撰寫報告需要綜合運用多種資源和信息，充分說明觀點和結(jié)論。撰寫報告時，我們可以運用圖表、數(shù)據(jù)等輔助手段，以直觀地展示所要傳達(dá)的信息。掌握了報告寫作的技巧和要點，相信你可以寫出一份優(yōu)秀的報告作品。
品質(zhì)管理述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您們好！
一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結(jié)：
****年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責(zé)任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團(tuán))，問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責(zé)令整改，****年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
圖片。
本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護(hù)衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到1早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學(xué)習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
二、擔(dān)任品質(zhì)主管后從以下方面開展工作：
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀(jì)要的發(fā)布。
3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(iso9000:2001標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)。
(2)、組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我經(jīng)驗，不俱說明力(品質(zhì)特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)。
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn)(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)。
4、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展。
組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對業(yè)主進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)。
(2)、客戶滿意度的達(dá)成2。
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估****年年底客戶滿意度達(dá)到80%，****年上半年客戶滿意度達(dá)到85%，****年下半年客戶滿意度達(dá)到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細(xì)。
(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因。
(3)、采取措施，收取物管費。
6、業(yè)主投拆。
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責(zé)令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。
9、其他協(xié)作工作。
三、個人的不足：
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！
---來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考。
品質(zhì)管理述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
20xx年即將就要過去了，在過去的一年中，本人盡職盡責(zé)，完成了自己的責(zé)任與義務(wù)，以下就是我20xx年的年終總結(jié)：
1、按計劃及時，保質(zhì)，保量完成工作任務(wù)及其成效。
20xx加入xx公司品質(zhì)部，在20xx年，我成為了公司品質(zhì)部的主管。接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)通知，加強(qiáng)我司的品質(zhì)品控，一定要保質(zhì)保量按時完成任務(wù)。在工作中雖然加強(qiáng)了力度，由其客戶單量多的時候，產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)重品質(zhì)問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領(lǐng)導(dǎo)出面，解決了此次質(zhì)量問題，也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓(xùn)，工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會給客戶帶來非常不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應(yīng)的前提，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，在今后，將會以責(zé)任心和使命感，把xx公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、未達(dá)到計劃的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行情況。
半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標(biāo)準(zhǔn)，還是要向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來一些麻煩。個人簡歷自我在進(jìn)公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的知識。讓今后的工作進(jìn)展更加順利。把誤差降到最低。勇于負(fù)責(zé)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，用專心專注的態(tài)度，配合共贏的局格。
3、計劃外工作任務(wù)及其完成情況。
在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當(dāng)天工作，做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹(jǐn)慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，讓自己在工作中有所更好的幫助。
在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒有空白點，任何一項工作都是一種鍛煉，也許是一次失敗。失敗也是一個機(jī)會。無論在那個崗位都要認(rèn)識自己，凡事都要主動學(xué)習(xí)，消極沒有任何收獲。在工作的生長理念中，沒有不公平的待遇，只有不公平的能力。沒不公平的能力，只有不公平的學(xué)習(xí)。在順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。在發(fā)展的理念中，以個人退公司進(jìn)為指導(dǎo)思想，以局部讓全局核心著想。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性，工作就要預(yù)備目標(biāo)：早做計劃，早點完成任務(wù)。每個細(xì)節(jié)都不能忽視。計劃也只是個目標(biāo)，要想完成目標(biāo)一定要小心，一個是失誤，一個是懶惰，這都是目標(biāo)的天敵。在工作中還有一些不足的地方，希望公司領(lǐng)導(dǎo)提供更好技能平臺，讓我們能有更好的技能完成下季的任務(wù)，與公司同時倶進(jìn)，讓我們的產(chǎn)品更上一個新的局面。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理述職報告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
1672285810071"data-highlighted="true"你好！
本人進(jìn)入公司以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下熱情積極性投入工作。感覺不足的是，與各部門溝通還不夠到位；對部門管理的精細(xì)度還需要加強(qiáng)；專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳。
1、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行開展工作。接受品質(zhì)部長的指導(dǎo)、指令和監(jiān)督，工作中及時與副總經(jīng)理進(jìn)行請示、匯報和溝通，并努力完成品質(zhì)部下達(dá)的工作任務(wù)。
2、細(xì)化品質(zhì)管理部市場投訴的各檢查制度，有時80%市場投訴的問題不是員工的問題，而是管理上的問題，是制度上完善的問題，我們不怕遇到問題，所有的問題其實是可以分解成銷售問題、設(shè)計問題、生產(chǎn)問題、運輸問題、安裝問題等等。解決問題，找出問題的根源的才是一個健康的、一個充滿活力與朝氣的企業(yè)團(tuán)隊所應(yīng)該去做的事情。
3、提升自我工作能力，努力學(xué)習(xí)更多先進(jìn)的品質(zhì)管理理念,努力和品質(zhì)部人員一起提高我們的工作素養(yǎng)和個人工作能力。
4、多深入基層隊伍了解現(xiàn)場操作情況，實時跟進(jìn)市場客戶要求的改進(jìn)措施的執(zhí)行情況。
5、將每月的品質(zhì)檢查工作及報告整理成有效的數(shù)據(jù)顯示報品質(zhì)部審核，主動將服務(wù)動態(tài)與客戶進(jìn)行分享，并與車間各相關(guān)部門分享。讓客戶感受到質(zhì)量服務(wù)的不斷提升。
6、根據(jù)市場部制定的月銷售情況，品質(zhì)部制定相應(yīng)的預(yù)防措施，努力降低市場投訴次數(shù)。根據(jù)每月統(tǒng)計的《市場質(zhì)量問題月統(tǒng)計表》，制定相應(yīng)的預(yù)防糾正措施，將所有的質(zhì)量問題量化，形成報表。根據(jù)20xx年的9月到12月份市場投訴次數(shù)的統(tǒng)計結(jié)果顯示，20xx年11月份產(chǎn)生的市場維護(hù)費用為六千多，此后人員質(zhì)量意識提高，市場質(zhì)量反饋問題明顯下降。品質(zhì)部會在20xx年的數(shù)據(jù)顯示基礎(chǔ)上制定20xx年的預(yù)防措施計劃，努力降低市場投訴率，提高客戶滿意率。
7、我時刻要求自己每天都需要歸零，歸零后繼續(xù)開始新的改善，改善我們的流程、改善我們的現(xiàn)狀。例如：我是誰？我想做什么？我會做什么？我還需要做什么？我所在企業(yè)環(huán)境支持允許我做什么？每天進(jìn)步一點點，改善就是這樣慢慢的體現(xiàn)的。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。產(chǎn)品品質(zhì)因為責(zé)任擔(dān)當(dāng)而得到改善。我希望和各位在座的同事一起在解決問題中成長，在交流中學(xué)習(xí)！
謝謝大家！
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
20xx年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責(zé)任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次（包括公司和陪同集團(tuán)），問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責(zé)令整改，20xx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護(hù)衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學(xué)習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀(jì)要的發(fā)布。
3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：
（1）“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)（iso9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”）。
（2）組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我經(jīng)驗，不俱說明力（品質(zhì)特性：以事實和數(shù)據(jù)說話）。
（3）在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn)（1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定）。
4、客戶滿意度：
（1）客戶滿意度的工作開展。
組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對業(yè)主進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查（取代以往自行填寫行式）。
（2）客戶滿意度的達(dá)成。
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估20xx年年底客戶滿意度達(dá)到80%，20xx年上半年客戶滿意度達(dá)到85%，20xx年下半年客戶滿意度達(dá)到90%。
5、歷史欠費（半年以上）：
（1）收集并整理各管理處歷史欠費明細(xì)。
（2）調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因。
（3）采取措施，收取物管費。
6、業(yè)主投拆。
接待并受理業(yè)主投拆（現(xiàn)場或電話），并責(zé)令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。
9、其他協(xié)作工作。
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理述職報告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
進(jìn)入公司以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章軌制，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時間的努力，較好地與團(tuán)隊溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位；對部分管治的精細(xì)度還需要加強(qiáng)；專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳。
1、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中及時與經(jīng)理進(jìn)行請示、匯報和溝通，并努力完成經(jīng)理下達(dá)的工作工作。
2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按管治處經(jīng)理下達(dá)的工作指令，結(jié)合自身的工作實際，對各部分的工作計劃進(jìn)行檢查，落實責(zé)任人，對提出時間、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實整改。
3、按“落實崗位責(zé)任、按工作實績考核，考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核軌制、考核辦法等。
4、按“與相關(guān)部分進(jìn)行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。
1、在部分采用“跟進(jìn)檢查工作計劃、落實責(zé)任職員、提出時間和質(zhì)量要求、有總結(jié)評價”的工作發(fā)展方式，一定程度地晉升了部分的執(zhí)行力。
2、發(fā)展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績考核部分的考核激勵軌制，一定程度地進(jìn)步了部分成員的工作意識、責(zé)任意識和工作效率。
3、與相關(guān)部分配合，發(fā)展項目的品質(zhì)整改工作，使項目的車輛停放秩序、環(huán)境衛(wèi)生狀況、客戶服務(wù)、機(jī)電維修、安全管治有了一定程度的改善，有利地推動了公司和項目品牌形象的晉升。
4、按時完成管治處每月考核匯報材料及管治處月度運行講演的編寫工作。
1、細(xì)化品質(zhì)管治部各檢查考核軌制，貫實考核軌制到各部分。
2、晉升自我工作能力，努力學(xué)習(xí)更多提高前輩的品質(zhì)管管治念。
3、多深入基層步隊了解現(xiàn)場操縱情況，實時把握各部分服務(wù)動態(tài)。
4、多宣傳品質(zhì)管治帶來的好處及效果，讓員工主動晉升品質(zhì)服務(wù)。
5、將每月的品質(zhì)檢查工作及講演收拾整治成有效的數(shù)據(jù)顯示，主動將服務(wù)動態(tài)與客戶進(jìn)行分享，讓客戶感慨感染到物業(yè)服務(wù)的不斷晉升。
6、將各部分品質(zhì)檢查的內(nèi)容框架化、尺度化，便于品質(zhì)工作的檢查、監(jiān)視。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理述職報告篇六
20x年，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的關(guān)心、支持和幫忙下，自己圍繞民政工作“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履職，扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下:。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅定理想信念。
一是加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，是堅持正確路線、在思想上與黨中央持續(xù)高度一致和做好工作的前提。一年來，一是注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
二是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)自己分管工作所涉及的政策法規(guī)，同時虛心向分管業(yè)務(wù)處的同志們學(xué)習(xí)、請教，并且用黨的十x大、十x屆x中全會精神及省、市領(lǐng)導(dǎo)的講話精神指導(dǎo)自己的工作，理清工作思路。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)文件講話精神。
并用心參加局黨委在全局系統(tǒng)開展的“三找”主題大討論活動，在活動中，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，認(rèn)真查找自身存在的問題，并進(jìn)行深入剖析，切實解決自身在形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)“四風(fēng)”方面存在的問題，實現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高?？傊?，透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅定了走中國特色社會主義道路的信念和堅持深化改革的信心，更加堅定了x發(fā)展的信心。
二、認(rèn)真履職，扎實工作，順利地完成了各項工作任務(wù)。
自己主要是協(xié)助局長分管雙擁、優(yōu)撫、安置工作，民間組織管理工作、區(qū)劃地名工作等。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實努力始終是我從業(yè)的準(zhǔn)則。
一年來，自己能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)處室的同志圍繞各項目標(biāo)任務(wù)用心工作，共同探討工作思路與方法，共同應(yīng)對困難和問題，共同付出辛苦與汗水，較好地完成了全年工作目標(biāo)任務(wù)。
一是優(yōu)撫安置政策全面落實。保障了重點優(yōu)撫對象、退役士兵、義務(wù)兵家屬應(yīng)享有的權(quán)益。個性是針對重點優(yōu)撫對象的困難，指導(dǎo)各區(qū)(市、縣)充分用好、用活、用足低保、醫(yī)療救助、臨時救助、慈善援助等社會救助政策，有效解決了重點優(yōu)撫對象生活、醫(yī)療等實際困難。
同時，用心配合相關(guān)部門做好上訪的參戰(zhàn)退役人員的政策解釋、思想疏導(dǎo)等工作，有效應(yīng)對了數(shù)次參戰(zhàn)退役人員群體性上訪，維護(hù)了社會穩(wěn)定大局;完成了退役士兵接收安置任務(wù)，開展了退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)，參訓(xùn)率達(dá)100%，結(jié)業(yè)和領(lǐng)證率達(dá)100%，舉辦了一期退役士兵就業(yè)專場招聘會，109家企業(yè)進(jìn)場招聘，3051名退役士兵進(jìn)場擇業(yè)，1555名達(dá)成就業(yè)意向，有效促進(jìn)了退役士兵就業(yè);新一輪全國雙擁模范城建立工作進(jìn)展順利，得到了全國雙擁辦的充分肯定。20x年，x市雙擁優(yōu)撫安置工作得到了省民政廳的認(rèn)可。
二是社會組織登記管理工作取得較好成績。一年來，圍繞加快培育發(fā)展社會組織，改革登記管理制度，激發(fā)社會組織活力的思路，堅持一手抓培育扶持發(fā)展，一手抓依法監(jiān)督管理，開展了四類社會組織直接登記工作，直接登記率達(dá)200%;打破異地商會“一業(yè)一會”限制，探索“一業(yè)多會”，20x年累計培育異地商會三十余家，登記6家，已登記的異地商會運行良好，較好地發(fā)揮了促進(jìn)兩地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。
