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    旅游安全應急預案摔傷篇一
    為全面加強旅游安全監(jiān)督管理，防范旅游安全事故發(fā)生，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的人身、財物安全，促進旅游業(yè)健康發(fā)展，積極應對可能發(fā)生的重特大旅游安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。根據(jù)《中華人民共和國 安全生產(chǎn) 法》和有關旅游安全管理的法律、法規(guī)，結(jié)合我 鄉(xiāng) 旅游業(yè)的具體狀況，制定本預案。
    堅持安全防范為主的思想，以開展 安全檢查，落實防范措施，整治治安問題，整改安全隱患，強化重要活動安全保衛(wèi)為重點，共同作戰(zhàn)，齊抓共管，落實責任，明確目標，落實各項安全保衛(wèi)措施，確保旅游安全。
    當遇到有緊急情況，主要指刑事治安案件，交通事故、火災、落水事故、欄桿等保護設施損壞坍塌，游客突發(fā)急病等，應立即報相關負責人及縣旅游局，根據(jù)本預案，各就其責，妥善處理，盡量減少不良影響。
    鄉(xiāng)旅游安全生產(chǎn)領導小組辦公室是鄉(xiāng)旅游事故的應急機構。負責貫徹執(zhí)行國家 安全生產(chǎn) 的法律法規(guī)，監(jiān)督相關法律法規(guī)的實施；制定旅游事故應急預案；掌握 安全生產(chǎn) 動態(tài)，組織協(xié)調(diào)指揮事故救援工作，匯總報告情況。辦公室設在 鄉(xiāng)城建辦 。
    領導小組成員名單如下：
    組 長： 陳林習
    副組長： 劉光紹
    成 員： 何本春 賀運民 陽林 張小鋒 錢俊賢 賀杰
    鄉(xiāng)旅 游 安全生產(chǎn) 領導小組應在事故發(fā)生后的第一時間趕赴現(xiàn)場，全面掌握事故動態(tài)，制定具體救援方案，啟動應急預案，協(xié)調(diào)指揮救援。
    （一）旅游景區(qū)（點）重特大安全事故應急預案要點
    1 、根據(jù)有關法律、法規(guī)和國家標準，制定和實施旅游安全管理規(guī)章制度、安全防范措施，配備必要的、充分的、有效的各種安全防護設施，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保游客生命財產(chǎn)安全。
    2 、制定游覽、游樂規(guī)則和游客須知，引導游客 文檔僅供參考 活動；設置旅 游安全標志，提醒游客注意安全。
    3 、對全體員工進行旅游安全培訓，特別是火警預演培訓和機械險情排除培訓，使員工具備基本的搶險救生知識，提高安全防護技能，熟練掌握有關緊急處理措施。
    4 、加強旅游安全檢查，對驚險旅游項目和危險性較大的特種設備、大中型游樂設施，要加強監(jiān)控，定期檢查，嚴禁超負荷運行，在旅游黃金周來臨之前，必須進行全面檢修，確保各種機械設備、設施正常運轉(zhuǎn)。
    5 、凡遇惡劣天氣或設備、設施機械故障時，須有應急應變措施，客運、大中型游樂設施停止運營，并對外公告，防止意外傷害事故的發(fā)生。
    （二）旅行社 重特大安全事故應急預案要點
    1 、必須按時足額交納旅行社責任保險，切實保障旅行社和游客的合法權益，在與旅游者簽定旅游合同時，應當推薦旅游者購買相當?shù)穆糜握邆€人保險。
    2 、制定和實施旅游者活動中的旅游安全防范措施，旅游者的行李交接手續(xù)制度。
    3 、周密安排旅游團隊的行程計劃和線路，認真 文檔僅供參考 考慮可能影響旅游安全的諸多項目因素，制定并執(zhí)行旅游者住宿就餐的規(guī)章制度。
    4 、選擇具備經(jīng)營資格且信譽好的汽車公司（車隊），技術性能合格、證照齊全、有旅游客運資質(zhì)的車輛，責任心強、技術過硬而且有旅游車輛駕駛員上崗證的司機運營旅 游團隊，嚴禁租用證照不全、存在安全隱患、特別是社會閑散車輛和農(nóng)用車輛運營旅游團隊。
    5 、組織學生、老年旅游及大型群體旅游活動時，必須事先制訂周密的旅游安全保護和急救措施，對道路、項目和運載工具的安全情況進行細致考察。
    6 、導游人員必須掌握一定的旅游安全常識，一旦發(fā)生旅游安全事故，應立即采取緊急措施，撥打緊急救援電話。
    （三）旅游星級飯店重特大安全事故應急預案要點
    1 、制定并實施安全管理規(guī)章制度和防范措施， 依法嚴密做好消防、治安、衛(wèi)生、防疫、防火工作。
    2 、按照有關要求配備自動報警、自動滅火消防安全 設施，閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)。
    3 、在服務區(qū)域內(nèi)必須配置緊急情況疏散標志、 文檔僅供參考 應急照明燈等設施，常年保持各安全通道的暢通。
    4 、客房必須配置緊急情況安全疏散示意圖、安全管理事項的說明要求以及防火、防盜、防意外傷害等設施，保證入住賓客的人身、財物安全。
    5 、餐廳、廚房 必須符合衛(wèi)生防疫標準要求，嚴格消毒制度，保持清潔衛(wèi)生，服務人員身體健康。嚴格采、供貨渠道，杜絕假冒偽劣、超期變質(zhì)、不符合質(zhì)量要求的飲食產(chǎn)品流入飯店，禁止外來閑雜人員進入食品庫房和廚房，防止食物中毒事故發(fā)生。
    （四）旅游車（船）重特大安全事 故應急預案要點
    1 、旅游汽車公司（車隊）和配備旅游車輛（游船）的旅行社，要根據(jù)有關法律法規(guī)和國家標準或行業(yè)標準，建立健全旅游客運車（船）安全管理體制各項規(guī)章制度和車（船）運營的安全防范制度。
    2 、建立對駕駛員進行安全教育和培訓制度，使其自覺遵守交通法規(guī)，安全操作行駛，合理掌握車速，確保車（船）安全和乘客的人身安全。
    3 、嚴格禁止駕駛員在執(zhí)行游客運營中疲勞駕駛、酒后駕駛、空檔滑行、超員超速、違章行駛等違規(guī) 文檔僅供參考 行為。
    4 、制定并嚴格實施對旅游車（船）的日常安全檢查制度，堅持出車（出航）前、行駛中和收車（船）后的一日三查制度，保證車船技術狀況良好，嚴禁。 旅游車（船）帶故障運行和報廢車（船）運營游客。
    1 、發(fā)生旅游安全事故后，相關單位和部門應堅持救援第一的原則，立即組織救援，把游客的生命財產(chǎn)損失降低到最小程度。
    2 、事故發(fā)生后，旅游安全領導小組應立即趕赴現(xiàn)場，有火情的，配合消防部門滅火；有傷亡人員的，應立即報告當?shù)匦l(wèi)生部門，組織醫(yī)護人員進行搶救。
    1 、重傷員經(jīng)現(xiàn)場急救后，及時轉(zhuǎn)送到有合適醫(yī)療條件的'醫(yī)院，進一步檢查和治療。
    2 、旅游安全事故發(fā)生后， 現(xiàn)場人員應立即撥打公安、衛(wèi)生、交通、旅游、保險等部門的應急救援電話和報告本單位負責人，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。 文檔僅供參考 事故單位不得隱瞞、謊報或拖延不報，不得故意破環(huán)事故現(xiàn)場、毀滅有關證據(jù)，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或逃匿。
    3 、鄉(xiāng)旅游 安全生產(chǎn) 領導小組 接到一般、重大、特大事故報告后要立即報告縣 旅游局 和有關部門。旅游安全事故發(fā)生后，涉及的事故單位負責人和旅游等有關部門的 負責人，要立即趕赴現(xiàn)場，實施應急救援，并保護事故現(xiàn)場，相互密切配合，妥善處理善后事宜。在公安人員未進入事故現(xiàn)場前，如因搶救工作需移動物證時，應當做出標記，盡量保護事故現(xiàn)場的客觀完整。
    （三）指揮與協(xié)調(diào) 較大 旅游事故救援需要 縣 救援力量參與的， 鄉(xiāng) 旅游安全領導小組向縣政府提出，由縣政府協(xié)調(diào)。
    （四）旅游重特大安全事故的報告制度及主要內(nèi)容 特大旅游安全事故發(fā)生后， 鄉(xiāng)旅游 安全生產(chǎn) 領導小組 要在24 小時內(nèi)寫出書面報 告，以電傳或其它快捷方式報送 縣 旅游 安全生產(chǎn) 領導小組，事故報告應包括以下內(nèi)容：
    1 、事故發(fā)生的時間、地點、事故接待單位及與 文檔僅供參考 事故有關的其它單位。
    2 、事故發(fā)生的經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失的初步估算。
    3 、事故發(fā)生原因的初步判斷。
    4 、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。
    5。 、事故報告單位及值班聯(lián)系人員、電話、傳真。
    （一）依照旅游安全監(jiān)督管理職責，齊抓共管，協(xié)助 縣 安全 主管部門和旅游主管部門對旅游企事業(yè)單位的旅游安全工作實施監(jiān)督管理和嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時處理。旅游企事業(yè)單位或個人，對旅游主管部門依法實施的旅游安全監(jiān)督檢查，應予以積極配合，不得以任何借口拒絕、阻撓監(jiān)督檢查工作。
    （二）各經(jīng)營單位應定期召開安全管理工作會議，分析、部署旅游安全工作，對會議確定的重大安全事項形成紀要。確定的各項措施必須嚴格實施和進行檢查，認真抓好落實，并將旅游安全監(jiān)督管理實施情況上報縣旅游局。
    （三） 鄉(xiāng)旅游安全領導小組 應當會同有關部門，在旅游旺季和“春節(jié)”、“五一”、“十一”假日 文檔僅供參考 旅 游黃金周開始前，對各旅游企事業(yè)單位的安全狀況，特別是容易發(fā)生重大旅游安全事故的單位及設施、設備、旅游經(jīng)營場所、應急措施及應急準備等事項工作進行嚴格的督促檢查，排查重大危險源，堅決防止群傷群亡事故的發(fā)生。
    按照《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等有關法律法規(guī)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)實際，以創(chuàng)造安全、健康旅游環(huán)境為目標，旅游與安監(jiān)、醫(yī)療、衛(wèi)生、防疫、交通、消防、公安、技術監(jiān)督等部門要密切協(xié)作，研究建立旅游健康和治安、交通管理長效防范機制，建立起法制化、制度化、規(guī)范化的嚴密防 御體系，將各項安全防范措施，由應急狀態(tài)轉(zhuǎn)向常規(guī)依法防控、科學防治，使各項旅游安全工作管理走上深化、細化、具體化和法制化的軌道。要充分認識到安全健康是旅游業(yè)的基本要求，要實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須把安全和健康作為旅游經(jīng)營的第一要務。只有建立防治結(jié)合的旅游 安全長效機制，才能不斷增強旅游業(yè)應對各類突發(fā)事 文檔僅供參考 件的能力，確保我鄉(xiāng) 旅游業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
    旅游安全應急預案摔傷篇二
    為全面做好假期的____防控、旅游接待安全工作，為廣大游客創(chuàng)造一個安全、文明、和諧的旅游環(huán)境，快捷、有序、高效的處理各種突發(fā)事件，按照縣相關文件要求，結(jié)合景區(qū)實際情況，特制定本應急預案，預案內(nèi)容如下：
    一、組織機構及職責。
    景區(qū)成立____應急工作領導小組(以下簡稱領導小組)，并制定出科學、可行的工作方案和應急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責任。小組成員如下：
    顧問：呂天妮。
    組長：劉旭東。
    副組長：夏國慶、楊小豐、劉海峰。
    常務：陳利民、阮春陽、李安偉、呂澤南、周良嗣、肖海軍。
    成員：張彬、陳慎校、易定興、張莎莎、胡江源、羅可華。
    領導小組要嚴格履行____防控責任，加強預防控制傳染病等____知識的教育，加強健康防護、知識教育，提高自我防范意識，確保各項工作落到實處。各項目、各部門應積極配合領導小組展開各項工作，達成搞好衛(wèi)生防疫的合力，共同守護河伯鄉(xiāng)這片凈土。
    二、職責分工。
    永興村要將預防可能出現(xiàn)的____作為工作的重點，主要做好人員體溫檢測、公共場所消毒及錯峰出行三項工作：每天設立哨卡值班值守，做好游客的體溫檢測、健康碼的校驗工作、餐飲場所消毒及管控工作。除加強日常衛(wèi)生保潔工作外，員工要注重個人衛(wèi)生。
    1.鄉(xiāng)黨政綜合辦公室：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護用品等物資的工作;準確、及時發(fā)布發(fā)生____的.信息和預防措施，做好____的宣傳工作。
    2.鄉(xiāng)衛(wèi)生院：在領導小組的統(tǒng)一指揮下開展應急處置，確保使衛(wèi)生防病和醫(yī)學救護工作高效、有序進行。
    3.永興村：做好景區(qū)區(qū)內(nèi)公共場所的消毒工作，通過有序排隊、分流分段等方式完成各項防疫工作。
    三、防控措施。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級工作人員應努力提高預防和控制傳染病能力，減輕、消除傳染病的危害，保障工作人員的身體健康和生命安全，維護景區(qū)正常的安全生產(chǎn)秩序，具體措施如下：
    1.號召全體工作人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持辦公、生活場所的衛(wèi)生，實行佩戴口罩的上崗制度。
    2.在景區(qū)入口(河伯鄉(xiāng)永興村村部)設立體溫檢查點，入園人員必須進行體溫檢查和登記。
    3.消毒滅菌。對景區(qū)等重要場所及其設備、門把手、衛(wèi)生間等公共部位每日消毒，及時清理垃圾。
    4.加強餐飲單位衛(wèi)生管理，實行分餐制，用餐盡量拉開距離。設置洗手點，公用器具采用消毒柜消毒，單獨碗筷單獨消毒。食材方面，不要吃活禽、野味，保持營養(yǎng)均衡。
    5.公共衛(wèi)生間做好消毒通風、清潔衛(wèi)生工作。
    6.全體工作人員每人每天體測3次以上，堅決杜絕體溫超過正常值人員上崗。出現(xiàn)體溫超過37.2℃人員，及時匯報領導小組并進行隔離觀察。
    四、應急對策。
    1.____一旦發(fā)生，應馬上上報____領導小組，領導小組及時向縣直相關部門單位報告出現(xiàn)的____，并部署開展____處理和進一步防治工作。
    2.領導小組要及時把發(fā)生病情的工作人員和游客送衛(wèi)生部門進行救治，根據(jù)防疫部門的部署開展____的控制工作。
    3.對發(fā)生____的場所進行消毒處理，并根據(jù)____的情況建議或強制發(fā)生病情游客、接觸到的員工到鄉(xiāng)衛(wèi)生院進行檢查，避免____的擴大。
    4.____發(fā)生時，要以____的防治作為工作的重點，行政部作為安全歸口部門，要認真協(xié)調(diào)應急小組做好消毒等病原體的消除工作，財務后勤部要做好____防治的保障工作。
    5.____發(fā)生時領導小組要成立專人小組做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保____期盡早過去。
    五、應急物資與裝備。
    應急辦公室設在永興村村部，醫(yī)療救治點設在永興村村衛(wèi)生室，要儲備適量的應急防護設施，如防護手套、口罩、消毒液。景區(qū)內(nèi)安排應急車輛一輛，應急期間優(yōu)先保障應急需要。通訊聯(lián)絡通過固定電話、手機的方式進行。
    六、責任追究。
    實行最嚴格的責任追究制，分管領導具體負責，村委人員為直接負責人，其余人員一崗多責。本著對游客、家人、自己的高度負責的態(tài)度，認真做好傳染病防控工作，做到防患于未然。對因工作不力、不負責責任、措施不當造成景區(qū)傳染病____擴散傳播或?qū)皡^(qū)游客健康造成嚴重后果的，將按上級有關規(guī)定實行責任倒查，并追究相關人員的法律責任。
    報警服務：110。
    急救中心：120。
    旅游安全應急預案摔傷篇三
    導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做到：
    1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫(yī)院救治。
    2、保護現(xiàn)場，立即報案。事故發(fā)生后，應盡一切努力保護現(xiàn)場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。
    3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫(yī)院后，導游人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅游行政管理部門。
    4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做好團內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。
    5、寫出書面報告。交通事故處理結(jié)束后，導游人員要寫出事故報告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過；搶救經(jīng)過、治療情況；事故責任及對責任者的處理；旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處署名。
    在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。
    旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺保險柜；離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。
    導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點旅游者人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。
    1、保護旅游者人身及財產(chǎn)安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點，力爭追回錢物；如有旅游者受傷，應立即組織搶救。
    2、立即報警。導游人員應立即向當?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。報案時要實事求是報告事故發(fā)生的時間、地點、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。
    3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領導報告治安事故發(fā)生的情況并按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。
