寫(xiě)心得體會(huì)可以幫助我們保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和思考習(xí)慣，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步。探索自己在某個(gè)方面的成長(zhǎng)和收獲，將其寫(xiě)入心得體會(huì)中，會(huì)使文章更有深度和獨(dú)特性。心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)和回顧過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的發(fā)展指明方向。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇一
作為一名導(dǎo)游，導(dǎo)游課程是我必須學(xué)習(xí)的重要課程之一。在這門(mén)課程中，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。這些知識(shí)和技能對(duì)于我今后的工作和生活都將有很大的幫助。在這篇文章中，我將分享我的導(dǎo)游課程心得體會(huì)。
第二段：知識(shí)獲取。
在導(dǎo)游課程中，我學(xué)習(xí)了大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括旅游業(yè)概況、旅游行業(yè)管理、導(dǎo)游的職責(zé)和角色、旅游地理和文化、旅游宣傳和推銷(xiāo)、旅游服務(wù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。這些知識(shí)讓我對(duì)旅游業(yè)有了更深刻的了解，并提高了我作為導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
第三段：技能提升。
除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外，導(dǎo)游課程還著重于培養(yǎng)我們作為導(dǎo)游必備的技能。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何設(shè)計(jì)旅游路線、如何制定游覽計(jì)劃、如何組織游客活動(dòng)等方面的技能。這些技能可以幫助我更好地完成工作，提高客人的滿(mǎn)意度，同時(shí)也可以提高我的工作效率和工作質(zhì)量。
第四段：職業(yè)道德。
導(dǎo)游課程還教我們應(yīng)該如何保持職業(yè)道德。作為一名導(dǎo)游，我們需要保持專(zhuān)業(yè)和禮貌，同時(shí)始終保持對(duì)游客的尊重和關(guān)注。我們學(xué)習(xí)了如何與游客溝通，如何處理游客的問(wèn)題和抱怨，并且始終保持良好的職業(yè)操守。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)導(dǎo)游課程的學(xué)習(xí)，我受益匪淺。我不僅學(xué)到了很多關(guān)于旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，而且還了解了保持職業(yè)道德的重要性。這些知識(shí)和技能對(duì)于我的工作和生活都是至關(guān)重要的，我會(huì)始終將這些知識(shí)和技能應(yīng)用到我的工作中去，為我的客人提供更好的旅游服務(wù)。我相信，在未來(lái)的工作和生活中，這些知識(shí)和技能將繼續(xù)幫助我取得更好的成績(jī)和更多的成功。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇二
導(dǎo)游是旅行過(guò)程中不可或缺的角色，而對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和溝通能力是必備的。為了提高自己的導(dǎo)游英語(yǔ)水平，我參加了一期模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程。在這個(gè)課程中，我學(xué)到了許多知識(shí)和技巧，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，這個(gè)課程提供了大量的實(shí)踐機(jī)會(huì)。在課堂上，我們被分成小組，模擬導(dǎo)游和游客的場(chǎng)景。每個(gè)人輪流擔(dān)任導(dǎo)游和游客的角色，以此來(lái)提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)能力和應(yīng)變能力。通過(guò)不斷的實(shí)踐和反饋，我發(fā)現(xiàn)自己的表達(dá)能力逐漸提高了，對(duì)導(dǎo)游和游客之間的溝通變得更加流暢和自如。
其次，這個(gè)課程重視知識(shí)的傳授和實(shí)踐的結(jié)合。除了口語(yǔ)訓(xùn)練，老師還會(huì)講解一些與導(dǎo)游相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如旅游景點(diǎn)的歷史背景、文化和地理特點(diǎn)等。這樣一來(lái)，在實(shí)際的導(dǎo)游工作中，我們不僅能夠準(zhǔn)確地介紹景點(diǎn)的各個(gè)方面，而且還能夠回答游客提出的問(wèn)題。這就讓游客對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)性和專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了更高的認(rèn)可度。
第三，這個(gè)課程培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在導(dǎo)游工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。在課程中，我們不僅要和同組的小伙伴一起扮演導(dǎo)游和游客，還要彼此配合，互相支持，共同完成課堂任務(wù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我能夠更好地理解和尊重他人的觀點(diǎn)，提高自己的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
第四，這個(gè)課程鍛煉了我們的應(yīng)變能力。在導(dǎo)游工作中，情況常常是千變?nèi)f化的。課程中的導(dǎo)游模擬場(chǎng)景也是如此。有時(shí)候游客會(huì)提出非常專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，有時(shí)候行程可能因?yàn)橐馔馇闆r而有所變動(dòng)。在這種情況下，我們需要迅速思考和應(yīng)對(duì)，不能讓游客產(chǎn)生困惑和不滿(mǎn)。通過(guò)課程的訓(xùn)練，我的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力都得到了鍛煉和提升。
最后，這個(gè)課程增強(qiáng)了我對(duì)導(dǎo)游工作的熱愛(ài)和責(zé)任感。在模擬導(dǎo)游的過(guò)程中，我感受到了導(dǎo)游工作的魅力和有趣之處。通過(guò)講解和介紹，我能夠帶領(lǐng)游客領(lǐng)略各地的美景和文化，讓他們對(duì)旅行充滿(mǎn)期待和興奮。同時(shí)，我也意識(shí)到作為導(dǎo)游的責(zé)任重大，我需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的知識(shí)和能力，以更好地為游客提供服務(wù)。
總之，參加模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程是我非常寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)經(jīng)歷。通過(guò)大量的實(shí)踐和反思，我提高了自己的英語(yǔ)口語(yǔ)和溝通能力，學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和應(yīng)變能力。這個(gè)課程讓我更加熱愛(ài)導(dǎo)游工作，也讓我明白了作為導(dǎo)游的責(zé)任和使命。我相信，在今后的實(shí)踐中，我會(huì)更加努力和自信地成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇三
近期，在我的學(xué)院開(kāi)設(shè)了一門(mén)關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游的課程。作為一個(gè)對(duì)旅游充滿(mǎn)熱愛(ài)的學(xué)生，我報(bào)名參加了這門(mén)課程，并在實(shí)地考察中學(xué)到了很多有關(guān)導(dǎo)游工作的知識(shí)。通過(guò)這門(mén)課程，我深切體會(huì)到了現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游的重要性，并積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下面，我將分享一下我的心得體會(huì)。
首先，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程讓我意識(shí)到導(dǎo)游工作的復(fù)雜性和重要性。在實(shí)地考察中，我親自體驗(yàn)了導(dǎo)游的工作內(nèi)容和責(zé)任。導(dǎo)游需要對(duì)景點(diǎn)的歷史、文化、風(fēng)俗等方面有著全面的了解，并能夠?qū)⑦@些知識(shí)生動(dòng)有趣地傳遞給游客。導(dǎo)游還需要具備良好的組織能力和溝通能力，以及處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。通過(guò)參與導(dǎo)游講解和實(shí)地指導(dǎo)游客，我意識(shí)到導(dǎo)游工作不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀，更需要為游客提供豐富的知識(shí)和獨(dú)特的體驗(yàn)。
其次，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程讓我提升了自身的知識(shí)儲(chǔ)備和解決問(wèn)題的能力。在課程中，我們學(xué)習(xí)了大量關(guān)于各個(gè)景點(diǎn)的歷史、文化和特色知識(shí)。這些知識(shí)不僅豐富了我們自身的知識(shí)儲(chǔ)備，也為我們成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)地考察中，我們還遇到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如如何應(yīng)對(duì)游客的提問(wèn)、如何處理突發(fā)情況等。通過(guò)實(shí)踐和討論，我們逐漸提高了解決問(wèn)題的能力，學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)各種情況，為游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。
第三，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程提升了我對(duì)國(guó)家文化遺產(chǎn)的認(rèn)識(shí)和保護(hù)意識(shí)。實(shí)地考察中，我們參觀了一些國(guó)家級(jí)文化遺產(chǎn)，如故宮、長(zhǎng)城等。通過(guò)親身體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到這些文化遺產(chǎn)的珍貴性和保護(hù)的重要性。作為導(dǎo)游，我們需要將這些知識(shí)傳遞給游客，讓他們了解和珍惜這些文化遺產(chǎn)。同時(shí)，我們也要積極倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境、保護(hù)文化遺產(chǎn)的理念，推動(dòng)社會(huì)對(duì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和傳承工作。
第四，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程培養(yǎng)了我團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。在實(shí)地考察中，我們分成小組進(jìn)行導(dǎo)游講解和實(shí)際操作。在小組合作過(guò)程中，我們互相幫助、互相學(xué)習(xí)，共同解決問(wèn)題。有時(shí)，我們還需要擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)大家的工作。通過(guò)這門(mén)課程，我學(xué)會(huì)了如何與他人合作，如何發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，以及如何與他人協(xié)調(diào)工作，這對(duì)我今后的工作和生活中有著重要的幫助。
最后，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程讓我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游工作的樂(lè)趣和價(jià)值。在實(shí)地考察中，我不僅可以接觸美麗的風(fēng)景，還可以結(jié)交各地游客和志同道合的朋友。我可以通過(guò)導(dǎo)游的工作，將有趣的事物和知識(shí)分享給更多的人，讓他們感受到旅游的樂(lè)趣和文化的魅力。導(dǎo)游工作的樂(lè)趣和價(jià)值不僅體現(xiàn)在帶給自己和他人快樂(lè)的過(guò)程中，更體現(xiàn)在能夠傳承和弘揚(yáng)文化，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深切體會(huì)到了導(dǎo)游工作的復(fù)雜性和重要性。我提升了自身的知識(shí)儲(chǔ)備和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了對(duì)國(guó)家文化遺產(chǎn)的認(rèn)識(shí)和保護(hù)意識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)也體驗(yàn)到了導(dǎo)游工作的樂(lè)趣和價(jià)值。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的導(dǎo)游能力，為推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇四
導(dǎo)游課程是針對(duì)旅游導(dǎo)游人員開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程，從職業(yè)素養(yǎng)、行業(yè)規(guī)范、導(dǎo)游技能等多方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。導(dǎo)游是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性很大的職業(yè)，需要具備專(zhuān)業(yè)性、溝通性、服務(wù)性等等多種素質(zhì)。導(dǎo)游課程的學(xué)習(xí)可以幫助我們更好地融入這一職業(yè)，提高專(zhuān)業(yè)水平，更好地為游客服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。
導(dǎo)游課程包含的內(nèi)容十分豐富，包括職業(yè)道德、旅游知識(shí)、名勝古跡、語(yǔ)言表達(dá)、服務(wù)技能等多個(gè)方面。課程結(jié)構(gòu)相對(duì)系統(tǒng)，層層遞進(jìn)，讓學(xué)員逐漸掌握相關(guān)技能和知識(shí)。在課程中我們需要掌握的不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是如何把知識(shí)變成真正的實(shí)踐技能。這需要從課堂上的學(xué)習(xí)到實(shí)踐中的操作，教師的指導(dǎo)以及自己的探索。
通過(guò)導(dǎo)游課程的學(xué)習(xí)，我們收獲了很多。首先是清晰的職業(yè)認(rèn)知，更好地了解導(dǎo)游職業(yè)的特點(diǎn)和職責(zé)，讓我們能夠更好地定位自己的職業(yè)方向。其次是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升，我們學(xué)習(xí)了大量的旅游知識(shí)，掌握了名勝古跡的文化內(nèi)涵，旅游線路的特點(diǎn)以及游客需求的分析處理等技能。此外，在導(dǎo)游課程中我們還收獲了很多交際技巧的技能，能更好地為游客提供服務(wù)，提升了自己的服務(wù)水平。
雖然導(dǎo)游課程中涵蓋了很多方面的技能和知識(shí)，但也存在一些不足。首先是課程內(nèi)容有些單一，在滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，缺乏多元化的學(xué)科交叉，無(wú)法引領(lǐng)導(dǎo)游人員更好地探索垂直領(lǐng)域。其次是導(dǎo)游課程的教學(xué)方式相對(duì)傳統(tǒng)，大部分課程還是采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，缺乏新穎的教學(xué)方式，難以吸引學(xué)員的興趣，提高學(xué)習(xí)的效率。
隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游職業(yè)也面臨了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，導(dǎo)游課程需要及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化。未來(lái)的導(dǎo)游課程應(yīng)該更加趨向于實(shí)戰(zhàn)和實(shí)用性，更加注重交流和互動(dòng)，通過(guò)行業(yè)對(duì)接和案例學(xué)習(xí)等方式，提升導(dǎo)游人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐技能，培養(yǎng)更多的海歸型導(dǎo)游并且拓寬導(dǎo)游職業(yè)移民領(lǐng)域?？傊瑢?dǎo)游課程需要在傳統(tǒng)教學(xué)方式的基礎(chǔ)上，更加注重創(chuàng)新和實(shí)踐，與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合，提高導(dǎo)游人員的職業(yè)素養(yǎng)和綜合實(shí)力。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇五
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游成為旅游行業(yè)中不可或缺的角色。為了提高導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程。在參與這樣一門(mén)課程后，我深刻體會(huì)到了現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游的重要性，同時(shí)也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。以下是我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程的心得體會(huì)。
現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。通過(guò)參觀不同的旅游景點(diǎn)并與導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)人士的互動(dòng)，我們能夠親身感受和學(xué)習(xí)導(dǎo)游的工作內(nèi)容和技巧。這門(mén)課程不僅使我們了解了導(dǎo)游的角色和職責(zé)，還幫助我們培養(yǎng)了解釋和引導(dǎo)游客的能力。我通過(guò)實(shí)地考察學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)各種情況，提高了自己的溝通和解決問(wèn)題的能力。
第二段：學(xué)到的知識(shí)和技巧。
