報(bào)告是一種匯報(bào)或陳述事實(shí)、情況、結(jié)果等的正式書(shū)面材料，通常用于向上級(jí)、同事或其他相關(guān)人員傳達(dá)信息。報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)、客觀，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，避免主觀臆斷和情緒化的表達(dá)。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇一
    內(nèi)容摘要：sap上周發(fā)布的最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)98%的中國(guó)消費(fèi)者希望與銀行、電信企業(yè)、零售商、公共事業(yè)單位和其他企業(yè)展開(kāi)更多移動(dòng)互動(dòng)，中國(guó)消費(fèi)者因此也成為移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)需求最大的消費(fèi)群體。
    sap上周發(fā)布的最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)98%的中國(guó)消費(fèi)者希望與銀行、電信企業(yè)、零售商、公共事業(yè)單位和其他企業(yè)展開(kāi)更多移動(dòng)互動(dòng)，中國(guó)消費(fèi)者因此也成為移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)需求最大的消費(fèi)群體。目前，中國(guó)有超過(guò)三分之二(67%)的消費(fèi)者曾使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，并且期望獲得更多移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，中國(guó)的移動(dòng)交易業(yè)務(wù)也擁有巨大潛力。在從未體驗(yàn)過(guò)移動(dòng)交易的移動(dòng)設(shè)備用戶中，有66%的人對(duì)未來(lái)嘗試移動(dòng)交易表現(xiàn)出了濃厚的興趣。
    該研究顯示，消費(fèi)者正利用手機(jī)體驗(yàn)日趨多元化的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，其中包括搜索產(chǎn)品、響應(yīng)促銷活動(dòng)、咨詢客戶服務(wù)以及向公共事業(yè)單位提交儀表讀數(shù)等等。絕大多數(shù)用戶表示，如果企業(yè)或零售商能夠提供更豐富的支付選項(xiàng)，將促使他們購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)或零售商的產(chǎn)品;同時(shí)手機(jī)未來(lái)將在移動(dòng)支付領(lǐng)域占據(jù)更加重要的地位。
    中國(guó)巨大的移動(dòng)商務(wù)需求，顯然意味著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。sap大中華區(qū)平臺(tái)解決方案總經(jīng)理陸大昕表示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的需求居全球首位，同時(shí)他們還希望體驗(yàn)更簡(jiǎn)潔、功能更豐富的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)。對(duì)企業(yè)而言，這里面蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。一方面，企業(yè)的外延大幅度地?cái)U(kuò)大了，更多的業(yè)務(wù)職能通過(guò)移動(dòng)化設(shè)備來(lái)完成;另一方面，企業(yè)能夠借助移動(dòng)設(shè)備與消費(fèi)者展開(kāi)更加個(gè)性化的互動(dòng)和互聯(lián)，通過(guò)將移動(dòng)設(shè)備作為一體化的通信渠道、會(huì)員卡、個(gè)性化的位置感應(yīng)產(chǎn)品、自助服務(wù)終端，以及包括現(xiàn)金、信用卡或web貨幣在內(nèi)的支付手段，全面釋放移動(dòng)設(shè)備的潛能。
    那么，具體到不同行業(yè)，需求和機(jī)會(huì)又分別是怎樣的呢?
    就銀行業(yè)而言，中國(guó)的消費(fèi)者紛紛將移動(dòng)設(shè)備視為與金融服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展通信和交易的基本方式。除了語(yǔ)音通話外，高達(dá)85%的移動(dòng)用戶使用移動(dòng)設(shè)備支付賬單(全球平均水平為55%)，80%的用戶用它進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬(全球平均水平為52%)，75%的用戶利用其開(kāi)設(shè)新賬戶(全球平均水平為48%)。
    可以說(shuō)，移動(dòng)經(jīng)濟(jì)為銀行帶來(lái)了絕佳的發(fā)展機(jī)遇。銀行可以通過(guò)提供新產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造新的收入流、吸引新儲(chǔ)戶、降低成本、減少欺詐并提升客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升市場(chǎng)地位。借助創(chuàng)新型移動(dòng)銀行應(yīng)用程序和服務(wù)，客戶還能夠通過(guò)移動(dòng)設(shè)備輕松理財(cái)。
    就零售業(yè)而言，移動(dòng)設(shè)備的爆炸性增長(zhǎng)使得消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)正在發(fā)生翻天覆地的變化，消費(fèi)者的消息變得更靈通，要求也越來(lái)越苛刻。與此同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者的移動(dòng)購(gòu)物需求不斷攀升，給零售商創(chuàng)造了極大的盈利空間。在中國(guó)，零售業(yè)是移動(dòng)購(gòu)物的焦點(diǎn)行業(yè)，移動(dòng)交易的主要對(duì)象包括服裝(61%)、書(shū)籍或電子書(shū)(57%)、娛樂(lè)服務(wù)(45%)、音樂(lè)下載(43%)等等。
    中國(guó)的用戶會(huì)受優(yōu)惠券(37%)、廉價(jià)服務(wù)(31%)以及專屬服務(wù)(26%)的吸引，通過(guò)手機(jī)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。零售商則需積極響應(yīng)新一代消費(fèi)者日新月異的消費(fèi)行為，幫助他們使用移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)支付技術(shù)以及相關(guān)工具，從而通過(guò)移動(dòng)設(shè)備提高忠誠(chéng)度，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
    讓我們將目光再投向電信業(yè)。目前，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商想要通過(guò)提供新的移動(dòng)商務(wù)增值服務(wù)，吸引并留住客戶。在中國(guó)，73%的用戶表示如果移動(dòng)商務(wù)的安全性能夠讓他們更放心，他們會(huì)更多地選擇移動(dòng)支付服務(wù)，其中48%的用戶表示需要在使用移動(dòng)支付方面擁有更多信心。
    隨著中國(guó)逐漸步入移動(dòng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者希望隨時(shí)隨地便捷地訪問(wèn)各種交易渠道。毋庸置疑，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商能夠在消費(fèi)者采用移動(dòng)支付服務(wù)方面發(fā)揮重要的推動(dòng)作用。正如此次研究顯示，通過(guò)提供免費(fèi)的通話、短信和web服務(wù)(39%)、個(gè)性化的服務(wù)(33%)以及低價(jià)服務(wù)(25%)，運(yùn)營(yíng)商便能夠吸引更多中國(guó)消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備核對(duì)移動(dòng)賬戶的使用數(shù)據(jù)。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇二
    20xx年，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)而言，無(wú)疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進(jìn)一步走向成熟的一年.無(wú)論是從移動(dòng)通信業(yè)資費(fèi)的大幅下調(diào)、手機(jī)設(shè)備的市場(chǎng)演化、服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動(dòng)通信業(yè)運(yùn)營(yíng)體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動(dòng)通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展上，移動(dòng)通信用戶進(jìn)一步快速增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更趨合理，為中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)跨入新世紀(jì)奠定了較好的基礎(chǔ)。本調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法，通過(guò)對(duì)北京市城八區(qū)302位普通消費(fèi)者的調(diào)查，就20xx年北京移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展水平、發(fā)展?fàn)顩r以及消費(fèi)者對(duì)20xx年移動(dòng)通信市場(chǎng)重大事件的認(rèn)知、態(tài)度和市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了研究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)18—50歲的普通消費(fèi)者，一定程度上也反映了中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題。
    手機(jī)普及狀況。調(diào)查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過(guò)半數(shù)(52.2%)的被訪者使用手機(jī)，可見(jiàn)至20xx年底，北京市場(chǎng)手機(jī)的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟(jì)活動(dòng)型人口的一半左右。不同年齡消費(fèi)者手機(jī)的擁有率存在較大差異(見(jiàn)表1)，調(diào)查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機(jī)擁有率分別為43.4%、68.2%和43.2%，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行加權(quán)平均，則大致可推算20xx年底北京市城八區(qū)手機(jī)普及率約為30%，即每10個(gè)人約擁有3部手機(jī)。以北京城八區(qū)擁有650萬(wàn)人口計(jì)，城區(qū)手機(jī)用戶達(dá)195萬(wàn)。
    就消費(fèi)者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機(jī)的擁有情況必然存在較大的差異。
    從收入水平看，隨收入升高，手機(jī)擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元以上者擁有率高達(dá)90%左右，1500元以下者為12—30%，低于平均擁有率，1500—3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。
    從職業(yè)類型看，手機(jī)擁有以企事業(yè)單位管理人員為最(80%左右)，其次是個(gè)體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員(60—70%)，再次是專業(yè)技術(shù)人員和普通職員(50—60%)，工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5%左右。
    可見(jiàn)，手機(jī)用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費(fèi)群體，值得注意的是月收入達(dá)到1500元的中等收入人群正日益成為手機(jī)大眾化趨勢(shì)的主要目標(biāo)消費(fèi)。
    對(duì)于北京市場(chǎng)的兩大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)通信公司(原中國(guó)電信，下同)和中國(guó)聯(lián)通，二者的消費(fèi)群體在年齡上存在某種細(xì)微差別，比較而言，中國(guó)聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國(guó)移動(dòng)通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
    調(diào)查顯示，20xx年底，北京手機(jī)市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒(méi)有太大的改觀。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞仍然占據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，三者總和市場(chǎng)占有率超過(guò)80%，其它品牌均難以望其項(xiàng)背。其次是西門(mén)子、飛利浦、三星等第二集團(tuán)品牌，市場(chǎng)占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國(guó)外品牌，市場(chǎng)占有率均很低。在電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然20xx年是眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)動(dòng)大規(guī)模廣告宣傳攻勢(shì)的一年，但北京的市場(chǎng)現(xiàn)狀仍然未能給國(guó)產(chǎn)手機(jī)留下太多的市場(chǎng)空間，國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)業(yè)績(jī)不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國(guó)產(chǎn)手機(jī)這篇大文章，在手機(jī)市場(chǎng)上分一杯羹，其路還正長(zhǎng)。
    移動(dòng)通信發(fā)展態(tài)勢(shì)。調(diào)查顯示，所有擁有手機(jī)的被訪者中34.4%在1998年前購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，40.9%在1998年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，24.7%在20xx年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)?？梢钥闯?，近幾年中，1998年是手機(jī)增長(zhǎng)最快的一年，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明1998年內(nèi)北京手機(jī)的增長(zhǎng)率近乎翻了一番。事實(shí)上，全國(guó)手機(jī)用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬(wàn)增至xx萬(wàn)。進(jìn)入20xx年，雖然手機(jī)市場(chǎng)仍處在高速增長(zhǎng)之中，但增長(zhǎng)速度已顯著放慢，從調(diào)查看，20xx年北京市場(chǎng)增長(zhǎng)無(wú)論從絕對(duì)數(shù)量還是相對(duì)速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的特大城市，手機(jī)普及率幾近30%，雖然年內(nèi)手機(jī)入網(wǎng)資費(fèi)持續(xù)下調(diào)，但其它資費(fèi)如通話單價(jià)和月租費(fèi)等仍保持不變，手機(jī)增長(zhǎng)放慢是不難理解的，但以此推論全國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)則失之偏頗。因此，在北京這樣手機(jī)普及率較高的大城市，為促進(jìn)手機(jī)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步降低手機(jī)的使用成本包括通話單價(jià)、裸機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等長(zhǎng)期成本，將是一種必然的選擇。
    手機(jī)消費(fèi)群體特性及其趨勢(shì)。就20xx年購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的`消費(fèi)者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右;從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主;從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購(gòu)機(jī)者相比，20xx年購(gòu)機(jī)者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢(shì)。
    (1)雖然女性購(gòu)機(jī)者仍處于少數(shù)，但女性購(gòu)機(jī)者越來(lái)越多，從36.5%增至45.1%。
    (2)購(gòu)機(jī)者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。
    (3)購(gòu)機(jī)人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢(shì)已不很明顯，這可能與北京消費(fèi)者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。
    (4)由于手機(jī)各種價(jià)格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟闹械褪杖胝哔?gòu)買(mǎi)，表現(xiàn)為20xx年購(gòu)機(jī)者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購(gòu)機(jī)比重反而下降。
    消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)商及手機(jī)品牌選擇。調(diào)查顯示，與1998年相似，20xx年購(gòu)機(jī)者的運(yùn)營(yíng)商選擇基本狀況仍是移動(dòng)通信公司多于中國(guó)聯(lián)通。電信長(zhǎng)城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，20xx年消費(fèi)者對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司的選擇略有下降(約2個(gè)百分點(diǎn))。中國(guó)聯(lián)通則略有上升(約3個(gè)百分點(diǎn))，電信長(zhǎng)城cdma穩(wěn)中略降。中國(guó)聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動(dòng)通信市場(chǎng)正緩慢發(fā)生著有利于消費(fèi)者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。從消費(fèi)者的手機(jī)選擇看，除傳統(tǒng)三強(qiáng)仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強(qiáng)之勢(shì)外，手機(jī)選擇進(jìn)一步多元化，處于第二集團(tuán)的西門(mén)子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個(gè)百分點(diǎn)不等，而國(guó)產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點(diǎn)小，消費(fèi)者選擇很少。
