撰寫一份精彩的演講稿可以幫助演講者更好地向觀眾傳遞思想和情感。接著，要合理安排演講的結(jié)構(gòu)，包括開頭、主體和結(jié)尾三部分。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀演講稿范例，供大家參考學習。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅、各位同仁：
大家好！
我是__城區(qū)客服部__。我演講的目題是“客戶在我心中”。
長假基本沒有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各個客戶門店。我服務(wù)，我奉獻，我快樂!因為我看見了消費者愉悅的表情，看見了零售戶點鈔票的笑容;因為我為祖國六十華誕也獻上了一份綿薄的禮物！
我是一個客服新兵，在將近一年的時間里，每當夜深人靜，我翻開工作筆記本的時候，回想起與客戶交流情景的時候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶在我心中，是多么的充實和快樂！
公司是樹，客戶是根，服務(wù)是本?？蛻舫晒α?，公司才能成功，宜春煙草的品牌形象才能樹立起來?？蛻艚?jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對客戶的關(guān)心?！耙钥蛻魹橹行摹钡淖谥迹覀円獣r刻牢記！
客戶在我心中，就是要堅持“以人為本”，把客戶當作自己的朋友，做到人性化服務(wù)。不僅僅是多一點微笑，多一點熱情，不僅僅是宣傳政策和法規(guī)，還要傾聽他們的訴說，想客戶所想，急客戶所急。在日常拜訪過程中，積極地了解客戶情況，包括他們的個人志趣、愛好、重要紀念日等等，以便更好地與零售戶溝通，并及時送上節(jié)日喜慶的祝福。零售戶有困難時，我們可以量力為客戶解決。
客戶在我心中，就要做到即是全過程的又體現(xiàn)差異化的周到服務(wù)。細致的調(diào)查研究是基本功，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)。客戶的零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、庫存情況、需求數(shù)量以及守法狀況等等，我們都要盡可能地了解，做到分類服務(wù)，增強服務(wù)的針對性和有效性，包括為客戶提供商情信息，協(xié)助他們擬定銷售計劃，理清庫存，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經(jīng)濟效益。
客戶在我心中，就要加強歷練，刻苦學習，虛心拜師，努力提高服務(wù)本領(lǐng)。從訂貨服務(wù)、貨源信息提供到投訴咨詢、新戶培訓，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練到同客戶溝通的藝術(shù)，從售前服務(wù)、售中服務(wù)到售后服務(wù)，從營銷學到心理學等等，是一個系統(tǒng)工程。我作為一個新兵，全面提高自身素質(zhì)任重而道遠?；仡櫧荒陙淼臍v程，從陌生、擔憂到熱愛和逐步入門，每一步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、培養(yǎng)和耐心指教，客戶在我心中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也在我心中！
客戶在我心中，是責任、是效率！我將不懈努力，做到愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，遵紀守法，爭做一名合格的客戶經(jīng)理！
謝謝大家！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二
我們是糧食人。
肩負著祖國的重托。
守護著人民的希望。
我們的青春。
在萬噸糧倉里發(fā)光。
我們的事業(yè)。
在服務(wù)“三農(nóng)”中閃亮。
千千情結(jié)。
九九歸一。
保障糧食安全。
滿足市場需求。
我們一直在努力。
然而。
在我們的征途上。
幾番風雨。
幾度春秋。
曾有過多少亢奮的故事和輝煌。
也流過多少晶瑩的眼淚和汗水。
那故事、那輝煌。
那眼淚、那汗水。
凝結(jié)了幾代糧食人的心血和勞動。
在糧食人的心底里。
勤勞遠比黃金貴重。
艱辛和苦澀。
只當是。
快樂的歌聲里一個跑調(diào)的小拍。
膾炙的詩文中一注孤平的犯忌。
滾滾紅塵。
銘刻了一段段難忘的回憶。
有時候。
我們也想擁有。
中產(chǎn)階級享受的一切。
高工資、開名車、住洋房……。
可是。
我們一無所有。
因為我們是糧食人。
注定與奢侈陌路。
我們無怨無悔。
牢記一句話：
人生在勤，不索何獲?
我們不辱使命。
奔走在鄉(xiāng)村的田間地頭。
穿行在白化的庫廩倉房。
堅守在隆隆的米機聲旁。
拉訂單、搶收購。
查糧情、抓“四無”
網(wǎng)上拍賣，誠信天下。
優(yōu)質(zhì)米打出了自己的好品牌。
春的腳步。
已經(jīng)漸行漸遠。
夏的季風。
捎來火紅的希冀。
我們是糧食人。
昔日的輝煌。
只能說明過去。
今天的藍圖。
要靠我們自己描繪。
勞動光榮。
讓我們用自己的雙手。
共同托起明天的太陽。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xx，是xxxx公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。xxxx客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)xx形象和聲譽的窗口，是塑造xx品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《xx客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xx各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了xx頁近xx萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(舉一實例說明工作的熱情與認真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個xx人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造xx形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的'需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù);堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
(再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xx、為xx公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：
一、客服存在的問題有哪些？如何解決？
二、我的優(yōu)勢。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法？
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享！
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。
心態(tài)：我從__年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了客服專家：在__年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇五
朋友們：
我是一名有××年工齡的南方航空公司乘務(wù)員，××年的時間里，我從一名乘務(wù)員成長為主任乘務(wù)長，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在藍天白云間書寫平凡卻又無愧的人生篇章。
也許有人會這樣認為，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動。其實，××年的工作經(jīng)驗使我認識到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中，我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據(jù)經(jīng)驗，我斷定小女孩是暈機了，馬上端來熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對她父母說：“交給我來照顧吧?！蔽易屗稍诔藙?wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點，小女孩終于睡著了。
一個多鐘頭后，小女孩醒來時已恢復(fù)正常，飛機也快要下降了。當我把小女孩交給她父母時，看著恢復(fù)往?；钴S可愛的女兒，父母十分感動，連聲向我道謝。這時，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動。是的，只要用“心”服務(wù)，實現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得1995年1月的一天，一個中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機就愁眉苦臉，悶悶不樂，就找機會跟他攀談起來。在聊天中，得知這個旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機回家過年，可過安檢時卻把一個袋子丟了。我安慰他不要著急，答應(yīng)幫忙尋找。
旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個航班帶去，令這個旅客十分感動。我覺得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時，更得到真情，得到愛的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫的，“我要學習你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績”，這使我深深體會到工作付出后的歡樂，體會到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!
中國有句古話叫“將心比心”，意思是說要站在別人的立場上思考問題。我們這個社會有細致的分工，我們這個社會的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務(wù)對象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場合你為別人服務(wù)，在更多的場合又會接受別人的服務(wù)，只有“將心比心”，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧?？针y發(fā)生的第二天，我執(zhí)行3508南京——廣州航班。在南京上客時，幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開水，并詢問他們是否身體不適，但他們都沉默不語，似有重重心事。這時，地面工作人員上機送艙單，我忙把他們請進服務(wù)臺，詢問是否有空難家屬，他們回答說，好像有。
我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問到廣州什么地方，是不是云山大酒店(當時空難接待處)，一旅客點了點頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無情”，我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當時，我也只能不停地安慰、開導(dǎo)他們，盡自己的一片心，既是對旅客，也是對空難中死去的同事、同學。到達廣州后，由于各種原因善后處理小組沒有來接他們，為防萬一，我和另一名乘務(wù)員自費坐出租車將他們送到目的地，當我們說明來意時，有關(guān)人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說：“謝謝你們幫了我們一個大忙?！甭每鸵鄰谋粗袑ξ覀冋嬲\地道了一聲謝謝南航人。我感到十分欣慰，此時能給他們一絲慰藉，是對我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。
在服務(wù)過程中，有時我們的一片熱心也會得不到旅客的理解，我們也會碰到少數(shù)道德水準低下的旅客，這更需要我們從大局出發(fā)，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行廣州——上海航班，由于天氣原因延誤了五個小時才起飛，旅客上飛機時情緒都很激動，他們不理解，把氣出在我們身上，我們在廣播里一再道歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中。這時，有個男青年叫道：“不吃了，肯定是南航?jīng)]有飛機，騙我們天氣不好，要賠償我們損失?！甭每偷那榫w頓時起了波動，都嚷著要向我們索賠。那個男青年又向我多要一份餐食，當時我們已經(jīng)把自己的機組餐都送出了，于是向他道歉說沒有了，他卻指著我的鼻子說：“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋，但他又罵開了：“你們只會笑，什么都不會，什么都不懂?！碑敃r，盡管我心里十分委屈，但我想到我現(xiàn)在穿著制服，是代表南航，我要維護南航形象，就依然平靜地對他說：“先生，如果是由于航班延誤時間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。
但是，由于天氣原因，我們也無能為力，為了你我的安全，我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛，請您支持我們的工作?！逼渌每涂吹竭@情景，也停止了爭吵，紛紛贊揚我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來臨下飛機時，那個旅客不好意思地向我道歉說：“對不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上。”我笑著說：“我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班?！薄耙欢?、一定。”旅客答應(yīng)著。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。
也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬萬個旅客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團圓的日子，都是我們繁忙的時候。多年來，當新年的鐘聲響起的時候，我都堅持在工作崗位上。也許我不是一個合格的妻子、合格的女兒，沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果，我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個一個的工作對象;而當我們把它看作一種崇高的事業(yè)時，對旅客的認識會有一種全新的意義。我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們，在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。
××年來，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊的姐妹們一起，為提高南航的服務(wù)質(zhì)量、為提高南航的聲譽而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手，榮譽給了我壓力，鞭策我繼續(xù)進步。為了無愧于“南航空姐”稱號，我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。
我以我心寫凌霄!
謝謝大家!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇六
今天我演講的題目是：塑造優(yōu)秀品質(zhì)，鑄就輝煌企業(yè)。
今日的xxxx以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實經(jīng)營為理念，以提升服務(wù)質(zhì)量為著力點，切實加強員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，積極開展創(chuàng)建一流企業(yè)等實踐活動、評比活動。我們的廣大員工積極參與，奮發(fā)向上，把《員工服務(wù)手冊》作為自己的行為準則，增強主人翁責任意識，愛崗敬業(yè)、勇于奉獻，忠誠于事業(yè)，服務(wù)于消費者，用激情燃燒的生命創(chuàng)造出無愧于xxxx這個獨具魅力商業(yè)品牌的耀眼光環(huán)。
當您走進我們的賣場,就會被我們齊全的商品種類、情景式的商品展示、人性化的賣場布局、舒適溫馨的購物氛圍、時尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，無論坐在哪一個店面的椅子上，都會為您送上一杯熱水，這就是我們xxxx人的溫馨服務(wù)。我們xxxx全體員工都時刻銘記“顧客至上”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”。我們知道，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
有一種工作，你沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會過就不知道其中的快樂;有一種快樂你沒有擁有過就不知道其中蘊涵的精神;有一種精神，你沒有感受過，就不知道其中的自豪與驕傲。商場客服中心作為對消費者直接服務(wù)的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨，用真誠和周到的服務(wù)兌現(xiàn)每一句諾言。我們堅持與時俱進地改進服務(wù)措施，開展以“兩個第一”的創(chuàng)建為主題的形象工程活動，深化服務(wù)內(nèi)涵，增強服務(wù)意識，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是總服務(wù)臺的售前咨詢、商務(wù)服務(wù)，還是售后服務(wù)臺的消費者咨詢投訴受理，都實現(xiàn)了“首問負責制”的服務(wù)標準，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負責，我的工作請放心。
我們經(jīng)常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍，店面已經(jīng)實地測量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔違約的，還有顧客來客服中心投訴時口吐臟言的，甚至還有揚言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見此情景，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把顧客請到一旁坐下，遞上一杯熱水，認真傾聽顧客發(fā)完牢騷和抱怨，等顧客情緒平穩(wěn)下來了，我們要和聲細氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計算?顧客如何應(yīng)當如何正當維權(quán)”等一系列問題。
客服中心的工作人員讓消費者真切感受到我們企業(yè)的服務(wù)效率和真誠，使服務(wù)工作更為順利地開展。不過只有良好的服務(wù)隊伍是不夠的，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工必須還要具備奉獻精神、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對企業(yè)的主人翁責任感?？头行膯T工以扎實工作、無私奉獻的精神風貌體現(xiàn)了我們愛崗敬業(yè)的決心;以無怨無悔，盡職盡責的實際行動，譜寫著創(chuàng)“兩個第一”的新篇章。
也許，你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場景，但你們一定能看到我們加班加點，齊心協(xié)力的處理問題;也許，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神，但一定能看到我們班前會熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創(chuàng)新，看到我們的人員素質(zhì)有了提升，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。
永不落幕的xxxx建材家居博覽盛會，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個美麗的傳說，愚公移山只是一個動人的寓言，但我們xxxx的全體員工將再次用現(xiàn)實主義的大手筆證明一個永遠的真理：責任牢記心中，堅持定有回報。
我想，無論在xxxx任何一個崗位上付出的心血，無私的奉獻，迎來的都將是一份勵精圖治的收獲，譜寫的都將是一幅宏偉壯麗的詩篇。我們xxxx人將繼續(xù)塑造優(yōu)秀的品質(zhì)，為鑄就更加輝煌的xxxx增光添彩。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇七
我叫，是x市煙草專賣局市場部的一名客戶主管，負責x鎮(zhèn)二片區(qū)的客戶服務(wù)工作，很高興能夠參加這次演講，今天我要演講的題目是當好平凡小主管。
2oo7年12月25日，我有幸加入煙草行業(yè)，成為一名客戶主管，踏入煙草行業(yè)的第一天，我興奮不已，想象著客戶主管是一個既輕松又簡單的工作，直到三個多月過去了，我才體會到其中的辛苦。因我被分在農(nóng)村片區(qū)，客戶比較分散，且有的地方路途較遠，走訪起來相當不便，雖然比較辛苦，但也比較充實，特別是每當看到客戶滿意的笑容時，感覺一天的疲憊都煙消云散了，至少自己的工作得到了他們的認可。
說起我們客戶主管，平時做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。一位哲學家說過：“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶主管一樣都是平凡人，做的都是簡單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡單事做好了就不簡單。
