演講稿是一種通過(guò)口頭表達(dá)方式向觀眾傳遞特定主題或內(nèi)容的文稿，它可以用來(lái)演示、闡述、感染、鼓舞等。演講稿往往需要充分準(zhǔn)備、言之有物、結(jié)構(gòu)清晰、語(yǔ)言生動(dòng)，以引起聽(tīng)眾的興趣和共鳴。如何通過(guò)演講稿的練習(xí)和準(zhǔn)備來(lái)提升自己的演講表達(dá)能力？以下是一些備受贊譽(yù)的演講稿范文，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
    您們好！
    我叫xxx，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽(yáng)移動(dòng)通信分公司市區(qū)營(yíng)業(yè)部工作。今天，對(duì)我來(lái)說(shuō)，與其是競(jìng)聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說(shuō)是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競(jìng)聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：
    自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛(ài)上了這份工作，經(jīng)過(guò)緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶(hù)交流。
    剛到營(yíng)業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來(lái)臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶(hù)做好咨詢(xún)和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I(yíng)業(yè)廳換好工裝開(kāi)始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒(méi)有因?yàn)樯《傅∽约?，反而以更加飽滿(mǎn)的工作情緒來(lái)服務(wù)好每一個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶(hù)手中時(shí)，看到客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，我感到一種莫大的滿(mǎn)足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來(lái)越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說(shuō)什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無(wú)論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤(pán)旋。幾分鐘后，卡送回來(lái)時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠(chéng)的說(shuō)道“對(duì)不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^(guò)身去，當(dāng)回過(guò)身時(shí)，她不好意思的說(shuō)，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話(huà)使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來(lái)。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無(wú)存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶(hù)的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！
    20xx年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營(yíng)業(yè)部辦公室工作，有人說(shuō)辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說(shuō)辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂(lè)，彈奏出精彩的樂(lè)章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營(yíng)業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類(lèi)請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無(wú)固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類(lèi)細(xì)化；通過(guò)合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來(lái)的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
    隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營(yíng)業(yè)部從2002年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無(wú)形中一天天加重了。在人員及部門(mén)增多起來(lái)后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問(wèn)題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門(mén)與部門(mén)間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，通過(guò)兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
    轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份，市區(qū)營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的全員競(jìng)聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營(yíng)業(yè)部是營(yíng)業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開(kāi)展的難度可想而知。白天幾百份的材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來(lái)的成就感沖散了幾天來(lái)的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂(lè)，無(wú)愧于自己，更無(wú)愧自己所熱愛(ài)的這份事業(yè)。
    通過(guò)這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話(huà)說(shuō)“板凳座得十年冷，文章不寫(xiě)半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營(yíng)業(yè)部的好后勤。
    在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營(yíng)業(yè)部工作開(kāi)展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國(guó)移動(dòng)周刊》等專(zhuān)業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門(mén)內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營(yíng)業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫(xiě)出反映和體現(xiàn)營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特別的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過(guò)《洛陽(yáng)移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營(yíng)業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽(yáng)移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競(jìng)職競(jìng)聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說(shuō)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇二
    人生，常常是在不經(jīng)意間結(jié)下了情緣，從××郵電學(xué)校畢業(yè)后，我光榮地成為了移動(dòng)公司的一員，移動(dòng)工作人員敬業(yè)演講稿：獻(xiàn)身移動(dòng)、無(wú)私奉獻(xiàn)。是中國(guó)移動(dòng)，扶我走過(guò)了從學(xué)校到社會(huì)的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛(ài)中，我走上了××分公司的維護(hù)崗位。而當(dāng)我真正地站在這崗位上，真實(shí)地面對(duì)一個(gè)個(gè)基站，一套套設(shè)備時(shí)，我才知道，干好維護(hù)工作并不是一件容易的事。記得正式上崗的頭一天，正好趕上工程土建施工完畢進(jìn)入設(shè)備安裝階段，對(duì)我來(lái)說(shuō)真是難得的實(shí)踐機(jī)會(huì)。那一段時(shí)間里，我跟師傅起早貪黑，深入施工現(xiàn)場(chǎng)隨工，條件十分艱苦。有時(shí)到了偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，連吃飯的地方都沒(méi)有，中午的時(shí)候沒(méi)有飯吃，晚上要等到九點(diǎn)后才能回家吃飯。記得化稍營(yíng)傳輸環(huán)路割接，半夜兩點(diǎn)才割接成功，回到家里已經(jīng)三點(diǎn)半了。那些時(shí)候，我被太陽(yáng)曬得黑黑的，人也消瘦了不少，可學(xué)到了知識(shí)，增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)，為今后更好地工作打下了艱實(shí)的基礎(chǔ)，感受到了工作的意義，雖然勞累可十分充實(shí)。還記得xx年非典橫行時(shí)期，好象全世界都被恐怖籠罩了，公路設(shè)了檢查站不讓通過(guò)，村口安了哨卡不讓進(jìn)村，可越是非常時(shí)期通信更要保證暢通。為保障非典時(shí)期移動(dòng)通信暢通無(wú)阻，我們克服種種困難，共排除各類(lèi)基站故障十余起，配合市公司及時(shí)對(duì)東井集和化稍營(yíng)兩基站進(jìn)行擴(kuò)容。有力地保障了陽(yáng)原客戶(hù)安全方便地使用移動(dòng)電話(huà)，演講稿大全《移動(dòng)工作人員敬業(yè)演講稿：獻(xiàn)身移動(dòng)、無(wú)私奉獻(xiàn)》。當(dāng)拖著疲憊的身體最后一個(gè)走出基站的時(shí)候，當(dāng)忙完割接測(cè)試披星星戴月亮從幾十公里外回到家的時(shí)候，我深深體會(huì)到：做一個(gè)維護(hù)人員不難，難的是做一個(gè)好的維護(hù)人員。
    為了能使自己成為一名合格的維護(hù)員，為了給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，工作以來(lái)，我抓緊每一天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)。功夫不負(fù)有心人，在不斷努力下，我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平有了很大提高。xx年度全區(qū)維護(hù)工作評(píng)比中，陽(yáng)原移動(dòng)分公司被評(píng)為第一名，我個(gè)人也被市公司評(píng)為優(yōu)秀員工、先進(jìn)個(gè)人。
    回首來(lái)時(shí)的路，我深深地明白：生命在于奮斗和奉獻(xiàn)。生命因奉獻(xiàn)而變得美麗，那奉獻(xiàn)是赤誠(chéng)的奉獻(xiàn)、無(wú)私的奉獻(xiàn)、崇高的奉獻(xiàn)；那奉獻(xiàn)像火把，是無(wú)怨無(wú)悔的`燃燒，是至死不渝的真情；那奉獻(xiàn)像一泓清泉，是常年的流淌，是不計(jì)名利的付出。
    現(xiàn)在，作為中國(guó)移動(dòng)的一員，在移動(dòng)這個(gè)精英薈萃的集體里，我只是一滴水，一粒砂，還沒(méi)有足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有引以為榮的榮譽(yù)實(shí)績(jī)。但我相信：黑夜再長(zhǎng)，白天總會(huì)到來(lái)；寒冬再長(zhǎng)，春天總會(huì)到來(lái)。成功是一種忍耐，失敗是一種痛楚，更是一重磨練，一種財(cái)富。在這里，我將一如既往地向經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬的老師學(xué)習(xí)，向在座的各位評(píng)委老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你們那種“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的無(wú)私奉獻(xiàn)精神；我將把飽滿(mǎn)的熱情、昂揚(yáng)的斗志、樂(lè)觀的志趣投入到我的工作中去。
    我追求，因?yàn)槲业氖聵I(yè)是移動(dòng)通信，我自豪，因?yàn)槲沂且幻苿?dòng)員工。朋友們，奉獻(xiàn)是神圣的。偉大的祖國(guó)需要我們奉獻(xiàn)，火熱的生活需要我們奉獻(xiàn)；朋友們，憑著歲月賜給我們的年輕臂膀和滿(mǎn)腔熱情，伸出你年輕的雙手吧！讓我們擎起希望的火炬，劈風(fēng)斬浪，走向輝煌的明天。
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇三
    大家好！
    在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)通信已成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具。它不僅僅能夠滿(mǎn)足人們的語(yǔ)言溝通需求，更滿(mǎn)足了人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等多層次的需求。隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，用戶(hù)不光是對(duì)通訊業(yè)務(wù)的要求提高了，相應(yīng)此文來(lái)源于文秘家園對(duì)營(yíng)業(yè)員提出了更人性化的服務(wù)。