在現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于導(dǎo)游工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧。比如，我們了解到導(dǎo)游的講解技巧和方法，可以通過(guò)生動(dòng)的故事和圖片來(lái)吸引游客的注意力，使他們更好地理解和記憶景點(diǎn)的歷史和文化。我們還學(xué)會(huì)了如何制定旅游行程和安排導(dǎo)覽路線，以及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和應(yīng)急處理。這些知識(shí)和技巧的掌握，為我以后的導(dǎo)游工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游中的困難與挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程中，我也面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是如何處理游客的不同需求和情緒。有時(shí)游客對(duì)景點(diǎn)缺乏興趣，或者由于長(zhǎng)時(shí)間等候感到疲勞，這就需要我不斷調(diào)整講解方式和提供積極的引導(dǎo)和疏導(dǎo)。此外，遇到突發(fā)情況時(shí)，如意外事故或天氣變化等，需要我迅速做出應(yīng)對(duì)，保障游客的安全和舒適。通過(guò)面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)，我逐漸成長(zhǎng)并提升了自己的處理問(wèn)題的能力。
在現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程中，我體會(huì)到了導(dǎo)游工作的魅力和挑戰(zhàn)。導(dǎo)游是一份充滿(mǎn)樂(lè)趣和創(chuàng)造性的工作，可以讓我結(jié)識(shí)不同國(guó)家和文化的人們，并向他們展示我們的國(guó)家和社會(huì)的美好。然而，導(dǎo)游的工作也需要付出很多努力和耐心，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程，我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游是一份充滿(mǎn)責(zé)任和使命感的職業(yè)，我對(duì)自己以后的導(dǎo)游工作充滿(mǎn)了信心。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)參與現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程，我學(xué)習(xí)到了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我了解到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)，掌握了講解技巧和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的方法。我也更加深入地認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游是一份充滿(mǎn)樂(lè)趣和責(zé)任的工作。通過(guò)這門(mén)課程，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了明確的目標(biāo)，并為以后的導(dǎo)游工作做好了充分的準(zhǔn)備。
以上就是我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程的心得體會(huì)。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我更加堅(jiān)定了我作為一名導(dǎo)游的理想和信心。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的素質(zhì)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為每一位游客提供真誠(chéng)的服務(wù)和寶貴的旅游體驗(yàn)。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇六
近期我參加了一期導(dǎo)游技巧課程，在這段時(shí)間中，我學(xué)到了很多有關(guān)導(dǎo)游工作的知識(shí)和技巧。通過(guò)這個(gè)課程，我對(duì)于導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并且收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，在課程中我重要意識(shí)到導(dǎo)游工作的重要性。導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中的重要一環(huán)，起著很大的作用。他們是游客與旅游目的地之間的橋梁，起到引導(dǎo)、傳遞信息和解答問(wèn)題的作用。通過(guò)與專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游一起講解、學(xué)習(xí)，我意識(shí)到導(dǎo)游不僅僅是給游客提供景點(diǎn)知識(shí)，更是要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。導(dǎo)游要做到耐心傾聽(tīng)游客的需求，提供專(zhuān)業(yè)的解答和建議。一個(gè)好的導(dǎo)游可以讓游客的旅行更加順利和愉快，也能給游客帶來(lái)深深的印象。
其次，在課程中我學(xué)會(huì)了如何提高自己的服務(wù)意識(shí)。導(dǎo)游工作中最重要的一點(diǎn)就是服務(wù)。導(dǎo)游要能夠?yàn)橛慰吞峁┲艿降姆?wù)，讓游客感到賓至如歸，愿意再次選擇自己提供的旅游服務(wù)。課程中，我們學(xué)習(xí)了如何從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)入手，提升游客的體驗(yàn)，比如如何選擇適合游客的旅游路線、如何為游客提供餐飲和住宿推薦、如何組織游客的行程等等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深地感受到，一個(gè)導(dǎo)游對(duì)于游客的服務(wù)細(xì)致入微，體現(xiàn)在方方面面。
再次，課程教會(huì)了我如何處理緊急情況和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。導(dǎo)游工作有時(shí)會(huì)面臨各種緊急情況，比如游客突發(fā)疾病、天氣突變、交通事故等等。在這些情況下，導(dǎo)游需要冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取有效措施，保障游客的安全和順利旅行。課程中，我們學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)這些突發(fā)情況，比如如何向游客傳遞信息并做好安撫工作、如何與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)等等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了掌握這些技能的重要性，這不僅是對(duì)游客負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的能力提升和自信心的積累。
最后，在課程中我學(xué)到了如何充實(shí)自己的知識(shí)和技能。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游不僅要對(duì)旅游目的地有深入的了解，還要有廣博的知識(shí)儲(chǔ)備和提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。在導(dǎo)游技巧課程中，我們學(xué)習(xí)了如何通過(guò)閱讀書(shū)籍、參加講座和研討會(huì)等方式充實(shí)自己的知識(shí)，同時(shí)還學(xué)習(xí)了如何通過(guò)學(xué)習(xí)其他語(yǔ)言和多媒體技術(shù)來(lái)提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。這些都是為了更好地為游客提供更豐富、更有價(jià)值的旅游體驗(yàn)而努力。
通過(guò)這期導(dǎo)游技巧課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)導(dǎo)游工作有了更深入的了解。導(dǎo)游工作并非簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)游客游覽景點(diǎn)，而是需要具備豐富的知識(shí)、出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)和豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，為游客提供更好的旅游服務(wù)。導(dǎo)游這份工作充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，但也給人帶來(lái)了巨大的滿(mǎn)足感和成就感。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇七
現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程是培養(yǎng)我國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游人才的一種重要方式。我是某高校導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在最近的一次實(shí)地導(dǎo)游訓(xùn)練中，我有幸參與了一次精彩而難忘的導(dǎo)游課程。在這次課程中，我不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，豐富了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還提高了自己的導(dǎo)游素質(zhì)和實(shí)際操作能力。
第二段：課程內(nèi)容及教學(xué)方式介紹。
這次導(dǎo)游課程的主題是歷史名城導(dǎo)游。我們的導(dǎo)游老師帶領(lǐng)我們?nèi)チ藥讉€(gè)歷史名城，如北京、西安、南京等。在實(shí)地講解中，導(dǎo)游老師以生動(dòng)有趣的方式介紹了這些城市的歷史背景、文化特色以及著名的景點(diǎn)。他教會(huì)了我們?nèi)绾谓M織語(yǔ)言，運(yùn)用形象的比喻和豐富的語(yǔ)言表達(dá)，使得講解更具吸引力和感染力。此外，導(dǎo)游老師還組織了一些小組活動(dòng)，讓我們親自擔(dān)當(dāng)導(dǎo)游，增加了實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，提高了我們的導(dǎo)游素質(zhì)。
通過(guò)這次導(dǎo)游課程，我深刻體會(huì)到導(dǎo)游的重要性。一個(gè)出色的導(dǎo)游不僅要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要具備良好的講解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)地導(dǎo)游中，我們不僅要讓游客了解景點(diǎn)的歷史和文化，還要做到引人入勝，增添樂(lè)趣。這要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。另外，通過(guò)小組活動(dòng)，我們不僅學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，還鍛煉了我們的實(shí)際操作能力。這些將對(duì)我們以后的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。
第四段：課程啟示及對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。
這次導(dǎo)游課程讓我深入了解了導(dǎo)游行業(yè)，并對(duì)我的未來(lái)有了明確的規(guī)劃。我決心要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的導(dǎo)游素質(zhì)。我將積極參與更多實(shí)地導(dǎo)游訓(xùn)練和課堂學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的導(dǎo)游知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我相信通過(guò)不斷努力，我一定可以成為一個(gè)出色的導(dǎo)游，為游客提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
第五段：總結(jié)及展望。
這次導(dǎo)游課程的實(shí)地訓(xùn)練給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。通過(guò)這次課程，我不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，還鍛煉了實(shí)際操作能力。我將珍惜這次機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取成為一名出色的導(dǎo)游。同時(shí)，我也期待著未來(lái)更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，以進(jìn)一步提升自己的導(dǎo)游能力和帶團(tuán)管理能力，為旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
【文章總字?jǐn)?shù)：297】。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇八
近期，我參加了一次模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程，這次經(jīng)歷給了我很多啟發(fā)和收獲。在這個(gè)課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于導(dǎo)游英語(yǔ)的知識(shí)和技巧，并且通過(guò)實(shí)踐鍛煉了自己的口語(yǔ)和表達(dá)能力。以下是我對(duì)這次課程的心得體會(huì)。
首先，通過(guò)模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程，我了解了導(dǎo)游的基本知識(shí)和技巧。在課程中，我們學(xué)習(xí)了海關(guān)問(wèn)答、貨幣兌換、時(shí)間表解讀等基本的導(dǎo)游英語(yǔ)應(yīng)用場(chǎng)景。這些知識(shí)非常實(shí)用，能夠幫助我更好地應(yīng)對(duì)導(dǎo)游工作中的各種情況。而且，導(dǎo)游英語(yǔ)課程還為我們介紹了一些行業(yè)規(guī)范和禮儀，使我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解。
其次，模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程為我提供了不少實(shí)踐機(jī)會(huì)，鍛煉了我的口語(yǔ)和表達(dá)能力。在課程上，我們進(jìn)行了很多口語(yǔ)練習(xí)，比如模擬導(dǎo)游講解景點(diǎn)、回答游客的問(wèn)題等。這些練習(xí)使我在一個(gè)相對(duì)真實(shí)的環(huán)境中實(shí)踐英語(yǔ)口語(yǔ)，讓我更加自信地使用英語(yǔ)進(jìn)行交流。同時(shí)，通過(guò)和同學(xué)們的互動(dòng)，我也學(xué)到了一些他們的表達(dá)方式和思維方式，這對(duì)我提升英語(yǔ)能力也有很大的幫助。
第三，模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程啟發(fā)了我對(duì)跨文化交流的思考。在這個(gè)全球化時(shí)代，跨文化交流已經(jīng)成為一種必要的能力。而作為導(dǎo)游，我們要面對(duì)來(lái)自世界各地的游客，了解他們的文化背景并進(jìn)行溝通是極其重要的。通過(guò)這次課程，我學(xué)到了一些應(yīng)對(duì)跨文化交流的技巧，比如尊重對(duì)方文化、了解對(duì)方需求等。這些技巧不僅能夠幫助我更好地與游客交流，還能增進(jìn)不同文化間的理解與友誼。
第四，參加模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并激發(fā)了我改進(jìn)的動(dòng)力。在課程中，我發(fā)現(xiàn)自己在口語(yǔ)表達(dá)和語(yǔ)法運(yùn)用方面存在一些問(wèn)題，比如說(shuō)錯(cuò)詞、語(yǔ)法錯(cuò)誤等。這些問(wèn)題在練習(xí)時(shí)顯露出來(lái)，給我留下了深刻的印象。但正是這些問(wèn)題的存在，讓我反思和意識(shí)到自己的不足，并且激發(fā)了我進(jìn)一步提高英語(yǔ)水平的動(dòng)力。我會(huì)通過(guò)更多的練習(xí)和學(xué)習(xí)來(lái)克服這些問(wèn)題，提高自己的英語(yǔ)能力。
最后，這次模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程讓我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)更有興趣。在這次課程中，我深刻地感受到了導(dǎo)游的重要性和影響力。作為導(dǎo)游，我們不僅要為游客提供導(dǎo)覽和解說(shuō)服務(wù)，還要代表著一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的形象。通過(guò)這次課程，我明白了導(dǎo)游職業(yè)的使命和責(zé)任，也更加向往和熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)。我希望能夠通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為游客提供最好的服務(wù)和體驗(yàn)。
總之，參加模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程是一次非常有意義的經(jīng)歷。這次課程不僅讓我學(xué)到了知識(shí)和技巧，提高了英語(yǔ)口語(yǔ)和表達(dá)能力，而且還讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。通過(guò)這次課程，我對(duì)跨文化交流的重要性有了更深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)導(dǎo)游職業(yè)也更加向往。我相信這次課程將對(duì)我未來(lái)的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇九
作為一名即將成為導(dǎo)游的學(xué)生，我在這個(gè)暑假期間參加了一系列的導(dǎo)游培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我深刻地感受到了導(dǎo)游的職業(yè)特點(diǎn)和要求，同時(shí)也意識(shí)到了自己需要在某些方面加強(qiáng)自己。在這篇文章中，我將總結(jié)自己在導(dǎo)游培訓(xùn)課程中獲得的心得體會(huì)，希望能夠?qū)?lái)從事導(dǎo)游工作的人們有所幫助。
第一段：認(rèn)識(shí)導(dǎo)游這一職業(yè)。
作為導(dǎo)游，職責(zé)不僅是講解景點(diǎn)的歷史、文化、背景等信息，還要承擔(dān)與游客的溝通、協(xié)調(diào)等方面工作。在導(dǎo)游培訓(xùn)中，我們特別注重了這些方面的培養(yǎng)。在實(shí)戰(zhàn)中，要能夠感性地理解游客的心理需求，注重協(xié)調(diào)，溝通也要及時(shí)得當(dāng)。最重要的，還要注重安全，讓游客能夠在旅游過(guò)程中得到保障。
第二段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)與景點(diǎn)解說(shuō)。
在導(dǎo)游培訓(xùn)過(guò)程中，我們也學(xué)習(xí)到了一些這一行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。如景點(diǎn)中歷史、文化、風(fēng)情等背景知識(shí)。而在景點(diǎn)解說(shuō)方面，不僅要掌握這些信息，還需要提前做好準(zhǔn)備，有備而來(lái)才能有理有據(jù)地講解。此外許多景點(diǎn)龐雜、繁多的信息量需要適時(shí)調(diào)整。做到簡(jiǎn)要清晰，對(duì)觀光游來(lái)說(shuō)才會(huì)更有吸引力。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
