通過總結(jié),我們可以挖掘出自己的潛力,為自己的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。在寫總結(jié)時,我們可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,以提高自己的寫作水平。以下是小編為大家整理的總結(jié)范文,希望能為大家的寫作提供一些靈感和參考。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇一
時光荏苒,歲月匆匆,轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將成為歷史,自20xx年5月1日加入城項目以來,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持、關(guān)心和照顧,讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗,為我在城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機會?,F(xiàn)將工作情況匯報如下:
一、回顧調(diào)入開展工作所得總結(jié)。
1、自覺加強管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí),努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況,每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解,為我開展工作掌握了第一手資料,在熟悉工作的同時,通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識,虛心求教各部門經(jīng)理,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己,樹立良好的管理人員形象。
物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理,在日常工作當(dāng)中,我時刻嚴(yán)格要求自己,以身作則,工作中認(rèn)真聽取員工的意見,尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,始終以堂堂正正做人,踏踏實實做事的原則要求自己,在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平。
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手,牢固樹立項目“一盤棋”的指導(dǎo)思想,引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃,強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上,業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴(yán)重的問題,為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念,加強了對員工服務(wù)意識的思想教育,針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改,并將整改的情況,反饋給相關(guān)業(yè)主,通過項目全體員工的努力,現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對待業(yè)主投訴,不卑不亢,認(rèn)真對待,落實到人,回訪跟上,解決問題。
物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴,客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主,詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心,客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報給業(yè)主,最終將投訴問題解決好,按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實,不但加強了與業(yè)主的溝通,還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費收取工作。
我小區(qū)住戶有690戶,從9—12月份物業(yè)費收取情況來看,除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費,(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施。
在日常管理工作中,沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好,導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差。
部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題,已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來,為杜絕這些問題的出現(xiàn),項目部加強對部門管理人員的培訓(xùn)。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊的基本目標(biāo),從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),以確保項目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強。
從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看,應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺,隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高,在明年工作中作為重點內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項目負(fù)責(zé)人,管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善,實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄,為適應(yīng)新的要求,嚴(yán)于律己,不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),改變管理模式。以公司的眼光看問題,想問題,對于管理的流程進(jìn)行在梳理,總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗,通過實踐進(jìn)行應(yīng)用,定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗取長補短,鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議,尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴(yán)重,增加了支出。
在物資使用上存在著浪費問題,為了節(jié)省支出,杜絕浪費,在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費,加強對物資管理工作,化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識不夠,工程遺留問題未及時處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)。
為了提高客服服務(wù)意識,曾強對客服人員培訓(xùn),嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加與社區(qū)業(yè)主的溝通,主動服務(wù),了解業(yè)主真正所求,提高服務(wù)質(zhì)量,夯實服務(wù)基礎(chǔ),以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上,與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題,對于因工程問題欠費業(yè)主,及時處理,情理并上,在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高,要求不嚴(yán),出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。
對于保安工作,加強理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合,在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作,在實際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序,工作中對每一位保安員采取崗位落實職責(zé),提高整體安保服務(wù),杜絕各類事故的發(fā)生,讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。
保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞,直接關(guān)系到小區(qū)整個門面,在今后工作中以保潔主管為中心,全面培訓(xùn)所有保潔人員的實際操作,培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項目部20xx年工作計劃。
回顧20xx年的工作,有經(jīng)驗也有不足,我將立足優(yōu)勢,改正不足,全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度,做好物業(yè)管理工作,工作計劃總結(jié)如下:
1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,懸掛紅燈籠,以及做好春節(jié)期間的安全工作,讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題,積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
3、加強對員工培訓(xùn)及管理,提高員工自身素質(zhì),提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4、對于院內(nèi)綠化缺少部分,及時補種,增強院內(nèi)綠化美觀。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇二
時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,2022年就過去了,在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將2022年工作總結(jié)如下:
一、工作環(huán)境。
在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持。
二、職責(zé)和使命。
客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關(guān),深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。
三、存在的問題。
1、是學(xué)習(xí)不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。
2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強。
3、是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
在新的一年,我將更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強服務(wù)宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇三
2020年即將過去,我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的2021。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,也存在不足的地方?;赝哌^的一年,有難以忘懷的欣慰,也有不堪回首的往事?;仡欉^去,展望未來,使人警醒,使人明智,催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),真誠寫春秋”,以下,本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報2020年的主要工作。
在2020年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,我們進(jìn)過自主的研發(fā),可以自己生產(chǎn);在2020年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中,我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,以求給公司帶來更大的收益。2020年,石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),今年生產(chǎn)xx米,大約xx平方米,研發(fā)費用大約xx萬。植絨地板今年生產(chǎn)xx米,大約xx平方米,研發(fā)費用大約xx萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)x米,大約x平方米,研發(fā)費用大約x萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,都尚系列,卡樂系列,希爾系列,弗瑞系列,瑞諾系列等。
無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識,提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā),需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,再次進(jìn)過實驗、總結(jié)、思考和反復(fù)的實踐,最后得到我們的各項工藝參數(shù),確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
1.努力學(xué)習(xí),勇于實踐,理論結(jié)合實踐,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。
2.強化創(chuàng)新意識,加強各部門之間的合作,不斷開拓,大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道,努力學(xué)習(xí),不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,共同努力,共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇四
20xx年初,根據(jù)20xx年公司調(diào)整重組后的發(fā)展形勢,綜合分析監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和前景,公司確定了未來三年的`發(fā)展思路和目標(biāo):立足學(xué)校,面向社會,抓住機遇,加速發(fā)展,20xx年取得甲級監(jiān)理企業(yè)資質(zhì),鑄就“海大監(jiān)理”實力強、信譽高的企業(yè)品牌。20xx年是公司實施三年發(fā)展目標(biāo)的第二年,也是關(guān)鍵的一年,在學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在政府、學(xué)校有關(guān)部門的支持和幫助下,我們認(rèn)真落實國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和貫徹學(xué)?!敖ㄔO(shè)發(fā)展質(zhì)量年”的要求,發(fā)揚“精誠團(tuán)結(jié)、精煉隊伍、精心服務(wù)、精益求精”的企業(yè)精神,奮力拼搏,扎實工作,使企業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展,整體實力顯著增強。
全年共監(jiān)理工程48個,建設(shè)規(guī)模26萬平方米,分別比上年增加2。4倍和4。3倍;當(dāng)年竣工工程31個,竣工合格率100%。在保證實現(xiàn)“四控、兩管、一協(xié)調(diào)”監(jiān)理目標(biāo)的同時,注意提高企業(yè)信譽,05年,一個工程獲得青島市建筑工程質(zhì)量“青島杯”獎并通過山東省建筑工程質(zhì)量“泰山杯”獎預(yù)驗收;一個工程獲得山東省“安全文明優(yōu)良工地”和青島市“標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”;一個工程獲得青島市“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程”,三個工程通過青島市“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程”預(yù)驗收。
2、企業(yè)實力增強。
經(jīng)過幾年的努力,企業(yè)已形成了一支專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)驗豐富的監(jiān)理隊伍。目前已擁有員工近60人,其中具有高級職稱的15人,中級職稱的20人;國家注冊監(jiān)理師27人、咨詢師5人、造價師3人。培養(yǎng)和鍛煉了一批能力較強、作風(fēng)過硬的總監(jiān)理工程師和敬業(yè)愛崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)的監(jiān)理工程師、監(jiān)理員。企業(yè)已具備了國家甲級監(jiān)理企業(yè)的資質(zhì)條件,參與市場競爭的能力大大增強。
3、經(jīng)濟(jì)效益明顯。
全年共簽訂監(jiān)理合同金額外負(fù)擔(dān)420多萬元,實現(xiàn)銷售收入近300萬元,分別是上年的3.5倍和2.5倍,上繳國家各種稅費20多萬元,上繳學(xué)校利潤50萬元。
1、強化責(zé)任意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
做好校內(nèi)工程的監(jiān)理工作是20xx年公司工作的重中之重,作為學(xué)校的監(jiān)理公司,在獨立、公正的開展監(jiān)理工作的同時,應(yīng)該以更高的責(zé)任感和使命感來提高監(jiān)理的服務(wù)質(zhì)量。在實施監(jiān)理的過程中,公司始終把保證學(xué)校的投資效益為己任,切實履行監(jiān)理責(zé)任,堅決維護(hù)學(xué)校權(quán)益,同其它監(jiān)理公司相比,在人員配備、監(jiān)理能力、監(jiān)理效果及各方反映上均明顯體現(xiàn)“海大監(jiān)理”的優(yōu)勢和水平,贏得了信任和支持。
1)始終教育員工樹立主人翁意識和“海大監(jiān)理、人誠品精”的理念,想學(xué)校之所想,急學(xué)校之所急,切實提高服務(wù)水平,保證監(jiān)理目標(biāo),樹立了良好的企業(yè)形象。
2)針對嶗山校區(qū)建設(shè)任務(wù)重、工期緊的特點,公司制定了“反應(yīng)及時、行動迅速”的工作方針,并采取了相應(yīng)的措施,使施工過程中發(fā)生的問題得到及時發(fā)現(xiàn)、及時解決,提高了工作效率,對保證工期起到了積極作用。
3)密切配合學(xué)校建設(shè)部門的工作,積極提出合理化建議,如浮山校區(qū)工程學(xué)院實驗樓地下室和消防水池、嶗山校區(qū)圖書館土石方等工程的變更方案均被采納,為學(xué)校增加了可觀的投資效益。公司還騁請了校內(nèi)外專家組成顧問班子對現(xiàn)場遇到的重大技術(shù)問題提出咨詢意見,在保證質(zhì)量的前提下優(yōu)化了方案,降低了造價。
2、嚴(yán)格內(nèi)部管理,確保監(jiān)理目標(biāo)。
公司已按照國際質(zhì)量認(rèn)證體系建立起了比較完善的管理制度和工作程序,保證了各項工作順利運行,但是面對05年監(jiān)理業(yè)務(wù)、員工隊伍的迅速擴(kuò)大和學(xué)校建設(shè)工程規(guī)模大、工期緊的特點,必須采取更有效的措施,嚴(yán)格內(nèi)部管理,切實落實國家有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和學(xué)校的建設(shè)目標(biāo),確?!八目亍晒?、一協(xié)調(diào)”監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)。由于措施得當(dāng),工作到位,使全年在監(jiān)工程無安全事故,各單位、分部、分項工程均驗收合格,在我校建設(shè)史上創(chuàng)造前所未有的業(yè)績,而且在造價和工期控制及工作協(xié)調(diào)上都發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
1)根據(jù)新開工工程的規(guī)模、功能和布局合理調(diào)配人力資源,組建強有力的項目監(jiān)理部。選擇思想作風(fēng)過硬,業(yè)務(wù)素質(zhì)較強的監(jiān)理工程師擔(dān)任總監(jiān),同時保證人員的專業(yè)配套、數(shù)量齊全,均達(dá)到或超過了行業(yè)的有關(guān)要求,確保監(jiān)理部人員到位、能力到位。
2)推行監(jiān)理部工作目標(biāo)責(zé)任制,工程開工時同公司總監(jiān)簽訂監(jiān)理工作目標(biāo)責(zé)任書,明確監(jiān)理部的工作目標(biāo)、責(zé)任和權(quán)利,對圓滿完成目標(biāo)的按地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、竣工驗收及決算審核四階段給予獎勵。目標(biāo)責(zé)任書的簽定對激勵監(jiān)理人員的工作積極性,保證監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)起到了促進(jìn)作用。
3)加強對監(jiān)理部門監(jiān)督檢查,把監(jiān)理工作目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、量化,制訂了可操作性的考評辦法,每月組織相關(guān)人員進(jìn)行定期檢查或不定期抽查,同時要求建設(shè)單位對監(jiān)理部的工作進(jìn)行評價。檢查、評價的結(jié)果同監(jiān)理人員的當(dāng)月工資掛鉤并通報全公司,確保管理工作監(jiān)督到位、獎罰到位。公司還出臺了《關(guān)于加強項目監(jiān)理部管理的若干規(guī)定》,對不遵守公司制度、不堅持監(jiān)理程序的行為采取了具體處罰措施,全年共通報處罰15人次,有力的規(guī)范了監(jiān)理人員的行為。
3、堅持以人為本,增強企業(yè)活力。
公司堅持“以人為本”,把引進(jìn)和培養(yǎng)相結(jié)合,始終把建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍做為工作重點,05年共引進(jìn)注冊監(jiān)理師9人,中級以上職稱人員13人,為做好全年的工作提供了人力保障。在引進(jìn)人才的同時,適時把具有管理素質(zhì)的人才提拔到管理和總監(jiān)崗位上來,使每個人才的特長得到了充分發(fā)揮。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入工地和員工溝通思想、了解情況、傾聽意見,關(guān)心他們的疾苦,解決他們的困難,努力營造一個信任、關(guān)愛、愉快的工作氛圍,增強了員工的團(tuán)隊意識和企業(yè)凝聚力。對于夜間旁站監(jiān)理工作,公司不僅給予員工一定加班補助,而且總是有一名領(lǐng)導(dǎo)親自送去夜餐,深深地感染了員工的工作熱情。
4、積極開拓市場,拓展發(fā)展空間。
實施走出校園戰(zhàn)略是公司05年工作的重點之一,在確保完成學(xué)校建設(shè)監(jiān)理任務(wù)的同時,公司也采取了一定的措施積極開拓校外市場,取得了良好的效果。全年共承攬工程6個,監(jiān)理合同金額65萬元,其中承攬的開發(fā)區(qū)日本竹內(nèi)工程機械公司工程的項目管理,從工程立項、招標(biāo)咨詢、設(shè)計監(jiān)理、合同簽訂到施工監(jiān)理實施了全過程的咨詢監(jiān)理,良好的服務(wù)贏得了外商的信任和好評,也為公司今后開展工程項目管理積累了經(jīng)驗。
20xx年公司實現(xiàn)了較快的發(fā)展,但仍存在制約發(fā)展的許多問題:企業(yè)管理有待于進(jìn)一步完善;員工素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高;企業(yè)參與市場競爭的能力更需要加強等,必須在今后的工作中加以解決。
20xx年是公司確定三年發(fā)展目標(biāo)的最后一年,要堅定不移按照確定的思路和目標(biāo)推進(jìn)企業(yè)務(wù)項工作,為企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第一,取得甲級監(jiān)理企業(yè)資質(zhì),提高企業(yè)的競爭力。第二,通過iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證,提升企業(yè)的管理水平。第三,開拓校外市場,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的轉(zhuǎn)移,第四,優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍。第五,抓好現(xiàn)場監(jiān)理工作,圓滿完成承接工程的監(jiān)理任務(wù)。第六,完成企業(yè)改制工作,建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇五
尊敬的各位同仁、朋友們:
20xx年,我們緊緊圍繞“誠信,感恩,責(zé)任,創(chuàng)新”的企業(yè)文化及經(jīng)營理念,渡過了不平凡的一年。這一年,是公司員工團(tuán)結(jié)奮斗的一年,也是公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一年。我代表公司總結(jié)去年的工作,提出今年的工作思路,目的是進(jìn)一步提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,鞏固成果,創(chuàng)造輝煌。
