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    居民小區(qū)消防應急預案篇一
    為深入貫徹落實國家、省、市關(guān)于深入打好污染防治攻堅戰(zhàn)以及碳達峰碳中和和各項決策部署，做好2022年冬季清潔取暖工作，保障廣大群眾清潔溫暖過冬，持續(xù)改善全縣空氣質(zhì)量，根據(jù)《運城市2022年冬季清潔取暖工作實施方案》精神，結(jié)合平陸實際情況，制定本預案。
    一、總體要求。
    （一）指導思想。
    以保障人民群眾采暖需求和改善大氣環(huán)境質(zhì)量為目標，認真落實省委林武書記關(guān)于加快地熱資源開發(fā)利用重要指示，按照“宜電則電、宜氣則氣、宜煤則煤、宜熱則熱”原則，積極推進集中供熱、“煤改電”“煤改氣”等清潔取暖方式，因地制宜發(fā)展太陽能、生物質(zhì)、地熱等可再生能源供熱，鼓勵開展既有建筑節(jié)能改造，努力構(gòu)建綠色、節(jié)約、高效、協(xié)調(diào)的清潔供暖體系。
    （二）基本原則。
    1、堅持統(tǒng)籌推進，突出重點。城市建成區(qū)（禁煤區(qū)）、城鄉(xiāng)結(jié)合部要繼續(xù)鞏固改造成果，查缺補漏、確保清零，農(nóng)村地區(qū)要進一步擴大覆蓋區(qū)域，圣人澗鎮(zhèn)、張店鎮(zhèn)要確定改造重點區(qū)域，實施整村推進，納入全縣年度目標任務。鼓勵重點區(qū)域外居民進行自行改造，自行改造用戶不享受設備補貼，年初確村確戶名單內(nèi)自改戶可以享受“煤改電”電價政策和運行補貼，名單外自改戶當年不能享受“煤改電”電價政策和運行補貼。
    2、堅持因地制宜，以供定改。立足當?shù)刭Y源稟賦、能源供應、基礎設施等條件，根據(jù)供熱能力、電網(wǎng)改造能力和起源保障情況，因地制宜選擇改造路徑，宜熱則熱、宜氣則氣、宜電則電，確保改造后農(nóng)村居民用得起、用得好。
    3、堅持企業(yè)為主，政府推動。充分調(diào)動企業(yè)和用戶的積極性，鼓勵民營企業(yè)進入清潔取暖領域，強化企業(yè)在清潔取暖領域的主體地位。要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加大政策扶持和財政支持力度，構(gòu)建科學高效的責任體系。
    二、主要目標。
    2022年10月20日前，全縣完成冬季清潔取暖改造戶數(shù)2896戶。其中：“煤改電”2096戶，“煤改氣”800戶。
    三、重點任務。
    （一）進一步擴大集中供熱覆蓋范圍。
    縣城建成區(qū)優(yōu)先發(fā)展集中供熱，鼓勵集中供熱工程向農(nóng)村延伸。開展中心城區(qū)集中供熱全覆蓋行動，加快推進集中供熱擴網(wǎng)工程，提高集中供熱覆蓋率，進一步增加供熱能力，對已完成管道鋪設的區(qū)域，必須全部供熱，禁止選擇性供熱，提高集中供熱覆蓋率。
    （二）穩(wěn)妥推進冬季清潔取暖“煤改氣”工程。
    按照“以氣定改、先立后破”的原則，在確保氣源落實的前提下，合理安排新增“煤改氣”改造，要切實做到“先規(guī)劃、先合同、后改造”，加快配套燃氣管網(wǎng)建設，做好“煤改氣”計劃任務和燃氣管網(wǎng)建設的銜接，充分發(fā)揮儲氣調(diào)峰設施作用，確保氣充足留有余量，穩(wěn)妥推進“煤改氣”工程。
    （三）積極推進冬季清潔取暖“煤改電”工程。
    在熱力管網(wǎng)以及燃氣管網(wǎng)覆蓋不到的區(qū)域，選擇適宜的“煤改電”取暖路線，鼓勵推廣空氣能熱泵、地源熱泵、熱風機等高效比、低功率的采暖設備，禁止招標電鍋爐、電暖氣等低能效比的采暖設備，降低居民用電成本。加快配套電網(wǎng)改造，做好“煤改電”計劃任務和電網(wǎng)改造計劃的銜接，確保電力供應安全可靠。
    （四）建立完善清潔取暖穩(wěn)定運行長效機制。
    進一步完善清潔取暖運行補貼政策，對全縣“煤改電”、“煤改氣”用戶發(fā)放運行補貼，降低居民清潔取暖運行成本，提高“煤改電”、“煤改氣”設備使用率。
    四、補貼標準。
    （一）改造補助。
    2022年冬季清潔取暖改造項目按以下補助標準執(zhí)行：
    1、縣城建成區(qū)“煤改電”項目，市級財政一次性改造補助元/戶，縣級財政一次性改造補助2000元/戶。
    2、農(nóng)村“煤改電”項目，市級財政一次性改造補助2100元/戶，縣級財政一次性改造補助2500元/戶。
    3、縣城建成區(qū)“煤改氣”項目，市級財政一次性改造補助2700元/戶，縣級財政一次性改造補助2800元/戶。
    （二）運行補貼。
    “煤改電”：采暖用電每度電補貼0.1元，采暖季每戶居民累計最高補貼1040元。
    “煤改氣”：采暖用氣每方氣補貼1元，采暖季每戶居民累計最高補貼1200元。
    對已經(jīng)實施了“煤改電”“煤改氣”的低保戶、五保戶等農(nóng)村困難群眾，除享受實際取暖補貼外，由縣級財政一次性再補貼200元。
    五、實施步驟。
    （一）制定方案及招標階段（6月30日—7月30日）。
    各有關(guān)單位根據(jù)責任分工，在調(diào)查摸底的基礎上，結(jié)合實際情況，7月底前完成招標工作。
    （二）改造實施階段（8月1日—10月31日）。
    開展冬季清潔取暖改造工作，要求在10月31日前完成改造任務，具備通氣、通電條件。
    （三）工程驗收階段（11月1日—12月20日）。
    “煤改電”由張店鎮(zhèn)政府、圣人澗鎮(zhèn)政府、社區(qū)服務中心負責全面驗收工作，形成驗收報告。
    “煤改氣”由住建局負責全面驗收工作，形成驗收報告。
    六、職責分工。
    縣發(fā)改局（能源局）負責全縣清潔取暖統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作；負責制定全縣“煤改電”實施方案；督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)按照國家有關(guān)政策推進“煤改電”工作；協(xié)調(diào)供電公司做好電力保障工作；確保完成2022年“煤改電”任務目標；負責制定全縣天然氣迎峰度冬保供應急預案，提前研判用氣需求。
    縣財政局負責全縣冬季清潔取暖資金的籌措，積極爭取上級資金，確?？h級補貼資金足額配套到位，及時撥付到位，監(jiān)督資金使用。
    市生態(tài)環(huán)境局平陸分局負責執(zhí)行國家和省清潔供暖鍋爐排放標準，做好環(huán)境監(jiān)督工作，加大大氣污染防治力度，確保完成國家和省下達的pm2.5下降目標；積極配合市生態(tài)環(huán)境局聘請的第三方評估機構(gòu)對我縣清潔取暖工程的評估驗收工作。
    縣住房和城鄉(xiāng)建設管理局負責全縣“煤改氣”改造及供氣保障全面工作；制定“煤改氣”改造實施方案；承擔全縣“煤改氣”改造工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及驗收工作；負責“煤改氣”補貼資金申請以及發(fā)放工作；牽頭推進縣城建成區(qū)集中供熱全覆蓋工作；確?！懊焊臍狻薄⒓泄岣脑煊脩羧济喝∨O施、散煤及煤制品必須全部取締，改而不用、散煤復燃、重復享受政策等情況堅決不能發(fā)生；確保完成全縣“煤改氣”和集中供熱改造目標任務。
    縣應急管理局負責配合有關(guān)部門做好冬季清潔取暖工程突發(fā)事故的應急處置和事故調(diào)查工作。
    縣自然資源局負責組織修訂我縣城鎮(zhèn)供熱專項規(guī)劃，積極推進集中供暖建設、電網(wǎng)改造、燃氣設施等建設用地審批，做好項目征地、拆遷工作。
    供電公司負責電網(wǎng)改造工作，制定電網(wǎng)改造實施方案，積極爭取省級電網(wǎng)改造資金，確?！懊焊碾姟彪娏Π踩€(wěn)定供應。
    張店鎮(zhèn)政府、圣人澗鎮(zhèn)政府、社區(qū)服務中心是本轄區(qū)“煤改電”項目實施主體，負責制定本轄區(qū)“煤改電”專項實施方案；負責本轄區(qū)“煤改電”改造用戶驗收工作；負責“煤改電”用戶一戶一檔整理成冊工作，一式二套；負責補貼資金申請以及發(fā)放工作；按照國家有關(guān)政策保障實現(xiàn)居民安全取暖，確保本轄區(qū)清潔取暖全覆蓋；“煤改電”用戶燃煤取暖設施、散煤及煤制品全部取締，改而不用、散煤復燃、重復享受政策等情況堅決不能發(fā)生。
    七、工作要求。
    （一）加強組織領導。
