一個(gè)好的計(jì)劃能夠減少一些無效的事務(wù)，提高工作和學(xué)習(xí)的效果。一份完美的計(jì)劃應(yīng)該具備合理性、可行性和靈活性，要能夠適應(yīng)變化和調(diào)整?？纯催@些計(jì)劃的收獲和總結(jié)，我們或許能夠找到一些共同點(diǎn)和規(guī)律。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一
    xx移動堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，著力解決廣大客戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，構(gòu)建讓用戶放心滿意的電信服務(wù)環(huán)境。一是狠抓服務(wù)質(zhì)量。完善服務(wù)監(jiān)督指標(biāo)體系，加強(qiáng)服務(wù)問題源頭控制和過程監(jiān)控。重點(diǎn)推動4g服務(wù)保障體系優(yōu)化，持續(xù)提升全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶分層分級服務(wù)管理體系，提升高星級客戶服務(wù)感知。加強(qiáng)營業(yè)廳窗口服務(wù)質(zhì)量管理，制定營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范，要求營業(yè)廳形象標(biāo)準(zhǔn)化、員工行為規(guī)范化、服務(wù)流程規(guī)范化、基礎(chǔ)管理規(guī)范化。二是加強(qiáng)投訴管控。面向客戶提供熱線、營業(yè)廳、網(wǎng)站、微博等多種渠道，建立了完善、快捷的客戶投訴處理流程，有效做好客戶服務(wù)問題的事前防范、事中監(jiān)督、事后補(bǔ)救，進(jìn)一步降低客戶投訴萬投比。高度重視行業(yè)糾風(fēng)工作，確?！皟蓷l紅線”考核達(dá)標(biāo)。聚焦不明扣費(fèi)、寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、流量費(fèi)用質(zhì)疑等投訴焦點(diǎn)問題，開展專項(xiàng)治理，妥善處理升級投訴，防范負(fù)面輿情，降低升級投訴比例。三是創(chuàng)新服務(wù)手段。完善“微服務(wù)”體系，加強(qiáng)“微服務(wù)”主動關(guān)懷細(xì)節(jié)，加強(qiáng)智能派單應(yīng)用，提升工單處理效率和質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二
    牛耕綠野千倉滿，虎嘯青山萬里春。千山萬水，我們昂揚(yáng)走過;千辛萬難，我們沉著應(yīng)對，過去的20____年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。20____年集團(tuán)雖經(jīng)歷全球金融風(fēng)暴的洗禮，但我們在巨大危機(jī)和困難的挑戰(zhàn)下，抓住了機(jī)遇，生存了下來。過去的20____年，源于全體集團(tuán)員工的辛勤努力與工作奉獻(xiàn)源于集團(tuán)下屬企業(yè)的不懈努力，集團(tuán)公司保持著健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢頭。載風(fēng)雨兼程，載同舟共濟(jì)，集團(tuán)走過了年艱苦創(chuàng)業(yè)的輝煌歷程。回首過去的，意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的人以自己的一腔熱血書寫著集團(tuán)的一個(gè)又一個(gè)輝煌。
    一、過去一年工作的回顧。
    20____年，集團(tuán)公司全年工作的總體要求是：以為中心”，抓住組織優(yōu)化、業(yè)務(wù)整合“兩條主線”，努力提升企業(yè)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)行“三個(gè)能力”。固本強(qiáng)基，改革創(chuàng)新，保證安全穩(wěn)定，全面提升核心競爭力，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，確保全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的全面完成。
    (一)集團(tuán)總體經(jīng)營情況。
    全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入萬元，實(shí)現(xiàn)主營利潤總額萬元，比20____年實(shí)際增長%。
    (二)各子公司的經(jīng)營情況。
    1、子公司情況(由于材料就短短2句話，子公司情況不了解，客戶您可以自己補(bǔ)充點(diǎn)，比如說子公司主要做什么業(yè)務(wù)啊，什么的)。
    全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入萬元，實(shí)現(xiàn)主營利潤總額萬元，比20____年實(shí)際增長%。
    2、______子公司情況。
    全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入萬元，實(shí)現(xiàn)主營利潤總額萬元，比20____年實(shí)際增長%。
    二、集團(tuán)內(nèi)部管理狀況。
    1、完善管理機(jī)制，調(diào)整管理隊(duì)伍。
    年集團(tuán)公司根據(jù)新的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理規(guī)劃，在年初對管理隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整。完善了各投資項(xiàng)目的公司治理機(jī)構(gòu)，改選了董事會并對部分章程進(jìn)行了完善。同時(shí)公司還選派部分管理人員參與投資項(xiàng)目的管理。
    2、建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)遵守規(guī)章制度的督促和檢查。
    今年在原制度的基礎(chǔ)上，各職能部門建立、健全了各項(xiàng)管理制度，行政部門制訂了新的《行政管理制度》、《集團(tuán)保密管理規(guī)定》等，財(cái)務(wù)部門制度了《財(cái)務(wù)管理制度》并組織全體員工學(xué)習(xí)貫徹，將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，14年在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)了對各部門及子公司遵守規(guī)章制度的督促和檢查，使各項(xiàng)制度能夠真正得以執(zhí)行。
    3、建立信息化管理平臺，加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部管理。
    從20____年開始集團(tuán)實(shí)行周報(bào)管理制度，使各位員工能夠?qū)ψ约旱墓ぷ靼摧p重緩急處理并做到有計(jì)劃、有步驟地執(zhí)行，各部門管理人員也能夠有效地對本部門進(jìn)行管理，掌握本部門員工的工作強(qiáng)度和進(jìn)度。同時(shí)今年還開設(shè)了各項(xiàng)工作的專題欄目，使與各工作專題相關(guān)的工作人員能夠清楚了解工作進(jìn)展情況，發(fā)表自己的意見和建議。另外今年企業(yè)管理模塊的設(shè)立更為各投資項(xiàng)目的管理帶來了便利，使得集團(tuán)與各子公司及參控股公司信息交流、收集、傳達(dá)更為便捷。為企業(yè)管理有效實(shí)行提供了信息化的管理平臺。
    4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格審計(jì)制度。
    去年，在行政總監(jiān)的主持下，各職能部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況為下屬公司制定了切實(shí)可行的《20____年度任務(wù)考核指標(biāo)》，充分調(diào)動了各子公司的積極性，新成立的審計(jì)部克服壓力，對，等公司進(jìn)行了審計(jì)，同時(shí)還與資金部、財(cái)務(wù)部一起對公司考評的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目審計(jì)與債務(wù)重組審計(jì)，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
    5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
    為豐富員工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，集團(tuán)組織了乒乓球、羽毛球比賽等活動(可根據(jù)實(shí)際情況)，使員工能夠放松身心，積聚更多的力量，同時(shí)豐富了員工的生活，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。集團(tuán)所承辦的公司內(nèi)刊(沒有可刪除)對公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)起了良好的推進(jìn)作用。
    20____年是集團(tuán)發(fā)展又一關(guān)鍵的一年，集團(tuán)面對的環(huán)境更加復(fù)雜，任務(wù)更加艱巨，統(tǒng)籌完成好全年各項(xiàng)工作任務(wù)，確保公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，需要我們準(zhǔn)確分析判斷內(nèi)外部形勢，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，審時(shí)度勢，抓住機(jī)遇。
    集團(tuán)工作重點(diǎn)。
    (一)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
    全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入萬元，實(shí)現(xiàn)主營利潤總額萬元，要比20____年實(shí)際增長%。
    (二)增強(qiáng)服務(wù)。
    一是加強(qiáng)對各分、子公司的服務(wù)。我集團(tuán)下轄分、子公司行業(yè)跨度大，員工眾多，對集團(tuán)要求既有統(tǒng)一性，又有獨(dú)特性。我們將針對不同需要，開展個(gè)性化服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)管理個(gè)性化。二是加強(qiáng)對集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。發(fā)揮各個(gè)板塊的重要作用，提供及時(shí)的、真實(shí)的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策作好保障。三是加強(qiáng)對上級主管部門的服務(wù)。按照上級主觀部門的要求，及時(shí)準(zhǔn)確提供管理信息，為上級部門掌握集團(tuán)運(yùn)行狀況作好必要的服務(wù)。四是加強(qiáng)對相關(guān)職能部門的服務(wù)。收集真實(shí)信息，合理利用資源，在保護(hù)公司利益的前提下，對相關(guān)部門。特別是業(yè)務(wù)部門提供及時(shí)可靠的信息。
    (三)加強(qiáng)管理。
    一是加強(qiáng)制度建設(shè)、總公司制定基本制度、分子公司根據(jù)其特殊性制度相關(guān)制度，報(bào)總公司審批，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的檢查。
    二是加強(qiáng)對資金管理。作為市場經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè)，必須保證對資金的有效管理，財(cái)務(wù)審計(jì)部首先就是要切實(shí)履行職責(zé)，管理好各個(gè)環(huán)節(jié)，并堅(jiān)持靈活運(yùn)用原則，確保在規(guī)范的前提下，充分發(fā)揮資金時(shí)間價(jià)值。
    三是加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理。堅(jiān)持每季度清查一次，清查結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理審閱，對財(cái)產(chǎn)的購置、用途、維修和報(bào)廢，統(tǒng)一由綜合管理部門管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)審計(jì)部與綜合管理部門各有一套完整的帳目，確保集團(tuán)財(cái)產(chǎn)的不流失。
    各子公司重點(diǎn)工作和任務(wù)。
    (一)繼續(xù)加強(qiáng)班子的建設(shè)，提高企業(yè)和心競爭力。
    按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署和要求，各子公司要創(chuàng)新發(fā)展思路，提高企業(yè)核心競爭力，是促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的迫切需要，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)調(diào)整態(tài)勢對集團(tuán)公司的影響，解決制約公司科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問題，健全完善公司經(jīng)營層工作機(jī)制。加強(qiáng)培訓(xùn)，加大考核監(jiān)督力度，提高領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力，努力建設(shè)一支能打硬仗、善打硬仗的干部隊(duì)伍，為集團(tuán)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)大動力。
    (二)圍繞集團(tuán)主業(yè)，確保穩(wěn)定發(fā)展。
    各子公司要緊緊圍繞主業(yè)，做好各項(xiàng)服務(wù)，并秉承“拓展兩翼、多創(chuàng)效益”的原則，落實(shí)和細(xì)化各項(xiàng)工作流程，探索創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)水平，以服務(wù)主業(yè)求生存，配套主業(yè)謀發(fā)展的思路，確保全年經(jīng)營的持續(xù)穩(wěn)定與發(fā)展。緊密圍繞企業(yè)中心工作，服務(wù)大局。針對企業(yè)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營的難點(diǎn)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，開展調(diào)研、制定方案，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，有力促進(jìn)企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。各子公司要繼續(xù)新的領(lǐng)域，調(diào)整經(jīng)營方式，謀求更大發(fā)展，審時(shí)度勢，開拓進(jìn)取，努力營造企業(yè)利潤的增長點(diǎn)。
    (三)圍繞效益目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
    各子公司要緊緊圍繞效益目標(biāo)，加大考核力度，完善分配制度，細(xì)化內(nèi)部管理，注重內(nèi)部挖潛，降低運(yùn)行成本，強(qiáng)化節(jié)能意識，限量開支費(fèi)用，加大管控力度，向管理要效益，以達(dá)到降本增效的目的。以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫葹榧瘓F(tuán)的發(fā)展保駕護(hù)航。
    (四)集團(tuán)各子公司管理者和員工務(wù)必時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。
    商場如戰(zhàn)場”，在這場沒有硝煙而又競爭激烈的戰(zhàn)役中，要立于不敗之地是多么的不易。所以我們大家要樹立“居安思危，未雨綢繆”的憂患意識，必須充分認(rèn)識到市場競爭的殘酷性。我們要立刻開展危機(jī)管理活動。各位員工及管理人員必須樹立危機(jī)意識、憂患意識，檢查工作薄弱環(huán)節(jié)是否出現(xiàn)新的漏洞，帶來新的問題，扎扎實(shí)實(shí)地練好內(nèi)功。
    (五)子公司安全與應(yīng)急工作。
    各子公司要加大安全管理體系的宣傳培訓(xùn)力度，提高職工對體系的認(rèn)識，進(jìn)一步明確職責(zé)，消除隱患，開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，加強(qiáng)安全管理督察機(jī)制的建設(shè)，始終把安全工作放在重中之重的位置抓具體、抓到位。
    加強(qiáng)應(yīng)急體系建設(shè)，完成應(yīng)急系統(tǒng)與集團(tuán)應(yīng)急體系的有效對接，做到組織健全、預(yù)案具體、手段有效、措施得力、準(zhǔn)備充分，提高應(yīng)急指揮的反應(yīng)速度和應(yīng)急事件的處置能力。
    (六)其他工作。
    各子公司要通過加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、人才的培養(yǎng)，使每個(gè)員工在自己的崗位上，不斷創(chuàng)造新的價(jià)值，努力使公司真正成為學(xué)習(xí)型組織，堅(jiān)持以人為本，打造企業(yè)的核心競爭力，努力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，把品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)為市場競爭的勝事。
    各子公司要加強(qiáng)人力資源管理，人才是企業(yè)興盛之基、發(fā)展之本。我們要堅(jiān)持人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，把年輕有為、品行端正、事業(yè)心強(qiáng)的同志選拔到各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位，為優(yōu)秀員工提供多通道的晉升空間，使有限的薪酬資源向高績效、核心員工傾斜。
    各子公司要加強(qiáng)全面預(yù)算管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，下達(dá)業(yè)績指標(biāo)和成本控制目標(biāo)，確保公司總體完成全年預(yù)算并力爭超額完成。
    各子公司要加強(qiáng)內(nèi)部控制管理，努力提高公司的管控能力。修訂企業(yè)規(guī)章制度，形成與發(fā)展戰(zhàn)略和管控模式相適應(yīng)的制度體系;完善績效考核，建立風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系;完善內(nèi)部控制機(jī)制，規(guī)范合同管理，提高全體員工的法律意識，落實(shí)防范措施。
    其次各子公司還要加強(qiáng)檔案管理，建立健全設(shè)備設(shè)施檔案、房屋檔案、人事檔案，確保為集團(tuán)發(fā)展提供有力依據(jù)。
    20____年是集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵年，希望全體員工齊心協(xié)力，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，開創(chuàng)天略集團(tuán)工作的新局面。我們相信新的一年大家都會有一個(gè)嶄新的面貌，集團(tuán)公司也會有一個(gè)新的飛躍!20____年已經(jīng)到來，展望20____年的奮斗目標(biāo)與發(fā)展藍(lán)圖，我們要堅(jiān)信，只要我們能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，把握市場脈膊，精益內(nèi)部管理，并依托主業(yè)，各子公司定能完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)新的跨越，贏得新的戰(zhàn)績!
