總結(jié)是一種學(xué)習(xí)和成長的過程，可以提高個人的思維能力和分析能力。寫一篇較為完美的總結(jié)，首先應(yīng)該明確總結(jié)的目的和對象。下面這些范文是關(guān)于總結(jié)的，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?BR> 指揮中心個人工作總結(jié)篇一
在20xx年x半年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
指揮中心個人工作總結(jié)篇二
xx年以來我區(qū)工作堅持以理論和“”重要思想為指導(dǎo)，以“保持高度警惕，加強組織紀律性，嚴明黨的紀律、組織紀律、宣傳紀律、工作紀律”為指導(dǎo)，認真落實“保持高壓態(tài)勢，嚴格執(zhí)法紀律”的要求，認真貫徹落實“三個一律”和《工作紀律》，全面推進依法治區(qū)各項工作?，F(xiàn)就我區(qū)系統(tǒng)xx年工作總結(jié)如下：
一、xx年各項工作完成情況。
一）加強領(lǐng)導(dǎo)，強化思想認識，落實工作責(zé)任。
區(qū)局高度重視系統(tǒng)工作，把工作列入重要議事日程，列入目標考核的內(nèi)容，列為年終工作考核和選拔任用工作的重要內(nèi)容。始終把工作擺在各項工作的首位，列入局長目標任務(wù)考核的重要內(nèi)容。
1、明確工作任務(wù)。
年初局將工作列入工作目標管理，明確工作目標任務(wù)，制定了《工作目標責(zé)任書》，明確各單位工作責(zé)任和工作任務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)班子分工負責(zé)工作的全局工作，局屬11個，1個（含11個區(qū)縣）、1個、1個所所長和各所長。各項工作責(zé)任目標任務(wù)落實到所內(nèi)各部門、各，確保了工作有人抓、有人管，確保了各項工作的順利開展。
2、完善組織機構(gòu)。
成立組成黨政領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管工作的副局長任組長，黨政辦公室主任為副組長，各直屬單位長、長、所長、所長及、、所長為成員，各項工作責(zé)任人為組員。、和、等11個部門和單位領(lǐng)導(dǎo)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作機構(gòu)和任務(wù)，、所長、、和各所長為直屬單位的長，、和分別成立和、和、和為直屬單位的長，明確了各部門和單位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作紀律。明確各單位和所長為直屬單位的長。
3、完善管理制度。
我們根據(jù)局《工作紀律》的有關(guān)規(guī)定和局《系統(tǒng)各項工作職責(zé)》，結(jié)合業(yè)務(wù)活動實際，明確各單位的工作任務(wù)，明確各單位的工作責(zé)任和工作要求，制定了工作目標和工作措施，明確了工作內(nèi)容和工作要求，和、、和明確了各自所長的職責(zé)，各單位在各自的崗位上做好自己的工作，各單位在工作中做到了“四有”（有工作職責(zé)，有工作紀律，有工作程序，有工作質(zhì)量，有工作效率和工作質(zhì)量），確保了各項工作的順利進行。和、和都有了明確的工作任務(wù)。
二）加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
是一個綜合性的部門，是的一項重要的基礎(chǔ)性工作，工作人員的思想水平、業(yè)務(wù)技能及其他各項工作能力都直接影響著工作的質(zhì)量。
4、認真加強思想建設(shè)。
工作人員始終把學(xué)習(xí)當作一項重要任務(wù)抓緊抓好。我們通過開展學(xué)習(xí)教育活動，認真查擺了在思想上、上、業(yè)務(wù)素質(zhì)上存在的問題和不足，認真開展批評與自我批評，提高了思想認識，明確了自己的職責(zé)，增強了做好工作的信心和決心。局的領(lǐng)導(dǎo)班子成員和干警都能以高度的責(zé)任感、飽滿的熱情和嚴格的紀律嚴格要求自己，認真開展各項學(xué)習(xí)教育活動，并以各項學(xué)習(xí)教育活動為契機，努力做到以提高素質(zhì)、增強做好工作的能力、增強做好工作的責(zé)任意識、增強做好工作的使命意義。
5、嚴格執(zhí)行制度。
和隊伍建設(shè)，是。
指揮中心個人工作總結(jié)篇三
今年以來，我局高度重視安全生產(chǎn)管理工作，在縣委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局和縣局的關(guān)心指導(dǎo)下，認真落實上級下達的各項工作任務(wù)，以“打防結(jié)合，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，以“安全生產(chǎn)月”、“國慶”、“”、“百日安全無事故”為活動主題，以“三項行動”、“安全生產(chǎn)月”、“打非治違”等活動為載體進行安全生產(chǎn)大檢查活動，不斷推進我局安全生產(chǎn)各項工作，確保了全局安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)就我局安全生產(chǎn)月活動進行總結(jié)如下：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，全面部署。
為進一步抓好安全生產(chǎn)月活動的組織實施，我局高度重視，及時成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局長楊文峰任組長，副局長劉玉梅、紀檢委員任副組長，各科室負責(zé)人和各科室負責(zé)人為成員的局“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局辦公室，由楊主任主抓，并明確了領(lǐng)導(dǎo)小組各科室負責(zé)人具體負責(zé)各項活動的組織實施工作。
二、廣泛宣傳，營造活動氛圍。
局辦公室積極宣傳，營造活動氛圍，各科室及時發(fā)放《關(guān)于開展xx年“安全生產(chǎn)月”活動宣傳》等宣傳資料200余份，在局門前設(shè)置了宣傳咨詢點，并通過發(fā)放宣傳單、懸掛標語、發(fā)放宣傳資料等方式，大力營造“安全生產(chǎn)月”活動主題：“強化安全法制，提高安全素質(zhì)；加強安全防范，杜絕事故；加強安全防范，促進全縣經(jīng)濟發(fā)展。”的活動主題，使我局職工充分認識到“安全責(zé)任重于泰山”和“安全發(fā)展、預(yù)防為主”的重要性，進一步強化全局職工安全生產(chǎn)觀念的教育，增強了全局職工“防范安全事故、確保人身和財產(chǎn)安全”的責(zé)任心和緊迫感。
三、突出重點，開展安全生產(chǎn)大檢查活動。
為了進一步抓好“安全生產(chǎn)月”活動的組織實施，我局在xx月xx日組織開展了一次以“強化安全法制，提高安全素質(zhì)”為主題的安全生產(chǎn)大檢查活動，在活動查處安全隱患36項（次），其中：一般隱患11項，已全部整改完成；二級隱患5項，已全部整改完成，整改率100%；三類隱患1項，已全部整改完成；四類隱患13項，已全部整改完成。
為全面貫徹落實縣委、縣的安全生產(chǎn)工作方針和政策，我局認真組織，精心安排，積極落實，在xx月xx日縣委、縣的安全生產(chǎn)工作會議上，我局安全工作小組就此項工作作了具體安排和部署，并在xx月xx日召開了由局、局長、局長、各科室負責(zé)人參加的“安全生產(chǎn)月”活動動員大會。會議總結(jié)了上半年的生產(chǎn)安全工作，部署了下半年的工作重點和工作措施；部署了下半年的工作任務(wù)和工作措施；安排各科室及各科室要認真組織學(xué)習(xí)了縣委、縣的安全生產(chǎn)工作方針和政策，學(xué)習(xí)了《縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局指揮中心工作規(guī)則》、《縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局工作職責(zé)分工》、《事故報告和上級有關(guān)指令要求》、《安全生產(chǎn)管理機構(gòu)及職能工作規(guī)則》、《突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案》、《縣安全生產(chǎn)應(yīng)急管理機構(gòu)》、《公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《公共事故應(yīng)急救援預(yù)案》，各科室對本局的工作進行了詳細的安排。
在活動中，我局還結(jié)合實際，制定了“安全生產(chǎn)月”活動方案，明確提出了開展本單位“安全生產(chǎn)月”活動的具體任務(wù)、工作重點和要求，對活動的開展做出具體安排，并形成文字資料下發(fā)到各科室和各科室。
指揮中心個人工作總結(jié)篇四
xx年，我局以理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實，緊緊圍繞縣委、縣工作目標和“打非治違”專項行動，以保持高度忠誠、嚴肅紀律，確保社會穩(wěn)定為己任，以開拓創(chuàng)新、狠抓落實、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，堅持“以防為主”管理方略，以保持和發(fā)揚“打非治違”精神，不斷提高依法、依法、依法、科學(xué)管理水平，不斷完善和落實監(jiān)管責(zé)任制、責(zé)任追究制，努力為維護社會公共安全發(fā)揮了積極的作用。
今年以來，我局在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，堅持以理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實，以“打非治違”專項行動為契機，認真貫徹執(zhí)行《中華共和國刑法》、《管理處罰條例》等法律法規(guī)和上級的各項工作要求，不斷強化全局職工的思想道德、執(zhí)法水平和法制觀念。全局職工能夠以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，認真履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行各項制度規(guī)定，堅決貫徹落實《中華共和國管理處罰條例》和上級文件精神，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，不斷提高依法、依法、科學(xué)管理水平，努力推進隊伍的建設(shè)。現(xiàn)將xx年來的如下：
一、主要工作及開展情況。
一）加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
我局領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以身作則，帶頭學(xué)習(xí)、思想和理論以及重要思想，學(xué)習(xí)理論和重要思想，堅定貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策；學(xué)習(xí)貫徹黨的十七、四中全會會議精神；學(xué)習(xí)黨的三中、五中、六中全會和省、市、縣委會議精神；學(xué)習(xí)國防教育、地震、消防、交通安全等法律法規(guī)，使全體職工明確了今后一個時期的工作和學(xué)習(xí)目標，做到知法、懂法、守法、護法。在工作中，我們始終把學(xué)習(xí)和實踐貫穿其中，堅持學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用和理論聯(lián)系實際，堅持學(xué)以致用。通過學(xué)習(xí)，使我局全體干警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到了提高，思想覺悟和鑒別力明顯增強，執(zhí)法水平得到了進一步提高。我局還組織全局職工開展了“四個一”活動、“四個作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變”活動、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三爭一”活動等活動。通過學(xué)習(xí)，全體職工明確了今后工作努力的方向，思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力明顯提高。
二）深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
我局始終堅持“安全無小事，安全重于泰山”的原則，在全局職工中開展了“矛盾糾紛隱患排查專項行動”，并成立了“安全無小事”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全縣社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作，并成立了以副局長為組長，各股室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對全系統(tǒng)社會治安情況進行監(jiān)督檢查，確保各項工作順利開展。在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子能夠按要求及時傳達貫徹各級各類會議和文件精神，并及時與各股室進行通知，并要求各股室按時、按質(zhì)地做好各項工作，做到一人一份，一車一車開，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為維護社會穩(wěn)定、維護社會治安秩序提供了堅實有力的組織保證。
三）狠抓整改落實，加強隊伍建設(shè)。
為了把我縣的安全生產(chǎn)工作落到實處，我局在各類工作的整改落實方面采取了措施，主要做了以下幾項工作：一是加強對各股室安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和落實。二是加強對安全隱患的排查和監(jiān)督。三是對各項安全工作做出了明確要求。
xx年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，我局的安全保衛(wèi)工作取得了一定成績。但也存在一些不足和問題，主要是安全工作制度不健全，安全工作的規(guī)章制度落實不及時；隊伍建設(shè)工作力度不大，個別人員的思想教育工作還不到位；對安全工作的重視不夠；安全生產(chǎn)的宣傳教育工作還不夠深入。
指揮中心個人工作總結(jié)篇五
在外科x主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等，了解了經(jīng)十二指腸鏡乳頭切開取石術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時間和病人的住院時間。
“金無足赤，人無完人”。當然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績。
指揮中心個人工作總結(jié)篇六
20xx年，按照_消防局在湖北省召開的__會議和___會議精神，全面建設(shè)_161_工程，結(jié)合我縣消防工作實際，以_理論和_三個代表_重要思想為指導(dǎo)，以統(tǒng)領(lǐng)消防工作。在消防工作中堅持以人為本，把保護人民群眾的生命和財產(chǎn)安全放在高于一切的位置，要把消防工作融入和社會發(fā)展大局之中，自覺地服從服務(wù)于經(jīng)濟和社會發(fā)展大局，全面貫徹_預(yù)防為主、防消結(jié)合_的消防工作方針，在各項消防工作中緊緊把握火災(zāi)預(yù)防這個重點，廣泛調(diào)動各方面積極因素，提升消防工作社會化水平，堅持消防工作城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，加強消防基礎(chǔ)建設(shè)。
在消防工作中把指導(dǎo)思想和工作著力點真正轉(zhuǎn)移到預(yù)防為主上來。從思想認識上、從組織領(lǐng)導(dǎo)上、從工作措施上、從警力配置上、從經(jīng)費投入上向火災(zāi)預(yù)防工作傾斜，確保防控關(guān)口前移，切實掌握同火災(zāi)作斗爭的主動權(quán)。繼續(xù)抓好消防安全責(zé)任制的落實，大力推進消防工作社會化。給政府當好參謀助手，積極主動爭取政府加強對消防工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實把消防工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，納入政府任期目標和績效考核體系，形成強有力的消防工作組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理機制，推動各有關(guān)行政監(jiān)管和系統(tǒng)行業(yè)管理部門，切實履行消防安全監(jiān)督和管理職責(zé)，做到既各負其責(zé)，又密切協(xié)同，形成齊抓共管的工作機制，督促建立健全和落實單位消防安全責(zé)任制，規(guī)范和加強自身消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)整改火災(zāi)隱患，提高單位的自防自救能力，有效防止火災(zāi)發(fā)生。加強消防宣傳教育培訓(xùn)，提高公民消防安全素質(zhì)，自覺履行消防安全義務(wù)，做好自己身邊的防火工作，在全社會營造_關(guān)心消防、了解消防、支持消防、參與消防_的濃厚氛圍，形成輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督和公眾參與機制。
繼續(xù)深入貫徹部消防局《關(guān)于全面推進_161_工程的實施意見》，堅持用_161_工程統(tǒng)攬全局，在總隊黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以抓好大隊黨委和大隊、中隊黨支部建設(shè)、確保隊伍思想穩(wěn)定、提高全體官兵的素質(zhì)、樹立良好的隊伍形象、加強部隊的器材裝備建設(shè)、美化營區(qū)環(huán)境為標準，認真規(guī)劃，完善工作責(zé)任制，全面落實《公安消防部隊中隊建設(shè)標準》和《公安消防部隊大隊建設(shè)標準》，以推消防工作各項任務(wù)的完成。
深入貫徹落實__重慶市公安局召開的派出所工作會議精神，加大對公安派出所的公安民警培訓(xùn)和加大對公安派出所的指導(dǎo)力度，深化消防宣傳_四進_工作。在學(xué)校組織開展中小學(xué)生消防教育，把消防教育納入課堂教育內(nèi)容，督促指導(dǎo)各級政府和公安派出所加強對農(nóng)村村民的消防宣傳工作，加強對公安派出所的消防業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮其消防監(jiān)督職能，提升三級消防安全重點單位防控火災(zāi)的能力，全面推進社區(qū)和農(nóng)村消防工作。深入貫徹《機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，加強消防安全責(zé)任人、消防安全管理人和特殊崗位人員的消防安全培訓(xùn)，深化社會消防培訓(xùn)和消防隊站開放工作。
抓好城鎮(zhèn)消防規(guī)劃和公共消防設(shè)施建設(shè)。對未完成建制鎮(zhèn)的消防規(guī)劃編制的，要及時督促指導(dǎo)有關(guān)部門和有關(guān)單位，抓緊進行建制鎮(zhèn)的消防規(guī)劃編制工作。協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展城鎮(zhèn)公共消防設(shè)施的建設(shè)完善，加強城鎮(zhèn)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是加強縣城及重點場鎮(zhèn)和中心集鎮(zhèn)的消防車通道、消防給水等消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防工作的自防自救能力。與政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取資金，加強消防中隊的滅火救援和搶險救災(zāi)等裝備、設(shè)施和個人防護裝備的配置。
以深入貫徹和落實總隊495號文件精神，及時與縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，逐漸建立多種形式消防隊伍，不斷創(chuàng)新消防力量增長方式。要抓緊建立政府專職消防隊，同時，在經(jīng)濟條件較好的xx、xx等中心鎮(zhèn)，建立地方政府、企業(yè)或民辦專職消防隊，在社區(qū)逐漸建立志愿者消防隊，抓好社區(qū)、鄉(xiāng)村以及機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位建立群眾性義務(wù)消防組織。
認真貫徹落實《公安消防部隊滅火救援業(yè)務(wù)訓(xùn)練大綱》，堅持科技練兵、科學(xué)訓(xùn)練，進一步強化戰(zhàn)訓(xùn)基礎(chǔ)工作，改革基礎(chǔ)訓(xùn)練方式，把傳統(tǒng)項目訓(xùn)練與現(xiàn)代技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練有機結(jié)合起來，重點加強實戰(zhàn)訓(xùn)練，提高部隊的整體訓(xùn)練水平。強化重點單位尤其是大型復(fù)雜場所及重大危險源的_六熟悉_，大力開展實戰(zhàn)演練。對轄區(qū)二、三級消防重點單位進行清理調(diào)整，進一步對二級重點單位滅火救援預(yù)案進行修訂，修訂率達到100%，完成三級消防重點單位滅火救援預(yù)案（卡）的制定工作。適時開展特殊火災(zāi)和特種災(zāi)害事故處置的專業(yè)訓(xùn)練和模擬實戰(zhàn)演練。深入開展大練兵活動。落實大練兵工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，健全崗位練兵的長效機制。