為順應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史潮流,面對激烈的市場競爭,xx公司再次進(jìn)行了股份制改造,建立“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我完善”的經(jīng)營機制,明晰了“風(fēng)險共擔(dān),利益均沾”的經(jīng)營原則,健全了法人治理結(jié)構(gòu)。建立了適應(yīng)市場競爭的科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和決策機制,公司按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”有效運行。落實現(xiàn)代企業(yè)制度,組建合理內(nèi)設(shè)機構(gòu),明確部門職責(zé),設(shè)立員工崗位,現(xiàn)代企業(yè)管理制度在公司得到進(jìn)一步落實。
為證明公司的實力和規(guī)模,公司的注冊資本金已由原來的2200萬元增至1億元。注冊資本的增加,既標(biāo)志著公司的經(jīng)營范圍在不斷擴(kuò)大,也標(biāo)志著公司的業(yè)務(wù)承攬能力和償債能力進(jìn)一步增強,從而使公司在激烈的市場競爭中做大做強,永遠(yuǎn)立于不敗之地。
公司處于發(fā)展壯大階段,要實現(xiàn)企業(yè)價值最大化,擴(kuò)大公司的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模,必須得到金融部門的全力支持。我們與浦發(fā)銀行、重慶銀行等金融單位聯(lián)姻,經(jīng)過銀行對我們嚴(yán)格考核與考察,確認(rèn)本公司為他們的銀企合作單位。一年來的實踐證明:銀行為我們提供了資金支持,我們?yōu)殂y行提供了投資保障。雙方合作愉快。
為滿足公司的材料、設(shè)備,嚴(yán)格成本控制,全方位掌握材料市場信息,降低能耗,減少設(shè)備閑置,我們組建了“重慶沁鷹商貿(mào)有限公司”,大宗材料和設(shè)備租賃由商貿(mào)公司向建筑公司提供,同時面向市場開展經(jīng)營,不僅滿足了各項目進(jìn)度所需材料和設(shè)備,又增加了商貿(mào)公司的經(jīng)營利潤,改變了過去用啥買啥,材料、設(shè)備跟不上工程進(jìn)度的窘態(tài)。
在公司原有的總承包資質(zhì)基礎(chǔ)上,又進(jìn)行了其他資質(zhì)的擴(kuò)充。目前我們除具有房屋建筑工程施工總承包二級,還有市政公用、建筑裝修裝飾、土石方工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、管道工程、建筑幕墻工程、環(huán)保工程和環(huán)境污染治理等總承包資質(zhì)??偝邪Y質(zhì)的擴(kuò)大,體現(xiàn)了公司的經(jīng)營管理能力,技術(shù)實力,使我們能在廣闊的建筑業(yè)市場大展身手。今年內(nèi),可望實現(xiàn)房屋建筑工程總承包“二升一”的目標(biāo)。
二一三年,xx公司榮獲了渝北區(qū)“20xx年度守合同重信用單位”、“重慶市aaa誠信建筑企業(yè)”、“重慶市建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”等榮譽,取得了“環(huán)境管理體系認(rèn)證證書”、“職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書”和“質(zhì)量管理體系證書”,我也被渝北區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)委員會評為“優(yōu)秀經(jīng)理”。我們深深感到:這些榮譽的獲得,認(rèn)證體系的取得,來之不易,是我和我們的團(tuán)隊努力拼搏的結(jié)果。她是鞭策我們做好今后工作的動力。必須倍加珍惜,確保其實至名歸。
20xx年,建筑市場競爭逾加激烈。但公司實際完成產(chǎn)值約2.5億元。目前在建的項目有:金海大道工程,涉外b區(qū)土石方及邊坡支護(hù)工程,重慶銀行總部大廈工業(yè)設(shè)備安裝及裝飾裝修、環(huán)境工程,十方界花市工程,交巡警勤務(wù)樓裝修工程。已竣工驗收的項目4個:古木峰立交旁i20—1地塊工程,百步機械廠項目,軟件園b棟大廳裝修工程,人防裝修工程。其中,重慶銀行總部大廈工程去年12月獲得了“三峽杯優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎”,是公司的標(biāo)桿工程,該工程“市級安全文明工地”正在評定之中。
成績的取得,是xx人的榮耀,是xx公司“誠信、感恩、責(zé)任、創(chuàng)新”精神的傳承,是廣大社會單位和團(tuán)體支持的結(jié)果,也是與各項目分包商、材料供應(yīng)商、設(shè)施設(shè)備提供商的支持、理解分不開的,更是與北部新區(qū)管委會、渝北區(qū)政府及其有關(guān)部門的關(guān)心、支持分不開的。在此,我代表重慶xx建設(shè)有限公司向所有為公司發(fā)展無私奉獻(xiàn)的同仁、朋友們表示最衷心的感謝。我們要感恩!我們還要學(xué)會感恩!我們以最簡單的方式(公司全體領(lǐng)導(dǎo)起立)向你們道一聲:“您們辛苦了!謝謝您們!”。
面對成績,我們言謝,面對不足,我們承認(rèn)。
一是隊伍問題。公司新招聘人員多,但專業(yè)技術(shù)水平和行政管理能力也參差不齊,工作的計劃性、主動性較差。
二是項目管理力度不大。有的管理人員未盡職盡責(zé),出現(xiàn)工程質(zhì)量返工,存在安全隱患。個別材料人員以權(quán)謀私,導(dǎo)致公司利益蒙受損失。
三是執(zhí)行力不強。在生產(chǎn)調(diào)度會上指出的問題,有的項目部沒有按照公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和會議決定的事項實施。致使有些問題議而不決,決而不辦,辦而不力,難以達(dá)到公司期望的效果。
出現(xiàn)以上問題,我有不可推卸的責(zé)任。心情急躁,方法不妥,語言不當(dāng),不注意場合是我要認(rèn)真克服的毛病,盡管用心良苦,但還是無意中傷害了這些同志的積極性,在此也請大家原諒。同時,我更希望公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門負(fù)責(zé)人能直面問題所在,今后注意克服與糾正,多深入現(xiàn)場,深入實際,發(fā)現(xiàn)和找準(zhǔn)問題的根源,提出解決問題的辦法。一起去迎接新的挑戰(zhàn)。
同志們:新年新風(fēng)貌,馬年自奮蹄。今年的發(fā)展思路是:
1、經(jīng)營管理。以效益為中心,以管理為主線,鞏固和擴(kuò)大公司房建、市政建設(shè)份額,拓展公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。今年,我們要竣工重慶銀行工業(yè)設(shè)備安裝、消防安裝等工程;開工建設(shè)二郎商業(yè)步行街;開發(fā)萬年匯項目等。諸多工程的開工,需要我們精細(xì)化的管理,精細(xì)化管理的本質(zhì)是落實制度,執(zhí)行規(guī)范,責(zé)任到位。這是我們的長期堅持和追求,必須一以貫之。
2、人事管理。選好人,用好人,充分挖掘和發(fā)揮每個人的潛能,讓他們有為,有位,是人事管理部門的基本職責(zé)。人事部門要完善人事管理制度;完善福利待遇體系。形成人才評價、人才培訓(xùn)機制,構(gòu)建科學(xué)合理的爭先創(chuàng)優(yōu)和職級提升體制,分別扮好自己的角色,貢獻(xiàn)自己的力量。在用人中培養(yǎng),在培養(yǎng)中用人,使員工在公司有干頭,有奔頭,有盼頭,增強信心,利用好展示才華的平臺。
3、工程管理。公司的發(fā)展藍(lán)圖已繪就。各項規(guī)章制度已定。關(guān)鍵在落實。作為建筑業(yè),今年要實現(xiàn)產(chǎn)值5億元。為此,我們必須把握以下關(guān)鍵:
一是開拓市場,承攬更多更好的與我們資質(zhì)相匹配的建筑業(yè)務(wù);
三是對工程所需資金事前作出科學(xué)評估,及時催收工程款項,保證應(yīng)收應(yīng)付及時到位;
四是與大型國企建筑業(yè)密切合作。目前,一些大型建筑業(yè)務(wù)必須依靠大型國企開展經(jīng)營。大型國企具有悠久的歷史傳統(tǒng);有先進(jìn)的管理理念;有完善的管理制度;有前沿科研平臺;有較高水平的專業(yè)技術(shù)隊伍。很受信任,值得學(xué)習(xí)。我們之間取長補短,形成“借力打?!敝畡?,實現(xiàn)共贏。
五是主動及時與項目業(yè)主、設(shè)計單位、勞務(wù)分包和材料供應(yīng)等單位的溝通,找準(zhǔn)位置,主動爭取支持與理解,化解矛盾,達(dá)到合作愉快之目的。
4、資質(zhì)升級。公司目標(biāo)是:力爭在二一四年升為房建總承包一級,市政二級,裝飾二級,新增公路建設(shè)總承包、水利工程建設(shè)總承包等資質(zhì)。大量的基礎(chǔ)工作已就緒,尚有一些實質(zhì)性工作還在開展。我們必須以“只爭朝夕”精神,全面準(zhǔn)備,迎接檢查,屆時順利升級。為公司創(chuàng)造更好效益。為社會作出更多貢獻(xiàn)。
5、多種經(jīng)營。一業(yè)為主,多種經(jīng)營,是公司的經(jīng)營宗旨,也是我們的既定目標(biāo)。公司除土建工程、商貿(mào)流通業(yè)之外,還要繼續(xù)抓好酒店服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)和金融業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過前期試行,我們逐步探索了其中之秘,摸索了經(jīng)營之道。
從今年起,公司沒有主業(yè)與輔業(yè)之分。我們要挑選一批精明能干人才到他們適合的崗位上去,發(fā)揮聰明才智,各管一方,多方配合,實現(xiàn)目標(biāo)。
同志們,朋友們:為實現(xiàn)上述目標(biāo),我們必須認(rèn)清形勢,把握機遇,積極部署,籌足資金,敢于迎戰(zhàn)。運用現(xiàn)代企業(yè)管理模式,吸納專業(yè)技術(shù)人才,立足質(zhì)量,恪守誠信,增收節(jié)支,擴(kuò)大效益。因此,我希望全體同仁從大局出發(fā),維護(hù)公司利益,提升公司形象,采取有效措施,控制成本,為公司增創(chuàng)效益。同時,我會盡可能為員工謀福利。今年是馬年,讓我們以龍馬精神闊步向前,讓我們的事業(yè)馬到成功!
新春佳節(jié)將至,我給大家拜年了!祝愿大家新年快樂,身體健康,闔家歡樂!
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇六
20xx年xx月xx日,經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會的任命,我擔(dān)當(dāng)xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里,在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下,各項工作開展順當(dāng)。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成果,企業(yè)綜合實力增加,社會信譽提高?;仡檟x年來工作,主要有以下幾方面:
設(shè)立部門,明確部門工作職責(zé)并配齊人員:營銷總監(jiān)xx、運營總監(jiān)xx、財務(wù)總監(jiān)xx。由于我們團(tuán)隊僅有4個人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職短暫由我和財務(wù)總監(jiān)xx共同擔(dān)當(dāng),行政總監(jiān)的工作短暫由我和財務(wù)總監(jiān)xx來完成。
注意企業(yè)文化建設(shè),提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、活力創(chuàng)新”,既強調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,服務(wù)創(chuàng)建將來”的經(jīng)營理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶為中心,主見“熱心、貼心、省心、放心、快樂”的五心服務(wù)經(jīng)過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,取得了良好成果,得到了社會各界的認(rèn)可和激勵。
經(jīng)過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊:組織盈眾傳媒高管赴南安參與摩爾拓展訓(xùn)練,培育xx傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作本領(lǐng);組織高管參與職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參與《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清楚地認(rèn)同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我留意到給不一樣的同仁們創(chuàng)建不一樣的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現(xiàn)自我,熬煉自我。
在一年里,由于團(tuán)隊的'協(xié)力合作,業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚Аx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報道宣揚的合作協(xié)議,對集團(tuán)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù);最終,傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議,實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成果與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但xx傳媒僅僅成立一年了,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍舊存在。我將會和我的團(tuán)隊共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成果。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇七
在2020年年初我榮幸的假如了xx大酒店,在此工作期間,有豐收后的喜悅,也有學(xué)到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾,在入職后的四個月中,酒店各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對我的賞識、培養(yǎng)與寬容,是我自己為人處世上改變了很多,也使我的人生又前進(jìn)了一步。在此,我能到餐廳經(jīng)理的這個位置也很謝謝大家,接下來我以一年的工作情況做以總結(jié):
1、發(fā)動員工解決人荒之急,三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務(wù)員缺編很多,服務(wù)不到位,引起客人投訴。在xx總領(lǐng)導(dǎo)下,我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選,這樣進(jìn)來的員工比較穩(wěn)定,不容易流失,解決了餐飲的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務(wù)的情況,我號召部分管理人員對新入職員工進(jìn)行針對性的模擬演練、加強培訓(xùn)力度,使他們在短時間上崗,達(dá)到了使餐廳正常運轉(zhuǎn)的目的。
2、針對前期制度不夠完善,沒有定崗定編,細(xì)節(jié)管理不夠完美的情況,在四月,我針對各崗位的具體情況,進(jìn)行定崗管理,明確各崗位職責(zé),使資產(chǎn)、衛(wèi)生、服務(wù)工作責(zé)任到人,做到了資產(chǎn)專人管理、電費和通訊費的降低,使前廳的管理有提升了一個新臺階。
這一年的收獲是xx總對管理知識全面的灌輸,如何細(xì)節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高,對以后有了更明確的目標(biāo)。
不足之處:在平時的工作中不善總結(jié),并且在細(xì)化管理及對員工培訓(xùn)上力度不夠,需要加強學(xué)習(xí);因我本人入職時間也不是很長,對維系客戶方面做得不夠完善,使協(xié)議單位上客率底。這都需要我在工作上加強改進(jìn)。
1、搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、嚴(yán)防食物中毒。
2、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓(xùn),和新菜品的推出。
3、做好婚宴預(yù)定以及接待,銷售特色商品。
4、迎接好各個大型假期的接待。
5、各種資料匯總、收集、總結(jié)以及資產(chǎn)盤存和復(fù)查。
相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,各個方面都會逐漸走向規(guī)范和成熟,同時,作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細(xì)心協(xié)力,完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇八
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我們公司面對日益激烈的市場競爭形勢,求發(fā)展,講執(zhí)行,抓落實,公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達(dá)的各項任務(wù)?,F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
1.銷售額:全年實現(xiàn)銷售額萬元,比計劃完成的xx萬元增加了xx萬元,增長率為xx%,其中xx市場銷售額xx萬元,比計劃完成的xx萬元增加xx萬元,增長率為xx%。
2.利潤:全年實現(xiàn)利潤xx萬元,比計劃完成的xx萬元增加了xx萬元,其中xx市場實現(xiàn)利潤xx萬元。
3.利潤指標(biāo)分析:銷售價格隨市場波動頻繁,原材料價格有所上漲,xx年xx產(chǎn)品價格每方比去年同期平均增長xx元,全年用量為xx,成本增加xx萬元,影響了利潤的增長。
年初我們就制定了xx年工作計劃和細(xì)化指標(biāo),在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識,為客戶提供人性化服務(wù),定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場,取得了良好效果。
在保證質(zhì)量的前提下,為客戶提供更人性化的服務(wù),客戶滿意度明顯提高,增強了客戶的忠誠度,為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務(wù),穩(wěn)定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
繼續(xù)走聯(lián)合之路,利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型xx廠加工,以達(dá)到互利互惠。
積極開拓市場,開發(fā)了本縣xx企業(yè)為新用戶,擴(kuò)大了銷售范圍。
公司的xx市場的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,市場需求量增大,新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽,對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
作為銷售工作的堅強后盾,車間內(nèi)部從各個角度,強化了內(nèi)部管理:
1.規(guī)范生產(chǎn)管理。
車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召,實行“定崗”“定員”“定編”,強化了定額管理,并為推行定額、定員管理做了三項準(zhǔn)備:一是對車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底,測算。二是帶領(lǐng)職工“走出去,請進(jìn)來”,學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召,實行減員增效,將xx名職工調(diào)往人才流動中心,對在職職工有很大觸動,為車間進(jìn)一步強化管理,提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎(chǔ)。
2.質(zhì)量管理工作。
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,取得了較好成效。xx年xx月xx、xx號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第xx次復(fù)審。通過認(rèn)證工作,有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
3.環(huán)境建設(shè)。
根據(jù)xx產(chǎn)品生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求,注重人文素質(zhì)培養(yǎng),通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工,提高職工的自身素養(yǎng),使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長,營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
4.安全、文明生產(chǎn)。
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標(biāo)語等宣傳形式,使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn),我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,補充完善安全操作規(guī)程,對職工堅持每天的班前、班后會教育,取得較好效果,實現(xiàn)了全年無重大安全責(zé)任事故。
5.設(shè)備改造和引進(jìn)。
在全體技術(shù)人員的努力下,完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極引進(jìn)質(zhì)量檢測設(shè)備,使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
xx年我們及時傳達(dá)公司的會議精神和下達(dá)文件,積極做好宣傳工作,使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài),與企業(yè)相互融合,達(dá)到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動,如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動,通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感,使企業(yè)職工形成一股強大的合力,有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
由于歷史原因,職工的市場競爭意識不強,缺乏危機感。
職工隊伍基本穩(wěn)定,但生產(chǎn)效率相對低下,職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè),通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式,強化職工的整體素質(zhì),以解決現(xiàn)存問題。
產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況,對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強。
xx年是成功的一年,奮斗的一年,也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年,在這一年里,市場有壓力、有阻力,但我們通過全體干部職工的共同努力,依然取得了較好的成績。xx年我們會一如既往的努力,為公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇九
20**年過去了,回首abc這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折,有過困惑,有過喜悅。
今天,我想感謝和abc一路走來的每一位員工,感謝你們對我的信任,是你們的努力和堅持,讓abc在中國yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角,取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工——aa,當(dāng)時,我派他到北方某一工地出差,走之前他來我辦公室時,還是非常英俊,非常精神的一個小伙子。
可是當(dāng)他二個星期后回來再站在我面前時,我看到他的嘴上滿是熱蒼。
我就問他怎么回事,他說因為井道里很冷,凍感冒了。
我問羽絨服穿了沒有(因為冬天北方很冷,走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)?他說衣服太厚,井道里干活不方便就沒有穿。
說實話,當(dāng)時,我真的是很心酸!很心疼!我知道在abc,有許許多多的員工象aa一樣,為了工作,主動放棄休息,加班加點,甚至通霄達(dá)旦的工作;還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑,常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場,365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時候,我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。
在此,我想借這個機會,向你們說一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲!”
今天,我講話的主題是——光榮與夢想。
為什么用這個標(biāo)題?