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三
    一直以來，xx移動充分發(fā)揮技術(shù)、人才和資金優(yōu)勢，積極參與各行各業(yè)的信息化建設(shè)工作，致力于做行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力者。一是拓寬行業(yè)信息化應(yīng)用。xx移動充分發(fā)揮技術(shù)和人才優(yōu)勢，為各行各業(yè)提供信息化解決方案。在政務(wù)信息化方面，聚焦市政、安全、執(zhí)法、環(huán)境等領(lǐng)域，推動政務(wù)信息化建設(shè)，為地方政府提供電子政務(wù)、平安城市、移動執(zhí)法、數(shù)字城管等信息化應(yīng)用。在企業(yè)信息化方面，針對中小企業(yè)，與市經(jīng)信委聯(lián)合開展“萬家智慧企業(yè)”建設(shè);針對大型企業(yè)，大力推進(jìn)兩化深度融合，促進(jìn)降本增效，助力轉(zhuǎn)型發(fā)展。在民生信息化方面，構(gòu)建智慧交通平臺，提供電費(fèi)繳納、社保查詢等本地生活服務(wù)，為提高市民生活信息化水平添磚加瓦。二是加快數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)發(fā)展。xx成為全省第一個(gè)將政務(wù)云中心落地移動機(jī)房的地市，目前已托管電子政務(wù)平臺、政府網(wǎng)站群、網(wǎng)上辦事大廳平臺、社會網(wǎng)格化管理平臺等31家單位的49個(gè)業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)，共計(jì)3億多條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四
    隨著以5g、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為代表的新一輪信息技術(shù)革命孕育興起，新型智能終端迅速普及，智能萬物互聯(lián)時(shí)代正在加速到來，數(shù)字化服務(wù)市場更加廣闊，帶來歷史性機(jī)遇，但競爭也將更加激烈，面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一是認(rèn)清物聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大市場空間。物聯(lián)網(wǎng)不僅體現(xiàn)在萬物感知，還體現(xiàn)在智慧互聯(lián)，更關(guān)鍵的是可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升。未來可見和不可見的物皆可被感知，連接可是有線也可是無線、可是固定也可是移動、可是長期也可是臨時(shí)、可是簡單信息也可是復(fù)雜內(nèi)容，連接規(guī)模越大、連接價(jià)值越高。我們通過對連接進(jìn)行有效組織，能夠?qū)崿F(xiàn)萬物任意互聯(lián)，不僅為各行各業(yè)優(yōu)化升級提供強(qiáng)大賦能，也為公司發(fā)展帶來了巨大的市場空間。二是認(rèn)清大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展趨勢。習(xí)近平總書記在中央政治局集體學(xué)習(xí)時(shí)提出要積極實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，加快建設(shè)數(shù)字中國，我國出臺了國家級人工智能發(fā)展規(guī)劃，大數(shù)據(jù)與人工智能發(fā)展前景非常廣闊，產(chǎn)業(yè)鏈各方紛紛將大數(shù)據(jù)和人工智能作為重要戰(zhàn)略布局方向。對公司而言，大數(shù)據(jù)和人工智能賦予了連接驅(qū)動發(fā)展全新的內(nèi)涵，我們只有前瞻布局、加快發(fā)展，才能讓轉(zhuǎn)型發(fā)展之路越走越寬，否則未來生存將更為困難。三是認(rèn)清行業(yè)競爭形態(tài)發(fā)生的深刻變化。國內(nèi)三家運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)、應(yīng)用、服務(wù)等方面越來越同質(zhì)化，圍繞客戶和份額的爭奪也越來越激烈，流量價(jià)值持續(xù)下降或?qū)е铝髁渴杖朐鲩L出現(xiàn)“天花板”。其他企業(yè)通過“混改”全面深化與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，深刻改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式。我們應(yīng)對的根本著力點(diǎn)和關(guān)鍵抓手在于加快自身轉(zhuǎn)型和調(diào)整步伐，加強(qiáng)競爭應(yīng)對，牢牢把握競爭主動權(quán)。四是認(rèn)清跨界競爭帶來的顛覆式創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)深度融合應(yīng)用，“硬件+軟件+平臺+服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)競爭十分激烈。互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)、系統(tǒng)和終端制造商等都在拓寬業(yè)務(wù)邊界，加速向基礎(chǔ)電信服務(wù)領(lǐng)域跨界競爭和融合滲透。電信企業(yè)的組網(wǎng)方式、業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)模式、用戶定義及價(jià)值來源都面臨顛覆式創(chuàng)新。對此，我們要增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，志存高遠(yuǎn)，主動求變，敢于打破傳統(tǒng)的“壇壇罐罐”，積極參與跨界競爭和融合創(chuàng)新，在更廣闊的數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域培育競爭優(yōu)勢。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五
    深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，是公司的一項(xiàng)重要政治任務(wù)。公司上下要提高思想認(rèn)識，用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想武裝頭腦，以黨的十九大精神為指引，認(rèn)清形勢變化，把握發(fā)展機(jī)遇，增強(qiáng)憂患意識，主動擔(dān)當(dāng)作為，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，努力創(chuàng)造新業(yè)績、開創(chuàng)新局面。
    作為中央企業(yè)，要全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，主動將自身發(fā)展放到新時(shí)代、新征程的大局中去謀劃。一是深刻把握社會主要矛盾變化的要求，大力推動先進(jìn)信息技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，不斷培育信息消費(fèi)新業(yè)態(tài)，提供老百姓用得上、用得起、用得好、用得放心的信息通信服務(wù)，創(chuàng)造更普惠、更便捷的智慧美好生活，讓人民群眾在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和信息社會發(fā)展中擁有更多獲得感。二是準(zhǔn)確把握貫徹新發(fā)展理念、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的要求，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)主力軍作用，構(gòu)建新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和供給質(zhì)量提升，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，為增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和競爭力提供支撐。三是把握深化國企改革的要求，不斷提高經(jīng)營管理水平，進(jìn)一步把公司做大做強(qiáng)做優(yōu)。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六
    嚴(yán)格按照“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”要求，堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、一級抓一級、層層抓落實(shí)，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制。切實(shí)履行黨委書記第一責(zé)任人職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)“一崗雙責(zé)”，建立健全黨建工作長效機(jī)制，使各項(xiàng)黨建工作部署真正落到實(shí)處。一是持續(xù)深入開展黨的十九大精神的學(xué)習(xí)。把深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)。扎實(shí)做好開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動。二是創(chuàng)新舉措，強(qiáng)化宣傳教育引領(lǐng)。堅(jiān)持分層分級，針對性的開展教育。結(jié)合和家園黨建園地、黨建云平臺網(wǎng)站及app、手機(jī)短信、“黨員之家”微信群等多種方式，引導(dǎo)廣大黨員干部堅(jiān)定“四個(gè)自信”，增強(qiáng)“四個(gè)意識”，實(shí)現(xiàn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化。三是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)及精神文明創(chuàng)建工作。積極開展企業(yè)文化標(biāo)桿成功選樹、案例評選等創(chuàng)建活動;推進(jìn)“向幸福移動”eap巡講工作，開展eap課程。落實(shí)上級黨委各項(xiàng)精神文明建設(shè)任務(wù)，抓好扶貧攻堅(jiān)工作。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七
    20xx年電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：
    今年，分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計(jì)劃達(dá)4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
    (一)以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展20xx年，分公司始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元，完成年計(jì)劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元，完成年計(jì)劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元，完成年計(jì)劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，(超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。
    (二)經(jīng)營工作開展情況1月初召開電信工作會，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3、三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。6、聚類營銷虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計(jì)劃。8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。執(zhí)行情況：1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。
    (三)品牌推廣情況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。5、電瓶車廣告。6、差異化服務(wù)開展。7、三項(xiàng)服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行情況：1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。2、已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶。
    (四)欠費(fèi)管理方面1、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費(fèi)。5、上門催收。6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。7、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費(fèi)呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費(fèi)率為3.73%。
    1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動員。
    2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。
    3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。
    4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。
    5、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核(比屏山多500萬元)。
    6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。
    7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。
    8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。
    9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。
    10、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。
    (一)開展情況1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。2、制定實(shí)施方案。3、3月13日召開全體員工大會動員4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。5、上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動。9、每天早上編號點(diǎn)名早會。10、每周四晚7點(diǎn)周會。11、安全生產(chǎn)常抓不懈。12、黨建、工會等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。
    (二)成效1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員工主動營銷能力增強(qiáng)。2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3.73%。6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動，地方影響力增強(qiáng)。8、重新被命名為“縣級文明單位”。
    1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。
    2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。
    3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。執(zhí)行情況：根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。
    1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。
    2、崗位微調(diào)(2月底)，優(yōu)化。
    3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動,“四心行動”,電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。
    4、豐富活動(座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等)。
    5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。
    6、處理工作不力員工不含糊。
    7、早上8:15班會點(diǎn)名，每周四晚周會。執(zhí)行情況:員工心情順暢，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
    1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。
    2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。
