一個(gè)好的方案應(yīng)該能夠與時(shí)俱進(jìn)并適應(yīng)環(huán)境的變化。在制定完美方案時(shí)，我們要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和創(chuàng)造力，匯集多方意見和建議。通過研究這些方案范文，我們可以提高自己的方案編寫能力。
服務(wù)員考核方案篇一
為提高農(nóng)村富余女勞動(dòng)力、城鎮(zhèn)失業(yè)婦女素質(zhì)，適應(yīng)城鄉(xiāng)家政服務(wù)社會(huì)化和婦女創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的需求，提升家政服務(wù)質(zhì)量和水平，打造我縣愛心、誠(chéng)信、勤學(xué)、自強(qiáng)的民樂家政服務(wù)品牌，推動(dòng)家政服務(wù)發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)。
20xx計(jì)劃培訓(xùn)100名家政服務(wù)員。通過培訓(xùn)，使沒有家政服務(wù)知識(shí)的人初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。
三、培訓(xùn)工作的原則與要求。
(一)培訓(xùn)工作的基本原則。
1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問題。
2、實(shí)效性原則。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開闊思路和眼界。
(二)培訓(xùn)工作的要求。
1、組織師資力量進(jìn)行培訓(xùn)。任課教師應(yīng)了解培訓(xùn)的教學(xué)要求以及學(xué)員特點(diǎn)，編寫必要的教學(xué)參考資料，做好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、根據(jù)家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。
3、培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行技能鑒定，并按要求上報(bào)家政服務(wù)員培訓(xùn)資料。
以女性為主，年齡在16周歲以上、50周歲以下，身體健康，有志于從事家政服務(wù)工作的本縣公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容。
家政服務(wù)員基本常識(shí)、嬰幼兒看護(hù)、法律常識(shí)、病人護(hù)理、老人護(hù)理、孕產(chǎn)婦護(hù)理、從業(yè)規(guī)范、基本禮儀、職業(yè)道德、安全與衛(wèi)生。
采取集中培訓(xùn)與技能鑒定相結(jié)合的方式。具體在職教中心學(xué)校集中授課。
6月28日至7月27日。
五、保障措施。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。
職教中心學(xué)校健全完善以分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌規(guī)劃和綜合協(xié)調(diào)家政服務(wù)員培訓(xùn)工作，繼續(xù)把家政服務(wù)員培訓(xùn)作為一項(xiàng)硬指標(biāo)列入單位和個(gè)人年度工作考核內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理。通過明確任務(wù)分工，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，分工協(xié)作、密切配合，保質(zhì)保量的按省婦聯(lián)《關(guān)于做好20xx年勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員培訓(xùn)工作的通知》精神，完成培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、建設(shè)師資力量，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
堅(jiān)持以既具有家政服務(wù)教學(xué)培訓(xùn)能力、又具有實(shí)踐指導(dǎo)能力為核心的師資力量培訓(xùn)目標(biāo)，努力建設(shè)一支能滿足包括家政服務(wù)培訓(xùn)在內(nèi)的“雙師型”教師隊(duì)伍。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)教與走出去學(xué)”、“雙師型”專業(yè)教師的傳幫帶、引進(jìn)人才等方式，解決勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員對(duì)培訓(xùn)人才的需求。同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和課程，繼續(xù)聘用一批有相關(guān)教學(xué)資質(zhì)和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任家政服務(wù)員的授課教師。并定期對(duì)其進(jìn)行評(píng)定考核，實(shí)行動(dòng)態(tài)的推出管理機(jī)制，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
3、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。
根據(jù)參訓(xùn)婦女文化程度高低不一的現(xiàn)狀，著力從提高她們學(xué)習(xí)興趣入手，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，突出培訓(xùn)實(shí)效。一是興趣小組教學(xué)法。把參加培訓(xùn)的婦女學(xué)員按培訓(xùn)意愿分成若干興趣小組，讓其相互交流、相互切磋，共同提高。二是問答式教學(xué)法。事前要求婦女學(xué)員對(duì)自己不懂或感興趣的問題篩選整理，在課堂上隨時(shí)提問，由教師現(xiàn)場(chǎng)解答或演示。三是案例分析教學(xué)法。組織學(xué)員以自我為中心進(jìn)行案例演示，教師從案例的編寫、選擇、布置、組織討論，到最后的評(píng)價(jià)進(jìn)行場(chǎng)外指導(dǎo)，提高學(xué)員的獨(dú)立思考和活動(dòng)能力。
4.落實(shí)補(bǔ)貼政策，強(qiáng)化資金保障。將補(bǔ)貼資金按項(xiàng)目管理要求設(shè)立專門賬戶，做到?？顚Ｓ茫瑘?jiān)決將資金不折不扣落實(shí)到培訓(xùn)中。重點(diǎn)從招生、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)貼、資料費(fèi)、教師補(bǔ)貼、技能鑒定費(fèi)等方面給予家政服務(wù)員政策補(bǔ)貼，使其培訓(xùn)不花一分錢或少花錢。
5.嚴(yán)格培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量。依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，結(jié)合勞務(wù)品牌建設(shè)，突出優(yōu)勢(shì)工種，精心編制培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)時(shí)間，保證培訓(xùn)合格率達(dá)到90%以上，輸轉(zhuǎn)就業(yè)率達(dá)到60%以上。加強(qiáng)培訓(xùn)、考試、發(fā)證的規(guī)程和登記備案制度建設(shè)，根據(jù)需要，增加職業(yè)技能鑒定工種，采取培訓(xùn)與鑒定相結(jié)合的方式，在集中開展培訓(xùn)后，積極協(xié)調(diào)組織受訓(xùn)人員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定考試，使受訓(xùn)人員及時(shí)取得職業(yè)資格證書，力爭(zhēng)培訓(xùn)后的婦女職業(yè)技能鑒定率達(dá)到75%以上，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
二〇一七年六月二十六日。
抄送：勞務(wù)辦民樂縣職教中心學(xué)校。
20xx年6月26日印。
服務(wù)員考核方案篇二
加強(qiáng)口語(yǔ)測(cè)試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測(cè)試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
1、：10分。
（1）目的：背誦是對(duì)所學(xué)課文的鞏固，達(dá)到積累運(yùn)用的作用。
（2）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級(jí)（優(yōu)秀9—10分）：能正確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然。
b級(jí)（良好7—8分）：能比較正確、較流利地背誦課文要求的任一篇文章，錯(cuò)2—3處。
c級(jí)（及格6分）：能背誦學(xué)過的課文中要求背誦的一篇文章，錯(cuò)4—5處。
注意點(diǎn)：假如學(xué)生對(duì)自己的第一次背誦考試不滿意，允許重考。
2、語(yǔ)文綜合活動(dòng)：《學(xué)做剪報(bào)》。
（1）、目的：獨(dú)立完成一份剪報(bào)，培養(yǎng)學(xué)生搜集、積累、處理運(yùn)用資料和信息的能力，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間。讓學(xué)生在動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦中培養(yǎng)能力，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
（2）、內(nèi)容：語(yǔ)文綜合性活動(dòng)《學(xué)做剪報(bào)》。
（3）、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級(jí)（優(yōu)秀9—10分）：完成的剪報(bào)作品主題鮮明、內(nèi)容健康、版面設(shè)計(jì)合理，美化自然漂亮。
b級(jí)（良好7—8分）：作品主題鮮明、內(nèi)容健康、版面設(shè)計(jì)比較合理，漂亮。
c級(jí)（及格6分）：能獨(dú)立完成，有主題，版面較自然，有美化。
服務(wù)員考核方案篇三
培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。
通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。
通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。
（一）服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求。
1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的.重要性。
2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式。
3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求。
4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求。
5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求。
6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求。
7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)。
8、如何樹立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺(tái)的合作。
9、溝通客人的技巧。
10、熟記客人。
11、語(yǔ)言技巧。
12、建立有效的團(tuán)隊(duì)。
13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人。
14、電話禮儀。
15、如何與客人打招呼。
總課時(shí)數(shù)：140課時(shí)。
專業(yè)理論：10課時(shí)。
專業(yè)技能：60課時(shí)；
服務(wù)員考核方案篇四
為進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)管理綜合治理工作，全面落實(shí)縣委綜治工作責(zé)任目標(biāo)要求，扎實(shí)有效地推進(jìn)平安建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)，提高我鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理整體水平，現(xiàn)制訂我鎮(zhèn)20xx年度綜治考核方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)事求是，公開公正的原則，對(duì)各村（居）、鎮(zhèn)直各單位社會(huì)管理綜合治理工作進(jìn)行考評(píng)。以全面了解情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)整改問題，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，促進(jìn)社會(huì)管理綜合治理各項(xiàng)措施進(jìn)一步落實(shí)，確保全鎮(zhèn)社會(huì)治安平穩(wěn)、社會(huì)政治穩(wěn)定。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)綜治委牽頭，鎮(zhèn)人大、政府組成考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，考評(píng)單位由鎮(zhèn)綜治辦、六十鋪派出所、六十鋪法庭、六十鋪司法所等成員單位組成?？己斯ぷ饔涉?zhèn)綜治辦負(fù)責(zé)組織。
三、考核重點(diǎn)內(nèi)容。
（1）20xx年初鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府與各村（居）、各單位簽訂的社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書落實(shí)情況。
（2）關(guān)于矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況及治安防范措施落實(shí)情況（十戶聯(lián)防報(bào)警器和安裝情況）。
（3）深入開展平安創(chuàng)建工作，扎實(shí)推進(jìn)“六五”普法活動(dòng)。
（4）深入開展創(chuàng)建“無(wú)邪教村（居）”和“無(wú)毒村（居）”活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)教育轉(zhuǎn)化措施，及時(shí)打擊、取締各類邪教和非法宗教活動(dòng)。
（5）信訪工作納入年度綜治工作考評(píng)，各村（居）、各單位要做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”,若出現(xiàn)一例進(jìn)京上訪事件，從總分中扣8分；出現(xiàn)一例到省上訪事件，從總分中扣6分；出現(xiàn)一例到市上訪事件，從總分中扣4分；出現(xiàn)一例到縣上訪事件，從總分中扣2分。直至扣完為止。全年無(wú)一例到縣以上政府或其他機(jī)關(guān)單位上訪的村（居）年終獎(jiǎng)勵(lì)一萬(wàn)元。
四、考評(píng)方法步驟。
1、平時(shí)考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合。相關(guān)部門的平時(shí)登記資料與鎮(zhèn)集中檢查考評(píng)相結(jié)合，各村（居）、鎮(zhèn)直有關(guān)部門應(yīng)建立健全信息臺(tái)帳，事件及非正常上訪，危害國(guó)家安全案件，“flg”及其他邪教案件，其他維穩(wěn)問題，民轉(zhuǎn)刑案件，護(hù)路案（事）件及學(xué)校周邊環(huán)境，青少年犯罪幫教等方面做好規(guī)范記錄。
2、考評(píng)打分。檢查組嚴(yán)格按考核方案記分，鎮(zhèn)綜治部門將結(jié)合平時(shí)各村（居）各單位的工作情況綜合實(shí)行100分制考核記分。
3、分類排隊(duì)。鎮(zhèn)綜治委將根據(jù)綜合得分情況，對(duì)各村（居）、各單位社會(huì)管理綜合治理工作進(jìn)行排名站隊(duì)、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)因工作不力發(fā)生嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安問題，有下列情形之一給予“黃牌警告”.
（1）發(fā)生事件或發(fā)生多起事件，造成嚴(yán)重社會(huì)政治影響和經(jīng)濟(jì)損失的；
（2）因事件發(fā)生國(guó)道、高速公路和重要交通樞紐8小時(shí)以上的停運(yùn)的；
（3）因消防責(zé)任制不落實(shí)，監(jiān)管不到位，發(fā)生火災(zāi)事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的；
（4）發(fā)生“flg”及其他邪教組織模聚集鬧事或破壞事件、造成社會(huì)政治影響的；
（5）發(fā)生惡性治安案件的，或被市以上綜治委掛牌整治不力，以致造成嚴(yán)重后果的；
（6）嚴(yán)重執(zhí)法過錯(cuò)造成事件等嚴(yán)重后果的；
（7）公眾測(cè)評(píng)結(jié)果為最后一名的；
（8）可防性案件多發(fā)，群眾反映強(qiáng)烈的；
（9）上級(jí)綜治部門根據(jù)社會(huì)管理綜合治理“一票否決”權(quán)制有關(guān)規(guī)定認(rèn)定的其他應(yīng)予“黃牌警告”的。
五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
全鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理綜合考評(píng)為先進(jìn)單位的，報(bào)請(qǐng)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府列入全鎮(zhèn)年度重點(diǎn)工作表彰獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三年考核進(jìn)入先進(jìn)行列的，以平安村（單位）上報(bào)縣綜治委審批。對(duì)平安村（單位）實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，本年度考核進(jìn)不了先進(jìn)的，取消其平安村（單位）稱號(hào)。對(duì)被“黃牌警告”的單位由鎮(zhèn)綜治委下達(dá)社會(huì)治安綜合治理“黃牌警告”決定。對(duì)導(dǎo)致我鎮(zhèn)綜治工作“一票否決”的直接責(zé)任單位責(zé)令限期整改，并按責(zé)任追究程序進(jìn)行責(zé)任追究，對(duì)轄區(qū)內(nèi)垂直單位的考核結(jié)果同時(shí)向其上級(jí)主管部門報(bào)告。
本《方案》的考核時(shí)段為20xx年全年。
七、工作要求。
1、各村（居）、各單位要積極做好準(zhǔn)備，提高迎查意識(shí)；
2、考核組組要客觀公正、立足實(shí)情，實(shí)事求是確保檢查不流于形式，避免走過場(chǎng)。
20xx年六十鋪鎮(zhèn)綜治考核評(píng)分表（100分）。
單位名稱：考核時(shí)間：總評(píng)分：
項(xiàng)目。
分值。
得分。
扣分。
一、綜治責(zé)任落實(shí)情況（40分）。
5分。
2、定期召開會(huì)議，特派員能指導(dǎo)工作開展，村與村民組簽訂責(zé)任書有計(jì)劃、小結(jié)。
4分。
3、綜治16本賬記錄規(guī)范。
3分。
4、開展校園周邊環(huán)境整治工作有記錄有措施。
3分。
5、平安創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有行動(dòng)、有申請(qǐng)。
4分。
6、按時(shí)排查調(diào)處矛盾糾紛（每周一次）。
5分。
7、流動(dòng)人口安置幫教工作有臺(tái)賬、有記錄。
