一個好的方案應(yīng)該是切實可行且能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的。制定方案時要考慮到各種可能的變數(shù)和風(fēng)險。方案范文的核心是解決問題的思路和方法,以下是一些經(jīng)典案例的具體描述。
汽車維修促銷方案篇一
為加強我市汽車維修行業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平,按照《福建省運輸管理局關(guān)于印發(fā)福建省20xx年度3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動方案的通知》精神,決定在全市范圍內(nèi)開展“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動?;顒右浴?.15國際消費者權(quán)益日”為契機,以“誠信服務(wù)、陽光維修”為主題,號召廣大汽車維修企業(yè)通過各種優(yōu)質(zhì)便民服務(wù),營造良好的消費環(huán)境,樹立良好的社會形象。具體活動方案如下:
貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,服務(wù)人民群眾安全便捷出行,積極廣泛深入開展“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動,進(jìn)一步提高我市汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平,增強廣大汽車用戶依法維護(hù)合法權(quán)益和明明白白消費意識,促進(jìn)汽車維修行業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè),提升我市機動車維修行業(yè)的社會美譽。
20xx年3月1日至20xx年3月31日。
所有加入海西汽車服務(wù)網(wǎng)維修聯(lián)盟商家和20xx年度企業(yè)質(zhì)量信譽考核等級aa級以上的機動車維修企業(yè),以及本著自愿申請加入該活動的企業(yè)。
(一)廣泛發(fā)動,共同倡議(3月1日-3月13日)。
各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)積極組織維修聯(lián)盟商家向轄區(qū)內(nèi)廣大維修企業(yè)共同發(fā)起“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動倡議(詳見附件1)。倡議廣大汽車維修企業(yè)誠信為本、守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開拓創(chuàng)新;鼓勵汽車維修企業(yè)結(jié)合本企業(yè)情況,積極響應(yīng)和參與此次服務(wù)月活動,報名參加多種形式的惠民服務(wù)。行業(yè)管理部門將通過媒體廣泛宣傳,營造“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的良好氛圍。
(二)深入社區(qū),義務(wù)咨詢(3月14日-3月15日)。
組織運管工作人員和維修企業(yè)技術(shù)人員在各縣(市)區(qū)中心繁華地段或大型社區(qū)設(shè)立服務(wù)咨詢點,開展現(xiàn)場咨詢活動。引導(dǎo)車戶選擇維修企業(yè)、簽訂維修合同、分析維修費用組成、介紹故障糾紛處理等問題,以及汽車用戶在機動車維修經(jīng)營許可、質(zhì)量保證、投訴渠道等方面的常識進(jìn)行解答;普及愛車維護(hù)修理常識;組織企業(yè)技術(shù)人員為汽車用戶提供現(xiàn)場技術(shù)咨詢服務(wù)。
(三)免費洗車,免費診斷(3月16月-3月31日)。
組織有條件的汽車維修企業(yè)為汽車用戶提供免費洗車服務(wù),各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)可擇優(yōu)推薦2-3家維修骨干企業(yè),為廣大汽車用戶提供各項免費車輛故障診斷服務(wù)(車輛免費診斷項目詳見附件2)?;顒觾?yōu)惠期限由服務(wù)企業(yè)自行確定。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,廣泛動員。
市處成立由鄧達(dá)處長任組長,劉力均書記、林光坤副處長任副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室(在維修管理科)。各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)也應(yīng)成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,加強對此次活動的組織和領(lǐng)導(dǎo),同時結(jié)合實際情況,制定具體活動方案。做到深入宣傳,層層動員,步步落實,力求活動內(nèi)容豐富多彩,取得明顯效果。
(二)自愿選擇,形式多樣。
此次活動以乘用車的維修服務(wù)為主,在廣泛動員的基礎(chǔ)上,可由企業(yè)自主報名,自愿選擇。根據(jù)企業(yè)的實際情況,引導(dǎo)其以多選和單選的形式,報名參與義務(wù)咨詢、免費洗車、免費診斷等活動。管理部門在活動組織過程中要統(tǒng)籌安排、周密部署,整合資源、確?!?.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動保質(zhì)保量完成。
(三)廣泛宣傳,精心組織。
行業(yè)管理部門與維修企業(yè)要積極配合做好宣傳發(fā)動工作,一是廣而告之。發(fā)放宣傳資料,懸掛統(tǒng)一的宣傳橫幅、標(biāo)語(詳見附件3),同時將優(yōu)惠信息上墻公布。二是信息聯(lián)絡(luò)。行業(yè)管理部門要提前向社會公布參與優(yōu)惠活動的企業(yè)信息,同時加強對汽車維修企業(yè)的指導(dǎo)和組織,強調(diào)相關(guān)要求,確保服務(wù)到位;要公示行業(yè)管理部門投訴電話,方便廣大汽車用戶及時咨詢和維護(hù)相關(guān)的消費利益。三是正面宣傳。廣泛利用廣播、報紙、電視、網(wǎng)站等媒體資源對此次活動進(jìn)行全程報道,激發(fā)企業(yè)參與的積極性,營造和諧氣氛,擴(kuò)大活動影響面。
(四)信息聯(lián)動,總結(jié)提升。
1、各單位要將活動方案(電子版)于3月8日前報送市處維修管理科匯總,以便及時上報省運管局,并通過海西汽車服務(wù)網(wǎng)綜合平臺發(fā)布相關(guān)活動信息。
2、各單位要及時收集報道信息,妥善保管影像資料?;顒佑嘘P(guān)的圖片、宣傳報道信息、開展情況匯總表(詳見附件4)以及總結(jié)請于4月3日前以書面形式(電子版)報送市處維修管理科,聯(lián)系電話:xx,傳真:xx。
汽車維修促銷方案篇二
總所周知,在金融危機通貨膨脹的客觀環(huán)境下,開店創(chuàng)業(yè)的不在少數(shù)?;瘖y品店也越開越的`,對本店存在競爭的不在少數(shù)。
化妝品促銷活動建議。
一、給商品定位。零售的化妝品消費群體集中在中青年,這一部分人對于愛美的渴望是非常強烈的,18到25歲的消費者大多喜歡日韓產(chǎn)品,對于價格雖然敏感,但沖動大于理性,上個季度彩妝的銷量大過護(hù)膚產(chǎn)品!但現(xiàn)在越銷售出現(xiàn)滑坡,我認(rèn)為應(yīng)該吧重點放在護(hù)膚品上面,馬上進(jìn)入夏季,護(hù)膚產(chǎn)品的需求量開始上升!所以我覺得應(yīng)該吧護(hù)膚產(chǎn)品作為重點!把消費群體定位在18到28間!
二、我所提供的促銷手段。見的多的無非就是產(chǎn)品做特價、加錢增購產(chǎn)品、有買有送、品牌享受折扣、周末定時限時搶購、和空瓶抵現(xiàn)換購等等。
方案一:產(chǎn)品特價促銷。
可以從消費者熟悉的產(chǎn)品中挑選幾款作為特價產(chǎn)品,作為優(yōu)惠來招吸引費者,之所以挑選大眾熟悉的品牌是因為價格的認(rèn)知度,產(chǎn)品的質(zhì)量,讓大家能夠一眼看出本公司做出的讓利是真實的!認(rèn)知度不夠的產(chǎn)品最好不做特價,因為認(rèn)知度的關(guān)系不會有很大的吸引力!
方案二:品牌折扣。
正對消費者對品牌的信賴,挑選某品牌的全部商品在促銷期間做出打折的優(yōu)惠,銷售。聚集人氣是必然的,這就是目的,提高消費者入店率。員工可在品牌打折期間做出專業(yè)銷售,將消費者的目光帶向本店的未打折商品上!提高銷售利潤!
方案三:有買有送。
消費一定金額或是消費一定數(shù)量可以贈送相對應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈品:(如買某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護(hù)手霜;買三款送一支護(hù)手霜加一個面貼膜;或是買滿多少金額送一支護(hù)手霜等等方式)。贈送的其它贈品以消費者喜歡的贈品為佳,針對中高端消費者可以贈送絲巾,手袋等等時尚用品!以及消費就送濕紙巾!
方案四:加錢增購產(chǎn)品。
加錢增購是指消費者在達(dá)到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產(chǎn)品,增購產(chǎn)品要具有一定的實用性與吸引力度,增購金額要根據(jù)換購產(chǎn)品的成本來定。(如買滿化妝品300元+10元可獲得價值50元保濕霜一瓶。)。
方案五:周末限時搶購。
限時搶購,在指定時間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購,以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距,才能達(dá)到搶購效果。限時搶購的目的,是利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。
方案六:空瓶抵現(xiàn)。
季節(jié)更替,消費者開始準(zhǔn)備購買新產(chǎn)品了,而空瓶剛好抵現(xiàn)金來購買化妝品,以實現(xiàn)空瓶的價值,促使顧客消費的一種手段。(如任何一個產(chǎn)品空瓶都可以在購買店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時,抵現(xiàn)金五元或十元,抵現(xiàn)金的額度需要進(jìn)行成本和利潤的核算);要注意抵現(xiàn)時購買一款產(chǎn)品只可抵一個空瓶的現(xiàn)金。
要提升消費者的入店率,我們還可以對消費者開展免費化妝、免費咨詢、抽獎活動,更好地吸引消費者,配合店內(nèi)促銷活動,達(dá)到促銷目的。
細(xì)節(jié)的運用才會有很好的產(chǎn)值?;顒臃绞讲豢蓙y用,要因地制宜,在商圈內(nèi)促銷活動的針對性要強,有的放矢,才能真正有效果。
三:化妝品促銷活動銷量提升注意事項:
促銷人員一定營造好現(xiàn)場的消費氛圍,熱情接待每一位入店消費者,并不斷地重復(fù)促銷活動的重點內(nèi)容,刺激消費者的消費意識,通過有效的溝通去提升銷量。
老顧客進(jìn)店后,促銷人員應(yīng)盡量避免繁瑣的語言,通過直接的溝通將促銷活動重點告知老顧客,在保證客單量的基礎(chǔ)上快速成交,便于接待更多的消費者。
有新顧客進(jìn)店時,若新顧客對店內(nèi)經(jīng)營品牌不是很熟悉,不要強行推銷。可以充分利用免費化妝與免費咨詢,通過免費咨詢或免費試妝(試妝時護(hù)膚和彩妝一起上)進(jìn)行溝通并延長逗留時間,尋找機會銷售。
促銷活動火爆,消費者人數(shù)多,促銷人員要抓住銷售的重點,面對消費者不要過于糾纏于某一個消費者,先成交最易成交的,之后成交客單量高的,其他的消費者放在之后及時溝通。
汽車維修促銷方案篇三
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基本信息。
個人相片。
姓名:
性別:
男
民族:
漢族。
1985年11月25日。
證件號碼:
婚姻狀況:
未婚。
身高:
168cm。
體重:
51kg。
戶籍:
福建泉州。
現(xiàn)所在地:
福建廈門湖里區(qū)。
畢業(yè)學(xué)校:
南溪中學(xué)。
學(xué)歷:
初中。
專業(yè)名稱:
畢業(yè)年份:
工作經(jīng)驗:
三年以上。
最高職稱:
初級職稱。
求職意向。
職位性質(zhì):
全職。
職位類別:
汽車/船舶/動力技術(shù)類。
職位名稱:
司機;。
工作地區(qū):
福建-廈門市區(qū);。
待遇要求:
1000-元/月可面議;不需要提供住房。
到職時間:
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力:
普通話一般。
電腦水平:
一般般。
教育培訓(xùn)。
教育背景:
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
9月-207月。
南溪中學(xué)。
初中。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
時間。
培訓(xùn)機構(gòu)。
培訓(xùn)主題。
12月-10月。
老家。
工作經(jīng)歷。
所在公司:
富塘汽貿(mào)。
時間范圍:
2012月-2010月。
公司性質(zhì):
其他。
所屬行業(yè):
汽車、摩托車。
擔(dān)任職位:
技工-鉗工/機修工/鈑金工。
工作描述:
有三年都的工作時間。
離職原因:
其他信息。
自我評價:
有駕照想改行。
聯(lián)系方式。
汽車維修促銷方案篇四
xx咖啡廳,為父親節(jié)準(zhǔn)備了澳大利亞龍蝦、法國鵝肝等豐富的國際自助餐,用餐還將有機會贏取全年健身卡(三人用)一張。
妙趣咖啡廳特別設(shè)立愛心角,孩子們可以在送給爸爸的t恤衫上畫上精美的愛心圖案或文字,通過平凡細(xì)節(jié),勾勒細(xì)膩溫情。
午餐自助餐價格為每位188元,自助晚餐為每位288元。享用自助午餐的家庭父親節(jié)當(dāng)日,爸爸們購買健身中心健身卡可享受7折特別優(yōu)惠。僅限20xx年x月x日星期天。1米以下兒童免費用餐,1~1.4米兒童可享受半價優(yōu)惠。
另外,夏宮中餐廳隆重推出“難以置信”總廚推介超值魚翅套餐。每位用餐者可以在多達(dá)20道由總廚為您精心料理的菜式中任選一道為主菜;二是材料細(xì)致挑選:鵝肝金沙炒瑤柱、三文魚北極貝刺身、冰鎮(zhèn)海螺芥蘭度、xo醬深海北極貝群、避風(fēng)塘銀鱈魚等,中式傳統(tǒng)方法烹制,聞香足以垂涎。加上每位食客免費贈送的姬松茸花膠燉鮑翅,令此套餐殊顯彌珍。再加上阿拉斯加蟹_什菜沙律前菜及楊枝甘露配冰淇淋甜品,令此套餐完美達(dá)到極致。如此佳肴,無論在午市還是晚市均能在夏宮品嘗,每位只需人民幣188++。
超值魚翅套餐推廣期從x月x日至x月x日,兩位起計。
汽車維修促銷方案篇五
促銷主題:xx店圣誕(元旦〉歡樂美發(fā)節(jié),讓你美個夠。
促銷目的。
(1)當(dāng)活動定位為美發(fā)節(jié),一下子就把自己店的檔次提高到了一個新的平臺。
(2)此活動最好由美發(fā)連鎖店來實施,這樣效果會更好。
(3)利用商品換購優(yōu)惠拓展新客源;。
(4)提升顧客消費金額(客單價)。
(5)加強與顧客之間的情感交流,鞏固客戶的忠誠度。
促銷時間12月23日一201月6日。
促銷形式換購+抽獎+情感+送大頭貼。
促銷內(nèi)容。
1、打折:
5、送發(fā)型圖或大頭:很多客人都想到一些自己沒有過的發(fā)型,如果能采用一些發(fā)型設(shè)計軟件給他們設(shè)計幾個發(fā)型,或幾個大頭貼,作他們做完頭發(fā)時送給他們,或發(fā)qq給他們,客戶一定會很高興。
注意事項。
1、關(guān)容院美發(fā)店店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置,營造節(jié)日促銷氛圍,刺激顧客的購買欲望.
2、活動宣傳可通過店門懸掛橫幅(或x展架)派發(fā)活動單張,電話告知老顧客等形式進(jìn)行傳播.
3、制定活動銷俜目標(biāo),并分解給各美容師(發(fā)型師)相應(yīng)任務(wù),活動結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎賞。
4、采用美發(fā)店會員管理系統(tǒng)給顧客建立好檔案。
汽車維修促銷方案篇六
十月金秋,丹桂飄香。走過載風(fēng)雨歷程的祖國迎來又一個喜慶的日子,讓我們歡聚一堂,共同慶祝祖國的x周年華誕。xx年前的今天,第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起,從此宣告我們的祖國進(jìn)入一個嶄新的時代。風(fēng)雨兼程,是說不盡的坎坷滄桑,風(fēng)云巨變,是道不完的偉業(yè)輝煌,讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮富強!現(xiàn)將十月份工作計劃公示如下:
1、堅持做好各項物業(yè)服務(wù)工作。
2、做好發(fā)放水、電、天然氣卡,交驗房屋,收繳費用,清退押金等日常工作。
3、做好1號樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作。
4、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主,開具相關(guān)居住證明。
5、配合各施工單位進(jìn)行維修通知及資料整理。
6、及時收取各項費用。
1、按照維修計劃,繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部安排施工單位,對樓宇外墻立面脫落瓷片進(jìn)行修補。
2、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部,跟進(jìn)小區(qū)漏水問題的維修進(jìn)度。
3、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部,安排電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題。
4、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準(zhǔn)備工作。
5、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作。
6、落實鴻業(yè)公司項目部承諾的.維修及賠償工作。
1、加強小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理,避免各類安全隱患的發(fā)生。
2、加強地下車庫安全巡查頻次,做到每隔半小時巡查一次。
3、嚴(yán)格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象,并定期對建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進(jìn)行分類整理。
4、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進(jìn)行看管、維護(hù)工作。
5、提高保安人員各項服務(wù)工作水平,安排培訓(xùn)會議。
1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、整潔,最大程度做到衛(wèi)生情況達(dá)標(biāo)。
2、繼續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進(jìn)行清理。
3、對小區(qū)公共區(qū)域各項設(shè)施進(jìn)行擦拭。
4、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。
感謝您長期以來對神州物業(yè)工作的理解、支持與配合。國慶、中秋“雙節(jié)”在即,祝全體業(yè)主節(jié)日快樂!
