通過總結(jié)，我們可以反思自己的做法和方法，找到優(yōu)點和不足之處。要寫一篇較為完美的總結(jié)，我們需要對所涉及的內(nèi)容有較為全面的了解。這里有一些總結(jié)范例，供大家參考，希望能對大家的寫作有所啟示。
供電公司年終工作總結(jié)篇一
xxxx年，本人在區(qū)電網(wǎng)及網(wǎng)局的正確下，帶領全體干部員工，積極落實區(qū)公司及網(wǎng)局的各項部署，，拼搏進取，開拓創(chuàng)新，恪盡職守，企業(yè)保持了良好的發(fā)展勢頭，兩個建設效果顯著提高，主管的各項工作取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來履行職責的工作、思想、如下：
為了適應新形勢下工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論，尤其是學習“十六”大，進一步增強了，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、觀、價值觀；在學習方面，繁忙工作之余，能擠出，系統(tǒng)認真地學習主義、領導科學、系列法規(guī)及電力企業(yè)、電力需求側(cè)管理等業(yè)務知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導的才能。同時，注重理論與相結(jié)合，為工作的順利開展奠定了基礎。
（一）確立了清晰的工作思路。今年年初，根據(jù)區(qū)公司要求，結(jié)合自身實際，我確立了工作思路：認真貫徹落實區(qū)公司、網(wǎng)局精神，抓管理、抓發(fā)展、抓隊伍、抓行風，圍繞建設一流企業(yè)這“一個中心”，建設物質(zhì)和精神“兩個文明”，落實進一步加強企業(yè)管理、加強隊伍建設、加強和精神文明建設“三項”，確保政治、經(jīng)濟、形象、生產(chǎn)“四個”，完成各項指標、二期農(nóng)網(wǎng)竣工驗收工程、城網(wǎng)改造工程啟動、用電系統(tǒng)建設和新安110kv變電站建設“五項任務”。
（二）進一步加強了班子建設。按照“團結(jié)、奉獻、、進取”的目標，我認真加強領導班子建設，作為班子的班長，我團結(jié)帶領其他班子成員，以企為家，工作網(wǎng)十五，并初步完成xx年城網(wǎng)建設（改造）工程的預算編制任務，城網(wǎng)改造工程即將全面鋪開。
1、安全生產(chǎn)再創(chuàng)新高。通過多種形式不斷加大安全教育與管理，共舉辦“兩票”4次，參訓人數(shù)達358人次；積極開展安全大檢查、安全月；召開了安全用電專項工作會議，對部分企業(yè)安全用電進行了檢查；積極做好迎峰度夏工作，開展了負荷預測，加強對用電需求側(cè)的管理，制訂應急預案。由于安全措施扎實有效，安全管理水平不斷提高，年內(nèi)實現(xiàn)了3個百日無事故安全記錄。
2、農(nóng)電管理實現(xiàn)規(guī)范化。對供電所的帳務進行統(tǒng)管，進一步規(guī)范了供電所財務管理；重新編制完善了供電所的營銷報表，進一步加強對供用電合同簽訂的管理，并對此開展了2次培訓及整改檢查，重新糾正不規(guī)范合同154份。舉辦了合法權益。
（三）當前工作中存在的問題。
由于各方面的原因，我們工作中還存在一些困難和不足。
1、思想解放程度不夠。隨著電力體制改革的進一步深化，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，部分職工思想、管理理念、工作水平等各方面還不能跟上當前形勢的發(fā)展。工作缺乏主動性、創(chuàng)造性、前瞻性，于傳統(tǒng)思維定勢和工作方式，給工作帶來了被動。
2、安全生產(chǎn)外部環(huán)境不容樂觀。一些個體企業(yè)重視效益，忽視安全，由于產(chǎn)權屬于，整改難度較大。輸電線路通道被侵占比較嚴重，威脅著電網(wǎng)安全運行。低壓資產(chǎn)移交后，安全管理范圍擴大，隱患增多，管理難度加大。
3、經(jīng)營形勢十分嚴峻。電價政策調(diào)整后，利潤空間進一步萎縮；低壓電力資產(chǎn)設備失修，維護費用無來源；“一戶一表”工程的，在低壓電網(wǎng)運行維護和管理的.費用負擔將更沉重；農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束后，資產(chǎn)增長迅速，折舊也相應增加，影響了利潤，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營壓力。
（一）加強學習，改進工作。以做一名學習型干部為目標，不斷增強學習的自覺性和主動性，創(chuàng)新方式，努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。一方面努力學習黨的路線、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學習企業(yè)管理、電力新技術新成果、法律法規(guī)、金融財務、市場營銷等方面的知識。通過認真學習《沒有任何借口》、《做人做事做官》等書，使我對責任、敬業(yè)、服從、執(zhí)行的內(nèi)涵有了更加深入的理解，對如何做好下一步工作有了更加深刻的認識。堅持做到學習日?；?，工作學習化，不斷提高理論知識、素質(zhì)能力、工作水平和工作成效。
（二）加強監(jiān)督，廉政勤政。認真落實黨風廉政建設責任制，建立起一套制度完善、嚴明的保證、監(jiān)督和體系，深入學習“兩個條例”，開展反腐敗活動。與縣檢察院開展了廉政共建活動。建立健全了領導干部廉政檔案，全面實行領導干部重大事項制度，領導干部實行定期申報登記制度，規(guī)范了領導干部行為。高度重視企務公開工作，注重發(fā)揮組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督等渠道的作用，實現(xiàn)了“領導帶廉、制度保廉、教育倡廉、監(jiān)督促廉”四管齊下的良好機制，筑牢了廉政防線，樹立了廉政、勤政、的優(yōu)良黨風。
（一）下一步工作重點。加強組織管理，確保圓滿完成城網(wǎng)改造任務。要強化“精品”意識，牢固堅持安全。
（二）自身建設的措施。一要進一步加強學習，從思想、管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習，提高自己的素質(zhì)和能力，更好地適應工作要求。二要經(jīng)常性地召開民主生活會，開展和批評。三要深入實行企務公開，接受廣大干部職工的監(jiān)督。發(fā)揮好職代會的作用，讓職工作主，取信于民。四要嚴以律己，清正廉潔。管好家屬子女、管好人，要對事業(yè)和家庭高度負責。
（三）幾點工作建議。
1、建議上級出臺統(tǒng)一的農(nóng)電工管理辦法，從農(nóng)電工、考核、培訓、辭退等進行明確，便于縣供電企業(yè)操作。
2、電價調(diào)整，供電企業(yè)管理成本增加。由此，能否在政策上放寬供電企業(yè)的利潤空間。
3、定期組織班子成員參加經(jīng)濟論壇、市場營銷、法律法規(guī)等講座，進行理論研討、參觀學習等活動，推動思想解放。
當前正處在電力體制改革的關鍵時期，改革和發(fā)展的任務都很艱巨，本人將進一步加強，求真務實，努力創(chuàng)新，扎實工作，為推進某供電公司的改革發(fā)展、創(chuàng)造某縣電力的新輝煌而努力工作，絕不辜負領導的期望和職工的信任。
供電公司年終工作總結(jié)篇二
市公司20xx年營銷工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司市場營銷工作會議，主要目的是總結(jié)公司20xx年營銷工作成績和經(jīng)驗，部署20xx年工作任務和工作重點，動員公司營銷戰(zhàn)線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，即將結(jié)束。按照會議安排，下面進行會議總結(jié)。
這次會議是深入學習貫徹落實市公司20xx年營銷工作會議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司20xx年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結(jié)了20xx年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了20xx年營銷工作的思路，對09年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發(fā)言，對20xx年工作要點作了說明。會議還表彰了20xx年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神，實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標，保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標任務的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
（一）總結(jié)了成績，堅定了信心。
20xx年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結(jié)拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩(wěn)步推進，優(yōu)質(zhì)服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確保xx區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好20xx年營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了20xx年營銷工作的成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在20xx年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了20xx年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司20xx年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成20xx年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點。
王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了20xx年營銷工作的總體工作思路，確定了20xx年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎、抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長;嚴格執(zhí)行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經(jīng)營成果;突出線損管理工作，努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;加強營銷基礎管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標準化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們20xx年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司09年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業(yè)務技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作09年重點安排，對照此次下發(fā)的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權限；要進一步加強內(nèi)稽外查力度，強化問題閉環(huán)管理，實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
（三）規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法，進一步規(guī)范營業(yè)行為，強化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關鍵環(huán)節(jié)的控制點，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合；要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標準來規(guī)范營銷行為，用指標來考核工作質(zhì)量；要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟手段來引導員工進一步規(guī)范工作行為，提高服務質(zhì)量。
（四）確保增收創(chuàng)效。09年營銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價、費、損”不放松，力爭全面完成年度營銷經(jīng)營指標。一是要抓電量增長，實行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點，同時也要加大對農(nóng)村客戶增供擴銷力度，實現(xiàn)電量穩(wěn)步增長；二是要抓電價執(zhí)行，進一步規(guī)范合同管理、業(yè)務變更，加強基本電費、力調(diào)、分時電費的管理，確保政策執(zhí)行到位；三是要抓線損管理，加強兩級關口管理，嚴格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實現(xiàn)降損節(jié)能目標；四是要抓電費回收，要進一步創(chuàng)新電費回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費回收評價和考核體系，大力推廣居民批扣繳費業(yè)務和預付費制，切實保障經(jīng)營成果。
供電公司年終工作總結(jié)篇三
時光飛逝，2018年馬上要過去，工程也進入了冬休階段，回顧這半年多來的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬千。對剛進入項目的我來說回顧和總結(jié)這半年來工作中的經(jīng)驗和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作。
還記得剛來到這個項目工作的時候壓力還是挺大的，從一開始要做的臨電前期計劃、臨電施工方案、都是我以前從未接觸過的，當時也不知道從哪里下手，幸好公司領導以及同事們的熱心幫助，根據(jù)現(xiàn)場實際情況以及工程需要的經(jīng)濟性、實用性、合理性、成功的編制臨電前期計劃、臨電施工方案，并順利的通過審核報監(jiān)，這件事使我信心倍增。由于工程需要，領導安排我負責工程的電氣安裝兼現(xiàn)場的臨時用電工作，當時施工現(xiàn)場的工作我做的很熟悉了接到領導的通知還是挺開心的。工作開始是沒有一帆風順的，在以后的工作中也遇到了好多問題雖然工作量大了，但我相信我能做好。作為一名技術員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化知識，還應當具備豐富的現(xiàn)場實際操作經(jīng)驗。對于剛進入項目的我來說確實是一個很大的挑戰(zhàn)，不管是理論知識還是實際經(jīng)驗都是我現(xiàn)在相當?shù)那啡?，這就要求我們在平時多參考相關的資料掌握專業(yè)理論知識，因為只有自己認真的掌握了相關的規(guī)范才能去嚴格要求工人。溝通也是很重要的，例如和監(jiān)理單位和施工隊伍進行技術上溝通，施工隊伍在施工過程中可能會出現(xiàn)施工工藝不規(guī)范，所以我們要常跑工地對錯誤的施工工藝進行指正并出書面的整改通知書。多與土建技術員多溝通對電氣安裝人員進行控制，保證工程進度為土建的下一步工序爭取更多的時間更大的工作面，確保整個工程進度的框局不被拖延。
通過總結(jié)半年多的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業(yè)知識還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關的經(jīng)驗。所以在以后的工作當中還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，武裝自己，提高自己的工作能力，加強工作責任感，多于他人進行溝通交流，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
供電公司年終工作總結(jié)篇四
功率因數(shù)0.96；供電量億kwh，主要原因是因為4月份xx廠停產(chǎn)檢修；變配電綜合損失率xx%（車間內(nèi)部核算），其指標值低于分公司下發(fā)指標%，主要是因為余熱發(fā)電計量點在冶方，車間內(nèi)部核算沒有核算余熱發(fā)電的損耗，隨著供電網(wǎng)絡的增大，很多新投產(chǎn)項目，特別是新建環(huán)保項目，大部分都負荷不大，導致變配損基本沒有了提高空間。
（1）積極配合分公司生產(chǎn)科對機修配電源的倒換，通過合理調(diào)節(jié)運行方式，節(jié)約固定電費。
（2）車間嚴格控制成本開支，根據(jù)全面預算管理的要求，嚴格做到有計劃不超支、無計劃不開支。全年，通過對成本控制，車間發(fā)生可控成本費用萬元，比預算進度數(shù)萬元節(jié)約了3.16萬元，同時車間將綜合變配損控制在xx%，為分公司節(jié)約購電成本4.77萬元。
（1）完成了各配電站的檢修任務，配合完成了一配3臺高壓柜改造任務。
（2）重新辨識了車間危險源點及環(huán)境因素識別；
（3）重新梳理了車間防汛預案，上半年車間共計組織職工進行消防及防汛演習3次。
（4）黨員發(fā)展工作，根據(jù)分公司的安排及按照規(guī)定、流程，今年上半年對入黨積極分子進行了考核，已向分公司申報了兩名入黨積極分子作為預備黨員的候選人。
（5）完成了班組整合，將原維操隊與硫酸配合并為一維操隊，將熔煉配與一配合并為二維操隊，加強班組培訓力度，通過分公司組織的電工培訓及班組技師內(nèi)訓師、黨員內(nèi)訓師等活動，對各班加強了培訓力度。
（6）車間大力開展安全隱患排查，共計組織各類防雷防汛排查6次，涉及4個班組15個變配電站，整改不符合項2項，防雷接地測試59處。結(jié)合分公司開展的“安全標準化示范班組建設”活動，車間共開展各類安全隱患排查26次，處置各類現(xiàn)場及設備安全隱患57項，安全隱患整改率達100%，制作各類安全標識、設備標識32項，極大的提高了各配電站的管理水平。
3、4月份，按計劃順利完成管轄范圍內(nèi)9個變配電站的檢修任務。改造升級一總降低壓交流屏2臺，改造升級并調(diào)試投運一配電高壓柜3臺；完成7個變配電站共計10余套蓄電池組的充放電任務；因熔煉配1#電容器組mcr電抗器故障，車間組織將熔煉配1#電容器組一次、二次回路改接至2#電容器組，節(jié)約維修成本約30萬元。5月份，車間組織修復五系配電容器控制屏綜保1只及五系配、脫硫配小車斷路器控制電路板2塊，節(jié)約維修成本約3萬元。
為了完成車間各項經(jīng)濟技術指標及安全目標，車間下半年主要工作是要處理好因班組合并及職工內(nèi)部退養(yǎng)后造成的人員數(shù)量及素質(zhì)不夠的安全隱患，要繼續(xù)加強職工的培訓工作，特別是新進職工及新提值班長，下半年，車間要利用培訓基地對職工進行實際動手處理故障的培訓。大力推進黨員內(nèi)訓師活動，發(fā)動黨員為班組職工進行理論與實操講課，促進職工“比、學、趕、幫、超”的熱情。加大隱患排查力度，每月車間組織一次大型的隱患排查，做到隱患排查制度化。督促指導各班組完成“安全標準化示范班組創(chuàng)建”。
為了防止惡劣天氣的影響，降低故障處理時間，20xx年，車間要在大力排查隱患，確保設備不發(fā)生故障的前提下，對重點設備運行情況，梳理出重要的備品備件清單，并做好相關的儲備。
供電公司年終工作總結(jié)篇五
（征求意見稿）。
各位領導、同志們：
年，是“十二五”時期開局之年。公司全體干部職工同心協(xié)力、銳意進取，堅決貫徹省、市公司決策部署，創(chuàng)新思維方式、創(chuàng)新工作方法，堅持以安全生產(chǎn)為中心、以標準化建設和作業(yè)組織專業(yè)化為重點，經(jīng)營管理水平不斷邁上新臺階，各項工作不斷取得新進展、實現(xiàn)新突破，實現(xiàn)了“十二五”時期良好開局，保持了健康平穩(wěn)發(fā)展的良好局面。
一、2011年工作回顧。
供電公司年終工作總結(jié)篇六
各位代表、同志們：
一、20*年主要工作回顧過去的一年，公司全體干部、職工認真學習貫徹“三個代表”重要思想和黨的*精神，按照省公司的總體戰(zhàn)略部署和工作要求，認真落實省公司三屆五次職代會和公司四屆一次職代會提出的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標和工作任務，克服內(nèi)外部環(huán)境等諸多不利因素和困難，緊緊把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，團結(jié)一心、迎難奮進、加強管理、真抓實干，經(jīng)受了鍛煉和考驗，實現(xiàn)了年初確定的各項工作目標。
（一）較好地完成了全年主要工作目標。
1、售電量，完成15.0005億千瓦時，比計劃增長8005萬千瓦時，同比增長1.5001億千瓦時,增長率11.1%。
2、售電平均單價，完成373.17元/千千瓦時,比計劃低9.08元/千千瓦時。
3、地區(qū)線損率，完成4.40%，比計劃低0.45個百分點,同比降低0.49個百分點。
4、客戶端電壓合格率，完成95.43%，比計劃提高0.43個百分點。
5、供電可靠率（rs1），完成99.979%,比計劃提高0.019個百分點。
6、承包利潤完成—5315萬元,比計劃減虧9*萬元。
7、多經(jīng)總收入，完成6812萬元，比計劃增加812萬元,同比增加149萬元；利潤完成60萬元，與計劃指標持平，同比增加9萬元。
8、電費收繳，當年全口徑發(fā)行電費59442.6萬元，回收電費59442.6萬元，回收率100%；回收陳欠電費186.3萬元，回收率2.06%；回收壞帳電費61.2萬元，年末實現(xiàn)陳欠電費8233.7萬元，較陳欠電費控制值8458萬元壓欠224.3萬元。
9、營業(yè)外增收，完成4*.5萬元,比年計劃指標80萬元多完成322.5萬元。
10、安全生產(chǎn)，截止20*年12月31日，公司未發(fā)生人身輕傷及以上事故，未發(fā)生設備考核事故，未發(fā)生重大火災事故、重大交通事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn)19*天，完成了四個百日安全周期，實現(xiàn)了安全年目標。
11、20*年10月24日，220千伏臨江一次變新建工程正式開工。
（二）安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，電網(wǎng)建設進展迅速20*年，公司堅持“安全第一，預防為主”的方針不動搖，全面落實各級安全生產(chǎn)責任制，不斷強化全員安全意識教育，以“保人身、保電網(wǎng)、保設備”為原則，加強安全生產(chǎn)工作的領導，做好各項組織、技術措施，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加大各種作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)督與考核力度，確保了電網(wǎng)穩(wěn)定和安全可靠供電。從強化管理入手，堅持不懈地抓好安全文明生產(chǎn)和標準化作業(yè)，安全生產(chǎn)管理更趨于規(guī)范化、制度化。深入貫徹各專業(yè)《管理標準》和《現(xiàn)場檢修管理標準》，進一步規(guī)范和細化設備管理、技術管理、文明生產(chǎn)管理及基礎管理，有效地提高了設備檢修工作質(zhì)量。通過推廣使用操作票專家系統(tǒng)和工作票網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，使“兩票”管理更加規(guī)范。把開展好春、秋兩季安全大檢查作為全年安全生產(chǎn)工作的重要任務，認真組織、精心安排，將技術監(jiān)督貫穿于設備運行、修試的全過程，及時發(fā)現(xiàn)和處理設備缺陷，提高了設備健康水平和供電可靠性。以“安全生產(chǎn)責任重于泰山”為主題，全面開展“安全生產(chǎn)月”活動，進一步強化安全警示教育，加大安全知識培訓力度，嚴格執(zhí)行反人身事故“兩個零”的工作標準，職工的安全意識和工作能力明顯增強，杜絕了人身事故的發(fā)生。66千伏臨江變電所經(jīng)過不斷加強班組管理，發(fā)揚“高、嚴、細、穩(wěn)、準、實”的工作作風，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)45周年，創(chuàng)全國同類型變電所安全生產(chǎn)最高記錄，66千伏泉陽變電所實現(xiàn)安全生產(chǎn)10000天，受到了上級部門的好評。大力抓好安全性評價工作，全方位地對各單位安全性評價工作進行深入檢查和培訓，深入查找安全生產(chǎn)工作中的漏洞和死角，針對省公司安全性評價專家組提出的問題，及時編制整改計劃，落實措施及責任，按時間、有步驟地進行整改，公司安全管理水平穩(wěn)步提升。扎實做好城網(wǎng)建設與改造整體竣工驗收的各項工作，實施嚴格管理、嚴格把關、細化責任、全程控制，共完成投資22162萬元，順利通過了省公司城網(wǎng)竣工驗收檢查組的驗收，工程總體得分980分，被評為優(yōu)質(zhì)工程。進一步加強農(nóng)網(wǎng)建設與改造工程的組織與管理，建立領導機構(gòu)和質(zhì)量管理機構(gòu)，完善安全管理體系，不斷強化質(zhì)量監(jiān)督和監(jiān)理工作機制，保證了工期和質(zhì)量。公司全面實施了農(nóng)網(wǎng)一期三批、二期一批和二期二批工程項目，工程進度居全省前列，受到了省公司主管部門和領導的贊揚。經(jīng)過公司的不懈努力及*市、臨江市兩級政府的積極支持，千伏臨江一次變工程于20*年10月24日正式開工建設。各種前期工作手續(xù)辦理及時、到位，工程進展迅速，質(zhì)量較高。220千伏臨江輸變電工程建成投運后，將進一步完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電的能力和可靠性，緩解臨江市、長白縣供電“卡脖子”問題，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展。
分析的指導與監(jiān)督，重新調(diào)整抄表例日，采取集中抄表方式，實現(xiàn)多供少損。深入開展用電營銷市場整頓，重點打擊竊電違法行為，成功偵破了兩起重大竊電案件，追補電量300多萬千瓦時，有力地震懾了不法分子的違法、違規(guī)用電行為，為企業(yè)減少了經(jīng)濟損失。公配線損失率完成8.88%，較同期下降1.91個百分點，減少損失電量401萬千瓦時。結(jié)合地區(qū)電力市場實際，實行增供擴銷的政策，本著扶持困難企業(yè)、促進地方經(jīng)濟發(fā)展的思想，主動深入用電大戶進行調(diào)查研究，千方百計幫助困難企業(yè)啟動或擴大生產(chǎn)，既開拓了電力市場，實現(xiàn)增供擴銷，又為政府分憂解難。編制了“市區(qū)客戶申請辦電管理辦法及業(yè)務流程圖”以及相應的“監(jiān)督考核管理辦法”，為有效開發(fā)電力市場奠定了基礎。加強財務和資金管理，重新修訂了《*供電公司工作人員差旅費開支實施細則》，合理下達成本預算，嚴格實行總量控制和內(nèi)部銀行結(jié)算，有效控制了成本支出。不失時機地清理基建貸款，全額還清長期借款本息7692萬元，減輕了債務負擔。圓滿完成了城網(wǎng)工程的財務決算工作，制定了《財務管理辦法》和《資金審批制度》，確保公司的財務和資金管理向法制化、規(guī)范化的軌道上穩(wěn)步發(fā)展。從項目管理和強化內(nèi)部約束機制入手，抓好城農(nóng)網(wǎng)建設與改造工程審計和經(jīng)濟責任制審計，重點監(jiān)控關鍵環(huán)節(jié)；加強工程決算審計，嚴格管理工程質(zhì)量和資金使用，保證了城農(nóng)網(wǎng)工程的各項工作有序、規(guī)范運行。努力放開搞活多種產(chǎn)業(yè)，制定、完善各項管理制度與考核辦法，理順職能關系，規(guī)范了企業(yè)行為。積極尋找“活源”，拓寬經(jīng)營領域，探索小水電開發(fā)項目，接管三道溝水電站，增加了企業(yè)效益。*電力工程總公司充分利用自身優(yōu)勢，在建安市場活源少、競爭十分激烈的情況下，主動開拓社會周邊市場，憑借企業(yè)實力和品牌優(yōu)勢，在地方建安工程招標中，三次投標，中標額達671萬元，創(chuàng)造了良好的效益。電力工程總公司保持工程質(zhì)量穩(wěn)步提升，順利通過了建筑業(yè)企業(yè)送變電工程專業(yè)二級資質(zhì)就位，獲得吉林省建設廳頒發(fā)的二級施工資質(zhì)證書，為企業(yè)在市場上提高競爭能力和長遠發(fā)展創(chuàng)造了有力條件。
（四）努力提高企業(yè)管理水平，創(chuàng)一流工作扎實開展20*年，按照創(chuàng)省一流供電企業(yè)的要求，結(jié)合公司實際，我們統(tǒng)一思想、更新觀念，強化目標管理和過程控制，完善各項規(guī)章制度，分解、細化創(chuàng)一流考核指標，對照一流標準查找差距，制定措施，逐項落實，認真扎實地開展了企業(yè)創(chuàng)一流工作，使生產(chǎn)、經(jīng)營等各項管理工作步入良性循環(huán)軌道，企業(yè)整體管理水平顯著提高。公司基本具備了接受省公司創(chuàng)一流驗收的條件。把“創(chuàng)一流”標準貫穿到提高基礎管理水平、增強職工隊伍整體素質(zhì)的工作之中，取得了突出成效。一是提高了檔案管理水平。大力開展了檔案管理創(chuàng)一流升級工作，有效開發(fā)和利用檔案信息資源，實現(xiàn)了企業(yè)檔案工作目標管理晉升為國家一級的目標，促進了檔案管理穩(wěn)步向標準化和規(guī)范化發(fā)展。二是提高了物資管理水平。建立健全物資管理創(chuàng)一流領導組織體系和規(guī)章制度，實現(xiàn)物資管理的現(xiàn)代化和科學化，按一流標準分解指標、層層落實責任，順利通過了省公司組織的物資管理達標創(chuàng)一流檢查驗收。三是提高了科技管理水平。不斷加大科技開發(fā)和推廣力度，完成了縣級供電公司可視電話會議系統(tǒng)的建設和工作票網(wǎng)絡管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)工作，為促進現(xiàn)代化管理水平的提高奠定了基礎。年內(nèi)，公司有四項科技成果獲得了省公司的科技成果獎。四是提高了職工隊伍整體素質(zhì)水平。開展多層次、全方位的職工培訓，組織用電監(jiān)察、報裝接電、抄表收費等人員進行專業(yè)考試和“送、變、配”專業(yè)的技術比武活動，使職工的專業(yè)技術水平有了顯著提高。
修1485次，客戶滿意率明顯提高。積極配合市長公開電話，認真辦理客戶投訴，主動為用戶辦實事、辦好事，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。公司榮獲了“1999-20*市長公開電話工作先進單位”榮譽稱號。江源縣供電公司被市政府評為“全市行風建設先進單位”。堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，大力開展便民、利民舉措，在全省率先開通“電費電話查詢系統(tǒng)”之后，又建設開通了覆蓋全公司直供客戶的“95598客戶服務電話，使廣大用電客戶能夠得到更加方便、快捷的服務。進一步完善負控預購電功能，修訂業(yè)擴流程，簡化辦電環(huán)節(jié)、縮短辦電時間，客戶辦電將全部實現(xiàn)網(wǎng)上匯簽，提高了辦事效率。