    各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣發(fā)改局、縣住建局、社區(qū)服務中心是冬季清潔取暖工程實施責任主體，要加強組織領導，明確職責分工，制定專項實施方案，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，抓緊組織實施，確保各項政策措施落地、改造任務完成、工作取得扎實成效。
    （二）做好資金保障。
    縣財政局要按照補貼政策標準完成本級資金的籌措，用于支持清潔取暖項目建設，實現(xiàn)專項資金的效益最大化。
    （三）加強宣傳推廣。
    縣發(fā)改局、縣住建局、圣人澗鎮(zhèn)政府、張店鎮(zhèn)政府、社區(qū)服務中心要通過各類媒體宣傳清潔取暖的優(yōu)點，普及清潔取暖知識，展示清潔取暖成果，形成顯著示范效應和良好輿論導向。
    （四）強化監(jiān)督管理。
    冬季清潔取暖工作納入縣政府年終目標責任考核，清潔取暖資金使用與空氣質(zhì)量考核指標完成情況掛鉤?？h住建局、圣人澗鎮(zhèn)政府、社區(qū)服務中心要制定相應政策，要指定專人負責，加大巡查排查力度，每月月底前將當月工作推進情況、目標任務完成情況報送縣清潔取暖辦，縣清潔取暖辦將定期對各單位清潔取暖工作進行監(jiān)督檢查，確保目標任務按期完成。
    （五）嚴肅問責追責。
    縣發(fā)改局、縣住建局、張店鎮(zhèn)政府、圣人澗鎮(zhèn)政府、社區(qū)服務中心在開展清潔取暖改造工作中要公開公正，陽光運行，對改造用戶要在改造前和工程驗收后分別進行公示，防止出現(xiàn)套取補貼資金等情況，確保資金安全和政策實效。加大事前、事中、事后管理，按照有關(guān)規(guī)章制度和程序開展工作，一旦發(fā)現(xiàn)有“吃拿卡要”和收受賄賂等腐敗行為要嚴肅追責。
    居民小區(qū)消防應急預案篇二
    根據(jù)xx消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
    1.在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。
    2.在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：x1193.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
    4.關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
    5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的.混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。
    1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
    2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：
    (1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
    (2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
    (3)確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正?？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
    (4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
    1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。
    2.安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領導。
    1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
    2.非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
    3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
    4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
    5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
    2.冷卻滅火法;義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
    3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
    4.窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
    5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
    滅火總指揮根據(jù)火災現(xiàn)場情況適時下達如下命令：
    1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
    2.打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。
    3.關(guān)閉中央空調(diào)，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。
    4.切斷失火區(qū)域的電力供應，電梯降首層。
    5.開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。
    6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
    7.下達向119報警命令。
    8.下達疏散命令。
    1.如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
    2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
    3.失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
    4.客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。
    5.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
    6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。
    當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災現(xiàn)場的警戒工作，保護火災現(xiàn)場不被破壞，確?；馂氖鹿收{(diào)查，工程部應盡快將火災報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復正常。
    居民小區(qū)消防應急預案篇三
    為確保全縣村（社區(qū)）“兩委”換屆選舉穩(wěn)妥有序進行，根據(jù)省委、市委、縣委新冠肺炎疫情防控工作有關(guān)要求，特制定此疫情防控工作指南。
    各鎮(zhèn)、村（社區(qū)）要充分認識在村（社區(qū)）“兩委”換屆中做好新冠疫情防控工作的極端重要性，克服麻痹思想、僥幸心理，認真貫徹中央、省委、市委和縣委關(guān)于疫情常態(tài)化防控工作部署要求，嚴格按照“屬地屬事屬人”原則，全面落實早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療“四早”措施，嚴格遵循信息必驗、身份必錄、體溫必測、消毒必做、突發(fā)必處“五必”要求，針對疫情防控需要，制定疫情防控預案，強化疫情防控措施，堅決防止在換屆中出現(xiàn)疫情防控風險，保證全縣村（社區(qū)）“兩委”換屆選舉工作平穩(wěn)有序進行。
    1、做好防護物資儲備。儲備適量的醫(yī)用口罩、消毒劑、洗手液、測溫儀等防控物資。強化人員培訓，安排專人進行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施培訓，提升疫情防控和應急處置能力。同時，要與轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生院提前溝通，配備必要的醫(yī)護人員、防疫設施設備，確保病例發(fā)生時及時轉(zhuǎn)運。
