同?？傮w上說，成績較為喜人。為使公司的各項(xiàng)工作在新的一年里更上一個臺階，特制定本方案。
     1. 完成房地產(chǎn)開發(fā)面積××萬平方米。
     2. 實(shí)現(xiàn)樓盤銷售額××萬元。
     3. 完成土地儲備××畝。
     為確保2008年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各部門需要做好如下工作。
     (一)完成××項(xiàng)目開發(fā)及后期銷售工作
     ××項(xiàng)目是省、市的重點(diǎn)工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于該項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，我們必須高質(zhì)量完成。因此，公司做出如下計(jì)劃。
     1.確保一季度××工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成一期建設(shè)任務(wù)
     ××項(xiàng)目一期工程占地面積為××畝，總投資××億元，建筑面積××萬平方米。建筑物為××商業(yè)廣場裙樓、××大廈裙樓和一棟物流倉庫。
     (1)土地征拆工作
     春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。一月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋拆遷，三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。
     (2)工程合同及開工
     一月份簽訂招投標(biāo)代理合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并簽訂施工合同，確定監(jiān)理企業(yè)并簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。
     (3)報(bào)建工作
     工程部應(yīng)適時做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。一月份完成方案圖的設(shè)計(jì)，二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程如期開工。
     2.全面啟動細(xì)化××項(xiàng)目招商工作
     招商工作是××建成后運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展得順利與否，也直接影響企業(yè)的樓盤銷售。因此，在新的一年必須實(shí)現(xiàn)招商××戶。
     (二)加快××項(xiàng)目、××項(xiàng)目的施工速度
     協(xié)調(diào)與施工單位的關(guān)系，加快××項(xiàng)目、××項(xiàng)目的施工速度，確?！痢另?xiàng)目的一期工程、××項(xiàng)目的二期工程在4月底前完成竣工驗(yàn)收。
     (三)完成××項(xiàng)目、××項(xiàng)目的銷售工作
     ××項(xiàng)目、××項(xiàng)目已全部竣工完成，為了迅速實(shí)現(xiàn)資金回流，結(jié)合項(xiàng)目所處地段及同類項(xiàng)目的價格，可以考慮采取適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠措施，提高成交量。今年的目標(biāo)銷售額為××萬元，銷售率達(dá)到××%。
     (四)參加土地招標(biāo)
     項(xiàng)目開發(fā)部要根據(jù)公司的實(shí)際情況，積極參與土地的招投標(biāo)工作，確保企業(yè)土地儲備達(dá)到××畝以上。
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇九
    20xx年，工程經(jīng)營中心各項(xiàng)工作開展順利、發(fā)展平穩(wěn)，相繼克服了公司搬遷、人員調(diào)動等不利因素的影響，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。工作環(huán)境得到了根本改善，辦公設(shè)備得到了全面更新，經(jīng)營實(shí)力進(jìn)一步提升，為下一步的投標(biāo)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和良好的人才保障。
    1、順利完成了公司的各項(xiàng)編標(biāo)業(yè)務(wù)。
    （1）圓滿完成各項(xiàng)投標(biāo)、資格預(yù)審文件編制。
    經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強(qiáng)，從項(xiàng)目前期的跟蹤、資格預(yù)審文件的編制，到標(biāo)書的編制、遞交，直至中標(biāo)上場，每個環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系、有機(jī)結(jié)合，需要付出大量的勞動，它既具有嚴(yán)格的時限性，又具有強(qiáng)烈的不確定性，任務(wù)超負(fù)荷、工作情況失衡的情況時有發(fā)生。
    在本年度，經(jīng)營中心在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各兄弟部門的積極協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn)，相繼完成了35個項(xiàng)目、54個標(biāo)段投標(biāo)項(xiàng)目和45個項(xiàng)目、65個標(biāo)段的資格預(yù)審文件編制任務(wù)。在整個投標(biāo)過程期間，經(jīng)營人員經(jīng)常不分晝夜、加班加點(diǎn)，不計(jì)個人得失，舍小家為大家，順利完成了集團(tuán)公司和公司本級安排的編標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)每個投標(biāo)文件順利遞交，為公司的經(jīng)營工作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    （2）實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)營業(yè)績。
    在本年度，共有11個項(xiàng)目中標(biāo)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)承攬額xx萬元。具體情況如下：
    一是從行業(yè)劃分的角度分析，鐵路項(xiàng)目中標(biāo)4項(xiàng)，計(jì)xx萬元，占承攬任務(wù)總額的xx%；路外項(xiàng)目中標(biāo)7項(xiàng)，計(jì)xx萬元，占承攬任務(wù)總額的xx%；公路項(xiàng)目中標(biāo)2項(xiàng)，計(jì)xx萬元，占承攬任務(wù)總額的xx%；地方鐵路4項(xiàng)，計(jì)xx萬元，占承攬任務(wù)總額的xx%；市政項(xiàng)目中標(biāo)xx項(xiàng)，計(jì)xx萬元，占承攬任務(wù)總額的xx%。
    本年度的中標(biāo)項(xiàng)目在降造幅度和收益上，基本杜絕了先天虧損的情況發(fā)生，保證了公司經(jīng)營成果穩(wěn)定發(fā)展。
    2、積累了豐富的重大項(xiàng)目投標(biāo)組織經(jīng)驗(yàn)。
    本年度的投標(biāo)項(xiàng)目分布很不均衡，年初年末投標(biāo)項(xiàng)目少，中期投標(biāo)項(xiàng)目過于集中，呈現(xiàn)兩頭小中間大的情形，曾一度有近二十個項(xiàng)目同時編制的情況出現(xiàn)，并且編標(biāo)場所分散，人員分散在廣州、太原、西安等地，給經(jīng)營工作的組織協(xié)調(diào)造成了很大困難。經(jīng)營中心人員在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，克服了重重困難，科學(xué)安排、精心組織，確保了每個標(biāo)書文件順利遞交，為同時編制大量標(biāo)書文件的組織安排積累了經(jīng)驗(yàn)。在本年度中，曾數(shù)次進(jìn)行了大型鐵路項(xiàng)目和公路項(xiàng)目的投標(biāo)活動，整個工作中需要把項(xiàng)目部抽調(diào)人員、公司相關(guān)部門、集團(tuán)公司相關(guān)部門及其他公司人員有機(jī)組織在一起，涉及的范圍廣，對工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，尤其是正在編制的京滬鐵路這項(xiàng)舉世矚目的工程，更極大地鍛煉了經(jīng)營人員的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)能力。
    3、增加了新血液，經(jīng)營工作平穩(wěn)過渡。
    本年度經(jīng)營人員的工作調(diào)動相對頻繁，其中有商務(wù)部兩人、施組部兩人、中心副主任一名先后因工作需要被安排到其他崗位，暫時造成了經(jīng)營工作銜接緊張。為補(bǔ)充新生血液，增強(qiáng)經(jīng)營力量，并適應(yīng)公司在國際標(biāo)方面的人才需求和未來海外市場的發(fā)展，經(jīng)營中心從公司項(xiàng)目部精心選拔了三名優(yōu)秀的技術(shù)干部到清華進(jìn)行了英語和商務(wù)方面培訓(xùn)。三名學(xué)員在學(xué)業(yè)完成后，中心根據(jù)各自特長及工作需要，分別補(bǔ)充到了相應(yīng)的部室，迅速投入到一線工作。在工作中，老同志充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無保留地幫助新同志，使他們迅速適應(yīng)當(dāng)前工作，成為公司經(jīng)營戰(zhàn)線的一名尖兵，確保了經(jīng)營工作的平穩(wěn)過渡。
    基礎(chǔ)資料是企業(yè)的一筆無形財(cái)富，具有一定的繼承性和發(fā)展性，經(jīng)營工作的發(fā)展和完善在一定程度上也體現(xiàn)在基礎(chǔ)資料的積累上。完善的基礎(chǔ)資料能夠確保在投標(biāo)過程中發(fā)現(xiàn)問題有前瞻性，處理問題有參照性，解決問題有針對性。本年度經(jīng)營中心一直著力加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的建設(shè)工作：商務(wù)部主要是加強(qiáng)資料庫的建設(shè)，不斷對人員、業(yè)績、資信資料進(jìn)行了補(bǔ)充、更新，確保在投標(biāo)過程中使用；在具體辦理各項(xiàng)外部事務(wù)上，辦事流程更加合理，使出現(xiàn)的問題能迅速得到處理。報(bào)價部人員在提升個人業(yè)務(wù)水平的同時，不斷對報(bào)價清單、開標(biāo)記錄及時歸檔整理，初步掌握了不同區(qū)域、不同類別工程項(xiàng)目的準(zhǔn)確報(bào)價。施組部在對常規(guī)施工工藝進(jìn)行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了客運(yùn)專線、高速鐵路、輕軌方面施工的積累，確保日常編標(biāo)使用。
    20xx年度工作中出現(xiàn)的不足，在經(jīng)營成果上表現(xiàn)為路內(nèi)路外項(xiàng)目發(fā)展不平衡，過分依賴鐵路項(xiàng)目承攬，路外項(xiàng)目的承攬顯得單薄，與其他兄弟單位相比有一定的差距。從我們經(jīng)營工作自身分析這種差距，具體存在著以下幾個方面的工作需要改進(jìn)：
    1、人員更替過快，削弱了工作連續(xù)性和繼承性。
    由于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，為充實(shí)施工一線，并尊重個人意愿，經(jīng)營中心先后有五人進(jìn)行了工作調(diào)動，分別為施組部兩人，商務(wù)部兩人及常務(wù)副主任一名，客觀上為經(jīng)營工作的進(jìn)一步開展造成了一定的困難。經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強(qiáng)，每個環(huán)節(jié)都有機(jī)聯(lián)系在一起，人員的變動會使原有的平衡被打破，新的平衡狀態(tài)尚未形成，在一定程度上削弱了經(jīng)營工作的系統(tǒng)性。另外，經(jīng)營工作的業(yè)務(wù)性和經(jīng)驗(yàn)性比較強(qiáng)，合格的經(jīng)營人員需要經(jīng)過長期的積累和實(shí)踐，剛接觸經(jīng)營工作的人員，還需要一段時間的來適應(yīng)業(yè)務(wù)工作。在組織上一定注意人員變動的因素，加快新老人員的磨合，確保經(jīng)營工作迅速進(jìn)入快車道。
    2集體凝聚力亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。
    經(jīng)營中心成員的素質(zhì)相對較高，工作方面技術(shù)含量大、彈性強(qiáng)，所以對于核心領(lǐng)導(dǎo)的要求也比較高，不僅要業(yè)務(wù)精、思想好，還需要大局觀念，能把個人的優(yōu)秀品質(zhì)和堅(jiān)定意志帶入到整個團(tuán)隊(duì)中來，統(tǒng)一大家的思想，統(tǒng)一大家的行動，把公司的整體目標(biāo)認(rèn)真落實(shí)到經(jīng)營工作的每個環(huán)節(jié)，做好大家的旗手、領(lǐng)路人。各業(yè)務(wù)部室領(lǐng)導(dǎo)需要不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，自我提高，確切了解本部室中每個人的思想和行動，熟知每個人的優(yōu)缺點(diǎn)，在工作中發(fā)揮優(yōu)勢、克服劣勢，確保各項(xiàng)工作能夠順利完成。各成員能夠緊密團(tuán)結(jié)在一起，形成一個有戰(zhàn)斗力的核心、一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
    3、明晰永續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
    大思維決定大格局，大格局決定大成功。由于體制和歷史原因，當(dāng)前的經(jīng)營格局并不十分理想，需要進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化。具體表現(xiàn)是在一定程度上過分依賴集團(tuán)公司及各大指揮部，缺乏了自己經(jīng)營的主動性，造成的后果是，經(jīng)營工作過程中受到束縛過多，對于項(xiàng)目的選擇范圍比較窄，得到信息的渠道相對較少，業(yè)務(wù)工作和項(xiàng)目跟蹤缺乏有效溝通，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象在所難免。我們需要在力保集團(tuán)公司鐵路項(xiàng)目投標(biāo)的情況下，充分培育和調(diào)動本公司的經(jīng)營資源，確定本公司的經(jīng)營重點(diǎn)，充分利用地處西安的地理優(yōu)勢，迅速拓寬在大西北的建筑市場，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破的目的。另外，項(xiàng)目的滾動發(fā)展方一直未能尋求到新的突破口，各施工項(xiàng)目部缺乏經(jīng)營的緊迫性和使命感，只處于施工的單一效能，未能充分發(fā)揮施工過程中的各種關(guān)系，為后續(xù)發(fā)展提供有力保障。
