總結(jié)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的提煉和總結(jié)，可以提高我們的學(xué)習(xí)和工作效果。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)和語(yǔ)法的正確性，以保證文章的整潔和流暢。在這里，我整理了一些值得一讀的總結(jié)樣本，希望能給大家?guī)?lái)一些寫(xiě)作的靈感和啟示。
咨詢的工作總結(jié)篇一
進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)融入到了這個(gè)集體，同時(shí)學(xué)到了很多東西：
（一）對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)這一段時(shí)間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作上的事，更需要虛心請(qǐng)教，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我一定會(huì)掌握好這門(mén)溝通的藝術(shù)。
（二）對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。
做一個(gè)好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對(duì)各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，正如剛開(kāi)始進(jìn)入學(xué)校給家長(zhǎng)打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的家長(zhǎng)，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被家長(zhǎng)刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時(shí)間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問(wèn)題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長(zhǎng)的心理，讓家長(zhǎng)不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺(jué)得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
（三）對(duì)工作的計(jì)劃。
接下來(lái)的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。
同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的投入，爭(zhēng)取在接下來(lái)的時(shí)間多接一些家長(zhǎng)，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)家長(zhǎng)的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪。
并且在工作過(guò)程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，以提高工作效率。
咨詢的工作總結(jié)篇二
充分發(fā)揮個(gè)人能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近六個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。這對(duì)我這樣的新丁來(lái)說(shuō)，可是受益匪淺，同時(shí)也為我的人生道路指明了前進(jìn)的方向?，F(xiàn)在我將這六個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護(hù)，電腦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的解決，打印機(jī)的維護(hù),，郵箱問(wèn)題的解決，電話日常維護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)及消費(fèi)&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護(hù)等工作，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新工作領(lǐng)域。面對(duì)繁雜瑣碎的維護(hù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，合理安排時(shí)間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門(mén)禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因?yàn)橹肮ぷ鞯年P(guān)系，能對(duì)其進(jìn)行快速檢查維護(hù)，對(duì)有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯(cuò)，通過(guò)學(xué)習(xí)新理論，新知識(shí)，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用積累各方面的工作經(jīng)驗(yàn)。在溝通上，能與相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行工作交流，目前為止還沒(méi)有出現(xiàn)因溝通問(wèn)題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會(huì)越來(lái)越小。
近六個(gè)月來(lái)，在部門(mén)同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門(mén)禁系統(tǒng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時(shí)也能快速跟進(jìn)；快速處理部門(mén)的特殊需要和緊急問(wèn)題。我在其余工作時(shí)間還在學(xué)習(xí)cad繪圖，更新公司全廠所有電話機(jī)及電腦的位置圖。為日后維護(hù)工作提高效率。同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施工作。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對(duì)員工工作上計(jì)劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺。看到公司良好的發(fā)展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，累積自己的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力進(jìn)一步增強(qiáng)等。我會(huì)在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身不足之處，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力。也希望蔣部和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司已經(jīng)近一個(gè)月了，通過(guò)這段時(shí)間的的工作，為公司盡了點(diǎn)微薄之力，也獲得了很多工作經(jīng)驗(yàn)。工作小結(jié)：日常工作：1.2.3.4.財(cái)務(wù)用友服務(wù)器日志檢查、服務(wù)檢查、備份情況檢查。檢測(cè)電腦防病毒軟件的運(yùn)行情況,避免了病毒的危害。檢查關(guān)閉一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等,降低內(nèi)網(wǎng)被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)控內(nèi)網(wǎng)流量上行下行情況，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，帶寬是否夠用。
不定時(shí)工作：
1.新員工賬戶開(kāi)啟、系統(tǒng)賬戶開(kāi)啟、共享網(wǎng)盤(pán)開(kāi)啟。（每臺(tái)電腦連入佳能打印機(jī)）。2.郵件服務(wù)器、web服務(wù)器優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。3.新電腦操作系統(tǒng)安裝，軟件部署，加域，權(quán)限配置，登記；4.對(duì)新員工增加考勤機(jī)指紋，門(mén)衛(wèi)巡更機(jī)數(shù)據(jù)巡更檢查。5.對(duì)佳能復(fù)印機(jī)聯(lián)系更換了硒鼓，財(cái)務(wù)部一臺(tái)電腦增加了內(nèi)存，研發(fā)部4臺(tái)電腦增加了內(nèi)存，增加內(nèi)存后使用人反應(yīng)速度較以前有很大改善。
6.各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)出現(xiàn)故障的時(shí)候，能在當(dāng)時(shí)解決就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。其他突發(fā)事務(wù)。
7、協(xié)助銷(xiāo)售部完成領(lǐng)導(dǎo)安排的一些其他事宜。其他的一些總結(jié)：
1.為了保證網(wǎng)絡(luò)的暢通運(yùn)行，利用公司多余的電腦部署了一臺(tái)海蜘蛛免費(fèi)版軟路由，在公司思科路由器出現(xiàn)故障時(shí)可以第一時(shí)間進(jìn)行切換，避免因網(wǎng)絡(luò)硬件故障帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。2.加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近20多臺(tái)電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
3.公司已考慮對(duì)員工的上網(wǎng)行為進(jìn)行管控，為了達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，已經(jīng)做好前期準(zhǔn)備工作。
由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題千變?nèi)f化，在工作中遇到了很多問(wèn)題，有些自己可以立即解決，有些需要尋求幫助才能解決，所以應(yīng)該在工作的過(guò)程中多虛心學(xué)習(xí)，多多積累工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)新知識(shí)，改善公司的網(wǎng)絡(luò)狀況，我相信在工作的過(guò)程中我能很快勝任這份工作，為公司網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的正常運(yùn)行提供一個(gè)強(qiáng)有力的保障。
我是2008年4月進(jìn)入公司，時(shí)間過(guò)的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年了。首先我要感謝我的部門(mén)經(jīng)理及各位同事對(duì)我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴(yán)格要求下，我按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)這兩年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我09年的工作情況總結(jié)如下：
1、計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工。
每天重復(fù)著殺病毒、清除流氓軟件、安裝應(yīng)用軟件、安裝操作系統(tǒng)等。工作要靠經(jīng)驗(yàn)，能力決定實(shí)力，通過(guò)重復(fù)的工作，日復(fù)一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺(tái)出問(wèn)題的計(jì)算機(jī)，我已知道該先看哪里，后看哪里，找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，保證同事們的計(jì)算機(jī)正常使用，不浪費(fèi)同事們的工作時(shí)間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動(dòng)程序的備份工作，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。
2、公司內(nèi)部監(jiān)控軟件維護(hù)工作：升級(jí)公司內(nèi)部監(jiān)控軟件的版本，重新安裝客戶端，解決以前不能對(duì)一些電腦實(shí)施監(jiān)控的問(wèn)題，為每臺(tái)主機(jī)重新進(jìn)行編號(hào)和劃分ip地址，便于在網(wǎng)絡(luò)上更好的管理，大大的提高了員工每天工作的自覺(jué)性。
3、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作：
主要是打印機(jī)的維護(hù)工作，安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，以求在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保員工的正常使用。
路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門(mén)計(jì)算機(jī)的“計(jì)算機(jī)名”和“ip地址”，達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門(mén)計(jì)算機(jī)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。
5、為公司搭建內(nèi)部論壇系統(tǒng)：
為了解決公司員工每天工作明細(xì)化，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，搭建內(nèi)部服務(wù)性論壇，供各部門(mén)人員填寫(xiě)每天的工作總結(jié)和下一天的工作計(jì)劃，促使每位員能夠合理的安排一天的工作時(shí)間，我的任務(wù)是在短時(shí)間內(nèi)把系統(tǒng)搭建好，以更加輕松的界面和簡(jiǎn)單的操作方式，讓大家在記錄自己的工作日志時(shí)不用耽誤更多的時(shí)間。
6、托管服務(wù)器的維護(hù)工作：對(duì)公司網(wǎng)站、mail系統(tǒng)、ftp系統(tǒng)的維護(hù)工作，和公司托管服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)管進(jìn)行深入的探討，討論如何在原有的基礎(chǔ)上增加服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性等問(wèn)題。
7、電話交換機(jī)的維護(hù)工作：由于公司內(nèi)部擴(kuò)容，需要在原有基礎(chǔ)分割電話交換增加分機(jī)數(shù)量。通過(guò)聯(lián)系集團(tuán)電話供應(yīng)商，明白了要實(shí)現(xiàn)這些環(huán)境的基本原理和具體實(shí)施方案。并且努力的協(xié)助他們完成公司的電話改造工程，目前此項(xiàng)目正在實(shí)施當(dāng)中，具體我會(huì)做的把握好每個(gè)細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)完成公司的這次擴(kuò)容任務(wù)。
8、協(xié)助流程部工作：
由于公司業(yè)務(wù)比較忙，流程部人員比較少，所以，我在處理好本職工作的前提下會(huì)協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情，具體工作由當(dāng)天臨時(shí)決定。我在對(duì)待這個(gè)工作時(shí)候都是積極主動(dòng)、認(rèn)真的去完成。
以上八項(xiàng)主要工作內(nèi)容是我來(lái)公司后親身經(jīng)歷的，回想這一個(gè)月來(lái)自己的工作，雖然能夠完成每天的各項(xiàng)任務(wù)，但是還是有幾點(diǎn)不足之處?，F(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：
1、工作還不夠主動(dòng)，目前員工桌面上的電腦因?yàn)樗麄冏约涸诓僮鬟^(guò)程中的習(xí)慣問(wèn)題和對(duì)電腦知識(shí)的欠缺問(wèn)題導(dǎo)致遇到很突發(fā)的問(wèn)題不能及時(shí)解決。以后我會(huì)在這方面強(qiáng)加要求自己，主動(dòng)定期的對(duì)員工的電腦進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，數(shù)據(jù)備份，病毒查收等。制作電腦基礎(chǔ)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
教學(xué)。
課件，由人力資源部安排對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使得大家能夠正確的實(shí)用電腦，確保員工的工作效率。
2、凡是按照公司的各項(xiàng)流程去實(shí)施，目前我接觸的合同及項(xiàng)目比較少。目前我經(jīng)手的項(xiàng)目合同有：服務(wù)器托管服務(wù)合同；電話交換機(jī)分割服務(wù)合同。我會(huì)積極的按照公司的合同流程去辦，事情結(jié)束后，會(huì)一式三份，流程部存檔合同原件，人力資源部及我這里各留一份復(fù)印件。
3、積極做好每天的工作計(jì)劃和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力在最快的時(shí)間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。以上是我總結(jié)的幾點(diǎn)自己在以后工作中需要加強(qiáng)的方面，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我的工作。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月來(lái)的工作，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)融入春天的這個(gè)大家庭，希望在以后的工作中大家多多幫助我，讓我能夠更快的成長(zhǎng)。在此特別感謝人力資源部經(jīng)理對(duì)我的幫助和支持。還有本部門(mén)同事對(duì)我工作的協(xié)助和幫助。在以后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己，為所有同事服務(wù)好。
咨詢的工作總結(jié)篇三
為了深入貫徹落實(shí)中共中央《關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)》和教育部《心理健康指導(dǎo)綱要》的有關(guān)精神，加強(qiáng)青少年心理健康工作的研究，心理咨詢室結(jié)合目前我校高中生生理和心理發(fā)展的特點(diǎn)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和政教處的周密安排及督導(dǎo)落實(shí)下，扎實(shí)開(kāi)展了心理健康教育工作。通過(guò)開(kāi)展思想疏導(dǎo)，心理輔導(dǎo)，健康指導(dǎo)及系列培訓(xùn)活動(dòng)，提高了高中生的心理素質(zhì)，促進(jìn)了學(xué)生的心理健康及人格完善，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
（一）心理咨詢室得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。在這里，學(xué)生可以敞開(kāi)心扉，吐露心聲，把來(lái)時(shí)的郁悶一掃而光。心理咨詢室由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李愛(ài)芳、楊家杰等6位教師組成，這些老師不僅具有一定專業(yè)知識(shí)，他們也都是學(xué)校優(yōu)秀的班主任，對(duì)學(xué)生心理非常了解，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，而且工作認(rèn)真細(xì)致，觀察縝密，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問(wèn)題，及時(shí)作好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。
（二）認(rèn)真做好咨詢室的常規(guī)工作，幫助同學(xué)們及時(shí)消除心理障礙，培養(yǎng)健康心理，輕松學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活。堅(jiān)持咨詢室周一到周五中午12:3013:15，下午16:2517:20定時(shí)開(kāi)放，專人值班，由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李愛(ài)芳、楊家杰等6位老師輪流上崗。具體來(lái)說(shuō)，做到以下幾點(diǎn)：
2、對(duì)學(xué)生的具體情況和問(wèn)題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，引導(dǎo)他們明辨是非，幫助他們調(diào)整看問(wèn)題的角度，改變看問(wèn)題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問(wèn)題。
3、對(duì)單親家庭學(xué)生進(jìn)行個(gè)別的心理輔導(dǎo)工作，幫助他們克服心理障礙，使他們進(jìn)入正常學(xué)習(xí)。通過(guò)咨詢，學(xué)生的心理問(wèn)題有所緩解，心理健康水平大大提高。
4、爭(zhēng)取家長(zhǎng)、教師、同學(xué)等各方面的有力配合支持。
5、針對(duì)學(xué)生的心理成長(zhǎng)需要，在繼續(xù)定期編發(fā)“學(xué)生心理自助材料”的同時(shí)編好“心理健康輔導(dǎo)資料”等系列材料，爭(zhēng)取在年內(nèi)把《高學(xué)生心理信箱》、《高中學(xué)生心理健康案例解析》、《專家談心理健康》等3種“心理健康輔導(dǎo)資料”編寫(xiě)完畢并放到學(xué)生手里。6、搞好新生的心理普查、加強(qiáng)對(duì)個(gè)別心理問(wèn)題嚴(yán)重學(xué)生的跟蹤治療和監(jiān)控工作，努力建立穩(wěn)定長(zhǎng)效的心理監(jiān)控體系和學(xué)生心理健康教育機(jī)制。
7、建立學(xué)生心理健康檔案并認(rèn)真做好保密工作。
（三）充分發(fā)動(dòng)學(xué)生參與心理輔導(dǎo)。10月15日學(xué)校分管副校長(zhǎng)馬芝璽、政教處陶明美主任和心理咨詢室負(fù)責(zé)人高振桐老師共同對(duì)心理委員進(jìn)行了動(dòng)員和培訓(xùn)，并安排了下階段的工作重點(diǎn)，分別是：高一年級(jí)：學(xué)會(huì)交往；高二年級(jí)：時(shí)間管理；高三年級(jí)：應(yīng)試技巧。心理委員們積極主動(dòng)，深入班級(jí)，通過(guò)各種方式搜集信息、整理資料，在指定的時(shí)間上交了書(shū)面材料，咨詢室將擇期對(duì)材料進(jìn)行歸類整理，最終以“心理小報(bào)”的形式發(fā)放到各班級(jí)，供全體師生共享，共同提高，共建和諧校園。
（四）教師在向?qū)W生傳授科學(xué)文化知識(shí)和組織各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，也是心理健康教育的施行者，是形成心育環(huán)境的關(guān)鍵所在。教師的言行也在潛移默化地影響著學(xué)生的人格發(fā)展，進(jìn)而影響教育教學(xué)工作的實(shí)效。咨詢室注重增強(qiáng)教師心理健康素養(yǎng)，提升教師心理健康教育意識(shí)，將心理健康教育融入常規(guī)教育。
（五）積極配合市教研室開(kāi)展工作，加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的交流和合作，豐富和完善學(xué)校心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和途徑。高振桐老師和楊家杰老師觀摩了11月29日到30日在靖遠(yuǎn)一中舉行的高中心理輔導(dǎo)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校心理輔導(dǎo)老師的教育方式，受益匪淺。咨詢室還推薦徐建萍老師（《給夢(mèng)想插上心靈的翅膀》）參加了靖遠(yuǎn)縣教育局教研室舉辦的甘肅省高中心理輔導(dǎo)優(yōu)質(zhì)案例評(píng)比，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把心理輔導(dǎo)的專業(yè)技術(shù)與高中階段的教育教學(xué)的實(shí)踐相結(jié)合，必將有助于提高我校教室的心理輔導(dǎo)技能，促進(jìn)心理輔導(dǎo)與德育工作的結(jié)合。
目前，我校心理健康教育有了一定的發(fā)展，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，全員參與還存在差距。今后，繼續(xù)深化和發(fā)展心理咨詢輔導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)心理輔導(dǎo)，咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐和研究，使學(xué)校心理健康教育真正發(fā)揮它的教育功能。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。學(xué)校心理輔導(dǎo)工作有其長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，心理輔導(dǎo)室的工作任重道遠(yuǎn)，也不可能一帆風(fēng)順，我們將一如既往，孜孜不倦，做引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)的航標(biāo)燈，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和心理自助能力，初步掌握自我調(diào)控和自我改變能力，完善人格，以成熟的自我意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感去對(duì)待學(xué)習(xí)、人際交往、情感及自我發(fā)展等問(wèn)題，促進(jìn)潛能的開(kāi)發(fā)和健全人格的培養(yǎng)。
咨詢的工作總結(jié)篇四
可以說(shuō)，這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。
剛開(kāi)始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間就是我的救星，通過(guò)自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來(lái)復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了，預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。
如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
預(yù)算本來(lái)是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問(wèn)題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識(shí)能力。
當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。
我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里，自己認(rèn)為無(wú)可挑剔的預(yù)算還沒(méi)有，總是可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)槲液苌偃スさ?，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯(cuò)，所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí)，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。
我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的，說(shuō)出來(lái)才可以解決。
無(wú)論是工作還是生活中，我開(kāi)始學(xué)著寬容，開(kāi)始不那么斤斤計(jì)較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂(lè)了，覺(jué)得生活更有意義了。
我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我：“你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。
雖然我一直沒(méi)覺(jué)得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識(shí)的克制自己。
我一直改，爭(zhēng)取做到完美。
我所在的單位——xx造價(jià)咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個(gè)人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個(gè)和諧的大家庭，我喜歡。
在上級(jí)教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)為目標(biāo)，做好學(xué)校的心理健康教育工作，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。
（一）、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。
1、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開(kāi)放心理咨詢室，做好學(xué)生和教師的來(lái)訪接待和咨詢工作。
對(duì)于問(wèn)題較明顯的學(xué)生，堅(jiān)持個(gè)案的跟蹤，及時(shí)與家庭聯(lián)系。
（心理咨詢室開(kāi)放時(shí)間：上午：8：00—11：00下午2：30—5：30，心理輔導(dǎo)老師有吉老師老師、政教主任及各班主任）。
咨詢途徑：
（1）學(xué)生自愿前往咨詢或團(tuán)體咨詢。
（2）班主任老師推薦。
（3）輔導(dǎo)老師訪談。
2、設(shè)立“心靈之窗”信箱，做好學(xué)生的心理咨詢和心理訓(xùn)練工作。
3、本學(xué)期開(kāi)設(shè)一期“心靈之聲”廣播，對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)知識(shí)講座。
4、開(kāi)設(shè)心理咨詢網(wǎng)站，隨時(shí)向?qū)W生開(kāi)放。
（二）、開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)講座。
本學(xué)年，主要通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)來(lái)充實(shí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)焦慮、壓力行為習(xí)慣等內(nèi)容，通過(guò)多媒體教學(xué)，開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)講座，積極為學(xué)生提供知識(shí)指導(dǎo)和幫助。
（三）、認(rèn)真做好心理咨詢室來(lái)訪者的記錄工作。
但對(duì)咨詢案例的情況要進(jìn)行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來(lái)的心理壓力。