5分。
8、技防工作有底冊(cè)、及時(shí)維修。
4分。
9、冬防工作（1）治安崗?fù)ざ烙布?）各項(xiàng)記錄。
4分。
10、網(wǎng)格化管理工作。
2分。
11、治安保險(xiǎn)工作開展情況。
2分。
二、維穩(wěn)工作開展（10分）。
1、有計(jì)劃、有總結(jié)。
4分。
2、重點(diǎn)人員管理有臺(tái)賬，如：常上訪人員、下崗人員、退伍軍人、高危人員有底冊(cè)。
3分。
3、有穩(wěn)控措施。
3分。
三、反邪教情況開展（10分）。
1、有計(jì)劃、半年小結(jié)。
4分。
2、開展工作有記錄。
3分。
3、按時(shí)上報(bào)排查表。
3分。
四、禁毒工作開展情況（8分）。
1、有計(jì)劃、半年小結(jié)。
3分。
2、定期排查吸販毒人員、建立臺(tái)賬。
3分。
3、開展禁毒宣傳有記錄、有行動(dòng)。
2分。
五、專職調(diào)解員工作開展情況（8分）。
1、有工作開展記錄。
4分。
2、有調(diào)解卷宗（6卷）。
4分。
六、信息上報(bào)情況（2分）。
能按時(shí)上報(bào)矛盾糾紛、邪教、吸販毒人員排查表。
2分。
七、群眾滿意度測(cè)評(píng)（2分）。
走訪群眾10人，了解治安狀況及綜治工作開展情況。
2分。
八、信訪工作（20分）。
20分。
被考核人員簽名：考核組人員簽名：
服務(wù)員考核方案篇五
前提做好優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、個(gè)性、超值的服務(wù)，我們必須自身了解每一個(gè)人所處的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范。
1、崗位職責(zé)。（培訓(xùn)目的：了解自己的工作任務(wù)和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和職責(zé)范圍）。
2、服務(wù)規(guī)范：（培訓(xùn)目的：做好服務(wù)前提是自身的規(guī)范要求）。
a、個(gè)人儀容儀表要求。（工作服、發(fā)型、指甲、化妝、首飾）。
b、禮貌用語(yǔ)的全面掌握。
1、進(jìn)房后的報(bào)備。
2、客人點(diǎn)單酒水流程。
3、水果分碟的規(guī)范操作。
4、給客倒酒的要求。
5、臺(tái)面及地面的衛(wèi)生清潔細(xì)節(jié)。
6、包間跪式服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
7、客人互動(dòng)時(shí)的要求。
8、三輪對(duì)客敬酒責(zé)任。
9、二次對(duì)客推銷的技巧。
10、對(duì)客上毛巾的要求。
11、點(diǎn)播歌曲的操作及歌曲播放時(shí)客人的需求。
12、對(duì)公關(guān)的服務(wù)工作以及事情的處理報(bào)備。
13、客人買單時(shí)候的注意事項(xiàng)。
14、送客的要求以及客走后的房間衛(wèi)生。
1、各種類型的客人服務(wù)以及應(yīng)對(duì)技巧。
2、包間各種突發(fā)事件的`處理方法。
3、客人的情緒，所需、心理微妙的表現(xiàn)在言行舉止中，如何從客人的行為動(dòng)作儀態(tài)揣摩客人的需求。
4、如何和客人拉近距離更好的溝通，抓好客戶群體。
5、掌握眼神的交流運(yùn)用。觀察客人的情緒。
1、掌握各種流行的游戲的玩法實(shí)時(shí)的和客人互動(dòng)。比如吹牛、789、猜大小。
2、客人獨(dú)自一人不講話時(shí)候主動(dòng)觀察需上前聊天溝通邀請(qǐng)客人玩一些游戲。
3、掌握幾個(gè)經(jīng)典笑話調(diào)節(jié)好包間氣氛，讓客人能放松氣氛活躍、能原意和你交談聊天。
4、與可交談聊天時(shí)需認(rèn)真聽客人說話眼睛看著對(duì)方，讓客對(duì)你有種信任感。
1、掌握酒水知識(shí)、產(chǎn)地、價(jià)格、度數(shù)、分類和簡(jiǎn)單制作方法。
2、各種酒水的飲用方法和勾兌方法比例。
服務(wù)員考核方案篇六
餐廳服務(wù)員 績(jī)效考核的建立，能夠促進(jìn)進(jìn)一步建立和完善餐廳服務(wù)員的績(jī)效考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)基層服務(wù)員的價(jià)值創(chuàng)造過程及結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，并通過此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，促進(jìn)服務(wù)員的工作積極性。學(xué)習(xí)本課件能夠掌握基礎(chǔ)的考核只和方案。
目前酒店服務(wù)員實(shí)行基本工資加值臺(tái)獎(jiǎng)和其它獎(jiǎng)項(xiàng)考核制度，值臺(tái)獎(jiǎng)在實(shí)際考核過程中存在以下弊端：
1、值臺(tái)獎(jiǎng)統(tǒng)計(jì)不真實(shí)，帶人情成份，體現(xiàn)不出公平性;
3、因服務(wù)跟不上，造成客人多次投訴，影響酒店整體形象，造成客戶流失及效益下降;
4、因1人值多臺(tái)，服務(wù)達(dá)不到客人基本要求，更無(wú)法為客人提供個(gè)性化服務(wù);
5、不利于各餐區(qū)人手的合理調(diào)配。
為完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)人員的.工作積極性，真正體現(xiàn)公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)原則，同時(shí)為優(yōu)秀員工提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)研究決定，自2014年4月1日起：取消值臺(tái)獎(jiǎng)(其它獎(jiǎng)項(xiàng)暫保留)，結(jié)合目前合肥市行業(yè)崗位工資現(xiàn)狀，以高于行業(yè)平均水平，體現(xiàn)崗位工資競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，增加服務(wù)員基本工資，并定期進(jìn)行崗位工資等級(jí)評(píng)選考核，具體規(guī)定如下：
一、試用期、轉(zhuǎn)正
2、 時(shí)間規(guī)定：當(dāng)月15日前(含15日入職)入職的，次月工資自動(dòng)調(diào)整為1500元;15日后入職的，至第三月起工資調(diào)整為1500元。
3、 試用期原則上定為一至三個(gè)月，但對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、技能熟練及綜合能力較好的員工可隨時(shí)向部門提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，在考核達(dá)標(biāo)后將于下月享受轉(zhuǎn)正員工待遇。
4、 轉(zhuǎn)正規(guī)定：
2)總經(jīng)理于28日前審閱簽批，人力資源部存檔并公布結(jié)果;
3)運(yùn)營(yíng)服務(wù)部于次月1日召開部門員工轉(zhuǎn)正會(huì)，轉(zhuǎn)正員工于2日至人力資源部換領(lǐng)工牌;
4)所有轉(zhuǎn)正員工將于次月1日起享受轉(zhuǎn)正服務(wù)員工資待遇。
二、評(píng)估考核
1、所有轉(zhuǎn)正服務(wù)員均參予酒店季度員工評(píng)估考核，每季度一次，按名次享受不同等級(jí)工資待遇，1-3名為訓(xùn)導(dǎo)師，1800元/月;4-9名為高級(jí)服務(wù)師，1700元/月;10-18名為服務(wù)師，1600元/月;19-30名為高級(jí)服務(wù)員，1500元/月。
2、具體考核內(nèi)容見附表。
3、考核程序：每季度最后一個(gè)月20-25號(hào)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)部對(duì)已轉(zhuǎn)正服務(wù)員的工作表現(xiàn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能進(jìn)行全面評(píng)估、考試、考核，具體內(nèi)容見《服務(wù)員工作表現(xiàn)評(píng)估表》、《服務(wù)員服務(wù)知識(shí)考試試卷》、《服務(wù)員技能考核表》，并填寫《服務(wù)員等級(jí)評(píng)定表》，匯總后于當(dāng)月25日?qǐng)?bào)人力資源部，25日后上報(bào)的《服務(wù)員等級(jí)評(píng)定表》，人力資源部一律不予接收。
4、人力資源部根據(jù)評(píng)分情況，按名次排序，報(bào)總經(jīng)理簽批后公布結(jié)果并存入員工檔案，調(diào)整職級(jí)工資，次月1日起一個(gè)季度內(nèi)即享受對(duì)應(yīng)的職級(jí)工資。
5、第二次評(píng)選方法同上，但第一次評(píng)選獲得前9名的員工，如第二次評(píng)選未能達(dá)到高級(jí)服務(wù)員及以上職級(jí)要求的，工資將調(diào)整至高級(jí)服務(wù)員級(jí)別，其余均按當(dāng)期季度評(píng)估考核結(jié)果所對(duì)應(yīng)的等級(jí)執(zhí)行。
6、以后每次評(píng)選方法均同第二次評(píng)選。
7、參予評(píng)選的各級(jí)管理人員在評(píng)選過程中務(wù)必公平、公正，不得弄虛作假，否則按最后警告處罰，同時(shí)取消受益員工的評(píng)選資格。
8、每次服務(wù)知識(shí)考試及服務(wù)技能考核的內(nèi)容及要求均由運(yùn)營(yíng)服務(wù)總監(jiān)提供，避免重復(fù)，同時(shí)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)部及人力資源部做好保密工作，如有泄露，追究相關(guān)責(zé)任，并取消當(dāng)次評(píng)選活動(dòng)。
9、現(xiàn)有的服務(wù)師至10年4月1日起按高級(jí)服務(wù)員待遇(1700元/月)執(zhí)行，第二次考評(píng)時(shí)同全體已轉(zhuǎn)正服務(wù)員一起參加考評(píng)，按考評(píng)成績(jī)享受相應(yīng)的級(jí)別待遇。
10、晉級(jí)結(jié)果公布及晉級(jí)員工會(huì)議召開同第一條第4點(diǎn)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索服務(wù)員績(jī)效考核。
服務(wù)員考核方案篇七
為加強(qiáng)學(xué)校教研組的教學(xué)研究，強(qiáng)化教研組的建設(shè)，增強(qiáng)教研組的活動(dòng)成效，及時(shí)總結(jié)推廣教研組的經(jīng)驗(yàn)，特制訂本實(shí)施細(xì)則。
1、以學(xué)科教研組（語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、綜合）為單位每學(xué)期評(píng)選一次。每學(xué)期初，教研組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員認(rèn)真學(xué)習(xí)本細(xì)則，參照?qǐng)?zhí)行，注重平時(shí)的教研活動(dòng)的開展和資料的結(jié)累，注重活動(dòng)的實(shí)效性。
2、本細(xì)則為優(yōu)秀教研組的基本條件，如果達(dá)不到基本條件，將沒有資格參評(píng)期末優(yōu)秀教研組的評(píng)比。達(dá)到基本條件的教研組，在期末總結(jié)評(píng)比會(huì)上宣讀本組的詳細(xì)總結(jié)，然后通過評(píng)議，無(wú)記名投票，票數(shù)最多者為該期的優(yōu)秀教研組，并給予500元的獎(jiǎng)勵(lì)。該組自動(dòng)生成為本學(xué)期或本年度的校級(jí)以上的優(yōu)秀教研組候選組。
a級(jí)指標(biāo)b級(jí)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核辦法。
聽課本。
看文字檔案和電子稿。
會(huì)議記錄本、活動(dòng)記錄本。
7、做到教學(xué)"五認(rèn)真"。有教學(xué)計(jì)劃、教案、作業(yè)、潛能生、總結(jié)?？唇虒?dǎo)處的檢查記錄。
會(huì)議記錄本、學(xué)習(xí)筆記本。
活動(dòng)記錄本、影像資料等。
以上評(píng)比細(xì)則經(jīng)陽(yáng)朝二村小學(xué)職代會(huì)通過，現(xiàn)發(fā)到各個(gè)教研組再進(jìn)行詳細(xì)商討，并請(qǐng)于12月12日前將商討結(jié)果上報(bào)學(xué)校教科室。
服務(wù)員考核方案篇八
對(duì)教師教育教學(xué)工作的考核，關(guān)系到教師的評(píng)優(yōu)評(píng)模職稱評(píng)定、獎(jiǎng)金待遇，對(duì)招聘教師還涉及聘用去留問題，在一定程度上也影響著教師與學(xué)校之間的關(guān)系、教師與教師之間的關(guān)系、教師與學(xué)生的關(guān)系，影響著學(xué)校的生存與發(fā)展。但科學(xué)、合理的教師考核機(jī)制是必要的，也是教師最看重的一個(gè)部分。只有制訂具有明確百分度、可操作性的教學(xué)工作考核方式，才能有效的監(jiān)控教師的學(xué)科教學(xué)行為，才能充分調(diào)動(dòng)教師的積極性，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能保證教學(xué)任務(wù)的順利完成。
教學(xué)常規(guī)（45分）教學(xué)成績(jī)（75分）教學(xué)科研（40分）其它。
二、具體操作說明：
1、教學(xué)常規(guī)部分。
（1）、工作量。
按國(guó)家及上級(jí)有關(guān)規(guī)定滿工作量得5分，工作量不足的按比例賦分，超工作量的，超出部分加倍賦分。
（2）、備課。
每學(xué)期至少一次對(duì)教師備課情況進(jìn)行考核，按《備課情況檢查記錄》進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，折算成相應(yīng)分值，記入教學(xué)工作考核表。
（3）、上課。
a、學(xué)期內(nèi)，校^領(lǐng)`導(dǎo)或教師可不通知聽課，并打分；
b、每學(xué)期學(xué)生對(duì)教師上課至少評(píng)價(jià)一次；
c、學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)教師的反映經(jīng)核實(shí)后，進(jìn)行評(píng)價(jià)；
根據(jù)a、b、c的綜合評(píng)價(jià)，折合成相應(yīng)分值記入教學(xué)工作考核表。
（4）、作業(yè)批改。
學(xué)期內(nèi)至少有一次對(duì)教師作業(yè)批改情況進(jìn)行考核，對(duì)學(xué)生作業(yè)本、作文本、同步訓(xùn)練等進(jìn)行同等條件的抽樣評(píng)定，根據(jù)教師的批改量，批改水平等，折合成相應(yīng)分值，記入《教學(xué)工作考核表》。
（5）、聽課、會(huì)議。
此項(xiàng)考核教師的參與程度，根據(jù)平時(shí)聽課記錄單、會(huì)議簽到表記分。
2、教學(xué)成績(jī)部分：
其該項(xiàng)中的優(yōu)秀率、及格率、平均分均以期中、期末考查成績(jī)和兄弟學(xué)校的考核成績(jī)對(duì)比評(píng)定。評(píng)定原則：
（1）、計(jì)算優(yōu)秀率、及格率、平均分時(shí)的分母為所任班級(jí)的在校學(xué)籍?dāng)?shù)；
（2）、對(duì)比學(xué)校為實(shí)驗(yàn)中學(xué)、圓方中學(xué)，并取其平均成績(jī)；
（3）、若優(yōu)秀率、及格率、平均分等于兄弟學(xué)校的相應(yīng)數(shù)值，其該項(xiàng)賦16分，但優(yōu)秀率、及格率、平均分每超過兄弟學(xué)校一個(gè)百分點(diǎn)加1分，每低于兄弟學(xué)校一個(gè)百分點(diǎn)扣加1分；其平均分每超過一分加0.5分，每低于一分扣0.5分，該項(xiàng)分值高不封頂，低也無(wú)限。
說明：對(duì)期中、期末不考查科目，此部分不計(jì)分，其評(píng)獎(jiǎng)名額單列，按合適比例進(jìn)行分配。
3、教學(xué)科研。
（1）、科研課題。
國(guó)家級(jí)課題記10分，省級(jí)記7分，保定市級(jí)5分，安國(guó)市級(jí)3分。
a、課題已結(jié)題，并是課題主持人記滿分；
b、已申報(bào)立項(xiàng)是主持人記該級(jí)別的50%；
c、不是主持人的記主持人得分的50%。
（2）、公開課。
市級(jí)公開課一次10分；
鄉(xiāng)級(jí)公開棵5分，
校級(jí)公開課一次2分。
級(jí)別的界定是以組織單位為依據(jù)，得分可累計(jì)，但不得超過滿分。
（3）、教學(xué)比賽：
比賽獲獎(jiǎng)，即包括教師獲獎(jiǎng)也包括學(xué)生獲獎(jiǎng)，級(jí)別界定以發(fā)證單位或組織單位為準(zhǔn)。
國(guó)家級(jí)一個(gè)一等獎(jiǎng)10分，二等獎(jiǎng)8分，三等獎(jiǎng)7分；
省級(jí)一個(gè)一等獎(jiǎng)7分，二等獎(jiǎng)6分，三等獎(jiǎng)5分；
市級(jí)一個(gè)一等獎(jiǎng)5分，二等獎(jiǎng)4分，三等獎(jiǎng)3分；
縣市級(jí)一個(gè)一等獎(jiǎng)3分，二等獎(jiǎng)2分，三等獎(jiǎng)1分。
說明：
a、如果比賽是名次，按相應(yīng)幾等獎(jiǎng)記分；
b、若獲團(tuán)體獎(jiǎng)按該級(jí)別得分的2倍賦分，然后指導(dǎo)教師在合理分配；
c、分可以累計(jì)，但不能超過滿分。
（4）、教學(xué)論文。
其撰寫的論文必須是在主辦單位屬于教育部門，有國(guó)家統(tǒng)一刊號(hào)，并公開發(fā)行的，拿錢發(fā)表的一律不在加分之列。
國(guó)家級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng)8分，二等獎(jiǎng)6分，三等獎(jiǎng)4分；
省級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng)5分，二等獎(jiǎng)3分，三等獎(jiǎng)2分；
市級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng)2分，二等獎(jiǎng)2分，三等獎(jiǎng)0.5分；
縣級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng)0.5分，二等獎(jiǎng)0.3分，三等獎(jiǎng)0.1分；
說明：兩人以上撰寫的平均分配總分。
4、其它：
若任課教師有變動(dòng)，新教師接后第一學(xué)期使平均分每提高1分加0.5分，但最多加10分。
服務(wù)員考核方案篇九
教研組是推進(jìn)教學(xué)改革，進(jìn)行教育科研，探討課堂教學(xué)效益，實(shí)施素質(zhì)教育的核心組織；教研組的每一位成員都是教學(xué)活動(dòng)和教育科研的直接參與者。要使我校的教學(xué)管理進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化，加強(qiáng)教研組職能，健全對(duì)教研組的考核機(jī)制顯得尤為重要。為此，特制定我校教研組量化考核方案。
1、考核組成員組成：每學(xué)期由校長(zhǎng)、教導(dǎo)處及有關(guān)人員具體實(shí)施考核評(píng)價(jià)。
2、考核辦法：由教導(dǎo)處牽頭，各教研組負(fù)責(zé)收集、展示一學(xué)期工作的實(shí)績(jī)，考核組成員按教研組量化方案打分。
1、組內(nèi)有嚴(yán)重不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，影響學(xué)校的正常教學(xué)秩序。
2、組內(nèi)有嚴(yán)重不遵守學(xué)校制度的現(xiàn)象，并由此而影響學(xué)校的正常教學(xué)秩序。
3、組內(nèi)有拒不接受學(xué)校布置的任務(wù)現(xiàn)象。
4、組內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重的安全事故或嚴(yán)重影響學(xué)校聲譽(yù)的事。
5、期末監(jiān)考、閱卷工作中有舞弊行為者。
1、全面貫徹黨的教育方針，全組形成“愛生、敬業(yè)、求真、務(wù)實(shí)”的良好風(fēng)尚。
2、自覺執(zhí)行師德規(guī)范，教書育人，結(jié)合學(xué)科教學(xué)滲透德育教育。
