在計(jì)劃中設(shè)定具體的目標(biāo)，可以激發(fā)我們的動(dòng)力和行動(dòng)力。在制定計(jì)劃時(shí)，我們要充分考慮各種因素，包括時(shí)間、資源和成本等。范文中的計(jì)劃表達(dá)了明確的目標(biāo)和具體的執(zhí)行步驟，值得我們學(xué)習(xí)。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一
    一：培訓(xùn)目的：
    1.使入職新員工對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
    2.使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
    3.幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范：鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。
    二：培訓(xùn)對象：
    公司所有員工。
    三：培訓(xùn)期間：
    新員工入職培訓(xùn)，一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，確定員工簽字。
    四：培訓(xùn)方式：
    1.崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行。
    為規(guī)范解答新員工的問題。
    2.在崗培訓(xùn)：新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)（參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作。
    內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）。
    五：培訓(xùn)教材：
    員工入職手冊、各部門《崗位職責(zé)手冊》等。
    六：培訓(xùn)內(nèi)容：
    1.企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等）。
    2.公司組織架構(gòu)及各部門負(fù)責(zé)人。
    3.各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹。
    4.公司管理制度，人事制度。
    5.公司基本的財(cái)務(wù)政策。
    七：培訓(xùn)考核與評估。
    建立在職人員培訓(xùn)檔案，通過培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二
    自己的能力。
    2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)，促進(jìn)貴州萬勝藥業(yè)團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)成長，提高業(yè)務(wù)水平與工。
    作效率。
    二、培訓(xùn)時(shí)間：每年第四季度。
    三、培訓(xùn)對象：公司全體人員。
    四、培訓(xùn)實(shí)施流程：
    1、在“宣傳欄”查看培訓(xùn)計(jì)劃，時(shí)間安排及相應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目等；
    2、企劃部領(lǐng)取培訓(xùn)資料，自主學(xué)習(xí)；
    3、按時(shí)參加培訓(xùn)課程，完成要求培訓(xùn)課時(shí)；
    4、咨詢疑答；
    5、按時(shí)參加相應(yīng)項(xiàng)目培訓(xùn)考試；
    6、在宣傳欄查看各自考試成績；
    7、發(fā)放合格證，優(yōu)秀者發(fā)放獎(jiǎng)品；
    8、培訓(xùn)效果評估。
    五、培訓(xùn)內(nèi)容。
    六、培訓(xùn)考核：
    1、分批培訓(xùn)，培訓(xùn)一批即時(shí)考核，若未能合格者可自行參加第二輪前兩部份內(nèi)容的培。
    訓(xùn)，但崗位部份內(nèi)容自行學(xué)習(xí)，再次參與考核，考試最多為三次。未通過者將扣除工資的10%，同樣，獲獎(jiǎng)?wù)撸堪嘣O(shè)一等1人，二等2人），各獎(jiǎng)勵(lì)100元、50元。
    2、成績不合格者或未按時(shí)參加考試者，應(yīng)及時(shí)參加補(bǔ)考。
    3、考試結(jié)束后，企劃部通過參與培訓(xùn)日?？记诩熬砻孢M(jìn)行評分。
    4、培訓(xùn)情況總結(jié)將于培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)在“宣傳欄”公布。
    七、證書頒發(fā)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
    1、頒發(fā)條件：
    考試成績達(dá)到80分以上視為考試合格，可頒合格證書。
    2、獎(jiǎng)勵(lì)方式：
    未通過者將扣除當(dāng)月工資的10%，同樣，獲獎(jiǎng)?wù)撸堪嘣O(shè)一等1人，二等2人），各獎(jiǎng)勵(lì)100元、50元。
    貴州萬勝藥業(yè)企劃部。
    2010年8月17日。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇三
    公司服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,有賴于員工的素質(zhì)和能力.要提高員工素質(zhì)水平,關(guān)鍵在于培訓(xùn)員工的工作能力主要來自于工作本身如果在工作中不斷的安排學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與工作結(jié)合起來,員工的能力便會(huì)逐漸提高,服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之而上升.由于員工職務(wù)負(fù)擔(dān)工作和所需要掌握的知識技能程度不同培訓(xùn)工作應(yīng)按層次進(jìn)行,對于每各層次人員結(jié)合其具體情況進(jìn)行培訓(xùn).公司的每項(xiàng)工作都應(yīng)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),每一門培訓(xùn)課程,都應(yīng)有統(tǒng)一的授課提綱,統(tǒng)一的教材及統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn).只有這樣,員工才能按操作規(guī)則進(jìn)行工作,管理人員才能按此要求員工,檢查并考核員工.教育培訓(xùn)工作程序:。
    一`確認(rèn)培訓(xùn)項(xiàng)目.二`確定培訓(xùn)資料和教材.三`制定培訓(xùn)計(jì)劃和工作目標(biāo).四`具體實(shí)施培訓(xùn).五`檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,根據(jù)員工的培訓(xùn)掌握程度,適當(dāng)調(diào)整進(jìn)度.六`制定下一階段的培訓(xùn)計(jì)劃.教育培訓(xùn)崗位職責(zé):。
    第一章培訓(xùn)制度:。
    第二章培訓(xùn)內(nèi)容:。
    第一節(jié)職業(yè)素質(zhì)要求:。
    一.儀容`儀表。
    五.服務(wù)做到九不。
    二.儀態(tài)。
    六.行為準(zhǔn)則。
    三.言行舉止。
    七.行為規(guī)范。
    四.基本禮貌準(zhǔn)則。
    八.理論課程。
    第二節(jié)服務(wù)流程及規(guī)范:。
    第三節(jié)服務(wù)技能技巧與突發(fā)事件處理:。
    第三章業(yè)務(wù)知識及表格。
    第一節(jié)業(yè)務(wù)知識。
    一`人事:。
    二`吧臺:。
    三`機(jī)具:。
    四`物料:。
    五`財(cái)務(wù):。
    六`安全消防:。
    七`營運(yùn):。
    第二節(jié)表格。
    第二章培訓(xùn)內(nèi)容。
    第1節(jié)職業(yè)素質(zhì)要求。
    第一:儀容,儀表。
    5.制服:著制服員工必須穿部門規(guī)定的工服,工鞋不準(zhǔn)隨意穿自己的便裝當(dāng)班.名牌必須佩戴于左胸前.不可佩帶與公司無關(guān)的胸針,徽針,徵章.名牌上的名字應(yīng)清晰可見,如出現(xiàn)脫色或因磨損而導(dǎo)致模糊不清的情況.必須立即向人事部申請更挨.內(nèi)衣不可露出制服,顏色只限于白色及素色不可有任何圖案和花紋,以免透出制服,影響儀容.領(lǐng)帶及襯衣飄帶應(yīng)系好至衣領(lǐng)處.經(jīng)常保持工服干凈,整潔,要勤于淋浴.勤更內(nèi)衣,確保沒有體味,可使用少量香水.穿裙,裙子不超過于膝關(guān)節(jié)以上三寸,襪子為膚色,并且保持清潔.現(xiàn)時(shí)不可有任何花紋.穿襪,襪子要黑色或深藍(lán)色,不可赤腳穿鞋.皮鞋要擦得光亮保證無異味工鞋為皮鞋的員工必須穿皮鞋上班.第二儀態(tài):。
    1.坐姿:坐要端正,舒雅,自然,大方,要求上身挺直抬頭挺胸,雙手自然放于腿上.2.站姿:腰直肩半,下巴微收,頭頸腰成一直線,雙腳略微分開,雙手自然地放在身體兩側(cè).3.蹲姿:挺胸立腰,左腳向前半步,下蹲,臂部坐于后腳跟上,可長時(shí)間保持正確蹲姿.4.行姿:步伐穩(wěn)健`端正`自然`大方,給人以沉著莊重,斯文的感覺.第三行為舉止:。
    先生,對不起請問您的朋友到齊了嗎?
    謝謝您的光臨,歡迎下次再來.4.電話禮貌用語:先生(小姐),請問貴姓怎么稱呼您?
    先生(小姐)請問您是定房嗎?
    我能為您做些什么嗎?
    您的事情我馬上就辦,您還有其他吩咐嗎?
    您喜歡??嗎?
    如果您不介意的話,我能??嗎?
