方案的制定應(yīng)當(dāng)充分調(diào)研和分析,以了解問題的本質(zhì)和解決問題的最佳方式。關(guān)鍵是要明確問題的核心和根本原因。如果您正在面臨方案制定的難題,以下是小編為您搜集的一些解決方案,希望能對您有所幫助。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇一
為提高窗口服務(wù)質(zhì)量,展示人社系統(tǒng)干部職工良好形象,提升服務(wù)效能,增強群眾對人社服務(wù)的滿意度和幸福感。經(jīng)局黨組研究決定,舉辦“服務(wù)之星”評選活動,特制定實施方案如下:
通過本次評選活動,展現(xiàn)人社窗口服務(wù)優(yōu)秀員工的風(fēng)采,顯示新時代鹽亭人社人嶄新的精神面貌,讓廣大職工學(xué)有標(biāo)桿,趕有目標(biāo)。通過活動的開展,使廣大職工更新思想認(rèn)識,把智慧和力量凝聚到努力做好社會保障文明禮貌依法服務(wù)上來,從而提高服務(wù)效能,促進(jìn)人社深層次管理水平提高。
為了推動人社局服務(wù)群眾能力,“服務(wù)之星”評選活動作為今后日常質(zhì)量管理的考核目標(biāo)。每年進(jìn)行一次評選。評選工作將本著公開、公平、公正的原則,采用打分制方式,通過對思想素質(zhì)、工作作風(fēng)、工作能力、履行職責(zé)和團結(jié)協(xié)作五個方面進(jìn)行評價,總體評選分為民主評議、領(lǐng)導(dǎo)點評、黨組決定等方式進(jìn)行。在評選活動中,將充分體現(xiàn)到職工的大局意識、責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)精神、文化內(nèi)涵、個人素質(zhì)、文明禮貌、群眾滿意度等。
評選范圍是全體在編在崗工作人員;每年度評選共設(shè)10名“服務(wù)之星”。
(一)思想素質(zhì)方面(20分)。
1、政治立場堅定。
2、素質(zhì)與修養(yǎng)高。
3、工作生活態(tài)度積極健康向上。
4、品格高尚。
5、明白事理。
(二)工作作風(fēng)方面(20分)。
1、著裝嚴(yán)謹(jǐn)。
2、佩戴工作牌。
3、舉止文明、儀態(tài)大方。
4、真誠、熱情、主動。
5、立說立行。
(三)工作能力方面(20分)。
1、業(yè)務(wù)熟悉程度。
2、工作無差錯。
3、口頭表達(dá)能力強。
5、社會協(xié)調(diào)能力強。
(四)履行職責(zé)方面(20分)。
1、敢于擔(dān)責(zé)、不推諉。
2、上進(jìn)心強。
3、善于學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。
4、嚴(yán)格按照制度和程序辦事。
5、以法律法規(guī)約束自己。
(五)團結(jié)協(xié)作方面(20分)。
1、團隊意識強。
2、工作上相互協(xié)作。
3、不同意見相互溝通。
4、以身作則、做好表率。
5、所在股室人員凝聚力好。
評選活動于20xx年6月-20xx年12月進(jìn)行評選。
評選活動采取機關(guān)所有職工互評、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評價與局黨組決定相結(jié)合的方法進(jìn)行。具體方法如下:
第一:職工互評:全體職工以無記名投票方式進(jìn)行投票,填定《鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”互評表》。
第二:分管領(lǐng)導(dǎo)評價:分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)《鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”互評表》匯總情況,結(jié)合局安排的其他工作協(xié)作情況效果(征求其他黨組成員意見),進(jìn)行綜合評價確定推薦人選。
第三:評選、審定鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”:綜合上述評選結(jié)果,由局黨組研究、評議、審定出10名“服務(wù)之星”。
第四:張榜公示:接受廣大群眾監(jiān)督。
對“服務(wù)之星”,以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合,對當(dāng)選者頒發(fā)證書。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇二
為深入推進(jìn)“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動,扎實做好深化作風(fēng)建設(shè)的各項工作,不斷提高機關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合當(dāng)前學(xué)校機關(guān)部門工作實際,決定在全校開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動,具體方案如下。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照學(xué)?!靶oL(fēng)建設(shè)深化年”活動的要求,以深化作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),以倡導(dǎo)文明服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為切入點,引導(dǎo)機關(guān)工作人員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起,不斷增強服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明程度,使文明服務(wù)的要求滲透到實際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺行動,營造主動服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境,形成優(yōu)良的工作作風(fēng),帶動全校形成良好風(fēng)尚。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手,以良好服務(wù)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
(一)提倡文明用語,改善服務(wù)態(tài)度。
使用文明服務(wù)用語是對機關(guān)工作人員的基本要求,是深化作風(fēng)建設(shè)的需要。提倡文明用語、開展微笑服務(wù),可以拉近與師生的距離,塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1.做到“六個一”。我校機關(guān)工作人員在日常工作中要熱情周到服務(wù),接待前來辦事的師生要做到“六個一”,即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“再見”相送。
2.使用“十字文明用語”。機關(guān)工作人員在工作中要經(jīng)常使用“十字文明用語”,即“您好、請、謝謝、對不起、再見”。
3.使用“十句文明服務(wù)用語”?!笆湮拿鞣?wù)用語”即:
(1)對不起,領(lǐng)導(dǎo)不在,您有什么事需要辦理嗎?
(2)請稍等,我馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示。
(3)對不起,這項工作不由我們負(fù)責(zé),我?guī)ァ痢撂?室、科)辦理。
(4)對不起,這件事情請xx給您辦理。
(5)對不起,這是我們的疏忽,給您添麻煩啦。
(6)請多提寶貴意見,以便我們改進(jìn)工作。
(7)工作當(dāng)中如有不妥的地方,請多多諒解。
(8)有話請講,沒關(guān)系。
(9)不用客氣,這是我們應(yīng)該做的。
(10)有消息馬上通知您。
4.開展相關(guān)培訓(xùn)。學(xué)校將選擇適當(dāng)時機在機關(guān)工作人員中開展文明禮儀基本知識培訓(xùn),增強服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)。
(二)規(guī)范工作流程,提高服務(wù)效率。
按照工作流程辦事是規(guī)范服務(wù)、提高效率的有效途徑。各單位、各部門已經(jīng)就有關(guān)工作制定出了詳細(xì)的流程,在實際工作中,一定要按制度辦事、按流程操作,增強規(guī)范性,提高工作效率。
1.實行限時辦結(jié)制。各單位、各部門要嚴(yán)格在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)相關(guān)工作,不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關(guān)政策和規(guī)定,能立即辦理的事項,及時辦理;需要履行相關(guān)程序的,向前來辦事人員說明情況,并告知辦結(jié)時限;不符合規(guī)定或條件不成熟不能辦理的事項,要解釋清楚、說明原因。
2.更新服務(wù)手段。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)辦公平臺,更新服務(wù)手段,提高信息交換速度。鼓勵使用網(wǎng)上辦公系統(tǒng),開通網(wǎng)上申報、查詢、審批、通報、預(yù)告、提醒、辦結(jié)功能,最大程度方便師生辦事、拓展服務(wù)平臺。
3.開展“一站式”服務(wù)。需要多個科室或多個部門同時辦理的工作,最好有一個主管科室或牽頭部門,以便明確責(zé)任。每個部門的每項工作都要責(zé)任到人,簡化辦事程序。
(三)落實公開承諾,提升服務(wù)質(zhì)量。
各單位、各部門要對照在“校風(fēng)建設(shè)年”活動中公開作出的服務(wù)承諾,認(rèn)真做好承諾的各項服務(wù)。
1.明確崗位職責(zé)。機關(guān)工作人員要始終牢記崗位職責(zé),樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識和大局意識。各崗位之間應(yīng)加強工作溝通協(xié)調(diào),積極主動為師生提供良好服務(wù)。
2.細(xì)心周到服務(wù)。工作中要微笑服務(wù)、熱情服務(wù),做到“六多六少”,即:多一點微笑,少一點苦臉;多一點服務(wù),少一點霸氣;多一點真言,少一點官氣;多一點滿意,少一點埋怨;多一點勤奮,少一點懶惰;多一點正氣,少一點邪氣。
3.樹立部門形象。機關(guān)工作人員要主動樹立、維護個人和部門的良好形象,以優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)向全校師生展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。要注重維護團結(jié)和諧,營造合作共事、開心愉悅的工作氛圍,同心同德干事業(yè),一心一意謀發(fā)展。
(四)堅持以人為本,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
要始終堅持“師生第一、服務(wù)至上”的觀念,多換位思考,想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需,增強服務(wù)的主動性和自覺性。
1.開展人性化服務(wù)。在服務(wù)師生時,要設(shè)身處地為他們著想,理解他們的心情,體諒他們的難處。對于系統(tǒng)工作,應(yīng)該全程服務(wù);緊急工作,應(yīng)該提醒服務(wù);集中辦理的工作,應(yīng)該延時服務(wù);重要工作,應(yīng)該預(yù)約服務(wù)。
2.細(xì)化服務(wù)導(dǎo)航圖。各單位、各部門要設(shè)置形式規(guī)范、內(nèi)容清晰、醒目大氣的服務(wù)導(dǎo)航圖,內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、辦公地點、辦公電話和服務(wù)人員,方便師生辦事;把部門的服務(wù)宗旨、工作理念、目標(biāo)口號張貼于醒目位置,時刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優(yōu)化辦公布局。各單位、各部門要盡量集中地點辦公,適當(dāng)美化辦公區(qū)域,辦公室內(nèi)衛(wèi)生整潔,做到辦公環(huán)境的美化、亮化、凈化,讓師生感受到耳目一新的服務(wù)環(huán)境。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動分三個階段進(jìn)行。
(一)宣傳動員階段(20xx年5月下旬)。
各單位、各部門要深入宣傳、廣泛動員,引導(dǎo)機關(guān)工作人員積極參與到本次活動中來,把教職員工的'思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動上來,按照學(xué)校要求,提高服務(wù)質(zhì)量,深化作風(fēng)建設(shè),做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
(二)組織實施階段(20xx年6月)。
各單位、各部門要根據(jù)本方案的要求,制定、細(xì)化工作措施,結(jié)合部門工作實際,采取具體措施,不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,鼓勵部門教職工爭做文明服務(wù)的表率,爭當(dāng)微笑服務(wù)之星。
(三)評選表彰階段(20xx年9月上旬)。
各單位、各部門要做好活動的總結(jié)工作,學(xué)校將評選表彰“微笑服務(wù)之星”,具體評選辦法如下。
(1)愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守,熟練掌握業(yè)務(wù)知識,具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
(2)文明服務(wù)。掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀,具有有效溝通能力,態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
(3)微笑服務(wù)。工作中能模范做到“六個一”,模范使用“十字文明用語”和“十句文明服務(wù)用語”,堅持做到微笑服務(wù)。
(4)遵章守紀(jì)。嚴(yán)格遵守各項工作制度,做到“校風(fēng)建設(shè)年”活動中規(guī)定的“十不”要求。
(5)師生滿意。服務(wù)質(zhì)量得到師生廣泛認(rèn)可,有良好的群眾基礎(chǔ)。
2.評選方式。每個機關(guān)部門、二級學(xué)院于6月底申報一名“微笑服務(wù)之星”候選人,機關(guān)黨委和組織人事部組織在中層以上干部和師生代表中選舉產(chǎn)生10名“微笑服務(wù)之星”。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇三
評選出每周“服務(wù)之星”,并獎勵,可起到激勵員工,形成良性競爭的作用。
客服臺職員。
公平公證的選取辦法。
嚴(yán)格按照公司要求巡查,為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1“服務(wù)之星”每周評選出一位,實行“3+1”的評選標(biāo)準(zhǔn),即由三個主要項目組成,另加一項加分項,所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評比,由得票最少的同事開始獲得一顆紅星,以此類推。
5.1.1日巡場記錄。
每周指定兩名組長,負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作,當(dāng)班組長或經(jīng)理巡場,檢查組員是否按照公司的要求,完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告,填寫日巡查表,并由當(dāng)班同事對該組組長的行為進(jìn)行評分。
每周日為結(jié)算日,如一周內(nèi)無扣分或口頭警告者,可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星,口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者,三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會員招募。
會員招募統(tǒng)計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成,每一項的排名獨立計算,均以倒金字塔的方式進(jìn)行評比,兩個項目紅星相加為最后得分,獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內(nèi)容主要針對客服部日常工作知識點、服務(wù)項目等。至少一月進(jìn)行一次筆試,
該項成績也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎勵條件。
關(guān)于開源節(jié)流、提高工作效率等建議,及顧客意見、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評比,以此類推。
提倡團結(jié)、互助精神,如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表揚信的數(shù)量。
5.3總成績:
因扣分而得到綠星,需用紅星減去綠星數(shù)量,得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎勵:
5.4.1一個月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”,直接晉級成為月度“服務(wù)明星”,在例會上發(fā)放獎金100元,以資鼓勵。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇四
根據(jù)教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》以及市教育局關(guān)于進(jìn)一步加強師德建設(shè)的有關(guān)要求,結(jié)合我校實際,特制定《岡武一中師德標(biāo)兵和師德先進(jìn)個人評選方案》。
一、指導(dǎo)思想。
以z和z理論為指導(dǎo),以提高教師職業(yè)道德水平為目的,以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為準(zhǔn)繩,樹立以人為本、依法治教、以德治教的新理念,強化師德素養(yǎng),全面提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水準(zhǔn)。通過開展評選“師德標(biāo)兵和師德先進(jìn)個人”活動,樹立典型,弘揚正氣,努力營造“以師德立身,以師德立業(yè)”的濃厚氛圍;著力培養(yǎng)一批“學(xué)高為師、身正為范”的優(yōu)秀教師;以優(yōu)良的師風(fēng),帶動教風(fēng),促進(jìn)學(xué)風(fēng),優(yōu)化行風(fēng),為學(xué)校的快速健康發(fā)展提供有力的隊伍保障。
二、評選范圍及指標(biāo)。
全校教職工均可參評,但以一線教師為主,班主任和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員分別不少于師德標(biāo)兵和先進(jìn)個人總數(shù)的60%。指標(biāo)總數(shù)分別為全校在職教職工總數(shù)3%和5%左右,并根據(jù)實際情況由學(xué)校黨政聯(lián)席會議確定分配方案。
1、堅持黨的基本路線、熱愛社會主義祖國,政治立場堅定,具有良好的政治素質(zhì)和較高的思想道德水平。
2、忠誠黨的教育事業(yè),敬業(yè)愛崗,有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,有無私奉獻(xiàn)精神,工作勤奮,任勞任怨,深受師生好評。
3、模范遵守教師職業(yè)道德規(guī)范,具有良好的職業(yè)道德,教書育人、為人師表、關(guān)愛學(xué)生、廉潔從教,受到師生和學(xué)生家長的廣泛贊譽。
4、思想解放,勇于創(chuàng)新,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力學(xué)習(xí)新知識。注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力,積極推進(jìn)素質(zhì)教育和學(xué)校的精神文明建設(shè),在教育教學(xué)或科研方面有突出成果;熟練掌握現(xiàn)代教育理論和技術(shù),教育經(jīng)驗豐富,教學(xué)水平高,教學(xué)成績顯著,綜合量化考核位于可比系列前15%。
5、有下列情形之一的不能申報參評:
違反《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》受到處理或年度考核不合格等次的.;教育教學(xué)上有嚴(yán)重失誤,造成不良影響者;諷刺、歧視、體罰或變相體罰學(xué)生的;向?qū)W生傳播不良信息而影響學(xué)生身心健康的;向?qū)W生亂收費、亂征訂資料或亂推銷商品的;搞有償補課、有償輔導(dǎo)和校外有償家教的;利用職務(wù)之便通過學(xué)生或家長為個人謀取私利的。
充分發(fā)揚民主、自下而上、層層選優(yōu)的原則,最后產(chǎn)生師生公認(rèn)的學(xué)校師德標(biāo)兵和先進(jìn)個人。
1、由學(xué)校黨總支委員擴大會將師德標(biāo)兵和先進(jìn)個人指標(biāo)一次性分配到年級、處室,同系列分別按綜合量化的前15%向校辦公室進(jìn)行申報。
2、符合條件的申報者在所在年級、處室進(jìn)行述職,由所在年級、處室按學(xué)校規(guī)定組織初評。
3、由學(xué)校黨總支委擴大會議根據(jù)《岡武一中教師職業(yè)道德考評方案》認(rèn)真研究,確定初選名單。
4、由學(xué)校黨總支負(fù)責(zé)對初選的師德標(biāo)兵和先進(jìn)個人進(jìn)行公示。公示無異議的正式確認(rèn)為校級師德標(biāo)兵或先進(jìn)個人;公示期間發(fā)現(xiàn)問題,經(jīng)調(diào)查確認(rèn)不符合評選條件的,不予確認(rèn)。
五、有關(guān)說明及獎勵措施。
1、評選師德標(biāo)兵和師德先進(jìn)個人是一項促進(jìn)教師自我全面發(fā)展的活動,要求全校教師對照師德標(biāo)準(zhǔn)積極參與,學(xué)校將精心組織,嚴(yán)格操作,做到公開、公正、公平。
2、校級師德標(biāo)兵和先進(jìn)個人每年評選一次。學(xué)校對評選出的校級師德標(biāo)兵和先進(jìn)個人頒發(fā)榮譽證書,并給予必要物質(zhì)獎勵。
3、對校級師德標(biāo)兵在市、縣級評先、評模中予以優(yōu)先考慮。
4、關(guān)于評選的時間要求:各處室、年級部務(wù)必在十一月底以前將初評名單及各字以上的材料交校辦公室,學(xué)校將于十二月中旬上交市教育局。
5、校級師德標(biāo)兵的事跡材料將在校園網(wǎng)上設(shè)立專欄進(jìn)行宣傳。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇五
她用實際行動踐行著“誠實守信”這一中華民族的傳統(tǒng)美德,她堅守著“以誠實守信為榮,以見利忘義為恥”的人生信條,她就是外語學(xué)院的老師謝xx。
3月24日上午十點,謝老師無意中在居住小區(qū)內(nèi)一輛電動車上看到一個鼓鼓的手包,撿起來一打開,里面裝有厚厚的幾疊百元大鈔、身份證、銀行卡和人大代表證等物件。她馬上想辦法聯(lián)系失主。
打開錢包,清點了一下,里面有十萬元現(xiàn)金、身份證、幾張銀行卡、幾張信用卡、一張xx市人大代表證等,還有兩張手寫的買地交款便條。除此以外,還發(fā)現(xiàn)了一個三星手機,謝老師把手機打開,按照通訊錄上的電話一個一個打過去,很不巧不是沒人接就是打不通,后來終于聯(lián)系上了失主的朋友,此時謝老師激動萬分,向失主朋友說明了情況,朋友在電話里表示要盡快通知翟先生并重謝老師。
中午失主翟先生找到謝xx,說昨天晚上應(yīng)酬喝醉了酒,回家時走錯了樓棟,把手包放在謝老師樓下的電動車?yán)?。?jīng)核對確認(rèn)后,謝老師將失物物歸原主,翟先生清點后,當(dāng)場就給5萬元現(xiàn)金作為酬謝,謝老師謝絕了酬謝,說道:“錢我不能要,撿到別人的東西想盡一切辦法盡快還給別人是應(yīng)該的?!?BR> 作為一名老師,謝xx的工資待遇不高,但拾到相當(dāng)于兩年工資數(shù)額的現(xiàn)金時,第一時間想到的是及時找到失主,盡快歸還錢物。而當(dāng)失主拿出酬金感謝時,卻都會被她婉言謝絕。這樣的拾金不昧之舉,充分體現(xiàn)出一名普通人的高尚品格,體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)教師誠實守信的精神風(fēng)貌,也體現(xiàn)出學(xué)院黨委在老師們道德品質(zhì)上春風(fēng)化雨般的影響。
“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”——這一從小就耳熟能詳?shù)母枨鸀閹状怂熘?。在呼喚雷鋒精神的同時,我們也在尋找雷鋒、挖掘雷鋒的典型事跡。而事實上雷鋒一直就在我們的身邊。對于從天而降的餡餅每個人或多或少都會為之心動。而對于彎腰即可得的巨款錢包,又怎能抵擋得住誘惑。然而對于謝xx老師來說,卻以其真實又果斷的行動予以一個完滿的答復(fù)。
謝xx老師,是我校外語學(xué)院的一名普通教師,擔(dān)任大學(xué)英語教學(xué)工作,從教十多年來,始終兢兢業(yè)業(yè)工作在教學(xué)第一線,誠信對人,勤奮工作,無私奉獻(xiàn),以一顆忠誠黨的教育事業(yè)的赤誠之心,從事所忠愛的教育事業(yè)??鬃诱f過:“其身正,不令則行,其身不正,雖令不從?!苯處煹囊慌e一動,一言一行,都清晰地印在了學(xué)生心靈深處,成了他們學(xué)習(xí)的榜樣。謝xx老師從自我做起,堅持以高尚的人格感染人,以整潔的儀表影響人,以和藹的態(tài)度對待人,以豐富的學(xué)識引導(dǎo)人,以博大的胸懷愛護人。這樣,學(xué)生自然會“親其師,信其道。”
用師德的高尚完善自己的人格。
人們說,教師是人類靈魂的工程師,而師德則是我們教師的靈魂。高尚的師德通過三尺講臺,潛移默化地影響到一代人乃至幾代人的成長。傳道,不僅傳學(xué)問之道,更要傳為人之道;授業(yè),不僅要傳授學(xué)業(yè),更要催發(fā)學(xué)生的求知欲望;解惑,不僅要解共同之惑,更要解個體的特殊之惑。師德中愛學(xué)生是至關(guān)重要的,只有愛學(xué)生,才會認(rèn)真?zhèn)湔n、上課;只有愛學(xué)生,才會有責(zé)任心、事業(yè)心;只有愛學(xué)生,才會拋開一切名利,忘了自己;只有愛學(xué)生,才會理解孩子,信任孩子。教師的使命在于毫無保留地貢獻(xiàn)自己的精力,用心靈、用人格魅力去接觸學(xué)生,用愛喚起學(xué)生的自信、自尊,構(gòu)筑起學(xué)生精神生活大廈。謝老師說,既然選擇了教師這一職業(yè),就應(yīng)當(dāng)用自己的良知去履行教師這一神圣的使命——敬業(yè)愛生,教書育人,為人師表。老師在學(xué)生面前就是一桿言行一致的標(biāo)尺,一面表里一致的透鏡。無數(shù)個早晨,她迎著朝霞曙光走進(jìn)班級,和學(xué)生交談;無數(shù)個傍晚,她帶著欣慰和倦意回家。“一切為了學(xué)生”是她為師的準(zhǔn)則。
用無私的奉獻(xiàn)去詮釋教師本色。
源于對教師職業(yè)的無限熱愛,源于對崇高理想的勇敢追求,謝老師十年如一日,在工作中默默奉獻(xiàn)。因愛而舍,因勤而舍,愛的是自己認(rèn)準(zhǔn)的事業(yè),勤的是自己找準(zhǔn)的坐標(biāo),而舍的是屬于自己的時間和活動。十年來,她專心致志地關(guān)注著班級里每一個學(xué)生的發(fā)展和進(jìn)步,謝xx老師說,事業(yè)是自己選擇的,就要為之付出犧牲,無怨無悔。九月她急病住院但是考慮到不能耽誤學(xué)生課程毅然拔掉點滴上課,醫(yī)生都感到不可思議,這么大的病咋就不要命呀.