    2、做好預防性消殺。選舉場地在選舉前一天，須及時進行環(huán)境和相關(guān)物品清潔消毒，且房間開窗通風至少1小時以上。增設廢棄口罩專用垃圾桶，用于投放使用過的口罩，并注意及時清理。
    3、實行人員分類管理。各鎮(zhèn)要及時通知在縣外有選舉意向的村民提前返縣。對省外返鄉(xiāng)參選人員實行全面登記，分區(qū)分級做好人員健康管理。對中高風險地區(qū)返鄉(xiāng)的，嚴格執(zhí)行疫情防控措施，提前24小時向所在鎮(zhèn)、村（社區(qū)）報備，返鄉(xiāng)后集中隔離14天，期滿經(jīng)核酸檢測陰性的方可參加選舉。所有參選人員和選舉工作人員均須進行健康申報，申報狀況正常并取得健康碼綠碼且體溫正常、無其他身體不適者方可參加選舉和服務工作，反之一律不得參加選舉相關(guān)工作。
    1、合理設置大會現(xiàn)場。選舉地點（場所）醒目位置設立告示牌，提示群眾遵守相關(guān)防控要求和注意事項。室內(nèi)場地應選擇通風良好會場，并注意保持會場內(nèi)自然通風。與會人員座位保持適當間隔，適當增加投票點位，優(yōu)化領票、寫票、投票、唱票流程，引導選民有序進出。
    2、做好會場疫情防護。選舉當天，會場入口應配置體溫測試設施及消毒液（洗手液）。所有人員進入會場，嚴格實行“測溫+亮碼”，體溫正常并且取得健康碼綠碼者方可進入；未使用智能手機的人員由家人代辦并出示健康碼。參會人員要全程佩戴一次性醫(yī)用外科口罩，保持安全距離，做好個人防護。
    3、注意會務物品消殺。選舉現(xiàn)場發(fā)放筆、選票等交叉使用的物品時，工作人員應做好衛(wèi)生消毒，建議多備選舉用筆，一人一用。按照防疫要求做好話筒、茶杯飲具及周圍環(huán)境等的消毒工作。工作人員發(fā)放選票前后做好手部消毒。
    選舉結(jié)束后，由專人對會場進行全面消殺。對高頻接觸物體表面，可用含氯消毒劑按500mg/l濃度進行擦拭，作用30分鐘后，清水擦拭干凈。室內(nèi)環(huán)境使用含氯消毒劑按500mg/l濃度進行噴灑消毒，關(guān)閉所有門窗作用30分鐘后，開窗通風。垃圾桶消毒用含氯消毒劑按1000mg/l的濃度進行消毒處理。
    1、設置臨時隔離場所。每個村（社區(qū)）都要設置專門的臨時應急隔離場所，要求標識明顯，通風良好，配備必要的個人防護用品、洗手衛(wèi)生設施、消毒藥械，產(chǎn)生的垃圾按照醫(yī)療廢物處置。
    2、初測體溫異常人員處理。如發(fā)現(xiàn)有人員體溫異常（體溫37.3℃以上，且戶外通風陰涼處等待3分鐘后復核體溫仍異常），立即指定專人指導其佩戴好口罩，及時引導到臨時應急隔離場所，并將情況立即報告鎮(zhèn)黨委和衛(wèi)生院。
    3、出現(xiàn)疑似病例應對。當出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀人員時，在做好個人防護的基礎上，及時到醫(yī)院發(fā)熱門診作進一步排查。同時在專業(yè)人員指導下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理。
    按照“誰舉辦、誰負責”原則，切實壓實屬地疫情防控責任。村（社區(qū)）“兩委”換屆期間，各鎮(zhèn)要落實常態(tài)化防控主體責任，建立本鎮(zhèn)換屆期間疫情防控領導組織，制定疫情防控應急措施和處置流程，明確工作任務，細化職責到人；主動溝通協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村（社區(qū)）衛(wèi)生室等，建立“點對點”協(xié)作機制，積極協(xié)同開展聯(lián)防聯(lián)控；指導督促各村（社區(qū)）做好常態(tài)化防控工作?？h衛(wèi)健委、各鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責提供技術(shù)指導，協(xié)助開展有關(guān)人員疫情防控培訓，全力配合做好村（社區(qū)）“兩委”換屆期間相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生保障和應急處置工作。
    居民小區(qū)消防應急預案篇四
    1.1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1.2、如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
    1.3、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè)。
    1.4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1.5、引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    1.6、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
    1.7、在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    1.8、帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    3.1、物業(yè)服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    3.2、臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
    3.3.1、根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令;。
    3.3.2、根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員;。
    3.3.3、立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    3.3.4、在火勢難以控制時，應及時下達向"119"報警的指令;。
    3.3.5、根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    3.3.6、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。
    3.3.7、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;。
    3.3.8、消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    3.3.9、火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    4.1、火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
    4.2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    4.3、認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    4.4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    4.5、疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    4.6、在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    5.1、接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
    5.2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
    5.3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
    5.4、保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    5.5、加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
    5.6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!