    在我進(jìn)聯(lián)通快一個(gè)月的時(shí)間里，除了學(xué)到了相關(guān)的'業(yè)務(wù)知識(shí)外，最大的收獲是讓我學(xué)會(huì)了微笑。當(dāng)我身著聯(lián)通工作服走進(jìn)營(yíng)業(yè)前臺(tái)的那一刻起，我意識(shí)到自己身處在公司的服務(wù)窗口，每一位營(yíng)業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個(gè)甜美的微笑，一聲親切的問(wèn)候拉近了客戶(hù)與我們之間的距離，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)窗口是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。
    微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類(lèi)的春天。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒(méi)有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。
    有一句話(huà)說(shuō)得很好，微笑無(wú)需成本，卻得創(chuàng)造了許多價(jià)植。
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇四
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    夢(mèng)想，是生活的航標(biāo)，夢(mèng)想，是美好的憧憬，夢(mèng)想，是理想的翅膀。擁有夢(mèng)想，才會(huì)擁有未來(lái)。每個(gè)人都擁有夢(mèng)想，每個(gè)人都期盼將來(lái)。人生沒(méi)有夢(mèng)想就如飛機(jī)失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會(huì)所淘汰。碌碌無(wú)為是庸人所為，奮發(fā)圖強(qiáng)是智者之舉。天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍，我的夢(mèng)想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。
    我是20xx年正式到營(yíng)業(yè)崗位工作，在穿上這身藍(lán)色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離。
    在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶(hù)著眼于眼前的利益，頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶(hù)都是我們辛苦工作爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶(hù)，我耐心的講解我們移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。一些客戶(hù)在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿(mǎn)意的走了。但有的客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，甚至滿(mǎn)口臟話(huà)，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。
    同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員不容易，而做為中心營(yíng)業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí)；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。因此，我必須樹(shù)立以客戶(hù)為中心全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)待用戶(hù)，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶(hù)誠(chéng)懇的一句“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話(huà)中，我們才會(huì)感到由衷的欣慰和喜悅。通過(guò)不斷努力，我走進(jìn)了用戶(hù)的心。面對(duì)用戶(hù)，我的真情不“欠費(fèi)”，服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠(chéng)摯的語(yǔ)言贏得了廣大用戶(hù)的心，展現(xiàn)了移動(dòng)公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無(wú)聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài)，奉獻(xiàn)給用戶(hù)，只要能使千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
    我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè)；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛(ài)的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛與輝煌！
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇五
    移動(dòng)公司的競(jìng)聘壓力不小，如果想壓倒對(duì)手獲得成功脫穎而出，一篇精彩的。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
    大家好!今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，感謝各位同事一直以來(lái)對(duì)我無(wú)私的幫助和支持。我十分珍惜這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
    我叫，x年出生。x年xx月份，我非常榮幸地進(jìn)入到移動(dòng)公司解放路營(yíng)業(yè)廳，任營(yíng)業(yè)員一職，x年x月我調(diào)至雁峰區(qū)營(yíng)業(yè)部，現(xiàn)任營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)一職。我這次競(jìng)聘的崗位是營(yíng)業(yè)廳vip營(yíng)業(yè)員，我本著鍛煉、提高的目的走上演講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判。如果得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，認(rèn)真履行職責(zé).
    我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。并能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開(kāi)拓創(chuàng)新，注重實(shí)效。眾所周知，隨著經(jīng)營(yíng)的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問(wèn)題也越來(lái)越復(fù)雜。面對(duì)飛速發(fā)展的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司化用人機(jī)制及優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)法則，只有不斷地努力;不斷地鉆研創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新理論，補(bǔ)充新能量，才能不斷跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步，不被社會(huì)所淘汰。為此，我十分注重加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)技能及文化知識(shí)學(xué)習(xí)。
    在工作中，我認(rèn)為作為營(yíng)業(yè)班vip營(yíng)業(yè)員要有堅(jiān)定的執(zhí)行力，應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，服從營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的安排，通過(guò)員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。并在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭(zhēng)取創(chuàng)新執(zhí)行。此外，還應(yīng)有敏銳的感受力，在工作中要全力感受客戶(hù)們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場(chǎng)信息、服務(wù)信息，通過(guò)不斷向營(yíng)業(yè)部上級(jí)反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
    以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線(xiàn)，“溝通從心開(kāi)始”，作為營(yíng)業(yè)員，我覺(jué)得踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭的表達(dá)能力;二是真誠(chéng)平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié);三是過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)為客戶(hù)解答，讓“五主動(dòng)一滿(mǎn)意”的服務(wù)，讓每一位客戶(hù)都感受到我的真誠(chéng)貼心。
    移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營(yíng)業(yè)員都是一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的，不利于和諧發(fā)展的。我覺(jué)得，在通訊領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)的今天，講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。這不僅關(guān)系到工作的業(yè)績(jī)，更關(guān)系到公司及營(yíng)業(yè)部的整體形象。
    我始終認(rèn)為做好任何工作都要有吃苦、奉獻(xiàn)，吃虧的精神。在工作中有時(shí)因?yàn)椴荒馨磿r(shí)上下班，有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓?，工作可能繁重?甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí)，有時(shí)也需要顧全大局，個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只有這樣，我們才能快速融入營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭，也必將給營(yíng)業(yè)部帶來(lái)繁榮的新景象。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：三年來(lái)是移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自?xún)?nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競(jìng)聘的源動(dòng)力。如果我這次競(jìng)聘成功了，我將會(huì)更加努力，讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做我的見(jiàn)證人，為我投取您真誠(chéng)的一票!
    我的演講完畢，謝謝大家。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
    我叫，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽(yáng)移動(dòng)通信分公司市區(qū)營(yíng)業(yè)部工作。今天，對(duì)我來(lái)說(shuō)，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說(shuō)是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競(jìng)聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：
    一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、真心服務(wù)廣大用戶(hù)。
    自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛(ài)上了這份工作，經(jīng)過(guò)緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶(hù)交流。
    剛到營(yíng)業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來(lái)臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶(hù)做好咨詢(xún)和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I(yíng)業(yè)廳換好工裝開(kāi)始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒(méi)有因?yàn)樯《傅∽约?，反而以更加飽滿(mǎn)的工作情緒來(lái)服務(wù)好每一個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶(hù)手中時(shí)，看到客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，我感到一種莫大的滿(mǎn)足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來(lái)越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說(shuō)什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無(wú)論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤(pán)旋。幾分鐘后，卡送回來(lái)時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠(chéng)的說(shuō)道“對(duì)不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^(guò)身去，當(dāng)回過(guò)身時(shí)，她不好意思的說(shuō)，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話(huà)使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來(lái)。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無(wú)存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶(hù)的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢!