（六）踐行“三個代表”，促進精神文明建設新發(fā)展認真學習江澤民同志“5.31講話和黨的*精神，努力踐行“三個代表”重要思想，堅持黨政工團齊抓共管，增強企業(yè)凝聚力，精神文明建設呈現(xiàn)新的局面。20*年，公司緊緊抓住建黨81周年和黨的*召開的契機，組織全體黨員、干部和職工舉辦黨總支（支部）部書記培訓班、黨委理論中心組學習會議、大型黨課教育活動等多種有效形式，全面、深入地學習黨的相關知識和*會議精神，進一步深刻領會“三個代表”重要思想，有效地把廣大職工的思想和行動統(tǒng)一到黨的方針政策上來，統(tǒng)一到公司改革、發(fā)展和穩(wěn)定的戰(zhàn)略思路上來。以開展“創(chuàng)一流樹新風”活動為載體，將思想政治工作融入到“創(chuàng)一流”的各項工作之中，加強黨員、干部和職工的思想、道德、作風建設，增強愛崗敬業(yè)意識，開展了“遠學李慶長、近學賀廣庭”活動和“向勤廉兼優(yōu)的好干部—姜思澤同志學習”活動，樹立了企業(yè)新風尚，取得了良好效果。扎實開展雙文明創(chuàng)建工作，深入基層檢查指導，規(guī)范基礎資料的建設與管理，完善規(guī)章制度，促進了公司雙文明創(chuàng)建水平的提高。為進一步弘揚企業(yè)文化，建立了有線電視網(wǎng)，創(chuàng)辦了*電業(yè)新聞專題節(jié)目，匯集工作動態(tài)，展現(xiàn)了企業(yè)風采。加強宣傳報道力度，充分利用信息網(wǎng)絡快速、高效地反映公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等各方面工作情況，形成了良好的企業(yè)內(nèi)外部輿論氛圍。切實把為職工辦好事、辦實事作為公司重要議事日程來抓，投資建設了光纖網(wǎng)絡，實現(xiàn)了通訊、有線電視及互聯(lián)網(wǎng)融為一體，使職工的業(yè)余文化生活更加豐富多彩；新建了職工食堂，改善了職工生活環(huán)境；多方面創(chuàng)造條件，職工收入有較大提高。充分發(fā)揮工會、共青團的橋梁紐帶作用，加強民主管理，積極開展勞動競賽、技術革新活動，不斷拓寬“送溫暖工程”，開展了“社會慈善捐贈”活動，成功舉辦了以游泳、球類和田徑等為主要競賽內(nèi)容的綜合性職工運動會，在豐富職工文體生活的同時，充分展現(xiàn)了*電業(yè)人良好的精神風貌和身體素質(zhì)，增強了職工團結(jié)進取、奮發(fā)向上的拼搏精神和凝聚力，受到了社會和上級部門的普遍關注與好評?？偨Y(jié)20*年的工作，我們有以下幾點體會：
1、必須抓好基礎管理。企業(yè)的管理水平標志著企業(yè)整體實力，抓好基礎管理是我們各項工作創(chuàng)新發(fā)展的動力源泉。目前，公司的基礎管理還很薄弱，監(jiān)督制約機制不夠完善，營銷體制改革后所遺留的職責不清、管理不暢、協(xié)調(diào)不好等問題依然存在。財務和資金管理不完善，存在漏洞，導致了違法亂紀事件的發(fā)生，使公司的各項工作受到極大影響，經(jīng)濟遭受了嚴重損失，教訓是深刻的。所以我們必須抓好管理，特別是基礎工作管理，進一步促進制度建設，不斷改進工作方法，使企業(yè)管理水平不斷提高。
2、必須抓好職工隊伍建設。企業(yè)的興衰成敗關鍵取決于職工隊伍的素質(zhì)。公司目前職工隊伍的整體素質(zhì)偏低，專業(yè)技術型人才和管理型人才饋乏是導致一些工作停滯不前，沒有得到創(chuàng)新發(fā)展的重要原因。工作責任心不強，工作方法陳舊，歸根到底是我們的職工自身素質(zhì)不高造成的。因此，抓好職工隊伍的素質(zhì)建設，提高整體素質(zhì)水平是我們謀求企業(yè)更大發(fā)展的重要途徑，只有高素質(zhì)、高能力的職工隊伍才能適應公司的發(fā)展，才能使企業(yè)在改革與發(fā)展的大潮中立于不敗之地。
3、必須抓好作風建設。作風不扎實、思想不堅定，就會導致個別干部和職工在工作中犯錯誤，不僅影響自身的前途和命運，也會給企業(yè)帶來損失。我們有的干部法律意識不強，法制觀念淡薄，責、權不明，貪功近利，利用職務之便走上了違規(guī)、違紀甚至是違法的道路，不僅對公司內(nèi)外部形象造成嚴重損害，也對廣大職工的工作熱情和積極性造成了負面影響；有的職工缺乏敬業(yè)精神，責任心和服務意識不強，供電行為不規(guī)范，吃拿卡要現(xiàn)象仍然存在，影響了公司的聲譽。這些現(xiàn)象和事件的出現(xiàn)，說明了公司的作風建設工作需要進一步加強，我們要繼續(xù)在轉(zhuǎn)變思想作風、學習作風、工作作風和生活作風上下功夫，努力使廣大干部、職工成為嚴于律己、奮發(fā)有為、愛崗敬業(yè)的表率。
4、必須抓好安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)。公司雖然保持了安全生產(chǎn)平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢，并且實現(xiàn)了“安全年”的奮斗目標，但是，我們要清醒地看到，公司的安全生產(chǎn)工作仍然存在著薄弱環(huán)節(jié)：一些基層單位安全管理力度不夠，基礎不牢，部分職工的責任心、安全意識不強，工作紀律渙散，個別作業(yè)現(xiàn)場保證人身安全的防護措施沒有落到實處，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生；我們的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還很薄弱，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)不強，單回線長距離供電和卡脖子問題尚未解決，電網(wǎng)安全性差，這些問題都將對安全生產(chǎn)造成很大影響。所以，我們要切實落實好各級人員，尤其是各單位主要領導的安全生產(chǎn)責任制，消滅習慣性違章現(xiàn)象，進一步完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，在夯實安全生產(chǎn)基礎的同時抓好薄弱環(huán)節(jié)，及時消除安全隱患。各位代表、同志們，回顧20*年的工作，成績的取得是全體干部、職工辛勤努力和共同奮斗的結(jié)果，在此，我代表公司經(jīng)營者集團向你們并通過你們向全體職工及大力支持公司工作的職工家屬表示衷心的感謝！
二、20*年的主要工作目標20*年是我們?nèi)尕瀼?、落實黨的*和全面實施電力體制改革的重要一年，也是我們抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)、謀求快速發(fā)展的一年。我們要緊緊把握公司的形勢和定位，把發(fā)展作為第一要務，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確立總體工作思路，站在“三個代表”的高度統(tǒng)攬今后的各項工作。20*年工作指導思想是：認真貫徹落實黨的*精神，進一步夯實安全生產(chǎn)基礎，強化基礎管理；搞好優(yōu)質(zhì)服務，努力增供擴銷，提高經(jīng)濟效益；解放思想，務實創(chuàng)新，全面提高公司整體素質(zhì)；堅持發(fā)展是第一要務，全面完成電網(wǎng)建設與改造任務；抓住機遇，促進多種產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展；深入開展雙文明創(chuàng)建工作，提高職工文化生活的質(zhì)量和需求，為*經(jīng)濟的發(fā)展做出新的貢獻！20*年主要工作目標：
1、不發(fā)生人身重傷及以上事故，不發(fā)生地區(qū)電網(wǎng)大面積停電及系統(tǒng)穩(wěn)定破壞事故，不發(fā)生誤操作事故，不發(fā)生火災事故，不發(fā)生人員責任的設備事故,不發(fā)生負同等及以上責任的重大交通事故，其它各項事故率低于考核標準，年內(nèi)實現(xiàn)三個百日安全周期，再創(chuàng)一個安全年。
3、當年電費回收100%，陳欠電費扣除壞帳電費后全部回收，累計欠費控制在7792萬元。
4、承包利潤完成省公司下達指標。
5、多種產(chǎn)業(yè)總收入實現(xiàn)6000萬元，利潤60萬元。
6、城農(nóng)網(wǎng)改造完成省公司下達的計劃。
7、供電可靠率（rs1）完成99.96%，客戶端電壓合格率完成95%。
8、220千伏臨江輸變電工程竣工投運。
9、爭創(chuàng)省公司雙文明單位標兵單位,保持省精神文明標兵單位稱號。
10、實現(xiàn)創(chuàng)省一流供電公司目標。
三、20*年重點工作。
（一）全面落實安全生產(chǎn)責任制，保持安全生產(chǎn)良好局面繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全生產(chǎn)工作的領導，全面落實各級人員安全生產(chǎn)責任制，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)監(jiān)督保證體系的作用，鞏固安全性評價成果，突破公司安全生產(chǎn)歷史最高記錄，再創(chuàng)一個安全年。嚴格生產(chǎn)現(xiàn)場的安全監(jiān)督，切實加強作業(yè)現(xiàn)場安全管理，以反人身事故和反習慣性違章為重點，抓好班組建設和安全文明生產(chǎn)，提高各級人員安全意識。繼續(xù)加大“兩個零”的宣貫力度，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，落實各項安全規(guī)程和規(guī)定，確保作業(yè)安全。加強對多種產(chǎn)業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。要認真學習貫徹《安全生產(chǎn)法》，提高各級人員貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。加強安全意識教育和崗位培訓，增強事故防范和處理能力，避免人為原因?qū)е率鹿拾l(fā)生和事故擴大。抓好專業(yè)管理，完善基礎資料，全面貫徹落實各專業(yè)管理標準，不斷提高專業(yè)技術水平。積極采用新技術、新工藝、新裝備，加強科技管理，推進科技進步，提高現(xiàn)代化管理水平。完成*一次變“四遙”改造及撫松集控站、臨江集控站的建設工作，進一步完善計費系統(tǒng)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供真實、可靠的數(shù)據(jù)。加強工程管理，加快縣域城網(wǎng)改造工程和農(nóng)網(wǎng)改造工程進度，細化責任、全程控制，保證工期和質(zhì)量。認真做好枯竭礦山供電系統(tǒng)接收和改造工作，切實抓好摘轉(zhuǎn)供改造工程，盡快解決人民群眾用電難、電價高問題。嚴格按照“優(yōu)質(zhì)工程”的標準高效地推進220千伏臨江一次變及其66千伏疏通工程建設，認真抓好土建、電氣安裝及線路施工等各項工程管理，保安全、保質(zhì)量、保工期，年末前建成投入運行，力爭10月末投運。
（二）強化營銷基礎管理，努力實現(xiàn)增供擴銷、降損增效20*年，要在鞏固“營銷管理年”工作成果的基礎上，進一步強化營銷基礎管理，以節(jié)能降損、增供擴銷為目標，實現(xiàn)機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，做到“兩個鞏固”、“三個加強”，達到“三個提高”，實現(xiàn)“一個確?！?，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。“兩個鞏固”，一是鞏固“營銷管理年”活動成果，進一步完善、細化營銷管理制度，夯實用電營銷工作基礎，簡化辦電流程，提高工作效率；二是鞏固“用電大普查”成果，加強用電基礎資料管理，建立健全客戶信息檔案，加大營銷工作中薄弱環(huán)節(jié)的整改力度，提高營銷管理水平?！叭齻€加強”，一是加強營銷職工的培訓工作，采取多種形式的培訓，促進營銷職工整體素質(zhì)的提高；二是加強營銷基礎管理工作，建立明晰的營銷各崗位間的制約關系，促進營銷工作的順利開展；三是加強用電市場的整治力度，維護良好的用電秩序，嚴厲打擊竊電行為?！叭齻€提高”，要通過采取強有力的措施促使用電營銷工作達到三個提高，即用電營銷整體管理水平有明顯提高；營銷系統(tǒng)職工的政治、業(yè)務水平有明顯提高；優(yōu)質(zhì)服務水平有明顯提高。“一個確?！保褪且_保完成20*年各項經(jīng)濟指標和工作任務。為完成以上目標，我們要采取切實有效的措施并認真落實：
1、加強營銷崗位培訓，開展全方位、多層次的法制、法規(guī)和崗位技能培訓以及職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，增強營銷人員的責任感、事業(yè)心和法律意識，提高整體素質(zhì)。
2、認真做好電費回收工作，繼續(xù)完善電費收繳措施和考核辦法，不斷加大考核和依法收費力度，發(fā)揮負控和電卡表預購電作用，確保完成電費回收目標。要加大對用戶的繳費宣傳力度，提高用戶繳費意識，有理、有力、有節(jié)的對個別欠費嚴重的用戶運用法律手段以維護企業(yè)的合法權益。當年電費實現(xiàn)雙結(jié)零，撫松、臨江供電分公司、城東、城西營業(yè)所要實現(xiàn)無欠費。
3、開展好節(jié)能降損和臺區(qū)承包工作，加強線損管理，采取有力措施嚴格控制線損指標，不斷加大線損分析、檢查、考核的力度，降低不明損失。結(jié)合各單位臺區(qū)承包工作實際制定《*供電公司臺區(qū)承包經(jīng)營考核辦法》，嚴格對線損、電費、售電單價、營業(yè)外增收等指標實行工效掛鉤，完善激勵競爭機制，使承包工作實現(xiàn)新的突破。鞏固防竊電改造成果，加大用電市場治理整頓力度，嚴厲打擊竊電和違法用電行為，強化內(nèi)外監(jiān)督，促進節(jié)能降損，提高經(jīng)濟效益。
4、大力開拓用電市場，努力實現(xiàn)增供擴銷。結(jié)合地區(qū)電力市場實際，解放思想，實事求是，深入研究并科學運用增供擴銷的政策，幫助困難企業(yè)啟動并擴大生產(chǎn)，在促進地方經(jīng)濟發(fā)展的同時，保持售電量穩(wěn)步增長。要全面落實銷售代理制度，建立嚴密的電力銷售體系，及時了解客戶的生產(chǎn)銷售信息，為公司增供擴銷的正確決策提供依據(jù)。
（三）大力開展優(yōu)質(zhì)服務，促進行風建設健康發(fā)展堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，努力提高全體員工特別是窗口人員的服務意識，創(chuàng)新方法，改進工作，建立優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行機制，促進服務質(zhì)量的進一步提高。完善“95598客戶呼叫系統(tǒng)，全面為客戶提供用電信息查詢、電力業(yè)務咨詢與受理、故障報修、咨費與自動催費以及受理投訴和建議等方面的快捷服務。各單位、各部門要聯(lián)動服務，妥善處理各方面關系，完善工作辦法和工作流程，并認真實行客戶代表代理制，進一步統(tǒng)一、規(guī)范供電行為，真正達到簡化辦電環(huán)節(jié)、提高辦事效率、實現(xiàn)用戶滿意的目的。積極為客戶著想，為政府分憂，努力解決好用戶用電難、電價高、電能質(zhì)量差、供電可靠性低等問題，在為居民優(yōu)質(zhì)服務的同時，不斷完善和改進對企事業(yè)單位、機關用戶的服務。尤其是做好電力政策、辦電環(huán)節(jié)、辦電辦法程序的宣傳，使客戶知曉、理解。繼續(xù)搞好標準化示范窗口建設，在體制上、機制上、制度上下功夫，強化監(jiān)督、檢查與考核，完善服務設施，堅持從用戶的需求出發(fā)，體現(xiàn)以客戶為中心的思想，努力為用戶辦實事，不斷提升用戶滿意率，用我們真誠、優(yōu)質(zhì)的服務，樹立*電業(yè)的良好形象。全面落實行風建設責任制，建立健全常態(tài)運行機制和工作機制，認真受理投訴舉報，加大查處和考核力度，促進公司的行風建設健康發(fā)展。
（四）抓住機遇，尋求多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展新渠道我們要認真貫徹電力體制改革的戰(zhàn)略部署和省公司多種產(chǎn)業(yè)會議精神，提高認識，準確定位，按照現(xiàn)代企業(yè)制度辦好多種經(jīng)營企業(yè)。加大對現(xiàn)有企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整力度，轉(zhuǎn)機建制，創(chuàng)新體制。依法做好產(chǎn)權界定工作，采取產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓、出售股份、投資入股等多元化的原則，完成對*電力規(guī)劃設計院的股份制改造。加快多種產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展，按照《公司法》積極籌建*電力集團公司，加大集團公司企業(yè)投資和科學管理力度，發(fā)揮行業(yè)技術優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，進一步提高多種產(chǎn)業(yè)競爭能力。要緊緊抓住改革重組的有利時機促進發(fā)展，加快技術進步和產(chǎn)業(yè)升級，努力尋找加快多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新途徑，想方設法搞活搞優(yōu)現(xiàn)有的支柱產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，形成適應市場競爭的產(chǎn)業(yè)格局。按照“三個代表”的要求，切實為職工解決實際問題，辦實事，提高職工生活質(zhì)量和需求。充分利用長*地域資源和行業(yè)優(yōu)勢，開發(fā)小水電等新的投資項目，積極籌建職工持股會，增加企業(yè)和職工個人投融資渠道；努力籌建職工集資房，逐步改善職工生活環(huán)境；繼續(xù)投資建設光纖網(wǎng)絡，努力使臨江、撫松等地區(qū)職工的集中住宅實現(xiàn)通訊、有線電視及互聯(lián)網(wǎng)融為一體。
（五）加強黨的建設，保持公司穩(wěn)定的良好局面我們要鞏固“轉(zhuǎn)變作風年”的工作成果，繼續(xù)開展“創(chuàng)一流樹新風”活動，進一步加強黨的建設，堅持圍繞中心服務大局，積極參與企業(yè)的重大決策，發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢，把“三個代表”重要思想真正體現(xiàn)到黨的思想建設、組織建設和作風建設的各項工作中去，并將制度建設貫穿其中，使黨建工作充滿創(chuàng)造力和凝聚力。要加強和改善黨的領導，緊密結(jié)合本部門、本單位實際，切實做好基層黨建工作。深入開展反腐敗斗爭，努力把各級領導班子建設成為堅持貫徹“三個代表”重要思想的堅強領導集體，使黨的基層組織都成為貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者、實踐者。要以改革的精神認真研究解決黨的建設面臨的新情況、新問題，進行積極的理論和實踐探索，深化干部人事制度改革，完善黨的組織制度。要加強對各級干部特別是一把手的監(jiān)督，做到監(jiān)督有據(jù)、有方、有力。干部的權力行使到哪里，黨組織的監(jiān)督就到哪里。要從體制和機制的結(jié)合上，探索建立確保干部政治安全的監(jiān)督、制約機制，使組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機地結(jié)合起來。進一步重視信訪工作，妥善處理熱點和難點問題，及時排除各種不穩(wěn)定因素，力爭把影響穩(wěn)定的問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層。嚴格杜絕越級上訪，杜絕發(fā)生影響社會穩(wěn)定的事件，確保公司穩(wěn)定的發(fā)展形勢。
查到底。努力提高職工隊伍素質(zhì)，加強崗位培訓工作。以生產(chǎn)、經(jīng)營工作需要為前提，以各項學習、競賽活動為載體，采取“干什么，學什么，缺什么，補什么，需要什么，教什么”的原則，開展全方位、多層次、重實效的培訓工作。重點做好基層和班組培訓工作，通過有針對性的崗位技能培訓和適應性培訓，充分調(diào)動職工學習專業(yè)知識、專業(yè)技術的積極性，全面促進公司職工隊伍整體素質(zhì)的提高。
（七）圍繞中心，強化建設，精神文明建設工作再上新高20*年是深入學習貫徹*精神的重要一年，我們要認清形勢、提高認識，緊緊圍繞公司中心工作，強化基礎建設，深入扎實地搞好企業(yè)文化建設，努力開創(chuàng)公司精神文明建設工作的新局面。切實抓好學習貫徹*精神這一中心工作，利用一切傳媒工具及學習方式對全公司職工進行宣傳教育。要緊密聯(lián)系電力企業(yè)改革與發(fā)展實際，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，努力把“三個代表”重要思想落實到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各項工作中，出色的完成各項工作任務。繼續(xù)深入開展“轉(zhuǎn)、樹、創(chuàng)”活動，并逐步引向深入。按照“三個代表”的要求，深入開展世界觀、權力觀教育，廉潔從政教育，提高教育的針對性和有效性。強化職工隊伍愛崗敬業(yè)、勤業(yè)爭先的素質(zhì)建設。通過舉辦演講報告會、拍攝專題片等形式，大力開展向先進人物和先進事跡的學習活動，增強職工的事業(yè)心和責任心。繼續(xù)深入開展好“規(guī)范服務行為展示窗口風采”活動，在增強職工的主觀能動性和工作責任感上下功夫，不斷提高職工的主動服務意識和服務水平。進一步搞好企業(yè)文化建設，弘揚“超越自我，追求卓越”的企業(yè)精神。積極組織《*電業(yè)信息》的出刊工作，圍繞主題向地方政府及相關部門做好宣傳，做到及時跟蹤，突出重點，充分反映公司在改革、發(fā)展等各項工作的突出成績，展示*電業(yè)新的精神風貌。加強民主管理，維護職工的勞動權益和民主權利。積極開展群眾性的勞動競賽、技術革新活動，教育引導職工增強進取意識、創(chuàng)新意識。努力拓寬“送溫暖工程”渠道，幫助困難職工和離退休職工解決實際困難，建立常態(tài)幫扶機制并落到實處。要以公司建立十五周年為契機，開展豐富多彩的系列慶祝活動和文體活動，充分反映15年以來的光輝業(yè)績和成就，增強企業(yè)的凝聚力。以爭創(chuàng)吉林省“五四紅旗團委”為目標，以“青年文明號、青年崗位能手”等活動為載體，以“強素質(zhì)、樹形象、有作為”為主題，切實加強團組織建設，為企業(yè)的改革與發(fā)展做出新的貢獻。同志們，新的一年賦予了我們新的機遇與活力，讓我們堅定信心，勵志圖強，努力踐行“三個代表”重要思想，全面貫徹落實黨的“*”精神，解放思想，實事求是，與時俱進，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，努力拼搏，扎實工作，為開創(chuàng)*供電公司工作的新局面而奮斗！
供電公司年終工作總結(jié)篇七
20xx年，我所安全生產(chǎn)形勢呈穩(wěn)定態(tài)勢，未發(fā)生人身傷亡和設備損壞事故，未發(fā)生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產(chǎn)目標。
一是堅持以人為本，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持以人為本，按照“三個百分百”、“五同時”和“五全”的要求，健全和完善安全生產(chǎn)“三個體系”，堅持“安全無小事、事事都問責”的原則，嚴格落實各級各類人員安全生產(chǎn)責任制。
二是加強安全規(guī)范化管理和技能培訓，提高員工安全能力。深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，積極推廣現(xiàn)場標準化施工作業(yè)，強化安全專業(yè)化管理，規(guī)范農(nóng)電安全工作流程與標準;開展“零違章班組創(chuàng)建年活動”和“三個不發(fā)生”百日安全活動，建立循環(huán)排查、整改安全隱患常態(tài)機制;積極開展“電力線路保護區(qū)管理年”活動，加大對《江蘇省電力保護條例》的學習，結(jié)合季節(jié)性特點開展各種形式的電力設施保護宣傳活動，通過對線路清障、增補電力設施各種標識，有效地減少了外力破壞的次數(shù)。同時，通過開展打擊破壞盜竊電力設備的犯罪行為，進一步提高電力設施整體安全水平。
三是加大反違章督查力度，嚴格落實整改措施。以防人員責任事故和障礙為重點，加強供電所各級人員到位盡責和安全員現(xiàn)場安全督察。認真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動，全方位進行安全隱患排查治理，對排查出的108條缺陷，都按“四落實”的要求制定了整改計劃，截止目前已消除101條，消缺率達99.87%。不定期的檢查運行設備12次，共查出各類缺陷10條，發(fā)現(xiàn)違章和問題12條，處罰3人次。有計劃的完成了“兩措”計劃。
四是認真開展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動。通過安全警示日看錄像、學事故通報等活動，讓員工牢記系統(tǒng)內(nèi)外血的教訓，使員工把安全生產(chǎn)牢記心頭。組織員工認真學習、深刻領會公司領導講話的實質(zhì)，緊緊圍繞工作實際開展討論，將各項活動有機地結(jié)合起來，組織員工認真排查工作中的不安全因素，并提出整改辦法，進行主題簽名活動，使全體員工牢記安全。
(二)抓好營銷管理，提高經(jīng)營效益
一是抓經(jīng)濟指標完成。20xx年完成供電量1.6462億萬ks系統(tǒng)沒有完成維護到位。
6、月度的業(yè)績考核沒有動真碰硬。
20xx年是實施“十二五”規(guī)劃的第一年，為了適應地方經(jīng)濟發(fā)展，更好的建設電網(wǎng)，我所按照上級“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合實際，積極和地方政府溝通，提早做好配電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃編制工作，為打造堅強、穩(wěn)定的輸電線路網(wǎng)絡提供了堅實的遠景規(guī)劃基礎。結(jié)合“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃，20xx年，我們將認真做好以下工作：
一是明確目標、落實責任，強化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，強化全員安全生產(chǎn)意識，進一步落實安全責任，確保全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設備、火災和交通事故，不發(fā)生重大社會影響的停電事故，不破公司和所里的安全記錄，確保“雙零”目標。
二是理清工作思路，重抓安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理。按照公司20xx年的工作思路、奮斗目標和下達的各項指標，理清工作思路，主抓安全工作，著重抓好安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理，杜絕“三違”現(xiàn)象，確保“三不傷害”。認真落實“三防十要反六不”措施，實施標準化作業(yè)，確保農(nóng)電生產(chǎn)安全。
三是堅持“以人為本”，抓好安全培訓工作。加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，確保安全從人人做起。通過各種安全知識的培訓、考試和考核，職業(yè)道德和安全責任心教育，安全活動日學習等方法，使員工正確認識和掌握安全生產(chǎn)規(guī)律，熟悉必要的安全技術知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能，把安全生產(chǎn)的理念融入職工的思想，把“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?，我會安全”，將安全潛移默化為職工的自覺行動和良好習慣，使員工形成良好的安全意識。
四是加強供電所內(nèi)部的各項管理工作，進一步鞏固標準化供電所、標準化班組創(chuàng)建和5s管理的成果，不斷提升管理水平。
五是認真做好節(jié)能降損工作。加大營業(yè)普查和計量整改力度，確保電價執(zhí)行合理、電量不流失。
六是認真做好安全用電宣傳工作。通過廣播和張貼安全用電告示等辦法，巡回開展安全用電宣傳工作，提醒和告知廣大用電客戶在用電高峰注重安全用電，使依法用電、安全用電的觀念在廣大電力客戶中家喻戶曉，深入人心，減少用戶安全事故的發(fā)生。
七是按照20xx年公司下達電網(wǎng)建設計劃，認真組織好人力、物力，按時編制好農(nóng)、配網(wǎng)建設項目計劃，努力完成各項工作任務。
八是做好10kv線路代維護工作。做好迎峰度夏及節(jié)日期間的保供電工作。
九是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設及管理力度，優(yōu)化服務流程，完善服務標準，規(guī)范服務行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務“無障礙通道”。
十是進一步加強對優(yōu)質(zhì)服務工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉(zhuǎn)有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務工作常態(tài)運行機制。
供電公司年終工作總結(jié)篇八
xxxx年，新建縣公司在省、市公司及公司董事會的正確領導下，緊緊圍繞“一強三優(yōu)”發(fā)展目標和公司年初制定的目標任務，認真執(zhí)行“三集五大”建設管理體系提升工作要求，不斷深化“兩個轉(zhuǎn)變”，大力開展“服務年”活動，各項工作有序推進，安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、供電服務明顯強化，經(jīng)營管理成效初顯。
一、xxxx年重點工作完成情況。
截止到11月底，公司累計完成供電量79506萬kwh，同期比增長13.66%；完成售電量74297萬kwh，同期比增長13.22%；累計完成綜合線損率6.55％，供電可靠率99.8269%，綜合電壓合格率98.6738%。公司總資產(chǎn)24950萬元、總負債16051萬元、資產(chǎn)負債率64.33%、利潤3502萬元，全員勞動生產(chǎn)率23.22萬元/人·年；1至9月份，公司同業(yè)對標列省公司第5位，10月份9位。財務管理定性評價每月均列市公司第1位。截止11月30日，公司安全穩(wěn)定運行5526天。