    8.回應(yīng)語:好的,是的,我明白了.請稍等,馬上到.這是我應(yīng)該做的,請讓我來.照顧不周的地方,請多指教.9.道歉語:實(shí)在對不10.起,請您原諒.打擾您了,請?jiān)?感謝您的提醒.對不起,那是我的過失.對不起,讓您久等了.對此向您表示歉意.11.指12.路用語:先生(小姐)麻煩這邊請.請?jiān)谶@里上樓,下樓.請?jiān)谇懊孀?右)轉(zhuǎn).請讓我?guī)?13.答謝語:感謝您的光臨.能為您服務(wù)是我的榮幸,很高興.有您在真的很開心.14.告別語:再見,歡迎下次光臨.祝您一路平安.非常感謝,歡迎下次光臨.第四基本禮貌準(zhǔn)則:。
    1.尊重各國各民族,各地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣禮節(jié)禮儀與忌諱.2.尊重賓客的個(gè)性性格及消費(fèi)愛好與習(xí)慣同時(shí)牢記并主動(dòng)給予適當(dāng)?shù)姆?wù)..顧客是上帝,對每一位客人均謙恭`有禮,熱情,主動(dòng),細(xì)致,周到.4.“消費(fèi)權(quán)益均等”一般情況下,服務(wù)應(yīng)按先后次序一視同仁,不得重外輕內(nèi),重上輕下,不得”先敬羅衣后敬人”如果客人是貴賓或很重要之人,可派專人服務(wù)..對客人不得背后指手劃腳,評頭品足,議論嘲笑,人的天性是喜歡受人欣賞最恨受冷落與卑視.第五服務(wù)做到九不:.不用互相不懂的語言..不得模仿他人的語言,聲調(diào)和談話..不得聚堆閑聊,大聲講話,大聲笑,高聲喧嘩..不得高聲呼唉他人.不得以任何借口頂撞客人，諷刺，挖苦客人。.不講過分的玩笑.不準(zhǔn)粗言惡語使用蔑視和污辱性的語言。.不高聲辯論，大聲爭吵.9.不高談闊論。
    第三節(jié)服務(wù)技能技巧與突發(fā)事件的應(yīng)變和處理方法。
    什么叫硬件和軟件？
    硬件：就是公司的整體環(huán)境設(shè)施設(shè)備等。如：燈光，音響，裝潢等。
    軟件：最公司的理要組成部分，包括服務(wù)水準(zhǔn)及商品出品的質(zhì)量，需要我們每一位人員共同努力來完成。
    一．怎么召開班前會(huì)：．開會(huì)時(shí)間：每天營業(yè)前；．傳達(dá)內(nèi)容：
    （1）準(zhǔn)確傳達(dá)公司的指示內(nèi)容；
    （3）發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
    （4）及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì)員工；
    （5）征求員工的意見建議；．檢查儀容儀表：
    （1）制服須干凈整潔，無破損，襯衫領(lǐng)口和袖口須保持清潔；
    （2）襪子無破損，無飄絲；
    （3）工作鞋保持鞋面亮度；
    （4）手須干凈，無污跡；指甲剪短，不準(zhǔn)涂有色指甲油；
    （5）頭發(fā)保持清潔，并梳理整齊；
    （6）化淡妝和使用淡色口紅；
    （7）保持口腔衛(wèi)生和不吃有異味的食品；
    （8）需佩戴工牌，所戴工牌需整潔，整齊；
    二．盤的使用：．托盤的準(zhǔn)備：
    （1）托盤必須干凈，無破損；
    （2）服務(wù)時(shí)墊有干凈布巾，以免打滑；．正確使用托盤：
    （1）左手托盤，一般情況下將五個(gè)手指頭托住盤底，托底部和掌心需要有一定的距離；
    （2）肘關(guān)節(jié)成90度角手臂與身體有一拳距離；
    （6）如有人從前面走來時(shí)，或從旁邊走過，盡量主動(dòng)側(cè)身讓客人先過，再繼續(xù)前行；
    （7）右手用于協(xié)助開門或體客人服務(wù)；．怎樣更換煙缸：．準(zhǔn)備好干凈，無破損的煙缸放入托盤中；．站在客人的右側(cè)示意客人。
    （一）．服務(wù)員在發(fā)現(xiàn)客人嘔吐于地面時(shí)，應(yīng)怎樣處理？
    在客人發(fā)生嘔吐時(shí)應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，提醒過往客人注意別踩上去，知會(huì)主管通。
    知pa部趕快清理，避免讓其他客人感到不舒服，如果在不忙的情況下，盡。
    量自己處理。
    （二）．你不小心碰到客人或客人碰到你，你該怎么樣做？
    不小心碰到客人后應(yīng)以誠懇的態(tài)度向客人表示道歉：“對不起，我不是有。
    意的，請你原涼?！辈⒄驹谝慌越邮芸腿伺u?？腿伺龅侥銜r(shí)，應(yīng)用寬容的態(tài)度對待客人：“沒關(guān)系，不要緊?！?BR>    （三）．當(dāng)客人過生日時(shí)，你應(yīng)該怎樣做？
    如果有蛋糕，幫客人拿去酒吧或西櫥冷藏好，詢問切蛋糕的時(shí)間，再通知。
    總控室放“生日快樂”，把過生日需用的東西準(zhǔn)備好，如果客人需要切蛋。
    糕應(yīng)把冰桶與蛋糕刀備好（香檳桶在切蛋糕時(shí)應(yīng)裝上熱水），有香檳，應(yīng)。
    把擦干凈的香檳杯備好，把我們的服務(wù)做在客人提出要求之前，并提醒客。
    人切蛋糕時(shí)注意衛(wèi)生，不要弄臟公司設(shè)施，必要時(shí)我們會(huì)收適當(dāng)?shù)男l(wèi)生清洗費(fèi)，使客人有個(gè)心理準(zhǔn)備。
    （4）．在自己的崗位你應(yīng)如何做好本職工作？
    （1）．完成上司指派的工作，提供客人所需，提前半拍服務(wù)及完善服務(wù)。
    （2）．依據(jù)規(guī)定的程序向客人提供服務(wù)。
    （3）．搞好營業(yè)時(shí)間的班前，后衛(wèi)生。
    （4）．發(fā)揚(yáng)同事間的事作精神與客人建立良好的關(guān)系。
    （5）．悉心鉆研服務(wù)技藝，竭力為賓客服務(wù)。
    （6）．檢查每一道出品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告或返回。
    （7）．注意了解客人的要求和建議，及時(shí)反饋信息向領(lǐng)導(dǎo)告。
    五．當(dāng)客人攜帶手提包及其他物品時(shí)，你應(yīng)如何處理？
    主動(dòng)提醒客人如果方便，請把東西拿去寄存，如果不需要，應(yīng)提客人小心保管好自己的物品，以免遺失，造成不必要的麻煩，引起客人不開心，同時(shí)讓客人感到我們更好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度。
    六．若場內(nèi)發(fā)生打場面，你采取什么措施？
    首先自己需要保持鎮(zhèn)定，盡快通知上司及保要，要撫好客人，有必要時(shí)幫助客人疏散，廳房服務(wù)員看好各自的廳房，以免跑單。
    七．當(dāng)你在廳房為客人落單時(shí)，應(yīng)注意什么？
    如果一幫人來廳房消費(fèi)在此，首先應(yīng)該了解那位是今晚買單客人；也既是今晚的主人，當(dāng)其他客人點(diǎn)東西時(shí)，而又沒有當(dāng)著主人的面前或者比較小聲時(shí)，我們寫完單后，應(yīng)該當(dāng)著主人的面清楚地重復(fù)order,然后讓點(diǎn)東西的客人在酒水單上簽名確認(rèn)，以免在結(jié)賬時(shí)出現(xiàn)不必要的麻煩事情。
    八．當(dāng)班時(shí)間客人盛情邀請你跳舞或飲食時(shí)，你怎么處理？
    應(yīng)先謝謝客人的盛情邀請?zhí)杌蝻嬍硶r(shí)，你怎么處理？應(yīng)先謝謝客人的盛情，然后婉轉(zhuǎn)的告訴客人，公司規(guī)定上班時(shí)間不能跳舞或吃東西的，否則會(huì)受到公司的處罰，請客人原諒。
    九．當(dāng)客人不小心摔爛杯子，你應(yīng)做些什么？
    以和藹的語氣安慰客人：“沒關(guān)系，請問有沒有割傷？”并請客人小心地離開座位，立即清理現(xiàn)場，把碎杯掃干凈再請客人回到座位，讓客人感到我們處處關(guān)心，幫助客人排憂解難的周到服務(wù)。
    十．電腦點(diǎn)唱機(jī)未能按客人要不得求出歌或過慢時(shí)，你該怎樣處理？
    首先應(yīng)穩(wěn)定客人的情緒，“不好意思，可能是比較多的人喜歡這首歌，可以讓總控有歌選擇），請稍等”然后聯(lián)系總控事，盡快播放歌曲。
    十一．苦發(fā)生停電故障，你應(yīng)怎樣處理？
    大廳：在臺面增加蠟燭的過程中安慰客人沒事，很快就會(huì)有電，可能是有點(diǎn)小問題，我們的工程部正要搶修，請先生一會(huì)兒，再說我們公司自己有發(fā)電機(jī)。
    廳房：點(diǎn)上蠟燭，說同樣的話，但應(yīng)該注意站好自己的崗位，防止客人跑單。
    十二．客人剛到廳高度，你應(yīng)做什么？
    客人來時(shí)，應(yīng)熱情禮貌，歡迎賓客，同時(shí)鞠躬問候，“晚上好，歡迎光臨?！比缓笾鲃?dòng)打開誠心誠意讓請客人入內(nèi)，客人落座后將廳房電腦打開，空調(diào)`燈光調(diào)到適當(dāng)溫度和亮度。并且向客人介紹一下設(shè)備使用說明。
    十三．凡主任級以上人員簽送食品時(shí)，你應(yīng)怎樣向客人表明情況？
    當(dāng)你將贈(zèng)送食品送到客人臺面時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說，“這是我們**送的，請慢用”。
    十四．若客人向我們提出寶貴意見時(shí)，你該怎樣做？
    在表示虛心接受的同時(shí)應(yīng)說：“非常抱歉，感謝您們的寶貴意見，我馬上向我們經(jīng)理匯報(bào)，希望下次能夠使您們滿意，謝謝！”最后將意見反饋給上司。
    十五．當(dāng)客人在東張西望時(shí)，你怎樣做？
    應(yīng)主動(dòng)上前打招呼客人，了解客人的動(dòng)機(jī)，“您好，請問我有什么可以幫您的”？
    十六．當(dāng)你為客人點(diǎn)東西時(shí)而出品部售清，你怎樣向客人解釋？
    “對不起，您所點(diǎn)的**比較暢銷，現(xiàn)已全部賣完了，請您點(diǎn)其他的東西好。
    嗎”？須便推銷相同價(jià)格的產(chǎn)品。
    十七．你應(yīng)該怎樣向客人推銷？）依據(jù)顧客不同的年齡`性別`愛好，提出適當(dāng)參考建議并加以個(gè)人意見。2）主動(dòng)詢問顧客添加酒水食品，給其推薦下酒小食。）對公款消費(fèi)的客人推薦價(jià)格高的食品和飲料。）對重要客人，推薦最好的食物及飲料。）對獨(dú)自一人來消費(fèi)的客人，給予友善的接觸和介紹。）對于特殊場面，配備香檳和葡萄酒。）對于經(jīng)濟(jì)型的客人，推銷經(jīng)濟(jì)`充足`價(jià)格適中的食品。）對于一家人來消費(fèi)的客人，要請兒童參與選擇。）對于情侶要請女士來選擇。
    十八．當(dāng)遇到上司時(shí)，你怎樣的態(tài)度？
    只要見到上司都要向上司微笑示意，若在行走時(shí)迎面遇到上司，應(yīng)主動(dòng)。
    退后或側(cè)身讓路，并主動(dòng)問好。
    十九．當(dāng)遇到有人擋住你們?nèi)ヂ窌r(shí)，你應(yīng)說什么？
    如需穿過時(shí)，首先說：“不好意思，請讓一下好么”？
    經(jīng)他人避開之后說：“謝謝”。后在輕輕穿過。
    二十．若你不小心將酒水灑在客人身上或客人不小心將酒水灑在你身上時(shí)，你。
    會(huì)怎樣做？
    誠懇地向客人表示歉意，并想法進(jìn)行補(bǔ)救，在獲得客人同意時(shí)，及時(shí)用。
    不小心將酒水灑在你身上，應(yīng)大方的笑一笑說：“沒關(guān)系，我到外面擦。
    擦就行了?！倍唬?dāng)客人有不滿意食物或飲品時(shí)，你應(yīng)該怎樣做？
    司，應(yīng)該跟客人解釋：“對不起，我們公司的出品方式是這樣的，如果。
    您不滿意，我會(huì)向經(jīng)理匯報(bào)，希望下次能使您滿意?！比缓笤O(shè)法補(bǔ)救，有必要請上下班懷出面。
    二十二．營業(yè)高峰期如洛杯`扎壺不夠用，你應(yīng)怎樣處理？
    多向客人推銷飲品或支裝啤酒，多巡臺，勤幫客人斟酒，把臺面不用的。
    洛杯`扎壺撤走，立即送到清潔部清洗，或看其他區(qū)域可否挪用。
