總結(jié)是形成自己經(jīng)驗(yàn)的一種重要方式，可以推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)。較為完美的總結(jié)不僅要關(guān)注結(jié)果，還要關(guān)注過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，可以幫助大家更好地理解和掌握寫作技巧。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇一
20xx年我在貴公司負(fù)責(zé)5個(gè)網(wǎng)站的資訊(復(fù)制、半原創(chuàng)和原創(chuàng))更新、行業(yè)采訪、專題開發(fā)。具體如下：
（1）“祥安閣風(fēng)水網(wǎng)。
（2）“本命佛算命。
（3）“運(yùn)程預(yù)知。
（4）“起名網(wǎng)。
（5）“淘信網(wǎng)。
1、技能得到提升。
專業(yè)技能得到了提升。專業(yè)技能的提升主要表現(xiàn)在這幾個(gè)方面：復(fù)制文章的搜索能力增強(qiáng)、半原創(chuàng)文章的思路拓寬、文章優(yōu)化水平漸長(zhǎng)、主動(dòng)獨(dú)立進(jìn)行采訪、采訪稿件的整理思路變清晰、學(xué)會(huì)使用fireworks軟件和接觸dreamweaver軟件。
2、工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥。
雖然對(duì)于網(wǎng)絡(luò)編輯我不是很了解，但3個(gè)月來(lái)我堅(jiān)持工作，踏實(shí)，任勞任怨，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。
3、注重發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
部門的良性發(fā)展不是某個(gè)人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)。初到公司，我保持與部門同事的良好溝通，通過(guò)不斷交流來(lái)融入整個(gè)部門的整體，更通過(guò)自己的聰明才智為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
4、積極的進(jìn)取之心。
這段時(shí)間來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)、武裝自己的頭腦，工作帶來(lái)的高要求，激勵(lì)了我更加積極的進(jìn)取之心。不懂就要問(wèn)，我相信只要有進(jìn)取之心，就沒(méi)有什么不可以。
5、編輯業(yè)務(wù)精益求精。
由最初的一個(gè)星期完成一本書，逐漸變?yōu)閮商焱瓿梢槐緯?，有速度還要保證質(zhì)量，文字上傳到網(wǎng)站以后，還要維護(hù)頻道更新；每日更新頻道首頁(yè)各個(gè)板塊內(nèi)容，同時(shí)更換新聞中心兩側(cè)欄目?jī)?nèi)容。
6、自我反思。
（1）當(dāng)我進(jìn)入初中的第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺(jué)之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵(lì)繼續(xù)努力，做得不好的就對(duì)自己說(shuō)“我錯(cuò)了”，并叮囑自己一定要及時(shí)改正。這個(gè)習(xí)慣我一直保持到現(xiàn)在，從沒(méi)間斷過(guò)，以后也斷不了。
從初中的提高學(xué)習(xí)成績(jī)、慢慢自理和獨(dú)立到現(xiàn)在的職業(yè)選擇、人際關(guān)系以及自己想要過(guò)的生活，我都會(huì)在實(shí)踐過(guò)程中不停地問(wèn)自己：“我的選擇是對(duì)的嗎？”、“這件事情我錯(cuò)了嗎？”，我個(gè)人覺(jué)得習(xí)慣性反思是自我了解和健康成長(zhǎng)的一種好方法。
（2）專業(yè)技能不足之處。20xx年在專業(yè)技能上，我的不足主要有這樣幾點(diǎn)：文章篩選未做到位、原創(chuàng)文章質(zhì)量上不來(lái)、稿件整合思路有待突破、采訪經(jīng)驗(yàn)不足、專題思路打不開和效率不高。
（3）和同事的溝通交流不夠。網(wǎng)絡(luò)編輯是個(gè)枯燥而且工作量大的職業(yè)，工作時(shí)我會(huì)集中精力投入工作，中午就會(huì)讓自己多休息。這樣一來(lái)，和周圍的同事溝通交流得就比較少。像xx同事在推廣這方面很有經(jīng)驗(yàn)，還有xx同事在熱點(diǎn)整理這塊做得是挺棒的，接下來(lái)我要好好請(qǐng)教請(qǐng)教。
（4）時(shí)間管理不到位。20xx年工作上存在的很大一個(gè)問(wèn)題就是時(shí)間管理問(wèn)題，這直接導(dǎo)致我的工作效率提不上來(lái)。
1、狠抓文筆，每?jī)商煲黄瓌?chuàng)，慢慢提高原創(chuàng)文章質(zhì)量和寫作效率。
2、將采訪和原創(chuàng)緊密結(jié)合起來(lái)。
3、每月2期專題，從量上逼迫自己提高行業(yè)敏感度。
4、我已經(jīng)逐漸意識(shí)到，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的想法來(lái)編輯內(nèi)容。以后我會(huì)在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實(shí)起來(lái)，逐漸加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)水平，逐漸向著成長(zhǎng)為一個(gè)“專家型”編輯的方向!這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升。
1、繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。
2、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針，做出自己的特色。
3、在以后的業(yè)余時(shí)間，多讀一些關(guān)于旅游方面的書籍，有機(jī)會(huì)要親自去各地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，寫一下自己的真實(shí)感受和網(wǎng)友多交流，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)。
在以后新的工作生活中，我會(huì)和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長(zhǎng)的過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問(wèn)題，在日后的工作中，我會(huì)繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊(duì)整體的努力下，部門今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn)，公司的業(yè)績(jī)愈走愈好！
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇二
時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間，2014年已經(jīng)成為歷史了。我是一名網(wǎng)絡(luò)編輯，下面我菜農(nóng)個(gè)三個(gè)方面來(lái)總結(jié)下我2014年的工作情況：
首先當(dāng)然得有自己的興趣，興趣是最好的老師，也是做好事情最大的動(dòng)力?？梢哉f(shuō)，所有的編輯都是懷著一份對(duì)自己濃厚興趣而投入到這項(xiàng)非功利性的工作中來(lái)的。沒(méi)有興趣，誰(shuí)也不會(huì)沒(méi)事找事地提出做網(wǎng)絡(luò)編輯的申請(qǐng)。
其次是堅(jiān)持下去的耐力和責(zé)任感，僅僅有興趣是不夠的，做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯并沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)利益來(lái)驅(qū)動(dòng)展開，靠的是自己的熱愛(ài)與責(zé)任感。做網(wǎng)絡(luò)編輯其實(shí)是一件很枯燥的工作，每天需要對(duì)著電腦端坐幾個(gè)小時(shí)，一篇一篇稿子地審核，排版，標(biāo)點(diǎn)，錯(cuò)別字，主題，結(jié)構(gòu)，語(yǔ)言……需要注意的東西太多太多了，卻又都需要注意到。
不能一掃而過(guò)走馬觀花地審核稿件，那是對(duì)作者的不尊敬，而且會(huì)出多少的紕漏，漏掉多少的好作品。也不能慢吞吞地悠閑地一邊喝茶一邊去欣賞，要是那樣那還能跟得上網(wǎng)站更新的需要，又得挨網(wǎng)友們的批評(píng)了，網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)站的更新速度是很看重的，而我們只能要求自己做到又快又好。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)審稿而又不出現(xiàn)紕漏，這個(gè)任務(wù)看起來(lái)困難重重難以企及，不過(guò)卻是做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯所必須要做到的。于是在每天審稿的幾個(gè)小時(shí)時(shí)間里，全神貫注地盯著屏幕看，到了勝利的終點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)自己連眼睛都睜不開了。
正是靠著一大批這樣有犧牲精神的編輯日以繼日地這樣義務(wù)地勞動(dòng)才有如今的大好局面。但事實(shí)上，許多做網(wǎng)絡(luò)編輯的'人，他們基本上犧牲了自己的業(yè)余休息時(shí)間，自己與家人共敘天倫的時(shí)間，自己出外旅游的時(shí)間。
所以如果你沒(méi)有足夠的犧牲精神，做網(wǎng)絡(luò)編輯免談。
再次，做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯需要一顆能經(jīng)受打擊的心，一些作者和讀者對(duì)我們編輯工作艱苦的不理解，常常會(huì)給我們帶來(lái)精神上的傷害，每次我打開短消息，都緊張地把心提到了嗓子眼，生怕又有哪個(gè)火憤的作者抗議我對(duì)其稿件的不公平待遇，甚至是辱罵。而事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)編輯也是人，普通的人，甚至是未經(jīng)過(guò)專業(yè)的編輯訓(xùn)練的人，何況一個(gè)人的審美總是促狹的，不可能做到每篇稿件都做到公平妥帖。
而為了做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，必須要在懇求作者同志們理解我們艱辛的同時(shí)給自己打磨一顆堅(jiān)實(shí)的心。當(dāng)然，為了做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，做到公正地對(duì)待每一份稿件，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己的審美，讓它盡可能地豐滿一點(diǎn)，不那么片面。這半個(gè)月里，我抽出時(shí)間來(lái)看了大量的詩(shī)歌評(píng)論和美學(xué)方面的書籍，唯有不斷地充實(shí)自己，才能在面對(duì)作者和讀者時(shí)不那么心虛，才能底氣十足地跟你理論。
實(shí)習(xí)期間內(nèi)，實(shí)習(xí)編輯們需要對(duì)每篇稿子做一些點(diǎn)評(píng)，偶爾來(lái)那么一篇兩篇點(diǎn)評(píng)或許是件很愜意的事情，但要對(duì)每篇稿件都做點(diǎn)評(píng)，著實(shí)是一件令人傷腦筋的事情，沒(méi)有時(shí)間對(duì)每篇稿件做深入的分析鑒賞，只是粗粗地瀏覽一下，要想寫出幾句中肯的評(píng)語(yǔ)還真不是件簡(jiǎn)單的事情，做點(diǎn)評(píng)的時(shí)候常常有種自己被掏空的感覺(jué)，畢竟不是什么學(xué)識(shí)淵博的國(guó)學(xué)大師，甚至只是個(gè)稚氣未脫的老小孩，為了寫上那么幾句動(dòng)聽(tīng)而令人信服的話，真是挖心掏肺鞠躬盡瘁了。而還是惟恐自己的評(píng)語(yǔ)不到位走了火，緊張不安地前進(jìn)著，看許許多多的書，不斷地開拓自己的視野，以期跟作者的視域達(dá)成某種程度上的一致。
做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，僅僅是審好稿子還是不夠，還得在審稿的同時(shí)把自己的伯樂(lè)之心調(diào)動(dòng)起來(lái)，去挖掘好的作者和作品，去給作者寫短信，發(fā)郵件，聊天。這期間又得學(xué)習(xí)跟人家作者溝通的技巧，把好的作者和作品從別的網(wǎng)站挖過(guò)來(lái)的技巧，否則想要挖掘出千里馬，門兒都沒(méi)有，當(dāng)然，這件事情并不枯燥，還可以為自己廣交朋友，也算是做做網(wǎng)絡(luò)編輯的一個(gè)不錯(cuò)的副產(chǎn)業(yè)吧。
做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯的確很難，需要全面提高自己的素質(zhì)，需要興趣，需要耐心，需要學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇三
在日常工作中，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，為解決問(wèn)題做出科學(xué)的、正確的決策。
面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率。辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。時(shí)刻對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)，各頻道頁(yè)面進(jìn)行圖片，內(nèi)容的更新及維護(hù)，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類信息的準(zhǔn)確性，時(shí)效性。保證了網(wǎng)站的良好運(yùn)營(yíng)。加強(qiáng)對(duì)外合作，加大網(wǎng)站推廣力度。
自身不斷的學(xué)習(xí)：向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了更加豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在工作各方面，都有了一定的提高。保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的'態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。今年主要的工作是：
1、牽頭清理雜志社建社以來(lái)的大事記送領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、做好黨建網(wǎng)時(shí)政版塊新聞更新工作，聲音欄目獲新聞審讀組表?yè)P(yáng)。
3、積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)同事共同建設(shè)雜志社服務(wù)器。
4、積極協(xié)助攝影展組委會(huì)辦好網(wǎng)站內(nèi)容。
5、在國(guó)慶60周年之際，設(shè)計(jì)國(guó)慶專題網(wǎng)頁(yè)，并積極做好60周年大閱兵的報(bào)道。
6、設(shè)計(jì)紀(jì)委專題網(wǎng)頁(yè)，與部門領(lǐng)導(dǎo)同事一起完成省紀(jì)檢委專題網(wǎng)頁(yè)的開通，并協(xié)助省紀(jì)檢委進(jìn)行部份稿件的采寫。
7、對(duì)學(xué)習(xí)十七屆四中全會(huì)精神相關(guān)內(nèi)容的收集報(bào)道。
8、與黨支部一起去了德江縣分水鄉(xiāng)分水村建設(shè)多媒體教室。
9、完成“貴陽(yáng)交通擁堵”專題制作。
10、在第二批“我為貴州發(fā)展獻(xiàn)良策”活動(dòng)中，《貴州旅游與免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲》獲三等獎(jiǎng)。
11、在20xx年新聞獎(jiǎng)的評(píng)選中，我部門《高端論壇》專題獲20xx年貴州新聞獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。
通過(guò)總結(jié)，我們?cè)诰W(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)中要注意以下事項(xiàng)：
其一，網(wǎng)站建設(shè)的這種周期性特點(diǎn)，使網(wǎng)站編輯工作相對(duì)地區(qū)分成兩個(gè)層次，一是網(wǎng)站內(nèi)容的整體構(gòu)架與規(guī)劃；二是網(wǎng)站內(nèi)容的日常更新和經(jīng)營(yíng)、維護(hù)。網(wǎng)站編輯工作在日常維護(hù)層次上的繁復(fù)性、相對(duì)的機(jī)械性和被動(dòng)性，往往掩蓋了其在內(nèi)容構(gòu)架與欄目規(guī)劃層次上的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
行更新、維護(hù)、建設(shè)的基礎(chǔ)。只有將這一切確定下來(lái)，并通過(guò)技術(shù)制作部門的配合“擺放”到網(wǎng)上后，編輯才可以對(duì)這個(gè)欄目進(jìn)行內(nèi)容上的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和推廣。
在網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)中，編輯工作的點(diǎn)睛之處是如何有創(chuàng)造性地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性、海量信息、交互性特點(diǎn)，結(jié)合自己的傳播目的，將網(wǎng)站的所有內(nèi)容以最符合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的方式予以發(fā)布。如目前已被許多網(wǎng)站采用的“專題”形式就是這方面的“經(jīng)典之作”?！皩ｎ}”將一組相關(guān)的文字通過(guò)彼此之間的超級(jí)鏈接進(jìn)行集中發(fā)布，適合對(duì)一個(gè)新聞事件的深度或背景報(bào)道，也可用于對(duì)某類相關(guān)信息進(jìn)行歸集，較好地發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息儲(chǔ)存量大和超鏈接的特點(diǎn)。
二、網(wǎng)站內(nèi)容的日常維護(hù)與經(jīng)營(yíng)編輯對(duì)網(wǎng)站的日常更新與維護(hù)工作要做好以下幾個(gè)方面：
一是內(nèi)容的制作發(fā)布。與報(bào)紙一樣，網(wǎng)站上的原創(chuàng)或摘編文章也要經(jīng)過(guò)組稿、選稿、改稿及標(biāo)題制作、配圖等環(huán)節(jié)，由于網(wǎng)絡(luò)媒體可實(shí)現(xiàn)多媒體傳輸，因此，在現(xiàn)有條件允許的情況下，根據(jù)實(shí)際需要，一些文章還將配合音視頻編輯、動(dòng)漫畫制作，并進(jìn)行合成。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，網(wǎng)站編輯工作也并不像想像的那樣，只是不斷地剪切和拷貝，這其中，組稿的藝術(shù)、選稿的眼光、標(biāo)題的制作等等，無(wú)不體現(xiàn)網(wǎng)站本身的定位與編輯自身的水平和實(shí)力。