    二、從基礎(chǔ)工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效。
    20xx年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營(yíng)業(yè)部辦公室工作，有人說(shuō)辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說(shuō)辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂(lè)，彈奏出精彩的樂(lè)章!當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營(yíng)業(yè)部收發(fā)文件的登記，草擬各類(lèi)請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度;做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無(wú)固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類(lèi)細(xì)化;通過(guò)合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來(lái)的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
    隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營(yíng)業(yè)部從20xx年底全部員工只有1余人，增加到如今38余人，營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無(wú)形中一天天加重了。在人員及部門(mén)增多起來(lái)后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問(wèn)題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門(mén)與部門(mén)間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，通過(guò)兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列。
    規(guī)章制度。
    進(jìn)一步理順了工作流程細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
    轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份，市區(qū)營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的全員競(jìng)聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營(yíng)業(yè)部是營(yíng)業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近35名，工作開(kāi)展的難度可想而知。白天幾百份的競(jìng)聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來(lái)的成就感沖散了幾天來(lái)的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂(lè)，無(wú)愧于自己，更無(wú)愧自己所熱愛(ài)的這份事業(yè)。
    通過(guò)這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話(huà)說(shuō)“板凳座得十年冷，文章不寫(xiě)半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營(yíng)業(yè)部的好后勤。
    三、工作中汲取營(yíng)養(yǎng)，不斷完善自我。
    在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營(yíng)業(yè)部工作開(kāi)展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國(guó)移動(dòng)周刊》等專(zhuān)業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門(mén)內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營(yíng)業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫(xiě)出反映和體現(xiàn)營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過(guò)《洛陽(yáng)移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營(yíng)業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽(yáng)移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競(jìng)職競(jìng)聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說(shuō)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與!至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票!給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩!這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    我叫xxx，今年xx歲，xx學(xué)歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，讓我有一個(gè)展示自我的平臺(tái);同時(shí)今天我也是帶著一份夢(mèng)想走到這里的，期盼著小小的講臺(tái)將是我放飛理想的新起點(diǎn)。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員是我的夢(mèng)想，因?yàn)閷?duì)這個(gè)崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的工作十分簡(jiǎn)單，每天不過(guò)站站柜臺(tái);我又認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的工作十分枯燥，不能催發(fā)年輕人的青春活力。但移動(dòng)老員工們工作中的一個(gè)個(gè)甜甜的微笑，對(duì)顧客一聲聲親切的問(wèn)候，以及客戶(hù)們離開(kāi)時(shí)一份份滿(mǎn)意與快樂(lè)，才讓我真正理解了這份工作。原來(lái)，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂(lè)，是黃梅移動(dòng)人真摯的追求。于是，移動(dòng)公司至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，深深的吸引了;于是，移動(dòng)人標(biāo)志服的藍(lán)色成為我最喜歡的顏色;于是”中國(guó)移動(dòng)“這四個(gè)字在我心中成為圣潔的符號(hào);于是，我堅(jiān)信，選擇中國(guó)移動(dòng)就是選擇人生發(fā)展的機(jī)遇。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員是我的夢(mèng)想，我為夢(mèng)想插上了四種力量的翅膀。
    1.堅(jiān)定的執(zhí)行力。
    我覺(jué)得作為一名營(yíng)業(yè)員應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，要通過(guò)員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。而這種執(zhí)行力應(yīng)該“從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)”，在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭(zhēng)取創(chuàng)新執(zhí)行。
    2.敏銳的感受力。
    工作中要全力感受客戶(hù)們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場(chǎng)信息、服務(wù)信息，通過(guò)不斷向公司反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
    3.良好的溝通力。
    “溝通從心開(kāi)始”，我覺(jué)得要踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭表達(dá)能力;二是真誠(chéng)平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié);三是過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)為客戶(hù)做解答。如此溝通才有可能，溝通才有實(shí)效。
    4.較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)力。
    移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營(yíng)業(yè)員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的。我覺(jué)得，在通訊領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。因?yàn)檫@不僅關(guān)系到工作的業(yè)績(jī)，更關(guān)系到移動(dòng)公司的整體形象，乃至生存與發(fā)展大計(jì)。
    另外，我還覺(jué)得要有吃虧吃苦精神。因?yàn)樵诠ぷ髦杏袝r(shí)因?yàn)樾枰豢赡馨磿r(shí)上下班，有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓?，工作?huì)繁重些;甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí)，有時(shí)也需要顧全大局，個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只要有這種吃虧吃苦精神，就能快速融入移動(dòng)大家庭，也必將給公司帶來(lái)繁榮。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員是我的夢(mèng)想，為了這份夢(mèng)想，我將用青春與理想去追求;為了這份追求，我愿付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。如果這次我這次競(jìng)聘成功了，我將會(huì)更加努力，讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。如果競(jìng)聘失敗了，我會(huì)努力為下一次機(jī)會(huì)作準(zhǔn)備，我會(huì)依然關(guān)心我們黃梅移動(dòng)公司事業(yè)的發(fā)展。
    如果黃梅移動(dòng)時(shí)天空，我期盼自己是一只燕子，讓黃梅移動(dòng)的藍(lán)天多一抹美艷;如果黃梅移動(dòng)是舞臺(tái)，我期盼自己是其中的一名演員，讓黃梅移動(dòng)的舞臺(tái)永駐青春與魅力!
    謝謝大家!
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇六
    三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。
    營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù)，對(duì)每一位客戶(hù)都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的'服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
    “急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨?！聊甓碌囊惶煜挛缫呀?jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶(hù)的手機(jī)幫用戶(hù)看了起來(lái)，原來(lái)是用戶(hù)不會(huì)使用，我就向用戶(hù)介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶(hù)的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō)：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶(hù)講解起來(lái)，邊講邊指導(dǎo)用戶(hù)操作，直到用戶(hù)完全掌握了使用方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶(hù)，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢(xún)業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶(hù)講解，直到用戶(hù)明白為止。
    真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶(hù)的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶(hù)，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō)：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話(huà)費(fèi)嗎？”說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶(hù)交了50元話(huà)費(fèi)，從這以后，這位用戶(hù)每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專(zhuān)門(mén)到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇七
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    我叫xxx，今年xx歲，xx學(xué)歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，讓我有一個(gè)展示自我的平臺(tái)；同時(shí)今天我也是帶著一份夢(mèng)想走到這里的，期盼著小小的講臺(tái)將是我放飛理想的新起點(diǎn)。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員是我的夢(mèng)想，因?yàn)閷?duì)這個(gè)崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的工作十分簡(jiǎn)單，每天不過(guò)站站柜臺(tái)；我又認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的工作十分枯燥，不能催發(fā)年輕人的青春活力。但移動(dòng)老員工們工作中的一個(gè)個(gè)甜甜的微笑，對(duì)顧客一聲聲親切的問(wèn)候，以及客戶(hù)們離開(kāi)時(shí)一份份滿(mǎn)意與快樂(lè)，才讓我真正理解了這份工作。原來(lái)，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂(lè)，是黃梅移動(dòng)人真摯的追求。于是，移動(dòng)公司至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，深深的吸引了；于是，移動(dòng)人標(biāo)志服的藍(lán)色成為我最喜歡的顏色；于是"中國(guó)移動(dòng)"這四個(gè)字在我心中成為圣潔的符號(hào)；于是，我堅(jiān)信，選擇中國(guó)移動(dòng)就是選擇人生發(fā)展的機(jī)遇。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員是我的夢(mèng)想，我為夢(mèng)想插上了四種力量的翅膀。
    我覺(jué)得作為一名營(yíng)業(yè)員應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，要通過(guò)員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。而這種執(zhí)行力應(yīng)該"從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)"，在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭(zhēng)取創(chuàng)新執(zhí)行。
    工作中要全力感受客戶(hù)們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場(chǎng)信息、服務(wù)信息，通過(guò)不斷向公司反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
    "溝通從心開(kāi)始"，我覺(jué)得要踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭表達(dá)能力；二是真誠(chéng)平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié)；三是過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)為客戶(hù)做解答。如此溝通才有可能，溝通才有實(shí)效。
    移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營(yíng)業(yè)員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的。我覺(jué)得，在通訊領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。因?yàn)檫@不僅關(guān)系到工作的業(yè)績(jī)，更關(guān)系到移動(dòng)公司的整體形象，乃至生存與發(fā)展大計(jì)。 另外，我還覺(jué)得要有吃虧吃苦精神。因?yàn)樵诠ぷ髦杏袝r(shí)因?yàn)樾枰豢赡馨磿r(shí)上下班，有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓?，工作?huì)繁重些；甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí)，有時(shí)也需要顧全大局，個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只要有這種吃虧吃苦精神，就能快速融入移動(dòng)大家庭，也必將給公司帶來(lái)繁榮。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員是我的夢(mèng)想，為了這份夢(mèng)想，我將用青春與理想去追求；為了這份追求，我愿付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。如果這次我這次競(jìng)聘成功了，我將會(huì)更加努力，讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。如果競(jìng)聘失敗了，我會(huì)努力為下一次機(jī)會(huì)作準(zhǔn)備，我會(huì)依然關(guān)心我們黃梅移動(dòng)公司事業(yè)的發(fā)展。
    如果黃梅移動(dòng)時(shí)天空，我期盼自己是一只燕子，讓黃梅移動(dòng)的藍(lán)天多一抹美艷；如果黃梅移動(dòng)是舞臺(tái)，我期盼自己是其中的一名演員，讓黃梅移動(dòng)的舞臺(tái)永駐青春與魅力！
    謝謝大家！
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇八
    我叫xx，今年24歲，目前在xxxx營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任營(yíng)業(yè)員的工作。自4月進(jìn)入移動(dòng)公司以來(lái)，我一直都從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作，在移動(dòng)公司的這10個(gè)月的時(shí)間里我覺(jué)得我的最大收獲就是成長(zhǎng)了許多，同時(shí)也在自己的工作中得到了很多的快樂(lè)，從一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)生不斷成長(zhǎng)為一個(gè)真正的移動(dòng)人。
    在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)，因?yàn)槲蚁嘈胖灰?，只要?jiān)持沒(méi)有解決不了的困難。
    移動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶(hù)，是形形色色的人，對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì)與各類(lèi)用戶(hù)溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶(hù)的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。
    還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿(mǎn)面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說(shuō)：我想，我想查下話(huà)費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。大爺說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的'人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的淮北話(huà)安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來(lái)幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來(lái)，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話(huà)費(fèi)每月只是基本月租，本地通話(huà)費(fèi)很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問(wèn)道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹(shù)皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說(shuō)道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說(shuō)：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我繼續(xù)說(shuō)道：大爺，您別急，我們中國(guó)移動(dòng)為保護(hù)客戶(hù)的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門(mén)賣(mài)水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說(shuō)怎么費(fèi)用這么貴呢？移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀！我想了想說(shuō)：大爺，您身份證帶了嗎？我來(lái)幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯?wèn)題反映到計(jì)費(fèi)中心，求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話(huà)，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說(shuō)好。
