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        工商專業(yè)論文參考文獻(專業(yè)21篇)

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            通過總結,我們可以更好地發(fā)現(xiàn)和分析問題的根源,尋找解決問題的方法和策略。如何提高青少年的閱讀能力和文學素養(yǎng)是教育改革的重要課題??偨Y范文可以鼓勵我們思考自己的成長和成就,激發(fā)我們追求卓越的動力。
            工商專業(yè)論文參考文獻篇一
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            工商專業(yè)論文參考文獻篇二
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            9.黃文藝著:《當代中國法律發(fā)展研究:模式、傳統(tǒng)與過程》,長春,吉林大學出版社,2000。
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            工商專業(yè)論文參考文獻篇三
            摘要:魯迅的古典文獻研討是魯迅學術研討的主要構成部門,整頓古籍又是他文獻研討的基本?!豆判≌f鉤沉》《嵇康集》《漢畫像集》《會稽郡故書雜集》等,集中表現(xiàn)了他晚期研討的特色。他對不為主流所看重但有價值的小說文獻、美術文獻和處所文獻卻傾瀉極年夜的熱忱,停止連續(xù)賡續(xù)地研討,并獲得了豐富結果。魯迅以嚴謹?shù)牧鰧κ妨贤V咕艿氖崂?以“不為清儒所囿”的立異的校勘辦法,超出了傳統(tǒng)學術研討的范式,不以??睘槟繕?而是把它當作研討的一種手腕。對史料的匯集是為了撰寫《中國小說史略》《華文學史綱領》而停止的學術預備,這一切都使得他與普通的輯逸和整頓迥然有異。
            中文摘要2-3。
            abstract3。
            緒論6-10。
            二、輯補完備豐厚35。
            一、輯錄緣起39。
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            工商專業(yè)論文參考文獻篇六
            尊敬的單位領導:
            您好!
            我由衷地感謝您,在百忙中抽出寶貴的時間閱讀我的求職信。
            我是南京河海大學土木工程學院工程力學專業(yè)2007屆碩士研究生,將于2007年6月畢業(yè),很想成為中南勘測設計研究院的一員,謹向您推薦自己。
            在本科四年和保送研究生的`三年期間,本著“艱苦樸素、實事求是、嚴格要求、勇于探索”的校訓嚴格要求自己,學習刻苦,工作認真,成績優(yōu)秀,年年獲得獎學金,并積極參加社會實踐。系統(tǒng)地學習專業(yè)知識的同時廣泛地涉獵了大量書籍,不斷拓寬知識面和社會閱歷,積極參與生產和科研項目。
            我的計算機和英語水平良好。計算機通過了計算機國家二級,能熟練地運用vb、vc、fortran語言編制程序,并為同學和自己編制過不少實用的程序;能熟練使用autocad、ansys、flac、abaqus等專業(yè)軟件。英語通過了大學英語四級考試,能比較熟練的閱讀行業(yè)資料。
            在校期間的學習和生活,使我懂得求實、創(chuàng)新、團結、進取是職業(yè)生涯的第一要義。如果有幸成為貴單位的一員,我將兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地工作,在實踐中不斷學習,發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性,為單位的發(fā)展竭盡全力。
            再次感謝您閱讀此信,期待著您的早日答復,謝謝!
            祝貴單位事業(yè)蒸蒸日上,屢創(chuàng)佳績!
            此致
            敬禮!
            自薦人:xx。
            xx年xx月。
            工商專業(yè)論文參考文獻篇七
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            工商專業(yè)論文參考文獻篇十一
            古典文學常見論文一詞,謂交談辭章或交流思想。當代,論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章,簡稱之為論文。它既是探討問題進行學術研究的一種手段,又是描述學術研究成果進行學術交流的一種工具。它包括學年論文、畢業(yè)論文、學位論文、科技論文、成果論文等。下面是汽車專業(yè)的論文,請參考!