媒體背景的網(wǎng)站。
三是專題匯編。如前所述，專題是目前網(wǎng)站進(jìn)行信息整合和深度報(bào)道時(shí)常采用的一種手段，其本身的內(nèi)涵正在不斷的豐富之中。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站的“專題”形式被確定后，在制作具體的專題時(shí)，不同的網(wǎng)站又各有自己的手法，不同的編輯人員對(duì)同一事件或同類信息的專題內(nèi)容又各有選取的眼光和側(cè)重點(diǎn)，體現(xiàn)出水平的高下和風(fēng)格的多樣性。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇四
今天小編為大家收集資料整理回來(lái)了關(guān)于名人勵(lì)志演講稿，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)幫助，希望大家會(huì)喜歡。同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用，如果喜歡就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們（）的后續(xù)更新吧！
風(fēng)風(fēng)雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào)。但我相信,努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望?，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其。
次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、
強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來(lái)的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶。
2、向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn)。
3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇五
一、一年工作回顧：
(一)做好采訪工作。
作為一名記者，采訪和撰寫文章就是我的本職工作。在每次采訪前，我都通過(guò)各種渠道，對(duì)采訪的對(duì)象先進(jìn)行一個(gè)比較詳細(xì)的了解，做到胸有成竹。采訪結(jié)束后，我也會(huì)盡快將稿件撰寫完畢，以求詳盡精辟。
在這一年的工作中，參與報(bào)道了大型的采訪活動(dòng)，包括：4月在*的*茶博會(huì);9月在*市舉行的*茶文化節(jié);10月在*的*國(guó)家茶葉代表團(tuán)活動(dòng);11月在*舉行的*茶博會(huì);12月在*舉行的品茗會(huì)等。在這些活動(dòng)中，我不僅深入的學(xué)習(xí)到了普洱茶的知識(shí)和文化底蘊(yùn)，更了解了茶之外的不少知識(shí)，并建立了一定的社會(huì)關(guān)系群體。
在這一年中，我還采訪到了×××*等業(yè)內(nèi)人士。同時(shí)還有針對(duì)性地采訪過(guò)××××的普洱茶愛(ài)好者，了解了普洱茶在國(guó)外的狀況，以及各國(guó)消費(fèi)者心中的分量。另外我還接觸和采訪了不少對(duì)普洱茶市場(chǎng)有見(jiàn)解的茶葉愛(ài)好者和經(jīng)營(yíng)者，以求通過(guò)不同的渠道，對(duì)普洱茶的各個(gè)方面進(jìn)行了比較深層次的接觸和體驗(yàn)，把自己的工作盡量做到完善，取得了比較好的效果。
(二)寫作方面的突破。
在文章的撰寫上，從過(guò)去主攻“特別策劃”、“人物”、“玩家私房”這一類欄目的基礎(chǔ)上，開始接觸和撰寫“雙月綜述”、“獨(dú)家關(guān)注”等，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我接觸了更多的寫作方法，適應(yīng)了不同的寫作方式，在這方面有了突破。
二、經(jīng)營(yíng)方面的突破。
為雜志社共同完成了14.8萬(wàn)元的廣告額收入，為雜志社創(chuàng)收，也是我在記者工作之余的突破。
三、收獲：
首先是開闊了眼界，在雜志社這個(gè)平臺(tái)上，找到了自己適合的定位和角色。
借在*、普洱、*、*等地出差的機(jī)會(huì)，我真切的體會(huì)到記者工作的優(yōu)點(diǎn)，就是能親自體驗(yàn)不同地區(qū)，不同人群，不同活動(dòng)帶來(lái)的不同感受。在學(xué)習(xí)、了解、報(bào)道普洱茶的同時(shí)，接觸到許多不同的觀點(diǎn)和周邊的行業(yè)，促使自己獨(dú)立的、全方位的、站在全行業(yè)的高度去思索普洱茶的過(guò)去和未來(lái)，去思索雜志的發(fā)展前景。也感受了時(shí)代發(fā)展給我們帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
其次是鍛煉了本領(lǐng)。在不斷的采訪和寫作中，我鍛煉并提高了自己的工作能力。在多次獨(dú)立采訪和獨(dú)立出差的情況下，我也逐步養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)思考，獨(dú)立判斷，自我完善，自我協(xié)調(diào)的能力，對(duì)我今后的人生道路起到了至關(guān)重要的作用。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇六
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位)。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，（附范文5篇）靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買家接受，而不是一句我們的商品都不講價(jià)的了之!在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購(gòu)買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得買家是上帝，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來(lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開拓自己的視野。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說(shuō)接下來(lái)的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。
(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過(guò)要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，（附范文5篇）。
并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。
(2)學(xué)好專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識(shí)面要廣，要不然處理起問(wèn)題會(huì)有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。(3)要學(xué)會(huì)有耐心、樂(lè)觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，要樂(lè)觀，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。
淘寶客服x月工作總結(jié)x月份工作總結(jié)。
1.新員工的培訓(xùn)已完成。
2.值日改為每天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺(jué)。
3.中差評(píng)交由張曉宇負(fù)責(zé)，解決的比較好，但部分中差評(píng)還是未能解決。4.新員工對(duì)商品有了基本的了解，發(fā)帖、設(shè)置秒殺都已熟悉5.迪佳商品價(jià)格已修改完畢。
6.需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。7.本月出現(xiàn)請(qǐng)假后夜班無(wú)人值班現(xiàn)象。
1.本月任務(wù)每人四萬(wàn)，目標(biāo)為五萬(wàn)。
2.海峽發(fā)帖數(shù)量增加，標(biāo)題新穎，有吸引力，增加流量3.員工考核7號(hào)進(jìn)行。4.把中差評(píng)放在首要位置。
5.帶好新員工盡快可以獨(dú)立操作。
6.每周按時(shí)召開運(yùn)營(yíng)部會(huì)議，拿出好的營(yíng)銷方案。7.監(jiān)督好衛(wèi)生以及評(píng)價(jià)等工作。
淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來(lái)威顧客講解，解決問(wèn)題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。
1、客服基本流程：
2、接待客戶：
作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。
問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系。
3、貨到付款的訂單處理：
很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評(píng)價(jià)：
交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。
中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題，曉之于理，動(dòng)之于情，一般客戶都會(huì)給你修改評(píng)價(jià)的，對(duì)于一些惡意評(píng)價(jià)來(lái)獲得不當(dāng)利益的買家，客服（附范文5篇）。
就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)以上參考百度百科結(jié)合實(shí)際修改。以下純手工，嘿嘿。
作為客服首先最重要的一點(diǎn)：感情。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場(chǎng)上想問(wèn)題，給顧客最大化的滿意程度。然后就是一些常見(jiàn)問(wèn)題常用語(yǔ)，比如：
問(wèn)候：親您好我是淪為保羅旗艦店客服xx很高興為您服務(wù)。(玫瑰花表情)(首先讓顧客感到他很受尊重)催發(fā)貨：親實(shí)在不好意思我們最近的發(fā)貨量比較大我們盡量當(dāng)天發(fā)貨最晚第二天發(fā)貨(一個(gè)可憐的表情)(一般情況下顧客會(huì)答應(yīng)的如果有特別急的顧客就馬上寫單子發(fā)了)快遞：親您好我?guī)湍樵兿履缘阮愃谱岊櫩偷群蛳碌膯?wèn)候語(yǔ)馬上查詢下，如果有問(wèn)題打快遞咨詢(如果很忙讓清閑一點(diǎn)的同事幫忙詢問(wèn))之后回復(fù)顧客。
售后：完全融入感情進(jìn)去，感同身受一定能處理好！學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：
人多時(shí)不用著急，一個(gè)一個(gè)回復(fù)，對(duì)于比較棘手問(wèn)題記錄下來(lái)，并通知稍等，人少時(shí)處理。問(wèn)題大多都是議價(jià)催促發(fā)貨詢問(wèn)到貨時(shí)間查看物流信息，這些問(wèn)題設(shè)置好快捷語(yǔ)回復(fù)，大多數(shù)顧客解釋清楚以后便可以了，如果顧客很生氣，打個(gè)電話過(guò)去，說(shuō)明事情原由多說(shuō)幾句抱歉，態(tài)度誠(chéng)懇些，一般也就不好再說(shuō)什么了，最后記得提出解決辦法，讓顧客采納。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂(lè)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布情況來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來(lái)的時(shí)候，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過(guò)還好，后來(lái)將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來(lái)講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。從總體網(wǎng)站發(fā)布量來(lái)看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來(lái)更專業(yè)點(diǎn)。中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁(yè)面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來(lái)會(huì)抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問(wèn)題，如果沒(méi)必要的話暫時(shí)最好不要改版，因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來(lái)。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來(lái)，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來(lái)介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來(lái)也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。
至于其它問(wèn)題都是老話長(zhǎng)談，在此也就不多說(shuō)了。不過(guò)有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說(shuō)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。希望將來(lái)公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
進(jìn)入公司已經(jīng)快3個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多東西，也成長(zhǎng)了不少。
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于2013年10月中旬進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況。
作為銷售人員，熟悉和了解網(wǎng)站項(xiàng)目各流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，自己在線注冊(cè)會(huì)員體驗(yàn)，工作中遇到問(wèn)題及時(shí)向其他同事請(qǐng)教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對(duì)比分析我們報(bào)告的一些優(yōu)缺點(diǎn)。
3、每天必須的日常工作（1）網(wǎng)站文章的添加。（2）網(wǎng)站推廣。
（3）注冊(cè)會(huì)員的審核及郵件的發(fā)送。（4）意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。
二、工作中存在的不足以及改進(jìn)方法。
2013年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個(gè)月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏計(jì)劃性在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
2、專業(yè)面狹窄。
自己的專業(yè)面狹窄，認(rèn)識(shí)不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
三、2014年工作計(jì)劃。
1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站推廣方式。通過(guò)e-mail、bbs、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站，有需求時(shí)可以想到我們的網(wǎng)站。
2、接待我們網(wǎng)站的訪客，及時(shí)回復(fù)他們所提出的問(wèn)題，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3、對(duì)于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。同時(shí)也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
5、抓住客戶咨詢內(nèi)容，及時(shí)溝通，爭(zhēng)取每月完成銷售任務(wù)。
回首2013，展望2014！祝大家在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇七
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇八
快考試了，大家都挺忙的。但是網(wǎng)編的任務(wù)還是要如期完成的。
應(yīng)董老師要求，每個(gè)組都要進(jìn)行口頭述職報(bào)告，我們組這周主要是進(jìn)行準(zhǔn)備。初步完成述職內(nèi)容，私下做好口頭述職的準(zhǔn)備。時(shí)間很緊迫，大家都辛苦了...
我們組都是大一的，雖然不是第一次寫述職報(bào)告，但是卻是第一次做口頭述職。缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)這恰好也是一次鍛煉的機(jī)會(huì)。只要準(zhǔn)備充分，我想絕對(duì)是沒(méi)問(wèn)題的。
另外我們還進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流，交流這周我們遇到的電腦問(wèn)題。電腦出現(xiàn)一些問(wèn)題，不要大驚小怪。懷疑是中了毒。自己電腦可以聯(lián)網(wǎng)的話可以把出現(xiàn)的問(wèn)題在網(wǎng)上搜一下，或者借別人可以聯(lián)網(wǎng)的電腦查一下。一定到淡定，不能亂了方寸。電腦越來(lái)越普遍，自己能掌握一些基本的電腦故障處理知識(shí)也是很有必要的。遇到問(wèn)題自己去嘗試解決的過(guò)程正好就是經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。
還有，有些同學(xué)發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)系統(tǒng)性錯(cuò)誤，就懷疑是木馬修改了系統(tǒng)文件。想重裝系統(tǒng)。這個(gè)想法是錯(cuò)誤的。重裝系統(tǒng)是最簡(jiǎn)單解決辦法，但是卻是最沒(méi)有技術(shù)含量的。當(dāng)然，如果確認(rèn)是中了木馬或者其他惡性病毒，重裝系統(tǒng)是必須的，不過(guò)如果你不能確定，還是先上網(wǎng)查查問(wèn)題所在再說(shuō)，倘若問(wèn)題得以解決，我想你肯定會(huì)非常有成就感的。
最后，祝自己，也祝網(wǎng)編所有人員考試順利!