    二十三．當(dāng)客人醉酒嘔吐物滿地都是或發(fā)生酒瘋時(shí)，你應(yīng)采用哪些措施？
    知會(huì)上司通知保安部，讓保安協(xié)助客人離場，然后通知pa部并協(xié)助pa。
    清理現(xiàn)場，迅速擦干凈。
    二十四．當(dāng)全部客人聞開廳房而未曾買單時(shí)，你應(yīng)怎樣處理？
    上前詢問客人是否買單，當(dāng)回答說不是時(shí)，而是去跳舞或看節(jié)目時(shí)，應(yīng)。
    找借口說：“請問你們?nèi)咳俗唛_，是不是留下。
    一、`二個(gè)人來看包，避。
    免貴重物品不見了”。而客人說不用時(shí)，應(yīng)設(shè)法通知上司協(xié)助，看清客。
    人去向，如果客人是跳舞或看節(jié)目應(yīng)派人看住客人如果客人離場，及時(shí)。
    通知上司及保安協(xié)助買單。
    二十五．如果客人投訴果盤里有爛番茄時(shí)，你怎樣處理？
    如果果盤里的番茄是爛的立刻把果盤撤下，向客人道歉，“對不起，這。
    是我們工作上的疏忽，我馬上幫您們換一下，請稍等。”然后通知部。
    長，把果盤退回酒吧，并把情況如實(shí)反映，提醒酒吧注意，并給客人重。
    新?lián)Q上好的果盤，并在記事本上記錄，處理中應(yīng)注意客人的情緒，如果。
    不能處理，及時(shí)通知上司。二十六．當(dāng)客人投訴我公司1杯洋酒的份量少，你怎樣處理？
    應(yīng)主動(dòng)跟客人解釋：“對不起，我們酒吧是按現(xiàn)時(shí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)份量度安。
    士（約30毫升）為1p，統(tǒng)一出品的，要不您們就叫一支，因?yàn)檫@樣比。
    較劃算，況且，如果您們喝不完，我們還可以幫您把酒存起來，下次再。
    喝，您看怎么樣”？應(yīng)注意咨詢客人的語氣。
    二十七．當(dāng)客人投訴我們的參茶太淡時(shí)，你怎樣處理？
    可以點(diǎn)兩杯，我叫人幫您把它沖成壹杯份量，您看這樣行嗎？”
    二十八．當(dāng)客人投訴啤酒不夠凍且出品慢時(shí)，你怎樣處理？
    點(diǎn)的或在冰桶里加冰速凍，你看這樣行嗎？”并通知部長把問題反映給。
    酒吧，叫他們盡快解決問題，并調(diào)查出品慢的原因，同時(shí)將客人的不滿。
    記在記事本上。
    二十九．簡單說出傳送員出品的注意事項(xiàng)。）核對電腦單和出品部出品的名稱，數(shù)量是否相符。）除半打和半打以上的啤酒用冰桶出品外，原則上出品必須用托盤上臺。）不得以懷抱式運(yùn)送食品，上出品時(shí)嚴(yán)禁托盤上臺。）從托盤內(nèi)出品時(shí)，應(yīng)向客人側(cè)身，左手隨同向外側(cè)移動(dòng)，保持托盤平行和身體平衡。）出品后從客人右手邊遞上，并遵循先低杯后高杯，先熱后凍的原則帶杯墊的就先放下杯墊，右手拿杯具下端，輕放桌上，并報(bào)出品的名稱，以免出錯(cuò)。）遇到客人說話和不注意時(shí)，應(yīng)提醒客人：“對不起，打擾一下?！币员苊馐鹿?。）上出品時(shí)要先女士后先生，和先老后幼的原則。）廚房熱食出品時(shí)應(yīng)檢查是否夠熱，并且加蓋蓋上食物。
    三十．當(dāng)客人打賞小費(fèi)時(shí)，應(yīng)怎樣處理？
    切記服務(wù)本分，當(dāng)客人確實(shí)打賞小費(fèi)，首先應(yīng)謝謝客人，并及時(shí)把小費(fèi)。
    投入小費(fèi)箱，客人遺留在臺面的零錢也一樣，嚴(yán)禁利用不法手段，謀取。
    小費(fèi)和私吞小費(fèi)，若有違反一律開除。
    向客人解釋例行公事。）由當(dāng)班負(fù)責(zé)陪同公安進(jìn)行檢查。
    三十二．要求小姐坐臺。）明確告訴客人本店無小姐服務(wù)。）本公司是按包房大小定價(jià)以時(shí)間計(jì)費(fèi)，不提供此項(xiàng)服務(wù)。）向客人說：對不起。
    三十三．無理要求換包廂）了解客人為何要求換包廂是何原因。）如果客人無理要求更換應(yīng)說：“包廂已預(yù)定完，先生、小姐請?jiān)彙保┳⒁獠灰o客人任何承諾。
    三十四．損壞物品）進(jìn)入包廂將打壞物品整理干凈。）視客人損壞物品的大小，價(jià)格輕重來進(jìn)行賠償。
    三十五．惡意逃單）報(bào)告經(jīng)理做出處理。）處理此類事時(shí)不要大聲喧嘩以免造成其他人反感。）由當(dāng)班經(jīng)理處理此事件，不到萬不得以時(shí),保安人員不可出面。）不可當(dāng)面指出客人逃單行為，應(yīng)說“先生、小姐，請問您準(zhǔn)備什么時(shí)候買單或先生、小姐您是否需要買單，注意語氣，面帶微笑。
    三十六．醉酒客人應(yīng)怎樣處理？
    應(yīng)先觀察和了解客人醉酒的程度再給予客人處理，不可用暴力的手段和言。
    語來侮辱和責(zé)罵客人，應(yīng)用婉轉(zhuǎn)的語氣來勸說客人多點(diǎn)一些無酒精的飲。
    料，并為客人提供涼毛巾，送上解酒飲料，幫助客人解酒。如果客人醉酒。
    后騷擾其他客人時(shí)，應(yīng)在不影響其他客人的情況下，請客人到其它地方休。
    息。
    三十七．客人發(fā)脾氣突然大罵你時(shí)應(yīng)怎樣處理？
    首先應(yīng)保持冷靜的情緒，絕對不能與客人爭吵或謾罵先檢查自己的工作是。
    否有不足之處，待客人平靜后再做婉言解釋與道歉若客人的氣尚未平息，應(yīng)及時(shí)上報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)解決。
    三十八．客人在歡唱過程中，因喝酒打破玻璃杯不小心把手劃破該如何處理？
    無論程度如何，出血多少，都不可輕而視之。因?yàn)橛辛藗诰蜆O易引起細(xì)。
    流量。綁扎不能過松，這樣達(dá)不到減流的效果，太緊則會(huì)導(dǎo)致組織壞死。
    如發(fā)生觸電事故后應(yīng)盡快使觸電者脫離電源，但須注意的是施救者必須注。
    意自身的安全。用木棒、竹竿、干繩子等絕緣品拉開電閘或開關(guān)。當(dāng)觸電。
    者脫離電源后對神智仍清醒者，就地休息2小時(shí)，以減輕心臟負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)。
    恢復(fù)并迅速通知當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)或本店醫(yī)務(wù)室。對于呼吸、心跳停止的重癥。
    者，應(yīng)由在場的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行人工呼吸，使心臟復(fù)蘇，并不間斷的進(jìn)行直。
    至進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行二級急救為止。
    四十．突發(fā)性心絞痛暈厥怎么辦？
    對于心臟病人來說，辛辣、刺激的食品或波動(dòng)不安的情緒極可能誘發(fā)心絞。
    痛或暈厥或呼吸困難等一系列心臟病突發(fā)癥。在急救人未到達(dá)前，不要隨。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇四
    新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從10個(gè)方面入手。
    員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從以下方面入手。
    培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃http://的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：
    1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
    2，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。
    3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。
    培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
    培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
    四、明確培訓(xùn)方案的適用對象
    如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
    一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。
    六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門
    職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
    一般來說，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。
    培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
    培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。
    企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。
    我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：
    1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
    2，學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;
    3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;
    4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
    企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)。
    如何設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃?開始一項(xiàng)新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會(huì)因?yàn)檫^低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
    適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會(huì)化對員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。
    盡管組織社會(huì)化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的'工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。 因此，認(rèn)識組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。
    新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識組織中的工作與生活情況。
    入職培訓(xùn)計(jì)劃的目的通常包括以下幾方面：
    1、減少新員工的壓力和焦慮;
    2、減少啟動(dòng)成本;
    3、降低員工流動(dòng);
    4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間;
    5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望;
    6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?