    4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。
    5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內(nèi)容外，還應寫明案件的性質(zhì)、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。
    6、協(xié)助領導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。
    導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹；導游人員應掌握領隊和旅游者的房號。發(fā)生火災事故，導游人員應：
    1、立即報警；
    2、迅速通知領隊及全團旅游者；
    3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；
    4、引導自救：
    a、不使用電梯；
    b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；
    c、必須穿過濃煙區(qū)時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；
    d、大火封門無法逃出時，用浸濕的`衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；
    e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；
    5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關規(guī)定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續(xù)進行；協(xié)助領導處理好善后事宜；寫出詳實的書面報告。
    組團社應通過合同或協(xié)議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。
    導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導匯報。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應：
    1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；
    2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明；
    3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
    導游人員應密切關注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調(diào)取得聯(lián)系。當?shù)卣馂暮Πl(fā)生時，導游人員應：
    1、立即通知領隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯(lián)系、通訊方式；
    2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；
    3、引導自救：
    a、為防止次生災害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發(fā)生。
    b、如當時正在樓房內(nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時（因為這些地方結(jié)合力強，尤其是管道經(jīng)過處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大）。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。
    避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等；廣告牌、吊車；過街橋、立交橋；高煙囪、水塔下等。
    避開其他危險場所：狹窄的街道；危舊房屋，危墻；女兒墻、高門臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。
    d、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。
    就地蹲下或趴在排椅下；注意避開吊燈、電扇等懸掛物；用書包等保護頭部；等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。
    在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實的柜臺、商品（如低矮家具等）或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭；避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺；避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架；避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。
    在行駛的汽車（火車、地鐵）內(nèi)應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人，要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。
    e、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑；也可躲在結(jié)實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護好頭部。
    導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當?shù)芈眯猩绲嘏銓в瘟私饪赡苡绊懟蛭＜氨敬温糜伟踩男畔?。當洪水發(fā)生時，導游人員應：
    1、及時通知領隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式；
    2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；
    3、引導自救：
    a、當洪水威脅到房屋時，應及時關上電源總開關和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。
    b、為防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。
    c、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。
    d、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發(fā)出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。
    e、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。
    f、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒有繩子，可用被單等綁扎；當水流很急時或不到最后關頭都盡可能不用木筏逃生。
    g、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。
    旅游安全應急預案摔傷篇四
    為深入貫徹____關于堅決打贏________防控阻擊戰(zhàn)的重要指示精神，全面落實省委省政府、文化和旅游部有關________防控工作的部署要求，指導全省穩(wěn)妥推進室外開放式a級旅游景區(qū)(以下簡稱景區(qū))____防控和有序恢復開放，制定本工作指南。
    一、總體要求。
    1、堅持分區(qū)分級。____低風險地區(qū)應恢復開放，____中風險地區(qū)逐步有序恢復開放。各設區(qū)市確定景區(qū)恢復開放的具體時間和數(shù)目，恢復開放情況應及時報省文化和旅游廳備案。
    2、堅持防疫為主?；謴烷_放的景區(qū)要堅持把____防控放在第一位，做好《景區(qū)____防控應急預案》，明確____防控應急措施和應急處置流程。景區(qū)是____防控主體責任單位，景區(qū)主要負責人是____防控第一責任人。要嚴格落實當?shù)豞___防控的具體要求，確保景區(qū)恢復開放工作安全有序。
    二、加強景區(qū)防控和公共衛(wèi)生管理。
    1、景區(qū)應成立“________防控工作小組”，按照屬地____防控工作的統(tǒng)一要求，全面負責景區(qū)____防控和恢復開放工作;要嚴格日常管理，不集中開會，不搞集中活動，不集中就餐。
    3、景區(qū)應積極主動地做好____防控和恢復開放相關政策要求的宣傳引導，使公眾保持正常的心態(tài)和健康的心理，避免出現(xiàn)因景區(qū)恢復開放造成人員大量聚集，增加____防控風險，或引發(fā)公眾對____防控形勢的誤判。
    4、景區(qū)應實行嚴格的限流措施，按照景區(qū)日最大承載量的30%掌握，其室內(nèi)部分暫不開放。鼓勵實行預約制度限流措施。大型人流匯集的旅游項目(如大型演出、廟會、互動參與性項目等)暫不開放，避免人流聚集形成密切接觸。
    5、景區(qū)應實名購(取)票和游覽，鼓勵景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。由景區(qū)負責根據(jù)游客掃描“健康陜西二維碼”生成的健康碼，對不同風險人員落實相應管控措施。
    6、景區(qū)主入口醒目位置應設立告示牌，提醒游客遵守相關防控要求、常識和注意事項，并公布當?shù)豞___防控中心電話。
    7、景區(qū)實行入?yún)^(qū)必檢，游客進入景區(qū)必須測量體溫、掃碼或?qū)嵜怯?、出示身份證，對不配合體溫檢測、人員信息采集的游客禁止進入景區(qū)。
    8、景區(qū)應妥善安排團隊游客，分時段、間隔性入園。鼓勵提倡小團隊游覽。
    9、景區(qū)內(nèi)纜車車廂、游船、電瓶車、擺渡車等交通工具應盡量減少使用，如需使用，每天至少消毒3次，采取隔位就坐的方式控制乘坐人數(shù)，保持游客間距。
    10、景區(qū)游客服務中心等場所應放置中外文____。
    防治宣傳資料，免費向游客發(fā)放。
    11、景區(qū)游客服務中心等場所應準備消毒物品，免費供游客使用，不得存放酒精;堅持每天至少消毒3次以上，放置“本中心已消毒”告示。要嚴格按照技術規(guī)定做好管理使用的安全防范。
    12、景區(qū)應免費為游客提供拐杖、輪椅、雨傘、語音導游等物品設備，并做到“一客一消毒”。
    13、景區(qū)應做到防疫消毒制度化，定人、定時對特定區(qū)域和物品進行消毒。景區(qū)內(nèi)公用設施、電子觸摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少于4次，并提供一次性阻隔物品。
    14、景區(qū)醫(yī)務室應配備一次性口罩、消毒液、醫(yī)用體溫表等物資。
    15、景區(qū)應強化停車場防控工作和消毒管理，團隊和自駕車輛實行分區(qū)停放，車輛隔位停放。
    16、景區(qū)應加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)隨意吐痰、亂扔垃圾等行為要予以勸導，制止非旅游性的人員聚集或活動。設立臨時隔離點，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀人員，立即實行隔離，并及時報告當?shù)豞___防控部門處置。
    17、景區(qū)衛(wèi)生間應保障通風良好、設施完善，配備洗手液、一次性擦手紙，并確保流動水正常供給和烘干機正常使用。景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間、洗手臺、門把手等清潔后要用消毒水消毒，地漏每天用消毒水沖洗。
    18、景區(qū)垃圾箱要實行“一日兩清理兩消毒”制度，保持景區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔。增設廢棄口罩回收專用垃圾箱。
    19、加強景區(qū)內(nèi)動物的防疫工作，禁止游客與動物直接接觸。
    20、景區(qū)住宿嚴格落實屬地防控措施，實行可控有序開放;客房落實“一日一消毒”“換人即消毒”制度，科學控制入住賓客數(shù)量，確保接待數(shù)量與防控能力相匹配。
    21、景區(qū)餐廳實行游客分餐模式，禁止聚餐。加大餐廳內(nèi)餐桌間距，保證人與人間距1.5米以上。
    22、景區(qū)餐廳嚴格落實“戴口罩、勤洗手、保距離”的要求，客房、餐飲等一線工作人員，每次上崗前必須洗手和消毒，廚師全部佩戴專用防護面罩上崗，菜單、小毛巾等必須經(jīng)過有效的消毒處理。
    23、景區(qū)相關物資實行非接觸性配送，并建立供應單位送貨人員的健康登記制度。
    三、加強景區(qū)員工健康檢測和管理。
    1、景區(qū)應建立員工健康檔案，對全體員工進行身體健康管理，充分利用智能化工具對員工健康進行日監(jiān)測，做到無遺漏、無死角。
    2、景區(qū)要利用“健康陜西app”和“健康二維碼”管理員工健康狀況，實行“每進必測”制度，員工每次進入景區(qū)都應測量體溫并錄入臺賬。
    3、景區(qū)應加強辦公場所的通風換氣，中央空調(diào)和通風管道暫停使用，辦公距離保持1.5米。
    4、景區(qū)售票窗口、檢票口服務人員、保潔員、講解員等服務游客的一線員工必須佩戴口罩，注意個人衛(wèi)生，并落實有效防護措施。
    5、景區(qū)講解員、導游組織游覽時，與游客保持1.5米以上距離，盡量采用電子設備進行講解。
    旅游安全應急預案摔傷篇五
    鑒于__景區(qū)的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際情況，一直被定位為火災易發(fā)區(qū)，為了確保__景區(qū)的消防安全并能在應急情況下協(xié)調(diào)一致，指揮有力，將人民群眾的財產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預案：
    一、組織領導。
    1成立領導小組。
    組長：
    副組長：
    成員：
    2設立若干應急小組。
    （1）疏散引導組。
    組長：副組長：
    成員：景區(qū)管理和配套員工。
    職責：負責人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒。
    （2）游客安撫組。
    組長：副組長：
    職責：負責做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌。
    （3）配套設施保障組。
    組長：副組長；
    成員：配套公司員工。
    職責：負責切斷電源，關閉燃氣管道閥門。
    （4）安全救護組。
    組長：副組長：
    職責：負責傷員與財產(chǎn)的轉(zhuǎn)移。
    （5）滅火戰(zhàn)斗組。
    組長：副組長：
    成員：消防隊員。
    職責：帶領戰(zhàn)斗隊制定滅火戰(zhàn)術并實施滅救火。
    （6）人力支援組。
    組長副組長：
    成員：人力資源部員工。
    職責：組織與保障可調(diào)人員的充實。
    （7）車船保障組。
    組長：副組長：
    成員：車船工。
    職責：配合各組，車船保障人員和財產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)移。
    （8）宣傳報導組。
    組長：副組長：
    職責：現(xiàn)場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應對方案。
    （9）：后勤保障組。
    組長：副組長：
    職責：負責物資的供給，保險理賠協(xié)調(diào)。
    （10）：善后處理組。
    組長：副組長：
    職責：負責現(xiàn)場后期工作布置，受傷人員護理及財產(chǎn)損失清點。
    二、可能引發(fā)事故的原因。
    1、線路故障、超負荷用電。
    2、炊事用具等操作不當。
    3、節(jié)日中燃放煙花爆竹。
    4、在不適當?shù)牡攸c使用明火。
    三、預防措施。
    1、配套分公司負責對景區(qū)的線路、電器、燃氣設施定期檢查和做好臺帳，確保安全。
    2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長加強對轄區(qū)內(nèi)廚房間設施的檢查和廚師的督促。
    3、景區(qū)消防隊對易燃易爆物品負責監(jiān)督與管理。
    四、接警報處置程序。
    發(fā)現(xiàn)者應報119、110﹑景區(qū)應急電話清楚告知火災的確切地點，迅速報告公司領導，立即啟動本預案。
    五、撲救初起火災的程序和措施。
    公司領導在接到報告后，應立即指揮滅火行動組滅火；初起火點發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進行滅火。
    六、應急疏散的組織程序和措施。
    1、起火點有人員被困時，發(fā)現(xiàn)者應迅速報告安全救護組；并打開通道。疏散引導組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。
    2、疏散引導組立即到達各指定位置，弄堂口，轉(zhuǎn)彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。
    七、通信聯(lián)絡、安全防護救護的程序和措施。
    1、領導小組成員的通訊必須24小時保持通暢。
    2、宣傳報道組接警后，應迅速到達現(xiàn)場，了解相關情況報告公司領導，及時掌握網(wǎng)絡信息，應實事求是做好正面報導，并保存資料。
    3、安全救護組要就地對傷員展開救護，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。
    八、現(xiàn)場保護和處理。
    1、火災后應保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安、消防部門進行事故現(xiàn)場分析，查明原因。
    2、火災發(fā)生后，人、財、物要及時到位，迅速傳遞有關信息，盡最大可能保證人員、財產(chǎn)安全，使損失降低到最小限度。
    旅游安全應急預案摔傷篇六
    為了在發(fā)生旅游安全事故時，能迅速、有效地進行應急處理和救援，減少旅游者及從業(yè)人員的生命財產(chǎn)損失，維護銅鼓旅游形象，制定本預案。
    （二）工作原則。
    1、以人為本，救援第一。處理事故時，以保障旅游者生命安全為根本目的，盡可能地為旅游者提供救援、幫助。