3、具有先進(jìn)的教育理念和良好的教師職業(yè)道德，注意差生的轉(zhuǎn)化工作，無(wú)任何體罰、變相體罰現(xiàn)象。
4、組內(nèi)成員團(tuán)結(jié)和諧，教學(xué)上互相探討，工作上互相幫助，教學(xué)資料互相交流。
1、教研組活動(dòng)正常，有書面記錄。
2、學(xué)科帶頭人、骨干教師帶頭開課，組內(nèi)教師相互聽課活動(dòng)正?；贫然?，完成規(guī)定聽課節(jié)數(shù)。
3、組內(nèi)教師均能嚴(yán)格按照“教學(xué)六認(rèn)真”的要求做好各項(xiàng)教學(xué)工作，教導(dǎo)處抽查效果好。
4、加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)工作，師徒結(jié)對(duì)效果好。
5、組織和參加市、區(qū)、校級(jí)教研活動(dòng)。
6、組內(nèi)教師均能認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生，對(duì)有困難的學(xué)生進(jìn)行幫助，效果良好。
7、按時(shí)完成各類材料的上交工作。
1、教學(xué)工作正常開展,課堂教學(xué)秩序井然，效果良好。
2、教學(xué)質(zhì)量(優(yōu)秀率、及格率、差生轉(zhuǎn)化率等)明顯提高。
3、在期中、期末考試和各類統(tǒng)考中成績(jī)優(yōu)良或教學(xué)質(zhì)量（優(yōu)秀率、及格率、差生轉(zhuǎn)化率等）明顯提高。
4、學(xué)生對(duì)該學(xué)科學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)習(xí)能力提高。
1、積極參加教科研工作，主動(dòng)承擔(dān)教科研任務(wù)。
2、有明確的研究課題及教科研論文。
3、每月完成相應(yīng)內(nèi)容和相應(yīng)字?jǐn)?shù)的課題研究筆記。
1、組織好間周一次的校內(nèi)教研活動(dòng)，時(shí)間保證，活動(dòng)內(nèi)容有針對(duì)性，有書面記錄。
2、組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)和教育教學(xué)理論，并指導(dǎo)實(shí)踐。
1、組內(nèi)教師在區(qū)以上教育、教學(xué)比賽中獲個(gè)人或集體前三名(三等獎(jiǎng))以上。
2、組內(nèi)教師有論文、案例在區(qū)以上教學(xué)刊物發(fā)表或交流，獲獎(jiǎng)(三等獎(jiǎng)以上)。
3、指導(dǎo)學(xué)生在區(qū)以上學(xué)科競(jìng)賽中獲個(gè)人或集體前三名(三等獎(jiǎng))以上。
服務(wù)員考核方案篇十
根據(jù)《縣文明單位創(chuàng)建管理辦法》、《縣委常委會(huì)議紀(jì)要、《關(guān)于做好20xx年度縣級(jí)文明單位考核工作的通知》等文件精神，教育局將在3月上旬開始對(duì)縣直教育單位的文明創(chuàng)建工作進(jìn)行考核，現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：
(具體考核時(shí)間由考核組提前通知到學(xué)校。)。
一中職中實(shí)小實(shí)中特?？h直幼兒園。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）考核小組。
考核對(duì)象：一中特?？h直幼兒園。
考核對(duì)象：職中實(shí)中實(shí)小。
（一）門前“五包”（包衛(wèi)生、包綠化、包設(shè)施、包市容、包秩序）落實(shí)情況；
（二）道德文化和社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳情況；
（三）六項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)（道德講堂、志愿服務(wù)、“講文明樹新風(fēng)”及核心價(jià)值觀公益廣告宣傳、網(wǎng)上傳播文明、幫扶共建、文明禮儀教育及文明行為引導(dǎo)、文明素養(yǎng)培育）開展情況。
（四）開展“十星級(jí)文明教師”、“十星級(jí)文明學(xué)生”創(chuàng)建情況。
1、看：看現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)看單位環(huán)境建設(shè)和宣傳文化氛圍。
2、聽：聽取被考核單位文明創(chuàng)建情況匯報(bào)，側(cè)重創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)開展及特色亮點(diǎn)提煉、問題分析等。
3、查：查看創(chuàng)建重點(diǎn)活動(dòng)檔案資料（文字、圖片、視頻）收集整理是否齊全規(guī)范。
4、評(píng)：組織單位干部職工、服務(wù)對(duì)象、“兩代表一委員”對(duì)創(chuàng)建滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)人員不低于20人，“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”分別達(dá)80%以上的計(jì)10分、6分、0分。
1、各考評(píng)單位要高度重視，落實(shí)相關(guān)人員協(xié)助做好相關(guān)組織工作。
2、各考評(píng)單位參照縣文明下發(fā)的考評(píng)細(xì)則進(jìn)行自評(píng)。
3、考核組準(zhǔn)備充分，分工具體，操作規(guī)范，力求公正公平，確?？己速|(zhì)量。
4、存在“一票否決”的單位不能參評(píng)。
服務(wù)員考核方案篇十一
2、病、事假可用當(dāng)月休班替代，超休1天扣當(dāng)月平均分20分。
3、開餐前、后請(qǐng)假1小時(shí)扣20分，開餐中，請(qǐng)假1小時(shí)扣40分。
4、曠工一次當(dāng)天考核0分，曠工1天扣當(dāng)月平均分?jǐn)?shù)50%，超過1天，當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)為0，超出部分順延至下月扣除。
5、遲到半小時(shí)以上，或未經(jīng)主管、領(lǐng)班批準(zhǔn)私自替換班或無(wú)特殊情況捎信、電話請(qǐng)假均視為曠工。
6、上崗未按要求著工裝、工襪、工鞋、工號(hào)牌，工裝不整潔或有破損者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
7、女員工上崗未著妝、濃妝艷抹或噴灑香水味較濃的每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣5分。
8、上崗時(shí)間佩戴手飾（結(jié)婚戒指除外）、留長(zhǎng)指甲、涂指甲油發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣5分。
9、要求員工不留怪異發(fā)型，女員工發(fā)不過肩，男員工不留鬢角、胡須，不符合要求者一次扣10分。
10、吃帶用異味的食品后上崗，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
11、不了解菜品、酒水價(jià)格或沒核實(shí)菜單，多收或少收一次扣15分，引起客人投訴一次扣20分。
12、不了解本酒店的基本情況和餐廳銷售的產(chǎn)品知識(shí)，未能及時(shí)給客人提供服務(wù)者一次扣5分。
13、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成工作任務(wù)或工作不能獨(dú)立完成，需要多次督導(dǎo)者一次扣10分。
14、準(zhǔn)備工作不到位，出現(xiàn)空檔一次扣5分。
15、發(fā)現(xiàn)失誤不能及時(shí)制止或糾正者扣5分。
16、對(duì)客人投訴或突發(fā)事件未能及時(shí)圓滿解決并不及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，一次扣10分。
17、操作聲音過大，一次扣5分。
18、客人提出需要幫助，無(wú)回應(yīng)，一次扣5分。
19、對(duì)客人服務(wù)時(shí)不使用禮貌用語(yǔ)者，對(duì)客人不熱情或出現(xiàn)攆客現(xiàn)象者一次扣5-10分。
21、上班時(shí)間無(wú)故串崗，離崗或私自會(huì)客者扣10分。
22、遞送物品不使用托盤者一次扣5分。
23、不服從工作指令，當(dāng)眾與領(lǐng)導(dǎo)頂撞扣50分。
24、無(wú)論何種理由與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一次扣20—50分。
25、工作中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象不及時(shí)報(bào)告，欺上瞞下，謊報(bào)事實(shí)真相者扣20分。
26、工作中消極怠工，效率低下或帶情緒上崗扣10分。
27、不愛護(hù)公物、對(duì)物品造成損壞者根據(jù)輕重扣5—15分，損壞物品按價(jià)賠償。
28、在崗吵架斗毆、造謠生事，破壞團(tuán)結(jié)帶來(lái)惡劣影響者，每項(xiàng)扣20分以上。
29、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)擅自給客人加菜，加酒水者扣15分。
30、站位不規(guī)范，一次扣2分。
31、客人進(jìn)入餐廳，迎賓員不到位，服務(wù)員不及時(shí)到位，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
32、對(duì)客人就餐要求，傳達(dá)有誤，一次扣5分。
33、檢查衛(wèi)生一項(xiàng)不合格扣5分。
34、就餐器具不潔凈，一次扣5分。
35、泔水、垃圾未及時(shí)清理或超過容器2/3，一次扣5分。
36、離崗前，不檢查水、電、氣等的安全情況，一次扣責(zé)任人10分，發(fā)生事故由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
37、撤餐具、撤臺(tái)面及補(bǔ)允餐具不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
38、工作主動(dòng)，熱情受到客人表?yè)P(yáng)的一次加10分。
39、有合理化建議提出，一次當(dāng)月平均分加5-10分。
40、對(duì)部門或單位有較好影響的工作或受到值班總經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，一次加當(dāng)月平均分10分。
注：百分考核扣分標(biāo)準(zhǔn)和部門其它獎(jiǎng)懲條例互不干涉，各自執(zhí)行。
服務(wù)員考核方案篇十二
一、制定考核工作細(xì)則及評(píng)分表格（見附件）。
二、明確考核工作班子。
1、領(lǐng)導(dǎo)：縣發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、成員：縣三產(chǎn)辦、商務(wù)局等單位同志組成。
三、考核工作分組及考核單位安排。
第一組：
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：譚慶淼。
成員：龔鵬飛印維平張文玉。
考核單位：子良鄉(xiāng)、太平鎮(zhèn)、三圣鄉(xiāng)、維新鎮(zhèn)、蒙泉鎮(zhèn)、夾山鎮(zhèn)、二都鄉(xiāng)、楚江鎮(zhèn)、新關(guān)鎮(zhèn)、易家渡鎮(zhèn)、秀坪園藝場(chǎng)，夾山管理處、縣供銷社、縣勞動(dòng)局、縣交通局、縣公路局、縣文化局、縣廣電局、縣人民銀行、縣科技局、縣教育局、縣衛(wèi)生局。
第二組：
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：李芳。
成員：李向陽(yáng)廖巍楊國(guó)慶。
考核單位：南北鎮(zhèn)、東山峰管理區(qū)、壺瓶山鎮(zhèn)、羅坪鄉(xiāng)、所街鄉(xiāng)、雁池鄉(xiāng)、磨市鎮(zhèn)、白云鄉(xiāng)、新浦鄉(xiāng)、皂市鎮(zhèn)、白云山林場(chǎng)，皂市水庫(kù)管理局、縣房管局、縣民政局、縣商務(wù)局、縣移動(dòng)公司、縣聯(lián)通公司、縣電信局、縣旅游局、縣體育局、縣郵政局、縣城管執(zhí)法局。
四、考核工作要求。
1、交通工具及差旅費(fèi)用：縣三產(chǎn)辦、商務(wù)局各負(fù)責(zé)一個(gè)小組的費(fèi)用。
2、嚴(yán)格考核，嚴(yán)肅紀(jì)律。根據(jù)考核細(xì)則及要求，各考核小組客觀公正地給各單位評(píng)分，并做好考核情況的詳細(xì)記錄。堅(jiān)決杜絕人情分、印象分。每小組只能評(píng)6個(gè)先進(jìn)單位，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè)、縣直3個(gè)。
3、時(shí)間要求：本次考核工作于12月18日完成：
12月16日—12月18日，召開各組碰頭會(huì)，將全縣考核工作情況匯總、研究，形成完整的考核材料，上交縣領(lǐng)導(dǎo)。
服務(wù)員考核方案篇十三
建立責(zé)任制，與所屬行政管理人員、執(zhí)法人員和行政事業(yè)服務(wù)人員簽訂軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任狀或責(zé)任書。5未簽訂，扣5分。
制定本部門、本單位、本行業(yè)軟環(huán)境建設(shè)考核細(xì)則，適時(shí)開展熱點(diǎn)崗位評(píng)議，年底綜合考核。6未制定，扣2分；未開展評(píng)議，扣2分；未考核，扣2分。
認(rèn)真辦好初信初訪，實(shí)行工作日無(wú)障礙接訪，確保涉軟投訴受理率達(dá)到100％。6經(jīng)查有推諉不受理的，有1件扣2分。
受理的投訴件按期查核率不低于100％，結(jié)案率不低于100%，按期上報(bào)率100％。9未達(dá)要求的每項(xiàng)扣3分。
加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，搞好明查暗訪。5被上級(jí)查處或媒體曝光的.，每次扣5分，下不封底。
落實(shí)投資樂園卡和優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡中涉及本部門、本單位、本系統(tǒng)的各項(xiàng)優(yōu)惠措施。6不落實(shí)的，有1例扣3分，下不封底。
按照效能建設(shè)要求，對(duì)公開承諾進(jìn)行充實(shí)調(diào)整，認(rèn)真落實(shí)ab崗制度，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)窗口推行24小時(shí)預(yù)約服務(wù)，確保為民服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效、不斷檔。4不落實(shí)的，不推行的各扣2分。
所有應(yīng)進(jìn)投資服務(wù)中心部門、單位全部進(jìn)中心。5不進(jìn)中心的，扣5分。
加強(qiáng)檔案資料管理以備檢查，6、12月份及時(shí)報(bào)送總結(jié)，全年向區(qū)軟建辦報(bào)送信息不低于4條。8檔案不健全扣2分，總結(jié)有1次不報(bào)送扣1分，信息少1條扣1分，下不封底。
附加分：鼓勵(lì)各機(jī)關(guān)、單位大力開展業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新，年底獲得全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)制度創(chuàng)新獎(jiǎng)的，一等獎(jiǎng)加5分，二等獎(jiǎng)加3分，三等獎(jiǎng)加2分；報(bào)送的案例被區(qū)委工作（擴(kuò)大）會(huì)議或市委工作會(huì)議采用的，有一例加1分；自辦立案案件，有1件加1分。
服務(wù)員考核方案篇十四
根據(jù)方案，音樂、美術(shù)學(xué)科考核總分100分，包括過程性評(píng)價(jià)60分和藝術(shù)素養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)考核40分。
其中，過程性評(píng)價(jià)包括學(xué)生初中三年的課堂學(xué)習(xí)(50分)和參加藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)(10分)。音樂、美術(shù)兩門學(xué)科每學(xué)期各5分，合計(jì)為10分，初一至初三上學(xué)期，5個(gè)學(xué)期滿分共計(jì)為50分。藝術(shù)實(shí)踐評(píng)價(jià)主要考核學(xué)生在初中三年學(xué)習(xí)過程中的藝術(shù)實(shí)踐情況，如參與校內(nèi)藝術(shù)社團(tuán)、活動(dòng)，觀看校外各類高雅文藝演出、展覽等，滿分10分。
而藝術(shù)素養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)考核中，音樂、美術(shù)學(xué)科試題均為選擇題，滿分各為20分，共40分。
據(jù)悉，方案將從20xx年起實(shí)施，這就意味著，今年秋季入學(xué)的初一新生就要實(shí)行新的方案了。
屆時(shí)考生的成績(jī)不會(huì)計(jì)入中考總分，但會(huì)被劃分為a、b、c三個(gè)等級(jí)，85分及以上為a等，60～84分為b等，60分以下為c等(測(cè)評(píng)成績(jī)有小數(shù)的四舍五入)。a等可作為普通高中藝術(shù)特色班或職業(yè)類學(xué)校藝術(shù)專業(yè)優(yōu)先錄取的參考依據(jù);b等及以上，有資格報(bào)考四星級(jí)普通高中;c等定為不合格，由學(xué)校組織補(bǔ)考，補(bǔ)考合格后可報(bào)考四星級(jí)以下普通高中。
針對(duì)家長(zhǎng)擔(dān)心額外增加學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的誤解，市教育局體育衛(wèi)生與藝術(shù)教育處處長(zhǎng)江莉表示，音樂、美術(shù)學(xué)科加入中考后的考核方法和內(nèi)容，不是要求學(xué)生要精通音樂、美術(shù)，而是為了倒逼各地教育行政部門和學(xué)校加強(qiáng)藝術(shù)教育管理，開啟、開足、優(yōu)化藝術(shù)課程。
而家長(zhǎng)也不要聽信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的過度宣傳，忙著給孩子報(bào)藝術(shù)培訓(xùn)班，在學(xué)校認(rèn)真上課，積極參與各類藝術(shù)社團(tuán)、活動(dòng)才是王道。至于占40分的藝術(shù)素養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)考核，也完全沒必要擔(dān)心，蘇州早在20xx年就將美術(shù)、音樂納入畢業(yè)考核，合格率高達(dá)90%以上。據(jù)江莉介紹，考試主要是考查學(xué)生最基本的音樂、美術(shù)素養(yǎng)，譬如識(shí)不識(shí)譜、會(huì)不會(huì)節(jié)奏、能不能分辨樂器的聲音等。
服務(wù)員考核方案篇十五
1．教室缺“課程表、作息時(shí)間表、席次表、值日分工表”扣5分/張，宿舍缺作息時(shí)間表、值日分工表、宿舍管理細(xì)則扣5分/張。
2．教室、宿舍地面有廢紙扣5-20分，有痰跡扣5分/處，有口香糖疤扣20分/個(gè)。
3．衛(wèi)生區(qū)有廢紙、塑料袋扣5-10分，樓梯上有痰跡扣5分/處。
4．掃帚、畚箕、拖把等衛(wèi)生工具擺放不規(guī)范扣5分，衛(wèi)生區(qū)有壞拖把沒有及時(shí)處理的扣5分/個(gè)。
5．課桌凳擺放不整齊扣10分，壞桌凳修理不及時(shí)扣10分/個(gè)。講臺(tái)、壁櫥內(nèi)有雜物扣5分，有垃圾扣10分。
6．教室、宿舍內(nèi)外及走廊、墻壁、樓梯不干凈扣5-20分。
7．教室、宿舍有壞玻璃、壞插座扣5分/個(gè)。
8．宿舍物品未按要求擺放或擺放不齊扣5分。
9．衛(wèi)生區(qū)水泥地面上有大量積水、積雪打掃不及時(shí)扣10分。
10．班級(jí)自行車擺放不整齊扣10分，班級(jí)齊，但年級(jí)不齊的，扣相關(guān)值日班主任所在班級(jí)10分，未在規(guī)定處停放自行車扣10分/輛。
12．黑板報(bào)未按要求及時(shí)出好扣10分，板報(bào)內(nèi)容與標(biāo)題不符合要求扣10分。
13．年級(jí)中有班級(jí)因環(huán)境衛(wèi)生方面管理不到位而被通報(bào)扣分的，扣值日班主任所在班級(jí)10分以上。