客戶主管是走在市場最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經(jīng)營知識的輔導(dǎo)員，又要當好為客戶排憂解難的服務(wù)員、煙草專賣法律法規(guī)的宣傳員等，國家利益要靠我們的工作來實現(xiàn)，消費者需求要靠我們的汗水來滿足，面對著我轄區(qū)的71位客戶，自己的心理素質(zhì)、語言表達能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力都得到了考驗，讓自己從中收獲很多，這是我在大學三年里沒學到過的，給我的人生劃上了最精彩的一筆。
在周而復(fù)始的工作環(huán)境中，最容易產(chǎn)生的便是厭倦心理，如何才能讓自己每天都充滿激情，保持最佳的工作狀態(tài)，我覺得應(yīng)該把與客戶交流作為一件愉快的事，把客戶的事當成是自己的事。
但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的，但我相信當我們把認真的工作態(tài)度和激情，投入到客戶服務(wù)當中去，真誠的對待每一位客戶，必能贏得客戶的滿意與信賴。要做一名合格的客戶主管，應(yīng)具備真心實意為客戶服務(wù)的意識、掌握客戶服務(wù)的技巧、方法，熟練掌握和使用電腦，掌握煙草行業(yè)的各項政策，學會善于傾聽和解答客戶提出的各種問題。在以后的工作中我會不斷學習，做到在工作中思考，在思考中進步，相信在今后的工作中，我會更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。
在現(xiàn)代這樣一個卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中，我們每一個人都是網(wǎng)絡(luò)上的一個連接點，斷了，整個網(wǎng)絡(luò)就不能發(fā)揮他的市場優(yōu)勢，這就要求我們在日常工作中時刻都不能松懈，時刻都不能麻痹，時刻都要嚴格要求自己，因為我們是網(wǎng)內(nèi)的一個支點。
現(xiàn)在途經(jīng)一家家商店、一個個攤點，我總是不自覺地去留意那擺放在柜臺里花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場里，不知不覺地總愛在卷煙展示的柜臺上流連好久……，出于對工作的熱愛，我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的卷煙。
現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)延伸工作開展起來了，希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現(xiàn)在更多的村寨，讓更多消費者就近就能買到滿意的卷煙。以后的工作是辛苦的，但我會以飽滿的熱情去面對，相信我能在客戶主管的崗位上越干越出色，能更好的適應(yīng)瞬息萬變的煙草市場環(huán)境。
此時此刻，我有一個夢想，我夢想我們版納煙草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國煙草乃至世界煙草的浩瀚長空中高傲的飛翔!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：大家好！我是來自服裝部__專柜的促銷員__，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“真情服務(wù)、感動顧客”
想到的很多，需要我們做到的更多。
看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經(jīng)常反思，現(xiàn)在的我們擁有一流的購物環(huán)境，但我們具有一流的服務(wù)嗎？。面對著顧客期盼的眼神，傳達給我的不僅僅是他們對環(huán)境的贊許、更多的是對我們服務(wù)的期望?，F(xiàn)在的我代表的不僅是一個品牌，更重要的是代表一個企業(yè)，原本渺小的我在這個舞臺上無限的放大。
去關(guān)愛他人，幫助他人。
記得7月份的一個大熱天，一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區(qū)通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購物袋一點也不結(jié)實，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果，當我看到這一場景時，馬上從柜臺上拿了一個包裝袋，快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購物袋的問題，同時不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系，節(jié)假日的祝福、季節(jié)變化的溫馨提示、實惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實的顧客。一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋，包裹著我的熱情與細心，一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業(yè)的信任與溫馨。認可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。
如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長；
如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，
縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營贏得聲譽。
服務(wù)是企業(yè)生存的一個關(guān)鍵，正如銷售大師布羅德說過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)?！狈?wù)是一種神圣而充滿魔力的東西，服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等關(guān)系。
對我們來說，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。前者讓服務(wù)缺少動力和熱情，后者讓服務(wù)充滿生機和激情；前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責范圍內(nèi)的事情，而后者變被動服務(wù)為主動服務(wù)，用主動服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客得到滿意。
大服務(wù)時代已經(jīng)來臨，回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經(jīng)風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，用我們青春的力量盡情地去書寫麗達未來輝煌的篇章！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇九
今天我演講的題目是：塑造優(yōu)秀品質(zhì)，鑄就輝煌企業(yè)。
今日的以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實經(jīng)營為理念，以提升服務(wù)質(zhì)量為著力點，切實加強員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，積極開展創(chuàng)建一流企業(yè)等實踐活動、評比活動。我們的廣大員工積極參與，奮發(fā)向上，把《員工服務(wù)手冊》作為自己的行為準則，增強主人翁責任意識，愛崗敬業(yè)、勇于奉獻，忠誠于事業(yè)，服務(wù)于消費者，用激情燃燒的生命創(chuàng)造出無愧于這個獨具魅力商業(yè)品牌的耀眼光環(huán)。
當您走進我們的賣場,就會被我們齊全的商品種類、情景式的商品展示、人性化的賣場布局、舒適溫馨的購物氛圍、時尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，無論坐在哪一個店面的椅子上，都會為您送上一杯熱水，這就是我們xx人的溫馨服務(wù)。我們?nèi)w員工都時刻銘記“顧客至上”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”。我們知道，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
有一種工作，你沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會過就不知道其中的快樂;有一種快樂你沒有擁有過就不知道其中蘊涵的精神;有一種精神，你沒有感受過，就不知道其中的自豪與驕傲。商場客服中心作為對消費者直接服務(wù)的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨，用真誠和周到的服務(wù)兌現(xiàn)每一句諾言。我們堅持與時俱進地改進服務(wù)措施，開展以“兩個第一”的創(chuàng)建為主題的形象工程活動，深化服務(wù)內(nèi)涵，增強服務(wù)意識，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是總服務(wù)臺的售前咨詢、商務(wù)服務(wù)，還是售后服務(wù)臺的消費者咨詢投訴受理，都實現(xiàn)了“首問負責制”的服務(wù)標準，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負責，我的工作請放心。
我們經(jīng)常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍，店面已經(jīng)實地測量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔違約的，還有顧客來客服中心投訴時口吐臟言的，甚至還有揚言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見此情景，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把顧客請到一旁坐下，遞上一杯熱水，認真傾聽顧客發(fā)完牢騷和抱怨，等顧客情緒平穩(wěn)下來了，我們要和聲細氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計算?顧客如何應(yīng)當如何正當維權(quán)”等一系列問題。
客服中心的工作人員讓消費者真切感受到我們企業(yè)的服務(wù)效率和真誠，使服務(wù)工作更為順利地開展。不過只有良好的服務(wù)隊伍是不夠的，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工必須還要具備奉獻精神、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對企業(yè)的主人翁責任感?？头行膯T工以扎實工作、無私奉獻的精神風貌體現(xiàn)了我們愛崗敬業(yè)的決心;以無怨無悔，盡職盡責的實際行動，譜寫著創(chuàng)“兩個第一”的新篇章。
也許，你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場景，但你們一定能看到我們加班加點，齊心協(xié)力的處理問題;也許，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神，但一定能看到我們班前會熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創(chuàng)新，看到我們的人員素質(zhì)有了提升，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。
永不落幕的建材家居博覽盛會，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個美麗的傳說，愚公移山只是一個動人的寓言，但我們?nèi)w員工將再次用現(xiàn)實主義的大手筆證明一個永遠的真理：責任牢記心中，堅持定有回報。
我想，無論在任何一個崗位上付出的心血，無私的奉獻，迎來的都將是一份勵精圖治的收獲，譜寫的都將是一幅宏偉壯麗的詩篇。我們xx人將繼續(xù)塑造優(yōu)秀的品質(zhì)，為鑄就更加輝煌的增光添彩。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxxx，是xxxxxxxx公司客服中心的一名受理員，自xxxx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。xxxxxxxx客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)xxxx形象和聲譽的窗口，是塑造xxxx品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《xxxx客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xxxx各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了xxxx頁近xxxx萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(舉一實例說明工作的熱情與認真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個xxxx人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造xxxx形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù);堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
(再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xxxx、為xxxx公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xxxx號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我們是一批正值妙齡的80后，我們是一群農(nóng)行的派遣工，我們身處最平凡崗位卻不曾想過只是演繹平凡的人生，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績是我們對自己嚴格的要求，以生命中極大的熱情去熱衷于所愛的事業(yè)，是我們對自己莊重的承諾。我們把青春奉獻給三尺柜臺，把微笑傳承到每個客戶的記憶，把金融常識宣傳到千家萬戶。每當客戶從我們手中接過存單露出滿意的微笑時，我們明白我們的`工作得到了他們的認可；每當客戶拿著破碎的零鈔兌換后對我們無比感激時，我們明白我們熱情周到的服務(wù)已深深打動他們的心；面對客戶百般刁難不厭其煩的問詢，我們耐心地解講迎來大筆大筆的存款時，我們明白我們的行為已感動了上帝。
我們身處離城20多公里外的一個偏遠小鎮(zhèn)網(wǎng)點，我們遠離了城市的喧囂，情感的浮躁，沒有華燈溢彩，沒有燈紅酒綠。有的只是屬于農(nóng)村特有的純樸與簡單，我們的心靈也隨著這片凈土得以凈化。我們團隊沒有專屬的上下班交通車，為了確保大家能按時上下班。同為柜員的斌哥主動申請用自家私車來接送我們，就憑這一年365天，不得有一天怠慢的精神。上班也得接，休假也得送。有幾個人能做到這份志矢不渝。
徐阿姨是我們的二級主管，每天除了做好自己分內(nèi)的工作還要充當后勤般的角色，她總是像媽媽一樣呵護著我們一線的姑娘。一大早過來她都是先省了吃早餐而是擦桌，拖地，倒垃圾。工作一整天，我們的茶水從來都是她一人照看，每每想起身倒水，才發(fā)現(xiàn)杯中滿滿的全是愛。只要我們一有表現(xiàn)出腰酸背痛她總會站到我們身旁為我們舒筋按摩，她總是趁我們休假就悄悄為我們洗干凈擱在網(wǎng)點的工作服，太多太多細小的關(guān)懷處處窩心，太多太多貼心的照顧處處暖情。
在我們網(wǎng)點無論是一線的普通員工，還是中層的管理者，都始終如一秉承著一種認真負責的工作理念來投身于他們的崗位。記得惠農(nóng)卡剛剛推出時，我們支行有幸被選中作為惠農(nóng)小額貸款試點行，為了向不良貸款打一場攻堅戰(zhàn)，我們網(wǎng)點主任帶領(lǐng)他們的貸款小組走村串戶，深入調(diào)查。在惡劣的鄉(xiāng)村環(huán)境中，有被農(nóng)戶家狗咬過，在烈日的暴曬下中暑過，在寒風的襲擊下重病過。但他們從沒有因為艱辛而退縮過，沒有因為困難而放棄過，當我們看到勤勞善良的農(nóng)民飽含著感激接過農(nóng)行發(fā)放的小額農(nóng)貸時，那一刻我們仿佛成了他們的救世主，我們仿佛看到那即將豐收的田野，那掛滿枝頭的碩果，那水中串躍的魚群……我們服務(wù)三農(nóng)，并不高談闊論，我們服務(wù)百姓并非紙上談兵。我們的不斷努力，不僅贏得了大批的優(yōu)良客戶，也使我們的存款高速增長，同時也成為當?shù)刈罹哂懈偁幜Φ慕鹑跈C構(gòu)。
是的，小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大地，溪流雖細，一樣能匯成浩淼如煙的大海，我們雖然年輕，但在農(nóng)行發(fā)展的歷史上，已經(jīng)載入我們這群兢兢業(yè)業(yè)的小員工。我們雖然平凡，但在農(nóng)行強大的客戶群里已經(jīng)留有了我們這群小年輕深深的足跡。我們心系農(nóng)行癡情不改，情寄熱土無怨無悔，在農(nóng)行革新的道路上，我們將一如既往地嚴格要求自己，用真心、真情和大家一道來描繪城鄉(xiāng)網(wǎng)點更加美好的明天。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我叫，是農(nóng)行一名普通的窗口柜員，能參加這次演講，我感到十分的榮幸。今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)服務(wù)農(nóng)行發(fā)展》。
“柜員”，這個看似平凡的工作崗位，是我們農(nóng)行樹立形象、贏得群眾口碑的對外窗口。需要有很大的耐性和細心，容不得半點松懈，對客戶要耐心解釋，對工作要充滿熱情，能不能有效的開展好這份工作，直接影響著我農(nóng)行的發(fā)展。記得有一位成功的企業(yè)家說過這樣一句話，把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。這句話我一直記在心中，我要求自己要盡職盡責把平凡的工作做好，不斷學習，追求卓越，超越自我，為我行的發(fā)展奉獻自己的微薄之力。辦理好各項業(yè)務(wù)對銀行來說很關(guān)鍵，還要有一顆愛崗敬業(yè)、從容不迫的心。
在長期的工作中，我深刻認識到，敬業(yè)與奉獻、從容與幸福是密不可分、相輔相成的！首先，敬業(yè)是奉獻的思想基礎(chǔ)，只有對工作充滿了熱愛，才能獲得無盡的工作動力，從而提高奉獻能力！而奉獻是敬業(yè)的目標所在，并且不斷在行動上深化這敬業(yè)精神！再者，從容是幸福的決定因素之一，從容面對名與利，自身就會獲得滿足，知足則長樂！四者在整體上又有密切的聯(lián)系，只有心懷敬業(yè)精神，持有從容的態(tài)度，做好奉獻，最后就會獲得幸福！
印度大詩人泰戈爾說過：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓我干葉的事業(yè)吧。因為葉總是謙遜地垂著她的綠蔭的。”的確，我也是一片平凡的綠葉，雖平凡但無悔，雖平凡但無私。作為一名普通的農(nóng)行柜員，感到自己肩上的責任重大，“為人民服務(wù)”不僅僅是一句口號，那是需要努力的實踐工作去支撐的承諾！
為了提高實踐工作績效，從容的心態(tài)是必不可少的。從容的心態(tài)讓我們眼界更加高遠，對于目標就會看得更遠更真切。從容的.心態(tài)讓我們更加堅強，摒除不應(yīng)該有的私心雜念，所謂壁立千仞無欲則剛，那么就會更加有工作的動力。從容的心態(tài)讓我們遠離喧囂浮華，所謂淡泊以明志，寧靜以致遠，這就是從容心態(tài)的作用，最凝練的表述！
朋友們，同事們，愛崗敬業(yè)不只是在槍林彈雨中的輝煌，也不只是在緊急危難時的高揚，它更應(yīng)該是一種默默的奉獻，一種高尚的理念，一種強勁的精神力量。愛崗敬業(yè)，誓言無聲！讓我們像雄鷹一樣，激情飛揚、意氣風發(fā)，將夢想與激情傾注于愛崗敬業(yè)，無私奉獻中。
最后，我希望我們所有農(nóng)行人都能夠熱愛自己的本職工作，從容不迫的干好自己的本職工作，讓人生價值在我行的發(fā)展中充分發(fā)揮和升華。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十三
大家好!
今天我演講的題目是《平凡的崗位，傾心的奉獻》。
任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺。在本職崗位上恪盡職守、埋頭苦干，是一種奉獻，是一種真誠自愿的付出，是一種愉悅?cè)诵牡墨@得;是一種純潔高尚的精神，更是一種升華自我的境界?？倓?wù)部食堂是后勤工作的重中之重，做好食堂膳食工作，服務(wù)好公司全體員工，保障公司正常運營，這是工作的出發(fā)點和落腳點。
食堂工作是辛苦的。不要說每天有成堆的餐具要洗滌;也不要說每天有凌亂的餐桌要收拾;更不要說在放假期間，別人已經(jīng)休息了，而食堂員工仍繼續(xù)堅守崗位。食堂原定標準為175人/餐次，但目前實際用餐人數(shù)約為450人/餐次，竟超出250%之多!雖然超負荷，可是食堂目前仍然保持正常運轉(zhuǎn)，這其中的奧秘是什么呢?我們再回首公司遭遇歷史上最強的臺風，船塢移位，設(shè)施設(shè)備受損嚴重，公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，急在心頭。緊急會議部署各部門抽調(diào)骨干通宵值班巡查，確保將強風造成的損失降到最低。為了給值班人員加夜宵，廚師長要求需留下3名服務(wù)人員，其他人正常下班?？墒蔷镁脹]有一個人離去，“我留下吧，你家里還有寶寶需要照顧”，“不，我留下，你明天早班4點多就得起床，哪能扛得住”。爭執(zhí)不下，廚師長只好指定人員。他們在困難目前首先想到的是別人，辛苦的是自己。這一幕幕正是“團結(jié)協(xié)作、無私奉獻”的中遠船務(wù)企業(yè)文化精神的生動體現(xiàn)!
食堂工作是默默無聞的。當餐廳的地面光明如鏡，人們何曾想到食堂的同事在其中付出了多少;當員工捧著熱氣騰騰、可口的飯菜時，人們又何曾想到操作間同事們勞碌的身影!食堂服務(wù)人員就像一只蠟燭，當人們看到耀眼的燭光時，而往往忽略了燃燒自己軀體的蠟燭。每當看著員工吃著可口的飯菜，臉上露出滿意的笑容時，我們內(nèi)心無比的欣慰和滿足。雖然我們的工作默默無聞，但我們值得!
食堂工作是光榮的。光榮的根源在于，我們時時處處都在為公司全體員工服務(wù)。我們做每一件事情，都直接或間接地在為公司的發(fā)展做貢獻。我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮。正是寄于這種光榮，我們百倍地努力，忘我地工作;正是寄于這種光榮，我們的同事帶病堅持工作。
我們不能馳騁疆場，轟轟烈烈;但我們可以立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大草原。平凡的崗位，讓我們傾心的奉獻，我們一樣能走向不平凡!