    消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為。中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過(guò)了十幾年的歷程，早期的手機(jī)消費(fèi)者越來(lái)越多地需要更換手機(jī)(保留原號(hào))或者新購(gòu)手機(jī)重新入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)。20xx年新購(gòu)手機(jī)中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，20xx年內(nèi)平均每售出6部手機(jī)，就有一部是新購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)(包括原號(hào))，一部是新購(gòu)手機(jī)，替換原有手機(jī)，其余4部是首次購(gòu)買(mǎi)手機(jī)入網(wǎng)。其中，對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司用戶而言，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網(wǎng)者占72.7%，中國(guó)聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8%，淘汰和替換原有手機(jī)分別占23.5%和17.7%。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機(jī)入網(wǎng)，而無(wú)替換手機(jī)的情形。
    購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。調(diào)查顯示，20xx年手機(jī)市場(chǎng)裸機(jī)價(jià)格在進(jìn)一步下降的同時(shí)，價(jià)格差別很大，有的高達(dá)6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開(kāi)檔次密切相關(guān)。裸機(jī)平均價(jià)格則降至xx元左右，這也是手機(jī)購(gòu)買(mǎi)者逐漸向中低收入階層過(guò)濾的主要原因。至于入網(wǎng)費(fèi)，20xx年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國(guó)移動(dòng)通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右，平均為920;中國(guó)聯(lián)通則分別下調(diào)至780元和300-500元左右，平均為580元左右?？傮w而言，調(diào)查表明最低為300元(電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)除外)，最高亦不過(guò)1250元，平均水平約為780元。
    20xx年移動(dòng)通信市場(chǎng)熱點(diǎn)不斷，內(nèi)容涉及資費(fèi)政策、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)、手機(jī)終端以及中美wto電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認(rèn)知最高的事件是手機(jī)資費(fèi)(入網(wǎng)費(fèi))下調(diào)(83.4%)，其次是中美wto有關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容(74.2%)，再次是雙頻手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)(64.7%)和中國(guó)移動(dòng)通信公司從中國(guó)電信剝離(51.9%)。被訪者認(rèn)知較高的還有上網(wǎng)手機(jī)(41.7%)和聯(lián)通手機(jī)直撥ip電話(38.3%)。電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)話費(fèi)降價(jià)一半(34.9%)，預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)的推出(32.2%)，網(wǎng)上拍賣手機(jī)(31.9%)，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)(26.4%)和聯(lián)通手機(jī)免費(fèi)郵寄話費(fèi)清單(26.1%)等認(rèn)知度都不高，位居最后?？v觀以上熱點(diǎn)問(wèn)題，可以看出，被訪者認(rèn)知度最高的是有關(guān)移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)政策問(wèn)題，特別是資費(fèi)政策，顯示消費(fèi)者對(duì)手機(jī)資費(fèi)政策的關(guān)注。電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)由于用戶規(guī)模小，其熱點(diǎn)政策影響小，故認(rèn)知度不高。
    其次是對(duì)各類手機(jī)產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點(diǎn)的雙頻手機(jī)的推出，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國(guó)產(chǎn)手機(jī)的推出等。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商推出的一些服務(wù)項(xiàng)目如預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)及交費(fèi)服務(wù)等認(rèn)知不是很高，一方面顯示消費(fèi)者對(duì)這些問(wèn)題不是很關(guān)注，同時(shí)亦顯示運(yùn)營(yíng)商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標(biāo)受眾有限。至于被訪者對(duì)上述熱點(diǎn)事件印象最深的三件事，結(jié)果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認(rèn)知基本一致，印象度最高的是手機(jī)資費(fèi)(入網(wǎng)費(fèi))下調(diào)(70.8%)和中美wto電信協(xié)議的基本內(nèi)容(39.2%)，其次是中國(guó)移動(dòng)通信公司從中國(guó)電信剝離(34.7%)，雙頻手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)(22.3%)和國(guó)產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)(22.0%)等，蓁各項(xiàng)排序基本與認(rèn)知度排序基本一致。
    調(diào)查表明，20xx年，影響被訪者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要原因，最重要的是雙向收費(fèi)不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通話單價(jià)偏高(34.3%)、再次是裸機(jī)價(jià)格偏高(26.6%)、入網(wǎng)費(fèi)偏高(15.4%)和月租費(fèi)偏高，其它原因如服務(wù)、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來(lái)看，除去有替代品和本人用不上等無(wú)需求原因外，影響潛在消費(fèi)者購(gòu)機(jī)的主要原因還在于價(jià)格，特別是通話單價(jià)，而雙向收費(fèi)歸根結(jié)底還是手機(jī)的通話單價(jià)問(wèn)題，這已成為購(gòu)買(mǎi)使用手機(jī)的最主要障礙。對(duì)于話音質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機(jī)，則僅是購(gòu)買(mǎi)使用手機(jī)后才會(huì)考慮的問(wèn)題。
    不同年齡、收入水平的潛在用戶在影響購(gòu)買(mǎi)使用手機(jī)的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話單價(jià)偏高和裸機(jī)價(jià)偏高，而40歲以上的中年人影響購(gòu)買(mǎi)的最主要原因是本人用不上等無(wú)需示的原因。從收入水平看，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價(jià)偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購(gòu)買(mǎi)則主要是由于有替代品和雙向收費(fèi)不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話單價(jià)偏高對(duì)他們購(gòu)機(jī)行為的影響越大。因此，在目前情況下，手機(jī)市場(chǎng)要獲得更快的增長(zhǎng)，仍需不斷降低費(fèi)用特別是通話單價(jià)和裸機(jī)價(jià)格。
    調(diào)查表明，被訪者對(duì)20xx年移動(dòng)通信業(yè)的評(píng)價(jià)最不滿意的方面，最重要的是手機(jī)通話單價(jià)高(72.3%)，遠(yuǎn)高于其它各項(xiàng)，其次是裸機(jī)價(jià)格高(39.5%)、入網(wǎng)費(fèi)高(37.5%)和月租費(fèi)高(32.8%)，三者相差不大，再次是手機(jī)配件(如電池等)以次充好(23.6%)，而通話質(zhì)量差(17.6%)、覆蓋范圍差(16.6%)、手機(jī)維修服務(wù)差(15.5%)、不能獲得話費(fèi)詳細(xì)清單(14.2%)和交費(fèi)不方便(12.5%)等均不很高。且這種評(píng)價(jià)在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明，通話單價(jià)高以及手機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等資費(fèi)水平偏高既是消費(fèi)者對(duì)20xx年市場(chǎng)現(xiàn)狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的最主要障礙。因此，不斷調(diào)低手機(jī)的各項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，仍將是今后手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的大勢(shì)所趨，而隨著移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進(jìn)入wto帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，也將是理所當(dāng)然的。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇三
    隨著生活水平的改善，手機(jī)的普及率逐年升高，使用者的范圍也逐步擴(kuò)大?，F(xiàn)在，高中在校生攜帶手機(jī)的越來(lái)越多。為全面了解我校學(xué)生校園內(nèi)攜帶手機(jī)及使用情況，了解他們的真實(shí)想法與做法，4月21日，校教育處組織了《學(xué)生校園內(nèi)攜帶使用手機(jī)情況問(wèn)卷調(diào)研》。本次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷4500份，實(shí)收有效答卷3850份，問(wèn)卷上不要求填寫(xiě)任何個(gè)人信息，確保了調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性。調(diào)研結(jié)束后我們對(duì)調(diào)研問(wèn)卷進(jìn)行了認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)，分析研究。
    一、調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在校園內(nèi)攜帶手機(jī)的學(xué)生共占52.83%，22.73%的學(xué)生一直帶或經(jīng)常帶手機(jī)。在手機(jī)的存放問(wèn)題上，25.12%的學(xué)生放在宿舍，20.75%的學(xué)生選擇隨身攜帶但上課關(guān)機(jī)，還有4.13%的學(xué)生選擇隨身攜帶上課也開(kāi)機(jī)，即在攜帶手機(jī)群體中，隨身攜帶的占近50%。由此看出，我校學(xué)生手機(jī)持有率較高，使用較頻繁，對(duì)部分學(xué)生來(lái)說(shuō)，手機(jī)已經(jīng)成為他們生活中非常重要的一部分且造成消極影響。
    二、(1)在攜帶手機(jī)的作用方面，53.04%的學(xué)生認(rèn)為可有可無(wú)，3.82%的學(xué)生認(rèn)為手機(jī)只是滿足個(gè)人虛榮心的需要，36.81%的學(xué)生認(rèn)為非常有用。另外，有6.62%的學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有任何的積極作用。
    (2)在對(duì)待學(xué)生校園內(nèi)攜帶手機(jī)的看法上，25.90%的學(xué)生選擇家長(zhǎng)支持，選擇家長(zhǎng)堅(jiān)決反對(duì)的占21.95%，47.64%的學(xué)生選擇家長(zhǎng)認(rèn)為無(wú)所謂，還有4.49%的學(xué)生認(rèn)為家長(zhǎng)是因?yàn)楹⒆涌吹酵瑢W(xué)帶極力要求沒(méi)有辦法才為其購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。
    (3)關(guān)于手機(jī)的消費(fèi)問(wèn)題，價(jià)值500元以上的手機(jī)占大多數(shù)，其中1001元以上的占12.75%。每月的消費(fèi)金額21以上的占9.06%，即18%左右的攜帶者月消費(fèi)超過(guò)21元。
    以上統(tǒng)計(jì)顯示，大部分學(xué)生認(rèn)為手機(jī)并不會(huì)對(duì)生活學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的影響，部分學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)僅為滿足個(gè)人虛榮心的需要。而手機(jī)對(duì)于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力的中學(xué)生來(lái)說(shuō)，算是一種高消費(fèi)，這樣的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)勢(shì)必引起同學(xué)之間的互相攀比心理，影響學(xué)生的身心健康發(fā)展，也給家庭經(jīng)濟(jì)帶來(lái)不必要的負(fù)擔(dān)。
    三、在手機(jī)用途上，中學(xué)生使用手機(jī)用于家庭聯(lián)系的占48.49%，用于和校內(nèi)同學(xué)、校外人員聯(lián)系占10.61%。有15.9%的同學(xué)收發(fā)過(guò)無(wú)聊短信，并有2.99%的學(xué)生通過(guò)手機(jī)接觸淫穢等不健康信息。從這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，手機(jī)的使用對(duì)部分學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)帶來(lái)負(fù)面影響。學(xué)生主要任務(wù)應(yīng)該是學(xué)習(xí)，不必要的短信、電話，勢(shì)必會(huì)分散其學(xué)習(xí)的精力，最終導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)的下降。不健康的信息更是直接影響學(xué)生的身心發(fā)展。
    四、在校園內(nèi)公用電話的問(wèn)題上，56.13%的同學(xué)認(rèn)為公用電話太少，不能滿足學(xué)生需求;22.51%的學(xué)生表示從來(lái)不使用校園內(nèi)的公話。針對(duì)這一問(wèn)題，學(xué)校將適度增加公用電話數(shù)量，充分滿足學(xué)生需要。
    綜合調(diào)研結(jié)果來(lái)看，我校學(xué)生在使用手機(jī)的動(dòng)機(jī)和用途上均存在一些問(wèn)題，其危害性主要有：部分學(xué)生上課時(shí)間開(kāi)機(jī)，違規(guī)使用手機(jī)，擾亂課堂秩序，影響教學(xué)，也是對(duì)老師、同學(xué)的不尊重;學(xué)生使用手機(jī)不利于良好心理品質(zhì)的形成;高中生正處于性格塑造時(shí)期，思想不穩(wěn)定，情緒波動(dòng)大，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費(fèi)存在一定程度的盲目性，學(xué)生使用手機(jī)，會(huì)造成攀比的心理，不利于良好消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成;更重要的是，學(xué)生現(xiàn)階段的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，不必要的短信、電話，會(huì)分散他們的精力，影響學(xué)習(xí)成績(jī)。
    為了學(xué)生的身心健康發(fā)展，同時(shí)又能確保學(xué)生和家長(zhǎng)聯(lián)系方便，建議學(xué)校在校園內(nèi)增設(shè)公用電話。學(xué)生不再攜帶手機(jī)進(jìn)入學(xué)校。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇四
    作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的嶄新服務(wù)，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具，越來(lái)越受到國(guó)際銀行業(yè)者的關(guān)注。目前，我國(guó)移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過(guò)先期預(yù)熱后，逐漸進(jìn)入了成長(zhǎng)期，如何突破業(yè)務(wù)現(xiàn)有發(fā)展瓶頸，增強(qiáng)客戶的認(rèn)知度和使用率成為移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方關(guān)注的焦點(diǎn)。
    二、調(diào)研目的。
    為了了解消費(fèi)者對(duì)手機(jī)銀行的認(rèn)識(shí)和興趣程度，預(yù)測(cè)未來(lái)手機(jī)銀行市場(chǎng)的發(fā)展前景。
    四、手機(jī)銀行用戶調(diào)查問(wèn)卷。
    （一）、您使用頻率最高的是哪家銀行？
    1、工商銀行。
    2、中國(guó)銀行。
    3、中國(guó)建設(shè)銀行。
    4、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。
    5、中國(guó)交通銀行。
    6、郵政銀行。
    7、中信銀行。
    8、光大銀行。
    9、招商銀行。
    10、民生銀行。
    11、地方性銀行。
    12、外資銀行。
    13、其他。
    （二）、您辦理銀行業(yè)務(wù)的頻率？
    1、幾乎每天。
    2、每隔兩三天。