古語(yǔ)有云:光陰似箭，日月如梭。正道出了我們此時(shí)的心情與感受，在不知不覺(jué)中，又一個(gè)期末來(lái)臨，也宣告著我們本學(xué)期的工作接近了尾聲。當(dāng)初的豪言猶響在耳畔，而回首本學(xué)期的工作，我們也用實(shí)際行動(dòng)履行了自己的諾言，我們?yōu)樽约阂呀?jīng)取得的成績(jī)而深感欣慰，同時(shí)也深深地了解到自身在很多方面仍有很大的提升空間，需要我們?cè)俳釉賲枲?zhēng)取把工作做得更加出色。為了更好地指導(dǎo)今后的工作，現(xiàn)特將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
1、基礎(chǔ)文明教育月。
基礎(chǔ)文明教育月是洛師的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，長(zhǎng)期以來(lái)，為督促?gòu)V大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我約束自我管理、養(yǎng)成良好文明風(fēng)尚、維護(hù)我校大學(xué)生整體形象等方面發(fā)揮了重要作用，為構(gòu)建和諧文明新校園貢獻(xiàn)了重大力量。在學(xué)生中引起了深刻反響，也受到了廣大教職工的廣泛好評(píng)。作為自律會(huì)的.一項(xiàng)精品活動(dòng)，基礎(chǔ)文明教育月在重點(diǎn)督查學(xué)生邊走邊吃、騎車帶人等不文明現(xiàn)象的同時(shí)，以改進(jìn)工作方法入手，如設(shè)立流動(dòng)崗、教室查崗等方法，有效地提升了工作效率，取得了明顯成果，獲得了學(xué)長(zhǎng)老師等的普遍好評(píng)，面對(duì)未來(lái)的新工作新挑戰(zhàn)，我們會(huì)一如既往的努力下去，將文明教育的精神貫徹到底。
2、海報(bào)清理工作。
本學(xué)期我們清理海報(bào)的陣地由xx區(qū)的文化長(zhǎng)廊轉(zhuǎn)移到了中區(qū)小樹林，地點(diǎn)變了，但不變的是同學(xué)們工作的熱情和信心，小樹林里小廣告更新的頻率較高，這就對(duì)我們的工作提出了更為嚴(yán)格的要求。同學(xué)們充滿信心，迎難而上，總能以更快的速度、更徹底的方法將小廣告除去，這其中涌現(xiàn)出來(lái)了許多富有創(chuàng)新精神的好方法，如勤清理多清理，濕水加鏟子等等。既能保證清理效果，又能提升清理的速度和質(zhì)量。為同學(xué)們每天穿梭往來(lái)的小樹林創(chuàng)造了一個(gè)清新潔凈的舒適環(huán)境。這其中有同學(xué)的廣泛參與和辛勤勞動(dòng)，也有我們的海報(bào)管理員們辛勤的付出，才使得我們的工作得以順利進(jìn)行。
3、各部門換屆工作。
換屆工作可謂是一項(xiàng)重要工作，各部門成員之間的交接工作的順利完成，使得自律會(huì)的工作能夠有條不紊地進(jìn)行。學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的教誨謹(jǐn)記在心，而現(xiàn)任的領(lǐng)導(dǎo)班子也以更加昂揚(yáng)的斗志帶領(lǐng)我們奮勇?tīng)?zhēng)先，以更加細(xì)心的方式來(lái)關(guān)心部員的生活和學(xué)習(xí)，使大家真正感受到集體的溫暖，真正的體會(huì)到自律會(huì)就是一個(gè)不能分開的大家庭，從而以更加飽滿的激情參與到工作中來(lái)，為我們加深各個(gè)部門之間的配合、加深部員之間的感情起到了重要作用。我們會(huì)以更好的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，真正做到“工作著，快樂(lè)著”。
1、第四屆宿舍文化節(jié)。
學(xué)校將第四屆宿舍文化節(jié)作為紅頭文件要求各個(gè)院系認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參與，足以見(jiàn)得此項(xiàng)活動(dòng)的重要性，而我們的同學(xué)們也是拿出了十二分的熱情，積極參加，從一個(gè)個(gè)精心布置的小屋就足以見(jiàn)得同學(xué)們對(duì)自己的宿舍的無(wú)限熱愛(ài)，各種別出心裁的設(shè)計(jì)，比比皆是，更能體現(xiàn)出同學(xué)們的智慧和才華，繪畫，設(shè)計(jì)，動(dòng)手制作等等都加深了同學(xué)們之間的感情，也鍛煉了大家共事和配合的能力，同時(shí)又帶給了我們一個(gè)溫馨舒適的小家，為同學(xué)們創(chuàng)造了一個(gè)良好的生活環(huán)境，宿舍文化節(jié)真是一項(xiàng)不可多得的有意義的活動(dòng)。
2、精誠(chéng)合作。
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院自律會(huì)在本學(xué)期參加過(guò)幾項(xiàng)重大活動(dòng)的組織和服務(wù)工作，如“慶祝建黨90周年合唱比賽”和“歡送畢業(yè)生晚會(huì)和畢業(yè)典禮”等這其中我們與學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支的學(xué)生干部一起合作，效果明顯，各個(gè)部門分工合作，職責(zé)明確，相互配合，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)，也體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)就是力量”的真諦，各個(gè)部門都為活動(dòng)的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，最大限度的利用了人力物力資源。
3、課桌文化清理。
課桌文化清理是由自律會(huì)文明督察部主辦的一項(xiàng)旨在為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境的活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)的主要陣地在1#樓外國(guó)語(yǔ)學(xué)院所屬的教室內(nèi)，是自律會(huì)歷屆傳承下來(lái)的經(jīng)典活動(dòng)之一，有效地遏制了部分同學(xué)在課桌上亂涂亂畫的行為，受到同學(xué)們的普遍贊賞。
不可否認(rèn)的是我們?cè)诠ぷ髦腥匀挥泻芏嘈枰倪M(jìn)的地方，如創(chuàng)新性的想法不足，督促不到位，細(xì)微之處缺少考慮等等，我們定會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題，深刻反省，認(rèn)真總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定出全新的整改措施，使我們的工作更上一層樓!
挑戰(zhàn)仍然存在，同志仍需努力。的確，在未來(lái)的工作中，我們面臨的形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，但我們一直都對(duì)自己充滿信心，相信自己能將工作做得更出色，因?yàn)槲覀冇袕?qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，我們有認(rèn)真積極的學(xué)生干部，我們有吃苦耐勞的寶貴精神，還有我們對(duì)自律會(huì)的無(wú)限熱愛(ài)，這一切都引領(lǐng)著我們，鼓舞著我們，使我們不懼怕任何困難與挫折，敢于面對(duì)任何挑戰(zhàn)，在未來(lái)的日子里，我們定會(huì)乘長(zhǎng)風(fēng)破萬(wàn)里浪，將自律會(huì)的明天建設(shè)得更加美好!
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇九
我從三月來(lái)到公司，那是個(gè)百花爭(zhēng)艷的季節(jié)，但在這里我卻感覺(jué)不到那種壓力，有的只是同事之前的互相幫助與共同進(jìn)步，尤其高考那幾天，感觸特別深刻，雖然很忙，很累，可好像沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)埋怨，經(jīng)過(guò)這一次的大戰(zhàn)，我學(xué)到了許多平常都沒(méi)學(xué)到的知識(shí)，這也使我堅(jiān)定了要留下的信念。轉(zhuǎn)眼年關(guān)就到了，這應(yīng)該是寒冷的，可是卻是溫暖的，而且每天都感覺(jué)很充實(shí)。
這是我在職工作每天必定做的工作，因?yàn)樵扔幸稽c(diǎn)網(wǎng)絡(luò)編輯的工作經(jīng)驗(yàn)，所以上手也較快，只是遇到一些特殊的編輯后臺(tái)管理需要同事幫助完成，同事們也非常樂(lè)意。在這些日常更新的工作中，把握了幾個(gè)工作要點(diǎn)：編輯工作的規(guī)范性，嚴(yán)格按照所規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù)、圖片大小、標(biāo)題內(nèi)容、特殊格式等多方面的條款進(jìn)行學(xué)習(xí)與掌握操作;編輯工作的突破性，日常更新要本著受眾滿意度、可讀性、關(guān)注性，不求多，只求精。
從聽(tīng)到這個(gè)詞的懵懵懂懂開始，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，同事們給了我很多的幫助，還好隨著時(shí)間推移，添加題庫(kù)速度與質(zhì)量也越來(lái)越好，慢慢地找到了一些技巧，本以為專題是一個(gè)大難題，那個(gè)美好的一個(gè)詞語(yǔ)，我能完成嗎?本來(lái)是個(gè)疑問(wèn)句，現(xiàn)在是個(gè)陳述句了，針對(duì)各種話題專題，我已經(jīng)能很好的完成了。
三、存在不足。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十
2、其次是要對(duì)信息的撲捉能力，把自己所發(fā)的新聞與熱點(diǎn)新聞、熱點(diǎn)詞結(jié)合起來(lái)。
3、新聞標(biāo)題要新穎有特色，能夠吸引眼球。
4、做網(wǎng)絡(luò)編輯并不是所有的新聞都要自己一個(gè)字一個(gè)字的去敲打出來(lái)，更多的時(shí)候是去把別人的東西變成自己的，所以我們必須要具有綜合能力，有自己的想法。
5、做網(wǎng)絡(luò)編輯這一行或多或少要接觸一些圖片，有時(shí)甚至要學(xué)會(huì)做一些比較簡(jiǎn)單的圖片，所以在圖片設(shè)計(jì)處理這一方面必須加強(qiáng)，多學(xué)習(xí)一些設(shè)計(jì)軟件，最常用的就是。
6、要想把網(wǎng)站做的更出色提高網(wǎng)站的權(quán)重，專題是必不可少的，所以作為網(wǎng)絡(luò)編輯的我們必須懂得了一些簡(jiǎn)單代碼。
7、網(wǎng)絡(luò)編輯真的是一種高素質(zhì)復(fù)合型人才，有時(shí)我們還會(huì)接觸一些視頻，這就需要我們懂的一些基本的視頻剪切技能。
8、還有一點(diǎn)很重要，就是團(tuán)隊(duì)精神，與推廣及微博等要相互配合，相互合作。加強(qiáng)與個(gè)部分及部門的每個(gè)人溝通。
9、策劃能力，想提高網(wǎng)站的知名度及美譽(yù)度，策劃是不能避免的，這方面的能力也是舉足輕重。
以上就是我對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯的這一認(rèn)識(shí)，我也將會(huì)從這些方面加強(qiáng)自己鍛煉，提高自己的能力。我知道所認(rèn)識(shí)的僅僅是冰山一角，所以我希望通過(guò)以后的努力，能夠更深層次的挖掘它，把自己的工作做的更好。
過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的一年。很開心的是學(xué)到很多知識(shí)。新的一年工作計(jì)劃，希望能夠繼續(xù)努力，提高各個(gè)方面的技能。
1、在新聞方面，不僅僅是注重新聞的數(shù)量，做到數(shù)量與質(zhì)量同事抓，增加原創(chuàng)。把新聞與結(jié)合起來(lái)。
2、在圖片設(shè)計(jì)處理，專題制作，文案策劃，視頻剪輯等方面要更加努力學(xué)習(xí)鉆研。
3、在加強(qiáng)自身工作能力的同時(shí)多與同事溝通。
20xx年是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正這一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
有次我無(wú)意中在別人的qq上看到一句話說(shuō)：一個(gè)編的了新聞，寫的了文案，設(shè)計(jì)的圖片、敲的了代碼的網(wǎng)絡(luò)編輯就是一個(gè)優(yōu)秀的編輯，當(dāng)時(shí)我就暗下決心要朝著方面發(fā)展，這也是我20xx年工作的方向和目標(biāo)。
最后希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價(jià)值與公司一起，做好工作計(jì)劃，加大工作進(jìn)度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進(jìn)發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十一
本人在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況和明年的規(guī)劃一個(gè)匯報(bào)。
一、工作概況：
我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，對(duì)公司1，2，3號(hào)院的網(wǎng)絡(luò)狀況，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問(wèn)題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程。每天分時(shí)段對(duì)關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過(guò)程和故障原因。對(duì)信息管理部所負(fù)責(zé)維護(hù)的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。能夠做到耐心和及時(shí)的解決，讓各部門對(duì)信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項(xiàng)制度，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方面，其二，個(gè)人辦公計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)工作，其三，辦公計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)工作。現(xiàn)對(duì)工作作如下總結(jié)計(jì)劃：
(一)、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況。公司計(jì)算機(jī)硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較多，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?BR> (二)、公司目前由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的計(jì)算機(jī)故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括大財(cái)務(wù)軟件erp的安裝使用，office,wps辦公軟件的使用等。
(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過(guò)usb存儲(chǔ)設(shè)備傳播?？梢酝ㄟ^(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，專殺工具,并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。
二、工作中存在的不足：
1、計(jì)算機(jī)管理管理制度需要進(jìn)一步完善，從而對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網(wǎng)的計(jì)算機(jī),私自下載盜版軟件,安裝私人軟件等情況.
