在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
年度述職報(bào)告結(jié)尾篇一
研發(fā)中心培訓(xùn)了三個(gè)月，20xx年3月27日的我躊躇滿志地拿著報(bào)到證來到了新華，并從那時(shí)起，我開始了我非常喜歡的工作：電腦教學(xué)。我在心里發(fā)誓：一定要努力工作，充分發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)；不斷學(xué)習(xí)，爭做名符其實(shí)的it人才。我知道我現(xiàn)在還算不上人才，但我會(huì)繼續(xù)努力的……
至今，我已經(jīng)在新華工作了九個(gè)月。先后代過業(yè)余電腦基礎(chǔ)班、業(yè)余電腦安裝班以及全日制電腦安裝班的教學(xué)和班主任工作，并管理四樓網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)機(jī)房。現(xiàn)將本人九個(gè)月來的工作情況做個(gè)總結(jié)，以求揚(yáng)長僻短，完善自我，也為來年的工作指明方向。一開始，在原新愛特電腦電腦管理網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)機(jī)房。因?yàn)闄C(jī)房只有四臺(tái)計(jì)算機(jī)，管理起來非常輕松，所以我除了做好機(jī)房管理和機(jī)器維護(hù)工作外，大部分時(shí)間是查看資料，備《計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)教程》這門課。一個(gè)月后，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被調(diào)至淮阜樓教學(xué)點(diǎn)。
當(dāng)時(shí)，適逢人類大敵非典型性肺炎病毒初現(xiàn)端倪，而保安招聘的人才市場也因此而停業(yè)。新來的我理所當(dāng)然被安排在門衛(wèi)室值班。這工作我一直干到非典云消霧散時(shí)，累積將近3個(gè)月。這三個(gè)月是我永生難忘的，不僅因?yàn)樗侨蚬J(rèn)的特殊的三個(gè)月，也是我一生中不可多得的三個(gè)月。期間，對(duì)于我來說沒有8小時(shí)的工作制，幾乎每天都是12小時(shí)，偶爾也代業(yè)余班的課，而且沒有任何額外津貼，且受過小小侮辱等等。我做個(gè)好幾次思想斗爭：是否辭職？但權(quán)衡再三，最終還是決定堅(jiān)持下去，心想就把它當(dāng)做自身磨煉。門衛(wèi)室值班的工作結(jié)束之后，我做了一個(gè)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)那三個(gè)月里我反而得到了很多
比如：
①知道職位沒有高低貴踐之分，關(guān)健看你是怎么對(duì)待的；
②懂得工作一定要盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)是看在眼里，記在心里的；
③充分利用值班時(shí)間，將《安裝》課程的教案認(rèn)真地寫了兩遍；
④記住了大部分學(xué)員的名字，這使我以后的教學(xué)工作變得異常順暢。等等等等，真的是受益匪淺。我七月份開始代全日制班的《計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)》課程，八月份開始接手全日制班班主任工作，并接管四樓安裝機(jī)房。至今，已經(jīng)有六個(gè)多月了。下面我將后六個(gè)月工作中所總結(jié)出的幾點(diǎn)做個(gè)闡述，以達(dá)促進(jìn)自己進(jìn)步的目的，并為來年更好地工作打下基礎(chǔ)：
這應(yīng)該是作為教師這行必須始終堅(jiān)持的道理。為了擴(kuò)展自己計(jì)算機(jī)安裝維護(hù)方面的知識(shí)和技能，我除了一遍又一遍地鉆研教材外，還經(jīng)常跑書店查閱課外書籍，進(jìn)看貼、提問，向老師謙虛請(qǐng)教，主動(dòng)去學(xué)生機(jī)房幫忙排除故障等等。但對(duì)于比較專業(yè)的理論知識(shí)我感覺欠缺太多，致使上課時(shí)遇到的很多問題不能準(zhǔn)備及時(shí)地解釋清楚。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高的。
我認(rèn)為這講的就是備課的重要性。課常上的時(shí)間很短暫，要要求非常高：
一、要保證所講內(nèi)容的正確性與科學(xué)性；
二、要注意教學(xué)循序漸進(jìn)；
三、要達(dá)到教學(xué)效果；
四、要考慮到學(xué)生的接受能力等等
涉及的方方面面都要考慮到。而這些要考慮的方方面面并不是靠課上五十分鐘教師的臨時(shí)發(fā)揮，而是靠你課前充足的時(shí)間準(zhǔn)備，也就是備課。這一點(diǎn)，我基本上做到。我承認(rèn)有幾次因?yàn)閼卸铔]有做到，導(dǎo)致上課是毫無頭緒，但還要硬著頭皮講下去，雖然該講的都講到了，但非常亂，顛三倒四，沒有系統(tǒng)性，教學(xué)效果可想而知，自己也感到非常的累。以后我堅(jiān)決不讓這種現(xiàn)象再發(fā)生在我的身上。
我們都應(yīng)該把學(xué)生擺在主體位置，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的主人就是學(xué)生。為了做到這一點(diǎn)，我上課時(shí)主要采用啟發(fā)式教育方法。對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)，我一般都是自己先提出設(shè)問，并給三到五秒時(shí)間讓學(xué)生思考，然后進(jìn)行講解；對(duì)于比較容易的，我仔細(xì)講解一遍，有必的話就叫學(xué)生復(fù)述或回答，之后，我再對(duì)其做補(bǔ)允。
你就可以知道學(xué)生學(xué)得怎么樣，從而改進(jìn)教學(xué)；可以了解學(xué)生情況，達(dá)到有針對(duì)性地教與管；可以增進(jìn)師生友誼，使得學(xué)生更配合你的工作……這一點(diǎn)我做得不夠。我只是通過每天早晨叫他們起床來達(dá)到一點(diǎn)點(diǎn)目的，以后我會(huì)增加交流機(jī)會(huì)如：晚自習(xí)后去學(xué)生寢室與他們聊聊天；利用空余時(shí)間經(jīng)常找他們談?wù)勗挘婚_班會(huì)對(duì)他們進(jìn)行思想教育；陪他們一起跑電腦城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等等。五、一定要有極強(qiáng)的責(zé)任心壓力就是動(dòng)力，沒錯(cuò)。而責(zé)任心從某種角度來理解也可謂壓力，只要有一棵責(zé)任心，工作就不會(huì)馬虎、不會(huì)懶惰、不會(huì)受批評(píng)、不會(huì)停止不前，相反就是認(rèn)真，勤奮，受表揚(yáng)，不斷進(jìn)步。汪主任把四樓交給我管理，也出現(xiàn)了不少問題，總結(jié)一下，也就是因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)。在汪主任以及各位教師的直接與間接教育下，我感覺進(jìn)步了很多。晚自習(xí)后，我總是不放心，時(shí)常檢查投影是否關(guān)了，電源是否切斷，門是否鎖好等等。當(dāng)然，在教學(xué)與班主任管理方面，責(zé)任心也是一樣的重要。以上是我對(duì)我這九個(gè)月來工作的認(rèn)真總結(jié)，只想對(duì)自己以后的工作提供引導(dǎo)和促進(jìn)作用。
鑒于以上總結(jié)，我會(huì)為明年的工作寫一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，希望明年能做得更好。
年度述職報(bào)告結(jié)尾篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在xx綜合治理辦公室的指導(dǎo)下，為做好社區(qū)治安綜合治理工作，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，我社區(qū)成立了綜治領(lǐng)導(dǎo)小組完善了各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，責(zé)任分工明確，做到了工作有計(jì)劃、有落實(shí)，順利完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將述職如下：
1、基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，今年，我社區(qū)認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，以創(chuàng)建“平安社區(qū)”為目標(biāo)，突出固本強(qiáng)基，切實(shí)加大防控力度，狠抓防范長效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作。
認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)社區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，徹底落實(shí)“屬地管理”的原則，積極推動(dòng)社區(qū)建設(shè)綜合治理工作。通過一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢得到了明顯改善。
2、進(jìn)一步加大創(chuàng)建平安社會(huì)活動(dòng)的宣傳力度，提高全民參與意識(shí)，動(dòng)員社區(qū)居民積極參與治安志愿者的活動(dòng)中。
社區(qū)動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位干部職工和居民群眾，進(jìn)行宣傳教育，在主要街道、居民院落懸掛橫幅xx余條、張貼宣傳標(biāo)語近百張，使我們的創(chuàng)建平安社會(huì)活動(dòng)宣傳教育達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，積極開展群防群治工作。
社區(qū)群防群治工作組織健全，上半年我社區(qū)共出動(dòng)義務(wù)巡邏隊(duì)xx多人次，社區(qū)工作人員每天佩戴義務(wù)巡邏袖章下戶巡邏已形成制度化。社區(qū)居民群眾防范意識(shí)明顯提高，防范力量建設(shè)顯著增強(qiáng)，上半年未發(fā)生一起刑事案件，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會(huì)秩序良好，人民安居樂業(yè)。
1、為加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口、房屋租賃規(guī)范化管理。
通過20xx年xx至xx月的流動(dòng)人口信息采集工作，明確了我社區(qū)的流動(dòng)人口數(shù)據(jù)，目前我轄區(qū)內(nèi)登記在冊(cè)的流動(dòng)人口為xx人，共有出租房屋xx余戶，為了對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口進(jìn)行有效管理，根據(jù)上級(jí)流管辦的要求，我們將流動(dòng)人口管理工作納入長效管理機(jī)制，提高了流動(dòng)人口管理工作的實(shí)用性。
2、突出抓好重點(diǎn)對(duì)象的管理和服務(wù)。
按照《單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的要求，加強(qiáng)單位的治安保衛(wèi)工作。特別是要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)法人責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)組織的綜治工作；著力加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)和青少年法制教育；深入推進(jìn)“xx社區(qū)”創(chuàng)建工作，繼續(xù)開展對(duì)違規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)吧、網(wǎng)站和不健康“口袋書”的整治行動(dòng)，培植良好的社會(huì)風(fēng)氣。