    4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面打造高素質(zhì)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。
    外在的建筑市場形式在變化，經(jīng)營工作的競爭對手在壯大，這就需要經(jīng)營人員更加注重學(xué)習(xí)和研究，全方位地打造高素質(zhì)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。經(jīng)營人員首先要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，這是立根之本，也是我們經(jīng)營工作更上一層樓的基礎(chǔ)。并在現(xiàn)有知識和技能的基礎(chǔ)上不斷拓展和延伸，只有每個人都掌握了全面的投標(biāo)知識和技能，才能夠適應(yīng)當(dāng)前不斷變化的工作要求。二是研究投標(biāo)各環(huán)節(jié)的控制和優(yōu)化，使投標(biāo)組織工作更加合理，使各項(xiàng)工作的銜接更加精細(xì)，充分發(fā)揮組織效能。三是加強(qiáng)管理工作的深度和力度，對責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行更深入探討和研究，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，實(shí)現(xiàn)所有人員對待工作都置身于工作之內(nèi)。
    20xx年，國家將實(shí)施從緊的貨幣政策，鐵路、公路建設(shè)必然受到嚴(yán)重影響，我們的經(jīng)營環(huán)境也將發(fā)生重大變化，經(jīng)營形勢不容樂觀。在外部需求減少、供求關(guān)系明顯不平衡的情況下，競爭將更加激烈，競爭對手也將會變得更加強(qiáng)大，對此我們應(yīng)該有比較清醒的認(rèn)識。另外，隨著總公司整體上市方案逐步臨近，在社會上籌集到的資金將可能用于拓寬經(jīng)營渠道，開辟新的市場，經(jīng)營情況并不十分明朗，所以我們也只有通過加強(qiáng)經(jīng)營中心自身的建設(shè)，來適應(yīng)變化莫測的外部形勢。
    所有的管理，落實(shí)到最后都是人的管理，所以20xx年的工作的主導(dǎo)思想，仍然將著力點(diǎn)放在人才的培養(yǎng)和訓(xùn)練上，在當(dāng)前基礎(chǔ)上，在各環(huán)節(jié)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，使每個人無論在工作上、思想上，還是行動上都訓(xùn)練有素，逐步向職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)靠攏，滿足各種經(jīng)營形勢的需要?；趯ι夏甓雀黜?xiàng)工作的總結(jié)和分析，體現(xiàn)在具體工作中，在如下方面進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)：
    1、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。
    建立健全人才的培養(yǎng)和選拔機(jī)制，不斷吸收德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才充實(shí)到經(jīng)營中來，增強(qiáng)經(jīng)營中心的活力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和教育，對現(xiàn)有的知識和技能不斷更新，提高工作效率和技術(shù)水平，向?qū)W習(xí)型集體的目標(biāo)邁進(jìn)。經(jīng)營中心各成員在加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的同時，一定要不斷加強(qiáng)自身各方面修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自我、超越自我；經(jīng)營中心在籌劃組織的發(fā)展同時，也考慮到各成員的發(fā)展，相互協(xié)調(diào)、共同促進(jìn)，使組織和組織中的每個人共同進(jìn)步。
    2、加強(qiáng)組織過程中各環(huán)節(jié)的控制。
    經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強(qiáng)，需要對各個工作環(huán)節(jié)有效控制。存在的問題都是以各種方式呈現(xiàn)出來的，這就需要有銳敏的洞察力，對呈現(xiàn)的各種情況迅速判斷，找出出現(xiàn)問題的根源，在后續(xù)工作中加強(qiáng)控制，避免類似情況發(fā)生。以往的工作中，我們雖然已經(jīng)積累了一套的行之有效的經(jīng)驗(yàn)，但仍需要在下年度的工作中繼續(xù)繼承和發(fā)展：
    （1）繼續(xù)強(qiáng)化換手復(fù)核制度，確保標(biāo)書文件準(zhǔn)確按時遞交。
    換手復(fù)核制度，是經(jīng)過實(shí)踐證實(shí)的行之有效的手段，能夠限度地降低投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。它的作用并不是要進(jìn)行責(zé)任分解或責(zé)任轉(zhuǎn)移，而是要更好地發(fā)揮集體的組織職能，在組織中對各人員進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，減少個人失誤對集體造成的損失。在投標(biāo)工程中，業(yè)務(wù)人員通常加班加點(diǎn)，或者心態(tài)疲勞，容易疏忽一些事項(xiàng)，只有加強(qiáng)換手復(fù)核制度，多一道防范，才能限度地降低投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。
    （2）加強(qiáng)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤反饋。
    近年來投標(biāo)工作過于頻繁，在一定程度忽略了投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤和反饋，這項(xiàng)工作在20xx年的工作中應(yīng)給予充分重視。加強(qiáng)對投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤反饋，到對投標(biāo)工作進(jìn)行控制的一個重要環(huán)節(jié)。一方面可以了解我們在投標(biāo)組織、投標(biāo)業(yè)務(wù)方面的不足，聽取到各方面的建議和批評，不斷改進(jìn)自己的工作。另一方面，由于項(xiàng)目的'跟蹤多數(shù)是集團(tuán)公司各大指揮部進(jìn)行操作，業(yè)務(wù)資料的編制和整理是在公司業(yè)務(wù)部室進(jìn)行，經(jīng)常會出現(xiàn)溝通不暢、信息脫節(jié)的情況，項(xiàng)目跟蹤中得到的信息不能有效反饋給業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員遇到的問題也不能有效傳遞給項(xiàng)目跟蹤人員，工作上缺乏目標(biāo)性和方向性。只有加強(qiáng)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤和反饋，才能使投標(biāo)工作的系統(tǒng)性更加完善。
    （3）各業(yè)務(wù)部室不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)資料工作。
    商務(wù)部加強(qiáng)各項(xiàng)資料的更新整理。一是在工作中，進(jìn)一步規(guī)范證書、證件的辦理，投標(biāo)期間投標(biāo)信貸、保函辦理、公證書的辦理，公司和上級主管部門文件的收發(fā)、傳閱等。二是加強(qiáng)完工項(xiàng)目及在建項(xiàng)目資料的收集，為后續(xù)投標(biāo)工作和資質(zhì)申請做好資料儲備。三是關(guān)注關(guān)鍵崗位證件的辦理，如試驗(yàn)證、安全證書等，將在很大程度上影響下年度的投標(biāo)工作。商務(wù)部的工作比較繁雜，在下年度商務(wù)部的工作是進(jìn)一步將日常工作條理化，清晰化，確保辦理的各項(xiàng)事情規(guī)范、有序、高效，具有良好的追溯性。
    施組部加強(qiáng)高新技術(shù)的學(xué)習(xí)和研究。當(dāng)前，標(biāo)書中施工組織方案的編制更加先進(jìn)，施組編制人員需要定期到工地現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)，對施工作業(yè)有所感知，要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，才能不斷進(jìn)步，如果閉門造車，勢必不能長久。同時施組部加強(qiáng)先進(jìn)工藝的學(xué)習(xí)和研究，由于建筑業(yè)作為一個產(chǎn)業(yè)，起步相對較晚，人員技術(shù)等方面發(fā)展相對較低，施組部人員更應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、工藝引入到我公司的施工中來。
    報(bào)價部加強(qiáng)投標(biāo)決策研究。施工報(bào)價決定了未來工程效益的好壞，在標(biāo)書編制中，報(bào)價人員需要更詳細(xì)了解當(dāng)?shù)氐氖┕顩r，了解未來施工中存在哪些價格風(fēng)險(xiǎn)和收益渠道，為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好基礎(chǔ)工作。其次，做好各區(qū)域造價的研究工作，能夠詳細(xì)了解各地行情，在投標(biāo)中準(zhǔn)確回避風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)價。三要加強(qiáng)和成本辦、項(xiàng)目部聯(lián)系，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目施工的實(shí)際情況，把理論和實(shí)際結(jié)合起來，提高報(bào)價水平。
    3、注重經(jīng)營工作的創(chuàng)新。
    首先是經(jīng)營理念的創(chuàng)新。建筑市場極其復(fù)雜，以往的經(jīng)營手段面對當(dāng)前的經(jīng)營形勢已顯得捉襟見肘，經(jīng)營工作者如果固步自封，循規(guī)蹈矩，勢必不能適應(yīng)瞬息萬變的市場變化，把企業(yè)帶入萬劫不復(fù)之路。在20xx年的工作中，我們將不斷去突破舊規(guī)則，嘗試新思路，通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以避免殘酷競爭，或者另辟新市場拓寬經(jīng)營渠道，以保證投標(biāo)項(xiàng)目的收益率和中標(biāo)率。其次，經(jīng)營工作的創(chuàng)新是理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。如果只是一味思考問題，而不進(jìn)行積極有效嘗試，無疑只是一種探索，我們需要有目標(biāo)地跟蹤幾個項(xiàng)目，從前期跟蹤，資審編制、聯(lián)盟成員篩選等都進(jìn)行合理籌劃，積極運(yùn)作，以限度實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益為目的，爭取到幾個收益好的項(xiàng)目。
    4、其他方面工作。
    經(jīng)營中心作為機(jī)關(guān)的一個重要職能部門，涉及到各種內(nèi)外關(guān)系、各種部門，如資質(zhì)證件的借用，合同文件的借用需要辦公室協(xié)助，安全資格證書的辦理需要安質(zhì)部協(xié)助、機(jī)械設(shè)備配備需要咨詢設(shè)備部、投標(biāo)保證金的辦理需要財(cái)務(wù)部、社保證明的開具需要社保部的協(xié)助，還有公證、信貸的辦理需要借助集團(tuán)公司相關(guān)部室的作用等。所以經(jīng)營中心一方面需要強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)，確保自身萬無一失，另一方面是做好相關(guān)的服務(wù)工作，共同協(xié)調(diào)處理好各種事項(xiàng)，充分發(fā)揮經(jīng)營中心職能。
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇十
     下面就由小編來為大家?guī)砟甓冉?jīng)營計(jì)劃書范文，希望這些范文能夠幫助到大家!更多資訊盡在本站，敬請閱讀和關(guān)注。
     現(xiàn)今階段，xx酒店業(yè)競爭日益激烈，消費(fèi)者也變的越來越成熟，這就對我們飯店經(jīng)營提出了更高的要求。
     在2010年來臨之際，我計(jì)劃對我們xx大酒店經(jīng)營管理作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我們店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營效益。
     一、市場環(huán)境分析
     我店經(jīng)營中存在的問題：
     1、目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。
     主要特征是等顧客上門，依靠政府部門為主顧客群，缺乏開展民間消費(fèi)群體。
     沒有充分體現(xiàn)出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。
     去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思，目標(biāo)市場定位。
     應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場，合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費(fèi)體，進(jìn)行改關(guān)拉籠。
     完善其消費(fèi)者檔案。
     我店所在的是一個消費(fèi)水平較低的xx城，居民大部分是普通消費(fèi)者，而我店是以經(jīng)營x菜以海鮮為主，山貨及本地菜系偏少，多數(shù)居民的收入長期是不能接受。
     但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費(fèi)，要體現(xiàn)“華而不貴、真正實(shí)惠”的經(jīng)營理念。
     同時，旅游團(tuán)隊(duì)接待方面還有待開發(fā)與加強(qiáng)。