建立健全部隊管理的規(guī)章制度。堅持從嚴治警、依法治警，著力提高部隊正規(guī)化建設(shè)水平。加強班子建設(shè)，要堅持不懈地狠抓條令條例和_五條禁令_的貫徹落實，堅持不懈地狠抓治本，建立隊伍管理的長效機制，切實解決紀律松弛、作風(fēng)松散、管理松懈等問題。要切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴格政治紀律，確保政令、警令暢通，全面提高正規(guī)化建設(shè)水平。扎實開展政治思想和作風(fēng)紀律教育整頓，嚴肅政治紀律、工作紀律。抓好部隊規(guī)范化管理和正規(guī)化建設(shè)，全面規(guī)范_四個秩序_，全力抓好安全防事故工作，層層落實安全管理責(zé)任，確保全年不發(fā)生重、特大行政責(zé)任事故和案件，杜絕群體性警民糾紛。
指揮中心個人工作總結(jié)篇七
過去心態(tài)相對比較容易波動，同時投資操作理念相對簡單。經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí)。個人認為個人心態(tài)有所提高。以往個人只在意于結(jié)果，對于造成結(jié)果的原因不太深究?，F(xiàn)在在平時的工作、學(xué)習(xí)、個人操作中，比較注意過程，對于好的結(jié)果或壞的結(jié)果，個人都進行一定的總結(jié)。心態(tài)較以前平和許多。投資理念操作方面，個人十分贊同公司關(guān)于“跟從主流資金“的理念，雖然對于市場節(jié)奏把握的能力目前還十分欠缺;有時候還犯過于使用靜態(tài)眼光看待市場以及個股的錯誤。但目前個人在日?？幢P分析操作中已經(jīng)有意識的去糾正與改變。
指揮中心個人工作總結(jié)篇八
20**年，市監(jiān)督指揮中心在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以全面貫徹“科學(xué)、嚴格、精細、長效”八字方針，努力實踐科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建“和諧深圳，效益深圳”為目標，進一步解放思想，改革創(chuàng)新，狠抓以數(shù)字化城管為核心內(nèi)容的各項工作的落實，努力做到認識到位、措施到位、執(zhí)行到位，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就我中心20**年工作情況總結(jié)如下：
一、深入推進數(shù)字化城管工作，努力提高數(shù)字城管模式的社會和經(jīng)濟效益。
20**年是數(shù)字城管深入推進的關(guān)鍵一年，市、區(qū)數(shù)字城管工作任務(wù)十分艱巨，今年以來，我中心在實踐中不斷摸索，深入思考，進一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)功能，著力提高各類城市管理事、部件問題處置率和處置效率，取得了明顯成效。據(jù)統(tǒng)計，20**年，全市共立案983155宗（不含監(jiān)督員快速上報案件），其中，特區(qū)內(nèi)四區(qū)立案數(shù)達298269宗，平均個案處理時間為9.03小時，按期結(jié)案率為85.54%，結(jié)案率達99.88%。
（一）積極推動和完善數(shù)字城管二期工程建設(shè)。
一是加強街道平臺建設(shè)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。今年，針對特區(qū)外部分街道推進數(shù)字城管工作力度不夠，街道平臺發(fā)展不平衡的問題，我中心深入調(diào)研，加強指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，積極推動街道處置中心建設(shè)。如，5月份，我中心會同各區(qū)監(jiān)督指揮中心組成檢查組，對龍崗、寶安和光明新區(qū)25個街道辦數(shù)字城管平臺的建設(shè)運行情況進行了一次專項檢查。檢查中，檢查組在搜集問題的同時對各街道數(shù)字城管建設(shè)運行工作進行了具體指導(dǎo)。檢查后，我中心寫出了專題報告，報市城管局和市政府領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)解決存在的問題。目前，龍崗、寶安和光明新區(qū)三區(qū)街道平臺均已建立，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，配備了相應(yīng)的管理人員和操作員，并全部實現(xiàn)了信息采集市場化，1月各街道監(jiān)督員全面上崗。
二是完成了光明新區(qū)平臺的移交和接管工作。為確保光明新區(qū)和xx區(qū)數(shù)字化城管平臺移交工作以及我中心代管光明新區(qū)平臺工作順利進行，我中心專門成立工作小組，中心領(lǐng)導(dǎo)多次前往實地和召開專題協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)解決存在的問題，對新區(qū)平臺運行給予具體指導(dǎo)，最終順利按時完成各項過渡工作，光明新區(qū)平臺也逐步走上正軌。
三是8月起，xx區(qū)、xx區(qū)和光明新區(qū)三區(qū)正式納入全市評價體系開展評價。
（二）健全制度體系，規(guī)范運行程序。
20**年，我中心結(jié)合工作實際，進一步梳理和完善各項標準、規(guī)范和制度。一是，進一步完善評價指標體系。為進一步增強評價體系的針對性和督導(dǎo)作用，更加科學(xué)合理的對區(qū)級平臺和各責(zé)任部門進行評價，確保處置率高、處置問題數(shù)量多的單位得高分，促進責(zé)任部門處置率的提升，我中心多次召集各區(qū)監(jiān)督指揮中心召開研討會，全面搜集各區(qū)的意見和建議，著手對評價指標體系進行了修訂。
二是，對事、部件案件處理時限進行調(diào)整。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示要求，參照特區(qū)內(nèi)20**年1至11月的平均案件處理時間、加權(quán)平均案件處理時間和按期處置率，結(jié)合事、部件本身性質(zhì)，我中心對《數(shù)字城管案件處理期限》進行了修訂。修訂后，數(shù)字城管案件處理期限總體縮短。事件小類平均一般處理時限由原28小時調(diào)整為17.88小時，綜合處理時限由原6.82天調(diào)整為5.55天，其中，道路不潔、暴露垃圾、流浪乞討等小類的一般處理時限均調(diào)整為2小時；部件小類平均一般處理時限由原31.6小時調(diào)整為29.6小時，工程處理時限由原5.1天調(diào)整為4.5天。
（二）進一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)技術(shù)平臺。
一是根據(jù)建設(shè)部標準，結(jié)合我市實際，制訂了數(shù)字化城市管理事、部件全市統(tǒng)一分類和編碼；二是6月份完成了20**年度數(shù)字城管信息系統(tǒng)維護招標工作；三是多次與圖元科技公司深入各區(qū)調(diào)研搜集系統(tǒng)平臺改進意見，制訂了系統(tǒng)改進方案，于12月份基本完成系統(tǒng)的升級改造。
（三）加強協(xié)同，提升責(zé)任單位處置力。
目前我市數(shù)字城管系統(tǒng)已實現(xiàn)了與32個市屬責(zé)任單位的互聯(lián)互通和協(xié)同處理機制。今年以來，各市屬責(zé)任單位整體處置效率穩(wěn)步提升，案件按期處理率達到90%以上。
總體而言，經(jīng)過兩年多的實際運行和磨合，數(shù)字城管模式得到了絕大多數(shù)處置責(zé)任單位的認可，建立了較為暢通的處理機制。特別是20**年開通數(shù)字城管評價系統(tǒng)后，各單位不斷加大人、財、物力投入，持續(xù)提升執(zhí)行能力和工作效率，形成了你追我趕的良性競爭局面。部分責(zé)任單位如深圳電信、xx市水務(wù)集團、xx市綠化管理處等將數(shù)字城管評價結(jié)果與其內(nèi)部考評體系結(jié)合起來，進一步拓展了數(shù)字城管模式的影響力和評價體系的作用。此外，一些單位根據(jù)工作需要，還主動與數(shù)字化城管部門溝通協(xié)調(diào)，尋求支持和配合。如，為了實時和更有效地掌握xx市面施放系留氣球情況，在災(zāi)害性天氣發(fā)生時實時收集市面災(zāi)情，加強系留氣球安全管理和災(zāi)情收集，xx市氣象局積極與我中心協(xié)商，將全市市面施放氣球案件納入數(shù)字城管管轄范圍，同時在數(shù)字城管系統(tǒng)平臺增加了實時提供市面災(zāi)情數(shù)據(jù)的功能。
12月18日，我中心召開了20**年度數(shù)字化城管互聯(lián)互通年終座談會，會上，各單位就有效處理數(shù)字化城管案件方面交流了做法和經(jīng)驗，對目前存在的問題進行了探討，并提出了合理化的建議，會議對互聯(lián)互通下一步工作重點進行了研究部署。
（四）努力推動數(shù)字化城管綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)。
xx市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)是數(shù)字化城市管理的深化和拓展項目，被列入xx市構(gòu)建陽光政府的七大重要建設(shè)內(nèi)容之一，是《xx市城市管理局20**年責(zé)任目標白皮書》中的一項重要工作。數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)工程自20**年3月啟動后進展順利,各項工作按計劃有序進行。去年先后完成了系統(tǒng)建設(shè)方案、工作方案、項目可研報告、系統(tǒng)初步設(shè)計等文件的編寫工作，以及立項申報、系統(tǒng)詳細設(shè)計及系統(tǒng)設(shè)計方案的專家評審工作。今年完成了市級系統(tǒng)平臺項目招標工作，6月6日開工建設(shè),8月1日系統(tǒng)上線試運行。全市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)按照原計劃在201月1日投入正式運行。
（五）進一步規(guī)范流程，加強督辦，完善公眾投訴反饋制度。
《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實施辦法（試行）》自20**年10月發(fā)布實施后，市、區(qū)監(jiān)督指揮中心高度重視，積極抓落實，取得了良好效果。為進一步完善投訴反饋實施辦法，切實解決市民關(guān)注的問題，今年，我中心結(jié)合工作實際，下發(fā)《關(guān)于進一步完善公眾舉報反饋實施辦法的補充通知》（深城監(jiān)5號），就落實公眾投訴反饋制度制定了以下幾項措施：
一是，嚴把結(jié)案關(guān)，堅決杜絕弄虛作假現(xiàn)象。為提高案件辦理質(zhì)量，各區(qū)平臺凡不符合標準結(jié)案的如無照片、有照片無疊加拍攝日期、照片前后拍攝角度和比例不一致、前后照片地點張冠李戴、超期核查的事件等案件一律回退原責(zé)任環(huán)節(jié)進行回爐處理，杜絕作假，同時將返工率納入評價體系。
二是切實落實“特殊案件前后兩次回復(fù)”要求，方便市民掌握案件處理動態(tài)。20**年，我中心在系統(tǒng)設(shè)計方面進行流程優(yōu)化，對需要進行工程性處理及特殊原因超期辦理的案件增加了兩次回復(fù)的要求，統(tǒng)一了文字回復(fù)內(nèi)容的格式，并以模板的形式在系統(tǒng)上自動生成短信初始反饋內(nèi)容，操作員可進行修改后發(fā)送。20**年，我中心要求各區(qū)要加強此項工作的督促落實，對公眾投訴案件不僅要有結(jié)案回復(fù)，還要有立案回復(fù)，并安排專人對此類案件的回復(fù)進行檢查，確實將處理時間較長的案件辦理過程進展及辦理結(jié)果信息向投訴人反饋通報，讓公眾隨時掌握舉報案件處理動態(tài)。
三是實行紅黃牌警示制度，加大投訴案件處理的督察力度。根據(jù)《xx市城市管理黃紅牌警示規(guī)定》（深城管[]192號）規(guī)定，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心加大案件處理質(zhì)量的督察力度，安排專人對投訴案件進行100%全面檢查，對不及時處理和弄虛作假的案件及時歸類統(tǒng)計，并按規(guī)定發(fā)放黃牌警示通知書。
（六）強化隊伍管理，提高隊伍素質(zhì)。
一是進一步加強操作員和監(jiān)督員培訓(xùn)工作。20**年，我中心牽頭完成了數(shù)字城管培訓(xùn)教材之二《信息采集員工作手冊》的編寫工作;8月份，組織完成了全市操作員封閉式業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，內(nèi)容涉及語言表達、評價結(jié)果分析、綜合執(zhí)法無證無照案件的辨別何界定等，收到了良好成效;以會代訓(xùn)，在每周召開的操作員例會上，集中學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)文件，及時進行知識更新，解決工作中遇到的問題。
二是活躍精神文化生活，抓好思想政治工作，提高監(jiān)督員和操作員工作積極性。為加強隊伍的凝聚力，激發(fā)監(jiān)督員和操作員熱愛本職工作、維護集體榮譽的責(zé)任感，我中心開展了形式多樣、積極向上的集體文娛活動，豐富了操作員的業(yè)務(wù)生活。如，5月份，我中心組織開展了“數(shù)字城管奉獻和諧”暨“五四”演講比賽，市、區(qū)操作員踴躍參加，賽出了高水平。同時，積極溝通，廣泛交流，及時了解員工思想動態(tài)，有針對性的開展思想工作，從生活上關(guān)心他們，努力提高他們的工作積極性。
（七）認真做好數(shù)字城管參觀接待工作。
20**年，我中心出色完成了多次重要接待任務(wù)，如，8月20日，接待了市委書記劉玉浦一行，劉玉浦同志對數(shù)字城管系統(tǒng)表示了濃厚的興趣，對我們的工作予以了充分肯定。此外，全年共接待了來自全國各地考察團共141批2048人次。中心就系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)以及系統(tǒng)運作、工作效能等方面認真做好每一次與兄弟城市業(yè)務(wù)交流工作。
（八）深入開展數(shù)字城管宣傳工作。
為充分發(fā)揮宣傳工作的作用，推動數(shù)字城管工作再上新臺階，市城管監(jiān)督指揮中心在數(shù)字城管系統(tǒng)開通運行伊始即創(chuàng)辦了《數(shù)字城管簡報》，今年，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心均大力加強宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)，強大宣傳員隊伍，積極拓展和豐富宣傳工作形式和內(nèi)容，努力為推動數(shù)字城管工作的全面、深入發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境。此外，為了密切與市民的聯(lián)系，取得良好的社會效益，我們努力加強對外宣傳。如，9月份，我中心邀請了全市11家媒體參加了“體驗數(shù)字化城管”活動，對數(shù)字城管工作進行了較為充分的輿論宣傳。
二、加強信訪工作制度化、規(guī)范化和程序化建設(shè)，積極。
協(xié)調(diào)配合職能部門，解決了大量群眾關(guān)注的問題。
20**年，我中心在市局和上級信訪部門的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合工作實際，大力加強信訪工作，深入排查化解矛盾糾紛、加大重信重訪專項治理力度、全力推進“事要解決”，取得了一定的成績。
20**年，我中心共受理有效信件及來訪投訴615件，轉(zhuǎn)辦率100%。其中信訪（市信訪辦、市長專線辦、市人大、查違辦、監(jiān)察、衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)和群眾來信）461件，市領(lǐng)導(dǎo)電子郵件42件，政府在線網(wǎng)站投訴35件，來訪77批，95人次。群眾反映的熱點主要集中在違章搭建、違法建筑、亂擺賣、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生等方面，占全部投訴的71%。
20**年，我們在市局領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)，市、區(qū)、街三級城管部門及各職能部門，深入排查化解矛盾糾紛，開展了重信重訪專項治理活動，進一步加強重點信訪案件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實，解決了許多熱點、難點問題。如，5月份，針對市民投訴的油松社區(qū)的黑網(wǎng)吧問題，秦永安副局長多次率法制處、市城管監(jiān)察支隊負責(zé)人赴該社區(qū)開展調(diào)研和協(xié)調(diào)工作。此后，龍華街道成立由文化、工商、公安、消防、出租屋等單位共同組成的專項整治小組，每周固定時間開展聯(lián)合整治行動，各單位聯(lián)合行動，互相配合，對油松社區(qū)7個自然村進行了重點打擊，每次行動至少查處黑網(wǎng)吧5-10家，每家至少扣押經(jīng)營規(guī)模的60%以上電腦設(shè)備，效果較為明顯。今年以來，龍華街道在油松社區(qū)立案查處黑網(wǎng)吧546家，扣押電腦主機、顯示器6705套（件）。又如，1月9日，劉玉浦書記、市長參加的“直通車”接訪活動中，市民賴美媛等人反映了我市兒童沿街乞討現(xiàn)象等問題及相關(guān)建議。協(xié)調(diào)會議定，20**年春節(jié)前，由我局牽頭，市公安局、民政局和各區(qū)配合，在全市各區(qū)（包括光明新區(qū)）開展一次全市路面“凈化”行動，重點清理賣花女、擦車仔、未成年人乞討、賣藝等問題。從1月23日到2月22日期間，市公安城管民政聯(lián)合執(zhí)法大隊開展了為期一個月的“開展打擊拐騙兒童強迫未成年人乞討等違法犯罪”專項行動，進一步加大對流浪乞討人員尤其是流浪乞討未成年人的救助力度。此次專項行動中，聯(lián)合執(zhí)法大隊共救助流浪乞討人員755人，其中未成人40人。
三、認真做好節(jié)假日和防汛、安全生產(chǎn)值班等應(yīng)急值守工作。
我中心作為局的應(yīng)急指揮中心，負責(zé)值班值守處置事故的指揮調(diào)動工作，并擔(dān)負著全局節(jié)假日，特別是重大節(jié)日特殊階段性的的值班工作。我中心高度重視應(yīng)急值守工作，堅持24小時值班，節(jié)假日中心領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，遇到突發(fā)事件，中心更是重兵把守，增派人手，加強值班，半年來，我中心在三月防火、六月防汛等特殊時期以及參與市局處置各種突發(fā)性重大事件中均能做到正確履行職責(zé)，充分發(fā)揮了值守應(yīng)急的職能作用。
張貼、亂涂寫等違法行為的有效手段之一，一年來，我中心報停亂掛橫幅、亂張貼、亂涂寫等違法電話號碼1659個，接受舉報人直接撕下亂張貼小廣告約62992870張。
五、存在的問題。
（一）全市數(shù)字城管案件整體處置力亟待提升。目前我市數(shù)字城管案件中98%以上為事件案件，從問題所屬責(zé)任單位的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，各街道執(zhí)法隊是數(shù)字城管事件案件處置的主要責(zé)任單位，因此各街道執(zhí)法隊的案件處置率直接影響到全市的案件處置率，而當前各街道執(zhí)法隊特別是特區(qū)外街道執(zhí)法隊的數(shù)字城管案件處置率過低，已成為制約數(shù)字城管成效提升的主要因素。20**年12月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全市當月共立案106983宗（不含自行處理的簡易案件，下同），按時處置率為51.08%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時處理率為88.23%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時處理率為88.23%；特區(qū)外共立案55616宗，按時處理率為15.86%。
特區(qū)外案件處置率過低的主要原因是特區(qū)外案件量大，而基層人力、物力配備嚴重不足，應(yīng)付了事現(xiàn)象普遍，案件處置效率低、質(zhì)量差，嚴重影響全市數(shù)字城管整體評價結(jié)果。以xx區(qū)為例，20**年12月，該區(qū)數(shù)字城管案件按時處置率為25.61%，該區(qū)各街道執(zhí)法隊受理案件均超過宗，10個街道中有8個街道執(zhí)法隊受理案件占街道辦案件總數(shù)的94%以上，按期處置率為18%-39%。光明新區(qū)和xx區(qū)各街道執(zhí)法隊的處置率則更低，有些甚至不到5%特區(qū)內(nèi)雖然按時處置率較高，但處置質(zhì)量不盡人意。一些執(zhí)法隊采取應(yīng)付方式處置數(shù)字城管派遣的案件，沒有針對性、根本性解決問題；區(qū)監(jiān)督指揮中心為提高評價分數(shù)，存在人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問題量及降低結(jié)案標準，變相提升處置率的問題。
（二）數(shù)字城管系統(tǒng)平臺功能有待完善。在硬件方面，我市特區(qū)內(nèi)各區(qū)20**年配置的“城管通”已使用兩年多，已至故障高發(fā)階段，一些監(jiān)督員反映“城管通”常有死機、按鍵不靈或gps連接不暢現(xiàn)象。在軟件方面，各區(qū)級平臺及一些責(zé)任單位操作員反映數(shù)字城管平臺系統(tǒng)有時會出現(xiàn)不穩(wěn)定或速度慢的現(xiàn)象；有時不能及時收到區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)送的核實核查指令或短信通知，從而影響上報問題或核實核查的效率。
