總結(jié)也是一種不斷進(jìn)步和提高的動力，幫助我們更好地規(guī)劃和安排未來的學(xué)習(xí)和工作?？偨Y(jié)要突出重點(diǎn)，避免泛泛而談，具體地描述自己的經(jīng)驗(yàn)和收獲，以及對未來的規(guī)劃。在下面的范文中，我們可以發(fā)現(xiàn)一些寫總結(jié)的技巧和注意事項(xiàng)。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇一
作為一名店面店長，首先要持有積極的態(tài)度、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責(zé)任和義務(wù)、以老板的思維去面對店面發(fā)生的每一件事情。店長就是一個上傳下達(dá)的職務(wù)，以店面銷售來分析，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)下達(dá)給店面人員，以店面為團(tuán)隊圍繞目標(biāo)開展工作，通過店長的領(lǐng)導(dǎo)，借助團(tuán)隊的力量齊心協(xié)力共同完成銷售任務(wù)。
我是銀座燕山店的店長，在店面日常管理上主要圍繞計劃、開會、總結(jié)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通7個點(diǎn)來實(shí)施店面管理工作。
計劃分為日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃及年計劃，店面每年的銷售及各項(xiàng)工作都是圍繞幾個計劃進(jìn)行。日計劃是店面店長每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后開晨會把昨天遺留問題處理好并安排下去當(dāng)天需要完成的工作。周計劃是這一周需要回款多少，新訂單目標(biāo)幾單，細(xì)分到店面人員，同時店長必須承擔(dān)起完成任務(wù)的責(zé)任。月計劃、季度計劃、年計劃亦是按目標(biāo)任務(wù)細(xì)分工作。
開會是總結(jié)教訓(xùn)分享經(jīng)驗(yàn)的有效方法。我們有晨會、周會、月會、季度會、年會等大大小小的會議，通過開會安排新任務(wù)，總結(jié)、分析、處理遺留問題，會議上大家一起探討解決問題的方法，這不僅能夠彰顯一個團(tuán)隊的力量，還可以增進(jìn)團(tuán)隊成員之間感情。除了自己店面開會分享，我們也會與兄弟店面開會分享，吸取其他店面好的銷售技巧，提升店面業(yè)績。
品牌終端店面歸根結(jié)底是以銷售為目的，好的業(yè)績與“輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通”息息相關(guān)，這也是建立一個優(yōu)秀團(tuán)隊的前提條件。
在店面管理中我提倡個性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務(wù)與責(zé)任。怎么管理好店面講究的是技巧;怎么提高員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要了解每個人的性格與辦事方式;怎么提高員工的積極性是要讓員工建立夢想。例如制定任務(wù)，鼓勵員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時，店長制定各種完成措施和店員一同參與任務(wù)，借助激勵因素，在工作中體會銷售過程逐步成功的喜悅與失敗。
團(tuán)隊協(xié)作是增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的團(tuán)隊是完成任務(wù)不可或缺的中堅力量。工作中，店長要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強(qiáng)溝通，分析各項(xiàng)工作內(nèi)容，合理安排執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務(wù)。
店面銷售中，接待客戶講究相互配合?？蛻暨M(jìn)店先讓店員接待，遇到問題店長協(xié)助解決，這樣不僅讓店長起到應(yīng)有的作用，還讓店員感覺到有店長的好處?？蛻綦x店后，店長可針對遇到的疑難問題通過輕松聊天的方式對店員進(jìn)行及時輔導(dǎo)，相互學(xué)習(xí)，做到既提高店員的實(shí)戰(zhàn)能力又提升自己的問題應(yīng)對技巧。
進(jìn)店客戶形形色色，工作品類多種多樣，出錯總是難免，處理方法得當(dāng)能夠促進(jìn)店面成員之間感情，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。假如店員在工作中出現(xiàn)錯誤，店長不要一味的追究其責(zé)任，對于錯誤造成的`損失，店長要幫助店員尋找解決方法，分?jǐn)傌?zé)任，檢討自身檢查監(jiān)督工作的不到位。換位思考問題是解決問題的最好緩解方法，問題解決后，讓店員吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，店長在后期工作也要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，避免此類問題再次發(fā)生。
如何管理好店面?團(tuán)隊是否凝聚?取決于帶領(lǐng)人的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗!
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店面形象是吸引客戶進(jìn)店的首要因素，業(yè)績是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿(mào)品牌展示的窗口，其店面形象、裝潢風(fēng)格是吸引路過顧客駐足的第一步，其次顧客才會考慮產(chǎn)品的款式、價格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開品牌在市場的影響力與號召力，還得益于新老客戶的口碑相傳。
當(dāng)天時、地利俱備，我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷售人員貼心的服務(wù)、到位的溝通、細(xì)致的工作、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意，最終達(dá)到一傳十、十傳百的口碑效應(yīng)，讓更多的人知道、了解、鐘情于勁華元吉商貿(mào)運(yùn)營的家居品牌。口碑的形成源于店面銷售人員的必備素養(yǎng)與專業(yè)技能，店面導(dǎo)購的水平與店面的業(yè)績息息相關(guān)，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員必須做到以下幾點(diǎn)。
針對不同客戶，采取不同的方式去了解分析，通過解說、展示、體驗(yàn)讓顧客有購買的欲望。
導(dǎo)購員通過進(jìn)一步了解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時展示產(chǎn)品性能細(xì)節(jié)讓顧客了解、肯定我們的產(chǎn)品。
導(dǎo)購員可通過店面實(shí)戰(zhàn)豐富自身銷售經(jīng)驗(yàn)，與人交流分享掌握新的銷售技巧與方法，學(xué)會察言觀色，針對每個顧客做到永不放棄，珍惜機(jī)會在互相溝通的過程中刺激顧客的購買欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向邁進(jìn)。
作為店員，如何通過后期的努力提升店面的業(yè)績?
顧客進(jìn)店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標(biāo)或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，店員就要提前介入顧客的思想，詢問顧客家里的裝修風(fēng)格，根據(jù)其家里的裝修格調(diào)來仔細(xì)介紹產(chǎn)品。
對于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機(jī)為其下訂決心，讓其認(rèn)定選擇這樣的產(chǎn)品適合他家的裝修風(fēng)格，然后逐步實(shí)現(xiàn)銷售的目的。
在店面介紹產(chǎn)品時，要充分利用產(chǎn)品的可比性，讓顧客親自去體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)實(shí)服務(wù)，顧客體驗(yàn)感受越深刻，購買的欲望就越強(qiáng)烈。
例如在商場門口尋找客戶或資源，勁華專賣店一店店長到商場門口尋找顧客，正巧當(dāng)時有2位男士在門口品牌架上尋找什么品牌，這位店長便主動上前詢問2位顧客的需求，當(dāng)?shù)弥櫩鸵I紅木家具時主動提出帶領(lǐng)顧客上樓至某紅木家具專賣店并趁機(jī)了解其家里是否已選擇其他家居建材，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r，這位店長就順勢向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經(jīng)過大致的產(chǎn)品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷售，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷出去，讓顧客接受認(rèn)可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就達(dá)到了。
作為一名新店面店長，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對各種類型的消費(fèi)者，對顧客提出千奇百怪的問題能夠化解于無形，關(guān)心團(tuán)隊成員，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
新的店面面對的是新的區(qū)域、新的市場、新的客戶，開發(fā)市場很難但機(jī)會很多。那么新店面如何充分利用品牌資源、發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作優(yōu)勢，短時間內(nèi)在商場樹立第一品牌形象，爭做商場業(yè)績no.1。
為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問題，為客戶著想，服務(wù)好每一個客戶。勁華商貿(mào)新專賣店，店長導(dǎo)購總共三個人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時一個店員講解另外兩個店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個客戶。
店面銷售分析本要及時更新和整理，對大客戶、測量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點(diǎn)客戶四大類客戶進(jìn)行及時跟蹤與維護(hù)，電銷客戶需要及時進(jìn)行分類、及時跟蹤。
店長管理著整個店面的業(yè)績，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對店面管理有獨(dú)到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問題。店長需要充分利用好店面的日常管理本與店長管理本，及時更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計師之間的合作關(guān)系并及時維護(hù)。
當(dāng)客戶購買我們家居建材產(chǎn)品的時候順便問一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
新店面在市場、渠道還沒成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場或者聯(lián)盟品牌有大型活動時，公司需多以商場的名義在專賣店內(nèi)搞優(yōu)惠活動來提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過這場活動了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點(diǎn)出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專賣二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來越好!
店長會議總結(jié)發(fā)言篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、教官、老師、同學(xué)們：
在全體教官和師生的共同努力下，為期xx周的xx級新生軍訓(xùn)和入學(xué)教育工作收到了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的，今天就要圓滿結(jié)束了!
自軍訓(xùn)開始以來，xxxx的全體教官頂烈日、戰(zhàn)酷暑，按計劃、抓訓(xùn)練，想方設(shè)法，精心組織，克服我院新生多、報到時間長、不易集中編連同步施訓(xùn)和訓(xùn)練場地小、不易同時展開進(jìn)行訓(xùn)練等困難，以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、科學(xué)的組訓(xùn)方法和高超的訓(xùn)練技能，在短短xx周的時間里，就把來自四面八方的xx名xx學(xué)子，訓(xùn)練成了具有一定組織紀(jì)律觀念、集體主義意識和奮發(fā)向上精神的群體，體現(xiàn)了教官作為大學(xué)生軍訓(xùn)和教育管理專家的風(fēng)范。在此，我代表學(xué)院全體教職員工和xx學(xué)子，向出色完成我院軍訓(xùn)工作的xxxx__的部隊領(lǐng)導(dǎo)和各位教官表示衷心的感謝和崇高的敬意!
自軍訓(xùn)開始以來，奮戰(zhàn)在軍訓(xùn)第一線的我院全體教職員工，顧全大局，堅守崗位，以校為家，忘我工作，完成了協(xié)助教官做好學(xué)生軍訓(xùn)和學(xué)生管理的工作任務(wù)，確保了學(xué)院的安全穩(wěn)定，體現(xiàn)了xx教職員工忠誠黨的教育事業(yè)和對學(xué)院、對學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。在此，我代表學(xué)院向全體參訓(xùn)教工道一聲：你們辛苦了!自軍訓(xùn)開始以來，全體新同學(xué)，不怕炎熱，不怕苦累，服從命令，勤學(xué)苦練;汗?jié)窳艘路?，曬黑了皮膚，培養(yǎng)了作風(fēng)，磨練了意志。剛才，我看到你們在匯報表演中精神振奮，士氣高昂，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，隊伍整齊，動作協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了你們不怕艱苦，勇于拼搏和腳踏實(shí)地，積極進(jìn)取的精神。在此，我代表學(xué)院對你們?nèi)〉玫膬?yōu)良的軍訓(xùn)成績表示熱烈祝賀!
總結(jié)回顧這充滿汗水和歡樂的xx天，我們?nèi)〉昧巳齻€方面的成績：
一是軍訓(xùn)使全體新同學(xué)體能經(jīng)受住了考驗(yàn)，意志得到了磨練，體魄得到了鍛煉，培養(yǎng)了刻苦耐勞的精神，綜合素質(zhì)得到了明顯的提高。
二是軍訓(xùn)使全院師生見證了人民軍隊的英雄本色，激發(fā)了愛國之情、報國之志。
三是這次軍訓(xùn)嚴(yán)格而又活躍，緊張而又活潑。在訓(xùn)練之余，各班級高唱革命歌曲，鼓舞士氣，還(組織各班級觀看電影，舉行了內(nèi)務(wù)考核評比等活動。在這次軍訓(xùn)中，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)的個人和集體。其中有：梁啟安等61名同學(xué)獲得“軍訓(xùn)先進(jìn)個人”獎，08高職國際貿(mào)易1班等16個班級獲得隊列會操評比成績優(yōu)秀獎。)(自己改動)這一系列的成績，與教官悉心的教導(dǎo)、同學(xué)們的刻苦訓(xùn)練是分不開的。讓我們再次以熱烈的掌聲，對教官們表示衷心的感謝!對獲獎的集體與個人表示熱烈的祝賀!
同學(xué)們，短暫的軍訓(xùn)生活雖然已經(jīng)結(jié)束了，但軍訓(xùn)的經(jīng)歷為你們今后的學(xué)習(xí)和生活打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，一定會在你們今后的人生道路上烙下不滅的的印記!希望同學(xué)們進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大軍訓(xùn)成果，在即將開始的在校學(xué)習(xí)、生活期間，時時處處按照軍訓(xùn)時的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，把軍訓(xùn)過程中練就的優(yōu)良作風(fēng)與鐵的紀(jì)律永遠(yuǎn)保持下去，把軍人的頑強(qiáng)剛毅與學(xué)者的求真嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)合起來，努力把自己鑄造成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。
同學(xué)們，從現(xiàn)在開始，你們將在xx學(xué)院度過三年的大學(xué)生活。為使你們健康的成長發(fā)展，圓滿完成學(xué)業(yè)，成為德、智、體、美全面發(fā)展的大學(xué)生，成為合格的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，在這里，我代表學(xué)院向你們提出兩項(xiàng)要求和希望：(結(jié)合實(shí)際寫一點(diǎn))。
謝謝大家!
店長會議總結(jié)發(fā)言篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
3月x日，我校召開了一次班主任工作會議，在本次會議中，各位班主任踴躍發(fā)言，獻(xiàn)策獻(xiàn)力，就班級管理工作中出現(xiàn)和發(fā)生的問題進(jìn)行了積極的探討和在班級管理中取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流。
1、班主任管得吃力，男同學(xué)很難管，特別是越到高年級越難管，個別調(diào)皮搗蛋的管不到導(dǎo)致一個班都難管。
2、班干部沒有培養(yǎng)好，班組干部缺乏模范帶頭作用。
3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，沒有形成積極向上的班風(fēng)。
4、紀(jì)律缺乏嚴(yán)肅性和督促性，午休紀(jì)律難管。
5、手腳多、偷摸盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重。
6、環(huán)境衛(wèi)生難搞好。
1、班主任要重點(diǎn)培養(yǎng)好班干部。
（1）班干部的分工要明確，如分管衛(wèi)生、紀(jì)律、衛(wèi)生等，但有的時候也要注意協(xié)調(diào)和合作共管。
（2）要多召開班干部會議。特別是大部分班干部出現(xiàn)明顯情緒和問題的時候。
（3）支持班干部的工作，要從平時的一點(diǎn)一滴中幫班干部樹立起威信，要為他們“撐腰”。
（4）選班干部要選準(zhǔn)選好選合適。（有責(zé)任感的，有能力的，學(xué)習(xí)好的，自律穩(wěn)重的，膽子大的等）。
2、班主任要有愛心和責(zé)任感。管理班級不放任自流、不要給學(xué)生吵和鬧，不要讓學(xué)生養(yǎng)成吵鬧的習(xí)慣，要從學(xué)生講小話抓起。
3、要經(jīng)常下班上了解情況，班干部反映的問題不論大小一定要落實(shí)，把要發(fā)生的事情處理在萌芽階段，出現(xiàn)問題從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等各方面聯(lián)系實(shí)際做好學(xué)生的思想工作，嚴(yán)重違紀(jì)該處理的要處理。
4、學(xué)習(xí)方面，要經(jīng)常家訪，了解學(xué)生情況。對生活、學(xué)習(xí)有困難的'學(xué)生要多關(guān)心、多照顧。與學(xué)生的配合要好，可用小組合作、一幫一互助等。
5、班級管理作中工要做到獎罰共存。這是激發(fā)學(xué)生，也是約束學(xué)生的一種手段。
6、班主任在管理班級工作中要做到“嚴(yán)”和“慈”，在學(xué)生中起到潛移默化的作用。
7、衛(wèi)生安排要落實(shí)到位到人。搞衛(wèi)生要安排到人，安排盡量具體。
8、不要隨便對學(xué)生定性。再差的學(xué)生也有其它方面的閃光點(diǎn)。
9、不要用同一個標(biāo)準(zhǔn)來要求全班所有的同學(xué)，幫助學(xué)生找準(zhǔn)自己在學(xué)習(xí)或勞動或特長或其他方面的位置。
以上是班主任工作中容易出現(xiàn)和經(jīng)常發(fā)生的問題和在班級管理工作中取得的心得體會經(jīng)結(jié)，現(xiàn)總結(jié)出來供各位班主任在今后的班級管理工作中作一個參考。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇四
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、新店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
1、進(jìn)一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使新店長保持與時俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇五
現(xiàn)代企業(yè)的店長是開拓市場的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具店長應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來包括以下四個方面：
一個優(yōu)秀的店長必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：
2)企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
3)用戶知識了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
4)市場知識了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場分析。
5)專業(yè)知識了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識;懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。
6)服務(wù)知識了解接待的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
由于店長直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以店長必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流。
店長要根據(jù)本商場家具的特點(diǎn)，熟練運(yùn)用各種技巧。要熟知顧客的購買動機(jī)，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機(jī)以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機(jī)會，甚至與客戶成為朋友，促進(jìn)潛在客戶的形成。
店長對銷售手段的運(yùn)用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：
1、引發(fā)興趣。
向預(yù)計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充的貨品，使顧客每次進(jìn)店都有鮮感;營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時，選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對象，并對其提問進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。
2、獲取信任。
對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策，店長為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：
1)尊重顧客;把握其消費(fèi)心理，運(yùn)用良好的服務(wù)知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足。