謝謝大家!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、各位同行對我的厚愛，給我機會在這個隆重的大會上發(fā)言。
我們尊敬的孫秘書長讓我在今天的大會上談?wù)剬σ恍┡腼兇筚惖母惺?、菜肴?chuàng)新的心得以及對協(xié)會工作的期望，我感到無比的榮幸。能站在這里和各位優(yōu)秀的同行們一起探討烹飪、探討菜肴是一件很快樂的事情。
首先我想強調(diào)比賽對廚師自身、對烹飪發(fā)展的重要性。很多廚師對烹飪比賽不是很理解。我就聽過這樣的話：比賽的菜在實際經(jīng)營中根本不實用；比賽要花很多的費用；拿不到獎丟面子；就是拿了獎也沒有什么實質(zhì)性的獎勵等等。這些我也知道，但為什么還要比賽呢？我在這里給大家舉個例子，世界上各個國家在體育比賽上一年要花很多錢！在比賽上拿了獎對運動員有好處，對國家有什么好處呢？是民族尊嚴！是國家榮譽！我們參加比賽從大的方面講，是榮譽，徽菜尊嚴！從小的方面講，可以提高廚師烹飪藝術(shù)修養(yǎng)、開闊烹飪視野！同時比賽對推動烹飪事業(yè)的發(fā)展起著相當積極的促進作用。所以我們更多的廚師朋友應(yīng)該積極的面對烹飪比賽。我一直很相信一句話，用心什么事都可以做好，其實在烹飪比賽中也是這樣的，只要你用心沒有什么不可以戰(zhàn)勝的，通過以前參加的比賽我總結(jié)出幾點：
1：構(gòu)思要新穎：我們大賽的評委們都是一些見多識廣的烹飪大師，他們見到的好作品太多太多了。人都存在潛意識，當你做的作品是平委先生以前見過的，理所當然的，他就會和以前的作品相比。以前的東西都是模糊的、朦朧的，模糊的、朦朧的東西對人們來說相對都是美好的、完美的。而你的作品卻毫無掩飾的擺在平委們的面前，一些制作細節(jié)、漏洞、瑕疵等等都暴露出來。你拿現(xiàn)實的東西去和朦朧的東西相比，可想而知，你肯定得不了高分。所以我們必須做評委們沒有見過的作品，就向很多電子產(chǎn)品一樣，只要是新產(chǎn)品，不管好壞都可以賣個好價錢。只要你的作品評委們沒有見過，相信多拿幾分是肯定沒問題的。
2：制作要精細：我每次參賽的作品，我?guī)煾刀紩磸?fù)的和我強調(diào)做工一定精細，我參加第五屆全國烹飪大賽的一個作品，叫“麥香龍蝦石耳盞”。就是用龍蝦肉制成白色的蝦線，圍上黑色的石耳。去比賽前就請我?guī)煾祦砜催@道菜。師傅看了以后第一句話就是：不夠精細，因為蝦絲做的不夠細、起孔，旁邊圍的石耳絲不怎么均勻，成品的蝦盞也大了點，后來經(jīng)過多次修改，增加模具的使用，調(diào)整蝦盞尺寸，但所有的調(diào)整都是朝著一個方向：精細、精致。最后正是這個作品拿了高分，真是這個作品幫我得到了第五屆全國烹飪大賽的金牌。
3：賽場要大膽、冷靜：參加過比賽的同行們都知道，烹飪比賽有很多的規(guī)則，其中場外加工和進場驗料尤為重要。正式的烹飪比賽都是90分鐘制作兩個作品。其實90分鐘做一道好的作品時間都不夠。那怎么辦呢？這時就需要合理的運用規(guī)則，很多的原料都可以寫到場外加工里面去，包括一些不大合理的原料，我們應(yīng)如何的打一些擦邊球，把他變成合理的、可以場外加工的原料等等。當然這些所謂的變成的合理的原料在進場時，應(yīng)適當?shù)淖⒁怆[蔽。再者，冷靜是比賽必不可少的要素。很多的參賽者應(yīng)該都有同感，在家里實驗的作品基本上都比在賽場上的作品好，這主要是緊張造成的。賽場里只要一緊張，很多的麻煩事情都會出來，什么東西忘記放哪里了，擺東西的時候手抖??！特別是看見別人的作品進度比你快的時候，緊張的程度會更加厲害。我通過一些比賽也找到一些減壓的辦法，當你在拼擺作品手抖動時，做幾個拉背的動作，深呼吸幾次。忘記原料放哪里的時候立即停下手頭的事情，千萬不要邊做事邊想，這時看看房頂??！窗外啊！會很有用的。再者，別管他人作品進度，只管做自己的事情。碰到賽場監(jiān)理的時候要多說老師好！有事情要多舉手、多說報告，要讓監(jiān)理感覺到你很謙虛、很有禮貌，因為每個賽場監(jiān)理手里有著10到15分的表現(xiàn)分，你必須要通過你的謙虛、禮貌、從容的表現(xiàn)把監(jiān)理手里的分全部搶走。
4：出品應(yīng)有視覺沖擊力：我們在這里強調(diào)的視覺沖擊力并不不是畫蛇添足，也不是嘩眾取寵。而是要在菜肴純樸、自然的風格下抓住欣賞者的眼球，力求讓欣賞者觀后不忘或難忘！就向我們xx市xx年烹飪技術(shù)大賽上一道作品，叫“五彩金福卷”。這道菜品的制作工藝和技術(shù)難度都不是太高，但他的裝盤和成品造型非常的成功，他是將炸好的卷從斜面切開，用三支卷背靠背的站在盛器的中央。這樣充分的展示了卷內(nèi)的色彩，站在盤中的卷增加了菜肴的立體感！理所當然，這個成功的作品拿了很高的分數(shù)。當然，大賽還有很多的需要注意的東西，想出好成績也并非我的這幾點可以了，扎實的基本功更是不可或缺的。
做廚師的天職就是將菜做好，菜做好生意才能做好。做為一個廚師，拿不到獎的廚師不一定不是好廚師，但菜肴做不好、生意做不好的廚師肯定是個不合格的廚師。隨著餐飲市場的發(fā)展，消費者對新產(chǎn)品的要求越來越高。菜肴創(chuàng)新是我們每一個烹飪工作者必須面對的問題。涉古可出新/推陳可出新/博采可出新/獨創(chuàng)可出新/，原料、調(diào)料、刀工、盛器、盤飾處處可悟新、環(huán)環(huán)可出新?？傊眯膭t出新不難。
我們的名廚專業(yè)委員會自成立以來，為xx市的餐飲業(yè)和廚師們做了大量的卓有成效的工作，對我們xx市乃至xx省烹飪界的發(fā)展起到了積極的推動作用。作為一名廚師，我希望協(xié)會能在今后為廚師朋友們多舉辦一些專業(yè)知識培訓，聯(lián)系一些對外菜系的交流，組織團隊外出考察學習等活動。
最后，我要感謝我的恩師先生對我孜孜不倦的教誨。感謝省烹?yún)f(xié)馬秘書長、市烹?yún)f(xié)孫秘書長長久以來對我的關(guān)懷和關(guān)愛！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十五
記得小時候，父親問我：“你長大了干什么?”“當老師!”是的，小時候，我最大的愿望就是當一名教師。
為了那夢想，常常召集幾個小頑童，墻上掛上一個小鈴鐺，用手搖幾下，表示上課了，然后便搖頭晃腦的講起了連自己都一知半解的“鋤禾日當午，汗滴和下土” ，那種莊嚴而神圣的感覺便油然而升，長大后，當我?guī)е髮W校園青春的激情踏入一中校門時，當我開始成長為一名人民教師時，才真正懂得了這已不再是一種游戲，而是一種事業(yè)，伴著這種事業(yè)要求我具備高尚的教師道德、素質(zhì)，這才是我們心靈的歸宿。
俗話說：“教學是一個良心活兒!” 這句話一針見血地道出了師德的重要性。
師德高尚的老師會用自己的言行影響學生，潛移默化的感染學生，在傳授知識的過程中，教會學生如何做人;師德高尚的老師，會不斷更新教育觀念，教學中指導(dǎo)學生學習，傳授學習方法，使學生終生受益;師德高尚的老師，會時時處處默默耕耘，無私奉獻，蠟燭一樣，無怨無悔。
一中早已是邯鄲市的一流學校，社會各界人士都已認可。
一份耕耘，一份收獲，我校之所以取得如此驕人的成績，那是因為我們有一支過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，更離不開教師們辛勤的付出。
我們隨處可以看到，我們學校的教師無時無刻不在起著示范作用，以他們執(zhí)著的精神、淵博的知識，豐富的教學經(jīng)驗為一中發(fā)揮著光和熱。
多少次老師們都是帶病上課，多少天老師們都是以校為家，多少位老師都是一個班主任，三個班的課，孩子尚且在讀書求學的關(guān)鍵時刻。
然而，他們無怨無悔，他們不曾抱怨。
當看到學生們羽翼豐滿、展翅高飛時，他們倍感欣慰;當他們聽到學生“老師，您辛苦了”這 普遍的問候時，艱辛都已煙消云散，喚來的又是旭日東升的明天。
有人說，從來沒有哪一個職業(yè)像老師一樣付出如此的多。
是啊，他們只求付出不求回報。
說無私吧，太老套了，用他們自己的話說就是對得起自己的良心，我們的老師呀，在世人肆意踐踏良知時，卻用生命去維護，一遍一遍地向?qū)W生們講述著真、善、美，不惜付出畢生的.代價，何以為證?夜晚的星光可以作證，校園的梧桐樹可以作威作福證，桌上大大小小的藥瓶可以作證，那在門口等媽媽回家凍得瑟瑟發(fā)抖的孩子可以作證!
“勤勤懇懇、默默無聞”這是老黃牛的精神;“采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”這是蜜蜂的精神，燃燒自己，照亮了別人“就是蠟燭的精神。
可以說每種產(chǎn)物的存在，都有年一種精神支撐著它。
教師的存在呢?支撐它的就應(yīng)該是這種高尚的師德吧!
一位哲學家說過：“人的一生只有三個日子：昨天、今天、明天。昨天叫無奈，今天叫無畏，明天叫無悔?！?BR> 到年邁花甲，驀然回首，感慨平凡孕育了偉大，生活賜予了幸福。
因為我在一中找到了我心靈的歸宿，從教人生我有淚無。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學們：
大家好!
在這里演講我很榮幸，因為我從事的是太陽底下最光輝的事業(yè)。
“育苗有志閑逸少，潤物無聲辛勞多?！睈凼墙處熥蠲利惖恼Z言。
要當好一名教師，就要愛崗敬業(yè)，熱愛學生，愛得專心致志，愛得無私無畏!熱愛學生是師德教育的核心。
教師的職業(yè)道德品質(zhì)是否高尚，主要從以下方面看：看他否忠誠于人民的教育事業(yè)，能否堅定不移地全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針;看他是否熱愛學生，能不能做到既教書又育人。
隨著社會的發(fā)展，黨和國家對教育的深切關(guān)注，真誠地熱愛學生已被視為當代教師的師德之魂。
因為：
一、熱愛學生是建立平等民主、和諧師生關(guān)系的基礎(chǔ)。
任何教育的結(jié)果，都是伴隨著一定的師生關(guān)系產(chǎn)生的，其結(jié)果的好壞有時受師生關(guān)系好壞的影響，不同的師生關(guān)系往往導(dǎo)致不同的教育結(jié)果。
今天的學生需要有一個安靜、和諧、健康的學習環(huán)境。
這也是江總書記在《關(guān)于教育問題的談話》中不斷強調(diào)的。
而要做到此點，師生關(guān)系的建立必須是“民主型”的。
因為在民主型的關(guān)系中，由于師生之間注意協(xié)商、溝通，關(guān)系比較和諧，學生的情緒就會輕松愉快，有個良好的學習心境。
在他們所認同的目標或要求的指引下，主動積極地參與各種學習活動，學習的積極性和熱情都高。
反之，若師生關(guān)系是“專制型”、“放任型”的。
則會帶來學生情緒上的緊張或放任，造成內(nèi)心煩躁、恐懼等，在這種情況下就不會有高效的學習，學習效果也不會好。
在教育過程中，教師與學生之間要進行多方面的互動，會產(chǎn)生種種矛盾。
倘若教師沒有尊重，關(guān)心和熱愛學生，即沒有與學生溝通關(guān)系的法寶“博愛之心”。
不把其視為親人，視為可傾吐心聲解決困惑的朋友，讓他們感受到親人般的關(guān)愛和保護。
要真正化解這些矛盾是不可能的。
有時由于學生偏見或教師有“寧給好心，不給好臉”的觀念和行為，可能會產(chǎn)生學生對教師的“好心”的誤解。
但是教師只要走出這種愛的誤區(qū)，注意以正確的方式去體現(xiàn)對學生的尊重、愛護和關(guān)心，就能為建立民主、和諧、平等的師生關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)，進而很好地化解矛盾。
因此說，熱愛學生是建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系的基礎(chǔ)。
二、熱愛學生是做好教育工作的重要條件
學生的成長不只是陽光、雨露、面包和開水就能完成的。
他們需要一樣與植物和其他動物所不同的東西——這就是火熱而真誠的心。
中國有句古話：“愛人者，兼其屋上之鳥?！崩蠋煂W生的愛，會被學生內(nèi)化為對教師的愛，進而把這種愛遷移到教師所教的學科上，正所謂“親其師，信其道”而“樂其道”，因此愛的教育是我們教學上的巨大推動力。
教師關(guān)心學生，就能載起我們教育界稱之為嚴格要求的那條很難駕馭的小舟。
沒有這種關(guān)心，小舟就會擱淺，用任何努力也無法使它移動。
教師熱愛學生有助于學生良好品格的培養(yǎng);有利于創(chuàng)造活潑、生動的學習氛圍，使學生保持良好的學習狀態(tài)。
而這一切，都是做好教育工作必不可少的條件。
1.理智公正。
在教育中，對學生的愛是理智的，而不是盲目、沖動的。
盲目的愛缺乏是非感，無明確的目的性，不能有力地引導(dǎo)學生向好的方向發(fā)展，不能有利地抑制和消除學生自身的不良因素。
在教育中，我對學生的愛是正直、公正、坦蕩、無私的，不是偏狹、庸俗的。
因權(quán)勢而愛，因門第而愛，因金錢而愛，這種愛會敗壞社會風氣，污染學生純潔的心靈。
如果我們希望學生成為有熱愛美好事物而仇恨丑惡等行為的真正公民，我們就應(yīng)當真誠地對待他。
2.堅持“三不”。
不挖苦學生。
當學生做錯事時，我耐心開導(dǎo)，不挖苦、不訓斥，不拿大話威脅恐嚇。
不體罰與變相體罰。
3.嚴愛結(jié)合。
現(xiàn)實中往往愛好學生易，愛差學生難。
我就要求自己不僅要愛“小天鵝”，還要愛“丑小鴨”。
采取學生能夠理解、接受的方式對待學生，即嚴愛結(jié)合。
首先，我善于在尊重關(guān)愛學生的基礎(chǔ)上對學生提出嚴格要求。
其次，我善于在嚴格要求的過程中去體現(xiàn)對學生的尊重友愛，努力創(chuàng)條件，使他們獲得成功。
并且做到愛得得體、嚴而有理、有度、有方與有恒。
二十一世紀呼喚著高素質(zhì)、多層次的人才培養(yǎng)，高素質(zhì)、多層次的人才培養(yǎng)呼喚著素質(zhì)教育，素質(zhì)教育也呼喚著高尚的師德修養(yǎng)。
江總書記《關(guān)于教育問題的談話》是高瞻遠矚、語重心長的。
不錯，教師擔當著教育下一代的重任。
唯有高尚的師德修養(yǎng)，才能振興教育，也才能實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。
愛是教師美麗的語言，我們教師應(yīng)有那顆與學生溝通的法寶——博愛之心，用愛去對待學生，影響學生，關(guān)心他們的成長。
正如浙江某私立中學校訓所言：愛護自己的孩子是人，愛護別人的孩子是神。
倘若我們每位教師都是“神”，那么，我敢肯定師生關(guān)系始終是一片片晴朗的天空。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十六
真可謂仁者見仁、智者見智。這是一座幸運之碑、光榮之碑，是一座科學之碑。它代表著我們水利人披肝瀝膽、斬刺披荊的吃苦精神，象征著我們水利事業(yè)蒸蒸日上、與時俱進的豪邁情懷。
同志們，也許你心中的水利事業(yè)可能是一部風情萬種的小說，也可能是一副瑰麗多姿的畫卷，而我心中的庫區(qū)事業(yè)是一座宏偉的摩天大廈，是一座巍然屹立的豐碑，它的建立需要大家齊心協(xié)力的添磚加瓦，需要無數(shù)堅不可摧的各種各樣奠基石的支撐。
推動庫區(qū)事業(yè)發(fā)展的第一種基石，是取自防洪大堤的米礫石，他們顆顆簇擁，相映成輝，代表著我們?nèi)w職工面朝渭河背靠塬的愛崗敬業(yè)之心，大家人人獻力量，共同創(chuàng)繁榮，相互支撐、相互補充、相互關(guān)愛。這是穩(wěn)固庫區(qū)大廈的堅實根基。
撐起庫區(qū)大廈第二種基石，是取自庫區(qū)各處險工的備防石。它觀渭河、照關(guān)中、思陜南、望陜北，具有最廣博的胸懷，最堅毅的性格，代表著庫區(qū)全體技術(shù)人員有過硬的技術(shù)能力和整體儒雅的精神風貌，有與時俱進的遠見卓識和百舸爭流、百家爭鳴的競爭意識，只有這樣，才能達到“管養(yǎng)分離”的人際和諧，才能實現(xiàn)工程面貌的翻天覆地，才能保證防汛技術(shù)的精湛絕倫。這是構(gòu)建庫區(qū)大廈的深厚根基。
裝飾庫區(qū)大廈的第三種基石，是取自庫區(qū)的防汛鉛絲石。他們是千錘萬煉出深山，烈火燒身只等閑的領(lǐng)導(dǎo)干部，代表著和諧社會需要他們有海納百川的寬容，有力挽狂瀾的能力，有巍巍群山的魅力，有在暴風雨中像海燕一樣勇敢飛翔的無畏勇氣。這是組成庫區(qū)大廈最寬廣的根基。
“渭河岸上千帆過，百里大堤留我心?！弊鳛樗耍瑸榱藫纹疬@座庫區(qū)大廈，我們每個人都是一點水，一方寸土，一縷陽光，一粒糧食，不要輕看這一滴、一縷、一粒，正是這點點滴滴、絲絲縷縷、顆顆粒粒，灌溉的是良田萬頃，照亮的是渭北平原，哺育的是新的生命，而綻放的正是水利人最美麗的青春！
生命中最大的獎勵并不是財富的積累，而是奉獻帶來的精神上的滿足。在水利人的心中，奉獻就是抗洪英雄的奮不顧身，是“05·10”洪水中的置生死與度外，是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的高尚情懷；是河務(wù)人的任勞任怨，是水利人的一心為民，奉獻就是一幕幕風雨交加、巨濤惡浪的搶險場面，是一篇篇氣勢磅礴、可歌可泣的動人詩篇！
敬業(yè)是奉獻的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻的前提，勤業(yè)是奉獻的根本，而渭河兩岸則是我們激情奉獻的絢爛舞臺！
作為年輕一代的水利工程人員，我們感到無比的自豪，因為在我們周圍，在我們水利系統(tǒng)，一個個鮮活的事例和榜樣激勵和促進著我們成長，他們的敬業(yè)愛崗，開拓創(chuàng)新，無私奉獻，用自己的實際行動譜寫著一曲曲動人的青春奉獻之歌，為了報表的準確詳實，他們犧牲了多少個節(jié)假日；為了報告總結(jié)的及時上報，他們夜以繼日，苦思冥想，寫出了一篇篇精美的華章；為了防洪工程的安全運行，他們?nèi)找故匦l(wèi)，絲毫不敢有半點的懈怠；為了迎接上級檢查工作，下班時間已過很久，依然是他們忙碌不知疲倦的身影。有人累倒在工作崗位上，有人帶病堅持工作，有人父母病重盡孝不能，有人孩子年幼無暇顧及……正是因為有了他們無私的奉獻，才有了河務(wù)輝煌的成績，才有了庫區(qū)蒸蒸日上、不斷發(fā)展！即使用盡所有的加減乘除，也算不盡他們所作的貢獻；即使吟遍所有的詩詞歌賦也頌不完他們的敬業(yè)之歌！
同志們，我們庫區(qū)事業(yè)的發(fā)展就在你的手中，其實撐起庫區(qū)這座大廈，你我都是最好的基石，讓我們從渭河之濱采來米粒石，從高原之顛拉來備防石，讓我們自己成為一塊塊色彩斑斕的紅磚石吧！把我們庫區(qū)事業(yè)大廈的根基打得更加堅實，更加深厚，更加寬廣，不僅為了你我他今后得安寧與幸福，更是為了庫區(qū)人民子子孫孫千秋萬代的安寧與幸福。
朋友們，庫區(qū)安瀾是我們的立足之本，水利事業(yè)是我們的立身之命，熱愛本職工作，奉獻庫區(qū)事業(yè)，就必須在心中樹立起一座精神之碑，在精神之碑的激勵下，讓我們撐起“青春”的火炬，吹響“激情”的號角，高舉“奉獻”的旗幟，在市場經(jīng)濟的大潮中，劈波斬浪，勇往直前，共同迎接江河管理局輝煌燦爛的明天！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在座的各位朋友：
我是來自某某農(nóng)行的，我的演講題目是《愛崗敬業(yè)》。
中國是一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，農(nóng)村的社會穩(wěn)定，農(nóng)民的生活富裕，與我們每個人都息息相關(guān)。農(nóng)行作為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的強大后盾，肩負著祖國和人民的期望，背負著不可推卸的責任。作為一名農(nóng)行人，對“三農(nóng)”更有深厚的感情。我們要愛崗敬業(yè)，用合規(guī)的行動，做好日常工作的點點滴滴，讓我們攜起手來，用感恩傳頌服務(wù)佳話，用合規(guī)譜寫敬業(yè)贊歌!