大家知道,把abc辦成一個受人尊敬的企業(yè),一直以來都是我的夢想。
什么樣才叫受人尊敬?就是當(dāng)你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在abcyy公司工作”時,他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。
我認(rèn)為,一個有理想,有追求的人,一定會十分愿意來abc工作。
因為,沒有任何一個愿景或是夢想,能比“把一個不怎么知名的企業(yè),親手打造成一個知名的跨國企業(yè)乃至世界500強的公司”更令人振奮和激動人心的事了。
事實也證明這一點,這二年,我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺招聘的時候,有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們abc。
今年7月,馬上又將會有近20名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊。
其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)類似寶潔、國際性銀行這樣的機會,而選擇了我們abc。
因為,abc能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺,這就是他們選擇abc的理由我希望,我的夢想不僅僅是我一個人的夢想,而是我們所有abc人共同的夢想,并以這個夢想為榮。
這里,我想特別說明一下,在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人,這是二個不同的概念。
所以說,進(jìn)入abc公司并不意味著你就是一個abc人。
只有當(dāng)你真正地融入abc,把這個公司當(dāng)成自己的公司,把abc的榮辱看作自己的榮辱,把這個夢想當(dāng)成自己的夢想的時候,你才稱得上是一個真正意義上的abc人。
abc需要的是真正的abc人,如果不能成為一個真正的abc人,必將會被abc所淘汰,這也就是為什么05年公司會勸退部分員工的原因。
為了實現(xiàn)我們的夢想,爭取光榮。
我想對我們abc的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點要求。
對所有abc人的要求
作為一名abc人,我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。
這種激情,首先源自你對這份工作的熱愛。
我們很難想象,一個不熱愛工作的人,怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做好的?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人,才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。
前者是主動的,后者是被動的。
舉個例子:銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真,把它拿到維保部,維保部的人說,這樣,你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來,好象沒有什么問題,挺正常。
但維保部說這個話的人,他的工作一定不是主動的。
主動工作的人會說:“好的,你把他的電話給我,我來和他聯(lián)系。”這就是主動工作和被動工作的區(qū)別。
被動工作時間久了,會形成壓力,這種壓力容易使人的身心倦怠,對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。
而主動工作的人會樂在其中,因為他把工作看成是一種鍛煉,把工作中的困難看成是機會,是挑戰(zhàn)。
其次,我要求我們每一個abc人都要有團(tuán)隊合作的精神。
這讓我想起,我們小時候都玩過的一個運動項目——接力賽。
大家都知道,在接力賽中,交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。
因此,在中途交棒時,把棒遞交給下一個隊友的`人,他一定會考慮:我要怎樣把手里的接力棒遞出去,可以方便地、順利地讓我的隊友接到。
同時,準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。
只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作,才有贏的可能。
其實,我們每個人,每個部門,就好比是這個隊伍中的一員。
而我們企業(yè),就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊,誰合作得好,接得穩(wěn),跑得快,誰才能拿第一!目前,我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。
既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。
那么,我希望,我們每個人、每個部門在合作時,都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。
如果在合作中意見不統(tǒng)一,發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望,我們都能有一顆寬容心。
此外,還有很重要的一點,就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。
那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為,執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力,這一點我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。
執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,它必須是貫徹到點點滴滴的細(xì)節(jié)上,貫徹到執(zhí)行的速度上。
對abc領(lǐng)導(dǎo)的要求
1、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,建立影響力。
如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力,光是業(yè)務(wù)能力很強,他是不可能成為一個真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的。
身為領(lǐng)導(dǎo),就必須通過自己的一言一行,傳達(dá)、引領(lǐng)公司的文化,這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命。
美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個習(xí)慣,在檢查工作的時候,他喜歡站在門口。
有一次,他看到一個太太走出沃爾瑪時,居然二手空空,于是他就上前問,這么大一個沃爾瑪,沒有東西可以買嗎?太太說她是替孫子來買機器人玩具的,這里沒有。
結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具,老太太很高興的付了錢,抱著玩具走了以后,他就馬上把主管叫過來:“你看著人家二手空空地出去,居然沒有任何反應(yīng)?”從今以后,沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看,顧客手上有沒有拿東西,一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。
2、要培養(yǎng)一個有思考力的團(tuán)隊。
什么叫思考力?就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考。
許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象,即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見,領(lǐng)導(dǎo)做出決策,領(lǐng)導(dǎo)開動腦筋,員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事。
這是一個沒有思考力的團(tuán)隊。
一個部門的點子、意見、方法,有多少是從上面下來?又有多少是從底下上去?按照國際上習(xí)慣的講法,如果70的意見是從上面下來的,這就不是團(tuán)隊,至多是個群體。
只有當(dāng)70的意見是從下面上來時,才能稱之為團(tuán)隊。
領(lǐng)導(dǎo)長期決策,容易忽略員工的思考性,養(yǎng)成員工的惰性。
長此以往,他就不會自動自發(fā),自行解決問題,工作效率和自主性也會越差。
下屬不思考,做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很大的責(zé)任,因為沒有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣,是做領(lǐng)導(dǎo)的失職。
請不要忘了,大部分的工作都是我們普通員工在做,大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造,大部分的服務(wù)都是普通員工在提供,一個沒有思考力的團(tuán)隊必然是一個不能創(chuàng)新的團(tuán)隊。
我希望我們各位領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中,多提供給員工參與決策的機會,培養(yǎng)他們的主動性、責(zé)任感和使命感,在這一點上,我覺得人力資源部做得非常不錯。
據(jù)我所知,他們在各部門都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡(luò)員,象《abc人》和本次年會的籌備等都是他們發(fā)動集體智慧的結(jié)果。
3、領(lǐng)導(dǎo)要務(wù)實,要深入基層。
前面我說到沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個習(xí)慣,在檢查工作的時候,他喜歡站在門口。
為什么?因為他認(rèn)為公司到底碰到什么問題,顧客對公司有什么意見或想法,要站在門才能發(fā)現(xiàn)。
這也是我為什么很多時候會去參與管理許多細(xì)節(jié)的原因。
我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會沉下去,不要只抓面上的工作。
而是要深入到每一個操作細(xì)節(jié),要學(xué)會從客戶中、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題。
06年的發(fā)展戰(zhàn)略
年前,公司將會對整個組織架構(gòu)做一個相對較大的調(diào)整。
在確保監(jiān)控有效的前提下,把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去。
我想很多人可能都多少聽說一些,精簡機構(gòu)的目的是為了減少環(huán)節(jié),簡化流程,提高工作效率,降低成本。
最終的目的,還是為了提高企業(yè)的競爭力,讓abc公司發(fā)展得更快更好。
當(dāng)然,機構(gòu)的調(diào)整勢必會觸及到部分員工的一些利益。
可能你的廟被拆除了,大方丈變成了小方丈。
在這一點上,我希望大家要有一個正確的心態(tài),要有一顆平常心,不要發(fā)牢騷,說怪話,不要傳播小道消息。
我希望每一個員工都要站在嚴(yán)格要求自己的角度說話,不要道聽途說,斷章取義。
06年,我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量,降低成本和提高獲利能力”三個方面展開。
其中,保證質(zhì)量主要從提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量三個方面入手;提高獲利能力主要從銷量快速增長、提高合同質(zhì)量、加強合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手。
為什么會選定這三個方面?我想保證質(zhì)量和提高獲利能力這二點大家都比較好理解,我就不再多說。
這里,我只重點談一下,為什么要把降低成本做為一個重要的方面。
這一點,可能許多人還不太理解。
也許有人會說,我們現(xiàn)在還處在快速發(fā)展階段,提降低成本是不是太早了一點?
我要告訴大家,yy行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。
也就是說,我們的客戶越來越成熟,我們的競爭對手越來越成熟。
這就意味著單件產(chǎn)品利潤會越來越低,如果我們不在降低成本上下狠功夫,是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ摹?BR> abc要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須也只有通過降低成本來打造我們的核心競爭力,贏得更多的訂單。
20**年的成績即將成為歷史,20**年又是充滿希望和美好的一年。
從abc未來的發(fā)展藍(lán)圖上,大家可以看到,我們將發(fā)展成一個注重研發(fā)和營銷的、多行業(yè)的、國際化的abc集團(tuán)公司。
我相信,只要我們大家眾志成城,群策群力,我們的目標(biāo)一定會實現(xiàn),我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實。
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!
20**年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作要求,結(jié)合自身崗位職責(zé)和工作范圍,緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、慰問等工作重點,注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶作用,充分履行工作職責(zé),完成了各項工作任務(wù),取得良好的成績,促進(jìn)集團(tuán)公司健康、可持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)將20**年個人工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟
作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會主席,我身感責(zé)任重大,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、政策方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定,切實提高自己的政治思想覺悟,做到在思想上、工作上、行動上與集團(tuán)公司保持一致,忠誠于集團(tuán)公司,把集團(tuán)公司利益放在首位,時刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。
我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),服從集團(tuán)公司的工作安排,堅持“做好傳幫帶,成就他人”的原則,認(rèn)真對待每一件事,認(rèn)真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作,努力完成工作任務(wù)
在集團(tuán)公司董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署,在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作,努力完成各項工作任務(wù),取得一定成績,促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展。
(一)加強黨建工作,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。
作為黨支部副書記,我切實按照上級黨委的工作精神加強黨建工作,提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。
一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和開展各項活動,提高黨員的黨性意識,使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用,認(rèn)真做好本職工作,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
二是完成上級黨委交給的各項任務(wù),使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰,增強集團(tuán)公司的社會聲譽,為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境。
三是20**年培養(yǎng)入黨積極分子4人,吸收預(yù)備黨員3人,預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人,為支部補充了新的血液,增強了黨組織的力量。
(二)加強工會工作,激勵員工為公司發(fā)展努力工作。
作為工會主席,我始終堅持工會工作要服從、服務(wù)于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
一是加強對員工的思想教育,培養(yǎng)員工的感恩思想,使員工熱愛集團(tuán)公司,熱愛工作崗位,積極努力工作,干出工作成績,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
二是加強民主管理,鼓勵員工提合理化建議,提高員工福利,積極維護(hù)職工的合法利益,以此增強集團(tuán)公司的凝聚力,使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展。
三是關(guān)心關(guān)愛員工,組織員工和家屬去福建廈門進(jìn)行了一次集體三天旅游活動,全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次,調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起,處理工傷事故補嘗工作4起,幫助員工解決工作、生活中的困難,使員工感受集團(tuán)公司的溫暖,積極努力為集團(tuán)公司工作。
(三)加強后勤工作,為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作,對集團(tuán)公司發(fā)展起著積極重要的作用。
我增強工作責(zé)任心,認(rèn)真做好各項后勤工作,為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
一是對2005年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕,提高了集團(tuán)公司形象。
二是加強廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生,做到每天打掃一次,保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔。
三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作,及時修剪整枝,拔去雜草,進(jìn)行病蟲害防治,確保綠化良好,提高集團(tuán)公司的美感度。
四是切實抓好員工食堂工作,要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量,豐富伙食品種,加強衛(wèi)生消毒,確保讓員工吃飽、吃得衛(wèi)生、吃得營養(yǎng),有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。
(四)加強安全生產(chǎn),維護(hù)企業(yè)和員工財產(chǎn)安全。
安全事故不僅危及員工生命安全,還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
我始終重視安全生產(chǎn),認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項工作,確保企業(yè)能夠平安、穩(wěn)定發(fā)展。
一是加強安全生產(chǎn)宣傳教育,使員工能夠提高安全意識,自覺做好各項安全生產(chǎn)工作,確保不發(fā)生安全事故。
二是加強安全培訓(xùn)工作,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)制度,使員工增強安全生產(chǎn)工作技能,防范各類安全事故發(fā)展,全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)安全知識考試二次。
三是加強勞保防護(hù)工作,為員工配備勞保防護(hù)用具,切實提供勞保防護(hù),使員工減少勞動傷害,并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢,做到有病早治療,防止各類職業(yè)病的發(fā)生。
四是加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患,確保生產(chǎn)安全。
由于加強安全生產(chǎn)管理,20**年全年發(fā)生人身安全事故和財產(chǎn)安全事故12起,比上一年度減少3起,促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展。
三、存在的不足問題
20**年,我認(rèn)真努力工作,雖然完成各項工作任務(wù),取得了一些成績,但還是存在著一定的不足之處,一是行政部工作事無巨細(xì),我主觀上希望做好每項工作,但由于能力有限,沒有都做到盡善盡美,自己的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
二是由于公司事務(wù)繁雜,我檢查工作做得不到位,存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。
三是我學(xué)習(xí)還不夠抓緊,對集團(tuán)公司董事長的工作精神沒有全部領(lǐng)會,影響了自己的執(zhí)行力。
四是工作計劃性不夠強,自己一天到晚忙忙碌碌,但工作效率和工作質(zhì)量不夠高。
五是有些工作沒有完全做到位,影響公司工作有效開展。
這些存在的不足問題,我要引起高度重視,采取有效措施,在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。
四、20**年的工作打算
20**年,我要在集團(tuán)公司董事長和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,著重做好四方面工作:一是創(chuàng)新黨支部工作,進(jìn)一步增強黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,為集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作發(fā)展提供思想保證。
二是工會工作要上新的臺階,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工積極為集團(tuán)公司發(fā)展而辛勤努力工作,力爭取得更大成績。
三是全面抓好環(huán)境衛(wèi)生、綠化護(hù)理和員工食堂工作,維護(hù)廠區(qū)環(huán)境整潔,提高廠區(qū)綠化水平,讓員工吃飽吃好,全力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。
四是進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理工作,保持公司穩(wěn)定良好的安全生產(chǎn)形勢,維護(hù)公司財產(chǎn)和員工生命的安全。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇十
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排,著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點,注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理,承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下:
一、立足服務(wù),提高效率,努力做好各項工作。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。今年公司董事會換屆后,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年,相關(guān)部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極辦理各類證件。通過努力,我只用了很短的時間,辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補品廠注銷手續(xù)。
2、辦公室工作具有紛繁復(fù)雜,缺少連貫性、隨機性大的特點;如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個總目標(biāo),對辦公室的各項工作和制度進(jìn)行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序,并對相關(guān)工作做了詳細(xì)的規(guī)定。使辦公室每個成員知道哪些能辦,哪些不能辦;哪些可以表態(tài),哪些不可以表態(tài);哪些可以用印,哪些不該用印;做到辦事有規(guī)定,不越“雷池”、破規(guī)矩。
3、做好公司股東會、董事會及其gmp認(rèn)證期間的會務(wù)服務(wù)工作,落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料、會議服務(wù)等工作。
二、抓住重點,強化管理,協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)管理工作。
1、把企業(yè)管理向縱深推進(jìn)。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評工作,我們配合相關(guān)職能部門,檢查、監(jiān)督、考核,掌握第一手資料,強化部門工作責(zé)任意識,持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作。緊貼公司年度工作目標(biāo)及各部門月度工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容,抓落實。同時與相關(guān)部門配合,對考核指標(biāo),責(zé)任到部門、責(zé)任到人,強化督辦、檢查與情況通報,有力的推動公司各項目標(biāo)的落實完成。
1、能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作。由于對工作,總是喜歡追求完美,所以總不敢掉以輕心,總在不斷學(xué)習(xí)新的知識、掌握新的技能,向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。
2015年工作計劃。
1、組織實施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作,調(diào)動全室人員的工作積極性,督促全室人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解辦公室工作任務(wù),定工作進(jìn)程,做好指導(dǎo)組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關(guān)系,加強協(xié)作配合,做好銜接協(xié)調(diào)工作。
2、貫徹落實辦公室崗位責(zé)任制,明確辦公室人員各崗位職責(zé)。辦公室各人員根據(jù)工作目的、性質(zhì)、任務(wù),制定自己的崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會,檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行,培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
3、組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行,督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作,協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序,指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)的制定、執(zhí)行。
4、組織匯總公司年度綜合性資料,為公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿提供材料,及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理,保證文稿質(zhì)量。
5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài),溝通公司內(nèi)部信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程,科學(xué)分析信息內(nèi)容,及時反饋處理意見,做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作,依公司主要活動為主線,編寫公司年度大事記。
6、根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排,搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產(chǎn)與銷售、臨床實驗、藥用輔料開發(fā)、專家建設(shè)、科技園區(qū)建設(shè)等與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、政策、程序、規(guī)章制度,為公司藥品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù),協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度。
7、根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要,開展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo),制定調(diào)研方案,組織調(diào)研人員,指導(dǎo)步署調(diào)研工作,分析調(diào)研結(jié)果,科學(xué)合理實事求實得出調(diào)研結(jié)論。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇十一
大家下午好!首先我代表公司企劃部的12名員工,對總公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各分公司各門店的領(lǐng)導(dǎo)和td團(tuán)隊的精英們表示衷心的感謝,感謝你們在過去的20xx年對企劃工作的大力支持,在此祝愿大家在新的一年里身體健康,工作順利!