（四）心理輔導(dǎo)老師要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，在缺少專業(yè)書(shū)籍的情況下，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體來(lái)充實(shí)相關(guān)知識(shí)，為做好心理咨詢工作打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。
（五）加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系，為自己做充電準(zhǔn)備。
咨詢的工作總結(jié)篇五
招生人員及咨詢管理人員工作制度（暫定）。
為進(jìn)一步完善學(xué)校管理，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，特制訂以下招生人員及咨詢管理人員工作制度：
第一條職責(zé)、考勤、到崗。
李楊林主要負(fù)責(zé)南岸本部校點(diǎn)咨詢管理協(xié)助員及招生協(xié)助員工作，以上工作由王峰考核并具體量化落實(shí)，招生宣傳工作由鄧輝考核并具體量化落實(shí)。
熊燕為、李楊林前期工資以工作量天數(shù)x20元每天計(jì)，工作量天數(shù)熊燕為由鄧輝考核并具體量化，李楊林由王峰考核并具體量化。
所有招生人員發(fā)放宣傳單工資以工作天數(shù)x40元每天計(jì)，具體工作由鄧輝考核并具體量化，b區(qū)教師、教師助教工作由鄧輝考核并具體量化。
工作人員考勤、到崗，無(wú)遲到、缺席（事、病假除外，提前2小時(shí)告知），每月獎(jiǎng)勵(lì)20元。
所有工作人員工資每月10號(hào)左右發(fā)放。
第二條考核辦法。
熊燕為、李楊林暫定為協(xié)助員，其他人員暫定為招生宣傳員。所有人員聽(tīng)從王峰校長(zhǎng)安排，鄧輝校長(zhǎng)具體安排執(zhí)行。
優(yōu)秀招生宣傳員可晉升為教師助理。
優(yōu)秀教師助理可晉升為教師。
優(yōu)秀教師助理、教師可晉升為校長(zhǎng)特助。
第三條新金分配。
招生人員工資以工作天數(shù)基本工資加招生提成（一對(duì)一10元每人，小班5元每人）。
協(xié)助員工資培養(yǎng)期間（2月）工資與招生人員同，試用期間（3月）工資等同教師助理加招生人員，聘用期間等同于校長(zhǎng)特助。
教師助理工資以5元每次課計(jì)，教師工資以以往工資發(fā)放同。
校長(zhǎng)特助工資30元每天+教師工資+教師特助工資+上課總收入百分之一。
第四條工作時(shí)間。
招生人員工作時(shí)間按需分配。
教師助理工作時(shí)間按課程時(shí)間分配。
協(xié)助員、校長(zhǎng)特助工作時(shí)間為每天8：00——21：00靈活安排。
第五條其他。
未盡事宜待補(bǔ)充。
20xx—6—12。
咨詢的工作總結(jié)篇六
隨著咨詢制度的規(guī)范化，咨詢?nèi)藬?shù)越來(lái)越多，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)接待了xx位訪者，為xx名學(xué)生和其他人員做了咨詢。分布情況如下：
略
對(duì)咨詢現(xiàn)狀的分析：由上表可見(jiàn)本學(xué)期前來(lái)咨詢的人數(shù)共為xx人，其中男生xx人，女生xx人，其中一年級(jí)新生為xx人，二年級(jí)xx人，三年級(jí)x人，四年級(jí)x人，社會(huì)來(lái)訪者為x人，通過(guò)電話書(shū)信咨詢者x人。
（一）出現(xiàn)的主要心理問(wèn)題。
通過(guò)這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)我校來(lái)咨詢的學(xué)生的問(wèn)題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛(ài)受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對(duì)自我成長(zhǎng)的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來(lái)與心理咨詢員請(qǐng)教或交流心理學(xué)知識(shí)。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問(wèn)題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：
第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來(lái)的心理問(wèn)題：煩躁、脆弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競(jìng)爭(zhēng)中。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景下，有的人就會(huì)感到茫然無(wú)所適從，這對(duì)那些剛走出校門(mén)踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過(guò)程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問(wèn)題產(chǎn)生心理問(wèn)題，給自己的生活帶來(lái)極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來(lái)的心理問(wèn)題：孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無(wú)論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無(wú)法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來(lái)工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無(wú)法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，提供人際接觸的'機(jī)會(huì)，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。
（二）采取方式。
對(duì)以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來(lái)看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來(lái)詢者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來(lái)詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來(lái)詢學(xué)生為中心，傾聽(tīng)為主，適量地提出一些問(wèn)題或給予必要的指導(dǎo)，給來(lái)詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來(lái)咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個(gè)別咨詢過(guò)程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開(kāi)展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作，并通過(guò)心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。
（三）存在不足及遇到困難。
本學(xué)期心理咨詢主要面對(duì)主動(dòng)前來(lái)求詢的來(lái)訪者，這些來(lái)訪者相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒(méi)有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問(wèn)題，這是我們急需著手的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問(wèn)題開(kāi)展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí)，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí)，把心理健康知識(shí)教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中也遇到這樣的情況，很多來(lái)訪者第一次受理面談的時(shí)候就想做咨詢，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來(lái)專門(mén)做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行咨詢。在處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來(lái)訪者的情況，為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無(wú)法接待別的來(lái)訪者，造成來(lái)訪者等待的局面。在新學(xué)期，對(duì)咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣大學(xué)生解決困難，帶來(lái)方便。
最后，在與來(lái)訪者溝通時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，咨詢者易于對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來(lái)訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來(lái)一些不必要的麻煩，以后咨詢的過(guò)程中，在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開(kāi)。
心理咨詢中心的一個(gè)重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢(shì)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問(wèn)，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進(jìn)行案例分析，將咨詢中無(wú)法解決的問(wèn)題、存在的困難拿出來(lái)大家共同商議，以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足，并請(qǐng)導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理咨詢知識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進(jìn)行了部分完善與更新，在接待室進(jìn)行心理知識(shí)的板報(bào)宣傳，并對(duì)學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進(jìn)行歸類整理。購(gòu)置部分心理咨詢書(shū)籍，打印相關(guān)心理咨詢知識(shí)資料，為來(lái)訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。
同時(shí)，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時(shí)間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來(lái)訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。
本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒(méi)有購(gòu)置，二、三年級(jí)研究生準(zhǔn)備開(kāi)題與論文答辯，同時(shí)咨詢學(xué)生非常多，沒(méi)有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。
新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：
1、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變?cè)谧稍兪易鹊臓顩r，盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級(jí)研究生負(fù)責(zé)。
3、通過(guò)宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。
4、協(xié)助學(xué)校籌建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過(guò)程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過(guò)程是來(lái)訪者成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過(guò)程。我們也將繼續(xù)通過(guò)我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢的工作總結(jié)篇七
崗位職責(zé)：
任職要求：
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新和文字撰寫(xiě)能力強(qiáng)。
崗位職責(zé)：
3、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈行業(yè)最新動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)、調(diào)研。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、熟悉區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)行業(yè)者優(yōu)先；
5、形象氣質(zhì)佳。
財(cái)務(wù)主管，可以說(shuō)是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和樂(lè)觀豁達(dá)的個(gè)人魅力是她的光環(huán)，同時(shí)強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財(cái)務(wù)，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時(shí)間里，先后參與了在線模擬練習(xí)題庫(kù)建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作，成績(jī)斐然，我和經(jīng)常說(shuō)的。一句話就是公司要是能多幾個(gè)像這樣的人，公司的各項(xiàng)工作將再不犯愁。
這里我重點(diǎn)把各部門(mén)主管的情況做了一個(gè)總結(jié)，其他人員對(duì)公司發(fā)展也是功不可沒(méi)，各位主管的工作也離不開(kāi)大家的支持，時(shí)間關(guān)系我就不一一羅列了，下來(lái)我會(huì)跟每個(gè)人進(jìn)行交流，指出每個(gè)人的.優(yōu)缺點(diǎn)，便于大家在工作中繼承和改進(jìn)。
其次再說(shuō)業(yè)務(wù)拓展方面，可以說(shuō)15年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年，這一年的市場(chǎng)收獲就是增加了、等中大型企業(yè)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的公司底蘊(yùn)和公司在市場(chǎng)上的影響力，市場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到多萬(wàn)，臨近千萬(wàn)，比20xx年將近翻了一番，特別是全國(guó)經(jīng)濟(jì)都在走下坡路的情況下，這說(shuō)明我們的產(chǎn)品具有非常旺盛的市場(chǎng)潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，我們將在20xx年至少拓展出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來(lái)規(guī)避由于行業(yè)波動(dòng)對(duì)我公司的影響。同時(shí)為了鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)的激情，對(duì)能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，新業(yè)務(wù)項(xiàng)目根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值將核算為公司股份比例，獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。實(shí)現(xiàn)個(gè)人職場(chǎng)由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺(tái)，充分展示個(gè)人才能，營(yíng)造開(kāi)放式的工作模式。
最后說(shuō)一下服務(wù)質(zhì)量方面，通過(guò)15年一年的調(diào)整，我們的服務(wù)體系有了很大的改進(jìn)，但在很多細(xì)節(jié)上還存在瑕疵，比如服務(wù)模式上還停留在被動(dòng)服務(wù)的階段，由客戶引導(dǎo)我們的工作，往往造成了很多時(shí)候我們都在對(duì)工作進(jìn)行搶救式勞動(dòng)，根本性的原因在于我們員工對(duì)工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路，這是我們?cè)?6年的工作重點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的力度和深度，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。另外就是我們的服務(wù)態(tài)度，作為服務(wù)型公司，服務(wù)態(tài)度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了做事風(fēng)格和熱情的態(tài)度，我們也常說(shuō)“態(tài)度決定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態(tài)度，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱情，這也是我們?cè)谝院蠊ぷ髦兄攸c(diǎn)放大的員工素質(zhì)之一，也是我們以后招聘員工的必備條件。
在公司資源的分配上，由于業(yè)務(wù)部門(mén)是公司生存的關(guān)鍵，所以16年我們將加大業(yè)務(wù)部門(mén)的投入力度，業(yè)務(wù)主管配備交通工具，加大對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)幅度，積極引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，提升業(yè)務(wù)部門(mén)在公司的話語(yǔ)權(quán)和參與權(quán)。其他部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人都必須有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的總結(jié)，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：公司的發(fā)展重點(diǎn)在于：人才、平臺(tái)和態(tài)度。16年我的工作重點(diǎn)也將在這三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展，按照規(guī)劃，16年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化年。一方面我們進(jìn)一步細(xì)化我們的服務(wù)體系，爭(zhēng)取做到“服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)專業(yè)化”。另一方面我們繼續(xù)加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，讓我們的員工在服務(wù)客戶時(shí)高端、大氣、上檔次。
咨詢的工作總結(jié)篇八
我于20**年4月12日成為學(xué)大教育青島分公司的試用員工。從事教育咨詢師工作。在這期間，公司組織相關(guān)老師對(duì)我進(jìn)行一系列培訓(xùn)，包括企業(yè)文化，咨詢師工作流程等。在此過(guò)程中加深了我對(duì)學(xué)大教育的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自我業(yè)務(wù)能力。在此我要非常感謝分公司的領(lǐng)導(dǎo)，校區(qū)主任對(duì)我的栽培和悉心教導(dǎo)。
半年的工作歷程中，我學(xué)會(huì)了很多，包括與教育咨詢師息息相關(guān)的青少年心理咨詢，家庭教育咨詢，學(xué)科咨詢。更加深了我對(duì)咨詢師這一職位的理解。雖然每天我都重復(fù)做著一樣的工作就是打陌拜電話邀約家長(zhǎng)，談單。但是每次的感悟都不一樣。都需要不斷總結(jié)歸納，摸清家長(zhǎng)心理，咨詢師的工作真的是一個(gè)挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作，怎樣能把學(xué)大的產(chǎn)品結(jié)合家長(zhǎng)和學(xué)生的需求融合在一起？是我每次談單遇到的問(wèn)題。
半年的工作，我完成業(yè)績(jī)合同額：272530，新簽人數(shù)：23人。相對(duì)單筆較小，這也是我一直以來(lái)的缺點(diǎn)。我會(huì)在今后的工作中，不斷完善自己，不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取有更大的突破。
五個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次給家長(zhǎng)打電話來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位家長(zhǎng)的需求，站在為幫助他們的角度上，不要銷(xiāo)售性太強(qiáng)。耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專業(yè)。
二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下一次的成功。在此感謝所有幫助過(guò)我的同事和老師。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，做好本職工作。
咨詢的工作總結(jié)篇九
初到xx，便經(jīng)歷了公司的加工現(xiàn)場(chǎng)xx檢查和xx培訓(xùn)，也有幸利用多年xx工作的經(jīng)驗(yàn)，主持了其中三場(chǎng)xx知識(shí)培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)多個(gè)xx數(shù)字化加工現(xiàn)場(chǎng)的走訪，逐步形成了對(duì)公司的初步認(rèn)識(shí)，為適應(yīng)新公司、新崗位奠定了基礎(chǔ)。
接下來(lái)通過(guò)對(duì)xx公司企業(yè)概況、業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：融入企業(yè)，必須要認(rèn)同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能深刻地認(rèn)識(shí)它，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受它、融入它。
又到歲末，在xx已經(jīng)快一年的時(shí)間了。一年之中，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，已能逐步適應(yīng)了現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一年來(lái)的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
目前還是處于一個(gè)創(chuàng)業(yè)階段的成長(zhǎng)性公司，公司還沒(méi)有形成成熟、穩(wěn)固、前瞻的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，要發(fā)展需要付出更多的努力。
2.公司目前還屬于生產(chǎn)型企業(yè)，公司處在轉(zhuǎn)型初期的陣痛階段。轉(zhuǎn)型還需要更多的人才、資金和機(jī)遇支持?，F(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)方式貼合公司實(shí)際，但不能放棄目標(biāo)，否者就會(huì)陷入“小老頭企業(yè)”的圈子。
3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)決定了xx的人才結(jié)構(gòu)，大多數(shù)員工從事的是一線簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)，僅軟件研發(fā)等少數(shù)部門(mén)擁有專業(yè)技術(shù)人才，管理體制上遵循生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行。
在xx工作和原工作單位工作內(nèi)容、工作對(duì)象上存在大量不同，通過(guò)一段時(shí)間探索，逐漸把以前工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在工作進(jìn)行磨合，逐步形成適應(yīng)現(xiàn)在工作崗位的工作方式：
1.工作領(lǐng)域轉(zhuǎn)變和結(jié)合：以前從事的是信息安全分級(jí)保護(hù)行業(yè)，xx公司主要從事國(guó)土行業(yè)的xx數(shù)字化、數(shù)據(jù)清理方面的工作。兩者看似距離很遠(yuǎn)，實(shí)際上在我們?cè)趚x數(shù)字化、數(shù)據(jù)清理以及軟件開(kāi)發(fā)中，也會(huì)涉及到國(guó)家秘密，公司也申請(qǐng)了《涉密?chē)?guó)家秘密載體印刷資質(zhì)》。可以利用多年xx行業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系，在xx工作方面為公司提供有效支持，確保公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信息安全和行業(yè)中優(yōu)勢(shì)地位。
2.公司業(yè)務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變和拓展：xx在本質(zhì)上還是一家基于重慶的本地化企業(yè)，為了企業(yè)的發(fā)展，必然要走出重慶。上一家就職的公司，經(jīng)常與全國(guó)各地的政府部門(mén)打交道，對(duì)部分外地情況、習(xí)俗等有一定了解，相信會(huì)為公司“走出去”戰(zhàn)略提供一定幫助。
3.工作崗位的轉(zhuǎn)變和拓展。在公司現(xiàn)在的崗位是“咨詢顧問(wèn)”，主要為公司業(yè)務(wù)提供支持。從信息安全技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)支持崗位，有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)。在進(jìn)入公司前，我對(duì)國(guó)土房管行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)是一片空白，一切從零開(kāi)始，必須以踏實(shí)的工作態(tài)度，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)來(lái)適應(yīng)新的崗位。營(yíng)銷(xiāo)工作離不開(kāi)商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該遵循公司的經(jīng)營(yíng)方針，強(qiáng)化自己的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，確保業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
“固步自封，夜郎自大”。作為新入職的員工，不論以前資歷、經(jīng)驗(yàn)如何，現(xiàn)在必須保持“小學(xué)生”的心態(tài)。我必須具保有“從頭學(xué)習(xí)”的觀念，要用謙遜的態(tài)度不斷請(qǐng)教，豐富自己的業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)底蘊(yùn)，才能更贏得客戶的欣賞和肯定。
工作中，要從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，避免脫離實(shí)際好高騖遠(yuǎn)的工作方法，踏踏實(shí)實(shí)在為公司業(yè)務(wù)拓展提供支撐。能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍，提高自己跨部門(mén)工作的協(xié)調(diào)能力，提高工作質(zhì)量和效率。
20xx年是我到xx的一個(gè)磨合期，為新的一年打下了基礎(chǔ)。20xx年我將主要進(jìn)行以下幾方面工作：
1、公司的市場(chǎng)推廣。
2、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的商品化包裝，包含服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和軟件開(kāi)發(fā)的規(guī)范化。
3、為公司跨行業(yè)、跨區(qū)域業(yè)務(wù)拓展提供渠道支持。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)行業(yè)客戶需求進(jìn)行深度挖掘。
5、開(kāi)啟公司營(yíng)銷(xiāo)支持平臺(tái)的建設(shè)工作，為公司銷(xiāo)售工作提供有力支撐。
6、進(jìn)行咨詢部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)引入新鮮血液，帶入新的管理思維方式，提高公司整體人才素質(zhì)，特別是技術(shù)型和管理型人才的引進(jìn)，彌補(bǔ)公司人才短板。
20xx年，我在學(xué)習(xí)、適應(yīng)和提高中度過(guò)，逐步融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)方面有了一定的提高。在20xx年，相信是我在工作中發(fā)揮出應(yīng)有能量的新的開(kāi)始！
咨詢的工作總結(jié)篇十
為促進(jìn)居民心理素質(zhì)發(fā)展，根據(jù)街道要求，xx社區(qū)心理咨詢室在20xx年認(rèn)真開(kāi)展了以下心理健康教育工作。
我社區(qū)規(guī)章制度已逐步健全，今年已有三級(jí)心理咨詢師3名。平時(shí)，為了更好地提升自己的咨詢水平，社區(qū)心理咨詢師經(jīng)常積極報(bào)名與心理咨詢有關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)沙龍。今年，有2名咨詢師參加了連續(xù)十次的放松催眠培訓(xùn)，培訓(xùn)期間從不缺課，堅(jiān)持親身體驗(yàn)和實(shí)踐，收獲頗多。有1名咨詢師積極報(bào)名參加區(qū)心理咨詢師協(xié)會(huì)組織的各類活動(dòng)3次，每次都有不同的學(xué)習(xí)心得。社區(qū)心理咨詢師共同目標(biāo)，就是想通過(guò)積極參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷地提升自身的實(shí)踐能力，從而更好地為本社區(qū)居民服務(wù)。
社區(qū)心理咨詢室每年開(kāi)展1-2次心理知識(shí)講座，并通過(guò)社區(qū)宣傳欄和社區(qū)報(bào)宣傳心理健康科學(xué)常識(shí)，幫助居民掌握一般的心理保健知識(shí)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。社區(qū)心理健康教育目標(biāo)定為幫助居民在生活中培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，調(diào)整生活心態(tài)，提倡健康生活的樂(lè)趣，培養(yǎng)積極進(jìn)取的生活態(tài)度和自主自動(dòng)參與社會(huì)活動(dòng)的能力。今年8月，社區(qū)利用中小學(xué)生暑期假日時(shí)間，邀請(qǐng)了心理咨詢機(jī)構(gòu)的老師為小朋友們舉辦了一次心理講座，受到了學(xué)生們的歡迎。