    3、每隔一周4、十天或半月。
    5、一月左右。
    6、幾乎不去。
    7、說(shuō)不好。
    （三）、您現(xiàn)在辦理了哪些電子銀行服務(wù)？
    1、個(gè)人網(wǎng)上銀行。
    2、手機(jī)銀行。
    3、電話銀行。
    （四）、您使用哪家銀行的手機(jī)銀行服務(wù)？
    1、工商銀行。
    2、中國(guó)銀行。
    3、中國(guó)建設(shè)銀行。
    4、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。
    5、中國(guó)交通銀行。
    6、郵政銀行。
    7、中信銀行。
    8、光大銀行。
    9、招商銀行。
    10、民生銀行。
    11、地方性銀行。
    12、外資銀行。
    13、其他。
    （五）、您使用手機(jī)銀行多少時(shí)間？
    1、最近剛使用。
    2、半年左右。
    3、一年左右。
    4、兩年左右。
    5、兩年以上。
    （六）、促使您辦理手機(jī)銀行的原因是？
    1、業(yè)務(wù)需要。
    2、方便快捷。
    3、銀行促銷活動(dòng)。
    4、銀行人員推薦。
    5、親朋好友推薦。
    6、手機(jī)功能。
    7、其他。
    （七）、您是通過(guò)哪種方法了解手機(jī)銀行的？
    1、手機(jī)宣傳短信。
    2、網(wǎng)絡(luò)宣傳。
    3、媒體廣告。
    4、銀行業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)。
    5、親朋好友介紹。
    6、銀行人員推薦。
    7、其他。
    （八）、下列哪些是您使用頻率最高的？
    1、賬戶查詢。
    2、賬戶匯款。
    3、投資理財(cái)。
    4、信用卡。
    5、賬單繳付。
    6、手機(jī)支付。
    7、貸款管理。
    8、個(gè)人設(shè)定。
    9、手機(jī)商城。
    （九）、在使用手機(jī)銀行時(shí)，什么令您感覺(jué)最不方便？
    1、安全性問(wèn)題。
    2、服務(wù)費(fèi)用高。
    3、服務(wù)功能少。
    4、開(kāi)通手續(xù)繁多。
    5、使。
    用過(guò)程中功能不穩(wěn)定。
    （十）、您覺(jué)得手機(jī)銀行該增加哪項(xiàng)功能？
    1、更完善便捷的商城購(gòu)物服務(wù)。
    2、完善的客服功能。
    3、提供常用商品的常用平臺(tái)。
    4、稅費(fèi)手續(xù)費(fèi)計(jì)算工具。
    5、匯率外圍行情、金價(jià)油價(jià)查詢工具。
    （十二）、您的工作單位是？
    1、行政事業(yè)單位。
    2、外企民企高級(jí)主管。
    3、外企民企志愿。
    4、專業(yè)技術(shù)人員。
    5、私營(yíng)企業(yè)主。
    6、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。
    7、進(jìn)城務(wù)工者。
    8、農(nóng)民。
    9、學(xué)生。
    （十三）、您使用手機(jī)支付時(shí)，首選的方法是？
    1、wap頁(yè)面。
    2、手機(jī)客戶端。
    3、近場(chǎng)支付。
    4、都能接受。
    五、數(shù)據(jù)分析。
    根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率有顯著提。
    高，2010年7月的調(diào)查結(jié)果為36.8%，2011年2月已經(jīng)升至52.2%。同時(shí)，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開(kāi)始逐漸向中年人群擴(kuò)散，相對(duì)應(yīng)的，目前手機(jī)銀行用戶的個(gè)人月收入均高于去年7月用戶的收入水平。人群結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，預(yù)示著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)良好的發(fā)展前景。
    行的用戶中，對(duì)建設(shè)銀行手機(jī)銀行的使用率（37.4%）略高于對(duì)工商銀行的使用率（36.0%），這表明建設(shè)銀行的用戶相對(duì)養(yǎng)成了使用手機(jī)銀行的習(xí)慣。另外，農(nóng)業(yè)銀行(601288,股吧與中國(guó)銀行的使用率在這半年中都有顯著提升，不斷縮小與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距。
    在本次調(diào)研中，對(duì)不同人群最常使用手機(jī)銀行功能的指數(shù)分析表明，在校學(xué)生更傾向于經(jīng)常使用手機(jī)銀行支付功能，較少使用手機(jī)理財(cái)功能；行政/事業(yè)單位、國(guó)企干部更傾向于使用手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬匯款功能、繳費(fèi)功能、信用卡功能和理財(cái)功能，尤其是理財(cái)功能；行政/事業(yè)單位、國(guó)企職工經(jīng)常使用信用卡功能和理財(cái)功能的傾向性也非常明顯；外企/民企中高級(jí)主管則更傾向于經(jīng)常使用信用卡功能；私營(yíng)企業(yè)主經(jīng)常使用手機(jī)銀行信用卡功能的傾向性顯著。
    銀行商城的用戶占到了64.3%，其中，10.8%的用戶經(jīng)常使用，31.4%偶爾使用，22.1%很少使用。這其中行政/事業(yè)單位、國(guó)企干部、外企/民企中高級(jí)主管和私營(yíng)企業(yè)主經(jīng)常使用手機(jī)銀行商城服務(wù)的傾向性顯著，外企/民企職員的使用意向較為明顯，而在校學(xué)生和農(nóng)民群體很少使用，且農(nóng)民群體不打算使用手機(jī)商城的傾向非常明顯。
    根據(jù)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)分析，超過(guò)四成的手機(jī)銀行用戶能夠接受對(duì)金融產(chǎn)品如手機(jī)炒股和手機(jī)支付實(shí)行收費(fèi)，同時(shí)，有約兩成的用戶能夠接受對(duì)手機(jī)游戲和手機(jī)地圖導(dǎo)航實(shí)行收費(fèi)。這表明，對(duì)特定的手機(jī)應(yīng)用服務(wù)收費(fèi)能夠得到部分用戶的接受和認(rèn)可。
    另外，手機(jī)銀行用戶使用手機(jī)支付時(shí)，首選的是wap頁(yè)面，56.1%的用戶更愿意采用這種形式。其次是手機(jī)客戶端，其比例為44.4%。近場(chǎng)支付（手機(jī)刷卡）這樣支付形式較為新穎，愿意使用的用戶比例僅占17.3%。此外，有15.9%的人以上三種方式都能接受。
    六、調(diào)查結(jié)論。
    目錄。
    研究方法??1主要結(jié)論??2第一章手機(jī)銀行認(rèn)知及使用狀況。
    一、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)認(rèn)知狀況??6。
    二、2010年手機(jī)銀行用戶人口特征分析10。
    三、2010年手機(jī)銀行用戶使用特征透析13。
    四、手機(jī)銀行的潛在用戶分析19。
    五、手機(jī)銀行發(fā)展的阻礙??23第二章手機(jī)銀行業(yè)務(wù)使用狀況分群研究。
    一、在校學(xué)生27。
    二、行政/事業(yè)單位、國(guó)企干部29。
    三、行政/事業(yè)單位、國(guó)企職工32。
    四、外企/民企中高級(jí)主管??34。
    五、外企/民企職員?37。
    六、專業(yè)技術(shù)人員??39。
    七、私營(yíng)企業(yè)主???41。
    八、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、進(jìn)城務(wù)工人員43。
    九、農(nóng)民群體45第三章手機(jī)銀行功能專題研究。
    一、信用卡功能???48。
    二、手機(jī)銀行繳費(fèi)業(yè)務(wù)60。
    三、轉(zhuǎn)帳匯款71。
    四、手機(jī)理財(cái)77。
    五、賬戶管理84。
    六、手機(jī)銀行收費(fèi)和服務(wù)???92。
    七、手機(jī)消費(fèi)習(xí)慣??95。
    八、手機(jī)銀行使用體驗(yàn)98第四章2010金手機(jī)項(xiàng)目評(píng)測(cè)報(bào)告。
    一、2010年手機(jī)銀行評(píng)測(cè)??102。
    二、手機(jī)第三方支付平臺(tái)評(píng)測(cè)130。
    三、手機(jī)錢(qián)包評(píng)測(cè)?142研究方法1.調(diào)研總體。
    側(cè)重于了解中國(guó)手機(jī)用戶對(duì)于手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知、使用和潛在需求，手機(jī)銀行用戶的結(jié)構(gòu)特征、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況、業(yè)務(wù)需求和背景信息，以及不同人群的手機(jī)銀行使用情況和手機(jī)銀行繳費(fèi)支付、投資理財(cái)?shù)?類業(yè)務(wù)的專題研究。3.調(diào)查方式2010年6月1日至7月10日期間，采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的方式，在3g門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，分9次進(jìn)行。同時(shí)，采用定性研究方法，對(duì)業(yè)內(nèi)專家、手機(jī)銀行相關(guān)從業(yè)人員、手機(jī)銀行深度用戶進(jìn)行訪談。
    本次調(diào)查采用在線調(diào)查的方式進(jìn)行，問(wèn)卷通過(guò)3g門(mén)戶科技頻道網(wǎng)站于2013年6月日—6月日期間進(jìn)行在線調(diào)研。本次調(diào)查共收集問(wèn)卷份，其中，有效問(wèn)卷1762份，有效回收率為%。4.分析方法1)本次分析報(bào)告繼承了2011年2月采用的指數(shù)分析方法(tgi指數(shù)分析)。tgi指數(shù)分析即“目標(biāo)群體指數(shù)”，可反映目標(biāo)群體在特定研究范圍（如地理區(qū)域、人口統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域、媒體受眾、產(chǎn)品消費(fèi)者）內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)或弱勢(shì)。通?？梢哉J(rèn)為大于115或者小于85的指數(shù)具有顯著性特征。其計(jì)算方法是：tgi指數(shù)=[目標(biāo)群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例]*100。2)在2011年2月和之前的研究結(jié)果基礎(chǔ)上，在可以做比較的方面做了縱向的比較。這對(duì)手機(jī)銀行發(fā)展趨勢(shì)的研究具有非常重要的意義。
    圖2：手機(jī)銀行用戶的年齡分布狀況。
    從性別分布來(lái)看，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶中，男性明顯多于女性。與2011年2月的調(diào)查相比，男性的比例略有增加，而女性的比例略有下降。這與手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶的性別比例趨于一致，主要是因?yàn)槟行钥傮w上比女性更容易接受新事物，能夠更好地適應(yīng)新技術(shù)、新服務(wù)的發(fā)展。
    圖4：手機(jī)銀行用戶的婚姻狀況篇四：2013年中國(guó)手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告2013年中國(guó)手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告2013年9月26日，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)《2013年中國(guó)手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）正式發(fā)布。報(bào)告顯示，當(dāng)前首選手機(jī)支付的用戶占比46.97%，比例僅略低于pc端（臺(tái)式電腦和筆記本電腦），且用戶量增長(zhǎng)迅速。預(yù)測(cè)在未來(lái)一年中，手機(jī)將首次超過(guò)pc端設(shè)備成為中國(guó)網(wǎng)民最常用的電子支付媒介。
    本次報(bào)告由手機(jī)騰訊網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道和中國(guó)電子銀行網(wǎng)聯(lián)合推出，報(bào)告調(diào)查問(wèn)卷于9月10日-15日在手機(jī)騰訊網(wǎng)連續(xù)投放六天，收回全國(guó)各地問(wèn)卷53115份，有效問(wèn)卷40067份。手機(jī)騰訊網(wǎng)為當(dāng)前國(guó)內(nèi)最大移動(dòng)門(mén)戶，每日獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)達(dá)1億。
    （圖一：受訪者年齡和文化程度）。
    調(diào)查顯示，中國(guó)手機(jī)銀行用戶以18歲至35歲青年男性為主，學(xué)歷集中在高中和本科。其中，36歲至50歲的中年用戶群體占9.87%，有逐步擴(kuò)大的趨勢(shì)，而50歲以上的老年用戶僅占0.34%。（請(qǐng)見(jiàn)圖一）單從性別分布來(lái)看，手機(jī)銀行的主要用戶群體是男性，占86.81%。
    （圖二：2013年和2012年受訪者手機(jī)操作系統(tǒng)分布編輯注：windowsphone系統(tǒng)為2013年新增調(diào)查選項(xiàng)）。
    在國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶中，智能操作系統(tǒng)占有率已經(jīng)高達(dá)88.31%，安卓表現(xiàn)最為搶眼。截止今年9月，安卓用戶占比達(dá)70.15%。在去年7月初發(fā)布的《2012中國(guó)手機(jī)銀行安全性調(diào)查報(bào)告》中，這一比例僅為40%。
    在調(diào)查數(shù)據(jù)中，塞班系統(tǒng)去年排名第二，用戶比例為35%，今年已大降至8.78%，降幅達(dá)26.22%，與安卓形成鮮明對(duì)比。
    除此之外，蘋(píng)果系統(tǒng)用戶去年僅占5%，今年增長(zhǎng)至14.67%，增長(zhǎng)近兩倍。windowsphone用戶僅占3.49%，占比墊底，面臨很大挑戰(zhàn)。（請(qǐng)見(jiàn)圖二）。
    根據(jù)近兩年的調(diào)查數(shù)據(jù)可以推測(cè)出，超四成手機(jī)用戶在過(guò)去一年中更換了新機(jī)型，成為智能操作系統(tǒng)用戶。隨著智能手機(jī)全面普及和網(wǎng)速升級(jí)，手機(jī)銀行用戶將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
    手機(jī)將成為最常用電子支付媒介。
    今年7月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布報(bào)告指出，截止6月底，我國(guó)臺(tái)式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例持續(xù)下降，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長(zhǎng)。通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比去年上升4.0個(gè)百分點(diǎn)。
    （圖三：2013年和2012年受訪者最常使用的電子支付媒介對(duì)比）。
    者的重要原因。
    根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)一年中，手機(jī)將首次超過(guò)pc端設(shè)備（臺(tái)式電腦和筆記本電腦）成為最常用的電子支付媒介。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來(lái)越快，臺(tái)式電腦使用率正逐步降低，pc端支付方式將失去主導(dǎo)地位。
    手機(jī)銀行三大優(yōu)勢(shì)隨時(shí)隨地、操作簡(jiǎn)單、費(fèi)用低廉。
    （圖四：受訪者最常使用的手機(jī)銀行）篇五：手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告08營(yíng)銷。
    一、手機(jī)銀行簡(jiǎn)介及發(fā)展現(xiàn)狀。
    （一）手機(jī)銀行業(yè)簡(jiǎn)介手機(jī)銀行是網(wǎng)銀派生產(chǎn)品，用戶在智能手機(jī)上下載手機(jī)銀行客戶端以后，便可以自行通過(guò)手機(jī)銀行自主辦理各種銀行業(yè)務(wù)。從目前手機(jī)銀行的功能來(lái)看，主要還是集中在查詢、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)工具、個(gè)人賬戶管理以及支付等方面，同時(shí)，客戶也能通過(guò)手機(jī)銀行購(gòu)買(mǎi)基金、股票等，甚至是購(gòu)買(mǎi)電影票、預(yù)訂餐館等，這些功能為客戶的生活著實(shí)提供了便利。
    手機(jī)銀行收費(fèi)現(xiàn)在大致有三大類。一是業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，如匯款、轉(zhuǎn)賬等要收取一定多種的手續(xù)費(fèi)，但比通過(guò)柜臺(tái)辦理低得多；二是服務(wù)費(fèi)，部分銀行要對(duì)客戶收取手機(jī)銀行服務(wù)費(fèi)；三是流量費(fèi)。這筆費(fèi)用主要是運(yùn)營(yíng)商收取。
    （二）手機(jī)銀行發(fā)展現(xiàn)狀。
    隨著智能手機(jī)的逐步普及，使用手機(jī)銀行的用戶也在急劇增加。據(jù)了解，在《2011中國(guó)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)用戶調(diào)研報(bào)告》中，截至2011年2月，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率已達(dá)到52.2%。這種普及速度已超過(guò)了很多銀行的發(fā)卡速度，這也使得各銀行著力推廣這一業(yè)務(wù)，并在各項(xiàng)費(fèi)用上進(jìn)行了減免。
    最新的調(diào)查顯示，中國(guó)八成以上的消費(fèi)者希望將公交卡、銀行卡等支付工具集成到手機(jī)上，手機(jī)銀行和支付業(yè)務(wù)勢(shì)必成為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的一個(gè)快速增長(zhǎng)點(diǎn)，在中國(guó)的推廣普及開(kāi)來(lái)，市場(chǎng)潛在規(guī)模也將超過(guò)1000億元。
    影響銀行賬戶的安全，這種疑慮主要是因?yàn)閷?duì)手機(jī)銀行的陌生而引起的。在信息保密性方面，手機(jī)銀行的信息傳輸、處理采用國(guó)際認(rèn)可的加密傳輸方式，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通訊公司與銀行之間的數(shù)據(jù)安全傳輸和處理，防止數(shù)據(jù)被竊取或破壞。同時(shí)目前為了保證手機(jī)銀行的賬戶安全，銀行一般對(duì)每日交易額設(shè)置了嚴(yán)格的上限。例如中國(guó)工商銀行設(shè)置每日限額為500元，其他類交易不超過(guò)1000元，同時(shí)將客戶指定手機(jī)號(hào)碼與銀行賬戶綁定，并設(shè)置專用支付密碼，這樣即使用戶的手機(jī)不慎丟失，也不會(huì)帶來(lái)賬戶上的危險(xiǎn)。
