一個好的方案能夠使我們在有限的條件下發(fā)揮最大的潛力，達到最佳的效果。制定一個完美的方案需要明確目標和需求，以及有針對性的分析和研究。方案是指為解決某個問題或?qū)崿F(xiàn)某個目標而制定的一系列步驟或措施，在實施方案之前，我們需要對現(xiàn)狀進行深入的分析和調(diào)研。一個好的方案應該具備可行性、可持續(xù)性和效果明顯的特點，那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
售后服務體系建設(shè)方案篇一
按照xx公司的部署，xxxx公司深入推進懲防體系建設(shè)，在落實反腐倡廉責任制，開展效能監(jiān)察，建立和完善內(nèi)控制度，培育廉潔文化，加強紀檢監(jiān)察基礎(chǔ)工作等方面因地制宜地開展了一些具體工作，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、大力加強廉潔從業(yè)教育。
加強公司全體干部員工宗旨教育、理想信念教育、法規(guī)法紀教育和社會公德教育等廉潔從業(yè)教育，增強干部員工知廉、倡廉、守廉意識，營造廉潔從業(yè)、遵紀守法的濃厚氛圍。
一是加強理想信念教育。利用黨委中心組學習、民主生活會、組織生活會、專題學習等方式，加強各級領(lǐng)導干部開展黨的基本理論、基本路線、社會主義核心價值觀和榮辱觀等理想信念教育，牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和政績觀。
二是開展廉潔自律主題教育。通過以會代訓、外派學習、自學等形式，對領(lǐng)導人員和部門負責人進行培訓。每年公司與各部門簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》并與重點崗位人員簽訂廉潔承諾書，明確部門和重點崗位人員在工作、學習和生活中，在黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉方面應承擔的職責，明確了目標、落實了任務，形成“誰主管、誰負責，一級抓一級、層層抓落實”的工作機制和責任機制。堅持廉潔從業(yè)談話教育制度，在元旦、春節(jié)等重大節(jié)假日期間，公司紀委在節(jié)前對中層干部、重點崗位人員進行節(jié)前廉潔自律集中談話。同時按照公司《廉潔談話制度》，對新提拔中干及崗位調(diào)整的中干均進行了任職廉潔談話。公司還結(jié)合工作任務繁重的實際，通過各種會議、個別談話等途徑敲警鐘、提要求，強化黨員干部廉潔從業(yè)意識。
按照《中國xx公司建立教育，制度、監(jiān)督并重的懲治腐敗體系實施細則》和xx公司《懲防體系任務分解表》的要求，建立與工程建設(shè)和電廠運營管理相適應的懲治和預防腐敗體系。公司針對自身特點，大力開展黨風廉政、反腐倡廉、廉潔自律的宣傳教育工作，尤其是對重點崗位人員的教育和監(jiān)督。
一是進一步強化各級各類人員的廉潔自律工作，深入開展黨風廉政教育，大力宣貫《實施綱要》;定期對重點崗位人員進行反腐倡廉和廉潔自律培訓教育;加強黨紀政紀、法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的學習教育。組織學習系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)黨風廉政、紀檢監(jiān)察方面的領(lǐng)導講話、黨紀政紀文件、企業(yè)規(guī)章制度，并結(jié)合具體工作實際，運用正反典型案例開展反腐倡廉教育。
二是建立健全內(nèi)控制度，重點抓好“三會”監(jiān)督職權(quán)體系的完善，規(guī)范“三重一大”決策程序，完善職工代表大會制度，深入推行廠務公開，按規(guī)定開展領(lǐng)導人員述職述廉工作;完善干部推薦、提名、考察、討論，以及干部競聘、考評，選任、公示等程序;加強財務制度建設(shè)和審計監(jiān)督，健全招投標制度并不斷總結(jié)經(jīng)驗和完善提高。
三是嚴把監(jiān)督關(guān)口，強化制約效力。堅持招標項目開標、評標的全過程參與，合同簽訂的會簽審核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。按照上級公司的要求進行財務和審計監(jiān)督，堅持外部審計和自我控制相結(jié)合，按照審計報告提出的意見和建議進行整改。進一步健全和企業(yè)的內(nèi)控制度，嚴格遵守財務制度和財經(jīng)紀律;對材料采購，工程建設(shè)管理實施的過程是否合法，程序有無違規(guī)進行監(jiān)督;建立舉報箱，公布舉報電話，對關(guān)聯(lián)交易、違反“七條規(guī)定”等不廉潔行為進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時查處。
四是源頭治理，不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，落實股東會、董事會、監(jiān)事會的職權(quán)體系“新三會”按照公司章程的規(guī)定履行權(quán)利，承擔義務;按照對標管理的要求，努力完成年度三項責任目標，創(chuàng)新企業(yè)的考評體系，不斷探討企業(yè)的激勵約束機制。五是堅決查處違法違紀行為，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。六是落實黨風廉政建設(shè)責任制，堅持按期對責任制落實情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
三、加大廉潔文化的培育力度。
按照《公司廉潔文化建設(shè)活動實施方案》，逐項貫徹落實。一是深化廉政教育。廉政教育工作必須堅持“年年講、月月講、天天講”，時刻敲警鐘，不斷增強思想免疫力;二是開展“讀廉書，思廉潔”活動。編輯了《廉潔自律文件匯編》，印發(fā)給每一個重點崗位人員，要求不斷加強學習;三建立健全廉潔制度，增強制度約束力。公司先后制定了《xxxx公司黨委黨風廉政建設(shè)責任制實施辦法》、《廉潔從業(yè)保證金實施辦法》、《監(jiān)察工作實施細則》等內(nèi)部規(guī)章制度，擬定并對所有重點崗位人員簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》;四是載體傳廉，營造“廉榮腐恥”氛圍。分別在流域各營地安裝廉政警示標語，在各項目部的宣傳欄上舉辦一期廉潔自律專欄;同時在西昌辦公基地開辟專欄，廣泛宣傳廉潔自律和反腐倡廉工作;五是談話促廉，強化法制觀念。每年對每個重點崗位人員都進行了廉潔自律談話。六是典型導廉。大力宣傳先進典型，促進弘揚正氣、愛崗敬業(yè)、勤奮工作良好風尚的形成。
四、認真開展效能監(jiān)察工作。
每年至少立兩個項目開展效能監(jiān)察工作，從設(shè)計、招標、合同談判、進場施工、工程管理及驗收結(jié)算全過程參與。檢查招標行為有無違規(guī)，程序是否合法，內(nèi)容是否真實，施工管理制度是否完善，合同履行是否嚴格認真，最終效果(效能)如何等。二是公司甲供材料管理，重點監(jiān)察材料供應過程中的數(shù)量核準、質(zhì)量檢驗、消耗量核銷等內(nèi)容。
xx公司懲防體系建設(shè)工作取得了一定的成效，但與上級的要求相比還存在著不少差距。我們有信心有決心迎難而上，爭取從基礎(chǔ)入手，在較短的時間內(nèi)有顯著的提高。
售后服務體系建設(shè)方案篇二
根據(jù)航空路區(qū)域商鋪投資調(diào)查分析，當前航空路商業(yè)物業(yè)的總體經(jīng)營業(yè)種分布區(qū)域化，商業(yè)達到成熟期，但業(yè)態(tài)不完善。新建樓盤的商業(yè)門面會成為投資者和生意人的熱眩原因歸結(jié)為兩方面，一是恩施州的投資客對目前恩施市場大環(huán)境十分看好，相對而言，對投資商鋪比投資住宅有信心;二是航空路現(xiàn)有投資型產(chǎn)權(quán)商鋪較少，且航空路的商業(yè)區(qū)域化經(jīng)營明顯。與航空路其他商業(yè)部分比較，本項目位置較好，弱勢在于人流量不旺盛。
因此，要在整體市場較好的大環(huán)境、人氣不旺的小環(huán)境中脫穎而出，取得較好的經(jīng)營與銷售業(yè)績，我司建議：
a、提前招商，引進品牌經(jīng)營者入場(以金泰廣場招商策略類似);。
b、內(nèi)鋪實行返租，提供完善的“代租代管代收”服務，免除投資者后顧之憂;。
c、將較大店鋪分割，壓縮鋪位投資總額;。
d、優(yōu)惠付款方式，降低投資門檻。
二、商業(yè)經(jīng)營定位闡述。
1、商業(yè)主題定位：綜合性購物休閑中心。
體現(xiàn)在商場的面積和業(yè)態(tài)的齊全。
與航空路整條街道的氛圍相融，周邊毗鄰住宅區(qū)，更體現(xiàn)購物樂趣。
商業(yè)經(jīng)營檔次：以時尚精品為主，輔以少量中偏高檔次品牌。
本項目的形象應該切底地利用本項目周邊住宅區(qū)豐富、鄰近恩施廣場的有利條件，營造檔次比已有的同類型配套、物業(yè)更高一籌的形象，并有利于與住宅相呼應。
經(jīng)營主題：根據(jù)前期市場調(diào)查分析，項目經(jīng)營商品主題的市場空間有六種：
(1)高檔次精品時尚購物店;。
(2)綜合性超市;。
(3)專業(yè)主題市場;。
(4)休閑中心;。
(5)中高檔餐飲機構(gòu);。
(6)稍高檔次的娛樂城。
經(jīng)營最終業(yè)態(tài)需根據(jù)商家進駐情況和招商情況確定。
三、商業(yè)推廣主題闡述：
提供穩(wěn)定回報、巨大升值潛力的投資型商城。
突出投資價值，以商鋪的投資性作為推廣重心。
從以下幾方面支撐本項目的投資價值：
1、地段優(yōu)越：項目處于航空路中心區(qū)，屬于成熟的商業(yè)區(qū)域。該區(qū)規(guī)劃起點高，有利于投資客戶產(chǎn)生認同感。
2、未來重心商圈：項目周邊有汽車站、怡和酒店等配套,將帶動區(qū)域整體人流發(fā)展,加上本案住宅的實施，將進一步帶動項目價值的提升,將形成航空路的重心商業(yè)圈。
3、投資前景：將目前銷售、租金水平，與建設(shè)成熟后的中心區(qū)價值預期比較，給客戶充分展現(xiàn)良好的升值前景。
4、經(jīng)營品牌：由招商活動最后落實。
根據(jù)航空路當?shù)厣虡I(yè)調(diào)查所得，目前航空路商業(yè)經(jīng)營狀況較差，較主要的原因就是缺乏統(tǒng)一的、良好的商業(yè)經(jīng)營管理，以及較高的市場誠信度，如不少商城由于分散經(jīng)營、各自為政，或是統(tǒng)一經(jīng)營的商場由于產(chǎn)品缺乏特色、對消費者的承諾難以兌現(xiàn)，導致在日漸劇烈的商業(yè)競爭環(huán)境下，逐漸遭消費者遺棄。
我司建議由商業(yè)運作成熟的機構(gòu)進行全面的商業(yè)布局規(guī)劃和物業(yè)管理，由此可在較大程度上確保本項目的商業(yè)經(jīng)營能在較為疲軟的市場狀況下逆市生存，為商場確立良好的經(jīng)營引導，并建立較高的商界知名度和消費者心目中的品牌知名度。
售后服務體系建設(shè)方案篇三
20xx，我公司內(nèi)控工作在有關(guān)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，全面貫徹油田公司關(guān)于“建立健全內(nèi)控體系、完善經(jīng)營管理機制、切實做到設(shè)計有效，執(zhí)行有力、確保一次通過管理層測試和外部審計”的要求，以“完善內(nèi)控制度，確保有效運行”為重點，以“設(shè)計有效，執(zhí)行有力”為目標，將抓好體系運行、迎接管理層測試和外部審計、加大整改和完善力度作為全年工作的重中之重，現(xiàn)已達到預期目標，圓滿完成了20xx年內(nèi)控體系建設(shè)工作任務，為我公司內(nèi)控體系建設(shè)工作以后的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第一部分：內(nèi)控體系建設(shè)工作開展情況一是高度重視，加強培訓，繼續(xù)營造良好的內(nèi)控工作氛圍。20xx年，我們按照增強全員內(nèi)控意識的要求，針對內(nèi)控體系建設(shè)、coso框架、控制環(huán)境應知應會、崗位職責描述、業(yè)務流程等內(nèi)容舉辦了兩期內(nèi)控培訓班，公司機關(guān)及所屬單位200多人次參加了集中培訓，基層各單位也都按照公司統(tǒng)一要求對員工進行了培訓。
通過不同形式的培訓和學習，使廣大員工對內(nèi)控體系建設(shè)工作的重要性、相關(guān)知識及本單位主要業(yè)務流程內(nèi)容有了更深刻的了解。
公司全體員工逐漸形成了重制度、重程序、重證據(jù)的內(nèi)控工作氛3-4月份，我們歷經(jīng)近一個月的時間，按照油田公司統(tǒng)一要求，并在規(guī)定期限內(nèi)，結(jié)合我公司油田生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，經(jīng)過無數(shù)次的制作、修訂與完善，共完成14大類(包括kp02油氣田開發(fā)建設(shè)、kp04油氣生產(chǎn)、kp06油氣銷售、mp01人力資源管理、mp02財務管理、mp03資本運營、mp04采購管理、mp05存貨管理、mp06資產(chǎn)管理、mp07科技發(fā)展、mp09合同與糾紛管理、sp04經(jīng)營計劃、sp07法律事務、sp08健康安全環(huán)保)87個末級子流程的流程圖、風險控制措施文檔(rcd)、控制程序文件、控制實施證據(jù)的繪制、描述及上述末級子流程的信息化轉(zhuǎn)換工作。在進行信息化轉(zhuǎn)換工作期間，我們業(yè)務人員始終要求自己做到，對重要風險充分識別、無一遺漏，對關(guān)鍵控制全面落實、無一缺失;每個控制環(huán)節(jié)點，尤其是關(guān)鍵控制點的控制措施要與部門職責統(tǒng)一、流程節(jié)點描述統(tǒng)一、崗位描述統(tǒng)一;切實把“誰負責執(zhí)行控制”、“如何執(zhí)行控制”、“什么時間執(zhí)行”、“執(zhí)行的標準和依據(jù)”基本融入到業(yè)務流程中，使其在實際工作中具有較強的可行性和可操作性，這對我們業(yè)務人員在以后的具體工作中加強管理、規(guī)范運作具有非常重要的意義。信息化轉(zhuǎn)換工作完成后，油田公司內(nèi)控管理辦公室對我公司在較短的時間內(nèi)，高質(zhì)量的完成任務給予了肯定和表揚。
三是認真做好股份公司管理層測試的迎檢工作。20xx日股份公司管理層測試組對我公司進行了測試，在測試過程中，測試組的各位專家對我公司內(nèi)控的設(shè)計和執(zhí)行情況表示滿意，對內(nèi)控體系建設(shè)工作給予充分肯定。本次測試順利通過并取得較好的效果，主要有以下三方面的原因：一是領(lǐng)導高度重視。二是內(nèi)控辦公室精心組織。三是各部門積極配合。測試期間，有關(guān)人員全程陪同，全力協(xié)調(diào)。流程涉及人員隨叫隨到，對流程上下接口積極溝通，實施證據(jù)提供完整、快捷、準確。相關(guān)部門和單位都能以積極、熱情、誠懇的態(tài)度對待測試工作，凸顯了各部門和單位團結(jié)一心、互相協(xié)助、共同迎接測試的團隊氛圍，特別是總經(jīng)理辦公室、生產(chǎn)運行部等部門在辦公場所、通訊設(shè)施、食宿安排、車輛等方面提供了有力保障，進而確保本次測試工作順利進行。
第二部分：內(nèi)控體系建設(shè)工作取得的主要成效經(jīng)過幾年的體系建設(shè)和執(zhí)行過程，員工思想觀念有了大幅度的轉(zhuǎn)變和提高，規(guī)范了管理行為和方式，有效規(guī)避了經(jīng)營風險，同時促進了生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的提升。
一是進一步轉(zhuǎn)變了員工的思想觀念，營造了良好的內(nèi)控工作氛圍。內(nèi)控工作開始時，大部分員工認為，內(nèi)控體系建設(shè)僅僅是為滿足公司上市地法律的要求而走個形式而已，根本就沒有擺明內(nèi)控的位置。為此，公司領(lǐng)導要求內(nèi)控辦從認清形勢、提高認識入手，多次強調(diào)內(nèi)控體系建設(shè)不是可干可不干的工作，而是必須干好的工作，并組織相關(guān)部門人員反復宣傳貫徹內(nèi)控體系建設(shè)的有關(guān)精神，而且隨著近三年的編制、執(zhí)行、落實、測試以及內(nèi)控體系建設(shè)給企業(yè)管理帶來的實效，廣大干部員工尤其是關(guān)鍵崗位的管理人員和業(yè)務人員終于對內(nèi)控體系建設(shè)工作的出發(fā)點有了更深刻的理解，并開始認識到內(nèi)控是企業(yè)強化管理的需要，是企業(yè)實現(xiàn)自身長遠發(fā)展的需要。通過對內(nèi)控工作認識的轉(zhuǎn)變，所有部門(單位)管理人員在每一階段工作安排后，都能給予積極的配合、支持，這為我們推進內(nèi)控體系建設(shè)工作打下了一定基礎(chǔ)。
二是通過內(nèi)控，不斷完善了以文本為載體的制度建設(shè)。《薩r26;奧法案》要求在美國的上市公司必須建立內(nèi)部控制體系，同時推薦coso框架作為建立內(nèi)部控制體系的標準，但并沒有對如何建立內(nèi)部控制體系進行詳細的說明，所以，對于股份公司和油田公司來說，內(nèi)控體系建設(shè)也是一項嶄新的工作，我們只能干中學、學中干。最終在內(nèi)控體系建設(shè)實際工作中，我們按照油田公司設(shè)計的基本框架和總體要求，主要結(jié)合我公司油田生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，完成了一套符合我公司自身實際情況的文本化制度，使其更具可行性和可操作性。
三是進一步理順了工作程序。開展內(nèi)控以來，通過不斷修改、完善各個業(yè)務流程，使各部門、各崗位之間，上下級之間的工作關(guān)系更加清晰、順暢、協(xié)調(diào)，各項工作程序得到了進一步理順。
四是資產(chǎn)管理工作進一步規(guī)范，資產(chǎn)管理方式和方法正在與油田公司趨同。通過內(nèi)控體系建設(shè)的開展，在資產(chǎn)管理上，我們改變了過去由不同職能部門按其職能性質(zhì)分別管理不同類別資產(chǎn)的做法，重新整合了資產(chǎn)管理部門，由財務資產(chǎn)部全面行使資產(chǎn)管理的各種職能，財務資產(chǎn)部吸收了其他單位好的做法，重新制定和完善了與資產(chǎn)管理相關(guān)聯(lián)的五個管理辦法。從資產(chǎn)裝備計劃開始，直至資產(chǎn)的后續(xù)支出管理，全部由財務資產(chǎn)部負責，使我們的資產(chǎn)管理工作在保持自己特點的同時，正在與油田公司趨同。五是合同管理更加規(guī)范，合同控制力正在加強。通過內(nèi)控體系建設(shè)的開展，合同的作用彰顯出來，凡應履行合同簽訂的事項全部訂立了合同或協(xié)議，在合同簽訂和履行過程中，各職能部門和有關(guān)責任人切實嚴格把關(guān)，嚴格按照內(nèi)控要求履行職責，并保證在事項發(fā)生前履行合同審批手續(xù)，最大限度地避免了事后合同的發(fā)生。另外，簽約率、三項審查率均達100%，所簽定的合同均按照約定全面履行，沒有發(fā)生一起因合同簽訂、履行所引發(fā)的經(jīng)濟糾紛，切實保證了公司各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進行，有效地維護了公司的合法權(quán)益。
第三部分：內(nèi)控體系建設(shè)存在的問題公司內(nèi)控體系建設(shè)開展三年多來，總體上做到了運行平穩(wěn)，執(zhí)行有力，但在實際工作中，還有部分單位及人員對內(nèi)控體系建設(shè)的重要性認識不夠，主要有以下三個方面：
一是內(nèi)控的全員參與意識不夠。目前，公司大多數(shù)人員都能為內(nèi)控體系的建設(shè)積極創(chuàng)造條件，真正發(fā)揮作用。但是，還存在個別單位和個別人員認識不足，風險控制薄弱，行為管理滯后，未真正達到實質(zhì)性介入，及精細管理的要求。
二是業(yè)務流程的`執(zhí)行力度有待加強。公司的內(nèi)控體系經(jīng)過多次測試與整改，業(yè)務流程已逐漸完善，但個別單位在業(yè)務流程操作過程中還存在著控制實施證據(jù)缺失或填寫不完整，如審核審批手續(xù)不完善，或不符合內(nèi)控規(guī)定等一系列基礎(chǔ)工作不扎實的現(xiàn)象，這將是下一步內(nèi)控工作的重點，我們要保證強化流程執(zhí)行，規(guī)范實施證據(jù)，從源頭上堵塞管理漏洞。
三是對控制環(huán)境知識應知應會，各級管理人員學習掌握不夠扎實?？刂骗h(huán)境知識在內(nèi)控體系建設(shè)上是一個非常重要的環(huán)節(jié)，外審測試時，要對員工進行訪談，回答不準確或偏差，都要算作例外事項，將影響公司是否能夠順利通過測試，甚至會影響到油田公司的總體測試。
第四部分：今后工作任務幾年來，經(jīng)過公司上下的共同努力，克服重重困難，完成了內(nèi)控體系建設(shè)各個階段的工作任務，雖然內(nèi)控體系建設(shè)初見成效，但是同時我們也看到，內(nèi)控體系建設(shè)工作已進入關(guān)鍵階段，目前面臨的問題仍然不少，從企業(yè)長遠發(fā)展和經(jīng)營管理需要來看，內(nèi)控仍然存在覆蓋面不夠，個別控制措施不夠到位。這些問題如果得不到徹底解決，將直接關(guān)系內(nèi)控體系建設(shè)工作的成敗。所以我們清醒地認識到，內(nèi)控建設(shè)工作并沒有結(jié)束，真正的攻堅戰(zhàn)才剛剛開始，更加艱巨的任務還在等著我們。
一是繼續(xù)做好對業(yè)務流程的符合性檢查工作，實行全過程跟蹤，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時和上級業(yè)務主管部門進行請示和溝通并得到及時解決，要按照優(yōu)化簡化工作流程，進一步理順業(yè)務關(guān)系的原則，實現(xiàn)業(yè)務流程的統(tǒng)一和規(guī)范，使業(yè)務流程無論是可操作性還是有效性上都得到進一步完善。
二是加大內(nèi)控體系的宣貫和培訓力度，強化員工內(nèi)控體系建設(shè)觀念。與傳統(tǒng)的管理模式、工作習慣相比較，內(nèi)部控制不但是一種新理念、新知識，更是一種新的管理行為。因此在實際工作中，無論是引入還是執(zhí)行都存在一定的難度。為使內(nèi)控意識在廣大員工的腦海中扎根，我們要采取靈活多樣的方式，繼續(xù)加強內(nèi)控體系建設(shè)的宣傳培訓工作，要充分利用有線電視、網(wǎng)頁、工作簡報等媒體加大宣傳力度。同時，我們要經(jīng)常通過舉辦內(nèi)控專業(yè)知識培訓，特別對主要管理人員進行培訓，使內(nèi)控氛圍更加濃厚。
三是建立內(nèi)部控制的長效機制。內(nèi)控體系建設(shè)雖然已經(jīng)完成了設(shè)計，并已開始運行，但這也還只是起步，而不是結(jié)束。只要企業(yè)存在經(jīng)營管理和經(jīng)營活動，就需要建立內(nèi)控制度，加強內(nèi)部控制。內(nèi)控體系建設(shè)階段的工作完成后，還需要進行持續(xù)的更新與維護，還將向縱深發(fā)展，內(nèi)控工作任何時候都不能放松，必須建立內(nèi)控工作的長效機制，而且要把內(nèi)控體系建設(shè)作為一項重要的日常工作來抓。
四是強化執(zhí)行。狠抓內(nèi)部控制的有效執(zhí)行，是今后內(nèi)控工作的重中之重。確保有效執(zhí)行，一是必須采取有效的方法或形式，使我公司各級領(lǐng)導、所有管理人員不僅要了解在內(nèi)控執(zhí)行上做什么，怎么做，還要清楚做到什么程度，達到什么標準。二是要監(jiān)督到位，措施有力。為使內(nèi)控工作不流于形式，我們必須要建立嚴格的檢查、監(jiān)督、考核制度，這是保證內(nèi)控執(zhí)行的重要一環(huán)。對內(nèi)部控制的每一項要求，都要明確：誰是責任人，什么時間檢查，檢查的內(nèi)容是什么，發(fā)現(xiàn)問題怎么整改，出現(xiàn)重大缺陷和實質(zhì)性漏洞誰負責，負什么責任，處罰措施是什么等。要嚴格執(zhí)行《內(nèi)控管理手冊》的有關(guān)規(guī)定，把內(nèi)控執(zhí)行切實落到實處。
五是按照股份公司及油田公司的統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排好以后各階段的工作，全面完成內(nèi)控體系建設(shè)任務。我們要在實際工作中，依托已有的管理優(yōu)勢，以提高企業(yè)自身管理水平的需求為動力，全力進行內(nèi)控體系的建立和完善工作，并使之成為一個長期有效運行的體系。同時，以內(nèi)控體系建設(shè)為契機，對我們多年積累的管理經(jīng)驗進行總結(jié)和提升，充分吸收借鑒兄弟單位先進的管理文化成果，構(gòu)建適合我們自身長遠發(fā)展需要的管理體系。
售后服務體系建設(shè)方案篇四
