總結(jié)是一種反思和思考的過(guò)程，能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)的方案?？偨Y(jié)要突出重點(diǎn)，提煉出核心內(nèi)容，避免篇幅過(guò)長(zhǎng)而得不償失?？偨Y(jié)寫作是一個(gè)反思和總結(jié)的過(guò)程，以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
戶籍窗口工作總結(jié)篇一
我局自年月份入駐區(qū)行政服務(wù)中心以來(lái)，以“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，窗口的服務(wù)功能、服務(wù)水平和服務(wù)效率不斷提高。過(guò)去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，窗口工作人員扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，確保窗口各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，并取得了優(yōu)良的成績(jī)。
國(guó)土資源窗口作為我局簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率和服務(wù)水平，體現(xiàn)“為民、便民、利民”服務(wù)事項(xiàng)的崗位，代表著我局的對(duì)外形象。為此，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作給予了高度重視，多次召開窗口服務(wù)工作專題會(huì)議，要求分局各科（站、所）全力配合和支持窗口工作，給窗口的各種工作需求給予優(yōu)先保障。主要領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到崗帶班，分管局長(zhǎng)經(jīng)常親臨窗口調(diào)研工作，聽取工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)辦件手續(xù)，從而進(jìn)一步提高了窗口的辦事效率，方便了服務(wù)對(duì)象。
任，窗口工作人員都是公開選撥的業(yè)務(wù)骨干，思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)。二是政務(wù)公開規(guī)范化。按照行政許可法的要求，設(shè)定了《服務(wù)指南》和服務(wù)工具箱，窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開；將申請(qǐng)人需填寫的各類表單的示范格式文本和辦理程序流程圖在窗口公開，方便了群眾辦事，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。三是窗口服務(wù)規(guī)范化。按照行政服務(wù)中心規(guī)定，統(tǒng)一服裝佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)；接待服務(wù)對(duì)象起立迎候，微笑服務(wù)，主動(dòng)讓座、倒水，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，窗口收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底；實(shí)行一次性告知，申辦人申請(qǐng)材料不齊或不符合法定形式的，窗口一次性書面告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；保證了窗口服務(wù)不斷層。
全年共計(jì)受理各類審批事項(xiàng)3000余件，辦結(jié)率100%，回訪企業(yè)群眾100多人次，滿意度在99%以上。
地手續(xù)需多次跑國(guó)土部門的問(wèn)題。二是建立納稅監(jiān)督機(jī)制。申請(qǐng)人只有依法納稅后，窗口方發(fā)給土地證，從根本上杜絕了偷逃稅現(xiàn)象，有效增加了地方財(cái)政收入。三是健全土地抵押登記聯(lián)辦機(jī)制。對(duì)業(yè)主申辦事項(xiàng)，行政服務(wù)中心國(guó)土窗口受理后，100%的事項(xiàng)當(dāng)天受理，當(dāng)天辦結(jié)，受到申辦人的廣泛贊譽(yù)。四是發(fā)揮黨員模范帶頭作用。讓黨員在工作中亮明身份，樹立形象，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，增強(qiáng)政治榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，使廣大黨員自覺(jué)按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，自覺(jué)發(fā)揮先鋒模范作用。貼近群眾，恪盡職守，勇于擔(dān)當(dāng)努力做好保障發(fā)展，保護(hù)資源的工作，更好地為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展提供資源保障，全體同仁牢記宗旨、忠實(shí)履責(zé)、全心全意為人民服務(wù)。目前，我局窗口已得到區(qū)、市級(jí)“巾幗文明崗”、“市級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號(hào)，10次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，19人次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，1人獲得市級(jí)市巾幗崗位明星，1人推薦為“區(qū)敬業(yè)奉獻(xiàn)模范”。
審批業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督，統(tǒng)一協(xié)調(diào)前后方之間的銜接,每月將運(yùn)作情況及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有效的提高了窗口對(duì)后方科室的督察力度,真正提高了窗口的運(yùn)作水平。
為了更好地做好窗口工作，下一步工作將繼續(xù)強(qiáng)化窗口人員的責(zé)任意識(shí)，保持窗口良好的工作作風(fēng)；繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平；不斷加強(qiáng)與各方聯(lián)動(dòng)，以保障窗口這塊前沿陣地的正常運(yùn)行；積極主動(dòng)探索和解決工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，以保持好的發(fā)展趨勢(shì)。主要做好以下工作：
一、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。按時(shí)上、下班，不無(wú)故離崗、空崗，遵守請(qǐng)、銷假制度。
二、按時(shí)限完成接件任務(wù)。對(duì)所接辦的各類事項(xiàng)，及時(shí)辦理，不無(wú)故拖延，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)盡量提前完成接件。三、熱情做好接待、服務(wù)工作。對(duì)到窗口辦事、咨詢的人員，認(rèn)真接待，熱情服務(wù)，態(tài)度端正，處置得當(dāng)。應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)一次性告知，不有意為難來(lái)辦事及咨詢的人員。四、努力提高辦件質(zhì)量。加強(qiáng)和局內(nèi)各科室的聯(lián)系，積極探索和研究提高各類業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量，盡量減少工作中的失誤和漏洞，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
窗口服務(wù)功能，將更多的審批業(yè)務(wù)納入窗口集中辦理，使窗口具備招商服務(wù)、為民服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)三大功能，保持一流的國(guó)土資源服務(wù)窗口，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，為建設(shè)“藍(lán)色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”而努力奮斗。
戶籍窗口工作總結(jié)篇二
自xx年5月份以來(lái),國(guó)土窗口在局黨組和縣行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全體同志認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范“的服務(wù)宗旨，建立健全規(guī)章制度，扎實(shí)推進(jìn)窗口建設(shè)，努力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做好服務(wù)，窗口工作開展日趨規(guī)范。至12月30日，國(guó)土窗口共受理各類報(bào)件1371件，辦結(jié)1368件，按時(shí)辦結(jié)率100％，收繳規(guī)費(fèi)計(jì)691317元。
先后收到服務(wù)對(duì)象感謝信兩封，錦旗三面，窗口熱情服務(wù)的先進(jìn)事跡先后被《安徽日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)土地網(wǎng)》、《安慶晚報(bào)》、《安慶日?qǐng)?bào).樅陽(yáng)新聞》等多家媒體宣傳報(bào)道。窗口被系統(tǒng)推薦為縣級(jí)“青年文明號(hào)“、“巾幗示范崗“等榮譽(yù)，今年的二、三、四季度連續(xù)被評(píng)為縣行政服務(wù)中心“紅旗窗口“，窗口工作人員也先后多人次獲得了“文明服務(wù)標(biāo)兵“等榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
為保證入駐窗口的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照縣政府加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的總體要求，就人員調(diào)配、入駐項(xiàng)目的篩選、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行程序等事宜，多次召開會(huì)議斟酌醞釀，通過(guò)調(diào)整歸并局股室職能，研究成立了局行政許可股，明確一名局領(lǐng)導(dǎo)分管窗口工作，并實(shí)行首席代表負(fù)責(zé)制，對(duì)進(jìn)入國(guó)土窗口審批的項(xiàng)目授權(quán)到位，包括股長(zhǎng)在內(nèi)的四名同志進(jìn)駐窗口。
同時(shí)，將涉及業(yè)務(wù)審批事項(xiàng)的土地（采礦）登記專用章全部存放窗口保管使用，為提高審批效率，局長(zhǎng)還將自己的個(gè)人工作印鑒也放在窗口首席代表處，明確要求杜絕項(xiàng)目?jī)深^受理，杜絕辦事人員兩頭跑，最大化精簡(jiǎn)審批程序。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了窗口的硬件建設(shè)工作，專門為窗口配備了專業(yè)打印機(jī)、掃描儀等硬件。局長(zhǎng)余覺(jué)先和分管領(lǐng)導(dǎo)唐義勝主任還多次親臨窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，檢查指導(dǎo)工作，勉勵(lì)窗口工作人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。
1、注重制度建設(shè)。窗口運(yùn)行伊始，我們就著手加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)進(jìn)駐窗口的工作人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還專門印制了《國(guó)土窗口項(xiàng)目審批服務(wù)明白卡》。窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開；同時(shí)借助國(guó)土門戶網(wǎng)站的.平臺(tái)，實(shí)行政務(wù)公開，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。還結(jié)合國(guó)土窗口自身工作實(shí)際，制定了可行合理的ab崗辦法和各項(xiàng)目工作流程，明確了人員分工及工作職責(zé)，進(jìn)一步充實(shí)管理制度。制定了《國(guó)土窗口工作人員文明準(zhǔn)則》、《窗口工作人員文明服務(wù)用語(yǔ)》、《投訴處理辦法》等一系列規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由于窗口四名工作人員來(lái)自不同工作崗位，為了盡快進(jìn)入角色，保證窗口服務(wù)不斷層，我們要求每名窗口工作人員必須熟悉所有的審批業(yè)務(wù)，能夠獨(dú)立承擔(dān)工作。抓緊一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)（中心的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自學(xué)），學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，將涉及到的有關(guān)法律條文及收費(fèi)文件全部輸入了計(jì)算機(jī)以方便查找和使用。通過(guò)對(duì)進(jìn)入窗口的所有業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)的操作等強(qiáng)化學(xué)習(xí)，為提高辦事效率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無(wú)論是中心下發(fā)的通知，還是管理文件，還是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，窗口四名工作人員都能認(rèn)真研讀，深刻領(lǐng)會(huì)，努力克服個(gè)人生活瑣事的羈絆，認(rèn)真貫徹落實(shí)中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、嚴(yán)格責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。日常工作中，我們注重?zé)崆榉?wù),注重儀表，禮貌待客，急群眾之所急。對(duì)所有審批事項(xiàng)進(jìn)行挖潛縮時(shí)，土地預(yù)審意見由15個(gè)工作日縮減為7個(gè)工作日，在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，確定了最短審批時(shí)限，專門制作了清晰明了的辦事流程圖，接受群眾監(jiān)督，力爭(zhēng)使窗口的整體辦事效率得到最大的提高。同時(shí)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，窗口第一收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底，實(shí)行一次性告知，并嚴(yán)格責(zé)任追究。積極探索強(qiáng)化窗口管理的新做法，在博采眾家之長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際推陳出新，對(duì)行政許可工作制定了完善、科學(xué)的工作考核辦法，健全了工作激勵(lì)機(jī)制。
2、提高辦件質(zhì)量，服務(wù)發(fā)展大局。自5月4日以來(lái)，國(guó)土窗口所有受理件的按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，提前辦結(jié)率99%，接待咨詢業(yè)務(wù)500余人次。收到服務(wù)對(duì)象來(lái)信表?yè)P(yáng)兩次、錦旗三面。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極高的效率得到了辦事群眾和企業(yè)的普遍肯定。尤其是對(duì)涉及縣重點(diǎn)工程、民生工程及重大審批項(xiàng)目的辦理在法規(guī)許可的范圍內(nèi)實(shí)行“以便利直通車“和“綠色通道“為主的“一站式“全程跟蹤服務(wù)。縣汽車工業(yè)園區(qū)一家招商引資企業(yè)因?yàn)橘J款期限的限制需要在申請(qǐng)當(dāng)日拿到他項(xiàng)權(quán)利證書，土地使用權(quán)抵押登記項(xiàng)目承諾時(shí)限是xx個(gè)工作日，我局窗口單位首席代表自己到局機(jī)關(guān)找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，局領(lǐng)導(dǎo)特事特批，該項(xiàng)業(yè)務(wù)我們當(dāng)天上午就予以辦結(jié)了，受到了前來(lái)辦事的企業(yè)的好評(píng)。
在行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)土窗口全體工作人員以自己的辛勤工作使得窗口工作漸趨規(guī)范，社會(huì)成效初顯。但我們也深知，我們的工作離中心和局黨組對(duì)我們的要求還有很大的距離，還存在著一些問(wèn)題亟待改進(jìn)：
窗口方面
1.學(xué)習(xí)主動(dòng)性還有所欠缺，業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。
2.工作繁忙時(shí)，對(duì)人態(tài)度熱情不夠，微笑服務(wù)到位不夠。
3.受理件的審批工作流程還不是十分順暢，有待完善。
4.與中心、窗口單位、局職能股室溝通協(xié)調(diào)尚待加強(qiáng)。
中心方面
1.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)督查。在加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)大廳管理、的同時(shí)，確實(shí)落實(shí)縣委縣政府關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的決策部署，杜絕將窗口做“收發(fā)室“，使各進(jìn)駐單位真正做到“項(xiàng)目、人員、授權(quán)“三到位，建設(shè)真正能夠服務(wù)于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大平臺(tái)。
2.進(jìn)一步完善考評(píng)考核機(jī)制。建議紅旗窗口每季度評(píng)比一次，紅旗標(biāo)兵兩月評(píng)比一次。
通過(guò)一年以來(lái)的工作，國(guó)土窗口雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是次年在的問(wèn)題依然很多，國(guó)土窗口將認(rèn)真總結(jié)工作中存在的不足，深入分析原因，積極采取措施，加強(qiáng)“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次“的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)教育，嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)和中心的各項(xiàng)工作要求，鞏固成績(jī)，再接再厲，真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓群眾滿意，讓企業(yè)滿意，繼續(xù)打造一流的國(guó)土政務(wù)窗口，為“科學(xué)發(fā)展促崛起，再創(chuàng)樅陽(yáng)新輝煌“做出新的積極的貢獻(xiàn)。
戶籍窗口工作總結(jié)篇三
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是(單位名稱)工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理、等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成件業(yè)務(wù)辦理，件業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂(lè)于奉獻(xiàn)。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，作為單位工會(huì)，20xx年，我組織并參與了x活動(dòng)、x活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的`學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加x培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并報(bào)考了并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
美羊辭歲去，祥猴迎春來(lái)。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。
合文化站第三季度的工作總體來(lái)說(shuō)，主要還是按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署和規(guī)定的任務(wù)來(lái)進(jìn)行，經(jīng)概括主要有以下幾點(diǎn)：
一、按照區(qū)文體局安排，主要是抓陣地建設(shè)。
為了文化的大繁榮大發(fā)展的總的趨勢(shì)，我們實(shí)現(xiàn)了文化站對(duì)外開放，說(shuō)起對(duì)外開放其一是陣地開放，對(duì)于各科室的配備和室內(nèi)設(shè)計(jì)都預(yù)一一到位，包括制度規(guī)章、條幅字畫等布置也是一門很重要的活兒。因此，處處都自己設(shè)計(jì)自己動(dòng)手，經(jīng)過(guò)一番精心籌劃這項(xiàng)工作如今也已對(duì)外開放了。
二、為迎接省新聞出版局對(duì)“農(nóng)家書屋”的檢查，我們?cè)谌?zhèn)十三個(gè)村實(shí)行了一遍自查。
其中，發(fā)兩個(gè)村的“農(nóng)家書屋”已就屋去書飛，我將此事向分管文化的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)這次是省新聞出版局來(lái)查，放重語(yǔ)氣的引起領(lǐng)導(dǎo)重視，在我一再努力下分管領(lǐng)導(dǎo)同我一起到這兩村找村支書商談，最后在我的督辦下才將這兩“書屋”還原。
三、在喜迎十八的召開系列項(xiàng)目活動(dòng)開展以來(lái)，由區(qū)宣傳部下文，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“以非物資文化遺產(chǎn)”為主線排一個(gè)地方特色的節(jié)目參加展位。
鎮(zhèn)黨委宣傳委員接通知后，將這一任務(wù)交給了文化站，因?yàn)槲覀兤綍r(shí)做了這方面的工作，早就心里有數(shù)本鎮(zhèn)鰲山村原有一支楚劇團(tuán)，只是近年來(lái)人們都向“錢”看才將這一人們喜聞樂(lè)見的自?shī)首詷?lè)的文化項(xiàng)目給“拋荒”了，當(dāng)我一出現(xiàn)在這個(gè)劇團(tuán)原負(fù)責(zé)人面前時(shí)，他們馬上意識(shí)到劇團(tuán)要改變目前現(xiàn)狀會(huì)有一個(gè)變化了，說(shuō)明本意后他們馬上答應(yīng)了下來(lái)，現(xiàn)在他們已排好了節(jié)目，只等演出了。