用綠葉的情懷來編導(dǎo)自己的課堂。
在課堂教學(xué)上,謝老師愛崗敬業(yè),忠誠黨的教育事業(yè),熱愛崇高的教師工作。長期堅持在教學(xué)一線工作崗位,教書育人,勤奮踏實做好日常教學(xué)和育人平凡工作。在教學(xué)中,努力做大學(xué)生的良師益友,關(guān)心學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活等狀況,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確人生觀,克服困難、努力進(jìn)取、積極上進(jìn),為學(xué)生解答學(xué)習(xí)中有關(guān)疑問,得到學(xué)生肯定和尊敬。指導(dǎo)的學(xué)生獲得校、院優(yōu)秀畢業(yè)論文多人,教學(xué)工作量在平均之上。教學(xué)效果優(yōu)秀。
用自己的言行去影響每一名學(xué)生。
教師是以其全部行為和整個人格來影響學(xué)生的。教師的一切行為應(yīng)該成為學(xué)生的表率。在日常生活中一貫嚴(yán)格要求自己,處處以身作則,做學(xué)生的表率。要求學(xué)生做到的,自己首先做到。寒冷冬日,謝老師帶頭提前到校,開始時,往往是第一個進(jìn)入班級,后來,比她早的學(xué)生越來越多,整個上學(xué)期,很少有學(xué)生早讀遲到。教育學(xué)生實事求是,自己被學(xué)生難住時,絕不裝腔作勢;要求學(xué)生按時完成作業(yè),她首先做到及時批改每一份作業(yè)和試卷。上午考完小測驗,為保證第二天早上把試卷發(fā)給學(xué)生及時反饋,連夜批改,學(xué)生接到批完的試卷,非常驚訝,也非常感動。要求學(xué)生講衛(wèi)生,她從不在班級吐一口痰,要求學(xué)生節(jié)簡,和學(xué)生一起將易拉罐,礦泉水瓶收集后賣出這些做法對學(xué)生形成良好的思想品質(zhì)和道德起到了潛移默化的作用,不少學(xué)生在英語周記中寫道:“謝老師使我明白了不少東西,學(xué)會了怎樣做人,這些將永遠(yuǎn)伴隨我,對我的將來會有很深的影響。”
用求實鉆研做養(yǎng)料去滋養(yǎng)明日的果實。
面對多元文化和社會對教育的沖擊,面對學(xué)生日趨復(fù)雜的思想和多樣的心理,僅靠對學(xué)生的關(guān)愛,僅靠時間與汗水的付出,是難以為繼的。謝xx老師深深地懂得,良好的師德體現(xiàn)在對學(xué)生的關(guān)愛,對事業(yè)的奉獻(xiàn),更體現(xiàn)在教師的專業(yè)化發(fā)展。科研上,謝老師取得長足的進(jìn)步,成績突出。近年來,積極申報各類科研項目,主持或參加完成省、廳和市校級項目6項,省市級鑒定6項,驗收2項,發(fā)表學(xué)術(shù)論文6篇,第一作者核心以上期刊論文2篇。鉆研教材,研究學(xué)情,提高業(yè)務(wù)水平,是謝xx老師從教以來不懈的追求。人們都說:若想給學(xué)生一杯水,教師應(yīng)有一桶水。為此,她從畢業(yè)至今從未間斷過自我學(xué)習(xí)、自我充電、自我加壓,并珍惜每一個得來不易的學(xué)習(xí)機會。參加學(xué)院組織的各級各類培訓(xùn),積極參加各項教學(xué)活動,獲得了“優(yōu)秀黨員”稱號。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和信任下,謝xx老師參加了外研社舉辦的全國大學(xué)英語優(yōu)質(zhì)課大賽,取得了全國二等獎的好成績。
在學(xué)院工作方面,按照學(xué)校和學(xué)院統(tǒng)一部署和安排,積極參加各類活動和學(xué)習(xí),完成黨組織交給的各項任務(wù),積極配合學(xué)院開展教學(xué)研討工作,經(jīng)常與老教師溝通、交流、學(xué)習(xí)。平時在其他教師遇到困難時,積極伸出援助之手。
同許多普通教師一樣,謝xx老師從事著最平凡的工作。每一天,她都默默實踐著心中不變的誓言——“以教師為職業(yè)、教育為事業(yè)每一天。”她的心總是和學(xué)生的心貼得那么近,都過得那樣地忙碌和充實。特別是領(lǐng)導(dǎo)的信任,學(xué)生的尊敬、愛戴,都令她欣慰無比,促使她在這三尺講臺邊,勤奮踏實地工作,無怨無悔地默默奉獻(xiàn)。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇六
為進(jìn)一步提升我院以“以患者為中心”的'服務(wù)理念,促進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量的提高,激發(fā)護理人員的服務(wù)熱情,發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),特制定“護士服務(wù)之星簡單范文”評選方案。
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞我院發(fā)展大局,以提高護理質(zhì)量為核心,以評選“護士服務(wù)之星簡單范文”為主題,以愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)為主要內(nèi)容,逐步樹立護理人員的規(guī)范服務(wù)意識,發(fā)揮標(biāo)桿作用,以模范的力量來帶動全體護理人員職業(yè)形象及服務(wù)素質(zhì)的提升,創(chuàng)建優(yōu)秀護理團隊,進(jìn)一步提高患者對醫(yī)院護理服務(wù)的綜合滿意度。通過開展“護士服務(wù)之星簡單范文”評選活動,將“以患者為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,加強與患者的溝通交流,為患者提供人性化護理服務(wù),對改善護理服務(wù),和諧護患關(guān)系,提高護理質(zhì)量起到重要的推動作用。
1、成立醫(yī)院“護士服務(wù)之星簡單范文”評選活動組織。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長:xxx。
副組長:xxx、xxx。
成員:xxx、xxx、xxx。
2、評選范圍:全院各護理崗位,從事臨床護理工作二年以上的注冊護士。
3、評選辦法:每兩年為一周期在各臨床科室評選出一名“優(yōu)秀護理服務(wù)明星”,并報護理部。5.12期間,在科室推薦的“護理服務(wù)明星”人選中,由護理部組織考核復(fù)評并報院總支,評選出全院“護理服務(wù)明星”。
4、評選出的“護士服務(wù)之星簡單范文”要在表彰會上進(jìn)行個人述職。
5、周期內(nèi)對“護士服務(wù)之星簡單范文”每年進(jìn)行一次綜合考評。
1、發(fā)揚南丁格爾精神,愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn),致力于發(fā)展護理事業(yè),具備良好的職業(yè)道德與團結(jié)協(xié)助精神。
2、在臨床一線工作,具備良好的服務(wù)意識,堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,熱心為病人服務(wù),主動為患者解決困難,具有良好的溝通能力,經(jīng)常受到患者及家屬表揚。
3、認(rèn)真執(zhí)行各項護理工作制度,有較強的專業(yè)理論知識與技能,三基考核成績突出。
4、努力鉆研業(yè)務(wù),技術(shù)精益求精,業(yè)務(wù)能力突出,專科護理理論水平較高。
5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好,全年未出現(xiàn)由任何原因引起的與患者及家屬爭吵現(xiàn)象,全年無護理投訴及糾紛。為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù),無收受紅包現(xiàn)象。
6、工作積極肯干,加班加點,不計較個人得失,受到醫(yī)生、護士一致好評。
7、刻苦鉆研,開拓創(chuàng)新,積極參與護理科研并發(fā)表論文者。
8、加分項:(1)護理技術(shù)操作比賽獲獎加分。一等獎加3分,二等獎加2分,三等獎加1分。(2)表揚加分。收到病人錦旗、表揚信者,每次加1分。
1、無論任何原因,在本考評周期內(nèi),受到醫(yī)院通報批評者,不得參加服務(wù)明星評選。
2、無故不參加考試、考核及護理部組織的業(yè)務(wù)講座及護理人員會議。
3、各項考試考核有補考記錄者。
4、獲得“護士服務(wù)之星”的護士,在平時如發(fā)生差錯事故或在滿意度調(diào)查中病人不滿意及有效投訴者,將立即取消其稱號。
1、每年的二、三月份為評選啟動期。
2、每年的四月份為網(wǎng)絡(luò)投票期。
3、每年的5.12護士節(jié)為確定人選及表彰期。
4、評選結(jié)果公示一周。
1、提高認(rèn)識,認(rèn)真負(fù)責(zé)。開展評選“優(yōu)秀護理服務(wù)明星”活動,是堅持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,是落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的要求,是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求。各科室要精心組織,真正評選出廣大護理人員學(xué)習(xí)的榜樣。
2、聯(lián)系實際,確保實效。要把本科室開展評選活動與崗位工作緊密結(jié)合起來,從解決患者反映較多的問題和不足著手,通過評選活動認(rèn)真整改科室在護理質(zhì)量存在的差距和不足,確保通過開展評選活動促進(jìn)科室護理服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變。
3、建立長效管理機制,院、科活動小組對該項活動實施動態(tài)督查。
1、獲得“護理服務(wù)明星”者,將在每年的“5.12國際護士節(jié)紀(jì)念大會”上予以表彰、掛牌。
2、各科的護理服務(wù)明星將在我院網(wǎng)站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。
3、優(yōu)先考慮外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、以提高其業(yè)務(wù)水平。
4、護理服務(wù)明星享受帶薪休假。
5、每年一次性獎勵:20xx元。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇七
為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步的提高和調(diào)動員工的積極性,樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型,充分發(fā)揮“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”的示范效應(yīng),弘揚尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時代風(fēng)尚,公司決定開展評選優(yōu)秀“服務(wù)之星”及“優(yōu)秀員工”的活動,特擬定此方案:
凡在本公司工作滿1個月,或雖未滿1個月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以下人員(客服組員工、秩序組員工、工程組員工、保潔組員工、園藝組員工)均可參加評選。
(二)優(yōu)秀員工:
凡在本公司工作滿1個月,或雖未滿1個月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以上人員(公司機關(guān)所有員工)均可參加評選。
2、熱愛本職工作,積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),代表公司的窗口形象;
4、使用文明用語,服務(wù)語言溫馨,態(tài)度和藹親切,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范;
6、一切行為以公司利益和聲譽為重;
7、本年度物管理費收費率達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);
8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
(二)“秩序組員工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)。
2、使用文明用語,服務(wù)語言溫馨,態(tài)度和藹親切;
3、門崗在崗期間代表公司的窗口形象對來訪車輛禮貌敬禮,并嚴(yán)格把控外來車輛和行人;巡邏崗按時巡邏區(qū)域并登記《巡邏簽到表》、對主干道車輛進(jìn)行有效指引;監(jiān)控室能及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用設(shè)備、亂堆放垃圾等情況;監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無垃圾。
4、認(rèn)真完成本職工作,工作成績突出,管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故,無處罰記錄。
(三)、“工程組員工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)。
4、團隊協(xié)作能力強、互相學(xué)習(xí),對工作誠實、認(rèn)真、負(fù)責(zé);
6、一切行為以公司利益和聲譽為重;
7、在公司的技能考核中達(dá)標(biāo);
8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
3、一切行為以公司利益和聲譽為重;
4、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
1、區(qū)域內(nèi)做到樹木生長茂盛無枯枝,樹形美觀完整無傾斜,花壇土壤疏松無垃圾,草坪平整清潔無雜草。
2、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
(六)“優(yōu)秀員工”的評選標(biāo)準(zhǔn)。
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神;
2、遵守公司的各項管理制度和勞動紀(jì)律;
3、忠于公司,熱愛自己的工作崗位;
4、嫻熟掌握自己工作崗位的基本知識和技能;
5、善于溝通,樂于助人,受其他員工的尊重與信賴;
7、年內(nèi)沒有行政處分及被客戶投訴的記錄;
(二)獎勵辦法:
1、個人榮獲“服務(wù)之星”書面表彰一次,獎勵300元;“優(yōu)秀員工”獎勵500元。
2、年度“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”照片張貼在光榮欄保留三個月,在物業(yè)公司網(wǎng)站上通報表揚。
3、作為年終績效考核的加分標(biāo)準(zhǔn),行政部做好記錄。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇八
一張張獎狀,一份份榮譽是一份又一份的鞭策,讓她在前行之路上更加努力地奮進(jìn)……現(xiàn)在的她和以前一樣,始終貫徹雷鋒精神,以雷鋒為榜樣,雖然上初三學(xué)習(xí)緊了,但她依舊會在周末幫父母做家務(wù),依舊是父母眼中的好女兒;她始終把學(xué)習(xí)放在心上,全身心地投入學(xué)習(xí),是一個德智體美勞全面發(fā)展的優(yōu)秀中學(xué)生;她依舊像以前一樣,把班級的事當(dāng)成自己的事,主動的幫助同學(xué)們解決困難,是同學(xué)眼中的好班長,每年學(xué)雷鋒活動月,她都主動組織同學(xué)們一同去探望孤寡老人,為生活清貧的孩子送去一些新的學(xué)習(xí)用品,她是我校學(xué)雷鋒活動當(dāng)之無愧的帶頭人。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇九
有人說:選擇了教師就選擇了*凡;選擇了教師就選擇了清貧,。而我自從踏上那三尺講臺,就一直感到無比的光榮和幸福。因為我愿意在*凡中追求我摯愛的教育事業(yè),在清貧中享受我教書育人的快樂。多少年來,我始終手捧一顆愛心,懷著自己的夢想,不斷地探索和實踐,履行職責(zé),為人師表,熱愛學(xué)生,無私奉獻(xiàn),以高尚的師德嚴(yán)格要求自己成為一名優(yōu)秀的人民教師,在改革中創(chuàng)新,在和諧中育人。
從事教育工作多年來,我以一種敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的精神,默默耕耘,始終把教書育人作為自己至高無上的事業(yè)。作為一名教師,我時時以教師職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己、要求自己、提升自己,做學(xué)生的表率。作為一名副校長“言傳身教”是我一貫奉行的工作作風(fēng)。人們常說,學(xué)校無小事,事事皆教育,教師無小節(jié),處處是楷模。我想:作為一名教師,應(yīng)“不以善小而不為”,從我們親自彎腰拾起地上的一張廢紙做起,這種榜樣的力量是不可估量的。比如,每天早早到校打掃衛(wèi)生,安全值班,我的這一舉動,引起了老師們和同學(xué)們的注意,不用催促一句,他們都爭先恐后地拿起掃把行動起來,按時按點到崗值班。我想,這就是師德的力量,“身教重于言教,榜樣的力量是無窮的”。教師是以其全部行為和整個人格來影響學(xué)生的,教師的一切行為應(yīng)該成為學(xué)生的表率。在日常生活中我一貫嚴(yán)格要求自己,處處以身作則,處處做表率。要求別人做到的,自己首先做到。要求學(xué)生不講臟話,我?guī)ь^使用文明用語,從不體罰、呵斥學(xué)生。不論是嚴(yán)寒的冬天,還是酷暑的夏日,我總是早早到校,開始時,往往是我第一個進(jìn)入班級,后來,比我早的學(xué)生越來越多,整個學(xué)期,很少有學(xué)生遲到。教育學(xué)生實事求是,自己被學(xué)生難住時,絕不裝腔作勢,而是和學(xué)生一塊探討。與學(xué)生一塊背詩詞歌賦,和學(xué)生一塊切磋寫作技巧,與學(xué)生做朋友,和學(xué)生融在一起。用自己的言行規(guī)范學(xué)生的行為,以自己的人格魅力潛移默化地熏陶學(xué)生的養(yǎng)成。有一次期末考試,學(xué)校工作異常繁忙,這時愛人要到三醫(yī)院做眼睛手術(shù)。為了不影響監(jiān)考,在婆婆的再三懇求下,我只在愛人動手術(shù)的那天中午“打車”到醫(yī)院看望,望著兩位年過花甲的老人攙扶著愛人行走的背影,我心如刀割……就這樣,我在日常生活中規(guī)范自己的言行,以良好的道德風(fēng)范,對學(xué)生實施教育,以身作則,言傳身教,時時處處起到表率作用。學(xué)生們由衷地在日記中寫道:“孫老師不但教會了我們知識,而且還教會了我們怎樣做人?!?BR> 有句話說得好:“你的孩子,我的學(xué)生,你親我更愛!”真誠關(guān)心和愛護學(xué)生,不僅在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上給予關(guān)心,而且要具體體現(xiàn)在實際行動上,無論是優(yōu)生還是后進(jìn)生,我都盡自己最大的努力去栽培他們,用愛心去感化他們。尤其是后進(jìn)生,我會通過多渠道、多形式、多激勵的辦法做好他們的轉(zhuǎn)化工作。我班有一個叫王征的學(xué)生,從小父母離異跟奶奶一起生活,調(diào)皮搗蛋,紀(jì)律散慢,經(jīng)常不完成作業(yè),常常與同學(xué)打架。我就主動接近他,給他談心,設(shè)法與他父母聯(lián)系,共同關(guān)注他的成長。另外,我抓住他愛勞動的優(yōu)點在班里大肆表揚,結(jié)果每次勞動,他總是特別積極,并且從不叫苦叫累。后來他慢慢變了,變得懂事有禮貌了,作業(yè)也能按時完成,我繼續(xù)跟進(jìn),一發(fā)現(xiàn)他做好事,就及時鼓勵、表揚,久而久之我用自己一顆寬容的愛心讓他變成了一個自信、陽光的少年。我為自己喝彩,是我的愛心給孩子們播灑了一片茁長成長的陽光。
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《優(yōu)秀師德標(biāo)兵事跡材料》()。之后我把他們倆叫到辦公室,誰知頑皮的王龍卻死也不肯承認(rèn)錯誤,而且還揚言與我對抗到底。第一次談話不歡而散,二次談心,仍一無所獲。我沒有灰心,當(dāng)?shù)谌挝以賱又郧?、曉之以理地與他談心時,他終于掉下了悔恨的淚水。后來他在作文——《我最敬佩的老師》中這樣寫道:“……我從您的眼中看到了您對學(xué)生真誠的愛,您是真心為我好,是您的真誠打動了我。孫老師,我不是您最好的學(xué)生,但您卻是我最好的老師?!苯?jīng)過鍛煉王龍成長為一名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生,最后以叢臺小學(xué)大隊長的身份給自己的小學(xué)生涯劃上了一個圓滿的句號。
為了讓班級的每一個孩子都能有一個滿意的成績,我每天早來晚歸、加班加點,感冒了沒關(guān)系,嗓子啞了吃點藥接著干。由于病情沒有得到及時治療,引發(fā)了我人生第一次持續(xù)性高燒,一連十幾天的高燒燒垮了我的身體,但沒有燒垮我的意志。我怕落下孩子們的課,仍然舍不得請一天假,堅持每天輸完液就往學(xué)校跑。醫(yī)生勸我說:你這樣下去每天這兩三瓶的液體就白輸了,一邊上課一邊輸液,結(jié)果我落下了嚴(yán)重的咽喉炎。我的舉動深深感動了孩子們,他們紛紛向家人表達(dá)自己對老師的崇敬。家長們也感動了,他們拿來了各種治嗓子的藥和偏方,傳達(dá)了他們對老師深深的感激。記得那年冬天,由于工作忙我常常忘記接孩子的時間,小女兒經(jīng)常孤零零一人站在曙光小學(xué)的門口等她那忙于學(xué)生的媽媽。有一次,給女兒作業(yè)簽字,看到日記中有這樣一句話:“如果來世再讓我選擇的話,我寧愿做媽媽的學(xué)生?!弊x著日記,望著熟睡中的女兒,我禁不住流下了眼淚,在心里默默地說:“孩子,我是一個不稱職的媽媽?!?BR> 隨著時代的發(fā)展,人民對教師的要求越來越高了。特別是跨入新世紀(jì),世界各國無不把著力點放在教育上,無不從教育改革上找出路。從一名普通的教師到副校長,多年的教學(xué)生涯讓我體驗各種角色的同時,也讓我的智慧得到了碰撞,能力得到了提高。但我深知,抓教育就是抓人才,抓人才就是抓發(fā)展資源的開發(fā)。因此,處在教育戰(zhàn)線上的每一名教師,可謂任重道遠(yuǎn)。面臨這種教育新形勢,我懷著時代的危機感、緊迫感,積極主動地參加各種崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育學(xué)習(xí),想方設(shè)法提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*。堅持以理論武裝自己,努力學(xué)習(xí)新的教育理念,認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育學(xué)》、《心理學(xué)》,深入研究新課標(biāo),在教學(xué)過程中大膽嘗試郭思樂教授的生本教育,努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種新型高效課堂。因為我堅信,要想給學(xué)生一杯水,教師必須要有一桶水,自己會一桶水就要指給孩子們一條河,甚至指給孩子們一片海。
在教育教學(xué)中,我追求卓越,與時俱進(jìn)。學(xué)校開展生本教育以來,我?guī)ьI(lǐng)英語團隊,深入鉆研教材,積極推進(jìn)郭思樂教授的生本課堂,扎實落實講課、評課、教研一條龍,探索改革教學(xué)的方法及手段,努力挖掘教材的內(nèi)涵。教學(xué)中,我們寓教于樂,大膽創(chuàng)新,采用質(zhì)疑問難的方法,有效地喚醒學(xué)生的創(chuàng)新意識。全面鋪開把課堂教給學(xué)生,以小組為單位,以學(xué)生為主導(dǎo)的生本課堂模式。為了很好地駕馭課堂,在課堂上得心應(yīng)手,我們翻閱資料、深入教研,力爭讓生本課堂更豐富一些。尤其是把安全知識和養(yǎng)成教育滲透到課堂當(dāng)中,讓學(xué)生在潛移默化中關(guān)注安全、注意行為,把感恩和獻(xiàn)愛心教育與實際行動結(jié)合起來,給學(xué)生布置家庭作業(yè)——回家為父母做一件事兒,鼓勵學(xué)生積極參加“手拉手獻(xiàn)愛心”活動,讓孩子們懂得感恩父母、知道回報社會。
有一年我?guī)М厴I(yè)班,馬上就要離校了,但大家絲毫沒有畢業(yè)前的躁動,反而他們更加珍惜在一起的時間,更加留戀我這位班主任。一天我拿著書本去上課,走進(jìn)教室我驚呆了,同學(xué)們齊刷刷地站起來大聲說:“孫老師,您辛苦了!”黑板上赫然寫著幾幅對聯(lián):
師恩如山恩師如母寸斷肝腸。
六年輕易無以言表師生情誼深似海五十六月朝夕相處。
十年寒窗只看今朝母子情深高于天乙酉之時一日分別。
我恍然醒過神兒來,原來今天我要講《積累·運用四》中的對聯(lián)。這時,班長站起來說:“孫老師,這是我們自己為您編寫的對聯(lián),感謝這些年您對我們的辛勤培育,我們的每一點進(jìn)步都浸透了您的汗水,我們的每一次成功無不嘔瀝著您的心血,謝謝您老師!是您給了我們最無私的愛?!甭犞嚅L的訴說,面對著幾十雙真誠的目光,我還沒來得及說話,就已淚流滿面,不過這是幸福的淚,我很欣慰,他們已經(jīng)長大了。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十
為了提升窗口行業(yè)服務(wù)水平和管理質(zhì)量,通過評選表彰和大力宣傳全市窗口行業(yè)涌現(xiàn)出的服務(wù)明星,促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)干部職工進(jìn)一步增強服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力,進(jìn)一步推動規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)化社會環(huán)境發(fā)展,提高公眾滿意度,樹立城市良好的對外形象,市文明辦決定在全市窗口行業(yè)組織開展“最美服務(wù)之星”評選活動。
1、政務(wù)服務(wù)大廳各窗口(責(zé)任單位:市便民服務(wù)局);
2、國稅局、地稅局及其下屬單位(責(zé)任單位:市國稅局、市地稅局);
3、自來水公司、港新燃?xì)夤?、新城熱力公司(?zé)任單位:市公用事業(yè)局);
4、供電公司及其各下屬單位(責(zé)任單位:市供電公司);
5、郵政局、移動公司、聯(lián)通公司、電信公司(責(zé)任單位:市經(jīng)信局);
7、飯店(責(zé)任單位:市食藥監(jiān)局);
8、賓館(責(zé)任單位:市疾控中心)。
9、旅行社(責(zé)任單位:市旅游局)。
10、各大商場、超市以及商業(yè)網(wǎng)點(責(zé)任單位:市商務(wù)局、市市場監(jiān)管局)。
1、品德素質(zhì)高。擁護黨的路線、方針和政策,自覺遵守黨的紀(jì)律,模范遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,具有良好的職業(yè)道德和社會公德,有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,嚴(yán)以律己,廉潔奉公。熱愛本職工作,恪守職責(zé),勇于擔(dān)當(dāng)。