    事跡材料網(wǎng)。
    于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動(dòng)地說(shuō)：我只是個(gè)鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話(huà)費(fèi)問(wèn)題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握住。這是我感受過(guò)的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠(chéng)和理解。
    通過(guò)這次事件，我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶(hù)。既然用戶(hù)選擇了我們移動(dòng)，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則sp合作伙伴做斗爭(zhēng)。
    服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有真正難纏用戶(hù)，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿(mǎn)意100不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力！在移動(dòng)的每一天對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是快樂(lè)的，都是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的，它就像一個(gè)舞臺(tái)，每一個(gè)舞步都是美麗的，也許不要每一步都是那么標(biāo)準(zhǔn)，但是卻是最動(dòng)人的，我希望在這個(gè)舞臺(tái)上我可以越跳越好，同樣在現(xiàn)實(shí)的工作中可以把自己的服務(wù)，自己的業(yè)務(wù)做到最好，成為名副其實(shí)的！
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇九
    每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍，我的夢(mèng)想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘，只要熱愛(ài)工作，一切會(huì)在意料之中。
    我是2***年正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
    說(shuō)起來(lái)，做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。直到我從一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為省級(jí)三星級(jí)營(yíng)業(yè)員，在2***年底全省三星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試中還取得了全省第二名的好成績(jī)，并于2***年初任營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。2***年被評(píng)為黑河市優(yōu)秀共青團(tuán)員。成績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種不懈追求的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，用自己最大的熱忱服務(wù)于用戶(hù)。通過(guò)自己辛勤的工作及對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶(hù)高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。
    有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。創(chuàng)造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
    隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶(hù)著眼于眼前的利益，頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù)，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿(mǎn)意的走了。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，滿(mǎn)口臟話(huà)，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”,我用真心、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。
    在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話(huà)已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿(mǎn)足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿(mǎn)足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶(hù)溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司。
    我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員不容易，而做為郵政路營(yíng)業(yè)廳的值班經(jīng)理，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的知識(shí)；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。在工作中，我注意學(xué)習(xí)、實(shí)踐和積累，通過(guò)自己的奮斗和努力，向用戶(hù)和同事們展示了自己開(kāi)朗、熱情、自信、堅(jiān)毅的一面；在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。
    “一切為了用戶(hù)，用戶(hù)就是我們的衣食父母！”
    誰(shuí)都知道，與用戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使公司和用戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的`時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多用戶(hù)結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換用戶(hù)真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！
    在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。與業(yè)務(wù)相印證，使自己的專(zhuān)業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹(shù)立以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶(hù)的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。要處理好投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。為了讓自己的笑容更加親切、自然，我就在家對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿(mǎn)意為止，有時(shí)甚至練的臉上的肌肉都直發(fā)酸。
    為了給用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，遵循“一切為了客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，我從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)于每天的用戶(hù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，耐心的解答與解釋?zhuān)粎捚錈?，熱情而周到；每次遇到用?hù)的誤解和怨氣，我始終會(huì)和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說(shuō)明，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。對(duì)于個(gè)別用戶(hù)提出的無(wú)禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。我始終都恪守一個(gè)原則：用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠(chéng)致歉用戶(hù)，爭(zhēng)取得到用戶(hù)的理解與信任，即便沒(méi)有錯(cuò)，遇到冷言或無(wú)理，我們也要給用戶(hù)一張笑臉，因?yàn)椤白層脩?hù)滿(mǎn)意”是我們永遠(yuǎn)不變的追求。
    雖然我們的本身工作很繁重，但為了用戶(hù)，為了樹(shù)立中國(guó)移動(dòng)在用戶(hù)心目中的良好形象，苦和累又算得了什么？對(duì)待用戶(hù)，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”,每一聲“您好”中；也只有在用戶(hù)誠(chéng)懇的一句“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話(huà)中，我們才會(huì)感到由衷的自慰和喜悅。為了更好的服務(wù)用戶(hù)，我主動(dòng)宣傳移動(dòng)新業(yè)務(wù)、新政策，并及時(shí)幫助用戶(hù)解決業(yè)務(wù)難題，并廣泛宣傳移動(dòng)資費(fèi)，使用戶(hù)更多的了解移動(dòng)業(yè)務(wù)，從而選擇“中國(guó)移動(dòng)通信”.
    “不懈追求，不斷努力，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力！”
    面對(duì)飛速發(fā)展的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，為了更好適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司化用人機(jī)制及優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)法則，只有不斷地努力；不斷地鉆研新技術(shù)，學(xué)習(xí)新理論，補(bǔ)充新能量，才能不斷跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步，不被社會(huì)所淘汰?！盀榇耍沂肿⒅丶訌?qiáng)自身專(zhuān)業(yè)技能及文化知識(shí)學(xué)習(xí)。在工作中，我始終貫徹”沒(méi)有做不到，只怕想不到“的服務(wù)理念，擔(dān)任郵政路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理后，我首先強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化崗位職責(zé)，嚴(yán)格考核制度，理順了工作流程，明確人員分工，使郵政路營(yíng)業(yè)廳的工作有了良好開(kāi)端。針對(duì)服務(wù)工作中面臨的種種困難，我們合理分工，有效協(xié)作，大家群策群力，心往一處想、勁往一處使，從而使工作得以順利的進(jìn)行。
    不懈追求、不斷努力，從而使自己具備較高的個(gè)人素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶(hù)提供服務(wù)。在為用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶(hù)展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹(shù)立移動(dòng)形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待用戶(hù)禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，使用戶(hù)到移動(dòng)公司有一種到家的感覺(jué)。
    通過(guò)不斷努力，走進(jìn)用戶(hù)的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)用戶(hù)的心，從用戶(hù)的需求出發(fā)，來(lái)推薦我們的移動(dòng)產(chǎn)品，才能真正抓住用戶(hù)。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽(tīng)用戶(hù)的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合用戶(hù)的心理。正是堅(jiān)持了這些方法與原則，使我的工作獲得了成績(jī)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和用戶(hù)的贊揚(yáng)。面對(duì)用戶(hù)，我的真情不”欠費(fèi)“,我的服務(wù)不”關(guān)機(jī)“.我用真情和誠(chéng)摯的語(yǔ)言贏得了廣大用戶(hù)的心，展現(xiàn)了移動(dòng)公司女性的真我風(fēng)采。
    也許我們永遠(yuǎn)默默無(wú)聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài)，奉獻(xiàn)給用戶(hù)，只要能使千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。當(dāng)代女性要勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任，大膽的融入社會(huì)，坦誠(chéng)的面對(duì)未來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識(shí)證明自己的價(jià)值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)采和魅力。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè)；我們有收獲，所以我們幸福。
    新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以”從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)“的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為勇于創(chuàng)新、敢挑重?fù)?dān)的新時(shí)代女職工。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們與男同胞們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，為創(chuàng)造我公司更加輝煌的明天充分發(fā)揮”半邊天“的作用。親愛(ài)的朋友們，新世紀(jì)的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛和輝煌！
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇十
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
    我叫xxx，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽(yáng)移動(dòng)通信分公司市區(qū)營(yíng)業(yè)部工作。今天，對(duì)我來(lái)說(shuō)，與其是競(jìng)聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說(shuō)是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競(jìng)聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：
    自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛(ài)上了這份工作，經(jīng)過(guò)緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶(hù)交流。
    剛到營(yíng)業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來(lái)臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶(hù)做好咨詢(xún)和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I(yíng)業(yè)廳換好工裝開(kāi)始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒(méi)有因?yàn)樯《傅∽约?，反而以更加飽滿(mǎn)的工作情緒來(lái)服務(wù)好每一個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶(hù)手中時(shí)，看到客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，我感到一種莫大的滿(mǎn)足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來(lái)越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說(shuō)什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無(wú)論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤(pán)旋。幾分鐘后，卡送回來(lái)時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠(chéng)的說(shuō)道“對(duì)不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^(guò)身去，當(dāng)回過(guò)身時(shí)，她不好意思的說(shuō)，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話(huà)使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來(lái)。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無(wú)存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶(hù)的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！
    20xx年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營(yíng)業(yè)部辦公室工作，有人說(shuō)辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說(shuō)辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂(lè)，彈奏出精彩的樂(lè)章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營(yíng)業(yè)部收發(fā)文件的登記，草擬各類(lèi)請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無(wú)固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類(lèi)細(xì)化；通過(guò)合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來(lái)的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
    隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營(yíng)業(yè)部從20xx年底全部員工只有1余人，增加到如今38余人，營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無(wú)形中一天天加重了。在人員及部門(mén)增多起來(lái)后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問(wèn)題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門(mén)與部門(mén)間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，通過(guò)兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
    轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份，市區(qū)營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的全員競(jìng)聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營(yíng)業(yè)部是營(yíng)業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近35名，工作開(kāi)展的難度可想而知。白天幾百份的競(jìng)聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來(lái)的成就感沖散了幾天來(lái)的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂(lè)，無(wú)愧于自己，更無(wú)愧自己所熱愛(ài)的這份事業(yè)。
