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        班級每周工作計劃范文(14篇)

        字號:

            計劃是我們在面對復雜問題時的指導,讓我們能夠有條不紊地解決難題。制定計劃前,我們需要明確自己的目標和期望,這樣才能更有效地進行規(guī)劃。范文中的計劃具有實際操作性和指導性,相信能夠幫助大家更好地制定和實施計劃。
            班級每周工作計劃篇一
            本學期,我們班將樹立“育人為本,德育為先”的觀念,圍繞學校打造“美麗公小、文化公小、和諧公小”的發(fā)展規(guī)劃,重視學生行為規(guī)范教育和生存教育。讓德育因行動而精彩,在行動中求發(fā)展。進一步加強常規(guī)管理,從細微之處改變德育的面貌,深化德育特色,提高德育實效性。
            抓好常規(guī)管理,培養(yǎng)學生良好的行為習慣,形成良好的班風、學風。
            1、注重每天的日常管理工作,培養(yǎng)學生良好的行為習慣。
            2、開展“好習慣從身邊做起”主題教育活動。
            3、加強小干部的培養(yǎng)。
            4、開展“感恩的心”為主題的感恩教育活動。
            2、抓好日常管理工作,培養(yǎng)學生良好的行為習慣。
            3、召開家長會。
            4、開展“提高交通安全意識,提高自我保護能力”交通安全教育活動。
            班級每周工作計劃篇二
            本學期,我和稀罕老師帶xx班。我們以《幼兒園工作規(guī)程》和xxx,國家教委頒布的《幼兒園、托兒所衛(wèi)生保健管理辦法》為工作依據(jù),根據(jù)教育局、旗婦幼保健院的要求,為培養(yǎng)和諧發(fā)展的兒童,特制定出本學期的衛(wèi)生保健。
            1、嚴格遵守我園幼兒衛(wèi)生保健制度條例。
            2、不斷加強個人幼兒衛(wèi)生保健知識的學習和業(yè)務培訓方面的學習,不斷提高保健質量。
            3、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關保健工作法規(guī),嚴防孩子食物中毒。
            4、按時督促家長帶孩子體檢,協(xié)助我園做好每月一次的營養(yǎng)測算工作,使幼兒膳食平衡,努力使幼兒的身高、體重、血色素達標率為98%以上。
            1、對新入幾名學生體檢手續(xù)檢查把關,做到入園到班的幼兒健康合格率為100%。
            2、做好飯前便后幼兒務必洗手。
            3、各組每月一次換座位。
            4、繼續(xù)加強晨間檢查和全日觀察,努力做到一摸、二看、三問、四查,對患病幼兒做到及時發(fā)現(xiàn),及時處理。
            5、認真檢查、衛(wèi)生和消毒工作,給幼兒創(chuàng)造清潔、舒適的環(huán)境。
            6、提醒保育老師加強午睡時的管理工作,睡前給幼兒聽聽故事,使他們安然地入睡。
            7、加強一餐兩點時的管理工作,教育幼兒不要隨便浪費。
            8、繼續(xù)加強安全教育,對意外事故的發(fā)生要及時通知家長,或送當?shù)蒯t(yī)院。
            1、做好新生入園到班幼兒體檢工作,和預防接種卡登記工作。
            2、做好每天班級教室清理打掃工作。
            3、做好圖書晾曬消毒工作。
            4、提醒幼兒玩具和用品的定期消毒清洗。
            5、繼續(xù)加強幼兒飯前便后的洗手習慣。
            6、做好開窗通風工作,保持新鮮空氣不斷流通。
            7、做好流感的預防工作。
            8、督促提醒保育老師,做好每月一次的被子換洗工作。
            9、針對體檢情況加強對缺點兒的矯治。
            10、做好每天消毒記錄。
            班級每周工作計劃篇三
            班級情況分析:
            本學期中班幼兒人數(shù)多,且年齡上也有差異,有的不足三歲,有的已達到入小學的年齡了,加上幼兒們都是進入一個新的環(huán)境,為此,我根據(jù)幼兒的實際情況,采取了因人施教,同時切實做好家長工作,以家長為突破口,做到了解孩子的個性特征,有計劃地對幼兒進行一系列的常規(guī)教育、衛(wèi)生教育和禮貌教育,在實施各項活動中注重幼兒能力的培養(yǎng)、行為習慣的養(yǎng)成等,使每個幼兒身心得到健康和諧地發(fā)展。
            保教目標:
            以《幼兒園教育指導綱要(試行)》為科學根據(jù),對中班幼兒進行良好的生活行為習慣的培養(yǎng),學會幼兒粗淺的知識與技能,培養(yǎng)幼兒講禮貌、講衛(wèi)生、守紀律及初步的學習興趣,使幼兒各方面都得以發(fā)展。
            保教措施:
            1、對剛入園的幼兒,教師給予安撫,像慈母一樣關心和呵護著他們,讓他們很快適應幼兒園生活。
            2、運用多種方法對幼兒進行排隊、洗手、吃飯、上課、睡覺等常規(guī)教育和訓練。
            (1)、教師以自身的形象給幼兒做表率。
            (2)、運用游戲和談話。
            (3)、領幼兒觀看中、中班幼兒的常規(guī)。
            (4)、請家長配合。
            3、組織幼兒進行有序的教學活動,運用嘗試、觀察、談話、提問、游戲等方法與手段,對幼兒進行粗淺的知識傳授,引導幼兒主動參與學習,培養(yǎng)幼兒對學習的興趣。
            4、開展豐富多彩的區(qū)域活動,并根據(jù)幼兒的年齡特點和實際情況,開設了娃娃家、小吃店、理發(fā)店、生活區(qū)、主題區(qū),使幼兒的交往能力、動手能力都得到了提高。
            5、加強安全教育,通過故事、兒歌等教育幼兒不跟陌生人走,不隨意在馬路上亂跑等安全知識。通過游戲、故事等教育幼兒團結友愛、互相幫助、守紀律、愛勞動等。6、通過家長會、家長園地、家訪等形式,與家長相互溝通,互相了解幼兒在園和在家的情況,做到家園共育。
            1、做好新生的接待工作,穩(wěn)定幼兒的情緒。
            2、做好“家長問卷”的工作,向家長宣傳閱讀《早期教育》(家教版)的好處。
            3、初步對幼兒進行一些常規(guī)教育,培養(yǎng)幼兒良好的生活行為習慣。
            1、繼續(xù)對幼兒進行愛幼兒園教育,使幼兒喜歡上幼兒園,喜歡幼兒園的老師和小朋友。
            2、加強常規(guī)教育,使幼兒能按一日活動的各個環(huán)節(jié)生活學習,使他們逐步走向正規(guī)化。
            1、抓好幼兒的課堂教學,使幼兒在活動中養(yǎng)成敢于和老師、同伴交流,敢大聲地說話的習慣。
            2、運用形象、直觀的教具以及游戲等多種方法調(diào)動幼兒的學習興趣,使他們在感興趣的基礎上,初步掌握一些新的技能和知識。
            1、帶幼兒進行冬季鍛煉,教育幼兒注重防凍,并注意冬季的一些安全知識。
            2、對幼兒的學習知識進行鞏固。
            1、加強幼兒技能的綜合訓練,做好幼兒的學習復習工作。
            2、對幼兒進行假期的各種教育。
            班級每周工作計劃篇四
            積極組織聯(lián)系個任科教師,共同教育好全體學生;推進新課程改革,提高學生的素質;同時尊重學生的人格,尊重學生的興趣、愛好,發(fā)展學生的個性;搞好后進生的轉化工作,提高學生的整體素質;進行安全教育和心理素質教育;引導學生積極參加各項文體活動,促進學生的健康、全面的發(fā)展。
            1、加強學生的常規(guī)教育,形成良好班風。
            2、加強學生的親情教育,建立和諧的師生關系。
            3、建立學生檔案——客觀評價學生。
            4、加強學生人生觀教育,發(fā)揮班干部的作用。
            5、開展豐富多彩的活動——提高學生各種能力。
            6、對學生進行耐心細致的工作,促進班級和諧。
            7、抓好安全工作,做到不出任何安全事故。
            1、加強學生的常規(guī)教育,形成良好班風。
            我要把學生當作客人,每天有計劃的灌輸我校的常規(guī),如作息時間,怎么值日、樓道走路制度、打飯、買菜、做操、考試制度等常規(guī),上網(wǎng)、打仗、曠課等不文明行為的處罰……讓學生盡快熟悉我校的各種規(guī)章制度。向學生滲透,做一名合格的學生必須學會“做人”的理念,讓學生按著我設計的路子走。
            2、加強學生的親情教育,建立和諧的師生關系。
            對學生講話,要親切,一句機智幽默的話語,有時會化干戈為玉帛;一句恰如其分的贊揚遠比冷冰冰的指責更能激發(fā)學生的學習熱情、進取心和榮譽感。優(yōu)美的語言,使學生感到格外的舒暢、親近,可謂聲聲入耳、潤心,句句有用、育人。儀表、眼神、動作等儀態(tài),雖然無聲,作用確非常神奇,鼓勵和贊賞的眼神,提醒或刻意制止的目光,真誠的微笑,大方自然又親切的動作,有時勝過苦口婆心的批評和勸說,學生感到老師就生活在他們中間,從而大大縮短師生心靈之間的距離。
            3、建立學生檔案——客觀評價學生。
            制定班級操行評定辦法(獎罰辦法)。根據(jù)學校六化管理,實行周結制度,具體方法為:遲到、請假-0.2分,曠課、-0.5分,吸煙、打架、上網(wǎng)、衛(wèi)生不干凈-1分,常規(guī)檢查不合格-0.5等,如果主動做好事+0.2分,學習積極主動+0.5分。每周一公布,納入學期末的評比和綜合素質評價。努力遏制住了曠課,事假等,班級衛(wèi)生、學習都有進步,各項活動同學們要積極參與,出現(xiàn)問題有章可依。執(zhí)行時,一碗水端平,對待學生一視同仁,沒有薄厚、遠近之分,論事不論人。