汽車維修促銷方案篇七
在餐飲行業(yè)中,西餐如今十分受消費者的歡迎,所以經(jīng)營西餐連鎖店是特別有市場空間的,投資西餐連鎖店是有著很大的商機的。經(jīng)營西餐連鎖店成為了最受創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的項目。對于經(jīng)營西餐連鎖店的商家來說,想要成功,那在經(jīng)營西餐連鎖店的過程中必然要了解促銷的技巧,要知道西餐連鎖店如何促銷了。
歡迎就餐和宴會:西餐連鎖店經(jīng)理對來西餐連鎖店舉辦宴會的企業(yè)和團(tuán)體,或者來西餐連鎖店就餐的重要客人舉行歡迎的儀式,方式可以多種多樣。例如中國西餐連鎖店常用的有:掛歡迎橫幅或立牌,經(jīng)理人員在西餐連鎖店門口迎接,小型樂隊或歌詠隊演出等。
交叉銷售:西餐連鎖店常常采取與鄰近的商場、娛樂設(shè)施交叉銷售的方法,達(dá)到相互促進(jìn)的目的。具體做法可以是商店滿一定數(shù)額消費贈送西餐連鎖店的折價券,西餐連鎖店也同樣如此。
銷售及增加收入的項目:西餐連鎖店為了提高經(jīng)濟(jì)效益要十分重視能增加收入的項目。采取措施推廣這些項目。
開西餐連鎖店應(yīng)該怎么促銷呢?相信您看完上述的資訊,應(yīng)該了解了西餐連鎖店做促銷的模式和手段吧,應(yīng)該清楚怎么開西餐連鎖店才能夠獲得更高的收益吧?本文為您介紹的西餐連鎖店的管理技巧是亟待您掌握的,想成功經(jīng)營西餐連鎖店并簡單,相信上述西餐連鎖店的增收方法是對您有幫助的。
汽車維修促銷方案篇八
重要的節(jié)假日一般都是美發(fā)店做促銷活動的重要時候。中秋節(jié),美發(fā)店如何將促銷活動做大呢?中國美容人才網(wǎng)認(rèn)為,進(jìn)行路演促銷活動很有效。一方面可以盡可能吸引客源,另一方面也是對美發(fā)店品牌的宣傳。
一、美發(fā)店中秋節(jié)路演促銷活動的準(zhǔn)備。
前期的預(yù)備:
1.促銷活動為誰服務(wù),要達(dá)到什么目的。.
2.明確為什么要搞促銷活動。
3.活動的地點、時間、開展什么樣的活動。
4.對活動地點進(jìn)行了解和對小區(qū)相關(guān)部門進(jìn)行溝通。
物料的準(zhǔn)備:
1、圓形或方形玻璃桌一張,桌中心應(yīng)貼上發(fā)廊標(biāo)志(可以用絲印或貼不干貼),椅子3、4把。
2、需配備拉網(wǎng)展架或x展架針對活動做出形象展示,展架拉開時應(yīng)注意天氣的風(fēng)向、大小,及時作好展架的固定工作。
3、路演促銷中如果擺放了大型拱門,那么活動前應(yīng)對活動地點進(jìn)行查看,確定擺放地點,電源情況,檢查拱門的好壞,鼓風(fēng)機情況等等。
4、路演促銷中有電視機及相關(guān)音影設(shè)備的話,應(yīng)該在活動前對設(shè)備進(jìn)行試用和調(diào)試,以確?;顒拥捻樌M(jìn)行。
5、路演促銷針對客戶群眾須準(zhǔn)備產(chǎn)品樣品、演示道具、宣傳資料、宣傳單片、其各種展示板。
6、路演促銷活動針對直接客戶群,需準(zhǔn)備好筆、紙、贈品、飲用水等小物品。
人員的準(zhǔn)備:
1、一至兩名商務(wù)人員(商務(wù)人員必須對產(chǎn)品和活動有一定的經(jīng)驗),加帶2~4名促銷小姐(a:一般為年輕女性,身高一般在162cm以上青春親民為佳)。
2、商務(wù)人員一律得統(tǒng)一著裝(一般是深色的西服,白色襯衣,深色皮鞋,胸卡);促銷小姐穿著由發(fā)廊統(tǒng)一的促銷服(注意:鞋須穿深色高跟皮鞋,一定要帶公司統(tǒng)一的天使帽)。
3、活動前必須針對促銷人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容包括:促銷目的、促銷人員站位、促銷相關(guān)禮儀、資料發(fā)送、美發(fā)知識講解、顧客溝通、活動結(jié)束清場事宜)。
二、活動的`申報。
這是必經(jīng)程序,區(qū)域活動應(yīng)得到公司的批準(zhǔn)后才能開展。
內(nèi)容即方案和費用報批。
1.活動方案:背景分析;活動目的;活動時間、地點、活動人、主持形式、內(nèi)容;活動操作控制;應(yīng)急措施等。
2.費用:活動所需的,預(yù)算以內(nèi)的費用。
3.小區(qū)活動。
產(chǎn)品陳列、如何吸引路人和固定居民參加、產(chǎn)品演示與咨詢、預(yù)約登記。
說明:活動為了讓發(fā)廊周邊潛在消費群體在選擇發(fā)廊消費時,認(rèn)識發(fā)廊品牌,了解美發(fā)產(chǎn)品;活動傳播重點是讓觀眾了解美發(fā)知識和美發(fā)特點。
三、活動的開展。
1、活動開展時,首先應(yīng)該注意人氣的漲動及觀眾與促銷人員之間的互動性。
2、注意資料發(fā)送的對象(有部分可能是對手發(fā)廊情報人員)及其重點對象。
3、注意控制場面的有序性及規(guī)范性,在發(fā)廊項目講解宣傳的過程中注意有興趣和意向觀眾聯(lián)系方式的收集。
四、活動結(jié)束。
當(dāng)活動結(jié)束后,首先須進(jìn)行場地的清場,這時應(yīng)把宣傳物資進(jìn)行收拾、整理、包裝以便下次利用。其次活動后著重進(jìn)行活動的總結(jié),分析及重點對意向客戶的回訪、跟蹤服務(wù)。
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汽車維修促銷方案篇九
培養(yǎng)能夠獨立維修中高檔轎車;能夠獨立處理維修過程中的一般性技術(shù)問題;能夠獨立診斷排除轎車在運行中出現(xiàn)的一般性故障。熟悉本作業(yè)區(qū)管理和維修作業(yè)程序。
社會汽車維修工、汽車相關(guān)專業(yè)學(xué)生。
(1)理論培訓(xùn)周:10天(60學(xué)時)。
(2)實踐培訓(xùn)周:10天(60學(xué)時)。
1、職業(yè)道德方面:
擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵守集團(tuán)公司規(guī)章制度,具有良好的思想品質(zhì),文化素養(yǎng),良好的職業(yè)道德,健康的職業(yè)心理。尤其要熱愛汽車維修事業(yè),善于鉆研技術(shù),有較強的創(chuàng)新意識。
2、職業(yè)能力方面:
(1)能正確熟練使用工、夾、量具,熟練操作常用的車輛維修設(shè)備及檢測儀器儀表。
(3)正確診斷排除一般性機械故障和液壓系統(tǒng)故障。
(4)具有較強的奉獻(xiàn)意識。
根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求,在培訓(xùn)過程中充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用和理論培訓(xùn)教師及師傅的主導(dǎo)作用,突出職業(yè)能力的培養(yǎng),注重專業(yè)知識與專業(yè)技能的結(jié)合,適應(yīng)崗位要求和儲運部整體發(fā)展需求,確保達(dá)到國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的中級理論知識和技能操作要求。
1、課程設(shè)置:
(2)汽車構(gòu)造及修理。
(3)機械基礎(chǔ)。
(4)電工電子。
(5)汽車檢測。
2、培訓(xùn)要求:
掌握汽車維修中技術(shù);處理維修過程中的一般性技術(shù)問題。掌握汽車修理質(zhì)量對整車性能的影響;汽車零件、連接件、配合件的裝配。
掌握各種傳感器的結(jié)構(gòu),工作原理及相關(guān)參數(shù)和傳感器的診斷方法,診斷排除故障的方法。
掌握汽車修理技術(shù)報告、合理化建議的特點、結(jié)構(gòu)、格式。
汽車維修促銷方案篇十
一、8人街舞組合開場。
二、主持人開場白。(激情音樂)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友、各位同仁們:
大家晚上好!
引領(lǐng)時尚潮流,追求精致完美。策劃個性主題,打造藝術(shù)婚典。
今天是公元2xx年6月13日,是個喜慶歡樂、吉祥如意的好日子!因為,“盛世情緣婚慶禮儀廣告公司”在廣大市民的熱切期盼和大力支持下隆重開業(yè)了??!現(xiàn)在正值盛夏季節(jié),八月的漯河激情四射、流光溢彩、繁華喧囂、商機無限。在新天地這塊風(fēng)水寶地,在丹尼斯這方美麗廣場,今晚,“盛世情緣”將牽手“薇薇新娘”聯(lián)袂演繹一場交織著溫馨與浪漫、幸福與甜蜜的主題婚禮秀——美麗的神話。承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的厚愛和各位婚慶同仁的支持,在這個激情火熱的季節(jié),冒著盛夏之夜的酷暑前來指導(dǎo)捧場,在此,請允許我代表“盛世情緣婚慶禮儀廣告公司”總經(jīng)理馬曉克先生及全體員工對大家的光臨表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝!
為您打造完美的人生盛事,為您開啟華美的婚慶盛典。我隆重宣布:“盛世情緣婚慶禮儀廣告公司”主題婚禮秀——美麗的神話,現(xiàn)在開始!
三、總經(jīng)理致辭。
首先,讓我們以熱烈的掌聲有請“盛世情緣婚慶禮儀廣告公司”總經(jīng)理馬曉克先生致辭。
四、文藝節(jié)目。
請欣賞大型婚紗走秀表演:《花的嫁紗》。服裝、化妝:薇薇新娘婚紗影樓。
五、主題婚禮秀——美麗的神話。
非常感謝漂亮模特的精彩表演,朋友們,現(xiàn)在讓我們一起走進(jìn)“盛世情緣”主題婚禮秀——美麗的神話!
1、開場環(huán)節(jié)。
全場閉燈,播放畫外音(專業(yè)前期制作:畫外音樂/童真再現(xiàn))。
2、才藝展示環(huán)節(jié)。
(浪漫音樂《深情不移》起,主持人配音導(dǎo)入)。
朗誦:我是那疾弛的箭。
你就是我翎旁的風(fēng)聲。
我是那負(fù)傷的鷹。
你就是撫慰我的月光。
我是那昂然的松。
你就是纏綿的藤蘿。
愿天長地久。
你是我生生世世溫柔的妻。
男模特(無線胸麥)手持散文稿隱身;女模特(無線胸麥)手持鮮花及散文稿《那次流星雨夜的長吻》在水晶喜幛靜候;男模特手持散文稿《你是我生命中最美麗的相遇》登場,追光掃射定格;焦點全場關(guān)注;男模特在背景音樂下專注投入抒情留白《你是我生命中最美的相遇》。
男模特:
相識是最珍貴的緣分,思念是最美麗的心情,
牽掛是最真摯的心動,問候是最動聽的語言。
知音是最完美的深交,知己是最貼心的默契。
你是我生命中最美麗的相遇!
(男模特深情演繹《當(dāng)我遇上你》并緩離前臺至紅地毯。)。
男模特深情朗誦《當(dāng)我遇上你》:
當(dāng)我遇上你,我相信這是緣分。當(dāng)我遇上你,我知道我的心為何在顫抖。當(dāng)我遇上你,我發(fā)現(xiàn)有種東西完全占據(jù)我的心。當(dāng)我遇上你,我明白這美麗的愛情已經(jīng)來臨......
汽車維修促銷方案篇十一
促銷主題:xx店圣誕(元旦〉歡樂美發(fā)節(jié),讓你美個夠。
促銷目的。
(1)當(dāng)活動定位為美發(fā)節(jié),一下子就把自己店的檔次提高到了一個新的平臺。
(2)此活動最好由美發(fā)連鎖店來實施,這樣效果會更好。
(3)利用商品換購優(yōu)惠拓展新客源;。
(4)提升顧客消費金額(客單價)。
(5)加強與顧客之間的情感交流,鞏固客戶的忠誠度。
促銷時間12月23日一1月6日。
促銷形式換購+抽獎+情感+送大頭貼。
促銷內(nèi)容。
1、打折:
〉
5、送發(fā)型圖或大頭:很多客人都想到一些自己沒有過的發(fā)型,如果能采用一些發(fā)型設(shè)計軟件給他們設(shè)計幾個發(fā)型,或幾個大頭貼,作他們做完頭發(fā)時送給他們,或發(fā)qq給他們,客戶一定會很高興。
注意事項。
1、關(guān)容院美發(fā)店店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置,營造節(jié)日促銷氛圍,刺激顧客的購買欲望.
2、活動宣傳可通過店門懸掛橫幅(或x展架)派發(fā)活動單張,電話告知老顧客等形式進(jìn)行傳播.
3、制定活動銷俜目標(biāo),并分解給各美容師(發(fā)型師)相應(yīng)任務(wù),活動結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎賞。
4、采用美發(fā)店會員管理系統(tǒng)給顧客建立好檔案。
5、此種方式就比單純的打折促銷效果好的多,顧客既可以換購,又可以抽獎,還可以獲得賀卡,掛在圣誕樹上,把節(jié)日的氣氛推向高潮。多元化的活動,陪顧客一同共度過佳節(jié),你說好不好。
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汽車維修促銷方案篇十二
貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,服務(wù)人民群眾安全便捷出行,積極廣泛深入開展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動,進(jìn)一步提高我市汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平,增強廣大汽車用戶依法維護(hù)合法權(quán)益和明明白白消費意識,促進(jìn)汽車維修行業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè),提升我市機動車維修行業(yè)的社會美譽。
20xx年3月1日至20xx年3月31日。
(一)廣泛發(fā)動,共同倡議(3月1日-3月13日)。
各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)積極組織維修聯(lián)盟商家向轄區(qū)內(nèi)廣大維修企業(yè)共同發(fā)起“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動倡議(詳見附件1)。倡議廣大汽車維修企業(yè)誠信為本、守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開拓創(chuàng)新;鼓勵汽車維修企業(yè)結(jié)合本企業(yè)情況,積極響應(yīng)和參與此次服務(wù)月活動,報名參加多種形式的惠民服務(wù)。行業(yè)管理部門將通過媒體廣泛宣傳,營造“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的良好氛圍。
(二)深入社區(qū),義務(wù)咨詢(3月14日-3月15日)。
組織運管工作人員和維修企業(yè)技術(shù)人員在各縣(市)區(qū)中心繁華地段或大型社區(qū)設(shè)立服務(wù)咨詢點,開展現(xiàn)場咨詢活動。引導(dǎo)車戶選擇維修企業(yè)、簽訂維修合同、分析維修費用組成、介紹故障糾紛處理等問題,以及汽車用戶在機動車維修經(jīng)營許可、質(zhì)量保證、投訴渠道等方面的常識進(jìn)行解答;普及愛車維護(hù)修理常識;組織企業(yè)技術(shù)人員為汽車用戶提供現(xiàn)場技術(shù)咨詢服務(wù)。
(三)免費洗車,免費診斷(3月16月-3月31日)。
組織有條件的汽車維修企業(yè)為汽車用戶提供免費洗車服務(wù),各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)可擇優(yōu)推薦2-3家維修骨干企業(yè),為廣大汽車用戶提供各項免費車輛故障診斷服務(wù)(車輛免費診斷項目詳見附件2)?;顒觾?yōu)惠期限由服務(wù)企業(yè)自行確定。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,廣泛動員。
市處成立由鄧達(dá)處長任組長,劉力均書記、林光坤副處長任副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室(在維修管理科)。各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)也應(yīng)成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,加強對此次活動的組織和領(lǐng)導(dǎo),同時結(jié)合實際情況,制定具體活動方案。做到深入宣傳,層層動員,步步落實,力求活動內(nèi)容豐富多彩,取得明顯效果。
(二)自愿選擇,形式多樣。
此次活動以乘用車的維修服務(wù)為主,在廣泛動員的基礎(chǔ)上,可由企業(yè)自主報名,自愿選擇。根據(jù)企業(yè)的實際情況,引導(dǎo)其以多選和單選的形式,報名參與義務(wù)咨詢、免費洗車、免費診斷等活動。管理部門在活動組織過程中要統(tǒng)籌安排、周密部署,整合資源、確?!捌嚲S修質(zhì)量服務(wù)月”活動保質(zhì)保量完成。
(三)廣泛宣傳,精心組織。
汽車維修促銷方案篇十三
*方:(以下簡稱*方)。
乙方:(以下簡稱乙方)。
乙方有?電腦一臺,經(jīng)雙方協(xié)商,現(xiàn)乙方愿意將此電腦交給*方做?維修保養(yǎng)服務(wù),并達(dá)成如下維修服務(wù)條款:
一、合同期限:本合同的有限期為?年,從?年?月?日起至?年?月?日止。
二、合同金額:按附表的電腦維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)收取。
三、付款方式:本合同實行先付費后服務(wù)的方式,即簽訂本合同時乙方應(yīng)一次*付清本期維修服務(wù)費?元。(注:非墟鎮(zhèn)內(nèi)上門服務(wù)的客戶,每次上門維修服務(wù)完成后還需按附表付清當(dāng)次的上門服務(wù)地域補償費。)。
四、乙方可享受的權(quán)利(*方的義務(wù)):
1.在合同履行期間,*方應(yīng)免費為乙方解決所保修電腦的各種軟、硬件故障(注:如需更換配件,配件費由乙方支付),并免費回答乙方在使用本電腦過程中提出的問題。
2.在合同履行期間,乙方可打電話向*方請教有關(guān)使用所保修電腦的各種軟硬件問題(乙方必須向*方提供合同編號),并向乙方提供*方擁有的各種共享軟件(軟盤由乙方自備)。
3.在合同履行期間,當(dāng)*方接到乙方打來的維修服務(wù)電話后,長寧墟鎮(zhèn)內(nèi)的用戶,應(yīng)在12小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù);其他地區(qū)的用戶,應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)(按正規(guī)單位上班時間計算)。
4.對于乙方有故障的電腦,如屬部件級(如本店有需更換的備件)更換、軟件恢復(fù)及用戶使用問題應(yīng)當(dāng)場解決。
5.對于沒有維修備件可當(dāng)場更換的電腦。
汽車維修促銷方案篇十四
一、二類維修企業(yè)應(yīng)同時向市道路運輸管理局。
運政事務(wù)處遞交立項申請同時應(yīng)提供以下材料:
1、經(jīng)當(dāng)?shù)仄揶k簽注意見并蓋章的書面立項申請材料;
2、主管部門批文或當(dāng)?shù)卣C明;
3、擬購設(shè)備清單;
4、可行性報告;
5、擬建廠區(qū)平面布置圖及廠房平面布置圖;
維修許可證申請書》。
(三)申辦人按申請的維修類別,依據(jù)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》的有關(guān)要求進(jìn)行開業(yè)準(zhǔn)備。
(四)申辦人完成開業(yè)準(zhǔn)備工作后,向當(dāng)?shù)仄揶k申請現(xiàn)場審查。其中。
一、二類維修企業(yè)經(jīng)當(dāng)?shù)仄揶k。
行上報資料書面審查,一類維修企業(yè)進(jìn)行上報資料書面審查后再進(jìn)行現(xiàn)場審查)。
(五)三類維修業(yè)戶經(jīng)審查合格后由當(dāng)?shù)仄揶k核發(fā)《汽車維修許可證》。
(六)。
辦向運政事務(wù)處上報審批申請的10個工作日后,到當(dāng)?shù)仄揶k領(lǐng)取《汽車維修許可證》;
(七)申辦人持《汽車維修許可證》,辦理工商、稅務(wù)登記,完善經(jīng)營手續(xù)。