二．文明禮貌和紀(jì)律安全方面。
14．參加集隊(duì)、集會(huì)、升旗等集體活動(dòng)時(shí)，有學(xué)生大聲喧嘩、吵鬧的班級(jí)扣20分，隊(duì)列不齊扣10分。
15．集會(huì)時(shí)，有學(xué)生遲到、早退、看書報(bào)、吃東西，將腳擱到凳面上，做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事，故意鼓倒掌或有意延長(zhǎng)鼓掌時(shí)間影響會(huì)場(chǎng)秩序,以及其他不禮貌行為的（如穿拖鞋或穿背心進(jìn)會(huì)場(chǎng)等）扣5分/人。
16．留中分頭、留長(zhǎng)發(fā)、剃光頭、染發(fā)（染黑色除外）、穿奇裝異服、佩帶飾物的扣10分/人。
17．言語(yǔ)不文明扣10分/人，未經(jīng)許可在校園內(nèi)騎自行車、電動(dòng)車、摩托車等扣10分/人，在校外騎車違反交通規(guī)則的扣10分/人。
18．教室白天未及時(shí)關(guān)燈或晚自修下15分鐘后仍未關(guān)燈的扣10分。
19．課堂秩序混亂，扣20分；課前、課間追逐、吵鬧，造成秩序混亂的扣20分/起。
20．停電時(shí)，教室吵鬧或有學(xué)生吹口哨扣20分，上下樓梯攜手而行，及搭肩、推搡、追逐的每人扣5-10分。
21．做廣播操或眼保健操無(wú)故遲到、缺席或做操不認(rèn)真的扣5分/人。
22.校園內(nèi)學(xué)生自行車不鎖（或無(wú)鎖）扣10分/輛。
23．有意損壞公物或他人財(cái)物，采摘花果，在黑板、墻壁、布告欄等處亂涂亂畫扣10分/人。
24．亂拋雜物，隨地吐痰扣10分/人次，向樓下拋雜物、潑污水、吐痰扣20分/人次。
25．宿舍無(wú)人而門未及時(shí)鎖好的扣10分，水龍頭未關(guān)扣10分，未及時(shí)關(guān)燈扣5分。在宿舍使用違規(guī)電器的扣30分/起。
26．午休期間在宿舍大聲喧嘩扣10分，在校園內(nèi)進(jìn)行體育活動(dòng)扣20分/起。
27．宿舍晚上熄燈后，30分鐘內(nèi)有學(xué)生講話扣5分，30分鐘后有學(xué)生講話扣10分、有學(xué)生看書、聽收錄機(jī)等扣5分。
28．在教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)進(jìn)行打牌、下棋、打球等體育活動(dòng)的，扣20分。
29．中午有學(xué)生未在宿舍就寢扣10分/人，晚上有學(xué)生未在宿舍就寢扣20分/人、留宿他人扣20分/人。
30．無(wú)故跨越欄桿、花池、踐踏草坪扣10分/人，故意踩臟墻壁扣20分/起。
31．翻越圍墻進(jìn)出教學(xué)區(qū)或宿舍區(qū)扣50分/人。
32．在宿舍區(qū)購(gòu)買流動(dòng)銷售的盒飯等扣30分，購(gòu)買校外地?cái)偸称房?0分/人。
33．在教學(xué)區(qū)吃零食扣10分/人次，在校園內(nèi)吃口香糖、泡泡糖，扣20分/人次。
34．對(duì)教職員工或值周學(xué)干的正確管教、批評(píng)無(wú)理頂撞、吵鬧扣20分，有謾罵現(xiàn)象的扣30分（其它責(zé)任另究）。
35．學(xué)生抽煙、喝酒扣50分/人，進(jìn)游戲廳、錄相廳、看黃色書刊、租看黃色碟片、參與賭博扣50分/人，參與打架、斗毆扣50分/起，有偷竊行為扣50分/起（其它責(zé)任另究）。
36．年級(jí)中有班級(jí)因紀(jì)律方面管理不到位而被通報(bào)扣分的`，扣值日班主任所在班級(jí)10分以上。
三、學(xué)生證使用方面。
37、檢查時(shí)未帶學(xué)生證進(jìn)出校門，扣5分/人次。
38、檢查人員檢查時(shí)，故意隱藏身份不主動(dòng)出示學(xué)生證，扣每人次5分以上。
39、涂改、偽造學(xué)生證，扣20分/人次。
40、學(xué)校舉行的各類考試中，無(wú)學(xué)生證進(jìn)場(chǎng)考試扣5分/人場(chǎng)次。（無(wú)學(xué)生證者可暫由班主任或年級(jí)部主任或其它有證明資格的人員當(dāng)面作證明方準(zhǔn)予考試）。
41、使用他人學(xué)生證作證明使用，扣使用者每人次10分以上。
42、學(xué)生證照片與本人不符者，扣當(dāng)事人10分/人次，并追究責(zé)任。
43、其它場(chǎng)合要求出示學(xué)生證而未出示者扣5分/人次。
44、住堂生辦走讀生學(xué)生證或走讀生辦住堂生學(xué)生證，扣10分/人次。
四．誠(chéng)實(shí)守信和遵守公德方面。
45．考試作弊，扣30分/人。
46．私自拆看他人信件和日記，造成不良影響的，扣20分。
47．故意破壞燈具、開關(guān)、電視機(jī)、投影儀等公共設(shè)施，浪費(fèi)水電，扣20分。故意破壞他人自行車、助力車等扣30分/輛。
48．學(xué)生亂拋廢紙等雜物的扣10分，威脅恐嚇舉報(bào)者的扣30分（其它責(zé)任另究）。
49．學(xué)生在校園區(qū)抓住他人亂拋廢紙等雜物，獎(jiǎng)該生及所在班各10分。
50．學(xué)生舉報(bào)其他同學(xué)在教學(xué)區(qū)或宿舍區(qū)進(jìn)行打牌、下棋、打球等體育活動(dòng)或舉報(bào)其他同學(xué)破壞公物、嚴(yán)重破壞環(huán)境的，獎(jiǎng)勵(lì)該生及所在班級(jí)各20分。
51．學(xué)生抓住其他同學(xué)在校園內(nèi)吃口香糖、泡泡糖，獎(jiǎng)該生所在班級(jí)20分，舉報(bào)其他同學(xué)在校園外地?cái)偵腺?gòu)買食物的，獎(jiǎng)該生及所在班級(jí)各30分。
52．學(xué)生舉報(bào)其他同學(xué)進(jìn)網(wǎng)吧、游戲室、錄相廳，舉報(bào)其他同學(xué)看黃色書刊、租看黃色碟片、抽煙、參與賭博或考試中作弊的，獎(jiǎng)該生及所在班級(jí)各30分。
53．班級(jí)出現(xiàn)拾金不昧、助人為樂等好人好事的每件獎(jiǎng)5-10分，班級(jí)有學(xué)生對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行檢舉的，每起獎(jiǎng)5-30分。
五．其他方面。
54．每個(gè)“文明宿舍”每月獎(jiǎng)10分。
55．能采取積極措施，避免重大事故發(fā)生的，獎(jiǎng)該班級(jí)100分。
56．集體主動(dòng)承擔(dān)公益活動(dòng)并能圓滿完成任務(wù)的，每次獎(jiǎng)10分以上。
57．班級(jí)出現(xiàn)重大責(zé)任事故的，一次性扣班級(jí)100分（其它責(zé)任另追究）。
58．學(xué)校組織的集體活動(dòng)，需獎(jiǎng)勵(lì)班級(jí)德育分的，以活動(dòng)通知精神為準(zhǔn)。
59.未列入上述條款的其他事項(xiàng)，將依據(jù)具體情況比照?qǐng)?zhí)行，有專項(xiàng)細(xì)則的以專項(xiàng)細(xì)則為準(zhǔn)；特殊情況的，可依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求加重扣分；情節(jié)嚴(yán)重的，除扣德育分外，另給當(dāng)事人相應(yīng)的紀(jì)律處分。
60.本細(xì)則解釋權(quán)歸政教處。
服務(wù)員考核方案篇十六
不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來(lái),我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對(duì) “客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的'工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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服務(wù)員考核方案篇十七
1、任課節(jié)數(shù)：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)每節(jié)課記1.2分，其他科記1分。
2、全鄉(xiāng)考試，同年級(jí)第一名加20分，第二名加10分，第三名加5分。（包括縣抽考）。
3、教案、作業(yè)檢查：優(yōu)秀加3分，良好加2分，及格加1分。單元測(cè)試，不漏單元，有試卷評(píng)析，加2分。
4、示范課加0.5--2分，平時(shí)聽課優(yōu)秀加1.5分，良好加1分，及格加0.5分。
1、能行成良好的班集體，對(duì)學(xué)生正確管理，耐心做學(xué)生的思想工作，不體罰。做好后進(jìn)生的家訪工作，并記好家訪記錄，優(yōu)秀加5分，良好加3分，及格加1分。
2、校內(nèi)活動(dòng)按優(yōu)秀、良好、及格分別記3分、2分、1分。（校內(nèi)活動(dòng)包括學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，包括校內(nèi)勞動(dòng)）。
3、流動(dòng)紅旗評(píng)比，學(xué)校開展紀(jì)律、衛(wèi)生、間操流動(dòng)紅旗評(píng)比活動(dòng)，獲得一次單項(xiàng)流動(dòng)紅旗加1分。
4、班刊、班報(bào)及班級(jí)表簿的完成按優(yōu)秀、良好、及格記3分、2分、1分。（以學(xué)校檢查為準(zhǔn)）。
5、每學(xué)期寫出班主任計(jì)劃、總結(jié)、寫出學(xué)生操行評(píng)定，按時(shí)發(fā)放家長(zhǎng)通知書記2分。
6、根據(jù)學(xué)校當(dāng)前工作要求和本班的實(shí)際情況開好班會(huì)和主題班中隊(duì)會(huì)，并做好記錄，主題班中隊(duì)會(huì)要將材料上報(bào)政教處、少先大隊(duì)（每學(xué)期至少兩次）記2分，工作計(jì)劃《教師教育教學(xué)考核方案》。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、教研組長(zhǎng)，要完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的檔案工作，及時(shí)上交。2分。
2、班主任要有班主任工作手冊(cè)，班主任及時(shí)交工作計(jì)劃、總結(jié)。德育工作計(jì)劃、總結(jié)。4分。
3、任課教師要有教師工作計(jì)劃、總結(jié)。要完成遠(yuǎn)程教育檔案，按要求完成電教課的教案及課件，4分。
1、基本功練習(xí)看教案、鋼筆字練習(xí)本，簡(jiǎn)筆畫練習(xí)本，看講課板書。2分。
2、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，校本培訓(xùn)（包括遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)）、開會(huì)，缺席一次，少一次筆記減0.5分。
1、值周領(lǐng)導(dǎo)、保安人員、值周教師要提前半小時(shí)到校，晚半小時(shí)離校。值周領(lǐng)導(dǎo)、保安人員在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)要在學(xué)校門口負(fù)責(zé)檢查師生上班上學(xué)，下班放學(xué)情況，并做好檢查記錄。（值勤領(lǐng)導(dǎo)周一：王寶江周二：陳希周三：宮建新周四：劉智周五：魏純清幼兒園：王妍周一：周二：周三：周四：周五：）。
2、值勤領(lǐng)導(dǎo)、保安人員、值周教師要負(fù)責(zé)課間、午休時(shí)間的學(xué)生紀(jì)律，值勤領(lǐng)導(dǎo)、值周教師要認(rèn)真參加紀(jì)律、衛(wèi)生、間操檢查評(píng)比，并做好記錄，分出等級(jí)記2分，良好記1分，不分等級(jí)記0分。
3、值周教師要負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，冬季生爐子，要負(fù)責(zé)教師飲用的開水。
值周工作按優(yōu)秀、良好記2分，1分。
全勤加5分，病事假要有請(qǐng)假條或打電話、別人代假、急事來(lái)不及請(qǐng)假要事后銷假，事假每天減1分，扣款20元，（5天內(nèi)）病假每天減0.8分，扣款20元，6天以上每天扣款30元，遲到、早退每次減0.2分并扣款2元。中途脫崗每次減0.2—0.7分扣款2—8元。曠工每天減5分。扣50元。（注：有住院手續(xù)可酌情，直系親屬婚喪嫁娶不扣款）。
1、單項(xiàng)獎(jiǎng)：教師參加校、鄉(xiāng)、縣級(jí)各類比賽，校級(jí)第一名加2分，第二名加1分。鄉(xiāng)級(jí)第一名加3分。第二名加2分?？h級(jí)第一名加5分，第二名加3分，第三名加2分。學(xué)生參加鄉(xiāng)縣級(jí)比賽的要給指導(dǎo)教師加相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。
2、學(xué)校年終評(píng)選模范班主任和先進(jìn)工作者，各項(xiàng)得分累計(jì)以多為勝，先進(jìn)工作者班的評(píng)選科任教師按所任學(xué)科年級(jí)平均分計(jì)算，班主任、科任、領(lǐng)導(dǎo)的比例按3：1：1的比例分配。
3、評(píng)選先進(jìn)一般在鄉(xiāng)統(tǒng)考前兩名中產(chǎn)生，以分多為勝。
4、教師之間有打架、罵人違法亂紀(jì)現(xiàn)象的，工作不服從分配的，不予評(píng)選先進(jìn)工作者，對(duì)學(xué)生有嚴(yán)重體罰，家長(zhǎng)反映極大的，統(tǒng)考后兩名者，搞小集團(tuán)，不利團(tuán)結(jié)的不予評(píng)選先進(jìn)工作者。
服務(wù)員考核方案篇十八
市第一職業(yè)中學(xué)班級(jí)百分考核實(shí)施細(xì)則（修訂稿）。
一、紀(jì)律（15分，由學(xué)生會(huì)監(jiān)察部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
1、進(jìn)出校門及校內(nèi)不戴學(xué)生證者每人次扣0.5分。借學(xué)生證給別人或借別人的學(xué)生證外出者每人次扣2分。
2、看黃色、言情、武俠等不正當(dāng)書刊者每人次扣2分，并沒收書刊。
3、在校期間吸煙、喝酒、打牌、談戀愛，每人次扣3分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
5、男生留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)，女生染發(fā)、畫妝、佩戴首飾每人次扣1分。
6、用水后水龍頭未關(guān)者扣1分。
7、踐踏綠化場(chǎng)地者每人次扣1分。
8、故意損壞財(cái)產(chǎn)、攀折花草樹木照價(jià)賠償，視情節(jié)扣1－5分。
9、校內(nèi)騎自行車每人次扣0.5分。自行車未排整齊扣1分。未放在指定的位置每輛扣0.5分。
10、教室未按時(shí)關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗，每次扣0.5分。
二、學(xué)習(xí)（10分，由學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
1、早晚自習(xí)做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事，每人次扣1分。
2、上課(包括早晚自習(xí))遲到、早退者每次扣0.5分。曠課者每節(jié)扣1分。
3、早晚自習(xí)整體紀(jì)律差扣2分。整體提前下課就餐者扣2分。
4、請(qǐng)假：每班每周請(qǐng)假不得超出5人次(含病假、事假)，每超出一人次扣0.5分。超假未向班主任或?qū)W生科通報(bào)，視作曠課。
三、安全（15分由安全部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
1、在校內(nèi)外參與起哄、打架者每人次扣5分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
2、翻院墻進(jìn)出者每人次扣5分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
3、在教寢室違規(guī)使用電器和各種爐具等，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
四、宣傳（10分由宣傳部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
3、學(xué)生投稿在校報(bào)每采用一篇加1分，院報(bào)上每采用一篇加2分，市及以上報(bào)刊上發(fā)表加4分，每篇另獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人20元。
4、黑板報(bào)每月一期，按時(shí)辦好的基分記3分，未辦的每次扣5分。（黑板報(bào)重點(diǎn)突出1分，書寫工整0.5分，排版布局合理0.5分）。
五、三操(10分由體育部負(fù)責(zé)檢查落實(shí))。
（一）早操、課間操(每項(xiàng)4分共計(jì)8分)。
1、遲到、隊(duì)立中講話，一節(jié)未做者每人次扣0.5分。
2、曠操、動(dòng)作與口令不一致、無(wú)人領(lǐng)操，每人次扣1分。
3、集合動(dòng)作慢，隊(duì)列不整齊、隊(duì)列中打鬧扣1分，提前解散扣1分。
4、不服從管理、故意為難、辱罵值勤人員每人次扣2分。
（二）眼保健操(2分)。
1、未做眼保健操，每人次扣1分。
2、整體未做、無(wú)人管理扣2分。
六、寢室（20分男、女寢室各10分由生活部和女生部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
（一）大掃除時(shí)檢查（10分，男女寢室各5分）。
1、毛巾、鞋子、飯碗、口缸、水瓶、臉盆、被子七個(gè)一條線，不合格每項(xiàng)每次扣0.5分。
2、被子疊得平整，有棱有角；床單平整，并與床沿成水平線；蚊帳掛放整齊美觀，不整齊者每項(xiàng)每項(xiàng)扣0.5分。
3、墻壁有蛛網(wǎng)、腳印，壁柜不干凈不整齊各扣0.5分。
4、空床上物品擺放不整齊扣0.5分。
5、地面不干凈，走廊有積水，樓梯、欄桿不干凈各扣0.5分。
6、門、窗、桌子未擦干凈各扣0.5分。
（二）平時(shí)檢查（10分，男女寢室各5分）。
1、未按時(shí)打掃寢室衛(wèi)生的每次扣0.5分，未打掃的`每次扣1分。
2、向走廊或樓下潑水每人次扣1分，在走廊洗漱每人次扣0.5分。
3、不按時(shí)就寢或起床每人次扣0.5分，熄燈后講話、點(diǎn)蠟燭扣0.5分，喧嘩、吵鬧扣1分。
4、午休期間或熄燈后洗衣服或在宿舍樓內(nèi)閑竄，影響他人休息，每人次扣0.5分。
5、晚上不扣門，白天不鎖門扣1分。
6、周末不交留寢表扣1分。
7、曠寢者每人次扣3分，并視其情節(jié)輕重給以紀(jì)律處分。
8、私自帶外人在寢室住宿每人扣2分，若造成經(jīng)濟(jì)損失要負(fù)責(zé)賠償，并視情節(jié)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
七、衛(wèi)生（10分）。
（一）衛(wèi)生大掃除（5分）。
1、教室地面、桌椅、窗臺(tái)、玻璃、電視柜等不干凈，桌椅擺放不整齊，室內(nèi)外有蛛網(wǎng)、腳印等每處扣0.5分。
2、垃圾未清除，工具擺放不整齊每處扣0.5分。
3、整體未打掃的教室一次扣3分，清潔區(qū)一次扣2分。
（二）平時(shí)衛(wèi)生（5分）。
1、清潔區(qū)打掃不干凈，垃圾未清除每處扣0.5分。
2、整體不打掃的教室、清潔區(qū)每次各扣2分（含周六、周日）。
八、活動(dòng)（8分由學(xué)生會(huì)團(tuán)總支負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
1、凡學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)無(wú)正當(dāng)理由不參加的每次扣8分。
2、整體遲到早退扣4分。
3、凡在學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)中取得名次的，分別獎(jiǎng)勵(lì)該班百分考核8、6、4分或8、7、6、5、4、3、2、1分。
4、集體排名次的，無(wú)個(gè)人位次獎(jiǎng)?；顒?dòng)獎(jiǎng)分滿8分為止，不重復(fù)計(jì)算。
九、好人好事（2分）。
凡做好人好事一件，視人數(shù)與效果獎(jiǎng)0.1－0.5分，滿2分為止。
【補(bǔ)充說明】。
1、百分考核總分100分，扣分時(shí)各單項(xiàng)分別扣分，該項(xiàng)扣完為止，獎(jiǎng)分也是如此。每周結(jié)算一次，一周一公布。
2、好人好事加分情況由學(xué)生會(huì)記載，學(xué)生科審核酌情進(jìn)行獎(jiǎng)分，每周不超過2分。