            4、加強學生人生觀教育,發(fā)揮班干部的作用。
            (1)進一步完善的班級管理體制,加入了新鮮血液,讓更多學生得到鍛煉的機會。明確了班級努力和前進的方向,營造一個溫馨而又充滿朝氣的學習環(huán)境。周四定期召開班干部會,總結工作中的得失,促進班級工作的發(fā)展。努力提高班干部的工作能力,經(jīng)常找他們談心,幫助他們改進工作方法,在適當?shù)姆秶鷥?nèi)放權,調(diào)動他們的積極性和主動性。
            (2)、做到事事有總結。無論是取得了成績還是以失敗告終,有活動就有總結,學生自己要總結,班主任要總結,使學生總結經(jīng)驗,吸取教訓,明辨是非,積累寶貴財富。
            (3)、開好班會。本學期班會有目的性和針對性。開學初,針對學生不穩(wěn)定情況,召開了“我的未來我把握”主題班會。用大量的'事實來證明學習的重要性和緊迫性,和知識就是財富,是力量。
            班級每周工作計劃篇五
            時間過得真快,一轉眼一年過去了,我們又迎來了一個新的學期。在這一年中,所有的酸甜苦辣都已隨風遠去,只留下一顆不斷進取的心陪伴這個嶄新的學期。這個學期我吸取上幾個學期在教學中的各種不足之處,特制定如下計劃:
            建立一個獎罰合理、管理制度完善、具有班級凝聚力的班級體。在過去的教學實踐中認識到雖然班級里有任命班干部,但大多數(shù)是掛個名并沒有其相應的工作,各種大小事務大多數(shù)還是由老師來完成。久而久之學生就形成了這樣一種觀念:事無關大小,只需報告老師。所以老師往往會被大量雞毛蒜皮的小事弄得頭昏腦漲,浪費了大量的時間。所以在這學期我準備改變這個現(xiàn)狀。
            第一:建立完善的管理制度。
            班級里實行班長責任制。同學們發(fā)生的小摩擦向班長報告,由班長負責解決。如果同學對班長的處理方法有意見,可直接向老師反映,由老師辨別班長所作出的處理是否正確。不管上什么課,如果老師沒來或者有事出去了,班長就應該自動擔起管理義務讓同學們坐直不許發(fā)出聲音或者簡單的布置一些課堂作業(yè),使教室保持安靜。其他所有的班干部有事也直接向班長反映,由班長解決。此外,每個月所有的班干部都要經(jīng)過全班同學的舉手表決,如果有超過一半的同學認為某個班干部在這個月表現(xiàn)不佳,則取消其所擔職務,由其他表現(xiàn)突出的同學來擔任。
            第二:提高學生學習的主動性。
            為了讓學生在學習上充分地展開競爭,提高自我學習的能動性,這學期我把組長的產(chǎn)生方法由以前的老師任命改為競爭上崗首先原來的組長不變,組長拿出一個筆記本,仔細記錄自己和組員每次默寫和考試的成績。但是如果有組員連續(xù)三次成績超過組長,則組長自動免職,由該組員承擔。這樣做,使小組長永遠是小組中成就秀的,也可以使組員有了當上小組長的希望,激發(fā)每個學生的學習積極性。
            第三:保持良好的衛(wèi)生習慣。
            1、班級衛(wèi)生這學期衛(wèi)生實行責任到位制,如果哪里扣了分,是誰打掃就扣誰的分數(shù),并且組長也要相應的扣分。
            2、個人衛(wèi)生教育學生做好個人衛(wèi)生工作,要勤洗頭,勤洗澡,保持衣服整潔,講究個人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
            (一)因才施教,做好培優(yōu)轉后的工作。
            1、重視尖子生的培養(yǎng)。
            (1)對尖子生加強培養(yǎng),發(fā)掘其潛力設計更多的彈性問題,讓心有余力的優(yōu)秀生留有擴展延伸知識的機會,積極引導學生獨立思考,主動探索,尋求解決問題的途徑。
            (2)多方面了解學生的興趣特長,因勢利導鼓勵參加學校興趣小組,課余時間勤學苦練。
            (3)從各科中多方面培養(yǎng)有特長的學生,在全面進行素質教育的同時,注入特長教育,在語文教學中注重優(yōu)秀生的培養(yǎng)和輔導。
            班級每周工作計劃篇六
            社會性領域:
            1、喜歡上幼兒園,能適應幼兒園的集體生活。
            2、認識幼兒園里的人和自己的同伴,認識幼兒園的環(huán)境。
            3、了解自己,能感受周圍成人的關心和愛護,愛父母、愛老師、喜愛自己的家和幼兒園。
            4、享受與同伴分享的樂趣。
            語言領域:
            1、引導幼兒注意傾聽別人說話,理解談話的基本內(nèi)容,初步養(yǎng)成良好的傾聽習慣。
            2、能聽懂成人和同伴的話,樂意開口說話,并初步用短句表達自己的意思。
            3、引導幼兒說普通話,能用普通話進行語言交流。
            科學領域:
            1、引導幼兒喜歡觀察常見的事物和現(xiàn)象,并對它們感興趣。
            2、在活動中,鼓勵幼兒運用多種感官進行感知和探索活動,引導幼兒了解感官的作用。
            藝術領域:
            1、引導幼兒在唱歌時學習聽前奏,并逐步對歌曲的開始和結束作出正確的反應。
            2、支持、鼓勵幼兒參加美術活動,引導幼兒初步感受造型簡單、色彩鮮明的美術作品。
            〈一〉保教工作。
            1、創(chuàng)設新班級環(huán)境,合理布局,適宜幼兒進行分區(qū)、集中、游戲等活動,設置適合小班幼兒年齡特點的娃娃家、建構區(qū)、操作區(qū)等區(qū)角,吸引幼兒參與活動,喜歡上幼兒園。
            2、教師制定班級、主題活動實施計劃及周逐日活動計劃;。
            3、教師、保育員共同探討有關配合、分工事宜,逐步培養(yǎng)幼兒良好的進餐、午睡、盥洗等生活常規(guī)。
            4、學習新早操,充分利用場地及運動器械開展體育活動及游戲。
            5、開展“高高興興上幼兒園”等豐富的主題活動,鼓勵幼兒愿意上幼兒園,并在活動中熟悉同伴,遵守活動常規(guī)。
            6、帶領幼兒觀看中大班幼兒做早操,激發(fā)幼兒參與體育活動的興趣。
            〈二〉家長工作。
            1、召開學期家長會,向家長介紹本學期工作重點及幼兒發(fā)展目標。
            2、擬訂新入園幼兒情況調(diào)查表,向家長進行問卷調(diào)查。
            3、學期初幫助幼兒準備好學習用具以便讓孩子能更好得投入學習。
            4、接送時的交談等形式,了解每位孩子的興趣和愛好,以及家長的需求和是否愿意參加班上的活動。
            5、創(chuàng)設“共育幼苗”家園欄,讓家長了解幼兒在園活動內(nèi)容及一些育兒方法。
            〈三〉教研工作。
            2、研究制定課題方案。
            3、制定班級主題活動內(nèi)容,及周逐日計劃。
            4、參加年段集體備課活動。
            班級每周工作計劃篇七
            時間過得真快,一轉眼一年過去了,我們又迎來了一個新的學期。在這一年中,所有的酸甜苦辣都已隨風遠去,只留下一顆不斷進取的心陪伴這個嶄新的學期。這個學期我吸取上幾個學期在教學中的各種不足之處,特制定如下計劃:
            建立一個獎罰合理、管理制度完善、具有班級凝聚力的班級體。在過去的教學實踐中認識到雖然班級里有任命班干部,但大多數(shù)是掛個名并沒有其相應的工作,各種大小事務大多數(shù)還是由老師來完成。久而久之學生就形成了這樣一種觀念:事無關大小,只需報告老師。所以老師往往會被大量雞毛蒜皮的小事弄得頭昏腦漲,浪費了大量的時間。所以在這學期我準備改變這個現(xiàn)狀。
            第一:建立完善的管理制度。
            班級里實行班長責任制。同學們發(fā)生的小摩擦向班長報告,由班長負責解決。如果同學對班長的處理方法有意見,可直接向老師反映,由老師辨別班長所作出的處理是否正確。不管上什么課,如果老師沒來或者有事出去了,班長就應該自動擔起管理義務讓同學們坐直不許發(fā)出聲音或者簡單的布置一些課堂作業(yè),使教室保持安靜。其他所有的班干部有事也直接向班長反映,由班長解決。此外,每個月所有的班干部都要經(jīng)過全班同學的舉手表決,如果有超過一半的同學認為某個班干部在這個月表現(xiàn)不佳,則取消其所擔職務,由其他表現(xiàn)突出的同學來擔任。
            第二:提高學生學習的主動性。
            為了讓學生在學習上充分地展開競爭,提高自我學習的能動性,這學期我把組長的產(chǎn)生方法由以前的老師任命改為競爭上崗首先原來的組長不變,組長拿出一個筆記本,仔細記錄自己和組員每次默寫和考試的成績。但是如果有組員連續(xù)三次成績超過組長,則組長自動免職,由該組員承擔。這樣做,使小組長永遠是小組中成就秀的,也可以使組員有了當上小組長的希望,激發(fā)每個學生的學習積極性。
            第三:保持良好的衛(wèi)生習慣。
            1、班級衛(wèi)生這學期衛(wèi)生實行責任到位制,如果哪里扣了分,是誰打掃就扣誰的分數(shù),并且組長也要相應的扣分。
            2、個人衛(wèi)生教育學生做好個人衛(wèi)生工作,要勤洗頭,勤洗澡,保持衣服整潔,講究個人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
            (一)因才施教,做好培優(yōu)轉后的工作。
            1、重視尖子生的培養(yǎng)。
            (1)對尖子生加強培養(yǎng),發(fā)掘其潛力設計更多的彈性問題,讓心有余力的優(yōu)秀生留有擴展延伸知識的機會,積極引導學生獨立思考,主動探索,尋求解決問題的途徑。
            (2)多方面了解學生的興趣特長,因勢利導鼓勵參加學校興趣小組,課余時間勤學苦練。
            (3)從各科中多方面培養(yǎng)有特長的學生,在全面進行素質教育的同時,注入特長教育,在語文教學中注重優(yōu)秀生的培養(yǎng)和輔導。