三、明年工作計(jì)劃：
1、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識(shí)，完成自我培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。2、完善規(guī)章管理制度，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。
3、具體工作包括:新建廠區(qū)等新建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境。將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的部門理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精。希望能夠?yàn)楣镜恼w發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十二
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想起初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào)。但我相信，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的`信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相干知識(shí)，及銷售人員的相干知識(shí)，才能在時(shí)期的不斷發(fā)展變化中，不被剔除，而我們所做的工作也在隨時(shí)期的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常紛雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得謹(jǐn)慎推敲，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推辭的職責(zé)。要做一位合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，第一要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承當(dāng)壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人。工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十三
20xx年x月x日至x月x日是全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周，為做好國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳工作，xx教體局三舉措落實(shí)宣傳工作。總結(jié)如下：
召開了局黨委會(huì)，專題安排20xx年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室，印發(fā)活動(dòng)方案，明確開展活動(dòng)的要求和時(shí)限，指導(dǎo)學(xué)校開展具有本校特色、形式活潑、內(nèi)容豐富、實(shí)效性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)安全教育活動(dòng)。
組織學(xué)校開展網(wǎng)絡(luò)宣傳周宣傳活動(dòng)，各校結(jié)合實(shí)際，采取案例講解、宣傳海報(bào)、校園新媒體、主題班會(huì)等多種形式，組織師生宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，川教網(wǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
召開全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全教育專題講座活動(dòng)，組織全區(qū)學(xué)校安全副校長(zhǎng)學(xué)習(xí)宣傳網(wǎng)絡(luò)安全教育知識(shí)。各學(xué)校通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)講座、主題班會(huì)教育活動(dòng)、團(tuán)日活動(dòng)，要求師生自覺(jué)遵守信息安全管理有關(guān)法律、法規(guī)，不泄密、不制作和傳播有害信息，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)，切實(shí)提高師生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十四
緊張而忙碌的一年又要過(guò)去了，今年在信息技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的`幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛(ài)自我的本職工作，勤勞奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。和同事們的關(guān)系相處得也比較和諧。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度
我明白工作態(tài)度決定一切。畢業(yè)后留校參加工作，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一向至今，說(shuō)大了是要對(duì)得起學(xué)校對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的工資;說(shuō)小了是要對(duì)得起自我青春的付出、對(duì)得起自我的將來(lái)。隨著時(shí)光的推移，以及感覺(jué)很多事要做好人力不足，就沒(méi)有去做，信息技術(shù)中心成立后，一次中心黃主任在會(huì)上提到的三個(gè)問(wèn)題“為誰(shuí)辦網(wǎng)”、“辦什么網(wǎng)”以及“怎樣辦網(wǎng)”，讓我想到了最開始參加工作的時(shí)候的工作情形：熱愛(ài)自我的本職工作，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。幾次會(huì)議以及跟領(lǐng)導(dǎo)的談心讓我認(rèn)識(shí)到今后就應(yīng)如何做好自我的工作，自我也體會(huì)到做事的時(shí)候要用心，很多事只要用心就能夠做好。
二、主要完成工作
工作上主要是負(fù)責(zé)學(xué)校校園網(wǎng)線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中的故障和隱患，確保網(wǎng)絡(luò)的安全和正常運(yùn)行。由于很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用年限比較長(zhǎng)，出現(xiàn)的因交換機(jī)老化而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障比較多，另外由于學(xué)校裝修、安裝設(shè)備、用戶損壞等多種原因很多網(wǎng)絡(luò)線路遭到破壞，有的樓棟問(wèn)題較大，要重新布線，給網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)工作造成了很大的困難。除了幫忙學(xué)校師生解決網(wǎng)絡(luò)故障外，在時(shí)光允許的狀況下還經(jīng)常幫忙他們解決計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的故障，比如裝系統(tǒng)、裝驅(qū)動(dòng)等。由于手機(jī)上網(wǎng)用戶的急劇增長(zhǎng)，今年還經(jīng)常幫忙很多老師和學(xué)生在辦公室或宿舍建立了小型的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，讓大家能夠透過(guò)手機(jī)訪問(wèn)校園網(wǎng)絡(luò)。日常還負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控，用心配合公安局網(wǎng)監(jiān)部門的工作，及時(shí)刪除違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)信息，保障了校園網(wǎng)絡(luò)健康和安全。今年由于更換新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還和同事一齊協(xié)助廠家更換了北區(qū)、草莓園、創(chuàng)新苑等學(xué)生宿舍的全部匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)，更換了大部分接入交換機(jī)的電源接入。暑假的時(shí)候還完成了一卡通網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，保障了一卡通系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
三、學(xué)習(xí)狀況
在實(shí)際工作中，因?yàn)楦杏X(jué)到自我的專業(yè)知識(shí)還有很多不足，今年開始了學(xué)習(xí)ccnadiscovery教程，目前已經(jīng)完成前兩門課程《家庭和小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)》和《在中小型企業(yè)或isp工作》的學(xué)習(xí)，并使用packet tracer完成了書中大部分實(shí)驗(yàn)，對(duì)思科網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置方式有了較深的了解，透過(guò)思科產(chǎn)品與港灣設(shè)備和中興設(shè)備的配置比較，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通信原理有了更深的認(rèn)識(shí)，透過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的方式，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。另外時(shí)常利用周末的時(shí)光參加了一些高校和it企業(yè)舉辦的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和會(huì)議，個(gè)性是關(guān)于“云計(jì)算”、“云存儲(chǔ)”等方面的會(huì)議，了解了一些現(xiàn)階段比較前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，明確了今后的學(xué)習(xí)的方向。
四、新一年的工作計(jì)劃
熟練使用和掌握新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和應(yīng)用，除了匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)之外，還要掌握核心交換機(jī)、智能dns、多功能防火墻等設(shè)備的使用，另外加強(qiáng)中心機(jī)房、交換機(jī)房的管理、維護(hù)和安全工作，保證各類設(shè)備處于完好狀態(tài)并提高設(shè)備的利用率，制定相關(guān)設(shè)備的配置規(guī)范，完善設(shè)備的操作流程，發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，把網(wǎng)絡(luò)信息化由技術(shù)平臺(tái)全面向業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控，爭(zhēng)取在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的時(shí)候，第一時(shí)光發(fā)現(xiàn)和排查出產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障的原因，并及時(shí)解決。對(duì)整個(gè)學(xué)校的弱電工程進(jìn)行整理，改造存在問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)線路，改造網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源接入，改造機(jī)柜的安全裝置，嚴(yán)格執(zhí)行綜合布線的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，方便后續(xù)管理。提高自我的服務(wù)意識(shí)，建立快速響應(yīng)機(jī)制，建立呼叫中心，7x12小時(shí)為師生服務(wù)，并帶給7x24小時(shí)手機(jī)響應(yīng)服務(wù)。
另一方面加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)大家合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣，保障網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，提高自我的綜合素質(zhì)。除了繼續(xù)完成ccnadiscovery另外兩門課程《企業(yè)中的路由和交換簡(jiǎn)介》和《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和支持》，還要加強(qiáng)對(duì)ipv6技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)，通學(xué)習(xí)書籍、參加會(huì)議和學(xué)術(shù)活動(dòng)、參加培訓(xùn)等方式努力提高自我的專業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛(ài)好，使自我得到全面的提高，進(jìn)而提高自我的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)潛力。
總之，我還存在做事效率不夠高、思考事情不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)和系統(tǒng)、處事不夠大膽細(xì)心、專業(yè)水平不夠高等問(wèn)題。但是我會(huì)不斷的努力，不斷的改正和改善自我的缺點(diǎn)，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)的做事，及時(shí)、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。并努力學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的工作水平和工作質(zhì)量，為把我們學(xué)校校園網(wǎng)早日建成服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)自我的力量，為學(xué)校的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自我的力量。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十五
初次接觸網(wǎng)絡(luò)銷售方案的時(shí)候，總是帶著很多的問(wèn)號(hào)去學(xué)習(xí)這門課程。
沒(méi)學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)當(dāng)是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)覺(jué)其中的技能并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶越來(lái)越多，網(wǎng)上銷售也已經(jīng)從新興銷售模式變成了常態(tài)市場(chǎng)銷售渠道。并有越來(lái)越多的公司也意識(shí)到可以把互聯(lián)網(wǎng)作為自己的補(bǔ)充營(yíng)銷渠道，乃至有轉(zhuǎn)變成主要的銷售渠道。
在漸漸地深入了解中發(fā)覺(jué)，如今已將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不過(guò)是一個(gè)很平凡的銷售方案了，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要想脫穎而出，就必須尋覓新奇、創(chuàng)新的方案。
而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)決不輸于線下的銷售猛烈。
所以，怎樣才能讓買家找到你的商店呢?這是一個(gè)至關(guān)重要的要素，試問(wèn)，買家在網(wǎng)上購(gòu)物，都找不到你的商城，又如何談?wù)撲N售呢?而如何才能讓客戶找到你的網(wǎng)站呢?其中離不開關(guān)鍵詞的選用和挑選，知道搜索引擎優(yōu)化的人都知道，關(guān)鍵詞挑選是優(yōu)化任何一個(gè)網(wǎng)站第一步必須要做的，挑選關(guān)鍵詞的重要原則之一就是盡量挑選一些轉(zhuǎn)化率較高，針對(duì)性較強(qiáng)的關(guān)鍵詞，這就是所謂的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力就是“創(chuàng)意”，不論是網(wǎng)絡(luò)銷售還是現(xiàn)實(shí)銷售，營(yíng)銷都是爭(zhēng)取眼球和大腦的活動(dòng)，而如何掌控客戶的眼球，這就是所說(shuō)的“創(chuàng)意性”銷售。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中必要知道推廣自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品，否則，即便你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，也只是白費(fèi)，要想說(shuō)服別人，必須得說(shuō)服自己，第一推廣者要對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信任和熱情。相信自己的'產(chǎn)品是的，是最合適用戶的，是能夠給用戶解決問(wèn)題的，只有對(duì)自己的產(chǎn)品給予了肯定，才能寫出說(shuō)服別人的文案。
不論是線下銷售還是網(wǎng)絡(luò)銷售，都有著它們的共同點(diǎn)，那就是“銷售”，仔細(xì)視察，你會(huì)發(fā)覺(jué)生活中有著很多值得鑒戒的銷售方案。但并不是照搬不誤，而是有挑選性的鑒戒。
網(wǎng)絡(luò)的真真假假，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一到坎，不過(guò)，既然是坎，當(dāng)然也有跨過(guò)的方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然多是文字的交換，但也一定要熱情待人，誠(chéng)實(shí)處世，真誠(chéng)交換，才能獲得客戶的信任。
學(xué)習(xí)了這么久的網(wǎng)絡(luò)銷售方式，才真正體會(huì)到，本來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是頭腦所想的那樣簡(jiǎn)易。
曾深入地領(lǐng)會(huì)過(guò)一句關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一句話：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高手必須在了解和熟知其他人的體會(huì)及套路后*這些套路，使用別人從來(lái)沒(méi)用過(guò)的方式推廣網(wǎng)站，才能線人一新，到達(dá)的成效。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十六
參加xx公司也有三個(gè)月時(shí)刻了,回想起來(lái)時(shí)刻過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到xx感受兩個(gè)公司的作業(yè)形式有蠻大差異.不管是商品的專業(yè)常識(shí)仍是處理與作業(yè)空氣都有很大差異.前一個(gè)月都感受自個(gè)沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,天天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提主張,對(duì)于詳細(xì)細(xì)節(jié)疑問(wèn)找出解決方案,.經(jīng)過(guò)公司對(duì)專業(yè)常識(shí)的訓(xùn)練與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種作業(yè)環(huán)境與作業(yè)形式,后邊的作業(yè)時(shí)刻里我天天都過(guò)得很充分,從打樣與招待客戶是連續(xù)不斷,盡管附出的勞作沒(méi)有得到成果,很屢次對(duì)我的沖擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.盡力了就會(huì)有期望,不盡力就必定不會(huì)有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支撐協(xié)助下，我不斷加強(qiáng)作業(yè)才能，本著對(duì)作業(yè)精雕細(xì)鏤的情緒，認(rèn)真地完成了自個(gè)所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)作業(yè)使命，作業(yè)才能都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為往后的作業(yè)和日子打下了杰出的根底，現(xiàn)將我的一些出售心得與作業(yè)情況總結(jié)如下：
出售心得：
1、不要容易辯駁客戶。先傾聽(tīng)客戶的需要。就算有定見(jiàn)與自個(gè)不好也要含蓄的辯駁，對(duì)客戶予以肯定情緒，學(xué)會(huì)贊許客戶。