（一）扎實做好“三集五大”體系建設完善提升工程建設。按照省公司“三集五大”體系機構(gòu)設置和人員配置操作方案批復要求，公司于6月份順利完成機構(gòu)設置和人員配置工作。一是增設安全監(jiān)察質(zhì)量部和黨群工作部各一個；供電所由原19個縮減成為16個，下設低壓班和營業(yè)班專業(yè)班組，專業(yè)化管理得到進一步加強，優(yōu)質(zhì)服務水平進一步提升。二是規(guī)范勞務派遣用工管理。按照“三性”崗位要求明確用工范圍，認真梳理各類用工人員，糾正不規(guī)范用工行為。7月份及時終止14名多經(jīng)員工勞動關系，要求人事關系所在單位對14人多經(jīng)員工根據(jù)各自專業(yè)特長妥善安置相應工作崗位。三是規(guī)范薪酬福利管理。進一步規(guī)范薪酬福利列支渠道，及時整改不規(guī)范列支行為，原在主業(yè)發(fā)放工資的部分主業(yè)借用至集體企業(yè)人員的工資和保險，已轉(zhuǎn)至新能公司列支。四是著力開展員工培訓。認真實施xxxx年度培訓計劃，培訓學習覆蓋各層級、各專業(yè)所有人員，通過培訓考試，員工能力素質(zhì)得到了有效提升。公司已舉辦各類培訓班26期，參培1320人次，全員培訓率90%。
（二）安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定。圍繞省、市公司“安全管理提升”文件精神，認真開展“學通報、除隱患、保人身”專項安全日活動、防誤閉鎖專項隱患排查治理工作和“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”安全月及春秋季安全大檢查等系列活動。一是圍繞“梳理流程、防控風險、夯實基礎、推進創(chuàng)新”主題，結(jié)合全年工作計劃、“二十四節(jié)氣節(jié)”，突出季節(jié)性、時段性，把握好節(jié)奏和重點，制定推進措施89條，確保全面開展、均衡推進、持續(xù)深入。二是進一步提高生產(chǎn)管理人員規(guī)范化管理和標準化作業(yè)水平，依托省電力培訓中心教育資源，分別開設了變電、線路安全知識培訓班和三期“spmis”系統(tǒng)應用培訓，進一步夯實了全員安全生產(chǎn)基礎。三是扎實開展安全大檢查活動，進一步完善了監(jiān)督機制，查出各類隱患68處，整改率100%。四是強化作業(yè)現(xiàn)場管理，扎實履行到崗到位制度，從施工計劃申報、作業(yè)現(xiàn)場勘查到“spmis”系統(tǒng)應用，從嚴抓好現(xiàn)場安全管理，1-11月公司開具安全生產(chǎn)監(jiān)督通知書23份，處罰48人次，處罰金額36300元。五是認真開展安全生產(chǎn)月活動，自上而下地召開安全生產(chǎn)月動員，積極營造“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”的良好氛圍。6月中旬，公司在縣城開展了以“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”為主題的安全宣傳咨詢?nèi)栈顒?，現(xiàn)場發(fā)放用電知識宣傳單1400余份，當場解答市民咨詢26人次。
運維檢修，按規(guī)定將相關業(yè)務進行了外委。自開展配網(wǎng)集中運維管理以來，線路故障跳閘率同比下降了38.49%，提升了配網(wǎng)運行能力。
溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)做好110kv樂化變工程建設。目前，線路建設已完成鐵塔64基、基礎32基、鐵塔組立22基、完成架線6基。三是大力推進110kv創(chuàng)業(yè)輸變電工程建設。自7月開工建設以來，變電工程主控樓、基礎建設等項目完成了55%，線路架設已選點放線。四是采取“兩條腳走路”投資建設主網(wǎng)的工作思路，積極爭取政府支持，由縣政府投資1057.044萬元建設35kv海螺水泥專線工程，較好地解決了主網(wǎng)局部“卡脖子”問題，更好地滿足海螺水泥大型用戶日益增長的用電需求。目前，全線基礎開挖、基礎澆制、鐵塔組立各完成52基，占總數(shù)的98.11%，鐵塔放線49基，占總數(shù)的92.11%，預計今年12月底全線竣工。五是切實加強xxxx年農(nóng)網(wǎng)升級改造工程建設力度。工程總投資2800萬元，先后完成了樂化10kv聯(lián)接線線路通道勘測、青苗賠償及立桿等，所有農(nóng)改升級工程已完成76.64%。六是合理編制農(nóng)網(wǎng)改造升級工程項目計劃，按照“適度超前、科學規(guī)劃”的原則，結(jié)合公司電網(wǎng)運行現(xiàn)狀，組織各相關部門及供電所編制完成了20農(nóng)網(wǎng)改造升級計劃，為明年農(nóng)網(wǎng)改造升級工程建設打好奠定基礎。
（五）營銷服務管理不斷深化。一是以“服務年”為契機，組織開展“三亮三比三評”活動，大力實施“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務水平。一方面自95598業(yè)務集中運營后，公司加強了優(yōu)質(zhì)服務管理、統(tǒng)一溝通解釋及投訴閉環(huán)處理，提高了服務質(zhì)量。另一方面，通過開展領導帶隊下基層，逐所開展全員授課，宣講優(yōu)質(zhì)服務政策法規(guī)和服務技巧等，提高了員工思想覺悟及工作責任心。其次，加強了優(yōu)質(zhì)服務過程管理，有效地提高員工服務意識、責任意識。二是不斷拓寬服務內(nèi)涵，已開通中國銀行、工商銀行、郵政儲蓄、移動電子錢包、支付寶網(wǎng)上支付、pos機等多渠道服務渠道，千方百計地做好供電服務工作。強化了業(yè)擴報裝管理，建立健全行風監(jiān)督員聯(lián)絡制度，完善客戶意見反饋常態(tài)機制，推行了業(yè)擴申報與勘察分離，提高了工作效率，規(guī)范業(yè)擴服務。三是扎實抓好臺區(qū)達標工作，設定了每月20日為臺區(qū)達標日，明確了各所專責人員檢查系統(tǒng)資料，實行了現(xiàn)所與所之間相互交叉檢查，做到了“每月有評比、每月有考核、每月有完善”，有效地促進了公司層面臺區(qū)達標，并于xxxx年8月通過了市公司達a標驗收。四是加快智能化電網(wǎng)改造進度，已完成了1693個公變臺區(qū)關口表改造，改造率100％。專變部分改造受材料的到貨限制，目前僅改造168臺，改造率11％。低壓戶表已完成改造29433戶，智能電表覆蓋率13.15％。為順利推進智能電表費控應用，公司開通了象山、望城為費控試點，安裝了用電采集費控裝置操作現(xiàn)場模擬展板，為逐步實現(xiàn)“全費控”目標奠定基礎。
（六）依法治企不斷深入。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，出臺了《xxxx年黨風廉政建設責任制暨懲防體系建設責任分工任務分解表》，對工作任務進行分解落實，明確工作職責，形成了“一崗雙責”的工作格局。一是大力推進反腐倡廉建設和廉潔文化建設，及時組織開展了“三公消費及會議費”自查自糾，提升了干部員工廉潔自律意識。二是大力開展效能監(jiān)察活動。強化了“三重一大”效能監(jiān)察、反腐倡廉“反違章”效能監(jiān)察和工程建設效能監(jiān)察，提高了全員反腐倡廉的責任意識。三是扎實履行領導干部個人重大事項報告制度、黨員干部廉潔自律守則等規(guī)章制度，保持了隊伍穩(wěn)定、信訪穩(wěn)定和公司健康發(fā)展的良好態(tài)勢。
部署落實到位。二是抓好全員教育培訓。以開展“中國夢、國網(wǎng)情”等主題活動為契機，認真組織十八大會議精神學習，切實提高干部員工政治素質(zhì)；堅持每周對員工思想動態(tài)進行分析上報，努力消除不穩(wěn)定因素。三是抓好主題活動。以慶祝中國共產(chǎn)黨成立92周年為主題，開展了“七一”表彰活動，評選和表彰5個“四強”黨組織、20名“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員；開展了典型選樹活動，通過民主評議選樹了愛崗敬業(yè)模范、為民服務模范，達到了典型引領和示范表率作用；開展了走訪慰問、金秋助學、重大活動保電等慰問活動15次，慰問困難（住院）職工26人，發(fā)放慰問品和慰問金共計13.46萬元。四是開展共產(chǎn)黨員服務隊相關活動。共產(chǎn)黨員服務隊全年共開展重大保電服務活動32次、用電宣傳服務12次、應急救援服務38次、扶貧助困服務11次，贏得了廣大人民群眾的好評，樹立了企業(yè)良好的社會形象。
二、工作中存在問題。
近年來，隨著公司快速發(fā)展，各項工作取得了一些成績，但也存在一些困難和問題，主要有以下幾個方面：
（一）主網(wǎng)局部“卡脖子”。隨著縣域經(jīng)濟快速發(fā)展，35kv及以上輸變電線路設備在電力供應保障上出現(xiàn)卡脖子問題。如，110kv象山變主變?nèi)萘坎蛔?，每到用電高峰長期處于滿（超）負荷運行狀態(tài)，近年來每年均實行了有序用電。今年迎峰渡夏期間最大負荷已超40000kw，容載比不足1.0；隨著政府招商引資力度加大和縣域經(jīng)濟快速發(fā)展，全縣9座35kv變電站4座過負荷，其中，35kv東城變和鐵河變負荷率超過90％以上，難以滿足日益增長的用電需要。同時，9座35kv變電站中，理論上能實現(xiàn)35kv“n-1”要求的線路僅為22.22%，無法實現(xiàn)在線路故障或檢修狀態(tài)下負荷之間的互倒和轉(zhuǎn)移。
（二）10kv及以下線路設備資金投入不足。一是望城工業(yè)園區(qū)負荷日益攀升，多條10kv線路長期處在300到400a重載運行。二是可環(huán)網(wǎng)供電10kv線路偏少。公司目前共有10kv線路90條，其中縣城及周邊共26條，理論上可實現(xiàn)手拉手環(huán)網(wǎng)供電，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)10kv線路只有10條滿足這方面要求。很難實現(xiàn)在故障和檢修狀態(tài)下負荷之間的互倒和轉(zhuǎn)移。同時，10kv公用線路支線眾多，公司77條10kv公用線路中支線多達1681條，長度達1281公里。三是農(nóng)網(wǎng)改造時，配變及低壓線路設計起點較低，加上農(nóng)村新建住房由村莊向公路沿線擴展等影響，農(nóng)村配變布點少、低壓供電半徑長、末端電壓低等弊端日益顯現(xiàn)，加之農(nóng)戶下火電纜大多為2*6二芯鋁錢，運行時間較長，電纜老化嚴重，供電能力較弱，可靠率偏低。四是由于農(nóng)村行政管理難度較大，村民在線路附近或線下建房的違章現(xiàn)象較多，抗旱排澇線路設備安全隱患及缺陷尤為突出。由于新建縣系全省農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)村抗旱排灌線路點多面廣，加之抗旱排灌設備產(chǎn)權歸屬原因，無法列入農(nóng)網(wǎng)改造，農(nóng)戶又不愿或無錢出資改造消缺，加之村民無證接電、私自掛線用電、使用地爬線用電等違章現(xiàn)象嚴重，給農(nóng)村安全管理帶來了巨大壓力。
（三）農(nóng)村配網(wǎng)故障跳閘率居高不下，降低了供電可靠率。樹線矛盾、用戶專線專變設備本體及部分地區(qū)野蠻施工外力破壞等，是導致配網(wǎng)故障跳閘率偏高的主要原因。其它原因包括：配網(wǎng)絕緣子大多數(shù)為農(nóng)改時期建設改造，運行年限較長，易發(fā)生破損、破裂、擊穿現(xiàn)象；配網(wǎng)絕緣化率改造偏低；線路防雷、抵御自然災害能力差。通過采取大力推行綜合檢修和專項整治，線路故障跳閘率同比下降了38.49%。
（四）少數(shù)干部員工還不能完全適應“三集五大”體系建設后新形勢任務要求。隨著“兩個轉(zhuǎn)變”的深化，一方面人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)層次參差不齊，結(jié)構(gòu)性缺員和冗員現(xiàn)象仍然存在。另一方面，干部員工破解難題、解決問題的能力有待進一步加強。
主要工作目標：完成供電量98200萬千瓦時，同比增長13.05%；售電量91150萬千瓦時，同比增長13.20%；綜合線損率7.18％，同比下降0.12%；實現(xiàn)利潤總額3000萬元，電費回收率100％，安全生產(chǎn)無事故目標。
總體工作思路：貫徹國網(wǎng)、省、市公司工作會議精神，持續(xù)深化“兩個提升年”，加快推進。
電網(wǎng)發(fā)展，不斷深化工作管理，著力抓好安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務、同業(yè)對標、隊伍穩(wěn)定等各項工作，確保全面完成年度各項工作任務。重點抓好以下八個方面的工作：
（一）強化風險管控，提升安全生產(chǎn)水平。堅持全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效，嚴格落實各級安全責任制，切實增強各級管理人員責任意識，扎實做好安全管理與風險管控，確保實現(xiàn)年度安全生產(chǎn)目標。一是強化spmis系統(tǒng)的應用和執(zhí)行，堅決杜絕違章作業(yè)、無票作業(yè)。二是強化作業(yè)現(xiàn)場管理、督查，加大現(xiàn)場作業(yè)違章的考核力度。三是抓好員工安全培訓和教育，努力提高員工安全意識。四是加大線路、設備安全隱患排查力度，最大限度消除不穩(wěn)定因素。五是抓好農(nóng)村安全用電宣傳，努力杜絕農(nóng)村違章用電、違章搭掛、違章使用地爬線等違章用電行為。
（二）注重配網(wǎng)集中整治，提升供電可靠率。將線路在線監(jiān)測、配網(wǎng)臺區(qū)在線監(jiān)測和標準化臺區(qū)達標建設作為工作重點，集中力量開展以配網(wǎng)設備基礎資料、重過載突出問題、中低壓運維管理、安全隱患、配網(wǎng)實時監(jiān)測能力等五項內(nèi)容的專項整治行動，著力解決局部“卡脖子”等問題。一是加大中低壓供電能力普查與整改，切實提高供電能力。二是加強重載、過載配變排查，及時做好更換和改造工作，切實打牢供電基礎。特別是要加大對農(nóng)村配變戶均容量不足1千瓦的臺區(qū)的排查力度，千方百計保障2014年春節(jié)期間農(nóng)村“用上電、用好電”。三是強化三級漏保普查、安裝和整改，提高電網(wǎng)安全運行水平。
（三）加強電網(wǎng)建設，打造堅強供電架構(gòu)。以加強電網(wǎng)基礎為重點，以打造堅強供電架構(gòu)為目標，統(tǒng)籌安排電網(wǎng)建設。堅持“多家辦電”的電網(wǎng)建設思路，爭取地方政府、企業(yè)出資解決局部電網(wǎng)供電能力不足的問題。在具體建設過程中，注重變電站出線線徑、配變?nèi)萘亢偷蛪壕€徑的匹配，做到主設備、導線截面一次到位，全面開展城區(qū)開閉所建設并逐步形成閉環(huán)。加強城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設改造、運維檢修、隱患排查和故障消缺力度，提高線路設備安全穩(wěn)定運行水平。
（四）狠抓營銷管理，提高供電服務水平。嚴格履行各項服務承諾和服務規(guī)范，提高服務質(zhì)量和辦事效率。一是加大智能電表信息采集系統(tǒng)改造力度，提高采集系統(tǒng)建設覆蓋率、采集率。二是突出抓好臺線與線損管理，充分利用營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，加大數(shù)據(jù)真實性監(jiān)督與考核，切實提升營銷管理水平。三是抓好電費回收管理，在強化電費回收考核外，公司將繼續(xù)全面推廣預付費裝置和預付費電表，緩解電費回收壓力；繼續(xù)加大多渠道繳費建設力度，緩解營業(yè)廳交費壓力，逐步取消走收的收費方式，切實規(guī)避電費風險。四是突出抓好農(nóng)村臨時用電管理，嚴格執(zhí)行裝表計費，杜絕電量損失和違章用電。通過自助繳費廳建設，優(yōu)化社會化代收布點等舉措進一步提高社會化代收比重。五是突出抓好窗口建設與管理，認真落實“三個十條”，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝流程，統(tǒng)一取費標準，完善業(yè)擴報裝“全過程”跟蹤服務、監(jiān)督考核機制，努力提高服務效率和質(zhì)量。
（五）抓好同業(yè)對標工作，全面提升管理水平。扎實做好同業(yè)對標管理，全面開展供電所對標工作，堅持以管理提升為導向，進一步明確目標，細化項目，責任到人。實行領導分片掛點負責制，細化分解項目指標，落實剛性指標，強化過程管控，嚴格獎懲激勵機制，將同業(yè)對標指標完成、日常管理、工作履責及等納入過程管理考核，調(diào)整和改進工作不足，及時修正對標中存在的偏差，力爭管理指標不出現(xiàn)人為因素失分，保證同業(yè)對標工作排名穩(wěn)步提升。
（六）增強依法治企自覺性，營造實干興企氛圍。準確把握國家大政方針，堅持循規(guī)為綱、依法辦事，自覺在政策約束、政府監(jiān)管、輿論監(jiān)督下開展工作。牢固樹立用制度管人、管事的理念，用鐵的面孔、鐵的手腕、鐵的紀律落實依法治企工作要求，嚴守道德底線，不碰紀律紅線，主動接受監(jiān)督，做到凡事敢于見“陽光”，隨時經(jīng)得起“放大鏡”審視。
（七）破解人力資源“瓶頸”，著力加強隊伍建設。
由于歷史原因，公司農(nóng)村基層所站與縣城地區(qū)人員比例失衡，城區(qū)冗員，而一線所站缺員少。
人、青黃不接，與公司工作要求和上級規(guī)定相比，存在著較大差距，成為制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題。
堅定信心扎實工作。
全力推進公司發(fā)展再上新臺階（討論稿）。
各位代表、同志們：
這次會議的主要任務是：認真貫徹落實市公司十二屆四次職代會暨工作會議和市公司農(nóng)電工作會議精神，總結(jié)工作，認真分析形勢，明確20工作目標和思路，動員廣大干部員工進一步統(tǒng)一思想、凝心聚力、攻堅克難，扎實工作，全面加快創(chuàng)建省公司一流企業(yè)進程。
下面，我向大會作工作報告。請予審議。
（一）20工作回顧。
年，**供電公司在安慶供電公司和**縣委、縣政府的正確領導和關心支持下，公司堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真落實上級各項決策部署和“四化”要求，持續(xù)深化“兩個轉(zhuǎn)變”，以“鞏固、提升、創(chuàng)新、突破”為工作基調(diào)，著力夯實基礎，嚴格依法治企，厲行節(jié)約，穩(wěn)健經(jīng)營，克服金融危機和惡劣天氣影響，確保各項指標全面完成，推動公司平穩(wěn)較快發(fā)展。圓滿實現(xiàn)了公司第五屆第七次職代會提出的工作目標。
公司始終以“強化責任，深化管理，安全發(fā)展”為主線，嚴格執(zhí)行“五個親自”“四個參與”工作要求，不斷強化安全生產(chǎn)領導體系、保證體系、監(jiān)督體系的責任落實，認真貫徹落實省、市公司“安全50條”要求和新《安規(guī)》，建立健全公司三級安全網(wǎng)絡，層層簽訂責任狀；進一步強化現(xiàn)場安全監(jiān)督，繼續(xù)開展安全巡查、稽查、分級督察和反違章活動，全年共檢查施工現(xiàn)場106次，周報施工工程79個，發(fā)現(xiàn)問題143條，已整改143條，查處違章32例，記分55分，罰款2280元；充分發(fā)揮春、秋季安全大檢查和“三查一整改”活動作用，進一步建立完善安全隱患排查整治常態(tài)機制，共查處治理主、配網(wǎng)各類隱患63處，農(nóng)村安全用電“三道防線”得到鞏固，有效防范季節(jié)性事故的發(fā)生；切實加大外包工程管理及施工隊伍和臨時用工管理，嚴格執(zhí)行風險抵押金和違章保證金制度；進一步加大“兩措”落實力度，全年完成“反措”資金189萬元、“安措”資金116萬元，勞動保護及技能水平不斷提升；大力開展電力設施保護和農(nóng)村安全用電知識宣傳，通過制作電力設施保護專題片、開展安全知識宣傳日、舉辦《安規(guī)》知識競賽等形式，進一步營造“關愛生命，安全發(fā)展”的安全氛圍；組織開展電能保護和電力設施行政執(zhí)法專項行動，進一步完善電力設施防護立體體系，形成齊抓共管的保護電力設施工作格局；在各工區(qū)開展規(guī)范化常態(tài)管理及創(chuàng)建，進一步完善工區(qū)規(guī)范化建設，公司整體生產(chǎn)管理水平穩(wěn)步提升，安全基礎進一步夯實。進一步加強應急管理，應急預案逐步完善，應急能力不斷加強。
（二）電網(wǎng)規(guī)劃科學有序，農(nóng)配網(wǎng)建設強力推進。
供電公司年終工作總結(jié)篇九
1安全生產(chǎn)工作注重早部署，開好頭。按照慣例，年初，省公司頒發(fā)了1號文件，指導全年的安全生產(chǎn)工作；召開了安全生產(chǎn)電視電話會議和20xx年生產(chǎn)工作會議，全面分析總結(jié)了20xx年安全生產(chǎn)工作，確定了省公司20xx年安全生產(chǎn)工作思路和目標，對安全生產(chǎn)工作進行了全面部署。安全生產(chǎn)工作重心以滿足電量增長、完善發(fā)展電網(wǎng)、實現(xiàn)安全年為目標；以保人身、保電網(wǎng)、保設備、保重要用戶為原則，加強運行管理、開展標準化作業(yè)，全面落實各項反事故措施，加大對老舊設備的改造力度，預防事故關口前移，從源頭抓起，加強班組安全建設，夯實安全基礎，以安全生產(chǎn)的新局面保障省公司穩(wěn)定發(fā)展的好形勢。
2把安全生產(chǎn)工作提高到講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度。為了確保“兩會”期間的安全供電工作，省公司召開安全生產(chǎn)電視電話會議進行專門部署，并組成檢查組，深入基層單位檢查落實，順利地完成了“兩會”期間的安全保電工作。
3進行安全診斷，狠抓薄弱環(huán)節(jié)。針對去年一些單位發(fā)生的典型事故，省公司組成專家組，對本溪、撫順、沈陽、兩錦供電公司進行了安全診斷，幫助這些單位查找問題，深入整改，提高安全生產(chǎn)水平。
4加大運行管理和老舊設備改造力度。上半年省公司不斷加大對送、變、配電運行的管理力度，組織專業(yè)人員對變電和配電運行管理工作進行調(diào)研，并召開了加強變電運行管理工作視頻會議，樹立遼陽供電公司首山變先進典型，通過典型引路，推動全面，不斷提高供電系統(tǒng)運行管理水平。送、變、配電各專業(yè)針對近年事故中暴露出的問題在“春檢”中進行整改。送電方面對一些經(jīng)常跳閘的合成絕緣子線路，通過在絕緣子頂部加裝大沿玻璃或瓷絕緣子來加大絕緣凈距離，或采取每隔幾片加裝1片大傘沿帽型絕緣子以及安裝線路避雷器等方法，降低雷擊跳閘率；針對外力破壞比較突出的問題，舉一反三，大做文章，加強宣傳教育和電力設施保護工作，使外力破壞得到遏制。
變電方面繼續(xù)對gw6—220型隔離開關進行完善化改造，對運行時間長、腐蝕嚴重的變電所地網(wǎng)進行測試和改造，完成了渾河變電所1號主變壓器的返廠大修、和平變5號主變壓器的事故搶修，對渾河變2號240mva主變壓器、本溪南芬變1號120mva主變壓器及營口濱海變2號60mva主變壓器進行了吊罩檢查處理，消除了設備隱患。對遼陽、鞍山、營口、大連等負荷發(fā)展較快的地區(qū)進行主變等設備調(diào)整，以滿足地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
5舉辦五期《安全生產(chǎn)法》培訓班，提升各級領導安全生產(chǎn)法制意識和素質(zhì)，做到依法管安全，以法防事故。
6重點規(guī)范配電作業(yè)安全管理工作。針對近年來配電作業(yè)事故較多的情況，省公司編發(fā)了配電事故案例，組織職工在安全日活動時間學習；制訂了《配電檢修作業(yè)安全管理規(guī)定》，統(tǒng)一并規(guī)范了配電檢修諸如線路、變臺、變電亭、修理票等項工作，逐步實現(xiàn)配電檢修作業(yè)變電化。
7全力搞好“春檢”工作。為保質(zhì)保量地完成今年的“春檢”工作，省公司提早安排，以文件形式提出具體要求，實行聯(lián)絡員制度，并在所屬單位開展“春檢”作業(yè)‘零違章’活動。“春檢”初期，省公司組織職能部門進行不打招呼的“春檢”工作檢查，對企業(yè)落實國家電網(wǎng)公司、省公司安全生產(chǎn)電視電話會議精神情況，“春檢”準備情況，作業(yè)現(xiàn)場安全情況以及運行管理情況進行了重點檢查和調(diào)研，提出了切實可行的針對性措施，指導“春檢”工作有序進行。“春檢”中期，針對“非典”疫情的特殊情況，非常時期采取非常措施，運用錄像視頻匯報和電話匯報的方式，依靠各單位的嚴格自糾自查，使習慣性違章行為得到控制。各單位在“春檢”中，深入落實反事故措施，實行作業(yè)現(xiàn)場全封閉以及各級領導到位監(jiān)督，確保了“春檢”工作的順利進行。
各供電公司高度重視大型停電作業(yè)，制定嚴密的安全措施，各級領導和專業(yè)人員親臨作業(yè)現(xiàn)場，層層把好安全關，“春檢”作業(yè)秩序井然。
供電公司年終工作總結(jié)篇十
近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會各界和廣大客戶對電力供應、服務質(zhì)量提出了更高的要求。
今年我公司以“四個服務”為宗旨，推進“優(yōu)質(zhì)服務年”的'開展，狠抓“三個十條”的落實，堅持面向社會、服務用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務手段，完善服務機制，提升服務能力，使全公司優(yōu)質(zhì)服務工作成為服務群眾的過程，成為服務社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標兵和太原市“政風行風評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽稱號，連續(xù)獲得12319城建服務熱線綜合排名第一名。在保持以往成績的基礎上，進一步總結(jié)經(jīng)驗，理清思路，明確目標，落實措施，使行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作又邁上了一個新臺階。
(一)逐步完善95598服務平臺。
拓寬對外網(wǎng)站、短信平臺、充值卡繳費等服務功能；優(yōu)化供電服務流程，簡化業(yè)擴報裝程序，使“95598”真正成為客戶供電企業(yè)快速溝通的橋梁。今年95598電力服務熱線受理電話xxxx起，其中：自動應答xxxxx起，%；人工接聽xxxx起，%。人工坐席接通率94.70%，實現(xiàn)客戶回訪率100％。受理客戶故障報修業(yè)務3563件；受理投訴舉報業(yè)務xxx件；受理xxxxx城建服務熱線派單xxx張，其中咨詢單x張，建議單xx張、投訴單xxx張。及時率、辦結(jié)率均為100%，滿意率為xxx%，綜合排名在21家參評單位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班組”的光榮稱號、“萬科”杯全國qc小組成果發(fā)表比賽中，榮獲中國質(zhì)量協(xié)會qc小組賽二等獎。
(二)組織開展明查暗訪工作。
按照公司工作安排，由紀委監(jiān)察處牽頭，各相關部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、17個供電所進行了明查暗訪。
在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風優(yōu)質(zhì)服務工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽定不規(guī)范、vi標示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進一步加強供電服務人員主動服務意識，加大培訓力度和考核力度。相關職責部門盡快規(guī)范、完善vi標示的配置以及服務評價系統(tǒng)的校修。
發(fā)現(xiàn)三名營業(yè)員工作時間不佩戴胸卡，按照(關于對優(yōu)質(zhì)服務工作中違規(guī)人員的處理決定)的第二項規(guī)定，扣獎金50元并通報批評。對提出批評的四家支公司根據(jù)(電力公司貫徹落實“三個十條”的獎懲辦法的通知)第三章(處罰)通報批評并處罰500元。
(三)建立了“行風問題數(shù)據(jù)庫”
通過公司領導走訪客戶，進行現(xiàn)場辦公，開展經(jīng)理接待日，定期召開行風監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，向用戶通報電網(wǎng)供用電形勢和國家電力供應與使用的相關政策，解答用戶質(zhì)詢，誠征意見和建議。廣泛聽取社會各界的意見和建議，納入“行風問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中的不規(guī)范行為。把行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作納入到日常管理工作的考核中。
(四)加大優(yōu)服教育、宣傳力度。
(一)95598客服中心組織開展了“典型錄音分析”活動，每月由每位座席人員隨機抽取幾段與客戶交流的電話錄音，經(jīng)過回放和討論分析，取其精華、去其糟粕。著力加強員工分析、解決問題的能力，提高優(yōu)質(zhì)服務水平。
(二)在營業(yè)場所安裝遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和服務評價系統(tǒng)，該系統(tǒng)將營業(yè)廳、支公司、分公司三級聯(lián)網(wǎng)，將營業(yè)窗口實時圖像及評價情況傳送至管理層，真實反映營業(yè)廳的工作現(xiàn)狀，有效杜絕為應付檢查而出現(xiàn)的實擊效應。
(三)今年，我們本著“特事特辦、急事急辦”的原則，開通業(yè)擴報裝“綠色通道”，采取受理申請、設計、施工的“直車道”方式，并利用gps系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設施資源，極大地縮短了業(yè)擴辦理時限。
在優(yōu)質(zhì)服務建設過程中，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須有嚴格、嚴謹?shù)闹贫茸鞅ＷC。我們首先從規(guī)范服務入手，完善了(客戶服務工作管理及考核辦法)、(故障搶修工作管理辦法)、(自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務管理考核辦法)和(供電分公司關于加強供電客戶服務系統(tǒng)管理及考核的通知)等一系列管理考核體系。其次對營銷單位加大檢查考核力度，尤其是對搶修服務中存在的推諉現(xiàn)象制定了嚴厲的懲罰標準，對職工違反“三個十條”行為每次扣罰支公司1000元/次；對于投訴舉報建立預警制度，對于將到期的投訴舉報要在承諾時間前1—2天進行提示，逾期未處理的扣罰責任單位1000-xx元/次，對重復投訴未予解決的單位加倍處罰，并連帶單位負責人進行處罰。改進業(yè)績考核辦法，將各單位客戶滿意度指數(shù)、綜合服務質(zhì)量納入年度業(yè)績考核體系，從單位激勵角度推動優(yōu)質(zhì)服務工作的深入開展。通過這樣的嚴格管理、細化考核，從制度上規(guī)范了職工的行為，增強了責任意識，保證了服務水平的提升。
我們認為，優(yōu)質(zhì)服務的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會效益上。為此，我們積極探索、身體力行、付諸實踐：
(一)為了積極配合市政府道路拓寬改造工程，在省公司領導的高度重視指導下，全力保證道路拓寬改造的建設用電。尤其是對迎澤大街新建路口和青年路口的兩個施工現(xiàn)場的建設用電啟動“綠色通道”，加班加點，打破常規(guī)，在最短時間內(nèi)完成各項送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長的安全運行監(jiān)管領導組，抽調(diào)技術骨干60余人進行24現(xiàn)場巡視，截止7月15日搶修突發(fā)事故24起。通過我們精心、努力的工作，保證了施工順利進行，確保了沿線用戶正常的生產(chǎn)生活，得到了社會的了解與支持，收到了良好的社會效益!