2)如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。
3)在與顧客交流時，有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。4)介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。
5)談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。
3、了解顧客。
店長在與顧客交談時，可以其購買動機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機(jī)。
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機(jī)地動手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
5、引導(dǎo)消費(fèi)。
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
6、處理意見。
在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。
7、抓好售后。
1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進(jìn)措施。
2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點(diǎn)等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。
4)產(chǎn)品售后問題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問題，但如有此類問題出現(xiàn)，店長接到投訴后，首先應(yīng)誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應(yīng)對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應(yīng)做詳細(xì)的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料;同時妥善處理售后問題也是開拓市場、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得機(jī)會。
8、家具銷售的10種開場白。
推銷員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)拈_場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白：
1)金錢幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產(chǎn)品和參與活動。
2)真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的，贊美的話若不真誠，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。
3)利用好奇心推銷員制造神秘的氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4)舉的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。
5)提出問題推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。
6)向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意。關(guān)心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
7)表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，是最能引起顧客的注意的。
8)向顧客請教現(xiàn)在是個專業(yè)社會，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。
9)換位方式站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。
10)利用贈品很少人會拒絕免費(fèi)的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實(shí)用。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇六
同學(xué)們，今天是個平凡的日子，離高考還有136天，今天，我們1103全體師生歡聚一堂，總結(jié)一測、展望二測，憧憬高考。
現(xiàn)在的整個高三學(xué)習(xí)過程就好像是一次萬米長跑已進(jìn)入最后的千米。這時候一部分同學(xué)已看到勝利的目標(biāo)離自己不遠(yuǎn)了，于是更加豪氣沖天，信心百倍，時常也會產(chǎn)生一種沖刺的暴發(fā)力。還有一小部分同學(xué)此時意志和信念稍有動搖，覺得勝利離自己還遠(yuǎn)，前面還有很多的對手，會一些不知所措，意志不堅者甚至有想放棄的念頭。
一測已經(jīng)結(jié)束，但一次考試并不是句號，更不是人生的全部。人生道路有風(fēng)和日麗的日子，也有陰雨連綿的歲月，你不能左右天氣，卻可以改變心情，你不能改變?nèi)菝?，卻可以展現(xiàn)笑容，你不能改變世界，卻可以改變自已。我們要從暫時的喜悅中走出來，從暫時的沮喪中走出來，勝不驕，敗不餒，榮辱不驚，臥薪嘗膽，及時調(diào)整自己，為下一次考試早作準(zhǔn)備。有這樣一句格言：“在人生的道路上，想哭就哭，想笑就笑吧，只是別忘了趕路”。
緊張的一測考試已逐漸淡出我們的記憶，但我要提醒同學(xué)們不能忘了總結(jié)反思，因?yàn)橥ㄟ^反思，大家才可以發(fā)現(xiàn)平時學(xué)習(xí)上的不足與缺陷?？荚嚲拖癫遏~，每一次考試你都會發(fā)現(xiàn)魚網(wǎng)上的漏洞，經(jīng)過一次次的修補(bǔ)，一次次的捕撈。在高考的時候，你的知識與能力編成的魚網(wǎng)一定已經(jīng)是牢不可破的。這次考試，我們每一位同學(xué)都經(jīng)受了失敗、痛苦和成功的洗禮，得到了磨練、反省和升華自我的機(jī)會，這正是我們最大的收獲。
在大家考試反思過程中，暴露出來了許多問題，比如說：大家一致認(rèn)為，在考前的一段時間里，大家不是很緊張，有不同程度的放松情緒；對學(xué)習(xí)抓得不是太緊，有一種過度放縱的情緒在其中。
面對成績，我們要正確面對，“不以物喜，不以己悲”，勝敗乃兵家常事，對于一次考試的成功，我們不能盲目樂觀，無論是誰，都不可能完美無缺，也許你還有許多弱點(diǎn)和缺點(diǎn)沒有暴露，每份試卷都會有不同的結(jié)果。
應(yīng)該說，良好的開端是成功的一半，那另一半就是你要善于總結(jié)，不停地拼搏。假如你還一直陶醉在暫時的幸福中，失敗只是遲早到來的結(jié)局。在順利登上理想的彼岸之前，不輕言成功，這才是我們應(yīng)取的態(tài)度。考試失利的同學(xué)也未必是壞事，失敗是一支清醒劑，是不斷成功的動力，即使我們一百次跌倒也要第一百零一次爬起，因?yàn)槲覀冋幵谌松实堑纳窖希€有好長的路等待我們?nèi)ラ_拓、創(chuàng)造。
失敗乃成功之母，有人說我怎么只遇到成功的母親。是的，關(guān)鍵是你沒有能抓住成功的父親，那就是——“態(tài)度、目標(biāo)、勤奮、恒心”。
態(tài)度決定一切。我們首先要調(diào)整心態(tài)，以愉快的心情投入到緊張的學(xué)習(xí)生活中，并善于在學(xué)習(xí)的過程中體驗(yàn)獲取知識的快樂，體驗(yàn)克服困難的快樂，體驗(yàn)取得成功的快樂。
目標(biāo)是前進(jìn)的燈塔。在這個歷程中，需要不斷地將自己行為的結(jié)果與階段性目標(biāo)相比較。反思自己的目標(biāo)，并進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)，制定出切合實(shí)際、通過努力能夠達(dá)到的目標(biāo)。所以，請同學(xué)們一定要確立自己的努力方向和適當(dāng)?shù)慕谀繕?biāo)，在不斷的超越中成長自我，成就自我。
勤奮是成長的階梯。書山有路勤為徑，天上不會掉餡餅，要學(xué)習(xí)真本領(lǐng)沒有勤奮的耕耘不行。有句詩這樣寫到：“夢里走了許多路，醒來卻還在床上”，不勤奮，理想永遠(yuǎn)是夢想、是幻想。但勤奮并非只是簡單的忙忙碌碌，更需要思考和反思。
所以，我勸同學(xué)們忙中偷閑，時時反思自己的“短處”，力求一份耕耘兩份收獲！
1、浪漫激情的高三生活。青年人是富于激情的，充滿激情的青春是多彩的，多彩的青春是浪漫的。用心感受生活，用心體會生活，你會捕捉到高三生活中的很多的浪漫故事。不過這些浪漫不是花前月下，不是雨中漫步，不是卿卿我我。同學(xué)們，高三的浪漫是什么？要我說呀！高三的浪漫有如下種種：你行進(jìn)路上還在背英語單詞時一頭撞到樹上還連說三聲對不起，這就是高三的浪漫；上晚自習(xí)了，突然想起似乎今天還有一件大事沒有做，左想右想就是想不起來，經(jīng)別人提醒才知還沒有吃晚飯，這就是高三的浪漫；在教室，兩同學(xué)都堅信自己的對爭得面紅耳赤、互不相讓，其他同學(xué)勸也勸不開，老師來調(diào)解，這就是高三的浪漫；下晚自習(xí)后，你頭頂月光，伴著星星的微笑狂奔在操場上，來抒發(fā)心中的疲憊，這就是高三的浪漫。
高三的浪漫是為你人生的幸福積累著財富，好好珍惜，用心感受吧！
2、執(zhí)著的高三生活。浪漫的日子都向往，幸福的生活都追求。以前的高三是萬人爭過獨(dú)木橋，現(xiàn)在的高三生活是萬人爭上康莊道。如果有上帝，我想上帝是世界上最公平、最無私的，他向你指明一條最佳的途徑，你要選擇這條道路，你就必須為之付出最多的努力。學(xué)習(xí)有如從商，世界上沒有只賺不賠的買賣，要有哪里跌倒就在哪里站起的思想準(zhǔn)備；學(xué)習(xí)有如上陣殺敵，歷史上從沒有常勝將軍，要有“醉臥沙場君莫笑，古來征戰(zhàn)幾人回”的英雄氣概。同學(xué)們，你認(rèn)定的事，就要鍥而不舍！只要我們?yōu)榱俗约旱睦硐牒颓巴緢?zhí)著地追求，每一個人都會有一個美好的未來的。
3、放棄也是一種美麗。人生中包含很多的辯證法。學(xué)會珍惜，學(xué)會放棄，這是辯證法的運(yùn)用。過時的落后的無疑要放棄，有時美好的也要放棄！季節(jié)放棄春的艷麗換來夏的.火熱，然后又放棄夏的熱情換來秋的碩果累累；青春靚麗的高三學(xué)子們，你們每一個人身上都有許許多多的美好的元素，你們每天會面臨許許多多的“美好”元素的誘惑。但你選擇了高三生活，就要學(xué)會放棄。同學(xué)們認(rèn)為哪些需要放棄呢？——放棄玩樂時間，換來知識的積累；放棄你的面子換來老師對你學(xué)習(xí)的點(diǎn)撥；放棄細(xì)膩的情感，換來對美好前途的執(zhí)著追求；放棄心愛的網(wǎng)絡(luò)游戲和籃球，換來成績的進(jìn)步和父母的欣慰！放棄需要勇氣，也需要智慧，只有聰明的人才會懂得放棄！你看到的美好的東西你將來還有時間和機(jī)會去獲取，只有青春是一去不復(fù)返的。
我們還應(yīng)該把掌聲送給那些沒有獲得表彰，卻開學(xué)以來盡心盡力、孜孜以求的學(xué)子，在做人與求學(xué)的路上勤奮而執(zhí)著地前行。或許一次次的努力，仍然是未能如愿的成績；或許帶給心靈沖擊的不僅僅是努力與結(jié)果的反差；或許在無人知曉的時刻，堅強(qiáng)或委屈的淚水曾在心中流淌……而令人佩服的正是這樣一種挑戰(zhàn)自我、永不言敗的精神。
一測總結(jié)之后又是一個新的起點(diǎn)，我們希望通過本次期中考試總結(jié)表彰大會，激發(fā)同學(xué)們爭先創(chuàng)優(yōu)意識，掀起學(xué)習(xí)高潮。希望全體受表彰的同學(xué)再接再厲，百尺竿頭更進(jìn)一步，在二測、高考中再創(chuàng)新高。我們也希望其他同學(xué)，以受表彰的同學(xué)為榜樣，頑強(qiáng)拼搏，激起直追，刻苦努力，爭創(chuàng)一流。
同學(xué)們，春種一粒粟，秋收萬顆籽，讓我們攜起手來，共同努力吧。我堅信，你們的青春會因你們的不懈努力而絢爛，老師和家長會因你們的身心健康成長而感到欣慰和自豪“人生能有幾回搏，此時不搏何時搏？”同學(xué)們，加油吧！
最后送你們一句格言：我們的夢想就在那高高的山巔上，如果每天攀登一階，矢志不渝，夢想終會實(shí)現(xiàn)。
我的發(fā)言到此結(jié)束。謝謝大家！
店長會議總結(jié)發(fā)言篇七
各位校長，大家好！
按照會議要求，就我分管的工作，我作如下安排和要求。
進(jìn)化完小、龍泉二小通過了素質(zhì)教育縣級評估驗(yàn)收，今年將驗(yàn)收綏陽一小、龍泉一小、琊川完小、天橋完小、崇新中學(xué)、蜂巖中學(xué)等學(xué)校。不管是否即將迎接評估驗(yàn)收，素質(zhì)教育都是我們辦學(xué)的方向，所以要強(qiáng)力推進(jìn)。一是要對照省素質(zhì)教育評估標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真制定實(shí)施方案和分年度推進(jìn)計劃；二是要真正開齊開足課程，不挪用課程；三是要制訂學(xué)生綜合素質(zhì)評價方案，每學(xué)期開展一次學(xué)生綜合素質(zhì)評價；四是學(xué)校要對照省評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，中心學(xué)校對鄉(xiāng)鎮(zhèn)各學(xué)校要開展實(shí)施素質(zhì)教育的評估和檢查工作；五是要進(jìn)一步健全和完善學(xué)校及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量獎懲制度，質(zhì)量獎懲要覆蓋所有科目、所有年級、全體教師，要有利于調(diào)動全體教師的工作積極性、主動性，并積極探索非統(tǒng)考學(xué)科的檢測與評價方法，在非統(tǒng)考學(xué)科的檢測與考核上，鳳凰中學(xué)、蜂巖中學(xué)均有較為可行的操作方案；六是要提高藝術(shù)教育、科技教育、體育的水平，全縣即將開展的藝術(shù)節(jié)（科技節(jié)）和市縣的中學(xué)生田徑運(yùn)動會等文體活動都為師生提供了展示的舞臺。
從年終考核來看，絕大多數(shù)學(xué)校的管理一年比一年規(guī)范，但也有部分學(xué)校管理中存在薄弱環(huán)節(jié)，個別學(xué)校管理極為松散。針對學(xué)校管理，我提幾點(diǎn)要求。一是各學(xué)校的中層崗位要科學(xué)設(shè)置，對中層干部要進(jìn)行科學(xué)合理的分工，明確崗位職責(zé)，制訂月考核細(xì)則，對中層干部和實(shí)驗(yàn)室、遠(yuǎn)教室、圖書室等部門管理人員均要實(shí)行月考核，按工作量將分?jǐn)?shù)折合進(jìn)個人月考核，兌現(xiàn)績效工資，對中層干部和部門管理人員的工作絕不能一個學(xué)期期末才進(jìn)行一次檢查考核，及時的檢查考核，促進(jìn)他們履行好崗位工作，比如個別學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生差、物品存放雜亂、教學(xué)資料零亂，這應(yīng)該是學(xué)校的督促指導(dǎo)與考核不到位造成的；二是學(xué)校班子成員要經(jīng)常深入各處室了解和指導(dǎo)工作，并盡可能參加每月一次的檢查考核；三是對教學(xué)常規(guī)工作和班務(wù)工作的月查和抽查都要在重視數(shù)量檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)質(zhì)量的檢查，尤其是看教案是否精心制訂了目標(biāo)和設(shè)計了教學(xué)過程，看有沒有抄襲教案書的現(xiàn)象，看教案的可操作性，看教案中反映出的教學(xué)理念是否符合新課程理念等，每月檢查后一定要進(jìn)行全面的小結(jié)，將情況反饋給教師；四是要在管理好儀器、設(shè)備、圖書的同時，提高使用效率，尤其要提高音樂、美術(shù)和多媒體設(shè)備的使用率；五是要嚴(yán)格執(zhí)行縣教育局下發(fā)的校歷，縣教育制定的校歷是把全省統(tǒng)一規(guī)定的校歷進(jìn)行了細(xì)化，時間上沒有作任何調(diào)整，所以不得提前放假，教學(xué)期間不得停課開展活動，初三、高三要提前開學(xué)，鳳教通【20xx】4號文件進(jìn)行了重申，各地校一定要遵照執(zhí)行，確保每學(xué)期的教學(xué)時間；六是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校要加強(qiáng)對民辦學(xué)校（含幼兒園）的管理和教學(xué)指導(dǎo)。
天橋中心學(xué)校、蜂巖中心學(xué)校上學(xué)期對全鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師（含代課教師）的課堂教學(xué)水平進(jìn)行了逐一考核，聽課后開展了集中議課活動，這種活動的收效肯定是很明顯的；到山東、江蘇參加全國課改經(jīng)驗(yàn)交流會后，土溪中學(xué)、琊川中學(xué)、蜂巖中學(xué)等學(xué)校在課堂教學(xué)模式的探索上已經(jīng)邁出了步伐。提高教學(xué)質(zhì)量、實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地都在課堂，我希望全縣各學(xué)校真正行動起來，一是積極響應(yīng)省教育廳提出的“決戰(zhàn)課堂，新教材大練兵”活動，從校長起，分學(xué)科人人輪流執(zhí)教研討課，小型學(xué)校一學(xué)期輪流一次，大型學(xué)校一學(xué)年要輪流一次，研討課是為大家呈現(xiàn)研究的課例，所以在課后的議課上要深入、要徹底，課前教研組的集體備課，研究教材也很關(guān)鍵，校長、教學(xué)管理人員要多深入課堂聽課指導(dǎo)，每學(xué)期聽課節(jié)數(shù)一定要達(dá)到25節(jié)以上，教師聽課要達(dá)到15節(jié)以上；二是中心學(xué)校要健全和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心教研組的管理及獎懲辦法，充分利用中心教研員和教育局聘請的分片兼職教研員開展好教研活動；三是要在教學(xué)模式的探索與試驗(yàn)上邁出堅實(shí)的步伐，洋思中學(xué)、東廬中學(xué)、杜郎口中學(xué)的經(jīng)驗(yàn)都值得大家學(xué)習(xí)和借鑒，要積極鼓勵部分班級、部分學(xué)科或部分教師大膽開展試驗(yàn)，試驗(yàn)過程中要多指導(dǎo)，多研究，新教育實(shí)驗(yàn)有效課堂框架用于備課和研課都很有實(shí)用性，鼓勵新教育實(shí)驗(yàn)學(xué)校的老師使用這個框架來備課；四是要繼續(xù)開展好新課程理念的學(xué)習(xí)，課堂要真正面向全體學(xué)生，積極發(fā)揮學(xué)生的主體作用，要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，杜絕教“望天書”不管學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的現(xiàn)象，要努力改進(jìn)教學(xué)方式，要改掉注入式、滿堂灌等既費(fèi)力效果又差的教學(xué)方法；五是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，尤其是預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)兩個方面的習(xí)慣、方法的培養(yǎng)，學(xué)校也要開展學(xué)生學(xué)法的專項(xiàng)研究；六是強(qiáng)力推進(jìn)英語攻堅工程，力爭小學(xué)、中學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量得到大幅度提升；七是要收集整理好繼續(xù)教育的資料和電子檔案，迎接省市縣驗(yàn)收。
從到校檢查所了解的情況來看，絕大多數(shù)學(xué)校都采取各種措施加強(qiáng)了學(xué)生的管理，但班主任工作水平整體上不高，對學(xué)生教育引導(dǎo)不夠得法。建議：一是加強(qiáng)對班主任的培訓(xùn)和班務(wù)工作的指導(dǎo)，要指導(dǎo)班主任抓好班集體建設(shè)，組建好學(xué)習(xí)小組，布置好教室，教室布置要精致，要有特色，要努力形成積極向上、文明守紀(jì)、互幫互學(xué)的班級文化；二是要召開好主題班會，要針對班級學(xué)生實(shí)際，設(shè)計和召開好主題班會，建議每月至少召開兩次主題班會；三是班主任與學(xué)生要利用周記、日記等方式進(jìn)行了解和對話；四是要著力加強(qiáng)留守兒童、學(xué)困生、問題生的教育引導(dǎo)和輔導(dǎo)工作，對學(xué)困生、問題生的教育輔導(dǎo)要及時，不能讓他們與正常生的差距擴(kuò)大化，尤其是對心理問題學(xué)生，要及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)；五是建議大家利用傳統(tǒng)節(jié)日或借鑒新教育實(shí)驗(yàn)的“每月一事”開展德育主題實(shí)踐活動；六是學(xué)校政教處、團(tuán)委、少先隊、學(xué)生會等部門要形成齊抓共管的格局，同時指導(dǎo)和利用好家庭教育。
從檢查的情況來看，各學(xué)校都組建了畢業(yè)班工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了畢業(yè)班工作計劃方案，召開了畢業(yè)班班主任會、教師會，部分學(xué)校還召開了畢業(yè)班學(xué)生動員會、家長會。在復(fù)習(xí)沖刺階段，建議：一是要充分整合學(xué)科教學(xué)骨干組建好備考研究團(tuán)隊，團(tuán)隊成員要組織好學(xué)科復(fù)習(xí)迎考研究，要將好的經(jīng)驗(yàn)、做法以及資料與其他老師共同分享，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享、資源共享；二是校長要親自主持召開好復(fù)習(xí)迎考調(diào)度會，調(diào)度會兩周一次或每月一次，要聽取畢業(yè)班班主任及教師的復(fù)習(xí)進(jìn)度匯報，及時作出針對性強(qiáng)的安排和指導(dǎo)；三是要組織好模擬考試，不管是中考、還是高考的模擬測試都要認(rèn)真組織，并將考試成績進(jìn)行認(rèn)真分析，質(zhì)量分析既要針對班級，又要針對學(xué)生個人；四是要加強(qiáng)畢業(yè)班學(xué)生的教育和管理。通過狠抓畢業(yè)班工作，提高小學(xué)畢業(yè)聯(lián)考的合格率和優(yōu)良率，提升我縣中考在全市的位次，縮小高考綜合指標(biāo)與全市的差距，一本、二本上線人數(shù)較之去年有重大突破。為了鼓勵大家抓教學(xué)質(zhì)量，教育局加大了教學(xué)質(zhì)量獎勵力度，高中階段教學(xué)質(zhì)量獎勵方案已經(jīng)下發(fā)，計劃獎金80萬以內(nèi)；義務(wù)教育階段的獎勵方案還要作個別修改，計劃獎金在30萬元左右。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇八
xx公司領(lǐng)導(dǎo)、同行們：
大家好，我是山東省xx市高新區(qū)xx店店長常玉蓮，也是現(xiàn)在xx地區(qū)的總代理，很高興加入我們xx這個行業(yè)，更加高興的是今天能來參加這次會議，我是xx年3月份簽的合同開始培訓(xùn)，4月份開始營業(yè)的，到現(xiàn)在營業(yè)9個月的時間，在xx我是第一家店，今天我想就一些我經(jīng)營中的體會向領(lǐng)導(dǎo)做以匯報，和各位同行溝通一下，談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?BR> 我現(xiàn)在開店正好是9個月時間，開店之初投入19萬，我的房租是7萬，后期需要進(jìn)貨包括人員工資等陸續(xù)投入將近30萬，到目前已經(jīng)回收成本并且盈利幾萬元。xx目前6家店，除了我自己的店之外另外5家都是我推薦的，另外我還推薦了一家青島和煙臺的加盟?？傮w來說在xx大家現(xiàn)在目前的收入都非常低，因?yàn)榛径际莿倓傞_業(yè)1—3個月，就第二個店開業(yè)時間能長一點(diǎn)，開了7個月，但是大家對這個項(xiàng)目還是很有信心，我想這些店目前的收入水平不能用我們xx行業(yè)的收入的平均水平來衡量的，如果明年的這個時候我們再來評價，我相信我會很有信心的告訴大家，我們每個店賺多少錢。在xxxx是一個新市場，在新市場的情況下都是新開業(yè)，所以起步還是有一定的困難的，那我今天就想和大家說一下新開業(yè)起步階段面臨的一些問題，經(jīng)營到一年半載您有了成熟的經(jīng)驗(yàn)的時候，我想您也可以坐在這里和大家分享您的經(jīng)驗(yàn)了，所以說萬事開頭難，我現(xiàn)在推薦了這么多家加盟的，她們每個店的情況都牽動著我的心，我想她們能碰到的情況也是很多加盟店在開店之初碰到的情況，因?yàn)槲抑牢覀儀x行業(yè)發(fā)展非常迅速，我xx年3月份加盟的時候才300多家，現(xiàn)在9個月時間已經(jīng)到了500家，所以更多的人加入到我們xx的行業(yè)中來，同時也會有更多的新加盟商會面臨各種各樣的問題，所以我想就新加盟的加盟商說說我的想法，本身我也是加盟時間不是很長，也算是新加盟商吧，希望能對大家有所借鑒。當(dāng)你成為老加盟商成績很好的時候您也就可以大談特談了，呵呵。