2、向客戶討教。要做到虛懷若谷。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、兢兢業(yè)業(yè)。對(duì)于不一樣的客戶才干兢兢業(yè)業(yè)。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的出售人員首要要對(duì)自個(gè)所售商品十分了解了解，了解自個(gè)商品的長(zhǎng)處與缺陷，合適哪些職業(yè)，客戶群體是哪些，才干更好的向客戶展現(xiàn)自個(gè)與商品的專業(yè)性，才干迎得客戶的重視與信賴。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有對(duì)于性的了解對(duì)手商品的優(yōu)勢(shì)與下風(fēng);才干對(duì)癥下藥，用咱們的優(yōu)勢(shì)打敗客戶的下風(fēng)，比方咱們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這即是咱們的優(yōu)勢(shì)地點(diǎn)，在與客戶介紹商品時(shí)盡量多介紹自家商品的優(yōu)勢(shì)。缺陷方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺陷與缺乏，也即是該設(shè)備在所有同行中必不行少的缺陷與缺乏可以恰當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自個(gè)的商品有多好，他人也不會(huì)全信。同行中存在的缺陷與缺乏也不要歹意去進(jìn)犯與批評(píng)，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，主張客戶經(jīng)過(guò)實(shí)地考察。
5、勤勉與自傲;與客戶攀談時(shí)聲響要宏量，留意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提疑問(wèn)，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)好式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、獲得客戶信賴，要從兄弟做起，情感交流。關(guān)懷客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變才能要強(qiáng)，反映要靈敏，為了興趣干事。
9、相互信賴，出售商品先要出售自個(gè)，認(rèn)同商品，先人品后商品。
11、留意外表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波濤，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前誹謗同行，揭同行的短。
15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
作業(yè)總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與作業(yè)不對(duì)口，作業(yè)前期遇到一些艱難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)職業(yè)的有關(guān)常識(shí)，及出售人員的有關(guān)常識(shí)，才干在年代的不斷發(fā)展改變中，不被篩選，而咱們所做的作業(yè)也在隨年代的不斷改變而改變，要習(xí)慣作業(yè)需要，僅有的方法即是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、兢兢業(yè)業(yè)，盡力作業(yè)。
我深知網(wǎng)絡(luò)出售是一個(gè)作業(yè)十分冗雜、使命比較重的作業(yè)。作為電子商務(wù)員，不管在作業(yè)組織仍是在處理疑問(wèn)時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不行推脫的責(zé)任。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首要要了解業(yè)務(wù)常識(shí)，進(jìn)入角色。有必定的接受壓力才能，勤勉盡力，一步一個(gè)腳印，留意細(xì)節(jié)疑問(wèn)。其次是認(rèn)真對(duì)待本職作業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，不延遲、不誤事、不唐塞。
三、存在疑問(wèn)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)刻的作業(yè)，我也清醒地看到自個(gè)還存在很多缺乏，主要是：一、對(duì)于意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)盯梢與回訪，所以在今后的作業(yè)中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定時(shí)回訪，以防遺忘客戶資料。二、因?yàn)椴拍苡邢?，?duì)一些作業(yè)的處理還不太穩(wěn)當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)出售員的標(biāo)準(zhǔn)。
總歸，在作業(yè)中，我經(jīng)過(guò)盡力學(xué)習(xí)和不斷探索，收獲十分大，我深信作業(yè)只需用心盡力去做，就必定可以做好。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十七
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從xx公司來(lái)到xx公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，。通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的'優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好，回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇一
20xx年我在貴公司負(fù)責(zé)5個(gè)網(wǎng)站的資訊(復(fù)制、半原創(chuàng)和原創(chuàng))更新、行業(yè)采訪、專題開發(fā)。具體如下：
（1）“祥安閣風(fēng)水網(wǎng)。
（2）“本命佛算命。
（3）“運(yùn)程預(yù)知。
（4）“起名網(wǎng)。
（5）“淘信網(wǎng)。
1、技能得到提升。
專業(yè)技能得到了提升。專業(yè)技能的提升主要表現(xiàn)在這幾個(gè)方面：復(fù)制文章的搜索能力增強(qiáng)、半原創(chuàng)文章的思路拓寬、文章優(yōu)化水平漸長(zhǎng)、主動(dòng)獨(dú)立進(jìn)行采訪、采訪稿件的整理思路變清晰、學(xué)會(huì)使用fireworks軟件和接觸dreamweaver軟件。
2、工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥。
雖然對(duì)于網(wǎng)絡(luò)編輯我不是很了解，但3個(gè)月來(lái)我堅(jiān)持工作，踏實(shí)，任勞任怨，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。
3、注重發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
部門的良性發(fā)展不是某個(gè)人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)。初到公司，我保持與部門同事的良好溝通，通過(guò)不斷交流來(lái)融入整個(gè)部門的整體，更通過(guò)自己的聰明才智為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
4、積極的進(jìn)取之心。
這段時(shí)間來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)、武裝自己的頭腦，工作帶來(lái)的高要求，激勵(lì)了我更加積極的進(jìn)取之心。不懂就要問(wèn)，我相信只要有進(jìn)取之心，就沒(méi)有什么不可以。
5、編輯業(yè)務(wù)精益求精。
由最初的一個(gè)星期完成一本書，逐漸變?yōu)閮商焱瓿梢槐緯?，有速度還要保證質(zhì)量，文字上傳到網(wǎng)站以后，還要維護(hù)頻道更新；每日更新頻道首頁(yè)各個(gè)板塊內(nèi)容，同時(shí)更換新聞中心兩側(cè)欄目?jī)?nèi)容。
6、自我反思。
（1）當(dāng)我進(jìn)入初中的第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺(jué)之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵(lì)繼續(xù)努力，做得不好的就對(duì)自己說(shuō)“我錯(cuò)了”，并叮囑自己一定要及時(shí)改正。這個(gè)習(xí)慣我一直保持到現(xiàn)在，從沒(méi)間斷過(guò)，以后也斷不了。
從初中的提高學(xué)習(xí)成績(jī)、慢慢自理和獨(dú)立到現(xiàn)在的職業(yè)選擇、人際關(guān)系以及自己想要過(guò)的生活，我都會(huì)在實(shí)踐過(guò)程中不停地問(wèn)自己：“我的選擇是對(duì)的嗎？”、“這件事情我錯(cuò)了嗎？”，我個(gè)人覺(jué)得習(xí)慣性反思是自我了解和健康成長(zhǎng)的一種好方法。
（2）專業(yè)技能不足之處。20xx年在專業(yè)技能上，我的不足主要有這樣幾點(diǎn)：文章篩選未做到位、原創(chuàng)文章質(zhì)量上不來(lái)、稿件整合思路有待突破、采訪經(jīng)驗(yàn)不足、專題思路打不開和效率不高。
（3）和同事的溝通交流不夠。網(wǎng)絡(luò)編輯是個(gè)枯燥而且工作量大的職業(yè)，工作時(shí)我會(huì)集中精力投入工作，中午就會(huì)讓自己多休息。這樣一來(lái)，和周圍的同事溝通交流得就比較少。像xx同事在推廣這方面很有經(jīng)驗(yàn)，還有xx同事在熱點(diǎn)整理這塊做得是挺棒的，接下來(lái)我要好好請(qǐng)教請(qǐng)教。
（4）時(shí)間管理不到位。20xx年工作上存在的很大一個(gè)問(wèn)題就是時(shí)間管理問(wèn)題，這直接導(dǎo)致我的工作效率提不上來(lái)。
1、狠抓文筆，每?jī)商煲黄瓌?chuàng)，慢慢提高原創(chuàng)文章質(zhì)量和寫作效率。
2、將采訪和原創(chuàng)緊密結(jié)合起來(lái)。
3、每月2期專題，從量上逼迫自己提高行業(yè)敏感度。
4、我已經(jīng)逐漸意識(shí)到，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的想法來(lái)編輯內(nèi)容。以后我會(huì)在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實(shí)起來(lái)，逐漸加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)水平，逐漸向著成長(zhǎng)為一個(gè)“專家型”編輯的方向!這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升。
1、繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。
2、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針，做出自己的特色。
3、在以后的業(yè)余時(shí)間，多讀一些關(guān)于旅游方面的書籍，有機(jī)會(huì)要親自去各地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，寫一下自己的真實(shí)感受和網(wǎng)友多交流，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)。
在以后新的工作生活中，我會(huì)和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長(zhǎng)的過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問(wèn)題，在日后的工作中，我會(huì)繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊(duì)整體的努力下，部門今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn)，公司的業(yè)績(jī)愈走愈好！
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇二
時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間，2014年已經(jīng)成為歷史了。我是一名網(wǎng)絡(luò)編輯，下面我菜農(nóng)個(gè)三個(gè)方面來(lái)總結(jié)下我2014年的工作情況：
首先當(dāng)然得有自己的興趣，興趣是最好的老師，也是做好事情最大的動(dòng)力?？梢哉f(shuō)，所有的編輯都是懷著一份對(duì)自己濃厚興趣而投入到這項(xiàng)非功利性的工作中來(lái)的。沒(méi)有興趣，誰(shuí)也不會(huì)沒(méi)事找事地提出做網(wǎng)絡(luò)編輯的申請(qǐng)。
其次是堅(jiān)持下去的耐力和責(zé)任感，僅僅有興趣是不夠的，做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯并沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)利益來(lái)驅(qū)動(dòng)展開，靠的是自己的熱愛(ài)與責(zé)任感。做網(wǎng)絡(luò)編輯其實(shí)是一件很枯燥的工作，每天需要對(duì)著電腦端坐幾個(gè)小時(shí)，一篇一篇稿子地審核，排版，標(biāo)點(diǎn)，錯(cuò)別字，主題，結(jié)構(gòu)，語(yǔ)言……需要注意的東西太多太多了，卻又都需要注意到。
不能一掃而過(guò)走馬觀花地審核稿件，那是對(duì)作者的不尊敬，而且會(huì)出多少的紕漏，漏掉多少的好作品。也不能慢吞吞地悠閑地一邊喝茶一邊去欣賞，要是那樣那還能跟得上網(wǎng)站更新的需要，又得挨網(wǎng)友們的批評(píng)了，網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)站的更新速度是很看重的，而我們只能要求自己做到又快又好。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)審稿而又不出現(xiàn)紕漏，這個(gè)任務(wù)看起來(lái)困難重重難以企及，不過(guò)卻是做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯所必須要做到的。于是在每天審稿的幾個(gè)小時(shí)時(shí)間里，全神貫注地盯著屏幕看，到了勝利的終點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)自己連眼睛都睜不開了。
正是靠著一大批這樣有犧牲精神的編輯日以繼日地這樣義務(wù)地勞動(dòng)才有如今的大好局面。但事實(shí)上，許多做網(wǎng)絡(luò)編輯的'人，他們基本上犧牲了自己的業(yè)余休息時(shí)間，自己與家人共敘天倫的時(shí)間，自己出外旅游的時(shí)間。
所以如果你沒(méi)有足夠的犧牲精神，做網(wǎng)絡(luò)編輯免談。
再次，做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯需要一顆能經(jīng)受打擊的心，一些作者和讀者對(duì)我們編輯工作艱苦的不理解，常常會(huì)給我們帶來(lái)精神上的傷害，每次我打開短消息，都緊張地把心提到了嗓子眼，生怕又有哪個(gè)火憤的作者抗議我對(duì)其稿件的不公平待遇，甚至是辱罵。而事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)編輯也是人，普通的人，甚至是未經(jīng)過(guò)專業(yè)的編輯訓(xùn)練的人，何況一個(gè)人的審美總是促狹的，不可能做到每篇稿件都做到公平妥帖。
而為了做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，必須要在懇求作者同志們理解我們艱辛的同時(shí)給自己打磨一顆堅(jiān)實(shí)的心。當(dāng)然，為了做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，做到公正地對(duì)待每一份稿件，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己的審美，讓它盡可能地豐滿一點(diǎn)，不那么片面。這半個(gè)月里，我抽出時(shí)間來(lái)看了大量的詩(shī)歌評(píng)論和美學(xué)方面的書籍，唯有不斷地充實(shí)自己，才能在面對(duì)作者和讀者時(shí)不那么心虛，才能底氣十足地跟你理論。
實(shí)習(xí)期間內(nèi)，實(shí)習(xí)編輯們需要對(duì)每篇稿子做一些點(diǎn)評(píng)，偶爾來(lái)那么一篇兩篇點(diǎn)評(píng)或許是件很愜意的事情，但要對(duì)每篇稿件都做點(diǎn)評(píng)，著實(shí)是一件令人傷腦筋的事情，沒(méi)有時(shí)間對(duì)每篇稿件做深入的分析鑒賞，只是粗粗地瀏覽一下，要想寫出幾句中肯的評(píng)語(yǔ)還真不是件簡(jiǎn)單的事情，做點(diǎn)評(píng)的時(shí)候常常有種自己被掏空的感覺(jué)，畢竟不是什么學(xué)識(shí)淵博的國(guó)學(xué)大師，甚至只是個(gè)稚氣未脫的老小孩，為了寫上那么幾句動(dòng)聽(tīng)而令人信服的話，真是挖心掏肺鞠躬盡瘁了。而還是惟恐自己的評(píng)語(yǔ)不到位走了火，緊張不安地前進(jìn)著，看許許多多的書，不斷地開拓自己的視野，以期跟作者的視域達(dá)成某種程度上的一致。
做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，僅僅是審好稿子還是不夠，還得在審稿的同時(shí)把自己的伯樂(lè)之心調(diào)動(dòng)起來(lái)，去挖掘好的作者和作品，去給作者寫短信，發(fā)郵件，聊天。這期間又得學(xué)習(xí)跟人家作者溝通的技巧，把好的作者和作品從別的網(wǎng)站挖過(guò)來(lái)的技巧，否則想要挖掘出千里馬，門兒都沒(méi)有，當(dāng)然，這件事情并不枯燥，還可以為自己廣交朋友，也算是做做網(wǎng)絡(luò)編輯的一個(gè)不錯(cuò)的副產(chǎn)業(yè)吧。
做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯的確很難，需要全面提高自己的素質(zhì)，需要興趣，需要耐心，需要學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇三
在日常工作中，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，為解決問(wèn)題做出科學(xué)的、正確的決策。
面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率。辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。時(shí)刻對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)，各頻道頁(yè)面進(jìn)行圖片，內(nèi)容的更新及維護(hù)，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類信息的準(zhǔn)確性，時(shí)效性。保證了網(wǎng)站的良好運(yùn)營(yíng)。加強(qiáng)對(duì)外合作，加大網(wǎng)站推廣力度。
自身不斷的學(xué)習(xí)：向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了更加豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在工作各方面，都有了一定的提高。保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的'態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。今年主要的工作是：
1、牽頭清理雜志社建社以來(lái)的大事記送領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、做好黨建網(wǎng)時(shí)政版塊新聞更新工作，聲音欄目獲新聞審讀組表?yè)P(yáng)。
3、積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)同事共同建設(shè)雜志社服務(wù)器。
4、積極協(xié)助攝影展組委會(huì)辦好網(wǎng)站內(nèi)容。
5、在國(guó)慶60周年之際，設(shè)計(jì)國(guó)慶專題網(wǎng)頁(yè)，并積極做好60周年大閱兵的報(bào)道。
6、設(shè)計(jì)紀(jì)委專題網(wǎng)頁(yè)，與部門領(lǐng)導(dǎo)同事一起完成省紀(jì)檢委專題網(wǎng)頁(yè)的開通，并協(xié)助省紀(jì)檢委進(jìn)行部份稿件的采寫。
7、對(duì)學(xué)習(xí)十七屆四中全會(huì)精神相關(guān)內(nèi)容的收集報(bào)道。
8、與黨支部一起去了德江縣分水鄉(xiāng)分水村建設(shè)多媒體教室。
9、完成“貴陽(yáng)交通擁堵”專題制作。
10、在第二批“我為貴州發(fā)展獻(xiàn)良策”活動(dòng)中，《貴州旅游與免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲》獲三等獎(jiǎng)。
11、在20xx年新聞獎(jiǎng)的評(píng)選中，我部門《高端論壇》專題獲20xx年貴州新聞獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。
通過(guò)總結(jié)，我們?cè)诰W(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)中要注意以下事項(xiàng)：
其一，網(wǎng)站建設(shè)的這種周期性特點(diǎn)，使網(wǎng)站編輯工作相對(duì)地區(qū)分成兩個(gè)層次，一是網(wǎng)站內(nèi)容的整體構(gòu)架與規(guī)劃；二是網(wǎng)站內(nèi)容的日常更新和經(jīng)營(yíng)、維護(hù)。網(wǎng)站編輯工作在日常維護(hù)層次上的繁復(fù)性、相對(duì)的機(jī)械性和被動(dòng)性，往往掩蓋了其在內(nèi)容構(gòu)架與欄目規(guī)劃層次上的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