四、群眾性活動(dòng)越辦越好。
馬橋外鎮(zhèn)群眾性文化活動(dòng)就象那春筍，項(xiàng)目越來(lái)越多，越來(lái)越精彩，在我們的精心組織下，群眾以鍛煉身體為目的，以?shī)蕵?lè)性、趣味性來(lái)為主導(dǎo)：過(guò)年有龍燈，蓮船、蚌殼;過(guò)節(jié)有龍舟、粽籽，平時(shí)有舞蹈、腰鼓。人們的智趣廣了，意境高了，現(xiàn)在的生活再不是專一的向“錢”看，而是如何提高生活質(zhì)量和身體素質(zhì)。為了給這些隊(duì)伍找展開平臺(tái)，我們不但自己組織活動(dòng)比賽，而且只要區(qū)、市有活動(dòng)我們積極推薦。這次區(qū)腰鼓協(xié)會(huì)和舞蹈協(xié)會(huì)組織的比賽已報(bào)名，三支隊(duì)伍都在積極籌備之中。
五、積極做好文物保護(hù)，檢查和平時(shí)一個(gè)樣。
九月初，我們接區(qū)文體局通知，省文物局要來(lái)“錢亦故居”檢查安全保護(hù)工作，在這方面我們很從容，因?yàn)槠綍r(shí)工作做在先，所以不論哪一級(jí)來(lái)查，我們都能承諾隨進(jìn)都可查，因?yàn)槊磕昴瓿踉谥朴喒ぷ饔?jì)劃時(shí)，我們就制訂出一系列保護(hù)措施，從防火、防漏、防人為破壞入手，和居住在“故居”的人聯(lián)手互通有無(wú)，并堅(jiān)持每月去“故居”走兩次查看實(shí)情，發(fā)現(xiàn)異樣立即向區(qū)博物館和文體局匯報(bào)，做到早知道、早匯報(bào)、早處理。因此在這次省文物局安全檢查中得到好評(píng)。
戶籍窗口工作總結(jié)篇四
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年已然過(guò)去，過(guò)去的一年，一直在東方紅派出所從事戶籍窗口及派出所內(nèi)勤工作，在清河林業(yè)地區(qū)公安局領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我很好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
另一方面積極參與公安局組織的各類主題教育，不斷積累理論知識(shí)、努力提高政治素養(yǎng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
派出所工作千頭萬(wàn)緒，內(nèi)勤工作同樣繁雜。上傳下達(dá)、報(bào)送材料、跟進(jìn)宣傳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、溝通聯(lián)系、總結(jié)歸納，事務(wù)管理都是內(nèi)勤的工作，因此，在工作中，我堅(jiān)持向有經(jīng)驗(yàn)的老同事學(xué)習(xí)工作技能，堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，只有努力學(xué)習(xí)，才是提高提高自身業(yè)務(wù)水平的有效途徑，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，在內(nèi)勤的崗位上，開始拓寬思路，主動(dòng)作為，敢于擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)水平和本領(lǐng)大進(jìn)步。
三、加強(qiáng)工作能力提升。
在工作中，我能夠以準(zhǔn)確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，熱情接待群眾，認(rèn)真辦理戶籍業(yè)務(wù)，得到轄區(qū)百姓的一致好評(píng)。
三、加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)。
作為一名黨員，在工作中就要時(shí)刻發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，一直以來(lái)，積極倡導(dǎo)秦正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，無(wú)論在生活上還是在工作上，始終堅(jiān)持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微，時(shí)刻檢點(diǎn)自己的言行，堅(jiān)決與享樂(lè)主義，拜金主義，形式主義，官僚主義作斗爭(zhēng)，用實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)百姓解決實(shí)事，辦實(shí)事。
四、存有的不足和今后工作的努力方向。
通過(guò)一年的鍛煉、學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的進(jìn)步，但也理解到自身的不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠深入，理論聯(lián)系實(shí)踐不夠;二是因?yàn)楣ぷ魅狈?jīng)驗(yàn)，展開工作時(shí)缺乏魄力。三是深入基層聯(lián)系群眾做的不到位。今后，我將進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，深入并全面地探討學(xué)習(xí)方法，爭(zhēng)取在理論與實(shí)踐方面都有所進(jìn)步;在工作中主動(dòng)思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事實(shí)行交流，向老同事取經(jīng)，也希望同事們能夠即時(shí)對(duì)我工作的不足實(shí)行批評(píng)指正，使我的工作能夠做到更加完善。
在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)，繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，踏實(shí)的做事態(tài)度，飽滿的工作熱情，以更加嚴(yán)格的要求自己，持續(xù)完善自我、更新自我、努力爭(zhēng)做一名一心一意為人民服務(wù)的合格公務(wù)員。
戶籍窗口工作總結(jié)篇五
＃＃市共公安局＃＃派出所是一個(gè)具有多年光榮傳統(tǒng)的戰(zhàn)斗集體，現(xiàn)有民警5人，其中黨員5人。幾年來(lái)，＃＃市公安局＃＃派出所戶籍室在上級(jí)公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全所民警在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“人民公安為人民”宗旨意識(shí)，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞“為人民群眾服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為公安工作服務(wù)”理念，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范工作流程，完善制度建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，全力打造“以民為本，關(guān)注民生”規(guī)范服務(wù)窗口單位。嚴(yán)格按照依法治國(guó)，依法行政和建設(shè)社會(huì)主義政治文明的要求，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，采取新舉措，取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作在全局名列前茅.＃＃至＃＃年度每年都被＃＃公安局評(píng)為文明戶籍室;＃＃年度該所戶籍內(nèi)勤＃＃被＃＃公安廳評(píng)為＃＃優(yōu)秀戶籍內(nèi)勤;＃＃年度該所戶籍內(nèi)勤＃＃又被＃＃公安廳、＃＃婦聯(lián)評(píng)為＃＃百名優(yōu)秀女民警，得到了廣大干群的一致好評(píng)。
工作情況匯報(bào)如下：
為了適應(yīng)新形勢(shì)需要，提供良好的服務(wù)環(huán)境，＃＃派出所班子首先從思想上認(rèn)識(shí)到：要實(shí)現(xiàn)公安派出所戶籍窗口管理工作和隊(duì)伍建設(shè)水平整體升位，必須牢固樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；必須打牢“立警為公，執(zhí)法為民”全心全意為人民服務(wù)的民生理念。組織全所民警開展理念教育和“查、找、改”及“民警進(jìn)萬(wàn)家”等活動(dòng)，進(jìn)一步打牢全所民警“立警為公，執(zhí)法為民”全心全意服務(wù)民生的思想根基。
來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾性格多樣、素養(yǎng)不一，雖然通情達(dá)理者居多，但也不乏心急氣盛、不明事理之人。做為窗口服務(wù)人員，對(duì)待大多數(shù)群眾只要語(yǔ)言規(guī)范、態(tài)度和藹就能夠獲得群眾的滿意。＃＃派出所戶籍室堅(jiān)持做到來(lái)有應(yīng)聲、走有送聲、工作中有微笑聲，堅(jiān)決杜絕“臉難看、事難辦、門難進(jìn)”現(xiàn)象，不擺花架子，真抓實(shí)干，并經(jīng)常向社會(huì)各界征集意見和建議，關(guān)注工作中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)采取相應(yīng)措施解決實(shí)際問(wèn)題，主動(dòng)開展上門服務(wù)，開辟綠色通道。同時(shí)完善窗口服務(wù)單位便民服務(wù)工作，進(jìn)行全方位檢查督促，廣泛征求百姓意見，調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，推出“一站式”服務(wù)方式適時(shí)解決服務(wù)工作不到位問(wèn)題。功夫不負(fù)有心人，在＃＃年＃＃鄉(xiāng)第九屆人大代表第一次會(huì)議上，在評(píng)選“三好兩差窗口單位”時(shí)，＃＃派出所名列前茅，被各界代表評(píng)選為“人民滿意單位”。
作為服務(wù)型窗口單位，必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)的需要，必須改。
變傳統(tǒng)思想觀念，創(chuàng)新工作方式，在提升服務(wù)效能上下功夫，才能取得好的效果。
第一，以“三基”建設(shè)為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)水平，派出所狠抓便民利民服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，＃＃年度＃＃派出所在派出所門口新建戶籍室二層小樓一所，購(gòu)置了桌椅、筆墨，老花鏡、飲水機(jī)等便民服務(wù)用品，對(duì)戶籍業(yè)務(wù)規(guī)范辦事流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制作圖版上墻，在大廳設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢崗，并在警力十分有限的情況下抽調(diào)一名協(xié)管員作為大廳的導(dǎo)辦員。在鄉(xiāng)村村室外安裝辦理各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)提示卡片箱21個(gè)，保證轄區(qū)群眾有事時(shí)能及時(shí)取得聯(lián)系或進(jìn)行預(yù)約辦理戶口、身份證服務(wù)。截至目前，已發(fā)放戶籍內(nèi)勤警民聯(lián)系卡1500余張，更拉近了警民關(guān)系。
第二，針對(duì)邊遠(yuǎn)農(nóng)村群眾，開展上門服務(wù)。
邊遠(yuǎn)農(nóng)村鄉(xiāng)村群眾到所辦理各種戶口相關(guān)手續(xù)不僅路途遠(yuǎn)，而且往往搞不清程序，不僅群眾感覺(jué)辦事不便，更降低了公安干警在群眾中的印象。開展上門服務(wù)，把戶籍業(yè)務(wù)搬到田間地頭，老百姓的家里。派出所戶籍室輕車簡(jiǎn)從，簡(jiǎn)化辦事程序，先后深入到全鄉(xiāng)21個(gè)行政村、14個(gè)企事業(yè)單位、25所中小學(xué)開展服務(wù)，截止今年2月底我所以實(shí)際行動(dòng)擦亮戶籍窗口，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，組織民警深入鄉(xiāng)村街道，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難。＃＃年元月以來(lái)，全所民警放棄休息、利用節(jié)假日給群眾送身份證，不僅加強(qiáng)了對(duì)常住人口、重點(diǎn)人口等人的管理，而且還了解了百姓的疾苦，并且積極開展便民利民等一系列活動(dòng)。為群眾做好事120余件，代辦戶口166人次。因病殘導(dǎo)致行動(dòng)不便的群眾換發(fā)二代證開辟綠色通道，實(shí)行上門服務(wù)。組織民警開展送證上門服務(wù)，自＃＃年1月1日以來(lái)我所民警共下發(fā)身份證2160余張。
商機(jī)、影響信譽(yù)了，有你們這樣的民警在，我們百姓放心！”
權(quán)活動(dòng)，在全鄉(xiāng)引起了很大的反響，受到了廣大群眾的交口稱贊。
＃＃派出所利用“黨員示范崗”活動(dòng)適時(shí)開展“警民攜手獻(xiàn)愛(ài)心、扶助孤寡老人”的活動(dòng)，針對(duì)生活困難的孤寡老人，他們多方籌措資金，為她們送去了大米、白面等生活用品，在物質(zhì)上給予他們幫助的同時(shí)，也在精神上給予支持，抽出空余陪她們嘮家常，給她們講國(guó)家時(shí)事，交通法規(guī)，還為她們辦了報(bào)紙，極大的充實(shí)了老年人的生活。他們還多次組織人員到敬老院、烈士家屬家中進(jìn)行慰問(wèn)。幾年來(lái)，他們共為老人送去面粉100余袋，大米20余袋，水果50多箱，發(fā)放各類報(bào)紙、宣傳單1萬(wàn)余份。
＃＃派出所本著特事特辦的原則，積極為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在營(yíng)業(yè)大廳，他們還專門設(shè)立了老年人服務(wù)崗，并配備了報(bào)紙、水杯等用品。針對(duì)老年人行動(dòng)慢，動(dòng)作緩的特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)大廳的民警們主動(dòng)為他們優(yōu)先辦理各種審批手續(xù)，＃＃年12月25日，因?yàn)檗r(nóng)村需辦理一卡通需要戶主的身份證件，但大部分老人均未辦理二代居民身份證，派出所戶籍室來(lái)了上百位老人，戶籍內(nèi)勤＃＃立即走上前去，扶著他們坐在椅子上，加班加點(diǎn)有條不紊的為這些老人優(yōu)先辦理了各種手續(xù)，直感動(dòng)得這些老人們一個(gè)勁的夸：“這閨女太好了，你們的服務(wù)態(tài)度真是好?。 泵窬脤?shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)期公安干警的優(yōu)秀品質(zhì)和服務(wù)于人民大眾的工作理念。
＃＃派出所戶籍室正是用默默無(wú)聞的實(shí)際行動(dòng)，以“服務(wù)大眾、關(guān)注民生”奏出了和諧的最強(qiáng)音，譜寫了新時(shí)期基層公安干警為人民的凱歌。
戶籍窗口工作總結(jié)篇六
20xx年，我窗口按照“以民為本，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。
同時(shí)，積極參加中心和衛(wèi)計(jì)局組織的各項(xiàng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格遵守“崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、請(qǐng)假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務(wù)周到，時(shí)刻保持窗口不空崗，并在窗口設(shè)置了各服務(wù)項(xiàng)目的告知單，詳細(xì)列出了辦事流程、辦事要求等，對(duì)每一位辦事人員咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，為辦事人員排疑解難，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，嚴(yán)格按規(guī)定流程，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或提前完成受理事項(xiàng)，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象，沒(méi)有發(fā)生一起錯(cuò)辦件和信訪投訴件。在內(nèi)部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責(zé)。對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，在原有基礎(chǔ)上精減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，提高審批工作效能，對(duì)申請(qǐng)人交來(lái)的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢，確認(rèn)無(wú)誤、材料齊全后對(duì)其進(jìn)行受理，并在網(wǎng)上進(jìn)行登記，今年辦理的各類審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%，塑造了良好的衛(wèi)計(jì)窗口形象。
一、繼續(xù)實(shí)施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
二、進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，實(shí)現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高為群眾服務(wù)的能力。
四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作，完成上級(jí)交辦的任務(wù)，認(rèn)真把關(guān)，不走過(guò)場(chǎng)，繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作。
具體措施：
一、為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問(wèn)題，電話詢問(wèn)發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，決不讓對(duì)方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。
二、衛(wèi)計(jì)局主管領(lǐng)導(dǎo)每周到中心坐班，了解情況，及時(shí)解決工作中的新問(wèn)題，簽批許可文書，積極為窗口承諾時(shí)限內(nèi)審批創(chuàng)造條件。
在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力，爭(zhēng)做群眾滿意的服務(wù)窗口，爭(zhēng)做中心優(yōu)秀窗口。
一年來(lái)，水務(wù)窗口在政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示精神，以“服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”為宗旨,按照方便、快捷、規(guī)范、公開的審批原則，以人水和諧為理念，積極開展水務(wù)行政審批的各項(xiàng)工作。并與局有關(guān)科室團(tuán)結(jié)協(xié)作，全面提升行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化便利化水平，審批工作實(shí)現(xiàn)了無(wú)一件違規(guī)辦理，無(wú)一起投訴事件。在今年窗口工作綜合考評(píng)中，水務(wù)窗口一直居于前列,得到了群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，展現(xiàn)了水務(wù)窗口勤政為民、熱心高效的良好服務(wù)形象。主要工作情況有以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)窗口管理，規(guī)范辦事流程。
處事要公，公生明；律已要嚴(yán)，廉生威；待人要誠(chéng)，誠(chéng)生信；工作要勤，勤生效。
1、按照河北省標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的總體要求，重點(diǎn)對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)、審批流程、網(wǎng)上服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)一步加強(qiáng)。制定本窗口審批服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)規(guī)范和審批流程，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和窗口人員的職權(quán)范圍，做到窗口審批事項(xiàng)進(jìn)駐服務(wù)中心落實(shí)到位、窗口工作人員授權(quán)到位。積極協(xié)助中心推動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)的落實(shí)。窗口還配備了剪刀、花鏡、漿糊、印尼等便民物品，為群眾提供了便捷的服務(wù)。
2、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)咨詢和解釋說(shuō)服工作。推行熱情禮貌服務(wù)，對(duì)來(lái)窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。對(duì)于不能及時(shí)作出答復(fù)的情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作。
3、加強(qiáng)對(duì)窗口干部、職工的理想信念教育、廉潔自律教育，牢固樹立為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，從思想上筑牢反腐防線。全體工作人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，更注重思想品德的培養(yǎng)，在工作中積極踐行。七月初，政務(wù)服務(wù)中心組織了“作風(fēng)紀(jì)律整頓教育”，窗口的全體干部職工積極參加，中心王貴東主任做了《重溫黨章》的專題講座，結(jié)合工作實(shí)際擺事實(shí)講道理。通過(guò)這次教育整頓，使窗口的干部職工極大地增強(qiáng)了宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)。