3、凡班級(jí)百分考核進(jìn)步顯著，月上升名次達(dá)到10位，另獎(jiǎng)勵(lì)班級(jí)2分，月上升名次達(dá)到5位的，另獎(jiǎng)勵(lì)1分。
服務(wù)員考核方案篇一
為提高農(nóng)村富余女勞動(dòng)力、城鎮(zhèn)失業(yè)婦女素質(zhì)，適應(yīng)城鄉(xiāng)家政服務(wù)社會(huì)化和婦女創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的需求，提升家政服務(wù)質(zhì)量和水平，打造我縣愛心、誠(chéng)信、勤學(xué)、自強(qiáng)的民樂家政服務(wù)品牌，推動(dòng)家政服務(wù)發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)。
20xx計(jì)劃培訓(xùn)100名家政服務(wù)員。通過培訓(xùn)，使沒有家政服務(wù)知識(shí)的人初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。
三、培訓(xùn)工作的原則與要求。
(一)培訓(xùn)工作的基本原則。
1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問題。
2、實(shí)效性原則。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開闊思路和眼界。
(二)培訓(xùn)工作的要求。
1、組織師資力量進(jìn)行培訓(xùn)。任課教師應(yīng)了解培訓(xùn)的教學(xué)要求以及學(xué)員特點(diǎn)，編寫必要的教學(xué)參考資料，做好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、根據(jù)家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。
3、培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行技能鑒定，并按要求上報(bào)家政服務(wù)員培訓(xùn)資料。
以女性為主，年齡在16周歲以上、50周歲以下，身體健康，有志于從事家政服務(wù)工作的本縣公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容。
家政服務(wù)員基本常識(shí)、嬰幼兒看護(hù)、法律常識(shí)、病人護(hù)理、老人護(hù)理、孕產(chǎn)婦護(hù)理、從業(yè)規(guī)范、基本禮儀、職業(yè)道德、安全與衛(wèi)生。
采取集中培訓(xùn)與技能鑒定相結(jié)合的方式。具體在職教中心學(xué)校集中授課。
6月28日至7月27日。
五、保障措施。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。
職教中心學(xué)校健全完善以分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌規(guī)劃和綜合協(xié)調(diào)家政服務(wù)員培訓(xùn)工作，繼續(xù)把家政服務(wù)員培訓(xùn)作為一項(xiàng)硬指標(biāo)列入單位和個(gè)人年度工作考核內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理。通過明確任務(wù)分工，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，分工協(xié)作、密切配合，保質(zhì)保量的按省婦聯(lián)《關(guān)于做好20xx年勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員培訓(xùn)工作的通知》精神，完成培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、建設(shè)師資力量，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
堅(jiān)持以既具有家政服務(wù)教學(xué)培訓(xùn)能力、又具有實(shí)踐指導(dǎo)能力為核心的師資力量培訓(xùn)目標(biāo)，努力建設(shè)一支能滿足包括家政服務(wù)培訓(xùn)在內(nèi)的“雙師型”教師隊(duì)伍。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)教與走出去學(xué)”、“雙師型”專業(yè)教師的傳幫帶、引進(jìn)人才等方式，解決勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目家政服務(wù)員對(duì)培訓(xùn)人才的需求。同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和課程，繼續(xù)聘用一批有相關(guān)教學(xué)資質(zhì)和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任家政服務(wù)員的授課教師。并定期對(duì)其進(jìn)行評(píng)定考核，實(shí)行動(dòng)態(tài)的推出管理機(jī)制，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
3、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。
根據(jù)參訓(xùn)婦女文化程度高低不一的現(xiàn)狀，著力從提高她們學(xué)習(xí)興趣入手，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，突出培訓(xùn)實(shí)效。一是興趣小組教學(xué)法。把參加培訓(xùn)的婦女學(xué)員按培訓(xùn)意愿分成若干興趣小組，讓其相互交流、相互切磋，共同提高。二是問答式教學(xué)法。事前要求婦女學(xué)員對(duì)自己不懂或感興趣的問題篩選整理，在課堂上隨時(shí)提問，由教師現(xiàn)場(chǎng)解答或演示。三是案例分析教學(xué)法。組織學(xué)員以自我為中心進(jìn)行案例演示，教師從案例的編寫、選擇、布置、組織討論，到最后的評(píng)價(jià)進(jìn)行場(chǎng)外指導(dǎo)，提高學(xué)員的獨(dú)立思考和活動(dòng)能力。
4.落實(shí)補(bǔ)貼政策，強(qiáng)化資金保障。將補(bǔ)貼資金按項(xiàng)目管理要求設(shè)立專門賬戶，做到?？顚Ｓ茫瑘?jiān)決將資金不折不扣落實(shí)到培訓(xùn)中。重點(diǎn)從招生、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)貼、資料費(fèi)、教師補(bǔ)貼、技能鑒定費(fèi)等方面給予家政服務(wù)員政策補(bǔ)貼，使其培訓(xùn)不花一分錢或少花錢。
5.嚴(yán)格培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量。依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，結(jié)合勞務(wù)品牌建設(shè)，突出優(yōu)勢(shì)工種，精心編制培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)時(shí)間，保證培訓(xùn)合格率達(dá)到90%以上，輸轉(zhuǎn)就業(yè)率達(dá)到60%以上。加強(qiáng)培訓(xùn)、考試、發(fā)證的規(guī)程和登記備案制度建設(shè)，根據(jù)需要，增加職業(yè)技能鑒定工種，采取培訓(xùn)與鑒定相結(jié)合的方式，在集中開展培訓(xùn)后，積極協(xié)調(diào)組織受訓(xùn)人員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定考試，使受訓(xùn)人員及時(shí)取得職業(yè)資格證書，力爭(zhēng)培訓(xùn)后的婦女職業(yè)技能鑒定率達(dá)到75%以上，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
二〇一七年六月二十六日。
抄送：勞務(wù)辦民樂縣職教中心學(xué)校。
20xx年6月26日印。
服務(wù)員考核方案篇二
加強(qiáng)口語(yǔ)測(cè)試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測(cè)試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
1、：10分。
（1）目的：背誦是對(duì)所學(xué)課文的鞏固，達(dá)到積累運(yùn)用的作用。
（2）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級(jí)（優(yōu)秀9—10分）：能正確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然。
b級(jí)（良好7—8分）：能比較正確、較流利地背誦課文要求的任一篇文章，錯(cuò)2—3處。
c級(jí)（及格6分）：能背誦學(xué)過的課文中要求背誦的一篇文章，錯(cuò)4—5處。
注意點(diǎn)：假如學(xué)生對(duì)自己的第一次背誦考試不滿意，允許重考。
2、語(yǔ)文綜合活動(dòng)：《學(xué)做剪報(bào)》。
（1）、目的：獨(dú)立完成一份剪報(bào)，培養(yǎng)學(xué)生搜集、積累、處理運(yùn)用資料和信息的能力，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間。讓學(xué)生在動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦中培養(yǎng)能力，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
（2）、內(nèi)容：語(yǔ)文綜合性活動(dòng)《學(xué)做剪報(bào)》。
（3）、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
a級(jí)（優(yōu)秀9—10分）：完成的剪報(bào)作品主題鮮明、內(nèi)容健康、版面設(shè)計(jì)合理，美化自然漂亮。
b級(jí)（良好7—8分）：作品主題鮮明、內(nèi)容健康、版面設(shè)計(jì)比較合理，漂亮。
c級(jí)（及格6分）：能獨(dú)立完成，有主題，版面較自然，有美化。
服務(wù)員考核方案篇三
培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。
通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。
通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。
（一）服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求。
1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的.重要性。
2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式。
3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求。
4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求。
5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求。
6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求。
7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)。
8、如何樹立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺(tái)的合作。
9、溝通客人的技巧。
10、熟記客人。
11、語(yǔ)言技巧。
12、建立有效的團(tuán)隊(duì)。
13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人。
14、電話禮儀。
15、如何與客人打招呼。
總課時(shí)數(shù)：140課時(shí)。
專業(yè)理論：10課時(shí)。
專業(yè)技能：60課時(shí)；
服務(wù)員考核方案篇四
為進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)管理綜合治理工作，全面落實(shí)縣委綜治工作責(zé)任目標(biāo)要求，扎實(shí)有效地推進(jìn)平安建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)，提高我鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理整體水平，現(xiàn)制訂我鎮(zhèn)20xx年度綜治考核方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)事求是，公開公正的原則，對(duì)各村（居）、鎮(zhèn)直各單位社會(huì)管理綜合治理工作進(jìn)行考評(píng)。以全面了解情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)整改問題，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，促進(jìn)社會(huì)管理綜合治理各項(xiàng)措施進(jìn)一步落實(shí)，確保全鎮(zhèn)社會(huì)治安平穩(wěn)、社會(huì)政治穩(wěn)定。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)綜治委牽頭，鎮(zhèn)人大、政府組成考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，考評(píng)單位由鎮(zhèn)綜治辦、六十鋪派出所、六十鋪法庭、六十鋪司法所等成員單位組成?？己斯ぷ饔涉?zhèn)綜治辦負(fù)責(zé)組織。
三、考核重點(diǎn)內(nèi)容。
（1）20xx年初鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府與各村（居）、各單位簽訂的社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書落實(shí)情況。
（2）關(guān)于矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況及治安防范措施落實(shí)情況（十戶聯(lián)防報(bào)警器和安裝情況）。
（3）深入開展平安創(chuàng)建工作，扎實(shí)推進(jìn)“六五”普法活動(dòng)。
（4）深入開展創(chuàng)建“無(wú)邪教村（居）”和“無(wú)毒村（居）”活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)教育轉(zhuǎn)化措施，及時(shí)打擊、取締各類邪教和非法宗教活動(dòng)。
（5）信訪工作納入年度綜治工作考評(píng)，各村（居）、各單位要做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”,若出現(xiàn)一例進(jìn)京上訪事件，從總分中扣8分；出現(xiàn)一例到省上訪事件，從總分中扣6分；出現(xiàn)一例到市上訪事件，從總分中扣4分；出現(xiàn)一例到縣上訪事件，從總分中扣2分。直至扣完為止。全年無(wú)一例到縣以上政府或其他機(jī)關(guān)單位上訪的村（居）年終獎(jiǎng)勵(lì)一萬(wàn)元。
四、考評(píng)方法步驟。
1、平時(shí)考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合。相關(guān)部門的平時(shí)登記資料與鎮(zhèn)集中檢查考評(píng)相結(jié)合，各村（居）、鎮(zhèn)直有關(guān)部門應(yīng)建立健全信息臺(tái)帳，事件及非正常上訪，危害國(guó)家安全案件，“flg”及其他邪教案件，其他維穩(wěn)問題，民轉(zhuǎn)刑案件，護(hù)路案（事）件及學(xué)校周邊環(huán)境，青少年犯罪幫教等方面做好規(guī)范記錄。
2、考評(píng)打分。檢查組嚴(yán)格按考核方案記分，鎮(zhèn)綜治部門將結(jié)合平時(shí)各村（居）各單位的工作情況綜合實(shí)行100分制考核記分。
3、分類排隊(duì)。鎮(zhèn)綜治委將根據(jù)綜合得分情況，對(duì)各村（居）、各單位社會(huì)管理綜合治理工作進(jìn)行排名站隊(duì)、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)因工作不力發(fā)生嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安問題，有下列情形之一給予“黃牌警告”.
（1）發(fā)生事件或發(fā)生多起事件，造成嚴(yán)重社會(huì)政治影響和經(jīng)濟(jì)損失的；
（2）因事件發(fā)生國(guó)道、高速公路和重要交通樞紐8小時(shí)以上的停運(yùn)的；
（3）因消防責(zé)任制不落實(shí)，監(jiān)管不到位，發(fā)生火災(zāi)事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的；
（4）發(fā)生“flg”及其他邪教組織模聚集鬧事或破壞事件、造成社會(huì)政治影響的；
（5）發(fā)生惡性治安案件的，或被市以上綜治委掛牌整治不力，以致造成嚴(yán)重后果的；
（6）嚴(yán)重執(zhí)法過錯(cuò)造成事件等嚴(yán)重后果的；
（7）公眾測(cè)評(píng)結(jié)果為最后一名的；
（8）可防性案件多發(fā)，群眾反映強(qiáng)烈的；
（9）上級(jí)綜治部門根據(jù)社會(huì)管理綜合治理“一票否決”權(quán)制有關(guān)規(guī)定認(rèn)定的其他應(yīng)予“黃牌警告”的。
五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
全鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理綜合考評(píng)為先進(jìn)單位的，報(bào)請(qǐng)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府列入全鎮(zhèn)年度重點(diǎn)工作表彰獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三年考核進(jìn)入先進(jìn)行列的，以平安村（單位）上報(bào)縣綜治委審批。對(duì)平安村（單位）實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，本年度考核進(jìn)不了先進(jìn)的，取消其平安村（單位）稱號(hào)。對(duì)被“黃牌警告”的單位由鎮(zhèn)綜治委下達(dá)社會(huì)治安綜合治理“黃牌警告”決定。對(duì)導(dǎo)致我鎮(zhèn)綜治工作“一票否決”的直接責(zé)任單位責(zé)令限期整改，并按責(zé)任追究程序進(jìn)行責(zé)任追究，對(duì)轄區(qū)內(nèi)垂直單位的考核結(jié)果同時(shí)向其上級(jí)主管部門報(bào)告。
本《方案》的考核時(shí)段為20xx年全年。
七、工作要求。
1、各村（居）、各單位要積極做好準(zhǔn)備，提高迎查意識(shí)；
2、考核組組要客觀公正、立足實(shí)情，實(shí)事求是確保檢查不流于形式，避免走過場(chǎng)。
20xx年六十鋪鎮(zhèn)綜治考核評(píng)分表（100分）。
單位名稱：考核時(shí)間：總評(píng)分：
項(xiàng)目。
分值。
得分。
扣分。
一、綜治責(zé)任落實(shí)情況（40分）。
5分。
2、定期召開會(huì)議，特派員能指導(dǎo)工作開展，村與村民組簽訂責(zé)任書有計(jì)劃、小結(jié)。
4分。
3、綜治16本賬記錄規(guī)范。
3分。
4、開展校園周邊環(huán)境整治工作有記錄有措施。
3分。
5、平安創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有行動(dòng)、有申請(qǐng)。
4分。
6、按時(shí)排查調(diào)處矛盾糾紛（每周一次）。
5分。
7、流動(dòng)人口安置幫教工作有臺(tái)賬、有記錄。
5分。
8、技防工作有底冊(cè)、及時(shí)維修。
4分。
9、冬防工作（1）治安崗?fù)ざ烙布?）各項(xiàng)記錄。
4分。