    3、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。
    4、每月到電信所檢查一次。
    5、每周回訪客戶一次。
    6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。
    7、每月經(jīng)營分析一次。
    8、每天早會一次。
    9、出租房收入納入公司其他收入。
    1、部分員工主動營銷能力差。
    2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。
    3、渠道建設(shè)太少。
    4、營收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。
    5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。
    6、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少。
    八、困難方面。
    1、地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低。
    2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大。
    3、設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加。
    4、維護(hù)成本費(fèi)用困難。
    5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護(hù)工作吃力。
    一、收入目標(biāo)。
    主營收入687萬元，增長3%。
    其他收入4萬元，增長-50%。
    合計(jì)收入691萬元，增長2.37%。
    二、20xx年，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點(diǎn)在“品牌、政企、風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個(gè)方面開展工作：
    (一)品牌。
    全力推進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結(jié)合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場。
    1、“我的e家”
    a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。
    b：針對新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費(fèi)的比例不得超過20%。
    c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施上門營銷。
    2、“商務(wù)領(lǐng)航”
    以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費(fèi)情況后上門營銷的方式。要求按時(shí)完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù)。
    3、天冀。
    配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。
    (二)政企。
    圍繞重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價(jià)值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作。
    1、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。
    a：電子政務(wù)。
    1月正式運(yùn)行并做好服務(wù)工作。
    b：平安城市。
    聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭2月前簽定協(xié)議，5月開始建設(shè)。
    2、價(jià)值提升。
    主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網(wǎng)用戶進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。
    1、客戶關(guān)系維系。
    針對重點(diǎn)客戶和高價(jià)值客戶進(jìn)行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。
    (三)風(fēng)險(xiǎn)。
    1、業(yè)務(wù)方面。
    業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。
    a：話費(fèi)預(yù)存。
    結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費(fèi)預(yù)存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預(yù)存話費(fèi)。
    b：售后服務(wù)。
    配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。
    c：欠費(fèi)。
    要按照《欠費(fèi)管理辦法》有序開展欠費(fèi)追收工作，到年底隔月欠費(fèi)要求降到4%。
    2、營收資金。
    按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳;財(cái)務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。
    3、生產(chǎn)安全。
    各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報(bào)。
    2、運(yùn)維。
    做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。
    (四)轉(zhuǎn)型。
    從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。
    1、業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。
    2、通過深入實(shí)施“三項(xiàng)服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營業(yè)外線服務(wù)上要達(dá)到上級標(biāo)準(zhǔn)。
    3、在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。
    (五)執(zhí)行。
    2、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力。
    (六)資源。
    1、重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計(jì)劃盡快實(shí)施。
    2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。
    3、配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。
    (七)文化。
    1、繼續(xù)按“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實(shí)施要求做好各項(xiàng)目工作。
    2、深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)則”做好文化走廊建設(shè)，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    3、做好每周四的集中學(xué)習(xí)。
    4、做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
    5、做好工會、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)，為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作。
    總之，20xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但20xx年的工作任務(wù)會更加艱巨，競爭會更加殘酷，工作會更加繁重，我們深信，在上級公司各級領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下，電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設(shè)法、腳踏實(shí)地，為努力完成20xx年各項(xiàng)工作而努力拼搏。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八
    2020年，分公司支部在集團(tuán)、區(qū)、市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持融入中心，服務(wù)大局，以貫徹落實(shí)黨的十九大精神為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為主線，全面加強(qiáng)我支部黨建工作、思想政治工作、精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，牢牢把握“克難攻堅(jiān)、真抓實(shí)干”的總基調(diào)，激情奮進(jìn)、順勢而為，為實(shí)現(xiàn)“三保一促”目標(biāo)和完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了有力保證。
    一、加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想、提高素質(zhì)。
    2020年來，領(lǐng)導(dǎo)班子始終抓住黨的路線、方針、政策不放松，黨員干部職工廣泛深入地學(xué)習(xí)黨的十九大大、十九屆四中、五中全會精神，深入學(xué)習(xí)了習(xí)近平系列重要講話精神，深入學(xué)習(xí)書記重要講話精神等，全面提高黨員干部及職工的自身素質(zhì)。集體學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，學(xué)深學(xué)透、理解含義、學(xué)出新意、學(xué)出氛圍、學(xué)出成效。敢于開展批評和自我批評，從內(nèi)心深處查找不足，查找根源，采取方法，迎頭趕上，使黨員干部樹立責(zé)任意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識。
    二、強(qiáng)化組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，教育實(shí)踐活動有序展開、不斷推進(jìn)。
    以深入地學(xué)習(xí)黨的十九大、十九屆四中、五中全會精神、習(xí)近平系列重要講話精神及上級部門領(lǐng)導(dǎo)講話精神為根本，把深入開展活動作為正風(fēng)肅紀(jì)、凝心聚力、破解難題、推動發(fā)展的重大舉措，廣大黨員干部踴躍參與、接受洗禮，職工群眾熱烈響應(yīng)、大力支持，保障整個(gè)活動進(jìn)展有序、扎實(shí)開展深入。
    在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)，采用集體學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大黨員從內(nèi)心深處查找不足，查找根源，采取方法，迎頭趕上，使黨員干部樹立責(zé)任意識、大局意識、服務(wù)意識。旗黨委中心組共組織中心組學(xué)習(xí)3次，普通黨員全覆蓋培訓(xùn)1輪，全面提高黨員干部的自身素質(zhì)。堅(jiān)持開門搞活動，領(lǐng)導(dǎo)班子成員廣泛深入基層、深入一線征求意見，收集整理各類意見、建議5余條。
    在查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)班子及成員坦誠開展交心談心，認(rèn)真撰寫對照檢查材料，數(shù)易其稿，反復(fù)完善，充分做好會前準(zhǔn)備，以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為要求，認(rèn)真開展批評和自我批評，領(lǐng)導(dǎo)班子召開了一次高質(zhì)量的組織生活會，達(dá)到增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)、增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力的目的和效果。
    在整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子對照檢查材料和組織生活會中查擺的突出問題和整改思路，認(rèn)真研究制定班子和個(gè)人整改方案，按照“四個(gè)明確”的要求，一件一件抓整改，一事一事求成效。
    在整個(gè)活動中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全程開展“回頭看”，進(jìn)一步保證了各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)定動作到位，確保全面改革和加強(qiáng)管理舉措的穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的實(shí)踐成果。
    1、堅(jiān)定了黨員干部的理想信念。
    通過深入地學(xué)習(xí)黨的十九大大、十九屆四中、五中全會精神，深入學(xué)習(xí)了習(xí)近平系列重要講話精神，準(zhǔn)確把握中央和上級各部門領(lǐng)導(dǎo)重要講話中貫穿的信仰追求、擔(dān)當(dāng)精神、務(wù)實(shí)作風(fēng)和科學(xué)理論，黨員干部政治敏銳性和政治鑒別力不斷增強(qiáng)，在精神上補(bǔ)了“鈣”，堅(jiān)定了道路自信、理論自信、制度自信，更加自覺地在思想上政治上行動上同以黨中央保持高度一致，堅(jiān)持做到“六問六帶頭”，切實(shí)做到深學(xué)、細(xì)照、篤行，為民務(wù)實(shí)清廉的思想自覺和行動自覺明顯增強(qiáng)。
    2、塑造了務(wù)實(shí)重干的工作作風(fēng)。
    嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、集團(tuán)公司作風(fēng)建設(shè)意見，對照“四風(fēng)”問題22種表現(xiàn)，開展專項(xiàng)整治。學(xué)習(xí)《抓紀(jì)律轉(zhuǎn)作風(fēng)強(qiáng)執(zhí)行十條規(guī)定》，嚴(yán)明紀(jì)律，狠剎“四風(fēng)”，強(qiáng)化執(zhí)行。作風(fēng)建設(shè)成效明顯，各類檢查、評比、考核進(jìn)一步規(guī)范；迎來送往、公款消費(fèi)、出入高檔會所的行為得到有效遏制。職工群眾普遍認(rèn)為，公司支部強(qiáng)化作風(fēng)的“螺絲帽”越擰越緊，有效整治了“四風(fēng)”突出問題，黨員干部務(wù)實(shí)重干的工作作風(fēng)進(jìn)一步加強(qiáng)。
    3、增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力戰(zhàn)斗力。
    召開高質(zhì)量專題組織生活會開展民主評議黨員活動，深入開展批評和自我批評，更好地落實(shí)了黨內(nèi)生活的制度準(zhǔn)則，黨內(nèi)政治生活質(zhì)量明顯提高。會上，班子成員坦誠相待，真刀真槍，找準(zhǔn)了問題根源，明確了努力方向，收到了紅臉出汗、鼓勁加油的效果。班子成員普遍反映，經(jīng)受了一次嚴(yán)格的黨內(nèi)政治生活鍛煉，受到了思想的洗禮和靈魂的觸動，增強(qiáng)了自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。
    4、密切了黨群干群關(guān)系。
    面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，突出“抓大事，辦實(shí)事”活動特色，開展“改善職工工作及生活環(huán)境”活動，投入資金近200余萬元，惠及職工群眾100余人。如：5-8月底整體改造了辦公大樓及部門分支機(jī)構(gòu)（網(wǎng)點(diǎn)）。
    三、
    狠抓黨建工作，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
    緊緊圍繞企業(yè)中心工作抓黨建，促進(jìn)了安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、精神文明建設(shè)等工作的健康發(fā)展。一是加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)，開展主題教育，實(shí)施黨建目標(biāo)化管理，圍繞安全生產(chǎn)中心工作，打造堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘；二是圍繞中心抓黨建，將黨建工作融入安全管理，深入“開展黨員身邊無事故活動”，黨員干部帶頭反違章、除隱患、抓整改，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)；三是將黨建工作融入干部隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行績效考核，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變；四是強(qiáng)化廉政宣傳教育，加強(qiáng)查漏促管，深化廉政文化，狠抓監(jiān)督檢查，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)；五是將黨建工作融入精神文明建設(shè)，堅(jiān)持實(shí)行“政務(wù)公開”制度，提高工作的透明度；積極開展宣傳教育，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)；大力改造工作、生活條件，為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境；實(shí)施送溫暖活動，解決困難職工的實(shí)際困難；開展文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活，提高員工工作熱情；計(jì)劃生育、信訪穩(wěn)定、綜合治理等工作健康開展。