            1、課堂紀律。
            首先,師生共同制定班規(guī)班紀,并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣,又有動力,而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的,這樣變被動的各種要求為主動的行為,有助于學生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是"說到就要做到。"。
            2、課間紀律。
            課間是學生輕松休息的時間,良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而,豐富多彩的課間活動,就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡齡特點,采用師生共同參與的方式,開展"跳繩、做游戲、拍球"等活動,使學生既健體又受教育,還能增進師生之間的感情,擴大交流的空間。同時,隨時提醒學生要注意的危險活動和場地,寓教于樂。
            3、路隊紀律。
            為了讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣,適應集體生活,將在班級開展"路隊小標兵"評比活動,使學生不僅做到快、齊、靜,而且能夠進行自主管理。每一個路隊將分別設立一個小隊長,每天定時向班級匯報路隊情況,及時監(jiān)督,及時管理。
            講究衛(wèi)生很重要。俗話說,病從口入。整理好衛(wèi)生,既能使身體健康,又能養(yǎng)成良好的生活習慣,還能創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境。
            1、個人衛(wèi)生:要求衣著整潔,做好"三勤",桌洞勤清,物品勤擺,兩操勤做。
            2、班級衛(wèi)生:每天早、中、晚分派值日生清掃,設立衛(wèi)生監(jiān)督崗,進行檢查與監(jiān)督。對于主動、及時打掃衛(wèi)生的同學或小組,進行獎勵。同時利用花草美化環(huán)境,并進行愛護環(huán)境和花草的教育。
            班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的,而班干部卻是班級管理的小助手。這學期我將采取班干部輪流制(包括班長和組長),使班級管理再上新臺階,讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘,培養(yǎng)有個性的人,使孩子們學會學習,學會生活,學會合作和學會管理。
            班級管理中還應注重個體的發(fā)展,在各項活動中挖掘各種人才及學生的潛力,使班上的每個同學都能在某一方面得到進一步的發(fā)展。因此,在班級繼續(xù)開展各種活動。如:文明小標兵評選、小書法家、小發(fā)明家、小詩人、數(shù)學小博士和愛書人等各種評比活動。在這些活動中,大力推出新人、新作,讓每個孩子都敢于面對大家展示自我,充分鍛煉自己,提高學生的自信心。另外,充分利用班級板報中的德育陣地,加強管理。
            還給孩子們一個金色的童年。這學期,我將會蹲下身子和學生說話,用心去交流,用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信,只要關愛孩子,尊重孩子,寬容孩子,我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學期的初步打算,在今后的工作中,我將不斷地加以改進。若有不足之處,敬請領導和老師批評、指正。
            班級每周工作計劃篇八
            (一)培訓目的:讓初次基礎酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識,為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。
            (二)培訓時間及內(nèi)容:
            1、酒店職業(yè)道德的講解說明。
            2、崗位必備儀容儀表,禮節(jié)禮貌的要求。
            3、了解酒店員工違紀處罰規(guī)定。
            4、如何正確出入酒店。
            ___月___日:
            1、了解酒店概況,包括:酒店建店簡介,酒店主要簡介,酒店行政構簡介;了解本部門概況,包括:本部門構,各部門功能,認識各部門負責人。
            2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。
            3、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。
            4、了解本部門經(jīng)營業(yè)務,包括:了解客房構、房型、并參觀各分部營業(yè)場所,各類房間。
            ___月___日:
            1、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。
            2、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。
            3、由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業(yè)點。
            4、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。
            (三)培訓考核:三天基礎培訓后進行書面考核,合格者進入崗位培訓程序,不合格者重新接受培訓。
            1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。
            2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團起來這樣才有利于酒店的利益。
            3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存,問詢,最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
            4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言,為什么呢?1、是對客人不尊重,2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響,所以時刻運用普通話是工作中的基本要求,。
            5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握,還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務的前提。
            班級每周工作計劃篇九
            1、加強隊員思想政治教育,教育隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式,珍惜來之不易的工作機會,報著對單位、對自己,對家人負責的態(tài)度,端正工作態(tài)度,積極做好本職工作。
            2、加強與隊員的溝通交流,指明工作發(fā)展方向,指出機會是靠自己爭取的,公司發(fā)展較快,機會很多,提高隊員工作積極性與工作責任心;關心隊員日常生活,幫助隊員解決一些實際問題,提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。
            3、關心隊員業(yè)余生活,引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動,如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的前提下,適當組織一些健康有益的文體活動,豐富隊員文化生活,活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務技能競賽等,凝聚人心,提高隊員團隊意思。
            1、嚴格落實公司規(guī)章制度,對于新入職隊員,加強二級培訓,使保安隊員盡快適應國際大廈管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督,通過保安班長來嚴格落實平常工作,提高管理的有效性。
            2、加強隊員業(yè)務培訓,培訓內(nèi)容包括:隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面,注重培訓形式的多樣化,采用集中講授和崗位指導相結合,理論教學與實際操作相結合,使保安隊員熟練掌握業(yè)務技能,適應國際大廈安全工作需要。
            3、注重隊員思想政治教育,加強法律法規(guī)的培訓,積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識,強化政治覺悟。預防隊員出現(xiàn)違法亂紀的事件。
            4、鼓勵員工積極學習,追求進步,對于工作積極,有一定管理能力,具備管理人員基本素質的隊員,加強關注,引導其向更高層次發(fā)展。
            1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設施、設備(消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等)進行檢查與測試,存在問題及時維保單位處理,如無法解決的由維保方出具報告,交管理處及大廈業(yè)主方審核。
            2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試,存在問題及時修復。
            3、在“消防、安?!痹O施、設備部分存在故障的前提下,加強“人防”管理,盡可能的保障大廈各方面安全。