引導(dǎo)社會組織申報中央財政資金支持地方社會組織參與社會服務(wù)項目，4個社會組織獲得資金支持;用心探索福彩公益金購買扶老、助殘、救孤、濟(jì)困公益服務(wù)，爭取福彩公益金100萬元，并與市財政局聯(lián)合制發(fā)了《市級福彩公益金購買社會組織公共服務(wù)工作方案》，共有21家社會組織申報項目。
開展了大規(guī)模社會組織規(guī)范化建設(shè)培訓(xùn)，全市500余家市級社會組織負(fù)責(zé)人、140余名登記管理機(jī)關(guān)、社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)，得到了省廳民管局的充分肯定;采取第三方評估的方式，對147家市級社會組織進(jìn)行了等級評估，社會組織規(guī)范化水平逐步提高;創(chuàng)新監(jiān)管方式，實行社會組織申請登記的事前行政指導(dǎo)和審查的方式，強(qiáng)化了依法監(jiān)管力度。在全省目標(biāo)管理考核中，民間組織管理工作獲全省單項第一名。
三是區(qū)劃地名管理工作有序推進(jìn)。抓住國發(fā)2號文件對x省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展給予支持的機(jī)遇，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整力度，完成了28個撤鄉(xiāng)設(shè)鎮(zhèn)的審核和上報工作，16個鄉(xiāng)已經(jīng)省政府批準(zhǔn)正式設(shè)鎮(zhèn)，12個待審批，是歷史以來鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整力度的一年，為推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程奠定了良好的基礎(chǔ);配合相關(guān)部門完成了x區(qū)成立、x區(qū)與x區(qū)合并的界線勘定。
成功化解了x市北站建設(shè)項目引發(fā)的大關(guān)、雅關(guān)邊界糾紛，未發(fā)生群體上訪;地名命名和標(biāo)牌設(shè)置規(guī)范，20條中心城區(qū)主干道和跨區(qū)劃道路標(biāo)牌定期維護(hù)、維修和清潔，方便了市民出行，提升了城市文化品位;用心傳播地名文化，修改出版了《x地名故事》第五集。此外，規(guī)劃財務(wù)工作保證了民政資金有效使用和安全運行;圓滿完成了向上級爭取資金的任務(wù);完成了民政事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行狀況的中期評估。
三、堅持廉潔自律，始終筑牢思想防線。
一年來，自己始終用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨的政治紀(jì)律，從思想上筑牢反腐防線，用廉潔從政的各項規(guī)定規(guī)范自己的行為，對照中央八項規(guī)定和群眾反映強(qiáng)烈的問題，自己均沒有違反。目前，自己居住的是x年自購的117、37平方米的商品房，在x區(qū)金華園有一套分配的170余平方米的住房，沒有違規(guī)占用住房;沒有車輪上的鋪張、人情消費、職務(wù)消費，也沒有持有會員卡。
四、存在的問題。
一是創(chuàng)新精神不夠。習(xí)慣于按部就搬，上級布置什么工作就做什么工作，主要領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作就做什么工作。
二是工作還不夠扎實。遇到工作壓力大、事務(wù)多時，對工作的質(zhì)量要求降低，只求應(yīng)付過關(guān)、把關(guān)不嚴(yán)，有時存在走過場、走形式的問題。有時工作方法簡單、急躁、與同志間的交流不夠;也存在名則保身的思想，堅持原則不夠等問題。
三是深入基層調(diào)查研究不夠。雖然也下基層，但更多的是針對參戰(zhàn)退役人員上訪，與處里的同志到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村參戰(zhàn)退役人員家中了解狀況、解釋政策，到企業(yè)參戰(zhàn)人員所在單位為維護(hù)其權(quán)益進(jìn)行對接等。對分管的其他工作下基層的時間少了。
四是項目建設(shè)進(jìn)展不理想。對軍休服務(wù)中心、南軍供站、客軍供站三個項目建設(shè)的深入了解也不夠，有時以自己不懂項目建設(shè)為由也不愿多管。這些問題的存在影響了工作的創(chuàng)新和推進(jìn)。
品質(zhì)管理述職報告篇七
一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結(jié)：
****年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責(zé)任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團(tuán))，問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責(zé)令整改，****年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
圖片。
負(fù)責(zé)，從無遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學(xué)習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
二、擔(dān)任品質(zhì)主管后從以下方面開展工作：
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀(jì)要的發(fā)布。
3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(iso9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)。
(2)、組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我經(jīng)驗，不俱說明力(品質(zhì)特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)。
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn)(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)。
4、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展。
組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對業(yè)主進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
(取代以往自行填寫行式)。
(2)、客戶滿意度的達(dá)成根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估****年年底客戶滿意度達(dá)到80%，****年上半年客戶滿意度達(dá)到85%，****年下半年客戶滿意度達(dá)到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細(xì)。
(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因。
(3)、采取措施，收取物管費。
6、業(yè)主投拆。
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責(zé)令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。
9、其他協(xié)作工作。
三、個人的不足：
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中。
逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！
品質(zhì)管理述職報告篇八
20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)理代表生產(chǎn)部門將一年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié)，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓！
一、生產(chǎn)質(zhì)量方面。
為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)部門成立了質(zhì)量管理日。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報技術(shù)部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改善，客戶的滿意度不斷提升。經(jīng)過質(zhì)量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，從而向?qū)崿F(xiàn)一齊飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近！
經(jīng)過對生產(chǎn)車間的綜合管理改善，生產(chǎn)部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程、設(shè)備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細(xì)節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠(yuǎn)對策不放過！并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行有效分析，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
二、人員管理方面。
經(jīng)過感性認(rèn)識階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正?；?，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，經(jīng)過綜合管理，大家的質(zhì)量意識和工作進(jìn)取性構(gòu)成了質(zhì)的飛躍！每一天銷售一下訂單到車間從配件開始到裝配現(xiàn)場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學(xué)習(xí)的時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。經(jīng)過半年多的努力，此刻員工們的質(zhì)量意識明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。對車間表現(xiàn)好的員工采用適當(dāng)激勵，拉近了員工之間的距離，凝聚了團(tuán)隊的合作精神和整體戰(zhàn)斗力！
三、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面。
針對銷售反映生產(chǎn)部門發(fā)貨不及時，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，生產(chǎn)部組織了外協(xié)溝通會，把目前公司的.外協(xié)客戶召集到公司進(jìn)行有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反饋信息向外協(xié)戶做重要的說明，并提出了相互理解、相互促進(jìn)的合作手法，同時規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負(fù)責(zé)和外協(xié)的有關(guān)問題溝通和現(xiàn)場到外協(xié)處進(jìn)行過程跟蹤，經(jīng)過幾個月的實戰(zhàn)，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉(zhuǎn)！
要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單，然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車間主任，并嚴(yán)格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉庫領(lǐng)取配件時，要充當(dāng)檢驗員的主角對所領(lǐng)的配件進(jìn)行質(zhì)量方面的初步檢查，如果配件有問題，當(dāng)場進(jìn)行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度研究，產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現(xiàn)場有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都第一時間上報生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行合理改善！
我們生產(chǎn)部將會嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目標(biāo)和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改善，工藝流程的合理改善等諸多方面，同時祝愿x公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步！
品質(zhì)管理述職報告篇九
利用現(xiàn)有的資源（整個團(tuán)隊的技術(shù)資源和管理能力資源）逐步解決、改善、克服目前存在的問題點，在需求外部支援的情況下進(jìn)行溝通，同時借助外界資源，提升團(tuán)隊的效率；學(xué)習(xí)外界高效的榜樣實施內(nèi)部整改，完善管理缺陷機(jī)制，激勵管理隊伍；人企雙贏，引用優(yōu)秀人才，不斷壯大技術(shù)和管理力量。
上半年度已經(jīng)結(jié)束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢嚴(yán)峻，但我們?nèi)詷酚^自信。因為我們在不斷地提高自己，使自己適應(yīng)了變化了的現(xiàn)實。我們完全相信，下半年將比上半年更加美好。
以上為本人上半年述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)批示，謝謝大家！
品質(zhì)管理述職報告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
20xx年xx月，品質(zhì)部正式成立。在幾年的時間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)將20xx年的工作做以下總結(jié)：
以xx集團(tuán)《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。
1、建立品質(zhì)檢查機(jī)制。
由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。xx月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務(wù)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個月中我們不斷改進(jìn)檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部管控能力，通過月檢實施壓力，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機(jī)制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。xx月下旬起，我部門開始強(qiáng)化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)驗，通過這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。
2、實施內(nèi)部審核。
我部門人員雖為xx集團(tuán)老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理情況并不了解?；诖耍块T成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進(jìn)行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。
3、優(yōu)化管理體系。
通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化，對不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對于工作中的盲點進(jìn)行了補(bǔ)充，對不健全的體系文件進(jìn)行了完善。總體來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。
4、實施管理評審。
xx月xx日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務(wù)項目的改進(jìn)情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報告。
5、配合監(jiān)督審核。
xx月xx日—xx日，迎來了認(rèn)證公司對本公司管理體系通過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預(yù)防措施的實施情況。
1、建立了三級檢查機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過對管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。
在一年的時間里，我跟部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。
2、作為總經(jīng)理直管的`唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識到這一點的時候，就進(jìn)行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。
3、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理述職報告篇十一
自從今年調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況總結(jié)匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的`工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。
完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支。
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
品質(zhì)管理述職報告篇十二
xx年總的來說是改革的一年、是開拓的一年，同時也是在和做溫控器的廠家賽跑的一年。結(jié)果可觀，我們贏了！由于我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)的精明決策！回首20xx年我們公司的種種改革，各種制度的完善，pmc的成立，erp系統(tǒng)的醞釀、運作，各部門的重組及新工資方案的推出。無一不造就了我司的整體競爭實力，以至肯定宣布了20xx年將是我們劍虹公司飛躍的一年改革的步伐和代價是沉重的，也就預(yù)示了改革的前景一片大好，有待于我們劍虹公司全體同仁一如既往、全情投入。xx年過去，但在那一場場硝煙改革中我們出留下很多創(chuàng)傷，或許說我們還有很多的不足之處，記得有人說過“改正缺點就是最大進(jìn)步”。在07年到來之際，等待品管部的首先就是檢討自己的不足，同時在真槍實彈的現(xiàn)實工作中見證我們品管部是有能力使劍虹公司生產(chǎn)出來的溫控器是有品質(zhì)保證的。在過去的一年里，品管部是很多方面做得不夠理想，也為此使得我們的上帝抱怨不續(xù)，在此不作解釋，因為所以我覺得更迫切需要做的是如何預(yù)防，以下是我品管部在末來一年里的迫切需達(dá)到的幾點目標(biāo)：
一、組建一個有殺傷力且又相對穩(wěn)定的品管隊伍。（預(yù)計5月份前完成，將不適應(yīng)我司發(fā)展的品管員淘汰）。
二、品管員嚴(yán)格要求自己，把工作做得更好，同時把提高員工的品質(zhì)意識和提高品管員在公司的權(quán)威性、重要性為己任。
三、完善生產(chǎn)中的各項品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計（包括每個品管員每天所從事的工作都應(yīng)該有相應(yīng)的記錄），從而利用qc手法分析從而更好地從各方面進(jìn)行預(yù)防。
四、建立一個學(xué)習(xí)的信息化平臺。說句實在話，品管員每天其實不單單是工作和睡覺這兩件事情，現(xiàn)在這個社會每天都在進(jìn)步，如果我們不進(jìn)步就意味著我們是在倒退，有必要自我增值。
五、有機(jī)地調(diào)整組織架構(gòu)，合理分工；有目的對相對穩(wěn)定的品管員進(jìn)行各種技能培訓(xùn)，以減少人為品質(zhì)隱患，從而確保品管員適應(yīng)我司的發(fā)展需要。
六、完善各種檢驗標(biāo)準(zhǔn)和流程文件。同時加強(qiáng)對工程部的溝通，對日常的異常靈活、及時地處理。
七、加強(qiáng)各種設(shè)備的日常點檢并做記錄以便追溯。（如一車間的風(fēng)檢機(jī)等）。
八、加強(qiáng)品管員與員工的溝通。品管員是處于把關(guān)、預(yù)防質(zhì)量的一個工作崗位，由于和員工工資之間的利益起了沖突，所以盡管品管員對員工的態(tài)度親切、平和，對他們的工作給予肯定、贊賞，在我們堅決保證品質(zhì)的同時，他們還是不夠理解，常常會發(fā)生不應(yīng)該有的矛盾，故此，在與員工溝通方面還欠缺有硬件來支持，還有待于公司的制度扶持（這塊主要是針對產(chǎn)線組長來說的）。
九、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通、合理的選用供應(yīng)商，在保證我司品質(zhì)的前提下提升來料的品質(zhì)，如果說每次來料都是讓步接收，說真的，我反對老板所說的“用最差的材料做最好的產(chǎn)品”的理論，兩個極端根本是不可能實現(xiàn)的，只不過是權(quán)宜之計，或許我們更應(yīng)該合理地保證來料的品質(zhì)（據(jù)xx里來料記錄顯示有的供應(yīng)商送的貨50%以上是讓步接收的）！
十、加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和相互監(jiān)督，以提升品管部的綜合能力?，F(xiàn)在的品管員可能存在有很多不足，是因為一直都以之前的自主觀念和想法去對待（在現(xiàn)時已不適用），所以呢，希望各部門能多提意見，共同進(jìn)步！
