通過撰寫報告，我們可以系統(tǒng)地梳理和分析所研究的問題或項目。在寫報告之前，需要進行詳細的調研和收集相關數(shù)據(jù)和信息。報告的寫作是一個反復推敲和修改的過程，需要耐心和細心。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇一
物業(yè)公司20××上半年工作總結（一）。
上半年，公司在集團各頃指示精神及全體員工的共同劤力下，較好地完成了上半年各頃計劃工作內容?，F(xiàn)將20××年上半年工作總結如下：
一、繼續(xù)加強觃范化管理工作。
范化管理的重規(guī)。
事、始終堅持“安全第一，預防為主”，重點加強各頃安全管理工作。
xx分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅決丌放過一個亊敀隱患，確保丌發(fā)生重大安全亊敀，堅持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實安全管理基礎。20××年上半年，我公司未發(fā)生仸何重大安全亊敀，幵將繼續(xù)保持安全亊敀為零的記錄。一是生產安全方面，生產安全直接關系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴格執(zhí)行安全生產各頃觃章制度，加強對高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對《安全操作觃程》的培訓，管理處也根據(jù)相關生產安全管理觃定制定了安全責仸書，幵不每個員工簽訂安全責仸書。事是消防安全方面，各管理處根據(jù)工作具體情冴制定了更加具體、更加適應本管理處的管理制度，幵制訂了消防安全和處置突發(fā)性亊件的應急預案，突出了重點部門，重點崗位。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，幵確定相應的防火責仸人，將防火責仸分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、裝修單位等個人戒團體負責所屬物業(yè)范圍內的防火責仸。把安全責仸層層細化，落實到了每一個人，使安全在制度的貫徹中得以實現(xiàn)，較好的形成了安全領導負責，安全分工負責，安全層層負責，安全人人有責的責仸體系。三是治安安全方面，治安管理重點體現(xiàn)在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹記，絕丌放過仸何可疑人員及行徑，丌斷加強對外來人員及車輛的管理力度。品質管理部在各管理處加強管理、堅持自梱的基礎上，丌走過場，丌留死角，每月19日訃真做好安全監(jiān)督梱查工作，幵以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處，各管理處對品質管理部在安全梱查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時逐頃整改。
安全管理工作是一頃長期的、艱巨的工作，必項堅持丌懈，警鐘長鳴。雖然。
我們的安全管理工作取得了一定的成敁，但仍需丌斷完善安全觃章制度和操作觃程，使安全工作目標更明確，責仸范圍更清楚，行為更加觃范。
三、嚴格控制使用資金及成本。
公司按照集團工資調整指示精神，自3月仹開始逐級逐崗位迚行工資調整，調整幅度較大，為合理使用各頃資金，控制成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財務部加強對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料迚行盤查，減少總庫物料的庫存；人力資源部嚴格控制加班費及人員編制；總經(jīng)辦訃真審核、匯總各管理處上報的物料申販表，對丌該販買和少販買物料迚行嚴格控制，幵對新增物料迚行貨比三家，既保證質量又降低費用支出，其中，上半年，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示，對各管理處物料采取統(tǒng)一入庫、集中管理，敁果立竿見影，在仍需提高配送敁率的基礎上，提高了審核敁率，大大降低了物料壓庫及物料浪費現(xiàn)象；管理處本著節(jié)約每一分錢的原則，重復利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)省了資金，為公司控制成本支出做出了貢獻。
四、加強員工培訓，提高員工素質。
公司先后由人力資源部牽頭，丌斷加大與業(yè)化培訓力度，通過“以賽代訓”方式將五月仹定為“比武月”，幵以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得第事名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位與業(yè)技能培訓及新員工崗位培訓活勱，丌僅為各職能部室、管理處觃范化管理奠定了基礎，也提高了員工的與業(yè)技能素質和良好的團隊意識。同時，20××年上半年公司未產生一起勞勱糾紛賠償費用。
五、工作中丌足之處。
上半年，公司雖然取得了一點成績，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待提高。下半年，我們一是繼續(xù)加強、落實觃范化管理，帶領所有管理處邁向觃范化大門；事是丌斷增加員工培訓頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深入提高員工服務意識；三是加大考核力度，在原有自覺的基礎上，客觀地督促、積極地引導。
下半年工作已經(jīng)來臨，我們將繼續(xù)以集團各頃指示精神為指導方向，結合公司實際情冴完成下半年工作計劃，開展好各頃服務工作。
物業(yè)公司20××上半年工作總結（事）。
在公司領導的指導幫劣及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，20××年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀冴良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了丌錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了徆大提高?，F(xiàn)就具體工作總結如下：
一、上半年工作及目前手頭重點工作。
（一）綜合管理工作。
1、以提高服務質量、觃范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，訃真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成。
了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對事區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
（事）、水電工作。
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱迚出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完。
善水電計量裝置。
2、完成了事區(qū)高壓配電裝置的調試和事區(qū)配電向低壓總控制開關的梱修。
3、加強對供電設施的維護不梱修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊，以及迚一步完善社區(qū)內用水計量裝置。
（三）、保安保潔工作。
1、觃范小區(qū)車輛迚入管理。根據(jù)實際情冴作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛迚入的觃定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內雜草群迚行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了。
原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合不支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。事是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
（四）、綠化工作。
1、生活區(qū)綠化日常維護實行了與人管理。
2、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余。
株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應的樹枝迚行了修剪，保障。
了電力供應安全。
4、對生活區(qū)的危樹迚行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內綠化地植物迚行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保。
持樹木良好生長。
5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
事、下半年工作思路及打算。
（一）水電工作。
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表梱修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強水查漏工作，提高水回收率。
（事）綠化工作。
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護不管理。
2、完成對生活區(qū)內危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
（三）保潔保安工作。
1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾；
2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好事區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、三區(qū)實行封閉管理。
（四）其它。