            制冷循環(huán)的冷凝、蒸發(fā)溫度對制冷量的影響。
            ——五十鈴nkr人貨兩用車空調系統(tǒng)的改造。
            一、摘要。
            本文主要介紹重慶生產的五十鈴人貨兩用車,車輛使用一段時期后,由于車輛密封性和發(fā)動機隔熱效果明顯變差,使制冷劑冷卻不充分,從而不能滿足制冷的要求。通過采用增加一級冷凝器的方法,彌補了制冷劑冷卻不足,同時避免了要通過減少循環(huán)流量來達到降低蒸發(fā)溫度的限制。
            關鍵詞:空調制冷不足;蒸發(fā)器和冷凝器溫度和壓力偏高;提高冷凝效果。
            二、前言。
            隨著我國國民經濟的迅速發(fā)展,國力不斷增強,人民生活水平不斷提高,對使用的汽車要求也越來越提高。不單對汽車技術性能(如動力性、經濟性)有更高要求,而且對其使用的舒適性也有新的要求。而提高舒適性的一個重要標志,就是汽車能夠提供良好的空調制冷效果,以滿足駕駛員舒適性要求。若空調制冷系統(tǒng)效果不佳,則無法為駕駛員提供一個舒適的工作環(huán)境。
            三、正文。
            (一)汽車空調制冷不良故障。
            據(jù)駕駛員反映,我單位一輛五十鈴nkr人貨兩用車空調制冷系統(tǒng),空調制冷不足。接上岐管壓力表測試壓力,低壓側壓力為0.34mpa,高壓側壓力為1.72mpa,高低壓側壓力均痹積常標準偏高。運行時觀察視液鏡制冷劑的流動情況,發(fā)現(xiàn)有很多氣泡,這反映系統(tǒng)內制冷劑不足,但由于高低壓力偏高,說明系統(tǒng)內已混入了大量空氣。測試蒸發(fā)器溫度與壓力、冷凝器溫度與壓力,均已超出正常的范圍,若這時不考慮系統(tǒng)壓力高,已混人大量空氣的故障情況,而直接補充制冷劑,則會使發(fā)動機功率消耗增大,系統(tǒng)運行時使壓縮機拖死,皮帶發(fā)熱熔斷。但不補充制冷劑,系統(tǒng)的制冷劑不足勢必造成制冷系統(tǒng)制冷不良。所以應先排除蒸發(fā)器和冷凝器溫度和壓力偏高的故障,然后再補充系統(tǒng)內的制冷劑。
            (二)造成故障的原因分析。
            汽車空調制冷系統(tǒng)工作過程是:經壓縮機壓縮后的高溫高壓制冷劑蒸汽,從高壓管路進人冷凝器冷卻后,以液態(tài)形式進入貯液干燥過濾器,濾去雜質、除去水分再經膨脹閥節(jié)流降壓,以霧狀進入蒸發(fā)器蒸發(fā)吸熱,通過蒸發(fā)器進行熱交換,吸收車廂內空氣的熱量。吸熱后的制冷劑變成低壓蒸氣,被重新吸回壓縮機再壓縮循環(huán),通過不斷循環(huán),吸收車廂內空氣的熱量而使車廂內降溫。如果制冷系統(tǒng)冷凝器冷凝效果不良,制冷劑不能通過其將仍霍氣狀態(tài)冷卻成液體狀態(tài)而降溫,則通過膨脹閥的制冷劑將不能很好降壓蒸發(fā),而進行吸熱。同時也會使蒸發(fā)器過熱造成熱交換效果不佳,令蒸發(fā)器吸熱量不大,從而不能大量吸收車廂內空氣的熱量而使車廂的溫度降低。所以汽車空調制冷系統(tǒng)的`冷凝器和蒸發(fā)器這兩個產生熱交換的中心部件,只有在冷凝溫度和蒸發(fā)溫度處于最佳狀態(tài)下才產生最高制冷量,否則必定造成車輛空調制冷系統(tǒng)制冷不良。
            五十鈴nkp人貨兩用車空調制冷系統(tǒng)選用的是排量為138ml的sd508型壓縮機或排量為161ml的sd510型壓縮機。原車有一個350mm×450mm的板式冷凝器裝在發(fā)動機散熱器前面。一個a6型蒸發(fā)器安裝在車廂內。此車經過一段時間使用,當車廂的密封性和發(fā)動機的隔熱能力比新車明顯下降時,運行空調系統(tǒng)會出現(xiàn)在發(fā)動機正常工作狀態(tài)下制冷劑的溫度和壓力比原設計標準偏高的情況,從而導致參與制冷循環(huán)的制冷劑出現(xiàn)冷凝溫度和蒸發(fā)溫度升高,超出正常的技術范圍(正常值:冷凝溫度為40~45℃,蒸發(fā)溫度為-12.5~-5℃)的故障。同時,制冷劑溫度升高若接近至冷凍機油閃點時,部分冷凍機油會炭化并集聚在閥門中。這樣既增加壓縮機冷凍機油的消耗量,又影響閥門的密封性,易使閥門變形損壞,使壓縮機充氣降低,從而減少制冷劑循環(huán)流量。如果部分冷凍機油炭化后竄人制冷系統(tǒng)的膨脹閥內,容易造成膨脹閥堵塞,也會使參與制冷循環(huán)的制冷量減少。以上所有這些情況都會使系統(tǒng)運行條件惡化,令空調系統(tǒng)制冷效果顯著降低。
            解決以上的故障,如果采用從加大冷卻空氣與冷凝器之間的熱傳導效果來考慮降低冷凝溫度,由于冷凝器安裝在發(fā)動機散熱器的前面,而散熱器內的水溫較高,雖然車輛前進時,受到空氣流冷卻,但熱量仍能傳導到前面的冷凝器上,同時汽車的冷凝器緊靠發(fā)動機,散熱條件較為惡劣。所以用加大原有冷凝器冷卻能力來提高冷凝效果估計提高的幅度有限。
            是否可以采用提高膨脹閥節(jié)流量來降低蒸發(fā)溫度呢?