社區(qū)居委會(huì)以板報(bào)、講座、宣傳欄等形式，結(jié)合“五五”普法工作，扎實(shí)開展法律宣傳工作。切實(shí)開展對(duì)干部、群眾的法制教育，組織轄區(qū)居民全面開展“法律進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，積極開展各項(xiàng)普法宣傳工作，營造轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍，上半年開展法制xx次，學(xué)習(xí)《信訪條例》《安全、生產(chǎn)法》等。
我社區(qū)懸掛各類法制宣傳橫幅xx條，海報(bào)xx期，出各項(xiàng)普法宣傳板報(bào)xx期，發(fā)放各類普法宣傳單xx余份，組織法制培訓(xùn)xx次，通過開展法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)了社區(qū)居民的法律知識(shí)，使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識(shí)。
1、截止至今，我社區(qū)共有在押服刑人員xx人，社區(qū)結(jié)合每人的實(shí)際情況進(jìn)行了親情幫教工作，社區(qū)幫教小組定期與在押服刑人員家屬進(jìn)行情況了解，同時(shí)將在押服刑人員的思想動(dòng)態(tài)與改造情況反饋給家屬，使服刑人員安心服刑。
2、扎實(shí)開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。按照“及時(shí)排查、各負(fù)其責(zé)、工作在前、預(yù)防為主”的原則，建立健全由各有關(guān)方面積極參與的矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，真正把矛盾糾紛排查調(diào)處的責(zé)任落到實(shí)處。堅(jiān)持科學(xué)決策、落實(shí)政策，從源頭上減少和避免各類矛盾糾紛的產(chǎn)生。堅(jiān)持和完善巡回排查制度、情況報(bào)告制度、協(xié)調(diào)調(diào)度制度、定期回訪制度。
進(jìn)一步健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，鞏固、發(fā)展和完善多種形式的人民調(diào)解組織，提高依法調(diào)解的水平。把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。上半年，調(diào)委會(huì)共調(diào)解或參與調(diào)解糾紛xx起，其中xx起調(diào)解成功，xx起因特殊情況未能調(diào)解成功，調(diào)成率xx%。
一年來，在全社區(qū)范圍內(nèi)開展了安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，定期不定期的對(duì)煙花爆竹安全、?；锲钒踩?、公共聚集場所進(jìn)行安全大檢查，特別是在元旦、春節(jié)、“五一”、學(xué)校放學(xué)上學(xué)等特殊期間前后開展安全生產(chǎn)大檢查，檢查側(cè)重于查找安全隱患，并加大其整改力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。xx月份社區(qū)進(jìn)行安全檢查xx次。
社區(qū)還定期組織工作人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極開展崗位練兵活動(dòng)。xx月份，邀請(qǐng)社區(qū)法律顧問給社區(qū)工作人員和社區(qū)志愿者進(jìn)行普法講座；xx月份，組織信訪信息員培訓(xùn)班；對(duì)每一位社區(qū)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)變能力的考核，使社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高，對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的基本情況做到了如指掌，受到居民的好評(píng)和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
通過這一年的綜合治理工作運(yùn)行，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在鎮(zhèn)綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，改正存在不足之處，努力為居民營造一個(gè)安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年度述職報(bào)告結(jié)尾篇三
各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)，新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就前廳部20xx年度工作情況和20xx年度的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)一下，不當(dāng)之處，請(qǐng)大家提出寶貴意見。
20xx年，前廳在店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
（一）深入學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作指示精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性、主動(dòng)性。本部門在對(duì)于上級(jí)部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)文件及跟進(jìn)事項(xiàng)，高度重視，并組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，做到“人人都知曉，事事有跟進(jìn)”，并時(shí)不時(shí)對(duì)個(gè)別員工就知曉情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查；特別是酒店在引進(jìn)iso9000質(zhì)量管理體系期間及達(dá)標(biāo)合格后，前廳各員工對(duì)此高度關(guān)注，本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，還組織大家進(jìn)行概括總結(jié)討論及心得交流，共同展望iso9000質(zhì)量管理中對(duì)酒店管理規(guī)化描繪的美好前景，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成xx年度前廳工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了前廳各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。
（二）加強(qiáng)酒店服務(wù)理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一前廳站在酒店服務(wù)的最前沿，服務(wù)的好壞，事關(guān)酒店的成長與發(fā)展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的”“服務(wù)要超越賓客的期望”這一酒店服務(wù)理念，并組織員工進(jìn)行了此類的專題培訓(xùn)，并在服務(wù)過程當(dāng)中進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和指正，重抓服務(wù)細(xì)節(jié)，從而使得員工的服務(wù)意識(shí)有了較大提高，工作熱情有所增加，同時(shí)，在用人及管理方面，十分注重員工的個(gè)人發(fā)展，及素質(zhì)的提高，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
（三）嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭酒店管理主要是通過對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，我們知道，管理和獎(jiǎng)罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，這是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，同時(shí)更是對(duì)本部門員工嚴(yán)格要求，一年來，共除名3位員工，勸退3名，警告處分15人次；進(jìn)一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍；
（四）、增強(qiáng)員工“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本本部門嚴(yán)格貫徹落實(shí)酒店的節(jié)能方針，嚴(yán)格控制本部門的成本消耗，號(hào)召員工節(jié)約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節(jié)能意識(shí)；
（五）增強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客銷售，今年來酒店在房型、房價(jià)及優(yōu)惠項(xiàng)目的調(diào)整的同時(shí)推出了一系列的客房促銷方案如；，現(xiàn)金券、啤酒券、自助餐券、免費(fèi)洗衣服務(wù)、latecheckout、機(jī)場、碼頭車輛接送服務(wù)、免費(fèi)飲料、免費(fèi)長途電話等，am、前臺(tái)接待員在熟知酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來”的工作宗旨，爭取更高的入住率。同進(jìn)亦加強(qiáng)了對(duì)機(jī)場附近一帶散客的開發(fā)力度；
（六）、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就是一個(gè)大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得成功的重要保證，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞將對(duì)工作產(chǎn)生重要的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，特別是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門都有著緊密的工作關(guān)系，出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情停滯或朝不利方向發(fā)展，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频甑某砷L和發(fā)展，不解決或處理不妥將對(duì)酒店的發(fā)展帶來一定的負(fù)面影響。在工作中不斷增強(qiáng)員工的集體主義責(zé)任感；