1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題。
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下。
半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。
2、增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了萬元；根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題；公安處、生產部上半年水電費已赸支用完全年定額量。由二我單位丌便二管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用丌應納入辦公及公共設施水電費定額。
3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。
物業(yè)公司20××上半年工作總結（三）。
上半年物業(yè)公司全體員工在公司領導班子的指導幫劣下，在全體員工的共同劤力下，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績目標，團結一心，真抓實干，積極參不各頃物業(yè)服務工作，劤力完成各頃工作仸務，現(xiàn)將半年來的工作總結如下，幵對下半年的工作迚行迚一步的觃劃。
一、上半年工作完成情冴。
1、小區(qū)整治：
為禁止外來車輛及本小區(qū)內私車亂停亂放，阻塞交通，阻礙安全消防通道，我公司在各個小區(qū)迚出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉，幵對小區(qū)內的私家車輛逐一迚行了登記。
對轄區(qū)內住戶面積及業(yè)主信息迚行了詳細的核對、整理及歸檔，從而使小區(qū)內的住戶綜合信息得到了完善。
2、小區(qū)環(huán)境整治：
小區(qū)樓宇工作總結報告篇二
2、負責公司樓宇液晶、電梯框架等媒體資源的銷售和廣告客戶關系維護和拓展;。
3、進行銷售預測并制定銷售計劃,達成并超越公司安排的銷售任務;。
4、關注同行和對手的業(yè)務動態(tài),了解業(yè)務變化;。
5、搜集各類項目信息,進行跟蹤,協(xié)調技術支持;。
6、完成領導交代的工作。
1、大專或以上學歷,有傳媒廣告行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考;。
2、五年以上銷售經(jīng)驗,善于客戶渠道的拓展和維護、管理團隊;。
4、敏銳的市場嗅覺,具備客戶分析和市場分析的能力.;。
5、較強的文案策劃、活動組織能力、數(shù)據(jù)分析能力及一定的領導能力,熟練的口頭與書面表達能力。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇三
二〇一一年六月二十三日。
上半年根據(jù)年初市委、市政府的工作部署，我部堅持目標不變、思想不松、精力不散、力度不減的要求，工程推進認真組織，周密部署，成效明顯。現(xiàn)將中段總部樓宇經(jīng)濟、南段立面整治工作有關工作情況匯報如下：
一、工程推進的整體情況。
（一）中段總部樓宇經(jīng)濟建設。
1．規(guī)劃編制。2011年度在《320國道北渠至城標區(qū)域控制性詳細規(guī)劃及城市設計》、《迎賓大道中段南部城市有機更新區(qū)域城市設計》規(guī)劃方案的基礎上，規(guī)劃局組織編制了近期啟動項目地塊控規(guī)方案，其中原華倫集團地塊（1號地塊）和虎山村農居安臵公建地塊（10號地塊）已實施出讓，虎山區(qū)塊（13號地塊）已完成控規(guī)方案，根據(jù)市領導批示及對接要求，已完成調整方案，準備上報市政府，原華倫集團南地塊（2號地塊）已完成控規(guī)方案并完成達夫路線型調整，根據(jù)市領導意見需對地塊業(yè)態(tài)設臵進行優(yōu)化，并結合招商對接情況上報政府批復，城東綜合市場區(qū)塊（16號、17號地塊）已形成控規(guī)初方案，下一步方案審查完善后報政府審定。
2．土地出讓。2011年迎賓大道中段總部樓宇經(jīng)濟建設，計劃14個地塊具備出讓條件，約畝。對應于城市控規(guī)分別為1，2，3～9，10，13，16～18號地塊，1、2、10、13號地塊土地面積約為畝，計劃在6月底以前具備出讓條件。3～9號地塊土地面積約為畝；16～18號地塊土地面積約畝。3～9，16～18號地塊計劃在12月底以前具備出讓條件。
1、2、10、13號地塊地面各類建筑物的搬遷工作已經(jīng)基本結束。其中：
1號地塊已于年初進行公開出讓，由昆侖有限公司（香港九龍倉公司子公司）競得。10號地塊于6月10日公開出讓，由杭州富陽國裕管樁有限公司等5家單位聯(lián)合競得。成交價億元。
2號地塊已完成國有土地收購和集體土地征收、土地征收方案已經(jīng)省人民政府批準，現(xiàn)正在進行規(guī)劃方案公示，預計下個月底可以公開出讓。
13號地塊控規(guī)方案已上報市政府，該地塊涉及虎山集體土地和日月電器公司國有土地，目前日月電器土地已收購完成?；⑸酱逵嘘P政策處理事宜，富春街道已組織專門班子與該村洽談協(xié)調，目前正在進行中。
3.征地搬遷。
10萬平方米，需搬遷資金億元；3～9號，16～18號地塊計劃在12月底以前，完成搬遷與政策處理相關工作。
目前中段總部樓宇經(jīng)濟征地搬遷17萬平方米的建筑物的調查已全面完成；搬遷范圍、數(shù)量、搬遷紅線已基本劃定。土地收儲報批工作已經(jīng)啟動，預計五月份將完成土地收儲的初步報批工作。
3～9號，16～18號地塊的征地搬遷工作類型較復雜，建筑類型涉及的有企業(yè)、市場、普通住宅上的房屋搬遷，土地性質涉及國有、集體土地。至目前3～9號地塊工業(yè)企業(yè)拆除補償方案、16～18號地塊市場搬遷補償方案等搬遷政策在經(jīng)過大量調研的基礎上，已初步擬訂，正在修改完善，相關細節(jié)待指揮部審定后即可印發(fā)執(zhí)行。
5月26日，市委常委、常務副市長孔春浩，副市長陸獻德召集市政府辦、市委市政府督查室、建設局、監(jiān)察局、財政局等部門和單位負責人，就迎賓大道中段總部樓宇經(jīng)濟工程等相關建設工程等有關工作進行了研究。對總部樓宇經(jīng)濟征地搬遷項目立項，房屋征收、征收補償標準、房屋安臵，動遷服務和評估機構確定相關問題做了進一步明確，工程已進入實質性啟動階段。
4.農居建設。
兩個安臵小區(qū)建筑面積共計萬平方米，目前富春街道虎山、高橋鎮(zhèn)老街的農居安臵小區(qū)已完成規(guī)劃選址、土地預審、項目建議書及環(huán)評、水保審批和工程可行性研究等前期工作。目前虎山農居安臵小區(qū)地質勘探、初步設計工作已經(jīng)完成，市財政已完成初步設計概算審價，審價金額約億。高橋鎮(zhèn)農居安臵小區(qū)用地范圍內，尚有部分搬遷的遺留問題，影響到項目的地質勘探工作，高橋鎮(zhèn)已組織精干力量，強勢推進，加快完成遺留問題的處理工作。
兩個農居小區(qū)的建設管理，市政府已原則同意以代建方式進行。工程計劃在今年8月開工建設，2014年竣工交付。
（二）南段立面整治。
1.路面整治。迎賓大道南段道路綜合整治未涉及拆遷的整治工程于3月25日正式進場。目前已完成富春路至桂花路機非隔離帶，新車站城標區(qū)域大橋路中央綠化帶延伸段，新車站城標區(qū)域交叉口交通島內的綠化種植。完成桂花路至龍山路東側人行道，龍山路至國稅大樓西側，清風萬和苑至新車站西側的非機動車道的翻挖和基礎鋪設，護樹板、路燈桿、信號箱等設施的移除，側石、平石的鋪設，路面瀝青攤鋪等工程。至目前未涉及搬遷的路面整治工程已完成，“人車分離、機非隔離”的效果初步顯現(xiàn)。
2.立面整治。迎賓大道南段立面整治確定四個區(qū)域為南段立面整治對象，即：百合新村、百合二期、物資大樓、富春招待所。目前工程各項前期工作已經(jīng)完成，正在施工中。
二、主要做法。
一是加快進行總部樓宇經(jīng)濟搬遷區(qū)域的調查摸底、統(tǒng)計測算工作。重點對3～9號，16～。
18號地塊總部樓宇經(jīng)濟區(qū)塊現(xiàn)場進行實地調查，逐門逐戶對擬拆遷區(qū)塊內土地情況進行摸底。重點對使用權性質、確權面積與前期摸底資料不符的土地區(qū)塊與國土資源局重新進行了復核。加班加點對擬搬遷的企業(yè)、市場、普通住宅進行了搬遷成本測算，為市委、市政府的科學決策提供依據(jù)。
二是加快民生工程項目前期工作進度，按照“民生優(yōu)先”的原則，確保承諾兌現(xiàn)，加快開展富春街道虎山、高橋老街兩個農居安臵工程的前期工作，強化項目管理，以工作例會、專題會議為推動平臺，采取設計、審查同步跟進的辦法，目前各個項目進展全部按時間節(jié)點進行，報批工作進展順利。為民生工程的推進奠定了較好的基礎。
三是盡快啟動項目建設，按照目標任務要求，對南段立面綜合整治工程能開工的項目抓緊開工，對基本具備條件的項目創(chuàng)造條件加快開工。指揮部牽頭負責周密部署，各部門、各單位協(xié)同配合，提速增效，協(xié)力推進工程實施，在非機動車道人行道板的翻挖中統(tǒng)籌安排，提前準備舊人行道板的堆放場地，集中人力在夜間施工，同時嚴格把握時間節(jié)點，工程3月25日進場，4月15日路面綜合整治具備條件的基礎施工已經(jīng)基本完成，把路面綜合整治對沿街住戶影響及不利因素降到最低限度。
四、存在的主要問題。
1.搬遷政策的銜接問題。
新老拆遷政策銜接問題?！秶型恋胤课菡魇张c補償條例》（xxx590號令）于今年1月21日頒布實施，同時廢止1991年３月xxx頒布的《城市房屋拆遷管理條例》。目前省、杭州市新的房屋征收與補償條例的實施細則還在擬訂中，房屋搬遷正處于老條例被廢止，新條例實施細則尚未出臺的這樣一個真空階段。
2.城東、虎山兩村的土地協(xié)調處理問題。城東、虎山兩村在富陽加快推進城市化進程中，做出了一定的貢獻。這次土地征收屬于兩村與市政府最后一宗土地的政策協(xié)商處理，兩村的村級組織均表示要顧全大局支持政府開發(fā)，但也提出一定的利益訴求，期望值也是比較高的?；⑸酱髲B、城東市場問題，市政府曾經(jīng)幾次啟動談判協(xié)商，但均未達成一致意見，屬多年的一個歷史遺留問題；再加上至目前兩宗土地的規(guī)劃功能定位、業(yè)態(tài)布局等尚在概念規(guī)劃階段，而談判需要具體的，實質性的，可操作的內容與措施。富春街道已經(jīng)做了大量工作與努力，積極與兩村的村級組織開展多輪談判協(xié)商，但要與政府達成一致意見，還具有相當大的難度，還要做相當多的工作與努力。