2、業(yè)務(wù)技能精。熟練掌握本崗位所需的專業(yè)知識,有較強的崗位適應(yīng)能力,勤奮好學(xué),精益求精,技能超群,業(yè)務(wù)能力達(dá)到本單位一流水平,嚴(yán)格按照規(guī)范操作程序辦理事項,為本單位本行業(yè)業(yè)務(wù)尖子或標(biāo)兵。
3、文明服務(wù)優(yōu)。熱心為群眾辦事,服務(wù)意識強,服務(wù)作風(fēng)優(yōu)良,服務(wù)質(zhì)量和水平高。工作期間儀表端莊,舉止得體,待人禮貌,態(tài)度熱情,耐心周到,語言文明規(guī)范,無生、冷、硬、橫等不良行為,無群眾投訴和不滿意現(xiàn)象。
4、社會評價好。安心本職工作,默默無聞,無私奉獻(xiàn),誠實守信,熱心助人,積極參與社會公益活動,在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡,在助人為樂、見義勇為、誠實守信、孝老愛親四個方面表現(xiàn)突出、事跡感人、群眾認(rèn)可,在干部群眾中具有良好的口碑,社會公眾形象良好。
1、宣傳發(fā)動階段(5月20日—31日)。
制定下發(fā)實施方案,正式啟動“最美服務(wù)之星”評選活動。各窗口行業(yè)主管部門(責(zé)任單位)根據(jù)“最美服務(wù)之星”的評選標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合行業(yè)自身特點和要求,制定具體推薦評選辦法,并通過各種方式做好宣傳動員,使干部職工充分了解此次評選活動的目的意義、標(biāo)準(zhǔn)條件和評選過程,并積極參與。
2、推薦上報階段(6月1日-30日)。
各窗口單位根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)向主管部門進(jìn)行申報,申報數(shù)量由各窗口行業(yè)主管部門(責(zé)任單位)確定。主管部門(責(zé)任單位)根據(jù)申報情況進(jìn)行認(rèn)真把關(guān),形成最終推薦結(jié)果,每個部門推薦3-5人進(jìn)行上報。各部門確定的推薦人選,要認(rèn)真填寫《“窗口服務(wù)之星”評選推薦表》,并提報20xx字事跡材料(各一式一份),作為評選依據(jù)。材料要詳細(xì)介紹被推薦人的先進(jìn)事跡,要有細(xì)節(jié)、有生動感人的具體事例,內(nèi)容準(zhǔn)確,感染力強,充分體現(xiàn)先進(jìn)性、時代性和典型性。同時報送推薦人彩色免冠照片電子版。
3、評選表彰階段(7月1日-30日)。
在層層推薦的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)投票,根據(jù)投票結(jié)果確定候選人。由市文明辦及相關(guān)部門組成評委會,從候選人中選出10名“最美服務(wù)之星”、10名“最美服務(wù)之星”提名人選,并在一定范圍進(jìn)行公示。通過媒體及其他途徑發(fā)布評選結(jié)果,對“最美服務(wù)之星”進(jìn)行表彰,開展集中宣傳,弘揚先進(jìn)事跡。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十一
(一)成立移風(fēng)易俗工作領(lǐng)導(dǎo)小組和鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)監(jiān)督小組。以黨委書記楊尚勝為組長,鎮(zhèn)長戴雅和為副組長,其余鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子為小組的成員,全心主抓全鎮(zhèn)移風(fēng)易俗工作和鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)工作,兩項工作同部署齊推進(jìn)。
(二)進(jìn)一步完善移風(fēng)易俗工作方案。根據(jù)上級文件,及時制定我鎮(zhèn)移風(fēng)易俗相關(guān)規(guī)定,用文件形式統(tǒng)一全鎮(zhèn)紅白事辦事標(biāo)準(zhǔn),提倡婚事新辦、喪事簡辦,消除了互相攀比的`現(xiàn)象。
(三)召開一系列會議。年初,在春節(jié)前夕召開移風(fēng)易俗加溫推進(jìn)會,防止節(jié)日期間出現(xiàn)宴請邪風(fēng)回潮反彈。同時,將移風(fēng)易俗工作、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)工作納入總體工作安排,作為民心工程,作為精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要工作內(nèi)容,要求各村(居)各部門深刻認(rèn)識移風(fēng)易俗的重要性和必要性,各部門形成合力,齊抓共管。
(四)組織工作評比活動。建立微信移風(fēng)易俗工作督查群,實時對各村移風(fēng)易俗工作情況進(jìn)行跟蹤督促評比,并落實貫徹情況,著力營造婚事新辦、喪事簡辦的社會氛圍,著力培育文明鄉(xiāng)風(fēng),就要將社會主義核心價值觀融入農(nóng)村精神文明建設(shè)的方方面面。
(五)組建志愿服務(wù)隊。聚焦未成年人、孤寡老人、留守婦女兒童等群體,發(fā)揮黨員干部帶動作用,持續(xù)開展好志愿服務(wù),真正實現(xiàn)共同發(fā)展。一是加強隊伍建設(shè)。先后組建石亭鎮(zhèn)黨員、創(chuàng)衛(wèi)、平安等志愿服務(wù)隊10余支,設(shè)立鎮(zhèn)村志愿服務(wù)站點、便民服務(wù)點26個,文明交通勸導(dǎo)站25個,確保志愿服務(wù)有場所依托、有人員保障。二是加強場館建設(shè)。著力做好鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮建設(shè),根據(jù)在校生興趣愛好,組織開展經(jīng)典朗讀、大鼓涼傘、古箏二胡等授課活動,促進(jìn)少年兒童全方位發(fā)展。三是加強主動關(guān)懷。立足農(nóng)歷春節(jié)等時間節(jié)點,主動深入孤寡老人、殘疾人、留守兒童等家庭,開展轄區(qū)企業(yè)送愛心、“鄰里守望”等活動,持續(xù)加強精神關(guān)懷。四是加強道德教育。2020年以來,我鎮(zhèn)的10余支志愿者服務(wù)隊伍,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)共開展了移風(fēng)易俗、河道整治、道路安全勸導(dǎo)等百余次志愿服務(wù)活動,在全鎮(zhèn)區(qū)營造了濃厚的志愿服務(wù)氛圍。
(一)有村規(guī)民約。各村(居)在征求群眾意見的基礎(chǔ)上制定一份移風(fēng)易俗村規(guī)民約。
(二)有工作小組。各村(居)成立移風(fēng)易俗工作小組,分別為紅白理事會、道德評議會、村民議事會、禁毒禁賭會,提前做好宣傳動員工作,遏制陳規(guī)陋習(xí)、倡導(dǎo)文明新風(fēng),引導(dǎo)村民移風(fēng)易俗。
(三)有倡議書。各村(居)黨風(fēng)廉政監(jiān)督員入戶發(fā)放倡議書30000多份,利用農(nóng)村廣播、宣傳欄等形式深入宣傳婚喪事大操大辦的危害,并在各繁華路段、村口懸掛宣傳橫幅50余條,設(shè)置宣傳展板22個,發(fā)動宣傳車在集市人流密集場所宣傳6車次,并定期到各村進(jìn)行宣傳。使廣大干部群眾樹立起正確的婚喪事辦理觀念,形成移風(fēng)易俗的良好社會新風(fēng)尚。
(四)有應(yīng)急預(yù)案。針對鎮(zhèn)區(qū)傳統(tǒng)節(jié)日中潛在的或可能發(fā)生的突發(fā)事件的制定的應(yīng)急處置方案。近日,鎮(zhèn)紀(jì)委按照區(qū)紀(jì)委工作要求,事前做好安全、宣傳預(yù)案,并且嚴(yán)禁在漳華路及白南線設(shè)置拱門、氣球等,讓各村村民過一個安全、節(jié)儉又喜慶傳統(tǒng)節(jié)日。
(五)有新風(fēng)尚。按照鎮(zhèn)黨委、政府倡議,從各村(居)社員辦喜事由原來2天改為1天,儀式從簡,控制參加宴席的人員和標(biāo)準(zhǔn)。各村(居)及時傳達(dá)移風(fēng)易俗會議精神,抓好宣傳引導(dǎo),通過《村規(guī)民約》取消農(nóng)村民俗節(jié)日相互宴請,取消升學(xué)宴、滿月宴、謝師宴等;婚喪簡辦,由原來2天改為1天等。
1、自我加壓,提升鞏固成果,建立長效機制。把移風(fēng)易俗工作當(dāng)做一項長期、重點工作來抓,并結(jié)合鄉(xiāng)村文明建設(shè),充分發(fā)動群眾,做到全民參與,確保形成移風(fēng)易俗的大氣候。
2、繼續(xù)加大宣傳引導(dǎo),發(fā)揮鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部的示范帶動作用。大力宣傳加強破除婚喪陋習(xí)、倡導(dǎo)文明新風(fēng)工作的重要意義。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則,既要做移風(fēng)易俗的倡導(dǎo)者,又要做移風(fēng)易俗的宣傳員和監(jiān)督員,引領(lǐng)身邊群眾崇尚科學(xué)、移風(fēng)易俗、文明祭祀、愛護環(huán)境。
3、整合資源,加強部門聯(lián)動,突出重點,繼續(xù)加強專項整治。針對各種頑劣惡習(xí)和不正之風(fēng),組織相關(guān)部門開展專項整治。特別要發(fā)揮移風(fēng)易俗工作小組資源,發(fā)揮農(nóng)村基層作用。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十二
法制教育是當(dāng)今學(xué)校教育的重要組成部分,培養(yǎng)中學(xué)生具有良好的法制觀念和法律意識,對規(guī)范學(xué)生的日常行為和建設(shè)**校園有著很好的促進(jìn)作用。我校非常重視校園法制教育工作,經(jīng)過幾年來的努力,我校法制教育工作逐步提高,實現(xiàn)了法制教育工作的**化,規(guī)范化、常態(tài)化。我校也多次獲得“市文明單位”“**校園”等稱號,而且剛剛被國家關(guān)工委、司法部、**社會治安綜治委授予“零**學(xué)?!薄,F(xiàn)將相關(guān)工作向各位**匯報,不到之處還望指正。
做好學(xué)校法制教育工作,首先要提高全體教師的法律意識,營造良好的學(xué)法氛圍。制定學(xué)校法制教育工作計劃和**,對學(xué)校法制教育工作的落實可以起到**促進(jìn)作用,也讓這項工作做到了有章可循,有據(jù)可依。
我校每學(xué)期在校委會和職代會的協(xié)助下,制定了《實驗初中法制教育計劃》和《學(xué)校法制會議**》。根據(jù)計劃和**,每月召開一次全體教師法制學(xué)**會,認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人保護法》、《預(yù)防未成年人**法》等相關(guān)法律法規(guī)。增強了全校教職工**治校,**執(zhí)教的自覺性,杜絕體罰,變相體罰學(xué)生等**行為,明確了學(xué)校與教師在未成年人保護及預(yù)防未成年**工作中的要求與責(zé)任,讓教師們在教育教學(xué)中能約束自己的言行,避免教育事故的發(fā)生。
(一)確定主題,多方位宣傳。
每學(xué)期,政教處確定一個主題,要求全體學(xué)生圍繞這個主題去思考、討論,如上學(xué)期我校的主題是:杜絕校園暴力,構(gòu)建**班級,本學(xué)期主題是:守法紀(jì)、明事理,爭做護法小公民。同時利用**下講話,晨訓(xùn),校園廣播等宣傳形式,讓學(xué)生了解法律的嚴(yán)肅性和重要性。為學(xué)校營造良好的法制教育環(huán)境。
(二)深入課堂,滲透法律意識。
1、認(rèn)真上好安全教育課和每月主題班會課,學(xué)校要求每名安全教育課的授課教師和班**,根據(jù)本學(xué)期法制教育目標(biāo),備好課,設(shè)計好課堂環(huán)節(jié),要有案例分析,并經(jīng)常**相關(guān)人員聽課,評課,相互交流,提高課堂效率。
2、每學(xué)期開展一次《中學(xué)生守則》、《實驗初中學(xué)生管理條例》的知識競賽和“遵紀(jì)守法,從我做起”的演講比賽,從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,增強他們的守紀(jì),守法意識。
(三)專題講座,警校聯(lián)合。
在市教育局主管安全工作辛**的幫助下,我校聘請到市*法制科,交警隊,看守所以及司法局的相關(guān)**為我校的法制宣傳員,每學(xué)期到校開展不同形式的法制宣傳活動,如:案例分析講座,圖片展覽,觀看服刑人員現(xiàn)身說法影片等方式,揭示了未成年人違法,**的社會危害性和守法的重要性,使師生進(jìn)一步增強了法律意識和法制觀念。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十三
根據(jù)《未央?yún)^(qū)教育局關(guān)于開展全國法制宣傳日宣傳活動的通知》精神,我校******,**全體師生開展了法制宣傳活動,現(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報如下:
教育局關(guān)于法制宣傳的文件收到后,我們利用周一例會時間,**全體老師進(jìn)行了學(xué)習(xí),使廣大教師明白了這次法制宣傳的目的、活動的主題、宣傳的重點、時間安排、整個活動的安排以及活動要求,為這次活動的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
為了使整個活動有序進(jìn)行,我校根據(jù)教育局的文件精神,結(jié)合我校的工作實際,制定了《團結(jié)小學(xué)法制宣傳活動方案》,并**全體教師學(xué)習(xí)了方案,對我校的法制宣傳活動進(jìn)行全面部署,對工作任務(wù)進(jìn)行了分工,要求各班**積極搜集資料,大力宣傳我區(qū)法制建設(shè)的成功經(jīng)驗,宣傳推進(jìn)**治區(qū)建設(shè)的重大舉措和成就,宣傳行政執(zhí)法、司法和法律**等方面的發(fā)展,宣傳我區(qū)創(chuàng)建“法制未央”全力提高公民法律素質(zhì)、推進(jìn)社會法制化管理水*方面的重大發(fā)展。要結(jié)合貫徹落實“xx普法”規(guī)劃,將《**》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學(xué)管理規(guī)程》等作為學(xué)習(xí)宣傳的重點。
1、利用板報進(jìn)行宣傳,共辦法制宣傳板報12塊。
2、利用班隊會進(jìn)行宣傳。
12月3日,在全國法制宣傳日的前一天,我校各班開展了法制教育主題隊會,由于學(xué)校提前進(jìn)行了安排,各班班**非常重視,因此效果特別好。
六二班,主題是《學(xué)法用法健康成長》。每個學(xué)生都搜集了資料,搜集了一些案例,讓學(xué)生把自己搜集到的內(nèi)容講給全班同學(xué)聽,同學(xué)們深受教育。在搜集資料的過程中,同學(xué)們就進(jìn)行了交流,并且能交換自己的看法,達(dá)到了法制教育的目的。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十四
橋靠供熱分公司— 爭當(dāng)青年崗位標(biāo)兵活動是青年人力資源開發(fā)的有效載體,是青年人才工程的重要組成部分;是凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式;是以培養(yǎng)造就一批“品德優(yōu)良、技術(shù)精湛、貢獻(xiàn)突出”的優(yōu)秀青年人才為目標(biāo),以崗位為依托,以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),以科學(xué)管理為手段,以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點,以先進(jìn)典型為導(dǎo)向,以青年職工爭先創(chuàng)優(yōu)為內(nèi)容的青年活動;是倡導(dǎo)現(xiàn)代文明新風(fēng),推動社會進(jìn)步的重要舉措,從而達(dá)到進(jìn)一步樹立無私奉獻(xiàn)、科學(xué)求實、遵紀(jì)守法、團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏的觀念,全面提高自身職業(yè)素質(zhì),立足崗位,服務(wù)大局,勇于進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,以實際行動學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步加強系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),展示青年的良好精神風(fēng)貌。
一、活動目標(biāo)群體:
35周歲以下(含)有優(yōu)良的思想品德和職業(yè)道德,敬業(yè)愛崗,熟練掌握本崗位的各項工作技能和理論知識,并能圍繞崗位生產(chǎn)狀況提出改進(jìn)意見和建議進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造,為企業(yè)創(chuàng)造較好經(jīng)濟效益的青年職工。有積極向上的敬業(yè)精神,有自我素質(zhì)提高的動力,能踴躍參加公司各項活動。
二、活動的總體目標(biāo)是:
1、以青年員工為主體;以提高青年崗位文明、崗位技能、
崗位效益為內(nèi)容;
2、突出崗位發(fā)明創(chuàng)新,使更多的青年職工成為技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬的本崗位技術(shù)能手,去造就一大批“品德優(yōu)良、技能優(yōu)秀、勇于發(fā)明創(chuàng)新”的新世紀(jì)的勞動者青年群體。
3、能安全、優(yōu)質(zhì)、超額完成本職工作任務(wù),成效顯著,貢獻(xiàn)突
三、實施步驟:
1、推薦和自我推薦。各部門負(fù)責(zé)人在了解后進(jìn)行推薦,個人進(jìn)行自我闡述。
2、調(diào)查摸底,制定方案。團組織要積極爭取本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持,對本單位青年員工的思想狀況、崗位分布情況、年齡結(jié)構(gòu)情況、工作態(tài)度和工作效率等進(jìn)行調(diào)查摸底。在調(diào)研的基礎(chǔ)上,結(jié)合各自實際,制定切實可行的詳細(xì)實施方案。
3、廣泛宣傳,積極發(fā)動。團組織要在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下廣泛宣傳,層層發(fā)動,利用板報、通知、標(biāo)語口號等宣傳方式,使青年員工充分了解認(rèn)識此次評比活動的重要意義,在本單位形成濃厚的爭創(chuàng)氛圍。
4、認(rèn)真組織,嚴(yán)格實施。團組織要結(jié)合本單位實際,從工作質(zhì)量、工作作風(fēng)、工作態(tài)度上重點抓好競賽活動,對照競賽活動考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格實施,全面落實。
四、選拔考核
黨、政、工、團、民都要參與評選之中,進(jìn)行思想動態(tài)、民主意向調(diào)查,工作崗位考核,在崗工作監(jiān)督。
五、獎勵
“青年崗位標(biāo)兵”桌牌或流動紅旗
“青年崗位標(biāo)兵”證書
“青年崗位標(biāo)兵”
300元獎勵
為深入貫徹《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《中學(xué)生守則》,樹立我校學(xué)生可愛、可敬、可信、可學(xué)的形象,激勵學(xué)生從自我做起,從點滴小事做起,嚴(yán)格要求自己,規(guī)范自己的言行,學(xué)校決定在全體學(xué)生中開展“八項標(biāo)兵”評選活動。現(xiàn)將評選辦法通知如下:
一、評選對象: 全體在校學(xué)生。
二、評選內(nèi)容及條件:
(一)文明禮儀標(biāo)兵
1.談吐舉止文明,不說臟話。同學(xué)之間團結(jié),不相互拳打腳踢或謾罵;
2.不亂摘花、折枝,不亂踩草坪,不攀爬欄桿;
3.遵守交通規(guī)則和學(xué)校規(guī)章制度。
(二)進(jìn)步之星
1.積極要求進(jìn)步,上進(jìn)心強。
2.與以前相比進(jìn)步幅度較大。
3.學(xué)習(xí)主動,得到老師和同學(xué)們認(rèn)可。
(三) 勤奮學(xué)習(xí)標(biāo)兵
1.上課專心聽講,積極思考,大膽提問,回答問題聲音清楚;
2.課前預(yù)習(xí),課后認(rèn)真復(fù)習(xí),按時完成作業(yè),書寫工整,卷面整潔;
3.遇到挫折和失敗不灰心,不氣餒,遇到困難努力克服。虛心學(xué)習(xí)別人的長處和優(yōu)點,各科學(xué)業(yè)成績在班級前列。
(四)勤勞衛(wèi)生標(biāo)兵
1.認(rèn)真做值日,保持教室、校園整潔,主動撿拾(打掃)地上的垃圾;
2.衣著整潔、干凈;
3.自己能做的事自己做,會收拾自己的房間,物品整齊;能常期堅持為家庭做力所能及的家務(wù)事。
4. 不亂涂亂畫,不隨地吐痰,不隨地便溺。
(五) 遵守紀(jì)律標(biāo)兵
1.聽到上課鈴聲后很快安靜,等候老師上課,注意聽取課堂上他人發(fā)言,考試不作弊;
2.注意安全,防火、防溺水、防觸電、防盜、防中毒,不做有危險的游戲;
3.上學(xué)不遲到、不早退、不逃學(xué),放學(xué)外出按時回家。
4.不參與封建迷信活動,不吸煙、不賭博,遠(yuǎn)離毒品,遇到壞人壞事主動報告。
(六)文明中學(xué)生
1
1.不在課桌椅、墻壁上涂抹刻畫;
2.借東西及時歸還,損壞公物賠償;
3.節(jié)約學(xué)校的水電;
4.愛護花草樹木等校園設(shè)施。
5.能勸阻破壞公物的行為。
(七)優(yōu)秀學(xué)生干部
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)地為學(xué)校工作,得到老師和同學(xué)們的.贊揚;
2.積極參加組織校內(nèi)外文化體育活動;
3.認(rèn)真完成集體交給的任務(wù);
(八)尊師愛校標(biāo)兵
1.和老師見面主動問好;
2.接受老師的教導(dǎo),常與老師交流自己的思想;
3.保持教室、校園整潔。在校外時自覺嚴(yán)格要求自己,為學(xué)校爭榮譽。
三、評選程序
1.時間安排:六月初
2.推薦名額:
各班級根據(jù)評選條件,擇優(yōu)推薦,每項標(biāo)兵每班推薦1人。
四、表彰和獎勵
學(xué)校依照評選條件對班級推薦人選進(jìn)行初審,經(jīng)考察之后確定。學(xué)校將為獲得“八項標(biāo)兵”榮譽稱號的學(xué)生頒發(fā)獎狀,并從中擇優(yōu)推薦上宣傳欄進(jìn)行報道宣傳,為全校同學(xué)樹立學(xué)習(xí)的楷模。
五、評選工作的具體要求
1.高度重視,加強組織。各班級要充分認(rèn)識開展這一活動的重要性,認(rèn)真做好活動的具體組織協(xié)調(diào)工作。
2.認(rèn)真審核,嚴(yán)格把關(guān)。各班級在推薦申報過程中,要本著實事求是,好中選優(yōu)的原則,嚴(yán)格依照有關(guān)要求開展評選,真正把最優(yōu)秀的候選人推薦上來。保證評選工作的公平、公正和公開。
3.加強宣傳,擴大影響。各班級要廣泛宣傳先進(jìn)學(xué)生的優(yōu)秀事跡,使評選活動本身成為一次教育過程,激勵學(xué)生學(xué)習(xí)榜樣,全面發(fā)展,健康成長。
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服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十五
根據(jù)中央和省委的部署,認(rèn)真開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,是今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要任務(wù)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)直接聯(lián)系人民群眾,是建設(shè)服務(wù)型基層黨組織的重點領(lǐng)域。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,對于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,彰顯創(chuàng)先爭優(yōu)成果,努力打造群眾滿意工程,具有重要意義。為切實抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,特制訂此實施方案。
窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)”的目標(biāo)要求。
圍繞中心,就是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中全會、省委八屆十一次全會和市委三屆十一次全會的決策部署,自覺圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心,立足本職,爭創(chuàng)佳績,以模范行動帶領(lǐng)本單位職工群眾高質(zhì)量完成各項工作任務(wù),服務(wù)改革發(fā)展、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)社會和諧。
服務(wù)群眾,就是要突出服務(wù)型基層黨組織建設(shè),堅持惠民、為民、利民、便民,始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,不斷提升人民群眾的滿意度。
提高素質(zhì),就是要把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)結(jié)合起來,加強理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育,加強業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)、公共禮儀和服務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),切實提高黨員干部和從業(yè)人員的服務(wù)本領(lǐng)。
改進(jìn)作風(fēng),就是要結(jié)合單位實際,在轉(zhuǎn)變服務(wù)職能、創(chuàng)新服務(wù)舉措、改善服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)體系、提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本等方面下功夫、見實效,重點對群眾反映的突出問題和自身存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合治理,扎實推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。