            汽車使用的制冷劑是氟利昂r12(f-12),其蒸發(fā)溫度可達到-29.8℃,現(xiàn)在此汽車蒸發(fā)溫度選取在-5~-4℃(曰本最大的轎車空調裝置制造商電裝“denso”株式會社,把蒸發(fā)溫度定為-1℃。美國汽車公司“amc”其蒸發(fā)溫度定為-5~4℃),相對制冷劑的蒸發(fā)溫度而言,還有下降空間。然而降低蒸發(fā)溫度是有一定限制的,不能無限度地降低,因為降低蒸發(fā)溫度是通過減少循環(huán)流量來達到,減少循環(huán)流量會使壓縮機的性能指標降低,經濟指標變差。由于制冷劑流量降低,進入壓縮機的制冷劑蒸氣比容增大,單位容積制冷量降低,使壓縮機的制冷系數(shù)下降;而且由于只是蒸發(fā)溫度降低,而冷凝溫度未下降,會令膨脹節(jié)流閥前后的壓力差增大,壓力差過大,單位重量制冷量也會降低,使蒸氣比容增大,進而使壓縮機容積系數(shù)減少,令制冷量降低。所以提高制冷系統(tǒng)的制冷量,只單方面從降低蒸發(fā)溫度人手,會受到一定限制。
            (三)排除故障的措施和方法。
            通過以上分析,排除此車故障只能從額外加強冷凝強度人手,以此去保證整個系統(tǒng)的冷凝和蒸發(fā)溫度處于正常狀態(tài)。若單靠清洗冷凝器、蒸發(fā)器或加大原有冷凝器的體積來提高冷卻量,或調較甚至更換膨脹閥都不能使冷凝和蒸發(fā)溫度兩者協(xié)調符合要求。
            曾嘗試在冷凝器處加裝冷卻風扇,或改變冷凝器相對發(fā)動機和冷卻風扇的位置,但收效都不大。
            后來通過在膨脹節(jié)流閥流量固定不變情況下,在此車蓄電池后面的位置,加裝一個350mm×350mm冷凝器及冷卻風扇,把連接原有冷凝器的高壓管改為先接人新裝的冷凝器再由輸出口接原有冷凝器(即在原有的冷凝器前再串入一個冷凝器)。由于增加多一級冷凝器,冷凝效果明顯提高,冷凝器流出的制冷劑溫度下降,又使蒸發(fā)溫度相應下降,使系統(tǒng)運行時制冷劑的冷凝和蒸發(fā)溫度及壓力均達到原有的技術要求。
            (四)結論。
            通過以上的方法,排除了五十鈴nkp空調使用一段時間后制冷不良故障。從中得出結論:此車設計上冷凝器的冷凝效果只能在新車時即車廂密封性良好和發(fā)動機隔熱良好的情況下,才能滿足制冷要求,而當車輛使用一段時間,車輛密封性和發(fā)動機隔熱效果明顯變差后,就不能滿足制冷的要求。采取增加一級冷凝器去彌補制冷劑冷卻不足,是一個解決問題行之有效的辦法。
            工商專業(yè)論文參考文獻篇十二
            引言部分。
            引言用于概述主題的有關概念、定義,綜述的范圍、有關問題的現(xiàn)狀、爭論焦點等,使讀者對綜述內容有一個初步輪廓。這部分約200—300字。
            正文部分。
            正文部分主要用于敘述各家學說、闡明所選課題的歷史背景、研究現(xiàn)狀和發(fā)展方向。其敘述方式靈活多樣,沒有必須遵循的固定模式,常由作者根據(jù)綜述的內容,自行設計創(chuàng)造。一般可將正文的內容分成幾個部分,每個部分標上簡短而醒目的小標題,部分的區(qū)分也多種多樣,有的按國內研究動態(tài)和國外研究動態(tài),有的按年代,有的按問題,有的按不同觀點,有的按發(fā)展階段,然而不論采用何種方式,都應包括歷史背景、現(xiàn)狀評述和發(fā)展方向三方面的內容。
            歷史背景方面的內容:按時間順序,簡述本課題的來龍去脈,著重說明本課題前人研究過沒有?研究成果如何?他們的結論是什么?通過歷史對比,說明各階段的研究水平。
            現(xiàn)狀評述又分三層內容:第一,重點論述當前本課題國內外的研究現(xiàn)狀,著重評述本課題目前存在的爭論焦點,比較各種觀點的異同,亮出作者的觀點;第二,詳細介紹有創(chuàng)造性和發(fā)展前途的理論和假說,并引出論據(jù)(包括所引文章的題名、作者姓名及體現(xiàn)作者觀點的資料原文)。
            發(fā)展方向方面的內容:通過縱(向)橫(向)對比,肯定本課題目前國內外已達到的研究水平,指出存在的問題,提出可能的發(fā)展趨勢,指明研究方向,提出可能解決的方法。
            正文部分是綜述的核心,篇幅長約1000――1500字。
