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        2023年有效溝通的心得體會(huì) 有效溝通法心得體會(huì)(模板11篇)

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            從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
            有效溝通的心得體會(huì)篇一
            溝通是人際交往中非常重要的一環(huán),它關(guān)系到人與人之間的理解和互動(dòng)。然而,在現(xiàn)實(shí)生活中,我們常常會(huì)因?yàn)闇贤ú粫?、表達(dá)不清而引發(fā)誤解、矛盾甚至沖突。為了有效地溝通,我們需要學(xué)會(huì)一些溝通技巧和方法。通過近期的一次溝通經(jīng)歷,我深刻認(rèn)識(shí)到了不同的有效溝通法,并在實(shí)踐中逐漸得以運(yùn)用,進(jìn)一步提高了溝通的有效性。因此,我想分享一下我對(duì)于有效溝通法的體會(huì)和心得。
            首先,在溝通中最重要的一點(diǎn)是積極傾聽。以往,我在與他人交流時(shí)往往是急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見,而忽略了對(duì)他人的傾聽。然而,我逐漸意識(shí)到,只有通過傾聽他人才能真正理解對(duì)方的需求和感受。在最近的一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議中,我采用了積極傾聽的方法,認(rèn)真傾聽每個(gè)成員的意見和建議。當(dāng)他們表達(dá)完畢后,我再結(jié)合自己的意見進(jìn)行反饋和討論。這樣的做法讓每個(gè)人都感到被尊重和重視,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的凝聚力。
            其次,溝通中的語言表達(dá)也是至關(guān)重要的。盡管我們平時(shí)都使用語言進(jìn)行交流,但在實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn),選擇適當(dāng)、準(zhǔn)確的詞語和語氣對(duì)于溝通的順利進(jìn)行十分關(guān)鍵。在一次思維碰撞的討論中,我之前的溝通方式過于直接和沖動(dòng),導(dǎo)致對(duì)方情緒激動(dòng),無法達(dá)到有效溝通的目的。后來我反思之后改變了溝通方式,采用更加委婉的措辭和語氣,以此調(diào)動(dòng)對(duì)方的積極性和共情心。通過這種方式,我成功地促成了對(duì)方的理解和接受,達(dá)成了共識(shí)。
            第三,充分借用非語言溝通手段??陬^表達(dá)只是溝通的方式之一,而非語言溝通手段同樣重要且能起到事半功倍的效果。在我近期的溝通實(shí)踐中,我開始更多地運(yùn)用肢體語言和表情來輔助我的語言表達(dá)。舉個(gè)例子,在與同事合作的項(xiàng)目中,我通過肢體動(dòng)作向他們傳達(dá)了我的意圖和計(jì)劃,讓他們更好地理解我的意見。同時(shí),我也注意觀察對(duì)方的眼神和面部表情,以此來獲取更多的信息和對(duì)方的真實(shí)感受。這樣的非語言交流增強(qiáng)了我們之間的默契和信任,有助于更好地合作。
            第四,情緒管理在溝通中不可忽視。溝通過程中很容易出現(xiàn)情緒波動(dòng)和沖突,而良好的情緒管理能夠減少溝通中的干擾與摩擦。我發(fā)現(xiàn)自己在過去的溝通中常常受到外界環(huán)境和情緒的干擾,導(dǎo)致溝通效果不佳。因此,我開始采取自我調(diào)節(jié)的方法,遇到挫折和困難時(shí)堅(jiān)持冷靜思考,并爭取尋找解決問題的方法。盡管這樣的調(diào)節(jié)與控制并非易事,但它使我的溝通過程更加平穩(wěn)和有效。
            最后,在溝通中保持耐心和善意也是非常重要的。在一個(gè)復(fù)雜多變的世界中,人與人之間的差異是常態(tài),我們需要學(xué)會(huì)尊重和包容他人。通過近期的經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)識(shí)到即使對(duì)方表達(dá)出了與我不同的意見或看法,我也應(yīng)該保持耐心傾聽并以善意的態(tài)度對(duì)待。這樣不僅可以保持良好的人際關(guān)系,也能夠促成更好的溝通成果。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中,我學(xué)會(huì)了多方位地?fù)Q位思考,積極吸納他人的建議和意見,并將其融入到最終的決策中。這樣的合作方式使團(tuán)隊(duì)的工作效率得以提升,更加務(wù)實(shí)且可持續(xù)。
            總而言之,通過對(duì)有效溝通法的體會(huì)和實(shí)踐,我認(rèn)識(shí)到在溝通中積極傾聽、合適的語言表達(dá)、充分利用非語言溝通手段、情緒管理以及保持耐心和善意是非常重要的要素。這些建議既適用于個(gè)人與個(gè)人之間的交流,也適用于團(tuán)隊(duì)合作和組織管理中的溝通。通過不斷的實(shí)踐和調(diào)整,我相信我能夠進(jìn)一步提升自己的溝通能力,與他人保持更好的互動(dòng)和合作。
            有效溝通的心得體會(huì)篇二
            家長工作是幼兒園的一項(xiàng)重要工作,教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)。作為一名工作不久的新教師,甚是挑戰(zhàn)。《幼兒園工作規(guī)程》第四十八條指出:“幼兒園應(yīng)主動(dòng)與幼兒家庭配合,幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境,向家長宣傳科學(xué)保育、教育幼兒的知識(shí),共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)”。教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系,共同生成適宜于促進(jìn)每個(gè)幼兒最大限度發(fā)展的教育。
            我園處于新建一年的一個(gè)嶄新的幼兒園更是一個(gè)挑戰(zhàn),尤其是我園今后的發(fā)展方向是“辦人民滿意的教育,努力把我園建設(shè)成為樂園、花園、文化園”。那么,幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢?我通過收集有關(guān)資料整理成以下幾點(diǎn)。
            (1)一句話溝通法。這種辦法是針對(duì)那些孩子本身在各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的,如果我們對(duì)自己稍微放松一些,就可以不去和這樣的家長溝通。家長不主動(dòng)找你,并不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況,相反,他們只是由于時(shí)間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是,我們針對(duì)這樣的家長采取了一句話溝通法,即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長反映情況,如:今天某某學(xué)會(huì)了……今天某某吃了幾碗飯等等,當(dāng)你說完后,往往會(huì)看到家長會(huì)心的微笑。
            (2)引起注意法。這種方法是針對(duì)那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)方面存在問題,但是沒有引起家長的重視。由于家長對(duì)幼兒教育理念不太了解,又被親情蒙住了眼睛,認(rèn)為自己的孩子是最棒的,即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會(huì)樹大自直,所以對(duì)孩子的情況不太關(guān)注。對(duì)于這樣的家長我們就采取了引起注意法。過程是這樣的:
            (3)真情感動(dòng)法。這種辦法是針對(duì)那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題,但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那。對(duì)于這樣的家長我們就采用的是真情感動(dòng)法,即:將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)向家長匯報(bào),尤其家長特別關(guān)注的問題,我們要在日常工作中認(rèn)真觀察,細(xì)致指導(dǎo),耐心細(xì)致的向家長反映情況,讓家長感到老師了解孩子,關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置,老師會(huì)為孩子的進(jìn)步而高興,為孩子的失敗而難過,用我們細(xì)致的工作感動(dòng)家長,讓家長相信我們,支持我們!讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快 更好的發(fā)展。
            (一)要尊重家長。我們要以平等的態(tài)度來對(duì)待家長,尊重他們的人格與觀點(diǎn),要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議,努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境,這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。
            (二)要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊,都會(huì)讓家長感到高興,直至影響對(duì)待孩子的態(tài)度,如“你真棒!老師喜歡你?!倍@種獎(jiǎng)賞性的行為和語言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時(shí)這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對(duì)教師,主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑,期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣,交流的主題就會(huì)得到延伸,成為真正意義上的交流。
            (三)教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運(yùn)用科學(xué)的育兒方式。許多家長由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解,不知道如何教育孩子,一味的溺愛,甚至放縱。而老師應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長,讓他們了解孩子的身心特點(diǎn),更新教育觀念,掌握正確的育兒方法。
            (四)對(duì)家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的,學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異,教師應(yīng)該學(xué)會(huì)與每一位家長交流,讓每位家長都能感受教師的關(guān)注或重視。這就需要教師深入地了解家長,以便有針對(duì)性地與家長溝通。
            (五)教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師現(xiàn)在還很年輕,尚沒有為人父母的角色體驗(yàn),有的即便是已經(jīng)做了母親,在與家長溝通時(shí),常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面,這就要求教師了解父母的角色,并從父母的角色去體會(huì)家長的心情和需求。
            (六)要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家園交流中,雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn),作為教師,應(yīng)客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況,而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)一分為二的觀點(diǎn)與家長交流。教師在與家長溝通時(shí),應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心孩子,理解家長的心情,如果教師真誠對(duì)待每一個(gè)幼兒,她與家長之間的交談一定會(huì)順利進(jìn)行,它會(huì)讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關(guān)心自己的孩子,因而家長就會(huì)更容易接受教師的意見和建議,使家長堅(jiān)定了教育好孩子的信心。
            (七)對(duì)孩子共同的愛是溝通的基礎(chǔ)。教師與家長的溝通是為了一個(gè)共同的目標(biāo),那就是教育好孩子。溝通是雙向的,家長的積極參與是溝通的必要條件,由于各種原因,如工作忙或不好意思給教師添麻煩等,不少家長很少主動(dòng)與教師溝通,這對(duì)家園共育十分不利。因此,我們教師要鼓勵(lì)家長采用多種形式與教師溝通。
            (一)切忌“告狀”式的談話方法。這樣會(huì)讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子,從而覺得自己的孩子在班里會(huì)受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
            (二)和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性。要讓家長相信我們,尊重并聽取我們的意見,要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步,感到老師比他們更深入地了解孩子。同時(shí),要抓住時(shí)機(jī)向家長了解孩子的情況,以請(qǐng)教的態(tài)度耐心的聽取家長的意見,使家長產(chǎn)生信任感,從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流,以達(dá)到預(yù)期的目的。
            1、家長委員會(huì)。老師們要充分發(fā)揮家長委員會(huì)的作用。幼兒園大型家園共育活動(dòng),可請(qǐng)家長委員會(huì)代表參與制定方案并一起組織實(shí)施。還可通過家長委員會(huì)真實(shí)了解家長們的心聲。
            2、家長辯論會(huì)。老師舉出幾個(gè)班上幼兒最具代表性的事例,以家長為主,讓家長分析討論,各抒己見。在激烈的辯論中,家長們更新教育觀,對(duì)照事例,反思自己的教育行為,并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和參與各種教育活動(dòng)的興趣。待家長們發(fā)言完畢,教師再有的放矢的發(fā)表意見,表明觀點(diǎn),介紹經(jīng)驗(yàn),其效果事半功倍。