（七）、加強(qiáng)各類文件報(bào)表檔案及數(shù)據(jù)的管理前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)前臺(tái)治安管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，及時(shí)上傳住客資料，較大協(xié)助了公公部門的網(wǎng)絡(luò)稽查工作，同時(shí)前臺(tái)嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管理的工作標(biāo)準(zhǔn)，制定了前臺(tái)r/c一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，提高了工作效率；針對(duì)部門收發(fā)的文件，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，各文件規(guī)范有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優(yōu)”的評(píng)價(jià)，同時(shí)，對(duì)行李及貴重物品寄存、傳真收發(fā)亦進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范及要求；
雖然，我部在對(duì)客服務(wù)方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。同時(shí)不足之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：
1、員工在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性；
2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢、通話質(zhì)量不好，時(shí)常引起客人投訴；
3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練；
4、對(duì)員工的專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)力度仍不夠；
5、車隊(duì)車輛老舊，小車較少，嚴(yán)重影響了酒店的租車收入及對(duì)客的租車服務(wù)；
6、商務(wù)中心功能未建立，服務(wù)不專業(yè)。前期復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好；傳真機(jī)老舊，效果差；打印機(jī)陳舊，無專業(yè)的商務(wù)文員，影響了對(duì)客的商務(wù)服務(wù)及商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的整體收入只有22000元；
根據(jù)酒店制定xx年房務(wù)新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，xx年對(duì)前廳部來說是個(gè)重要的1年，為能配合酒店各部門完成任務(wù)，特制定出xx年工作計(jì)劃：
1、關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級(jí)反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù)；
2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
3、確實(shí)關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；
4、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足；
5、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù)；
6、完善各工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，推行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；
7、提高前臺(tái)員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，在新的一年里，前廳部所有員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在推行“關(guān)注顧客、注重細(xì)節(jié)、關(guān)心員工”的偉大實(shí)踐中，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使前廳及酒店工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。
年度述職報(bào)告結(jié)尾篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xxxx，是xxxx的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團(tuán)隊(duì)上進(jìn)，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因?yàn)樗麄兊膸椭膭?lì)，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：
1、學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機(jī)都覺得自己無話可說，同時(shí)也有被促銷員專業(yè)述語打動(dòng)，有購買的欲望，顧客也是一樣的。
2、工作職責(zé)做不到位，手機(jī)是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺(tái)上的機(jī)器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。
3、對(duì)顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有一次，一位老大爺來調(diào)試xxxx器，當(dāng)時(shí)我正在做別的工作票，就對(duì)他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，最好調(diào)好了，他臨走時(shí)，專門對(duì)我說了一句，我這個(gè)人不好，他說完之后意識(shí)到了自己的不對(duì)，好在顧客對(duì)我們店的評(píng)價(jià)不錯(cuò)，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。
4、主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)待同事關(guān)心不夠，沒有及時(shí)溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對(duì)待新同事，往往是他們給我們拿機(jī)器，而我們幫助他們那機(jī)器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。
銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：
1、空懷心態(tài)，從最簡單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項(xiàng)工作，無任何借口。
2、學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習(xí)研究機(jī)型，減少庫存的同時(shí)，增加我們的利潤。
3、回訪老客戶，好幾次聽著客戶說因?yàn)榇螂娫捇卦L，就又來買手機(jī)了，心里很高興，
4、盡自己最大努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。
20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們xxxx在新的一年中，將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的xxxx奮斗吧！
述職人：xxxx
20xx年xx月xx日
年度述職報(bào)告結(jié)尾篇五
尊敬的各位專家、評(píng)委：
我叫xx，是xxxx產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會(huì)建設(shè)局的一名工程技術(shù)人員，現(xiàn)鄭重申報(bào)一般工程系列建筑工程專業(yè)高級(jí)工程師技術(shù)職務(wù)資格，現(xiàn)將我任工程師職務(wù)以來的主要工作情況匯報(bào)如下：
本人xx月出生于湖南省xx市，1988年在益陽市xx中學(xué)高中畢業(yè)，同年考入原湖南xxxx高等學(xué)校（現(xiàn)為湖南xx學(xué)院）工業(yè)與民用建筑專業(yè)學(xué)習(xí)三年。在校期間學(xué)習(xí)刻苦，于1991年以優(yōu)異成績畢業(yè)。同年9月被分配到湖南xxxx總廠基建科從事工程施工管理工作，于1994年7月考入xx建筑工程專業(yè)，三年制專升本函授學(xué)習(xí)，于1997年5月以優(yōu)異成績畢業(yè)，1997年7月光榮加入中國共產(chǎn)黨，1998年9月通過嚴(yán)格評(píng)審獲得建筑工程專業(yè)土建工程師職稱，1998年10月通過全國注冊(cè)造價(jià)師考試并獲得執(zhí)業(yè)資格，xx年7月調(diào)入xxxx產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會(huì)。先在xx開發(fā)有限公司工程部任部長，后于xx年1月到xx任副局長，一直從事建筑工程施工管理工作，是xxxx開發(fā)建設(shè)的技術(shù)中堅(jiān)骨干，xx年5月通過全國注冊(cè)監(jiān)理工程師考試并獲得執(zhí)業(yè)資格，xx年3月通過全國注冊(cè)一級(jí)建造師考試并獲得執(zhí)業(yè)資格。
從1991年參加工作至今，一直從事建筑工程施工管理工作，任土建工程專業(yè)技術(shù)職務(wù)8年，并先后獲得了全國注冊(cè)造價(jià)工程師資格證，全國注冊(cè)監(jiān)理工程師資格證，全國注冊(cè)一級(jí)建造師資格證，在工作中取得了較好的成績，多次被市政府、xx管委會(huì)評(píng)為優(yōu)秀工作者，并立功嘉獎(jiǎng)。
自覺遵守xx管委會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織安排，積極維護(hù)xx利益。工作積極負(fù)責(zé)，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。任現(xiàn)職以來，一直從事建設(shè)工程施工管理工作，能嚴(yán)格按照工作安排及所分管的部門工作職能，努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，切實(shí)履行崗位職責(zé)，努力適應(yīng)新形勢和新任務(wù)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績。
1、我擔(dān)任工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)8年來，先后主要負(fù)責(zé)了以下幾個(gè)工程的施工管理工作。
①。 xx公司主廠房，局部四層，框架結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)為人工挖孔樁，建筑面積8000平方米，該工程被評(píng)為省優(yōu)質(zhì)工程。
②。 xx公司研發(fā)中心大樓，四層、框架結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)為人工挖孔樁，建筑面積為3000平方米，該工程被評(píng)為市優(yōu)質(zhì)工程。
③。 xx公司土建工程項(xiàng)目建設(shè)，總建筑面積達(dá)16000平方米，其中4幢單層輕鋼結(jié)構(gòu)廠房，1幢四層框架結(jié)構(gòu)辦公樓，1幢兩層框架結(jié)構(gòu)生活樓，該工程被評(píng)為省優(yōu)質(zhì)工程。
④。xx辦公樓及室xx工程，四層，框架結(jié)構(gòu)，開挖基礎(chǔ)，建筑面積3500平方米，該工程被評(píng)為市優(yōu)質(zhì)工程。
