計劃可以幫助我們預(yù)估工作的時間和各個環(huán)節(jié)的先后順序，讓工作更有條理性。制定計劃時要與團隊成員進行充分的溝通和協(xié)商，確保他們對計劃有清晰的理解和接受。這里列舉了一些制定計劃時需要考慮的外部因素和內(nèi)部條件。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇一
20--年培訓(xùn)組將以終為始，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，持續(xù)創(chuàng)新工作思路。將更多優(yōu)秀的培訓(xùn)方式及內(nèi)容運用到實際工作中。
一是做好新工崗前鑒定，細化新員工崗前鑒定內(nèi)容,對新員工理解溝通能力進行充分把關(guān)，選擇適合的人才。
二是根據(jù)培訓(xùn)密集程度,合理設(shè)置培訓(xùn)課程：人員穩(wěn)定期系統(tǒng)全面講解業(yè)務(wù)知識;招聘密集期重點業(yè)務(wù)強化授課。
三是在做好新員工業(yè)務(wù)知識全面培訓(xùn)的同時，將新工分為西安、地市兩區(qū)，加強分區(qū)業(yè)務(wù)重點培訓(xùn)，促進業(yè)務(wù)能力提升。
四是加強三大訓(xùn)練，即知識庫點擊訓(xùn)練、ng系統(tǒng)及輔助查詢系統(tǒng)操作訓(xùn)練、場景還原訓(xùn)練。從而進一步提升新員工實戰(zhàn)能力，：
五是做好新員工關(guān)懷，穩(wěn)定新工隊伍：對進入新工分部的員工，定期進行電話關(guān)懷，幫助新員工答疑解感，適應(yīng)新的工作環(huán)境。對有離職意向的'新工，做好二個面談，培訓(xùn)師與新員工面談、培訓(xùn)管理與員工面談，了解員工離職原因，安撫挽留。
圍繞熱線人員能力提升，開發(fā)出適合熱線人員的精品課程
開展標兵員工經(jīng)驗巡講，請標兵員工將工作中優(yōu)秀經(jīng)驗、方法傳授給其他員工
利用典型案例，開展場景模擬分析演練培訓(xùn)，加強員工記憶，幫助員工提升解決能力。
將標準話術(shù)、知識庫路徑、標桿案例分期編制成掌上手冊，并對員工進行下發(fā)，強化員工自學(xué)提升。
加強員工網(wǎng)上學(xué)院學(xué)習(xí)課程管理
按季度組織在崗員工進行能力達標測試，對未達標人員進行下崗培訓(xùn)。
搜集一線管理人力能力提升培訓(xùn)需求，做好20--年外部培訓(xùn)課程的申請與開展工作。
每季度組織至少一次班組長管理能力培訓(xùn)。
要求班組長以上管理人員每月自學(xué)一門網(wǎng)上學(xué)院課程（如商務(wù)禮儀、時間管理、溝通技巧等），提高管理能力。月底培訓(xùn)組統(tǒng)一考試。
每半年進行一次班組長能力評估測試，并將成績建檔管理，做為班組長晉升依據(jù)。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇二
20xx—20xx學(xué)年度干訓(xùn)工作計劃 為深入貫徹落實中共中央《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，根據(jù)省、市教育干部培訓(xùn)“十二五”規(guī)劃和梨樹縣教師進修學(xué)校干訓(xùn)部有關(guān)工作要求，密切結(jié)合我校實際，現(xiàn)對我校干部培訓(xùn)工作作出如下計劃：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化教育干部隊伍和為深化教育改革，全面推進素質(zhì)教育服務(wù)為目標，以改革創(chuàng)新為動力，以新一輪干部提高培訓(xùn)為重點，堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，逐步建立與我校教育發(fā)展相適應(yīng)、符合干部成長規(guī)律的分層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的教育干部培訓(xùn)機制，繼續(xù)努力培養(yǎng)造就一支具有較高政治理論素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代科學(xué)文化和管理知識，懂教育、善管理、作風優(yōu)良的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍。
學(xué)校干部培訓(xùn)的工作原則是：更新理念，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，分類培訓(xùn)。
1、 建立規(guī)范的干部培訓(xùn)工作檔案。
2、 建立和完善、靈活、有效的干部培訓(xùn)制度。
3、 建設(shè)開放高效的干部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
4、 逐步提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德修養(yǎng)、組織管理能力和實施素質(zhì)教育的水平。
（一）規(guī)劃我?！笆濉备刹颗嘤?xùn)工作
1、根據(jù)干訓(xùn)部的安排和部署，認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會上級“十二五”干部培訓(xùn)工作規(guī)劃。根據(jù)調(diào)兵山市“十二五”干部培訓(xùn)工作啟動會精神布置、落實我校干訓(xùn)工作。
2、具體培訓(xùn)工作。
根據(jù)干訓(xùn)部培訓(xùn)工作安排，配合干訓(xùn)部，組織我校領(lǐng)導(dǎo)參加干訓(xùn)部組織的第一期提高培訓(xùn)。準時參加，認真學(xué)習(xí)，培訓(xùn)紀實資料及時存檔。 按照干訓(xùn)部要求，組織開展好我校領(lǐng)導(dǎo)讀書活動。配齊指定的閱讀書目，制定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)要求，定期檢查總結(jié)學(xué)習(xí)情況，開展領(lǐng)導(dǎo)讀書交流活動，撰寫學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)讀書學(xué)習(xí)考試驗收。
按上級要求，督促我校領(lǐng)導(dǎo)干部自學(xué)，保證自學(xué)時間，根據(jù)本崗位工作特點選擇自學(xué)內(nèi)容，完成自學(xué)筆記每學(xué)期不少于5000字，并撰寫學(xué)習(xí)體會文章。期末校長檢查簽字。 組織我校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加干訓(xùn)部組織的各種專題培訓(xùn)。做到準時參加，認真學(xué)習(xí)總結(jié)，撰寫培訓(xùn)體會文章。培訓(xùn)紀實資料及時存檔。
（二）落實好干訓(xùn)部布置的各項工作，認真領(lǐng)會工作任務(wù)，按要求保質(zhì)保量完成。
（三）加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和能力。
（四）扎實開展領(lǐng)導(dǎo)干部校本培訓(xùn)工作。 我校的干部培訓(xùn)，要根據(jù)培訓(xùn)對象特點和學(xué)校工作實際，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式。集中與分散自學(xué)相結(jié)合。即授課與研討相對集中，自學(xué)和撰寫論文分散完成；分專題培訓(xùn)，完成各階段的專題培訓(xùn)；學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合?？傊緦W(xué)期我們將以校本培訓(xùn)工作為重點，全面做好我校干部培訓(xùn)工作。我們堅信，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，我們團結(jié)一致，銳意進取，開拓創(chuàng)新，完成各項培訓(xùn)工作任務(wù)，為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量做出更大的貢獻。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇三
以中央農(nóng)村工作會議和區(qū)委區(qū)府《關(guān)于推進學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的實施意見》精神為指導(dǎo)，貫徹落實市農(nóng)委“五個一批”培養(yǎng)新型農(nóng)民的總體工作要求，積極推進我鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)工作，進一步完善和發(fā)揮以往的成功做法，培養(yǎng)一批創(chuàng)業(yè)型農(nóng)民和具有中高級技能的轉(zhuǎn)崗型農(nóng)民，為加快我鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，促進農(nóng)民就業(yè)，切實推進我鎮(zhèn)充分就業(yè)社區(qū)的創(chuàng)建活動，構(gòu)建宣橋作出努力。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化職能部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定對各村、居委的考核驗收和獎勵制度。
2、積極引導(dǎo)失業(yè)人員樹立正確的就業(yè)觀，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高就業(yè)信心，舉辦職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)講座，年內(nèi)完成1300人。
3、年內(nèi)力爭并超額完成區(qū)下達的1300人培訓(xùn)指標，其中定向培訓(xùn)初、中級150人，儲備培訓(xùn)初、中級1150人。
4、積極配合鎮(zhèn)各條線部門，完成各條線部門開展的各種類型、不同層次的培訓(xùn)和講座。
2、年內(nèi)召開三到四次各村、居委辦學(xué)干部、就業(yè)援助等相關(guān)人員的會議，交流總結(jié)各自開展工作的情況。
3、充分發(fā)揮成校的作用，定期舉辦各種技能培訓(xùn)班，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
4、對已經(jīng)參加培訓(xùn)并經(jīng)技能鑒定考核合格的，應(yīng)及時做好相關(guān)就業(yè)推薦工作。
1、計算機初、中、高級的培訓(xùn)，3月底開始直接到宣橋成人學(xué)校報名，隨到隨學(xué)。類型包括計算機操作員初、中級，多媒體操作員中、高級，數(shù)碼影像技術(shù)中、高級等。
2、家政服務(wù)員初級班3月底4月初開班。以通知為準。
3、倉庫初級、中級班4月10日開班。
4、瓜果栽培初級班3月底，5月初開班，共兩期。以通知為準。
5、綠化工初級4月初，5月中旬開班，共兩期。以通知為準。
6、花卉園藝工初級4月20日開班。
7、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營培訓(xùn)5月底開班。以通知為準。
8、各村要完成輸送學(xué)員數(shù)不少于120人。
9、學(xué)員報名登記時須帶好勞動手冊或求職卡、兩寸照片一張，除此之外還有學(xué)校規(guī)定的會另行通知。
10、為方便學(xué)員學(xué)習(xí)，上課地點南區(qū)在老宣橋成校，地址萬新路5號；北區(qū)在三灶新成校，派出所東側(cè)。上課時間：上午8：30——11：00，下午1：00——3：30。具體以課程安排表為準。
11、除已定開班時間的以外，其他培訓(xùn)詳細開班時間以通知為準。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇四
為加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，提升全縣醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療服務(wù)水平，更好地為人民健康服務(wù)。按照上級部門有關(guān)要求，結(jié)合我縣衛(wèi)生系統(tǒng)實際，特制定20xx年度醫(yī)務(wù)人員進修培訓(xùn)計劃。
縣醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生室的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。
全年共安排12期共76名人員參加進修，其中到省級醫(yī)院12人，市級醫(yī)院16人，縣醫(yī)院48人。
（一）縣醫(yī)院人員進修工作。安排縣醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員去省二院進修，共分三期，3個月一期，每期4人。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員進修工作。一是安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員去市三院進修，各衛(wèi)生院要結(jié)合創(chuàng)建特色專科工作，對口進修。共分兩期，半年一期，每個衛(wèi)生院每期推薦一人參加進修。二是安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員去縣醫(yī)院進修。共分三期，3個月一期，每個衛(wèi)生院每期推薦一人參加進修。
（三）村衛(wèi)生室人員進修工作。安排村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員去縣醫(yī)院進修。共分三期，3個月一期，每期每個衛(wèi)生院推薦1人，推薦的鄉(xiāng)村醫(yī)生必須有執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資格。
人員進修工作由衛(wèi)生局人事股負責實施。
（一）全科醫(yī)師培訓(xùn)
1、培訓(xùn)時間：20xx年6月至11月，共6個月。每月1日至7日每天一個學(xué)時，為集中學(xué)習(xí)時間。每月26日各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院安排一名經(jīng)驗豐富并取得全科醫(yī)學(xué)知識資格的人員進行授課輔導(dǎo)。
2、培訓(xùn)地點：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會議室為集中學(xué)習(xí)的固定場所。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：以省衛(wèi)生計生委組織編寫、人民衛(wèi)生出版社出版的《基層衛(wèi)生技術(shù)人員全科醫(yī)學(xué)知識與技能培訓(xùn)教材》及配套視頻課件。免費向每位學(xué)員發(fā)放。
全科醫(yī)師培訓(xùn)工作由衛(wèi)生局醫(yī)政股負責實施。
（二）法律法規(guī)培訓(xùn)
1、培訓(xùn)時間：20xx年6月份。
2、培訓(xùn)地點：縣人民醫(yī)院
3、培訓(xùn)范圍：在我縣注冊100張以下床位和不設(shè)床位的醫(yī)療機構(gòu)的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和執(zhí)業(yè)醫(yī)師。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)療衛(wèi)生管理管理相關(guān)法律、法規(guī)部門章程，應(yīng)用本專業(yè)的基本理論、基本知識、基本技能解決實際問題的能力，以及學(xué)習(xí)和掌握新理論、新知識、新技術(shù)和新方法的能力。
法律法規(guī)培訓(xùn)工作由衛(wèi)生局醫(yī)政股負責實施。
（三）鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)
1、培訓(xùn)時間：20xx年共培訓(xùn)3次，具體時間為二、三、四季度末各一次。
2、培訓(xùn)地點：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會議室為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)培訓(xùn)的固定場所。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：基本的醫(yī)療預(yù)防：常見病、多發(fā)病診斷治療、危重病人轉(zhuǎn)診、護送常識及中醫(yī)藥政策與法規(guī)、中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論、中醫(yī)藥的臨床運用，西醫(yī)基礎(chǔ)知識、預(yù)防醫(yī)學(xué)、病案分析、臨床實踐、經(jīng)驗交流、傳染病報告等方面知識。
4、有關(guān)要求：參加培訓(xùn)的人員必須作好記錄，每次培訓(xùn)完后要進行考核，并考試合格，要求達到能掌握中西醫(yī)的基礎(chǔ)知識和基本技能，熟練掌握中醫(yī)藥基礎(chǔ)和治療常見病、多發(fā)病的中醫(yī)藥防治技術(shù)。未達到要求的，必須補課。
鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作由衛(wèi)生局基婦股負責實施。
（一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)?？h衛(wèi)生局成立由副局長任組長，人事股、醫(yī)政股、科教股、疾控股及各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人為成員的進修培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局人事股，負責進修培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)。
（二）規(guī)范管理，提高認識。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要提高認識，明確具體負責人，負責單位年度培訓(xùn)計劃制定和實施，并為每位進修培訓(xùn)學(xué)員建立相應(yīng)檔案，對進修培訓(xùn)結(jié)果等予以登記。對進修培訓(xùn)結(jié)果，各相關(guān)科室要積極運用，獎罰分明，規(guī)范管理。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇五
三、根據(jù)區(qū)綜治辦和局保衛(wèi)科全年工作部署要求，完成以下各種培訓(xùn)工作：
1、積極組織干部職工參加局保衛(wèi)科年內(nèi)舉辦的相關(guān)安全防火、防盜等方面的培訓(xùn)；
2、全年組織完成對干部職工的安全生產(chǎn)、安全防火培訓(xùn)不少于2次；
3、年內(nèi)組織完成對值班干部和門衛(wèi)值班人員安全培訓(xùn)不少于2次；
四、按時完成年度內(nèi)職工考工晉級方面相關(guān)的技能知識培訓(xùn)工作。
南開區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理一所。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇六
如何要對銷售人員展開銷售培訓(xùn)計劃，專家指導(dǎo)您要從以下幾方面對銷售人員進行知識和體能的訓(xùn)練。制定銷售培訓(xùn)計劃范文包括：體能的訓(xùn)煉，產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，銷售技巧的培訓(xùn)班，研究對手信息班，經(jīng)理言傳身教班，年底的聚會和大餐。
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。
銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。
通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。
年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗！大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。
這樣，每一位聚會的銷售人員，一定會希望來年再參加聚會，一定會更加努力！
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇七
不同的員工培訓(xùn)方式也是得不同的，對待老員工培訓(xùn)一定要是有針對性的，對待新員工培訓(xùn)是基礎(chǔ)的、全面的。仔細的分析公司員工在哪方面的工作能力較差，首先自己的要仔細的觀察各部員員工的工作情況，并做好記錄，哪個員工在工作中存在什么樣的缺陷，都要有清晰的認識，自己先制定一套簡易粗略的培訓(xùn)方案，之后的細節(jié)問題一定要和領(lǐng)導(dǎo)仔細的商量、探討，領(lǐng)導(dǎo)的意見很重要，畢竟公司的發(fā)展方向跟公司理念都是從領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)的。培訓(xùn)的教案都是由我來編寫的，這就需要我查找資料，保證讓員工們經(jīng)過培訓(xùn)之后都能學(xué)到新的東西，在工作能力上都能得到加強，以提高公司的整體效益和工作效率為最終的目的。
我在公司這么些年，我也知道大家對待培訓(xùn)是一個怎樣的心態(tài)，奮力向上的員工，肯定是想著借此機會提升自己各方面的能力，對待培訓(xùn)的態(tài)度是積極的，但是公司也有不少的員工們認為，培訓(xùn)就是在耽誤時間，無用之舉，覺得這是公司形式上花里胡哨的作為，其實一點用都沒有，所以他們對待培訓(xùn)是消極的態(tài)度，甚至還會有人會有抵觸心理，我要做的就是在培訓(xùn)之前收集他們對本次培訓(xùn)的態(tài)度，然后對不積極的員工進行心理勸導(dǎo)，本來較強的感染力跟親和力就是身為產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理的必備技能，讓每一個人都積極的參與培訓(xùn)才是我的目的。
今年的培訓(xùn)，我一定要做到每一次都到場，對整個培訓(xùn)過程進行監(jiān)督，我不能讓我辛辛苦苦設(shè)計的培訓(xùn)課程，被他們浪費，我很難保證每一個員工都做到全心全意的去對待培訓(xùn)，如果我在場也能起到一點的威懾作用，讓他們認真的對待培訓(xùn)，我可不想一場培訓(xùn)下來，員工們的工作情況還是老樣子，那就真的是花額時間，花了精力，還沒得到想要結(jié)果。最關(guān)鍵的是，我是最熟悉培訓(xùn)課程的人，我全程進行監(jiān)督，我還能對他們提供意見，讓培訓(xùn)的效果更好。另一方面，我也能看到自己哪里存在不足，也好做出改進。
我希望我能在今年的工作中，不負領(lǐng)導(dǎo)的希望，讓公司的員工每一個都能發(fā)揮出最大的作用，給公司創(chuàng)造更多的價值和利益。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇八