4、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度。服務(wù)質(zhì)量的高低代表著單位的形象，日常管理是完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。所以，只有強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，才能提高工作效率，才能周到、準(zhǔn)確的做好本職工作，才能避免疏漏和差錯(cuò)。在日常的工作中，全體干部職工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。始終堅(jiān)持做到舉止端莊，禮貌待人，衛(wèi)生整潔，辦公有序，樹立了水務(wù)窗口的良好形象。在中心的檢查評(píng)比中，多次被評(píng)為優(yōu)秀窗口及黨員示范崗。
二、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)格行政審批。
隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，加強(qiáng)水利工程和水資源保護(hù)的任務(wù)越來(lái)越重，做到嚴(yán)格審批，依法維護(hù)好我區(qū)的用水秩序，是非常重要的任務(wù)。
1、始終堅(jiān)持依法審批，公正嚴(yán)明。根據(jù)《水法》和省政府[20xx]61號(hào)文件的通知要求，規(guī)范取水行為，強(qiáng)化水資源的統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好取水許可和水土保持方案許可申請(qǐng)材料審查工作。申請(qǐng)材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請(qǐng)人出具受理憑證。申請(qǐng)材料不齊或不符合規(guī)定的，當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人補(bǔ)齊全部材料。依法審批，杜絕工作中的種種違法亂紀(jì)行為。
3、認(rèn)真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作。按照區(qū)政府的要求，《生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案審查》是今年8月份進(jìn)駐中心的新增審批事項(xiàng)，依據(jù)《水土保持法》有關(guān)規(guī)定，在受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。
三、存在不足。
一年來(lái)，水務(wù)窗口工作雖然取得了一點(diǎn)成效，但仍存在不足之處，主要是理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)水平還有待提高，在日常工作中只滿足現(xiàn)狀，開拓進(jìn)取精神不強(qiáng)等。針對(duì)這些，每個(gè)工作人員都要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，互幫互學(xué)，營(yíng)造和諧氛圍，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷增強(qiáng)工作能力和整體素質(zhì)水平，努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。
四、下一年度工作重點(diǎn)。
1、加強(qiáng)日常管理，遵守工作紀(jì)律。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果，必須加強(qiáng)工作人員的日常管理。按照中心的管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，教育工作人員遵守上、下班時(shí)間，遵守請(qǐng)銷假制度。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，窗口所有人員必須按時(shí)到崗，克服庸、懶、散、浮等現(xiàn)象，切實(shí)為企業(yè)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格依法審批。所有窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度。不讓群眾在我窗口冷遇；不讓不文明言行在我窗口出現(xiàn)；不讓事情在我窗口耽擱；不讓流程在我窗口受阻；不讓政策在我窗口走樣；不讓差錯(cuò)在我窗口發(fā)生；不讓不正之風(fēng)在我窗口滋長(zhǎng)，不讓形象在我窗口受損；不讓應(yīng)負(fù)的責(zé)任在我窗口推卸。進(jìn)一步明確工作人員工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)以制度管理，嚴(yán)格按制度辦事的工作機(jī)制。
水務(wù)窗口將進(jìn)一步樹立大局觀念，積極配合政務(wù)服務(wù)大廳的工作，以飽滿熱情的工作態(tài)度、扎實(shí)有效的工作作風(fēng)，做好水務(wù)行政審批工作。
戶籍窗口工作總結(jié)篇七
半年來(lái)，建設(shè)局窗口在大廳管委會(huì)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)下，在各科室單位的大力支持下，在窗口工作人員的共同努力下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，按照文明服務(wù)窗口的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職打基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展，努力打造建設(shè)行政審批業(yè)務(wù)的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境。在認(rèn)真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”服務(wù)理念的具體工作中，為客戶提供了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
一、上半年工作回顧。
今年上半年，窗口共受理建設(shè)行政審批事項(xiàng)四大類，18項(xiàng)，380件，收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)元。其中辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可45件，建筑面積平方米，收取縣城配套費(fèi)元。辦理村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃許可9件,建筑面積平方米，收取小城鎮(zhèn)配套費(fèi)元。辦理施工許可32件，建筑面積平方米。
我們工作的主要做法：一是積極服從服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和中心工作，堅(jiān)定信心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度；二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路，密切協(xié)調(diào)、強(qiáng)化管理，確保了規(guī)劃建設(shè)和管理行政審批業(yè)務(wù)的程序化運(yùn)作；三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有效地維護(hù)了建設(shè)（規(guī)劃）局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。
在工作中我們也清醒地認(rèn)識(shí)到窗口存在的問(wèn)題。一是受職能限制，給局屬各部門工作交流少，信息掌握不及時(shí)、不全面，給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好；二是受環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)有待于進(jìn)一步提高；三是法律水平有待提高，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠。
二、下半年工作打算。
主要工作任務(wù)：
1、確保一個(gè)目標(biāo)：市級(jí)文明服務(wù)窗口。
2、力爭(zhēng)兩個(gè)滿意：領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶滿意。
3、處理好三個(gè)關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門工作“一盤棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。
4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。
主要工作措施：
1、及時(shí)匯報(bào)工作、爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的更大支持。
2、經(jīng)常xxx流工作，取得部門思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，工作上的“一盤棋”，行動(dòng)上的快節(jié)奏，程序上的規(guī)范化和透明化。
3、不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，強(qiáng)化法律和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)，進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務(wù)的能力。
4、強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，動(dòng)員窗口每個(gè)工作人員，以優(yōu)良的人格魅力，影響、團(tuán)結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職，傾情服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力工作。
二00八年七月八日。
戶籍窗口工作總結(jié)篇八
20xx年，是實(shí)施“”規(guī)劃的開局之年，也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%；收費(fèi)311萬(wàn)元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
（一）進(jìn)一步理清工作思路。
今年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1。工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2。工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3。工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4。工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5。主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái)；二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6。六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。
為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1。強(qiáng)化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法的通知》（沙府發(fā)[20xx]121號(hào)文）“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求；2。細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；3?？己说男问綇囊郧翱坼X（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的'態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時(shí)離開的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。
（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。
今年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》（市政府190號(hào)令）的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱。
一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
戶籍窗口工作總結(jié)篇九
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年已然過(guò)去，過(guò)去的一年，一直在東方紅派出所從事戶籍窗口及派出所內(nèi)勤工作，在清河林業(yè)地區(qū)公安局領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我很好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)自己的工作。
總結(jié)。
如下：
另一方面積極參與公安局組織的各類主題教育，不斷積累理論知識(shí)、努力提高政治素養(yǎng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。派出所工作千頭萬(wàn)緒，內(nèi)勤工作同樣繁雜。上傳下達(dá)、報(bào)送材料、跟進(jìn)宣傳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、溝通聯(lián)系、總結(jié)歸納，事務(wù)管理都是內(nèi)勤的工作，因此，在工作中，我堅(jiān)持向有經(jīng)驗(yàn)的老同事學(xué)習(xí)工作技能，堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，只有努力學(xué)習(xí)，才是提高提高自身業(yè)務(wù)水平的有效途徑，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，在內(nèi)勤的崗位上，開始拓寬思路，主動(dòng)作為，敢于擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)水平和本領(lǐng)大進(jìn)步。
三、
加強(qiáng)工作能力提升。在工作中，我能夠以準(zhǔn)確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，熱情接待群眾，認(rèn)真辦理戶籍業(yè)務(wù)，得到轄區(qū)百姓的一致好評(píng)。
三、加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)。作為一名黨員，在工作中就要時(shí)刻發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，一直以來(lái)，積極倡導(dǎo)秦正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，無(wú)論在生活上還是在工作上，始終堅(jiān)持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微，時(shí)刻檢點(diǎn)自己的言行，堅(jiān)決與享樂(lè)主義，拜金主義，形式主義，官僚主義作斗爭(zhēng)，用實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)百姓解決實(shí)事，辦實(shí)事。
四、存有的不足和今后工作的努力方向。
通過(guò)一年的鍛煉、學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的進(jìn)步，但也理解到自身的不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠深入，理論聯(lián)系實(shí)踐不夠;二是因?yàn)楣ぷ魅狈?jīng)驗(yàn)，展開工作時(shí)缺乏魄力。三是深入基層聯(lián)系群眾做的不到位。今后，我將進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，深入并全面地探討學(xué)習(xí)方法，爭(zhēng)取在理論與實(shí)踐方面都有所進(jìn)步;在工作中主動(dòng)思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事實(shí)行交流，向老同事取經(jīng)，也希望同事們能夠即時(shí)對(duì)我工作的不足實(shí)行批評(píng)指正，使我的工作能夠做到更加完善。
在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)，繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，踏實(shí)的做事態(tài)度，飽滿的工作熱情，以更加嚴(yán)格的要求自己，持續(xù)完善自我、更新自我、努力爭(zhēng)做一名一心一意為人民服務(wù)的合格公務(wù)員。
作者有些想法。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十
戶籍窗口作為政府與民眾之間溝通的橋梁，是每個(gè)人在新生兒出生、遷移、婚姻登記等重要事項(xiàng)上必須經(jīng)歷的地方。我曾有幸在戶籍窗口工作多年，通過(guò)與各式各樣的人接觸，親身感受到了窗口工作的重要性和責(zé)任感。在這里，我想總結(jié)一下自己的心得體會(huì)。
第二段：面對(duì)多元化需求，用心傾聽。
在戶籍窗口工作中，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的需求都是不盡相同的，涵蓋了生活各個(gè)方面。有些人需要辦理身份證，有些人需要遷移戶口，還有些人需要婚姻登記等等。每件事都需要我們用心傾聽和認(rèn)真處理。在面對(duì)多元化需求時(shí)，我們需要去理解他們的困惑和需求；在他們有疑問(wèn)時(shí)，我們需要給予細(xì)心解答和耐心引導(dǎo)。只有真正理解了每個(gè)人的需求，才能更好地為他們提供幫助。
第三段：維護(hù)公平、公正的環(huán)境。
作為戶籍窗口工作人員，我們要時(shí)刻清醒地認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，做到公平、公正。每個(gè)人都有權(quán)利得到平等的待遇，無(wú)論他們的身份背景如何。面對(duì)手續(xù)繁瑣、時(shí)間長(zhǎng)久的情況，我們要以客戶為中心，以便利他們的辦事需求為己任。在處理問(wèn)題時(shí)，我們要公正、有責(zé)任心，不得偏袒任何一方。只有這樣，我們才能確保每個(gè)人都能得到平等的對(duì)待。
第四段：時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。
戶籍窗口是公眾交流的重要場(chǎng)所，我們要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。我們要向每個(gè)人微笑并主動(dòng)迎接，以耐心和友善的態(tài)度處理每一個(gè)問(wèn)題。在繁忙的工作中，我們不能將壓力和不滿帶到工作中來(lái)，要時(shí)刻保持冷靜和耐心。盡管有時(shí)會(huì)遇到一些頂嘴、不滿的情況，但我們要以積極的心態(tài)去應(yīng)對(duì)，以專業(yè)和耐心去回答。只有用真誠(chéng)和友善的態(tài)度去面對(duì)每個(gè)人，我們才能贏得他們的信任和尊重。
第五段：不斷學(xué)習(xí)與提升。
作為戶籍窗口工作人員，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和工作技能。只有掌握了足夠的知識(shí)和技能，我們才能更好地為群眾提供服務(wù)。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)班、研討會(huì)等提升自己的專業(yè)素養(yǎng)；我們可以通過(guò)與其他同事的交流和學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。
通過(guò)這幾年的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到戶籍窗口工作的關(guān)鍵性和重要性。在戶籍窗口，我不僅需要處理各類問(wèn)題和需求，更需要用心傾聽、維護(hù)公平、保持良好的服務(wù)態(tài)度以及不斷學(xué)習(xí)與提升。這是一份需要責(zé)任和耐心的工作，但也是一份充滿成就感的工作。希望通過(guò)我的總結(jié)，可以對(duì)正在從事或者即將從事戶籍窗口工作的同仁有所啟發(fā)和幫助，共同提升我們的工作質(zhì)量。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十一
第一段：簡(jiǎn)要介紹窗口戶籍的背景及重要性（200字）。
窗口戶籍是指在公安部門辦理戶籍相關(guān)業(yè)務(wù)的特定窗口服務(wù)點(diǎn)。作為公安機(jī)關(guān)管理人口基本信息的重要方式，窗口戶籍涉及居民的身份證辦理、變更、補(bǔ)辦、遷移等一系列重要業(yè)務(wù)。窗口戶籍發(fā)揮著重要的身份核查和服務(wù)功能，對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民權(quán)益等方面起著至關(guān)重要的作用。
第二段：窗口戶籍的工作實(shí)踐及困難挑戰(zhàn)（300字）。
在我參與窗口戶籍工作的過(guò)程中，我深切感受到了其復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。首先，戶籍涉及的信息繁多，對(duì)工作人員要求高度細(xì)致和準(zhǔn)確，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能引發(fā)嚴(yán)重后果。其次，戶籍遷移、變更等業(yè)務(wù)常常面臨紙質(zhì)檔案的追溯和核實(shí)工作，辦事效率較低。此外，人員流動(dòng)性大，群眾對(duì)窗口戶籍工作的相關(guān)規(guī)定認(rèn)知度不高，隊(duì)伍穩(wěn)定性差等問(wèn)題也對(duì)工作帶來(lái)了一定困擾。
第三段：窗口戶籍工作的改進(jìn)措施及成效（400字）。
針對(duì)窗口戶籍工作中的困難和問(wèn)題，我們采取了一系列的改進(jìn)措施。首先，加強(qiáng)了工作人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)的專業(yè)性和水平。其次，推行了電子化業(yè)務(wù)辦理，引入信息化系統(tǒng)，提供了便捷的查詢和辦理服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)宣傳力度，幫助群眾了解窗口戶籍工作的相關(guān)規(guī)定和流程，減少誤解和糾紛。此外，加強(qiáng)了窗口戶籍工作與其他政府部門的協(xié)作，提高了業(yè)務(wù)流程的聯(lián)動(dòng)性和高效性。