⑤。xx大市場b、c、d、e、f組團(tuán)拆遷安置住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)總建筑面積75000平方米，六層，底層框架、上部磚混結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)為振動(dòng)沉管灌注樁。
⑥。xxxxxxxxxxxxxxxxxx園路市政道路及配套工程，為城市主干道，總長12公里。
⑦。xx鐵路跨線橋，主橋長126米，寬28米，為下沉式鋼管混凝土系桿組合拱橋。
在施工過程中，從施工管理與技術(shù)的角度出發(fā)，嚴(yán)抓工程質(zhì)量、安全和進(jìn)度，確保每個(gè)工程如質(zhì)按期完成。
2、狠抓工程質(zhì)量。
在擔(dān)任工程師期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和總工程師的指導(dǎo)下，嚴(yán)格把握施工質(zhì)量管理程序，對(duì)施工的每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施了全過程跟蹤管理。一是嚴(yán)格把握了開工前的兩個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)；主持了圖紙會(huì)審和技術(shù)交底，每個(gè)項(xiàng)目無論大小，都針對(duì)設(shè)計(jì)圖紙要求、施工規(guī)范和操作規(guī)程進(jìn)行認(rèn)真交底；嚴(yán)格審查施工組織設(shè)計(jì)，針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，提供合理科學(xué)的施工方案。二是對(duì)施工全過程質(zhì)量進(jìn)行預(yù)控，不僅對(duì)質(zhì)量通病采取相應(yīng)的預(yù)控措施，而且對(duì)新出現(xiàn)的質(zhì)量問題，分析其產(chǎn)生的原因，探索克服的方法，提出相應(yīng)的預(yù)控措施。三是做到了施工過程中質(zhì)量跟蹤：把好了施工技術(shù)人員關(guān)，嚴(yán)禁技術(shù)不過關(guān)、無證人員上崗操作；把好了材料檢測關(guān)，所有材料均檢驗(yàn)合格后方可使用；把好了施工機(jī)械使用關(guān)，堅(jiān)持“人機(jī)固定”原則和定人、定機(jī)、定崗責(zé)任的“三定”制度；把好了工序交接質(zhì)量檢查關(guān)和隱蔽性工程驗(yàn)收關(guān)，未通過驗(yàn)收的工序交接和隱蔽工程嚴(yán)禁進(jìn)入下道工序施工。
3、充分利用專業(yè)技術(shù)特長，及時(shí)解決施工中的難題。
①。xx公司研發(fā)中心大樓，為四層鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，在施工期間，內(nèi)墻粉刷時(shí)發(fā)現(xiàn)跨度較大的內(nèi)墻出現(xiàn)裂縫，最大裂縫寬度為2.5毫米，通過咨詢專家并反復(fù)調(diào)查研究，我分析到：該樓基礎(chǔ)為人工挖孔樁，并進(jìn)入設(shè)計(jì)要求的持力層，而整幢建筑，在外墻、框架梁柱上均未發(fā)現(xiàn)裂縫，認(rèn)為裂縫不是由基礎(chǔ)不均勻沉降造成的，從裂縫的特征分析，開裂主要是因?yàn)榱合聯(lián)?，墻體受剪、受拉而造成。該樓主次梁均為墻梁，層高較高，它們所受的荷載很大，承受內(nèi)墻的主梁同時(shí)還承受次梁的荷載，因此內(nèi)力更大，驗(yàn)算主梁的跨中長期撓度f達(dá)1.45厘米，相對(duì)撓度f/l=1.45/680=1/469,此撓度對(duì)梁本身無影響，而撓度在墻內(nèi)所引起的剪力與拉力足以造成內(nèi)墻裂縫，因此，我提出處理措施，為外觀需要，采用壓力灌水玻璃灰漿加固。該工程內(nèi)墻粉刷完畢到交付使用，未再出現(xiàn)裂縫，并被評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程。
②。在xx大市場d、e、f組團(tuán)振動(dòng)沉管灌注樁基施工中，根據(jù)地質(zhì)報(bào)告，我估計(jì)到當(dāng)樁管穿越含地下水粉砂層時(shí)，由于樁管上下振動(dòng)，必然引起粉砂層的液化，成樁時(shí)容易在粉砂層形成夾泥砂的斷樁，于是，主動(dòng)提出了帶樁頭局部復(fù)打的施工工藝，結(jié)果施工質(zhì)量良好，有效的解決了容易引起斷樁的問題。
③。xx遠(yuǎn)粉體車間地基表層下地質(zhì)勘探發(fā)現(xiàn)民間采金洞較多，當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)院提出要進(jìn)行基礎(chǔ)整體大開挖，并作換土地基，預(yù)計(jì)開挖深度為6米，換土厚度為2米，經(jīng)過對(duì)大開挖施工作出預(yù)算，我認(rèn)為開挖費(fèi)用太大，經(jīng)過研究分析，提出用低壓灌漿方法填充基坑下金洞，采用水泥和粉粘土注漿填充，在灌漿過程中逐步增加灌漿壓力。該工程地基經(jīng)過灌漿固結(jié)后，采用釬探和物探，發(fā)現(xiàn)加固效果較好，并且節(jié)約資金約30.6萬元。該廠房工程還被評(píng)為省優(yōu)質(zhì)工程，得到有關(guān)專家的一致好評(píng)。
④。xx全廠房基礎(chǔ)樁為人工挖孔樁，在施工中，基礎(chǔ)通過的第三層為第四系殘積粘土層，其中不均勻分布有風(fēng)化殘余孤石，其成分為玄武巖，呈微風(fēng)化狀態(tài)，質(zhì)地堅(jiān)硬，數(shù)量較多，體積較大，給施工帶來了極大的不便，針對(duì)此情況，我虛心向同行專家請(qǐng)教，經(jīng)過多次試驗(yàn)，提出采用預(yù)裂切割爆破的方法處理孤石，解決了炮眼間距，炮眼深度、裝藥量和炮眼大小等技術(shù)問題，有效、快速、安全、省時(shí)、經(jīng)濟(jì)地解決了這一施工難題，該工程被評(píng)為省優(yōu)質(zhì)工程。
⑤。接受市人民政府為民辦實(shí)事工程地“一橋三路”建設(shè)任務(wù)后，為解決市政道路高填方區(qū)排水圓管涵開裂地問題，先后兩次到xx土木系請(qǐng)教專家、教授，分析認(rèn)為：目前鋼筋混凝土離心管生產(chǎn)廠家是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)圖集制作，而標(biāo)準(zhǔn)圖集考慮的管頂覆土米深度僅為4米，又根據(jù)xx土木學(xué)院專家的課題研究，覆土深度超過8米時(shí)，圓管涵出現(xiàn)極限破壞特征，鑒于目前高填方區(qū)設(shè)置圓管涵無標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，在益陽xx管委會(huì)總工程師的指導(dǎo)下，經(jīng)過計(jì)算分析，我提出在市政道路建設(shè)為加快進(jìn)度須在高填方區(qū)設(shè)置圓管涵時(shí)，超過4米覆土深度時(shí)采用360度砼護(hù)管，在管頂布置ф6鋼筋網(wǎng)片；超過8米覆土?xí)r，采用360度護(hù)管，管頂布置橫向?yàn)椐?0、縱向?yàn)椐?的鋼筋網(wǎng)片，并報(bào)設(shè)計(jì)人員取得同意，較好的解決了這一難題。目前，按此施工的高填方區(qū)圓管涵尚無開裂破壞的現(xiàn)象。
類似以上的例子還不少，限于篇幅，不再例舉。
從1991年大學(xué)畢業(yè)后，一直從事建筑工程施工管理工作，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了專業(yè)理論知識(shí)，但在實(shí)際工作中還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了充實(shí)自己，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和有關(guān)施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，拜能者為師，自己也不斷積累經(jīng)驗(yàn)，施工管理水平很快有了提高。為了更好的工作，我1994年考入xxxx大學(xué)建筑工程專業(yè)進(jìn)行深造，三年的專升本函授學(xué)習(xí)，圓滿的完成了本科所掌握的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我的專業(yè)知識(shí)日趨全面，更加豐富。
在接受市人民政府為民辦實(shí)事工程的“一橋三路”建設(shè)任務(wù)后，我自覺加強(qiáng)了市政工程建設(shè)的有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，在鞏固建筑工程的業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，能勝任市政工程施工管理工作，拓寬了知識(shí)領(lǐng)域，提高了業(yè)務(wù)工作能力。
為全面提高學(xué)識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，從1998年到xx年，先后獲得了全國注冊(cè)造價(jià)師、全國注冊(cè)監(jiān)理工程師、全國注冊(cè)一級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格。
在“一橋三路”建設(shè)過程中，本人結(jié)合康富南路鐵路跨線橋的施工管理經(jīng)驗(yàn)，撰寫了《無風(fēng)撐鋼管混凝土拱肋的支架施工》一文，并在《湖南城市學(xué)院學(xué)報(bào)》（自然科學(xué)版）xx年第四期上公開發(fā)表。該文章結(jié)合康富南路跨線橋工程的施工實(shí)踐，介紹了無風(fēng)撐鋼管混凝土系桿橋拱肋有支架施工的施工工藝及施工特點(diǎn)，全面闡述肋拱肋的支架施工工藝及施工特點(diǎn)，該橋拱肋采用法蘭聯(lián)結(jié)，提高肋拱肋施工安裝精度，加大了施工難度，但通過精心控制，該橋拱肋架設(shè)成功，合龍順利，并通過對(duì)合龍拱肋線性和應(yīng)力的測量線性和應(yīng)力均達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，可為今后同類橋型的拱肋架設(shè)提供參考。
1、所負(fù)責(zé)的建筑工程項(xiàng)目中，xx公司廠房及xx遠(yuǎn)廠房建設(shè)項(xiàng)目獲得省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，xx研發(fā)中心大樓及高科園辦公樓獲得市優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。
2、在xx年度益陽xx建設(shè)工程施工管理中成績突出，榮獲益陽xx管委會(huì)三等功。
年度，在益陽市委、市政府為民辦實(shí)事過程中，在益陽xx“一橋三路”建設(shè)中工作扎實(shí)，成績突出，榮獲益陽市人民政府二等功。
總之，通過近8年的不斷工作和學(xué)習(xí)，我的政治思想素質(zhì)，學(xué)識(shí)水平與業(yè)務(wù)工作能力達(dá)到了一個(gè)新的層次，我一定堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，樹立精品意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)工作，一絲不茍
在“一橋三路”建設(shè)過程中，本人結(jié)合康富南路鐵路跨線橋的施工管理經(jīng)驗(yàn)，撰寫了《無風(fēng)撐鋼管混凝土拱肋的支地對(duì)待自己所從事的事業(yè)，努力成為祖國的棟梁，向各位專家評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，決不辜負(fù)你們賦予的厚望，為建筑業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己的努力，向?qū)＜以u(píng)委致敬。