根據(jù)省、市有關(guān)中小學(xué)幼兒園教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)文件精神與要求及xx年市教師培訓(xùn)計劃，立足我市學(xué)前教育教師隊伍實際，統(tǒng)籌規(guī)劃、精心安排民辦幼兒園園長、骨干教師和科學(xué)領(lǐng)域教學(xué)90學(xué)時專題培訓(xùn)，著力提高培訓(xùn)項目品質(zhì)，積極推進學(xué)科素養(yǎng)提升行動，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的幼兒園園長和骨干教師隊伍，以適應(yīng)學(xué)前教育改革和發(fā)展的需要。
（一）舉辦xx年民辦幼兒園園長高級研修班
1.培訓(xùn)時間：4月3天、10月7天、12月3天
2.培訓(xùn)地點：教師教育院
3.培訓(xùn)內(nèi)容：提升園長改革創(chuàng)新、管理執(zhí)行、研究發(fā)展能力相關(guān)培訓(xùn)
（二）舉辦xx年民辦幼兒園教師高級研修班
1.培訓(xùn)時間：3月3天、10月7天、11月3天
2.培訓(xùn)地點：教師教育院
3.培訓(xùn)內(nèi)容：提升教師專業(yè)精神、保教能力、教科研能力相關(guān)培訓(xùn)
（三）舉辦幼兒園科學(xué)領(lǐng)域教學(xué)有效性專題研修班（90學(xué)時）
1.培訓(xùn)時間：5月5天，7月7天
2.培訓(xùn)地點：教師教育院
3.培訓(xùn)內(nèi)容：科學(xué)（數(shù)學(xué)）教材文本解讀（教材分析）；科學(xué)（數(shù)學(xué)）教學(xué)設(shè)計（備課）；科學(xué)（數(shù)學(xué)）教學(xué)實施（上課）；科學(xué)（數(shù)學(xué)）教學(xué)活動欣賞與評析（聽評課）等。
（四）全面推進幼兒園教師素養(yǎng)提升行動
1.召開學(xué)科指導(dǎo)組成員會議，細化學(xué)科指導(dǎo)組成員職責，切實加強對縣（市、區(qū)）和各級各類幼兒園的指導(dǎo)與督查。
2.聯(lián)系不同層次幼兒園3—5所，定期到試點幼兒園指導(dǎo)教研組活動，及時掌握動態(tài)，發(fā)現(xiàn)亮點特色。
3.開展現(xiàn)場觀摩展示活動。
（五）開展調(diào)研工作
深入幼兒園聽課，認真研究《綱要》、《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》和教材，了解學(xué)員在教育教學(xué)及實施學(xué)科素養(yǎng)提升行動中存在的問題和困惑，形成問題庫，以便從中提煉實用有效的課程和培訓(xùn)項目以及研究課題，更好地促進培訓(xùn)工作有序有效開展。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇九
各級衛(wèi)生行政部門和教育培訓(xùn)項目承擔單位要加強對教育培訓(xùn)項目的管理，按照“三統(tǒng)三分”原則，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，落實培訓(xùn)任務(wù)，將培訓(xùn)工作列為各級衛(wèi)生行政部門和單位的年度工作計劃及工作考核的重要內(nèi)容。局機關(guān)各科室要全面負責培訓(xùn)項目的實施工作，建立教育培訓(xùn)工作責任制，對培訓(xùn)項目方案進行論證，落實培訓(xùn)經(jīng)費;各承辦單位要做好培訓(xùn)日常管理工作，組織學(xué)員參加培訓(xùn);各縣(、區(qū))衛(wèi)生局要認真組織學(xué)員參加教育培訓(xùn)，督促有關(guān)單位選派好相關(guān)衛(wèi)生人員參加培訓(xùn)，確保學(xué)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間。
局機關(guān)各科室要全面負責培訓(xùn)項目的實施工作，在培訓(xùn)前將培訓(xùn)項目方案報局衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，承辦單位具體負責培訓(xùn)工作，包括確定培訓(xùn)內(nèi)容、制定培訓(xùn)計劃、組織培訓(xùn)師資、選擇培訓(xùn)教材、保證培訓(xùn)場地和教學(xué)設(shè)備、保證培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?，使培訓(xùn)工作落到實處。
根據(jù)“逢培必考”的原則，每個培訓(xùn)項目結(jié)束后，培訓(xùn)項目承辦單位要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和要求對學(xué)員進行理論考試或技能操作考核，并登記學(xué)員的考試或考核結(jié)果，要將考試或考核結(jié)果向?qū)W員所在單位進行反饋。
承辦單位要收集好培訓(xùn)有關(guān)資料，包括教學(xué)培訓(xùn)計劃、教材講義和多媒體資料、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度、教師名單及講授內(nèi)容、學(xué)員名單及考勤記錄、學(xué)員調(diào)查表及考試試卷等，上述資料要統(tǒng)一歸檔備查。
每期培訓(xùn)班結(jié)束后，承辦單位要及時將培訓(xùn)安排表、教師名單和教材講義、考試試題、《衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項目執(zhí)行情況報表》、《衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)學(xué)員考核情況登記表》(附表2)、經(jīng)費使用情況和培訓(xùn)工作總結(jié)等有關(guān)資料在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)報送局有關(guān)科室，經(jīng)科室審核后送局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。
衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作統(tǒng)一納入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和相關(guān)崗位培訓(xùn)管理，按照《省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理辦法和學(xué)分標準》和《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理辦法和學(xué)分標準》，通過考試或考核的學(xué)員，統(tǒng)一頒發(fā)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證、崗位培訓(xùn)證或培訓(xùn)證書，并授予相應(yīng)(省、、縣級)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分。
局機關(guān)各科室和各級衛(wèi)生行政部門要對培訓(xùn)全過程進行監(jiān)督管理，即對培訓(xùn)計劃的實施、培訓(xùn)師資的建設(shè)，培訓(xùn)教材的編制，培訓(xùn)場地的選擇等進行全面監(jiān)督管理，保證培訓(xùn)項目的順利實施和開展。
局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將不定期對教育培訓(xùn)項目的實施情況進行抽查，從培訓(xùn)項目的實施情況、教學(xué)組織管理和培訓(xùn)考試考核等方面進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
各級衛(wèi)生行政部門將對培訓(xùn)工作進行監(jiān)督和考核評估，落實考核評估經(jīng)費。局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將組織專家對所有培訓(xùn)項目進行考核評估，從培訓(xùn)組織管理情況、培訓(xùn)實施情況和培訓(xùn)效果情況進行綜合考評。
每個教育培訓(xùn)項目的考核評估情況將予以通報，對教育培訓(xùn)工作成效顯著的單位和個人將給予表彰。
在培訓(xùn)項目實施過程中如發(fā)現(xiàn)問題，請及時報告局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。如原培訓(xùn)計劃有變動，以主辦單位和承辦單位通知為準。各主辦單位和承辦單位要及時將培訓(xùn)工作進展情況及相關(guān)信息送局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十
1、20xx年7月上旬和9月中旬分別舉辦一次全區(qū)性的果業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班,集中培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)果技員、農(nóng)民技術(shù)員、果業(yè)協(xié)會會長、理事、果業(yè)合作社社長和100畝以上果業(yè)大戶。
2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)從7月1日-12月30日分別舉辦1-4期果業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，果農(nóng)超過100人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每批按100人左右的標準分批次舉辦培訓(xùn)班，做到每一位果農(nóng)都能得到培訓(xùn)。
1、區(qū)果業(yè)局聘請市果業(yè)局植保站站長xx推廣站站長進行授課，重點講授柑橘標準化管理技術(shù)和柑橘黃龍病防控技術(shù)。
2、區(qū)果業(yè)局將根據(jù)實際情況分派專業(yè)技術(shù)人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)授課，重點培訓(xùn)柑橘黃龍病防控技術(shù)。
3、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)準備好培訓(xùn)教師、培訓(xùn)設(shè)備，超過100名果農(nóng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)編好分批培訓(xùn)果農(nóng)名單，做好資料的收集匯總。
4、一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦流動現(xiàn)場會要有工作方案，流動現(xiàn)場會工作方案于6月30日前上交區(qū)果業(yè)局。
一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)果業(yè)局安排培訓(xùn)工作經(jīng)費1萬元；
二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)果業(yè)局安排培訓(xùn)工作經(jīng)費5千元。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將果業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作列入20xx年度的重要工作抓實抓好，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)果業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作將作為今年柑橘黃龍病防控工作考評的重要依據(jù)。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十一
以深入開展群眾路線精神為指導(dǎo)，根據(jù)《海南省教育研究培訓(xùn)院20xx年工作行事歷》的要求，認真貫徹落實教育局、教研室20xx年工作意見，以推進有效教學(xué)為重點，以創(chuàng)造和諧教與研為宗旨，充分發(fā)揮研究、指導(dǎo)、服務(wù)與引領(lǐng)的職能。堅持以課堂教學(xué)改革為主陣地，努力提高全市物理教學(xué)質(zhì)量，促進我市初、高中物理教學(xué)工作再上新臺階。
以教學(xué)質(zhì)量為中心，積極推進課堂教學(xué)改革，切實提高教學(xué)質(zhì)量。加強高效課堂教學(xué)的研究，深入推進課堂教學(xué)改革；深入學(xué)校聽課調(diào)研；開展蹲點教研，開展送教下鄉(xiāng)活動等工作。由研究教學(xué)轉(zhuǎn)為研究課堂。
1、組織初、高中物理教師20xx年中考、高考備考會。
2、組織開展片區(qū)教學(xué)活動。
3、開展蹲點教研，深入學(xué)校推門聽課，研究課堂。
4、開展送教下鄉(xiāng)活動。組織東方市物理科省級或市級骨干老師開展送教下鄉(xiāng)活動。
5、組織全市中學(xué)物理教師積極參加網(wǎng)絡(luò)在線研討活動。
6、組織開展中學(xué)物理教師論文評比活動。
7、召開物理學(xué)科中心組人員會議。
8、完成“一師一優(yōu)課”市級評選與推薦。
9、完成八、九年級期中、期末考試物理科命題工作。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十二
本學(xué)期，我校在編教職工103人，其中支教1人，秋季教師培訓(xùn)工作計劃。有36個教學(xué)班，在籍學(xué)生2262人。
二、指導(dǎo)思想。
樹立科學(xué)的學(xué)校發(fā)展觀，以創(chuàng)建高效課堂為中心，以促進教師專業(yè)發(fā)展和提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點，堅持全面貫徹教育方針，扎實推進課程改革，大力實施素質(zhì)教育，務(wù)實開展校本研修，促進師生全面發(fā)展，鞏固名校辦學(xué)成果，創(chuàng)建特色學(xué)校。
三、工作目標;。
總體目標：辦人民滿意的教育，教育教學(xué)科研工作爭創(chuàng)一流，保持宜昌市名牌學(xué)校的光榮稱號。
具體目標：
1、不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，期末統(tǒng)考各學(xué)科成績穩(wěn)居全縣之首。
2、班級建設(shè)水平不斷提高，學(xué)校表彰的文明班、示范文明班的比例達到75%以上。
3、實現(xiàn)學(xué)生的快樂、健康發(fā)展，個性得以張揚，興趣愛好得以滿足，學(xué)業(yè)不斷進步，受到學(xué)校及以上表彰、獎勵的學(xué)生比例達60%。鞏固率達100％。
4、實現(xiàn)教師的持續(xù)專業(yè)成長，提升教師的職業(yè)幸福感。100%的教師有校級的教育教學(xué)研究成果，40%的教師有縣級及以上的成果。
5、構(gòu)建安全和諧校園。確保校園食品、教育教學(xué)活動、師生人身和校園財產(chǎn)安全。安全責任事故及重大安全事故為零。
（一）堅持“教師發(fā)展第一”，努力建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍。
1、加強校風、師德師風以及學(xué)風“三風”建設(shè)，嚴格執(zhí)行《教師職業(yè)道德規(guī)范》（20__年修訂稿）和縣教育局制定的教師“六不準”，堅決制止有償家教和辦班補課現(xiàn)象，樹立良好的實小教師形象。做好政風行風上線測評工作，按時上線，及時辦理投訴件、舉報件，力爭投訴件、舉報件辦理群眾滿意率達到100%，自覺接受群眾監(jiān)督，努力辦人民滿意的學(xué)校。不斷完善學(xué)校管理制度，建設(shè)民主、科學(xué)的校園文化，營造“以人為本”、“以校為本”的校園文化氛圍。
2、抓學(xué)習(xí)，促提高。一是繼續(xù)開展打造書香校園活動，全體教師每學(xué)年讀一至二本教育專著，撰寫3000字的讀書筆記和反思文章，豐富知識的積累，用理論指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作；二是刻苦訓(xùn)練教學(xué)基本功，規(guī)范漢字書寫能力、規(guī)范認識。要關(guān)注留守學(xué)生和特殊家庭學(xué)生及特異體質(zhì)學(xué)生的教育問題，重視不良行為的教育、轉(zhuǎn)化、矯治工作，預(yù)防未成年人犯罪。
9、努力提高班級的建設(shè)水平。各班班主任要充分發(fā)揮助理班主任、各位科任教師的力量，共同為班級的建設(shè)出謀劃策獻力。各班要通過開展豐富多彩的班級活動，落實每月一次的主題班隊，著力建設(shè)班級文化，通過班與班之間的友好競爭，提高班集體的凝聚力和向心力，使班級成為學(xué)生享受成長快樂、享受教師關(guān)愛、享受同學(xué)友愛的樂園。創(chuàng)新班級的評價方式。學(xué)校繼續(xù)推行文明班級的考核制度，通過期中、期末兩次文明班的申報考核，推動班級建設(shè)，促進學(xué)生的發(fā)展。在學(xué)生日常行為規(guī)范的考核中，實行獎扣結(jié)合，工作計劃《秋季教師培訓(xùn)工作計劃》。
10、要充分發(fā)揮縣武警中隊、清江奇石苑、縣特校等德育基地的教育作用，適時開展德育活動，促進學(xué)生良好品德發(fā)展。
11、加強校園文化建設(shè)，辦好紅領(lǐng)巾廣播，每周四課后整理時廣播，各班要組織學(xué)生積極投稿，用心聽廣播；編辦一期高質(zhì)量的《清江石》；各班堅持每月辦一期黑板報，少先大隊部組織檢查評比。
12、落實課堂教學(xué)的主渠道。品德與生活（社會）課程要發(fā)揮品德教育的主陣地作用，其它學(xué)科在把握本課程的教學(xué)目標時，要高度重視三維目標中的情感、態(tài)度、價值觀的教育，要充分挖掘教材內(nèi)含的德育教育素材，在豐富學(xué)生知識、發(fā)展學(xué)生能力的同時，提高學(xué)生的道德水平。在地方課程教學(xué)中，要利用一定的課時，廣泛開展八個專題教育（公共安全教育、防毒教育、防艾教育、心理健康教育、環(huán)境保護教育、國防教育、反邪教教育和保護電力設(shè)施教育），引導(dǎo)學(xué)生崇尚科學(xué)文明的生活方式。
13、充分發(fā)揮少先隊組織的教育管理作用。少先大隊部要加強各中隊輔導(dǎo)員工作的指導(dǎo)，加強《國旗法》、少先隊知識的教育，重視大隊部干部的選拔、培養(yǎng)和使用，發(fā)揮他們充當學(xué)校管理小助手的作用。少先大隊部要加強學(xué)校衛(wèi)生工作，督促每天清掃，確保校園整潔――地面無紙屑垃圾，教室窗明桌凈，墻面無亂寫濫畫，校園內(nèi)外無亂丟亂扔現(xiàn)象。
14、扎實開展“課外訪萬家”活動。按照學(xué)?！罢n外訪萬家”活動方案的要求，每班在9月至11月至少要對班級的15個學(xué)生進行家訪，家訪時由班主任靈活安排語、數(shù)、外等學(xué)科教師參加，其它教師家訪1名學(xué)生。家訪的對象主要是有心理障礙的學(xué)生、留守學(xué)生、行為習(xí)慣差的學(xué)生、學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生、單親家庭學(xué)生等。家訪后要填好《家訪手記》，做好資料的整理。
（三）加強教育教學(xué)研究和管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
15、要嚴格執(zhí)行國家課程計劃，開齊、開足、開好各門課程。加強對新課程的管理，加強對課表執(zhí)行情況的檢查，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，杜絕擠課、占課，非學(xué)校安排或經(jīng)教導(dǎo)處允許，不得私自挪課。規(guī)范作息時間表，嚴格執(zhí)行學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時間的相關(guān)規(guī)定，任何班級和老師不得隨意要求學(xué)生提前到校上課或推遲放學(xué)。師生請假，均要按要求填寫請假條和調(diào)課代課單交教導(dǎo)處。加強學(xué)籍管理，健全普九資料，鞏固“普九”成果。完善教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測、評估辦法，改進教學(xué)管理，實施素質(zhì)教育，提高教學(xué)質(zhì)量。
16、堅持一個中心、兩個重點，即以創(chuàng)建高效課堂為中心，以促進教師專業(yè)發(fā)展和提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點，認真開展校本研修，促進學(xué)校輕負擔、有特色、高質(zhì)量發(fā)展。
一是認真學(xué)習(xí)課程標準，鉆研教材。開學(xué)初的首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)課程標準及其解讀，從編者的角度去鉆研教材、感知教材、理解教材，樹立課程意識。要認真通讀所教學(xué)科的全冊教材，了解全冊教材的內(nèi)容，明確這些內(nèi)容在整個課程的知識結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中的地位和作用，理清教學(xué)目標。在每單元教學(xué)之前，要對本單元的內(nèi)容仔細閱讀，認真分析各小節(jié)有哪些知識點，并尋找貫穿這一單元的主線，把握各節(jié)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系，形成教學(xué)內(nèi)容的整體認識。在鉆研一節(jié)課的內(nèi)容時，應(yīng)認真分析本節(jié)課在本單元中所處的地位，思考怎樣把德育點、知識點、智力點和能力點融于這節(jié)課的.教學(xué)內(nèi)容之中，明確本節(jié)課的培養(yǎng)性目標與發(fā)展性目標。
二是要落實集體備課制度，搞好常態(tài)課教學(xué)。同課程同年級任課教師達到三名的均設(shè)年級備課組開展集體備課。集體備課按照縣研訓(xùn)中心的表格樣式進行，每周一次，每次活動時間不少于兩小時。各集體備課組定好每周的活動時間及活動安排，并交教導(dǎo)處備查。各備課組在集體備課時，要做到“三定四研五統(tǒng)一”：定備課時間、定備課地點、定中心發(fā)言人；研究教學(xué)目標、研究教學(xué)資源、研究教學(xué)程序、研究校本作業(yè)；統(tǒng)一教學(xué)進度、統(tǒng)一學(xué)習(xí)目標、統(tǒng)一教學(xué)程序、統(tǒng)一校本作業(yè)、統(tǒng)一評價反饋。要嚴格按照集體備課的程序開展活動：
定量主備：每次集中進行集體備課的前兩周，由備課組長按單元或章節(jié)統(tǒng)一分工，布置組內(nèi)教師主備課時學(xué)案，并形成電子文檔和紙質(zhì)文檔以供集體備課時研討。
集體研討：集體備課時，主備教師對自己所設(shè)計的學(xué)案進行解說，其它教師共同補充、修訂、完善。.