為貫徹落實省統(tǒng)計局和市政府社會信用體系建設(shè)工作要求，進一步提高全市統(tǒng)計調(diào)查單位統(tǒng)計能力、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升政府統(tǒng)計公信力，特制訂本方案。
一、組織機構(gòu)。
成立由一把手任組長，其他局領(lǐng)導任副組長，各部門負責人為成員的市統(tǒng)計信用體系建設(shè)工作領(lǐng)導小組，負責統(tǒng)計信用體系建設(shè)的組織領(lǐng)導和綜合協(xié)調(diào)，領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在政法處。
二、工作措施。
(一)明確工作責任，加強工作協(xié)調(diào)。政法處負責建立相關(guān)配套制度方案、行政處罰信息的收集報送等工作；綜合處負責相關(guān)宏觀數(shù)據(jù)的提供等工作；數(shù)管中心負責信用體系建設(shè)的技術(shù)保障等工作。
(二)強化基層基礎(chǔ)建設(shè)，夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)。深入開展統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)，進一步鞏固和提高已達標和示范單位的規(guī)范化建設(shè)水平，有效發(fā)揮示范帶頭作用。依法加強對部門統(tǒng)計工作的.管理、指導、服務，深入開展部門統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)活動，促進部門統(tǒng)計工作不斷完善提升（責任部門：政法處，配合部門：各業(yè)務處室）。
(三)大力宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)，營造依法統(tǒng)計氛圍。深入推進“六五”統(tǒng)計普法工作。要把統(tǒng)計普法滲透到報表布置、業(yè)務培訓、資料發(fā)布、咨詢服務等各項統(tǒng)計業(yè)務活動之中。以貫徹落實《省統(tǒng)計條例》為重點，進一步加大統(tǒng)計普法和統(tǒng)計誠信宣傳教育力度，為努力實現(xiàn)“三個提高”營造良好的法治環(huán)境。（責任部門：政法處，配合部門：各業(yè)務處室）。
(四)加大執(zhí)法力度，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。抓好數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，嚴肅查處統(tǒng)計違法行為，加大對拒報、遲報和提供數(shù)據(jù)不真實等失信行為的懲戒力度，對典型統(tǒng)計違法案例堅持曝光，決不姑息。（責任部門：各業(yè)務處室，配合部門：政法處）。
(五)細化數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系方案，確保統(tǒng)計信息產(chǎn)品質(zhì)量。認真落實細化《省統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制規(guī)范》及專業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制辦法，加強對統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和評估工作流程各環(huán)節(jié)的管理和控制，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量責任追究制度，將質(zhì)量控制管理貫穿于數(shù)據(jù)生產(chǎn)的全過程（責任部門：綜合處，配合部門：各業(yè)務處室）。
三、有關(guān)要求。
請各地各部門加強組織領(lǐng)導，明確工作責任，主動高效完成各項任務。請各有關(guān)單位12月20日前向市統(tǒng)計局報送本單位全年統(tǒng)計信用體系建設(shè)工作開展情況。
售后服務體系建設(shè)方案篇五
為深入貫徹落實國家水利部、中央機構(gòu)編制委員會辦公室、財政部《關(guān)于進一步健全完善基層水利服務體系的指導意見》，省水利廳、省機構(gòu)編制委員會辦公室、省財政廳《關(guān)于加強基層水利服務體系建設(shè)的實施意見》和張家口市水務局、市機構(gòu)編制委員會辦公室、市財政局《關(guān)于進一步健全完善基層水利服務體系的實施意見》文件精神，進一步加強我縣基層水利服務體系建設(shè)，保障全縣水利事業(yè)長期健康發(fā)展，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
健全完善基層水利服務體系是黨中央、國務院對農(nóng)村水利工作的重要部署，也是保障農(nóng)村水利可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。沒有完善的基層水利服務體系難以支撐全縣水利事業(yè)的發(fā)展。我縣現(xiàn)有的`基層水利服務體系建設(shè)相對滯后、管理不規(guī)范、經(jīng)費保障不足等問題比較突出，健全完善基層水利服務體系建設(shè)已勢在必行。按照中央、省、市要求，我縣以全面提高基層水利管理服務能力為目標，以明確公益職能、理順管理體制、完善保障機制為重點，到2014年6月，建立職能明確、服務到位的基層水利服務體系，全面提升基層水利管理服務水平。
（一）科學設(shè)置基層水利服務機構(gòu)。基層水利服務機構(gòu)推行以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單元設(shè)置基層水利站的模式，對全縣現(xiàn)有基層水利服務機構(gòu)人員編制進行重新整合，設(shè)立18個基層水利服務站，覆蓋全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
（二）明確基層水利服務機構(gòu)的性質(zhì)與職能。進一步強化基層水利服務機構(gòu)的公益屬性，基層水利服務機構(gòu)主要職能：負責轄區(qū)的防汛抗旱、農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉、農(nóng)村飲水安全、水土保持、水利科技推廣等工作，承擔農(nóng)村水利工程建設(shè)、管理與運行維護的技術(shù)指導等工作，指導農(nóng)民用水合作組織建設(shè)與運行，調(diào)解水事糾紛，組織開展水法規(guī)宣傳等。
（三）理順基層水利服務機構(gòu)的管理體制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站為全額撥款事業(yè)單位，人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府內(nèi)部調(diào)劑不增加編制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的業(yè)務主管部門，級別為股級，受鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣水務局雙重管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站的人員調(diào)配和物資調(diào)撥、日常管理、考核、晉升由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責，縣水務局負責水利技術(shù)業(yè)務指導。
（四）確定基層水利服務機構(gòu)人員編制。根據(jù)我縣實際，核定人員編制，每個基層水利服務站設(shè)人員編制2-3名，共45名，專業(yè)技術(shù)人員比例不低于80%。
（五）落實基層水利服務機構(gòu)經(jīng)費來源?；鶎铀諜C構(gòu)的人員辦公經(jīng)費納入縣級財政預算。
（六）改善基層水利服務機構(gòu)工作條件。采取有效措施，落實好基層水利服務機構(gòu)的工作條件和建設(shè)資金，解決好辦公場所、技術(shù)裝備等，不斷提升服務手段和服務能力。
1.制定和出臺實施方案（5月上旬完成）。由縣水務局牽頭，制定我縣基層水利服務體系建設(shè)實施方案，并將實施方案報市水務、機構(gòu)編制和財政部門備案?？h財政局出具批復，明確基層水利服務機構(gòu)經(jīng)費全部納入縣財政預算。
2.完成基層水利服務機構(gòu)工作條件建設(shè)任務（6月底前）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要整合現(xiàn)有資源，依托現(xiàn)有水利技術(shù)服務站，落實基層水利服務站的辦公場所、辦公設(shè)備等，為基層水利服務機構(gòu)正常運行提供保證。按照省水利廳要求，在省、市投入的基礎(chǔ)上，縣財政也安排專項資金，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站配備必要的庫房、管理用房、技術(shù)裝備、辦公設(shè)施和交通工具等。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站的防汛抗旱物資設(shè)備用房和管理用房，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責解決。
健全完善基層水利服務體系工作，時間緊、任務重，縣水務局、縣編委辦、縣財政局要充分發(fā)揮工作的積極性和主動性，組織人員嚴格按照時限要求，加快推進基層水利服務體系建設(shè)，確保各項工作如期完成。
售后服務體系建設(shè)方案篇六
本月以《培訓材料(七)》以及8個管理程序為材料，主要針對職業(yè)健康與安全以及各項規(guī)范化管理程序進行進一步的學習。在職業(yè)健康與安全方面，我公司的方針是：堅持以人為本，遵守法律法規(guī)，做到預防為主，持續(xù)改進，確保安全健康。
在積極的方針與嚴格的規(guī)定下，確保企業(yè)的發(fā)展，是我們的責任與義務。在日常生產(chǎn)工作中，有可能遇到粉塵吸入、高溫、設(shè)備意外傷害、觸電、爆炸、火災、噪聲、車輛傷害、高空作業(yè)、核輻射、危險化學品腐蝕灼燒等危險源的威脅。相對的應對方式以積極應對，消除危險源為最優(yōu)先級;對于危險生產(chǎn)材料，以同類安全材料進行代替為最優(yōu)先處理方式。若無法消除、代替者，使用工程控制、警示警告的提示來提高安全系數(shù)，并配備專業(yè)性個體防護設(shè)備后，進行安全生產(chǎn)。在高空作業(yè)中，我公司也進行了嚴格的要求。凡是墜落高空離基準面2米以上均定義為高空作業(yè)，公司要求必須配備安全帽，并有專人監(jiān)護以確保高空作業(yè)的安全。
在工作習慣方面，公司提出6s概念，即整理、整頓、清掃、清潔、教育、安全。6s包含了生活中的點滴細節(jié)，同時也強調(diào)了職業(yè)安全的重要性。細讀6s規(guī)則，每一條都看起來平凡無奇，可若是嚴格執(zhí)行卻需要很大的努力，需要把6s變?yōu)楣ぷ髁晳T，讓自己成為細致的人，成為公司運轉(zhuǎn)中一個合格的組成。6s是所有員工都應該保持的良好工作習慣，只有不斷細化工作習慣，不斷努力完善細節(jié)，才能對工作有更加積極的影響。在平凡的細節(jié)中，與東旭共同創(chuàng)造成績。
相比于職業(yè)健康與安全而言，8個管理程序更為深奧、重要。采購管理程序、方針目標管理程序、監(jiān)測和測量設(shè)備管理程序、人力資源管理程序、設(shè)備設(shè)施管理及安全運行管理程序、相關(guān)方管理程序、信息交流程序、員工培訓管理程序，這8個管理程序中每一項管理步驟都透漏了公司的嚴謹態(tài)度，同時彰顯著專業(yè)的管理藝術(shù)。通過這些程序，我們了解到安全意識的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)這些程序和我們?nèi)粘５墓ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)，和每個部門也都有著密切聯(lián)系。隨著公司的發(fā)展，我們需要注意的方面越來越多。
在這些程序中，最為重要的是對于設(shè)備的管理程序。每套設(shè)備從購進到投入使用都有著精密的管理程序，對每個部門也都有一套專門的管理程序;并且對于設(shè)備的日常校準、檢定及使用都必須是經(jīng)過專業(yè)訓練的人員，否則一旦出現(xiàn)了不安全行為，就會造成不可預計的影響。
這八個管理程序是公司管理者的長期管理經(jīng)驗的科學總結(jié)，認真學習對于管理以及協(xié)同管理都有著深刻而重新的認知。功夫不負有心人，只要在工作中遵循管理程序，并不斷學習總結(jié)，在不遠的將來，也將擁有管理者的思維與眼界，這是職業(yè)晉升的一條通道，也是一種提高工作效率的有效手段，我想，這也是學習管理程序的初衷。
在總結(jié)的最后，要感謝公司給予我們學習和進步的機會，在學習中，我們再一次深刻體會到了東旭的嚴謹工作態(tài)度，以及精益求精的工作理念。有了安全、健康的工作環(huán)境;有了先進的管理方式，我們更有了與公司共同進步的決心，相信我們會與公司一同取得更大的成績。
售后服務體系建設(shè)方案篇七
各村（社區(qū)）、各部門：
為切實做好本街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，保障城鄉(xiāng)居民食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，強化源頭監(jiān)管，經(jīng)街道黨工委、辦事處研究，建立村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員制度，現(xiàn)提出如下意見：
（一）指導思想：全面落實科學發(fā)展觀，以現(xiàn)行農(nóng)業(yè)行政管理體制為基本框架，以保障《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的有效實施為基本目標，轉(zhuǎn)變工作職能，強化資源整合，加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系和能力建設(shè)，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量、安全與效益的有機統(tǒng)一和整體提升。
（二）主要目標：根據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》及有關(guān)文件規(guī)定，進一步明確監(jiān)管責任，建立從田頭到市場的過程監(jiān)管制度，確?；厥卟瞬缓细竦牟怀龃濉⒉怀鼋值?，重點農(nóng)產(chǎn)品市場農(nóng)產(chǎn)品抽檢合格率達98%以上，農(nóng)產(chǎn)品中有毒、有害物質(zhì)殘留超標的現(xiàn)象得到有效控制，確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和社會穩(wěn)定。
（一）強化源頭農(nóng)業(yè)投入品動態(tài)監(jiān)管。
各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員（見附件一）要在市執(zhí)法大隊和街道農(nóng)資協(xié)管員的支持下，對轄區(qū)農(nóng)資供應企業(yè)進行監(jiān)管，定期、不定期進行抽查，堅決杜絕劇毒、高毒等農(nóng)藥在蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品上施用。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象積極勸阻，并及時向街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務所匯報。
（二）強化基地生產(chǎn)過程動態(tài)監(jiān)管。
各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員對轄區(qū)重點農(nóng)產(chǎn)品基地情況要熟悉，要強化《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《食品安全法》、《農(nóng)藥管理條例》、《省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理條例》等法律法規(guī)的宣傳教育，要協(xié)助街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所對基地的生產(chǎn)臺帳進行查驗，要強化無公害、綠色、有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，推進產(chǎn)品標識上市。對不符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品堅決不允許上市。
各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員對轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全負總責，要按照街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所的要求，定期或不定期對基地農(nóng)產(chǎn)品進行送檢。經(jīng)檢測，符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品，放行上市；不符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品，不予上市并在一定范圍內(nèi)通報。
（四）強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員保障。
按照《行政許可法》、《行政處罰法》、《農(nóng)業(yè)法》的相關(guān)規(guī)定，村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員實施崗位補貼，其補貼資金納入街道財政年度預算。補貼標準原則上每人每月100元，具體補貼數(shù)額根據(jù)考核等次百分比確定。
各村（社區(qū)）對本轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作負總責，街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。街道建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)導小組，加強對村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員管理，辦公室設(shè)在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管所。村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員制度納入街道辦事處對村（社區(qū)）目標管理考核，街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務所按照《如城街道村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員量化考核表》（見附件二）負責村級協(xié)管員的考核工作，考核分為優(yōu)秀、合格、不合格等次。
售后服務體系建設(shè)方案篇八
為認真貫徹落實遵市運管發(fā)100號市運管處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省運管局集中開展道路運輸行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查的補充通知和遵市運管發(fā)104號市運管處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市交通運輸局安全生產(chǎn)大檢查專題會議紀要的通知》的要求，結(jié)合我公司工作實際，現(xiàn)制定具體實施方案如下：
深入落實科學發(fā)展觀，堅持“安全發(fā)展”的指導原則，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本，安全發(fā)展的理念。進一步加強領(lǐng)導、推動安全生產(chǎn)責任制和責任追究制的落實。認真排查治理各類安全隱患，進一步樹立從業(yè)人員安全服務意識，嚴防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，堅絕遏止重特大事故，有效推動我縣道路運輸行業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
為加強組織領(lǐng)導，確保公司安全隱患自查自糾行動順利開展，取得實效，成立安全隱患自查自糾專項行動領(lǐng)導小組：
組 長：
副組長：
成 員：
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安全管理辦公室，王彥具體負責本次活動的日常工作。
（一）隱患自查自糾范圍 公司各部門要進一步健全組織管理、責任保障、安全制度、應急保障體系，落實好安全會議、培訓、檢查、整改等工作要求，確保職責履行到位、工作程序規(guī)范、歸檔資料齊全。
（二）排查治理內(nèi)容 針對公司實際，突出重點部位和薄弱環(huán)節(jié)，認真查找可能導致安全事故的各種危險因素和管理漏洞。要排查基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務管理、車輛、駕駛員中的隱患，規(guī)章制度、監(jiān)督管理、教育培訓、事故查處等方面的問題。主要包括：車輛、駕駛員等取得合法證照、資質(zhì)的情況；各部門安全生產(chǎn)制度、應急預案的制定和安全管理基礎(chǔ)臺賬等情況；營運駕駛員的從業(yè)資格和安全教育情況；駕駛員發(fā)生交通違法行為的教育處理情況；車輛安全技術(shù)檢測情況；落實各項安全行駛規(guī)定情況；北斗衛(wèi)星或汽車行駛記錄儀安裝和使用情況等。
（三）排查治理方式
1、堅持把隱患排查治理工作與道路運輸安全整治結(jié)合起來，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，著力解決影響安全運營的突出矛盾和問題。
2、堅持把隱患自查自糾工作與日常安全監(jiān)管結(jié)合起來，加大對脫保、脫檢車輛的查處力度。
3、堅持把隱患自查自糾工作與加強安全管理結(jié)合起來，建立健全應急管理制度，強化安全監(jiān)管和現(xiàn)場管理，落實隱患治理責任與監(jiān)控措施。
治理行動自07月11日開始，至12月底結(jié)束。
（一） 制定方案和宣傳發(fā)動階段（07月11日至14日）。結(jié)合本公司實際，研究制定開展交通安全生產(chǎn)隱患自查自糾工作的方案并進行部署，貫徹落實到基層，做到責任、措施、資金、時間、預案五落實，并加強監(jiān)控。并通過會議、文件、媒體等 各種形式，層層宣傳發(fā)動，構(gòu)建聲勢強大、務實高效的工作格局，確保行動取得實效。加強領(lǐng)導，強化責任。各部門要高度重視專項行動的宣傳工作，積極主動地開展宣傳工作。要把專項行動的宣傳工作落實到具體人員，加強與宣傳部門和新聞單位溝通聯(lián)系，積極提供新聞信息和新聞材料。統(tǒng)籌兼顧，合理安排。一是公司必須做好日檢 、周檢、月檢、季檢工作。二是做好消防設(shè)備的使用，事故（火災）發(fā)生后的應急措施和預案工作。三是要認真組織人員學習逃生自救基本常識。
（二） 集中自查、排查和強化治理階段（07月14日至11月30日）。要安排專職人員對所屬車輛進行一次拉網(wǎng)式的大排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時治理，明確責任到人，對檢查不合格的營運車輛要強制停運整改，整改驗收達標后才能恢復營運。各部門要結(jié)合實際制定不同隱患的具體預案，認真開展自查自糾，全面排查和治理事故隱患。對查出的隱患逐項造冊登記。根據(jù)不同時段安全生產(chǎn)的不同特點，有針對性地開展安全隱患排查工作，加快隱患治理和除險加固進度，建立健全自然災害預報、預警、預防和應急救援體系，堅決防范和遏制重特大事故。在全面排查的基礎(chǔ)上，按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)的要求，堅持邊查邊改，能立即整改的，要及時予以整改；定應急預案，加強監(jiān)控，嚴防各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。要加強對安全隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查，嚴肅查處隱患排查整改不力或拒不整改的車輛或駕駛?cè)恕?BR> （三） 檢查驗收和集中治理階段（12月1日至12月10日）。公司安全生產(chǎn)隱患自查自糾專項行動領(lǐng)導小組成員對各部門開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。