行更新、維護(hù)、建設(shè)的基礎(chǔ)。只有將這一切確定下來(lái)，并通過(guò)技術(shù)制作部門的配合“擺放”到網(wǎng)上后，編輯才可以對(duì)這個(gè)欄目進(jìn)行內(nèi)容上的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和推廣。
在網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)中，編輯工作的點(diǎn)睛之處是如何有創(chuàng)造性地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性、海量信息、交互性特點(diǎn)，結(jié)合自己的傳播目的，將網(wǎng)站的所有內(nèi)容以最符合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的方式予以發(fā)布。如目前已被許多網(wǎng)站采用的“專題”形式就是這方面的“經(jīng)典之作”?！皩ｎ}”將一組相關(guān)的文字通過(guò)彼此之間的超級(jí)鏈接進(jìn)行集中發(fā)布，適合對(duì)一個(gè)新聞事件的深度或背景報(bào)道，也可用于對(duì)某類相關(guān)信息進(jìn)行歸集，較好地發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息儲(chǔ)存量大和超鏈接的特點(diǎn)。
二、網(wǎng)站內(nèi)容的日常維護(hù)與經(jīng)營(yíng)編輯對(duì)網(wǎng)站的日常更新與維護(hù)工作要做好以下幾個(gè)方面：
一是內(nèi)容的制作發(fā)布。與報(bào)紙一樣，網(wǎng)站上的原創(chuàng)或摘編文章也要經(jīng)過(guò)組稿、選稿、改稿及標(biāo)題制作、配圖等環(huán)節(jié)，由于網(wǎng)絡(luò)媒體可實(shí)現(xiàn)多媒體傳輸，因此，在現(xiàn)有條件允許的情況下，根據(jù)實(shí)際需要，一些文章還將配合音視頻編輯、動(dòng)漫畫制作，并進(jìn)行合成。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，網(wǎng)站編輯工作也并不像想像的那樣，只是不斷地剪切和拷貝，這其中，組稿的藝術(shù)、選稿的眼光、標(biāo)題的制作等等，無(wú)不體現(xiàn)網(wǎng)站本身的定位與編輯自身的水平和實(shí)力。
媒體背景的網(wǎng)站。
三是專題匯編。如前所述，專題是目前網(wǎng)站進(jìn)行信息整合和深度報(bào)道時(shí)常采用的一種手段，其本身的內(nèi)涵正在不斷的豐富之中。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站的“專題”形式被確定后，在制作具體的專題時(shí)，不同的網(wǎng)站又各有自己的手法，不同的編輯人員對(duì)同一事件或同類信息的專題內(nèi)容又各有選取的眼光和側(cè)重點(diǎn)，體現(xiàn)出水平的高下和風(fēng)格的多樣性。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇四
今天小編為大家收集資料整理回來(lái)了關(guān)于名人勵(lì)志演講稿，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)幫助，希望大家會(huì)喜歡。同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用，如果喜歡就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們（）的后續(xù)更新吧！
風(fēng)風(fēng)雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào)。但我相信,努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望?，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其。
次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、
強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來(lái)的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶。
2、向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn)。
3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇五
一、一年工作回顧：
(一)做好采訪工作。
作為一名記者，采訪和撰寫文章就是我的本職工作。在每次采訪前，我都通過(guò)各種渠道，對(duì)采訪的對(duì)象先進(jìn)行一個(gè)比較詳細(xì)的了解，做到胸有成竹。采訪結(jié)束后，我也會(huì)盡快將稿件撰寫完畢，以求詳盡精辟。
在這一年的工作中，參與報(bào)道了大型的采訪活動(dòng)，包括：4月在*的*茶博會(huì);9月在*市舉行的*茶文化節(jié);10月在*的*國(guó)家茶葉代表團(tuán)活動(dòng);11月在*舉行的*茶博會(huì);12月在*舉行的品茗會(huì)等。在這些活動(dòng)中，我不僅深入的學(xué)習(xí)到了普洱茶的知識(shí)和文化底蘊(yùn)，更了解了茶之外的不少知識(shí)，并建立了一定的社會(huì)關(guān)系群體。
在這一年中，我還采訪到了×××*等業(yè)內(nèi)人士。同時(shí)還有針對(duì)性地采訪過(guò)××××的普洱茶愛(ài)好者，了解了普洱茶在國(guó)外的狀況，以及各國(guó)消費(fèi)者心中的分量。另外我還接觸和采訪了不少對(duì)普洱茶市場(chǎng)有見(jiàn)解的茶葉愛(ài)好者和經(jīng)營(yíng)者，以求通過(guò)不同的渠道，對(duì)普洱茶的各個(gè)方面進(jìn)行了比較深層次的接觸和體驗(yàn)，把自己的工作盡量做到完善，取得了比較好的效果。
(二)寫作方面的突破。
在文章的撰寫上，從過(guò)去主攻“特別策劃”、“人物”、“玩家私房”這一類欄目的基礎(chǔ)上，開始接觸和撰寫“雙月綜述”、“獨(dú)家關(guān)注”等，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我接觸了更多的寫作方法，適應(yīng)了不同的寫作方式，在這方面有了突破。
二、經(jīng)營(yíng)方面的突破。
為雜志社共同完成了14.8萬(wàn)元的廣告額收入，為雜志社創(chuàng)收，也是我在記者工作之余的突破。
三、收獲：
首先是開闊了眼界，在雜志社這個(gè)平臺(tái)上，找到了自己適合的定位和角色。
借在*、普洱、*、*等地出差的機(jī)會(huì)，我真切的體會(huì)到記者工作的優(yōu)點(diǎn)，就是能親自體驗(yàn)不同地區(qū)，不同人群，不同活動(dòng)帶來(lái)的不同感受。在學(xué)習(xí)、了解、報(bào)道普洱茶的同時(shí)，接觸到許多不同的觀點(diǎn)和周邊的行業(yè)，促使自己獨(dú)立的、全方位的、站在全行業(yè)的高度去思索普洱茶的過(guò)去和未來(lái)，去思索雜志的發(fā)展前景。也感受了時(shí)代發(fā)展給我們帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
其次是鍛煉了本領(lǐng)。在不斷的采訪和寫作中，我鍛煉并提高了自己的工作能力。在多次獨(dú)立采訪和獨(dú)立出差的情況下，我也逐步養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)思考，獨(dú)立判斷，自我完善，自我協(xié)調(diào)的能力，對(duì)我今后的人生道路起到了至關(guān)重要的作用。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇六
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位)。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，（附范文5篇）靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買家接受，而不是一句我們的商品都不講價(jià)的了之!在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購(gòu)買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得買家是上帝，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來(lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開拓自己的視野。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說(shuō)接下來(lái)的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。
(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過(guò)要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，（附范文5篇）。
并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。
(2)學(xué)好專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識(shí)面要廣，要不然處理起問(wèn)題會(huì)有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。(3)要學(xué)會(huì)有耐心、樂(lè)觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，要樂(lè)觀，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。
淘寶客服x月工作總結(jié)x月份工作總結(jié)。
1.新員工的培訓(xùn)已完成。
2.值日改為每天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺(jué)。
3.中差評(píng)交由張曉宇負(fù)責(zé)，解決的比較好，但部分中差評(píng)還是未能解決。4.新員工對(duì)商品有了基本的了解，發(fā)帖、設(shè)置秒殺都已熟悉5.迪佳商品價(jià)格已修改完畢。
6.需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。7.本月出現(xiàn)請(qǐng)假后夜班無(wú)人值班現(xiàn)象。
1.本月任務(wù)每人四萬(wàn)，目標(biāo)為五萬(wàn)。
2.海峽發(fā)帖數(shù)量增加，標(biāo)題新穎，有吸引力，增加流量3.員工考核7號(hào)進(jìn)行。4.把中差評(píng)放在首要位置。
5.帶好新員工盡快可以獨(dú)立操作。
6.每周按時(shí)召開運(yùn)營(yíng)部會(huì)議，拿出好的營(yíng)銷方案。7.監(jiān)督好衛(wèi)生以及評(píng)價(jià)等工作。
淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來(lái)威顧客講解，解決問(wèn)題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。
1、客服基本流程：
2、接待客戶：
作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。
問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系。
3、貨到付款的訂單處理：
很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評(píng)價(jià)：
交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。
中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題，曉之于理，動(dòng)之于情，一般客戶都會(huì)給你修改評(píng)價(jià)的，對(duì)于一些惡意評(píng)價(jià)來(lái)獲得不當(dāng)利益的買家，客服（附范文5篇）。
就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)以上參考百度百科結(jié)合實(shí)際修改。以下純手工，嘿嘿。
作為客服首先最重要的一點(diǎn)：感情。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場(chǎng)上想問(wèn)題，給顧客最大化的滿意程度。然后就是一些常見(jiàn)問(wèn)題常用語(yǔ)，比如：
問(wèn)候：親您好我是淪為保羅旗艦店客服xx很高興為您服務(wù)。(玫瑰花表情)(首先讓顧客感到他很受尊重)催發(fā)貨：親實(shí)在不好意思我們最近的發(fā)貨量比較大我們盡量當(dāng)天發(fā)貨最晚第二天發(fā)貨(一個(gè)可憐的表情)(一般情況下顧客會(huì)答應(yīng)的如果有特別急的顧客就馬上寫單子發(fā)了)快遞：親您好我?guī)湍樵兿履缘阮愃谱岊櫩偷群蛳碌膯?wèn)候語(yǔ)馬上查詢下，如果有問(wèn)題打快遞咨詢(如果很忙讓清閑一點(diǎn)的同事幫忙詢問(wèn))之后回復(fù)顧客。
售后：完全融入感情進(jìn)去，感同身受一定能處理好！學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：
人多時(shí)不用著急，一個(gè)一個(gè)回復(fù)，對(duì)于比較棘手問(wèn)題記錄下來(lái)，并通知稍等，人少時(shí)處理。問(wèn)題大多都是議價(jià)催促發(fā)貨詢問(wèn)到貨時(shí)間查看物流信息，這些問(wèn)題設(shè)置好快捷語(yǔ)回復(fù)，大多數(shù)顧客解釋清楚以后便可以了，如果顧客很生氣，打個(gè)電話過(guò)去，說(shuō)明事情原由多說(shuō)幾句抱歉，態(tài)度誠(chéng)懇些，一般也就不好再說(shuō)什么了，最后記得提出解決辦法，讓顧客采納。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂(lè)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布情況來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來(lái)的時(shí)候，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過(guò)還好，后來(lái)將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來(lái)講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。從總體網(wǎng)站發(fā)布量來(lái)看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來(lái)更專業(yè)點(diǎn)。中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁(yè)面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來(lái)會(huì)抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問(wèn)題，如果沒(méi)必要的話暫時(shí)最好不要改版，因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來(lái)。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來(lái)，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來(lái)介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來(lái)也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。
至于其它問(wèn)題都是老話長(zhǎng)談，在此也就不多說(shuō)了。不過(guò)有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說(shuō)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。希望將來(lái)公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
進(jìn)入公司已經(jīng)快3個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多東西，也成長(zhǎng)了不少。
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于2013年10月中旬進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況。
作為銷售人員，熟悉和了解網(wǎng)站項(xiàng)目各流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，自己在線注冊(cè)會(huì)員體驗(yàn)，工作中遇到問(wèn)題及時(shí)向其他同事請(qǐng)教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對(duì)比分析我們報(bào)告的一些優(yōu)缺點(diǎn)。
3、每天必須的日常工作（1）網(wǎng)站文章的添加。（2）網(wǎng)站推廣。
（3）注冊(cè)會(huì)員的審核及郵件的發(fā)送。（4）意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。
二、工作中存在的不足以及改進(jìn)方法。
2013年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個(gè)月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏計(jì)劃性在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
2、專業(yè)面狹窄。
自己的專業(yè)面狹窄，認(rèn)識(shí)不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
三、2014年工作計(jì)劃。
1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站推廣方式。通過(guò)e-mail、bbs、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站，有需求時(shí)可以想到我們的網(wǎng)站。
2、接待我們網(wǎng)站的訪客，及時(shí)回復(fù)他們所提出的問(wèn)題，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3、對(duì)于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。同時(shí)也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
5、抓住客戶咨詢內(nèi)容，及時(shí)溝通，爭(zhēng)取每月完成銷售任務(wù)。
回首2013，展望2014！祝大家在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇七
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇八
快考試了，大家都挺忙的。但是網(wǎng)編的任務(wù)還是要如期完成的。
應(yīng)董老師要求，每個(gè)組都要進(jìn)行口頭述職報(bào)告，我們組這周主要是進(jìn)行準(zhǔn)備。初步完成述職內(nèi)容，私下做好口頭述職的準(zhǔn)備。時(shí)間很緊迫，大家都辛苦了...
我們組都是大一的，雖然不是第一次寫述職報(bào)告，但是卻是第一次做口頭述職。缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)這恰好也是一次鍛煉的機(jī)會(huì)。只要準(zhǔn)備充分，我想絕對(duì)是沒(méi)問(wèn)題的。
另外我們還進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流，交流這周我們遇到的電腦問(wèn)題。電腦出現(xiàn)一些問(wèn)題，不要大驚小怪。懷疑是中了毒。自己電腦可以聯(lián)網(wǎng)的話可以把出現(xiàn)的問(wèn)題在網(wǎng)上搜一下，或者借別人可以聯(lián)網(wǎng)的電腦查一下。一定到淡定，不能亂了方寸。電腦越來(lái)越普遍，自己能掌握一些基本的電腦故障處理知識(shí)也是很有必要的。遇到問(wèn)題自己去嘗試解決的過(guò)程正好就是經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。
還有，有些同學(xué)發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)系統(tǒng)性錯(cuò)誤，就懷疑是木馬修改了系統(tǒng)文件。想重裝系統(tǒng)。這個(gè)想法是錯(cuò)誤的。重裝系統(tǒng)是最簡(jiǎn)單解決辦法，但是卻是最沒(méi)有技術(shù)含量的。當(dāng)然，如果確認(rèn)是中了木馬或者其他惡性病毒，重裝系統(tǒng)是必須的，不過(guò)如果你不能確定，還是先上網(wǎng)查查問(wèn)題所在再說(shuō)，倘若問(wèn)題得以解決，我想你肯定會(huì)非常有成就感的。
最后，祝自己，也祝網(wǎng)編所有人員考試順利!