第四段：窗口戶籍工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及借鑒意義（300字）。
窗口戶籍工作在規(guī)范管理和提高服務(wù)質(zhì)量方面積累了一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。首先，強(qiáng)調(diào)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，窗口工作人員要明確自己的角色和職責(zé)，時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，將各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，形成高效便捷的服務(wù)鏈條。同時(shí)，突出窗口戶籍工作的法治化特點(diǎn)，加強(qiáng)依法辦事的意識(shí)和能力。這些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于改善戶籍工作，提高公安機(jī)關(guān)的服務(wù)能力具有借鑒意義。
第五段：對(duì)窗口戶籍工作的展望和期待（200字）。
在未來(lái)的發(fā)展中，窗口戶籍工作還有進(jìn)一步提升的空間。首先，要繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)，推動(dòng)窗口戶籍工作的數(shù)字化、智能化。其次，要加強(qiáng)對(duì)窗口戶籍工作人員的培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)，提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的流暢和高效。只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，窗口戶籍工作才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十二
戶籍窗口是居民辦理身份證、戶口遷移等相關(guān)手續(xù)的重要場(chǎng)所，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，戶籍窗口存在著諸如服務(wù)態(tài)度不佳、辦事效率低下等問(wèn)題，給群眾辦事帶來(lái)了不便。針對(duì)這些問(wèn)題，我所在的戶籍窗口進(jìn)行了整改，改善了服務(wù)質(zhì)量，本文將圍繞這一主題展開討論。
第二段：整改前的問(wèn)題。
在整改前，我所在的戶籍窗口存在以下問(wèn)題：1、上班時(shí)間不穩(wěn)定，常常延誤或提前下班；2、服務(wù)態(tài)度不佳，對(duì)群眾提出的問(wèn)題處理不及時(shí)；3、工作效率低下，辦事效率慢。以上問(wèn)題導(dǎo)致不少群眾的辦事效率降低，容易引起不滿，甚至產(chǎn)生矛盾。
第三段：整改過(guò)程。
針對(duì)這一情況，我們的領(lǐng)導(dǎo)班子提出了一系列整改方案。首先，對(duì)工作人員進(jìn)行了全面培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)的提高、辦理手續(xù)的規(guī)范操作、問(wèn)題解決的實(shí)戰(zhàn)演練等。其次，加強(qiáng)了工作時(shí)間的管理，確保上下班時(shí)間的穩(wěn)定性。再次，采用了先進(jìn)的辦公設(shè)備，提高工作效率，加快辦理手續(xù)的速度。最后，借鑒其他窗口的成功經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)一步提升。
第四段：整改后的成效。
整改后，我的工作感受明顯不同于以往。辦公環(huán)境更加整潔有序，工作人員的服務(wù)態(tài)度也發(fā)生了顯著的改變，禮貌、熱情，對(duì)群眾的問(wèn)題解答細(xì)致入微，工作效率也大大提高。更為重要的是，群眾對(duì)窗口的服務(wù)質(zhì)量反映積極，取得了好評(píng)。
第五段：總結(jié)。
本次戶籍窗口的整改是一項(xiàng)艱辛而又必要的工作。通過(guò)加強(qiáng)工作人員素質(zhì)培訓(xùn)、改善服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率等措施，我們成功地改善了窗口的服務(wù)質(zhì)量，為群眾辦事帶來(lái)了便利。同時(shí)，該案例平衡了政府部門與企業(yè)、群眾之間的關(guān)系，為社會(huì)和諧發(fā)展提供了力量。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十三
2019年7月，國(guó)家印發(fā)《全國(guó)戶籍制度改革方案》，明確提出要加強(qiáng)戶籍制度的管理、應(yīng)用和服務(wù)。這一方案推動(dòng)了全國(guó)各地的戶籍窗口整改工作，將窗口工作流程和規(guī)范化辦事管理納入管理重點(diǎn)，并鼓勵(lì)采取技術(shù)手段來(lái)提高窗口服務(wù)效率。
第三段：整改的實(shí)際體驗(yàn)。
在整改前，戶籍辦事窗口隨處可見，但效率卻令人不滿。即使提前預(yù)約，也需要等待很長(zhǎng)時(shí)間。但是，在整改后，我們可以明顯地感受到改善了：在窗口前進(jìn)行指紋識(shí)別或身份證刷卡后，即可快速通過(guò)身份認(rèn)證，縮短了等待時(shí)間，并且工作人員的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度也更加親切和周到了。
第四段：對(duì)整改的思考。
首先，必須意識(shí)到整改工作只是一個(gè)開始，必須持續(xù)不斷地進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)。其次，技術(shù)手段的應(yīng)用和普及也是實(shí)現(xiàn)高效辦事的重要手段，一些已經(jīng)普及的技術(shù)可以考慮進(jìn)一步深化應(yīng)用。最后，務(wù)必重視服務(wù)態(tài)度的提升，這不僅對(duì)戶籍窗口，對(duì)各種公共服務(wù)窗口都是至關(guān)重要的。
第五段：總結(jié)。
綜上所述，戶籍窗口整改的目的是為了提升服務(wù)的效率和質(zhì)量，使窗口工作流程更加規(guī)范化和科學(xué)化。通過(guò)整改后我們可以看到，在延聘更多工作人員和加大物資投入方面，這不一定是最好的解決辦法。技術(shù)手段和服務(wù)態(tài)度的提升是更加可取的方式。隨著整改的推進(jìn)，相信我們可以享受更加便利、高效的公共服務(wù)。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十四
戶籍窗口民警是社會(huì)治安維護(hù)的重要力量，他們直接面對(duì)群眾，承擔(dān)著辦理居民戶籍相關(guān)事務(wù)的責(zé)任。多年來(lái)，我作為一名戶籍窗口民警，深切感受到這份工作的特殊性和責(zé)任感。在這個(gè)職業(yè)中，我積累了許多寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：協(xié)商與溝通。
戶籍窗口民警的首要任務(wù)是辦理居民戶籍相關(guān)事務(wù)。在處理這些事務(wù)時(shí)，協(xié)商與溝通是至關(guān)重要的。我們常常遇到群眾因各種原因?qū)艏畣?wèn)題產(chǎn)生困惑或疑慮，這就需要我們耐心傾聽他們的問(wèn)題，并通過(guò)親切、熱情、專業(yè)的語(yǔ)言與態(tài)度，細(xì)心解答和引導(dǎo)。在溝通過(guò)程中，與群眾建立親密的聯(lián)系并讓他們感受到我們的真誠(chéng)，對(duì)于工作的順利開展起到了至關(guān)重要的作用。
第三段：善意與豁達(dá)。
在戶籍窗口工作中，特殊情況和沖突是無(wú)法避免的。作為一名優(yōu)秀的戶籍窗口民警，必須具備善意和豁達(dá)的心態(tài)去面對(duì)這些情況。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，首先要堅(jiān)定信心，保持樂(lè)觀積極的態(tài)度，不被困難壓垮。同時(shí)，應(yīng)保持善意與豁達(dá)，理解群眾的情緒，并積極引導(dǎo)他們化解矛盾。只有以平和的心態(tài)去解決問(wèn)題，才能更好地維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
第四段：維護(hù)職業(yè)操守。
對(duì)于戶籍窗口民警來(lái)說(shuō)，維護(hù)職業(yè)操守是一項(xiàng)重要的責(zé)任。我們必須時(shí)刻保持工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和專業(yè)性，對(duì)待每一個(gè)事務(wù)都要負(fù)責(zé)、細(xì)致、專注。同時(shí)，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和操作規(guī)程，履行工作中的各項(xiàng)制度要求。只有如此，我們才能確保戶籍業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和公正性，贏得群眾的信任和尊重。
第五段：持續(xù)自我提高。
作為一名戶籍窗口民警，持續(xù)的自我提高是必須的。在這個(gè)信息時(shí)代，我們面臨著各種新的社會(huì)變革和新的技術(shù)發(fā)展，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、更新理念，提高自身素質(zhì)和能力。同時(shí)，我們也要積極主動(dòng)地參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名戶籍窗口民警，我深知這個(gè)工作的重要性和責(zé)任感。通過(guò)協(xié)商與溝通、保持善意與豁達(dá)的心態(tài)、維護(hù)職業(yè)操守和持續(xù)自我提高，我相信我能夠更好地履行我的職責(zé)，滿足群眾的需求，并為社會(huì)的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。戰(zhàn)科學(xué)與科學(xué)家交流已經(jīng)取得一定的成果，也為實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略提出各種有益啟示。我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)科研創(chuàng)新和人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)造就更多的科學(xué)家和科技人才，與世界科技生產(chǎn)改革的最前沿接軌，不斷提高我國(guó)的科技綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十五
戶籍窗口是每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到的一個(gè)地方。作為國(guó)家一項(xiàng)重要的制度，戶籍的管理與變動(dòng)一直是每個(gè)人都要關(guān)注的問(wèn)題。近期，我親自去戶籍窗口辦理了一些手續(xù)，通過(guò)這次經(jīng)歷，我對(duì)戶籍窗口有了更深的了解，并且對(duì)待戶籍窗口有了更為積極的心態(tài)。
在辦理戶籍變動(dòng)手續(xù)的過(guò)程中，我深切地感受到了戶籍窗口工作人員的辛苦和耐心。他們需要面對(duì)大量的人群，而每個(gè)人的情況都不盡相同，繁瑣的手續(xù)需要一一核對(duì)，這無(wú)疑給他們?cè)黾恿撕艽蟮墓ぷ鲏毫?。然而，他們卻一絲不茍地完成了每一個(gè)手續(xù)，從不辜負(fù)前來(lái)辦理戶籍變動(dòng)的居民的期望。在工作中，他們始終保持著笑臉，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都耐心解答。這個(gè)過(guò)程讓我感受到了他們對(duì)工作的熱忱和責(zé)任心，也讓我對(duì)戶籍窗口的工作有了新的認(rèn)識(shí)。
除了工作人員的辛苦努力，戶籍窗口還給我?guī)?lái)了一種寬容和理解。因?yàn)閭€(gè)人原因，我需要將戶口從一個(gè)地方遷回另一個(gè)地方。在這個(gè)過(guò)程中，我遇到了一些麻煩。但是，工作人員卻耐心地解答我的問(wèn)題，給予了我所需要的幫助。他們沒(méi)有一味地教導(dǎo)我按照規(guī)定來(lái)辦事，而是理解并尊重了我的困難。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了正確與人溝通，學(xué)會(huì)了從對(duì)方的角度去思考問(wèn)題。這種寬容和理解的精神也深深地影響了我，在日常生活中，我更加注重與他人的溝通與理解。
此外，在戶籍窗口的辦事過(guò)程中，我還感受到了政府對(duì)居民生活的關(guān)懷和支持。在窗口的墻壁上懸掛著一幅幅通知公告，宣傳著各種政策和法規(guī)。工作人員會(huì)主動(dòng)向辦事群眾宣講一些新的政策和變動(dòng)，幫助我們更好地了解相關(guān)的規(guī)定。這個(gè)工作傳遞了政府對(duì)民生的關(guān)心，也提醒了我們政策的重要性。通過(guò)這次辦事，我深刻體會(huì)到國(guó)家的制度和政策是為了更好地貼合人民的實(shí)際生活而存在的。
然而，在戶籍窗口的辦理過(guò)程中，也有一些不盡人意的地方。首先，人群擁擠的情況給辦事效率帶來(lái)了很大的影響。導(dǎo)致了辦事時(shí)間的拉長(zhǎng)和守候的不耐煩。其次，一些手續(xù)的變動(dòng)規(guī)定較為繁雜。尤其對(duì)于一些老年人來(lái)說(shuō)，難以理解和辦理。這給他們?cè)黾恿瞬簧俚睦_。然后，一些工作人員的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)也存在不足之處。雖然大部分工作人員都非常熱情和耐心，但是偶爾也會(huì)遇到一些態(tài)度不夠友好的情況。這給辦事過(guò)程帶來(lái)了一定的不便。
綜上所述，在辦理戶籍變動(dòng)手續(xù)的過(guò)程中，我對(duì)戶籍窗口有了更為深刻的了解，并且對(duì)待戶籍窗口有了更為積極的心態(tài)。通過(guò)感受戶籍窗口工作人員的辛苦和耐心，我對(duì)他們的工作有了更加肯定的認(rèn)識(shí)。通過(guò)經(jīng)歷寬容和理解的過(guò)程，我學(xué)會(huì)了正確與人溝通，學(xué)會(huì)了尊重他人的困難。通過(guò)感受政府對(duì)居民生活的關(guān)懷和支持，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到國(guó)家制度和政策的重要性。盡管辦理過(guò)程中存在不足，但是這不會(huì)改變我對(duì)戶籍窗口的肯定態(tài)度。我相信，隨著社會(huì)的進(jìn)步和制度的完善，戶籍窗口的工作將會(huì)越來(lái)越高效和便利，為居民提供更好的服務(wù)。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十六
近年來(lái)，我國(guó)戶籍制度改革不斷深化，為居民的移動(dòng)和就業(yè)提供了更多便利。然而，在戶籍轉(zhuǎn)移和辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，居民們?nèi)匀幻媾R一些困擾和疑惑。作為一名從業(yè)多年的戶籍窗口工作人員，我從工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以下是我對(duì)戶籍窗口工作的心得總結(jié)。
首先，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是戶籍窗口工作的核心。辦理戶籍相關(guān)手續(xù)的居民通常都帶著一顆焦慮的心情來(lái)到窗口，我們作為服務(wù)員工，要以積極的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)顧客，耐心傾聽，及時(shí)解答疑問(wèn)。有時(shí)候，一句溫暖的問(wèn)候或一個(gè)微笑能夠化解居民的緊張情緒，讓他們獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。此外，窗口工作人員還應(yīng)保持良好的溝通技巧，注重細(xì)節(jié)，盡可能提供個(gè)性化的服務(wù)，讓居民感受到公平和尊重。
其次，法律法規(guī)的了解和掌握是戶籍窗口工作的基礎(chǔ)。在日常工作中，我們經(jīng)常和各類法規(guī)和政策打交道，例如，戶籍登記管理?xiàng)l例、居民身份證管理辦法等。只有熟悉這些法規(guī)和政策，才能對(duì)居民提出的問(wèn)題有針對(duì)性地回答，確保辦事流程的順利進(jìn)行。因此，戶籍窗口的工作人員需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能，嚴(yán)守職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)，確保辦事公正、透明和便捷。
再次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，是提高戶籍窗口工作效率的重要途徑。戶籍窗口是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的環(huán)境，窗口工作人員需要緊密配合，相互之間要有良好的溝通和協(xié)作能力。在繁忙的工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題，例如，資料不齊全、信息錯(cuò)誤等等。團(tuán)隊(duì)合作可以讓我們迅速找到解決問(wèn)題的方法和策略，避免了不必要的錯(cuò)誤和耽誤。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也能增加工作的樂(lè)趣，增強(qiáng)工作的成就感，提高工作的積極性和主動(dòng)性。
此外，要不斷完善和優(yōu)化戶籍窗口的服務(wù)流程。戶籍窗口作為居民通往其他手續(xù)的橋梁，其服務(wù)質(zhì)量直接影響到居民的滿意度。因此，我們應(yīng)該經(jīng)常審視和檢查自己的工作流程，挖掘潛在的不足之處，努力升級(jí)和改進(jìn)服務(wù)流程，提高辦事效率和準(zhǔn)確性。例如，通過(guò)引入科技手段，提供網(wǎng)上預(yù)約、自動(dòng)化辦理等業(yè)務(wù)功能，不僅能夠方便居民，也能夠減輕窗口工作人員的辦理壓力。
最后，要時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，以居民的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。戶籍窗口工作本質(zhì)是為居民提供便捷的、高效的服務(wù)，因此我們要時(shí)刻牢記這樣一個(gè)宗旨。不論面對(duì)多么繁瑣的手續(xù)和問(wèn)題，我們都應(yīng)該堅(jiān)持以居民的需求為中心，從居民的角度出發(fā)，充分尊重和理解他們的需求和權(quán)益。只有這樣，我們才能提供真正優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得居民的信任和好評(píng)。
綜上所述，戶籍窗口工作是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以提高自身的服務(wù)水平和工作效率，為居民提供更好的服務(wù)。希望我國(guó)戶籍窗口工作能夠不斷優(yōu)化和改進(jìn)，為居民提供更便捷、高效的服務(wù)，促進(jìn)我國(guó)戶籍制度改革的進(jìn)一步發(fā)展。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十七
戶籍窗口作為政府與民眾之間的橋梁，承擔(dān)著為居民辦理戶籍相關(guān)業(yè)務(wù)的重要職責(zé)。我在過(guò)去的一段時(shí)間里在戶籍窗口工作，親身體驗(yàn)到了這個(gè)崗位的辛苦與忙碌，同時(shí)也收獲了很多寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：責(zé)任重大的窗口工作。
戶籍窗口工作的責(zé)任重大，需要我們對(duì)每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的居民給予耐心、細(xì)致的服務(wù)。在工作中，我始終保持著一顆真誠(chéng)的心態(tài)，盡可能地滿足居民的需求。我認(rèn)真傾聽居民的訴求，仔細(xì)詢問(wèn)他們的問(wèn)題，并根據(jù)他們的情況和需求，提供相應(yīng)的解答和協(xié)助。有時(shí)候，遇到一些復(fù)雜的情況，我會(huì)主動(dòng)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，尋求合理的解決方案。雖然需要面對(duì)著繁瑣的手續(xù)和復(fù)雜的情況，但是看到居民們滿意的笑容，我覺(jué)得一切付出都是值得的。
第三段：與居民間的交流。
戶籍窗口工作也需要我們具備一定的心理素質(zhì)和溝通能力。有時(shí)候，居民前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，他們因各種原因可能會(huì)情緒激動(dòng)或者焦慮。作為接待員，我們要保持冷靜，善于傾聽和疏導(dǎo)。我會(huì)用耐心的口吻向他們解釋手續(xù)和規(guī)章制度，讓他們了解辦理流程，并給予他們信心。通過(guò)溝通和交流，我也因此結(jié)交了很多居民朋友，并建立了良好的信任關(guān)系。這樣的交流不僅提升了我的責(zé)任感，也讓我更加感受到了工作的意義。
第四段：虛心學(xué)習(xí)和提升自己。
戶籍窗口工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。為了更好地服務(wù)居民，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，了解最新的政策和規(guī)定。我還積極與同事交流經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，共同提高。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子政務(wù)的推廣，戶籍窗口的工作方式也在不斷變化和創(chuàng)新。我積極學(xué)習(xí)電子化服務(wù)的知識(shí)和技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)在戶籍窗口工作的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了責(zé)任與奉獻(xiàn)的意義。通過(guò)與居民的交流和溝通，我不僅提升了自己的專業(yè)技能，更深化了對(duì)服務(wù)社會(huì)的理解。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，提升自身素養(yǎng)和能力，為居民提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠推動(dòng)戶籍窗口的電子化發(fā)展，提升辦事效率，更好地滿足居民的需求。