按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議、評選表彰的推進(jìn)方式,廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動,促進(jìn)窗口服務(wù)單位黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展,帶動干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。
(一)推動“三亮”活動,激發(fā)黨員爭創(chuàng)性。通過公開承諾、掛牌上崗等形式,利用服務(wù)平臺、便民服務(wù)手冊、網(wǎng)站等,引導(dǎo)黨員亮身份、亮承諾、亮形象。
1、亮身份。通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式,引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來、使黨員形象樹起來”。增強黨員意識,強化自我約束,接受群眾監(jiān)督,激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。
2、亮承諾。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面做出承諾,圍繞怎樣讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平作出公開承諾;黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等做出承諾,要提出參加活動的具體打算,把服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等,通過公示欄集中公開、報刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種方式廣泛公開,自覺接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。
3、亮形象。綜合運用干部績效考核、文明創(chuàng)建考核等手段,借助“崗位競賽”、“技能比武”等載體,通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動,定期對每位黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況作出評價并進(jìn)行公示,教育引導(dǎo)黨員作表率、樹標(biāo)桿,在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績,激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。
(二)開展“三比”提素質(zhì)。
1、比技能。廣泛開展崗位練兵、技能比武,不斷提升素質(zhì),提高業(yè)務(wù)技能,爭當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。
2、比作風(fēng)。通過公開承諾和設(shè)崗定責(zé),進(jìn)一步提高黨員干部履職能力。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。
3、比業(yè)績。開展崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評比,看實績、比貢獻(xiàn),形成比學(xué)趕超的局面。
(三)深化“三創(chuàng)”搭載體。
1、創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。在積極開展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動的`同時,廣泛開展“爭當(dāng)崗位能手”活動,定期進(jìn)行評比表彰,積極激勵黨員干部立足本職崗位當(dāng)表率、樹標(biāo)桿,創(chuàng)一流業(yè)績。
2、創(chuàng)群眾滿意服務(wù)窗口。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量和水平。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度,強化日常業(yè)務(wù)管理,努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”“一個黨員、一面旗幟”的良好服務(wù)環(huán)境。
3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務(wù)品牌,結(jié)合工作實際,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)領(lǐng)域,推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的“服務(wù)品牌”。
1、落實工作責(zé)任。局成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由黃局長同志擔(dān)任,常務(wù)副組長由黃書記擔(dān)任,副組長由三位同志擔(dān)任,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體抓活動日常工作。要充分認(rèn)識在窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義,切實加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織實施,明確活動要求,加強工作指導(dǎo),營造服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍,確保各項工作措施落到實處。
2、強化督促檢查。創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要與創(chuàng)先爭優(yōu)窗口經(jīng)常聯(lián)系溝通,及時了解窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展情況,總結(jié)交流經(jīng)驗。要通過現(xiàn)場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法,加強對窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的督促檢查,對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的,要及時指出問題、提出批評,限期整改,確保在年底前后組織的測評活動取得好的成績。
3、加強輿論宣傳。充分利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體,廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型,大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗,努力在窗口單位中營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍,讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體成效。
4、構(gòu)建長效機制。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要整合各類資源和載體,努力形成上下共管、部門聯(lián)動、統(tǒng)籌推進(jìn)的工作機制;要以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),出實招、辦實事、求實效,突出解決群眾反映最強烈、最迫切、最需要的實際問題,自覺接受群眾監(jiān)督和評議,不斷激發(fā)群眾參與的熱情;要把活動中好的做法和經(jīng)驗形成制度規(guī)范,形成長效機制。
5、務(wù)求取得實效。要緊密結(jié)合工作實際,緊密聯(lián)系黨員干部思想實際,組織開展系列活動,把活動成效體現(xiàn)到黨員干部思想政治素質(zhì)的提升上,體現(xiàn)到凝聚人心、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧上,為推動科學(xué)發(fā)展、爭先進(jìn)位提供強大動力。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十六
20xx年,天全縣國土資源局在縣委、縣政府和上級愛衛(wèi)會的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,全面貫徹全國愛國衛(wèi)生工作會議精神,以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神和xxxxxx系列重要講話精神為指導(dǎo),以創(chuàng)建省級衛(wèi)生先進(jìn)單位為愛衛(wèi)工作目標(biāo),我局高度重視、精心組織,落實責(zé)任、健全制度,扎實開展愛國衛(wèi)生宣傳活動,營造了整齊、清潔、衛(wèi)生的工作、生活環(huán)境,樹立了衛(wèi)生整潔的單位形象?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
為加強對創(chuàng)衛(wèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),我局高度重視,由一把手親自擔(dān)任創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,對重要環(huán)節(jié)、重大決策做到了親自部署、親自安排、親自過問、親自督辦,并及時抽調(diào)精干人員成立了天全縣國土資源局創(chuàng)建省級衛(wèi)生先進(jìn)單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把創(chuàng)衛(wèi)工作列入重要的工作議事日程,制定了工作計劃,細(xì)化了責(zé)任分工,認(rèn)真落實工作責(zé)任,實行局黨組書記負(fù)總責(zé),各分管領(lǐng)導(dǎo)、股室負(fù)責(zé)人為具體責(zé)任人,落實專人負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)工作日常事務(wù),負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查,確保了創(chuàng)衛(wèi)工作層層有人管,事事有人辦。
(一)召開專題會,及時傳達(dá)上級有關(guān)的會議、文件精神,組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)和衛(wèi)生政策,使廣大職工明白該項工作是美化環(huán)境,保護人民身心健康的有力手段,提高干部職工對創(chuàng)衛(wèi)工作的認(rèn)識,明白工作的重要意義,引導(dǎo)干部職工自覺投身到工作中去。
以國家衛(wèi)生縣城和省級文明城市“雙創(chuàng)”為契機,不斷加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),機關(guān)面貌煥然一新,干部職工作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
(一)為進(jìn)一步營造整潔、優(yōu)美的環(huán)境,積極采取有力措施,加大衛(wèi)生清潔工作力度,請專人負(fù)責(zé)每天打掃,保持辦公場所清潔衛(wèi)生,做到了辦公物品擺放整齊,樓梯、走廊、門窗、墻壁專人打掃,確保了辦公區(qū)和家屬區(qū)清潔、衛(wèi)生,使干部職工工作、生活舒心舒暢。
(二)綠化辦公環(huán)境。為搞好綠化,美化環(huán)境,我局通過比選方式為辦公室、樓道栽種了多類型的綠植物,配備了垃圾桶、完善了廁所基礎(chǔ)設(shè)施,積極搞好內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施,使局機關(guān)凈化、綠化、美化再上一個新高度。
(三)對衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行常態(tài)化保潔,將全局干部職工分成兩個小組,按時每周五由局班子帶隊對衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理,確保了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)常態(tài)化保潔。
(四)著力打造創(chuàng)衛(wèi)模范機關(guān),進(jìn)一步完善了打掃衛(wèi)生度、衛(wèi)生檢查、衛(wèi)生監(jiān)督等相關(guān)制度。堅持每周進(jìn)行辦公室的衛(wèi)生大掃除和機關(guān)工作環(huán)境保潔。同時,利用電子顯示屏、短信、微信、qq群等工具進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)語及工作宣傳并設(shè)置創(chuàng)衛(wèi)宣傳專欄,在各辦公室張貼了禁煙標(biāo)識。截止目前,懸掛宣傳標(biāo)語3條、發(fā)放短信120余條。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十七
為進(jìn)一步推動醫(yī)院形象建設(shè),激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情,從細(xì)節(jié)做起,用微笑感染患者,營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境及和諧氛圍,更好的為患者服務(wù),以全新的精神風(fēng)貌樹立醫(yī)院窗口部門新形象。醫(yī)院決定20xx年在導(dǎo)醫(yī)臺、門診收費室、住院收費室、中西藥房、檢驗科等窗口科室開展“微笑服務(wù)之星”評選活動,特制定本實施方案。
強化“三好一滿意”的服務(wù)宗旨,建立窗口科室監(jiān)督、激勵機制。改善服務(wù)態(tài)度,提升主動服務(wù)意識,有效與病人溝通,提高服務(wù)質(zhì)量,更好地體現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)理念,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
提倡窗口工作人員微笑服務(wù),把“微笑”滲透到工作和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),不斷加強醫(yī)院的形象建設(shè),樹立窗口人員的個人形象及窗口形象品牌,以窗口科室職工美好的個人形象、強烈的形象意識和禮儀意識以及優(yōu)秀的禮儀品質(zhì)為病人留下良好的第一印象,使醫(yī)院的整體形象真正為社會所認(rèn)同,并能在激烈的競爭中始終保持強勁的.勢頭。
(一)禮儀服務(wù):淡妝上崗,長發(fā)挽起,服裝整潔,佩戴胸牌,坐姿得體,站姿端莊,恰當(dāng)稱謂病人,使用規(guī)定的服務(wù)用語,執(zhí)行微笑服務(wù)規(guī)范,微笑時露出8顆牙齒。
(二)服務(wù)態(tài)度:接待病人熱情、主動、溫和、有禮貌,有問必答,解釋工作耐心細(xì)致。
1、導(dǎo)醫(yī)人員準(zhǔn)時到崗,經(jīng)常巡視大廳,引導(dǎo)病人掛號、候診、檢查。主動為殘疾人、高齡老人、久病體弱病人服務(wù),為行動不便者提供輪椅,并陪同診療全過程,合理安排、優(yōu)先檢查。
2、掛號室、收費人員準(zhǔn)時到崗,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,備足零錢,不拒收大票或分幣,唱收唱付,及時解答病人對收費的疑問。
3、中西藥房人員認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行“三查四對”(查處方錯誤、查配伍禁忌、查藥品質(zhì)量、對姓名、對藥名、對劑量、對用法)。交待清楚口服藥物使用方法和劑量,耐心解答病人的咨詢或疑問,與臨床醫(yī)務(wù)人員的溝通聯(lián)系態(tài)度熱情和藹。
4、檢驗科人員認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行“三對”(對姓名、對項目、對編號),避免差錯。主動向病人說明取報告單的時間和地點。報告單字跡端正,印章(簽字)清晰,與臨床醫(yī)務(wù)人員溝通聯(lián)系積極主動、態(tài)度熱情和藹。
(三)服務(wù)技能:嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程及服務(wù)流程,無差錯事故發(fā)生。
(四)群眾評議:患者點名表揚、臨床科室反映執(zhí)行“微笑服務(wù)”和服務(wù)規(guī)范表現(xiàn)突出者。
組長:方小紅。
成員:耿曉靜肖剛王士榮鐘明哲徐春龍。
邵興軍孫玉麟?yún)俏娜鸾`孫乾。
賀國興。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦具體負(fù)責(zé)活動的組織實施,制定、健全、完善崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,各窗口科室要結(jié)合工作實際,把“微笑服務(wù)”融入每個環(huán)節(jié)、每個角落,貫穿落實到服務(wù)全過程,推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。
(二)“微笑服務(wù)之星”評選每季度一次,由窗口科室主任推薦1-2名人員上報到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦結(jié)合日常督查和群眾評議情況,組織評選,每部門確定一名。
(三)被評為“微笑服務(wù)之星”人員,佩戴星牌上崗,給予獎勵,并優(yōu)先考慮年終評先評優(yōu)資格。
(四)被患者及臨床科室投訴的窗口科室或個人,作為一票否決條件,取消該季度評選資格,并視情節(jié)嚴(yán)重程度,扣罰當(dāng)月獎金50—200元,在督導(dǎo)檢查過程中,發(fā)現(xiàn)一次違反服務(wù)規(guī)范行為者,扣罰10元。
五、活動要求。
(一)提高認(rèn)識,重在落實。各窗口科室要高度重視,積極組織學(xué)習(xí)方案,領(lǐng)會方案精神,充分認(rèn)識“微笑服務(wù)之星”評選活動對科室內(nèi)涵建設(shè)的重要性。嚴(yán)格執(zhí)行“微笑服務(wù)”規(guī)范、服務(wù)禮儀,使用服務(wù)用語,杜絕服務(wù)禁語,扎實開展“微笑服務(wù)”實踐活動。
(二)加強宣傳,營造氛圍。發(fā)揮好院內(nèi)展板、網(wǎng)站的作用,宣傳“微笑服務(wù)”活動措施,取得的成效,形成“微笑服務(wù)從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項工作做起、從每個細(xì)節(jié)做起”的濃厚氛圍和崇尚微笑服務(wù)、落實微笑服務(wù)要求的生動局面,把窗口科室“微笑服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化成全體職工的自覺行動。工作人員佩戴微笑徽章,時刻遵守微笑服務(wù)的要求,時刻展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神,通過“微笑服務(wù)之星”的評比,在窗口單位工作人員中形成比形象、比服務(wù)、比技能的良好氛圍。
(三)加強督查,保證評選質(zhì)量。評選小組加強日常員工的服飾、儀表、儀容,語言表達(dá)、整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)效果等培訓(xùn)、檢查及考核。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇一
為提高窗口服務(wù)質(zhì)量,展示人社系統(tǒng)干部職工良好形象,提升服務(wù)效能,增強群眾對人社服務(wù)的滿意度和幸福感。經(jīng)局黨組研究決定,舉辦“服務(wù)之星”評選活動,特制定實施方案如下:
通過本次評選活動,展現(xiàn)人社窗口服務(wù)優(yōu)秀員工的風(fēng)采,顯示新時代鹽亭人社人嶄新的精神面貌,讓廣大職工學(xué)有標(biāo)桿,趕有目標(biāo)。通過活動的開展,使廣大職工更新思想認(rèn)識,把智慧和力量凝聚到努力做好社會保障文明禮貌依法服務(wù)上來,從而提高服務(wù)效能,促進(jìn)人社深層次管理水平提高。
為了推動人社局服務(wù)群眾能力,“服務(wù)之星”評選活動作為今后日常質(zhì)量管理的考核目標(biāo)。每年進(jìn)行一次評選。評選工作將本著公開、公平、公正的原則,采用打分制方式,通過對思想素質(zhì)、工作作風(fēng)、工作能力、履行職責(zé)和團結(jié)協(xié)作五個方面進(jìn)行評價,總體評選分為民主評議、領(lǐng)導(dǎo)點評、黨組決定等方式進(jìn)行。在評選活動中,將充分體現(xiàn)到職工的大局意識、責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)精神、文化內(nèi)涵、個人素質(zhì)、文明禮貌、群眾滿意度等。
評選范圍是全體在編在崗工作人員;每年度評選共設(shè)10名“服務(wù)之星”。
(一)思想素質(zhì)方面(20分)。
1、政治立場堅定。
2、素質(zhì)與修養(yǎng)高。
3、工作生活態(tài)度積極健康向上。
4、品格高尚。
5、明白事理。
(二)工作作風(fēng)方面(20分)。
1、著裝嚴(yán)謹(jǐn)。
2、佩戴工作牌。
3、舉止文明、儀態(tài)大方。
4、真誠、熱情、主動。
5、立說立行。
(三)工作能力方面(20分)。
1、業(yè)務(wù)熟悉程度。
2、工作無差錯。
3、口頭表達(dá)能力強。
5、社會協(xié)調(diào)能力強。
(四)履行職責(zé)方面(20分)。
1、敢于擔(dān)責(zé)、不推諉。
2、上進(jìn)心強。
3、善于學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。
4、嚴(yán)格按照制度和程序辦事。
5、以法律法規(guī)約束自己。
(五)團結(jié)協(xié)作方面(20分)。
1、團隊意識強。
2、工作上相互協(xié)作。
3、不同意見相互溝通。
4、以身作則、做好表率。
5、所在股室人員凝聚力好。
評選活動于20xx年6月-20xx年12月進(jìn)行評選。
評選活動采取機關(guān)所有職工互評、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評價與局黨組決定相結(jié)合的方法進(jìn)行。具體方法如下:
第一:職工互評:全體職工以無記名投票方式進(jìn)行投票,填定《鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”互評表》。
第二:分管領(lǐng)導(dǎo)評價:分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)《鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”互評表》匯總情況,結(jié)合局安排的其他工作協(xié)作情況效果(征求其他黨組成員意見),進(jìn)行綜合評價確定推薦人選。
第三:評選、審定鹽亭縣人社局“服務(wù)之星”:綜合上述評選結(jié)果,由局黨組研究、評議、審定出10名“服務(wù)之星”。
第四:張榜公示:接受廣大群眾監(jiān)督。
對“服務(wù)之星”,以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合,對當(dāng)選者頒發(fā)證書。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇二
為深入推進(jìn)“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動,扎實做好深化作風(fēng)建設(shè)的各項工作,不斷提高機關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合當(dāng)前學(xué)校機關(guān)部門工作實際,決定在全校開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動,具體方案如下。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照學(xué)?!靶oL(fēng)建設(shè)深化年”活動的要求,以深化作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),以倡導(dǎo)文明服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為切入點,引導(dǎo)機關(guān)工作人員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起,不斷增強服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明程度,使文明服務(wù)的要求滲透到實際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺行動,營造主動服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境,形成優(yōu)良的工作作風(fēng),帶動全校形成良好風(fēng)尚。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手,以良好服務(wù)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
(一)提倡文明用語,改善服務(wù)態(tài)度。
使用文明服務(wù)用語是對機關(guān)工作人員的基本要求,是深化作風(fēng)建設(shè)的需要。提倡文明用語、開展微笑服務(wù),可以拉近與師生的距離,塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1.做到“六個一”。我校機關(guān)工作人員在日常工作中要熱情周到服務(wù),接待前來辦事的師生要做到“六個一”,即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“再見”相送。
2.使用“十字文明用語”。機關(guān)工作人員在工作中要經(jīng)常使用“十字文明用語”,即“您好、請、謝謝、對不起、再見”。
3.使用“十句文明服務(wù)用語”?!笆湮拿鞣?wù)用語”即:
(1)對不起,領(lǐng)導(dǎo)不在,您有什么事需要辦理嗎?