各部門對前階段排查出的一時難以治理的安全隱患進行集中治理，制定整改計劃，落實資金和責任，嚴格按限期整改，同時制定相應的應急預案，加強防范和監(jiān)控，建立健全安全防范長效機制。
1、加強領(lǐng)導，精心組織。在公司隱患排查專項行動領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，各部門第一責任人要親自組織并參加安全生產(chǎn)專項排查，制定具體的隱患排查方案，做到步驟清楚，目標明確，措施得力，在取得實效上下功夫，務必做到嚴而又嚴，細而又細。檢查工作要責任到位，查處的事故隱患要登記上臺賬，按照“誰檢查、誰簽字、誰負責”的原則，嚴格落實公司安全生產(chǎn)隱患排查治理責任制。
2、本次排查治理范圍廣，任務重、要求高、政策性較強，要做到排查不留死角，整改不留后患。各部門要排查到每臺車輛，檢查易存在安全隱患的每一個環(huán)節(jié)，依據(jù)《安全隱患登記、整改記錄本》進行詳細登記，對當場無法解決的問題或隱患，要制定可行的措施，限期整改，檢查人員對整改結(jié)果進行跟蹤復查。凡是由于自查工作不認真，走過場而疏漏重大安全隱患的予以點名通報，情節(jié)嚴重的，要嚴肅追究有關(guān)人員責任。
3、加強輿論宣傳，廣泛發(fā)動職工群眾。要充分利用板報、簡報等形式，加大對隱患排查治理工作的宣傳力度。要通過各種途徑教育引導所有人員，深刻認識開展安全生產(chǎn)“隱患治理”的重要性、必要性和緊迫性，加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，特別是加強從業(yè)人員的安全教育和技能培訓，以及有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度操作規(guī)程的教育培訓，確保從業(yè)人員受教育率達到100%。
4、標本兼治，著力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制。要以隱患排查治理為契機，不斷加強和規(guī)范安全管理與監(jiān)督。要切實加強隱患排查治理的信息統(tǒng)計，建立健全隱患排查治理信息報送制度和隱患數(shù)據(jù)庫，加強隱患排查治理的基礎(chǔ)工作。建立健全隱患排查治理分級管理和重大危險源分級監(jiān)控制度，實現(xiàn)隱患登記、整改、消號的全過程管理。要全面落實各項安全生產(chǎn)治本之策，加快解決影響安全生產(chǎn)的深層次矛盾和問題，徹底消除一切不安全狀態(tài)和管理上的缺陷，建立健全安全生產(chǎn)的長效機制。
5、建立隱患排查報告制度。安全管理辦公室從現(xiàn)在開始每月向公司總經(jīng)理送一篇隱患排查生產(chǎn)方面的書面材料。每階段結(jié)束后要及時將階段總結(jié)以書面形式報公司安全生產(chǎn)第一責任人。
售后服務體系建設(shè)方案篇九
根據(jù)上政辦42號有關(guān)文件精神，結(jié)合我辦實際，20xx年我辦將集中對重點行業(yè)和領(lǐng)域開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項活動。具體方案如下：
1、以人為本，安全第一。把保障人民群眾的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少安全生產(chǎn)事故災難造成的人員傷亡作為首要任務。切實加強排查人員的安全防護。充分發(fā)揮人的主觀能動性，充分發(fā)揮專業(yè)救援力量的骨干作用和人民群眾的基礎(chǔ)作用。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。在區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導和區(qū)安委會組織協(xié)調(diào)下，轄區(qū)有關(guān)部門按照各自職責和權(quán)限，負責有關(guān)安全生產(chǎn)事故自查管理和隱患排查工作。企業(yè)要認真履行安全生產(chǎn)責任主體的職責，建立安全生產(chǎn)自查預案和自查機制。
3、條塊結(jié)合，屬地為主。安全生產(chǎn)事故處置的領(lǐng)導和指揮以區(qū)政府為主，實行單位負責制。有關(guān)部門應當與政府密切配合，充分發(fā)揮指導和協(xié)調(diào)作用。
4、依靠科學，依法規(guī)范。采用先進技術(shù)，充分發(fā)揮專家作用，實行科學民主決策。采用先進的救援裝備和技術(shù)，增強應急救援能力。依法規(guī)范應急救援工作，確保排查預案的科學性、權(quán)威性和可操作性。
5、預防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，堅持事故災難應急與預防工作相結(jié)合。做好預防、預測、預警和預報工作，做好常態(tài)下的風險評估、物資儲備、隊伍建設(shè)、完善裝備、預案演練等工作。
（一）人員密集場所消防安全專項整治。由派出所牽頭負責，巡防隊、城管隊配合。
（二）危險化學品的安全專項整治。由派出所牽頭負責，對劇毒?；返恼?；巡防隊、企服中心、轄區(qū)各部門配合。
（三）煙花爆竹安全專項整治。由派出所牽頭負責，巡防隊、轄區(qū)各部門配合。
（四）建筑施工安全專項整治。由村建中心負責。
（五）特種設(shè)備安全專項整治。由村建中心負責，設(shè)備單位配合。
（一）人員密集場所消防安全專項排查。進一步落實消防安全責任制，對人員密集場所火災隱患進行集中治理。
（二）危險化學品安全專項排查。加大整治力度，凡達不到安全生產(chǎn)基本條件的，報上級部門，堅決予以關(guān)閉。
（三）煙花爆竹安全專項排查。重點整治煙花爆竹銷售單位的現(xiàn)場安全距離和火災隱患，認真落實安全監(jiān)管責任。
（四）建筑施工安全專項排查。對不具備安全生產(chǎn)條件，不執(zhí)行國家強制性標準，和未經(jīng)安全審查獲取施工許可手續(xù)擅自建設(shè)的建設(shè)工程進行集中整治。
（五）特種設(shè)備安全專項排查。重點對壓力容器、壓力管道以及鍋爐等特種設(shè)備的檢測情況和存在隱患進行集中治理。
（一）加強組織領(lǐng)導。成立排查領(lǐng)導小組，由分管領(lǐng)導任組長，成員有排查分隊人員，各村，居委會安全員組成，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由楊愛榮同志任辦公室主任。各成員單位要明確專人具體負責，及時上情下達，互相溝通。對排查整治工作的領(lǐng)導，要從解決問題入手，認真研究制訂整改計劃，落實整治責任。把安全生產(chǎn)排查整治工作抓緊、抓細、抓到位。
（二）強化部門協(xié)調(diào)配合。各牽頭及配合部門在整治工作中要相互支持，形成齊抓共管的合力。排查工作領(lǐng)導小組定期召開安全生產(chǎn)專項整治工作協(xié)調(diào)會，溝通信息、通報情況，及時研究解決突出問題。
（三）建立健全長效機制。逐步建立企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進的安全生產(chǎn)長效機制。推進安全生產(chǎn)從集中整治向規(guī)范化、經(jīng)?；?、制度化轉(zhuǎn)變，逐步推行安全質(zhì)量標準化。加強全員的安全培訓，提高從業(yè)人員的安全技能。
各有關(guān)部門要根據(jù)區(qū)安委會的排查整治時間安排，有步驟地開展安全生產(chǎn)整治工作，各項措施要具體可行，切實將我辦安全生產(chǎn)整治工作推向深入，確保x年轄區(qū)安全生產(chǎn)工作總體目標的實現(xiàn)。
售后服務體系建設(shè)方案篇十
為了進一步貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，夯實本項目工程安全工作基礎(chǔ)，消除安全隱患，有效預防重特大事故的發(fā)生，切實維護現(xiàn)場員工的生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)有關(guān)文件精神和公司制度，推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，現(xiàn)就有關(guān)事項方案如下：
一、指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，全面深入貫徹《事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法》，積極推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，努力構(gòu)筑“群防、群控、群治”的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，促進企業(yè)科學、安全發(fā)展，取得了較好成效。
二、組織領(lǐng)導。
副組長：朱華。
周昌穩(wěn)。
張英圣。
三、工作目標。
據(jù)公司組織體系，建立“1+3”安全監(jiān)控工作體系，并在工程開工時正常運轉(zhuǎn)。
四、工作內(nèi)容。
全面推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，主要內(nèi)容為：
（一）事故隱患動態(tài)管理機制。
1、建立事故隱患監(jiān)控點實時監(jiān)控制度。對已經(jīng)被確認的監(jiān)控點按照監(jiān)控內(nèi)容要求進行監(jiān)控，并及時進行評估：對新產(chǎn)生的事故隱患，進行及時排查評估，確認監(jiān)控等級，對移動危險源點要跟蹤監(jiān)控。
2、建立事故預警制度。對可能發(fā)生的事故隱患，內(nèi)容和方法，對一些突發(fā)事故按照《事故應急預案》進行處理，發(fā)揮預警機制作用，做到全方位、全過程、全時段監(jiān)控。
3、建立安全教育更新制度。加強監(jiān)控點管理、日常安全教育和安全常識教育，并及時更新教育內(nèi)容，保證教育實效性。
4、建立獎懲制度。對員工在監(jiān)控過程中及時采取果斷效果措施，制止和避免事故發(fā)生的，給予一定獎勵。
（二）事故隱患持續(xù)改進機制。
1、建立安全員排查制度。定期或不定期整改。凡因某些原因一時難以整改的，實行評估確認，分級分色預警監(jiān)控。
2、建立持續(xù)改進制度。對事故隱患監(jiān)控點經(jīng)督查，形成排查、評估、確認、掛牌、檢查、整改、效果評價持續(xù)改進的良性循環(huán)。
3、建立創(chuàng)新提升制度。積極創(chuàng)新安全管理工作新理念、新規(guī)范，不斷完善和豐富監(jiān)控工作方法，提升應用實效。
（三）事故隱患監(jiān)控評價機制。
1、員工評價。組織員工對設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、人的行為和管理進行客觀評價。評價的方法采取“班組每天評價、班每周評價、項目每月評價”，根據(jù)評價結(jié)果，對監(jiān)控點控制情況進行評價。
2、技術(shù)評價。組織安全員對整個項目安全工作進行評價。
3、監(jiān)管評價。上級領(lǐng)導部門對項目各班、各組安全工作狀況，“1+3”安全監(jiān)控工作體系開展情況、事故發(fā)生情況等進行評價。
五、實施步驟。
第一，排查。組織發(fā)動所有員工從施工整體環(huán)境（含周邊道路、圍護）、施工設(shè)備、勞保設(shè)施、安全防護、臨時設(shè)施、制度的貫徹落實情況、員工思想狀況等方面入手，進行全面系統(tǒng)的排查。
第二，確認。對排查出來的各種不安全因素進行辨識、確認。事故隱患和可能產(chǎn)生的危害點確認的一句主要包括10個方面的內(nèi)容：即有無爆炸、易燃、已發(fā)生火災危險的場所：有無觸電傷害危險的場所：有無中毒和窒息危險的場所：有無高空墜落危險的場所：有無器具、物件產(chǎn)生掛、絞、碾、碰、擠、壓、切、撞、割刺危險的場所：有無灼燙、淹溺、坍塌危險的場所：有無墜落物、崩塊傷人危險的場所：有無擁擠、可能產(chǎn)生踐踏試過的場所：是否存在噪音、低溫、高溫、振動、輻射、生物毒性危害的場所:以其其它容易導致傷害、發(fā)生事故頻率較高的場所。
第三，評估。由“1+3”安全監(jiān)控領(lǐng)導小組會同工作組的成員組成的評估小組對確認的安全隱患和事故易發(fā)點逐個進行定性、定量的評估，確定其危險等級。確定危險等級的依據(jù)主要由三條。一是事故發(fā)生的概率，二是可能產(chǎn)生人員傷亡和財產(chǎn)損失的程度，三是職業(yè)危害的大小，根據(jù)上述依據(jù)把安全隱患分為三個等級。即：
黃色監(jiān)控區(qū)域（c級）:發(fā)生事故的概率較小，傷害程度較輕，財產(chǎn)損失較小，對施工現(xiàn)場造成一般影響的。
橙色監(jiān)控區(qū)域（b級）：發(fā)生事故的概率較小，易發(fā)生多人傷害，4。
財產(chǎn)損失較大，對項目部造成較大影響的。
紅色監(jiān)控區(qū)域（a級）：發(fā)生事故的概率很高，易發(fā)生群死群傷，造成重大財產(chǎn)損失，對項目部造成重大影響的。
第四，登記、建檔、立卡。凡被列為安全隱患的地方，均進行登記，建立相應的檔案，并統(tǒng)一制作醒目的標志牌（三色警示牌），稱作“安全隱患監(jiān)控卡（警示卡）”，該卡的主要內(nèi)容有:隱患控制點名稱“危險等級、易發(fā)事故種類、預防措施、監(jiān)控要求、緊急處理預案、責任人、檢查周期等。同時組織員工定期進行檢查。
第五，日常管理。一個監(jiān)控點設(shè)置一本臺帳。按照“安全隱患點”的維修等級，明確管理權(quán)限和責任人。做到每天必查，留有記錄。
第六，建立三項機制，實行動態(tài)管理。不論是原有的危險源點危險等級降低，還是出現(xiàn)新的危險源點，都要及時進行調(diào)整，使危險源點始終處于有效的監(jiān)控之中。
六、工作要求。
推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，是安全管理工作在新形勢在的創(chuàng)新和發(fā)展，對于提升安全管理水平具有重要的意義。
一是加強領(lǐng)導，明確目標。要求各班、各組安排推行“1+3”安全監(jiān)5。
控工作體系相關(guān)人員，落實方案和工作目標，主動把工作落到位。二是規(guī)范運行，穩(wěn)步推進。根據(jù)有關(guān)部門和公司要求建立“三圖五卡”：即安全監(jiān)控工作體系流程圖、事故隱患健康組織網(wǎng)絡(luò)圖、事故隱患監(jiān)控示意圖，按規(guī)定樣式制好掛在安全工作場所。并設(shè)立事故隱患監(jiān)控卡、事故隱患評價卡、事故隱患整改卡、事故隱患應急救援處理卡、員工崗位權(quán)利和義務告知卡。
三是責任到人，完善資料。a、b、c三級監(jiān)控區(qū)已明確責任人，各責任人要按要求定期排查區(qū)域的安全設(shè)施和安全狀況，填寫監(jiān)控卡并及時歸檔。領(lǐng)導小組不僅要不定期抽查各區(qū)域安全情況，還要定期檢查監(jiān)控卡填寫情況，并予以簽字確認。
四要注意實效，強化考核。建立學習培訓、隱患排查評估、監(jiān)控掛牌、監(jiān)控檢查、考核評比、監(jiān)控獎懲等制度，層層建立責任制，確保推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系有序推進。
售后服務體系建設(shè)方案篇十一
隨著隆慶祥企業(yè)集團不斷地發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴大，為了配合董事長提出的“加強基礎(chǔ)管理、擴大業(yè)務領(lǐng)域”的經(jīng)營發(fā)展目標，20xx年，我們采取了調(diào)整管理機構(gòu)、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整業(yè)務范圍、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)等多項管理再造的措施，管理的復雜性要求我們必須細化工資結(jié)構(gòu)，使員工工資能夠更合理、更準確的體現(xiàn)出崗位的重要性與技能要求和員工實際工作能力與勞動貢獻之間的互動關(guān)系。
在現(xiàn)行整體工資水平穩(wěn)定不變的情況下，細分等級，依據(jù)按勞分配，多勞多得的原則嚴格進行績效考評。
1，以行政職務劃分工資等級。
目前，我公司實施的各級人員的工資等級，都是以每個員工實際工作內(nèi)容套用一個行政職級作為工資標準。在工作中，崗位的實際工作職能容易與行政工資級別出現(xiàn)混淆。例如，行政文員類崗位均享受經(jīng)理級待遇，通常被理解為在該崗位工作的員工職務是經(jīng)理，實際上文員是輔助管理崗位，并不具有完整的行政管理職能。
2，單一工資等級標準。
同一行政職務的工資等級標準相同，除非是行政職務得到升降，否則工資沒有上升或下浮的空間。不利于體現(xiàn)工作崗位性質(zhì)與職能的區(qū)別，也不能體現(xiàn)出任職者的能力大小，是否符合崗位需要。
3，多種職能不同的崗位套用同一工資等級。
隆慶祥企業(yè)集團由四個經(jīng)營性質(zhì)不同的公司構(gòu)成，每個公司的每個崗位都存在不同程度上的職能差別，管理類、營銷類、技術(shù)類、生產(chǎn)類、輔助類崗位都在套用行政職務工資，對于工種的特點、職能的特性、技術(shù)等級的高低、勞動強度的大小都沒有明確的體現(xiàn)。
4，薪資結(jié)構(gòu)沒有細分，不便于執(zhí)行績效考評。
現(xiàn)有工資體系中，各崗位的薪資沒有劃分板塊，工資內(nèi)沒有最低生活保障基數(shù)，同樣也沒有考核基數(shù)，一旦實施績效考評，不便于體現(xiàn)出考評的公證性與客觀性，影響激勵的效果。
綜上所述，現(xiàn)行薪酬體系的缺點集中表現(xiàn)總體缺乏彈性，對內(nèi)缺乏激勵力度，對外缺乏吸引力。
依照隆慶祥企業(yè)集團的組織機構(gòu)與崗位設(shè)置，我們將薪酬體系劃分為：管理類、營銷類、生產(chǎn)計件類、技術(shù)類、輔助類五個崗位性質(zhì)不同的類別，薪資標準與行政職務分開，重新依照崗位工作性質(zhì)、技術(shù)含量、對任職者的綜合能力的要求界定薪資標準。
b，細分薪酬等級。
在每一個薪酬類別里，按照職務、職級的不同，將同一類別崗位的薪資劃分為多個等級，依照任職者的稱職程度給予相應等級的薪資，并給任職者一定的薪資晉級的空間，從薪資收入方面激勵員工不斷學習，積極提高綜合能力，每個人都可以從工資等級的提高和行政職務的升遷兩方面同時獲得報償。
c，細分薪酬結(jié)構(gòu)。
每一個崗位、每一個職級的薪酬總額都劃分為基礎(chǔ)工資、崗位工資、考核工資三個板塊，三個板塊依照功能不同各自發(fā)揮作用，既要使勞動者的業(yè)績與收入掛鉤，同時也給予勞動者相應的'生活保障。
a，按照崗位性質(zhì)確定薪酬類別，按照崗位貢獻確定薪酬等級，堅持按勞取酬的原則；
b，既要確保員工獲得最低生活費保障，同時在薪資中定量進行績效考評；
d，現(xiàn)有員工的薪酬等級應嚴格依照上述原則調(diào)整或套用，由人力資源部負責核定。
e，預設(shè)薪資結(jié)構(gòu)。
預設(shè)薪資結(jié)構(gòu)。
崗位類別。
薪資結(jié)構(gòu)。
考核比例。
年獎。
行政管理類。
技術(shù)管理類。
基本工資+崗位工資+績效工資。
30%。
有
年終視企業(yè)贏利情況。
30%。
營銷類。
基本工資+崗位工資+績效工資。
30～35%。
銷售提成。
生產(chǎn)類。
基本工資+計件工資。
計件類100%。
有
輔助類。
基本工資+崗位工資+績效工資。
12.5~20%。
無
其他說明：
1，取消學歷補貼、駐外補貼、技術(shù)補貼；
3，崗位工資按照出勤天數(shù)發(fā)放。
1，身兼多職的員工，其工資標準按照最高的職務執(zhí)行，不再重復發(fā)放。
2，具備特殊技能，并被本企業(yè)特聘在專門崗位工作的員工，其薪酬按合同約定額度發(fā)放，不受薪酬體系限制。
3，其他崗位不屬于本企業(yè)的正式編制，其工資標準不列入薪酬體系范疇。
4，未指定見習工資的崗位，其員工見習期工資按照工資總額的80%發(fā)放。
5，不符合崗位需求的員工，其工資級別應降級核定。
從統(tǒng)計情況上看，管理崗位的薪酬標準稍有提高，并預留了上升的空間，漲幅根據(jù)崗位工作性質(zhì)略有不同。其中有必要說明的是：
2，部分崗位為新設(shè)立崗位，與原有薪酬體系中的薪資標準不具有可比性；
4，輔助類崗位的薪酬依據(jù)其崗位特點作部分調(diào)整，納入薪酬體系；
5，生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)崗位按照實際工作性質(zhì)分別歸入新的薪酬體系中，原薪酬計算方式不再執(zhí)行。
售后服務體系建設(shè)方案篇十二
主要功能：民宿。
五、工作保障機制。
成立由縣政府分管副縣長任組長，縣商務局局長任副組長，縣發(fā)改委、縣財政局、縣商務局、縣供銷社、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文旅局、縣市場xxx、縣鄉(xiāng)村振興局、縣交通運輸局、縣市場發(fā)展中心、縣自然資源局、縣科工信局、縣金融服務中心等單位主要同志為成員的商城縣縣域商業(yè)體系建設(shè)工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣商務局，負責縣域商業(yè)體系建設(shè)日常工作，辦公室主任由縣商務局局長兼任。
將縣域商業(yè)建設(shè)主要目標納入鄉(xiāng)村振興年度考核體系，加大指導和考核力度，充分發(fā)揮考核指揮棒作用，量化考核結(jié)果，做到獎優(yōu)罰劣。依托縣域商業(yè)體系建設(shè)協(xié)調(diào)機制，推動各項政策落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）要結(jié)合當?shù)貙嶋H，確定本地商業(yè)體系建設(shè)的發(fā)展目標，按年度分解細化任務安排，明確責任主體、時間表和路線圖，形成上下聯(lián)動工作格局。
統(tǒng)籌用好省級商務發(fā)展資金等現(xiàn)有專項資金或政策，支持符合條件的縣域商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，將縣域商業(yè)設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地流通設(shè)施建設(shè)納入鄉(xiāng)村振興投入保障范圍，加大支持力度。創(chuàng)新投融資模式，鼓勵增加金融產(chǎn)品供給，積極發(fā)展新型抵質(zhì)押類信貸業(yè)務，加大縣域商業(yè)建設(shè)信貸支持，重點支持龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、致富帶頭人、產(chǎn)業(yè)基地四類主體發(fā)展，全面滿足縣域有效資金需求。聚焦特色產(chǎn)業(yè)、用好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體名單制，對符合條件的可提供中長期貸款產(chǎn)品。
一是在農(nóng)村市場監(jiān)管方面，以減輕企業(yè)負擔，進一步營造公平競爭的農(nóng)村市場環(huán)境為目標，加強源頭治理，落實企業(yè)進貨查驗責任和質(zhì)量承諾制度；加大與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，突出對涉及人體健康安全等重要指標的檢驗，嚴格依法做好不合格產(chǎn)品后續(xù)處理工作；暢通農(nóng)村消費投訴舉報渠道，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。二是在食品安全方面，嚴格落實食品生產(chǎn)經(jīng)營許可制度，加強對食品生產(chǎn)經(jīng)營者食品安全現(xiàn)場檢查和抽查，嚴厲打擊非法添加、濫用食品添加劑、摻雜使假、標簽標識不規(guī)范、食品欺詐和虛假宣傳等違法違規(guī)行為。依法嚴厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣食品及其他相關(guān)產(chǎn)品的違法犯罪行為。加強日常宣傳力度，結(jié)合食品安全宣傳周，知識產(chǎn)權(quán)宣傳周等重點時段開展宣傳工作，切實保障食品安全。
2.