社區(qū)心理咨詢室針對(duì)個(gè)別有一般心理問(wèn)題的居民開(kāi)展了一對(duì)一的心理健康輔導(dǎo)，通過(guò)通過(guò)一對(duì)一的溝通方式，對(duì)居民在生活中出現(xiàn)的心理困擾問(wèn)題運(yùn)用心理咨詢技巧，進(jìn)行及時(shí)排解和疏導(dǎo)，并對(duì)一般心理行為問(wèn)題進(jìn)行了診斷和矯治，取得了良好的效果。
社區(qū)有一位居民，小學(xué)文化，因最親密的一位阿姨突然病逝，在殯儀館火化時(shí)親眼目睹了尸體被焚燒的情景，心里非?？謶?，當(dāng)時(shí)手心冒冷汗渾身發(fā)抖。一個(gè)星期后還經(jīng)?；叵肫鹉菆?chǎng)景，不能控制自己的情緒，吃不好睡不著，非常痛苦。后來(lái)在咨詢師的幫助下，運(yùn)用合理情緒療法，采用放松催眠等方法，使她逐漸擺脫了對(duì)親人死亡感到恐懼且不能接受的痛苦感覺(jué)。
實(shí)踐證明，社區(qū)心理咨詢師面對(duì)的經(jīng)常是居民日常生活中遇到的一些情緒困繞，對(duì)于這些一般的心理困擾，只要咨詢師與求助者建立良好的咨詢關(guān)系，運(yùn)用正確的咨詢方法，就能幫助他們解決心理問(wèn)題，從而使他們重獲正常的健康快樂(lè)生活。
新的一年里，xx社區(qū)心理咨詢室將通過(guò)舉辦形式多樣的心理咨詢服務(wù)活動(dòng)，來(lái)擴(kuò)大社區(qū)心理咨詢室的影響力，使更多的居民朋友了解并接受心理咨詢知識(shí)，為創(chuàng)建和諧社區(qū)盡一份力量。
咨詢的工作總結(jié)篇十一
20**年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但是，經(jīng)過(guò)自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下：
1、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理。經(jīng)過(guò)此次的溝通交流后，讓我大開(kāi)眼界，徹底對(duì)明源銷(xiāo)售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實(shí)施部門(mén)工作時(shí)，需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶，對(duì)人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;。
2)演講能力(fab等)：通過(guò)演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;。
3)站在客戶角度思考并制定有針對(duì)性的方案;。
4)臨場(chǎng)應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);。
2、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)：
1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來(lái)講解，否則，主骨架不清晰;。
2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí)，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;。
3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);(至于有“幾大”，根據(jù)客戶關(guān)注程度來(lái)，不是一成不變的)。
2)客戶何總比較醉心于演講，對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注;。
4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過(guò)程中的變更控制，還需介紹事前控制(預(yù)估變更);。
4、rh成本、銷(xiāo)售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過(guò)我們的成本和銷(xiāo)售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點(diǎn)：
1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;。
2)準(zhǔn)備還算充分，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷(xiāo)售部門(mén)同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;。
通過(guò)以上四次溝通，本人覺(jué)得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：
1、每次交流的過(guò)程都是學(xué)習(xí)的過(guò)程，需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié);。
2、厚積薄發(fā)，要注重平時(shí)的積累;。
3、學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;(下一步的主要發(fā)力點(diǎn))。
4、和銷(xiāo)售部門(mén)的配合演練非常重要;(責(zé)任分工等)。
5、多了解銷(xiāo)售的打單思路，調(diào)整好自己的“輔攻”思路，爭(zhēng)取多做“斬首行動(dòng)”，少做“陣地戰(zhàn)”。
以上就是我的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行指正。
咨詢的工作總結(jié)篇十二
本學(xué)期，在全體師生的共同努力下,我們學(xué)校的心理咨詢工作開(kāi)展得有聲有色，取得了明顯成效。主要做了以下工作:。
為使學(xué)生的心理素質(zhì)得到整體性提高，我們面向全體學(xué)生，著重開(kāi)展了心理健康教育輔導(dǎo)。
（一）輔導(dǎo)的主要形式。
1.我們根據(jù)學(xué)生的年級(jí)、年齡的特點(diǎn)，積極向?qū)W生開(kāi)展心理健康教育。并根據(jù)一些班級(jí)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的心理健康班會(huì)課，心理咨詢室配合班主任做好學(xué)生工作。分別進(jìn)行了班主任輔導(dǎo)學(xué)生群體輔導(dǎo)和個(gè)體心理輔導(dǎo),并作好了相應(yīng)記錄。
2.進(jìn)行個(gè)體咨詢。采取多種方式來(lái)滿足學(xué)生的要求。開(kāi)辟了面面咨詢、心理咨詢信箱咨詢。在前期工作的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生提供更好的服務(wù)，心理咨詢信箱每天定時(shí)打開(kāi)，心理咨詢師認(rèn)真、仔細(xì)地分析每一封來(lái)信，給每個(gè)來(lái)信的學(xué)生一個(gè)滿意的答復(fù)。
3.進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練。由于團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練的特點(diǎn)，在學(xué)校心理健康教育過(guò)程中有著重要的作用。我們針對(duì)不同的團(tuán)體的性質(zhì)進(jìn)行輔導(dǎo)與訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)。
（二）輔導(dǎo)的主要內(nèi)容。
1.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。幫助學(xué)生適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)要求，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)觀念，學(xué)習(xí)意識(shí)，改善學(xué)習(xí)方法，學(xué)會(huì)計(jì)劃學(xué)習(xí)，運(yùn)用學(xué)習(xí)策略學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力。
2.青春期前輔導(dǎo)。讓學(xué)生了解自己，提前學(xué)會(huì)克服青春期的煩惱，正確面對(duì)青春期，逐步學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，抑制自己沖動(dòng)行為，開(kāi)展適宜的性教育活動(dòng)。
3.情緒輔導(dǎo)。了解情緒產(chǎn)生的原因以及消極情緒對(duì)我們的生活、學(xué)習(xí)、行為等方面的負(fù)面影響，掌握克服消極情緒的方法，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制自己的情緒。
4.人際交往輔導(dǎo)。學(xué)會(huì)人際交往的`技巧，加強(qiáng)師生、生生、學(xué)生與家長(zhǎng)之間的人際溝通；了解異性交往的原則，學(xué)會(huì)正常交往；形成良好的禮儀素質(zhì)，提高人際交往能力，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。
5.悅納自我輔導(dǎo)。加強(qiáng)學(xué)生自我認(rèn)識(shí)，客觀地評(píng)價(jià)自己，能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短；逐步適應(yīng)環(huán)境的各種變化，培養(yǎng)學(xué)生的耐挫折的能力，提高自信心。
6.生活輔導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀和消費(fèi)觀，形成正確合理的消費(fèi)行為及休閑方式，克服盲目攀比、超前消費(fèi)的不切實(shí)際的心態(tài)。
7.貧困學(xué)生輔導(dǎo)。貧困學(xué)生一是要面對(duì)從農(nóng)村到城市的反差。他們?cè)诩亦l(xiāng)往往比較優(yōu)秀，對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)狀況不太在乎，到學(xué)校后一下子陷入生活和別人關(guān)注的低谷，心態(tài)會(huì)格外自卑。二是與同學(xué)交往的困難。孤僻、沉默、敏感，這些學(xué)生往往處不好人際關(guān)系，以至于自閉和產(chǎn)生仇視心理；這些隱性的問(wèn)題更應(yīng)該得到足夠重視。
（三）具體輔導(dǎo)情況。
1.與學(xué)校工作相協(xié)調(diào)，向教師提供心理科學(xué)知識(shí)，便于學(xué)校開(kāi)展心理健康教育。面向全體學(xué)生開(kāi)展發(fā)展性、預(yù)防性的心理輔導(dǎo)，采取朋友式的心靈對(duì)話，使學(xué)生逐步消除不良心態(tài)和心理困惑，提高心理素質(zhì)。
2.請(qǐng)班主任協(xié)助，做好心理診斷性的評(píng)價(jià)工作，分析學(xué)生有關(guān)心理癥狀，掌握學(xué)生確切的征兆，篩選學(xué)生心理方面的問(wèn)題，以便提出排除障礙的措施即預(yù)防學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)他們心理健康的發(fā)展。
3.做好行為矯正工作，具體地幫助道德越軌、學(xué)習(xí)困難、情緒挫折和社會(huì)性發(fā)展不適的學(xué)生，了解個(gè)他們的心理困惑，適時(shí)地和學(xué)生溝通心靈，幫助他們走出心理陰影，重塑自我形象，獲得正常的發(fā)展。
4.開(kāi)設(shè)“悄悄話”信箱，及時(shí)回信，做好個(gè)別輔導(dǎo)工作和學(xué)生個(gè)案地收集整理工作，對(duì)輔導(dǎo)的學(xué)生和個(gè)案做好記錄，并正式建立完整的學(xué)生心理檔案。
為了更客觀地了解學(xué)生的心理狀況、對(duì)學(xué)生心理狀況作出客觀地評(píng)價(jià)，心理咨詢室在班主任的配合下，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康調(diào)查并對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)、建檔。
當(dāng)前學(xué)生主要的心理問(wèn)題來(lái)自學(xué)業(yè)壓力、感情糾葛、人際關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò)迷戀等方面。尋求心理幫助的學(xué)生數(shù)也迅速增加，我們的學(xué)生，許多家庭生活條件并不富裕，卻唯我獨(dú)尊，貪圖享樂(lè)，意志薄弱，性格孤僻，自我發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)，不少同學(xué)存在不同程度的心理偏差。主要針對(duì)以下5種類型進(jìn)行了分析指導(dǎo)：
（１）厭學(xué)心理。一些同學(xué)基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，平時(shí)不努力，不及時(shí)完成老師布置的作業(yè)，于是，一次一次的學(xué)習(xí)失敗，考試失敗，增加了他們的自卑心理，對(duì)學(xué)習(xí)、考試產(chǎn)生了畏懼心理，從而，導(dǎo)致了厭學(xué)的不良心理產(chǎn)生。
（2）人際交往上的障礙。學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中，受家庭、社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生自身方面等諸多因素的影響，許多學(xué)生心理比較脆弱，尤其是受到老師、家長(zhǎng)批評(píng)指責(zé)時(shí)，不能正確對(duì)待，偏激，產(chǎn)生不滿情緒，甚至是敵對(duì)情緒。尤其是性格比較內(nèi)向的學(xué)生，不能正確處理好與同學(xué)、老師、家長(zhǎng)的關(guān)系。
（3）缺乏自主性，自制能力差，辯別是非能力差。
（4）貧困生還存在自卑、嫉妒、攀比等不良心理。
（5）在學(xué)習(xí)生活中不能得到滿足的學(xué)生，便到網(wǎng)絡(luò)世界中尋找解脫，沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲，無(wú)原則地聊天，導(dǎo)致違紀(jì)現(xiàn)象的產(chǎn)生。
xxx。
20xx年xx月xx日。
咨詢的工作總結(jié)篇十三
本人共參加了兩組團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)，其中一組為人際關(guān)系互助小組，本人為活動(dòng)成員。另一組是大一新生職業(yè)生涯規(guī)劃，改組活動(dòng)本人為全程指導(dǎo)者（指導(dǎo)者1名，活動(dòng)成員9名）。現(xiàn)將本人在大一新生職業(yè)生涯規(guī)劃活動(dòng)中的所見(jiàn)、所聞、所做、所思總結(jié)于下。
在活動(dòng)策劃之前，本人通過(guò)觀察法、訪談法、文獻(xiàn)法等和本人大一時(shí)的切身體會(huì)，發(fā)現(xiàn)大一新生，缺乏自我認(rèn)識(shí)與分析，職業(yè)分析，職業(yè)定位，職業(yè)目標(biāo)等問(wèn)題，通過(guò)征求大一新生的意見(jiàn)，我確定了我組活動(dòng)的主題為針對(duì)大一新生的職業(yè)生涯規(guī)劃。主題確定之后，我便開(kāi)始著手策劃工作。
由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給就業(yè)帶了不確定性和不穩(wěn)定性，我將本次的活動(dòng)的總目標(biāo)定位成員能在不斷變化的外界環(huán)境中，結(jié)合自己的各方面資源為自己做出科學(xué)的、和合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之努力，不斷縮小與職業(yè)目標(biāo)的差距最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。然后將其分為五個(gè)單元，每個(gè)單元舉行一次活動(dòng)。在總目標(biāo)的指導(dǎo)下，確定了每一單元活動(dòng)的目標(biāo)，確定了實(shí)現(xiàn)每一單元活動(dòng)目標(biāo)的方式、方法，活動(dòng)組織形勢(shì)，活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)道具，評(píng)估方案等。之后便開(kāi)始招募成員。
1）自我成長(zhǎng)經(jīng)歷
2）自我探索
3）我的職業(yè)興趣
4）我的性格特質(zhì)及優(yōu)缺點(diǎn)分析
5）我的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)能力分析
3、第三單元活動(dòng)。引導(dǎo)成員完成以下目標(biāo)和練習(xí)
1）我的家庭環(huán)境分析
2）我就讀的大學(xué)環(huán)境分析
3）當(dāng)前社會(huì)環(huán)境分析
4、第四單元活動(dòng)。引導(dǎo)成員完成以下目標(biāo)和練習(xí)（著重練習(xí)）
1）、目標(biāo)的選擇分解組合
a、我大一的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施
b、我大二的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施
c、我大三的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施
d、我大四的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施2）成功標(biāo)準(zhǔn)
3）自身?xiàng)l件及潛能測(cè)評(píng)結(jié)果
4）差距分析
5）差距縮小的方法及實(shí)施方案
5、第五單元活動(dòng)：
1）練習(xí)設(shè)計(jì)完整的職業(yè)生涯規(guī)劃
2）盤(pán)點(diǎn)“我”的收獲
3）結(jié)束
1）把好成員招募關(guān)，所謂把好成員招募關(guān)就是，成員是主動(dòng)、自愿參加團(tuán)體咨詢活動(dòng)的，有著急需解決的心理困惑，或是在成長(zhǎng)遭遇到了障礙急需解決。而不是因?yàn)楹闷?，他人邀?qǐng)或被迫。
2）首次活動(dòng)一定要闡述清楚團(tuán)體的目標(biāo)，對(duì)于成員目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)不一致的成員，要及時(shí)對(duì)其予以澄清，或者邀請(qǐng)其離開(kāi)。
3）首次活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者一定要闡述清楚在團(tuán)體活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)者的角色與任務(wù)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體成員的角色與任務(wù)。
4）在團(tuán)體活動(dòng)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者要擅長(zhǎng)與“拋磚引玉”。
2、游戲的作用與改進(jìn)。游戲在我們團(tuán)體活動(dòng)中經(jīng)常用到，如用于導(dǎo)入團(tuán)體活動(dòng)，體驗(yàn)技術(shù)的應(yīng)用，團(tuán)體氛圍與信任關(guān)系的建立等?？梢哉f(shuō)游戲在團(tuán)體咨詢活動(dòng)中扮演著重要的作用。我個(gè)人認(rèn)為團(tuán)體活動(dòng)中游戲結(jié)束時(shí)還應(yīng)當(dāng)做到：
1）讓成員悟明白游戲的目的。
2）讓成員說(shuō)出在游戲中自己的體驗(yàn)。
3）讓成員說(shuō)出游戲中我學(xué)到了什么。
3、練習(xí)的作用。練習(xí)是我們?cè)趫F(tuán)體心理咨詢中經(jīng)常使用的項(xiàng)目，尤其但成員在行為，語(yǔ)言、思維等方面等需要改變時(shí)，練習(xí)就顯得格外的重要。經(jīng)過(guò)觀察他人指導(dǎo)活動(dòng)和我本人作為領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)思考，我認(rèn)為要使用好練習(xí)這個(gè)技術(shù)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1）指導(dǎo)者必須要使練習(xí)者明白被改變行為、語(yǔ)言、思維等的不合理性，改成的必要性后，方可著手練習(xí)。
2）練習(xí)應(yīng)當(dāng)遵循練習(xí)規(guī)律，如，整體示范，分解練習(xí)，再整體練習(xí)等。
4、目標(biāo)的執(zhí)行與機(jī)智。我們活動(dòng)的總體目標(biāo)?；蛘呤菃卧繕?biāo)都是在領(lǐng)導(dǎo)者和成員預(yù)先制定的目標(biāo)的指導(dǎo)先進(jìn)行的，目標(biāo)一旦確定，就決定了我們咨詢活動(dòng)的方向。但是，在活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)者必須要有機(jī)智，靈活的根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。以使團(tuán)體咨詢活動(dòng)達(dá)到最佳的效果。即目標(biāo)是方向，但不可硬套。
5、特殊成員的關(guān)注。我觀察幾組活動(dòng)后發(fā)現(xiàn)，幾乎每一組的成員總有一兩個(gè)特殊成員，特殊成員需要我們特殊照顧，無(wú)論是在活動(dòng)中，還是在活動(dòng)以外的時(shí)間。特殊成員來(lái)參與活動(dòng)就說(shuō)明其有改變、成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)和要求。我對(duì)于我組的特殊成員是這樣處理的：
1）不讓其感到我對(duì)他有特殊照顧，以免增加他的心理負(fù)擔(dān)。
2）給其創(chuàng)造沖突的情景，使其產(chǎn)生心理沖突。
3）重要的是使其感到我們的團(tuán)體是值得信任的，是安全的。
6、對(duì)待沉默的態(tài)度。我在團(tuán)體指導(dǎo)中總是害怕活動(dòng)中成員出現(xiàn)沉默，而使我自己越俎代庖太多，犧牲了成員的主動(dòng)性，忽視了啟發(fā)性。這一點(diǎn)我需要改變。首先我需要有預(yù)案，能對(duì)各種預(yù)想不到的情景進(jìn)行預(yù)測(cè)，才能臨危不亂。然后要提高應(yīng)變能力。
7、信息的反饋。由于我是一個(gè)人組織活動(dòng)的，沒(méi)有專門(mén)的觀察者，反饋基本靠我對(duì)活動(dòng)中成員的反應(yīng)來(lái)判斷，和事后我和成員的談話中我才能獲得，我需要注意反饋信息的指導(dǎo)作用。
8、活動(dòng)結(jié)束后的延續(xù)?；顒?dòng)的結(jié)束，并不意味著領(lǐng)導(dǎo)者和成員關(guān)系的結(jié)束，我認(rèn)為我必須要他們保持聯(lián)系。以便我和他們一起成長(zhǎng)。
咨詢的工作總結(jié)篇十四
本學(xué)期我校認(rèn)真貫徹市、旗關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)小學(xué)教育的特點(diǎn)和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過(guò)各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。在本期的心理咨詢工作中，我深深體會(huì)到了這一工作的重要性，尤其是在解決學(xué)生心理問(wèn)題方面有了自己的一套方法，怎樣的問(wèn)題都能很快地給咨詢者以較滿意的答案，并收到了良好的效果。同時(shí)也激勵(lì)我不斷的去研究、去學(xué)習(xí)心理學(xué)，進(jìn)一步了解小學(xué)生的心理特點(diǎn)等理論知識(shí)，使我受益匪淺。
現(xiàn)在小學(xué)生雖然從小生活條件優(yōu)越，但升學(xué)的壓力，家庭的變故，以及社會(huì)價(jià)值觀念多元化等問(wèn)題，使他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中有的孩子形成了這樣或那樣的心理偏差和行為異常，他們所咨詢的問(wèn)題表現(xiàn)為：抗挫折能力差，不合群，唯我獨(dú)尊，自私自利，厭學(xué)，攻擊性強(qiáng)等心理問(wèn)題。而我以學(xué)生朋友的身份出現(xiàn)，與他們平等對(duì)話交流，與學(xué)生建立相互信賴、相互依存的關(guān)系。高年級(jí)同學(xué)感到學(xué)習(xí)壓力重（如問(wèn)考試怎樣才能考好，怎樣才能治好“笨”?。械湍昙?jí)普遍存在的是自我情緒、情感、人際交往上的困惑（如問(wèn)怎樣克服自卑感，我的朋友愛(ài)偷東西怎么辦，為什么老師總不叫我發(fā)言）等等。那一句句熱情洋溢的話，或激勵(lì)孩子不斷努力，或舒解煩悶，啟迪心靈。給學(xué)生的心靈帶來(lái)了貼心、有實(shí)效的溫暖。
1、幫助低年級(jí)學(xué)生適應(yīng)新的環(huán)境、新的集體、新的學(xué)習(xí)生活與感受學(xué)習(xí)知識(shí)的樂(lè)趣；教他們?nèi)绾蜗矚g與老師、同學(xué)交往，在謙讓、友善的交往中體驗(yàn)友情。
2、幫助中、高年級(jí)學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中品嘗解決困難的快樂(lè)，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與自信心，正確對(duì)待自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，克服厭學(xué)心理，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣，培養(yǎng)面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取態(tài)度；培養(yǎng)集體意識(shí)，在班級(jí)活動(dòng)中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開(kāi)朗、合群、樂(lè)學(xué)、自立的健康人格，培養(yǎng)自主自動(dòng)參與活動(dòng)的能力。
心理咨詢是提高學(xué)生心理健康水平，促成其積極健康人格的一種行之有效的途徑。在咨詢過(guò)程中，我盡量做到以下幾點(diǎn)：
1、以真誠(chéng)、信任、鼓勵(lì)、平等、接納的態(tài)度對(duì)待每一位咨詢者，使其接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的氣氛，使咨詢者毫無(wú)保留地吐露真情，反映真實(shí)思想和情況。
2、對(duì)咨詢者的具體情況和問(wèn)題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，引導(dǎo)他們明辨是非，幫助他們調(diào)整看問(wèn)題的角度，改變看問(wèn)題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問(wèn)題。
4、通過(guò)與咨詢者談心，傾聽(tīng)他們的心聲，幫助他們，使他們的身心得到松弛，減輕心理負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)、生活的自信心，逐漸恢復(fù)了健康向上的精神狀態(tài)。
總之，心理咨詢工作不是一朝一夕的事，需要我和同事們不斷學(xué)習(xí)，掌握過(guò)硬的理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高，持之以恒，堅(jiān)持不懈，方能達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的境界。我將一直朝著這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。
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20xx年xx月xx日。
咨詢的工作總結(jié)篇十五
繼往開(kāi)來(lái)，更好地為貴公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。
1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省，麗江等地對(duì)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān)，在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑，使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的，也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。
2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同，通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買(mǎi)賣(mài)合同》、《和解協(xié)議書(shū)》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī)，為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解，針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系，力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。
4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》，通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門(mén)的日常工作職責(zé)，使各部門(mén)分工明確，工作職責(zé)分明，業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性，提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、積極參加公司的日常工作會(huì)議，了解公司的經(jīng)營(yíng)，管理情況，對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。
6、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理，積極維護(hù)了公司的利益，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī)，可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議：首先，制定詳細(xì)的規(guī)章制度，對(duì)員工嚴(yán)格要求，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司，以便提升公司的整體能力，以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次，對(duì)員工進(jìn)行法制教育，特別是勞動(dòng)法律、法規(guī)，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果，最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體，以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后，豐富員工的文化生活，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展，賺取金錢(qián)，還能提升自己，提升員工的凝聚力。