寶安、龍崗兩區(qū)分別建立了相對獨立的區(qū)級系統(tǒng)平臺和獨立的問題信息采集、處理數(shù)據(jù)庫，區(qū)級平臺與市級平臺軟件由不同單位開發(fā)，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)不完全一致，交換數(shù)據(jù)時偶爾出現(xiàn)故障；特別是在實施評價時，有些建立了獨立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級平臺會有意刪除一些不利于本區(qū)評價結(jié)果的數(shù)據(jù)，從而影響區(qū)級平臺評價和區(qū)屬責(zé)任單位評價結(jié)果的公正和公平。由于當前技術(shù)平臺軟件和硬件方面的制約，一些創(chuàng)新或完善性的管理措施得不到技術(shù)支撐。如特區(qū)內(nèi)的“城管通”均配置外置式gps，無線連接易出現(xiàn)通信中斷現(xiàn)象（特區(qū)外因配置內(nèi)置gps手機，無此問題），對監(jiān)督員的有效實時定位監(jiān)管難以實現(xiàn)；對獨立建庫的區(qū)級平臺通過刪除數(shù)據(jù)從而影響評價結(jié)果公正性、公平性的'行為難以從根本上予以防范。
(三)監(jiān)督員作用未得到充分發(fā)揮。目前，全市監(jiān)督員隊伍素質(zhì)參差不齊，發(fā)現(xiàn)問題的能力和結(jié)案質(zhì)量均有待提高。究其原因，為主、客觀雙方面因素所致：一是，部分區(qū)管理體制不順暢制約了管理效能。目前，二期工程xx區(qū)、光明新區(qū)、xx區(qū)已全面采用信息采集市場化模式，而特區(qū)內(nèi)各區(qū)（除xx區(qū)外）雖也采取了聘請人力資源管理公司招聘監(jiān)督員的辦法，但實際運作中，監(jiān)督員與公司之間僅為人事掛靠關(guān)系，區(qū)監(jiān)督中心則“管事又管人”，導(dǎo)致成本較高、效能相對較低。如，xx區(qū)由于監(jiān)督員身份主要為戶籍下崗員工，人員結(jié)構(gòu)單一，隊伍龐大，未有合理流動，不僅能者上、庸者下的用人機制和考核規(guī)定實施難度大，且造成了維穩(wěn)工作的巨大壓力，區(qū)城管局為此指定一名副局長負責(zé)監(jiān)督員管理，并從各部門抽調(diào)20余人組建了一支維穩(wěn)隊伍，但就目前情況看，監(jiān)督員安于本職工作者不多，信息采集質(zhì)量也未得到突破。
二是，區(qū)級平臺存在過分追求評價分數(shù)而制約監(jiān)督職能的問題。在現(xiàn)行評價體系中，區(qū)屬全部責(zé)任單位是一個評價整體，當前的行政管理體制下，區(qū)級監(jiān)督與區(qū)級執(zhí)行實質(zhì)上是一個被評價的聯(lián)合體，共同面對上級或外界的評價壓力，榮辱相關(guān)，難以超脫，并未實現(xiàn)監(jiān)督與執(zhí)行的實質(zhì)分離。當執(zhí)行力不能全面配套、快速提升時，發(fā)現(xiàn)的問題越多，處置的壓力就會越大，處置率就會越低，區(qū)級評價得分也相應(yīng)會越低。即使大多數(shù)區(qū)屬責(zé)任單位能按時完成處置任務(wù)，但只要有少數(shù)案件量大的責(zé)任單位（如街道執(zhí)法隊）處置率上不去，也會拖累整體評價結(jié)果。在“只看結(jié)果，不管過程”的督辦模式下，要使全區(qū)責(zé)任單位評價得到高分，最簡單的辦法，其一就是要求本區(qū)自己管理的監(jiān)督員少報問題，人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問題量，從而相對提升本區(qū)責(zé)任單位處置率；其二就是區(qū)監(jiān)督中心降低結(jié)案標準，以次充好，對未達到處置標準的案件也予以結(jié)案，從而變相提高區(qū)屬責(zé)任單位的處置率。這一監(jiān)督與執(zhí)行未實質(zhì)高位分離的體制缺陷，使各區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)現(xiàn)問題的積極性受到壓抑，監(jiān)督職能受到制約。三是，監(jiān)督員配備比例和方式與監(jiān)督員實際工作量脫節(jié)。各區(qū)城管監(jiān)督中心普遍反映，通過二年多的運行實踐，現(xiàn)行每3個單元網(wǎng)格配1個監(jiān)督員的方法與監(jiān)督員實際工作量脫節(jié)。例如，有的網(wǎng)格區(qū)域全部為成熟社區(qū)（如蓮花一村），社區(qū)內(nèi)由物業(yè)公司管理，監(jiān)督員巡查范圍僅為社區(qū)外圍，巡查面積過小，發(fā)現(xiàn)問題少，有的甚至一天難以上報一宗案件，工作量不飽和情況嚴重，有的區(qū)域為偏僻地段的工作網(wǎng)格也存在同樣的問題。監(jiān)督員配備方法存在的問題，造成各區(qū)監(jiān)督員隊伍臃腫，增加了管理難度。
六、工作計劃。
年，我們將繼續(xù)深入探索、延伸覆蓋、提升功能、拓展內(nèi)涵、放大效應(yīng)，通過加強制度的科學(xué)設(shè)計、流程的合理設(shè)定、管理手段的綜合利用和人員綜合素質(zhì)的不斷提高，來進一步推動數(shù)字城管模式功效的充分發(fā)揮和市容市貌水平的不斷提升。2009年，我中心將重點抓好幾下幾個方面的工作：
（一）內(nèi)外結(jié)合、多管齊下，全力提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。一是完善評價指標體系。我中心起草的《關(guān)于調(diào)整數(shù)字城管評價體系內(nèi)容及配套升級平臺軟件系統(tǒng)的請示》已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準。確保監(jiān)督壓力能充分傳導(dǎo)至區(qū)屬責(zé)任單位，加強評價體系的督導(dǎo)作用，全面提升責(zé)任單位執(zhí)行力。
二是建立健全問責(zé)機制。推進評價結(jié)果與市監(jiān)察部門聯(lián)手發(fā)布工作，樹立評價結(jié)果的權(quán)威性。同時，建立問責(zé)制度，適當引入政府的績效評價體系，將評價結(jié)果與問責(zé)制度相結(jié)合，提升責(zé)任單位執(zhí)行力。
三是依托行業(yè)監(jiān)管提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。要增加系統(tǒng)功能，為行業(yè)監(jiān)管部門了解全行業(yè)各執(zhí)行責(zé)任單位處置數(shù)字城管案件情況提供信息支撐，以便其及時了解和全面掌握其監(jiān)管范圍內(nèi)有多少問題，主要問題出在哪里，有的放矢、精確敏捷地發(fā)揮其監(jiān)督作用，發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督作用，督促責(zé)任單位及時解決問題。
四是通過外評價促進責(zé)任單位提高處置力。在市城管網(wǎng)站的公眾投訴和查詢頁面增加公眾對數(shù)字城管案件處置的滿意度調(diào)查，哪個單位處置案件，就讓舉報投訴的公眾本人對該單位就案件處置情況進行滿意度評價打分，所有市民都可查看該單位的滿意度調(diào)查結(jié)果。通過此舉將責(zé)任單位的處置數(shù)字城管案件的質(zhì)量和效率置于公眾廣泛實時監(jiān)督之下，推動責(zé)任單位提升執(zhí)行力。
（二）全面優(yōu)化系統(tǒng)平臺。
（一）對市級系統(tǒng)平臺進行軟件升級。
根據(jù)各區(qū)監(jiān)督指揮中心和市屬責(zé)任單位的建議，經(jīng)市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)席會議討論通過，決定對市級平臺軟件進行升級完善，擴展系統(tǒng)功能，提升軟件性能。在功能方面，新增開發(fā)預(yù)報預(yù)警、匹配派遣、智能比對、自動查錯、行業(yè)監(jiān)管等功能。升級后的系統(tǒng)對監(jiān)督員、操作員的日常監(jiān)管能力將大幅增強；系統(tǒng)自動化程度將顯著提升。在行業(yè)監(jiān)管功能的支持下，全市園林、環(huán)衛(wèi)、市政等行業(yè)管理部門可依托數(shù)字城管平臺了解全行業(yè)本底數(shù)據(jù)、跟蹤日常管理效果、分析行業(yè)當前面臨的熱點難點問題。在性能方面，信息上傳、全文檢索和地圖搜索性能將成倍提升。
目前已完成用戶意見收集、升級方案規(guī)劃、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范和系統(tǒng)界面初步設(shè)計等工作，預(yù)計2009年一季度可完成開發(fā)和測試，經(jīng)新舊系統(tǒng)切換并遷移歷史數(shù)據(jù)后，即可于二季度全面投入使用。
（二）對特區(qū)外區(qū)級系統(tǒng)平臺軟件與數(shù)據(jù)進行全面整合。
為了防止目前建立獨立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級平臺隨意刪除或截留問題上報信息、立案處理信息，確保全市數(shù)字城管信息的完整性、一致性和實時性，維護評價結(jié)果的公平、公正。要求寶安、龍崗兩區(qū)平臺配合市級平臺軟件升級工作相應(yīng)對本區(qū)平臺應(yīng)用軟件進行升級，實現(xiàn)市、區(qū)平臺通過“主備”交互方式（即市、區(qū)平臺數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器互為備份方式）共享同類數(shù)據(jù)，確保區(qū)級平臺數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)與市級平臺完全一致，全市同類數(shù)據(jù)共用共享同一數(shù)據(jù)庫，確保全市數(shù)字城管流程的統(tǒng)一規(guī)范。寶安、龍崗兩區(qū)平臺在保障完成全市數(shù)字城管模式規(guī)定動作的前提下，可以開展個性化應(yīng)用及區(qū)內(nèi)部門間的政務(wù)信息共享。
（三）更換“城管通”硬件，升級完善“城管通”軟件。
一是對照建設(shè)部發(fā)布的城管通標準（cj/t293—2008）關(guān)于“城管通按鍵達到50000次或連續(xù)使用兩年以上，宜及時進行設(shè)備更新”的要求，特區(qū)內(nèi)各區(qū)于20**年上半年配用的城管通手機均已達到使用期限，需要更換成性能較高、內(nèi)存容量較大且配置內(nèi)置gps的手機，從而解決以往gps模塊與手機間通信經(jīng)常中斷的問題，提高信息采集運行速度。相關(guān)各區(qū)已在2009年預(yù)算中申報了城管通更換所需經(jīng)費，預(yù)計2009年下半年可以全面完成招標采購、更換工作。二是升級完善城管通軟件，更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議，解決長期以來特區(qū)內(nèi)各區(qū)因坐標換算參數(shù)精度不夠而導(dǎo)致上報信息和巡查定位不準、系統(tǒng)運行速度慢等問題。更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議和通信方式后，將顯著節(jié)省短信費用。
（四）全面加強隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮監(jiān)督員作用。
一是，完成數(shù)字城管培訓(xùn)系列教材的撰寫編輯和正式出版工作；開發(fā)培訓(xùn)考試輔助系統(tǒng)。二是，加強操作員的績效考核，建立一套科學(xué)完善的指標管理考評體系，全面提高操作員整體績效水平，提高工作積極性。三是，通過對系統(tǒng)的升級改造，完整記錄監(jiān)督員的工作流程，實現(xiàn)監(jiān)督員工作過程管理，加強對監(jiān)督員的績效考評。
（五）創(chuàng)新監(jiān)管決策分析手段。
充分利用數(shù)字城管平臺收集的數(shù)據(jù)資源，對數(shù)據(jù)進行深入綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)重點、熱點、難點問題和趨勢問題，預(yù)報預(yù)警，指導(dǎo)案件處置工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)資料。引入技術(shù)手段，在相關(guān)部門全面普查和排查的基礎(chǔ)上，在日常管理中，采取空間定位隨機抽查和重點地段全面排查相結(jié)合的方式，消除管理盲點，實現(xiàn)監(jiān)管的高效敏捷和全面覆蓋。
指揮中心個人工作總結(jié)篇九
我的日常工作主要是幫助公司關(guān)注相關(guān)的行業(yè)以及個股。個人認為自己在這個方面作的還很不夠。雖然，每周對于自己關(guān)注的行業(yè)及個股，自己都會收集公開資料，及相關(guān)的分析。并在總結(jié)文字時，盡量多加入自己分析與思考，少照搬網(wǎng)路上現(xiàn)成的資料。在這個過程中，個人認為，由于對分析的行業(yè)的認識還停留在比較表面的程度。如醫(yī)藥行業(yè)，由于公司之間差異很大，對于醫(yī)藥行業(yè)個人比較陌生，雖然對于產(chǎn)品，自己可以通過網(wǎng)絡(luò)查找了解，但對于具體公司的變化，還是停留在盤面和量能的基礎(chǔ)上。因此，個人的分析比較簡單而膚淺，往往只能簡單的提及一點要素而缺乏全面，下一階段工作中，這個方面將著重改進加強。
日常工作中缺乏主動深入發(fā)掘的精神。近期、新股中步步高走勢比較強，新華都與其比較類似，雖然，個人曾經(jīng)在收盤總結(jié)時，向領(lǐng)導(dǎo)提及兩股行業(yè)比較類似。但是事后自己沒有主動沒有深入分析與挖掘。下一階段工作中，在工作主觀能動性方面需要著重加強。
下半年工作學(xué)習(xí)目標。
通過本次總結(jié)，讓我靜下心回顧了半年來的進步與不足。
個人認為不足在于：
1、自身知識結(jié)構(gòu)仍需要進一步理順。
雖然平日自我學(xué)習(xí)、看書、看資料中，每日與鄭總的交流中，吸取了很多的經(jīng)驗與知識，但個人認識到，還沒有很好的理順與發(fā)展。如，在分析宏觀經(jīng)濟中，自己就感到由于缺乏對“西方經(jīng)濟學(xué)“的相關(guān)知識深入認識，導(dǎo)致看到現(xiàn)象后，分析的比較片面，對于未來經(jīng)濟政策的預(yù)見性不夠。又如在個股分析中，雖然運用了簡單的財務(wù)分析，但是缺乏全面性，分析的比較膚淺。下半年的工作與學(xué)習(xí)中，個人打算對于基礎(chǔ)知識進行回顧與加強。
2、提高工作的主觀能動性。
雖然每天都了解市場、個股的性息，但是個人一定的惰性使我看觀察信息時不夠仔細與敏感。對于市場的變化，由于主觀能動性的不夠，導(dǎo)致分析不夠。同時，對于其他行業(yè)的關(guān)注，也缺乏連續(xù)性。
證券行業(yè)是一個不段學(xué)習(xí)與積累的行業(yè)，下半年，個人將著重進一步加強主觀能動性方面的建設(shè)，相信只有這樣才可以突破目前的相關(guān)瓶頸，才可能有一定的進步。
3、力爭多向公司提供有用的個股，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展實實在在的盡一份自己的力量。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十
半年來，在市局黨組和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅持以提高天氣氣候預(yù)測預(yù)報準確率和服務(wù)水平為中心，依靠深化改革，科技創(chuàng)新，推動氣象事業(yè)又快又好地發(fā)展。通過廣大干部職工的共同努力，各項工作正在穩(wěn)步推進，現(xiàn)總結(jié)如下：
(一)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作保持穩(wěn)定。
高度重視基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，始終把提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量作一個重要問題納入議事日程。嚴抓各項規(guī)章制度;認真組織地面測報人員學(xué)習(xí)技術(shù)《規(guī)范》，積極組織地面測報人員參加全省業(yè)務(wù)競賽;同時抓好預(yù)報人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過強化職業(yè)道德及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)進一步提高，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量保持穩(wěn)定。測報質(zhì)量為0.0‰，報表質(zhì)量1.6‰，常規(guī)觀測資料、大監(jiān)自動站資料傳輸及時率達標。預(yù)報質(zhì)量穩(wěn)定，預(yù)報質(zhì)量：短期一般天氣57.8%，重要天氣50%;中期一般天氣53.8%，重要天氣50%;月降水80%，月氣溫100%。雨季開始期預(yù)報正確。
(二)周密部署，工作措施、預(yù)報服務(wù)到位。
面對今年發(fā)生的百年不遇的特大干旱，全局上下統(tǒng)一思想，認清嚴峻抗旱形勢，全力以赴抓好抗旱氣象服務(wù)各項工作。一是密切監(jiān)測旱情發(fā)展和天氣演變，認真做好服務(wù)。針對今年的干旱嚴峻形式，我局根據(jù)天氣情況及時制作相關(guān)服務(wù)材料并報送到縣鄉(xiāng)黨委、政府和各相關(guān)單位，抗旱期間我局共向縣鄉(xiāng)黨委、政府及有關(guān)部門報送《××縣干旱監(jiān)測報告》7期共196份，報送《氣象專題報告》4期共32份，報送《短期氣候預(yù)測》5期，發(fā)布抗旱專題手機信息30次。二是深入一線，靠前指導(dǎo)。3月1日，深入到抗旱工作掛鉤村臘勐鄉(xiāng)臘勐村，進一步實地查看旱災(zāi)，了解抗旱和生產(chǎn)生活進展情況，并拿出5000元資金支持臘勐村用抗旱救災(zāi)。3月9日，按縣森林防火指揮部要求，組織森林防火工作檢查小組一行3人，到森林防火責(zé)任區(qū)鎮(zhèn)安鎮(zhèn)，對該鎮(zhèn)貫徹落實上級森林防火工作的安排部署情況，以及氣象服務(wù)材料接收、森林防火行政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制、森林防火宣傳教育培訓(xùn)、野外火源管理、撲火應(yīng)急準備、森林防火資金到位等情況進行檢查。三是相應(yīng)號召積極發(fā)動全局干部職工向干旱災(zāi)情捐款獻愛心，職工共向災(zāi)區(qū)捐款1300多元。為全縣奪取抗旱勝利作出了積極貢獻。
(三)認真做好汛期氣象服務(wù)各項工作。
為做好汛期氣象服務(wù)工作，汛期前調(diào)整充實了汛期氣象服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時安排汛期工作檢查。入汛后，嚴格執(zhí)行各項汛期服務(wù)工作制度。由于制度健全，措施得力，組織、認識、設(shè)備到位，汛期各項氣象服務(wù)工作得到順利開展。堅持汛期24小時值班制度，堅持重要天氣會商制、局長簽發(fā)制、值班登記制，緊緊抓住災(zāi)害性、關(guān)建性、轉(zhuǎn)折性天氣做好預(yù)測預(yù)報及資料服務(wù)工作。根據(jù)天氣變化及時分析制作天氣快報，專題服務(wù)，按時發(fā)布長、中、短期天氣預(yù)報和森林火險等級、地質(zhì)災(zāi)害等級預(yù)報等服務(wù)產(chǎn)品，通過傳真、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等手段服務(wù)到十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)單位;每天通過氣象影視產(chǎn)品、氣象電子顯示屏發(fā)布短期天氣預(yù)報。通過手機平臺，發(fā)布手機信息60次。各項專題服務(wù)都得到了縣委、政府及相關(guān)單位和部門的充分認可。
(四)加強氣象科技服務(wù)工作,努力提高科技服務(wù)效益。
(五)積極開展人工影響天氣工作，促進地方氣象事業(yè)發(fā)展。
面對今年發(fā)生的嚴峻旱情，我局認真做好人工增雨和防雹減災(zāi)和森林防火工作，切實有效地遏制旱情發(fā)展、預(yù)防減輕冰雹災(zāi)害和森林火災(zāi)，使災(zāi)害損失降到最低程度，結(jié)合xx年氣候預(yù)測，制定了《xx年人工增雨防雹減災(zāi)工作實施方案》和《應(yīng)對森林火災(zāi)人工增雨作業(yè)預(yù)案》。縣人影辦想領(lǐng)導(dǎo)所想，急群眾所急，及時抽調(diào)人員分別于xx年3月初開始分別進駐龍江鄉(xiāng)、臘勐鄉(xiāng)大埡口村、平達鄉(xiāng)安慶村、木城鄉(xiāng)、龍山鎮(zhèn)麥地村、龍新鄉(xiāng)、象達鄉(xiāng)布設(shè)7個人工影響天氣作業(yè)點，適時開展人工增雨防雹作業(yè)，1—5月共開展人工增雨防雹56次，發(fā)射增雨防雹火箭彈249枚，為奪取抗旱勝利和預(yù)防減輕冰雹災(zāi)害及森林火災(zāi)作出了積極貢獻。
半年來，我局認真貫徹落實省、市氣象局長會議精神，結(jié)合市局下達的目標考核管理責(zé)任書認真開展工作，各項工作取得一定成績，我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在：一是職工思想解放程度、奮發(fā)向上的創(chuàng)新精神不夠;二是快速發(fā)展的氣象現(xiàn)代化與職工文化素質(zhì)的要求差距較大，氣象現(xiàn)代化整體效益難于發(fā)揮;三是復(fù)合型人才、學(xué)科帶頭人缺乏;四是服務(wù)領(lǐng)域拓展深度不夠，缺乏市場型人才;五是全縣的防災(zāi)減災(zāi)監(jiān)測系統(tǒng)還要進一步完善;六是科研的力度和深度有待于提升。針對上述問題，我局將認真分析研究對策，進一步提高各項工作能力和服務(wù)水平。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十一