    2、屬地救護，就地處置。在安全事故發(fā)生后，要及時向事發(fā)地相關部門報告，尋求幫助，力爭在最短時間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。
    3、及時報告，信息暢通。事故發(fā)生后，應立即向事發(fā)地及相關單位報告，或邊救援邊報告，并及時處理和做好有關的善后工作。
    （三）編制依據(jù)。
    1、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》。
    2、《中華人民共和國傳染病防治法》。
    3、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》。
    4、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》。
    5、《導游人員管理條例》。
    6、《旅行社管理條例》。
    7、《江西省旅游管理條例》。
    （四）適用范圍。
    本預案適用于處置旅游者因自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件而發(fā)生的游客傷亡事件。
    自然災害、事故災難導致的游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災害；公路、水運等重大交通運輸事故；其他各類安全事故等。
    突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒，以及其他嚴重影響公眾健康的事件等。
    突發(fā)社會安全事件特指發(fā)生涉外旅游突發(fā)事件和旅游節(jié)慶活動事故。包括：發(fā)生港澳臺和外國游客死亡事件，在旅游節(jié)慶活動中由于人群過度擁擠、火災、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發(fā)事件。
    （一）應急機構及職責。
    成立了以局長為組長、副局長為副組長、各科室負責人為成員的局旅游安全應急救援領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合業(yè)務科，負責具體工作。
    1、認真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關規(guī)定，貫徹安全第一，預防為主的.方針。
    2、統(tǒng)一指揮、分級管理，堅持誰主管、誰負責的原則。
    3、負責通知有關人員和協(xié)調(diào)有關部門對旅游安全重特大突發(fā)事件的應急救援、調(diào)查處理。
    4、負責上報各類旅游突發(fā)事件，認真落實事故的“三不放過”原則。
    5、依法對全縣各旅游景區(qū)（點）、相關經(jīng)營單位的應急救援預案的制定與實施進行監(jiān)督和檢查。
    6、堅持責任追究制度，對工作不負責任、玩忽職守者要建議進行責任追究。
    （二）應急處理。
    1、發(fā)生旅游安全事故后，現(xiàn)場人員應立即將事故發(fā)生時間、地點、現(xiàn)場簡要情況、傷亡情況、采取的應急措施、存在問題、聯(lián)絡電話等基本情況和有關信息向本單位和旅游安全應急救援領導小組辦公室（電話：）報告，同時開展自救工作。
    2、事故發(fā)生后，事發(fā)地和有關部門在采取措施搶救人員和財產(chǎn)的同時，必須嚴格保護事故現(xiàn)場。因搶救傷員等原因需移動現(xiàn)場物件時，必須做出標志進行拍照、詳細紀錄和繪制事故現(xiàn)場圖，并妥善保管現(xiàn)場重要痕跡、物證等。
    根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)狀況和可能危害的程度，依照國家旅游局頒布的《旅游安全管理暫行辦法實施細則》將旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。
    （一）輕微事故是指一次性事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元以下者；
    （四）特大事故是指一次性事故造成旅游者死亡多名或者經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。
    （一）旅行社。
    1、要成立安全和應急救援領導小組，并制訂組、接團的安全和突發(fā)事件應急救援預案。
    2、按規(guī)定做好各類合同的簽訂，旅行社要與游客和旅游車（船）公司簽訂合同，明確責任。
    3、制訂和實行旅游團隊活動中的旅游安全措施，要求全體員工都要熟悉安全救援常識、應急救援預案和安全防范措施。
    4、要選擇符合旅游運營規(guī)定的旅游車（船）公司為旅游團隊服務。
    旅游安全應急預案摔傷篇七
    目前，xxx景區(qū)已進入森林防火警戒期，加之五一小長假的'到來，xxx景區(qū)又將迎來大批休閑度假的旅游人員和自駕車輛，森林防火形勢十分嚴峻。為了搞好景區(qū)五一小長假期間旅游安全接待和森林防火工作，確保游客、職工人身財產(chǎn)安全和景區(qū)安全，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標，特制定本方案。
    為切實加強對xxx景區(qū)20xx年五一小長假期間旅游安全接待工作的領導，特成立旅游接待安全工作領導小組。
    領導小組負責小長假期間景區(qū)各項工作的全面組織協(xié)調(diào)和督促檢查，下設辦公室于管理處保護管理科，由某某同志負責日常工作。帶班領導和值班人員實行24小時值班制度，小長假期間領導小組成員通訊工具必須保證24小時暢通。景區(qū)各經(jīng)營單位也要成立相應的旅游接待工作組，制定接待和應對突發(fā)事件的應急方案，落實值班人員和帶班領導，相關責任人員必須堅守工作崗位，嚴格值班紀律。
    切實保證景區(qū)森林防火安全，協(xié)助縣級相關部門和景區(qū)經(jīng)營企業(yè)搞好景道路交通安全、特種設備和娛樂項目設施安全、食品衛(wèi)生安全和人員人身財產(chǎn)安全；切實提高景區(qū)服務質(zhì)量，確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)，樹立xxx國家森林公園良好的對內(nèi)對外形象。
    （一）節(jié)前安全檢查。xxx于4月29日開展景區(qū)安全隱患大排查，排查內(nèi)容包括森林防火、道路交通、娛樂設施設備、特種設備、食品安全和消防安全。
    （二）景區(qū)森林防火安全。
    1、落實森林防火責任。xxx負責進一步完善景區(qū)森林防火預案。xxx公司負責景區(qū)護林巡查工作；景區(qū)各經(jīng)營單位負責各自區(qū)域的護林巡查工作。
    2、開展森林防火宣傳。xxx調(diào)集宣傳車在景區(qū)開展森林防火巡回宣傳；xxx公司負責在景區(qū)大門向進山游客發(fā)放森林防火提示卡；各經(jīng)營單位負責對入駐客人進行森林防火宣傳，前臺及客房擺放森林防火警示溫馨提示卡，確保森林防火意識深入人心。
    3、強化巡護隊伍建設。一是充實護林隊。各經(jīng)營單位負責將所轄區(qū)域巡護任務具體分解落實到每名護林人員，簽訂巡護責任書，明確劃分責任范圍，確保每個角落都有人負責。二是充實應急撲火隊。充實景區(qū)8支應急撲火分隊，共計135人，其中xxxxxx公司分隊47人，xxx分隊20人，xxx分隊11人，xxx分隊22人，xxx酒店分隊8人，xxx狩獵場分隊5人，xxx12人，xxx10人，分別配套完善相應撲火工具和物資，由xxx負責統(tǒng)籌安排撲救事宜，做到召之即來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。
    4、加強野外火源控制。xxx公司負責在景區(qū)大門、xxx帳篷露營區(qū)、xxx露營區(qū)、xxx接待中心、xxx和大草原等重要路段，重點防范游客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景區(qū)前門票房、后門票房、xx和重要路口設置森林防火檢查哨卡；景區(qū)大門每個售票點設置火種寄存箱1個，為進山游客保存打火機、火柴等火源；各酒店及xxx農(nóng)家樂禁止販售打火機、火柴等火種火源。禁止野外用火，見煙必查，見火必究。
    5、充實防火物資儲備。xxx負責調(diào)集森林防火宣傳車x臺（含xxx公司x臺），配備抽水水泵x臺、高能水槍需要x件、風力滅火機xx臺、油鋸xx臺、鐵掃把xx把、砍刀xx把、滅火彈x件、森林防火組合工具x套；景區(qū)各經(jīng)營單位負責配齊相應撲火物資，確保有備無患。
    6、加強值班巡查制度。xxx、景區(qū)各經(jīng)營單位實行24小時值班制度，帶班領導現(xiàn)場指揮，值班人員堅守崗位，應急隊伍集中待命，保持通訊暢通、信息暢通。一旦發(fā)生火警火災，立即啟動森林防火應急預案，調(diào)集景區(qū)應急撲火隊進行撲救。
    （三）道路交通安全暢通。由縣xxx公司負責。制定完善交通工作預案，落實人員和物資，確保節(jié)日期間道路交通安全、通暢。
    （四）旅游市場經(jīng)營秩序維護。由xxx鎮(zhèn)工商所負責，xxx和xxx公司配合。加強市場巡查，認真做好景區(qū)市場管理，嚴禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐游客等違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范馬匹出租經(jīng)營活動，嚴厲打擊“野馬”無證經(jīng)營，嚴禁拉客宰客、哄抬市價和惡性競爭，全力維護良好的旅游市場秩序。
    （五）娛樂設施安全。各游樂項目經(jīng)營單位必須在4月29日前安排專業(yè)人員對營運設施及器材進行一次全面徹底地檢查、維護，消除隱患，對不符合安全要求的要停業(yè)整改，凡應年檢而未年檢的游樂項目不得營業(yè)；要制定切實可行的安全應急預案，游樂場所要設立明顯的游樂須知，告知相關游樂項目的操作規(guī)程和危險因素，切實加強游客游樂期間的安全管理，及時為在游樂活動中不慎受傷的游客提供救助，并妥善處理好相關事宜。
    （六）特種設備、消防及食品衛(wèi)生安全。各經(jīng)營單位要重點抓好特種設備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴禁出售野生動物、野生菌類和過期、變質(zhì)食品給游客食用，杜絕食物中毒事件發(fā)生。
    旅游安全應急預案摔傷篇八
    為貫徹落實省、市、縣工作會議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用，推動我館服務質(zhì)量和管理水平的提高，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導則》，堅持以人為本、可持續(xù)發(fā)展、綜合協(xié)調(diào)，按照“安全第一，預防為主”的方針，結(jié)合實際，制訂本預案。
    2、工作原則。
    統(tǒng)一領導、分級負責，職責明確、運轉(zhuǎn)高效，合作聯(lián)動、反應迅速，措施果斷、處置有力。
    3、適用范圍。
    景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案。經(jīng)測算景區(qū)日承載量500人次，瞬時承載量200人次。
    旬邑縣博物館游客最大承載量應急領導小組：
    組長:張海罡。
    副組長:楊曉建。
    成員:全體職工。
    主要職責:。
    (1)全面負責我館最大承載量應急工作的組織領導和安排部署;當館內(nèi)旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案，進行全方位的指導。在情況擴大的情況下，應及時請求上級部門支援。組長外出時，替代組長的為按順序的副組長。
    (2)參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關工作會議，并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。
    (3)館內(nèi)旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，向社會公告并同時向上級報告，并在上級指揮、指導、協(xié)助下，配合有關部門和旅游行政主管部門啟動應急預案。
    旅游旺季，游客相對集中，安全工作責任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實細致的工作作風、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護衛(wèi)工作，展示出良好的精神面貌，樹立旬邑旅游品牌。
    1、提高安全意識，全力以赴，確保24小時通訊暢通，時刻保持高度警惕;。
    2、著裝整齊、統(tǒng)一，佩戴工作證件，行為規(guī)范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌;。
    3、明確分工，各司其責，責任到人到崗到位，確保景區(qū)的游覽安全。
    旅游安全應急預案摔傷篇九
    應形成體系，針對各級各類可能發(fā)生的事故和所有危險源制定專項應急預案和現(xiàn)場處置方案，并明確事前、事發(fā)、事中、事后的各個過程中相關部門和有關人員的職責。今天小編就為大家提供了旅游安全應急預案，希望能給您帶來幫助。
    導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做到：
    1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫(yī)院救治。
    2、保護現(xiàn)場，立即報案。事故發(fā)生后，應盡一切努力保護現(xiàn)場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。
    3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫(yī)院后，導游人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅游行政管理部門。
    4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做好團內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。
    5、寫出書面報告。交通事故處理結(jié)束后，導游人員要寫出事故報告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過；搶救經(jīng)過、治療情況；事故責任及對責任者的處理；旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處署名。
    在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。
    旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺保險柜；離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。
    導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點旅游者人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。
    1、保護旅游者人身及財產(chǎn)安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點，力爭追回錢物；如有旅游者受傷，應立即組織搶救。
    2、立即報警。導游人員應立即向當?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。報案時要實事求是報告事故發(fā)生的時間、地點、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。
    3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領導報告治安事故發(fā)生的情況并按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。
    4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。
    5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內(nèi)容外，還應寫明案件的性質(zhì)、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。
    6、協(xié)助領導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。
    導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹；導游人員應掌握領隊和旅游者的房號。發(fā)生火災事故，導游人員應：
    1、立即報警；
    2、迅速通知領隊及全團旅游者；
    3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；
    4、引導自救：
    a、不使用電梯；
    b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；
    c、必須穿過濃煙區(qū)時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；
    d、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；
    e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；
    5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關規(guī)定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續(xù)進行；協(xié)助領導處理好善后事宜；寫出詳實的書面報告。
    組團社應通過。
    合同。
    或協(xié)議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。
    導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導匯報。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應：
    1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；
    2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明；
    3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