年度述職報(bào)告結(jié)尾篇一
研發(fā)中心培訓(xùn)了三個(gè)月，20xx年3月27日的我躊躇滿志地拿著報(bào)到證來到了新華，并從那時(shí)起，我開始了我非常喜歡的工作：電腦教學(xué)。我在心里發(fā)誓：一定要努力工作，充分發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)；不斷學(xué)習(xí)，爭做名符其實(shí)的it人才。我知道我現(xiàn)在還算不上人才，但我會(huì)繼續(xù)努力的……
至今，我已經(jīng)在新華工作了九個(gè)月。先后代過業(yè)余電腦基礎(chǔ)班、業(yè)余電腦安裝班以及全日制電腦安裝班的教學(xué)和班主任工作，并管理四樓網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)機(jī)房。現(xiàn)將本人九個(gè)月來的工作情況做個(gè)總結(jié)，以求揚(yáng)長僻短，完善自我，也為來年的工作指明方向。一開始，在原新愛特電腦電腦管理網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)機(jī)房。因?yàn)闄C(jī)房只有四臺(tái)計(jì)算機(jī)，管理起來非常輕松，所以我除了做好機(jī)房管理和機(jī)器維護(hù)工作外，大部分時(shí)間是查看資料，備《計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)教程》這門課。一個(gè)月后，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被調(diào)至淮阜樓教學(xué)點(diǎn)。
當(dāng)時(shí)，適逢人類大敵非典型性肺炎病毒初現(xiàn)端倪，而保安招聘的人才市場也因此而停業(yè)。新來的我理所當(dāng)然被安排在門衛(wèi)室值班。這工作我一直干到非典云消霧散時(shí)，累積將近3個(gè)月。這三個(gè)月是我永生難忘的，不僅因?yàn)樗侨蚬J(rèn)的特殊的三個(gè)月，也是我一生中不可多得的三個(gè)月。期間，對(duì)于我來說沒有8小時(shí)的工作制，幾乎每天都是12小時(shí)，偶爾也代業(yè)余班的課，而且沒有任何額外津貼，且受過小小侮辱等等。我做個(gè)好幾次思想斗爭：是否辭職？但權(quán)衡再三，最終還是決定堅(jiān)持下去，心想就把它當(dāng)做自身磨煉。門衛(wèi)室值班的工作結(jié)束之后，我做了一個(gè)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)那三個(gè)月里我反而得到了很多
比如：
①知道職位沒有高低貴踐之分，關(guān)健看你是怎么對(duì)待的；
②懂得工作一定要盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)是看在眼里，記在心里的；
③充分利用值班時(shí)間，將《安裝》課程的教案認(rèn)真地寫了兩遍；
④記住了大部分學(xué)員的名字，這使我以后的教學(xué)工作變得異常順暢。等等等等，真的是受益匪淺。我七月份開始代全日制班的《計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)》課程，八月份開始接手全日制班班主任工作，并接管四樓安裝機(jī)房。至今，已經(jīng)有六個(gè)多月了。下面我將后六個(gè)月工作中所總結(jié)出的幾點(diǎn)做個(gè)闡述，以達(dá)促進(jìn)自己進(jìn)步的目的，并為來年更好地工作打下基礎(chǔ)：
這應(yīng)該是作為教師這行必須始終堅(jiān)持的道理。為了擴(kuò)展自己計(jì)算機(jī)安裝維護(hù)方面的知識(shí)和技能，我除了一遍又一遍地鉆研教材外，還經(jīng)常跑書店查閱課外書籍，進(jìn)看貼、提問，向老師謙虛請(qǐng)教，主動(dòng)去學(xué)生機(jī)房幫忙排除故障等等。但對(duì)于比較專業(yè)的理論知識(shí)我感覺欠缺太多，致使上課時(shí)遇到的很多問題不能準(zhǔn)備及時(shí)地解釋清楚。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高的。
我認(rèn)為這講的就是備課的重要性。課常上的時(shí)間很短暫，要要求非常高：
一、要保證所講內(nèi)容的正確性與科學(xué)性；
二、要注意教學(xué)循序漸進(jìn)；
三、要達(dá)到教學(xué)效果；
四、要考慮到學(xué)生的接受能力等等
涉及的方方面面都要考慮到。而這些要考慮的方方面面并不是靠課上五十分鐘教師的臨時(shí)發(fā)揮，而是靠你課前充足的時(shí)間準(zhǔn)備，也就是備課。這一點(diǎn)，我基本上做到。我承認(rèn)有幾次因?yàn)閼卸铔]有做到，導(dǎo)致上課是毫無頭緒，但還要硬著頭皮講下去，雖然該講的都講到了，但非常亂，顛三倒四，沒有系統(tǒng)性，教學(xué)效果可想而知，自己也感到非常的累。以后我堅(jiān)決不讓這種現(xiàn)象再發(fā)生在我的身上。
我們都應(yīng)該把學(xué)生擺在主體位置，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的主人就是學(xué)生。為了做到這一點(diǎn)，我上課時(shí)主要采用啟發(fā)式教育方法。對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)，我一般都是自己先提出設(shè)問，并給三到五秒時(shí)間讓學(xué)生思考，然后進(jìn)行講解；對(duì)于比較容易的，我仔細(xì)講解一遍，有必的話就叫學(xué)生復(fù)述或回答，之后，我再對(duì)其做補(bǔ)允。
你就可以知道學(xué)生學(xué)得怎么樣，從而改進(jìn)教學(xué)；可以了解學(xué)生情況，達(dá)到有針對(duì)性地教與管；可以增進(jìn)師生友誼，使得學(xué)生更配合你的工作……這一點(diǎn)我做得不夠。我只是通過每天早晨叫他們起床來達(dá)到一點(diǎn)點(diǎn)目的，以后我會(huì)增加交流機(jī)會(huì)如：晚自習(xí)后去學(xué)生寢室與他們聊聊天；利用空余時(shí)間經(jīng)常找他們談?wù)勗挘婚_班會(huì)對(duì)他們進(jìn)行思想教育；陪他們一起跑電腦城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等等。五、一定要有極強(qiáng)的責(zé)任心壓力就是動(dòng)力，沒錯(cuò)。而責(zé)任心從某種角度來理解也可謂壓力，只要有一棵責(zé)任心，工作就不會(huì)馬虎、不會(huì)懶惰、不會(huì)受批評(píng)、不會(huì)停止不前，相反就是認(rèn)真，勤奮，受表揚(yáng)，不斷進(jìn)步。汪主任把四樓交給我管理，也出現(xiàn)了不少問題，總結(jié)一下，也就是因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)。在汪主任以及各位教師的直接與間接教育下，我感覺進(jìn)步了很多。晚自習(xí)后，我總是不放心，時(shí)常檢查投影是否關(guān)了，電源是否切斷，門是否鎖好等等。當(dāng)然，在教學(xué)與班主任管理方面，責(zé)任心也是一樣的重要。以上是我對(duì)我這九個(gè)月來工作的認(rèn)真總結(jié)，只想對(duì)自己以后的工作提供引導(dǎo)和促進(jìn)作用。
鑒于以上總結(jié)，我會(huì)為明年的工作寫一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，希望明年能做得更好。
年度述職報(bào)告結(jié)尾篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在xx綜合治理辦公室的指導(dǎo)下，為做好社區(qū)治安綜合治理工作，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，我社區(qū)成立了綜治領(lǐng)導(dǎo)小組完善了各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，責(zé)任分工明確，做到了工作有計(jì)劃、有落實(shí)，順利完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將述職如下：
1、基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，今年，我社區(qū)認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，以創(chuàng)建“平安社區(qū)”為目標(biāo)，突出固本強(qiáng)基，切實(shí)加大防控力度，狠抓防范長效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作。
認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)社區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，徹底落實(shí)“屬地管理”的原則，積極推動(dòng)社區(qū)建設(shè)綜合治理工作。通過一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢得到了明顯改善。
2、進(jìn)一步加大創(chuàng)建平安社會(huì)活動(dòng)的宣傳力度，提高全民參與意識(shí)，動(dòng)員社區(qū)居民積極參與治安志愿者的活動(dòng)中。
社區(qū)動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位干部職工和居民群眾，進(jìn)行宣傳教育，在主要街道、居民院落懸掛橫幅xx余條、張貼宣傳標(biāo)語近百張，使我們的創(chuàng)建平安社會(huì)活動(dòng)宣傳教育達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，積極開展群防群治工作。
社區(qū)群防群治工作組織健全，上半年我社區(qū)共出動(dòng)義務(wù)巡邏隊(duì)xx多人次，社區(qū)工作人員每天佩戴義務(wù)巡邏袖章下戶巡邏已形成制度化。社區(qū)居民群眾防范意識(shí)明顯提高，防范力量建設(shè)顯著增強(qiáng)，上半年未發(fā)生一起刑事案件，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會(huì)秩序良好，人民安居樂業(yè)。
1、為加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口、房屋租賃規(guī)范化管理。
通過20xx年xx至xx月的流動(dòng)人口信息采集工作，明確了我社區(qū)的流動(dòng)人口數(shù)據(jù)，目前我轄區(qū)內(nèi)登記在冊(cè)的流動(dòng)人口為xx人，共有出租房屋xx余戶，為了對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口進(jìn)行有效管理，根據(jù)上級(jí)流管辦的要求，我們將流動(dòng)人口管理工作納入長效管理機(jī)制，提高了流動(dòng)人口管理工作的實(shí)用性。
2、突出抓好重點(diǎn)對(duì)象的管理和服務(wù)。
按照《單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的要求，加強(qiáng)單位的治安保衛(wèi)工作。特別是要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)法人責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)組織的綜治工作；著力加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)和青少年法制教育；深入推進(jìn)“xx社區(qū)”創(chuàng)建工作，繼續(xù)開展對(duì)違規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)吧、網(wǎng)站和不健康“口袋書”的整治行動(dòng)，培植良好的社會(huì)風(fēng)氣。