導(dǎo)游還需要與其搭檔司機(jī)、景點(diǎn)管理員、酒店接待等建立良好的合作關(guān)系，這樣才能保證各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于導(dǎo)游工作來(lái)說(shuō)非常重要。在培訓(xùn)中，我們也被強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，因此我們需要了解自己所服務(wù)的游客人群的狀態(tài)和要求，并與團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成預(yù)定計(jì)劃。對(duì)游客的需求更能更好地了解自己的團(tuán)隊(duì)才能更好地做到服務(wù)工作。
第四段：語(yǔ)言表達(dá)和理解能力。
導(dǎo)游要能夠流利的使用多國(guó)語(yǔ)言。在這方面，我深深地知道了自己還需繼續(xù)加強(qiáng)自己的語(yǔ)言表達(dá)和理解能力。要不斷地學(xué)習(xí)多國(guó)語(yǔ)言的知識(shí)和規(guī)則。在學(xué)習(xí)語(yǔ)言時(shí)，也要多加練習(xí)。特別是在聽(tīng)力和口語(yǔ)方面，需要多加練習(xí)，平時(shí)還要注意背景雜音的干擾、口音的規(guī)矩等。
第五段：服務(wù)意識(shí)。
導(dǎo)游更要把服務(wù)工作做好，才能夠讓游客跳出退市的友好印象。在帶領(lǐng)游客的過(guò)程中，導(dǎo)游需要更能夠耐心、友好。要能夠從游客角度出發(fā)，從這個(gè)角度出發(fā)，為游客解決任何問(wèn)題。要做好路線規(guī)劃、車(chē)輛安排、飲食安排等環(huán)節(jié)上的工作。在培訓(xùn)中，我們總結(jié)了很多有用的實(shí)用技巧，如游客加筷子沒(méi)有夾不能隨便建議，搭檔司機(jī)沒(méi)有螺絲刀不可以隨買(mǎi)隨扔等等，這些細(xì)節(jié)處工作非常重要。
總之，導(dǎo)游工作需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，更要能夠?qū)τ慰捅M善盡美地服務(wù)。通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)有了更深度的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也明確了自己還需加強(qiáng)的地方，希望自己在將來(lái)的工作生涯中能夠不斷提升自己，更好地為游客服務(wù)。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十
“精品課程”的研究是緊密聯(lián)系課堂教學(xué)，是提升教師專(zhuān)業(yè)水平的好幫手。
它集教學(xué)、教研等為一體，在研究教學(xué)過(guò)程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學(xué)做到更好，并記錄下來(lái)，最終大家一起來(lái)共享研究成果。
在參與“精品課程”建設(shè)過(guò)程中，我也收獲了許多：
無(wú)論是課文教學(xué)，詞句教學(xué)還是語(yǔ)音教學(xué)，我們都會(huì)注重語(yǔ)言的整體性，讓學(xué)生在一個(gè)故事或者一個(gè)語(yǔ)境中去學(xué)習(xí)新內(nèi)容。
例如：unit11ofbook3whosebagisthis？雖然第一課時(shí)內(nèi)容都是一些對(duì)話(huà)問(wèn)答的形式，但是授課的教師設(shè)置tony，jenny等人從toyshop出來(lái)，去參加一個(gè)party，到最后讓學(xué)生也加入到這個(gè)party的一個(gè)主題。
這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)篇教學(xué)，有利于學(xué)生整體語(yǔ)言思維的培養(yǎng)。
根據(jù)《新課標(biāo)》，基礎(chǔ)教育階段英語(yǔ)課程的總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力。
這個(gè)能力的形成建立在學(xué)生語(yǔ)言技能、語(yǔ)言知識(shí)、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略和文化意識(shí)等方面整體發(fā)展的基礎(chǔ)上。
每個(gè)單元我們必須清楚整個(gè)單元的教學(xué)目標(biāo)，我們需要用到哪些學(xué)策略，培養(yǎng)學(xué)生哪些情感和文化意識(shí)；再將每個(gè)教學(xué)目標(biāo)具體分到每個(gè)課時(shí)，在每個(gè)課時(shí)里，學(xué)生要達(dá)到怎么樣的語(yǔ)言技能。
如在教學(xué)unit11ofbook3whosebagisthis？一課中，八個(gè)四會(huì)單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時(shí)我們可以先作個(gè)輔墊，將課文中出現(xiàn)的ourboat，theircar，mybag與ours，theirs，mine聯(lián)系起來(lái)，先讓學(xué)生去感知他們之間的關(guān)系。
在第二課時(shí)的教學(xué)中，學(xué)生也不會(huì)覺(jué)得這類(lèi)詞出現(xiàn)得太突然。
師生關(guān)系是以基本的人性觀為前提的。
學(xué)生是教學(xué)的主體，老師是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。
我們要以寬容的心對(duì)待接受能力較弱的群體，站在學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學(xué)中，他們應(yīng)該是備受關(guān)注，多給他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們回答一些較容易的問(wèn)題，及時(shí)給予鼓勵(lì)，樹(shù)立他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學(xué)過(guò)程中，耐心是至關(guān)重要的。
它是一位教師良好行為的體現(xiàn)。
教師的工作是解決學(xué)生不同程度上的問(wèn)題，其中除了教學(xué)上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關(guān)系，對(duì)教學(xué)工作也有很大幫助。
如我所教班級(jí)中的一名學(xué)生梁活華，平時(shí)說(shuō)話(huà)都不大聲，更別說(shuō)回答問(wèn)題，他在老師和同學(xué)的心目中就是那種不說(shuō)話(huà)，學(xué)習(xí)也不會(huì)的學(xué)生。
但是，我要求他上課認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，回答問(wèn)題時(shí)要求他多說(shuō)幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績(jī)上不見(jiàn)有提高，但是他的性格更開(kāi)朗一些，終于見(jiàn)到他那難得的一笑。
四、新舊知識(shí)同現(xiàn)，發(fā)展鞏固教學(xué)效果。
英語(yǔ)的課堂教學(xué)有限，每周三個(gè)課時(shí)，完成教學(xué)內(nèi)容吃力，更別說(shuō)提高英語(yǔ)的學(xué)習(xí)成績(jī)。
只有在教學(xué)中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復(fù)習(xí)舊知識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶，以達(dá)到良好英語(yǔ)教學(xué)效果。
英語(yǔ)學(xué)習(xí)要千方百計(jì)地給學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓每個(gè)學(xué)生多講多練，培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的濃厚興趣，強(qiáng)調(diào)用英語(yǔ)做事情的能力，提高學(xué)生的口語(yǔ)和交流表達(dá)能力。
學(xué)無(wú)止境，處在一線的教師要面對(duì)各式各樣的學(xué)生，我希望自己在今后的教學(xué)和教研過(guò)程中能夠更進(jìn)一步，找出更適合學(xué)生的教學(xué)方法。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十一
不少人認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游是個(gè)苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認(rèn)為導(dǎo)游說(shuō)破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個(gè)目的讓游客滿(mǎn)意。我是一名新導(dǎo)游，兩年來(lái)的工作實(shí)踐使我對(duì)導(dǎo)游工作有了新的認(rèn)識(shí)。
在介紹帶團(tuán)認(rèn)識(shí)之前我給大家先講下一個(gè)帶團(tuán)的二八定律。
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對(duì)小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對(duì)所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話(huà)，作為導(dǎo)游，千萬(wàn)注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場(chǎng)面不可收拾。20％的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80％的贊美你的話(huà)，是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測(cè)的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動(dòng)。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。
1、導(dǎo)游是一種腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)雙重消耗的工作，晚上睡覺(jué)也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問(wèn)題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當(dāng)導(dǎo)游會(huì)是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識(shí)，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認(rèn)為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動(dòng)，能令旅游團(tuán)體的旅游活動(dòng)氛圍充滿(mǎn)年輕的活力，還能免費(fèi)“游覽”全國(guó)各地。
3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個(gè)人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強(qiáng)的責(zé)任心。一到夏季總是會(huì)連續(xù)出團(tuán)，記得一次帶團(tuán)去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙，對(duì)景點(diǎn)簡(jiǎn)單介紹后就再也見(jiàn)不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過(guò)多，恐怕自己這個(gè)老年團(tuán)有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車(chē)后誰(shuí)都沒(méi)有急著回家而是真誠(chéng)的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時(shí)我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導(dǎo)游能夠提高一個(gè)人的綜合能力。這個(gè)工作要不斷的積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，如在吃、住、行、游、購(gòu)、娛任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)給旅游活動(dòng)帶來(lái)麻煩，而導(dǎo)游就是要預(yù)見(jiàn)并能解決好這些問(wèn)題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十二
2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂(lè)趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺(tái)上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導(dǎo)游。
苦差事更深有體會(huì)。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿(mǎn)幽默的激情講解中，
的景，買(mǎi)你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要?jiǎng)e的職業(yè)所沒(méi)有的特殊素質(zhì)。所以作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來(lái)很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來(lái)，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十三
作為一名導(dǎo)游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)了。通過(guò)這兩年的工作，我深深地感受到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時(shí)間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：導(dǎo)游的重要性。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導(dǎo)游，我們的任務(wù)不僅僅是向游客介紹旅游景點(diǎn)的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)。我們需要熟悉各個(gè)景點(diǎn)的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準(zhǔn)確、全面的解說(shuō)。同時(shí)，我們還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以及處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)緊急情況的能力?？梢哉f(shuō)，導(dǎo)游是旅游行業(yè)的推動(dòng)力量，是連接游客與目的地的橋梁。
第二段：導(dǎo)游的挑戰(zhàn)性。
導(dǎo)游的工作不僅僅是坐在車(chē)上講解，而是需要經(jīng)常面對(duì)各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質(zhì)，因?yàn)槌３?huì)遇到一些游客不滿(mǎn)意的情況。例如，有時(shí)候景點(diǎn)人滿(mǎn)為患，導(dǎo)致游客無(wú)法盡興游玩；有時(shí)候天氣突變，導(dǎo)致旅行計(jì)劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長(zhǎng)時(shí)間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，努力解決問(wèn)題，給游客留下良好的印象。
第三段：導(dǎo)游的技巧和技能。
作為導(dǎo)游，我們需要掌握一些導(dǎo)游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識(shí)，以便能夠正確地為游客解說(shuō)景點(diǎn)的歷史和文化背景。其次，我們還需要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些導(dǎo)游常用的表達(dá)和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對(duì)景點(diǎn)的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計(jì)劃和處理突發(fā)事件的能力?？傊瑢?dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地為游客服務(wù)。
第四段：導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展。
導(dǎo)游是一個(gè)職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游的需求也在增長(zhǎng)。而且，導(dǎo)游的工資待遇也相對(duì)較高，尤其是對(duì)于有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能的導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，更能獲得豐厚的回報(bào)。此外，導(dǎo)游還可以通過(guò)進(jìn)修和參加導(dǎo)游相關(guān)的培訓(xùn)來(lái)提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，并且有機(jī)會(huì)成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導(dǎo)游還可以成立自己的旅游公司，開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)。
第五段：我對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的熱愛(ài)和未來(lái)展望。
作為一名導(dǎo)游，我對(duì)這份職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習(xí)慣。我享受給游客帶來(lái)快樂(lè)和滿(mǎn)意的時(shí)刻。在未來(lái)，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我希望通過(guò)自己的努力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為更多的游客帶去美好的旅行體驗(yàn)，并讓他們對(duì)目的地有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。
總結(jié)：
導(dǎo)游是一份充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們需要具備廣泛的知識(shí)和技能，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務(wù)，讓他們?cè)诼眯兄械玫綕M(mǎn)意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導(dǎo)游。這是我對(duì)自己的憧憬和期望。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十四
5、到機(jī)場(chǎng)接待游客一定要準(zhǔn)備兩個(gè)打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車(chē)地點(diǎn),以游客為重,但帶團(tuán)過(guò)程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請(qǐng)記住公司不會(huì)向著你!