            3、家長園地。 家長園地是幼兒園與家長溝通的一個(gè)重要窗口。老師們似乎已習(xí)慣于用更多的心思來設(shè)計(jì)欄目、尋找內(nèi)容,而忽略了家長參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶?zhǔn)備一塊小天地,將家長請(qǐng)到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn);“我的育兒心得”讓家長暢所欲言;“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨(dú)角戲”,要調(diào)動(dòng)家長積極參與的興趣,為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。
            4、家園共育袋。我們可給每個(gè)孩子準(zhǔn)備一個(gè)家園袋。每周,我們都將幼兒所學(xué)的內(nèi)容及作品全部放入袋中,由于袋里裝著孩子們小小的成果,家長們會(huì)很樂意每個(gè)周末將袋子帶回家,周一再帶入幼兒園。另外,家長對(duì)老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中,以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發(fā)展情況,無聲的交流促進(jìn)了教師與家長的溝通。
            5、個(gè)別化的家園溝通。由于每個(gè)孩子個(gè)性的不同;家庭環(huán)境的不同;家長文化素質(zhì)的不同,大量的通常性的溝通是個(gè)別化的。個(gè)別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊(cè)、電話、便條以及接送孩子時(shí)的交談等。個(gè)別化的溝通要著重于針對(duì)每個(gè)幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進(jìn)行,以促進(jìn)每個(gè)孩子的身心發(fā)展為目的。
            教師與家長的溝通雙方都有責(zé)任,但教師更應(yīng)主動(dòng)些,并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來,必須充分認(rèn)識(shí)到:家長工作的最終目的在于實(shí)現(xiàn)家園合作,共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。
            總之,教師與家長的溝通,主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考,善于與不同類型的家長相處,遭到家長誤解時(shí)教師要保持冷靜,善于自控;遇到矛盾時(shí),教師要主動(dòng)反思,為暢通渠道做出努力。
            有效溝通的心得體會(huì)篇三
            有效溝通是人與人之間理解和交流的橋梁。在各個(gè)領(lǐng)域和層級(jí),都需要進(jìn)行有效的溝通來達(dá)成共識(shí)、解決問題和推動(dòng)工作。在我的工作和生活中,我深有體會(huì)地認(rèn)識(shí)到了有效溝通的重要性,并從中獲得了一些心得體會(huì)。下面我將以五個(gè)方面的經(jīng)歷為例,分享我對(duì)有效溝通的心得體會(huì)。
            第一段:傾聽與表達(dá)并重
            在我工作的團(tuán)隊(duì)中,我們有一個(gè)既充滿活力又富有想法的成員,但他總是在會(huì)議上大談特談而錯(cuò)過了大家的觀點(diǎn)。為了改善這種情況,我們進(jìn)行了一次小組討論,提出了更好的溝通方式。我們意識(shí)到,有效的溝通不僅需要表達(dá)自己的觀點(diǎn),還需要傾聽他人的意見。于是,我們決定在會(huì)議上輪流發(fā)言,確保每個(gè)人都有機(jī)會(huì)被傾聽,也可以更好地理解他人的觀點(diǎn)。這種平等傾聽的方式極大地促進(jìn)了共識(shí)的形成,并改善了我們團(tuán)隊(duì)的合作氛圍。
            第二段:信息的準(zhǔn)確傳遞
            一次,我在工作上遇到了一個(gè)復(fù)雜的問題,需要與其他部門進(jìn)行緊密合作才能解決。事先,我對(duì)問題的邊界和解決方法進(jìn)行了清晰的規(guī)劃,并將這些信息傳達(dá)給了其他相關(guān)人員。然而,在溝通的過程中出現(xiàn)了誤解,導(dǎo)致合作陷入瓶頸。我意識(shí)到,信息的準(zhǔn)確傳遞是解決問題的關(guān)鍵。于是,我決定采取更直接、清晰和明確的方式來傳達(dá)信息。通過即時(shí)溝通工具、會(huì)議記錄和郵件澄清,在信息傳遞上消除了障礙,問題也得到了迅速解決。
            第三段:尊重與理解他人
            在與同事合作的過程中,我體會(huì)到了尊重和理解他人的重要性。有一次,我與一位同事發(fā)生了觀點(diǎn)沖突。雙方各執(zhí)己見,爭論不下。后來,我們?cè)谒较吕镞M(jìn)行了深入的交流,才發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們的意見并不完全相反,只是在表達(dá)方式上存在誤解。通過認(rèn)真聆聽彼此的觀點(diǎn),我們才理解對(duì)方的立場,達(dá)成了妥協(xié)并解決了問題。這次經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,有效溝通不僅需要表達(dá)自己,更需要理解和尊重他人。
            第四段:溝通的藝術(shù)在跨文化交流中體現(xiàn)
            在我工作的組織里,我們常常與來自不同文化背景的人合作。在與外籍同事溝通時(shí),我發(fā)現(xiàn)了文化差異對(duì)溝通的影響。有一次,我給一位外籍同事發(fā)了一封電子郵件,但他沒有回應(yīng)。后來,通過了解,我得知該同事來自一個(gè)非常注重面子和禮貌的文化。他覺得直接回復(fù)郵件可能會(huì)傷害到我。通過借助團(tuán)隊(duì)中的文化中介,我了解到了他們文化的溝通方式,并用更溫和的表達(dá)方式重新溝通,才得到了回復(fù)。這次經(jīng)歷讓我明白,跨文化交流中需要更多的敏感和觸覺,對(duì)他人的價(jià)值觀進(jìn)行理解和尊重。
            第五段:溝通的效果優(yōu)化
            在我的工作中,我越來越重視有效溝通的效果優(yōu)化。有一次,我發(fā)現(xiàn)每次開會(huì)都需要花費(fèi)大量的時(shí)間,但最后總結(jié)出的行動(dòng)計(jì)劃并沒有得到很好的執(zhí)行。為了解決這一問題,我決定改變會(huì)議的形式和內(nèi)容。我縮短了會(huì)議的時(shí)間,增加了會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)后總結(jié)的環(huán)節(jié)。在會(huì)議上,我主動(dòng)給予反饋并追蹤行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行。這些措施大大提高了會(huì)議的效率,也增強(qiáng)了溝通的效果。通過不斷總結(jié)和調(diào)整,我發(fā)現(xiàn)有效溝通的技巧和方法具有很強(qiáng)的可持續(xù)性,可以不斷優(yōu)化并取得更好的效果。
            總結(jié):通過以上經(jīng)歷,我深刻體會(huì)到了有效溝通的重要性和技巧。傾聽與表達(dá)并重、信息的準(zhǔn)確傳遞、尊重與理解他人、跨文化交流和溝通效果的優(yōu)化等方面都是有效溝通的關(guān)鍵。只有全面并靈活地運(yùn)用這些技巧,才能使溝通更加準(zhǔn)確、高效、和諧,從而推動(dòng)工作和人際關(guān)系的良好發(fā)展。
            有效溝通的心得體會(huì)篇四
            在現(xiàn)代社會(huì),溝通是我們?nèi)粘9ぷ骱蜕畈豢扇鄙俚囊徊糠帧Mㄟ^有效的溝通,我們可以更好地理解他人的需求,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,解決問題,增進(jìn)人際關(guān)系等。而通過自我觀察和學(xué)習(xí),我得出了以下關(guān)于有效溝通的心得體會(huì)。