10、網(wǎng)格化管理工作。
2分。
11、治安保險(xiǎn)工作開展情況。
2分。
二、維穩(wěn)工作開展（10分）。
1、有計(jì)劃、有總結(jié)。
4分。
2、重點(diǎn)人員管理有臺(tái)賬，如：常上訪人員、下崗人員、退伍軍人、高危人員有底冊(cè)。
3分。
3、有穩(wěn)控措施。
3分。
三、反邪教情況開展（10分）。
1、有計(jì)劃、半年小結(jié)。
4分。
2、開展工作有記錄。
3分。
3、按時(shí)上報(bào)排查表。
3分。
四、禁毒工作開展情況（8分）。
1、有計(jì)劃、半年小結(jié)。
3分。
2、定期排查吸販毒人員、建立臺(tái)賬。
3分。
3、開展禁毒宣傳有記錄、有行動(dòng)。
2分。
五、專職調(diào)解員工作開展情況（8分）。
1、有工作開展記錄。
4分。
2、有調(diào)解卷宗（6卷）。
4分。
六、信息上報(bào)情況（2分）。
能按時(shí)上報(bào)矛盾糾紛、邪教、吸販毒人員排查表。
2分。
七、群眾滿意度測(cè)評(píng)（2分）。
走訪群眾10人，了解治安狀況及綜治工作開展情況。
2分。
八、信訪工作（20分）。
20分。
被考核人員簽名：考核組人員簽名：
服務(wù)員考核方案篇五
前提做好優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、個(gè)性、超值的服務(wù)，我們必須自身了解每一個(gè)人所處的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范。
1、崗位職責(zé)。（培訓(xùn)目的：了解自己的工作任務(wù)和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和職責(zé)范圍）。
2、服務(wù)規(guī)范：（培訓(xùn)目的：做好服務(wù)前提是自身的規(guī)范要求）。
a、個(gè)人儀容儀表要求。（工作服、發(fā)型、指甲、化妝、首飾）。
b、禮貌用語(yǔ)的全面掌握。
1、進(jìn)房后的報(bào)備。
2、客人點(diǎn)單酒水流程。
3、水果分碟的規(guī)范操作。
4、給客倒酒的要求。
5、臺(tái)面及地面的衛(wèi)生清潔細(xì)節(jié)。
6、包間跪式服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
7、客人互動(dòng)時(shí)的要求。
8、三輪對(duì)客敬酒責(zé)任。
9、二次對(duì)客推銷的技巧。
10、對(duì)客上毛巾的要求。
11、點(diǎn)播歌曲的操作及歌曲播放時(shí)客人的需求。
12、對(duì)公關(guān)的服務(wù)工作以及事情的處理報(bào)備。
13、客人買單時(shí)候的注意事項(xiàng)。
14、送客的要求以及客走后的房間衛(wèi)生。
1、各種類型的客人服務(wù)以及應(yīng)對(duì)技巧。
2、包間各種突發(fā)事件的`處理方法。
3、客人的情緒，所需、心理微妙的表現(xiàn)在言行舉止中，如何從客人的行為動(dòng)作儀態(tài)揣摩客人的需求。
4、如何和客人拉近距離更好的溝通，抓好客戶群體。
5、掌握眼神的交流運(yùn)用。觀察客人的情緒。
1、掌握各種流行的游戲的玩法實(shí)時(shí)的和客人互動(dòng)。比如吹牛、789、猜大小。
2、客人獨(dú)自一人不講話時(shí)候主動(dòng)觀察需上前聊天溝通邀請(qǐng)客人玩一些游戲。
3、掌握幾個(gè)經(jīng)典笑話調(diào)節(jié)好包間氣氛，讓客人能放松氣氛活躍、能原意和你交談聊天。
4、與可交談聊天時(shí)需認(rèn)真聽客人說話眼睛看著對(duì)方，讓客對(duì)你有種信任感。
1、掌握酒水知識(shí)、產(chǎn)地、價(jià)格、度數(shù)、分類和簡(jiǎn)單制作方法。
2、各種酒水的飲用方法和勾兌方法比例。
服務(wù)員考核方案篇六
餐廳服務(wù)員 績(jī)效考核的建立，能夠促進(jìn)進(jìn)一步建立和完善餐廳服務(wù)員的績(jī)效考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)基層服務(wù)員的價(jià)值創(chuàng)造過程及結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，并通過此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，促進(jìn)服務(wù)員的工作積極性。學(xué)習(xí)本課件能夠掌握基礎(chǔ)的考核只和方案。
目前酒店服務(wù)員實(shí)行基本工資加值臺(tái)獎(jiǎng)和其它獎(jiǎng)項(xiàng)考核制度，值臺(tái)獎(jiǎng)在實(shí)際考核過程中存在以下弊端：
1、值臺(tái)獎(jiǎng)統(tǒng)計(jì)不真實(shí)，帶人情成份，體現(xiàn)不出公平性;
3、因服務(wù)跟不上，造成客人多次投訴，影響酒店整體形象，造成客戶流失及效益下降;
4、因1人值多臺(tái)，服務(wù)達(dá)不到客人基本要求，更無(wú)法為客人提供個(gè)性化服務(wù);
5、不利于各餐區(qū)人手的合理調(diào)配。
為完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)人員的.工作積極性，真正體現(xiàn)公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)原則，同時(shí)為優(yōu)秀員工提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)研究決定，自2014年4月1日起：取消值臺(tái)獎(jiǎng)(其它獎(jiǎng)項(xiàng)暫保留)，結(jié)合目前合肥市行業(yè)崗位工資現(xiàn)狀，以高于行業(yè)平均水平，體現(xiàn)崗位工資競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，增加服務(wù)員基本工資，并定期進(jìn)行崗位工資等級(jí)評(píng)選考核，具體規(guī)定如下：
一、試用期、轉(zhuǎn)正
2、 時(shí)間規(guī)定：當(dāng)月15日前(含15日入職)入職的，次月工資自動(dòng)調(diào)整為1500元;15日后入職的，至第三月起工資調(diào)整為1500元。
3、 試用期原則上定為一至三個(gè)月，但對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、技能熟練及綜合能力較好的員工可隨時(shí)向部門提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，在考核達(dá)標(biāo)后將于下月享受轉(zhuǎn)正員工待遇。
4、 轉(zhuǎn)正規(guī)定：
2)總經(jīng)理于28日前審閱簽批，人力資源部存檔并公布結(jié)果;
3)運(yùn)營(yíng)服務(wù)部于次月1日召開部門員工轉(zhuǎn)正會(huì)，轉(zhuǎn)正員工于2日至人力資源部換領(lǐng)工牌;
4)所有轉(zhuǎn)正員工將于次月1日起享受轉(zhuǎn)正服務(wù)員工資待遇。
二、評(píng)估考核
1、所有轉(zhuǎn)正服務(wù)員均參予酒店季度員工評(píng)估考核，每季度一次，按名次享受不同等級(jí)工資待遇，1-3名為訓(xùn)導(dǎo)師，1800元/月;4-9名為高級(jí)服務(wù)師，1700元/月;10-18名為服務(wù)師，1600元/月;19-30名為高級(jí)服務(wù)員，1500元/月。
2、具體考核內(nèi)容見附表。
3、考核程序：每季度最后一個(gè)月20-25號(hào)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)部對(duì)已轉(zhuǎn)正服務(wù)員的工作表現(xiàn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能進(jìn)行全面評(píng)估、考試、考核，具體內(nèi)容見《服務(wù)員工作表現(xiàn)評(píng)估表》、《服務(wù)員服務(wù)知識(shí)考試試卷》、《服務(wù)員技能考核表》，并填寫《服務(wù)員等級(jí)評(píng)定表》，匯總后于當(dāng)月25日?qǐng)?bào)人力資源部，25日后上報(bào)的《服務(wù)員等級(jí)評(píng)定表》，人力資源部一律不予接收。
4、人力資源部根據(jù)評(píng)分情況，按名次排序，報(bào)總經(jīng)理簽批后公布結(jié)果并存入員工檔案，調(diào)整職級(jí)工資，次月1日起一個(gè)季度內(nèi)即享受對(duì)應(yīng)的職級(jí)工資。
5、第二次評(píng)選方法同上，但第一次評(píng)選獲得前9名的員工，如第二次評(píng)選未能達(dá)到高級(jí)服務(wù)員及以上職級(jí)要求的，工資將調(diào)整至高級(jí)服務(wù)員級(jí)別，其余均按當(dāng)期季度評(píng)估考核結(jié)果所對(duì)應(yīng)的等級(jí)執(zhí)行。
6、以后每次評(píng)選方法均同第二次評(píng)選。
7、參予評(píng)選的各級(jí)管理人員在評(píng)選過程中務(wù)必公平、公正，不得弄虛作假，否則按最后警告處罰，同時(shí)取消受益員工的評(píng)選資格。
8、每次服務(wù)知識(shí)考試及服務(wù)技能考核的內(nèi)容及要求均由運(yùn)營(yíng)服務(wù)總監(jiān)提供，避免重復(fù)，同時(shí)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)部及人力資源部做好保密工作，如有泄露，追究相關(guān)責(zé)任，并取消當(dāng)次評(píng)選活動(dòng)。
9、現(xiàn)有的服務(wù)師至10年4月1日起按高級(jí)服務(wù)員待遇(1700元/月)執(zhí)行，第二次考評(píng)時(shí)同全體已轉(zhuǎn)正服務(wù)員一起參加考評(píng)，按考評(píng)成績(jī)享受相應(yīng)的級(jí)別待遇。
10、晉級(jí)結(jié)果公布及晉級(jí)員工會(huì)議召開同第一條第4點(diǎn)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索服務(wù)員績(jī)效考核。
服務(wù)員考核方案篇七
為加強(qiáng)學(xué)校教研組的教學(xué)研究，強(qiáng)化教研組的建設(shè)，增強(qiáng)教研組的活動(dòng)成效，及時(shí)總結(jié)推廣教研組的經(jīng)驗(yàn)，特制訂本實(shí)施細(xì)則。
1、以學(xué)科教研組（語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、綜合）為單位每學(xué)期評(píng)選一次。每學(xué)期初，教研組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員認(rèn)真學(xué)習(xí)本細(xì)則，參照?qǐng)?zhí)行，注重平時(shí)的教研活動(dòng)的開展和資料的結(jié)累，注重活動(dòng)的實(shí)效性。
2、本細(xì)則為優(yōu)秀教研組的基本條件，如果達(dá)不到基本條件，將沒有資格參評(píng)期末優(yōu)秀教研組的評(píng)比。達(dá)到基本條件的教研組，在期末總結(jié)評(píng)比會(huì)上宣讀本組的詳細(xì)總結(jié)，然后通過評(píng)議，無(wú)記名投票，票數(shù)最多者為該期的優(yōu)秀教研組，并給予500元的獎(jiǎng)勵(lì)。該組自動(dòng)生成為本學(xué)期或本年度的校級(jí)以上的優(yōu)秀教研組候選組。
a級(jí)指標(biāo)b級(jí)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核辦法。
聽課本。
看文字檔案和電子稿。
會(huì)議記錄本、活動(dòng)記錄本。
7、做到教學(xué)"五認(rèn)真"。有教學(xué)計(jì)劃、教案、作業(yè)、潛能生、總結(jié)?？唇虒?dǎo)處的檢查記錄。
會(huì)議記錄本、學(xué)習(xí)筆記本。
活動(dòng)記錄本、影像資料等。
以上評(píng)比細(xì)則經(jīng)陽(yáng)朝二村小學(xué)職代會(huì)通過，現(xiàn)發(fā)到各個(gè)教研組再進(jìn)行詳細(xì)商討，并請(qǐng)于12月12日前將商討結(jié)果上報(bào)學(xué)校教科室。
服務(wù)員考核方案篇八
對(duì)教師教育教學(xué)工作的考核，關(guān)系到教師的評(píng)優(yōu)評(píng)模職稱評(píng)定、獎(jiǎng)金待遇，對(duì)招聘教師還涉及聘用去留問題，在一定程度上也影響著教師與學(xué)校之間的關(guān)系、教師與教師之間的關(guān)系、教師與學(xué)生的關(guān)系，影響著學(xué)校的生存與發(fā)展。但科學(xué)、合理的教師考核機(jī)制是必要的，也是教師最看重的一個(gè)部分。只有制訂具有明確百分度、可操作性的教學(xué)工作考核方式，才能有效的監(jiān)控教師的學(xué)科教學(xué)行為，才能充分調(diào)動(dòng)教師的積極性，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能保證教學(xué)任務(wù)的順利完成。
教學(xué)常規(guī)（45分）教學(xué)成績(jī)（75分）教學(xué)科研（40分）其它。
二、具體操作說明：
1、教學(xué)常規(guī)部分。
（1）、工作量。
按國(guó)家及上級(jí)有關(guān)規(guī)定滿工作量得5分，工作量不足的按比例賦分，超工作量的，超出部分加倍賦分。
（2）、備課。
每學(xué)期至少一次對(duì)教師備課情況進(jìn)行考核，按《備課情況檢查記錄》進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，折算成相應(yīng)分值，記入教學(xué)工作考核表。
（3）、上課。
a、學(xué)期內(nèi)，校^領(lǐng)`導(dǎo)或教師可不通知聽課，并打分；
b、每學(xué)期學(xué)生對(duì)教師上課至少評(píng)價(jià)一次；
c、學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)教師的反映經(jīng)核實(shí)后，進(jìn)行評(píng)價(jià)；
根據(jù)a、b、c的綜合評(píng)價(jià)，折合成相應(yīng)分值記入教學(xué)工作考核表。
（4）、作業(yè)批改。
學(xué)期內(nèi)至少有一次對(duì)教師作業(yè)批改情況進(jìn)行考核，對(duì)學(xué)生作業(yè)本、作文本、同步訓(xùn)練等進(jìn)行同等條件的抽樣評(píng)定，根據(jù)教師的批改量，批改水平等，折合成相應(yīng)分值，記入《教學(xué)工作考核表》。
（5）、聽課、會(huì)議。
此項(xiàng)考核教師的參與程度，根據(jù)平時(shí)聽課記錄單、會(huì)議簽到表記分。
2、教學(xué)成績(jī)部分：
其該項(xiàng)中的優(yōu)秀率、及格率、平均分均以期中、期末考查成績(jī)和兄弟學(xué)校的考核成績(jī)對(duì)比評(píng)定。評(píng)定原則：
（1）、計(jì)算優(yōu)秀率、及格率、平均分時(shí)的分母為所任班級(jí)的在校學(xué)籍?dāng)?shù)；
（2）、對(duì)比學(xué)校為實(shí)驗(yàn)中學(xué)、圓方中學(xué)，并取其平均成績(jī)；
（3）、若優(yōu)秀率、及格率、平均分等于兄弟學(xué)校的相應(yīng)數(shù)值，其該項(xiàng)賦16分，但優(yōu)秀率、及格率、平均分每超過兄弟學(xué)校一個(gè)百分點(diǎn)加1分，每低于兄弟學(xué)校一個(gè)百分點(diǎn)扣加1分；其平均分每超過一分加0.5分，每低于一分扣0.5分，該項(xiàng)分值高不封頂，低也無(wú)限。
說明：對(duì)期中、期末不考查科目，此部分不計(jì)分，其評(píng)獎(jiǎng)名額單列，按合適比例進(jìn)行分配。
3、教學(xué)科研。
（1）、科研課題。
國(guó)家級(jí)課題記10分，省級(jí)記7分，保定市級(jí)5分，安國(guó)市級(jí)3分。
a、課題已結(jié)題，并是課題主持人記滿分；
b、已申報(bào)立項(xiàng)是主持人記該級(jí)別的50%；
c、不是主持人的記主持人得分的50%。
（2）、公開課。
市級(jí)公開課一次10分；
鄉(xiāng)級(jí)公開棵5分，
校級(jí)公開課一次2分。
級(jí)別的界定是以組織單位為依據(jù)，得分可累計(jì)，但不得超過滿分。
（3）、教學(xué)比賽：
比賽獲獎(jiǎng)，即包括教師獲獎(jiǎng)也包括學(xué)生獲獎(jiǎng)，級(jí)別界定以發(fā)證單位或組織單位為準(zhǔn)。
國(guó)家級(jí)一個(gè)一等獎(jiǎng)10分，二等獎(jiǎng)8分，三等獎(jiǎng)7分；
省級(jí)一個(gè)一等獎(jiǎng)7分，二等獎(jiǎng)6分，三等獎(jiǎng)5分；
市級(jí)一個(gè)一等獎(jiǎng)5分，二等獎(jiǎng)4分，三等獎(jiǎng)3分；
縣市級(jí)一個(gè)一等獎(jiǎng)3分，二等獎(jiǎng)2分，三等獎(jiǎng)1分。
說明：
a、如果比賽是名次，按相應(yīng)幾等獎(jiǎng)記分；
b、若獲團(tuán)體獎(jiǎng)按該級(jí)別得分的2倍賦分，然后指導(dǎo)教師在合理分配；
c、分可以累計(jì)，但不能超過滿分。
（4）、教學(xué)論文。
其撰寫的論文必須是在主辦單位屬于教育部門，有國(guó)家統(tǒng)一刊號(hào)，并公開發(fā)行的，拿錢發(fā)表的一律不在加分之列。
國(guó)家級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng)8分，二等獎(jiǎng)6分，三等獎(jiǎng)4分；
省級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng)5分，二等獎(jiǎng)3分，三等獎(jiǎng)2分；
市級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng)2分，二等獎(jiǎng)2分，三等獎(jiǎng)0.5分；
縣級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng)0.5分，二等獎(jiǎng)0.3分，三等獎(jiǎng)0.1分；
說明：兩人以上撰寫的平均分配總分。
4、其它：
若任課教師有變動(dòng)，新教師接后第一學(xué)期使平均分每提高1分加0.5分，但最多加10分。
服務(wù)員考核方案篇九
教研組是推進(jìn)教學(xué)改革，進(jìn)行教育科研，探討課堂教學(xué)效益，實(shí)施素質(zhì)教育的核心組織；教研組的每一位成員都是教學(xué)活動(dòng)和教育科研的直接參與者。要使我校的教學(xué)管理進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化，加強(qiáng)教研組職能，健全對(duì)教研組的考核機(jī)制顯得尤為重要。為此，特制定我校教研組量化考核方案。
1、考核組成員組成：每學(xué)期由校長(zhǎng)、教導(dǎo)處及有關(guān)人員具體實(shí)施考核評(píng)價(jià)。
2、考核辦法：由教導(dǎo)處牽頭，各教研組負(fù)責(zé)收集、展示一學(xué)期工作的實(shí)績(jī)，考核組成員按教研組量化方案打分。
1、組內(nèi)有嚴(yán)重不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，影響學(xué)校的正常教學(xué)秩序。
2、組內(nèi)有嚴(yán)重不遵守學(xué)校制度的現(xiàn)象，并由此而影響學(xué)校的正常教學(xué)秩序。
3、組內(nèi)有拒不接受學(xué)校布置的任務(wù)現(xiàn)象。
4、組內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重的安全事故或嚴(yán)重影響學(xué)校聲譽(yù)的事。
5、期末監(jiān)考、閱卷工作中有舞弊行為者。
1、全面貫徹黨的教育方針，全組形成“愛生、敬業(yè)、求真、務(wù)實(shí)”的良好風(fēng)尚。
2、自覺執(zhí)行師德規(guī)范，教書育人，結(jié)合學(xué)科教學(xué)滲透德育教育。
3、具有先進(jìn)的教育理念和良好的教師職業(yè)道德，注意差生的轉(zhuǎn)化工作，無(wú)任何體罰、變相體罰現(xiàn)象。