    四、加強(qiáng)黨員干部廉政教育，提升自律意識。
    我支部認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司黨委廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，落實(shí)中央的八項(xiàng)規(guī)定，我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面工作：一抓教育，解決端正了班子成員思想認(rèn)識，振作精神狀態(tài)問題；二抓實(shí)事，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神；三抓領(lǐng)導(dǎo)使作風(fēng)建設(shè)有了明顯成效；四抓落實(shí)，強(qiáng)調(diào)了政令暢通，雷厲風(fēng)行。及時(shí)召開組織生活會，黨員干部暢所欲言，開展批評和自我批評。堅(jiān)持政務(wù)公開，實(shí)行“公開、公示”，讓職工心知肚明，自覺接受全體職工的監(jiān)督。
    五、關(guān)心職工生活，維護(hù)礦區(qū)和諧。
    我支部時(shí)刻不忘記抓好職工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。在思想上領(lǐng)導(dǎo)干部繃緊穩(wěn)定這根弦，長抓不懈，堅(jiān)持深入走訪、深入群眾、關(guān)心職工，了解知道每個(gè)職工在想什么、想干什么，積極為職工排憂解難。在職工生活方面，狠抓食堂飯菜品種多樣化，使每個(gè)職工都能吃上可口的飯菜；職工宿舍提升了空間舒適度的提升；澡堂洗澡水保持清潔、溫度適宜。
    2020年，黨員干部同心協(xié)力、求真務(wù)實(shí)，取得了一定的成績，但還存在一些不足。今后，我們將按照集團(tuán)、區(qū)、市分公司黨委的要求，加大政治工作力度，搞好班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和支部建設(shè)，充分發(fā)揮基層支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步推動各項(xiàng)工作的順利發(fā)展。2021年黨建工作我們將從以下幾方面著手：
    (一)繼續(xù)強(qiáng)化黨建目標(biāo)責(zé)任制，促使黨建工作上新臺階。
    嚴(yán)格按照集團(tuán)公司要求，做到認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，積極組織實(shí)施；堅(jiān)持民主集中制，把握好輿論導(dǎo)向；促進(jìn)黨員教育管理與職工思想政治工作科學(xué)化、規(guī)范化，突出實(shí)效性，保證長期性，制定黨員教育、政治學(xué)習(xí)考核制度，進(jìn)一步確保此項(xiàng)工作的嚴(yán)肅性及紀(jì)律性；聯(lián)系群眾工作創(chuàng)建常規(guī)性聯(lián)系點(diǎn)，方便黨支部與職工群眾的聯(lián)系溝通，實(shí)質(zhì)上解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的三最問題。
    (二)繼續(xù)做好宣傳工作，充實(shí)企業(yè)文化內(nèi)容。
    1、認(rèn)清形勢，明確任務(wù)。通過向職工擺形勢，講任務(wù)，提要求，把全分公司干部職工思想統(tǒng)一到全年工作目標(biāo)上來。充分利用晨會、夕會、主題黨日等教育陣地和形式，提高廣大職工的服從意識和執(zhí)行力。通過發(fā)放學(xué)習(xí)材料、開展座談討論等形勢，開闊廣大職工的視野，創(chuàng)新廣大職工的思維理念。特別是廣大干部的安全管理思維理念。
    2、安全思想教育。一是經(jīng)常性教育，二是針對性教育，三是預(yù)見性教育，四是警示性教育。以年度安全生產(chǎn)月活動為契機(jī)，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)工作。
    (三)繼續(xù)加強(qiáng)教育職工思想政治工作。
    1、加強(qiáng)論理教育。思想政治工作是要解決員工的思想問題和認(rèn)識問題。采用民主、討論、說服教育的方法，以理服人。
    2、利用典型示范。要善于用先進(jìn)典型來教育員工。
    3、對癥下藥。做好思想政治工作，應(yīng)首先為員工思想把脈，根據(jù)不同的病情對癥下藥。
    4、針對職工各自的思想特點(diǎn)，建立思想政治工作體系，了解和掌握職工思想動態(tài)，及時(shí)處理和反饋思想信息。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九
    根據(jù)員工滿意度調(diào)查及績效考核總結(jié)岀來的本年度工作情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從以下十二個(gè)方面開展20xx年度的工作：
    1、做好日常的行政和人事管理工作。
    2、進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門權(quán)責(zé)，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實(shí)依據(jù)。
    3、完成日常行政招聘與配置。
    4、推行薪酬管理，實(shí)行公平合理的薪酬制度。
    5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。
    6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考其他先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
    7、大力加強(qiáng)員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門員工技能、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，加大公司內(nèi)部人才挖掘與開發(fā)。
    8、培育和傳播企業(yè)文化。
    9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
    10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預(yù)見與處理。既保障員工合法的權(quán)益，也要維護(hù)公司的形象和根本利益。
    12、員工旅游計(jì)劃和軍訓(xùn)計(jì)劃策劃、中秋節(jié)晚會、年終總結(jié)大會策劃與實(shí)施。
    〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作。
    做好基礎(chǔ)的行政人事工作，所有行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本的服務(wù)，而涉及對公司的考勤、公司的.規(guī)章制度的違反、公司獎懲制度的執(zhí)行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。
    行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費(fèi)的時(shí)間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費(fèi)、工傷醫(yī)療、勞動糾紛、車輛管理、對外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切的事務(wù)。同時(shí)涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問題的時(shí)候聯(lián)系廠家維修，以填補(bǔ)等等事無不細(xì)，花費(fèi)大量的時(shí)間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時(shí)間進(jìn)行其它工作。
    (二)、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實(shí)依據(jù)。
    也正因?yàn)樵谛姓耸虏块T的工作，使得其更能夠認(rèn)識到，其它部門的中層不應(yīng)當(dāng)被日常繁瑣牽引住手腳。公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范的制定岀一個(gè)公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的適用，當(dāng)明確了具體的工作內(nèi)容，我們才能夠在進(jìn)行招聘時(shí)找到最合適的員工進(jìn)行工作。
    公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過于簡單，避免因?yàn)槿藛T緊張?jiān)斐晒ぷ鳈?quán)責(zé)不清，也不應(yīng)過于繁雜，避免上下級層層報(bào)告，降低工作效率。
    (三)、完成日常行政招聘與配置。
    行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運(yùn)營要求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    招聘工作基本方案：
    以《xx都市報(bào)》刋登為主，以網(wǎng)絡(luò)招聘、各種招聘會設(shè)攤為輔，具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設(shè)攤位等等一切費(fèi)用。
    (四)、推行薪酬管理、實(shí)行公平的薪酬制度。
    公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化，對于中層管理來說，一個(gè)月究竟多少工資不清楚，發(fā)放工資也不讓本人確認(rèn)，這是嚴(yán)重違反《會計(jì)法》的行為，根據(jù)目前民營企業(yè)的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務(wù)津貼=月工資。(現(xiàn)在xx有的民營企業(yè)還增加學(xué)歷獎金，因?yàn)檫@樣，可從更大程度上激發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)的動力，同時(shí)也激發(fā)員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態(tài))。
    (五)、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮謄感等問題，行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。
    1、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：滿勤獎、員工生日慶生會、節(jié)日費(fèi)。
    2、計(jì)劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立，員工合理建議(提案獎)，對部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎，建立內(nèi)部競爭機(jī)制。
    (六)、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參與先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績效考核的嚴(yán)肅性和有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱肆P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
    1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)去對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作，校正目標(biāo)的目的。
    2、績效評價(jià)體系作為行政開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免岀現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)和改進(jìn)工作方法。
    3、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程，行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
    (七)、大力加員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門技能、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)與挖掘。
    《宿舍管理》、《勞動法》。
    2、協(xié)助生產(chǎn)部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。
    3、協(xié)助工程部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。
    4、協(xié)助物流部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。
    (八)、培育和建設(shè)企業(yè)文化。
    企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)精神，是她的內(nèi)在力量，公司的企業(yè)文化，很簡單概括的八個(gè)字“誠信、勤奮、學(xué)習(xí)、互助”，沒有多余的詞匯、沒有夸張的語言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式，在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引人、去感化人。
    企業(yè)文化的建設(shè)主要包括以下兩個(gè)方面。
    1、組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確，行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。
    2、注重企業(yè)形象建設(shè)，包括物質(zhì)形象和精神形象，物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等，精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我們公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，會逐步建立起來，當(dāng)然一定要本著實(shí)事求是的原則，要能夠體岀公司的自身特點(diǎn)，發(fā)展方向、管理模式，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落、深入到人心。
    (九)、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有人員的全觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)服加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，行政部門應(yīng)當(dāng)多組織大家活動，與此同時(shí)，各部門員工如果有什么新的點(diǎn)子也可以向行政部人員反映;行政人員做好公司的集體活動，增強(qiáng)公司各部門員工之間的感情，使大家在一個(gè)相對寬松的條件下，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，推動公司向更好的方向發(fā)展。
    (十)、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理，既保障員工合法權(quán)益，又要維護(hù)公司的形象和根本利益，現(xiàn)工作流動性較大，選擇也多，所在行政人員要能夠及時(shí)預(yù)見員工的流動信息，做好員工的離職手續(xù)辦理，既不因?yàn)閱T工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時(shí)也不侵犯勞動者基本的合法權(quán)益。
    公司為了了解員工身體健康狀況，預(yù)防疾病的傳染，計(jì)劃每年組織一次全體員工體檢，具體時(shí)間另行通知;確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中。
    (十二)、員工旅游、軍訓(xùn)、中秋晚會、年終表彰大會的策劃，形成企業(yè)文化一部分，通過以上這活動，來增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，調(diào)動員工的團(tuán)隊(duì)向心力，體現(xiàn)公司的人性化管理，勞逸結(jié)合，既緊張又活潑!