以往個人只關(guān)注簡單的.宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，沒有深入的去思考背后的根本，以及現(xiàn)象可能引發(fā)的變化，對于行業(yè)的關(guān)注也脫離了宏觀經(jīng)濟的變化，所以導(dǎo)致對于行業(yè)的變化把握不夠。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)與工作，我認識到了證券分析必須從大的背景出發(fā)，由面到點的去一步一步進行，而不是單一的從k線形態(tài)出發(fā)進行憑空想象。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十二
（一）完善檢查考核辦法，嚴抓案件上報質(zhì)量。
完善現(xiàn)有信息采集工作的檢查考核方法，定期進行線上及線下的抽查考核。同時，做好數(shù)字化平臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，落實上報案件質(zhì)量把關(guān)，嚴格審核案件圖片、地址等信息，不符合要求的案件計入檢查考核扣罰范圍。
（二）做好“無主”案件登記備案，繼續(xù)推動責(zé)任單位管養(yǎng)權(quán)屬統(tǒng)計工作。
針對“無主”案件的情況，為此，我中心一方面將開展無主案件歸類登記備案工作，研究無主案件處理方法，加強案件協(xié)調(diào)工作，減少無主案件安全隱患。另一方面，走訪相關(guān)責(zé)任單位，加強與責(zé)任單位的溝通，并理清各責(zé)任單位的設(shè)施管理權(quán)屬問題，減少無主案件的出現(xiàn)，逐步提升城區(qū)市容環(huán)境水平。
（三）提高12319熱線公眾參與度、滿意度。
通過發(fā)放宣傳小冊、新聞媒體宣傳、舉辦開放日等形式，大力宣傳12319投訴熱線，調(diào)動市民參與管理的熱情，進一步完善城市管理工作。同時，做好市民投訴案件的跟蹤、協(xié)調(diào)，提高責(zé)任單位案件處置效率，贏取群眾的支持及滿意。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十三
時間過的很快，回顧這半年來的工作。首先，我感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認識。理念上有了長足的進步，看待市場角度更加深入，半年來了有了很大的提高。
證券研究部工作。
年初加入證券研究部后，在謝總的提點與x總?cè)粘５慕陶d中，讓我對證券研究有了一定的認識。初步掌握了基本面分析的要點與方法，改變了原有對市場的簡單認識，建立了正確的視角去看待市場的變化：
指揮中心個人工作總結(jié)篇十四
進入指揮中心工作已有一年多了，如今回頭看，我深感自己在這段時間里經(jīng)歷了許多，收獲了許多。在這些寶貴的經(jīng)驗里，讓我十分深刻的是關(guān)于團隊合作、決策能力、危機處理、溝通能力以及自我管理。下面我將就這幾個方面，詳細分享我的心得體會。
首先是團隊合作能力方面。在指揮中心的工作，團隊合作是至關(guān)重要的。無論是分析與調(diào)度工作，還是應(yīng)急處置與指揮，都需要團隊成員之間的緊密配合。作為團隊的一員，我們需要充分發(fā)揮自己的專長，并學(xué)會傾聽他人的意見與建議。在工作中，我意識到只有團隊協(xié)作，才能更好地解決問題、降低風(fēng)險。在與隊友互動的過程中，我懂得了相互尊重與信任的重要性，更加懂得感恩與珍惜每一個團隊合作的機會。
其次是決策能力。指揮中心每天都會面臨各種緊急事件，需要迅速做出決策，帶領(lǐng)團隊采取相應(yīng)的行動。這要求我們具備敏銳的洞察力和果斷的決策能力。在開始工作的時候，我常常猶豫不決，害怕負責(zé)任的做出決策，生怕出現(xiàn)錯誤。然而，領(lǐng)導(dǎo)們告誡我，決策的關(guān)鍵在于時機與經(jīng)驗的積累。只有積極參與實踐、勇于嘗試，才能成就卓越的決策能力。通過一年多的學(xué)習(xí)與實踐，我的決策能力得到了很大的提高，相信隨著時間的積累，我會變得更加成熟與自信。
危機處理能力是指揮中心工作中的一項重要技能。在處理突發(fā)事件時，時間緊迫、形勢復(fù)雜，往往需要在有限的時間內(nèi)做出影響重大的決策。為了加強自己的危機處理能力，我積極參與模擬演練、案例研究，不斷學(xué)習(xí)與進步。在實際工作中，我學(xué)會了面對危機要冷靜思考、果斷行動，應(yīng)對突發(fā)事件，保障工作的順利進行。通過危機處理的實踐與總結(jié)，我不斷完善自己的能力，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。
另外，指揮中心的工作還要求我們具備良好的溝通能力。指揮中心是一個樞紐的角色，需要與各個部門及外部單位保持密切聯(lián)系。在與領(lǐng)導(dǎo)、同事、相關(guān)單位之間的溝通中，我體會到溝通的重要性。一句話的選擇，一種表達的方式，都會影響到事態(tài)的發(fā)展，甚至關(guān)系到工作的成敗。因此，我們需要學(xué)會高效溝通，充分傾聽他人的需求與意見，善于表達自己的觀點與想法。通過與各方合作與溝通，我逐漸提升了自己的溝通技巧，更加靈活與得體地與各方進行溝通，為工作推進提供了更多的支持。
最后，指揮中心的工作要求我們具備良好的自我管理能力。作為一個高壓工作環(huán)境，指揮中心需要我們能夠獨立思考、自我調(diào)節(jié)，并與工作保持良好的心態(tài)。我通過不斷的學(xué)習(xí)與反思，找到了自己的一套有效的自我管理方法。在工作中，我時刻保持積極向上的心態(tài)，理性對待問題，及時調(diào)整自己的狀態(tài)。同時，我也善于規(guī)劃自己的工作，合理安排時間，提高工作的效率。通過不斷的實踐與總結(jié)，我逐漸掌握了自己的節(jié)奏，更好地適應(yīng)并成長于壓力下。
總結(jié)起來，指揮中心的工作對個人的要求非常高。在這一年多的工作中，我積極適應(yīng)環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)與成長。通過團隊合作、決策能力、危機處理、溝通能力和自我管理的培養(yǎng)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗與成果。同時，我也認識到自己還有許多需要提高的地方，將以更加積極的態(tài)度和飽滿的熱情，持續(xù)發(fā)展自己的能力，為指揮中心的工作發(fā)展做出更大的貢獻。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十五
指揮中心是現(xiàn)代社會中不可或缺的重要機構(gòu)，其任務(wù)是協(xié)調(diào)和指揮各個部門和機構(gòu)的工作，在緊急情況下快速做出決策，保證社會的安全和秩序。作為一名指揮中心的工作人員，我深刻體會到了指揮中心的重要性和工作的挑戰(zhàn)，本文將就此談?wù)勎业膫€人心得體會。
首先，我認為在指揮中心工作的最大挑戰(zhàn)就是壓力。指揮中心的工作需要時刻保持高度的警覺和專注，隨時準備應(yīng)對各種緊急情況。工作中，我們需要面對各種問題和困難，有時候甚至需要在短時間內(nèi)做出重大決策。這樣的高壓環(huán)境下，我們必須要保持沉穩(wěn)和冷靜，不能讓情緒影響我們的判斷和決策。在面對壓力時，我學(xué)會了調(diào)節(jié)自己的情緒，保持良好的心態(tài)，這樣才能更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況。
其次，指揮中心工作需要具備良好的溝通能力。作為一名指揮中心的工作人員，我們需要與各個部門和機構(gòu)進行高效的溝通和協(xié)調(diào)。我們必須能夠清晰地傳達指令和信息，并且要能夠聽取各方的建議和意見。在溝通中，我們要善于傾聽和理解他人的觀點，同時要能夠清晰地表達自己的意思。良好的溝通能力有助于提高指揮中心的工作效率和準確性，也能夠增強團隊合作和協(xié)調(diào)的能力。
此外，指揮中心的工作還需要具備較強的組織能力。在面對緊急情況時，我們需要迅速組織和調(diào)配各種資源，統(tǒng)籌各方的行動。這就要求我們能夠合理地安排工作和任務(wù)，做到事無巨細，絲毫不可馬虎。我學(xué)會了制定詳細的工作計劃，把握時間節(jié)點，有效地組織和管理工作，確保任務(wù)的順利完成。
此外，指揮中心的工作需要有較強的應(yīng)變能力。緊急情況往往是不可預(yù)測的，我們需要隨時做出正確的反應(yīng)和決策。在實際工作中，我遇到過各種突發(fā)事件，有時候需要迅速調(diào)整策略和應(yīng)對措施，有時候需要根據(jù)實際情況進行靈活的變動。在處理不同情況時，我學(xué)會了果斷地做出決策，同時要靈活地根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改變，這樣才能夠更好地應(yīng)對各種復(fù)雜和多變的情況。
最后，我認為指揮中心的工作需要持之以恒的努力和不斷的學(xué)習(xí)。社會發(fā)展迅速，新的技術(shù)和知識層出不窮，我們必須要保持與時俱進，不斷提升自己的專業(yè)水平和知識儲備。在指揮中心的工作中，我不斷學(xué)習(xí)新知識，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，不斷提高自己的專業(yè)能力。只有持之以恒的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我們才能在這個崗位上做得更好，為社會的發(fā)展和安全做出更大的貢獻。
綜上所述，指揮中心工作是一項充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作，我們需要在高壓環(huán)境下保持冷靜和沉穩(wěn)，具備良好的溝通和組織能力，靈活應(yīng)對各種復(fù)雜情況。同時，我們也要持之以恒地不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力水平。每一次的工作和經(jīng)驗都是一次寶貴的學(xué)習(xí)機會，我們應(yīng)該珍惜并不斷總結(jié)和改進自己的工作方法，不斷提高自己的工作能力和素質(zhì)，為指揮中心的工作貢獻自己的力量。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十六
過去個人總是通過k線形態(tài)結(jié)合公開資料進行分析，相對而言比較片面，對于資金流向分析不太關(guān)注，且不得要領(lǐng)。近期在鄭總的指點下，開始對于這個方面進行關(guān)注與學(xué)習(xí)。雖然目前盤面對于量能變化的敏感度還十分缺乏，對于資金流向的把握還十分欠缺。個人意識資金流向是行情的根本，這個方面將是我下一階段需要努力的方向。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十七
指揮中心是一個高度復(fù)雜且緊張的工作環(huán)境。在這個動蕩的環(huán)境中，所承擔(dān)的責(zé)任和任務(wù)相當重要。自從我加入指揮中心以來，我已經(jīng)有了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。下面，我將分享一些我個人對指揮中心工作的心得體會。
首先，作為一個指揮中心的成員，溝通是至關(guān)重要的。無論是與上級領(lǐng)導(dǎo)還是與同事，高效的溝通都能加強團隊之間的聯(lián)系和協(xié)作，確保工作的順利進行。指揮中心的工作常常面臨緊急情況，因此，只有通過積極的溝通，才能及時獲得最新的信息，做出最合適的決策。此外，良好的溝通可以減少誤解和不必要的摩擦，有助于建立和諧的工作氛圍。
其次，協(xié)調(diào)是指揮中心工作中的另一個重要方面。由于各種情況的復(fù)雜性，需要指揮中心協(xié)調(diào)多個部門或單位的行動。而這就要求我們要學(xué)會在各方之間建立良好的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)各方之間的異同和利益。只有通過協(xié)調(diào)，才能最大限度地發(fā)揮各方的優(yōu)勢，并達到共同的目標。在協(xié)調(diào)工作中，要注重溝通、協(xié)商和妥協(xié)，以確保各方的需求得到平衡。
另外，靈活性也是成功的指揮中心成員不可或缺的素質(zhì)。在指揮中心的工作中，我們常常需要做出快速的反應(yīng)，趕在事態(tài)發(fā)展之前做出決策，并隨時準備調(diào)整計劃以適應(yīng)突發(fā)情況的變化。這就要求我們要保持開放的思維和敏捷的反應(yīng)能力，能夠迅速適應(yīng)不同的情況和環(huán)境。只有具備靈活性，我們才能在各種困難和挑戰(zhàn)面前，穩(wěn)定、堅定地領(lǐng)導(dǎo)團隊，并取得成功。
此外，指揮中心的工作具有一定的風(fēng)險性，需要我們具備承受壓力的能力。在面對緊急情況和高強度的工作壓力時，我們不能被壓垮，而是要保持冷靜、鎮(zhèn)定的心態(tài)，并能夠準確決策。這就需要我們明確目標，承受壓力，并在壓力下保持穩(wěn)定的工作效率。只有通過承受壓力，我們才能保持積極向上的精神狀態(tài)，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
最后，指揮中心的工作離不開團隊合作。作為一個指揮中心的成員，我們不能只顧及自己的工作，而是要更加關(guān)注整個團隊的目標和利益。只有團結(jié)一致，共同努力，我們才能更好地發(fā)揮個人的專長和潛力，為指揮中心的工作做出更大的貢獻。在團隊合作中，我們要學(xué)會傾聽和尊重他人的觀點，共同制定和落實工作計劃，并在困難和挑戰(zhàn)面前相互支持和鼓勵。
總之，作為指揮中心的一員，我們要時刻保持良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、靈活性、承受壓力的能力和團隊合作精神。這些素質(zhì)和能力的積累能夠使我們成為出色的指揮中心成員，并為指揮中心的工作做出杰出的貢獻。同時，我也相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們每個人在指揮中心工作中的能力和表現(xiàn)會不斷提高，為實現(xiàn)指揮中心的使命和目標而努力。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十八
受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細心、解答咨詢要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^嚴格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識得以增強，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提升。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。
二、以增強信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管。
(一)利用科技手段，增強城管信息化建設(shè)。
數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開發(fā)出適合新形勢城管熱線舉報投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊三級網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進一步增強了城管執(zhí)法隊伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的水平，提升了城市管理工作效率和質(zhì)量。
(二)增強城管網(wǎng)站建設(shè)，開辟宣傳城管新窗口。
城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、體現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對社會發(fā)布信息的平臺，為了打造一個內(nèi)容規(guī)范、信息即時、服務(wù)功能強的城管網(wǎng)站，實現(xiàn)對外宣傳和服務(wù)社會，我們在起草上報市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時，對城管網(wǎng)站的版面實行改版，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務(wù)”等十八個專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強了網(wǎng)站的可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。
(三)注重城管信息資料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責(zé)信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準確工作打好基礎(chǔ)，即時為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。
三、
以完善工作運行機制為載體，全力打造規(guī)范城管。
為切實提升工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進一步規(guī)范工作程序，建立健全各項工作制度，完善內(nèi)部運行機制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細則等制度，明確了工作紀律、工作人員崗位職責(zé)和的舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運行程序。二是完善110聯(lián)動工作制度，為切實提升我市城管110聯(lián)動工作的整體水平，進一步推動城管110聯(lián)動工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報，為領(lǐng)導(dǎo)即時掌握市區(qū)城市管理動態(tài)、科學(xué)決策提供了即時的信息資料。
四、以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作。
在認真做好110指揮中心工作的同時，我還負責(zé)督察大隊的機關(guān)后勤工作，同時按照市局的安排接受一些臨時性的工作任務(wù)，先后參與市執(zhí)法局06、07年的經(jīng)費預(yù)算、資金劃撥、會務(wù)接待、兩項活動、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動等階段性工作，不論是哪項工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
五、堅持廉潔從政，自覺樹立良好形象。
作為一名黨員干部，平時能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自己，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策和各項規(guī)章制度。在政治紀律上，始終保持了敏銳性和堅定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺與上級黨組織保持一致。在組織紀律上，堅持個人服從組織，下級服從上級，做到了有請示有匯報，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀律上，自覺遵守工作制度，認真履行工作職責(zé)，嚴格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)違紀違法行為。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則，時時事事為下級做表率，團結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實際行動在單位職工中樹立了良好的形象。
近兩年，110指揮中心工作受到各級各部門的肯定與表彰，先后被團市委授予全市“青年文明號”，被團省委授予全省“青年文明號”，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進集體”等榮譽稱號。
六、存有的不足和今后的努力方向。
總結(jié)兩年來的工作，我還在以下幾個方面存有不足，需要在以后的工作中持續(xù)改進。個人方面，一是工作中與相關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不深入，知識儲備少。三是理論和實際工作的結(jié)合還需要進一步增強。工作方面：一是熱線工作重視水準有待進一步提升;二是熱線工作運行效率有待于進一步提升;三是熱線受理事項辦理有待進一步增強。
今后，將通過以下幾個方面加以改進，一是增強理論知識的學(xué)習(xí)，提升自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項制度;三是增強與上級部門、其他單位的溝通協(xié)作，增強信息交流匯報，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障;四是提升為民服務(wù)意識，樹立城管110良好的“窗口”形象。
兩年來，雖然忙碌，回過頭來看，卻感覺自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時刻牢記自己作為一名國家干部的神圣職責(zé)，在自己的崗位上，做好本職工作，對于個人和工作中存有的問題我感到有一定的壓力，通過這次群眾評議科長活動中我持續(xù)學(xué)習(xí)和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯恿?，將工作中的不足即時改進，持續(xù)完善。