            1)、組織隊員服務禮儀的培訓,特別是對新來隊員講解值班相關注意事項。
            2)、要求保安監(jiān)控中心的值班人員提高警惕性,利用園區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)加強園區(qū)的治安防范工作,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門及時處理,避免事態(tài)的進一步擴大。
            3)、1、2、3號崗無人進出時,一定要保證門襟出獄關閉狀態(tài)。發(fā)揮園區(qū)智能門襟系統(tǒng)的安全防范作用。杜絕無關人員隨意進出園區(qū)。
            4)、一定要堅持一周三練,特別是近段時間新入職的保安員較多,值班站崗的動作不規(guī)范,必須通過日常訓練來提高。
            5)、為了保證園區(qū)突發(fā)事件時有足夠的人員應付處理,要求早班的隊員,下班后不能離開園區(qū),特殊情況經(jīng)保安隊長同意方可離開。
            班級每周工作計劃篇十
            1、使用流程:填寫計劃上級主管匯總填寫人暫存本周實施結果說明人事部門留存,,工作計劃范文《》。
            2、適用范圍:
            1).每個員工均須填寫表;
            2).作為部門表。
            3、填寫說明:
            4、如為部門計劃,在工作項目具體計劃欄注明執(zhí)行人(員工)。
            5、對本周未計劃而執(zhí)行的工作,可附加在本表下部。
            班級每周工作計劃篇十一
            1、使用流程:填寫計劃上級主管匯總填寫人暫存本周實施結果說明人事部門留存,每周工作計劃,工作計劃范文《每周工作計劃》。
            2、適用范圍:
            3、填寫說明:
            4、如為部門計劃,在工作項目具體計劃欄注明執(zhí)行人(員工)。
            5、對本周未計劃而執(zhí)行的工作,可附加在本表下部。
            班級每周工作計劃篇十二
            2、按推銷定單實時收貨、送檢、記卡、進帳;。
            3、按消費部領料方案、領料單實時發(fā)貨、記卡、進帳;。
            4、按流程請求當天進完當天的帳;。
            5、按流程請求月尾清點,查清盤盈盤虧緣由,改正過錯,打印報表。
            1、收貨(點數(shù)、過稱、指點卸貨、簽送貨單,開進倉單、記標識卡);。
            2、送檢(對于原資料倉須報送查驗,由查驗員查驗及格否,分歧格退貨,及格才進倉)。
            3、保存(做好防火、防水,品質、日清點)。
            5、記賬。
            (1)對于當日發(fā)作的收貨、出貨進電腦賬,打印進倉單、出倉單;。
            (2)收貨輸出送貨單元稱號、數(shù)目、規(guī)格、日期等;
            (3)出貨寫明出貨單元稱號、數(shù)目、規(guī)格、日期等;
            (4)日清點時,留意賬、物、卡的數(shù)目須堅持分歧。
            (2)月度堆棧報表(清點后沒有患上再發(fā)作進貨、出貨,打印報表交財政部分)。
            班級每周工作計劃篇十三
            1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。
            2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。
            3.注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
            4.目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
            5.不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。
            6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
            7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
            8.努力保持xxx的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
            1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
            2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
            3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的`項目運作。