梅經(jīng)理)。
汽車維修促銷方案篇十五
我國的汽車數(shù)量比較龐大,汽車目前仍然處于不斷增長的狀態(tài),而汽車在購買之后,需要進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修,因此這些行業(yè)也得到了比較大的發(fā)展機會。汽車的新工藝、新技術(shù)以及新結(jié)構(gòu),體現(xiàn)的是汽車技術(shù)的成熟化和發(fā)展?fàn)顟B(tài),而帶來的卻是更加復(fù)雜的維修技術(shù)和難度,對于維修人員的要求也是越來越高,因此汽車維修行業(yè)具有比較大的壓力和挑戰(zhàn),汽車維修業(yè)目前正需要進(jìn)行系統(tǒng)化的管理,通過對質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量提升來建立品牌形象,提升競爭實力。
1.目前存在的問題分析。
(1)有些技術(shù)規(guī)范與落后,涉及的維修質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不能夠完全的覆蓋,導(dǎo)致管理力度不足,維修質(zhì)量較差。
(2)汽車維修行業(yè)管理體系存在漏洞,行業(yè)存在不健全的問題。國家在對維管費取消之后,維管人員數(shù)量比較少,很多都是兼職,因此其職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,具有很大提升空間,他們對于汽車維修行業(yè)的不斷發(fā)展以及高專業(yè)性具有不適應(yīng)性。
(3)維修質(zhì)量管理意識不足。我國的汽車維修行業(yè)發(fā)展比較快,因為汽車數(shù)量基礎(chǔ)大,而很多的額投資者都是個體以及受到利益驅(qū)使所致,因此質(zhì)量管理并沒有得到重視,普遍的管理意識都比較弱,且沒有進(jìn)行長期規(guī)劃,環(huán)境比較混亂。
2.影響汽車質(zhì)量因素。
(1)人:維修者。維修人員的技術(shù)、身體情況、思想情況等等都是影響汽車維修質(zhì)量的重要因素。
(2)設(shè)備:維修使用的健側(cè)工具以及專業(yè)器具。使用檢測設(shè)備的精確度以及維護(hù)管理的型號匹配問題。
(3)方法:維修時使用的正確、科學(xué)的方法,合理和科學(xué)史維修人員進(jìn)行維修時的操作依據(jù),不能夠隨意的操作。
(4)材料:指汽車備件、油料及原材料的品種、規(guī)格、形狀等能否滿足維修需要。材料按正規(guī)渠道采購或依據(jù)汽車生產(chǎn)廠家要求使用,合符iso900為宜;不論是現(xiàn)購的,還是庫存的,或是修復(fù)的材料,裝配前都要進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗,禁止使用次品。
3.相關(guān)措施。
汽車維修市場的競爭最終是從業(yè)人員的競爭,維修技術(shù)人員和技術(shù)工人是汽車維修技術(shù)進(jìn)步與否,維修業(yè)戶能否生存的先決性因素。維修人員要想在維修領(lǐng)域中站住腳,就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)汽車的專業(yè)理論知識和維修技能,同時還要能熟練地運用汽車維修的各種檢測診斷設(shè)備及各種專用儀器,排除車輛的各種故障,解決維修技術(shù)問題,用最低的成本、最短的時間、最好的質(zhì)量服務(wù)于客戶。人們經(jīng)常說,產(chǎn)品是否合格是由技術(shù)工作是否合格所決定的,而產(chǎn)品是否真的合格又是通過精確的測量設(shè)備來反映的。
3.2提升信息化建設(shè)速度。
信息資源在我國的汽車維修領(lǐng)域的應(yīng)用還是比較不足,而信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展卻是如火如荼,對各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的沖擊,如果不對汽車維修行業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行提速,那么很容易被這一浪潮所淹沒。
3.3在企業(yè)內(nèi)部樹立牢固的質(zhì)量管理意識。
在汽車維修企業(yè)的發(fā)展中,只有嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量管理,才能不斷提升企業(yè)的綜合實力與競爭力。在激烈的市場競爭環(huán)境中,國內(nèi)汽車維修企業(yè)的生存與發(fā)展將面臨更為嚴(yán)峻局面,而加強質(zhì)量管理則是企業(yè)的基本“生命線”。在汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理工作中,企業(yè)管理者必須逐步強化自身的質(zhì)量管理意識,并且在企業(yè)定期組織的會議、培訓(xùn)、崗位教育中加強對于質(zhì)量管理重要性的宣導(dǎo),從而增強壘員的質(zhì)量管理意識,積極參與到企業(yè)的質(zhì)量管理工作中。
汽車維修企業(yè)都應(yīng)該形成統(tǒng)一規(guī)范的汽車內(nèi)部維修質(zhì)量管理制度,并向顧客透明化,并在實際的操作過程中嚴(yán)格地執(zhí)行。維修企業(yè)的質(zhì)量管理制度必須貫穿于維修的每一個環(huán)節(jié)。必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經(jīng)營活動中,使之成為維修站的行為習(xí)慣,這樣維修的質(zhì)量就會自然提高,這樣顧客才能感受到維修井井有條、工作有節(jié)奏,心中自然放心。
3.4正確的使用維系設(shè)備以及嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范管理。
第一,維修人員對于設(shè)備的使用方法應(yīng)該要熟悉。像是診斷儀、掃描儀、示波器、發(fā)動機分析儀等等設(shè)備,這些設(shè)備本身就是電子科技產(chǎn)品,其具有比較高的科技含量,盡管操作簡化,但是仍然需要對其進(jìn)行熟練,才能夠正確使用。
第二,定期的對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查,監(jiān)測設(shè)備的精準(zhǔn)度會隨著使用時間的推移而出現(xiàn)誤差,因此時刻的讓設(shè)備保持在高精度下工作,才是獲得比較高的檢測結(jié)果的基礎(chǔ),這樣能夠縮短檢測時間,提升檢測精度,不會影響維修工期。
【參考文獻(xiàn)】。
[1]黃奎.現(xiàn)代汽車維修技術(shù)的特征與進(jìn)展[j].實用科技,2008,(10).
[2]李嘉.淺析現(xiàn)代汽車維修技術(shù)的發(fā)展[j].中國高新技術(shù)產(chǎn)品,2009,(6).
[3]沈樹圣,安國慶.汽車維修企業(yè)管理[m].北京:人民交通出版社,2004:74~129.
[4]劉可湘.汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營與管理[m].北京:人民交通出版社,2004:100~138.
[5]徐通法.汽車維修質(zhì)量檢驗員崗位培訓(xùn)教材[m].北京:科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社,2006:10~l8.
汽車維修促銷方案篇十六
我國的汽車數(shù)量比較龐大,汽車目前仍然處于不斷增長的狀態(tài),而汽車在購買之后,需要進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修,因此這些行業(yè)也得到了比較大的發(fā)展機會。汽車的新工藝、新技術(shù)以及新結(jié)構(gòu),體現(xiàn)的是汽車技術(shù)的成熟化和發(fā)展?fàn)顟B(tài),而帶來的卻是更加復(fù)雜的維修技術(shù)和難度,對于維修人員的要求也是越來越高,因此汽車維修行業(yè)具有比較大的壓力和挑戰(zhàn),汽車維修業(yè)目前正需要進(jìn)行系統(tǒng)化的管理,通過對質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量提升來建立品牌形象,提升競爭實力。
(1)有些技術(shù)規(guī)范與落后,涉及的維修質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不能夠完全的覆蓋,導(dǎo)致管理力度不足,維修質(zhì)量較差。
(2)汽車維修行業(yè)管理體系存在漏洞,行業(yè)存在不健全的問題。國家在對維管費取消之后,維管人員數(shù)量比較少,很多都是兼職,因此其職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,具有很大提升空間,他們對于汽車維修行業(yè)的不斷發(fā)展以及高專業(yè)性具有不適應(yīng)性。
(3)維修質(zhì)量管理意識不足。我國的汽車維修行業(yè)發(fā)展比較快,因為汽車數(shù)量基礎(chǔ)大,而很多的額投資者都是個體以及受到利益驅(qū)使所致,因此質(zhì)量管理并沒有得到重視,普遍的管理意識都比較弱,且沒有進(jìn)行長期規(guī)劃,環(huán)境比較混亂。
(1)人:維修者。維修人員的技術(shù)、身體情況、思想情況等等都是影響汽車維修質(zhì)量的重要因素。
(2)設(shè)備:維修使用的健側(cè)工具以及專業(yè)器具。使用檢測設(shè)備的精確度以及維護(hù)管理的型號匹配問題。
(3)方法:維修時使用的正確、科學(xué)的方法,合理和科學(xué)史維修人員進(jìn)行維修時的操作依據(jù),不能夠隨意的操作。
(4)材料:指汽車備件、油料及原材料的品種、規(guī)格、形狀等能否滿足維修需要。材料按正規(guī)渠道采購或依據(jù)汽車生產(chǎn)廠家要求使用,合符iso900為宜;不論是現(xiàn)購的,還是庫存的,或是修復(fù)的材料,裝配前都要進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗,禁止使用次品。
汽車維修市場的競爭最終是從業(yè)人員的競爭,維修技術(shù)人員和技術(shù)工人是汽車維修技術(shù)進(jìn)步與否,維修業(yè)戶能否生存的先決性因素。維修人員要想在維修領(lǐng)域中站住腳,就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)汽車的專業(yè)理論知識和維修技能,同時還要能熟練地運用汽車維修的各種檢測診斷設(shè)備及各種專用儀器,排除車輛的各種故障,解決維修技術(shù)問題,用最低的成本、最短的時間、最好的質(zhì)量服務(wù)于客戶。人們經(jīng)常說,產(chǎn)品是否合格是由技術(shù)工作是否合格所決定的,而產(chǎn)品是否真的合格又是通過精確的測量設(shè)備來反映的。
提升信息化建設(shè)速度。
信息資源在我國的汽車維修領(lǐng)域的應(yīng)用還是比較不足,而信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展卻是如火如荼,對各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的沖擊,如果不對汽車維修行業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行提速,那么很容易被這一浪潮所淹沒。
在企業(yè)內(nèi)部樹立牢固的質(zhì)量管理意識。
在汽車維修企業(yè)的發(fā)展中,只有嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量管理,才能不斷提升企業(yè)的綜合實力與競爭力。在激烈的市場競爭環(huán)境中,國內(nèi)汽車維修企業(yè)的生存與發(fā)展將面臨更為嚴(yán)峻局面,而加強質(zhì)量管理則是企業(yè)的基本“生命線”。在汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理工作中,企業(yè)管理者必須逐步強化自身的質(zhì)量管理意識,并且在企業(yè)定期組織的會議、培訓(xùn)、崗位教育中加強對于質(zhì)量管理重要性的宣導(dǎo),從而增強壘員的質(zhì)量管理意識,積極參與到企業(yè)的質(zhì)量管理工作中。
汽車維修企業(yè)都應(yīng)該形成統(tǒng)一規(guī)范的汽車內(nèi)部維修質(zhì)量管理制度,并向顧客透明化,并在實際的操作過程中嚴(yán)格地執(zhí)行。維修企業(yè)的質(zhì)量管理制度必須貫穿于維修的每一個環(huán)節(jié)。必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經(jīng)營活動中,使之成為維修站的行為習(xí)慣,這樣維修的質(zhì)量就會自然提高,這樣顧客才能感受到維修井井有條、工作有節(jié)奏,心中自然放心。
正確的使用維系設(shè)備以及嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范管理。
第一,維修人員對于設(shè)備的使用方法應(yīng)該要熟悉。像是診斷儀、掃描儀、示波器、發(fā)動機分析儀等等設(shè)備,這些設(shè)備本身就是電子科技產(chǎn)品,其具有比較高的科技含量,盡管操作簡化,但是仍然需要對其進(jìn)行熟練,才能夠正確使用。
第二,定期的對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查,監(jiān)測設(shè)備的精準(zhǔn)度會隨著使用時間的推移而出現(xiàn)誤差,因此時刻的讓設(shè)備保持在高精度下工作,才是獲得比較高的檢測結(jié)果的基礎(chǔ),這樣能夠縮短檢測時間,提升檢測精度,不會影響維修工期。
汽車維修促銷方案篇十七
維修人員:xxx身份證號碼:
維修人員xxx(身份證號碼:),鑒于其個人利用其專業(yè)特長及班后時間為xx科技服務(wù)有限公司進(jìn)行空調(diào)維修服務(wù),為了落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,防止安全事故發(fā)生,做好兼職空調(diào)維修的安全管理工作,特簽訂本《空調(diào)維修作業(yè)安全責(zé)任承諾書》,承諾做到以下:
1、xxx為xx科技服務(wù)有限公司聘用的員工,其工作內(nèi)容中沒有高空維修空調(diào)的職責(zé)。
2、xx科技服務(wù)有限公司要求xxx必須在工作時間以外才能進(jìn)行其兼職空調(diào)維修服務(wù),上述兼職空調(diào)維修服務(wù)是xxx的班后兼職工作,雙方均對此要求清楚了解,不存在任何異議。
3、xxx在兼職空調(diào)維修作業(yè)過程中,要做嚴(yán)格好安全防護(hù)措施并自行承擔(dān)相關(guān)的安全責(zé)任。
4、xxx在兼職空調(diào)維修作業(yè)過程中,對于作業(yè)時發(fā)現(xiàn)的安全隱患,須自行及時采取措施予以消除。
5、xxx在兼職空調(diào)維修作業(yè)過程中,禁止酗酒、疲勞作業(yè)等違規(guī)作業(yè)行為。
6、xxx負(fù)責(zé)兼職空調(diào)維修作業(yè)的全部安全工作措施,如果在維修施工過程中發(fā)生安全事故,其責(zé)任由xxx自行全部承擔(dān)。
特此承諾。
承諾人:
日期:
汽車維修促銷方案篇十八
為加強我市汽車維修行業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平,按照《福建省運輸管理局關(guān)于印發(fā)福建省20**年度3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動方案的通知》精神,決定在全市范圍內(nèi)開展“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動。活動以“3.15國際消費者權(quán)益日”為契機,以“誠信服務(wù)、陽光維修”為主題,號召廣大汽車維修企業(yè)通過各種優(yōu)質(zhì)便民服務(wù),營造良好的消費環(huán)境,樹立良好的社會形象。具體活動方案如下:
貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,服務(wù)人民群眾安全便捷出行,積極廣泛深入開展“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動,進(jìn)一步提高我市汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平,增強廣大汽車用戶依法維護(hù)合法權(quán)益和明明白白消費意識,促進(jìn)汽車維修行業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè),提升我市機動車維修行業(yè)的社會美譽。
20**年3月1日至20**年3月31日。
所有加入海西汽車服務(wù)網(wǎng)維修聯(lián)盟商家和20**年度企業(yè)質(zhì)量信譽考核等級aa級以上的機動車維修企業(yè),以及本著自愿申請加入該活動的企業(yè)。
(一)廣泛發(fā)動,共同倡議(3月1日-3月13日)。
各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)積極組織維修聯(lián)盟商家向轄區(qū)內(nèi)廣大維修企業(yè)共同發(fā)起“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動倡議(詳見附件1)。倡議廣大汽車維修企業(yè)誠信為本、守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開拓創(chuàng)新;鼓勵汽車維修企業(yè)結(jié)合本企業(yè)情況,積極響應(yīng)和參與此次服務(wù)月活動,報名參加多種形式的惠民服務(wù)。行業(yè)管理部門將通過媒體廣泛宣傳,營造“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的良好氛圍。
(二)深入社區(qū),義務(wù)咨詢(3月14日-3月15日)。
組織運管工作人員和維修企業(yè)技術(shù)人員在各縣(市)區(qū)中心繁華地段或大型社區(qū)設(shè)立服務(wù)咨詢點,開展現(xiàn)場咨詢活動。引導(dǎo)車戶選擇維修企業(yè)、簽訂維修合同、分析維修費用組成、介紹故障糾紛處理等問題,以及汽車用戶在機動車維修經(jīng)營許可、質(zhì)量保證、投訴渠道等方面的常識進(jìn)行解答;普及愛車維護(hù)修理常識;組織企業(yè)技術(shù)人員為汽車用戶提供現(xiàn)場技術(shù)咨詢服務(wù)。
(三)免費洗車,免費診斷(3月16月-3月31日)。
組織有條件的汽車維修企業(yè)為汽車用戶提供免費洗車服務(wù),各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)可擇優(yōu)推薦2-3家維修骨干企業(yè),為廣大汽車用戶提供各項免費車輛故障診斷服務(wù)(車輛免費診斷項目詳見附件2)。活動優(yōu)惠期限由服務(wù)企業(yè)自行確定。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,廣泛動員。
市處成立由鄧達(dá)處長任組長,劉力均書記、林光坤副處長任副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室(在維修管理科)。各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)也應(yīng)成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,加強對此次活動的組織和領(lǐng)導(dǎo),同時結(jié)合實際情況,制定具體活動方案。做到深入宣傳,層層動員,步步落實,力求活動內(nèi)容豐富多彩,取得明顯效果。