這個我們先說說就是您已經(jīng)了解了這個項(xiàng)目，打算加盟了，那么在開店之初到您經(jīng)營的前半年時間是比較難的，這個難不只是賺錢多少的問題，更是心理感受。那么在什么時間您要做好哪些工作，有什么樣的心理準(zhǔn)備，我這里簡單分析一下，僅供大家參考。
1、開始學(xué)習(xí)階段，也是剛開始了解這個項(xiàng)目的時候，每個加盟商基本都對這個項(xiàng)目并沒有接觸過，或者很多的人都說我沒有學(xué)過醫(yī)啊，我能干嗎，所以這個時候很擔(dān)心自己干不好，因?yàn)椴欢?。而且學(xué)習(xí)的時候也是比較犯糊涂，學(xué)的時候感覺學(xué)的也很好，都聽懂了，但是一到真正干的時候感覺蒙了，不知道該怎么做了，這個我告訴您，這個很正常，我們這個項(xiàng)目叫經(jīng)驗(yàn)增值性，只要您做了一個月兩個月，有幾個客戶梳理出效果，您自己就有信心了，所以剛開始您要做的就是把那些基礎(chǔ)知識一定熟記于心，這樣客戶問您的時候，心里有才不發(fā)怵。頭一個月是學(xué)習(xí)積累階段。
2、開門營業(yè)頭一個月辦卡率低：這個時候尤其是頭幾天，進(jìn)門體驗(yàn)的客戶比較多，但是辦卡率非常低，您就開始懷疑自己，我也是按老師教的說了做了，查體也查的很好說的很準(zhǔn)，體驗(yàn)的也很舒服，怎么就不辦卡呢，這個時候您又開始懷疑迷惑了。這個我告訴您，這個也很正常，因?yàn)橐粋€項(xiàng)目在一個新的地方開業(yè)，很多人都是抱著好奇心來試試的，并不是您的準(zhǔn)客戶，進(jìn)門的這些客戶一般知道您這是是什么東西了就行了一般不會辦卡的，所以這個時候辦卡率就提不上來。另外剛開始的時候還有我們自己的原因，就是確實(shí)接待上有點(diǎn)問題，如查體查的不好，或者是不知道如何促成辦卡，很多人張不開口，覺得讓人花錢辦卡不好意思，您不好意思推薦，這也是流失客戶的原因，說句實(shí)在話剛開始我也不好意思。所以這個觀念您今天在這學(xué)習(xí)了，您回去一開店一定要轉(zhuǎn)變這個想法，告訴客戶，您今天花錢辦卡是您有福氣，花更少的錢沒有任何副作用的情況下能有機(jī)會把身體調(diào)理好了，然后您可以舉例說現(xiàn)在上醫(yī)院不用治療，就是去檢查告訴您什么病，還沒有告訴您怎么治療，就要好幾百，您有那個幾百元在我們這就調(diào)理好了。還有就是很多頸椎腰椎的問題醫(yī)院根本就沒有好辦法，這些都要告訴客戶。這個時候您要做的，就是接待好每個進(jìn)店的客戶，他現(xiàn)在不辦卡，但是后期可能會辦，也可能他告訴了他朋友，朋友會來辦。
3、辦幾張卡之后有一段時間不辦卡。
這個只要有客戶辦卡，您的信心就會有所增加，但是辦了幾張之后，中間保證會有幾天不辦卡的，這個不只是剛開業(yè)，就是后來也是一樣的，我們這個行業(yè)就是這樣，在開店之初不可能天天有辦卡的客戶。在這里告訴大家每個新加盟商都會經(jīng)歷這個過程的，這個心態(tài)要擺正，不要太焦慮。
4、信心的建立需要一個過程一個時間：您無論是在加盟店學(xué)習(xí)還是今天在大連培訓(xùn)學(xué)習(xí)，無論誰告訴您我們的床效果有多好，其實(shí)您自己心里還是沒有底，除非您是患者，確實(shí)自己已經(jīng)試驗(yàn)過，那么在剛開始開業(yè)的時候，無論您是在接待客戶上還是在查體上、促進(jìn)成交上、梳理方法上等等您都是不是很自信的，什么時候您信心上來了呢，一般一個月之后，即使第一個月你收入很高，但是真正建立信心的時候是從第二個月開始，因?yàn)槟莻€時候你自己親自接待客戶經(jīng)過這一個月的梳理，有陸陸續(xù)續(xù)梳理好的，續(xù)卡的，您知道這是客戶感覺有效果才續(xù)卡，這個床效果確實(shí)是好，這個時候您才更有信心了，以后隨著時間的推移您的信心會越來越強(qiáng)，這個信心是客戶給你的。
5、從治療調(diào)理到保健意識的改變：這個我們剛開始開店的時候更多的是宣傳我們這個床有什么樣的治療效果，希望通過我們梳理床的治療把客戶的病治療好，讓客戶有這個類似醫(yī)院的感覺，我能在這里治好病，然后才辦卡，但是越干到最后，您說的話會越委婉，也會告訴大家更多的保健知識，把治療引導(dǎo)到保健上來。而那些只要稍有保健意識的人，只要能上床體驗(yàn)了，懂的這個道理，基本都能辦卡。所以您要多積累保健知識，包括一些穴位的了解，一些養(yǎng)生的知識，客戶在你這了解的越多，他就越可能在你這辦卡，因?yàn)樗X得你專業(yè)。（就像頸椎一個是頸椎保健操，另外玉枕穴、風(fēng)池穴、風(fēng)府穴、天柱穴、頸百勞穴、肩頸穴等）。
6、對客戶的好轉(zhuǎn)反應(yīng)（我們培訓(xùn)的時候叫疼痛期）很害怕：每個客戶身體情況都不一樣，越是那些病情嚴(yán)重的好轉(zhuǎn)反應(yīng)越多，而到底反應(yīng)多長時間，是不是因?yàn)樽龃驳姆磻?yīng)，剛開始開店的時候心理都沒有底，所以一旦客戶說哪哪不舒服，尤其那些反應(yīng)的厲害的就特別害怕，就怕給做壞了，其實(shí)這個您大可不必?fù)?dān)心，做之前一定看好禁忌癥，只要這些禁忌癥沒有那就沒有問題，問問客戶反應(yīng)的這個地方以前有沒有病史，一般頸椎反應(yīng)出來的問題3—5天，一周之內(nèi)基本消失，如果是腰椎的問題，一般反應(yīng)時間長點(diǎn)，但是不會一直疼，所以自己不要害怕，放心大膽的告訴客戶就好了。但是這些情況您自己要平時做總結(jié)，什么樣的客戶有什么樣的反應(yīng)，反應(yīng)幾天好的要進(jìn)行追蹤，為以后給客戶解釋做好平時總結(jié)積累工作。
7、辦小卡促成高收入：有很多人感覺第一次能辦個900元甚至更高的卡很高興，我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，其實(shí)第一次就辦10次卡，一是容易促成成交，10次無效全額退款一定要大聲告訴客戶，另外梳理10次客戶好堅持，梳理10次之后梳理出效果了更容易續(xù)大卡，而且10次收費(fèi)還高。如果第一次客戶辦個30次以上的大卡，后期如果堅持的不好很難續(xù)卡。所以我還是建議加盟店先辦小卡，然后一定做好10次的梳理工作，保證以后續(xù)卡，這樣梳理費(fèi)收的更高。
8、宣傳方式：剛開始開店，自己的經(jīng)驗(yàn)還不多，先不建議馬上搞很多的宣傳，可以發(fā)發(fā)資料，到鄰近的小區(qū)花很低的成本放個廣告牌子，總之不要在廣告上先投入太多，然后做好進(jìn)店客戶的接待工作就可以了。如果天氣好的話，可以把床搬到小區(qū)門口或者是廣場人多的地方現(xiàn)場宣傳，是花費(fèi)最低效果最好的宣傳。在一個地方如果就一家兩家店，先不建議做報紙電視等其他宣傳，想辦法推薦加盟，然后家數(shù)多了之后可以考慮這些宣傳，大家一起承擔(dān)廣告費(fèi)用，這樣才能降低成本。另外如果搞優(yōu)惠活動，不要贈送實(shí)物，贈次數(shù)，一是我們增加店的人氣，另外我們花的就是電費(fèi)和人工，不是實(shí)實(shí)在在往出拿錢，比較劃算。
9、開業(yè)辦卡送次數(shù)：剛開始開店，很多人的一個觀念就是剛開店優(yōu)惠，所以我們也要滿足大家這個心理，促成辦卡，另外也是為了增加店里的人氣，我們都說讓自己的家人朋友來捧場，其實(shí)每個人都有自己的事情，靠朋友靠任何人都不是長久之計，當(dāng)時我自己的店在人少的時候都想花錢雇人來做床，所以建議剛開始開店可以通過贈送次數(shù)優(yōu)惠多些，記得價格不要降，就是贈次數(shù)。把人氣做上來之后就可以減少贈送次數(shù)了。那有些人說我們現(xiàn)在都有同城協(xié)議，價格必須統(tǒng)一，我覺得這個應(yīng)該給新加盟商一定的時間開發(fā)市場，當(dāng)然這個時間長短公司可以統(tǒng)一訂一個標(biāo)準(zhǔn)的。
10、提前做好應(yīng)付淡季的心理準(zhǔn)備：雖然很多人都說我們這個行業(yè)沒有淡季旺季，但是我在經(jīng)營的這9個月里，明顯就感覺出來在夏季最熱的時候和冬季最冷的時候就是人少，這個我也咨詢過很多的加盟商，大家的情況基本相同。只有那些確實(shí)經(jīng)營情況非常好的，老客戶積累多的影響不是很大。所以在大家經(jīng)營的第一年里都會碰到這樣的情況，如果您是在上半年開店，到8—10月份最熱的時候人會少，如果是下半年開店，到12月份1月份冷季也是淡季，所以我們應(yīng)該提前做好心理準(zhǔn)備，想好應(yīng)對措施。如夏天的時候是不是可以考慮幾個加盟店一起統(tǒng)一做做蒲扇，做做雨傘，發(fā)一些做些宣傳，到冬天可以做點(diǎn)臺歷，給老客戶或者是機(jī)關(guān)單位發(fā)一些，擴(kuò)大宣傳。因?yàn)檫@些都需要提前做，真正體會到淡季的時候再想著做就已經(jīng)來不及了。
11、抓住市場空白期：對于新市場，有的人感覺很難做，但是對于我來說我感覺這是個機(jī)會，市場空白，可能市場認(rèn)可有一個過程，還有就是人氣不像成熟市場能馬上旺起來，馬上就賺錢，但是空白市場推薦加盟這塊相對來說就容易的多，通過推薦加盟不只是自己有一定的利潤，店越多，口碑宣傳就越好，人氣自然就旺起來，還有就是店多了之后，搞宣傳活動成本會降低，而且效果會更好。所以我想對于空白市場大家先想辦法多推薦加盟，然后到市場成熟，做的人多了之后，梳理人數(shù)自然會增多，這個時候推薦加盟的少了就要想辦法怎么能提高店里梳理費(fèi)和售床的數(shù)量。
12、如何提高辦卡率：到店經(jīng)營一段時間之后客戶辦卡率自然就會提高，但是對于剛開始開店的加盟店來說，除了消除那些確實(shí)不是準(zhǔn)客戶，怎么做工作也不辦卡的人之外，一定提高第一次的辦卡率。就是來體驗(yàn)當(dāng)天一定要促成辦卡。這個剛開始開店各個店情況都不一樣，有的免費(fèi)體驗(yàn)3次，有2次，1次還有收費(fèi)體驗(yàn)的，我現(xiàn)在培訓(xùn)的人我都是建議大家收費(fèi)體驗(yàn)，這只是我個人的建議啊，因?yàn)槲覄傞_始的時候也做過3次免費(fèi)體驗(yàn)，然后改為一次免費(fèi)，后來改為優(yōu)惠價20元體驗(yàn)一次。我在開我自己的第二個店的時候我直接收費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)踐證明收費(fèi)效果不錯。第一次一般的客戶梳理完之后都會感覺很舒服，如果這個時候促進(jìn)辦卡成功率是最大的，如果3次免費(fèi)體驗(yàn)，第一次就不可能交錢，到客戶第二次第三次體驗(yàn)之后，往往效果沒有多大改變還有可能出現(xiàn)好轉(zhuǎn)反應(yīng)，客戶希望效果是備增的好轉(zhuǎn)，當(dāng)你達(dá)不到客戶預(yù)期的心理的時候，就很難促成辦卡了，另外還有就是回家之后還有可能有家人的阻撓，所以一旦客戶第一次體驗(yàn)完之后走出這個門，辦卡的幾率其實(shí)就已經(jīng)降低了。另外還有就是因?yàn)轭櫩驮诘谝淮翁腕w驗(yàn)費(fèi)的時候，已經(jīng)產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的交易，如果這個時候促進(jìn)成交可能性更大，我一般都說如果您今天辦卡，今天這次體驗(yàn)就給您免費(fèi)做，從下次開始算梳理費(fèi)，很多客戶基本都是當(dāng)天體驗(yàn)就成交了，交了錢客戶也就能堅持了，即使做到第三次做出好轉(zhuǎn)反應(yīng)，我們給客戶解釋客戶也就能理解，如果客戶沒有交錢就不可能理解你的，你就流失了一個準(zhǔn)客戶。
13、如何促成續(xù)卡：這個就像我在前面說的，首先建議您辦10次卡，然后這10次一般的客戶是比較好堅持的，只要堅持客戶的梳理效果就會不錯，但是10次問題保證是解決不了，所以這個時候續(xù)卡就很容易。另外就是在做床的過程中盡快和客戶維護(hù)好關(guān)系，不要把客戶當(dāng)成病人當(dāng)成客戶，而要當(dāng)成朋友家人一樣，客戶來你的店感覺是一種享受感覺很舒服，客戶自然就愿意來，如果感覺像進(jìn)了醫(yī)院一樣很冷，不是屋子冷，是人冷，那就很難讓客戶堅持。那么在第二次續(xù)卡的時候我一般都會建議客戶續(xù)個大卡了，因?yàn)槔m(xù)了第二次卡之后除非確實(shí)是實(shí)質(zhì)性病很重，還有對保健很重視的人才會一次一次的續(xù)卡，更多的人就續(xù)一次卡的比較多，所以第二次續(xù)卡建議續(xù)個稍大的卡比較合適。
14、盈利的方法。
我們這個項(xiàng)目盈利可以通過介紹加盟、收梳理費(fèi)、售床租床、售小件產(chǎn)品，這些相信大家都知道，但是真正在做的過程就不是那么容易，或者是說游刃有余，開店之初每個店應(yīng)該對自己城市的市場做個綜合的評估，您現(xiàn)在干的這個市場，是否是成熟市場，還有就是您啟動的時候剛開始怎么樣，剛開始做好接待梳理工作，做了幾個月之后您自然就會銷售于不經(jīng)意間，這個不經(jīng)意，不是你不用心，相反是更加用心，怎么能別讓客戶對你的推銷產(chǎn)生反感，然后銷售那些小件商品，或者是有意向購床的客戶。總之做的時間越長您就越能想到更多更好的盈利的方式的，是促成辦卡，還是推薦加盟，還是賣產(chǎn)品。您可以看看我們很多優(yōu)秀的加盟店，都是各有所長的，在做好基本的接待梳理工作基礎(chǔ)上，做好你的專長。
15、持之以恒的熱情：這個熱情不只是對每個進(jìn)店的客戶，更是對我們xx這個行業(yè)，俗話說要耐得住寂寞，店里不會每天都興興隆隆的，在人少的時候經(jīng)營碰到節(jié)點(diǎn)的時候，不要抱怨，不要人云亦云，不要總是找公司的缺點(diǎn)，找客觀理由，尤其在新市場，有一個過渡期也是很正常的，要堅持住，要想辦法解決。其實(shí)您想想公司就是給你提供了很好的產(chǎn)品的，有了這個好的產(chǎn)品，你要怎么用心去經(jīng)營好，怎么發(fā)揮自己的聰明才智做好才是關(guān)鍵，抱怨不是解決問題的辦法，只有那些積極努力想解決問題，而且樂觀，目標(biāo)遠(yuǎn)大的人才會干好，這個我們說態(tài)度決定一切，全國那么多的加盟商，有那么多成功的案例，干不好首先要找的是自己的原因，而不是公司或者是別的原因。其實(shí)任何買賣都是一樣的，要不怎么說買賣分人做呢，首先我們要用心。有目標(biāo)有想法，才能有更大的成就，不能得過切過，成絕絕不屬于偶然，只有你有了充分的準(zhǔn)備，下了功夫，最后才有回報。
16、有目標(biāo)有想法有賺錢的欲望，更要有慈善的心懷：首先我說說我自己開店的歷程。最初我是以一個患者的身份了解到此項(xiàng)目的，我和我老公做了一次之后就打算回我老公的老家xx開一個這樣的梳理店，當(dāng)時xx還是空白市場，培訓(xùn)完之后回xx幾天我就開門營業(yè)了，在接待客戶方面我感覺我是沒有任何問題，畢竟干了10多年的房產(chǎn)銷售管理工作，這點(diǎn)工作還是難不倒我，但是我感覺怎么能在一個新的市場里讓人知道，怎么能讓客戶進(jìn)門是關(guān)鍵，我就給咱們資料上寫的開店好的老師去電話請教經(jīng)驗(yàn)，也回長春到幾家經(jīng)營好的店去看去學(xué)習(xí)過，從開始開店雖然沒有賺多少，但是好在每個月去掉費(fèi)用都在盈利。從我開店第二個月就有加盟的，經(jīng)營到第四個月的時候又有想加盟的，我和我老公就想如果想我自己的店掙錢，就要先把xx的市場開發(fā)好，在xx把xx市場的面擴(kuò)大，盡快形成口碑宣傳，光靠我們單打獨(dú)斗是不行的，就一定要先推薦加盟，所以我們在這方面就下了一番功夫，包括怎么向別人推薦這個項(xiàng)目，怎么措詞，怎么能讓大家心甘情愿在你這加盟，我自己就用文字組織了一些培訓(xùn)資料，也是方便大家在我這學(xué)習(xí)后后期開店做以參考。有的人會說，你自己都沒有干好，怎么能讓別人加盟的，其實(shí)不是這樣，有很多有思想的人首先是看你的項(xiàng)目好不好，真正風(fēng)險小投資小回本快，而且還可以做長久的項(xiàng)目并不是很多，所以我們xx也是給這些人提供了一個機(jī)會，這是好事。當(dāng)時我們租的門頭320平方，最開始的時候我和我老公就沒有想在這個項(xiàng)目上就掙個10萬20萬的就算了，當(dāng)時想一年怎么也要掙個50萬以上吧。因?yàn)樵谶@之前我倆的收入一直不低，所以就對咱這個xx也抱了很大的期望。也許當(dāng)時定位有點(diǎn)太高了吧，真正干起來才知道真的并不容易。尤其到了夏天最熱的時候是我們面臨的第一個淡季，人真的很少，相信很多的加盟商，尤其那些新開店的，還沒有太多老客戶積累的加盟店會深有體會吧。但是我越干越喜歡這個行業(yè)，尤其當(dāng)有客戶說哪哪梳理好了，很舒服的時候，那是一種成就，分擔(dān)別人快樂的幸福，而且6月份到北京開會，我和我老公說你看咱們xx店的店長都很面善，所以我和老公有了更大的目標(biāo)，xx總代，這個也許也是個人的緣分的問題，在我推薦了6家開店之后，我向公司申請了xx總代。我申請是我有這個信心能把xx的市場開發(fā)好管理好。我想成功是屬于有想法的人，有想法還必須踏踏實(shí)實(shí)去干的人，而且還要有責(zé)任心，我想我具備這些條件。相信公司領(lǐng)導(dǎo)在和我簽xx總代的時候也是綜合評估了的?，F(xiàn)在我的目標(biāo)是山東省總代，這個我現(xiàn)在不會向領(lǐng)導(dǎo)去申請，申請的前提是我要做出來成績，要看xx的市場管理情況，我會很努力的希望早日實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。我之所以說我的開店的心理歷程，是想告訴大家，只有你自己有信心干好，能掙大錢，你才會更用心的去服務(wù)于人，才會去想辦法去怎么經(jīng)營，才能有更大的收益。不想做將軍的士兵不是一個好士兵。
以上是如果您已經(jīng)找好房子，打算開始經(jīng)營的加盟商，對于還沒有開店的加盟商來說，首先我想要考慮的問題就是地段的問題，華人首富李嘉誠說：地段、地段還是地段。如果您還沒有找到房子，還有就是老加盟商介紹加盟，最主要的也是要幫新加盟商選好位置，第一不要貪圖一時的房租便宜，而位置太偏，那時候可能真就把自己做死了；第二也不要房租太貴，不一定是旺市區(qū)的。要人口密集的地方，可以是醫(yī)院附近，市場集市附近，因?yàn)榛厥粘杀局竺磕曛饕馁M(fèi)用就是房租，所以房租一定不要太貴；第三要看看這個區(qū)的消費(fèi)水平，都說窮人富人一樣有病需要治，但是經(jīng)濟(jì)收入高的地方，懂的保健的人多的地方辦卡容易；第四看看居住人群，喜來健力可等針對的是老人，而我們這個的受眾群體更多的以中年為主，所以看看周邊小區(qū)的居住群體也很關(guān)鍵，總之要先選址！選好址。
以上是我的一點(diǎn)點(diǎn)個人的體會，我現(xiàn)在經(jīng)營時間也不是很長，一定在以后的經(jīng)營過程中多總結(jié)，多學(xué)習(xí)，和大家一起把我們xx的這個事業(yè)做好。
我下步打算做的：
1、開好自己的店：自己的店這是形象店，必須管理好，經(jīng)營好，只有自己店經(jīng)營好有盈利，才能給其他店起到帶頭的作用，才能有更多的人希望加入到這個行業(yè)里來。
2、管理好xx的市場：現(xiàn)在我是xx總代理，不只是自己店經(jīng)營好，每個店的經(jīng)營情況都關(guān)系到下步xx市場的發(fā)展，一個店經(jīng)營的不好做不起來，對其他的店影響都很大，所以首先要給各個店一定的指導(dǎo)，然后讓每個店都盈利，然后統(tǒng)一定一些管理辦法，包括技術(shù)交流會、訂貨方式、售后服務(wù)辦法等等都有個統(tǒng)一的規(guī)定，沒有規(guī)矩就不成方圓。我現(xiàn)在已經(jīng)把我自己的店交給我姐姐們?nèi)プ?，我會從大局上來考慮xx下步該做什么，然后提前做出策劃，做好營銷方案，另外還要輪流到加盟店指導(dǎo)工作，我現(xiàn)在主要的工作就是管理市場，通過規(guī)范管理讓xx在xx這個新市場盡快的良性發(fā)展起來。
3、對每個我推薦的加盟店負(fù)責(zé)，指導(dǎo)到底：除了xx的市場，我推薦的其他城市的加盟店，還有到我店里學(xué)習(xí)的加盟商，都一直保持溝通交流，把最新的經(jīng)驗(yàn)和大家分享，碰到問題給予合理的建議，希望每個經(jīng)我這學(xué)習(xí)的加盟店都有一個好的起步好的發(fā)展。
4、和其他的加盟商多交流，多學(xué)習(xí)：技術(shù)在更新，經(jīng)驗(yàn)不斷在增值，所以不能固守自閉，要不斷學(xué)習(xí)保健養(yǎng)生知識，不斷和其他的加盟商多交流學(xué)習(xí)梳理經(jīng)驗(yàn)，大家共同進(jìn)步。
5、做好培訓(xùn)工作，對每個咨詢的同行耐心解答交流經(jīng)驗(yàn)：不斷整理培訓(xùn)資料，對每個新加盟的加盟商培訓(xùn)更細(xì)致，講解更到位，把好的經(jīng)驗(yàn)方法滲透給加盟者，讓新加盟者少走彎路，不走彎路，盡快進(jìn)入狀態(tài)。
6、整理一套學(xué)習(xí)資料：隨著經(jīng)營的時間越長，感覺可寫的東西越多，不只是自己店的經(jīng)營，更希望把好的方法和大家分享，所以想整理一套非常細(xì)致的學(xué)習(xí)資料，這里面包括給加盟店培訓(xùn)的資料，成功的案例分析，營銷方法等等。
本人才疏學(xué)淺，以上建議意見有寫的不當(dāng)不完善的地方還請領(lǐng)導(dǎo)指正。其實(shí)有很多比我有能力的人，這個我不否認(rèn)，但是我一直以來有一個信念，就是態(tài)度決定一切，一個人只有有了精、氣、神，真正喜歡自己從事的行業(yè)，才能真正在這個行業(yè)有所成就，那么本身我對我們的行業(yè)有信心，對我們的產(chǎn)品有信心，再加上我有干好這份事業(yè)的決心，我相信我會有所成就，也相信我在這個行善的行業(yè)里，能給他人送去健康的同時獲得屬于我的財富。
最后祝我們xx事業(yè)如日中天，以后的道路越走越長，越走越寬。也祝我們所有的xx行業(yè)的同行們，能發(fā)揮我們的聰明才智，能同謀同策，共同撐起xx行業(yè)的一片藍(lán)天。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇九
同志們：
經(jīng)縣委、縣政府研究，決定今天上午召開全縣竹業(yè)工作暨總結(jié)表彰會議。會議的主要任務(wù)是回顧總結(jié)十年來我縣竹業(yè)工程建設(shè)取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，表彰一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，認(rèn)真分析我縣竹業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題，對下階段竹業(yè)產(chǎn)業(yè)工作進(jìn)行安排部署。進(jìn)一步統(tǒng)一思想，增強(qiáng)信心，真抓實(shí)干，再創(chuàng)我縣竹業(yè)產(chǎn)業(yè)新的輝煌。
出席今天會議的人員有：縣委副書記、縣長紀(jì)熙全同志，縣農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委書記、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長，各街道黨工委書記、辦事處主任；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）分管林業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、林業(yè)站站長；全縣竹林培育11個重點(diǎn)村的村主干和示范戶；縣直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人，縣竹業(yè)發(fā)展中心有關(guān)人員；沙縣竹業(yè)工程建設(shè)“優(yōu)秀竹業(yè)加工企業(yè)”負(fù)責(zé)人、“竹業(yè)生產(chǎn)標(biāo)兵”；縣人大農(nóng)經(jīng)委、縣政協(xié)經(jīng)科辦負(fù)責(zé)人。
會議的議程安排有四項(xiàng)：一是表彰竹業(yè)工程建設(shè)“優(yōu)秀竹業(yè)加工企業(yè)”、“竹業(yè)生產(chǎn)標(biāo)兵”；二是由副縣長羅奕星同志回顧總結(jié)年以來我縣竹業(yè)工程建設(shè)成績和經(jīng)驗(yàn)，安排部署年竹業(yè)工作；三是由大洛鎮(zhèn)黨委書記和高橋鎮(zhèn)泉水峽村書記作表態(tài)發(fā)言；四是請縣委副書記、縣長紀(jì)熙全同志作重要講話。
……。
……。
下面，先請大洛鎮(zhèn)黨委書記作表態(tài)發(fā)言……。
下面，請高橋鎮(zhèn)泉水峽村書記作表態(tài)發(fā)言……。
……。
……。