(二)我公司以大客戶信用度為基礎建立vip客戶制，評選出10名安全用電誠信客戶、10名交費誠信明星，并頒發(fā)了榮譽證書。制定個性化、人性化、全程化服務。vip客戶在業(yè)務辦理、事故搶修等工作中可享受優(yōu)先服務；電費發(fā)票送上門服務；定期贈閱(山西電力報)等專業(yè)雜志，利用短信平臺發(fā)送最新電力政策、用電常識；提供全程化售前服務、售中跟蹤業(yè)務進程、售后協(xié)助用戶分析、排除用電故障等業(yè)務。從而進一步提高了客戶滿意度，增加了企業(yè)的競爭力，提升企業(yè)的社會形象，實現(xiàn)了企業(yè)與電力客戶的“雙贏”。
(三)針對于近年來出現(xiàn)的因特困企業(yè)欠費停電，而導致企業(yè)內(nèi)部居民用戶上訪的不穩(wěn)定因素，我公司多方籌措資金對破產(chǎn)企業(yè)和長期停產(chǎn)企業(yè)內(nèi)居民用戶進行一戶一表改造，集中管理、分戶交費。去年以來，共惠及用戶xx余戶?；饬艘蚱髽I(yè)欠費停電影響居民用電的矛盾，減輕企業(yè)負擔，維護了社會穩(wěn)定。
優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹守社會服務承諾，樹立良好的行業(yè)風氣，以優(yōu)秀的服務業(yè)績促進我公司各項工作的發(fā)展。
供電公司年終工作總結(jié)篇十一
本月，在管理處領導的精心組織、周密安排下，管理處各單位以“保持共產(chǎn)黨員先進性”活動和“一文一武”活動為載體，強化隊伍作風建設，緊緊圍繞確保雨季電網(wǎng)安全運行這個工作中心，細致的安排雨季各項生產(chǎn)工作，進一步加強了網(wǎng)上運行管理，認真開展變電所及輸配電線路缺陷處理及低壓設備的檢修、巡視、維護和缺陷處理，不斷加強綜合治理等工作。尤其是日接到局防汛辦防御五號臺風的通知后，管理處立即召開了緊急會議，啟動了《管理處防汛排澇抗災工作預案》，并下發(fā)了防御五號臺風的緊急通知，管理處各單位防洪搶險小組領導及隊員均是小時值班，發(fā)生事故后立即趕赴現(xiàn)場處理問題，確保了電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)、安全、經(jīng)濟、平穩(wěn)、可靠運行，有力的保證了油氣生產(chǎn)和居民生活正常供電，圓滿地完成了本月的生產(chǎn)任務。
1、輸電線路事故條次，其中線路事故條次與上月相比增加條次，與去年同期相比增加條次輸電線路、配電線路條次，與上月相比增加條次與去年同期相比增加條次配電線路事故條次，與上月相比增加條次與去年同期相比增加條次。電網(wǎng)功率因數(shù)，與上月相比增加，比去年同期下降，供電可靠率，繼電保護動作準確率；調(diào)度命令正確率。
2、線路正常巡視，其中線路，線路，線路，線路事故巡視。主要完成：安裝、更換避雷器只、更換絕緣子只、更換克零克瓷體只、變壓器加油、鑒定及處理故障臺次、制作電纜頭個、砍樹棵、更換引線處、鑒定電纜故障處、線路掛牌塊，有力的保證了線路安全、可靠運行。
3、對供應站院內(nèi)原黃莊變主變進行了大修并試驗合格，并對座變電站、座變電站的直流屏模塊進行了清掃，保證了直流系統(tǒng)正常運行。
4、本月變電所缺陷處理處。屯郭、屯郭、李金、李金、屯坨、屯坨開關保護調(diào)試、郭村變更換開關、趙村變處理后臺機顯示設備位置不對應、李拐變處理主變有載調(diào)壓大蓋滲油、煉廠變更換、主變套管鐵壓蓋、金堤變處理開關跳閘保護不掉牌、盟城變檢查、開關保護、柳屯變拆濮屯開關距離保護裝置、煉廠變檢查開關備自投裝置等多項工作，確保了電網(wǎng)的安全、平穩(wěn)、可靠運行。
5、綜合治理方面，加強了三廠地區(qū)、柳屯地區(qū)輸電線路的巡視、治理工作。掐除低壓違章用電、竊電處次（其中五廠生活區(qū)處、井下生活區(qū)處）。出動警力人次，下交費通知單戶，催繳電費戶，安裝、更換電能表塊、校驗電能表塊、計量檢查處、封箱處、更換臺，較好地控制了電量的流失。
6、為確保夏季居民用電的正常，處屬各單位積極采取措施，對居民生活區(qū)內(nèi)的低壓配電室、配電線路、配電變壓器的負荷、溫度、接地極、線路克零克、室外配電柜的運行情況進行了檢查、整改，加強了低壓系統(tǒng)居民用戶供電電源的維護和管理，加強了“三燈”（路燈、廁所燈、樓道燈）的整改和維修工作，本月低壓設備檢修、檢查臺套，處理低壓設備故障處，變壓器測溫、測負荷臺次，為居民服務人次，更換電表塊，共維修三燈盞、更換燈泡、燈頭只，更換、安裝開關只，更換安裝空開只，處理計量故障處，整改低壓線路處，安裝、更換動力柜臺，提高了服務質(zhì)量，為居民用戶提供了舒適明亮的生活環(huán)境。
7、本月日至日，濮陽地區(qū)受到“海棠”臺風的影響，油區(qū)各條戰(zhàn)線，多個單位生產(chǎn)受到了暴雨的影響，管理處電網(wǎng)運行也經(jīng)受了前所未有的考驗，但由于管理處基礎工作做的扎實，早在月底就下發(fā)了防洪排澇抗災預案，成立了防洪抗災領導小組，搶險隊隊員時刻待命，接到局里通知后立即啟動了預案，管理處全員動員，積極投入到防洪抗災保電工作中，僅從日：至日：，管理處共出動抗災搶險人員人次、出動車輛臺次、事故巡線條次、處理高壓、低壓設備及線路故障處次，沒有發(fā)生大面積停電事故，保證了油氣正常生產(chǎn)和居民正常生活。
1、繼續(xù)對電網(wǎng)設備進行巡查及負荷、溫度的測試。
2、繼續(xù)做好線路通道清理工作。
3、做好各種突發(fā)性事故的應急處理。
4、對電網(wǎng)設備存在的缺陷進行處理。
5、繼續(xù)做好綜合治理工作。
供電公司年終工作總結(jié)篇十二
上半年，供電公司在省、市公司的正確指導下，在縣委縣政府的關心和支持下，圍繞年度業(yè)績指標和重點工作，以“轉(zhuǎn)作風、提效能、抓執(zhí)行、促發(fā)展”主題教育實踐活動為抓手，大力加強作風建設，提升干部職工執(zhí)行力，貫徹落實中央八項規(guī)定和省公司黨組1號文件精神，各項工作取得了豐碩成果，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下：
一、主要指標完成情況
二、重點工作推進情況
1、圓滿完成藕塘民俗文化節(jié)、池河梅白魚美食文化節(jié)、中央電視臺節(jié)目錄制、中高考期間等重要時段、重要活動保供電工作;扎實開展春季安全大檢查、“安全生產(chǎn)月”等活動，組織參與全國電力安全知識競賽，開展6.15全員安全日活動;持續(xù)開展配網(wǎng)設備隱患治理、線路通道清障兩個“百日”專項行動，持續(xù)開展無桿號牌電桿隱患治理，1-5月清理樹障4000余棵，新增、補充桿號牌5500余塊;重點關注和預防森林長廊建設工程種植高桿植物而引發(fā)新的電網(wǎng)安全事故隱患;截至5月底，實現(xiàn)安全生產(chǎn)9499天。
2.配合完成220千伏韭山韭山輸變電可研收資，站址線路征詢及施工電源方案編制;協(xié)調(diào)110千伏姜興線路及變電站施工;農(nóng)網(wǎng)升級工程10千伏及以下項目計27個工程(不包括農(nóng)場項目)全部竣工驗收，完成工程決算12個;35千伏朱馬312線重建工程(桿塔55基，線路全長13.68千米)，除55號塔因民事問題耽誤(現(xiàn)已開工)外，其余均已完成鐵塔組立及導地線展放，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%;完成農(nóng)網(wǎng)改造升級工程項目物資和非物資招標申請上報;簽訂馬場湖農(nóng)場電力資產(chǎn)無償移交協(xié)議;配合“美好鄉(xiāng)村”建設工作，修訂20xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級項目庫。
3.主動服務縣域內(nèi)的“百個億元項目”用電事宜，通過開辟綠色通道、開展現(xiàn)場辦公和落實重要業(yè)擴項目分級經(jīng)理制等方式，加快政府重點項目工程的報裝接電時間，截至5月底，已報裝7家，其中，受理階段1家、設計階段3家、施工階段1家、已送電2家;主動對接住建局，積極了解縣安置房、廉租房等建設規(guī)劃，形成分管領導牽頭，專人負責安置房、廉租房等的報裝用電的協(xié)調(diào)和跟進工作;根據(jù)《省物價局省民政廳省電力公司關于做好城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”免費用電基數(shù)兌現(xiàn)工作的通知》(皖價商()49號)，完成全縣“兩戶”確認，以及電費退補和轉(zhuǎn)帳;自3月起全面開展營銷數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)建設，截至目前，已經(jīng)完成9227塊表計更換，40余個臺區(qū)實現(xiàn)遠程自動抄表;完成電網(wǎng)有序用電方案編制上報，經(jīng)信委已批復同意;順利通過測量管理體系aa級認證年度復核。
4.加強職能部門服務意識，健全工作機制，理順工作流程，以標準制度體系建設促進管理規(guī)范;改進工作作風，以綜合管理和專業(yè)管理相結(jié)合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升;落實企務公開和民主監(jiān)督制度，確保職代會提案件件有回音;優(yōu)化班子成員和中層干部聯(lián)系點制度，深入一線調(diào)查研究，廣泛開展群眾座談活動，了解職工心聲;下發(fā)《致全體干部員工一封信》，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻言獻策;加強廉潔從業(yè)教育和反腐倡廉建設，邀請縣檢察院有關專家為干部員工舉辦“預防職務犯罪講座”，增強領導干部及關鍵崗位人員廉潔從業(yè)意識;在紀檢監(jiān)察系統(tǒng)開展會員卡清退專項行動;杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為。
三、存在問題和困難
1.電網(wǎng)發(fā)展的外部環(huán)境更加復雜。近年來縣迎來高速發(fā)展期，特別是千億鹽化工業(yè)園區(qū)落戶爐橋鎮(zhèn)，縣域規(guī)劃區(qū)面積擴大數(shù)倍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)都有自己的開發(fā)區(qū)、規(guī)劃區(qū)，一方面對供電要求越來越高，另一方面電網(wǎng)規(guī)劃落地、站線選擇、征地拆遷、環(huán)境評價等方面困難越顯突出。
2.迎峰度夏來臨，低電壓引起的用戶投訴呈上升趨勢。
四、下半年工作安排
1.以“安全生產(chǎn)大檢查”入手，做實“安全生產(chǎn)月”活動，完成迎峰度夏工程掃尾，啟動電網(wǎng)有序用電方案，確保電網(wǎng)安全經(jīng)濟運行。
2.做好35千伏西氣東輸余熱發(fā)電廠、曲陽路人防工程和線纜入地等工程項目勘察及協(xié)調(diào);完成農(nóng)網(wǎng)工程決算轉(zhuǎn)資，啟動工程和馬場湖農(nóng)場配電網(wǎng)改造項目;積極做好縣政府交辦的桿線遷移和曲陽路人防工程配合工作。
3.開展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動，制定回收計劃，做好陳欠電費和新欠電費梳理、統(tǒng)計和回收;鞏固用電采集系統(tǒng)建設成果，加快專變采集終端安裝，完成藕塘、范崗兩所系統(tǒng)建設、調(diào)試。
4.推進與市公司相關支部聯(lián)建共創(chuàng)項目，完成農(nóng)電黨員隊伍摸排，排查分析近年來信訪、維穩(wěn)隱患重難點問題，開展矛盾糾紛排查化解。
供電公司年終工作總結(jié)篇十三
沿河縣板場鄉(xiāng)初級中學(20xx年6月30日)我校位于沿河自治縣西南部，距沿河縣城22公里，學?，F(xiàn)有教師102人，教學班級31個，在校學生1865人。近年來，我校在條件艱苦，工作辛苦的情況下，始終立足“書香校園〃潤澤人生”的總體定位，牢固樹立“校園安全無小事"工作理念，深入推進“平安和諧校園”建設，有力維護了學校師生的生命財產(chǎn)安全和學校的和諧穩(wěn)定，有效提高了教育教學質(zhì)量。學校先后被省、市、縣及教育主管部門授予“全省安全文明校園”“全市首屆平安和諧校園”“全市教育先進集體”“精神文明建設先進集體”“平安校園先進集體”“教育教學綜合評比先進集體”“安全工作達標學?！钡葮s譽稱號。主要做法是：
一是充分發(fā)揮法制副校長(輔導員)作用。將法制副校長,學校安全保衛(wèi)組組長納入學校班子成員對待，要求每月到學校和師生開展一次法制宣傳交流，同時對問題學生進行教育管控；二是全面推行學科教學滲透法制教育。科任教師根據(jù)所任學科，結(jié)合典型案例精心備課，在學科教學中讓學生潛移默化接受法制教育。
1、班主任和科任教師把法制知識教師滲透到課堂之中，隨時讓學生知法、懂法而不犯法。
2、班主任定期對班級開展主題班會，進行法制宣傳。開展法制宣傳。我校將法制宣傳納入學校工作計劃，每個學期在抓好法制宣傳欄、法律知識搶答賽、法制講座、學生手抄報和墻報、犯罪模演習與分析等常規(guī)宣傳的同時，還開展了青少年違法犯罪警示教育、師生溫馨交流、紅色文化教育等系列活動。通過堅持開展學校法制教育，形成常態(tài)，有效提升了依法治校能力，兩年來，我校無一名師生違法違紀，升學率達98.6％，有112名學生被省級示范性高中錄取。
普通高中，2人進入省級示范性高中，其余33人由政府、學校、社會資助分別送入貴陽電子工業(yè)學校、重慶工商學校等學校就學。二是實行“五制”，強化校外暫住(留守)學生管理。實行承包制，成立“留守學生之家”辦公室，明確科任教師為暫住(留守)學生的“代理家長”“愛心媽媽”，全天候?qū)λ邪膶W生實施管理；實行免費制，學校無償提供電話，要求學生定時與在外打工家長進行電話溝通，實施親情遠程管理。這樣有助于留守學生的生活和思想負擔；實行巡防制，學校的晚自習實行學生分批出校園，其中七年級學生是8.20下自習，八年級學生是9.20下自習，九年級學生是10.20下自習。這樣對學生成群結(jié)隊、打架事故有一定的防患作用。每天晚自習后，由鄉(xiāng)派出所、學校保衛(wèi)和教師組成的巡夜隊對校園周邊和出租房進行常態(tài)巡防；實行情況通報制，要求房東每周向班主任通報l次學生遵紀守法情況，每月向?qū)W校通報l次學生遵紀守法情況；家長每月向?qū)W校通報l次學生遵紀守法情況；有情況及時通報、及時處理、及時教育；實行結(jié)伴制，每天晚自習結(jié)束，學校組織校外租房生結(jié)伴回宿舍，學生相互照應，減少學生安全事故的發(fā)生。
見到家)和“八統(tǒng)一”(統(tǒng)一組織領導、統(tǒng)一人員配備、統(tǒng)一辦公場所、統(tǒng)一標識內(nèi)容、統(tǒng)一警務裝備、統(tǒng)一工作臺帳、統(tǒng)一工作記錄、統(tǒng)一規(guī)范制度)工作要求，建立學生家長、知名人士、人大代表、退休教師共同參與的平安創(chuàng)建機制，健全完善人防、物防、技防“三防”措施及37個安全管理制度，強化網(wǎng)吧、娛樂場所、流動飲食攤點等學校及周邊治安綜合整治，嚴厲打擊侵害師生安全的各種違法犯罪，全面推進“放心食堂”建設，構(gòu)建村(居)、學校、政府齊抓共管平臺。二是營造書香文化氛圍，做到“三有四能”(即每天早晨都有讀書聲，每天都有學生在圖書室閱讀書籍，每天都有教師指導，大部分學生能背誦50條以上人生哲理格言，能寫一手規(guī)范漢字，能跳一曲土家擺手舞，能唱5首以上土家山歌和愛國歌曲)。三是嚴格落實責任制，強化獎懲兌現(xiàn)。學校將創(chuàng)建“平安和諧校園”的責任落實到班級、落實到每位教師，凡發(fā)生一起交通事故或安全事故，相關教師不能享受績效獎勵，取消評優(yōu)晉級資格。后果嚴重者，除嚴肅追究相關責任外，調(diào)離本校到村小任教。這樣使每一位教師都把精細管理和特色教育當成重中之重來抓，使學校的整體水平得到真正的提高。
下步工作中，我校將以貫徹落實本次會議精神為契機，進一步創(chuàng)新工作思路，強化工作措施，確?！捌桨埠椭C校園”創(chuàng)建工作再上新臺階。
供電公司年終工作總結(jié)篇十四
26日以來，暴雪連綿，1月28日上午8時xx市發(fā)布暴雪和道路結(jié)冰橙色預警；至28日下午2點，該市累計積雪深度已達38厘米，積雪量創(chuàng)市氣象臺1952年建臺以來歷史最高紀錄，為五十年一遇。面對罕見自然災害的侵襲，xx供電公司及早謀劃、全面考慮、系統(tǒng)組織、快速反應、高效執(zhí)行，譜寫了一曲勇于亮劍、團結(jié)抗戰(zhàn)的輝煌戰(zhàn)歌。
氣象未明籌劃早。1月22日，蘇南地區(qū)尚未有明顯降雪跡象，氣象預報也不明朗，xx公司收到市政府轉(zhuǎn)發(fā)的國務院文件?！坝輨t立，不虞則破”，該公司利用生產(chǎn)周會進行了前期布置，安排值班人員、搶修人員、搶修物資、后勤物資早準備，特別安排設備、線路特巡和車輛的檢查，強調(diào)了系統(tǒng)和設備的安全運行狀態(tài)。
暴雪來臨應急快。26日下午，市政府召開緊急會議后，該公司負責人當即組織相關部門召開會議，迅速啟動突發(fā)事件應急預案，成立抗雪保電應急指揮部，對抗擊雨雪惡劣天氣工作做出進一步部署，并決定推遲原定于28日召開的職代會，集中精力應對暴風雪。27、28兩天，正是暴風雪肆虐之時，也是抗雪保電的關鍵時刻，夜寒地凍，極有可能發(fā)生導線覆冰、斷線斷桿等嚴重情況，為此該公司領導帶隊，應急指揮人員在公司本部集中在崗值班，以便隨時商討、采取有效措施。
雪冰轉(zhuǎn)換應對細。1月29日大雪漸止，天氣轉(zhuǎn)陰，氣溫降低，暖雪轉(zhuǎn)為冷冰。對此，該公司及時召開了富有轉(zhuǎn)型特征的第二次抗雪保電應急會議，總結(jié)經(jīng)驗，研討新的天氣形勢下的工作重點，特別是比照該市1984年暴雪對地區(qū)電網(wǎng)的影響和臨近省市雪災情況，充分考慮可能發(fā)生的問題，細化預防和應對措施。
一日三報溝通暢。準確及時的信息是正確決策的基礎，該公司嚴格早中晚一日三報的信息匯報制度，指定專人每天數(shù)次與氣象部門聯(lián)系，并將氣象信息及時發(fā)到應急指揮部的每個人員；各部門之間加強溝通，應急指揮部成員、值班搶修人員24小時手機開機，確保聯(lián)絡不斷。
組織是魂，電網(wǎng)是骨。確保電網(wǎng)安全、設備安全、人身安全是抗雪保電的重中之重。
嘉澤變電運行操作班管轄著常武地區(qū)西南16座變電所，在暴雪紛飛中，他們把所有變電所都仔細巡視了一遍，同時堅持對三座220千伏變電所每天巡視，班長張華對筆者說：“踩著近40公分的雪巡視真是不一樣，平時巡視三個變電所的時間，現(xiàn)在只能巡視一個，一方面是車行、步行困難，另一方面每個機構(gòu)箱都要打開看看，防止?jié)B水短路。三天下來車子已經(jīng)換了四付防滑鏈?！?BR> 該公司針對大雪及可能出現(xiàn)的及結(jié)冰情況，突出強調(diào)電網(wǎng)和設備的巡視，一方面嚴格貫徹省公司要求，重點對電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)、500千伏過江線路、變電站及220千伏樞紐變等重要線站實施嚴密監(jiān)控，對區(qū)內(nèi)35千伏以上線路組織特巡57次，可疑之處還冒雪登塔檢查；同時針對道路交通不暢的實際情況，充分發(fā)揮農(nóng)電工、群眾義務巡線員的作用，監(jiān)視并及時通報臨近高壓線塔的積雪變化；各供電所也組織員工用絕緣棒對10千伏及以下線路除雪。29、30日，該公司還召集機關干部、黨團員、后勤人員組成突擊隊，集中到分布在曠野中的變電所清除積雪，開辟巡視通道。xx地區(qū)110千伏及以上電網(wǎng)至今運行情況良好，未發(fā)生事故。
該公司大量的生產(chǎn)用車普遍為無雪地行駛經(jīng)驗的兼職駕駛員使用，為此車輛管理部門在公司網(wǎng)站有針對性地發(fā)布冰雪天氣車輛駕駛注意事項；組織全面的車輛檢查，對查出的車燈損壞、缺機油等缺陷，強制性消缺后方允許上路；主動與石油公司聯(lián)系，在油料緊張的情況下，確保電力生產(chǎn)和搶修車輛用油；積極準備防滑設備，安裝了近200付防滑鏈。
暴雪肆虐、寒風凜冽，擋不住供電人的服務熱情。據(jù)統(tǒng)計，xx公司95598供電熱線從26日零點至29日中午12點，共接入常武地區(qū)報修電話7356次，高出了平時的三倍。“為應對這次暴雪，我們還專門從新區(qū)營業(yè)廳臨時抽調(diào)了6名員工來充實我們的熱線隊伍”。該公司營銷部對此次惡劣天氣是作了充分的準備。
與此同時，保重要用戶正常供電的工作也正按照應急預案，井然有序的開展起來。從26日開始，xx公司就陸續(xù)組織人員對交通樞紐指揮中心、110指揮中心、行政中心、醫(yī)院等重要場所進行特巡，其中僅星期日一天就出動人員近60人次。由于正值春運高峰期，此次暴雪給交通運輸帶來了不小的壓力，為此，該公司將保障xx鐵路牽引站、鐵路供電所電力供應做為了重中之重，設置了專人定點管理監(jiān)控，嚴防死守，截至目前，xx段鐵路供電一切正常。在積極保障重要用戶、居民百姓用電的同時，該公司還按上級有關要求，對高耗能企業(yè)進行讓電或限電。特別是針對一些年底集中生產(chǎn)的企業(yè)，除了作好解釋工作外，還上門協(xié)調(diào)，得到了廣大客戶的諒解和支持。
車打滑撞桿造成，這些線路搶修均在雪停后的半天內(nèi)搶修完畢。
風雪是考驗、風雪是洗禮，xx供電人不畏艱險、無私奉獻、忠于職守，他們是風雪中最可愛的人。
28日零點48分，xx公司變電運村操作班接到通知：廟橋變10千伏ii段母線發(fā)生單相接地，任務就是命令，值班負責人鄒少勃立即帶領值班員蔣峰冒著鵝毛大雪，踩著深深的積雪奔赴變電所；處理剛結(jié)束，監(jiān)控中心又通知工業(yè)園變觀燈線跳閘，他們又馬不停蹄趕到工業(yè)園變進行現(xiàn)場檢查，一切處理結(jié)束回到操作班已是凌晨4時30分……，連續(xù)三天，xx公司的6個操作班共出動處理險情或故障150次……在風雪最嚴峻的時刻，從一線到后勤、從值班員到機關干部，常供人始終在自己的崗位上守土有責、不辱使命。
雪再大，擋不住常供人抗災的腳步。1月26日，市郊雕莊陶家塘附近的兩個村7檔低壓線被盜，20多戶居民家中失電，接報后，供電所人員毫不遲疑立即沖進了茫茫雪海。車子無法到達故障點，半路上，他們深一腳、淺一腳踩著積雪，徒步趕到現(xiàn)場。風雪大，桿子滑，搶修人員就在腳扣上綁些銅絲，身子冷就在地面上下猛跑幾圈。經(jīng)過5個小時的艱難奮戰(zhàn)，線路恢復送電。面對記者的采訪，搶修人員黃飛說到：“天寒地凍，老百姓更離不開電，我們再冷再累也要把故障排除！”三天內(nèi)，xx公司出動搶修人員1469人，車輛183車次。也正是憑著這股勁，輸電工區(qū)的巡線員和群眾義務巡線員冒雪巡視了269條近3000公里線路，暴雪中他們的腳步從未停歇。
28日晚6點，搶修人員接到指令，10千伏勞南線勞動南94幢配變因不明原因跳閘，兩百余戶居民因此斷電，急需搶修！接到指令后，搶修人員迅速準備搶修工具和材料，同時已在回家路上的20多名搶修迅速回到崗位，投入戰(zhàn)斗。經(jīng)過4個小時的艱辛工作，故障消除，居民家里供電恢復，而此時已是晚上10點多。在這場風雪的戰(zhàn)斗中，所有搶修班組的人員都是連軸轉(zhuǎn)，誰也沒有提出要休息。暴雪發(fā)生的周六、周日兩天，該公司員工紛紛自發(fā)回到各自崗位。在這種精神的鼓舞下，xx供電人眾志成城，在抗雪保電的決戰(zhàn)中出色亮劍。
供電公司年終工作總結(jié)篇一
xxxx年，本人在區(qū)電網(wǎng)及網(wǎng)局的正確下，帶領全體干部員工，積極落實區(qū)公司及網(wǎng)局的各項部署，，拼搏進取，開拓創(chuàng)新，恪盡職守，企業(yè)保持了良好的發(fā)展勢頭，兩個建設效果顯著提高，主管的各項工作取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來履行職責的工作、思想、如下：
為了適應新形勢下工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論，尤其是學習“十六”大，進一步增強了，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、觀、價值觀；在學習方面，繁忙工作之余，能擠出，系統(tǒng)認真地學習主義、領導科學、系列法規(guī)及電力企業(yè)、電力需求側(cè)管理等業(yè)務知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導的才能。同時，注重理論與相結(jié)合，為工作的順利開展奠定了基礎。
（一）確立了清晰的工作思路。今年年初，根據(jù)區(qū)公司要求，結(jié)合自身實際，我確立了工作思路：認真貫徹落實區(qū)公司、網(wǎng)局精神，抓管理、抓發(fā)展、抓隊伍、抓行風，圍繞建設一流企業(yè)這“一個中心”，建設物質(zhì)和精神“兩個文明”，落實進一步加強企業(yè)管理、加強隊伍建設、加強和精神文明建設“三項”，確保政治、經(jīng)濟、形象、生產(chǎn)“四個”，完成各項指標、二期農(nóng)網(wǎng)竣工驗收工程、城網(wǎng)改造工程啟動、用電系統(tǒng)建設和新安110kv變電站建設“五項任務”。
（二）進一步加強了班子建設。按照“團結(jié)、奉獻、、進取”的目標，我認真加強領導班子建設，作為班子的班長，我團結(jié)帶領其他班子成員，以企為家，工作網(wǎng)十五，并初步完成xx年城網(wǎng)建設（改造）工程的預算編制任務，城網(wǎng)改造工程即將全面鋪開。
1、安全生產(chǎn)再創(chuàng)新高。通過多種形式不斷加大安全教育與管理，共舉辦“兩票”4次，參訓人數(shù)達358人次；積極開展安全大檢查、安全月；召開了安全用電專項工作會議，對部分企業(yè)安全用電進行了檢查；積極做好迎峰度夏工作，開展了負荷預測，加強對用電需求側(cè)的管理，制訂應急預案。由于安全措施扎實有效，安全管理水平不斷提高，年內(nèi)實現(xiàn)了3個百日無事故安全記錄。
2、農(nóng)電管理實現(xiàn)規(guī)范化。對供電所的帳務進行統(tǒng)管，進一步規(guī)范了供電所財務管理；重新編制完善了供電所的營銷報表，進一步加強對供用電合同簽訂的管理，并對此開展了2次培訓及整改檢查，重新糾正不規(guī)范合同154份。舉辦了合法權益。
（三）當前工作中存在的問題。
由于各方面的原因，我們工作中還存在一些困難和不足。
1、思想解放程度不夠。隨著電力體制改革的進一步深化，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，部分職工思想、管理理念、工作水平等各方面還不能跟上當前形勢的發(fā)展。工作缺乏主動性、創(chuàng)造性、前瞻性，于傳統(tǒng)思維定勢和工作方式，給工作帶來了被動。
2、安全生產(chǎn)外部環(huán)境不容樂觀。一些個體企業(yè)重視效益，忽視安全，由于產(chǎn)權屬于，整改難度較大。輸電線路通道被侵占比較嚴重，威脅著電網(wǎng)安全運行。低壓資產(chǎn)移交后，安全管理范圍擴大，隱患增多，管理難度加大。
3、經(jīng)營形勢十分嚴峻。電價政策調(diào)整后，利潤空間進一步萎縮；低壓電力資產(chǎn)設備失修，維護費用無來源；“一戶一表”工程的，在低壓電網(wǎng)運行維護和管理的.費用負擔將更沉重；農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束后，資產(chǎn)增長迅速，折舊也相應增加，影響了利潤，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營壓力。
（一）加強學習，改進工作。以做一名學習型干部為目標，不斷增強學習的自覺性和主動性，創(chuàng)新方式，努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。一方面努力學習黨的路線、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學習企業(yè)管理、電力新技術新成果、法律法規(guī)、金融財務、市場營銷等方面的知識。通過認真學習《沒有任何借口》、《做人做事做官》等書，使我對責任、敬業(yè)、服從、執(zhí)行的內(nèi)涵有了更加深入的理解，對如何做好下一步工作有了更加深刻的認識。堅持做到學習日?；?，工作學習化，不斷提高理論知識、素質(zhì)能力、工作水平和工作成效。
（二）加強監(jiān)督，廉政勤政。認真落實黨風廉政建設責任制，建立起一套制度完善、嚴明的保證、監(jiān)督和體系，深入學習“兩個條例”，開展反腐敗活動。與縣檢察院開展了廉政共建活動。建立健全了領導干部廉政檔案，全面實行領導干部重大事項制度，領導干部實行定期申報登記制度，規(guī)范了領導干部行為。高度重視企務公開工作，注重發(fā)揮組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督等渠道的作用，實現(xiàn)了“領導帶廉、制度保廉、教育倡廉、監(jiān)督促廉”四管齊下的良好機制，筑牢了廉政防線，樹立了廉政、勤政、的優(yōu)良黨風。
（一）下一步工作重點。加強組織管理，確保圓滿完成城網(wǎng)改造任務。要強化“精品”意識，牢固堅持安全。
（二）自身建設的措施。一要進一步加強學習，從思想、管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習，提高自己的素質(zhì)和能力，更好地適應工作要求。二要經(jīng)常性地召開民主生活會，開展和批評。三要深入實行企務公開，接受廣大干部職工的監(jiān)督。發(fā)揮好職代會的作用，讓職工作主，取信于民。四要嚴以律己，清正廉潔。管好家屬子女、管好人，要對事業(yè)和家庭高度負責。
（三）幾點工作建議。