以上幾點是我部門在07年所期望達(dá)到的目標(biāo)，以下幾點是我個人對公司的建議：
一、公司的獎罰制度不夠突出，獎罰不一定金錢多少，但形式要突出，這樣無論是對品管員還是員工都是一個更好監(jiān)督或更能自我鞭策。
二、整頓違規(guī)操作和培訓(xùn)員工力度不夠。車間有時因為人員缺少，新員工還未真正學(xué)懂、掌握操作技能就上崗，更有員工為自已的私利，為使自己生產(chǎn)加快，抱著僥幸的心里等等，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品往往是不合格的，而生產(chǎn)車間對新員工那種臨陣磨槍的態(tài)度、對那些不合格的員工欲拒還迎的做法只會自亂陣腳。其實更多的時候并不是員工不懂得怎么做，而是他們想不想這樣做的問題；正如每個順德這個地方也有警察，無可否認(rèn)順德也有小偷和殺人犯，可能是我司對于這方面的.處罰力度不夠吧！其實我更想說的是新員工的到來，并不意味著單單只是品管員的培訓(xùn)。
三、生產(chǎn)車間應(yīng)該加強(qiáng)車間人員（員工、管理人員和品管員）紀(jì)律的監(jiān)督，這樣才能使每個人都全心投入工作中，不過現(xiàn)實中的品管員的威信不夠，單單靠產(chǎn)線qc來維持不夠，車間更有甚者連車間管理成員都不服從，何況品管員。
四、5s是需要全員動員的，是公司所有成員都應(yīng)付以實施的。在某個角度上來說，產(chǎn)線qc擔(dān)任的更多的只是監(jiān)督的角色，現(xiàn)目前車間管理成員做為實施者的角度似乎更多是抱怨5s差勁，這種黃婆賣瓜自賣自貶的行為我不解。我覺得我們更多的是要去檢討、尋找改善根治的方案！??！
五、公司各種會議開得不少，但是開完會后所得到的實效不多，可能是缺少監(jiān)督的機(jī)制吧。
以上僅代表我個人的看法，相信群眾的眼睛是雪亮的。同時，在過去的1年里，公司對我栽培有加，從一無所知到現(xiàn)在，自我感覺進(jìn)步很多，從生產(chǎn)到品管，沿著別人走過的路前進(jìn)畢竟有了方向，怎么說都好，我都想說一聲：“謝謝”！
陽光總在風(fēng)雨后，明天定是會更好！預(yù)祝公司在07年大展鴻圖！
品質(zhì)管理述職報告篇十三
一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的密切配合下，本人始終堅持“個人服從集體”的工作指導(dǎo)思想，以“想干事、會干事、干成事”為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。為了今后更好地做好各項工作，總結(jié)經(jīng)驗，提高工作方法和效率，克服不足，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下:。
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，一年來，我堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。時刻做到自重、自省、不斷提高自身素質(zhì)，以更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、金鼎公司以及本公司各項工作會議精神，以一位共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來時刻嚴(yán)格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與黨支部保持高度一致。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取新的管理模式和工作思想，并將其應(yīng)用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有了很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)和公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。在自己的專業(yè)知識方面，除了按規(guī)定參加集團(tuán)公司組織的各種專業(yè)培訓(xùn)外，平時更注重學(xué)習(xí)機(jī)械制造相關(guān)的專業(yè)知識，以逐步提高自己的綜合素質(zhì)和適應(yīng)工作的能力。
繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。努力熟悉公司管理、黨務(wù)管理等各項工作，不斷提高自身素質(zhì)，更好的完成各項工作任務(wù)。建立健全日常公司管理制度，并加強(qiáng)管理和檢查的力度。本人始終堅持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作態(tài)度，認(rèn)真完成好公司交給的各項工作任務(wù)，做到不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對同志們的支持尊重。俗話說“火車跑的快，全憑車頭帶”。車間生產(chǎn)時，本人經(jīng)常在車間、現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全力確保車間生產(chǎn)的正常進(jìn)行。由于公司的技術(shù)人員缺乏現(xiàn)場工作經(jīng)驗，遇到我都身先士卒，和職工一起加班加點搶修，與員工們同甘共苦，以實際行動帶動了車間的生產(chǎn)積極性。為提高車間生產(chǎn)能力，本人對部分生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行性能改進(jìn)，大大提高了生產(chǎn)效率，計件工人平均日工資也有一定幅度的增長，經(jīng)過公司上下的共同努力，全年完成產(chǎn)值實現(xiàn)了約60%的增幅。
群眾是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。本人經(jīng)常教育大家樹立主人翁責(zé)任感，把個人的命運和公司緊密的聯(lián)系起來，讓大家認(rèn)識到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動了員工的工作熱情，促進(jìn)了生產(chǎn)工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。當(dāng)員工的家庭出現(xiàn)困難時，我們總是齊心合力，伸出援助之手，給她們帶去集體的關(guān)懷，讓他們感受到組織的溫暖。這種做法大大的增強(qiáng)了員工們的凝聚力和向心力。
班組長的工作直接影響到生產(chǎn)車間的工作質(zhì)量。因此，本人經(jīng)常到車間檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及情況作詳細(xì)的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產(chǎn)操作技能，另一方面，針對易發(fā)生安全事故的重要設(shè)備和場所經(jīng)常督促，指導(dǎo)她們?nèi)绾尾扇≌_的應(yīng)對措施，努力提高班組長的安全技術(shù)水平和對事故發(fā)生的應(yīng)變處理能力。第三、要求班組長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不但能做好班組的生產(chǎn)工作，還能熟練使用車間機(jī)器設(shè)備，并掌握設(shè)備原理和保養(yǎng)知識，掌握一定的修理技能。通過逐步拓展車間管理者的知識面和培養(yǎng)她們的工作積極性，他們的綜合素質(zhì)得到了一定程度的提高，同時也感染和帶動了身邊的職工，真正起到了班組帶頭人的作用，使生產(chǎn)車間形成了積極的工作氛圍。
抓安全工作既要注重全面又要突出重點，做好安全工作的前提是:不僅要有一定的安全專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，還要高度熟悉車間、廠房及辦公區(qū)的所有設(shè)施設(shè)備，知道哪里有隱患，哪里是安全管理的重點?；谝陨险J(rèn)識，xx年安全方面主要做了以下幾項工作:一是樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。二是健全完善各項安全管理規(guī)章制度，今年先后起草了《安全防火管理規(guī)定》、《三違處罰規(guī)定》、《安全生產(chǎn)管理辦法》、《風(fēng)險抵押管理辦法》等多項安全管理制度，另外，還與三八鄉(xiāng)派出所簽訂了《安全防范責(zé)任書》，真正做到了安全工作有章可循。三是切實做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況進(jìn)行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。四是嚴(yán)格職工上下班安全檢查工作，要求全廠職工上班后先檢查自己所屬崗位的電器、設(shè)施設(shè)備是否有異常情況，下班前要求關(guān)掉所有不用的電源、閥門，以防止下班無人時發(fā)生安全事故。五是定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運行情況，并嚴(yán)格執(zhí)行重要設(shè)備的巡檢周期規(guī)定。六是加強(qiáng)安全設(shè)施的檢查和維護(hù)，每月要對全公司安全設(shè)施進(jìn)行檢查，如消防栓、干粉滅火器、自動報警系統(tǒng)等是否處于合格完好狀態(tài)。七是與集團(tuán)公司安監(jiān)局密切配合，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司安全管理文件和安全工作會議精神，按時參加集團(tuán)公司召開的各種安全工作會議，每月按規(guī)定上報安全檢查通報和安全事故統(tǒng)計報表。通過全體職工的共同努力，車間20xx年無一起大小安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生，保持了安全生產(chǎn)零事故記錄，確保了生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行。
浪費的都是成本，節(jié)約的都是效益，要想增加生產(chǎn)效益，就一定要抓好節(jié)本降耗的工作。抓好車間生產(chǎn)過程的節(jié)能降耗管理是做好公司增收節(jié)支工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主要做法為:一是抓好節(jié)約用水、氣、電，定期檢查供水設(shè)施、壓縮空氣管路、蒸汽管路、各類閥門等是否有跑冒滴漏現(xiàn)象，在日常生產(chǎn)中，不論誰發(fā)現(xiàn)異常情況，都要及時報告，以便及時處理。今年還對一些設(shè)備、生產(chǎn)工藝進(jìn)行了改進(jìn)，既節(jié)約了用電，又提高了生產(chǎn)效率。二是加強(qiáng)了原輔材料、包裝材料的領(lǐng)用管理工作，對于原輔材料，盡量減少生產(chǎn)過程當(dāng)中的浪費現(xiàn)象，要求領(lǐng)料、退料的數(shù)量要精確，稱量、投料要精準(zhǔn)，灌裝過程要嚴(yán)格控制灌裝計量，對于包裝物，要盡量減少破損，把控制損耗率貫穿于生產(chǎn)的全過程。三是對車間計件工資方案進(jìn)行修改，將計件工資與車間生產(chǎn)損耗、質(zhì)量、安全掛鉤，將各品種設(shè)定一個理論的合理損耗值，將根據(jù)實際損耗值的高低給予車間工人一定的處罰和獎勵，目前此方案正在制定充實完善中。
為達(dá)到一體化規(guī)范管理，保證生產(chǎn)質(zhì)量，主要做了以下幾方面工作。一是對車間生產(chǎn)與記錄不同步現(xiàn)象進(jìn)行整改，從下達(dá)生產(chǎn)指令開始，到產(chǎn)品入庫為止，規(guī)定各崗位生產(chǎn)與填寫記錄同時進(jìn)行，并加強(qiáng)督促檢查，要逐步改掉先生產(chǎn)后記錄的不規(guī)范行為。二是嚴(yán)格要求工人按規(guī)定的生產(chǎn)工藝規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，不能更改或簡化生產(chǎn)程序，清場要徹底，消毒要有效并達(dá)到規(guī)定時間，投料溫度要精確，攪拌時間要充足，嚴(yán)格灌裝、打碼、包裝過程質(zhì)量控制，確保生產(chǎn)全過程滿足gmp規(guī)范和質(zhì)量要求。三是認(rèn)真開展自查自糾，對不符合規(guī)范要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)行為進(jìn)行整改，另外，通過學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，也查找出一些問題和不足，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營和健康發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。
一是應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),以提高自己理論素養(yǎng),黨性修養(yǎng)和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開展工作，為公司創(chuàng)新發(fā)展盡心盡責(zé)。
二是對員工的思想教育工作不夠到位，部分員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。
三是工作中的創(chuàng)新意識還有待于進(jìn)一步發(fā)揮和提高。
(一)、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)、辦事處的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司交給的各項生產(chǎn)任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
(二)、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹gmp管理規(guī)范，確保車間的生產(chǎn)質(zhì)量，確保各項工作任務(wù)的順利完成。
(三)、做好員工崗位技術(shù)培訓(xùn)工作，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。塑造一至二個先進(jìn)生產(chǎn)班組典范。
(四)、抓好員工思想教育、安全教育、安全操作規(guī)程工作。
(五)、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備管理工作。
(六)、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作。
總之，在20xx年的工作中既取得了一定的成績，同時也存在一些不足之處。2013年的工作任務(wù)將更加艱巨，本人將在下一年度的工作中改進(jìn)不足，總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實實的工作，盡自己最大的力量完成好各項生產(chǎn)、安全工作任務(wù)。
品質(zhì)管理述職報告篇十四
回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗；主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗和異常跟蹤處理；在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的；在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流！
在人員的能力和經(jīng)驗上可以滿足現(xiàn)在出貨需要！
工程師：在所管轄的范圍類，對于日常的工作安排和工作指導(dǎo)還可以，在下屬的工作紀(jì)律、團(tuán)隊合作、指令傳達(dá)、標(biāo)準(zhǔn)參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位；在對于下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)上還需要有所提升和挖掘！
品管員：在服從性、工作態(tài)度、團(tuán)隊建設(shè)、部門溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以，基本滿足現(xiàn)在需要；在工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗方面還有很大提升空間！
在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經(jīng)驗上顯得很不專業(yè)、在技能上不足，對于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手！特別是異常的界定方面尤顯不足！對于檢驗依據(jù)還不能完全掌握和清楚！在檢驗標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價值！
部門內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)性表單；在產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)上，一般性的`標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了，可以滿足現(xiàn)在客戶品質(zhì)需求，但是在執(zhí)行實施方面有待繼續(xù)提高；在龍頭的檢驗標(biāo)準(zhǔn)上目前沒有明確的產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)和流程。這是急需要解決的問題！
在檢驗流程上：公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料基本上實行了全方位監(jiān)控，在具體的實施、執(zhí)行上還有待改進(jìn)：比如圖紙和外購實物的名稱、外形、檢驗名稱等不一致！
在檢測設(shè)備上：現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿足生產(chǎn)品質(zhì)需要，只是在某些方面可以改進(jìn)得更實用和更先進(jìn)！最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白！龍頭試水設(shè)備上還有待進(jìn)行優(yōu)化，以滿足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求！在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進(jìn)行校驗和外購；具體型號等根據(jù)現(xiàn)實需要進(jìn)行請購！
目前部門配置13人！結(jié)構(gòu)性不變；根據(jù)實際需要，預(yù)計在明年配置x人！具體的配置見附表組織架構(gòu)圖：在目前配置下主要增加如下：
塑膠拋光增加抽檢1人；外購檢驗增加1人；實驗室配加1人；安裝品管配加2人；
在進(jìn)一月的實際統(tǒng)計后：除外協(xié)加工件（x%）和外購（x%）的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達(dá)到公司既定的目標(biāo)外；機(jī)加（x%）注塑（x%）、安裝（x%）、品質(zhì)部目標(biāo)值（x%）均滿足了既定目標(biāo)和要求！
6.1：組織架構(gòu)重新配制人數(shù)，架構(gòu)不變，具體見附表1！
6.2：品管員內(nèi)部培訓(xùn)：在20xx年的培訓(xùn)計劃是每月2次以上！主要是標(biāo)準(zhǔn)、流程、檢驗技巧和方式、品質(zhì)專業(yè)術(shù)語、對于發(fā)現(xiàn)問題的處理、iso等方面！
6.3：工作崗位的重組：適合的人放在最適合的位置！
6.4：把公司外購、外協(xié)所有物料的檢驗放在外協(xié)檢驗后入倉、電鍍件還是在外協(xié)抽檢后去安裝全檢！
6.5：對于產(chǎn)品檢驗的指導(dǎo)性文件的編制和實施！
6.6：全面實行tqa！從品質(zhì)控制轉(zhuǎn)為品質(zhì)預(yù)防！
6.7：全面推行維護(hù)x:20xx的要求、努力使公司的品質(zhì)走上制度化、標(biāo)準(zhǔn)化！
6.8：公司各個工序的質(zhì)量稽核，放入工作重點。把公司的品質(zhì)盡可能提升到更高層次階段！
品質(zhì)管理述職報告篇十五
在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，xx年我主要做了如下工作：
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)出廠以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b，xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。
對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強(qiáng)調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
xx年的質(zhì)量指標(biāo)(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項xx年較以前有長足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
xx年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如xxx發(fā)動機(jī)和xx系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進(jìn)行的，如超短發(fā)動機(jī)新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外，主要強(qiáng)調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性;強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性;年初在制定計劃時深入細(xì)致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。
xx年完成xx樣機(jī)1臺的研制，超短發(fā)動機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。