            首先,要有耐心和尊重。每個(gè)人都有不同的思維方式、背景和經(jīng)驗(yàn),因此他們對(duì)同一件事物的理解可能會(huì)有所不同。在與他人溝通時(shí),我發(fā)現(xiàn)要保持耐心和尊重是非常重要的。無論我是否同意對(duì)方的觀點(diǎn),我都應(yīng)該尊重他們的權(quán)利和自由表達(dá)。同時(shí), 我也應(yīng)該給予對(duì)方充分的時(shí)間來表達(dá)他們的觀點(diǎn),而不是中斷或打斷他人的發(fā)言。這種尊重和耐心將有助于建立良好的互動(dòng)關(guān)系,促進(jìn)信息的流動(dòng)和有效溝通的實(shí)現(xiàn)。
            其次,要具備良好的傾聽能力。傾聽是有效溝通的關(guān)鍵要素之一。通過傾聽,我們可以更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需要,也可以更好地把握對(duì)方的情感和表達(dá)方式。在與他人交流時(shí),我盡量減少自己的發(fā)言,通過傾聽他人的發(fā)言,抓住他們的關(guān)鍵詞和要點(diǎn),并通過肢體語言和眼神交流表達(dá)出我對(duì)他們的關(guān)注和理解。這樣,不僅有助于建立溝通的信任感,還能夠有效地避免誤解和沖突的發(fā)生。
            第三,要善于運(yùn)用非語言溝通。除了口語言溝通外,非語言溝通也是一種非常重要的溝通方式。通過身體語言、面部表情、姿態(tài)、動(dòng)作等,我們可以傳達(dá)更多的信息和意愿。例如,當(dāng)我與同事進(jìn)行討論時(shí),我會(huì)保持直立姿態(tài),示意我對(duì)他的認(rèn)真和尊重;當(dāng)我與顧客交談時(shí),我會(huì)用微笑和眼神交流表達(dá)我的友好和熱情;當(dāng)我不同意某人的觀點(diǎn)時(shí),我會(huì)握緊拳頭表達(dá)我的堅(jiān)定和決心。這些非語言信號(hào)會(huì)給他人帶來更多信息,并有助于更好地理解和協(xié)調(diào)。
            第四,要善于溝通技巧。溝通是一門藝術(shù),需要不斷地學(xué)習(xí)和提升。在我與他人溝通的過程中,我發(fā)現(xiàn)善于應(yīng)用一些溝通技巧是非常重要的。比如,當(dāng)遇到溝通中的困難和分歧時(shí),我會(huì)先共同明確溝通的目標(biāo)和原則,然后通過提問、澄清、總結(jié)等技巧,共同找到解決問題的最佳方案。另外,我還會(huì)注意自己的語言表達(dá)和溝通方式的改進(jìn),盡量用簡單明了的語言來表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議,并注意語氣的把握,避免過于激動(dòng)或冷淡。
            最后,要及時(shí)反饋和總結(jié)。在與他人溝通后,我會(huì)及時(shí)反饋溝通的效果和對(duì)方的表達(dá),以便更好地改進(jìn)和提升。如果溝通順利,我會(huì)感謝對(duì)方的配合和理解;如果遇到問題和困惑,我會(huì)坦誠地提出,與對(duì)方一起尋找解決辦法。同時(shí),我也會(huì)定期總結(jié)自己的溝通經(jīng)驗(yàn)和不足,并通過讀書、參加培訓(xùn)等方式不斷提升自己的溝通能力。
            總之,觀有效溝通需要我們保持耐心和尊重,具備良好的傾聽能力,善于運(yùn)用非語言溝通,掌握溝通技巧,并及時(shí)反饋和總結(jié)。這些心得體會(huì)不僅適用于工作和生活的溝通中,更能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系,提高領(lǐng)導(dǎo)力,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。我們應(yīng)該通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷完善和提升自己的溝通能力,與他人建立起互信互助的關(guān)系,共同促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展。
            有效溝通的心得體會(huì)篇五
            保持良好的師生關(guān)系是良好教學(xué)效果的保證,了解學(xué)生的最佳途徑莫過于與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。在平時(shí)的溝通中,老師一般占主導(dǎo)地位,老師掌握與學(xué)生溝通的技巧非常重要。才能保證溝通的有效性。
            教師與學(xué)生因年齡的差異,生長環(huán)境、思維方式的不同,很容易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的差異。因此,教師應(yīng)多站在學(xué)生的角度看問題,以學(xué)生的眼光去看世界,以學(xué)生的心態(tài)去推理一切,然后有效地將這些感受傳遞給對(duì)方,從而使學(xué)生感受到教師對(duì)他的理解與尊重,從而產(chǎn)生溫暖感和滿足感。對(duì)于學(xué)生來說,教師的愛是一種神奇而又偉大的力量,是除了母愛之外,世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛,師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動(dòng)力,去自覺地、主動(dòng)地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)老師給學(xué)生以真摯的愛,給學(xué)生以親近感、信任感、期望感,學(xué)生才會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理,才能向教師敝開內(nèi)心世界,我們才能“對(duì)癥下藥”,收到應(yīng)有的效果。因此,教師必須用自己的愛心去感化學(xué)生,做到動(dòng)之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合,才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)情效應(yīng),從而收到較好的德育。
            如果學(xué)生向你傾訴,你一定要專心傾聽。哪怕一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天,甚至最不容易對(duì)付的人,在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽者面前,常常會(huì)被“軟化”而變得通情達(dá)理。不管面對(duì)一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的場面,只要你積極的傾聽,整個(gè)氣氛便會(huì)緩和。憤怒或沖動(dòng)的學(xué)生在自由的表達(dá)了自己受壓抑的感情后,心理壓力得到一定程度減輕,而且通過你的認(rèn)真傾聽,學(xué)生覺得自己問題已經(jīng)被引起老師重視和理解,于是精神得到支持和鼓勵(lì)。在這種情況下,解決任何問題都有了良好的開端。
            學(xué)會(huì)和學(xué)生溝通的藝術(shù),找準(zhǔn)機(jī)會(huì),抓住重點(diǎn),有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通,這樣的教育才會(huì)有成效。老師怎樣判斷自己與學(xué)生的溝通是否成功呢?事實(shí)上老師只要看學(xué)生的反應(yīng)就可以了。換句話,學(xué)生是不是按照你所希望的那樣去想了,去做了,別人對(duì)你的印象如何?你的班級(jí)是否團(tuán)結(jié),這些都是判斷師生溝通是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。