    通過(guò)這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話(huà)說(shuō)“板凳座得十年冷，文章不寫(xiě)半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營(yíng)業(yè)部的好后勤。
    在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營(yíng)業(yè)部工作開(kāi)展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國(guó)移動(dòng)周刊》等專(zhuān)業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門(mén)內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營(yíng)業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫(xiě)出反映和體現(xiàn)營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特xx的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過(guò)《洛陽(yáng)移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營(yíng)業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽(yáng)移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競(jìng)職競(jìng)聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說(shuō)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇十一
    夢(mèng)想，是生活的航標(biāo)，夢(mèng)想，是美好的憧憬，夢(mèng)想，是理想的翅膀。擁有夢(mèng)想，才會(huì)擁有未來(lái)。
    每個(gè)人都擁有夢(mèng)想，每個(gè)人都期盼將來(lái)。人生沒(méi)有夢(mèng)想就如飛機(jī)失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會(huì)所淘汰。碌碌無(wú)為是庸人所為，奮發(fā)圖強(qiáng)是智者之舉。天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍，我的夢(mèng)想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。我是正式到營(yíng)業(yè)崗位工作，在穿上這身藍(lán)色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)椋译m是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
    有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶(hù)著眼于眼前的利益，頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶(hù)都是我們辛苦工作爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶(hù)，我耐心的講解我們移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。一些客戶(hù)在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿(mǎn)意的走了。但有的客戶(hù)根本不聽(tīng)你的.解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，甚至滿(mǎn)口臟話(huà)，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。
    同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員不容易，而做為中心營(yíng)業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí);不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。因此，我必須樹(shù)立以客戶(hù)為中心全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)待用戶(hù)，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中;也只有在用戶(hù)誠(chéng)懇的一句“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話(huà)中，我們才會(huì)感到由衷的欣慰和喜悅。通過(guò)不斷努力，我走進(jìn)了用戶(hù)的心。面對(duì)用戶(hù)，我的真情不“欠費(fèi)”，服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠(chéng)摯的語(yǔ)言贏得了廣大用戶(hù)的心，展現(xiàn)了移動(dòng)公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無(wú)聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài)，奉獻(xiàn)給用戶(hù)，只要能使千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂(lè);我們有收獲，所以我們幸福。
    新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛(ài)的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛與輝煌!
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇十二
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
    大家好！今天我是帶著一份感謝走上移動(dòng)營(yíng)業(yè)員的演講臺(tái)的。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，感謝各位同事一直以來(lái)對(duì)我無(wú)私的幫助和支持。我十分珍惜這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
    在工作中，我認(rèn)為作為營(yíng)業(yè)班vip營(yíng)業(yè)員要有堅(jiān)定的執(zhí)行力，應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，服從營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的安排，通過(guò)員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。并在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭(zhēng)取創(chuàng)新執(zhí)行。此外，還應(yīng)有敏銳的感受力，在工作中要全力感受客戶(hù)們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場(chǎng)信息、服務(wù)信息，通過(guò)不斷向營(yíng)業(yè)部上級(jí)反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
    以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線(xiàn)，“溝通從心開(kāi)始”，作為營(yíng)業(yè)員，我覺(jué)得踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭的表達(dá)能力；二是真誠(chéng)平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié)；三是過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力。
    每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍，我的夢(mèng)想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘，只要熱愛(ài)工作，一切會(huì)在意料之中。
    說(shuō)起來(lái)，做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。直到我從一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為省級(jí)三星級(jí)營(yíng)業(yè)員。成績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種不懈追求的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，用自己最大的熱忱服務(wù)于用戶(hù)。
    有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員競(jìng)聘稿,移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員競(jìng)聘稿工作是神圣的，我熱愛(ài)它。
    隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶(hù)著眼于眼前的利益，頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。
    在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶(hù)溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司。
    “一切為了用戶(hù)，用戶(hù)就是我們的衣食父母！”
    在移動(dòng)公司工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。與業(yè)務(wù)相印證，使自己的專(zhuān)業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹(shù)立以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶(hù)的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。要處理好投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。為了讓自己的笑容更加親切、自然，我就在家對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿(mǎn)意為止，有時(shí)甚至練的臉上的肌肉都直發(fā)酸。
    “不懈追求，不斷努力，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力！”
    面對(duì)飛速發(fā)展的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，為了更好適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司化用人機(jī)制及優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)法則，只有不斷地努力；不斷地鉆研新技術(shù)，學(xué)習(xí)新理論，補(bǔ)充新能量，才能不斷跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步，不被社會(huì)所淘汰?！睘榇耍沂肿⒅丶訌?qiáng)自身專(zhuān)業(yè)技能及文化知識(shí)學(xué)習(xí).在工作中，我始終貫徹“沒(méi)有做不到，只怕想不到”的服務(wù)理念，擔(dān)任郵政路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理后，我首先強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化崗位職責(zé)，嚴(yán)格考核制度，理順了工作流程，明確人員分工，使郵政路營(yíng)業(yè)廳的工作有了良好開(kāi)端。針對(duì)服務(wù)工作中面臨的種種困難，我們合理分工，有效協(xié)作，大家群策群力，心往一處想、勁往一處使，從而使移動(dòng)競(jìng)聘報(bào)告,移動(dòng)公司競(jìng)聘報(bào)告工作得以順利的進(jìn)行。
    新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為勇于創(chuàng)新、敢挑重?fù)?dān)的新時(shí)代女職工。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們與男同胞們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，為創(chuàng)造我公司更加輝煌的`明天充分發(fā)揮“半邊天”的作用。親愛(ài)的朋友們，新世紀(jì)的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛和輝煌！
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇十三
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們，上午好：
    上午好！我演講的題目是：真誠(chéng)服務(wù)每一天，電信營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表營(yíng)業(yè)班向出席今晚晚會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康，家庭幸福。
    很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今日的演講，我是營(yíng)業(yè)服務(wù)部的一名普通營(yíng)業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺(tái)盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛(ài)與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國(guó)電信一名員工而感到自豪。
    從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過(guò)去了，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)各位庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門(mén)藝術(shù)，一門(mén)需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無(wú)悔的追求，愛(ài)崗敬業(yè)演講稿《電信營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿》。
    剛來(lái)電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值班主任臺(tái)，在工作中我始終不渝的為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶(hù)在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺(jué)。與此同時(shí)，我的工作成績(jī)得到了公司的認(rèn)可，成為營(yíng)業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。
    我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶(hù)。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí)，要牢記“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和怒火。
    那是我剛到營(yíng)業(yè)廳工作的.時(shí)候的事情，曾有一位用戶(hù)因小靈通突然不能撥打前來(lái)投訴，一過(guò)來(lái)就滿(mǎn)口臟話(huà)。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶(hù)，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶(hù)坐下，耐心聆聽(tīng)用戶(hù)的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶(hù)的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩?hù)小靈通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶(hù)解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶(hù)小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶(hù)開(kāi)始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說(shuō)著“謝謝”，并真誠(chéng)地為自己的行為道歉：“剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋?zhuān)袊?guó)電信的服務(wù)態(tài)度真好！”
    記得那個(gè)冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見(jiàn)行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶(hù)開(kāi)通小靈通，就早一天為用戶(hù)服務(wù)”，想到這里我，我又開(kāi)始工作了，鍵盤(pán)的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨?jī)牲c(diǎn)，我終于做完了。回家的路上，在風(fēng)雪中，我心中暖暖的。
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇十四
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
    大家好！
    優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，守在kdc銷(xiāo)售第一線(xiàn)上，能成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是我們一直以來(lái)的愿望。
    我們銷(xiāo)售著只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個(gè)快樂(lè)與愛(ài)的使者。所以，我認(rèn)為優(yōu)秀的'營(yíng)業(yè)員首先要有愛(ài)心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿(mǎn)的熱情投入工作。做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的珠寶銷(xiāo)售人員，以過(guò)硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。
    優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內(nèi)涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠(yuǎn)有目標(biāo)，每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮，語(yǔ)言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細(xì)節(jié)，為我們的品牌形象加分。
    優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。勤奮學(xué)習(xí)珠寶知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，孜孜以求，溫故知新；在每一筆成功的銷(xiāo)售之后及時(shí)總結(jié)，舉一反三；對(duì)于暫時(shí)尚未達(dá)成的銷(xiāo)售，決不認(rèn)輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì)想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，找一切理由來(lái)接近和了解我們的顧客，想千方百計(jì)征服顧客贏得市場(chǎng)，有勇氣爭(zhēng)最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。
    優(yōu)秀的員工，工作時(shí)能獨(dú)當(dāng)一面，融入集體后與團(tuán)隊(duì)成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時(shí)刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人。
    優(yōu)秀的員工，要像l那樣口若懸河，思維敏捷；要像p積極樂(lè)觀，隨機(jī)應(yīng)變；要向j委婉道來(lái)，讓人如沐春風(fēng)；要像lh那樣腳踏實(shí)地，步步為營(yíng)；要向c那樣心靈手巧天真活潑。
    當(dāng)我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤(pán)點(diǎn)一遍，我發(fā)現(xiàn)如果它們能集于一身時(shí)，我們真的可以被冠以?xún)?yōu)秀一詞了，而如果我們能團(tuán)結(jié)協(xié)作默契配合到有大我無(wú)小我，眾人如一人的境界時(shí)，那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。
    優(yōu)秀的員工，其實(shí)就是你我他，我們自信并快樂(lè)著，奉獻(xiàn)并幸福著，與kdc一起成長(zhǎng)著。
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇十五
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    大家好!