在總結(jié)的最后，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務(wù)，為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”
咨詢的工作總結(jié)篇十六
客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)合x(chóng)x年工作實(shí)際，將xx年年的工作總?cè)缦拢?BR> （一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度
包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇，
咨詢部工作要求等，細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：
1．專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：
b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定
2．定期召開(kāi)咨詢記錄講評(píng)會(huì)議
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷(xiāo)的交流，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)
c．個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析
3．完善咨詢病人回訪機(jī)制：
a．對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號(hào)；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼
c．如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開(kāi)發(fā)追蹤
d．每天二次（早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn)）發(fā)送提醒就診的信息
（三）根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；
b．外院的營(yíng)銷(xiāo)手段收集；
c．咨詢電話信息收集
d．初診信息收集
e．專檔管理，保密原則
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議；
將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔
1．錄入制度：
a．每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入；
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問(wèn)候及電話回訪二方面
b、有計(jì)劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主
對(duì)回訪果及時(shí)反饋分析總，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋
十月中旬開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
2．預(yù)約回訪問(wèn)題
1）通過(guò)各種途徑獲取電話號(hào)碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào)，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)。
2）將qq進(jìn)行分類管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。
3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問(wèn)題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立
在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門(mén)的積極配合下（如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超，x光及臨床各科室），客服部的工作得以順利開(kāi)展。在今后的工作中，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
咨詢的工作總結(jié)篇十七
20xx年度，心理咨詢中心在學(xué)校及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，根據(jù)本心理咨詢中心制定的工作計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)心理健康宣傳教育工作，取得了一定成績(jī)。同時(shí)，在工作中也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)問(wèn)題有了進(jìn)一步思考。為了進(jìn)一步提高工作的效率，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：
為了提高大學(xué)生心理健康意識(shí)，豐富大學(xué)生的文化生活，促進(jìn)大學(xué)生身心以健康。本中心在20xx年5月前后舉辦了第八屆“5?25，我愛(ài)我”大學(xué)生心理健康節(jié)，包括“塑造陽(yáng)光心靈”校園行大型活動(dòng)、心理素質(zhì)拓展、傾聽(tīng)心聲、微笑你我他、信件飄流、心理講座等一系列寓教于樂(lè)的心理宣傳教育活動(dòng)。
我中心在20xx級(jí)新生入學(xué)軍訓(xùn)期間，特組織了針對(duì)新生的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，同時(shí)也在新生入學(xué)教育活動(dòng)組織了心理健康講座1次，目的是讓20xx級(jí)新生能更好地適應(yīng)大學(xué)生活，樹(shù)立心理健康觀念。
20xx年9月，本中心對(duì)新入學(xué)二本、高職的2724名新生進(jìn)行心理健康普查工作，并為他們建立了心理檔案。目前已完成新生的心理健康篩查資料的整理和統(tǒng)計(jì)，并結(jié)束了對(duì)有問(wèn)題傾向的112多名學(xué)生的心理約談工作。
20xx年4月26日下午，江西中醫(yī)學(xué)院心理健康教育三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系暨20xx年班級(jí)心理委員培訓(xùn)班開(kāi)班典禮在圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉行。典禮由學(xué)生工作處副處長(zhǎng)、心理咨詢指導(dǎo)中心主任鐘志兵主持，江西中醫(yī)學(xué)院副院長(zhǎng)朱衛(wèi)豐、江西師范大學(xué)心理健康教育中心主任王敬群、南昌航空大學(xué)心理健康教育中心主任李沐珍以及我校心理咨詢指導(dǎo)中心專職教師、各班級(jí)心理委員參加開(kāi)班典禮。心理委員是我校心理健康教育三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系中重要的一環(huán)，在心理健康教育中發(fā)揮了積極作用。開(kāi)設(shè)心理委員培訓(xùn)班充分展現(xiàn)了我校對(duì)大學(xué)生心理健康教育的重視，促進(jìn)了我校大學(xué)生的身心健康發(fā)展，有效地提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，為同學(xué)們健康成長(zhǎng)、成才做好鋪墊。
咨詢中心專兼職教師每天按時(shí)值定期向?qū)W生開(kāi)放，為廣大學(xué)生提供力所能及的幫助。截止到目前，心理咨詢中心共為316名學(xué)生進(jìn)行了心理咨詢。通過(guò)分析，學(xué)生前來(lái)咨詢的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：人際關(guān)系問(wèn)題、學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題、戀愛(ài)方面的問(wèn)題、其他方面的問(wèn)題（如自卑心理方面的問(wèn)題、家庭問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、個(gè)性發(fā)展等方面的問(wèn)題）。
我們?cè)谛@網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了“江中心理咨詢網(wǎng)”，為那些面對(duì)面交流產(chǎn)生壓抑感的學(xué)生開(kāi)辟了傾述的空間，營(yíng)造了出一個(gè)寧?kù)o安全、適合傾訴的空間氛圍。同時(shí)，普及了心理健康知識(shí)，給學(xué)生、師生提供互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢。
同時(shí)，為了更好地宣傳心理健康知識(shí)，本中心還出版了四期《心路》報(bào)，旨在宣傳大學(xué)生心理健康知識(shí)。
在上好必修課《大學(xué)生心理健康》課的同時(shí)，今年還為學(xué)生開(kāi)設(shè)了《人際關(guān)系心理學(xué)》、《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》等課程，提高學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)，教給他們擺脫心理困境的方法，提高自我解決心理問(wèn)題的能力。
為了挖掘?qū)W生自身的資源，倡導(dǎo)自主教育，我中心圍繞“幫助別人，成長(zhǎng)自我”的宗旨，繼續(xù)完善我校的心理危機(jī)干預(yù)體系。除了日常指導(dǎo)各院（部）的心理健康部開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)外，還對(duì)全校的心理保健員進(jìn)行了6次心理健康知識(shí)培訓(xùn)，提高了他們的心理健康水平及對(duì)心理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與識(shí)別能力，使他們能更好地適應(yīng)本職工作，并以此來(lái)完善我校的心理危機(jī)三級(jí)干預(yù)體系。
心理健康教育除了要做好日常的工作外，還要不斷研究問(wèn)題及解決問(wèn)題，并總結(jié)成為研究成果，以為今后的工作提供借鑒與參考。20xx年，本中心專職教師共發(fā)表論文1篇，申請(qǐng)校級(jí)課題1項(xiàng)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)心理健康知識(shí)的宣傳，使學(xué)生能夠正視心理問(wèn)題。通過(guò)宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異常現(xiàn)象，了解原因。
2、宣傳教育更加有針對(duì)性，并力爭(zhēng)多舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理等方面的心理健康系列講座。
3、開(kāi)展心理健康活動(dòng)理論聯(lián)系實(shí)踐，讓大學(xué)生深入人民群眾的生活中，深入基層，為社區(qū)服務(wù)。
4、完善系一級(jí)的心理健康教機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)教師的自身的知識(shí)與技能，以便更深入地開(kāi)展心理健康教育工作。
5、提高輔導(dǎo)員的心理教育素養(yǎng)，心理健康教育工作不能靠幾個(gè)人完成，輔導(dǎo)員身處學(xué)生工作第一線，學(xué)生有太多的心理需求，但輔導(dǎo)員在心理學(xué)知識(shí)和人生閱歷尚淺，在理論、實(shí)踐上都有待提高。我們要盡可能補(bǔ)上這一課，以發(fā)揮輔導(dǎo)員的資源優(yōu)勢(shì)。
6、拓寬心理健康教育渠道，發(fā)現(xiàn)有心理問(wèn)題的學(xué)生，與學(xué)生、與學(xué)生家長(zhǎng)交流，并且把心理健康教育帶入課堂，與教學(xué)工作相結(jié)合。
咨詢的工作總結(jié)篇十八
提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。
從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn)，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。
對(duì)于接下來(lái)的工作，充滿信心!
咨詢的工作總結(jié)篇十九
xxx心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開(kāi)展心理咨詢工作，本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作，同時(shí)，對(duì)學(xué)生心理咨詢中心的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。
項(xiàng)目一年級(jí)二年級(jí)三年級(jí)四年級(jí)其他電話咨詢。
人數(shù)10127986。
對(duì)咨詢現(xiàn)狀的分析：由上表可見(jiàn)本學(xué)期前來(lái)咨詢的人數(shù)共為5xxxx，其中男生1xxxx，女生3xxxx，其中一年級(jí)新生為1xxxx，二年級(jí)1xxxx，三年級(jí)xxxx，四年級(jí)xxxx，社會(huì)來(lái)訪者為xxxx，通過(guò)電話書(shū)信咨詢者xxxx。
（一）出現(xiàn)的主要心理問(wèn)題。
通過(guò)這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)我校來(lái)咨詢的學(xué)生的問(wèn)題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛(ài)受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對(duì)自我成長(zhǎng)的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來(lái)與心理咨詢員請(qǐng)教或交流心理學(xué)知識(shí)。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問(wèn)題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：
第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來(lái)的心理問(wèn)題：煩躁、脆弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競(jìng)爭(zhēng)中。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景下，有的人就會(huì)感到茫然無(wú)所適從，這對(duì)那些剛走出校門(mén)踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過(guò)程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問(wèn)題產(chǎn)生心理問(wèn)題，給自己的生活帶來(lái)極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來(lái)的心理問(wèn)題：孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無(wú)論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無(wú)法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來(lái)工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無(wú)法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，提供人際接觸的機(jī)會(huì)，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。
（二）采取方式。
對(duì)以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來(lái)看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來(lái)詢者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來(lái)詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來(lái)詢學(xué)生為中心，傾聽(tīng)為主，適量地提出一些問(wèn)題或給予必要的指導(dǎo)，給來(lái)詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來(lái)咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個(gè)別咨詢過(guò)程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開(kāi)展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作，并通過(guò)心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。
（三）存在不足及遇到困難。
本學(xué)期心理咨詢主要面對(duì)主動(dòng)前來(lái)求詢的來(lái)訪者，這些來(lái)訪者相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒(méi)有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問(wèn)題，這是我們急需著手的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問(wèn)題開(kāi)展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí)，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí)，把心理健康知識(shí)教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中也遇到這樣的情況，很多來(lái)訪者第一次受理面談的時(shí)候就想做咨詢，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來(lái)專門(mén)做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行咨詢。在處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來(lái)訪者的情況，為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無(wú)法接待別的來(lái)訪者，造成來(lái)訪者等待的局面。在新學(xué)期，對(duì)咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣大學(xué)生解決困難，帶來(lái)方便。
最后，在與來(lái)訪者溝通時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，咨詢者易于對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來(lái)訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來(lái)一些不必要的麻煩，以后咨詢的過(guò)程中，在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開(kāi)。
心理咨詢中心的一個(gè)重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢(shì)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問(wèn)，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進(jìn)行案例分析，將咨詢中無(wú)法解決的問(wèn)題、存在的困難拿出來(lái)大家共同商議，以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足，并請(qǐng)導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理咨詢知識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進(jìn)行了部分完善與更新，在接待室進(jìn)行心理知識(shí)的板報(bào)宣傳，并對(duì)學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進(jìn)行歸類整理。購(gòu)置部分心理咨詢書(shū)籍，打印相關(guān)心理咨詢知識(shí)資料，為來(lái)訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。
同時(shí)，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時(shí)間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來(lái)訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒(méi)有購(gòu)置，二、三年級(jí)研究生準(zhǔn)備開(kāi)題與論文答辯，同時(shí)咨詢學(xué)生非常多，沒(méi)有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。
新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：
1、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變?cè)谧稍兪易鹊臓顩r，盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級(jí)研究生負(fù)責(zé)。
3、通過(guò)宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。
4、協(xié)助學(xué)校籌建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過(guò)程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過(guò)程是來(lái)訪者成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過(guò)程。我們也將繼續(xù)通過(guò)我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢的工作總結(jié)篇二十
心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分，心理健康教育是提高學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。在學(xué)校開(kāi)展心理健康教育，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要，是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。為了進(jìn)一步提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開(kāi)發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生心理健康教育的若干意見(jiàn)》，認(rèn)真地開(kāi)展了心理健康教育工作。我校的心理健康教育目標(biāo)定為幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與自信心，正確對(duì)待自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，克服厭學(xué)心理，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣，培養(yǎng)面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取態(tài)度；培養(yǎng)集體意識(shí)，在班級(jí)活動(dòng)中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開(kāi)朗、合群、樂(lè)學(xué)、自立的健康人格，培養(yǎng)自主自動(dòng)參與活動(dòng)的能力，面對(duì)少數(shù)有心理困擾和心理障礙的學(xué)生，開(kāi)展矯治性的心理咨詢與輔導(dǎo)。在這一目標(biāo)指引下，本學(xué)期心理咨詢室做了如下工作：
1、有序地接待個(gè)別學(xué)生來(lái)訪。堅(jiān)持周二、周五上午9：40、10：50，下午3：10、4：10的值班工作，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)放心理咨詢室，接受學(xué)生的心理咨詢。不少學(xué)生在同班同學(xué)、班主任、以及學(xué)生家長(zhǎng)等各方面力量的作用下，已擺出心理陰影、克服心理障礙，投入到正常的學(xué)習(xí)和生活中；他們也慢慢學(xué)會(huì)了面對(duì)和正視自己的問(wèn)題，提高了耐挫能力。
2、在四個(gè)年級(jí)中開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查。針對(duì)各個(gè)年級(jí)的學(xué)生的不同特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了符合學(xué)生特點(diǎn)的調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的發(fā)放、收集、整理、歸納，陸續(xù)寫(xiě)出了關(guān)于學(xué)生心理健康現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告，為我們下學(xué)期有的放矢的開(kāi)展心理健康教育工作提供了切實(shí)的資料。
3、及時(shí)甄別一些心理問(wèn)題特別嚴(yán)重的學(xué)生，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通交流，從而避免了更嚴(yán)重后果的發(fā)生。
4、心理咨詢室各位成員不斷加強(qiáng)心理學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，另外的幾位輔導(dǎo)員也在不斷加強(qiáng)自身的理論修養(yǎng)。參加了在泰州舉辦的江蘇省心理健康第11屆年會(huì)，加強(qiáng)了與其他學(xué)校的交流。5、接待部分家長(zhǎng)的咨詢。與問(wèn)題學(xué)生的家長(zhǎng)共同關(guān)注心理教育問(wèn)題，有的家長(zhǎng)本人就是問(wèn)題家長(zhǎng)。在與家長(zhǎng)的交流過(guò)程中提升了家長(zhǎng)對(duì)心理健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)，為問(wèn)題的解決提供了有效途徑。
1、通過(guò)各種有效途徑，使心理健康理念為人們所知所識(shí)。
2、與老師溝通的及時(shí)，避免了一些嚴(yán)重心理問(wèn)題學(xué)生帶來(lái)的隱患。同時(shí)，為這些學(xué)生的及時(shí)外出就醫(yī)治療提供了寶貴的時(shí)間。
4、接待個(gè)別咨詢，使一些學(xué)生的心理問(wèn)題能真正得到解決，并為他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的心理基礎(chǔ)。
1、在教師當(dāng)中宣傳的力度還不夠，使得部分教師對(duì)心理健康的重要性還不太關(guān)注。同時(shí)，由于部分教師缺乏心理健康教育方面的專業(yè)知識(shí)和技巧，使得發(fā)動(dòng)教師力量加強(qiáng)我校學(xué)生心理健康教育能力略嫌薄弱。給教師開(kāi)展的有關(guān)心理健康教育的專業(yè)知識(shí)和技巧方面的講座沒(méi)有落到實(shí)處。如何開(kāi)展有針對(duì)性的談話，從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)技巧方面的知識(shí)還沒(méi)有跟老師們共同交流，使得部分老師在做學(xué)生心理工作時(shí)顯得心有余而力不足。
2、心理咨詢室的師資隊(duì)伍力量還比較薄弱。心理咨詢室的所有老師均帶課，做班主任工作的工作量本來(lái)就比較大，這樣能騰出的時(shí)間相對(duì)的就比較少。如此便很難保證心理咨詢室的工作能按計(jì)劃開(kāi)展。專業(yè)心理老師的專業(yè)化程度還比較低，需要進(jìn)一步提高。同時(shí)，幾位心理輔導(dǎo)員的心理健康方面的專業(yè)知識(shí)需要進(jìn)一步的扎實(shí)。
3、學(xué)生的問(wèn)題，有時(shí)必須與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，只有家長(zhǎng)的配合才能共同維護(hù)好學(xué)生的心理健康。但是，心理咨詢室卻又最難與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，往往遇到問(wèn)題了只能單兵作戰(zhàn)。于是，學(xué)生的心理健康教育很難取得什么實(shí)質(zhì)性效果。就家長(zhǎng)自身的素質(zhì)來(lái)講，也是參差不齊的。心理健康教育工作本身也需要家長(zhǎng)的積極參加與配合，但家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望值和自身的努力并不成正比。廣大家長(zhǎng)對(duì)心理健康工作關(guān)注程度還不夠，甚至有些家長(zhǎng)就是學(xué)生心理不健康的直接源頭。
4、個(gè)案咨詢存在嚴(yán)重的時(shí)間不足。我校學(xué)生眾多，僅就幾個(gè)兼職老師的工作遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的需要。有心理問(wèn)題的學(xué)生越來(lái)越多，但因時(shí)間限制，有些學(xué)生的心理問(wèn)題不能及時(shí)得到疏導(dǎo)，有些學(xué)生甚至放棄了來(lái)心理咨詢室尋求老師的幫助。
5、學(xué)校的廣播室因?yàn)楣芾韱?wèn)題，使得小廣播節(jié)目時(shí)斷時(shí)續(xù)。信箱也被學(xué)生破壞的嚴(yán)重。
1、加強(qiáng)在師生中的宣傳，做到人人關(guān)注心理健康，人人維護(hù)心理健康。
2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。心理咨詢室急需專業(yè)的心理咨詢老師，而不僅僅是值班時(shí)間有老師在崗。心理咨詢室的所有老師要不斷提高自身的修養(yǎng)，要外出參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，同時(shí)自己也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)心理健康方面的專業(yè)知識(shí)，注意技能技巧的掌握和運(yùn)用。
3、關(guān)注各個(gè)年級(jí)的階段性學(xué)習(xí)情況，及時(shí)與各個(gè)年級(jí)部、班主任老師聯(lián)系，把學(xué)生的心理問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
4、心理咨詢室需要建立完整的學(xué)生檔案，這樣便于了解學(xué)生，及時(shí)與任課老師和家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