    總的來(lái)說(shuō)，手機(jī)銀行作為網(wǎng)上銀行的延伸，給用戶帶來(lái)了極大的方便，用戶可以足不出戶，通過(guò)手機(jī)來(lái)支付各種銀行代收的水電費(fèi)、完成股票交易、購(gòu)買(mǎi)商品，大大提高了生活效率。雖然目前手機(jī)銀行還存在著認(rèn)知度和推廣方面的問(wèn)題，但總的前景依然樂(lè)觀，隨著手機(jī)越來(lái)越普遍的使用、技術(shù)的不斷完善，仍有充分理由相信，手機(jī)銀行一定會(huì)普及開(kāi)來(lái)。
    （一）調(diào)查內(nèi)容。
    本調(diào)研通過(guò)解讀手機(jī)用戶移動(dòng)支付的行為趨勢(shì)，為銀行移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向提供了重要的用戶視角，還將手機(jī)銀行用戶在移動(dòng)電子商務(wù)和移動(dòng)支付這兩方面的意愿和使用情況進(jìn)行深入研究分析，為工商銀行手機(jī)銀行業(yè)提供手機(jī)銀行應(yīng)用與移動(dòng)支付更為專業(yè)、權(quán)威的商業(yè)價(jià)值參考依據(jù)。整個(gè)項(xiàng)目調(diào)研內(nèi)容主要包括五個(gè)部分：被訪者銀行業(yè)務(wù)使用現(xiàn)狀；被訪者手機(jī)銀行使用基本現(xiàn)狀；手機(jī)銀行用戶滿意度調(diào)查；手機(jī)銀行發(fā)展策略；被訪者基本信息。
    （二）調(diào)查方式。
    為了節(jié)約調(diào)研的成本與時(shí)間，本次調(diào)研主要采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法，利用問(wèn)卷星等在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)獲取調(diào)研數(shù)據(jù)。采用問(wèn)卷星等在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法獲取數(shù)據(jù)資料。同時(shí)，采用二手資料，對(duì)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行深入挖掘。
    （三）本案數(shù)據(jù)獲取方式由于被訪對(duì)象的特殊性以及時(shí)間等問(wèn)題，本案數(shù)據(jù)均采用《2010年中國(guó)手機(jī)銀行調(diào)研報(bào)告》，針對(duì)報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行重新定義分析，得出結(jié)論。
    三、被訪者背景信息。
    （一）被訪者定義。
    1、有過(guò)手機(jī)銀行使用經(jīng)驗(yàn)。
    2、被訪者在過(guò)去三個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的與之相關(guān)的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查。
    3、沒(méi)有家屬在銀行工作。
    1、手機(jī)銀行用戶以男性居多。
    此次接受調(diào)研的被訪者中，男性占比達(dá)到了84.2%，女性占比僅為15.8%，以男性居多而且男女比例失調(diào)。問(wèn)卷投放網(wǎng)站的受眾分布可能對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生一定影響，但是總體來(lái)看，手機(jī)銀行的用戶還是以男性居多。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇五
    城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)直接關(guān)系到市民日常生活的質(zhì)量，是城市良性發(fā)展的重要一環(huán)。當(dāng)前，在“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的新形勢(shì)下，大力推動(dòng)布局合理、設(shè)施完善、經(jīng)營(yíng)規(guī)范的社區(qū)菜市場(chǎng)建設(shè)，對(duì)于降低流通成本、方便和促進(jìn)居民消費(fèi)，穩(wěn)定就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展有重要作用。為掌握我縣菜市場(chǎng)有關(guān)收費(fèi)情況，進(jìn)一步加快推進(jìn)菜市場(chǎng)規(guī)范管理工作，根據(jù)市物價(jià)局的安排，我局對(duì)縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：
    一、菜市場(chǎng)攤位費(fèi)租賃收費(fèi)情況。
    (一)縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。建筑面積2600平方米，投資總金額240萬(wàn)元，固定攤位102個(gè)，出租率100%，攤位租賃費(fèi)每攤位每月120-160元，市場(chǎng)垃圾清掃運(yùn)費(fèi)40元/攤.月，水電費(fèi)30元/攤.月，自產(chǎn)自銷市場(chǎng)衛(wèi)生費(fèi)1元/天.擔(dān)，年收取管理費(fèi)38萬(wàn)元。20xx年停收“工商兩費(fèi)”后縣財(cái)政每年補(bǔ)助85萬(wàn)元。
    (二)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。建筑面積1900平方米，投資總額520萬(wàn)元。有固定攤位113個(gè)，出租率為70%，攤位租賃費(fèi)80-120元/攤.月，市場(chǎng)垃圾清掃費(fèi)10元/月，水電費(fèi)10元/月，年收取管理費(fèi)3.8萬(wàn)元，20xx年停收“工商兩費(fèi)”后縣財(cái)政每年補(bǔ)助26萬(wàn)元。
    二、存在的問(wèn)題。
    1、布局不合理，市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，建設(shè)水平不高。基礎(chǔ)設(shè)施是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理和建設(shè)的硬件，但市場(chǎng)最突出的問(wèn)題是硬件設(shè)施問(wèn)題，頂棚式市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、通道式攤位格局、狹小節(jié)約型攤位設(shè)計(jì)、活禽宰殺沒(méi)有專門(mén)設(shè)計(jì)、熟食攤位設(shè)計(jì)沒(méi)有防繩設(shè)施、水產(chǎn)攤位設(shè)計(jì)排水不科學(xué)等等，導(dǎo)致場(chǎng)內(nèi)“臟、亂、差”現(xiàn)象嚴(yán)重。
    2、馬路市場(chǎng)猖獗，影響市容市貌。目前對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理是多方面多層次的，一些經(jīng)營(yíng)者打“時(shí)間差”，“候鳥(niǎo)型”馬路市場(chǎng)到特定時(shí)間把攤點(diǎn)搬到沿街人行道上經(jīng)營(yíng)，形成移動(dòng)式或馬路市場(chǎng)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理者和城管局部門(mén)也以向馬路市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者收取一定費(fèi)用了事，從而在一定程度上默認(rèn)了馬路市場(chǎng)的“合法化”。
    3、攤位費(fèi)租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)現(xiàn)狀不適應(yīng)。隨著城市建設(shè)日新月異，城市框架不斷擴(kuò)大，城區(qū)居民日益增多，居民對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的需求與日俱增。但目前我縣與城市建設(shè)相配套的市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)相對(duì)滯后，現(xiàn)有的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)存在先天的布局缺陷，已不能適應(yīng)城市化的發(fā)展要求和居民的消費(fèi)需求。尤其是城區(qū)幾大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)由于建設(shè)年代較早，市場(chǎng)老化、破損嚴(yán)重，市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋，服務(wù)功能落后，經(jīng)營(yíng)環(huán)境不優(yōu)，營(yíng)銷方式粗放，商品質(zhì)量、食品安全問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，這樣不僅造成市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)被動(dòng)，高耗低效，削弱了其應(yīng)有功能，而且嚴(yán)重制約了城市品味的提高。由于市場(chǎng)建設(shè)水平不高，服務(wù)還不到位，攤位費(fèi)租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)稍高，導(dǎo)致承租人意見(jiàn)較大，致使有的市場(chǎng)攤位沒(méi)有全部出租出去，影響了市場(chǎng)的發(fā)展。
    4、市場(chǎng)法制環(huán)境差，管理不到位。我縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理工作，雖然由城管、工商、環(huán)衛(wèi)等單位根據(jù)各管轄職能各司其責(zé)，但由于缺乏具體、全面專業(yè)的市場(chǎng)管理辦法，職責(zé)不明確，管理工作受局限。市場(chǎng)管理部門(mén)政出多門(mén)、職能交叉，市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境不優(yōu)。目前，全縣市場(chǎng)均存在各職能部門(mén)多頭收費(fèi)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂的問(wèn)題，一些職能部門(mén)重收費(fèi)、輕管理、不服務(wù)，還有一些部門(mén)只收費(fèi)、不管理，這些問(wèn)題的存在，不僅加重了市場(chǎng)業(yè)主和經(jīng)營(yíng)戶的負(fù)擔(dān)，擾亂了市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，而且在很大程度上制約了市場(chǎng)的穩(wěn)定與繁榮。
    三、加強(qiáng)攤位費(fèi)收費(fèi)管理的建議。
    盡管近年來(lái)蓬勃發(fā)展的連鎖超市普遍經(jīng)營(yíng)了生鮮食品，給城市居民消費(fèi)提供了更多的選擇，但社區(qū)菜市場(chǎng)適應(yīng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀，適應(yīng)居民消費(fèi)習(xí)慣，適應(yīng)當(dāng)前部分菜農(nóng)自產(chǎn)自銷的銷售方式，其經(jīng)營(yíng)靈活、管理成本較低、購(gòu)買(mǎi)方便、服務(wù)周到的經(jīng)營(yíng)模式在一定時(shí)期內(nèi)還有很強(qiáng)的生命力，對(duì)滿足城市居民消費(fèi)有難以替代的作用，為下崗職工、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員、“4050”人員、殘疾人員等就業(yè)困難人群提供了一條重要的就業(yè)渠道。為加強(qiáng)對(duì)我縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，結(jié)合我們調(diào)查了解的情況，針對(duì)加強(qiáng)攤位費(fèi)收費(fèi)管理，特提出如下幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
    (一)提高認(rèn)識(shí)，高度重視，著力加大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理的力度。要堅(jiān)持把農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理作為民生工程和具有公益性質(zhì)的項(xiàng)目來(lái)抓，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理的重要意義：一是關(guān)系市民生活，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是公共消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)、市民的“菜籃子”，與老百姓的生活密切相關(guān)，直接關(guān)系到人民群眾的日常生活和消費(fèi)安全;二是關(guān)系城市形象，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是城市的具有公益性質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施，體現(xiàn)了城市宜居、城市品位和城市形象，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理是加強(qiáng)城市管理、建設(shè)宜居環(huán)境、創(chuàng)建文明城市的需要;三是關(guān)系三農(nóng)問(wèn)題，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理是解決三農(nóng)問(wèn)題的有效途徑，對(duì)增加農(nóng)民收入、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)具有重要意義。當(dāng)前，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為一個(gè)微利行業(yè)，投資大，收益低，回收期長(zhǎng)，市場(chǎng)機(jī)制在這里面的作用不會(huì)很大，迫切需要政府這雙“有形的手”大力扶持。
    (二)合理確定攤位租賃收費(fèi)水平。攤位租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可由市場(chǎng)開(kāi)辦者根據(jù)市場(chǎng)建設(shè)或承包費(fèi)用、設(shè)備折舊、人員工資及保險(xiǎn)、物業(yè)管理費(fèi)、公攤水電費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用及上繳稅金和合理利潤(rùn)等確定。要嚴(yán)格實(shí)行市場(chǎng)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)按規(guī)定，將向場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶收取費(fèi)用的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或繳費(fèi)地點(diǎn)顯著位置進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。公示內(nèi)容包括：服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)監(jiān)督電話、價(jià)格舉報(bào)電話等。未經(jīng)公示的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶有權(quán)拒絕繳納。要合理控制市場(chǎng)收費(fèi)的調(diào)整頻率及幅度。市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，合理控制農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤位費(fèi)的調(diào)整頻率及幅度，保持收費(fèi)水平相對(duì)穩(wěn)定。原則上，收費(fèi)調(diào)整幅度應(yīng)不超過(guò)成本費(fèi)用變動(dòng)幅度，并且在合同期內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)辦者不得單方調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)開(kāi)辦者調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前2個(gè)月向場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶告知調(diào)價(jià)理由及調(diào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一般情況下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一年內(nèi)調(diào)整不得超過(guò)一次。
    (三)進(jìn)一步完善扶持政策，切實(shí)減輕市場(chǎng)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，為市場(chǎng)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。對(duì)全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi)情況進(jìn)行一次全面的清理，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款。除國(guó)家有關(guān)部門(mén)按規(guī)定批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目外，任何單位和個(gè)人不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。建議在城區(qū)市場(chǎng)實(shí)行“一站式收費(fèi)”管理辦法，即市場(chǎng)管理部門(mén)可作為各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的代收機(jī)構(gòu)，采取“一個(gè)窗口”、定額收繳的辦法進(jìn)行結(jié)算。