古語(yǔ)有云:光陰似箭，日月如梭。正道出了我們此時(shí)的心情與感受，在不知不覺(jué)中，又一個(gè)期末來(lái)臨，也宣告著我們本學(xué)期的工作接近了尾聲。當(dāng)初的豪言猶響在耳畔，而回首本學(xué)期的工作，我們也用實(shí)際行動(dòng)履行了自己的諾言，我們?yōu)樽约阂呀?jīng)取得的成績(jī)而深感欣慰，同時(shí)也深深地了解到自身在很多方面仍有很大的提升空間，需要我們?cè)俳釉賲枲?zhēng)取把工作做得更加出色。為了更好地指導(dǎo)今后的工作，現(xiàn)特將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
1、基礎(chǔ)文明教育月。
基礎(chǔ)文明教育月是洛師的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，長(zhǎng)期以來(lái)，為督促?gòu)V大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我約束自我管理、養(yǎng)成良好文明風(fēng)尚、維護(hù)我校大學(xué)生整體形象等方面發(fā)揮了重要作用，為構(gòu)建和諧文明新校園貢獻(xiàn)了重大力量。在學(xué)生中引起了深刻反響，也受到了廣大教職工的廣泛好評(píng)。作為自律會(huì)的.一項(xiàng)精品活動(dòng)，基礎(chǔ)文明教育月在重點(diǎn)督查學(xué)生邊走邊吃、騎車帶人等不文明現(xiàn)象的同時(shí)，以改進(jìn)工作方法入手，如設(shè)立流動(dòng)崗、教室查崗等方法，有效地提升了工作效率，取得了明顯成果，獲得了學(xué)長(zhǎng)老師等的普遍好評(píng)，面對(duì)未來(lái)的新工作新挑戰(zhàn)，我們會(huì)一如既往的努力下去，將文明教育的精神貫徹到底。
2、海報(bào)清理工作。
本學(xué)期我們清理海報(bào)的陣地由xx區(qū)的文化長(zhǎng)廊轉(zhuǎn)移到了中區(qū)小樹林，地點(diǎn)變了，但不變的是同學(xué)們工作的熱情和信心，小樹林里小廣告更新的頻率較高，這就對(duì)我們的工作提出了更為嚴(yán)格的要求。同學(xué)們充滿信心，迎難而上，總能以更快的速度、更徹底的方法將小廣告除去，這其中涌現(xiàn)出來(lái)了許多富有創(chuàng)新精神的好方法，如勤清理多清理，濕水加鏟子等等。既能保證清理效果，又能提升清理的速度和質(zhì)量。為同學(xué)們每天穿梭往來(lái)的小樹林創(chuàng)造了一個(gè)清新潔凈的舒適環(huán)境。這其中有同學(xué)的廣泛參與和辛勤勞動(dòng)，也有我們的海報(bào)管理員們辛勤的付出，才使得我們的工作得以順利進(jìn)行。
3、各部門換屆工作。
換屆工作可謂是一項(xiàng)重要工作，各部門成員之間的交接工作的順利完成，使得自律會(huì)的工作能夠有條不紊地進(jìn)行。學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的教誨謹(jǐn)記在心，而現(xiàn)任的領(lǐng)導(dǎo)班子也以更加昂揚(yáng)的斗志帶領(lǐng)我們奮勇?tīng)?zhēng)先，以更加細(xì)心的方式來(lái)關(guān)心部員的生活和學(xué)習(xí)，使大家真正感受到集體的溫暖，真正的體會(huì)到自律會(huì)就是一個(gè)不能分開的大家庭，從而以更加飽滿的激情參與到工作中來(lái)，為我們加深各個(gè)部門之間的配合、加深部員之間的感情起到了重要作用。我們會(huì)以更好的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，真正做到“工作著，快樂(lè)著”。
1、第四屆宿舍文化節(jié)。
學(xué)校將第四屆宿舍文化節(jié)作為紅頭文件要求各個(gè)院系認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參與，足以見(jiàn)得此項(xiàng)活動(dòng)的重要性，而我們的同學(xué)們也是拿出了十二分的熱情，積極參加，從一個(gè)個(gè)精心布置的小屋就足以見(jiàn)得同學(xué)們對(duì)自己的宿舍的無(wú)限熱愛(ài)，各種別出心裁的設(shè)計(jì)，比比皆是，更能體現(xiàn)出同學(xué)們的智慧和才華，繪畫，設(shè)計(jì)，動(dòng)手制作等等都加深了同學(xué)們之間的感情，也鍛煉了大家共事和配合的能力，同時(shí)又帶給了我們一個(gè)溫馨舒適的小家，為同學(xué)們創(chuàng)造了一個(gè)良好的生活環(huán)境，宿舍文化節(jié)真是一項(xiàng)不可多得的有意義的活動(dòng)。
2、精誠(chéng)合作。
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院自律會(huì)在本學(xué)期參加過(guò)幾項(xiàng)重大活動(dòng)的組織和服務(wù)工作，如“慶祝建黨90周年合唱比賽”和“歡送畢業(yè)生晚會(huì)和畢業(yè)典禮”等這其中我們與學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支的學(xué)生干部一起合作，效果明顯，各個(gè)部門分工合作，職責(zé)明確，相互配合，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)，也體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)就是力量”的真諦，各個(gè)部門都為活動(dòng)的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，最大限度的利用了人力物力資源。
3、課桌文化清理。
課桌文化清理是由自律會(huì)文明督察部主辦的一項(xiàng)旨在為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境的活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)的主要陣地在1#樓外國(guó)語(yǔ)學(xué)院所屬的教室內(nèi)，是自律會(huì)歷屆傳承下來(lái)的經(jīng)典活動(dòng)之一，有效地遏制了部分同學(xué)在課桌上亂涂亂畫的行為，受到同學(xué)們的普遍贊賞。
不可否認(rèn)的是我們?cè)诠ぷ髦腥匀挥泻芏嘈枰倪M(jìn)的地方，如創(chuàng)新性的想法不足，督促不到位，細(xì)微之處缺少考慮等等，我們定會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題，深刻反省，認(rèn)真總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定出全新的整改措施，使我們的工作更上一層樓!
挑戰(zhàn)仍然存在，同志仍需努力。的確，在未來(lái)的工作中，我們面臨的形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，但我們一直都對(duì)自己充滿信心，相信自己能將工作做得更出色，因?yàn)槲覀冇袕?qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，我們有認(rèn)真積極的學(xué)生干部，我們有吃苦耐勞的寶貴精神，還有我們對(duì)自律會(huì)的無(wú)限熱愛(ài)，這一切都引領(lǐng)著我們，鼓舞著我們，使我們不懼怕任何困難與挫折，敢于面對(duì)任何挑戰(zhàn)，在未來(lái)的日子里，我們定會(huì)乘長(zhǎng)風(fēng)破萬(wàn)里浪，將自律會(huì)的明天建設(shè)得更加美好!
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇九
我從三月來(lái)到公司，那是個(gè)百花爭(zhēng)艷的季節(jié)，但在這里我卻感覺(jué)不到那種壓力，有的只是同事之前的互相幫助與共同進(jìn)步，尤其高考那幾天，感觸特別深刻，雖然很忙，很累，可好像沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)埋怨，經(jīng)過(guò)這一次的大戰(zhàn)，我學(xué)到了許多平常都沒(méi)學(xué)到的知識(shí)，這也使我堅(jiān)定了要留下的信念。轉(zhuǎn)眼年關(guān)就到了，這應(yīng)該是寒冷的，可是卻是溫暖的，而且每天都感覺(jué)很充實(shí)。
這是我在職工作每天必定做的工作，因?yàn)樵扔幸稽c(diǎn)網(wǎng)絡(luò)編輯的工作經(jīng)驗(yàn)，所以上手也較快，只是遇到一些特殊的編輯后臺(tái)管理需要同事幫助完成，同事們也非常樂(lè)意。在這些日常更新的工作中，把握了幾個(gè)工作要點(diǎn)：編輯工作的規(guī)范性，嚴(yán)格按照所規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù)、圖片大小、標(biāo)題內(nèi)容、特殊格式等多方面的條款進(jìn)行學(xué)習(xí)與掌握操作;編輯工作的突破性，日常更新要本著受眾滿意度、可讀性、關(guān)注性，不求多，只求精。
從聽(tīng)到這個(gè)詞的懵懵懂懂開始，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，同事們給了我很多的幫助，還好隨著時(shí)間推移，添加題庫(kù)速度與質(zhì)量也越來(lái)越好，慢慢地找到了一些技巧，本以為專題是一個(gè)大難題，那個(gè)美好的一個(gè)詞語(yǔ)，我能完成嗎?本來(lái)是個(gè)疑問(wèn)句，現(xiàn)在是個(gè)陳述句了，針對(duì)各種話題專題，我已經(jīng)能很好的完成了。
三、存在不足。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十
2、其次是要對(duì)信息的撲捉能力，把自己所發(fā)的新聞與熱點(diǎn)新聞、熱點(diǎn)詞結(jié)合起來(lái)。
3、新聞標(biāo)題要新穎有特色，能夠吸引眼球。
4、做網(wǎng)絡(luò)編輯并不是所有的新聞都要自己一個(gè)字一個(gè)字的去敲打出來(lái)，更多的時(shí)候是去把別人的東西變成自己的，所以我們必須要具有綜合能力，有自己的想法。
5、做網(wǎng)絡(luò)編輯這一行或多或少要接觸一些圖片，有時(shí)甚至要學(xué)會(huì)做一些比較簡(jiǎn)單的圖片，所以在圖片設(shè)計(jì)處理這一方面必須加強(qiáng)，多學(xué)習(xí)一些設(shè)計(jì)軟件，最常用的就是。
6、要想把網(wǎng)站做的更出色提高網(wǎng)站的權(quán)重，專題是必不可少的，所以作為網(wǎng)絡(luò)編輯的我們必須懂得了一些簡(jiǎn)單代碼。
7、網(wǎng)絡(luò)編輯真的是一種高素質(zhì)復(fù)合型人才，有時(shí)我們還會(huì)接觸一些視頻，這就需要我們懂的一些基本的視頻剪切技能。
8、還有一點(diǎn)很重要，就是團(tuán)隊(duì)精神，與推廣及微博等要相互配合，相互合作。加強(qiáng)與個(gè)部分及部門的每個(gè)人溝通。
9、策劃能力，想提高網(wǎng)站的知名度及美譽(yù)度，策劃是不能避免的，這方面的能力也是舉足輕重。
以上就是我對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯的這一認(rèn)識(shí)，我也將會(huì)從這些方面加強(qiáng)自己鍛煉，提高自己的能力。我知道所認(rèn)識(shí)的僅僅是冰山一角，所以我希望通過(guò)以后的努力，能夠更深層次的挖掘它，把自己的工作做的更好。
過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的一年。很開心的是學(xué)到很多知識(shí)。新的一年工作計(jì)劃，希望能夠繼續(xù)努力，提高各個(gè)方面的技能。
1、在新聞方面，不僅僅是注重新聞的數(shù)量，做到數(shù)量與質(zhì)量同事抓，增加原創(chuàng)。把新聞與結(jié)合起來(lái)。
2、在圖片設(shè)計(jì)處理，專題制作，文案策劃，視頻剪輯等方面要更加努力學(xué)習(xí)鉆研。
3、在加強(qiáng)自身工作能力的同時(shí)多與同事溝通。
20xx年是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正這一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
有次我無(wú)意中在別人的qq上看到一句話說(shuō)：一個(gè)編的了新聞，寫的了文案，設(shè)計(jì)的圖片、敲的了代碼的網(wǎng)絡(luò)編輯就是一個(gè)優(yōu)秀的編輯，當(dāng)時(shí)我就暗下決心要朝著方面發(fā)展，這也是我20xx年工作的方向和目標(biāo)。
最后希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價(jià)值與公司一起，做好工作計(jì)劃，加大工作進(jìn)度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進(jìn)發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十一
本人在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況和明年的規(guī)劃一個(gè)匯報(bào)。
一、工作概況：
我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，對(duì)公司1，2，3號(hào)院的網(wǎng)絡(luò)狀況，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問(wèn)題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程。每天分時(shí)段對(duì)關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過(guò)程和故障原因。對(duì)信息管理部所負(fù)責(zé)維護(hù)的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。能夠做到耐心和及時(shí)的解決，讓各部門對(duì)信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項(xiàng)制度，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方面，其二，個(gè)人辦公計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)工作，其三，辦公計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)工作。現(xiàn)對(duì)工作作如下總結(jié)計(jì)劃：
(一)、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況。公司計(jì)算機(jī)硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較多，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?BR> (二)、公司目前由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的計(jì)算機(jī)故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括大財(cái)務(wù)軟件erp的安裝使用，office,wps辦公軟件的使用等。
(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過(guò)usb存儲(chǔ)設(shè)備傳播?？梢酝ㄟ^(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，專殺工具,并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。
二、工作中存在的不足：
1、計(jì)算機(jī)管理管理制度需要進(jìn)一步完善，從而對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網(wǎng)的計(jì)算機(jī),私自下載盜版軟件,安裝私人軟件等情況.