同志們，我縣發(fā)展竹業(yè)的基礎(chǔ)較好，潛力很大，竹業(yè)產(chǎn)業(yè)已成為我縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中最具活力的新增長點(diǎn)和重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。昨天，我們參觀學(xué)習(xí)了永安竹業(yè)開發(fā)和桉樹基地建設(shè)情況，從中得到了不小的啟發(fā)和收獲。剛才，表彰了我縣十年來所涌現(xiàn)的一批竹業(yè)開發(fā)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人；副縣長羅奕星同志回顧總結(jié)了十年來我縣竹業(yè)開發(fā)取得的成效、經(jīng)驗(yàn)和存在問題，并對當(dāng)前及今后一個時期我縣竹業(yè)產(chǎn)業(yè)工作進(jìn)行安排部署了；大洛鎮(zhèn)黨委書記和高橋鎮(zhèn)泉水峽村書記做了表態(tài)發(fā)言；縣委副書記、縣長紀(jì)熙全同志還就如何做好我縣竹業(yè)產(chǎn)業(yè)工作，作了重要講話。會議十分重要，希望大家能夠認(rèn)真領(lǐng)會精神，迅速抓好貫徹落實(shí)。要認(rèn)清形勢，明確思路，強(qiáng)化措施，借鑒兄弟縣市的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)竹業(yè)開發(fā)的責(zé)任感和緊迫感，把發(fā)展竹業(yè)作為培育我縣林業(yè)經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)及增加地方財政收入的大事來抓，加快我縣竹業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，為全面建設(shè)小康社會做出更大貢獻(xiàn)。
另外，有一個通知，請與會的各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）分管林業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、林業(yè)站站長、村里的同志，會后到縣賓館二樓就餐。
散會。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的銷售員心態(tài)。培養(yǎng)銷售員的心態(tài)應(yīng)該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)銷售員的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)銷售員團(tuán)隊協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)銷售員和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)銷售員永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把"以純"這個品牌形象充分本土化，和江西當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)銷售員換位思考、打破思維定勢的意識，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互輔助。就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。
假如我是一名店長，我會加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工作變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。
假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，銷售員的榜樣，能夠指導(dǎo)銷售員出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵，做銷售員的拉拉隊長，挖掘銷售員的內(nèi)在潛能，激發(fā)銷售員的工作熱情。
假如我是一名店長，我要從與銷售員感情、銷售員的自我價值實(shí)現(xiàn)、銷售員的待遇三方面入手。首先要得到銷售員們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與銷售員的感情方面，我要時時關(guān)心銷售員的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明。銷售員為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)了就要表彰和獎賞，銷售員違反勞動紀(jì)律了就要批評和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。雖然沒有絕對的公平，但我要盡量做到公平，這能讓銷售員自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀(jì)最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣銷售員的工資。當(dāng)企業(yè)遇到困難，我要敢于面對、敢于承擔(dān)。就像一位企業(yè)家所說的“企業(yè)的事情，別管和領(lǐng)導(dǎo)有沒有直接的關(guān)系，都要承擔(dān)一半的責(zé)任”，我覺得很有道理。出現(xiàn)問題不能躲，要率領(lǐng)銷售員去解決，自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領(lǐng)導(dǎo)，讓銷售員們心里踏實(shí)、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十一
尊敬的.各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識，不能有絲毫懈怠。
開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家下午好，很榮幸今天站在這里發(fā)言，期中考試已經(jīng)結(jié)束，無論成敗，它都已成過去。展望未來，我們依然任重道遠(yuǎn)。春種一粒粟，秋收萬顆籽。只要我們具有一種不服輸?shù)木瘢环N參與競爭的精神，一種勇于挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神，相信期末大家都會取得一個良好成績，現(xiàn)就自己在前半期的教學(xué)工作中幾點(diǎn)淺顯的做法與大家共同探討，如有不妥還望大家批評指正。
備課這個詞是我們每個教育工作者都不陌生的詞語，但對于一個一線的教育實(shí)踐者來說，如何備好一節(jié)課才是上好一節(jié)課和學(xué)生很好的接受這節(jié)課知識的關(guān)鍵，就我個人的教學(xué)實(shí)踐來看，備課前應(yīng)該自己先熟悉教材，簡單的來說我們就應(yīng)該先將課本課后練習(xí)、配套練習(xí)冊、復(fù)習(xí)資料上的題自己先做一遍，這樣就能掌握本節(jié)課我們應(yīng)該交給學(xué)生什么，重點(diǎn)是什么，根據(jù)學(xué)情合理安排授課內(nèi)容的次序及難易程度。
我在布置作業(yè)時，拋棄原先的“一刀切”做法，精心設(shè)計若干個題目，這些題目有的是學(xué)生必須掌握的基本題，有的是需要學(xué)生思考后才能做出的提高題，還有個別的高難度題目，讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況選做其中的三道或四道。這樣布置作業(yè)的好處有二：一是尊重了學(xué)生的差異，照顧了各個層面的學(xué)生，既讓尖子生“吃得飽”，又讓中等生“吃得好”，更讓待進(jìn)生“吃得了”；二是讓各個層次的學(xué)生都沒有理由不做作業(yè)，有效地防止了偷懶現(xiàn)象和抄襲作業(yè)的現(xiàn)象。
我們不要被學(xué)生在課堂上大聲的發(fā)言而蒙蔽，我發(fā)現(xiàn)在我們班有好多的學(xué)生都有與課本相配套的輔導(dǎo)書，其實(shí)就是答案書，所以很多的學(xué)生在上課時老師出示的問題很快就把正確答案喊了出來，實(shí)際上他們對知識的理解還不到位，這時候我們精選的測評試題就能很好的掌握他們的學(xué)情，但要注意的是，不是測評要節(jié)節(jié)課都搞，測評的試題不要過多，但要精，要緊扣當(dāng)堂學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)還有考點(diǎn)。
這也就是我們所說的“兵教兵”的方法，我把班里的三十五名同學(xué)分了十七各小組，第一名教最后一名，第二名教倒數(shù)第二名以此類推，但要落到實(shí)處，這就要求我們必須有行之有效的管理制度，還要制定一些目標(biāo)，對于完成較好的小組要給予一定的獎勵，正課和自習(xí)課他們都在一起坐著，方便交流，還規(guī)定每天至少請教自己的“小老師”一道數(shù)學(xué)題，“小老師”每天要適時向我報告所教學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
在抓合格率之前我們首先要對學(xué)生做一個分類，要真正掌握哪些同學(xué)通過短期努力還能及格，那些同學(xué)短期還不能及格，相差甚遠(yuǎn)的學(xué)生，要放寬政策，規(guī)定在一定范圍內(nèi)有一定的提高就可以了，畢竟學(xué)生間有差距。
考前復(fù)習(xí)很重要，考試是必要的但不要過多，我每次在考試前只做五六套題，這些試題要精選，緊抓考點(diǎn)，考后總結(jié)最主要，在這過程中培養(yǎng)學(xué)生總結(jié)得失的習(xí)慣，對考試的內(nèi)容要多練習(xí)，個別學(xué)生要過關(guān)。歸納總結(jié)就是把做過的試題分類總結(jié)，哪些屬于同一類型的題，并且考察知識點(diǎn)一樣的歸類出來。利用幾節(jié)課的時間專門讓學(xué)生看題，并且研究做題方法。
總之，教學(xué)是一件微妙的事情，在各自的教學(xué)中我們要善于發(fā)現(xiàn)，善于總結(jié)，或許我們不經(jīng)意的一句話，或許一個眼神，或許一個小小的舉動都能成就一個或者更多的學(xué)生，以上只是我在自己的教學(xué)中的一些做發(fā)，有不妥之處希望各位同仁批評指正。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十三
上半年，我局按照年初市局工作會議、3月份財務(wù)工作會議、4月份黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議的部署，緊緊圍繞服務(wù)中心工作、拓寬監(jiān)管領(lǐng)域、人事制度改革等主題，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作，截至6月底，實(shí)現(xiàn)行政性收費(fèi)314.5萬元，完成全年預(yù)算480萬元的66％；罰沒款完成87.8萬元，完成全年預(yù)算86萬元的102％。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我于20xx年3月從x四店調(diào)入x一店，作為x一店的店長，全面負(fù)責(zé)x一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了長安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出的貢獻(xiàn)。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十五
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來x集團(tuán)公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)任店長工作。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉熱x各個系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況。
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打x葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買x的基本要求目的等。
4、市場知識方面：了解本地x的市場動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場需求分析。
5、專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與x有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
1、資料整理：
首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對x的口味有不同需求，x本屬于x類，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的x產(chǎn)品分為x三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿足潛在銷售能力，每日清點(diǎn)銷售量，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認(rèn)庫存是否滿足需求，如果需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新x是否能夠按時到貨，最后對于外送的x，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到，同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3、貨款回籠：
目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應(yīng)付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡采購的x品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息。
4、了解市場需求：
維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品x不久的顧客面對五花八門的'x產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。x本為消費(fèi)尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機(jī)關(guān)部委林立，購買的顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~16月份，月壇店人員流動較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：無論在x的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十六
同志們：
經(jīng)過一天半的緊張的會議，本次會議即將結(jié)束了，在這里我對會議作一個簡要的總結(jié)。有以下幾個主要收獲：
第一個收獲是這次會議是在一個非常重要的時期，關(guān)鍵的時刻，召開的會議，有別于其他歷年一年一次的工作會議。標(biāo)志在于這是一次新老交替、繼往開來的會議?！盁o邊落木蕭蕭下”是秋天的悲涼，但是也是一種壯美，“不盡長江滾滾來”是事業(yè)的蓬勃、向上和奮進(jìn)，人類的社會的發(fā)展壯大就在于不斷地推陳出新。省教育廳劉勇兵副廳長作了重要的講話和指示，我校黨委曹宇光書記作了精彩深刻的講話。我相信，雛鳳清于老鳳聲，在新一屆黨委的帶動下，z電大一定會有一個更美好的未來，本次會議就是一個良好的開端。
第二個收獲是這次會議是帶有里程碑性質(zhì)的會議。我們電大經(jīng)過總結(jié)性評估幾年來的建設(shè)和發(fā)展，應(yīng)該說總結(jié)了我們?nèi)‰姶笠粋€時期以來的發(fā)展和變化，我們非常欣喜地看到在十分困難的情況下，我們電大人不屈不撓、始終如一、忍辱負(fù)重、不斷拼搏進(jìn)取，我們的事業(yè)在不斷地發(fā)展，我們的系統(tǒng)在不斷地強(qiáng)大。尤其令我們欣慰的是我們系統(tǒng)的“神經(jīng)末梢”，甚至有一些瀕臨于敗落和消亡的電大又煥發(fā)了生機(jī)。
第三個收獲是這也是個動員會。為了進(jìn)入新的5年，落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》這是一個很好的起點(diǎn)，也是為建設(shè)真正意義的遠(yuǎn)程開放大學(xué)的一個動員。一個會議如果能夠真正解決一兩個問題，重大的問題，實(shí)踐的問題，就是巨大的成功。
第四是經(jīng)驗(yàn)交流會。本次會議的經(jīng)驗(yàn)交流數(shù)量上就3個，很有限，但是很經(jīng)典。z市分校老典型、新發(fā)展，近幾年的變化令人驚嘆。尤其是事業(yè)的發(fā)展，在內(nèi)涵建設(shè)、教學(xué)管理原有的很好的基礎(chǔ)上，z市的新班子又實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展、新跨越。松原電大事業(yè)發(fā)展了，勇于和認(rèn)可投入，抓基礎(chǔ)、抓成效，內(nèi)涵建設(shè)得到很大提高。集安電大是縣級電大建設(shè)和發(fā)展的學(xué)習(xí)和借鑒的參照，走的道路和值得認(rèn)可，高舉開放教育的旗幟，3年來發(fā)展迅速。這經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)光聽報告是不夠的，會后同志們也要多交流，多切磋，多研究工作。
以上就是這次會議的主要收獲，下面對會議中的普遍性問題作一些強(qiáng)調(diào)和說明。
第一個問題是關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)建設(shè)是生命線，經(jīng)過一直以來的艱苦工作，取得了很大的成績，但是也遇到了前所未有的困難，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。省內(nèi)各兄弟院校對省校寄予厚望，教育廳劉勇兵副廳長在報告中也給省校囑托，省校也有責(zé)任和義務(wù)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，在可能的情況下，盡量給予基層電大幫助。省校領(lǐng)導(dǎo)今后重新劃分包片責(zé)任制，還要建立處室分片負(fù)責(zé)制。目前縣級電大絕大多數(shù)和當(dāng)?shù)氐穆毥讨行倪M(jìn)行了合并，這是好事，面對這種形勢，別忘了電大工作是主業(yè)，要干電大的活，舉電大的旗，要牌子不摘，功能不減。劉勇兵副廳長每次參加我們的工作會議都囑托大家要多爭取當(dāng)?shù)卣徒逃姓鞴懿块T的支持，我們在實(shí)踐中也都取得了良好的工作效果。
第二個問題中職辦學(xué)問題，這是一個非常重要的問題。中職辦學(xué)是省校在辦學(xué)，基層電大要“積極推進(jìn)、嚴(yán)格把關(guān)、加強(qiáng)管理、規(guī)范辦學(xué)、保證質(zhì)量”?，F(xiàn)有的11000學(xué)員已經(jīng)注冊，學(xué)生的助學(xué)金、辦學(xué)資金已經(jīng)到賬。對國家的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)我們要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照要求嚴(yán)格辦學(xué)，認(rèn)真做好，不允許出現(xiàn)任何差錯和違規(guī)行為。今后還要進(jìn)一步推進(jìn)全省的中職教育，拉動系統(tǒng)建設(shè)，由省委組織部辦學(xué)，電大負(fù)責(zé)教學(xué)。
第三個就是招生問題。我們要繼續(xù)擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，在全國開放教育生源萎縮的情況下，我們要逆勢而上，大力發(fā)展招生。和高職合并的電大，要注意在在校生中招生。
第四個就是內(nèi)涵建設(shè)的問題。我們?nèi)‰姶笫紫染褪亲ズ没A(chǔ)建設(shè)，不要刻意追求高、精、尖，要抓基礎(chǔ)、抓常規(guī)。這幾年省校開展了大量科研立項(xiàng)和教學(xué)評比項(xiàng)目，希望大家都積極參與進(jìn)來。省校今后要多評比、多鼓勵、多表彰，努力促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展。
謝謝大家！
店長會議總結(jié)發(fā)言篇一
作為一名店面店長，首先要持有積極的態(tài)度、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責(zé)任和義務(wù)、以老板的思維去面對店面發(fā)生的每一件事情。店長就是一個上傳下達(dá)的職務(wù)，以店面銷售來分析，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)下達(dá)給店面人員，以店面為團(tuán)隊圍繞目標(biāo)開展工作，通過店長的領(lǐng)導(dǎo)，借助團(tuán)隊的力量齊心協(xié)力共同完成銷售任務(wù)。
我是銀座燕山店的店長，在店面日常管理上主要圍繞計劃、開會、總結(jié)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通7個點(diǎn)來實(shí)施店面管理工作。
計劃分為日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃及年計劃，店面每年的銷售及各項(xiàng)工作都是圍繞幾個計劃進(jìn)行。日計劃是店面店長每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后開晨會把昨天遺留問題處理好并安排下去當(dāng)天需要完成的工作。周計劃是這一周需要回款多少，新訂單目標(biāo)幾單，細(xì)分到店面人員，同時店長必須承擔(dān)起完成任務(wù)的責(zé)任。月計劃、季度計劃、年計劃亦是按目標(biāo)任務(wù)細(xì)分工作。
開會是總結(jié)教訓(xùn)分享經(jīng)驗(yàn)的有效方法。我們有晨會、周會、月會、季度會、年會等大大小小的會議，通過開會安排新任務(wù)，總結(jié)、分析、處理遺留問題，會議上大家一起探討解決問題的方法，這不僅能夠彰顯一個團(tuán)隊的力量，還可以增進(jìn)團(tuán)隊成員之間感情。除了自己店面開會分享，我們也會與兄弟店面開會分享，吸取其他店面好的銷售技巧，提升店面業(yè)績。
品牌終端店面歸根結(jié)底是以銷售為目的，好的業(yè)績與“輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通”息息相關(guān)，這也是建立一個優(yōu)秀團(tuán)隊的前提條件。
在店面管理中我提倡個性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務(wù)與責(zé)任。怎么管理好店面講究的是技巧;怎么提高員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要了解每個人的性格與辦事方式;怎么提高員工的積極性是要讓員工建立夢想。例如制定任務(wù)，鼓勵員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時，店長制定各種完成措施和店員一同參與任務(wù)，借助激勵因素，在工作中體會銷售過程逐步成功的喜悅與失敗。
團(tuán)隊協(xié)作是增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的團(tuán)隊是完成任務(wù)不可或缺的中堅力量。工作中，店長要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強(qiáng)溝通，分析各項(xiàng)工作內(nèi)容，合理安排執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務(wù)。
店面銷售中，接待客戶講究相互配合?？蛻暨M(jìn)店先讓店員接待，遇到問題店長協(xié)助解決，這樣不僅讓店長起到應(yīng)有的作用，還讓店員感覺到有店長的好處?？蛻綦x店后，店長可針對遇到的疑難問題通過輕松聊天的方式對店員進(jìn)行及時輔導(dǎo)，相互學(xué)習(xí)，做到既提高店員的實(shí)戰(zhàn)能力又提升自己的問題應(yīng)對技巧。
進(jìn)店客戶形形色色，工作品類多種多樣，出錯總是難免，處理方法得當(dāng)能夠促進(jìn)店面成員之間感情，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。假如店員在工作中出現(xiàn)錯誤，店長不要一味的追究其責(zé)任，對于錯誤造成的`損失，店長要幫助店員尋找解決方法，分?jǐn)傌?zé)任，檢討自身檢查監(jiān)督工作的不到位。換位思考問題是解決問題的最好緩解方法，問題解決后，讓店員吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，店長在后期工作也要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，避免此類問題再次發(fā)生。
如何管理好店面?團(tuán)隊是否凝聚?取決于帶領(lǐng)人的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗!