5、要向家長(zhǎng)普及心理健康方面的一般知識(shí)，讓廣大的學(xué)生家長(zhǎng)也加入到這個(gè)偉大的工程中來(lái)?？梢岳眉议L(zhǎng)會(huì)，給家長(zhǎng)開(kāi)相關(guān)的講座，可以給家長(zhǎng)印發(fā)一些可讀的資料，讓他們?cè)诹私獾幕A(chǔ)再一起為他們孩子的健康成長(zhǎng)出謀劃策。
咨詢的工作總結(jié)篇一
進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)融入到了這個(gè)集體，同時(shí)學(xué)到了很多東西：
（一）對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)這一段時(shí)間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作上的事，更需要虛心請(qǐng)教，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我一定會(huì)掌握好這門(mén)溝通的藝術(shù)。
（二）對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。
做一個(gè)好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對(duì)各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，正如剛開(kāi)始進(jìn)入學(xué)校給家長(zhǎng)打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的家長(zhǎng)，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被家長(zhǎng)刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時(shí)間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問(wèn)題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長(zhǎng)的心理，讓家長(zhǎng)不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺(jué)得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
（三）對(duì)工作的計(jì)劃。
接下來(lái)的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。
同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的投入，爭(zhēng)取在接下來(lái)的時(shí)間多接一些家長(zhǎng)，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)家長(zhǎng)的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪。
并且在工作過(guò)程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，以提高工作效率。
咨詢的工作總結(jié)篇二
充分發(fā)揮個(gè)人能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近六個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。這對(duì)我這樣的新丁來(lái)說(shuō)，可是受益匪淺，同時(shí)也為我的人生道路指明了前進(jìn)的方向?，F(xiàn)在我將這六個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護(hù)，電腦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的解決，打印機(jī)的維護(hù),，郵箱問(wèn)題的解決，電話日常維護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)及消費(fèi)&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護(hù)等工作，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新工作領(lǐng)域。面對(duì)繁雜瑣碎的維護(hù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，合理安排時(shí)間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù)；在監(jiān)控及門(mén)禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，因?yàn)橹肮ぷ鞯年P(guān)系，能對(duì)其進(jìn)行快速檢查維護(hù)，對(duì)有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、快速，避免疏漏和差錯(cuò)，通過(guò)學(xué)習(xí)新理論，新知識(shí)，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用積累各方面的工作經(jīng)驗(yàn)。在溝通上，能與相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行工作交流，目前為止還沒(méi)有出現(xiàn)因溝通問(wèn)題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會(huì)越來(lái)越小。
近六個(gè)月來(lái)，在部門(mén)同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門(mén)禁系統(tǒng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時(shí)也能快速跟進(jìn)；快速處理部門(mén)的特殊需要和緊急問(wèn)題。我在其余工作時(shí)間還在學(xué)習(xí)cad繪圖，更新公司全廠所有電話機(jī)及電腦的位置圖。為日后維護(hù)工作提高效率。同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，配合領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施工作。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對(duì)員工工作上計(jì)劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺。看到公司良好的發(fā)展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，累積自己的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力進(jìn)一步增強(qiáng)等。我會(huì)在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身不足之處，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力。也希望蔣部和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司已經(jīng)近一個(gè)月了，通過(guò)這段時(shí)間的的工作，為公司盡了點(diǎn)微薄之力，也獲得了很多工作經(jīng)驗(yàn)。工作小結(jié)：日常工作：1.2.3.4.財(cái)務(wù)用友服務(wù)器日志檢查、服務(wù)檢查、備份情況檢查。檢測(cè)電腦防病毒軟件的運(yùn)行情況,避免了病毒的危害。檢查關(guān)閉一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等,降低內(nèi)網(wǎng)被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)控內(nèi)網(wǎng)流量上行下行情況，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，帶寬是否夠用。
不定時(shí)工作：
1.新員工賬戶開(kāi)啟、系統(tǒng)賬戶開(kāi)啟、共享網(wǎng)盤(pán)開(kāi)啟。（每臺(tái)電腦連入佳能打印機(jī)）。2.郵件服務(wù)器、web服務(wù)器優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。3.新電腦操作系統(tǒng)安裝，軟件部署，加域，權(quán)限配置，登記；4.對(duì)新員工增加考勤機(jī)指紋，門(mén)衛(wèi)巡更機(jī)數(shù)據(jù)巡更檢查。5.對(duì)佳能復(fù)印機(jī)聯(lián)系更換了硒鼓，財(cái)務(wù)部一臺(tái)電腦增加了內(nèi)存，研發(fā)部4臺(tái)電腦增加了內(nèi)存，增加內(nèi)存后使用人反應(yīng)速度較以前有很大改善。
6.各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)出現(xiàn)故障的時(shí)候，能在當(dāng)時(shí)解決就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。其他突發(fā)事務(wù)。
7、協(xié)助銷(xiāo)售部完成領(lǐng)導(dǎo)安排的一些其他事宜。其他的一些總結(jié)：
1.為了保證網(wǎng)絡(luò)的暢通運(yùn)行，利用公司多余的電腦部署了一臺(tái)海蜘蛛免費(fèi)版軟路由，在公司思科路由器出現(xiàn)故障時(shí)可以第一時(shí)間進(jìn)行切換，避免因網(wǎng)絡(luò)硬件故障帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。2.加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近20多臺(tái)電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
3.公司已考慮對(duì)員工的上網(wǎng)行為進(jìn)行管控，為了達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，已經(jīng)做好前期準(zhǔn)備工作。
由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題千變?nèi)f化，在工作中遇到了很多問(wèn)題，有些自己可以立即解決，有些需要尋求幫助才能解決，所以應(yīng)該在工作的過(guò)程中多虛心學(xué)習(xí)，多多積累工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)新知識(shí)，改善公司的網(wǎng)絡(luò)狀況，我相信在工作的過(guò)程中我能很快勝任這份工作，為公司網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的正常運(yùn)行提供一個(gè)強(qiáng)有力的保障。
我是2008年4月進(jìn)入公司，時(shí)間過(guò)的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年了。首先我要感謝我的部門(mén)經(jīng)理及各位同事對(duì)我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴(yán)格要求下，我按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)這兩年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我09年的工作情況總結(jié)如下：
1、計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工。
每天重復(fù)著殺病毒、清除流氓軟件、安裝應(yīng)用軟件、安裝操作系統(tǒng)等。工作要靠經(jīng)驗(yàn)，能力決定實(shí)力，通過(guò)重復(fù)的工作，日復(fù)一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺(tái)出問(wèn)題的計(jì)算機(jī)，我已知道該先看哪里，后看哪里，找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，保證同事們的計(jì)算機(jī)正常使用，不浪費(fèi)同事們的工作時(shí)間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動(dòng)程序的備份工作，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。
2、公司內(nèi)部監(jiān)控軟件維護(hù)工作：升級(jí)公司內(nèi)部監(jiān)控軟件的版本，重新安裝客戶端，解決以前不能對(duì)一些電腦實(shí)施監(jiān)控的問(wèn)題，為每臺(tái)主機(jī)重新進(jìn)行編號(hào)和劃分ip地址，便于在網(wǎng)絡(luò)上更好的管理，大大的提高了員工每天工作的自覺(jué)性。
3、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作：
主要是打印機(jī)的維護(hù)工作，安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，以求在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保員工的正常使用。
路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門(mén)計(jì)算機(jī)的“計(jì)算機(jī)名”和“ip地址”，達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門(mén)計(jì)算機(jī)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。
5、為公司搭建內(nèi)部論壇系統(tǒng)：
為了解決公司員工每天工作明細(xì)化，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，搭建內(nèi)部服務(wù)性論壇，供各部門(mén)人員填寫(xiě)每天的工作總結(jié)和下一天的工作計(jì)劃，促使每位員能夠合理的安排一天的工作時(shí)間，我的任務(wù)是在短時(shí)間內(nèi)把系統(tǒng)搭建好，以更加輕松的界面和簡(jiǎn)單的操作方式，讓大家在記錄自己的工作日志時(shí)不用耽誤更多的時(shí)間。
6、托管服務(wù)器的維護(hù)工作：對(duì)公司網(wǎng)站、mail系統(tǒng)、ftp系統(tǒng)的維護(hù)工作，和公司托管服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)管進(jìn)行深入的探討，討論如何在原有的基礎(chǔ)上增加服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性等問(wèn)題。
7、電話交換機(jī)的維護(hù)工作：由于公司內(nèi)部擴(kuò)容，需要在原有基礎(chǔ)分割電話交換增加分機(jī)數(shù)量。通過(guò)聯(lián)系集團(tuán)電話供應(yīng)商，明白了要實(shí)現(xiàn)這些環(huán)境的基本原理和具體實(shí)施方案。并且努力的協(xié)助他們完成公司的電話改造工程，目前此項(xiàng)目正在實(shí)施當(dāng)中，具體我會(huì)做的把握好每個(gè)細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)完成公司的這次擴(kuò)容任務(wù)。
8、協(xié)助流程部工作：
由于公司業(yè)務(wù)比較忙，流程部人員比較少，所以，我在處理好本職工作的前提下會(huì)協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情，具體工作由當(dāng)天臨時(shí)決定。我在對(duì)待這個(gè)工作時(shí)候都是積極主動(dòng)、認(rèn)真的去完成。
以上八項(xiàng)主要工作內(nèi)容是我來(lái)公司后親身經(jīng)歷的，回想這一個(gè)月來(lái)自己的工作，雖然能夠完成每天的各項(xiàng)任務(wù)，但是還是有幾點(diǎn)不足之處?，F(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：
1、工作還不夠主動(dòng)，目前員工桌面上的電腦因?yàn)樗麄冏约涸诓僮鬟^(guò)程中的習(xí)慣問(wèn)題和對(duì)電腦知識(shí)的欠缺問(wèn)題導(dǎo)致遇到很突發(fā)的問(wèn)題不能及時(shí)解決。以后我會(huì)在這方面強(qiáng)加要求自己，主動(dòng)定期的對(duì)員工的電腦進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，數(shù)據(jù)備份，病毒查收等。制作電腦基礎(chǔ)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
教學(xué)。
課件，由人力資源部安排對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使得大家能夠正確的實(shí)用電腦，確保員工的工作效率。
2、凡是按照公司的各項(xiàng)流程去實(shí)施，目前我接觸的合同及項(xiàng)目比較少。目前我經(jīng)手的項(xiàng)目合同有：服務(wù)器托管服務(wù)合同；電話交換機(jī)分割服務(wù)合同。我會(huì)積極的按照公司的合同流程去辦，事情結(jié)束后，會(huì)一式三份，流程部存檔合同原件，人力資源部及我這里各留一份復(fù)印件。
3、積極做好每天的工作計(jì)劃和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力在最快的時(shí)間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。以上是我總結(jié)的幾點(diǎn)自己在以后工作中需要加強(qiáng)的方面，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我的工作。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月來(lái)的工作，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)融入春天的這個(gè)大家庭，希望在以后的工作中大家多多幫助我，讓我能夠更快的成長(zhǎng)。在此特別感謝人力資源部經(jīng)理對(duì)我的幫助和支持。還有本部門(mén)同事對(duì)我工作的協(xié)助和幫助。在以后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己，為所有同事服務(wù)好。
咨詢的工作總結(jié)篇三
為了深入貫徹落實(shí)中共中央《關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)》和教育部《心理健康指導(dǎo)綱要》的有關(guān)精神，加強(qiáng)青少年心理健康工作的研究，心理咨詢室結(jié)合目前我校高中生生理和心理發(fā)展的特點(diǎn)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和政教處的周密安排及督導(dǎo)落實(shí)下，扎實(shí)開(kāi)展了心理健康教育工作。通過(guò)開(kāi)展思想疏導(dǎo)，心理輔導(dǎo)，健康指導(dǎo)及系列培訓(xùn)活動(dòng)，提高了高中生的心理素質(zhì)，促進(jìn)了學(xué)生的心理健康及人格完善，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
（一）心理咨詢室得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。在這里，學(xué)生可以敞開(kāi)心扉，吐露心聲，把來(lái)時(shí)的郁悶一掃而光。心理咨詢室由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李愛(ài)芳、楊家杰等6位教師組成，這些老師不僅具有一定專業(yè)知識(shí)，他們也都是學(xué)校優(yōu)秀的班主任，對(duì)學(xué)生心理非常了解，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，而且工作認(rèn)真細(xì)致，觀察縝密，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問(wèn)題，及時(shí)作好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。
（二）認(rèn)真做好咨詢室的常規(guī)工作，幫助同學(xué)們及時(shí)消除心理障礙，培養(yǎng)健康心理，輕松學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活。堅(jiān)持咨詢室周一到周五中午12:3013:15，下午16:2517:20定時(shí)開(kāi)放，專人值班，由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李愛(ài)芳、楊家杰等6位老師輪流上崗。具體來(lái)說(shuō)，做到以下幾點(diǎn)：
2、對(duì)學(xué)生的具體情況和問(wèn)題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，引導(dǎo)他們明辨是非，幫助他們調(diào)整看問(wèn)題的角度，改變看問(wèn)題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問(wèn)題。
3、對(duì)單親家庭學(xué)生進(jìn)行個(gè)別的心理輔導(dǎo)工作，幫助他們克服心理障礙，使他們進(jìn)入正常學(xué)習(xí)。通過(guò)咨詢，學(xué)生的心理問(wèn)題有所緩解，心理健康水平大大提高。
4、爭(zhēng)取家長(zhǎng)、教師、同學(xué)等各方面的有力配合支持。
5、針對(duì)學(xué)生的心理成長(zhǎng)需要，在繼續(xù)定期編發(fā)“學(xué)生心理自助材料”的同時(shí)編好“心理健康輔導(dǎo)資料”等系列材料，爭(zhēng)取在年內(nèi)把《高學(xué)生心理信箱》、《高中學(xué)生心理健康案例解析》、《專家談心理健康》等3種“心理健康輔導(dǎo)資料”編寫(xiě)完畢并放到學(xué)生手里。6、搞好新生的心理普查、加強(qiáng)對(duì)個(gè)別心理問(wèn)題嚴(yán)重學(xué)生的跟蹤治療和監(jiān)控工作，努力建立穩(wěn)定長(zhǎng)效的心理監(jiān)控體系和學(xué)生心理健康教育機(jī)制。
7、建立學(xué)生心理健康檔案并認(rèn)真做好保密工作。
（三）充分發(fā)動(dòng)學(xué)生參與心理輔導(dǎo)。10月15日學(xué)校分管副校長(zhǎng)馬芝璽、政教處陶明美主任和心理咨詢室負(fù)責(zé)人高振桐老師共同對(duì)心理委員進(jìn)行了動(dòng)員和培訓(xùn)，并安排了下階段的工作重點(diǎn)，分別是：高一年級(jí)：學(xué)會(huì)交往；高二年級(jí)：時(shí)間管理；高三年級(jí)：應(yīng)試技巧。心理委員們積極主動(dòng)，深入班級(jí)，通過(guò)各種方式搜集信息、整理資料，在指定的時(shí)間上交了書(shū)面材料，咨詢室將擇期對(duì)材料進(jìn)行歸類整理，最終以“心理小報(bào)”的形式發(fā)放到各班級(jí)，供全體師生共享，共同提高，共建和諧校園。
（四）教師在向?qū)W生傳授科學(xué)文化知識(shí)和組織各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，也是心理健康教育的施行者，是形成心育環(huán)境的關(guān)鍵所在。教師的言行也在潛移默化地影響著學(xué)生的人格發(fā)展，進(jìn)而影響教育教學(xué)工作的實(shí)效。咨詢室注重增強(qiáng)教師心理健康素養(yǎng)，提升教師心理健康教育意識(shí)，將心理健康教育融入常規(guī)教育。
（五）積極配合市教研室開(kāi)展工作，加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的交流和合作，豐富和完善學(xué)校心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和途徑。高振桐老師和楊家杰老師觀摩了11月29日到30日在靖遠(yuǎn)一中舉行的高中心理輔導(dǎo)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校心理輔導(dǎo)老師的教育方式，受益匪淺。咨詢室還推薦徐建萍老師（《給夢(mèng)想插上心靈的翅膀》）參加了靖遠(yuǎn)縣教育局教研室舉辦的甘肅省高中心理輔導(dǎo)優(yōu)質(zhì)案例評(píng)比，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把心理輔導(dǎo)的專業(yè)技術(shù)與高中階段的教育教學(xué)的實(shí)踐相結(jié)合，必將有助于提高我校教室的心理輔導(dǎo)技能，促進(jìn)心理輔導(dǎo)與德育工作的結(jié)合。
目前，我校心理健康教育有了一定的發(fā)展，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，全員參與還存在差距。今后，繼續(xù)深化和發(fā)展心理咨詢輔導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)心理輔導(dǎo)，咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐和研究，使學(xué)校心理健康教育真正發(fā)揮它的教育功能。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。學(xué)校心理輔導(dǎo)工作有其長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，心理輔導(dǎo)室的工作任重道遠(yuǎn)，也不可能一帆風(fēng)順，我們將一如既往，孜孜不倦，做引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)的航標(biāo)燈，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和心理自助能力，初步掌握自我調(diào)控和自我改變能力，完善人格，以成熟的自我意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感去對(duì)待學(xué)習(xí)、人際交往、情感及自我發(fā)展等問(wèn)題，促進(jìn)潛能的開(kāi)發(fā)和健全人格的培養(yǎng)。
咨詢的工作總結(jié)篇四
可以說(shuō)，這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。
剛開(kāi)始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間就是我的救星，通過(guò)自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來(lái)復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了，預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。
如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
預(yù)算本來(lái)是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問(wèn)題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識(shí)能力。
當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。
我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里，自己認(rèn)為無(wú)可挑剔的預(yù)算還沒(méi)有，總是可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)槲液苌偃スさ?，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯(cuò)，所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí)，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。
我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的，說(shuō)出來(lái)才可以解決。
無(wú)論是工作還是生活中，我開(kāi)始學(xué)著寬容，開(kāi)始不那么斤斤計(jì)較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂(lè)了，覺(jué)得生活更有意義了。
我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我：“你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。
雖然我一直沒(méi)覺(jué)得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識(shí)的克制自己。
我一直改，爭(zhēng)取做到完美。
我所在的單位——xx造價(jià)咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個(gè)人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個(gè)和諧的大家庭，我喜歡。
在上級(jí)教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)為目標(biāo)，做好學(xué)校的心理健康教育工作，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。
（一）、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。
1、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開(kāi)放心理咨詢室，做好學(xué)生和教師的來(lái)訪接待和咨詢工作。
對(duì)于問(wèn)題較明顯的學(xué)生，堅(jiān)持個(gè)案的跟蹤，及時(shí)與家庭聯(lián)系。
（心理咨詢室開(kāi)放時(shí)間：上午：8：00—11：00下午2：30—5：30，心理輔導(dǎo)老師有吉老師老師、政教主任及各班主任）。
咨詢途徑：
（1）學(xué)生自愿前往咨詢或團(tuán)體咨詢。
（2）班主任老師推薦。
（3）輔導(dǎo)老師訪談。
2、設(shè)立“心靈之窗”信箱，做好學(xué)生的心理咨詢和心理訓(xùn)練工作。
3、本學(xué)期開(kāi)設(shè)一期“心靈之聲”廣播，對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)知識(shí)講座。
4、開(kāi)設(shè)心理咨詢網(wǎng)站，隨時(shí)向?qū)W生開(kāi)放。
（二）、開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)講座。
本學(xué)年，主要通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)來(lái)充實(shí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)焦慮、壓力行為習(xí)慣等內(nèi)容，通過(guò)多媒體教學(xué)，開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)講座，積極為學(xué)生提供知識(shí)指導(dǎo)和幫助。
（三）、認(rèn)真做好心理咨詢室來(lái)訪者的記錄工作。
但對(duì)咨詢案例的情況要進(jìn)行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來(lái)的心理壓力。