    (四)進(jìn)一步加強(qiáng)攤位費(fèi)收費(fèi)管理。一是出臺(tái)管理辦法，明確監(jiān)管職能。縣政府要制訂有關(guān)政策，出臺(tái)一系列管理措施和辦法，如《全縣城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi)管理辦法》及相應(yīng)的懲治措施等。明確各單位協(xié)助市場(chǎng)服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的收費(fèi)管理，推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理的制度化、規(guī)范化。二是強(qiáng)化攤位租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)固定攤位實(shí)行租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)與場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶簽訂書(shū)面攤位租賃合同，通過(guò)簽訂合同的方式確定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。合同中應(yīng)明確攤位費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、攤位面積、租賃期限、相關(guān)費(fèi)用繳納方式等內(nèi)容。三是規(guī)范和降低收費(fèi)水平。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)和履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，主動(dòng)規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤位費(fèi)，進(jìn)行收費(fèi)時(shí)，必須開(kāi)具財(cái)稅部門(mén)認(rèn)定的合法票據(jù)。同時(shí)，及時(shí)掌握攤位租賃動(dòng)態(tài)，防止轉(zhuǎn)租攤位或炒作攤位造成攤位費(fèi)上漲等問(wèn)題，維護(hù)公平公正的交易環(huán)節(jié)。四是加大市場(chǎng)執(zhí)法檢查力度。要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi)行為的監(jiān)督和管理，全面清理規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)行為。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本區(qū)域主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤位費(fèi)情況的調(diào)查和監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合，加大執(zhí)法力度，堅(jiān)決取締違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目，查處違規(guī)收費(fèi)行為，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，降低市場(chǎng)環(huán)節(jié)流通成本，穩(wěn)定農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格。
    (五)“疏堵”結(jié)合，加大執(zhí)法力度，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理。針對(duì)專門(mén)占道的臨時(shí)市場(chǎng)，在不影響環(huán)境、交通的前提下，增加設(shè)置臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者買(mǎi)賣有序。對(duì)頑固占道經(jīng)營(yíng)者，要遏止這一無(wú)序現(xiàn)象的發(fā)生，只有堅(jiān)持長(zhǎng)效管理，加強(qiáng)整治力度，才能有效建設(shè)好市場(chǎng)。
    (六)加大財(cái)政投入和管理，注重菜市場(chǎng)的公共服務(wù)功能。菜市場(chǎng)是社會(huì)公益性事業(yè)，政府應(yīng)考慮實(shí)際，加大財(cái)政投入，建設(shè)和培育一批具有一定規(guī)模的公益性菜市場(chǎng)。要提高對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng)硬件建設(shè)和菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的管理，改變過(guò)去以收費(fèi)為主的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主體的市場(chǎng)管理模式。市場(chǎng)服務(wù)中心要根據(jù)各市場(chǎng)的特點(diǎn)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查對(duì)市場(chǎng)內(nèi)歸行化市、設(shè)施維護(hù)、經(jīng)營(yíng)秩序、劃線定位等進(jìn)行內(nèi)部的規(guī)劃管理，確保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境安全衛(wèi)生、井然有序。
    (七)深入開(kāi)展創(chuàng)建文明市場(chǎng)活動(dòng)。要重點(diǎn)解決市場(chǎng)“臟亂差”和“假冒偽劣”問(wèn)題，整治市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)秩序，提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平。要健全市場(chǎng)管理制度，提高市場(chǎng)管理和服務(wù)水平;要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)管理人員的培養(yǎng)教育，不斷提高自身素質(zhì)和管理能力;要加強(qiáng)對(duì)廣大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的教育管理，建立健全經(jīng)營(yíng)戶自律組織，大力倡導(dǎo)守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商、公平競(jìng)爭(zhēng)、照章納稅的行業(yè)風(fēng)氣，使其自覺(jué)遵守市場(chǎng)規(guī)則，為市場(chǎng)的繁榮發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇六
    20xx年5月國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)上，聯(lián)想隨著自家k900的上市成功收獲兩成以上的市場(chǎng)關(guān)注度穩(wěn)坐國(guó)產(chǎn)手機(jī)冠軍寶座，同時(shí)這款旗艦新品也成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)最大的黑馬，自身關(guān)注度直線上升的同時(shí)，也拉動(dòng)聯(lián)想品牌關(guān)注度快速增長(zhǎng)，不但讓聯(lián)想在整體手機(jī)市場(chǎng)超越諾基亞躋身亞軍位，而且在國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)也進(jìn)一步突出。
    本次調(diào)查主要就聯(lián)想手機(jī)在大學(xué)校園的購(gòu)買(mǎi)行為、使用情況和滿意度進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。
    聯(lián)想手機(jī)、大學(xué)生、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、滿意度。
    （一）、小組成員：李江濤、何永逵、虞友建、羅瑞忠。
    （二）、人員安排：羅瑞忠負(fù)責(zé)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、虞友建和何永逵負(fù)責(zé)問(wèn)卷調(diào)查以及結(jié)果統(tǒng)計(jì)，李江濤負(fù)責(zé)結(jié)果分析并寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
    目前，大學(xué)生對(duì)手機(jī)性能的要求越來(lái)越高，而且對(duì)于選擇手機(jī)的觀念也存在很大的不同，那么我們學(xué)校對(duì)聯(lián)想手機(jī)的選擇觀念又是怎么樣的呢？下面我們對(duì)一部分學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。
    調(diào)查同學(xué)們對(duì)于聯(lián)想手機(jī)選擇的態(tài)度和要求，以及他們實(shí)際上對(duì)聯(lián)想手機(jī)功能的應(yīng)用是否滿意。
    （一）、調(diào)查時(shí)間：20xx年6月27日。
    （二）、調(diào)查地點(diǎn)：廣西科技大學(xué)。
    （四）、被調(diào)查者：廣西科技大學(xué)學(xué)生。
    （一）、目標(biāo)顧客群體特征分析。
    目前大學(xué)生基本都有手機(jī)，而且喜愛(ài)的手機(jī)品牌沒(méi)有一邊倒的偏向某個(gè)品牌。從問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)的結(jié)果和受訪者的觀點(diǎn)來(lái)看在性能差別不大的情況下大學(xué)生更中意外觀較而且比較獨(dú)特的手機(jī)。圖一顯示近一半的學(xué)生偏好于800-1500價(jià)位的手機(jī)。因?yàn)檫@個(gè)價(jià)位手機(jī)的配置跟得上主流，有較高的性價(jià)比。而從圖二可以看出近一半學(xué)生主要靠家人的支持才購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)然兼職的也占兩成。
    的途徑之一。在調(diào)查過(guò)程中不少受訪者表示如果自己不急著換手機(jī)就會(huì)在商家搞活動(dòng)的時(shí)候才買(mǎi)。而活動(dòng)的優(yōu)惠和贈(zèng)送則是他們選擇商家的主要標(biāo)準(zhǔn)，如果是在電商購(gòu)買(mǎi)，則電商的信譽(yù)會(huì)是他們考量的第一要素。
    大學(xué)生是一個(gè)很有活力和彈性的消費(fèi)群體，特別是女生，當(dāng)她們發(fā)現(xiàn)自己的。
    手機(jī)落伍時(shí)，購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)的念頭會(huì)一直存留在腦海中，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為止。值得一提的是雖然近年來(lái)不少國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌以及出色的性價(jià)比贏得了大學(xué)生的喜愛(ài)，但是其貨源的緊張，很難滿足消費(fèi)者的需求。而作為大廠商，聯(lián)想在這方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。
    （二）、大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)行為分析。
    學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)所做的大部分工作在于評(píng)價(jià)與選擇。在學(xué)生手機(jī)族的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿足需求，他們會(huì)開(kāi)始收集與購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，87.5％的學(xué)生是通過(guò)網(wǎng)上獲得與手機(jī)相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會(huì)出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù)，同款手機(jī)不同商家的不同定價(jià)，印象中的手機(jī)信息與實(shí)際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購(gòu)買(mǎi)方案。因此，學(xué)生手機(jī)族就需要對(duì)這些方案進(jìn)行比較，要對(duì)各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評(píng)價(jià)各款手機(jī)的各種要素（如性能、價(jià)格、質(zhì)量、款式等），去偽存真，去弱存強(qiáng)，篩選出購(gòu)買(mǎi)符合自己需求的手機(jī)時(shí)所要考慮的主要要素，評(píng)價(jià)擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)。
    當(dāng)前大多數(shù)學(xué)生的手機(jī)主要分布于中低檔，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題。
    成為他們購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)的主要?jiǎng)訖C(jī)。由于聯(lián)想采用機(jī)海戰(zhàn)略因而從動(dòng)機(jī)上看，市場(chǎng)前景很大。手機(jī)的顏色也是大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的參考因素之一，黑色和白色是主流選擇。
    性價(jià)比是大學(xué)生選擇手機(jī)最重要的參考，就目前來(lái)看聯(lián)想k860i和s820以及p770具有較高的性價(jià)比。當(dāng)然同價(jià)位的國(guó)產(chǎn)手機(jī)也有很高的性價(jià)比，所以拋開(kāi)品牌忠誠(chéng)度，促銷活動(dòng)才能讓聯(lián)想手機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)展大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)。
    從調(diào)查的結(jié)果看多數(shù)大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)行為屬促銷反應(yīng)購(gòu)買(mǎi)，還有一部分屬影響購(gòu)買(mǎi)。在購(gòu)買(mǎi)之前他們大多為征求同學(xué)和朋友的意見(jiàn)，以此同時(shí)他們也會(huì)上網(wǎng)了解手機(jī)的情況，一般情況下，手機(jī)的缺點(diǎn)是他們上網(wǎng)查詢的首要任務(wù)。
    雖然聯(lián)想手機(jī)在中國(guó)所占市場(chǎng)為國(guó)內(nèi)手機(jī)第一，但是不可否認(rèn)的是由于做電腦出身，部分學(xué)生對(duì)聯(lián)想的認(rèn)識(shí)停留在電腦層面，當(dāng)別人提到聯(lián)想手機(jī)時(shí)，他們就會(huì)認(rèn)為聯(lián)想手機(jī)有些山寨無(wú)法和手機(jī)出身的品牌相比。因此，外在因素對(duì)于他們購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想手機(jī)是很重要的。
    （三）、顧客滿意度分析。
    在調(diào)查過(guò)程中我們重點(diǎn)就聯(lián)想手機(jī)的使用者進(jìn)行詢問(wèn)，40%的學(xué)生認(rèn)為聯(lián)想。
    手機(jī)的質(zhì)量一般，但是相對(duì)于國(guó)產(chǎn)小廠質(zhì)量還是有保障的。四葉草的ui和性能問(wèn)題是學(xué)生們認(rèn)為聯(lián)想手機(jī)兩個(gè)重要的不足（這當(dāng)然包括對(duì)聯(lián)想手機(jī)不太了解的同學(xué)，因?yàn)槁?lián)想手機(jī)近期的機(jī)型性能都是中上）。此外，受訪者表示發(fā)熱問(wèn)題是他們最頭疼的，在調(diào)查過(guò)程中大部分安卓設(shè)備的受訪者均受此困擾，因此這不單是聯(lián)想手機(jī)的問(wèn)題。待機(jī)時(shí)間方面聯(lián)想手機(jī)均還不錯(cuò)，信號(hào)也不錯(cuò)，沒(méi)有其出現(xiàn)他手機(jī)的信號(hào)門(mén)。
    在售后服務(wù)方面聯(lián)想手機(jī)的使用者還是挺滿意的，他們希望能夠增加保修期和在校內(nèi)開(kāi)設(shè)維修站（和聯(lián)想電腦一起）。在手機(jī)功能方面，使用者均表示滿意，內(nèi)置的應(yīng)用都很好。
    綜合來(lái)說(shuō)，聯(lián)想手機(jī)在大學(xué)生心中的印象一般，但是隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，聯(lián)想手機(jī)的影響力會(huì)越來(lái)越大，有不少學(xué)生表示下一次會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想手機(jī)。
    就調(diào)查的結(jié)果我們做一個(gè)聯(lián)想手機(jī)的校園市場(chǎng)swot分析。
    （一）、s（優(yōu)勢(shì)）。
    1、聯(lián)想手機(jī)能借助聯(lián)想集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)，加大宣傳，大學(xué)生用戶會(huì)對(duì)聯(lián)想手機(jī)的高科技和服務(wù)有認(rèn)同，現(xiàn)在聯(lián)想手機(jī)在校園的認(rèn)知度正在逐步擴(kuò)大，近期推出的手機(jī)也有很好的市場(chǎng)反響和用戶好評(píng)。
    2、出色的性價(jià)比，雖然國(guó)產(chǎn)手機(jī)多以性價(jià)比為賣點(diǎn)，但是憑借聯(lián)想的品牌影響力再加上低價(jià)會(huì)有不少的優(yōu)勢(shì)。
    3、產(chǎn)品的特色功能和售后服務(wù)相對(duì)于不少國(guó)產(chǎn)手機(jī)來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)明顯。
    4、民族品牌，在調(diào)查過(guò)程中民族品牌被認(rèn)為是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。
    5、貨源充足，作為大廠家，聯(lián)想基本沒(méi)有貨源問(wèn)題。
    （二）、w(劣勢(shì)）。
    1、音質(zhì)，相對(duì)于魅族、oppo等廠家聯(lián)想在音質(zhì)上要遜色不少。而調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生對(duì)影音和攝影的要求很高。
    2、設(shè)計(jì)，聯(lián)想手機(jī)雖然性價(jià)比出色但是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上并不是很給力。還有在定制的ui界面可以改改，60%學(xué)生表示聯(lián)想四葉草的ui比較難看。
    3、優(yōu)化，聯(lián)想手機(jī)的優(yōu)化相對(duì)于小米魅族等手機(jī)品牌來(lái)說(shuō)并不是很好。
    （三)、o（機(jī)會(huì)）。
    1、占有率，從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看聯(lián)想手機(jī)市場(chǎng)占有上升空間還是很大的，作為國(guó)內(nèi)第一廠商聯(lián)想完全有實(shí)力推出影音娛樂(lè)很強(qiáng)的設(shè)備。
    2、云服務(wù)，云服務(wù)在未來(lái)手機(jī)的發(fā)展中會(huì)占有很重要的地位，聯(lián)想目前對(duì)出的云服務(wù)還不完善，還有很多待提高的地方，做好云服務(wù)會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)。
    （四）、t（威脅）。
    1、國(guó)產(chǎn)手機(jī)在不斷崛起，高配置和低價(jià)格成為迅速占有市場(chǎng)的法寶，聯(lián)想的競(jìng)爭(zhēng)壓力正在不斷擴(kuò)大。沒(méi)有創(chuàng)新很可能走下神壇。
    2、外國(guó)品牌如三星和iphone的地位視乎很難撼動(dòng)，在大學(xué)校園市場(chǎng)，他們們的設(shè)備很受歡迎。
    （一）、加大聯(lián)想手機(jī)的宣傳力度，比如贊助晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、新生開(kāi)學(xué)。
    （二）、推出主打影音和拍照功能的手機(jī)。
    （三）、繼續(xù)優(yōu)化手機(jī)并完善售后服務(wù)。
    （四）、在銷售渠道的競(jìng)爭(zhēng)方面，應(yīng)尋求與零售商“背靠背”的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。抓緊強(qiáng)而有力的大經(jīng)銷商，給予有利的支持，使其戰(zhàn)斗力更上一個(gè)檔次，在此基礎(chǔ)上，將分銷預(yù)算向零售商尤其是手機(jī)專賣點(diǎn)重點(diǎn)投放，并推行各項(xiàng)讓利策略及鼓勵(lì)措施，加深與零售商的凝聚力，以便零售商對(duì)廠商產(chǎn)品的推廣。