     2、新聞宣傳力度不夠，沒能讓x城人民了解我店，也沒能在xx地區(qū)充分宣傳。
     建議用投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對外圍省級或x級主干道設(shè)立廣告牌。
     3、競爭對手分析：我店周圍沒有與我店類似檔次酒店，只有不少的小餐館或旅館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實(shí)力，但其以低檔案物美價廉較吸引部分消費(fèi)群。
     周邊有部分較為高檔次酒店，主要分布在旅游區(qū)，對我們有影響是政府部門接待，因此本年度要引起重視，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進(jìn)行爭取。
     做好會議接待市場破突口。
     要做到休閑觀光在景區(qū)、商務(wù)會談、吃住在“xx”經(jīng)營策略。
     二、目標(biāo)市場分析
     目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。
     目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對性。
     沒有目標(biāo)市場的
     廣告無異于“盲人騎瞎馬”。
     目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：
     既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。
     酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。
     (黃金顧客檔案效益)。
     顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80人員創(chuàng)造100工作，還余20人員是純利潤。
     同時要維護(hù)顧客忠誠度，這是最好免費(fèi)口碑宣傳，也使競爭對手無法爭這部分市場份額。
     因此，融匯顧客關(guān)系營銷，維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：
     1、從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額
     忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。
     (如：謝師宴市場的開拓與鞏固)。
     2、減少銷售成本
     新的顧客群體需要大量的費(fèi)用。
     如各種廣告及其公關(guān)費(fèi)用。
     顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了，我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪與溝通，(2010年?duì)I銷手段之一)。
     3、贏得口碑宣傳
     具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。
     這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。
     根據(jù)目前我們xx人民消費(fèi)心理，還欠缺穩(wěn)定。
     跟“新”、跟“風(fēng)”的消費(fèi)心態(tài)。
     口碑是起到較大的催化劑。
     (口碑操作也是市場運(yùn)作手段)。
     4、員工忠誠的提高
     加大力度培養(yǎng)新生力量同時鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營銷的間接效果，員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使之顧客的.滿意提高，形成一個良性循環(huán)。
     (2010年要求引進(jìn)部分在校實(shí)踐生來補(bǔ)充人力資源)。
     三、市場營銷總策略
     “百姓的高檔酒店”-商務(wù)會議為日?；A(chǔ)接待(因目前非我店莫屬)，擴(kuò)大百姓市場的收容爭取。
     我們在文化上進(jìn)行定位，力爭婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作，以引起“轟動”。
     對于每年中秋節(jié)月餅，圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展。
     四、2010年行動計(jì)劃和執(zhí)行方案
     (一)銷售方法和策略
     1、改變經(jīng)營的菜系。
     我們以經(jīng)營x菜和海鮮為主，本年度我們要獨(dú)創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔。
     根據(jù)不同區(qū)域或消費(fèi)提供口味菜系，建議引進(jìn)部分粵菜，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜。
     2、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動價。
     3、重新簽發(fā)顧客協(xié)議，進(jìn)行有原則“選擇”。
     4、推出房間“周末特價”。
     5、面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)，成立酒席公關(guān)小組。
     6、明確各年、節(jié)開展促銷活動。
     (二)管理方法的改革創(chuàng)收是根基，是酒店的生存之本;創(chuàng)收是酒店管理的重中之重。
     1、轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)
     實(shí)抓成本，不影響酒店運(yùn)作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本，如：采購成本(采取不同時期估價)。
     水、電、燃料成本(細(xì)化分析進(jìn)行有效節(jié)能)，人力成本按淡旺季編制[(3—7)月份擬訂135人，(8—10)月份擬訂140人，(11、12、1、2)月份擬訂165人]，其利潤占酒店總利的1/4之多。
     “管理”表面上與盈利無關(guān)。
     但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提。
     沒有好的管理就沒有效益。
     “沒有不合格的員工，只有不合格的‘管理者’”，便是這個道理。
     2、“以人為本”，找到創(chuàng)收盈利之源
     人，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素。
     “人本思想”，是創(chuàng)收的保證。
     讓員工的“心”留在店里面，留在崗位上。
     把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動和活力。
     3、疏通營銷渠道，狠抓營業(yè)利潤
     根據(jù)分析2005年度營業(yè)，擬訂預(yù)算2010年?duì)I業(yè)指標(biāo)
     2005年?duì)I業(yè)額(略)
     要求抓專業(yè)營銷隊(duì)伍，并同時倡導(dǎo)全員促銷，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，使全店上下個個都宣傳酒店，推銷酒店產(chǎn)品。
     4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客我共贏
     (1)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是酒店的本份
     定好標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范技能操作，嚴(yán)抓培訓(xùn)。
     標(biāo)準(zhǔn)，是行動的準(zhǔn)則、指南。
     明確了標(biāo)準(zhǔn)，才能規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
     優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即顧客滿意，也只有通過培訓(xùn)才實(shí)現(xiàn)最終顧客滿意要求。
     (2)抓好落實(shí)
     這是我們管理者的“通病”，經(jīng)常還是停留在找“借口”弊病問題。
     一定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態(tài)。
     抓好落實(shí)，每件事情都落處有聲。
     (3)抓好檢查
     在酒店、部門、班組三級組織中，自下而上地提高檢查力度，不走過場其做到“創(chuàng)收有獎、損利受罰”。
     酒店的整體形象是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的，而細(xì)節(jié)則是無窮盡的。
     因此，要使酒店的管理真正做到“無差錯”，就必須腳踏實(shí)地地推行細(xì)節(jié)管理。
     高水平的酒店面對是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細(xì)致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)都會引起他們的注意。
     所以，要真正做到高水平的管理，就必須有一種“鉆牛角尖”的精神。
     在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷售量，應(yīng)該在每個細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計(jì)，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。
     服務(wù)提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面：
     一、服裝的陳列
     在賣場除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場氛圍，以獨(dú)特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費(fèi)者的光顧，來獲取更大的利潤。
     因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。
     作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：
     1、疊裝陳列
     (1)首先強(qiáng)調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行購物。
     (2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
     (3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
     2、掛裝陳列：
     (1)每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。
     (2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。
     3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。
     在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
     二、提高服務(wù)質(zhì)量：
     服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。
     1、自身工作要求：
     (1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;
     (3)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
     (4)對自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
     (5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴(yán)格要求自己。
     2、客戶維系要求：
     (1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
     (2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。
     (3)對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
     (4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
     了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。
     三、具體工作計(jì)劃
     2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
     3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。
     在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時加強(qiáng)客戶維系量。
     當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費(fèi)群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。
     20xx年已經(jīng)快要過去，雖然酒店銷售業(yè)績并不理想，但那只能代表過去，為了在20xx年有一個新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，特制定工作計(jì)劃，以作激勵。
     一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
     今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。
     今年計(jì)劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
     二、建立靈活的激勵營銷機(jī)制，開拓市場，爭取客源
     今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。
     營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
     督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