分發(fā)共享：主備教師設(shè)計的學(xué)案通過集體研討和主備人的修訂后，發(fā)給本組教師共用，教師在實踐前，結(jié)合自己學(xué)生的實際和個人教學(xué)特長再進行補充修改。
實踐反思：授課教師結(jié)合自己的教學(xué)實踐，寫好教學(xué)后記或反思，以備教后交流，并及時完善學(xué)案電子稿，以備后期更有效利用。
要在集體備課的基礎(chǔ)上開展好課前復(fù)備和課后反思，真正提高課堂教學(xué)效率，切實減輕學(xué)生過重課業(yè)負擔，尊重并關(guān)注學(xué)生的個性差異，保證學(xué)生的課間休息、鍛煉時間，通過創(chuàng)建高效課堂來提升教學(xué)質(zhì)量。今后，還要加強課間巡查，對一貫拖堂、占用學(xué)生課間鍛煉時間的人員要記錄在案，常規(guī)一律定為不合格。繼續(xù)實行推門聽課，教管人員和各研修組長每學(xué)期至少推門聽課2至3人，推門聽課時一并檢查教學(xué)常規(guī)和教學(xué)行為，真正解決備教兩張皮的問題。
三是積極開展“課內(nèi)比教學(xué)”專題活動。在學(xué)?！罢n內(nèi)比教學(xué)”活動方案的指導(dǎo)下，以校本研修組為單位開展教師教學(xué)比武暨高效課展示評比活動，學(xué)校校委會成員蹲點聯(lián)系相應(yīng)的研修組。在此基礎(chǔ)上，每個研修組推薦一名教學(xué)比武優(yōu)勝者參加學(xué)校教學(xué)比武總評活動。學(xué)校在綜合考評備課、說課、上課、反思四個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，每個學(xué)科推薦一名優(yōu)秀教師參加全縣教師教學(xué)比武暨高效課展評活動。各研修組要以“課內(nèi)比教學(xué)”活動為契機，與“踐行洋思經(jīng)驗、打造高效課堂”實踐活動有機結(jié)合，把教學(xué)基本功比武活動與高效課堂展評活動結(jié)合起來，聚焦課堂，改進課堂，加強教學(xué)細節(jié)研究，提升導(dǎo)學(xué)能力，優(yōu)化課堂教學(xué)策略和結(jié)構(gòu)，在說課、講課中把教師主導(dǎo)和學(xué)生主體都充分表現(xiàn)出來。所有學(xué)科、所有教師都要參與到教學(xué)比武活動中來，承擔多門學(xué)科教學(xué)的教師，自愿選擇一門學(xué)科參與活動。每個研修組至少選擇一名教師的課堂教學(xué)進行錄像，學(xué)校建立“課內(nèi)比教學(xué)”視頻資源庫。每個研修組至少進行一次圖文宣傳報道。
四是讓教學(xué)反思成為教師專業(yè)成長的糾偏儀。任何一個教師在其執(zhí)教的過程中都不可能做到盡善盡美，審視和分析自己的教學(xué)行為、教學(xué)決策和教學(xué)結(jié)果，可以有效地糾正教學(xué)觀念、教學(xué)行為上的偏差，形成自己對教學(xué)現(xiàn)象、教學(xué)問題的獨立思考和創(chuàng)造性見解，提高自我覺察水平和教學(xué)監(jiān)控能力。教學(xué)反思的內(nèi)容包括對教材內(nèi)容的取舍或補充，對課時計劃的安排，對教學(xué)目標的確立，對教學(xué)策略的抉擇，對教學(xué)重點難點的把握。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十三
為進一步貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和教育部《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要(20xx修訂)》指示精神，確實加快我校心理健康教育工作的開展和不斷深入，強化師資隊伍建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，全面提升我校心理健康教育工作水平，根據(jù)《20xx年安溪縣學(xué)校心理健康教育工作計劃》(安心育【20xx】1號)和《安溪八中20xx年春季德育工作計劃》的重要精神，結(jié)合我校實際，以學(xué)校工作計劃、政教處工作計劃為參照，深入開展各類活動，使得心理健康教育、青春健康教育特色辦學(xué)成為學(xué)校素質(zhì)教育、德育工作的重要組成部分。
(一)總體目標：
通過各種有效途徑，全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)樂觀向上的精神風貌，促進人格健全發(fā)展。
(二)主要任務(wù)：
三是應(yīng)對校園心理危機，預(yù)防和減少學(xué)生由于心理失衡而引發(fā)的過激行為和傷害事故。
(三)基本要求：
面向全體，全員參與，全過程、全方位地開展心理健康教育。
根據(jù)我校學(xué)生的各個年齡階段的發(fā)展特點和規(guī)律，結(jié)合學(xué)生實際情況，做好教育重點。
(一)學(xué)習(xí)心理。
包括學(xué)生的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、思維訓(xùn)練、潛能開發(fā)、心理調(diào)適、對學(xué)習(xí)環(huán)境的適應(yīng)等，使學(xué)生減輕學(xué)習(xí)壓力、提高學(xué)習(xí)效率。
(二)建立對他人積極的情感反應(yīng)，適應(yīng)各種人際環(huán)境，教給學(xué)生基本的人際交往技巧等。
主要教給學(xué)生正確處理好師生、生生及親子關(guān)系等。
(三)自我調(diào)適。
要引導(dǎo)學(xué)生正確認識自我、評價自我、幫助其樹立信心，獲得積極的自我認同感。要讓他們學(xué)會調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和意志。
(四)青春期心理。
要讓學(xué)生了解青春期身心發(fā)展特征、衛(wèi)生常識，引導(dǎo)學(xué)生正確看待異性交往，培養(yǎng)正確的戀愛觀、婚姻觀等。
(五)生活和社會適應(yīng)(包括職業(yè)指導(dǎo))。
要培養(yǎng)學(xué)生具有主動適應(yīng)生活和社會的各種變化的能力，提高抗挫折的心態(tài)和能力，在各種意外環(huán)境下學(xué)生能夠自我保護。同時要加強對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，增強對預(yù)期生活方式或社會環(huán)境的適應(yīng)能力。
加強課題研究工作，參與各級各類課題申請立項結(jié)題。
一是做好福建省中小學(xué)德育建設(shè)示范項目《加強青春健康教育彰顯學(xué)校德育特色》的研究工作，根據(jù)項目立項精神，項目研究周期為一年。
我校將認真總結(jié)過去青春健康教育工作的優(yōu)秀做法和經(jīng)驗，圍繞“立德樹人”這一根本任務(wù)，突出社會主義核心價值觀培育踐行、學(xué)科滲透德育、文化育人、管理育人、網(wǎng)絡(luò)育人、活動育人、心理健康育人、家校協(xié)作等方面創(chuàng)造青春健康教育進校園德育特色。
二是胡銀杉老師主持的泉州市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃(20xx年度)立項小課題《農(nóng)村中學(xué)學(xué)生逆反心理的疏導(dǎo)與策略研究》根據(jù)泉州市教科所的相關(guān)文件精神，進行結(jié)題驗收工作。
(一)開展心理講座與輔導(dǎo)。
由心理專兼職教師不定期為各年級學(xué)生進行團體輔導(dǎo)、講座。同時，各班主任利用班會課開展心理健康主題班會，為學(xué)生提供全面的幫助，主要為塑造班級集體良好的氛圍和集體的良好行為，激發(fā)群體向上的精神。
(二)抓好心育隊伍建設(shè)。
要加大心理咨詢室的使用率，鼓勵專兼職心理教師參加各級各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有計劃有組織地開展相關(guān)心理健康教育專題講座和心理研討活動，提高教師的心理健康教育能力。
(三)注重“心育”。
落實《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要(20xx年修訂)》，對不同年齡階段的學(xué)生開展心理咨詢和心理幫助，促進學(xué)生人格的健康發(fā)展。心理咨詢要面向全體學(xué)生，關(guān)注個別差異。發(fā)揮“心靈港灣”的功能，落實好日常咨詢值班制度。心理咨詢室每周一—周五的中午12：00-13：50和下午17：30-19：00均對學(xué)生開放，并有專業(yè)心理咨詢師接待學(xué)生來訪咨詢，通過在線qq、電子郵箱和咨詢熱線(0595-xx)，全天候24小時預(yù)約，全方位滿足學(xué)生咨詢需要，及時幫助學(xué)生解決心理困惑;通過建檔、分析、疏導(dǎo)、跟蹤等環(huán)節(jié)，把工作做細做實，培養(yǎng)學(xué)生陽光心態(tài)。
(四)關(guān)愛留守兒童，相伴成長。
建立健全農(nóng)村留守兒童關(guān)愛機制，開展農(nóng)村戶籍留守兒童登記工作，做好留守兒童控輟保學(xué)，強化青春教育、法制教育和心理疏導(dǎo)，依法落實強制報告責任。
(一)創(chuàng)新工作思路，深化青春健康教育。
鞏固并進一步開展青春健康教育活動，以創(chuàng)建泉州市特色辦學(xué)實驗校為契機，進一步探索特色辦學(xué)、多樣化發(fā)展的新途徑。本學(xué)期將適時舉行一場“青春健康教育”主題活動和“青春健康教育進校園經(jīng)驗交流研討會。
(二)尊重生命，開展生命安全主題教育活動。
我校至20xx年起，高度重視生命教育，積極開展生命健康教育相關(guān)工作，取得了顯著成效。學(xué)校作為“福建省紅十字體驗式生命教育示范?！?，本學(xué)期學(xué)校將嚴格按照泉州市紅十字、泉州市教育局聯(lián)合下發(fā)的泉紅【20xx】36號文的精神，通過開展同伴教育、青春陽光服務(wù)和紅十字“體驗式生命教育——十個一基本動作”等活動，教育引導(dǎo)學(xué)生牢固樹立安全防范意識，努力掌握自我防范、自護自救知識，機智處理遇到的各種異常情況和危險。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十四
新的一年即將來到，在工作中，也應(yīng)有新的規(guī)劃，爭取在以后的工作中晝發(fā)揮我工作潛能。以下就是本人的工作計劃：
認真做好本職工作，努力探索，大膽嘗試，用不同的方式針對性的對服務(wù)員及導(dǎo)醫(yī)進行培訓(xùn)，調(diào)動員工工作積極性，發(fā)揮員工的主人翁意識，提高工作質(zhì)量增大工作效益。
1、在課程上，做到每月有培訓(xùn)，每周有培訓(xùn)，開展"導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)周"、"導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)月"、"服務(wù)員培訓(xùn)周"、"服務(wù)員培訓(xùn)月"堅持不懈，常抓服務(wù)質(zhì)量。
2、先后從"理論"、"實際操作"、"禮儀"、"禮貌"、"儀容儀表"、"形體"等方面入手，做到課程規(guī)范化，系統(tǒng)化，科學(xué)化，讓每一位員工都能夠聽得懂，學(xué)得進，能夠?qū)W以至用，淋漓盡致地體現(xiàn)在工作中去。
3、開展語言方面的課程，針對員工不懂廣東話的弱點，一對一的教學(xué)，本土員工教外地來的員工，并加深員工之間協(xié)作的精神，增強友誼。
4、開展英語課程，要求每一位員工都能以簡單的英語與外賓交流，避免外賓無法接待的尷尬現(xiàn)象發(fā)生。
我在做好培訓(xùn)工作的同時，要將管理工作這方面繼續(xù)下工夫，將主要圍繞"愛"和"嚴"這兩個字。
1、教育員工，不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，這就需要足夠的'耐心。在平時的工作中細心觀察，發(fā)現(xiàn)了員工的錯誤，坦誠地和他交流，員工是能夠接受的。
2、嚴格要求，措施得力。嚴是愛，松是害，在對員工關(guān)心愛護的同時，也不忘對他們嚴格地要求。我服務(wù)部制定了嚴格的服務(wù)部管理制度，大家一起遵守，每天堅持下午5：30開班例會，指出昨天工作中的不足，并按排當日工作目標，并上傳下達公司的文件與要求。
在工作的同時，我也不會忘記提高自己的自身素質(zhì)，不斷提升精神追求，增強職業(yè)道德，掌握工作規(guī)律，拓展學(xué)科知識，強化專業(yè)技能和提高自身文化水平。
1、多學(xué)習(xí)。我要抓緊點滴時間學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進的工作理論，學(xué)習(xí)身邊領(lǐng)導(dǎo)的寶貴工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。要讓讀書、學(xué)習(xí)成為自己生活的一部分。
2、多反思。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。在今后的工作中，要對自己的工作行為，員工的活動方式，工作目標的確定以及工作成果進行反思。
3、多推敲。建立良好的工作關(guān)系。通過賞識員工，使員工感受到自己的價值，從而增進員工與我及員工之間的感情。只有員工之間相處得很融洽，主任與員工之間相處得愉快，才能更好地進行工作管理。同時還要多琢磨管理的辦法，努力形成積極向上的風氣。同時，還要在部門會議上開展自我教育，使員工能夠自已管理自己，自己約束自己，自己教育自己，自己超越自己，從而不斷進步。
4、多總結(jié)。對于自己的工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。
捧著一顆心來，不帶半根草去。陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，在新的一年里，我將勇于進取，不斷創(chuàng)新，爭取取得更大的進步。我是這么想的，也將這么做。
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話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十五
1、掌握建筑與裝飾工程識圖知識，熟悉房屋構(gòu)造原理，具有基本的識讀建筑及裝飾施工圖的能力。
2、了解建筑材料的基本性能，能夠按照建筑物的使用性質(zhì)合理選擇和使用建筑材料。
3、了解建筑力學(xué)基礎(chǔ)知識和結(jié)構(gòu)設(shè)計基本原理。
4、具備編制一般建筑工程、裝飾工程的施工圖預(yù)算、工程結(jié)算文件的初步能力。
5、具備編制一般建筑工程、裝飾工程的招投標文件的初步能力。
6、具有對工程建設(shè)項目進行成本核算及優(yōu)化施工組織設(shè)計的[初步能力。
7、了解工程技術(shù)經(jīng)濟知識、經(jīng)濟學(xué)應(yīng)用知識，具備初步的建筑企業(yè)經(jīng)營管理能力。
8、具備工程財務(wù)會計的初步能力。
9、掌握word、excel、cad等文字處理、數(shù)據(jù)計算及繪圖軟件的應(yīng)用。
10、具備應(yīng)用預(yù)算軟件進行建筑工程計量與計價的初步能力。
二、重點工作。
(一)實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年_公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求_公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到_x人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年_公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;_公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，_公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達_x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達100%。
(六)加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓(xùn)。_公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。_公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
三、措施及要求。
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達25%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。_公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在_公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳_公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。_公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。
(七)_有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《__有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十六
為進一步在廣大團員青年中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，增強共青團員思想政治素質(zhì)和共青團員意識，切實加強我校團員骨干隊伍建設(shè)，在廣大青年團員中營造創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍,緊密圍繞“高舉團旗跟黨走，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”的工作方針，經(jīng)校團委研究決定，將于近期舉辦第三期天津科技大學(xué)團員骨干培訓(xùn)班，現(xiàn)將具體事宜通知如下：
一、培訓(xùn)目的。
提高團干部的思想政治覺悟，增強其在新形勢下認識問題、分析問題、解決問題的能力;多角度、深層次地培養(yǎng)學(xué)生干部的實踐能力，充分發(fā)揮學(xué)生干部在同學(xué)中的表率作用，保持自身先進性;努力打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)熟悉、作風過硬的團員骨干隊伍，開創(chuàng)我校共青團工作的新局面。
1、天津科技大學(xué)泰達校區(qū)一、二年級學(xué)生干部。
2、遵守團組織和學(xué)校的各項規(guī)章制度，無違紀行為，組織紀律性強。
3、團、學(xué)干部能夠認真履行自己的職責和義務(wù)，服務(wù)意識強，工作態(tài)度端正、作風良好、表現(xiàn)優(yōu)異，做出一定貢獻，在團員青年中能起到模范帶頭作用。
4、學(xué)習(xí)刻苦努力，成績優(yōu)良，考試無不及格現(xiàn)象。
三、學(xué)院推薦要求。
1、各學(xué)院要充分發(fā)揚民主，堅持公平、公正、公開的原則，嚴格條件，精心組織，積極做好組織工作，擇優(yōu)推薦。
2、將《學(xué)院推薦團校學(xué)員匯總名單》(附件1)的電子版、紙質(zhì)版于4月13日前報送團委。
3、各學(xué)院需從推薦學(xué)員中推選1名團干部競選此次團校的組織干部，并于4月13日前將《團校組織干部推薦表》(附件2)的電子版、紙質(zhì)版報送團委。
4、聯(lián)系人：代秀峰電話：郵箱：
四、名額分配。
此次團校按泰達校區(qū)各學(xué)院一、二年級學(xué)生總數(shù)2.5%的比例分配名額，共計：188人。除機械、電信、包印、計算機、國際學(xué)院外，其他學(xué)院一年級學(xué)生需占學(xué)院名額總數(shù)的三分之二，學(xué)院自行安排具體名額。
五、表彰評優(yōu)。
2、考核合格者，由團校頒發(fā)結(jié)業(yè)證書;考核優(yōu)秀者(按學(xué)員人數(shù)的10%評定)，頒發(fā)“優(yōu)秀學(xué)員”榮譽證書;考核不及格者，不予結(jié)業(yè)。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十七
根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復(fù)評工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計劃如下：
1。1入職培訓(xùn)。