    導游人員應密切關注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調(diào)取得聯(lián)系。當?shù)卣馂暮Πl(fā)生時，導游人員應：
    1、立即通知領隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯(lián)系、通訊方式；
    2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；
    3、引導自救：
    a、為防止次生災害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發(fā)生。
    b、如當時正在樓房內(nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時（因為這些地方結(jié)合力強，尤其是管道經(jīng)過處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大）。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。
    避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等；廣告牌、吊車；過街橋、立交橋；高煙囪、水塔下等。
    避開其他危險場所：狹窄的街道；危舊房屋，危墻；女兒墻、高門臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。
    d、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。
    就地蹲下或趴在排椅下；注意避開吊燈、電扇等懸掛物；用書包等保護頭部；等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。
    在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實的柜臺、商品（如低矮家具等）或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭；避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺；避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架；避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。
    在行駛的汽車（火車、地鐵）內(nèi)應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人，要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。
    e、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑；也可躲在結(jié)實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護好頭部。
    導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當?shù)芈眯猩绲嘏銓в瘟私饪赡苡绊懟蛭＜氨敬温糜伟踩男畔?。當洪水發(fā)生時，導游人員應：
    1、及時通知領隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式；
    2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；
    3、引導自救：
    a、當洪水威脅到房屋時，應及時關上電源總開關和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。
    b、為防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。
    c、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。
    d、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發(fā)出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。
    e、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。
    f、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒有繩子，可用被單等綁扎；當水流很急時或不到最后關頭都盡可能不用木筏逃生。
    g、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。
    旅游安全應急預案摔傷篇十
    為貫徹落實“安全第一，預防為主”的安全工作方針，切實保障學校廣大師生外出實踐安全，確?？茖W、迅速、有效地應對安全事故，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護學校正常生活、教學工作秩序。特制定本安全事故應急預案。
    為加強對這次師生外出安全的管理，學校成立了外出安全工作小組，成員如下：
    組長：xxx。
    成員：xxx、xxx、xxx、各班班主任老師。
    1、人員點名組：各班班主任老師。
    負責匯總?cè)藬?shù)，確保人員齊整。
    2、交通安全組：xxx老師。
    負責聯(lián)系車輛，提醒同學途中注意事項，保障旅游途中安全。
    3、食品安全組：xxx老師。
    負責食品安全工作，積極應對各種突發(fā)的食品安全問題，提醒同學們注意飲食衛(wèi)生。
    4、后勤組：xxx老師。
    負責保管旅游所需的各種物品，如暈車藥、塑料袋等，認真做好。
    5、搶救小組：xxx老師、各班班主任、及全體老師。
    積極應對各種突發(fā)性的安全事故，做好傷員的救治和轉(zhuǎn)移工作。
    6、活動小組：由組長帶領組織活動，確?；顒佑薪M織地進行。
    第一組：c169組長：xxx。
    組員：
    第二組：c170組長：xxx。
    組員：
    第三組：c171組長：xxx。
    組員：
    第四組：c172組長：xxx。
    組員：
    第五組：c173組長：xxx。
    組員：
    第六組：c174組長：xxx。
    組員：
    第七組：c175組長：xxx。
    組員：
    第八組：c176組長：xxx。
    組員：
    三、安全教育。
    為確保此次活動的安全順利，學校要求各班級于2012年3月22日下午第七節(jié)課開展班會，有針對性地對參加人員進行安全教育，主要內(nèi)容如下：
    3、對可能發(fā)生的突發(fā)事件，通知具體的處理程序和處理方法。要求每個人在遇到突發(fā)事件時，要保持冷靜，保護好自身安全，服從指揮。
    四、應急事故處理。
    （一）處理程序。
    1、如遇突發(fā)事件，第一時間報告帶隊教師；
    3、突發(fā)事件處理完成后，要及時向帶隊老師匯報處理情況。
    （二）具體處理方法。
    1、旅行前。
    （1）如遇惡劣天氣和自然災害不能出行，則將活動延期；
    （2）如遇特殊情況，部分人員身體不適，則向帶隊老師匯報，并為其請假；
    （3）若有同學會暈車，提前做好準備，同時了解其是否對暈車藥過敏，不過敏者提前半個小時服暈車藥，對暈車藥過敏者，食用可以預防暈車的相關食品。
    2、旅行途中。
    （1）人身安全。萬一發(fā)生意外，及時向有關部門求助，如打110，120等，同時維持好現(xiàn)場的秩序，由各組長負責，同時搶救小組做好應急搶救工作。
    （2）行車過程中，要求同學保持車內(nèi)秩序，不能亂跑，不能把頭伸出車窗外，注意行車安全。
    3、游玩中。
    （1）迷途及解決方法。同學們在旅行途中要保證不脫離隊伍，維持可互相看見的原則。如若迷途，則要求先鎮(zhèn)定精神，撥打老師電話，告知情況，然后停留在原地，不要再亂走，就算有體力也不要自行尋路！同時在旁邊明顯處放置顏色鮮明的東西（如：紅色背包套），以利他人找尋！其他人則迅速展開搜救活動，并做好安全匯報工作。
    （2）摔傷、滑傷。針對此類問題，我們準備了云南白藥、氣霧劑、邦迪、萬精油等，若遇到緊急情況，我們將聯(lián)系景區(qū)負責人向附近診所、醫(yī)院求助。
    （3）飲食安全問題。要求不得隨便購買路邊的小吃等問題食品、飲料。一旦出現(xiàn)問題，及時與當?shù)蒯t(yī)院等醫(yī)療部門聯(lián)系，及早解決病患。
    1、游玩過程中，帶隊老師和各小組成員要明確自己的職責，時時注意班級成員的動向，確保游玩安全、順利的進行。
    2、所有班級成員在游玩過程中不得擅自離隊，如有緊急事情，需要向帶隊老師報告，得到允許后方可離去。
    3、游玩過程中全體成員必須遵守景區(qū)的各種規(guī)章制度，特別注意景區(qū)的安全提示，爭做文明的旅游者。
    旅游安全應急預案摔傷篇十一
    為科學、規(guī)范、有序地開展新型冠狀病毒____的預防控制工作，早期發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒____，及時采取積極有效控制措施，預防控制____傳播、蔓延擴散，保護人民健康和社會穩(wěn)定。根據(jù)興安盟文化旅游體育局緊急通知要求，以《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息報告管理工作規(guī)范》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病____監(jiān)測信息報告管理辦法》和《全國不明原因肺炎病例監(jiān)測、排查和管理方案》等為依據(jù)，制定此預案。
    一、組織機構及職責。
    文化旅游體育局成立開放景區(qū)應對新型冠狀病毒____指揮部，下設辦公室。
    總指揮：包額爾敦(文化旅游體育局黨組書記、局長)。
    副總指揮：于世鵬(文化旅游體育局黨組成員、副局長)。
    邢云福(文化旅游體育局黨組成員、副局長)。
    胡德峰(文化市場綜合行政執(zhí)法局局長)。
    劉麗華(文化旅游體育局黨組成員、黨總支副書記)。
    成員：王雙全(文化旅游體育局黨組成員、業(yè)余體校校長)。
    唐高娃(文化旅游體育局黨組成員、文化館館長)。
    黃紹布(圖書館館長)。
    包俊杰(烏蘭牧騎隊長)。
    下設辦公室，主任：任結(jié)石(文化旅游體育局綜合辦公室主任)。
    聯(lián)絡人：趙紅(綜合辦公室副主任)。
    喬曉丹(旅游股股長)。
    蔡春紅(體育股股長)。
    任春蓮(文化市場綜合行政執(zhí)法局)。
    開放景區(qū)應對新型冠狀病毒____工作設立協(xié)調(diào)保障組、景區(qū)秩序維護組、宣傳組和日常檢查組等4個工作組。
    各組組成及職責為：
    1、協(xié)調(diào)保障組：由于世鵬任組長，由機關辦公室、文化股、文物所和烏蘭牧騎班子成員組成。負責綜合協(xié)調(diào)內(nèi)部日常事務工作;負責會議的組織和重要工作的督辦;負責信息的管理工作;負責應急事務的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。負責統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)物資保障工作;協(xié)調(diào)防控應急等物資供需、運輸?shù)仁乱?督促和檢查各項保障措施落實情況;負責保障工作信息的管理。
    2、景區(qū)秩序維護組。由邢云福任組長，由旅游管理股和文化市場管理股人員組成。及時處置與____有關的景區(qū)突發(fā)事件，維護人員穩(wěn)定;協(xié)助有關部門落實強制隔離措施。
    3、宣傳組。由劉麗華任組長，成員由黨建辦、藝術股及圖書館、文化館領導班子成員組成。負責____防控的宣傳報道和輿論引導工作;協(xié)助相關部門宣傳新型冠狀病毒____防控知識。
    4、日常檢查組。由胡德峰任組長，由文化市場綜合行政執(zhí)法局人員組成。負責開放景區(qū)景點、文化市場的日常巡查監(jiān)督管理工作;配合應急事件發(fā)生時的協(xié)調(diào)工作;負責指揮部交辦的其他工作。
    二、主要防范措施。
    1、啟動____檢查、登記工作，各旅游景區(qū)景點和文化市場人員密集場所都要第一時間做好應急預案，建立工作制度。配備發(fā)熱槍，對景區(qū)的出入人員進行體溫排查，并做好記錄。
    2、景區(qū)景點要做好外地發(fā)熱客源的檢查工作。禁止接待外地游客進入景區(qū)景點。
    3、景區(qū)景點和文化市場經(jīng)營網(wǎng)點都要在醒目位置懸掛橫幅，設置提示牌;在led屏上滾動播放預防新型冠狀病毒的相關知識，提醒游客做好預防工作。
    4、景區(qū)景點要為游客準備口罩，免費為游客發(fā)放，并叮囑一定要戴好口罩做好預防。
    5、除特殊情形，嚴禁組織開展大型活動;。
    6、做好信息報送工作，從即日起，實行____日報告、零報告制度。
    7、做好文化旅游體育局工作人員個人防護工作，配備好口罩等。
    8、關閉文化館、圖書館博物館、展覽館等窗口單位。
    9、旅行社暫停組織旅游服務。
    10、做好聯(lián)絡工作，要加強與盟文化旅游部門和旗衛(wèi)生部門的聯(lián)絡，及時掌握最新信息。
    三、應急響應。
    指揮部成員和各組長接到指揮部啟動新型冠狀病毒____應急預案指令后，立即啟動本預案，調(diào)集本組人員按照分工和職責迅速趕赴景區(qū)景點和人員密集場所開展疾病預防控制等應急處理。
    旅游安全應急預案摔傷篇十二
    為保障嚴重雨、雪、大風、嚴寒、高溫等惡劣氣候情況下，__景區(qū)應急工作高效、有序進行，確保游客、文物及各類財產(chǎn)安全，最大限度地減輕或者避免惡劣天氣造成的損失，特制定本應急預案。
    一、組織領導。
    __景區(qū)惡劣天氣應急工作在景區(qū)開發(fā)公司統(tǒng)一領導下有序進行。景區(qū)開發(fā)公司成立景區(qū)惡劣天氣應急領導小組，負責重大緊急問題處置的指揮、協(xié)調(diào)與督導。
    組長:。
    副組長:。
    成員:。
    各部、室、站、隊、以本部門為單位，由本部門負責人組成惡劣天氣應急行動小組，隨時聽從公司應急領導小組調(diào)遣。
    二、工作原則。
    (一)積極預防。各經(jīng)營部要高度重視惡劣天氣可能對景區(qū)正常工作造成的重大影響，結(jié)合實際情況，細化應急預案，落實保障措施，切實做到有備無患。要認真做好文物保護、旅游服務和設施設備的管理，采取切實可行的管理和技術措施，提高對惡劣天氣的防范水平，避免和防止導致嚴重后果。
    (二)協(xié)調(diào)聯(lián)動。各經(jīng)營部按照職責分工，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用，對已有的各類應急處置系統(tǒng)進行資源整合，形成合力，提高工作效能。
    (三)快速反應。建立和完善景區(qū)惡劣天氣監(jiān)測預警和應急處理機制，一旦發(fā)生緊急問題，能夠迅速啟動有關預案，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，在最短的時間內(nèi)把負面影響控制在最小范圍和最低程度。
    三、應急保障。
    1、在惡劣天氣情況下，各經(jīng)營部應緊急啟動應急預案，實施監(jiān)測、預報，及時做出有效反應，調(diào)整經(jīng)營和各類活動，限制車輛運營，以預防或減少可能產(chǎn)生的影響。
    2、遇嚴重暴雨、雪天氣，各經(jīng)營部要按照防汛預案，動員和組織各方力量開展防汛排澇，保證景區(qū)安全度汛。及時清除重點保護部位積雪、積水，做好重點路段的除雪、排水和清障工作，對壞損設施突擊搶修。
    3、在嚴重暴風或雷電時，積極做好防火防雷電工作，加強檢查巡查，預防和消除隱患，加大安保力量，維護好游客人身及財產(chǎn)安全。
    4、遇有嚴重的高溫、嚴寒天氣，組織人員做好防暑降溫或御寒保暖工作，加強對景區(qū)供電、供水、供熱等設施和排水系統(tǒng)維護，在發(fā)生損壞等事故后，及時采取必要的隔離切斷措施，控制事故影響范圍，并抓好突擊搶修，盡快恢復，保障景區(qū)工作及服務正常運行。
    5、惡劣天氣下加強治安管理和安全保衛(wèi)工作，預防和打擊各種違法犯罪行為，維護旅游秩序，及時處理各類事故，保障景區(qū)治安安全。
    四、情況報告。
    (一)報告制度。各經(jīng)營部建立惡劣天氣工作運行情況報告制度，明確專人負責，確保信息暢通，出現(xiàn)重大問題及時向本經(jīng)營部負責人和景區(qū)惡劣天氣應急領導小組報告。
    (二)報告內(nèi)容。主要包括惡劣天氣工作運行緊急問題發(fā)生的詳細情況、已采取的初步措施及需要上級協(xié)調(diào)的申請要求;執(zhí)行應急處理任務時遇到難以解決的問題，需要上級協(xié)調(diào)幫助的事項;應急處理任務完成情況及取得的效果。
    五、責任追究。
    各經(jīng)營部要按照本預案要求，認真履行職責。對工作不力、不負責任以及推誘扯皮、延誤時機，造成嚴重后果和惡劣影響的經(jīng)營部和人員，要堅決追究責任并予以嚴肅處理。
    旅游安全應急預案摔傷篇十三
    根據(jù)中華*共和國固體廢物污染環(huán)境防治法和環(huán)境保護部門關于固體廢物的管理要求，保護*群眾的生活環(huán)境和身心健康，制定本預案：
    我公司危險固體廢物主要是廢催化劑，每年產(chǎn)生30噸，大修更換下來的廢催化劑，主要成份是氧化鋅、氧化銅等。換下的廢催化劑運到庫房保管，注意防水，防盜。
    事故應急處理。
    1、發(fā)生廢催化劑丟失或被盜竊時，及時報告*部門、環(huán)境保護部門，保護好現(xiàn)場，爭取社會支援，找回或追回被盜的廢催化劑為止。
    2、因發(fā)生廢催化劑意外事故或造成環(huán)境污染，必須組織有關單位和環(huán)境、_門進行消除，并通報可能受到污染傷害的單位和居民。
    3、事故處理完畢后，將事故調(diào)查報告，處理結(jié)果報當?shù)?和環(huán)境保護部門。
    應急機構設置及職責。
    1、應急救援隊組成。
    安全環(huán)保處?生產(chǎn)調(diào)度室?公司辦公室?武裝保衛(wèi)處?職工醫(yī)院。
    2、應急救援指揮機構。
    領導小組：?由應急救援各部門領導組成。
    應急救援辦公室：?設在安全環(huán)保處并負責日常工作。
    指揮部：??發(fā)生事故時，設在安全環(huán)保處，成員以領導小組為基礎組成。
    （1）、組*員。
    指揮長：副總經(jīng)理。
    副指揮長：安全環(huán)保處長?武裝保衛(wèi)處長。
    成員：生產(chǎn)調(diào)度處?安全環(huán)保處??武裝保衛(wèi)處?職工醫(yī)院。
    （2）職責。
    a、制定和修改本公司廢催化劑意外事故應急預案。
    b、組建應急救援*隊伍，組織設施和演練，檢查督促做好重大事故的預防和應急救援的各項準備工作。
    c、對突發(fā)事故分布救援命令，并全面負責指揮應急救援行動.