(2)請稍等,我馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示。
(3)對不起,這項工作不由我們負(fù)責(zé),我?guī)ァ痢撂?室、科)辦理。
(4)對不起,這件事情請xx給您辦理。
(5)對不起,這是我們的疏忽,給您添麻煩啦。
(6)請多提寶貴意見,以便我們改進(jìn)工作。
(7)工作當(dāng)中如有不妥的地方,請多多諒解。
(8)有話請講,沒關(guān)系。
(9)不用客氣,這是我們應(yīng)該做的。
(10)有消息馬上通知您。
4.開展相關(guān)培訓(xùn)。學(xué)校將選擇適當(dāng)時機在機關(guān)工作人員中開展文明禮儀基本知識培訓(xùn),增強服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)。
(二)規(guī)范工作流程,提高服務(wù)效率。
按照工作流程辦事是規(guī)范服務(wù)、提高效率的有效途徑。各單位、各部門已經(jīng)就有關(guān)工作制定出了詳細(xì)的流程,在實際工作中,一定要按制度辦事、按流程操作,增強規(guī)范性,提高工作效率。
1.實行限時辦結(jié)制。各單位、各部門要嚴(yán)格在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)相關(guān)工作,不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關(guān)政策和規(guī)定,能立即辦理的事項,及時辦理;需要履行相關(guān)程序的,向前來辦事人員說明情況,并告知辦結(jié)時限;不符合規(guī)定或條件不成熟不能辦理的事項,要解釋清楚、說明原因。
2.更新服務(wù)手段。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)辦公平臺,更新服務(wù)手段,提高信息交換速度。鼓勵使用網(wǎng)上辦公系統(tǒng),開通網(wǎng)上申報、查詢、審批、通報、預(yù)告、提醒、辦結(jié)功能,最大程度方便師生辦事、拓展服務(wù)平臺。
3.開展“一站式”服務(wù)。需要多個科室或多個部門同時辦理的工作,最好有一個主管科室或牽頭部門,以便明確責(zé)任。每個部門的每項工作都要責(zé)任到人,簡化辦事程序。
(三)落實公開承諾,提升服務(wù)質(zhì)量。
各單位、各部門要對照在“校風(fēng)建設(shè)年”活動中公開作出的服務(wù)承諾,認(rèn)真做好承諾的各項服務(wù)。
1.明確崗位職責(zé)。機關(guān)工作人員要始終牢記崗位職責(zé),樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識和大局意識。各崗位之間應(yīng)加強工作溝通協(xié)調(diào),積極主動為師生提供良好服務(wù)。
2.細(xì)心周到服務(wù)。工作中要微笑服務(wù)、熱情服務(wù),做到“六多六少”,即:多一點微笑,少一點苦臉;多一點服務(wù),少一點霸氣;多一點真言,少一點官氣;多一點滿意,少一點埋怨;多一點勤奮,少一點懶惰;多一點正氣,少一點邪氣。
3.樹立部門形象。機關(guān)工作人員要主動樹立、維護個人和部門的良好形象,以優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)向全校師生展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。要注重維護團結(jié)和諧,營造合作共事、開心愉悅的工作氛圍,同心同德干事業(yè),一心一意謀發(fā)展。
(四)堅持以人為本,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
要始終堅持“師生第一、服務(wù)至上”的觀念,多換位思考,想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需,增強服務(wù)的主動性和自覺性。
1.開展人性化服務(wù)。在服務(wù)師生時,要設(shè)身處地為他們著想,理解他們的心情,體諒他們的難處。對于系統(tǒng)工作,應(yīng)該全程服務(wù);緊急工作,應(yīng)該提醒服務(wù);集中辦理的工作,應(yīng)該延時服務(wù);重要工作,應(yīng)該預(yù)約服務(wù)。
2.細(xì)化服務(wù)導(dǎo)航圖。各單位、各部門要設(shè)置形式規(guī)范、內(nèi)容清晰、醒目大氣的服務(wù)導(dǎo)航圖,內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、辦公地點、辦公電話和服務(wù)人員,方便師生辦事;把部門的服務(wù)宗旨、工作理念、目標(biāo)口號張貼于醒目位置,時刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優(yōu)化辦公布局。各單位、各部門要盡量集中地點辦公,適當(dāng)美化辦公區(qū)域,辦公室內(nèi)衛(wèi)生整潔,做到辦公環(huán)境的美化、亮化、凈化,讓師生感受到耳目一新的服務(wù)環(huán)境。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動分三個階段進(jìn)行。
(一)宣傳動員階段(20xx年5月下旬)。
各單位、各部門要深入宣傳、廣泛動員,引導(dǎo)機關(guān)工作人員積極參與到本次活動中來,把教職員工的'思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動上來,按照學(xué)校要求,提高服務(wù)質(zhì)量,深化作風(fēng)建設(shè),做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
(二)組織實施階段(20xx年6月)。
各單位、各部門要根據(jù)本方案的要求,制定、細(xì)化工作措施,結(jié)合部門工作實際,采取具體措施,不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,鼓勵部門教職工爭做文明服務(wù)的表率,爭當(dāng)微笑服務(wù)之星。
(三)評選表彰階段(20xx年9月上旬)。
各單位、各部門要做好活動的總結(jié)工作,學(xué)校將評選表彰“微笑服務(wù)之星”,具體評選辦法如下。
(1)愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守,熟練掌握業(yè)務(wù)知識,具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
(2)文明服務(wù)。掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀,具有有效溝通能力,態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
(3)微笑服務(wù)。工作中能模范做到“六個一”,模范使用“十字文明用語”和“十句文明服務(wù)用語”,堅持做到微笑服務(wù)。
(4)遵章守紀(jì)。嚴(yán)格遵守各項工作制度,做到“校風(fēng)建設(shè)年”活動中規(guī)定的“十不”要求。
(5)師生滿意。服務(wù)質(zhì)量得到師生廣泛認(rèn)可,有良好的群眾基礎(chǔ)。
2.評選方式。每個機關(guān)部門、二級學(xué)院于6月底申報一名“微笑服務(wù)之星”候選人,機關(guān)黨委和組織人事部組織在中層以上干部和師生代表中選舉產(chǎn)生10名“微笑服務(wù)之星”。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇三
評選出每周“服務(wù)之星”,并獎勵,可起到激勵員工,形成良性競爭的作用。
客服臺職員。
公平公證的選取辦法。
嚴(yán)格按照公司要求巡查,為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1“服務(wù)之星”每周評選出一位,實行“3+1”的評選標(biāo)準(zhǔn),即由三個主要項目組成,另加一項加分項,所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評比,由得票最少的同事開始獲得一顆紅星,以此類推。
5.1.1日巡場記錄。
每周指定兩名組長,負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作,當(dāng)班組長或經(jīng)理巡場,檢查組員是否按照公司的要求,完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告,填寫日巡查表,并由當(dāng)班同事對該組組長的行為進(jìn)行評分。
每周日為結(jié)算日,如一周內(nèi)無扣分或口頭警告者,可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星,口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者,三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會員招募。
會員招募統(tǒng)計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成,每一項的排名獨立計算,均以倒金字塔的方式進(jìn)行評比,兩個項目紅星相加為最后得分,獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內(nèi)容主要針對客服部日常工作知識點、服務(wù)項目等。至少一月進(jìn)行一次筆試,
該項成績也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎勵條件。
關(guān)于開源節(jié)流、提高工作效率等建議,及顧客意見、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評比,以此類推。
提倡團結(jié)、互助精神,如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表揚信的數(shù)量。
5.3總成績:
因扣分而得到綠星,需用紅星減去綠星數(shù)量,得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎勵:
5.4.1一個月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”,直接晉級成為月度“服務(wù)明星”,在例會上發(fā)放獎金100元,以資鼓勵。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇四
根據(jù)教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》以及市教育局關(guān)于進(jìn)一步加強師德建設(shè)的有關(guān)要求,結(jié)合我校實際,特制定《岡武一中師德標(biāo)兵和師德先進(jìn)個人評選方案》。
一、指導(dǎo)思想。
以z和z理論為指導(dǎo),以提高教師職業(yè)道德水平為目的,以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為準(zhǔn)繩,樹立以人為本、依法治教、以德治教的新理念,強化師德素養(yǎng),全面提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水準(zhǔn)。通過開展評選“師德標(biāo)兵和師德先進(jìn)個人”活動,樹立典型,弘揚正氣,努力營造“以師德立身,以師德立業(yè)”的濃厚氛圍;著力培養(yǎng)一批“學(xué)高為師、身正為范”的優(yōu)秀教師;以優(yōu)良的師風(fēng),帶動教風(fēng),促進(jìn)學(xué)風(fēng),優(yōu)化行風(fēng),為學(xué)校的快速健康發(fā)展提供有力的隊伍保障。
二、評選范圍及指標(biāo)。
全校教職工均可參評,但以一線教師為主,班主任和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員分別不少于師德標(biāo)兵和先進(jìn)個人總數(shù)的60%。指標(biāo)總數(shù)分別為全校在職教職工總數(shù)3%和5%左右,并根據(jù)實際情況由學(xué)校黨政聯(lián)席會議確定分配方案。
1、堅持黨的基本路線、熱愛社會主義祖國,政治立場堅定,具有良好的政治素質(zhì)和較高的思想道德水平。
2、忠誠黨的教育事業(yè),敬業(yè)愛崗,有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,有無私奉獻(xiàn)精神,工作勤奮,任勞任怨,深受師生好評。
3、模范遵守教師職業(yè)道德規(guī)范,具有良好的職業(yè)道德,教書育人、為人師表、關(guān)愛學(xué)生、廉潔從教,受到師生和學(xué)生家長的廣泛贊譽。
4、思想解放,勇于創(chuàng)新,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力學(xué)習(xí)新知識。注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力,積極推進(jìn)素質(zhì)教育和學(xué)校的精神文明建設(shè),在教育教學(xué)或科研方面有突出成果;熟練掌握現(xiàn)代教育理論和技術(shù),教育經(jīng)驗豐富,教學(xué)水平高,教學(xué)成績顯著,綜合量化考核位于可比系列前15%。
5、有下列情形之一的不能申報參評:
違反《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》受到處理或年度考核不合格等次的.;教育教學(xué)上有嚴(yán)重失誤,造成不良影響者;諷刺、歧視、體罰或變相體罰學(xué)生的;向?qū)W生傳播不良信息而影響學(xué)生身心健康的;向?qū)W生亂收費、亂征訂資料或亂推銷商品的;搞有償補課、有償輔導(dǎo)和校外有償家教的;利用職務(wù)之便通過學(xué)生或家長為個人謀取私利的。
充分發(fā)揚民主、自下而上、層層選優(yōu)的原則,最后產(chǎn)生師生公認(rèn)的學(xué)校師德標(biāo)兵和先進(jìn)個人。
1、由學(xué)校黨總支委員擴大會將師德標(biāo)兵和先進(jìn)個人指標(biāo)一次性分配到年級、處室,同系列分別按綜合量化的前15%向校辦公室進(jìn)行申報。
2、符合條件的申報者在所在年級、處室進(jìn)行述職,由所在年級、處室按學(xué)校規(guī)定組織初評。
3、由學(xué)校黨總支委擴大會議根據(jù)《岡武一中教師職業(yè)道德考評方案》認(rèn)真研究,確定初選名單。
4、由學(xué)校黨總支負(fù)責(zé)對初選的師德標(biāo)兵和先進(jìn)個人進(jìn)行公示。公示無異議的正式確認(rèn)為校級師德標(biāo)兵或先進(jìn)個人;公示期間發(fā)現(xiàn)問題,經(jīng)調(diào)查確認(rèn)不符合評選條件的,不予確認(rèn)。
五、有關(guān)說明及獎勵措施。
1、評選師德標(biāo)兵和師德先進(jìn)個人是一項促進(jìn)教師自我全面發(fā)展的活動,要求全校教師對照師德標(biāo)準(zhǔn)積極參與,學(xué)校將精心組織,嚴(yán)格操作,做到公開、公正、公平。
2、校級師德標(biāo)兵和先進(jìn)個人每年評選一次。學(xué)校對評選出的校級師德標(biāo)兵和先進(jìn)個人頒發(fā)榮譽證書,并給予必要物質(zhì)獎勵。
3、對校級師德標(biāo)兵在市、縣級評先、評模中予以優(yōu)先考慮。
4、關(guān)于評選的時間要求:各處室、年級部務(wù)必在十一月底以前將初評名單及各字以上的材料交校辦公室,學(xué)校將于十二月中旬上交市教育局。
5、校級師德標(biāo)兵的事跡材料將在校園網(wǎng)上設(shè)立專欄進(jìn)行宣傳。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇五
她用實際行動踐行著“誠實守信”這一中華民族的傳統(tǒng)美德,她堅守著“以誠實守信為榮,以見利忘義為恥”的人生信條,她就是外語學(xué)院的老師謝xx。
3月24日上午十點,謝老師無意中在居住小區(qū)內(nèi)一輛電動車上看到一個鼓鼓的手包,撿起來一打開,里面裝有厚厚的幾疊百元大鈔、身份證、銀行卡和人大代表證等物件。她馬上想辦法聯(lián)系失主。
打開錢包,清點了一下,里面有十萬元現(xiàn)金、身份證、幾張銀行卡、幾張信用卡、一張xx市人大代表證等,還有兩張手寫的買地交款便條。除此以外,還發(fā)現(xiàn)了一個三星手機,謝老師把手機打開,按照通訊錄上的電話一個一個打過去,很不巧不是沒人接就是打不通,后來終于聯(lián)系上了失主的朋友,此時謝老師激動萬分,向失主朋友說明了情況,朋友在電話里表示要盡快通知翟先生并重謝老師。
中午失主翟先生找到謝xx,說昨天晚上應(yīng)酬喝醉了酒,回家時走錯了樓棟,把手包放在謝老師樓下的電動車?yán)?。?jīng)核對確認(rèn)后,謝老師將失物物歸原主,翟先生清點后,當(dāng)場就給5萬元現(xiàn)金作為酬謝,謝老師謝絕了酬謝,說道:“錢我不能要,撿到別人的東西想盡一切辦法盡快還給別人是應(yīng)該的?!?BR> 作為一名老師,謝xx的工資待遇不高,但拾到相當(dāng)于兩年工資數(shù)額的現(xiàn)金時,第一時間想到的是及時找到失主,盡快歸還錢物。而當(dāng)失主拿出酬金感謝時,卻都會被她婉言謝絕。這樣的拾金不昧之舉,充分體現(xiàn)出一名普通人的高尚品格,體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)教師誠實守信的精神風(fēng)貌,也體現(xiàn)出學(xué)院黨委在老師們道德品質(zhì)上春風(fēng)化雨般的影響。
“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”——這一從小就耳熟能詳?shù)母枨鸀閹状怂熘?。在呼喚雷鋒精神的同時,我們也在尋找雷鋒、挖掘雷鋒的典型事跡。而事實上雷鋒一直就在我們的身邊。對于從天而降的餡餅每個人或多或少都會為之心動。而對于彎腰即可得的巨款錢包,又怎能抵擋得住誘惑。然而對于謝xx老師來說,卻以其真實又果斷的行動予以一個完滿的答復(fù)。
謝xx老師,是我校外語學(xué)院的一名普通教師,擔(dān)任大學(xué)英語教學(xué)工作,從教十多年來,始終兢兢業(yè)業(yè)工作在教學(xué)第一線,誠信對人,勤奮工作,無私奉獻(xiàn),以一顆忠誠黨的教育事業(yè)的赤誠之心,從事所忠愛的教育事業(yè)??鬃诱f過:“其身正,不令則行,其身不正,雖令不從?!苯處煹囊慌e一動,一言一行,都清晰地印在了學(xué)生心靈深處,成了他們學(xué)習(xí)的榜樣。謝xx老師從自我做起,堅持以高尚的人格感染人,以整潔的儀表影響人,以和藹的態(tài)度對待人,以豐富的學(xué)識引導(dǎo)人,以博大的胸懷愛護人。這樣,學(xué)生自然會“親其師,信其道。”
用師德的高尚完善自己的人格。
人們說,教師是人類靈魂的工程師,而師德則是我們教師的靈魂。高尚的師德通過三尺講臺,潛移默化地影響到一代人乃至幾代人的成長。傳道,不僅傳學(xué)問之道,更要傳為人之道;授業(yè),不僅要傳授學(xué)業(yè),更要催發(fā)學(xué)生的求知欲望;解惑,不僅要解共同之惑,更要解個體的特殊之惑。師德中愛學(xué)生是至關(guān)重要的,只有愛學(xué)生,才會認(rèn)真?zhèn)湔n、上課;只有愛學(xué)生,才會有責(zé)任心、事業(yè)心;只有愛學(xué)生,才會拋開一切名利,忘了自己;只有愛學(xué)生,才會理解孩子,信任孩子。教師的使命在于毫無保留地貢獻(xiàn)自己的精力,用心靈、用人格魅力去接觸學(xué)生,用愛喚起學(xué)生的自信、自尊,構(gòu)筑起學(xué)生精神生活大廈。謝老師說,既然選擇了教師這一職業(yè),就應(yīng)當(dāng)用自己的良知去履行教師這一神圣的使命——敬業(yè)愛生,教書育人,為人師表。老師在學(xué)生面前就是一桿言行一致的標(biāo)尺,一面表里一致的透鏡。無數(shù)個早晨,她迎著朝霞曙光走進(jìn)班級,和學(xué)生交談;無數(shù)個傍晚,她帶著欣慰和倦意回家。“一切為了學(xué)生”是她為師的準(zhǔn)則。
用無私的奉獻(xiàn)去詮釋教師本色。
源于對教師職業(yè)的無限熱愛,源于對崇高理想的勇敢追求,謝老師十年如一日,在工作中默默奉獻(xiàn)。因愛而舍,因勤而舍,愛的是自己認(rèn)準(zhǔn)的事業(yè),勤的是自己找準(zhǔn)的坐標(biāo),而舍的是屬于自己的時間和活動。十年來,她專心致志地關(guān)注著班級里每一個學(xué)生的發(fā)展和進(jìn)步,謝xx老師說,事業(yè)是自己選擇的,就要為之付出犧牲,無怨無悔。九月她急病住院但是考慮到不能耽誤學(xué)生課程毅然拔掉點滴上課,醫(yī)生都感到不可思議,這么大的病咋就不要命呀.