以上是我的總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見，我將虛心接受，認真整改。
在20xx年x半年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
指揮中心個人工作總結(jié)篇二
xx年以來我區(qū)工作堅持以理論和“”重要思想為指導(dǎo)，以“保持高度警惕，加強組織紀律性，嚴明黨的紀律、組織紀律、宣傳紀律、工作紀律”為指導(dǎo)，認真落實“保持高壓態(tài)勢，嚴格執(zhí)法紀律”的要求，認真貫徹落實“三個一律”和《工作紀律》，全面推進依法治區(qū)各項工作?，F(xiàn)就我區(qū)系統(tǒng)xx年工作總結(jié)如下：
一、xx年各項工作完成情況。
一）加強領(lǐng)導(dǎo)，強化思想認識，落實工作責(zé)任。
區(qū)局高度重視系統(tǒng)工作，把工作列入重要議事日程，列入目標考核的內(nèi)容，列為年終工作考核和選拔任用工作的重要內(nèi)容。始終把工作擺在各項工作的首位，列入局長目標任務(wù)考核的重要內(nèi)容。
1、明確工作任務(wù)。
年初局將工作列入工作目標管理，明確工作目標任務(wù)，制定了《工作目標責(zé)任書》，明確各單位工作責(zé)任和工作任務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)班子分工負責(zé)工作的全局工作，局屬11個，1個（含11個區(qū)縣）、1個、1個所所長和各所長。各項工作責(zé)任目標任務(wù)落實到所內(nèi)各部門、各，確保了工作有人抓、有人管，確保了各項工作的順利開展。
2、完善組織機構(gòu)。
成立組成黨政領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管工作的副局長任組長，黨政辦公室主任為副組長，各直屬單位長、長、所長、所長及、、所長為成員，各項工作責(zé)任人為組員。、和、等11個部門和單位領(lǐng)導(dǎo)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作機構(gòu)和任務(wù)，、所長、、和各所長為直屬單位的長，、和分別成立和、和、和為直屬單位的長，明確了各部門和單位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作紀律。明確各單位和所長為直屬單位的長。
3、完善管理制度。
我們根據(jù)局《工作紀律》的有關(guān)規(guī)定和局《系統(tǒng)各項工作職責(zé)》，結(jié)合業(yè)務(wù)活動實際，明確各單位的工作任務(wù)，明確各單位的工作責(zé)任和工作要求，制定了工作目標和工作措施，明確了工作內(nèi)容和工作要求，和、、和明確了各自所長的職責(zé)，各單位在各自的崗位上做好自己的工作，各單位在工作中做到了“四有”（有工作職責(zé)，有工作紀律，有工作程序，有工作質(zhì)量，有工作效率和工作質(zhì)量），確保了各項工作的順利進行。和、和都有了明確的工作任務(wù)。
二）加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
是一個綜合性的部門，是的一項重要的基礎(chǔ)性工作，工作人員的思想水平、業(yè)務(wù)技能及其他各項工作能力都直接影響著工作的質(zhì)量。
4、認真加強思想建設(shè)。
工作人員始終把學(xué)習(xí)當作一項重要任務(wù)抓緊抓好。我們通過開展學(xué)習(xí)教育活動，認真查擺了在思想上、上、業(yè)務(wù)素質(zhì)上存在的問題和不足，認真開展批評與自我批評，提高了思想認識，明確了自己的職責(zé)，增強了做好工作的信心和決心。局的領(lǐng)導(dǎo)班子成員和干警都能以高度的責(zé)任感、飽滿的熱情和嚴格的紀律嚴格要求自己，認真開展各項學(xué)習(xí)教育活動，并以各項學(xué)習(xí)教育活動為契機，努力做到以提高素質(zhì)、增強做好工作的能力、增強做好工作的責(zé)任意識、增強做好工作的使命意義。
5、嚴格執(zhí)行制度。
和隊伍建設(shè)，是。
指揮中心個人工作總結(jié)篇三
今年以來，我局高度重視安全生產(chǎn)管理工作，在縣委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局和縣局的關(guān)心指導(dǎo)下，認真落實上級下達的各項工作任務(wù)，以“打防結(jié)合，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，以“安全生產(chǎn)月”、“國慶”、“”、“百日安全無事故”為活動主題，以“三項行動”、“安全生產(chǎn)月”、“打非治違”等活動為載體進行安全生產(chǎn)大檢查活動，不斷推進我局安全生產(chǎn)各項工作，確保了全局安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)就我局安全生產(chǎn)月活動進行總結(jié)如下：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，全面部署。
為進一步抓好安全生產(chǎn)月活動的組織實施，我局高度重視，及時成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局長楊文峰任組長，副局長劉玉梅、紀檢委員任副組長，各科室負責(zé)人和各科室負責(zé)人為成員的局“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局辦公室，由楊主任主抓，并明確了領(lǐng)導(dǎo)小組各科室負責(zé)人具體負責(zé)各項活動的組織實施工作。
二、廣泛宣傳，營造活動氛圍。
局辦公室積極宣傳，營造活動氛圍，各科室及時發(fā)放《關(guān)于開展xx年“安全生產(chǎn)月”活動宣傳》等宣傳資料200余份，在局門前設(shè)置了宣傳咨詢點，并通過發(fā)放宣傳單、懸掛標語、發(fā)放宣傳資料等方式，大力營造“安全生產(chǎn)月”活動主題：“強化安全法制，提高安全素質(zhì)；加強安全防范，杜絕事故；加強安全防范，促進全縣經(jīng)濟發(fā)展。”的活動主題，使我局職工充分認識到“安全責(zé)任重于泰山”和“安全發(fā)展、預(yù)防為主”的重要性，進一步強化全局職工安全生產(chǎn)觀念的教育，增強了全局職工“防范安全事故、確保人身和財產(chǎn)安全”的責(zé)任心和緊迫感。
三、突出重點，開展安全生產(chǎn)大檢查活動。
為了進一步抓好“安全生產(chǎn)月”活動的組織實施，我局在xx月xx日組織開展了一次以“強化安全法制，提高安全素質(zhì)”為主題的安全生產(chǎn)大檢查活動，在活動查處安全隱患36項（次），其中：一般隱患11項，已全部整改完成；二級隱患5項，已全部整改完成，整改率100%；三類隱患1項，已全部整改完成；四類隱患13項，已全部整改完成。
為全面貫徹落實縣委、縣的安全生產(chǎn)工作方針和政策，我局認真組織，精心安排，積極落實，在xx月xx日縣委、縣的安全生產(chǎn)工作會議上，我局安全工作小組就此項工作作了具體安排和部署，并在xx月xx日召開了由局、局長、局長、各科室負責(zé)人參加的“安全生產(chǎn)月”活動動員大會。會議總結(jié)了上半年的生產(chǎn)安全工作，部署了下半年的工作重點和工作措施；部署了下半年的工作任務(wù)和工作措施；安排各科室及各科室要認真組織學(xué)習(xí)了縣委、縣的安全生產(chǎn)工作方針和政策，學(xué)習(xí)了《縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局指揮中心工作規(guī)則》、《縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局工作職責(zé)分工》、《事故報告和上級有關(guān)指令要求》、《安全生產(chǎn)管理機構(gòu)及職能工作規(guī)則》、《突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案》、《縣安全生產(chǎn)應(yīng)急管理機構(gòu)》、《公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《公共事故應(yīng)急救援預(yù)案》，各科室對本局的工作進行了詳細的安排。
在活動中，我局還結(jié)合實際，制定了“安全生產(chǎn)月”活動方案，明確提出了開展本單位“安全生產(chǎn)月”活動的具體任務(wù)、工作重點和要求，對活動的開展做出具體安排，并形成文字資料下發(fā)到各科室和各科室。
指揮中心個人工作總結(jié)篇四
xx年，我局以理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實，緊緊圍繞縣委、縣工作目標和“打非治違”專項行動，以保持高度忠誠、嚴肅紀律，確保社會穩(wěn)定為己任，以開拓創(chuàng)新、狠抓落實、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，堅持“以防為主”管理方略，以保持和發(fā)揚“打非治違”精神，不斷提高依法、依法、依法、科學(xué)管理水平，不斷完善和落實監(jiān)管責(zé)任制、責(zé)任追究制，努力為維護社會公共安全發(fā)揮了積極的作用。
今年以來，我局在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，堅持以理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實，以“打非治違”專項行動為契機，認真貫徹執(zhí)行《中華共和國刑法》、《管理處罰條例》等法律法規(guī)和上級的各項工作要求，不斷強化全局職工的思想道德、執(zhí)法水平和法制觀念。全局職工能夠以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，認真履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行各項制度規(guī)定，堅決貫徹落實《中華共和國管理處罰條例》和上級文件精神，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，不斷提高依法、依法、科學(xué)管理水平，努力推進隊伍的建設(shè)。現(xiàn)將xx年來的如下：
一、主要工作及開展情況。
一）加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
我局領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以身作則，帶頭學(xué)習(xí)、思想和理論以及重要思想，學(xué)習(xí)理論和重要思想，堅定貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策；學(xué)習(xí)貫徹黨的十七、四中全會會議精神；學(xué)習(xí)黨的三中、五中、六中全會和省、市、縣委會議精神；學(xué)習(xí)國防教育、地震、消防、交通安全等法律法規(guī)，使全體職工明確了今后一個時期的工作和學(xué)習(xí)目標，做到知法、懂法、守法、護法。在工作中，我們始終把學(xué)習(xí)和實踐貫穿其中，堅持學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用和理論聯(lián)系實際，堅持學(xué)以致用。通過學(xué)習(xí)，使我局全體干警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到了提高，思想覺悟和鑒別力明顯增強，執(zhí)法水平得到了進一步提高。我局還組織全局職工開展了“四個一”活動、“四個作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變”活動、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三爭一”活動等活動。通過學(xué)習(xí)，全體職工明確了今后工作努力的方向，思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力明顯提高。
二）深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
我局始終堅持“安全無小事，安全重于泰山”的原則，在全局職工中開展了“矛盾糾紛隱患排查專項行動”，并成立了“安全無小事”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全縣社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作，并成立了以副局長為組長，各股室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對全系統(tǒng)社會治安情況進行監(jiān)督檢查，確保各項工作順利開展。在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子能夠按要求及時傳達貫徹各級各類會議和文件精神，并及時與各股室進行通知，并要求各股室按時、按質(zhì)地做好各項工作，做到一人一份，一車一車開，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為維護社會穩(wěn)定、維護社會治安秩序提供了堅實有力的組織保證。
三）狠抓整改落實，加強隊伍建設(shè)。
為了把我縣的安全生產(chǎn)工作落到實處，我局在各類工作的整改落實方面采取了措施，主要做了以下幾項工作：一是加強對各股室安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和落實。二是加強對安全隱患的排查和監(jiān)督。三是對各項安全工作做出了明確要求。
xx年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，我局的安全保衛(wèi)工作取得了一定成績。但也存在一些不足和問題，主要是安全工作制度不健全，安全工作的規(guī)章制度落實不及時；隊伍建設(shè)工作力度不大，個別人員的思想教育工作還不到位；對安全工作的重視不夠；安全生產(chǎn)的宣傳教育工作還不夠深入。
指揮中心個人工作總結(jié)篇五
在外科x主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等，了解了經(jīng)十二指腸鏡乳頭切開取石術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時間和病人的住院時間。
“金無足赤，人無完人”。當然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績。
指揮中心個人工作總結(jié)篇六
20xx年，按照_消防局在湖北省召開的__會議和___會議精神，全面建設(shè)_161_工程，結(jié)合我縣消防工作實際，以_理論和_三個代表_重要思想為指導(dǎo)，以統(tǒng)領(lǐng)消防工作。在消防工作中堅持以人為本，把保護人民群眾的生命和財產(chǎn)安全放在高于一切的位置，要把消防工作融入和社會發(fā)展大局之中，自覺地服從服務(wù)于經(jīng)濟和社會發(fā)展大局，全面貫徹_預(yù)防為主、防消結(jié)合_的消防工作方針，在各項消防工作中緊緊把握火災(zāi)預(yù)防這個重點，廣泛調(diào)動各方面積極因素，提升消防工作社會化水平，堅持消防工作城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，加強消防基礎(chǔ)建設(shè)。
在消防工作中把指導(dǎo)思想和工作著力點真正轉(zhuǎn)移到預(yù)防為主上來。從思想認識上、從組織領(lǐng)導(dǎo)上、從工作措施上、從警力配置上、從經(jīng)費投入上向火災(zāi)預(yù)防工作傾斜，確保防控關(guān)口前移，切實掌握同火災(zāi)作斗爭的主動權(quán)。繼續(xù)抓好消防安全責(zé)任制的落實，大力推進消防工作社會化。給政府當好參謀助手，積極主動爭取政府加強對消防工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實把消防工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，納入政府任期目標和績效考核體系，形成強有力的消防工作組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理機制，推動各有關(guān)行政監(jiān)管和系統(tǒng)行業(yè)管理部門，切實履行消防安全監(jiān)督和管理職責(zé)，做到既各負其責(zé)，又密切協(xié)同，形成齊抓共管的工作機制，督促建立健全和落實單位消防安全責(zé)任制，規(guī)范和加強自身消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)整改火災(zāi)隱患，提高單位的自防自救能力，有效防止火災(zāi)發(fā)生。加強消防宣傳教育培訓(xùn)，提高公民消防安全素質(zhì)，自覺履行消防安全義務(wù)，做好自己身邊的防火工作，在全社會營造_關(guān)心消防、了解消防、支持消防、參與消防_的濃厚氛圍，形成輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督和公眾參與機制。
繼續(xù)深入貫徹部消防局《關(guān)于全面推進_161_工程的實施意見》，堅持用_161_工程統(tǒng)攬全局，在總隊黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以抓好大隊黨委和大隊、中隊黨支部建設(shè)、確保隊伍思想穩(wěn)定、提高全體官兵的素質(zhì)、樹立良好的隊伍形象、加強部隊的器材裝備建設(shè)、美化營區(qū)環(huán)境為標準，認真規(guī)劃，完善工作責(zé)任制，全面落實《公安消防部隊中隊建設(shè)標準》和《公安消防部隊大隊建設(shè)標準》，以推消防工作各項任務(wù)的完成。
深入貫徹落實__重慶市公安局召開的派出所工作會議精神，加大對公安派出所的公安民警培訓(xùn)和加大對公安派出所的指導(dǎo)力度，深化消防宣傳_四進_工作。在學(xué)校組織開展中小學(xué)生消防教育，把消防教育納入課堂教育內(nèi)容，督促指導(dǎo)各級政府和公安派出所加強對農(nóng)村村民的消防宣傳工作，加強對公安派出所的消防業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮其消防監(jiān)督職能，提升三級消防安全重點單位防控火災(zāi)的能力，全面推進社區(qū)和農(nóng)村消防工作。深入貫徹《機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，加強消防安全責(zé)任人、消防安全管理人和特殊崗位人員的消防安全培訓(xùn)，深化社會消防培訓(xùn)和消防隊站開放工作。
抓好城鎮(zhèn)消防規(guī)劃和公共消防設(shè)施建設(shè)。對未完成建制鎮(zhèn)的消防規(guī)劃編制的，要及時督促指導(dǎo)有關(guān)部門和有關(guān)單位，抓緊進行建制鎮(zhèn)的消防規(guī)劃編制工作。協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展城鎮(zhèn)公共消防設(shè)施的建設(shè)完善，加強城鎮(zhèn)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是加強縣城及重點場鎮(zhèn)和中心集鎮(zhèn)的消防車通道、消防給水等消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防工作的自防自救能力。與政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取資金，加強消防中隊的滅火救援和搶險救災(zāi)等裝備、設(shè)施和個人防護裝備的配置。
以深入貫徹和落實總隊495號文件精神，及時與縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，逐漸建立多種形式消防隊伍，不斷創(chuàng)新消防力量增長方式。要抓緊建立政府專職消防隊，同時，在經(jīng)濟條件較好的xx、xx等中心鎮(zhèn)，建立地方政府、企業(yè)或民辦專職消防隊，在社區(qū)逐漸建立志愿者消防隊，抓好社區(qū)、鄉(xiāng)村以及機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位建立群眾性義務(wù)消防組織。
認真貫徹落實《公安消防部隊滅火救援業(yè)務(wù)訓(xùn)練大綱》，堅持科技練兵、科學(xué)訓(xùn)練，進一步強化戰(zhàn)訓(xùn)基礎(chǔ)工作，改革基礎(chǔ)訓(xùn)練方式，把傳統(tǒng)項目訓(xùn)練與現(xiàn)代技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練有機結(jié)合起來，重點加強實戰(zhàn)訓(xùn)練，提高部隊的整體訓(xùn)練水平。強化重點單位尤其是大型復(fù)雜場所及重大危險源的_六熟悉_，大力開展實戰(zhàn)演練。對轄區(qū)二、三級消防重點單位進行清理調(diào)整，進一步對二級重點單位滅火救援預(yù)案進行修訂，修訂率達到100%，完成三級消防重點單位滅火救援預(yù)案（卡）的制定工作。適時開展特殊火災(zāi)和特種災(zāi)害事故處置的專業(yè)訓(xùn)練和模擬實戰(zhàn)演練。深入開展大練兵活動。落實大練兵工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，健全崗位練兵的長效機制。