1、建議上級出臺統(tǒng)一的農(nóng)電工管理辦法，從農(nóng)電工、考核、培訓、辭退等進行明確，便于縣供電企業(yè)操作。
2、電價調(diào)整，供電企業(yè)管理成本增加。由此，能否在政策上放寬供電企業(yè)的利潤空間。
3、定期組織班子成員參加經(jīng)濟論壇、市場營銷、法律法規(guī)等講座，進行理論研討、參觀學習等活動，推動思想解放。
當前正處在電力體制改革的關鍵時期，改革和發(fā)展的任務都很艱巨，本人將進一步加強，求真務實，努力創(chuàng)新，扎實工作，為推進某供電公司的改革發(fā)展、創(chuàng)造某縣電力的新輝煌而努力工作，絕不辜負領導的期望和職工的信任。
供電公司年終工作總結(jié)篇二
市公司20xx年營銷工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司市場營銷工作會議，主要目的是總結(jié)公司20xx年營銷工作成績和經(jīng)驗，部署20xx年工作任務和工作重點，動員公司營銷戰(zhàn)線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，即將結(jié)束。按照會議安排，下面進行會議總結(jié)。
這次會議是深入學習貫徹落實市公司20xx年營銷工作會議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司20xx年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結(jié)了20xx年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了20xx年營銷工作的思路，對09年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發(fā)言，對20xx年工作要點作了說明。會議還表彰了20xx年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神，實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標，保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標任務的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
（一）總結(jié)了成績，堅定了信心。
20xx年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結(jié)拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩(wěn)步推進，優(yōu)質(zhì)服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確保xx區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好20xx年營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了20xx年營銷工作的成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在20xx年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了20xx年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司20xx年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成20xx年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點。
王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了20xx年營銷工作的總體工作思路，確定了20xx年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎、抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長;嚴格執(zhí)行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經(jīng)營成果;突出線損管理工作，努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;加強營銷基礎管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標準化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們20xx年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司09年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業(yè)務技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作09年重點安排，對照此次下發(fā)的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權限；要進一步加強內(nèi)稽外查力度，強化問題閉環(huán)管理，實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
（三）規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法，進一步規(guī)范營業(yè)行為，強化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關鍵環(huán)節(jié)的控制點，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合；要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標準來規(guī)范營銷行為，用指標來考核工作質(zhì)量；要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟手段來引導員工進一步規(guī)范工作行為，提高服務質(zhì)量。
（四）確保增收創(chuàng)效。09年營銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價、費、損”不放松，力爭全面完成年度營銷經(jīng)營指標。一是要抓電量增長，實行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點，同時也要加大對農(nóng)村客戶增供擴銷力度，實現(xiàn)電量穩(wěn)步增長；二是要抓電價執(zhí)行，進一步規(guī)范合同管理、業(yè)務變更，加強基本電費、力調(diào)、分時電費的管理，確保政策執(zhí)行到位；三是要抓線損管理，加強兩級關口管理，嚴格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實現(xiàn)降損節(jié)能目標；四是要抓電費回收，要進一步創(chuàng)新電費回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費回收評價和考核體系，大力推廣居民批扣繳費業(yè)務和預付費制，切實保障經(jīng)營成果。
供電公司年終工作總結(jié)篇三
時光飛逝，2018年馬上要過去，工程也進入了冬休階段，回顧這半年多來的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬千。對剛進入項目的我來說回顧和總結(jié)這半年來工作中的經(jīng)驗和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作。
還記得剛來到這個項目工作的時候壓力還是挺大的，從一開始要做的臨電前期計劃、臨電施工方案、都是我以前從未接觸過的，當時也不知道從哪里下手，幸好公司領導以及同事們的熱心幫助，根據(jù)現(xiàn)場實際情況以及工程需要的經(jīng)濟性、實用性、合理性、成功的編制臨電前期計劃、臨電施工方案，并順利的通過審核報監(jiān)，這件事使我信心倍增。由于工程需要，領導安排我負責工程的電氣安裝兼現(xiàn)場的臨時用電工作，當時施工現(xiàn)場的工作我做的很熟悉了接到領導的通知還是挺開心的。工作開始是沒有一帆風順的，在以后的工作中也遇到了好多問題雖然工作量大了，但我相信我能做好。作為一名技術員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化知識，還應當具備豐富的現(xiàn)場實際操作經(jīng)驗。對于剛進入項目的我來說確實是一個很大的挑戰(zhàn)，不管是理論知識還是實際經(jīng)驗都是我現(xiàn)在相當?shù)那啡?，這就要求我們在平時多參考相關的資料掌握專業(yè)理論知識，因為只有自己認真的掌握了相關的規(guī)范才能去嚴格要求工人。溝通也是很重要的，例如和監(jiān)理單位和施工隊伍進行技術上溝通，施工隊伍在施工過程中可能會出現(xiàn)施工工藝不規(guī)范，所以我們要常跑工地對錯誤的施工工藝進行指正并出書面的整改通知書。多與土建技術員多溝通對電氣安裝人員進行控制，保證工程進度為土建的下一步工序爭取更多的時間更大的工作面，確保整個工程進度的框局不被拖延。
通過總結(jié)半年多的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業(yè)知識還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關的經(jīng)驗。所以在以后的工作當中還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，武裝自己，提高自己的工作能力，加強工作責任感，多于他人進行溝通交流，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
供電公司年終工作總結(jié)篇四
功率因數(shù)0.96；供電量億kwh，主要原因是因為4月份xx廠停產(chǎn)檢修；變配電綜合損失率xx%（車間內(nèi)部核算），其指標值低于分公司下發(fā)指標%，主要是因為余熱發(fā)電計量點在冶方，車間內(nèi)部核算沒有核算余熱發(fā)電的損耗，隨著供電網(wǎng)絡的增大，很多新投產(chǎn)項目，特別是新建環(huán)保項目，大部分都負荷不大，導致變配損基本沒有了提高空間。
（1）積極配合分公司生產(chǎn)科對機修配電源的倒換，通過合理調(diào)節(jié)運行方式，節(jié)約固定電費。
（2）車間嚴格控制成本開支，根據(jù)全面預算管理的要求，嚴格做到有計劃不超支、無計劃不開支。全年，通過對成本控制，車間發(fā)生可控成本費用萬元，比預算進度數(shù)萬元節(jié)約了3.16萬元，同時車間將綜合變配損控制在xx%，為分公司節(jié)約購電成本4.77萬元。
（1）完成了各配電站的檢修任務，配合完成了一配3臺高壓柜改造任務。
（2）重新辨識了車間危險源點及環(huán)境因素識別；
（3）重新梳理了車間防汛預案，上半年車間共計組織職工進行消防及防汛演習3次。
（4）黨員發(fā)展工作，根據(jù)分公司的安排及按照規(guī)定、流程，今年上半年對入黨積極分子進行了考核，已向分公司申報了兩名入黨積極分子作為預備黨員的候選人。
（5）完成了班組整合，將原維操隊與硫酸配合并為一維操隊，將熔煉配與一配合并為二維操隊，加強班組培訓力度，通過分公司組織的電工培訓及班組技師內(nèi)訓師、黨員內(nèi)訓師等活動，對各班加強了培訓力度。
（6）車間大力開展安全隱患排查，共計組織各類防雷防汛排查6次，涉及4個班組15個變配電站，整改不符合項2項，防雷接地測試59處。結(jié)合分公司開展的“安全標準化示范班組建設”活動，車間共開展各類安全隱患排查26次，處置各類現(xiàn)場及設備安全隱患57項，安全隱患整改率達100%，制作各類安全標識、設備標識32項，極大的提高了各配電站的管理水平。
3、4月份，按計劃順利完成管轄范圍內(nèi)9個變配電站的檢修任務。改造升級一總降低壓交流屏2臺，改造升級并調(diào)試投運一配電高壓柜3臺；完成7個變配電站共計10余套蓄電池組的充放電任務；因熔煉配1#電容器組mcr電抗器故障，車間組織將熔煉配1#電容器組一次、二次回路改接至2#電容器組，節(jié)約維修成本約30萬元。5月份，車間組織修復五系配電容器控制屏綜保1只及五系配、脫硫配小車斷路器控制電路板2塊，節(jié)約維修成本約3萬元。
為了完成車間各項經(jīng)濟技術指標及安全目標，車間下半年主要工作是要處理好因班組合并及職工內(nèi)部退養(yǎng)后造成的人員數(shù)量及素質(zhì)不夠的安全隱患，要繼續(xù)加強職工的培訓工作，特別是新進職工及新提值班長，下半年，車間要利用培訓基地對職工進行實際動手處理故障的培訓。大力推進黨員內(nèi)訓師活動，發(fā)動黨員為班組職工進行理論與實操講課，促進職工“比、學、趕、幫、超”的熱情。加大隱患排查力度，每月車間組織一次大型的隱患排查，做到隱患排查制度化。督促指導各班組完成“安全標準化示范班組創(chuàng)建”。
為了防止惡劣天氣的影響，降低故障處理時間，20xx年，車間要在大力排查隱患，確保設備不發(fā)生故障的前提下，對重點設備運行情況，梳理出重要的備品備件清單，并做好相關的儲備。
供電公司年終工作總結(jié)篇五
（征求意見稿）。
各位領導、同志們：
年，是“十二五”時期開局之年。公司全體干部職工同心協(xié)力、銳意進取，堅決貫徹省、市公司決策部署，創(chuàng)新思維方式、創(chuàng)新工作方法，堅持以安全生產(chǎn)為中心、以標準化建設和作業(yè)組織專業(yè)化為重點，經(jīng)營管理水平不斷邁上新臺階，各項工作不斷取得新進展、實現(xiàn)新突破，實現(xiàn)了“十二五”時期良好開局，保持了健康平穩(wěn)發(fā)展的良好局面。
一、2011年工作回顧。
供電公司年終工作總結(jié)篇六
各位代表、同志們：
一、20*年主要工作回顧過去的一年，公司全體干部、職工認真學習貫徹“三個代表”重要思想和黨的*精神，按照省公司的總體戰(zhàn)略部署和工作要求，認真落實省公司三屆五次職代會和公司四屆一次職代會提出的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標和工作任務，克服內(nèi)外部環(huán)境等諸多不利因素和困難，緊緊把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，團結(jié)一心、迎難奮進、加強管理、真抓實干，經(jīng)受了鍛煉和考驗，實現(xiàn)了年初確定的各項工作目標。
（一）較好地完成了全年主要工作目標。
1、售電量，完成15.0005億千瓦時，比計劃增長8005萬千瓦時，同比增長1.5001億千瓦時,增長率11.1%。
2、售電平均單價，完成373.17元/千千瓦時,比計劃低9.08元/千千瓦時。
3、地區(qū)線損率，完成4.40%，比計劃低0.45個百分點,同比降低0.49個百分點。
4、客戶端電壓合格率，完成95.43%，比計劃提高0.43個百分點。
5、供電可靠率（rs1），完成99.979%,比計劃提高0.019個百分點。
6、承包利潤完成—5315萬元,比計劃減虧9*萬元。
7、多經(jīng)總收入，完成6812萬元，比計劃增加812萬元,同比增加149萬元；利潤完成60萬元，與計劃指標持平，同比增加9萬元。
8、電費收繳，當年全口徑發(fā)行電費59442.6萬元，回收電費59442.6萬元，回收率100%；回收陳欠電費186.3萬元，回收率2.06%；回收壞帳電費61.2萬元，年末實現(xiàn)陳欠電費8233.7萬元，較陳欠電費控制值8458萬元壓欠224.3萬元。
9、營業(yè)外增收，完成4*.5萬元,比年計劃指標80萬元多完成322.5萬元。
10、安全生產(chǎn)，截止20*年12月31日，公司未發(fā)生人身輕傷及以上事故，未發(fā)生設備考核事故，未發(fā)生重大火災事故、重大交通事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn)19*天，完成了四個百日安全周期，實現(xiàn)了安全年目標。
11、20*年10月24日，220千伏臨江一次變新建工程正式開工。
（二）安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，電網(wǎng)建設進展迅速20*年，公司堅持“安全第一，預防為主”的方針不動搖，全面落實各級安全生產(chǎn)責任制，不斷強化全員安全意識教育，以“保人身、保電網(wǎng)、保設備”為原則，加強安全生產(chǎn)工作的領導，做好各項組織、技術措施，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加大各種作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)督與考核力度，確保了電網(wǎng)穩(wěn)定和安全可靠供電。從強化管理入手，堅持不懈地抓好安全文明生產(chǎn)和標準化作業(yè)，安全生產(chǎn)管理更趨于規(guī)范化、制度化。深入貫徹各專業(yè)《管理標準》和《現(xiàn)場檢修管理標準》，進一步規(guī)范和細化設備管理、技術管理、文明生產(chǎn)管理及基礎管理，有效地提高了設備檢修工作質(zhì)量。通過推廣使用操作票專家系統(tǒng)和工作票網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，使“兩票”管理更加規(guī)范。把開展好春、秋兩季安全大檢查作為全年安全生產(chǎn)工作的重要任務，認真組織、精心安排，將技術監(jiān)督貫穿于設備運行、修試的全過程，及時發(fā)現(xiàn)和處理設備缺陷，提高了設備健康水平和供電可靠性。以“安全生產(chǎn)責任重于泰山”為主題，全面開展“安全生產(chǎn)月”活動，進一步強化安全警示教育，加大安全知識培訓力度，嚴格執(zhí)行反人身事故“兩個零”的工作標準，職工的安全意識和工作能力明顯增強，杜絕了人身事故的發(fā)生。66千伏臨江變電所經(jīng)過不斷加強班組管理，發(fā)揚“高、嚴、細、穩(wěn)、準、實”的工作作風，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)45周年，創(chuàng)全國同類型變電所安全生產(chǎn)最高記錄，66千伏泉陽變電所實現(xiàn)安全生產(chǎn)10000天，受到了上級部門的好評。大力抓好安全性評價工作，全方位地對各單位安全性評價工作進行深入檢查和培訓，深入查找安全生產(chǎn)工作中的漏洞和死角，針對省公司安全性評價專家組提出的問題，及時編制整改計劃，落實措施及責任，按時間、有步驟地進行整改，公司安全管理水平穩(wěn)步提升。扎實做好城網(wǎng)建設與改造整體竣工驗收的各項工作，實施嚴格管理、嚴格把關、細化責任、全程控制，共完成投資22162萬元，順利通過了省公司城網(wǎng)竣工驗收檢查組的驗收，工程總體得分980分，被評為優(yōu)質(zhì)工程。進一步加強農(nóng)網(wǎng)建設與改造工程的組織與管理，建立領導機構(gòu)和質(zhì)量管理機構(gòu)，完善安全管理體系，不斷強化質(zhì)量監(jiān)督和監(jiān)理工作機制，保證了工期和質(zhì)量。公司全面實施了農(nóng)網(wǎng)一期三批、二期一批和二期二批工程項目，工程進度居全省前列，受到了省公司主管部門和領導的贊揚。經(jīng)過公司的不懈努力及*市、臨江市兩級政府的積極支持，千伏臨江一次變工程于20*年10月24日正式開工建設。各種前期工作手續(xù)辦理及時、到位，工程進展迅速，質(zhì)量較高。220千伏臨江輸變電工程建成投運后，將進一步完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電的能力和可靠性，緩解臨江市、長白縣供電“卡脖子”問題，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展。
分析的指導與監(jiān)督，重新調(diào)整抄表例日，采取集中抄表方式，實現(xiàn)多供少損。深入開展用電營銷市場整頓，重點打擊竊電違法行為，成功偵破了兩起重大竊電案件，追補電量300多萬千瓦時，有力地震懾了不法分子的違法、違規(guī)用電行為，為企業(yè)減少了經(jīng)濟損失。公配線損失率完成8.88%，較同期下降1.91個百分點，減少損失電量401萬千瓦時。結(jié)合地區(qū)電力市場實際，實行增供擴銷的政策，本著扶持困難企業(yè)、促進地方經(jīng)濟發(fā)展的思想，主動深入用電大戶進行調(diào)查研究，千方百計幫助困難企業(yè)啟動或擴大生產(chǎn)，既開拓了電力市場，實現(xiàn)增供擴銷，又為政府分憂解難。編制了“市區(qū)客戶申請辦電管理辦法及業(yè)務流程圖”以及相應的“監(jiān)督考核管理辦法”，為有效開發(fā)電力市場奠定了基礎。加強財務和資金管理，重新修訂了《*供電公司工作人員差旅費開支實施細則》，合理下達成本預算，嚴格實行總量控制和內(nèi)部銀行結(jié)算，有效控制了成本支出。不失時機地清理基建貸款，全額還清長期借款本息7692萬元，減輕了債務負擔。圓滿完成了城網(wǎng)工程的財務決算工作，制定了《財務管理辦法》和《資金審批制度》，確保公司的財務和資金管理向法制化、規(guī)范化的軌道上穩(wěn)步發(fā)展。從項目管理和強化內(nèi)部約束機制入手，抓好城農(nóng)網(wǎng)建設與改造工程審計和經(jīng)濟責任制審計，重點監(jiān)控關鍵環(huán)節(jié)；加強工程決算審計，嚴格管理工程質(zhì)量和資金使用，保證了城農(nóng)網(wǎng)工程的各項工作有序、規(guī)范運行。努力放開搞活多種產(chǎn)業(yè)，制定、完善各項管理制度與考核辦法，理順職能關系，規(guī)范了企業(yè)行為。積極尋找“活源”，拓寬經(jīng)營領域，探索小水電開發(fā)項目，接管三道溝水電站，增加了企業(yè)效益。*電力工程總公司充分利用自身優(yōu)勢，在建安市場活源少、競爭十分激烈的情況下，主動開拓社會周邊市場，憑借企業(yè)實力和品牌優(yōu)勢，在地方建安工程招標中，三次投標，中標額達671萬元，創(chuàng)造了良好的效益。電力工程總公司保持工程質(zhì)量穩(wěn)步提升，順利通過了建筑業(yè)企業(yè)送變電工程專業(yè)二級資質(zhì)就位，獲得吉林省建設廳頒發(fā)的二級施工資質(zhì)證書，為企業(yè)在市場上提高競爭能力和長遠發(fā)展創(chuàng)造了有力條件。
（四）努力提高企業(yè)管理水平，創(chuàng)一流工作扎實開展20*年，按照創(chuàng)省一流供電企業(yè)的要求，結(jié)合公司實際，我們統(tǒng)一思想、更新觀念，強化目標管理和過程控制，完善各項規(guī)章制度，分解、細化創(chuàng)一流考核指標，對照一流標準查找差距，制定措施，逐項落實，認真扎實地開展了企業(yè)創(chuàng)一流工作，使生產(chǎn)、經(jīng)營等各項管理工作步入良性循環(huán)軌道，企業(yè)整體管理水平顯著提高。公司基本具備了接受省公司創(chuàng)一流驗收的條件。把“創(chuàng)一流”標準貫穿到提高基礎管理水平、增強職工隊伍整體素質(zhì)的工作之中，取得了突出成效。一是提高了檔案管理水平。大力開展了檔案管理創(chuàng)一流升級工作，有效開發(fā)和利用檔案信息資源，實現(xiàn)了企業(yè)檔案工作目標管理晉升為國家一級的目標，促進了檔案管理穩(wěn)步向標準化和規(guī)范化發(fā)展。二是提高了物資管理水平。建立健全物資管理創(chuàng)一流領導組織體系和規(guī)章制度，實現(xiàn)物資管理的現(xiàn)代化和科學化，按一流標準分解指標、層層落實責任，順利通過了省公司組織的物資管理達標創(chuàng)一流檢查驗收。三是提高了科技管理水平。不斷加大科技開發(fā)和推廣力度，完成了縣級供電公司可視電話會議系統(tǒng)的建設和工作票網(wǎng)絡管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)工作，為促進現(xiàn)代化管理水平的提高奠定了基礎。年內(nèi)，公司有四項科技成果獲得了省公司的科技成果獎。四是提高了職工隊伍整體素質(zhì)水平。開展多層次、全方位的職工培訓，組織用電監(jiān)察、報裝接電、抄表收費等人員進行專業(yè)考試和“送、變、配”專業(yè)的技術比武活動，使職工的專業(yè)技術水平有了顯著提高。
修1485次，客戶滿意率明顯提高。積極配合市長公開電話，認真辦理客戶投訴，主動為用戶辦實事、辦好事，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。公司榮獲了“1999-20*市長公開電話工作先進單位”榮譽稱號。江源縣供電公司被市政府評為“全市行風建設先進單位”。堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，大力開展便民、利民舉措，在全省率先開通“電費電話查詢系統(tǒng)”之后，又建設開通了覆蓋全公司直供客戶的“95598客戶服務電話，使廣大用電客戶能夠得到更加方便、快捷的服務。進一步完善負控預購電功能，修訂業(yè)擴流程，簡化辦電環(huán)節(jié)、縮短辦電時間，客戶辦電將全部實現(xiàn)網(wǎng)上匯簽，提高了辦事效率。
（六）踐行“三個代表”，促進精神文明建設新發(fā)展認真學習江澤民同志“5.31講話和黨的*精神，努力踐行“三個代表”重要思想，堅持黨政工團齊抓共管，增強企業(yè)凝聚力，精神文明建設呈現(xiàn)新的局面。20*年，公司緊緊抓住建黨81周年和黨的*召開的契機，組織全體黨員、干部和職工舉辦黨總支（支部）部書記培訓班、黨委理論中心組學習會議、大型黨課教育活動等多種有效形式，全面、深入地學習黨的相關知識和*會議精神，進一步深刻領會“三個代表”重要思想，有效地把廣大職工的思想和行動統(tǒng)一到黨的方針政策上來，統(tǒng)一到公司改革、發(fā)展和穩(wěn)定的戰(zhàn)略思路上來。以開展“創(chuàng)一流樹新風”活動為載體，將思想政治工作融入到“創(chuàng)一流”的各項工作之中，加強黨員、干部和職工的思想、道德、作風建設，增強愛崗敬業(yè)意識，開展了“遠學李慶長、近學賀廣庭”活動和“向勤廉兼優(yōu)的好干部—姜思澤同志學習”活動，樹立了企業(yè)新風尚，取得了良好效果。扎實開展雙文明創(chuàng)建工作，深入基層檢查指導，規(guī)范基礎資料的建設與管理，完善規(guī)章制度，促進了公司雙文明創(chuàng)建水平的提高。為進一步弘揚企業(yè)文化，建立了有線電視網(wǎng)，創(chuàng)辦了*電業(yè)新聞專題節(jié)目，匯集工作動態(tài)，展現(xiàn)了企業(yè)風采。加強宣傳報道力度，充分利用信息網(wǎng)絡快速、高效地反映公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等各方面工作情況，形成了良好的企業(yè)內(nèi)外部輿論氛圍。切實把為職工辦好事、辦實事作為公司重要議事日程來抓，投資建設了光纖網(wǎng)絡，實現(xiàn)了通訊、有線電視及互聯(lián)網(wǎng)融為一體，使職工的業(yè)余文化生活更加豐富多彩；新建了職工食堂，改善了職工生活環(huán)境；多方面創(chuàng)造條件，職工收入有較大提高。充分發(fā)揮工會、共青團的橋梁紐帶作用，加強民主管理，積極開展勞動競賽、技術革新活動，不斷拓寬“送溫暖工程”，開展了“社會慈善捐贈”活動，成功舉辦了以游泳、球類和田徑等為主要競賽內(nèi)容的綜合性職工運動會，在豐富職工文體生活的同時，充分展現(xiàn)了*電業(yè)人良好的精神風貌和身體素質(zhì)，增強了職工團結(jié)進取、奮發(fā)向上的拼搏精神和凝聚力，受到了社會和上級部門的普遍關注與好評?？偨Y(jié)20*年的工作，我們有以下幾點體會：
1、必須抓好基礎管理。企業(yè)的管理水平標志著企業(yè)整體實力，抓好基礎管理是我們各項工作創(chuàng)新發(fā)展的動力源泉。目前，公司的基礎管理還很薄弱，監(jiān)督制約機制不夠完善，營銷體制改革后所遺留的職責不清、管理不暢、協(xié)調(diào)不好等問題依然存在。財務和資金管理不完善，存在漏洞，導致了違法亂紀事件的發(fā)生，使公司的各項工作受到極大影響，經(jīng)濟遭受了嚴重損失，教訓是深刻的。所以我們必須抓好管理，特別是基礎工作管理，進一步促進制度建設，不斷改進工作方法，使企業(yè)管理水平不斷提高。
2、必須抓好職工隊伍建設。企業(yè)的興衰成敗關鍵取決于職工隊伍的素質(zhì)。公司目前職工隊伍的整體素質(zhì)偏低，專業(yè)技術型人才和管理型人才饋乏是導致一些工作停滯不前，沒有得到創(chuàng)新發(fā)展的重要原因。工作責任心不強，工作方法陳舊，歸根到底是我們的職工自身素質(zhì)不高造成的。因此，抓好職工隊伍的素質(zhì)建設，提高整體素質(zhì)水平是我們謀求企業(yè)更大發(fā)展的重要途徑，只有高素質(zhì)、高能力的職工隊伍才能適應公司的發(fā)展，才能使企業(yè)在改革與發(fā)展的大潮中立于不敗之地。