    新的一年意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我們行政部全體人員決心再接再厲使工作上一層樓。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十
    我已經(jīng)在xxxx地產(chǎn)xx分公司應(yīng)經(jīng)工作了三個(gè)多禮拜了，在這過去的三個(gè)禮拜時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了很大的進(jìn)步。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識和現(xiàn)在所營銷的中部廬山xxxx大市場項(xiàng)目樓盤的詳細(xì)情況，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下，將所學(xué)的東西（項(xiàng)目信息）運(yùn)用到電話銷售和跑市場去尋找開發(fā)潛在意向投資者的工作中。
    進(jìn)入置業(yè)顧問這個(gè)崗位大約一星期后，我就被公司派到南昌去跑市場直接尋找投資者，開始了同事們認(rèn)為是最苦的工作中去了?；蛟S是在跟客戶進(jìn)行電話營銷的過程中，我出現(xiàn)了許多錯誤，遇到了許許多多的困難。由于底氣不足，我顯得很不自信。但是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的這個(gè)問題后，不斷地給予我提點(diǎn)和幫助。也許是領(lǐng)導(dǎo)為了讓我得到更多的鍛煉，讓我成長的更加快一些，才從這批新員工中選擇了我，委以重任去南昌尋找潛在投資者。于是，在接下來的南昌跑市場工作中，我認(rèn)真的觀摩領(lǐng)導(dǎo)及同事們是如何跟每一個(gè)人陌生人進(jìn)行溝通交流的，用以借鑒學(xué)習(xí)。遇到疑難問題，也不在猶豫了，及時(shí)的向同事請教學(xué)習(xí)，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固，我變得越來越自信，敢于獨(dú)自面對客戶了。在一次次的嘗試和別人的拒接中，我不斷地自我成長，逐漸有了獨(dú)立解決客戶客戶所提到的一些難題了，市場銷售經(jīng)驗(yàn)也在那時(shí)候開始慢慢地積累沉淀。
    在工作的第二天上午，我成功的約訪到我進(jìn)入房地產(chǎn)銷售的第一個(gè)客戶。但是，在整個(gè)約訪的過程中，我依然生澀不夠?qū)I(yè)，有些細(xì)節(jié)流程不是很明白，好多東西轉(zhuǎn)不過來，好在，是客戶對這個(gè)項(xiàng)目實(shí)在感興趣的情況下，我才“順利”的完成了約訪工作。這個(gè)事件給我及時(shí)的敲響了警鐘，我皮毛都還沒學(xué)好，不可以驕躁，學(xué)無止盡，不可以因?yàn)橐稽c(diǎn)的成績就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實(shí)地的扎實(shí)工作。在這個(gè)事件后，我再一次厚起臉皮不斷地想前輩請教學(xué)習(xí)。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個(gè)錯誤，因?yàn)槲业氖д`，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時(shí)被我忽略的細(xì)節(jié)問題，吃一塹長一智，在摸索的過程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。
    經(jīng)過在南昌進(jìn)行市場了營銷三天的工作中，我們跑過的路程有可能比別人兩三個(gè)星期走的路還要多，每天工作的時(shí)間是常人正常工作山的1.5~2倍，所吃過的苦是我迄今最大的一次。那時(shí)候自己甚至在樓道間靜靜的坐著獨(dú)自流淚。也許是上天總是會眷戀那些一直對工作兢兢業(yè)業(yè)，努力付出的人，在我們結(jié)束即將我們南昌之行工作的那天晚上，我向上級匯報(bào)了我的成績：總共有四批客戶要去項(xiàng)目地進(jìn)行實(shí)地考察。不過那天晚上我們那批在南昌的同事都沒有怎么睡好，因?yàn)槟X海里一直在想著明天真正上車的客戶到底會有多少呢，可對于明天將要發(fā)生的事情，誰也無法預(yù)料，就這樣大家半睡半醒地熬到了天亮。在出發(fā)回九江的那天上午，看到自己的客戶一批接一批的過來，自己臉上才慢慢地露出了笑容，這幾天總算是沒有白忙活。但是這個(gè)成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我想要看到的`，因?yàn)槟菚r(shí)候我們每天尋找的意向客戶要保證是五批，三天下來至少也要有十五批??？可是真正上客戶的時(shí)候才去了四批，那時(shí)候心里又有點(diǎn)小失落。就這樣帶著小興奮與小失落踏上返回九江的班車，在車上我及時(shí)的調(diào)整好自己的心態(tài)，因?yàn)槲抑澜酉聛磉€有一場更加艱巨的任務(wù)等著我去完成。
    在過去三個(gè)禮拜的工作中，我時(shí)常出現(xiàn)失誤，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事，及時(shí)的幫我糾正改進(jìn)，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，給予我這個(gè)工作的機(jī)會。在接下來的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的工作，盡自己最大的努力促成每一個(gè)交易完成，爭取為公司帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
    總結(jié)人：xxx
    總結(jié)日期：20xx.x.x
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一
    一年來，分公司工程科在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及各職能部門的大力協(xié)助下，我工程科以分公司生產(chǎn)建設(shè)工作為首要目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一”，以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，使工程科工作得到了進(jìn)一步改善。工程科發(fā)揚(yáng)“勤勞、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，強(qiáng)化工程各環(huán)節(jié)的管理，狠抓安全工作，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)”的觀念，不斷增強(qiáng)生產(chǎn)班組的安全意識，加強(qiáng)個(gè)人以及各個(gè)班組的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，為分公司生產(chǎn)工作安全、順利、高效運(yùn)行提供了有力的保障。
    規(guī)范行為，明確職責(zé)，對各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則等進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書，使工程管理做到有據(jù)可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責(zé)，使其目標(biāo)清晰，有力地規(guī)范了員工行為。針對今年的`工程任務(wù)重、施工環(huán)境差、很多工程對施工工藝要求高的問題，我部門加強(qiáng)了施工前的安全交底，加強(qiáng)了現(xiàn)場安全監(jiān)管，認(rèn)真做好后勤，并對公司技術(shù)工人定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
    通過黑板報(bào)、櫥窗、簡訊、標(biāo)語等多種形式，開展豐富多彩的文化活動，宣傳企業(yè)文化，傳授各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，讓員工不公及時(shí)了解公司的各項(xiàng)政策和發(fā)展動態(tài)，還輕松學(xué)到各項(xiàng)專業(yè)知識，也讓領(lǐng)導(dǎo)知曉了員工心聲，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
    把“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想貫穿到生產(chǎn)工作的所有環(huán)節(jié)中去，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理。加強(qiáng)各部門員工的安全意識的培訓(xùn)，組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)安全意識；開展安全知識競賽，普及安全知識；每的定期召開安全知識學(xué)習(xí)活動，宣傳安全方針、政策、法規(guī)、制度；推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，普及安全文化，使人人明確安全工作的重要性，時(shí)時(shí)敲響“安全責(zé)任重于泰山”的警鐘，杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對其它單位的安全事故進(jìn)行分析，提煉出我們生產(chǎn)中可能遇到的問題，對事故原因進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，提高員工的安全認(rèn)識。全年來分公司在保證了分公司的生產(chǎn)進(jìn)度的同時(shí)做到了“零安全事故”，有力地保障了國家財(cái)產(chǎn)和職工人身安全。
    在所有員工的共同努力下，分公司克服困難順利的完成了xxxx改造；完成了xxxx兩個(gè)專線配電工程的設(shè)計(jì)和建設(shè)；在今年7、8、9的的持續(xù)高溫天氣保證了陽xxx工業(yè)園區(qū)以及xxx輕工業(yè)園區(qū)的供電以及新廠的電力建設(shè)；保證了xxx壩變電站臨時(shí)施工用電；順利完成了過境公路和高速公路兩個(gè)工程的配電工程；配合完成了800kv線路的10kv等線路搬遷。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合上級單位的工作，保證了xx縣城用電高峰期的正常用電。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二
    從樂山分公司成立之初至今，分公司已經(jīng)走過了幾個(gè)月，在分公司發(fā)展的過去短短數(shù)月來，分公司得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，在樂山分公司全體員工的努力下，樂山分公司逐漸走上了平穩(wěn)的發(fā)展之路。
    樂山分公司作為省送的下屬直管分公司，在省送變電總公司的大力扶持與正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要務(wù)。根據(jù)“xx”的經(jīng)營思路，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、以工程建設(shè)為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證，我們集分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng)新機(jī)制、嚴(yán)抓狠管、重實(shí)效、克服各種困難，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營決策，扎實(shí)工作、拼搏努力，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營工作目標(biāo)，開展各項(xiàng)工作，確保分公司快速走上持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展之路。
    xx（中間同上）。
    回顧分公司過去幾個(gè)月的發(fā)展，分公司的全體員工深感欣慰，但我們深知這些發(fā)展與總公司是分不開的，沒有總公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及總公司同仁們的熱誠的幫助，分公司的發(fā)展將舉步維艱，在此分公司的全體員工深表感謝。在感到欣慰的同時(shí)我們也深感壓力，在總公司領(lǐng)導(dǎo)視察分公司期間的只言片語之間，我們深感總公司領(lǐng)導(dǎo)對分公司的殷切希望，對此我們深感榮幸。
    我們深知分公司的發(fā)展也存在一些不足，在分公司接下來的發(fā)展中，樂山分公司將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往團(tuán)結(jié)合作、吃苦耐勞、刻苦鉆研、奮勇拼搏的優(yōu)良作風(fēng)，彌補(bǔ)不足，不斷進(jìn)取，對工作不足進(jìn)行認(rèn)真改進(jìn)。
    讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，為分公司更好更全面的發(fā)展而努力奮斗。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三
    20xx年××電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：
    一、經(jīng)營發(fā)展工作。
    今年，××分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計(jì)劃達(dá)4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
    (一)以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展20xx年，××分公司始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元，完成年計(jì)劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元，完成年計(jì)劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元，完成年計(jì)劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，(超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。
    (二)經(jīng)營工作開展情況1月初召開電信工作會，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3、三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。6、聚類營銷虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計(jì)劃。8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。執(zhí)行情況：1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。
    (三)品牌推廣情況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。5、電瓶車廣告。6、差異化服務(wù)開展。7、三項(xiàng)服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行情況：1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。2、已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶。
    (四)欠費(fèi)管理方面1、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費(fèi)。5、上門催收。6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。7、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費(fèi)呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費(fèi)率為3.73%。
    二、運(yùn)維方面工作。
    1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動員。
    2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。
    3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。
    4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。
    5、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核(比屏山多500萬元)。
    6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。
    7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。
    8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。
    9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。
    10、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。
    三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。
    (一)開展情況1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。2、制定實(shí)施方案。3、3月13日召開全體員工大會動員4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。5、上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動。9、每天早上編號點(diǎn)名早會。10、每周四晚7點(diǎn)周會。11、安全生產(chǎn)常抓不懈。12、黨建、工會等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。
    (二)成效1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員工主動營銷能力增強(qiáng)。2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3.73%。6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動，地方影響力增強(qiáng)。8、重新被命名為“縣級文明單位”。