            總結部分(不是必須的)。
            在總結部分要對正文部分的內容作扼要的概括,最好能提出作者自己的見解,表明自己贊成什么,反對什么。要特別交待清楚的是,已解決了什么?還存在什么問題有待進一步去探討、去解決?解決它有什么學術價值?從而突出和點明選題的依據(jù)和意義。這一部分的文字不多,與引言相當。短篇綜述也可不單獨列出總結,僅在正文各部分敘述完后,用幾句話對全文進行高度概括。
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            工商專業(yè)論文參考文獻篇十四
            戲劇影視美術設計專業(yè)設有電視美術、人物造型設計兩個方向,學生在第三學期根據(jù)個人專長和學習情況分方向培養(yǎng)。戲劇影視美術設計專業(yè)學生主要學習戲劇、戲曲、影視美術設計、戲劇史、電影史、舞臺美術史、中外美術史等方面的基礎理論和基本知識,受到繪畫、美術設計的基本訓練,掌握場景設計、服裝道具設計、化妝造型設計等方面的基本能力。戲劇影視美術設計專業(yè)培養(yǎng)具有一定的馬克思主義基本理論素養(yǎng),并具備戲劇、戲曲、影視和其他舞臺演出的美術設計(含燈光設計、服裝與化妝設計、布景繪制)等方面的能力,能在劇院、電影廠、電視臺、電視劇制作中心從事美術設計的高級專門人才。
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            工商專業(yè)論文參考文獻篇十六
            摘要:隨著我國經濟實力不斷增長,社區(qū)物業(yè)管理也迅速發(fā)展。然而,越來越多的問題突顯出來,一定程度上制約了我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,使得我國物業(yè)管理行業(yè)在市場化日趨成熟的大環(huán)境下缺乏一個明確的發(fā)展方向,進而難以取得突破性發(fā)展。為此,對我國城市社區(qū)物業(yè)管理中現(xiàn)存問題展開深入挖掘,探尋問題形成的原因,并在此基礎上探索優(yōu)化我國城市物業(yè)管理的解決措施,對促進我國城市社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展有著重要意義。
            關鍵詞:城市社區(qū);物業(yè)管理;業(yè)主。
            1我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題。
            與發(fā)達國家相比,我國社區(qū)物業(yè)由于起步較晚其發(fā)展相對滯后,加上國內物業(yè)管理方面人才匱乏,致使城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)大多管理能力不足。主要體現(xiàn)在兩個方面:其一,物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、房地產開發(fā)商三者關系處理不到位。其二,將物業(yè)管理的重點放在對外宣傳上,而自身實際管理經驗的累積和管理相關設施發(fā)展與宣傳相悖,在一定程度上導致我國城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)高科技管理設施逐漸成為擺設,難以發(fā)揮其應有的功能和作用。
            1.2服務觀念落后。
            我國城市物業(yè)管理企業(yè)服務觀念落后,致使我國城市物業(yè)管理服務質量難以顯現(xiàn)。主要體現(xiàn)在兩個方面:其一,我國城市物業(yè)管理主觀原因致使其行業(yè)定位存在偏差。我國城市物業(yè)管理企業(yè)沒有找準行業(yè)定位,將自己定位為管理者,而不是服務者。這是因為物業(yè)管理企業(yè)自身服務觀念落后,沒有認識到物業(yè)管理的職能是服務。由于這種錯誤的行業(yè)定位,致使我國城市物業(yè)管理服務質量差。其二,前期物業(yè)定價過低、后期業(yè)主拖延或拒繳物業(yè)費等客觀因素致使我國物業(yè)管理企業(yè)難以提供優(yōu)質服務。而業(yè)主一旦拖延或拒繳物業(yè)費,物業(yè)管理企業(yè)就會更加消極懈怠,極大打擊物業(yè)管理的服務意識,難以提供優(yōu)質的服務,由此形成惡性循環(huán),制約了我國城市物業(yè)管理整個行業(yè)的發(fā)展壯大。