(二)自愿選擇,形式多樣。
此次活動以乘用車的維修服務(wù)為主,在廣泛動員的基礎(chǔ)上,可由企業(yè)自主報名,自愿選擇。根據(jù)企業(yè)的實際情況,引導(dǎo)其以多選和單選的形式,報名參與義務(wù)咨詢、免費洗車、免費診斷等活動。管理部門在活動組織過程中要統(tǒng)籌安排、周密部署,整合資源、確?!?.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動保質(zhì)保量完成。
(三)廣泛宣傳,精心組織。
行業(yè)管理部門與維修企業(yè)要積極配合做好宣傳發(fā)動工作,一是廣而告之。發(fā)放宣傳資料,懸掛統(tǒng)一的宣傳橫幅、標(biāo)語(詳見附件3),同時將優(yōu)惠信息上墻公布。二是信息聯(lián)絡(luò)。行業(yè)管理部門要提前向社會公布參與優(yōu)惠活動的企業(yè)信息,同時加強對汽車維修企業(yè)的指導(dǎo)和組織,強調(diào)相關(guān)要求,確保服務(wù)到位;要公示行業(yè)管理部門投訴電話,方便廣大汽車用戶及時咨詢和維護(hù)相關(guān)的消費利益。三是正面宣傳。廣泛利用廣播、報紙、電視、網(wǎng)站等媒體資源對此次活動進(jìn)行全程報道,激發(fā)企業(yè)參與的積極性,營造和諧氣氛,擴(kuò)大活動影響面。
(四)信息聯(lián)動,總結(jié)提升。
1、各單位要將活動方案(電子版)于3月8日前報送市處維修管理科匯總,以便及時上報省運管局,并通過海西汽車服務(wù)網(wǎng)綜合平臺發(fā)布相關(guān)活動信息。
2、各單位要及時收集報道信息,妥善保管影像資料?;顒佑嘘P(guān)的圖片、宣傳報道信息、開展情況匯總表(詳見附件4)以及總結(jié)請于4月3日前以書面形式(電子版)報送市處維修管理科,聯(lián)系電話:**,傳真:**。
汽車維修促銷方案篇十九
為了在發(fā)生突發(fā)性重大事故時,能以最快的速度,有序、有效的搶險搶修,實施救援,從而達(dá)到盡快控制事態(tài)的發(fā)展,降低事故損失、保護(hù)環(huán)境、減少環(huán)境污染的目的,本著“預(yù)防為主、自救為輔、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則,根據(jù)本企業(yè)的具體情況,制定本企業(yè)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
1、企業(yè)基本情況:
本企業(yè)按照““安全第一、預(yù)防為主、綜全治理”的安全生產(chǎn)方針,從企業(yè)實際情況出發(fā),特制定切實可行的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
(1)總指揮。
主要負(fù)責(zé)組織指揮企業(yè)應(yīng)急救援。
(2)副總指揮。
主要職責(zé)是協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作。
(3)指揮部成員。
在總指揮、副總指揮都不在的情況下,帶班長對突發(fā)事件有權(quán)行使指揮權(quán)。
(4)應(yīng)急救援組。
主要負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的緊急搶救救援工作。
(5)通訊聯(lián)絡(luò)組。
主要負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的報警(110、119、120)、上報主管部門工作。
(6)后勤保障組。
主要負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的物資供應(yīng)。
2、裝備設(shè)施及通訊聯(lián)絡(luò)電話。
(1)消防設(shè)備包括:35公斤干粉滅火器2臺,滅火毯5塊,8公斤干粉滅火器8個,沙子2立方米,鐵鍬4把.(2)火警(119)、匪警(110)、急救電話(120),事故報告電話(3126002)。
3、應(yīng)急救援隊伍的職責(zé)和訓(xùn)練方式:
(1)職責(zé)和任務(wù):擔(dān)負(fù)企業(yè)各類重大事故的處置任務(wù),包括事故現(xiàn)場的救護(hù)、傷員的救治,重要資料、票證、物資的搶救等。
(2)訓(xùn)練:根據(jù)上級統(tǒng)一安排,結(jié)合企業(yè)訓(xùn)練計劃,適時地有針對性地進(jìn)行經(jīng)?;挠?xùn)練。
4、預(yù)防事故的.具體措施:
(1)組建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),統(tǒng)一負(fù)責(zé)企業(yè)的安全措施的落實、操作規(guī)程的制定、人員的培訓(xùn)等。
(2)制定切實可行的各項防范措施。
(3)根據(jù)上級規(guī)定,落實檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告清除。
(4)制定“職工培訓(xùn)計劃”,根據(jù)計劃對企業(yè)職工進(jìn)行安全培訓(xùn),并記錄在案。
(5)各班設(shè)兼職安全員,負(fù)責(zé)本班的安全工作,發(fā)現(xiàn)隱患,及時報告。
(6)設(shè)備的使用堅持科學(xué)管理、正確使用、預(yù)防為主、及時維修的原則,堅持責(zé)任到人的管理原則。
5、事故處理過程及結(jié)果:
(1)火災(zāi)事故:以企業(yè)消防預(yù)案的各項規(guī)定措施組織實施處置。
(2)水災(zāi)事故:以企業(yè)防汛預(yù)案的各項規(guī)定措施組織實施處置。
(3)治安事故:以企業(yè)治安防范預(yù)案的各項規(guī)定措施組織實施處置。
(4)地震事故:本企業(yè)所屬地區(qū)發(fā)生高強度地震的概率很小,所以企業(yè)結(jié)構(gòu)、建筑物倒塌的可能性很小。應(yīng)急處置原則:發(fā)生地震時,將引發(fā)企業(yè)各崗位的全方位事故發(fā)生,因此要求指揮員要全面地考慮企業(yè)及周圍環(huán)境的統(tǒng)一救援行動的展開。此時,救援隊伍要及時趕赴各個事故現(xiàn)場,可能發(fā)生人員少而不能全面顧及的情況,此時救援隊伍要聽從指揮員的統(tǒng)一調(diào)度和指揮,應(yīng)首先去處理最嚴(yán)重、危害性最大的事故,并組織員工有序地撤離危險地帶。
震災(zāi)時的特殊情況:
一是緊急停止作業(yè)。震災(zāi)發(fā)生時,總指揮在安排職工進(jìn)行有序撤離時,應(yīng)迅速做好各崗位的緊急停止作業(yè)工作,以防事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大,并安排人員留守,做好防護(hù)工作,在得到指揮員命令或個人生命將受嚴(yán)重威脅時,才可撤離崗位。二是停電。震災(zāi)發(fā)生時,極有可能造成企業(yè)停電,企業(yè)備有柴油發(fā)電機,必要時可迅速啟動為救災(zāi)設(shè)備、重點設(shè)備事故、照明系統(tǒng)送電。企業(yè)宜配備便攜式事故應(yīng)急照明燈,以便于夜間的搶險、搶修工作。
三是停水。停電可能導(dǎo)致停水,企業(yè)宜常備有清潔的飲用水,以備急用。
6、現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)。
(1)企業(yè)人員應(yīng)掌握簡單的救護(hù)措施、方法。
(2)在災(zāi)害發(fā)生時,企業(yè)人員應(yīng)發(fā)揚互幫互助的精神,及時搶救遇險及受傷的同伴。
(3)受傷人員應(yīng)在第一時間送醫(yī)院救治。
(4)在災(zāi)害發(fā)生時,應(yīng)堅持合理分工、及時救治、聯(lián)合行動、自我保護(hù)的原則。
7、緊急疏散。
在災(zāi)害發(fā)生時,指揮部應(yīng)首先判斷災(zāi)害的危險性,并根據(jù)情況有序地組織員工進(jìn)行疏散,在疏散過程中,應(yīng)要求企業(yè)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助,并對老、弱、病、幼重點幫助。
汽車維修促銷方案篇二十
為進(jìn)一步加強市局機關(guān)車輛維修管理,節(jié)約車輛費用,根據(jù)《萍鄉(xiāng)市工商局財務(wù)體制改革方案》和《萍鄉(xiāng)市工商局機關(guān)機動車輛管理暫行規(guī)定》等規(guī)定,制定本方案。
一、車輛維修按照確保運行安全和厲行節(jié)約的原則,實行統(tǒng)一管理,定點維修。
二、為確保車輛維修質(zhì)量,指定2家公務(wù)用車定點維修企業(yè),并由市局辦公室每年年初與其簽定當(dāng)年維修合同,按合同規(guī)定維修車輛。
三、凡有車輛的科(室、局、事業(yè)單位),駕駛員要經(jīng)常加強對車輛的保養(yǎng)與維護(hù),確保車輛完好。
四、各單位的車輛維修費用根據(jù)品牌、購買年限及往年修理費情況實行年度包干(不含車輛保險、養(yǎng)路費),超額經(jīng)費不補,節(jié)余部分5%予以獎勵,5%即留轉(zhuǎn)下年度使用。包干維修費每年核定一次。
食品檢驗車的維修費單列,修理費根據(jù)實際情況按程序報批,并從嚴(yán)把握。
五、車輛報修程序:
1、凡機關(guān)各單位的車輛進(jìn)廠維修保養(yǎng)、購置零配件和車輛輔助用品,不管金額大小必須由本科(室、局、事業(yè)單位)負(fù)責(zé)人(駕駛員)向辦公室提出具體項目清單;由辦公室根據(jù)提出的項目及實際情況開具《車輛派修單》,辦公室主任簽字確認(rèn);分管領(lǐng)導(dǎo)簽署維修保養(yǎng)等意見;報局長審批同意后,方可進(jìn)廠維修保養(yǎng)、購置零配件和車輛輔助用品。
2、駕駛員持《車輛派修單》到定點的修理廠修理,凡未按指定的修理廠維修保養(yǎng)、購置零配件和車輛輔助用品,所產(chǎn)生的費用一律不予報銷。
3、車輛修理完畢,車主驗收合格后,應(yīng)對修理所用材料進(jìn)行核對,查驗是否更換配件,必要時,還應(yīng)將調(diào)換的配件交辦公室核對。并在所用材料、工時費等驗車單上簽字確認(rèn)。
六、在城外執(zhí)行公務(wù)或異地出差的過程中遇特殊情況必須修車的,經(jīng)隨車或分管領(lǐng)導(dǎo)同意,并電話向市局主要領(lǐng)導(dǎo)報批同意后,方可就近維修,但僅以恢復(fù)車輛運行為限,同時上報辦公室備案。
汽車維修促銷方案篇二十一
為進(jìn)一步推進(jìn)我省汽車維修業(yè)誠信經(jīng)營,提升汽車維修業(yè)服務(wù)水平,維護(hù)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益,樹立維修業(yè)良好的社會形象,根據(jù)《關(guān)于印發(fā)在全省道路運輸行業(yè)開展以“執(zhí)法為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的十項惠民行動的實施方案的通知》(川運黨〔20xx〕18號)要求,結(jié)合我省汽車維修業(yè)實際,省局決定在全省二類以上汽車維修企業(yè)中開展汽車維修誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,特制定本實施方案。
圍繞全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代綜合交通運輸體系建設(shè),以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提升汽車維修業(yè)整體服務(wù)水平為重點,堅持“以人為本”的服務(wù)理念,全面貫徹落實交通運輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《機動車維修服務(wù)規(guī)范》,進(jìn)一步提高我省汽車維修業(yè)及全體從業(yè)人員的“質(zhì)量意識、服務(wù)意識、誠信意識、責(zé)任意識”,提高維修業(yè)質(zhì)量管理和維修服務(wù)水平,促進(jìn)汽車維修業(yè)誠信體系建設(shè)。實現(xiàn)返修率不高于3%,投訴處理率不低于95%,顧客滿意率不低于90%的總體目標(biāo),為消費者創(chuàng)造良好的修車環(huán)境。
(一)規(guī)范汽車維修企業(yè)服務(wù)內(nèi)容。
一是規(guī)范公示信息。汽車維修企業(yè)要在業(yè)務(wù)接待室等場所醒目位置公示信息,主要包括維修經(jīng)營許可證、工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證明;業(yè)務(wù)受理程序;服務(wù)質(zhì)量承諾;客戶投訴受理程序和受理電話(郵箱);所在地道路運輸管理機構(gòu)監(jiān)督投訴電話;經(jīng)過備案的主要維修項目收費價格、維修工時定額、工時單價,常用配件現(xiàn)行價格;維修質(zhì)量保證期;提供汽車緊急維修救援服務(wù)的,應(yīng)公示服務(wù)時間、電話、收費標(biāo)準(zhǔn)等。
二是規(guī)范收費行為。汽車維修企業(yè)要嚴(yán)格按照公示并備案的維修工時定額及單價、配件價格等核定維修費用,開具維修結(jié)算清單、維修發(fā)票。維修結(jié)算清單應(yīng)將維修作業(yè)的檢測診斷費、材料費、工時費、加工費及其它費用分項列出,并注明原廠配件、副廠配件或修復(fù)配件,由客戶簽字確認(rèn)。
三是規(guī)范維修告知制度。汽車維修企業(yè)要建立健全維修告知制度,在維修全過程中要告知客戶車輛技術(shù)狀況、擬定的維修方案、建議維修項目、需要更換的配件和大概費用等,及時與客戶溝通,征得客戶同意后方可維修。
不盡賽對部分汽車維修企業(yè)的價格欺詐,實現(xiàn)四是規(guī)范跟蹤服務(wù)制度。汽車維修企業(yè)要建立用戶征詢渠道,征詢客戶對車輛維修服務(wù)的意見,做好記錄,對客戶的批評意見和投訴,應(yīng)及時溝通、妥善處理并定期跟蹤回訪。
(二)落實汽車維修質(zhì)量保證體系。
一是落實汽車維修竣工出廠合格證制度。汽車維修企業(yè)要按規(guī)定簽發(fā)汽車維修竣工出廠合格證,并建立汽車維修竣工出廠合格證發(fā)放臺賬。
二是落實汽車維修質(zhì)量保證期制度。汽車維修企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行汽車維修質(zhì)量保證期制度,在質(zhì)量保證期內(nèi),因維修質(zhì)量原因造成車輛無法正常使用,要無償返修,不得故意拖延或無理拒絕。
三是落實汽車配件管理制度。汽車維修企業(yè)要對原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件明碼標(biāo)價,供客戶選擇,提供常用配件的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、質(zhì)量保證期、聯(lián)系電話等相關(guān)信息資料,供客戶查詢,并保留配件更換、使用、報廢處理記錄。
四是落實汽車維修檔案制度。汽車維修企業(yè)對汽車進(jìn)行二級維護(hù)、總成修理、整車修理的,要建立汽車維修檔案,檔案主要應(yīng)包括:維修項目、維修合同、具體維修人員及質(zhì)量檢驗員、進(jìn)廠檢驗記錄、過程檢驗記錄、竣工檢驗記錄、出廠合格證副本、結(jié)算清單等。
(三)完善投訴處理和媒體監(jiān)督制度。
汽車維修企業(yè)要在醒目位置公布全省道路運輸監(jiān)督投訴電話“96515”,方便客戶投訴。各級道路運輸管理機構(gòu)要進(jìn)一步完善舉報投訴處理機制,充分利用道路運輸監(jiān)督投訴電話“96515”,健全投訴處理工作規(guī)程,建立有效的投訴處理制度。要主動聯(lián)系媒體,公布維修企業(yè)的誠信信息,主動介入媒體網(wǎng)絡(luò)曝光的舉報投訴案件處理,對多次被投訴和舉報查證屬實的維修企業(yè),要堅決予以嚴(yán)處。同時按照活動主題,要通過社會調(diào)查、客戶座談等各種形式,調(diào)查和收集汽車維修客戶對汽車維修服務(wù)的意見和建議,深入分析不同層次汽車維修客戶的需求,提出解決措施,從而促進(jìn)汽車維修企業(yè)服務(wù)水平的提高,提升行業(yè)形象,維護(hù)消費者合法權(quán)益。
全省汽車維修誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動從20xx年5月開始至20xx年12月結(jié)束,共分三個階段。
(一)宣傳動員階段(5月1日—5月31日)。
各地要組織召開由轄區(qū)內(nèi)所有二類以上汽車維修企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的宣貫會,并成立組織機構(gòu),研究制定具體活動計劃,并結(jié)合實際情況加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo),做好活動的宣傳工作。一是積極宣傳,廣而告之。通過當(dāng)?shù)仉娨?、電臺、報紙、網(wǎng)站等新聞媒體向社會廣泛宣傳此次活動,發(fā)放活動宣傳資料,參加活動的汽車維修企業(yè)要按照相關(guān)要求在廠門、廠區(qū)、車間等懸掛統(tǒng)一的宣傳標(biāo)語(詳見附件),營造活動氛圍,擴(kuò)大活動影響面。二是公布相關(guān)信息,加強活動指導(dǎo)。各地要向社會公布參與汽車維修誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的企業(yè)信息,要加強對汽車維修企業(yè)的指導(dǎo),強調(diào)相關(guān)要求,確保落實到位。要公示行業(yè)管理監(jiān)督電話,方便及時咨詢和投訴,維護(hù)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。
(二)組織實施階段(6月1日—11月30日)。
各地要根據(jù)實施方案的工作內(nèi)容和要求,分解任務(wù),明確職責(zé),突出重點,結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,完善工作措施,切實有效地開展好活動。集中組織一至兩次大型活動,在當(dāng)?shù)爻鞘兄行姆比A地段或大型社區(qū)開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動,對汽車維修經(jīng)營許可范圍、質(zhì)量保證期、投訴渠道等汽車用戶關(guān)心的問題進(jìn)行解答;普及汽車維護(hù)修理常識;組織汽車維修企業(yè)技術(shù)人員為汽車用戶提供技術(shù)咨詢;設(shè)置真?zhèn)纹嚺浼跋嚓P(guān)汽車用品的對比展示臺等。幫助消費者了解汽車維修保養(yǎng)的必要性和基本內(nèi)容,引導(dǎo)消費者正確選擇汽車維修服務(wù),提升汽車維修服務(wù)整體水平,實現(xiàn)汽車維修業(yè)和諧、誠信、質(zhì)量、發(fā)展、效益的目的。
(三)總結(jié)交流階段(12月1日-12月31日)。
各地要對活動進(jìn)行全面總結(jié)。組織經(jīng)驗交流活動,對在活動中取得的好經(jīng)驗和好做法,要在汽車維修企業(yè)中推廣并長期堅持,擴(kuò)大活動的效果和影響。實現(xiàn)全省汽車維修業(yè)管理的大加強,質(zhì)量的大提高,服務(wù)的大提升,形象的大改善。