            總之,建立平等、民主、和諧、朋友式的師生關(guān)系,是教育成功最關(guān)鍵的地方,一雙眼睛看不住幾十個(gè)學(xué)生,一顆愛心卻可以拴住幾十顆心,教師可以憑著高尚的人格魅力和精到的育人藝術(shù),走進(jìn)學(xué)生的心靈,教師必須打開學(xué)生的心理的壁壘,透視學(xué)生的內(nèi)心世界,為他們分憂,為他們清除“病灶”,把學(xué)生心靈世界的沃土墾植成“真、善、美”的苗圃,真正建立起新的師生關(guān)系。在教育活動(dòng)中,老師只有用愛心換起學(xué)生的信任感,與學(xué)生進(jìn)行有效的交流,使學(xué)生喜歡老師,再喜歡他所提供的教育,這樣才能達(dá)到教育的最佳效果。
            有效溝通的心得體會(huì)篇六
            在聽了__老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多,當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位,人與人之間需要真誠的溝通才能增進(jìn)情感,才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值,贏得利潤。
            人與人的'交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解。對(duì)于同樣的一件事物,不同的人對(duì)它的理解是不同的,在我們?nèi)粘5恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說出一句話來,沒有注意表達(dá)方式,自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了,但是不同的聽眾會(huì)有不同的反映,對(duì)其理解也有可能是千差萬別的,更有甚者理解為相反的意思,這將大大影響我們溝通的效率與效果,所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。
            溝通就是心與心的交流和理解,每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡,縮短心與心之間的距離。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候,需要體會(huì)對(duì)方的感受,做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容,溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?BR>    在同事之間,通過溝通我們才能彼此了解,彼此配合,從而使團(tuán)隊(duì)合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員,我要通過溝通才能了解大家的需求,才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境,進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要技巧的,同一件事情,不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達(dá)到的效果也截然不同。
            人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重,而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對(duì)方感受到真誠,獲得對(duì)方的信任,得到對(duì)方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議,現(xiàn)代社會(huì),不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取所需要的資源,才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
            有效溝通的心得體會(huì)篇七
            聽過余世維的課,沒有看過他書,有機(jī)會(huì)拜讀這本《有效溝通2》后覺得真是受益匪淺,書中所講很實(shí)用,這本書從溝通用心講到如何有效的溝通,溝通,是我們每個(gè)人生活、工作中不可缺少的一部分,只是溝通的方式、對(duì)象不同而已。生活上要與家人進(jìn)行溝通,工作中需要與同事、上司溝通;有案例,有方法,很實(shí)用,也很受用。
            我們生活的大部分時(shí)間都在工作,不管通過什么方式溝通,溝通的對(duì)象是誰,真正有效的溝通,就如書中所講“溝通,是管理者與公司內(nèi)部其他人員建立良好關(guān)系,贏得信任,激發(fā)組織智慧、活力的必要工具和手段”。
            在工作中,我理解的溝通就是部門內(nèi)部及部門之間的溝通。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工,溝通都非常重要。我個(gè)人認(rèn)為,即使是在公司,只要溝通暢通,溝通到位,沒有什么解決不了的問題。而我現(xiàn)在的工作崗位,更是需要信息準(zhǔn)確、及時(shí)的傳遞和收集,才不會(huì)由于溝通漏斗造成工作的失誤,有的事情不能只想著自己做完就算做完,而是要想到這件事情做完是不是有一個(gè)雙贏的結(jié)果。
            但在我身邊也發(fā)生過,由于溝通不暢造成的反作用,我過去所在的單位,就明顯感覺大家溝通不到位,導(dǎo)致部門間信息不暢,同樣的事情人事部也在做,行政部也在做,有時(shí)哪怕就發(fā)生在同一辦公樓,大家也不溝通,可能就是負(fù)責(zé)人兩句話就可以說清楚的事情,卻沒有進(jìn)行交流和溝通,最后的結(jié)果就是在會(huì)議室里,雙方在給董事長分清責(zé)任,這就是書中所講的溝通中存在的組織障礙,個(gè)人如果有溝通的`障礙,影響周邊的結(jié)果不會(huì)很大,但組織中的不暢溝通,影響的不僅僅是一個(gè)部門的業(yè)績,還會(huì)間接或直接影響到公司整體的業(yè)績。工作和生活都一樣,誰都希望在一個(gè)暢通無阻的氛圍中交流,開開心心度過每一天。那如何能做到有效的溝通呢?書中請(qǐng)到幾點(diǎn),我認(rèn)為很實(shí)用:
            1、事前問清楚,事后負(fù)責(zé)任,保證溝通到位,避免踢球互推責(zé)任;
            2、溝通講重點(diǎn),讓道理淺顯易懂,讓溝通更順暢;
            3、用心聆聽,尊重對(duì)方,也便于自己分析和思考;
            4、溝通是一個(gè)有序的循環(huán)過程,不但用心聽,聽明白了,還要給對(duì)方提出你的觀點(diǎn),確認(rèn)對(duì)方了解了你的想法。
            而關(guān)于如何更好的工作中進(jìn)行有效溝通,書中講的幾點(diǎn),我認(rèn)為很受用:
            1、主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度
            2、有問必答,而且清楚全面
            3、努力學(xué)習(xí),提高個(gè)人水平
            4、接受批評(píng),同樣的錯(cuò)誤不犯三次
            5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人
            6、豪無怨言的接受工作
            7、主動(dòng)改善自己的業(yè)務(wù)
            以上這幾點(diǎn),我覺得應(yīng)該是在日常工作中需要改進(jìn)的,總之,時(shí)時(shí)刻刻都需要溝通,只要我們注意方式方法,一定會(huì)使我們的工作提高效率,生活充滿歡笑!