我們企劃部是公司對外對內(nèi)的宣傳部門,主要負(fù)責(zé)公司所有門店各類策劃活動的制定、組織與落實,同時還承擔(dān)著與企劃工作相關(guān)聯(lián)的其他事務(wù)。是在總公司董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下的一只年輕的隊伍,肩負(fù)著使命的我們,沖鋒在前享受在后,配合著業(yè)務(wù)、銷售等部門的一系列工作,是企業(yè)成長與發(fā)展中不可或缺的職能部門。
在輝煌的20xx年,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明指揮下,我們經(jīng)歷了所有門店的開業(yè)、重裝開業(yè)以及大大小小的無數(shù)次的促銷活動。哪里插有我們td的戰(zhàn)旗,哪里就有我們企劃部的身影!面臨著各分公司企劃人手嚴(yán)重缺乏的困境,我們總公司企劃部8個人會同八大分公司12個門店所僅有的4名分公司企劃,用無數(shù)超越所有部門的日日夜夜的加班,堅強的抗起了將近30個門店的所有計劃中和非計劃中的企劃事務(wù),雖然有些時候因為事情的繁雜和可變性的工作性質(zhì),我們沒有把某些事情做得盡善盡美,甚至在某些工作中出現(xiàn)了讓我們自己都汗顏的失誤,但是我依然要自信的說:我們td人是了不起的,我們企劃部的人也個個都是好樣的!!
然而,市場的競爭是殘酷,勝者為王敗者為寇!歷史上沒有人能夠記住那些只有苦勞沒有功勞的人,我們要做就做功勛卓著、戰(zhàn)果累累的td英雄!我們渴望成為英雄?。∷悸窙Q定出路,戰(zhàn)斗才有戰(zhàn)果!20xx年的戰(zhàn)斗已經(jīng)吹響了號角,為了成為英雄,企劃部將在以下幾個方面開展工作:
第一、進(jìn)一步建立健全各項企劃流程,理順相關(guān)的企劃工作鏈,文本化制定企劃工作各個對內(nèi)對外環(huán)節(jié)的獎懲制度,明晰部門與部門、部門與門店的事務(wù)范圍和權(quán)利責(zé)任,形成有序有效的溝通發(fā)展平臺,杜絕責(zé)任分不清效率提不高的不良現(xiàn)象。
第二、建立企業(yè)網(wǎng)站、編輯出版企業(yè)內(nèi)刊。通過網(wǎng)站與內(nèi)刊進(jìn)一步豐富公司員工的精神文化生活、促使各門店員工相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn),向廣大消費者展現(xiàn)td人積極向上的精神風(fēng)貌,并借此平臺擴(kuò)大企業(yè)宣傳面,增加銷售機會。
第三、完整的配備各分公司的企劃人員,進(jìn)一步通過培訓(xùn)提升全體企劃人員的技能水平。目前情況下分公司大部分都沒有企劃人員,針對分公司企劃人員嚴(yán)重缺乏并且技能水平不高等情況,總公司企劃部將進(jìn)一步組織人力物力通過系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)努力的提升整體的企劃水平。使總公司企劃部在一定程度上脫離分公司一些最基本的瑣碎事務(wù),留出更多的空間完善總公司企劃的整體部署功能。在此希望各分公司負(fù)責(zé)人盡快補起企劃人才的短板,分公司的企劃工作不是所有的工作都能夠那么遙遠(yuǎn)放到總公司企劃部來做的。
第四、建立并完善td的企業(yè)vi識別系統(tǒng),切實的監(jiān)督應(yīng)用在所有門店,不以個人的偏好為轉(zhuǎn)移,統(tǒng)一各分公司不規(guī)范的識別系統(tǒng),嚴(yán)格執(zhí)行公司統(tǒng)一的vi應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),全面樹立td電器的.現(xiàn)代化大型連鎖企業(yè)的高端形象。
第五、集思廣益結(jié)合各部門、各門店的智慧,創(chuàng)造出更多切實可行的宣傳方式和促銷方法,借助集團(tuán)連鎖的優(yōu)勢,適時的推出整個公司的統(tǒng)一促銷活動以及相關(guān)的促銷指導(dǎo),節(jié)省人力物力財力。并根據(jù)不同的市場制定不同企劃戰(zhàn)略思路,配合各個新開門店的整體發(fā)展工作。
第六、進(jìn)一步規(guī)范各門店的贈品使用方法,健全“現(xiàn)金券”等促銷手段所帶來的相關(guān)漏洞,讓公司的每一分錢都花到實處。同時,進(jìn)一步切實有效的開展各類調(diào)查研究工作:通過《顧客調(diào)查表》了解顧客的消費心理和習(xí)慣,通過《客流量統(tǒng)計分析表》檢測商場的導(dǎo)購能力和促銷的有效性,通過《居民社區(qū)明細(xì)表》發(fā)現(xiàn)消費趨勢、選擇適合的社區(qū)推廣我們的企業(yè)品牌、增加企業(yè)的知名度和美譽度。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇十二
20__年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我們公司應(yīng)對日益激烈的市場競爭形勢,求發(fā)展,講執(zhí)行,抓落實,公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達(dá)的各項任務(wù)?,F(xiàn)將本年度的工作情景作如下總結(jié)。
1.銷售額:全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元,比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元,增長率為8%,其中外埠市場銷售額1190.6萬元,比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元,增長率為8.2%。
2.利潤:全年實現(xiàn)利潤180萬元,比計劃完成的148萬元增加了32萬元,其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。
3.利潤指標(biāo)分析:銷售價格隨市場波動頻繁,原材料價格有所上漲,x年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元,全年用量為6504立方,成本增加51萬元,影響了利潤的增長。
年初我們就制定了x年工作計劃和細(xì)化指標(biāo),在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識,為客戶供給人性化服務(wù),定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場,取得了良好效果。
在保證質(zhì)量的前提下,為客戶供給更人性化的服務(wù),客戶滿意度明顯提高,增強了客戶的忠誠度,為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
(1)以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務(wù),穩(wěn)定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路,利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,以到達(dá)互利互惠。
(3)進(jìn)取開拓市場,開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶,擴(kuò)大了銷售范圍。
大興木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,市場需求量增大,新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽,對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生必須的影響力。
作為銷售工作的堅強后盾,車間內(nèi)部從各個角度,強化了內(nèi)部管理:
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理。
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利經(jīng)過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。經(jīng)過認(rèn)證工作,有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設(shè)。
根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求,注重人文素質(zhì)培養(yǎng),經(jīng)過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工,提高職工的自身素養(yǎng),使職工伴隨著創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一齊成長,營造了整潔禮貌、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、禮貌生產(chǎn)。
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標(biāo)語等宣傳形式,使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全禮貌生產(chǎn),我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,補充完善安全操作規(guī)程,對職工堅持每一天的班前、班后會教育,取得較好效果,實現(xiàn)了全年無重大安全職責(zé)事故。
(5)設(shè)備改造和引進(jìn)。
在全體技術(shù)人員的努力下,完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,進(jìn)取引進(jìn)質(zhì)量檢測設(shè)備,使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高供給了保證。
1998年我們及時傳達(dá)公司的會議精神和下達(dá)文件,進(jìn)取做好宣傳工作,使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài),與企業(yè)相互融合,到達(dá)共同發(fā)展。我們還進(jìn)取參加了廠部和工會組織的各項活動,如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動,經(jīng)過這些活動培養(yǎng)了職工高度的團(tuán)體榮譽感,使企業(yè)職工構(gòu)成一股強大的合力,有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
(1)由于歷史原因,職工的市場競爭意識不強,缺乏危機感。
(2)職工隊伍基本穩(wěn)定,但生產(chǎn)效率相對低下,職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在x年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè),經(jīng)過思想教育與技能培訓(xùn)等方式,強化職工的整體素質(zhì),以解決現(xiàn)存問題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情景,對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強。
x年是成功的一年,奮斗的一年,也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年,在這一年里,市場有壓力、有阻力,但我們經(jīng)過全體干部職工的共同努力,依然取得了較好的成績。x年我們會一如既往的努力,為x木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
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公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇十三
在20xx年初我榮幸的假如了xx大酒店,在此工作期間,有豐收后的喜悅,也有學(xué)到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾,在入職后的四個月中,酒店各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對我的賞識、培養(yǎng)與寬容,是我自己為人處世上改變了很多,也使我的人生又前進(jìn)了一步。在此,我能到餐廳經(jīng)理的這個位置也很謝謝大家,接下來我以一年的工作情況做以總結(jié):
1、發(fā)動員工解決人荒之急,三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務(wù)員缺編很多,服務(wù)不到位,引起客人投訴。在xx總領(lǐng)導(dǎo)下,我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選,這樣進(jìn)來的員工比較穩(wěn)定,不容易流失,解決了餐飲的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務(wù)的情況,我號召部分管理人員對新入職員工進(jìn)行針對性的模擬演練、加強培訓(xùn)力度,使他們在短時間上崗,達(dá)到了使餐廳正常運轉(zhuǎn)的目的。
2、針對前期制度不夠完善,沒有定崗定編,細(xì)節(jié)管理不夠完美的情況,在四月,我針對各崗位的具體情況,進(jìn)行定崗管理,明確各崗位職責(zé),使資產(chǎn)、衛(wèi)生、服務(wù)工作責(zé)任到人,做到了資產(chǎn)專人管理、電費和通訊費的降低,使前廳的管理有提升了一個新臺階。
這一年的'收獲是xx總對管理知識全面的灌輸,如何細(xì)節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高,對以后有了更明確的目標(biāo)。
不足之處:在平時的工作中不善總結(jié),并且在細(xì)化管理及對員工培訓(xùn)上力度不夠,需要加強學(xué)習(xí);因我本人入職時間也不是很長,對維系客戶方面做得不夠完善,使協(xié)議單位上客率底。這都需要我在工作上加強改進(jìn)。
1、搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、嚴(yán)防食物中毒。
2、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓(xùn),和新菜品的推出。
3、做好婚宴預(yù)定以及接待,銷售特色商品。
4、迎接好各個大型假期的接待。
5、各種資料匯總、收集、總結(jié)以及資產(chǎn)盤存和復(fù)查。
相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,各個方面都會逐漸走向規(guī)范和成熟,同時,作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細(xì)心協(xié)力,完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇十四
公司強大了就會開分公司,分公司的工作總結(jié)怎么寫?我給大家?guī)砹朔止究偨?jīng)理年度總結(jié),歡迎各位閱讀。
我在的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司全體同志的支持下,按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行上級部門的工作方針政策,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了自己的工作任務(wù),取得了一定的成績。
下面就我這一年來的德、能、勤、績、廉等方面的情況總結(jié)如下:
一、政治思想
古語說:“德若水之源,才若水之波”。
要做好總經(jīng)理工作,必須要有正確的政治思想。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和精神,用黨的理論武裝自己的頭腦,提高自身政治素質(zhì),在思想上與公司保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意做好工作的思想,做到無私奉獻(xiàn)。
在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。
緊密結(jié)合崗位實際,完成各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)能力
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人,總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代,學(xué)習(xí)就更加重要,一個人不學(xué)習(xí),就跟不上時代的需要,必定被時代所淘汰。
我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識和國家方針政策外,重點是學(xué)習(xí)知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海中,運用到實際工作中,為自己做好總經(jīng)理工作打下堅實的基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規(guī)和工作知識與技能,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績。
三、工作態(tài)度
實際工作中,我始終堅持“精益求精,一絲不茍”的原則。
具有很強的事業(yè)心、責(zé)任心,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;每件小事都會當(dāng)成大事來做;當(dāng)天事當(dāng)天完成,不拖拉;不計名利和得失。
來往接待有禮有節(jié),平和待人。
四、工作業(yè)績
今年以來,我秉承“誠信為本、務(wù)實創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)拼搏、勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神,把“以創(chuàng)新為先導(dǎo),以效益為核心,以管理為依托,以人才為根本”的經(jīng)營理念貫穿始終,合理制定經(jīng)營戰(zhàn)略:外樹形象、內(nèi)創(chuàng)價值,在全國范圍內(nèi)整合資源,搶占產(chǎn)業(yè)制高點,建立有利于公司發(fā)展的環(huán)境與機制,加強產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合以及技術(shù)更新與資本相結(jié)合,構(gòu)建人才、資金、技術(shù)、信息平臺及政策環(huán)境,在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大市場,拓寬經(jīng)營渠道,取得了較顯著的成績:截止月日,公司實現(xiàn)產(chǎn)量110萬雙,收入萬元,與去年同比增長20萬雙,萬元,增長率為0.2%。
(一)嚴(yán)格管理,狠抓銷售經(jīng)營
“求木之長者,必固其根本,欲流之遠(yuǎn)者,必浚其源泉”。
一個企業(yè)的制度,就是其根本源泉,就是它發(fā)展的內(nèi)在動力。
沒有建立起一個好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,就談不上大的發(fā)展。
為此我今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫。
重新修訂的各項管理制度達(dá)項。
初步形成了靠制度管人管事的良好局面,激勵競爭的機制的實施從根本上調(diào)動了所有員工的工作積極性,使大家樹立起了主人翁責(zé)任感。
為生產(chǎn)銷售工作的順利開展加固了制度保障。
(二)以人為本,增強部門凝聚力
立足公司大局,在工作中,以身作則,積極投身于工作的開展中,努力加強自身工作積極性和指導(dǎo)性,杜絕消極懶惰,做好先鋒模范,堅持以人為本,牢固樹立“職工才是公司的真正主人”的理念,將心比心,以心換心,在利益分配上要處處為職工著想,充分尊重員工的勞動成果,使經(jīng)營者與職工共享發(fā)展成果,廣泛開展了喝基層員工的交流溝通,了解他們的真正需要,無論是在工作上還是生活中,讓員工充分感覺到公司也是他們的另一個家,在這個家里也能得到尊重和認(rèn)可,讓員工對公司有強烈的歸屬感,確保了員工工作積極性和工作效率的提升。
20xx年終總結(jié)表彰、見證成長共享激情聯(lián)歡晚會,為表彰十佳優(yōu)秀員工10名、優(yōu)秀員工27名、5年以上的老員工83名、10年以上老員工7名進(jìn)行獎勵、和全體員工年底發(fā)福利723人,2014年12月份公司又對每個員工宿舍安裝22寸液晶電視,合計金額達(dá)20多萬元。
(三)加強考核,質(zhì)量第一
公司要想在發(fā)展中長盛不衰,要想在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先,質(zhì)量關(guān)是必須要把好的,因此,我提出“質(zhì)量第一”的生產(chǎn)工作要求,要求中明確指出“質(zhì)量第一”是全公司干部員工的共同責(zé)任和義務(wù)。
在具體工作中,要求各部門守好質(zhì)量關(guān),抓好驗收工作,促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高,達(dá)到人人參與品質(zhì)管理的目標(biāo)。
對產(chǎn)品的質(zhì)量檢查嚴(yán)格按照程序要求執(zhí)行,堅決執(zhí)行了公司三不原則,即:“不接收不良品,不制造不良品,不下放不良品”,認(rèn)真執(zhí)行四檢,即:“首檢、自檢、互檢、巡檢”,三不放過,即:“不生產(chǎn)不合格品,不下放不合格品,不查清責(zé)任者不放過,不查清事故原因不放過,不落實預(yù)防措施不放過。
”通過以上層層把關(guān),公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
五、廉潔工作
今年以來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項報告辦法(試行)》等,切實加強了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè),提高了廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識。
特別是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》,我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問題。
新準(zhǔn)則分為四大部分,十八條;涉及八方面的禁止和五十二個不準(zhǔn)。
落腳點是要解決全黨內(nèi)部各級領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個方面的突出問題:利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問題;私自從事營利活動的問題;違反規(guī)定干預(yù)和插手市場經(jīng)濟(jì)活動的問題;利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題;在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問題;干部在工作和生活中的作風(fēng)問題。
這些問題,我從思想上的進(jìn)一步理清,增強了我個人自覺執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心,提高了廉潔勤政意識。
通過不斷地認(rèn)真學(xué)習(xí),使我認(rèn)識到了黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和緊迫性,作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,我在日常工作、學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中,嚴(yán)格要求自己。
加強自我約束,要求自己努力做到:按守則自律,上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做,上級要求達(dá)到的我爭取達(dá)到,不違章、不違紀(jì)、不犯法,做個稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部。
在考慮問題、處理事情當(dāng)中,凡是要求職工做到的,自己首先做到。
不求索取,講求奉獻(xiàn),珍惜企業(yè)和職工給予的榮譽和權(quán)力。
通過加強作風(fēng)建設(shè),落實民主集中制原則,我認(rèn)真查找和解決影響黨群和干群關(guān)系的突出問題,為黨、為社會、為企業(yè)做好自己的工作,為深化企業(yè)的改革、促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定、推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展自覺貢獻(xiàn)力量。
我能按照廉政責(zé)任制的要求,堅持廉潔自律,率先垂范,嚴(yán)格執(zhí)行公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定,牢固樹立廉政勤政意識,時時處處嚴(yán)格要求自己,時刻做到“自重、自省、自警、自勵”。
生活上、工作上堅持做到艱苦樸素、勤儉節(jié)約,不講排場,不揮霍浪費。
我還經(jīng)常聽黨課進(jìn)行廉政主題教育,“以案為鑒”、做到警鐘常敲,筑起黨員干部思想上防腐拒變的心里防線。
六、工作中的不足
回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧?BR> 雖然在工作上取得了一定成績,但同時,我也清醒地認(rèn)識到自己的不足,主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
七、今后努力方向
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇一