用綠葉的情懷來編導(dǎo)自己的課堂。
在課堂教學(xué)上,謝老師愛崗敬業(yè),忠誠黨的教育事業(yè),熱愛崇高的教師工作。長期堅持在教學(xué)一線工作崗位,教書育人,勤奮踏實做好日常教學(xué)和育人平凡工作。在教學(xué)中,努力做大學(xué)生的良師益友,關(guān)心學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活等狀況,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確人生觀,克服困難、努力進(jìn)取、積極上進(jìn),為學(xué)生解答學(xué)習(xí)中有關(guān)疑問,得到學(xué)生肯定和尊敬。指導(dǎo)的學(xué)生獲得校、院優(yōu)秀畢業(yè)論文多人,教學(xué)工作量在平均之上。教學(xué)效果優(yōu)秀。
用自己的言行去影響每一名學(xué)生。
教師是以其全部行為和整個人格來影響學(xué)生的。教師的一切行為應(yīng)該成為學(xué)生的表率。在日常生活中一貫嚴(yán)格要求自己,處處以身作則,做學(xué)生的表率。要求學(xué)生做到的,自己首先做到。寒冷冬日,謝老師帶頭提前到校,開始時,往往是第一個進(jìn)入班級,后來,比她早的學(xué)生越來越多,整個上學(xué)期,很少有學(xué)生早讀遲到。教育學(xué)生實事求是,自己被學(xué)生難住時,絕不裝腔作勢;要求學(xué)生按時完成作業(yè),她首先做到及時批改每一份作業(yè)和試卷。上午考完小測驗,為保證第二天早上把試卷發(fā)給學(xué)生及時反饋,連夜批改,學(xué)生接到批完的試卷,非常驚訝,也非常感動。要求學(xué)生講衛(wèi)生,她從不在班級吐一口痰,要求學(xué)生節(jié)簡,和學(xué)生一起將易拉罐,礦泉水瓶收集后賣出這些做法對學(xué)生形成良好的思想品質(zhì)和道德起到了潛移默化的作用,不少學(xué)生在英語周記中寫道:“謝老師使我明白了不少東西,學(xué)會了怎樣做人,這些將永遠(yuǎn)伴隨我,對我的將來會有很深的影響。”
用求實鉆研做養(yǎng)料去滋養(yǎng)明日的果實。
面對多元文化和社會對教育的沖擊,面對學(xué)生日趨復(fù)雜的思想和多樣的心理,僅靠對學(xué)生的關(guān)愛,僅靠時間與汗水的付出,是難以為繼的。謝xx老師深深地懂得,良好的師德體現(xiàn)在對學(xué)生的關(guān)愛,對事業(yè)的奉獻(xiàn),更體現(xiàn)在教師的專業(yè)化發(fā)展。科研上,謝老師取得長足的進(jìn)步,成績突出。近年來,積極申報各類科研項目,主持或參加完成省、廳和市校級項目6項,省市級鑒定6項,驗收2項,發(fā)表學(xué)術(shù)論文6篇,第一作者核心以上期刊論文2篇。鉆研教材,研究學(xué)情,提高業(yè)務(wù)水平,是謝xx老師從教以來不懈的追求。人們都說:若想給學(xué)生一杯水,教師應(yīng)有一桶水。為此,她從畢業(yè)至今從未間斷過自我學(xué)習(xí)、自我充電、自我加壓,并珍惜每一個得來不易的學(xué)習(xí)機會。參加學(xué)院組織的各級各類培訓(xùn),積極參加各項教學(xué)活動,獲得了“優(yōu)秀黨員”稱號。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和信任下,謝xx老師參加了外研社舉辦的全國大學(xué)英語優(yōu)質(zhì)課大賽,取得了全國二等獎的好成績。
在學(xué)院工作方面,按照學(xué)校和學(xué)院統(tǒng)一部署和安排,積極參加各類活動和學(xué)習(xí),完成黨組織交給的各項任務(wù),積極配合學(xué)院開展教學(xué)研討工作,經(jīng)常與老教師溝通、交流、學(xué)習(xí)。平時在其他教師遇到困難時,積極伸出援助之手。
同許多普通教師一樣,謝xx老師從事著最平凡的工作。每一天,她都默默實踐著心中不變的誓言——“以教師為職業(yè)、教育為事業(yè)每一天。”她的心總是和學(xué)生的心貼得那么近,都過得那樣地忙碌和充實。特別是領(lǐng)導(dǎo)的信任,學(xué)生的尊敬、愛戴,都令她欣慰無比,促使她在這三尺講臺邊,勤奮踏實地工作,無怨無悔地默默奉獻(xiàn)。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇六
為進(jìn)一步提升我院以“以患者為中心”的'服務(wù)理念,促進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量的提高,激發(fā)護理人員的服務(wù)熱情,發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),特制定“護士服務(wù)之星簡單范文”評選方案。
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞我院發(fā)展大局,以提高護理質(zhì)量為核心,以評選“護士服務(wù)之星簡單范文”為主題,以愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)為主要內(nèi)容,逐步樹立護理人員的規(guī)范服務(wù)意識,發(fā)揮標(biāo)桿作用,以模范的力量來帶動全體護理人員職業(yè)形象及服務(wù)素質(zhì)的提升,創(chuàng)建優(yōu)秀護理團隊,進(jìn)一步提高患者對醫(yī)院護理服務(wù)的綜合滿意度。通過開展“護士服務(wù)之星簡單范文”評選活動,將“以患者為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,加強與患者的溝通交流,為患者提供人性化護理服務(wù),對改善護理服務(wù),和諧護患關(guān)系,提高護理質(zhì)量起到重要的推動作用。
1、成立醫(yī)院“護士服務(wù)之星簡單范文”評選活動組織。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長:xxx。
副組長:xxx、xxx。
成員:xxx、xxx、xxx。
2、評選范圍:全院各護理崗位,從事臨床護理工作二年以上的注冊護士。
3、評選辦法:每兩年為一周期在各臨床科室評選出一名“優(yōu)秀護理服務(wù)明星”,并報護理部。5.12期間,在科室推薦的“護理服務(wù)明星”人選中,由護理部組織考核復(fù)評并報院總支,評選出全院“護理服務(wù)明星”。
4、評選出的“護士服務(wù)之星簡單范文”要在表彰會上進(jìn)行個人述職。
5、周期內(nèi)對“護士服務(wù)之星簡單范文”每年進(jìn)行一次綜合考評。
1、發(fā)揚南丁格爾精神,愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn),致力于發(fā)展護理事業(yè),具備良好的職業(yè)道德與團結(jié)協(xié)助精神。
2、在臨床一線工作,具備良好的服務(wù)意識,堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,熱心為病人服務(wù),主動為患者解決困難,具有良好的溝通能力,經(jīng)常受到患者及家屬表揚。
3、認(rèn)真執(zhí)行各項護理工作制度,有較強的專業(yè)理論知識與技能,三基考核成績突出。
4、努力鉆研業(yè)務(wù),技術(shù)精益求精,業(yè)務(wù)能力突出,專科護理理論水平較高。
5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好,全年未出現(xiàn)由任何原因引起的與患者及家屬爭吵現(xiàn)象,全年無護理投訴及糾紛。為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù),無收受紅包現(xiàn)象。
6、工作積極肯干,加班加點,不計較個人得失,受到醫(yī)生、護士一致好評。
7、刻苦鉆研,開拓創(chuàng)新,積極參與護理科研并發(fā)表論文者。
8、加分項:(1)護理技術(shù)操作比賽獲獎加分。一等獎加3分,二等獎加2分,三等獎加1分。(2)表揚加分。收到病人錦旗、表揚信者,每次加1分。
1、無論任何原因,在本考評周期內(nèi),受到醫(yī)院通報批評者,不得參加服務(wù)明星評選。
2、無故不參加考試、考核及護理部組織的業(yè)務(wù)講座及護理人員會議。
3、各項考試考核有補考記錄者。
4、獲得“護士服務(wù)之星”的護士,在平時如發(fā)生差錯事故或在滿意度調(diào)查中病人不滿意及有效投訴者,將立即取消其稱號。
1、每年的二、三月份為評選啟動期。
2、每年的四月份為網(wǎng)絡(luò)投票期。
3、每年的5.12護士節(jié)為確定人選及表彰期。
4、評選結(jié)果公示一周。
1、提高認(rèn)識,認(rèn)真負(fù)責(zé)。開展評選“優(yōu)秀護理服務(wù)明星”活動,是堅持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,是落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的要求,是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求。各科室要精心組織,真正評選出廣大護理人員學(xué)習(xí)的榜樣。
2、聯(lián)系實際,確保實效。要把本科室開展評選活動與崗位工作緊密結(jié)合起來,從解決患者反映較多的問題和不足著手,通過評選活動認(rèn)真整改科室在護理質(zhì)量存在的差距和不足,確保通過開展評選活動促進(jìn)科室護理服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變。
3、建立長效管理機制,院、科活動小組對該項活動實施動態(tài)督查。
1、獲得“護理服務(wù)明星”者,將在每年的“5.12國際護士節(jié)紀(jì)念大會”上予以表彰、掛牌。
2、各科的護理服務(wù)明星將在我院網(wǎng)站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。
3、優(yōu)先考慮外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、以提高其業(yè)務(wù)水平。
4、護理服務(wù)明星享受帶薪休假。
5、每年一次性獎勵:20xx元。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇七
為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步的提高和調(diào)動員工的積極性,樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型,充分發(fā)揮“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”的示范效應(yīng),弘揚尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時代風(fēng)尚,公司決定開展評選優(yōu)秀“服務(wù)之星”及“優(yōu)秀員工”的活動,特擬定此方案:
凡在本公司工作滿1個月,或雖未滿1個月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以下人員(客服組員工、秩序組員工、工程組員工、保潔組員工、園藝組員工)均可參加評選。
(二)優(yōu)秀員工:
凡在本公司工作滿1個月,或雖未滿1個月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以上人員(公司機關(guān)所有員工)均可參加評選。
2、熱愛本職工作,積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),代表公司的窗口形象;
4、使用文明用語,服務(wù)語言溫馨,態(tài)度和藹親切,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范;
6、一切行為以公司利益和聲譽為重;
7、本年度物管理費收費率達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);
8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
(二)“秩序組員工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)。
2、使用文明用語,服務(wù)語言溫馨,態(tài)度和藹親切;
3、門崗在崗期間代表公司的窗口形象對來訪車輛禮貌敬禮,并嚴(yán)格把控外來車輛和行人;巡邏崗按時巡邏區(qū)域并登記《巡邏簽到表》、對主干道車輛進(jìn)行有效指引;監(jiān)控室能及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用設(shè)備、亂堆放垃圾等情況;監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無垃圾。
4、認(rèn)真完成本職工作,工作成績突出,管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故,無處罰記錄。
(三)、“工程組員工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)。
4、團隊協(xié)作能力強、互相學(xué)習(xí),對工作誠實、認(rèn)真、負(fù)責(zé);
6、一切行為以公司利益和聲譽為重;
7、在公司的技能考核中達(dá)標(biāo);
8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
3、一切行為以公司利益和聲譽為重;
4、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
1、區(qū)域內(nèi)做到樹木生長茂盛無枯枝,樹形美觀完整無傾斜,花壇土壤疏松無垃圾,草坪平整清潔無雜草。
2、積極參與公司組織的各類培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
(六)“優(yōu)秀員工”的評選標(biāo)準(zhǔn)。
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神;
2、遵守公司的各項管理制度和勞動紀(jì)律;
3、忠于公司,熱愛自己的工作崗位;
4、嫻熟掌握自己工作崗位的基本知識和技能;
5、善于溝通,樂于助人,受其他員工的尊重與信賴;
7、年內(nèi)沒有行政處分及被客戶投訴的記錄;
(二)獎勵辦法:
1、個人榮獲“服務(wù)之星”書面表彰一次,獎勵300元;“優(yōu)秀員工”獎勵500元。
2、年度“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”照片張貼在光榮欄保留三個月,在物業(yè)公司網(wǎng)站上通報表揚。
3、作為年終績效考核的加分標(biāo)準(zhǔn),行政部做好記錄。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇八
一張張獎狀,一份份榮譽是一份又一份的鞭策,讓她在前行之路上更加努力地奮進(jìn)……現(xiàn)在的她和以前一樣,始終貫徹雷鋒精神,以雷鋒為榜樣,雖然上初三學(xué)習(xí)緊了,但她依舊會在周末幫父母做家務(wù),依舊是父母眼中的好女兒;她始終把學(xué)習(xí)放在心上,全身心地投入學(xué)習(xí),是一個德智體美勞全面發(fā)展的優(yōu)秀中學(xué)生;她依舊像以前一樣,把班級的事當(dāng)成自己的事,主動的幫助同學(xué)們解決困難,是同學(xué)眼中的好班長,每年學(xué)雷鋒活動月,她都主動組織同學(xué)們一同去探望孤寡老人,為生活清貧的孩子送去一些新的學(xué)習(xí)用品,她是我校學(xué)雷鋒活動當(dāng)之無愧的帶頭人。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇九
有人說:選擇了教師就選擇了*凡;選擇了教師就選擇了清貧,。而我自從踏上那三尺講臺,就一直感到無比的光榮和幸福。因為我愿意在*凡中追求我摯愛的教育事業(yè),在清貧中享受我教書育人的快樂。多少年來,我始終手捧一顆愛心,懷著自己的夢想,不斷地探索和實踐,履行職責(zé),為人師表,熱愛學(xué)生,無私奉獻(xiàn),以高尚的師德嚴(yán)格要求自己成為一名優(yōu)秀的人民教師,在改革中創(chuàng)新,在和諧中育人。
從事教育工作多年來,我以一種敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的精神,默默耕耘,始終把教書育人作為自己至高無上的事業(yè)。作為一名教師,我時時以教師職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己、要求自己、提升自己,做學(xué)生的表率。作為一名副校長“言傳身教”是我一貫奉行的工作作風(fēng)。人們常說,學(xué)校無小事,事事皆教育,教師無小節(jié),處處是楷模。我想:作為一名教師,應(yīng)“不以善小而不為”,從我們親自彎腰拾起地上的一張廢紙做起,這種榜樣的力量是不可估量的。比如,每天早早到校打掃衛(wèi)生,安全值班,我的這一舉動,引起了老師們和同學(xué)們的注意,不用催促一句,他們都爭先恐后地拿起掃把行動起來,按時按點到崗值班。我想,這就是師德的力量,“身教重于言教,榜樣的力量是無窮的”。教師是以其全部行為和整個人格來影響學(xué)生的,教師的一切行為應(yīng)該成為學(xué)生的表率。在日常生活中我一貫嚴(yán)格要求自己,處處以身作則,處處做表率。要求別人做到的,自己首先做到。要求學(xué)生不講臟話,我?guī)ь^使用文明用語,從不體罰、呵斥學(xué)生。不論是嚴(yán)寒的冬天,還是酷暑的夏日,我總是早早到校,開始時,往往是我第一個進(jìn)入班級,后來,比我早的學(xué)生越來越多,整個學(xué)期,很少有學(xué)生遲到。教育學(xué)生實事求是,自己被學(xué)生難住時,絕不裝腔作勢,而是和學(xué)生一塊探討。與學(xué)生一塊背詩詞歌賦,和學(xué)生一塊切磋寫作技巧,與學(xué)生做朋友,和學(xué)生融在一起。用自己的言行規(guī)范學(xué)生的行為,以自己的人格魅力潛移默化地熏陶學(xué)生的養(yǎng)成。有一次期末考試,學(xué)校工作異常繁忙,這時愛人要到三醫(yī)院做眼睛手術(shù)。為了不影響監(jiān)考,在婆婆的再三懇求下,我只在愛人動手術(shù)的那天中午“打車”到醫(yī)院看望,望著兩位年過花甲的老人攙扶著愛人行走的背影,我心如刀割……就這樣,我在日常生活中規(guī)范自己的言行,以良好的道德風(fēng)范,對學(xué)生實施教育,以身作則,言傳身教,時時處處起到表率作用。學(xué)生們由衷地在日記中寫道:“孫老師不但教會了我們知識,而且還教會了我們怎樣做人?!?BR> 有句話說得好:“你的孩子,我的學(xué)生,你親我更愛!”真誠關(guān)心和愛護學(xué)生,不僅在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上給予關(guān)心,而且要具體體現(xiàn)在實際行動上,無論是優(yōu)生還是后進(jìn)生,我都盡自己最大的努力去栽培他們,用愛心去感化他們。尤其是后進(jìn)生,我會通過多渠道、多形式、多激勵的辦法做好他們的轉(zhuǎn)化工作。我班有一個叫王征的學(xué)生,從小父母離異跟奶奶一起生活,調(diào)皮搗蛋,紀(jì)律散慢,經(jīng)常不完成作業(yè),常常與同學(xué)打架。我就主動接近他,給他談心,設(shè)法與他父母聯(lián)系,共同關(guān)注他的成長。另外,我抓住他愛勞動的優(yōu)點在班里大肆表揚,結(jié)果每次勞動,他總是特別積極,并且從不叫苦叫累。后來他慢慢變了,變得懂事有禮貌了,作業(yè)也能按時完成,我繼續(xù)跟進(jìn),一發(fā)現(xiàn)他做好事,就及時鼓勵、表揚,久而久之我用自己一顆寬容的愛心讓他變成了一個自信、陽光的少年。我為自己喝彩,是我的愛心給孩子們播灑了一片茁長成長的陽光。
資料共享*臺。
《優(yōu)秀師德標(biāo)兵事跡材料》()。之后我把他們倆叫到辦公室,誰知頑皮的王龍卻死也不肯承認(rèn)錯誤,而且還揚言與我對抗到底。第一次談話不歡而散,二次談心,仍一無所獲。我沒有灰心,當(dāng)?shù)谌挝以賱又郧?、曉之以理地與他談心時,他終于掉下了悔恨的淚水。后來他在作文——《我最敬佩的老師》中這樣寫道:“……我從您的眼中看到了您對學(xué)生真誠的愛,您是真心為我好,是您的真誠打動了我。孫老師,我不是您最好的學(xué)生,但您卻是我最好的老師?!苯?jīng)過鍛煉王龍成長為一名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生,最后以叢臺小學(xué)大隊長的身份給自己的小學(xué)生涯劃上了一個圓滿的句號。
為了讓班級的每一個孩子都能有一個滿意的成績,我每天早來晚歸、加班加點,感冒了沒關(guān)系,嗓子啞了吃點藥接著干。由于病情沒有得到及時治療,引發(fā)了我人生第一次持續(xù)性高燒,一連十幾天的高燒燒垮了我的身體,但沒有燒垮我的意志。我怕落下孩子們的課,仍然舍不得請一天假,堅持每天輸完液就往學(xué)校跑。醫(yī)生勸我說:你這樣下去每天這兩三瓶的液體就白輸了,一邊上課一邊輸液,結(jié)果我落下了嚴(yán)重的咽喉炎。我的舉動深深感動了孩子們,他們紛紛向家人表達(dá)自己對老師的崇敬。家長們也感動了,他們拿來了各種治嗓子的藥和偏方,傳達(dá)了他們對老師深深的感激。記得那年冬天,由于工作忙我常常忘記接孩子的時間,小女兒經(jīng)常孤零零一人站在曙光小學(xué)的門口等她那忙于學(xué)生的媽媽。有一次,給女兒作業(yè)簽字,看到日記中有這樣一句話:“如果來世再讓我選擇的話,我寧愿做媽媽的學(xué)生?!弊x著日記,望著熟睡中的女兒,我禁不住流下了眼淚,在心里默默地說:“孩子,我是一個不稱職的媽媽?!?BR> 隨著時代的發(fā)展,人民對教師的要求越來越高了。特別是跨入新世紀(jì),世界各國無不把著力點放在教育上,無不從教育改革上找出路。從一名普通的教師到副校長,多年的教學(xué)生涯讓我體驗各種角色的同時,也讓我的智慧得到了碰撞,能力得到了提高。但我深知,抓教育就是抓人才,抓人才就是抓發(fā)展資源的開發(fā)。因此,處在教育戰(zhàn)線上的每一名教師,可謂任重道遠(yuǎn)。面臨這種教育新形勢,我懷著時代的危機感、緊迫感,積極主動地參加各種崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育學(xué)習(xí),想方設(shè)法提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*。堅持以理論武裝自己,努力學(xué)習(xí)新的教育理念,認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育學(xué)》、《心理學(xué)》,深入研究新課標(biāo),在教學(xué)過程中大膽嘗試郭思樂教授的生本教育,努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種新型高效課堂。因為我堅信,要想給學(xué)生一杯水,教師必須要有一桶水,自己會一桶水就要指給孩子們一條河,甚至指給孩子們一片海。
在教育教學(xué)中,我追求卓越,與時俱進(jìn)。學(xué)校開展生本教育以來,我?guī)ьI(lǐng)英語團隊,深入鉆研教材,積極推進(jìn)郭思樂教授的生本課堂,扎實落實講課、評課、教研一條龍,探索改革教學(xué)的方法及手段,努力挖掘教材的內(nèi)涵。教學(xué)中,我們寓教于樂,大膽創(chuàng)新,采用質(zhì)疑問難的方法,有效地喚醒學(xué)生的創(chuàng)新意識。全面鋪開把課堂教給學(xué)生,以小組為單位,以學(xué)生為主導(dǎo)的生本課堂模式。為了很好地駕馭課堂,在課堂上得心應(yīng)手,我們翻閱資料、深入教研,力爭讓生本課堂更豐富一些。尤其是把安全知識和養(yǎng)成教育滲透到課堂當(dāng)中,讓學(xué)生在潛移默化中關(guān)注安全、注意行為,把感恩和獻(xiàn)愛心教育與實際行動結(jié)合起來,給學(xué)生布置家庭作業(yè)——回家為父母做一件事兒,鼓勵學(xué)生積極參加“手拉手獻(xiàn)愛心”活動,讓孩子們懂得感恩父母、知道回報社會。
有一年我?guī)М厴I(yè)班,馬上就要離校了,但大家絲毫沒有畢業(yè)前的躁動,反而他們更加珍惜在一起的時間,更加留戀我這位班主任。一天我拿著書本去上課,走進(jìn)教室我驚呆了,同學(xué)們齊刷刷地站起來大聲說:“孫老師,您辛苦了!”黑板上赫然寫著幾幅對聯(lián):
師恩如山恩師如母寸斷肝腸。
六年輕易無以言表師生情誼深似海五十六月朝夕相處。
十年寒窗只看今朝母子情深高于天乙酉之時一日分別。