售后服務體系建設(shè)方案篇十三
為了統(tǒng)籌營銷資源，拓展業(yè)務渠道，提高公司市場競爭力，構(gòu)建系統(tǒng)化營銷體系，為公司長遠發(fā)展奠定堅實的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，實現(xiàn)公司健康可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)市場營銷基本規(guī)律，結(jié)合公司實際情況，制定本方案。
一、相關(guān)背景。
近年來，公司規(guī)模逐步發(fā)展壯大，業(yè)務類型不斷拓展。但與此同時，市場環(huán)境發(fā)生了微妙的變化，競爭日益加劇，發(fā)展逐步逼近瓶頸期（需要具體數(shù)據(jù)和測算來支持）。加之今年的新冠肺炎疫情影響，公司生產(chǎn)工作受到較大沖擊。短期內(nèi)市場經(jīng)濟環(huán)境難以恢復，生產(chǎn)運營面臨較大壓力。
二、基本情況。
（一）經(jīng)營模式。
（二）現(xiàn)有（客戶）資源。
（三）近三年詳細經(jīng)營數(shù)據(jù)。
三、
存在問題。
（一）市場層面。
1.體系業(yè)務占比過高（長期存在的問題）。
2.市場定位不夠明確（需要公司層面指導）。
（二）管理層面。
1.人員管理難度大（客觀原因）。
我們很早就成立了市場部，但我們的市場部和營銷的關(guān)聯(lián)不大，主要精力都放在回款上了。真正屬于市場部的戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場開發(fā)等核心職能沒有充分發(fā)揮出來，導致市場部工作頭輕腳重，業(yè)務難以拓展。目前完成了大市場部的基本框架，感覺有形無神，比如崗位職能定位，如何發(fā)揮實際作用？這些問題都沒有明確，主要原因還是營銷體系不完善。
3.管理制度不健全。
制度建設(shè)方面停滯不前，還在沿用原來的那一套，新出來的管理制度較少。員工平時專注于自己的分內(nèi)事，對項目管理、企業(yè)管理不是很上心，管理意識不強，比如成本意識、效率意識淡薄等。制度建設(shè)是企業(yè)層面，管理意識是個人層面，要兩者產(chǎn)生良好的化學反應，企業(yè)文化建設(shè)很有必要。
指導思想：堅持市場導向，強化經(jīng)營管理，嚴格控制成本，提高盈利水平。企業(yè)不以營利為目標就沒有意義。
五、實施步驟。
1.組織領(lǐng)導。
2.職責劃分（市場部職能）。
大市場部框架基本上有了，但還沒有具體的指導思想和體系支撐，顯得比較空洞。在大市場部構(gòu)想的方案中，我們提出了全員營銷的戰(zhàn)略。
“全員營銷”，狹義的理解可以是所有員工都承接項目，有一定的道理，但有些片面。營銷是兩個詞，其實是涵蓋了經(jīng)營和銷售兩層意思，也就是管理和市場兩個方面。因此我理解的“全員營銷”是生產(chǎn)、管理部門可以參與市場活動，銷售部門也要學習提升管理水平，形成管理和市場的合力，共同為公司創(chuàng)造價值，提高公司盈利水平。
體系建設(shè)主要是梳理公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各類事物，發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)和規(guī)律，通過制定相應的策略，使他們往對公司發(fā)展有利的方向發(fā)展，和制度建設(shè)是相輔相成的關(guān)系。
財務體系：預算、核算、財稅、成本等；
培訓體系：培訓的類型有哪些？各種類型的崗位（技能型、經(jīng)驗型）如何開展培訓工作？
薪酬體系：薪酬結(jié)構(gòu)怎樣設(shè)計？薪酬如何與員工工作表現(xiàn)掛鉤？員工福利有哪些？
（二）宣傳推廣（年內(nèi)-中長期）。
1.品牌形象與定位：
2.視覺識別系統(tǒng)：
3.企業(yè)文化塑造；
4.傳播方式：人際關(guān)系、互聯(lián)網(wǎng)、展會、活動。
（三）制度建設(shè)（長期）。
1.市場層面：
（1）招投標。
（2）報價策略。
（3）客戶管理。
（4）外協(xié)管理。
（5）營銷技巧。
行為規(guī)范、話術(shù)、溝通技巧、商務禮儀等。
2.管理層面。
（1）決策管理。
權(quán)限設(shè)置、事項分級分類、重大事項決策流程、特定情形；
（2）項目管理。
項目流程、質(zhì)量控制、進度控制、責任劃分；
（3）培訓管理。
崗前培訓：業(yè)務類型，企業(yè)發(fā)展歷程等。
營銷知識培訓：行為規(guī)范、話術(shù)、溝通技巧、商務禮儀等；
培訓的計劃、組織和實施；
（4）質(zhì)量管理。
質(zhì)量標準、質(zhì)量控制、質(zhì)量責任、服務質(zhì)量；
（5）風險管理。
風險類型、應對風險措施、風險發(fā)生后的應急處理；
（6）預算管理。
預算的作用、預算流程、預算控制、預算調(diào)整；
（7）成本管理。
（8）設(shè)備和固定資產(chǎn)管理。
資產(chǎn)類型：計算機軟硬件、服務器、辦公家具、生產(chǎn)設(shè)備；
各種資產(chǎn)的購置、管理、折損、報廢、置換流程和要求；
（9）核算管理。
核算的意義；厘清產(chǎn)值和回款的概念；部門產(chǎn)值切分與核算；低利潤項目的產(chǎn)值補貼；公司整體核算；季度時間節(jié)點。
淺談如何加強基層組織體系建設(shè)。
售后服務體系建設(shè)方案篇十四
xx。
發(fā)展我發(fā)展，我為。
xx。
xx。
活力金融體系，是指金融發(fā)展理念先進，內(nèi)部體系完整穩(wěn)健，政策傳導順暢高效，內(nèi)生發(fā)展動力強勁，運作富有生機效率，服務經(jīng)濟水平較高，可持續(xù)發(fā)展能力較強的金融體系。
搭建活力金融體系架構(gòu)，制定相應工作機制，明確近期工作重點，按照一定的步驟與方法推進，引領(lǐng)全市金融機構(gòu)用先進的金融發(fā)展理念指導實際工作；貨幣信貸政策在轄區(qū)各個層面得到迅速、有效地貫徹實施；金融產(chǎn)品與服務創(chuàng)新全面推進，若干創(chuàng)新走在全省乃至全國前列；窗口服務效率明顯提升，社會滿意度較高；金融與經(jīng)濟主管部門的協(xié)作聯(lián)動機制和金融機構(gòu)之間合作互動機制運轉(zhuǎn)順暢，金融調(diào)控與監(jiān)督形成較強的合力；金融穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)牢固，金融可持續(xù)發(fā)展能力較強。
活力金融體系必須建立在金融運行安全的前提下，在金融穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)上構(gòu)建活力金融體系。
活力金融體系是一個完整、系統(tǒng)的體系，涵蓋能夠激發(fā)金融活力的相關(guān)子體系，各子體系既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。
整個體系的內(nèi)部框架與運作機制，必須體現(xiàn)較強的前瞻性，
有一定的戰(zhàn)略眼光與思維。
活力金融體系要漸進地實現(xiàn)，分步驟、分階段地完成相應工作目標
提出的相關(guān)工作機制與目標要可操作，各子體系中需明確工作重點與抓手。
各個子體系都要保證實現(xiàn)運作的可持續(xù)性和服務地方經(jīng)濟的可持續(xù)性，不因國家宏觀調(diào)控政策變動而受阻。
活力金融體系基本架構(gòu)包括先進的發(fā)展理念體系、順暢的政策傳導體系、特色的金融創(chuàng)新體系、高效的金融服務體系、共贏的聯(lián)動協(xié)作體系、持續(xù)的金融增長體系等六個子體系。六個子體系既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別，先進的發(fā)展理念是前提，順暢的政策傳導是根本，特色的金融創(chuàng)新是關(guān)鍵，高效的金融服務是標志，共贏的聯(lián)動協(xié)作是依托，持續(xù)的金融增長是保障。
在科學發(fā)展觀指導下構(gòu)建活力金融體系，以更廣闊的視野和更長遠的眼光審視金融發(fā)展問題，不斷增強金融服務地方經(jīng)濟的意識，提高金融可持續(xù)服務經(jīng)濟發(fā)展的能力以當前全球金融發(fā)展模式發(fā)生重大調(diào)整為契機，時刻把握國內(nèi)外金融演變格局與動向，運用最新的金融發(fā)展與管理知識，推動區(qū)域金融業(yè)穩(wěn)健快速發(fā)展通過不同形式和借助不同載體，在金融系統(tǒng)長期開展發(fā)展理念交流活動，及時傳播信息，借鑒經(jīng)驗，啟發(fā)思路，推動創(chuàng)新高度重視調(diào)查研究工作，提出符合轄區(qū)實際的金融工作新思路、新舉措，將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力
各金融機構(gòu)要充分發(fā)揮在貨幣信貸政策傳導中的樞紐作用，保證政策傳遞的靈敏性、及時性、針對性、有效性，合理引導企業(yè)和居民的投資與消費預期，不斷提升政策執(zhí)行水平與效果。人民銀行發(fā)揮在貨幣信貸政策傳導中的主導作用，結(jié)合革命老區(qū)、經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的實情，不斷創(chuàng)新政策的傳導途徑與方法，組合運用好可利用的政策工具，把握政策貫徹的力度、重點與節(jié)奏，引導金融機構(gòu)平滑貸款投放，調(diào)優(yōu)信貸結(jié)構(gòu)。在國家宏觀調(diào)控政策和貨幣信貸政策作出重要調(diào)整時，及時研究制定針對性的貫徹方案和實施意見。促進金融機構(gòu)充分有序競爭和穩(wěn)健經(jīng)營，為政策順暢傳導提供前提條件。
加強政策執(zhí)行效果評價體系建設(shè)，定期對金融機構(gòu)執(zhí)行政策效果進行跟蹤評價。
各金融機構(gòu)應積極推出有典型性、代表性的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務方式，在創(chuàng)新深度上實現(xiàn)突破，力爭形成全省乃至全國的一流創(chuàng)新試點品牌。鼓勵金融機構(gòu)開展自主創(chuàng)新，制定創(chuàng)新激勵考評辦法，對創(chuàng)新給予必要的政策扶持，對創(chuàng)新成果突出的給予適當獎勵。適時舉辦創(chuàng)新成果推介會，加強交流，拓寬視野，促進相互借鑒。建議有關(guān)方面制定
xx。
市引進金融機構(gòu)辦法，吸引股份制商業(yè)銀行進駐轄區(qū)；鼓勵增設(shè)新型農(nóng)村金融機構(gòu)，支持符合條件的農(nóng)村信用聯(lián)社向農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行轉(zhuǎn)制，小額貸款公司向村鎮(zhèn)銀行轉(zhuǎn)制；進一步放開農(nóng)村金融市場，積極而審慎地推動民間資本參股新型農(nóng)村金融機構(gòu)。
銀行業(yè)、證券業(yè)和保險業(yè)通過行業(yè)協(xié)會或其它方式，制定和出臺具體的柜面服務承諾項目，包括硬軟件環(huán)境標準、具體業(yè)務服務標準、柜面辦理業(yè)務時限等，將承諾的具體內(nèi)容向社會公開，主動接受客戶監(jiān)督。制定服務承諾監(jiān)督辦法，實行客戶監(jiān)督、協(xié)會監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督“三位一體”的服務承諾監(jiān)督模式。行業(yè)協(xié)會可從社會上聘請若干獨立的金融服務監(jiān)督員，進行規(guī)范化、常態(tài)化監(jiān)督。制定公眾評議操作辦法，定期評出若干優(yōu)質(zhì)窗口服務單位和待整改窗口服務單位，激勵先進，鞭策后進。人民銀行要深入開展“創(chuàng)新金融服務，支持經(jīng)濟發(fā)展”業(yè)務競賽活動，不斷完善服務標準，改進服務手段，提升服務效率。
加強經(jīng)濟金融政策在區(qū)域貫徹實施中的協(xié)調(diào)與配合，推動金融機構(gòu)之間協(xié)作共贏，增強金融協(xié)同意識和服務合力。建立和完善人民銀行、經(jīng)濟部門、監(jiān)管部門、金融機構(gòu)、經(jīng)濟實體、產(chǎn)業(yè)協(xié)會等不同層面和范圍的聯(lián)動協(xié)作機制和信息溝通機制。搭建融資信息共享平臺，將每年的銀企對接會窗口化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、日?；瑸殂y企雙方提供暢通的融資信息，實現(xiàn)銀企雙方及時有效對接。在政府領(lǐng)導、相關(guān)部門聯(lián)動下，逐步解決貸款外部成本過高問題，為經(jīng)濟主體融資提供寬松的外部環(huán)境。以
xx。
市社會信用體系聯(lián)席會議制度為平臺，加快推進信用。
xx。
建設(shè)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，為金融機構(gòu)支持區(qū)域經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長優(yōu)化環(huán)境、壓濾機濾布搭建平臺、提供服務。
保持金融持續(xù)穩(wěn)定增長，減少宏觀調(diào)控政策調(diào)整帶來的增長波動各金融機構(gòu)要按照國家宏觀調(diào)控政策的要求和有保有控的方針，進一步加大信貸投放，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，特別加強對中小企業(yè)、“三農(nóng)”、就業(yè)等薄弱環(huán)節(jié)的信貸支持，保持信貸增長的連續(xù)性、平穩(wěn)性、均衡性推廣綠色金融，支持低碳經(jīng)濟，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，科學制定金融持續(xù)增長的經(jīng)營目標與發(fā)展規(guī)劃正確處理好加大信貸投放、鼓勵金融創(chuàng)新與有效防范信貸風險之間的關(guān)系，加強風險預警體系與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完善金融突發(fā)事件快速反應與應急處置機制，健全相關(guān)部門廣泛參與的金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制，構(gòu)建保障區(qū)域金融安全的長效機制
舉辦一期
xx。
xx。
市經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動金融創(chuàng)新加快步伐，尋找經(jīng)濟金融和衷共濟的新途徑。
緊抓國家繼續(xù)實施適度寬松貨幣政策的契機，貫徹中央經(jīng)濟工作會議提出的“積極扶持革命老區(qū)、貧困地區(qū)加快發(fā)展”的要求，保持貨幣信貸政策實施的連續(xù)性和穩(wěn)定性，配套支持
xx。
市重點項目、招商引資項目的建設(shè)，加大對薄弱環(huán)節(jié)、民生領(lǐng)域、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等方面的服務，支持家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)等消費政策的實施。
在《皖西日報》開辟“活力金融”專欄，重點宣傳貨幣信貸政策及其調(diào)整動向，各金融機構(gòu)貫徹政策的新舉措、新思路。與電視臺、政府網(wǎng)站等協(xié)作，以專題訪談錄、新聞通氣會等形式進行金融政策宣傳和傳導。通過廣辟途徑、拓寬渠道、創(chuàng)新形式，加強金融宣傳。
梳理現(xiàn)有的金融創(chuàng)新產(chǎn)品和服務方式，對國家級、省級創(chuàng)新試點項目進行重點推介和宣傳。濾布廠召開創(chuàng)新推進會，為創(chuàng)新典型擴大影響力與知名度搭建平臺。全面推進農(nóng)村金融產(chǎn)品與服務方式創(chuàng)新，建立和完善相關(guān)配套政策。繼續(xù)開展縣域新增存款按一定比例投放當?shù)氐脑圏c工作，保持該項工作在全國的領(lǐng)先地位。
不斷增強金融對經(jīng)濟的服務功能，建設(shè)服務型金融機構(gòu)，讓老區(qū)人民享受更加便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務，共享金融改革發(fā)展的成果。在銀行業(yè)、證券業(yè)和保險業(yè)優(yōu)質(zhì)服務公約基礎(chǔ)上，出臺《
xx。
市金融優(yōu)質(zhì)服務公約》，并向社會正式發(fā)布。
人民銀行與主要經(jīng)濟主管部門在充分磋商的基礎(chǔ)上全面簽署資源共享協(xié)議，出臺
xx。
市經(jīng)濟金融信息溝通實施辦法、
xx。
市融資平臺管理辦法等。
對全市金融業(yè)穩(wěn)定增長進行全面評估和研判，客觀分析危機對區(qū)域金融業(yè)當前及今后的深層次影響，提出前瞻性、針對性、可操作性的解決方案，熨平可能出現(xiàn)的金融運行波動
第一階段：宣傳發(fā)動階段。
2010。
年初，正式推出、實施《。
xx。
市活力金融體系建設(shè)方案》，一季度在金融系統(tǒng)內(nèi)部進行全面動員、貫徹，并通過相關(guān)媒體進行廣泛宣傳。
第二階段：機制構(gòu)建階段。
2010。
年，對主要工作機制進行全面構(gòu)建并于年底前基本完成，明確的重點工作得到有效推動。
第三階段：成熟運作階段。
2011。
年，
xx。
市活力金融體系的各個子體系建設(shè)向縱深推進，運作逐步成熟，相關(guān)制度在運行中不斷得到改進和完善。
1.
明確組織領(lǐng)導。
在市政府金融工作領(lǐng)導組的指導下開展工作人民銀行各縣支行和市級各金融機構(gòu)成立相應的領(lǐng)導組織，具體貫徹落實市領(lǐng)導組部署的工作任務各層面的領(lǐng)導組織適時召開推進會，對工作進行及時總結(jié)和部署
2.
廣泛宣傳動員。
對
xx。
市活力金融體系框架、工作機制、工作重點等在電視、廣播、報紙等新聞媒體進行廣泛宣傳，擴大社會影響力、知曉度和透明度。通過宣傳和動員，引導金融系統(tǒng)內(nèi)外有關(guān)各方形成共識并協(xié)同構(gòu)建。
3.
制定評價標準。
對相關(guān)工作機制與目標規(guī)劃制定量化的評價標準，明確責任主體、
2010。
年上半年出臺。
4.
注重有機結(jié)合。
各金融機構(gòu)在推進活力金融體系建設(shè)中，要與上級部署的年度工作目標與階段性工作任務有機統(tǒng)一起來，正確處理好兩者之間的關(guān)系，找準結(jié)合點，尋求突破點，統(tǒng)籌兼顧，科學安排。
5.
加強溝通反饋。
各金融機構(gòu)在活力金融體系建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)新情況、遇到新問題、提出新建議，要及時向領(lǐng)導組反映，確保問題迅速得到解決，好的經(jīng)驗得到交流，不斷改進工作方式、方法，適時調(diào)整工作重點，增強構(gòu)建工作的針對性、有效性。
6.
做好督促檢查。
人民銀行各縣支行和市級相關(guān)金融機構(gòu)按照各自的責任范圍對相關(guān)工作進行督促檢查，層層推動，相互聯(lián)動。市政府領(lǐng)導組統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)各方，加強領(lǐng)導，及時引導，有力督查，推動各項工作機制的按時建立和重點工作的穩(wěn)步開展。
售后服務體系建設(shè)方案篇十五
班級文化是學校的重要組成部分，它是以全班學生為主體，以班主任和任課教師為主導，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐潛質(zhì)為重點，以全面提高學生的思想道德、文化科學、勞動技能、審美潛質(zhì)和身體心理素質(zhì)為目標，由全班師生在教育、教學、生活與各種活動的相互作用中，共同創(chuàng)造的以班級物質(zhì)環(huán)境、規(guī)章制度以及價值觀念、道德觀念、班級精神、心理傾向為主要特征的班群眾文化。
因制度和觀念等引發(fā)出來，從學生身上表現(xiàn)出來的言談舉止和精神面貌，則是行為文化。
學習和掌握豐富的現(xiàn)代科學文化知識；
同時，學生的道德情操也得到了陶冶。班級文化透過加強文化之間的互動，潛移默化地使學生主動理解文化的熏陶，從而不斷提升個人境界。在這樣一種向上、溫馨和睦的環(huán)境里也會讓學生產(chǎn)生強烈的歸屬感，觸動學生自發(fā)地加入建設(shè)班級文化的行列，使班級文化的建設(shè)與學生的發(fā)展構(gòu)成用心的互動，取得教育的成功。從古時的“孟母三遷”到“近朱者赤近墨者黑”，再到這天的“環(huán)境出人才”，無不證明了環(huán)境文化的重要性。
班級“硬文化”環(huán)境建設(shè)的法則是：力求樸素、大方，適合學生，突出班級特點。
1、注重教室的衛(wèi)生。干凈的教室不是打掃出來的，而是持續(xù)出來的。平時的工作中，要經(jīng)常教育學生看到地上有紙屑就主動撿起來，課桌椅擺放整齊，掃帚、水桶理整齊等，讓每個學生都感受到主人翁的職責感――“教室就是我的家”。教室的衛(wèi)生是班級文化環(huán)境的基礎(chǔ)，有了這個“地基”我們就能夠添磚加瓦了。
2、重視教室的布置。
教室的四角，能夠把它安排成自然角、科技角、書畫角等；
后面的黑板報應定期更換，由學生自己排版、策劃；
教室的布置不能亂，應使各個部分都和諧統(tǒng)一齊來。最好的辦法是先確立班級的主旨，如布置一個熱愛自然的班級，我們就能夠以四季的變化來布置，從而激發(fā)學生探索大自然奧秘的興趣。如果要布置成為一個充滿書香氣息的班級，就締造“書香班級”氛圍。
3、建好圖書角或閱覽角。
引導和鼓勵每一位學生把自己最喜愛看的書和報拿出來，與他人交流，培養(yǎng)學生的奉獻精神，鼓勵學生用心參加學校的讀書活動以及各類征文比賽，爭做讀書角的“熱心讀者”。這些舉措，能夠調(diào)動學生的讀書用心性，使圖書角發(fā)揮其應有的文化源作用。
4、設(shè)計墻飾。
為學生創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境，還要充分發(fā)揮班級四周墻飾的作用，讓墻壁說話。這就需要教育者獨具匠心去，美化墻壁，為育人服務。
（1）名言警句。
（2）獎狀錦旗。
（3）用墻壁展出學生的作品。
（4）名人畫像等。
5、綠化和生態(tài)角。
在教室的一隅放置一盆吊蘭或水仙等綠色植物，能夠調(diào)節(jié)教室的氣氛。綠色還能給人的視覺以撫慰，使人寧靜，讓人清除身心、視覺的疲勞，使教室生機盎然。為營造這種綠化美可由學生負責定期澆灌和更換。
6、班級布告欄。
在墻壁上設(shè)置一塊布告欄，能夠列有以下幾個欄目：班主任、科任教師一覽表、課程表、班干部分工，班級值日生、班規(guī)、六項競賽扣分細則、班級常規(guī)管理成績統(tǒng)計、班級的精神或奮斗目標等。它對班級學生的言行能起到用心的作用。
7、座右銘。
“座右銘”，本指古人寫出來放在座位右邊的格言，后泛指人們激勵、警戒自己，作為行動指南的格言。歷史上，中外許多名人都有自己的“座右銘”。
座右銘的制作形式我們能夠全班統(tǒng)一齊來進行印刷，然后由學生填入。貼在課桌上。
建設(shè)好班級“硬文化”環(huán)境，只是給這個班級做了一件好看的外衣，班級真正的精神體現(xiàn)還要看班級“軟文化”環(huán)境的建設(shè)。班級“軟文化”環(huán)境是班級文化環(huán)境的核心，是最能體現(xiàn)班級個性的，班級整體形象的優(yōu)劣最終將取決于班級“軟文化”環(huán)境是否健康。
班主任就應引導學生根據(jù)班級的實際制訂一系列的班級規(guī)章、制度、公約和紀律等，在經(jīng)過全體成員群眾表決的基礎(chǔ)上，認真組織實施，堅持“依法治班”，在班級制度的各項條文中，突出精神風貌、價值觀念、作風態(tài)度等具有文化氣息的條款，給制度以靈魂，共同發(fā)揮規(guī)章制度的強制作用和激勵作用，使班級構(gòu)成“事事有人做，人人有事做，時時有事做，事事有時做”的良好局面。
班規(guī)的價值導向功能主要表此刻兩個方面：一是滲透教育者的教育信念。二是約束和控制學生人格發(fā)展的方向。
2、班級精神文化環(huán)境建設(shè)。
（1）班級精神文化的概念。
班級精神文化是班級文化的靈魂，表現(xiàn)為一個班群眾的班風、班訓。
（2）班風。
班風是指某一個班級的精神面貌和整體氛圍（或特色風格）。是班級對外的社會形象。良好的班風一旦構(gòu)成，對班群眾和群眾所有成員都有一種鼓舞和制約作用，它是在班主任的引導下透過全班同學共同和長期發(fā)奮構(gòu)成的一種精神力量。
優(yōu)良的班風主要包括：一是有明確的群眾奮斗目標和班級特色，二是體現(xiàn)必須時代要求的精神風貌，三是有鮮明的個人人格修養(yǎng)目標。
班風建設(shè)這是班級“軟文化”環(huán)境建設(shè)的重頭戲，對它的建設(shè)，我們能夠從以下兩個方面著手：
（1）教師方面。我們知道，要構(gòu)成一種用心健康的“班風”，不能僅靠一個人的力量，它參與了多種力量，是眾多因素的有機反應，但班主任在那里卻是一個關(guān)鍵的因素。班主任對班級的領(lǐng)導方式，與“班風”有著密切的關(guān)聯(lián)。一種好的班級領(lǐng)導方式，對于學生的身心發(fā)展有著極大的鼓勵作用。作為班主任就應是一個設(shè)計師，班級發(fā)展方向的設(shè)計師，而不是保姆、消防隊員。