時光荏苒,歲月匆匆,轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將成為歷史,自20xx年5月1日加入城項目以來,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持、關(guān)心和照顧,讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗,為我在城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機會?,F(xiàn)將工作情況匯報如下:
一、回顧調(diào)入開展工作所得總結(jié)。
1、自覺加強管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí),努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況,每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解,為我開展工作掌握了第一手資料,在熟悉工作的同時,通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識,虛心求教各部門經(jīng)理,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己,樹立良好的管理人員形象。
物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理,在日常工作當(dāng)中,我時刻嚴(yán)格要求自己,以身作則,工作中認(rèn)真聽取員工的意見,尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,始終以堂堂正正做人,踏踏實實做事的原則要求自己,在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平。
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手,牢固樹立項目“一盤棋”的指導(dǎo)思想,引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃,強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上,業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴(yán)重的問題,為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念,加強了對員工服務(wù)意識的思想教育,針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改,并將整改的情況,反饋給相關(guān)業(yè)主,通過項目全體員工的努力,現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對待業(yè)主投訴,不卑不亢,認(rèn)真對待,落實到人,回訪跟上,解決問題。
物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴,客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主,詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心,客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報給業(yè)主,最終將投訴問題解決好,按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實,不但加強了與業(yè)主的溝通,還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費收取工作。
我小區(qū)住戶有690戶,從9—12月份物業(yè)費收取情況來看,除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費,(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施。
在日常管理工作中,沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好,導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差。
部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題,已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來,為杜絕這些問題的出現(xiàn),項目部加強對部門管理人員的培訓(xùn)。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊的基本目標(biāo),從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),以確保項目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強。
從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看,應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺,隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高,在明年工作中作為重點內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項目負(fù)責(zé)人,管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善,實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄,為適應(yīng)新的要求,嚴(yán)于律己,不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),改變管理模式。以公司的眼光看問題,想問題,對于管理的流程進(jìn)行在梳理,總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗,通過實踐進(jìn)行應(yīng)用,定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗取長補短,鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議,尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴(yán)重,增加了支出。
在物資使用上存在著浪費問題,為了節(jié)省支出,杜絕浪費,在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費,加強對物資管理工作,化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識不夠,工程遺留問題未及時處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)。
為了提高客服服務(wù)意識,曾強對客服人員培訓(xùn),嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加與社區(qū)業(yè)主的溝通,主動服務(wù),了解業(yè)主真正所求,提高服務(wù)質(zhì)量,夯實服務(wù)基礎(chǔ),以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上,與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題,對于因工程問題欠費業(yè)主,及時處理,情理并上,在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高,要求不嚴(yán),出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。
對于保安工作,加強理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合,在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作,在實際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序,工作中對每一位保安員采取崗位落實職責(zé),提高整體安保服務(wù),杜絕各類事故的發(fā)生,讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。
保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞,直接關(guān)系到小區(qū)整個門面,在今后工作中以保潔主管為中心,全面培訓(xùn)所有保潔人員的實際操作,培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項目部20xx年工作計劃。
回顧20xx年的工作,有經(jīng)驗也有不足,我將立足優(yōu)勢,改正不足,全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度,做好物業(yè)管理工作,工作計劃總結(jié)如下:
1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,懸掛紅燈籠,以及做好春節(jié)期間的安全工作,讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題,積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
3、加強對員工培訓(xùn)及管理,提高員工自身素質(zhì),提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4、對于院內(nèi)綠化缺少部分,及時補種,增強院內(nèi)綠化美觀。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇二
時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,2022年就過去了,在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將2022年工作總結(jié)如下:
一、工作環(huán)境。
在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持。
二、職責(zé)和使命。
客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關(guān),深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。
三、存在的問題。
1、是學(xué)習(xí)不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。
2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強。
3、是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
在新的一年,我將更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強服務(wù)宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇三
2020年即將過去,我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的2021。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,也存在不足的地方?;赝哌^的一年,有難以忘懷的欣慰,也有不堪回首的往事?;仡欉^去,展望未來,使人警醒,使人明智,催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),真誠寫春秋”,以下,本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報2020年的主要工作。
在2020年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,我們進(jìn)過自主的研發(fā),可以自己生產(chǎn);在2020年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中,我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,以求給公司帶來更大的收益。2020年,石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),今年生產(chǎn)xx米,大約xx平方米,研發(fā)費用大約xx萬。植絨地板今年生產(chǎn)xx米,大約xx平方米,研發(fā)費用大約xx萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)x米,大約x平方米,研發(fā)費用大約x萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,都尚系列,卡樂系列,希爾系列,弗瑞系列,瑞諾系列等。
無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識,提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā),需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,再次進(jìn)過實驗、總結(jié)、思考和反復(fù)的實踐,最后得到我們的各項工藝參數(shù),確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
1.努力學(xué)習(xí),勇于實踐,理論結(jié)合實踐,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。
2.強化創(chuàng)新意識,加強各部門之間的合作,不斷開拓,大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道,努力學(xué)習(xí),不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,共同努力,共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇四
20xx年初,根據(jù)20xx年公司調(diào)整重組后的發(fā)展形勢,綜合分析監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和前景,公司確定了未來三年的`發(fā)展思路和目標(biāo):立足學(xué)校,面向社會,抓住機遇,加速發(fā)展,20xx年取得甲級監(jiān)理企業(yè)資質(zhì),鑄就“海大監(jiān)理”實力強、信譽高的企業(yè)品牌。20xx年是公司實施三年發(fā)展目標(biāo)的第二年,也是關(guān)鍵的一年,在學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在政府、學(xué)校有關(guān)部門的支持和幫助下,我們認(rèn)真落實國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和貫徹學(xué)?!敖ㄔO(shè)發(fā)展質(zhì)量年”的要求,發(fā)揚“精誠團(tuán)結(jié)、精煉隊伍、精心服務(wù)、精益求精”的企業(yè)精神,奮力拼搏,扎實工作,使企業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展,整體實力顯著增強。
全年共監(jiān)理工程48個,建設(shè)規(guī)模26萬平方米,分別比上年增加2。4倍和4。3倍;當(dāng)年竣工工程31個,竣工合格率100%。在保證實現(xiàn)“四控、兩管、一協(xié)調(diào)”監(jiān)理目標(biāo)的同時,注意提高企業(yè)信譽,05年,一個工程獲得青島市建筑工程質(zhì)量“青島杯”獎并通過山東省建筑工程質(zhì)量“泰山杯”獎預(yù)驗收;一個工程獲得山東省“安全文明優(yōu)良工地”和青島市“標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”;一個工程獲得青島市“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程”,三個工程通過青島市“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程”預(yù)驗收。
2、企業(yè)實力增強。
經(jīng)過幾年的努力,企業(yè)已形成了一支專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)驗豐富的監(jiān)理隊伍。目前已擁有員工近60人,其中具有高級職稱的15人,中級職稱的20人;國家注冊監(jiān)理師27人、咨詢師5人、造價師3人。培養(yǎng)和鍛煉了一批能力較強、作風(fēng)過硬的總監(jiān)理工程師和敬業(yè)愛崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)的監(jiān)理工程師、監(jiān)理員。企業(yè)已具備了國家甲級監(jiān)理企業(yè)的資質(zhì)條件,參與市場競爭的能力大大增強。
3、經(jīng)濟(jì)效益明顯。
全年共簽訂監(jiān)理合同金額外負(fù)擔(dān)420多萬元,實現(xiàn)銷售收入近300萬元,分別是上年的3.5倍和2.5倍,上繳國家各種稅費20多萬元,上繳學(xué)校利潤50萬元。
1、強化責(zé)任意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
做好校內(nèi)工程的監(jiān)理工作是20xx年公司工作的重中之重,作為學(xué)校的監(jiān)理公司,在獨立、公正的開展監(jiān)理工作的同時,應(yīng)該以更高的責(zé)任感和使命感來提高監(jiān)理的服務(wù)質(zhì)量。在實施監(jiān)理的過程中,公司始終把保證學(xué)校的投資效益為己任,切實履行監(jiān)理責(zé)任,堅決維護(hù)學(xué)校權(quán)益,同其它監(jiān)理公司相比,在人員配備、監(jiān)理能力、監(jiān)理效果及各方反映上均明顯體現(xiàn)“海大監(jiān)理”的優(yōu)勢和水平,贏得了信任和支持。
1)始終教育員工樹立主人翁意識和“海大監(jiān)理、人誠品精”的理念,想學(xué)校之所想,急學(xué)校之所急,切實提高服務(wù)水平,保證監(jiān)理目標(biāo),樹立了良好的企業(yè)形象。
2)針對嶗山校區(qū)建設(shè)任務(wù)重、工期緊的特點,公司制定了“反應(yīng)及時、行動迅速”的工作方針,并采取了相應(yīng)的措施,使施工過程中發(fā)生的問題得到及時發(fā)現(xiàn)、及時解決,提高了工作效率,對保證工期起到了積極作用。
3)密切配合學(xué)校建設(shè)部門的工作,積極提出合理化建議,如浮山校區(qū)工程學(xué)院實驗樓地下室和消防水池、嶗山校區(qū)圖書館土石方等工程的變更方案均被采納,為學(xué)校增加了可觀的投資效益。公司還騁請了校內(nèi)外專家組成顧問班子對現(xiàn)場遇到的重大技術(shù)問題提出咨詢意見,在保證質(zhì)量的前提下優(yōu)化了方案,降低了造價。
2、嚴(yán)格內(nèi)部管理,確保監(jiān)理目標(biāo)。
公司已按照國際質(zhì)量認(rèn)證體系建立起了比較完善的管理制度和工作程序,保證了各項工作順利運行,但是面對05年監(jiān)理業(yè)務(wù)、員工隊伍的迅速擴(kuò)大和學(xué)校建設(shè)工程規(guī)模大、工期緊的特點,必須采取更有效的措施,嚴(yán)格內(nèi)部管理,切實落實國家有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和學(xué)校的建設(shè)目標(biāo),確?!八目亍晒?、一協(xié)調(diào)”監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)。由于措施得當(dāng),工作到位,使全年在監(jiān)工程無安全事故,各單位、分部、分項工程均驗收合格,在我校建設(shè)史上創(chuàng)造前所未有的業(yè)績,而且在造價和工期控制及工作協(xié)調(diào)上都發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
1)根據(jù)新開工工程的規(guī)模、功能和布局合理調(diào)配人力資源,組建強有力的項目監(jiān)理部。選擇思想作風(fēng)過硬,業(yè)務(wù)素質(zhì)較強的監(jiān)理工程師擔(dān)任總監(jiān),同時保證人員的專業(yè)配套、數(shù)量齊全,均達(dá)到或超過了行業(yè)的有關(guān)要求,確保監(jiān)理部人員到位、能力到位。
2)推行監(jiān)理部工作目標(biāo)責(zé)任制,工程開工時同公司總監(jiān)簽訂監(jiān)理工作目標(biāo)責(zé)任書,明確監(jiān)理部的工作目標(biāo)、責(zé)任和權(quán)利,對圓滿完成目標(biāo)的按地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、竣工驗收及決算審核四階段給予獎勵。目標(biāo)責(zé)任書的簽定對激勵監(jiān)理人員的工作積極性,保證監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)起到了促進(jìn)作用。
3)加強對監(jiān)理部門監(jiān)督檢查,把監(jiān)理工作目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、量化,制訂了可操作性的考評辦法,每月組織相關(guān)人員進(jìn)行定期檢查或不定期抽查,同時要求建設(shè)單位對監(jiān)理部的工作進(jìn)行評價。檢查、評價的結(jié)果同監(jiān)理人員的當(dāng)月工資掛鉤并通報全公司,確保管理工作監(jiān)督到位、獎罰到位。公司還出臺了《關(guān)于加強項目監(jiān)理部管理的若干規(guī)定》,對不遵守公司制度、不堅持監(jiān)理程序的行為采取了具體處罰措施,全年共通報處罰15人次,有力的規(guī)范了監(jiān)理人員的行為。
3、堅持以人為本,增強企業(yè)活力。
公司堅持“以人為本”,把引進(jìn)和培養(yǎng)相結(jié)合,始終把建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍做為工作重點,05年共引進(jìn)注冊監(jiān)理師9人,中級以上職稱人員13人,為做好全年的工作提供了人力保障。在引進(jìn)人才的同時,適時把具有管理素質(zhì)的人才提拔到管理和總監(jiān)崗位上來,使每個人才的特長得到了充分發(fā)揮。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入工地和員工溝通思想、了解情況、傾聽意見,關(guān)心他們的疾苦,解決他們的困難,努力營造一個信任、關(guān)愛、愉快的工作氛圍,增強了員工的團(tuán)隊意識和企業(yè)凝聚力。對于夜間旁站監(jiān)理工作,公司不僅給予員工一定加班補助,而且總是有一名領(lǐng)導(dǎo)親自送去夜餐,深深地感染了員工的工作熱情。
4、積極開拓市場,拓展發(fā)展空間。
實施走出校園戰(zhàn)略是公司05年工作的重點之一,在確保完成學(xué)校建設(shè)監(jiān)理任務(wù)的同時,公司也采取了一定的措施積極開拓校外市場,取得了良好的效果。全年共承攬工程6個,監(jiān)理合同金額65萬元,其中承攬的開發(fā)區(qū)日本竹內(nèi)工程機械公司工程的項目管理,從工程立項、招標(biāo)咨詢、設(shè)計監(jiān)理、合同簽訂到施工監(jiān)理實施了全過程的咨詢監(jiān)理,良好的服務(wù)贏得了外商的信任和好評,也為公司今后開展工程項目管理積累了經(jīng)驗。
20xx年公司實現(xiàn)了較快的發(fā)展,但仍存在制約發(fā)展的許多問題:企業(yè)管理有待于進(jìn)一步完善;員工素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高;企業(yè)參與市場競爭的能力更需要加強等,必須在今后的工作中加以解決。
20xx年是公司確定三年發(fā)展目標(biāo)的最后一年,要堅定不移按照確定的思路和目標(biāo)推進(jìn)企業(yè)務(wù)項工作,為企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第一,取得甲級監(jiān)理企業(yè)資質(zhì),提高企業(yè)的競爭力。第二,通過iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證,提升企業(yè)的管理水平。第三,開拓校外市場,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的轉(zhuǎn)移,第四,優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍。第五,抓好現(xiàn)場監(jiān)理工作,圓滿完成承接工程的監(jiān)理任務(wù)。第六,完成企業(yè)改制工作,建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇五
尊敬的各位同仁、朋友們:
20xx年,我們緊緊圍繞“誠信,感恩,責(zé)任,創(chuàng)新”的企業(yè)文化及經(jīng)營理念,渡過了不平凡的一年。這一年,是公司員工團(tuán)結(jié)奮斗的一年,也是公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一年。我代表公司總結(jié)去年的工作,提出今年的工作思路,目的是進(jìn)一步提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,鞏固成果,創(chuàng)造輝煌。