我恍然醒過神兒來,原來今天我要講《積累·運用四》中的對聯(lián)。這時,班長站起來說:“孫老師,這是我們自己為您編寫的對聯(lián),感謝這些年您對我們的辛勤培育,我們的每一點進(jìn)步都浸透了您的汗水,我們的每一次成功無不嘔瀝著您的心血,謝謝您老師!是您給了我們最無私的愛?!甭犞嚅L的訴說,面對著幾十雙真誠的目光,我還沒來得及說話,就已淚流滿面,不過這是幸福的淚,我很欣慰,他們已經(jīng)長大了。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十
為了提升窗口行業(yè)服務(wù)水平和管理質(zhì)量,通過評選表彰和大力宣傳全市窗口行業(yè)涌現(xiàn)出的服務(wù)明星,促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)干部職工進(jìn)一步增強服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力,進(jìn)一步推動規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)化社會環(huán)境發(fā)展,提高公眾滿意度,樹立城市良好的對外形象,市文明辦決定在全市窗口行業(yè)組織開展“最美服務(wù)之星”評選活動。
1、政務(wù)服務(wù)大廳各窗口(責(zé)任單位:市便民服務(wù)局);
2、國稅局、地稅局及其下屬單位(責(zé)任單位:市國稅局、市地稅局);
3、自來水公司、港新燃?xì)夤?、新城熱力公司(?zé)任單位:市公用事業(yè)局);
4、供電公司及其各下屬單位(責(zé)任單位:市供電公司);
5、郵政局、移動公司、聯(lián)通公司、電信公司(責(zé)任單位:市經(jīng)信局);
7、飯店(責(zé)任單位:市食藥監(jiān)局);
8、賓館(責(zé)任單位:市疾控中心)。
9、旅行社(責(zé)任單位:市旅游局)。
10、各大商場、超市以及商業(yè)網(wǎng)點(責(zé)任單位:市商務(wù)局、市市場監(jiān)管局)。
1、品德素質(zhì)高。擁護黨的路線、方針和政策,自覺遵守黨的紀(jì)律,模范遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,具有良好的職業(yè)道德和社會公德,有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,嚴(yán)以律己,廉潔奉公。熱愛本職工作,恪守職責(zé),勇于擔(dān)當(dāng)。
2、業(yè)務(wù)技能精。熟練掌握本崗位所需的專業(yè)知識,有較強的崗位適應(yīng)能力,勤奮好學(xué),精益求精,技能超群,業(yè)務(wù)能力達(dá)到本單位一流水平,嚴(yán)格按照規(guī)范操作程序辦理事項,為本單位本行業(yè)業(yè)務(wù)尖子或標(biāo)兵。
3、文明服務(wù)優(yōu)。熱心為群眾辦事,服務(wù)意識強,服務(wù)作風(fēng)優(yōu)良,服務(wù)質(zhì)量和水平高。工作期間儀表端莊,舉止得體,待人禮貌,態(tài)度熱情,耐心周到,語言文明規(guī)范,無生、冷、硬、橫等不良行為,無群眾投訴和不滿意現(xiàn)象。
4、社會評價好。安心本職工作,默默無聞,無私奉獻(xiàn),誠實守信,熱心助人,積極參與社會公益活動,在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡,在助人為樂、見義勇為、誠實守信、孝老愛親四個方面表現(xiàn)突出、事跡感人、群眾認(rèn)可,在干部群眾中具有良好的口碑,社會公眾形象良好。
1、宣傳發(fā)動階段(5月20日—31日)。
制定下發(fā)實施方案,正式啟動“最美服務(wù)之星”評選活動。各窗口行業(yè)主管部門(責(zé)任單位)根據(jù)“最美服務(wù)之星”的評選標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合行業(yè)自身特點和要求,制定具體推薦評選辦法,并通過各種方式做好宣傳動員,使干部職工充分了解此次評選活動的目的意義、標(biāo)準(zhǔn)條件和評選過程,并積極參與。
2、推薦上報階段(6月1日-30日)。
各窗口單位根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)向主管部門進(jìn)行申報,申報數(shù)量由各窗口行業(yè)主管部門(責(zé)任單位)確定。主管部門(責(zé)任單位)根據(jù)申報情況進(jìn)行認(rèn)真把關(guān),形成最終推薦結(jié)果,每個部門推薦3-5人進(jìn)行上報。各部門確定的推薦人選,要認(rèn)真填寫《“窗口服務(wù)之星”評選推薦表》,并提報20xx字事跡材料(各一式一份),作為評選依據(jù)。材料要詳細(xì)介紹被推薦人的先進(jìn)事跡,要有細(xì)節(jié)、有生動感人的具體事例,內(nèi)容準(zhǔn)確,感染力強,充分體現(xiàn)先進(jìn)性、時代性和典型性。同時報送推薦人彩色免冠照片電子版。
3、評選表彰階段(7月1日-30日)。
在層層推薦的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)投票,根據(jù)投票結(jié)果確定候選人。由市文明辦及相關(guān)部門組成評委會,從候選人中選出10名“最美服務(wù)之星”、10名“最美服務(wù)之星”提名人選,并在一定范圍進(jìn)行公示。通過媒體及其他途徑發(fā)布評選結(jié)果,對“最美服務(wù)之星”進(jìn)行表彰,開展集中宣傳,弘揚先進(jìn)事跡。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十一
(一)成立移風(fēng)易俗工作領(lǐng)導(dǎo)小組和鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)監(jiān)督小組。以黨委書記楊尚勝為組長,鎮(zhèn)長戴雅和為副組長,其余鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子為小組的成員,全心主抓全鎮(zhèn)移風(fēng)易俗工作和鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)工作,兩項工作同部署齊推進(jìn)。
(二)進(jìn)一步完善移風(fēng)易俗工作方案。根據(jù)上級文件,及時制定我鎮(zhèn)移風(fēng)易俗相關(guān)規(guī)定,用文件形式統(tǒng)一全鎮(zhèn)紅白事辦事標(biāo)準(zhǔn),提倡婚事新辦、喪事簡辦,消除了互相攀比的`現(xiàn)象。
(三)召開一系列會議。年初,在春節(jié)前夕召開移風(fēng)易俗加溫推進(jìn)會,防止節(jié)日期間出現(xiàn)宴請邪風(fēng)回潮反彈。同時,將移風(fēng)易俗工作、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)工作納入總體工作安排,作為民心工程,作為精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要工作內(nèi)容,要求各村(居)各部門深刻認(rèn)識移風(fēng)易俗的重要性和必要性,各部門形成合力,齊抓共管。
(四)組織工作評比活動。建立微信移風(fēng)易俗工作督查群,實時對各村移風(fēng)易俗工作情況進(jìn)行跟蹤督促評比,并落實貫徹情況,著力營造婚事新辦、喪事簡辦的社會氛圍,著力培育文明鄉(xiāng)風(fēng),就要將社會主義核心價值觀融入農(nóng)村精神文明建設(shè)的方方面面。
(五)組建志愿服務(wù)隊。聚焦未成年人、孤寡老人、留守婦女兒童等群體,發(fā)揮黨員干部帶動作用,持續(xù)開展好志愿服務(wù),真正實現(xiàn)共同發(fā)展。一是加強隊伍建設(shè)。先后組建石亭鎮(zhèn)黨員、創(chuàng)衛(wèi)、平安等志愿服務(wù)隊10余支,設(shè)立鎮(zhèn)村志愿服務(wù)站點、便民服務(wù)點26個,文明交通勸導(dǎo)站25個,確保志愿服務(wù)有場所依托、有人員保障。二是加強場館建設(shè)。著力做好鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮建設(shè),根據(jù)在校生興趣愛好,組織開展經(jīng)典朗讀、大鼓涼傘、古箏二胡等授課活動,促進(jìn)少年兒童全方位發(fā)展。三是加強主動關(guān)懷。立足農(nóng)歷春節(jié)等時間節(jié)點,主動深入孤寡老人、殘疾人、留守兒童等家庭,開展轄區(qū)企業(yè)送愛心、“鄰里守望”等活動,持續(xù)加強精神關(guān)懷。四是加強道德教育。2020年以來,我鎮(zhèn)的10余支志愿者服務(wù)隊伍,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)共開展了移風(fēng)易俗、河道整治、道路安全勸導(dǎo)等百余次志愿服務(wù)活動,在全鎮(zhèn)區(qū)營造了濃厚的志愿服務(wù)氛圍。
(一)有村規(guī)民約。各村(居)在征求群眾意見的基礎(chǔ)上制定一份移風(fēng)易俗村規(guī)民約。
(二)有工作小組。各村(居)成立移風(fēng)易俗工作小組,分別為紅白理事會、道德評議會、村民議事會、禁毒禁賭會,提前做好宣傳動員工作,遏制陳規(guī)陋習(xí)、倡導(dǎo)文明新風(fēng),引導(dǎo)村民移風(fēng)易俗。
(三)有倡議書。各村(居)黨風(fēng)廉政監(jiān)督員入戶發(fā)放倡議書30000多份,利用農(nóng)村廣播、宣傳欄等形式深入宣傳婚喪事大操大辦的危害,并在各繁華路段、村口懸掛宣傳橫幅50余條,設(shè)置宣傳展板22個,發(fā)動宣傳車在集市人流密集場所宣傳6車次,并定期到各村進(jìn)行宣傳。使廣大干部群眾樹立起正確的婚喪事辦理觀念,形成移風(fēng)易俗的良好社會新風(fēng)尚。
(四)有應(yīng)急預(yù)案。針對鎮(zhèn)區(qū)傳統(tǒng)節(jié)日中潛在的或可能發(fā)生的突發(fā)事件的制定的應(yīng)急處置方案。近日,鎮(zhèn)紀(jì)委按照區(qū)紀(jì)委工作要求,事前做好安全、宣傳預(yù)案,并且嚴(yán)禁在漳華路及白南線設(shè)置拱門、氣球等,讓各村村民過一個安全、節(jié)儉又喜慶傳統(tǒng)節(jié)日。
(五)有新風(fēng)尚。按照鎮(zhèn)黨委、政府倡議,從各村(居)社員辦喜事由原來2天改為1天,儀式從簡,控制參加宴席的人員和標(biāo)準(zhǔn)。各村(居)及時傳達(dá)移風(fēng)易俗會議精神,抓好宣傳引導(dǎo),通過《村規(guī)民約》取消農(nóng)村民俗節(jié)日相互宴請,取消升學(xué)宴、滿月宴、謝師宴等;婚喪簡辦,由原來2天改為1天等。
1、自我加壓,提升鞏固成果,建立長效機制。把移風(fēng)易俗工作當(dāng)做一項長期、重點工作來抓,并結(jié)合鄉(xiāng)村文明建設(shè),充分發(fā)動群眾,做到全民參與,確保形成移風(fēng)易俗的大氣候。
2、繼續(xù)加大宣傳引導(dǎo),發(fā)揮鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部的示范帶動作用。大力宣傳加強破除婚喪陋習(xí)、倡導(dǎo)文明新風(fēng)工作的重要意義。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則,既要做移風(fēng)易俗的倡導(dǎo)者,又要做移風(fēng)易俗的宣傳員和監(jiān)督員,引領(lǐng)身邊群眾崇尚科學(xué)、移風(fēng)易俗、文明祭祀、愛護環(huán)境。
3、整合資源,加強部門聯(lián)動,突出重點,繼續(xù)加強專項整治。針對各種頑劣惡習(xí)和不正之風(fēng),組織相關(guān)部門開展專項整治。特別要發(fā)揮移風(fēng)易俗工作小組資源,發(fā)揮農(nóng)村基層作用。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十二
法制教育是當(dāng)今學(xué)校教育的重要組成部分,培養(yǎng)中學(xué)生具有良好的法制觀念和法律意識,對規(guī)范學(xué)生的日常行為和建設(shè)**校園有著很好的促進(jìn)作用。我校非常重視校園法制教育工作,經(jīng)過幾年來的努力,我校法制教育工作逐步提高,實現(xiàn)了法制教育工作的**化,規(guī)范化、常態(tài)化。我校也多次獲得“市文明單位”“**校園”等稱號,而且剛剛被國家關(guān)工委、司法部、**社會治安綜治委授予“零**學(xué)?!薄,F(xiàn)將相關(guān)工作向各位**匯報,不到之處還望指正。
做好學(xué)校法制教育工作,首先要提高全體教師的法律意識,營造良好的學(xué)法氛圍。制定學(xué)校法制教育工作計劃和**,對學(xué)校法制教育工作的落實可以起到**促進(jìn)作用,也讓這項工作做到了有章可循,有據(jù)可依。
我校每學(xué)期在校委會和職代會的協(xié)助下,制定了《實驗初中法制教育計劃》和《學(xué)校法制會議**》。根據(jù)計劃和**,每月召開一次全體教師法制學(xué)**會,認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人保護法》、《預(yù)防未成年人**法》等相關(guān)法律法規(guī)。增強了全校教職工**治校,**執(zhí)教的自覺性,杜絕體罰,變相體罰學(xué)生等**行為,明確了學(xué)校與教師在未成年人保護及預(yù)防未成年**工作中的要求與責(zé)任,讓教師們在教育教學(xué)中能約束自己的言行,避免教育事故的發(fā)生。
(一)確定主題,多方位宣傳。
每學(xué)期,政教處確定一個主題,要求全體學(xué)生圍繞這個主題去思考、討論,如上學(xué)期我校的主題是:杜絕校園暴力,構(gòu)建**班級,本學(xué)期主題是:守法紀(jì)、明事理,爭做護法小公民。同時利用**下講話,晨訓(xùn),校園廣播等宣傳形式,讓學(xué)生了解法律的嚴(yán)肅性和重要性。為學(xué)校營造良好的法制教育環(huán)境。
(二)深入課堂,滲透法律意識。
1、認(rèn)真上好安全教育課和每月主題班會課,學(xué)校要求每名安全教育課的授課教師和班**,根據(jù)本學(xué)期法制教育目標(biāo),備好課,設(shè)計好課堂環(huán)節(jié),要有案例分析,并經(jīng)常**相關(guān)人員聽課,評課,相互交流,提高課堂效率。
2、每學(xué)期開展一次《中學(xué)生守則》、《實驗初中學(xué)生管理條例》的知識競賽和“遵紀(jì)守法,從我做起”的演講比賽,從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,增強他們的守紀(jì),守法意識。
(三)專題講座,警校聯(lián)合。
在市教育局主管安全工作辛**的幫助下,我校聘請到市*法制科,交警隊,看守所以及司法局的相關(guān)**為我校的法制宣傳員,每學(xué)期到校開展不同形式的法制宣傳活動,如:案例分析講座,圖片展覽,觀看服刑人員現(xiàn)身說法影片等方式,揭示了未成年人違法,**的社會危害性和守法的重要性,使師生進(jìn)一步增強了法律意識和法制觀念。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十三
根據(jù)《未央?yún)^(qū)教育局關(guān)于開展全國法制宣傳日宣傳活動的通知》精神,我校******,**全體師生開展了法制宣傳活動,現(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報如下:
教育局關(guān)于法制宣傳的文件收到后,我們利用周一例會時間,**全體老師進(jìn)行了學(xué)習(xí),使廣大教師明白了這次法制宣傳的目的、活動的主題、宣傳的重點、時間安排、整個活動的安排以及活動要求,為這次活動的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
為了使整個活動有序進(jìn)行,我校根據(jù)教育局的文件精神,結(jié)合我校的工作實際,制定了《團結(jié)小學(xué)法制宣傳活動方案》,并**全體教師學(xué)習(xí)了方案,對我校的法制宣傳活動進(jìn)行全面部署,對工作任務(wù)進(jìn)行了分工,要求各班**積極搜集資料,大力宣傳我區(qū)法制建設(shè)的成功經(jīng)驗,宣傳推進(jìn)**治區(qū)建設(shè)的重大舉措和成就,宣傳行政執(zhí)法、司法和法律**等方面的發(fā)展,宣傳我區(qū)創(chuàng)建“法制未央”全力提高公民法律素質(zhì)、推進(jìn)社會法制化管理水*方面的重大發(fā)展。要結(jié)合貫徹落實“xx普法”規(guī)劃,將《**》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學(xué)管理規(guī)程》等作為學(xué)習(xí)宣傳的重點。
1、利用板報進(jìn)行宣傳,共辦法制宣傳板報12塊。
2、利用班隊會進(jìn)行宣傳。
12月3日,在全國法制宣傳日的前一天,我校各班開展了法制教育主題隊會,由于學(xué)校提前進(jìn)行了安排,各班班**非常重視,因此效果特別好。
六二班,主題是《學(xué)法用法健康成長》。每個學(xué)生都搜集了資料,搜集了一些案例,讓學(xué)生把自己搜集到的內(nèi)容講給全班同學(xué)聽,同學(xué)們深受教育。在搜集資料的過程中,同學(xué)們就進(jìn)行了交流,并且能交換自己的看法,達(dá)到了法制教育的目的。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十四
橋靠供熱分公司— 爭當(dāng)青年崗位標(biāo)兵活動是青年人力資源開發(fā)的有效載體,是青年人才工程的重要組成部分;是凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式;是以培養(yǎng)造就一批“品德優(yōu)良、技術(shù)精湛、貢獻(xiàn)突出”的優(yōu)秀青年人才為目標(biāo),以崗位為依托,以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),以科學(xué)管理為手段,以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點,以先進(jìn)典型為導(dǎo)向,以青年職工爭先創(chuàng)優(yōu)為內(nèi)容的青年活動;是倡導(dǎo)現(xiàn)代文明新風(fēng),推動社會進(jìn)步的重要舉措,從而達(dá)到進(jìn)一步樹立無私奉獻(xiàn)、科學(xué)求實、遵紀(jì)守法、團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏的觀念,全面提高自身職業(yè)素質(zhì),立足崗位,服務(wù)大局,勇于進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,以實際行動學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步加強系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),展示青年的良好精神風(fēng)貌。
一、活動目標(biāo)群體:
35周歲以下(含)有優(yōu)良的思想品德和職業(yè)道德,敬業(yè)愛崗,熟練掌握本崗位的各項工作技能和理論知識,并能圍繞崗位生產(chǎn)狀況提出改進(jìn)意見和建議進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造,為企業(yè)創(chuàng)造較好經(jīng)濟效益的青年職工。有積極向上的敬業(yè)精神,有自我素質(zhì)提高的動力,能踴躍參加公司各項活動。
二、活動的總體目標(biāo)是:
1、以青年員工為主體;以提高青年崗位文明、崗位技能、
崗位效益為內(nèi)容;
2、突出崗位發(fā)明創(chuàng)新,使更多的青年職工成為技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬的本崗位技術(shù)能手,去造就一大批“品德優(yōu)良、技能優(yōu)秀、勇于發(fā)明創(chuàng)新”的新世紀(jì)的勞動者青年群體。
3、能安全、優(yōu)質(zhì)、超額完成本職工作任務(wù),成效顯著,貢獻(xiàn)突
三、實施步驟:
1、推薦和自我推薦。各部門負(fù)責(zé)人在了解后進(jìn)行推薦,個人進(jìn)行自我闡述。
2、調(diào)查摸底,制定方案。團組織要積極爭取本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持,對本單位青年員工的思想狀況、崗位分布情況、年齡結(jié)構(gòu)情況、工作態(tài)度和工作效率等進(jìn)行調(diào)查摸底。在調(diào)研的基礎(chǔ)上,結(jié)合各自實際,制定切實可行的詳細(xì)實施方案。
3、廣泛宣傳,積極發(fā)動。團組織要在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下廣泛宣傳,層層發(fā)動,利用板報、通知、標(biāo)語口號等宣傳方式,使青年員工充分了解認(rèn)識此次評比活動的重要意義,在本單位形成濃厚的爭創(chuàng)氛圍。
4、認(rèn)真組織,嚴(yán)格實施。團組織要結(jié)合本單位實際,從工作質(zhì)量、工作作風(fēng)、工作態(tài)度上重點抓好競賽活動,對照競賽活動考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格實施,全面落實。
四、選拔考核
黨、政、工、團、民都要參與評選之中,進(jìn)行思想動態(tài)、民主意向調(diào)查,工作崗位考核,在崗工作監(jiān)督。
五、獎勵
“青年崗位標(biāo)兵”桌牌或流動紅旗
“青年崗位標(biāo)兵”證書
“青年崗位標(biāo)兵”
300元獎勵
為深入貫徹《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《中學(xué)生守則》,樹立我校學(xué)生可愛、可敬、可信、可學(xué)的形象,激勵學(xué)生從自我做起,從點滴小事做起,嚴(yán)格要求自己,規(guī)范自己的言行,學(xué)校決定在全體學(xué)生中開展“八項標(biāo)兵”評選活動。現(xiàn)將評選辦法通知如下:
一、評選對象: 全體在校學(xué)生。
二、評選內(nèi)容及條件:
(一)文明禮儀標(biāo)兵
1.談吐舉止文明,不說臟話。同學(xué)之間團結(jié),不相互拳打腳踢或謾罵;
2.不亂摘花、折枝,不亂踩草坪,不攀爬欄桿;
3.遵守交通規(guī)則和學(xué)校規(guī)章制度。
(二)進(jìn)步之星
1.積極要求進(jìn)步,上進(jìn)心強。
2.與以前相比進(jìn)步幅度較大。
3.學(xué)習(xí)主動,得到老師和同學(xué)們認(rèn)可。
(三) 勤奮學(xué)習(xí)標(biāo)兵
1.上課專心聽講,積極思考,大膽提問,回答問題聲音清楚;
2.課前預(yù)習(xí),課后認(rèn)真復(fù)習(xí),按時完成作業(yè),書寫工整,卷面整潔;
3.遇到挫折和失敗不灰心,不氣餒,遇到困難努力克服。虛心學(xué)習(xí)別人的長處和優(yōu)點,各科學(xué)業(yè)成績在班級前列。
(四)勤勞衛(wèi)生標(biāo)兵
1.認(rèn)真做值日,保持教室、校園整潔,主動撿拾(打掃)地上的垃圾;
2.衣著整潔、干凈;
3.自己能做的事自己做,會收拾自己的房間,物品整齊;能常期堅持為家庭做力所能及的家務(wù)事。
4. 不亂涂亂畫,不隨地吐痰,不隨地便溺。
(五) 遵守紀(jì)律標(biāo)兵
1.聽到上課鈴聲后很快安靜,等候老師上課,注意聽取課堂上他人發(fā)言,考試不作弊;
2.注意安全,防火、防溺水、防觸電、防盜、防中毒,不做有危險的游戲;
3.上學(xué)不遲到、不早退、不逃學(xué),放學(xué)外出按時回家。
4.不參與封建迷信活動,不吸煙、不賭博,遠(yuǎn)離毒品,遇到壞人壞事主動報告。
(六)文明中學(xué)生
1
1.不在課桌椅、墻壁上涂抹刻畫;
2.借東西及時歸還,損壞公物賠償;
3.節(jié)約學(xué)校的水電;
4.愛護花草樹木等校園設(shè)施。
5.能勸阻破壞公物的行為。
(七)優(yōu)秀學(xué)生干部
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)地為學(xué)校工作,得到老師和同學(xué)們的.贊揚;
2.積極參加組織校內(nèi)外文化體育活動;
3.認(rèn)真完成集體交給的任務(wù);
(八)尊師愛校標(biāo)兵
1.和老師見面主動問好;
2.接受老師的教導(dǎo),常與老師交流自己的思想;