記得兒時，一首古詩道出了農(nóng)民的艱辛和我們一日三餐的來之不易，“鋤禾日當午，汗滴禾下土。誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”。是啊，是農(nóng)民朋友面朝黃土背朝天的勞作，才換為我們餐桌上的美味佳肴!作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者，農(nóng)民是我們真正的衣食父母!在農(nóng)行的信貸、儲蓄等主要業(yè)務(wù)中，我們常常會看到他們，黝黑的皮膚，樸實的話語，有幾分憨厚，又有幾分純樸!讓我們帶著感恩的心回報他們：也許一個微笑，就能給他們帶來溫暖;也許一個手勢，就能給他們帶來欣喜;也許一份耐心，就能給他們帶來智慧......也許我們只是舉手之勞，卻給他們帶來了方便、快捷、熱情的服務(wù)，同時也會給我們帶來可觀的效益!的確，農(nóng)行的發(fā)展，不僅僅是面對農(nóng)民朋友，對其他的客戶，同樣需要我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!誠信為本，客戶至上，只有這樣才會給銀行與客戶帶來雙贏，與客戶互利，才會讓我們走得更遠!
服務(wù)是我們熱情的臉，合規(guī)才是我們真正的魂!在金融行業(yè)，合規(guī)是準繩，合規(guī)是警鐘，合規(guī)是意識，合規(guī)是習慣!俗話說得好，沒有規(guī)矩不成方圓!合規(guī)是我們?nèi)w員工經(jīng)營理念、價值理念、職業(yè)道德行為規(guī)范的總和，是我們每一個崗位的操作規(guī)范和嚴格要求。在銀行創(chuàng)造效益的同時，我們也要規(guī)避風險，綜觀中外層出不窮的金融案件，十案九違規(guī)，是“人為財死，鳥為食亡”的貪心作怪，也是合規(guī)意識不強，執(zhí)行不力的后果。合規(guī)不是“緊箍咒”而是“安全帶”。時刻把“安全帶”系在心上，“萬金手中過，合規(guī)心中留”，一定會給每個農(nóng)行人帶來幸福美滿的未來，與國家和儲戶也大有裨益。合規(guī)不是掛在墻上，寫在文件上的簡單條文，而是實實在在滲透到我們工作的點點滴滴，滲透在每個數(shù)字，每一張傳票，每一個抉擇中。比如一線柜員每天與現(xiàn)金打交道，更是每個環(huán)節(jié)都不能疏忽，時刻用合規(guī)嚴格要求自己，比如“現(xiàn)金收入先收后記賬”，“現(xiàn)金付出是先記賬后支付”，“一日三碰庫”，“離柜退屏，收單鎖箱”等等，這樣合規(guī)的操作要求，對每個崗位都很重要，上萬，上百萬，上千萬，甚至上億的鈔票從我們手中滑過，合規(guī)違規(guī)兩重天哪!將合規(guī)制度變成意識，將意識變成習慣，對我們銀行工作者是多少重要啊!讓我們銘記：細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)!
讓我們用感恩的心回報客戶，回報社會，想客戶所想，急客戶所急，用我們的實際行動傳頌一段段美好的服務(wù)佳話;讓我們用合規(guī)的操作，創(chuàng)造效益，防患風險，為人生的成功，為祖國的建設(shè)，用合規(guī)的行為譜寫一曲曲敬業(yè)的贊歌!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位福彩同仁：
大家好！
今天，我要演講的題目是《福彩人的愛崗敬業(yè)》！
幾年前，我非常榮幸的踏上了這個崗位，真正與福彩結(jié)緣，成為了一名“福彩人”，從那一天開始，我便一直在努力督促自己貫徹愛崗敬業(yè)的精神，做一名愛崗敬業(yè)的福彩人。幾年時間過去，在這幾年里，我有領(lǐng)導(dǎo)的支持，有同事們的幫助，我的經(jīng)驗得到的累積，我對愛崗敬業(yè)也有了更深的認識。
愛崗敬業(yè)不僅是停留在不遲到不早退，更體現(xiàn)在對自身工作的一腔熱忱。我認為只是做到按時上下班、遵守中心的各項規(guī)章制度是不夠的，政治和業(yè)務(wù)方面的學習同樣需要注重。因此，平時我認真學習有關(guān)文件精神，對于中心組織的各項活動也是做到積極參加。政治業(yè)務(wù)的學習使我對福彩發(fā)行宗旨有了更加深刻的認識，同時對于自己的工作也加強了責任感，身為一個“福彩人”，我感到由衷的自豪。
還記得，自從“刮刮樂”開票上市以后，按照中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們主要負責刮刮樂的拆箱與拆盒入庫出庫，以及向省中心上報銷售計劃。在所有同仁的努力下，刮刮樂的銷量一直不錯，中心站的需求也比較大，正因如此，我們的工作量與日俱增，工作壓力也越來越大。不管是上班還是休息時間，我的手機一直保持著開機狀態(tài)，只要中心站打電話需要彩票，我就一定趕到中心去發(fā)貨。
不管是刮風還是下雨，都不能影響我盡自己職責的熱情，因為我知道，及時將彩票送到各中心站，才可以保證彩票的正常銷售，不影響各中心站完成銷售任務(wù)。盡管有時候犧牲了自己的休息時間，有時也會因為繁忙的工作感到疲憊，但是看到一批一批的彩票經(jīng)過自己的工作到達各中心站，銷往全市各縣區(qū)，看到各中心站完成銷售任務(wù)，看到刮刮樂銷量不斷攀升，我就感到自己的一切辛苦都是值得的。
愛崗敬業(yè)不只是槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚，在我的概念中，他更應(yīng)該是一種默默的奉獻，一種高尚的理念，一種強勁的精神力量。是的，我的工作是平凡的，但是，這平凡的工作關(guān)系著每一張彩票的銷售，能在自己的崗位上為福彩事業(yè)的發(fā)展奉獻著自己的一份力量，我是自豪的，我深深熱愛著我的崗位。
是的，我的工作是繁重的，但是，這繁重的工作卻也激起了我更強烈的責任心，對工作負責，就是對自己負責！繁重的工作更是福彩事業(yè)如日中天的標志。如今刮刮樂已經(jīng)上市兩年多了，銷售方面取得了很大的成績，這與每一個負責的同志認真的工作態(tài)度是分不開的。
幾年時間過去了，我收獲了許許多多的成績，工作也一直是盡心盡責，但是，我認為自己還是存在一些不足的地方，比如對于很多文件的精神還不能真正深刻的領(lǐng)悟，對于領(lǐng)導(dǎo)要求的一些工作力度還跟不上。不過，這一切都沒有關(guān)系，因為我會在以后的工作當中，更加努力，更加愛崗敬業(yè)，我相信，我一定會做得更好。
同仁們，愛崗敬業(yè)是一種精神，是甘于平凡的奉獻精神。它是每個人都可以做到的，但并不是每個人都能做到的，只有甘于平凡，只有樂于奉獻才能做到愛崗敬業(yè)。正因為如此，愛崗敬業(yè)又是一種非常偉大精神，因為無數(shù)個平凡鑄就了偉大，我相信，只要努力的工作，再平凡的崗位也可以實現(xiàn)我的自身價值。只要這種愛崗敬業(yè)的精神存在，我們的事業(yè)也一定會蒸蒸日上，走向更美好的未來！
我的演講完畢！謝謝大家！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工朋友們：
大家好！我是污水公司的一名員工，首先，我向最平凡的職工朋友們致以崇高的敬禮！也包括平凡的我！
我是一名平凡的不能再平凡的人，同大多數(shù)工友一樣，在平凡的工作中，既沒有值得炫耀的事情，也沒有感人的事跡，只有一腔燃燒的熱情拋灑在我熱愛的崗位。
每一次的整裝待發(fā)，都是希望的燃起；每一滴清潔水滴都是收獲的積淀；不知道從什么時候開始，我不再羞澀和稚嫩，我以更加飽滿的精神和自信、勇氣投身公司的建設(shè)中。當我進入污水公司的時候，我原想收獲一縷春風，你卻給了我整個春天。感謝公司給我提供了這樣一個舞臺，讓我有幸與公司一起奮斗，也感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，讓我這么迅速的成長，和你們在一起的日子總的陽光燦爛的，我會懷著感恩的心對待每一天。展望未來，我滿懷信心。踏著前輩們的足跡，繼續(xù)奮斗，一步一個腳印，沒有最好，只有更好，我相信在未來奮斗的路上，一直和你在一起。
有人曾說：一個人的力量是這么的渺小，就算再努力又能怎樣呢？的確，個人的力量肯定是微不足道的，但如果每個渺小的我們，都能貢獻出自己最大的努力，那么我們便能積硅步以致千萬里，聚細沙而成千尋塔！我是一名普通的基層員工，對企業(yè)能付出的惟有不懈地堅持努力干好工作。努力就意味著要立足本崗位、從本職工作做起、從點滴的小事做起。端正思想，求真務(wù)實，以積極上進的態(tài)度對待工作，一絲不茍，敬業(yè)奉獻。我深知，我的工作是光榮的、偉大的、高尚的，在這個大力提倡科學發(fā)展、和諧社會的時代，低碳、綠色、清潔、環(huán)保是永恒的主題。我國國民經(jīng)濟與建設(shè)的十二五規(guī)劃綱要建議中也提出，要堅持把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要著力點。所以，我懷著樸實的態(tài)度，勤勤懇懇工作，時刻走在前列，在思想上視工作高于一切，并不斷積極創(chuàng)先爭優(yōu)，嚴格把關(guān)，不斷優(yōu)化管理方法和思路。即便我所做的微不足道，但這卻是我對工作的一份熱愛，始終如一的堅持這份愛，就是我對企業(yè)做出的最大貢獻！
如果企業(yè)是一只浴火重生的彩鳳，我愿做她身邊環(huán)繞的一小朵焰火，為她的重上云霄帶去一份力量；如果說企業(yè)是一條跨越龍門的金鯉，我愿做她身上閃爍的一片鱗光，為即將化龍的她披上燦爛的光芒！今天、明天以及未來的每一天，我都愿盡情揮灑汗水，用我的努力，為企業(yè)的未來涂抹上最靚麗的色彩！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二十
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我是廣州三組的一名乘列車員，我叫應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)，出生在美麗的精河縣，非常榮幸能在這里為大家講述我的從業(yè)心路歷程。
我護士專業(yè)畢業(yè)，因為戀家的關(guān)系，一畢業(yè)我就義無反顧的回到家鄉(xiāng)，在我們鎮(zhèn)上的醫(yī)院里做一名普通的護士，懷著一顆熱情的心投入到我的第一份工作中，為家鄉(xiāng)人民減輕病痛，實現(xiàn)了我學習護士的愿望，讓我有了不小的成就感。不過，過了一段時間，離家太近的關(guān)系，父母的關(guān)心被我理解成了太多的嘮叨，加上我希望到大城市里體驗生活，于是我來到了烏魯木齊開始闖蕩。
我進入武警醫(yī)院工作過一段時間，那里也有老師和同事的幫助與指導(dǎo)，進入大醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)我在工作中還有很多不足和欠缺，不是因為恐懼，而是渴望新的嘗試，于是我選擇了離開。
當我穿上這身鐵路乘務(wù)員制服時，我很欣慰，我覺得我找到了一份我想要的工作。首先實現(xiàn)了我“走南闖北”的夢想，我相信我在這里可以見到很多人，很多事，可以增加自己的人生閱歷。我的父母就是在這條鐵道上，坐上列車，遠離家鄉(xiāng)，扎根到了新疆，所以我的工作又是充滿故事，回憶和情感的。
然后就說到了我的實習，我們自己在鍋爐上把開水燒好，推著車給每位旅客送水，乘務(wù)間很冷，工作也有艱辛，但我們的心情就像鍋爐燒的很旺的火一樣開心。
轉(zhuǎn)眼實習完之后，我被分到廣州隊三組，這里的工作環(huán)境比實習的時候好很多，這讓我知道在艱苦環(huán)境下實習，確是有深層含義的。但是不管在哪工作，無論換什么環(huán)境，我都會好好珍惜現(xiàn)在這份工作。
在工作中，我一下體驗到了百種滋味，在車長的關(guān)懷和同事的幫助下，也學會了很多東西：有些乘客真的素質(zhì)會很差，不過只要你態(tài)度好，心放寬一點，忍忍就過去了。另外就是溝通的重要，只要你跟旅客的宣傳工作做到位了，就可以少做很多繁瑣的工作。例如宣傳垃圾桶的位置或注意垃圾要裝好，你就不用掃很多次車廂了。還有與旅客的交談中，是可以學到很到東西的，各地的風俗啊、地理人文啊等等，最重要的一點是，還可以緩解車廂緊張郁悶的氣氛，讓更多的歡聲笑語充斥車廂，提高著每個人旅途的開心指數(shù)。
從第一次車的工作生疏，手忙腳亂，到第二次的慢慢熟悉，再到后來的`漸漸上手。幾次的犯錯，雖然只是小小的，卻教會我凡事都要認真做。很多事情盡管看似很小很簡單，但是一旦做起來，就絕不是看起來的那么簡單，是要花費挺多的汗水精力才完成的漂亮。似乎簡單，但是要保證不出錯，就需要十二分的認真加上百分百的小心，對于平時粗枝大葉的我來說是一個很大的考驗，更是一種鍛煉。
工作中的艱辛和汗水讓我為出行的旅客提供了便捷與服務(wù)，得到旅客的稱贊是我喜歡這份工作源泉。
最后，我再次感謝關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我非常榮幸能和你們一起精誠協(xié)作，為廣州三組這個大家庭添光增彩。
謝謝大家。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅、各位同仁：
大家好！
我是__城區(qū)客服部__。我演講的目題是“客戶在我心中”。
長假基本沒有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各個客戶門店。我服務(wù)，我奉獻，我快樂!因為我看見了消費者愉悅的表情，看見了零售戶點鈔票的笑容;因為我為祖國六十華誕也獻上了一份綿薄的禮物！
我是一個客服新兵，在將近一年的時間里，每當夜深人靜，我翻開工作筆記本的時候，回想起與客戶交流情景的時候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶在我心中，是多么的充實和快樂！
公司是樹，客戶是根，服務(wù)是本?？蛻舫晒α?，公司才能成功，宜春煙草的品牌形象才能樹立起來?？蛻艚?jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對客戶的關(guān)心?！耙钥蛻魹橹行摹钡淖谥迹覀円獣r刻牢記！
客戶在我心中，就是要堅持“以人為本”，把客戶當作自己的朋友，做到人性化服務(wù)。不僅僅是多一點微笑，多一點熱情，不僅僅是宣傳政策和法規(guī)，還要傾聽他們的訴說，想客戶所想，急客戶所急。在日常拜訪過程中，積極地了解客戶情況，包括他們的個人志趣、愛好、重要紀念日等等，以便更好地與零售戶溝通，并及時送上節(jié)日喜慶的祝福。零售戶有困難時，我們可以量力為客戶解決。
客戶在我心中，就要做到即是全過程的又體現(xiàn)差異化的周到服務(wù)。細致的調(diào)查研究是基本功，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)。客戶的零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、庫存情況、需求數(shù)量以及守法狀況等等，我們都要盡可能地了解，做到分類服務(wù)，增強服務(wù)的針對性和有效性，包括為客戶提供商情信息，協(xié)助他們擬定銷售計劃，理清庫存，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經(jīng)濟效益。
客戶在我心中，就要加強歷練，刻苦學習，虛心拜師，努力提高服務(wù)本領(lǐng)。從訂貨服務(wù)、貨源信息提供到投訴咨詢、新戶培訓，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練到同客戶溝通的藝術(shù)，從售前服務(wù)、售中服務(wù)到售后服務(wù)，從營銷學到心理學等等，是一個系統(tǒng)工程。我作為一個新兵，全面提高自身素質(zhì)任重而道遠?；仡櫧荒陙淼臍v程，從陌生、擔憂到熱愛和逐步入門，每一步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、培養(yǎng)和耐心指教，客戶在我心中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也在我心中！
客戶在我心中，是責任、是效率！我將不懈努力，做到愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，遵紀守法，爭做一名合格的客戶經(jīng)理！
謝謝大家！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二
我們是糧食人。
肩負著祖國的重托。
守護著人民的希望。
我們的青春。
在萬噸糧倉里發(fā)光。
我們的事業(yè)。
在服務(wù)“三農(nóng)”中閃亮。
千千情結(jié)。
九九歸一。
保障糧食安全。
滿足市場需求。
我們一直在努力。
然而。
在我們的征途上。
幾番風雨。
幾度春秋。
曾有過多少亢奮的故事和輝煌。
也流過多少晶瑩的眼淚和汗水。
那故事、那輝煌。
那眼淚、那汗水。
凝結(jié)了幾代糧食人的心血和勞動。
在糧食人的心底里。
勤勞遠比黃金貴重。
艱辛和苦澀。
只當是。
快樂的歌聲里一個跑調(diào)的小拍。
膾炙的詩文中一注孤平的犯忌。
滾滾紅塵。
銘刻了一段段難忘的回憶。
有時候。
我們也想擁有。
中產(chǎn)階級享受的一切。
高工資、開名車、住洋房……。
可是。
我們一無所有。
因為我們是糧食人。
注定與奢侈陌路。
我們無怨無悔。
牢記一句話：
人生在勤，不索何獲?