為順應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史潮流,面對激烈的市場競爭,xx公司再次進(jìn)行了股份制改造,建立“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我完善”的經(jīng)營機制,明晰了“風(fēng)險共擔(dān),利益均沾”的經(jīng)營原則,健全了法人治理結(jié)構(gòu)。建立了適應(yīng)市場競爭的科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和決策機制,公司按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”有效運行。落實現(xiàn)代企業(yè)制度,組建合理內(nèi)設(shè)機構(gòu),明確部門職責(zé),設(shè)立員工崗位,現(xiàn)代企業(yè)管理制度在公司得到進(jìn)一步落實。
為證明公司的實力和規(guī)模,公司的注冊資本金已由原來的2200萬元增至1億元。注冊資本的增加,既標(biāo)志著公司的經(jīng)營范圍在不斷擴(kuò)大,也標(biāo)志著公司的業(yè)務(wù)承攬能力和償債能力進(jìn)一步增強,從而使公司在激烈的市場競爭中做大做強,永遠(yuǎn)立于不敗之地。
公司處于發(fā)展壯大階段,要實現(xiàn)企業(yè)價值最大化,擴(kuò)大公司的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模,必須得到金融部門的全力支持。我們與浦發(fā)銀行、重慶銀行等金融單位聯(lián)姻,經(jīng)過銀行對我們嚴(yán)格考核與考察,確認(rèn)本公司為他們的銀企合作單位。一年來的實踐證明:銀行為我們提供了資金支持,我們?yōu)殂y行提供了投資保障。雙方合作愉快。
為滿足公司的材料、設(shè)備,嚴(yán)格成本控制,全方位掌握材料市場信息,降低能耗,減少設(shè)備閑置,我們組建了“重慶沁鷹商貿(mào)有限公司”,大宗材料和設(shè)備租賃由商貿(mào)公司向建筑公司提供,同時面向市場開展經(jīng)營,不僅滿足了各項目進(jìn)度所需材料和設(shè)備,又增加了商貿(mào)公司的經(jīng)營利潤,改變了過去用啥買啥,材料、設(shè)備跟不上工程進(jìn)度的窘態(tài)。
在公司原有的總承包資質(zhì)基礎(chǔ)上,又進(jìn)行了其他資質(zhì)的擴(kuò)充。目前我們除具有房屋建筑工程施工總承包二級,還有市政公用、建筑裝修裝飾、土石方工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、管道工程、建筑幕墻工程、環(huán)保工程和環(huán)境污染治理等總承包資質(zhì)??偝邪Y質(zhì)的擴(kuò)大,體現(xiàn)了公司的經(jīng)營管理能力,技術(shù)實力,使我們能在廣闊的建筑業(yè)市場大展身手。今年內(nèi),可望實現(xiàn)房屋建筑工程總承包“二升一”的目標(biāo)。
二一三年,xx公司榮獲了渝北區(qū)“20xx年度守合同重信用單位”、“重慶市aaa誠信建筑企業(yè)”、“重慶市建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”等榮譽,取得了“環(huán)境管理體系認(rèn)證證書”、“職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書”和“質(zhì)量管理體系證書”,我也被渝北區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)委員會評為“優(yōu)秀經(jīng)理”。我們深深感到:這些榮譽的獲得,認(rèn)證體系的取得,來之不易,是我和我們的團(tuán)隊努力拼搏的結(jié)果。她是鞭策我們做好今后工作的動力。必須倍加珍惜,確保其實至名歸。
20xx年,建筑市場競爭逾加激烈。但公司實際完成產(chǎn)值約2.5億元。目前在建的項目有:金海大道工程,涉外b區(qū)土石方及邊坡支護(hù)工程,重慶銀行總部大廈工業(yè)設(shè)備安裝及裝飾裝修、環(huán)境工程,十方界花市工程,交巡警勤務(wù)樓裝修工程。已竣工驗收的項目4個:古木峰立交旁i20—1地塊工程,百步機械廠項目,軟件園b棟大廳裝修工程,人防裝修工程。其中,重慶銀行總部大廈工程去年12月獲得了“三峽杯優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎”,是公司的標(biāo)桿工程,該工程“市級安全文明工地”正在評定之中。
成績的取得,是xx人的榮耀,是xx公司“誠信、感恩、責(zé)任、創(chuàng)新”精神的傳承,是廣大社會單位和團(tuán)體支持的結(jié)果,也是與各項目分包商、材料供應(yīng)商、設(shè)施設(shè)備提供商的支持、理解分不開的,更是與北部新區(qū)管委會、渝北區(qū)政府及其有關(guān)部門的關(guān)心、支持分不開的。在此,我代表重慶xx建設(shè)有限公司向所有為公司發(fā)展無私奉獻(xiàn)的同仁、朋友們表示最衷心的感謝。我們要感恩!我們還要學(xué)會感恩!我們以最簡單的方式(公司全體領(lǐng)導(dǎo)起立)向你們道一聲:“您們辛苦了!謝謝您們!”。
面對成績,我們言謝,面對不足,我們承認(rèn)。
一是隊伍問題。公司新招聘人員多,但專業(yè)技術(shù)水平和行政管理能力也參差不齊,工作的計劃性、主動性較差。
二是項目管理力度不大。有的管理人員未盡職盡責(zé),出現(xiàn)工程質(zhì)量返工,存在安全隱患。個別材料人員以權(quán)謀私,導(dǎo)致公司利益蒙受損失。
三是執(zhí)行力不強。在生產(chǎn)調(diào)度會上指出的問題,有的項目部沒有按照公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和會議決定的事項實施。致使有些問題議而不決,決而不辦,辦而不力,難以達(dá)到公司期望的效果。
出現(xiàn)以上問題,我有不可推卸的責(zé)任。心情急躁,方法不妥,語言不當(dāng),不注意場合是我要認(rèn)真克服的毛病,盡管用心良苦,但還是無意中傷害了這些同志的積極性,在此也請大家原諒。同時,我更希望公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門負(fù)責(zé)人能直面問題所在,今后注意克服與糾正,多深入現(xiàn)場,深入實際,發(fā)現(xiàn)和找準(zhǔn)問題的根源,提出解決問題的辦法。一起去迎接新的挑戰(zhàn)。
同志們:新年新風(fēng)貌,馬年自奮蹄。今年的發(fā)展思路是:
1、經(jīng)營管理。以效益為中心,以管理為主線,鞏固和擴(kuò)大公司房建、市政建設(shè)份額,拓展公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。今年,我們要竣工重慶銀行工業(yè)設(shè)備安裝、消防安裝等工程;開工建設(shè)二郎商業(yè)步行街;開發(fā)萬年匯項目等。諸多工程的開工,需要我們精細(xì)化的管理,精細(xì)化管理的本質(zhì)是落實制度,執(zhí)行規(guī)范,責(zé)任到位。這是我們的長期堅持和追求,必須一以貫之。
2、人事管理。選好人,用好人,充分挖掘和發(fā)揮每個人的潛能,讓他們有為,有位,是人事管理部門的基本職責(zé)。人事部門要完善人事管理制度;完善福利待遇體系。形成人才評價、人才培訓(xùn)機制,構(gòu)建科學(xué)合理的爭先創(chuàng)優(yōu)和職級提升體制,分別扮好自己的角色,貢獻(xiàn)自己的力量。在用人中培養(yǎng),在培養(yǎng)中用人,使員工在公司有干頭,有奔頭,有盼頭,增強信心,利用好展示才華的平臺。
3、工程管理。公司的發(fā)展藍(lán)圖已繪就。各項規(guī)章制度已定。關(guān)鍵在落實。作為建筑業(yè),今年要實現(xiàn)產(chǎn)值5億元。為此,我們必須把握以下關(guān)鍵:
一是開拓市場,承攬更多更好的與我們資質(zhì)相匹配的建筑業(yè)務(wù);
三是對工程所需資金事前作出科學(xué)評估,及時催收工程款項,保證應(yīng)收應(yīng)付及時到位;
四是與大型國企建筑業(yè)密切合作。目前,一些大型建筑業(yè)務(wù)必須依靠大型國企開展經(jīng)營。大型國企具有悠久的歷史傳統(tǒng);有先進(jìn)的管理理念;有完善的管理制度;有前沿科研平臺;有較高水平的專業(yè)技術(shù)隊伍。很受信任,值得學(xué)習(xí)。我們之間取長補短,形成“借力打?!敝畡?,實現(xiàn)共贏。
五是主動及時與項目業(yè)主、設(shè)計單位、勞務(wù)分包和材料供應(yīng)等單位的溝通,找準(zhǔn)位置,主動爭取支持與理解,化解矛盾,達(dá)到合作愉快之目的。
4、資質(zhì)升級。公司目標(biāo)是:力爭在二一四年升為房建總承包一級,市政二級,裝飾二級,新增公路建設(shè)總承包、水利工程建設(shè)總承包等資質(zhì)。大量的基礎(chǔ)工作已就緒,尚有一些實質(zhì)性工作還在開展。我們必須以“只爭朝夕”精神,全面準(zhǔn)備,迎接檢查,屆時順利升級。為公司創(chuàng)造更好效益。為社會作出更多貢獻(xiàn)。
5、多種經(jīng)營。一業(yè)為主,多種經(jīng)營,是公司的經(jīng)營宗旨,也是我們的既定目標(biāo)。公司除土建工程、商貿(mào)流通業(yè)之外,還要繼續(xù)抓好酒店服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)和金融業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過前期試行,我們逐步探索了其中之秘,摸索了經(jīng)營之道。
從今年起,公司沒有主業(yè)與輔業(yè)之分。我們要挑選一批精明能干人才到他們適合的崗位上去,發(fā)揮聰明才智,各管一方,多方配合,實現(xiàn)目標(biāo)。
同志們,朋友們:為實現(xiàn)上述目標(biāo),我們必須認(rèn)清形勢,把握機遇,積極部署,籌足資金,敢于迎戰(zhàn)。運用現(xiàn)代企業(yè)管理模式,吸納專業(yè)技術(shù)人才,立足質(zhì)量,恪守誠信,增收節(jié)支,擴(kuò)大效益。因此,我希望全體同仁從大局出發(fā),維護(hù)公司利益,提升公司形象,采取有效措施,控制成本,為公司增創(chuàng)效益。同時,我會盡可能為員工謀福利。今年是馬年,讓我們以龍馬精神闊步向前,讓我們的事業(yè)馬到成功!
新春佳節(jié)將至,我給大家拜年了!祝愿大家新年快樂,身體健康,闔家歡樂!
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇六
20xx年xx月xx日,經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會的任命,我擔(dān)當(dāng)xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里,在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下,各項工作開展順當(dāng)。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成果,企業(yè)綜合實力增加,社會信譽提高?;仡檟x年來工作,主要有以下幾方面:
設(shè)立部門,明確部門工作職責(zé)并配齊人員:營銷總監(jiān)xx、運營總監(jiān)xx、財務(wù)總監(jiān)xx。由于我們團(tuán)隊僅有4個人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職短暫由我和財務(wù)總監(jiān)xx共同擔(dān)當(dāng),行政總監(jiān)的工作短暫由我和財務(wù)總監(jiān)xx來完成。
注意企業(yè)文化建設(shè),提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、活力創(chuàng)新”,既強調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,服務(wù)創(chuàng)建將來”的經(jīng)營理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶為中心,主見“熱心、貼心、省心、放心、快樂”的五心服務(wù)經(jīng)過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,取得了良好成果,得到了社會各界的認(rèn)可和激勵。
經(jīng)過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊:組織盈眾傳媒高管赴南安參與摩爾拓展訓(xùn)練,培育xx傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作本領(lǐng);組織高管參與職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參與《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清楚地認(rèn)同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我留意到給不一樣的同仁們創(chuàng)建不一樣的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現(xiàn)自我,熬煉自我。
在一年里,由于團(tuán)隊的'協(xié)力合作,業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚Аx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報道宣揚的合作協(xié)議,對集團(tuán)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù);最終,傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議,實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成果與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但xx傳媒僅僅成立一年了,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍舊存在。我將會和我的團(tuán)隊共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成果。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇七
在2020年年初我榮幸的假如了xx大酒店,在此工作期間,有豐收后的喜悅,也有學(xué)到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾,在入職后的四個月中,酒店各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對我的賞識、培養(yǎng)與寬容,是我自己為人處世上改變了很多,也使我的人生又前進(jìn)了一步。在此,我能到餐廳經(jīng)理的這個位置也很謝謝大家,接下來我以一年的工作情況做以總結(jié):
1、發(fā)動員工解決人荒之急,三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務(wù)員缺編很多,服務(wù)不到位,引起客人投訴。在xx總領(lǐng)導(dǎo)下,我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選,這樣進(jìn)來的員工比較穩(wěn)定,不容易流失,解決了餐飲的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務(wù)的情況,我號召部分管理人員對新入職員工進(jìn)行針對性的模擬演練、加強培訓(xùn)力度,使他們在短時間上崗,達(dá)到了使餐廳正常運轉(zhuǎn)的目的。
2、針對前期制度不夠完善,沒有定崗定編,細(xì)節(jié)管理不夠完美的情況,在四月,我針對各崗位的具體情況,進(jìn)行定崗管理,明確各崗位職責(zé),使資產(chǎn)、衛(wèi)生、服務(wù)工作責(zé)任到人,做到了資產(chǎn)專人管理、電費和通訊費的降低,使前廳的管理有提升了一個新臺階。
這一年的收獲是xx總對管理知識全面的灌輸,如何細(xì)節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高,對以后有了更明確的目標(biāo)。
不足之處:在平時的工作中不善總結(jié),并且在細(xì)化管理及對員工培訓(xùn)上力度不夠,需要加強學(xué)習(xí);因我本人入職時間也不是很長,對維系客戶方面做得不夠完善,使協(xié)議單位上客率底。這都需要我在工作上加強改進(jìn)。
1、搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、嚴(yán)防食物中毒。
2、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓(xùn),和新菜品的推出。
3、做好婚宴預(yù)定以及接待,銷售特色商品。
4、迎接好各個大型假期的接待。
5、各種資料匯總、收集、總結(jié)以及資產(chǎn)盤存和復(fù)查。
相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,各個方面都會逐漸走向規(guī)范和成熟,同時,作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細(xì)心協(xié)力,完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇八
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我們公司面對日益激烈的市場競爭形勢,求發(fā)展,講執(zhí)行,抓落實,公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達(dá)的各項任務(wù)?,F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
1.銷售額:全年實現(xiàn)銷售額萬元,比計劃完成的xx萬元增加了xx萬元,增長率為xx%,其中xx市場銷售額xx萬元,比計劃完成的xx萬元增加xx萬元,增長率為xx%。
2.利潤:全年實現(xiàn)利潤xx萬元,比計劃完成的xx萬元增加了xx萬元,其中xx市場實現(xiàn)利潤xx萬元。
3.利潤指標(biāo)分析:銷售價格隨市場波動頻繁,原材料價格有所上漲,xx年xx產(chǎn)品價格每方比去年同期平均增長xx元,全年用量為xx,成本增加xx萬元,影響了利潤的增長。
年初我們就制定了xx年工作計劃和細(xì)化指標(biāo),在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識,為客戶提供人性化服務(wù),定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場,取得了良好效果。
在保證質(zhì)量的前提下,為客戶提供更人性化的服務(wù),客戶滿意度明顯提高,增強了客戶的忠誠度,為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務(wù),穩(wěn)定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
繼續(xù)走聯(lián)合之路,利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型xx廠加工,以達(dá)到互利互惠。
積極開拓市場,開發(fā)了本縣xx企業(yè)為新用戶,擴(kuò)大了銷售范圍。
公司的xx市場的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,市場需求量增大,新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽,對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
作為銷售工作的堅強后盾,車間內(nèi)部從各個角度,強化了內(nèi)部管理:
1.規(guī)范生產(chǎn)管理。
車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召,實行“定崗”“定員”“定編”,強化了定額管理,并為推行定額、定員管理做了三項準(zhǔn)備:一是對車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底,測算。二是帶領(lǐng)職工“走出去,請進(jìn)來”,學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召,實行減員增效,將xx名職工調(diào)往人才流動中心,對在職職工有很大觸動,為車間進(jìn)一步強化管理,提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎(chǔ)。
2.質(zhì)量管理工作。
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,取得了較好成效。xx年xx月xx、xx號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第xx次復(fù)審。通過認(rèn)證工作,有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
3.環(huán)境建設(shè)。
根據(jù)xx產(chǎn)品生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求,注重人文素質(zhì)培養(yǎng),通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工,提高職工的自身素養(yǎng),使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長,營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
4.安全、文明生產(chǎn)。
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標(biāo)語等宣傳形式,使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn),我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,補充完善安全操作規(guī)程,對職工堅持每天的班前、班后會教育,取得較好效果,實現(xiàn)了全年無重大安全責(zé)任事故。
5.設(shè)備改造和引進(jìn)。
在全體技術(shù)人員的努力下,完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極引進(jìn)質(zhì)量檢測設(shè)備,使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
xx年我們及時傳達(dá)公司的會議精神和下達(dá)文件,積極做好宣傳工作,使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài),與企業(yè)相互融合,達(dá)到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動,如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動,通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感,使企業(yè)職工形成一股強大的合力,有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
由于歷史原因,職工的市場競爭意識不強,缺乏危機感。
職工隊伍基本穩(wěn)定,但生產(chǎn)效率相對低下,職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè),通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式,強化職工的整體素質(zhì),以解決現(xiàn)存問題。
產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況,對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強。
xx年是成功的一年,奮斗的一年,也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年,在這一年里,市場有壓力、有阻力,但我們通過全體干部職工的共同努力,依然取得了較好的成績。xx年我們會一如既往的努力,為公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇九
20**年過去了,回首abc這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折,有過困惑,有過喜悅。
今天,我想感謝和abc一路走來的每一位員工,感謝你們對我的信任,是你們的努力和堅持,讓abc在中國yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角,取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工——aa,當(dāng)時,我派他到北方某一工地出差,走之前他來我辦公室時,還是非常英俊,非常精神的一個小伙子。
可是當(dāng)他二個星期后回來再站在我面前時,我看到他的嘴上滿是熱蒼。
我就問他怎么回事,他說因為井道里很冷,凍感冒了。
我問羽絨服穿了沒有(因為冬天北方很冷,走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)?他說衣服太厚,井道里干活不方便就沒有穿。
說實話,當(dāng)時,我真的是很心酸!很心疼!我知道在abc,有許許多多的員工象aa一樣,為了工作,主動放棄休息,加班加點,甚至通霄達(dá)旦的工作;還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑,常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場,365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時候,我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。
在此,我想借這個機會,向你們說一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲!”
今天,我講話的主題是——光榮與夢想。
為什么用這個標(biāo)題?