    7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
    8、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
    入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。
    從理想的角度來說，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進(jìn)行系統(tǒng)地評估，以評定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。
    一般來說，入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。
    鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì)，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。
    組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報(bào)告等來傳達(dá)。
    入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。
    引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門相配合，以及各部門如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實(shí)際的工作場所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。
    在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。
    注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索入職員工培訓(xùn)計(jì)劃。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇五
    參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個(gè)支行的不同部門，大家都很珍惜?這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備，精神?飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。
    這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹?以及公司的一些規(guī)章制度和安全?防范知識的介紹，是我們對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃?等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識?，同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)?。
    培訓(xùn)的第一天?，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練?中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目?現(xiàn)在要我們親身來體會(huì)了。
    這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉?，更重要的是對我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任?和互相幫助?配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，同時(shí)又是對自我?的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對自我心理素質(zhì)的考驗(yàn)，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項(xiàng)都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功?了！然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊(duì)友對自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要，隊(duì)友的.吶喊?鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人?的事情，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利，同時(shí)我們相信我們能夠成功！
    。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作?意識，在一個(gè)共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻?我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
    接下了就是4天的理論知識，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括理財(cái)?，貸款?，信用卡，儲(chǔ)蓄等；到銀行?的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷?了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活?在一起的一個(gè)大家庭。
    這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動(dòng)的，有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐?性的學(xué)習(xí)?過程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時(shí)就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ)。
    作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷?工作的，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對客戶的維持，應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準(zhǔn)則。誠信?，是維系現(xiàn)代市場?經(jīng)濟(jì)?的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流?，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
    為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
    在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
    作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
    儲(chǔ)蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激-情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
    培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
    在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
    法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
    這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇六
    為促進(jìn)新員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人業(yè)務(wù)能力提高，幫助員工更加勝任本職工作，發(fā)揮自身才能，特制定本計(jì)劃書。
    通過面授和培訓(xùn)教材自學(xué)等方式，使得員工在1-2周的時(shí)間內(nèi)了解并熟悉公司所經(jīng)營的業(yè)務(wù)和相關(guān)的交易品種、交易規(guī)則和與此有關(guān)的法律法規(guī)。同時(shí)灌輸一些基本面和技術(shù)面分析的相關(guān)知識，提高崗位勝任能力，保證合格上崗。
    市場部新入職員工
    第一部分 基礎(chǔ)知識
    1.?連續(xù)現(xiàn)貨知識
    2.?渤海商品交易所介紹
    第二部分 渤海商品交易所的交易規(guī)則
    1.?渤商所連續(xù)現(xiàn)貨交易管理辦法
    2.?交易品種
    此章節(jié)要求了解各個(gè)品種合約的主要條款、交割品牌、交割倉庫、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和倉儲(chǔ)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
    3.?交易規(guī)則
    全面了解交易所的各項(xiàng)規(guī)章制度和適用條款。
    第三部分 盤面的基礎(chǔ)知識
    認(rèn)知渤海商品交易所品種和不同品種的價(jià)格或者價(jià)格區(qū)間。
    第四部分 簡單基本面和技術(shù)面分析
    了解對一個(gè)品種基本面分析的`角度，如供求、現(xiàn)貨價(jià)格、國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等;簡單了解k線、成交量、均線、移動(dòng)平均線等知識。
    宜早不宜晚原則，員工入職后的1-2周(節(jié)假日順延)。
    公司會(huì)議室
    講授、自學(xué)為主
    公司投資顧問部
    1.?考核方式：筆試
    2.?考核形式：閉卷考核，以填空和論述為主
    3.?考核時(shí)間：按照公司規(guī)定執(zhí)行
    4.?考核內(nèi)容：自學(xué)和講授的內(nèi)容
    5.?考核方向：渤海商品交易所基礎(chǔ)知識和與培訓(xùn)相關(guān)知識
    6.?達(dá)標(biāo)要求：筆試成績的75%作為達(dá)標(biāo)要求
    考核以提高新入員工個(gè)人業(yè)務(wù)能力為主要目的，對于考核優(yōu)秀者提出表揚(yáng)。對于首次考核不合格者，該員工應(yīng)該深度自省，對自己知識水平和工作態(tài)度及時(shí)反思。及時(shí)調(diào)整和改正，爭取再次考核時(shí)通過，以免給自己的職業(yè)生涯發(fā)展留下隱患。
    對于三次考核不通過的員工，征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意，執(zhí)行《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第三十九條、第四十條規(guī)定。
    注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新入社員工培訓(xùn)計(jì)劃書。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇七
    培訓(xùn)是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。目前國內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主，時(shí)間則側(cè)重上崗前。下面是酒店前臺新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃請參考！
    一、常識及概括培訓(xùn)。
    （一）培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識做必要鋪墊。
    （二）培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容：培訓(xùn)日期培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師備注
    月日1、酒店職業(yè)道德的講解說明。2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。4、如何正確出入酒店。
    月日1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡介，酒店行政結(jié)構(gòu)簡介；了解本部門概況，包括：本部門結(jié)構(gòu)，各部門功能，認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人。2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。3、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時(shí)間、營業(yè)推廣。4、了解本部門經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括：了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營業(yè)場所，各類房間。
    月日1、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷售技巧及對客服務(wù)方式。2、辨認(rèn)各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。3、由部門管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營業(yè)點(diǎn)。4、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況。
    （三）培訓(xùn)考核：三天基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面考核，合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序，不合格者重新接受培訓(xùn)。
    （一）培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)入崗位操作。
    （二）培訓(xùn)班期安排：試用期3個(gè)月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓(xùn)，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領(lǐng)半封閉培訓(xùn)，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓(xùn)邊實(shí)踐；后30天獨(dú)立上崗，安排與老員工合班實(shí)際操作。
    1、了解前臺工作職責(zé)，前臺接待員工作職責(zé)。
    2、了解熟記房間價(jià)格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。
    3、了解熟悉前臺各類通知、報(bào)告、表格及記錄本。
    4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。
    5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。
    6、了解前臺所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。
    中間10天。
    1、培訓(xùn)前臺日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。
    2、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
    3、培訓(xùn)前臺賣房技巧。
    4、培訓(xùn)vip接待程序、熟客訂房及入住程序。
    5、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序。
    2、了解客房升級的情形及標(biāo)準(zhǔn)。
    3、入住登記程序培訓(xùn)。
    4、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。
    5、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。
    6、培訓(xùn)查ed房的程序。
    7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。
    8、客用保險(xiǎn)箱的使用程序培訓(xùn)。
    9、客房參觀及住客生日的處理。
    10、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。
    11、培訓(xùn)接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。
    12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。
    13、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機(jī)操作。
    14、受訓(xùn)員總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容。
    15、對受訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核，分為書面、上機(jī)、實(shí)際操作。
    后60天。
    1、前臺培訓(xùn)集中與前30天，后10、60天著重于實(shí)際操作。
    2、培訓(xùn)為半封閉式，可進(jìn)入前臺對相關(guān)表格及設(shè)施進(jìn)行熟悉，上機(jī)操作部分與后臺電腦房備份系統(tǒng)進(jìn)行，由培訓(xùn)員進(jìn)行演練，受訓(xùn)員于指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)際操作。
    （四）考核：試用期內(nèi)進(jìn)行三次考核，按30天需達(dá)到的要求，60天應(yīng)具備的技能，90天應(yīng)達(dá)到的水平，分段考核。通過后由人力資源不進(jìn)行轉(zhuǎn)正考試。如未能通過，則視個(gè)人情況延長試用期或勸退。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇八
    新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開始。
    新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識組織中的工作與生活情況。
    首先入職培訓(xùn)一般包括以下幾方面：??1、減少新?員工的壓力和焦慮；2、減少啟動(dòng)成本；3、降低員工流動(dòng)；4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間；5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望；6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨椋?、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；8、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。?入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。
    其次，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進(jìn)行系統(tǒng)地評估，以評定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。
    一般來說，入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供；與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供；公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。
    第三，組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報(bào)告等來傳達(dá)。
    第四，入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。
    引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門相配合，以及各部門如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實(shí)際的工作場所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。
    當(dāng)然，在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。
    值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé)，對他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。通過培訓(xùn)，使主管們對整個(gè)入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認(rèn)識。
    第五，人力資源開發(fā)人員還應(yīng)扮演激勵(lì)各管理層積極參與和支持入職培訓(xùn)項(xiàng)目的角色。建立行動(dòng)委員會(huì)并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終積極參與（如與新員工見面、進(jìn)行入職培訓(xùn)）。另外，人力資源開發(fā)人員還應(yīng)采取措施（如對新員工和其直接上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查）以確保入職培訓(xùn)項(xiàng)目按計(jì)劃并有效地進(jìn)行。
    好的入職培訓(xùn)將幫助新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境的責(zé)任交給其直接上級主管。盡管人力資源開發(fā)的專員和其他人員能夠提供重要的資源，但長期的指導(dǎo)和支持還是來源于新員工的直接上級主管。再者，直接上級主管的位置有利于其了解新員工所面臨的問題并幫助他們解決這些問題。
    新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從10個(gè)方面入手。
    員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從以下方面入手。
    一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提
    培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃http://的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：
    1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
    2，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。
    3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。
    二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)
    培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
    三、遵循培訓(xùn)原則
    培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
    四、明確培訓(xùn)方案的適用對象
    如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
    五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間
    一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。
    六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門
    職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源?部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
    七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
    一般來說，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的'要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。
    八、選擇合適的培訓(xùn)方式
    培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
    九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源
    培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。
    十、評估培訓(xùn)效果
    企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。
    我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：
    1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
    2，學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;
    3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;
    4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
    企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)。
    一、新員工培訓(xùn)計(jì)劃
    如何設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃?開始一項(xiàng)新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會(huì)因?yàn)檫^低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
    適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會(huì)化對員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。
    盡管組織社會(huì)化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。 因此，認(rèn)識組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。
    新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識組織中的工作與生活情況。
    入職培訓(xùn)計(jì)劃的目的通常包括以下幾方面：
    1、減少新員工的壓力和焦慮;
    2、減少啟動(dòng)成本;
    3、降低員工流動(dòng);
    4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間;
    5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望;
    6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?