     強(qiáng)調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
     三、熱情接待，服務(wù)周到
     接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。
     制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
     四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
     經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
     五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
     與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
     加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
     20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇十一
    1、努力使散客的入住率上一個臺階。
    20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。
    我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。
    我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度。
    力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
    2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系。
    20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
    3、加強(qiáng)主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用。
    20xx年?duì)I銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運(yùn)用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋，餐飲組合銷售。
    使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。
    4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作。
    建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。
    因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。
    以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
    5、具體的目標(biāo)明確。
    a、會議計(jì)劃收入為13萬，理想目標(biāo)是完成15萬。
    b、會議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的'總收入力爭達(dá)到45萬。
    c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。
    一目標(biāo)市場分析預(yù)測。
    1、市場分析預(yù)測。
    近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。
    從市場角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。
    2、競爭對手分析。
    對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。
    連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會根據(jù)實(shí)地的實(shí)際情況定位。
    3、本酒店競爭能力分析。
    本酒店的優(yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況(淡、旺季)隨時推出活動，打造幾間獨(dú)特的婚房，從這方面就有一定的獨(dú)占性和排他性。
    4、銷售模型制定。
    (1)、為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?；?，制定顧客發(fā)展模型，對顧客進(jìn)行銷售前研究，以收集并預(yù)測顧客愿望，分析其銷售潛能。
    (2)、探索和分析其特定需求，進(jìn)行個性化銷售宣傳，決定競爭者類型及范圍。
    (3)、制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認(rèn)同。
    (4)實(shí)施具體策略營銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)。
    (5)、隨時追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿意最大化。
    (6)、了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。
    5、全年本酒店客源預(yù)測。
    全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。
    二全年市場定位和目標(biāo)確定。
    1、全年酒店目標(biāo)。
    全年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會議、)，旅游市場為輔。
    商務(wù)市場的開發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會議團(tuán)隊(duì)，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。
    保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。
    根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo)。
    一月和二月份：
    (1)、加強(qiáng)對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
    (2)、加強(qiáng)會務(wù)促銷。
    (3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議簽訂。
    (1)、加強(qiáng)會務(wù)，商務(wù)客人促銷。
    (2)、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。
    (3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
    (重點(diǎn))。
    (1)、加強(qiáng)會務(wù)，商務(wù)客人促銷。
    (2)、加強(qiáng)對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
    (3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
    (重點(diǎn))。
    (1)、加強(qiáng)旅游促銷。
    (2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
    (3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
    (重點(diǎn))。
    (1)、加強(qiáng)培訓(xùn)，備戰(zhàn)暑期。
    (2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
    (3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
    (重點(diǎn))。
    七、八、九月份。
    (1)、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季。
    (2)、加強(qiáng)宣傳力度。
    (3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
    (重點(diǎn))。
    十月工作重點(diǎn)：
    (1)、加強(qiáng)會議促銷。
    (2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
    (3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
    (重點(diǎn))。
    十一月、十二月份：
    (1)、加強(qiáng)對春節(jié)市場調(diào)查。
    (2)、加強(qiáng)會務(wù)促銷。
    (3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
    三全年?duì)I銷應(yīng)對策略。
    1、價格策略。
    實(shí)施“酒店vip”計(jì)劃策略，通過會員在酒店的頻繁消費(fèi)來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入vip營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為發(fā)展導(dǎo)向。
    (1)、在觀念認(rèn)識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位;目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場潛力。
    (2)、在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準(zhǔn)確地界定酒店的市場定位，營造酒店經(jīng)營特色。
    強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，完善激勵機(jī)制的促銷戰(zhàn)略;進(jìn)而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤的20%的忠誠客戶。
    營銷特色策略：
    降低房價，免費(fèi)提供停車場，免費(fèi)接等;與“酒店vip”計(jì)劃相結(jié)合，采用會員積分制，價格明升暗降，給與一定的讓利。
    2、銷售策略。
    以內(nèi)部營銷為本：
    酒店對員工進(jìn)行嚴(yán)格的挑選和訓(xùn)練，使新員工學(xué)會悉心照料客人的藝術(shù)，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前，讓員工快樂的工作著。
    (1)、教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿解決為止。
    (2)、員工有當(dāng)場解決問題的權(quán)力而不需要請示上級，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請假。
    (3)、在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎項(xiàng)，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎勵。
    (4)、細(xì)分市場體驗(yàn)營銷策略，通過重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足客戶各類會的需要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度，堅(jiān)決不做多而全的沒有重點(diǎn)的搶客工作。
    (5)、在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗(yàn)營銷，做到以下原則：
    a、優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合。
    b、“顧客第一”的經(jīng)營理念，員工處理個人失誤沒有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足。
    c、追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。
    直接銷售策略：
    要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管其實(shí)際的身份，從而加大對顧客的把握度。
    在實(shí)際操作中，如果預(yù)定員預(yù)定了一位客人決定入住了，我們就給這位預(yù)定員獎勵，不管這個客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個月。
    四營銷危機(jī)補(bǔ)救。
    1、對銷售目標(biāo)和任務(wù)要及時進(jìn)行評估，做到每天一匯報(bào)，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時找出原因和研究好對策。
    2、建立應(yīng)急機(jī)制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應(yīng)對，加強(qiáng)安全衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全觀，在實(shí)際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進(jìn)行檢疫測試。
    3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明。
    使?fàn)I銷目標(biāo)不理想時可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺環(huán)境。
    五營銷預(yù)算。
    全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費(fèi)，制服，培訓(xùn)，其它總費(fèi)用市場營銷費(fèi)用總額。
    六評估控制。
    由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析、市場占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。
    2.獲利性控制：
    由營銷控制員負(fù)責(zé)，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。
    3.戰(zhàn)略性控制：