大家知道,把abc辦成一個受人尊敬的企業(yè),一直以來都是我的夢想。
什么樣才叫受人尊敬?就是當(dāng)你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在abcyy公司工作”時,他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。
我認(rèn)為,一個有理想,有追求的人,一定會十分愿意來abc工作。
因為,沒有任何一個愿景或是夢想,能比“把一個不怎么知名的企業(yè),親手打造成一個知名的跨國企業(yè)乃至世界500強的公司”更令人振奮和激動人心的事了。
事實也證明這一點,這二年,我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺招聘的時候,有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們abc。
今年7月,馬上又將會有近20名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊。
其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)類似寶潔、國際性銀行這樣的機會,而選擇了我們abc。
因為,abc能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺,這就是他們選擇abc的理由我希望,我的夢想不僅僅是我一個人的夢想,而是我們所有abc人共同的夢想,并以這個夢想為榮。
這里,我想特別說明一下,在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人,這是二個不同的概念。
所以說,進(jìn)入abc公司并不意味著你就是一個abc人。
只有當(dāng)你真正地融入abc,把這個公司當(dāng)成自己的公司,把abc的榮辱看作自己的榮辱,把這個夢想當(dāng)成自己的夢想的時候,你才稱得上是一個真正意義上的abc人。
abc需要的是真正的abc人,如果不能成為一個真正的abc人,必將會被abc所淘汰,這也就是為什么05年公司會勸退部分員工的原因。
為了實現(xiàn)我們的夢想,爭取光榮。
我想對我們abc的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點要求。
對所有abc人的要求
作為一名abc人,我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。
這種激情,首先源自你對這份工作的熱愛。
我們很難想象,一個不熱愛工作的人,怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做好的?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人,才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。
前者是主動的,后者是被動的。
舉個例子:銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真,把它拿到維保部,維保部的人說,這樣,你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來,好象沒有什么問題,挺正常。
但維保部說這個話的人,他的工作一定不是主動的。
主動工作的人會說:“好的,你把他的電話給我,我來和他聯(lián)系。”這就是主動工作和被動工作的區(qū)別。
被動工作時間久了,會形成壓力,這種壓力容易使人的身心倦怠,對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。
而主動工作的人會樂在其中,因為他把工作看成是一種鍛煉,把工作中的困難看成是機會,是挑戰(zhàn)。
其次,我要求我們每一個abc人都要有團(tuán)隊合作的精神。
這讓我想起,我們小時候都玩過的一個運動項目——接力賽。
大家都知道,在接力賽中,交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。
因此,在中途交棒時,把棒遞交給下一個隊友的`人,他一定會考慮:我要怎樣把手里的接力棒遞出去,可以方便地、順利地讓我的隊友接到。
同時,準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。
只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作,才有贏的可能。
其實,我們每個人,每個部門,就好比是這個隊伍中的一員。
而我們企業(yè),就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊,誰合作得好,接得穩(wěn),跑得快,誰才能拿第一!目前,我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。
既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。
那么,我希望,我們每個人、每個部門在合作時,都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。
如果在合作中意見不統(tǒng)一,發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望,我們都能有一顆寬容心。
此外,還有很重要的一點,就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。
那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為,執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力,這一點我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。
執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,它必須是貫徹到點點滴滴的細(xì)節(jié)上,貫徹到執(zhí)行的速度上。
對abc領(lǐng)導(dǎo)的要求
1、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,建立影響力。
如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力,光是業(yè)務(wù)能力很強,他是不可能成為一個真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的。
身為領(lǐng)導(dǎo),就必須通過自己的一言一行,傳達(dá)、引領(lǐng)公司的文化,這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命。
美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個習(xí)慣,在檢查工作的時候,他喜歡站在門口。
有一次,他看到一個太太走出沃爾瑪時,居然二手空空,于是他就上前問,這么大一個沃爾瑪,沒有東西可以買嗎?太太說她是替孫子來買機器人玩具的,這里沒有。
結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具,老太太很高興的付了錢,抱著玩具走了以后,他就馬上把主管叫過來:“你看著人家二手空空地出去,居然沒有任何反應(yīng)?”從今以后,沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看,顧客手上有沒有拿東西,一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。
2、要培養(yǎng)一個有思考力的團(tuán)隊。
什么叫思考力?就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考。
許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象,即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見,領(lǐng)導(dǎo)做出決策,領(lǐng)導(dǎo)開動腦筋,員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事。
這是一個沒有思考力的團(tuán)隊。
一個部門的點子、意見、方法,有多少是從上面下來?又有多少是從底下上去?按照國際上習(xí)慣的講法,如果70的意見是從上面下來的,這就不是團(tuán)隊,至多是個群體。
只有當(dāng)70的意見是從下面上來時,才能稱之為團(tuán)隊。
領(lǐng)導(dǎo)長期決策,容易忽略員工的思考性,養(yǎng)成員工的惰性。
長此以往,他就不會自動自發(fā),自行解決問題,工作效率和自主性也會越差。
下屬不思考,做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很大的責(zé)任,因為沒有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣,是做領(lǐng)導(dǎo)的失職。
請不要忘了,大部分的工作都是我們普通員工在做,大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造,大部分的服務(wù)都是普通員工在提供,一個沒有思考力的團(tuán)隊必然是一個不能創(chuàng)新的團(tuán)隊。
我希望我們各位領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中,多提供給員工參與決策的機會,培養(yǎng)他們的主動性、責(zé)任感和使命感,在這一點上,我覺得人力資源部做得非常不錯。
據(jù)我所知,他們在各部門都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡(luò)員,象《abc人》和本次年會的籌備等都是他們發(fā)動集體智慧的結(jié)果。
3、領(lǐng)導(dǎo)要務(wù)實,要深入基層。
前面我說到沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個習(xí)慣,在檢查工作的時候,他喜歡站在門口。
為什么?因為他認(rèn)為公司到底碰到什么問題,顧客對公司有什么意見或想法,要站在門才能發(fā)現(xiàn)。
這也是我為什么很多時候會去參與管理許多細(xì)節(jié)的原因。
我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會沉下去,不要只抓面上的工作。
而是要深入到每一個操作細(xì)節(jié),要學(xué)會從客戶中、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題。
06年的發(fā)展戰(zhàn)略
年前,公司將會對整個組織架構(gòu)做一個相對較大的調(diào)整。
在確保監(jiān)控有效的前提下,把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去。
我想很多人可能都多少聽說一些,精簡機構(gòu)的目的是為了減少環(huán)節(jié),簡化流程,提高工作效率,降低成本。
最終的目的,還是為了提高企業(yè)的競爭力,讓abc公司發(fā)展得更快更好。
當(dāng)然,機構(gòu)的調(diào)整勢必會觸及到部分員工的一些利益。
可能你的廟被拆除了,大方丈變成了小方丈。
在這一點上,我希望大家要有一個正確的心態(tài),要有一顆平常心,不要發(fā)牢騷,說怪話,不要傳播小道消息。
我希望每一個員工都要站在嚴(yán)格要求自己的角度說話,不要道聽途說,斷章取義。
06年,我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量,降低成本和提高獲利能力”三個方面展開。
其中,保證質(zhì)量主要從提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量三個方面入手;提高獲利能力主要從銷量快速增長、提高合同質(zhì)量、加強合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手。
為什么會選定這三個方面?我想保證質(zhì)量和提高獲利能力這二點大家都比較好理解,我就不再多說。
這里,我只重點談一下,為什么要把降低成本做為一個重要的方面。
這一點,可能許多人還不太理解。
也許有人會說,我們現(xiàn)在還處在快速發(fā)展階段,提降低成本是不是太早了一點?
我要告訴大家,yy行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。
也就是說,我們的客戶越來越成熟,我們的競爭對手越來越成熟。
這就意味著單件產(chǎn)品利潤會越來越低,如果我們不在降低成本上下狠功夫,是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ摹?BR> abc要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須也只有通過降低成本來打造我們的核心競爭力,贏得更多的訂單。
20**年的成績即將成為歷史,20**年又是充滿希望和美好的一年。
從abc未來的發(fā)展藍(lán)圖上,大家可以看到,我們將發(fā)展成一個注重研發(fā)和營銷的、多行業(yè)的、國際化的abc集團(tuán)公司。
我相信,只要我們大家眾志成城,群策群力,我們的目標(biāo)一定會實現(xiàn),我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實。
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!
20**年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作要求,結(jié)合自身崗位職責(zé)和工作范圍,緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、慰問等工作重點,注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶作用,充分履行工作職責(zé),完成了各項工作任務(wù),取得良好的成績,促進(jìn)集團(tuán)公司健康、可持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)將20**年個人工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟
作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會主席,我身感責(zé)任重大,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、政策方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定,切實提高自己的政治思想覺悟,做到在思想上、工作上、行動上與集團(tuán)公司保持一致,忠誠于集團(tuán)公司,把集團(tuán)公司利益放在首位,時刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。
我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),服從集團(tuán)公司的工作安排,堅持“做好傳幫帶,成就他人”的原則,認(rèn)真對待每一件事,認(rèn)真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作,努力完成工作任務(wù)
在集團(tuán)公司董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署,在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作,努力完成各項工作任務(wù),取得一定成績,促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展。
(一)加強黨建工作,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。
作為黨支部副書記,我切實按照上級黨委的工作精神加強黨建工作,提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。
一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和開展各項活動,提高黨員的黨性意識,使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用,認(rèn)真做好本職工作,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
二是完成上級黨委交給的各項任務(wù),使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰,增強集團(tuán)公司的社會聲譽,為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境。
三是20**年培養(yǎng)入黨積極分子4人,吸收預(yù)備黨員3人,預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人,為支部補充了新的血液,增強了黨組織的力量。
(二)加強工會工作,激勵員工為公司發(fā)展努力工作。
作為工會主席,我始終堅持工會工作要服從、服務(wù)于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
一是加強對員工的思想教育,培養(yǎng)員工的感恩思想,使員工熱愛集團(tuán)公司,熱愛工作崗位,積極努力工作,干出工作成績,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
二是加強民主管理,鼓勵員工提合理化建議,提高員工福利,積極維護(hù)職工的合法利益,以此增強集團(tuán)公司的凝聚力,使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展。
三是關(guān)心關(guān)愛員工,組織員工和家屬去福建廈門進(jìn)行了一次集體三天旅游活動,全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次,調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起,處理工傷事故補嘗工作4起,幫助員工解決工作、生活中的困難,使員工感受集團(tuán)公司的溫暖,積極努力為集團(tuán)公司工作。
(三)加強后勤工作,為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作,對集團(tuán)公司發(fā)展起著積極重要的作用。
我增強工作責(zé)任心,認(rèn)真做好各項后勤工作,為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
一是對2005年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕,提高了集團(tuán)公司形象。
二是加強廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生,做到每天打掃一次,保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔。
三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作,及時修剪整枝,拔去雜草,進(jìn)行病蟲害防治,確保綠化良好,提高集團(tuán)公司的美感度。
四是切實抓好員工食堂工作,要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量,豐富伙食品種,加強衛(wèi)生消毒,確保讓員工吃飽、吃得衛(wèi)生、吃得營養(yǎng),有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。
(四)加強安全生產(chǎn),維護(hù)企業(yè)和員工財產(chǎn)安全。
安全事故不僅危及員工生命安全,還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
我始終重視安全生產(chǎn),認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項工作,確保企業(yè)能夠平安、穩(wěn)定發(fā)展。
一是加強安全生產(chǎn)宣傳教育,使員工能夠提高安全意識,自覺做好各項安全生產(chǎn)工作,確保不發(fā)生安全事故。
二是加強安全培訓(xùn)工作,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)制度,使員工增強安全生產(chǎn)工作技能,防范各類安全事故發(fā)展,全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)安全知識考試二次。
三是加強勞保防護(hù)工作,為員工配備勞保防護(hù)用具,切實提供勞保防護(hù),使員工減少勞動傷害,并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢,做到有病早治療,防止各類職業(yè)病的發(fā)生。
四是加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患,確保生產(chǎn)安全。
由于加強安全生產(chǎn)管理,20**年全年發(fā)生人身安全事故和財產(chǎn)安全事故12起,比上一年度減少3起,促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展。
三、存在的不足問題
20**年,我認(rèn)真努力工作,雖然完成各項工作任務(wù),取得了一些成績,但還是存在著一定的不足之處,一是行政部工作事無巨細(xì),我主觀上希望做好每項工作,但由于能力有限,沒有都做到盡善盡美,自己的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
二是由于公司事務(wù)繁雜,我檢查工作做得不到位,存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。
三是我學(xué)習(xí)還不夠抓緊,對集團(tuán)公司董事長的工作精神沒有全部領(lǐng)會,影響了自己的執(zhí)行力。
四是工作計劃性不夠強,自己一天到晚忙忙碌碌,但工作效率和工作質(zhì)量不夠高。
五是有些工作沒有完全做到位,影響公司工作有效開展。
這些存在的不足問題,我要引起高度重視,采取有效措施,在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。
四、20**年的工作打算
20**年,我要在集團(tuán)公司董事長和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,著重做好四方面工作:一是創(chuàng)新黨支部工作,進(jìn)一步增強黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,為集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作發(fā)展提供思想保證。
二是工會工作要上新的臺階,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工積極為集團(tuán)公司發(fā)展而辛勤努力工作,力爭取得更大成績。
三是全面抓好環(huán)境衛(wèi)生、綠化護(hù)理和員工食堂工作,維護(hù)廠區(qū)環(huán)境整潔,提高廠區(qū)綠化水平,讓員工吃飽吃好,全力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。
四是進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理工作,保持公司穩(wěn)定良好的安全生產(chǎn)形勢,維護(hù)公司財產(chǎn)和員工生命的安全。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇十
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排,著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點,注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理,承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下:
一、立足服務(wù),提高效率,努力做好各項工作。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。今年公司董事會換屆后,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年,相關(guān)部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極辦理各類證件。通過努力,我只用了很短的時間,辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補品廠注銷手續(xù)。
2、辦公室工作具有紛繁復(fù)雜,缺少連貫性、隨機性大的特點;如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個總目標(biāo),對辦公室的各項工作和制度進(jìn)行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序,并對相關(guān)工作做了詳細(xì)的規(guī)定。使辦公室每個成員知道哪些能辦,哪些不能辦;哪些可以表態(tài),哪些不可以表態(tài);哪些可以用印,哪些不該用印;做到辦事有規(guī)定,不越“雷池”、破規(guī)矩。
3、做好公司股東會、董事會及其gmp認(rèn)證期間的會務(wù)服務(wù)工作,落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料、會議服務(wù)等工作。
二、抓住重點,強化管理,協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)管理工作。
1、把企業(yè)管理向縱深推進(jìn)。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評工作,我們配合相關(guān)職能部門,檢查、監(jiān)督、考核,掌握第一手資料,強化部門工作責(zé)任意識,持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作。緊貼公司年度工作目標(biāo)及各部門月度工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容,抓落實。同時與相關(guān)部門配合,對考核指標(biāo),責(zé)任到部門、責(zé)任到人,強化督辦、檢查與情況通報,有力的推動公司各項目標(biāo)的落實完成。
1、能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作。由于對工作,總是喜歡追求完美,所以總不敢掉以輕心,總在不斷學(xué)習(xí)新的知識、掌握新的技能,向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。
2015年工作計劃。
1、組織實施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作,調(diào)動全室人員的工作積極性,督促全室人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解辦公室工作任務(wù),定工作進(jìn)程,做好指導(dǎo)組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關(guān)系,加強協(xié)作配合,做好銜接協(xié)調(diào)工作。
2、貫徹落實辦公室崗位責(zé)任制,明確辦公室人員各崗位職責(zé)。辦公室各人員根據(jù)工作目的、性質(zhì)、任務(wù),制定自己的崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會,檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行,培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
3、組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行,督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作,協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序,指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)的制定、執(zhí)行。
4、組織匯總公司年度綜合性資料,為公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿提供材料,及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理,保證文稿質(zhì)量。
5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài),溝通公司內(nèi)部信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程,科學(xué)分析信息內(nèi)容,及時反饋處理意見,做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作,依公司主要活動為主線,編寫公司年度大事記。
6、根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排,搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產(chǎn)與銷售、臨床實驗、藥用輔料開發(fā)、專家建設(shè)、科技園區(qū)建設(shè)等與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、政策、程序、規(guī)章制度,為公司藥品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù),協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度。
7、根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要,開展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo),制定調(diào)研方案,組織調(diào)研人員,指導(dǎo)步署調(diào)研工作,分析調(diào)研結(jié)果,科學(xué)合理實事求實得出調(diào)研結(jié)論。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇十一
大家下午好!首先我代表公司企劃部的12名員工,對總公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各分公司各門店的領(lǐng)導(dǎo)和td團(tuán)隊的精英們表示衷心的感謝,感謝你們在過去的20xx年對企劃工作的大力支持,在此祝愿大家在新的一年里身體健康,工作順利!