總結(jié)：戶籍窗口工作是一項(xiàng)既負(fù)責(zé)又有挑戰(zhàn)的工作，需要我們保持一顆真誠(chéng)的心，勇于承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有這樣，我們才能更好地服務(wù)居民，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
戶籍窗口工作總結(jié)篇一
我局自年月份入駐區(qū)行政服務(wù)中心以來(lái)，以“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，窗口的服務(wù)功能、服務(wù)水平和服務(wù)效率不斷提高。過(guò)去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，窗口工作人員扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，確保窗口各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，并取得了優(yōu)良的成績(jī)。
國(guó)土資源窗口作為我局簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率和服務(wù)水平，體現(xiàn)“為民、便民、利民”服務(wù)事項(xiàng)的崗位，代表著我局的對(duì)外形象。為此，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作給予了高度重視，多次召開窗口服務(wù)工作專題會(huì)議，要求分局各科（站、所）全力配合和支持窗口工作，給窗口的各種工作需求給予優(yōu)先保障。主要領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到崗帶班，分管局長(zhǎng)經(jīng)常親臨窗口調(diào)研工作，聽取工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)辦件手續(xù)，從而進(jìn)一步提高了窗口的辦事效率，方便了服務(wù)對(duì)象。
任，窗口工作人員都是公開選撥的業(yè)務(wù)骨干，思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)。二是政務(wù)公開規(guī)范化。按照行政許可法的要求，設(shè)定了《服務(wù)指南》和服務(wù)工具箱，窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開；將申請(qǐng)人需填寫的各類表單的示范格式文本和辦理程序流程圖在窗口公開，方便了群眾辦事，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。三是窗口服務(wù)規(guī)范化。按照行政服務(wù)中心規(guī)定，統(tǒng)一服裝佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)；接待服務(wù)對(duì)象起立迎候，微笑服務(wù)，主動(dòng)讓座、倒水，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，窗口收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底；實(shí)行一次性告知，申辦人申請(qǐng)材料不齊或不符合法定形式的，窗口一次性書面告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；保證了窗口服務(wù)不斷層。
全年共計(jì)受理各類審批事項(xiàng)3000余件，辦結(jié)率100%，回訪企業(yè)群眾100多人次，滿意度在99%以上。
地手續(xù)需多次跑國(guó)土部門的問(wèn)題。二是建立納稅監(jiān)督機(jī)制。申請(qǐng)人只有依法納稅后，窗口方發(fā)給土地證，從根本上杜絕了偷逃稅現(xiàn)象，有效增加了地方財(cái)政收入。三是健全土地抵押登記聯(lián)辦機(jī)制。對(duì)業(yè)主申辦事項(xiàng)，行政服務(wù)中心國(guó)土窗口受理后，100%的事項(xiàng)當(dāng)天受理，當(dāng)天辦結(jié)，受到申辦人的廣泛贊譽(yù)。四是發(fā)揮黨員模范帶頭作用。讓黨員在工作中亮明身份，樹立形象，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，增強(qiáng)政治榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，使廣大黨員自覺(jué)按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，自覺(jué)發(fā)揮先鋒模范作用。貼近群眾，恪盡職守，勇于擔(dān)當(dāng)努力做好保障發(fā)展，保護(hù)資源的工作，更好地為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展提供資源保障，全體同仁牢記宗旨、忠實(shí)履責(zé)、全心全意為人民服務(wù)。目前，我局窗口已得到區(qū)、市級(jí)“巾幗文明崗”、“市級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號(hào)，10次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，19人次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，1人獲得市級(jí)市巾幗崗位明星，1人推薦為“區(qū)敬業(yè)奉獻(xiàn)模范”。
審批業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督，統(tǒng)一協(xié)調(diào)前后方之間的銜接,每月將運(yùn)作情況及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有效的提高了窗口對(duì)后方科室的督察力度,真正提高了窗口的運(yùn)作水平。
為了更好地做好窗口工作，下一步工作將繼續(xù)強(qiáng)化窗口人員的責(zé)任意識(shí)，保持窗口良好的工作作風(fēng)；繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平；不斷加強(qiáng)與各方聯(lián)動(dòng)，以保障窗口這塊前沿陣地的正常運(yùn)行；積極主動(dòng)探索和解決工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，以保持好的發(fā)展趨勢(shì)。主要做好以下工作：
一、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。按時(shí)上、下班，不無(wú)故離崗、空崗，遵守請(qǐng)、銷假制度。
二、按時(shí)限完成接件任務(wù)。對(duì)所接辦的各類事項(xiàng)，及時(shí)辦理，不無(wú)故拖延，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)盡量提前完成接件。三、熱情做好接待、服務(wù)工作。對(duì)到窗口辦事、咨詢的人員，認(rèn)真接待，熱情服務(wù)，態(tài)度端正，處置得當(dāng)。應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)一次性告知，不有意為難來(lái)辦事及咨詢的人員。四、努力提高辦件質(zhì)量。加強(qiáng)和局內(nèi)各科室的聯(lián)系，積極探索和研究提高各類業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量，盡量減少工作中的失誤和漏洞，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
窗口服務(wù)功能，將更多的審批業(yè)務(wù)納入窗口集中辦理，使窗口具備招商服務(wù)、為民服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)三大功能，保持一流的國(guó)土資源服務(wù)窗口，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，為建設(shè)“藍(lán)色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”而努力奮斗。
戶籍窗口工作總結(jié)篇二
自xx年5月份以來(lái),國(guó)土窗口在局黨組和縣行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全體同志認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范“的服務(wù)宗旨，建立健全規(guī)章制度，扎實(shí)推進(jìn)窗口建設(shè)，努力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做好服務(wù)，窗口工作開展日趨規(guī)范。至12月30日，國(guó)土窗口共受理各類報(bào)件1371件，辦結(jié)1368件，按時(shí)辦結(jié)率100％，收繳規(guī)費(fèi)計(jì)691317元。
先后收到服務(wù)對(duì)象感謝信兩封，錦旗三面，窗口熱情服務(wù)的先進(jìn)事跡先后被《安徽日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)土地網(wǎng)》、《安慶晚報(bào)》、《安慶日?qǐng)?bào).樅陽(yáng)新聞》等多家媒體宣傳報(bào)道。窗口被系統(tǒng)推薦為縣級(jí)“青年文明號(hào)“、“巾幗示范崗“等榮譽(yù)，今年的二、三、四季度連續(xù)被評(píng)為縣行政服務(wù)中心“紅旗窗口“，窗口工作人員也先后多人次獲得了“文明服務(wù)標(biāo)兵“等榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
為保證入駐窗口的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照縣政府加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的總體要求，就人員調(diào)配、入駐項(xiàng)目的篩選、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行程序等事宜，多次召開會(huì)議斟酌醞釀，通過(guò)調(diào)整歸并局股室職能，研究成立了局行政許可股，明確一名局領(lǐng)導(dǎo)分管窗口工作，并實(shí)行首席代表負(fù)責(zé)制，對(duì)進(jìn)入國(guó)土窗口審批的項(xiàng)目授權(quán)到位，包括股長(zhǎng)在內(nèi)的四名同志進(jìn)駐窗口。
同時(shí)，將涉及業(yè)務(wù)審批事項(xiàng)的土地（采礦）登記專用章全部存放窗口保管使用，為提高審批效率，局長(zhǎng)還將自己的個(gè)人工作印鑒也放在窗口首席代表處，明確要求杜絕項(xiàng)目?jī)深^受理，杜絕辦事人員兩頭跑，最大化精簡(jiǎn)審批程序。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了窗口的硬件建設(shè)工作，專門為窗口配備了專業(yè)打印機(jī)、掃描儀等硬件。局長(zhǎng)余覺(jué)先和分管領(lǐng)導(dǎo)唐義勝主任還多次親臨窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，檢查指導(dǎo)工作，勉勵(lì)窗口工作人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。
1、注重制度建設(shè)。窗口運(yùn)行伊始，我們就著手加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)進(jìn)駐窗口的工作人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還專門印制了《國(guó)土窗口項(xiàng)目審批服務(wù)明白卡》。窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開；同時(shí)借助國(guó)土門戶網(wǎng)站的.平臺(tái)，實(shí)行政務(wù)公開，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。還結(jié)合國(guó)土窗口自身工作實(shí)際，制定了可行合理的ab崗辦法和各項(xiàng)目工作流程，明確了人員分工及工作職責(zé)，進(jìn)一步充實(shí)管理制度。制定了《國(guó)土窗口工作人員文明準(zhǔn)則》、《窗口工作人員文明服務(wù)用語(yǔ)》、《投訴處理辦法》等一系列規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由于窗口四名工作人員來(lái)自不同工作崗位，為了盡快進(jìn)入角色，保證窗口服務(wù)不斷層，我們要求每名窗口工作人員必須熟悉所有的審批業(yè)務(wù)，能夠獨(dú)立承擔(dān)工作。抓緊一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)（中心的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自學(xué)），學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，將涉及到的有關(guān)法律條文及收費(fèi)文件全部輸入了計(jì)算機(jī)以方便查找和使用。通過(guò)對(duì)進(jìn)入窗口的所有業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)的操作等強(qiáng)化學(xué)習(xí)，為提高辦事效率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無(wú)論是中心下發(fā)的通知，還是管理文件，還是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，窗口四名工作人員都能認(rèn)真研讀，深刻領(lǐng)會(huì)，努力克服個(gè)人生活瑣事的羈絆，認(rèn)真貫徹落實(shí)中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、嚴(yán)格責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。日常工作中，我們注重?zé)崆榉?wù),注重儀表，禮貌待客，急群眾之所急。對(duì)所有審批事項(xiàng)進(jìn)行挖潛縮時(shí)，土地預(yù)審意見由15個(gè)工作日縮減為7個(gè)工作日，在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，確定了最短審批時(shí)限，專門制作了清晰明了的辦事流程圖，接受群眾監(jiān)督，力爭(zhēng)使窗口的整體辦事效率得到最大的提高。同時(shí)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，窗口第一收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底，實(shí)行一次性告知，并嚴(yán)格責(zé)任追究。積極探索強(qiáng)化窗口管理的新做法，在博采眾家之長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際推陳出新，對(duì)行政許可工作制定了完善、科學(xué)的工作考核辦法，健全了工作激勵(lì)機(jī)制。
2、提高辦件質(zhì)量，服務(wù)發(fā)展大局。自5月4日以來(lái)，國(guó)土窗口所有受理件的按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，提前辦結(jié)率99%，接待咨詢業(yè)務(wù)500余人次。收到服務(wù)對(duì)象來(lái)信表?yè)P(yáng)兩次、錦旗三面。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極高的效率得到了辦事群眾和企業(yè)的普遍肯定。尤其是對(duì)涉及縣重點(diǎn)工程、民生工程及重大審批項(xiàng)目的辦理在法規(guī)許可的范圍內(nèi)實(shí)行“以便利直通車“和“綠色通道“為主的“一站式“全程跟蹤服務(wù)。縣汽車工業(yè)園區(qū)一家招商引資企業(yè)因?yàn)橘J款期限的限制需要在申請(qǐng)當(dāng)日拿到他項(xiàng)權(quán)利證書，土地使用權(quán)抵押登記項(xiàng)目承諾時(shí)限是xx個(gè)工作日，我局窗口單位首席代表自己到局機(jī)關(guān)找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，局領(lǐng)導(dǎo)特事特批，該項(xiàng)業(yè)務(wù)我們當(dāng)天上午就予以辦結(jié)了，受到了前來(lái)辦事的企業(yè)的好評(píng)。
在行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)土窗口全體工作人員以自己的辛勤工作使得窗口工作漸趨規(guī)范，社會(huì)成效初顯。但我們也深知，我們的工作離中心和局黨組對(duì)我們的要求還有很大的距離，還存在著一些問(wèn)題亟待改進(jìn)：
窗口方面
1.學(xué)習(xí)主動(dòng)性還有所欠缺，業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。
2.工作繁忙時(shí)，對(duì)人態(tài)度熱情不夠，微笑服務(wù)到位不夠。
3.受理件的審批工作流程還不是十分順暢，有待完善。
4.與中心、窗口單位、局職能股室溝通協(xié)調(diào)尚待加強(qiáng)。
中心方面
1.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)督查。在加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)大廳管理、的同時(shí)，確實(shí)落實(shí)縣委縣政府關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的決策部署，杜絕將窗口做“收發(fā)室“，使各進(jìn)駐單位真正做到“項(xiàng)目、人員、授權(quán)“三到位，建設(shè)真正能夠服務(wù)于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大平臺(tái)。
2.進(jìn)一步完善考評(píng)考核機(jī)制。建議紅旗窗口每季度評(píng)比一次，紅旗標(biāo)兵兩月評(píng)比一次。
通過(guò)一年以來(lái)的工作，國(guó)土窗口雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是次年在的問(wèn)題依然很多，國(guó)土窗口將認(rèn)真總結(jié)工作中存在的不足，深入分析原因，積極采取措施，加強(qiáng)“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次“的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)教育，嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)和中心的各項(xiàng)工作要求，鞏固成績(jī)，再接再厲，真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓群眾滿意，讓企業(yè)滿意，繼續(xù)打造一流的國(guó)土政務(wù)窗口，為“科學(xué)發(fā)展促崛起，再創(chuàng)樅陽(yáng)新輝煌“做出新的積極的貢獻(xiàn)。
戶籍窗口工作總結(jié)篇三
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是(單位名稱)工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理、等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成件業(yè)務(wù)辦理，件業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂(lè)于奉獻(xiàn)。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，作為單位工會(huì)，20xx年，我組織并參與了x活動(dòng)、x活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的`學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加x培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并報(bào)考了并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
美羊辭歲去，祥猴迎春來(lái)。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。
合文化站第三季度的工作總體來(lái)說(shuō)，主要還是按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署和規(guī)定的任務(wù)來(lái)進(jìn)行，經(jīng)概括主要有以下幾點(diǎn)：
一、按照區(qū)文體局安排，主要是抓陣地建設(shè)。
為了文化的大繁榮大發(fā)展的總的趨勢(shì)，我們實(shí)現(xiàn)了文化站對(duì)外開放，說(shuō)起對(duì)外開放其一是陣地開放，對(duì)于各科室的配備和室內(nèi)設(shè)計(jì)都預(yù)一一到位，包括制度規(guī)章、條幅字畫等布置也是一門很重要的活兒。因此，處處都自己設(shè)計(jì)自己動(dòng)手，經(jīng)過(guò)一番精心籌劃這項(xiàng)工作如今也已對(duì)外開放了。
二、為迎接省新聞出版局對(duì)“農(nóng)家書屋”的檢查，我們?cè)谌?zhèn)十三個(gè)村實(shí)行了一遍自查。
其中，發(fā)兩個(gè)村的“農(nóng)家書屋”已就屋去書飛，我將此事向分管文化的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)這次是省新聞出版局來(lái)查，放重語(yǔ)氣的引起領(lǐng)導(dǎo)重視，在我一再努力下分管領(lǐng)導(dǎo)同我一起到這兩村找村支書商談，最后在我的督辦下才將這兩“書屋”還原。
三、在喜迎十八的召開系列項(xiàng)目活動(dòng)開展以來(lái)，由區(qū)宣傳部下文，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“以非物資文化遺產(chǎn)”為主線排一個(gè)地方特色的節(jié)目參加展位。
鎮(zhèn)黨委宣傳委員接通知后，將這一任務(wù)交給了文化站，因?yàn)槲覀兤綍r(shí)做了這方面的工作，早就心里有數(shù)本鎮(zhèn)鰲山村原有一支楚劇團(tuán)，只是近年來(lái)人們都向“錢”看才將這一人們喜聞樂(lè)見的自?shī)首詷?lè)的文化項(xiàng)目給“拋荒”了，當(dāng)我一出現(xiàn)在這個(gè)劇團(tuán)原負(fù)責(zé)人面前時(shí)，他們馬上意識(shí)到劇團(tuán)要改變目前現(xiàn)狀會(huì)有一個(gè)變化了，說(shuō)明本意后他們馬上答應(yīng)了下來(lái)，現(xiàn)在他們已排好了節(jié)目，只等演出了。