技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅決的調(diào)整，對204車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對207和212車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對211和213車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告，進(jìn)行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。
對超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
xx年完成技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。狠抓了售后服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機(jī)營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。
自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理述職報告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您們好！
一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結(jié)：
****年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責(zé)任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團(tuán))，問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責(zé)令整改，****年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
圖片
本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護(hù)衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學(xué)習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
二、擔(dān)任品質(zhì)主管后從以下方面開展工作：
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀(jì)要的發(fā)布。
3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(iso9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)
(2)、組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我經(jīng)驗，不俱說明力(品質(zhì)特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn)(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)
4、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展
組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對業(yè)主進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)
(2)、客戶滿意度的達(dá)成
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估****年年底客戶滿意度達(dá)到80%，****年上半年客戶滿意度達(dá)到85%，****年下半年客戶滿意度達(dá)到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細(xì)
(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因
(3)、采取措施，收取物管費
6、業(yè)主投拆
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責(zé)令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。
9、其他協(xié)作工作。
三、個人的不足：
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！
品質(zhì)管理述職報告篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
時光飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時也是記載著我們一路走來的點點滴滴。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我深深體會到在這一年里工作之重?fù)?dān)，也非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我在工作上的支持與關(guān)愛，及同事們對我的支持和協(xié)助。在即將迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時，也讓我們先回顧一下20xx年的質(zhì)量工作開展的相關(guān)情況：
為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格按照產(chǎn)品要求對進(jìn)行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗規(guī)程及技術(shù)要求。對合格產(chǎn)品進(jìn)行入庫、流轉(zhuǎn)。對不合格產(chǎn)品，按照不合格品相關(guān)流程，開具不合格評審處理單并上報相關(guān)部門、并配合他們進(jìn)行原因分析、改善措施、跟蹤總結(jié)。
1、與去年培訓(xùn)工作相比，無論是在培訓(xùn)方式方法上還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了顯著的提高。主要體現(xiàn)在委外專業(yè)知識的培訓(xùn)和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗。能根據(jù)客戶對產(chǎn)品的不同要求提供檢驗保障，對產(chǎn)品要求的共識上達(dá)成一致。
2、通過共檢和現(xiàn)場反映的情況，對檢驗員在檢驗產(chǎn)品時的要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)格按照工藝卡片和檢驗規(guī)程進(jìn)行驗收。
1、因型砂對產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)工藝要求，要求型砂檢驗員每天對車間混砂機(jī)的型砂性能做檢測，每月對砂、樹脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩(wěn)定性。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產(chǎn)生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產(chǎn)品的良率，同時也大大降低生產(chǎn)的成本。今年新增8字試塊抗拉強(qiáng)度的檢測，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。
俗話說：三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測，給熔煉提供了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性;化學(xué)成份檢測，對鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析提供了依據(jù);此外今年新增了化學(xué)微量元素：鈦、銅、鉻的檢測，對產(chǎn)品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗，并把數(shù)據(jù)信息及時的反饋給相關(guān)部門，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善項目：原有的管理很不規(guī)范，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進(jìn)行分類擺放，建立詳細(xì)臺賬，完整公司試塊庫房的建立。
針對今年計劃年產(chǎn)量3萬噸和合格率94%的目標(biāo)，20xx年1月至12月，實際產(chǎn)量為29390t，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質(zhì)量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭取完成目標(biāo)值。
為了更好的完善和推行iso質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用，利用6、7月份時間完成了質(zhì)量體系三級文件整理與匯編工作，在8月份年審時順利通過iso質(zhì)量體系認(rèn)證審核。之后相繼通過韓國lg、三一電氣、日本三菱、美國ge等客戶的質(zhì)量體系認(rèn)證及審核。
對供應(yīng)商進(jìn)行評審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風(fēng)險降到最低。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產(chǎn)供應(yīng)商的評審。為生產(chǎn)提供了有力的保障，同時完善了“供應(yīng)商質(zhì)量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本。
1、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現(xiàn)在同時生產(chǎn)灰鐵件。導(dǎo)致檢驗無法掌握重點，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。
2、檢驗員在工作上對產(chǎn)品缺乏先見性，經(jīng)驗不足，責(zé)任心還有待加強(qiáng)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題應(yīng)及時反饋，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通，爭取盡快提出改善措施解決問題。
3、自身對產(chǎn)品的認(rèn)識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有形成閉環(huán)，導(dǎo)致類似問題一再發(fā)生。
加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)及人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)抓過程控制與后道檢驗。加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，培養(yǎng)員工的責(zé)任心，讓每位員工有主人翁意識，人人成為質(zhì)管員，讓下道工序成為我們的客戶。認(rèn)識自身的不足，學(xué)習(xí)借薦他人的經(jīng)驗和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求，排除給產(chǎn)品帶來的隱患，杜絕不良品。
鑄件合格率95%，中檢錯檢漏檢率98%,成品出廠合格率100%，外部質(zhì)量處理.修訂了“原材料進(jìn)料檢驗標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，從8月份到12月份統(tǒng)計來料檢驗615批，發(fā)現(xiàn)28批存在異常情況。
3.由于受公司采購批量和質(zhì)量部人員不集中等其它因素的影響，大部份生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法全面保證，只能在生產(chǎn)過程、巡查檢驗、調(diào)試檢驗以及出廠檢驗進(jìn)行質(zhì)量檢驗。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其質(zhì)量跟蹤檢驗，止住量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。
4.從8月份開始加強(qiáng)了與供應(yīng)商溝通。特別是逆變器、充電器、機(jī)箱、繼電器等幾家供應(yīng)商，在8、9、12月份頻出現(xiàn)異常問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。會知采購部，采購生產(chǎn)質(zhì)量要求相對較為嚴(yán)格的客戶時，不優(yōu)先考慮部份供應(yīng)商，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。
5.針對供應(yīng)商原料質(zhì)量異常出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出異常處理單且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理。嚴(yán)格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。
1.增加了巡查檢驗，并將生產(chǎn)調(diào)試人員整合到質(zhì)量部，統(tǒng)一管理，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān);出廠檢驗人員調(diào)整，讓更細(xì)心的人員把控出廠前的最后關(guān)卡。
2.加強(qiáng)了生產(chǎn)和成品質(zhì)量控制，生產(chǎn)各個工段進(jìn)行不定時巡查抽檢，審閱作業(yè)指導(dǎo)書，糾正安全隱患現(xiàn)象。每半個月統(tǒng)計質(zhì)量狀況，并分析制定下本月工作計劃。質(zhì)量問題提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。并針對生產(chǎn)和成品檢驗不合格項及客戶投訴退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善。
3.從8月份到12月份共巡查檢驗186次，異常13次，異常率為6.99%。
八
1.部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，三人都是負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)試，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的檢驗，沒有精力協(xié)助原料檢驗。一人負(fù)責(zé)巡查檢驗，同時身兼技術(shù)一職，十月份整個月未能進(jìn)行巡查檢驗。因人員緊張，對內(nèi)對外質(zhì)量處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到及時實施。
2.供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機(jī)制，供應(yīng)商來料還存在異常。最主要原因是供應(yīng)商過于單一，像逆變器類的供應(yīng)商有且僅有一家，無法有效的對供應(yīng)商管控。
3.成產(chǎn)、成品檢驗存在的問題：
a.成產(chǎn)巡查檢驗：質(zhì)量部只有一位巡查員在對現(xiàn)場進(jìn)行抽樣巡查檢驗，該巡查員同時負(fù)責(zé)技術(shù)，工作時間上有所沖突，導(dǎo)致十月份整個月無法進(jìn)行巡查檢驗。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一些異?，F(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到調(diào)試檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。
b.成品檢驗：質(zhì)量部成品檢驗有兩位，分在兩個車間，成品檢驗只能在成品打程中做檢驗，對產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品要求、客戶要求等，還不夠了解，缺少針對性的培訓(xùn)。
4.其它部門在相關(guān)信息傳達(dá)到質(zhì)量部時，資料不完整，要求不明確等情況多有發(fā)生。造成質(zhì)量部工作不流暢，每檢驗到有疑點的地方得返回相關(guān)原部門再次核對確認(rèn)，造成檢驗時間浪費且也間接影響到車間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶交期推遲。
質(zhì)量部工作管理見意：
1.質(zhì)量部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料質(zhì)量管控，同時要完成質(zhì)量部日常辦公工作事務(wù)，整理相關(guān)表格文件，同時希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到質(zhì)量部及時處理。
一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對質(zhì)量的控制才能把質(zhì)量控制到成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶，給予合格的產(chǎn)品。這樣質(zhì)量才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。
2.增加供應(yīng)商評審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要質(zhì)量、采購、技術(shù)三個部門同時對供應(yīng)商相關(guān)資格進(jìn)行認(rèn)可，如有一個部門不認(rèn)可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個供應(yīng)商具體嚴(yán)厲的處罰方案，促使供應(yīng)商嚴(yán)格控制來料質(zhì)量。
3.建議各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達(dá)前要有相應(yīng)的審核后再進(jìn)行傳達(dá)到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理述職報告篇十八
對于質(zhì)量管理部門，20xx年是一個艱難的過度時期，6月份公司從xxx搬遷到xx，公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效，真正的質(zhì)量管理只是依靠個人的主觀意識（個人認(rèn)為怎么做好就怎么做來控制。因此對公司質(zhì)量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。
一、體系的失效。
我們必須承認(rèn)這樣的事實：iso9001做為一個國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。第二次世界大戰(zhàn)后，美國軍工產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，迅速發(fā)展，與制定和實施這些標(biāo)準(zhǔn)是分不開的。
我們必須承認(rèn)這樣的事實：我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系，對企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來說是失敗的。
c、20xx年8月23日，關(guān)于iso9001質(zhì)量管理體系的bsi外部審核，審核過程中50%以上的支持體系運行的文件資料都無法提供出來，雖然最后僥幸通過了認(rèn)證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，僥幸只能欺騙別人，不能欺騙自己，但是這絕對是早期質(zhì)量管理體系運行情況最真實反映。
二、公司缺少規(guī)章制度。
無規(guī)矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的，就像人的自由是建立在遵紀(jì)守法（遵守規(guī)章制度的前提上的。沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂。我們必須承認(rèn)，公司缺少員工手冊包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等，公司缺少激勵員工上進(jìn)的考核制度衡量員工工作是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)。
a、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的觀念，后果可想而知。
b、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進(jìn)的環(huán)境里面，所以一個人要想謀求更好的'發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。
三、以下是根據(jù)20xx年度實際情況制定的20xx年度工作計劃：
1、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系；
2、建立儀器檢測實驗室；
5、完成對主要供應(yīng)商的考評、并簽訂質(zhì)量協(xié)議，保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案；
6、完成對全體員工的品質(zhì)意識培訓(xùn)，改變員工的品質(zhì)思想；
7、制定基層員工的品質(zhì)考核制度，使基層員工的品質(zhì)表現(xiàn)和工資掛鉤；
8、完成本部門例行的檢驗控制任務(wù)；
9、完成對本部門員工關(guān)于企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)部門的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。
10、完成公司的各種認(rèn)證產(chǎn)品核對檢驗以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)到場認(rèn)證的接待工作。
品質(zhì)管理述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您們好！
一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結(jié)：