我們不辱使命。
奔走在鄉(xiāng)村的田間地頭。
穿行在白化的庫廩倉房。
堅守在隆隆的米機聲旁。
拉訂單、搶收購。
查糧情、抓“四無”
網(wǎng)上拍賣，誠信天下。
優(yōu)質(zhì)米打出了自己的好品牌。
春的腳步。
已經(jīng)漸行漸遠。
夏的季風。
捎來火紅的希冀。
我們是糧食人。
昔日的輝煌。
只能說明過去。
今天的藍圖。
要靠我們自己描繪。
勞動光榮。
讓我們用自己的雙手。
共同托起明天的太陽。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xx，是xxxx公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。xxxx客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)xx形象和聲譽的窗口，是塑造xx品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《xx客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xx各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了xx頁近xx萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(舉一實例說明工作的熱情與認真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個xx人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造xx形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的'需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù);堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
(再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xx、為xx公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：
一、客服存在的問題有哪些？如何解決？
二、我的優(yōu)勢。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法？
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享！
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。
心態(tài)：我從__年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了客服專家：在__年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇五
朋友們：
我是一名有××年工齡的南方航空公司乘務(wù)員，××年的時間里，我從一名乘務(wù)員成長為主任乘務(wù)長，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在藍天白云間書寫平凡卻又無愧的人生篇章。
也許有人會這樣認為，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動。其實，××年的工作經(jīng)驗使我認識到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中，我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據(jù)經(jīng)驗，我斷定小女孩是暈機了，馬上端來熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對她父母說：“交給我來照顧吧?！蔽易屗稍诔藙?wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點，小女孩終于睡著了。
一個多鐘頭后，小女孩醒來時已恢復(fù)正常，飛機也快要下降了。當我把小女孩交給她父母時，看著恢復(fù)往?；钴S可愛的女兒，父母十分感動，連聲向我道謝。這時，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動。是的，只要用“心”服務(wù)，實現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得1995年1月的一天，一個中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機就愁眉苦臉，悶悶不樂，就找機會跟他攀談起來。在聊天中，得知這個旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機回家過年，可過安檢時卻把一個袋子丟了。我安慰他不要著急，答應(yīng)幫忙尋找。
旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個航班帶去，令這個旅客十分感動。我覺得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時，更得到真情，得到愛的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫的，“我要學習你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績”，這使我深深體會到工作付出后的歡樂，體會到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!
中國有句古話叫“將心比心”，意思是說要站在別人的立場上思考問題。我們這個社會有細致的分工，我們這個社會的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務(wù)對象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場合你為別人服務(wù)，在更多的場合又會接受別人的服務(wù)，只有“將心比心”，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧?？针y發(fā)生的第二天，我執(zhí)行3508南京——廣州航班。在南京上客時，幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開水，并詢問他們是否身體不適，但他們都沉默不語，似有重重心事。這時，地面工作人員上機送艙單，我忙把他們請進服務(wù)臺，詢問是否有空難家屬，他們回答說，好像有。
我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問到廣州什么地方，是不是云山大酒店(當時空難接待處)，一旅客點了點頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無情”，我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當時，我也只能不停地安慰、開導(dǎo)他們，盡自己的一片心，既是對旅客，也是對空難中死去的同事、同學。到達廣州后，由于各種原因善后處理小組沒有來接他們，為防萬一，我和另一名乘務(wù)員自費坐出租車將他們送到目的地，當我們說明來意時，有關(guān)人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說：“謝謝你們幫了我們一個大忙?！甭每鸵鄰谋粗袑ξ覀冋嬲\地道了一聲謝謝南航人。我感到十分欣慰，此時能給他們一絲慰藉，是對我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。
在服務(wù)過程中，有時我們的一片熱心也會得不到旅客的理解，我們也會碰到少數(shù)道德水準低下的旅客，這更需要我們從大局出發(fā)，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行廣州——上海航班，由于天氣原因延誤了五個小時才起飛，旅客上飛機時情緒都很激動，他們不理解，把氣出在我們身上，我們在廣播里一再道歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中。這時，有個男青年叫道：“不吃了，肯定是南航?jīng)]有飛機，騙我們天氣不好，要賠償我們損失?！甭每偷那榫w頓時起了波動，都嚷著要向我們索賠。那個男青年又向我多要一份餐食，當時我們已經(jīng)把自己的機組餐都送出了，于是向他道歉說沒有了，他卻指著我的鼻子說：“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋，但他又罵開了：“你們只會笑，什么都不會，什么都不懂?！碑敃r，盡管我心里十分委屈，但我想到我現(xiàn)在穿著制服，是代表南航，我要維護南航形象，就依然平靜地對他說：“先生，如果是由于航班延誤時間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。
但是，由于天氣原因，我們也無能為力，為了你我的安全，我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛，請您支持我們的工作?！逼渌每涂吹竭@情景，也停止了爭吵，紛紛贊揚我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來臨下飛機時，那個旅客不好意思地向我道歉說：“對不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上。”我笑著說：“我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班?！薄耙欢?、一定。”旅客答應(yīng)著。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。
也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬萬個旅客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團圓的日子，都是我們繁忙的時候。多年來，當新年的鐘聲響起的時候，我都堅持在工作崗位上。也許我不是一個合格的妻子、合格的女兒，沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果，我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個一個的工作對象;而當我們把它看作一種崇高的事業(yè)時，對旅客的認識會有一種全新的意義。我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們，在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。
××年來，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊的姐妹們一起，為提高南航的服務(wù)質(zhì)量、為提高南航的聲譽而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手，榮譽給了我壓力，鞭策我繼續(xù)進步。為了無愧于“南航空姐”稱號，我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。
我以我心寫凌霄!
謝謝大家!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇六
今天我演講的題目是：塑造優(yōu)秀品質(zhì)，鑄就輝煌企業(yè)。
今日的xxxx以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實經(jīng)營為理念，以提升服務(wù)質(zhì)量為著力點，切實加強員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，積極開展創(chuàng)建一流企業(yè)等實踐活動、評比活動。我們的廣大員工積極參與，奮發(fā)向上，把《員工服務(wù)手冊》作為自己的行為準則，增強主人翁責任意識，愛崗敬業(yè)、勇于奉獻，忠誠于事業(yè)，服務(wù)于消費者，用激情燃燒的生命創(chuàng)造出無愧于xxxx這個獨具魅力商業(yè)品牌的耀眼光環(huán)。
當您走進我們的賣場,就會被我們齊全的商品種類、情景式的商品展示、人性化的賣場布局、舒適溫馨的購物氛圍、時尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，無論坐在哪一個店面的椅子上，都會為您送上一杯熱水，這就是我們xxxx人的溫馨服務(wù)。我們xxxx全體員工都時刻銘記“顧客至上”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”。我們知道，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
有一種工作，你沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會過就不知道其中的快樂;有一種快樂你沒有擁有過就不知道其中蘊涵的精神;有一種精神，你沒有感受過，就不知道其中的自豪與驕傲。商場客服中心作為對消費者直接服務(wù)的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨，用真誠和周到的服務(wù)兌現(xiàn)每一句諾言。我們堅持與時俱進地改進服務(wù)措施，開展以“兩個第一”的創(chuàng)建為主題的形象工程活動，深化服務(wù)內(nèi)涵，增強服務(wù)意識，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是總服務(wù)臺的售前咨詢、商務(wù)服務(wù)，還是售后服務(wù)臺的消費者咨詢投訴受理，都實現(xiàn)了“首問負責制”的服務(wù)標準，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負責，我的工作請放心。
我們經(jīng)常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍，店面已經(jīng)實地測量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔違約的，還有顧客來客服中心投訴時口吐臟言的，甚至還有揚言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見此情景，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把顧客請到一旁坐下，遞上一杯熱水，認真傾聽顧客發(fā)完牢騷和抱怨，等顧客情緒平穩(wěn)下來了，我們要和聲細氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計算?顧客如何應(yīng)當如何正當維權(quán)”等一系列問題。
客服中心的工作人員讓消費者真切感受到我們企業(yè)的服務(wù)效率和真誠，使服務(wù)工作更為順利地開展。不過只有良好的服務(wù)隊伍是不夠的，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工必須還要具備奉獻精神、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對企業(yè)的主人翁責任感?？头行膯T工以扎實工作、無私奉獻的精神風貌體現(xiàn)了我們愛崗敬業(yè)的決心;以無怨無悔，盡職盡責的實際行動，譜寫著創(chuàng)“兩個第一”的新篇章。
也許，你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場景，但你們一定能看到我們加班加點，齊心協(xié)力的處理問題;也許，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神，但一定能看到我們班前會熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創(chuàng)新，看到我們的人員素質(zhì)有了提升，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。
永不落幕的xxxx建材家居博覽盛會，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個美麗的傳說，愚公移山只是一個動人的寓言，但我們xxxx的全體員工將再次用現(xiàn)實主義的大手筆證明一個永遠的真理：責任牢記心中，堅持定有回報。
我想，無論在xxxx任何一個崗位上付出的心血，無私的奉獻，迎來的都將是一份勵精圖治的收獲，譜寫的都將是一幅宏偉壯麗的詩篇。我們xxxx人將繼續(xù)塑造優(yōu)秀的品質(zhì)，為鑄就更加輝煌的xxxx增光添彩。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇七
我叫，是x市煙草專賣局市場部的一名客戶主管，負責x鎮(zhèn)二片區(qū)的客戶服務(wù)工作，很高興能夠參加這次演講，今天我要演講的題目是當好平凡小主管。
2oo7年12月25日，我有幸加入煙草行業(yè)，成為一名客戶主管，踏入煙草行業(yè)的第一天，我興奮不已，想象著客戶主管是一個既輕松又簡單的工作，直到三個多月過去了，我才體會到其中的辛苦。因我被分在農(nóng)村片區(qū)，客戶比較分散，且有的地方路途較遠，走訪起來相當不便，雖然比較辛苦，但也比較充實，特別是每當看到客戶滿意的笑容時，感覺一天的疲憊都煙消云散了，至少自己的工作得到了他們的認可。
說起我們客戶主管，平時做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。一位哲學家說過：“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶主管一樣都是平凡人，做的都是簡單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡單事做好了就不簡單。
客戶主管是走在市場最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經(jīng)營知識的輔導(dǎo)員，又要當好為客戶排憂解難的服務(wù)員、煙草專賣法律法規(guī)的宣傳員等，國家利益要靠我們的工作來實現(xiàn)，消費者需求要靠我們的汗水來滿足，面對著我轄區(qū)的71位客戶，自己的心理素質(zhì)、語言表達能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力都得到了考驗，讓自己從中收獲很多，這是我在大學三年里沒學到過的，給我的人生劃上了最精彩的一筆。
在周而復(fù)始的工作環(huán)境中，最容易產(chǎn)生的便是厭倦心理，如何才能讓自己每天都充滿激情，保持最佳的工作狀態(tài)，我覺得應(yīng)該把與客戶交流作為一件愉快的事，把客戶的事當成是自己的事。
但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的，但我相信當我們把認真的工作態(tài)度和激情，投入到客戶服務(wù)當中去，真誠的對待每一位客戶，必能贏得客戶的滿意與信賴。要做一名合格的客戶主管，應(yīng)具備真心實意為客戶服務(wù)的意識、掌握客戶服務(wù)的技巧、方法，熟練掌握和使用電腦，掌握煙草行業(yè)的各項政策，學會善于傾聽和解答客戶提出的各種問題。在以后的工作中我會不斷學習，做到在工作中思考，在思考中進步，相信在今后的工作中，我會更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。
在現(xiàn)代這樣一個卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中，我們每一個人都是網(wǎng)絡(luò)上的一個連接點，斷了，整個網(wǎng)絡(luò)就不能發(fā)揮他的市場優(yōu)勢，這就要求我們在日常工作中時刻都不能松懈，時刻都不能麻痹，時刻都要嚴格要求自己，因為我們是網(wǎng)內(nèi)的一個支點。
現(xiàn)在途經(jīng)一家家商店、一個個攤點，我總是不自覺地去留意那擺放在柜臺里花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場里，不知不覺地總愛在卷煙展示的柜臺上流連好久……，出于對工作的熱愛，我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的卷煙。