    6.1、火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    6.2、秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    6.3、秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
    6.4、綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。
    6.5、環(huán)境組組織員工對火災現(xiàn)場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    6.6、滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    6.7、客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。
    居民小區(qū)消防應急預案篇五
    明確義務消防隊組織架構(gòu)、各小組崗位職責及義務消防隊員名單，在火災發(fā)生時，按照分工合作的協(xié)調(diào)方式，迅速將火災撲滅。
    xx管理處。
    3.1義務消防隊組織架構(gòu)及滅火流程。
    3.2各功能組分工及職責。
    治安組：由二片區(qū)安全主辦帶領當班班長在接到警情后第一趕到現(xiàn)場，指揮現(xiàn)場各當值安全員阻止無關(guān)人員進入疏散通道并維護安全秩序。
    疏散組：由安全一片區(qū)主辦帶領人事管理員，當班副班長及十六名未當班的2、4、5、7、8、10、11、12號崗安全員負責現(xiàn)場安全疏散，阻止無關(guān)人員、車輛進入火災現(xiàn)場。
    滅火組：由安全主管帶領28名未當班的三名安全(副)班長及13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、24號崗攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場進行滅火，隨時將滅火情況向副總指揮匯報。
    救護組：由三片區(qū)安全主辦帶領行政后勤管理員、不當班一名安全(副)班長、十名27、29、30、32、33、34號崗迅速到場對受傷人員進行救護，將傷員迅速運送到安全地帶，安撫傷員，等待救護車得到來，隨時將傷員傷情向副總指揮匯報。
    接應組：由不當班一名安全班長帶領不當班十名1、3、6、、26、31號崗到各主要路口接應消防車，并引導消防車迅速到火災現(xiàn)場進行滅火。
    后勤組：在現(xiàn)場滅火器材及急救藥品不夠用的情況下，由客戶服務部主管帶領客戶及不當班安全35、36、37、39、40號崗迅速帶上儲備藥品及滅火器，運送到滅火現(xiàn)場。
    3.3義務消防隊員名單。
    滅火組：xxx。
    疏散組：xxxxxx。
    3.4義務消防隊員應盡的義務。
    3.4.1所有義務消防隊員必須參與每季度的消防實戰(zhàn)演習，明確各崗位操作職責，提高各組之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
    3.4.2義務消防隊員必須經(jīng)過相關(guān)消防知識培訓，能夠熟練操作簡易消防器材(如1211干粉滅火器)，熟悉滅火原理，了解責任區(qū)域內(nèi)的消防設施設備分布和消防重點監(jiān)控部位，能夠協(xié)助配合進行迅速有效的現(xiàn)場疏散。
    3.4.3義務消防隊員每季度組織和積極參入消防宣傳活動，對義務責任區(qū)域進行消防安全知識的宣傳，并帶動宣傳對象在進行消防實戰(zhàn)演習時能積極參與。
    3.4.4所有義務消防隊員必須每季度進行一次消防緊急集合，提高緊急事件的反應能力。
    3.4.5義務消防隊員在消防總指揮的帶領下季度至少進行一次的相關(guān)消防知識培訓，現(xiàn)場實操培訓并需經(jīng)過消防總指揮、副總指揮的考核合格。
    3.4.6義務消防隊員有權(quán)利和義務對責任區(qū)域的消防設備、設施進行檢查和維護，對蓄意破壞的要及時制止匯報處理，發(fā)現(xiàn)損壞的立即上報盡快修復。
    《突發(fā)事件演習記錄表》(體系文件表格)。
    《培訓會議記錄表》(體系文件表格)。
    《緊急集合簽到表》(體系文件表格)。
    居民小區(qū)消防應急預案篇六
    1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
    1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè)小區(qū)消防應急預案。
    1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
    1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    2.1內(nèi)部報警應講清或問清：
    a、起火地點;。
    b、起火部位;。
    c、燃燒物品;。
    d、燃燒范圍;。
    e、報警人姓名;。
    f、報警人電話;。
    2.2向"119"報警應講清：
    a、小區(qū)名稱;。
    b、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物)。
    c、火災發(fā)生部位;。
    d、燃燒物品;。
    e、火勢情況;。
    f、接應人員等候地點及接應人;。
    g、報警人姓名;。
    h、報警人電話;。
    3.1物業(yè)服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
    3.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令;。
    3.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員;。
    3.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的.供應。
    3.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向"119"報警的指令;。
    居民小區(qū)消防應急預案篇七
    為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應付突發(fā)的火災事故，特制定本預案：
    一、組織機構(gòu)
    小區(qū)滅火和應急疏散工作由安全組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設備組、后勤組（通信聯(lián)絡組、安全防護救護組組成），具體分工如下：
    1、滅火組：由當班護衛(wèi)隊巡邏員和義務消防員組成，滅火組主要負責本小區(qū)一般初級火災的撲救工作。
    2、疏散組：由當班門崗和護衛(wèi)隊義務消防員組成，負責火災時人員的安全疏散。
    3、警戒組：由護衛(wèi)隊接-班隊員組成，負責維護小區(qū)秩序，疏散人群。 4、救援組：由護衛(wèi)隊接-班隊員組成，負責火災時人員傷亡、財產(chǎn)搶救工作。
    （二）設備組：由小區(qū)機電部組成機電部負責人 任設備組組長，負責小區(qū)監(jiān)控中心設備和小區(qū)所有設施設備正常運行工作。
    （三）后勤組（通信聯(lián)絡組、警戒組、安全防護救護組）：由管理處客服部、清潔部組成， 任后勤總組長，負責通信聯(lián)絡及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
    1、通信聯(lián)絡組：由管理處前臺值班人員組成，負責接聽電話，保持通信暢通。
    2、安全防護救護組：由清潔部人員組成，清潔部主管 任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
    二、報警和接處警程序
    1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對小區(qū)的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
    2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知護衛(wèi)隊值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領導。
    3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
    4、如有火災發(fā)生，應根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消-防-隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
    5、監(jiān)控中心根據(jù)火災情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應急預案。
    三、應急疏散的組織程序與措施
    1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，護衛(wèi)隊應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
    2、公共聚集場所（1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
    3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
    4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
    5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
    四、撲救一般初級火災的程序和措施
    1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
    2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
    3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
    4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
    5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
    場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊實施滅火、疏散工作。
    7、火災撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
    五、通信聯(lián)絡，安全防護救護的程序和措施
    1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長的調(diào)遣。
    2、后勤部通知值班電工在火場待命。
    3、醫(yī)務室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
    4、疏散車輛，確保交通暢通。
    5、后勤人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。
    消防預案人員安排
    〈一〉 目擊報警
    1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    2、如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
    3、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
    4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    5、引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    6、 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
    7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    8、 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    〈二〉 消防監(jiān)控室報警
    1、 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
    2、 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    3、 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程物料部經(jīng)理。
    4、 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
    5、 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
    6、 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。
    7、 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
    〈三〉報警要求
    1、 內(nèi)部報警應講清或問清：
    a. 起火地點;b. 起火部位;c. 燃燒物品;d. 燃燒范圍;e. 報警人姓名;f. 報警人電話。
    2、 向“119”報警應講清：
    a.小區(qū)名稱; b. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標物); c.火災發(fā)生部位; d.燃燒物品; e.火勢狀況; f.接應人員等候地點及接應人;g.報警人姓名; h.報警人電話。
    3、成立臨時指揮部
    （1） 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    （2） 臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
    〈四〉臨時滅火指揮部職責：
    1、 根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
    2、 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