****年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責(zé)任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團(tuán))，問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責(zé)令整改，****年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
圖片。
本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護(hù)衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到1早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學(xué)習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
二、擔(dān)任品質(zhì)主管后從以下方面開展工作：
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀(jì)要的發(fā)布。
3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(iso9000:2001標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)。
(2)、組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我經(jīng)驗，不俱說明力(品質(zhì)特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)。
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn)(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)。
4、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展。
組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對業(yè)主進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)。
(2)、客戶滿意度的達(dá)成2。
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估****年年底客戶滿意度達(dá)到80%，****年上半年客戶滿意度達(dá)到85%，****年下半年客戶滿意度達(dá)到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細(xì)。
(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因。
(3)、采取措施，收取物管費。
6、業(yè)主投拆。
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責(zé)令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。
9、其他協(xié)作工作。
三、個人的不足：
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！
---來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考。
品質(zhì)管理述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
20xx年即將就要過去了，在過去的一年中，本人盡職盡責(zé)，完成了自己的責(zé)任與義務(wù)，以下就是我20xx年的年終總結(jié)：
1、按計劃及時，保質(zhì)，保量完成工作任務(wù)及其成效。
20xx加入xx公司品質(zhì)部，在20xx年，我成為了公司品質(zhì)部的主管。接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)通知，加強(qiáng)我司的品質(zhì)品控，一定要保質(zhì)保量按時完成任務(wù)。在工作中雖然加強(qiáng)了力度，由其客戶單量多的時候，產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)重品質(zhì)問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領(lǐng)導(dǎo)出面，解決了此次質(zhì)量問題，也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓(xùn)，工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會給客戶帶來非常不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應(yīng)的前提，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，在今后，將會以責(zé)任心和使命感，把xx公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、未達(dá)到計劃的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行情況。
半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標(biāo)準(zhǔn)，還是要向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來一些麻煩。個人簡歷自我在進(jìn)公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的知識。讓今后的工作進(jìn)展更加順利。把誤差降到最低。勇于負(fù)責(zé)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，用專心專注的態(tài)度，配合共贏的局格。
3、計劃外工作任務(wù)及其完成情況。
在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當(dāng)天工作，做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹(jǐn)慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，讓自己在工作中有所更好的幫助。
在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒有空白點，任何一項工作都是一種鍛煉，也許是一次失敗。失敗也是一個機(jī)會。無論在那個崗位都要認(rèn)識自己，凡事都要主動學(xué)習(xí)，消極沒有任何收獲。在工作的生長理念中，沒有不公平的待遇，只有不公平的能力。沒不公平的能力，只有不公平的學(xué)習(xí)。在順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。在發(fā)展的理念中，以個人退公司進(jìn)為指導(dǎo)思想，以局部讓全局核心著想。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性，工作就要預(yù)備目標(biāo)：早做計劃，早點完成任務(wù)。每個細(xì)節(jié)都不能忽視。計劃也只是個目標(biāo)，要想完成目標(biāo)一定要小心，一個是失誤，一個是懶惰，這都是目標(biāo)的天敵。在工作中還有一些不足的地方，希望公司領(lǐng)導(dǎo)提供更好技能平臺，讓我們能有更好的技能完成下季的任務(wù)，與公司同時倶進(jìn)，讓我們的產(chǎn)品更上一個新的局面。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理述職報告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
1672285810071"data-highlighted="true"你好！
本人進(jìn)入公司以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下熱情積極性投入工作。感覺不足的是，與各部門溝通還不夠到位；對部門管理的精細(xì)度還需要加強(qiáng)；專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳。
1、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行開展工作。接受品質(zhì)部長的指導(dǎo)、指令和監(jiān)督，工作中及時與副總經(jīng)理進(jìn)行請示、匯報和溝通，并努力完成品質(zhì)部下達(dá)的工作任務(wù)。
2、細(xì)化品質(zhì)管理部市場投訴的各檢查制度，有時80%市場投訴的問題不是員工的問題，而是管理上的問題，是制度上完善的問題，我們不怕遇到問題，所有的問題其實是可以分解成銷售問題、設(shè)計問題、生產(chǎn)問題、運輸問題、安裝問題等等。解決問題，找出問題的根源的才是一個健康的、一個充滿活力與朝氣的企業(yè)團(tuán)隊所應(yīng)該去做的事情。
3、提升自我工作能力，努力學(xué)習(xí)更多先進(jìn)的品質(zhì)管理理念,努力和品質(zhì)部人員一起提高我們的工作素養(yǎng)和個人工作能力。
4、多深入基層隊伍了解現(xiàn)場操作情況，實時跟進(jìn)市場客戶要求的改進(jìn)措施的執(zhí)行情況。
5、將每月的品質(zhì)檢查工作及報告整理成有效的數(shù)據(jù)顯示報品質(zhì)部審核，主動將服務(wù)動態(tài)與客戶進(jìn)行分享，并與車間各相關(guān)部門分享。讓客戶感受到質(zhì)量服務(wù)的不斷提升。
6、根據(jù)市場部制定的月銷售情況，品質(zhì)部制定相應(yīng)的預(yù)防措施，努力降低市場投訴次數(shù)。根據(jù)每月統(tǒng)計的《市場質(zhì)量問題月統(tǒng)計表》，制定相應(yīng)的預(yù)防糾正措施，將所有的質(zhì)量問題量化，形成報表。根據(jù)20xx年的9月到12月份市場投訴次數(shù)的統(tǒng)計結(jié)果顯示，20xx年11月份產(chǎn)生的市場維護(hù)費用為六千多，此后人員質(zhì)量意識提高，市場質(zhì)量反饋問題明顯下降。品質(zhì)部會在20xx年的數(shù)據(jù)顯示基礎(chǔ)上制定20xx年的預(yù)防措施計劃，努力降低市場投訴率，提高客戶滿意率。
7、我時刻要求自己每天都需要歸零，歸零后繼續(xù)開始新的改善，改善我們的流程、改善我們的現(xiàn)狀。例如：我是誰？我想做什么？我會做什么？我還需要做什么？我所在企業(yè)環(huán)境支持允許我做什么？每天進(jìn)步一點點，改善就是這樣慢慢的體現(xiàn)的。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。產(chǎn)品品質(zhì)因為責(zé)任擔(dān)當(dāng)而得到改善。我希望和各位在座的同事一起在解決問題中成長，在交流中學(xué)習(xí)！
謝謝大家！
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
20xx年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責(zé)任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次（包括公司和陪同集團(tuán)），問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責(zé)令整改，20xx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護(hù)衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學(xué)習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀(jì)要的發(fā)布。
3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：
（1）“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)（iso9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”）。
（2）組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我經(jīng)驗，不俱說明力（品質(zhì)特性：以事實和數(shù)據(jù)說話）。
（3）在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn)（1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定）。
4、客戶滿意度：
（1）客戶滿意度的工作開展。
組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對業(yè)主進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查（取代以往自行填寫行式）。
（2）客戶滿意度的達(dá)成。
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估20xx年年底客戶滿意度達(dá)到80%，20xx年上半年客戶滿意度達(dá)到85%，20xx年下半年客戶滿意度達(dá)到90%。
5、歷史欠費（半年以上）：
（1）收集并整理各管理處歷史欠費明細(xì)。
（2）調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因。
（3）采取措施，收取物管費。
6、業(yè)主投拆。
接待并受理業(yè)主投拆（現(xiàn)場或電話），并責(zé)令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。
9、其他協(xié)作工作。
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理述職報告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
進(jìn)入公司以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章軌制，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時間的努力，較好地與團(tuán)隊溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位；對部分管治的精細(xì)度還需要加強(qiáng)；專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳。
1、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中及時與經(jīng)理進(jìn)行請示、匯報和溝通，并努力完成經(jīng)理下達(dá)的工作工作。
2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按管治處經(jīng)理下達(dá)的工作指令，結(jié)合自身的工作實際，對各部分的工作計劃進(jìn)行檢查，落實責(zé)任人，對提出時間、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實整改。
3、按“落實崗位責(zé)任、按工作實績考核，考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核軌制、考核辦法等。
4、按“與相關(guān)部分進(jìn)行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。
1、在部分采用“跟進(jìn)檢查工作計劃、落實責(zé)任職員、提出時間和質(zhì)量要求、有總結(jié)評價”的工作發(fā)展方式，一定程度地晉升了部分的執(zhí)行力。
2、發(fā)展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績考核部分的考核激勵軌制，一定程度地進(jìn)步了部分成員的工作意識、責(zé)任意識和工作效率。
3、與相關(guān)部分配合，發(fā)展項目的品質(zhì)整改工作，使項目的車輛停放秩序、環(huán)境衛(wèi)生狀況、客戶服務(wù)、機(jī)電維修、安全管治有了一定程度的改善，有利地推動了公司和項目品牌形象的晉升。
4、按時完成管治處每月考核匯報材料及管治處月度運行講演的編寫工作。
1、細(xì)化品質(zhì)管治部各檢查考核軌制，貫實考核軌制到各部分。
2、晉升自我工作能力，努力學(xué)習(xí)更多提高前輩的品質(zhì)管管治念。
3、多深入基層步隊了解現(xiàn)場操縱情況，實時把握各部分服務(wù)動態(tài)。
4、多宣傳品質(zhì)管治帶來的好處及效果，讓員工主動晉升品質(zhì)服務(wù)。
5、將每月的品質(zhì)檢查工作及講演收拾整治成有效的數(shù)據(jù)顯示，主動將服務(wù)動態(tài)與客戶進(jìn)行分享，讓客戶感慨感染到物業(yè)服務(wù)的不斷晉升。
6、將各部分品質(zhì)檢查的內(nèi)容框架化、尺度化，便于品質(zhì)工作的檢查、監(jiān)視。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理述職報告篇六
20x年，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的關(guān)心、支持和幫忙下，自己圍繞民政工作“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履職，扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下:。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅定理想信念。
一是加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，是堅持正確路線、在思想上與黨中央持續(xù)高度一致和做好工作的前提。一年來，一是注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
二是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)自己分管工作所涉及的政策法規(guī)，同時虛心向分管業(yè)務(wù)處的同志們學(xué)習(xí)、請教，并且用黨的十x大、十x屆x中全會精神及省、市領(lǐng)導(dǎo)的講話精神指導(dǎo)自己的工作，理清工作思路。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)文件講話精神。
并用心參加局黨委在全局系統(tǒng)開展的“三找”主題大討論活動，在活動中，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，認(rèn)真查找自身存在的問題，并進(jìn)行深入剖析，切實解決自身在形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)“四風(fēng)”方面存在的問題，實現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高?？傊?，透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅定了走中國特色社會主義道路的信念和堅持深化改革的信心，更加堅定了x發(fā)展的信心。
二、認(rèn)真履職，扎實工作，順利地完成了各項工作任務(wù)。
自己主要是協(xié)助局長分管雙擁、優(yōu)撫、安置工作，民間組織管理工作、區(qū)劃地名工作等。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實努力始終是我從業(yè)的準(zhǔn)則。
一年來，自己能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)處室的同志圍繞各項目標(biāo)任務(wù)用心工作，共同探討工作思路與方法，共同應(yīng)對困難和問題，共同付出辛苦與汗水，較好地完成了全年工作目標(biāo)任務(wù)。
一是優(yōu)撫安置政策全面落實。保障了重點優(yōu)撫對象、退役士兵、義務(wù)兵家屬應(yīng)享有的權(quán)益。個性是針對重點優(yōu)撫對象的困難，指導(dǎo)各區(qū)(市、縣)充分用好、用活、用足低保、醫(yī)療救助、臨時救助、慈善援助等社會救助政策，有效解決了重點優(yōu)撫對象生活、醫(yī)療等實際困難。
同時，用心配合相關(guān)部門做好上訪的參戰(zhàn)退役人員的政策解釋、思想疏導(dǎo)等工作，有效應(yīng)對了數(shù)次參戰(zhàn)退役人員群體性上訪，維護(hù)了社會穩(wěn)定大局;完成了退役士兵接收安置任務(wù)，開展了退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)，參訓(xùn)率達(dá)100%，結(jié)業(yè)和領(lǐng)證率達(dá)100%，舉辦了一期退役士兵就業(yè)專場招聘會，109家企業(yè)進(jìn)場招聘，3051名退役士兵進(jìn)場擇業(yè)，1555名達(dá)成就業(yè)意向，有效促進(jìn)了退役士兵就業(yè);新一輪全國雙擁模范城建立工作進(jìn)展順利，得到了全國雙擁辦的充分肯定。20x年，x市雙擁優(yōu)撫安置工作得到了省民政廳的認(rèn)可。
二是社會組織登記管理工作取得較好成績。一年來，圍繞加快培育發(fā)展社會組織，改革登記管理制度，激發(fā)社會組織活力的思路，堅持一手抓培育扶持發(fā)展，一手抓依法監(jiān)督管理，開展了四類社會組織直接登記工作，直接登記率達(dá)200%;打破異地商會“一業(yè)一會”限制，探索“一業(yè)多會”，20x年累計培育異地商會三十余家，登記6家，已登記的異地商會運行良好，較好地發(fā)揮了促進(jìn)兩地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。
引導(dǎo)社會組織申報中央財政資金支持地方社會組織參與社會服務(wù)項目，4個社會組織獲得資金支持;用心探索福彩公益金購買扶老、助殘、救孤、濟(jì)困公益服務(wù)，爭取福彩公益金100萬元，并與市財政局聯(lián)合制發(fā)了《市級福彩公益金購買社會組織公共服務(wù)工作方案》，共有21家社會組織申報項目。