3.拆除企業(yè)實行貨幣補償政策的難度問題。迎賓大道中段的企業(yè)以中小企業(yè)居多，按照《關于拆除或搬遷工業(yè)企業(yè)補償政策的實施意見（試行）》（富政函?2011?75號）的現(xiàn)行政策，中小企業(yè)的拆除均以貨幣補償為主，實際工作中有的中小企業(yè)效益尚可，希望就近搬遷安臵，安排一定的土地指標可以繼續(xù)生產經(jīng)營。如按現(xiàn)補償安臵政策擔心企業(yè)異地選址后，造成現(xiàn)有的客戶群及企業(yè)內部的骨干力量可能由于空間距離發(fā)生變化，造成客戶及熟練工人的流失，從而影響生產經(jīng)營。該類企業(yè)的搬遷難度較大。
4.農居建設與公建地塊同步推進問題。虎山、高橋兩個農居小區(qū)的建設計劃在今年8。
月開工建設，2014年竣工交付?；⑸桨才Z小區(qū)毗鄰的10號地塊，高橋安臵小區(qū)的毗鄰的29號地塊均計劃建設高層建筑，高層建筑由于層數(shù)多，體量大，建筑地基必須達到足夠的強度才能承受上部結構的荷載，因此高層建筑基礎多為深基礎，深基坑的建設必然涉及基坑圍護、防水等較為復雜的具有不確定性問題的影響。因此如果農居建設與毗鄰的兩個地塊的公建不能在相對一致的時間段內啟動，今后高層建筑深基坑的開挖及支護對兩個農居小區(qū)的建筑質量存在一定影響，導致建設施工中產生矛盾糾紛的可能性增加，同時也會增加10號地塊與29號地塊內高層建筑深基坑維護時的成本投入。
四、下一步必須加快推進的八項工作。
2．加快項目報批進度。根據(jù)時間節(jié)點的要求，加快中段總部樓宇經(jīng)濟建設所需的3～。
9、16～18號土地收儲項目的立項、報批進度；
3.加快南段立面整治工程施工進度。目前指揮部正在抓緊進行立面整治各項前期工作，將按照時間節(jié)點完成立面整治工作。
4.加快兩個農居小區(qū)的建設工作，加快完成初步設計、項目概預算、招投標等環(huán)節(jié)，確保工程按計劃在8月份進場施工。
5.加快各類搬遷政策的修訂與完善，及時與省、杭州市及周邊縣市加強溝通，一旦實施細則出臺相關搬遷政策同步跟上。
6.加快與城東村、虎山村集體土地征收有關政策的協(xié)調處理工作，指揮部將全力配合富春街道的工作，及時做好政策指導與具體工作的協(xié)調。
7.加快對原虎山、橫塘、高橋老街三個區(qū)塊的搬遷遺留問題梳理，確保按時間節(jié)點要求完成遺留問題的處理工作。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇四
宏盛第一樓宇自治會有居民住宅樓3幢，其中多層住宅樓2幢，高層住宅樓1幢，該樓宇有16個單元樓，居民227戶住戶。樓宇設自治會長一名，由樓道支部書記擔任，下設單元自治小組長16名。該樓宇自治會成立以來，根據(jù)居民結構特點，以把樓宇打造成為“和睦園”為特色，扎實開展了樓宇自治工作，切實推進居民自治。
一、健全組織，明確目標，夯實樓宇自治基礎。
一是配強樓宇自治組織。自社區(qū)開展全面落實“66810”為民服務，扎實推進居民自治工作以來，按照以樓道支部為覆蓋建立樓宇自治組織的要求，樓道支部書記吳思明勇挑重擔，主動擔任會長，同時，積極動員支部黨員們擔任單元自治小組長，并有7名黨員加入到了自治小組長的隊伍，占自治小組長隊伍，確保小組力量配強、配好。
二是加強自治組織宣傳學習。自治會成立以來，在自治會上的帶領下，定期組織開展學習活動，深入學習了區(qū)和街道有關“66810”自治組織文件，確保自治會成員們吃透“66810”工作精神，并做好街道“1+4”工作臺帳，使各項工作留有痕跡。
三是明確樓宇目標定位。自治會結合本樓宇的實際，制定了全年樓宇自治工作計劃，并研究確立了創(chuàng)建“和睦樓宇”的工作目標。正如會長吳思明所說的，“創(chuàng)建構建和諧社會的基礎在社區(qū)，和諧社區(qū)的基本單元是樓宇，樓宇自治會是最貼近居民的自治組織?！痹摌怯钤诮ㄔO和睦樓宇過程中，始終堅持以人為本，力求通過“和睦樓宇”創(chuàng)建活動來提高社區(qū)居民自律意識和參與意識，發(fā)揮樓宇居民自治功能，營造“衛(wèi)生良好、鄰里和睦、互助互愛、安全穩(wěn)定”的生活環(huán)境。
二、以深化樓宇黨建，服務樓宇居民為抓手，推進樓宇居民自治。
一是自治會長帶頭走訪。成立之初，為了進一步熟悉和了解樓宇居民的實際情況，自治會長吳思明同志帶頭走訪樓宇內的各類特殊人群，關心和了解他們的具體生活、工作狀況，掌握第一手資料。同時，16個單元小組長，也有針對性地走訪本單元的居民群眾，掌握本單元居民住戶情況。確保自治會的服務面覆蓋到困難群眾、殘疾人、兒童、老年人等特殊群體。
二是協(xié)調處理涉及本樓宇居民中的重大問題。自治會將牢牢把握新形勢下社區(qū)居民服務工作的新特點新要求，把為居民群眾做好服務作為構建“和睦樓宇”的一項重要任務，為建設一個管理有序、服務完善、文明和諧的樓宇而努力。如，宏盛公寓沿街居民要安裝遮陽篷，樓宇自治組織得知情況后，考慮到各家分散安裝后，可能會格式、規(guī)格不一，影響街景建設，自治會的成員們主動上門做工作，并積極通過社區(qū)向有關職能部門和物業(yè)管理部門打報告，協(xié)調統(tǒng)一安裝事宜，充分發(fā)揮了自治組織在帶領居民群眾實現(xiàn)自我管理、自我服務中的積極作用。
三、豐富載體，爭創(chuàng)特色，積極探索樓宇自治的有效途徑。
在樓宇自治工作中，該自治會既立足目前，又著眼長遠，結合樓宇自身特點，有針對性地開展貼近居民實際，豐富多彩的活動，凝聚自治組織吸引力。
一是開展護衛(wèi)貼沙河義務巡邏活動。創(chuàng)建全國文明城市期間，樓宇自治組織成員在得知緊臨樓宇的貼沙河沿線有居民游泳、垂釣、洗澡等不文明現(xiàn)象后，覺得應該為城市的文明創(chuàng)建活動加一分，于是，在樓宇自治組織的號召下，專門成立了一支由樓宇黨員、居民組成的“貼沙河義務巡邏隊”，在貼沙河沿線開展了文明勸導。
二是開展紀念改革開放三十周年回顧活動。針對本樓宇范圍內高級知識分子比較多的實際，以大學在職、離退休教授為主要群體，開展紀念改革開放三十周年回顧活動，大家拿出改革開放三十周年來的照片，暢談我國改革開放三十年來的成就，并專門在《錢江晚報》上刊登了?？?，反映改革開放三十年來，居民在本樓宇內老教授們的生活改善，謳歌三十年來的偉大成就。
三是開展黨員居民座談會。樓宇自治會還不定期地組織召開由樓宇黨員居民參加的座談會，漫談發(fā)生居民身邊的熱點、焦點問題，暢談發(fā)生在居民身邊的大小事情，為社區(qū)征集好各類社情民意。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇五
2、項目過程中的安裝指導,程序編制、單點調試,聯(lián)動調試;。
3、項目過程中的協(xié)調、變更、請款。
4、項目后期的驗收、移交、請款。
3、熟練使用autocad及office等軟件操作;。
4、具備良好的表達溝通能力;。
5、服從公司的管理流程;。
6、具有團隊合作精神、自主學習能力;。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇六
3、負責上述系統(tǒng)的施工圖設計。
1、自動控制、暖通等專業(yè)畢業(yè),本科及本科以上學歷;。
2、具有兩年及以上工作經(jīng)驗能獨立完成相關工作;。
3、熟悉江森,西門子等ddc控制系統(tǒng)的架構,產品,編程;。
4、有外資項目樓宇控制系統(tǒng),弱電系統(tǒng)的設計,調試經(jīng)驗;。
6、具備良好的業(yè)務交流能力和工作協(xié)調能力;愿意出差,工作態(tài)度積極,負責,具有團隊精神。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇七
甲方（委托方）：
身份證號/營業(yè)執(zhí)照號：
地址：
電話：
代理人：
身份證號：
乙方（受托方）：
聯(lián)系地址：中山市東區(qū)中山五路匯智園2座3樓。
就甲方委托乙方介紹出售的本合同項下的物業(yè)一事，雙方達成以下協(xié)議以共同遵守：
一、甲方?jīng)Q定出售位于中山市之物業(yè)（下稱該物業(yè)）。面積*方米，證號：（以上均以相關法律文記載為準）。附有設施。甲方要求該物業(yè)售價約為人民幣元（小寫：）。
二、委托方式為第項：a、一般委托；b、獨家委托，即委托期內甲方不得再自己或委托乙方這外的其他人出售該物業(yè)，否則須向乙方支付違約金，金額相等于第四條約定的服務報酬。本合同簽訂后，乙方應積極根據(jù)甲方的上述委托及要求聯(lián)系買方。
三、委托期限為第項：a、從年月日起至年月日止，此期限屆滿，如甲方未書面提出終止本合同要求，則委托期限自然順延至委托事務完成之時；b、委托事務辦理完畢時。
四、服務報酬：
1、若甲方或其代理人與乙方介紹的買方或買方之親屬、配偶、合作伙伴、授權人、所在單位等以乙方為第三方簽署了書面買賣合同，則視乙方圓滿完成委托事務，甲方須向乙方支付相等于實際成交價的的等額款項作為報酬；支付報酬時間為書面買賣合同簽署之日。
2、若甲方或其代理人沒有以乙方作為第三方與乙方介紹的買方或買方之親屬、配偶、合作伙伴、授權人、所在單位等簽署買賣合同或除乙方以外的中介方、以口頭、行為等其他方式實際成立了買賣關系，則視乙方圓滿完成委托事務，甲方須向乙方支付相等于委托價格的百分之三作為報酬；支付報酬時間為書面買賣合同簽署之日，或實際成立買賣關系之日。
以上乙方介紹的.買方均以買方在乙方處簽署的《居間服務確認書》為準。
五、甲方保證：擁有該物業(yè)之合法、完整的所有權或處分權；該物業(yè)權利存在抵押、查封、租賃等受限制情形的，負責在辦理過戶手續(xù)時清理完畢；在辦理過戶前結清該物業(yè)所發(fā)生的水、電、煤氣、通訊、管理、有線電視等一切費用；買方購入物業(yè)后不因購入前的產權問題受任何第三人追索。
六、若甲方不履行付款義務，乙方可采取必要的途徑向其追討，由此引起的一切費用由甲方承擔，包括但不限于乙方委托律師的律師費、查檔費、訴訟費等。
七、備注：
特此委托。
甲方：
代理人：
小區(qū)樓宇工作總結報告篇八
時光如梭，不知不覺中來到毛織貿易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