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店面形象是吸引客戶進(jìn)店的首要因素，業(yè)績是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿(mào)品牌展示的窗口，其店面形象、裝潢風(fēng)格是吸引路過顧客駐足的第一步，其次顧客才會考慮產(chǎn)品的款式、價格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開品牌在市場的影響力與號召力，還得益于新老客戶的口碑相傳。
當(dāng)天時、地利俱備，我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷售人員貼心的服務(wù)、到位的溝通、細(xì)致的工作、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意，最終達(dá)到一傳十、十傳百的口碑效應(yīng)，讓更多的人知道、了解、鐘情于勁華元吉商貿(mào)運(yùn)營的家居品牌。口碑的形成源于店面銷售人員的必備素養(yǎng)與專業(yè)技能，店面導(dǎo)購的水平與店面的業(yè)績息息相關(guān)，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員必須做到以下幾點(diǎn)。
針對不同客戶，采取不同的方式去了解分析，通過解說、展示、體驗(yàn)讓顧客有購買的欲望。
導(dǎo)購員通過進(jìn)一步了解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時展示產(chǎn)品性能細(xì)節(jié)讓顧客了解、肯定我們的產(chǎn)品。
導(dǎo)購員可通過店面實(shí)戰(zhàn)豐富自身銷售經(jīng)驗(yàn)，與人交流分享掌握新的銷售技巧與方法，學(xué)會察言觀色，針對每個顧客做到永不放棄，珍惜機(jī)會在互相溝通的過程中刺激顧客的購買欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向邁進(jìn)。
作為店員，如何通過后期的努力提升店面的業(yè)績?
顧客進(jìn)店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標(biāo)或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，店員就要提前介入顧客的思想，詢問顧客家里的裝修風(fēng)格，根據(jù)其家里的裝修格調(diào)來仔細(xì)介紹產(chǎn)品。
對于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機(jī)為其下訂決心，讓其認(rèn)定選擇這樣的產(chǎn)品適合他家的裝修風(fēng)格，然后逐步實(shí)現(xiàn)銷售的目的。
在店面介紹產(chǎn)品時，要充分利用產(chǎn)品的可比性，讓顧客親自去體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)實(shí)服務(wù)，顧客體驗(yàn)感受越深刻，購買的欲望就越強(qiáng)烈。
例如在商場門口尋找客戶或資源，勁華專賣店一店店長到商場門口尋找顧客，正巧當(dāng)時有2位男士在門口品牌架上尋找什么品牌，這位店長便主動上前詢問2位顧客的需求，當(dāng)?shù)弥櫩鸵I紅木家具時主動提出帶領(lǐng)顧客上樓至某紅木家具專賣店并趁機(jī)了解其家里是否已選擇其他家居建材，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r，這位店長就順勢向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經(jīng)過大致的產(chǎn)品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷售，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷出去，讓顧客接受認(rèn)可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就達(dá)到了。
作為一名新店面店長，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對各種類型的消費(fèi)者，對顧客提出千奇百怪的問題能夠化解于無形，關(guān)心團(tuán)隊成員，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
新的店面面對的是新的區(qū)域、新的市場、新的客戶，開發(fā)市場很難但機(jī)會很多。那么新店面如何充分利用品牌資源、發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作優(yōu)勢，短時間內(nèi)在商場樹立第一品牌形象，爭做商場業(yè)績no.1。
為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問題，為客戶著想，服務(wù)好每一個客戶。勁華商貿(mào)新專賣店，店長導(dǎo)購總共三個人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時一個店員講解另外兩個店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個客戶。
店面銷售分析本要及時更新和整理，對大客戶、測量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點(diǎn)客戶四大類客戶進(jìn)行及時跟蹤與維護(hù)，電銷客戶需要及時進(jìn)行分類、及時跟蹤。
店長管理著整個店面的業(yè)績，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對店面管理有獨(dú)到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問題。店長需要充分利用好店面的日常管理本與店長管理本，及時更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計師之間的合作關(guān)系并及時維護(hù)。
當(dāng)客戶購買我們家居建材產(chǎn)品的時候順便問一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
新店面在市場、渠道還沒成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場或者聯(lián)盟品牌有大型活動時，公司需多以商場的名義在專賣店內(nèi)搞優(yōu)惠活動來提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過這場活動了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點(diǎn)出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專賣二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來越好!
店長會議總結(jié)發(fā)言篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、教官、老師、同學(xué)們：
在全體教官和師生的共同努力下，為期xx周的xx級新生軍訓(xùn)和入學(xué)教育工作收到了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的，今天就要圓滿結(jié)束了!
自軍訓(xùn)開始以來，xxxx的全體教官頂烈日、戰(zhàn)酷暑，按計劃、抓訓(xùn)練，想方設(shè)法，精心組織，克服我院新生多、報到時間長、不易集中編連同步施訓(xùn)和訓(xùn)練場地小、不易同時展開進(jìn)行訓(xùn)練等困難，以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、科學(xué)的組訓(xùn)方法和高超的訓(xùn)練技能，在短短xx周的時間里，就把來自四面八方的xx名xx學(xué)子，訓(xùn)練成了具有一定組織紀(jì)律觀念、集體主義意識和奮發(fā)向上精神的群體，體現(xiàn)了教官作為大學(xué)生軍訓(xùn)和教育管理專家的風(fēng)范。在此，我代表學(xué)院全體教職員工和xx學(xué)子，向出色完成我院軍訓(xùn)工作的xxxx__的部隊領(lǐng)導(dǎo)和各位教官表示衷心的感謝和崇高的敬意!
自軍訓(xùn)開始以來，奮戰(zhàn)在軍訓(xùn)第一線的我院全體教職員工，顧全大局，堅守崗位，以校為家，忘我工作，完成了協(xié)助教官做好學(xué)生軍訓(xùn)和學(xué)生管理的工作任務(wù)，確保了學(xué)院的安全穩(wěn)定，體現(xiàn)了xx教職員工忠誠黨的教育事業(yè)和對學(xué)院、對學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。在此，我代表學(xué)院向全體參訓(xùn)教工道一聲：你們辛苦了!自軍訓(xùn)開始以來，全體新同學(xué)，不怕炎熱，不怕苦累，服從命令，勤學(xué)苦練;汗?jié)窳艘路?，曬黑了皮膚，培養(yǎng)了作風(fēng)，磨練了意志。剛才，我看到你們在匯報表演中精神振奮，士氣高昂，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，隊伍整齊，動作協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了你們不怕艱苦，勇于拼搏和腳踏實(shí)地，積極進(jìn)取的精神。在此，我代表學(xué)院對你們?nèi)〉玫膬?yōu)良的軍訓(xùn)成績表示熱烈祝賀!
總結(jié)回顧這充滿汗水和歡樂的xx天，我們?nèi)〉昧巳齻€方面的成績：
一是軍訓(xùn)使全體新同學(xué)體能經(jīng)受住了考驗(yàn)，意志得到了磨練，體魄得到了鍛煉，培養(yǎng)了刻苦耐勞的精神，綜合素質(zhì)得到了明顯的提高。
二是軍訓(xùn)使全院師生見證了人民軍隊的英雄本色，激發(fā)了愛國之情、報國之志。
三是這次軍訓(xùn)嚴(yán)格而又活躍，緊張而又活潑。在訓(xùn)練之余，各班級高唱革命歌曲，鼓舞士氣，還(組織各班級觀看電影，舉行了內(nèi)務(wù)考核評比等活動。在這次軍訓(xùn)中，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)的個人和集體。其中有：梁啟安等61名同學(xué)獲得“軍訓(xùn)先進(jìn)個人”獎，08高職國際貿(mào)易1班等16個班級獲得隊列會操評比成績優(yōu)秀獎。)(自己改動)這一系列的成績，與教官悉心的教導(dǎo)、同學(xué)們的刻苦訓(xùn)練是分不開的。讓我們再次以熱烈的掌聲，對教官們表示衷心的感謝!對獲獎的集體與個人表示熱烈的祝賀!
同學(xué)們，短暫的軍訓(xùn)生活雖然已經(jīng)結(jié)束了，但軍訓(xùn)的經(jīng)歷為你們今后的學(xué)習(xí)和生活打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，一定會在你們今后的人生道路上烙下不滅的的印記!希望同學(xué)們進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大軍訓(xùn)成果，在即將開始的在校學(xué)習(xí)、生活期間，時時處處按照軍訓(xùn)時的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，把軍訓(xùn)過程中練就的優(yōu)良作風(fēng)與鐵的紀(jì)律永遠(yuǎn)保持下去，把軍人的頑強(qiáng)剛毅與學(xué)者的求真嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)合起來，努力把自己鑄造成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。
同學(xué)們，從現(xiàn)在開始，你們將在xx學(xué)院度過三年的大學(xué)生活。為使你們健康的成長發(fā)展，圓滿完成學(xué)業(yè)，成為德、智、體、美全面發(fā)展的大學(xué)生，成為合格的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，在這里，我代表學(xué)院向你們提出兩項(xiàng)要求和希望：(結(jié)合實(shí)際寫一點(diǎn))。
謝謝大家!
店長會議總結(jié)發(fā)言篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
3月x日，我校召開了一次班主任工作會議，在本次會議中，各位班主任踴躍發(fā)言，獻(xiàn)策獻(xiàn)力，就班級管理工作中出現(xiàn)和發(fā)生的問題進(jìn)行了積極的探討和在班級管理中取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流。
1、班主任管得吃力，男同學(xué)很難管，特別是越到高年級越難管，個別調(diào)皮搗蛋的管不到導(dǎo)致一個班都難管。
2、班干部沒有培養(yǎng)好，班組干部缺乏模范帶頭作用。
3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，沒有形成積極向上的班風(fēng)。
4、紀(jì)律缺乏嚴(yán)肅性和督促性，午休紀(jì)律難管。
5、手腳多、偷摸盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重。
6、環(huán)境衛(wèi)生難搞好。
1、班主任要重點(diǎn)培養(yǎng)好班干部。
（1）班干部的分工要明確，如分管衛(wèi)生、紀(jì)律、衛(wèi)生等，但有的時候也要注意協(xié)調(diào)和合作共管。
（2）要多召開班干部會議。特別是大部分班干部出現(xiàn)明顯情緒和問題的時候。
（3）支持班干部的工作，要從平時的一點(diǎn)一滴中幫班干部樹立起威信，要為他們“撐腰”。
（4）選班干部要選準(zhǔn)選好選合適。（有責(zé)任感的，有能力的，學(xué)習(xí)好的，自律穩(wěn)重的，膽子大的等）。
2、班主任要有愛心和責(zé)任感。管理班級不放任自流、不要給學(xué)生吵和鬧，不要讓學(xué)生養(yǎng)成吵鬧的習(xí)慣，要從學(xué)生講小話抓起。
3、要經(jīng)常下班上了解情況，班干部反映的問題不論大小一定要落實(shí)，把要發(fā)生的事情處理在萌芽階段，出現(xiàn)問題從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等各方面聯(lián)系實(shí)際做好學(xué)生的思想工作，嚴(yán)重違紀(jì)該處理的要處理。
4、學(xué)習(xí)方面，要經(jīng)常家訪，了解學(xué)生情況。對生活、學(xué)習(xí)有困難的'學(xué)生要多關(guān)心、多照顧。與學(xué)生的配合要好，可用小組合作、一幫一互助等。
5、班級管理作中工要做到獎罰共存。這是激發(fā)學(xué)生，也是約束學(xué)生的一種手段。
6、班主任在管理班級工作中要做到“嚴(yán)”和“慈”，在學(xué)生中起到潛移默化的作用。
7、衛(wèi)生安排要落實(shí)到位到人。搞衛(wèi)生要安排到人，安排盡量具體。
8、不要隨便對學(xué)生定性。再差的學(xué)生也有其它方面的閃光點(diǎn)。
9、不要用同一個標(biāo)準(zhǔn)來要求全班所有的同學(xué)，幫助學(xué)生找準(zhǔn)自己在學(xué)習(xí)或勞動或特長或其他方面的位置。
以上是班主任工作中容易出現(xiàn)和經(jīng)常發(fā)生的問題和在班級管理工作中取得的心得體會經(jīng)結(jié)，現(xiàn)總結(jié)出來供各位班主任在今后的班級管理工作中作一個參考。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇四
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、新店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
1、進(jìn)一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使新店長保持與時俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇五
現(xiàn)代企業(yè)的店長是開拓市場的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具店長應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來包括以下四個方面：
一個優(yōu)秀的店長必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：
2)企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
3)用戶知識了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
4)市場知識了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場分析。
5)專業(yè)知識了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識;懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。
6)服務(wù)知識了解接待的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
由于店長直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以店長必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流。
店長要根據(jù)本商場家具的特點(diǎn)，熟練運(yùn)用各種技巧。要熟知顧客的購買動機(jī)，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機(jī)以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機(jī)會，甚至與客戶成為朋友，促進(jìn)潛在客戶的形成。
店長對銷售手段的運(yùn)用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：
1、引發(fā)興趣。
向預(yù)計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充的貨品，使顧客每次進(jìn)店都有鮮感;營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時，選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對象，并對其提問進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。
2、獲取信任。
對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策，店長為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：
1)尊重顧客;把握其消費(fèi)心理，運(yùn)用良好的服務(wù)知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足。
2)如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。
3)在與顧客交流時，有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。4)介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。
5)談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。
3、了解顧客。
店長在與顧客交談時，可以其購買動機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機(jī)。
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機(jī)地動手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
5、引導(dǎo)消費(fèi)。
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
6、處理意見。
在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。
7、抓好售后。
1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進(jìn)措施。
2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點(diǎn)等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。
4)產(chǎn)品售后問題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問題，但如有此類問題出現(xiàn)，店長接到投訴后，首先應(yīng)誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應(yīng)對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應(yīng)做詳細(xì)的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料;同時妥善處理售后問題也是開拓市場、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得機(jī)會。
8、家具銷售的10種開場白。
推銷員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)拈_場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白：
1)金錢幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產(chǎn)品和參與活動。