開展了大規(guī)模社會組織規(guī)范化建設(shè)培訓(xùn)，全市500余家市級社會組織負(fù)責(zé)人、140余名登記管理機(jī)關(guān)、社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)，得到了省廳民管局的充分肯定;采取第三方評估的方式，對147家市級社會組織進(jìn)行了等級評估，社會組織規(guī)范化水平逐步提高;創(chuàng)新監(jiān)管方式，實行社會組織申請登記的事前行政指導(dǎo)和審查的方式，強(qiáng)化了依法監(jiān)管力度。在全省目標(biāo)管理考核中，民間組織管理工作獲全省單項第一名。
三是區(qū)劃地名管理工作有序推進(jìn)。抓住國發(fā)2號文件對x省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展給予支持的機(jī)遇，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整力度，完成了28個撤鄉(xiāng)設(shè)鎮(zhèn)的審核和上報工作，16個鄉(xiāng)已經(jīng)省政府批準(zhǔn)正式設(shè)鎮(zhèn)，12個待審批，是歷史以來鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整力度的一年，為推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程奠定了良好的基礎(chǔ);配合相關(guān)部門完成了x區(qū)成立、x區(qū)與x區(qū)合并的界線勘定。
成功化解了x市北站建設(shè)項目引發(fā)的大關(guān)、雅關(guān)邊界糾紛，未發(fā)生群體上訪;地名命名和標(biāo)牌設(shè)置規(guī)范，20條中心城區(qū)主干道和跨區(qū)劃道路標(biāo)牌定期維護(hù)、維修和清潔，方便了市民出行，提升了城市文化品位;用心傳播地名文化，修改出版了《x地名故事》第五集。此外，規(guī)劃財務(wù)工作保證了民政資金有效使用和安全運行;圓滿完成了向上級爭取資金的任務(wù);完成了民政事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行狀況的中期評估。
三、堅持廉潔自律，始終筑牢思想防線。
一年來，自己始終用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨的政治紀(jì)律，從思想上筑牢反腐防線，用廉潔從政的各項規(guī)定規(guī)范自己的行為，對照中央八項規(guī)定和群眾反映強(qiáng)烈的問題，自己均沒有違反。目前，自己居住的是x年自購的117、37平方米的商品房，在x區(qū)金華園有一套分配的170余平方米的住房，沒有違規(guī)占用住房;沒有車輪上的鋪張、人情消費、職務(wù)消費，也沒有持有會員卡。
四、存在的問題。
一是創(chuàng)新精神不夠。習(xí)慣于按部就搬，上級布置什么工作就做什么工作，主要領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作就做什么工作。
二是工作還不夠扎實。遇到工作壓力大、事務(wù)多時，對工作的質(zhì)量要求降低，只求應(yīng)付過關(guān)、把關(guān)不嚴(yán)，有時存在走過場、走形式的問題。有時工作方法簡單、急躁、與同志間的交流不夠;也存在名則保身的思想，堅持原則不夠等問題。
三是深入基層調(diào)查研究不夠。雖然也下基層，但更多的是針對參戰(zhàn)退役人員上訪，與處里的同志到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村參戰(zhàn)退役人員家中了解狀況、解釋政策，到企業(yè)參戰(zhàn)人員所在單位為維護(hù)其權(quán)益進(jìn)行對接等。對分管的其他工作下基層的時間少了。
四是項目建設(shè)進(jìn)展不理想。對軍休服務(wù)中心、南軍供站、客軍供站三個項目建設(shè)的深入了解也不夠，有時以自己不懂項目建設(shè)為由也不愿多管。這些問題的存在影響了工作的創(chuàng)新和推進(jìn)。
品質(zhì)管理述職報告篇七
一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結(jié)：
****年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責(zé)任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團(tuán))，問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責(zé)令整改，****年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
圖片。
負(fù)責(zé)，從無遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學(xué)習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
二、擔(dān)任品質(zhì)主管后從以下方面開展工作：
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀(jì)要的發(fā)布。
3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(iso9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)。
(2)、組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我經(jīng)驗，不俱說明力(品質(zhì)特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)。
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn)(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)。
4、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展。
組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對業(yè)主進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
(取代以往自行填寫行式)。
(2)、客戶滿意度的達(dá)成根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估****年年底客戶滿意度達(dá)到80%，****年上半年客戶滿意度達(dá)到85%，****年下半年客戶滿意度達(dá)到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細(xì)。
(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因。
(3)、采取措施，收取物管費。
6、業(yè)主投拆。
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責(zé)令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。
9、其他協(xié)作工作。
三、個人的不足：
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中。
逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！
品質(zhì)管理述職報告篇八
20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)理代表生產(chǎn)部門將一年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié)，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓！
一、生產(chǎn)質(zhì)量方面。
為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)部門成立了質(zhì)量管理日。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報技術(shù)部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改善，客戶的滿意度不斷提升。經(jīng)過質(zhì)量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，從而向?qū)崿F(xiàn)一齊飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近！
經(jīng)過對生產(chǎn)車間的綜合管理改善，生產(chǎn)部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程、設(shè)備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細(xì)節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠(yuǎn)對策不放過！并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行有效分析，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
二、人員管理方面。
經(jīng)過感性認(rèn)識階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正?；?，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，經(jīng)過綜合管理，大家的質(zhì)量意識和工作進(jìn)取性構(gòu)成了質(zhì)的飛躍！每一天銷售一下訂單到車間從配件開始到裝配現(xiàn)場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學(xué)習(xí)的時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。經(jīng)過半年多的努力，此刻員工們的質(zhì)量意識明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。對車間表現(xiàn)好的員工采用適當(dāng)激勵，拉近了員工之間的距離，凝聚了團(tuán)隊的合作精神和整體戰(zhàn)斗力！
三、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面。
針對銷售反映生產(chǎn)部門發(fā)貨不及時，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，生產(chǎn)部組織了外協(xié)溝通會，把目前公司的.外協(xié)客戶召集到公司進(jìn)行有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反饋信息向外協(xié)戶做重要的說明，并提出了相互理解、相互促進(jìn)的合作手法，同時規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負(fù)責(zé)和外協(xié)的有關(guān)問題溝通和現(xiàn)場到外協(xié)處進(jìn)行過程跟蹤，經(jīng)過幾個月的實戰(zhàn)，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉(zhuǎn)！
要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單，然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車間主任，并嚴(yán)格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉庫領(lǐng)取配件時，要充當(dāng)檢驗員的主角對所領(lǐng)的配件進(jìn)行質(zhì)量方面的初步檢查，如果配件有問題，當(dāng)場進(jìn)行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度研究，產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現(xiàn)場有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都第一時間上報生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行合理改善！
我們生產(chǎn)部將會嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目標(biāo)和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改善，工藝流程的合理改善等諸多方面，同時祝愿x公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步！
品質(zhì)管理述職報告篇九
利用現(xiàn)有的資源（整個團(tuán)隊的技術(shù)資源和管理能力資源）逐步解決、改善、克服目前存在的問題點，在需求外部支援的情況下進(jìn)行溝通，同時借助外界資源，提升團(tuán)隊的效率；學(xué)習(xí)外界高效的榜樣實施內(nèi)部整改，完善管理缺陷機(jī)制，激勵管理隊伍；人企雙贏，引用優(yōu)秀人才，不斷壯大技術(shù)和管理力量。
上半年度已經(jīng)結(jié)束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢嚴(yán)峻，但我們?nèi)詷酚^自信。因為我們在不斷地提高自己，使自己適應(yīng)了變化了的現(xiàn)實。我們完全相信，下半年將比上半年更加美好。
以上為本人上半年述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)批示，謝謝大家！
品質(zhì)管理述職報告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
20xx年xx月，品質(zhì)部正式成立。在幾年的時間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)將20xx年的工作做以下總結(jié)：
以xx集團(tuán)《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。
1、建立品質(zhì)檢查機(jī)制。
由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。xx月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務(wù)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個月中我們不斷改進(jìn)檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部管控能力，通過月檢實施壓力，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機(jī)制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。xx月下旬起，我部門開始強(qiáng)化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)驗，通過這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。
2、實施內(nèi)部審核。
我部門人員雖為xx集團(tuán)老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理情況并不了解?；诖耍块T成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進(jìn)行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。
3、優(yōu)化管理體系。
通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化，對不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對于工作中的盲點進(jìn)行了補(bǔ)充，對不健全的體系文件進(jìn)行了完善。總體來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。
4、實施管理評審。
xx月xx日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務(wù)項目的改進(jìn)情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報告。
5、配合監(jiān)督審核。
xx月xx日—xx日，迎來了認(rèn)證公司對本公司管理體系通過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預(yù)防措施的實施情況。
1、建立了三級檢查機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過對管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。
在一年的時間里，我跟部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。
2、作為總經(jīng)理直管的`唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識到這一點的時候，就進(jìn)行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。
3、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理述職報告篇十一
自從今年調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況總結(jié)匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的`工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。
完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支。
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
品質(zhì)管理述職報告篇十二
xx年總的來說是改革的一年、是開拓的一年，同時也是在和做溫控器的廠家賽跑的一年。結(jié)果可觀，我們贏了！由于我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)的精明決策！回首20xx年我們公司的種種改革，各種制度的完善，pmc的成立，erp系統(tǒng)的醞釀、運作，各部門的重組及新工資方案的推出。無一不造就了我司的整體競爭實力，以至肯定宣布了20xx年將是我們劍虹公司飛躍的一年改革的步伐和代價是沉重的，也就預(yù)示了改革的前景一片大好，有待于我們劍虹公司全體同仁一如既往、全情投入。xx年過去，但在那一場場硝煙改革中我們出留下很多創(chuàng)傷，或許說我們還有很多的不足之處，記得有人說過“改正缺點就是最大進(jìn)步”。在07年到來之際，等待品管部的首先就是檢討自己的不足，同時在真槍實彈的現(xiàn)實工作中見證我們品管部是有能力使劍虹公司生產(chǎn)出來的溫控器是有品質(zhì)保證的。在過去的一年里，品管部是很多方面做得不夠理想，也為此使得我們的上帝抱怨不續(xù)，在此不作解釋，因為所以我覺得更迫切需要做的是如何預(yù)防，以下是我品管部在末來一年里的迫切需達(dá)到的幾點目標(biāo)：
一、組建一個有殺傷力且又相對穩(wěn)定的品管隊伍。（預(yù)計5月份前完成，將不適應(yīng)我司發(fā)展的品管員淘汰）。
二、品管員嚴(yán)格要求自己，把工作做得更好，同時把提高員工的品質(zhì)意識和提高品管員在公司的權(quán)威性、重要性為己任。
三、完善生產(chǎn)中的各項品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計（包括每個品管員每天所從事的工作都應(yīng)該有相應(yīng)的記錄），從而利用qc手法分析從而更好地從各方面進(jìn)行預(yù)防。
四、建立一個學(xué)習(xí)的信息化平臺。說句實在話，品管員每天其實不單單是工作和睡覺這兩件事情，現(xiàn)在這個社會每天都在進(jìn)步，如果我們不進(jìn)步就意味著我們是在倒退，有必要自我增值。
五、有機(jī)地調(diào)整組織架構(gòu)，合理分工；有目的對相對穩(wěn)定的品管員進(jìn)行各種技能培訓(xùn)，以減少人為品質(zhì)隱患，從而確保品管員適應(yīng)我司的發(fā)展需要。
六、完善各種檢驗標(biāo)準(zhǔn)和流程文件。同時加強(qiáng)對工程部的溝通，對日常的異常靈活、及時地處理。
七、加強(qiáng)各種設(shè)備的日常點檢并做記錄以便追溯。（如一車間的風(fēng)檢機(jī)等）。
八、加強(qiáng)品管員與員工的溝通。品管員是處于把關(guān)、預(yù)防質(zhì)量的一個工作崗位，由于和員工工資之間的利益起了沖突，所以盡管品管員對員工的態(tài)度親切、平和，對他們的工作給予肯定、贊賞，在我們堅決保證品質(zhì)的同時，他們還是不夠理解，常常會發(fā)生不應(yīng)該有的矛盾，故此，在與員工溝通方面還欠缺有硬件來支持，還有待于公司的制度扶持（這塊主要是針對產(chǎn)線組長來說的）。
九、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通、合理的選用供應(yīng)商，在保證我司品質(zhì)的前提下提升來料的品質(zhì)，如果說每次來料都是讓步接收，說真的，我反對老板所說的“用最差的材料做最好的產(chǎn)品”的理論，兩個極端根本是不可能實現(xiàn)的，只不過是權(quán)宜之計，或許我們更應(yīng)該合理地保證來料的品質(zhì)（據(jù)xx里來料記錄顯示有的供應(yīng)商送的貨50%以上是讓步接收的）！
十、加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和相互監(jiān)督，以提升品管部的綜合能力?，F(xiàn)在的品管員可能存在有很多不足，是因為一直都以之前的自主觀念和想法去對待（在現(xiàn)時已不適用），所以呢，希望各部門能多提意見，共同進(jìn)步！
以上幾點是我部門在07年所期望達(dá)到的目標(biāo)，以下幾點是我個人對公司的建議：
一、公司的獎罰制度不夠突出，獎罰不一定金錢多少，但形式要突出，這樣無論是對品管員還是員工都是一個更好監(jiān)督或更能自我鞭策。