建立健全部隊管理的規(guī)章制度。堅持從嚴治警、依法治警，著力提高部隊正規(guī)化建設(shè)水平。加強班子建設(shè)，要堅持不懈地狠抓條令條例和_五條禁令_的貫徹落實，堅持不懈地狠抓治本，建立隊伍管理的長效機制，切實解決紀律松弛、作風(fēng)松散、管理松懈等問題。要切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴格政治紀律，確保政令、警令暢通，全面提高正規(guī)化建設(shè)水平。扎實開展政治思想和作風(fēng)紀律教育整頓，嚴肅政治紀律、工作紀律。抓好部隊規(guī)范化管理和正規(guī)化建設(shè)，全面規(guī)范_四個秩序_，全力抓好安全防事故工作，層層落實安全管理責(zé)任，確保全年不發(fā)生重、特大行政責(zé)任事故和案件，杜絕群體性警民糾紛。
指揮中心個人工作總結(jié)篇七
過去心態(tài)相對比較容易波動，同時投資操作理念相對簡單。經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí)。個人認為個人心態(tài)有所提高。以往個人只在意于結(jié)果，對于造成結(jié)果的原因不太深究?，F(xiàn)在在平時的工作、學(xué)習(xí)、個人操作中，比較注意過程，對于好的結(jié)果或壞的結(jié)果，個人都進行一定的總結(jié)。心態(tài)較以前平和許多。投資理念操作方面，個人十分贊同公司關(guān)于“跟從主流資金“的理念，雖然對于市場節(jié)奏把握的能力目前還十分欠缺;有時候還犯過于使用靜態(tài)眼光看待市場以及個股的錯誤。但目前個人在日?？幢P分析操作中已經(jīng)有意識的去糾正與改變。
指揮中心個人工作總結(jié)篇八
20**年，市監(jiān)督指揮中心在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以全面貫徹“科學(xué)、嚴格、精細、長效”八字方針，努力實踐科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建“和諧深圳，效益深圳”為目標，進一步解放思想，改革創(chuàng)新，狠抓以數(shù)字化城管為核心內(nèi)容的各項工作的落實，努力做到認識到位、措施到位、執(zhí)行到位，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就我中心20**年工作情況總結(jié)如下：
一、深入推進數(shù)字化城管工作，努力提高數(shù)字城管模式的社會和經(jīng)濟效益。
20**年是數(shù)字城管深入推進的關(guān)鍵一年，市、區(qū)數(shù)字城管工作任務(wù)十分艱巨，今年以來，我中心在實踐中不斷摸索，深入思考，進一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)功能，著力提高各類城市管理事、部件問題處置率和處置效率，取得了明顯成效。據(jù)統(tǒng)計，20**年，全市共立案983155宗（不含監(jiān)督員快速上報案件），其中，特區(qū)內(nèi)四區(qū)立案數(shù)達298269宗，平均個案處理時間為9.03小時，按期結(jié)案率為85.54%，結(jié)案率達99.88%。
（一）積極推動和完善數(shù)字城管二期工程建設(shè)。
一是加強街道平臺建設(shè)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。今年，針對特區(qū)外部分街道推進數(shù)字城管工作力度不夠，街道平臺發(fā)展不平衡的問題，我中心深入調(diào)研，加強指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，積極推動街道處置中心建設(shè)。如，5月份，我中心會同各區(qū)監(jiān)督指揮中心組成檢查組，對龍崗、寶安和光明新區(qū)25個街道辦數(shù)字城管平臺的建設(shè)運行情況進行了一次專項檢查。檢查中，檢查組在搜集問題的同時對各街道數(shù)字城管建設(shè)運行工作進行了具體指導(dǎo)。檢查后，我中心寫出了專題報告，報市城管局和市政府領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)解決存在的問題。目前，龍崗、寶安和光明新區(qū)三區(qū)街道平臺均已建立，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，配備了相應(yīng)的管理人員和操作員，并全部實現(xiàn)了信息采集市場化，1月各街道監(jiān)督員全面上崗。
二是完成了光明新區(qū)平臺的移交和接管工作。為確保光明新區(qū)和xx區(qū)數(shù)字化城管平臺移交工作以及我中心代管光明新區(qū)平臺工作順利進行，我中心專門成立工作小組，中心領(lǐng)導(dǎo)多次前往實地和召開專題協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)解決存在的問題，對新區(qū)平臺運行給予具體指導(dǎo)，最終順利按時完成各項過渡工作，光明新區(qū)平臺也逐步走上正軌。
三是8月起，xx區(qū)、xx區(qū)和光明新區(qū)三區(qū)正式納入全市評價體系開展評價。
（二）健全制度體系，規(guī)范運行程序。
20**年，我中心結(jié)合工作實際，進一步梳理和完善各項標準、規(guī)范和制度。一是，進一步完善評價指標體系。為進一步增強評價體系的針對性和督導(dǎo)作用，更加科學(xué)合理的對區(qū)級平臺和各責(zé)任部門進行評價，確保處置率高、處置問題數(shù)量多的單位得高分，促進責(zé)任部門處置率的提升，我中心多次召集各區(qū)監(jiān)督指揮中心召開研討會，全面搜集各區(qū)的意見和建議，著手對評價指標體系進行了修訂。
二是，對事、部件案件處理時限進行調(diào)整。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示要求，參照特區(qū)內(nèi)20**年1至11月的平均案件處理時間、加權(quán)平均案件處理時間和按期處置率，結(jié)合事、部件本身性質(zhì)，我中心對《數(shù)字城管案件處理期限》進行了修訂。修訂后，數(shù)字城管案件處理期限總體縮短。事件小類平均一般處理時限由原28小時調(diào)整為17.88小時，綜合處理時限由原6.82天調(diào)整為5.55天，其中，道路不潔、暴露垃圾、流浪乞討等小類的一般處理時限均調(diào)整為2小時；部件小類平均一般處理時限由原31.6小時調(diào)整為29.6小時，工程處理時限由原5.1天調(diào)整為4.5天。
（二）進一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)技術(shù)平臺。
一是根據(jù)建設(shè)部標準，結(jié)合我市實際，制訂了數(shù)字化城市管理事、部件全市統(tǒng)一分類和編碼；二是6月份完成了20**年度數(shù)字城管信息系統(tǒng)維護招標工作；三是多次與圖元科技公司深入各區(qū)調(diào)研搜集系統(tǒng)平臺改進意見，制訂了系統(tǒng)改進方案，于12月份基本完成系統(tǒng)的升級改造。
（三）加強協(xié)同，提升責(zé)任單位處置力。
目前我市數(shù)字城管系統(tǒng)已實現(xiàn)了與32個市屬責(zé)任單位的互聯(lián)互通和協(xié)同處理機制。今年以來，各市屬責(zé)任單位整體處置效率穩(wěn)步提升，案件按期處理率達到90%以上。
總體而言，經(jīng)過兩年多的實際運行和磨合，數(shù)字城管模式得到了絕大多數(shù)處置責(zé)任單位的認可，建立了較為暢通的處理機制。特別是20**年開通數(shù)字城管評價系統(tǒng)后，各單位不斷加大人、財、物力投入，持續(xù)提升執(zhí)行能力和工作效率，形成了你追我趕的良性競爭局面。部分責(zé)任單位如深圳電信、xx市水務(wù)集團、xx市綠化管理處等將數(shù)字城管評價結(jié)果與其內(nèi)部考評體系結(jié)合起來，進一步拓展了數(shù)字城管模式的影響力和評價體系的作用。此外，一些單位根據(jù)工作需要，還主動與數(shù)字化城管部門溝通協(xié)調(diào)，尋求支持和配合。如，為了實時和更有效地掌握xx市面施放系留氣球情況，在災(zāi)害性天氣發(fā)生時實時收集市面災(zāi)情，加強系留氣球安全管理和災(zāi)情收集，xx市氣象局積極與我中心協(xié)商，將全市市面施放氣球案件納入數(shù)字城管管轄范圍，同時在數(shù)字城管系統(tǒng)平臺增加了實時提供市面災(zāi)情數(shù)據(jù)的功能。
12月18日，我中心召開了20**年度數(shù)字化城管互聯(lián)互通年終座談會，會上，各單位就有效處理數(shù)字化城管案件方面交流了做法和經(jīng)驗，對目前存在的問題進行了探討，并提出了合理化的建議，會議對互聯(lián)互通下一步工作重點進行了研究部署。
（四）努力推動數(shù)字化城管綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)。
xx市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)是數(shù)字化城市管理的深化和拓展項目，被列入xx市構(gòu)建陽光政府的七大重要建設(shè)內(nèi)容之一，是《xx市城市管理局20**年責(zé)任目標白皮書》中的一項重要工作。數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)工程自20**年3月啟動后進展順利,各項工作按計劃有序進行。去年先后完成了系統(tǒng)建設(shè)方案、工作方案、項目可研報告、系統(tǒng)初步設(shè)計等文件的編寫工作，以及立項申報、系統(tǒng)詳細設(shè)計及系統(tǒng)設(shè)計方案的專家評審工作。今年完成了市級系統(tǒng)平臺項目招標工作，6月6日開工建設(shè),8月1日系統(tǒng)上線試運行。全市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)按照原計劃在201月1日投入正式運行。
（五）進一步規(guī)范流程，加強督辦，完善公眾投訴反饋制度。
《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實施辦法（試行）》自20**年10月發(fā)布實施后，市、區(qū)監(jiān)督指揮中心高度重視，積極抓落實，取得了良好效果。為進一步完善投訴反饋實施辦法，切實解決市民關(guān)注的問題，今年，我中心結(jié)合工作實際，下發(fā)《關(guān)于進一步完善公眾舉報反饋實施辦法的補充通知》（深城監(jiān)5號），就落實公眾投訴反饋制度制定了以下幾項措施：
一是，嚴把結(jié)案關(guān)，堅決杜絕弄虛作假現(xiàn)象。為提高案件辦理質(zhì)量，各區(qū)平臺凡不符合標準結(jié)案的如無照片、有照片無疊加拍攝日期、照片前后拍攝角度和比例不一致、前后照片地點張冠李戴、超期核查的事件等案件一律回退原責(zé)任環(huán)節(jié)進行回爐處理，杜絕作假，同時將返工率納入評價體系。
二是切實落實“特殊案件前后兩次回復(fù)”要求，方便市民掌握案件處理動態(tài)。20**年，我中心在系統(tǒng)設(shè)計方面進行流程優(yōu)化，對需要進行工程性處理及特殊原因超期辦理的案件增加了兩次回復(fù)的要求，統(tǒng)一了文字回復(fù)內(nèi)容的格式，并以模板的形式在系統(tǒng)上自動生成短信初始反饋內(nèi)容，操作員可進行修改后發(fā)送。20**年，我中心要求各區(qū)要加強此項工作的督促落實，對公眾投訴案件不僅要有結(jié)案回復(fù)，還要有立案回復(fù)，并安排專人對此類案件的回復(fù)進行檢查，確實將處理時間較長的案件辦理過程進展及辦理結(jié)果信息向投訴人反饋通報，讓公眾隨時掌握舉報案件處理動態(tài)。
三是實行紅黃牌警示制度，加大投訴案件處理的督察力度。根據(jù)《xx市城市管理黃紅牌警示規(guī)定》（深城管[]192號）規(guī)定，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心加大案件處理質(zhì)量的督察力度，安排專人對投訴案件進行100%全面檢查，對不及時處理和弄虛作假的案件及時歸類統(tǒng)計，并按規(guī)定發(fā)放黃牌警示通知書。
（六）強化隊伍管理，提高隊伍素質(zhì)。
一是進一步加強操作員和監(jiān)督員培訓(xùn)工作。20**年，我中心牽頭完成了數(shù)字城管培訓(xùn)教材之二《信息采集員工作手冊》的編寫工作;8月份，組織完成了全市操作員封閉式業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，內(nèi)容涉及語言表達、評價結(jié)果分析、綜合執(zhí)法無證無照案件的辨別何界定等，收到了良好成效;以會代訓(xùn)，在每周召開的操作員例會上，集中學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)文件，及時進行知識更新，解決工作中遇到的問題。
二是活躍精神文化生活，抓好思想政治工作，提高監(jiān)督員和操作員工作積極性。為加強隊伍的凝聚力，激發(fā)監(jiān)督員和操作員熱愛本職工作、維護集體榮譽的責(zé)任感，我中心開展了形式多樣、積極向上的集體文娛活動，豐富了操作員的業(yè)務(wù)生活。如，5月份，我中心組織開展了“數(shù)字城管奉獻和諧”暨“五四”演講比賽，市、區(qū)操作員踴躍參加，賽出了高水平。同時，積極溝通，廣泛交流，及時了解員工思想動態(tài)，有針對性的開展思想工作，從生活上關(guān)心他們，努力提高他們的工作積極性。
（七）認真做好數(shù)字城管參觀接待工作。
20**年，我中心出色完成了多次重要接待任務(wù)，如，8月20日，接待了市委書記劉玉浦一行，劉玉浦同志對數(shù)字城管系統(tǒng)表示了濃厚的興趣，對我們的工作予以了充分肯定。此外，全年共接待了來自全國各地考察團共141批2048人次。中心就系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)以及系統(tǒng)運作、工作效能等方面認真做好每一次與兄弟城市業(yè)務(wù)交流工作。
（八）深入開展數(shù)字城管宣傳工作。
為充分發(fā)揮宣傳工作的作用，推動數(shù)字城管工作再上新臺階，市城管監(jiān)督指揮中心在數(shù)字城管系統(tǒng)開通運行伊始即創(chuàng)辦了《數(shù)字城管簡報》，今年，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心均大力加強宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)，強大宣傳員隊伍，積極拓展和豐富宣傳工作形式和內(nèi)容，努力為推動數(shù)字城管工作的全面、深入發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境。此外，為了密切與市民的聯(lián)系，取得良好的社會效益，我們努力加強對外宣傳。如，9月份，我中心邀請了全市11家媒體參加了“體驗數(shù)字化城管”活動，對數(shù)字城管工作進行了較為充分的輿論宣傳。
二、加強信訪工作制度化、規(guī)范化和程序化建設(shè)，積極。
協(xié)調(diào)配合職能部門，解決了大量群眾關(guān)注的問題。
20**年，我中心在市局和上級信訪部門的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合工作實際，大力加強信訪工作，深入排查化解矛盾糾紛、加大重信重訪專項治理力度、全力推進“事要解決”，取得了一定的成績。
20**年，我中心共受理有效信件及來訪投訴615件，轉(zhuǎn)辦率100%。其中信訪（市信訪辦、市長專線辦、市人大、查違辦、監(jiān)察、衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)和群眾來信）461件，市領(lǐng)導(dǎo)電子郵件42件，政府在線網(wǎng)站投訴35件，來訪77批，95人次。群眾反映的熱點主要集中在違章搭建、違法建筑、亂擺賣、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生等方面，占全部投訴的71%。
20**年，我們在市局領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)，市、區(qū)、街三級城管部門及各職能部門，深入排查化解矛盾糾紛，開展了重信重訪專項治理活動，進一步加強重點信訪案件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實，解決了許多熱點、難點問題。如，5月份，針對市民投訴的油松社區(qū)的黑網(wǎng)吧問題，秦永安副局長多次率法制處、市城管監(jiān)察支隊負責(zé)人赴該社區(qū)開展調(diào)研和協(xié)調(diào)工作。此后，龍華街道成立由文化、工商、公安、消防、出租屋等單位共同組成的專項整治小組，每周固定時間開展聯(lián)合整治行動，各單位聯(lián)合行動，互相配合，對油松社區(qū)7個自然村進行了重點打擊，每次行動至少查處黑網(wǎng)吧5-10家，每家至少扣押經(jīng)營規(guī)模的60%以上電腦設(shè)備，效果較為明顯。今年以來，龍華街道在油松社區(qū)立案查處黑網(wǎng)吧546家，扣押電腦主機、顯示器6705套（件）。又如，1月9日，劉玉浦書記、市長參加的“直通車”接訪活動中，市民賴美媛等人反映了我市兒童沿街乞討現(xiàn)象等問題及相關(guān)建議。協(xié)調(diào)會議定，20**年春節(jié)前，由我局牽頭，市公安局、民政局和各區(qū)配合，在全市各區(qū)（包括光明新區(qū)）開展一次全市路面“凈化”行動，重點清理賣花女、擦車仔、未成年人乞討、賣藝等問題。從1月23日到2月22日期間，市公安城管民政聯(lián)合執(zhí)法大隊開展了為期一個月的“開展打擊拐騙兒童強迫未成年人乞討等違法犯罪”專項行動，進一步加大對流浪乞討人員尤其是流浪乞討未成年人的救助力度。此次專項行動中，聯(lián)合執(zhí)法大隊共救助流浪乞討人員755人，其中未成人40人。
三、認真做好節(jié)假日和防汛、安全生產(chǎn)值班等應(yīng)急值守工作。
我中心作為局的應(yīng)急指揮中心，負責(zé)值班值守處置事故的指揮調(diào)動工作，并擔(dān)負著全局節(jié)假日，特別是重大節(jié)日特殊階段性的的值班工作。我中心高度重視應(yīng)急值守工作，堅持24小時值班，節(jié)假日中心領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，遇到突發(fā)事件，中心更是重兵把守，增派人手，加強值班，半年來，我中心在三月防火、六月防汛等特殊時期以及參與市局處置各種突發(fā)性重大事件中均能做到正確履行職責(zé)，充分發(fā)揮了值守應(yīng)急的職能作用。
張貼、亂涂寫等違法行為的有效手段之一，一年來，我中心報停亂掛橫幅、亂張貼、亂涂寫等違法電話號碼1659個，接受舉報人直接撕下亂張貼小廣告約62992870張。
五、存在的問題。
（一）全市數(shù)字城管案件整體處置力亟待提升。目前我市數(shù)字城管案件中98%以上為事件案件，從問題所屬責(zé)任單位的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，各街道執(zhí)法隊是數(shù)字城管事件案件處置的主要責(zé)任單位，因此各街道執(zhí)法隊的案件處置率直接影響到全市的案件處置率，而當前各街道執(zhí)法隊特別是特區(qū)外街道執(zhí)法隊的數(shù)字城管案件處置率過低，已成為制約數(shù)字城管成效提升的主要因素。20**年12月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全市當月共立案106983宗（不含自行處理的簡易案件，下同），按時處置率為51.08%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時處理率為88.23%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時處理率為88.23%；特區(qū)外共立案55616宗，按時處理率為15.86%。
特區(qū)外案件處置率過低的主要原因是特區(qū)外案件量大，而基層人力、物力配備嚴重不足，應(yīng)付了事現(xiàn)象普遍，案件處置效率低、質(zhì)量差，嚴重影響全市數(shù)字城管整體評價結(jié)果。以xx區(qū)為例，20**年12月，該區(qū)數(shù)字城管案件按時處置率為25.61%，該區(qū)各街道執(zhí)法隊受理案件均超過宗，10個街道中有8個街道執(zhí)法隊受理案件占街道辦案件總數(shù)的94%以上，按期處置率為18%-39%。光明新區(qū)和xx區(qū)各街道執(zhí)法隊的處置率則更低，有些甚至不到5%特區(qū)內(nèi)雖然按時處置率較高，但處置質(zhì)量不盡人意。一些執(zhí)法隊采取應(yīng)付方式處置數(shù)字城管派遣的案件，沒有針對性、根本性解決問題；區(qū)監(jiān)督指揮中心為提高評價分數(shù)，存在人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問題量及降低結(jié)案標準，變相提升處置率的問題。
（二）數(shù)字城管系統(tǒng)平臺功能有待完善。在硬件方面，我市特區(qū)內(nèi)各區(qū)20**年配置的“城管通”已使用兩年多，已至故障高發(fā)階段，一些監(jiān)督員反映“城管通”常有死機、按鍵不靈或gps連接不暢現(xiàn)象。在軟件方面，各區(qū)級平臺及一些責(zé)任單位操作員反映數(shù)字城管平臺系統(tǒng)有時會出現(xiàn)不穩(wěn)定或速度慢的現(xiàn)象；有時不能及時收到區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)送的核實核查指令或短信通知，從而影響上報問題或核實核查的效率。