社區(qū)居委會(huì)以板報(bào)、講座、宣傳欄等形式，結(jié)合“五五”普法工作，扎實(shí)開展法律宣傳工作。切實(shí)開展對(duì)干部、群眾的法制教育，組織轄區(qū)居民全面開展“法律進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，積極開展各項(xiàng)普法宣傳工作，營造轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍，上半年開展法制xx次，學(xué)習(xí)《信訪條例》《安全、生產(chǎn)法》等。
我社區(qū)懸掛各類法制宣傳橫幅xx條，海報(bào)xx期，出各項(xiàng)普法宣傳板報(bào)xx期，發(fā)放各類普法宣傳單xx余份，組織法制培訓(xùn)xx次，通過開展法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)了社區(qū)居民的法律知識(shí)，使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識(shí)。
1、截止至今，我社區(qū)共有在押服刑人員xx人，社區(qū)結(jié)合每人的實(shí)際情況進(jìn)行了親情幫教工作，社區(qū)幫教小組定期與在押服刑人員家屬進(jìn)行情況了解，同時(shí)將在押服刑人員的思想動(dòng)態(tài)與改造情況反饋給家屬，使服刑人員安心服刑。
2、扎實(shí)開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。按照“及時(shí)排查、各負(fù)其責(zé)、工作在前、預(yù)防為主”的原則，建立健全由各有關(guān)方面積極參與的矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，真正把矛盾糾紛排查調(diào)處的責(zé)任落到實(shí)處。堅(jiān)持科學(xué)決策、落實(shí)政策，從源頭上減少和避免各類矛盾糾紛的產(chǎn)生。堅(jiān)持和完善巡回排查制度、情況報(bào)告制度、協(xié)調(diào)調(diào)度制度、定期回訪制度。
進(jìn)一步健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，鞏固、發(fā)展和完善多種形式的人民調(diào)解組織，提高依法調(diào)解的水平。把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。上半年，調(diào)委會(huì)共調(diào)解或參與調(diào)解糾紛xx起，其中xx起調(diào)解成功，xx起因特殊情況未能調(diào)解成功，調(diào)成率xx%。
一年來，在全社區(qū)范圍內(nèi)開展了安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，定期不定期的對(duì)煙花爆竹安全、?；锲钒踩?、公共聚集場所進(jìn)行安全大檢查，特別是在元旦、春節(jié)、“五一”、學(xué)校放學(xué)上學(xué)等特殊期間前后開展安全生產(chǎn)大檢查，檢查側(cè)重于查找安全隱患，并加大其整改力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。xx月份社區(qū)進(jìn)行安全檢查xx次。
社區(qū)還定期組織工作人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極開展崗位練兵活動(dòng)。xx月份，邀請(qǐng)社區(qū)法律顧問給社區(qū)工作人員和社區(qū)志愿者進(jìn)行普法講座；xx月份，組織信訪信息員培訓(xùn)班；對(duì)每一位社區(qū)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)變能力的考核，使社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高，對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的基本情況做到了如指掌，受到居民的好評(píng)和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
通過這一年的綜合治理工作運(yùn)行，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在鎮(zhèn)綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，改正存在不足之處，努力為居民營造一個(gè)安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年度述職報(bào)告結(jié)尾篇三
各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)，新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就前廳部20xx年度工作情況和20xx年度的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)一下，不當(dāng)之處，請(qǐng)大家提出寶貴意見。
20xx年，前廳在店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
（一）深入學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作指示精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性、主動(dòng)性。本部門在對(duì)于上級(jí)部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)文件及跟進(jìn)事項(xiàng)，高度重視，并組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，做到“人人都知曉，事事有跟進(jìn)”，并時(shí)不時(shí)對(duì)個(gè)別員工就知曉情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查；特別是酒店在引進(jìn)iso9000質(zhì)量管理體系期間及達(dá)標(biāo)合格后，前廳各員工對(duì)此高度關(guān)注，本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，還組織大家進(jìn)行概括總結(jié)討論及心得交流，共同展望iso9000質(zhì)量管理中對(duì)酒店管理規(guī)化描繪的美好前景，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成xx年度前廳工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了前廳各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。
（二）加強(qiáng)酒店服務(wù)理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一前廳站在酒店服務(wù)的最前沿，服務(wù)的好壞，事關(guān)酒店的成長與發(fā)展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的”“服務(wù)要超越賓客的期望”這一酒店服務(wù)理念，并組織員工進(jìn)行了此類的專題培訓(xùn)，并在服務(wù)過程當(dāng)中進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和指正，重抓服務(wù)細(xì)節(jié)，從而使得員工的服務(wù)意識(shí)有了較大提高，工作熱情有所增加，同時(shí)，在用人及管理方面，十分注重員工的個(gè)人發(fā)展，及素質(zhì)的提高，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
（三）嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭酒店管理主要是通過對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，我們知道，管理和獎(jiǎng)罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，這是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，同時(shí)更是對(duì)本部門員工嚴(yán)格要求，一年來，共除名3位員工，勸退3名，警告處分15人次；進(jìn)一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍；
（四）、增強(qiáng)員工“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本本部門嚴(yán)格貫徹落實(shí)酒店的節(jié)能方針，嚴(yán)格控制本部門的成本消耗，號(hào)召員工節(jié)約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節(jié)能意識(shí)；
（五）增強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客銷售，今年來酒店在房型、房價(jià)及優(yōu)惠項(xiàng)目的調(diào)整的同時(shí)推出了一系列的客房促銷方案如；，現(xiàn)金券、啤酒券、自助餐券、免費(fèi)洗衣服務(wù)、latecheckout、機(jī)場、碼頭車輛接送服務(wù)、免費(fèi)飲料、免費(fèi)長途電話等，am、前臺(tái)接待員在熟知酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來”的工作宗旨，爭取更高的入住率。同進(jìn)亦加強(qiáng)了對(duì)機(jī)場附近一帶散客的開發(fā)力度；
（六）、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就是一個(gè)大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得成功的重要保證，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞將對(duì)工作產(chǎn)生重要的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，特別是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門都有著緊密的工作關(guān)系，出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情停滯或朝不利方向發(fā)展，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频甑某砷L和發(fā)展，不解決或處理不妥將對(duì)酒店的發(fā)展帶來一定的負(fù)面影響。在工作中不斷增強(qiáng)員工的集體主義責(zé)任感；