四、群眾性活動(dòng)越辦越好。
馬橋外鎮(zhèn)群眾性文化活動(dòng)就象那春筍，項(xiàng)目越來(lái)越多，越來(lái)越精彩，在我們的精心組織下，群眾以鍛煉身體為目的，以?shī)蕵?lè)性、趣味性來(lái)為主導(dǎo)：過(guò)年有龍燈，蓮船、蚌殼;過(guò)節(jié)有龍舟、粽籽，平時(shí)有舞蹈、腰鼓。人們的智趣廣了，意境高了，現(xiàn)在的生活再不是專一的向“錢”看，而是如何提高生活質(zhì)量和身體素質(zhì)。為了給這些隊(duì)伍找展開平臺(tái)，我們不但自己組織活動(dòng)比賽，而且只要區(qū)、市有活動(dòng)我們積極推薦。這次區(qū)腰鼓協(xié)會(huì)和舞蹈協(xié)會(huì)組織的比賽已報(bào)名，三支隊(duì)伍都在積極籌備之中。
五、積極做好文物保護(hù)，檢查和平時(shí)一個(gè)樣。
九月初，我們接區(qū)文體局通知，省文物局要來(lái)“錢亦故居”檢查安全保護(hù)工作，在這方面我們很從容，因?yàn)槠綍r(shí)工作做在先，所以不論哪一級(jí)來(lái)查，我們都能承諾隨進(jìn)都可查，因?yàn)槊磕昴瓿踉谥朴喒ぷ饔?jì)劃時(shí)，我們就制訂出一系列保護(hù)措施，從防火、防漏、防人為破壞入手，和居住在“故居”的人聯(lián)手互通有無(wú)，并堅(jiān)持每月去“故居”走兩次查看實(shí)情，發(fā)現(xiàn)異樣立即向區(qū)博物館和文體局匯報(bào)，做到早知道、早匯報(bào)、早處理。因此在這次省文物局安全檢查中得到好評(píng)。
戶籍窗口工作總結(jié)篇四
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年已然過(guò)去，過(guò)去的一年，一直在東方紅派出所從事戶籍窗口及派出所內(nèi)勤工作，在清河林業(yè)地區(qū)公安局領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我很好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
另一方面積極參與公安局組織的各類主題教育，不斷積累理論知識(shí)、努力提高政治素養(yǎng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
派出所工作千頭萬(wàn)緒，內(nèi)勤工作同樣繁雜。上傳下達(dá)、報(bào)送材料、跟進(jìn)宣傳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、溝通聯(lián)系、總結(jié)歸納，事務(wù)管理都是內(nèi)勤的工作，因此，在工作中，我堅(jiān)持向有經(jīng)驗(yàn)的老同事學(xué)習(xí)工作技能，堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，只有努力學(xué)習(xí)，才是提高提高自身業(yè)務(wù)水平的有效途徑，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，在內(nèi)勤的崗位上，開始拓寬思路，主動(dòng)作為，敢于擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)水平和本領(lǐng)大進(jìn)步。
三、加強(qiáng)工作能力提升。
在工作中，我能夠以準(zhǔn)確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，熱情接待群眾，認(rèn)真辦理戶籍業(yè)務(wù)，得到轄區(qū)百姓的一致好評(píng)。
三、加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)。
作為一名黨員，在工作中就要時(shí)刻發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，一直以來(lái)，積極倡導(dǎo)秦正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，無(wú)論在生活上還是在工作上，始終堅(jiān)持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微，時(shí)刻檢點(diǎn)自己的言行，堅(jiān)決與享樂(lè)主義，拜金主義，形式主義，官僚主義作斗爭(zhēng)，用實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)百姓解決實(shí)事，辦實(shí)事。
四、存有的不足和今后工作的努力方向。
通過(guò)一年的鍛煉、學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的進(jìn)步，但也理解到自身的不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠深入，理論聯(lián)系實(shí)踐不夠;二是因?yàn)楣ぷ魅狈?jīng)驗(yàn)，展開工作時(shí)缺乏魄力。三是深入基層聯(lián)系群眾做的不到位。今后，我將進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，深入并全面地探討學(xué)習(xí)方法，爭(zhēng)取在理論與實(shí)踐方面都有所進(jìn)步;在工作中主動(dòng)思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事實(shí)行交流，向老同事取經(jīng)，也希望同事們能夠即時(shí)對(duì)我工作的不足實(shí)行批評(píng)指正，使我的工作能夠做到更加完善。
在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)，繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，踏實(shí)的做事態(tài)度，飽滿的工作熱情，以更加嚴(yán)格的要求自己，持續(xù)完善自我、更新自我、努力爭(zhēng)做一名一心一意為人民服務(wù)的合格公務(wù)員。
戶籍窗口工作總結(jié)篇五
＃＃市共公安局＃＃派出所是一個(gè)具有多年光榮傳統(tǒng)的戰(zhàn)斗集體，現(xiàn)有民警5人，其中黨員5人。幾年來(lái)，＃＃市公安局＃＃派出所戶籍室在上級(jí)公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全所民警在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“人民公安為人民”宗旨意識(shí)，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞“為人民群眾服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為公安工作服務(wù)”理念，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范工作流程，完善制度建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，全力打造“以民為本，關(guān)注民生”規(guī)范服務(wù)窗口單位。嚴(yán)格按照依法治國(guó)，依法行政和建設(shè)社會(huì)主義政治文明的要求，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，采取新舉措，取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作在全局名列前茅.＃＃至＃＃年度每年都被＃＃公安局評(píng)為文明戶籍室;＃＃年度該所戶籍內(nèi)勤＃＃被＃＃公安廳評(píng)為＃＃優(yōu)秀戶籍內(nèi)勤;＃＃年度該所戶籍內(nèi)勤＃＃又被＃＃公安廳、＃＃婦聯(lián)評(píng)為＃＃百名優(yōu)秀女民警，得到了廣大干群的一致好評(píng)。
工作情況匯報(bào)如下：
為了適應(yīng)新形勢(shì)需要，提供良好的服務(wù)環(huán)境，＃＃派出所班子首先從思想上認(rèn)識(shí)到：要實(shí)現(xiàn)公安派出所戶籍窗口管理工作和隊(duì)伍建設(shè)水平整體升位，必須牢固樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；必須打牢“立警為公，執(zhí)法為民”全心全意為人民服務(wù)的民生理念。組織全所民警開展理念教育和“查、找、改”及“民警進(jìn)萬(wàn)家”等活動(dòng)，進(jìn)一步打牢全所民警“立警為公，執(zhí)法為民”全心全意服務(wù)民生的思想根基。
來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾性格多樣、素養(yǎng)不一，雖然通情達(dá)理者居多，但也不乏心急氣盛、不明事理之人。做為窗口服務(wù)人員，對(duì)待大多數(shù)群眾只要語(yǔ)言規(guī)范、態(tài)度和藹就能夠獲得群眾的滿意。＃＃派出所戶籍室堅(jiān)持做到來(lái)有應(yīng)聲、走有送聲、工作中有微笑聲，堅(jiān)決杜絕“臉難看、事難辦、門難進(jìn)”現(xiàn)象，不擺花架子，真抓實(shí)干，并經(jīng)常向社會(huì)各界征集意見和建議，關(guān)注工作中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)采取相應(yīng)措施解決實(shí)際問(wèn)題，主動(dòng)開展上門服務(wù)，開辟綠色通道。同時(shí)完善窗口服務(wù)單位便民服務(wù)工作，進(jìn)行全方位檢查督促，廣泛征求百姓意見，調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，推出“一站式”服務(wù)方式適時(shí)解決服務(wù)工作不到位問(wèn)題。功夫不負(fù)有心人，在＃＃年＃＃鄉(xiāng)第九屆人大代表第一次會(huì)議上，在評(píng)選“三好兩差窗口單位”時(shí)，＃＃派出所名列前茅，被各界代表評(píng)選為“人民滿意單位”。
作為服務(wù)型窗口單位，必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)的需要，必須改。
變傳統(tǒng)思想觀念，創(chuàng)新工作方式，在提升服務(wù)效能上下功夫，才能取得好的效果。
第一，以“三基”建設(shè)為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)水平，派出所狠抓便民利民服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，＃＃年度＃＃派出所在派出所門口新建戶籍室二層小樓一所，購(gòu)置了桌椅、筆墨，老花鏡、飲水機(jī)等便民服務(wù)用品，對(duì)戶籍業(yè)務(wù)規(guī)范辦事流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制作圖版上墻，在大廳設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢崗，并在警力十分有限的情況下抽調(diào)一名協(xié)管員作為大廳的導(dǎo)辦員。在鄉(xiāng)村村室外安裝辦理各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)提示卡片箱21個(gè)，保證轄區(qū)群眾有事時(shí)能及時(shí)取得聯(lián)系或進(jìn)行預(yù)約辦理戶口、身份證服務(wù)。截至目前，已發(fā)放戶籍內(nèi)勤警民聯(lián)系卡1500余張，更拉近了警民關(guān)系。
第二，針對(duì)邊遠(yuǎn)農(nóng)村群眾，開展上門服務(wù)。
邊遠(yuǎn)農(nóng)村鄉(xiāng)村群眾到所辦理各種戶口相關(guān)手續(xù)不僅路途遠(yuǎn)，而且往往搞不清程序，不僅群眾感覺(jué)辦事不便，更降低了公安干警在群眾中的印象。開展上門服務(wù)，把戶籍業(yè)務(wù)搬到田間地頭，老百姓的家里。派出所戶籍室輕車簡(jiǎn)從，簡(jiǎn)化辦事程序，先后深入到全鄉(xiāng)21個(gè)行政村、14個(gè)企事業(yè)單位、25所中小學(xué)開展服務(wù)，截止今年2月底我所以實(shí)際行動(dòng)擦亮戶籍窗口，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，組織民警深入鄉(xiāng)村街道，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難。＃＃年元月以來(lái)，全所民警放棄休息、利用節(jié)假日給群眾送身份證，不僅加強(qiáng)了對(duì)常住人口、重點(diǎn)人口等人的管理，而且還了解了百姓的疾苦，并且積極開展便民利民等一系列活動(dòng)。為群眾做好事120余件，代辦戶口166人次。因病殘導(dǎo)致行動(dòng)不便的群眾換發(fā)二代證開辟綠色通道，實(shí)行上門服務(wù)。組織民警開展送證上門服務(wù)，自＃＃年1月1日以來(lái)我所民警共下發(fā)身份證2160余張。
商機(jī)、影響信譽(yù)了，有你們這樣的民警在，我們百姓放心！”
權(quán)活動(dòng)，在全鄉(xiāng)引起了很大的反響，受到了廣大群眾的交口稱贊。
＃＃派出所利用“黨員示范崗”活動(dòng)適時(shí)開展“警民攜手獻(xiàn)愛(ài)心、扶助孤寡老人”的活動(dòng)，針對(duì)生活困難的孤寡老人，他們多方籌措資金，為她們送去了大米、白面等生活用品，在物質(zhì)上給予他們幫助的同時(shí)，也在精神上給予支持，抽出空余陪她們嘮家常，給她們講國(guó)家時(shí)事，交通法規(guī)，還為她們辦了報(bào)紙，極大的充實(shí)了老年人的生活。他們還多次組織人員到敬老院、烈士家屬家中進(jìn)行慰問(wèn)。幾年來(lái)，他們共為老人送去面粉100余袋，大米20余袋，水果50多箱，發(fā)放各類報(bào)紙、宣傳單1萬(wàn)余份。
＃＃派出所本著特事特辦的原則，積極為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在營(yíng)業(yè)大廳，他們還專門設(shè)立了老年人服務(wù)崗，并配備了報(bào)紙、水杯等用品。針對(duì)老年人行動(dòng)慢，動(dòng)作緩的特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)大廳的民警們主動(dòng)為他們優(yōu)先辦理各種審批手續(xù)，＃＃年12月25日，因?yàn)檗r(nóng)村需辦理一卡通需要戶主的身份證件，但大部分老人均未辦理二代居民身份證，派出所戶籍室來(lái)了上百位老人，戶籍內(nèi)勤＃＃立即走上前去，扶著他們坐在椅子上，加班加點(diǎn)有條不紊的為這些老人優(yōu)先辦理了各種手續(xù)，直感動(dòng)得這些老人們一個(gè)勁的夸：“這閨女太好了，你們的服務(wù)態(tài)度真是好?。 泵窬脤?shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)期公安干警的優(yōu)秀品質(zhì)和服務(wù)于人民大眾的工作理念。
＃＃派出所戶籍室正是用默默無(wú)聞的實(shí)際行動(dòng)，以“服務(wù)大眾、關(guān)注民生”奏出了和諧的最強(qiáng)音，譜寫了新時(shí)期基層公安干警為人民的凱歌。
戶籍窗口工作總結(jié)篇六
20xx年，我窗口按照“以民為本，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。
同時(shí)，積極參加中心和衛(wèi)計(jì)局組織的各項(xiàng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格遵守“崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、請(qǐng)假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務(wù)周到，時(shí)刻保持窗口不空崗，并在窗口設(shè)置了各服務(wù)項(xiàng)目的告知單，詳細(xì)列出了辦事流程、辦事要求等，對(duì)每一位辦事人員咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，為辦事人員排疑解難，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，嚴(yán)格按規(guī)定流程，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或提前完成受理事項(xiàng)，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象，沒(méi)有發(fā)生一起錯(cuò)辦件和信訪投訴件。在內(nèi)部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責(zé)。對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，在原有基礎(chǔ)上精減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，提高審批工作效能，對(duì)申請(qǐng)人交來(lái)的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢，確認(rèn)無(wú)誤、材料齊全后對(duì)其進(jìn)行受理，并在網(wǎng)上進(jìn)行登記，今年辦理的各類審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%，塑造了良好的衛(wèi)計(jì)窗口形象。
一、繼續(xù)實(shí)施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
二、進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，實(shí)現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高為群眾服務(wù)的能力。
四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作，完成上級(jí)交辦的任務(wù)，認(rèn)真把關(guān)，不走過(guò)場(chǎng)，繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作。
具體措施：
一、為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問(wèn)題，電話詢問(wèn)發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，決不讓對(duì)方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。
二、衛(wèi)計(jì)局主管領(lǐng)導(dǎo)每周到中心坐班，了解情況，及時(shí)解決工作中的新問(wèn)題，簽批許可文書，積極為窗口承諾時(shí)限內(nèi)審批創(chuàng)造條件。
在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力，爭(zhēng)做群眾滿意的服務(wù)窗口，爭(zhēng)做中心優(yōu)秀窗口。
一年來(lái)，水務(wù)窗口在政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示精神，以“服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”為宗旨,按照方便、快捷、規(guī)范、公開的審批原則，以人水和諧為理念，積極開展水務(wù)行政審批的各項(xiàng)工作。并與局有關(guān)科室團(tuán)結(jié)協(xié)作，全面提升行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化便利化水平，審批工作實(shí)現(xiàn)了無(wú)一件違規(guī)辦理，無(wú)一起投訴事件。在今年窗口工作綜合考評(píng)中，水務(wù)窗口一直居于前列,得到了群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，展現(xiàn)了水務(wù)窗口勤政為民、熱心高效的良好服務(wù)形象。主要工作情況有以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)窗口管理，規(guī)范辦事流程。
處事要公，公生明；律已要嚴(yán)，廉生威；待人要誠(chéng)，誠(chéng)生信；工作要勤，勤生效。
1、按照河北省標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的總體要求，重點(diǎn)對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)、審批流程、網(wǎng)上服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)一步加強(qiáng)。制定本窗口審批服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)規(guī)范和審批流程，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和窗口人員的職權(quán)范圍，做到窗口審批事項(xiàng)進(jìn)駐服務(wù)中心落實(shí)到位、窗口工作人員授權(quán)到位。積極協(xié)助中心推動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)的落實(shí)。窗口還配備了剪刀、花鏡、漿糊、印尼等便民物品，為群眾提供了便捷的服務(wù)。
2、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)咨詢和解釋說(shuō)服工作。推行熱情禮貌服務(wù)，對(duì)來(lái)窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。對(duì)于不能及時(shí)作出答復(fù)的情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作。
3、加強(qiáng)對(duì)窗口干部、職工的理想信念教育、廉潔自律教育，牢固樹立為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，從思想上筑牢反腐防線。全體工作人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，更注重思想品德的培養(yǎng)，在工作中積極踐行。七月初，政務(wù)服務(wù)中心組織了“作風(fēng)紀(jì)律整頓教育”，窗口的全體干部職工積極參加，中心王貴東主任做了《重溫黨章》的專題講座，結(jié)合工作實(shí)際擺事實(shí)講道理。通過(guò)這次教育整頓，使窗口的干部職工極大地增強(qiáng)了宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)。