在完成上述工作的'過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。
對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。
細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。
記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
在_新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力,拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇九
物業(yè)2011年我們的工作緊緊圍繞集團公司、提升素質、審時度勢、與時俱進的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些、存在的一些問題以及的工作打算如下：
一、完成的工作。
1、理頭緒、抓管理、樹形象。
一月份我們從人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事，。
首先，抓管理、促效益、樹形象。
小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。
而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮。
在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有化管理。
對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。
其次加強人員的工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。
我們有針對地對員工的、禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。
出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
加強了措施；在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了福字、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。
真誠、、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修。
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用及共用設施、設備進行維修，對進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。
除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢。
為了加強公司內部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進行綠化美化。
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、完成創(chuàng)城工作。
物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的教育與感化，《》()。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳創(chuàng)城理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的創(chuàng)城宣傳廣告，發(fā)放了400多張城市市民及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。
廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質、
創(chuàng)城意識得到了很大的提高。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇十
一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇十一
備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。
今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調跟進由物業(yè)部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態(tài)度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學習應變各類突發(fā)事件的能力。
隨著科學技術的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節(jié)能降耗的目的。在達到節(jié)能降耗的同時，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。
截止xx年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像xxx等大型企業(yè)的強勢進駐，@@@@地區(qū)的商務氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。
xx年的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務，使業(yè)主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費用的收取累計達到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對xx年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇十二
20__年__月__日懷揣著新幻想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，參加全新的公司開頭自己嶄新的盼望，由原本嫻熟的銷售內勤崗位轉做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的閱歷積存，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，仔細盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：
1、主電話回訪問卷調查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值效勞時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比方品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援幫助其他部門人員工作。
假如你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的困難和收獲，究竟沒有切身實踐就不會有真實的`發(fā)言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務確定很悠閑，看起來那么不起眼也沒什么特殊的奉獻，假如不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然堅決的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)覺想要做好它依舊需要花費我全部時間和精力。由于我想要做好每一件事情，哪怕微缺乏道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的歡樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力氣，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不行缺少。
兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信任去感受公司的真摯、熱忱、責任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了很多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。
固然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一局部問題客戶，會在電話里對我控訴很多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是急躁去傾聽客戶的埋怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶心情。再把這些問題回饋到公司領導層，盼望能對公司后續(xù)的改善進展起到一丁點作用。
盡管很仔細的去做每件事，但還是會存在缺乏以及自身需要學習新的學問了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司效勞也為了讓自己成為更好的人，也特別盼望公司領導能賜予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司提倡各個部門在工作前肯定要做到準時、有效的溝通了解合作，避開消失信息不對稱。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇十三
3、及時協(xié)調處理樓宇內媒體資源在日常運營中的各項問題;。
4、及時做好應收、應付賬款工作,完成公司規(guī)定各種日常報表;。
5、獨立帶團隊每月完成目標。
1、有2年以上的開發(fā)經(jīng)驗,對市場有敏銳的嗅覺和觀察力;。
2、熟悉長沙地理環(huán)境,能快速搜集到客戶信息進行攻克;。
3、吃苦耐勞,有自己的想法,有毅力,抗壓能力強;。
4、具有腳踏實地的實干精神,有責任心,有團隊精神,具有成本控制意識者優(yōu)先;。
5、對物業(yè)公司有一定的了解和接觸者優(yōu)先。