            1.3業(yè)主思想觀念存在誤區(qū)。
            我國城市物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展,多數(shù)業(yè)主的消費理念相對落后,仍處于計劃經濟時代單位大包大攬免費午餐的狀態(tài),尚未形成“等價交換”的消費理念。此外,多數(shù)業(yè)主對物業(yè)都缺乏正確認識,自律性差,一味追求“低價格,高服務”。不少業(yè)主都存在拖延或拒繳物業(yè)費現(xiàn)象,降低了物業(yè)管理企業(yè)收費率,降低了物業(yè)管理人員服務的積極性,同時也影響了更多社區(qū)居民的利益。
            2我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題的原因。
            2.1相關法律法規(guī)不健全。
            由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關法律法規(guī)尚不健全,賦予業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的法律地位不高,使得業(yè)主大會在實際運作中談判處理社區(qū)物業(yè)管理問題難度增加,協(xié)調成本逐步增長,業(yè)主大會難以充分發(fā)揮其職能。此外,針對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督機制尚不健全,其實際運作中難以做到“民主、公開、公平”,導致業(yè)主委員會和業(yè)主大會并不能完全代表廣大業(yè)主利益。也正是由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關法律的建設力度較弱,尚未出臺具有針對性、地方性的物業(yè)管理相關法律法規(guī),致使社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主二者之間的權、責、利關系不明晰,對于二者之間出現(xiàn)的糾紛,也尚未出臺相關法律法規(guī)明確指出處理辦法。究其根本,主要是由于我國房地產行業(yè)發(fā)展迅速,社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)也飛速發(fā)展,而與社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度相比我國出臺的有關社區(qū)物業(yè)管理的法律法規(guī)難以同步,從而制約其發(fā)展。
            2.2市場機制不夠完善。
            近些年,我國物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展,逐漸成為我國現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分,但由于我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起步較晚,市場機制尚不完善,使得業(yè)主跟物業(yè)管理企業(yè)之間處于無休止的糾紛中。市場機制的不完善,嚴重影響了市場經濟環(huán)境下物業(yè)管理體系的發(fā)展和完善,物業(yè)管理企業(yè)缺乏一個良好的監(jiān)督環(huán)境,以及招投標的標準化、透明化程度低,致使違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生,使得物業(yè)管理行業(yè)在市場經濟的發(fā)展活力不足。另外,由于監(jiān)管機制體制的不健全,在一定程度上導致了物業(yè)管理企業(yè)的職能和責任難以充分履行,加劇了物業(yè)管理市場的混亂。也正是因為市場機制不完善,導致物業(yè)管理缺乏一個良好的競爭環(huán)境,使得市場經濟的競爭機制建設不完善,進而導致物業(yè)管理企業(yè)在實際運作中不規(guī)范,管理水平低下?;谖飿I(yè)管理企業(yè)的不規(guī)范操作,在一定程度上引起了業(yè)主的不滿,進一步影響了業(yè)主參與自治的積極性。