            有效溝通的心得體會(huì)篇八
            人際交流是人類社會(huì)中不可或缺的部分,而有效溝通則是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在我多年的社交經(jīng)歷中,我深切體會(huì)到了有效溝通的重要性,并從中收獲了許多心得體會(huì)。以下是我對(duì)于有效溝通的個(gè)人理解和感悟。
            首先,有效溝通需要傾聽的能力。作為一個(gè)說話方,我們常常熱衷于陳述自己的觀點(diǎn),卻往往忽略了對(duì)方的意見和感受。而真正的有效溝通在于能夠傾聽對(duì)方的聲音。在溝通過程中,我們應(yīng)該停下來,耐心地傾聽對(duì)方的觀點(diǎn),并且給予對(duì)方充分的空間來表達(dá)自己的想法。傾聽不僅能夠增強(qiáng)我們的理解力,還能夠讓對(duì)方感受到被尊重和重視。
            其次,積極表達(dá)自己是有效溝通的關(guān)鍵。在我們與他人交流時(shí),清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見非常重要。我們應(yīng)該盡量避免含糊不清的表達(dá),而要用簡練明了的語言來傳達(dá)自己的意思。此外,積極主動(dòng)地表達(dá)自己也能夠增加溝通的效果。當(dāng)我們把自己的想法坦誠地告訴對(duì)方時(shí),對(duì)方會(huì)更容易理解我們的觀點(diǎn),并與我們產(chǎn)生共鳴。
            第三,善于運(yùn)用非語言溝通也是有效溝通的要素之一。在交流過程中,我們不僅通過語言來傳遞信息,還通過身體語言、面部表情和姿態(tài)來表達(dá)自己的感受。這種非語言的溝通方式往往更直接、更真實(shí)。我們可以通過眼神交流、微笑和肢體動(dòng)作來加深與他人的共鳴。例如,在與他人交流時(shí),我們可以通過微笑來表達(dá)友好和親善,通過眼神交流來表示關(guān)注和理解。這種非語言的溝通方式能夠加強(qiáng)我們的交流效果,使我們與他人更加接近。
            第四,尊重他人的觀點(diǎn)是有效溝通的基石。每個(gè)人都有自己的思想和感受,我們不應(yīng)該把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于別人。在交流中,我們應(yīng)該尊重對(duì)方的觀點(diǎn)并且保持開放的態(tài)度。即使我們對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)持有不同意見,也應(yīng)該用理性和尊重的態(tài)度進(jìn)行討論,而不是爭吵和指責(zé)。只有通過理性和尊重的交流方式,我們才能夠與他人建立起良好的信任關(guān)系,促進(jìn)有效的溝通。
            最后,耐心和體諒是有效溝通的關(guān)鍵所在。不同的人有不同的思維方式和表達(dá)方式,我們應(yīng)該在交流過程中保持足夠的耐心和理解。當(dāng)我們遇到溝通障礙時(shí),我們應(yīng)該耐心地聽取對(duì)方的解釋并且盡力去理解對(duì)方的意圖。同時(shí),我們也應(yīng)該以寬容的心態(tài)去面對(duì)自己的錯(cuò)誤和過失。只有通過耐心和體諒,我們才能夠建立積極的人際關(guān)系,并且在交流中實(shí)現(xiàn)真正的共贏。
            總結(jié)起來,有效溝通對(duì)于人際交往的重要性不可忽視。通過傾聽、積極表達(dá)、運(yùn)用非語言溝通、尊重他人的觀點(diǎn)以及耐心和體諒,我們能夠?qū)崿F(xiàn)與他人的良好溝通,并建立起穩(wěn)固而美好的人際關(guān)系。同時(shí),學(xué)會(huì)有效溝通也讓我們更好地理解自己和他人,促使我們的思維更加開闊和寬廣。因此,在今后的學(xué)習(xí)和生活中,我將更加注重培養(yǎng)有效溝通的能力,并且將其融入到我的生活之中。
            有效溝通的心得體會(huì)篇九
            有效溝通是人際交往的基礎(chǔ),它能夠促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展,增進(jìn)信息的傳遞和理解。在長期的工作和生活中,我積累了一些關(guān)于有效溝通的心得體會(huì)。首先,理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受十分重要;接著,善于傾聽可以有效改善溝通質(zhì)量;除此之外,適當(dāng)使用非語言溝通方式可以增強(qiáng)溝通效果;此外,善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)也是有效溝通的重要環(huán)節(jié);最后,重視語言的選擇和措辭可以避免不必要的誤會(huì)。通過這些心得,我發(fā)現(xiàn)在實(shí)際生活中,有效溝通不僅可以提高工作生活質(zhì)量,也可以促進(jìn)個(gè)人與他人之間的和諧相處。
            首先,理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受是有效溝通的前提之一。在溝通中,要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度思考問題,理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受,才能夠做到言傳身教,真正實(shí)現(xiàn)有效的溝通。在與他人交流時(shí),我們應(yīng)該注意言語的選擇,避免使用冒犯或攻擊性的言辭。同時(shí),要以積極的心態(tài)對(duì)待對(duì)方的觀點(diǎn)和感受,尊重他人的不同意見,并從中吸取有益的建議和改進(jìn)意見。
            其次,善于傾聽是提高溝通質(zhì)量的關(guān)鍵。在溝通過程中,我們應(yīng)注重傾聽他人的觀點(diǎn)和感受,給予足夠的關(guān)注和尊重。傾聽不僅包括聽到對(duì)方說話的內(nèi)容,更重要的是要理解對(duì)方的感受和意圖。在傾聽中,要克服主觀偏見和判斷傾向,不要提前下結(jié)論,給予他人足夠的表達(dá)時(shí)間和空間。只有真正傾聽他人,才能保證溝通的雙向性,實(shí)現(xiàn)信息的互通和理解的共享。
            除了語言溝通外,適當(dāng)運(yùn)用非語言溝通方式也可以提高溝通效果。非語言溝通主要包括肢體語言、面部表情、眼神交流等。通過這些非語言方式,可以更加直觀地傳達(dá)信息和表達(dá)情感,增強(qiáng)溝通的效果。比如,微笑可以傳遞友好和喜悅的情感,眼神交流可以表達(dá)關(guān)注和理解。在溝通中,我們應(yīng)該積極運(yùn)用非語言溝通方式,提高溝通的情感密度和效率,增強(qiáng)人際關(guān)系的良好氛圍。