    由營銷主管及酒店特派員負(fù)責(zé)，通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機(jī)會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇十二
    今年以來，公司經(jīng)過全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開，“憶江南”品牌得到了社會的初步認(rèn)同。
    總體上說，成績較為喜人。
    為使公司各項(xiàng)工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將進(jìn)行一系列新的工作。
    一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保銷售再創(chuàng)佳績。
    1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
    20xx年公司的總銷售任務(wù)是100萬元，經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度采購合同。
    為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：銷售部經(jīng)理彭霞代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。
    可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)。
    例如在營銷形式上，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
    2、合理運(yùn)用旅游資源，提高品牌知名度以擴(kuò)大營銷。
    新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，已有了一定的品牌知名度。
    為了進(jìn)一步提高品牌的知名度，在營銷策劃方面，“憶江南”應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
    3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵機(jī)制。
    公司銷售部的銷售人員，是一個有機(jī)的合作群體。
    新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。
    首先會抓好銷售人員基本知識培訓(xùn)工作，使銷售人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。
    其次是逐步完善營銷激勵機(jī)制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
    二、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)海程貿(mào)易公司的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了“憶江南”品牌的打造，因此，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。
    新的一年，公司將在“兩個充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
    1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境。
    公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。
    小事做細(xì)，細(xì)事做透。
    務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。
    規(guī)范行為，細(xì)致入微。
    通過做。
    好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。
    該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。
    為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態(tài)》，每半個月一期。
    2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)。
    企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。
    我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。
    20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于服裝行業(yè)的人才，以滿足公司各崗位的需要。
    三、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度。
    現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。
    企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。
    為使公司管理有序進(jìn)行，公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責(zé)任制。
    通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
    1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容。
    績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅(jiān)持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進(jìn)行檢查。
    考核等級的評定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。
    方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。
    員工《績效考核手冊》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
    2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心。
    責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。
    公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。
    強(qiáng)化措施，分明獎罰。
    即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。
    3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力。
    企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。
    只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。
    因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。
    其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。
    按考評等級，實(shí)行末尾淘汰。
    4、推行績效工資制，充分保障員工權(quán)益。
    對績優(yōu)效高的員工給予增資勵，對績劣效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。
    公司在新的年度將制定績效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績效工資制。
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    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇十三
    xx年是不平凡的一年在回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，一切讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！
    自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
    自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
    我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達(dá)到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
    當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
    在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
    如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
    公司年度經(jīng)營計(jì)劃書。
    銷售部年度經(jīng)營計(jì)劃書。
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇十四
    以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，以彭陽縣加快城鎮(zhèn)化建設(shè)、中衛(wèi)美利工業(yè)園區(qū)的跨越式發(fā)展、銀川商業(yè)街改造為契機(jī)，以經(jīng)濟(jì)效益最大化和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以“理性經(jīng)營、科學(xué)決策、細(xì)化管理、服務(wù)至上”為經(jīng)營理念，全面提升公司綜合實(shí)力的總體目標(biāo)。
    一、量化目標(biāo)管理。
    按照公司五年發(fā)展規(guī)劃和當(dāng)年工作計(jì)劃，20__年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和經(jīng)營成果將在20__年基礎(chǔ)上穩(wěn)步全面提升。計(jì)劃完成監(jiān)理產(chǎn)值500萬元，計(jì)劃成本萬元，計(jì)劃利潤萬元。監(jiān)理費(fèi)回收率70%。
    (一)中衛(wèi)項(xiàng)目部。
    1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    (1)寧夏錦城建設(shè)集團(tuán)已開工建設(shè)6萬平米，監(jiān)理取費(fèi)9.5元/平米，管理費(fèi)估算元，人工費(fèi)估算元，辦公費(fèi)估算元，業(yè)務(wù)招待費(fèi)估算元，交通費(fèi)估算元，實(shí)現(xiàn)利潤元。
    (2)美利工業(yè)園區(qū)。
    (3)銀川眾一集團(tuán)計(jì)劃6月份山水城開工建設(shè)6萬平米，監(jiān)理取費(fèi)計(jì)劃18元/平米，管理費(fèi)估算元，人工費(fèi)估算元，辦公費(fèi)估算元，業(yè)務(wù)招待費(fèi)估算元，交通費(fèi)估算元，實(shí)現(xiàn)利潤元。
    2、人員計(jì)劃：以精干高效為原則，2月底計(jì)劃錦城進(jìn)場4人、美利工業(yè)園區(qū)進(jìn)場_人。6月初計(jì)劃山水城進(jìn)場5人。后續(xù)工程按進(jìn)度計(jì)劃陸續(xù)進(jìn)場。
    3、培訓(xùn)計(jì)劃：周五例會安排半小時學(xué)習(xí);二月開復(fù)工準(zhǔn)備工作;三月質(zhì)量通病防治;四月平法圖集及其砼結(jié)構(gòu);五月安全監(jiān)理;六月雨季監(jiān)理事項(xiàng);七月砌體結(jié)構(gòu);八月分戶驗(yàn)收;九月監(jiān)理資料;十月冬施;十一月停工注意事項(xiàng)。
    4、監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍拓展計(jì)劃：錦城二期;中衛(wèi)保障性住房。
    (二)銀川項(xiàng)目部。
    (三)彭陽項(xiàng)目部。
    (四)計(jì)劃完成監(jiān)理產(chǎn)值500萬元，計(jì)劃成本萬元，計(jì)劃利潤萬元。監(jiān)理費(fèi)回收率70%;工質(zhì)量合格率100%;全年無重大安全事故。
    二、組織管理。
    (一)建章立制，籌建監(jiān)理公司初步形成。
    1、以公司五年發(fā)展規(guī)劃為框架，建立公司組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化配備管理層，以項(xiàng)目部實(shí)施扁平化管理。企業(yè)負(fù)責(zé)人一名，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人一名，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人三名，監(jiān)理人員由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自行調(diào)配。
    2、初步建立人員管理制度、工作管理制度、工資管理制度、財(cái)務(wù)管理制度。并在實(shí)施中動態(tài)調(diào)整。
    3、必要進(jìn)設(shè)置招標(biāo)代理辦公室，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。4、申請籌建監(jiān)理資質(zhì)早謀劃、早安排，充分挖掘人際關(guān)系，落實(shí)監(jiān)理工程師注冊工作。
    (二)實(shí)施扁平化、制度化、精細(xì)化管理。
    1、以項(xiàng)目部為核算單位，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接對公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，自主開展監(jiān)理工作。
    2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期每月30日前向企業(yè)負(fù)責(zé)人書面匯報(bào)監(jiān)理工作情況及下月計(jì)劃，向財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對帳。
    3、認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，并對監(jiān)理人員績效考核。