寶安、龍崗兩區(qū)分別建立了相對獨立的區(qū)級系統(tǒng)平臺和獨立的問題信息采集、處理數(shù)據(jù)庫，區(qū)級平臺與市級平臺軟件由不同單位開發(fā)，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)不完全一致，交換數(shù)據(jù)時偶爾出現(xiàn)故障；特別是在實施評價時，有些建立了獨立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級平臺會有意刪除一些不利于本區(qū)評價結(jié)果的數(shù)據(jù)，從而影響區(qū)級平臺評價和區(qū)屬責(zé)任單位評價結(jié)果的公正和公平。由于當前技術(shù)平臺軟件和硬件方面的制約，一些創(chuàng)新或完善性的管理措施得不到技術(shù)支撐。如特區(qū)內(nèi)的“城管通”均配置外置式gps，無線連接易出現(xiàn)通信中斷現(xiàn)象（特區(qū)外因配置內(nèi)置gps手機，無此問題），對監(jiān)督員的有效實時定位監(jiān)管難以實現(xiàn)；對獨立建庫的區(qū)級平臺通過刪除數(shù)據(jù)從而影響評價結(jié)果公正性、公平性的'行為難以從根本上予以防范。
(三)監(jiān)督員作用未得到充分發(fā)揮。目前，全市監(jiān)督員隊伍素質(zhì)參差不齊，發(fā)現(xiàn)問題的能力和結(jié)案質(zhì)量均有待提高。究其原因，為主、客觀雙方面因素所致：一是，部分區(qū)管理體制不順暢制約了管理效能。目前，二期工程xx區(qū)、光明新區(qū)、xx區(qū)已全面采用信息采集市場化模式，而特區(qū)內(nèi)各區(qū)（除xx區(qū)外）雖也采取了聘請人力資源管理公司招聘監(jiān)督員的辦法，但實際運作中，監(jiān)督員與公司之間僅為人事掛靠關(guān)系，區(qū)監(jiān)督中心則“管事又管人”，導(dǎo)致成本較高、效能相對較低。如，xx區(qū)由于監(jiān)督員身份主要為戶籍下崗員工，人員結(jié)構(gòu)單一，隊伍龐大，未有合理流動，不僅能者上、庸者下的用人機制和考核規(guī)定實施難度大，且造成了維穩(wěn)工作的巨大壓力，區(qū)城管局為此指定一名副局長負責(zé)監(jiān)督員管理，并從各部門抽調(diào)20余人組建了一支維穩(wěn)隊伍，但就目前情況看，監(jiān)督員安于本職工作者不多，信息采集質(zhì)量也未得到突破。
二是，區(qū)級平臺存在過分追求評價分數(shù)而制約監(jiān)督職能的問題。在現(xiàn)行評價體系中，區(qū)屬全部責(zé)任單位是一個評價整體，當前的行政管理體制下，區(qū)級監(jiān)督與區(qū)級執(zhí)行實質(zhì)上是一個被評價的聯(lián)合體，共同面對上級或外界的評價壓力，榮辱相關(guān)，難以超脫，并未實現(xiàn)監(jiān)督與執(zhí)行的實質(zhì)分離。當執(zhí)行力不能全面配套、快速提升時，發(fā)現(xiàn)的問題越多，處置的壓力就會越大，處置率就會越低，區(qū)級評價得分也相應(yīng)會越低。即使大多數(shù)區(qū)屬責(zé)任單位能按時完成處置任務(wù)，但只要有少數(shù)案件量大的責(zé)任單位（如街道執(zhí)法隊）處置率上不去，也會拖累整體評價結(jié)果。在“只看結(jié)果，不管過程”的督辦模式下，要使全區(qū)責(zé)任單位評價得到高分，最簡單的辦法，其一就是要求本區(qū)自己管理的監(jiān)督員少報問題，人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問題量，從而相對提升本區(qū)責(zé)任單位處置率；其二就是區(qū)監(jiān)督中心降低結(jié)案標準，以次充好，對未達到處置標準的案件也予以結(jié)案，從而變相提高區(qū)屬責(zé)任單位的處置率。這一監(jiān)督與執(zhí)行未實質(zhì)高位分離的體制缺陷，使各區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)現(xiàn)問題的積極性受到壓抑，監(jiān)督職能受到制約。三是，監(jiān)督員配備比例和方式與監(jiān)督員實際工作量脫節(jié)。各區(qū)城管監(jiān)督中心普遍反映，通過二年多的運行實踐，現(xiàn)行每3個單元網(wǎng)格配1個監(jiān)督員的方法與監(jiān)督員實際工作量脫節(jié)。例如，有的網(wǎng)格區(qū)域全部為成熟社區(qū)（如蓮花一村），社區(qū)內(nèi)由物業(yè)公司管理，監(jiān)督員巡查范圍僅為社區(qū)外圍，巡查面積過小，發(fā)現(xiàn)問題少，有的甚至一天難以上報一宗案件，工作量不飽和情況嚴重，有的區(qū)域為偏僻地段的工作網(wǎng)格也存在同樣的問題。監(jiān)督員配備方法存在的問題，造成各區(qū)監(jiān)督員隊伍臃腫，增加了管理難度。
六、工作計劃。
年，我們將繼續(xù)深入探索、延伸覆蓋、提升功能、拓展內(nèi)涵、放大效應(yīng)，通過加強制度的科學(xué)設(shè)計、流程的合理設(shè)定、管理手段的綜合利用和人員綜合素質(zhì)的不斷提高，來進一步推動數(shù)字城管模式功效的充分發(fā)揮和市容市貌水平的不斷提升。2009年，我中心將重點抓好幾下幾個方面的工作：
（一）內(nèi)外結(jié)合、多管齊下，全力提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。一是完善評價指標體系。我中心起草的《關(guān)于調(diào)整數(shù)字城管評價體系內(nèi)容及配套升級平臺軟件系統(tǒng)的請示》已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準。確保監(jiān)督壓力能充分傳導(dǎo)至區(qū)屬責(zé)任單位，加強評價體系的督導(dǎo)作用，全面提升責(zé)任單位執(zhí)行力。
二是建立健全問責(zé)機制。推進評價結(jié)果與市監(jiān)察部門聯(lián)手發(fā)布工作，樹立評價結(jié)果的權(quán)威性。同時，建立問責(zé)制度，適當引入政府的績效評價體系，將評價結(jié)果與問責(zé)制度相結(jié)合，提升責(zé)任單位執(zhí)行力。
三是依托行業(yè)監(jiān)管提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。要增加系統(tǒng)功能，為行業(yè)監(jiān)管部門了解全行業(yè)各執(zhí)行責(zé)任單位處置數(shù)字城管案件情況提供信息支撐，以便其及時了解和全面掌握其監(jiān)管范圍內(nèi)有多少問題，主要問題出在哪里，有的放矢、精確敏捷地發(fā)揮其監(jiān)督作用，發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督作用，督促責(zé)任單位及時解決問題。
四是通過外評價促進責(zé)任單位提高處置力。在市城管網(wǎng)站的公眾投訴和查詢頁面增加公眾對數(shù)字城管案件處置的滿意度調(diào)查，哪個單位處置案件，就讓舉報投訴的公眾本人對該單位就案件處置情況進行滿意度評價打分，所有市民都可查看該單位的滿意度調(diào)查結(jié)果。通過此舉將責(zé)任單位的處置數(shù)字城管案件的質(zhì)量和效率置于公眾廣泛實時監(jiān)督之下，推動責(zé)任單位提升執(zhí)行力。
（二）全面優(yōu)化系統(tǒng)平臺。
（一）對市級系統(tǒng)平臺進行軟件升級。
根據(jù)各區(qū)監(jiān)督指揮中心和市屬責(zé)任單位的建議，經(jīng)市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)席會議討論通過，決定對市級平臺軟件進行升級完善，擴展系統(tǒng)功能，提升軟件性能。在功能方面，新增開發(fā)預(yù)報預(yù)警、匹配派遣、智能比對、自動查錯、行業(yè)監(jiān)管等功能。升級后的系統(tǒng)對監(jiān)督員、操作員的日常監(jiān)管能力將大幅增強；系統(tǒng)自動化程度將顯著提升。在行業(yè)監(jiān)管功能的支持下，全市園林、環(huán)衛(wèi)、市政等行業(yè)管理部門可依托數(shù)字城管平臺了解全行業(yè)本底數(shù)據(jù)、跟蹤日常管理效果、分析行業(yè)當前面臨的熱點難點問題。在性能方面，信息上傳、全文檢索和地圖搜索性能將成倍提升。
目前已完成用戶意見收集、升級方案規(guī)劃、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范和系統(tǒng)界面初步設(shè)計等工作，預(yù)計2009年一季度可完成開發(fā)和測試，經(jīng)新舊系統(tǒng)切換并遷移歷史數(shù)據(jù)后，即可于二季度全面投入使用。
（二）對特區(qū)外區(qū)級系統(tǒng)平臺軟件與數(shù)據(jù)進行全面整合。
為了防止目前建立獨立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級平臺隨意刪除或截留問題上報信息、立案處理信息，確保全市數(shù)字城管信息的完整性、一致性和實時性，維護評價結(jié)果的公平、公正。要求寶安、龍崗兩區(qū)平臺配合市級平臺軟件升級工作相應(yīng)對本區(qū)平臺應(yīng)用軟件進行升級，實現(xiàn)市、區(qū)平臺通過“主備”交互方式（即市、區(qū)平臺數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器互為備份方式）共享同類數(shù)據(jù)，確保區(qū)級平臺數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)與市級平臺完全一致，全市同類數(shù)據(jù)共用共享同一數(shù)據(jù)庫，確保全市數(shù)字城管流程的統(tǒng)一規(guī)范。寶安、龍崗兩區(qū)平臺在保障完成全市數(shù)字城管模式規(guī)定動作的前提下，可以開展個性化應(yīng)用及區(qū)內(nèi)部門間的政務(wù)信息共享。
（三）更換“城管通”硬件，升級完善“城管通”軟件。
一是對照建設(shè)部發(fā)布的城管通標準（cj/t293—2008）關(guān)于“城管通按鍵達到50000次或連續(xù)使用兩年以上，宜及時進行設(shè)備更新”的要求，特區(qū)內(nèi)各區(qū)于20**年上半年配用的城管通手機均已達到使用期限，需要更換成性能較高、內(nèi)存容量較大且配置內(nèi)置gps的手機，從而解決以往gps模塊與手機間通信經(jīng)常中斷的問題，提高信息采集運行速度。相關(guān)各區(qū)已在2009年預(yù)算中申報了城管通更換所需經(jīng)費，預(yù)計2009年下半年可以全面完成招標采購、更換工作。二是升級完善城管通軟件，更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議，解決長期以來特區(qū)內(nèi)各區(qū)因坐標換算參數(shù)精度不夠而導(dǎo)致上報信息和巡查定位不準、系統(tǒng)運行速度慢等問題。更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議和通信方式后，將顯著節(jié)省短信費用。
（四）全面加強隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮監(jiān)督員作用。
一是，完成數(shù)字城管培訓(xùn)系列教材的撰寫編輯和正式出版工作；開發(fā)培訓(xùn)考試輔助系統(tǒng)。二是，加強操作員的績效考核，建立一套科學(xué)完善的指標管理考評體系，全面提高操作員整體績效水平，提高工作積極性。三是，通過對系統(tǒng)的升級改造，完整記錄監(jiān)督員的工作流程，實現(xiàn)監(jiān)督員工作過程管理，加強對監(jiān)督員的績效考評。
（五）創(chuàng)新監(jiān)管決策分析手段。
充分利用數(shù)字城管平臺收集的數(shù)據(jù)資源，對數(shù)據(jù)進行深入綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)重點、熱點、難點問題和趨勢問題，預(yù)報預(yù)警，指導(dǎo)案件處置工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)資料。引入技術(shù)手段，在相關(guān)部門全面普查和排查的基礎(chǔ)上，在日常管理中，采取空間定位隨機抽查和重點地段全面排查相結(jié)合的方式，消除管理盲點，實現(xiàn)監(jiān)管的高效敏捷和全面覆蓋。
指揮中心個人工作總結(jié)篇九
我的日常工作主要是幫助公司關(guān)注相關(guān)的行業(yè)以及個股。個人認為自己在這個方面作的還很不夠。雖然，每周對于自己關(guān)注的行業(yè)及個股，自己都會收集公開資料，及相關(guān)的分析。并在總結(jié)文字時，盡量多加入自己分析與思考，少照搬網(wǎng)路上現(xiàn)成的資料。在這個過程中，個人認為，由于對分析的行業(yè)的認識還停留在比較表面的程度。如醫(yī)藥行業(yè)，由于公司之間差異很大，對于醫(yī)藥行業(yè)個人比較陌生，雖然對于產(chǎn)品，自己可以通過網(wǎng)絡(luò)查找了解，但對于具體公司的變化，還是停留在盤面和量能的基礎(chǔ)上。因此，個人的分析比較簡單而膚淺，往往只能簡單的提及一點要素而缺乏全面，下一階段工作中，這個方面將著重改進加強。
日常工作中缺乏主動深入發(fā)掘的精神。近期、新股中步步高走勢比較強，新華都與其比較類似，雖然，個人曾經(jīng)在收盤總結(jié)時，向領(lǐng)導(dǎo)提及兩股行業(yè)比較類似。但是事后自己沒有主動沒有深入分析與挖掘。下一階段工作中，在工作主觀能動性方面需要著重加強。
下半年工作學(xué)習(xí)目標。
通過本次總結(jié)，讓我靜下心回顧了半年來的進步與不足。
個人認為不足在于：
1、自身知識結(jié)構(gòu)仍需要進一步理順。
雖然平日自我學(xué)習(xí)、看書、看資料中，每日與鄭總的交流中，吸取了很多的經(jīng)驗與知識，但個人認識到，還沒有很好的理順與發(fā)展。如，在分析宏觀經(jīng)濟中，自己就感到由于缺乏對“西方經(jīng)濟學(xué)“的相關(guān)知識深入認識，導(dǎo)致看到現(xiàn)象后，分析的比較片面，對于未來經(jīng)濟政策的預(yù)見性不夠。又如在個股分析中，雖然運用了簡單的財務(wù)分析，但是缺乏全面性，分析的比較膚淺。下半年的工作與學(xué)習(xí)中，個人打算對于基礎(chǔ)知識進行回顧與加強。
2、提高工作的主觀能動性。
雖然每天都了解市場、個股的性息，但是個人一定的惰性使我看觀察信息時不夠仔細與敏感。對于市場的變化，由于主觀能動性的不夠，導(dǎo)致分析不夠。同時，對于其他行業(yè)的關(guān)注，也缺乏連續(xù)性。
證券行業(yè)是一個不段學(xué)習(xí)與積累的行業(yè)，下半年，個人將著重進一步加強主觀能動性方面的建設(shè)，相信只有這樣才可以突破目前的相關(guān)瓶頸，才可能有一定的進步。
3、力爭多向公司提供有用的個股，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展實實在在的盡一份自己的力量。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十
半年來，在市局黨組和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅持以提高天氣氣候預(yù)測預(yù)報準確率和服務(wù)水平為中心，依靠深化改革，科技創(chuàng)新，推動氣象事業(yè)又快又好地發(fā)展。通過廣大干部職工的共同努力，各項工作正在穩(wěn)步推進，現(xiàn)總結(jié)如下：
(一)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作保持穩(wěn)定。
高度重視基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，始終把提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量作一個重要問題納入議事日程。嚴抓各項規(guī)章制度;認真組織地面測報人員學(xué)習(xí)技術(shù)《規(guī)范》，積極組織地面測報人員參加全省業(yè)務(wù)競賽;同時抓好預(yù)報人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過強化職業(yè)道德及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)進一步提高，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量保持穩(wěn)定。測報質(zhì)量為0.0‰，報表質(zhì)量1.6‰，常規(guī)觀測資料、大監(jiān)自動站資料傳輸及時率達標。預(yù)報質(zhì)量穩(wěn)定，預(yù)報質(zhì)量：短期一般天氣57.8%，重要天氣50%;中期一般天氣53.8%，重要天氣50%;月降水80%，月氣溫100%。雨季開始期預(yù)報正確。
(二)周密部署，工作措施、預(yù)報服務(wù)到位。
面對今年發(fā)生的百年不遇的特大干旱，全局上下統(tǒng)一思想，認清嚴峻抗旱形勢，全力以赴抓好抗旱氣象服務(wù)各項工作。一是密切監(jiān)測旱情發(fā)展和天氣演變，認真做好服務(wù)。針對今年的干旱嚴峻形式，我局根據(jù)天氣情況及時制作相關(guān)服務(wù)材料并報送到縣鄉(xiāng)黨委、政府和各相關(guān)單位，抗旱期間我局共向縣鄉(xiāng)黨委、政府及有關(guān)部門報送《××縣干旱監(jiān)測報告》7期共196份，報送《氣象專題報告》4期共32份，報送《短期氣候預(yù)測》5期，發(fā)布抗旱專題手機信息30次。二是深入一線，靠前指導(dǎo)。3月1日，深入到抗旱工作掛鉤村臘勐鄉(xiāng)臘勐村，進一步實地查看旱災(zāi)，了解抗旱和生產(chǎn)生活進展情況，并拿出5000元資金支持臘勐村用抗旱救災(zāi)。3月9日，按縣森林防火指揮部要求，組織森林防火工作檢查小組一行3人，到森林防火責(zé)任區(qū)鎮(zhèn)安鎮(zhèn)，對該鎮(zhèn)貫徹落實上級森林防火工作的安排部署情況，以及氣象服務(wù)材料接收、森林防火行政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制、森林防火宣傳教育培訓(xùn)、野外火源管理、撲火應(yīng)急準備、森林防火資金到位等情況進行檢查。三是相應(yīng)號召積極發(fā)動全局干部職工向干旱災(zāi)情捐款獻愛心，職工共向災(zāi)區(qū)捐款1300多元。為全縣奪取抗旱勝利作出了積極貢獻。
(三)認真做好汛期氣象服務(wù)各項工作。
為做好汛期氣象服務(wù)工作，汛期前調(diào)整充實了汛期氣象服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時安排汛期工作檢查。入汛后，嚴格執(zhí)行各項汛期服務(wù)工作制度。由于制度健全，措施得力，組織、認識、設(shè)備到位，汛期各項氣象服務(wù)工作得到順利開展。堅持汛期24小時值班制度，堅持重要天氣會商制、局長簽發(fā)制、值班登記制，緊緊抓住災(zāi)害性、關(guān)建性、轉(zhuǎn)折性天氣做好預(yù)測預(yù)報及資料服務(wù)工作。根據(jù)天氣變化及時分析制作天氣快報，專題服務(wù)，按時發(fā)布長、中、短期天氣預(yù)報和森林火險等級、地質(zhì)災(zāi)害等級預(yù)報等服務(wù)產(chǎn)品，通過傳真、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等手段服務(wù)到十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)單位;每天通過氣象影視產(chǎn)品、氣象電子顯示屏發(fā)布短期天氣預(yù)報。通過手機平臺，發(fā)布手機信息60次。各項專題服務(wù)都得到了縣委、政府及相關(guān)單位和部門的充分認可。
(四)加強氣象科技服務(wù)工作,努力提高科技服務(wù)效益。
(五)積極開展人工影響天氣工作，促進地方氣象事業(yè)發(fā)展。
面對今年發(fā)生的嚴峻旱情，我局認真做好人工增雨和防雹減災(zāi)和森林防火工作，切實有效地遏制旱情發(fā)展、預(yù)防減輕冰雹災(zāi)害和森林火災(zāi)，使災(zāi)害損失降到最低程度，結(jié)合xx年氣候預(yù)測，制定了《xx年人工增雨防雹減災(zāi)工作實施方案》和《應(yīng)對森林火災(zāi)人工增雨作業(yè)預(yù)案》。縣人影辦想領(lǐng)導(dǎo)所想，急群眾所急，及時抽調(diào)人員分別于xx年3月初開始分別進駐龍江鄉(xiāng)、臘勐鄉(xiāng)大埡口村、平達鄉(xiāng)安慶村、木城鄉(xiāng)、龍山鎮(zhèn)麥地村、龍新鄉(xiāng)、象達鄉(xiāng)布設(shè)7個人工影響天氣作業(yè)點，適時開展人工增雨防雹作業(yè)，1—5月共開展人工增雨防雹56次，發(fā)射增雨防雹火箭彈249枚，為奪取抗旱勝利和預(yù)防減輕冰雹災(zāi)害及森林火災(zāi)作出了積極貢獻。
半年來，我局認真貫徹落實省、市氣象局長會議精神，結(jié)合市局下達的目標考核管理責(zé)任書認真開展工作，各項工作取得一定成績，我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在：一是職工思想解放程度、奮發(fā)向上的創(chuàng)新精神不夠;二是快速發(fā)展的氣象現(xiàn)代化與職工文化素質(zhì)的要求差距較大，氣象現(xiàn)代化整體效益難于發(fā)揮;三是復(fù)合型人才、學(xué)科帶頭人缺乏;四是服務(wù)領(lǐng)域拓展深度不夠，缺乏市場型人才;五是全縣的防災(zāi)減災(zāi)監(jiān)測系統(tǒng)還要進一步完善;六是科研的力度和深度有待于提升。針對上述問題，我局將認真分析研究對策，進一步提高各項工作能力和服務(wù)水平。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十一