（四）心理輔導(dǎo)老師要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，在缺少專業(yè)書(shū)籍的情況下，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體來(lái)充實(shí)相關(guān)知識(shí)，為做好心理咨詢工作打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。
（五）加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系，為自己做充電準(zhǔn)備。
咨詢的工作總結(jié)篇五
招生人員及咨詢管理人員工作制度（暫定）。
為進(jìn)一步完善學(xué)校管理，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，特制訂以下招生人員及咨詢管理人員工作制度：
第一條職責(zé)、考勤、到崗。
李楊林主要負(fù)責(zé)南岸本部校點(diǎn)咨詢管理協(xié)助員及招生協(xié)助員工作，以上工作由王峰考核并具體量化落實(shí)，招生宣傳工作由鄧輝考核并具體量化落實(shí)。
熊燕為、李楊林前期工資以工作量天數(shù)x20元每天計(jì)，工作量天數(shù)熊燕為由鄧輝考核并具體量化，李楊林由王峰考核并具體量化。
所有招生人員發(fā)放宣傳單工資以工作天數(shù)x40元每天計(jì)，具體工作由鄧輝考核并具體量化，b區(qū)教師、教師助教工作由鄧輝考核并具體量化。
工作人員考勤、到崗，無(wú)遲到、缺席（事、病假除外，提前2小時(shí)告知），每月獎(jiǎng)勵(lì)20元。
所有工作人員工資每月10號(hào)左右發(fā)放。
第二條考核辦法。
熊燕為、李楊林暫定為協(xié)助員，其他人員暫定為招生宣傳員。所有人員聽(tīng)從王峰校長(zhǎng)安排，鄧輝校長(zhǎng)具體安排執(zhí)行。
優(yōu)秀招生宣傳員可晉升為教師助理。
優(yōu)秀教師助理可晉升為教師。
優(yōu)秀教師助理、教師可晉升為校長(zhǎng)特助。
第三條新金分配。
招生人員工資以工作天數(shù)基本工資加招生提成（一對(duì)一10元每人，小班5元每人）。
協(xié)助員工資培養(yǎng)期間（2月）工資與招生人員同，試用期間（3月）工資等同教師助理加招生人員，聘用期間等同于校長(zhǎng)特助。
教師助理工資以5元每次課計(jì)，教師工資以以往工資發(fā)放同。
校長(zhǎng)特助工資30元每天+教師工資+教師特助工資+上課總收入百分之一。
第四條工作時(shí)間。
招生人員工作時(shí)間按需分配。
教師助理工作時(shí)間按課程時(shí)間分配。
協(xié)助員、校長(zhǎng)特助工作時(shí)間為每天8：00——21：00靈活安排。
第五條其他。
未盡事宜待補(bǔ)充。
20xx—6—12。
咨詢的工作總結(jié)篇六
隨著咨詢制度的規(guī)范化，咨詢?nèi)藬?shù)越來(lái)越多，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)接待了xx位訪者，為xx名學(xué)生和其他人員做了咨詢。分布情況如下：
略
對(duì)咨詢現(xiàn)狀的分析：由上表可見(jiàn)本學(xué)期前來(lái)咨詢的人數(shù)共為xx人，其中男生xx人，女生xx人，其中一年級(jí)新生為xx人，二年級(jí)xx人，三年級(jí)x人，四年級(jí)x人，社會(huì)來(lái)訪者為x人，通過(guò)電話書(shū)信咨詢者x人。
（一）出現(xiàn)的主要心理問(wèn)題。
通過(guò)這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)我校來(lái)咨詢的學(xué)生的問(wèn)題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛(ài)受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對(duì)自我成長(zhǎng)的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來(lái)與心理咨詢員請(qǐng)教或交流心理學(xué)知識(shí)。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問(wèn)題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：
第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來(lái)的心理問(wèn)題：煩躁、脆弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競(jìng)爭(zhēng)中。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景下，有的人就會(huì)感到茫然無(wú)所適從，這對(duì)那些剛走出校門(mén)踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過(guò)程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問(wèn)題產(chǎn)生心理問(wèn)題，給自己的生活帶來(lái)極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來(lái)的心理問(wèn)題：孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無(wú)論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無(wú)法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來(lái)工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無(wú)法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，提供人際接觸的'機(jī)會(huì)，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。
（二）采取方式。
對(duì)以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來(lái)看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來(lái)詢者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來(lái)詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來(lái)詢學(xué)生為中心，傾聽(tīng)為主，適量地提出一些問(wèn)題或給予必要的指導(dǎo)，給來(lái)詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來(lái)咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個(gè)別咨詢過(guò)程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開(kāi)展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作，并通過(guò)心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。
（三）存在不足及遇到困難。
本學(xué)期心理咨詢主要面對(duì)主動(dòng)前來(lái)求詢的來(lái)訪者，這些來(lái)訪者相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒(méi)有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問(wèn)題，這是我們急需著手的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問(wèn)題開(kāi)展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí)，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí)，把心理健康知識(shí)教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中也遇到這樣的情況，很多來(lái)訪者第一次受理面談的時(shí)候就想做咨詢，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來(lái)專門(mén)做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行咨詢。在處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來(lái)訪者的情況，為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無(wú)法接待別的來(lái)訪者，造成來(lái)訪者等待的局面。在新學(xué)期，對(duì)咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣大學(xué)生解決困難，帶來(lái)方便。
最后，在與來(lái)訪者溝通時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，咨詢者易于對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來(lái)訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來(lái)一些不必要的麻煩，以后咨詢的過(guò)程中，在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開(kāi)。
心理咨詢中心的一個(gè)重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢(shì)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問(wèn)，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進(jìn)行案例分析，將咨詢中無(wú)法解決的問(wèn)題、存在的困難拿出來(lái)大家共同商議，以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足，并請(qǐng)導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理咨詢知識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進(jìn)行了部分完善與更新，在接待室進(jìn)行心理知識(shí)的板報(bào)宣傳，并對(duì)學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進(jìn)行歸類整理。購(gòu)置部分心理咨詢書(shū)籍，打印相關(guān)心理咨詢知識(shí)資料，為來(lái)訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。
同時(shí)，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時(shí)間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來(lái)訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。
本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒(méi)有購(gòu)置，二、三年級(jí)研究生準(zhǔn)備開(kāi)題與論文答辯，同時(shí)咨詢學(xué)生非常多，沒(méi)有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。
新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：
1、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變?cè)谧稍兪易鹊臓顩r，盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級(jí)研究生負(fù)責(zé)。
3、通過(guò)宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。
4、協(xié)助學(xué)校籌建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過(guò)程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過(guò)程是來(lái)訪者成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過(guò)程。我們也將繼續(xù)通過(guò)我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢的工作總結(jié)篇七
崗位職責(zé)：
任職要求：
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新和文字撰寫(xiě)能力強(qiáng)。
崗位職責(zé)：
3、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈行業(yè)最新動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)、調(diào)研。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、熟悉區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)行業(yè)者優(yōu)先；
5、形象氣質(zhì)佳。
財(cái)務(wù)主管，可以說(shuō)是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和樂(lè)觀豁達(dá)的個(gè)人魅力是她的光環(huán)，同時(shí)強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財(cái)務(wù)，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時(shí)間里，先后參與了在線模擬練習(xí)題庫(kù)建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作，成績(jī)斐然，我和經(jīng)常說(shuō)的。一句話就是公司要是能多幾個(gè)像這樣的人，公司的各項(xiàng)工作將再不犯愁。
這里我重點(diǎn)把各部門(mén)主管的情況做了一個(gè)總結(jié)，其他人員對(duì)公司發(fā)展也是功不可沒(méi)，各位主管的工作也離不開(kāi)大家的支持，時(shí)間關(guān)系我就不一一羅列了，下來(lái)我會(huì)跟每個(gè)人進(jìn)行交流，指出每個(gè)人的.優(yōu)缺點(diǎn)，便于大家在工作中繼承和改進(jìn)。
其次再說(shuō)業(yè)務(wù)拓展方面，可以說(shuō)15年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年，這一年的市場(chǎng)收獲就是增加了、等中大型企業(yè)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的公司底蘊(yùn)和公司在市場(chǎng)上的影響力，市場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到多萬(wàn)，臨近千萬(wàn)，比20xx年將近翻了一番，特別是全國(guó)經(jīng)濟(jì)都在走下坡路的情況下，這說(shuō)明我們的產(chǎn)品具有非常旺盛的市場(chǎng)潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，我們將在20xx年至少拓展出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來(lái)規(guī)避由于行業(yè)波動(dòng)對(duì)我公司的影響。同時(shí)為了鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)的激情，對(duì)能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，新業(yè)務(wù)項(xiàng)目根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值將核算為公司股份比例，獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。實(shí)現(xiàn)個(gè)人職場(chǎng)由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺(tái)，充分展示個(gè)人才能，營(yíng)造開(kāi)放式的工作模式。
最后說(shuō)一下服務(wù)質(zhì)量方面，通過(guò)15年一年的調(diào)整，我們的服務(wù)體系有了很大的改進(jìn)，但在很多細(xì)節(jié)上還存在瑕疵，比如服務(wù)模式上還停留在被動(dòng)服務(wù)的階段，由客戶引導(dǎo)我們的工作，往往造成了很多時(shí)候我們都在對(duì)工作進(jìn)行搶救式勞動(dòng)，根本性的原因在于我們員工對(duì)工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路，這是我們?cè)?6年的工作重點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的力度和深度，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。另外就是我們的服務(wù)態(tài)度，作為服務(wù)型公司，服務(wù)態(tài)度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了做事風(fēng)格和熱情的態(tài)度，我們也常說(shuō)“態(tài)度決定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態(tài)度，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱情，這也是我們?cè)谝院蠊ぷ髦兄攸c(diǎn)放大的員工素質(zhì)之一，也是我們以后招聘員工的必備條件。
在公司資源的分配上，由于業(yè)務(wù)部門(mén)是公司生存的關(guān)鍵，所以16年我們將加大業(yè)務(wù)部門(mén)的投入力度，業(yè)務(wù)主管配備交通工具，加大對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)幅度，積極引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，提升業(yè)務(wù)部門(mén)在公司的話語(yǔ)權(quán)和參與權(quán)。其他部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人都必須有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的總結(jié)，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：公司的發(fā)展重點(diǎn)在于：人才、平臺(tái)和態(tài)度。16年我的工作重點(diǎn)也將在這三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展，按照規(guī)劃，16年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化年。一方面我們進(jìn)一步細(xì)化我們的服務(wù)體系，爭(zhēng)取做到“服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)專業(yè)化”。另一方面我們繼續(xù)加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，讓我們的員工在服務(wù)客戶時(shí)高端、大氣、上檔次。
咨詢的工作總結(jié)篇八
我于20**年4月12日成為學(xué)大教育青島分公司的試用員工。從事教育咨詢師工作。在這期間，公司組織相關(guān)老師對(duì)我進(jìn)行一系列培訓(xùn)，包括企業(yè)文化，咨詢師工作流程等。在此過(guò)程中加深了我對(duì)學(xué)大教育的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自我業(yè)務(wù)能力。在此我要非常感謝分公司的領(lǐng)導(dǎo)，校區(qū)主任對(duì)我的栽培和悉心教導(dǎo)。
半年的工作歷程中，我學(xué)會(huì)了很多，包括與教育咨詢師息息相關(guān)的青少年心理咨詢，家庭教育咨詢，學(xué)科咨詢。更加深了我對(duì)咨詢師這一職位的理解。雖然每天我都重復(fù)做著一樣的工作就是打陌拜電話邀約家長(zhǎng)，談單。但是每次的感悟都不一樣。都需要不斷總結(jié)歸納，摸清家長(zhǎng)心理，咨詢師的工作真的是一個(gè)挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作，怎樣能把學(xué)大的產(chǎn)品結(jié)合家長(zhǎng)和學(xué)生的需求融合在一起？是我每次談單遇到的問(wèn)題。
半年的工作，我完成業(yè)績(jī)合同額：272530，新簽人數(shù)：23人。相對(duì)單筆較小，這也是我一直以來(lái)的缺點(diǎn)。我會(huì)在今后的工作中，不斷完善自己，不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取有更大的突破。
五個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次給家長(zhǎng)打電話來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位家長(zhǎng)的需求，站在為幫助他們的角度上，不要銷(xiāo)售性太強(qiáng)。耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專業(yè)。
二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下一次的成功。在此感謝所有幫助過(guò)我的同事和老師。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，做好本職工作。
咨詢的工作總結(jié)篇九
初到xx，便經(jīng)歷了公司的加工現(xiàn)場(chǎng)xx檢查和xx培訓(xùn)，也有幸利用多年xx工作的經(jīng)驗(yàn)，主持了其中三場(chǎng)xx知識(shí)培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)多個(gè)xx數(shù)字化加工現(xiàn)場(chǎng)的走訪，逐步形成了對(duì)公司的初步認(rèn)識(shí)，為適應(yīng)新公司、新崗位奠定了基礎(chǔ)。
接下來(lái)通過(guò)對(duì)xx公司企業(yè)概況、業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：融入企業(yè)，必須要認(rèn)同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能深刻地認(rèn)識(shí)它，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受它、融入它。
又到歲末，在xx已經(jīng)快一年的時(shí)間了。一年之中，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，已能逐步適應(yīng)了現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一年來(lái)的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
目前還是處于一個(gè)創(chuàng)業(yè)階段的成長(zhǎng)性公司，公司還沒(méi)有形成成熟、穩(wěn)固、前瞻的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，要發(fā)展需要付出更多的努力。
2.公司目前還屬于生產(chǎn)型企業(yè)，公司處在轉(zhuǎn)型初期的陣痛階段。轉(zhuǎn)型還需要更多的人才、資金和機(jī)遇支持?，F(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)方式貼合公司實(shí)際，但不能放棄目標(biāo)，否者就會(huì)陷入“小老頭企業(yè)”的圈子。
3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)決定了xx的人才結(jié)構(gòu)，大多數(shù)員工從事的是一線簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)，僅軟件研發(fā)等少數(shù)部門(mén)擁有專業(yè)技術(shù)人才，管理體制上遵循生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行。
在xx工作和原工作單位工作內(nèi)容、工作對(duì)象上存在大量不同，通過(guò)一段時(shí)間探索，逐漸把以前工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在工作進(jìn)行磨合，逐步形成適應(yīng)現(xiàn)在工作崗位的工作方式：
1.工作領(lǐng)域轉(zhuǎn)變和結(jié)合：以前從事的是信息安全分級(jí)保護(hù)行業(yè)，xx公司主要從事國(guó)土行業(yè)的xx數(shù)字化、數(shù)據(jù)清理方面的工作。兩者看似距離很遠(yuǎn)，實(shí)際上在我們?cè)趚x數(shù)字化、數(shù)據(jù)清理以及軟件開(kāi)發(fā)中，也會(huì)涉及到國(guó)家秘密，公司也申請(qǐng)了《涉密?chē)?guó)家秘密載體印刷資質(zhì)》。可以利用多年xx行業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系，在xx工作方面為公司提供有效支持，確保公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信息安全和行業(yè)中優(yōu)勢(shì)地位。
2.公司業(yè)務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變和拓展：xx在本質(zhì)上還是一家基于重慶的本地化企業(yè)，為了企業(yè)的發(fā)展，必然要走出重慶。上一家就職的公司，經(jīng)常與全國(guó)各地的政府部門(mén)打交道，對(duì)部分外地情況、習(xí)俗等有一定了解，相信會(huì)為公司“走出去”戰(zhàn)略提供一定幫助。
3.工作崗位的轉(zhuǎn)變和拓展。在公司現(xiàn)在的崗位是“咨詢顧問(wèn)”，主要為公司業(yè)務(wù)提供支持。從信息安全技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)支持崗位，有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)。在進(jìn)入公司前，我對(duì)國(guó)土房管行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)是一片空白，一切從零開(kāi)始，必須以踏實(shí)的工作態(tài)度，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)來(lái)適應(yīng)新的崗位。營(yíng)銷(xiāo)工作離不開(kāi)商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該遵循公司的經(jīng)營(yíng)方針，強(qiáng)化自己的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，確保業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
“固步自封，夜郎自大”。作為新入職的員工，不論以前資歷、經(jīng)驗(yàn)如何，現(xiàn)在必須保持“小學(xué)生”的心態(tài)。我必須具保有“從頭學(xué)習(xí)”的觀念，要用謙遜的態(tài)度不斷請(qǐng)教，豐富自己的業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)底蘊(yùn)，才能更贏得客戶的欣賞和肯定。
工作中，要從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，避免脫離實(shí)際好高騖遠(yuǎn)的工作方法，踏踏實(shí)實(shí)在為公司業(yè)務(wù)拓展提供支撐。能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍，提高自己跨部門(mén)工作的協(xié)調(diào)能力，提高工作質(zhì)量和效率。
20xx年是我到xx的一個(gè)磨合期，為新的一年打下了基礎(chǔ)。20xx年我將主要進(jìn)行以下幾方面工作：
1、公司的市場(chǎng)推廣。
2、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的商品化包裝，包含服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和軟件開(kāi)發(fā)的規(guī)范化。
3、為公司跨行業(yè)、跨區(qū)域業(yè)務(wù)拓展提供渠道支持。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)行業(yè)客戶需求進(jìn)行深度挖掘。
5、開(kāi)啟公司營(yíng)銷(xiāo)支持平臺(tái)的建設(shè)工作，為公司銷(xiāo)售工作提供有力支撐。
6、進(jìn)行咨詢部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)引入新鮮血液，帶入新的管理思維方式，提高公司整體人才素質(zhì)，特別是技術(shù)型和管理型人才的引進(jìn)，彌補(bǔ)公司人才短板。
20xx年，我在學(xué)習(xí)、適應(yīng)和提高中度過(guò)，逐步融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)方面有了一定的提高。在20xx年，相信是我在工作中發(fā)揮出應(yīng)有能量的新的開(kāi)始！
咨詢的工作總結(jié)篇十
為促進(jìn)居民心理素質(zhì)發(fā)展，根據(jù)街道要求，xx社區(qū)心理咨詢室在20xx年認(rèn)真開(kāi)展了以下心理健康教育工作。
我社區(qū)規(guī)章制度已逐步健全，今年已有三級(jí)心理咨詢師3名。平時(shí)，為了更好地提升自己的咨詢水平，社區(qū)心理咨詢師經(jīng)常積極報(bào)名與心理咨詢有關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)沙龍。今年，有2名咨詢師參加了連續(xù)十次的放松催眠培訓(xùn)，培訓(xùn)期間從不缺課，堅(jiān)持親身體驗(yàn)和實(shí)踐，收獲頗多。有1名咨詢師積極報(bào)名參加區(qū)心理咨詢師協(xié)會(huì)組織的各類活動(dòng)3次，每次都有不同的學(xué)習(xí)心得。社區(qū)心理咨詢師共同目標(biāo)，就是想通過(guò)積極參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷地提升自身的實(shí)踐能力，從而更好地為本社區(qū)居民服務(wù)。
社區(qū)心理咨詢室每年開(kāi)展1-2次心理知識(shí)講座，并通過(guò)社區(qū)宣傳欄和社區(qū)報(bào)宣傳心理健康科學(xué)常識(shí)，幫助居民掌握一般的心理保健知識(shí)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。社區(qū)心理健康教育目標(biāo)定為幫助居民在生活中培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，調(diào)整生活心態(tài)，提倡健康生活的樂(lè)趣，培養(yǎng)積極進(jìn)取的生活態(tài)度和自主自動(dòng)參與社會(huì)活動(dòng)的能力。今年8月，社區(qū)利用中小學(xué)生暑期假日時(shí)間，邀請(qǐng)了心理咨詢機(jī)構(gòu)的老師為小朋友們舉辦了一次心理講座，受到了學(xué)生們的歡迎。