4、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度。服務(wù)質(zhì)量的高低代表著單位的形象，日常管理是完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。所以，只有強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，才能提高工作效率，才能周到、準(zhǔn)確的做好本職工作，才能避免疏漏和差錯(cuò)。在日常的工作中，全體干部職工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。始終堅(jiān)持做到舉止端莊，禮貌待人，衛(wèi)生整潔，辦公有序，樹立了水務(wù)窗口的良好形象。在中心的檢查評(píng)比中，多次被評(píng)為優(yōu)秀窗口及黨員示范崗。
二、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)格行政審批。
隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，加強(qiáng)水利工程和水資源保護(hù)的任務(wù)越來(lái)越重，做到嚴(yán)格審批，依法維護(hù)好我區(qū)的用水秩序，是非常重要的任務(wù)。
1、始終堅(jiān)持依法審批，公正嚴(yán)明。根據(jù)《水法》和省政府[20xx]61號(hào)文件的通知要求，規(guī)范取水行為，強(qiáng)化水資源的統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好取水許可和水土保持方案許可申請(qǐng)材料審查工作。申請(qǐng)材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請(qǐng)人出具受理憑證。申請(qǐng)材料不齊或不符合規(guī)定的，當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人補(bǔ)齊全部材料。依法審批，杜絕工作中的種種違法亂紀(jì)行為。
3、認(rèn)真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作。按照區(qū)政府的要求，《生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案審查》是今年8月份進(jìn)駐中心的新增審批事項(xiàng)，依據(jù)《水土保持法》有關(guān)規(guī)定，在受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。
三、存在不足。
一年來(lái)，水務(wù)窗口工作雖然取得了一點(diǎn)成效，但仍存在不足之處，主要是理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)水平還有待提高，在日常工作中只滿足現(xiàn)狀，開拓進(jìn)取精神不強(qiáng)等。針對(duì)這些，每個(gè)工作人員都要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，互幫互學(xué)，營(yíng)造和諧氛圍，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷增強(qiáng)工作能力和整體素質(zhì)水平，努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。
四、下一年度工作重點(diǎn)。
1、加強(qiáng)日常管理，遵守工作紀(jì)律。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果，必須加強(qiáng)工作人員的日常管理。按照中心的管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，教育工作人員遵守上、下班時(shí)間，遵守請(qǐng)銷假制度。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，窗口所有人員必須按時(shí)到崗，克服庸、懶、散、浮等現(xiàn)象，切實(shí)為企業(yè)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格依法審批。所有窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度。不讓群眾在我窗口冷遇；不讓不文明言行在我窗口出現(xiàn)；不讓事情在我窗口耽擱；不讓流程在我窗口受阻；不讓政策在我窗口走樣；不讓差錯(cuò)在我窗口發(fā)生；不讓不正之風(fēng)在我窗口滋長(zhǎng)，不讓形象在我窗口受損；不讓應(yīng)負(fù)的責(zé)任在我窗口推卸。進(jìn)一步明確工作人員工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)以制度管理，嚴(yán)格按制度辦事的工作機(jī)制。
水務(wù)窗口將進(jìn)一步樹立大局觀念，積極配合政務(wù)服務(wù)大廳的工作，以飽滿熱情的工作態(tài)度、扎實(shí)有效的工作作風(fēng)，做好水務(wù)行政審批工作。
戶籍窗口工作總結(jié)篇七
半年來(lái)，建設(shè)局窗口在大廳管委會(huì)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)下，在各科室單位的大力支持下，在窗口工作人員的共同努力下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，按照文明服務(wù)窗口的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職打基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展，努力打造建設(shè)行政審批業(yè)務(wù)的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境。在認(rèn)真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”服務(wù)理念的具體工作中，為客戶提供了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
一、上半年工作回顧。
今年上半年，窗口共受理建設(shè)行政審批事項(xiàng)四大類，18項(xiàng)，380件，收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)元。其中辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可45件，建筑面積平方米，收取縣城配套費(fèi)元。辦理村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃許可9件,建筑面積平方米，收取小城鎮(zhèn)配套費(fèi)元。辦理施工許可32件，建筑面積平方米。
我們工作的主要做法：一是積極服從服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和中心工作，堅(jiān)定信心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度；二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路，密切協(xié)調(diào)、強(qiáng)化管理，確保了規(guī)劃建設(shè)和管理行政審批業(yè)務(wù)的程序化運(yùn)作；三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有效地維護(hù)了建設(shè)（規(guī)劃）局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。
在工作中我們也清醒地認(rèn)識(shí)到窗口存在的問(wèn)題。一是受職能限制，給局屬各部門工作交流少，信息掌握不及時(shí)、不全面，給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好；二是受環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)有待于進(jìn)一步提高；三是法律水平有待提高，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠。
二、下半年工作打算。
主要工作任務(wù)：
1、確保一個(gè)目標(biāo)：市級(jí)文明服務(wù)窗口。
2、力爭(zhēng)兩個(gè)滿意：領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶滿意。
3、處理好三個(gè)關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門工作“一盤棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。
4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。
主要工作措施：
1、及時(shí)匯報(bào)工作、爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的更大支持。
2、經(jīng)常xxx流工作，取得部門思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，工作上的“一盤棋”，行動(dòng)上的快節(jié)奏，程序上的規(guī)范化和透明化。
3、不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，強(qiáng)化法律和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)，進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務(wù)的能力。
4、強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，動(dòng)員窗口每個(gè)工作人員，以優(yōu)良的人格魅力，影響、團(tuán)結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職，傾情服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力工作。
二00八年七月八日。
戶籍窗口工作總結(jié)篇八
20xx年，是實(shí)施“”規(guī)劃的開局之年，也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%；收費(fèi)311萬(wàn)元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
（一）進(jìn)一步理清工作思路。
今年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1。工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2。工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3。工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4。工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5。主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái)；二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6。六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。
為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1。強(qiáng)化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法的通知》（沙府發(fā)[20xx]121號(hào)文）“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求；2。細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；3?？己说男问綇囊郧翱坼X（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的'態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時(shí)離開的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。
（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。
今年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》（市政府190號(hào)令）的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱。
一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
戶籍窗口工作總結(jié)篇九
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年已然過(guò)去，過(guò)去的一年，一直在東方紅派出所從事戶籍窗口及派出所內(nèi)勤工作，在清河林業(yè)地區(qū)公安局領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我很好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)自己的工作。
總結(jié)。
如下：
另一方面積極參與公安局組織的各類主題教育，不斷積累理論知識(shí)、努力提高政治素養(yǎng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。派出所工作千頭萬(wàn)緒，內(nèi)勤工作同樣繁雜。上傳下達(dá)、報(bào)送材料、跟進(jìn)宣傳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、溝通聯(lián)系、總結(jié)歸納，事務(wù)管理都是內(nèi)勤的工作，因此，在工作中，我堅(jiān)持向有經(jīng)驗(yàn)的老同事學(xué)習(xí)工作技能，堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，只有努力學(xué)習(xí)，才是提高提高自身業(yè)務(wù)水平的有效途徑，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，在內(nèi)勤的崗位上，開始拓寬思路，主動(dòng)作為，敢于擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)水平和本領(lǐng)大進(jìn)步。
三、
加強(qiáng)工作能力提升。在工作中，我能夠以準(zhǔn)確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，熱情接待群眾，認(rèn)真辦理戶籍業(yè)務(wù)，得到轄區(qū)百姓的一致好評(píng)。
三、加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)。作為一名黨員，在工作中就要時(shí)刻發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，一直以來(lái)，積極倡導(dǎo)秦正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，無(wú)論在生活上還是在工作上，始終堅(jiān)持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微，時(shí)刻檢點(diǎn)自己的言行，堅(jiān)決與享樂(lè)主義，拜金主義，形式主義，官僚主義作斗爭(zhēng)，用實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)百姓解決實(shí)事，辦實(shí)事。
四、存有的不足和今后工作的努力方向。
通過(guò)一年的鍛煉、學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的進(jìn)步，但也理解到自身的不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠深入，理論聯(lián)系實(shí)踐不夠;二是因?yàn)楣ぷ魅狈?jīng)驗(yàn)，展開工作時(shí)缺乏魄力。三是深入基層聯(lián)系群眾做的不到位。今后，我將進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，深入并全面地探討學(xué)習(xí)方法，爭(zhēng)取在理論與實(shí)踐方面都有所進(jìn)步;在工作中主動(dòng)思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事實(shí)行交流，向老同事取經(jīng)，也希望同事們能夠即時(shí)對(duì)我工作的不足實(shí)行批評(píng)指正，使我的工作能夠做到更加完善。
在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)，繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，踏實(shí)的做事態(tài)度，飽滿的工作熱情，以更加嚴(yán)格的要求自己，持續(xù)完善自我、更新自我、努力爭(zhēng)做一名一心一意為人民服務(wù)的合格公務(wù)員。
作者有些想法。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十
戶籍窗口作為政府與民眾之間溝通的橋梁，是每個(gè)人在新生兒出生、遷移、婚姻登記等重要事項(xiàng)上必須經(jīng)歷的地方。我曾有幸在戶籍窗口工作多年，通過(guò)與各式各樣的人接觸，親身感受到了窗口工作的重要性和責(zé)任感。在這里，我想總結(jié)一下自己的心得體會(huì)。
第二段：面對(duì)多元化需求，用心傾聽。
在戶籍窗口工作中，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的需求都是不盡相同的，涵蓋了生活各個(gè)方面。有些人需要辦理身份證，有些人需要遷移戶口，還有些人需要婚姻登記等等。每件事都需要我們用心傾聽和認(rèn)真處理。在面對(duì)多元化需求時(shí)，我們需要去理解他們的困惑和需求；在他們有疑問(wèn)時(shí)，我們需要給予細(xì)心解答和耐心引導(dǎo)。只有真正理解了每個(gè)人的需求，才能更好地為他們提供幫助。
第三段：維護(hù)公平、公正的環(huán)境。
作為戶籍窗口工作人員，我們要時(shí)刻清醒地認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，做到公平、公正。每個(gè)人都有權(quán)利得到平等的待遇，無(wú)論他們的身份背景如何。面對(duì)手續(xù)繁瑣、時(shí)間長(zhǎng)久的情況，我們要以客戶為中心，以便利他們的辦事需求為己任。在處理問(wèn)題時(shí)，我們要公正、有責(zé)任心，不得偏袒任何一方。只有這樣，我們才能確保每個(gè)人都能得到平等的對(duì)待。
第四段：時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。
戶籍窗口是公眾交流的重要場(chǎng)所，我們要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。我們要向每個(gè)人微笑并主動(dòng)迎接，以耐心和友善的態(tài)度處理每一個(gè)問(wèn)題。在繁忙的工作中，我們不能將壓力和不滿帶到工作中來(lái)，要時(shí)刻保持冷靜和耐心。盡管有時(shí)會(huì)遇到一些頂嘴、不滿的情況，但我們要以積極的心態(tài)去應(yīng)對(duì)，以專業(yè)和耐心去回答。只有用真誠(chéng)和友善的態(tài)度去面對(duì)每個(gè)人，我們才能贏得他們的信任和尊重。
第五段：不斷學(xué)習(xí)與提升。
作為戶籍窗口工作人員，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和工作技能。只有掌握了足夠的知識(shí)和技能，我們才能更好地為群眾提供服務(wù)。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)班、研討會(huì)等提升自己的專業(yè)素養(yǎng)；我們可以通過(guò)與其他同事的交流和學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。
通過(guò)這幾年的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到戶籍窗口工作的關(guān)鍵性和重要性。在戶籍窗口，我不僅需要處理各類問(wèn)題和需求，更需要用心傾聽、維護(hù)公平、保持良好的服務(wù)態(tài)度以及不斷學(xué)習(xí)與提升。這是一份需要責(zé)任和耐心的工作，但也是一份充滿成就感的工作。希望通過(guò)我的總結(jié)，可以對(duì)正在從事或者即將從事戶籍窗口工作的同仁有所啟發(fā)和幫助，共同提升我們的工作質(zhì)量。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十一
第一段：簡(jiǎn)要介紹窗口戶籍的背景及重要性（200字）。
窗口戶籍是指在公安部門辦理戶籍相關(guān)業(yè)務(wù)的特定窗口服務(wù)點(diǎn)。作為公安機(jī)關(guān)管理人口基本信息的重要方式，窗口戶籍涉及居民的身份證辦理、變更、補(bǔ)辦、遷移等一系列重要業(yè)務(wù)。窗口戶籍發(fā)揮著重要的身份核查和服務(wù)功能，對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民權(quán)益等方面起著至關(guān)重要的作用。
第二段：窗口戶籍的工作實(shí)踐及困難挑戰(zhàn)（300字）。
在我參與窗口戶籍工作的過(guò)程中，我深切感受到了其復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。首先，戶籍涉及的信息繁多，對(duì)工作人員要求高度細(xì)致和準(zhǔn)確，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能引發(fā)嚴(yán)重后果。其次，戶籍遷移、變更等業(yè)務(wù)常常面臨紙質(zhì)檔案的追溯和核實(shí)工作，辦事效率較低。此外，人員流動(dòng)性大，群眾對(duì)窗口戶籍工作的相關(guān)規(guī)定認(rèn)知度不高，隊(duì)伍穩(wěn)定性差等問(wèn)題也對(duì)工作帶來(lái)了一定困擾。
第三段：窗口戶籍工作的改進(jìn)措施及成效（400字）。
針對(duì)窗口戶籍工作中的困難和問(wèn)題，我們采取了一系列的改進(jìn)措施。首先，加強(qiáng)了工作人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)的專業(yè)性和水平。其次，推行了電子化業(yè)務(wù)辦理，引入信息化系統(tǒng)，提供了便捷的查詢和辦理服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)宣傳力度，幫助群眾了解窗口戶籍工作的相關(guān)規(guī)定和流程，減少誤解和糾紛。此外，加強(qiáng)了窗口戶籍工作與其他政府部門的協(xié)作，提高了業(yè)務(wù)流程的聯(lián)動(dòng)性和高效性。
第四段：窗口戶籍工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及借鑒意義（300字）。