    3、 立即集合義務消-防-隊，指揮義務消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的'供應。
    4、 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
    5、 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，
    搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    6、 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
    7、 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
    8、 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
    9、 消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消-防-隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    〈五〉人員疏散和救護
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    1、 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
    2、 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    3、 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空
    調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    4、 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5、 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    1、保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。
    3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
    4、保證消防電梯為消防人員專用，引導消-防-隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    5、加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
    6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    〈七〉 善后工作
    1、 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    3、 管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
    4、 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
    5、 清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    6、 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    7、 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。
    8、 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    根據(jù)公安部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合住宅區(qū)的實際情況，為了確保管理工作的正常運行和業(yè)租戶人身財產(chǎn)安全，小區(qū)一旦發(fā)生火情，能夠有領導、有組織地進行撲救和疏散人員，搶救財產(chǎn)，把火災損失控制在最低限度，特制定此預案。
    一、 報警程序
    （一） 發(fā)現(xiàn)火情的報警
    1. 若有員工發(fā)現(xiàn)火情，都有責任有義務立即向消防中控室報警。
    2. 每名員工向中控室報警的同時，將自己的姓名、部門告知消防中控室。
    3. 員工發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域，具體地點報告中控室。
    （二） 員工發(fā)現(xiàn)火情的工作程序
    1. 員工發(fā)現(xiàn)火情后，如果火情較小，并且能夠?qū)⑵鋼錅?，應先滅火后報警。遇火情較大難以撲救時，在確保人身安全的前提下，應按照下列程序工作：
    （1） 立即用火場附近電話通知消防中控室，如附近無電話時，可打
    碎火場附近的手動報警器完成報警。
    （2） 采用電話報警時，話音要清晰，要講明起火地點、物質(zhì)燃燒的
    補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。
    （3） 在撲救人員未到達火場前，報警者應采取相應的滅火措施，使
    用火場附近的消防設施進行撲救。
    （4） 關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
    （5） 切勿在火場附近區(qū)域高喊，以免造成不必要的混亂。
    （6） 引導火場附近的人員從安全通道撤離，禁止使用電梯。
    （7） 滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。
    （三） 消防中控室報警
    消防中控室接到火情報警后，應立即派人到現(xiàn)場核查，確認火情后，應嚴格按照程序報告火警。
    消防中控報警程序：
    1. 立即按報警要求通知負責保衛(wèi)工作經(jīng)理。
    2. 立即通報負責保衛(wèi)工作經(jīng)理，消防領班。
    3. 堅守崗位，注意觀察火情附近區(qū)域的火警信號。如有報警，應立即派專人趕赴現(xiàn)場察看。
    4. 接到項目經(jīng)理或主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理傳達的向市消防局“119”報告火警的指令時，應立即按報警要求進行報警。
    5. 接到項目經(jīng)理或主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理傳達的在接待處內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求進行播音。
    6. 如有人打電話詢問，請告知客人：“火情正在調(diào)查中，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”。同時提醒關(guān)好門窗。
    7. 詳細記錄火災撲救工作的全部過程。
    負責保衛(wèi)工作主任接到消防中控室的火情通知后，如果消防中控室無特殊要求，應立即按照下列順序通知有關(guān)人員或部門。
    （1） 通知項目經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理。
    （2） 通知工程部經(jīng)理。
    （3） 通知管業(yè)部經(jīng)理。
    （4） 通知總經(jīng)辦。
    （5） 通知火警區(qū)域的相關(guān)負責人。
    （6） 通知電話總機室。在火情期間，電話總機值機員要堅守崗位，
    沉著冷靜，并確保與火場有關(guān)通信線路暢通，直至接到撤離指令才能撤離。
    二、 滅火工作程序
    以下程序都必須在確保人身安全的前提下認真執(zhí)行！
    （一） 項目經(jīng)理、主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理
    1. 接到火情報警后，立即直赴火場，并與負責保衛(wèi)工作的主任和工程部經(jīng)理研究制定滅火方案。
    2. 指揮義務消防員參加滅火戰(zhàn)斗。
    3. 根據(jù)火勢的變化，及時調(diào)整制定相應的對策。
    4. 火勢難以控制時，應及時向市消防局“119”報告火警。
    5. 項目經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理根據(jù)火場情況，決定是否用警鈴和事故廣播的報警方式。
    （二） 保衛(wèi)部
    1. 負責保衛(wèi)工作主任
    （1） 得知火情報警后，立即趕到火場。會同工程部經(jīng)理，根據(jù)實際
    火情，協(xié)助項目經(jīng)理，制訂滅火方案。在項目經(jīng)理未到達火場之前，應組織并指揮義務消-防-隊員參加滅火工作。
    （2） 協(xié)助項目經(jīng)理指揮義務消-防-隊員滅火，并將火災的撲救情況隨
    時向總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的副總經(jīng)理匯報并請示新的指令。
    （3） 如遇特殊緊急情況，負責保衛(wèi)工作經(jīng)理有權(quán)決定向市消防局
    “119”報告火警和下達在起火區(qū)域進行事故廣播的命令。
    （4） 當消防局到達現(xiàn)場時負責向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火
    工作。
    （5） 火災撲滅后，負責保衛(wèi)工作主任組織人力保護好火災現(xiàn)場，配
    合消防局調(diào)查火災發(fā)生的原因。
    （6） 負責組織書寫火災事故報告及火災原因調(diào)查報告，及時上報項
    目經(jīng)理和上級主管部門。
    2. 消防領班
    （1） 接到火警通知后，應立即趕赴火場，查看火情，分析火災發(fā)生
    的原因，根據(jù)火勢向負責保衛(wèi)工作的經(jīng)理提出救火方案。
    （2） 按照滅火指揮部的指令，帶領義務消-防-隊員撲滅火災。
    （3） 滅火期間，與負責保衛(wèi)經(jīng)理保持聯(lián)系，根據(jù)火勢，請示和建議
    滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風、打開排煙裝置以及提議是否向市消防局“119”報告火警。
    （4） 負責引導消-防-隊員進入火災現(xiàn)場進行滅火。
    （5） 配合負責保衛(wèi)工作的經(jīng)理布置火災撲滅后的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。
    （6） 協(xié)助市消防局調(diào)查火災發(fā)生的原因。
    （7） 負責起草火災事故以及火災原因的調(diào)查報告。
    3. 保安班長
    （1） 接到火警通知后，立即會同保衛(wèi)經(jīng)理布置失火區(qū)域的警戒工作。
    （2） 帶領其他保安趕赴火災現(xiàn)場，參加滅火工作。
    （3） 火災撲救期間，負責維護火災現(xiàn)場秩序，禁止無關(guān)人員進入火
    災現(xiàn)場。
    （4） 帶領保安，協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護、疏散及物品的營救工
    作。
    （5） 絕對服從火場指揮人員的指揮。
    （6） 火災撲滅后，負責布置好火災現(xiàn)場的保護工作，禁止無關(guān)人員
    入內(nèi)。
    4. 保安人員
    （1） 接到火情通知后，保安人員應聽從保衛(wèi)經(jīng)理和隊長的統(tǒng)一調(diào)遣，
    不得擅自行動。
    （2） 崗上保安應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入失火區(qū)域的
    人員嚴加控制。
    （3） 重要部門的保安人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。
    （4） 不在崗的保安，接到火情通知后，應統(tǒng)一聽從隊長的安排，攜
    帶滅火器材立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰(zhàn)斗。
    （5） 負責引導客人從安全出口處撤離。
    （6） 滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時，應先營救被圍困人
    員脫離危險場所。
    （7） 火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)，如遇特殊情況需要時，
    應告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全防護工作。
    （8） 火災撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災現(xiàn)
    場。
    （9） 設備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。
    （三） 工程部
    1. 經(jīng)理
    （1） 接到火情通知后，立即通知檢查本部各個控制系統(tǒng)、設備的運
    行情況。
    （2） 任何部位起火都應組織本部義務消-防-隊員立即趕赴火場，撲滅
    火災。
    （3） 根據(jù)火勢的程度和火場的環(huán)境及因火勢而引起的各種變化，工
    程部經(jīng)理負責向滅火指揮中心提出相應有效的建議。
    （4） 根據(jù)滅火指揮中心指示，會同保衛(wèi)負責人指揮滅火。
    （5） 組織本部消-防-隊員，負責處理火場區(qū)域的水、電、煤氣等技術(shù)
    問題。
    2. 工作人員
    （1） 空調(diào)系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機組。
    （2） 配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的
    電力運行情況，隨時準備切斷火場的電力供給，當接到切斷火
    場電源指令后，應立即按指令控制設備。
    （3） 電梯：接到火情通知后，立即將電梯降到首層，同時火場區(qū)域
    的所有電梯均須停止運行。
    （4） 供水系統(tǒng)：接到火情通知后，保證好消防用水的供應工作，并
    做好供水設備的搶修準備工作。
    （四） 管業(yè)部