4、組內(nèi)成員團(tuán)結(jié)和諧，教學(xué)上互相探討，工作上互相幫助，教學(xué)資料互相交流。
1、教研組活動(dòng)正常，有書面記錄。
2、學(xué)科帶頭人、骨干教師帶頭開課，組內(nèi)教師相互聽課活動(dòng)正?；贫然?，完成規(guī)定聽課節(jié)數(shù)。
3、組內(nèi)教師均能嚴(yán)格按照“教學(xué)六認(rèn)真”的要求做好各項(xiàng)教學(xué)工作，教導(dǎo)處抽查效果好。
4、加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)工作，師徒結(jié)對(duì)效果好。
5、組織和參加市、區(qū)、校級(jí)教研活動(dòng)。
6、組內(nèi)教師均能認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生，對(duì)有困難的學(xué)生進(jìn)行幫助，效果良好。
7、按時(shí)完成各類材料的上交工作。
1、教學(xué)工作正常開展,課堂教學(xué)秩序井然，效果良好。
2、教學(xué)質(zhì)量(優(yōu)秀率、及格率、差生轉(zhuǎn)化率等)明顯提高。
3、在期中、期末考試和各類統(tǒng)考中成績(jī)優(yōu)良或教學(xué)質(zhì)量（優(yōu)秀率、及格率、差生轉(zhuǎn)化率等）明顯提高。
4、學(xué)生對(duì)該學(xué)科學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)習(xí)能力提高。
1、積極參加教科研工作，主動(dòng)承擔(dān)教科研任務(wù)。
2、有明確的研究課題及教科研論文。
3、每月完成相應(yīng)內(nèi)容和相應(yīng)字?jǐn)?shù)的課題研究筆記。
1、組織好間周一次的校內(nèi)教研活動(dòng)，時(shí)間保證，活動(dòng)內(nèi)容有針對(duì)性，有書面記錄。
2、組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)和教育教學(xué)理論，并指導(dǎo)實(shí)踐。
1、組內(nèi)教師在區(qū)以上教育、教學(xué)比賽中獲個(gè)人或集體前三名(三等獎(jiǎng))以上。
2、組內(nèi)教師有論文、案例在區(qū)以上教學(xué)刊物發(fā)表或交流，獲獎(jiǎng)(三等獎(jiǎng)以上)。
3、指導(dǎo)學(xué)生在區(qū)以上學(xué)科競(jìng)賽中獲個(gè)人或集體前三名(三等獎(jiǎng))以上。
服務(wù)員考核方案篇十
根據(jù)《縣文明單位創(chuàng)建管理辦法》、《縣委常委會(huì)議紀(jì)要、《關(guān)于做好20xx年度縣級(jí)文明單位考核工作的通知》等文件精神，教育局將在3月上旬開始對(duì)縣直教育單位的文明創(chuàng)建工作進(jìn)行考核，現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：
(具體考核時(shí)間由考核組提前通知到學(xué)校。)。
一中職中實(shí)小實(shí)中特?？h直幼兒園。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）考核小組。
考核對(duì)象：一中特?？h直幼兒園。
考核對(duì)象：職中實(shí)中實(shí)小。
（一）門前“五包”（包衛(wèi)生、包綠化、包設(shè)施、包市容、包秩序）落實(shí)情況；
（二）道德文化和社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳情況；
（三）六項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)（道德講堂、志愿服務(wù)、“講文明樹新風(fēng)”及核心價(jià)值觀公益廣告宣傳、網(wǎng)上傳播文明、幫扶共建、文明禮儀教育及文明行為引導(dǎo)、文明素養(yǎng)培育）開展情況。
（四）開展“十星級(jí)文明教師”、“十星級(jí)文明學(xué)生”創(chuàng)建情況。
1、看：看現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)看單位環(huán)境建設(shè)和宣傳文化氛圍。
2、聽：聽取被考核單位文明創(chuàng)建情況匯報(bào)，側(cè)重創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)開展及特色亮點(diǎn)提煉、問題分析等。
3、查：查看創(chuàng)建重點(diǎn)活動(dòng)檔案資料（文字、圖片、視頻）收集整理是否齊全規(guī)范。
4、評(píng)：組織單位干部職工、服務(wù)對(duì)象、“兩代表一委員”對(duì)創(chuàng)建滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)人員不低于20人，“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”分別達(dá)80%以上的計(jì)10分、6分、0分。
1、各考評(píng)單位要高度重視，落實(shí)相關(guān)人員協(xié)助做好相關(guān)組織工作。
2、各考評(píng)單位參照縣文明下發(fā)的考評(píng)細(xì)則進(jìn)行自評(píng)。
3、考核組準(zhǔn)備充分，分工具體，操作規(guī)范，力求公正公平，確?？己速|(zhì)量。
4、存在“一票否決”的單位不能參評(píng)。
服務(wù)員考核方案篇十一
2、病、事假可用當(dāng)月休班替代，超休1天扣當(dāng)月平均分20分。
3、開餐前、后請(qǐng)假1小時(shí)扣20分，開餐中，請(qǐng)假1小時(shí)扣40分。
4、曠工一次當(dāng)天考核0分，曠工1天扣當(dāng)月平均分?jǐn)?shù)50%，超過1天，當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)為0，超出部分順延至下月扣除。
5、遲到半小時(shí)以上，或未經(jīng)主管、領(lǐng)班批準(zhǔn)私自替換班或無(wú)特殊情況捎信、電話請(qǐng)假均視為曠工。
6、上崗未按要求著工裝、工襪、工鞋、工號(hào)牌，工裝不整潔或有破損者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
7、女員工上崗未著妝、濃妝艷抹或噴灑香水味較濃的每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣5分。
8、上崗時(shí)間佩戴手飾（結(jié)婚戒指除外）、留長(zhǎng)指甲、涂指甲油發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣5分。
9、要求員工不留怪異發(fā)型，女員工發(fā)不過肩，男員工不留鬢角、胡須，不符合要求者一次扣10分。
10、吃帶用異味的食品后上崗，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
11、不了解菜品、酒水價(jià)格或沒核實(shí)菜單，多收或少收一次扣15分，引起客人投訴一次扣20分。
12、不了解本酒店的基本情況和餐廳銷售的產(chǎn)品知識(shí)，未能及時(shí)給客人提供服務(wù)者一次扣5分。
13、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成工作任務(wù)或工作不能獨(dú)立完成，需要多次督導(dǎo)者一次扣10分。
14、準(zhǔn)備工作不到位，出現(xiàn)空檔一次扣5分。
15、發(fā)現(xiàn)失誤不能及時(shí)制止或糾正者扣5分。
16、對(duì)客人投訴或突發(fā)事件未能及時(shí)圓滿解決并不及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，一次扣10分。
17、操作聲音過大，一次扣5分。
18、客人提出需要幫助，無(wú)回應(yīng)，一次扣5分。
19、對(duì)客人服務(wù)時(shí)不使用禮貌用語(yǔ)者，對(duì)客人不熱情或出現(xiàn)攆客現(xiàn)象者一次扣5-10分。
21、上班時(shí)間無(wú)故串崗，離崗或私自會(huì)客者扣10分。
22、遞送物品不使用托盤者一次扣5分。
23、不服從工作指令，當(dāng)眾與領(lǐng)導(dǎo)頂撞扣50分。
24、無(wú)論何種理由與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一次扣20—50分。
25、工作中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象不及時(shí)報(bào)告，欺上瞞下，謊報(bào)事實(shí)真相者扣20分。
26、工作中消極怠工，效率低下或帶情緒上崗扣10分。
27、不愛護(hù)公物、對(duì)物品造成損壞者根據(jù)輕重扣5—15分，損壞物品按價(jià)賠償。
28、在崗吵架斗毆、造謠生事，破壞團(tuán)結(jié)帶來(lái)惡劣影響者，每項(xiàng)扣20分以上。
29、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)擅自給客人加菜，加酒水者扣15分。
30、站位不規(guī)范，一次扣2分。
31、客人進(jìn)入餐廳，迎賓員不到位，服務(wù)員不及時(shí)到位，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
32、對(duì)客人就餐要求，傳達(dá)有誤，一次扣5分。
33、檢查衛(wèi)生一項(xiàng)不合格扣5分。
34、就餐器具不潔凈，一次扣5分。
35、泔水、垃圾未及時(shí)清理或超過容器2/3，一次扣5分。
36、離崗前，不檢查水、電、氣等的安全情況，一次扣責(zé)任人10分，發(fā)生事故由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
37、撤餐具、撤臺(tái)面及補(bǔ)允餐具不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
38、工作主動(dòng)，熱情受到客人表?yè)P(yáng)的一次加10分。
39、有合理化建議提出，一次當(dāng)月平均分加5-10分。
40、對(duì)部門或單位有較好影響的工作或受到值班總經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，一次加當(dāng)月平均分10分。
注：百分考核扣分標(biāo)準(zhǔn)和部門其它獎(jiǎng)懲條例互不干涉，各自執(zhí)行。
服務(wù)員考核方案篇十二
一、制定考核工作細(xì)則及評(píng)分表格（見附件）。
二、明確考核工作班子。
1、領(lǐng)導(dǎo)：縣發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、成員：縣三產(chǎn)辦、商務(wù)局等單位同志組成。
三、考核工作分組及考核單位安排。
第一組：
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：譚慶淼。
成員：龔鵬飛印維平張文玉。
考核單位：子良鄉(xiāng)、太平鎮(zhèn)、三圣鄉(xiāng)、維新鎮(zhèn)、蒙泉鎮(zhèn)、夾山鎮(zhèn)、二都鄉(xiāng)、楚江鎮(zhèn)、新關(guān)鎮(zhèn)、易家渡鎮(zhèn)、秀坪園藝場(chǎng)，夾山管理處、縣供銷社、縣勞動(dòng)局、縣交通局、縣公路局、縣文化局、縣廣電局、縣人民銀行、縣科技局、縣教育局、縣衛(wèi)生局。
第二組：
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：李芳。
成員：李向陽(yáng)廖巍楊國(guó)慶。
考核單位：南北鎮(zhèn)、東山峰管理區(qū)、壺瓶山鎮(zhèn)、羅坪鄉(xiāng)、所街鄉(xiāng)、雁池鄉(xiāng)、磨市鎮(zhèn)、白云鄉(xiāng)、新浦鄉(xiāng)、皂市鎮(zhèn)、白云山林場(chǎng)，皂市水庫(kù)管理局、縣房管局、縣民政局、縣商務(wù)局、縣移動(dòng)公司、縣聯(lián)通公司、縣電信局、縣旅游局、縣體育局、縣郵政局、縣城管執(zhí)法局。
四、考核工作要求。
1、交通工具及差旅費(fèi)用：縣三產(chǎn)辦、商務(wù)局各負(fù)責(zé)一個(gè)小組的費(fèi)用。
2、嚴(yán)格考核，嚴(yán)肅紀(jì)律。根據(jù)考核細(xì)則及要求，各考核小組客觀公正地給各單位評(píng)分，并做好考核情況的詳細(xì)記錄。堅(jiān)決杜絕人情分、印象分。每小組只能評(píng)6個(gè)先進(jìn)單位，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè)、縣直3個(gè)。
3、時(shí)間要求：本次考核工作于12月18日完成：
12月16日—12月18日，召開各組碰頭會(huì)，將全縣考核工作情況匯總、研究，形成完整的考核材料，上交縣領(lǐng)導(dǎo)。
服務(wù)員考核方案篇十三
建立責(zé)任制，與所屬行政管理人員、執(zhí)法人員和行政事業(yè)服務(wù)人員簽訂軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任狀或責(zé)任書。5未簽訂，扣5分。
制定本部門、本單位、本行業(yè)軟環(huán)境建設(shè)考核細(xì)則，適時(shí)開展熱點(diǎn)崗位評(píng)議，年底綜合考核。6未制定，扣2分；未開展評(píng)議，扣2分；未考核，扣2分。
認(rèn)真辦好初信初訪，實(shí)行工作日無(wú)障礙接訪，確保涉軟投訴受理率達(dá)到100％。6經(jīng)查有推諉不受理的，有1件扣2分。
受理的投訴件按期查核率不低于100％，結(jié)案率不低于100%，按期上報(bào)率100％。9未達(dá)要求的每項(xiàng)扣3分。
加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，搞好明查暗訪。5被上級(jí)查處或媒體曝光的.，每次扣5分，下不封底。
落實(shí)投資樂園卡和優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡中涉及本部門、本單位、本系統(tǒng)的各項(xiàng)優(yōu)惠措施。6不落實(shí)的，有1例扣3分，下不封底。
按照效能建設(shè)要求，對(duì)公開承諾進(jìn)行充實(shí)調(diào)整，認(rèn)真落實(shí)ab崗制度，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)窗口推行24小時(shí)預(yù)約服務(wù)，確保為民服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效、不斷檔。4不落實(shí)的，不推行的各扣2分。
所有應(yīng)進(jìn)投資服務(wù)中心部門、單位全部進(jìn)中心。5不進(jìn)中心的，扣5分。
加強(qiáng)檔案資料管理以備檢查，6、12月份及時(shí)報(bào)送總結(jié)，全年向區(qū)軟建辦報(bào)送信息不低于4條。8檔案不健全扣2分，總結(jié)有1次不報(bào)送扣1分，信息少1條扣1分，下不封底。
附加分：鼓勵(lì)各機(jī)關(guān)、單位大力開展業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新，年底獲得全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)制度創(chuàng)新獎(jiǎng)的，一等獎(jiǎng)加5分，二等獎(jiǎng)加3分，三等獎(jiǎng)加2分；報(bào)送的案例被區(qū)委工作（擴(kuò)大）會(huì)議或市委工作會(huì)議采用的，有一例加1分；自辦立案案件，有1件加1分。
服務(wù)員考核方案篇十四
根據(jù)方案，音樂、美術(shù)學(xué)科考核總分100分，包括過程性評(píng)價(jià)60分和藝術(shù)素養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)考核40分。
其中，過程性評(píng)價(jià)包括學(xué)生初中三年的課堂學(xué)習(xí)(50分)和參加藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)(10分)。音樂、美術(shù)兩門學(xué)科每學(xué)期各5分，合計(jì)為10分，初一至初三上學(xué)期，5個(gè)學(xué)期滿分共計(jì)為50分。藝術(shù)實(shí)踐評(píng)價(jià)主要考核學(xué)生在初中三年學(xué)習(xí)過程中的藝術(shù)實(shí)踐情況，如參與校內(nèi)藝術(shù)社團(tuán)、活動(dòng)，觀看校外各類高雅文藝演出、展覽等，滿分10分。
而藝術(shù)素養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)考核中，音樂、美術(shù)學(xué)科試題均為選擇題，滿分各為20分，共40分。
據(jù)悉，方案將從20xx年起實(shí)施，這就意味著，今年秋季入學(xué)的初一新生就要實(shí)行新的方案了。
屆時(shí)考生的成績(jī)不會(huì)計(jì)入中考總分，但會(huì)被劃分為a、b、c三個(gè)等級(jí)，85分及以上為a等，60～84分為b等，60分以下為c等(測(cè)評(píng)成績(jī)有小數(shù)的四舍五入)。a等可作為普通高中藝術(shù)特色班或職業(yè)類學(xué)校藝術(shù)專業(yè)優(yōu)先錄取的參考依據(jù);b等及以上，有資格報(bào)考四星級(jí)普通高中;c等定為不合格，由學(xué)校組織補(bǔ)考，補(bǔ)考合格后可報(bào)考四星級(jí)以下普通高中。
針對(duì)家長(zhǎng)擔(dān)心額外增加學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的誤解，市教育局體育衛(wèi)生與藝術(shù)教育處處長(zhǎng)江莉表示，音樂、美術(shù)學(xué)科加入中考后的考核方法和內(nèi)容，不是要求學(xué)生要精通音樂、美術(shù)，而是為了倒逼各地教育行政部門和學(xué)校加強(qiáng)藝術(shù)教育管理，開啟、開足、優(yōu)化藝術(shù)課程。
而家長(zhǎng)也不要聽信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的過度宣傳，忙著給孩子報(bào)藝術(shù)培訓(xùn)班，在學(xué)校認(rèn)真上課，積極參與各類藝術(shù)社團(tuán)、活動(dòng)才是王道。至于占40分的藝術(shù)素養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)考核，也完全沒必要擔(dān)心，蘇州早在20xx年就將美術(shù)、音樂納入畢業(yè)考核，合格率高達(dá)90%以上。據(jù)江莉介紹，考試主要是考查學(xué)生最基本的音樂、美術(shù)素養(yǎng)，譬如識(shí)不識(shí)譜、會(huì)不會(huì)節(jié)奏、能不能分辨樂器的聲音等。
服務(wù)員考核方案篇十五
1．教室缺“課程表、作息時(shí)間表、席次表、值日分工表”扣5分/張，宿舍缺作息時(shí)間表、值日分工表、宿舍管理細(xì)則扣5分/張。
2．教室、宿舍地面有廢紙扣5-20分，有痰跡扣5分/處，有口香糖疤扣20分/個(gè)。
3．衛(wèi)生區(qū)有廢紙、塑料袋扣5-10分，樓梯上有痰跡扣5分/處。
4．掃帚、畚箕、拖把等衛(wèi)生工具擺放不規(guī)范扣5分，衛(wèi)生區(qū)有壞拖把沒有及時(shí)處理的扣5分/個(gè)。
5．課桌凳擺放不整齊扣10分，壞桌凳修理不及時(shí)扣10分/個(gè)。講臺(tái)、壁櫥內(nèi)有雜物扣5分，有垃圾扣10分。
6．教室、宿舍內(nèi)外及走廊、墻壁、樓梯不干凈扣5-20分。
7．教室、宿舍有壞玻璃、壞插座扣5分/個(gè)。
8．宿舍物品未按要求擺放或擺放不齊扣5分。
9．衛(wèi)生區(qū)水泥地面上有大量積水、積雪打掃不及時(shí)扣10分。
10．班級(jí)自行車擺放不整齊扣10分，班級(jí)齊，但年級(jí)不齊的，扣相關(guān)值日班主任所在班級(jí)10分，未在規(guī)定處停放自行車扣10分/輛。
12．黑板報(bào)未按要求及時(shí)出好扣10分，板報(bào)內(nèi)容與標(biāo)題不符合要求扣10分。
13．年級(jí)中有班級(jí)因環(huán)境衛(wèi)生方面管理不到位而被通報(bào)扣分的，扣值日班主任所在班級(jí)10分以上。
二．文明禮貌和紀(jì)律安全方面。
14．參加集隊(duì)、集會(huì)、升旗等集體活動(dòng)時(shí)，有學(xué)生大聲喧嘩、吵鬧的班級(jí)扣20分，隊(duì)列不齊扣10分。