    d、向上級報告事故處理結(jié)果或請求援助。
    e、組織事故調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善預防措施。
    旅游安全應急預案摔傷篇十四
    組長：
    副組長：
    應急工作領導小組是在上述地區(qū)和活動中發(fā)生的安全生產(chǎn)事故(包括：火災、爆炸等事故及地震、洪水、臺風等自然災害事故，引起影響社會安定和造成人員傷亡和財產(chǎn)損失)能夠及時應對、妥善處置，協(xié)助有關部門最大限度地控制、減輕事故造成的危害和影響的決策領導機構。應急工作領導小組下設辦公室。
    (二)應急工作領導小組工作職責
    組織、指揮、協(xié)調(diào)本行業(yè)各有關部門參與應急響應行動，下達應急處置任務。按照國家、省、區(qū)有關突發(fā)事故信息發(fā)布工作指導方針，確定或與有關方面共同研究信息發(fā)布的內(nèi)容、時間、方式等。加強與市文化廣電旅游體育局、區(qū)政府及區(qū)相關部門的聯(lián)系，及時報告、通報有關情況和信息。研究解決突發(fā)事故中的問題。
    (三)應急工作領導小組辦公室主要職責
    區(qū)文化廣電旅游體育局應急工作領導小組辦公室職責由局安全辦承擔。主要負責安全生產(chǎn)事故發(fā)生時應急措施的具體執(zhí)行、信息溝通、信息報送與組織協(xié)調(diào)工作及處置應急指揮部日常事務。(指揮部辦公室電話：**)
    (四)局各相關股室隊、局下屬各單位、各鎮(zhèn)(街道)綜合文化站的工作職責
    1、局辦公室負責處置局機關辦公場所安全生產(chǎn)事故，并負責局安全生產(chǎn)事故應急指揮和處置中的后勤服務工作。(局辦公室電話：**，傳真：**)
    2、市場管理與產(chǎn)業(yè)發(fā)展股負責研究處置本單位舉辦的促進文旅體消費活動中發(fā)生的安全生產(chǎn)事故;處置營業(yè)性演出活動中發(fā)生的安全生產(chǎn)事故和發(fā)生在網(wǎng)吧、歌舞娛樂場所、電子游戲游藝場所、星級酒店、民宿、旅行社、高危體育項目等經(jīng)營場所的安全生產(chǎn)事故及指導處置發(fā)生在廣播電視播出機構中的安全生產(chǎn)或安全播出事故。綜合協(xié)調(diào)旅游安全工作。(市場管理與產(chǎn)業(yè)發(fā)展股電話：**)
    3、文化藝術與公共服務股負責研究處置局下屬各公共文化場館和文化活動、本局組織或參與的文藝演出及社會群眾文化活動中發(fā)生的安全生產(chǎn)事故。(文化藝術與公共服務股電話：**)
    4、文化遺產(chǎn)與資源開發(fā)股負責處置區(qū)博物館、紀念館及各級文物保護單位等場所和大型展覽活動中發(fā)生的突發(fā)事故及文物保護單位、考古發(fā)掘現(xiàn)場、館藏文物、a級旅游景區(qū)等發(fā)生的安全生產(chǎn)事故。(文化遺產(chǎn)與資源開發(fā)股電話：**)
    5、群體訓練股負責處置區(qū)體育會展中心、半島公園游泳池及籃球場、足球場、網(wǎng)球場等公共體育設施及相關社會文化活動中發(fā)生的安全生產(chǎn)事故;負責處置組織承辦的競技體育培訓、競賽活動重發(fā)生的安全生產(chǎn)事故(群體訓練股電話：**)
    6、文化市場綜合執(zhí)法隊負責協(xié)助處置本行業(yè)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故(文化市場綜合執(zhí)法隊電話：**)
    7、局下屬各單位按照安全生產(chǎn)責任制，認真做好本單位消防安全生產(chǎn)工作，建立和完善安全生產(chǎn)各項制度，并制定本單位安全生產(chǎn)隱患排查和應急預案，及時處理好突發(fā)事故。
    8、各鎮(zhèn)(街道)綜合文化站協(xié)同當?shù)劓?zhèn)(街道)安全辦、公安、消防等部門，負責抓好轄區(qū)文廣旅體經(jīng)營單位、公共文化服務場所、經(jīng)營性演出活動、文藝演出、文物保護單位等消防安全檢查工作，并制定相關安全生產(chǎn)隱患排查和應急預案，及時處理好突發(fā)事故和報送有關情況。
    旅游安全應急預案摔傷篇十五
    為了加強景區(qū)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，提高景區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時應急快速反應能力，確保突發(fā)事件應急工作高效有序地進行，有效地處置各類突發(fā)旅游安全事故，做好旅游安全事故救護工作，實現(xiàn)旅游“安全、健康”，堅持“安全第一，預防為主”的方針，結(jié)合景區(qū)旅游工作的實際情況，制定本預案。
    “以人為本，預防為主，快速反應，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務，層層落實，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。
    針對各類突發(fā)偶發(fā)事件成立應急領導小組，由總經(jīng)理任組長，其它各高管層人員為副組長，各部門第一負責人為成員，下設辦公室，由綜合部經(jīng)理任辦公室主任，辦公室負責對突發(fā)、偶發(fā)事件進行協(xié)調(diào)、指揮，為加強組織領導并明確分工，下設三個事故處置小組。
    安全應急領導小組組成人員：
    組長：
    副組長：
    成員：
    1、安全應急救援分隊，由安保主管任隊長，隊員各部門抽調(diào)。
    成員組成：
    隊長：
    隊員：
    主要職責：
    2、負責險情的排查；
    3、負責第一時間趕赴現(xiàn)場維持秩序、保護現(xiàn)場；
    4、負責道路交通秩序的及時恢復、現(xiàn)場清理工作；
    5負責協(xié)助安監(jiān)、交警、交通、國土等職能部門進行調(diào)查；
    6、負責受傷人員進行搶救和轉(zhuǎn)移；
    7、負責協(xié)助120等醫(yī)療機構的搶救工作。
    2、綜合協(xié)調(diào)組：由副總經(jīng)理任組長，工會主席為副組長，各部門第一負責人為成員。負責對受傷人員的醫(yī)治安排、組織工作；負責后勤安排工作；負責事故處理過程中人員的調(diào)配和協(xié)調(diào)工作；負責與政府及有關職能部門的協(xié)調(diào)工作；負責統(tǒng)一對外通報工作；負責政府及有關職能部門的情況通報工作（包括請求援助）；負責對事故進行調(diào)查和分析；參與善后處理工作。
    3、善后處置組：由分管安全的副總?cè)谓M長，財務經(jīng)理任副組長。負責涉及人員的安撫、接待及對傷、亡人員的善后結(jié)算工作；協(xié)助對事故的損失估算及相關理賠工作。
    1、重、特大交通事故；
    2、重大消防事故；
    3、游客意外摔傷、食物中毒事故；
    4、公路、山體滑坡、塌方
    5、觀光電梯緊急情況的處置
    6、冰雪天氣應急情況處置
    7、自動扶梯傷人事故情況處置
    8、觀光電梯停電的情況處置
    9、惡劣天氣的情況處置
    10、大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案
    一旦在景區(qū)內(nèi)道路交通事故、火災、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告信息中心（辦公室）和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人迅速報告景區(qū)領導，由應急領導小組組長報告總公司及上級政府主管部門的同時啟動應急預案（詳見流程圖）。
    （一）重特大交通事故處置流程圖：
    事故發(fā)生
    啟動預案
    現(xiàn)場人員報告領導小組
    綜合協(xié)調(diào)組進入現(xiàn)場，同時報告市政府、交警隊、120。（如發(fā)生火災，則報告119）
    公司主要領導赴現(xiàn)場指揮
    應急救援分隊進入現(xiàn)場
    搶救傷員，保護現(xiàn)場，協(xié)助交警指揮交通。
    做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)，安排救治傷員，通報情況，協(xié)助做好事故調(diào)查。
    善后處置
    總結(jié)分析
    （二）對消防事故的處置程序
    出現(xiàn)火情
    組織現(xiàn)場人員撲救
    撲救成功
    啟動預案
    報告相關領導，組織附近人員增援
    應急救援分隊現(xiàn)場撲救
    電話報告119，如有人員圍困，報120
    應急救援分隊協(xié)助120救助傷員
    應急救援分隊協(xié)助119撲火
    送受傷人員醫(yī)院治療
    善后處理組支付賠償并與保險公司理賠
    事故調(diào)查組分析調(diào)查
    估算損失
    修復、總結(jié)、分析
    消防事故注意事項：
    (1)任何人發(fā)現(xiàn)火災時，應立即報警，報警人員在報警時應同時說清著火地點、部位、燃燒物品、火災狀況等。
    (2)全體在場工作人員必須立即加入撲救火災行動。轉(zhuǎn)移人員時應向安全區(qū)（安全通道、消防樓梯）疏散，同時要查清現(xiàn)場是否有遺漏人員。
    (3)消防隊到達后，及時向消防隊報告災情，按統(tǒng)一步驟，協(xié)助撲火。
    直至停止使用，劃定警戒區(qū)。
    (5)根據(jù)現(xiàn)場具體情況劃分安全警戒線，安全警戒線分為建筑物外圍警戒和火災現(xiàn)場警戒。
    外圍警戒要及時消除路障，勸阻無關人員、車輛離開現(xiàn)場，維持好建筑物外圍秩序，為公安消防隊到場展開滅火創(chuàng)造有利條件?；馂默F(xiàn)場警戒要及時指揮疏散人員，看管好搶救出來的物件。
    （三）對游客摔傷及食物中毒事故的處理
    調(diào)查組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調(diào)查
    啟動預案
    報告應急領導小組值班領導
    綜合協(xié)調(diào)組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調(diào)查。
    應急救援分隊赴現(xiàn)場對受傷游客進行救治
    應急救援分隊將出現(xiàn)中毒癥狀的人員送醫(yī)院搶救、治療
    綜合協(xié)調(diào)組將情況報告120、衛(wèi)生局，安排好救援車輛。
    120醫(yī)院作好治療準備，對有中毒可能的人員進行檢查、觀察視情況將受傷游客送醫(yī)院治療。
    總結(jié)、分析
    （四）山體、公路滑坡、交通中斷應急處理流程圖
    向景區(qū)內(nèi)各相關單位、駐外辦事處通報情況
    報告分管安全的副總經(jīng)理
    發(fā)現(xiàn)山體滑坡或人為交通中斷
    報告總經(jīng)理
    應急救援分隊現(xiàn)場處理，清理出臨時通道。
    工作人員組織現(xiàn)場人員有序疏導，險要路段設置警戒線。
    及時確保道路暢通
    善后處理，總結(jié)分析
    （五）冰雪天氣應急情況處置
    為確保電梯運行，能夠及時、有序、高效地應對可能發(fā)生的自然災害（冰凍天氣），最大限度地減輕因冰凍天氣而造成的損失，保障廣大游客員工的生命財產(chǎn)安全及各道路暢通：
    4、電梯安全員應對電梯作好早檢、晚檢、周檢、月檢、季檢和年檢等安全工作，對存有的安全隱患必須組織設備部得力人員進行檢修，確保安全，投入營運。
    5、各崗位服務人員對游客要做好安全提示工作；
    6、必須堅持“安全第一”的原則，經(jīng)常開展員工安全思想教育，冰雪天氣各安全員要高度重視，做到確保安全和正常接待工作。
    （九）惡劣天氣的情況處置
    一、低溫冰凍天氣的應對措施
    1、當氣溫在5度以下時，自動扶梯，應開啟扶手帶加熱設施；
    2、發(fā)生冰凍天氣，自動扶梯停止運行，工作人員設置相應的警示標牌；
    3、道路搞好防滑處理，險要路段設置好警示標牌；
    4、客運車輛搞好相關防滑防凍工作，高度樹立“安全”行車意識。
    二、狂風、暴雨、雷電天氣
    1、停止扶梯運行，關閉總電源開關，慎防設備漏電；
    2、配電室做好“安全用電”的預防工作，做好緊急搶修的準備工作；
    3、做好周到的服務，安撫好游客的思想情緒。
    （十）大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案
    一、觀光坪，觀光通道、電梯、扶梯的承載量定員
    1.觀光坪（1號—5號坪）共有使用面積10200平米，按每平米容納0.2人計算。暫定飽和容量為：2500人。
    2.扶梯共有兩級，一級扶梯共有梯級103級，二級扶梯共有梯級53級，共計156級，按每級梯級載1人，共可載人156人次。
    3.電梯共有4臺轎廂，每臺限載21人，共計每次共運載84人。
    4.大橋觀光通道面積3200平米，按每平米0.5人計，定員1600人。
    二、把控關鍵地段客流量
    1.安檢通道是上電梯的唯一途徑，相對游客密度最大。
    2.電梯連接天橋作為乘電梯定員限流關鍵路徑。
    3.一級扶梯與二級扶梯交匯處上下游客流量較大。
    三、游客限流、疏散的規(guī)定