（七）、加強(qiáng)各類文件報(bào)表檔案及數(shù)據(jù)的管理前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)前臺(tái)治安管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，及時(shí)上傳住客資料，較大協(xié)助了公公部門的網(wǎng)絡(luò)稽查工作，同時(shí)前臺(tái)嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管理的工作標(biāo)準(zhǔn)，制定了前臺(tái)r/c一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，提高了工作效率；針對(duì)部門收發(fā)的文件，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，各文件規(guī)范有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優(yōu)”的評(píng)價(jià)，同時(shí)，對(duì)行李及貴重物品寄存、傳真收發(fā)亦進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范及要求；
雖然，我部在對(duì)客服務(wù)方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。同時(shí)不足之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：
1、員工在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性；
2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢、通話質(zhì)量不好，時(shí)常引起客人投訴；
3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練；
4、對(duì)員工的專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)力度仍不夠；
5、車隊(duì)車輛老舊，小車較少，嚴(yán)重影響了酒店的租車收入及對(duì)客的租車服務(wù)；
6、商務(wù)中心功能未建立，服務(wù)不專業(yè)。前期復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好；傳真機(jī)老舊，效果差；打印機(jī)陳舊，無專業(yè)的商務(wù)文員，影響了對(duì)客的商務(wù)服務(wù)及商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的整體收入只有22000元；
根據(jù)酒店制定xx年房務(wù)新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，xx年對(duì)前廳部來說是個(gè)重要的1年，為能配合酒店各部門完成任務(wù)，特制定出xx年工作計(jì)劃：
1、關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級(jí)反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù)；
2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
3、確實(shí)關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；
4、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足；
5、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù)；
6、完善各工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，推行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；
7、提高前臺(tái)員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，在新的一年里，前廳部所有員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在推行“關(guān)注顧客、注重細(xì)節(jié)、關(guān)心員工”的偉大實(shí)踐中，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使前廳及酒店工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。
年度述職報(bào)告結(jié)尾篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xxxx，是xxxx的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團(tuán)隊(duì)上進(jìn)，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因?yàn)樗麄兊膸椭膭?lì)，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：
1、學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機(jī)都覺得自己無話可說，同時(shí)也有被促銷員專業(yè)述語打動(dòng)，有購買的欲望，顧客也是一樣的。
2、工作職責(zé)做不到位，手機(jī)是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺(tái)上的機(jī)器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。
3、對(duì)顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有一次，一位老大爺來調(diào)試xxxx器，當(dāng)時(shí)我正在做別的工作票，就對(duì)他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，最好調(diào)好了，他臨走時(shí)，專門對(duì)我說了一句，我這個(gè)人不好，他說完之后意識(shí)到了自己的不對(duì)，好在顧客對(duì)我們店的評(píng)價(jià)不錯(cuò)，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。
4、主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)待同事關(guān)心不夠，沒有及時(shí)溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對(duì)待新同事，往往是他們給我們拿機(jī)器，而我們幫助他們那機(jī)器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。
銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：
1、空懷心態(tài)，從最簡單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項(xiàng)工作，無任何借口。
2、學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習(xí)研究機(jī)型，減少庫存的同時(shí)，增加我們的利潤。
3、回訪老客戶，好幾次聽著客戶說因?yàn)榇螂娫捇卦L，就又來買手機(jī)了，心里很高興，
4、盡自己最大努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。
20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們xxxx在新的一年中，將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的xxxx奮斗吧！
述職人：xxxx
20xx年xx月xx日
年度述職報(bào)告結(jié)尾篇五
尊敬的各位專家、評(píng)委：
我叫xx，是xxxx產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會(huì)建設(shè)局的一名工程技術(shù)人員，現(xiàn)鄭重申報(bào)一般工程系列建筑工程專業(yè)高級(jí)工程師技術(shù)職務(wù)資格，現(xiàn)將我任工程師職務(wù)以來的主要工作情況匯報(bào)如下：
本人xx月出生于湖南省xx市，1988年在益陽市xx中學(xué)高中畢業(yè)，同年考入原湖南xxxx高等學(xué)校（現(xiàn)為湖南xx學(xué)院）工業(yè)與民用建筑專業(yè)學(xué)習(xí)三年。在校期間學(xué)習(xí)刻苦，于1991年以優(yōu)異成績畢業(yè)。同年9月被分配到湖南xxxx總廠基建科從事工程施工管理工作，于1994年7月考入xx建筑工程專業(yè)，三年制專升本函授學(xué)習(xí)，于1997年5月以優(yōu)異成績畢業(yè)，1997年7月光榮加入中國共產(chǎn)黨，1998年9月通過嚴(yán)格評(píng)審獲得建筑工程專業(yè)土建工程師職稱，1998年10月通過全國注冊(cè)造價(jià)師考試并獲得執(zhí)業(yè)資格，xx年7月調(diào)入xxxx產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會(huì)。先在xx開發(fā)有限公司工程部任部長，后于xx年1月到xx任副局長，一直從事建筑工程施工管理工作，是xxxx開發(fā)建設(shè)的技術(shù)中堅(jiān)骨干，xx年5月通過全國注冊(cè)監(jiān)理工程師考試并獲得執(zhí)業(yè)資格，xx年3月通過全國注冊(cè)一級(jí)建造師考試并獲得執(zhí)業(yè)資格。
從1991年參加工作至今，一直從事建筑工程施工管理工作，任土建工程專業(yè)技術(shù)職務(wù)8年，并先后獲得了全國注冊(cè)造價(jià)工程師資格證，全國注冊(cè)監(jiān)理工程師資格證，全國注冊(cè)一級(jí)建造師資格證，在工作中取得了較好的成績，多次被市政府、xx管委會(huì)評(píng)為優(yōu)秀工作者，并立功嘉獎(jiǎng)。
自覺遵守xx管委會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織安排，積極維護(hù)xx利益。工作積極負(fù)責(zé)，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。任現(xiàn)職以來，一直從事建設(shè)工程施工管理工作，能嚴(yán)格按照工作安排及所分管的部門工作職能，努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，切實(shí)履行崗位職責(zé)，努力適應(yīng)新形勢和新任務(wù)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績。
1、我擔(dān)任工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)8年來，先后主要負(fù)責(zé)了以下幾個(gè)工程的施工管理工作。
①。 xx公司主廠房，局部四層，框架結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)為人工挖孔樁，建筑面積8000平方米，該工程被評(píng)為省優(yōu)質(zhì)工程。
②。 xx公司研發(fā)中心大樓，四層、框架結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)為人工挖孔樁，建筑面積為3000平方米，該工程被評(píng)為市優(yōu)質(zhì)工程。
③。 xx公司土建工程項(xiàng)目建設(shè)，總建筑面積達(dá)16000平方米，其中4幢單層輕鋼結(jié)構(gòu)廠房，1幢四層框架結(jié)構(gòu)辦公樓，1幢兩層框架結(jié)構(gòu)生活樓，該工程被評(píng)為省優(yōu)質(zhì)工程。
④。xx辦公樓及室xx工程，四層，框架結(jié)構(gòu)，開挖基礎(chǔ)，建筑面積3500平方米，該工程被評(píng)為市優(yōu)質(zhì)工程。