窗口戶籍工作在規(guī)范管理和提高服務(wù)質(zhì)量方面積累了一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。首先，強(qiáng)調(diào)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，窗口工作人員要明確自己的角色和職責(zé)，時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，將各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，形成高效便捷的服務(wù)鏈條。同時(shí)，突出窗口戶籍工作的法治化特點(diǎn)，加強(qiáng)依法辦事的意識(shí)和能力。這些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于改善戶籍工作，提高公安機(jī)關(guān)的服務(wù)能力具有借鑒意義。
第五段：對(duì)窗口戶籍工作的展望和期待（200字）。
在未來(lái)的發(fā)展中，窗口戶籍工作還有進(jìn)一步提升的空間。首先，要繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)，推動(dòng)窗口戶籍工作的數(shù)字化、智能化。其次，要加強(qiáng)對(duì)窗口戶籍工作人員的培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)，提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的流暢和高效。只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，窗口戶籍工作才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十二
戶籍窗口是居民辦理身份證、戶口遷移等相關(guān)手續(xù)的重要場(chǎng)所，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，戶籍窗口存在著諸如服務(wù)態(tài)度不佳、辦事效率低下等問(wèn)題，給群眾辦事帶來(lái)了不便。針對(duì)這些問(wèn)題，我所在的戶籍窗口進(jìn)行了整改，改善了服務(wù)質(zhì)量，本文將圍繞這一主題展開討論。
第二段：整改前的問(wèn)題。
在整改前，我所在的戶籍窗口存在以下問(wèn)題：1、上班時(shí)間不穩(wěn)定，常常延誤或提前下班；2、服務(wù)態(tài)度不佳，對(duì)群眾提出的問(wèn)題處理不及時(shí)；3、工作效率低下，辦事效率慢。以上問(wèn)題導(dǎo)致不少群眾的辦事效率降低，容易引起不滿，甚至產(chǎn)生矛盾。
第三段：整改過(guò)程。
針對(duì)這一情況，我們的領(lǐng)導(dǎo)班子提出了一系列整改方案。首先，對(duì)工作人員進(jìn)行了全面培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)的提高、辦理手續(xù)的規(guī)范操作、問(wèn)題解決的實(shí)戰(zhàn)演練等。其次，加強(qiáng)了工作時(shí)間的管理，確保上下班時(shí)間的穩(wěn)定性。再次，采用了先進(jìn)的辦公設(shè)備，提高工作效率，加快辦理手續(xù)的速度。最后，借鑒其他窗口的成功經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)一步提升。
第四段：整改后的成效。
整改后，我的工作感受明顯不同于以往。辦公環(huán)境更加整潔有序，工作人員的服務(wù)態(tài)度也發(fā)生了顯著的改變，禮貌、熱情，對(duì)群眾的問(wèn)題解答細(xì)致入微，工作效率也大大提高。更為重要的是，群眾對(duì)窗口的服務(wù)質(zhì)量反映積極，取得了好評(píng)。
第五段：總結(jié)。
本次戶籍窗口的整改是一項(xiàng)艱辛而又必要的工作。通過(guò)加強(qiáng)工作人員素質(zhì)培訓(xùn)、改善服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率等措施，我們成功地改善了窗口的服務(wù)質(zhì)量，為群眾辦事帶來(lái)了便利。同時(shí)，該案例平衡了政府部門與企業(yè)、群眾之間的關(guān)系，為社會(huì)和諧發(fā)展提供了力量。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十三
2019年7月，國(guó)家印發(fā)《全國(guó)戶籍制度改革方案》，明確提出要加強(qiáng)戶籍制度的管理、應(yīng)用和服務(wù)。這一方案推動(dòng)了全國(guó)各地的戶籍窗口整改工作，將窗口工作流程和規(guī)范化辦事管理納入管理重點(diǎn)，并鼓勵(lì)采取技術(shù)手段來(lái)提高窗口服務(wù)效率。
第三段：整改的實(shí)際體驗(yàn)。
在整改前，戶籍辦事窗口隨處可見，但效率卻令人不滿。即使提前預(yù)約，也需要等待很長(zhǎng)時(shí)間。但是，在整改后，我們可以明顯地感受到改善了：在窗口前進(jìn)行指紋識(shí)別或身份證刷卡后，即可快速通過(guò)身份認(rèn)證，縮短了等待時(shí)間，并且工作人員的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度也更加親切和周到了。
第四段：對(duì)整改的思考。
首先，必須意識(shí)到整改工作只是一個(gè)開始，必須持續(xù)不斷地進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)。其次，技術(shù)手段的應(yīng)用和普及也是實(shí)現(xiàn)高效辦事的重要手段，一些已經(jīng)普及的技術(shù)可以考慮進(jìn)一步深化應(yīng)用。最后，務(wù)必重視服務(wù)態(tài)度的提升，這不僅對(duì)戶籍窗口，對(duì)各種公共服務(wù)窗口都是至關(guān)重要的。
第五段：總結(jié)。
綜上所述，戶籍窗口整改的目的是為了提升服務(wù)的效率和質(zhì)量，使窗口工作流程更加規(guī)范化和科學(xué)化。通過(guò)整改后我們可以看到，在延聘更多工作人員和加大物資投入方面，這不一定是最好的解決辦法。技術(shù)手段和服務(wù)態(tài)度的提升是更加可取的方式。隨著整改的推進(jìn)，相信我們可以享受更加便利、高效的公共服務(wù)。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十四
戶籍窗口民警是社會(huì)治安維護(hù)的重要力量，他們直接面對(duì)群眾，承擔(dān)著辦理居民戶籍相關(guān)事務(wù)的責(zé)任。多年來(lái)，我作為一名戶籍窗口民警，深切感受到這份工作的特殊性和責(zé)任感。在這個(gè)職業(yè)中，我積累了許多寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：協(xié)商與溝通。
戶籍窗口民警的首要任務(wù)是辦理居民戶籍相關(guān)事務(wù)。在處理這些事務(wù)時(shí)，協(xié)商與溝通是至關(guān)重要的。我們常常遇到群眾因各種原因?qū)艏畣?wèn)題產(chǎn)生困惑或疑慮，這就需要我們耐心傾聽他們的問(wèn)題，并通過(guò)親切、熱情、專業(yè)的語(yǔ)言與態(tài)度，細(xì)心解答和引導(dǎo)。在溝通過(guò)程中，與群眾建立親密的聯(lián)系并讓他們感受到我們的真誠(chéng)，對(duì)于工作的順利開展起到了至關(guān)重要的作用。
第三段：善意與豁達(dá)。
在戶籍窗口工作中，特殊情況和沖突是無(wú)法避免的。作為一名優(yōu)秀的戶籍窗口民警，必須具備善意和豁達(dá)的心態(tài)去面對(duì)這些情況。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，首先要堅(jiān)定信心，保持樂(lè)觀積極的態(tài)度，不被困難壓垮。同時(shí)，應(yīng)保持善意與豁達(dá)，理解群眾的情緒，并積極引導(dǎo)他們化解矛盾。只有以平和的心態(tài)去解決問(wèn)題，才能更好地維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
第四段：維護(hù)職業(yè)操守。
對(duì)于戶籍窗口民警來(lái)說(shuō)，維護(hù)職業(yè)操守是一項(xiàng)重要的責(zé)任。我們必須時(shí)刻保持工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和專業(yè)性，對(duì)待每一個(gè)事務(wù)都要負(fù)責(zé)、細(xì)致、專注。同時(shí)，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和操作規(guī)程，履行工作中的各項(xiàng)制度要求。只有如此，我們才能確保戶籍業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和公正性，贏得群眾的信任和尊重。
第五段：持續(xù)自我提高。
作為一名戶籍窗口民警，持續(xù)的自我提高是必須的。在這個(gè)信息時(shí)代，我們面臨著各種新的社會(huì)變革和新的技術(shù)發(fā)展，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、更新理念，提高自身素質(zhì)和能力。同時(shí)，我們也要積極主動(dòng)地參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名戶籍窗口民警，我深知這個(gè)工作的重要性和責(zé)任感。通過(guò)協(xié)商與溝通、保持善意與豁達(dá)的心態(tài)、維護(hù)職業(yè)操守和持續(xù)自我提高，我相信我能夠更好地履行我的職責(zé)，滿足群眾的需求，并為社會(huì)的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。戰(zhàn)科學(xué)與科學(xué)家交流已經(jīng)取得一定的成果，也為實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略提出各種有益啟示。我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)科研創(chuàng)新和人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)造就更多的科學(xué)家和科技人才，與世界科技生產(chǎn)改革的最前沿接軌，不斷提高我國(guó)的科技綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十五
戶籍窗口是每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到的一個(gè)地方。作為國(guó)家一項(xiàng)重要的制度，戶籍的管理與變動(dòng)一直是每個(gè)人都要關(guān)注的問(wèn)題。近期，我親自去戶籍窗口辦理了一些手續(xù)，通過(guò)這次經(jīng)歷，我對(duì)戶籍窗口有了更深的了解，并且對(duì)待戶籍窗口有了更為積極的心態(tài)。
在辦理戶籍變動(dòng)手續(xù)的過(guò)程中，我深切地感受到了戶籍窗口工作人員的辛苦和耐心。他們需要面對(duì)大量的人群，而每個(gè)人的情況都不盡相同，繁瑣的手續(xù)需要一一核對(duì)，這無(wú)疑給他們?cè)黾恿撕艽蟮墓ぷ鲏毫?。然而，他們卻一絲不茍地完成了每一個(gè)手續(xù)，從不辜負(fù)前來(lái)辦理戶籍變動(dòng)的居民的期望。在工作中，他們始終保持著笑臉，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都耐心解答。這個(gè)過(guò)程讓我感受到了他們對(duì)工作的熱忱和責(zé)任心，也讓我對(duì)戶籍窗口的工作有了新的認(rèn)識(shí)。
除了工作人員的辛苦努力，戶籍窗口還給我?guī)?lái)了一種寬容和理解。因?yàn)閭€(gè)人原因，我需要將戶口從一個(gè)地方遷回另一個(gè)地方。在這個(gè)過(guò)程中，我遇到了一些麻煩。但是，工作人員卻耐心地解答我的問(wèn)題，給予了我所需要的幫助。他們沒(méi)有一味地教導(dǎo)我按照規(guī)定來(lái)辦事，而是理解并尊重了我的困難。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了正確與人溝通，學(xué)會(huì)了從對(duì)方的角度去思考問(wèn)題。這種寬容和理解的精神也深深地影響了我，在日常生活中，我更加注重與他人的溝通與理解。
此外，在戶籍窗口的辦事過(guò)程中，我還感受到了政府對(duì)居民生活的關(guān)懷和支持。在窗口的墻壁上懸掛著一幅幅通知公告，宣傳著各種政策和法規(guī)。工作人員會(huì)主動(dòng)向辦事群眾宣講一些新的政策和變動(dòng)，幫助我們更好地了解相關(guān)的規(guī)定。這個(gè)工作傳遞了政府對(duì)民生的關(guān)心，也提醒了我們政策的重要性。通過(guò)這次辦事，我深刻體會(huì)到國(guó)家的制度和政策是為了更好地貼合人民的實(shí)際生活而存在的。
然而，在戶籍窗口的辦理過(guò)程中，也有一些不盡人意的地方。首先，人群擁擠的情況給辦事效率帶來(lái)了很大的影響。導(dǎo)致了辦事時(shí)間的拉長(zhǎng)和守候的不耐煩。其次，一些手續(xù)的變動(dòng)規(guī)定較為繁雜。尤其對(duì)于一些老年人來(lái)說(shuō)，難以理解和辦理。這給他們?cè)黾恿瞬簧俚睦_。然后，一些工作人員的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)也存在不足之處。雖然大部分工作人員都非常熱情和耐心，但是偶爾也會(huì)遇到一些態(tài)度不夠友好的情況。這給辦事過(guò)程帶來(lái)了一定的不便。
綜上所述，在辦理戶籍變動(dòng)手續(xù)的過(guò)程中，我對(duì)戶籍窗口有了更為深刻的了解，并且對(duì)待戶籍窗口有了更為積極的心態(tài)。通過(guò)感受戶籍窗口工作人員的辛苦和耐心，我對(duì)他們的工作有了更加肯定的認(rèn)識(shí)。通過(guò)經(jīng)歷寬容和理解的過(guò)程，我學(xué)會(huì)了正確與人溝通，學(xué)會(huì)了尊重他人的困難。通過(guò)感受政府對(duì)居民生活的關(guān)懷和支持，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到國(guó)家制度和政策的重要性。盡管辦理過(guò)程中存在不足，但是這不會(huì)改變我對(duì)戶籍窗口的肯定態(tài)度。我相信，隨著社會(huì)的進(jìn)步和制度的完善，戶籍窗口的工作將會(huì)越來(lái)越高效和便利，為居民提供更好的服務(wù)。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十六
近年來(lái)，我國(guó)戶籍制度改革不斷深化，為居民的移動(dòng)和就業(yè)提供了更多便利。然而，在戶籍轉(zhuǎn)移和辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，居民們?nèi)匀幻媾R一些困擾和疑惑。作為一名從業(yè)多年的戶籍窗口工作人員，我從工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以下是我對(duì)戶籍窗口工作的心得總結(jié)。
首先，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是戶籍窗口工作的核心。辦理戶籍相關(guān)手續(xù)的居民通常都帶著一顆焦慮的心情來(lái)到窗口，我們作為服務(wù)員工，要以積極的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)顧客，耐心傾聽，及時(shí)解答疑問(wèn)。有時(shí)候，一句溫暖的問(wèn)候或一個(gè)微笑能夠化解居民的緊張情緒，讓他們獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。此外，窗口工作人員還應(yīng)保持良好的溝通技巧，注重細(xì)節(jié)，盡可能提供個(gè)性化的服務(wù)，讓居民感受到公平和尊重。
其次，法律法規(guī)的了解和掌握是戶籍窗口工作的基礎(chǔ)。在日常工作中，我們經(jīng)常和各類法規(guī)和政策打交道，例如，戶籍登記管理?xiàng)l例、居民身份證管理辦法等。只有熟悉這些法規(guī)和政策，才能對(duì)居民提出的問(wèn)題有針對(duì)性地回答，確保辦事流程的順利進(jìn)行。因此，戶籍窗口的工作人員需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能，嚴(yán)守職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)，確保辦事公正、透明和便捷。
再次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，是提高戶籍窗口工作效率的重要途徑。戶籍窗口是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的環(huán)境，窗口工作人員需要緊密配合，相互之間要有良好的溝通和協(xié)作能力。在繁忙的工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題，例如，資料不齊全、信息錯(cuò)誤等等。團(tuán)隊(duì)合作可以讓我們迅速找到解決問(wèn)題的方法和策略，避免了不必要的錯(cuò)誤和耽誤。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也能增加工作的樂(lè)趣，增強(qiáng)工作的成就感，提高工作的積極性和主動(dòng)性。
此外，要不斷完善和優(yōu)化戶籍窗口的服務(wù)流程。戶籍窗口作為居民通往其他手續(xù)的橋梁，其服務(wù)質(zhì)量直接影響到居民的滿意度。因此，我們應(yīng)該經(jīng)常審視和檢查自己的工作流程，挖掘潛在的不足之處，努力升級(jí)和改進(jìn)服務(wù)流程，提高辦事效率和準(zhǔn)確性。例如，通過(guò)引入科技手段，提供網(wǎng)上預(yù)約、自動(dòng)化辦理等業(yè)務(wù)功能，不僅能夠方便居民，也能夠減輕窗口工作人員的辦理壓力。
最后，要時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，以居民的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。戶籍窗口工作本質(zhì)是為居民提供便捷的、高效的服務(wù)，因此我們要時(shí)刻牢記這樣一個(gè)宗旨。不論面對(duì)多么繁瑣的手續(xù)和問(wèn)題，我們都應(yīng)該堅(jiān)持以居民的需求為中心，從居民的角度出發(fā)，充分尊重和理解他們的需求和權(quán)益。只有這樣，我們才能提供真正優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得居民的信任和好評(píng)。
綜上所述，戶籍窗口工作是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以提高自身的服務(wù)水平和工作效率，為居民提供更好的服務(wù)。希望我國(guó)戶籍窗口工作能夠不斷優(yōu)化和改進(jìn)，為居民提供更便捷、高效的服務(wù)，促進(jìn)我國(guó)戶籍制度改革的進(jìn)一步發(fā)展。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十七
戶籍窗口作為政府與民眾之間的橋梁，承擔(dān)著為居民辦理戶籍相關(guān)業(yè)務(wù)的重要職責(zé)。我在過(guò)去的一段時(shí)間里在戶籍窗口工作，親身體驗(yàn)到了這個(gè)崗位的辛苦與忙碌，同時(shí)也收獲了很多寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：責(zé)任重大的窗口工作。
戶籍窗口工作的責(zé)任重大，需要我們對(duì)每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的居民給予耐心、細(xì)致的服務(wù)。在工作中，我始終保持著一顆真誠(chéng)的心態(tài)，盡可能地滿足居民的需求。我認(rèn)真傾聽居民的訴求，仔細(xì)詢問(wèn)他們的問(wèn)題，并根據(jù)他們的情況和需求，提供相應(yīng)的解答和協(xié)助。有時(shí)候，遇到一些復(fù)雜的情況，我會(huì)主動(dòng)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，尋求合理的解決方案。雖然需要面對(duì)著繁瑣的手續(xù)和復(fù)雜的情況，但是看到居民們滿意的笑容，我覺(jué)得一切付出都是值得的。
第三段：與居民間的交流。
戶籍窗口工作也需要我們具備一定的心理素質(zhì)和溝通能力。有時(shí)候，居民前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，他們因各種原因可能會(huì)情緒激動(dòng)或者焦慮。作為接待員，我們要保持冷靜，善于傾聽和疏導(dǎo)。我會(huì)用耐心的口吻向他們解釋手續(xù)和規(guī)章制度，讓他們了解辦理流程，并給予他們信心。通過(guò)溝通和交流，我也因此結(jié)交了很多居民朋友，并建立了良好的信任關(guān)系。這樣的交流不僅提升了我的責(zé)任感，也讓我更加感受到了工作的意義。
第四段：虛心學(xué)習(xí)和提升自己。
戶籍窗口工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。為了更好地服務(wù)居民，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，了解最新的政策和規(guī)定。我還積極與同事交流經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，共同提高。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子政務(wù)的推廣，戶籍窗口的工作方式也在不斷變化和創(chuàng)新。我積極學(xué)習(xí)電子化服務(wù)的知識(shí)和技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)在戶籍窗口工作的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了責(zé)任與奉獻(xiàn)的意義。通過(guò)與居民的交流和溝通，我不僅提升了自己的專業(yè)技能，更深化了對(duì)服務(wù)社會(huì)的理解。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，提升自身素養(yǎng)和能力，為居民提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠推動(dòng)戶籍窗口的電子化發(fā)展，提升辦事效率，更好地滿足居民的需求。
總結(jié)：戶籍窗口工作是一項(xiàng)既負(fù)責(zé)又有挑戰(zhàn)的工作，需要我們保持一顆真誠(chéng)的心，勇于承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有這樣，我們才能更好地服務(wù)居民，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。