    1.當觀光通道首次進入的人員達到定額時，停止載客下行。按照每返程上行一梯次，再向下輸送一梯次的方法執(zhí)行，確保不超過觀光通道的定員人數(shù)。
    2.當電梯停止向下輸送游客時，安檢通道工作人員做好游客截流并做好解釋工作。
    3.一級扶梯的上端的工作人員，密切關注安檢口下行滯留游客的數(shù)量，當達到500余人時，關閉扶梯下行，并對游客做好引導和解釋工作。
    4.大橋區(qū)域的保安隊長隨時與客運車隊調(diào)度保持聯(lián)系，預計進入橋岸的游客達到定員時，且返程人數(shù)不多時，停止送客，將游客暫緩留滯于客服中心。
    5.安檢處若發(fā)生緊急情況時，可以打開護欄將游客向大門口方向引導。
    1、預案演練
    各部門要結(jié)合實際，有計劃、有重點地組織預案演練，確保預案啟動時各部門、各單位能按照預定崗位和預定程序進入角色并展開工作。
    2、宣傳和培訓
    各部門、各單位要廣泛宣傳應急法律法規(guī)和預防、避險、自救、互救、減災等常識，有計劃地對應急救援和管理人員進行培訓，提高其專業(yè)技能。
    3、責任與獎懲
    突發(fā)公共事件應急處置工作實行責任追究制對突發(fā)公共事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵。
    對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關責任人給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
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    旅游安全應急預案摔傷篇十六
    根據(jù)《*市人民政府辦公室關于印發(fā)〈*市生產(chǎn)安全事故信息報送和處置制度〉的通知》(*府辦〔2018〕18號)的有關要求及時報告相關事故信息。事故信息應在規(guī)定時間內(nèi)采取書面?zhèn)髡妗㈦娫捒靾?、手機信息和電子郵件等方式速報，在事故續(xù)報時則必須以書面形式報送。電話快報等方式上報事故信息后，應當在30分鐘內(nèi)補報書面報告，并嚴格執(zhí)行事故信息報送規(guī)定時限和要求，簡化事故信息報送審批程序。報告事故信息，應當包含下列內(nèi)容：
    1、事故發(fā)生單位的名稱、地址、性質(zhì)、產(chǎn)能等基本情況：
    (1)事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況;
    (2)事故的簡要經(jīng)過(包括應急救援情況);
    (4)已經(jīng)采取的措施;
    (5)其他應當報告的情況。
    2、采取速報形式，應當包括下列內(nèi)容：
    (1)事故發(fā)生單位的名稱、地址、性質(zhì);
    (2)事故發(fā)生的時間、地點;
    (3)事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)(包括下落不明、涉險的人數(shù))。
    3、信息報送要求：
    (1)我區(qū)經(jīng)營單位在發(fā)生一般生產(chǎn)安全事故或者較大涉險事故時，事故現(xiàn)場有關人員應當立即向本單位負責人報告，其單位負責人接到事故報告后，應當于1小時內(nèi)報告*市*區(qū)文化廣電旅游體育局(值班人員)。同時，報告事故發(fā)生地鎮(zhèn)級(街道)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門。
    (2)*市*區(qū)文化廣電旅游體育局在獲知生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)生一般生產(chǎn)安全事故后，須在2小時內(nèi)上報*市文化廣電旅游體育局(值班人員)，同時，報告區(qū)政府及區(qū)應急局。
    (3)當發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)事故或較大涉險事故時，*市*區(qū)文化廣電旅游體育局應當在事故發(fā)生后1小時內(nèi)上報市文化廣電旅游體育局(值班人員)，同時，報告區(qū)政府及區(qū)應急局。在事故應急工作領導小組宣布應急處置工作結(jié)束前，各行業(yè)經(jīng)營單位及本部門應當及時續(xù)報。較大涉險事故、一般事故、較大事故每日至少續(xù)報1次;重大事故、特別重大事故每日至少續(xù)報2次。
    (二)響應啟動
    發(fā)生應由區(qū)級響應事故時，由區(qū)人民政府成立指揮部，明確指揮部組成人員，區(qū)人民政府各相關職能部門啟動區(qū)生產(chǎn)安全事故應急預案和部門生產(chǎn)安全事故應急預案，按預案要求啟動應急響應。
    我局在接到指揮部的調(diào)度指令后，應立即啟動本部門應急響應程序，做好相應應急救援工作，協(xié)調(diào)區(qū)級力量和其它縣(區(qū))力量增援，及時向指揮部匯報情況，落實區(qū)指揮部的決策指示。
    出現(xiàn)一般事故時，由區(qū)人民政府啟動四級響應。
    (三)響應程序
    我局牽頭處置的生產(chǎn)安全事故按照下列程序進行：
    接到事故信息報告后，分析判斷事故是否達到四級應急響應條件。達到四級應急響應條件的，立即向區(qū)人民政府申請啟動四級應急響應，將事故情況上報區(qū)人民政府有關領導并通報相關部門。
    區(qū)人民政府批準啟動四級應急響應時，應協(xié)助區(qū)人民政府成立區(qū)指揮部。區(qū)指揮部各成員應立即到位，按應急職責展開應急救援工作：
    (1)根據(jù)現(xiàn)場救援工作需要和區(qū)安全生產(chǎn)應急救援力量的布局，協(xié)調(diào)調(diào)動相關的隊伍、裝備、物資，保障事故救援需要。
    組織有關專家指導現(xiàn)場救援工作，協(xié)助完善救援方案和防止事故引發(fā)次生災害的方案，責成相關部門實施。
    (2)跟蹤事故發(fā)展態(tài)勢，及時調(diào)整應急處置方案。
    (3)其它應急救援工作。
    (4)針對事故引發(fā)或可能引發(fā)的次生災害(如環(huán)境污染)，適時通知相關部門。
    (5)當事故災難超出區(qū)應急救援能力或應急救援資源不能滿足事故現(xiàn)場需要時，區(qū)指揮部應及時向市應急救援指揮機構報告，請求給予支援。
    (6)必要時，商請駐惠部隊參與應急救援。
    (7)指導協(xié)調(diào)相關善后工作，啟動事故調(diào)查處理程序。
    (8)符合應急救援結(jié)束條件時，終止應急救援響應程序。
    (四)響應結(jié)束
    當事故救援完畢，遇險人員全部得救，環(huán)境符合相關標準，可能導致次生、衍生事故的隱患消除后，現(xiàn)場指揮根據(jù)事故現(xiàn)場處置情況、專家組評估建議，及時將現(xiàn)場情況報告區(qū)人民政府指揮部總指揮，由總指揮根據(jù)專家、顧問組的建議宣布應急結(jié)束。
    (五)信息發(fā)布
    積極協(xié)助區(qū)人民政府指揮部及時發(fā)布相關信息，任何單位和個人不得編造、傳播相關生產(chǎn)安全事故事態(tài)發(fā)展或應急處置工作的虛假信息。
    (六)后期處置
    根據(jù)《*區(qū)安全生產(chǎn)事故綜合應急預案》要求，積極配合區(qū)人民政府指揮部處置好善后工作。
    旅游安全應急預案摔傷篇十七
    為了在發(fā)生旅游安全事故時，能迅速、有效地進行應急處理和救援，減少旅游者及從業(yè)人員的生命財產(chǎn)損失，維護銅鼓旅游形象，制定本預案。
    (二)工作原則
    1、以人為本，救援第一。處理事故時，以保障旅游者生命安全為根本目的，盡可能地為旅游者提供救援、幫助。
    2、屬地救護，就地處置。在安全事故發(fā)生后，要及時向事發(fā)地相關部門報告，尋求幫助，力爭在最短時間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。
    3、及時報告，信息暢通。事故發(fā)生后，應立即向事發(fā)地及相關單位報告，或邊救援邊報告，并及時處理和做好有關的善后工作。
    (三)編制依據(jù)
    1、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
    2、《中華人民共和國傳染病防治法》
    3、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》
    4、《旅游安全管理暫行辦法實施細則》
    5、《導游人員管理條例》
    6、《旅行社管理條例》
    7、《江西省旅游管理條例》
    (四)適用范圍
    本預案適用于處置旅游者因自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件而發(fā)生的游客傷亡事件。
    自然災害、事故災難導致的游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災害；公路、水運等重大交通運輸事故；其他各類安全事故等。
    突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病、群體性不明原因疾病、食物中毒，以及其他嚴重影響公眾健康的事件等。
    突發(fā)社會安全事件特指發(fā)生涉外旅游突發(fā)事件和旅游節(jié)慶活動事故。包括：發(fā)生港澳臺和外國游客死亡事件，在旅游節(jié)慶活動中由于人群過度擁擠、火災、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發(fā)事件。
    (一)應急機構及職責
    成立了以局長為組長、副局長為副組長、各科室負責人為成員的局旅游安全應急救援領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合業(yè)務科,負責具體工作。
    旅游安全應急救援領導小組的`職責是：
    1、認真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關規(guī)定，貫徹安全第一，預防為主的方針。
    2、統(tǒng)一指揮、分級管理，堅持誰主管、誰負責的原則。
    3、負責通知有關人員和協(xié)調(diào)有關部門對旅游安全重特大突發(fā)事件的應急救援、調(diào)查處理。
    4、負責上報各類旅游突發(fā)事件，認真落實事故的“三不放過”原則。
    5、依法對全縣各旅游景區(qū)（點）、相關經(jīng)營單位的應急救援預案的制定與實施進行監(jiān)督和檢查。
    6、堅持責任追究制度，對工作不負責任、玩忽職守者要建議進行責任追究。
    (二)應急處理
    1、發(fā)生旅游安全事故后，現(xiàn)場人員應立即將事故發(fā)生時間、地點、現(xiàn)場簡要情況、傷亡情況、采取的應急措施、存在問題、聯(lián)絡電話等基本情況和有關信息向本單位和旅游安全應急救援領導小組辦公室（電話：xxxxxxxx）報告，同時開展自救工作。
    2、事故發(fā)生后，事發(fā)地和有關部門在采取措施搶救人員和財產(chǎn)的同時，必須嚴格保護事故現(xiàn)場。因搶救傷員等原因需移動現(xiàn)場物件時，必須做出標志進行拍照、詳細紀錄和繪制事故現(xiàn)場圖，并妥善保管現(xiàn)場重要痕跡、物證等。
    根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)狀況和可能危害的程度，依照國家旅游局頒布的《旅游安全管理暫行辦法實施細則》將旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。
    (一)輕微事故是指一次性事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元以下者；
    (四)特大事故是指一次性事故造成旅游者死亡多名或者經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。
    (一)旅行社
    1、要成立安全和應急救援領導小組，并制訂組、接團的安全和突發(fā)事件應急救援預案。
    2、按規(guī)定做好各類合同的簽訂，旅行社要與游客和旅游車（船）公司簽訂合同，明確責任。
    3、制訂和實行旅游團隊活動中的旅游安全措施，要求全體員工都要熟悉安全救援常識、應急救援預案和安全防范措施。
    4、要選擇符合旅游運營規(guī)定的旅游車（船）公司為旅游團隊服務。
    5、對開展特殊旅游項目的活動，事前必須制訂好各項應急救援預案和措施。
    6、帶團導游員隨時向旅游者提醒安全注意事項，旅途中遇特殊情況，要立即向本單位領導匯報。
    (二)旅游星級飯店
    1、要成立安全和應急救援領導小組。
    2、認真做好消防、治安、衛(wèi)生、防疫工作和各種緊急救援的物質(zhì)準備工作，防范各類可能發(fā)生的重、特大事故。
    3、要對員工進行安全知識的培訓，熟悉安全防范措施、應急救援預案和救護常識。
    4、對餐廳、廚房、商場、舞廳、酒吧、咖啡廳等衛(wèi)生防疫要達標。對重要的公共場所要加強值班制度和衛(wèi)生消毒制度。
    5、加強對配電房、水泵房、鍋爐房、消防和安全監(jiān)控室等24小時值班制度和嚴格操作規(guī)程。
    (三)旅游景區(qū)（點）、游樂場所