    根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的一些基本特征，如下所示：
    1、安卓手機(jī)成為主流，手機(jī)的價(jià)格是最重要的。
    2、在未來(lái)的手機(jī)消費(fèi)中，性別的差距會(huì)逐漸縮小。
    3、聯(lián)想手機(jī)還需要進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)有待于改善。
    4、品牌手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)有一定的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想手機(jī)的認(rèn)知度還不夠高。
    由此可見(jiàn)，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)手機(jī)的認(rèn)識(shí)與購(gòu)買(mǎi)不再是盲從，而是自主的選擇，
    隨著認(rèn)識(shí)的加深，對(duì)于“新潮”的追隨比起功能手機(jī)時(shí)代顯得理智、透徹。手機(jī)這一科技產(chǎn)品在實(shí)踐中得到人們的認(rèn)可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質(zhì)量與信譽(yù)的結(jié)合。聯(lián)想手機(jī)在大學(xué)校園市場(chǎng)上要做的還很多。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇七
    隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，而大學(xué)生也作為一個(gè)潛在的消費(fèi)群體，兩者越來(lái)越多的受到更多的關(guān)注。本次調(diào)研重點(diǎn)分析了影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)決策的因素。
    一、調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況及其購(gòu)買(mǎi)原因。
    二、調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生。
    三、調(diào)查樣本：百名大學(xué)生。
    四、調(diào)查時(shí)間：20xx年11月05日——20xx年11月07日。
    五、調(diào)查方式：xxxx。
    六、調(diào)查地點(diǎn)：xxx。
    七、調(diào)研統(tǒng)計(jì)人：xxx。
    八、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：
    本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問(wèn)卷，有效回收率為90%。并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的綜合建議。
    在接受調(diào)查的100名大學(xué)生中，涵蓋了從專一到大四的樣本，性別構(gòu)成上也基本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。
    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有90%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)16%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已基本普及。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。
    2、現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)？
    到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢？想必這是手機(jī)商們最關(guān)心的問(wèn)題。最多人使用的手機(jī)牌子是——諾基亞，在調(diào)查中，一共36%的人使用這款手機(jī)，耐用是它的一個(gè)最大賣點(diǎn)，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛(ài)立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18%，但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星，占13%，三星雖然擁有高技術(shù)，但價(jià)錢(qián)卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步;接著是天語(yǔ)和oppo均占6%;蘋(píng)果占3%;摩托羅拉占2%;接著是聯(lián)想和國(guó)產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1%。
    3、你獲得手機(jī)信息的途徑是？
    網(wǎng)絡(luò)占總調(diào)查人數(shù)的42%，電視廣告占31%，朋友介紹占21%，宣傳片占5%;來(lái)歷不明占1%，以上調(diào)查表明，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為大家獲得信息的主要渠道，這說(shuō)明手機(jī)生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。
    4、你選擇手機(jī)著重哪方面？
    在調(diào)查中表明，外型是大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最著重的方面，占44%;但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能和質(zhì)量也占有一席之位，分別占40%和38%;其次著重的則是價(jià)格，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的;接著，品牌和售后服務(wù)占34%;待機(jī)時(shí)間和音效均占到了26%;顏色和重量分別占了13%和6%;其它方面也占2%。
    5、在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)43%。另外，有31%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至20xx元的消費(fèi)者占17%，20xx元以上的占9%。
    6、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6。5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，大家對(duì)其功能和質(zhì)量的要求又比較看重，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
    從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體越來(lái)越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此，提高對(duì)他們的注意，加緊開(kāi)發(fā)這片新市場(chǎng)，對(duì)于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出了幾點(diǎn)建議：
    第一。繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無(wú)疑是很好的辦法。
    第二。對(duì)手機(jī)銷售商來(lái)說(shuō)，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場(chǎng)和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈(zèng)送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。
    第三。對(duì)品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請(qǐng)那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
    第四。在廣告宣傳渠道上，要力爭(zhēng)做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開(kāi)始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
    結(jié)論：通過(guò)對(duì)這次問(wèn)卷調(diào)查，得到一些比較準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，得出了大學(xué)生使用手機(jī)的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒(méi)有就此進(jìn)行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過(guò)對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)情況的四個(gè)主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機(jī)的基本情況，其中得出5個(gè)結(jié)論：
    （1）中低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍（2）大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出增多。
    （3）大學(xué)生對(duì)短信和上網(wǎng)功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了通話功能。
    （4）大學(xué)生的消費(fèi)觀念日趨成熟。
    （5）大學(xué)生對(duì)手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍關(guān)注度不斷提升。
    總的來(lái)說(shuō)，這次調(diào)查研究達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的，較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過(guò)，在問(wèn)題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹(jǐn)以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗(yàn)積累，為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。
    隨著生活水平的改善，手機(jī)的普及率開(kāi)始升高，且使用者范圍也開(kāi)始擴(kuò)張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機(jī)，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過(guò)這都是大人們的事而已，大學(xué)生、中學(xué)生……想也別想！但是在社會(huì)日新月異的今天，在大學(xué)里，手機(jī)幾乎是人手一部的通訊工具，大學(xué)生擁有自己的喜歡的一部手機(jī)不再是很遙遠(yuǎn)的事。越來(lái)約年輕化的手機(jī)，無(wú)論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化，但是，價(jià)格卻成反比，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)買(mǎi)機(jī)好時(shí)期，所以不少學(xué)生趕上了這好時(shí)期，擁有了屬于自己的手機(jī)。特此，我專門(mén)進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)。其調(diào)查結(jié)果具體分析如下：
    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中80%的學(xué)生擁有手機(jī)。在沒(méi)有手機(jī)的學(xué)生中10%學(xué)生將會(huì)在近期購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進(jìn)步，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮的玩意兒了，已經(jīng)普及化了。大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。
    在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生最喜愛(ài)的品牌是諾基亞，40%的人使用的是這款手機(jī)。很顯然，諾基亞占據(jù)了絕對(duì)領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開(kāi)了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛(ài)立，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門(mén)子等品牌，波導(dǎo)是唯一進(jìn)軍一線陣容的國(guó)內(nèi)品牌，tcl緊隨其后。
    調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認(rèn)可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費(fèi)者認(rèn)可度較高。國(guó)內(nèi)外品牌在這方面差距較小，國(guó)外品牌只是個(gè)別產(chǎn)品的認(rèn)可度高于國(guó)產(chǎn)品牌。國(guó)內(nèi)品牌中波導(dǎo)成績(jī)斐然，但拉開(kāi)其他品牌的差距也越來(lái)越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。
    消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便。另外，由于大學(xué)生都是年輕人，他們對(duì)手機(jī)的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂(lè)方面有游戲，gprs上網(wǎng)，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。
    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機(jī)價(jià)格在800——1500，大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)還是以實(shí)用為主。只有10%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇800元以下的手機(jī)，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)1500以上的高價(jià)位手機(jī)。
    隨著生活水平的改善和手機(jī)的價(jià)格下調(diào)，使不少大學(xué)生擁有了自己的手機(jī)，50%人開(kāi)始在上大學(xué)的時(shí)候擁有自己的手機(jī)。但是獲得手機(jī)的途徑中家人購(gòu)買(mǎi)的占45%;自己購(gòu)買(mǎi)占51%;朋友贈(zèng)送占3%。以上調(diào)查表明，現(xiàn)在越來(lái)越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費(fèi)。
    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，他們認(rèn)為手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高，手機(jī)售后服務(wù)也不錯(cuò)，因而容易贏得消費(fèi)者的信任，另外，大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是一個(gè)重要因素。
    在現(xiàn)有功能中，來(lái)電接聽(tīng)電話時(shí)間和中文輸入功能分別位列消費(fèi)者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬(wàn)的短信飛遍校園內(nèi)外，這也是大學(xué)生手機(jī)資費(fèi)的重要組成部分，因此許多同學(xué)都定了包月短信。
    中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)是塊誘人的蛋糕，中外通信廠商為此開(kāi)足了馬力展開(kāi)激烈的份額之爭(zhēng)。通過(guò)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的密切關(guān)注，我們發(fā)現(xiàn)，就在這些手機(jī)巨頭熱火朝天地打造第三代產(chǎn)品的時(shí)候，處在風(fēng)口浪尖的嚴(yán)峻問(wèn)題卻是正在使用的第二代產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題，其投訴比重直線上升。本次調(diào)查旨在真實(shí)、科學(xué)地了解中國(guó)手機(jī)讀者的使用狀況，反映中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，幫助讀者和準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的讀者更好的選擇手機(jī)產(chǎn)品。
    本報(bào)組織的此次調(diào)查活動(dòng)從3月16日啟動(dòng)，至今已歷時(shí)兩個(gè)月，得到了讀者的廣泛參與，通過(guò)報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)收到全國(guó)各地近2500份調(diào)查問(wèn)卷。許多讀者來(lái)函，對(duì)我國(guó)眾多手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)、服務(wù)等提出中肯意見(jiàn);被調(diào)查的企業(yè)也表示，通過(guò)這種方式，征集用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，對(duì)企業(yè)改進(jìn)工作，將起到非常積極的推動(dòng)作用。本次調(diào)查問(wèn)卷主要涉及的內(nèi)容：
    2、讀者目前使用的手機(jī)情況，包括：使用什么品牌，什么價(jià)位，看中何重附加功能等;3、讀者在使用過(guò)程中對(duì)手機(jī)質(zhì)量和服務(wù)的感受，包括：認(rèn)為手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)的故障，售后服務(wù)存在哪些問(wèn)題等。
    讀者最喜愛(ài)的品牌：諾基亞。
    用戶對(duì)手機(jī)品牌的選擇牽動(dòng)著手機(jī)廠商的神經(jīng)，這次調(diào)查結(jié)果反映出品牌在市場(chǎng)中的人氣。根據(jù)本次調(diào)查的情況看，前5名廠商品牌是：諾基亞、三星、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、西門(mén)子。
    諾基亞以其50。4%的絕對(duì)人氣占據(jù)了絕對(duì)領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開(kāi)了不小的距離，成為大多數(shù)讀者最喜愛(ài)的品牌。三星以39.7%的比例，位居第二，在大部分中國(guó)人眼里，“韓”流新銳時(shí)尚，勢(shì)不可擋;摩托羅拉以29%的比例，位居第三。這結(jié)果一點(diǎn)也不意外，摩托羅拉20xx年在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r并不理想，但摩托羅拉眼下正準(zhǔn)備今年在中國(guó)市場(chǎng)上卷土重來(lái)，與諾基亞一爭(zhēng)高低。索尼愛(ài)立信是去年表現(xiàn)較為突出的一個(gè)品牌，雖然進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)不是很長(zhǎng)，但它在市場(chǎng)進(jìn)程之快令國(guó)內(nèi)外企業(yè)感嘆。搶占市場(chǎng)就必須有閃電速度，索尼愛(ài)立信做到了這一點(diǎn)，取得了第四名的好成績(jī)。