改變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會（應(yīng)知應(yīng)會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
1。2以師帶徒的“儀式”加入。
計劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1。3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標準的圖文化。
在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。
1。4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核。
引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：
3。1與培訓(xùn)機構(gòu)的進一步合作。
20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應(yīng)人員進行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
3。2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排。
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3。3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課。
20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
酒店的培訓(xùn)目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價值之所在。20xx年我部將計劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實行重點培訓(xùn)計劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點培訓(xùn)的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓(xùn)重點突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報。
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細化（例：誰來干什么，該如何做）。
培訓(xùn)通知匯編九篇。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十八
根據(jù)省、市中小學(xué)繼續(xù)教育的有關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教育教學(xué)工作的實際，大力開展校本教研、校本培訓(xùn)活動，著眼于教師綜合素質(zhì)、專業(yè)水平的提高，造就一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、具有一定教育科研能力、適應(yīng)新時期教育改革需要的教師隊伍，從而促進學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的有效提升提升我校整體辦學(xué)水平。
加大青年科研骨干教師的培訓(xùn)力度。積極組織青年教師參加縣、學(xué)區(qū)青年骨干教師培訓(xùn)，聘請縣教科研專家來校指導(dǎo)講座，同時加強科研理論學(xué)習(xí)，提升青年教師的科研素養(yǎng)，激發(fā)青年教師參與科研的熱情，從而形成良好的科研氛圍。
1.繼續(xù)加強備課組、教研組建設(shè)。不斷規(guī)范備課組、教研組活動，要求活動做到“定時間、定地點、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人”。
2.開展形式多樣的教研活動。組織青年教師優(yōu)質(zhì)課評比活動和新教師、剛調(diào)入教師亮相課活動，為青年教師提供成長的舞臺。
1.采用“走出去、請進來、集中培訓(xùn)、自學(xué)提高”相結(jié)合的最基本模式，啟用“學(xué)歷培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、基本功培訓(xùn)”的多種途徑，引入“視頻培訓(xùn)”、“課改沙龍”、“同課異構(gòu)”等多種方式，努力提升教師的綜合素質(zhì)。
2、規(guī)范校本培訓(xùn)基地建設(shè)。學(xué)校校本培訓(xùn)工作，做到有計劃、有落實、有檢查、有重點、有考核、有獎勵，定期開展政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期開展師德教育，重點關(guān)注青年教師、骨干教師、名教師培養(yǎng)，促進教師專業(yè)化成長。
3.狠抓新教師（教齡未滿三年）整體素質(zhì)的提高。落實縣教育局文件精神，為每位新教師安排一位專業(yè)能力較強的校骨干教師為其指導(dǎo)師，加強在教學(xué)常規(guī)、教科研能力、教育管理等方面的指導(dǎo)，師徒結(jié)對工作努力做到有計劃、有記錄、有活動、有考核。
4.關(guān)注骨干教師、名教師的發(fā)展，學(xué)校將確定各學(xué)科有發(fā)展前途的青年教師作為校骨干教師、名教師培養(yǎng)對象，制定考核標準，扎實開展考核活動，同時學(xué)校創(chuàng)設(shè)條件外派他們參加各級各類培訓(xùn)活動，鼓勵他們參加各級各類基本功比賽、優(yōu)質(zhì)課評比、教學(xué)論文案例評比，從而形成一支校教學(xué)業(yè)務(wù)能力強的骨干隊伍。
5.關(guān)注中、老年教師（四十周歲以上）的專業(yè)成長，要求中老年老師每學(xué)期至少上一堂研討課、制作一個課件、主評一堂課、撰寫一篇教學(xué)論文、撰寫兩篇教學(xué)反思，增強中、老年教師教學(xué)后勁，加強中老年教師隊伍建設(shè)。
永嘉縣黃田小學(xué)二〇一三年上學(xué)期。
1.各級各類課題申報工作。
1.校本專題培訓(xùn)之一（德育工作）。
1.校第一次集體備課活動。
1.校本特色培訓(xùn)之一。
1.校語文教研組公開課活動。
1.校語文教研組公開課活動。
2.校本專題培訓(xùn)（信息技術(shù)）。
1.校數(shù)學(xué)教研組公開課活動。
2.校第二次集體備課活動。
1.五一勞動節(jié)。
1.校技科教研組公開課活動。
1.校畢業(yè)班復(fù)習(xí)教學(xué)研討會。
1.校本特色培訓(xùn)之二。
1.校教學(xué)評價研究活動。
1.校第三次集體備課活動。
1.校本培訓(xùn)活動考核。
1.校先進教師經(jīng)驗交流會。
1.期末總結(jié)工作。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十九
為落實賓館“加強基礎(chǔ)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)練兵”的要求，前廳部結(jié)合本部門新員工較多，綜合基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識掌握薄弱等實際工作情況，前廳部擬在本部門范圍內(nèi)舉行“前廳部綜合業(yè)務(wù)知識答題競賽”。具體實施計劃如下：
1、時間：年4月1日至年4月10日。
（1）由陸春平經(jīng)理負責準備賓館內(nèi)部前臺需掌握的知識材料。
（2）由金鑰匙陳偉負責準備前臺需掌握的社會綜合知識材料。
（3）上述兩項工作擬訂年4月10日前完成。
1、以各班組為單位進行初賽，每班組選出3名代表準備參加復(fù)賽。
2、完成時間年4月30日前。
1、以大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位進行復(fù)賽，每組選出3名代表準備參加決賽。
2、完成時間年5月15日前。
1、由大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位，每組派3名代表參加決賽。
2、決賽結(jié)果取個人前三名，團體一名。
3、決賽時間：待訂。
全面落實《“國培計劃（20xx）”——z省中小學(xué)骨干教師短期集中培訓(xùn)項目實施方案》和z省國培辦《關(guān)于做好“國培計劃”（20xx）——z省中小學(xué)骨干教師短期集中培訓(xùn)項目“影子教師”實踐教學(xué)的通知》相關(guān)文件精神，充分利用我校的教育教學(xué)資源，發(fā)揮指導(dǎo)教師的引領(lǐng)作用，努力提高“影子教師”的學(xué)科教學(xué)能力、班級管理能力、教育科研能力，結(jié)合我校實際情況，特制訂本方案。
l、依據(jù)省國培辦的通知要求，結(jié)合基地學(xué)校實際，指導(dǎo)參訓(xùn)教師開展教育教學(xué)理論、新課程標準、課堂教學(xué)等方面的研討。
2、通過聽取介紹和實地參觀，了解“影子實踐”基地學(xué)校校園文化建設(shè)和開展校本教研的情況，感受基地學(xué)校在打造高效課堂、提升教育教學(xué)質(zhì)量等方面的有關(guān)情況，從而認知基地學(xué)校的辦學(xué)理念和辦學(xué)特色。
3、在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，將參訓(xùn)教師在教育教學(xué)實踐中的突出問題作為研究的主題，有針對性地開展基于問題的“方案設(shè)計——實踐探索——反思重構(gòu)”的教育實踐研究，并形成研究成果。
4、參訓(xùn)教師觀摩指導(dǎo)教師和基地學(xué)校名師的課堂教學(xué)，開展教學(xué)研討，感受指導(dǎo)教師的教學(xué)風格和特色，進行有針對性的觀課議課，共同提高教學(xué)水平。
5、參與基地學(xué)校校本教研活動，感受基地學(xué)校在教師培養(yǎng)與專業(yè)發(fā)展，教研室運行模式，教師團隊合作意識等方面的氛圍。
6、指導(dǎo)教師指導(dǎo)參訓(xùn)教師開展說課、磨課，示范課、公開課、研究課、同課異構(gòu)等教研活動，提升參訓(xùn)教師的教學(xué)水平。
7、參訓(xùn)教師參與班級管理，開展班隊活動，研究班主任工作的技藝和方法。
8、在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，參訓(xùn)教師完成《研修日志》。
9、參訓(xùn)教師在“影子教師”培訓(xùn)期間，撰寫“影子實踐”心得體會與“影子實踐”培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：z。
副組長：z。
組員：z。
1、指導(dǎo)教師。
（1）了解參訓(xùn)教師學(xué)習(xí)需求，指導(dǎo)其制定“影子實踐”環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)計劃并為其提供個性化的指導(dǎo)。
（2）指導(dǎo)參訓(xùn)教師開展基于問題的“方案設(shè)計、實踐探索、反思重構(gòu)”的循環(huán)式行動研究，指導(dǎo)參訓(xùn)教師撰寫一份《課例研修報告》。
（3）定期指導(dǎo)參訓(xùn)教師上課、說課、評課、課例開發(fā)、同課異構(gòu)等教學(xué)活動，發(fā)現(xiàn)參訓(xùn)教師的問題及時進行指導(dǎo)和糾正，確保參訓(xùn)教師影子實踐取得實效。
（4）負責對參訓(xùn)教師進行考勤，檢查參訓(xùn)教師的《研修日志》完成情況。
（5）對參訓(xùn)教師進行考核并做出書面鑒定（須說明出勤情況），同時填寫《“影子教師”實踐考核登記表》（附件1）一式兩份。
（6）協(xié)助參訓(xùn)教師做好影子實踐環(huán)節(jié)的資料收集和整理。
（7）指導(dǎo)教師提交個人指導(dǎo)工作總結(jié)。
2、“影子教師”
（1）理清個人學(xué)習(xí)和發(fā)展中的'問題和困難，制定個人學(xué)習(xí)計劃與學(xué)習(xí)重點。在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，制定個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
（2）影子實踐過程中積極參與實踐學(xué)校的各項活動，認真思考，及時交流。
（3）短期集中培訓(xùn)項目“影子教師”影子實踐期間：至少聽2節(jié)課、參與批改1組作業(yè)，在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，至少備好1節(jié)課；須積極參加基地學(xué)校的教研活動，撰寫1篇教學(xué)反思。
z省省級名師、中小學(xué)骨干教師置換脫產(chǎn)研修項目“影子教師”實踐期間：每天至少聽一節(jié)課、參與批改一組作業(yè)，在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，每周至少備好一節(jié)課；須積極參加基地學(xué)校的教研活動，組織或參加一次班會活動，撰寫一篇教學(xué)反思；每個參訓(xùn)教師應(yīng)在培訓(xùn)基地校上一堂研究課；學(xué)習(xí)行動研究：選擇自己日常工作中遇到的問題，在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下開展行動研究，形成研究報告；精讀一本專業(yè)書籍，撰寫一篇讀書筆記。
（4）填寫《研修日志》，詳細記錄各項培訓(xùn)活動安排、學(xué)習(xí)觀摩的收獲和體會。
（5）遵紀守法，遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，服從實踐基地學(xué)校的安排，牢固樹立安全意識，保障人身與財產(chǎn)安全?！坝白咏處煛迸嘤?xùn)期間請假必須向高校指導(dǎo)教師、影子基地校的指導(dǎo)老師提交書面申請，批準后方可離校。
3、后勤保障組。
安排好“影子教師”的實踐辦公條件，并由專人負責。本校區(qū)：黃始坤，東校區(qū)：劉桂花。
1、第一批：小學(xué)骨干教師（影子實踐時間：9月14—18日）。
學(xué)科年級指導(dǎo)教師班次跟班學(xué)員。
2、第二批：小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師高級研修專項（影子實踐時間：9月21—25日）。
學(xué)科年級指導(dǎo)教師班次跟班學(xué)員。
3、第三批：小學(xué)語文、數(shù)學(xué)置換脫產(chǎn)（影子實踐時間：10月20—11月8日）。
學(xué)科年級指導(dǎo)教師班次跟班學(xué)員。
1、第一批、第二批短期集中培訓(xùn)項目：
日期星期活動內(nèi)容參與人員地點
星期二z上示范課。開展評課，體會如何進行專業(yè)的聽課評課。指導(dǎo)教師參訓(xùn)學(xué)員一完小。
下午：學(xué)習(xí)備課上課技巧做好本組教研課準備。參訓(xùn)學(xué)員湘南學(xué)院。
下午：開展教學(xué)設(shè)計研評、教學(xué)實踐、教學(xué)問題診斷。參訓(xùn)學(xué)員湘南學(xué)院。
下午：設(shè)計組織教研組活動和校本研修，整理學(xué)習(xí)筆記，撰寫研修日志。參訓(xùn)學(xué)員湘南學(xué)院。
2、第三批：小學(xué)語文、數(shù)學(xué)置換脫產(chǎn)項目。
日期星期活動內(nèi)容參與人員地點
下午：參訓(xùn)教師制定影子實踐計劃湘南學(xué)院。
參訓(xùn)學(xué)員湘南學(xué)院。
周三：指導(dǎo)教師做好本組“參訓(xùn)學(xué)員課堂教學(xué)實踐安排表”。指導(dǎo)教師一完小。
周四：參訓(xùn)學(xué)員到校將上課教案、課件交指導(dǎo)教師，共同研討。指導(dǎo)教師一完小。
星期四至星期日1、撰寫課例研究報告。2、撰寫培訓(xùn)心得、學(xué)習(xí)總結(jié)。3、對“影子教師”進行考核并做出書面鑒定，同時填寫《“影子教師”考核登記表》一式兩份。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇一
20--年培訓(xùn)組將以終為始，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，持續(xù)創(chuàng)新工作思路。將更多優(yōu)秀的培訓(xùn)方式及內(nèi)容運用到實際工作中。
一是做好新工崗前鑒定，細化新員工崗前鑒定內(nèi)容,對新員工理解溝通能力進行充分把關(guān)，選擇適合的人才。
二是根據(jù)培訓(xùn)密集程度,合理設(shè)置培訓(xùn)課程：人員穩(wěn)定期系統(tǒng)全面講解業(yè)務(wù)知識;招聘密集期重點業(yè)務(wù)強化授課。
三是在做好新員工業(yè)務(wù)知識全面培訓(xùn)的同時，將新工分為西安、地市兩區(qū)，加強分區(qū)業(yè)務(wù)重點培訓(xùn)，促進業(yè)務(wù)能力提升。
四是加強三大訓(xùn)練，即知識庫點擊訓(xùn)練、ng系統(tǒng)及輔助查詢系統(tǒng)操作訓(xùn)練、場景還原訓(xùn)練。從而進一步提升新員工實戰(zhàn)能力，：
五是做好新員工關(guān)懷，穩(wěn)定新工隊伍：對進入新工分部的員工，定期進行電話關(guān)懷，幫助新員工答疑解感，適應(yīng)新的工作環(huán)境。對有離職意向的'新工，做好二個面談，培訓(xùn)師與新員工面談、培訓(xùn)管理與員工面談，了解員工離職原因，安撫挽留。
圍繞熱線人員能力提升，開發(fā)出適合熱線人員的精品課程
開展標兵員工經(jīng)驗巡講，請標兵員工將工作中優(yōu)秀經(jīng)驗、方法傳授給其他員工
利用典型案例，開展場景模擬分析演練培訓(xùn)，加強員工記憶，幫助員工提升解決能力。
將標準話術(shù)、知識庫路徑、標桿案例分期編制成掌上手冊，并對員工進行下發(fā)，強化員工自學(xué)提升。
加強員工網(wǎng)上學(xué)院學(xué)習(xí)課程管理
按季度組織在崗員工進行能力達標測試，對未達標人員進行下崗培訓(xùn)。
搜集一線管理人力能力提升培訓(xùn)需求，做好20--年外部培訓(xùn)課程的申請與開展工作。
每季度組織至少一次班組長管理能力培訓(xùn)。
要求班組長以上管理人員每月自學(xué)一門網(wǎng)上學(xué)院課程（如商務(wù)禮儀、時間管理、溝通技巧等），提高管理能力。月底培訓(xùn)組統(tǒng)一考試。
每半年進行一次班組長能力評估測試，并將成績建檔管理，做為班組長晉升依據(jù)。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇二
20xx—20xx學(xué)年度干訓(xùn)工作計劃 為深入貫徹落實中共中央《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，根據(jù)省、市教育干部培訓(xùn)“十二五”規(guī)劃和梨樹縣教師進修學(xué)校干訓(xùn)部有關(guān)工作要求，密切結(jié)合我校實際，現(xiàn)對我校干部培訓(xùn)工作作出如下計劃：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化教育干部隊伍和為深化教育改革，全面推進素質(zhì)教育服務(wù)為目標，以改革創(chuàng)新為動力，以新一輪干部提高培訓(xùn)為重點，堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，逐步建立與我校教育發(fā)展相適應(yīng)、符合干部成長規(guī)律的分層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的教育干部培訓(xùn)機制，繼續(xù)努力培養(yǎng)造就一支具有較高政治理論素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代科學(xué)文化和管理知識，懂教育、善管理、作風優(yōu)良的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍。
學(xué)校干部培訓(xùn)的工作原則是：更新理念，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，分類培訓(xùn)。
1、 建立規(guī)范的干部培訓(xùn)工作檔案。
2、 建立和完善、靈活、有效的干部培訓(xùn)制度。
3、 建設(shè)開放高效的干部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
4、 逐步提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德修養(yǎng)、組織管理能力和實施素質(zhì)教育的水平。