我們企劃部是公司對外對內(nèi)的宣傳部門,主要負(fù)責(zé)公司所有門店各類策劃活動的制定、組織與落實,同時還承擔(dān)著與企劃工作相關(guān)聯(lián)的其他事務(wù)。是在總公司董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下的一只年輕的隊伍,肩負(fù)著使命的我們,沖鋒在前享受在后,配合著業(yè)務(wù)、銷售等部門的一系列工作,是企業(yè)成長與發(fā)展中不可或缺的職能部門。
在輝煌的20xx年,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明指揮下,我們經(jīng)歷了所有門店的開業(yè)、重裝開業(yè)以及大大小小的無數(shù)次的促銷活動。哪里插有我們td的戰(zhàn)旗,哪里就有我們企劃部的身影!面臨著各分公司企劃人手嚴(yán)重缺乏的困境,我們總公司企劃部8個人會同八大分公司12個門店所僅有的4名分公司企劃,用無數(shù)超越所有部門的日日夜夜的加班,堅強的抗起了將近30個門店的所有計劃中和非計劃中的企劃事務(wù),雖然有些時候因為事情的繁雜和可變性的工作性質(zhì),我們沒有把某些事情做得盡善盡美,甚至在某些工作中出現(xiàn)了讓我們自己都汗顏的失誤,但是我依然要自信的說:我們td人是了不起的,我們企劃部的人也個個都是好樣的!!
然而,市場的競爭是殘酷,勝者為王敗者為寇!歷史上沒有人能夠記住那些只有苦勞沒有功勞的人,我們要做就做功勛卓著、戰(zhàn)果累累的td英雄!我們渴望成為英雄?。∷悸窙Q定出路,戰(zhàn)斗才有戰(zhàn)果!20xx年的戰(zhàn)斗已經(jīng)吹響了號角,為了成為英雄,企劃部將在以下幾個方面開展工作:
第一、進(jìn)一步建立健全各項企劃流程,理順相關(guān)的企劃工作鏈,文本化制定企劃工作各個對內(nèi)對外環(huán)節(jié)的獎懲制度,明晰部門與部門、部門與門店的事務(wù)范圍和權(quán)利責(zé)任,形成有序有效的溝通發(fā)展平臺,杜絕責(zé)任分不清效率提不高的不良現(xiàn)象。
第二、建立企業(yè)網(wǎng)站、編輯出版企業(yè)內(nèi)刊。通過網(wǎng)站與內(nèi)刊進(jìn)一步豐富公司員工的精神文化生活、促使各門店員工相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn),向廣大消費者展現(xiàn)td人積極向上的精神風(fēng)貌,并借此平臺擴(kuò)大企業(yè)宣傳面,增加銷售機會。
第三、完整的配備各分公司的企劃人員,進(jìn)一步通過培訓(xùn)提升全體企劃人員的技能水平。目前情況下分公司大部分都沒有企劃人員,針對分公司企劃人員嚴(yán)重缺乏并且技能水平不高等情況,總公司企劃部將進(jìn)一步組織人力物力通過系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)努力的提升整體的企劃水平。使總公司企劃部在一定程度上脫離分公司一些最基本的瑣碎事務(wù),留出更多的空間完善總公司企劃的整體部署功能。在此希望各分公司負(fù)責(zé)人盡快補起企劃人才的短板,分公司的企劃工作不是所有的工作都能夠那么遙遠(yuǎn)放到總公司企劃部來做的。
第四、建立并完善td的企業(yè)vi識別系統(tǒng),切實的監(jiān)督應(yīng)用在所有門店,不以個人的偏好為轉(zhuǎn)移,統(tǒng)一各分公司不規(guī)范的識別系統(tǒng),嚴(yán)格執(zhí)行公司統(tǒng)一的vi應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),全面樹立td電器的.現(xiàn)代化大型連鎖企業(yè)的高端形象。
第五、集思廣益結(jié)合各部門、各門店的智慧,創(chuàng)造出更多切實可行的宣傳方式和促銷方法,借助集團(tuán)連鎖的優(yōu)勢,適時的推出整個公司的統(tǒng)一促銷活動以及相關(guān)的促銷指導(dǎo),節(jié)省人力物力財力。并根據(jù)不同的市場制定不同企劃戰(zhàn)略思路,配合各個新開門店的整體發(fā)展工作。
第六、進(jìn)一步規(guī)范各門店的贈品使用方法,健全“現(xiàn)金券”等促銷手段所帶來的相關(guān)漏洞,讓公司的每一分錢都花到實處。同時,進(jìn)一步切實有效的開展各類調(diào)查研究工作:通過《顧客調(diào)查表》了解顧客的消費心理和習(xí)慣,通過《客流量統(tǒng)計分析表》檢測商場的導(dǎo)購能力和促銷的有效性,通過《居民社區(qū)明細(xì)表》發(fā)現(xiàn)消費趨勢、選擇適合的社區(qū)推廣我們的企業(yè)品牌、增加企業(yè)的知名度和美譽度。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇十二
20__年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我們公司應(yīng)對日益激烈的市場競爭形勢,求發(fā)展,講執(zhí)行,抓落實,公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達(dá)的各項任務(wù)?,F(xiàn)將本年度的工作情景作如下總結(jié)。
1.銷售額:全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元,比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元,增長率為8%,其中外埠市場銷售額1190.6萬元,比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元,增長率為8.2%。
2.利潤:全年實現(xiàn)利潤180萬元,比計劃完成的148萬元增加了32萬元,其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。
3.利潤指標(biāo)分析:銷售價格隨市場波動頻繁,原材料價格有所上漲,x年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元,全年用量為6504立方,成本增加51萬元,影響了利潤的增長。
年初我們就制定了x年工作計劃和細(xì)化指標(biāo),在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識,為客戶供給人性化服務(wù),定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場,取得了良好效果。
在保證質(zhì)量的前提下,為客戶供給更人性化的服務(wù),客戶滿意度明顯提高,增強了客戶的忠誠度,為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
(1)以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務(wù),穩(wěn)定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路,利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,以到達(dá)互利互惠。
(3)進(jìn)取開拓市場,開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶,擴(kuò)大了銷售范圍。
大興木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,市場需求量增大,新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽,對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生必須的影響力。
作為銷售工作的堅強后盾,車間內(nèi)部從各個角度,強化了內(nèi)部管理:
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理。
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利經(jīng)過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。經(jīng)過認(rèn)證工作,有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設(shè)。
根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求,注重人文素質(zhì)培養(yǎng),經(jīng)過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工,提高職工的自身素養(yǎng),使職工伴隨著創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一齊成長,營造了整潔禮貌、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、禮貌生產(chǎn)。
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標(biāo)語等宣傳形式,使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全禮貌生產(chǎn),我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,補充完善安全操作規(guī)程,對職工堅持每一天的班前、班后會教育,取得較好效果,實現(xiàn)了全年無重大安全職責(zé)事故。
(5)設(shè)備改造和引進(jìn)。
在全體技術(shù)人員的努力下,完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,進(jìn)取引進(jìn)質(zhì)量檢測設(shè)備,使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高供給了保證。
1998年我們及時傳達(dá)公司的會議精神和下達(dá)文件,進(jìn)取做好宣傳工作,使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài),與企業(yè)相互融合,到達(dá)共同發(fā)展。我們還進(jìn)取參加了廠部和工會組織的各項活動,如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動,經(jīng)過這些活動培養(yǎng)了職工高度的團(tuán)體榮譽感,使企業(yè)職工構(gòu)成一股強大的合力,有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
(1)由于歷史原因,職工的市場競爭意識不強,缺乏危機感。
(2)職工隊伍基本穩(wěn)定,但生產(chǎn)效率相對低下,職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在x年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè),經(jīng)過思想教育與技能培訓(xùn)等方式,強化職工的整體素質(zhì),以解決現(xiàn)存問題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情景,對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強。
x年是成功的一年,奮斗的一年,也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年,在這一年里,市場有壓力、有阻力,但我們經(jīng)過全體干部職工的共同努力,依然取得了較好的成績。x年我們會一如既往的努力,為x木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
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公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇十三
在20xx年初我榮幸的假如了xx大酒店,在此工作期間,有豐收后的喜悅,也有學(xué)到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾,在入職后的四個月中,酒店各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對我的賞識、培養(yǎng)與寬容,是我自己為人處世上改變了很多,也使我的人生又前進(jìn)了一步。在此,我能到餐廳經(jīng)理的這個位置也很謝謝大家,接下來我以一年的工作情況做以總結(jié):
1、發(fā)動員工解決人荒之急,三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務(wù)員缺編很多,服務(wù)不到位,引起客人投訴。在xx總領(lǐng)導(dǎo)下,我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選,這樣進(jìn)來的員工比較穩(wěn)定,不容易流失,解決了餐飲的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務(wù)的情況,我號召部分管理人員對新入職員工進(jìn)行針對性的模擬演練、加強培訓(xùn)力度,使他們在短時間上崗,達(dá)到了使餐廳正常運轉(zhuǎn)的目的。
2、針對前期制度不夠完善,沒有定崗定編,細(xì)節(jié)管理不夠完美的情況,在四月,我針對各崗位的具體情況,進(jìn)行定崗管理,明確各崗位職責(zé),使資產(chǎn)、衛(wèi)生、服務(wù)工作責(zé)任到人,做到了資產(chǎn)專人管理、電費和通訊費的降低,使前廳的管理有提升了一個新臺階。
這一年的'收獲是xx總對管理知識全面的灌輸,如何細(xì)節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高,對以后有了更明確的目標(biāo)。
不足之處:在平時的工作中不善總結(jié),并且在細(xì)化管理及對員工培訓(xùn)上力度不夠,需要加強學(xué)習(xí);因我本人入職時間也不是很長,對維系客戶方面做得不夠完善,使協(xié)議單位上客率底。這都需要我在工作上加強改進(jìn)。
1、搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、嚴(yán)防食物中毒。
2、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓(xùn),和新菜品的推出。
3、做好婚宴預(yù)定以及接待,銷售特色商品。
4、迎接好各個大型假期的接待。
5、各種資料匯總、收集、總結(jié)以及資產(chǎn)盤存和復(fù)查。
相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,各個方面都會逐漸走向規(guī)范和成熟,同時,作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細(xì)心協(xié)力,完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。
公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇十四
公司強大了就會開分公司,分公司的工作總結(jié)怎么寫?我給大家?guī)砹朔止究偨?jīng)理年度總結(jié),歡迎各位閱讀。
我在的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司全體同志的支持下,按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行上級部門的工作方針政策,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了自己的工作任務(wù),取得了一定的成績。
下面就我這一年來的德、能、勤、績、廉等方面的情況總結(jié)如下:
一、政治思想
古語說:“德若水之源,才若水之波”。
要做好總經(jīng)理工作,必須要有正確的政治思想。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和精神,用黨的理論武裝自己的頭腦,提高自身政治素質(zhì),在思想上與公司保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意做好工作的思想,做到無私奉獻(xiàn)。
在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。
緊密結(jié)合崗位實際,完成各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)能力
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人,總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代,學(xué)習(xí)就更加重要,一個人不學(xué)習(xí),就跟不上時代的需要,必定被時代所淘汰。
我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識和國家方針政策外,重點是學(xué)習(xí)知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海中,運用到實際工作中,為自己做好總經(jīng)理工作打下堅實的基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規(guī)和工作知識與技能,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績。
三、工作態(tài)度
實際工作中,我始終堅持“精益求精,一絲不茍”的原則。
具有很強的事業(yè)心、責(zé)任心,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;每件小事都會當(dāng)成大事來做;當(dāng)天事當(dāng)天完成,不拖拉;不計名利和得失。
來往接待有禮有節(jié),平和待人。
四、工作業(yè)績
今年以來,我秉承“誠信為本、務(wù)實創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)拼搏、勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神,把“以創(chuàng)新為先導(dǎo),以效益為核心,以管理為依托,以人才為根本”的經(jīng)營理念貫穿始終,合理制定經(jīng)營戰(zhàn)略:外樹形象、內(nèi)創(chuàng)價值,在全國范圍內(nèi)整合資源,搶占產(chǎn)業(yè)制高點,建立有利于公司發(fā)展的環(huán)境與機制,加強產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合以及技術(shù)更新與資本相結(jié)合,構(gòu)建人才、資金、技術(shù)、信息平臺及政策環(huán)境,在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大市場,拓寬經(jīng)營渠道,取得了較顯著的成績:截止月日,公司實現(xiàn)產(chǎn)量110萬雙,收入萬元,與去年同比增長20萬雙,萬元,增長率為0.2%。
(一)嚴(yán)格管理,狠抓銷售經(jīng)營
“求木之長者,必固其根本,欲流之遠(yuǎn)者,必浚其源泉”。
一個企業(yè)的制度,就是其根本源泉,就是它發(fā)展的內(nèi)在動力。
沒有建立起一個好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,就談不上大的發(fā)展。
為此我今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫。
重新修訂的各項管理制度達(dá)項。
初步形成了靠制度管人管事的良好局面,激勵競爭的機制的實施從根本上調(diào)動了所有員工的工作積極性,使大家樹立起了主人翁責(zé)任感。
為生產(chǎn)銷售工作的順利開展加固了制度保障。
(二)以人為本,增強部門凝聚力
立足公司大局,在工作中,以身作則,積極投身于工作的開展中,努力加強自身工作積極性和指導(dǎo)性,杜絕消極懶惰,做好先鋒模范,堅持以人為本,牢固樹立“職工才是公司的真正主人”的理念,將心比心,以心換心,在利益分配上要處處為職工著想,充分尊重員工的勞動成果,使經(jīng)營者與職工共享發(fā)展成果,廣泛開展了喝基層員工的交流溝通,了解他們的真正需要,無論是在工作上還是生活中,讓員工充分感覺到公司也是他們的另一個家,在這個家里也能得到尊重和認(rèn)可,讓員工對公司有強烈的歸屬感,確保了員工工作積極性和工作效率的提升。
20xx年終總結(jié)表彰、見證成長共享激情聯(lián)歡晚會,為表彰十佳優(yōu)秀員工10名、優(yōu)秀員工27名、5年以上的老員工83名、10年以上老員工7名進(jìn)行獎勵、和全體員工年底發(fā)福利723人,2014年12月份公司又對每個員工宿舍安裝22寸液晶電視,合計金額達(dá)20多萬元。
(三)加強考核,質(zhì)量第一
公司要想在發(fā)展中長盛不衰,要想在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先,質(zhì)量關(guān)是必須要把好的,因此,我提出“質(zhì)量第一”的生產(chǎn)工作要求,要求中明確指出“質(zhì)量第一”是全公司干部員工的共同責(zé)任和義務(wù)。
在具體工作中,要求各部門守好質(zhì)量關(guān),抓好驗收工作,促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高,達(dá)到人人參與品質(zhì)管理的目標(biāo)。
對產(chǎn)品的質(zhì)量檢查嚴(yán)格按照程序要求執(zhí)行,堅決執(zhí)行了公司三不原則,即:“不接收不良品,不制造不良品,不下放不良品”,認(rèn)真執(zhí)行四檢,即:“首檢、自檢、互檢、巡檢”,三不放過,即:“不生產(chǎn)不合格品,不下放不合格品,不查清責(zé)任者不放過,不查清事故原因不放過,不落實預(yù)防措施不放過。
”通過以上層層把關(guān),公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
五、廉潔工作
今年以來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項報告辦法(試行)》等,切實加強了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè),提高了廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識。
特別是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》,我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問題。
新準(zhǔn)則分為四大部分,十八條;涉及八方面的禁止和五十二個不準(zhǔn)。
落腳點是要解決全黨內(nèi)部各級領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個方面的突出問題:利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問題;私自從事營利活動的問題;違反規(guī)定干預(yù)和插手市場經(jīng)濟(jì)活動的問題;利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題;在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問題;干部在工作和生活中的作風(fēng)問題。
這些問題,我從思想上的進(jìn)一步理清,增強了我個人自覺執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心,提高了廉潔勤政意識。
通過不斷地認(rèn)真學(xué)習(xí),使我認(rèn)識到了黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和緊迫性,作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,我在日常工作、學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中,嚴(yán)格要求自己。
加強自我約束,要求自己努力做到:按守則自律,上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做,上級要求達(dá)到的我爭取達(dá)到,不違章、不違紀(jì)、不犯法,做個稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部。
在考慮問題、處理事情當(dāng)中,凡是要求職工做到的,自己首先做到。
不求索取,講求奉獻(xiàn),珍惜企業(yè)和職工給予的榮譽和權(quán)力。
通過加強作風(fēng)建設(shè),落實民主集中制原則,我認(rèn)真查找和解決影響黨群和干群關(guān)系的突出問題,為黨、為社會、為企業(yè)做好自己的工作,為深化企業(yè)的改革、促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定、推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展自覺貢獻(xiàn)力量。
我能按照廉政責(zé)任制的要求,堅持廉潔自律,率先垂范,嚴(yán)格執(zhí)行公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定,牢固樹立廉政勤政意識,時時處處嚴(yán)格要求自己,時刻做到“自重、自省、自警、自勵”。
生活上、工作上堅持做到艱苦樸素、勤儉節(jié)約,不講排場,不揮霍浪費。
我還經(jīng)常聽黨課進(jìn)行廉政主題教育,“以案為鑒”、做到警鐘常敲,筑起黨員干部思想上防腐拒變的心里防線。
六、工作中的不足
回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧?BR> 雖然在工作上取得了一定成績,但同時,我也清醒地認(rèn)識到自己的不足,主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
七、今后努力方向