3、必須抓好作風建設。作風不扎實、思想不堅定，就會導致個別干部和職工在工作中犯錯誤，不僅影響自身的前途和命運，也會給企業(yè)帶來損失。我們有的干部法律意識不強，法制觀念淡薄，責、權不明，貪功近利，利用職務之便走上了違規(guī)、違紀甚至是違法的道路，不僅對公司內(nèi)外部形象造成嚴重損害，也對廣大職工的工作熱情和積極性造成了負面影響；有的職工缺乏敬業(yè)精神，責任心和服務意識不強，供電行為不規(guī)范，吃拿卡要現(xiàn)象仍然存在，影響了公司的聲譽。這些現(xiàn)象和事件的出現(xiàn)，說明了公司的作風建設工作需要進一步加強，我們要繼續(xù)在轉(zhuǎn)變思想作風、學習作風、工作作風和生活作風上下功夫，努力使廣大干部、職工成為嚴于律己、奮發(fā)有為、愛崗敬業(yè)的表率。
4、必須抓好安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)。公司雖然保持了安全生產(chǎn)平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢，并且實現(xiàn)了“安全年”的奮斗目標，但是，我們要清醒地看到，公司的安全生產(chǎn)工作仍然存在著薄弱環(huán)節(jié)：一些基層單位安全管理力度不夠，基礎不牢，部分職工的責任心、安全意識不強，工作紀律渙散，個別作業(yè)現(xiàn)場保證人身安全的防護措施沒有落到實處，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生；我們的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還很薄弱，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)不強，單回線長距離供電和卡脖子問題尚未解決，電網(wǎng)安全性差，這些問題都將對安全生產(chǎn)造成很大影響。所以，我們要切實落實好各級人員，尤其是各單位主要領導的安全生產(chǎn)責任制，消滅習慣性違章現(xiàn)象，進一步完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，在夯實安全生產(chǎn)基礎的同時抓好薄弱環(huán)節(jié)，及時消除安全隱患。各位代表、同志們，回顧20*年的工作，成績的取得是全體干部、職工辛勤努力和共同奮斗的結(jié)果，在此，我代表公司經(jīng)營者集團向你們并通過你們向全體職工及大力支持公司工作的職工家屬表示衷心的感謝！
二、20*年的主要工作目標20*年是我們?nèi)尕瀼?、落實黨的*和全面實施電力體制改革的重要一年，也是我們抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)、謀求快速發(fā)展的一年。我們要緊緊把握公司的形勢和定位，把發(fā)展作為第一要務，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確立總體工作思路，站在“三個代表”的高度統(tǒng)攬今后的各項工作。20*年工作指導思想是：認真貫徹落實黨的*精神，進一步夯實安全生產(chǎn)基礎，強化基礎管理；搞好優(yōu)質(zhì)服務，努力增供擴銷，提高經(jīng)濟效益；解放思想，務實創(chuàng)新，全面提高公司整體素質(zhì)；堅持發(fā)展是第一要務，全面完成電網(wǎng)建設與改造任務；抓住機遇，促進多種產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展；深入開展雙文明創(chuàng)建工作，提高職工文化生活的質(zhì)量和需求，為*經(jīng)濟的發(fā)展做出新的貢獻！20*年主要工作目標：
1、不發(fā)生人身重傷及以上事故，不發(fā)生地區(qū)電網(wǎng)大面積停電及系統(tǒng)穩(wěn)定破壞事故，不發(fā)生誤操作事故，不發(fā)生火災事故，不發(fā)生人員責任的設備事故,不發(fā)生負同等及以上責任的重大交通事故，其它各項事故率低于考核標準，年內(nèi)實現(xiàn)三個百日安全周期，再創(chuàng)一個安全年。
3、當年電費回收100%，陳欠電費扣除壞帳電費后全部回收，累計欠費控制在7792萬元。
4、承包利潤完成省公司下達指標。
5、多種產(chǎn)業(yè)總收入實現(xiàn)6000萬元，利潤60萬元。
6、城農(nóng)網(wǎng)改造完成省公司下達的計劃。
7、供電可靠率（rs1）完成99.96%，客戶端電壓合格率完成95%。
8、220千伏臨江輸變電工程竣工投運。
9、爭創(chuàng)省公司雙文明單位標兵單位,保持省精神文明標兵單位稱號。
10、實現(xiàn)創(chuàng)省一流供電公司目標。
三、20*年重點工作。
（一）全面落實安全生產(chǎn)責任制，保持安全生產(chǎn)良好局面繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全生產(chǎn)工作的領導，全面落實各級人員安全生產(chǎn)責任制，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)監(jiān)督保證體系的作用，鞏固安全性評價成果，突破公司安全生產(chǎn)歷史最高記錄，再創(chuàng)一個安全年。嚴格生產(chǎn)現(xiàn)場的安全監(jiān)督，切實加強作業(yè)現(xiàn)場安全管理，以反人身事故和反習慣性違章為重點，抓好班組建設和安全文明生產(chǎn)，提高各級人員安全意識。繼續(xù)加大“兩個零”的宣貫力度，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，落實各項安全規(guī)程和規(guī)定，確保作業(yè)安全。加強對多種產(chǎn)業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。要認真學習貫徹《安全生產(chǎn)法》，提高各級人員貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。加強安全意識教育和崗位培訓，增強事故防范和處理能力，避免人為原因?qū)е率鹿拾l(fā)生和事故擴大。抓好專業(yè)管理，完善基礎資料，全面貫徹落實各專業(yè)管理標準，不斷提高專業(yè)技術水平。積極采用新技術、新工藝、新裝備，加強科技管理，推進科技進步，提高現(xiàn)代化管理水平。完成*一次變“四遙”改造及撫松集控站、臨江集控站的建設工作，進一步完善計費系統(tǒng)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供真實、可靠的數(shù)據(jù)。加強工程管理，加快縣域城網(wǎng)改造工程和農(nóng)網(wǎng)改造工程進度，細化責任、全程控制，保證工期和質(zhì)量。認真做好枯竭礦山供電系統(tǒng)接收和改造工作，切實抓好摘轉(zhuǎn)供改造工程，盡快解決人民群眾用電難、電價高問題。嚴格按照“優(yōu)質(zhì)工程”的標準高效地推進220千伏臨江一次變及其66千伏疏通工程建設，認真抓好土建、電氣安裝及線路施工等各項工程管理，保安全、保質(zhì)量、保工期，年末前建成投入運行，力爭10月末投運。
（二）強化營銷基礎管理，努力實現(xiàn)增供擴銷、降損增效20*年，要在鞏固“營銷管理年”工作成果的基礎上，進一步強化營銷基礎管理，以節(jié)能降損、增供擴銷為目標，實現(xiàn)機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，做到“兩個鞏固”、“三個加強”，達到“三個提高”，實現(xiàn)“一個確?！?，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。“兩個鞏固”，一是鞏固“營銷管理年”活動成果，進一步完善、細化營銷管理制度，夯實用電營銷工作基礎，簡化辦電流程，提高工作效率；二是鞏固“用電大普查”成果，加強用電基礎資料管理，建立健全客戶信息檔案，加大營銷工作中薄弱環(huán)節(jié)的整改力度，提高營銷管理水平?！叭齻€加強”，一是加強營銷職工的培訓工作，采取多種形式的培訓，促進營銷職工整體素質(zhì)的提高；二是加強營銷基礎管理工作，建立明晰的營銷各崗位間的制約關系，促進營銷工作的順利開展；三是加強用電市場的整治力度，維護良好的用電秩序，嚴厲打擊竊電行為?！叭齻€提高”，要通過采取強有力的措施促使用電營銷工作達到三個提高，即用電營銷整體管理水平有明顯提高；營銷系統(tǒng)職工的政治、業(yè)務水平有明顯提高；優(yōu)質(zhì)服務水平有明顯提高。“一個確?！保褪且_保完成20*年各項經(jīng)濟指標和工作任務。為完成以上目標，我們要采取切實有效的措施并認真落實：
1、加強營銷崗位培訓，開展全方位、多層次的法制、法規(guī)和崗位技能培訓以及職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，增強營銷人員的責任感、事業(yè)心和法律意識，提高整體素質(zhì)。
2、認真做好電費回收工作，繼續(xù)完善電費收繳措施和考核辦法，不斷加大考核和依法收費力度，發(fā)揮負控和電卡表預購電作用，確保完成電費回收目標。要加大對用戶的繳費宣傳力度，提高用戶繳費意識，有理、有力、有節(jié)的對個別欠費嚴重的用戶運用法律手段以維護企業(yè)的合法權益。當年電費實現(xiàn)雙結(jié)零，撫松、臨江供電分公司、城東、城西營業(yè)所要實現(xiàn)無欠費。
3、開展好節(jié)能降損和臺區(qū)承包工作，加強線損管理，采取有力措施嚴格控制線損指標，不斷加大線損分析、檢查、考核的力度，降低不明損失。結(jié)合各單位臺區(qū)承包工作實際制定《*供電公司臺區(qū)承包經(jīng)營考核辦法》，嚴格對線損、電費、售電單價、營業(yè)外增收等指標實行工效掛鉤，完善激勵競爭機制，使承包工作實現(xiàn)新的突破。鞏固防竊電改造成果，加大用電市場治理整頓力度，嚴厲打擊竊電和違法用電行為，強化內(nèi)外監(jiān)督，促進節(jié)能降損，提高經(jīng)濟效益。
4、大力開拓用電市場，努力實現(xiàn)增供擴銷。結(jié)合地區(qū)電力市場實際，解放思想，實事求是，深入研究并科學運用增供擴銷的政策，幫助困難企業(yè)啟動并擴大生產(chǎn)，在促進地方經(jīng)濟發(fā)展的同時，保持售電量穩(wěn)步增長。要全面落實銷售代理制度，建立嚴密的電力銷售體系，及時了解客戶的生產(chǎn)銷售信息，為公司增供擴銷的正確決策提供依據(jù)。
（三）大力開展優(yōu)質(zhì)服務，促進行風建設健康發(fā)展堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，努力提高全體員工特別是窗口人員的服務意識，創(chuàng)新方法，改進工作，建立優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行機制，促進服務質(zhì)量的進一步提高。完善“95598客戶呼叫系統(tǒng)，全面為客戶提供用電信息查詢、電力業(yè)務咨詢與受理、故障報修、咨費與自動催費以及受理投訴和建議等方面的快捷服務。各單位、各部門要聯(lián)動服務，妥善處理各方面關系，完善工作辦法和工作流程，并認真實行客戶代表代理制，進一步統(tǒng)一、規(guī)范供電行為，真正達到簡化辦電環(huán)節(jié)、提高辦事效率、實現(xiàn)用戶滿意的目的。積極為客戶著想，為政府分憂，努力解決好用戶用電難、電價高、電能質(zhì)量差、供電可靠性低等問題，在為居民優(yōu)質(zhì)服務的同時，不斷完善和改進對企事業(yè)單位、機關用戶的服務。尤其是做好電力政策、辦電環(huán)節(jié)、辦電辦法程序的宣傳，使客戶知曉、理解。繼續(xù)搞好標準化示范窗口建設，在體制上、機制上、制度上下功夫，強化監(jiān)督、檢查與考核，完善服務設施，堅持從用戶的需求出發(fā)，體現(xiàn)以客戶為中心的思想，努力為用戶辦實事，不斷提升用戶滿意率，用我們真誠、優(yōu)質(zhì)的服務，樹立*電業(yè)的良好形象。全面落實行風建設責任制，建立健全常態(tài)運行機制和工作機制，認真受理投訴舉報，加大查處和考核力度，促進公司的行風建設健康發(fā)展。
（四）抓住機遇，尋求多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展新渠道我們要認真貫徹電力體制改革的戰(zhàn)略部署和省公司多種產(chǎn)業(yè)會議精神，提高認識，準確定位，按照現(xiàn)代企業(yè)制度辦好多種經(jīng)營企業(yè)。加大對現(xiàn)有企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整力度，轉(zhuǎn)機建制，創(chuàng)新體制。依法做好產(chǎn)權界定工作，采取產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓、出售股份、投資入股等多元化的原則，完成對*電力規(guī)劃設計院的股份制改造。加快多種產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展，按照《公司法》積極籌建*電力集團公司，加大集團公司企業(yè)投資和科學管理力度，發(fā)揮行業(yè)技術優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，進一步提高多種產(chǎn)業(yè)競爭能力。要緊緊抓住改革重組的有利時機促進發(fā)展，加快技術進步和產(chǎn)業(yè)升級，努力尋找加快多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新途徑，想方設法搞活搞優(yōu)現(xiàn)有的支柱產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，形成適應市場競爭的產(chǎn)業(yè)格局。按照“三個代表”的要求，切實為職工解決實際問題，辦實事，提高職工生活質(zhì)量和需求。充分利用長*地域資源和行業(yè)優(yōu)勢，開發(fā)小水電等新的投資項目，積極籌建職工持股會，增加企業(yè)和職工個人投融資渠道；努力籌建職工集資房，逐步改善職工生活環(huán)境；繼續(xù)投資建設光纖網(wǎng)絡，努力使臨江、撫松等地區(qū)職工的集中住宅實現(xiàn)通訊、有線電視及互聯(lián)網(wǎng)融為一體。
（五）加強黨的建設，保持公司穩(wěn)定的良好局面我們要鞏固“轉(zhuǎn)變作風年”的工作成果，繼續(xù)開展“創(chuàng)一流樹新風”活動，進一步加強黨的建設，堅持圍繞中心服務大局，積極參與企業(yè)的重大決策，發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢，把“三個代表”重要思想真正體現(xiàn)到黨的思想建設、組織建設和作風建設的各項工作中去，并將制度建設貫穿其中，使黨建工作充滿創(chuàng)造力和凝聚力。要加強和改善黨的領導，緊密結(jié)合本部門、本單位實際，切實做好基層黨建工作。深入開展反腐敗斗爭，努力把各級領導班子建設成為堅持貫徹“三個代表”重要思想的堅強領導集體，使黨的基層組織都成為貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者、實踐者。要以改革的精神認真研究解決黨的建設面臨的新情況、新問題，進行積極的理論和實踐探索，深化干部人事制度改革，完善黨的組織制度。要加強對各級干部特別是一把手的監(jiān)督，做到監(jiān)督有據(jù)、有方、有力。干部的權力行使到哪里，黨組織的監(jiān)督就到哪里。要從體制和機制的結(jié)合上，探索建立確保干部政治安全的監(jiān)督、制約機制，使組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機地結(jié)合起來。進一步重視信訪工作，妥善處理熱點和難點問題，及時排除各種不穩(wěn)定因素，力爭把影響穩(wěn)定的問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層。嚴格杜絕越級上訪，杜絕發(fā)生影響社會穩(wěn)定的事件，確保公司穩(wěn)定的發(fā)展形勢。
查到底。努力提高職工隊伍素質(zhì)，加強崗位培訓工作。以生產(chǎn)、經(jīng)營工作需要為前提，以各項學習、競賽活動為載體，采取“干什么，學什么，缺什么，補什么，需要什么，教什么”的原則，開展全方位、多層次、重實效的培訓工作。重點做好基層和班組培訓工作，通過有針對性的崗位技能培訓和適應性培訓，充分調(diào)動職工學習專業(yè)知識、專業(yè)技術的積極性，全面促進公司職工隊伍整體素質(zhì)的提高。
（七）圍繞中心，強化建設，精神文明建設工作再上新高20*年是深入學習貫徹*精神的重要一年，我們要認清形勢、提高認識，緊緊圍繞公司中心工作，強化基礎建設，深入扎實地搞好企業(yè)文化建設，努力開創(chuàng)公司精神文明建設工作的新局面。切實抓好學習貫徹*精神這一中心工作，利用一切傳媒工具及學習方式對全公司職工進行宣傳教育。要緊密聯(lián)系電力企業(yè)改革與發(fā)展實際，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，努力把“三個代表”重要思想落實到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各項工作中，出色的完成各項工作任務。繼續(xù)深入開展“轉(zhuǎn)、樹、創(chuàng)”活動，并逐步引向深入。按照“三個代表”的要求，深入開展世界觀、權力觀教育，廉潔從政教育，提高教育的針對性和有效性。強化職工隊伍愛崗敬業(yè)、勤業(yè)爭先的素質(zhì)建設。通過舉辦演講報告會、拍攝專題片等形式，大力開展向先進人物和先進事跡的學習活動，增強職工的事業(yè)心和責任心。繼續(xù)深入開展好“規(guī)范服務行為展示窗口風采”活動，在增強職工的主觀能動性和工作責任感上下功夫，不斷提高職工的主動服務意識和服務水平。進一步搞好企業(yè)文化建設，弘揚“超越自我，追求卓越”的企業(yè)精神。積極組織《*電業(yè)信息》的出刊工作，圍繞主題向地方政府及相關部門做好宣傳，做到及時跟蹤，突出重點，充分反映公司在改革、發(fā)展等各項工作的突出成績，展示*電業(yè)新的精神風貌。加強民主管理，維護職工的勞動權益和民主權利。積極開展群眾性的勞動競賽、技術革新活動，教育引導職工增強進取意識、創(chuàng)新意識。努力拓寬“送溫暖工程”渠道，幫助困難職工和離退休職工解決實際困難，建立常態(tài)幫扶機制并落到實處。要以公司建立十五周年為契機，開展豐富多彩的系列慶祝活動和文體活動，充分反映15年以來的光輝業(yè)績和成就，增強企業(yè)的凝聚力。以爭創(chuàng)吉林省“五四紅旗團委”為目標，以“青年文明號、青年崗位能手”等活動為載體，以“強素質(zhì)、樹形象、有作為”為主題，切實加強團組織建設，為企業(yè)的改革與發(fā)展做出新的貢獻。同志們，新的一年賦予了我們新的機遇與活力，讓我們堅定信心，勵志圖強，努力踐行“三個代表”重要思想，全面貫徹落實黨的“*”精神，解放思想，實事求是，與時俱進，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，努力拼搏，扎實工作，為開創(chuàng)*供電公司工作的新局面而奮斗！
供電公司年終工作總結(jié)篇七
20xx年，我所安全生產(chǎn)形勢呈穩(wěn)定態(tài)勢，未發(fā)生人身傷亡和設備損壞事故，未發(fā)生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產(chǎn)目標。
一是堅持以人為本，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持以人為本，按照“三個百分百”、“五同時”和“五全”的要求，健全和完善安全生產(chǎn)“三個體系”，堅持“安全無小事、事事都問責”的原則，嚴格落實各級各類人員安全生產(chǎn)責任制。
二是加強安全規(guī)范化管理和技能培訓，提高員工安全能力。深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，積極推廣現(xiàn)場標準化施工作業(yè)，強化安全專業(yè)化管理，規(guī)范農(nóng)電安全工作流程與標準;開展“零違章班組創(chuàng)建年活動”和“三個不發(fā)生”百日安全活動，建立循環(huán)排查、整改安全隱患常態(tài)機制;積極開展“電力線路保護區(qū)管理年”活動，加大對《江蘇省電力保護條例》的學習，結(jié)合季節(jié)性特點開展各種形式的電力設施保護宣傳活動，通過對線路清障、增補電力設施各種標識，有效地減少了外力破壞的次數(shù)。同時，通過開展打擊破壞盜竊電力設備的犯罪行為，進一步提高電力設施整體安全水平。
三是加大反違章督查力度，嚴格落實整改措施。以防人員責任事故和障礙為重點，加強供電所各級人員到位盡責和安全員現(xiàn)場安全督察。認真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動，全方位進行安全隱患排查治理，對排查出的108條缺陷，都按“四落實”的要求制定了整改計劃，截止目前已消除101條，消缺率達99.87%。不定期的檢查運行設備12次，共查出各類缺陷10條，發(fā)現(xiàn)違章和問題12條，處罰3人次。有計劃的完成了“兩措”計劃。
四是認真開展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動。通過安全警示日看錄像、學事故通報等活動，讓員工牢記系統(tǒng)內(nèi)外血的教訓，使員工把安全生產(chǎn)牢記心頭。組織員工認真學習、深刻領會公司領導講話的實質(zhì)，緊緊圍繞工作實際開展討論，將各項活動有機地結(jié)合起來，組織員工認真排查工作中的不安全因素，并提出整改辦法，進行主題簽名活動，使全體員工牢記安全。
(二)抓好營銷管理，提高經(jīng)營效益
一是抓經(jīng)濟指標完成。20xx年完成供電量1.6462億萬ks系統(tǒng)沒有完成維護到位。
6、月度的業(yè)績考核沒有動真碰硬。
20xx年是實施“十二五”規(guī)劃的第一年，為了適應地方經(jīng)濟發(fā)展，更好的建設電網(wǎng)，我所按照上級“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合實際，積極和地方政府溝通，提早做好配電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃編制工作，為打造堅強、穩(wěn)定的輸電線路網(wǎng)絡提供了堅實的遠景規(guī)劃基礎。結(jié)合“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃，20xx年，我們將認真做好以下工作：
一是明確目標、落實責任，強化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，強化全員安全生產(chǎn)意識，進一步落實安全責任，確保全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設備、火災和交通事故，不發(fā)生重大社會影響的停電事故，不破公司和所里的安全記錄，確保“雙零”目標。
二是理清工作思路，重抓安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理。按照公司20xx年的工作思路、奮斗目標和下達的各項指標，理清工作思路，主抓安全工作，著重抓好安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理，杜絕“三違”現(xiàn)象，確保“三不傷害”。認真落實“三防十要反六不”措施，實施標準化作業(yè)，確保農(nóng)電生產(chǎn)安全。
三是堅持“以人為本”，抓好安全培訓工作。加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，確保安全從人人做起。通過各種安全知識的培訓、考試和考核，職業(yè)道德和安全責任心教育，安全活動日學習等方法，使員工正確認識和掌握安全生產(chǎn)規(guī)律，熟悉必要的安全技術知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能，把安全生產(chǎn)的理念融入職工的思想，把“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?，我會安全”，將安全潛移默化為職工的自覺行動和良好習慣，使員工形成良好的安全意識。
四是加強供電所內(nèi)部的各項管理工作，進一步鞏固標準化供電所、標準化班組創(chuàng)建和5s管理的成果，不斷提升管理水平。
五是認真做好節(jié)能降損工作。加大營業(yè)普查和計量整改力度，確保電價執(zhí)行合理、電量不流失。
六是認真做好安全用電宣傳工作。通過廣播和張貼安全用電告示等辦法，巡回開展安全用電宣傳工作，提醒和告知廣大用電客戶在用電高峰注重安全用電，使依法用電、安全用電的觀念在廣大電力客戶中家喻戶曉，深入人心，減少用戶安全事故的發(fā)生。
七是按照20xx年公司下達電網(wǎng)建設計劃，認真組織好人力、物力，按時編制好農(nóng)、配網(wǎng)建設項目計劃，努力完成各項工作任務。
八是做好10kv線路代維護工作。做好迎峰度夏及節(jié)日期間的保供電工作。
九是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設及管理力度，優(yōu)化服務流程，完善服務標準，規(guī)范服務行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務“無障礙通道”。
十是進一步加強對優(yōu)質(zhì)服務工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉(zhuǎn)有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務工作常態(tài)運行機制。
供電公司年終工作總結(jié)篇八
xxxx年，新建縣公司在省、市公司及公司董事會的正確領導下，緊緊圍繞“一強三優(yōu)”發(fā)展目標和公司年初制定的目標任務，認真執(zhí)行“三集五大”建設管理體系提升工作要求，不斷深化“兩個轉(zhuǎn)變”，大力開展“服務年”活動，各項工作有序推進，安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、供電服務明顯強化，經(jīng)營管理成效初顯。
一、xxxx年重點工作完成情況。
截止到11月底，公司累計完成供電量79506萬kwh，同期比增長13.66%；完成售電量74297萬kwh，同期比增長13.22%；累計完成綜合線損率6.55％，供電可靠率99.8269%，綜合電壓合格率98.6738%。公司總資產(chǎn)24950萬元、總負債16051萬元、資產(chǎn)負債率64.33%、利潤3502萬元，全員勞動生產(chǎn)率23.22萬元/人·年；1至9月份，公司同業(yè)對標列省公司第5位，10月份9位。財務管理定性評價每月均列市公司第1位。截止11月30日，公司安全穩(wěn)定運行5526天。
（一）扎實做好“三集五大”體系建設完善提升工程建設。按照省公司“三集五大”體系機構(gòu)設置和人員配置操作方案批復要求，公司于6月份順利完成機構(gòu)設置和人員配置工作。一是增設安全監(jiān)察質(zhì)量部和黨群工作部各一個；供電所由原19個縮減成為16個，下設低壓班和營業(yè)班專業(yè)班組，專業(yè)化管理得到進一步加強，優(yōu)質(zhì)服務水平進一步提升。二是規(guī)范勞務派遣用工管理。按照“三性”崗位要求明確用工范圍，認真梳理各類用工人員，糾正不規(guī)范用工行為。7月份及時終止14名多經(jīng)員工勞動關系，要求人事關系所在單位對14人多經(jīng)員工根據(jù)各自專業(yè)特長妥善安置相應工作崗位。三是規(guī)范薪酬福利管理。進一步規(guī)范薪酬福利列支渠道，及時整改不規(guī)范列支行為，原在主業(yè)發(fā)放工資的部分主業(yè)借用至集體企業(yè)人員的工資和保險，已轉(zhuǎn)至新能公司列支。四是著力開展員工培訓。認真實施xxxx年度培訓計劃，培訓學習覆蓋各層級、各專業(yè)所有人員，通過培訓考試，員工能力素質(zhì)得到了有效提升。公司已舉辦各類培訓班26期，參培1320人次，全員培訓率90%。
（二）安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定。圍繞省、市公司“安全管理提升”文件精神，認真開展“學通報、除隱患、保人身”專項安全日活動、防誤閉鎖專項隱患排查治理工作和“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”安全月及春秋季安全大檢查等系列活動。一是圍繞“梳理流程、防控風險、夯實基礎、推進創(chuàng)新”主題，結(jié)合全年工作計劃、“二十四節(jié)氣節(jié)”，突出季節(jié)性、時段性，把握好節(jié)奏和重點，制定推進措施89條，確保全面開展、均衡推進、持續(xù)深入。二是進一步提高生產(chǎn)管理人員規(guī)范化管理和標準化作業(yè)水平，依托省電力培訓中心教育資源，分別開設了變電、線路安全知識培訓班和三期“spmis”系統(tǒng)應用培訓，進一步夯實了全員安全生產(chǎn)基礎。三是扎實開展安全大檢查活動，進一步完善了監(jiān)督機制，查出各類隱患68處，整改率100%。四是強化作業(yè)現(xiàn)場管理，扎實履行到崗到位制度，從施工計劃申報、作業(yè)現(xiàn)場勘查到“spmis”系統(tǒng)應用，從嚴抓好現(xiàn)場安全管理，1-11月公司開具安全生產(chǎn)監(jiān)督通知書23份，處罰48人次，處罰金額36300元。五是認真開展安全生產(chǎn)月活動，自上而下地召開安全生產(chǎn)月動員，積極營造“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”的良好氛圍。6月中旬，公司在縣城開展了以“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”為主題的安全宣傳咨詢?nèi)栈顒?，現(xiàn)場發(fā)放用電知識宣傳單1400余份，當場解答市民咨詢26人次。