    四、績效考核工作。
    1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。
    2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。
    3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。執(zhí)行情況：根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。
    五、員工管理方面。
    1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。
    2、崗位微調(diào)(2月底)，優(yōu)化。
    3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動,“四心行動”,××電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。
    4、豐富活動(座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等)。
    5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。
    6、處理工作不力員工不含糊。
    7、早上8:15班會點(diǎn)名，每周四晚周會。執(zhí)行情況:員工心情順暢，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
    1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。
    2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。
    3、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。
    4、每月到電信所檢查一次。
    5、每周回訪客戶一次。
    6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。
    7、每月經(jīng)營分析一次。
    8、每天早會一次。
    9、出租房收入納入公司其他收入。
    七、存在不足。
    1、部分員工主動營銷能力差。
    2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。
    3、渠道建設(shè)太少。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四
    根據(jù)公司整體規(guī)劃，北京分公司將承擔(dān)公司運(yùn)營總部的業(yè)務(wù)職能，形成以公司總部為支撐、北京分公司為經(jīng)營主體組建運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營業(yè)務(wù)工作。
    北京分公司計(jì)劃設(shè)立綜合部、市場部、媒介部、銷售部、客服中心5個(gè)部門。
    北京分公司團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段采取邊招聘、邊培訓(xùn)、邊工作的形式，重點(diǎn)招聘運(yùn)營、市場、銷售、客服人員，力爭在x年8月底完成基本團(tuán)隊(duì)，確保完成公司的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)階段北京分公司招聘計(jì)劃及人員安排如下：
    (一)首席運(yùn)營官：主管公司業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理工作，全面執(zhí)行公司中長期經(jīng)營規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃。分管公司信息技術(shù)部、北京分公司。
    (二)總經(jīng)理：協(xié)助coo做好公司全國招商及大型活動業(yè)務(wù)工作，主持北京分公司日常綜合業(yè)務(wù)工作。
    (三)o2o項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)：主管畫廊聯(lián)盟、美術(shù)館聯(lián)盟等o2o項(xiàng)目的運(yùn)營與銷售業(yè)務(wù)工作，指導(dǎo)有關(guān)部門開展藝術(shù)品拍賣、會展業(yè)務(wù)工作。
    (四)高級運(yùn)營經(jīng)理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營策劃、seo、市場推廣、分站招商、運(yùn)營支撐及綜合管理工作等。
    (五)行政經(jīng)理：負(fù)責(zé)分公司行政、財(cái)務(wù)及綜合事務(wù)工作，對外關(guān)系維護(hù)，對內(nèi)協(xié)調(diào)工作;監(jiān)管畫廊的日常銷售和客服業(yè)務(wù)工作等。
    (六)市場部。
    1、市場總監(jiān)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃、資源整合、策略制定、市場推廣、項(xiàng)目招商、銷售服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的組織實(shí)施。
    2、策展經(jīng)理：負(fù)責(zé)展覽、拍賣、賽事、會展活動項(xiàng)目的策劃、外聯(lián)及業(yè)務(wù)實(shí)施等。兼職可設(shè)若干名。
    3、媒介經(jīng)理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站廣告經(jīng)營、媒體資源的整合與銷售、品牌宣傳推廣及客戶服務(wù)等。兼職可設(shè)若干名。
    4、品牌經(jīng)理：負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目、品牌項(xiàng)目的市場推廣、招商、營銷及綜合服務(wù)工作。兼職可設(shè)若干名。
    (七)客服中心。
    1、客服經(jīng)理：負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和增值業(yè)務(wù)服務(wù)工作等。
    2、客戶經(jīng)理(編輯/記者)：負(fù)責(zé)市場客戶拓展、客戶信息服務(wù)、增值業(yè)務(wù)拓展等。
    3、客服助理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)、客戶資料收集整理、信息資訊編輯、發(fā)布，畫廊銷售服務(wù)等。
    二、北京分公司四季度經(jīng)營目標(biāo)。
    北京分公司計(jì)劃于10月底組建注冊完成，為盡早實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，北京分公司在四季度要貢獻(xiàn)不低于50萬元的銷售目標(biāo)，利稅完成15萬元。據(jù)此，北京分公司分解任務(wù)如下：
    (一)客戶開發(fā)業(yè)務(wù)。
    150人×1800元/人=27萬元。
    (二)展覽銷售。
    四季度組織不低于3次書畫聯(lián)展，每次完成5萬元書畫銷售目標(biāo)，總計(jì)實(shí)現(xiàn)書畫銷售15萬元。
    (三)畫廊銷售。
    采取一切措施推動天健畫廊書畫銷售業(yè)務(wù)，四季度完成10萬元的銷售目標(biāo)。
    (五)其他業(yè)務(wù)。
    通過廣告、期刊、個(gè)展、拍賣及其他綜合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)10萬元左右的銷售收入。
    (一)完成基礎(chǔ)設(shè)施改造。
    力爭在10月份完成一樓休閑吧、三樓茶藝和四樓畫廊的整體改造，達(dá)到經(jīng)營服務(wù)的基礎(chǔ)要求。
    (二)完成基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的組建。
    確保在10月底前完成本計(jì)劃前期運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建要求。
    (三)宣傳推廣。
    公司在四季度以網(wǎng)站品牌推廣為重點(diǎn)，由市場部全面推進(jìn)網(wǎng)站的宣傳推廣工作。
    (四)網(wǎng)站招商。
    不錯過北京的各大展會、畫展，積極與大量藝術(shù)家建立聯(lián)誼關(guān)系，通過展商、策展人、藝術(shù)家等各個(gè)渠道，采取一切措施促進(jìn)加盟招商和分站直營招募工作。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五
    2010年,分公司緊密圍繞省公司工作部署，以企業(yè)化管理和網(wǎng)絡(luò)雙向化改造為重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了預(yù)期目標(biāo)。
    一、過去一年的工作回顧。
    （一）經(jīng)濟(jì)收入實(shí)現(xiàn)突破。
    截止到12月16日，全口徑收入萬元，完成計(jì)劃的%，提前超額完成任務(wù)，全年收入有望突破萬元。其中基本業(yè)務(wù)收入元，增值業(yè)務(wù)收入萬元，新建工程收入萬元，其他收入萬元。
    從收入構(gòu)成看，收視費(fèi)、新建工程費(fèi)超額完成，與部分用戶預(yù)交2011年收視費(fèi)和工程款有很大關(guān)系。受雙向網(wǎng)絡(luò)平臺尚未建成和專網(wǎng)費(fèi)用由省公司統(tǒng)一結(jié)算的影響，增值業(yè)務(wù)中的vod、互聯(lián)網(wǎng)、專網(wǎng)收入為零，增值收入僅完成計(jì)劃的79%，全部為付費(fèi)電視收入。
    （二）城鄉(xiāng)用戶穩(wěn)步增長。
    2010年，我們努力發(fā)展有線電視用戶，盤活存量，擴(kuò)大增量，城鄉(xiāng)用戶均有不同幅度增長。城區(qū)數(shù)字電視總戶數(shù)為戶。新增用戶戶。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)有線電視用戶達(dá)到戶。其中自建網(wǎng)用戶為戶，新增用戶戶。mmds用戶為戶，新增用戶戶。
    （三）提升城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)承載能力。
    啟動城區(qū)網(wǎng)絡(luò)雙向改造。網(wǎng)絡(luò)雙向化改造是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，成為多媒體運(yùn)營商的必由之路。接到集團(tuán)公司下達(dá)雙向化改造的任務(wù)之后，分公司就把這項(xiàng)工作當(dāng)作重中之重的大事來抓，于7月中旬啟動城區(qū)網(wǎng)絡(luò)雙向化改造。經(jīng)過幾個(gè)月的緊張施工，網(wǎng)絡(luò)改造完成3200戶（五類線入戶）。
    成，該線路覆蓋8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)農(nóng)戶，投入使用后，可極大地提高信號傳輸質(zhì)量，降低成本，為農(nóng)村專網(wǎng)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
    （四）提高服務(wù)水平。
    在維修時(shí)限上，一般故障和重大故障在24小時(shí)內(nèi)完全得到解決。同時(shí)，按照省公司要求，運(yùn)維人員注重服務(wù)細(xì)節(jié)，細(xì)微之處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴彰顯吉視傳媒強(qiáng)大的企業(yè)文化。如有施工作業(yè)，施工隊(duì)自備塑料布、水桶、拖把和抹布，作業(yè)結(jié)束后清理現(xiàn)場。每次上門服務(wù)，運(yùn)維人員自備鞋套，維修完畢后，把物品歸回原位，贏得用戶的認(rèn)可。
    （五）加強(qiáng)企業(yè)管理。
    一是開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證。省公司下達(dá)開展iso9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證通知之后，分公司把認(rèn)證工作當(dāng)做規(guī)范管理，提升水平的重要契機(jī)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、吃透質(zhì)量管理體系程序文件精髓基礎(chǔ)上，重新理順和規(guī)范了工作流程，把對問題的事后補(bǔ)救變成了全過程跟蹤和全線改進(jìn)。
    二是全面執(zhí)行績效考核。今年是績效考核的第一年，我們把績效考核當(dāng)作改善員工工作狀態(tài)的重要手段，而不僅僅是打破獎金平均分配的依據(jù)。明確了績效考核的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)－績效考核是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，是保障戰(zhàn)略有效實(shí)施的手段。因此，把考核重點(diǎn)放到了績效的總結(jié)和改善上，強(qiáng)調(diào)員工的參與，強(qiáng)調(diào)雙向溝通，強(qiáng)調(diào)績效管理過程的溝通與疏導(dǎo)，從而產(chǎn)生廣泛的激勵作用，形成趕先超優(yōu)的良好氛圍。
    （六）確保網(wǎng)絡(luò)傳輸安全。
    節(jié)假日和重大敏感日期間，分公司把安全防范擺上重要位置，專題部署。按時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班、值宿。在防汛期間，公司領(lǐng)導(dǎo)輪流值宿，部署和指揮防汛工作。
    取得成績的同時(shí)，也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：一是員工職業(yè)技能。
    偏低，粗放型的工作方式不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。二是員工思想沒有徹底解放。傳統(tǒng)的事業(yè)單位轉(zhuǎn)型痕跡相當(dāng)明顯，普遍缺乏進(jìn)取精神和憂患意識。三是服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。
    二、2011年工作計(jì)劃。
    (一)全年經(jīng)營指標(biāo)。
    全口徑收入計(jì)劃達(dá)到萬元。其中收視費(fèi)收入計(jì)劃萬元，增值收入計(jì)劃元，新建工程收入計(jì)劃元。廣告收入計(jì)劃元，其他收入元。
    城區(qū)計(jì)劃新增數(shù)字電視用戶戶，發(fā)展vod用戶戶,占雙向網(wǎng)用戶5%，發(fā)展寬帶用戶戶，占雙向網(wǎng)用戶3%。
    (二)推進(jìn)城區(qū)網(wǎng)改。雙向化改造計(jì)劃戶。在2010年試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，由點(diǎn)到面全面鋪開，為后數(shù)字化時(shí)代增值業(yè)務(wù)開展創(chuàng)造條件。
    (三)整合部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。市十二五規(guī)劃明確提出，完成農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。2011年，著手對鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，首批整合試點(diǎn)為。
    （四）精心籌劃增值業(yè)務(wù)。
    當(dāng)前，隨著數(shù)字電視平移的全部完成，城區(qū)用戶的增加越來越緩慢，今年甚至出現(xiàn)了掉戶113戶的情況。因此，改變過分依賴基本業(yè)務(wù)收入的現(xiàn)狀，加大數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)收入比重顯得十分迫切。
    首先是平臺建設(shè)。加快雙向網(wǎng)改造步伐，盡快擴(kuò)大雙向網(wǎng)用戶群，計(jì)劃雙向改造25000戶，占城區(qū)總用戶的61%。改造城區(qū)光纜干線公里，城區(qū)用戶覆蓋率100%，五類線入戶率61%。建設(shè)分前端機(jī)房并投入使用，為增值業(yè)務(wù)搭建好平臺。
    其次是隊(duì)伍建設(shè)。增值業(yè)務(wù)部有專門的營銷隊(duì)伍。組織員工學(xué)習(xí)營銷知識，提高營銷技能。分期、分批組織員工參加省公司統(tǒng)一培訓(xùn)，掌握營銷技能和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能。
    第三是明晰商業(yè)模式。從單向廣播業(yè)務(wù)演進(jìn)到雙向電視業(yè)務(wù)。進(jìn)行vod業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)，逐漸成為綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營商。其他如互動游戲、電視商務(wù)等業(yè)務(wù)要待省公司統(tǒng)一開展。
    第四是市場營銷。進(jìn)行市場劃分，定位目標(biāo)客戶，有針對性的進(jìn)行營銷。如在教師和商業(yè)員工聚居區(qū)推廣vod業(yè)務(wù)，在公務(wù)員聚居區(qū)推廣寬帶業(yè)務(wù)，在科研人員聚居區(qū)推廣電視商務(wù)業(yè)務(wù)；制定營銷方案，如《捆綁銷售方案》、《節(jié)日促銷方案》等銷售方案，進(jìn)行周期性的市場推廣；拓展?fàn)I銷渠道，除公司自己的直銷渠道外，可建立代理分成、社會網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷、集團(tuán)大客戶團(tuán)購和網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道，構(gòu)建立體營銷渠道，逐步建立完善的綜合營銷渠道體系。
    （五）提升服務(wù)水平。把主要精力投放在運(yùn)維一線，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)堅(jiān)持“不僅讓用戶滿意，還要讓用戶感動”的理念不動搖。強(qiáng)化考核，重點(diǎn)對工單催辦延遲、返單延誤的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，把服務(wù)提高到一個(gè)新的水平。