    1. 管業(yè)部經(jīng)理
    （1） 接到火情后，應立即布置本部員工，做好人員疏散及火場區(qū)域
    內(nèi)部貴重物品的搶救工作。
    （2） 帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災。
    （3） 起火區(qū)域管-理-員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。
    2. 工作人員
    （1） 立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的人員從安全通道撤離。
    （2） 關(guān)閉火場附近的門窗及通風設施。
    （3） 利用消防設施撲救、控制火災。
    （4） 搶運火場區(qū)域及附近受火災威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，
    并要求保安人員負責看管。
    （5） 樓層管-理-員應反復認真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房
    間，并關(guān)閉門窗及空調(diào)，并保證所有人員均能安全撤離火場。
    （6） 樓層管-理-員應清查房間，確認無人后，應在各個房間貼上“已
    清查”的標志。
    （五） 管業(yè)前臺
    1. 前臺工作人員應聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜的回答問題并參與疏導撤離人流。
    2. 前臺工作人員在回答客人詢問電話時，應首先穩(wěn)定業(yè)主及租戶的情緒。如通道受阻，應告知從防火樓梯撤離火場，禁止乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。
    3. 保管好貴重物品及從火場搶運出的所有物品。
    4. 應協(xié)助做好車輛的疏導工作，同時立即打開通道門以保證前廳道路暢通。
    （六） 財務部
    1. 經(jīng)理
    （1） 接火情通知后，應考慮是否能夠威脅至本區(qū)域而采取相應對策。
    a、 無威脅時：應通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、賬目、單據(jù)等物品。
    b、 有威脅時：應通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、賬目、單據(jù)等物品，做好疏散工作。
    （2） 接到疏散指令時，應整理好自己負責的貴重物品，做好轉(zhuǎn)移工
    作。
    （3） 接到疏散指令后，應帶好自己負責的貴重物品，關(guān)閉電腦，攜
    帶分管的各種資料，鎖好房門，及時趕至通知的集合地點（不能帶走的文件應統(tǒng)一鎖在保險柜內(nèi)，將鑰匙保管好）。
    2. 接待處領導及服務員
    （1） 接到火情通知后，應保持鎮(zhèn)靜，并隨時與滅火指揮中心保持聯(lián)
    系。
    （2） 安慰客人，耐心回答客人提出詢問。
    （3） 接待處著火，應積極采取有效措施滅火，并疏散客人，同時立
    即向消防中心報告火警。
    （4） 打開所有疏散通道并做好疏散客人準備。
    （5） 火情期間，接待處管理人員應立即派專人協(xié)助收銀員保護好現(xiàn)
    金、單據(jù)及所有貴重物品。
    （6） 關(guān)閉起火區(qū)域的電源開關(guān)、空調(diào)及門窗。
    （七） 義務消-防-隊
    1. 聽到報警后，各部門、單位員工都是義務消-防-隊員，應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候命令。
    2. 在消防管-理-員的帶領下，按照滅火指揮部交給的任務趕赴現(xiàn)場，進行撲救。
    三、 其它要求
    1. 滅火指揮中心是指在遇有火情時，由項目經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理組成的臨時滅火指揮小組。火情期間，對于滅火指揮中心下達的各項指令，各部門均須無條件服從、執(zhí)行，各部門負責人應隨時向中心匯報執(zhí)行情況。
    2. 消防中控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達各方面的執(zhí)行情況的中樞部門。火情期間，該處下達的命令，各部門應該嚴格按要求認真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報。
    3. 火情期間，如部門經(jīng)理不在現(xiàn)場，則須立即選出一名臨時負責人，帶領本部員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務。
    4. 火情期間，非著火區(qū)域的部門員工應遵照本方案的要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的命令。
    5. 在發(fā)生火災區(qū)域內(nèi)工作員工應按照報警、滅火、疏散人員、搶救物品的程序投入滅火工作。
    6. 員工在接到滅火的指令后，首先應當關(guān)閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。
    7. 發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品，危急關(guān)頭各部門員工均應以疏散人員為重。
    8. 火災發(fā)生后，每名員工都要牢記自己的首要職責是保護他人及自己的生命安全。
    9. 當火災撲滅后，各部門員工應將本區(qū)域內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)，清點本區(qū)域的輕便滅火器材的使用情況并上報，及時更換、補充使用過的滅火器材。
    10. 火災撲滅后，各部門經(jīng)理負責統(tǒng)計經(jīng)濟損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報滅火領導小組和項目經(jīng)理。
    居民小區(qū)消防應急預案篇八
    無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真—相，并做好應急準備。
    1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    2、如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
    3、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
    4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    5、引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    6、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
    7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    8、帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    1、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
    2、火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    3、立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程物料部經(jīng)理。
    4、值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
    5、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
    6、接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
    7、詳細記錄火災撲救工作的全過程。
    1、內(nèi)部報警應講清或問清：
    a.起火地點；b.起火部位；c.燃燒物品；d.燃燒范圍；e.報警人姓名；f.報警人電話。
    2、向“119”報警應講清：
    a.小區(qū)名稱；b.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標物）；c.火災發(fā)生部位；d.燃燒物品；e.火勢狀況；f.接應人員等候地點及接應人；g.報警人姓名；h.報警人電話。
    3、成立臨時指揮部。
    （1）物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    （2）臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
    1、根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
    2、根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
    3、立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    4、在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
    5、根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    6、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
    7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
    8、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
    9、消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    1、火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
    2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    3、認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5、疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    6、在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    1、保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
    3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
    4、保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    5、加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
    6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    1、火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    3、管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
    4、綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
    5、清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    6、滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    7、由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。
    8、如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    居民小區(qū)消防應急預案篇九
    1.小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    2.如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
    3.如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。
    4.關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    5.引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    6.切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
    7.在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    8.帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    02報警要求。
    1.內(nèi)部報警應講清或問清：
    a、起火地點；
    b、起火部位；
    c、燃燒物品；
    d、燃燒范圍；
    e、報警人姓名；
    f、報警人電話；
    2.向“119”
    報警應講清：
    a、小區(qū)名稱；
    b、火場地址。
    c、火災發(fā)生部位；
    d、燃燒物品；
    e、火勢情況；
    f、接應人員等候地點及接應人；
    g、報警人姓名；
    h、報警人電話；
    03成立臨時指揮部。
    1.物業(yè)服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    2.臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
    3.根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；
    4.根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；