（一）規(guī)劃我?！笆濉备刹颗嘤?xùn)工作
1、根據(jù)干訓(xùn)部的安排和部署，認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會上級“十二五”干部培訓(xùn)工作規(guī)劃。根據(jù)調(diào)兵山市“十二五”干部培訓(xùn)工作啟動會精神布置、落實我校干訓(xùn)工作。
2、具體培訓(xùn)工作。
根據(jù)干訓(xùn)部培訓(xùn)工作安排，配合干訓(xùn)部，組織我校領(lǐng)導(dǎo)參加干訓(xùn)部組織的第一期提高培訓(xùn)。準時參加，認真學(xué)習(xí)，培訓(xùn)紀實資料及時存檔。 按照干訓(xùn)部要求，組織開展好我校領(lǐng)導(dǎo)讀書活動。配齊指定的閱讀書目，制定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)要求，定期檢查總結(jié)學(xué)習(xí)情況，開展領(lǐng)導(dǎo)讀書交流活動，撰寫學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)讀書學(xué)習(xí)考試驗收。
按上級要求，督促我校領(lǐng)導(dǎo)干部自學(xué)，保證自學(xué)時間，根據(jù)本崗位工作特點選擇自學(xué)內(nèi)容，完成自學(xué)筆記每學(xué)期不少于5000字，并撰寫學(xué)習(xí)體會文章。期末校長檢查簽字。 組織我校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加干訓(xùn)部組織的各種專題培訓(xùn)。做到準時參加，認真學(xué)習(xí)總結(jié)，撰寫培訓(xùn)體會文章。培訓(xùn)紀實資料及時存檔。
（二）落實好干訓(xùn)部布置的各項工作，認真領(lǐng)會工作任務(wù)，按要求保質(zhì)保量完成。
（三）加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和能力。
（四）扎實開展領(lǐng)導(dǎo)干部校本培訓(xùn)工作。 我校的干部培訓(xùn)，要根據(jù)培訓(xùn)對象特點和學(xué)校工作實際，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式。集中與分散自學(xué)相結(jié)合。即授課與研討相對集中，自學(xué)和撰寫論文分散完成；分專題培訓(xùn)，完成各階段的專題培訓(xùn)；學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合?？傊緦W(xué)期我們將以校本培訓(xùn)工作為重點，全面做好我校干部培訓(xùn)工作。我們堅信，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，我們團結(jié)一致，銳意進取，開拓創(chuàng)新，完成各項培訓(xùn)工作任務(wù)，為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量做出更大的貢獻。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇三
以中央農(nóng)村工作會議和區(qū)委區(qū)府《關(guān)于推進學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的實施意見》精神為指導(dǎo)，貫徹落實市農(nóng)委“五個一批”培養(yǎng)新型農(nóng)民的總體工作要求，積極推進我鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)工作，進一步完善和發(fā)揮以往的成功做法，培養(yǎng)一批創(chuàng)業(yè)型農(nóng)民和具有中高級技能的轉(zhuǎn)崗型農(nóng)民，為加快我鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，促進農(nóng)民就業(yè)，切實推進我鎮(zhèn)充分就業(yè)社區(qū)的創(chuàng)建活動，構(gòu)建宣橋作出努力。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化職能部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定對各村、居委的考核驗收和獎勵制度。
2、積極引導(dǎo)失業(yè)人員樹立正確的就業(yè)觀，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高就業(yè)信心，舉辦職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)講座，年內(nèi)完成1300人。
3、年內(nèi)力爭并超額完成區(qū)下達的1300人培訓(xùn)指標，其中定向培訓(xùn)初、中級150人，儲備培訓(xùn)初、中級1150人。
4、積極配合鎮(zhèn)各條線部門，完成各條線部門開展的各種類型、不同層次的培訓(xùn)和講座。
2、年內(nèi)召開三到四次各村、居委辦學(xué)干部、就業(yè)援助等相關(guān)人員的會議，交流總結(jié)各自開展工作的情況。
3、充分發(fā)揮成校的作用，定期舉辦各種技能培訓(xùn)班，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
4、對已經(jīng)參加培訓(xùn)并經(jīng)技能鑒定考核合格的，應(yīng)及時做好相關(guān)就業(yè)推薦工作。
1、計算機初、中、高級的培訓(xùn)，3月底開始直接到宣橋成人學(xué)校報名，隨到隨學(xué)。類型包括計算機操作員初、中級，多媒體操作員中、高級，數(shù)碼影像技術(shù)中、高級等。
2、家政服務(wù)員初級班3月底4月初開班。以通知為準。
3、倉庫初級、中級班4月10日開班。
4、瓜果栽培初級班3月底，5月初開班，共兩期。以通知為準。
5、綠化工初級4月初，5月中旬開班，共兩期。以通知為準。
6、花卉園藝工初級4月20日開班。
7、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營培訓(xùn)5月底開班。以通知為準。
8、各村要完成輸送學(xué)員數(shù)不少于120人。
9、學(xué)員報名登記時須帶好勞動手冊或求職卡、兩寸照片一張，除此之外還有學(xué)校規(guī)定的會另行通知。
10、為方便學(xué)員學(xué)習(xí)，上課地點南區(qū)在老宣橋成校，地址萬新路5號；北區(qū)在三灶新成校，派出所東側(cè)。上課時間：上午8：30——11：00，下午1：00——3：30。具體以課程安排表為準。
11、除已定開班時間的以外，其他培訓(xùn)詳細開班時間以通知為準。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇四
為加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，提升全縣醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療服務(wù)水平，更好地為人民健康服務(wù)。按照上級部門有關(guān)要求，結(jié)合我縣衛(wèi)生系統(tǒng)實際，特制定20xx年度醫(yī)務(wù)人員進修培訓(xùn)計劃。
縣醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生室的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。
全年共安排12期共76名人員參加進修，其中到省級醫(yī)院12人，市級醫(yī)院16人，縣醫(yī)院48人。
（一）縣醫(yī)院人員進修工作。安排縣醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員去省二院進修，共分三期，3個月一期，每期4人。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員進修工作。一是安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員去市三院進修，各衛(wèi)生院要結(jié)合創(chuàng)建特色專科工作，對口進修。共分兩期，半年一期，每個衛(wèi)生院每期推薦一人參加進修。二是安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員去縣醫(yī)院進修。共分三期，3個月一期，每個衛(wèi)生院每期推薦一人參加進修。
（三）村衛(wèi)生室人員進修工作。安排村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員去縣醫(yī)院進修。共分三期，3個月一期，每期每個衛(wèi)生院推薦1人，推薦的鄉(xiāng)村醫(yī)生必須有執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資格。
人員進修工作由衛(wèi)生局人事股負責實施。
（一）全科醫(yī)師培訓(xùn)
1、培訓(xùn)時間：20xx年6月至11月，共6個月。每月1日至7日每天一個學(xué)時，為集中學(xué)習(xí)時間。每月26日各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院安排一名經(jīng)驗豐富并取得全科醫(yī)學(xué)知識資格的人員進行授課輔導(dǎo)。
2、培訓(xùn)地點：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會議室為集中學(xué)習(xí)的固定場所。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：以省衛(wèi)生計生委組織編寫、人民衛(wèi)生出版社出版的《基層衛(wèi)生技術(shù)人員全科醫(yī)學(xué)知識與技能培訓(xùn)教材》及配套視頻課件。免費向每位學(xué)員發(fā)放。
全科醫(yī)師培訓(xùn)工作由衛(wèi)生局醫(yī)政股負責實施。
（二）法律法規(guī)培訓(xùn)
1、培訓(xùn)時間：20xx年6月份。
2、培訓(xùn)地點：縣人民醫(yī)院
3、培訓(xùn)范圍：在我縣注冊100張以下床位和不設(shè)床位的醫(yī)療機構(gòu)的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和執(zhí)業(yè)醫(yī)師。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)療衛(wèi)生管理管理相關(guān)法律、法規(guī)部門章程，應(yīng)用本專業(yè)的基本理論、基本知識、基本技能解決實際問題的能力，以及學(xué)習(xí)和掌握新理論、新知識、新技術(shù)和新方法的能力。
法律法規(guī)培訓(xùn)工作由衛(wèi)生局醫(yī)政股負責實施。
（三）鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)
1、培訓(xùn)時間：20xx年共培訓(xùn)3次，具體時間為二、三、四季度末各一次。
2、培訓(xùn)地點：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會議室為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)培訓(xùn)的固定場所。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：基本的醫(yī)療預(yù)防：常見病、多發(fā)病診斷治療、危重病人轉(zhuǎn)診、護送常識及中醫(yī)藥政策與法規(guī)、中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論、中醫(yī)藥的臨床運用，西醫(yī)基礎(chǔ)知識、預(yù)防醫(yī)學(xué)、病案分析、臨床實踐、經(jīng)驗交流、傳染病報告等方面知識。
4、有關(guān)要求：參加培訓(xùn)的人員必須作好記錄，每次培訓(xùn)完后要進行考核，并考試合格，要求達到能掌握中西醫(yī)的基礎(chǔ)知識和基本技能，熟練掌握中醫(yī)藥基礎(chǔ)和治療常見病、多發(fā)病的中醫(yī)藥防治技術(shù)。未達到要求的，必須補課。
鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作由衛(wèi)生局基婦股負責實施。
（一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)?？h衛(wèi)生局成立由副局長任組長，人事股、醫(yī)政股、科教股、疾控股及各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人為成員的進修培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局人事股，負責進修培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)。
（二）規(guī)范管理，提高認識。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要提高認識，明確具體負責人，負責單位年度培訓(xùn)計劃制定和實施，并為每位進修培訓(xùn)學(xué)員建立相應(yīng)檔案，對進修培訓(xùn)結(jié)果等予以登記。對進修培訓(xùn)結(jié)果，各相關(guān)科室要積極運用，獎罰分明，規(guī)范管理。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇五
三、根據(jù)區(qū)綜治辦和局保衛(wèi)科全年工作部署要求，完成以下各種培訓(xùn)工作：
1、積極組織干部職工參加局保衛(wèi)科年內(nèi)舉辦的相關(guān)安全防火、防盜等方面的培訓(xùn)；
2、全年組織完成對干部職工的安全生產(chǎn)、安全防火培訓(xùn)不少于2次；
3、年內(nèi)組織完成對值班干部和門衛(wèi)值班人員安全培訓(xùn)不少于2次；
四、按時完成年度內(nèi)職工考工晉級方面相關(guān)的技能知識培訓(xùn)工作。
南開區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理一所。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇六
如何要對銷售人員展開銷售培訓(xùn)計劃，專家指導(dǎo)您要從以下幾方面對銷售人員進行知識和體能的訓(xùn)練。制定銷售培訓(xùn)計劃范文包括：體能的訓(xùn)煉，產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，銷售技巧的培訓(xùn)班，研究對手信息班，經(jīng)理言傳身教班，年底的聚會和大餐。
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。
銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。
通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。
年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗！大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。
這樣，每一位聚會的銷售人員，一定會希望來年再參加聚會，一定會更加努力！
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇七
不同的員工培訓(xùn)方式也是得不同的，對待老員工培訓(xùn)一定要是有針對性的，對待新員工培訓(xùn)是基礎(chǔ)的、全面的。仔細的分析公司員工在哪方面的工作能力較差，首先自己的要仔細的觀察各部員員工的工作情況，并做好記錄，哪個員工在工作中存在什么樣的缺陷，都要有清晰的認識，自己先制定一套簡易粗略的培訓(xùn)方案，之后的細節(jié)問題一定要和領(lǐng)導(dǎo)仔細的商量、探討，領(lǐng)導(dǎo)的意見很重要，畢竟公司的發(fā)展方向跟公司理念都是從領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)的。培訓(xùn)的教案都是由我來編寫的，這就需要我查找資料，保證讓員工們經(jīng)過培訓(xùn)之后都能學(xué)到新的東西，在工作能力上都能得到加強，以提高公司的整體效益和工作效率為最終的目的。
我在公司這么些年，我也知道大家對待培訓(xùn)是一個怎樣的心態(tài)，奮力向上的員工，肯定是想著借此機會提升自己各方面的能力，對待培訓(xùn)的態(tài)度是積極的，但是公司也有不少的員工們認為，培訓(xùn)就是在耽誤時間，無用之舉，覺得這是公司形式上花里胡哨的作為，其實一點用都沒有，所以他們對待培訓(xùn)是消極的態(tài)度，甚至還會有人會有抵觸心理，我要做的就是在培訓(xùn)之前收集他們對本次培訓(xùn)的態(tài)度，然后對不積極的員工進行心理勸導(dǎo)，本來較強的感染力跟親和力就是身為產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理的必備技能，讓每一個人都積極的參與培訓(xùn)才是我的目的。
今年的培訓(xùn)，我一定要做到每一次都到場，對整個培訓(xùn)過程進行監(jiān)督，我不能讓我辛辛苦苦設(shè)計的培訓(xùn)課程，被他們浪費，我很難保證每一個員工都做到全心全意的去對待培訓(xùn)，如果我在場也能起到一點的威懾作用，讓他們認真的對待培訓(xùn)，我可不想一場培訓(xùn)下來，員工們的工作情況還是老樣子，那就真的是花額時間，花了精力，還沒得到想要結(jié)果。最關(guān)鍵的是，我是最熟悉培訓(xùn)課程的人，我全程進行監(jiān)督，我還能對他們提供意見，讓培訓(xùn)的效果更好。另一方面，我也能看到自己哪里存在不足，也好做出改進。
我希望我能在今年的工作中，不負領(lǐng)導(dǎo)的希望，讓公司的員工每一個都能發(fā)揮出最大的作用，給公司創(chuàng)造更多的價值和利益。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇八
根據(jù)省、市有關(guān)中小學(xué)幼兒園教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)文件精神與要求及xx年市教師培訓(xùn)計劃，立足我市學(xué)前教育教師隊伍實際，統(tǒng)籌規(guī)劃、精心安排民辦幼兒園園長、骨干教師和科學(xué)領(lǐng)域教學(xué)90學(xué)時專題培訓(xùn)，著力提高培訓(xùn)項目品質(zhì)，積極推進學(xué)科素養(yǎng)提升行動，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的幼兒園園長和骨干教師隊伍，以適應(yīng)學(xué)前教育改革和發(fā)展的需要。
（一）舉辦xx年民辦幼兒園園長高級研修班
1.培訓(xùn)時間：4月3天、10月7天、12月3天
2.培訓(xùn)地點：教師教育院
3.培訓(xùn)內(nèi)容：提升園長改革創(chuàng)新、管理執(zhí)行、研究發(fā)展能力相關(guān)培訓(xùn)
（二）舉辦xx年民辦幼兒園教師高級研修班
1.培訓(xùn)時間：3月3天、10月7天、11月3天
2.培訓(xùn)地點：教師教育院
3.培訓(xùn)內(nèi)容：提升教師專業(yè)精神、保教能力、教科研能力相關(guān)培訓(xùn)
（三）舉辦幼兒園科學(xué)領(lǐng)域教學(xué)有效性專題研修班（90學(xué)時）
1.培訓(xùn)時間：5月5天，7月7天
2.培訓(xùn)地點：教師教育院
3.培訓(xùn)內(nèi)容：科學(xué)（數(shù)學(xué)）教材文本解讀（教材分析）；科學(xué)（數(shù)學(xué)）教學(xué)設(shè)計（備課）；科學(xué)（數(shù)學(xué)）教學(xué)實施（上課）；科學(xué)（數(shù)學(xué)）教學(xué)活動欣賞與評析（聽評課）等。
（四）全面推進幼兒園教師素養(yǎng)提升行動
1.召開學(xué)科指導(dǎo)組成員會議，細化學(xué)科指導(dǎo)組成員職責，切實加強對縣（市、區(qū)）和各級各類幼兒園的指導(dǎo)與督查。
2.聯(lián)系不同層次幼兒園3—5所，定期到試點幼兒園指導(dǎo)教研組活動，及時掌握動態(tài)，發(fā)現(xiàn)亮點特色。
3.開展現(xiàn)場觀摩展示活動。
（五）開展調(diào)研工作