社區(qū)心理咨詢室針對(duì)個(gè)別有一般心理問(wèn)題的居民開(kāi)展了一對(duì)一的心理健康輔導(dǎo)，通過(guò)通過(guò)一對(duì)一的溝通方式，對(duì)居民在生活中出現(xiàn)的心理困擾問(wèn)題運(yùn)用心理咨詢技巧，進(jìn)行及時(shí)排解和疏導(dǎo)，并對(duì)一般心理行為問(wèn)題進(jìn)行了診斷和矯治，取得了良好的效果。
社區(qū)有一位居民，小學(xué)文化，因最親密的一位阿姨突然病逝，在殯儀館火化時(shí)親眼目睹了尸體被焚燒的情景，心里非?？謶?，當(dāng)時(shí)手心冒冷汗渾身發(fā)抖。一個(gè)星期后還經(jīng)?；叵肫鹉菆?chǎng)景，不能控制自己的情緒，吃不好睡不著，非常痛苦。后來(lái)在咨詢師的幫助下，運(yùn)用合理情緒療法，采用放松催眠等方法，使她逐漸擺脫了對(duì)親人死亡感到恐懼且不能接受的痛苦感覺(jué)。
實(shí)踐證明，社區(qū)心理咨詢師面對(duì)的經(jīng)常是居民日常生活中遇到的一些情緒困繞，對(duì)于這些一般的心理困擾，只要咨詢師與求助者建立良好的咨詢關(guān)系，運(yùn)用正確的咨詢方法，就能幫助他們解決心理問(wèn)題，從而使他們重獲正常的健康快樂(lè)生活。
新的一年里，xx社區(qū)心理咨詢室將通過(guò)舉辦形式多樣的心理咨詢服務(wù)活動(dòng)，來(lái)擴(kuò)大社區(qū)心理咨詢室的影響力，使更多的居民朋友了解并接受心理咨詢知識(shí)，為創(chuàng)建和諧社區(qū)盡一份力量。
咨詢的工作總結(jié)篇十一
20**年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但是，經(jīng)過(guò)自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下：
1、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理。經(jīng)過(guò)此次的溝通交流后，讓我大開(kāi)眼界，徹底對(duì)明源銷(xiāo)售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實(shí)施部門(mén)工作時(shí)，需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶，對(duì)人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;。
2)演講能力(fab等)：通過(guò)演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;。
3)站在客戶角度思考并制定有針對(duì)性的方案;。
4)臨場(chǎng)應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);。
2、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)：
1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來(lái)講解，否則，主骨架不清晰;。
2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí)，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;。
3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);(至于有“幾大”，根據(jù)客戶關(guān)注程度來(lái)，不是一成不變的)。
2)客戶何總比較醉心于演講，對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注;。
4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過(guò)程中的變更控制，還需介紹事前控制(預(yù)估變更);。
4、rh成本、銷(xiāo)售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過(guò)我們的成本和銷(xiāo)售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點(diǎn)：
1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;。
2)準(zhǔn)備還算充分，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷(xiāo)售部門(mén)同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;。
通過(guò)以上四次溝通，本人覺(jué)得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：
1、每次交流的過(guò)程都是學(xué)習(xí)的過(guò)程，需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié);。
2、厚積薄發(fā)，要注重平時(shí)的積累;。
3、學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;(下一步的主要發(fā)力點(diǎn))。
4、和銷(xiāo)售部門(mén)的配合演練非常重要;(責(zé)任分工等)。
5、多了解銷(xiāo)售的打單思路，調(diào)整好自己的“輔攻”思路，爭(zhēng)取多做“斬首行動(dòng)”，少做“陣地戰(zhàn)”。
以上就是我的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行指正。
咨詢的工作總結(jié)篇十二
本學(xué)期，在全體師生的共同努力下,我們學(xué)校的心理咨詢工作開(kāi)展得有聲有色，取得了明顯成效。主要做了以下工作:。
為使學(xué)生的心理素質(zhì)得到整體性提高，我們面向全體學(xué)生，著重開(kāi)展了心理健康教育輔導(dǎo)。
（一）輔導(dǎo)的主要形式。
1.我們根據(jù)學(xué)生的年級(jí)、年齡的特點(diǎn)，積極向?qū)W生開(kāi)展心理健康教育。并根據(jù)一些班級(jí)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的心理健康班會(huì)課，心理咨詢室配合班主任做好學(xué)生工作。分別進(jìn)行了班主任輔導(dǎo)學(xué)生群體輔導(dǎo)和個(gè)體心理輔導(dǎo),并作好了相應(yīng)記錄。
2.進(jìn)行個(gè)體咨詢。采取多種方式來(lái)滿足學(xué)生的要求。開(kāi)辟了面面咨詢、心理咨詢信箱咨詢。在前期工作的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生提供更好的服務(wù)，心理咨詢信箱每天定時(shí)打開(kāi)，心理咨詢師認(rèn)真、仔細(xì)地分析每一封來(lái)信，給每個(gè)來(lái)信的學(xué)生一個(gè)滿意的答復(fù)。
3.進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練。由于團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練的特點(diǎn)，在學(xué)校心理健康教育過(guò)程中有著重要的作用。我們針對(duì)不同的團(tuán)體的性質(zhì)進(jìn)行輔導(dǎo)與訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)。
（二）輔導(dǎo)的主要內(nèi)容。
1.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。幫助學(xué)生適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)要求，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)觀念，學(xué)習(xí)意識(shí)，改善學(xué)習(xí)方法，學(xué)會(huì)計(jì)劃學(xué)習(xí)，運(yùn)用學(xué)習(xí)策略學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力。
2.青春期前輔導(dǎo)。讓學(xué)生了解自己，提前學(xué)會(huì)克服青春期的煩惱，正確面對(duì)青春期，逐步學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，抑制自己沖動(dòng)行為，開(kāi)展適宜的性教育活動(dòng)。
3.情緒輔導(dǎo)。了解情緒產(chǎn)生的原因以及消極情緒對(duì)我們的生活、學(xué)習(xí)、行為等方面的負(fù)面影響，掌握克服消極情緒的方法，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制自己的情緒。
4.人際交往輔導(dǎo)。學(xué)會(huì)人際交往的`技巧，加強(qiáng)師生、生生、學(xué)生與家長(zhǎng)之間的人際溝通；了解異性交往的原則，學(xué)會(huì)正常交往；形成良好的禮儀素質(zhì)，提高人際交往能力，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。
5.悅納自我輔導(dǎo)。加強(qiáng)學(xué)生自我認(rèn)識(shí)，客觀地評(píng)價(jià)自己，能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短；逐步適應(yīng)環(huán)境的各種變化，培養(yǎng)學(xué)生的耐挫折的能力，提高自信心。
6.生活輔導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀和消費(fèi)觀，形成正確合理的消費(fèi)行為及休閑方式，克服盲目攀比、超前消費(fèi)的不切實(shí)際的心態(tài)。
7.貧困學(xué)生輔導(dǎo)。貧困學(xué)生一是要面對(duì)從農(nóng)村到城市的反差。他們?cè)诩亦l(xiāng)往往比較優(yōu)秀，對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)狀況不太在乎，到學(xué)校后一下子陷入生活和別人關(guān)注的低谷，心態(tài)會(huì)格外自卑。二是與同學(xué)交往的困難。孤僻、沉默、敏感，這些學(xué)生往往處不好人際關(guān)系，以至于自閉和產(chǎn)生仇視心理；這些隱性的問(wèn)題更應(yīng)該得到足夠重視。
（三）具體輔導(dǎo)情況。
1.與學(xué)校工作相協(xié)調(diào)，向教師提供心理科學(xué)知識(shí)，便于學(xué)校開(kāi)展心理健康教育。面向全體學(xué)生開(kāi)展發(fā)展性、預(yù)防性的心理輔導(dǎo)，采取朋友式的心靈對(duì)話，使學(xué)生逐步消除不良心態(tài)和心理困惑，提高心理素質(zhì)。
2.請(qǐng)班主任協(xié)助，做好心理診斷性的評(píng)價(jià)工作，分析學(xué)生有關(guān)心理癥狀，掌握學(xué)生確切的征兆，篩選學(xué)生心理方面的問(wèn)題，以便提出排除障礙的措施即預(yù)防學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)他們心理健康的發(fā)展。
3.做好行為矯正工作，具體地幫助道德越軌、學(xué)習(xí)困難、情緒挫折和社會(huì)性發(fā)展不適的學(xué)生，了解個(gè)他們的心理困惑，適時(shí)地和學(xué)生溝通心靈，幫助他們走出心理陰影，重塑自我形象，獲得正常的發(fā)展。
4.開(kāi)設(shè)“悄悄話”信箱，及時(shí)回信，做好個(gè)別輔導(dǎo)工作和學(xué)生個(gè)案地收集整理工作，對(duì)輔導(dǎo)的學(xué)生和個(gè)案做好記錄，并正式建立完整的學(xué)生心理檔案。
為了更客觀地了解學(xué)生的心理狀況、對(duì)學(xué)生心理狀況作出客觀地評(píng)價(jià)，心理咨詢室在班主任的配合下，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康調(diào)查并對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)、建檔。
當(dāng)前學(xué)生主要的心理問(wèn)題來(lái)自學(xué)業(yè)壓力、感情糾葛、人際關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò)迷戀等方面。尋求心理幫助的學(xué)生數(shù)也迅速增加，我們的學(xué)生，許多家庭生活條件并不富裕，卻唯我獨(dú)尊，貪圖享樂(lè)，意志薄弱，性格孤僻，自我發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)，不少同學(xué)存在不同程度的心理偏差。主要針對(duì)以下5種類型進(jìn)行了分析指導(dǎo)：
（１）厭學(xué)心理。一些同學(xué)基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，平時(shí)不努力，不及時(shí)完成老師布置的作業(yè)，于是，一次一次的學(xué)習(xí)失敗，考試失敗，增加了他們的自卑心理，對(duì)學(xué)習(xí)、考試產(chǎn)生了畏懼心理，從而，導(dǎo)致了厭學(xué)的不良心理產(chǎn)生。
（2）人際交往上的障礙。學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中，受家庭、社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生自身方面等諸多因素的影響，許多學(xué)生心理比較脆弱，尤其是受到老師、家長(zhǎng)批評(píng)指責(zé)時(shí)，不能正確對(duì)待，偏激，產(chǎn)生不滿情緒，甚至是敵對(duì)情緒。尤其是性格比較內(nèi)向的學(xué)生，不能正確處理好與同學(xué)、老師、家長(zhǎng)的關(guān)系。
（3）缺乏自主性，自制能力差，辯別是非能力差。
（4）貧困生還存在自卑、嫉妒、攀比等不良心理。
（5）在學(xué)習(xí)生活中不能得到滿足的學(xué)生，便到網(wǎng)絡(luò)世界中尋找解脫，沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲，無(wú)原則地聊天，導(dǎo)致違紀(jì)現(xiàn)象的產(chǎn)生。
xxx。
20xx年xx月xx日。
咨詢的工作總結(jié)篇十三
本人共參加了兩組團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)，其中一組為人際關(guān)系互助小組，本人為活動(dòng)成員。另一組是大一新生職業(yè)生涯規(guī)劃，改組活動(dòng)本人為全程指導(dǎo)者（指導(dǎo)者1名，活動(dòng)成員9名）。現(xiàn)將本人在大一新生職業(yè)生涯規(guī)劃活動(dòng)中的所見(jiàn)、所聞、所做、所思總結(jié)于下。
在活動(dòng)策劃之前，本人通過(guò)觀察法、訪談法、文獻(xiàn)法等和本人大一時(shí)的切身體會(huì)，發(fā)現(xiàn)大一新生，缺乏自我認(rèn)識(shí)與分析，職業(yè)分析，職業(yè)定位，職業(yè)目標(biāo)等問(wèn)題，通過(guò)征求大一新生的意見(jiàn)，我確定了我組活動(dòng)的主題為針對(duì)大一新生的職業(yè)生涯規(guī)劃。主題確定之后，我便開(kāi)始著手策劃工作。
由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給就業(yè)帶了不確定性和不穩(wěn)定性，我將本次的活動(dòng)的總目標(biāo)定位成員能在不斷變化的外界環(huán)境中，結(jié)合自己的各方面資源為自己做出科學(xué)的、和合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之努力，不斷縮小與職業(yè)目標(biāo)的差距最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。然后將其分為五個(gè)單元，每個(gè)單元舉行一次活動(dòng)。在總目標(biāo)的指導(dǎo)下，確定了每一單元活動(dòng)的目標(biāo)，確定了實(shí)現(xiàn)每一單元活動(dòng)目標(biāo)的方式、方法，活動(dòng)組織形勢(shì)，活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)道具，評(píng)估方案等。之后便開(kāi)始招募成員。
1）自我成長(zhǎng)經(jīng)歷
2）自我探索
3）我的職業(yè)興趣
4）我的性格特質(zhì)及優(yōu)缺點(diǎn)分析
5）我的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)能力分析
3、第三單元活動(dòng)。引導(dǎo)成員完成以下目標(biāo)和練習(xí)
1）我的家庭環(huán)境分析
2）我就讀的大學(xué)環(huán)境分析
3）當(dāng)前社會(huì)環(huán)境分析
4、第四單元活動(dòng)。引導(dǎo)成員完成以下目標(biāo)和練習(xí)（著重練習(xí)）
1）、目標(biāo)的選擇分解組合
a、我大一的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施
b、我大二的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施
c、我大三的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施
d、我大四的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施2）成功標(biāo)準(zhǔn)
3）自身?xiàng)l件及潛能測(cè)評(píng)結(jié)果
4）差距分析
5）差距縮小的方法及實(shí)施方案
5、第五單元活動(dòng)：
1）練習(xí)設(shè)計(jì)完整的職業(yè)生涯規(guī)劃
2）盤(pán)點(diǎn)“我”的收獲
3）結(jié)束
1）把好成員招募關(guān)，所謂把好成員招募關(guān)就是，成員是主動(dòng)、自愿參加團(tuán)體咨詢活動(dòng)的，有著急需解決的心理困惑，或是在成長(zhǎng)遭遇到了障礙急需解決。而不是因?yàn)楹闷?，他人邀?qǐng)或被迫。
2）首次活動(dòng)一定要闡述清楚團(tuán)體的目標(biāo)，對(duì)于成員目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)不一致的成員，要及時(shí)對(duì)其予以澄清，或者邀請(qǐng)其離開(kāi)。
3）首次活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者一定要闡述清楚在團(tuán)體活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)者的角色與任務(wù)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體成員的角色與任務(wù)。
4）在團(tuán)體活動(dòng)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者要擅長(zhǎng)與“拋磚引玉”。
2、游戲的作用與改進(jìn)。游戲在我們團(tuán)體活動(dòng)中經(jīng)常用到，如用于導(dǎo)入團(tuán)體活動(dòng)，體驗(yàn)技術(shù)的應(yīng)用，團(tuán)體氛圍與信任關(guān)系的建立等?？梢哉f(shuō)游戲在團(tuán)體咨詢活動(dòng)中扮演著重要的作用。我個(gè)人認(rèn)為團(tuán)體活動(dòng)中游戲結(jié)束時(shí)還應(yīng)當(dāng)做到：
1）讓成員悟明白游戲的目的。
2）讓成員說(shuō)出在游戲中自己的體驗(yàn)。
3）讓成員說(shuō)出游戲中我學(xué)到了什么。
3、練習(xí)的作用。練習(xí)是我們?cè)趫F(tuán)體心理咨詢中經(jīng)常使用的項(xiàng)目，尤其但成員在行為，語(yǔ)言、思維等方面等需要改變時(shí)，練習(xí)就顯得格外的重要。經(jīng)過(guò)觀察他人指導(dǎo)活動(dòng)和我本人作為領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)思考，我認(rèn)為要使用好練習(xí)這個(gè)技術(shù)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1）指導(dǎo)者必須要使練習(xí)者明白被改變行為、語(yǔ)言、思維等的不合理性，改成的必要性后，方可著手練習(xí)。
2）練習(xí)應(yīng)當(dāng)遵循練習(xí)規(guī)律，如，整體示范，分解練習(xí)，再整體練習(xí)等。
4、目標(biāo)的執(zhí)行與機(jī)智。我們活動(dòng)的總體目標(biāo)?；蛘呤菃卧繕?biāo)都是在領(lǐng)導(dǎo)者和成員預(yù)先制定的目標(biāo)的指導(dǎo)先進(jìn)行的，目標(biāo)一旦確定，就決定了我們咨詢活動(dòng)的方向。但是，在活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)者必須要有機(jī)智，靈活的根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。以使團(tuán)體咨詢活動(dòng)達(dá)到最佳的效果。即目標(biāo)是方向，但不可硬套。
5、特殊成員的關(guān)注。我觀察幾組活動(dòng)后發(fā)現(xiàn)，幾乎每一組的成員總有一兩個(gè)特殊成員，特殊成員需要我們特殊照顧，無(wú)論是在活動(dòng)中，還是在活動(dòng)以外的時(shí)間。特殊成員來(lái)參與活動(dòng)就說(shuō)明其有改變、成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)和要求。我對(duì)于我組的特殊成員是這樣處理的：
1）不讓其感到我對(duì)他有特殊照顧，以免增加他的心理負(fù)擔(dān)。
2）給其創(chuàng)造沖突的情景，使其產(chǎn)生心理沖突。
3）重要的是使其感到我們的團(tuán)體是值得信任的，是安全的。
6、對(duì)待沉默的態(tài)度。我在團(tuán)體指導(dǎo)中總是害怕活動(dòng)中成員出現(xiàn)沉默，而使我自己越俎代庖太多，犧牲了成員的主動(dòng)性，忽視了啟發(fā)性。這一點(diǎn)我需要改變。首先我需要有預(yù)案，能對(duì)各種預(yù)想不到的情景進(jìn)行預(yù)測(cè)，才能臨危不亂。然后要提高應(yīng)變能力。
7、信息的反饋。由于我是一個(gè)人組織活動(dòng)的，沒(méi)有專門(mén)的觀察者，反饋基本靠我對(duì)活動(dòng)中成員的反應(yīng)來(lái)判斷，和事后我和成員的談話中我才能獲得，我需要注意反饋信息的指導(dǎo)作用。
8、活動(dòng)結(jié)束后的延續(xù)?；顒?dòng)的結(jié)束，并不意味著領(lǐng)導(dǎo)者和成員關(guān)系的結(jié)束，我認(rèn)為我必須要他們保持聯(lián)系。以便我和他們一起成長(zhǎng)。
咨詢的工作總結(jié)篇十四
本學(xué)期我校認(rèn)真貫徹市、旗關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)小學(xué)教育的特點(diǎn)和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過(guò)各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。在本期的心理咨詢工作中，我深深體會(huì)到了這一工作的重要性，尤其是在解決學(xué)生心理問(wèn)題方面有了自己的一套方法，怎樣的問(wèn)題都能很快地給咨詢者以較滿意的答案，并收到了良好的效果。同時(shí)也激勵(lì)我不斷的去研究、去學(xué)習(xí)心理學(xué)，進(jìn)一步了解小學(xué)生的心理特點(diǎn)等理論知識(shí)，使我受益匪淺。
現(xiàn)在小學(xué)生雖然從小生活條件優(yōu)越，但升學(xué)的壓力，家庭的變故，以及社會(huì)價(jià)值觀念多元化等問(wèn)題，使他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中有的孩子形成了這樣或那樣的心理偏差和行為異常，他們所咨詢的問(wèn)題表現(xiàn)為：抗挫折能力差，不合群，唯我獨(dú)尊，自私自利，厭學(xué)，攻擊性強(qiáng)等心理問(wèn)題。而我以學(xué)生朋友的身份出現(xiàn)，與他們平等對(duì)話交流，與學(xué)生建立相互信賴、相互依存的關(guān)系。高年級(jí)同學(xué)感到學(xué)習(xí)壓力重（如問(wèn)考試怎樣才能考好，怎樣才能治好“笨”?。械湍昙?jí)普遍存在的是自我情緒、情感、人際交往上的困惑（如問(wèn)怎樣克服自卑感，我的朋友愛(ài)偷東西怎么辦，為什么老師總不叫我發(fā)言）等等。那一句句熱情洋溢的話，或激勵(lì)孩子不斷努力，或舒解煩悶，啟迪心靈。給學(xué)生的心靈帶來(lái)了貼心、有實(shí)效的溫暖。
1、幫助低年級(jí)學(xué)生適應(yīng)新的環(huán)境、新的集體、新的學(xué)習(xí)生活與感受學(xué)習(xí)知識(shí)的樂(lè)趣；教他們?nèi)绾蜗矚g與老師、同學(xué)交往，在謙讓、友善的交往中體驗(yàn)友情。
2、幫助中、高年級(jí)學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中品嘗解決困難的快樂(lè)，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與自信心，正確對(duì)待自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，克服厭學(xué)心理，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣，培養(yǎng)面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取態(tài)度；培養(yǎng)集體意識(shí)，在班級(jí)活動(dòng)中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開(kāi)朗、合群、樂(lè)學(xué)、自立的健康人格，培養(yǎng)自主自動(dòng)參與活動(dòng)的能力。
心理咨詢是提高學(xué)生心理健康水平，促成其積極健康人格的一種行之有效的途徑。在咨詢過(guò)程中，我盡量做到以下幾點(diǎn)：
1、以真誠(chéng)、信任、鼓勵(lì)、平等、接納的態(tài)度對(duì)待每一位咨詢者，使其接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的氣氛，使咨詢者毫無(wú)保留地吐露真情，反映真實(shí)思想和情況。
2、對(duì)咨詢者的具體情況和問(wèn)題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，引導(dǎo)他們明辨是非，幫助他們調(diào)整看問(wèn)題的角度，改變看問(wèn)題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問(wèn)題。
4、通過(guò)與咨詢者談心，傾聽(tīng)他們的心聲，幫助他們，使他們的身心得到松弛，減輕心理負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)、生活的自信心，逐漸恢復(fù)了健康向上的精神狀態(tài)。
總之，心理咨詢工作不是一朝一夕的事，需要我和同事們不斷學(xué)習(xí)，掌握過(guò)硬的理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高，持之以恒，堅(jiān)持不懈，方能達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的境界。我將一直朝著這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。
xxx。
20xx年xx月xx日。
咨詢的工作總結(jié)篇十五
繼往開(kāi)來(lái)，更好地為貴公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。
1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省，麗江等地對(duì)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān)，在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑，使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的，也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。
2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同，通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買(mǎi)賣(mài)合同》、《和解協(xié)議書(shū)》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī)，為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解，針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系，力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。
4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》，通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門(mén)的日常工作職責(zé)，使各部門(mén)分工明確，工作職責(zé)分明，業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性，提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、積極參加公司的日常工作會(huì)議，了解公司的經(jīng)營(yíng)，管理情況，對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。
6、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理，積極維護(hù)了公司的利益，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī)，可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議：首先，制定詳細(xì)的規(guī)章制度，對(duì)員工嚴(yán)格要求，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司，以便提升公司的整體能力，以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次，對(duì)員工進(jìn)行法制教育，特別是勞動(dòng)法律、法規(guī)，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果，最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體，以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后，豐富員工的文化生活，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展，賺取金錢(qián)，還能提升自己，提升員工的凝聚力。
在總結(jié)的最后，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務(wù)，為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”