二、整頓違規(guī)操作和培訓(xùn)員工力度不夠。車間有時因為人員缺少，新員工還未真正學(xué)懂、掌握操作技能就上崗，更有員工為自已的私利，為使自己生產(chǎn)加快，抱著僥幸的心里等等，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品往往是不合格的，而生產(chǎn)車間對新員工那種臨陣磨槍的態(tài)度、對那些不合格的員工欲拒還迎的做法只會自亂陣腳。其實更多的時候并不是員工不懂得怎么做，而是他們想不想這樣做的問題；正如每個順德這個地方也有警察，無可否認(rèn)順德也有小偷和殺人犯，可能是我司對于這方面的.處罰力度不夠吧！其實我更想說的是新員工的到來，并不意味著單單只是品管員的培訓(xùn)。
三、生產(chǎn)車間應(yīng)該加強(qiáng)車間人員（員工、管理人員和品管員）紀(jì)律的監(jiān)督，這樣才能使每個人都全心投入工作中，不過現(xiàn)實中的品管員的威信不夠，單單靠產(chǎn)線qc來維持不夠，車間更有甚者連車間管理成員都不服從，何況品管員。
四、5s是需要全員動員的，是公司所有成員都應(yīng)付以實施的。在某個角度上來說，產(chǎn)線qc擔(dān)任的更多的只是監(jiān)督的角色，現(xiàn)目前車間管理成員做為實施者的角度似乎更多是抱怨5s差勁，這種黃婆賣瓜自賣自貶的行為我不解。我覺得我們更多的是要去檢討、尋找改善根治的方案！??！
五、公司各種會議開得不少，但是開完會后所得到的實效不多，可能是缺少監(jiān)督的機(jī)制吧。
以上僅代表我個人的看法，相信群眾的眼睛是雪亮的。同時，在過去的1年里，公司對我栽培有加，從一無所知到現(xiàn)在，自我感覺進(jìn)步很多，從生產(chǎn)到品管，沿著別人走過的路前進(jìn)畢竟有了方向，怎么說都好，我都想說一聲：“謝謝”！
陽光總在風(fēng)雨后，明天定是會更好！預(yù)祝公司在07年大展鴻圖！
品質(zhì)管理述職報告篇十三
一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的密切配合下，本人始終堅持“個人服從集體”的工作指導(dǎo)思想，以“想干事、會干事、干成事”為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。為了今后更好地做好各項工作，總結(jié)經(jīng)驗，提高工作方法和效率，克服不足，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下:。
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，一年來，我堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。時刻做到自重、自省、不斷提高自身素質(zhì)，以更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、金鼎公司以及本公司各項工作會議精神，以一位共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來時刻嚴(yán)格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與黨支部保持高度一致。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取新的管理模式和工作思想，并將其應(yīng)用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有了很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)和公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。在自己的專業(yè)知識方面，除了按規(guī)定參加集團(tuán)公司組織的各種專業(yè)培訓(xùn)外，平時更注重學(xué)習(xí)機(jī)械制造相關(guān)的專業(yè)知識，以逐步提高自己的綜合素質(zhì)和適應(yīng)工作的能力。
繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。努力熟悉公司管理、黨務(wù)管理等各項工作，不斷提高自身素質(zhì)，更好的完成各項工作任務(wù)。建立健全日常公司管理制度，并加強(qiáng)管理和檢查的力度。本人始終堅持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作態(tài)度，認(rèn)真完成好公司交給的各項工作任務(wù)，做到不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對同志們的支持尊重。俗話說“火車跑的快，全憑車頭帶”。車間生產(chǎn)時，本人經(jīng)常在車間、現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全力確保車間生產(chǎn)的正常進(jìn)行。由于公司的技術(shù)人員缺乏現(xiàn)場工作經(jīng)驗，遇到我都身先士卒，和職工一起加班加點搶修，與員工們同甘共苦，以實際行動帶動了車間的生產(chǎn)積極性。為提高車間生產(chǎn)能力，本人對部分生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行性能改進(jìn)，大大提高了生產(chǎn)效率，計件工人平均日工資也有一定幅度的增長，經(jīng)過公司上下的共同努力，全年完成產(chǎn)值實現(xiàn)了約60%的增幅。
群眾是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。本人經(jīng)常教育大家樹立主人翁責(zé)任感，把個人的命運和公司緊密的聯(lián)系起來，讓大家認(rèn)識到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動了員工的工作熱情，促進(jìn)了生產(chǎn)工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。當(dāng)員工的家庭出現(xiàn)困難時，我們總是齊心合力，伸出援助之手，給她們帶去集體的關(guān)懷，讓他們感受到組織的溫暖。這種做法大大的增強(qiáng)了員工們的凝聚力和向心力。
班組長的工作直接影響到生產(chǎn)車間的工作質(zhì)量。因此，本人經(jīng)常到車間檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及情況作詳細(xì)的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產(chǎn)操作技能，另一方面，針對易發(fā)生安全事故的重要設(shè)備和場所經(jīng)常督促，指導(dǎo)她們?nèi)绾尾扇≌_的應(yīng)對措施，努力提高班組長的安全技術(shù)水平和對事故發(fā)生的應(yīng)變處理能力。第三、要求班組長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不但能做好班組的生產(chǎn)工作，還能熟練使用車間機(jī)器設(shè)備，并掌握設(shè)備原理和保養(yǎng)知識，掌握一定的修理技能。通過逐步拓展車間管理者的知識面和培養(yǎng)她們的工作積極性，他們的綜合素質(zhì)得到了一定程度的提高，同時也感染和帶動了身邊的職工，真正起到了班組帶頭人的作用，使生產(chǎn)車間形成了積極的工作氛圍。
抓安全工作既要注重全面又要突出重點，做好安全工作的前提是:不僅要有一定的安全專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，還要高度熟悉車間、廠房及辦公區(qū)的所有設(shè)施設(shè)備，知道哪里有隱患，哪里是安全管理的重點?；谝陨险J(rèn)識，xx年安全方面主要做了以下幾項工作:一是樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。二是健全完善各項安全管理規(guī)章制度，今年先后起草了《安全防火管理規(guī)定》、《三違處罰規(guī)定》、《安全生產(chǎn)管理辦法》、《風(fēng)險抵押管理辦法》等多項安全管理制度，另外，還與三八鄉(xiāng)派出所簽訂了《安全防范責(zé)任書》，真正做到了安全工作有章可循。三是切實做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況進(jìn)行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。四是嚴(yán)格職工上下班安全檢查工作，要求全廠職工上班后先檢查自己所屬崗位的電器、設(shè)施設(shè)備是否有異常情況，下班前要求關(guān)掉所有不用的電源、閥門，以防止下班無人時發(fā)生安全事故。五是定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運行情況，并嚴(yán)格執(zhí)行重要設(shè)備的巡檢周期規(guī)定。六是加強(qiáng)安全設(shè)施的檢查和維護(hù)，每月要對全公司安全設(shè)施進(jìn)行檢查，如消防栓、干粉滅火器、自動報警系統(tǒng)等是否處于合格完好狀態(tài)。七是與集團(tuán)公司安監(jiān)局密切配合，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司安全管理文件和安全工作會議精神，按時參加集團(tuán)公司召開的各種安全工作會議，每月按規(guī)定上報安全檢查通報和安全事故統(tǒng)計報表。通過全體職工的共同努力，車間20xx年無一起大小安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生，保持了安全生產(chǎn)零事故記錄，確保了生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行。
浪費的都是成本，節(jié)約的都是效益，要想增加生產(chǎn)效益，就一定要抓好節(jié)本降耗的工作。抓好車間生產(chǎn)過程的節(jié)能降耗管理是做好公司增收節(jié)支工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主要做法為:一是抓好節(jié)約用水、氣、電，定期檢查供水設(shè)施、壓縮空氣管路、蒸汽管路、各類閥門等是否有跑冒滴漏現(xiàn)象，在日常生產(chǎn)中，不論誰發(fā)現(xiàn)異常情況，都要及時報告，以便及時處理。今年還對一些設(shè)備、生產(chǎn)工藝進(jìn)行了改進(jìn)，既節(jié)約了用電，又提高了生產(chǎn)效率。二是加強(qiáng)了原輔材料、包裝材料的領(lǐng)用管理工作，對于原輔材料，盡量減少生產(chǎn)過程當(dāng)中的浪費現(xiàn)象，要求領(lǐng)料、退料的數(shù)量要精確，稱量、投料要精準(zhǔn)，灌裝過程要嚴(yán)格控制灌裝計量，對于包裝物，要盡量減少破損，把控制損耗率貫穿于生產(chǎn)的全過程。三是對車間計件工資方案進(jìn)行修改，將計件工資與車間生產(chǎn)損耗、質(zhì)量、安全掛鉤，將各品種設(shè)定一個理論的合理損耗值，將根據(jù)實際損耗值的高低給予車間工人一定的處罰和獎勵，目前此方案正在制定充實完善中。
為達(dá)到一體化規(guī)范管理，保證生產(chǎn)質(zhì)量，主要做了以下幾方面工作。一是對車間生產(chǎn)與記錄不同步現(xiàn)象進(jìn)行整改，從下達(dá)生產(chǎn)指令開始，到產(chǎn)品入庫為止，規(guī)定各崗位生產(chǎn)與填寫記錄同時進(jìn)行，并加強(qiáng)督促檢查，要逐步改掉先生產(chǎn)后記錄的不規(guī)范行為。二是嚴(yán)格要求工人按規(guī)定的生產(chǎn)工藝規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，不能更改或簡化生產(chǎn)程序，清場要徹底，消毒要有效并達(dá)到規(guī)定時間，投料溫度要精確，攪拌時間要充足，嚴(yán)格灌裝、打碼、包裝過程質(zhì)量控制，確保生產(chǎn)全過程滿足gmp規(guī)范和質(zhì)量要求。三是認(rèn)真開展自查自糾，對不符合規(guī)范要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)行為進(jìn)行整改，另外，通過學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，也查找出一些問題和不足，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營和健康發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。
一是應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),以提高自己理論素養(yǎng),黨性修養(yǎng)和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開展工作，為公司創(chuàng)新發(fā)展盡心盡責(zé)。
二是對員工的思想教育工作不夠到位，部分員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。
三是工作中的創(chuàng)新意識還有待于進(jìn)一步發(fā)揮和提高。
(一)、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)、辦事處的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司交給的各項生產(chǎn)任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
(二)、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹gmp管理規(guī)范，確保車間的生產(chǎn)質(zhì)量，確保各項工作任務(wù)的順利完成。
(三)、做好員工崗位技術(shù)培訓(xùn)工作，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。塑造一至二個先進(jìn)生產(chǎn)班組典范。
(四)、抓好員工思想教育、安全教育、安全操作規(guī)程工作。
(五)、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備管理工作。
(六)、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作。
總之，在20xx年的工作中既取得了一定的成績，同時也存在一些不足之處。2013年的工作任務(wù)將更加艱巨，本人將在下一年度的工作中改進(jìn)不足，總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實實的工作，盡自己最大的力量完成好各項生產(chǎn)、安全工作任務(wù)。
品質(zhì)管理述職報告篇十四
回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗；主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗和異常跟蹤處理；在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的；在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流！
在人員的能力和經(jīng)驗上可以滿足現(xiàn)在出貨需要！
工程師：在所管轄的范圍類，對于日常的工作安排和工作指導(dǎo)還可以，在下屬的工作紀(jì)律、團(tuán)隊合作、指令傳達(dá)、標(biāo)準(zhǔn)參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位；在對于下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)上還需要有所提升和挖掘！
品管員：在服從性、工作態(tài)度、團(tuán)隊建設(shè)、部門溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以，基本滿足現(xiàn)在需要；在工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗方面還有很大提升空間！
在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經(jīng)驗上顯得很不專業(yè)、在技能上不足，對于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手！特別是異常的界定方面尤顯不足！對于檢驗依據(jù)還不能完全掌握和清楚！在檢驗標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價值！
部門內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)性表單；在產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)上，一般性的`標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了，可以滿足現(xiàn)在客戶品質(zhì)需求，但是在執(zhí)行實施方面有待繼續(xù)提高；在龍頭的檢驗標(biāo)準(zhǔn)上目前沒有明確的產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)和流程。這是急需要解決的問題！
在檢驗流程上：公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料基本上實行了全方位監(jiān)控，在具體的實施、執(zhí)行上還有待改進(jìn)：比如圖紙和外購實物的名稱、外形、檢驗名稱等不一致！
在檢測設(shè)備上：現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿足生產(chǎn)品質(zhì)需要，只是在某些方面可以改進(jìn)得更實用和更先進(jìn)！最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白！龍頭試水設(shè)備上還有待進(jìn)行優(yōu)化，以滿足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求！在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進(jìn)行校驗和外購；具體型號等根據(jù)現(xiàn)實需要進(jìn)行請購！
目前部門配置13人！結(jié)構(gòu)性不變；根據(jù)實際需要，預(yù)計在明年配置x人！具體的配置見附表組織架構(gòu)圖：在目前配置下主要增加如下：
塑膠拋光增加抽檢1人；外購檢驗增加1人；實驗室配加1人；安裝品管配加2人；
在進(jìn)一月的實際統(tǒng)計后：除外協(xié)加工件（x%）和外購（x%）的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達(dá)到公司既定的目標(biāo)外；機(jī)加（x%）注塑（x%）、安裝（x%）、品質(zhì)部目標(biāo)值（x%）均滿足了既定目標(biāo)和要求！
6.1：組織架構(gòu)重新配制人數(shù)，架構(gòu)不變，具體見附表1！
6.2：品管員內(nèi)部培訓(xùn)：在20xx年的培訓(xùn)計劃是每月2次以上！主要是標(biāo)準(zhǔn)、流程、檢驗技巧和方式、品質(zhì)專業(yè)術(shù)語、對于發(fā)現(xiàn)問題的處理、iso等方面！
6.3：工作崗位的重組：適合的人放在最適合的位置！
6.4：把公司外購、外協(xié)所有物料的檢驗放在外協(xié)檢驗后入倉、電鍍件還是在外協(xié)抽檢后去安裝全檢！
6.5：對于產(chǎn)品檢驗的指導(dǎo)性文件的編制和實施！
6.6：全面實行tqa！從品質(zhì)控制轉(zhuǎn)為品質(zhì)預(yù)防！
6.7：全面推行維護(hù)x:20xx的要求、努力使公司的品質(zhì)走上制度化、標(biāo)準(zhǔn)化！
6.8：公司各個工序的質(zhì)量稽核，放入工作重點。把公司的品質(zhì)盡可能提升到更高層次階段！
品質(zhì)管理述職報告篇十五
在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，xx年我主要做了如下工作：
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)出廠以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b，xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。
對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強(qiáng)調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
xx年的質(zhì)量指標(biāo)(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項xx年較以前有長足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
xx年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如xxx發(fā)動機(jī)和xx系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進(jìn)行的，如超短發(fā)動機(jī)新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外，主要強(qiáng)調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性;強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性;年初在制定計劃時深入細(xì)致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。
xx年完成xx樣機(jī)1臺的研制，超短發(fā)動機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。
技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅決的調(diào)整，對204車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對207和212車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對211和213車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告，進(jìn)行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。
對超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