3.保持教室、校園整潔。在校外時自覺嚴(yán)格要求自己,為學(xué)校爭榮譽。
三、評選程序
1.時間安排:六月初
2.推薦名額:
各班級根據(jù)評選條件,擇優(yōu)推薦,每項標(biāo)兵每班推薦1人。
四、表彰和獎勵
學(xué)校依照評選條件對班級推薦人選進(jìn)行初審,經(jīng)考察之后確定。學(xué)校將為獲得“八項標(biāo)兵”榮譽稱號的學(xué)生頒發(fā)獎狀,并從中擇優(yōu)推薦上宣傳欄進(jìn)行報道宣傳,為全校同學(xué)樹立學(xué)習(xí)的楷模。
五、評選工作的具體要求
1.高度重視,加強組織。各班級要充分認(rèn)識開展這一活動的重要性,認(rèn)真做好活動的具體組織協(xié)調(diào)工作。
2.認(rèn)真審核,嚴(yán)格把關(guān)。各班級在推薦申報過程中,要本著實事求是,好中選優(yōu)的原則,嚴(yán)格依照有關(guān)要求開展評選,真正把最優(yōu)秀的候選人推薦上來。保證評選工作的公平、公正和公開。
3.加強宣傳,擴大影響。各班級要廣泛宣傳先進(jìn)學(xué)生的優(yōu)秀事跡,使評選活動本身成為一次教育過程,激勵學(xué)生學(xué)習(xí)榜樣,全面發(fā)展,健康成長。
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服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十五
根據(jù)中央和省委的部署,認(rèn)真開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,是今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要任務(wù)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)直接聯(lián)系人民群眾,是建設(shè)服務(wù)型基層黨組織的重點領(lǐng)域。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,對于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,彰顯創(chuàng)先爭優(yōu)成果,努力打造群眾滿意工程,具有重要意義。為切實抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,特制訂此實施方案。
窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)”的目標(biāo)要求。
圍繞中心,就是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中全會、省委八屆十一次全會和市委三屆十一次全會的決策部署,自覺圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心,立足本職,爭創(chuàng)佳績,以模范行動帶領(lǐng)本單位職工群眾高質(zhì)量完成各項工作任務(wù),服務(wù)改革發(fā)展、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)社會和諧。
服務(wù)群眾,就是要突出服務(wù)型基層黨組織建設(shè),堅持惠民、為民、利民、便民,始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,不斷提升人民群眾的滿意度。
提高素質(zhì),就是要把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)結(jié)合起來,加強理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育,加強業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)、公共禮儀和服務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),切實提高黨員干部和從業(yè)人員的服務(wù)本領(lǐng)。
改進(jìn)作風(fēng),就是要結(jié)合單位實際,在轉(zhuǎn)變服務(wù)職能、創(chuàng)新服務(wù)舉措、改善服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)體系、提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本等方面下功夫、見實效,重點對群眾反映的突出問題和自身存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合治理,扎實推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。
按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議、評選表彰的推進(jìn)方式,廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動,促進(jìn)窗口服務(wù)單位黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展,帶動干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。
(一)推動“三亮”活動,激發(fā)黨員爭創(chuàng)性。通過公開承諾、掛牌上崗等形式,利用服務(wù)平臺、便民服務(wù)手冊、網(wǎng)站等,引導(dǎo)黨員亮身份、亮承諾、亮形象。
1、亮身份。通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式,引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來、使黨員形象樹起來”。增強黨員意識,強化自我約束,接受群眾監(jiān)督,激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。
2、亮承諾。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面做出承諾,圍繞怎樣讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平作出公開承諾;黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等做出承諾,要提出參加活動的具體打算,把服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等,通過公示欄集中公開、報刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種方式廣泛公開,自覺接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。
3、亮形象。綜合運用干部績效考核、文明創(chuàng)建考核等手段,借助“崗位競賽”、“技能比武”等載體,通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動,定期對每位黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況作出評價并進(jìn)行公示,教育引導(dǎo)黨員作表率、樹標(biāo)桿,在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績,激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。
(二)開展“三比”提素質(zhì)。
1、比技能。廣泛開展崗位練兵、技能比武,不斷提升素質(zhì),提高業(yè)務(wù)技能,爭當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。
2、比作風(fēng)。通過公開承諾和設(shè)崗定責(zé),進(jìn)一步提高黨員干部履職能力。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。
3、比業(yè)績。開展崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評比,看實績、比貢獻(xiàn),形成比學(xué)趕超的局面。
(三)深化“三創(chuàng)”搭載體。
1、創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。在積極開展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動的`同時,廣泛開展“爭當(dāng)崗位能手”活動,定期進(jìn)行評比表彰,積極激勵黨員干部立足本職崗位當(dāng)表率、樹標(biāo)桿,創(chuàng)一流業(yè)績。
2、創(chuàng)群眾滿意服務(wù)窗口。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量和水平。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度,強化日常業(yè)務(wù)管理,努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”“一個黨員、一面旗幟”的良好服務(wù)環(huán)境。
3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務(wù)品牌,結(jié)合工作實際,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)領(lǐng)域,推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的“服務(wù)品牌”。
1、落實工作責(zé)任。局成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由黃局長同志擔(dān)任,常務(wù)副組長由黃書記擔(dān)任,副組長由三位同志擔(dān)任,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體抓活動日常工作。要充分認(rèn)識在窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義,切實加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織實施,明確活動要求,加強工作指導(dǎo),營造服務(wù)行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍,確保各項工作措施落到實處。
2、強化督促檢查。創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要與創(chuàng)先爭優(yōu)窗口經(jīng)常聯(lián)系溝通,及時了解窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展情況,總結(jié)交流經(jīng)驗。要通過現(xiàn)場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法,加強對窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的督促檢查,對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的,要及時指出問題、提出批評,限期整改,確保在年底前后組織的測評活動取得好的成績。
3、加強輿論宣傳。充分利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體,廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型,大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗,努力在窗口單位中營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍,讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體成效。
4、構(gòu)建長效機制。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要整合各類資源和載體,努力形成上下共管、部門聯(lián)動、統(tǒng)籌推進(jìn)的工作機制;要以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),出實招、辦實事、求實效,突出解決群眾反映最強烈、最迫切、最需要的實際問題,自覺接受群眾監(jiān)督和評議,不斷激發(fā)群眾參與的熱情;要把活動中好的做法和經(jīng)驗形成制度規(guī)范,形成長效機制。
5、務(wù)求取得實效。要緊密結(jié)合工作實際,緊密聯(lián)系黨員干部思想實際,組織開展系列活動,把活動成效體現(xiàn)到黨員干部思想政治素質(zhì)的提升上,體現(xiàn)到凝聚人心、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧上,為推動科學(xué)發(fā)展、爭先進(jìn)位提供強大動力。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十六
20xx年,天全縣國土資源局在縣委、縣政府和上級愛衛(wèi)會的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,全面貫徹全國愛國衛(wèi)生工作會議精神,以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神和xxxxxx系列重要講話精神為指導(dǎo),以創(chuàng)建省級衛(wèi)生先進(jìn)單位為愛衛(wèi)工作目標(biāo),我局高度重視、精心組織,落實責(zé)任、健全制度,扎實開展愛國衛(wèi)生宣傳活動,營造了整齊、清潔、衛(wèi)生的工作、生活環(huán)境,樹立了衛(wèi)生整潔的單位形象?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
為加強對創(chuàng)衛(wèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),我局高度重視,由一把手親自擔(dān)任創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,對重要環(huán)節(jié)、重大決策做到了親自部署、親自安排、親自過問、親自督辦,并及時抽調(diào)精干人員成立了天全縣國土資源局創(chuàng)建省級衛(wèi)生先進(jìn)單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把創(chuàng)衛(wèi)工作列入重要的工作議事日程,制定了工作計劃,細(xì)化了責(zé)任分工,認(rèn)真落實工作責(zé)任,實行局黨組書記負(fù)總責(zé),各分管領(lǐng)導(dǎo)、股室負(fù)責(zé)人為具體責(zé)任人,落實專人負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)工作日常事務(wù),負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查,確保了創(chuàng)衛(wèi)工作層層有人管,事事有人辦。
(一)召開專題會,及時傳達(dá)上級有關(guān)的會議、文件精神,組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)和衛(wèi)生政策,使廣大職工明白該項工作是美化環(huán)境,保護人民身心健康的有力手段,提高干部職工對創(chuàng)衛(wèi)工作的認(rèn)識,明白工作的重要意義,引導(dǎo)干部職工自覺投身到工作中去。
以國家衛(wèi)生縣城和省級文明城市“雙創(chuàng)”為契機,不斷加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),機關(guān)面貌煥然一新,干部職工作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
(一)為進(jìn)一步營造整潔、優(yōu)美的環(huán)境,積極采取有力措施,加大衛(wèi)生清潔工作力度,請專人負(fù)責(zé)每天打掃,保持辦公場所清潔衛(wèi)生,做到了辦公物品擺放整齊,樓梯、走廊、門窗、墻壁專人打掃,確保了辦公區(qū)和家屬區(qū)清潔、衛(wèi)生,使干部職工工作、生活舒心舒暢。
(二)綠化辦公環(huán)境。為搞好綠化,美化環(huán)境,我局通過比選方式為辦公室、樓道栽種了多類型的綠植物,配備了垃圾桶、完善了廁所基礎(chǔ)設(shè)施,積極搞好內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施,使局機關(guān)凈化、綠化、美化再上一個新高度。
(三)對衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行常態(tài)化保潔,將全局干部職工分成兩個小組,按時每周五由局班子帶隊對衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理,確保了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)常態(tài)化保潔。
(四)著力打造創(chuàng)衛(wèi)模范機關(guān),進(jìn)一步完善了打掃衛(wèi)生度、衛(wèi)生檢查、衛(wèi)生監(jiān)督等相關(guān)制度。堅持每周進(jìn)行辦公室的衛(wèi)生大掃除和機關(guān)工作環(huán)境保潔。同時,利用電子顯示屏、短信、微信、qq群等工具進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)語及工作宣傳并設(shè)置創(chuàng)衛(wèi)宣傳專欄,在各辦公室張貼了禁煙標(biāo)識。截止目前,懸掛宣傳標(biāo)語3條、發(fā)放短信120余條。
服務(wù)標(biāo)兵評選方案篇十七
為進(jìn)一步推動醫(yī)院形象建設(shè),激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情,從細(xì)節(jié)做起,用微笑感染患者,營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境及和諧氛圍,更好的為患者服務(wù),以全新的精神風(fēng)貌樹立醫(yī)院窗口部門新形象。醫(yī)院決定20xx年在導(dǎo)醫(yī)臺、門診收費室、住院收費室、中西藥房、檢驗科等窗口科室開展“微笑服務(wù)之星”評選活動,特制定本實施方案。
強化“三好一滿意”的服務(wù)宗旨,建立窗口科室監(jiān)督、激勵機制。改善服務(wù)態(tài)度,提升主動服務(wù)意識,有效與病人溝通,提高服務(wù)質(zhì)量,更好地體現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)理念,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
提倡窗口工作人員微笑服務(wù),把“微笑”滲透到工作和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),不斷加強醫(yī)院的形象建設(shè),樹立窗口人員的個人形象及窗口形象品牌,以窗口科室職工美好的個人形象、強烈的形象意識和禮儀意識以及優(yōu)秀的禮儀品質(zhì)為病人留下良好的第一印象,使醫(yī)院的整體形象真正為社會所認(rèn)同,并能在激烈的競爭中始終保持強勁的.勢頭。
(一)禮儀服務(wù):淡妝上崗,長發(fā)挽起,服裝整潔,佩戴胸牌,坐姿得體,站姿端莊,恰當(dāng)稱謂病人,使用規(guī)定的服務(wù)用語,執(zhí)行微笑服務(wù)規(guī)范,微笑時露出8顆牙齒。
(二)服務(wù)態(tài)度:接待病人熱情、主動、溫和、有禮貌,有問必答,解釋工作耐心細(xì)致。
1、導(dǎo)醫(yī)人員準(zhǔn)時到崗,經(jīng)常巡視大廳,引導(dǎo)病人掛號、候診、檢查。主動為殘疾人、高齡老人、久病體弱病人服務(wù),為行動不便者提供輪椅,并陪同診療全過程,合理安排、優(yōu)先檢查。
2、掛號室、收費人員準(zhǔn)時到崗,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,備足零錢,不拒收大票或分幣,唱收唱付,及時解答病人對收費的疑問。
3、中西藥房人員認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行“三查四對”(查處方錯誤、查配伍禁忌、查藥品質(zhì)量、對姓名、對藥名、對劑量、對用法)。交待清楚口服藥物使用方法和劑量,耐心解答病人的咨詢或疑問,與臨床醫(yī)務(wù)人員的溝通聯(lián)系態(tài)度熱情和藹。
4、檢驗科人員認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行“三對”(對姓名、對項目、對編號),避免差錯。主動向病人說明取報告單的時間和地點。報告單字跡端正,印章(簽字)清晰,與臨床醫(yī)務(wù)人員溝通聯(lián)系積極主動、態(tài)度熱情和藹。
(三)服務(wù)技能:嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程及服務(wù)流程,無差錯事故發(fā)生。
(四)群眾評議:患者點名表揚、臨床科室反映執(zhí)行“微笑服務(wù)”和服務(wù)規(guī)范表現(xiàn)突出者。
組長:方小紅。
成員:耿曉靜肖剛王士榮鐘明哲徐春龍。
邵興軍孫玉麟?yún)俏娜鸾`孫乾。
賀國興。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦具體負(fù)責(zé)活動的組織實施,制定、健全、完善崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,各窗口科室要結(jié)合工作實際,把“微笑服務(wù)”融入每個環(huán)節(jié)、每個角落,貫穿落實到服務(wù)全過程,推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。
(二)“微笑服務(wù)之星”評選每季度一次,由窗口科室主任推薦1-2名人員上報到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦結(jié)合日常督查和群眾評議情況,組織評選,每部門確定一名。
(三)被評為“微笑服務(wù)之星”人員,佩戴星牌上崗,給予獎勵,并優(yōu)先考慮年終評先評優(yōu)資格。
(四)被患者及臨床科室投訴的窗口科室或個人,作為一票否決條件,取消該季度評選資格,并視情節(jié)嚴(yán)重程度,扣罰當(dāng)月獎金50—200元,在督導(dǎo)檢查過程中,發(fā)現(xiàn)一次違反服務(wù)規(guī)范行為者,扣罰10元。
五、活動要求。
(一)提高認(rèn)識,重在落實。各窗口科室要高度重視,積極組織學(xué)習(xí)方案,領(lǐng)會方案精神,充分認(rèn)識“微笑服務(wù)之星”評選活動對科室內(nèi)涵建設(shè)的重要性。嚴(yán)格執(zhí)行“微笑服務(wù)”規(guī)范、服務(wù)禮儀,使用服務(wù)用語,杜絕服務(wù)禁語,扎實開展“微笑服務(wù)”實踐活動。
(二)加強宣傳,營造氛圍。發(fā)揮好院內(nèi)展板、網(wǎng)站的作用,宣傳“微笑服務(wù)”活動措施,取得的成效,形成“微笑服務(wù)從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項工作做起、從每個細(xì)節(jié)做起”的濃厚氛圍和崇尚微笑服務(wù)、落實微笑服務(wù)要求的生動局面,把窗口科室“微笑服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化成全體職工的自覺行動。工作人員佩戴微笑徽章,時刻遵守微笑服務(wù)的要求,時刻展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神,通過“微笑服務(wù)之星”的評比,在窗口單位工作人員中形成比形象、比服務(wù)、比技能的良好氛圍。
(三)加強督查,保證評選質(zhì)量。評選小組加強日常員工的服飾、儀表、儀容,語言表達(dá)、整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)效果等培訓(xùn)、檢查及考核。