深入幼兒園聽課，認真研究《綱要》、《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》和教材，了解學(xué)員在教育教學(xué)及實施學(xué)科素養(yǎng)提升行動中存在的問題和困惑，形成問題庫，以便從中提煉實用有效的課程和培訓(xùn)項目以及研究課題，更好地促進培訓(xùn)工作有序有效開展。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇九
各級衛(wèi)生行政部門和教育培訓(xùn)項目承擔單位要加強對教育培訓(xùn)項目的管理，按照“三統(tǒng)三分”原則，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，落實培訓(xùn)任務(wù)，將培訓(xùn)工作列為各級衛(wèi)生行政部門和單位的年度工作計劃及工作考核的重要內(nèi)容。局機關(guān)各科室要全面負責培訓(xùn)項目的實施工作，建立教育培訓(xùn)工作責任制，對培訓(xùn)項目方案進行論證，落實培訓(xùn)經(jīng)費;各承辦單位要做好培訓(xùn)日常管理工作，組織學(xué)員參加培訓(xùn);各縣(、區(qū))衛(wèi)生局要認真組織學(xué)員參加教育培訓(xùn)，督促有關(guān)單位選派好相關(guān)衛(wèi)生人員參加培訓(xùn)，確保學(xué)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間。
局機關(guān)各科室要全面負責培訓(xùn)項目的實施工作，在培訓(xùn)前將培訓(xùn)項目方案報局衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，承辦單位具體負責培訓(xùn)工作，包括確定培訓(xùn)內(nèi)容、制定培訓(xùn)計劃、組織培訓(xùn)師資、選擇培訓(xùn)教材、保證培訓(xùn)場地和教學(xué)設(shè)備、保證培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?，使培訓(xùn)工作落到實處。
根據(jù)“逢培必考”的原則，每個培訓(xùn)項目結(jié)束后，培訓(xùn)項目承辦單位要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和要求對學(xué)員進行理論考試或技能操作考核，并登記學(xué)員的考試或考核結(jié)果，要將考試或考核結(jié)果向?qū)W員所在單位進行反饋。
承辦單位要收集好培訓(xùn)有關(guān)資料，包括教學(xué)培訓(xùn)計劃、教材講義和多媒體資料、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度、教師名單及講授內(nèi)容、學(xué)員名單及考勤記錄、學(xué)員調(diào)查表及考試試卷等，上述資料要統(tǒng)一歸檔備查。
每期培訓(xùn)班結(jié)束后，承辦單位要及時將培訓(xùn)安排表、教師名單和教材講義、考試試題、《衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項目執(zhí)行情況報表》、《衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)學(xué)員考核情況登記表》(附表2)、經(jīng)費使用情況和培訓(xùn)工作總結(jié)等有關(guān)資料在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)報送局有關(guān)科室，經(jīng)科室審核后送局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。
衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作統(tǒng)一納入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和相關(guān)崗位培訓(xùn)管理，按照《省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理辦法和學(xué)分標準》和《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理辦法和學(xué)分標準》，通過考試或考核的學(xué)員，統(tǒng)一頒發(fā)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證、崗位培訓(xùn)證或培訓(xùn)證書，并授予相應(yīng)(省、、縣級)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分。
局機關(guān)各科室和各級衛(wèi)生行政部門要對培訓(xùn)全過程進行監(jiān)督管理，即對培訓(xùn)計劃的實施、培訓(xùn)師資的建設(shè)，培訓(xùn)教材的編制，培訓(xùn)場地的選擇等進行全面監(jiān)督管理，保證培訓(xùn)項目的順利實施和開展。
局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將不定期對教育培訓(xùn)項目的實施情況進行抽查，從培訓(xùn)項目的實施情況、教學(xué)組織管理和培訓(xùn)考試考核等方面進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
各級衛(wèi)生行政部門將對培訓(xùn)工作進行監(jiān)督和考核評估，落實考核評估經(jīng)費。局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將組織專家對所有培訓(xùn)項目進行考核評估，從培訓(xùn)組織管理情況、培訓(xùn)實施情況和培訓(xùn)效果情況進行綜合考評。
每個教育培訓(xùn)項目的考核評估情況將予以通報，對教育培訓(xùn)工作成效顯著的單位和個人將給予表彰。
在培訓(xùn)項目實施過程中如發(fā)現(xiàn)問題，請及時報告局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。如原培訓(xùn)計劃有變動，以主辦單位和承辦單位通知為準。各主辦單位和承辦單位要及時將培訓(xùn)工作進展情況及相關(guān)信息送局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十
1、20xx年7月上旬和9月中旬分別舉辦一次全區(qū)性的果業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班,集中培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)果技員、農(nóng)民技術(shù)員、果業(yè)協(xié)會會長、理事、果業(yè)合作社社長和100畝以上果業(yè)大戶。
2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)從7月1日-12月30日分別舉辦1-4期果業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，果農(nóng)超過100人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每批按100人左右的標準分批次舉辦培訓(xùn)班，做到每一位果農(nóng)都能得到培訓(xùn)。
1、區(qū)果業(yè)局聘請市果業(yè)局植保站站長xx推廣站站長進行授課，重點講授柑橘標準化管理技術(shù)和柑橘黃龍病防控技術(shù)。
2、區(qū)果業(yè)局將根據(jù)實際情況分派專業(yè)技術(shù)人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)授課，重點培訓(xùn)柑橘黃龍病防控技術(shù)。
3、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)準備好培訓(xùn)教師、培訓(xùn)設(shè)備，超過100名果農(nóng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)編好分批培訓(xùn)果農(nóng)名單，做好資料的收集匯總。
4、一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦流動現(xiàn)場會要有工作方案，流動現(xiàn)場會工作方案于6月30日前上交區(qū)果業(yè)局。
一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)果業(yè)局安排培訓(xùn)工作經(jīng)費1萬元；
二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)果業(yè)局安排培訓(xùn)工作經(jīng)費5千元。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將果業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作列入20xx年度的重要工作抓實抓好，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)果業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作將作為今年柑橘黃龍病防控工作考評的重要依據(jù)。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十一
以深入開展群眾路線精神為指導(dǎo)，根據(jù)《海南省教育研究培訓(xùn)院20xx年工作行事歷》的要求，認真貫徹落實教育局、教研室20xx年工作意見，以推進有效教學(xué)為重點，以創(chuàng)造和諧教與研為宗旨，充分發(fā)揮研究、指導(dǎo)、服務(wù)與引領(lǐng)的職能。堅持以課堂教學(xué)改革為主陣地，努力提高全市物理教學(xué)質(zhì)量，促進我市初、高中物理教學(xué)工作再上新臺階。
以教學(xué)質(zhì)量為中心，積極推進課堂教學(xué)改革，切實提高教學(xué)質(zhì)量。加強高效課堂教學(xué)的研究，深入推進課堂教學(xué)改革；深入學(xué)校聽課調(diào)研；開展蹲點教研，開展送教下鄉(xiāng)活動等工作。由研究教學(xué)轉(zhuǎn)為研究課堂。
1、組織初、高中物理教師20xx年中考、高考備考會。
2、組織開展片區(qū)教學(xué)活動。
3、開展蹲點教研，深入學(xué)校推門聽課，研究課堂。
4、開展送教下鄉(xiāng)活動。組織東方市物理科省級或市級骨干老師開展送教下鄉(xiāng)活動。
5、組織全市中學(xué)物理教師積極參加網(wǎng)絡(luò)在線研討活動。
6、組織開展中學(xué)物理教師論文評比活動。
7、召開物理學(xué)科中心組人員會議。
8、完成“一師一優(yōu)課”市級評選與推薦。
9、完成八、九年級期中、期末考試物理科命題工作。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十二
本學(xué)期，我校在編教職工103人，其中支教1人，秋季教師培訓(xùn)工作計劃。有36個教學(xué)班，在籍學(xué)生2262人。
二、指導(dǎo)思想。
樹立科學(xué)的學(xué)校發(fā)展觀，以創(chuàng)建高效課堂為中心，以促進教師專業(yè)發(fā)展和提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點，堅持全面貫徹教育方針，扎實推進課程改革，大力實施素質(zhì)教育，務(wù)實開展校本研修，促進師生全面發(fā)展，鞏固名校辦學(xué)成果，創(chuàng)建特色學(xué)校。
三、工作目標;。
總體目標：辦人民滿意的教育，教育教學(xué)科研工作爭創(chuàng)一流，保持宜昌市名牌學(xué)校的光榮稱號。
具體目標：
1、不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，期末統(tǒng)考各學(xué)科成績穩(wěn)居全縣之首。
2、班級建設(shè)水平不斷提高，學(xué)校表彰的文明班、示范文明班的比例達到75%以上。
3、實現(xiàn)學(xué)生的快樂、健康發(fā)展，個性得以張揚，興趣愛好得以滿足，學(xué)業(yè)不斷進步，受到學(xué)校及以上表彰、獎勵的學(xué)生比例達60%。鞏固率達100％。
4、實現(xiàn)教師的持續(xù)專業(yè)成長，提升教師的職業(yè)幸福感。100%的教師有校級的教育教學(xué)研究成果，40%的教師有縣級及以上的成果。
5、構(gòu)建安全和諧校園。確保校園食品、教育教學(xué)活動、師生人身和校園財產(chǎn)安全。安全責任事故及重大安全事故為零。
（一）堅持“教師發(fā)展第一”，努力建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍。
1、加強校風、師德師風以及學(xué)風“三風”建設(shè)，嚴格執(zhí)行《教師職業(yè)道德規(guī)范》（20__年修訂稿）和縣教育局制定的教師“六不準”，堅決制止有償家教和辦班補課現(xiàn)象，樹立良好的實小教師形象。做好政風行風上線測評工作，按時上線，及時辦理投訴件、舉報件，力爭投訴件、舉報件辦理群眾滿意率達到100%，自覺接受群眾監(jiān)督，努力辦人民滿意的學(xué)校。不斷完善學(xué)校管理制度，建設(shè)民主、科學(xué)的校園文化，營造“以人為本”、“以校為本”的校園文化氛圍。
2、抓學(xué)習(xí)，促提高。一是繼續(xù)開展打造書香校園活動，全體教師每學(xué)年讀一至二本教育專著，撰寫3000字的讀書筆記和反思文章，豐富知識的積累，用理論指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作；二是刻苦訓(xùn)練教學(xué)基本功，規(guī)范漢字書寫能力、規(guī)范認識。要關(guān)注留守學(xué)生和特殊家庭學(xué)生及特異體質(zhì)學(xué)生的教育問題，重視不良行為的教育、轉(zhuǎn)化、矯治工作，預(yù)防未成年人犯罪。
9、努力提高班級的建設(shè)水平。各班班主任要充分發(fā)揮助理班主任、各位科任教師的力量，共同為班級的建設(shè)出謀劃策獻力。各班要通過開展豐富多彩的班級活動，落實每月一次的主題班隊，著力建設(shè)班級文化，通過班與班之間的友好競爭，提高班集體的凝聚力和向心力，使班級成為學(xué)生享受成長快樂、享受教師關(guān)愛、享受同學(xué)友愛的樂園。創(chuàng)新班級的評價方式。學(xué)校繼續(xù)推行文明班級的考核制度，通過期中、期末兩次文明班的申報考核，推動班級建設(shè)，促進學(xué)生的發(fā)展。在學(xué)生日常行為規(guī)范的考核中，實行獎扣結(jié)合，工作計劃《秋季教師培訓(xùn)工作計劃》。
10、要充分發(fā)揮縣武警中隊、清江奇石苑、縣特校等德育基地的教育作用，適時開展德育活動，促進學(xué)生良好品德發(fā)展。
11、加強校園文化建設(shè)，辦好紅領(lǐng)巾廣播，每周四課后整理時廣播，各班要組織學(xué)生積極投稿，用心聽廣播；編辦一期高質(zhì)量的《清江石》；各班堅持每月辦一期黑板報，少先大隊部組織檢查評比。
12、落實課堂教學(xué)的主渠道。品德與生活（社會）課程要發(fā)揮品德教育的主陣地作用，其它學(xué)科在把握本課程的教學(xué)目標時，要高度重視三維目標中的情感、態(tài)度、價值觀的教育，要充分挖掘教材內(nèi)含的德育教育素材，在豐富學(xué)生知識、發(fā)展學(xué)生能力的同時，提高學(xué)生的道德水平。在地方課程教學(xué)中，要利用一定的課時，廣泛開展八個專題教育（公共安全教育、防毒教育、防艾教育、心理健康教育、環(huán)境保護教育、國防教育、反邪教教育和保護電力設(shè)施教育），引導(dǎo)學(xué)生崇尚科學(xué)文明的生活方式。
13、充分發(fā)揮少先隊組織的教育管理作用。少先大隊部要加強各中隊輔導(dǎo)員工作的指導(dǎo)，加強《國旗法》、少先隊知識的教育，重視大隊部干部的選拔、培養(yǎng)和使用，發(fā)揮他們充當學(xué)校管理小助手的作用。少先大隊部要加強學(xué)校衛(wèi)生工作，督促每天清掃，確保校園整潔――地面無紙屑垃圾，教室窗明桌凈，墻面無亂寫濫畫，校園內(nèi)外無亂丟亂扔現(xiàn)象。
14、扎實開展“課外訪萬家”活動。按照學(xué)?！罢n外訪萬家”活動方案的要求，每班在9月至11月至少要對班級的15個學(xué)生進行家訪，家訪時由班主任靈活安排語、數(shù)、外等學(xué)科教師參加，其它教師家訪1名學(xué)生。家訪的對象主要是有心理障礙的學(xué)生、留守學(xué)生、行為習(xí)慣差的學(xué)生、學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生、單親家庭學(xué)生等。家訪后要填好《家訪手記》，做好資料的整理。
（三）加強教育教學(xué)研究和管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
15、要嚴格執(zhí)行國家課程計劃，開齊、開足、開好各門課程。加強對新課程的管理，加強對課表執(zhí)行情況的檢查，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，杜絕擠課、占課，非學(xué)校安排或經(jīng)教導(dǎo)處允許，不得私自挪課。規(guī)范作息時間表，嚴格執(zhí)行學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時間的相關(guān)規(guī)定，任何班級和老師不得隨意要求學(xué)生提前到校上課或推遲放學(xué)。師生請假，均要按要求填寫請假條和調(diào)課代課單交教導(dǎo)處。加強學(xué)籍管理，健全普九資料，鞏固“普九”成果。完善教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測、評估辦法，改進教學(xué)管理，實施素質(zhì)教育，提高教學(xué)質(zhì)量。
16、堅持一個中心、兩個重點，即以創(chuàng)建高效課堂為中心，以促進教師專業(yè)發(fā)展和提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點，認真開展校本研修，促進學(xué)校輕負擔、有特色、高質(zhì)量發(fā)展。
一是認真學(xué)習(xí)課程標準，鉆研教材。開學(xué)初的首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)課程標準及其解讀，從編者的角度去鉆研教材、感知教材、理解教材，樹立課程意識。要認真通讀所教學(xué)科的全冊教材，了解全冊教材的內(nèi)容，明確這些內(nèi)容在整個課程的知識結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中的地位和作用，理清教學(xué)目標。在每單元教學(xué)之前，要對本單元的內(nèi)容仔細閱讀，認真分析各小節(jié)有哪些知識點，并尋找貫穿這一單元的主線，把握各節(jié)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系，形成教學(xué)內(nèi)容的整體認識。在鉆研一節(jié)課的內(nèi)容時，應(yīng)認真分析本節(jié)課在本單元中所處的地位，思考怎樣把德育點、知識點、智力點和能力點融于這節(jié)課的.教學(xué)內(nèi)容之中，明確本節(jié)課的培養(yǎng)性目標與發(fā)展性目標。
二是要落實集體備課制度，搞好常態(tài)課教學(xué)。同課程同年級任課教師達到三名的均設(shè)年級備課組開展集體備課。集體備課按照縣研訓(xùn)中心的表格樣式進行，每周一次，每次活動時間不少于兩小時。各集體備課組定好每周的活動時間及活動安排，并交教導(dǎo)處備查。各備課組在集體備課時，要做到“三定四研五統(tǒng)一”：定備課時間、定備課地點、定中心發(fā)言人；研究教學(xué)目標、研究教學(xué)資源、研究教學(xué)程序、研究校本作業(yè)；統(tǒng)一教學(xué)進度、統(tǒng)一學(xué)習(xí)目標、統(tǒng)一教學(xué)程序、統(tǒng)一校本作業(yè)、統(tǒng)一評價反饋。要嚴格按照集體備課的程序開展活動：
定量主備：每次集中進行集體備課的前兩周，由備課組長按單元或章節(jié)統(tǒng)一分工，布置組內(nèi)教師主備課時學(xué)案，并形成電子文檔和紙質(zhì)文檔以供集體備課時研討。
集體研討：集體備課時，主備教師對自己所設(shè)計的學(xué)案進行解說，其它教師共同補充、修訂、完善。.