    7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
    8、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
    入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。
    二、入職培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容的評估和決定
    從理想的角度來說，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進(jìn)行系統(tǒng)地評估，以評定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。
    一般來說，入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源?開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。
    鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì)，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。
    組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報(bào)告等來傳達(dá)。
    入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。
    引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門相配合，以及各部門如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實(shí)際的工作場所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。
    在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇九
    員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為201x全年度的工作重點(diǎn)。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。
    20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
    培訓(xùn)工作以門店（部門）為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識和崗位技能。
    一、專業(yè)技能培訓(xùn)。
    （1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。
    （2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會(huì)對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
    （3）針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
    新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
    三、一專多能培訓(xùn)。
    “建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開始。
    （1）在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。
    （2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
    四、質(zhì)量檢查。
    “員工只會(huì)做我們檢查的工作，不會(huì)做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
    1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十
    培訓(xùn)主題：
    培養(yǎng)一支忠誠快樂員工隊(duì)伍。
    培訓(xùn)宗旨：
    與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟(jì)、全面評估。
    培訓(xùn)重要性：
    培訓(xùn)之所以重要是因?yàn)椋?BR>    培訓(xùn)是過濾網(wǎng)-培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；
    培訓(xùn)是調(diào)色板-培訓(xùn)可提高員工對酒店文化和行為的認(rèn)知度和認(rèn)可度；
    培訓(xùn)是磁石-培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神。
    培訓(xùn)目標(biāo)：
    包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使員工對自己的家有一全面的認(rèn)識和了解。
    禮節(jié)禮貌培訓(xùn)。
    包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓(xùn)，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。
    總體意識培訓(xùn)。
    意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣、因此在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團(tuán)隊(duì)意識、服從意識等。
    業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    可以從知識、技能等方面進(jìn)行、知識以夠用準(zhǔn)則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧、另外應(yīng)對員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)、以提高他們應(yīng)對突發(fā)問題的能力。
    精神意識的培訓(xùn)。
    現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn)，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念、有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì)將服務(wù)工作做得更為出色。
    培訓(xùn)流程：
    發(fā)放材料(引導(dǎo)自學(xué))。
    上門考試(共5期開卷)。
    成績反饋(定期)。
    上門指導(dǎo)(隨時(shí))。
    考核發(fā)證(閉卷)。
    培訓(xùn)的內(nèi)容:。
    （1）餐飲專業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識等。
    （2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。
    （3）禮節(jié)禮貌、文明程度、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧。
    （4）普通話和語言技巧、。
    （5）員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)程。
    （6）強(qiáng)化服務(wù)意識，貫徹賓客至上，賓客第一的原則。
    （7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析。
    （8）社交知識及心理學(xué)知識。
    （9）民俗及生活常識。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
    時(shí)間悄然流逝，距離我進(jìn)入xxx公司已經(jīng)一個(gè)月了，在公司文員這個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作了一個(gè)月了，現(xiàn)將我這個(gè)月的工作情況作一個(gè)總結(jié)：
    我目前擔(dān)任的是公司文員，文員雖是公司的基層職員，但也是公司必不可少的一個(gè)職位之一，工作任務(wù)也是很繁重，主要從事于文件處理工作;接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;做好辦公室檔案收集，整理工作;做好會(huì)議紀(jì)要;送機(jī)每月的考勤并交給財(cái)務(wù)部做賬，留底;也正是因?yàn)檫@份工作的多樣化，一個(gè)月下來使我覺得這份工作一點(diǎn)也不枯燥單一，我對這份工作有著極大的興趣，讓我愛上了這份工作。
    仔細(xì)回想這一個(gè)月的工作，我雖是新員工，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下還有同事們的熱情幫助下，極其迅速的熟悉了工作任務(wù)及流程，很快的適應(yīng)了辦公環(huán)境，工作很快就上手了，連帶我熟悉工作的那位同事也夸我腦子靈光，一點(diǎn)就通，不需要說太多就能懂，我在這一個(gè)月里沒有遇到瓶頸的時(shí)期，也并沒有捅什么簍子，或者犯錯(cuò)，每天的上下班也是按時(shí)打卡，并沒有存在遲到早退的現(xiàn)象，所以我這個(gè)月的工作情況還是相當(dāng)不錯(cuò)的。
    雖說我這個(gè)月干的還是不錯(cuò)的，但是還是能看到自身的許多問題。
    接待客人方面：有時(shí)候接待客人的時(shí)候，會(huì)緊張，會(huì)臉紅，會(huì)不知道說什么，導(dǎo)致接人客人照顧不周全，而我又是客人進(jìn)公司見到的第一個(gè)人，會(huì)讓人覺得我們公司的員工能力低下，我這方面還有待加強(qiáng)。
    我會(huì)在以后的工作中填補(bǔ)自身的不足，在下班時(shí)間努力學(xué)習(xí)辦公軟件，盡快的熟練它們，把自己的工作效率提起來，我會(huì)少說話多做事，給公司的全體員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，給大家解決各種工作上遇到的麻煩問題，只要是我力所能及的，我都會(huì)挺身而出。多向公司的前輩請教怎么去接待客人，每天下班在家對著鏡子禮貌性的笑十分鐘，好訓(xùn)練出接待客人使露出的微信真誠不會(huì)尷尬，我會(huì)不斷找出自己在工作中的不足，一直完善自己。爭取把拿出最好的自己去做好這份工作，為公司的發(fā)展偉業(yè)奉獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)綿薄之力。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
    新的員工入職是避免不了。
    自我介紹。
    的。那么，關(guān)于員工新入職自我介紹范本有哪些呢？來看看吧！
    （一）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位前輩：
    大家好!
    我叫**，家在甘肅天水，今年剛剛從陜西師范大學(xué)法學(xué)專業(yè)畢業(yè)。我性格開朗，容易與人相處;做事認(rèn)真并善于。
    總結(jié)。
    樂于與他人交流。
    能夠應(yīng)聘到國虹工作我倍感榮幸，而能來到采購部工作，我不知道用哪些更恰當(dāng)?shù)脑~語來表達(dá)自己的欣喜之情。
    首先，請?jiān)试S我借這次機(jī)會(huì)表達(dá)對各位領(lǐng)導(dǎo)的謝意，謝謝你們能給我這個(gè)什么都不懂的毛頭小子一次如此之好的學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會(huì)。
    其次，我剛剛離開大學(xué)，對公司的規(guī)定、公司所要求的人際關(guān)入黨申請書范文系、公司所要求的能力等等的掌握程度幾乎為零，所以在以后的工作中，還請各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多指教，多多包涵!
    最后，我很想很想用最短的時(shí)間讓自己適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，掌握作為一名采購員所必須具備的能力，為這個(gè)部門，為公司盡自己的一份力。我不怕吃苦，我也愿意吃苦，如果以后有哪位前輩有什么需要我去做，我不敢說能做到您所要求的標(biāo)準(zhǔn)，但我保證在我的能力范圍內(nèi)做到最好。
    我的新入職自我介紹就到這里，真誠的謝謝大家!
    （二）大家好，我叫xxx，是咱公司軟件開發(fā)一部(sw1)的新員工，很高興能加盟國信朗訊。我是廣西人，性格還算比較開朗，業(yè)余愛好也比較多，比如音樂、足球、乒乓球、爬山等等。
    我07年7月畢業(yè)于吉林大學(xué)信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)。畢業(yè)后我到山東中創(chuàng)軟件公司從事java軟件開發(fā)工作。其中07年7月到11月份，我在中創(chuàng)軟件昆山分公司上班。07年12月份到今年2月底，我一直被公司外派到深圳華為做中國移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)(boss)的外包項(xiàng)目。
    據(jù)了解，咱公司現(xiàn)在已經(jīng)是國內(nèi)通信運(yùn)營支撐系統(tǒng)(oss)領(lǐng)域的規(guī)模最大的高科技軟件公司之一，在電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)方面占據(jù)了主導(dǎo)地位。我希望我可以在咱公司成長為一名在電信網(wǎng)絡(luò)資源管理領(lǐng)域既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)，在工作上能獨(dú)擋一面的骨干人員。但不管是在技術(shù)、業(yè)務(wù)，還是溝通等方面，我都還是一個(gè)初學(xué)者，還有很多東西需要努力去學(xué)習(xí)，希望在今后的工作和生活中得到大家多多的指導(dǎo)和幫助。謝謝大家!
    （三）我來到xx公司雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精、不斷創(chuàng)新以及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作精神，-讓我感到加入xx公司是一次職場生涯的正確選擇。能榮幸成為xx公司大家庭的一份子，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛?cè)牍?，難免還是有一個(gè)適應(yīng)期，為了能讓自己盡入工作狀態(tài)和適應(yīng)新的環(huán)境，有問題及時(shí)請教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在這里我要特別感謝在這段時(shí)間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因?yàn)橛辛怂麄儫o微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我盡早從那種緊張情緒中釋放出來，盡快地適應(yīng)環(huán)境，全身心地投入工作!因?yàn)檎缥伊私獾哪菢?，xx公司是關(guān)心自己的每一位員工，給每一位員工足夠的空間展現(xiàn)自己!在xx公司，我喜歡業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識學(xué)以致用，并能很好的發(fā)揮制定的計(jì)劃、處理問題的能力。