    5.立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    6.在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令；
    7.根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    8.下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。
    9.根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
    10.消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    11.火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。
    04人員的疏散和救護。
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    1.火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
    2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    3.認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    4.接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5.疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    05警戒。
    1.接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
    2.清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
    3.控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
    4.保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    5.加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
    6.保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    06善后工作。
    1.火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    2.秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    3.秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
    4.綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。
    5.環(huán)境組組織員工對火災現(xiàn)場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    6.滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    7.客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。
    8.如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    居民小區(qū)消防應急預案篇十
    1.小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    2.如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
    3.如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。
    4.關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    5.引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    6.切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
    7.在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    8.帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    1.內(nèi)部報警應講清或問清：
    a、起火地點；
    b、起火部位；
    c、燃燒物品；
    d、燃燒范圍；
    e、報警人姓名；
    f、報警人電話；
    2.向“119”
    報警應講清：
    a、小區(qū)名稱；
    b、火場地址
    c、火災發(fā)生部位；
    d、燃燒物品；
    e、火勢情況；
    f、接應人員等候地點及接應人；
    g、報警人姓名；
    h、報警人電話；
    1.物業(yè)服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    2.臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
    3.根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；
    4.根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；
    5.立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    6.在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令；
    7.根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    8.下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。
    9.根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
    10.消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    11.火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    1.火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
    2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    3.認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    4.接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5.疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    5.6在火場救下的'受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    1.接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
    2.清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
    3.控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
    4.保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    5.加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
    6.保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    1.火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    2.秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    3.秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
    4.綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。
    5.環(huán)境組組織員工對火災現(xiàn)場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    6.滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    7.客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。
    8.如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    居民小區(qū)消防應急預案篇十一
    為加強我社區(qū)消防安全、提高社區(qū)居民消防意識，確保在發(fā)生火災時，居民能準確報警，能自己使用正確的逃生方法，特制定此預案。本預案適用于社區(qū)發(fā)生火災的應急工作。
    一、社區(qū)各部門在防火工作中應履行職責，落實各項安全保障措施，盡職盡責、密切協(xié)作、形成合力，確保在處置火災時做出快速應急反應。
    二、把人民群眾財產(chǎn)安全放在首位，努力保護人民群眾財產(chǎn)和公共設施的安全，力爭把火災的損失降到最底程度。要做好緊急應對突發(fā)火災的思想準備、機制準備和工作準備，建立應對火災的有效機制，做到常備不懈，快速反應，處置得當。
    三、在火災撲救時的社區(qū)第一責任人必須到達現(xiàn)場，并且要保持通訊的暢通不得以任何理由關(guān)機或不接聽電話。 注：（自今日起全體社區(qū)成員、義務消-防-隊員手機24小時開機，或關(guān)機時有
    其他
    方式聯(lián)絡到）
    四、火災撲救
    1、撲救火災時，在街道負責人未到達時，由社區(qū)責任人統(tǒng)一指揮，參加撲火的單位和人員必須服從指揮。
    2、在撲火的過程中，首先要保護人民的生命財產(chǎn)、撲火人員和重要公共設施的安全。
    3、在撲火力量上，堅持以消防大隊人員
    專業(yè)
    力量為主，本部門的.撲火隊為輔的原則。
    4、現(xiàn)場指揮員必須認真分析地理環(huán)境和火場態(tài)勢，在撲火時要時刻注意觀察天氣和火勢的變化，確保撲火人員的安全。如遇火勢大難以控制威脅到其他居民財產(chǎn)安全時，應在周圍開設防火隔離帶，以便確保其他居民的財產(chǎn)安全。
    五、預防宣傳
    1、在重大節(jié)日前，組織義務消-防-隊伍進行因煙火引起火災的處理方法演練。
    2、由社區(qū)義務消防宣傳組上門入戶進行宣傳，居民家中因用電超額引起火災時的處理方法。
    3、因大風天引起火災時，宣傳居民應避開高壓電源、用火地點、及時報警。
    4、因家庭油鍋著火，居民應立即蓋上鍋蓋，切斷電源。
    5、因家庭液化氣泄漏引起火災。宣傳居民選擇逃生，立即撥打119，并向社區(qū)居委會報告，社區(qū)居委會人員與居民維護好現(xiàn)場。
    天回鎮(zhèn)街道萬圣社區(qū)
    2012年4月1日
    為應對城市高度項目物業(yè)服務中心所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類火災事故，迅速撲滅初起火災和安全疏散人員，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然，特制訂消防應急疏散預案：
    一、應急組織機構(gòu)
    (一)成立應急消防小組
    消防應急小組由公司內(nèi)部消防安全專員和項目義務消-防-隊員組成。
    1、 總指揮：
    第一到達現(xiàn)場的公司高層管理者或項目經(jīng)理
    職責：統(tǒng)一指揮調(diào)動各行動組按照預定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據(jù)火場情況變化，適時做出必要決策；組織火災事故的調(diào)查及善后處理工作。
    2、滅火組：
    組長：公司消防安全專員
    成員：項目秩序維護人員
    職責：執(zhí)行總指揮的指令，根據(jù)火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等），啟動防火、排煙、及消防供水等設備，正確使用滅火設施和器材，迅速撲滅初起火災，或有效控制火勢發(fā)展，配合公安消-防-隊實施滅火。
    3、疏散引導組：
    成員：公司消防安全專員
    組員：項目秩序維護人員
    優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。
    4、通訊聯(lián)絡組
    成員：項目客戶服務人員
    5、安全防護救護組
    成員：項目保潔人員
    職責：協(xié)助120急救中心工作人員進行醫(yī)療救護。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障。
    二、報警和接處警程序
    1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應立即使用最近處火災報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警（電話： ）。報警時要講清起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、所在位置及是否有人員受傷。如發(fā)生初起火災還應采用就近的滅火器材進行撲救。
    2、消防控制中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知秩序維護隊值班人員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領導。
    3、消防控制中心值班人員要堅守工作崗位，對小區(qū)的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