    夏新在中國(guó)市場(chǎng)上取得的成績(jī)是有目共睹的，6.9%的比例位居第七，是國(guó)產(chǎn)品牌最高排名。除此之外，幾乎所有高呼“已經(jīng)占據(jù)一席之地”的國(guó)產(chǎn)品牌在讀者心中都沒(méi)成為“最愛(ài)”，許多人認(rèn)為國(guó)產(chǎn)品牌是在沒(méi)有充足技術(shù)的條件下涌入市場(chǎng)。但是這并不證明國(guó)產(chǎn)品牌的做法不成功，在“讀者傾向于國(guó)內(nèi)還是國(guó)外”問(wèn)題中，40%的人們更傾向于買(mǎi)國(guó)產(chǎn)品牌。這表明國(guó)產(chǎn)企業(yè)的努力已經(jīng)開(kāi)始得到回報(bào)，其品牌形象正在不知不覺(jué)的深入到中國(guó)的.大街小巷。
    讀者目前使用率最高的品牌：諾基亞。
    調(diào)查顯示，諾基亞是當(dāng)仁不讓的領(lǐng)頭羊，目前讀者使用的手機(jī)中31.7%為諾基亞，緊隨其后的摩托羅拉、三星和西門(mén)子等品牌都在進(jìn)行著爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的較量，市場(chǎng)占有率依次為28.1%、18.2%、8.9%。波導(dǎo)是唯一進(jìn)軍一線陣容的國(guó)內(nèi)品牌，以7.5%的市場(chǎng)占有率位居第五，但是波導(dǎo)與緊隨其后的tcl的差距不是很大。國(guó)產(chǎn)手機(jī)雖然有近20個(gè)品牌，然而能真正在市場(chǎng)上站得住腳的也就是波導(dǎo)、tcl、夏新、康佳、聯(lián)想等少數(shù)品牌。tcl、夏新、康佳、聯(lián)想依次為6.6%、3.8%、2.5%、2.2%。由此看來(lái)，即使是國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商宣揚(yáng)自己的產(chǎn)品已得到很多消費(fèi)者的認(rèn)同，但就以此認(rèn)定國(guó)產(chǎn)品牌的成功指日可待顯然是大錯(cuò)特錯(cuò)。粗略算來(lái)，國(guó)產(chǎn)品牌的真實(shí)市場(chǎng)占有率不足40%，或者更少。
    讀者認(rèn)為質(zhì)量、服務(wù)最好的品牌：諾基亞、波導(dǎo)。
    調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認(rèn)可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費(fèi)者認(rèn)可度較高。但是他們認(rèn)為國(guó)內(nèi)外品牌在這方面差距較小，國(guó)外品牌只是個(gè)別產(chǎn)品的認(rèn)可度高于國(guó)產(chǎn)品牌。國(guó)內(nèi)品牌中波導(dǎo)成績(jī)斐然，獲得25.9%的高分，但拉開(kāi)其他品牌的差距也越來(lái)越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。
    讀者目前使用手機(jī)的價(jià)格：1000元—20xx元。
    在很多人的意識(shí)里，認(rèn)為消費(fèi)市場(chǎng)的檔次正在不斷提高，真彩、拍照甚至是智能等高端手機(jī)已是市場(chǎng)主流。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機(jī)價(jià)格在1000元—20xx元之間。手機(jī)本身就是一個(gè)通信工具，很多用戶不愿意花費(fèi)巨額資金，購(gòu)買(mǎi)一些看似超前，實(shí)際上并不使用的功能。調(diào)查反映出，人們購(gòu)買(mǎi)手機(jī)還是實(shí)用為主。但是，隨著通信技術(shù)的發(fā)展也有7%的用戶選擇了3000元以上的產(chǎn)品。其實(shí)，在日漸成熟的市場(chǎng)里，離開(kāi)手機(jī)的質(zhì)量、功能、以及外觀的情況下，單純的談價(jià)格其實(shí)沒(méi)有多大的意義。
    讀者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)最看重的因素：質(zhì)量。
    隨著我國(guó)手機(jī)行業(yè)的快速發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟，人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和品牌的關(guān)注程度最高，高達(dá)82.5%的人認(rèn)為手機(jī)質(zhì)量是最重要的;其次是產(chǎn)品的價(jià)格，為31。8%;30。6%人們選擇了品牌。
    對(duì)于廠商費(fèi)盡心思在外觀上的做文章，人們并不看好，手機(jī)廠商應(yīng)深刻了解各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)特征，及時(shí)推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)中為自己尋找到生存發(fā)展空間。
    讀者認(rèn)為手機(jī)最重要的附加功能：彩屏。
    應(yīng)用是手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的下一個(gè)方向，答卷中，被媒體和廠商炒得火熱的彩屏、和弦鈴聲、拍照功能都具有了很大的吸引力，尤其是彩屏獲得了很大的成功，49.1%的人們注重這項(xiàng)功能。由此看來(lái)人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)已不僅僅滿足單一的通話功能，各種新功能也開(kāi)始扮演重要的角色。答卷中，游戲和mp3功能沒(méi)有想象中那么高的關(guān)注度。
    讀者最喜愛(ài)的外觀：三星。
    答卷中，三星以44。4%的大比例得到了這項(xiàng)大獎(jiǎng)，這與三星經(jīng)營(yíng)理念不無(wú)關(guān)系。三星重點(diǎn)研究的是中國(guó)年輕人的時(shí)尚品位，因而把目標(biāo)瞄準(zhǔn)注重時(shí)尚的高端消費(fèi)者，通過(guò)時(shí)尚化形象贏得中國(guó)用戶的心。
    讀者手機(jī)最常出現(xiàn)的問(wèn)題。
    在調(diào)查問(wèn)卷中，消費(fèi)者反映的一個(gè)比較普遍的問(wèn)題是：電池待機(jī)時(shí)間與說(shuō)明不符。待機(jī)、通話時(shí)間不能達(dá)到其產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)所標(biāo)稱的“超薄電池通話時(shí)間多達(dá)2個(gè)小時(shí)，待機(jī)時(shí)間多達(dá)100個(gè)小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)電池通話時(shí)間多達(dá)4個(gè)小時(shí)，待機(jī)時(shí)間多達(dá)200個(gè)小時(shí)”。有的薄電池充足電后，一般只能打8、9個(gè)電話，通話時(shí)間總共不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，外加收發(fā)十幾個(gè)短信;而厚電池在充足電待機(jī)半個(gè)多小時(shí)后，如果連續(xù)通話30分鐘左右就快沒(méi)電了，且手機(jī)發(fā)熱。消費(fèi)者希望有關(guān)部門(mén)能夠解決一下這問(wèn)題。其次是，52。6%的讀者認(rèn)為通話質(zhì)量令人頭疼。
    讀者認(rèn)為手機(jī)售后服務(wù)存在的問(wèn)題。
    很多讀者反映手機(jī)維修服務(wù)不實(shí)或質(zhì)量不過(guò)硬，希望有關(guān)部門(mén)能制定行規(guī)，完善手機(jī)維修監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
    內(nèi)蒙古消費(fèi)者廖先生打來(lái)電話說(shuō)，他前一段時(shí)間買(mǎi)了一部夏新電話，半個(gè)月就出了故障。他按廠家提供的《維修網(wǎng)點(diǎn)名錄》查到了在內(nèi)蒙古僅有的一家維修點(diǎn)。雖然廠家收回了他的問(wèn)題手機(jī)進(jìn)行維修，可需要等45天，而且沒(méi)有備用手機(jī)，可手機(jī)修好后不出半個(gè)月又壞了，這回維修人員提出還的返廠維修，時(shí)間還是45天。
    除了手機(jī)屢修率壞，服務(wù)不到位外等問(wèn)題外，檢測(cè)出手機(jī)問(wèn)題、不履行“三包”義務(wù)也是令廣大消費(fèi)者比較頭疼的一個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者希望廠商不要推卸責(zé)任的呼聲較高。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇八
    由中國(guó)青年報(bào)數(shù)字周刊、科技日?qǐng)?bào)、中華工商時(shí)報(bào)及精品購(gòu)物指南報(bào)等主辦的首屆中國(guó)移動(dòng)電話消費(fèi)傾向調(diào)查歷時(shí)四個(gè)月的時(shí)間，于近期結(jié)束。從此次調(diào)查中可以看出消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前移動(dòng)電話市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)及國(guó)外各大品牌的認(rèn)知程度及對(duì)運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)有怎樣的需求。
    1、gsm占主位：有93．1％的用戶是選擇gsm制式，僅有4．18％的人選擇cdma制式，僅僅有2．72％的用戶仍然對(duì)模擬手機(jī)“情有獨(dú)鐘”。
    2、中國(guó)移動(dòng)市占率高：中國(guó)移動(dòng)用戶占有率為67．19％，中國(guó)聯(lián)通用戶占有率為31．23％，中國(guó)電信長(zhǎng)城由于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通覆蓋城市很少，使得用戶占有率明顯低于前兩者，僅有1．58個(gè)百分點(diǎn)。
    3、國(guó)外品牌依舊領(lǐng)先國(guó)產(chǎn)品牌。
    4、消費(fèi)者換購(gòu)手機(jī)頻率漸高：消費(fèi)者對(duì)手機(jī)新品的追逐興趣比較從前有很大的提高。只有35．19％的用戶沒(méi)有更換過(guò)手機(jī)，其余接近64．81％的用戶會(huì)在連年內(nèi)換購(gòu)新的手機(jī)，這該是件令廠家多么愜意的事情。
    電視、廣播、報(bào)紙（雜志）及網(wǎng)絡(luò)并稱為當(dāng)今讀者獲取信息的四大類媒體。更多的用戶獲取通訊類信息的渠道是從網(wǎng)絡(luò)中獲取。另一個(gè)原因是擁有手機(jī)、關(guān)心手機(jī)的人大多是青年人（從稍后給出的參加調(diào)查者基本情況可以看出）。有67．27％的人是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解更多通信類信息。傳統(tǒng)媒體中以報(bào)紙最被用戶看好，有60．94％的人是通過(guò)報(bào)紙來(lái)了解行業(yè)資訊的，通過(guò)電視、廣播、雜志了解這些信息的比例不超過(guò)42％，這其中通過(guò)廣播了解的人數(shù)格外少，只占7．7％。三、消費(fèi)者對(duì)哪些促銷手段“感冒”
    價(jià)格是最簡(jiǎn)單也是最見(jiàn)效的一個(gè)促銷手段。有61．39％的消費(fèi)者認(rèn)為降價(jià)能最大限度吸引他們購(gòu)買(mǎi)手機(jī)；再有一點(diǎn)則說(shuō)明了對(duì)于消費(fèi)類電子產(chǎn)品品牌的重要性是多么大：因?yàn)橛?1．78％的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)會(huì)看重這一產(chǎn)品的品牌知名度，這也從一個(gè)側(cè)面反映出為什么國(guó)外知名廠家不遺余力地宣貫其品牌。值得注意的是，與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商捆綁銷售這一在國(guó)外比較普遍使用的銷售方式并沒(méi)有得到中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可，只有11．77％的讀者認(rèn)為這樣的方式能夠吸引他們購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，的確有些出乎意料。
    本次調(diào)查結(jié)果表明，價(jià)格在1000？3000元之間的手機(jī)最被看好，有79．81％的消費(fèi)者可以接受；價(jià)格在4000元以上的只是得到少數(shù)人的認(rèn)可，比例僅有2．29％。
    對(duì)于廣大消費(fèi)者關(guān)心的資費(fèi)計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)和費(fèi)用，本次調(diào)查得出的結(jié)論也基本能反映出用戶在這方面的看法。有51．84％的用戶希望移動(dòng)電話能以1秒為計(jì)費(fèi)單位，只有6．73％的人認(rèn)為按分鐘為計(jì)費(fèi)單位可以接受。由兩組接近的數(shù)字表明有19．62％和21．82％的用戶比較冷靜地反映出他們希望計(jì)費(fèi)單位以6秒或10秒為一個(gè)計(jì)費(fèi)時(shí)段。
    對(duì)于近期敏感的關(guān)于手機(jī)上網(wǎng)收費(fèi)具體費(fèi)用承受能力，本次調(diào)查結(jié)果表明每分種能承受在0．1元以內(nèi)的人數(shù)占到59．96％，也就是說(shuō)有六成的消費(fèi)者希望手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用能定在每分鐘一角人民幣以內(nèi)，這個(gè)價(jià)格才不至于使他們與無(wú)線上網(wǎng)這一“未來(lái)最有發(fā)展前途”的新事物擦肩而過(guò)。
    1、對(duì)現(xiàn)有功能評(píng)判。
    在現(xiàn)有功能中，來(lái)電／接聽(tīng)電話時(shí)間及日期顯示和中文輸入功能分別位列消費(fèi)者最看重功能前兩位，入選的比例分別高達(dá)76．03％和62．29％，這充分說(shuō)明手機(jī)功能使用性對(duì)消費(fèi)者的重要性。
    至于廠家們十分看重并且不遺余力地推廣的語(yǔ)音撥號(hào)、電話分組功能，讀者的問(wèn)答或許有些讓廠家失望：對(duì)這項(xiàng)功能感興趣的讀者比例只有26．77％和19．49％，倒是不怎么被重視的錄音功能受到讀者的肯定?？磥?lái)廠家在今后推出新的功能是要充分考慮到實(shí)用性。
    2、對(duì)未來(lái)功能期望。
    對(duì)未來(lái)手機(jī)功能的期望中，mp3播放功能當(dāng)之無(wú)愧的位列首位，比例為34．53％。分析讀者對(duì)這項(xiàng)問(wèn)題的回答可以發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)未來(lái)手機(jī)應(yīng)增加哪些功能好像并不十分感興趣，因?yàn)閷?duì)這一項(xiàng)問(wèn)題回答的綜合比例都不高，沒(méi)有超過(guò)40％，不知道是不是讀者更加希望廠家能完善現(xiàn)有功能，充分挖掘現(xiàn)有功能以便帶給用戶最大限度的便利。這其中對(duì)手機(jī)增加游戲功能、照明功能及其他有用功能的選擇比例最低，都不超過(guò)4％。
    認(rèn)知程度調(diào)查。
    參與者情況說(shuō)明。
    參加本次調(diào)查的讀者89．55％已經(jīng)是手機(jī)用戶，還有9．06％的人即將成為手機(jī)用戶。他們其中有86．8％的人是來(lái)自大中城市，有11．8％是來(lái)自縣城級(jí)的小城市，參加本次調(diào)查的男性讀者遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性讀者，男性讀者占79．8％，女性讀者只有20．2％。
    讀者的年齡層次也反映出當(dāng)前手機(jī)市場(chǎng)主流用戶是20？35歲的有一定消費(fèi)能力的人群。這一比例高達(dá)85．4％。(精品購(gòu)物指南穆白）。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇九
    2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。
    學(xué)生姓名：********所屬系部：********專業(yè)班級(jí)：
    *****級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷*班指導(dǎo)教師：****定稿時(shí)間：2013年4月。
    目錄。
    引言....................................................................1第一章小米科技公司簡(jiǎn)介..............................................11.1小米科技公司簡(jiǎn)介...................................................11.2小米手機(jī)簡(jiǎn)介.......................................................1第二章小米手機(jī)的營(yíng)銷策略分析.......................................22.1產(chǎn)品定位...........................................................22.2定價(jià)策略...........................................................22.3促銷策略...........................................................22.4銷售渠道策略.......................................................3第三章小米手機(jī)的優(yōu)勢(shì)與存在的問(wèn)題歸納................................43.1優(yōu)勢(shì)歸納...........................................................43.2劣勢(shì)分析...........................................................5第四章對(duì)小米手機(jī)的發(fā)展建議............................................64.1產(chǎn)品功能發(fā)展建議...................................................64.2產(chǎn)品建議...........................................................64.3市場(chǎng)定位建議.......................................................6結(jié)論.......................................................................8參考文獻(xiàn)............................................................................................................................................商丘工學(xué)院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。
    引言。