xx年完成技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。狠抓了售后服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機(jī)營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。
自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理述職報告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您們好！
一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結(jié)：
****年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7s、考勤管理、計劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。
3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責(zé)任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。
4、專項檢查開展5次(包括公司和陪同集團(tuán))，問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。
通過各項檢查并責(zé)令整改，****年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。
圖片
本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護(hù)衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學(xué)習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。
二、擔(dān)任品質(zhì)主管后從以下方面開展工作：
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。
2、月度品質(zhì)例會：月度品質(zhì)例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內(nèi)容、會議主持、會議紀(jì)要的發(fā)布。
3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(iso9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)
(2)、組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我經(jīng)驗，不俱說明力(品質(zhì)特性：以事實和數(shù)據(jù)說話)
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn)(1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)
4、客戶滿意度：
(1)、客戶滿意度的工作開展
組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對業(yè)主進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫行式)
(2)、客戶滿意度的達(dá)成
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估****年年底客戶滿意度達(dá)到80%，****年上半年客戶滿意度達(dá)到85%，****年下半年客戶滿意度達(dá)到90%。
5、歷史欠費(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費明細(xì)
(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費原因
(3)、采取措施，收取物管費
6、業(yè)主投拆
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場或電話)，并責(zé)令管理處落實整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。
9、其他協(xié)作工作。
三、個人的不足：
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
2、開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！
品質(zhì)管理述職報告篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
時光飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時也是記載著我們一路走來的點點滴滴。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我深深體會到在這一年里工作之重?fù)?dān)，也非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我在工作上的支持與關(guān)愛，及同事們對我的支持和協(xié)助。在即將迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時，也讓我們先回顧一下20xx年的質(zhì)量工作開展的相關(guān)情況：
為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格按照產(chǎn)品要求對進(jìn)行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗規(guī)程及技術(shù)要求。對合格產(chǎn)品進(jìn)行入庫、流轉(zhuǎn)。對不合格產(chǎn)品，按照不合格品相關(guān)流程，開具不合格評審處理單并上報相關(guān)部門、并配合他們進(jìn)行原因分析、改善措施、跟蹤總結(jié)。
1、與去年培訓(xùn)工作相比，無論是在培訓(xùn)方式方法上還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了顯著的提高。主要體現(xiàn)在委外專業(yè)知識的培訓(xùn)和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗。能根據(jù)客戶對產(chǎn)品的不同要求提供檢驗保障，對產(chǎn)品要求的共識上達(dá)成一致。
2、通過共檢和現(xiàn)場反映的情況，對檢驗員在檢驗產(chǎn)品時的要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)格按照工藝卡片和檢驗規(guī)程進(jìn)行驗收。
1、因型砂對產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)工藝要求，要求型砂檢驗員每天對車間混砂機(jī)的型砂性能做檢測，每月對砂、樹脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩(wěn)定性。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產(chǎn)生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產(chǎn)品的良率，同時也大大降低生產(chǎn)的成本。今年新增8字試塊抗拉強(qiáng)度的檢測，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。
俗話說：三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測，給熔煉提供了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性;化學(xué)成份檢測，對鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析提供了依據(jù);此外今年新增了化學(xué)微量元素：鈦、銅、鉻的檢測，對產(chǎn)品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗，并把數(shù)據(jù)信息及時的反饋給相關(guān)部門，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善項目：原有的管理很不規(guī)范，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進(jìn)行分類擺放，建立詳細(xì)臺賬，完整公司試塊庫房的建立。
針對今年計劃年產(chǎn)量3萬噸和合格率94%的目標(biāo)，20xx年1月至12月，實際產(chǎn)量為29390t，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質(zhì)量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭取完成目標(biāo)值。
為了更好的完善和推行iso質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用，利用6、7月份時間完成了質(zhì)量體系三級文件整理與匯編工作，在8月份年審時順利通過iso質(zhì)量體系認(rèn)證審核。之后相繼通過韓國lg、三一電氣、日本三菱、美國ge等客戶的質(zhì)量體系認(rèn)證及審核。
對供應(yīng)商進(jìn)行評審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風(fēng)險降到最低。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產(chǎn)供應(yīng)商的評審。為生產(chǎn)提供了有力的保障，同時完善了“供應(yīng)商質(zhì)量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本。
1、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現(xiàn)在同時生產(chǎn)灰鐵件。導(dǎo)致檢驗無法掌握重點，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。
2、檢驗員在工作上對產(chǎn)品缺乏先見性，經(jīng)驗不足，責(zé)任心還有待加強(qiáng)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題應(yīng)及時反饋，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通，爭取盡快提出改善措施解決問題。
3、自身對產(chǎn)品的認(rèn)識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有形成閉環(huán)，導(dǎo)致類似問題一再發(fā)生。
加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)及人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)抓過程控制與后道檢驗。加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，培養(yǎng)員工的責(zé)任心，讓每位員工有主人翁意識，人人成為質(zhì)管員，讓下道工序成為我們的客戶。認(rèn)識自身的不足，學(xué)習(xí)借薦他人的經(jīng)驗和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求，排除給產(chǎn)品帶來的隱患，杜絕不良品。
鑄件合格率95%，中檢錯檢漏檢率98%,成品出廠合格率100%，外部質(zhì)量處理.修訂了“原材料進(jìn)料檢驗標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，從8月份到12月份統(tǒng)計來料檢驗615批，發(fā)現(xiàn)28批存在異常情況。
3.由于受公司采購批量和質(zhì)量部人員不集中等其它因素的影響，大部份生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法全面保證，只能在生產(chǎn)過程、巡查檢驗、調(diào)試檢驗以及出廠檢驗進(jìn)行質(zhì)量檢驗。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其質(zhì)量跟蹤檢驗，止住量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。
4.從8月份開始加強(qiáng)了與供應(yīng)商溝通。特別是逆變器、充電器、機(jī)箱、繼電器等幾家供應(yīng)商，在8、9、12月份頻出現(xiàn)異常問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。會知采購部，采購生產(chǎn)質(zhì)量要求相對較為嚴(yán)格的客戶時，不優(yōu)先考慮部份供應(yīng)商，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。
5.針對供應(yīng)商原料質(zhì)量異常出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出異常處理單且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理。嚴(yán)格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。
1.增加了巡查檢驗，并將生產(chǎn)調(diào)試人員整合到質(zhì)量部，統(tǒng)一管理，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān);出廠檢驗人員調(diào)整，讓更細(xì)心的人員把控出廠前的最后關(guān)卡。
2.加強(qiáng)了生產(chǎn)和成品質(zhì)量控制，生產(chǎn)各個工段進(jìn)行不定時巡查抽檢，審閱作業(yè)指導(dǎo)書，糾正安全隱患現(xiàn)象。每半個月統(tǒng)計質(zhì)量狀況，并分析制定下本月工作計劃。質(zhì)量問題提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。并針對生產(chǎn)和成品檢驗不合格項及客戶投訴退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善。
3.從8月份到12月份共巡查檢驗186次，異常13次，異常率為6.99%。
八
1.部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，三人都是負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)試，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的檢驗，沒有精力協(xié)助原料檢驗。一人負(fù)責(zé)巡查檢驗，同時身兼技術(shù)一職，十月份整個月未能進(jìn)行巡查檢驗。因人員緊張，對內(nèi)對外質(zhì)量處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到及時實施。
2.供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機(jī)制，供應(yīng)商來料還存在異常。最主要原因是供應(yīng)商過于單一，像逆變器類的供應(yīng)商有且僅有一家，無法有效的對供應(yīng)商管控。
3.成產(chǎn)、成品檢驗存在的問題：
a.成產(chǎn)巡查檢驗：質(zhì)量部只有一位巡查員在對現(xiàn)場進(jìn)行抽樣巡查檢驗，該巡查員同時負(fù)責(zé)技術(shù)，工作時間上有所沖突，導(dǎo)致十月份整個月無法進(jìn)行巡查檢驗。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一些異?，F(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到調(diào)試檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。
b.成品檢驗：質(zhì)量部成品檢驗有兩位，分在兩個車間，成品檢驗只能在成品打程中做檢驗，對產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品要求、客戶要求等，還不夠了解，缺少針對性的培訓(xùn)。
4.其它部門在相關(guān)信息傳達(dá)到質(zhì)量部時，資料不完整，要求不明確等情況多有發(fā)生。造成質(zhì)量部工作不流暢，每檢驗到有疑點的地方得返回相關(guān)原部門再次核對確認(rèn)，造成檢驗時間浪費且也間接影響到車間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶交期推遲。
質(zhì)量部工作管理見意：
1.質(zhì)量部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料質(zhì)量管控，同時要完成質(zhì)量部日常辦公工作事務(wù)，整理相關(guān)表格文件，同時希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到質(zhì)量部及時處理。
一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對質(zhì)量的控制才能把質(zhì)量控制到成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶，給予合格的產(chǎn)品。這樣質(zhì)量才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。
2.增加供應(yīng)商評審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要質(zhì)量、采購、技術(shù)三個部門同時對供應(yīng)商相關(guān)資格進(jìn)行認(rèn)可，如有一個部門不認(rèn)可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個供應(yīng)商具體嚴(yán)厲的處罰方案，促使供應(yīng)商嚴(yán)格控制來料質(zhì)量。
3.建議各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達(dá)前要有相應(yīng)的審核后再進(jìn)行傳達(dá)到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
品質(zhì)管理述職報告篇十八
對于質(zhì)量管理部門，20xx年是一個艱難的過度時期，6月份公司從xxx搬遷到xx，公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效，真正的質(zhì)量管理只是依靠個人的主觀意識（個人認(rèn)為怎么做好就怎么做來控制。因此對公司質(zhì)量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。
一、體系的失效。
我們必須承認(rèn)這樣的事實：iso9001做為一個國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。第二次世界大戰(zhàn)后，美國軍工產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，迅速發(fā)展，與制定和實施這些標(biāo)準(zhǔn)是分不開的。
我們必須承認(rèn)這樣的事實：我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系，對企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來說是失敗的。
c、20xx年8月23日，關(guān)于iso9001質(zhì)量管理體系的bsi外部審核，審核過程中50%以上的支持體系運行的文件資料都無法提供出來，雖然最后僥幸通過了認(rèn)證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，僥幸只能欺騙別人，不能欺騙自己，但是這絕對是早期質(zhì)量管理體系運行情況最真實反映。
二、公司缺少規(guī)章制度。
無規(guī)矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的，就像人的自由是建立在遵紀(jì)守法（遵守規(guī)章制度的前提上的。沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂。我們必須承認(rèn)，公司缺少員工手冊包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等，公司缺少激勵員工上進(jìn)的考核制度衡量員工工作是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)。
a、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的觀念，后果可想而知。
b、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進(jìn)的環(huán)境里面，所以一個人要想謀求更好的'發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。
三、以下是根據(jù)20xx年度實際情況制定的20xx年度工作計劃：
1、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系；
2、建立儀器檢測實驗室；
5、完成對主要供應(yīng)商的考評、并簽訂質(zhì)量協(xié)議，保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案；
6、完成對全體員工的品質(zhì)意識培訓(xùn)，改變員工的品質(zhì)思想；
7、制定基層員工的品質(zhì)考核制度，使基層員工的品質(zhì)表現(xiàn)和工資掛鉤；
8、完成本部門例行的檢驗控制任務(wù)；
9、完成對本部門員工關(guān)于企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)部門的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。
10、完成公司的各種認(rèn)證產(chǎn)品核對檢驗以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)到場認(rèn)證的接待工作。