    1、成立安全和安全生產(chǎn)應急救援領導小組。領導小組要下設搶救救援組、警戒保衛(wèi)組、通訊聯(lián)絡組、醫(yī)療救護組、疏散引導組等組織。
    2、要制定各類游覽、游樂規(guī)則和游客須知。
    3、加強對旅游區(qū)內(nèi)的通道、護欄、索道、參觀游覽車、游艇以及危險性較大的游樂設施、特種設備的監(jiān)督檢查，堅持日小檢、周中檢、月大檢，要保存好原始檢查記錄。
    5、較大的景區(qū)（點）在旅游黃金周期間，要加強警力，并做好重點時段的游客分流疏散工作。
    6、加強對全體員工進行旅游安全應急救援培訓，提高救護技能。
    (一)全縣各旅游景區(qū)（點）和旅游行業(yè)各單位都要制定“旅游安全生產(chǎn)應急救援預案”和成立“旅游安全生產(chǎn)應急救援領導小組”。
    (二)應急人員要學習和掌握一定的旅游安全防護技能及本職工作所需要的消防、衛(wèi)生、防疫、救護等安全知識、應急措施，增強對事故預防和應急處理能力。
    (三)當發(fā)生突發(fā)事件時應當立即采取搶救和保護措施，并報告相應的應急救援領導小組和有關部門。
    (四)當發(fā)生事故隱患和不安全因素時，現(xiàn)場安全員應立即采取有效措施，按操作規(guī)程，及時處理，同時要報告本單位應急救援領導小組。
    (五)在遇到險情、災情時，應按要求做好疏散撤離工作，并及時提醒游客和附近的群眾要聽從現(xiàn)場統(tǒng)一指揮。
    (一)發(fā)生事故后，現(xiàn)場人員應立即采取有效措施展開自救，并根據(jù)實際情況向旅游、消防（119）、緊急救護（120）、公安局（110）、保險等有關部門請求救援。
    (二)事故單位的應急救援領導小組接到報告后，應當迅速采取有效的措施，組織救援，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
    (三)局旅游安全應急救援領導小組接到發(fā)生事故報告后，應立即向主管領導報告，并按規(guī)定逐級上報，同時指派有關負責人在第一時間趕赴現(xiàn)場，協(xié)助有關部門進行事故的緊急救援和調(diào)查處理工作。
    (四)救援過程中，根據(jù)事故嚴重程度和涉及范圍，協(xié)助有關部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，保證救援隊伍、救援物資的及時到位。
    (五)安全事故處理結(jié)束后，事故單位應及時總結(jié)事故和應急救援工作的經(jīng)驗和教訓，并書面報告旅游安全應急救援領導小組辦。
    旅游安全應急預案摔傷篇十八
    1.1編制目的。
    1.2工作原則。
    1.3編制依據(jù)。
    1.4現(xiàn)狀。
    1.5適用范圍。
    2．應急指揮體系及職責。
    2.1應急組織機構。
    2.2應急組織機構的職責。
    2.3組織體系圖。
    3．預警級別。
    3.1一級預警。
    3.2二級預警。
    3.3三級預警。
    3.4四級預警。
    3.5各級預警響應。
    4．事故報告和現(xiàn)場保護。
    4.1事故的報告和確認。
    4.2供水重特大突發(fā)事件發(fā)生單位及歸口管理部門接后職責。
    4.3現(xiàn)場的保護。
    4.4供水重特大事件報告內(nèi)容。
    5．應急處理響應工作程序。
    5.1應急處理辦公室響應工作程序。
    5.2供水重特大突發(fā)事件發(fā)生初期自救措施。
    6．應急搶險和救援。
    6.1各有關部門相關處理應急事件基本程序。
    6.2供水企業(yè)有關職能部門在應急處理工作中的主要任務。
    7．主要突發(fā)事件搶險搶修應急預案。
    7.1濾池、沉淀池、清水池防投毒預案。
    7.3爆管搶修工作預案。
    7.4對泵房及龍虎洞輸水管道等實施爆炸時的應急預案。
    7.5水廠突然失電造成泵房出水管產(chǎn)生水錘擊穿閥門，引起泵房被淹時的工作預案。
    8．應急處理與反饋。
    8.1應急處理的組織與協(xié)調(diào)工作。
    8.2獎勵與責任。
    9．附則。
    9.1預案解釋部門。
    9.2預案管理與更新。
    9.3預案實施或生效。
    1.1編制目的。
    為確保汝城縣供水重特大突發(fā)事件應急處理高效、有序進行，最大限度地減輕損失，保障縣城供水安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，特制定本預案。
    1.2工作原則。
    1.2.1統(tǒng)一領導，明確職責。
    我縣供水重大突發(fā)事件應急處理工作由縣政府供水重大安全事故應急指揮部統(tǒng)一領導和指揮，職責明確，分工協(xié)作。
    1.2.2統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)配合。
    我縣供水安全保障體系納入本縣公共安全檢查保障體系統(tǒng)一規(guī)劃建設，在統(tǒng)一的安全保障體系中，各部門在明確職責的基礎上加強協(xié)調(diào)、信息共享、密切配合。
    1.2.3依靠科學，處置快捷。
    在事故應急救援處理過程中，充分利用一切先進科學技術、設備、手段，快捷高效妥善處置。
    1.3編制依據(jù)。
    本應急預案根據(jù)《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國城市供水條例》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》等相關法律法規(guī)和規(guī)章制度及本縣供水實際情況制定。
    1.4現(xiàn)狀。
    本縣供水企業(yè)此前已建立公共突發(fā)事件應急預案，但該應急預案主要以本縣供水企業(yè)為主體，沒有納入本縣公共安全防范體系的總體規(guī)劃中，物質(zhì)和資金的保障程度不夠。
    1.5適用范圍。
    本預案適用于本縣供水區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)生的下列重特大突發(fā)事件的搶險救援、應急處理工作。
    突發(fā)性事件主要包括：
    1.5.1城市水源或供水設施遭受生物、化學、毒劑、病毒、油污、放射性物質(zhì)等污染；
    1.5.2取水、攔河堤壩、取水管涵等發(fā)生垮塌、斷裂致使水源枯竭；
    1.5.3地震、洪災、滑坡、泥石流等導致取水受阻，泵房(站)淹沒，機電設備毀損；
    1.5.4消毒、輸配電、凈水構筑物等發(fā)生水災、爆炸、倒塌、嚴重泄漏；
    1.5.6調(diào)度、自控、營業(yè)等計算機系統(tǒng)遭受入侵、失控、毀壞；
    1.5.7傳染性區(qū)域疾??；
    1.5.8戰(zhàn)爭、破壞、恐怖活動等突發(fā)事件導致水廠停產(chǎn)、供水區(qū)域減壓等；
    1.5.9供水水質(zhì)出現(xiàn)問題造成人員病亡；
    1.5.10干旱季節(jié)，取水水源嚴重缺乏。
    2.1應急組織機構。
    2.1.1成立汝城縣供水重大安全事故應急指揮部，應急指揮部由分管城建的副縣長任總指揮，分管城建的縣政府辦副主任、縣建設局局長任副總指揮，縣安全生產(chǎn)監(jiān)管局、縣衛(wèi)生局、縣建設局、縣公安局、縣供水部門等單位的負責人為指揮部成員。
    2.1.2應急指揮部下設應急處理辦公室，辦公室設在縣建設局，由建設局局長兼任辦公室主任。
    2.1.3縣供水企業(yè)建立常設供水安全應急處理領導小組。
    2.2應急組織機構的職責。
    2.2.1應急指揮部的主要職責。
    （1）組織指揮各方面力量處理本縣供水重特大突發(fā)事件，統(tǒng)一指揮對事件現(xiàn)場的救援，控制事件的蔓延和擴大。
    根據(jù)應急處理的需要，緊急調(diào)集人員、儲備物資、交通工具以及相關設施、設備；必要時，對人員進行疏散或者隔離，并可以依法對傳染病疫區(qū)實行封鎖。
    （2）檢查督促有關單位做好供水搶險救災、災害調(diào)查、后勤保障、信息上報、善后處理以及恢復供水秩序的工作。
    （3）及時將災害性質(zhì)、程度、范圍、處置舉措等報告縣政府，納入縣政府統(tǒng)一指揮和處置。
    （4）督促加強水質(zhì)檢查檢測，在完善自身機構、設備、人員的基礎上，落實不能檢測項目的協(xié)作單位或支援單位。
    （5）督促各有關部門制定相應的供水應急處理實施預案，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。
    （6）檢查督促各有關單位做好供水各項突發(fā)事件的應急處理準備工作，督促建立健全應急搶險、救災及救援隊伍。必要時，組織重點防范單位進行應急處理的演練。
    2.2.2應急處理辦公室的主要職責。
    （1）負責做好本縣供水重特大事件接處警工作，應急處理辦公室在聯(lián)動處警時具有以下權限：直接處置權、聯(lián)合行動指揮權、臨時指定管轄權。
    （2）指導各有關單位制定供水應急處理預案和開展檢查及演練。
    （3）本縣供水重特大事件發(fā)生接報后，立即向應急指揮部報告，并將領導的指示轉(zhuǎn)達給有關單位。隨時掌握應急處理進展情況，保障整個應急處理工作有序進行。
    （4）研究向上級報告突發(fā)事件及應急處理的信息，擬出初稿報領導審批后上報。
    （5）組織召開事件現(xiàn)場會議。
    2.2.3供水企業(yè)應急領導小組職責。
    在應急指揮部的統(tǒng)一指揮下，負責本縣供水突發(fā)事件的具體搶修工作；制定各項供水安全檢查事故應急實施方案和各項技術保障措施；做好相應的各項物質(zhì)儲備重要設施、設定建立后備措施；加強備用水廠的建設和保護；及時報告事態(tài)趨勢及狀況。
    2.2.4供水事故應急指揮部成員單位職責。
    建設局：承擔供水事故應急指揮部辦公室日常工作，組織起草、修改供水應急預案并監(jiān)督實施，檢測、接受供水事故報警、預警信息，做好供水事故發(fā)展動態(tài)后續(xù)報告，協(xié)調(diào)供水事故應急救援行動，組織開展供水事故調(diào)查工作。
    衛(wèi)生局：迅速組織和指揮醫(yī)療救援隊伍展開城市供水事故傷員搶救工作，及時向供水事故醫(yī)療應急指揮部報告情況，緊急調(diào)派醫(yī)務人員，醫(yī)藥物質(zhì)，醫(yī)療設備，協(xié)調(diào)使用急救場所。
    安監(jiān)局：協(xié)調(diào)供水安全事故應急救援工作，參與供水安全事故調(diào)查處理。
    公安局：（含消防大隊）負責控制易燃、易爆、有毒物質(zhì)泄漏等事故現(xiàn)場，參與供水事故傷員搶救和人員疏散工作，負責對供水事故現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)停水后的緊急供水工作。
    廣電局：做好供水事故信息廣播電視宣傳工作。
    電信公司：保障供水事故應急處置通信暢通。
    供電公司：負責保障供水事故應急供電暢通。
    文塔社區(qū)：指導、協(xié)調(diào)做好供水事故傷亡人員家屬安撫工作。
    2.3組織體系圖。
    縣政府縣供水應急指揮部。
    衛(wèi)生局安監(jiān)局建設局公安局。
    新聞媒體通訊部門供水部門供電部門社區(qū)組織。
    本應急預案事故預警按一級至四級分級排序，其中，一級為最高級別預警。
    3.1一級預警。
    3.1.1供水設施及管網(wǎng)發(fā)生故障，造成對供水區(qū)域內(nèi)8萬居民中止供水，且36小時以上不能恢復供水。
    3.1.2液氯鋼瓶發(fā)生爆炸，造成大量泄漏，危及人民生命安全。
    3.1.3水源受到嚴重污染，致使出廠水出現(xiàn)嚴重異臭、異味或毒理學、放射性、微生物指標出現(xiàn)嚴重超標，造成人員病亡。
    3.2二級預警。
    3.2.1供水設施及管網(wǎng)發(fā)生故障，造成對供水區(qū)域內(nèi)5萬居民中止供水，且36小時以上不能恢復供水。
    3.2.2液氯鋼瓶發(fā)生爆炸，造成大量泄漏，危及人民生命安全。
    3.2.3水源受到嚴重污染，致使出廠水出現(xiàn)異臭、異味或部分水質(zhì)指標明顯超標，造成較大影響。
    3.3三級預警。
    3.3.1制水設施及管網(wǎng)發(fā)生故障，造成對供水區(qū)域內(nèi)3萬居民中止供水，且36小時以上不能恢復供水。
    3.3.2液氯鋼瓶發(fā)生中度泄漏，造成對周圍環(huán)境的污染。
    3.3.3水源受到污染，致使出廠水個別水質(zhì)指標明顯超標，造成一定影響。
    3.4四級預警。
    3.4.1制水設施及管網(wǎng)發(fā)生故障，造成對供水區(qū)域內(nèi)2萬居民中止供水，且36小時以上不能恢復供水。
    3.4.2加氯設施發(fā)生輕微泄漏。
    3.4.3因受水源污染，或因制水設施或管線設施故障，致使用戶的管網(wǎng)水質(zhì)個別水質(zhì)指標出現(xiàn)輕度超標。
    3.5各級預警響應。
    3.5.1一級預警：由應急指揮部總指揮，現(xiàn)場親自指揮；
    3.5.2二級預警：由應急指揮部總指揮或副總指揮，現(xiàn)場親自指揮；
    3.5.3三級預警：由應急指揮部副總指揮，現(xiàn)場親自指揮；
    3.5.4四級預警：由供水應急領導小組主要負責人現(xiàn)場親自指揮。