    4、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。如有火災發(fā)生，應該根據(jù)火情，立即撥打“82273119”報告消-防-隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
    5、應急消防小組總指揮到達現(xiàn)場后，立即根據(jù)火情報警情況，確定是否啟動應急預案。
    6、總指揮宣布應急預案啟動后，進入現(xiàn)場指揮和事件處理
    決策安排，各小組成員根據(jù)總指揮的要求，迅速開展各項應急處理工作。
    三、應急疏散的組織程序與措施
    1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，秩序維護隊應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
    2、公共聚集場所（大堂、消防樓道出入口、地下室、樓頂?shù)龋３窒劳ǖ罆惩ǎ鋈肟谟忻黠@標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
    3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
    4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
    5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
    四、撲救一般初級火災的程序和措施
    1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，切斷天然氣及市電供應，轉(zhuǎn)換事故電源，并采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
    2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
    3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
    4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
    5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
    6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊實施滅火、疏散工作。
    7、火災撲救完畢，應急消防小組要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
    五、通信聯(lián)絡，安全防護救護的程序和措施
    1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長的調(diào)遣。
    2、通訊聯(lián)絡通知工程部值班人員在火場待命。
    3、疏散車輛，確保交通暢通。
    4、安全救護組人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。
    消防應急小組
    居民小區(qū)消防應急預案篇十二
    無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。
    1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
    1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的`手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
    1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1.5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
    1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
    2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程物料部經(jīng)理。
    2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
    2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
    2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。
    2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。
    3.1內(nèi)部報警應講清或問清：
    a.起火地點;
    b.起火部位;
    c.燃燒物品;
    d.燃燒范圍;
    e.報警人姓名;
    f.報警人電話。
    3.2向“119”報警應講清：
    a.小區(qū)名稱;
    b.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);
    c.火災發(fā)生部位;
    d.燃燒物品;
    e.火勢狀況;
    f.接應人員等候地點及接應人;
    g.報警人姓名;
    h.報警人電話。
    4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    4.2臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
    4.3臨時滅火指揮部職責：
    4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
    4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
    4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
    4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
    4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
    4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
    4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
    5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
    6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
    6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    6.5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
    6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    7.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    7.3管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
    7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
    7.5清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    7.7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。
    7.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    物業(yè)經(jīng)理人：
    居民小區(qū)消防應急預案篇十三
    1.保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。
    2.冷卻滅火法;義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
    3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
    4.窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
    5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
    居民小區(qū)消防應急預案篇十四
    為應對城市高度項目物業(yè)服務中心所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類火災事故，迅速撲滅初起火災和安全疏散人員，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然，特制訂消防應急疏散預案：
    (一)成立應急消防小組
    消防應急小組由公司內(nèi)部消防安全專員和項目義務消防隊員組成。
    1、總指揮：
    第一到達現(xiàn)場的公司高層管理者或項目經(jīng)理
    職責：統(tǒng)一指揮調(diào)動各行動組按照預定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據(jù)火場情況變化，適時做出必要決策；組織火災事故的調(diào)查及善后處理工作。
    2、滅火組：
    組長：公司消防安全專員
    成員：項目秩序維護人員
    職責：執(zhí)行總指揮的指令，根據(jù)火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等），啟動防火、排煙、及消防供水等設備，正確使用滅火設施和器材，迅速撲滅初起火災，或有效控制火勢發(fā)展，配合公安消防隊實施滅火。
    3、疏散引導組：
    成員：公司消防安全專員
    組員：項目秩序維護人員
    職責：利用疏散通道、安全出口或臨時搭建的逃生設施，幫助引導被困人員迅速安全撤離火場。按照“救人第一、疏散優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。
    4、通訊聯(lián)絡組
    成員：項目客戶服務人員
    5、安全防護救護組
    成員：項目保潔人員
    職責：協(xié)助120急救中心工作人員進行醫(yī)療救護。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障。
    1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應立即使用最近處火災報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警（電話：）。報警時要講清起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、所在位置及是否有人員受傷。如發(fā)生初起火災還應采用就近的滅火器材進行撲救。
    2、消防控制中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知秩序維護隊值班人員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領導。
    3、消防控制中心值班人員要堅守工作崗位，對小區(qū)的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
    4、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。如有火災發(fā)生，應該根據(jù)火情，立即撥打“xx”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
    5、應急消防小組總指揮到達現(xiàn)場后，立即根據(jù)火情報警情況，確定是否啟動應急預案。
    6、總指揮宣布應急預案啟動后，進入現(xiàn)場指揮和事件處理
    決策安排，各小組成員根據(jù)總指揮的要求，迅速開展各項應急處理工作。
    1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，秩序維護隊應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
    2、公共聚集場所（大堂、消防樓道出入口、地下室、樓頂?shù)龋３窒劳ǖ罆惩ǎ鋈肟谟忻黠@標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
    3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
    4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
    5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
    1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，切斷天然氣及市電供應，轉(zhuǎn)換事故電源，并采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
    2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
    3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
    4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
    5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
    6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
    7、火災撲救完畢，應急消防小組要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
    1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長的調(diào)遣。
    2、通訊聯(lián)絡通知工程部值班人員在火場待命。
    3、疏散車輛，確保交通暢通。
    4、安全救護組人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。