    良好的心態(tài)加上積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果，為了做好銷售這份工作，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)。
    在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會(huì)建立良好的人際關(guān)系，除此之外，我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地充實(shí)自己，提高技能，以適應(yīng)公司快速的發(fā)展。在工作中可能會(huì)有迷惑和壓力，但我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會(huì)取得成功。
    社會(huì)在前進(jìn)，競爭日趨熱烈，我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身的素質(zhì)。xx公司的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有能力把握機(jī)遇，與xx公司一起面對挑戰(zhàn)，永不低頭!再次感謝xx公司。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
    某某同志：你好！
    我代表公司所有的領(lǐng)導(dǎo)及員工熱烈歡迎你們的到來，既然你們選擇了本公司，那么希望在今后的生活中要做到不斷的創(chuàng)新，推動(dòng)公司的發(fā)展，創(chuàng)造一個(gè)屬于我們的未來。
    一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)少不了一群優(yōu)秀的員工，一群優(yōu)秀的員工少不了一個(gè)優(yōu)秀的管理者，希望我們大家在以后能夠全心全意的融入工作中，上班時(shí)我們是領(lǐng)導(dǎo)及員工，下班時(shí)我們是兄弟姐妹，我們要互相團(tuán)結(jié)互相幫助，為我們、為公司創(chuàng)造一個(gè)美好的明天，我們要共同努力，我們要相信自己、相信公司、相信我們大家一起的家。用我們的努力回報(bào)所有屬于我們自己的一切。
    從今天起，你們已經(jīng)是公司合格員工的一員，我希望大家能熱愛自己的工作，熱愛自己的同事，熱愛自己的家，你們的.到來給公司帶來新鮮的血液，公司給大家提供一個(gè)個(gè)人發(fā)展的平臺，不會(huì)讓任何有抱負(fù)、有理想的人埋沒自己的才華，只要你們肯努力、肯吃苦，公司一定賞罰分明，不會(huì)埋沒任何人才。
    所謂一個(gè)筷子容易折斷，我們就像筷子一樣要學(xué)會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，作為一個(gè)團(tuán)體，我們大家總不希望拖自己的后腿是吧，所以我們要努力上進(jìn)，以團(tuán)隊(duì)為己任，做一名優(yōu)秀的工作者。既然要做一名優(yōu)秀的工作者我們首先要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，認(rèn)認(rèn)真真做事，老老實(shí)實(shí)做人，學(xué)習(xí)新的知識，多向身邊的人學(xué)習(xí)，以他們的長處彌補(bǔ)我們自己的不足，久而久之自然會(huì)成為優(yōu)秀的員工。
    公司的大門永遠(yuǎn)為有志之士敞開著，如果你有思想、有抱負(fù)我們希望更多的人加入我們，和我們一起創(chuàng)造一個(gè)完美的家園，希望企業(yè)因你們的存在而自豪，企業(yè)因你們的存在而驕傲，企業(yè)的明天因你們的存在變的更加精彩。謝謝大家！
    首先我代表**公司的全體同仁對新同事的加入表示最熱烈的歡迎！
    第二．有付出才會(huì)有回報(bào)，有忠誠才會(huì)有信任。**公司會(huì)為大家提供一個(gè)公平、公開的競爭環(huán)境，致力于為大家搭建一個(gè)沒有天花板的舞臺，只要你有能力，只要你能為**公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，只要你為**公司付出了長期的忠誠，那么，**公司就一定會(huì)記住你，她一定會(huì)給你所希望的薪水及榮譽(yù)！
    第三．我們向普天之下有志之士打開一扇永不關(guān)閉的成功之門，我們希望更多的優(yōu)秀人才加盟**公司，共建**公司，向著“立團(tuán)隊(duì)志氣，創(chuàng)銷售楷模”這一宏偉目標(biāo)邁進(jìn)！
    第四．我希望每一位新同事能盡快地融入**公司，成為**公司密不可分的一分子，同時(shí)也希望您在**公司的工作能夠勝任、愉快及滿意。
    最后，我也熱切地期望：
    您因**公司而自豪，**公司因您更精彩！
    謝謝大家！
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位新員工們，大家上午好！
    首先非常真誠地歡迎各位新員工加入xx-x這個(gè)正在成長中的大團(tuán)隊(duì)。我是來自人力資源部的xx，非常榮幸，今天的培訓(xùn)由我來主持，希望能得到大家的支持與配合！謝謝大家！
    從今天起, 你們已成為xx-x集團(tuán)的重要成員，你們是注入公司的新鮮血液，你們也是公司的未來。希望你們能與這個(gè)大家庭的每位成員互相尊重,相互理解、相互學(xué)習(xí)。在這里,公司各項(xiàng)培訓(xùn)也不斷推進(jìn),無論是什么崗位,都享有平等的晉升機(jī)會(huì)。xx-x為優(yōu)秀的員工提供良好的平臺及發(fā)展空間, 自豪交織著這份重任，激-情縈繞著這份事業(yè)，我們共同投身在本次新員工培訓(xùn)的學(xué)習(xí)中，讓我們用空杯的心態(tài)、虛心的向每一位講師學(xué)習(xí)，為未來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    我們集團(tuán)要求每一個(gè)人以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、創(chuàng)造性地完成自身的崗位職責(zé)。要在做精、做專、做優(yōu)上多下功夫，積極主動(dòng)，多想辦法，丟掉速成的幻想，腳踏實(shí)地從每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)部份入手，耐下心來，持之以恒，積沙成塔，方成大器。
    本公司永遠(yuǎn)追求客戶滿意，您在工作中的一言一行都代表了公司的形象，而不只是您自己！要以“積極、熱情、主動(dòng)、快捷、準(zhǔn)確、安全”的行為準(zhǔn)則去完成工作。
    我們熱切希望您有誠實(shí)的品質(zhì)、熱情的態(tài)度、堅(jiān)韌的意志、禮貌的言行、快捷的效率、創(chuàng)新的意念以及合作的團(tuán)隊(duì)精神，在公司的大舞臺上扮演好您的角色！
    我們相信，公司因?yàn)槟募尤攵鴷?huì)更精彩、更美好！“xx-x”將成為一個(gè)知名品牌，在社會(huì)上享有盛譽(yù)，與此同時(shí)，您也將會(huì)有所收獲、有所提升！ 讓我們一起共同努力吧！
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十四
    該員工入職兩年以來，工作認(rèn)真踏實(shí)，任勞任怨，服從安排，能要求嚴(yán)格自己，組織紀(jì)律性強(qiáng)，團(tuán)結(jié)同事，敢于糾正處理違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，累計(jì)糾正處理10起；積極參與撲救機(jī)器燃火3次，在保安員隊(duì)伍中一致受到好評并起到模范帶頭作用。
    該員工自入職以來能夠嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在縮水崗位上工作認(rèn)真積極，服從管理，虛心好學(xué)，團(tuán)結(jié)同事。由于平時(shí)的工作表現(xiàn)出色且準(zhǔn)確率高，多次在部門月工作會(huì)上得到上級表揚(yáng)。她為人謙和，對新員工的輔導(dǎo)耐心細(xì)致，與工作相關(guān)部門配合良好。綜合以上表現(xiàn)在這次優(yōu)秀員工的選舉會(huì)上得到了部門全體員工的一致贊同。
    該員工入廠3年來工作勤懇，團(tuán)結(jié)同事，服從性強(qiáng)，關(guān)心集體，為人本份，做事從不斤斤計(jì)較，在自己機(jī)臺沒有任務(wù)的情況下，主動(dòng)幫助其他同事，具有一定的團(tuán)隊(duì)精神。所以大家一致推薦他為優(yōu)秀員工。
    該員工做事認(rèn)真，任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，服從上級安排，在人手緊張的情況下，能主動(dòng)幫助其它崗位，工作態(tài)度端正，心胸開闊，關(guān)心和熱愛集體，是一名稱職的好員工。
    該員工在工作上任勞任怨，勤快務(wù)實(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能認(rèn)真執(zhí)行干布工藝標(biāo)準(zhǔn)，自我檢討意識較強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)工作中的缺點(diǎn)能及時(shí)改正，對新員工耐心輔導(dǎo)，互助友愛。在車間發(fā)揮了模范帶頭作用。
    該員工在司爐工作崗位上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合班組工作，工作中不怕臟、不怕累，在鍋爐設(shè)備維修保養(yǎng)時(shí)，主動(dòng)下爐底清除煤渣。在技能上精益求精，善于學(xué)習(xí)，很快掌握了新鍋爐的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法，為公司節(jié)能方面發(fā)揮了自己的作用。
    該員工熱愛工作崗位，以身作則，個(gè)人技術(shù)強(qiáng)。在日常維修中主動(dòng)想法設(shè)法做到節(jié)約，在保證安全的前提下，積極充分利用、重復(fù)利用、修舊利廢。運(yùn)用深厚的電工技能，攻克好修復(fù)了許多被認(rèn)為報(bào)廢的電子元件，電子開關(guān)插座等。
    該員工工作經(jīng)驗(yàn)豐富且熟練，不論是本職工作還是輔助其他崗位的工作，從不斤斤計(jì)較。工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，能主動(dòng)幫助其他工友。本著要做就一定要做好的原則，工作中不怕累、不怕苦、善于鉆研，是本部門員工學(xué)習(xí)的榜樣。
    該員工工作認(rèn)真，服從分配，能夠按時(shí)完成領(lǐng)班交待的工作任務(wù)。虛心好學(xué)，憑借自己的努力學(xué)習(xí)和自我總結(jié)，很快從一名新員工成為qc骨干，誤檢和漏檢率低，在新員工流動(dòng)性大的情況下，能夠耐心細(xì)致地指導(dǎo)新員工的日常工作，為部門主管排憂解難。
    該員工具有不怕苦、不怕累的精神。在炎熱的夏天車間溫度高，但他能克服困難堅(jiān)持崗位，任勞任怨保證開邊的正常生產(chǎn)，最多時(shí)能供應(yīng)10臺開幅機(jī)的備布，他這種顧全大局的集體主義思想，值得每一位員工學(xué)習(xí)。同時(shí)，能夠積極參加公司舉辦的各種活動(dòng)，在象棋比賽中榮獲第二名。
    該員工對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，主動(dòng)配合車間的現(xiàn)場管理。有一定的成本節(jié)約意識，自覺自愿先用散裝紗和紗頭、紗尾，始終保持機(jī)邊衛(wèi)生、整潔。個(gè)人的生產(chǎn)技術(shù)熟練，全年產(chǎn)量高，次布率低，用針少，多次榮獲月度生產(chǎn)明星。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十五
    乙方（企業(yè)）：××××公司。
    鑒于甲方在乙方任職，并將獲得乙方支付的相應(yīng)報(bào)酬，雙方當(dāng)事人就甲方在任職期間及離職以后保守乙方技術(shù)秘密和其他商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)，訂定下列條款共同遵守：
    第一條（知識產(chǎn)權(quán)歸屬）。
    雙方確認(rèn)，甲方在乙方任職期間，因履行職務(wù)或者主要是利用乙方的物質(zhì)技術(shù)條件、業(yè)務(wù)信息等產(chǎn)生的發(fā)明創(chuàng)造、作品、計(jì)算機(jī)軟件、技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)均屬于乙方享有。乙方可以在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)充分自由地利用這些發(fā)明創(chuàng)造、作品、計(jì)算機(jī)軟件、技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營或者向第三方轉(zhuǎn)讓。甲方應(yīng)當(dāng)依乙方的要求，提供一切必要的信息和采取一切必要的行動(dòng)，包括申請、注冊、登記等，協(xié)助乙方取得和行使有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)。
    上述發(fā)明創(chuàng)造、作品、計(jì)算機(jī)軟件、技術(shù)秘密及其他商業(yè)秘密，有關(guān)的發(fā)明權(quán)、署名權(quán)（依照法律規(guī)定應(yīng)由乙方署名的除外）等精神權(quán)利由作為發(fā)明人、創(chuàng)作人或開發(fā)者的甲方享有，乙方尊重甲方的精神權(quán)利并協(xié)助甲方行使這些權(quán)利。
    第二條（職務(wù)技術(shù)成果與非職務(wù)技術(shù)成果）。
    甲方在乙方任職期間所完成的、與乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造、作品、計(jì)算機(jī)軟件、技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，甲方主張由其本人享有知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向乙方申明。經(jīng)乙方核實(shí)，認(rèn)為確屬于非職務(wù)技術(shù)成果的，由甲方享有知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得在未經(jīng)甲方明確授權(quán)的前提下利用這些成果進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營，亦不得自行向第三方轉(zhuǎn)讓。
    解決。
    第三條（保密義務(wù)）。
    甲方在乙方任職期間，必須遵守乙方規(guī)定的任何成文或不成文的保密規(guī)章、制度，履行與其工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)。
    乙方的保密規(guī)章、制度沒有規(guī)定或者規(guī)定不明確之處，甲方亦應(yīng)本著謹(jǐn)慎、誠實(shí)的態(tài)度，采取任何必要、合理的措施，維護(hù)其于任職期間知悉或者持有的任何屬于乙方或者雖屬于第三方但乙方承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，以保持其機(jī)密性。
    第四條（保密義務(wù)）。
    除了履行職務(wù)的需要之外，甲方承諾，未經(jīng)乙方同意，不得以泄露、告知、公布、發(fā)布、出版、傳授、轉(zhuǎn)讓或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的規(guī)定不得知悉該項(xiàng)秘密的乙方其他職員）知悉屬于乙方或者雖屬于他人但乙方承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，也不得在履行職務(wù)之外使用這些秘密信息。