    4.1事故的報告和確認。
    本縣供水重特大事件發(fā)生后，現(xiàn)場人（目擊者，單位或個人）有責任及義務立即撥打應急指揮或應急處理辦公室電話報告，接到報告后，應急指揮部應立即指令相關部門2小時內(nèi)派員前往現(xiàn)場初步確認是否屬于供水重特大突發(fā)事件。
    供水重特大突發(fā)事件一經(jīng)確認，應急指揮部或應急處理辦公室按指令須立即向縣政府領導報告，并啟動應急處理預案。
    4.2供水重特大突發(fā)事件發(fā)生單位及歸口管理部門接后職責。
    供水重特大突發(fā)事件發(fā)生單位及歸口管理部門，接后必須做到：
    4.2.1迅速采取有效措施組織搶救，防止事件擴大。
    4.2.2嚴格保護事件現(xiàn)場。
    4.2.3迅速派人趕赴現(xiàn)場，負責維護現(xiàn)場秩序和證據(jù)收集工作。
    4.2.4服從縣政府統(tǒng)一部署和指揮，了解掌握事件情況，協(xié)調(diào)組織事件搶險救災和調(diào)查處理等事宜，并及時報告事態(tài)趨勢及狀況。
    4.3現(xiàn)場的保護。
    4.3.1因搶救人員、防止事件擴大、恢復生產(chǎn)以及疏散交通等原因，需要移動現(xiàn)場物件的，應當作好標志，采取拍照、攝像、繪圖等方法詳細記錄事故現(xiàn)場原貌，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。
    4.4供水重特大事件快報內(nèi)容。
    發(fā)生供水重特大突發(fā)事件的單位及歸口管理部門應在事件發(fā)生后8小時內(nèi)寫出事件快報，分別報送縣政府及當?shù)匕脖O(jiān)、公安、勞動和社會保障、監(jiān)察、檢察、總工會。供水重特大事件快報應當包括以下內(nèi)容：
    4.4.1事件單位的詳細名稱、單位負責人、聯(lián)系電話及地址。
    4.4.2事件單位的經(jīng)濟類型、生產(chǎn)規(guī)模、水廠座數(shù)、水源地（地表、地下）處數(shù)。
    4.4.3發(fā)生事件的時間、地點、類別。
    4.4.4事件造成的危害程度、影響范圍、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失的初步估計。
    4.4.5事件的簡要經(jīng)過。
    4.4.6事件原因的初步分析判斷。
    4.4.7事件發(fā)生后采取的應急處理措施及事件控制情況。
    4.4.8需要有關部門和單位協(xié)助搶救和處理的有關事宜。
    4.4.9事件報告單位、簽發(fā)人和報告時間。
    5.1應急處理辦公室響應工作程序。
    5.1.1應急處理辦公室接到供水重特大突發(fā)事件報告后，經(jīng)核實，立即報告應急指揮部。根據(jù)總指揮或副總指揮的指令，立即調(diào)度有關專業(yè)隊伍趕赴現(xiàn)場。
    5.1.2現(xiàn)場指揮立即召開現(xiàn)場分析會，采取相應措施、部署應急處理工作，組織各專業(yè)隊伍全面開展現(xiàn)場保衛(wèi)、搶險救災、醫(yī)療救護、事故調(diào)查、善后處理等工作。
    5.2供水重特大突發(fā)事件發(fā)生初期應急自救措施。
    5.2.1供水重特大突發(fā)事件發(fā)生初期，事件單位及現(xiàn)場人員應積極采取有效的自救措施，全力進行全方位的救援、搶險和處理，排除險情和搶救人員、財產(chǎn)，防止事故的蔓延、擴大。
    5.2.2供水重特大突發(fā)事件發(fā)生后，事件單位主要負責人應當立即組織搶救，在搶救救援和事件調(diào)查處理期間不得擅離職守。
    6.1各有關部門相關處理應急事件基本程序。
    在供水重特大突發(fā)事件發(fā)生后，所在地供水企業(yè)的各有關部門應當按照相關處理應急事件的基本程序，迅速組織應急搶險救援工作。
    6.1.1領導小組應及時啟動實施相應事件的應急處理預案，并隨時將事件搶險救援情況報告縣政府。
    6.1.2應急處理辦公室指令各類通訊工具24小時待命，保持聯(lián)絡通暢，情況詳明、指令準確、調(diào)集車輛、施工機具和物資，確保搶險救災工作順利開展。
    6.1.3安全保衛(wèi)部門負責事件現(xiàn)場的傷員搶救、安全保衛(wèi)、治安管理和交通疏導工作，預防和制止各種破壞活動，維護社會治安，對肇事者等有關人員應采取暫時監(jiān)控措施，防止逃逸。
    6.1.4水質(zhì)檢測部門應及時趕到現(xiàn)場了解水質(zhì)污染情況，盡快做出水質(zhì)分析報告，決定采取的措施。若屬嚴重污染，危及供水區(qū)域人民群眾生命安全，應報告應急處理辦公室，立即停止取水，并同時報告領導小組和當?shù)丨h(huán)保、防疫部門。
    6.1.5源水嚴重污染或水源枯竭，除加強保護和使用其它能用水源進行供水外，報請縣政府必要時啟動各種自備水源連通供水管網(wǎng)供水，解決人民群眾基本生活用水。
    6.1.6機電設備、凈水構筑物、消毒系統(tǒng)等水廠生產(chǎn)運行設施，由技術專業(yè)人員負責搶險搶修和采取應急措施恢復運行。
    6.1.7事件單位須迅速組織自救和疏散人員，如實報告事件發(fā)生原因、現(xiàn)場危險品存放情況以及控制危險源的方法等，并配合搶險救災隊伍做好搶險救災工作。
    6.1.8事件單位及相關部門要積極妥善做好受災職工的善后工作。
    6.2供水企有關職能部門在應急處理工作中的主要任務。
    6.2.1調(diào)度中心(室)。
    （1)調(diào)度中心(室）為供水企業(yè)應急聯(lián)動的指揮調(diào)度和信息樞紐，接到供水重特大突發(fā)事件報警后，應立即核查事件發(fā)生時間、地點、人員傷亡情況和事件性質(zhì)并做出初步判斷，迅速指令事件單位先期處置，及時向領導小組和應急處理辦公室報告。
    （2）指令應急處理預案規(guī)定的各項通訊工具保持24小時待命，保持通訊暢通。
    （3）按領導小組指令報請縣應急指揮部啟動供水重特大突發(fā)事件工作預案，并迅速調(diào)集人員、車輛、機具、設備、物資到達指令區(qū)位。
    （4）統(tǒng)一銜接外部協(xié)調(diào)、支援單位、報告相關資料及信息。
    （5）隨時掌握重特大突發(fā)事件的變化，為上級領導提供決策依據(jù)。
    6.2.2生產(chǎn)技術部門。
    （1)接到調(diào)度中心(室）的報告后，負責并組織機電維修，設備操作人員對機電設施、消毒系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)的災害進行搶險搶修，及時恢復運行功能。
    （2）負責發(fā)生水廠凈水構筑物倒塌時組織搶修，組織開展災后工程災害調(diào)查，核實受災情況和評估經(jīng)濟損失。
    （3）組織設計單位對所設計的項目進行檢查鑒定，提出搶修恢復方案和其他處理意見。
    （4）組織水質(zhì)污染災后調(diào)查，報告受災情況。
    6.2.3水質(zhì)檢測部門。
    （1）指導并加強水廠相關部門和人員觀察、檢測源水、出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)，確保水質(zhì)符合國家標準。
    （2）配合公安機關實行治安管理、交通管制，預防和制止破壞活動。
    （3）負責對配電系統(tǒng)、消毒系統(tǒng)、化驗檢測有毒藥劑等危險源的監(jiān)控。
    （4）組織、協(xié)調(diào)重大、特大事故的調(diào)查，隨時掌握事態(tài)動向，及時報告進展程度。
    （5）物資供應部門。
    負責組織、運輸、供應搶險救災物資和恢復生產(chǎn)的物資。
    7.1濾池、沉淀池、清水池防投毒預案。
    7.1.1各水廠對濾池、沉淀池、清水池的專人管理，明確崗位責任制。
    7.1.2明確各水廠的濾池、沉淀池、清水池的安全防范管理制度、具體要求，控制外來人員參觀訪問，嚴把單位門口、濾池和各個出入口關，嚴格執(zhí)行各項登記、驗證手續(xù)，加強有毒有害化學危險品管理，組織安全防范檢查，及時抓整改。
    7.1.3一旦發(fā)生水源和制水、供水系統(tǒng)受到有毒化學物品污染時的主要措施：
    （1）立即由事發(fā)單位停止供水、控制污染擴散。
    （2）由安全鑒定檢測隊伍迅速檢測水源地、制水、供水設施和源水、出廠水的污染情況。
    （3）由排險搶險隊伍配合有關部門清除污染。
    （4）由搶險隊伍緊急搶修、更換設施或采取其他方式保證居民生活用水。
    7.2.1水廠值班人員應立即向廠調(diào)度室報警，現(xiàn)時迅速果斷地采取緊急措施，控制事故的擴大，并接應救援力量。
    7.2.2廠調(diào)度室接到報警后，應立即上報主管領導，并按“緊急回廠有關人員名冊”通知指揮人員、救援人員到崗（夜間或雙休日由廠值班人員暫時擔負指揮工作）立即啟動本單位化學事故應急預案，并向公司、上級有關部門、地區(qū)街道報警。
    7.2.3現(xiàn)場指揮人員應迅速就位，按各自職責，分頭現(xiàn)場指揮，并與指揮中心保持聯(lián)絡。
    7.2.4發(fā)生事故的部門，應迅速查明事故發(fā)生的源點，泄漏部位及原因，凡能經(jīng)應急壓罩處理而消除事故的，則以自救為主。如泄漏部位自已不能控制的，應開啟中和設施、隔離水簾，立即向指揮部報告并提出泄漏或搶險的具體措施。如果支管泄漏，應立即關閉相應數(shù)氯瓶和針閥或鋼球閥，并開啟中和設施。
    7.2.5迅速組織人員疏散，備好交通運輸工具。保衛(wèi)治安人員應配合做好警戒、疏散工作。
    7.2.6搶修人員根據(jù)指揮中心下達的搶救指令迅速進行搶修，控制事故擴大。
    7.2.7經(jīng)緊急處置無法控制出現(xiàn)大面積泄漏時，由現(xiàn)場救援人員迅速報119特警大隊，請求支援。
    7.2.8醫(yī)療人員與消防人員配合，立即救護傷員和中毒人員，并對其他人員采用簡單的防護措施。
    7.2.9積極做好善后工作。
    7.3爆管搶修工作預案。
    7.3.1維修110接到搶修電話后，立即報公司應急領導小組，并組織人員、設備、物資迅速趕赴現(xiàn)場。
    7.3.2公司應急領導小組接報告后立即通知公司調(diào)度室，及時調(diào)整供水調(diào)度方案。
    7.3.3由維修人員關閉距爆管點兩端近點閥門，并進行搶修。
    7.3.4由應急領導小組通過電視、報紙等媒體發(fā)布相關區(qū)域停水信息。
    7.3.536小時內(nèi)不能恢復供水時，由公司應急領導小組報縣應急指揮部，請求聯(lián)系相關單位為居民送水。
    7.3.6由公司勞資部門聯(lián)系保險公司做好相關水毀設施、房屋、財物的理賠工作。
    7.4對泵房及龍虎洞輸水管道等實施爆炸時的應急預案。
    7.4.1迅速報110。
    7.4.2由公司應急救援隊伍協(xié)助公安人員緊急救援疏散泵房內(nèi)及周邊人員，營救傷員。
    7.4.3由公司應急領導小組組織安全鑒定檢測隊伍對泵房設施或管道進行必要的檢測和安全性鑒定，并提出修復、加固或拆除重建的處置意見。
    7.5水廠突然失電造成泵房出水管產(chǎn)生水錘擊穿閥門，引起泵房被淹時的工作預案。
    7.5.1由公司應急領導小組迅速組織搶修人員抽干泵房的積水。
    7.5.2由物資供應部門迅速調(diào)集閥門、電機到位。
    7.5.3由搶修人員更換電機、閥門。
    7.5.4由公司政工部通過電視、報紙等媒體發(fā)布相關區(qū)域停水信息。
    7.5.536小時內(nèi)不能恢復供水時，由公司應急領導小組報縣應急指揮部，請求聯(lián)系相關單位為居民送水。
    7.5.6由公司勞資部門聯(lián)系保險公司做好相關水毀設施、房屋、財物的理賠工作。
    8.1應急處理的組織與協(xié)調(diào)工作。
    8.1.1處置供水重特大突發(fā)事件工作預案啟動后，供水企業(yè)內(nèi)部實行董事長負責制，領導小組按照職責分工，對管轄范圍內(nèi)的突發(fā)事件應急處理的組織、協(xié)調(diào)工作負責，并實行責任追究制。
    8.1.2應急處理供水重特大突發(fā)事件應當納入縣政府的工作預案，服從縣政府統(tǒng)一指揮，積極配合政府部門和支援、協(xié)助單位做好處置工作。
    8.2獎勵與責任。
    應急處理工作結(jié)束后，事件單位和供水企業(yè)有關部門應當認真進行總結(jié)、分析、吸取事件教訓，及時進行整改，并按照下列規(guī)定對有關單位和人員進行獎懲：
    8.2.1對在供水重特大突發(fā)事件的搶救、指揮、信息報道等方面有突出貢獻的單位和個人，可以按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等的有關規(guī)定給予表彰和獎勵。
    8.2.2對在發(fā)生供水重特大突發(fā)事件時遲報、漏報、瞞報、誤報信息，造成重大損失的人員，或在處理事件中玩忽職守，不聽從指揮，不認真負責，或臨陣脫逃的人員以及危害搶險救災工作的人員應由所在單位或上級部門按照有關規(guī)定給予行政處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
    9.1預案解釋部門。
    本預案具體由縣供水重大安全事故應急指揮部負責解釋。
    9.2預案管理與更新。
    縣供水重大安全事故應急指揮部可根據(jù)情況變化，對本預案進行修訂和完善。
    9.3預案實施或生效。
    本預案自印發(fā)之日起實施。