現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)延伸工作開展起來了，希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現(xiàn)在更多的村寨，讓更多消費者就近就能買到滿意的卷煙。以后的工作是辛苦的，但我會以飽滿的熱情去面對，相信我能在客戶主管的崗位上越干越出色，能更好的適應(yīng)瞬息萬變的煙草市場環(huán)境。
此時此刻，我有一個夢想，我夢想我們版納煙草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國煙草乃至世界煙草的浩瀚長空中高傲的飛翔!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：大家好！我是來自服裝部__專柜的促銷員__，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“真情服務(wù)、感動顧客”
想到的很多，需要我們做到的更多。
看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經(jīng)常反思，現(xiàn)在的我們擁有一流的購物環(huán)境，但我們具有一流的服務(wù)嗎？。面對著顧客期盼的眼神，傳達給我的不僅僅是他們對環(huán)境的贊許、更多的是對我們服務(wù)的期望?，F(xiàn)在的我代表的不僅是一個品牌，更重要的是代表一個企業(yè)，原本渺小的我在這個舞臺上無限的放大。
去關(guān)愛他人，幫助他人。
記得7月份的一個大熱天，一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區(qū)通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購物袋一點也不結(jié)實，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果，當我看到這一場景時，馬上從柜臺上拿了一個包裝袋，快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購物袋的問題，同時不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系，節(jié)假日的祝福、季節(jié)變化的溫馨提示、實惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實的顧客。一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋，包裹著我的熱情與細心，一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業(yè)的信任與溫馨。認可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。
如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長；
如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，
縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營贏得聲譽。
服務(wù)是企業(yè)生存的一個關(guān)鍵，正如銷售大師布羅德說過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)?！狈?wù)是一種神圣而充滿魔力的東西，服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等關(guān)系。
對我們來說，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。前者讓服務(wù)缺少動力和熱情，后者讓服務(wù)充滿生機和激情；前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責范圍內(nèi)的事情，而后者變被動服務(wù)為主動服務(wù)，用主動服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客得到滿意。
大服務(wù)時代已經(jīng)來臨，回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經(jīng)風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，用我們青春的力量盡情地去書寫麗達未來輝煌的篇章！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇九
今天我演講的題目是：塑造優(yōu)秀品質(zhì)，鑄就輝煌企業(yè)。
今日的以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實經(jīng)營為理念，以提升服務(wù)質(zhì)量為著力點，切實加強員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，積極開展創(chuàng)建一流企業(yè)等實踐活動、評比活動。我們的廣大員工積極參與，奮發(fā)向上，把《員工服務(wù)手冊》作為自己的行為準則，增強主人翁責任意識，愛崗敬業(yè)、勇于奉獻，忠誠于事業(yè)，服務(wù)于消費者，用激情燃燒的生命創(chuàng)造出無愧于這個獨具魅力商業(yè)品牌的耀眼光環(huán)。
當您走進我們的賣場,就會被我們齊全的商品種類、情景式的商品展示、人性化的賣場布局、舒適溫馨的購物氛圍、時尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，無論坐在哪一個店面的椅子上，都會為您送上一杯熱水，這就是我們xx人的溫馨服務(wù)。我們?nèi)w員工都時刻銘記“顧客至上”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”。我們知道，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
有一種工作，你沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會過就不知道其中的快樂;有一種快樂你沒有擁有過就不知道其中蘊涵的精神;有一種精神，你沒有感受過，就不知道其中的自豪與驕傲。商場客服中心作為對消費者直接服務(wù)的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨，用真誠和周到的服務(wù)兌現(xiàn)每一句諾言。我們堅持與時俱進地改進服務(wù)措施，開展以“兩個第一”的創(chuàng)建為主題的形象工程活動，深化服務(wù)內(nèi)涵，增強服務(wù)意識，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是總服務(wù)臺的售前咨詢、商務(wù)服務(wù)，還是售后服務(wù)臺的消費者咨詢投訴受理，都實現(xiàn)了“首問負責制”的服務(wù)標準，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負責，我的工作請放心。
我們經(jīng)常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍，店面已經(jīng)實地測量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔違約的，還有顧客來客服中心投訴時口吐臟言的，甚至還有揚言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見此情景，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把顧客請到一旁坐下，遞上一杯熱水，認真傾聽顧客發(fā)完牢騷和抱怨，等顧客情緒平穩(wěn)下來了，我們要和聲細氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計算?顧客如何應(yīng)當如何正當維權(quán)”等一系列問題。
客服中心的工作人員讓消費者真切感受到我們企業(yè)的服務(wù)效率和真誠，使服務(wù)工作更為順利地開展。不過只有良好的服務(wù)隊伍是不夠的，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工必須還要具備奉獻精神、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對企業(yè)的主人翁責任感?？头行膯T工以扎實工作、無私奉獻的精神風貌體現(xiàn)了我們愛崗敬業(yè)的決心;以無怨無悔，盡職盡責的實際行動，譜寫著創(chuàng)“兩個第一”的新篇章。
也許，你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場景，但你們一定能看到我們加班加點，齊心協(xié)力的處理問題;也許，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神，但一定能看到我們班前會熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創(chuàng)新，看到我們的人員素質(zhì)有了提升，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。
永不落幕的建材家居博覽盛會，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個美麗的傳說，愚公移山只是一個動人的寓言，但我們?nèi)w員工將再次用現(xiàn)實主義的大手筆證明一個永遠的真理：責任牢記心中，堅持定有回報。
我想，無論在任何一個崗位上付出的心血，無私的奉獻，迎來的都將是一份勵精圖治的收獲，譜寫的都將是一幅宏偉壯麗的詩篇。我們xx人將繼續(xù)塑造優(yōu)秀的品質(zhì)，為鑄就更加輝煌的增光添彩。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxxx，是xxxxxxxx公司客服中心的一名受理員，自xxxx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。xxxxxxxx客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)xxxx形象和聲譽的窗口，是塑造xxxx品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《xxxx客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xxxx各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了xxxx頁近xxxx萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(舉一實例說明工作的熱情與認真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個xxxx人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造xxxx形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù);堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
(再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xxxx、為xxxx公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xxxx號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我們是一批正值妙齡的80后，我們是一群農(nóng)行的派遣工，我們身處最平凡崗位卻不曾想過只是演繹平凡的人生，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績是我們對自己嚴格的要求，以生命中極大的熱情去熱衷于所愛的事業(yè)，是我們對自己莊重的承諾。我們把青春奉獻給三尺柜臺，把微笑傳承到每個客戶的記憶，把金融常識宣傳到千家萬戶。每當客戶從我們手中接過存單露出滿意的微笑時，我們明白我們的`工作得到了他們的認可；每當客戶拿著破碎的零鈔兌換后對我們無比感激時，我們明白我們熱情周到的服務(wù)已深深打動他們的心；面對客戶百般刁難不厭其煩的問詢，我們耐心地解講迎來大筆大筆的存款時，我們明白我們的行為已感動了上帝。
我們身處離城20多公里外的一個偏遠小鎮(zhèn)網(wǎng)點，我們遠離了城市的喧囂，情感的浮躁，沒有華燈溢彩，沒有燈紅酒綠。有的只是屬于農(nóng)村特有的純樸與簡單，我們的心靈也隨著這片凈土得以凈化。我們團隊沒有專屬的上下班交通車，為了確保大家能按時上下班。同為柜員的斌哥主動申請用自家私車來接送我們，就憑這一年365天，不得有一天怠慢的精神。上班也得接，休假也得送。有幾個人能做到這份志矢不渝。
徐阿姨是我們的二級主管，每天除了做好自己分內(nèi)的工作還要充當后勤般的角色，她總是像媽媽一樣呵護著我們一線的姑娘。一大早過來她都是先省了吃早餐而是擦桌，拖地，倒垃圾。工作一整天，我們的茶水從來都是她一人照看，每每想起身倒水，才發(fā)現(xiàn)杯中滿滿的全是愛。只要我們一有表現(xiàn)出腰酸背痛她總會站到我們身旁為我們舒筋按摩，她總是趁我們休假就悄悄為我們洗干凈擱在網(wǎng)點的工作服，太多太多細小的關(guān)懷處處窩心，太多太多貼心的照顧處處暖情。
在我們網(wǎng)點無論是一線的普通員工，還是中層的管理者，都始終如一秉承著一種認真負責的工作理念來投身于他們的崗位。記得惠農(nóng)卡剛剛推出時，我們支行有幸被選中作為惠農(nóng)小額貸款試點行，為了向不良貸款打一場攻堅戰(zhàn)，我們網(wǎng)點主任帶領(lǐng)他們的貸款小組走村串戶，深入調(diào)查。在惡劣的鄉(xiāng)村環(huán)境中，有被農(nóng)戶家狗咬過，在烈日的暴曬下中暑過，在寒風的襲擊下重病過。但他們從沒有因為艱辛而退縮過，沒有因為困難而放棄過，當我們看到勤勞善良的農(nóng)民飽含著感激接過農(nóng)行發(fā)放的小額農(nóng)貸時，那一刻我們仿佛成了他們的救世主，我們仿佛看到那即將豐收的田野，那掛滿枝頭的碩果，那水中串躍的魚群……我們服務(wù)三農(nóng)，并不高談闊論，我們服務(wù)百姓并非紙上談兵。我們的不斷努力，不僅贏得了大批的優(yōu)良客戶，也使我們的存款高速增長，同時也成為當?shù)刈罹哂懈偁幜Φ慕鹑跈C構(gòu)。
是的，小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大地，溪流雖細，一樣能匯成浩淼如煙的大海，我們雖然年輕，但在農(nóng)行發(fā)展的歷史上，已經(jīng)載入我們這群兢兢業(yè)業(yè)的小員工。我們雖然平凡，但在農(nóng)行強大的客戶群里已經(jīng)留有了我們這群小年輕深深的足跡。我們心系農(nóng)行癡情不改，情寄熱土無怨無悔，在農(nóng)行革新的道路上，我們將一如既往地嚴格要求自己，用真心、真情和大家一道來描繪城鄉(xiāng)網(wǎng)點更加美好的明天。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我叫，是農(nóng)行一名普通的窗口柜員，能參加這次演講，我感到十分的榮幸。今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)服務(wù)農(nóng)行發(fā)展》。
“柜員”，這個看似平凡的工作崗位，是我們農(nóng)行樹立形象、贏得群眾口碑的對外窗口。需要有很大的耐性和細心，容不得半點松懈，對客戶要耐心解釋，對工作要充滿熱情，能不能有效的開展好這份工作，直接影響著我農(nóng)行的發(fā)展。記得有一位成功的企業(yè)家說過這樣一句話，把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。這句話我一直記在心中，我要求自己要盡職盡責把平凡的工作做好，不斷學習，追求卓越，超越自我，為我行的發(fā)展奉獻自己的微薄之力。辦理好各項業(yè)務(wù)對銀行來說很關(guān)鍵，還要有一顆愛崗敬業(yè)、從容不迫的心。
在長期的工作中，我深刻認識到，敬業(yè)與奉獻、從容與幸福是密不可分、相輔相成的！首先，敬業(yè)是奉獻的思想基礎(chǔ)，只有對工作充滿了熱愛，才能獲得無盡的工作動力，從而提高奉獻能力！而奉獻是敬業(yè)的目標所在，并且不斷在行動上深化這敬業(yè)精神！再者，從容是幸福的決定因素之一，從容面對名與利，自身就會獲得滿足，知足則長樂！四者在整體上又有密切的聯(lián)系，只有心懷敬業(yè)精神，持有從容的態(tài)度，做好奉獻，最后就會獲得幸福！
印度大詩人泰戈爾說過：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓我干葉的事業(yè)吧。因為葉總是謙遜地垂著她的綠蔭的。”的確，我也是一片平凡的綠葉，雖平凡但無悔，雖平凡但無私。作為一名普通的農(nóng)行柜員，感到自己肩上的責任重大，“為人民服務(wù)”不僅僅是一句口號，那是需要努力的實踐工作去支撐的承諾！
為了提高實踐工作績效，從容的心態(tài)是必不可少的。從容的心態(tài)讓我們眼界更加高遠，對于目標就會看得更遠更真切。從容的.心態(tài)讓我們更加堅強，摒除不應(yīng)該有的私心雜念，所謂壁立千仞無欲則剛，那么就會更加有工作的動力。從容的心態(tài)讓我們遠離喧囂浮華，所謂淡泊以明志，寧靜以致遠，這就是從容心態(tài)的作用，最凝練的表述！
朋友們，同事們，愛崗敬業(yè)不只是在槍林彈雨中的輝煌，也不只是在緊急危難時的高揚，它更應(yīng)該是一種默默的奉獻，一種高尚的理念，一種強勁的精神力量。愛崗敬業(yè)，誓言無聲！讓我們像雄鷹一樣，激情飛揚、意氣風發(fā)，將夢想與激情傾注于愛崗敬業(yè)，無私奉獻中。
最后，我希望我們所有農(nóng)行人都能夠熱愛自己的本職工作，從容不迫的干好自己的本職工作，讓人生價值在我行的發(fā)展中充分發(fā)揮和升華。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十三
大家好!
今天我演講的題目是《平凡的崗位，傾心的奉獻》。
任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺。在本職崗位上恪盡職守、埋頭苦干，是一種奉獻，是一種真誠自愿的付出，是一種愉悅?cè)诵牡墨@得;是一種純潔高尚的精神，更是一種升華自我的境界?？倓?wù)部食堂是后勤工作的重中之重，做好食堂膳食工作，服務(wù)好公司全體員工，保障公司正常運營，這是工作的出發(fā)點和落腳點。
食堂工作是辛苦的。不要說每天有成堆的餐具要洗滌;也不要說每天有凌亂的餐桌要收拾;更不要說在放假期間，別人已經(jīng)休息了，而食堂員工仍繼續(xù)堅守崗位。食堂原定標準為175人/餐次，但目前實際用餐人數(shù)約為450人/餐次，竟超出250%之多!雖然超負荷，可是食堂目前仍然保持正常運轉(zhuǎn)，這其中的奧秘是什么呢?我們再回首公司遭遇歷史上最強的臺風，船塢移位，設(shè)施設(shè)備受損嚴重，公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，急在心頭。緊急會議部署各部門抽調(diào)骨干通宵值班巡查，確保將強風造成的損失降到最低。為了給值班人員加夜宵，廚師長要求需留下3名服務(wù)人員，其他人正常下班?？墒蔷镁脹]有一個人離去，“我留下吧，你家里還有寶寶需要照顧”，“不，我留下，你明天早班4點多就得起床，哪能扛得住”。爭執(zhí)不下，廚師長只好指定人員。他們在困難目前首先想到的是別人，辛苦的是自己。這一幕幕正是“團結(jié)協(xié)作、無私奉獻”的中遠船務(wù)企業(yè)文化精神的生動體現(xiàn)!
食堂工作是默默無聞的。當餐廳的地面光明如鏡，人們何曾想到食堂的同事在其中付出了多少;當員工捧著熱氣騰騰、可口的飯菜時，人們又何曾想到操作間同事們勞碌的身影!食堂服務(wù)人員就像一只蠟燭，當人們看到耀眼的燭光時，而往往忽略了燃燒自己軀體的蠟燭。每當看著員工吃著可口的飯菜，臉上露出滿意的笑容時，我們內(nèi)心無比的欣慰和滿足。雖然我們的工作默默無聞，但我們值得!
食堂工作是光榮的。光榮的根源在于，我們時時處處都在為公司全體員工服務(wù)。我們做每一件事情，都直接或間接地在為公司的發(fā)展做貢獻。我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮。正是寄于這種光榮，我們百倍地努力，忘我地工作;正是寄于這種光榮，我們的同事帶病堅持工作。
我們不能馳騁疆場，轟轟烈烈;但我們可以立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大草原。平凡的崗位，讓我們傾心的奉獻，我們一樣能走向不平凡!