    甲方的上級主管人員同意甲方披露、使用有關(guān)的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密的，視為甲方已同意這樣做，除非乙方已事先公開明確該主管人員無此權(quán)限。
    第五條（保密義務(wù)）。
    雙方同意，甲方離職之后仍對其在乙方任職期間接觸、知悉的屬于乙方或者雖屬于第三方但乙方承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密和其他商業(yè)秘密信息，承擔(dān)如同任職期間一樣的保密義務(wù)和不擅自使用有關(guān)秘密信息的義務(wù)，而無論甲方因何種原因離職。
    甲方離職后承擔(dān)保密義務(wù)的期限為下列第×種（沒有做出選擇的，視為無限期承擔(dān)保密義務(wù)）：
    （a）無限期承擔(dān)保密義務(wù)，直至乙方宣布解密或者秘密信息實(shí)際上已經(jīng)公開；
    （b）有限期保密，保密期限自離職之日起，計(jì)算到。
    乙方同意就甲方離職后承擔(dān)的保密義務(wù)，向其支付保密費(fèi)。保密費(fèi)的支付方式為下列第種：
    （a）甲方離職時(shí)，一次性支付××××元。
    （b）甲方認(rèn)可，乙方在支付甲方的工資報(bào)酬時(shí)，已考慮了甲方離職后需要承擔(dān)的保密義務(wù)，故而無須在甲方離職時(shí)另外支付保密費(fèi)。
    第六條（保密義務(wù)）。
    甲方承諾，在為乙方履行職務(wù)時(shí)，不得擅自使用任何屬于他人的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，亦不得擅自實(shí)施可能侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為。
    若甲方違反上述承諾而導(dǎo)致乙方遭受第三方的侵僅指控時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方為應(yīng)訴而支付的一切費(fèi)用；乙方因此而承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任的，有權(quán)向甲方追償。上述應(yīng)訴費(fèi)用和侵權(quán)賠償可以從甲方的工資報(bào)酬中扣除。
    第七條（其它約定）。
    甲方在履行職務(wù)時(shí)，按照乙方的明確要求或者為了完成乙方明確交付的具體工作任務(wù)必然導(dǎo)致侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的，若乙方遭受第三方的侵權(quán)指控，應(yīng)訴費(fèi)用和侵權(quán)賠償不得由甲方承擔(dān)或部分承擔(dān)。
    甲方的上級主管人員提出的要求或交付的工作任務(wù)，視為乙方提出的要求或交付的工作任務(wù)，除非乙方已事先公開明確該主管人員無此權(quán)限。
    第八條（保密義務(wù)與競業(yè)禁止）。
    （在職期間的競業(yè)禁止）甲方承諾，其在乙方任職期間，非經(jīng)乙方事先同意，不在與乙方生產(chǎn)、經(jīng)營同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的其他企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體內(nèi)擔(dān)任任何職務(wù)，包括股東、合伙人、董事、監(jiān)事、經(jīng)理、職員、代理人、顧問等等。
    （離職后的競業(yè)禁止）甲方離職之后是否仍負(fù)有前款的義務(wù)，由雙方依據(jù)政府主管部門的相關(guān)規(guī)定以單獨(dú)的協(xié)議另行規(guī)定。如果雙方?jīng)]有簽署這樣的單獨(dú)協(xié)議，則乙方不得限制甲方從乙方離職之后的就業(yè)、任職范圍。
    第九條（其它約定）。
    甲方因職務(wù)上的需要所持有或保管的一切記錄著乙方秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報(bào)告、信件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體，均歸乙方所有，而無論這些秘密信息有無商業(yè)上的價(jià)值。
    若記錄著秘密信息的載體是由甲方自備的，則視為甲方已同意將這些載體物的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給乙方。乙方應(yīng)當(dāng)在甲方返還這些載體時(shí)，給予甲方相當(dāng)于載體本身價(jià)值的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
    第十條（其它約定）。
    甲方應(yīng)當(dāng)于離職時(shí)，或者于乙方提出請求時(shí)，返還全部屬于乙方的財(cái)物，包括記載著乙方秘密信息的一切載體。
    但當(dāng)記錄著秘密信息的栽體是由甲方自備的，且秘密信息可以從載體上消除或復(fù)制出來時(shí)，可以由乙方將秘密信息復(fù)制到乙方享有所有權(quán)的其他載體上，并把原載體上的秘密信息消除。此種情況甲方無須將載體返還，乙方也無須給予甲方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
    第十一條（商業(yè)秘密范圍）。
    本協(xié)議提及的技術(shù)秘密，包括但不限于：技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫、研究開發(fā)記錄、技術(shù)報(bào)告、檢測報(bào)告、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、試驗(yàn)結(jié)果、圖紙、樣品、樣機(jī)、模型、模具、操作手冊、技術(shù)文檔、相關(guān)的函電，等等。
    本協(xié)議提及的其他商業(yè)秘密，包括但不限于：客戶名單、行銷計(jì)劃、采購資料、定價(jià)政策、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道，等等。
    第十二條（概念釋義）。
    本協(xié)議中所稱的任職期間，以甲方從乙方領(lǐng)取工資為標(biāo)志，并以該項(xiàng)工資所代表的工作期間為任職期間。任職期間包括甲方在正常工作時(shí)間以外加班的時(shí)間，而無論加班場所是否在乙方工作場所內(nèi)。
    本協(xié)議中所稱的離職，以任何一方明確表示解除或辭去聘用關(guān)系的時(shí)間為準(zhǔn)。甲方拒絕領(lǐng)取工資且停止履行職務(wù)的行為，視為提出辭職。乙方無正當(dāng)理由拒絕發(fā)給甲方全部或部分工資的行為，視為將甲方解聘。
    第十三條（爭議解決辦法）。
    因本協(xié)議而引起的糾紛，如果協(xié)商解決不成，任何一方均有權(quán)提起訴訟。雙方同意，選擇乙方住所地的、符合級別管轄規(guī)定的人民法院作為雙方協(xié)議糾紛的第一審管轄法院。
    上述約定不影響乙方請求知識產(chǎn)權(quán)管理部門對侵權(quán)行為進(jìn)行行政處理。
    第十四條（違約責(zé)任）。
    甲方如違反本協(xié)議任一條款，應(yīng)當(dāng)一次性向乙方支付違約金××××元；無論違約金給付與否，乙方均有權(quán)不經(jīng)預(yù)告立即解除與甲方的聘用關(guān)系。
    甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當(dāng)賠償乙方的損失。違約金不能代替賠償損失，但可以從損失額中抵扣。
    第十五條（協(xié)議的生效條件）。
    本協(xié)議一式三份，甲方一份，乙方兩份，具有同等效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。
    第十六條本協(xié)議如與雙方以前的口頭或書面協(xié)議有抵觸，以本協(xié)議為準(zhǔn)。
    本協(xié)議的修改必須采用雙方同意的書面形式。
    第十七條雙方確認(rèn)，在簽署本協(xié)議前已仔細(xì)審閱過協(xié)議的內(nèi)容，并完全了解協(xié)議各條款的法律含義，協(xié)議的內(nèi)容是雙方真實(shí)意思表示，有以下簽字蓋章為證：
    立約人簽字、蓋章：
    甲方：身份證號碼：
    乙方：××××公司法定代表人：
    簽約日期：
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十六
    1、行事果斷準(zhǔn)確，企圖心強(qiáng)，機(jī)伶敏捷。
    2、格外出色善于社交觀察能力強(qiáng)。
    3、工作態(tài)度熱忱思維敏捷進(jìn)取向上。
    4、復(fù)雜工作上邏輯清晰判斷能力強(qiáng)事業(yè)心強(qiáng)。
    5、為人隨和模范員工。
    6、善于釋放壓力工作第一位獨(dú)立工作能力強(qiáng)。
    7、該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，不僅工作認(rèn)真做事效率好，而且上班的紀(jì)律也很好，值得各位同事學(xué)習(xí)，望各位同事以以上人員為榜樣，在今后的工作中，把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起，一起創(chuàng)造什么什么公司輝煌的明天！
    8、該員工平時(shí)工作認(rèn)真，有高速度高效率高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛，互助進(jìn)取！
    9、工作認(rèn)真，積極勤奮，進(jìn)步很快。在短時(shí)間內(nèi)掌握工作要點(diǎn)，在內(nèi)勤中起了榜樣作用。
    10、態(tài)度端正，工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)心同事，非常值得大家學(xué)習(xí)。工作上勤勤懇懇，積極肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，相關(guān)知識水平也在工作中不斷提高。穩(wěn)定，謙虛，愛崗敬業(yè)，遵守公司規(guī)章制度。有責(zé)任心。
    11、工作成績進(jìn)步大，悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的.崗位，能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長，能有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。
    12、該員工平時(shí)積極向上，不僅配合度較好，且平時(shí)工作表現(xiàn)也很努力，在工作時(shí)能以認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)的心度去做好自己的工作。
    13、xx能夠堅(jiān)持正確的政績觀，說實(shí)話務(wù)實(shí)事求實(shí)效，積極克服飄浮作風(fēng)浮躁情緒。努力做到不盲目攀比，不搞花架子，不急功近利。
    14、政治素養(yǎng)高。該同志擔(dān)任辦公室副主任之后，作為班子成員，準(zhǔn)確定位講團(tuán)結(jié)，干好本職重大局，沒有放松政治學(xué)習(xí)，相反以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)學(xué)習(xí)刻苦積累，具備了擔(dān)任現(xiàn)職的必備的政治素養(yǎng)。
    15、該同志人生目的明確，信念堅(jiān)定執(zhí)著，工作敬業(yè)積極，學(xué)習(xí)認(rèn)真踏實(shí)，生活簡約充實(shí)，為人豁達(dá)寬厚，情緒樂觀平穩(wěn)，雖然自身還有很多缺點(diǎn)和不足，但仍不愧是一個(gè)好同志。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十七
    1、不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。
    2、不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。
    3、企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。
    4、對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
    品的主要原因。
    1、店員的專業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。
    2、產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。
    3、產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
    4、店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。
    5、具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。
    設(shè)定目標(biāo)，寫出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。
    1、時(shí)間的選擇:活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。
    2、活動(dòng)地點(diǎn)的選擇:可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。
    3、參加對象:店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
    4、參加人數(shù):每次60人左右為宜。
    5、培訓(xùn)內(nèi)容:。
    （1）企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；
    （2）針對零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹；
    （3）服務(wù)禮儀；
    （4）藥店管理的知識。
    6、培訓(xùn)講師的聘請:。
    （1）可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；
    （3）可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授。講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十八
    2.該員工平時(shí)工作認(rèn)真，有高速度高效率高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛，互助進(jìn)取!
    4.工作認(rèn)真，負(fù)責(zé);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。
    5.工作熱情高;人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對待客戶誠信;對待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評。
    6.該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，不僅工作認(rèn)真做事效率好，而且上班的紀(jì)律也很好，值得各位同事學(xué)習(xí)，望各位同事以以上人員為榜樣，在今后的工作中，把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起，一起創(chuàng)造什么什么公司輝煌的明天!