            另外,善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見也是有效溝通的重要環(huán)節(jié)。在與他人交流時(shí),我們應(yīng)該清晰明確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見,避免含糊不清或曖昧的表達(dá)方式。同時(shí),要注意個(gè)人語氣和態(tài)度,保持平和和諧的溝通環(huán)境。在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí),可以舉例說明,用事實(shí)和數(shù)據(jù)支撐自己的論點(diǎn),使之更有說服力。為了避免歧義和誤會(huì),我們還應(yīng)該及時(shí)闡明自己的表達(dá)意圖,確保信息的準(zhǔn)確傳遞和理解。
            最后,重視語言的選擇和措辭可以避免不必要的誤會(huì)。在溝通中,我們應(yīng)該避免使用模糊、含糊或多義的詞語,以免引起對(duì)方的誤解。要盡量簡潔直接地表達(dá)想法,并注意用詞得體、準(zhǔn)確。另外,要避免使用夸大、否定或偏激的措辭,以免傷害他人感情或造成沖突。在核心問題上,要遵循“實(shí)事求是”的原則,客觀公正地表達(dá)自己的觀點(diǎn),保持良好的溝通環(huán)境。
            總之,有效溝通是提高人際交往能力的重要手段,也是建立和諧關(guān)系的基礎(chǔ)。通過理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受、善于傾聽、適當(dāng)運(yùn)用非語言溝通方式、善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見、重視語言的選擇和措辭等方法,我們可以提高溝通質(zhì)量,增進(jìn)彼此之間的理解和信任。在實(shí)際生活中,我們應(yīng)該不斷積累經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)自己的溝通方式,以提高工作和生活的質(zhì)量,促進(jìn)更加和諧的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。
            有效溝通的心得體會(huì)篇十
            溝通是人際交往的重要環(huán)節(jié),而有效溝通則是建立良好人際關(guān)系以及提高工作效率的關(guān)鍵。在現(xiàn)代社會(huì),隨著科技的發(fā)展,我們面臨著越來越多的溝通方式和渠道,例如電話、短信、郵件、社交媒體等。然而,無論是線上還是線下的溝通,禮儀是保持良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)。在我與他人溝通的過程中,我深深地體會(huì)到了有效溝通禮儀的重要性,本文將從五個(gè)方面展開探討。
            首先,積極傾聽是有效溝通禮儀的基石。傾聽不僅僅是簡單地聽別人說話,更涵蓋了真正理解、關(guān)心對(duì)方的意思和感受的能力。我曾經(jīng)遇到過一位同事,他總是在我跟他溝通時(shí)一直玩手機(jī)或者低頭看電腦,根本沒有給予我充分的關(guān)注。這使我感到非常被忽視,也降低了我們之間溝通的效果。因此,我深刻認(rèn)識(shí)到,積極傾聽是建立有效溝通關(guān)系的第一步。在與他人溝通時(shí),我會(huì)盡量把注意力集中在對(duì)方身上,提醒自己時(shí)刻保持對(duì)話的意識(shí)。
            其次,準(zhǔn)確表達(dá)是有效溝通禮儀的關(guān)鍵。在現(xiàn)實(shí)生活中,很多人由于表達(dá)不清楚或者語言不當(dāng)導(dǎo)致溝通混亂或誤解。我曾經(jīng)在工作中犯過這樣的錯(cuò)誤,給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送了一封含糊不清的郵件,導(dǎo)致他誤解了我的意圖,并給予了我錯(cuò)誤的指導(dǎo)。從那時(shí)起,我對(duì)于表達(dá)變得更加謹(jǐn)慎。為了確保我的表達(dá)能夠準(zhǔn)確地傳遞給對(duì)方,我會(huì)提前思考好我要傳達(dá)的信息,并選擇合適的詞語和語氣進(jìn)行表達(dá)。如果有必要,我還會(huì)進(jìn)行復(fù)述和澄清,以確保對(duì)方真正明白我的意圖。
            此外,尊重和禮貌在任何溝通中都是必不可少的。尊重對(duì)方的權(quán)益和感受,禮貌地與他人交流,是建立良好人際關(guān)系的前提。在我工作的團(tuán)隊(duì)中,我記得有一次我對(duì)一位同事的錯(cuò)誤進(jìn)行了公開批評(píng),他當(dāng)時(shí)非常生氣,我們的關(guān)系也因此產(chǎn)生了不和諧。事后,我向他道歉,并解釋了我的行為對(duì)他的不尊重。他接受了我的道歉,并表示他也應(yīng)該對(duì)自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。從那以后,我對(duì)待他人變得更加謙遜和尊重。我學(xué)會(huì)了以平等、友好的方式與他人交流,充分尊重他們的感受和意見。
            此外,善于控制情緒是有效溝通禮儀的重要一環(huán)。情緒化的溝通往往會(huì)導(dǎo)致無謂的爭吵和爭執(zhí),甚至損害雙方關(guān)系。我曾經(jīng)遇到過一次與同事之間的沖突,雙方情緒激動(dòng),結(jié)果導(dǎo)致了激烈的爭吵。事后,我反思了自己的行為,并意識(shí)到我當(dāng)時(shí)失去了理智,沒有善于控制自己的情緒。為了改善這種情況,我學(xué)會(huì)了在與他人溝通之前做好情緒調(diào)節(jié),盡量保持冷靜和客觀,以便能夠更好地解決問題,而不是陷入情緒戰(zhàn)爭。
            最后,有效溝通禮儀需要不斷的學(xué)習(xí)和提升。溝通是一種藝術(shù),需要不斷的練習(xí)和實(shí)踐才能取得進(jìn)步。我每天都會(huì)閱讀相關(guān)書籍、文章,積極參加溝通培訓(xùn)課程,以期能夠提升自己的溝通技巧。同時(shí),我會(huì)不斷向身邊的優(yōu)秀人士學(xué)習(xí),觀察他們與他人的互動(dòng)方式,尋找靈感和借鑒。
            在現(xiàn)代社會(huì),有效溝通禮儀是我們與他人交流的絕佳工具。通過積極傾聽、準(zhǔn)確表達(dá)、尊重和禮貌、控制情緒以及不斷學(xué)習(xí)和提升,我們可以建立起更加良好的人際關(guān)系,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共贏。我深信,只要我們切實(shí)去實(shí)踐這些心得和體會(huì),我們的溝通將會(huì)變得更加順暢和高效。
            有效溝通的心得體會(huì)篇十一
            在現(xiàn)代競爭激烈的社會(huì),我們需要學(xué)會(huì)與別人有效的溝通,因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步,不僅在人際交往,在我們以后的工作中都要進(jìn)行有效的溝通。