運維檢修，按規(guī)定將相關業(yè)務進行了外委。自開展配網(wǎng)集中運維管理以來，線路故障跳閘率同比下降了38.49%，提升了配網(wǎng)運行能力。
溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)做好110kv樂化變工程建設。目前，線路建設已完成鐵塔64基、基礎32基、鐵塔組立22基、完成架線6基。三是大力推進110kv創(chuàng)業(yè)輸變電工程建設。自7月開工建設以來，變電工程主控樓、基礎建設等項目完成了55%，線路架設已選點放線。四是采取“兩條腳走路”投資建設主網(wǎng)的工作思路，積極爭取政府支持，由縣政府投資1057.044萬元建設35kv海螺水泥專線工程，較好地解決了主網(wǎng)局部“卡脖子”問題，更好地滿足海螺水泥大型用戶日益增長的用電需求。目前，全線基礎開挖、基礎澆制、鐵塔組立各完成52基，占總數(shù)的98.11%，鐵塔放線49基，占總數(shù)的92.11%，預計今年12月底全線竣工。五是切實加強xxxx年農(nóng)網(wǎng)升級改造工程建設力度。工程總投資2800萬元，先后完成了樂化10kv聯(lián)接線線路通道勘測、青苗賠償及立桿等，所有農(nóng)改升級工程已完成76.64%。六是合理編制農(nóng)網(wǎng)改造升級工程項目計劃，按照“適度超前、科學規(guī)劃”的原則，結(jié)合公司電網(wǎng)運行現(xiàn)狀，組織各相關部門及供電所編制完成了20農(nóng)網(wǎng)改造升級計劃，為明年農(nóng)網(wǎng)改造升級工程建設打好奠定基礎。
（五）營銷服務管理不斷深化。一是以“服務年”為契機，組織開展“三亮三比三評”活動，大力實施“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務水平。一方面自95598業(yè)務集中運營后，公司加強了優(yōu)質(zhì)服務管理、統(tǒng)一溝通解釋及投訴閉環(huán)處理，提高了服務質(zhì)量。另一方面，通過開展領導帶隊下基層，逐所開展全員授課，宣講優(yōu)質(zhì)服務政策法規(guī)和服務技巧等，提高了員工思想覺悟及工作責任心。其次，加強了優(yōu)質(zhì)服務過程管理，有效地提高員工服務意識、責任意識。二是不斷拓寬服務內(nèi)涵，已開通中國銀行、工商銀行、郵政儲蓄、移動電子錢包、支付寶網(wǎng)上支付、pos機等多渠道服務渠道，千方百計地做好供電服務工作。強化了業(yè)擴報裝管理，建立健全行風監(jiān)督員聯(lián)絡制度，完善客戶意見反饋常態(tài)機制，推行了業(yè)擴申報與勘察分離，提高了工作效率，規(guī)范業(yè)擴服務。三是扎實抓好臺區(qū)達標工作，設定了每月20日為臺區(qū)達標日，明確了各所專責人員檢查系統(tǒng)資料，實行了現(xiàn)所與所之間相互交叉檢查，做到了“每月有評比、每月有考核、每月有完善”，有效地促進了公司層面臺區(qū)達標，并于xxxx年8月通過了市公司達a標驗收。四是加快智能化電網(wǎng)改造進度，已完成了1693個公變臺區(qū)關口表改造，改造率100％。專變部分改造受材料的到貨限制，目前僅改造168臺，改造率11％。低壓戶表已完成改造29433戶，智能電表覆蓋率13.15％。為順利推進智能電表費控應用，公司開通了象山、望城為費控試點，安裝了用電采集費控裝置操作現(xiàn)場模擬展板，為逐步實現(xiàn)“全費控”目標奠定基礎。
（六）依法治企不斷深入。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，出臺了《xxxx年黨風廉政建設責任制暨懲防體系建設責任分工任務分解表》，對工作任務進行分解落實，明確工作職責，形成了“一崗雙責”的工作格局。一是大力推進反腐倡廉建設和廉潔文化建設，及時組織開展了“三公消費及會議費”自查自糾，提升了干部員工廉潔自律意識。二是大力開展效能監(jiān)察活動。強化了“三重一大”效能監(jiān)察、反腐倡廉“反違章”效能監(jiān)察和工程建設效能監(jiān)察，提高了全員反腐倡廉的責任意識。三是扎實履行領導干部個人重大事項報告制度、黨員干部廉潔自律守則等規(guī)章制度，保持了隊伍穩(wěn)定、信訪穩(wěn)定和公司健康發(fā)展的良好態(tài)勢。
部署落實到位。二是抓好全員教育培訓。以開展“中國夢、國網(wǎng)情”等主題活動為契機，認真組織十八大會議精神學習，切實提高干部員工政治素質(zhì)；堅持每周對員工思想動態(tài)進行分析上報，努力消除不穩(wěn)定因素。三是抓好主題活動。以慶祝中國共產(chǎn)黨成立92周年為主題，開展了“七一”表彰活動，評選和表彰5個“四強”黨組織、20名“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員；開展了典型選樹活動，通過民主評議選樹了愛崗敬業(yè)模范、為民服務模范，達到了典型引領和示范表率作用；開展了走訪慰問、金秋助學、重大活動保電等慰問活動15次，慰問困難（住院）職工26人，發(fā)放慰問品和慰問金共計13.46萬元。四是開展共產(chǎn)黨員服務隊相關活動。共產(chǎn)黨員服務隊全年共開展重大保電服務活動32次、用電宣傳服務12次、應急救援服務38次、扶貧助困服務11次，贏得了廣大人民群眾的好評，樹立了企業(yè)良好的社會形象。
二、工作中存在問題。
近年來，隨著公司快速發(fā)展，各項工作取得了一些成績，但也存在一些困難和問題，主要有以下幾個方面：
（一）主網(wǎng)局部“卡脖子”。隨著縣域經(jīng)濟快速發(fā)展，35kv及以上輸變電線路設備在電力供應保障上出現(xiàn)卡脖子問題。如，110kv象山變主變?nèi)萘坎蛔?，每到用電高峰長期處于滿（超）負荷運行狀態(tài)，近年來每年均實行了有序用電。今年迎峰渡夏期間最大負荷已超40000kw，容載比不足1.0；隨著政府招商引資力度加大和縣域經(jīng)濟快速發(fā)展，全縣9座35kv變電站4座過負荷，其中，35kv東城變和鐵河變負荷率超過90％以上，難以滿足日益增長的用電需要。同時，9座35kv變電站中，理論上能實現(xiàn)35kv“n-1”要求的線路僅為22.22%，無法實現(xiàn)在線路故障或檢修狀態(tài)下負荷之間的互倒和轉(zhuǎn)移。
（二）10kv及以下線路設備資金投入不足。一是望城工業(yè)園區(qū)負荷日益攀升，多條10kv線路長期處在300到400a重載運行。二是可環(huán)網(wǎng)供電10kv線路偏少。公司目前共有10kv線路90條，其中縣城及周邊共26條，理論上可實現(xiàn)手拉手環(huán)網(wǎng)供電，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)10kv線路只有10條滿足這方面要求。很難實現(xiàn)在故障和檢修狀態(tài)下負荷之間的互倒和轉(zhuǎn)移。同時，10kv公用線路支線眾多，公司77條10kv公用線路中支線多達1681條，長度達1281公里。三是農(nóng)網(wǎng)改造時，配變及低壓線路設計起點較低，加上農(nóng)村新建住房由村莊向公路沿線擴展等影響，農(nóng)村配變布點少、低壓供電半徑長、末端電壓低等弊端日益顯現(xiàn)，加之農(nóng)戶下火電纜大多為2*6二芯鋁錢，運行時間較長，電纜老化嚴重，供電能力較弱，可靠率偏低。四是由于農(nóng)村行政管理難度較大，村民在線路附近或線下建房的違章現(xiàn)象較多，抗旱排澇線路設備安全隱患及缺陷尤為突出。由于新建縣系全省農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)村抗旱排灌線路點多面廣，加之抗旱排灌設備產(chǎn)權歸屬原因，無法列入農(nóng)網(wǎng)改造，農(nóng)戶又不愿或無錢出資改造消缺，加之村民無證接電、私自掛線用電、使用地爬線用電等違章現(xiàn)象嚴重，給農(nóng)村安全管理帶來了巨大壓力。
（三）農(nóng)村配網(wǎng)故障跳閘率居高不下，降低了供電可靠率。樹線矛盾、用戶專線專變設備本體及部分地區(qū)野蠻施工外力破壞等，是導致配網(wǎng)故障跳閘率偏高的主要原因。其它原因包括：配網(wǎng)絕緣子大多數(shù)為農(nóng)改時期建設改造，運行年限較長，易發(fā)生破損、破裂、擊穿現(xiàn)象；配網(wǎng)絕緣化率改造偏低；線路防雷、抵御自然災害能力差。通過采取大力推行綜合檢修和專項整治，線路故障跳閘率同比下降了38.49%。
（四）少數(shù)干部員工還不能完全適應“三集五大”體系建設后新形勢任務要求。隨著“兩個轉(zhuǎn)變”的深化，一方面人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)層次參差不齊，結(jié)構(gòu)性缺員和冗員現(xiàn)象仍然存在。另一方面，干部員工破解難題、解決問題的能力有待進一步加強。
主要工作目標：完成供電量98200萬千瓦時，同比增長13.05%；售電量91150萬千瓦時，同比增長13.20%；綜合線損率7.18％，同比下降0.12%；實現(xiàn)利潤總額3000萬元，電費回收率100％，安全生產(chǎn)無事故目標。
總體工作思路：貫徹國網(wǎng)、省、市公司工作會議精神，持續(xù)深化“兩個提升年”，加快推進。
電網(wǎng)發(fā)展，不斷深化工作管理，著力抓好安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務、同業(yè)對標、隊伍穩(wěn)定等各項工作，確保全面完成年度各項工作任務。重點抓好以下八個方面的工作：
（一）強化風險管控，提升安全生產(chǎn)水平。堅持全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效，嚴格落實各級安全責任制，切實增強各級管理人員責任意識，扎實做好安全管理與風險管控，確保實現(xiàn)年度安全生產(chǎn)目標。一是強化spmis系統(tǒng)的應用和執(zhí)行，堅決杜絕違章作業(yè)、無票作業(yè)。二是強化作業(yè)現(xiàn)場管理、督查，加大現(xiàn)場作業(yè)違章的考核力度。三是抓好員工安全培訓和教育，努力提高員工安全意識。四是加大線路、設備安全隱患排查力度，最大限度消除不穩(wěn)定因素。五是抓好農(nóng)村安全用電宣傳，努力杜絕農(nóng)村違章用電、違章搭掛、違章使用地爬線等違章用電行為。
（二）注重配網(wǎng)集中整治，提升供電可靠率。將線路在線監(jiān)測、配網(wǎng)臺區(qū)在線監(jiān)測和標準化臺區(qū)達標建設作為工作重點，集中力量開展以配網(wǎng)設備基礎資料、重過載突出問題、中低壓運維管理、安全隱患、配網(wǎng)實時監(jiān)測能力等五項內(nèi)容的專項整治行動，著力解決局部“卡脖子”等問題。一是加大中低壓供電能力普查與整改，切實提高供電能力。二是加強重載、過載配變排查，及時做好更換和改造工作，切實打牢供電基礎。特別是要加大對農(nóng)村配變戶均容量不足1千瓦的臺區(qū)的排查力度，千方百計保障2014年春節(jié)期間農(nóng)村“用上電、用好電”。三是強化三級漏保普查、安裝和整改，提高電網(wǎng)安全運行水平。
（三）加強電網(wǎng)建設，打造堅強供電架構(gòu)。以加強電網(wǎng)基礎為重點，以打造堅強供電架構(gòu)為目標，統(tǒng)籌安排電網(wǎng)建設。堅持“多家辦電”的電網(wǎng)建設思路，爭取地方政府、企業(yè)出資解決局部電網(wǎng)供電能力不足的問題。在具體建設過程中，注重變電站出線線徑、配變?nèi)萘亢偷蛪壕€徑的匹配，做到主設備、導線截面一次到位，全面開展城區(qū)開閉所建設并逐步形成閉環(huán)。加強城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設改造、運維檢修、隱患排查和故障消缺力度，提高線路設備安全穩(wěn)定運行水平。
（四）狠抓營銷管理，提高供電服務水平。嚴格履行各項服務承諾和服務規(guī)范，提高服務質(zhì)量和辦事效率。一是加大智能電表信息采集系統(tǒng)改造力度，提高采集系統(tǒng)建設覆蓋率、采集率。二是突出抓好臺線與線損管理，充分利用營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，加大數(shù)據(jù)真實性監(jiān)督與考核，切實提升營銷管理水平。三是抓好電費回收管理，在強化電費回收考核外，公司將繼續(xù)全面推廣預付費裝置和預付費電表，緩解電費回收壓力；繼續(xù)加大多渠道繳費建設力度，緩解營業(yè)廳交費壓力，逐步取消走收的收費方式，切實規(guī)避電費風險。四是突出抓好農(nóng)村臨時用電管理，嚴格執(zhí)行裝表計費，杜絕電量損失和違章用電。通過自助繳費廳建設，優(yōu)化社會化代收布點等舉措進一步提高社會化代收比重。五是突出抓好窗口建設與管理，認真落實“三個十條”，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝流程，統(tǒng)一取費標準，完善業(yè)擴報裝“全過程”跟蹤服務、監(jiān)督考核機制，努力提高服務效率和質(zhì)量。
（五）抓好同業(yè)對標工作，全面提升管理水平。扎實做好同業(yè)對標管理，全面開展供電所對標工作，堅持以管理提升為導向，進一步明確目標，細化項目，責任到人。實行領導分片掛點負責制，細化分解項目指標，落實剛性指標，強化過程管控，嚴格獎懲激勵機制，將同業(yè)對標指標完成、日常管理、工作履責及等納入過程管理考核，調(diào)整和改進工作不足，及時修正對標中存在的偏差，力爭管理指標不出現(xiàn)人為因素失分，保證同業(yè)對標工作排名穩(wěn)步提升。
（六）增強依法治企自覺性，營造實干興企氛圍。準確把握國家大政方針，堅持循規(guī)為綱、依法辦事，自覺在政策約束、政府監(jiān)管、輿論監(jiān)督下開展工作。牢固樹立用制度管人、管事的理念，用鐵的面孔、鐵的手腕、鐵的紀律落實依法治企工作要求，嚴守道德底線，不碰紀律紅線，主動接受監(jiān)督，做到凡事敢于見“陽光”，隨時經(jīng)得起“放大鏡”審視。
（七）破解人力資源“瓶頸”，著力加強隊伍建設。
由于歷史原因，公司農(nóng)村基層所站與縣城地區(qū)人員比例失衡，城區(qū)冗員，而一線所站缺員少。
人、青黃不接，與公司工作要求和上級規(guī)定相比，存在著較大差距，成為制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題。
堅定信心扎實工作。
全力推進公司發(fā)展再上新臺階（討論稿）。
各位代表、同志們：
這次會議的主要任務是：認真貫徹落實市公司十二屆四次職代會暨工作會議和市公司農(nóng)電工作會議精神，總結(jié)工作，認真分析形勢，明確20工作目標和思路，動員廣大干部員工進一步統(tǒng)一思想、凝心聚力、攻堅克難，扎實工作，全面加快創(chuàng)建省公司一流企業(yè)進程。
下面，我向大會作工作報告。請予審議。
（一）20工作回顧。
年，**供電公司在安慶供電公司和**縣委、縣政府的正確領導和關心支持下，公司堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真落實上級各項決策部署和“四化”要求，持續(xù)深化“兩個轉(zhuǎn)變”，以“鞏固、提升、創(chuàng)新、突破”為工作基調(diào)，著力夯實基礎，嚴格依法治企，厲行節(jié)約，穩(wěn)健經(jīng)營，克服金融危機和惡劣天氣影響，確保各項指標全面完成，推動公司平穩(wěn)較快發(fā)展。圓滿實現(xiàn)了公司第五屆第七次職代會提出的工作目標。
公司始終以“強化責任，深化管理，安全發(fā)展”為主線，嚴格執(zhí)行“五個親自”“四個參與”工作要求，不斷強化安全生產(chǎn)領導體系、保證體系、監(jiān)督體系的責任落實，認真貫徹落實省、市公司“安全50條”要求和新《安規(guī)》，建立健全公司三級安全網(wǎng)絡，層層簽訂責任狀；進一步強化現(xiàn)場安全監(jiān)督，繼續(xù)開展安全巡查、稽查、分級督察和反違章活動，全年共檢查施工現(xiàn)場106次，周報施工工程79個，發(fā)現(xiàn)問題143條，已整改143條，查處違章32例，記分55分，罰款2280元；充分發(fā)揮春、秋季安全大檢查和“三查一整改”活動作用，進一步建立完善安全隱患排查整治常態(tài)機制，共查處治理主、配網(wǎng)各類隱患63處，農(nóng)村安全用電“三道防線”得到鞏固，有效防范季節(jié)性事故的發(fā)生；切實加大外包工程管理及施工隊伍和臨時用工管理，嚴格執(zhí)行風險抵押金和違章保證金制度；進一步加大“兩措”落實力度，全年完成“反措”資金189萬元、“安措”資金116萬元，勞動保護及技能水平不斷提升；大力開展電力設施保護和農(nóng)村安全用電知識宣傳，通過制作電力設施保護專題片、開展安全知識宣傳日、舉辦《安規(guī)》知識競賽等形式，進一步營造“關愛生命，安全發(fā)展”的安全氛圍；組織開展電能保護和電力設施行政執(zhí)法專項行動，進一步完善電力設施防護立體體系，形成齊抓共管的保護電力設施工作格局；在各工區(qū)開展規(guī)范化常態(tài)管理及創(chuàng)建，進一步完善工區(qū)規(guī)范化建設，公司整體生產(chǎn)管理水平穩(wěn)步提升，安全基礎進一步夯實。進一步加強應急管理，應急預案逐步完善，應急能力不斷加強。
（二）電網(wǎng)規(guī)劃科學有序，農(nóng)配網(wǎng)建設強力推進。
供電公司年終工作總結(jié)篇九
1安全生產(chǎn)工作注重早部署，開好頭。按照慣例，年初，省公司頒發(fā)了1號文件，指導全年的安全生產(chǎn)工作；召開了安全生產(chǎn)電視電話會議和20xx年生產(chǎn)工作會議，全面分析總結(jié)了20xx年安全生產(chǎn)工作，確定了省公司20xx年安全生產(chǎn)工作思路和目標，對安全生產(chǎn)工作進行了全面部署。安全生產(chǎn)工作重心以滿足電量增長、完善發(fā)展電網(wǎng)、實現(xiàn)安全年為目標；以保人身、保電網(wǎng)、保設備、保重要用戶為原則，加強運行管理、開展標準化作業(yè)，全面落實各項反事故措施，加大對老舊設備的改造力度，預防事故關口前移，從源頭抓起，加強班組安全建設，夯實安全基礎，以安全生產(chǎn)的新局面保障省公司穩(wěn)定發(fā)展的好形勢。
2把安全生產(chǎn)工作提高到講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度。為了確保“兩會”期間的安全供電工作，省公司召開安全生產(chǎn)電視電話會議進行專門部署，并組成檢查組，深入基層單位檢查落實，順利地完成了“兩會”期間的安全保電工作。
3進行安全診斷，狠抓薄弱環(huán)節(jié)。針對去年一些單位發(fā)生的典型事故，省公司組成專家組，對本溪、撫順、沈陽、兩錦供電公司進行了安全診斷，幫助這些單位查找問題，深入整改，提高安全生產(chǎn)水平。
4加大運行管理和老舊設備改造力度。上半年省公司不斷加大對送、變、配電運行的管理力度，組織專業(yè)人員對變電和配電運行管理工作進行調(diào)研，并召開了加強變電運行管理工作視頻會議，樹立遼陽供電公司首山變先進典型，通過典型引路，推動全面，不斷提高供電系統(tǒng)運行管理水平。送、變、配電各專業(yè)針對近年事故中暴露出的問題在“春檢”中進行整改。送電方面對一些經(jīng)常跳閘的合成絕緣子線路，通過在絕緣子頂部加裝大沿玻璃或瓷絕緣子來加大絕緣凈距離，或采取每隔幾片加裝1片大傘沿帽型絕緣子以及安裝線路避雷器等方法，降低雷擊跳閘率；針對外力破壞比較突出的問題，舉一反三，大做文章，加強宣傳教育和電力設施保護工作，使外力破壞得到遏制。
變電方面繼續(xù)對gw6—220型隔離開關進行完善化改造，對運行時間長、腐蝕嚴重的變電所地網(wǎng)進行測試和改造，完成了渾河變電所1號主變壓器的返廠大修、和平變5號主變壓器的事故搶修，對渾河變2號240mva主變壓器、本溪南芬變1號120mva主變壓器及營口濱海變2號60mva主變壓器進行了吊罩檢查處理，消除了設備隱患。對遼陽、鞍山、營口、大連等負荷發(fā)展較快的地區(qū)進行主變等設備調(diào)整，以滿足地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
5舉辦五期《安全生產(chǎn)法》培訓班，提升各級領導安全生產(chǎn)法制意識和素質(zhì)，做到依法管安全，以法防事故。
6重點規(guī)范配電作業(yè)安全管理工作。針對近年來配電作業(yè)事故較多的情況，省公司編發(fā)了配電事故案例，組織職工在安全日活動時間學習；制訂了《配電檢修作業(yè)安全管理規(guī)定》，統(tǒng)一并規(guī)范了配電檢修諸如線路、變臺、變電亭、修理票等項工作，逐步實現(xiàn)配電檢修作業(yè)變電化。
7全力搞好“春檢”工作。為保質(zhì)保量地完成今年的“春檢”工作，省公司提早安排，以文件形式提出具體要求，實行聯(lián)絡員制度，并在所屬單位開展“春檢”作業(yè)‘零違章’活動。“春檢”初期，省公司組織職能部門進行不打招呼的“春檢”工作檢查，對企業(yè)落實國家電網(wǎng)公司、省公司安全生產(chǎn)電視電話會議精神情況，“春檢”準備情況，作業(yè)現(xiàn)場安全情況以及運行管理情況進行了重點檢查和調(diào)研，提出了切實可行的針對性措施，指導“春檢”工作有序進行。“春檢”中期，針對“非典”疫情的特殊情況，非常時期采取非常措施，運用錄像視頻匯報和電話匯報的方式，依靠各單位的嚴格自糾自查，使習慣性違章行為得到控制。各單位在“春檢”中，深入落實反事故措施，實行作業(yè)現(xiàn)場全封閉以及各級領導到位監(jiān)督，確保了“春檢”工作的順利進行。
各供電公司高度重視大型停電作業(yè)，制定嚴密的安全措施，各級領導和專業(yè)人員親臨作業(yè)現(xiàn)場，層層把好安全關，“春檢”作業(yè)秩序井然。
供電公司年終工作總結(jié)篇十
近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會各界和廣大客戶對電力供應、服務質(zhì)量提出了更高的要求。
今年我公司以“四個服務”為宗旨，推進“優(yōu)質(zhì)服務年”的'開展，狠抓“三個十條”的落實，堅持面向社會、服務用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務手段，完善服務機制，提升服務能力，使全公司優(yōu)質(zhì)服務工作成為服務群眾的過程，成為服務社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標兵和太原市“政風行風評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽稱號，連續(xù)獲得12319城建服務熱線綜合排名第一名。在保持以往成績的基礎上，進一步總結(jié)經(jīng)驗，理清思路，明確目標，落實措施，使行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作又邁上了一個新臺階。
(一)逐步完善95598服務平臺。
拓寬對外網(wǎng)站、短信平臺、充值卡繳費等服務功能；優(yōu)化供電服務流程，簡化業(yè)擴報裝程序，使“95598”真正成為客戶供電企業(yè)快速溝通的橋梁。今年95598電力服務熱線受理電話xxxx起，其中：自動應答xxxxx起，%；人工接聽xxxx起，%。人工坐席接通率94.70%，實現(xiàn)客戶回訪率100％。受理客戶故障報修業(yè)務3563件；受理投訴舉報業(yè)務xxx件；受理xxxxx城建服務熱線派單xxx張，其中咨詢單x張，建議單xx張、投訴單xxx張。及時率、辦結(jié)率均為100%，滿意率為xxx%，綜合排名在21家參評單位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班組”的光榮稱號、“萬科”杯全國qc小組成果發(fā)表比賽中，榮獲中國質(zhì)量協(xié)會qc小組賽二等獎。
(二)組織開展明查暗訪工作。
按照公司工作安排，由紀委監(jiān)察處牽頭，各相關部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、17個供電所進行了明查暗訪。
在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風優(yōu)質(zhì)服務工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽定不規(guī)范、vi標示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進一步加強供電服務人員主動服務意識，加大培訓力度和考核力度。相關職責部門盡快規(guī)范、完善vi標示的配置以及服務評價系統(tǒng)的校修。
發(fā)現(xiàn)三名營業(yè)員工作時間不佩戴胸卡，按照(關于對優(yōu)質(zhì)服務工作中違規(guī)人員的處理決定)的第二項規(guī)定，扣獎金50元并通報批評。對提出批評的四家支公司根據(jù)(電力公司貫徹落實“三個十條”的獎懲辦法的通知)第三章(處罰)通報批評并處罰500元。
(三)建立了“行風問題數(shù)據(jù)庫”
通過公司領導走訪客戶，進行現(xiàn)場辦公，開展經(jīng)理接待日，定期召開行風監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，向用戶通報電網(wǎng)供用電形勢和國家電力供應與使用的相關政策，解答用戶質(zhì)詢，誠征意見和建議。廣泛聽取社會各界的意見和建議，納入“行風問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中的不規(guī)范行為。把行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作納入到日常管理工作的考核中。
(四)加大優(yōu)服教育、宣傳力度。
(一)95598客服中心組織開展了“典型錄音分析”活動，每月由每位座席人員隨機抽取幾段與客戶交流的電話錄音，經(jīng)過回放和討論分析，取其精華、去其糟粕。著力加強員工分析、解決問題的能力，提高優(yōu)質(zhì)服務水平。
(二)在營業(yè)場所安裝遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和服務評價系統(tǒng)，該系統(tǒng)將營業(yè)廳、支公司、分公司三級聯(lián)網(wǎng)，將營業(yè)窗口實時圖像及評價情況傳送至管理層，真實反映營業(yè)廳的工作現(xiàn)狀，有效杜絕為應付檢查而出現(xiàn)的實擊效應。
(三)今年，我們本著“特事特辦、急事急辦”的原則，開通業(yè)擴報裝“綠色通道”，采取受理申請、設計、施工的“直車道”方式，并利用gps系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設施資源，極大地縮短了業(yè)擴辦理時限。
在優(yōu)質(zhì)服務建設過程中，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須有嚴格、嚴謹?shù)闹贫茸鞅ＷC。我們首先從規(guī)范服務入手，完善了(客戶服務工作管理及考核辦法)、(故障搶修工作管理辦法)、(自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務管理考核辦法)和(供電分公司關于加強供電客戶服務系統(tǒng)管理及考核的通知)等一系列管理考核體系。其次對營銷單位加大檢查考核力度，尤其是對搶修服務中存在的推諉現(xiàn)象制定了嚴厲的懲罰標準，對職工違反“三個十條”行為每次扣罰支公司1000元/次；對于投訴舉報建立預警制度，對于將到期的投訴舉報要在承諾時間前1—2天進行提示，逾期未處理的扣罰責任單位1000-xx元/次，對重復投訴未予解決的單位加倍處罰，并連帶單位負責人進行處罰。改進業(yè)績考核辦法，將各單位客戶滿意度指數(shù)、綜合服務質(zhì)量納入年度業(yè)績考核體系，從單位激勵角度推動優(yōu)質(zhì)服務工作的深入開展。通過這樣的嚴格管理、細化考核，從制度上規(guī)范了職工的行為，增強了責任意識，保證了服務水平的提升。
我們認為，優(yōu)質(zhì)服務的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會效益上。為此，我們積極探索、身體力行、付諸實踐：
(一)為了積極配合市政府道路拓寬改造工程，在省公司領導的高度重視指導下，全力保證道路拓寬改造的建設用電。尤其是對迎澤大街新建路口和青年路口的兩個施工現(xiàn)場的建設用電啟動“綠色通道”，加班加點，打破常規(guī)，在最短時間內(nèi)完成各項送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長的安全運行監(jiān)管領導組，抽調(diào)技術骨干60余人進行24現(xiàn)場巡視，截止7月15日搶修突發(fā)事故24起。通過我們精心、努力的工作，保證了施工順利進行，確保了沿線用戶正常的生產(chǎn)生活，得到了社會的了解與支持，收到了良好的社會效益!