    7.專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。
    8.工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)心同事，非常值得大家學(xué)習(xí)，新晉社會(huì)如此努力難能可貴。
    9.良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動(dòng)?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。
    10.該同志在工作中具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，工作勤勤懇懇任勞任怨。勇于開拓銳意創(chuàng)新，能夠虛心向老教師學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研教材，積極參與教研，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了顯著的工作效果。在生活中，該同志想他人之所想，急他人之所急，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，注重提高個(gè)人修養(yǎng)，在搞好本職工作的同時(shí)，積極參加各種集體活動(dòng)，認(rèn)真完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和家長的一致好評。
    11.他以旺盛的工作激-情嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度扎實(shí)的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，夜以繼日，加班加點(diǎn)，努力打造放心產(chǎn)品安心工程，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。他就是連續(xù)四個(gè)年度榮獲公司優(yōu)秀員工稱號的王興文。
    12.該員工作為攪拌室員工，積極進(jìn)取，工作成果顯著，多次得到該部門班長的好評。
    14.他是那么普通，但他在普通的崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，以自己最大的努力幫助他人成才。他以全年上天的夜班支持著新員工的培訓(xùn)和進(jìn)步，他就是優(yōu)秀員工彭鴻。
    15.該員工工作努力認(rèn)真，成果顯著，工作態(tài)度端正并能及時(shí)完成工作任務(wù)，深受領(lǐng)導(dǎo)好評!
    16.該員工工作努力，成果顯著，按時(shí)完成工作任務(wù)，跟同事相處融洽，且上班的紀(jì)律很好，值得各位同事學(xué)習(xí)。
    17.該員工平時(shí)積極向上，不僅配合度較好，且平時(shí)工作表現(xiàn)也很努力，在工作時(shí)能以認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)的心度去做好自己的工作。
    18.工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)心同事，非常值得大家學(xué)習(xí)，新晉社會(huì)如此努力難能可貴。
    19.工作認(rèn)真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，使經(jīng)理在xx的時(shí)候沒有后顧之憂;工作積極，熱情周到，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)心每一位合鑫人，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象。
    20.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十九
    各位新同事：
    大家好，今天是石油公司20xx年第一期新員工入職培訓(xùn)班開班，很高興和大家一起見面和交流。在座的各位有剛進(jìn)入加油站工作不久的，也有即將到加油站工作的新員工，你們的加入，為xx公司增添了新鮮血液與活力，首先我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，對你們的到來表示最誠摯的歡迎。入職培訓(xùn)是你們進(jìn)入中石化的“第一堂課”，長期以來，xx公司十分重視新員工入職培訓(xùn)工作，投入大量資金和人力定期舉辦入職培訓(xùn)班。培訓(xùn)班課程內(nèi)容全面，涵蓋企業(yè)文化、油品知識、非油品業(yè)務(wù)知識、基礎(chǔ)服務(wù)技能、設(shè)備與安全管理、財(cái)務(wù)知識等十六門課程，參與授課的都是經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)部優(yōu)秀講師。通過“第一堂課”的學(xué)習(xí)，可以讓大家對企業(yè)有一個(gè)全方位的了解，明確崗位職責(zé)，掌握加油站服務(wù)的基礎(chǔ)理論知識和基本操作技能，以幫助大家盡快適應(yīng)新的崗位工作。
    加油站作為一線服務(wù)窗口，員工直接面對顧客，為顧客提供服務(wù)，你們的服務(wù)水平?jīng)Q定著加油站的服務(wù)水平，影響著公司的整體服務(wù)質(zhì)量。公司的發(fā)展離不開每一位員工的努力，公司對大家寄予很高的期望，在此，我想提幾點(diǎn)希望和要求：
    一、遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
    本次集中培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)較多，時(shí)間緊、課程豐富，涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識、服務(wù)技能等方方面面、這些都是加油站工作最基本的東西，都要認(rèn)真的學(xué)習(xí)、掌握，培訓(xùn)期間，請大家認(rèn)真遵守作息時(shí)間和課堂紀(jì)律，認(rèn)真聽講，共同營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，到工作崗位上以后，要注重理論聯(lián)系實(shí)際，多學(xué)多問，充分利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能鑒定、站內(nèi)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高理論知識和技能水平。
    二、牢固樹立服務(wù)意識。
    中石化作為服務(wù)性行業(yè)，顧客不僅關(guān)注油品、非油品的質(zhì)量、價(jià)格，更在乎我們的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的重要性不言而喻，只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能贏得顧客，贏得市場。每一位中石化員工都應(yīng)該牢牢樹立顧客至上的服務(wù)意識，主動(dòng)、熱情的為顧客提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。擔(dān)負(fù)起中石化外樹形象、內(nèi)強(qiáng)管理、擴(kuò)大銷量、增創(chuàng)效益的職責(zé)，做中石化品牌的宣傳者和維護(hù)者。
    三、忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)工作。
    “人無誠信不立，業(yè)無誠信不興，國無誠信不強(qiáng)，社會(huì)無誠信不穩(wěn)”。忠誠企業(yè)是一種職業(yè)道德，是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。工作中要想干好本質(zhì)工作，做到敬業(yè)愛崗，首先，要不斷學(xué)習(xí)，自覺提高所在崗位的崗位技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立“終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的理念。未來的競爭，不是看你過去擁有多少知識，而是看誰學(xué)習(xí)的好，知識更新的速度快。不僅要掌握工作必需的基本知識和技能，更要增強(qiáng)自我發(fā)展和自主創(chuàng)新的能力。接下來的培訓(xùn)課程安排中，我們?nèi)肆Y源部門的同事會(huì)給大家詳細(xì)介紹加油站技能操作隊(duì)伍的崗位技能晉升機(jī)制。大家可以通過我們每年的職業(yè)技能鑒定考試，提高自身的崗位技能水平，得到公司聘任的，也可以相對的提高待遇。
    其次，要盡職盡責(zé)，在平凡中不斷奉獻(xiàn)。工作本身沒有貴賤之分，但對待工作的態(tài)度卻有高低之別。實(shí)際上，工作中將平凡的事情做好就是不平凡。把容易的事情做好就是不容易。愛崗敬業(yè)要從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起，把石油公司看成自己的另一所學(xué)校，不斷的去充實(shí)完善自己，踏實(shí)完成工作任務(wù)，真正做到干一行，愛一行，專一行。
    最后，希望大家忠誠我們的企業(yè)，熱愛本職崗位，扎實(shí)工作，不斷提高自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以飽滿的熱情，盡職敬業(yè)，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)營業(yè)績盡一份力量。預(yù)祝本期新員工入職培訓(xùn)班取得圓滿成功。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二十
    2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
    3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵(lì)新員工形成積極的工作態(tài)度。
    二、培訓(xùn)對象：
    公司所有員工尤其是新進(jìn)員工。
    三、培訓(xùn)期間：
    新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
    四、培訓(xùn)方式：
    1.脫崗培訓(xùn)：由行政部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。
    2.在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，行政部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
    五、培訓(xùn)教材。
    《員工管理手冊》、《公司內(nèi)部培訓(xùn)資料》等。
    1.企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價(jià)值觀)。
    2.組織結(jié)構(gòu)圖。
    3.組織所在行業(yè)概覽。
    4.福利組合概覽（如健康保險(xiǎn)、休假、病假、退休等）。
    5.業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時(shí)，由誰來評估，總體的績效期望。
    6.薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放。
    7.勞動(dòng)合同、福利及社會(huì)保險(xiǎn)等。
    8.職位或工作說明書和具體工作規(guī)范。
    9.員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目。
    10.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（如潛在的晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）。
    11.員工手冊、政策、程序、財(cái)務(wù)信息。
    13.內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事；其他部門的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事)。
    14.著裝要求。
    15.公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守。
    16.工作外的活動(dòng)（如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、特殊項(xiàng)目等）。
    七、培訓(xùn)考核：
    培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位培訓(xùn)老師提供，行政部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及行政部共同鑒定。
    八、效果評估：
    差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
    九、培訓(xùn)工作流程：
    1.行政部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送行政部及相關(guān)部門。
    2.行政部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等。
    3.行政部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及培訓(xùn)老師的改進(jìn)參考意見匯總，學(xué)員反饋表送授課教師參閱。
    4.培訓(xùn)老師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《培訓(xùn)老師反饋信息表》交行政部審議。
    5.行政部在新員工集中脫崗培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱。
    6.新員工集中脫崗培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)老師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)行政部。
    7.行政部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)。
    新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二十一
    十幾年前的我看到那些辛勤勞動(dòng)的人們我就經(jīng)常地想，十幾年后的我畢業(yè)了，從學(xué)校出來后我的工作是怎么樣的，何去何存？如今我走進(jìn)了xx公司。走進(jìn)了xx的地鐵項(xiàng)目。
    離開學(xué)校那天思緒很亂，突然感覺到很茫然，總覺得自己就像大海里的一葉孤舟，找不到著陸的位置。
    從走出學(xué)校去北京培訓(xùn)的那一刻我就正式地走上了工作崗位，再也不是祖國的花朵，這時(shí)我們已經(jīng)結(jié)成了果實(shí)。
    我想象中的工作環(huán)境是在深山老林里面穿梭，跟野狗豺狼打交道。來到北京我發(fā)現(xiàn)我們的生活并不是這樣，住在賓館里面培訓(xùn)，工作地點(diǎn)在武漢，我在武漢已經(jīng)生活了四年，感覺已經(jīng)很習(xí)慣了，在工作環(huán)境方面我非常的滿意。所以我很感謝公司，讓我在初來咋到的時(shí)候，感覺到溫暖和關(guān)懷，而不是冷漠和無奈。
    剛剛?cè)肼毜囊恢?，并沒有太多的安排。日常的工作，都是熟悉工作環(huán)境，熟悉我們地鐵項(xiàng)目，適應(yīng)下武漢的天氣（不過我已經(jīng)適應(yīng)了），偶爾幫同事做一些簡單的事情。還有，跟著同事走一些流程—諸如到還為施工的現(xiàn)場去看看工作的地點(diǎn)之類的。此外，更多的是，熟悉施工圖紙，了解公司的規(guī)章制度。在這里，非常的感謝我的入職引導(dǎo)人—杜立明杜經(jīng)理，他讓我們熟悉了項(xiàng)目部的各種制度和管理，并幫助我們盡快的適應(yīng)這里的生活。
    對于我來說，工作是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會(huì)去主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會(huì)建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的`信心勇敢地走下去，就一定會(huì)取得成功。
    只言片語，道不盡我的入職感想，心若在，夢就在，夢在，終有夢圓時(shí)，我期待著在地鐵這方舞臺的精彩成功！