11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見(jiàn)單,盡量讓游客寫(xiě)表?yè)P(yáng)信,對(duì)你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話(huà),提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時(shí)若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個(gè)更好的團(tuán)!
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十五
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點(diǎn)多的時(shí)候，我們開(kāi)車(chē)從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個(gè)多小時(shí)才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車(chē)得小心行駛。大概在11點(diǎn)半的時(shí)候，我們到了衡山。
我們的車(chē)開(kāi)到了衡山腳下，下車(chē)買(mǎi)完門(mén)票就開(kāi)車(chē)進(jìn)山了。車(chē)只能開(kāi)到設(shè)在山腰的停車(chē)場(chǎng)停放，哇!停車(chē)場(chǎng)里人真多、車(chē)也很多，簡(jiǎn)直是人山人海。
下了車(chē)，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車(chē)上山，然后再步行到達(dá)祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車(chē)跟其他一般的纜車(chē)不同，乘客是站著的，車(chē)很大，一次可以乘50個(gè)人。纜車(chē)上去的時(shí)候，我們有點(diǎn)耳鳴，有點(diǎn)難受，但覺(jué)得刺激，有些人還不時(shí)尖叫起來(lái)。從車(chē)內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車(chē)，我們準(zhǔn)備步行上山，我看到這山上的路啊，樹(shù)啊，都結(jié)冰了。這時(shí)候，路邊出現(xiàn)了很多賣(mài)草鞋的人，他們說(shuō)，一定要穿草鞋，不穿的話(huà)，就會(huì)滑倒。我爸爸、媽媽都買(mǎi)了草鞋穿上，我沒(méi)穿，爸爸說(shuō)我不用買(mǎi)了，我穿的是運(yùn)動(dòng)鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風(fēng)刺骨，凍得我都有一點(diǎn)感冒了。爬到半山坡時(shí)，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當(dāng)受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個(gè)地方比較滑,賣(mài)草鞋的人也真會(huì)抓住機(jī)會(huì)做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見(jiàn)別的游客跟我一樣，頭上像是長(zhǎng)出了白發(fā)。山上面的樹(shù)也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹(shù)好像突然都老了，長(zhǎng)了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹(shù)旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個(gè)小時(shí)的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來(lái)也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢(qián)在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個(gè)護(hù)身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車(chē)的時(shí)候，我看見(jiàn)還有游客往上爬，他們問(wèn)我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說(shuō)：“還遠(yuǎn)著呢!應(yīng)該還要爬半個(gè)小時(shí)?！蹦切┯稳寺?tīng)了爸爸的回答就說(shuō)：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開(kāi)心，我看到了壯觀的景色!
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十六
光陰時(shí)間，歲月匆匆，不知不覺(jué)中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識(shí)面不夠廣，假如帶一個(gè)長(zhǎng)線團(tuán)(5天以上)，就會(huì)有江郎才盡的感覺(jué)。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識(shí)比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要到達(dá)這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話(huà)，我知識(shí)桶里的水就會(huì)愈來(lái)愈滿(mǎn)了。
在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：
1、接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語(yǔ)言，使他們對(duì)我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)導(dǎo)游來(lái)講第一印象非常重要，由于良好的開(kāi)端是成功的一半。
4、客人進(jìn)住賓館后往每一個(gè)房間走一走或打電話(huà)問(wèn)一下有無(wú)甚么題目。如有即可及時(shí)解決，如等到客人來(lái)找，那末小題目就變成大題目了。
5、團(tuán)隊(duì)到來(lái)的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人先容清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問(wèn)候一至二次，有題目及時(shí)調(diào)劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。
7、講授內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、愛(ài)好、繁簡(jiǎn)適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走甚么路，多長(zhǎng)時(shí)間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動(dòng)等。
8、開(kāi)場(chǎng)白非常重要。上車(chē)后我不會(huì)急著自我先容，因客人初來(lái)乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過(guò)神來(lái)肯定會(huì)有人說(shuō)：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時(shí)候全車(chē)人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會(huì)印象深入了。伺機(jī)還可以跟剛才說(shuō)話(huà)的人開(kāi)句玩笑，來(lái)到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說(shuō)話(huà)的那個(gè)人肯定很愛(ài)出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過(guò)一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個(gè)小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱(chēng)呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺(jué)得我總是在留意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最最少他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。
10、我以為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會(huì)說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)往，這樣就會(huì)帶來(lái)沒(méi)必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒(méi)往過(guò)的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，想法讓他們說(shuō)出心中的不滿(mǎn)，就算有一點(diǎn)小題目，他們回往也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿(mǎn)結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十七
我是一名在20xx年就考取了全國(guó)導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專(zhuān)職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計(jì)調(diào)，再后來(lái)轉(zhuǎn)行到了國(guó)企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅(jiān)持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團(tuán)的機(jī)會(huì)了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒(méi)帶團(tuán)了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛(ài)的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺(tái)新文件，針對(duì)導(dǎo)游回扣傭金等問(wèn)題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來(lái)越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團(tuán)做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開(kāi)旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團(tuán)的同學(xué)說(shuō)他們都很難找到能上團(tuán)的導(dǎo)游了，一是因?yàn)楝F(xiàn)在導(dǎo)游上團(tuán)要墊團(tuán)款沒(méi)有幾個(gè)新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游挑團(tuán)，而且不愿墊團(tuán)款帶團(tuán)。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險(xiǎn)而不愿帶團(tuán)，在團(tuán)上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥(niǎo)”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥(niǎo)”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺(tái)以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來(lái)規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話(huà)的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團(tuán)的團(tuán)款就上萬(wàn)員，很多旅行社報(bào)賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團(tuán)款五、六萬(wàn)元卻三個(gè)月甚至半年都報(bào)不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險(xiǎn)？如果不將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來(lái)生存？社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì)對(duì)導(dǎo)游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問(wèn)題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰(shuí)是弱勢(shì)群體，到底誰(shuí)更需要被整頓？！
以上只是我對(duì)現(xiàn)在導(dǎo)游的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，最后真心希望有越來(lái)越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來(lái)越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊(duì)伍，有越來(lái)越多的人能選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十八
美國(guó)商界奇才鮑羅齊說(shuō)：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因?yàn)樽屇愕念櫩透吲d你就成功了一半。”同樣，導(dǎo)游在實(shí)際工作中也需要通過(guò)頗具處世藝術(shù)的語(yǔ)言贊美自己的游客.實(shí)現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿(mǎn)足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導(dǎo)游更好地工作。導(dǎo)游直接贊美游客略顯直白，有點(diǎn)虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺(jué)中接受，并且欣賞導(dǎo)游的贊美藝術(shù)。
一、假借一位游客的言語(yǔ)來(lái)贊美自一游客。既傳達(dá)了第三者的善意，也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場(chǎng)。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說(shuō)的話(huà)我很認(rèn)同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來(lái)說(shuō)吧，確實(shí)難能可貴”。王大哥馬上接話(huà)”我確實(shí)很忙，但母親年紀(jì)大了應(yīng)該多陪她出來(lái)看看，其實(shí)，這種導(dǎo)游的贊美為該游客“應(yīng)該的行為”作出了高度評(píng)價(jià)，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿(mǎn)足，導(dǎo)游與之溝通就容易得多。
二、不當(dāng)面對(duì)其位游客表達(dá)贊美和肯定，而是對(duì)另一位游客說(shuō)通過(guò)別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標(biāo)游客的耳朵里。例如，導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛(ài)，可以對(duì)團(tuán)友中一位愛(ài)說(shuō)愛(ài)美的游客說(shuō)，“您看李大哥夫妻那么年紀(jì)還恩愛(ài)如初，有機(jī)會(huì)是不是讓他們談點(diǎn)戀愛(ài)史和相愛(ài)之道呀?”之后，這位團(tuán)友便會(huì)說(shuō)，“李大哥，連導(dǎo)游都知道你們相親相愛(ài)……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實(shí)現(xiàn)。
三、通過(guò)贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來(lái)折射對(duì)該游客的贊美之意。例如，針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)可以說(shuō)，“我真羨慕各位團(tuán)友能享受免費(fèi)旅游的待遇，當(dāng)這主要是單位好，否則這樣的福利是不會(huì)有的，更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來(lái)就更難得了。”贊美團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了，導(dǎo)游展開(kāi)工作便會(huì)迎刃而解。
四、可用泛指性語(yǔ)言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導(dǎo)游采用不點(diǎn)名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達(dá)的贊美語(yǔ)言，即導(dǎo)游利用同一言語(yǔ)不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽(tīng)了這些語(yǔ)言之后，自然會(huì)朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來(lái)的自行也就或多或少地帶有這些語(yǔ)言涉及的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。
五、虛心請(qǐng)教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識(shí)中，導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺(jué)要到尊重，那么游客也會(huì)尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢(xún)問(wèn)游客職業(yè)開(kāi)始，然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽(tīng)時(shí)需要點(diǎn)頭肯定，并用點(diǎn)睛之語(yǔ)加以有效的引導(dǎo)，游客才會(huì)越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實(shí)學(xué)到了不少東西”。當(dāng)然，導(dǎo)游也可適當(dāng)?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見(jiàn)識(shí)的游客提出旅游意見(jiàn)，并有有選擇地采納好的意見(jiàn).這也是對(duì)游客的贊美和肯定。例如，對(duì)某個(gè)景點(diǎn)的時(shí)間安排問(wèn)題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進(jìn)行操作，這樣既滿(mǎn)足了游客要求，又認(rèn)同了游客建議，游客便會(huì)有自豪感。
六、有時(shí)正話(huà)反說(shuō)可以達(dá)到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F(tuán)比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會(huì)多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺(jué)得有點(diǎn)累?！庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后，可能就不會(huì)提出很多要求，導(dǎo)游的工作就會(huì)輕松很多。