2)真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的，贊美的話若不真誠，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。
3)利用好奇心推銷員制造神秘的氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4)舉的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。
5)提出問題推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。
6)向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意。關(guān)心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
7)表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，是最能引起顧客的注意的。
8)向顧客請教現(xiàn)在是個專業(yè)社會，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。
9)換位方式站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。
10)利用贈品很少人會拒絕免費(fèi)的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實(shí)用。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇六
同學(xué)們，今天是個平凡的日子，離高考還有136天，今天，我們1103全體師生歡聚一堂，總結(jié)一測、展望二測，憧憬高考。
現(xiàn)在的整個高三學(xué)習(xí)過程就好像是一次萬米長跑已進(jìn)入最后的千米。這時候一部分同學(xué)已看到勝利的目標(biāo)離自己不遠(yuǎn)了，于是更加豪氣沖天，信心百倍，時常也會產(chǎn)生一種沖刺的暴發(fā)力。還有一小部分同學(xué)此時意志和信念稍有動搖，覺得勝利離自己還遠(yuǎn)，前面還有很多的對手，會一些不知所措，意志不堅者甚至有想放棄的念頭。
一測已經(jīng)結(jié)束，但一次考試并不是句號，更不是人生的全部。人生道路有風(fēng)和日麗的日子，也有陰雨連綿的歲月，你不能左右天氣，卻可以改變心情，你不能改變?nèi)菝?，卻可以展現(xiàn)笑容，你不能改變世界，卻可以改變自已。我們要從暫時的喜悅中走出來，從暫時的沮喪中走出來，勝不驕，敗不餒，榮辱不驚，臥薪嘗膽，及時調(diào)整自己，為下一次考試早作準(zhǔn)備。有這樣一句格言：“在人生的道路上，想哭就哭，想笑就笑吧，只是別忘了趕路”。
緊張的一測考試已逐漸淡出我們的記憶，但我要提醒同學(xué)們不能忘了總結(jié)反思，因?yàn)橥ㄟ^反思，大家才可以發(fā)現(xiàn)平時學(xué)習(xí)上的不足與缺陷?？荚嚲拖癫遏~，每一次考試你都會發(fā)現(xiàn)魚網(wǎng)上的漏洞，經(jīng)過一次次的修補(bǔ)，一次次的捕撈。在高考的時候，你的知識與能力編成的魚網(wǎng)一定已經(jīng)是牢不可破的。這次考試，我們每一位同學(xué)都經(jīng)受了失敗、痛苦和成功的洗禮，得到了磨練、反省和升華自我的機(jī)會，這正是我們最大的收獲。
在大家考試反思過程中，暴露出來了許多問題，比如說：大家一致認(rèn)為，在考前的一段時間里，大家不是很緊張，有不同程度的放松情緒；對學(xué)習(xí)抓得不是太緊，有一種過度放縱的情緒在其中。
面對成績，我們要正確面對，“不以物喜，不以己悲”，勝敗乃兵家常事，對于一次考試的成功，我們不能盲目樂觀，無論是誰，都不可能完美無缺，也許你還有許多弱點(diǎn)和缺點(diǎn)沒有暴露，每份試卷都會有不同的結(jié)果。
應(yīng)該說，良好的開端是成功的一半，那另一半就是你要善于總結(jié)，不停地拼搏。假如你還一直陶醉在暫時的幸福中，失敗只是遲早到來的結(jié)局。在順利登上理想的彼岸之前，不輕言成功，這才是我們應(yīng)取的態(tài)度。考試失利的同學(xué)也未必是壞事，失敗是一支清醒劑，是不斷成功的動力，即使我們一百次跌倒也要第一百零一次爬起，因?yàn)槲覀冋幵谌松实堑纳窖希€有好長的路等待我們?nèi)ラ_拓、創(chuàng)造。
失敗乃成功之母，有人說我怎么只遇到成功的母親。是的，關(guān)鍵是你沒有能抓住成功的父親，那就是——“態(tài)度、目標(biāo)、勤奮、恒心”。
態(tài)度決定一切。我們首先要調(diào)整心態(tài)，以愉快的心情投入到緊張的學(xué)習(xí)生活中，并善于在學(xué)習(xí)的過程中體驗(yàn)獲取知識的快樂，體驗(yàn)克服困難的快樂，體驗(yàn)取得成功的快樂。
目標(biāo)是前進(jìn)的燈塔。在這個歷程中，需要不斷地將自己行為的結(jié)果與階段性目標(biāo)相比較。反思自己的目標(biāo)，并進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)，制定出切合實(shí)際、通過努力能夠達(dá)到的目標(biāo)。所以，請同學(xué)們一定要確立自己的努力方向和適當(dāng)?shù)慕谀繕?biāo)，在不斷的超越中成長自我，成就自我。
勤奮是成長的階梯。書山有路勤為徑，天上不會掉餡餅，要學(xué)習(xí)真本領(lǐng)沒有勤奮的耕耘不行。有句詩這樣寫到：“夢里走了許多路，醒來卻還在床上”，不勤奮，理想永遠(yuǎn)是夢想、是幻想。但勤奮并非只是簡單的忙忙碌碌，更需要思考和反思。
所以，我勸同學(xué)們忙中偷閑，時時反思自己的“短處”，力求一份耕耘兩份收獲！
1、浪漫激情的高三生活。青年人是富于激情的，充滿激情的青春是多彩的，多彩的青春是浪漫的。用心感受生活，用心體會生活，你會捕捉到高三生活中的很多的浪漫故事。不過這些浪漫不是花前月下，不是雨中漫步，不是卿卿我我。同學(xué)們，高三的浪漫是什么？要我說呀！高三的浪漫有如下種種：你行進(jìn)路上還在背英語單詞時一頭撞到樹上還連說三聲對不起，這就是高三的浪漫；上晚自習(xí)了，突然想起似乎今天還有一件大事沒有做，左想右想就是想不起來，經(jīng)別人提醒才知還沒有吃晚飯，這就是高三的浪漫；在教室，兩同學(xué)都堅信自己的對爭得面紅耳赤、互不相讓，其他同學(xué)勸也勸不開，老師來調(diào)解，這就是高三的浪漫；下晚自習(xí)后，你頭頂月光，伴著星星的微笑狂奔在操場上，來抒發(fā)心中的疲憊，這就是高三的浪漫。
高三的浪漫是為你人生的幸福積累著財富，好好珍惜，用心感受吧！
2、執(zhí)著的高三生活。浪漫的日子都向往，幸福的生活都追求。以前的高三是萬人爭過獨(dú)木橋，現(xiàn)在的高三生活是萬人爭上康莊道。如果有上帝，我想上帝是世界上最公平、最無私的，他向你指明一條最佳的途徑，你要選擇這條道路，你就必須為之付出最多的努力。學(xué)習(xí)有如從商，世界上沒有只賺不賠的買賣，要有哪里跌倒就在哪里站起的思想準(zhǔn)備；學(xué)習(xí)有如上陣殺敵，歷史上從沒有常勝將軍，要有“醉臥沙場君莫笑，古來征戰(zhàn)幾人回”的英雄氣概。同學(xué)們，你認(rèn)定的事，就要鍥而不舍！只要我們?yōu)榱俗约旱睦硐牒颓巴緢?zhí)著地追求，每一個人都會有一個美好的未來的。
3、放棄也是一種美麗。人生中包含很多的辯證法。學(xué)會珍惜，學(xué)會放棄，這是辯證法的運(yùn)用。過時的落后的無疑要放棄，有時美好的也要放棄！季節(jié)放棄春的艷麗換來夏的.火熱，然后又放棄夏的熱情換來秋的碩果累累；青春靚麗的高三學(xué)子們，你們每一個人身上都有許許多多的美好的元素，你們每天會面臨許許多多的“美好”元素的誘惑。但你選擇了高三生活，就要學(xué)會放棄。同學(xué)們認(rèn)為哪些需要放棄呢？——放棄玩樂時間，換來知識的積累；放棄你的面子換來老師對你學(xué)習(xí)的點(diǎn)撥；放棄細(xì)膩的情感，換來對美好前途的執(zhí)著追求；放棄心愛的網(wǎng)絡(luò)游戲和籃球，換來成績的進(jìn)步和父母的欣慰！放棄需要勇氣，也需要智慧，只有聰明的人才會懂得放棄！你看到的美好的東西你將來還有時間和機(jī)會去獲取，只有青春是一去不復(fù)返的。
我們還應(yīng)該把掌聲送給那些沒有獲得表彰，卻開學(xué)以來盡心盡力、孜孜以求的學(xué)子，在做人與求學(xué)的路上勤奮而執(zhí)著地前行。或許一次次的努力，仍然是未能如愿的成績；或許帶給心靈沖擊的不僅僅是努力與結(jié)果的反差；或許在無人知曉的時刻，堅強(qiáng)或委屈的淚水曾在心中流淌……而令人佩服的正是這樣一種挑戰(zhàn)自我、永不言敗的精神。
一測總結(jié)之后又是一個新的起點(diǎn)，我們希望通過本次期中考試總結(jié)表彰大會，激發(fā)同學(xué)們爭先創(chuàng)優(yōu)意識，掀起學(xué)習(xí)高潮。希望全體受表彰的同學(xué)再接再厲，百尺竿頭更進(jìn)一步，在二測、高考中再創(chuàng)新高。我們也希望其他同學(xué)，以受表彰的同學(xué)為榜樣，頑強(qiáng)拼搏，激起直追，刻苦努力，爭創(chuàng)一流。
同學(xué)們，春種一粒粟，秋收萬顆籽，讓我們攜起手來，共同努力吧。我堅信，你們的青春會因你們的不懈努力而絢爛，老師和家長會因你們的身心健康成長而感到欣慰和自豪“人生能有幾回搏，此時不搏何時搏？”同學(xué)們，加油吧！
最后送你們一句格言：我們的夢想就在那高高的山巔上，如果每天攀登一階，矢志不渝，夢想終會實(shí)現(xiàn)。
我的發(fā)言到此結(jié)束。謝謝大家！
店長會議總結(jié)發(fā)言篇七
各位校長，大家好！
按照會議要求，就我分管的工作，我作如下安排和要求。
進(jìn)化完小、龍泉二小通過了素質(zhì)教育縣級評估驗(yàn)收，今年將驗(yàn)收綏陽一小、龍泉一小、琊川完小、天橋完小、崇新中學(xué)、蜂巖中學(xué)等學(xué)校。不管是否即將迎接評估驗(yàn)收，素質(zhì)教育都是我們辦學(xué)的方向，所以要強(qiáng)力推進(jìn)。一是要對照省素質(zhì)教育評估標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真制定實(shí)施方案和分年度推進(jìn)計劃；二是要真正開齊開足課程，不挪用課程；三是要制訂學(xué)生綜合素質(zhì)評價方案，每學(xué)期開展一次學(xué)生綜合素質(zhì)評價；四是學(xué)校要對照省評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，中心學(xué)校對鄉(xiāng)鎮(zhèn)各學(xué)校要開展實(shí)施素質(zhì)教育的評估和檢查工作；五是要進(jìn)一步健全和完善學(xué)校及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量獎懲制度，質(zhì)量獎懲要覆蓋所有科目、所有年級、全體教師，要有利于調(diào)動全體教師的工作積極性、主動性，并積極探索非統(tǒng)考學(xué)科的檢測與評價方法，在非統(tǒng)考學(xué)科的檢測與考核上，鳳凰中學(xué)、蜂巖中學(xué)均有較為可行的操作方案；六是要提高藝術(shù)教育、科技教育、體育的水平，全縣即將開展的藝術(shù)節(jié)（科技節(jié)）和市縣的中學(xué)生田徑運(yùn)動會等文體活動都為師生提供了展示的舞臺。
從年終考核來看，絕大多數(shù)學(xué)校的管理一年比一年規(guī)范，但也有部分學(xué)校管理中存在薄弱環(huán)節(jié)，個別學(xué)校管理極為松散。針對學(xué)校管理，我提幾點(diǎn)要求。一是各學(xué)校的中層崗位要科學(xué)設(shè)置，對中層干部要進(jìn)行科學(xué)合理的分工，明確崗位職責(zé)，制訂月考核細(xì)則，對中層干部和實(shí)驗(yàn)室、遠(yuǎn)教室、圖書室等部門管理人員均要實(shí)行月考核，按工作量將分?jǐn)?shù)折合進(jìn)個人月考核，兌現(xiàn)績效工資，對中層干部和部門管理人員的工作絕不能一個學(xué)期期末才進(jìn)行一次檢查考核，及時的檢查考核，促進(jìn)他們履行好崗位工作，比如個別學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生差、物品存放雜亂、教學(xué)資料零亂，這應(yīng)該是學(xué)校的督促指導(dǎo)與考核不到位造成的；二是學(xué)校班子成員要經(jīng)常深入各處室了解和指導(dǎo)工作，并盡可能參加每月一次的檢查考核；三是對教學(xué)常規(guī)工作和班務(wù)工作的月查和抽查都要在重視數(shù)量檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)質(zhì)量的檢查，尤其是看教案是否精心制訂了目標(biāo)和設(shè)計了教學(xué)過程，看有沒有抄襲教案書的現(xiàn)象，看教案的可操作性，看教案中反映出的教學(xué)理念是否符合新課程理念等，每月檢查后一定要進(jìn)行全面的小結(jié)，將情況反饋給教師；四是要在管理好儀器、設(shè)備、圖書的同時，提高使用效率，尤其要提高音樂、美術(shù)和多媒體設(shè)備的使用率；五是要嚴(yán)格執(zhí)行縣教育局下發(fā)的校歷，縣教育制定的校歷是把全省統(tǒng)一規(guī)定的校歷進(jìn)行了細(xì)化，時間上沒有作任何調(diào)整，所以不得提前放假，教學(xué)期間不得停課開展活動，初三、高三要提前開學(xué)，鳳教通【20xx】4號文件進(jìn)行了重申，各地校一定要遵照執(zhí)行，確保每學(xué)期的教學(xué)時間；六是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校要加強(qiáng)對民辦學(xué)校（含幼兒園）的管理和教學(xué)指導(dǎo)。
天橋中心學(xué)校、蜂巖中心學(xué)校上學(xué)期對全鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師（含代課教師）的課堂教學(xué)水平進(jìn)行了逐一考核，聽課后開展了集中議課活動，這種活動的收效肯定是很明顯的；到山東、江蘇參加全國課改經(jīng)驗(yàn)交流會后，土溪中學(xué)、琊川中學(xué)、蜂巖中學(xué)等學(xué)校在課堂教學(xué)模式的探索上已經(jīng)邁出了步伐。提高教學(xué)質(zhì)量、實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地都在課堂，我希望全縣各學(xué)校真正行動起來，一是積極響應(yīng)省教育廳提出的“決戰(zhàn)課堂，新教材大練兵”活動，從校長起，分學(xué)科人人輪流執(zhí)教研討課，小型學(xué)校一學(xué)期輪流一次，大型學(xué)校一學(xué)年要輪流一次，研討課是為大家呈現(xiàn)研究的課例，所以在課后的議課上要深入、要徹底，課前教研組的集體備課，研究教材也很關(guān)鍵，校長、教學(xué)管理人員要多深入課堂聽課指導(dǎo)，每學(xué)期聽課節(jié)數(shù)一定要達(dá)到25節(jié)以上，教師聽課要達(dá)到15節(jié)以上；二是中心學(xué)校要健全和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心教研組的管理及獎懲辦法，充分利用中心教研員和教育局聘請的分片兼職教研員開展好教研活動；三是要在教學(xué)模式的探索與試驗(yàn)上邁出堅實(shí)的步伐，洋思中學(xué)、東廬中學(xué)、杜郎口中學(xué)的經(jīng)驗(yàn)都值得大家學(xué)習(xí)和借鑒，要積極鼓勵部分班級、部分學(xué)科或部分教師大膽開展試驗(yàn)，試驗(yàn)過程中要多指導(dǎo)，多研究，新教育實(shí)驗(yàn)有效課堂框架用于備課和研課都很有實(shí)用性，鼓勵新教育實(shí)驗(yàn)學(xué)校的老師使用這個框架來備課；四是要繼續(xù)開展好新課程理念的學(xué)習(xí)，課堂要真正面向全體學(xué)生，積極發(fā)揮學(xué)生的主體作用，要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，杜絕教“望天書”不管學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的現(xiàn)象，要努力改進(jìn)教學(xué)方式，要改掉注入式、滿堂灌等既費(fèi)力效果又差的教學(xué)方法；五是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，尤其是預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)兩個方面的習(xí)慣、方法的培養(yǎng)，學(xué)校也要開展學(xué)生學(xué)法的專項(xiàng)研究；六是強(qiáng)力推進(jìn)英語攻堅工程，力爭小學(xué)、中學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量得到大幅度提升；七是要收集整理好繼續(xù)教育的資料和電子檔案，迎接省市縣驗(yàn)收。
從到校檢查所了解的情況來看，絕大多數(shù)學(xué)校都采取各種措施加強(qiáng)了學(xué)生的管理，但班主任工作水平整體上不高，對學(xué)生教育引導(dǎo)不夠得法。建議：一是加強(qiáng)對班主任的培訓(xùn)和班務(wù)工作的指導(dǎo)，要指導(dǎo)班主任抓好班集體建設(shè)，組建好學(xué)習(xí)小組，布置好教室，教室布置要精致，要有特色，要努力形成積極向上、文明守紀(jì)、互幫互學(xué)的班級文化；二是要召開好主題班會，要針對班級學(xué)生實(shí)際，設(shè)計和召開好主題班會，建議每月至少召開兩次主題班會；三是班主任與學(xué)生要利用周記、日記等方式進(jìn)行了解和對話；四是要著力加強(qiáng)留守兒童、學(xué)困生、問題生的教育引導(dǎo)和輔導(dǎo)工作，對學(xué)困生、問題生的教育輔導(dǎo)要及時，不能讓他們與正常生的差距擴(kuò)大化，尤其是對心理問題學(xué)生，要及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)；五是建議大家利用傳統(tǒng)節(jié)日或借鑒新教育實(shí)驗(yàn)的“每月一事”開展德育主題實(shí)踐活動；六是學(xué)校政教處、團(tuán)委、少先隊、學(xué)生會等部門要形成齊抓共管的格局，同時指導(dǎo)和利用好家庭教育。
從檢查的情況來看，各學(xué)校都組建了畢業(yè)班工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了畢業(yè)班工作計劃方案，召開了畢業(yè)班班主任會、教師會，部分學(xué)校還召開了畢業(yè)班學(xué)生動員會、家長會。在復(fù)習(xí)沖刺階段，建議：一是要充分整合學(xué)科教學(xué)骨干組建好備考研究團(tuán)隊，團(tuán)隊成員要組織好學(xué)科復(fù)習(xí)迎考研究，要將好的經(jīng)驗(yàn)、做法以及資料與其他老師共同分享，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享、資源共享；二是校長要親自主持召開好復(fù)習(xí)迎考調(diào)度會，調(diào)度會兩周一次或每月一次，要聽取畢業(yè)班班主任及教師的復(fù)習(xí)進(jìn)度匯報，及時作出針對性強(qiáng)的安排和指導(dǎo)；三是要組織好模擬考試，不管是中考、還是高考的模擬測試都要認(rèn)真組織，并將考試成績進(jìn)行認(rèn)真分析，質(zhì)量分析既要針對班級，又要針對學(xué)生個人；四是要加強(qiáng)畢業(yè)班學(xué)生的教育和管理。通過狠抓畢業(yè)班工作，提高小學(xué)畢業(yè)聯(lián)考的合格率和優(yōu)良率，提升我縣中考在全市的位次，縮小高考綜合指標(biāo)與全市的差距，一本、二本上線人數(shù)較之去年有重大突破。為了鼓勵大家抓教學(xué)質(zhì)量，教育局加大了教學(xué)質(zhì)量獎勵力度，高中階段教學(xué)質(zhì)量獎勵方案已經(jīng)下發(fā)，計劃獎金80萬以內(nèi)；義務(wù)教育階段的獎勵方案還要作個別修改，計劃獎金在30萬元左右。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇八
xx公司領(lǐng)導(dǎo)、同行們：
大家好，我是山東省xx市高新區(qū)xx店店長常玉蓮，也是現(xiàn)在xx地區(qū)的總代理，很高興加入我們xx這個行業(yè)，更加高興的是今天能來參加這次會議，我是xx年3月份簽的合同開始培訓(xùn)，4月份開始營業(yè)的，到現(xiàn)在營業(yè)9個月的時間，在xx我是第一家店，今天我想就一些我經(jīng)營中的體會向領(lǐng)導(dǎo)做以匯報，和各位同行溝通一下，談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?BR> 我現(xiàn)在開店正好是9個月時間，開店之初投入19萬，我的房租是7萬，后期需要進(jìn)貨包括人員工資等陸續(xù)投入將近30萬，到目前已經(jīng)回收成本并且盈利幾萬元。xx目前6家店，除了我自己的店之外另外5家都是我推薦的，另外我還推薦了一家青島和煙臺的加盟?？傮w來說在xx大家現(xiàn)在目前的收入都非常低，因?yàn)榛径际莿倓傞_業(yè)1—3個月，就第二個店開業(yè)時間能長一點(diǎn)，開了7個月，但是大家對這個項(xiàng)目還是很有信心，我想這些店目前的收入水平不能用我們xx行業(yè)的收入的平均水平來衡量的，如果明年的這個時候我們再來評價，我相信我會很有信心的告訴大家，我們每個店賺多少錢。在xxxx是一個新市場，在新市場的情況下都是新開業(yè)，所以起步還是有一定的困難的，那我今天就想和大家說一下新開業(yè)起步階段面臨的一些問題，經(jīng)營到一年半載您有了成熟的經(jīng)驗(yàn)的時候，我想您也可以坐在這里和大家分享您的經(jīng)驗(yàn)了，所以說萬事開頭難，我現(xiàn)在推薦了這么多家加盟的，她們每個店的情況都牽動著我的心，我想她們能碰到的情況也是很多加盟店在開店之初碰到的情況，因?yàn)槲抑牢覀儀x行業(yè)發(fā)展非常迅速，我xx年3月份加盟的時候才300多家，現(xiàn)在9個月時間已經(jīng)到了500家，所以更多的人加入到我們xx的行業(yè)中來，同時也會有更多的新加盟商會面臨各種各樣的問題，所以我想就新加盟的加盟商說說我的想法，本身我也是加盟時間不是很長，也算是新加盟商吧，希望能對大家有所借鑒。當(dāng)你成為老加盟商成績很好的時候您也就可以大談特談了，呵呵。