（2）學生方面。學生是班級文化環(huán)境建設(shè)的主體，在班級“軟文化”環(huán)境的建設(shè)中，學生與學生之間的相互作用，對于班級風氣的構(gòu)成，是一股巨大的力量。
首先，是合作與競爭的協(xié)調(diào)。在班級的活動中，尤其是在班級的學習當中，合作和競爭是影響班級風氣的兩個重要的變量。
合作，就是為完成同一目標而協(xié)同活動，從而產(chǎn)生對雙方都有益的結(jié)果。在班級中，它能增進群眾的凝聚力，構(gòu)成用心的班風，促進學生的和諧健康發(fā)展。
競爭，就是為同一目標而與他人競爭，以實現(xiàn)自己的目標。它能夠活躍課堂的氣氛，使群眾生活富有生氣，避免學生對學習的單調(diào)感，增加他們的學習樂趣。還能夠激發(fā)學生的學習動力，提高他們的標準和報負，增強學習的效率。
同時，過分地強調(diào)競爭，會使學生之間產(chǎn)生矛盾，最后的勝利成為他們主要的目標，而對學習的內(nèi)在價值和創(chuàng)造活動視而不見，對學生的內(nèi)部團結(jié)也造成了傷害。因此說，協(xié)調(diào)好這兩者的關(guān)聯(lián)，對班風的建設(shè)顯得十分重要。
其次，是同輩文化的影響。主要集中在以下兩點：一是對輿論的引導。二是對小群體的引導。
（3）班訓：
班訓是班級整體精神、目標的體現(xiàn)，主要是對學生的要求、訓導、告誡或防范。
綜觀我國大中小學的校訓和班訓的目標，主要是抓青少年的文化人格和非智力因素的養(yǎng)育和訓導。從理論上說，這些素質(zhì)是人賴以立志、立業(yè)、立言的道德基石，或叫基礎(chǔ)禮貌，像勤奮、樸實、誠實等。從社會實踐的角度看，班訓及其學校教育強調(diào)的這些品質(zhì)（素質(zhì)），也是貼合我們對現(xiàn)代人人格的期望的。
班訓是班級個性、特色的高度概括和精神標志，是班風、教風、學風的共同參照目標。個性要指出的，班訓的特色是校長及其班主任是否具有自主權(quán)和教育觀以及創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行教育方針的膽略、潛質(zhì)的一種反映。
售后服務體系建設(shè)方案篇一
按照xx公司的部署，xxxx公司深入推進懲防體系建設(shè)，在落實反腐倡廉責任制，開展效能監(jiān)察，建立和完善內(nèi)控制度，培育廉潔文化，加強紀檢監(jiān)察基礎(chǔ)工作等方面因地制宜地開展了一些具體工作，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、大力加強廉潔從業(yè)教育。
加強公司全體干部員工宗旨教育、理想信念教育、法規(guī)法紀教育和社會公德教育等廉潔從業(yè)教育，增強干部員工知廉、倡廉、守廉意識，營造廉潔從業(yè)、遵紀守法的濃厚氛圍。
一是加強理想信念教育。利用黨委中心組學習、民主生活會、組織生活會、專題學習等方式，加強各級領(lǐng)導干部開展黨的基本理論、基本路線、社會主義核心價值觀和榮辱觀等理想信念教育，牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和政績觀。
二是開展廉潔自律主題教育。通過以會代訓、外派學習、自學等形式，對領(lǐng)導人員和部門負責人進行培訓。每年公司與各部門簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》并與重點崗位人員簽訂廉潔承諾書，明確部門和重點崗位人員在工作、學習和生活中，在黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉方面應承擔的職責，明確了目標、落實了任務，形成“誰主管、誰負責，一級抓一級、層層抓落實”的工作機制和責任機制。堅持廉潔從業(yè)談話教育制度，在元旦、春節(jié)等重大節(jié)假日期間，公司紀委在節(jié)前對中層干部、重點崗位人員進行節(jié)前廉潔自律集中談話。同時按照公司《廉潔談話制度》，對新提拔中干及崗位調(diào)整的中干均進行了任職廉潔談話。公司還結(jié)合工作任務繁重的實際，通過各種會議、個別談話等途徑敲警鐘、提要求，強化黨員干部廉潔從業(yè)意識。
按照《中國xx公司建立教育，制度、監(jiān)督并重的懲治腐敗體系實施細則》和xx公司《懲防體系任務分解表》的要求，建立與工程建設(shè)和電廠運營管理相適應的懲治和預防腐敗體系。公司針對自身特點，大力開展黨風廉政、反腐倡廉、廉潔自律的宣傳教育工作，尤其是對重點崗位人員的教育和監(jiān)督。
一是進一步強化各級各類人員的廉潔自律工作，深入開展黨風廉政教育，大力宣貫《實施綱要》;定期對重點崗位人員進行反腐倡廉和廉潔自律培訓教育;加強黨紀政紀、法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的學習教育。組織學習系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)黨風廉政、紀檢監(jiān)察方面的領(lǐng)導講話、黨紀政紀文件、企業(yè)規(guī)章制度，并結(jié)合具體工作實際，運用正反典型案例開展反腐倡廉教育。
二是建立健全內(nèi)控制度，重點抓好“三會”監(jiān)督職權(quán)體系的完善，規(guī)范“三重一大”決策程序，完善職工代表大會制度，深入推行廠務公開，按規(guī)定開展領(lǐng)導人員述職述廉工作;完善干部推薦、提名、考察、討論，以及干部競聘、考評，選任、公示等程序;加強財務制度建設(shè)和審計監(jiān)督，健全招投標制度并不斷總結(jié)經(jīng)驗和完善提高。
三是嚴把監(jiān)督關(guān)口，強化制約效力。堅持招標項目開標、評標的全過程參與，合同簽訂的會簽審核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。按照上級公司的要求進行財務和審計監(jiān)督，堅持外部審計和自我控制相結(jié)合，按照審計報告提出的意見和建議進行整改。進一步健全和企業(yè)的內(nèi)控制度，嚴格遵守財務制度和財經(jīng)紀律;對材料采購，工程建設(shè)管理實施的過程是否合法，程序有無違規(guī)進行監(jiān)督;建立舉報箱，公布舉報電話，對關(guān)聯(lián)交易、違反“七條規(guī)定”等不廉潔行為進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時查處。
四是源頭治理，不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，落實股東會、董事會、監(jiān)事會的職權(quán)體系“新三會”按照公司章程的規(guī)定履行權(quán)利，承擔義務;按照對標管理的要求，努力完成年度三項責任目標，創(chuàng)新企業(yè)的考評體系，不斷探討企業(yè)的激勵約束機制。五是堅決查處違法違紀行為，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。六是落實黨風廉政建設(shè)責任制，堅持按期對責任制落實情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
三、加大廉潔文化的培育力度。
按照《公司廉潔文化建設(shè)活動實施方案》，逐項貫徹落實。一是深化廉政教育。廉政教育工作必須堅持“年年講、月月講、天天講”，時刻敲警鐘，不斷增強思想免疫力;二是開展“讀廉書，思廉潔”活動。編輯了《廉潔自律文件匯編》，印發(fā)給每一個重點崗位人員，要求不斷加強學習;三建立健全廉潔制度，增強制度約束力。公司先后制定了《xxxx公司黨委黨風廉政建設(shè)責任制實施辦法》、《廉潔從業(yè)保證金實施辦法》、《監(jiān)察工作實施細則》等內(nèi)部規(guī)章制度，擬定并對所有重點崗位人員簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》;四是載體傳廉，營造“廉榮腐恥”氛圍。分別在流域各營地安裝廉政警示標語，在各項目部的宣傳欄上舉辦一期廉潔自律專欄;同時在西昌辦公基地開辟專欄，廣泛宣傳廉潔自律和反腐倡廉工作;五是談話促廉，強化法制觀念。每年對每個重點崗位人員都進行了廉潔自律談話。六是典型導廉。大力宣傳先進典型，促進弘揚正氣、愛崗敬業(yè)、勤奮工作良好風尚的形成。
四、認真開展效能監(jiān)察工作。
每年至少立兩個項目開展效能監(jiān)察工作，從設(shè)計、招標、合同談判、進場施工、工程管理及驗收結(jié)算全過程參與。檢查招標行為有無違規(guī)，程序是否合法，內(nèi)容是否真實，施工管理制度是否完善，合同履行是否嚴格認真，最終效果(效能)如何等。二是公司甲供材料管理，重點監(jiān)察材料供應過程中的數(shù)量核準、質(zhì)量檢驗、消耗量核銷等內(nèi)容。
xx公司懲防體系建設(shè)工作取得了一定的成效，但與上級的要求相比還存在著不少差距。我們有信心有決心迎難而上，爭取從基礎(chǔ)入手，在較短的時間內(nèi)有顯著的提高。
售后服務體系建設(shè)方案篇二
根據(jù)航空路區(qū)域商鋪投資調(diào)查分析，當前航空路商業(yè)物業(yè)的總體經(jīng)營業(yè)種分布區(qū)域化，商業(yè)達到成熟期，但業(yè)態(tài)不完善。新建樓盤的商業(yè)門面會成為投資者和生意人的熱眩原因歸結(jié)為兩方面，一是恩施州的投資客對目前恩施市場大環(huán)境十分看好，相對而言，對投資商鋪比投資住宅有信心;二是航空路現(xiàn)有投資型產(chǎn)權(quán)商鋪較少，且航空路的商業(yè)區(qū)域化經(jīng)營明顯。與航空路其他商業(yè)部分比較，本項目位置較好，弱勢在于人流量不旺盛。
因此，要在整體市場較好的大環(huán)境、人氣不旺的小環(huán)境中脫穎而出，取得較好的經(jīng)營與銷售業(yè)績，我司建議：
a、提前招商，引進品牌經(jīng)營者入場(以金泰廣場招商策略類似);。
b、內(nèi)鋪實行返租，提供完善的“代租代管代收”服務，免除投資者后顧之憂;。
c、將較大店鋪分割，壓縮鋪位投資總額;。
d、優(yōu)惠付款方式，降低投資門檻。
二、商業(yè)經(jīng)營定位闡述。
1、商業(yè)主題定位：綜合性購物休閑中心。
體現(xiàn)在商場的面積和業(yè)態(tài)的齊全。
與航空路整條街道的氛圍相融，周邊毗鄰住宅區(qū)，更體現(xiàn)購物樂趣。
商業(yè)經(jīng)營檔次：以時尚精品為主，輔以少量中偏高檔次品牌。
本項目的形象應該切底地利用本項目周邊住宅區(qū)豐富、鄰近恩施廣場的有利條件，營造檔次比已有的同類型配套、物業(yè)更高一籌的形象，并有利于與住宅相呼應。
經(jīng)營主題：根據(jù)前期市場調(diào)查分析，項目經(jīng)營商品主題的市場空間有六種：
(1)高檔次精品時尚購物店;。
(2)綜合性超市;。
(3)專業(yè)主題市場;。
(4)休閑中心;。
(5)中高檔餐飲機構(gòu);。
(6)稍高檔次的娛樂城。
經(jīng)營最終業(yè)態(tài)需根據(jù)商家進駐情況和招商情況確定。
三、商業(yè)推廣主題闡述：
提供穩(wěn)定回報、巨大升值潛力的投資型商城。
突出投資價值，以商鋪的投資性作為推廣重心。
從以下幾方面支撐本項目的投資價值：
1、地段優(yōu)越：項目處于航空路中心區(qū)，屬于成熟的商業(yè)區(qū)域。該區(qū)規(guī)劃起點高，有利于投資客戶產(chǎn)生認同感。
2、未來重心商圈：項目周邊有汽車站、怡和酒店等配套,將帶動區(qū)域整體人流發(fā)展,加上本案住宅的實施，將進一步帶動項目價值的提升,將形成航空路的重心商業(yè)圈。
3、投資前景：將目前銷售、租金水平，與建設(shè)成熟后的中心區(qū)價值預期比較，給客戶充分展現(xiàn)良好的升值前景。
4、經(jīng)營品牌：由招商活動最后落實。
根據(jù)航空路當?shù)厣虡I(yè)調(diào)查所得，目前航空路商業(yè)經(jīng)營狀況較差，較主要的原因就是缺乏統(tǒng)一的、良好的商業(yè)經(jīng)營管理，以及較高的市場誠信度，如不少商城由于分散經(jīng)營、各自為政，或是統(tǒng)一經(jīng)營的商場由于產(chǎn)品缺乏特色、對消費者的承諾難以兌現(xiàn)，導致在日漸劇烈的商業(yè)競爭環(huán)境下，逐漸遭消費者遺棄。
我司建議由商業(yè)運作成熟的機構(gòu)進行全面的商業(yè)布局規(guī)劃和物業(yè)管理，由此可在較大程度上確保本項目的商業(yè)經(jīng)營能在較為疲軟的市場狀況下逆市生存，為商場確立良好的經(jīng)營引導，并建立較高的商界知名度和消費者心目中的品牌知名度。
售后服務體系建設(shè)方案篇三
20xx，我公司內(nèi)控工作在有關(guān)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，全面貫徹油田公司關(guān)于“建立健全內(nèi)控體系、完善經(jīng)營管理機制、切實做到設(shè)計有效，執(zhí)行有力、確保一次通過管理層測試和外部審計”的要求，以“完善內(nèi)控制度，確保有效運行”為重點，以“設(shè)計有效，執(zhí)行有力”為目標，將抓好體系運行、迎接管理層測試和外部審計、加大整改和完善力度作為全年工作的重中之重，現(xiàn)已達到預期目標，圓滿完成了20xx年內(nèi)控體系建設(shè)工作任務，為我公司內(nèi)控體系建設(shè)工作以后的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第一部分：內(nèi)控體系建設(shè)工作開展情況一是高度重視，加強培訓，繼續(xù)營造良好的內(nèi)控工作氛圍。20xx年，我們按照增強全員內(nèi)控意識的要求，針對內(nèi)控體系建設(shè)、coso框架、控制環(huán)境應知應會、崗位職責描述、業(yè)務流程等內(nèi)容舉辦了兩期內(nèi)控培訓班，公司機關(guān)及所屬單位200多人次參加了集中培訓，基層各單位也都按照公司統(tǒng)一要求對員工進行了培訓。
通過不同形式的培訓和學習，使廣大員工對內(nèi)控體系建設(shè)工作的重要性、相關(guān)知識及本單位主要業(yè)務流程內(nèi)容有了更深刻的了解。
公司全體員工逐漸形成了重制度、重程序、重證據(jù)的內(nèi)控工作氛3-4月份，我們歷經(jīng)近一個月的時間，按照油田公司統(tǒng)一要求，并在規(guī)定期限內(nèi)，結(jié)合我公司油田生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，經(jīng)過無數(shù)次的制作、修訂與完善，共完成14大類(包括kp02油氣田開發(fā)建設(shè)、kp04油氣生產(chǎn)、kp06油氣銷售、mp01人力資源管理、mp02財務管理、mp03資本運營、mp04采購管理、mp05存貨管理、mp06資產(chǎn)管理、mp07科技發(fā)展、mp09合同與糾紛管理、sp04經(jīng)營計劃、sp07法律事務、sp08健康安全環(huán)保)87個末級子流程的流程圖、風險控制措施文檔(rcd)、控制程序文件、控制實施證據(jù)的繪制、描述及上述末級子流程的信息化轉(zhuǎn)換工作。在進行信息化轉(zhuǎn)換工作期間，我們業(yè)務人員始終要求自己做到，對重要風險充分識別、無一遺漏，對關(guān)鍵控制全面落實、無一缺失;每個控制環(huán)節(jié)點，尤其是關(guān)鍵控制點的控制措施要與部門職責統(tǒng)一、流程節(jié)點描述統(tǒng)一、崗位描述統(tǒng)一;切實把“誰負責執(zhí)行控制”、“如何執(zhí)行控制”、“什么時間執(zhí)行”、“執(zhí)行的標準和依據(jù)”基本融入到業(yè)務流程中，使其在實際工作中具有較強的可行性和可操作性，這對我們業(yè)務人員在以后的具體工作中加強管理、規(guī)范運作具有非常重要的意義。信息化轉(zhuǎn)換工作完成后，油田公司內(nèi)控管理辦公室對我公司在較短的時間內(nèi)，高質(zhì)量的完成任務給予了肯定和表揚。
三是認真做好股份公司管理層測試的迎檢工作。20xx日股份公司管理層測試組對我公司進行了測試，在測試過程中，測試組的各位專家對我公司內(nèi)控的設(shè)計和執(zhí)行情況表示滿意，對內(nèi)控體系建設(shè)工作給予充分肯定。本次測試順利通過并取得較好的效果，主要有以下三方面的原因：一是領(lǐng)導高度重視。二是內(nèi)控辦公室精心組織。三是各部門積極配合。測試期間，有關(guān)人員全程陪同，全力協(xié)調(diào)。流程涉及人員隨叫隨到，對流程上下接口積極溝通，實施證據(jù)提供完整、快捷、準確。相關(guān)部門和單位都能以積極、熱情、誠懇的態(tài)度對待測試工作，凸顯了各部門和單位團結(jié)一心、互相協(xié)助、共同迎接測試的團隊氛圍，特別是總經(jīng)理辦公室、生產(chǎn)運行部等部門在辦公場所、通訊設(shè)施、食宿安排、車輛等方面提供了有力保障，進而確保本次測試工作順利進行。
第二部分：內(nèi)控體系建設(shè)工作取得的主要成效經(jīng)過幾年的體系建設(shè)和執(zhí)行過程，員工思想觀念有了大幅度的轉(zhuǎn)變和提高，規(guī)范了管理行為和方式，有效規(guī)避了經(jīng)營風險，同時促進了生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的提升。
一是進一步轉(zhuǎn)變了員工的思想觀念，營造了良好的內(nèi)控工作氛圍。內(nèi)控工作開始時，大部分員工認為，內(nèi)控體系建設(shè)僅僅是為滿足公司上市地法律的要求而走個形式而已，根本就沒有擺明內(nèi)控的位置。為此，公司領(lǐng)導要求內(nèi)控辦從認清形勢、提高認識入手，多次強調(diào)內(nèi)控體系建設(shè)不是可干可不干的工作，而是必須干好的工作，并組織相關(guān)部門人員反復宣傳貫徹內(nèi)控體系建設(shè)的有關(guān)精神，而且隨著近三年的編制、執(zhí)行、落實、測試以及內(nèi)控體系建設(shè)給企業(yè)管理帶來的實效，廣大干部員工尤其是關(guān)鍵崗位的管理人員和業(yè)務人員終于對內(nèi)控體系建設(shè)工作的出發(fā)點有了更深刻的理解，并開始認識到內(nèi)控是企業(yè)強化管理的需要，是企業(yè)實現(xiàn)自身長遠發(fā)展的需要。通過對內(nèi)控工作認識的轉(zhuǎn)變，所有部門(單位)管理人員在每一階段工作安排后，都能給予積極的配合、支持，這為我們推進內(nèi)控體系建設(shè)工作打下了一定基礎(chǔ)。
二是通過內(nèi)控，不斷完善了以文本為載體的制度建設(shè)。《薩r26;奧法案》要求在美國的上市公司必須建立內(nèi)部控制體系，同時推薦coso框架作為建立內(nèi)部控制體系的標準，但并沒有對如何建立內(nèi)部控制體系進行詳細的說明，所以，對于股份公司和油田公司來說，內(nèi)控體系建設(shè)也是一項嶄新的工作，我們只能干中學、學中干。最終在內(nèi)控體系建設(shè)實際工作中，我們按照油田公司設(shè)計的基本框架和總體要求，主要結(jié)合我公司油田生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，完成了一套符合我公司自身實際情況的文本化制度，使其更具可行性和可操作性。
三是進一步理順了工作程序。開展內(nèi)控以來，通過不斷修改、完善各個業(yè)務流程，使各部門、各崗位之間，上下級之間的工作關(guān)系更加清晰、順暢、協(xié)調(diào)，各項工作程序得到了進一步理順。
四是資產(chǎn)管理工作進一步規(guī)范，資產(chǎn)管理方式和方法正在與油田公司趨同。通過內(nèi)控體系建設(shè)的開展，在資產(chǎn)管理上，我們改變了過去由不同職能部門按其職能性質(zhì)分別管理不同類別資產(chǎn)的做法，重新整合了資產(chǎn)管理部門，由財務資產(chǎn)部全面行使資產(chǎn)管理的各種職能，財務資產(chǎn)部吸收了其他單位好的做法，重新制定和完善了與資產(chǎn)管理相關(guān)聯(lián)的五個管理辦法。從資產(chǎn)裝備計劃開始，直至資產(chǎn)的后續(xù)支出管理，全部由財務資產(chǎn)部負責，使我們的資產(chǎn)管理工作在保持自己特點的同時，正在與油田公司趨同。五是合同管理更加規(guī)范，合同控制力正在加強。通過內(nèi)控體系建設(shè)的開展，合同的作用彰顯出來，凡應履行合同簽訂的事項全部訂立了合同或協(xié)議，在合同簽訂和履行過程中，各職能部門和有關(guān)責任人切實嚴格把關(guān)，嚴格按照內(nèi)控要求履行職責，并保證在事項發(fā)生前履行合同審批手續(xù)，最大限度地避免了事后合同的發(fā)生。另外，簽約率、三項審查率均達100%，所簽定的合同均按照約定全面履行，沒有發(fā)生一起因合同簽訂、履行所引發(fā)的經(jīng)濟糾紛，切實保證了公司各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進行，有效地維護了公司的合法權(quán)益。
第三部分：內(nèi)控體系建設(shè)存在的問題公司內(nèi)控體系建設(shè)開展三年多來，總體上做到了運行平穩(wěn)，執(zhí)行有力，但在實際工作中，還有部分單位及人員對內(nèi)控體系建設(shè)的重要性認識不夠，主要有以下三個方面：
一是內(nèi)控的全員參與意識不夠。目前，公司大多數(shù)人員都能為內(nèi)控體系的建設(shè)積極創(chuàng)造條件，真正發(fā)揮作用。但是，還存在個別單位和個別人員認識不足，風險控制薄弱，行為管理滯后，未真正達到實質(zhì)性介入，及精細管理的要求。
二是業(yè)務流程的`執(zhí)行力度有待加強。公司的內(nèi)控體系經(jīng)過多次測試與整改，業(yè)務流程已逐漸完善，但個別單位在業(yè)務流程操作過程中還存在著控制實施證據(jù)缺失或填寫不完整，如審核審批手續(xù)不完善，或不符合內(nèi)控規(guī)定等一系列基礎(chǔ)工作不扎實的現(xiàn)象，這將是下一步內(nèi)控工作的重點，我們要保證強化流程執(zhí)行，規(guī)范實施證據(jù)，從源頭上堵塞管理漏洞。
三是對控制環(huán)境知識應知應會，各級管理人員學習掌握不夠扎實?？刂骗h(huán)境知識在內(nèi)控體系建設(shè)上是一個非常重要的環(huán)節(jié)，外審測試時，要對員工進行訪談，回答不準確或偏差，都要算作例外事項，將影響公司是否能夠順利通過測試，甚至會影響到油田公司的總體測試。
第四部分：今后工作任務幾年來，經(jīng)過公司上下的共同努力，克服重重困難，完成了內(nèi)控體系建設(shè)各個階段的工作任務，雖然內(nèi)控體系建設(shè)初見成效，但是同時我們也看到，內(nèi)控體系建設(shè)工作已進入關(guān)鍵階段，目前面臨的問題仍然不少，從企業(yè)長遠發(fā)展和經(jīng)營管理需要來看，內(nèi)控仍然存在覆蓋面不夠，個別控制措施不夠到位。這些問題如果得不到徹底解決，將直接關(guān)系內(nèi)控體系建設(shè)工作的成敗。所以我們清醒地認識到，內(nèi)控建設(shè)工作并沒有結(jié)束，真正的攻堅戰(zhàn)才剛剛開始，更加艱巨的任務還在等著我們。
一是繼續(xù)做好對業(yè)務流程的符合性檢查工作，實行全過程跟蹤，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時和上級業(yè)務主管部門進行請示和溝通并得到及時解決，要按照優(yōu)化簡化工作流程，進一步理順業(yè)務關(guān)系的原則，實現(xiàn)業(yè)務流程的統(tǒng)一和規(guī)范，使業(yè)務流程無論是可操作性還是有效性上都得到進一步完善。
二是加大內(nèi)控體系的宣貫和培訓力度，強化員工內(nèi)控體系建設(shè)觀念。與傳統(tǒng)的管理模式、工作習慣相比較，內(nèi)部控制不但是一種新理念、新知識，更是一種新的管理行為。因此在實際工作中，無論是引入還是執(zhí)行都存在一定的難度。為使內(nèi)控意識在廣大員工的腦海中扎根，我們要采取靈活多樣的方式，繼續(xù)加強內(nèi)控體系建設(shè)的宣傳培訓工作，要充分利用有線電視、網(wǎng)頁、工作簡報等媒體加大宣傳力度。同時，我們要經(jīng)常通過舉辦內(nèi)控專業(yè)知識培訓，特別對主要管理人員進行培訓，使內(nèi)控氛圍更加濃厚。
三是建立內(nèi)部控制的長效機制。內(nèi)控體系建設(shè)雖然已經(jīng)完成了設(shè)計，并已開始運行，但這也還只是起步，而不是結(jié)束。只要企業(yè)存在經(jīng)營管理和經(jīng)營活動，就需要建立內(nèi)控制度，加強內(nèi)部控制。內(nèi)控體系建設(shè)階段的工作完成后，還需要進行持續(xù)的更新與維護，還將向縱深發(fā)展，內(nèi)控工作任何時候都不能放松，必須建立內(nèi)控工作的長效機制，而且要把內(nèi)控體系建設(shè)作為一項重要的日常工作來抓。