其實(shí)，從實(shí)用角度講，導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿(mǎn)足，同時(shí)也是為了自己的進(jìn)步和成功。正如名人所說(shuō)，“贊美別人會(huì)幫助自己成功，反正贊美無(wú)需本錢(qián)，何樂(lè)而不為。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇一
作為一名導(dǎo)游，導(dǎo)游課程是我必須學(xué)習(xí)的重要課程之一。在這門(mén)課程中，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。這些知識(shí)和技能對(duì)于我今后的工作和生活都將有很大的幫助。在這篇文章中，我將分享我的導(dǎo)游課程心得體會(huì)。
第二段：知識(shí)獲取。
在導(dǎo)游課程中，我學(xué)習(xí)了大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括旅游業(yè)概況、旅游行業(yè)管理、導(dǎo)游的職責(zé)和角色、旅游地理和文化、旅游宣傳和推銷(xiāo)、旅游服務(wù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。這些知識(shí)讓我對(duì)旅游業(yè)有了更深刻的了解，并提高了我作為導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
第三段：技能提升。
除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外，導(dǎo)游課程還著重于培養(yǎng)我們作為導(dǎo)游必備的技能。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何設(shè)計(jì)旅游路線、如何制定游覽計(jì)劃、如何組織游客活動(dòng)等方面的技能。這些技能可以幫助我更好地完成工作，提高客人的滿(mǎn)意度，同時(shí)也可以提高我的工作效率和工作質(zhì)量。
第四段：職業(yè)道德。
導(dǎo)游課程還教我們應(yīng)該如何保持職業(yè)道德。作為一名導(dǎo)游，我們需要保持專(zhuān)業(yè)和禮貌，同時(shí)始終保持對(duì)游客的尊重和關(guān)注。我們學(xué)習(xí)了如何與游客溝通，如何處理游客的問(wèn)題和抱怨，并且始終保持良好的職業(yè)操守。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)導(dǎo)游課程的學(xué)習(xí)，我受益匪淺。我不僅學(xué)到了很多關(guān)于旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，而且還了解了保持職業(yè)道德的重要性。這些知識(shí)和技能對(duì)于我的工作和生活都是至關(guān)重要的，我會(huì)始終將這些知識(shí)和技能應(yīng)用到我的工作中去，為我的客人提供更好的旅游服務(wù)。我相信，在未來(lái)的工作和生活中，這些知識(shí)和技能將繼續(xù)幫助我取得更好的成績(jī)和更多的成功。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇二
導(dǎo)游是旅行過(guò)程中不可或缺的角色，而對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和溝通能力是必備的。為了提高自己的導(dǎo)游英語(yǔ)水平，我參加了一期模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程。在這個(gè)課程中，我學(xué)到了許多知識(shí)和技巧，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，這個(gè)課程提供了大量的實(shí)踐機(jī)會(huì)。在課堂上，我們被分成小組，模擬導(dǎo)游和游客的場(chǎng)景。每個(gè)人輪流擔(dān)任導(dǎo)游和游客的角色，以此來(lái)提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)能力和應(yīng)變能力。通過(guò)不斷的實(shí)踐和反饋，我發(fā)現(xiàn)自己的表達(dá)能力逐漸提高了，對(duì)導(dǎo)游和游客之間的溝通變得更加流暢和自如。
其次，這個(gè)課程重視知識(shí)的傳授和實(shí)踐的結(jié)合。除了口語(yǔ)訓(xùn)練，老師還會(huì)講解一些與導(dǎo)游相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如旅游景點(diǎn)的歷史背景、文化和地理特點(diǎn)等。這樣一來(lái)，在實(shí)際的導(dǎo)游工作中，我們不僅能夠準(zhǔn)確地介紹景點(diǎn)的各個(gè)方面，而且還能夠回答游客提出的問(wèn)題。這就讓游客對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)性和專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了更高的認(rèn)可度。
第三，這個(gè)課程培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在導(dǎo)游工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。在課程中，我們不僅要和同組的小伙伴一起扮演導(dǎo)游和游客，還要彼此配合，互相支持，共同完成課堂任務(wù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我能夠更好地理解和尊重他人的觀點(diǎn)，提高自己的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
第四，這個(gè)課程鍛煉了我們的應(yīng)變能力。在導(dǎo)游工作中，情況常常是千變?nèi)f化的。課程中的導(dǎo)游模擬場(chǎng)景也是如此。有時(shí)候游客會(huì)提出非常專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，有時(shí)候行程可能因?yàn)橐馔馇闆r而有所變動(dòng)。在這種情況下，我們需要迅速思考和應(yīng)對(duì)，不能讓游客產(chǎn)生困惑和不滿(mǎn)。通過(guò)課程的訓(xùn)練，我的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力都得到了鍛煉和提升。
最后，這個(gè)課程增強(qiáng)了我對(duì)導(dǎo)游工作的熱愛(ài)和責(zé)任感。在模擬導(dǎo)游的過(guò)程中，我感受到了導(dǎo)游工作的魅力和有趣之處。通過(guò)講解和介紹，我能夠帶領(lǐng)游客領(lǐng)略各地的美景和文化，讓他們對(duì)旅行充滿(mǎn)期待和興奮。同時(shí)，我也意識(shí)到作為導(dǎo)游的責(zé)任重大，我需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的知識(shí)和能力，以更好地為游客提供服務(wù)。
總之，參加模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程是我非常寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)經(jīng)歷。通過(guò)大量的實(shí)踐和反思，我提高了自己的英語(yǔ)口語(yǔ)和溝通能力，學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和應(yīng)變能力。這個(gè)課程讓我更加熱愛(ài)導(dǎo)游工作，也讓我明白了作為導(dǎo)游的責(zé)任和使命。我相信，在今后的實(shí)踐中，我會(huì)更加努力和自信地成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇三
近期，在我的學(xué)院開(kāi)設(shè)了一門(mén)關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游的課程。作為一個(gè)對(duì)旅游充滿(mǎn)熱愛(ài)的學(xué)生，我報(bào)名參加了這門(mén)課程，并在實(shí)地考察中學(xué)到了很多有關(guān)導(dǎo)游工作的知識(shí)。通過(guò)這門(mén)課程，我深切體會(huì)到了現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游的重要性，并積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下面，我將分享一下我的心得體會(huì)。
首先，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程讓我意識(shí)到導(dǎo)游工作的復(fù)雜性和重要性。在實(shí)地考察中，我親自體驗(yàn)了導(dǎo)游的工作內(nèi)容和責(zé)任。導(dǎo)游需要對(duì)景點(diǎn)的歷史、文化、風(fēng)俗等方面有著全面的了解，并能夠?qū)⑦@些知識(shí)生動(dòng)有趣地傳遞給游客。導(dǎo)游還需要具備良好的組織能力和溝通能力，以及處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。通過(guò)參與導(dǎo)游講解和實(shí)地指導(dǎo)游客，我意識(shí)到導(dǎo)游工作不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀，更需要為游客提供豐富的知識(shí)和獨(dú)特的體驗(yàn)。
其次，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程讓我提升了自身的知識(shí)儲(chǔ)備和解決問(wèn)題的能力。在課程中，我們學(xué)習(xí)了大量關(guān)于各個(gè)景點(diǎn)的歷史、文化和特色知識(shí)。這些知識(shí)不僅豐富了我們自身的知識(shí)儲(chǔ)備，也為我們成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)地考察中，我們還遇到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如如何應(yīng)對(duì)游客的提問(wèn)、如何處理突發(fā)情況等。通過(guò)實(shí)踐和討論，我們逐漸提高了解決問(wèn)題的能力，學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)各種情況，為游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。
第三，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程提升了我對(duì)國(guó)家文化遺產(chǎn)的認(rèn)識(shí)和保護(hù)意識(shí)。實(shí)地考察中，我們參觀了一些國(guó)家級(jí)文化遺產(chǎn)，如故宮、長(zhǎng)城等。通過(guò)親身體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到這些文化遺產(chǎn)的珍貴性和保護(hù)的重要性。作為導(dǎo)游，我們需要將這些知識(shí)傳遞給游客，讓他們了解和珍惜這些文化遺產(chǎn)。同時(shí)，我們也要積極倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境、保護(hù)文化遺產(chǎn)的理念，推動(dòng)社會(huì)對(duì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和傳承工作。
第四，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程培養(yǎng)了我團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。在實(shí)地考察中，我們分成小組進(jìn)行導(dǎo)游講解和實(shí)際操作。在小組合作過(guò)程中，我們互相幫助、互相學(xué)習(xí)，共同解決問(wèn)題。有時(shí)，我們還需要擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)大家的工作。通過(guò)這門(mén)課程，我學(xué)會(huì)了如何與他人合作，如何發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，以及如何與他人協(xié)調(diào)工作，這對(duì)我今后的工作和生活中有著重要的幫助。
最后，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程讓我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游工作的樂(lè)趣和價(jià)值。在實(shí)地考察中，我不僅可以接觸美麗的風(fēng)景，還可以結(jié)交各地游客和志同道合的朋友。我可以通過(guò)導(dǎo)游的工作，將有趣的事物和知識(shí)分享給更多的人，讓他們感受到旅游的樂(lè)趣和文化的魅力。導(dǎo)游工作的樂(lè)趣和價(jià)值不僅體現(xiàn)在帶給自己和他人快樂(lè)的過(guò)程中，更體現(xiàn)在能夠傳承和弘揚(yáng)文化，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深切體會(huì)到了導(dǎo)游工作的復(fù)雜性和重要性。我提升了自身的知識(shí)儲(chǔ)備和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了對(duì)國(guó)家文化遺產(chǎn)的認(rèn)識(shí)和保護(hù)意識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)也體驗(yàn)到了導(dǎo)游工作的樂(lè)趣和價(jià)值。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的導(dǎo)游能力，為推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇四
導(dǎo)游課程是針對(duì)旅游導(dǎo)游人員開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程，從職業(yè)素養(yǎng)、行業(yè)規(guī)范、導(dǎo)游技能等多方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。導(dǎo)游是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性很大的職業(yè)，需要具備專(zhuān)業(yè)性、溝通性、服務(wù)性等等多種素質(zhì)。導(dǎo)游課程的學(xué)習(xí)可以幫助我們更好地融入這一職業(yè)，提高專(zhuān)業(yè)水平，更好地為游客服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。
導(dǎo)游課程包含的內(nèi)容十分豐富，包括職業(yè)道德、旅游知識(shí)、名勝古跡、語(yǔ)言表達(dá)、服務(wù)技能等多個(gè)方面。課程結(jié)構(gòu)相對(duì)系統(tǒng)，層層遞進(jìn)，讓學(xué)員逐漸掌握相關(guān)技能和知識(shí)。在課程中我們需要掌握的不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是如何把知識(shí)變成真正的實(shí)踐技能。這需要從課堂上的學(xué)習(xí)到實(shí)踐中的操作，教師的指導(dǎo)以及自己的探索。
通過(guò)導(dǎo)游課程的學(xué)習(xí)，我們收獲了很多。首先是清晰的職業(yè)認(rèn)知，更好地了解導(dǎo)游職業(yè)的特點(diǎn)和職責(zé)，讓我們能夠更好地定位自己的職業(yè)方向。其次是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升，我們學(xué)習(xí)了大量的旅游知識(shí)，掌握了名勝古跡的文化內(nèi)涵，旅游線路的特點(diǎn)以及游客需求的分析處理等技能。此外，在導(dǎo)游課程中我們還收獲了很多交際技巧的技能，能更好地為游客提供服務(wù)，提升了自己的服務(wù)水平。
雖然導(dǎo)游課程中涵蓋了很多方面的技能和知識(shí)，但也存在一些不足。首先是課程內(nèi)容有些單一，在滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，缺乏多元化的學(xué)科交叉，無(wú)法引領(lǐng)導(dǎo)游人員更好地探索垂直領(lǐng)域。其次是導(dǎo)游課程的教學(xué)方式相對(duì)傳統(tǒng)，大部分課程還是采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，缺乏新穎的教學(xué)方式，難以吸引學(xué)員的興趣，提高學(xué)習(xí)的效率。
隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游職業(yè)也面臨了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，導(dǎo)游課程需要及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化。未來(lái)的導(dǎo)游課程應(yīng)該更加趨向于實(shí)戰(zhàn)和實(shí)用性，更加注重交流和互動(dòng)，通過(guò)行業(yè)對(duì)接和案例學(xué)習(xí)等方式，提升導(dǎo)游人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐技能，培養(yǎng)更多的海歸型導(dǎo)游并且拓寬導(dǎo)游職業(yè)移民領(lǐng)域?？傊瑢?dǎo)游課程需要在傳統(tǒng)教學(xué)方式的基礎(chǔ)上，更加注重創(chuàng)新和實(shí)踐，與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合，提高導(dǎo)游人員的職業(yè)素養(yǎng)和綜合實(shí)力。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇五
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游成為旅游行業(yè)中不可或缺的角色。為了提高導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程。在參與這樣一門(mén)課程后，我深刻體會(huì)到了現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游的重要性，同時(shí)也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。以下是我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程的心得體會(huì)。
現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。通過(guò)參觀不同的旅游景點(diǎn)并與導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)人士的互動(dòng)，我們能夠親身感受和學(xué)習(xí)導(dǎo)游的工作內(nèi)容和技巧。這門(mén)課程不僅使我們了解了導(dǎo)游的角色和職責(zé)，還幫助我們培養(yǎng)了解釋和引導(dǎo)游客的能力。我通過(guò)實(shí)地考察學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)各種情況，提高了自己的溝通和解決問(wèn)題的能力。
第二段：學(xué)到的知識(shí)和技巧。