            關(guān)鍵詞:溝通,有效溝通,溝通方式,溝通技巧
            一、案例引入
            二、案例討論
            以上案例我們?cè)谡n堂上和李老師及同學(xué)進(jìn)行了非常充分的討論。有的同學(xué)說“施”對(duì)“柳”的理解存在問題,有的同學(xué)說“柳”做了很多對(duì)“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到,“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細(xì)的研究和分析了案例后,帶有啟發(fā)式的給出了答案,問題出在了溝通上。
            “柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象,公司的品牌,神話般人物。但事實(shí)“施”畢竟是人,而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”,“柳”為了市場改變了“施神”的`一貫工作方式,甚至于影響到了其生活,當(dāng)然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
            多么可怕的后果呀!原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上???開始我不理解,也根本想不到原本簡單的溝通會(huì)有這么嚴(yán)重的后果??磥磉€真得細(xì)細(xì)琢磨下溝通這個(gè)詞,并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
            三、溝通定義
            李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書中對(duì)溝通有如下的解釋。
            可和默契的一種組織行為,它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點(diǎn)、情緒、情感和意見的行為或過程。
            “有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ),是傳遞工作信息,調(diào)控員工行為,形成團(tuán)隊(duì)合作精神的重要手段,是化解人際沖突、解決利益矛盾、達(dá)成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
            溝通無處不在,無時(shí)不有。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人際關(guān)系的日益復(fù)雜,在人與人的交談中,有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾,需要有效的溝通,企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作,更需要有效的溝通。經(jīng)過學(xué)習(xí)了解溝通后,我對(duì)自己以前在溝通方面存在的問題和不足,有了更進(jìn)一步的了解。
            四、心得體會(huì)
            學(xué)習(xí)有效溝通以后,我認(rèn)識(shí)到在進(jìn)行每一次溝通之前,都應(yīng)做好溝通前的充分準(zhǔn)備工作。首先要明確溝通的目的,制定可行的溝通計(jì)劃,預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可能在溝通時(shí)不因準(zhǔn)備不充足而失去進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)。
            其次要選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。(引自《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》李寶元北京師范大學(xué)出版社)溝通方式有很多種,比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通,書面溝通和當(dāng)面溝通。而隨著社會(huì)的發(fā)展,科技的進(jìn)步,我們又衍生了qq,電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式,都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容,目的,時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定。
            第三,溝通時(shí)要善于傾聽。傾聽別人談話時(shí),需要重視傾聽的對(duì)象,注意其表情和反應(yīng),專心致志的聽。只有這樣,才能聽到真實(shí)的情況,找準(zhǔn)問題所在,從而及時(shí)糾偏,也是對(duì)傾訴者的尊重。如果三心二意,答非所問,就很難到達(dá)溝通的效果。
            第四,要準(zhǔn)確掌握溝通技巧。語言表達(dá)要清晰,明確。只有掌握好溝通的技巧,才能使有效的溝通得以順利的進(jìn)行,達(dá)到事半功倍的效果。
            第五,我覺得要不斷的進(jìn)行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后,都應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。通過總結(jié),可以發(fā)現(xiàn)不足之處,不斷改進(jìn),從而提高溝通水平。
            選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面,更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上,宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙,選擇和確定溝通優(yōu)化目標(biāo)和策略。以上觀點(diǎn)來自于李老師的書面?zhèn)魇?,我也由此更加深了?duì)有效溝通的理解。作為hr職能部門的一員,我今后的工作還需要更加細(xì)致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙,有針對(duì)性的采取有效措施,不斷提高組織溝通水平,讓有效溝通無處不在。這就是我學(xué)習(xí)有效溝通的一點(diǎn)小小心得體會(huì)。
            參考文獻(xiàn):
            [1]現(xiàn)代人力資源管理學(xué)李寶元北京師范大學(xué)出版集團(tuán)
            北師大20xxmbap1班學(xué)號(hào):201122030166姓名:安立娜