四是強化執(zhí)行。狠抓內(nèi)部控制的有效執(zhí)行，是今后內(nèi)控工作的重中之重。確保有效執(zhí)行，一是必須采取有效的方法或形式，使我公司各級領(lǐng)導、所有管理人員不僅要了解在內(nèi)控執(zhí)行上做什么，怎么做，還要清楚做到什么程度，達到什么標準。二是要監(jiān)督到位，措施有力。為使內(nèi)控工作不流于形式，我們必須要建立嚴格的檢查、監(jiān)督、考核制度，這是保證內(nèi)控執(zhí)行的重要一環(huán)。對內(nèi)部控制的每一項要求，都要明確：誰是責任人，什么時間檢查，檢查的內(nèi)容是什么，發(fā)現(xiàn)問題怎么整改，出現(xiàn)重大缺陷和實質(zhì)性漏洞誰負責，負什么責任，處罰措施是什么等。要嚴格執(zhí)行《內(nèi)控管理手冊》的有關(guān)規(guī)定，把內(nèi)控執(zhí)行切實落到實處。
五是按照股份公司及油田公司的統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排好以后各階段的工作，全面完成內(nèi)控體系建設(shè)任務。我們要在實際工作中，依托已有的管理優(yōu)勢，以提高企業(yè)自身管理水平的需求為動力，全力進行內(nèi)控體系的建立和完善工作，并使之成為一個長期有效運行的體系。同時，以內(nèi)控體系建設(shè)為契機，對我們多年積累的管理經(jīng)驗進行總結(jié)和提升，充分吸收借鑒兄弟單位先進的管理文化成果，構(gòu)建適合我們自身長遠發(fā)展需要的管理體系。
售后服務體系建設(shè)方案篇四
為貫徹落實省統(tǒng)計局和市政府社會信用體系建設(shè)工作要求，進一步提高全市統(tǒng)計調(diào)查單位統(tǒng)計能力、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升政府統(tǒng)計公信力，特制訂本方案。
一、組織機構(gòu)。
成立由一把手任組長，其他局領(lǐng)導任副組長，各部門負責人為成員的市統(tǒng)計信用體系建設(shè)工作領(lǐng)導小組，負責統(tǒng)計信用體系建設(shè)的組織領(lǐng)導和綜合協(xié)調(diào)，領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在政法處。
二、工作措施。
(一)明確工作責任，加強工作協(xié)調(diào)。政法處負責建立相關(guān)配套制度方案、行政處罰信息的收集報送等工作；綜合處負責相關(guān)宏觀數(shù)據(jù)的提供等工作；數(shù)管中心負責信用體系建設(shè)的技術(shù)保障等工作。
(二)強化基層基礎(chǔ)建設(shè)，夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)。深入開展統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)，進一步鞏固和提高已達標和示范單位的規(guī)范化建設(shè)水平，有效發(fā)揮示范帶頭作用。依法加強對部門統(tǒng)計工作的.管理、指導、服務，深入開展部門統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)活動，促進部門統(tǒng)計工作不斷完善提升（責任部門：政法處，配合部門：各業(yè)務處室）。
(三)大力宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)，營造依法統(tǒng)計氛圍。深入推進“六五”統(tǒng)計普法工作。要把統(tǒng)計普法滲透到報表布置、業(yè)務培訓、資料發(fā)布、咨詢服務等各項統(tǒng)計業(yè)務活動之中。以貫徹落實《省統(tǒng)計條例》為重點，進一步加大統(tǒng)計普法和統(tǒng)計誠信宣傳教育力度，為努力實現(xiàn)“三個提高”營造良好的法治環(huán)境。（責任部門：政法處，配合部門：各業(yè)務處室）。
(四)加大執(zhí)法力度，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。抓好數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，嚴肅查處統(tǒng)計違法行為，加大對拒報、遲報和提供數(shù)據(jù)不真實等失信行為的懲戒力度，對典型統(tǒng)計違法案例堅持曝光，決不姑息。（責任部門：各業(yè)務處室，配合部門：政法處）。
(五)細化數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系方案，確保統(tǒng)計信息產(chǎn)品質(zhì)量。認真落實細化《省統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制規(guī)范》及專業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制辦法，加強對統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和評估工作流程各環(huán)節(jié)的管理和控制，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量責任追究制度，將質(zhì)量控制管理貫穿于數(shù)據(jù)生產(chǎn)的全過程（責任部門：綜合處，配合部門：各業(yè)務處室）。
三、有關(guān)要求。
請各地各部門加強組織領(lǐng)導，明確工作責任，主動高效完成各項任務。請各有關(guān)單位12月20日前向市統(tǒng)計局報送本單位全年統(tǒng)計信用體系建設(shè)工作開展情況。
售后服務體系建設(shè)方案篇五
為深入貫徹落實國家水利部、中央機構(gòu)編制委員會辦公室、財政部《關(guān)于進一步健全完善基層水利服務體系的指導意見》，省水利廳、省機構(gòu)編制委員會辦公室、省財政廳《關(guān)于加強基層水利服務體系建設(shè)的實施意見》和張家口市水務局、市機構(gòu)編制委員會辦公室、市財政局《關(guān)于進一步健全完善基層水利服務體系的實施意見》文件精神，進一步加強我縣基層水利服務體系建設(shè)，保障全縣水利事業(yè)長期健康發(fā)展，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
健全完善基層水利服務體系是黨中央、國務院對農(nóng)村水利工作的重要部署，也是保障農(nóng)村水利可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。沒有完善的基層水利服務體系難以支撐全縣水利事業(yè)的發(fā)展。我縣現(xiàn)有的`基層水利服務體系建設(shè)相對滯后、管理不規(guī)范、經(jīng)費保障不足等問題比較突出，健全完善基層水利服務體系建設(shè)已勢在必行。按照中央、省、市要求，我縣以全面提高基層水利管理服務能力為目標，以明確公益職能、理順管理體制、完善保障機制為重點，到2014年6月，建立職能明確、服務到位的基層水利服務體系，全面提升基層水利管理服務水平。
（一）科學設(shè)置基層水利服務機構(gòu)。基層水利服務機構(gòu)推行以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單元設(shè)置基層水利站的模式，對全縣現(xiàn)有基層水利服務機構(gòu)人員編制進行重新整合，設(shè)立18個基層水利服務站，覆蓋全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
（二）明確基層水利服務機構(gòu)的性質(zhì)與職能。進一步強化基層水利服務機構(gòu)的公益屬性，基層水利服務機構(gòu)主要職能：負責轄區(qū)的防汛抗旱、農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉、農(nóng)村飲水安全、水土保持、水利科技推廣等工作，承擔農(nóng)村水利工程建設(shè)、管理與運行維護的技術(shù)指導等工作，指導農(nóng)民用水合作組織建設(shè)與運行，調(diào)解水事糾紛，組織開展水法規(guī)宣傳等。
（三）理順基層水利服務機構(gòu)的管理體制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站為全額撥款事業(yè)單位，人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府內(nèi)部調(diào)劑不增加編制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的業(yè)務主管部門，級別為股級，受鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣水務局雙重管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站的人員調(diào)配和物資調(diào)撥、日常管理、考核、晉升由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責，縣水務局負責水利技術(shù)業(yè)務指導。
（四）確定基層水利服務機構(gòu)人員編制。根據(jù)我縣實際，核定人員編制，每個基層水利服務站設(shè)人員編制2-3名，共45名，專業(yè)技術(shù)人員比例不低于80%。
（五）落實基層水利服務機構(gòu)經(jīng)費來源?；鶎铀諜C構(gòu)的人員辦公經(jīng)費納入縣級財政預算。
（六）改善基層水利服務機構(gòu)工作條件。采取有效措施，落實好基層水利服務機構(gòu)的工作條件和建設(shè)資金，解決好辦公場所、技術(shù)裝備等，不斷提升服務手段和服務能力。
1.制定和出臺實施方案（5月上旬完成）。由縣水務局牽頭，制定我縣基層水利服務體系建設(shè)實施方案，并將實施方案報市水務、機構(gòu)編制和財政部門備案?？h財政局出具批復，明確基層水利服務機構(gòu)經(jīng)費全部納入縣財政預算。
2.完成基層水利服務機構(gòu)工作條件建設(shè)任務（6月底前）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要整合現(xiàn)有資源，依托現(xiàn)有水利技術(shù)服務站，落實基層水利服務站的辦公場所、辦公設(shè)備等，為基層水利服務機構(gòu)正常運行提供保證。按照省水利廳要求，在省、市投入的基礎(chǔ)上，縣財政也安排專項資金，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站配備必要的庫房、管理用房、技術(shù)裝備、辦公設(shè)施和交通工具等。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站的防汛抗旱物資設(shè)備用房和管理用房，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責解決。
健全完善基層水利服務體系工作，時間緊、任務重，縣水務局、縣編委辦、縣財政局要充分發(fā)揮工作的積極性和主動性，組織人員嚴格按照時限要求，加快推進基層水利服務體系建設(shè)，確保各項工作如期完成。
售后服務體系建設(shè)方案篇六
本月以《培訓材料(七)》以及8個管理程序為材料，主要針對職業(yè)健康與安全以及各項規(guī)范化管理程序進行進一步的學習。在職業(yè)健康與安全方面，我公司的方針是：堅持以人為本，遵守法律法規(guī)，做到預防為主，持續(xù)改進，確保安全健康。
在積極的方針與嚴格的規(guī)定下，確保企業(yè)的發(fā)展，是我們的責任與義務。在日常生產(chǎn)工作中，有可能遇到粉塵吸入、高溫、設(shè)備意外傷害、觸電、爆炸、火災、噪聲、車輛傷害、高空作業(yè)、核輻射、危險化學品腐蝕灼燒等危險源的威脅。相對的應對方式以積極應對，消除危險源為最優(yōu)先級;對于危險生產(chǎn)材料，以同類安全材料進行代替為最優(yōu)先處理方式。若無法消除、代替者，使用工程控制、警示警告的提示來提高安全系數(shù)，并配備專業(yè)性個體防護設(shè)備后，進行安全生產(chǎn)。在高空作業(yè)中，我公司也進行了嚴格的要求。凡是墜落高空離基準面2米以上均定義為高空作業(yè)，公司要求必須配備安全帽，并有專人監(jiān)護以確保高空作業(yè)的安全。
在工作習慣方面，公司提出6s概念，即整理、整頓、清掃、清潔、教育、安全。6s包含了生活中的點滴細節(jié)，同時也強調(diào)了職業(yè)安全的重要性。細讀6s規(guī)則，每一條都看起來平凡無奇，可若是嚴格執(zhí)行卻需要很大的努力，需要把6s變?yōu)楣ぷ髁晳T，讓自己成為細致的人，成為公司運轉(zhuǎn)中一個合格的組成。6s是所有員工都應該保持的良好工作習慣，只有不斷細化工作習慣，不斷努力完善細節(jié)，才能對工作有更加積極的影響。在平凡的細節(jié)中，與東旭共同創(chuàng)造成績。
相比于職業(yè)健康與安全而言，8個管理程序更為深奧、重要。采購管理程序、方針目標管理程序、監(jiān)測和測量設(shè)備管理程序、人力資源管理程序、設(shè)備設(shè)施管理及安全運行管理程序、相關(guān)方管理程序、信息交流程序、員工培訓管理程序，這8個管理程序中每一項管理步驟都透漏了公司的嚴謹態(tài)度，同時彰顯著專業(yè)的管理藝術(shù)。通過這些程序，我們了解到安全意識的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)這些程序和我們?nèi)粘５墓ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)，和每個部門也都有著密切聯(lián)系。隨著公司的發(fā)展，我們需要注意的方面越來越多。
在這些程序中，最為重要的是對于設(shè)備的管理程序。每套設(shè)備從購進到投入使用都有著精密的管理程序，對每個部門也都有一套專門的管理程序;并且對于設(shè)備的日常校準、檢定及使用都必須是經(jīng)過專業(yè)訓練的人員，否則一旦出現(xiàn)了不安全行為，就會造成不可預計的影響。
這八個管理程序是公司管理者的長期管理經(jīng)驗的科學總結(jié)，認真學習對于管理以及協(xié)同管理都有著深刻而重新的認知。功夫不負有心人，只要在工作中遵循管理程序，并不斷學習總結(jié)，在不遠的將來，也將擁有管理者的思維與眼界，這是職業(yè)晉升的一條通道，也是一種提高工作效率的有效手段，我想，這也是學習管理程序的初衷。
在總結(jié)的最后，要感謝公司給予我們學習和進步的機會，在學習中，我們再一次深刻體會到了東旭的嚴謹工作態(tài)度，以及精益求精的工作理念。有了安全、健康的工作環(huán)境;有了先進的管理方式，我們更有了與公司共同進步的決心，相信我們會與公司一同取得更大的成績。
售后服務體系建設(shè)方案篇七
各村（社區(qū)）、各部門：
為切實做好本街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，保障城鄉(xiāng)居民食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，強化源頭監(jiān)管，經(jīng)街道黨工委、辦事處研究，建立村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員制度，現(xiàn)提出如下意見：
（一）指導思想：全面落實科學發(fā)展觀，以現(xiàn)行農(nóng)業(yè)行政管理體制為基本框架，以保障《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的有效實施為基本目標，轉(zhuǎn)變工作職能，強化資源整合，加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系和能力建設(shè)，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量、安全與效益的有機統(tǒng)一和整體提升。
（二）主要目標：根據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》及有關(guān)文件規(guī)定，進一步明確監(jiān)管責任，建立從田頭到市場的過程監(jiān)管制度，確?；厥卟瞬缓细竦牟怀龃濉⒉怀鼋值?，重點農(nóng)產(chǎn)品市場農(nóng)產(chǎn)品抽檢合格率達98%以上，農(nóng)產(chǎn)品中有毒、有害物質(zhì)殘留超標的現(xiàn)象得到有效控制，確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和社會穩(wěn)定。
（一）強化源頭農(nóng)業(yè)投入品動態(tài)監(jiān)管。
各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員（見附件一）要在市執(zhí)法大隊和街道農(nóng)資協(xié)管員的支持下，對轄區(qū)農(nóng)資供應企業(yè)進行監(jiān)管，定期、不定期進行抽查，堅決杜絕劇毒、高毒等農(nóng)藥在蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品上施用。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象積極勸阻，并及時向街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務所匯報。
（二）強化基地生產(chǎn)過程動態(tài)監(jiān)管。
各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員對轄區(qū)重點農(nóng)產(chǎn)品基地情況要熟悉，要強化《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《食品安全法》、《農(nóng)藥管理條例》、《省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理條例》等法律法規(guī)的宣傳教育，要協(xié)助街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所對基地的生產(chǎn)臺帳進行查驗，要強化無公害、綠色、有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，推進產(chǎn)品標識上市。對不符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品堅決不允許上市。
各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員對轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全負總責，要按照街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所的要求，定期或不定期對基地農(nóng)產(chǎn)品進行送檢。經(jīng)檢測，符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品，放行上市；不符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品，不予上市并在一定范圍內(nèi)通報。
（四）強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員保障。
按照《行政許可法》、《行政處罰法》、《農(nóng)業(yè)法》的相關(guān)規(guī)定，村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員實施崗位補貼，其補貼資金納入街道財政年度預算。補貼標準原則上每人每月100元，具體補貼數(shù)額根據(jù)考核等次百分比確定。
各村（社區(qū)）對本轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作負總責，街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。街道建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)導小組，加強對村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員管理，辦公室設(shè)在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管所。村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員制度納入街道辦事處對村（社區(qū)）目標管理考核，街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務所按照《如城街道村級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員量化考核表》（見附件二）負責村級協(xié)管員的考核工作，考核分為優(yōu)秀、合格、不合格等次。
售后服務體系建設(shè)方案篇八
為認真貫徹落實遵市運管發(fā)100號市運管處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省運管局集中開展道路運輸行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查的補充通知和遵市運管發(fā)104號市運管處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市交通運輸局安全生產(chǎn)大檢查專題會議紀要的通知》的要求，結(jié)合我公司工作實際，現(xiàn)制定具體實施方案如下：
深入落實科學發(fā)展觀，堅持“安全發(fā)展”的指導原則，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本，安全發(fā)展的理念。進一步加強領(lǐng)導、推動安全生產(chǎn)責任制和責任追究制的落實。認真排查治理各類安全隱患，進一步樹立從業(yè)人員安全服務意識，嚴防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，堅絕遏止重特大事故，有效推動我縣道路運輸行業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
為加強組織領(lǐng)導，確保公司安全隱患自查自糾行動順利開展，取得實效，成立安全隱患自查自糾專項行動領(lǐng)導小組：
組 長：
副組長：
成 員：
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安全管理辦公室，王彥具體負責本次活動的日常工作。
（一）隱患自查自糾范圍 公司各部門要進一步健全組織管理、責任保障、安全制度、應急保障體系，落實好安全會議、培訓、檢查、整改等工作要求，確保職責履行到位、工作程序規(guī)范、歸檔資料齊全。
（二）排查治理內(nèi)容 針對公司實際，突出重點部位和薄弱環(huán)節(jié)，認真查找可能導致安全事故的各種危險因素和管理漏洞。要排查基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務管理、車輛、駕駛員中的隱患，規(guī)章制度、監(jiān)督管理、教育培訓、事故查處等方面的問題。主要包括：車輛、駕駛員等取得合法證照、資質(zhì)的情況；各部門安全生產(chǎn)制度、應急預案的制定和安全管理基礎(chǔ)臺賬等情況；營運駕駛員的從業(yè)資格和安全教育情況；駕駛員發(fā)生交通違法行為的教育處理情況；車輛安全技術(shù)檢測情況；落實各項安全行駛規(guī)定情況；北斗衛(wèi)星或汽車行駛記錄儀安裝和使用情況等。
（三）排查治理方式
1、堅持把隱患排查治理工作與道路運輸安全整治結(jié)合起來，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，著力解決影響安全運營的突出矛盾和問題。
2、堅持把隱患自查自糾工作與日常安全監(jiān)管結(jié)合起來，加大對脫保、脫檢車輛的查處力度。
3、堅持把隱患自查自糾工作與加強安全管理結(jié)合起來，建立健全應急管理制度，強化安全監(jiān)管和現(xiàn)場管理，落實隱患治理責任與監(jiān)控措施。
治理行動自07月11日開始，至12月底結(jié)束。
（一） 制定方案和宣傳發(fā)動階段（07月11日至14日）。結(jié)合本公司實際，研究制定開展交通安全生產(chǎn)隱患自查自糾工作的方案并進行部署，貫徹落實到基層，做到責任、措施、資金、時間、預案五落實，并加強監(jiān)控。并通過會議、文件、媒體等 各種形式，層層宣傳發(fā)動，構(gòu)建聲勢強大、務實高效的工作格局，確保行動取得實效。加強領(lǐng)導，強化責任。各部門要高度重視專項行動的宣傳工作，積極主動地開展宣傳工作。要把專項行動的宣傳工作落實到具體人員，加強與宣傳部門和新聞單位溝通聯(lián)系，積極提供新聞信息和新聞材料。統(tǒng)籌兼顧，合理安排。一是公司必須做好日檢 、周檢、月檢、季檢工作。二是做好消防設(shè)備的使用，事故（火災）發(fā)生后的應急措施和預案工作。三是要認真組織人員學習逃生自救基本常識。