            2.3社區(qū)業(yè)主自治程度不夠難以滿足現(xiàn)實需求。
            按照我國傳統(tǒng)文化,老百姓花掉畢身積蓄購買商品房就是為了安居樂業(yè)尋找歸屬感。但是面對與物業(yè)管理的糾紛得不到解決,讓很多業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心。一方面,業(yè)主缺乏自治觀念。有些小區(qū)幾年沒有舉行過業(yè)主大會,各家自掃門前雪,對與自身利益無關的物業(yè)管理事務莫不關心。業(yè)主大會無法正常召開,業(yè)主委員會也就無法成立。在面對利益受到侵害時,缺乏良好的維權渠道。其次,不少小區(qū)業(yè)主委員會管理不規(guī)范。業(yè)主委員會應該是由業(yè)主大會公開選舉而來,但是不少小區(qū)從選舉到后期的管理運作都極為不規(guī)范。業(yè)主委員會不能代表業(yè)主利益甚至還和物業(yè)管理企業(yè)共同侵害業(yè)主利益。一部分小區(qū)業(yè)主委員會雖然是正規(guī)流程選舉而來,而業(yè)主委員會成員管理能力缺乏,在幫助業(yè)主維權過程中力不從心。這些情況都讓業(yè)主委員會形同虛設,無法發(fā)揮應有的作用。
            3優(yōu)化我國城市社區(qū)物業(yè)管理對策。
            3.1健全相關法律法規(guī)。
            物業(yè)管理雖然在我國發(fā)展了多年,但是相關法律法規(guī)還是滯后。開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主之間發(fā)生糾紛,往往沒有詳細的法律法規(guī)提供法律依據(jù)導致糾紛無法通過法律手段妥善解決。根據(jù)物業(yè)管理的特點,主要從兩方面來完善法律法規(guī)。一方面要健全地方法規(guī)。我國各地區(qū)經濟文化發(fā)展情況差異很大完全依靠國家制定的法規(guī)往往不能解決實際糾紛。根據(jù)各地方實際情況來制定物業(yè)相關規(guī)定,在物業(yè)管理過程中才能更加切合實際解決物業(yè)糾紛。如:收費原則、收費標準、服務構成、管理方式等細節(jié)上的問題都要有詳細的法規(guī)來規(guī)范,這樣才能使出現(xiàn)糾紛有法可依。另一方面,要制定完善的投標制度。當前物業(yè)管理一個重要問題就是業(yè)主不能自主選擇物業(yè)公司。完善投標制度,通過業(yè)主大會來公開選擇廣大業(yè)主青睞的物業(yè)公司。一旦達到自由選擇物業(yè)公司,物業(yè)公司為了獲取市場必然要極力提供良好服務得到業(yè)主口碑,獲得良好的公眾印象。公平公開的市場競爭才能促進物業(yè)公司服務觀念的改變以及管理能力的提高,最終得到長足發(fā)展,同時業(yè)主也得到良好服務和避免糾紛。
            3.2認清行業(yè)本質找準行業(yè)定位。
            首先,要處理好物業(yè)管理者與業(yè)主之間的定位。物業(yè)管理者在業(yè)主面前,既不是高高在上的“管理者”,也不是卑微受氣的“仆人”。對于物業(yè)管理者,應該將自身定位為服務者,因為物業(yè)管理本質上是服務業(yè)。每一個物業(yè)從業(yè)人員都應該遵守職業(yè)道德,認真為業(yè)主提供服務,以及不斷提高自身物業(yè)管理能力。遇到業(yè)主問題要耐心解決,時刻把自己定位為一個服務者。對于業(yè)主,也要擺正自己的位置。不能把物業(yè)管理者當作自己的仆人,通過正規(guī)流程去處理物業(yè)問題,而不是通過威脅和拒絕交物業(yè)費等方式來“維權”。其次,房地產開發(fā)商與物業(yè)之間的定位。開發(fā)商與物業(yè)應該是相輔相成的,二者相互支持相互幫助才能出現(xiàn)共贏的`局面。一些開發(fā)商對房屋建造偷工減料等等,導致后期物業(yè)公司難以應付,這使物業(yè)公司失去管理信息和業(yè)主糾紛不斷。一些物業(yè)公司為了獲得市場,前期給開發(fā)商報出過低的物業(yè)費用吸引業(yè)主購買商品房,但在后期卻無法按預期提供服務,最終只會糾紛不斷。優(yōu)質小區(qū)建設規(guī)劃,會給后期物業(yè)管理減少很多不必要的糾紛,提供一個良好的服務平臺,并能使開發(fā)商獲得公眾的信任與支持。
            3.3完善相關規(guī)章制度。