在現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于導(dǎo)游工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧。比如，我們了解到導(dǎo)游的講解技巧和方法，可以通過(guò)生動(dòng)的故事和圖片來(lái)吸引游客的注意力，使他們更好地理解和記憶景點(diǎn)的歷史和文化。我們還學(xué)會(huì)了如何制定旅游行程和安排導(dǎo)覽路線，以及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和應(yīng)急處理。這些知識(shí)和技巧的掌握，為我以后的導(dǎo)游工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游中的困難與挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程中，我也面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是如何處理游客的不同需求和情緒。有時(shí)游客對(duì)景點(diǎn)缺乏興趣，或者由于長(zhǎng)時(shí)間等候感到疲勞，這就需要我不斷調(diào)整講解方式和提供積極的引導(dǎo)和疏導(dǎo)。此外，遇到突發(fā)情況時(shí)，如意外事故或天氣變化等，需要我迅速做出應(yīng)對(duì)，保障游客的安全和舒適。通過(guò)面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)，我逐漸成長(zhǎng)并提升了自己的處理問(wèn)題的能力。
在現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程中，我體會(huì)到了導(dǎo)游工作的魅力和挑戰(zhàn)。導(dǎo)游是一份充滿(mǎn)樂(lè)趣和創(chuàng)造性的工作，可以讓我結(jié)識(shí)不同國(guó)家和文化的人們，并向他們展示我們的國(guó)家和社會(huì)的美好。然而，導(dǎo)游的工作也需要付出很多努力和耐心，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程，我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游是一份充滿(mǎn)責(zé)任和使命感的職業(yè)，我對(duì)自己以后的導(dǎo)游工作充滿(mǎn)了信心。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)參與現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程，我學(xué)習(xí)到了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我了解到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)，掌握了講解技巧和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的方法。我也更加深入地認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游是一份充滿(mǎn)樂(lè)趣和責(zé)任的工作。通過(guò)這門(mén)課程，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了明確的目標(biāo)，并為以后的導(dǎo)游工作做好了充分的準(zhǔn)備。
以上就是我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程的心得體會(huì)。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我更加堅(jiān)定了我作為一名導(dǎo)游的理想和信心。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的素質(zhì)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為每一位游客提供真誠(chéng)的服務(wù)和寶貴的旅游體驗(yàn)。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇六
近期我參加了一期導(dǎo)游技巧課程，在這段時(shí)間中，我學(xué)到了很多有關(guān)導(dǎo)游工作的知識(shí)和技巧。通過(guò)這個(gè)課程，我對(duì)于導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并且收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，在課程中我重要意識(shí)到導(dǎo)游工作的重要性。導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中的重要一環(huán)，起著很大的作用。他們是游客與旅游目的地之間的橋梁，起到引導(dǎo)、傳遞信息和解答問(wèn)題的作用。通過(guò)與專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游一起講解、學(xué)習(xí)，我意識(shí)到導(dǎo)游不僅僅是給游客提供景點(diǎn)知識(shí)，更是要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。導(dǎo)游要做到耐心傾聽(tīng)游客的需求，提供專(zhuān)業(yè)的解答和建議。一個(gè)好的導(dǎo)游可以讓游客的旅行更加順利和愉快，也能給游客帶來(lái)深深的印象。
其次，在課程中我學(xué)會(huì)了如何提高自己的服務(wù)意識(shí)。導(dǎo)游工作中最重要的一點(diǎn)就是服務(wù)。導(dǎo)游要能夠?yàn)橛慰吞峁┲艿降姆?wù)，讓游客感到賓至如歸，愿意再次選擇自己提供的旅游服務(wù)。課程中，我們學(xué)習(xí)了如何從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)入手，提升游客的體驗(yàn)，比如如何選擇適合游客的旅游路線、如何為游客提供餐飲和住宿推薦、如何組織游客的行程等等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深地感受到，一個(gè)導(dǎo)游對(duì)于游客的服務(wù)細(xì)致入微，體現(xiàn)在方方面面。
再次，課程教會(huì)了我如何處理緊急情況和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。導(dǎo)游工作有時(shí)會(huì)面臨各種緊急情況，比如游客突發(fā)疾病、天氣突變、交通事故等等。在這些情況下，導(dǎo)游需要冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取有效措施，保障游客的安全和順利旅行。課程中，我們學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)這些突發(fā)情況，比如如何向游客傳遞信息并做好安撫工作、如何與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)等等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了掌握這些技能的重要性，這不僅是對(duì)游客負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的能力提升和自信心的積累。
最后，在課程中我學(xué)到了如何充實(shí)自己的知識(shí)和技能。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游不僅要對(duì)旅游目的地有深入的了解，還要有廣博的知識(shí)儲(chǔ)備和提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。在導(dǎo)游技巧課程中，我們學(xué)習(xí)了如何通過(guò)閱讀書(shū)籍、參加講座和研討會(huì)等方式充實(shí)自己的知識(shí)，同時(shí)還學(xué)習(xí)了如何通過(guò)學(xué)習(xí)其他語(yǔ)言和多媒體技術(shù)來(lái)提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。這些都是為了更好地為游客提供更豐富、更有價(jià)值的旅游體驗(yàn)而努力。
通過(guò)這期導(dǎo)游技巧課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)導(dǎo)游工作有了更深入的了解。導(dǎo)游工作并非簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)游客游覽景點(diǎn)，而是需要具備豐富的知識(shí)、出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)和豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，為游客提供更好的旅游服務(wù)。導(dǎo)游這份工作充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，但也給人帶來(lái)了巨大的滿(mǎn)足感和成就感。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇七
現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游課程是培養(yǎng)我國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游人才的一種重要方式。我是某高校導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在最近的一次實(shí)地導(dǎo)游訓(xùn)練中，我有幸參與了一次精彩而難忘的導(dǎo)游課程。在這次課程中，我不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，豐富了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還提高了自己的導(dǎo)游素質(zhì)和實(shí)際操作能力。
第二段：課程內(nèi)容及教學(xué)方式介紹。
這次導(dǎo)游課程的主題是歷史名城導(dǎo)游。我們的導(dǎo)游老師帶領(lǐng)我們?nèi)チ藥讉€(gè)歷史名城，如北京、西安、南京等。在實(shí)地講解中，導(dǎo)游老師以生動(dòng)有趣的方式介紹了這些城市的歷史背景、文化特色以及著名的景點(diǎn)。他教會(huì)了我們?nèi)绾谓M織語(yǔ)言，運(yùn)用形象的比喻和豐富的語(yǔ)言表達(dá)，使得講解更具吸引力和感染力。此外，導(dǎo)游老師還組織了一些小組活動(dòng)，讓我們親自擔(dān)當(dāng)導(dǎo)游，增加了實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，提高了我們的導(dǎo)游素質(zhì)。
通過(guò)這次導(dǎo)游課程，我深刻體會(huì)到導(dǎo)游的重要性。一個(gè)出色的導(dǎo)游不僅要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要具備良好的講解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)地導(dǎo)游中，我們不僅要讓游客了解景點(diǎn)的歷史和文化，還要做到引人入勝，增添樂(lè)趣。這要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。另外，通過(guò)小組活動(dòng)，我們不僅學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，還鍛煉了我們的實(shí)際操作能力。這些將對(duì)我們以后的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。
第四段：課程啟示及對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。
這次導(dǎo)游課程讓我深入了解了導(dǎo)游行業(yè)，并對(duì)我的未來(lái)有了明確的規(guī)劃。我決心要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的導(dǎo)游素質(zhì)。我將積極參與更多實(shí)地導(dǎo)游訓(xùn)練和課堂學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的導(dǎo)游知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我相信通過(guò)不斷努力，我一定可以成為一個(gè)出色的導(dǎo)游，為游客提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
第五段：總結(jié)及展望。
這次導(dǎo)游課程的實(shí)地訓(xùn)練給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。通過(guò)這次課程，我不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，還鍛煉了實(shí)際操作能力。我將珍惜這次機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取成為一名出色的導(dǎo)游。同時(shí)，我也期待著未來(lái)更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，以進(jìn)一步提升自己的導(dǎo)游能力和帶團(tuán)管理能力，為旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
【文章總字?jǐn)?shù)：297】。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇八
近期，我參加了一次模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程，這次經(jīng)歷給了我很多啟發(fā)和收獲。在這個(gè)課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于導(dǎo)游英語(yǔ)的知識(shí)和技巧，并且通過(guò)實(shí)踐鍛煉了自己的口語(yǔ)和表達(dá)能力。以下是我對(duì)這次課程的心得體會(huì)。
首先，通過(guò)模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程，我了解了導(dǎo)游的基本知識(shí)和技巧。在課程中，我們學(xué)習(xí)了海關(guān)問(wèn)答、貨幣兌換、時(shí)間表解讀等基本的導(dǎo)游英語(yǔ)應(yīng)用場(chǎng)景。這些知識(shí)非常實(shí)用，能夠幫助我更好地應(yīng)對(duì)導(dǎo)游工作中的各種情況。而且，導(dǎo)游英語(yǔ)課程還為我們介紹了一些行業(yè)規(guī)范和禮儀，使我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解。
其次，模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程為我提供了不少實(shí)踐機(jī)會(huì)，鍛煉了我的口語(yǔ)和表達(dá)能力。在課程上，我們進(jìn)行了很多口語(yǔ)練習(xí)，比如模擬導(dǎo)游講解景點(diǎn)、回答游客的問(wèn)題等。這些練習(xí)使我在一個(gè)相對(duì)真實(shí)的環(huán)境中實(shí)踐英語(yǔ)口語(yǔ)，讓我更加自信地使用英語(yǔ)進(jìn)行交流。同時(shí)，通過(guò)和同學(xué)們的互動(dòng)，我也學(xué)到了一些他們的表達(dá)方式和思維方式，這對(duì)我提升英語(yǔ)能力也有很大的幫助。
第三，模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程啟發(fā)了我對(duì)跨文化交流的思考。在這個(gè)全球化時(shí)代，跨文化交流已經(jīng)成為一種必要的能力。而作為導(dǎo)游，我們要面對(duì)來(lái)自世界各地的游客，了解他們的文化背景并進(jìn)行溝通是極其重要的。通過(guò)這次課程，我學(xué)到了一些應(yīng)對(duì)跨文化交流的技巧，比如尊重對(duì)方文化、了解對(duì)方需求等。這些技巧不僅能夠幫助我更好地與游客交流，還能增進(jìn)不同文化間的理解與友誼。
第四，參加模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并激發(fā)了我改進(jìn)的動(dòng)力。在課程中，我發(fā)現(xiàn)自己在口語(yǔ)表達(dá)和語(yǔ)法運(yùn)用方面存在一些問(wèn)題，比如說(shuō)錯(cuò)詞、語(yǔ)法錯(cuò)誤等。這些問(wèn)題在練習(xí)時(shí)顯露出來(lái)，給我留下了深刻的印象。但正是這些問(wèn)題的存在，讓我反思和意識(shí)到自己的不足，并且激發(fā)了我進(jìn)一步提高英語(yǔ)水平的動(dòng)力。我會(huì)通過(guò)更多的練習(xí)和學(xué)習(xí)來(lái)克服這些問(wèn)題，提高自己的英語(yǔ)能力。
最后，這次模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程讓我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)更有興趣。在這次課程中，我深刻地感受到了導(dǎo)游的重要性和影響力。作為導(dǎo)游，我們不僅要為游客提供導(dǎo)覽和解說(shuō)服務(wù)，還要代表著一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的形象。通過(guò)這次課程，我明白了導(dǎo)游職業(yè)的使命和責(zé)任，也更加向往和熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)。我希望能夠通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為游客提供最好的服務(wù)和體驗(yàn)。
總之，參加模擬導(dǎo)游英語(yǔ)課程是一次非常有意義的經(jīng)歷。這次課程不僅讓我學(xué)到了知識(shí)和技巧，提高了英語(yǔ)口語(yǔ)和表達(dá)能力，而且還讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。通過(guò)這次課程，我對(duì)跨文化交流的重要性有了更深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)導(dǎo)游職業(yè)也更加向往。我相信這次課程將對(duì)我未來(lái)的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇九
作為一名即將成為導(dǎo)游的學(xué)生，我在這個(gè)暑假期間參加了一系列的導(dǎo)游培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我深刻地感受到了導(dǎo)游的職業(yè)特點(diǎn)和要求，同時(shí)也意識(shí)到了自己需要在某些方面加強(qiáng)自己。在這篇文章中，我將總結(jié)自己在導(dǎo)游培訓(xùn)課程中獲得的心得體會(huì)，希望能夠?qū)?lái)從事導(dǎo)游工作的人們有所幫助。
第一段：認(rèn)識(shí)導(dǎo)游這一職業(yè)。
作為導(dǎo)游，職責(zé)不僅是講解景點(diǎn)的歷史、文化、背景等信息，還要承擔(dān)與游客的溝通、協(xié)調(diào)等方面工作。在導(dǎo)游培訓(xùn)中，我們特別注重了這些方面的培養(yǎng)。在實(shí)戰(zhàn)中，要能夠感性地理解游客的心理需求，注重協(xié)調(diào)，溝通也要及時(shí)得當(dāng)。最重要的，還要注重安全，讓游客能夠在旅游過(guò)程中得到保障。
第二段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)與景點(diǎn)解說(shuō)。
在導(dǎo)游培訓(xùn)過(guò)程中，我們也學(xué)習(xí)到了一些這一行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。如景點(diǎn)中歷史、文化、風(fēng)情等背景知識(shí)。而在景點(diǎn)解說(shuō)方面，不僅要掌握這些信息，還需要提前做好準(zhǔn)備，有備而來(lái)才能有理有據(jù)地講解。此外許多景點(diǎn)龐雜、繁多的信息量需要適時(shí)調(diào)整。做到簡(jiǎn)要清晰，對(duì)觀光游來(lái)說(shuō)才會(huì)更有吸引力。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