在全省二類以上汽車維修企業(yè)中開展汽車維修誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,是我省道路運輸行業(yè)“十項惠民行動”的重要組成部分,是規(guī)范汽車維修業(yè)發(fā)展的重要舉措。各地要高度重視,精心部署,抓好落實。要加強對活動開展情況的監(jiān)督檢查,暢通信息報送渠道,定期以信息、簡報和總結(jié)等形式報告活動進(jìn)展情況?;顒咏Y(jié)束后,各地要對當(dāng)?shù)鼗顒娱_展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),并于12月31日前以書面形式報省局車管處。
汽車維修促銷方案篇一
為加強我市汽車維修行業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平,按照《福建省運輸管理局關(guān)于印發(fā)福建省20xx年度3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動方案的通知》精神,決定在全市范圍內(nèi)開展“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動?;顒右浴?.15國際消費者權(quán)益日”為契機,以“誠信服務(wù)、陽光維修”為主題,號召廣大汽車維修企業(yè)通過各種優(yōu)質(zhì)便民服務(wù),營造良好的消費環(huán)境,樹立良好的社會形象。具體活動方案如下:
貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,服務(wù)人民群眾安全便捷出行,積極廣泛深入開展“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動,進(jìn)一步提高我市汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平,增強廣大汽車用戶依法維護(hù)合法權(quán)益和明明白白消費意識,促進(jìn)汽車維修行業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè),提升我市機動車維修行業(yè)的社會美譽。
20xx年3月1日至20xx年3月31日。
所有加入海西汽車服務(wù)網(wǎng)維修聯(lián)盟商家和20xx年度企業(yè)質(zhì)量信譽考核等級aa級以上的機動車維修企業(yè),以及本著自愿申請加入該活動的企業(yè)。
(一)廣泛發(fā)動,共同倡議(3月1日-3月13日)。
各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)積極組織維修聯(lián)盟商家向轄區(qū)內(nèi)廣大維修企業(yè)共同發(fā)起“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動倡議(詳見附件1)。倡議廣大汽車維修企業(yè)誠信為本、守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開拓創(chuàng)新;鼓勵汽車維修企業(yè)結(jié)合本企業(yè)情況,積極響應(yīng)和參與此次服務(wù)月活動,報名參加多種形式的惠民服務(wù)。行業(yè)管理部門將通過媒體廣泛宣傳,營造“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的良好氛圍。
(二)深入社區(qū),義務(wù)咨詢(3月14日-3月15日)。
組織運管工作人員和維修企業(yè)技術(shù)人員在各縣(市)區(qū)中心繁華地段或大型社區(qū)設(shè)立服務(wù)咨詢點,開展現(xiàn)場咨詢活動。引導(dǎo)車戶選擇維修企業(yè)、簽訂維修合同、分析維修費用組成、介紹故障糾紛處理等問題,以及汽車用戶在機動車維修經(jīng)營許可、質(zhì)量保證、投訴渠道等方面的常識進(jìn)行解答;普及愛車維護(hù)修理常識;組織企業(yè)技術(shù)人員為汽車用戶提供現(xiàn)場技術(shù)咨詢服務(wù)。
(三)免費洗車,免費診斷(3月16月-3月31日)。
組織有條件的汽車維修企業(yè)為汽車用戶提供免費洗車服務(wù),各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)可擇優(yōu)推薦2-3家維修骨干企業(yè),為廣大汽車用戶提供各項免費車輛故障診斷服務(wù)(車輛免費診斷項目詳見附件2)?;顒觾?yōu)惠期限由服務(wù)企業(yè)自行確定。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,廣泛動員。
市處成立由鄧達(dá)處長任組長,劉力均書記、林光坤副處長任副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室(在維修管理科)。各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)也應(yīng)成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,加強對此次活動的組織和領(lǐng)導(dǎo),同時結(jié)合實際情況,制定具體活動方案。做到深入宣傳,層層動員,步步落實,力求活動內(nèi)容豐富多彩,取得明顯效果。
(二)自愿選擇,形式多樣。
此次活動以乘用車的維修服務(wù)為主,在廣泛動員的基礎(chǔ)上,可由企業(yè)自主報名,自愿選擇。根據(jù)企業(yè)的實際情況,引導(dǎo)其以多選和單選的形式,報名參與義務(wù)咨詢、免費洗車、免費診斷等活動。管理部門在活動組織過程中要統(tǒng)籌安排、周密部署,整合資源、確?!?.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動保質(zhì)保量完成。
(三)廣泛宣傳,精心組織。
行業(yè)管理部門與維修企業(yè)要積極配合做好宣傳發(fā)動工作,一是廣而告之。發(fā)放宣傳資料,懸掛統(tǒng)一的宣傳橫幅、標(biāo)語(詳見附件3),同時將優(yōu)惠信息上墻公布。二是信息聯(lián)絡(luò)。行業(yè)管理部門要提前向社會公布參與優(yōu)惠活動的企業(yè)信息,同時加強對汽車維修企業(yè)的指導(dǎo)和組織,強調(diào)相關(guān)要求,確保服務(wù)到位;要公示行業(yè)管理部門投訴電話,方便廣大汽車用戶及時咨詢和維護(hù)相關(guān)的消費利益。三是正面宣傳。廣泛利用廣播、報紙、電視、網(wǎng)站等媒體資源對此次活動進(jìn)行全程報道,激發(fā)企業(yè)參與的積極性,營造和諧氣氛,擴(kuò)大活動影響面。
(四)信息聯(lián)動,總結(jié)提升。
1、各單位要將活動方案(電子版)于3月8日前報送市處維修管理科匯總,以便及時上報省運管局,并通過海西汽車服務(wù)網(wǎng)綜合平臺發(fā)布相關(guān)活動信息。
2、各單位要及時收集報道信息,妥善保管影像資料?;顒佑嘘P(guān)的圖片、宣傳報道信息、開展情況匯總表(詳見附件4)以及總結(jié)請于4月3日前以書面形式(電子版)報送市處維修管理科,聯(lián)系電話:xx,傳真:xx。
汽車維修促銷方案篇二
總所周知,在金融危機通貨膨脹的客觀環(huán)境下,開店創(chuàng)業(yè)的不在少數(shù)?;瘖y品店也越開越的`,對本店存在競爭的不在少數(shù)。
化妝品促銷活動建議。
一、給商品定位。零售的化妝品消費群體集中在中青年,這一部分人對于愛美的渴望是非常強烈的,18到25歲的消費者大多喜歡日韓產(chǎn)品,對于價格雖然敏感,但沖動大于理性,上個季度彩妝的銷量大過護(hù)膚產(chǎn)品!但現(xiàn)在越銷售出現(xiàn)滑坡,我認(rèn)為應(yīng)該吧重點放在護(hù)膚品上面,馬上進(jìn)入夏季,護(hù)膚產(chǎn)品的需求量開始上升!所以我覺得應(yīng)該吧護(hù)膚產(chǎn)品作為重點!把消費群體定位在18到28間!
二、我所提供的促銷手段。見的多的無非就是產(chǎn)品做特價、加錢增購產(chǎn)品、有買有送、品牌享受折扣、周末定時限時搶購、和空瓶抵現(xiàn)換購等等。
方案一:產(chǎn)品特價促銷。
可以從消費者熟悉的產(chǎn)品中挑選幾款作為特價產(chǎn)品,作為優(yōu)惠來招吸引費者,之所以挑選大眾熟悉的品牌是因為價格的認(rèn)知度,產(chǎn)品的質(zhì)量,讓大家能夠一眼看出本公司做出的讓利是真實的!認(rèn)知度不夠的產(chǎn)品最好不做特價,因為認(rèn)知度的關(guān)系不會有很大的吸引力!
方案二:品牌折扣。
正對消費者對品牌的信賴,挑選某品牌的全部商品在促銷期間做出打折的優(yōu)惠,銷售。聚集人氣是必然的,這就是目的,提高消費者入店率。員工可在品牌打折期間做出專業(yè)銷售,將消費者的目光帶向本店的未打折商品上!提高銷售利潤!
方案三:有買有送。
消費一定金額或是消費一定數(shù)量可以贈送相對應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈品:(如買某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護(hù)手霜;買三款送一支護(hù)手霜加一個面貼膜;或是買滿多少金額送一支護(hù)手霜等等方式)。贈送的其它贈品以消費者喜歡的贈品為佳,針對中高端消費者可以贈送絲巾,手袋等等時尚用品!以及消費就送濕紙巾!
方案四:加錢增購產(chǎn)品。
加錢增購是指消費者在達(dá)到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產(chǎn)品,增購產(chǎn)品要具有一定的實用性與吸引力度,增購金額要根據(jù)換購產(chǎn)品的成本來定。(如買滿化妝品300元+10元可獲得價值50元保濕霜一瓶。)。
方案五:周末限時搶購。
限時搶購,在指定時間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購,以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距,才能達(dá)到搶購效果。限時搶購的目的,是利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。
方案六:空瓶抵現(xiàn)。
季節(jié)更替,消費者開始準(zhǔn)備購買新產(chǎn)品了,而空瓶剛好抵現(xiàn)金來購買化妝品,以實現(xiàn)空瓶的價值,促使顧客消費的一種手段。(如任何一個產(chǎn)品空瓶都可以在購買店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時,抵現(xiàn)金五元或十元,抵現(xiàn)金的額度需要進(jìn)行成本和利潤的核算);要注意抵現(xiàn)時購買一款產(chǎn)品只可抵一個空瓶的現(xiàn)金。
要提升消費者的入店率,我們還可以對消費者開展免費化妝、免費咨詢、抽獎活動,更好地吸引消費者,配合店內(nèi)促銷活動,達(dá)到促銷目的。
細(xì)節(jié)的運用才會有很好的產(chǎn)值?;顒臃绞讲豢蓙y用,要因地制宜,在商圈內(nèi)促銷活動的針對性要強,有的放矢,才能真正有效果。
三:化妝品促銷活動銷量提升注意事項:
促銷人員一定營造好現(xiàn)場的消費氛圍,熱情接待每一位入店消費者,并不斷地重復(fù)促銷活動的重點內(nèi)容,刺激消費者的消費意識,通過有效的溝通去提升銷量。
老顧客進(jìn)店后,促銷人員應(yīng)盡量避免繁瑣的語言,通過直接的溝通將促銷活動重點告知老顧客,在保證客單量的基礎(chǔ)上快速成交,便于接待更多的消費者。
有新顧客進(jìn)店時,若新顧客對店內(nèi)經(jīng)營品牌不是很熟悉,不要強行推銷。可以充分利用免費化妝與免費咨詢,通過免費咨詢或免費試妝(試妝時護(hù)膚和彩妝一起上)進(jìn)行溝通并延長逗留時間,尋找機會銷售。
促銷活動火爆,消費者人數(shù)多,促銷人員要抓住銷售的重點,面對消費者不要過于糾纏于某一個消費者,先成交最易成交的,之后成交客單量高的,其他的消費者放在之后及時溝通。
汽車維修促銷方案篇三
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基本信息。
個人相片。
姓名:
性別:
男
民族:
漢族。
1985年11月25日。
證件號碼:
婚姻狀況:
未婚。
身高:
168cm。
體重:
51kg。
戶籍:
福建泉州。
現(xiàn)所在地:
福建廈門湖里區(qū)。
畢業(yè)學(xué)校:
南溪中學(xué)。
學(xué)歷:
初中。
專業(yè)名稱:
畢業(yè)年份:
工作經(jīng)驗:
三年以上。
最高職稱:
初級職稱。
求職意向。
職位性質(zhì):
全職。
職位類別:
汽車/船舶/動力技術(shù)類。
職位名稱:
司機;。
工作地區(qū):
福建-廈門市區(qū);。
待遇要求:
1000-元/月可面議;不需要提供住房。
到職時間:
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力:
普通話一般。
電腦水平:
一般般。
教育培訓(xùn)。
教育背景:
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
9月-207月。
南溪中學(xué)。
初中。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
時間。
培訓(xùn)機構(gòu)。
培訓(xùn)主題。
12月-10月。
老家。
工作經(jīng)歷。
所在公司:
富塘汽貿(mào)。
時間范圍:
2012月-2010月。
公司性質(zhì):
其他。
所屬行業(yè):
汽車、摩托車。
擔(dān)任職位:
技工-鉗工/機修工/鈑金工。
工作描述:
有三年都的工作時間。
離職原因:
其他信息。
自我評價:
有駕照想改行。
聯(lián)系方式。
汽車維修促銷方案篇四
xx咖啡廳,為父親節(jié)準(zhǔn)備了澳大利亞龍蝦、法國鵝肝等豐富的國際自助餐,用餐還將有機會贏取全年健身卡(三人用)一張。
妙趣咖啡廳特別設(shè)立愛心角,孩子們可以在送給爸爸的t恤衫上畫上精美的愛心圖案或文字,通過平凡細(xì)節(jié),勾勒細(xì)膩溫情。
午餐自助餐價格為每位188元,自助晚餐為每位288元。享用自助午餐的家庭父親節(jié)當(dāng)日,爸爸們購買健身中心健身卡可享受7折特別優(yōu)惠。僅限20xx年x月x日星期天。1米以下兒童免費用餐,1~1.4米兒童可享受半價優(yōu)惠。
另外,夏宮中餐廳隆重推出“難以置信”總廚推介超值魚翅套餐。每位用餐者可以在多達(dá)20道由總廚為您精心料理的菜式中任選一道為主菜;二是材料細(xì)致挑選:鵝肝金沙炒瑤柱、三文魚北極貝刺身、冰鎮(zhèn)海螺芥蘭度、xo醬深海北極貝群、避風(fēng)塘銀鱈魚等,中式傳統(tǒng)方法烹制,聞香足以垂涎。加上每位食客免費贈送的姬松茸花膠燉鮑翅,令此套餐殊顯彌珍。再加上阿拉斯加蟹_什菜沙律前菜及楊枝甘露配冰淇淋甜品,令此套餐完美達(dá)到極致。如此佳肴,無論在午市還是晚市均能在夏宮品嘗,每位只需人民幣188++。
超值魚翅套餐推廣期從x月x日至x月x日,兩位起計。
汽車維修促銷方案篇五
促銷主題:xx店圣誕(元旦〉歡樂美發(fā)節(jié),讓你美個夠。
促銷目的。
(1)當(dāng)活動定位為美發(fā)節(jié),一下子就把自己店的檔次提高到了一個新的平臺。
(2)此活動最好由美發(fā)連鎖店來實施,這樣效果會更好。
(3)利用商品換購優(yōu)惠拓展新客源;。
(4)提升顧客消費金額(客單價)。
(5)加強與顧客之間的情感交流,鞏固客戶的忠誠度。
促銷時間12月23日一201月6日。
促銷形式換購+抽獎+情感+送大頭貼。
促銷內(nèi)容。
1、打折:
5、送發(fā)型圖或大頭:很多客人都想到一些自己沒有過的發(fā)型,如果能采用一些發(fā)型設(shè)計軟件給他們設(shè)計幾個發(fā)型,或幾個大頭貼,作他們做完頭發(fā)時送給他們,或發(fā)qq給他們,客戶一定會很高興。
注意事項。
1、關(guān)容院美發(fā)店店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置,營造節(jié)日促銷氛圍,刺激顧客的購買欲望.
2、活動宣傳可通過店門懸掛橫幅(或x展架)派發(fā)活動單張,電話告知老顧客等形式進(jìn)行傳播.
3、制定活動銷俜目標(biāo),并分解給各美容師(發(fā)型師)相應(yīng)任務(wù),活動結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎賞。
4、采用美發(fā)店會員管理系統(tǒng)給顧客建立好檔案。
汽車維修促銷方案篇六
十月金秋,丹桂飄香。走過載風(fēng)雨歷程的祖國迎來又一個喜慶的日子,讓我們歡聚一堂,共同慶祝祖國的x周年華誕。xx年前的今天,第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起,從此宣告我們的祖國進(jìn)入一個嶄新的時代。風(fēng)雨兼程,是說不盡的坎坷滄桑,風(fēng)云巨變,是道不完的偉業(yè)輝煌,讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮富強!現(xiàn)將十月份工作計劃公示如下:
1、堅持做好各項物業(yè)服務(wù)工作。
2、做好發(fā)放水、電、天然氣卡,交驗房屋,收繳費用,清退押金等日常工作。
3、做好1號樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作。
4、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主,開具相關(guān)居住證明。
5、配合各施工單位進(jìn)行維修通知及資料整理。
6、及時收取各項費用。
1、按照維修計劃,繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部安排施工單位,對樓宇外墻立面脫落瓷片進(jìn)行修補。
2、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部,跟進(jìn)小區(qū)漏水問題的維修進(jìn)度。
3、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部,安排電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題。
4、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準(zhǔn)備工作。
5、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作。
6、落實鴻業(yè)公司項目部承諾的.維修及賠償工作。
1、加強小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理,避免各類安全隱患的發(fā)生。
2、加強地下車庫安全巡查頻次,做到每隔半小時巡查一次。
3、嚴(yán)格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象,并定期對建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進(jìn)行分類整理。
4、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進(jìn)行看管、維護(hù)工作。
5、提高保安人員各項服務(wù)工作水平,安排培訓(xùn)會議。
1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、整潔,最大程度做到衛(wèi)生情況達(dá)標(biāo)。
2、繼續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進(jìn)行清理。
3、對小區(qū)公共區(qū)域各項設(shè)施進(jìn)行擦拭。
4、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。
感謝您長期以來對神州物業(yè)工作的理解、支持與配合。國慶、中秋“雙節(jié)”在即,祝全體業(yè)主節(jié)日快樂!