    4、強(qiáng)化項(xiàng)目部預(yù)算，進(jìn)行財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析水平和經(jīng)營控制能力。結(jié)合經(jīng)營中產(chǎn)生的問題，提出經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制措施。
    (三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    1、優(yōu)化公司管理隊(duì)伍，補(bǔ)充老年化、專業(yè)化優(yōu)秀管理人員進(jìn)入高管團(tuán)隊(duì)，老中青結(jié)合。
    2、有計(jì)劃地實(shí)施人才招聘和開展培訓(xùn)，逐步改善、提高監(jiān)理人員素質(zhì)。以注冊監(jiān)理工程、造價工程師為重點(diǎn)。
    3、落實(shí)工資增長機(jī)制，切實(shí)讓員工分享公司的經(jīng)營成果。4、將籌建公司全稱、標(biāo)識規(guī)范使用，統(tǒng)一在公司內(nèi)部運(yùn)用。5、以活動為載體，加強(qiáng)對員工各種文化活動的組織和引導(dǎo)，提高員工文化生活質(zhì)量。
    三、主要管理措施。
    (一)安全監(jiān)理。
    1、建立健全安全監(jiān)理保證體系，落實(shí)安全監(jiān)理責(zé)任制。
    2、認(rèn)真履行安全監(jiān)理職責(zé)，以查人、查證為突破口，以審查技術(shù)文件為方式，以安全隱患排查為手段，以旁站監(jiān)理為重點(diǎn)，以制度落實(shí)為保障。
    3、要求監(jiān)理人員必須熟知db64/680—20__，按照《寧夏安全管理規(guī)程》實(shí)施監(jiān)理。建立健全安全監(jiān)理臺帳，并真實(shí)有效。安全監(jiān)理資料與實(shí)體管理同步，按目錄裝訂，并動態(tài)補(bǔ)充完善。
    (二)質(zhì)量控制。
    1、建立健全質(zhì)量保證體系，針對工程的特點(diǎn)和業(yè)主方的要求、施工單位的施工技術(shù)力量等情況，確定監(jiān)控目標(biāo)，制定監(jiān)理的各項(xiàng)工作制度、工作程序，做到施工質(zhì)量監(jiān)理工作有章可循，有法可依。
    2、質(zhì)量監(jiān)控事前預(yù)防，施工操作事先指導(dǎo)。審查人員證件及能力，主要材料、構(gòu)配件見證取樣合格后方可作用，檢查機(jī)械滿足施工要求，技術(shù)交底具有可行性、可操作性，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒，嚴(yán)把隱蔽工程的簽字驗(yàn)收關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時向施工單位提出整改。
    3、動態(tài)控制，事中認(rèn)真檢查。通過旁站監(jiān)理、平行檢驗(yàn)、現(xiàn)場巡視，改靜態(tài)檢查變?yōu)閯討B(tài)控制。
    4、事后驗(yàn)收，及時處理質(zhì)量問題。當(dāng)分項(xiàng)、分部工程或單項(xiàng)工程施工完畢后，及時按施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法，對所完工的工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。不合格檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程堅(jiān)決要求整改。
    (三)進(jìn)度控制。
    1、進(jìn)度控制由專監(jiān)兼任，審查施工單位上報(bào)的總進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃、周進(jìn)度計(jì)劃(工期緊迫時)可行性、前瞻性。
    2、定期檢查實(shí)際形象進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度是否相符，如有拖延，及時分析產(chǎn)生的原因。如是施工單位責(zé)任，用《監(jiān)理通知單》督促其采取措施加快進(jìn)度;若是業(yè)主原因，用《工作聯(lián)系單》告知。
    3、注意材料沒有按計(jì)劃進(jìn)場和工序安排不當(dāng)造成的工期延誤。
    (四)投資控制。
    1、投資控制由專監(jiān)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼任，審查工程量計(jì)量、工程款支付應(yīng)認(rèn)真，不可憑空估算。
    2、投資控制必須依據(jù)工程量清單、預(yù)算定額、圖紙、招投標(biāo)文、現(xiàn)場施工記錄或憑證件等。
    3、工程量簽證應(yīng)依據(jù)前期施工憑證，征得業(yè)主方同意。
    (五)合同管理。
    1、由專監(jiān)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼任。
    2、建立合同管理檔案，尤其是監(jiān)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和回收情況明細(xì)。
    3、合理規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，工期延期、工作量增大時就及時向業(yè)主提出追加監(jiān)理費(fèi)用申請。
    (六)信息管理。
    1、加強(qiáng)信息管理，拓寬監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍。
    2、做好經(jīng)營信息的收集工作，從寧夏建設(shè)招投標(biāo)網(wǎng)站、寧夏日報(bào)等媒體上搜集相關(guān)業(yè)務(wù)信息，完善經(jīng)營信息網(wǎng)絡(luò)，做好信息收集和評估，充分挖掘每條信息的價值，為公司承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)提供參考。
    (七)協(xié)調(diào)。
    1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以解聘不稱職的監(jiān)理人員。
    2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月30日向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作。
    3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)與業(yè)主、建設(shè)行政主管部門做好日常協(xié)調(diào)工作。
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇十五
    根據(jù)《湖南省成品油市場管理實(shí)施辦法》規(guī)定，以及懷化市商務(wù)局《關(guān)于做好20xx年度成品油經(jīng)營資格年檢工作的通知》文件規(guī)定要求，我局高度重視、認(rèn)真貫徹落實(shí)年檢通知，切實(shí)按照成品油經(jīng)營資格年檢通知規(guī)定的年檢時間、內(nèi)容、材料等工作要求，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、依法審查。我縣共有14家成品油零售企業(yè)參加年檢，全部合格，其中中石化6家、1家管理公司；中石油2家；社會加油站5家，全年共銷售成品油14646.08噸(其中汽油6844.59噸；柴油7801.41噸)，年檢企業(yè)均按規(guī)定要求，及時提交年檢材料，經(jīng)過審查，核對原件與有關(guān)資料，符合年檢材料規(guī)定要求，14家成品油零售企業(yè)年檢合格。
    在開展年檢工作中，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：
    成品油經(jīng)營資格年檢是依法加強(qiáng)成品油市場監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)成品油市場管理工作常態(tài)化、動態(tài)化、制度化的重要方式和有效手段，是維護(hù)成品油經(jīng)營秩序的一項(xiàng)重要措施。
    工作的通知》下發(fā)至各成品油零售企業(yè)，為了切實(shí)抓好年檢工作，并于3月26日召開全縣成品油零售企業(yè)年檢工作會議，參加會議的有各成品油加油站站長、縣商務(wù)局主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)外貿(mào)易股。會議傳達(dá)學(xué)習(xí)了懷化市商務(wù)局下發(fā)的20xx年檢通知，總結(jié)了20xx年度成品油市場管理工作，并就年檢工作有關(guān)規(guī)定作了具體安排，布臵了20xx年成品油市場管理工作重點(diǎn)，為了進(jìn)一步加強(qiáng)成品油市場監(jiān)管，規(guī)范成品油市場秩序，我們制定了麻陽縣“十二五”期間新建、遷建、擴(kuò)建加油站及目前在經(jīng)營但不達(dá)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的加油站進(jìn)行改造的實(shí)施意見。
    在開展年檢工作中，我們始終貫穿“執(zhí)政為民”的思想，為年檢單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高年檢效率，對提供手續(xù)齊全的企業(yè)力爭做到“即來即檢”。
    我們在開展年檢該項(xiàng)工作中，要求辦理年檢的業(yè)務(wù)股室，要熟悉年檢相關(guān)規(guī)定，對企業(yè)送交的年檢材料，要依照年檢通知規(guī)定，認(rèn)真審查，原件與復(fù)印件是否一致、各種證照是否過期、是否辦理年檢，嚴(yán)把審核關(guān)，對材料不齊、不全、不合要求規(guī)定的，一律要求企業(yè)重新提交，在年檢工作中，堅(jiān)持“誰審查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的`原則，確保年檢工作保質(zhì)保量、按時完成。
    開展成品油市場管理，維護(hù)成品油市場秩序，促進(jìn)成品油流通體制規(guī)范化發(fā)展，是商務(wù)主管部門的目標(biāo)任務(wù)，成品油市場管理是一項(xiàng)長期的、經(jīng)常性的工作，為了有效開展成品油市場管理，必須建立長效管理機(jī)制，我們按照湖南省《成品油市場管理辦法》規(guī)定要求重點(diǎn)監(jiān)管的八項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真做好日常監(jiān)管，規(guī)范成品油加油站經(jīng)營行為，依法經(jīng)營。對在日常檢查工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，及時下達(dá)整改通知書，要求企業(yè)按時整改到位，在每年度的年檢工作中，再次進(jìn)行重點(diǎn)檢查，以確保年檢標(biāo)準(zhǔn)，對達(dá)不到整改要求的，我們將依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處罰。
    我們?yōu)槊總€加油站制作了一份檔案袋，不僅將每年度的年檢材料收集歸檔，而且將日常現(xiàn)場檢查等有關(guān)資料，也及時歸檔，以便更好全面掌握每個加油站的基本資料和動態(tài)管理，促進(jìn)加油站進(jìn)一步加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)營。不斷提升我縣加油站整體經(jīng)營水平和良好的服務(wù)窗口形象。
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇十六
    通過學(xué)習(xí)20xx年局、院兩級職代會文件，對20xx年市場、經(jīng)營方面的問題進(jìn)行了認(rèn)真梳理，對20xx年的形勢進(jìn)行了分析。
    1、集團(tuán)內(nèi)新區(qū)市場價格持續(xù)走低，市場競爭激烈，協(xié)調(diào)難度較大，經(jīng)營壓力加劇。
    2、外部市場拓展困難重重，由于設(shè)備折舊、人工成本、運(yùn)行成本等影響，與民營企業(yè)競爭沒有優(yōu)勢，中標(biāo)項(xiàng)目只能采取低成本運(yùn)作且盈利空間大幅壓縮。
    3、企業(yè)改革內(nèi)部結(jié)構(gòu)性的矛盾和問題依然突出，資產(chǎn)設(shè)備和專業(yè)人才沒得到充分利用，各專業(yè)間的人力資源配備還不能完全適應(yīng)市場發(fā)展需要，創(chuàng)新能力和應(yīng)對市場變化能力較弱;用工機(jī)制目前還沒有完全市場化，隊(duì)伍和用工資源不能完全統(tǒng)籌優(yōu)化。
    4、管理方式還比較粗放，紀(jì)律、規(guī)矩意識還不太強(qiáng)、監(jiān)督管理還不到位、成本控制還不嚴(yán)等現(xiàn)象在部分單位和部門依然存在。
    針對這些問題，20xx年及未來的1-3年，市場經(jīng)營部的主要工作：
    1、工作思路：以合理價格進(jìn)入市場，以精品工程占領(lǐng)市場，以高端技術(shù)創(chuàng)造效益。
    2、工作目標(biāo)：在20xx年及未來的1-3年，力爭占有西南分司內(nèi)部技術(shù)服務(wù)60%服務(wù)市場，新開拓2-3個西南外部市場，拓展1個穩(wěn)定的海外市場。營業(yè)收入每年遞增30%，20xx年實(shí)現(xiàn)14700萬元收入，全面實(shí)現(xiàn)扭虧為贏。
    3、工作規(guī)劃：
    (1)欠平衡：在西南分公司內(nèi)部，20xx年，在威遠(yuǎn)區(qū)塊，通過技術(shù)創(chuàng)新，力爭進(jìn)入欠平衡鉆井市場。在“十三五”期間威遠(yuǎn)區(qū)塊開發(fā)過程中，全面占領(lǐng)欠平衡市場。在控壓鉆井方面，力爭在江漢石油工程公司和新疆工區(qū)形成市場份額。在中石化外部市場，穩(wěn)固目前占有的重慶頁巖氣市場，繼續(xù)擴(kuò)展在頁巖氣市場的占有率。在其它服務(wù)領(lǐng)域(洗井、地面管線氮?dú)庾鳂I(yè)等)繼續(xù)擴(kuò)展多元化的服務(wù)項(xiàng)目。
    (2)定向技術(shù)服務(wù)：定向技術(shù)服務(wù)在20xx年要提升在西南分公司內(nèi)部市場的占有率，力爭實(shí)現(xiàn)60%占有率，在高端技術(shù)服務(wù)上，要擴(kuò)大市場占有率，能形成獨(dú)立自主的服務(wù)能力。在中石化內(nèi)部其它油區(qū)，由于各油區(qū)都有自己的定向隊(duì)伍，要想進(jìn)入難度很大。在西南外部市場，爭取進(jìn)入1-2個，目前在吐哈油田已辦理了準(zhǔn)入證，具備一定的開拓基礎(chǔ)，擴(kuò)大在西北工區(qū)的定向服務(wù)份額。在國際市場開拓方面，這兩年還沒有實(shí)現(xiàn)大的突破。我院在定向技術(shù)和儀器裝備方面具備進(jìn)入國際市場的能力，在“十三五”期間，定向技術(shù)服務(wù)的國際市場開拓是一項(xiàng)重要工作，目標(biāo)是開拓一個穩(wěn)定的國際市場。