謝謝大家!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、各位同行對我的厚愛，給我機會在這個隆重的大會上發(fā)言。
我們尊敬的孫秘書長讓我在今天的大會上談?wù)剬σ恍┡腼兇筚惖母惺?、菜肴?chuàng)新的心得以及對協(xié)會工作的期望，我感到無比的榮幸。能站在這里和各位優(yōu)秀的同行們一起探討烹飪、探討菜肴是一件很快樂的事情。
首先我想強調(diào)比賽對廚師自身、對烹飪發(fā)展的重要性。很多廚師對烹飪比賽不是很理解。我就聽過這樣的話：比賽的菜在實際經(jīng)營中根本不實用；比賽要花很多的費用；拿不到獎丟面子；就是拿了獎也沒有什么實質(zhì)性的獎勵等等。這些我也知道，但為什么還要比賽呢？我在這里給大家舉個例子，世界上各個國家在體育比賽上一年要花很多錢！在比賽上拿了獎對運動員有好處，對國家有什么好處呢？是民族尊嚴！是國家榮譽！我們參加比賽從大的方面講，是榮譽，徽菜尊嚴！從小的方面講，可以提高廚師烹飪藝術(shù)修養(yǎng)、開闊烹飪視野！同時比賽對推動烹飪事業(yè)的發(fā)展起著相當積極的促進作用。所以我們更多的廚師朋友應(yīng)該積極的面對烹飪比賽。我一直很相信一句話，用心什么事都可以做好，其實在烹飪比賽中也是這樣的，只要你用心沒有什么不可以戰(zhàn)勝的，通過以前參加的比賽我總結(jié)出幾點：
1：構(gòu)思要新穎：我們大賽的評委們都是一些見多識廣的烹飪大師，他們見到的好作品太多太多了。人都存在潛意識，當你做的作品是平委先生以前見過的，理所當然的，他就會和以前的作品相比。以前的東西都是模糊的、朦朧的，模糊的、朦朧的東西對人們來說相對都是美好的、完美的。而你的作品卻毫無掩飾的擺在平委們的面前，一些制作細節(jié)、漏洞、瑕疵等等都暴露出來。你拿現(xiàn)實的東西去和朦朧的東西相比，可想而知，你肯定得不了高分。所以我們必須做評委們沒有見過的作品，就向很多電子產(chǎn)品一樣，只要是新產(chǎn)品，不管好壞都可以賣個好價錢。只要你的作品評委們沒有見過，相信多拿幾分是肯定沒問題的。
2：制作要精細：我每次參賽的作品，我?guī)煾刀紩磸?fù)的和我強調(diào)做工一定精細，我參加第五屆全國烹飪大賽的一個作品，叫“麥香龍蝦石耳盞”。就是用龍蝦肉制成白色的蝦線，圍上黑色的石耳。去比賽前就請我?guī)煾祦砜催@道菜。師傅看了以后第一句話就是：不夠精細，因為蝦絲做的不夠細、起孔，旁邊圍的石耳絲不怎么均勻，成品的蝦盞也大了點，后來經(jīng)過多次修改，增加模具的使用，調(diào)整蝦盞尺寸，但所有的調(diào)整都是朝著一個方向：精細、精致。最后正是這個作品拿了高分，真是這個作品幫我得到了第五屆全國烹飪大賽的金牌。
3：賽場要大膽、冷靜：參加過比賽的同行們都知道，烹飪比賽有很多的規(guī)則，其中場外加工和進場驗料尤為重要。正式的烹飪比賽都是90分鐘制作兩個作品。其實90分鐘做一道好的作品時間都不夠。那怎么辦呢？這時就需要合理的運用規(guī)則，很多的原料都可以寫到場外加工里面去，包括一些不大合理的原料，我們應(yīng)如何的打一些擦邊球，把他變成合理的、可以場外加工的原料等等。當然這些所謂的變成的合理的原料在進場時，應(yīng)適當?shù)淖⒁怆[蔽。再者，冷靜是比賽必不可少的要素。很多的參賽者應(yīng)該都有同感，在家里實驗的作品基本上都比在賽場上的作品好，這主要是緊張造成的。賽場里只要一緊張，很多的麻煩事情都會出來，什么東西忘記放哪里了，擺東西的時候手抖??！特別是看見別人的作品進度比你快的時候，緊張的程度會更加厲害。我通過一些比賽也找到一些減壓的辦法，當你在拼擺作品手抖動時，做幾個拉背的動作，深呼吸幾次。忘記原料放哪里的時候立即停下手頭的事情，千萬不要邊做事邊想，這時看看房頂??！窗外啊！會很有用的。再者，別管他人作品進度，只管做自己的事情。碰到賽場監(jiān)理的時候要多說老師好！有事情要多舉手、多說報告，要讓監(jiān)理感覺到你很謙虛、很有禮貌，因為每個賽場監(jiān)理手里有著10到15分的表現(xiàn)分，你必須要通過你的謙虛、禮貌、從容的表現(xiàn)把監(jiān)理手里的分全部搶走。
4：出品應(yīng)有視覺沖擊力：我們在這里強調(diào)的視覺沖擊力并不不是畫蛇添足，也不是嘩眾取寵。而是要在菜肴純樸、自然的風格下抓住欣賞者的眼球，力求讓欣賞者觀后不忘或難忘！就向我們xx市xx年烹飪技術(shù)大賽上一道作品，叫“五彩金福卷”。這道菜品的制作工藝和技術(shù)難度都不是太高，但他的裝盤和成品造型非常的成功，他是將炸好的卷從斜面切開，用三支卷背靠背的站在盛器的中央。這樣充分的展示了卷內(nèi)的色彩，站在盤中的卷增加了菜肴的立體感！理所當然，這個成功的作品拿了很高的分數(shù)。當然，大賽還有很多的需要注意的東西，想出好成績也并非我的這幾點可以了，扎實的基本功更是不可或缺的。
做廚師的天職就是將菜做好，菜做好生意才能做好。做為一個廚師，拿不到獎的廚師不一定不是好廚師，但菜肴做不好、生意做不好的廚師肯定是個不合格的廚師。隨著餐飲市場的發(fā)展，消費者對新產(chǎn)品的要求越來越高。菜肴創(chuàng)新是我們每一個烹飪工作者必須面對的問題。涉古可出新/推陳可出新/博采可出新/獨創(chuàng)可出新/，原料、調(diào)料、刀工、盛器、盤飾處處可悟新、環(huán)環(huán)可出新?？傊眯膭t出新不難。
我們的名廚專業(yè)委員會自成立以來，為xx市的餐飲業(yè)和廚師們做了大量的卓有成效的工作，對我們xx市乃至xx省烹飪界的發(fā)展起到了積極的推動作用。作為一名廚師，我希望協(xié)會能在今后為廚師朋友們多舉辦一些專業(yè)知識培訓，聯(lián)系一些對外菜系的交流，組織團隊外出考察學習等活動。
最后，我要感謝我的恩師先生對我孜孜不倦的教誨。感謝省烹?yún)f(xié)馬秘書長、市烹?yún)f(xié)孫秘書長長久以來對我的關(guān)懷和關(guān)愛！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十五
記得小時候，父親問我：“你長大了干什么?”“當老師!”是的，小時候，我最大的愿望就是當一名教師。
為了那夢想，常常召集幾個小頑童，墻上掛上一個小鈴鐺，用手搖幾下，表示上課了，然后便搖頭晃腦的講起了連自己都一知半解的“鋤禾日當午，汗滴和下土” ，那種莊嚴而神圣的感覺便油然而升，長大后，當我?guī)е髮W校園青春的激情踏入一中校門時，當我開始成長為一名人民教師時，才真正懂得了這已不再是一種游戲，而是一種事業(yè)，伴著這種事業(yè)要求我具備高尚的教師道德、素質(zhì)，這才是我們心靈的歸宿。
俗話說：“教學是一個良心活兒!” 這句話一針見血地道出了師德的重要性。
師德高尚的老師會用自己的言行影響學生，潛移默化的感染學生，在傳授知識的過程中，教會學生如何做人;師德高尚的老師，會不斷更新教育觀念，教學中指導(dǎo)學生學習，傳授學習方法，使學生終生受益;師德高尚的老師，會時時處處默默耕耘，無私奉獻，蠟燭一樣，無怨無悔。
一中早已是邯鄲市的一流學校，社會各界人士都已認可。
一份耕耘，一份收獲，我校之所以取得如此驕人的成績，那是因為我們有一支過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，更離不開教師們辛勤的付出。
我們隨處可以看到，我們學校的教師無時無刻不在起著示范作用，以他們執(zhí)著的精神、淵博的知識，豐富的教學經(jīng)驗為一中發(fā)揮著光和熱。
多少次老師們都是帶病上課，多少天老師們都是以校為家，多少位老師都是一個班主任，三個班的課，孩子尚且在讀書求學的關(guān)鍵時刻。
然而，他們無怨無悔，他們不曾抱怨。
當看到學生們羽翼豐滿、展翅高飛時，他們倍感欣慰;當他們聽到學生“老師，您辛苦了”這 普遍的問候時，艱辛都已煙消云散，喚來的又是旭日東升的明天。
有人說，從來沒有哪一個職業(yè)像老師一樣付出如此的多。
是啊，他們只求付出不求回報。
說無私吧，太老套了，用他們自己的話說就是對得起自己的良心，我們的老師呀，在世人肆意踐踏良知時，卻用生命去維護，一遍一遍地向?qū)W生們講述著真、善、美，不惜付出畢生的.代價，何以為證?夜晚的星光可以作證，校園的梧桐樹可以作威作福證，桌上大大小小的藥瓶可以作證，那在門口等媽媽回家凍得瑟瑟發(fā)抖的孩子可以作證!
“勤勤懇懇、默默無聞”這是老黃牛的精神;“采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”這是蜜蜂的精神，燃燒自己，照亮了別人“就是蠟燭的精神。
可以說每種產(chǎn)物的存在，都有年一種精神支撐著它。
教師的存在呢?支撐它的就應(yīng)該是這種高尚的師德吧!
一位哲學家說過：“人的一生只有三個日子：昨天、今天、明天。昨天叫無奈，今天叫無畏，明天叫無悔?！?BR> 到年邁花甲，驀然回首，感慨平凡孕育了偉大，生活賜予了幸福。
因為我在一中找到了我心靈的歸宿，從教人生我有淚無。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學們：
大家好!
在這里演講我很榮幸，因為我從事的是太陽底下最光輝的事業(yè)。
“育苗有志閑逸少，潤物無聲辛勞多?！睈凼墙處熥蠲利惖恼Z言。
要當好一名教師，就要愛崗敬業(yè)，熱愛學生，愛得專心致志，愛得無私無畏!熱愛學生是師德教育的核心。
教師的職業(yè)道德品質(zhì)是否高尚，主要從以下方面看：看他否忠誠于人民的教育事業(yè)，能否堅定不移地全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針;看他是否熱愛學生，能不能做到既教書又育人。
隨著社會的發(fā)展，黨和國家對教育的深切關(guān)注，真誠地熱愛學生已被視為當代教師的師德之魂。
因為：
一、熱愛學生是建立平等民主、和諧師生關(guān)系的基礎(chǔ)。
任何教育的結(jié)果，都是伴隨著一定的師生關(guān)系產(chǎn)生的，其結(jié)果的好壞有時受師生關(guān)系好壞的影響，不同的師生關(guān)系往往導(dǎo)致不同的教育結(jié)果。
今天的學生需要有一個安靜、和諧、健康的學習環(huán)境。
這也是江總書記在《關(guān)于教育問題的談話》中不斷強調(diào)的。
而要做到此點，師生關(guān)系的建立必須是“民主型”的。
因為在民主型的關(guān)系中，由于師生之間注意協(xié)商、溝通，關(guān)系比較和諧，學生的情緒就會輕松愉快，有個良好的學習心境。
在他們所認同的目標或要求的指引下，主動積極地參與各種學習活動，學習的積極性和熱情都高。
反之，若師生關(guān)系是“專制型”、“放任型”的。
則會帶來學生情緒上的緊張或放任，造成內(nèi)心煩躁、恐懼等，在這種情況下就不會有高效的學習，學習效果也不會好。
在教育過程中，教師與學生之間要進行多方面的互動，會產(chǎn)生種種矛盾。
倘若教師沒有尊重，關(guān)心和熱愛學生，即沒有與學生溝通關(guān)系的法寶“博愛之心”。
不把其視為親人，視為可傾吐心聲解決困惑的朋友，讓他們感受到親人般的關(guān)愛和保護。
要真正化解這些矛盾是不可能的。
有時由于學生偏見或教師有“寧給好心，不給好臉”的觀念和行為，可能會產(chǎn)生學生對教師的“好心”的誤解。
但是教師只要走出這種愛的誤區(qū)，注意以正確的方式去體現(xiàn)對學生的尊重、愛護和關(guān)心，就能為建立民主、和諧、平等的師生關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)，進而很好地化解矛盾。
因此說，熱愛學生是建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系的基礎(chǔ)。
二、熱愛學生是做好教育工作的重要條件
學生的成長不只是陽光、雨露、面包和開水就能完成的。
他們需要一樣與植物和其他動物所不同的東西——這就是火熱而真誠的心。
中國有句古話：“愛人者，兼其屋上之鳥?！崩蠋煂W生的愛，會被學生內(nèi)化為對教師的愛，進而把這種愛遷移到教師所教的學科上，正所謂“親其師，信其道”而“樂其道”，因此愛的教育是我們教學上的巨大推動力。
教師關(guān)心學生，就能載起我們教育界稱之為嚴格要求的那條很難駕馭的小舟。
沒有這種關(guān)心，小舟就會擱淺，用任何努力也無法使它移動。
教師熱愛學生有助于學生良好品格的培養(yǎng);有利于創(chuàng)造活潑、生動的學習氛圍，使學生保持良好的學習狀態(tài)。
而這一切，都是做好教育工作必不可少的條件。
1.理智公正。
在教育中，對學生的愛是理智的，而不是盲目、沖動的。
盲目的愛缺乏是非感，無明確的目的性，不能有力地引導(dǎo)學生向好的方向發(fā)展，不能有利地抑制和消除學生自身的不良因素。
在教育中，我對學生的愛是正直、公正、坦蕩、無私的，不是偏狹、庸俗的。
因權(quán)勢而愛，因門第而愛，因金錢而愛，這種愛會敗壞社會風氣，污染學生純潔的心靈。
如果我們希望學生成為有熱愛美好事物而仇恨丑惡等行為的真正公民，我們就應(yīng)當真誠地對待他。
2.堅持“三不”。
不挖苦學生。
當學生做錯事時，我耐心開導(dǎo)，不挖苦、不訓斥，不拿大話威脅恐嚇。
不體罰與變相體罰。
3.嚴愛結(jié)合。
現(xiàn)實中往往愛好學生易，愛差學生難。
我就要求自己不僅要愛“小天鵝”，還要愛“丑小鴨”。
采取學生能夠理解、接受的方式對待學生，即嚴愛結(jié)合。
首先，我善于在尊重關(guān)愛學生的基礎(chǔ)上對學生提出嚴格要求。
其次，我善于在嚴格要求的過程中去體現(xiàn)對學生的尊重友愛，努力創(chuàng)條件，使他們獲得成功。
并且做到愛得得體、嚴而有理、有度、有方與有恒。
二十一世紀呼喚著高素質(zhì)、多層次的人才培養(yǎng)，高素質(zhì)、多層次的人才培養(yǎng)呼喚著素質(zhì)教育，素質(zhì)教育也呼喚著高尚的師德修養(yǎng)。
江總書記《關(guān)于教育問題的談話》是高瞻遠矚、語重心長的。
不錯，教師擔當著教育下一代的重任。
唯有高尚的師德修養(yǎng)，才能振興教育，也才能實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。
愛是教師美麗的語言，我們教師應(yīng)有那顆與學生溝通的法寶——博愛之心，用愛去對待學生，影響學生，關(guān)心他們的成長。
正如浙江某私立中學校訓所言：愛護自己的孩子是人，愛護別人的孩子是神。
倘若我們每位教師都是“神”，那么，我敢肯定師生關(guān)系始終是一片片晴朗的天空。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十六
真可謂仁者見仁、智者見智。這是一座幸運之碑、光榮之碑，是一座科學之碑。它代表著我們水利人披肝瀝膽、斬刺披荊的吃苦精神，象征著我們水利事業(yè)蒸蒸日上、與時俱進的豪邁情懷。
同志們，也許你心中的水利事業(yè)可能是一部風情萬種的小說，也可能是一副瑰麗多姿的畫卷，而我心中的庫區(qū)事業(yè)是一座宏偉的摩天大廈，是一座巍然屹立的豐碑，它的建立需要大家齊心協(xié)力的添磚加瓦，需要無數(shù)堅不可摧的各種各樣奠基石的支撐。
推動庫區(qū)事業(yè)發(fā)展的第一種基石，是取自防洪大堤的米礫石，他們顆顆簇擁，相映成輝，代表著我們?nèi)w職工面朝渭河背靠塬的愛崗敬業(yè)之心，大家人人獻力量，共同創(chuàng)繁榮，相互支撐、相互補充、相互關(guān)愛。這是穩(wěn)固庫區(qū)大廈的堅實根基。
撐起庫區(qū)大廈第二種基石，是取自庫區(qū)各處險工的備防石。它觀渭河、照關(guān)中、思陜南、望陜北，具有最廣博的胸懷，最堅毅的性格，代表著庫區(qū)全體技術(shù)人員有過硬的技術(shù)能力和整體儒雅的精神風貌，有與時俱進的遠見卓識和百舸爭流、百家爭鳴的競爭意識，只有這樣，才能達到“管養(yǎng)分離”的人際和諧，才能實現(xiàn)工程面貌的翻天覆地，才能保證防汛技術(shù)的精湛絕倫。這是構(gòu)建庫區(qū)大廈的深厚根基。
裝飾庫區(qū)大廈的第三種基石，是取自庫區(qū)的防汛鉛絲石。他們是千錘萬煉出深山，烈火燒身只等閑的領(lǐng)導(dǎo)干部，代表著和諧社會需要他們有海納百川的寬容，有力挽狂瀾的能力，有巍巍群山的魅力，有在暴風雨中像海燕一樣勇敢飛翔的無畏勇氣。這是組成庫區(qū)大廈最寬廣的根基。
“渭河岸上千帆過，百里大堤留我心?！弊鳛樗耍瑸榱藫纹疬@座庫區(qū)大廈，我們每個人都是一點水，一方寸土，一縷陽光，一粒糧食，不要輕看這一滴、一縷、一粒，正是這點點滴滴、絲絲縷縷、顆顆粒粒，灌溉的是良田萬頃，照亮的是渭北平原，哺育的是新的生命，而綻放的正是水利人最美麗的青春！
生命中最大的獎勵并不是財富的積累，而是奉獻帶來的精神上的滿足。在水利人的心中，奉獻就是抗洪英雄的奮不顧身，是“05·10”洪水中的置生死與度外，是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的高尚情懷；是河務(wù)人的任勞任怨，是水利人的一心為民，奉獻就是一幕幕風雨交加、巨濤惡浪的搶險場面，是一篇篇氣勢磅礴、可歌可泣的動人詩篇！
敬業(yè)是奉獻的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻的前提，勤業(yè)是奉獻的根本，而渭河兩岸則是我們激情奉獻的絢爛舞臺！
作為年輕一代的水利工程人員，我們感到無比的自豪，因為在我們周圍，在我們水利系統(tǒng)，一個個鮮活的事例和榜樣激勵和促進著我們成長，他們的敬業(yè)愛崗，開拓創(chuàng)新，無私奉獻，用自己的實際行動譜寫著一曲曲動人的青春奉獻之歌，為了報表的準確詳實，他們犧牲了多少個節(jié)假日；為了報告總結(jié)的及時上報，他們夜以繼日，苦思冥想，寫出了一篇篇精美的華章；為了防洪工程的安全運行，他們?nèi)找故匦l(wèi)，絲毫不敢有半點的懈怠；為了迎接上級檢查工作，下班時間已過很久，依然是他們忙碌不知疲倦的身影。有人累倒在工作崗位上，有人帶病堅持工作，有人父母病重盡孝不能，有人孩子年幼無暇顧及……正是因為有了他們無私的奉獻，才有了河務(wù)輝煌的成績，才有了庫區(qū)蒸蒸日上、不斷發(fā)展！即使用盡所有的加減乘除，也算不盡他們所作的貢獻；即使吟遍所有的詩詞歌賦也頌不完他們的敬業(yè)之歌！
同志們，我們庫區(qū)事業(yè)的發(fā)展就在你的手中，其實撐起庫區(qū)這座大廈，你我都是最好的基石，讓我們從渭河之濱采來米粒石，從高原之顛拉來備防石，讓我們自己成為一塊塊色彩斑斕的紅磚石吧！把我們庫區(qū)事業(yè)大廈的根基打得更加堅實，更加深厚，更加寬廣，不僅為了你我他今后得安寧與幸福，更是為了庫區(qū)人民子子孫孫千秋萬代的安寧與幸福。
朋友們，庫區(qū)安瀾是我們的立足之本，水利事業(yè)是我們的立身之命，熱愛本職工作，奉獻庫區(qū)事業(yè)，就必須在心中樹立起一座精神之碑，在精神之碑的激勵下，讓我們撐起“青春”的火炬，吹響“激情”的號角，高舉“奉獻”的旗幟，在市場經(jīng)濟的大潮中，劈波斬浪，勇往直前，共同迎接江河管理局輝煌燦爛的明天！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在座的各位朋友：
我是來自某某農(nóng)行的，我的演講題目是《愛崗敬業(yè)》。
中國是一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，農(nóng)村的社會穩(wěn)定，農(nóng)民的生活富裕，與我們每個人都息息相關(guān)。農(nóng)行作為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的強大后盾，肩負著祖國和人民的期望，背負著不可推卸的責任。作為一名農(nóng)行人，對“三農(nóng)”更有深厚的感情。我們要愛崗敬業(yè)，用合規(guī)的行動，做好日常工作的點點滴滴，讓我們攜起手來，用感恩傳頌服務(wù)佳話，用合規(guī)譜寫敬業(yè)贊歌!