分發(fā)共享：主備教師設(shè)計的學(xué)案通過集體研討和主備人的修訂后，發(fā)給本組教師共用，教師在實踐前，結(jié)合自己學(xué)生的實際和個人教學(xué)特長再進行補充修改。
實踐反思：授課教師結(jié)合自己的教學(xué)實踐，寫好教學(xué)后記或反思，以備教后交流，并及時完善學(xué)案電子稿，以備后期更有效利用。
要在集體備課的基礎(chǔ)上開展好課前復(fù)備和課后反思，真正提高課堂教學(xué)效率，切實減輕學(xué)生過重課業(yè)負擔，尊重并關(guān)注學(xué)生的個性差異，保證學(xué)生的課間休息、鍛煉時間，通過創(chuàng)建高效課堂來提升教學(xué)質(zhì)量。今后，還要加強課間巡查，對一貫拖堂、占用學(xué)生課間鍛煉時間的人員要記錄在案，常規(guī)一律定為不合格。繼續(xù)實行推門聽課，教管人員和各研修組長每學(xué)期至少推門聽課2至3人，推門聽課時一并檢查教學(xué)常規(guī)和教學(xué)行為，真正解決備教兩張皮的問題。
三是積極開展“課內(nèi)比教學(xué)”專題活動。在學(xué)?！罢n內(nèi)比教學(xué)”活動方案的指導(dǎo)下，以校本研修組為單位開展教師教學(xué)比武暨高效課展示評比活動，學(xué)校校委會成員蹲點聯(lián)系相應(yīng)的研修組。在此基礎(chǔ)上，每個研修組推薦一名教學(xué)比武優(yōu)勝者參加學(xué)校教學(xué)比武總評活動。學(xué)校在綜合考評備課、說課、上課、反思四個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，每個學(xué)科推薦一名優(yōu)秀教師參加全縣教師教學(xué)比武暨高效課展評活動。各研修組要以“課內(nèi)比教學(xué)”活動為契機，與“踐行洋思經(jīng)驗、打造高效課堂”實踐活動有機結(jié)合，把教學(xué)基本功比武活動與高效課堂展評活動結(jié)合起來，聚焦課堂，改進課堂，加強教學(xué)細節(jié)研究，提升導(dǎo)學(xué)能力，優(yōu)化課堂教學(xué)策略和結(jié)構(gòu)，在說課、講課中把教師主導(dǎo)和學(xué)生主體都充分表現(xiàn)出來。所有學(xué)科、所有教師都要參與到教學(xué)比武活動中來，承擔多門學(xué)科教學(xué)的教師，自愿選擇一門學(xué)科參與活動。每個研修組至少選擇一名教師的課堂教學(xué)進行錄像，學(xué)校建立“課內(nèi)比教學(xué)”視頻資源庫。每個研修組至少進行一次圖文宣傳報道。
四是讓教學(xué)反思成為教師專業(yè)成長的糾偏儀。任何一個教師在其執(zhí)教的過程中都不可能做到盡善盡美，審視和分析自己的教學(xué)行為、教學(xué)決策和教學(xué)結(jié)果，可以有效地糾正教學(xué)觀念、教學(xué)行為上的偏差，形成自己對教學(xué)現(xiàn)象、教學(xué)問題的獨立思考和創(chuàng)造性見解，提高自我覺察水平和教學(xué)監(jiān)控能力。教學(xué)反思的內(nèi)容包括對教材內(nèi)容的取舍或補充，對課時計劃的安排，對教學(xué)目標的確立，對教學(xué)策略的抉擇，對教學(xué)重點難點的把握。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十三
為進一步貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和教育部《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要(20xx修訂)》指示精神，確實加快我校心理健康教育工作的開展和不斷深入，強化師資隊伍建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，全面提升我校心理健康教育工作水平，根據(jù)《20xx年安溪縣學(xué)校心理健康教育工作計劃》(安心育【20xx】1號)和《安溪八中20xx年春季德育工作計劃》的重要精神，結(jié)合我校實際，以學(xué)校工作計劃、政教處工作計劃為參照，深入開展各類活動，使得心理健康教育、青春健康教育特色辦學(xué)成為學(xué)校素質(zhì)教育、德育工作的重要組成部分。
(一)總體目標：
通過各種有效途徑，全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)樂觀向上的精神風貌，促進人格健全發(fā)展。
(二)主要任務(wù)：
三是應(yīng)對校園心理危機，預(yù)防和減少學(xué)生由于心理失衡而引發(fā)的過激行為和傷害事故。
(三)基本要求：
面向全體，全員參與，全過程、全方位地開展心理健康教育。
根據(jù)我校學(xué)生的各個年齡階段的發(fā)展特點和規(guī)律，結(jié)合學(xué)生實際情況，做好教育重點。
(一)學(xué)習(xí)心理。
包括學(xué)生的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、思維訓(xùn)練、潛能開發(fā)、心理調(diào)適、對學(xué)習(xí)環(huán)境的適應(yīng)等，使學(xué)生減輕學(xué)習(xí)壓力、提高學(xué)習(xí)效率。
(二)建立對他人積極的情感反應(yīng)，適應(yīng)各種人際環(huán)境，教給學(xué)生基本的人際交往技巧等。
主要教給學(xué)生正確處理好師生、生生及親子關(guān)系等。
(三)自我調(diào)適。
要引導(dǎo)學(xué)生正確認識自我、評價自我、幫助其樹立信心，獲得積極的自我認同感。要讓他們學(xué)會調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和意志。
(四)青春期心理。
要讓學(xué)生了解青春期身心發(fā)展特征、衛(wèi)生常識，引導(dǎo)學(xué)生正確看待異性交往，培養(yǎng)正確的戀愛觀、婚姻觀等。
(五)生活和社會適應(yīng)(包括職業(yè)指導(dǎo))。
要培養(yǎng)學(xué)生具有主動適應(yīng)生活和社會的各種變化的能力，提高抗挫折的心態(tài)和能力，在各種意外環(huán)境下學(xué)生能夠自我保護。同時要加強對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，增強對預(yù)期生活方式或社會環(huán)境的適應(yīng)能力。
加強課題研究工作，參與各級各類課題申請立項結(jié)題。
一是做好福建省中小學(xué)德育建設(shè)示范項目《加強青春健康教育彰顯學(xué)校德育特色》的研究工作，根據(jù)項目立項精神，項目研究周期為一年。
我校將認真總結(jié)過去青春健康教育工作的優(yōu)秀做法和經(jīng)驗，圍繞“立德樹人”這一根本任務(wù)，突出社會主義核心價值觀培育踐行、學(xué)科滲透德育、文化育人、管理育人、網(wǎng)絡(luò)育人、活動育人、心理健康育人、家校協(xié)作等方面創(chuàng)造青春健康教育進校園德育特色。
二是胡銀杉老師主持的泉州市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃(20xx年度)立項小課題《農(nóng)村中學(xué)學(xué)生逆反心理的疏導(dǎo)與策略研究》根據(jù)泉州市教科所的相關(guān)文件精神，進行結(jié)題驗收工作。
(一)開展心理講座與輔導(dǎo)。
由心理專兼職教師不定期為各年級學(xué)生進行團體輔導(dǎo)、講座。同時，各班主任利用班會課開展心理健康主題班會，為學(xué)生提供全面的幫助，主要為塑造班級集體良好的氛圍和集體的良好行為，激發(fā)群體向上的精神。
(二)抓好心育隊伍建設(shè)。
要加大心理咨詢室的使用率，鼓勵專兼職心理教師參加各級各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有計劃有組織地開展相關(guān)心理健康教育專題講座和心理研討活動，提高教師的心理健康教育能力。
(三)注重“心育”。
落實《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要(20xx年修訂)》，對不同年齡階段的學(xué)生開展心理咨詢和心理幫助，促進學(xué)生人格的健康發(fā)展。心理咨詢要面向全體學(xué)生，關(guān)注個別差異。發(fā)揮“心靈港灣”的功能，落實好日常咨詢值班制度。心理咨詢室每周一—周五的中午12：00-13：50和下午17：30-19：00均對學(xué)生開放，并有專業(yè)心理咨詢師接待學(xué)生來訪咨詢，通過在線qq、電子郵箱和咨詢熱線(0595-xx)，全天候24小時預(yù)約，全方位滿足學(xué)生咨詢需要，及時幫助學(xué)生解決心理困惑;通過建檔、分析、疏導(dǎo)、跟蹤等環(huán)節(jié)，把工作做細做實，培養(yǎng)學(xué)生陽光心態(tài)。
(四)關(guān)愛留守兒童，相伴成長。
建立健全農(nóng)村留守兒童關(guān)愛機制，開展農(nóng)村戶籍留守兒童登記工作，做好留守兒童控輟保學(xué)，強化青春教育、法制教育和心理疏導(dǎo)，依法落實強制報告責任。
(一)創(chuàng)新工作思路，深化青春健康教育。
鞏固并進一步開展青春健康教育活動，以創(chuàng)建泉州市特色辦學(xué)實驗校為契機，進一步探索特色辦學(xué)、多樣化發(fā)展的新途徑。本學(xué)期將適時舉行一場“青春健康教育”主題活動和“青春健康教育進校園經(jīng)驗交流研討會。
(二)尊重生命，開展生命安全主題教育活動。
我校至20xx年起，高度重視生命教育，積極開展生命健康教育相關(guān)工作，取得了顯著成效。學(xué)校作為“福建省紅十字體驗式生命教育示范?！?，本學(xué)期學(xué)校將嚴格按照泉州市紅十字、泉州市教育局聯(lián)合下發(fā)的泉紅【20xx】36號文的精神，通過開展同伴教育、青春陽光服務(wù)和紅十字“體驗式生命教育——十個一基本動作”等活動，教育引導(dǎo)學(xué)生牢固樹立安全防范意識，努力掌握自我防范、自護自救知識，機智處理遇到的各種異常情況和危險。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十四
新的一年即將來到，在工作中，也應(yīng)有新的規(guī)劃，爭取在以后的工作中晝發(fā)揮我工作潛能。以下就是本人的工作計劃：
認真做好本職工作，努力探索，大膽嘗試，用不同的方式針對性的對服務(wù)員及導(dǎo)醫(yī)進行培訓(xùn)，調(diào)動員工工作積極性，發(fā)揮員工的主人翁意識，提高工作質(zhì)量增大工作效益。
1、在課程上，做到每月有培訓(xùn)，每周有培訓(xùn)，開展"導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)周"、"導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)月"、"服務(wù)員培訓(xùn)周"、"服務(wù)員培訓(xùn)月"堅持不懈，常抓服務(wù)質(zhì)量。
2、先后從"理論"、"實際操作"、"禮儀"、"禮貌"、"儀容儀表"、"形體"等方面入手，做到課程規(guī)范化，系統(tǒng)化，科學(xué)化，讓每一位員工都能夠聽得懂，學(xué)得進，能夠?qū)W以至用，淋漓盡致地體現(xiàn)在工作中去。
3、開展語言方面的課程，針對員工不懂廣東話的弱點，一對一的教學(xué)，本土員工教外地來的員工，并加深員工之間協(xié)作的精神，增強友誼。
4、開展英語課程，要求每一位員工都能以簡單的英語與外賓交流，避免外賓無法接待的尷尬現(xiàn)象發(fā)生。
我在做好培訓(xùn)工作的同時，要將管理工作這方面繼續(xù)下工夫，將主要圍繞"愛"和"嚴"這兩個字。
1、教育員工，不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，這就需要足夠的'耐心。在平時的工作中細心觀察，發(fā)現(xiàn)了員工的錯誤，坦誠地和他交流，員工是能夠接受的。
2、嚴格要求，措施得力。嚴是愛，松是害，在對員工關(guān)心愛護的同時，也不忘對他們嚴格地要求。我服務(wù)部制定了嚴格的服務(wù)部管理制度，大家一起遵守，每天堅持下午5：30開班例會，指出昨天工作中的不足，并按排當日工作目標，并上傳下達公司的文件與要求。
在工作的同時，我也不會忘記提高自己的自身素質(zhì)，不斷提升精神追求，增強職業(yè)道德，掌握工作規(guī)律，拓展學(xué)科知識，強化專業(yè)技能和提高自身文化水平。
1、多學(xué)習(xí)。我要抓緊點滴時間學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進的工作理論，學(xué)習(xí)身邊領(lǐng)導(dǎo)的寶貴工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。要讓讀書、學(xué)習(xí)成為自己生活的一部分。
2、多反思。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。在今后的工作中，要對自己的工作行為，員工的活動方式，工作目標的確定以及工作成果進行反思。
3、多推敲。建立良好的工作關(guān)系。通過賞識員工，使員工感受到自己的價值，從而增進員工與我及員工之間的感情。只有員工之間相處得很融洽，主任與員工之間相處得愉快，才能更好地進行工作管理。同時還要多琢磨管理的辦法，努力形成積極向上的風氣。同時，還要在部門會議上開展自我教育，使員工能夠自已管理自己，自己約束自己，自己教育自己，自己超越自己，從而不斷進步。
4、多總結(jié)。對于自己的工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。
捧著一顆心來，不帶半根草去。陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，在新的一年里，我將勇于進取，不斷創(chuàng)新，爭取取得更大的進步。我是這么想的，也將這么做。
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話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十五
1、掌握建筑與裝飾工程識圖知識，熟悉房屋構(gòu)造原理，具有基本的識讀建筑及裝飾施工圖的能力。
2、了解建筑材料的基本性能，能夠按照建筑物的使用性質(zhì)合理選擇和使用建筑材料。
3、了解建筑力學(xué)基礎(chǔ)知識和結(jié)構(gòu)設(shè)計基本原理。
4、具備編制一般建筑工程、裝飾工程的施工圖預(yù)算、工程結(jié)算文件的初步能力。
5、具備編制一般建筑工程、裝飾工程的招投標文件的初步能力。
6、具有對工程建設(shè)項目進行成本核算及優(yōu)化施工組織設(shè)計的[初步能力。
7、了解工程技術(shù)經(jīng)濟知識、經(jīng)濟學(xué)應(yīng)用知識，具備初步的建筑企業(yè)經(jīng)營管理能力。
8、具備工程財務(wù)會計的初步能力。
9、掌握word、excel、cad等文字處理、數(shù)據(jù)計算及繪圖軟件的應(yīng)用。
10、具備應(yīng)用預(yù)算軟件進行建筑工程計量與計價的初步能力。
二、重點工作。
(一)實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年_公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求_公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到_x人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年_公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;_公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，_公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達_x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達100%。
(六)加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓(xùn)。_公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。_公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
三、措施及要求。
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達25%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。_公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在_公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳_公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。_公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。
(七)_有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《__有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十六
為進一步在廣大團員青年中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，增強共青團員思想政治素質(zhì)和共青團員意識，切實加強我校團員骨干隊伍建設(shè)，在廣大青年團員中營造創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍,緊密圍繞“高舉團旗跟黨走，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”的工作方針，經(jīng)校團委研究決定，將于近期舉辦第三期天津科技大學(xué)團員骨干培訓(xùn)班，現(xiàn)將具體事宜通知如下：
一、培訓(xùn)目的。