（二） 集中自查、排查和強化治理階段（07月14日至11月30日）。要安排專職人員對所屬車輛進行一次拉網(wǎng)式的大排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時治理，明確責任到人，對檢查不合格的營運車輛要強制停運整改，整改驗收達標后才能恢復營運。各部門要結(jié)合實際制定不同隱患的具體預案，認真開展自查自糾，全面排查和治理事故隱患。對查出的隱患逐項造冊登記。根據(jù)不同時段安全生產(chǎn)的不同特點，有針對性地開展安全隱患排查工作，加快隱患治理和除險加固進度，建立健全自然災害預報、預警、預防和應急救援體系，堅決防范和遏制重特大事故。在全面排查的基礎(chǔ)上，按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)的要求，堅持邊查邊改，能立即整改的，要及時予以整改；定應急預案，加強監(jiān)控，嚴防各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。要加強對安全隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查，嚴肅查處隱患排查整改不力或拒不整改的車輛或駕駛?cè)恕?BR> （三） 檢查驗收和集中治理階段（12月1日至12月10日）。公司安全生產(chǎn)隱患自查自糾專項行動領(lǐng)導小組成員對各部門開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。
各部門對前階段排查出的一時難以治理的安全隱患進行集中治理，制定整改計劃，落實資金和責任，嚴格按限期整改，同時制定相應的應急預案，加強防范和監(jiān)控，建立健全安全防范長效機制。
1、加強領(lǐng)導，精心組織。在公司隱患排查專項行動領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，各部門第一責任人要親自組織并參加安全生產(chǎn)專項排查，制定具體的隱患排查方案，做到步驟清楚，目標明確，措施得力，在取得實效上下功夫，務必做到嚴而又嚴，細而又細。檢查工作要責任到位，查處的事故隱患要登記上臺賬，按照“誰檢查、誰簽字、誰負責”的原則，嚴格落實公司安全生產(chǎn)隱患排查治理責任制。
2、本次排查治理范圍廣，任務重、要求高、政策性較強，要做到排查不留死角，整改不留后患。各部門要排查到每臺車輛，檢查易存在安全隱患的每一個環(huán)節(jié)，依據(jù)《安全隱患登記、整改記錄本》進行詳細登記，對當場無法解決的問題或隱患，要制定可行的措施，限期整改，檢查人員對整改結(jié)果進行跟蹤復查。凡是由于自查工作不認真，走過場而疏漏重大安全隱患的予以點名通報，情節(jié)嚴重的，要嚴肅追究有關(guān)人員責任。
3、加強輿論宣傳，廣泛發(fā)動職工群眾。要充分利用板報、簡報等形式，加大對隱患排查治理工作的宣傳力度。要通過各種途徑教育引導所有人員，深刻認識開展安全生產(chǎn)“隱患治理”的重要性、必要性和緊迫性，加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，特別是加強從業(yè)人員的安全教育和技能培訓，以及有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度操作規(guī)程的教育培訓，確保從業(yè)人員受教育率達到100%。
4、標本兼治，著力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制。要以隱患排查治理為契機，不斷加強和規(guī)范安全管理與監(jiān)督。要切實加強隱患排查治理的信息統(tǒng)計，建立健全隱患排查治理信息報送制度和隱患數(shù)據(jù)庫，加強隱患排查治理的基礎(chǔ)工作。建立健全隱患排查治理分級管理和重大危險源分級監(jiān)控制度，實現(xiàn)隱患登記、整改、消號的全過程管理。要全面落實各項安全生產(chǎn)治本之策，加快解決影響安全生產(chǎn)的深層次矛盾和問題，徹底消除一切不安全狀態(tài)和管理上的缺陷，建立健全安全生產(chǎn)的長效機制。
5、建立隱患排查報告制度。安全管理辦公室從現(xiàn)在開始每月向公司總經(jīng)理送一篇隱患排查生產(chǎn)方面的書面材料。每階段結(jié)束后要及時將階段總結(jié)以書面形式報公司安全生產(chǎn)第一責任人。
售后服務體系建設(shè)方案篇九
根據(jù)上政辦42號有關(guān)文件精神，結(jié)合我辦實際，20xx年我辦將集中對重點行業(yè)和領(lǐng)域開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項活動。具體方案如下：
1、以人為本，安全第一。把保障人民群眾的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少安全生產(chǎn)事故災難造成的人員傷亡作為首要任務。切實加強排查人員的安全防護。充分發(fā)揮人的主觀能動性，充分發(fā)揮專業(yè)救援力量的骨干作用和人民群眾的基礎(chǔ)作用。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。在區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導和區(qū)安委會組織協(xié)調(diào)下，轄區(qū)有關(guān)部門按照各自職責和權(quán)限，負責有關(guān)安全生產(chǎn)事故自查管理和隱患排查工作。企業(yè)要認真履行安全生產(chǎn)責任主體的職責，建立安全生產(chǎn)自查預案和自查機制。
3、條塊結(jié)合，屬地為主。安全生產(chǎn)事故處置的領(lǐng)導和指揮以區(qū)政府為主，實行單位負責制。有關(guān)部門應當與政府密切配合，充分發(fā)揮指導和協(xié)調(diào)作用。
4、依靠科學，依法規(guī)范。采用先進技術(shù)，充分發(fā)揮專家作用，實行科學民主決策。采用先進的救援裝備和技術(shù)，增強應急救援能力。依法規(guī)范應急救援工作，確保排查預案的科學性、權(quán)威性和可操作性。
5、預防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，堅持事故災難應急與預防工作相結(jié)合。做好預防、預測、預警和預報工作，做好常態(tài)下的風險評估、物資儲備、隊伍建設(shè)、完善裝備、預案演練等工作。
（一）人員密集場所消防安全專項整治。由派出所牽頭負責，巡防隊、城管隊配合。
（二）危險化學品的安全專項整治。由派出所牽頭負責，對劇毒?；返恼?；巡防隊、企服中心、轄區(qū)各部門配合。
（三）煙花爆竹安全專項整治。由派出所牽頭負責，巡防隊、轄區(qū)各部門配合。
（四）建筑施工安全專項整治。由村建中心負責。
（五）特種設(shè)備安全專項整治。由村建中心負責，設(shè)備單位配合。
（一）人員密集場所消防安全專項排查。進一步落實消防安全責任制，對人員密集場所火災隱患進行集中治理。
（二）危險化學品安全專項排查。加大整治力度，凡達不到安全生產(chǎn)基本條件的，報上級部門，堅決予以關(guān)閉。
（三）煙花爆竹安全專項排查。重點整治煙花爆竹銷售單位的現(xiàn)場安全距離和火災隱患，認真落實安全監(jiān)管責任。
（四）建筑施工安全專項排查。對不具備安全生產(chǎn)條件，不執(zhí)行國家強制性標準，和未經(jīng)安全審查獲取施工許可手續(xù)擅自建設(shè)的建設(shè)工程進行集中整治。
（五）特種設(shè)備安全專項排查。重點對壓力容器、壓力管道以及鍋爐等特種設(shè)備的檢測情況和存在隱患進行集中治理。
（一）加強組織領(lǐng)導。成立排查領(lǐng)導小組，由分管領(lǐng)導任組長，成員有排查分隊人員，各村，居委會安全員組成，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由楊愛榮同志任辦公室主任。各成員單位要明確專人具體負責，及時上情下達，互相溝通。對排查整治工作的領(lǐng)導，要從解決問題入手，認真研究制訂整改計劃，落實整治責任。把安全生產(chǎn)排查整治工作抓緊、抓細、抓到位。
（二）強化部門協(xié)調(diào)配合。各牽頭及配合部門在整治工作中要相互支持，形成齊抓共管的合力。排查工作領(lǐng)導小組定期召開安全生產(chǎn)專項整治工作協(xié)調(diào)會，溝通信息、通報情況，及時研究解決突出問題。
（三）建立健全長效機制。逐步建立企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進的安全生產(chǎn)長效機制。推進安全生產(chǎn)從集中整治向規(guī)范化、經(jīng)?；?、制度化轉(zhuǎn)變，逐步推行安全質(zhì)量標準化。加強全員的安全培訓，提高從業(yè)人員的安全技能。
各有關(guān)部門要根據(jù)區(qū)安委會的排查整治時間安排，有步驟地開展安全生產(chǎn)整治工作，各項措施要具體可行，切實將我辦安全生產(chǎn)整治工作推向深入，確保x年轄區(qū)安全生產(chǎn)工作總體目標的實現(xiàn)。
售后服務體系建設(shè)方案篇十
為了進一步貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，夯實本項目工程安全工作基礎(chǔ)，消除安全隱患，有效預防重特大事故的發(fā)生，切實維護現(xiàn)場員工的生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)有關(guān)文件精神和公司制度，推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，現(xiàn)就有關(guān)事項方案如下：
一、指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，全面深入貫徹《事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法》，積極推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，努力構(gòu)筑“群防、群控、群治”的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，促進企業(yè)科學、安全發(fā)展，取得了較好成效。
二、組織領(lǐng)導。
副組長：朱華。
周昌穩(wěn)。
張英圣。
三、工作目標。
據(jù)公司組織體系，建立“1+3”安全監(jiān)控工作體系，并在工程開工時正常運轉(zhuǎn)。
四、工作內(nèi)容。
全面推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，主要內(nèi)容為：
（一）事故隱患動態(tài)管理機制。
1、建立事故隱患監(jiān)控點實時監(jiān)控制度。對已經(jīng)被確認的監(jiān)控點按照監(jiān)控內(nèi)容要求進行監(jiān)控，并及時進行評估：對新產(chǎn)生的事故隱患，進行及時排查評估，確認監(jiān)控等級，對移動危險源點要跟蹤監(jiān)控。
2、建立事故預警制度。對可能發(fā)生的事故隱患，內(nèi)容和方法，對一些突發(fā)事故按照《事故應急預案》進行處理，發(fā)揮預警機制作用，做到全方位、全過程、全時段監(jiān)控。
3、建立安全教育更新制度。加強監(jiān)控點管理、日常安全教育和安全常識教育，并及時更新教育內(nèi)容，保證教育實效性。
4、建立獎懲制度。對員工在監(jiān)控過程中及時采取果斷效果措施，制止和避免事故發(fā)生的，給予一定獎勵。
（二）事故隱患持續(xù)改進機制。
1、建立安全員排查制度。定期或不定期整改。凡因某些原因一時難以整改的，實行評估確認，分級分色預警監(jiān)控。
2、建立持續(xù)改進制度。對事故隱患監(jiān)控點經(jīng)督查，形成排查、評估、確認、掛牌、檢查、整改、效果評價持續(xù)改進的良性循環(huán)。
3、建立創(chuàng)新提升制度。積極創(chuàng)新安全管理工作新理念、新規(guī)范，不斷完善和豐富監(jiān)控工作方法，提升應用實效。
（三）事故隱患監(jiān)控評價機制。
1、員工評價。組織員工對設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、人的行為和管理進行客觀評價。評價的方法采取“班組每天評價、班每周評價、項目每月評價”，根據(jù)評價結(jié)果，對監(jiān)控點控制情況進行評價。
2、技術(shù)評價。組織安全員對整個項目安全工作進行評價。
3、監(jiān)管評價。上級領(lǐng)導部門對項目各班、各組安全工作狀況，“1+3”安全監(jiān)控工作體系開展情況、事故發(fā)生情況等進行評價。
五、實施步驟。
第一，排查。組織發(fā)動所有員工從施工整體環(huán)境（含周邊道路、圍護）、施工設(shè)備、勞保設(shè)施、安全防護、臨時設(shè)施、制度的貫徹落實情況、員工思想狀況等方面入手，進行全面系統(tǒng)的排查。
第二，確認。對排查出來的各種不安全因素進行辨識、確認。事故隱患和可能產(chǎn)生的危害點確認的一句主要包括10個方面的內(nèi)容：即有無爆炸、易燃、已發(fā)生火災危險的場所：有無觸電傷害危險的場所：有無中毒和窒息危險的場所：有無高空墜落危險的場所：有無器具、物件產(chǎn)生掛、絞、碾、碰、擠、壓、切、撞、割刺危險的場所：有無灼燙、淹溺、坍塌危險的場所：有無墜落物、崩塊傷人危險的場所：有無擁擠、可能產(chǎn)生踐踏試過的場所：是否存在噪音、低溫、高溫、振動、輻射、生物毒性危害的場所:以其其它容易導致傷害、發(fā)生事故頻率較高的場所。
第三，評估。由“1+3”安全監(jiān)控領(lǐng)導小組會同工作組的成員組成的評估小組對確認的安全隱患和事故易發(fā)點逐個進行定性、定量的評估，確定其危險等級。確定危險等級的依據(jù)主要由三條。一是事故發(fā)生的概率，二是可能產(chǎn)生人員傷亡和財產(chǎn)損失的程度，三是職業(yè)危害的大小，根據(jù)上述依據(jù)把安全隱患分為三個等級。即：
黃色監(jiān)控區(qū)域（c級）:發(fā)生事故的概率較小，傷害程度較輕，財產(chǎn)損失較小，對施工現(xiàn)場造成一般影響的。
橙色監(jiān)控區(qū)域（b級）：發(fā)生事故的概率較小，易發(fā)生多人傷害，4。
財產(chǎn)損失較大，對項目部造成較大影響的。
紅色監(jiān)控區(qū)域（a級）：發(fā)生事故的概率很高，易發(fā)生群死群傷，造成重大財產(chǎn)損失，對項目部造成重大影響的。
第四，登記、建檔、立卡。凡被列為安全隱患的地方，均進行登記，建立相應的檔案，并統(tǒng)一制作醒目的標志牌（三色警示牌），稱作“安全隱患監(jiān)控卡（警示卡）”，該卡的主要內(nèi)容有:隱患控制點名稱“危險等級、易發(fā)事故種類、預防措施、監(jiān)控要求、緊急處理預案、責任人、檢查周期等。同時組織員工定期進行檢查。
第五，日常管理。一個監(jiān)控點設(shè)置一本臺帳。按照“安全隱患點”的維修等級，明確管理權(quán)限和責任人。做到每天必查，留有記錄。
第六，建立三項機制，實行動態(tài)管理。不論是原有的危險源點危險等級降低，還是出現(xiàn)新的危險源點，都要及時進行調(diào)整，使危險源點始終處于有效的監(jiān)控之中。
六、工作要求。
推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，是安全管理工作在新形勢在的創(chuàng)新和發(fā)展，對于提升安全管理水平具有重要的意義。
一是加強領(lǐng)導，明確目標。要求各班、各組安排推行“1+3”安全監(jiān)5。
控工作體系相關(guān)人員，落實方案和工作目標，主動把工作落到位。二是規(guī)范運行，穩(wěn)步推進。根據(jù)有關(guān)部門和公司要求建立“三圖五卡”：即安全監(jiān)控工作體系流程圖、事故隱患健康組織網(wǎng)絡(luò)圖、事故隱患監(jiān)控示意圖，按規(guī)定樣式制好掛在安全工作場所。并設(shè)立事故隱患監(jiān)控卡、事故隱患評價卡、事故隱患整改卡、事故隱患應急救援處理卡、員工崗位權(quán)利和義務告知卡。
三是責任到人，完善資料。a、b、c三級監(jiān)控區(qū)已明確責任人，各責任人要按要求定期排查區(qū)域的安全設(shè)施和安全狀況，填寫監(jiān)控卡并及時歸檔。領(lǐng)導小組不僅要不定期抽查各區(qū)域安全情況，還要定期檢查監(jiān)控卡填寫情況，并予以簽字確認。
四要注意實效，強化考核。建立學習培訓、隱患排查評估、監(jiān)控掛牌、監(jiān)控檢查、考核評比、監(jiān)控獎懲等制度，層層建立責任制，確保推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系有序推進。
售后服務體系建設(shè)方案篇十一
隨著隆慶祥企業(yè)集團不斷地發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴大，為了配合董事長提出的“加強基礎(chǔ)管理、擴大業(yè)務領(lǐng)域”的經(jīng)營發(fā)展目標，20xx年，我們采取了調(diào)整管理機構(gòu)、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整業(yè)務范圍、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)等多項管理再造的措施，管理的復雜性要求我們必須細化工資結(jié)構(gòu)，使員工工資能夠更合理、更準確的體現(xiàn)出崗位的重要性與技能要求和員工實際工作能力與勞動貢獻之間的互動關(guān)系。
在現(xiàn)行整體工資水平穩(wěn)定不變的情況下，細分等級，依據(jù)按勞分配，多勞多得的原則嚴格進行績效考評。
1，以行政職務劃分工資等級。
目前，我公司實施的各級人員的工資等級，都是以每個員工實際工作內(nèi)容套用一個行政職級作為工資標準。在工作中，崗位的實際工作職能容易與行政工資級別出現(xiàn)混淆。例如，行政文員類崗位均享受經(jīng)理級待遇，通常被理解為在該崗位工作的員工職務是經(jīng)理，實際上文員是輔助管理崗位，并不具有完整的行政管理職能。
2，單一工資等級標準。
同一行政職務的工資等級標準相同，除非是行政職務得到升降，否則工資沒有上升或下浮的空間。不利于體現(xiàn)工作崗位性質(zhì)與職能的區(qū)別，也不能體現(xiàn)出任職者的能力大小，是否符合崗位需要。
3，多種職能不同的崗位套用同一工資等級。
隆慶祥企業(yè)集團由四個經(jīng)營性質(zhì)不同的公司構(gòu)成，每個公司的每個崗位都存在不同程度上的職能差別，管理類、營銷類、技術(shù)類、生產(chǎn)類、輔助類崗位都在套用行政職務工資，對于工種的特點、職能的特性、技術(shù)等級的高低、勞動強度的大小都沒有明確的體現(xiàn)。
4，薪資結(jié)構(gòu)沒有細分，不便于執(zhí)行績效考評。
現(xiàn)有工資體系中，各崗位的薪資沒有劃分板塊，工資內(nèi)沒有最低生活保障基數(shù)，同樣也沒有考核基數(shù)，一旦實施績效考評，不便于體現(xiàn)出考評的公證性與客觀性，影響激勵的效果。
綜上所述，現(xiàn)行薪酬體系的缺點集中表現(xiàn)總體缺乏彈性，對內(nèi)缺乏激勵力度，對外缺乏吸引力。
依照隆慶祥企業(yè)集團的組織機構(gòu)與崗位設(shè)置，我們將薪酬體系劃分為：管理類、營銷類、生產(chǎn)計件類、技術(shù)類、輔助類五個崗位性質(zhì)不同的類別，薪資標準與行政職務分開，重新依照崗位工作性質(zhì)、技術(shù)含量、對任職者的綜合能力的要求界定薪資標準。
b，細分薪酬等級。
在每一個薪酬類別里，按照職務、職級的不同，將同一類別崗位的薪資劃分為多個等級，依照任職者的稱職程度給予相應等級的薪資，并給任職者一定的薪資晉級的空間，從薪資收入方面激勵員工不斷學習，積極提高綜合能力，每個人都可以從工資等級的提高和行政職務的升遷兩方面同時獲得報償。
c，細分薪酬結(jié)構(gòu)。
每一個崗位、每一個職級的薪酬總額都劃分為基礎(chǔ)工資、崗位工資、考核工資三個板塊，三個板塊依照功能不同各自發(fā)揮作用，既要使勞動者的業(yè)績與收入掛鉤，同時也給予勞動者相應的'生活保障。
a，按照崗位性質(zhì)確定薪酬類別，按照崗位貢獻確定薪酬等級，堅持按勞取酬的原則；
b，既要確保員工獲得最低生活費保障，同時在薪資中定量進行績效考評；
d，現(xiàn)有員工的薪酬等級應嚴格依照上述原則調(diào)整或套用，由人力資源部負責核定。
e，預設(shè)薪資結(jié)構(gòu)。
預設(shè)薪資結(jié)構(gòu)。
崗位類別。
薪資結(jié)構(gòu)。
考核比例。
年獎。
行政管理類。
技術(shù)管理類。
基本工資+崗位工資+績效工資。
30%。
有
年終視企業(yè)贏利情況。
30%。
營銷類。
基本工資+崗位工資+績效工資。
30～35%。
銷售提成。
生產(chǎn)類。
基本工資+計件工資。
計件類100%。
有
輔助類。
基本工資+崗位工資+績效工資。
12.5~20%。
無
其他說明：
1，取消學歷補貼、駐外補貼、技術(shù)補貼；
3，崗位工資按照出勤天數(shù)發(fā)放。
1，身兼多職的員工，其工資標準按照最高的職務執(zhí)行，不再重復發(fā)放。
2，具備特殊技能，并被本企業(yè)特聘在專門崗位工作的員工，其薪酬按合同約定額度發(fā)放，不受薪酬體系限制。
3，其他崗位不屬于本企業(yè)的正式編制，其工資標準不列入薪酬體系范疇。
4，未指定見習工資的崗位，其員工見習期工資按照工資總額的80%發(fā)放。
5，不符合崗位需求的員工，其工資級別應降級核定。
從統(tǒng)計情況上看，管理崗位的薪酬標準稍有提高，并預留了上升的空間，漲幅根據(jù)崗位工作性質(zhì)略有不同。其中有必要說明的是：
2，部分崗位為新設(shè)立崗位，與原有薪酬體系中的薪資標準不具有可比性；
4，輔助類崗位的薪酬依據(jù)其崗位特點作部分調(diào)整，納入薪酬體系；
5，生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)崗位按照實際工作性質(zhì)分別歸入新的薪酬體系中，原薪酬計算方式不再執(zhí)行。
售后服務體系建設(shè)方案篇十二
主要功能：民宿。
五、工作保障機制。
成立由縣政府分管副縣長任組長，縣商務局局長任副組長，縣發(fā)改委、縣財政局、縣商務局、縣供銷社、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文旅局、縣市場xxx、縣鄉(xiāng)村振興局、縣交通運輸局、縣市場發(fā)展中心、縣自然資源局、縣科工信局、縣金融服務中心等單位主要同志為成員的商城縣縣域商業(yè)體系建設(shè)工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣商務局，負責縣域商業(yè)體系建設(shè)日常工作，辦公室主任由縣商務局局長兼任。
將縣域商業(yè)建設(shè)主要目標納入鄉(xiāng)村振興年度考核體系，加大指導和考核力度，充分發(fā)揮考核指揮棒作用，量化考核結(jié)果，做到獎優(yōu)罰劣。依托縣域商業(yè)體系建設(shè)協(xié)調(diào)機制，推動各項政策落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）要結(jié)合當?shù)貙嶋H，確定本地商業(yè)體系建設(shè)的發(fā)展目標，按年度分解細化任務安排，明確責任主體、時間表和路線圖，形成上下聯(lián)動工作格局。
統(tǒng)籌用好省級商務發(fā)展資金等現(xiàn)有專項資金或政策，支持符合條件的縣域商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，將縣域商業(yè)設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地流通設(shè)施建設(shè)納入鄉(xiāng)村振興投入保障范圍，加大支持力度。創(chuàng)新投融資模式，鼓勵增加金融產(chǎn)品供給，積極發(fā)展新型抵質(zhì)押類信貸業(yè)務，加大縣域商業(yè)建設(shè)信貸支持，重點支持龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、致富帶頭人、產(chǎn)業(yè)基地四類主體發(fā)展，全面滿足縣域有效資金需求。聚焦特色產(chǎn)業(yè)、用好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體名單制，對符合條件的可提供中長期貸款產(chǎn)品。
一是在農(nóng)村市場監(jiān)管方面，以減輕企業(yè)負擔，進一步營造公平競爭的農(nóng)村市場環(huán)境為目標，加強源頭治理，落實企業(yè)進貨查驗責任和質(zhì)量承諾制度；加大與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，突出對涉及人體健康安全等重要指標的檢驗，嚴格依法做好不合格產(chǎn)品后續(xù)處理工作；暢通農(nóng)村消費投訴舉報渠道，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。二是在食品安全方面，嚴格落實食品生產(chǎn)經(jīng)營許可制度，加強對食品生產(chǎn)經(jīng)營者食品安全現(xiàn)場檢查和抽查，嚴厲打擊非法添加、濫用食品添加劑、摻雜使假、標簽標識不規(guī)范、食品欺詐和虛假宣傳等違法違規(guī)行為。依法嚴厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣食品及其他相關(guān)產(chǎn)品的違法犯罪行為。加強日常宣傳力度，結(jié)合食品安全宣傳周，知識產(chǎn)權(quán)宣傳周等重點時段開展宣傳工作，切實保障食品安全。
2.