    我叫於宇，今年27歲，大學(xué)本科。~~年畢業(yè)于浙江理工大學(xué)，現(xiàn)任~~銀泰營(yíng)業(yè)三部營(yíng)管員崗位。自去年9月份很榮幸的加入銀泰這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這是第一次參加競(jìng)聘，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。我以一個(gè)平常人的心態(tài)，本著鍛煉、提高的目的參加這次競(jìng)聘，接受評(píng)判。希望通過(guò)這次難得的競(jìng)崗機(jī)會(huì)，讓大家更多地認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我實(shí)現(xiàn)人生的`理想和價(jià)值。
    在這里，我很激動(dòng)，也很緊張，更多的則是憧憬。我想有一個(gè)能全面鍛煉自己、充分展示自己的工作舞臺(tái)。我和在坐的許多人一樣，對(duì)待工作充滿(mǎn)熱情，又充滿(mǎn)自信，我認(rèn)為在能力上還有很大的潛力可挖。
    我競(jìng)聘的首選崗位是營(yíng)業(yè)部。自身優(yōu)勢(shì)與不足有以下幾點(diǎn)：
    在進(jìn)入銀泰前，就職的也是百貨行業(yè)，有一定的百貨營(yíng)運(yùn)管理、樓層招商等工作經(jīng)驗(yàn)。
    我在銀泰工作時(shí)間只有8個(gè)月，相對(duì)老員工而言缺少工作經(jīng)驗(yàn)。這是劣勢(shì)，但也正因?yàn)槲业墓ぷ鲿r(shí)間短，才能從一個(gè)新的角度去看淡現(xiàn)在的工作。
    院校所學(xué)專(zhuān)業(yè)與目前所從事的行業(yè)有所關(guān)聯(lián)，我將運(yùn)用自身學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合老員工的經(jīng)驗(yàn)，不斷促使工作的更新推進(jìn)。
    同時(shí)正因?yàn)槲也饺肷鐣?huì)不久，所以我切實(shí)的體會(huì)到虛心向?qū)W，樂(lè)于與人溝通，在溝通中尋找問(wèn)題，在實(shí)踐上改進(jìn)工作。
    重視團(tuán)隊(duì)合作，只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的能動(dòng)作用，為同一個(gè)目標(biāo)去努力。才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大作用，達(dá)到最好的效果。
    我相信，憑著我愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我熱愛(ài)的工作態(tài)度，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能把工作做好。
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇十六
    我叫xxx,是xx百記貨男裝部保羅詩(shī)丹的營(yíng)業(yè)員。
    記得三年前深秋時(shí)節(jié)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我應(yīng)聘到xx百貨上班成為xx一名普通的營(yíng)業(yè)員。從那時(shí)算起我先后做過(guò)boss品牌，老爺車(chē)品牌，直到現(xiàn)在做保羅詩(shī)丹品牌，每一次品牌的更換都是對(duì)我促銷(xiāo)業(yè)務(wù)的考核與挑戰(zhàn)，至少當(dāng)初我是這么認(rèn)為的.，所以自己格外的用心學(xué)習(xí)，加倍的努力，隨著時(shí)間的推移，經(jīng)驗(yàn)的不斷的積累，我的業(yè)績(jī)?cè)诓粩嗟奶岣撸?dāng)初付出的辛勞和汗水終于有了回報(bào)，我在業(yè)務(wù)的能力上從一只“笨鳥(niǎo)”銳變?yōu)椤袄销棥保F(xiàn)在的我是越來(lái)越有自信，就像我們的xx一樣終于成長(zhǎng)起來(lái)了。
    未來(lái)到xx之前，我曾做過(guò)酒店管理，也在梅爾百貨做過(guò)同樣的工作，但這都沒(méi)讓我進(jìn)取的腳步停留多久，自從進(jìn)入xx工作以后，心里漸漸踏實(shí)下來(lái)，不僅僅因?yàn)檫@里稍好的待遇，較旺的人氣，也不僅僅是離家較近的交通方便，更因?yàn)槭俏腋惺艿搅藊x地處繁華的街道具有美好的前景，感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的人性化關(guān)懷，感受到員工之間的熱情相助，以禮相待的團(tuán)隊(duì)合作精神，一份生日蛋糕，一個(gè)年休假，也許在其它單位看來(lái)微不足道，習(xí)以為常，但從同行業(yè)比起來(lái)也算難能可貴，不在乎它的價(jià)值如何，而在于關(guān)懷與期待，一份理解與肯定，它讓我從心底里融入xx這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之中，也許有那么一天我會(huì)離開(kāi)這里，但我相信那是我年齡的原因，也希望這是我唯一的原因，而眼前面對(duì)著xx不斷提升檔次，做強(qiáng)做大，我要時(shí)時(shí)提醒自己加油，加油再加油；努力，努力再努力。我與xx共成長(zhǎng)！
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇十七
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
    大家好！
    非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我這次競(jìng)聘郵政支局支局長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，憑借多年來(lái)累積工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)自己能力的自信，我走上了競(jìng)聘郵政支局支局長(zhǎng)的舞臺(tái)，接受大家的考驗(yàn)，并希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘，提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。下面，我對(duì)自己的基本情況做簡(jiǎn)單的介紹。
    我叫，今年30歲，大專(zhuān)畢業(yè)，20xx年進(jìn)入郵政工作，現(xiàn)任市區(qū)郵政支局儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員一職。今天，我演講的內(nèi)容主要分為兩部分，一是我競(jìng)選郵政支局支局長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，二是競(jìng)聘成功后的工作思路。
    第一，具有良好的人脈關(guān)系。郵政業(yè)務(wù)的特點(diǎn)決定了郵政業(yè)務(wù)必須通過(guò)一定的人脈關(guān)系才能達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)的目的，而作為土生土長(zhǎng)的人，我除了擁有強(qiáng)大的親友資源外，還與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、養(yǎng)殖大戶(hù)以及漁港碼頭等保持著良好的關(guān)系，豐富的人脈資源為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
    第二，豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)。自20xx年進(jìn)入郵政以來(lái)，我在儲(chǔ)蓄柜員、理財(cái)經(jīng)理等崗位上積累了豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，且業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力等都得到鍛煉與提高。雖然基層郵政工作算不上高技術(shù)含量的工作，但是基層工作經(jīng)驗(yàn)與上述提及能力是支局長(zhǎng)應(yīng)具備的基本條件，在這一點(diǎn)上我的優(yōu)勢(shì)較為突出。
    第三，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力。在擔(dān)任南山郵政儲(chǔ)蓄支局理財(cái)經(jīng)理期間，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的一致認(rèn)可，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先，熟悉郵政營(yíng)銷(xiāo)政策與規(guī)定，營(yíng)銷(xiāo)技巧嫻熟。良好的營(yíng)銷(xiāo)能力，有利于在發(fā)展郵政業(yè)務(wù)工作上充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，帶領(lǐng)支行迅速打開(kāi)新的工作局面。
    當(dāng)然，在總結(jié)自我優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足：如人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力不足、管理經(jīng)驗(yàn)不豐富等。但是“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身劣勢(shì)，堅(jiān)持做到識(shí)大體顧大局，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，主動(dòng)加強(qiáng)與其他同事的協(xié)作配合，增強(qiáng)自身人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力。我相信通過(guò)努力，一定能夠彌補(bǔ)自身的不足。
    郵政支局長(zhǎng)崗位要求做好制度建設(shè)、業(yè)務(wù)規(guī)劃、市場(chǎng)開(kāi)拓及員工管理等綜合性工作。如果此次競(jìng)聘成功，我將有計(jì)劃、有條理的開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保郵政支局各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。一是實(shí)施整體攻關(guān)戰(zhàn)略，努力完成存款任務(wù)；二是全力拓展新興業(yè)務(wù)電子銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)讓電子銀行業(yè)務(wù)在大范圍普及；三是主抓保險(xiǎn)大理財(cái)，以增加儲(chǔ)蓄余額為主，中間業(yè)務(wù)為輔，拉動(dòng)支局收入增長(zhǎng)。四是加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理，從柜臺(tái)業(yè)務(wù)抓起，將風(fēng)險(xiǎn)控制在源頭在；五是大力發(fā)展函件業(yè)務(wù)，深入企事業(yè)單位、政府等單位調(diào)研，推出個(gè)性化、貼心的函件服務(wù)。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，如果此次競(jìng)聘成功，我一定踏實(shí)工作，不斷進(jìn)取，踐行自己的諾言；如果競(jìng)聘失敗，我也決不氣餒，說(shuō)明我還有差距，需要更加努力。無(wú)論此次競(jìng)聘結(jié)果如何，我都將一如既往，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫(xiě)自己與郵政發(fā)展的新篇章。