    (3)鉆井液技術(shù)服務(wù)：鉆井液技術(shù)服務(wù)市場在“十三五”期間是具備較大上升空間的一個市場。由于中石化對目前分包項(xiàng)目的管理實(shí)行“內(nèi)內(nèi)外”原則，對內(nèi)部作業(yè)隊(duì)伍實(shí)行市場保護(hù)政策，在一定程度上提升了在內(nèi)部市場的占有率。在未來的發(fā)展規(guī)劃上，在西南分公司內(nèi)部市場，力爭實(shí)現(xiàn)30%市場占有率，特別是在深井、頁巖氣井的鉆井液技術(shù)方面，要以建精品工程為服務(wù)目標(biāo)。在中石化內(nèi)部其它油區(qū)，在人員、技術(shù)方面，目前這塊市場建議不作為主要工作重點(diǎn)。在中石化外部市場方面，可力爭實(shí)現(xiàn)占有一個較穩(wěn)定的市場為目標(biāo)。
    在經(jīng)營管理方面，以建立單井成本管控機(jī)制和規(guī)范經(jīng)營活動為主要工作重點(diǎn)。
    1、工作思路：依規(guī)治企，合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)控成本。
    2、工作目標(biāo)：嚴(yán)格執(zhí)行分包項(xiàng)目管理及承包商管理制度，加強(qiáng)合同規(guī)范管理，建立線上結(jié)算流程。加強(qiáng)項(xiàng)目成本預(yù)算管理，建立單井成本管控機(jī)制。
    3、工作規(guī)劃：
    (1)建立承包商管理及考核體系，重點(diǎn)是承包商的市場準(zhǔn)入與hse過程管理。
    規(guī)范分包項(xiàng)目的管理，嚴(yán)格招投標(biāo)管理，重點(diǎn)是招標(biāo)過程的規(guī)范性管理;加強(qiáng)分包項(xiàng)目的hse過程管理，對分包項(xiàng)目的合同、驗(yàn)收及結(jié)算的規(guī)范管理。
    (2)加強(qiáng)合同規(guī)范管理，杜絕合同倒簽。規(guī)范結(jié)算流程管理。
    (3)加強(qiáng)項(xiàng)目成本預(yù)算管理，建立單井成本考核管理機(jī)制，2月份完成單井考核相關(guān)辦法的制定，3月份正式實(shí)行，各部門，特別是生產(chǎn)、裝備、經(jīng)營、財(cái)務(wù)要全面介入對各項(xiàng)工程成本費(fèi)用的實(shí)時監(jiān)控。對重點(diǎn)井實(shí)行項(xiàng)目成本的跟蹤監(jiān)控，特別是材料費(fèi)用的實(shí)時監(jiān)控。
    (4)強(qiáng)力推進(jìn)結(jié)算工作。加強(qiáng)與各甲方的溝通，各基層所在施工過程中務(wù)必要及時取得甲方現(xiàn)場監(jiān)督管理人員對各項(xiàng)工作量的簽字確認(rèn)，項(xiàng)目完工后及時及時聯(lián)系甲方對工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收評定，對工作量的確認(rèn)，及時辦理各項(xiàng)工程(特別是外部市場工程)的結(jié)算手續(xù)。與造價中心對接，解決完井、修井作業(yè)過程中的鉆井液結(jié)算項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)存在的問題，爭取提高該作業(yè)環(huán)節(jié)的鉆井液結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。
    (5)規(guī)范內(nèi)部結(jié)算管理。各項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格規(guī)范簽字流程的工作量審核流程，嚴(yán)格項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)，嚴(yán)禁未進(jìn)行驗(yàn)收就辦理結(jié)算，每個項(xiàng)目的結(jié)算必須做到結(jié)算資料齊全、真實(shí)、準(zhǔn)確。在3月份出臺《院項(xiàng)目結(jié)算管理辦法》。
    1、工作思路：深化改革轉(zhuǎn)型，建立科學(xué)用工機(jī)制，建立企業(yè)制度體系，提升企業(yè)管理水平。
    2、工作目標(biāo)：精簡企業(yè)用工，建立企業(yè)制度架構(gòu)，完善制度體系，建立制度測評制度，完善制度執(zhí)行、考核及符合性的閉環(huán)評價體系。
    3、工作規(guī)劃：
    完成企業(yè)“三定”工作。一是大力精簡機(jī)構(gòu)及人員，統(tǒng)籌配置人力資源，在滿足工作需要的基礎(chǔ)上，依據(jù)石油工程公司“三定”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員配置，按上級要求定員和機(jī)構(gòu)原則上精簡20%以上。二要穩(wěn)妥推進(jìn)調(diào)整用工形式。在規(guī)范外部用工工作取得實(shí)效的基礎(chǔ)上，適時開展用工結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，精心組織，確保調(diào)整工作平穩(wěn)、有序開展。建立勞動合同期滿終止機(jī)制和勞動合同履行期間的淘汰機(jī)制，在1-3年時間里，逐步完成用工的市場化運(yùn)作機(jī)制。三要持續(xù)壓減用工總量。堅(jiān)持少進(jìn)多出、嚴(yán)把入口的原則，以“三定”標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)變化情況，靈活調(diào)整用工總量，降低單位人工成本。
    (2)明確各部門職責(zé)，明確基層單位與機(jī)關(guān)職能部門間的職責(zé)劃分。
    根據(jù)各部門職責(zé)，界定制度執(zhí)行、監(jiān)管部門，在制度體系中明確各部門管理職能。
    嚴(yán)格執(zhí)行制度，定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行考核，作為綜合考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。計(jì)劃在3月份開始對各部門制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查主要完成兩個目的：一是檢查制度的執(zhí)行情況，二是檢查制度的符合性，找出不適宜的條款，進(jìn)行修訂和完善。
    定期對制度進(jìn)行評審，以校驗(yàn)制度的適應(yīng)性，建立制度評審機(jī)制。
    不斷完善綜合考核辦法，建立適合企業(yè)發(fā)展的激勵機(jī)制。
    (3)加強(qiáng)推進(jìn)“三基”工作，以“三基”工作促進(jìn)企業(yè)的管理水平提升。主要工作：一是按照“三基”工作要求和創(chuàng)建金銀牌隊(duì)伍的要求，要建立對基層作業(yè)隊(duì)伍的考評制度。二是要建立機(jī)關(guān)部門的“三基”工作常態(tài)運(yùn)行模式。
    20142014年為公司初創(chuàng)之年，公司管理層確定的年度主要任務(wù)包括三個方面：一是按公司董事會要求，建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障；二是打造一支高素質(zhì)......
    公司2011（1）加強(qiáng)市場開發(fā)和營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。公司將進(jìn)一步加大市場調(diào)研和市場預(yù)測力度，及時分析客戶的行為與特點(diǎn)，把握市場動態(tài)，進(jìn)行市場細(xì)分、市場定位，選擇、調(diào)整和......
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇十七
    在認(rèn)真審視公司經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)（swot）的基礎(chǔ)上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對當(dāng)前行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將xx年的經(jīng)營方針確定為：靈活策略贏市場，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤。
    經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導(dǎo)思想；各單位、各部門和各級干部的各項(xiàng)經(jīng)營、管理活動，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。
    （一）核心經(jīng)營目標(biāo)。
    xx年，公司的核心經(jīng)營目標(biāo)是：
    年度銷售收入6500萬元，增長率93%，保底銷售收入5000萬元；年度稅后利潤780萬元，增長率338%，稅后利潤率12%，資產(chǎn)回報(bào)率20%，保底利潤360萬元。在核心經(jīng)營目標(biāo)中，利潤是能夠反映公司經(jīng)營質(zhì)量的唯一指標(biāo)，也是評價和考核經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。
    （二）銷售目標(biāo)細(xì)分。
    銷售目標(biāo)細(xì)分表（計(jì)算單位：萬元，人民幣）。
    要實(shí)現(xiàn)銷售收入的大幅度增長，擴(kuò)大市場覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群，進(jìn)而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將xx年確定為“市場拓展年”，投入巨大投資開拓市場，發(fā)展客戶、爭取訂單。對此，應(yīng)采取下列措施：
    1.全公司必須以市場為導(dǎo)向，以營銷為龍頭開展經(jīng)營和管理活動。公司制訂相關(guān)政策，鼓勵全體員工參與營銷工作。
    2.國際貿(mào)易中心和中國區(qū)營銷中心必須整合各項(xiàng)資源，在xx年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客戶和國內(nèi)經(jīng)銷商的開發(fā)、簽約工作。
    3.海外市場的主攻方向是北美洲和俄羅斯市場，并以“發(fā)展中東客戶，繼續(xù)開拓大洋洲及歐洲市場”為目標(biāo)市場策略。
    4.國內(nèi)市場應(yīng)以“強(qiáng)勢推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的策略，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷商（計(jì)劃66家，力爭120家），應(yīng)以“穩(wěn)步發(fā)展、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營市場。
    （三）產(chǎn)品策略。
    市場策略需要產(chǎn)品策略和價格策略的強(qiáng)力支撐和支持。
    xx年公司的整體產(chǎn)品策略是“親民路線”，即：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在設(shè)計(jì)、選材和價格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷對路為原則，降低單套產(chǎn)品利潤，提升總體銷量，實(shí)現(xiàn)利潤總量最大化。為此，應(yīng)采取下列措施：
    1.國際貿(mào)易中心應(yīng)調(diào)整主打產(chǎn)品，從實(shí)木產(chǎn)品向現(xiàn)代產(chǎn)品過渡，以做輔助材料為主（如柜身及門板）。
    2.中國區(qū)市場的產(chǎn)品策略按產(chǎn)品系列推進(jìn)：
    1）針對櫥柜產(chǎn)品，應(yīng)“加強(qiáng)研發(fā)、推陳出新、完善細(xì)節(jié)”，為滿足二、三級市場，適度擴(kuò)充2、2、3系列，必要調(diào)整4、5、6系列，少量改進(jìn)7、8、9系列，增加低價位烤漆系列、中價位實(shí)木系列，新上石英石項(xiàng)目。
    2）針對衣柜產(chǎn)品，推行“整合資源、全新導(dǎo)入、量力擴(kuò)展、同步推進(jìn)”的策略，以行業(yè)中等價位推廣產(chǎn)品。
    3）針對浴柜產(chǎn)品，以“依據(jù)需求、適當(dāng)投入，力推國貿(mào)、淡對國內(nèi)”為策略，以出訂單為主，以適度利潤為目標(biāo)。國內(nèi)市場除非承接大量工程訂單，否則，以較少精力投入。
    3.生產(chǎn)中心應(yīng)根據(jù)上述策略和業(yè)務(wù)實(shí)際需求，制訂產(chǎn)品的開發(fā)、采購和品質(zhì)保證的相應(yīng)計(jì)劃，采取必要的行政措施，確保產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位。
    品牌是產(chǎn)品營銷的催化劑和拉動力。
    經(jīng)過近十五年的經(jīng)營，“xx”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢品牌，具有較強(qiáng)的號召力；同樣，經(jīng)過多年的運(yùn)作，“xx”也已成為“xx”旗下的優(yōu)質(zhì)品牌，在市場上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此，xx年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶群，綜合運(yùn)用平面、電波、網(wǎng)絡(luò)等通路，集中力量向海外市場和中國區(qū)市場推廣“xx”和“xx”兩大品牌。為此，相應(yīng)措施如下：
    1.國際貿(mào)易中心應(yīng)以“xx”為主打品牌，以展會、網(wǎng)絡(luò)等通路為手段，以海外建材商、采購商和經(jīng)銷商為目標(biāo)大力開展招商活動。
    2.中國區(qū)營銷中心應(yīng)在中國區(qū)市場主推“xx”品牌，采用以商招商、廣告招商、專員招商、展會招商等手段，面向櫥柜業(yè)、家電業(yè)、建材業(yè)、衛(wèi)浴業(yè)和意向投資者五類潛在客戶展開強(qiáng)力招商活動。
    （一）生產(chǎn)資源保障。
    1.公司新增投資400萬元，增加生產(chǎn)設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)場地，確保產(chǎn)品生產(chǎn)6500萬元和各項(xiàng)營銷策略的實(shí)現(xiàn)。