            4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
            5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
            6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
            7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
            8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
            9.投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
            10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
            11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
            12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
            班級每周工作計劃篇十四
            在客服室,實際是營銷服務室。每天,服務經(jīng)理通過電話與客戶打交道:3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知,挖掘一個新客戶比留住一個老客戶,成本要高好幾倍??梢?,服務是多么重要。
            那如何拉近與客戶的距離,更好地服務客戶,讓客戶滿意和認可企業(yè),是當今服務行業(yè)一直思考和亟需解決的'難題。
            其實我認為,世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式,但并不是適合每一個服務經(jīng)理。最適合自己的才是最好的。簡而言之,就是讓服務更顯個性。作為服務經(jīng)理,應該在遵照公司服務要求的基礎上,結合自身特點,找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式,這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離,達到更好的服務效果。打破框架,創(chuàng)新服務。
            關于考核,是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務經(jīng)理的考核指標,個人認為,有些許強人所難。比如外呼量,在我剛來的時候,外呼量為一周150個正常通話,如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪,更是難以達到外呼要求。
            其實我認為,工作以人為本,以人為先。工作人員擁有動力和信心,才能做好本職工作。所以,調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。其中調(diào)動員工積極性貴在設置合適的考核指標??h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎,設置自己的考核標準。指標設置必須得當,指標太高,員工經(jīng)常完成不了,久則生惰性,積極性便下降;太低,則會減低效率,降低服務質量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有,獎罰分明。在月底進行一次評比,考核達標且成績第一的,給予獎勵;考核不達標且成績最差,加以懲罰??傊己艘约畲俑偁帲愿偁幋賱恿?,以動力提績效。
            創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊,不僅在于分工,更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合,精誠合作,不分你我。我建議,可仿效市公司在每周組織一次下午茶,召集所有成員,大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得,好的方面可學習發(fā)揚,不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經(jīng)驗,才能不斷提升個人能力。
            領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況,增進大家的感情。我想,一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導,才是大家推崇和尊敬的好領導。李白詩云:天生我才必有用。每個人都有可取之處,物盡其用,人盡其才,才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力。
            總之,領導對員工的關心和激勵,是員工努力工作的無限動力。