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇十八
    三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員，移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員敬業(yè)演講稿：服務(wù)的快樂(lè)。營(yíng)業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。
    營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù)，對(duì)每一位客戶(hù)都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
    “急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨?！聊甓碌囊惶煜挛缫呀?jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶(hù)的手機(jī)幫用戶(hù)看了起來(lái)，原來(lái)是用戶(hù)不會(huì)使用，我就向用戶(hù)介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶(hù)的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō)：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶(hù)講解起來(lái)，邊講邊指導(dǎo)用戶(hù)操作，直到用戶(hù)完全掌握了使用方法為止，演講稿大全《移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員敬業(yè)演講稿：服務(wù)的快樂(lè)》。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶(hù)，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢(xún)業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶(hù)講解，直到用戶(hù)明白為止。
    真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶(hù)的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶(hù)，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō)：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話(huà)費(fèi)嗎？”說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶(hù)交了50元話(huà)費(fèi)，從這以后，這位用戶(hù)每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專(zhuān)門(mén)到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。
    我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶(hù)的一句“謝謝”，都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè)，然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有的客戶(hù)會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢？要說(shuō)不難過(guò)那是假話(huà)，可是換個(gè)位置為客戶(hù)想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法。”這句話(huà)我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。
    其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的效益。
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇十九
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事姐妹們：
    大家好！
    感謝愛(ài)儂公司給我今天這份榮譽(yù)，讓我能夠站在這里代表愛(ài)儂近萬(wàn)名姐妹們發(fā)言，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸。我是宣武一分部一名普普通通的的服務(wù)員，我叫徐青華，來(lái)自山東，今年32歲。在愛(ài)儂工作已經(jīng)三年多了，我一直是做全天早出晚歸的小時(shí)工工作。在這三年的工作實(shí)踐中，我積累了許多家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能，也學(xué)到了很多城市工作的理念，培養(yǎng)了自己良好的工作心態(tài)，學(xué)會(huì)了和不同層次、不同性格的客戶(hù)進(jìn)行溝通的技巧，感謝愛(ài)儂給了我就業(yè)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，感謝愛(ài)儂讓我變得自信和成熟了許多。
    去年我通過(guò)宣武分部老師的.推薦來(lái)到了客戶(hù)張泓家，家里只有兩位老人，他們的唯一女兒又在美國(guó)，二老的身體都不太好，我是每天上午9點(diǎn)到12點(diǎn)做三個(gè)小時(shí)的服務(wù)。我在他家工作近一年，開(kāi)始時(shí)相互不太了解，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合后，慢慢的熟悉了老人的生活習(xí)慣和要求。我們合作的一直非常愉快，同時(shí)也得到了二老的認(rèn)可，我非常的高興。與他們相處過(guò)程中，讓我懂得和學(xué)會(huì)與老年人相處不僅要從生活上照顧他們，更要從精神上體貼關(guān)心他們，不僅僅只是打掃完衛(wèi)生、做完飯走就可以了，更要以一顆真誠(chéng)善良的心對(duì)待他們。
    今年春節(jié)前夕，老奶奶去美發(fā)店理發(fā)，年前理發(fā)的人比較多，老爺爺不放心，讓我陪著一起去。一直等到下午2點(diǎn)多，老人才理完發(fā)，雖然已經(jīng)超過(guò)了我的工作時(shí)間，我還是把老人安全的送回了家。到家后老人一定要拿錢(qián)給我，我沒(méi)有接受，我對(duì)老人說(shuō)“咱們相處這么長(zhǎng)時(shí)間，您二老對(duì)我就像親人一樣，我喜歡你們，愿意為你們做點(diǎn)什么，這點(diǎn)事不算什么，是我自己我愿意這樣做的，我不能要你們的錢(qián)”。兩位老人非常感動(dòng)。
    因?yàn)槟挲g和氣候的原因，老爺爺?shù)纳眢w每況愈下，身邊又沒(méi)有親人照顧，需要我經(jīng)常陪同去醫(yī)院。我只要在不影響其它工作的情況下，都會(huì)隨叫隨到，從不計(jì)較個(gè)人得失，因?yàn)槲矣X(jué)得只要自己真心對(duì)待每一個(gè)人，別人也會(huì)真心對(duì)待你的。不久后，老爺爺去世了，老奶奶的心情非常不好，我每次到老人的家里總是一邊做家務(wù)一邊和老人聊天安慰老人，盡可能想辦法去分散老人的注意力，讓她盡量的不去想那些傷心的事情。
    隨著時(shí)間的流逝，老人的身體有所好轉(zhuǎn)，我的心里也放松了一些。就在今年的7月10號(hào)老人在家中不慎摔倒在地，動(dòng)彈不得。而親人們又都住的很遠(yuǎn)，老人只好給我打電話(huà)，當(dāng)時(shí)我正在家接待從老家來(lái)的親戚，聽(tīng)到老人摔倒的消息，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，急忙放下自己手頭的事，騎車(chē)趕到老人家，當(dāng)時(shí)老人是一點(diǎn)一點(diǎn)趴著慢慢挪著身子給我開(kāi)的門(mén)，我趕緊把老人攙扶了起來(lái)，并詢(xún)問(wèn)傷勢(shì)情況，然后急忙叫來(lái)車(chē)把老人送到醫(yī)院進(jìn)行檢查，醫(yī)生說(shuō)沒(méi)有什么大礙。老人非常激動(dòng)的說(shuō)“小徐，謝謝你，是你救了大媽一命啊！”我說(shuō)“沒(méi)什么，愛(ài)儂的每一個(gè)員工和服務(wù)員遇到這種情況都會(huì)幫助您的，您身體沒(méi)事就好了！”
    把老人送到家后，我建議老人應(yīng)該到愛(ài)儂公司另找一名住家服務(wù)員，這樣可以24小時(shí)照顧她，如果晚上有什么事情也可以及時(shí)照顧和幫助您??！老人想了想說(shuō)“可咱們倆時(shí)間長(zhǎng)了，我對(duì)你很滿(mǎn)意，真不想離開(kāi)你，這樣吧，我再找一位晚上陪住的，白天你還來(lái)，你不就放心了嗎？”我想也可以，就把老人的情況告訴了宣武分部的老師，由于老人行動(dòng)不方便，部門(mén)老師特意為老人上門(mén)服務(wù)。老人深受感動(dòng)，對(duì)宣武分部的老師及服務(wù)員深表感謝，還特意親筆寫(xiě)了一封感謝信表達(dá)了對(duì)愛(ài)儂公司及服務(wù)員的感謝！
    此時(shí)此刻我的心情非常激動(dòng)，我為自己是愛(ài)儂的一名家政人員而感到驕傲和自豪！愛(ài)儂有那么多的優(yōu)秀服務(wù)員，我卻有幸成為她們的代表，我感謝為我們遮風(fēng)擋雨、像親人和娘家人一樣的穆董、李總和愛(ài)儂公司的老師們、感謝千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)勤勞質(zhì)樸的愛(ài)儂姐妹們，同時(shí)也感謝給我們理解、尊重和包容的好客戶(hù)們！我深知只要自己腳踏實(shí)地工作，真心實(shí)意的為客戶(hù)服務(wù)，真正將愛(ài)儂“您有所需，我有所助”的服務(wù)理念和宗旨做好做到位，當(dāng)客戶(hù)需要我們幫助的時(shí)候，能夠及時(shí)為他們提供幫助就是我們自身價(jià)值的最大體現(xiàn)！
    我會(huì)在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的各項(xiàng)能力，用自己的實(shí)際行動(dòng)，和自己的微薄之力為自己提高收入，為愛(ài)儂公司樹(shù)信譽(yù)爭(zhēng)榮譽(yù)，讓自己向星級(jí)服務(wù)員的目標(biāo)去奮斗、去努力！
    謝謝大家！
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇二十
    各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛(ài)的同事：