15．集會(huì)時(shí)，有學(xué)生遲到、早退、看書報(bào)、吃東西，將腳擱到凳面上，做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事，故意鼓倒掌或有意延長(zhǎng)鼓掌時(shí)間影響會(huì)場(chǎng)秩序,以及其他不禮貌行為的（如穿拖鞋或穿背心進(jìn)會(huì)場(chǎng)等）扣5分/人。
16．留中分頭、留長(zhǎng)發(fā)、剃光頭、染發(fā)（染黑色除外）、穿奇裝異服、佩帶飾物的扣10分/人。
17．言語(yǔ)不文明扣10分/人，未經(jīng)許可在校園內(nèi)騎自行車、電動(dòng)車、摩托車等扣10分/人，在校外騎車違反交通規(guī)則的扣10分/人。
18．教室白天未及時(shí)關(guān)燈或晚自修下15分鐘后仍未關(guān)燈的扣10分。
19．課堂秩序混亂，扣20分；課前、課間追逐、吵鬧，造成秩序混亂的扣20分/起。
20．停電時(shí)，教室吵鬧或有學(xué)生吹口哨扣20分，上下樓梯攜手而行，及搭肩、推搡、追逐的每人扣5-10分。
21．做廣播操或眼保健操無(wú)故遲到、缺席或做操不認(rèn)真的扣5分/人。
22.校園內(nèi)學(xué)生自行車不鎖（或無(wú)鎖）扣10分/輛。
23．有意損壞公物或他人財(cái)物，采摘花果，在黑板、墻壁、布告欄等處亂涂亂畫扣10分/人。
24．亂拋雜物，隨地吐痰扣10分/人次，向樓下拋雜物、潑污水、吐痰扣20分/人次。
25．宿舍無(wú)人而門未及時(shí)鎖好的扣10分，水龍頭未關(guān)扣10分，未及時(shí)關(guān)燈扣5分。在宿舍使用違規(guī)電器的扣30分/起。
26．午休期間在宿舍大聲喧嘩扣10分，在校園內(nèi)進(jìn)行體育活動(dòng)扣20分/起。
27．宿舍晚上熄燈后，30分鐘內(nèi)有學(xué)生講話扣5分，30分鐘后有學(xué)生講話扣10分、有學(xué)生看書、聽收錄機(jī)等扣5分。
28．在教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)進(jìn)行打牌、下棋、打球等體育活動(dòng)的，扣20分。
29．中午有學(xué)生未在宿舍就寢扣10分/人，晚上有學(xué)生未在宿舍就寢扣20分/人、留宿他人扣20分/人。
30．無(wú)故跨越欄桿、花池、踐踏草坪扣10分/人，故意踩臟墻壁扣20分/起。
31．翻越圍墻進(jìn)出教學(xué)區(qū)或宿舍區(qū)扣50分/人。
32．在宿舍區(qū)購(gòu)買流動(dòng)銷售的盒飯等扣30分，購(gòu)買校外地?cái)偸称房?0分/人。
33．在教學(xué)區(qū)吃零食扣10分/人次，在校園內(nèi)吃口香糖、泡泡糖，扣20分/人次。
34．對(duì)教職員工或值周學(xué)干的正確管教、批評(píng)無(wú)理頂撞、吵鬧扣20分，有謾罵現(xiàn)象的扣30分（其它責(zé)任另究）。
35．學(xué)生抽煙、喝酒扣50分/人，進(jìn)游戲廳、錄相廳、看黃色書刊、租看黃色碟片、參與賭博扣50分/人，參與打架、斗毆扣50分/起，有偷竊行為扣50分/起（其它責(zé)任另究）。
36．年級(jí)中有班級(jí)因紀(jì)律方面管理不到位而被通報(bào)扣分的`，扣值日班主任所在班級(jí)10分以上。
三、學(xué)生證使用方面。
37、檢查時(shí)未帶學(xué)生證進(jìn)出校門，扣5分/人次。
38、檢查人員檢查時(shí)，故意隱藏身份不主動(dòng)出示學(xué)生證，扣每人次5分以上。
39、涂改、偽造學(xué)生證，扣20分/人次。
40、學(xué)校舉行的各類考試中，無(wú)學(xué)生證進(jìn)場(chǎng)考試扣5分/人場(chǎng)次。（無(wú)學(xué)生證者可暫由班主任或年級(jí)部主任或其它有證明資格的人員當(dāng)面作證明方準(zhǔn)予考試）。
41、使用他人學(xué)生證作證明使用，扣使用者每人次10分以上。
42、學(xué)生證照片與本人不符者，扣當(dāng)事人10分/人次，并追究責(zé)任。
43、其它場(chǎng)合要求出示學(xué)生證而未出示者扣5分/人次。
44、住堂生辦走讀生學(xué)生證或走讀生辦住堂生學(xué)生證，扣10分/人次。
四．誠(chéng)實(shí)守信和遵守公德方面。
45．考試作弊，扣30分/人。
46．私自拆看他人信件和日記，造成不良影響的，扣20分。
47．故意破壞燈具、開關(guān)、電視機(jī)、投影儀等公共設(shè)施，浪費(fèi)水電，扣20分。故意破壞他人自行車、助力車等扣30分/輛。
48．學(xué)生亂拋廢紙等雜物的扣10分，威脅恐嚇舉報(bào)者的扣30分（其它責(zé)任另究）。
49．學(xué)生在校園區(qū)抓住他人亂拋廢紙等雜物，獎(jiǎng)該生及所在班各10分。
50．學(xué)生舉報(bào)其他同學(xué)在教學(xué)區(qū)或宿舍區(qū)進(jìn)行打牌、下棋、打球等體育活動(dòng)或舉報(bào)其他同學(xué)破壞公物、嚴(yán)重破壞環(huán)境的，獎(jiǎng)勵(lì)該生及所在班級(jí)各20分。
51．學(xué)生抓住其他同學(xué)在校園內(nèi)吃口香糖、泡泡糖，獎(jiǎng)該生所在班級(jí)20分，舉報(bào)其他同學(xué)在校園外地?cái)偵腺?gòu)買食物的，獎(jiǎng)該生及所在班級(jí)各30分。
52．學(xué)生舉報(bào)其他同學(xué)進(jìn)網(wǎng)吧、游戲室、錄相廳，舉報(bào)其他同學(xué)看黃色書刊、租看黃色碟片、抽煙、參與賭博或考試中作弊的，獎(jiǎng)該生及所在班級(jí)各30分。
53．班級(jí)出現(xiàn)拾金不昧、助人為樂等好人好事的每件獎(jiǎng)5-10分，班級(jí)有學(xué)生對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行檢舉的，每起獎(jiǎng)5-30分。
五．其他方面。
54．每個(gè)“文明宿舍”每月獎(jiǎng)10分。
55．能采取積極措施，避免重大事故發(fā)生的，獎(jiǎng)該班級(jí)100分。
56．集體主動(dòng)承擔(dān)公益活動(dòng)并能圓滿完成任務(wù)的，每次獎(jiǎng)10分以上。
57．班級(jí)出現(xiàn)重大責(zé)任事故的，一次性扣班級(jí)100分（其它責(zé)任另追究）。
58．學(xué)校組織的集體活動(dòng)，需獎(jiǎng)勵(lì)班級(jí)德育分的，以活動(dòng)通知精神為準(zhǔn)。
59.未列入上述條款的其他事項(xiàng)，將依據(jù)具體情況比照?qǐng)?zhí)行，有專項(xiàng)細(xì)則的以專項(xiàng)細(xì)則為準(zhǔn)；特殊情況的，可依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求加重扣分；情節(jié)嚴(yán)重的，除扣德育分外，另給當(dāng)事人相應(yīng)的紀(jì)律處分。
60.本細(xì)則解釋權(quán)歸政教處。
服務(wù)員考核方案篇十六
不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來(lái),我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對(duì) “客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的'工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索服務(wù)員年終總結(jié)考核表。
服務(wù)員考核方案篇十七
1、任課節(jié)數(shù)：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)每節(jié)課記1.2分，其他科記1分。
2、全鄉(xiāng)考試，同年級(jí)第一名加20分，第二名加10分，第三名加5分。（包括縣抽考）。
3、教案、作業(yè)檢查：優(yōu)秀加3分，良好加2分，及格加1分。單元測(cè)試，不漏單元，有試卷評(píng)析，加2分。
4、示范課加0.5--2分，平時(shí)聽課優(yōu)秀加1.5分，良好加1分，及格加0.5分。
1、能行成良好的班集體，對(duì)學(xué)生正確管理，耐心做學(xué)生的思想工作，不體罰。做好后進(jìn)生的家訪工作，并記好家訪記錄，優(yōu)秀加5分，良好加3分，及格加1分。
2、校內(nèi)活動(dòng)按優(yōu)秀、良好、及格分別記3分、2分、1分。（校內(nèi)活動(dòng)包括學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，包括校內(nèi)勞動(dòng)）。
3、流動(dòng)紅旗評(píng)比，學(xué)校開展紀(jì)律、衛(wèi)生、間操流動(dòng)紅旗評(píng)比活動(dòng)，獲得一次單項(xiàng)流動(dòng)紅旗加1分。
4、班刊、班報(bào)及班級(jí)表簿的完成按優(yōu)秀、良好、及格記3分、2分、1分。（以學(xué)校檢查為準(zhǔn)）。
5、每學(xué)期寫出班主任計(jì)劃、總結(jié)、寫出學(xué)生操行評(píng)定，按時(shí)發(fā)放家長(zhǎng)通知書記2分。
6、根據(jù)學(xué)校當(dāng)前工作要求和本班的實(shí)際情況開好班會(huì)和主題班中隊(duì)會(huì)，并做好記錄，主題班中隊(duì)會(huì)要將材料上報(bào)政教處、少先大隊(duì)（每學(xué)期至少兩次）記2分，工作計(jì)劃《教師教育教學(xué)考核方案》。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、教研組長(zhǎng)，要完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的檔案工作，及時(shí)上交。2分。
2、班主任要有班主任工作手冊(cè)，班主任及時(shí)交工作計(jì)劃、總結(jié)。德育工作計(jì)劃、總結(jié)。4分。
3、任課教師要有教師工作計(jì)劃、總結(jié)。要完成遠(yuǎn)程教育檔案，按要求完成電教課的教案及課件，4分。
1、基本功練習(xí)看教案、鋼筆字練習(xí)本，簡(jiǎn)筆畫練習(xí)本，看講課板書。2分。
2、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，校本培訓(xùn)（包括遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)）、開會(huì)，缺席一次，少一次筆記減0.5分。
1、值周領(lǐng)導(dǎo)、保安人員、值周教師要提前半小時(shí)到校，晚半小時(shí)離校。值周領(lǐng)導(dǎo)、保安人員在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)要在學(xué)校門口負(fù)責(zé)檢查師生上班上學(xué)，下班放學(xué)情況，并做好檢查記錄。（值勤領(lǐng)導(dǎo)周一：王寶江周二：陳希周三：宮建新周四：劉智周五：魏純清幼兒園：王妍周一：周二：周三：周四：周五：）。
2、值勤領(lǐng)導(dǎo)、保安人員、值周教師要負(fù)責(zé)課間、午休時(shí)間的學(xué)生紀(jì)律，值勤領(lǐng)導(dǎo)、值周教師要認(rèn)真參加紀(jì)律、衛(wèi)生、間操檢查評(píng)比，并做好記錄，分出等級(jí)記2分，良好記1分，不分等級(jí)記0分。
3、值周教師要負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，冬季生爐子，要負(fù)責(zé)教師飲用的開水。
值周工作按優(yōu)秀、良好記2分，1分。
全勤加5分，病事假要有請(qǐng)假條或打電話、別人代假、急事來(lái)不及請(qǐng)假要事后銷假，事假每天減1分，扣款20元，（5天內(nèi)）病假每天減0.8分，扣款20元，6天以上每天扣款30元，遲到、早退每次減0.2分并扣款2元。中途脫崗每次減0.2—0.7分扣款2—8元。曠工每天減5分。扣50元。（注：有住院手續(xù)可酌情，直系親屬婚喪嫁娶不扣款）。
1、單項(xiàng)獎(jiǎng)：教師參加校、鄉(xiāng)、縣級(jí)各類比賽，校級(jí)第一名加2分，第二名加1分。鄉(xiāng)級(jí)第一名加3分。第二名加2分?？h級(jí)第一名加5分，第二名加3分，第三名加2分。學(xué)生參加鄉(xiāng)縣級(jí)比賽的要給指導(dǎo)教師加相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。
2、學(xué)校年終評(píng)選模范班主任和先進(jìn)工作者，各項(xiàng)得分累計(jì)以多為勝，先進(jìn)工作者班的評(píng)選科任教師按所任學(xué)科年級(jí)平均分計(jì)算，班主任、科任、領(lǐng)導(dǎo)的比例按3：1：1的比例分配。
3、評(píng)選先進(jìn)一般在鄉(xiāng)統(tǒng)考前兩名中產(chǎn)生，以分多為勝。
4、教師之間有打架、罵人違法亂紀(jì)現(xiàn)象的，工作不服從分配的，不予評(píng)選先進(jìn)工作者，對(duì)學(xué)生有嚴(yán)重體罰，家長(zhǎng)反映極大的，統(tǒng)考后兩名者，搞小集團(tuán)，不利團(tuán)結(jié)的不予評(píng)選先進(jìn)工作者。
服務(wù)員考核方案篇十八
市第一職業(yè)中學(xué)班級(jí)百分考核實(shí)施細(xì)則（修訂稿）。
一、紀(jì)律（15分，由學(xué)生會(huì)監(jiān)察部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
1、進(jìn)出校門及校內(nèi)不戴學(xué)生證者每人次扣0.5分。借學(xué)生證給別人或借別人的學(xué)生證外出者每人次扣2分。
2、看黃色、言情、武俠等不正當(dāng)書刊者每人次扣2分，并沒收書刊。
3、在校期間吸煙、喝酒、打牌、談戀愛，每人次扣3分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
5、男生留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)，女生染發(fā)、畫妝、佩戴首飾每人次扣1分。
6、用水后水龍頭未關(guān)者扣1分。
7、踐踏綠化場(chǎng)地者每人次扣1分。
8、故意損壞財(cái)產(chǎn)、攀折花草樹木照價(jià)賠償，視情節(jié)扣1－5分。
9、校內(nèi)騎自行車每人次扣0.5分。自行車未排整齊扣1分。未放在指定的位置每輛扣0.5分。
10、教室未按時(shí)關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗，每次扣0.5分。
二、學(xué)習(xí)（10分，由學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
1、早晚自習(xí)做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事，每人次扣1分。
2、上課(包括早晚自習(xí))遲到、早退者每次扣0.5分。曠課者每節(jié)扣1分。
3、早晚自習(xí)整體紀(jì)律差扣2分。整體提前下課就餐者扣2分。
4、請(qǐng)假：每班每周請(qǐng)假不得超出5人次(含病假、事假)，每超出一人次扣0.5分。超假未向班主任或?qū)W生科通報(bào)，視作曠課。
三、安全（15分由安全部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
1、在校內(nèi)外參與起哄、打架者每人次扣5分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
2、翻院墻進(jìn)出者每人次扣5分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
3、在教寢室違規(guī)使用電器和各種爐具等，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，并視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
四、宣傳（10分由宣傳部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
3、學(xué)生投稿在校報(bào)每采用一篇加1分，院報(bào)上每采用一篇加2分，市及以上報(bào)刊上發(fā)表加4分，每篇另獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人20元。
4、黑板報(bào)每月一期，按時(shí)辦好的基分記3分，未辦的每次扣5分。（黑板報(bào)重點(diǎn)突出1分，書寫工整0.5分，排版布局合理0.5分）。
五、三操(10分由體育部負(fù)責(zé)檢查落實(shí))。
（一）早操、課間操(每項(xiàng)4分共計(jì)8分)。
1、遲到、隊(duì)立中講話，一節(jié)未做者每人次扣0.5分。
2、曠操、動(dòng)作與口令不一致、無(wú)人領(lǐng)操，每人次扣1分。
3、集合動(dòng)作慢，隊(duì)列不整齊、隊(duì)列中打鬧扣1分，提前解散扣1分。
4、不服從管理、故意為難、辱罵值勤人員每人次扣2分。
（二）眼保健操(2分)。
1、未做眼保健操，每人次扣1分。
2、整體未做、無(wú)人管理扣2分。
六、寢室（20分男、女寢室各10分由生活部和女生部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
（一）大掃除時(shí)檢查（10分，男女寢室各5分）。
1、毛巾、鞋子、飯碗、口缸、水瓶、臉盆、被子七個(gè)一條線，不合格每項(xiàng)每次扣0.5分。
2、被子疊得平整，有棱有角；床單平整，并與床沿成水平線；蚊帳掛放整齊美觀，不整齊者每項(xiàng)每項(xiàng)扣0.5分。
3、墻壁有蛛網(wǎng)、腳印，壁柜不干凈不整齊各扣0.5分。
4、空床上物品擺放不整齊扣0.5分。
5、地面不干凈，走廊有積水，樓梯、欄桿不干凈各扣0.5分。
6、門、窗、桌子未擦干凈各扣0.5分。
（二）平時(shí)檢查（10分，男女寢室各5分）。
1、未按時(shí)打掃寢室衛(wèi)生的每次扣0.5分，未打掃的`每次扣1分。
2、向走廊或樓下潑水每人次扣1分，在走廊洗漱每人次扣0.5分。
3、不按時(shí)就寢或起床每人次扣0.5分，熄燈后講話、點(diǎn)蠟燭扣0.5分，喧嘩、吵鬧扣1分。
4、午休期間或熄燈后洗衣服或在宿舍樓內(nèi)閑竄，影響他人休息，每人次扣0.5分。
5、晚上不扣門，白天不鎖門扣1分。
6、周末不交留寢表扣1分。
7、曠寢者每人次扣3分，并視其情節(jié)輕重給以紀(jì)律處分。
8、私自帶外人在寢室住宿每人扣2分，若造成經(jīng)濟(jì)損失要負(fù)責(zé)賠償，并視情節(jié)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
七、衛(wèi)生（10分）。
（一）衛(wèi)生大掃除（5分）。
1、教室地面、桌椅、窗臺(tái)、玻璃、電視柜等不干凈，桌椅擺放不整齊，室內(nèi)外有蛛網(wǎng)、腳印等每處扣0.5分。
2、垃圾未清除，工具擺放不整齊每處扣0.5分。
3、整體未打掃的教室一次扣3分，清潔區(qū)一次扣2分。
（二）平時(shí)衛(wèi)生（5分）。
1、清潔區(qū)打掃不干凈，垃圾未清除每處扣0.5分。
2、整體不打掃的教室、清潔區(qū)每次各扣2分（含周六、周日）。
八、活動(dòng)（8分由學(xué)生會(huì)團(tuán)總支負(fù)責(zé)檢查落實(shí)）。
1、凡學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)無(wú)正當(dāng)理由不參加的每次扣8分。
2、整體遲到早退扣4分。
3、凡在學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)中取得名次的，分別獎(jiǎng)勵(lì)該班百分考核8、6、4分或8、7、6、5、4、3、2、1分。
4、集體排名次的，無(wú)個(gè)人位次獎(jiǎng)?；顒?dòng)獎(jiǎng)分滿8分為止，不重復(fù)計(jì)算。
九、好人好事（2分）。
凡做好人好事一件，視人數(shù)與效果獎(jiǎng)0.1－0.5分，滿2分為止。
【補(bǔ)充說明】。
1、百分考核總分100分，扣分時(shí)各單項(xiàng)分別扣分，該項(xiàng)扣完為止，獎(jiǎng)分也是如此。每周結(jié)算一次，一周一公布。
2、好人好事加分情況由學(xué)生會(huì)記載，學(xué)生科審核酌情進(jìn)行獎(jiǎng)分，每周不超過2分。
3、凡班級(jí)百分考核進(jìn)步顯著，月上升名次達(dá)到10位，另獎(jiǎng)勵(lì)班級(jí)2分，月上升名次達(dá)到5位的，另獎(jiǎng)勵(lì)1分。