            首先要進一步完善招標制度,做好事前監(jiān)督。在確定由哪家物業(yè)公司入駐社區(qū)參與物業(yè)管理之前,必須要有一套完善的招標制度來選擇符合要求的優(yōu)質的物業(yè)管理公司。公平公開的招標制度,讓更多的物業(yè)公司參與競爭從而促進物業(yè)公司自我提高和為業(yè)主提供更優(yōu)質服務。通過嚴格的招標制度和招標流程來篩選合格的物業(yè)公司,是對業(yè)主負責同時也是對物業(yè)管理行業(yè)負責。其次,初始物業(yè)公司選擇市場化。在實際物業(yè)管理過程中,開發(fā)商與物業(yè)管理公司關系往往非常曖昧甚至物業(yè)公司是開發(fā)商下屬公司。根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)和開發(fā)商應該是合同關系。開發(fā)商在進行商品房銷售過程時,物業(yè)公司提前入駐社區(qū),往往這個物業(yè)公司和開發(fā)商有著千絲萬縷的關系。之后又缺乏自由選擇物業(yè)公司的體制,導致物業(yè)和業(yè)主糾紛不斷。最后,建立完善的業(yè)主投訴制度。近年來的物業(yè)糾紛越來越多,業(yè)主利益受到侵害時沒有暢通的投訴渠道和完善的投訴制度只能采取其它不理想的維權方式。如此一來,物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛就得不到妥善解決從而惡性循環(huán)。糾紛得不到妥善解決,讓業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心從而不愿意交物業(yè)管理費。最終導致物業(yè)管理企業(yè)得不到良性發(fā)展。
            3.4完善監(jiān)管機制,物業(yè)管理健康發(fā)展。
            首先,要加強物業(yè)公司資質審核監(jiān)督。對物業(yè)管理企業(yè)資質信用度等方面進行嚴格的審核,杜絕不符合要求的企業(yè)進入物業(yè)管理行業(yè)。這既是保障業(yè)主的利益,也是保障物業(yè)管理行業(yè)的利益。其次,加強物業(yè)管理行業(yè)競爭規(guī)范化監(jiān)督。當前物業(yè)管理市場競爭日益激烈,不少物業(yè)公司為了奪取市場,不顧市場規(guī)律,承諾過低的物業(yè)費,入駐社區(qū)后又不能盈利從而通過降低服務質量違規(guī)收費等方式來保證自身利益,最終導致業(yè)主不滿,從而糾紛不斷。同時惡意低價競爭和亂收費擾亂了物業(yè)管理市場,破壞了物業(yè)管理行業(yè)形象。最后,要加強對業(yè)主委員會的規(guī)范化監(jiān)督。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉而來,代表廣大業(yè)主利益的業(yè)主代表。政府加強對其監(jiān)督管理,使其規(guī)范化運作真正代表廣大業(yè)主利益。
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            光的流逝也許是客觀的,然而流逝的快慢卻純是一種主觀的感受。當自己終于可以從各種考試、找工作、畢業(yè)論文的壓力下解脫出來,長長地吁出一口氣時,我忽然間才意識到,原來三年已經過去,到了該告別的時候了。一念至此,竟有些恍惚,所謂白駒過隙、百代過客云云,想來便是這般惆悵了。
            可是悵然之后,總要說些什么。大學三年,生活其實很簡單,只是一些讀書、寫字和考試的周而復始。如果把這種單調的生活看作一場場循環(huán)的演出,那么我只是一個安靜的演員。這篇畢業(yè)論文也稱不上什么精彩的臺詞,只不過是這種循環(huán)演出即將告一段落時的謝幕詞。我在這里首先要感謝的是我的專業(yè)指導老師――寧利群老師。這篇畢業(yè)論文從開題、資料查找、修改到最后定稿,如果沒有您的心血,尚不知以何等糟糕的面目出現(xiàn)。我很自豪有這樣一位老師,您值得我感激和尊敬。
            感謝和我共度三年美好大學生活的××××級汽車檢測與維修專業(yè)的全體同學。感謝職業(yè)技術學院所有授課老師,你們使我終身受益。感謝所有關心、鼓勵、支持我的家人、親戚和朋友。謝謝您!
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