    大家好！
    客房，是酒店不可少的部門(mén)之一，作為客房部的一名成員，我感到很開(kāi)心，想當(dāng)初剛進(jìn)酒店的時(shí)候還是一名實(shí)習(xí)生，對(duì)一切事物都是那么陌生，又充滿(mǎn)著好奇心，對(duì)于很多事都有數(shù)不盡的問(wèn)號(hào)。在我們選擇崗位的時(shí)候，確實(shí)是猶豫了好一會(huì)兒！拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫(xiě)下了客房二字，堅(jiān)定不已！后來(lái)，一位同事問(wèn)我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽(tīng)了有點(diǎn)詫異！我說(shuō)：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個(gè)人，而且我聽(tīng)說(shuō)，酒店的管理者百分之六十都是之前干過(guò)客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽(tīng)了后點(diǎn)了點(diǎn)頭，我覺(jué)得他應(yīng)該是贊同了我的想法！
    當(dāng)經(jīng)過(guò)三天的崗前培訓(xùn)后，我了解了許多，包括企業(yè)的背景、成立時(shí)間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽(yáng)世紀(jì)xx外還有哪些其它地方的旗下酒店，等等！當(dāng)我正式上崗后，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)客房真的是一個(gè)非常累的部門(mén)，而且是非?？技寄艿牡胤剑覄偵蠉徫粫r(shí)連最簡(jiǎn)單的鋪床都是個(gè)很?chē)?yán)峻的問(wèn)題，那個(gè)床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來(lái)幫我把床重鋪！當(dāng)時(shí)，我的心里很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做?。繋煾岛孟袷强闯隽宋业男氖?！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項(xiàng)！在師傅耐心的指導(dǎo)下我不斷的努力，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂(lè)！
    后來(lái)，部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)讓我有了學(xué)習(xí)上服務(wù)班的機(jī)會(huì)，讓我的學(xué)習(xí)范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛(wèi)生！剛開(kāi)始，我很緊張，害怕做錯(cuò)，不過(guò)我很幸運(yùn)，在剛上服務(wù)班不久就定了班組，之后就得到領(lǐng)班的幫助，同時(shí)，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環(huán)境中有了更大的進(jìn)步、學(xué)到更多的東西！
    不知不覺(jué)中，來(lái)酒店至今已經(jīng)八個(gè)月了，這八個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)下、在同事不斷的幫助下，我努力的學(xué)習(xí)，我從剛進(jìn)來(lái)時(shí)什么也不會(huì)到今天能獨(dú)當(dāng)一面，我能看到自己的成長(zhǎng)！昨天還參加了新員工轉(zhuǎn)正考試，我的心里充滿(mǎn)了感激！在往后的日子里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)！
    xx人的取向價(jià)值，得到就會(huì)失去，失去就會(huì)讓你得到！無(wú)論我們失去了什么？得到了什么？我會(huì)學(xué)著以一顆平和的心去對(duì)待！做到以情服務(wù)，用心做事！
    最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開(kāi)開(kāi)心心、步步高升，祝福酒店的營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上！
    移動(dòng)營(yíng)業(yè)員演講稿篇二十一
    愛(ài)因斯坦有句話(huà)說(shuō)：任何在小事上不堅(jiān)持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說(shuō)的就是干一行，愛(ài)一行的愛(ài)崗敬業(yè)精神。
    關(guān)于
    愛(ài)崗敬業(yè)，很小的時(shí)候就看電視，聽(tīng)廣播，看過(guò)很多這類(lèi)報(bào)道，上學(xué)的時(shí)候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進(jìn)喜 , 人民警察任長(zhǎng)霞,有太多太多的例子，讓我覺(jué)得愛(ài)崗敬業(yè)很簡(jiǎn)單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)不是我想的那么簡(jiǎn)單。
    當(dāng)剛畢業(yè)的我來(lái)到三尺柜臺(tái)，每天都是刷刷刷的數(shù)錢(qián)聲音，噼里啪啦的計(jì)算機(jī)電腦鍵盤(pán)聲音，每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢(qián)，收錢(qián)付錢(qián)。那時(shí)的我心里迷茫了：覺(jué)得干一行愛(ài)一行，還真不容易!這段時(shí)間以來(lái)，我的同事們，前輩們，不僅教會(huì)了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識(shí)。更是以身作則用事實(shí)告訴我
    什么
    是敬業(yè)。
    我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個(gè)月20號(hào)左右，是取工資高峰期。往往會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，這個(gè)時(shí)候正是體現(xiàn)我們的服務(wù)水平的時(shí)候，我們?nèi)w人員認(rèn)真配合，加班加點(diǎn)，有時(shí)候忙的一整天都顧不上喝一口水。
    所里也積極出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)取工資人群多為中老年人的的特點(diǎn)我們積極配備老花鏡。方便客戶(hù)看的`清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書(shū)寫(xiě)，簽字，做客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)解釋工作 疏導(dǎo)vip臺(tái)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。支局長(zhǎng)和客戶(hù)經(jīng)理一閑下來(lái)就在大堂幫忙。而我們前臺(tái)柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)等待的怨氣。立爭(zhēng)做到我們所保證的，快速。準(zhǔn)確，用心服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。敬業(yè)，就是從細(xì)節(jié)招手，應(yīng)用于服務(wù)。
    在平常服務(wù)中，對(duì)一些老客戶(hù)大客戶(hù)，實(shí)行個(gè)性化，服務(wù)，比如我們規(guī)定取款5萬(wàn)元需要提前預(yù)約。而對(duì)一些大客戶(hù)來(lái)說(shuō)，急用時(shí)五萬(wàn)元真是不夠用，有時(shí)候又忘記預(yù)約。我們對(duì)老客戶(hù)，都留給他們所里電話(huà)，如果需要用錢(qián)提醒其需提前一天打電話(huà)預(yù)約：另外針對(duì)一部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的取錢(qián)周期，提前打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿(mǎn)足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢(qián)需預(yù)約。現(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶(hù)，都養(yǎng)成的取錢(qián)打電話(huà)預(yù)約的習(xí)慣。為此，我們還受到了顧客的好評(píng)就是再苦再累，當(dāng)看到客戶(hù)滿(mǎn)意的微笑時(shí)是我們最高興的時(shí)候，當(dāng)聽(tīng)到客戶(hù)的
    贊美
    的聲音時(shí)，那就別提多驕傲了!
    有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來(lái)對(duì)著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯(cuò)。弄得我一頭霧水，原來(lái)，這位阿姨5天前往新疆給親戚匯了1000元錢(qián)，按址匯款，但是5天過(guò)去了，對(duì)方還沒(méi)有收到匯款單，于是她往新疆打電話(huà)查詢(xún)，對(duì)方局告訴她我們把郵編打錯(cuò)了，原來(lái)應(yīng)寄到50團(tuán)的單子寄到53團(tuán)了。向地相距百余里。我先安撫客戶(hù)的情緒，然后先查詢(xún)匯票，查存根。結(jié)果顯示:匯票信息與客戶(hù)填寫(xiě)信息一致。沒(méi)有任何錯(cuò)誤，經(jīng)查詢(xún)是對(duì)方局分揀出現(xiàn)了問(wèn)題。這時(shí)我們的綜合柜員焦紅聞聲過(guò)來(lái)，了解情況后，她讓我繼續(xù)辦理
    其他
    客戶(hù)業(yè)務(wù)，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶(hù)比較生氣，聽(tīng)不進(jìn)去解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)還比較難聽(tīng)，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個(gè)阿姨用了快一個(gè)小時(shí)時(shí)間，終于讓客戶(hù)明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個(gè)事情焦紅姐一直打電話(huà)，又是催新疆方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于新疆方面遲遲沒(méi)有結(jié)果。那位阿姨把錢(qián)申請(qǐng)退匯了，但是阿姨臨走時(shí)對(duì)焦紅姐說(shuō)了一句話(huà)：“謝謝你，你這個(gè)朋友我交定了!”
    我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時(shí)出馬。