以往個人只關(guān)注簡單的.宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，沒有深入的去思考背后的根本，以及現(xiàn)象可能引發(fā)的變化，對于行業(yè)的關(guān)注也脫離了宏觀經(jīng)濟的變化，所以導(dǎo)致對于行業(yè)的變化把握不夠。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)與工作，我認識到了證券分析必須從大的背景出發(fā)，由面到點的去一步一步進行，而不是單一的從k線形態(tài)出發(fā)進行憑空想象。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十二
（一）完善檢查考核辦法，嚴抓案件上報質(zhì)量。
完善現(xiàn)有信息采集工作的檢查考核方法，定期進行線上及線下的抽查考核。同時，做好數(shù)字化平臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，落實上報案件質(zhì)量把關(guān)，嚴格審核案件圖片、地址等信息，不符合要求的案件計入檢查考核扣罰范圍。
（二）做好“無主”案件登記備案，繼續(xù)推動責(zé)任單位管養(yǎng)權(quán)屬統(tǒng)計工作。
針對“無主”案件的情況，為此，我中心一方面將開展無主案件歸類登記備案工作，研究無主案件處理方法，加強案件協(xié)調(diào)工作，減少無主案件安全隱患。另一方面，走訪相關(guān)責(zé)任單位，加強與責(zé)任單位的溝通，并理清各責(zé)任單位的設(shè)施管理權(quán)屬問題，減少無主案件的出現(xiàn)，逐步提升城區(qū)市容環(huán)境水平。
（三）提高12319熱線公眾參與度、滿意度。
通過發(fā)放宣傳小冊、新聞媒體宣傳、舉辦開放日等形式，大力宣傳12319投訴熱線，調(diào)動市民參與管理的熱情，進一步完善城市管理工作。同時，做好市民投訴案件的跟蹤、協(xié)調(diào)，提高責(zé)任單位案件處置效率，贏取群眾的支持及滿意。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十三
時間過的很快，回顧這半年來的工作。首先，我感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認識。理念上有了長足的進步，看待市場角度更加深入，半年來了有了很大的提高。
證券研究部工作。
年初加入證券研究部后，在謝總的提點與x總?cè)粘５慕陶d中，讓我對證券研究有了一定的認識。初步掌握了基本面分析的要點與方法，改變了原有對市場的簡單認識，建立了正確的視角去看待市場的變化：
指揮中心個人工作總結(jié)篇十四
進入指揮中心工作已有一年多了，如今回頭看，我深感自己在這段時間里經(jīng)歷了許多，收獲了許多。在這些寶貴的經(jīng)驗里，讓我十分深刻的是關(guān)于團隊合作、決策能力、危機處理、溝通能力以及自我管理。下面我將就這幾個方面，詳細分享我的心得體會。
首先是團隊合作能力方面。在指揮中心的工作，團隊合作是至關(guān)重要的。無論是分析與調(diào)度工作，還是應(yīng)急處置與指揮，都需要團隊成員之間的緊密配合。作為團隊的一員，我們需要充分發(fā)揮自己的專長，并學(xué)會傾聽他人的意見與建議。在工作中，我意識到只有團隊協(xié)作，才能更好地解決問題、降低風(fēng)險。在與隊友互動的過程中，我懂得了相互尊重與信任的重要性，更加懂得感恩與珍惜每一個團隊合作的機會。
其次是決策能力。指揮中心每天都會面臨各種緊急事件，需要迅速做出決策，帶領(lǐng)團隊采取相應(yīng)的行動。這要求我們具備敏銳的洞察力和果斷的決策能力。在開始工作的時候，我常常猶豫不決，害怕負責(zé)任的做出決策，生怕出現(xiàn)錯誤。然而，領(lǐng)導(dǎo)們告誡我，決策的關(guān)鍵在于時機與經(jīng)驗的積累。只有積極參與實踐、勇于嘗試，才能成就卓越的決策能力。通過一年多的學(xué)習(xí)與實踐，我的決策能力得到了很大的提高，相信隨著時間的積累，我會變得更加成熟與自信。
危機處理能力是指揮中心工作中的一項重要技能。在處理突發(fā)事件時，時間緊迫、形勢復(fù)雜，往往需要在有限的時間內(nèi)做出影響重大的決策。為了加強自己的危機處理能力，我積極參與模擬演練、案例研究，不斷學(xué)習(xí)與進步。在實際工作中，我學(xué)會了面對危機要冷靜思考、果斷行動，應(yīng)對突發(fā)事件，保障工作的順利進行。通過危機處理的實踐與總結(jié)，我不斷完善自己的能力，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。
另外，指揮中心的工作還要求我們具備良好的溝通能力。指揮中心是一個樞紐的角色，需要與各個部門及外部單位保持密切聯(lián)系。在與領(lǐng)導(dǎo)、同事、相關(guān)單位之間的溝通中，我體會到溝通的重要性。一句話的選擇，一種表達的方式，都會影響到事態(tài)的發(fā)展，甚至關(guān)系到工作的成敗。因此，我們需要學(xué)會高效溝通，充分傾聽他人的需求與意見，善于表達自己的觀點與想法。通過與各方合作與溝通，我逐漸提升了自己的溝通技巧，更加靈活與得體地與各方進行溝通，為工作推進提供了更多的支持。
最后，指揮中心的工作要求我們具備良好的自我管理能力。作為一個高壓工作環(huán)境，指揮中心需要我們能夠獨立思考、自我調(diào)節(jié)，并與工作保持良好的心態(tài)。我通過不斷的學(xué)習(xí)與反思，找到了自己的一套有效的自我管理方法。在工作中，我時刻保持積極向上的心態(tài)，理性對待問題，及時調(diào)整自己的狀態(tài)。同時，我也善于規(guī)劃自己的工作，合理安排時間，提高工作的效率。通過不斷的實踐與總結(jié)，我逐漸掌握了自己的節(jié)奏，更好地適應(yīng)并成長于壓力下。
總結(jié)起來，指揮中心的工作對個人的要求非常高。在這一年多的工作中，我積極適應(yīng)環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)與成長。通過團隊合作、決策能力、危機處理、溝通能力和自我管理的培養(yǎng)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗與成果。同時，我也認識到自己還有許多需要提高的地方，將以更加積極的態(tài)度和飽滿的熱情，持續(xù)發(fā)展自己的能力，為指揮中心的工作發(fā)展做出更大的貢獻。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十五
指揮中心是現(xiàn)代社會中不可或缺的重要機構(gòu)，其任務(wù)是協(xié)調(diào)和指揮各個部門和機構(gòu)的工作，在緊急情況下快速做出決策，保證社會的安全和秩序。作為一名指揮中心的工作人員，我深刻體會到了指揮中心的重要性和工作的挑戰(zhàn)，本文將就此談?wù)勎业膫€人心得體會。
首先，我認為在指揮中心工作的最大挑戰(zhàn)就是壓力。指揮中心的工作需要時刻保持高度的警覺和專注，隨時準備應(yīng)對各種緊急情況。工作中，我們需要面對各種問題和困難，有時候甚至需要在短時間內(nèi)做出重大決策。這樣的高壓環(huán)境下，我們必須要保持沉穩(wěn)和冷靜，不能讓情緒影響我們的判斷和決策。在面對壓力時，我學(xué)會了調(diào)節(jié)自己的情緒，保持良好的心態(tài)，這樣才能更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況。
其次，指揮中心工作需要具備良好的溝通能力。作為一名指揮中心的工作人員，我們需要與各個部門和機構(gòu)進行高效的溝通和協(xié)調(diào)。我們必須能夠清晰地傳達指令和信息，并且要能夠聽取各方的建議和意見。在溝通中，我們要善于傾聽和理解他人的觀點，同時要能夠清晰地表達自己的意思。良好的溝通能力有助于提高指揮中心的工作效率和準確性，也能夠增強團隊合作和協(xié)調(diào)的能力。
此外，指揮中心的工作還需要具備較強的組織能力。在面對緊急情況時，我們需要迅速組織和調(diào)配各種資源，統(tǒng)籌各方的行動。這就要求我們能夠合理地安排工作和任務(wù)，做到事無巨細，絲毫不可馬虎。我學(xué)會了制定詳細的工作計劃，把握時間節(jié)點，有效地組織和管理工作，確保任務(wù)的順利完成。
此外，指揮中心的工作需要有較強的應(yīng)變能力。緊急情況往往是不可預(yù)測的，我們需要隨時做出正確的反應(yīng)和決策。在實際工作中，我遇到過各種突發(fā)事件，有時候需要迅速調(diào)整策略和應(yīng)對措施，有時候需要根據(jù)實際情況進行靈活的變動。在處理不同情況時，我學(xué)會了果斷地做出決策，同時要靈活地根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改變，這樣才能夠更好地應(yīng)對各種復(fù)雜和多變的情況。
最后，我認為指揮中心的工作需要持之以恒的努力和不斷的學(xué)習(xí)。社會發(fā)展迅速，新的技術(shù)和知識層出不窮，我們必須要保持與時俱進，不斷提升自己的專業(yè)水平和知識儲備。在指揮中心的工作中，我不斷學(xué)習(xí)新知識，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，不斷提高自己的專業(yè)能力。只有持之以恒的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我們才能在這個崗位上做得更好，為社會的發(fā)展和安全做出更大的貢獻。
綜上所述，指揮中心工作是一項充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作，我們需要在高壓環(huán)境下保持冷靜和沉穩(wěn)，具備良好的溝通和組織能力，靈活應(yīng)對各種復(fù)雜情況。同時，我們也要持之以恒地不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力水平。每一次的工作和經(jīng)驗都是一次寶貴的學(xué)習(xí)機會，我們應(yīng)該珍惜并不斷總結(jié)和改進自己的工作方法，不斷提高自己的工作能力和素質(zhì)，為指揮中心的工作貢獻自己的力量。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十六
過去個人總是通過k線形態(tài)結(jié)合公開資料進行分析，相對而言比較片面，對于資金流向分析不太關(guān)注，且不得要領(lǐng)。近期在鄭總的指點下，開始對于這個方面進行關(guān)注與學(xué)習(xí)。雖然目前盤面對于量能變化的敏感度還十分缺乏，對于資金流向的把握還十分欠缺。個人意識資金流向是行情的根本，這個方面將是我下一階段需要努力的方向。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十七
指揮中心是一個高度復(fù)雜且緊張的工作環(huán)境。在這個動蕩的環(huán)境中，所承擔(dān)的責(zé)任和任務(wù)相當重要。自從我加入指揮中心以來，我已經(jīng)有了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。下面，我將分享一些我個人對指揮中心工作的心得體會。
首先，作為一個指揮中心的成員，溝通是至關(guān)重要的。無論是與上級領(lǐng)導(dǎo)還是與同事，高效的溝通都能加強團隊之間的聯(lián)系和協(xié)作，確保工作的順利進行。指揮中心的工作常常面臨緊急情況，因此，只有通過積極的溝通，才能及時獲得最新的信息，做出最合適的決策。此外，良好的溝通可以減少誤解和不必要的摩擦，有助于建立和諧的工作氛圍。
其次，協(xié)調(diào)是指揮中心工作中的另一個重要方面。由于各種情況的復(fù)雜性，需要指揮中心協(xié)調(diào)多個部門或單位的行動。而這就要求我們要學(xué)會在各方之間建立良好的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)各方之間的異同和利益。只有通過協(xié)調(diào)，才能最大限度地發(fā)揮各方的優(yōu)勢，并達到共同的目標。在協(xié)調(diào)工作中，要注重溝通、協(xié)商和妥協(xié)，以確保各方的需求得到平衡。
另外，靈活性也是成功的指揮中心成員不可或缺的素質(zhì)。在指揮中心的工作中，我們常常需要做出快速的反應(yīng)，趕在事態(tài)發(fā)展之前做出決策，并隨時準備調(diào)整計劃以適應(yīng)突發(fā)情況的變化。這就要求我們要保持開放的思維和敏捷的反應(yīng)能力，能夠迅速適應(yīng)不同的情況和環(huán)境。只有具備靈活性，我們才能在各種困難和挑戰(zhàn)面前，穩(wěn)定、堅定地領(lǐng)導(dǎo)團隊，并取得成功。
此外，指揮中心的工作具有一定的風(fēng)險性，需要我們具備承受壓力的能力。在面對緊急情況和高強度的工作壓力時，我們不能被壓垮，而是要保持冷靜、鎮(zhèn)定的心態(tài)，并能夠準確決策。這就需要我們明確目標，承受壓力，并在壓力下保持穩(wěn)定的工作效率。只有通過承受壓力，我們才能保持積極向上的精神狀態(tài)，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
最后，指揮中心的工作離不開團隊合作。作為一個指揮中心的成員，我們不能只顧及自己的工作，而是要更加關(guān)注整個團隊的目標和利益。只有團結(jié)一致，共同努力，我們才能更好地發(fā)揮個人的專長和潛力，為指揮中心的工作做出更大的貢獻。在團隊合作中，我們要學(xué)會傾聽和尊重他人的觀點，共同制定和落實工作計劃，并在困難和挑戰(zhàn)面前相互支持和鼓勵。
總之，作為指揮中心的一員，我們要時刻保持良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、靈活性、承受壓力的能力和團隊合作精神。這些素質(zhì)和能力的積累能夠使我們成為出色的指揮中心成員，并為指揮中心的工作做出杰出的貢獻。同時，我也相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們每個人在指揮中心工作中的能力和表現(xiàn)會不斷提高，為實現(xiàn)指揮中心的使命和目標而努力。
指揮中心個人工作總結(jié)篇十八
受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細心、解答咨詢要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^嚴格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識得以增強，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提升。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。
二、以增強信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管。
(一)利用科技手段，增強城管信息化建設(shè)。
數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開發(fā)出適合新形勢城管熱線舉報投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊三級網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進一步增強了城管執(zhí)法隊伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的水平，提升了城市管理工作效率和質(zhì)量。
(二)增強城管網(wǎng)站建設(shè)，開辟宣傳城管新窗口。
城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、體現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對社會發(fā)布信息的平臺，為了打造一個內(nèi)容規(guī)范、信息即時、服務(wù)功能強的城管網(wǎng)站，實現(xiàn)對外宣傳和服務(wù)社會，我們在起草上報市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時，對城管網(wǎng)站的版面實行改版，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務(wù)”等十八個專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強了網(wǎng)站的可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。
(三)注重城管信息資料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責(zé)信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準確工作打好基礎(chǔ)，即時為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。
三、
以完善工作運行機制為載體，全力打造規(guī)范城管。
為切實提升工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進一步規(guī)范工作程序，建立健全各項工作制度，完善內(nèi)部運行機制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細則等制度，明確了工作紀律、工作人員崗位職責(zé)和的舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運行程序。二是完善110聯(lián)動工作制度，為切實提升我市城管110聯(lián)動工作的整體水平，進一步推動城管110聯(lián)動工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報，為領(lǐng)導(dǎo)即時掌握市區(qū)城市管理動態(tài)、科學(xué)決策提供了即時的信息資料。
四、以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作。
在認真做好110指揮中心工作的同時，我還負責(zé)督察大隊的機關(guān)后勤工作，同時按照市局的安排接受一些臨時性的工作任務(wù)，先后參與市執(zhí)法局06、07年的經(jīng)費預(yù)算、資金劃撥、會務(wù)接待、兩項活動、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動等階段性工作，不論是哪項工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
五、堅持廉潔從政，自覺樹立良好形象。
作為一名黨員干部，平時能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自己，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策和各項規(guī)章制度。在政治紀律上，始終保持了敏銳性和堅定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺與上級黨組織保持一致。在組織紀律上，堅持個人服從組織，下級服從上級，做到了有請示有匯報，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀律上，自覺遵守工作制度，認真履行工作職責(zé)，嚴格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)違紀違法行為。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則，時時事事為下級做表率，團結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實際行動在單位職工中樹立了良好的形象。
近兩年，110指揮中心工作受到各級各部門的肯定與表彰，先后被團市委授予全市“青年文明號”，被團省委授予全省“青年文明號”，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進集體”等榮譽稱號。
六、存有的不足和今后的努力方向。
總結(jié)兩年來的工作，我還在以下幾個方面存有不足，需要在以后的工作中持續(xù)改進。個人方面，一是工作中與相關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不深入，知識儲備少。三是理論和實際工作的結(jié)合還需要進一步增強。工作方面：一是熱線工作重視水準有待進一步提升;二是熱線工作運行效率有待于進一步提升;三是熱線受理事項辦理有待進一步增強。
今后，將通過以下幾個方面加以改進，一是增強理論知識的學(xué)習(xí)，提升自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項制度;三是增強與上級部門、其他單位的溝通協(xié)作，增強信息交流匯報，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障;四是提升為民服務(wù)意識，樹立城管110良好的“窗口”形象。
兩年來，雖然忙碌，回過頭來看，卻感覺自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時刻牢記自己作為一名國家干部的神圣職責(zé)，在自己的崗位上，做好本職工作，對于個人和工作中存有的問題我感到有一定的壓力，通過這次群眾評議科長活動中我持續(xù)學(xué)習(xí)和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯恿?，將工作中的不足即時改進，持續(xù)完善。
以上是我的總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見，我將虛心接受，認真整改。