汽車維修促銷方案篇七
在餐飲行業(yè)中,西餐如今十分受消費者的歡迎,所以經(jīng)營西餐連鎖店是特別有市場空間的,投資西餐連鎖店是有著很大的商機的。經(jīng)營西餐連鎖店成為了最受創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的項目。對于經(jīng)營西餐連鎖店的商家來說,想要成功,那在經(jīng)營西餐連鎖店的過程中必然要了解促銷的技巧,要知道西餐連鎖店如何促銷了。
歡迎就餐和宴會:西餐連鎖店經(jīng)理對來西餐連鎖店舉辦宴會的企業(yè)和團(tuán)體,或者來西餐連鎖店就餐的重要客人舉行歡迎的儀式,方式可以多種多樣。例如中國西餐連鎖店常用的有:掛歡迎橫幅或立牌,經(jīng)理人員在西餐連鎖店門口迎接,小型樂隊或歌詠隊演出等。
交叉銷售:西餐連鎖店常常采取與鄰近的商場、娛樂設(shè)施交叉銷售的方法,達(dá)到相互促進(jìn)的目的。具體做法可以是商店滿一定數(shù)額消費贈送西餐連鎖店的折價券,西餐連鎖店也同樣如此。
銷售及增加收入的項目:西餐連鎖店為了提高經(jīng)濟(jì)效益要十分重視能增加收入的項目。采取措施推廣這些項目。
開西餐連鎖店應(yīng)該怎么促銷呢?相信您看完上述的資訊,應(yīng)該了解了西餐連鎖店做促銷的模式和手段吧,應(yīng)該清楚怎么開西餐連鎖店才能夠獲得更高的收益吧?本文為您介紹的西餐連鎖店的管理技巧是亟待您掌握的,想成功經(jīng)營西餐連鎖店并簡單,相信上述西餐連鎖店的增收方法是對您有幫助的。
汽車維修促銷方案篇八
重要的節(jié)假日一般都是美發(fā)店做促銷活動的重要時候。中秋節(jié),美發(fā)店如何將促銷活動做大呢?中國美容人才網(wǎng)認(rèn)為,進(jìn)行路演促銷活動很有效。一方面可以盡可能吸引客源,另一方面也是對美發(fā)店品牌的宣傳。
一、美發(fā)店中秋節(jié)路演促銷活動的準(zhǔn)備。
前期的預(yù)備:
1.促銷活動為誰服務(wù),要達(dá)到什么目的。.
2.明確為什么要搞促銷活動。
3.活動的地點、時間、開展什么樣的活動。
4.對活動地點進(jìn)行了解和對小區(qū)相關(guān)部門進(jìn)行溝通。
物料的準(zhǔn)備:
1、圓形或方形玻璃桌一張,桌中心應(yīng)貼上發(fā)廊標(biāo)志(可以用絲印或貼不干貼),椅子3、4把。
2、需配備拉網(wǎng)展架或x展架針對活動做出形象展示,展架拉開時應(yīng)注意天氣的風(fēng)向、大小,及時作好展架的固定工作。
3、路演促銷中如果擺放了大型拱門,那么活動前應(yīng)對活動地點進(jìn)行查看,確定擺放地點,電源情況,檢查拱門的好壞,鼓風(fēng)機情況等等。
4、路演促銷中有電視機及相關(guān)音影設(shè)備的話,應(yīng)該在活動前對設(shè)備進(jìn)行試用和調(diào)試,以確?;顒拥捻樌M(jìn)行。
5、路演促銷針對客戶群眾須準(zhǔn)備產(chǎn)品樣品、演示道具、宣傳資料、宣傳單片、其各種展示板。
6、路演促銷活動針對直接客戶群,需準(zhǔn)備好筆、紙、贈品、飲用水等小物品。
人員的準(zhǔn)備:
1、一至兩名商務(wù)人員(商務(wù)人員必須對產(chǎn)品和活動有一定的經(jīng)驗),加帶2~4名促銷小姐(a:一般為年輕女性,身高一般在162cm以上青春親民為佳)。
2、商務(wù)人員一律得統(tǒng)一著裝(一般是深色的西服,白色襯衣,深色皮鞋,胸卡);促銷小姐穿著由發(fā)廊統(tǒng)一的促銷服(注意:鞋須穿深色高跟皮鞋,一定要帶公司統(tǒng)一的天使帽)。
3、活動前必須針對促銷人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容包括:促銷目的、促銷人員站位、促銷相關(guān)禮儀、資料發(fā)送、美發(fā)知識講解、顧客溝通、活動結(jié)束清場事宜)。
二、活動的`申報。
這是必經(jīng)程序,區(qū)域活動應(yīng)得到公司的批準(zhǔn)后才能開展。
內(nèi)容即方案和費用報批。
1.活動方案:背景分析;活動目的;活動時間、地點、活動人、主持形式、內(nèi)容;活動操作控制;應(yīng)急措施等。
2.費用:活動所需的,預(yù)算以內(nèi)的費用。
3.小區(qū)活動。
產(chǎn)品陳列、如何吸引路人和固定居民參加、產(chǎn)品演示與咨詢、預(yù)約登記。
說明:活動為了讓發(fā)廊周邊潛在消費群體在選擇發(fā)廊消費時,認(rèn)識發(fā)廊品牌,了解美發(fā)產(chǎn)品;活動傳播重點是讓觀眾了解美發(fā)知識和美發(fā)特點。
三、活動的開展。
1、活動開展時,首先應(yīng)該注意人氣的漲動及觀眾與促銷人員之間的互動性。
2、注意資料發(fā)送的對象(有部分可能是對手發(fā)廊情報人員)及其重點對象。
3、注意控制場面的有序性及規(guī)范性,在發(fā)廊項目講解宣傳的過程中注意有興趣和意向觀眾聯(lián)系方式的收集。
四、活動結(jié)束。
當(dāng)活動結(jié)束后,首先須進(jìn)行場地的清場,這時應(yīng)把宣傳物資進(jìn)行收拾、整理、包裝以便下次利用。其次活動后著重進(jìn)行活動的總結(jié),分析及重點對意向客戶的回訪、跟蹤服務(wù)。
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汽車維修促銷方案篇九
培養(yǎng)能夠獨立維修中高檔轎車;能夠獨立處理維修過程中的一般性技術(shù)問題;能夠獨立診斷排除轎車在運行中出現(xiàn)的一般性故障。熟悉本作業(yè)區(qū)管理和維修作業(yè)程序。
社會汽車維修工、汽車相關(guān)專業(yè)學(xué)生。
(1)理論培訓(xùn)周:10天(60學(xué)時)。
(2)實踐培訓(xùn)周:10天(60學(xué)時)。
1、職業(yè)道德方面:
擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵守集團(tuán)公司規(guī)章制度,具有良好的思想品質(zhì),文化素養(yǎng),良好的職業(yè)道德,健康的職業(yè)心理。尤其要熱愛汽車維修事業(yè),善于鉆研技術(shù),有較強的創(chuàng)新意識。
2、職業(yè)能力方面:
(1)能正確熟練使用工、夾、量具,熟練操作常用的車輛維修設(shè)備及檢測儀器儀表。
(3)正確診斷排除一般性機械故障和液壓系統(tǒng)故障。
(4)具有較強的奉獻(xiàn)意識。
根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求,在培訓(xùn)過程中充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用和理論培訓(xùn)教師及師傅的主導(dǎo)作用,突出職業(yè)能力的培養(yǎng),注重專業(yè)知識與專業(yè)技能的結(jié)合,適應(yīng)崗位要求和儲運部整體發(fā)展需求,確保達(dá)到國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的中級理論知識和技能操作要求。
1、課程設(shè)置:
(2)汽車構(gòu)造及修理。
(3)機械基礎(chǔ)。
(4)電工電子。
(5)汽車檢測。
2、培訓(xùn)要求:
掌握汽車維修中技術(shù);處理維修過程中的一般性技術(shù)問題。掌握汽車修理質(zhì)量對整車性能的影響;汽車零件、連接件、配合件的裝配。
掌握各種傳感器的結(jié)構(gòu),工作原理及相關(guān)參數(shù)和傳感器的診斷方法,診斷排除故障的方法。
掌握汽車修理技術(shù)報告、合理化建議的特點、結(jié)構(gòu)、格式。
汽車維修促銷方案篇十
一、8人街舞組合開場。
二、主持人開場白。(激情音樂)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友、各位同仁們:
大家晚上好!
引領(lǐng)時尚潮流,追求精致完美。策劃個性主題,打造藝術(shù)婚典。
今天是公元2xx年6月13日,是個喜慶歡樂、吉祥如意的好日子!因為,“盛世情緣婚慶禮儀廣告公司”在廣大市民的熱切期盼和大力支持下隆重開業(yè)了??!現(xiàn)在正值盛夏季節(jié),八月的漯河激情四射、流光溢彩、繁華喧囂、商機無限。在新天地這塊風(fēng)水寶地,在丹尼斯這方美麗廣場,今晚,“盛世情緣”將牽手“薇薇新娘”聯(lián)袂演繹一場交織著溫馨與浪漫、幸福與甜蜜的主題婚禮秀——美麗的神話。承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的厚愛和各位婚慶同仁的支持,在這個激情火熱的季節(jié),冒著盛夏之夜的酷暑前來指導(dǎo)捧場,在此,請允許我代表“盛世情緣婚慶禮儀廣告公司”總經(jīng)理馬曉克先生及全體員工對大家的光臨表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝!
為您打造完美的人生盛事,為您開啟華美的婚慶盛典。我隆重宣布:“盛世情緣婚慶禮儀廣告公司”主題婚禮秀——美麗的神話,現(xiàn)在開始!
三、總經(jīng)理致辭。
首先,讓我們以熱烈的掌聲有請“盛世情緣婚慶禮儀廣告公司”總經(jīng)理馬曉克先生致辭。
四、文藝節(jié)目。
請欣賞大型婚紗走秀表演:《花的嫁紗》。服裝、化妝:薇薇新娘婚紗影樓。
五、主題婚禮秀——美麗的神話。
非常感謝漂亮模特的精彩表演,朋友們,現(xiàn)在讓我們一起走進(jìn)“盛世情緣”主題婚禮秀——美麗的神話!
1、開場環(huán)節(jié)。
全場閉燈,播放畫外音(專業(yè)前期制作:畫外音樂/童真再現(xiàn))。
2、才藝展示環(huán)節(jié)。
(浪漫音樂《深情不移》起,主持人配音導(dǎo)入)。
朗誦:我是那疾弛的箭。
你就是我翎旁的風(fēng)聲。
我是那負(fù)傷的鷹。
你就是撫慰我的月光。
我是那昂然的松。
你就是纏綿的藤蘿。
愿天長地久。
你是我生生世世溫柔的妻。
男模特(無線胸麥)手持散文稿隱身;女模特(無線胸麥)手持鮮花及散文稿《那次流星雨夜的長吻》在水晶喜幛靜候;男模特手持散文稿《你是我生命中最美麗的相遇》登場,追光掃射定格;焦點全場關(guān)注;男模特在背景音樂下專注投入抒情留白《你是我生命中最美的相遇》。
男模特:
相識是最珍貴的緣分,思念是最美麗的心情,
牽掛是最真摯的心動,問候是最動聽的語言。
知音是最完美的深交,知己是最貼心的默契。
你是我生命中最美麗的相遇!
(男模特深情演繹《當(dāng)我遇上你》并緩離前臺至紅地毯。)。
男模特深情朗誦《當(dāng)我遇上你》:
當(dāng)我遇上你,我相信這是緣分。當(dāng)我遇上你,我知道我的心為何在顫抖。當(dāng)我遇上你,我發(fā)現(xiàn)有種東西完全占據(jù)我的心。當(dāng)我遇上你,我明白這美麗的愛情已經(jīng)來臨......
汽車維修促銷方案篇十一
促銷主題:xx店圣誕(元旦〉歡樂美發(fā)節(jié),讓你美個夠。
促銷目的。
(1)當(dāng)活動定位為美發(fā)節(jié),一下子就把自己店的檔次提高到了一個新的平臺。
(2)此活動最好由美發(fā)連鎖店來實施,這樣效果會更好。
(3)利用商品換購優(yōu)惠拓展新客源;。
(4)提升顧客消費金額(客單價)。
(5)加強與顧客之間的情感交流,鞏固客戶的忠誠度。
促銷時間12月23日一1月6日。
促銷形式換購+抽獎+情感+送大頭貼。
促銷內(nèi)容。
1、打折:
〉
5、送發(fā)型圖或大頭:很多客人都想到一些自己沒有過的發(fā)型,如果能采用一些發(fā)型設(shè)計軟件給他們設(shè)計幾個發(fā)型,或幾個大頭貼,作他們做完頭發(fā)時送給他們,或發(fā)qq給他們,客戶一定會很高興。
注意事項。
1、關(guān)容院美發(fā)店店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置,營造節(jié)日促銷氛圍,刺激顧客的購買欲望.
2、活動宣傳可通過店門懸掛橫幅(或x展架)派發(fā)活動單張,電話告知老顧客等形式進(jìn)行傳播.
3、制定活動銷俜目標(biāo),并分解給各美容師(發(fā)型師)相應(yīng)任務(wù),活動結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎賞。
4、采用美發(fā)店會員管理系統(tǒng)給顧客建立好檔案。
5、此種方式就比單純的打折促銷效果好的多,顧客既可以換購,又可以抽獎,還可以獲得賀卡,掛在圣誕樹上,把節(jié)日的氣氛推向高潮。多元化的活動,陪顧客一同共度過佳節(jié),你說好不好。
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汽車維修促銷方案篇十二
貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,服務(wù)人民群眾安全便捷出行,積極廣泛深入開展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動,進(jìn)一步提高我市汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平,增強廣大汽車用戶依法維護(hù)合法權(quán)益和明明白白消費意識,促進(jìn)汽車維修行業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè),提升我市機動車維修行業(yè)的社會美譽。
20xx年3月1日至20xx年3月31日。
(一)廣泛發(fā)動,共同倡議(3月1日-3月13日)。
各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)積極組織維修聯(lián)盟商家向轄區(qū)內(nèi)廣大維修企業(yè)共同發(fā)起“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動倡議(詳見附件1)。倡議廣大汽車維修企業(yè)誠信為本、守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開拓創(chuàng)新;鼓勵汽車維修企業(yè)結(jié)合本企業(yè)情況,積極響應(yīng)和參與此次服務(wù)月活動,報名參加多種形式的惠民服務(wù)。行業(yè)管理部門將通過媒體廣泛宣傳,營造“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的良好氛圍。
(二)深入社區(qū),義務(wù)咨詢(3月14日-3月15日)。
組織運管工作人員和維修企業(yè)技術(shù)人員在各縣(市)區(qū)中心繁華地段或大型社區(qū)設(shè)立服務(wù)咨詢點,開展現(xiàn)場咨詢活動。引導(dǎo)車戶選擇維修企業(yè)、簽訂維修合同、分析維修費用組成、介紹故障糾紛處理等問題,以及汽車用戶在機動車維修經(jīng)營許可、質(zhì)量保證、投訴渠道等方面的常識進(jìn)行解答;普及愛車維護(hù)修理常識;組織企業(yè)技術(shù)人員為汽車用戶提供現(xiàn)場技術(shù)咨詢服務(wù)。
(三)免費洗車,免費診斷(3月16月-3月31日)。
組織有條件的汽車維修企業(yè)為汽車用戶提供免費洗車服務(wù),各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)可擇優(yōu)推薦2-3家維修骨干企業(yè),為廣大汽車用戶提供各項免費車輛故障診斷服務(wù)(車輛免費診斷項目詳見附件2)?;顒觾?yōu)惠期限由服務(wù)企業(yè)自行確定。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,廣泛動員。
市處成立由鄧達(dá)處長任組長,劉力均書記、林光坤副處長任副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室(在維修管理科)。各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)也應(yīng)成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,加強對此次活動的組織和領(lǐng)導(dǎo),同時結(jié)合實際情況,制定具體活動方案。做到深入宣傳,層層動員,步步落實,力求活動內(nèi)容豐富多彩,取得明顯效果。
(二)自愿選擇,形式多樣。
此次活動以乘用車的維修服務(wù)為主,在廣泛動員的基礎(chǔ)上,可由企業(yè)自主報名,自愿選擇。根據(jù)企業(yè)的實際情況,引導(dǎo)其以多選和單選的形式,報名參與義務(wù)咨詢、免費洗車、免費診斷等活動。管理部門在活動組織過程中要統(tǒng)籌安排、周密部署,整合資源、確?!捌嚲S修質(zhì)量服務(wù)月”活動保質(zhì)保量完成。
(三)廣泛宣傳,精心組織。
汽車維修促銷方案篇十三
*方:(以下簡稱*方)。
乙方:(以下簡稱乙方)。
乙方有?電腦一臺,經(jīng)雙方協(xié)商,現(xiàn)乙方愿意將此電腦交給*方做?維修保養(yǎng)服務(wù),并達(dá)成如下維修服務(wù)條款:
一、合同期限:本合同的有限期為?年,從?年?月?日起至?年?月?日止。
二、合同金額:按附表的電腦維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)收取。
三、付款方式:本合同實行先付費后服務(wù)的方式,即簽訂本合同時乙方應(yīng)一次*付清本期維修服務(wù)費?元。(注:非墟鎮(zhèn)內(nèi)上門服務(wù)的客戶,每次上門維修服務(wù)完成后還需按附表付清當(dāng)次的上門服務(wù)地域補償費。)。
四、乙方可享受的權(quán)利(*方的義務(wù)):
1.在合同履行期間,*方應(yīng)免費為乙方解決所保修電腦的各種軟、硬件故障(注:如需更換配件,配件費由乙方支付),并免費回答乙方在使用本電腦過程中提出的問題。
2.在合同履行期間,乙方可打電話向*方請教有關(guān)使用所保修電腦的各種軟硬件問題(乙方必須向*方提供合同編號),并向乙方提供*方擁有的各種共享軟件(軟盤由乙方自備)。
3.在合同履行期間,當(dāng)*方接到乙方打來的維修服務(wù)電話后,長寧墟鎮(zhèn)內(nèi)的用戶,應(yīng)在12小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù);其他地區(qū)的用戶,應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)(按正規(guī)單位上班時間計算)。
4.對于乙方有故障的電腦,如屬部件級(如本店有需更換的備件)更換、軟件恢復(fù)及用戶使用問題應(yīng)當(dāng)場解決。
5.對于沒有維修備件可當(dāng)場更換的電腦。
汽車維修促銷方案篇十四
一、二類維修企業(yè)應(yīng)同時向市道路運輸管理局。
運政事務(wù)處遞交立項申請同時應(yīng)提供以下材料:
1、經(jīng)當(dāng)?shù)仄揶k簽注意見并蓋章的書面立項申請材料;
2、主管部門批文或當(dāng)?shù)卣C明;
3、擬購設(shè)備清單;
4、可行性報告;
5、擬建廠區(qū)平面布置圖及廠房平面布置圖;
維修許可證申請書》。
(三)申辦人按申請的維修類別,依據(jù)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》的有關(guān)要求進(jìn)行開業(yè)準(zhǔn)備。
(四)申辦人完成開業(yè)準(zhǔn)備工作后,向當(dāng)?shù)仄揶k申請現(xiàn)場審查。其中。
一、二類維修企業(yè)經(jīng)當(dāng)?shù)仄揶k。
行上報資料書面審查,一類維修企業(yè)進(jìn)行上報資料書面審查后再進(jìn)行現(xiàn)場審查)。
(五)三類維修業(yè)戶經(jīng)審查合格后由當(dāng)?shù)仄揶k核發(fā)《汽車維修許可證》。
(六)。
辦向運政事務(wù)處上報審批申請的10個工作日后,到當(dāng)?shù)仄揶k領(lǐng)取《汽車維修許可證》;
(七)申辦人持《汽車維修許可證》,辦理工商、稅務(wù)登記,完善經(jīng)營手續(xù)。
梅經(jīng)理)。
汽車維修促銷方案篇十五