咨詢的工作總結(jié)篇十六
客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)合x(chóng)x年工作實(shí)際，將xx年年的工作總?cè)缦拢?BR> （一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度
包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇，
咨詢部工作要求等，細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：
1．專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：
b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定
2．定期召開(kāi)咨詢記錄講評(píng)會(huì)議
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷(xiāo)的交流，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)
c．個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析
3．完善咨詢病人回訪機(jī)制：
a．對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號(hào)；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼
c．如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開(kāi)發(fā)追蹤
d．每天二次（早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn)）發(fā)送提醒就診的信息
（三）根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；
b．外院的營(yíng)銷(xiāo)手段收集；
c．咨詢電話信息收集
d．初診信息收集
e．專檔管理，保密原則
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議；
將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔
1．錄入制度：
a．每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入；
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問(wèn)候及電話回訪二方面
b、有計(jì)劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主
對(duì)回訪果及時(shí)反饋分析總，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋
十月中旬開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
2．預(yù)約回訪問(wèn)題
1）通過(guò)各種途徑獲取電話號(hào)碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào)，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)。
2）將qq進(jìn)行分類管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。
3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問(wèn)題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立
在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門(mén)的積極配合下（如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超，x光及臨床各科室），客服部的工作得以順利開(kāi)展。在今后的工作中，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
咨詢的工作總結(jié)篇十七
20xx年度，心理咨詢中心在學(xué)校及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，根據(jù)本心理咨詢中心制定的工作計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)心理健康宣傳教育工作，取得了一定成績(jī)。同時(shí)，在工作中也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)問(wèn)題有了進(jìn)一步思考。為了進(jìn)一步提高工作的效率，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：
為了提高大學(xué)生心理健康意識(shí)，豐富大學(xué)生的文化生活，促進(jìn)大學(xué)生身心以健康。本中心在20xx年5月前后舉辦了第八屆“5?25，我愛(ài)我”大學(xué)生心理健康節(jié)，包括“塑造陽(yáng)光心靈”校園行大型活動(dòng)、心理素質(zhì)拓展、傾聽(tīng)心聲、微笑你我他、信件飄流、心理講座等一系列寓教于樂(lè)的心理宣傳教育活動(dòng)。
我中心在20xx級(jí)新生入學(xué)軍訓(xùn)期間，特組織了針對(duì)新生的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，同時(shí)也在新生入學(xué)教育活動(dòng)組織了心理健康講座1次，目的是讓20xx級(jí)新生能更好地適應(yīng)大學(xué)生活，樹(shù)立心理健康觀念。
20xx年9月，本中心對(duì)新入學(xué)二本、高職的2724名新生進(jìn)行心理健康普查工作，并為他們建立了心理檔案。目前已完成新生的心理健康篩查資料的整理和統(tǒng)計(jì)，并結(jié)束了對(duì)有問(wèn)題傾向的112多名學(xué)生的心理約談工作。
20xx年4月26日下午，江西中醫(yī)學(xué)院心理健康教育三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系暨20xx年班級(jí)心理委員培訓(xùn)班開(kāi)班典禮在圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉行。典禮由學(xué)生工作處副處長(zhǎng)、心理咨詢指導(dǎo)中心主任鐘志兵主持，江西中醫(yī)學(xué)院副院長(zhǎng)朱衛(wèi)豐、江西師范大學(xué)心理健康教育中心主任王敬群、南昌航空大學(xué)心理健康教育中心主任李沐珍以及我校心理咨詢指導(dǎo)中心專職教師、各班級(jí)心理委員參加開(kāi)班典禮。心理委員是我校心理健康教育三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系中重要的一環(huán)，在心理健康教育中發(fā)揮了積極作用。開(kāi)設(shè)心理委員培訓(xùn)班充分展現(xiàn)了我校對(duì)大學(xué)生心理健康教育的重視，促進(jìn)了我校大學(xué)生的身心健康發(fā)展，有效地提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，為同學(xué)們健康成長(zhǎng)、成才做好鋪墊。
咨詢中心專兼職教師每天按時(shí)值定期向?qū)W生開(kāi)放，為廣大學(xué)生提供力所能及的幫助。截止到目前，心理咨詢中心共為316名學(xué)生進(jìn)行了心理咨詢。通過(guò)分析，學(xué)生前來(lái)咨詢的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：人際關(guān)系問(wèn)題、學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題、戀愛(ài)方面的問(wèn)題、其他方面的問(wèn)題（如自卑心理方面的問(wèn)題、家庭問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、個(gè)性發(fā)展等方面的問(wèn)題）。
我們?cè)谛@網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了“江中心理咨詢網(wǎng)”，為那些面對(duì)面交流產(chǎn)生壓抑感的學(xué)生開(kāi)辟了傾述的空間，營(yíng)造了出一個(gè)寧?kù)o安全、適合傾訴的空間氛圍。同時(shí)，普及了心理健康知識(shí)，給學(xué)生、師生提供互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢。
同時(shí)，為了更好地宣傳心理健康知識(shí)，本中心還出版了四期《心路》報(bào)，旨在宣傳大學(xué)生心理健康知識(shí)。
在上好必修課《大學(xué)生心理健康》課的同時(shí)，今年還為學(xué)生開(kāi)設(shè)了《人際關(guān)系心理學(xué)》、《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》等課程，提高學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)，教給他們擺脫心理困境的方法，提高自我解決心理問(wèn)題的能力。
為了挖掘?qū)W生自身的資源，倡導(dǎo)自主教育，我中心圍繞“幫助別人，成長(zhǎng)自我”的宗旨，繼續(xù)完善我校的心理危機(jī)干預(yù)體系。除了日常指導(dǎo)各院（部）的心理健康部開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)外，還對(duì)全校的心理保健員進(jìn)行了6次心理健康知識(shí)培訓(xùn)，提高了他們的心理健康水平及對(duì)心理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與識(shí)別能力，使他們能更好地適應(yīng)本職工作，并以此來(lái)完善我校的心理危機(jī)三級(jí)干預(yù)體系。
心理健康教育除了要做好日常的工作外，還要不斷研究問(wèn)題及解決問(wèn)題，并總結(jié)成為研究成果，以為今后的工作提供借鑒與參考。20xx年，本中心專職教師共發(fā)表論文1篇，申請(qǐng)校級(jí)課題1項(xiàng)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)心理健康知識(shí)的宣傳，使學(xué)生能夠正視心理問(wèn)題。通過(guò)宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異常現(xiàn)象，了解原因。
2、宣傳教育更加有針對(duì)性，并力爭(zhēng)多舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理等方面的心理健康系列講座。
3、開(kāi)展心理健康活動(dòng)理論聯(lián)系實(shí)踐，讓大學(xué)生深入人民群眾的生活中，深入基層，為社區(qū)服務(wù)。
4、完善系一級(jí)的心理健康教機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)教師的自身的知識(shí)與技能，以便更深入地開(kāi)展心理健康教育工作。
5、提高輔導(dǎo)員的心理教育素養(yǎng)，心理健康教育工作不能靠幾個(gè)人完成，輔導(dǎo)員身處學(xué)生工作第一線，學(xué)生有太多的心理需求，但輔導(dǎo)員在心理學(xué)知識(shí)和人生閱歷尚淺，在理論、實(shí)踐上都有待提高。我們要盡可能補(bǔ)上這一課，以發(fā)揮輔導(dǎo)員的資源優(yōu)勢(shì)。
6、拓寬心理健康教育渠道，發(fā)現(xiàn)有心理問(wèn)題的學(xué)生，與學(xué)生、與學(xué)生家長(zhǎng)交流，并且把心理健康教育帶入課堂，與教學(xué)工作相結(jié)合。
咨詢的工作總結(jié)篇十八
提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。
從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn)，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。
對(duì)于接下來(lái)的工作，充滿信心!
咨詢的工作總結(jié)篇十九
xxx心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開(kāi)展心理咨詢工作，本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作，同時(shí)，對(duì)學(xué)生心理咨詢中心的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。
項(xiàng)目一年級(jí)二年級(jí)三年級(jí)四年級(jí)其他電話咨詢。
人數(shù)10127986。
對(duì)咨詢現(xiàn)狀的分析：由上表可見(jiàn)本學(xué)期前來(lái)咨詢的人數(shù)共為5xxxx，其中男生1xxxx，女生3xxxx，其中一年級(jí)新生為1xxxx，二年級(jí)1xxxx，三年級(jí)xxxx，四年級(jí)xxxx，社會(huì)來(lái)訪者為xxxx，通過(guò)電話書(shū)信咨詢者xxxx。
（一）出現(xiàn)的主要心理問(wèn)題。
通過(guò)這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)我校來(lái)咨詢的學(xué)生的問(wèn)題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛(ài)受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對(duì)自我成長(zhǎng)的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來(lái)與心理咨詢員請(qǐng)教或交流心理學(xué)知識(shí)。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問(wèn)題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：
第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來(lái)的心理問(wèn)題：煩躁、脆弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競(jìng)爭(zhēng)中。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景下，有的人就會(huì)感到茫然無(wú)所適從，這對(duì)那些剛走出校門(mén)踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過(guò)程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問(wèn)題產(chǎn)生心理問(wèn)題，給自己的生活帶來(lái)極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來(lái)的心理問(wèn)題：孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無(wú)論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無(wú)法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來(lái)工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無(wú)法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，提供人際接觸的機(jī)會(huì)，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。
（二）采取方式。
對(duì)以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來(lái)看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來(lái)詢者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來(lái)詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來(lái)詢學(xué)生為中心，傾聽(tīng)為主，適量地提出一些問(wèn)題或給予必要的指導(dǎo)，給來(lái)詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來(lái)咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個(gè)別咨詢過(guò)程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開(kāi)展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作，并通過(guò)心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。
（三）存在不足及遇到困難。
本學(xué)期心理咨詢主要面對(duì)主動(dòng)前來(lái)求詢的來(lái)訪者，這些來(lái)訪者相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒(méi)有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問(wèn)題，這是我們急需著手的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問(wèn)題開(kāi)展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí)，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí)，把心理健康知識(shí)教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中也遇到這樣的情況，很多來(lái)訪者第一次受理面談的時(shí)候就想做咨詢，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來(lái)專門(mén)做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行咨詢。在處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來(lái)訪者的情況，為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無(wú)法接待別的來(lái)訪者，造成來(lái)訪者等待的局面。在新學(xué)期，對(duì)咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣大學(xué)生解決困難，帶來(lái)方便。
最后，在與來(lái)訪者溝通時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，咨詢者易于對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來(lái)訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來(lái)一些不必要的麻煩，以后咨詢的過(guò)程中，在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開(kāi)。
心理咨詢中心的一個(gè)重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢(shì)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問(wèn)，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進(jìn)行案例分析，將咨詢中無(wú)法解決的問(wèn)題、存在的困難拿出來(lái)大家共同商議，以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足，并請(qǐng)導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理咨詢知識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進(jìn)行了部分完善與更新，在接待室進(jìn)行心理知識(shí)的板報(bào)宣傳，并對(duì)學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進(jìn)行歸類整理。購(gòu)置部分心理咨詢書(shū)籍，打印相關(guān)心理咨詢知識(shí)資料，為來(lái)訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。
同時(shí)，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時(shí)間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來(lái)訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒(méi)有購(gòu)置，二、三年級(jí)研究生準(zhǔn)備開(kāi)題與論文答辯，同時(shí)咨詢學(xué)生非常多，沒(méi)有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。
新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：
1、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變?cè)谧稍兪易鹊臓顩r，盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級(jí)研究生負(fù)責(zé)。
3、通過(guò)宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。
4、協(xié)助學(xué)校籌建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過(guò)程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過(guò)程是來(lái)訪者成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過(guò)程。我們也將繼續(xù)通過(guò)我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢的工作總結(jié)篇二十
心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分，心理健康教育是提高學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。在學(xué)校開(kāi)展心理健康教育，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要，是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。為了進(jìn)一步提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開(kāi)發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生心理健康教育的若干意見(jiàn)》，認(rèn)真地開(kāi)展了心理健康教育工作。我校的心理健康教育目標(biāo)定為幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與自信心，正確對(duì)待自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，克服厭學(xué)心理，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣，培養(yǎng)面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取態(tài)度；培養(yǎng)集體意識(shí)，在班級(jí)活動(dòng)中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開(kāi)朗、合群、樂(lè)學(xué)、自立的健康人格，培養(yǎng)自主自動(dòng)參與活動(dòng)的能力，面對(duì)少數(shù)有心理困擾和心理障礙的學(xué)生，開(kāi)展矯治性的心理咨詢與輔導(dǎo)。在這一目標(biāo)指引下，本學(xué)期心理咨詢室做了如下工作：
1、有序地接待個(gè)別學(xué)生來(lái)訪。堅(jiān)持周二、周五上午9：40、10：50，下午3：10、4：10的值班工作，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)放心理咨詢室，接受學(xué)生的心理咨詢。不少學(xué)生在同班同學(xué)、班主任、以及學(xué)生家長(zhǎng)等各方面力量的作用下，已擺出心理陰影、克服心理障礙，投入到正常的學(xué)習(xí)和生活中；他們也慢慢學(xué)會(huì)了面對(duì)和正視自己的問(wèn)題，提高了耐挫能力。
2、在四個(gè)年級(jí)中開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查。針對(duì)各個(gè)年級(jí)的學(xué)生的不同特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了符合學(xué)生特點(diǎn)的調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的發(fā)放、收集、整理、歸納，陸續(xù)寫(xiě)出了關(guān)于學(xué)生心理健康現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告，為我們下學(xué)期有的放矢的開(kāi)展心理健康教育工作提供了切實(shí)的資料。
3、及時(shí)甄別一些心理問(wèn)題特別嚴(yán)重的學(xué)生，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通交流，從而避免了更嚴(yán)重后果的發(fā)生。
4、心理咨詢室各位成員不斷加強(qiáng)心理學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，另外的幾位輔導(dǎo)員也在不斷加強(qiáng)自身的理論修養(yǎng)。參加了在泰州舉辦的江蘇省心理健康第11屆年會(huì)，加強(qiáng)了與其他學(xué)校的交流。5、接待部分家長(zhǎng)的咨詢。與問(wèn)題學(xué)生的家長(zhǎng)共同關(guān)注心理教育問(wèn)題，有的家長(zhǎng)本人就是問(wèn)題家長(zhǎng)。在與家長(zhǎng)的交流過(guò)程中提升了家長(zhǎng)對(duì)心理健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)，為問(wèn)題的解決提供了有效途徑。
1、通過(guò)各種有效途徑，使心理健康理念為人們所知所識(shí)。
2、與老師溝通的及時(shí)，避免了一些嚴(yán)重心理問(wèn)題學(xué)生帶來(lái)的隱患。同時(shí)，為這些學(xué)生的及時(shí)外出就醫(yī)治療提供了寶貴的時(shí)間。
4、接待個(gè)別咨詢，使一些學(xué)生的心理問(wèn)題能真正得到解決，并為他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的心理基礎(chǔ)。
1、在教師當(dāng)中宣傳的力度還不夠，使得部分教師對(duì)心理健康的重要性還不太關(guān)注。同時(shí)，由于部分教師缺乏心理健康教育方面的專業(yè)知識(shí)和技巧，使得發(fā)動(dòng)教師力量加強(qiáng)我校學(xué)生心理健康教育能力略嫌薄弱。給教師開(kāi)展的有關(guān)心理健康教育的專業(yè)知識(shí)和技巧方面的講座沒(méi)有落到實(shí)處。如何開(kāi)展有針對(duì)性的談話，從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)技巧方面的知識(shí)還沒(méi)有跟老師們共同交流，使得部分老師在做學(xué)生心理工作時(shí)顯得心有余而力不足。
2、心理咨詢室的師資隊(duì)伍力量還比較薄弱。心理咨詢室的所有老師均帶課，做班主任工作的工作量本來(lái)就比較大，這樣能騰出的時(shí)間相對(duì)的就比較少。如此便很難保證心理咨詢室的工作能按計(jì)劃開(kāi)展。專業(yè)心理老師的專業(yè)化程度還比較低，需要進(jìn)一步提高。同時(shí)，幾位心理輔導(dǎo)員的心理健康方面的專業(yè)知識(shí)需要進(jìn)一步的扎實(shí)。
3、學(xué)生的問(wèn)題，有時(shí)必須與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，只有家長(zhǎng)的配合才能共同維護(hù)好學(xué)生的心理健康。但是，心理咨詢室卻又最難與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，往往遇到問(wèn)題了只能單兵作戰(zhàn)。于是，學(xué)生的心理健康教育很難取得什么實(shí)質(zhì)性效果。就家長(zhǎng)自身的素質(zhì)來(lái)講，也是參差不齊的。心理健康教育工作本身也需要家長(zhǎng)的積極參加與配合，但家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望值和自身的努力并不成正比。廣大家長(zhǎng)對(duì)心理健康工作關(guān)注程度還不夠，甚至有些家長(zhǎng)就是學(xué)生心理不健康的直接源頭。
4、個(gè)案咨詢存在嚴(yán)重的時(shí)間不足。我校學(xué)生眾多，僅就幾個(gè)兼職老師的工作遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的需要。有心理問(wèn)題的學(xué)生越來(lái)越多，但因時(shí)間限制，有些學(xué)生的心理問(wèn)題不能及時(shí)得到疏導(dǎo)，有些學(xué)生甚至放棄了來(lái)心理咨詢室尋求老師的幫助。
5、學(xué)校的廣播室因?yàn)楣芾韱?wèn)題，使得小廣播節(jié)目時(shí)斷時(shí)續(xù)。信箱也被學(xué)生破壞的嚴(yán)重。
1、加強(qiáng)在師生中的宣傳，做到人人關(guān)注心理健康，人人維護(hù)心理健康。
2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。心理咨詢室急需專業(yè)的心理咨詢老師，而不僅僅是值班時(shí)間有老師在崗。心理咨詢室的所有老師要不斷提高自身的修養(yǎng)，要外出參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，同時(shí)自己也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)心理健康方面的專業(yè)知識(shí)，注意技能技巧的掌握和運(yùn)用。
3、關(guān)注各個(gè)年級(jí)的階段性學(xué)習(xí)情況，及時(shí)與各個(gè)年級(jí)部、班主任老師聯(lián)系，把學(xué)生的心理問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
4、心理咨詢室需要建立完整的學(xué)生檔案，這樣便于了解學(xué)生，及時(shí)與任課老師和家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
5、要向家長(zhǎng)普及心理健康方面的一般知識(shí)，讓廣大的學(xué)生家長(zhǎng)也加入到這個(gè)偉大的工程中來(lái)?？梢岳眉议L(zhǎng)會(huì)，給家長(zhǎng)開(kāi)相關(guān)的講座，可以給家長(zhǎng)印發(fā)一些可讀的資料，讓他們?cè)诹私獾幕A(chǔ)再一起為他們孩子的健康成長(zhǎng)出謀劃策。