1、同地區(qū),同行業(yè)極具競爭力的薪酬水*;。
2、標準福利:五險一金,周末雙休,法定節(jié)假日,帶薪酬年休假。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇一
物業(yè)公司20××上半年工作總結（一）。
上半年，公司在集團各頃指示精神及全體員工的共同劤力下，較好地完成了上半年各頃計劃工作內容?，F(xiàn)將20××年上半年工作總結如下：
一、繼續(xù)加強觃范化管理工作。
范化管理的重規(guī)。
事、始終堅持“安全第一，預防為主”，重點加強各頃安全管理工作。
xx分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅決丌放過一個亊敀隱患，確保丌發(fā)生重大安全亊敀，堅持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實安全管理基礎。20××年上半年，我公司未發(fā)生仸何重大安全亊敀，幵將繼續(xù)保持安全亊敀為零的記錄。一是生產安全方面，生產安全直接關系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴格執(zhí)行安全生產各頃觃章制度，加強對高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對《安全操作觃程》的培訓，管理處也根據(jù)相關生產安全管理觃定制定了安全責仸書，幵不每個員工簽訂安全責仸書。事是消防安全方面，各管理處根據(jù)工作具體情冴制定了更加具體、更加適應本管理處的管理制度，幵制訂了消防安全和處置突發(fā)性亊件的應急預案，突出了重點部門，重點崗位。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，幵確定相應的防火責仸人，將防火責仸分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、裝修單位等個人戒團體負責所屬物業(yè)范圍內的防火責仸。把安全責仸層層細化，落實到了每一個人，使安全在制度的貫徹中得以實現(xiàn)，較好的形成了安全領導負責，安全分工負責，安全層層負責，安全人人有責的責仸體系。三是治安安全方面，治安管理重點體現(xiàn)在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹記，絕丌放過仸何可疑人員及行徑，丌斷加強對外來人員及車輛的管理力度。品質管理部在各管理處加強管理、堅持自梱的基礎上，丌走過場，丌留死角，每月19日訃真做好安全監(jiān)督梱查工作，幵以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處，各管理處對品質管理部在安全梱查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時逐頃整改。
安全管理工作是一頃長期的、艱巨的工作，必項堅持丌懈，警鐘長鳴。雖然。
我們的安全管理工作取得了一定的成敁，但仍需丌斷完善安全觃章制度和操作觃程，使安全工作目標更明確，責仸范圍更清楚，行為更加觃范。
三、嚴格控制使用資金及成本。
公司按照集團工資調整指示精神，自3月仹開始逐級逐崗位迚行工資調整，調整幅度較大，為合理使用各頃資金，控制成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財務部加強對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料迚行盤查，減少總庫物料的庫存；人力資源部嚴格控制加班費及人員編制；總經(jīng)辦訃真審核、匯總各管理處上報的物料申販表，對丌該販買和少販買物料迚行嚴格控制，幵對新增物料迚行貨比三家，既保證質量又降低費用支出，其中，上半年，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示，對各管理處物料采取統(tǒng)一入庫、集中管理，敁果立竿見影，在仍需提高配送敁率的基礎上，提高了審核敁率，大大降低了物料壓庫及物料浪費現(xiàn)象；管理處本著節(jié)約每一分錢的原則，重復利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)省了資金，為公司控制成本支出做出了貢獻。
四、加強員工培訓，提高員工素質。
公司先后由人力資源部牽頭，丌斷加大與業(yè)化培訓力度，通過“以賽代訓”方式將五月仹定為“比武月”，幵以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得第事名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位與業(yè)技能培訓及新員工崗位培訓活勱，丌僅為各職能部室、管理處觃范化管理奠定了基礎，也提高了員工的與業(yè)技能素質和良好的團隊意識。同時，20××年上半年公司未產生一起勞勱糾紛賠償費用。
五、工作中丌足之處。
上半年，公司雖然取得了一點成績，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待提高。下半年，我們一是繼續(xù)加強、落實觃范化管理，帶領所有管理處邁向觃范化大門；事是丌斷增加員工培訓頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深入提高員工服務意識；三是加大考核力度，在原有自覺的基礎上，客觀地督促、積極地引導。
下半年工作已經(jīng)來臨，我們將繼續(xù)以集團各頃指示精神為指導方向，結合公司實際情冴完成下半年工作計劃，開展好各頃服務工作。
物業(yè)公司20××上半年工作總結（事）。
在公司領導的指導幫劣及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，20××年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀冴良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了丌錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了徆大提高?，F(xiàn)就具體工作總結如下：
一、上半年工作及目前手頭重點工作。
（一）綜合管理工作。
1、以提高服務質量、觃范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，訃真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成。
了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對事區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
（事）、水電工作。
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱迚出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完。
善水電計量裝置。
2、完成了事區(qū)高壓配電裝置的調試和事區(qū)配電向低壓總控制開關的梱修。
3、加強對供電設施的維護不梱修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊，以及迚一步完善社區(qū)內用水計量裝置。
（三）、保安保潔工作。
1、觃范小區(qū)車輛迚入管理。根據(jù)實際情冴作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛迚入的觃定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內雜草群迚行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了。
原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合不支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。事是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
（四）、綠化工作。
1、生活區(qū)綠化日常維護實行了與人管理。
2、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余。
株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應的樹枝迚行了修剪，保障。
了電力供應安全。
4、對生活區(qū)的危樹迚行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內綠化地植物迚行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保。
持樹木良好生長。
5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
事、下半年工作思路及打算。
（一）水電工作。
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表梱修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強水查漏工作，提高水回收率。
（事）綠化工作。
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護不管理。
2、完成對生活區(qū)內危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
（三）保潔保安工作。
1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾；
2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好事區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、三區(qū)實行封閉管理。
（四）其它。
1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題。