(二)我公司以大客戶信用度為基礎建立vip客戶制，評選出10名安全用電誠信客戶、10名交費誠信明星，并頒發(fā)了榮譽證書。制定個性化、人性化、全程化服務。vip客戶在業(yè)務辦理、事故搶修等工作中可享受優(yōu)先服務；電費發(fā)票送上門服務；定期贈閱(山西電力報)等專業(yè)雜志，利用短信平臺發(fā)送最新電力政策、用電常識；提供全程化售前服務、售中跟蹤業(yè)務進程、售后協(xié)助用戶分析、排除用電故障等業(yè)務。從而進一步提高了客戶滿意度，增加了企業(yè)的競爭力，提升企業(yè)的社會形象，實現(xiàn)了企業(yè)與電力客戶的“雙贏”。
(三)針對于近年來出現(xiàn)的因特困企業(yè)欠費停電，而導致企業(yè)內(nèi)部居民用戶上訪的不穩(wěn)定因素，我公司多方籌措資金對破產(chǎn)企業(yè)和長期停產(chǎn)企業(yè)內(nèi)居民用戶進行一戶一表改造，集中管理、分戶交費。去年以來，共惠及用戶xx余戶?；饬艘蚱髽I(yè)欠費停電影響居民用電的矛盾，減輕企業(yè)負擔，維護了社會穩(wěn)定。
優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹守社會服務承諾，樹立良好的行業(yè)風氣，以優(yōu)秀的服務業(yè)績促進我公司各項工作的發(fā)展。
供電公司年終工作總結(jié)篇十一
本月，在管理處領導的精心組織、周密安排下，管理處各單位以“保持共產(chǎn)黨員先進性”活動和“一文一武”活動為載體，強化隊伍作風建設，緊緊圍繞確保雨季電網(wǎng)安全運行這個工作中心，細致的安排雨季各項生產(chǎn)工作，進一步加強了網(wǎng)上運行管理，認真開展變電所及輸配電線路缺陷處理及低壓設備的檢修、巡視、維護和缺陷處理，不斷加強綜合治理等工作。尤其是日接到局防汛辦防御五號臺風的通知后，管理處立即召開了緊急會議，啟動了《管理處防汛排澇抗災工作預案》，并下發(fā)了防御五號臺風的緊急通知，管理處各單位防洪搶險小組領導及隊員均是小時值班，發(fā)生事故后立即趕赴現(xiàn)場處理問題，確保了電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)、安全、經(jīng)濟、平穩(wěn)、可靠運行，有力的保證了油氣生產(chǎn)和居民生活正常供電，圓滿地完成了本月的生產(chǎn)任務。
1、輸電線路事故條次，其中線路事故條次與上月相比增加條次，與去年同期相比增加條次輸電線路、配電線路條次，與上月相比增加條次與去年同期相比增加條次配電線路事故條次，與上月相比增加條次與去年同期相比增加條次。電網(wǎng)功率因數(shù)，與上月相比增加，比去年同期下降，供電可靠率，繼電保護動作準確率；調(diào)度命令正確率。
2、線路正常巡視，其中線路，線路，線路，線路事故巡視。主要完成：安裝、更換避雷器只、更換絕緣子只、更換克零克瓷體只、變壓器加油、鑒定及處理故障臺次、制作電纜頭個、砍樹棵、更換引線處、鑒定電纜故障處、線路掛牌塊，有力的保證了線路安全、可靠運行。
3、對供應站院內(nèi)原黃莊變主變進行了大修并試驗合格，并對座變電站、座變電站的直流屏模塊進行了清掃，保證了直流系統(tǒng)正常運行。
4、本月變電所缺陷處理處。屯郭、屯郭、李金、李金、屯坨、屯坨開關保護調(diào)試、郭村變更換開關、趙村變處理后臺機顯示設備位置不對應、李拐變處理主變有載調(diào)壓大蓋滲油、煉廠變更換、主變套管鐵壓蓋、金堤變處理開關跳閘保護不掉牌、盟城變檢查、開關保護、柳屯變拆濮屯開關距離保護裝置、煉廠變檢查開關備自投裝置等多項工作，確保了電網(wǎng)的安全、平穩(wěn)、可靠運行。
5、綜合治理方面，加強了三廠地區(qū)、柳屯地區(qū)輸電線路的巡視、治理工作。掐除低壓違章用電、竊電處次（其中五廠生活區(qū)處、井下生活區(qū)處）。出動警力人次，下交費通知單戶，催繳電費戶，安裝、更換電能表塊、校驗電能表塊、計量檢查處、封箱處、更換臺，較好地控制了電量的流失。
6、為確保夏季居民用電的正常，處屬各單位積極采取措施，對居民生活區(qū)內(nèi)的低壓配電室、配電線路、配電變壓器的負荷、溫度、接地極、線路克零克、室外配電柜的運行情況進行了檢查、整改，加強了低壓系統(tǒng)居民用戶供電電源的維護和管理，加強了“三燈”（路燈、廁所燈、樓道燈）的整改和維修工作，本月低壓設備檢修、檢查臺套，處理低壓設備故障處，變壓器測溫、測負荷臺次，為居民服務人次，更換電表塊，共維修三燈盞、更換燈泡、燈頭只，更換、安裝開關只，更換安裝空開只，處理計量故障處，整改低壓線路處，安裝、更換動力柜臺，提高了服務質(zhì)量，為居民用戶提供了舒適明亮的生活環(huán)境。
7、本月日至日，濮陽地區(qū)受到“海棠”臺風的影響，油區(qū)各條戰(zhàn)線，多個單位生產(chǎn)受到了暴雨的影響，管理處電網(wǎng)運行也經(jīng)受了前所未有的考驗，但由于管理處基礎工作做的扎實，早在月底就下發(fā)了防洪排澇抗災預案，成立了防洪抗災領導小組，搶險隊隊員時刻待命，接到局里通知后立即啟動了預案，管理處全員動員，積極投入到防洪抗災保電工作中，僅從日：至日：，管理處共出動抗災搶險人員人次、出動車輛臺次、事故巡線條次、處理高壓、低壓設備及線路故障處次，沒有發(fā)生大面積停電事故，保證了油氣正常生產(chǎn)和居民正常生活。
1、繼續(xù)對電網(wǎng)設備進行巡查及負荷、溫度的測試。
2、繼續(xù)做好線路通道清理工作。
3、做好各種突發(fā)性事故的應急處理。
4、對電網(wǎng)設備存在的缺陷進行處理。
5、繼續(xù)做好綜合治理工作。
供電公司年終工作總結(jié)篇十二
上半年，供電公司在省、市公司的正確指導下，在縣委縣政府的關心和支持下，圍繞年度業(yè)績指標和重點工作，以“轉(zhuǎn)作風、提效能、抓執(zhí)行、促發(fā)展”主題教育實踐活動為抓手，大力加強作風建設，提升干部職工執(zhí)行力，貫徹落實中央八項規(guī)定和省公司黨組1號文件精神，各項工作取得了豐碩成果，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下：
一、主要指標完成情況
二、重點工作推進情況
1、圓滿完成藕塘民俗文化節(jié)、池河梅白魚美食文化節(jié)、中央電視臺節(jié)目錄制、中高考期間等重要時段、重要活動保供電工作;扎實開展春季安全大檢查、“安全生產(chǎn)月”等活動，組織參與全國電力安全知識競賽，開展6.15全員安全日活動;持續(xù)開展配網(wǎng)設備隱患治理、線路通道清障兩個“百日”專項行動，持續(xù)開展無桿號牌電桿隱患治理，1-5月清理樹障4000余棵，新增、補充桿號牌5500余塊;重點關注和預防森林長廊建設工程種植高桿植物而引發(fā)新的電網(wǎng)安全事故隱患;截至5月底，實現(xiàn)安全生產(chǎn)9499天。
2.配合完成220千伏韭山韭山輸變電可研收資，站址線路征詢及施工電源方案編制;協(xié)調(diào)110千伏姜興線路及變電站施工;農(nóng)網(wǎng)升級工程10千伏及以下項目計27個工程(不包括農(nóng)場項目)全部竣工驗收，完成工程決算12個;35千伏朱馬312線重建工程(桿塔55基，線路全長13.68千米)，除55號塔因民事問題耽誤(現(xiàn)已開工)外，其余均已完成鐵塔組立及導地線展放，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%;完成農(nóng)網(wǎng)改造升級工程項目物資和非物資招標申請上報;簽訂馬場湖農(nóng)場電力資產(chǎn)無償移交協(xié)議;配合“美好鄉(xiāng)村”建設工作，修訂20xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級項目庫。
3.主動服務縣域內(nèi)的“百個億元項目”用電事宜，通過開辟綠色通道、開展現(xiàn)場辦公和落實重要業(yè)擴項目分級經(jīng)理制等方式，加快政府重點項目工程的報裝接電時間，截至5月底，已報裝7家，其中，受理階段1家、設計階段3家、施工階段1家、已送電2家;主動對接住建局，積極了解縣安置房、廉租房等建設規(guī)劃，形成分管領導牽頭，專人負責安置房、廉租房等的報裝用電的協(xié)調(diào)和跟進工作;根據(jù)《省物價局省民政廳省電力公司關于做好城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”免費用電基數(shù)兌現(xiàn)工作的通知》(皖價商()49號)，完成全縣“兩戶”確認，以及電費退補和轉(zhuǎn)帳;自3月起全面開展營銷數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)建設，截至目前，已經(jīng)完成9227塊表計更換，40余個臺區(qū)實現(xiàn)遠程自動抄表;完成電網(wǎng)有序用電方案編制上報，經(jīng)信委已批復同意;順利通過測量管理體系aa級認證年度復核。
4.加強職能部門服務意識，健全工作機制，理順工作流程，以標準制度體系建設促進管理規(guī)范;改進工作作風，以綜合管理和專業(yè)管理相結(jié)合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升;落實企務公開和民主監(jiān)督制度，確保職代會提案件件有回音;優(yōu)化班子成員和中層干部聯(lián)系點制度，深入一線調(diào)查研究，廣泛開展群眾座談活動，了解職工心聲;下發(fā)《致全體干部員工一封信》，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻言獻策;加強廉潔從業(yè)教育和反腐倡廉建設，邀請縣檢察院有關專家為干部員工舉辦“預防職務犯罪講座”，增強領導干部及關鍵崗位人員廉潔從業(yè)意識;在紀檢監(jiān)察系統(tǒng)開展會員卡清退專項行動;杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為。
三、存在問題和困難
1.電網(wǎng)發(fā)展的外部環(huán)境更加復雜。近年來縣迎來高速發(fā)展期，特別是千億鹽化工業(yè)園區(qū)落戶爐橋鎮(zhèn)，縣域規(guī)劃區(qū)面積擴大數(shù)倍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)都有自己的開發(fā)區(qū)、規(guī)劃區(qū)，一方面對供電要求越來越高，另一方面電網(wǎng)規(guī)劃落地、站線選擇、征地拆遷、環(huán)境評價等方面困難越顯突出。
2.迎峰度夏來臨，低電壓引起的用戶投訴呈上升趨勢。
四、下半年工作安排
1.以“安全生產(chǎn)大檢查”入手，做實“安全生產(chǎn)月”活動，完成迎峰度夏工程掃尾，啟動電網(wǎng)有序用電方案，確保電網(wǎng)安全經(jīng)濟運行。
2.做好35千伏西氣東輸余熱發(fā)電廠、曲陽路人防工程和線纜入地等工程項目勘察及協(xié)調(diào);完成農(nóng)網(wǎng)工程決算轉(zhuǎn)資，啟動工程和馬場湖農(nóng)場配電網(wǎng)改造項目;積極做好縣政府交辦的桿線遷移和曲陽路人防工程配合工作。
3.開展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動，制定回收計劃，做好陳欠電費和新欠電費梳理、統(tǒng)計和回收;鞏固用電采集系統(tǒng)建設成果，加快專變采集終端安裝，完成藕塘、范崗兩所系統(tǒng)建設、調(diào)試。
4.推進與市公司相關支部聯(lián)建共創(chuàng)項目，完成農(nóng)電黨員隊伍摸排，排查分析近年來信訪、維穩(wěn)隱患重難點問題，開展矛盾糾紛排查化解。
供電公司年終工作總結(jié)篇十三
沿河縣板場鄉(xiāng)初級中學(20xx年6月30日)我校位于沿河自治縣西南部，距沿河縣城22公里，學?，F(xiàn)有教師102人，教學班級31個，在校學生1865人。近年來，我校在條件艱苦，工作辛苦的情況下，始終立足“書香校園〃潤澤人生”的總體定位，牢固樹立“校園安全無小事"工作理念，深入推進“平安和諧校園”建設，有力維護了學校師生的生命財產(chǎn)安全和學校的和諧穩(wěn)定，有效提高了教育教學質(zhì)量。學校先后被省、市、縣及教育主管部門授予“全省安全文明校園”“全市首屆平安和諧校園”“全市教育先進集體”“精神文明建設先進集體”“平安校園先進集體”“教育教學綜合評比先進集體”“安全工作達標學?！钡葮s譽稱號。主要做法是：
一是充分發(fā)揮法制副校長(輔導員)作用。將法制副校長,學校安全保衛(wèi)組組長納入學校班子成員對待，要求每月到學校和師生開展一次法制宣傳交流，同時對問題學生進行教育管控；二是全面推行學科教學滲透法制教育。科任教師根據(jù)所任學科，結(jié)合典型案例精心備課，在學科教學中讓學生潛移默化接受法制教育。
1、班主任和科任教師把法制知識教師滲透到課堂之中，隨時讓學生知法、懂法而不犯法。
2、班主任定期對班級開展主題班會，進行法制宣傳。開展法制宣傳。我校將法制宣傳納入學校工作計劃，每個學期在抓好法制宣傳欄、法律知識搶答賽、法制講座、學生手抄報和墻報、犯罪模演習與分析等常規(guī)宣傳的同時，還開展了青少年違法犯罪警示教育、師生溫馨交流、紅色文化教育等系列活動。通過堅持開展學校法制教育，形成常態(tài)，有效提升了依法治校能力，兩年來，我校無一名師生違法違紀，升學率達98.6％，有112名學生被省級示范性高中錄取。
普通高中，2人進入省級示范性高中，其余33人由政府、學校、社會資助分別送入貴陽電子工業(yè)學校、重慶工商學校等學校就學。二是實行“五制”，強化校外暫住(留守)學生管理。實行承包制，成立“留守學生之家”辦公室，明確科任教師為暫住(留守)學生的“代理家長”“愛心媽媽”，全天候?qū)λ邪膶W生實施管理；實行免費制，學校無償提供電話，要求學生定時與在外打工家長進行電話溝通，實施親情遠程管理。這樣有助于留守學生的生活和思想負擔；實行巡防制，學校的晚自習實行學生分批出校園，其中七年級學生是8.20下自習，八年級學生是9.20下自習，九年級學生是10.20下自習。這樣對學生成群結(jié)隊、打架事故有一定的防患作用。每天晚自習后，由鄉(xiāng)派出所、學校保衛(wèi)和教師組成的巡夜隊對校園周邊和出租房進行常態(tài)巡防；實行情況通報制，要求房東每周向班主任通報l次學生遵紀守法情況，每月向?qū)W校通報l次學生遵紀守法情況；家長每月向?qū)W校通報l次學生遵紀守法情況；有情況及時通報、及時處理、及時教育；實行結(jié)伴制，每天晚自習結(jié)束，學校組織校外租房生結(jié)伴回宿舍，學生相互照應，減少學生安全事故的發(fā)生。
見到家)和“八統(tǒng)一”(統(tǒng)一組織領導、統(tǒng)一人員配備、統(tǒng)一辦公場所、統(tǒng)一標識內(nèi)容、統(tǒng)一警務裝備、統(tǒng)一工作臺帳、統(tǒng)一工作記錄、統(tǒng)一規(guī)范制度)工作要求，建立學生家長、知名人士、人大代表、退休教師共同參與的平安創(chuàng)建機制，健全完善人防、物防、技防“三防”措施及37個安全管理制度，強化網(wǎng)吧、娛樂場所、流動飲食攤點等學校及周邊治安綜合整治，嚴厲打擊侵害師生安全的各種違法犯罪，全面推進“放心食堂”建設，構(gòu)建村(居)、學校、政府齊抓共管平臺。二是營造書香文化氛圍，做到“三有四能”(即每天早晨都有讀書聲，每天都有學生在圖書室閱讀書籍，每天都有教師指導，大部分學生能背誦50條以上人生哲理格言，能寫一手規(guī)范漢字，能跳一曲土家擺手舞，能唱5首以上土家山歌和愛國歌曲)。三是嚴格落實責任制，強化獎懲兌現(xiàn)。學校將創(chuàng)建“平安和諧校園”的責任落實到班級、落實到每位教師，凡發(fā)生一起交通事故或安全事故，相關教師不能享受績效獎勵，取消評優(yōu)晉級資格。后果嚴重者，除嚴肅追究相關責任外，調(diào)離本校到村小任教。這樣使每一位教師都把精細管理和特色教育當成重中之重來抓，使學校的整體水平得到真正的提高。
下步工作中，我校將以貫徹落實本次會議精神為契機，進一步創(chuàng)新工作思路，強化工作措施，確?！捌桨埠椭C校園”創(chuàng)建工作再上新臺階。
供電公司年終工作總結(jié)篇十四
26日以來，暴雪連綿，1月28日上午8時xx市發(fā)布暴雪和道路結(jié)冰橙色預警；至28日下午2點，該市累計積雪深度已達38厘米，積雪量創(chuàng)市氣象臺1952年建臺以來歷史最高紀錄，為五十年一遇。面對罕見自然災害的侵襲，xx供電公司及早謀劃、全面考慮、系統(tǒng)組織、快速反應、高效執(zhí)行，譜寫了一曲勇于亮劍、團結(jié)抗戰(zhàn)的輝煌戰(zhàn)歌。
氣象未明籌劃早。1月22日，蘇南地區(qū)尚未有明顯降雪跡象，氣象預報也不明朗，xx公司收到市政府轉(zhuǎn)發(fā)的國務院文件?！坝輨t立，不虞則破”，該公司利用生產(chǎn)周會進行了前期布置，安排值班人員、搶修人員、搶修物資、后勤物資早準備，特別安排設備、線路特巡和車輛的檢查，強調(diào)了系統(tǒng)和設備的安全運行狀態(tài)。
暴雪來臨應急快。26日下午，市政府召開緊急會議后，該公司負責人當即組織相關部門召開會議，迅速啟動突發(fā)事件應急預案，成立抗雪保電應急指揮部，對抗擊雨雪惡劣天氣工作做出進一步部署，并決定推遲原定于28日召開的職代會，集中精力應對暴風雪。27、28兩天，正是暴風雪肆虐之時，也是抗雪保電的關鍵時刻，夜寒地凍，極有可能發(fā)生導線覆冰、斷線斷桿等嚴重情況，為此該公司領導帶隊，應急指揮人員在公司本部集中在崗值班，以便隨時商討、采取有效措施。
雪冰轉(zhuǎn)換應對細。1月29日大雪漸止，天氣轉(zhuǎn)陰，氣溫降低，暖雪轉(zhuǎn)為冷冰。對此，該公司及時召開了富有轉(zhuǎn)型特征的第二次抗雪保電應急會議，總結(jié)經(jīng)驗，研討新的天氣形勢下的工作重點，特別是比照該市1984年暴雪對地區(qū)電網(wǎng)的影響和臨近省市雪災情況，充分考慮可能發(fā)生的問題，細化預防和應對措施。
一日三報溝通暢。準確及時的信息是正確決策的基礎，該公司嚴格早中晚一日三報的信息匯報制度，指定專人每天數(shù)次與氣象部門聯(lián)系，并將氣象信息及時發(fā)到應急指揮部的每個人員；各部門之間加強溝通，應急指揮部成員、值班搶修人員24小時手機開機，確保聯(lián)絡不斷。
組織是魂，電網(wǎng)是骨。確保電網(wǎng)安全、設備安全、人身安全是抗雪保電的重中之重。
嘉澤變電運行操作班管轄著常武地區(qū)西南16座變電所，在暴雪紛飛中，他們把所有變電所都仔細巡視了一遍，同時堅持對三座220千伏變電所每天巡視，班長張華對筆者說：“踩著近40公分的雪巡視真是不一樣，平時巡視三個變電所的時間，現(xiàn)在只能巡視一個，一方面是車行、步行困難，另一方面每個機構(gòu)箱都要打開看看，防止?jié)B水短路。三天下來車子已經(jīng)換了四付防滑鏈?！?BR> 該公司針對大雪及可能出現(xiàn)的及結(jié)冰情況，突出強調(diào)電網(wǎng)和設備的巡視，一方面嚴格貫徹省公司要求，重點對電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)、500千伏過江線路、變電站及220千伏樞紐變等重要線站實施嚴密監(jiān)控，對區(qū)內(nèi)35千伏以上線路組織特巡57次，可疑之處還冒雪登塔檢查；同時針對道路交通不暢的實際情況，充分發(fā)揮農(nóng)電工、群眾義務巡線員的作用，監(jiān)視并及時通報臨近高壓線塔的積雪變化；各供電所也組織員工用絕緣棒對10千伏及以下線路除雪。29、30日，該公司還召集機關干部、黨團員、后勤人員組成突擊隊，集中到分布在曠野中的變電所清除積雪，開辟巡視通道。xx地區(qū)110千伏及以上電網(wǎng)至今運行情況良好，未發(fā)生事故。
該公司大量的生產(chǎn)用車普遍為無雪地行駛經(jīng)驗的兼職駕駛員使用，為此車輛管理部門在公司網(wǎng)站有針對性地發(fā)布冰雪天氣車輛駕駛注意事項；組織全面的車輛檢查，對查出的車燈損壞、缺機油等缺陷，強制性消缺后方允許上路；主動與石油公司聯(lián)系，在油料緊張的情況下，確保電力生產(chǎn)和搶修車輛用油；積極準備防滑設備，安裝了近200付防滑鏈。
暴雪肆虐、寒風凜冽，擋不住供電人的服務熱情。據(jù)統(tǒng)計，xx公司95598供電熱線從26日零點至29日中午12點，共接入常武地區(qū)報修電話7356次，高出了平時的三倍。“為應對這次暴雪，我們還專門從新區(qū)營業(yè)廳臨時抽調(diào)了6名員工來充實我們的熱線隊伍”。該公司營銷部對此次惡劣天氣是作了充分的準備。
與此同時，保重要用戶正常供電的工作也正按照應急預案，井然有序的開展起來。從26日開始，xx公司就陸續(xù)組織人員對交通樞紐指揮中心、110指揮中心、行政中心、醫(yī)院等重要場所進行特巡，其中僅星期日一天就出動人員近60人次。由于正值春運高峰期，此次暴雪給交通運輸帶來了不小的壓力，為此，該公司將保障xx鐵路牽引站、鐵路供電所電力供應做為了重中之重，設置了專人定點管理監(jiān)控，嚴防死守，截至目前，xx段鐵路供電一切正常。在積極保障重要用戶、居民百姓用電的同時，該公司還按上級有關要求，對高耗能企業(yè)進行讓電或限電。特別是針對一些年底集中生產(chǎn)的企業(yè)，除了作好解釋工作外，還上門協(xié)調(diào)，得到了廣大客戶的諒解和支持。
車打滑撞桿造成，這些線路搶修均在雪停后的半天內(nèi)搶修完畢。
風雪是考驗、風雪是洗禮，xx供電人不畏艱險、無私奉獻、忠于職守，他們是風雪中最可愛的人。
28日零點48分，xx公司變電運村操作班接到通知：廟橋變10千伏ii段母線發(fā)生單相接地，任務就是命令，值班負責人鄒少勃立即帶領值班員蔣峰冒著鵝毛大雪，踩著深深的積雪奔赴變電所；處理剛結(jié)束，監(jiān)控中心又通知工業(yè)園變觀燈線跳閘，他們又馬不停蹄趕到工業(yè)園變進行現(xiàn)場檢查，一切處理結(jié)束回到操作班已是凌晨4時30分……，連續(xù)三天，xx公司的6個操作班共出動處理險情或故障150次……在風雪最嚴峻的時刻，從一線到后勤、從值班員到機關干部，常供人始終在自己的崗位上守土有責、不辱使命。
雪再大，擋不住常供人抗災的腳步。1月26日，市郊雕莊陶家塘附近的兩個村7檔低壓線被盜，20多戶居民家中失電，接報后，供電所人員毫不遲疑立即沖進了茫茫雪海。車子無法到達故障點，半路上，他們深一腳、淺一腳踩著積雪，徒步趕到現(xiàn)場。風雪大，桿子滑，搶修人員就在腳扣上綁些銅絲，身子冷就在地面上下猛跑幾圈。經(jīng)過5個小時的艱難奮戰(zhàn)，線路恢復送電。面對記者的采訪，搶修人員黃飛說到：“天寒地凍，老百姓更離不開電，我們再冷再累也要把故障排除！”三天內(nèi)，xx公司出動搶修人員1469人，車輛183車次。也正是憑著這股勁，輸電工區(qū)的巡線員和群眾義務巡線員冒雪巡視了269條近3000公里線路，暴雪中他們的腳步從未停歇。
28日晚6點，搶修人員接到指令，10千伏勞南線勞動南94幢配變因不明原因跳閘，兩百余戶居民因此斷電，急需搶修！接到指令后，搶修人員迅速準備搶修工具和材料，同時已在回家路上的20多名搶修迅速回到崗位，投入戰(zhàn)斗。經(jīng)過4個小時的艱辛工作，故障消除，居民家里供電恢復，而此時已是晚上10點多。在這場風雪的戰(zhàn)斗中，所有搶修班組的人員都是連軸轉(zhuǎn)，誰也沒有提出要休息。暴雪發(fā)生的周六、周日兩天，該公司員工紛紛自發(fā)回到各自崗位。在這種精神的鼓舞下，xx供電人眾志成城，在抗雪保電的決戰(zhàn)中出色亮劍。