    2.生產(chǎn)中心作為二線部門，理應(yīng)成為國際貿(mào)易中心和中國區(qū)營銷中心的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn)，必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求，組織設(shè)計(jì)開發(fā)、物料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動。3.按時交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)中心應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為經(jīng)營一線準(zhǔn)時提供合格產(chǎn)品。
    4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗(yàn)生產(chǎn)中心各級干部的關(guān)鍵所在，必須列入各級干部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價因素，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn)，帶動人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低，使主營業(yè)務(wù)的材料成本控制在46%以內(nèi)。
    （二）人力資源保障。
    “服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障一、二線部門的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理，是人力資源中心xx年的三大任務(wù)。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：
    1.加快人才引進(jìn)：以《xx年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ)，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充，確保一、二線用人需求；建立人員淘汰和人才儲備機(jī)制和計(jì)劃，在xx年6月31日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢，將儲備人才全部引進(jìn)到位。
    2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對公司員工和加盟商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營素質(zhì)。
    3.建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系；并在施行中不斷地加以檢討和完善。
    4.建立合理的績效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由人力資源總監(jiān)牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，xx年1月1日起，總經(jīng)理對公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核；至遲于xx年4月1日起，各中心對中層干部（部門）和基層干部（作業(yè)組）施行考核；績效管理必須與分配體系聯(lián)動推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
    （三）綜合管理保障。
    市場競爭特別是出口貿(mào)易競爭的加劇，必然在技術(shù)壁壘上體現(xiàn)，客戶必將更加關(guān)注體系認(rèn)證等技術(shù)性措施；公司將xx年定義成為未來3—5年的經(jīng)營發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司核心競爭力的一個核心。
    1.由人力資源總監(jiān)主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，自xx年3月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動，用6個月時間，建立起包括營銷管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟(jì)管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。
    管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)。
    2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。
    （四）財(cái)務(wù)資源保障。
    xx年，公司將為一線部門提供優(yōu)勢財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時，財(cái)務(wù)中心必須從下列四個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：
    1.逐步下放費(fèi)用審批：在20xx年已經(jīng)下放部分權(quán)限的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)中心按“責(zé)任中心”和“成本中心”的思路，將各類費(fèi)用的初審權(quán)下放給各業(yè)務(wù)中心總監(jiān)（廠長），以便形成權(quán)責(zé)對等機(jī)制；財(cái)務(wù)中心在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測。
    2.主導(dǎo)成本降低活動：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走出去”，直接參與市場調(diào)研，或組織各類專項(xiàng)活動，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本。
    3.整合多個公司資源：由財(cái)務(wù)中心主導(dǎo)，對奧米尼、米尼、新得寶、德國華倫西爾等公司資源的工商、銀行、稅務(wù)、海關(guān)資源進(jìn)行整合，為一線部門提供便捷的財(cái)務(wù)交流和結(jié)算通道。
    4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測體系：財(cái)務(wù)中心必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測體系，重點(diǎn)關(guān)注物流活動背后的財(cái)務(wù)信息流。
    （五）組織管理保障。
    1.由董事長（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)，與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任書》，明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
    2.由各責(zé)任中心總監(jiān)（廠長）負(fù)責(zé)，xx年2月12日前，對各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級干部簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級明確目標(biāo)、責(zé)任、獎懲等。各級干部的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實(shí)施歸口管理。
    3.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，xx年2月12日前，出臺《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。
    4.由人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)，xx年2月12日前，以董事長（總經(jīng)理）為授權(quán)方，與各責(zé)任中心總監(jiān)（經(jīng)理）簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等，確保年度重大事故控制為零。
    5.由營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)，組織每月/季“經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成檢討會”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對策，跟進(jìn)結(jié)果。
    公司高層清醒地認(rèn)識到：xx年的經(jīng)營目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個充滿機(jī)遇和機(jī)會的計(jì)劃，也是一個具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃；要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。
    （一）更新觀念，創(chuàng)新管理。
    管理模式，為公司經(jīng)營從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。
    （二）切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動。
    行動，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要；執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒有行動和執(zhí)行，一切都是空談。
    公司要求，各級干部和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場開展各項(xiàng)工作，不得仍有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。
    公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行，公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部，對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。
    （三）業(yè)績優(yōu)先，獎懲落實(shí)。
    追求利潤最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營的靈魂；任何企業(yè)的首要社會責(zé)任，都是贏得市場，擴(kuò)大經(jīng)營，收獲利潤。
    利潤是xx年公司經(jīng)營指標(biāo)的“核心之核”，銷售是實(shí)現(xiàn)利潤的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績定酬，指標(biāo)量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)以利潤為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標(biāo)與上級主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調(diào)動全體員工的工作積極性。同時，對于不能勝任本職的干部（包括團(tuán)隊(duì)成員）和員工，采取主動讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。
    總之，公司希望并要求：所有得寶從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身“打造高效得寶，實(shí)現(xiàn)業(yè)績翻番”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
    經(jīng)營年度總結(jié)及計(jì)劃篇十八
    為了全面總結(jié)集團(tuán)20xx年度整體經(jīng)營管理工作情況，明確集團(tuán)20xx年管控思路、經(jīng)營指標(biāo)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作重點(diǎn)，20xx年1月20日上午，天朗控股集團(tuán)20xx年度經(jīng)營管理工作總結(jié)大會在星空會議室召開，天朗控股集團(tuán)董事長孫茵女士出席了大會，集團(tuán)總部全員及各分子公司管理層員工參加了大會。會議由集團(tuán)副總裁王鵬軍主持。
    會議第一項(xiàng)，由天朗控股集團(tuán)副總裁王鵬軍先生代表集團(tuán)進(jìn)行20xx年度工作總結(jié)匯報(bào)。王總對20xx年集團(tuán)的經(jīng)營指標(biāo)及業(yè)務(wù)管理工作完成情況進(jìn)行了簡要回顧評析；對20xx年集團(tuán)的各項(xiàng)核心經(jīng)營指標(biāo)，以及集團(tuán)各板塊和各分子公司20xx年的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)講解。
    會議第二項(xiàng)，由天朗控股集團(tuán)董事長孫茵女士發(fā)表重要講話，對集團(tuán)20xx年的戰(zhàn)略調(diào)整情況進(jìn)行了詳細(xì)講解，并明確了集團(tuán)未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向。20xx年上半年，面對整個行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的大環(huán)境，天朗結(jié)合自身的情況進(jìn)行了反思，于20xx年下半年進(jìn)行了兩個重大調(diào)整：
    第二方面是天朗全面向中國城鎮(zhèn)化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型并落地，于20xx年底確立了集團(tuán)“資本運(yùn)作、資源整合、開發(fā)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營”的企業(yè)定位，并基于此，明確了天朗的八大業(yè)務(wù)板塊：資本、投資、地產(chǎn)、文化、產(chǎn)業(yè)、健康、教育和社區(qū)服務(wù)。
    孫董對集團(tuán)“八大業(yè)務(wù)板塊”的具體運(yùn)作方式進(jìn)行了詳細(xì)闡釋，并與大家溝通了天朗的國際化問題和天朗的公益慈善發(fā)展方向。會議最后，孫董強(qiáng)調(diào)：目前的市場形勢雖不容樂觀，但在中國城鎮(zhèn)化的發(fā)展藍(lán)海中，天朗的轉(zhuǎn)型走在了行業(yè)的前列，我們應(yīng)該保持“開放、包容、合作、共贏”的心態(tài)，審時度勢，砥礪前行。相信，在第三次創(chuàng)業(yè)中，務(wù)實(shí)、堅(jiān)韌的天朗人依然能完成自我的提升，實(shí)現(xiàn)第三次奇跡的創(chuàng)造！
    公司年度經(jīng)營計(jì)劃書。
    銷售部年度經(jīng)營計(jì)劃書。