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下。
半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。
2、增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了萬元；根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題；公安處、生產部上半年水電費已赸支用完全年定額量。由二我單位丌便二管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用丌應納入辦公及公共設施水電費定額。
3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。
物業(yè)公司20××上半年工作總結（三）。
上半年物業(yè)公司全體員工在公司領導班子的指導幫劣下，在全體員工的共同劤力下，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績目標，團結一心，真抓實干，積極參不各頃物業(yè)服務工作，劤力完成各頃工作仸務，現(xiàn)將半年來的工作總結如下，幵對下半年的工作迚行迚一步的觃劃。
一、上半年工作完成情冴。
1、小區(qū)整治：
為禁止外來車輛及本小區(qū)內私車亂停亂放，阻塞交通，阻礙安全消防通道，我公司在各個小區(qū)迚出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉，幵對小區(qū)內的私家車輛逐一迚行了登記。
對轄區(qū)內住戶面積及業(yè)主信息迚行了詳細的核對、整理及歸檔，從而使小區(qū)內的住戶綜合信息得到了完善。
2、小區(qū)環(huán)境整治：
小區(qū)樓宇工作總結報告篇二
2、負責公司樓宇液晶、電梯框架等媒體資源的銷售和廣告客戶關系維護和拓展;。
3、進行銷售預測并制定銷售計劃,達成并超越公司安排的銷售任務;。
4、關注同行和對手的業(yè)務動態(tài),了解業(yè)務變化;。
5、搜集各類項目信息,進行跟蹤,協(xié)調技術支持;。
6、完成領導交代的工作。
1、大專或以上學歷,有傳媒廣告行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考;。
2、五年以上銷售經(jīng)驗,善于客戶渠道的拓展和維護、管理團隊;。
4、敏銳的市場嗅覺,具備客戶分析和市場分析的能力.;。
5、較強的文案策劃、活動組織能力、數(shù)據(jù)分析能力及一定的領導能力,熟練的口頭與書面表達能力。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇三
二〇一一年六月二十三日。
上半年根據(jù)年初市委、市政府的工作部署，我部堅持目標不變、思想不松、精力不散、力度不減的要求，工程推進認真組織，周密部署，成效明顯。現(xiàn)將中段總部樓宇經(jīng)濟、南段立面整治工作有關工作情況匯報如下：
一、工程推進的整體情況。
（一）中段總部樓宇經(jīng)濟建設。
1．規(guī)劃編制。2011年度在《320國道北渠至城標區(qū)域控制性詳細規(guī)劃及城市設計》、《迎賓大道中段南部城市有機更新區(qū)域城市設計》規(guī)劃方案的基礎上，規(guī)劃局組織編制了近期啟動項目地塊控規(guī)方案，其中原華倫集團地塊（1號地塊）和虎山村農居安臵公建地塊（10號地塊）已實施出讓，虎山區(qū)塊（13號地塊）已完成控規(guī)方案，根據(jù)市領導批示及對接要求，已完成調整方案，準備上報市政府，原華倫集團南地塊（2號地塊）已完成控規(guī)方案并完成達夫路線型調整，根據(jù)市領導意見需對地塊業(yè)態(tài)設臵進行優(yōu)化，并結合招商對接情況上報政府批復，城東綜合市場區(qū)塊（16號、17號地塊）已形成控規(guī)初方案，下一步方案審查完善后報政府審定。
2．土地出讓。2011年迎賓大道中段總部樓宇經(jīng)濟建設，計劃14個地塊具備出讓條件，約畝。對應于城市控規(guī)分別為1，2，3～9，10，13，16～18號地塊，1、2、10、13號地塊土地面積約為畝，計劃在6月底以前具備出讓條件。3～9號地塊土地面積約為畝；16～18號地塊土地面積約畝。3～9，16～18號地塊計劃在12月底以前具備出讓條件。
1、2、10、13號地塊地面各類建筑物的搬遷工作已經(jīng)基本結束。其中：
1號地塊已于年初進行公開出讓，由昆侖有限公司（香港九龍倉公司子公司）競得。10號地塊于6月10日公開出讓，由杭州富陽國裕管樁有限公司等5家單位聯(lián)合競得。成交價億元。
2號地塊已完成國有土地收購和集體土地征收、土地征收方案已經(jīng)省人民政府批準，現(xiàn)正在進行規(guī)劃方案公示，預計下個月底可以公開出讓。
13號地塊控規(guī)方案已上報市政府，該地塊涉及虎山集體土地和日月電器公司國有土地，目前日月電器土地已收購完成?；⑸酱逵嘘P政策處理事宜，富春街道已組織專門班子與該村洽談協(xié)調，目前正在進行中。
3.征地搬遷。
10萬平方米，需搬遷資金億元；3～9號，16～18號地塊計劃在12月底以前，完成搬遷與政策處理相關工作。
目前中段總部樓宇經(jīng)濟征地搬遷17萬平方米的建筑物的調查已全面完成；搬遷范圍、數(shù)量、搬遷紅線已基本劃定。土地收儲報批工作已經(jīng)啟動，預計五月份將完成土地收儲的初步報批工作。
3～9號，16～18號地塊的征地搬遷工作類型較復雜，建筑類型涉及的有企業(yè)、市場、普通住宅上的房屋搬遷，土地性質涉及國有、集體土地。至目前3～9號地塊工業(yè)企業(yè)拆除補償方案、16～18號地塊市場搬遷補償方案等搬遷政策在經(jīng)過大量調研的基礎上，已初步擬訂，正在修改完善，相關細節(jié)待指揮部審定后即可印發(fā)執(zhí)行。
5月26日，市委常委、常務副市長孔春浩，副市長陸獻德召集市政府辦、市委市政府督查室、建設局、監(jiān)察局、財政局等部門和單位負責人，就迎賓大道中段總部樓宇經(jīng)濟工程等相關建設工程等有關工作進行了研究。對總部樓宇經(jīng)濟征地搬遷項目立項，房屋征收、征收補償標準、房屋安臵，動遷服務和評估機構確定相關問題做了進一步明確，工程已進入實質性啟動階段。
4.農居建設。
兩個安臵小區(qū)建筑面積共計萬平方米，目前富春街道虎山、高橋鎮(zhèn)老街的農居安臵小區(qū)已完成規(guī)劃選址、土地預審、項目建議書及環(huán)評、水保審批和工程可行性研究等前期工作。目前虎山農居安臵小區(qū)地質勘探、初步設計工作已經(jīng)完成，市財政已完成初步設計概算審價，審價金額約億。高橋鎮(zhèn)農居安臵小區(qū)用地范圍內，尚有部分搬遷的遺留問題，影響到項目的地質勘探工作，高橋鎮(zhèn)已組織精干力量，強勢推進，加快完成遺留問題的處理工作。
兩個農居小區(qū)的建設管理，市政府已原則同意以代建方式進行。工程計劃在今年8月開工建設，2014年竣工交付。
（二）南段立面整治。
1.路面整治。迎賓大道南段道路綜合整治未涉及拆遷的整治工程于3月25日正式進場。目前已完成富春路至桂花路機非隔離帶，新車站城標區(qū)域大橋路中央綠化帶延伸段，新車站城標區(qū)域交叉口交通島內的綠化種植。完成桂花路至龍山路東側人行道，龍山路至國稅大樓西側，清風萬和苑至新車站西側的非機動車道的翻挖和基礎鋪設，護樹板、路燈桿、信號箱等設施的移除，側石、平石的鋪設，路面瀝青攤鋪等工程。至目前未涉及搬遷的路面整治工程已完成，“人車分離、機非隔離”的效果初步顯現(xiàn)。
2.立面整治。迎賓大道南段立面整治確定四個區(qū)域為南段立面整治對象，即：百合新村、百合二期、物資大樓、富春招待所。目前工程各項前期工作已經(jīng)完成，正在施工中。
二、主要做法。
一是加快進行總部樓宇經(jīng)濟搬遷區(qū)域的調查摸底、統(tǒng)計測算工作。重點對3～9號，16～。
18號地塊總部樓宇經(jīng)濟區(qū)塊現(xiàn)場進行實地調查，逐門逐戶對擬拆遷區(qū)塊內土地情況進行摸底。重點對使用權性質、確權面積與前期摸底資料不符的土地區(qū)塊與國土資源局重新進行了復核。加班加點對擬搬遷的企業(yè)、市場、普通住宅進行了搬遷成本測算，為市委、市政府的科學決策提供依據(jù)。
二是加快民生工程項目前期工作進度，按照“民生優(yōu)先”的原則，確保承諾兌現(xiàn)，加快開展富春街道虎山、高橋老街兩個農居安臵工程的前期工作，強化項目管理，以工作例會、專題會議為推動平臺，采取設計、審查同步跟進的辦法，目前各個項目進展全部按時間節(jié)點進行，報批工作進展順利。為民生工程的推進奠定了較好的基礎。
三是盡快啟動項目建設，按照目標任務要求，對南段立面綜合整治工程能開工的項目抓緊開工，對基本具備條件的項目創(chuàng)造條件加快開工。指揮部牽頭負責周密部署，各部門、各單位協(xié)同配合，提速增效，協(xié)力推進工程實施，在非機動車道人行道板的翻挖中統(tǒng)籌安排，提前準備舊人行道板的堆放場地，集中人力在夜間施工，同時嚴格把握時間節(jié)點，工程3月25日進場，4月15日路面綜合整治具備條件的基礎施工已經(jīng)基本完成，把路面綜合整治對沿街住戶影響及不利因素降到最低限度。
四、存在的主要問題。
1.搬遷政策的銜接問題。
新老拆遷政策銜接問題?！秶型恋胤课菡魇张c補償條例》（xxx590號令）于今年1月21日頒布實施，同時廢止1991年３月xxx頒布的《城市房屋拆遷管理條例》。目前省、杭州市新的房屋征收與補償條例的實施細則還在擬訂中，房屋搬遷正處于老條例被廢止，新條例實施細則尚未出臺的這樣一個真空階段。
2.城東、虎山兩村的土地協(xié)調處理問題。城東、虎山兩村在富陽加快推進城市化進程中，做出了一定的貢獻。這次土地征收屬于兩村與市政府最后一宗土地的政策協(xié)商處理，兩村的村級組織均表示要顧全大局支持政府開發(fā)，但也提出一定的利益訴求，期望值也是比較高的?；⑸酱髲B、城東市場問題，市政府曾經(jīng)幾次啟動談判協(xié)商，但均未達成一致意見，屬多年的一個歷史遺留問題；再加上至目前兩宗土地的規(guī)劃功能定位、業(yè)態(tài)布局等尚在概念規(guī)劃階段，而談判需要具體的，實質性的，可操作的內容與措施。富春街道已經(jīng)做了大量工作與努力，積極與兩村的村級組織開展多輪談判協(xié)商，但要與政府達成一致意見，還具有相當大的難度，還要做相當多的工作與努力。