提高團干部的思想政治覺悟，增強其在新形勢下認識問題、分析問題、解決問題的能力;多角度、深層次地培養(yǎng)學(xué)生干部的實踐能力，充分發(fā)揮學(xué)生干部在同學(xué)中的表率作用，保持自身先進性;努力打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)熟悉、作風過硬的團員骨干隊伍，開創(chuàng)我校共青團工作的新局面。
1、天津科技大學(xué)泰達校區(qū)一、二年級學(xué)生干部。
2、遵守團組織和學(xué)校的各項規(guī)章制度，無違紀行為，組織紀律性強。
3、團、學(xué)干部能夠認真履行自己的職責和義務(wù)，服務(wù)意識強，工作態(tài)度端正、作風良好、表現(xiàn)優(yōu)異，做出一定貢獻，在團員青年中能起到模范帶頭作用。
4、學(xué)習(xí)刻苦努力，成績優(yōu)良，考試無不及格現(xiàn)象。
三、學(xué)院推薦要求。
1、各學(xué)院要充分發(fā)揚民主，堅持公平、公正、公開的原則，嚴格條件，精心組織，積極做好組織工作，擇優(yōu)推薦。
2、將《學(xué)院推薦團校學(xué)員匯總名單》(附件1)的電子版、紙質(zhì)版于4月13日前報送團委。
3、各學(xué)院需從推薦學(xué)員中推選1名團干部競選此次團校的組織干部，并于4月13日前將《團校組織干部推薦表》(附件2)的電子版、紙質(zhì)版報送團委。
4、聯(lián)系人：代秀峰電話：郵箱：
四、名額分配。
此次團校按泰達校區(qū)各學(xué)院一、二年級學(xué)生總數(shù)2.5%的比例分配名額，共計：188人。除機械、電信、包印、計算機、國際學(xué)院外，其他學(xué)院一年級學(xué)生需占學(xué)院名額總數(shù)的三分之二，學(xué)院自行安排具體名額。
五、表彰評優(yōu)。
2、考核合格者，由團校頒發(fā)結(jié)業(yè)證書;考核優(yōu)秀者(按學(xué)員人數(shù)的10%評定)，頒發(fā)“優(yōu)秀學(xué)員”榮譽證書;考核不及格者，不予結(jié)業(yè)。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十七
根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復(fù)評工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計劃如下：
1。1入職培訓(xùn)。
改變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會（應(yīng)知應(yīng)會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
1。2以師帶徒的“儀式”加入。
計劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1。3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標準的圖文化。
在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。
1。4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核。
引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：
3。1與培訓(xùn)機構(gòu)的進一步合作。
20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應(yīng)人員進行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
3。2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排。
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3。3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課。
20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
酒店的培訓(xùn)目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價值之所在。20xx年我部將計劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實行重點培訓(xùn)計劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點培訓(xùn)的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓(xùn)重點突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報。
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細化（例：誰來干什么，該如何做）。
培訓(xùn)通知匯編九篇。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十八
根據(jù)省、市中小學(xué)繼續(xù)教育的有關(guān)文件的精神，結(jié)合我校教育教學(xué)工作的實際，大力開展校本教研、校本培訓(xùn)活動，著眼于教師綜合素質(zhì)、專業(yè)水平的提高，造就一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、具有一定教育科研能力、適應(yīng)新時期教育改革需要的教師隊伍，從而促進學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的有效提升提升我校整體辦學(xué)水平。
加大青年科研骨干教師的培訓(xùn)力度。積極組織青年教師參加縣、學(xué)區(qū)青年骨干教師培訓(xùn)，聘請縣教科研專家來校指導(dǎo)講座，同時加強科研理論學(xué)習(xí)，提升青年教師的科研素養(yǎng)，激發(fā)青年教師參與科研的熱情，從而形成良好的科研氛圍。
1.繼續(xù)加強備課組、教研組建設(shè)。不斷規(guī)范備課組、教研組活動，要求活動做到“定時間、定地點、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人”。
2.開展形式多樣的教研活動。組織青年教師優(yōu)質(zhì)課評比活動和新教師、剛調(diào)入教師亮相課活動，為青年教師提供成長的舞臺。
1.采用“走出去、請進來、集中培訓(xùn)、自學(xué)提高”相結(jié)合的最基本模式，啟用“學(xué)歷培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、基本功培訓(xùn)”的多種途徑，引入“視頻培訓(xùn)”、“課改沙龍”、“同課異構(gòu)”等多種方式，努力提升教師的綜合素質(zhì)。
2、規(guī)范校本培訓(xùn)基地建設(shè)。學(xué)校校本培訓(xùn)工作，做到有計劃、有落實、有檢查、有重點、有考核、有獎勵，定期開展政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期開展師德教育，重點關(guān)注青年教師、骨干教師、名教師培養(yǎng)，促進教師專業(yè)化成長。
3.狠抓新教師（教齡未滿三年）整體素質(zhì)的提高。落實縣教育局文件精神，為每位新教師安排一位專業(yè)能力較強的校骨干教師為其指導(dǎo)師，加強在教學(xué)常規(guī)、教科研能力、教育管理等方面的指導(dǎo)，師徒結(jié)對工作努力做到有計劃、有記錄、有活動、有考核。
4.關(guān)注骨干教師、名教師的發(fā)展，學(xué)校將確定各學(xué)科有發(fā)展前途的青年教師作為校骨干教師、名教師培養(yǎng)對象，制定考核標準，扎實開展考核活動，同時學(xué)校創(chuàng)設(shè)條件外派他們參加各級各類培訓(xùn)活動，鼓勵他們參加各級各類基本功比賽、優(yōu)質(zhì)課評比、教學(xué)論文案例評比，從而形成一支校教學(xué)業(yè)務(wù)能力強的骨干隊伍。
5.關(guān)注中、老年教師（四十周歲以上）的專業(yè)成長，要求中老年老師每學(xué)期至少上一堂研討課、制作一個課件、主評一堂課、撰寫一篇教學(xué)論文、撰寫兩篇教學(xué)反思，增強中、老年教師教學(xué)后勁，加強中老年教師隊伍建設(shè)。
永嘉縣黃田小學(xué)二〇一三年上學(xué)期。
1.各級各類課題申報工作。
1.校本專題培訓(xùn)之一（德育工作）。
1.校第一次集體備課活動。
1.校本特色培訓(xùn)之一。
1.校語文教研組公開課活動。
1.校語文教研組公開課活動。
2.校本專題培訓(xùn)（信息技術(shù)）。
1.校數(shù)學(xué)教研組公開課活動。
2.校第二次集體備課活動。
1.五一勞動節(jié)。
1.校技科教研組公開課活動。
1.校畢業(yè)班復(fù)習(xí)教學(xué)研討會。
1.校本特色培訓(xùn)之二。
1.校教學(xué)評價研究活動。
1.校第三次集體備課活動。
1.校本培訓(xùn)活動考核。
1.校先進教師經(jīng)驗交流會。
1.期末總結(jié)工作。
話務(wù)培訓(xùn)工作計劃篇十九
為落實賓館“加強基礎(chǔ)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)練兵”的要求，前廳部結(jié)合本部門新員工較多，綜合基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識掌握薄弱等實際工作情況，前廳部擬在本部門范圍內(nèi)舉行“前廳部綜合業(yè)務(wù)知識答題競賽”。具體實施計劃如下：
1、時間：年4月1日至年4月10日。
（1）由陸春平經(jīng)理負責準備賓館內(nèi)部前臺需掌握的知識材料。
（2）由金鑰匙陳偉負責準備前臺需掌握的社會綜合知識材料。
（3）上述兩項工作擬訂年4月10日前完成。
1、以各班組為單位進行初賽，每班組選出3名代表準備參加復(fù)賽。
2、完成時間年4月30日前。
1、以大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位進行復(fù)賽，每組選出3名代表準備參加決賽。
2、完成時間年5月15日前。
1、由大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位，每組派3名代表參加決賽。
2、決賽結(jié)果取個人前三名，團體一名。
3、決賽時間：待訂。
全面落實《“國培計劃（20xx）”——z省中小學(xué)骨干教師短期集中培訓(xùn)項目實施方案》和z省國培辦《關(guān)于做好“國培計劃”（20xx）——z省中小學(xué)骨干教師短期集中培訓(xùn)項目“影子教師”實踐教學(xué)的通知》相關(guān)文件精神，充分利用我校的教育教學(xué)資源，發(fā)揮指導(dǎo)教師的引領(lǐng)作用，努力提高“影子教師”的學(xué)科教學(xué)能力、班級管理能力、教育科研能力，結(jié)合我校實際情況，特制訂本方案。
l、依據(jù)省國培辦的通知要求，結(jié)合基地學(xué)校實際，指導(dǎo)參訓(xùn)教師開展教育教學(xué)理論、新課程標準、課堂教學(xué)等方面的研討。
2、通過聽取介紹和實地參觀，了解“影子實踐”基地學(xué)校校園文化建設(shè)和開展校本教研的情況，感受基地學(xué)校在打造高效課堂、提升教育教學(xué)質(zhì)量等方面的有關(guān)情況，從而認知基地學(xué)校的辦學(xué)理念和辦學(xué)特色。
3、在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，將參訓(xùn)教師在教育教學(xué)實踐中的突出問題作為研究的主題，有針對性地開展基于問題的“方案設(shè)計——實踐探索——反思重構(gòu)”的教育實踐研究，并形成研究成果。
4、參訓(xùn)教師觀摩指導(dǎo)教師和基地學(xué)校名師的課堂教學(xué)，開展教學(xué)研討，感受指導(dǎo)教師的教學(xué)風格和特色，進行有針對性的觀課議課，共同提高教學(xué)水平。
5、參與基地學(xué)校校本教研活動，感受基地學(xué)校在教師培養(yǎng)與專業(yè)發(fā)展，教研室運行模式，教師團隊合作意識等方面的氛圍。
6、指導(dǎo)教師指導(dǎo)參訓(xùn)教師開展說課、磨課，示范課、公開課、研究課、同課異構(gòu)等教研活動，提升參訓(xùn)教師的教學(xué)水平。
7、參訓(xùn)教師參與班級管理，開展班隊活動，研究班主任工作的技藝和方法。
8、在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，參訓(xùn)教師完成《研修日志》。
9、參訓(xùn)教師在“影子教師”培訓(xùn)期間，撰寫“影子實踐”心得體會與“影子實踐”培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：z。
副組長：z。
組員：z。
1、指導(dǎo)教師。
（1）了解參訓(xùn)教師學(xué)習(xí)需求，指導(dǎo)其制定“影子實踐”環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)計劃并為其提供個性化的指導(dǎo)。
（2）指導(dǎo)參訓(xùn)教師開展基于問題的“方案設(shè)計、實踐探索、反思重構(gòu)”的循環(huán)式行動研究，指導(dǎo)參訓(xùn)教師撰寫一份《課例研修報告》。
（3）定期指導(dǎo)參訓(xùn)教師上課、說課、評課、課例開發(fā)、同課異構(gòu)等教學(xué)活動，發(fā)現(xiàn)參訓(xùn)教師的問題及時進行指導(dǎo)和糾正，確保參訓(xùn)教師影子實踐取得實效。
（4）負責對參訓(xùn)教師進行考勤，檢查參訓(xùn)教師的《研修日志》完成情況。
（5）對參訓(xùn)教師進行考核并做出書面鑒定（須說明出勤情況），同時填寫《“影子教師”實踐考核登記表》（附件1）一式兩份。
（6）協(xié)助參訓(xùn)教師做好影子實踐環(huán)節(jié)的資料收集和整理。
（7）指導(dǎo)教師提交個人指導(dǎo)工作總結(jié)。
2、“影子教師”
（1）理清個人學(xué)習(xí)和發(fā)展中的'問題和困難，制定個人學(xué)習(xí)計劃與學(xué)習(xí)重點。在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，制定個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
（2）影子實踐過程中積極參與實踐學(xué)校的各項活動，認真思考，及時交流。
（3）短期集中培訓(xùn)項目“影子教師”影子實踐期間：至少聽2節(jié)課、參與批改1組作業(yè)，在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，至少備好1節(jié)課；須積極參加基地學(xué)校的教研活動，撰寫1篇教學(xué)反思。
z省省級名師、中小學(xué)骨干教師置換脫產(chǎn)研修項目“影子教師”實踐期間：每天至少聽一節(jié)課、參與批改一組作業(yè)，在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，每周至少備好一節(jié)課；須積極參加基地學(xué)校的教研活動，組織或參加一次班會活動，撰寫一篇教學(xué)反思；每個參訓(xùn)教師應(yīng)在培訓(xùn)基地校上一堂研究課；學(xué)習(xí)行動研究：選擇自己日常工作中遇到的問題，在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下開展行動研究，形成研究報告；精讀一本專業(yè)書籍，撰寫一篇讀書筆記。
（4）填寫《研修日志》，詳細記錄各項培訓(xùn)活動安排、學(xué)習(xí)觀摩的收獲和體會。
（5）遵紀守法，遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，服從實踐基地學(xué)校的安排，牢固樹立安全意識，保障人身與財產(chǎn)安全?！坝白咏處煛迸嘤?xùn)期間請假必須向高校指導(dǎo)教師、影子基地校的指導(dǎo)老師提交書面申請，批準后方可離校。
3、后勤保障組。
安排好“影子教師”的實踐辦公條件，并由專人負責。本校區(qū)：黃始坤，東校區(qū)：劉桂花。
1、第一批：小學(xué)骨干教師（影子實踐時間：9月14—18日）。
學(xué)科年級指導(dǎo)教師班次跟班學(xué)員。
2、第二批：小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師高級研修專項（影子實踐時間：9月21—25日）。
學(xué)科年級指導(dǎo)教師班次跟班學(xué)員。
3、第三批：小學(xué)語文、數(shù)學(xué)置換脫產(chǎn)（影子實踐時間：10月20—11月8日）。
學(xué)科年級指導(dǎo)教師班次跟班學(xué)員。
1、第一批、第二批短期集中培訓(xùn)項目：
日期星期活動內(nèi)容參與人員地點
星期二z上示范課。開展評課，體會如何進行專業(yè)的聽課評課。指導(dǎo)教師參訓(xùn)學(xué)員一完小。
下午：學(xué)習(xí)備課上課技巧做好本組教研課準備。參訓(xùn)學(xué)員湘南學(xué)院。
下午：開展教學(xué)設(shè)計研評、教學(xué)實踐、教學(xué)問題診斷。參訓(xùn)學(xué)員湘南學(xué)院。
下午：設(shè)計組織教研組活動和校本研修，整理學(xué)習(xí)筆記，撰寫研修日志。參訓(xùn)學(xué)員湘南學(xué)院。
2、第三批：小學(xué)語文、數(shù)學(xué)置換脫產(chǎn)項目。
日期星期活動內(nèi)容參與人員地點
下午：參訓(xùn)教師制定影子實踐計劃湘南學(xué)院。
參訓(xùn)學(xué)員湘南學(xué)院。
周三：指導(dǎo)教師做好本組“參訓(xùn)學(xué)員課堂教學(xué)實踐安排表”。指導(dǎo)教師一完小。
周四：參訓(xùn)學(xué)員到校將上課教案、課件交指導(dǎo)教師，共同研討。指導(dǎo)教師一完小。
星期四至星期日1、撰寫課例研究報告。2、撰寫培訓(xùn)心得、學(xué)習(xí)總結(jié)。3、對“影子教師”進行考核并做出書面鑒定，同時填寫《“影子教師”考核登記表》一式兩份。