    （六）優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在派人參加省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分公司內(nèi)部進(jìn)行有計(jì)劃、分層次、分崗位的技能培訓(xùn)，逐步優(yōu)化員工知識結(jié)構(gòu)。計(jì)劃上半年和下半年各組織一次。
    （七）狠抓安全生產(chǎn)。進(jìn)一步完善和落實(shí)安全生產(chǎn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全措施，加強(qiáng)督促檢查，消除可能存在的安全隱患，確保車輛、人身和“四防”安全。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六
    1、建立一個(gè)機(jī)制。
    在上級部門領(lǐng)導(dǎo)下由分公司完善現(xiàn)有的公交客運(yùn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，內(nèi)容包括應(yīng)對爆炸、火災(zāi)、暴力等多種可能發(fā)生的公交客運(yùn)安全突發(fā)性事件，對各種可能發(fā)生的情況，都要細(xì)化應(yīng)對措施。
    2、落實(shí)二項(xiàng)責(zé)任。
    是企業(yè)主體責(zé)任。即由市公交集團(tuán)成立公交客運(yùn)突發(fā)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，明確應(yīng)對公交客運(yùn)突發(fā)安全事件時(shí)的工作職責(zé)，成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭抓總的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格實(shí)行應(yīng)急工作一把手負(fù)責(zé)制，層層簽訂應(yīng)急工作責(zé)任書。
    二是行業(yè)監(jiān)管責(zé)任。即由市運(yùn)管部門建立一套統(tǒng)一的公交突發(fā)安全事件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做到定崗定責(zé)，使履職、檢查、考核制度化。
    3、實(shí)現(xiàn)三個(gè)達(dá)標(biāo)。
    一是安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。即公交車輛及場站的安全設(shè)施必須按規(guī)定配備到位；
    二是制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。即市公交集團(tuán)應(yīng)對公交客運(yùn)安全突發(fā)性事件應(yīng)有明確的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，并建立相關(guān)臺帳。
    三是管理水平標(biāo)準(zhǔn)化。公司安全生產(chǎn)管理、場站管理、安全技術(shù)管理必須符合公交行業(yè)管理的相關(guān)規(guī)范及要求。
    4、構(gòu)建四個(gè)保障。
    建立健全公交駕駛員隊(duì)伍信息庫、公交應(yīng)急運(yùn)力庫、機(jī)動應(yīng)急保障隊(duì)伍信息庫、公交信息網(wǎng)，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任到人，為有效應(yīng)對公交客運(yùn)安全突發(fā)事件提供有力的保障。
    5、實(shí)施五項(xiàng)措施。
    一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組有步驟、分計(jì)劃的開展公交員工的安全防范教育培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對公交駕駛員的安全應(yīng)急培訓(xùn)，切實(shí)提高各類人員在應(yīng)急管理中的組織協(xié)調(diào)能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
    二是加強(qiáng)防范能力。分公司針對所有運(yùn)營車輛展開安全隱患排查行動，重點(diǎn)檢查內(nèi)容為車載滅火器、車內(nèi)視頻監(jiān)控和空調(diào)車內(nèi)的安全錘是否達(dá)標(biāo)。針對檢查發(fā)現(xiàn)的情況，及時(shí)進(jìn)行配備及修復(fù)；繼續(xù)深入開展“消防演習(xí)”、“駕駛員應(yīng)急處置”等應(yīng)急演練活動，切實(shí)提高應(yīng)急處置工作實(shí)際能力。
    三是加強(qiáng)信息監(jiān)控。充分利用gps定位、3g視頻監(jiān)控等技術(shù)手段，加強(qiáng)對營運(yùn)車輛、重點(diǎn)場站、線路站點(diǎn)的動態(tài)監(jiān)控和檢查防范，形成信息快速反應(yīng)機(jī)制，提高快速反應(yīng)能力。
    四是加強(qiáng)宣傳力度。要利用公交車載電視、新聞媒體等平臺，廣泛宣傳公交客運(yùn)突發(fā)安全事件的預(yù)防、控制、應(yīng)急處置能力，營造良好的社會參與氛圍。
    五是加強(qiáng)員工關(guān)愛。分公司要切實(shí)關(guān)心關(guān)愛全體員工，組織開展由公司班子成員參加各項(xiàng)有關(guān)安全生產(chǎn)活動，公司領(lǐng)導(dǎo)要理論聯(lián)系實(shí)際地切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七
    x年，南通分公司堅(jiān)持質(zhì)量為基石、管理為根本、服務(wù)為生命的發(fā)展理念，持續(xù)推進(jìn)“創(chuàng)優(yōu)奪杯”活動，通過創(chuàng)建文明工地、優(yōu)質(zhì)工程、qc成果總結(jié)、科技創(chuàng)新、用戶滿意工程等全面提升分公司管理水平，一年來分公司有效實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故，并在質(zhì)量安全、品牌服務(wù)和科技創(chuàng)新等方面取得了新突破。x年工程部將圍繞分公司“堅(jiān)持深化、細(xì)化經(jīng)營管理，持續(xù)提升信息化水平，不斷完善績效考核，注重強(qiáng)化服務(wù)意識”的工作部署，有效推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。
    一、主要工作思路。
    以分公司制定的二個(gè)制度和一個(gè)績效考核目標(biāo)為導(dǎo)向，在各項(xiàng)目部自查的基礎(chǔ)上，實(shí)行以工程部檢查為重點(diǎn)，確保南通分公司工程質(zhì)量、安全、信息化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。(三收集，二檢查，一考核)。
    收集：
    2、內(nèi)業(yè)資料(質(zhì)量安全資料、周報(bào)、月報(bào)竣工文件資料)。
    3、信息化資料(包括方案審批)。
    檢查：現(xiàn)場質(zhì)量安全文明例查、抽查。
    考核：績效考核(上交資料數(shù)量、質(zhì)量，檢查評分記錄考核)。
    三、x年工程管理目標(biāo)。
    四、x年重點(diǎn)工作。
    1、建立規(guī)范化建筑工程項(xiàng)目管理體系。
    2、新開工項(xiàng)目安全文明標(biāo)準(zhǔn)化施工指導(dǎo)3、已/在建及竣工工程創(chuàng)優(yōu)工作落實(shí)。
    4、繼續(xù)完善信息化平臺(常態(tài))。
    5、職業(yè)技能培訓(xùn)。
    9、做好施工現(xiàn)場重大危險(xiǎn)源隱患排查工作。
    六、工程部相關(guān)職責(zé)職能劃分。
    (一)、安全科。
    1、狠抓各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，修改并落實(shí)安全責(zé)任、安全績效考評制度，嚴(yán)格落實(shí)獎懲制度，以期形成在安全生產(chǎn)管理方面人人有事做，事事有人做，齊抓共管的局面。
    2、狠抓安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行市建委通知要求，對新進(jìn)場工人進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者不準(zhǔn)上崗。督促檢查專項(xiàng)教育、特殊工種教育、班前活動的落實(shí)情況，促進(jìn)作業(yè)人員遵章守紀(jì)意識的增強(qiáng)，安全知識的提高，消除人的不安全因素。
    3、狠抓大型施工機(jī)械的安全管理，協(xié)助有關(guān)部門和項(xiàng)目部把住隊(duì)伍、人員、設(shè)備、方案、驗(yàn)收等關(guān)鍵工作，督促項(xiàng)目部及時(shí)進(jìn)行定期檢查、維修保養(yǎng)，杜絕重大事故的發(fā)生。
    4、狠抓安全設(shè)施，按規(guī)范從嚴(yán)要求各項(xiàng)目部落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)設(shè)施，對在搭設(shè)和使用中可能出現(xiàn)的違規(guī)違章現(xiàn)象決不手軟。力爭以制度、教育、設(shè)備設(shè)施為抓手，進(jìn)行綜合治理，促進(jìn)安全生產(chǎn)新局面的形成。
    1、安全科日常管理。
    1)、建立各項(xiàng)目部安全月報(bào)制度，規(guī)定月報(bào)的內(nèi)容、要求，上報(bào)時(shí)間，隨時(shí)掌握現(xiàn)場安全管理狀況。
    2)、堅(jiān)持使用分公司網(wǎng)絡(luò)化辦公平臺，對各項(xiàng)目部的指令要求通過平臺發(fā)布，項(xiàng)目部往來資料通過平臺處理。
    3)、管理目標(biāo)的落實(shí)：申報(bào)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)、創(chuàng)優(yōu)方案的編制、實(shí)施，參與全過程，跟蹤進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)。
    4)、安全綜合大檢查：檢查前的準(zhǔn)備工作(包括動員、現(xiàn)場準(zhǔn)備、項(xiàng)目部自檢、資料準(zhǔn)備、配合)，組織情況(人員組成、檢查方案、內(nèi)容、要求、目的等)，檢查、整改回復(fù)。針對每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行打分，作為年終獎金發(fā)放依據(jù)。
    5)、整理完整的一套企業(yè)文化資料，規(guī)格、尺寸、顏色、做法，文字與圖片相結(jié)合，與公司要求一致。
    6)、整理完善南通市節(jié)約型工地(綠色工地)申報(bào)資料。
    7)、整理匯編文明工地(江蘇省、南通市)考核的標(biāo)準(zhǔn)要求，做法，定型工具的推廣做法，尤其是門禁、監(jiān)控系統(tǒng)，統(tǒng)一工作服等。
    8)、推進(jìn)各項(xiàng)目部工資打卡制度的實(shí)施。
    2、工程檢查。
    1)、工程綜合檢查時(shí)間：周邊重點(diǎn)項(xiàng)目1-2月一次，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目隨時(shí)服務(wù)。
    2)、檢查通報(bào)時(shí)間以及月度例會日期為每月的月未。
    3)、檢查安排：由分公司工程部牽頭，檢查人員將從各項(xiàng)目部管理骨干抽取，屆時(shí)另行安排。
    4)、不定期檢查。
    5)、季節(jié)性檢查。
    6)、節(jié)前、節(jié)后以及安全月、質(zhì)量月的檢查，具體根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。
    (二)、質(zhì)量科。
    a、質(zhì)量通用目標(biāo)。
    1、工程質(zhì)量目標(biāo)。
    1)、工程一次交驗(yàn)合格率100%。
    2)、重大質(zhì)量事故為零。
    2、質(zhì)量管理目標(biāo)。
    1)、進(jìn)場材料質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)率100%，使用合格率100%。
    2)、工序自檢率100%。
    3)、工序?qū)z率100%。
    4)、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批一次交驗(yàn)合格率75%。
    5)、應(yīng)檢工序檢測實(shí)驗(yàn)率100%，合格率100%。
    6)、特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
    7)、工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步。
    b、質(zhì)量工作重點(diǎn)及措施。
    1、以項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制為中心，加強(qiáng)工程部質(zhì)量責(zé)任服務(wù)體系建設(shè)。
    貫徹落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。。
    檢查和監(jiān)管職能。各項(xiàng)目經(jīng)理部，在x年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任管理體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把分公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。
    今年南通分公司工程部堅(jiān)持以周到的質(zhì)量服務(wù)為提前，抓住當(dāng)前主要的上億的項(xiàng)目為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面平衡發(fā)展管理方式，樹立典型、發(fā)揚(yáng)榜樣、做好樣板，帶動各項(xiàng)目部爭先創(chuàng)優(yōu)、蓬勃發(fā)展。
    2、認(rèn)真做好質(zhì)量計(jì)劃工作。
    做好計(jì)劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，各項(xiàng)目部要安排年、季、月的質(zhì)量工作計(jì)劃，要做項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和質(zhì)量周計(jì)劃。項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃的編制要有針對性，要識別出項(xiàng)目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì)、具體。使項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃真正成為項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃是質(zhì)量計(jì)劃的延伸，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查的依據(jù)。項(xiàng)目周計(jì)劃是質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的具體展開，是保證質(zhì)量的過程控制的小階段計(jì)劃，各項(xiàng)目部一定要做好。
    3、加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)和觀摩工作。
    x年要繼續(xù)做好質(zhì)量意識教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。要貫徹“干就干好，做就做精”的質(zhì)量理念為核心，對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。
    加強(qiáng)對質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)知識、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
    4、強(qiáng)化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度。
    a、質(zhì)量通用目標(biāo)。
    1、工程質(zhì)量目標(biāo)。
    1)、工程一次交驗(yàn)合格率100%。
    2)、重大質(zhì)量事故為零。
    2、質(zhì)量管理目標(biāo)。
    1)、進(jìn)場材料質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)率100%，使用合格率100%。
    2)、工序自檢率100%。
    3)、工序?qū)z率100%。
    4)、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批一次交驗(yàn)合格率75%。
    5)、應(yīng)檢工序檢測實(shí)驗(yàn)率100%，合格率100%。
    6)、特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
    7)、工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步。
    b、質(zhì)量工作重點(diǎn)及措施。
    1、以項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制為中心，加強(qiáng)工程部質(zhì)量責(zé)任服務(wù)體系建設(shè)。
    貫徹落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。。
    檢查和監(jiān)管職能。各項(xiàng)目經(jīng)理部，在x年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任管理體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把分公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。
    今年南通分公司工程部堅(jiān)持以周到的質(zhì)量服務(wù)為提前，抓住當(dāng)前主要的上億的項(xiàng)目為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面平衡發(fā)展管理方式，樹立典型、發(fā)揚(yáng)榜樣、做好樣板，帶動各項(xiàng)目部爭先創(chuàng)優(yōu)、蓬勃發(fā)展。