這個我們先說說就是您已經(jīng)了解了這個項(xiàng)目，打算加盟了，那么在開店之初到您經(jīng)營的前半年時間是比較難的，這個難不只是賺錢多少的問題，更是心理感受。那么在什么時間您要做好哪些工作，有什么樣的心理準(zhǔn)備，我這里簡單分析一下，僅供大家參考。
1、開始學(xué)習(xí)階段，也是剛開始了解這個項(xiàng)目的時候，每個加盟商基本都對這個項(xiàng)目并沒有接觸過，或者很多的人都說我沒有學(xué)過醫(yī)啊，我能干嗎，所以這個時候很擔(dān)心自己干不好，因?yàn)椴欢?。而且學(xué)習(xí)的時候也是比較犯糊涂，學(xué)的時候感覺學(xué)的也很好，都聽懂了，但是一到真正干的時候感覺蒙了，不知道該怎么做了，這個我告訴您，這個很正常，我們這個項(xiàng)目叫經(jīng)驗(yàn)增值性，只要您做了一個月兩個月，有幾個客戶梳理出效果，您自己就有信心了，所以剛開始您要做的就是把那些基礎(chǔ)知識一定熟記于心，這樣客戶問您的時候，心里有才不發(fā)怵。頭一個月是學(xué)習(xí)積累階段。
2、開門營業(yè)頭一個月辦卡率低：這個時候尤其是頭幾天，進(jìn)門體驗(yàn)的客戶比較多，但是辦卡率非常低，您就開始懷疑自己，我也是按老師教的說了做了，查體也查的很好說的很準(zhǔn)，體驗(yàn)的也很舒服，怎么就不辦卡呢，這個時候您又開始懷疑迷惑了。這個我告訴您，這個也很正常，因?yàn)橐粋€項(xiàng)目在一個新的地方開業(yè)，很多人都是抱著好奇心來試試的，并不是您的準(zhǔn)客戶，進(jìn)門的這些客戶一般知道您這是是什么東西了就行了一般不會辦卡的，所以這個時候辦卡率就提不上來。另外剛開始的時候還有我們自己的原因，就是確實(shí)接待上有點(diǎn)問題，如查體查的不好，或者是不知道如何促成辦卡，很多人張不開口，覺得讓人花錢辦卡不好意思，您不好意思推薦，這也是流失客戶的原因，說句實(shí)在話剛開始我也不好意思。所以這個觀念您今天在這學(xué)習(xí)了，您回去一開店一定要轉(zhuǎn)變這個想法，告訴客戶，您今天花錢辦卡是您有福氣，花更少的錢沒有任何副作用的情況下能有機(jī)會把身體調(diào)理好了，然后您可以舉例說現(xiàn)在上醫(yī)院不用治療，就是去檢查告訴您什么病，還沒有告訴您怎么治療，就要好幾百，您有那個幾百元在我們這就調(diào)理好了。還有就是很多頸椎腰椎的問題醫(yī)院根本就沒有好辦法，這些都要告訴客戶。這個時候您要做的，就是接待好每個進(jìn)店的客戶，他現(xiàn)在不辦卡，但是后期可能會辦，也可能他告訴了他朋友，朋友會來辦。
3、辦幾張卡之后有一段時間不辦卡。
這個只要有客戶辦卡，您的信心就會有所增加，但是辦了幾張之后，中間保證會有幾天不辦卡的，這個不只是剛開業(yè)，就是后來也是一樣的，我們這個行業(yè)就是這樣，在開店之初不可能天天有辦卡的客戶。在這里告訴大家每個新加盟商都會經(jīng)歷這個過程的，這個心態(tài)要擺正，不要太焦慮。
4、信心的建立需要一個過程一個時間：您無論是在加盟店學(xué)習(xí)還是今天在大連培訓(xùn)學(xué)習(xí)，無論誰告訴您我們的床效果有多好，其實(shí)您自己心里還是沒有底，除非您是患者，確實(shí)自己已經(jīng)試驗(yàn)過，那么在剛開始開業(yè)的時候，無論您是在接待客戶上還是在查體上、促進(jìn)成交上、梳理方法上等等您都是不是很自信的，什么時候您信心上來了呢，一般一個月之后，即使第一個月你收入很高，但是真正建立信心的時候是從第二個月開始，因?yàn)槟莻€時候你自己親自接待客戶經(jīng)過這一個月的梳理，有陸陸續(xù)續(xù)梳理好的，續(xù)卡的，您知道這是客戶感覺有效果才續(xù)卡，這個床效果確實(shí)是好，這個時候您才更有信心了，以后隨著時間的推移您的信心會越來越強(qiáng)，這個信心是客戶給你的。
5、從治療調(diào)理到保健意識的改變：這個我們剛開始開店的時候更多的是宣傳我們這個床有什么樣的治療效果，希望通過我們梳理床的治療把客戶的病治療好，讓客戶有這個類似醫(yī)院的感覺，我能在這里治好病，然后才辦卡，但是越干到最后，您說的話會越委婉，也會告訴大家更多的保健知識，把治療引導(dǎo)到保健上來。而那些只要稍有保健意識的人，只要能上床體驗(yàn)了，懂的這個道理，基本都能辦卡。所以您要多積累保健知識，包括一些穴位的了解，一些養(yǎng)生的知識，客戶在你這了解的越多，他就越可能在你這辦卡，因?yàn)樗X得你專業(yè)。（就像頸椎一個是頸椎保健操，另外玉枕穴、風(fēng)池穴、風(fēng)府穴、天柱穴、頸百勞穴、肩頸穴等）。
6、對客戶的好轉(zhuǎn)反應(yīng)（我們培訓(xùn)的時候叫疼痛期）很害怕：每個客戶身體情況都不一樣，越是那些病情嚴(yán)重的好轉(zhuǎn)反應(yīng)越多，而到底反應(yīng)多長時間，是不是因?yàn)樽龃驳姆磻?yīng)，剛開始開店的時候心理都沒有底，所以一旦客戶說哪哪不舒服，尤其那些反應(yīng)的厲害的就特別害怕，就怕給做壞了，其實(shí)這個您大可不必?fù)?dān)心，做之前一定看好禁忌癥，只要這些禁忌癥沒有那就沒有問題，問問客戶反應(yīng)的這個地方以前有沒有病史，一般頸椎反應(yīng)出來的問題3—5天，一周之內(nèi)基本消失，如果是腰椎的問題，一般反應(yīng)時間長點(diǎn)，但是不會一直疼，所以自己不要害怕，放心大膽的告訴客戶就好了。但是這些情況您自己要平時做總結(jié)，什么樣的客戶有什么樣的反應(yīng)，反應(yīng)幾天好的要進(jìn)行追蹤，為以后給客戶解釋做好平時總結(jié)積累工作。
7、辦小卡促成高收入：有很多人感覺第一次能辦個900元甚至更高的卡很高興，我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，其實(shí)第一次就辦10次卡，一是容易促成成交，10次無效全額退款一定要大聲告訴客戶，另外梳理10次客戶好堅持，梳理10次之后梳理出效果了更容易續(xù)大卡，而且10次收費(fèi)還高。如果第一次客戶辦個30次以上的大卡，后期如果堅持的不好很難續(xù)卡。所以我還是建議加盟店先辦小卡，然后一定做好10次的梳理工作，保證以后續(xù)卡，這樣梳理費(fèi)收的更高。
8、宣傳方式：剛開始開店，自己的經(jīng)驗(yàn)還不多，先不建議馬上搞很多的宣傳，可以發(fā)發(fā)資料，到鄰近的小區(qū)花很低的成本放個廣告牌子，總之不要在廣告上先投入太多，然后做好進(jìn)店客戶的接待工作就可以了。如果天氣好的話，可以把床搬到小區(qū)門口或者是廣場人多的地方現(xiàn)場宣傳，是花費(fèi)最低效果最好的宣傳。在一個地方如果就一家兩家店，先不建議做報紙電視等其他宣傳，想辦法推薦加盟，然后家數(shù)多了之后可以考慮這些宣傳，大家一起承擔(dān)廣告費(fèi)用，這樣才能降低成本。另外如果搞優(yōu)惠活動，不要贈送實(shí)物，贈次數(shù)，一是我們增加店的人氣，另外我們花的就是電費(fèi)和人工，不是實(shí)實(shí)在在往出拿錢，比較劃算。
9、開業(yè)辦卡送次數(shù)：剛開始開店，很多人的一個觀念就是剛開店優(yōu)惠，所以我們也要滿足大家這個心理，促成辦卡，另外也是為了增加店里的人氣，我們都說讓自己的家人朋友來捧場，其實(shí)每個人都有自己的事情，靠朋友靠任何人都不是長久之計，當(dāng)時我自己的店在人少的時候都想花錢雇人來做床，所以建議剛開始開店可以通過贈送次數(shù)優(yōu)惠多些，記得價格不要降，就是贈次數(shù)。把人氣做上來之后就可以減少贈送次數(shù)了。那有些人說我們現(xiàn)在都有同城協(xié)議，價格必須統(tǒng)一，我覺得這個應(yīng)該給新加盟商一定的時間開發(fā)市場，當(dāng)然這個時間長短公司可以統(tǒng)一訂一個標(biāo)準(zhǔn)的。
10、提前做好應(yīng)付淡季的心理準(zhǔn)備：雖然很多人都說我們這個行業(yè)沒有淡季旺季，但是我在經(jīng)營的這9個月里，明顯就感覺出來在夏季最熱的時候和冬季最冷的時候就是人少，這個我也咨詢過很多的加盟商，大家的情況基本相同。只有那些確實(shí)經(jīng)營情況非常好的，老客戶積累多的影響不是很大。所以在大家經(jīng)營的第一年里都會碰到這樣的情況，如果您是在上半年開店，到8—10月份最熱的時候人會少，如果是下半年開店，到12月份1月份冷季也是淡季，所以我們應(yīng)該提前做好心理準(zhǔn)備，想好應(yīng)對措施。如夏天的時候是不是可以考慮幾個加盟店一起統(tǒng)一做做蒲扇，做做雨傘，發(fā)一些做些宣傳，到冬天可以做點(diǎn)臺歷，給老客戶或者是機(jī)關(guān)單位發(fā)一些，擴(kuò)大宣傳。因?yàn)檫@些都需要提前做，真正體會到淡季的時候再想著做就已經(jīng)來不及了。
11、抓住市場空白期：對于新市場，有的人感覺很難做，但是對于我來說我感覺這是個機(jī)會，市場空白，可能市場認(rèn)可有一個過程，還有就是人氣不像成熟市場能馬上旺起來，馬上就賺錢，但是空白市場推薦加盟這塊相對來說就容易的多，通過推薦加盟不只是自己有一定的利潤，店越多，口碑宣傳就越好，人氣自然就旺起來，還有就是店多了之后，搞宣傳活動成本會降低，而且效果會更好。所以我想對于空白市場大家先想辦法多推薦加盟，然后到市場成熟，做的人多了之后，梳理人數(shù)自然會增多，這個時候推薦加盟的少了就要想辦法怎么能提高店里梳理費(fèi)和售床的數(shù)量。
12、如何提高辦卡率：到店經(jīng)營一段時間之后客戶辦卡率自然就會提高，但是對于剛開始開店的加盟店來說，除了消除那些確實(shí)不是準(zhǔn)客戶，怎么做工作也不辦卡的人之外，一定提高第一次的辦卡率。就是來體驗(yàn)當(dāng)天一定要促成辦卡。這個剛開始開店各個店情況都不一樣，有的免費(fèi)體驗(yàn)3次，有2次，1次還有收費(fèi)體驗(yàn)的，我現(xiàn)在培訓(xùn)的人我都是建議大家收費(fèi)體驗(yàn)，這只是我個人的建議啊，因?yàn)槲覄傞_始的時候也做過3次免費(fèi)體驗(yàn)，然后改為一次免費(fèi)，后來改為優(yōu)惠價20元體驗(yàn)一次。我在開我自己的第二個店的時候我直接收費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)踐證明收費(fèi)效果不錯。第一次一般的客戶梳理完之后都會感覺很舒服，如果這個時候促進(jìn)辦卡成功率是最大的，如果3次免費(fèi)體驗(yàn)，第一次就不可能交錢，到客戶第二次第三次體驗(yàn)之后，往往效果沒有多大改變還有可能出現(xiàn)好轉(zhuǎn)反應(yīng)，客戶希望效果是備增的好轉(zhuǎn)，當(dāng)你達(dá)不到客戶預(yù)期的心理的時候，就很難促成辦卡了，另外還有就是回家之后還有可能有家人的阻撓，所以一旦客戶第一次體驗(yàn)完之后走出這個門，辦卡的幾率其實(shí)就已經(jīng)降低了。另外還有就是因?yàn)轭櫩驮诘谝淮翁腕w驗(yàn)費(fèi)的時候，已經(jīng)產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的交易，如果這個時候促進(jìn)成交可能性更大，我一般都說如果您今天辦卡，今天這次體驗(yàn)就給您免費(fèi)做，從下次開始算梳理費(fèi)，很多客戶基本都是當(dāng)天體驗(yàn)就成交了，交了錢客戶也就能堅持了，即使做到第三次做出好轉(zhuǎn)反應(yīng)，我們給客戶解釋客戶也就能理解，如果客戶沒有交錢就不可能理解你的，你就流失了一個準(zhǔn)客戶。
13、如何促成續(xù)卡：這個就像我在前面說的，首先建議您辦10次卡，然后這10次一般的客戶是比較好堅持的，只要堅持客戶的梳理效果就會不錯，但是10次問題保證是解決不了，所以這個時候續(xù)卡就很容易。另外就是在做床的過程中盡快和客戶維護(hù)好關(guān)系，不要把客戶當(dāng)成病人當(dāng)成客戶，而要當(dāng)成朋友家人一樣，客戶來你的店感覺是一種享受感覺很舒服，客戶自然就愿意來，如果感覺像進(jìn)了醫(yī)院一樣很冷，不是屋子冷，是人冷，那就很難讓客戶堅持。那么在第二次續(xù)卡的時候我一般都會建議客戶續(xù)個大卡了，因?yàn)槔m(xù)了第二次卡之后除非確實(shí)是實(shí)質(zhì)性病很重，還有對保健很重視的人才會一次一次的續(xù)卡，更多的人就續(xù)一次卡的比較多，所以第二次續(xù)卡建議續(xù)個稍大的卡比較合適。
14、盈利的方法。
我們這個項(xiàng)目盈利可以通過介紹加盟、收梳理費(fèi)、售床租床、售小件產(chǎn)品，這些相信大家都知道，但是真正在做的過程就不是那么容易，或者是說游刃有余，開店之初每個店應(yīng)該對自己城市的市場做個綜合的評估，您現(xiàn)在干的這個市場，是否是成熟市場，還有就是您啟動的時候剛開始怎么樣，剛開始做好接待梳理工作，做了幾個月之后您自然就會銷售于不經(jīng)意間，這個不經(jīng)意，不是你不用心，相反是更加用心，怎么能別讓客戶對你的推銷產(chǎn)生反感，然后銷售那些小件商品，或者是有意向購床的客戶。總之做的時間越長您就越能想到更多更好的盈利的方式的，是促成辦卡，還是推薦加盟，還是賣產(chǎn)品。您可以看看我們很多優(yōu)秀的加盟店，都是各有所長的，在做好基本的接待梳理工作基礎(chǔ)上，做好你的專長。
15、持之以恒的熱情：這個熱情不只是對每個進(jìn)店的客戶，更是對我們xx這個行業(yè)，俗話說要耐得住寂寞，店里不會每天都興興隆隆的，在人少的時候經(jīng)營碰到節(jié)點(diǎn)的時候，不要抱怨，不要人云亦云，不要總是找公司的缺點(diǎn)，找客觀理由，尤其在新市場，有一個過渡期也是很正常的，要堅持住，要想辦法解決。其實(shí)您想想公司就是給你提供了很好的產(chǎn)品的，有了這個好的產(chǎn)品，你要怎么用心去經(jīng)營好，怎么發(fā)揮自己的聰明才智做好才是關(guān)鍵，抱怨不是解決問題的辦法，只有那些積極努力想解決問題，而且樂觀，目標(biāo)遠(yuǎn)大的人才會干好，這個我們說態(tài)度決定一切，全國那么多的加盟商，有那么多成功的案例，干不好首先要找的是自己的原因，而不是公司或者是別的原因。其實(shí)任何買賣都是一樣的，要不怎么說買賣分人做呢，首先我們要用心。有目標(biāo)有想法，才能有更大的成就，不能得過切過，成絕絕不屬于偶然，只有你有了充分的準(zhǔn)備，下了功夫，最后才有回報。
16、有目標(biāo)有想法有賺錢的欲望，更要有慈善的心懷：首先我說說我自己開店的歷程。最初我是以一個患者的身份了解到此項(xiàng)目的，我和我老公做了一次之后就打算回我老公的老家xx開一個這樣的梳理店，當(dāng)時xx還是空白市場，培訓(xùn)完之后回xx幾天我就開門營業(yè)了，在接待客戶方面我感覺我是沒有任何問題，畢竟干了10多年的房產(chǎn)銷售管理工作，這點(diǎn)工作還是難不倒我，但是我感覺怎么能在一個新的市場里讓人知道，怎么能讓客戶進(jìn)門是關(guān)鍵，我就給咱們資料上寫的開店好的老師去電話請教經(jīng)驗(yàn)，也回長春到幾家經(jīng)營好的店去看去學(xué)習(xí)過，從開始開店雖然沒有賺多少，但是好在每個月去掉費(fèi)用都在盈利。從我開店第二個月就有加盟的，經(jīng)營到第四個月的時候又有想加盟的，我和我老公就想如果想我自己的店掙錢，就要先把xx的市場開發(fā)好，在xx把xx市場的面擴(kuò)大，盡快形成口碑宣傳，光靠我們單打獨(dú)斗是不行的，就一定要先推薦加盟，所以我們在這方面就下了一番功夫，包括怎么向別人推薦這個項(xiàng)目，怎么措詞，怎么能讓大家心甘情愿在你這加盟，我自己就用文字組織了一些培訓(xùn)資料，也是方便大家在我這學(xué)習(xí)后后期開店做以參考。有的人會說，你自己都沒有干好，怎么能讓別人加盟的，其實(shí)不是這樣，有很多有思想的人首先是看你的項(xiàng)目好不好，真正風(fēng)險小投資小回本快，而且還可以做長久的項(xiàng)目并不是很多，所以我們xx也是給這些人提供了一個機(jī)會，這是好事。當(dāng)時我們租的門頭320平方，最開始的時候我和我老公就沒有想在這個項(xiàng)目上就掙個10萬20萬的就算了，當(dāng)時想一年怎么也要掙個50萬以上吧。因?yàn)樵谶@之前我倆的收入一直不低，所以就對咱這個xx也抱了很大的期望。也許當(dāng)時定位有點(diǎn)太高了吧，真正干起來才知道真的并不容易。尤其到了夏天最熱的時候是我們面臨的第一個淡季，人真的很少，相信很多的加盟商，尤其那些新開店的，還沒有太多老客戶積累的加盟店會深有體會吧。但是我越干越喜歡這個行業(yè)，尤其當(dāng)有客戶說哪哪梳理好了，很舒服的時候，那是一種成就，分擔(dān)別人快樂的幸福，而且6月份到北京開會，我和我老公說你看咱們xx店的店長都很面善，所以我和老公有了更大的目標(biāo)，xx總代，這個也許也是個人的緣分的問題，在我推薦了6家開店之后，我向公司申請了xx總代。我申請是我有這個信心能把xx的市場開發(fā)好管理好。我想成功是屬于有想法的人，有想法還必須踏踏實(shí)實(shí)去干的人，而且還要有責(zé)任心，我想我具備這些條件。相信公司領(lǐng)導(dǎo)在和我簽xx總代的時候也是綜合評估了的?，F(xiàn)在我的目標(biāo)是山東省總代，這個我現(xiàn)在不會向領(lǐng)導(dǎo)去申請，申請的前提是我要做出來成績，要看xx的市場管理情況，我會很努力的希望早日實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。我之所以說我的開店的心理歷程，是想告訴大家，只有你自己有信心干好，能掙大錢，你才會更用心的去服務(wù)于人，才會去想辦法去怎么經(jīng)營，才能有更大的收益。不想做將軍的士兵不是一個好士兵。
以上是如果您已經(jīng)找好房子，打算開始經(jīng)營的加盟商，對于還沒有開店的加盟商來說，首先我想要考慮的問題就是地段的問題，華人首富李嘉誠說：地段、地段還是地段。如果您還沒有找到房子，還有就是老加盟商介紹加盟，最主要的也是要幫新加盟商選好位置，第一不要貪圖一時的房租便宜，而位置太偏，那時候可能真就把自己做死了；第二也不要房租太貴，不一定是旺市區(qū)的。要人口密集的地方，可以是醫(yī)院附近，市場集市附近，因?yàn)榛厥粘杀局竺磕曛饕馁M(fèi)用就是房租，所以房租一定不要太貴；第三要看看這個區(qū)的消費(fèi)水平，都說窮人富人一樣有病需要治，但是經(jīng)濟(jì)收入高的地方，懂的保健的人多的地方辦卡容易；第四看看居住人群，喜來健力可等針對的是老人，而我們這個的受眾群體更多的以中年為主，所以看看周邊小區(qū)的居住群體也很關(guān)鍵，總之要先選址！選好址。
以上是我的一點(diǎn)點(diǎn)個人的體會，我現(xiàn)在經(jīng)營時間也不是很長，一定在以后的經(jīng)營過程中多總結(jié)，多學(xué)習(xí)，和大家一起把我們xx的這個事業(yè)做好。
我下步打算做的：
1、開好自己的店：自己的店這是形象店，必須管理好，經(jīng)營好，只有自己店經(jīng)營好有盈利，才能給其他店起到帶頭的作用，才能有更多的人希望加入到這個行業(yè)里來。
2、管理好xx的市場：現(xiàn)在我是xx總代理，不只是自己店經(jīng)營好，每個店的經(jīng)營情況都關(guān)系到下步xx市場的發(fā)展，一個店經(jīng)營的不好做不起來，對其他的店影響都很大，所以首先要給各個店一定的指導(dǎo)，然后讓每個店都盈利，然后統(tǒng)一定一些管理辦法，包括技術(shù)交流會、訂貨方式、售后服務(wù)辦法等等都有個統(tǒng)一的規(guī)定，沒有規(guī)矩就不成方圓。我現(xiàn)在已經(jīng)把我自己的店交給我姐姐們?nèi)プ?，我會從大局上來考慮xx下步該做什么，然后提前做出策劃，做好營銷方案，另外還要輪流到加盟店指導(dǎo)工作，我現(xiàn)在主要的工作就是管理市場，通過規(guī)范管理讓xx在xx這個新市場盡快的良性發(fā)展起來。
3、對每個我推薦的加盟店負(fù)責(zé)，指導(dǎo)到底：除了xx的市場，我推薦的其他城市的加盟店，還有到我店里學(xué)習(xí)的加盟商，都一直保持溝通交流，把最新的經(jīng)驗(yàn)和大家分享，碰到問題給予合理的建議，希望每個經(jīng)我這學(xué)習(xí)的加盟店都有一個好的起步好的發(fā)展。
4、和其他的加盟商多交流，多學(xué)習(xí)：技術(shù)在更新，經(jīng)驗(yàn)不斷在增值，所以不能固守自閉，要不斷學(xué)習(xí)保健養(yǎng)生知識，不斷和其他的加盟商多交流學(xué)習(xí)梳理經(jīng)驗(yàn)，大家共同進(jìn)步。
5、做好培訓(xùn)工作，對每個咨詢的同行耐心解答交流經(jīng)驗(yàn)：不斷整理培訓(xùn)資料，對每個新加盟的加盟商培訓(xùn)更細(xì)致，講解更到位，把好的經(jīng)驗(yàn)方法滲透給加盟者，讓新加盟者少走彎路，不走彎路，盡快進(jìn)入狀態(tài)。
6、整理一套學(xué)習(xí)資料：隨著經(jīng)營的時間越長，感覺可寫的東西越多，不只是自己店的經(jīng)營，更希望把好的方法和大家分享，所以想整理一套非常細(xì)致的學(xué)習(xí)資料，這里面包括給加盟店培訓(xùn)的資料，成功的案例分析，營銷方法等等。
本人才疏學(xué)淺，以上建議意見有寫的不當(dāng)不完善的地方還請領(lǐng)導(dǎo)指正。其實(shí)有很多比我有能力的人，這個我不否認(rèn)，但是我一直以來有一個信念，就是態(tài)度決定一切，一個人只有有了精、氣、神，真正喜歡自己從事的行業(yè)，才能真正在這個行業(yè)有所成就，那么本身我對我們的行業(yè)有信心，對我們的產(chǎn)品有信心，再加上我有干好這份事業(yè)的決心，我相信我會有所成就，也相信我在這個行善的行業(yè)里，能給他人送去健康的同時獲得屬于我的財富。
最后祝我們xx事業(yè)如日中天，以后的道路越走越長，越走越寬。也祝我們所有的xx行業(yè)的同行們，能發(fā)揮我們的聰明才智，能同謀同策，共同撐起xx行業(yè)的一片藍(lán)天。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇九
同志們：
經(jīng)縣委、縣政府研究，決定今天上午召開全縣竹業(yè)工作暨總結(jié)表彰會議。會議的主要任務(wù)是回顧總結(jié)十年來我縣竹業(yè)工程建設(shè)取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，表彰一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，認(rèn)真分析我縣竹業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題，對下階段竹業(yè)產(chǎn)業(yè)工作進(jìn)行安排部署。進(jìn)一步統(tǒng)一思想，增強(qiáng)信心，真抓實(shí)干，再創(chuàng)我縣竹業(yè)產(chǎn)業(yè)新的輝煌。