我國的汽車數(shù)量比較龐大,汽車目前仍然處于不斷增長的狀態(tài),而汽車在購買之后,需要進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修,因此這些行業(yè)也得到了比較大的發(fā)展機會。汽車的新工藝、新技術(shù)以及新結(jié)構(gòu),體現(xiàn)的是汽車技術(shù)的成熟化和發(fā)展?fàn)顟B(tài),而帶來的卻是更加復(fù)雜的維修技術(shù)和難度,對于維修人員的要求也是越來越高,因此汽車維修行業(yè)具有比較大的壓力和挑戰(zhàn),汽車維修業(yè)目前正需要進(jìn)行系統(tǒng)化的管理,通過對質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量提升來建立品牌形象,提升競爭實力。
1.目前存在的問題分析。
(1)有些技術(shù)規(guī)范與落后,涉及的維修質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不能夠完全的覆蓋,導(dǎo)致管理力度不足,維修質(zhì)量較差。
(2)汽車維修行業(yè)管理體系存在漏洞,行業(yè)存在不健全的問題。國家在對維管費取消之后,維管人員數(shù)量比較少,很多都是兼職,因此其職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,具有很大提升空間,他們對于汽車維修行業(yè)的不斷發(fā)展以及高專業(yè)性具有不適應(yīng)性。
(3)維修質(zhì)量管理意識不足。我國的汽車維修行業(yè)發(fā)展比較快,因為汽車數(shù)量基礎(chǔ)大,而很多的額投資者都是個體以及受到利益驅(qū)使所致,因此質(zhì)量管理并沒有得到重視,普遍的管理意識都比較弱,且沒有進(jìn)行長期規(guī)劃,環(huán)境比較混亂。
2.影響汽車質(zhì)量因素。
(1)人:維修者。維修人員的技術(shù)、身體情況、思想情況等等都是影響汽車維修質(zhì)量的重要因素。
(2)設(shè)備:維修使用的健側(cè)工具以及專業(yè)器具。使用檢測設(shè)備的精確度以及維護(hù)管理的型號匹配問題。
(3)方法:維修時使用的正確、科學(xué)的方法,合理和科學(xué)史維修人員進(jìn)行維修時的操作依據(jù),不能夠隨意的操作。
(4)材料:指汽車備件、油料及原材料的品種、規(guī)格、形狀等能否滿足維修需要。材料按正規(guī)渠道采購或依據(jù)汽車生產(chǎn)廠家要求使用,合符iso900為宜;不論是現(xiàn)購的,還是庫存的,或是修復(fù)的材料,裝配前都要進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗,禁止使用次品。
3.相關(guān)措施。
汽車維修市場的競爭最終是從業(yè)人員的競爭,維修技術(shù)人員和技術(shù)工人是汽車維修技術(shù)進(jìn)步與否,維修業(yè)戶能否生存的先決性因素。維修人員要想在維修領(lǐng)域中站住腳,就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)汽車的專業(yè)理論知識和維修技能,同時還要能熟練地運用汽車維修的各種檢測診斷設(shè)備及各種專用儀器,排除車輛的各種故障,解決維修技術(shù)問題,用最低的成本、最短的時間、最好的質(zhì)量服務(wù)于客戶。人們經(jīng)常說,產(chǎn)品是否合格是由技術(shù)工作是否合格所決定的,而產(chǎn)品是否真的合格又是通過精確的測量設(shè)備來反映的。
3.2提升信息化建設(shè)速度。
信息資源在我國的汽車維修領(lǐng)域的應(yīng)用還是比較不足,而信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展卻是如火如荼,對各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的沖擊,如果不對汽車維修行業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行提速,那么很容易被這一浪潮所淹沒。
3.3在企業(yè)內(nèi)部樹立牢固的質(zhì)量管理意識。
在汽車維修企業(yè)的發(fā)展中,只有嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量管理,才能不斷提升企業(yè)的綜合實力與競爭力。在激烈的市場競爭環(huán)境中,國內(nèi)汽車維修企業(yè)的生存與發(fā)展將面臨更為嚴(yán)峻局面,而加強質(zhì)量管理則是企業(yè)的基本“生命線”。在汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理工作中,企業(yè)管理者必須逐步強化自身的質(zhì)量管理意識,并且在企業(yè)定期組織的會議、培訓(xùn)、崗位教育中加強對于質(zhì)量管理重要性的宣導(dǎo),從而增強壘員的質(zhì)量管理意識,積極參與到企業(yè)的質(zhì)量管理工作中。
汽車維修企業(yè)都應(yīng)該形成統(tǒng)一規(guī)范的汽車內(nèi)部維修質(zhì)量管理制度,并向顧客透明化,并在實際的操作過程中嚴(yán)格地執(zhí)行。維修企業(yè)的質(zhì)量管理制度必須貫穿于維修的每一個環(huán)節(jié)。必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經(jīng)營活動中,使之成為維修站的行為習(xí)慣,這樣維修的質(zhì)量就會自然提高,這樣顧客才能感受到維修井井有條、工作有節(jié)奏,心中自然放心。
3.4正確的使用維系設(shè)備以及嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范管理。
第一,維修人員對于設(shè)備的使用方法應(yīng)該要熟悉。像是診斷儀、掃描儀、示波器、發(fā)動機分析儀等等設(shè)備,這些設(shè)備本身就是電子科技產(chǎn)品,其具有比較高的科技含量,盡管操作簡化,但是仍然需要對其進(jìn)行熟練,才能夠正確使用。
第二,定期的對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查,監(jiān)測設(shè)備的精準(zhǔn)度會隨著使用時間的推移而出現(xiàn)誤差,因此時刻的讓設(shè)備保持在高精度下工作,才是獲得比較高的檢測結(jié)果的基礎(chǔ),這樣能夠縮短檢測時間,提升檢測精度,不會影響維修工期。
【參考文獻(xiàn)】。
[1]黃奎.現(xiàn)代汽車維修技術(shù)的特征與進(jìn)展[j].實用科技,2008,(10).
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[4]劉可湘.汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營與管理[m].北京:人民交通出版社,2004:100~138.
[5]徐通法.汽車維修質(zhì)量檢驗員崗位培訓(xùn)教材[m].北京:科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社,2006:10~l8.
汽車維修促銷方案篇十六
我國的汽車數(shù)量比較龐大,汽車目前仍然處于不斷增長的狀態(tài),而汽車在購買之后,需要進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修,因此這些行業(yè)也得到了比較大的發(fā)展機會。汽車的新工藝、新技術(shù)以及新結(jié)構(gòu),體現(xiàn)的是汽車技術(shù)的成熟化和發(fā)展?fàn)顟B(tài),而帶來的卻是更加復(fù)雜的維修技術(shù)和難度,對于維修人員的要求也是越來越高,因此汽車維修行業(yè)具有比較大的壓力和挑戰(zhàn),汽車維修業(yè)目前正需要進(jìn)行系統(tǒng)化的管理,通過對質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量提升來建立品牌形象,提升競爭實力。
(1)有些技術(shù)規(guī)范與落后,涉及的維修質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不能夠完全的覆蓋,導(dǎo)致管理力度不足,維修質(zhì)量較差。
(2)汽車維修行業(yè)管理體系存在漏洞,行業(yè)存在不健全的問題。國家在對維管費取消之后,維管人員數(shù)量比較少,很多都是兼職,因此其職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,具有很大提升空間,他們對于汽車維修行業(yè)的不斷發(fā)展以及高專業(yè)性具有不適應(yīng)性。
(3)維修質(zhì)量管理意識不足。我國的汽車維修行業(yè)發(fā)展比較快,因為汽車數(shù)量基礎(chǔ)大,而很多的額投資者都是個體以及受到利益驅(qū)使所致,因此質(zhì)量管理并沒有得到重視,普遍的管理意識都比較弱,且沒有進(jìn)行長期規(guī)劃,環(huán)境比較混亂。
(1)人:維修者。維修人員的技術(shù)、身體情況、思想情況等等都是影響汽車維修質(zhì)量的重要因素。
(2)設(shè)備:維修使用的健側(cè)工具以及專業(yè)器具。使用檢測設(shè)備的精確度以及維護(hù)管理的型號匹配問題。
(3)方法:維修時使用的正確、科學(xué)的方法,合理和科學(xué)史維修人員進(jìn)行維修時的操作依據(jù),不能夠隨意的操作。
(4)材料:指汽車備件、油料及原材料的品種、規(guī)格、形狀等能否滿足維修需要。材料按正規(guī)渠道采購或依據(jù)汽車生產(chǎn)廠家要求使用,合符iso900為宜;不論是現(xiàn)購的,還是庫存的,或是修復(fù)的材料,裝配前都要進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗,禁止使用次品。
汽車維修市場的競爭最終是從業(yè)人員的競爭,維修技術(shù)人員和技術(shù)工人是汽車維修技術(shù)進(jìn)步與否,維修業(yè)戶能否生存的先決性因素。維修人員要想在維修領(lǐng)域中站住腳,就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)汽車的專業(yè)理論知識和維修技能,同時還要能熟練地運用汽車維修的各種檢測診斷設(shè)備及各種專用儀器,排除車輛的各種故障,解決維修技術(shù)問題,用最低的成本、最短的時間、最好的質(zhì)量服務(wù)于客戶。人們經(jīng)常說,產(chǎn)品是否合格是由技術(shù)工作是否合格所決定的,而產(chǎn)品是否真的合格又是通過精確的測量設(shè)備來反映的。
提升信息化建設(shè)速度。
信息資源在我國的汽車維修領(lǐng)域的應(yīng)用還是比較不足,而信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展卻是如火如荼,對各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的沖擊,如果不對汽車維修行業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行提速,那么很容易被這一浪潮所淹沒。
在企業(yè)內(nèi)部樹立牢固的質(zhì)量管理意識。
在汽車維修企業(yè)的發(fā)展中,只有嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量管理,才能不斷提升企業(yè)的綜合實力與競爭力。在激烈的市場競爭環(huán)境中,國內(nèi)汽車維修企業(yè)的生存與發(fā)展將面臨更為嚴(yán)峻局面,而加強質(zhì)量管理則是企業(yè)的基本“生命線”。在汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理工作中,企業(yè)管理者必須逐步強化自身的質(zhì)量管理意識,并且在企業(yè)定期組織的會議、培訓(xùn)、崗位教育中加強對于質(zhì)量管理重要性的宣導(dǎo),從而增強壘員的質(zhì)量管理意識,積極參與到企業(yè)的質(zhì)量管理工作中。
汽車維修企業(yè)都應(yīng)該形成統(tǒng)一規(guī)范的汽車內(nèi)部維修質(zhì)量管理制度,并向顧客透明化,并在實際的操作過程中嚴(yán)格地執(zhí)行。維修企業(yè)的質(zhì)量管理制度必須貫穿于維修的每一個環(huán)節(jié)。必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經(jīng)營活動中,使之成為維修站的行為習(xí)慣,這樣維修的質(zhì)量就會自然提高,這樣顧客才能感受到維修井井有條、工作有節(jié)奏,心中自然放心。
正確的使用維系設(shè)備以及嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范管理。
第一,維修人員對于設(shè)備的使用方法應(yīng)該要熟悉。像是診斷儀、掃描儀、示波器、發(fā)動機分析儀等等設(shè)備,這些設(shè)備本身就是電子科技產(chǎn)品,其具有比較高的科技含量,盡管操作簡化,但是仍然需要對其進(jìn)行熟練,才能夠正確使用。
第二,定期的對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查,監(jiān)測設(shè)備的精準(zhǔn)度會隨著使用時間的推移而出現(xiàn)誤差,因此時刻的讓設(shè)備保持在高精度下工作,才是獲得比較高的檢測結(jié)果的基礎(chǔ),這樣能夠縮短檢測時間,提升檢測精度,不會影響維修工期。
汽車維修促銷方案篇十七
維修人員:xxx身份證號碼:
維修人員xxx(身份證號碼:),鑒于其個人利用其專業(yè)特長及班后時間為xx科技服務(wù)有限公司進(jìn)行空調(diào)維修服務(wù),為了落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,防止安全事故發(fā)生,做好兼職空調(diào)維修的安全管理工作,特簽訂本《空調(diào)維修作業(yè)安全責(zé)任承諾書》,承諾做到以下:
1、xxx為xx科技服務(wù)有限公司聘用的員工,其工作內(nèi)容中沒有高空維修空調(diào)的職責(zé)。
2、xx科技服務(wù)有限公司要求xxx必須在工作時間以外才能進(jìn)行其兼職空調(diào)維修服務(wù),上述兼職空調(diào)維修服務(wù)是xxx的班后兼職工作,雙方均對此要求清楚了解,不存在任何異議。
3、xxx在兼職空調(diào)維修作業(yè)過程中,要做嚴(yán)格好安全防護(hù)措施并自行承擔(dān)相關(guān)的安全責(zé)任。
4、xxx在兼職空調(diào)維修作業(yè)過程中,對于作業(yè)時發(fā)現(xiàn)的安全隱患,須自行及時采取措施予以消除。
5、xxx在兼職空調(diào)維修作業(yè)過程中,禁止酗酒、疲勞作業(yè)等違規(guī)作業(yè)行為。
6、xxx負(fù)責(zé)兼職空調(diào)維修作業(yè)的全部安全工作措施,如果在維修施工過程中發(fā)生安全事故,其責(zé)任由xxx自行全部承擔(dān)。
特此承諾。
承諾人:
日期:
汽車維修促銷方案篇十八
為加強我市汽車維修行業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平,按照《福建省運輸管理局關(guān)于印發(fā)福建省20**年度3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動方案的通知》精神,決定在全市范圍內(nèi)開展“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動。活動以“3.15國際消費者權(quán)益日”為契機,以“誠信服務(wù)、陽光維修”為主題,號召廣大汽車維修企業(yè)通過各種優(yōu)質(zhì)便民服務(wù),營造良好的消費環(huán)境,樹立良好的社會形象。具體活動方案如下:
貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,服務(wù)人民群眾安全便捷出行,積極廣泛深入開展“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動,進(jìn)一步提高我市汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平,增強廣大汽車用戶依法維護(hù)合法權(quán)益和明明白白消費意識,促進(jìn)汽車維修行業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè),提升我市機動車維修行業(yè)的社會美譽。
20**年3月1日至20**年3月31日。
所有加入海西汽車服務(wù)網(wǎng)維修聯(lián)盟商家和20**年度企業(yè)質(zhì)量信譽考核等級aa級以上的機動車維修企業(yè),以及本著自愿申請加入該活動的企業(yè)。
(一)廣泛發(fā)動,共同倡議(3月1日-3月13日)。
各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)積極組織維修聯(lián)盟商家向轄區(qū)內(nèi)廣大維修企業(yè)共同發(fā)起“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動倡議(詳見附件1)。倡議廣大汽車維修企業(yè)誠信為本、守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開拓創(chuàng)新;鼓勵汽車維修企業(yè)結(jié)合本企業(yè)情況,積極響應(yīng)和參與此次服務(wù)月活動,報名參加多種形式的惠民服務(wù)。行業(yè)管理部門將通過媒體廣泛宣傳,營造“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的良好氛圍。
(二)深入社區(qū),義務(wù)咨詢(3月14日-3月15日)。
組織運管工作人員和維修企業(yè)技術(shù)人員在各縣(市)區(qū)中心繁華地段或大型社區(qū)設(shè)立服務(wù)咨詢點,開展現(xiàn)場咨詢活動。引導(dǎo)車戶選擇維修企業(yè)、簽訂維修合同、分析維修費用組成、介紹故障糾紛處理等問題,以及汽車用戶在機動車維修經(jīng)營許可、質(zhì)量保證、投訴渠道等方面的常識進(jìn)行解答;普及愛車維護(hù)修理常識;組織企業(yè)技術(shù)人員為汽車用戶提供現(xiàn)場技術(shù)咨詢服務(wù)。
(三)免費洗車,免費診斷(3月16月-3月31日)。
組織有條件的汽車維修企業(yè)為汽車用戶提供免費洗車服務(wù),各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)可擇優(yōu)推薦2-3家維修骨干企業(yè),為廣大汽車用戶提供各項免費車輛故障診斷服務(wù)(車輛免費診斷項目詳見附件2)。活動優(yōu)惠期限由服務(wù)企業(yè)自行確定。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,廣泛動員。
市處成立由鄧達(dá)處長任組長,劉力均書記、林光坤副處長任副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室(在維修管理科)。各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構(gòu)也應(yīng)成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,加強對此次活動的組織和領(lǐng)導(dǎo),同時結(jié)合實際情況,制定具體活動方案。做到深入宣傳,層層動員,步步落實,力求活動內(nèi)容豐富多彩,取得明顯效果。
(二)自愿選擇,形式多樣。