    2、認(rèn)真做好質(zhì)量計(jì)劃工作。
    做好計(jì)劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，各項(xiàng)目部要安排年、季、月的質(zhì)量工作計(jì)劃，要做項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和質(zhì)量周計(jì)劃。項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃的編制要有針對性，要識別出項(xiàng)目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì)、具體。使項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃真正成為項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃是質(zhì)量計(jì)劃的延伸，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查的依據(jù)。項(xiàng)目周計(jì)劃是質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的具體展開，是保證質(zhì)量的過程控制的小階段計(jì)劃，各項(xiàng)目部一定要做好。
    3、加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)和觀摩工作。
    x年要繼續(xù)做好質(zhì)量意識教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。要貫徹“干就干好，做就做精”的質(zhì)量理念為核心，對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。
    加強(qiáng)對質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)知識、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
    4、強(qiáng)化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度。
    x年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。質(zhì)量管理部門要對每個(gè)施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。要制定檢查計(jì)劃，檢查計(jì)劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認(rèn)真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格控制，把好質(zhì)量關(guān)。同時(shí)要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰，責(zé)任到人。
    5、加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通。
    x年質(zhì)量系統(tǒng)要加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項(xiàng)目經(jīng)理部要及時(shí)上報(bào)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程的完成情況、質(zhì)量周計(jì)劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實(shí)體情況等信息，公司兩級質(zhì)量管理部門要及時(shí)搜集、整理相關(guān)信息，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和科學(xué)分析，研究工程質(zhì)量的波動情況，找出影響工程質(zhì)量的原因和規(guī)律性，有針對性地采取措施，同時(shí)將這些信息及時(shí)傳遞到各施工現(xiàn)場，做為施工現(xiàn)場的借鑒經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到保證和改進(jìn)質(zhì)量的目的。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十八
    20__年，管業(yè)公司在集團(tuán)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的積極努力，順利完成了年初制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)，并超額完成了任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了管理和效益的雙豐收。
    20__年，將定位為管業(yè)公司“管理升級”年，要穩(wěn)中求變，穩(wěn)固基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化執(zhí)行力度，力求創(chuàng)新發(fā)展，力爭產(chǎn)值利稅上臺階，管理水平上層次，做好宇龍管業(yè)公司的市場定位，確保完成集團(tuán)公司下達(dá)的新各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    20__年管業(yè)公司各項(xiàng)工作總的指導(dǎo)思想是：
    以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，以更新觀念為根本，以搞活機(jī)制為手段，以創(chuàng)新管理為基礎(chǔ)，以安全生產(chǎn)為前提，以增長效益為目標(biāo)，把握機(jī)遇，銳意進(jìn)取，迎難而上，努力把公司建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取，奮發(fā)有為的形象工程企業(yè)。
    2、產(chǎn)品質(zhì)量：確保在體系規(guī)定的97%以上;。
    4、銷售收入：較上年1.849億元增收22%，實(shí)現(xiàn)2.25億元，爭取突破2.3億元。
    5、利潤指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)利潤550萬元，爭取突破600萬元。
    6、稅費(fèi)：完成400萬元。
    7、應(yīng)收賬款：至20__年年底力爭保持在1000萬以下。
    8、安全指標(biāo)：力爭全年零工傷，杜絕重大事故的發(fā)生。
    為確保年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
    一、確保指標(biāo)落實(shí)，強(qiáng)化績效考核工作。
    公司對各部門、各科室實(shí)行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實(shí)的政策，在公司總體目標(biāo)確定的前提下，將指標(biāo)分解落實(shí)，層層考核和落實(shí)責(zé)任。簽訂責(zé)任合同，分解落實(shí)到基層，使公司員工人人頭上有任務(wù)，人人身上有壓力，有壓力才有動力，保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。
    二、強(qiáng)化執(zhí)行力度，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。
    為了進(jìn)一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營效果，公司將進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。
    1、強(qiáng)化績效考核的責(zé)任機(jī)制，將公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門、各崗位，實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核。
    2、重申崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行力暢通，強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。
    3、強(qiáng)化全面管理，公司的各項(xiàng)工作都要通過年度計(jì)劃的指導(dǎo)安排去實(shí)施。各部門都要通過各自的工作計(jì)劃去管理、控制、檢查和落實(shí)。
    4、加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬，紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊(duì)伍。業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)績考核，車間技工進(jìn)行技術(shù)評比，優(yōu)勝劣汰。
    5、建立員工培訓(xùn)的有效機(jī)制，采取“走出去，請進(jìn)來”的措施，有針對性的開展員工培訓(xùn)工作;摒棄固有的聘請模式，主動派遣先進(jìn)人員走出廠門，進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的企業(yè)的技術(shù)人才，師夷長技以自強(qiáng)。
    三、進(jìn)一步加大經(jīng)營開拓工作力度，開創(chuàng)經(jīng)營工作新局面。
    1、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，積極調(diào)整思路，適應(yīng)市場形勢的發(fā)展，在去年打下的基礎(chǔ)上重點(diǎn)投向于省內(nèi)外大型招標(biāo)項(xiàng)目。
    2、認(rèn)真研究市場，以市場定策略。
    3、加強(qiáng)品牌意識，鞏固市場地位，拉開層次差距，塑造企業(yè)形象。(針對華通和富源)。
    4、加大區(qū)域市場開拓輻射的力度，做好自我營銷。
    5、提高應(yīng)收賬款清收力度，加強(qiáng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范和控制。
    6、確保公司穩(wěn)定的聯(lián)營合作，和伙伴單位保持較好的共贏關(guān)系，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)。
    四、強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作，確保合同履約，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。
    1、提高“市場”和“用戶”意識，轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮，嚴(yán)密生產(chǎn)計(jì)劃，靈活生產(chǎn)調(diào)度，提高應(yīng)變能力，確保生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施。
    2、努力提倡科技興企，鼓勵技術(shù)改造，制定相應(yīng)的激勵措施。
    3、積極利用社會資源，選擇既能保證質(zhì)量和進(jìn)度、價(jià)格又適中的合作伙伴，來加速我們的發(fā)展。
    4、節(jié)能降耗，興舊利廢，降低消耗和費(fèi)用，努力提高企業(yè)經(jīng)營效益。
    5、強(qiáng)化“6s”管理體系的運(yùn)行，營造先進(jìn)的企業(yè)形象，為集團(tuán)公司樹立形象標(biāo)桿。
    6、加強(qiáng)對質(zhì)量、安全的監(jiān)控，把安全生產(chǎn)放在第一位，安全教育與安全檢查常抓不懈，有章必依，違章必究，對事故責(zé)任實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)、車間主任、班組長、事故責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的聯(lián)保措施，逐級簽訂安全責(zé)任書。
    分公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十九
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
    20xx年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項(xiàng)工作部署，認(rèn)真落實(shí)工作要點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合20xx年的工作實(shí)際，現(xiàn)就一分公司的各項(xiàng)工作情況，總結(jié)如下：
    思想政治建設(shè)和黨建工作要以高度的責(zé)任感和使命感，把對黨員隊(duì)伍建設(shè)工作的認(rèn)識提升到一個(gè)新的高度，解放思想、開拓創(chuàng)新、力爭把黨員隊(duì)伍建設(shè)成為一支政治能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)扎實(shí)的團(tuán)體。
    20xx年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費(fèi)；并按照總公司的相關(guān)部署，召開了兩次黨員大會及一次民主生活會，增強(qiáng)了一公司黨組織的凝聚力、向心力；組織分公司班子成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，強(qiáng)調(diào)黨員干部的模范帶頭作用，積極開展黨的群眾路線和先進(jìn)性教育實(shí)踐活動，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，促進(jìn)了黨員干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    二、生產(chǎn)經(jīng)營工作。
    驗(yàn)收，七里河道路工程為續(xù)建項(xiàng)目尚未完成竣工驗(yàn)收。截至目前，完成產(chǎn)值xx萬元。
    在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細(xì)化管理。特別是在襄樊大道項(xiàng)目中，質(zhì)量和工期要求都很嚴(yán)格，精細(xì)化管理的優(yōu)勢就凸顯出來，科學(xué)調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項(xiàng)劃分責(zé)任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個(gè)月時(shí)間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。
    持續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格遵循總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)賬目清晰、明了、詳細(xì)、全面。積極配合總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
    安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強(qiáng)調(diào)的重中之重。20xx年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項(xiàng)成績來自于總公司對安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對安全生產(chǎn)的一絲不茍。
    我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓(xùn)；認(rèn)真落實(shí)國家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度；在工程項(xiàng)目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項(xiàng)目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作；對農(nóng)民工班組和機(jī)械班組堅(jiān)持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識，認(rèn)真開展安全技術(shù)交底；組織干部職工及農(nóng)民工班組負(fù)責(zé)人、機(jī)械班組負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規(guī)。
    四、文明創(chuàng)建工作。
    20xx年我們以正規(guī)化建設(shè)為契機(jī)，積極開展文明工作。對市區(qū)內(nèi)的工程項(xiàng)目，在施工現(xiàn)場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè)。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強(qiáng)干部職工對企業(yè)文化的認(rèn)同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認(rèn)識；在施工現(xiàn)場內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場整潔有序；更加主動的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場沿線市民溝通，對外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場沿線商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅(jiān)定了我們對文明創(chuàng)建工作的信心。
    五、群眾工作。
    信訪接待和社會治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。20xx年我們積極暢通信訪渠道，認(rèn)真化解基層矛盾，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認(rèn)真抓好社會治安綜合治理，搞好計(jì)劃生育，確保了全年計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，積極開展群體活動，有效地增強(qiáng)了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
    市政美好的明天。