出席今天會議的人員有：縣委副書記、縣長紀(jì)熙全同志，縣農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委書記、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長，各街道黨工委書記、辦事處主任；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）分管林業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、林業(yè)站站長；全縣竹林培育11個重點(diǎn)村的村主干和示范戶；縣直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人，縣竹業(yè)發(fā)展中心有關(guān)人員；沙縣竹業(yè)工程建設(shè)“優(yōu)秀竹業(yè)加工企業(yè)”負(fù)責(zé)人、“竹業(yè)生產(chǎn)標(biāo)兵”；縣人大農(nóng)經(jīng)委、縣政協(xié)經(jīng)科辦負(fù)責(zé)人。
會議的議程安排有四項(xiàng)：一是表彰竹業(yè)工程建設(shè)“優(yōu)秀竹業(yè)加工企業(yè)”、“竹業(yè)生產(chǎn)標(biāo)兵”；二是由副縣長羅奕星同志回顧總結(jié)年以來我縣竹業(yè)工程建設(shè)成績和經(jīng)驗(yàn)，安排部署年竹業(yè)工作；三是由大洛鎮(zhèn)黨委書記和高橋鎮(zhèn)泉水峽村書記作表態(tài)發(fā)言；四是請縣委副書記、縣長紀(jì)熙全同志作重要講話。
……。
……。
下面，先請大洛鎮(zhèn)黨委書記作表態(tài)發(fā)言……。
下面，請高橋鎮(zhèn)泉水峽村書記作表態(tài)發(fā)言……。
……。
……。
同志們，我縣發(fā)展竹業(yè)的基礎(chǔ)較好，潛力很大，竹業(yè)產(chǎn)業(yè)已成為我縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中最具活力的新增長點(diǎn)和重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。昨天，我們參觀學(xué)習(xí)了永安竹業(yè)開發(fā)和桉樹基地建設(shè)情況，從中得到了不小的啟發(fā)和收獲。剛才，表彰了我縣十年來所涌現(xiàn)的一批竹業(yè)開發(fā)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人；副縣長羅奕星同志回顧總結(jié)了十年來我縣竹業(yè)開發(fā)取得的成效、經(jīng)驗(yàn)和存在問題，并對當(dāng)前及今后一個時期我縣竹業(yè)產(chǎn)業(yè)工作進(jìn)行安排部署了；大洛鎮(zhèn)黨委書記和高橋鎮(zhèn)泉水峽村書記做了表態(tài)發(fā)言；縣委副書記、縣長紀(jì)熙全同志還就如何做好我縣竹業(yè)產(chǎn)業(yè)工作，作了重要講話。會議十分重要，希望大家能夠認(rèn)真領(lǐng)會精神，迅速抓好貫徹落實(shí)。要認(rèn)清形勢，明確思路，強(qiáng)化措施，借鑒兄弟縣市的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)竹業(yè)開發(fā)的責(zé)任感和緊迫感，把發(fā)展竹業(yè)作為培育我縣林業(yè)經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)及增加地方財政收入的大事來抓，加快我縣竹業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，為全面建設(shè)小康社會做出更大貢獻(xiàn)。
另外，有一個通知，請與會的各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）分管林業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、林業(yè)站站長、村里的同志，會后到縣賓館二樓就餐。
散會。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的銷售員心態(tài)。培養(yǎng)銷售員的心態(tài)應(yīng)該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)銷售員的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)銷售員團(tuán)隊協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)銷售員和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)銷售員永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把"以純"這個品牌形象充分本土化，和江西當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)銷售員換位思考、打破思維定勢的意識，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互輔助。就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。
假如我是一名店長，我會加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工作變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。
假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，銷售員的榜樣，能夠指導(dǎo)銷售員出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵，做銷售員的拉拉隊長，挖掘銷售員的內(nèi)在潛能，激發(fā)銷售員的工作熱情。
假如我是一名店長，我要從與銷售員感情、銷售員的自我價值實(shí)現(xiàn)、銷售員的待遇三方面入手。首先要得到銷售員們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與銷售員的感情方面，我要時時關(guān)心銷售員的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明。銷售員為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)了就要表彰和獎賞，銷售員違反勞動紀(jì)律了就要批評和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。雖然沒有絕對的公平，但我要盡量做到公平，這能讓銷售員自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀(jì)最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣銷售員的工資。當(dāng)企業(yè)遇到困難，我要敢于面對、敢于承擔(dān)。就像一位企業(yè)家所說的“企業(yè)的事情，別管和領(lǐng)導(dǎo)有沒有直接的關(guān)系，都要承擔(dān)一半的責(zé)任”，我覺得很有道理。出現(xiàn)問題不能躲，要率領(lǐng)銷售員去解決，自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領(lǐng)導(dǎo)，讓銷售員們心里踏實(shí)、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十一
尊敬的.各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識，不能有絲毫懈怠。
開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家下午好，很榮幸今天站在這里發(fā)言，期中考試已經(jīng)結(jié)束，無論成敗，它都已成過去。展望未來，我們依然任重道遠(yuǎn)。春種一粒粟，秋收萬顆籽。只要我們具有一種不服輸?shù)木瘢环N參與競爭的精神，一種勇于挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神，相信期末大家都會取得一個良好成績，現(xiàn)就自己在前半期的教學(xué)工作中幾點(diǎn)淺顯的做法與大家共同探討，如有不妥還望大家批評指正。
備課這個詞是我們每個教育工作者都不陌生的詞語，但對于一個一線的教育實(shí)踐者來說，如何備好一節(jié)課才是上好一節(jié)課和學(xué)生很好的接受這節(jié)課知識的關(guān)鍵，就我個人的教學(xué)實(shí)踐來看，備課前應(yīng)該自己先熟悉教材，簡單的來說我們就應(yīng)該先將課本課后練習(xí)、配套練習(xí)冊、復(fù)習(xí)資料上的題自己先做一遍，這樣就能掌握本節(jié)課我們應(yīng)該交給學(xué)生什么，重點(diǎn)是什么，根據(jù)學(xué)情合理安排授課內(nèi)容的次序及難易程度。
我在布置作業(yè)時，拋棄原先的“一刀切”做法，精心設(shè)計若干個題目，這些題目有的是學(xué)生必須掌握的基本題，有的是需要學(xué)生思考后才能做出的提高題，還有個別的高難度題目，讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況選做其中的三道或四道。這樣布置作業(yè)的好處有二：一是尊重了學(xué)生的差異，照顧了各個層面的學(xué)生，既讓尖子生“吃得飽”，又讓中等生“吃得好”，更讓待進(jìn)生“吃得了”；二是讓各個層次的學(xué)生都沒有理由不做作業(yè)，有效地防止了偷懶現(xiàn)象和抄襲作業(yè)的現(xiàn)象。
我們不要被學(xué)生在課堂上大聲的發(fā)言而蒙蔽，我發(fā)現(xiàn)在我們班有好多的學(xué)生都有與課本相配套的輔導(dǎo)書，其實(shí)就是答案書，所以很多的學(xué)生在上課時老師出示的問題很快就把正確答案喊了出來，實(shí)際上他們對知識的理解還不到位，這時候我們精選的測評試題就能很好的掌握他們的學(xué)情，但要注意的是，不是測評要節(jié)節(jié)課都搞，測評的試題不要過多，但要精，要緊扣當(dāng)堂學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)還有考點(diǎn)。
這也就是我們所說的“兵教兵”的方法，我把班里的三十五名同學(xué)分了十七各小組，第一名教最后一名，第二名教倒數(shù)第二名以此類推，但要落到實(shí)處，這就要求我們必須有行之有效的管理制度，還要制定一些目標(biāo)，對于完成較好的小組要給予一定的獎勵，正課和自習(xí)課他們都在一起坐著，方便交流，還規(guī)定每天至少請教自己的“小老師”一道數(shù)學(xué)題，“小老師”每天要適時向我報告所教學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
在抓合格率之前我們首先要對學(xué)生做一個分類，要真正掌握哪些同學(xué)通過短期努力還能及格，那些同學(xué)短期還不能及格，相差甚遠(yuǎn)的學(xué)生，要放寬政策，規(guī)定在一定范圍內(nèi)有一定的提高就可以了，畢竟學(xué)生間有差距。
考前復(fù)習(xí)很重要，考試是必要的但不要過多，我每次在考試前只做五六套題，這些試題要精選，緊抓考點(diǎn)，考后總結(jié)最主要，在這過程中培養(yǎng)學(xué)生總結(jié)得失的習(xí)慣，對考試的內(nèi)容要多練習(xí)，個別學(xué)生要過關(guān)。歸納總結(jié)就是把做過的試題分類總結(jié)，哪些屬于同一類型的題，并且考察知識點(diǎn)一樣的歸類出來。利用幾節(jié)課的時間專門讓學(xué)生看題，并且研究做題方法。
總之，教學(xué)是一件微妙的事情，在各自的教學(xué)中我們要善于發(fā)現(xiàn)，善于總結(jié)，或許我們不經(jīng)意的一句話，或許一個眼神，或許一個小小的舉動都能成就一個或者更多的學(xué)生，以上只是我在自己的教學(xué)中的一些做發(fā)，有不妥之處希望各位同仁批評指正。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十三
上半年，我局按照年初市局工作會議、3月份財務(wù)工作會議、4月份黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議的部署，緊緊圍繞服務(wù)中心工作、拓寬監(jiān)管領(lǐng)域、人事制度改革等主題，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作，截至6月底，實(shí)現(xiàn)行政性收費(fèi)314.5萬元，完成全年預(yù)算480萬元的66％；罰沒款完成87.8萬元，完成全年預(yù)算86萬元的102％。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我于20xx年3月從x四店調(diào)入x一店，作為x一店的店長，全面負(fù)責(zé)x一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了長安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出的貢獻(xiàn)。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十五
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來x集團(tuán)公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)任店長工作。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉熱x各個系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況。
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打x葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買x的基本要求目的等。
4、市場知識方面：了解本地x的市場動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場需求分析。
5、專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與x有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
1、資料整理：
首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對x的口味有不同需求，x本屬于x類，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的x產(chǎn)品分為x三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿足潛在銷售能力，每日清點(diǎn)銷售量，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認(rèn)庫存是否滿足需求，如果需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新x是否能夠按時到貨，最后對于外送的x，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到，同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3、貨款回籠：
目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應(yīng)付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡采購的x品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息。
4、了解市場需求：
維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品x不久的顧客面對五花八門的'x產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。x本為消費(fèi)尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機(jī)關(guān)部委林立，購買的顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~16月份，月壇店人員流動較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：無論在x的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十六
同志們：
經(jīng)過一天半的緊張的會議，本次會議即將結(jié)束了，在這里我對會議作一個簡要的總結(jié)。有以下幾個主要收獲：
第一個收獲是這次會議是在一個非常重要的時期，關(guān)鍵的時刻，召開的會議，有別于其他歷年一年一次的工作會議。標(biāo)志在于這是一次新老交替、繼往開來的會議?！盁o邊落木蕭蕭下”是秋天的悲涼，但是也是一種壯美，“不盡長江滾滾來”是事業(yè)的蓬勃、向上和奮進(jìn)，人類的社會的發(fā)展壯大就在于不斷地推陳出新。省教育廳劉勇兵副廳長作了重要的講話和指示，我校黨委曹宇光書記作了精彩深刻的講話。我相信，雛鳳清于老鳳聲，在新一屆黨委的帶動下，z電大一定會有一個更美好的未來，本次會議就是一個良好的開端。
第二個收獲是這次會議是帶有里程碑性質(zhì)的會議。我們電大經(jīng)過總結(jié)性評估幾年來的建設(shè)和發(fā)展，應(yīng)該說總結(jié)了我們?nèi)‰姶笠粋€時期以來的發(fā)展和變化，我們非常欣喜地看到在十分困難的情況下，我們電大人不屈不撓、始終如一、忍辱負(fù)重、不斷拼搏進(jìn)取，我們的事業(yè)在不斷地發(fā)展，我們的系統(tǒng)在不斷地強(qiáng)大。尤其令我們欣慰的是我們系統(tǒng)的“神經(jīng)末梢”，甚至有一些瀕臨于敗落和消亡的電大又煥發(fā)了生機(jī)。
第三個收獲是這也是個動員會。為了進(jìn)入新的5年，落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》這是一個很好的起點(diǎn)，也是為建設(shè)真正意義的遠(yuǎn)程開放大學(xué)的一個動員。一個會議如果能夠真正解決一兩個問題，重大的問題，實(shí)踐的問題，就是巨大的成功。
第四是經(jīng)驗(yàn)交流會。本次會議的經(jīng)驗(yàn)交流數(shù)量上就3個，很有限，但是很經(jīng)典。z市分校老典型、新發(fā)展，近幾年的變化令人驚嘆。尤其是事業(yè)的發(fā)展，在內(nèi)涵建設(shè)、教學(xué)管理原有的很好的基礎(chǔ)上，z市的新班子又實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展、新跨越。松原電大事業(yè)發(fā)展了，勇于和認(rèn)可投入，抓基礎(chǔ)、抓成效，內(nèi)涵建設(shè)得到很大提高。集安電大是縣級電大建設(shè)和發(fā)展的學(xué)習(xí)和借鑒的參照，走的道路和值得認(rèn)可，高舉開放教育的旗幟，3年來發(fā)展迅速。這經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)光聽報告是不夠的，會后同志們也要多交流，多切磋，多研究工作。
以上就是這次會議的主要收獲，下面對會議中的普遍性問題作一些強(qiáng)調(diào)和說明。
第一個問題是關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)建設(shè)是生命線，經(jīng)過一直以來的艱苦工作，取得了很大的成績，但是也遇到了前所未有的困難，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。省內(nèi)各兄弟院校對省校寄予厚望，教育廳劉勇兵副廳長在報告中也給省校囑托，省校也有責(zé)任和義務(wù)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，在可能的情況下，盡量給予基層電大幫助。省校領(lǐng)導(dǎo)今后重新劃分包片責(zé)任制，還要建立處室分片負(fù)責(zé)制。目前縣級電大絕大多數(shù)和當(dāng)?shù)氐穆毥讨行倪M(jìn)行了合并，這是好事，面對這種形勢，別忘了電大工作是主業(yè)，要干電大的活，舉電大的旗，要牌子不摘，功能不減。劉勇兵副廳長每次參加我們的工作會議都囑托大家要多爭取當(dāng)?shù)卣徒逃姓鞴懿块T的支持，我們在實(shí)踐中也都取得了良好的工作效果。
第二個問題中職辦學(xué)問題，這是一個非常重要的問題。中職辦學(xué)是省校在辦學(xué)，基層電大要“積極推進(jìn)、嚴(yán)格把關(guān)、加強(qiáng)管理、規(guī)范辦學(xué)、保證質(zhì)量”?，F(xiàn)有的11000學(xué)員已經(jīng)注冊，學(xué)生的助學(xué)金、辦學(xué)資金已經(jīng)到賬。對國家的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)我們要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照要求嚴(yán)格辦學(xué)，認(rèn)真做好，不允許出現(xiàn)任何差錯和違規(guī)行為。今后還要進(jìn)一步推進(jìn)全省的中職教育，拉動系統(tǒng)建設(shè)，由省委組織部辦學(xué)，電大負(fù)責(zé)教學(xué)。
第三個就是招生問題。我們要繼續(xù)擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，在全國開放教育生源萎縮的情況下，我們要逆勢而上，大力發(fā)展招生。和高職合并的電大，要注意在在校生中招生。
第四個就是內(nèi)涵建設(shè)的問題。我們?nèi)‰姶笫紫染褪亲ズ没A(chǔ)建設(shè)，不要刻意追求高、精、尖，要抓基礎(chǔ)、抓常規(guī)。這幾年省校開展了大量科研立項(xiàng)和教學(xué)評比項(xiàng)目，希望大家都積極參與進(jìn)來。省校今后要多評比、多鼓勵、多表彰，努力促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展。
謝謝大家！