此次活動以乘用車的維修服務(wù)為主,在廣泛動員的基礎(chǔ)上,可由企業(yè)自主報名,自愿選擇。根據(jù)企業(yè)的實際情況,引導(dǎo)其以多選和單選的形式,報名參與義務(wù)咨詢、免費洗車、免費診斷等活動。管理部門在活動組織過程中要統(tǒng)籌安排、周密部署,整合資源、確?!?.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動保質(zhì)保量完成。
(三)廣泛宣傳,精心組織。
行業(yè)管理部門與維修企業(yè)要積極配合做好宣傳發(fā)動工作,一是廣而告之。發(fā)放宣傳資料,懸掛統(tǒng)一的宣傳橫幅、標(biāo)語(詳見附件3),同時將優(yōu)惠信息上墻公布。二是信息聯(lián)絡(luò)。行業(yè)管理部門要提前向社會公布參與優(yōu)惠活動的企業(yè)信息,同時加強對汽車維修企業(yè)的指導(dǎo)和組織,強調(diào)相關(guān)要求,確保服務(wù)到位;要公示行業(yè)管理部門投訴電話,方便廣大汽車用戶及時咨詢和維護(hù)相關(guān)的消費利益。三是正面宣傳。廣泛利用廣播、報紙、電視、網(wǎng)站等媒體資源對此次活動進(jìn)行全程報道,激發(fā)企業(yè)參與的積極性,營造和諧氣氛,擴(kuò)大活動影響面。
(四)信息聯(lián)動,總結(jié)提升。
1、各單位要將活動方案(電子版)于3月8日前報送市處維修管理科匯總,以便及時上報省運管局,并通過海西汽車服務(wù)網(wǎng)綜合平臺發(fā)布相關(guān)活動信息。
2、各單位要及時收集報道信息,妥善保管影像資料?;顒佑嘘P(guān)的圖片、宣傳報道信息、開展情況匯總表(詳見附件4)以及總結(jié)請于4月3日前以書面形式(電子版)報送市處維修管理科,聯(lián)系電話:**,傳真:**。
汽車維修促銷方案篇十九
為了在發(fā)生突發(fā)性重大事故時,能以最快的速度,有序、有效的搶險搶修,實施救援,從而達(dá)到盡快控制事態(tài)的發(fā)展,降低事故損失、保護(hù)環(huán)境、減少環(huán)境污染的目的,本著“預(yù)防為主、自救為輔、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則,根據(jù)本企業(yè)的具體情況,制定本企業(yè)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
1、企業(yè)基本情況:
本企業(yè)按照““安全第一、預(yù)防為主、綜全治理”的安全生產(chǎn)方針,從企業(yè)實際情況出發(fā),特制定切實可行的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
(1)總指揮。
主要負(fù)責(zé)組織指揮企業(yè)應(yīng)急救援。
(2)副總指揮。
主要職責(zé)是協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作。
(3)指揮部成員。
在總指揮、副總指揮都不在的情況下,帶班長對突發(fā)事件有權(quán)行使指揮權(quán)。
(4)應(yīng)急救援組。
主要負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的緊急搶救救援工作。
(5)通訊聯(lián)絡(luò)組。
主要負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的報警(110、119、120)、上報主管部門工作。
(6)后勤保障組。
主要負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的物資供應(yīng)。
2、裝備設(shè)施及通訊聯(lián)絡(luò)電話。
(1)消防設(shè)備包括:35公斤干粉滅火器2臺,滅火毯5塊,8公斤干粉滅火器8個,沙子2立方米,鐵鍬4把.(2)火警(119)、匪警(110)、急救電話(120),事故報告電話(3126002)。
3、應(yīng)急救援隊伍的職責(zé)和訓(xùn)練方式:
(1)職責(zé)和任務(wù):擔(dān)負(fù)企業(yè)各類重大事故的處置任務(wù),包括事故現(xiàn)場的救護(hù)、傷員的救治,重要資料、票證、物資的搶救等。
(2)訓(xùn)練:根據(jù)上級統(tǒng)一安排,結(jié)合企業(yè)訓(xùn)練計劃,適時地有針對性地進(jìn)行經(jīng)?;挠?xùn)練。
4、預(yù)防事故的.具體措施:
(1)組建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),統(tǒng)一負(fù)責(zé)企業(yè)的安全措施的落實、操作規(guī)程的制定、人員的培訓(xùn)等。
(2)制定切實可行的各項防范措施。
(3)根據(jù)上級規(guī)定,落實檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告清除。
(4)制定“職工培訓(xùn)計劃”,根據(jù)計劃對企業(yè)職工進(jìn)行安全培訓(xùn),并記錄在案。
(5)各班設(shè)兼職安全員,負(fù)責(zé)本班的安全工作,發(fā)現(xiàn)隱患,及時報告。
(6)設(shè)備的使用堅持科學(xué)管理、正確使用、預(yù)防為主、及時維修的原則,堅持責(zé)任到人的管理原則。
5、事故處理過程及結(jié)果:
(1)火災(zāi)事故:以企業(yè)消防預(yù)案的各項規(guī)定措施組織實施處置。
(2)水災(zāi)事故:以企業(yè)防汛預(yù)案的各項規(guī)定措施組織實施處置。
(3)治安事故:以企業(yè)治安防范預(yù)案的各項規(guī)定措施組織實施處置。
(4)地震事故:本企業(yè)所屬地區(qū)發(fā)生高強度地震的概率很小,所以企業(yè)結(jié)構(gòu)、建筑物倒塌的可能性很小。應(yīng)急處置原則:發(fā)生地震時,將引發(fā)企業(yè)各崗位的全方位事故發(fā)生,因此要求指揮員要全面地考慮企業(yè)及周圍環(huán)境的統(tǒng)一救援行動的展開。此時,救援隊伍要及時趕赴各個事故現(xiàn)場,可能發(fā)生人員少而不能全面顧及的情況,此時救援隊伍要聽從指揮員的統(tǒng)一調(diào)度和指揮,應(yīng)首先去處理最嚴(yán)重、危害性最大的事故,并組織員工有序地撤離危險地帶。
震災(zāi)時的特殊情況:
一是緊急停止作業(yè)。震災(zāi)發(fā)生時,總指揮在安排職工進(jìn)行有序撤離時,應(yīng)迅速做好各崗位的緊急停止作業(yè)工作,以防事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大,并安排人員留守,做好防護(hù)工作,在得到指揮員命令或個人生命將受嚴(yán)重威脅時,才可撤離崗位。二是停電。震災(zāi)發(fā)生時,極有可能造成企業(yè)停電,企業(yè)備有柴油發(fā)電機,必要時可迅速啟動為救災(zāi)設(shè)備、重點設(shè)備事故、照明系統(tǒng)送電。企業(yè)宜配備便攜式事故應(yīng)急照明燈,以便于夜間的搶險、搶修工作。
三是停水。停電可能導(dǎo)致停水,企業(yè)宜常備有清潔的飲用水,以備急用。
6、現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)。
(1)企業(yè)人員應(yīng)掌握簡單的救護(hù)措施、方法。
(2)在災(zāi)害發(fā)生時,企業(yè)人員應(yīng)發(fā)揚互幫互助的精神,及時搶救遇險及受傷的同伴。
(3)受傷人員應(yīng)在第一時間送醫(yī)院救治。
(4)在災(zāi)害發(fā)生時,應(yīng)堅持合理分工、及時救治、聯(lián)合行動、自我保護(hù)的原則。
7、緊急疏散。
在災(zāi)害發(fā)生時,指揮部應(yīng)首先判斷災(zāi)害的危險性,并根據(jù)情況有序地組織員工進(jìn)行疏散,在疏散過程中,應(yīng)要求企業(yè)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助,并對老、弱、病、幼重點幫助。
汽車維修促銷方案篇二十
為進(jìn)一步加強市局機關(guān)車輛維修管理,節(jié)約車輛費用,根據(jù)《萍鄉(xiāng)市工商局財務(wù)體制改革方案》和《萍鄉(xiāng)市工商局機關(guān)機動車輛管理暫行規(guī)定》等規(guī)定,制定本方案。
一、車輛維修按照確保運行安全和厲行節(jié)約的原則,實行統(tǒng)一管理,定點維修。
二、為確保車輛維修質(zhì)量,指定2家公務(wù)用車定點維修企業(yè),并由市局辦公室每年年初與其簽定當(dāng)年維修合同,按合同規(guī)定維修車輛。
三、凡有車輛的科(室、局、事業(yè)單位),駕駛員要經(jīng)常加強對車輛的保養(yǎng)與維護(hù),確保車輛完好。
四、各單位的車輛維修費用根據(jù)品牌、購買年限及往年修理費情況實行年度包干(不含車輛保險、養(yǎng)路費),超額經(jīng)費不補,節(jié)余部分5%予以獎勵,5%即留轉(zhuǎn)下年度使用。包干維修費每年核定一次。
食品檢驗車的維修費單列,修理費根據(jù)實際情況按程序報批,并從嚴(yán)把握。
五、車輛報修程序:
1、凡機關(guān)各單位的車輛進(jìn)廠維修保養(yǎng)、購置零配件和車輛輔助用品,不管金額大小必須由本科(室、局、事業(yè)單位)負(fù)責(zé)人(駕駛員)向辦公室提出具體項目清單;由辦公室根據(jù)提出的項目及實際情況開具《車輛派修單》,辦公室主任簽字確認(rèn);分管領(lǐng)導(dǎo)簽署維修保養(yǎng)等意見;報局長審批同意后,方可進(jìn)廠維修保養(yǎng)、購置零配件和車輛輔助用品。
2、駕駛員持《車輛派修單》到定點的修理廠修理,凡未按指定的修理廠維修保養(yǎng)、購置零配件和車輛輔助用品,所產(chǎn)生的費用一律不予報銷。
3、車輛修理完畢,車主驗收合格后,應(yīng)對修理所用材料進(jìn)行核對,查驗是否更換配件,必要時,還應(yīng)將調(diào)換的配件交辦公室核對。并在所用材料、工時費等驗車單上簽字確認(rèn)。
六、在城外執(zhí)行公務(wù)或異地出差的過程中遇特殊情況必須修車的,經(jīng)隨車或分管領(lǐng)導(dǎo)同意,并電話向市局主要領(lǐng)導(dǎo)報批同意后,方可就近維修,但僅以恢復(fù)車輛運行為限,同時上報辦公室備案。
汽車維修促銷方案篇二十一
為進(jìn)一步推進(jìn)我省汽車維修業(yè)誠信經(jīng)營,提升汽車維修業(yè)服務(wù)水平,維護(hù)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益,樹立維修業(yè)良好的社會形象,根據(jù)《關(guān)于印發(fā)在全省道路運輸行業(yè)開展以“執(zhí)法為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的十項惠民行動的實施方案的通知》(川運黨〔20xx〕18號)要求,結(jié)合我省汽車維修業(yè)實際,省局決定在全省二類以上汽車維修企業(yè)中開展汽車維修誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,特制定本實施方案。
圍繞全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代綜合交通運輸體系建設(shè),以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提升汽車維修業(yè)整體服務(wù)水平為重點,堅持“以人為本”的服務(wù)理念,全面貫徹落實交通運輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《機動車維修服務(wù)規(guī)范》,進(jìn)一步提高我省汽車維修業(yè)及全體從業(yè)人員的“質(zhì)量意識、服務(wù)意識、誠信意識、責(zé)任意識”,提高維修業(yè)質(zhì)量管理和維修服務(wù)水平,促進(jìn)汽車維修業(yè)誠信體系建設(shè)。實現(xiàn)返修率不高于3%,投訴處理率不低于95%,顧客滿意率不低于90%的總體目標(biāo),為消費者創(chuàng)造良好的修車環(huán)境。
(一)規(guī)范汽車維修企業(yè)服務(wù)內(nèi)容。
一是規(guī)范公示信息。汽車維修企業(yè)要在業(yè)務(wù)接待室等場所醒目位置公示信息,主要包括維修經(jīng)營許可證、工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證明;業(yè)務(wù)受理程序;服務(wù)質(zhì)量承諾;客戶投訴受理程序和受理電話(郵箱);所在地道路運輸管理機構(gòu)監(jiān)督投訴電話;經(jīng)過備案的主要維修項目收費價格、維修工時定額、工時單價,常用配件現(xiàn)行價格;維修質(zhì)量保證期;提供汽車緊急維修救援服務(wù)的,應(yīng)公示服務(wù)時間、電話、收費標(biāo)準(zhǔn)等。
二是規(guī)范收費行為。汽車維修企業(yè)要嚴(yán)格按照公示并備案的維修工時定額及單價、配件價格等核定維修費用,開具維修結(jié)算清單、維修發(fā)票。維修結(jié)算清單應(yīng)將維修作業(yè)的檢測診斷費、材料費、工時費、加工費及其它費用分項列出,并注明原廠配件、副廠配件或修復(fù)配件,由客戶簽字確認(rèn)。
三是規(guī)范維修告知制度。汽車維修企業(yè)要建立健全維修告知制度,在維修全過程中要告知客戶車輛技術(shù)狀況、擬定的維修方案、建議維修項目、需要更換的配件和大概費用等,及時與客戶溝通,征得客戶同意后方可維修。
不盡賽對部分汽車維修企業(yè)的價格欺詐,實現(xiàn)四是規(guī)范跟蹤服務(wù)制度。汽車維修企業(yè)要建立用戶征詢渠道,征詢客戶對車輛維修服務(wù)的意見,做好記錄,對客戶的批評意見和投訴,應(yīng)及時溝通、妥善處理并定期跟蹤回訪。
(二)落實汽車維修質(zhì)量保證體系。
一是落實汽車維修竣工出廠合格證制度。汽車維修企業(yè)要按規(guī)定簽發(fā)汽車維修竣工出廠合格證,并建立汽車維修竣工出廠合格證發(fā)放臺賬。
二是落實汽車維修質(zhì)量保證期制度。汽車維修企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行汽車維修質(zhì)量保證期制度,在質(zhì)量保證期內(nèi),因維修質(zhì)量原因造成車輛無法正常使用,要無償返修,不得故意拖延或無理拒絕。
三是落實汽車配件管理制度。汽車維修企業(yè)要對原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件明碼標(biāo)價,供客戶選擇,提供常用配件的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、質(zhì)量保證期、聯(lián)系電話等相關(guān)信息資料,供客戶查詢,并保留配件更換、使用、報廢處理記錄。
四是落實汽車維修檔案制度。汽車維修企業(yè)對汽車進(jìn)行二級維護(hù)、總成修理、整車修理的,要建立汽車維修檔案,檔案主要應(yīng)包括:維修項目、維修合同、具體維修人員及質(zhì)量檢驗員、進(jìn)廠檢驗記錄、過程檢驗記錄、竣工檢驗記錄、出廠合格證副本、結(jié)算清單等。
(三)完善投訴處理和媒體監(jiān)督制度。
汽車維修企業(yè)要在醒目位置公布全省道路運輸監(jiān)督投訴電話“96515”,方便客戶投訴。各級道路運輸管理機構(gòu)要進(jìn)一步完善舉報投訴處理機制,充分利用道路運輸監(jiān)督投訴電話“96515”,健全投訴處理工作規(guī)程,建立有效的投訴處理制度。要主動聯(lián)系媒體,公布維修企業(yè)的誠信信息,主動介入媒體網(wǎng)絡(luò)曝光的舉報投訴案件處理,對多次被投訴和舉報查證屬實的維修企業(yè),要堅決予以嚴(yán)處。同時按照活動主題,要通過社會調(diào)查、客戶座談等各種形式,調(diào)查和收集汽車維修客戶對汽車維修服務(wù)的意見和建議,深入分析不同層次汽車維修客戶的需求,提出解決措施,從而促進(jìn)汽車維修企業(yè)服務(wù)水平的提高,提升行業(yè)形象,維護(hù)消費者合法權(quán)益。
全省汽車維修誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動從20xx年5月開始至20xx年12月結(jié)束,共分三個階段。
(一)宣傳動員階段(5月1日—5月31日)。
各地要組織召開由轄區(qū)內(nèi)所有二類以上汽車維修企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的宣貫會,并成立組織機構(gòu),研究制定具體活動計劃,并結(jié)合實際情況加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo),做好活動的宣傳工作。一是積極宣傳,廣而告之。通過當(dāng)?shù)仉娨?、電臺、報紙、網(wǎng)站等新聞媒體向社會廣泛宣傳此次活動,發(fā)放活動宣傳資料,參加活動的汽車維修企業(yè)要按照相關(guān)要求在廠門、廠區(qū)、車間等懸掛統(tǒng)一的宣傳標(biāo)語(詳見附件),營造活動氛圍,擴(kuò)大活動影響面。二是公布相關(guān)信息,加強活動指導(dǎo)。各地要向社會公布參與汽車維修誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的企業(yè)信息,要加強對汽車維修企業(yè)的指導(dǎo),強調(diào)相關(guān)要求,確保落實到位。要公示行業(yè)管理監(jiān)督電話,方便及時咨詢和投訴,維護(hù)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。
(二)組織實施階段(6月1日—11月30日)。
各地要根據(jù)實施方案的工作內(nèi)容和要求,分解任務(wù),明確職責(zé),突出重點,結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,完善工作措施,切實有效地開展好活動。集中組織一至兩次大型活動,在當(dāng)?shù)爻鞘兄行姆比A地段或大型社區(qū)開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動,對汽車維修經(jīng)營許可范圍、質(zhì)量保證期、投訴渠道等汽車用戶關(guān)心的問題進(jìn)行解答;普及汽車維護(hù)修理常識;組織汽車維修企業(yè)技術(shù)人員為汽車用戶提供技術(shù)咨詢;設(shè)置真?zhèn)纹嚺浼跋嚓P(guān)汽車用品的對比展示臺等。幫助消費者了解汽車維修保養(yǎng)的必要性和基本內(nèi)容,引導(dǎo)消費者正確選擇汽車維修服務(wù),提升汽車維修服務(wù)整體水平,實現(xiàn)汽車維修業(yè)和諧、誠信、質(zhì)量、發(fā)展、效益的目的。
(三)總結(jié)交流階段(12月1日-12月31日)。
各地要對活動進(jìn)行全面總結(jié)。組織經(jīng)驗交流活動,對在活動中取得的好經(jīng)驗和好做法,要在汽車維修企業(yè)中推廣并長期堅持,擴(kuò)大活動的效果和影響。實現(xiàn)全省汽車維修業(yè)管理的大加強,質(zhì)量的大提高,服務(wù)的大提升,形象的大改善。
在全省二類以上汽車維修企業(yè)中開展汽車維修誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,是我省道路運輸行業(yè)“十項惠民行動”的重要組成部分,是規(guī)范汽車維修業(yè)發(fā)展的重要舉措。各地要高度重視,精心部署,抓好落實。要加強對活動開展情況的監(jiān)督檢查,暢通信息報送渠道,定期以信息、簡報和總結(jié)等形式報告活動進(jìn)展情況?;顒咏Y(jié)束后,各地要對當(dāng)?shù)鼗顒娱_展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),并于12月31日前以書面形式報省局車管處。