3.拆除企業(yè)實行貨幣補償政策的難度問題。迎賓大道中段的企業(yè)以中小企業(yè)居多，按照《關于拆除或搬遷工業(yè)企業(yè)補償政策的實施意見（試行）》（富政函?2011?75號）的現(xiàn)行政策，中小企業(yè)的拆除均以貨幣補償為主，實際工作中有的中小企業(yè)效益尚可，希望就近搬遷安臵，安排一定的土地指標可以繼續(xù)生產經(jīng)營。如按現(xiàn)補償安臵政策擔心企業(yè)異地選址后，造成現(xiàn)有的客戶群及企業(yè)內部的骨干力量可能由于空間距離發(fā)生變化，造成客戶及熟練工人的流失，從而影響生產經(jīng)營。該類企業(yè)的搬遷難度較大。
4.農居建設與公建地塊同步推進問題。虎山、高橋兩個農居小區(qū)的建設計劃在今年8。
月開工建設，2014年竣工交付?；⑸桨才Z小區(qū)毗鄰的10號地塊，高橋安臵小區(qū)的毗鄰的29號地塊均計劃建設高層建筑，高層建筑由于層數(shù)多，體量大，建筑地基必須達到足夠的強度才能承受上部結構的荷載，因此高層建筑基礎多為深基礎，深基坑的建設必然涉及基坑圍護、防水等較為復雜的具有不確定性問題的影響。因此如果農居建設與毗鄰的兩個地塊的公建不能在相對一致的時間段內啟動，今后高層建筑深基坑的開挖及支護對兩個農居小區(qū)的建筑質量存在一定影響，導致建設施工中產生矛盾糾紛的可能性增加，同時也會增加10號地塊與29號地塊內高層建筑深基坑維護時的成本投入。
四、下一步必須加快推進的八項工作。
2．加快項目報批進度。根據(jù)時間節(jié)點的要求，加快中段總部樓宇經(jīng)濟建設所需的3～。
9、16～18號土地收儲項目的立項、報批進度；
3.加快南段立面整治工程施工進度。目前指揮部正在抓緊進行立面整治各項前期工作，將按照時間節(jié)點完成立面整治工作。
4.加快兩個農居小區(qū)的建設工作，加快完成初步設計、項目概預算、招投標等環(huán)節(jié)，確保工程按計劃在8月份進場施工。
5.加快各類搬遷政策的修訂與完善，及時與省、杭州市及周邊縣市加強溝通，一旦實施細則出臺相關搬遷政策同步跟上。
6.加快與城東村、虎山村集體土地征收有關政策的協(xié)調處理工作，指揮部將全力配合富春街道的工作，及時做好政策指導與具體工作的協(xié)調。
7.加快對原虎山、橫塘、高橋老街三個區(qū)塊的搬遷遺留問題梳理，確保按時間節(jié)點要求完成遺留問題的處理工作。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇四
宏盛第一樓宇自治會有居民住宅樓3幢，其中多層住宅樓2幢，高層住宅樓1幢，該樓宇有16個單元樓，居民227戶住戶。樓宇設自治會長一名，由樓道支部書記擔任，下設單元自治小組長16名。該樓宇自治會成立以來，根據(jù)居民結構特點，以把樓宇打造成為“和睦園”為特色，扎實開展了樓宇自治工作，切實推進居民自治。
一、健全組織，明確目標，夯實樓宇自治基礎。
一是配強樓宇自治組織。自社區(qū)開展全面落實“66810”為民服務，扎實推進居民自治工作以來，按照以樓道支部為覆蓋建立樓宇自治組織的要求，樓道支部書記吳思明勇挑重擔，主動擔任會長，同時，積極動員支部黨員們擔任單元自治小組長，并有7名黨員加入到了自治小組長的隊伍，占自治小組長隊伍，確保小組力量配強、配好。
二是加強自治組織宣傳學習。自治會成立以來，在自治會上的帶領下，定期組織開展學習活動，深入學習了區(qū)和街道有關“66810”自治組織文件，確保自治會成員們吃透“66810”工作精神，并做好街道“1+4”工作臺帳，使各項工作留有痕跡。
三是明確樓宇目標定位。自治會結合本樓宇的實際，制定了全年樓宇自治工作計劃，并研究確立了創(chuàng)建“和睦樓宇”的工作目標。正如會長吳思明所說的，“創(chuàng)建構建和諧社會的基礎在社區(qū)，和諧社區(qū)的基本單元是樓宇，樓宇自治會是最貼近居民的自治組織?！痹摌怯钤诮ㄔO和睦樓宇過程中，始終堅持以人為本，力求通過“和睦樓宇”創(chuàng)建活動來提高社區(qū)居民自律意識和參與意識，發(fā)揮樓宇居民自治功能，營造“衛(wèi)生良好、鄰里和睦、互助互愛、安全穩(wěn)定”的生活環(huán)境。
二、以深化樓宇黨建，服務樓宇居民為抓手，推進樓宇居民自治。
一是自治會長帶頭走訪。成立之初，為了進一步熟悉和了解樓宇居民的實際情況，自治會長吳思明同志帶頭走訪樓宇內的各類特殊人群，關心和了解他們的具體生活、工作狀況，掌握第一手資料。同時，16個單元小組長，也有針對性地走訪本單元的居民群眾，掌握本單元居民住戶情況。確保自治會的服務面覆蓋到困難群眾、殘疾人、兒童、老年人等特殊群體。
二是協(xié)調處理涉及本樓宇居民中的重大問題。自治會將牢牢把握新形勢下社區(qū)居民服務工作的新特點新要求，把為居民群眾做好服務作為構建“和睦樓宇”的一項重要任務，為建設一個管理有序、服務完善、文明和諧的樓宇而努力。如，宏盛公寓沿街居民要安裝遮陽篷，樓宇自治組織得知情況后，考慮到各家分散安裝后，可能會格式、規(guī)格不一，影響街景建設，自治會的成員們主動上門做工作，并積極通過社區(qū)向有關職能部門和物業(yè)管理部門打報告，協(xié)調統(tǒng)一安裝事宜，充分發(fā)揮了自治組織在帶領居民群眾實現(xiàn)自我管理、自我服務中的積極作用。
三、豐富載體，爭創(chuàng)特色，積極探索樓宇自治的有效途徑。
在樓宇自治工作中，該自治會既立足目前，又著眼長遠，結合樓宇自身特點，有針對性地開展貼近居民實際，豐富多彩的活動，凝聚自治組織吸引力。
一是開展護衛(wèi)貼沙河義務巡邏活動。創(chuàng)建全國文明城市期間，樓宇自治組織成員在得知緊臨樓宇的貼沙河沿線有居民游泳、垂釣、洗澡等不文明現(xiàn)象后，覺得應該為城市的文明創(chuàng)建活動加一分，于是，在樓宇自治組織的號召下，專門成立了一支由樓宇黨員、居民組成的“貼沙河義務巡邏隊”，在貼沙河沿線開展了文明勸導。
二是開展紀念改革開放三十周年回顧活動。針對本樓宇范圍內高級知識分子比較多的實際，以大學在職、離退休教授為主要群體，開展紀念改革開放三十周年回顧活動，大家拿出改革開放三十周年來的照片，暢談我國改革開放三十年來的成就，并專門在《錢江晚報》上刊登了?？?，反映改革開放三十年來，居民在本樓宇內老教授們的生活改善，謳歌三十年來的偉大成就。
三是開展黨員居民座談會。樓宇自治會還不定期地組織召開由樓宇黨員居民參加的座談會，漫談發(fā)生居民身邊的熱點、焦點問題，暢談發(fā)生在居民身邊的大小事情，為社區(qū)征集好各類社情民意。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇五
2、項目過程中的安裝指導,程序編制、單點調試,聯(lián)動調試;。
3、項目過程中的協(xié)調、變更、請款。
4、項目后期的驗收、移交、請款。
3、熟練使用autocad及office等軟件操作;。
4、具備良好的表達溝通能力;。
5、服從公司的管理流程;。
6、具有團隊合作精神、自主學習能力;。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇六
3、負責上述系統(tǒng)的施工圖設計。
1、自動控制、暖通等專業(yè)畢業(yè),本科及本科以上學歷;。
2、具有兩年及以上工作經(jīng)驗能獨立完成相關工作;。
3、熟悉江森,西門子等ddc控制系統(tǒng)的架構,產品,編程;。
4、有外資項目樓宇控制系統(tǒng),弱電系統(tǒng)的設計,調試經(jīng)驗;。
6、具備良好的業(yè)務交流能力和工作協(xié)調能力;愿意出差,工作態(tài)度積極,負責,具有團隊精神。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇七
甲方（委托方）：
身份證號/營業(yè)執(zhí)照號：
地址：
電話：
代理人：
身份證號：
乙方（受托方）：
聯(lián)系地址：中山市東區(qū)中山五路匯智園2座3樓。
就甲方委托乙方介紹出售的本合同項下的物業(yè)一事，雙方達成以下協(xié)議以共同遵守：
一、甲方?jīng)Q定出售位于中山市之物業(yè)（下稱該物業(yè)）。面積*方米，證號：（以上均以相關法律文記載為準）。附有設施。甲方要求該物業(yè)售價約為人民幣元（小寫：）。
二、委托方式為第項：a、一般委托；b、獨家委托，即委托期內甲方不得再自己或委托乙方這外的其他人出售該物業(yè)，否則須向乙方支付違約金，金額相等于第四條約定的服務報酬。本合同簽訂后，乙方應積極根據(jù)甲方的上述委托及要求聯(lián)系買方。
三、委托期限為第項：a、從年月日起至年月日止，此期限屆滿，如甲方未書面提出終止本合同要求，則委托期限自然順延至委托事務完成之時；b、委托事務辦理完畢時。
四、服務報酬：
1、若甲方或其代理人與乙方介紹的買方或買方之親屬、配偶、合作伙伴、授權人、所在單位等以乙方為第三方簽署了書面買賣合同，則視乙方圓滿完成委托事務，甲方須向乙方支付相等于實際成交價的的等額款項作為報酬；支付報酬時間為書面買賣合同簽署之日。
2、若甲方或其代理人沒有以乙方作為第三方與乙方介紹的買方或買方之親屬、配偶、合作伙伴、授權人、所在單位等簽署買賣合同或除乙方以外的中介方、以口頭、行為等其他方式實際成立了買賣關系，則視乙方圓滿完成委托事務，甲方須向乙方支付相等于委托價格的百分之三作為報酬；支付報酬時間為書面買賣合同簽署之日，或實際成立買賣關系之日。
以上乙方介紹的.買方均以買方在乙方處簽署的《居間服務確認書》為準。
五、甲方保證：擁有該物業(yè)之合法、完整的所有權或處分權；該物業(yè)權利存在抵押、查封、租賃等受限制情形的，負責在辦理過戶手續(xù)時清理完畢；在辦理過戶前結清該物業(yè)所發(fā)生的水、電、煤氣、通訊、管理、有線電視等一切費用；買方購入物業(yè)后不因購入前的產權問題受任何第三人追索。
六、若甲方不履行付款義務，乙方可采取必要的途徑向其追討，由此引起的一切費用由甲方承擔，包括但不限于乙方委托律師的律師費、查檔費、訴訟費等。
七、備注：
特此委托。
甲方：
代理人：
小區(qū)樓宇工作總結報告篇八
時光如梭，不知不覺中來到毛織貿易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
在完成上述工作的'過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。