三、明年工作計(jì)劃：
1、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識(shí)，完成自我培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。2、完善規(guī)章管理制度，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。
3、具體工作包括:新建廠區(qū)等新建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境。將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的部門理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精。希望能夠?yàn)楣镜恼w發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十二
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想起初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào)。但我相信，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的`信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相干知識(shí)，及銷售人員的相干知識(shí)，才能在時(shí)期的不斷發(fā)展變化中，不被剔除，而我們所做的工作也在隨時(shí)期的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常紛雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得謹(jǐn)慎推敲，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推辭的職責(zé)。要做一位合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，第一要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承當(dāng)壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人。工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十三
20xx年x月x日至x月x日是全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周，為做好國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳工作，xx教體局三舉措落實(shí)宣傳工作。總結(jié)如下：
召開了局黨委會(huì)，專題安排20xx年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室，印發(fā)活動(dòng)方案，明確開展活動(dòng)的要求和時(shí)限，指導(dǎo)學(xué)校開展具有本校特色、形式活潑、內(nèi)容豐富、實(shí)效性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)安全教育活動(dòng)。
組織學(xué)校開展網(wǎng)絡(luò)宣傳周宣傳活動(dòng)，各校結(jié)合實(shí)際，采取案例講解、宣傳海報(bào)、校園新媒體、主題班會(huì)等多種形式，組織師生宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，川教網(wǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
召開全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全教育專題講座活動(dòng)，組織全區(qū)學(xué)校安全副校長(zhǎng)學(xué)習(xí)宣傳網(wǎng)絡(luò)安全教育知識(shí)。各學(xué)校通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)講座、主題班會(huì)教育活動(dòng)、團(tuán)日活動(dòng)，要求師生自覺(jué)遵守信息安全管理有關(guān)法律、法規(guī)，不泄密、不制作和傳播有害信息，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)，切實(shí)提高師生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十四
緊張而忙碌的一年又要過(guò)去了，今年在信息技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的`幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛(ài)自我的本職工作，勤勞奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。和同事們的關(guān)系相處得也比較和諧。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度
我明白工作態(tài)度決定一切。畢業(yè)后留校參加工作，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一向至今，說(shuō)大了是要對(duì)得起學(xué)校對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的工資;說(shuō)小了是要對(duì)得起自我青春的付出、對(duì)得起自我的將來(lái)。隨著時(shí)光的推移，以及感覺(jué)很多事要做好人力不足，就沒(méi)有去做，信息技術(shù)中心成立后，一次中心黃主任在會(huì)上提到的三個(gè)問(wèn)題“為誰(shuí)辦網(wǎng)”、“辦什么網(wǎng)”以及“怎樣辦網(wǎng)”，讓我想到了最開始參加工作的時(shí)候的工作情形：熱愛(ài)自我的本職工作，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。幾次會(huì)議以及跟領(lǐng)導(dǎo)的談心讓我認(rèn)識(shí)到今后就應(yīng)如何做好自我的工作，自我也體會(huì)到做事的時(shí)候要用心，很多事只要用心就能夠做好。
二、主要完成工作
工作上主要是負(fù)責(zé)學(xué)校校園網(wǎng)線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中的故障和隱患，確保網(wǎng)絡(luò)的安全和正常運(yùn)行。由于很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用年限比較長(zhǎng)，出現(xiàn)的因交換機(jī)老化而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障比較多，另外由于學(xué)校裝修、安裝設(shè)備、用戶損壞等多種原因很多網(wǎng)絡(luò)線路遭到破壞，有的樓棟問(wèn)題較大，要重新布線，給網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)工作造成了很大的困難。除了幫忙學(xué)校師生解決網(wǎng)絡(luò)故障外，在時(shí)光允許的狀況下還經(jīng)常幫忙他們解決計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的故障，比如裝系統(tǒng)、裝驅(qū)動(dòng)等。由于手機(jī)上網(wǎng)用戶的急劇增長(zhǎng)，今年還經(jīng)常幫忙很多老師和學(xué)生在辦公室或宿舍建立了小型的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，讓大家能夠透過(guò)手機(jī)訪問(wèn)校園網(wǎng)絡(luò)。日常還負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控，用心配合公安局網(wǎng)監(jiān)部門的工作，及時(shí)刪除違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)信息，保障了校園網(wǎng)絡(luò)健康和安全。今年由于更換新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還和同事一齊協(xié)助廠家更換了北區(qū)、草莓園、創(chuàng)新苑等學(xué)生宿舍的全部匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)，更換了大部分接入交換機(jī)的電源接入。暑假的時(shí)候還完成了一卡通網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，保障了一卡通系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
三、學(xué)習(xí)狀況
在實(shí)際工作中，因?yàn)楦杏X(jué)到自我的專業(yè)知識(shí)還有很多不足，今年開始了學(xué)習(xí)ccnadiscovery教程，目前已經(jīng)完成前兩門課程《家庭和小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)》和《在中小型企業(yè)或isp工作》的學(xué)習(xí)，并使用packet tracer完成了書中大部分實(shí)驗(yàn)，對(duì)思科網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置方式有了較深的了解，透過(guò)思科產(chǎn)品與港灣設(shè)備和中興設(shè)備的配置比較，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通信原理有了更深的認(rèn)識(shí)，透過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的方式，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。另外時(shí)常利用周末的時(shí)光參加了一些高校和it企業(yè)舉辦的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和會(huì)議，個(gè)性是關(guān)于“云計(jì)算”、“云存儲(chǔ)”等方面的會(huì)議，了解了一些現(xiàn)階段比較前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，明確了今后的學(xué)習(xí)的方向。
四、新一年的工作計(jì)劃
熟練使用和掌握新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和應(yīng)用，除了匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)之外，還要掌握核心交換機(jī)、智能dns、多功能防火墻等設(shè)備的使用，另外加強(qiáng)中心機(jī)房、交換機(jī)房的管理、維護(hù)和安全工作，保證各類設(shè)備處于完好狀態(tài)并提高設(shè)備的利用率，制定相關(guān)設(shè)備的配置規(guī)范，完善設(shè)備的操作流程，發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，把網(wǎng)絡(luò)信息化由技術(shù)平臺(tái)全面向業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控，爭(zhēng)取在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的時(shí)候，第一時(shí)光發(fā)現(xiàn)和排查出產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障的原因，并及時(shí)解決。對(duì)整個(gè)學(xué)校的弱電工程進(jìn)行整理，改造存在問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)線路，改造網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源接入，改造機(jī)柜的安全裝置，嚴(yán)格執(zhí)行綜合布線的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，方便后續(xù)管理。提高自我的服務(wù)意識(shí)，建立快速響應(yīng)機(jī)制，建立呼叫中心，7x12小時(shí)為師生服務(wù)，并帶給7x24小時(shí)手機(jī)響應(yīng)服務(wù)。
另一方面加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)大家合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣，保障網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，提高自我的綜合素質(zhì)。除了繼續(xù)完成ccnadiscovery另外兩門課程《企業(yè)中的路由和交換簡(jiǎn)介》和《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和支持》，還要加強(qiáng)對(duì)ipv6技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)，通學(xué)習(xí)書籍、參加會(huì)議和學(xué)術(shù)活動(dòng)、參加培訓(xùn)等方式努力提高自我的專業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛(ài)好，使自我得到全面的提高，進(jìn)而提高自我的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)潛力。
總之，我還存在做事效率不夠高、思考事情不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)和系統(tǒng)、處事不夠大膽細(xì)心、專業(yè)水平不夠高等問(wèn)題。但是我會(huì)不斷的努力，不斷的改正和改善自我的缺點(diǎn)，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)的做事，及時(shí)、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。并努力學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的工作水平和工作質(zhì)量，為把我們學(xué)校校園網(wǎng)早日建成服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)自我的力量，為學(xué)校的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自我的力量。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十五
初次接觸網(wǎng)絡(luò)銷售方案的時(shí)候，總是帶著很多的問(wèn)號(hào)去學(xué)習(xí)這門課程。
沒(méi)學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)當(dāng)是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)覺(jué)其中的技能并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶越來(lái)越多，網(wǎng)上銷售也已經(jīng)從新興銷售模式變成了常態(tài)市場(chǎng)銷售渠道。并有越來(lái)越多的公司也意識(shí)到可以把互聯(lián)網(wǎng)作為自己的補(bǔ)充營(yíng)銷渠道，乃至有轉(zhuǎn)變成主要的銷售渠道。
在漸漸地深入了解中發(fā)覺(jué)，如今已將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不過(guò)是一個(gè)很平凡的銷售方案了，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要想脫穎而出，就必須尋覓新奇、創(chuàng)新的方案。
而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)決不輸于線下的銷售猛烈。
所以，怎樣才能讓買家找到你的商店呢?這是一個(gè)至關(guān)重要的要素，試問(wèn)，買家在網(wǎng)上購(gòu)物，都找不到你的商城，又如何談?wù)撲N售呢?而如何才能讓客戶找到你的網(wǎng)站呢?其中離不開關(guān)鍵詞的選用和挑選，知道搜索引擎優(yōu)化的人都知道，關(guān)鍵詞挑選是優(yōu)化任何一個(gè)網(wǎng)站第一步必須要做的，挑選關(guān)鍵詞的重要原則之一就是盡量挑選一些轉(zhuǎn)化率較高，針對(duì)性較強(qiáng)的關(guān)鍵詞，這就是所謂的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力就是“創(chuàng)意”，不論是網(wǎng)絡(luò)銷售還是現(xiàn)實(shí)銷售，營(yíng)銷都是爭(zhēng)取眼球和大腦的活動(dòng)，而如何掌控客戶的眼球，這就是所說(shuō)的“創(chuàng)意性”銷售。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中必要知道推廣自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品，否則，即便你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，也只是白費(fèi)，要想說(shuō)服別人，必須得說(shuō)服自己，第一推廣者要對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信任和熱情。相信自己的'產(chǎn)品是的，是最合適用戶的，是能夠給用戶解決問(wèn)題的，只有對(duì)自己的產(chǎn)品給予了肯定，才能寫出說(shuō)服別人的文案。
不論是線下銷售還是網(wǎng)絡(luò)銷售，都有著它們的共同點(diǎn)，那就是“銷售”，仔細(xì)視察，你會(huì)發(fā)覺(jué)生活中有著很多值得鑒戒的銷售方案。但并不是照搬不誤，而是有挑選性的鑒戒。
網(wǎng)絡(luò)的真真假假，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一到坎，不過(guò)，既然是坎，當(dāng)然也有跨過(guò)的方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然多是文字的交換，但也一定要熱情待人，誠(chéng)實(shí)處世，真誠(chéng)交換，才能獲得客戶的信任。
學(xué)習(xí)了這么久的網(wǎng)絡(luò)銷售方式，才真正體會(huì)到，本來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是頭腦所想的那樣簡(jiǎn)易。
曾深入地領(lǐng)會(huì)過(guò)一句關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一句話：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高手必須在了解和熟知其他人的體會(huì)及套路后*這些套路，使用別人從來(lái)沒(méi)用過(guò)的方式推廣網(wǎng)站，才能線人一新，到達(dá)的成效。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十六
參加xx公司也有三個(gè)月時(shí)刻了,回想起來(lái)時(shí)刻過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到xx感受兩個(gè)公司的作業(yè)形式有蠻大差異.不管是商品的專業(yè)常識(shí)仍是處理與作業(yè)空氣都有很大差異.前一個(gè)月都感受自個(gè)沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,天天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提主張,對(duì)于詳細(xì)細(xì)節(jié)疑問(wèn)找出解決方案,.經(jīng)過(guò)公司對(duì)專業(yè)常識(shí)的訓(xùn)練與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種作業(yè)環(huán)境與作業(yè)形式,后邊的作業(yè)時(shí)刻里我天天都過(guò)得很充分,從打樣與招待客戶是連續(xù)不斷,盡管附出的勞作沒(méi)有得到成果,很屢次對(duì)我的沖擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.盡力了就會(huì)有期望,不盡力就必定不會(huì)有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支撐協(xié)助下，我不斷加強(qiáng)作業(yè)才能，本著對(duì)作業(yè)精雕細(xì)鏤的情緒，認(rèn)真地完成了自個(gè)所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)作業(yè)使命，作業(yè)才能都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為往后的作業(yè)和日子打下了杰出的根底，現(xiàn)將我的一些出售心得與作業(yè)情況總結(jié)如下：
出售心得：
1、不要容易辯駁客戶。先傾聽(tīng)客戶的需要。就算有定見(jiàn)與自個(gè)不好也要含蓄的辯駁，對(duì)客戶予以肯定情緒，學(xué)會(huì)贊許客戶。
2、向客戶討教。要做到虛懷若谷。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、兢兢業(yè)業(yè)。對(duì)于不一樣的客戶才干兢兢業(yè)業(yè)。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的出售人員首要要對(duì)自個(gè)所售商品十分了解了解，了解自個(gè)商品的長(zhǎng)處與缺陷，合適哪些職業(yè)，客戶群體是哪些，才干更好的向客戶展現(xiàn)自個(gè)與商品的專業(yè)性，才干迎得客戶的重視與信賴。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有對(duì)于性的了解對(duì)手商品的優(yōu)勢(shì)與下風(fēng);才干對(duì)癥下藥，用咱們的優(yōu)勢(shì)打敗客戶的下風(fēng)，比方咱們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這即是咱們的優(yōu)勢(shì)地點(diǎn)，在與客戶介紹商品時(shí)盡量多介紹自家商品的優(yōu)勢(shì)。缺陷方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺陷與缺乏，也即是該設(shè)備在所有同行中必不行少的缺陷與缺乏可以恰當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自個(gè)的商品有多好，他人也不會(huì)全信。同行中存在的缺陷與缺乏也不要歹意去進(jìn)犯與批評(píng)，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，主張客戶經(jīng)過(guò)實(shí)地考察。
5、勤勉與自傲;與客戶攀談時(shí)聲響要宏量，留意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提疑問(wèn)，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)好式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、獲得客戶信賴，要從兄弟做起，情感交流。關(guān)懷客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變才能要強(qiáng)，反映要靈敏，為了興趣干事。
9、相互信賴，出售商品先要出售自個(gè)，認(rèn)同商品，先人品后商品。
11、留意外表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波濤，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前誹謗同行，揭同行的短。
15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
作業(yè)總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與作業(yè)不對(duì)口，作業(yè)前期遇到一些艱難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)職業(yè)的有關(guān)常識(shí)，及出售人員的有關(guān)常識(shí)，才干在年代的不斷發(fā)展改變中，不被篩選，而咱們所做的作業(yè)也在隨年代的不斷改變而改變，要習(xí)慣作業(yè)需要，僅有的方法即是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、兢兢業(yè)業(yè)，盡力作業(yè)。
我深知網(wǎng)絡(luò)出售是一個(gè)作業(yè)十分冗雜、使命比較重的作業(yè)。作為電子商務(wù)員，不管在作業(yè)組織仍是在處理疑問(wèn)時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不行推脫的責(zé)任。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首要要了解業(yè)務(wù)常識(shí)，進(jìn)入角色。有必定的接受壓力才能，勤勉盡力，一步一個(gè)腳印，留意細(xì)節(jié)疑問(wèn)。其次是認(rèn)真對(duì)待本職作業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，不延遲、不誤事、不唐塞。
三、存在疑問(wèn)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)刻的作業(yè)，我也清醒地看到自個(gè)還存在很多缺乏，主要是：一、對(duì)于意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)盯梢與回訪，所以在今后的作業(yè)中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定時(shí)回訪，以防遺忘客戶資料。二、因?yàn)椴拍苡邢?，?duì)一些作業(yè)的處理還不太穩(wěn)當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)出售員的標(biāo)準(zhǔn)。
總歸，在作業(yè)中，我經(jīng)過(guò)盡力學(xué)習(xí)和不斷探索，收獲十分大，我深信作業(yè)只需用心盡力去做，就必定可以做好。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)年度工作總結(jié)篇十七
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從xx公司來(lái)到xx公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，。通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的'優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好，回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!