⑤。xx大市場b、c、d、e、f組團(tuán)拆遷安置住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)總建筑面積75000平方米，六層，底層框架、上部磚混結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)為振動(dòng)沉管灌注樁。
⑥。xxxxxxxxxxxxxxxxxx園路市政道路及配套工程，為城市主干道，總長12公里。
⑦。xx鐵路跨線橋，主橋長126米，寬28米，為下沉式鋼管混凝土系桿組合拱橋。
在施工過程中，從施工管理與技術(shù)的角度出發(fā)，嚴(yán)抓工程質(zhì)量、安全和進(jìn)度，確保每個(gè)工程如質(zhì)按期完成。
2、狠抓工程質(zhì)量。
在擔(dān)任工程師期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和總工程師的指導(dǎo)下，嚴(yán)格把握施工質(zhì)量管理程序，對(duì)施工的每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施了全過程跟蹤管理。一是嚴(yán)格把握了開工前的兩個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)；主持了圖紙會(huì)審和技術(shù)交底，每個(gè)項(xiàng)目無論大小，都針對(duì)設(shè)計(jì)圖紙要求、施工規(guī)范和操作規(guī)程進(jìn)行認(rèn)真交底；嚴(yán)格審查施工組織設(shè)計(jì)，針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，提供合理科學(xué)的施工方案。二是對(duì)施工全過程質(zhì)量進(jìn)行預(yù)控，不僅對(duì)質(zhì)量通病采取相應(yīng)的預(yù)控措施，而且對(duì)新出現(xiàn)的質(zhì)量問題，分析其產(chǎn)生的原因，探索克服的方法，提出相應(yīng)的預(yù)控措施。三是做到了施工過程中質(zhì)量跟蹤：把好了施工技術(shù)人員關(guān)，嚴(yán)禁技術(shù)不過關(guān)、無證人員上崗操作；把好了材料檢測關(guān)，所有材料均檢驗(yàn)合格后方可使用；把好了施工機(jī)械使用關(guān)，堅(jiān)持“人機(jī)固定”原則和定人、定機(jī)、定崗責(zé)任的“三定”制度；把好了工序交接質(zhì)量檢查關(guān)和隱蔽性工程驗(yàn)收關(guān)，未通過驗(yàn)收的工序交接和隱蔽工程嚴(yán)禁進(jìn)入下道工序施工。
3、充分利用專業(yè)技術(shù)特長，及時(shí)解決施工中的難題。
①。xx公司研發(fā)中心大樓，為四層鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，在施工期間，內(nèi)墻粉刷時(shí)發(fā)現(xiàn)跨度較大的內(nèi)墻出現(xiàn)裂縫，最大裂縫寬度為2.5毫米，通過咨詢專家并反復(fù)調(diào)查研究，我分析到：該樓基礎(chǔ)為人工挖孔樁，并進(jìn)入設(shè)計(jì)要求的持力層，而整幢建筑，在外墻、框架梁柱上均未發(fā)現(xiàn)裂縫，認(rèn)為裂縫不是由基礎(chǔ)不均勻沉降造成的，從裂縫的特征分析，開裂主要是因?yàn)榱合聯(lián)?，墻體受剪、受拉而造成。該樓主次梁均為墻梁，層高較高，它們所受的荷載很大，承受內(nèi)墻的主梁同時(shí)還承受次梁的荷載，因此內(nèi)力更大，驗(yàn)算主梁的跨中長期撓度f達(dá)1.45厘米，相對(duì)撓度f/l=1.45/680=1/469,此撓度對(duì)梁本身無影響，而撓度在墻內(nèi)所引起的剪力與拉力足以造成內(nèi)墻裂縫，因此，我提出處理措施，為外觀需要，采用壓力灌水玻璃灰漿加固。該工程內(nèi)墻粉刷完畢到交付使用，未再出現(xiàn)裂縫，并被評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程。
②。在xx大市場d、e、f組團(tuán)振動(dòng)沉管灌注樁基施工中，根據(jù)地質(zhì)報(bào)告，我估計(jì)到當(dāng)樁管穿越含地下水粉砂層時(shí)，由于樁管上下振動(dòng)，必然引起粉砂層的液化，成樁時(shí)容易在粉砂層形成夾泥砂的斷樁，于是，主動(dòng)提出了帶樁頭局部復(fù)打的施工工藝，結(jié)果施工質(zhì)量良好，有效的解決了容易引起斷樁的問題。
③。xx遠(yuǎn)粉體車間地基表層下地質(zhì)勘探發(fā)現(xiàn)民間采金洞較多，當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)院提出要進(jìn)行基礎(chǔ)整體大開挖，并作換土地基，預(yù)計(jì)開挖深度為6米，換土厚度為2米，經(jīng)過對(duì)大開挖施工作出預(yù)算，我認(rèn)為開挖費(fèi)用太大，經(jīng)過研究分析，提出用低壓灌漿方法填充基坑下金洞，采用水泥和粉粘土注漿填充，在灌漿過程中逐步增加灌漿壓力。該工程地基經(jīng)過灌漿固結(jié)后，采用釬探和物探，發(fā)現(xiàn)加固效果較好，并且節(jié)約資金約30.6萬元。該廠房工程還被評(píng)為省優(yōu)質(zhì)工程，得到有關(guān)專家的一致好評(píng)。
④。xx全廠房基礎(chǔ)樁為人工挖孔樁，在施工中，基礎(chǔ)通過的第三層為第四系殘積粘土層，其中不均勻分布有風(fēng)化殘余孤石，其成分為玄武巖，呈微風(fēng)化狀態(tài)，質(zhì)地堅(jiān)硬，數(shù)量較多，體積較大，給施工帶來了極大的不便，針對(duì)此情況，我虛心向同行專家請(qǐng)教，經(jīng)過多次試驗(yàn)，提出采用預(yù)裂切割爆破的方法處理孤石，解決了炮眼間距，炮眼深度、裝藥量和炮眼大小等技術(shù)問題，有效、快速、安全、省時(shí)、經(jīng)濟(jì)地解決了這一施工難題，該工程被評(píng)為省優(yōu)質(zhì)工程。
⑤。接受市人民政府為民辦實(shí)事工程地“一橋三路”建設(shè)任務(wù)后，為解決市政道路高填方區(qū)排水圓管涵開裂地問題，先后兩次到xx土木系請(qǐng)教專家、教授，分析認(rèn)為：目前鋼筋混凝土離心管生產(chǎn)廠家是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)圖集制作，而標(biāo)準(zhǔn)圖集考慮的管頂覆土米深度僅為4米，又根據(jù)xx土木學(xué)院專家的課題研究，覆土深度超過8米時(shí)，圓管涵出現(xiàn)極限破壞特征，鑒于目前高填方區(qū)設(shè)置圓管涵無標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，在益陽xx管委會(huì)總工程師的指導(dǎo)下，經(jīng)過計(jì)算分析，我提出在市政道路建設(shè)為加快進(jìn)度須在高填方區(qū)設(shè)置圓管涵時(shí)，超過4米覆土深度時(shí)采用360度砼護(hù)管，在管頂布置ф6鋼筋網(wǎng)片；超過8米覆土?xí)r，采用360度護(hù)管，管頂布置橫向?yàn)椐?0、縱向?yàn)椐?的鋼筋網(wǎng)片，并報(bào)設(shè)計(jì)人員取得同意，較好的解決了這一難題。目前，按此施工的高填方區(qū)圓管涵尚無開裂破壞的現(xiàn)象。
類似以上的例子還不少，限于篇幅，不再例舉。
從1991年大學(xué)畢業(yè)后，一直從事建筑工程施工管理工作，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了專業(yè)理論知識(shí)，但在實(shí)際工作中還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了充實(shí)自己，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和有關(guān)施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，拜能者為師，自己也不斷積累經(jīng)驗(yàn)，施工管理水平很快有了提高。為了更好的工作，我1994年考入xxxx大學(xué)建筑工程專業(yè)進(jìn)行深造，三年的專升本函授學(xué)習(xí)，圓滿的完成了本科所掌握的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我的專業(yè)知識(shí)日趨全面，更加豐富。
在接受市人民政府為民辦實(shí)事工程的“一橋三路”建設(shè)任務(wù)后，我自覺加強(qiáng)了市政工程建設(shè)的有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，在鞏固建筑工程的業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，能勝任市政工程施工管理工作，拓寬了知識(shí)領(lǐng)域，提高了業(yè)務(wù)工作能力。
為全面提高學(xué)識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，從1998年到xx年，先后獲得了全國注冊(cè)造價(jià)師、全國注冊(cè)監(jiān)理工程師、全國注冊(cè)一級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格。
在“一橋三路”建設(shè)過程中，本人結(jié)合康富南路鐵路跨線橋的施工管理經(jīng)驗(yàn)，撰寫了《無風(fēng)撐鋼管混凝土拱肋的支架施工》一文，并在《湖南城市學(xué)院學(xué)報(bào)》（自然科學(xué)版）xx年第四期上公開發(fā)表。該文章結(jié)合康富南路跨線橋工程的施工實(shí)踐，介紹了無風(fēng)撐鋼管混凝土系桿橋拱肋有支架施工的施工工藝及施工特點(diǎn)，全面闡述肋拱肋的支架施工工藝及施工特點(diǎn)，該橋拱肋采用法蘭聯(lián)結(jié)，提高肋拱肋施工安裝精度，加大了施工難度，但通過精心控制，該橋拱肋架設(shè)成功，合龍順利，并通過對(duì)合龍拱肋線性和應(yīng)力的測量線性和應(yīng)力均達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，可為今后同類橋型的拱肋架設(shè)提供參考。
1、所負(fù)責(zé)的建筑工程項(xiàng)目中，xx公司廠房及xx遠(yuǎn)廠房建設(shè)項(xiàng)目獲得省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，xx研發(fā)中心大樓及高科園辦公樓獲得市優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。
2、在xx年度益陽xx建設(shè)工程施工管理中成績突出，榮獲益陽xx管委會(huì)三等功。
年度，在益陽市委、市政府為民辦實(shí)事過程中，在益陽xx“一橋三路”建設(shè)中工作扎實(shí)，成績突出，榮獲益陽市人民政府二等功。
總之，通過近8年的不斷工作和學(xué)習(xí)，我的政治思想素質(zhì)，學(xué)識(shí)水平與業(yè)務(wù)工作能力達(dá)到了一個(gè)新的層次，我一定堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，樹立精品意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)工作，一絲不茍
在“一橋三路”建設(shè)過程中，本人結(jié)合康富南路鐵路跨線橋的施工管理經(jīng)驗(yàn)，撰寫了《無風(fēng)撐鋼管混凝土拱肋的支地對(duì)待自己所從事的事業(yè)，努力成為祖國的棟梁，向各位專家評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，決不辜負(fù)你們賦予的厚望，為建筑業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己的努力，向?qū)＜以u(píng)委致敬。