售后服務體系建設(shè)方案篇十三
為了統(tǒng)籌營銷資源，拓展業(yè)務渠道，提高公司市場競爭力，構(gòu)建系統(tǒng)化營銷體系，為公司長遠發(fā)展奠定堅實的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，實現(xiàn)公司健康可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)市場營銷基本規(guī)律，結(jié)合公司實際情況，制定本方案。
一、相關(guān)背景。
近年來，公司規(guī)模逐步發(fā)展壯大，業(yè)務類型不斷拓展。但與此同時，市場環(huán)境發(fā)生了微妙的變化，競爭日益加劇，發(fā)展逐步逼近瓶頸期（需要具體數(shù)據(jù)和測算來支持）。加之今年的新冠肺炎疫情影響，公司生產(chǎn)工作受到較大沖擊。短期內(nèi)市場經(jīng)濟環(huán)境難以恢復，生產(chǎn)運營面臨較大壓力。
二、基本情況。
（一）經(jīng)營模式。
（二）現(xiàn)有（客戶）資源。
（三）近三年詳細經(jīng)營數(shù)據(jù)。
三、
存在問題。
（一）市場層面。
1.體系業(yè)務占比過高（長期存在的問題）。
2.市場定位不夠明確（需要公司層面指導）。
（二）管理層面。
1.人員管理難度大（客觀原因）。
我們很早就成立了市場部，但我們的市場部和營銷的關(guān)聯(lián)不大，主要精力都放在回款上了。真正屬于市場部的戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場開發(fā)等核心職能沒有充分發(fā)揮出來，導致市場部工作頭輕腳重，業(yè)務難以拓展。目前完成了大市場部的基本框架，感覺有形無神，比如崗位職能定位，如何發(fā)揮實際作用？這些問題都沒有明確，主要原因還是營銷體系不完善。
3.管理制度不健全。
制度建設(shè)方面停滯不前，還在沿用原來的那一套，新出來的管理制度較少。員工平時專注于自己的分內(nèi)事，對項目管理、企業(yè)管理不是很上心，管理意識不強，比如成本意識、效率意識淡薄等。制度建設(shè)是企業(yè)層面，管理意識是個人層面，要兩者產(chǎn)生良好的化學反應，企業(yè)文化建設(shè)很有必要。
指導思想：堅持市場導向，強化經(jīng)營管理，嚴格控制成本，提高盈利水平。企業(yè)不以營利為目標就沒有意義。
五、實施步驟。
1.組織領(lǐng)導。
2.職責劃分（市場部職能）。
大市場部框架基本上有了，但還沒有具體的指導思想和體系支撐，顯得比較空洞。在大市場部構(gòu)想的方案中，我們提出了全員營銷的戰(zhàn)略。
“全員營銷”，狹義的理解可以是所有員工都承接項目，有一定的道理，但有些片面。營銷是兩個詞，其實是涵蓋了經(jīng)營和銷售兩層意思，也就是管理和市場兩個方面。因此我理解的“全員營銷”是生產(chǎn)、管理部門可以參與市場活動，銷售部門也要學習提升管理水平，形成管理和市場的合力，共同為公司創(chuàng)造價值，提高公司盈利水平。
體系建設(shè)主要是梳理公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各類事物，發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)和規(guī)律，通過制定相應的策略，使他們往對公司發(fā)展有利的方向發(fā)展，和制度建設(shè)是相輔相成的關(guān)系。
財務體系：預算、核算、財稅、成本等；
培訓體系：培訓的類型有哪些？各種類型的崗位（技能型、經(jīng)驗型）如何開展培訓工作？
薪酬體系：薪酬結(jié)構(gòu)怎樣設(shè)計？薪酬如何與員工工作表現(xiàn)掛鉤？員工福利有哪些？
（二）宣傳推廣（年內(nèi)-中長期）。
1.品牌形象與定位：
2.視覺識別系統(tǒng)：
3.企業(yè)文化塑造；
4.傳播方式：人際關(guān)系、互聯(lián)網(wǎng)、展會、活動。
（三）制度建設(shè)（長期）。
1.市場層面：
（1）招投標。
（2）報價策略。
（3）客戶管理。
（4）外協(xié)管理。
（5）營銷技巧。
行為規(guī)范、話術(shù)、溝通技巧、商務禮儀等。
2.管理層面。
（1）決策管理。
權(quán)限設(shè)置、事項分級分類、重大事項決策流程、特定情形；
（2）項目管理。
項目流程、質(zhì)量控制、進度控制、責任劃分；
（3）培訓管理。
崗前培訓：業(yè)務類型，企業(yè)發(fā)展歷程等。
營銷知識培訓：行為規(guī)范、話術(shù)、溝通技巧、商務禮儀等；
培訓的計劃、組織和實施；
（4）質(zhì)量管理。
質(zhì)量標準、質(zhì)量控制、質(zhì)量責任、服務質(zhì)量；
（5）風險管理。
風險類型、應對風險措施、風險發(fā)生后的應急處理；
（6）預算管理。
預算的作用、預算流程、預算控制、預算調(diào)整；
（7）成本管理。
（8）設(shè)備和固定資產(chǎn)管理。
資產(chǎn)類型：計算機軟硬件、服務器、辦公家具、生產(chǎn)設(shè)備；
各種資產(chǎn)的購置、管理、折損、報廢、置換流程和要求；
（9）核算管理。
核算的意義；厘清產(chǎn)值和回款的概念；部門產(chǎn)值切分與核算；低利潤項目的產(chǎn)值補貼；公司整體核算；季度時間節(jié)點。
淺談如何加強基層組織體系建設(shè)。
售后服務體系建設(shè)方案篇十四
xx。
發(fā)展我發(fā)展，我為。
xx。
xx。
活力金融體系，是指金融發(fā)展理念先進，內(nèi)部體系完整穩(wěn)健，政策傳導順暢高效，內(nèi)生發(fā)展動力強勁，運作富有生機效率，服務經(jīng)濟水平較高，可持續(xù)發(fā)展能力較強的金融體系。
搭建活力金融體系架構(gòu)，制定相應工作機制，明確近期工作重點，按照一定的步驟與方法推進，引領(lǐng)全市金融機構(gòu)用先進的金融發(fā)展理念指導實際工作；貨幣信貸政策在轄區(qū)各個層面得到迅速、有效地貫徹實施；金融產(chǎn)品與服務創(chuàng)新全面推進，若干創(chuàng)新走在全省乃至全國前列；窗口服務效率明顯提升，社會滿意度較高；金融與經(jīng)濟主管部門的協(xié)作聯(lián)動機制和金融機構(gòu)之間合作互動機制運轉(zhuǎn)順暢，金融調(diào)控與監(jiān)督形成較強的合力；金融穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)牢固，金融可持續(xù)發(fā)展能力較強。
活力金融體系必須建立在金融運行安全的前提下，在金融穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)上構(gòu)建活力金融體系。
活力金融體系是一個完整、系統(tǒng)的體系，涵蓋能夠激發(fā)金融活力的相關(guān)子體系，各子體系既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。
整個體系的內(nèi)部框架與運作機制，必須體現(xiàn)較強的前瞻性，
有一定的戰(zhàn)略眼光與思維。
活力金融體系要漸進地實現(xiàn)，分步驟、分階段地完成相應工作目標
提出的相關(guān)工作機制與目標要可操作，各子體系中需明確工作重點與抓手。
各個子體系都要保證實現(xiàn)運作的可持續(xù)性和服務地方經(jīng)濟的可持續(xù)性，不因國家宏觀調(diào)控政策變動而受阻。
活力金融體系基本架構(gòu)包括先進的發(fā)展理念體系、順暢的政策傳導體系、特色的金融創(chuàng)新體系、高效的金融服務體系、共贏的聯(lián)動協(xié)作體系、持續(xù)的金融增長體系等六個子體系。六個子體系既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別，先進的發(fā)展理念是前提，順暢的政策傳導是根本，特色的金融創(chuàng)新是關(guān)鍵，高效的金融服務是標志，共贏的聯(lián)動協(xié)作是依托，持續(xù)的金融增長是保障。
在科學發(fā)展觀指導下構(gòu)建活力金融體系，以更廣闊的視野和更長遠的眼光審視金融發(fā)展問題，不斷增強金融服務地方經(jīng)濟的意識，提高金融可持續(xù)服務經(jīng)濟發(fā)展的能力以當前全球金融發(fā)展模式發(fā)生重大調(diào)整為契機，時刻把握國內(nèi)外金融演變格局與動向，運用最新的金融發(fā)展與管理知識，推動區(qū)域金融業(yè)穩(wěn)健快速發(fā)展通過不同形式和借助不同載體，在金融系統(tǒng)長期開展發(fā)展理念交流活動，及時傳播信息，借鑒經(jīng)驗，啟發(fā)思路，推動創(chuàng)新高度重視調(diào)查研究工作，提出符合轄區(qū)實際的金融工作新思路、新舉措，將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力
各金融機構(gòu)要充分發(fā)揮在貨幣信貸政策傳導中的樞紐作用，保證政策傳遞的靈敏性、及時性、針對性、有效性，合理引導企業(yè)和居民的投資與消費預期，不斷提升政策執(zhí)行水平與效果。人民銀行發(fā)揮在貨幣信貸政策傳導中的主導作用，結(jié)合革命老區(qū)、經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的實情，不斷創(chuàng)新政策的傳導途徑與方法，組合運用好可利用的政策工具，把握政策貫徹的力度、重點與節(jié)奏，引導金融機構(gòu)平滑貸款投放，調(diào)優(yōu)信貸結(jié)構(gòu)。在國家宏觀調(diào)控政策和貨幣信貸政策作出重要調(diào)整時，及時研究制定針對性的貫徹方案和實施意見。促進金融機構(gòu)充分有序競爭和穩(wěn)健經(jīng)營，為政策順暢傳導提供前提條件。
加強政策執(zhí)行效果評價體系建設(shè)，定期對金融機構(gòu)執(zhí)行政策效果進行跟蹤評價。
各金融機構(gòu)應積極推出有典型性、代表性的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務方式，在創(chuàng)新深度上實現(xiàn)突破，力爭形成全省乃至全國的一流創(chuàng)新試點品牌。鼓勵金融機構(gòu)開展自主創(chuàng)新，制定創(chuàng)新激勵考評辦法，對創(chuàng)新給予必要的政策扶持，對創(chuàng)新成果突出的給予適當獎勵。適時舉辦創(chuàng)新成果推介會，加強交流，拓寬視野，促進相互借鑒。建議有關(guān)方面制定
xx。
市引進金融機構(gòu)辦法，吸引股份制商業(yè)銀行進駐轄區(qū)；鼓勵增設(shè)新型農(nóng)村金融機構(gòu)，支持符合條件的農(nóng)村信用聯(lián)社向農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行轉(zhuǎn)制，小額貸款公司向村鎮(zhèn)銀行轉(zhuǎn)制；進一步放開農(nóng)村金融市場，積極而審慎地推動民間資本參股新型農(nóng)村金融機構(gòu)。
銀行業(yè)、證券業(yè)和保險業(yè)通過行業(yè)協(xié)會或其它方式，制定和出臺具體的柜面服務承諾項目，包括硬軟件環(huán)境標準、具體業(yè)務服務標準、柜面辦理業(yè)務時限等，將承諾的具體內(nèi)容向社會公開，主動接受客戶監(jiān)督。制定服務承諾監(jiān)督辦法，實行客戶監(jiān)督、協(xié)會監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督“三位一體”的服務承諾監(jiān)督模式。行業(yè)協(xié)會可從社會上聘請若干獨立的金融服務監(jiān)督員，進行規(guī)范化、常態(tài)化監(jiān)督。制定公眾評議操作辦法，定期評出若干優(yōu)質(zhì)窗口服務單位和待整改窗口服務單位，激勵先進，鞭策后進。人民銀行要深入開展“創(chuàng)新金融服務，支持經(jīng)濟發(fā)展”業(yè)務競賽活動，不斷完善服務標準，改進服務手段，提升服務效率。
加強經(jīng)濟金融政策在區(qū)域貫徹實施中的協(xié)調(diào)與配合，推動金融機構(gòu)之間協(xié)作共贏，增強金融協(xié)同意識和服務合力。建立和完善人民銀行、經(jīng)濟部門、監(jiān)管部門、金融機構(gòu)、經(jīng)濟實體、產(chǎn)業(yè)協(xié)會等不同層面和范圍的聯(lián)動協(xié)作機制和信息溝通機制。搭建融資信息共享平臺，將每年的銀企對接會窗口化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、日?；瑸殂y企雙方提供暢通的融資信息，實現(xiàn)銀企雙方及時有效對接。在政府領(lǐng)導、相關(guān)部門聯(lián)動下，逐步解決貸款外部成本過高問題，為經(jīng)濟主體融資提供寬松的外部環(huán)境。以
xx。
市社會信用體系聯(lián)席會議制度為平臺，加快推進信用。
xx。
建設(shè)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，為金融機構(gòu)支持區(qū)域經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長優(yōu)化環(huán)境、壓濾機濾布搭建平臺、提供服務。
保持金融持續(xù)穩(wěn)定增長，減少宏觀調(diào)控政策調(diào)整帶來的增長波動各金融機構(gòu)要按照國家宏觀調(diào)控政策的要求和有保有控的方針，進一步加大信貸投放，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，特別加強對中小企業(yè)、“三農(nóng)”、就業(yè)等薄弱環(huán)節(jié)的信貸支持，保持信貸增長的連續(xù)性、平穩(wěn)性、均衡性推廣綠色金融，支持低碳經(jīng)濟，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，科學制定金融持續(xù)增長的經(jīng)營目標與發(fā)展規(guī)劃正確處理好加大信貸投放、鼓勵金融創(chuàng)新與有效防范信貸風險之間的關(guān)系，加強風險預警體系與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完善金融突發(fā)事件快速反應與應急處置機制，健全相關(guān)部門廣泛參與的金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制，構(gòu)建保障區(qū)域金融安全的長效機制
舉辦一期
xx。
xx。
市經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動金融創(chuàng)新加快步伐，尋找經(jīng)濟金融和衷共濟的新途徑。
緊抓國家繼續(xù)實施適度寬松貨幣政策的契機，貫徹中央經(jīng)濟工作會議提出的“積極扶持革命老區(qū)、貧困地區(qū)加快發(fā)展”的要求，保持貨幣信貸政策實施的連續(xù)性和穩(wěn)定性，配套支持
xx。
市重點項目、招商引資項目的建設(shè)，加大對薄弱環(huán)節(jié)、民生領(lǐng)域、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等方面的服務，支持家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)等消費政策的實施。
在《皖西日報》開辟“活力金融”專欄，重點宣傳貨幣信貸政策及其調(diào)整動向，各金融機構(gòu)貫徹政策的新舉措、新思路。與電視臺、政府網(wǎng)站等協(xié)作，以專題訪談錄、新聞通氣會等形式進行金融政策宣傳和傳導。通過廣辟途徑、拓寬渠道、創(chuàng)新形式，加強金融宣傳。
梳理現(xiàn)有的金融創(chuàng)新產(chǎn)品和服務方式，對國家級、省級創(chuàng)新試點項目進行重點推介和宣傳。濾布廠召開創(chuàng)新推進會，為創(chuàng)新典型擴大影響力與知名度搭建平臺。全面推進農(nóng)村金融產(chǎn)品與服務方式創(chuàng)新，建立和完善相關(guān)配套政策。繼續(xù)開展縣域新增存款按一定比例投放當?shù)氐脑圏c工作，保持該項工作在全國的領(lǐng)先地位。
不斷增強金融對經(jīng)濟的服務功能，建設(shè)服務型金融機構(gòu)，讓老區(qū)人民享受更加便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務，共享金融改革發(fā)展的成果。在銀行業(yè)、證券業(yè)和保險業(yè)優(yōu)質(zhì)服務公約基礎(chǔ)上，出臺《
xx。
市金融優(yōu)質(zhì)服務公約》，并向社會正式發(fā)布。
人民銀行與主要經(jīng)濟主管部門在充分磋商的基礎(chǔ)上全面簽署資源共享協(xié)議，出臺
xx。
市經(jīng)濟金融信息溝通實施辦法、
xx。
市融資平臺管理辦法等。
對全市金融業(yè)穩(wěn)定增長進行全面評估和研判，客觀分析危機對區(qū)域金融業(yè)當前及今后的深層次影響，提出前瞻性、針對性、可操作性的解決方案，熨平可能出現(xiàn)的金融運行波動
第一階段：宣傳發(fā)動階段。
2010。
年初，正式推出、實施《。
xx。
市活力金融體系建設(shè)方案》，一季度在金融系統(tǒng)內(nèi)部進行全面動員、貫徹，并通過相關(guān)媒體進行廣泛宣傳。
第二階段：機制構(gòu)建階段。
2010。
年，對主要工作機制進行全面構(gòu)建并于年底前基本完成，明確的重點工作得到有效推動。
第三階段：成熟運作階段。
2011。
年，
xx。
市活力金融體系的各個子體系建設(shè)向縱深推進，運作逐步成熟，相關(guān)制度在運行中不斷得到改進和完善。
1.
明確組織領(lǐng)導。
在市政府金融工作領(lǐng)導組的指導下開展工作人民銀行各縣支行和市級各金融機構(gòu)成立相應的領(lǐng)導組織，具體貫徹落實市領(lǐng)導組部署的工作任務各層面的領(lǐng)導組織適時召開推進會，對工作進行及時總結(jié)和部署
2.
廣泛宣傳動員。
對
xx。
市活力金融體系框架、工作機制、工作重點等在電視、廣播、報紙等新聞媒體進行廣泛宣傳，擴大社會影響力、知曉度和透明度。通過宣傳和動員，引導金融系統(tǒng)內(nèi)外有關(guān)各方形成共識并協(xié)同構(gòu)建。
3.
制定評價標準。
對相關(guān)工作機制與目標規(guī)劃制定量化的評價標準，明確責任主體、
2010。
年上半年出臺。
4.
注重有機結(jié)合。
各金融機構(gòu)在推進活力金融體系建設(shè)中，要與上級部署的年度工作目標與階段性工作任務有機統(tǒng)一起來，正確處理好兩者之間的關(guān)系，找準結(jié)合點，尋求突破點，統(tǒng)籌兼顧，科學安排。
5.
加強溝通反饋。
各金融機構(gòu)在活力金融體系建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)新情況、遇到新問題、提出新建議，要及時向領(lǐng)導組反映，確保問題迅速得到解決，好的經(jīng)驗得到交流，不斷改進工作方式、方法，適時調(diào)整工作重點，增強構(gòu)建工作的針對性、有效性。
6.
做好督促檢查。
人民銀行各縣支行和市級相關(guān)金融機構(gòu)按照各自的責任范圍對相關(guān)工作進行督促檢查，層層推動，相互聯(lián)動。市政府領(lǐng)導組統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)各方，加強領(lǐng)導，及時引導，有力督查，推動各項工作機制的按時建立和重點工作的穩(wěn)步開展。
售后服務體系建設(shè)方案篇十五
班級文化是學校的重要組成部分，它是以全班學生為主體，以班主任和任課教師為主導，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐潛質(zhì)為重點，以全面提高學生的思想道德、文化科學、勞動技能、審美潛質(zhì)和身體心理素質(zhì)為目標，由全班師生在教育、教學、生活與各種活動的相互作用中，共同創(chuàng)造的以班級物質(zhì)環(huán)境、規(guī)章制度以及價值觀念、道德觀念、班級精神、心理傾向為主要特征的班群眾文化。
因制度和觀念等引發(fā)出來，從學生身上表現(xiàn)出來的言談舉止和精神面貌，則是行為文化。
學習和掌握豐富的現(xiàn)代科學文化知識；
同時，學生的道德情操也得到了陶冶。班級文化透過加強文化之間的互動，潛移默化地使學生主動理解文化的熏陶，從而不斷提升個人境界。在這樣一種向上、溫馨和睦的環(huán)境里也會讓學生產(chǎn)生強烈的歸屬感，觸動學生自發(fā)地加入建設(shè)班級文化的行列，使班級文化的建設(shè)與學生的發(fā)展構(gòu)成用心的互動，取得教育的成功。從古時的“孟母三遷”到“近朱者赤近墨者黑”，再到這天的“環(huán)境出人才”，無不證明了環(huán)境文化的重要性。
班級“硬文化”環(huán)境建設(shè)的法則是：力求樸素、大方，適合學生，突出班級特點。
1、注重教室的衛(wèi)生。干凈的教室不是打掃出來的，而是持續(xù)出來的。平時的工作中，要經(jīng)常教育學生看到地上有紙屑就主動撿起來，課桌椅擺放整齊，掃帚、水桶理整齊等，讓每個學生都感受到主人翁的職責感――“教室就是我的家”。教室的衛(wèi)生是班級文化環(huán)境的基礎(chǔ)，有了這個“地基”我們就能夠添磚加瓦了。
2、重視教室的布置。
教室的四角，能夠把它安排成自然角、科技角、書畫角等；
后面的黑板報應定期更換，由學生自己排版、策劃；
教室的布置不能亂，應使各個部分都和諧統(tǒng)一齊來。最好的辦法是先確立班級的主旨，如布置一個熱愛自然的班級，我們就能夠以四季的變化來布置，從而激發(fā)學生探索大自然奧秘的興趣。如果要布置成為一個充滿書香氣息的班級，就締造“書香班級”氛圍。
3、建好圖書角或閱覽角。
引導和鼓勵每一位學生把自己最喜愛看的書和報拿出來，與他人交流，培養(yǎng)學生的奉獻精神，鼓勵學生用心參加學校的讀書活動以及各類征文比賽，爭做讀書角的“熱心讀者”。這些舉措，能夠調(diào)動學生的讀書用心性，使圖書角發(fā)揮其應有的文化源作用。
4、設(shè)計墻飾。
為學生創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境，還要充分發(fā)揮班級四周墻飾的作用，讓墻壁說話。這就需要教育者獨具匠心去，美化墻壁，為育人服務。
（1）名言警句。
（2）獎狀錦旗。
（3）用墻壁展出學生的作品。
（4）名人畫像等。
5、綠化和生態(tài)角。
在教室的一隅放置一盆吊蘭或水仙等綠色植物，能夠調(diào)節(jié)教室的氣氛。綠色還能給人的視覺以撫慰，使人寧靜，讓人清除身心、視覺的疲勞，使教室生機盎然。為營造這種綠化美可由學生負責定期澆灌和更換。
6、班級布告欄。
在墻壁上設(shè)置一塊布告欄，能夠列有以下幾個欄目：班主任、科任教師一覽表、課程表、班干部分工，班級值日生、班規(guī)、六項競賽扣分細則、班級常規(guī)管理成績統(tǒng)計、班級的精神或奮斗目標等。它對班級學生的言行能起到用心的作用。
7、座右銘。
“座右銘”，本指古人寫出來放在座位右邊的格言，后泛指人們激勵、警戒自己，作為行動指南的格言。歷史上，中外許多名人都有自己的“座右銘”。
座右銘的制作形式我們能夠全班統(tǒng)一齊來進行印刷，然后由學生填入。貼在課桌上。
建設(shè)好班級“硬文化”環(huán)境，只是給這個班級做了一件好看的外衣，班級真正的精神體現(xiàn)還要看班級“軟文化”環(huán)境的建設(shè)。班級“軟文化”環(huán)境是班級文化環(huán)境的核心，是最能體現(xiàn)班級個性的，班級整體形象的優(yōu)劣最終將取決于班級“軟文化”環(huán)境是否健康。
班主任就應引導學生根據(jù)班級的實際制訂一系列的班級規(guī)章、制度、公約和紀律等，在經(jīng)過全體成員群眾表決的基礎(chǔ)上，認真組織實施，堅持“依法治班”，在班級制度的各項條文中，突出精神風貌、價值觀念、作風態(tài)度等具有文化氣息的條款，給制度以靈魂，共同發(fā)揮規(guī)章制度的強制作用和激勵作用，使班級構(gòu)成“事事有人做，人人有事做，時時有事做，事事有時做”的良好局面。
班規(guī)的價值導向功能主要表此刻兩個方面：一是滲透教育者的教育信念。二是約束和控制學生人格發(fā)展的方向。
2、班級精神文化環(huán)境建設(shè)。
（1）班級精神文化的概念。
班級精神文化是班級文化的靈魂，表現(xiàn)為一個班群眾的班風、班訓。
（2）班風。
班風是指某一個班級的精神面貌和整體氛圍（或特色風格）。是班級對外的社會形象。良好的班風一旦構(gòu)成，對班群眾和群眾所有成員都有一種鼓舞和制約作用，它是在班主任的引導下透過全班同學共同和長期發(fā)奮構(gòu)成的一種精神力量。
優(yōu)良的班風主要包括：一是有明確的群眾奮斗目標和班級特色，二是體現(xiàn)必須時代要求的精神風貌，三是有鮮明的個人人格修養(yǎng)目標。
班風建設(shè)這是班級“軟文化”環(huán)境建設(shè)的重頭戲，對它的建設(shè)，我們能夠從以下兩個方面著手：
（1）教師方面。我們知道，要構(gòu)成一種用心健康的“班風”，不能僅靠一個人的力量，它參與了多種力量，是眾多因素的有機反應，但班主任在那里卻是一個關(guān)鍵的因素。班主任對班級的領(lǐng)導方式，與“班風”有著密切的關(guān)聯(lián)。一種好的班級領(lǐng)導方式，對于學生的身心發(fā)展有著極大的鼓勵作用。作為班主任就應是一個設(shè)計師，班級發(fā)展方向的設(shè)計師，而不是保姆、消防隊員。
（2）學生方面。學生是班級文化環(huán)境建設(shè)的主體，在班級“軟文化”環(huán)境的建設(shè)中，學生與學生之間的相互作用，對于班級風氣的構(gòu)成，是一股巨大的力量。
首先，是合作與競爭的協(xié)調(diào)。在班級的活動中，尤其是在班級的學習當中，合作和競爭是影響班級風氣的兩個重要的變量。
合作，就是為完成同一目標而協(xié)同活動，從而產(chǎn)生對雙方都有益的結(jié)果。在班級中，它能增進群眾的凝聚力，構(gòu)成用心的班風，促進學生的和諧健康發(fā)展。
競爭，就是為同一目標而與他人競爭，以實現(xiàn)自己的目標。它能夠活躍課堂的氣氛，使群眾生活富有生氣，避免學生對學習的單調(diào)感，增加他們的學習樂趣。還能夠激發(fā)學生的學習動力，提高他們的標準和報負，增強學習的效率。
同時，過分地強調(diào)競爭，會使學生之間產(chǎn)生矛盾，最后的勝利成為他們主要的目標，而對學習的內(nèi)在價值和創(chuàng)造活動視而不見，對學生的內(nèi)部團結(jié)也造成了傷害。因此說，協(xié)調(diào)好這兩者的關(guān)聯(lián)，對班風的建設(shè)顯得十分重要。
其次，是同輩文化的影響。主要集中在以下兩點：一是對輿論的引導。二是對小群體的引導。
（3）班訓：
班訓是班級整體精神、目標的體現(xiàn)，主要是對學生的要求、訓導、告誡或防范。
綜觀我國大中小學的校訓和班訓的目標，主要是抓青少年的文化人格和非智力因素的養(yǎng)育和訓導。從理論上說，這些素質(zhì)是人賴以立志、立業(yè)、立言的道德基石，或叫基礎(chǔ)禮貌，像勤奮、樸實、誠實等。從社會實踐的角度看，班訓及其學校教育強調(diào)的這些品質(zhì)（素質(zhì)），也是貼合我們對現(xiàn)代人人格的期望的。
班訓是班級個性、特色的高度概括和精神標志，是班風、教風、學風的共同參照目標。個性要指出的，班訓的特色是校長及其班主任是否具有自主權(quán)和教育觀以及創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行教育方針的膽略、潛質(zhì)的一種反映。