導(dǎo)游還需要與其搭檔司機(jī)、景點(diǎn)管理員、酒店接待等建立良好的合作關(guān)系，這樣才能保證各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于導(dǎo)游工作來(lái)說(shuō)非常重要。在培訓(xùn)中，我們也被強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，因此我們需要了解自己所服務(wù)的游客人群的狀態(tài)和要求，并與團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成預(yù)定計(jì)劃。對(duì)游客的需求更能更好地了解自己的團(tuán)隊(duì)才能更好地做到服務(wù)工作。
第四段：語(yǔ)言表達(dá)和理解能力。
導(dǎo)游要能夠流利的使用多國(guó)語(yǔ)言。在這方面，我深深地知道了自己還需繼續(xù)加強(qiáng)自己的語(yǔ)言表達(dá)和理解能力。要不斷地學(xué)習(xí)多國(guó)語(yǔ)言的知識(shí)和規(guī)則。在學(xué)習(xí)語(yǔ)言時(shí)，也要多加練習(xí)。特別是在聽(tīng)力和口語(yǔ)方面，需要多加練習(xí)，平時(shí)還要注意背景雜音的干擾、口音的規(guī)矩等。
第五段：服務(wù)意識(shí)。
導(dǎo)游更要把服務(wù)工作做好，才能夠讓游客跳出退市的友好印象。在帶領(lǐng)游客的過(guò)程中，導(dǎo)游需要更能夠耐心、友好。要能夠從游客角度出發(fā)，從這個(gè)角度出發(fā)，為游客解決任何問(wèn)題。要做好路線規(guī)劃、車(chē)輛安排、飲食安排等環(huán)節(jié)上的工作。在培訓(xùn)中，我們總結(jié)了很多有用的實(shí)用技巧，如游客加筷子沒(méi)有夾不能隨便建議，搭檔司機(jī)沒(méi)有螺絲刀不可以隨買(mǎi)隨扔等等，這些細(xì)節(jié)處工作非常重要。
總之，導(dǎo)游工作需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，更要能夠?qū)τ慰捅M善盡美地服務(wù)。通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)有了更深度的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也明確了自己還需加強(qiáng)的地方，希望自己在將來(lái)的工作生涯中能夠不斷提升自己，更好地為游客服務(wù)。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十
“精品課程”的研究是緊密聯(lián)系課堂教學(xué)，是提升教師專(zhuān)業(yè)水平的好幫手。
它集教學(xué)、教研等為一體，在研究教學(xué)過(guò)程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學(xué)做到更好，并記錄下來(lái)，最終大家一起來(lái)共享研究成果。
在參與“精品課程”建設(shè)過(guò)程中，我也收獲了許多：
無(wú)論是課文教學(xué)，詞句教學(xué)還是語(yǔ)音教學(xué)，我們都會(huì)注重語(yǔ)言的整體性，讓學(xué)生在一個(gè)故事或者一個(gè)語(yǔ)境中去學(xué)習(xí)新內(nèi)容。
例如：unit11ofbook3whosebagisthis？雖然第一課時(shí)內(nèi)容都是一些對(duì)話(huà)問(wèn)答的形式，但是授課的教師設(shè)置tony，jenny等人從toyshop出來(lái)，去參加一個(gè)party，到最后讓學(xué)生也加入到這個(gè)party的一個(gè)主題。
這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)篇教學(xué)，有利于學(xué)生整體語(yǔ)言思維的培養(yǎng)。
根據(jù)《新課標(biāo)》，基礎(chǔ)教育階段英語(yǔ)課程的總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力。
這個(gè)能力的形成建立在學(xué)生語(yǔ)言技能、語(yǔ)言知識(shí)、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略和文化意識(shí)等方面整體發(fā)展的基礎(chǔ)上。
每個(gè)單元我們必須清楚整個(gè)單元的教學(xué)目標(biāo)，我們需要用到哪些學(xué)策略，培養(yǎng)學(xué)生哪些情感和文化意識(shí)；再將每個(gè)教學(xué)目標(biāo)具體分到每個(gè)課時(shí)，在每個(gè)課時(shí)里，學(xué)生要達(dá)到怎么樣的語(yǔ)言技能。
如在教學(xué)unit11ofbook3whosebagisthis？一課中，八個(gè)四會(huì)單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時(shí)我們可以先作個(gè)輔墊，將課文中出現(xiàn)的ourboat，theircar，mybag與ours，theirs，mine聯(lián)系起來(lái)，先讓學(xué)生去感知他們之間的關(guān)系。
在第二課時(shí)的教學(xué)中，學(xué)生也不會(huì)覺(jué)得這類(lèi)詞出現(xiàn)得太突然。
師生關(guān)系是以基本的人性觀為前提的。
學(xué)生是教學(xué)的主體，老師是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。
我們要以寬容的心對(duì)待接受能力較弱的群體，站在學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學(xué)中，他們應(yīng)該是備受關(guān)注，多給他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們回答一些較容易的問(wèn)題，及時(shí)給予鼓勵(lì)，樹(shù)立他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學(xué)過(guò)程中，耐心是至關(guān)重要的。
它是一位教師良好行為的體現(xiàn)。
教師的工作是解決學(xué)生不同程度上的問(wèn)題，其中除了教學(xué)上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關(guān)系，對(duì)教學(xué)工作也有很大幫助。
如我所教班級(jí)中的一名學(xué)生梁活華，平時(shí)說(shuō)話(huà)都不大聲，更別說(shuō)回答問(wèn)題，他在老師和同學(xué)的心目中就是那種不說(shuō)話(huà)，學(xué)習(xí)也不會(huì)的學(xué)生。
但是，我要求他上課認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，回答問(wèn)題時(shí)要求他多說(shuō)幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績(jī)上不見(jiàn)有提高，但是他的性格更開(kāi)朗一些，終于見(jiàn)到他那難得的一笑。
四、新舊知識(shí)同現(xiàn)，發(fā)展鞏固教學(xué)效果。
英語(yǔ)的課堂教學(xué)有限，每周三個(gè)課時(shí)，完成教學(xué)內(nèi)容吃力，更別說(shuō)提高英語(yǔ)的學(xué)習(xí)成績(jī)。
只有在教學(xué)中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復(fù)習(xí)舊知識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶，以達(dá)到良好英語(yǔ)教學(xué)效果。
英語(yǔ)學(xué)習(xí)要千方百計(jì)地給學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓每個(gè)學(xué)生多講多練，培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的濃厚興趣，強(qiáng)調(diào)用英語(yǔ)做事情的能力，提高學(xué)生的口語(yǔ)和交流表達(dá)能力。
學(xué)無(wú)止境，處在一線的教師要面對(duì)各式各樣的學(xué)生，我希望自己在今后的教學(xué)和教研過(guò)程中能夠更進(jìn)一步，找出更適合學(xué)生的教學(xué)方法。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十一
不少人認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游是個(gè)苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認(rèn)為導(dǎo)游說(shuō)破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個(gè)目的讓游客滿(mǎn)意。我是一名新導(dǎo)游，兩年來(lái)的工作實(shí)踐使我對(duì)導(dǎo)游工作有了新的認(rèn)識(shí)。
在介紹帶團(tuán)認(rèn)識(shí)之前我給大家先講下一個(gè)帶團(tuán)的二八定律。
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對(duì)小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對(duì)所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話(huà)，作為導(dǎo)游，千萬(wàn)注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場(chǎng)面不可收拾。20％的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80％的贊美你的話(huà)，是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測(cè)的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動(dòng)。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。
1、導(dǎo)游是一種腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)雙重消耗的工作，晚上睡覺(jué)也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問(wèn)題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當(dāng)導(dǎo)游會(huì)是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識(shí)，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認(rèn)為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動(dòng)，能令旅游團(tuán)體的旅游活動(dòng)氛圍充滿(mǎn)年輕的活力，還能免費(fèi)“游覽”全國(guó)各地。
3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個(gè)人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強(qiáng)的責(zé)任心。一到夏季總是會(huì)連續(xù)出團(tuán)，記得一次帶團(tuán)去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙，對(duì)景點(diǎn)簡(jiǎn)單介紹后就再也見(jiàn)不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過(guò)多，恐怕自己這個(gè)老年團(tuán)有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車(chē)后誰(shuí)都沒(méi)有急著回家而是真誠(chéng)的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時(shí)我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導(dǎo)游能夠提高一個(gè)人的綜合能力。這個(gè)工作要不斷的積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，如在吃、住、行、游、購(gòu)、娛任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)給旅游活動(dòng)帶來(lái)麻煩，而導(dǎo)游就是要預(yù)見(jiàn)并能解決好這些問(wèn)題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十二
2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂(lè)趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺(tái)上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導(dǎo)游。
苦差事更深有體會(huì)。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿(mǎn)幽默的激情講解中，
的景，買(mǎi)你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要?jiǎng)e的職業(yè)所沒(méi)有的特殊素質(zhì)。所以作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來(lái)很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來(lái)，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十三
作為一名導(dǎo)游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)了。通過(guò)這兩年的工作，我深深地感受到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時(shí)間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：導(dǎo)游的重要性。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導(dǎo)游，我們的任務(wù)不僅僅是向游客介紹旅游景點(diǎn)的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)。我們需要熟悉各個(gè)景點(diǎn)的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準(zhǔn)確、全面的解說(shuō)。同時(shí)，我們還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以及處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)緊急情況的能力?？梢哉f(shuō)，導(dǎo)游是旅游行業(yè)的推動(dòng)力量，是連接游客與目的地的橋梁。
第二段：導(dǎo)游的挑戰(zhàn)性。
導(dǎo)游的工作不僅僅是坐在車(chē)上講解，而是需要經(jīng)常面對(duì)各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質(zhì)，因?yàn)槌３?huì)遇到一些游客不滿(mǎn)意的情況。例如，有時(shí)候景點(diǎn)人滿(mǎn)為患，導(dǎo)致游客無(wú)法盡興游玩；有時(shí)候天氣突變，導(dǎo)致旅行計(jì)劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長(zhǎng)時(shí)間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，努力解決問(wèn)題，給游客留下良好的印象。
第三段：導(dǎo)游的技巧和技能。
作為導(dǎo)游，我們需要掌握一些導(dǎo)游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識(shí)，以便能夠正確地為游客解說(shuō)景點(diǎn)的歷史和文化背景。其次，我們還需要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些導(dǎo)游常用的表達(dá)和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對(duì)景點(diǎn)的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計(jì)劃和處理突發(fā)事件的能力?？傊瑢?dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地為游客服務(wù)。
第四段：導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展。
導(dǎo)游是一個(gè)職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游的需求也在增長(zhǎng)。而且，導(dǎo)游的工資待遇也相對(duì)較高，尤其是對(duì)于有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能的導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，更能獲得豐厚的回報(bào)。此外，導(dǎo)游還可以通過(guò)進(jìn)修和參加導(dǎo)游相關(guān)的培訓(xùn)來(lái)提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，并且有機(jī)會(huì)成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導(dǎo)游還可以成立自己的旅游公司，開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)。
第五段：我對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的熱愛(ài)和未來(lái)展望。
作為一名導(dǎo)游，我對(duì)這份職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習(xí)慣。我享受給游客帶來(lái)快樂(lè)和滿(mǎn)意的時(shí)刻。在未來(lái)，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我希望通過(guò)自己的努力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為更多的游客帶去美好的旅行體驗(yàn)，并讓他們對(duì)目的地有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。
總結(jié)：
導(dǎo)游是一份充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們需要具備廣泛的知識(shí)和技能，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務(wù)，讓他們?cè)诼眯兄械玫綕M(mǎn)意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導(dǎo)游。這是我對(duì)自己的憧憬和期望。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十四
5、到機(jī)場(chǎng)接待游客一定要準(zhǔn)備兩個(gè)打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車(chē)地點(diǎn),以游客為重,但帶團(tuán)過(guò)程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請(qǐng)記住公司不會(huì)向著你!