記得兒時，一首古詩道出了農(nóng)民的艱辛和我們一日三餐的來之不易，“鋤禾日當午，汗滴禾下土。誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”。是啊，是農(nóng)民朋友面朝黃土背朝天的勞作，才換為我們餐桌上的美味佳肴!作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者，農(nóng)民是我們真正的衣食父母!在農(nóng)行的信貸、儲蓄等主要業(yè)務(wù)中，我們常常會看到他們，黝黑的皮膚，樸實的話語，有幾分憨厚，又有幾分純樸!讓我們帶著感恩的心回報他們：也許一個微笑，就能給他們帶來溫暖;也許一個手勢，就能給他們帶來欣喜;也許一份耐心，就能給他們帶來智慧......也許我們只是舉手之勞，卻給他們帶來了方便、快捷、熱情的服務(wù)，同時也會給我們帶來可觀的效益!的確，農(nóng)行的發(fā)展，不僅僅是面對農(nóng)民朋友，對其他的客戶，同樣需要我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!誠信為本，客戶至上，只有這樣才會給銀行與客戶帶來雙贏，與客戶互利，才會讓我們走得更遠!
服務(wù)是我們熱情的臉，合規(guī)才是我們真正的魂!在金融行業(yè)，合規(guī)是準繩，合規(guī)是警鐘，合規(guī)是意識，合規(guī)是習慣!俗話說得好，沒有規(guī)矩不成方圓!合規(guī)是我們?nèi)w員工經(jīng)營理念、價值理念、職業(yè)道德行為規(guī)范的總和，是我們每一個崗位的操作規(guī)范和嚴格要求。在銀行創(chuàng)造效益的同時，我們也要規(guī)避風險，綜觀中外層出不窮的金融案件，十案九違規(guī)，是“人為財死，鳥為食亡”的貪心作怪，也是合規(guī)意識不強，執(zhí)行不力的后果。合規(guī)不是“緊箍咒”而是“安全帶”。時刻把“安全帶”系在心上，“萬金手中過，合規(guī)心中留”，一定會給每個農(nóng)行人帶來幸福美滿的未來，與國家和儲戶也大有裨益。合規(guī)不是掛在墻上，寫在文件上的簡單條文，而是實實在在滲透到我們工作的點點滴滴，滲透在每個數(shù)字，每一張傳票，每一個抉擇中。比如一線柜員每天與現(xiàn)金打交道，更是每個環(huán)節(jié)都不能疏忽，時刻用合規(guī)嚴格要求自己，比如“現(xiàn)金收入先收后記賬”，“現(xiàn)金付出是先記賬后支付”，“一日三碰庫”，“離柜退屏，收單鎖箱”等等，這樣合規(guī)的操作要求，對每個崗位都很重要，上萬，上百萬，上千萬，甚至上億的鈔票從我們手中滑過，合規(guī)違規(guī)兩重天哪!將合規(guī)制度變成意識，將意識變成習慣，對我們銀行工作者是多少重要啊!讓我們銘記：細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)!
讓我們用感恩的心回報客戶，回報社會，想客戶所想，急客戶所急，用我們的實際行動傳頌一段段美好的服務(wù)佳話;讓我們用合規(guī)的操作，創(chuàng)造效益，防患風險，為人生的成功，為祖國的建設(shè)，用合規(guī)的行為譜寫一曲曲敬業(yè)的贊歌!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位福彩同仁：
大家好！
今天，我要演講的題目是《福彩人的愛崗敬業(yè)》！
幾年前，我非常榮幸的踏上了這個崗位，真正與福彩結(jié)緣，成為了一名“福彩人”，從那一天開始，我便一直在努力督促自己貫徹愛崗敬業(yè)的精神，做一名愛崗敬業(yè)的福彩人。幾年時間過去，在這幾年里，我有領(lǐng)導(dǎo)的支持，有同事們的幫助，我的經(jīng)驗得到的累積，我對愛崗敬業(yè)也有了更深的認識。
愛崗敬業(yè)不僅是停留在不遲到不早退，更體現(xiàn)在對自身工作的一腔熱忱。我認為只是做到按時上下班、遵守中心的各項規(guī)章制度是不夠的，政治和業(yè)務(wù)方面的學習同樣需要注重。因此，平時我認真學習有關(guān)文件精神，對于中心組織的各項活動也是做到積極參加。政治業(yè)務(wù)的學習使我對福彩發(fā)行宗旨有了更加深刻的認識，同時對于自己的工作也加強了責任感，身為一個“福彩人”，我感到由衷的自豪。
還記得，自從“刮刮樂”開票上市以后，按照中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們主要負責刮刮樂的拆箱與拆盒入庫出庫，以及向省中心上報銷售計劃。在所有同仁的努力下，刮刮樂的銷量一直不錯，中心站的需求也比較大，正因如此，我們的工作量與日俱增，工作壓力也越來越大。不管是上班還是休息時間，我的手機一直保持著開機狀態(tài)，只要中心站打電話需要彩票，我就一定趕到中心去發(fā)貨。
不管是刮風還是下雨，都不能影響我盡自己職責的熱情，因為我知道，及時將彩票送到各中心站，才可以保證彩票的正常銷售，不影響各中心站完成銷售任務(wù)。盡管有時候犧牲了自己的休息時間，有時也會因為繁忙的工作感到疲憊，但是看到一批一批的彩票經(jīng)過自己的工作到達各中心站，銷往全市各縣區(qū)，看到各中心站完成銷售任務(wù)，看到刮刮樂銷量不斷攀升，我就感到自己的一切辛苦都是值得的。
愛崗敬業(yè)不只是槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚，在我的概念中，他更應(yīng)該是一種默默的奉獻，一種高尚的理念，一種強勁的精神力量。是的，我的工作是平凡的，但是，這平凡的工作關(guān)系著每一張彩票的銷售，能在自己的崗位上為福彩事業(yè)的發(fā)展奉獻著自己的一份力量，我是自豪的，我深深熱愛著我的崗位。
是的，我的工作是繁重的，但是，這繁重的工作卻也激起了我更強烈的責任心，對工作負責，就是對自己負責！繁重的工作更是福彩事業(yè)如日中天的標志。如今刮刮樂已經(jīng)上市兩年多了，銷售方面取得了很大的成績，這與每一個負責的同志認真的工作態(tài)度是分不開的。
幾年時間過去了，我收獲了許許多多的成績，工作也一直是盡心盡責，但是，我認為自己還是存在一些不足的地方，比如對于很多文件的精神還不能真正深刻的領(lǐng)悟，對于領(lǐng)導(dǎo)要求的一些工作力度還跟不上。不過，這一切都沒有關(guān)系，因為我會在以后的工作當中，更加努力，更加愛崗敬業(yè)，我相信，我一定會做得更好。
同仁們，愛崗敬業(yè)是一種精神，是甘于平凡的奉獻精神。它是每個人都可以做到的，但并不是每個人都能做到的，只有甘于平凡，只有樂于奉獻才能做到愛崗敬業(yè)。正因為如此，愛崗敬業(yè)又是一種非常偉大精神，因為無數(shù)個平凡鑄就了偉大，我相信，只要努力的工作，再平凡的崗位也可以實現(xiàn)我的自身價值。只要這種愛崗敬業(yè)的精神存在，我們的事業(yè)也一定會蒸蒸日上，走向更美好的未來！
我的演講完畢！謝謝大家！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工朋友們：
大家好！我是污水公司的一名員工，首先，我向最平凡的職工朋友們致以崇高的敬禮！也包括平凡的我！
我是一名平凡的不能再平凡的人，同大多數(shù)工友一樣，在平凡的工作中，既沒有值得炫耀的事情，也沒有感人的事跡，只有一腔燃燒的熱情拋灑在我熱愛的崗位。
每一次的整裝待發(fā)，都是希望的燃起；每一滴清潔水滴都是收獲的積淀；不知道從什么時候開始，我不再羞澀和稚嫩，我以更加飽滿的精神和自信、勇氣投身公司的建設(shè)中。當我進入污水公司的時候，我原想收獲一縷春風，你卻給了我整個春天。感謝公司給我提供了這樣一個舞臺，讓我有幸與公司一起奮斗，也感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，讓我這么迅速的成長，和你們在一起的日子總的陽光燦爛的，我會懷著感恩的心對待每一天。展望未來，我滿懷信心。踏著前輩們的足跡，繼續(xù)奮斗，一步一個腳印，沒有最好，只有更好，我相信在未來奮斗的路上，一直和你在一起。
有人曾說：一個人的力量是這么的渺小，就算再努力又能怎樣呢？的確，個人的力量肯定是微不足道的，但如果每個渺小的我們，都能貢獻出自己最大的努力，那么我們便能積硅步以致千萬里，聚細沙而成千尋塔！我是一名普通的基層員工，對企業(yè)能付出的惟有不懈地堅持努力干好工作。努力就意味著要立足本崗位、從本職工作做起、從點滴的小事做起。端正思想，求真務(wù)實，以積極上進的態(tài)度對待工作，一絲不茍，敬業(yè)奉獻。我深知，我的工作是光榮的、偉大的、高尚的，在這個大力提倡科學發(fā)展、和諧社會的時代，低碳、綠色、清潔、環(huán)保是永恒的主題。我國國民經(jīng)濟與建設(shè)的十二五規(guī)劃綱要建議中也提出，要堅持把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要著力點。所以，我懷著樸實的態(tài)度，勤勤懇懇工作，時刻走在前列，在思想上視工作高于一切，并不斷積極創(chuàng)先爭優(yōu)，嚴格把關(guān)，不斷優(yōu)化管理方法和思路。即便我所做的微不足道，但這卻是我對工作的一份熱愛，始終如一的堅持這份愛，就是我對企業(yè)做出的最大貢獻！
如果企業(yè)是一只浴火重生的彩鳳，我愿做她身邊環(huán)繞的一小朵焰火，為她的重上云霄帶去一份力量；如果說企業(yè)是一條跨越龍門的金鯉，我愿做她身上閃爍的一片鱗光，為即將化龍的她披上燦爛的光芒！今天、明天以及未來的每一天，我都愿盡情揮灑汗水，用我的努力，為企業(yè)的未來涂抹上最靚麗的色彩！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二十
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我是廣州三組的一名乘列車員，我叫應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)，出生在美麗的精河縣，非常榮幸能在這里為大家講述我的從業(yè)心路歷程。
我護士專業(yè)畢業(yè)，因為戀家的關(guān)系，一畢業(yè)我就義無反顧的回到家鄉(xiāng)，在我們鎮(zhèn)上的醫(yī)院里做一名普通的護士，懷著一顆熱情的心投入到我的第一份工作中，為家鄉(xiāng)人民減輕病痛，實現(xiàn)了我學習護士的愿望，讓我有了不小的成就感。不過，過了一段時間，離家太近的關(guān)系，父母的關(guān)心被我理解成了太多的嘮叨，加上我希望到大城市里體驗生活，于是我來到了烏魯木齊開始闖蕩。
我進入武警醫(yī)院工作過一段時間，那里也有老師和同事的幫助與指導(dǎo)，進入大醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)我在工作中還有很多不足和欠缺，不是因為恐懼，而是渴望新的嘗試，于是我選擇了離開。
當我穿上這身鐵路乘務(wù)員制服時，我很欣慰，我覺得我找到了一份我想要的工作。首先實現(xiàn)了我“走南闖北”的夢想，我相信我在這里可以見到很多人，很多事，可以增加自己的人生閱歷。我的父母就是在這條鐵道上，坐上列車，遠離家鄉(xiāng)，扎根到了新疆，所以我的工作又是充滿故事，回憶和情感的。
然后就說到了我的實習，我們自己在鍋爐上把開水燒好，推著車給每位旅客送水，乘務(wù)間很冷，工作也有艱辛，但我們的心情就像鍋爐燒的很旺的火一樣開心。
轉(zhuǎn)眼實習完之后，我被分到廣州隊三組，這里的工作環(huán)境比實習的時候好很多，這讓我知道在艱苦環(huán)境下實習，確是有深層含義的。但是不管在哪工作，無論換什么環(huán)境，我都會好好珍惜現(xiàn)在這份工作。
在工作中，我一下體驗到了百種滋味，在車長的關(guān)懷和同事的幫助下，也學會了很多東西：有些乘客真的素質(zhì)會很差，不過只要你態(tài)度好，心放寬一點，忍忍就過去了。另外就是溝通的重要，只要你跟旅客的宣傳工作做到位了，就可以少做很多繁瑣的工作。例如宣傳垃圾桶的位置或注意垃圾要裝好，你就不用掃很多次車廂了。還有與旅客的交談中，是可以學到很到東西的，各地的風俗啊、地理人文啊等等，最重要的一點是，還可以緩解車廂緊張郁悶的氣氛，讓更多的歡聲笑語充斥車廂，提高著每個人旅途的開心指數(shù)。
從第一次車的工作生疏，手忙腳亂，到第二次的慢慢熟悉，再到后來的`漸漸上手。幾次的犯錯，雖然只是小小的，卻教會我凡事都要認真做。很多事情盡管看似很小很簡單，但是一旦做起來，就絕不是看起來的那么簡單，是要花費挺多的汗水精力才完成的漂亮。似乎簡單，但是要保證不出錯，就需要十二分的認真加上百分百的小心，對于平時粗枝大葉的我來說是一個很大的考驗，更是一種鍛煉。
工作中的艱辛和汗水讓我為出行的旅客提供了便捷與服務(wù)，得到旅客的稱贊是我喜歡這份工作源泉。
最后，我再次感謝關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我非常榮幸能和你們一起精誠協(xié)作，為廣州三組這個大家庭添光增彩。
謝謝大家。