對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。
細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。
記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
在_新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力,拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇九
物業(yè)2011年我們的工作緊緊圍繞集團公司、提升素質、審時度勢、與時俱進的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些、存在的一些問題以及的工作打算如下：
一、完成的工作。
1、理頭緒、抓管理、樹形象。
一月份我們從人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事，。
首先，抓管理、促效益、樹形象。
小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。
而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮。
在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有化管理。
對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。
其次加強人員的工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。
我們有針對地對員工的、禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。
出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
加強了措施；在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了福字、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。
真誠、、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修。
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用及共用設施、設備進行維修，對進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。
除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢。
為了加強公司內部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進行綠化美化。
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、完成創(chuàng)城工作。
物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的教育與感化，《》()。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳創(chuàng)城理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的創(chuàng)城宣傳廣告，發(fā)放了400多張城市市民及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。
廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質、
創(chuàng)城意識得到了很大的提高。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇十
一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇十一
備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。
今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調跟進由物業(yè)部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態(tài)度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學習應變各類突發(fā)事件的能力。
隨著科學技術的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節(jié)能降耗的目的。在達到節(jié)能降耗的同時，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。
截止xx年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像xxx等大型企業(yè)的強勢進駐，@@@@地區(qū)的商務氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。
xx年的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務，使業(yè)主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費用的收取累計達到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對xx年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇十二
20__年__月__日懷揣著新幻想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，參加全新的公司開頭自己嶄新的盼望，由原本嫻熟的銷售內勤崗位轉做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的閱歷積存，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，仔細盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：
1、主電話回訪問卷調查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值效勞時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比方品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援幫助其他部門人員工作。
假如你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的困難和收獲，究竟沒有切身實踐就不會有真實的`發(fā)言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務確定很悠閑，看起來那么不起眼也沒什么特殊的奉獻，假如不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然堅決的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)覺想要做好它依舊需要花費我全部時間和精力。由于我想要做好每一件事情，哪怕微缺乏道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的歡樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力氣，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不行缺少。
兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信任去感受公司的真摯、熱忱、責任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了很多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。
固然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一局部問題客戶，會在電話里對我控訴很多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是急躁去傾聽客戶的埋怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶心情。再把這些問題回饋到公司領導層，盼望能對公司后續(xù)的改善進展起到一丁點作用。
盡管很仔細的去做每件事，但還是會存在缺乏以及自身需要學習新的學問了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司效勞也為了讓自己成為更好的人，也特別盼望公司領導能賜予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司提倡各個部門在工作前肯定要做到準時、有效的溝通了解合作，避開消失信息不對稱。
小區(qū)樓宇工作總結報告篇十三
3、及時協(xié)調處理樓宇內媒體資源在日常運營中的各項問題;。
4、及時做好應收、應付賬款工作,完成公司規(guī)定各種日常報表;。
5、獨立帶團隊每月完成目標。
1、有2年以上的開發(fā)經(jīng)驗,對市場有敏銳的嗅覺和觀察力;。
2、熟悉長沙地理環(huán)境,能快速搜集到客戶信息進行攻克;。
3、吃苦耐勞,有自己的想法,有毅力,抗壓能力強;。
4、具有腳踏實地的實干精神,有責任心,有團隊精神,具有成本控制意識者優(yōu)先;。
5、對物業(yè)公司有一定的了解和接觸者優(yōu)先。
1、同地區(qū),同行業(yè)極具競爭力的薪酬水*;。
2、標準福利:五險一金,周末雙休,法定節(jié)假日,帶薪酬年休假。