11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見(jiàn)單,盡量讓游客寫(xiě)表?yè)P(yáng)信,對(duì)你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話(huà),提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時(shí)若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個(gè)更好的團(tuán)!
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十五
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點(diǎn)多的時(shí)候，我們開(kāi)車(chē)從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個(gè)多小時(shí)才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車(chē)得小心行駛。大概在11點(diǎn)半的時(shí)候，我們到了衡山。
我們的車(chē)開(kāi)到了衡山腳下，下車(chē)買(mǎi)完門(mén)票就開(kāi)車(chē)進(jìn)山了。車(chē)只能開(kāi)到設(shè)在山腰的停車(chē)場(chǎng)停放，哇!停車(chē)場(chǎng)里人真多、車(chē)也很多，簡(jiǎn)直是人山人海。
下了車(chē)，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車(chē)上山，然后再步行到達(dá)祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車(chē)跟其他一般的纜車(chē)不同，乘客是站著的，車(chē)很大，一次可以乘50個(gè)人。纜車(chē)上去的時(shí)候，我們有點(diǎn)耳鳴，有點(diǎn)難受，但覺(jué)得刺激，有些人還不時(shí)尖叫起來(lái)。從車(chē)內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車(chē)，我們準(zhǔn)備步行上山，我看到這山上的路啊，樹(shù)啊，都結(jié)冰了。這時(shí)候，路邊出現(xiàn)了很多賣(mài)草鞋的人，他們說(shuō)，一定要穿草鞋，不穿的話(huà)，就會(huì)滑倒。我爸爸、媽媽都買(mǎi)了草鞋穿上，我沒(méi)穿，爸爸說(shuō)我不用買(mǎi)了，我穿的是運(yùn)動(dòng)鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風(fēng)刺骨，凍得我都有一點(diǎn)感冒了。爬到半山坡時(shí)，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當(dāng)受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個(gè)地方比較滑,賣(mài)草鞋的人也真會(huì)抓住機(jī)會(huì)做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見(jiàn)別的游客跟我一樣，頭上像是長(zhǎng)出了白發(fā)。山上面的樹(shù)也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹(shù)好像突然都老了，長(zhǎng)了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹(shù)旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個(gè)小時(shí)的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來(lái)也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢(qián)在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個(gè)護(hù)身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車(chē)的時(shí)候，我看見(jiàn)還有游客往上爬，他們問(wèn)我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說(shuō)：“還遠(yuǎn)著呢!應(yīng)該還要爬半個(gè)小時(shí)?！蹦切┯稳寺?tīng)了爸爸的回答就說(shuō)：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開(kāi)心，我看到了壯觀的景色!
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十六
光陰時(shí)間，歲月匆匆，不知不覺(jué)中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識(shí)面不夠廣，假如帶一個(gè)長(zhǎng)線團(tuán)(5天以上)，就會(huì)有江郎才盡的感覺(jué)。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識(shí)比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要到達(dá)這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話(huà)，我知識(shí)桶里的水就會(huì)愈來(lái)愈滿(mǎn)了。
在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：
1、接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語(yǔ)言，使他們對(duì)我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)導(dǎo)游來(lái)講第一印象非常重要，由于良好的開(kāi)端是成功的一半。
4、客人進(jìn)住賓館后往每一個(gè)房間走一走或打電話(huà)問(wèn)一下有無(wú)甚么題目。如有即可及時(shí)解決，如等到客人來(lái)找，那末小題目就變成大題目了。
5、團(tuán)隊(duì)到來(lái)的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人先容清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問(wèn)候一至二次，有題目及時(shí)調(diào)劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。
7、講授內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、愛(ài)好、繁簡(jiǎn)適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走甚么路，多長(zhǎng)時(shí)間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動(dòng)等。
8、開(kāi)場(chǎng)白非常重要。上車(chē)后我不會(huì)急著自我先容，因客人初來(lái)乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過(guò)神來(lái)肯定會(huì)有人說(shuō)：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時(shí)候全車(chē)人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會(huì)印象深入了。伺機(jī)還可以跟剛才說(shuō)話(huà)的人開(kāi)句玩笑，來(lái)到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說(shuō)話(huà)的那個(gè)人肯定很愛(ài)出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過(guò)一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個(gè)小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱(chēng)呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺(jué)得我總是在留意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最最少他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。
10、我以為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會(huì)說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)往，這樣就會(huì)帶來(lái)沒(méi)必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒(méi)往過(guò)的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，想法讓他們說(shuō)出心中的不滿(mǎn)，就算有一點(diǎn)小題目，他們回往也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿(mǎn)結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十七
我是一名在20xx年就考取了全國(guó)導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專(zhuān)職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計(jì)調(diào)，再后來(lái)轉(zhuǎn)行到了國(guó)企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅(jiān)持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團(tuán)的機(jī)會(huì)了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒(méi)帶團(tuán)了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛(ài)的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺(tái)新文件，針對(duì)導(dǎo)游回扣傭金等問(wèn)題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來(lái)越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團(tuán)做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開(kāi)旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團(tuán)的同學(xué)說(shuō)他們都很難找到能上團(tuán)的導(dǎo)游了，一是因?yàn)楝F(xiàn)在導(dǎo)游上團(tuán)要墊團(tuán)款沒(méi)有幾個(gè)新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游挑團(tuán)，而且不愿墊團(tuán)款帶團(tuán)。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險(xiǎn)而不愿帶團(tuán)，在團(tuán)上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥(niǎo)”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥(niǎo)”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺(tái)以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來(lái)規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話(huà)的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團(tuán)的團(tuán)款就上萬(wàn)員，很多旅行社報(bào)賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團(tuán)款五、六萬(wàn)元卻三個(gè)月甚至半年都報(bào)不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險(xiǎn)？如果不將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來(lái)生存？社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì)對(duì)導(dǎo)游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問(wèn)題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰(shuí)是弱勢(shì)群體，到底誰(shuí)更需要被整頓？！
以上只是我對(duì)現(xiàn)在導(dǎo)游的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，最后真心希望有越來(lái)越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來(lái)越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊(duì)伍，有越來(lái)越多的人能選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。
導(dǎo)游課程心得體會(huì)篇十八
美國(guó)商界奇才鮑羅齊說(shuō)：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因?yàn)樽屇愕念櫩透吲d你就成功了一半。”同樣，導(dǎo)游在實(shí)際工作中也需要通過(guò)頗具處世藝術(shù)的語(yǔ)言贊美自己的游客.實(shí)現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿(mǎn)足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導(dǎo)游更好地工作。導(dǎo)游直接贊美游客略顯直白，有點(diǎn)虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺(jué)中接受，并且欣賞導(dǎo)游的贊美藝術(shù)。
一、假借一位游客的言語(yǔ)來(lái)贊美自一游客。既傳達(dá)了第三者的善意，也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場(chǎng)。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說(shuō)的話(huà)我很認(rèn)同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來(lái)說(shuō)吧，確實(shí)難能可貴”。王大哥馬上接話(huà)”我確實(shí)很忙，但母親年紀(jì)大了應(yīng)該多陪她出來(lái)看看，其實(shí)，這種導(dǎo)游的贊美為該游客“應(yīng)該的行為”作出了高度評(píng)價(jià)，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿(mǎn)足，導(dǎo)游與之溝通就容易得多。
二、不當(dāng)面對(duì)其位游客表達(dá)贊美和肯定，而是對(duì)另一位游客說(shuō)通過(guò)別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標(biāo)游客的耳朵里。例如，導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛(ài)，可以對(duì)團(tuán)友中一位愛(ài)說(shuō)愛(ài)美的游客說(shuō)，“您看李大哥夫妻那么年紀(jì)還恩愛(ài)如初，有機(jī)會(huì)是不是讓他們談點(diǎn)戀愛(ài)史和相愛(ài)之道呀?”之后，這位團(tuán)友便會(huì)說(shuō)，“李大哥，連導(dǎo)游都知道你們相親相愛(ài)……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實(shí)現(xiàn)。
三、通過(guò)贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來(lái)折射對(duì)該游客的贊美之意。例如，針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)可以說(shuō)，“我真羨慕各位團(tuán)友能享受免費(fèi)旅游的待遇，當(dāng)這主要是單位好，否則這樣的福利是不會(huì)有的，更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來(lái)就更難得了。”贊美團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了，導(dǎo)游展開(kāi)工作便會(huì)迎刃而解。
四、可用泛指性語(yǔ)言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導(dǎo)游采用不點(diǎn)名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達(dá)的贊美語(yǔ)言，即導(dǎo)游利用同一言語(yǔ)不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽(tīng)了這些語(yǔ)言之后，自然會(huì)朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來(lái)的自行也就或多或少地帶有這些語(yǔ)言涉及的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。
五、虛心請(qǐng)教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識(shí)中，導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺(jué)要到尊重，那么游客也會(huì)尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢(xún)問(wèn)游客職業(yè)開(kāi)始，然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽(tīng)時(shí)需要點(diǎn)頭肯定，并用點(diǎn)睛之語(yǔ)加以有效的引導(dǎo)，游客才會(huì)越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實(shí)學(xué)到了不少東西”。當(dāng)然，導(dǎo)游也可適當(dāng)?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見(jiàn)識(shí)的游客提出旅游意見(jiàn)，并有有選擇地采納好的意見(jiàn).這也是對(duì)游客的贊美和肯定。例如，對(duì)某個(gè)景點(diǎn)的時(shí)間安排問(wèn)題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進(jìn)行操作，這樣既滿(mǎn)足了游客要求，又認(rèn)同了游客建議，游客便會(huì)有自豪感。
六、有時(shí)正話(huà)反說(shuō)可以達(dá)到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F(tuán)比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會(huì)多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺(jué)得有點(diǎn)累?！庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后，可能就不會(huì)提出很多要求，導(dǎo)游的工作就會(huì)輕松很多。
其實(shí)，從實(shí)用角度講，導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿(mǎn)足，同時(shí)也是為了自己的進(jìn)步和成功。正如名人所說(shuō)，“贊美別人會(huì)幫助自己成功，反正贊美無(wú)需本錢(qián)，何樂(lè)而不為。