    國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)一直以來(lái)都非常的冷清，絕大部分的人用的都是一些洋品牌的手機(jī)。普遍的消費(fèi)者認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)手機(jī)功能不強(qiáng)大，售后不完善，性能不穩(wěn)定。但是小米手機(jī)的出現(xiàn)改變了人們一直以來(lái)對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的看法。
    第一章小米科技公司簡(jiǎn)介。
    小米科技公司是國(guó)內(nèi)一家新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的公司，由前谷歌、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于制作蘋(píng)果、安卓等新一代智能手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)。小米科技公司正式成立于2010年4月，小米已獲morningside、啟明、idg以及小米團(tuán)隊(duì)等融資4100萬(wàn)美元，公司估值達(dá)2.5億美元。2010年底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)--米聊，在推出半年內(nèi)注冊(cè)用戶就突破300萬(wàn)。此外，小米科技公司還推出了基于cm定制的手機(jī)操作系統(tǒng)miui；最后還有該公司在2011年推出的android系統(tǒng)的雙核手機(jī)小米手機(jī)。米聊、miui、小米手機(jī)是小米科技的三大核心產(chǎn)品。
    單核1ghz處理器手機(jī)的性能提升了200%，和雙核智能手機(jī)相比也提升了25%。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化后還能提高30%的性能。
    2.1產(chǎn)品定位。
    小米科技公司對(duì)小米手機(jī)的市場(chǎng)定位非常明確，目前市面上絕大多數(shù)手機(jī)都定位于普通消費(fèi)者，那些手機(jī)的定位主要是針對(duì)初級(jí)手機(jī)用戶（僅僅用于電話、短信、上網(wǎng)、聊天、看電影、小游戲的用戶）。對(duì)于高端玩家（對(duì)手機(jī)配置要求極高，喜歡流暢操作體驗(yàn)、刷機(jī)、玩3d游戲、觀看高清電影的用戶），很多手機(jī)都未曾涉獵，所以單從手機(jī)配置上看。很顯然，這樣的配置是針對(duì)高端玩家。其實(shí)，小米科技的想法并非如此簡(jiǎn)單，普通用戶往往會(huì)因?yàn)樵摍C(jī)針對(duì)高端用戶而對(duì)小米手機(jī)非常的感興趣。認(rèn)為一定是高品質(zhì)，高性能。也會(huì)為之買(mǎi)單。而事實(shí)也證明小米手機(jī)的玩家并非都是高端用戶。
    2.2定價(jià)策略。
    產(chǎn)品的價(jià)格是影響市場(chǎng)需求和購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素之一，直接關(guān)系到企業(yè)的收益。產(chǎn)品的價(jià)格策略運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，提高市場(chǎng)占有率，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。反之，則會(huì)制約產(chǎn)品的生存和發(fā)展。然而小米手機(jī)定價(jià)1999元的價(jià)格，這對(duì)于一款高端配置的手機(jī)來(lái)說(shuō)具有很大殺傷力。同時(shí)線上銷售也很大程度上已經(jīng)擠干價(jià)格水分。而隨著硬件的降價(jià)，小米手機(jī)在未來(lái)的日子里也有降價(jià)的空間。必然會(huì)加劇對(duì)市場(chǎng)的沖擊，大大增加其市場(chǎng)占有率。小米科技公司將這套滲透定價(jià)法進(jìn)行了很好的詮釋。
    2.3促銷策略。
    2.3.1高調(diào)發(fā)布。
    小米手機(jī)選擇的是一個(gè)非常有意思的發(fā)布會(huì)：小米科技公司ceo雷軍憑借其自身的名聲號(hào)召力，并且宣稱自己是喬布斯的超級(jí)粉絲，于2011年8月16日在6商丘工學(xué)院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。
    北京開(kāi)展了一場(chǎng)酷似蘋(píng)果發(fā)布會(huì)的小米手機(jī)發(fā)布會(huì)。由于這場(chǎng)徹頭徹尾模仿蘋(píng)果的發(fā)布會(huì)備受爭(zhēng)議，小米手機(jī)一時(shí)間被炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，小米科技公司的高調(diào)宣傳發(fā)布會(huì)取得了眾媒體與手機(jī)用戶的高度關(guān)注，而在網(wǎng)絡(luò)上到處都充斥了小米手機(jī)的身影，在各大數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)站上隨處可見(jiàn)。可見(jiàn)小米科技公司的高調(diào)發(fā)布非常成功。
    2.3.2微博營(yíng)銷。
    除電視、報(bào)紙、雜志、廣播這些傳統(tǒng)的傳播媒介之外，微博營(yíng)銷被美譽(yù)為第五大傳播媒介。小米團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，小米手機(jī)發(fā)布之前，策劃人員通過(guò)與微博用戶的互動(dòng)，就使很多人對(duì)小米手機(jī)表示很感興趣。產(chǎn)品發(fā)布后，又策劃了發(fā)微博送手機(jī)的活動(dòng)，以及分享圖文并茂的小米手機(jī)評(píng)測(cè)等。在小米手機(jī)發(fā)布之前，總裁雷軍每天發(fā)微博的數(shù)量控制在兩三條，但在小米手機(jī)發(fā)布前后，他不僅利用自己微博高密度宣傳小米手機(jī)，還頻繁參與新浪微訪談，出席騰訊微論壇、極客公園等活動(dòng)。而雷軍的朋友也紛紛出面在微博里為小米手機(jī)造勢(shì)。那些作為it界的名人朋友的名人，他們中的每一個(gè)人都擁有著眾多的粉絲，微博的營(yíng)銷被小米團(tuán)隊(duì)充分的運(yùn)用。
    2.3.3病毒式營(yíng)銷。
    小米手機(jī)的知名度在年輕人中已經(jīng)非常的有名，不管對(duì)it產(chǎn)品關(guān)注與否，或多或少會(huì)了解一些關(guān)于小米手機(jī)的信息，因?yàn)槟遣糠直弧安《尽备腥镜娜瞬粩嗟脑跒樾∶资謾C(jī)做宣傳，經(jīng)過(guò)介紹，也會(huì)了解到小米手機(jī)的種種優(yōu)越性，通過(guò)人們之間各種途徑的交流中，小米科技實(shí)現(xiàn)了品牌的輸入與推廣。
    2.3.4饑餓營(yíng)銷。
    步步的產(chǎn)品控制，小米科技公司的促銷策略的非常到位。
    2.4銷售渠道策略。
    2.4.1線上銷售。
    小米手機(jī)在分銷渠道上同樣也是模仿了蘋(píng)果在美國(guó)的渠道政策，主要采取了電子渠道加物流公司合作的分銷模式。首先，小米手機(jī)目前的銷售，全部依靠小米科技旗下b2c網(wǎng)站小米網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)直銷的，規(guī)避了與實(shí)體店和分銷商的利潤(rùn)分割，避免了網(wǎng)絡(luò)詐騙和多余的成本，杜絕假冒商品，又很有時(shí)尚感，很能吸引年輕顧客的興趣，同時(shí)更強(qiáng)化了自身的品牌影響力。在庫(kù)存和物流上，小米科技利用其入資公司凡客的物流網(wǎng)進(jìn)行發(fā)貨。
    2.4.2與電信商合作。
    小米手機(jī)一開(kāi)始是僅僅通過(guò)電商的形式銷售的，而在12月20號(hào)之后，小米科技與中國(guó)聯(lián)通達(dá)成了協(xié)議，一起出售合約手機(jī)，合約計(jì)劃推出預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)和購(gòu)機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)兩種方式，如今已簽訂30多萬(wàn)臺(tái)的訂單。這樣一樣又為小米機(jī)的分銷增加了新的渠道。而電信版小米手機(jī)已于2012年4月26日上市。如此，小米手機(jī)能夠擁有更多的用戶群且仍然能夠保持優(yōu)惠的價(jià)格和便捷的服務(wù)。
    第三章小米手機(jī)的優(yōu)勢(shì)與存在的問(wèn)題歸納。
    3.1優(yōu)勢(shì)歸納。
    目前來(lái)看，小米手機(jī)目前存在了以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。
    3.1.1市場(chǎng)定位明確。
    目前市面上的絕大多數(shù)手機(jī)的市場(chǎng)定位主要是面向普通消費(fèi)者，手機(jī)的功能主要是針對(duì)用戶的使用體驗(yàn)而進(jìn)行設(shè)計(jì)的。然而還有數(shù)目巨大的熱衷于玩機(jī)，刷機(jī)的手機(jī)高端用戶沒(méi)有一款真正適合他們的手機(jī)，小米科技公司正是發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一款真正為高端用戶打造的手機(jī)。
    商丘工學(xué)院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。
    3.1.2優(yōu)秀的技術(shù)與管理團(tuán)隊(duì)。
    小米科技公司由前谷歌、微軟、金山等公司的頂尖管理、技術(shù)人員組建，小米手機(jī)設(shè)計(jì)全部由小米內(nèi)部來(lái)自摩托羅拉的硬件團(tuán)隊(duì)完成。眾多來(lái)自于知名企業(yè)的管理和技術(shù)人員使得小米能夠更好的與其他廠商去的合作以及得到更加完備和優(yōu)秀的技術(shù)支持，為小米手機(jī)的面世奠定了良好的基礎(chǔ)。
    3.1.3快捷有效的銷售方式。
    小米手機(jī)采用線上銷售方式，小米手機(jī)官方銷售網(wǎng)站小米網(wǎng)將在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)成為小米手機(jī)的最重要銷售渠道。同時(shí)，物流則主要由合作公司凡客誠(chéng)品負(fù)責(zé)。
    3.1.4強(qiáng)勁的配置和miui系統(tǒng)。
    最快的雙核智能手機(jī)。在硬件配置方面：雙核、大屏幕、大電池、信號(hào)好等四個(gè)特點(diǎn)。令小米手機(jī)擁有不弱于國(guó)際知名品牌手機(jī)的續(xù)航能力。
    3.1.5價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
    小米手機(jī)售價(jià)1999元，將僅在小米網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，凡客誠(chéng)品支持小米手機(jī)的倉(cāng)儲(chǔ)與配送。因?yàn)槠浠ヂ?lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式，小米手機(jī)省掉了后面的市場(chǎng)和渠道成本。與傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)相比，這無(wú)形中節(jié)省了大量門(mén)店和雇員等費(fèi)用。正是因?yàn)椴捎眠@種新型渠道，小米省去了昂貴的推廣費(fèi)用和渠道費(fèi)用，將高配置的小米手機(jī)價(jià)格控制在1999元。
    3.2劣勢(shì)分析。
    雖然小米科技公司的這套營(yíng)銷策略非常成功，但是它仍然存在很多的問(wèn)題：
    3.2.1品牌價(jià)值低。
    特的企業(yè)品牌形象，沒(méi)有運(yùn)用品牌價(jià)值來(lái)拓展市場(chǎng)的思路。比如，oppo手機(jī)現(xiàn)階段還未能把供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商作為企業(yè)的合作伙伴，未能形成品牌價(jià)值鏈上的重要鏈條。
    3.2.2缺少硬件管控經(jīng)驗(yàn)，無(wú)自主核心技術(shù)。
    小米并非硬件廠商，對(duì)于上游成本壓縮能力有限，產(chǎn)能的穩(wěn)定與市場(chǎng)需求的結(jié)合是很大的挑戰(zhàn)。因?yàn)闆](méi)有自主的核心技術(shù)，去年的泰國(guó)洪災(zāi)，小米手機(jī)遭遇電池鏈斷裂，直接導(dǎo)致產(chǎn)品停產(chǎn)。小米手機(jī)功能雖然強(qiáng)大，但是并沒(méi)有自主核心技術(shù)的手機(jī)，其手機(jī)的重要組成部分（cpu，內(nèi)存，屏幕等核心部件）都是靠對(duì)外采購(gòu)，自主性很低。
    3.2.3銷售渠道覆蓋能力有限。
    由于網(wǎng)購(gòu)人群以一線城市為主，其線上銷售模式難以對(duì)二、三線城市全面覆蓋。
    3.2.4用戶群體單一。
    上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的前提是基于對(duì)手機(jī)品牌的足夠了解及信任，而現(xiàn)階段小米的用戶以高端用戶為主，用戶群體單一，對(duì)大眾消費(fèi)者能否產(chǎn)生足夠吸引力仍需觀察。整體來(lái)看，小米在智能手機(jī)的市場(chǎng)表現(xiàn)未必理想，單獨(dú)依靠手機(jī)終端很難賺錢(qián)。
    市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。小米手機(jī)營(yíng)銷缺乏對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者年齡職業(yè)特點(diǎn)、生活形態(tài)、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、購(gòu)買(mǎi)決策等方面進(jìn)一步研究，以確定他們的價(jià)值追求而做出的對(duì)品牌概念定位的營(yíng)銷方式。
    3.2.6售后服務(wù)不完善商丘工學(xué)院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。
    售后服務(wù)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中一直是一個(gè)較大的問(wèn)題。小米手機(jī)剛開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，售后服務(wù)系統(tǒng)并不健全。小米手機(jī)用戶對(duì)小米手機(jī)屏幕質(zhì)量、手機(jī)散熱和電池問(wèn)題產(chǎn)生質(zhì)疑，物流方式的不完善。小米科技現(xiàn)狀及基于市場(chǎng)環(huán)境變化的戰(zhàn)略分析與調(diào)整建議另一方面，小米手機(jī)的低價(jià)低門(mén)檻進(jìn)入，使得用戶不僅僅局限于手機(jī)高端用戶，而一些使用不當(dāng)導(dǎo)致的問(wèn)題也逐漸頻繁，而這些問(wèn)題直接導(dǎo)致售后壓力的增大和口碑的降低，并且售后服務(wù)恰恰是用戶最關(guān)心的地方。也有不少用戶在論壇和其他平臺(tái)中反映出售后較差無(wú)法解決問(wèn)題、維修費(fèi)用昂貴等問(wèn)題。目前已經(jīng)有很多的消費(fèi)者為此感到抱怨。
    4.1發(fā)展建議。
    以發(fā)掘用戶潛在需求從而更好的服務(wù)用戶為理念。小米應(yīng)該更多的關(guān)心手機(jī)能干什么，而不是手機(jī)是什么。單純的以戶為中心的概念已經(jīng)有點(diǎn)落后了。就像蘋(píng)果一樣，他們發(fā)掘用戶的潛在需求來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，而不是像諾基亞一樣一味的以滿足用戶為主。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候用戶并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的優(yōu)勢(shì)是那些關(guān)聯(lián)公司（金山軟件、優(yōu)視科技、多玩、拉卡啦、凡客誠(chéng)品、樂(lè)淘等）。只要小米和這些公司進(jìn)行服務(wù)對(duì)接，就有了其他手機(jī)廠商都不具有的優(yōu)勢(shì)----低成本，高效率，整合速度快和雙向推動(dòng)作用?？梢孕纬梢粋€(gè)以手機(jī)為紐帶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)。但是對(duì)接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服務(wù)質(zhì)量也一定要有一定高度，再在整合上面有所創(chuàng)新。如顧客在手機(jī)上就可以完成購(gòu)物流程等等。
    4.2產(chǎn)品建議。
    小米互動(dòng)開(kāi)發(fā)模式里。小米同時(shí)可以吸收用戶的優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，再把這些亮點(diǎn)加入自己系統(tǒng)。為用戶帶來(lái)無(wú)限的、個(gè)性的、自由的、更適合每個(gè)個(gè)體用戶的系統(tǒng)。最后，不要過(guò)度宣傳硬件配置，轉(zhuǎn)而更多宣傳性價(jià)比優(yōu)勢(shì)和適合自己的才是最好的理念為上策。至于目前硬件和價(jià)格，都是非常好，產(chǎn)生了極高的性價(jià)比。對(duì)用戶有極強(qiáng)的吸引力和品牌推廣作用。價(jià)格上采購(gòu)成本和生產(chǎn)成本小米沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，在渠道銷售成本會(huì)有一定優(yōu)勢(shì)，但是和前兩項(xiàng)的劣勢(shì)根本無(wú)法相提并論。
    4.3市場(chǎng)定位建議。
    明確自己的定位。小米的用戶可分為四類：對(duì)于價(jià)格敏感的用戶、追求價(jià)比關(guān)注的用戶、對(duì)硬件性能有極高要求的用戶、小米的粉絲用戶。小米可以轉(zhuǎn)化前三類的用戶成為小米的粉絲，這個(gè)需要小米在每一步都做的完美。光從字面和價(jià)格匹配上來(lái)說(shuō)，小米的市場(chǎng)定位是不太準(zhǔn)確的。目前小米的市場(chǎng)定位為發(fā)燒友的手機(jī)。前兩類用戶是很難從他們身上賺到錢(qián)的雞肋用戶，他們既沒(méi)有發(fā)燒友的闊綽，也沒(méi)有普通用戶對(duì)產(chǎn)品的低要求，他們最關(guān)心的永遠(yuǎn)是性價(jià)比和價(jià)格而不是品牌本身。第三類對(duì)硬件性能有極高要求的用戶，他們追求的頂級(jí)性能，誰(shuí)的性能最好他們就買(mǎi)誰(shuí)的，價(jià)格對(duì)他們來(lái)說(shuō)是次要的。第四類客戶看似是小米的中間力量，其實(shí)他們中大部分的是前三類用戶，只有極少部分是才是真正的粉絲。
    結(jié)論。
    小米手機(jī)的上市計(jì)劃應(yīng)該非常成功，公司利用了強(qiáng)勁的配置和miui/android雙系統(tǒng)，精干的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和正確營(yíng)銷方案指引，使小米手機(jī)達(dá)到公司預(yù)期的市場(chǎng)目標(biāo)和目的。本文文分析了小米手機(jī)在市場(chǎng)導(dǎo)入期的營(yíng)銷策略，但通過(guò)對(duì)其造成的影響力及自身產(chǎn)品所具有的資源，能夠看到小米科技公司智能商丘工學(xué)院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。
    手機(jī)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力所在；通過(guò)建設(shè)性的再定位想法，希望在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，使小米手機(jī)在成長(zhǎng)期能夠有更大的銷量發(fā)揮空間，幫助公司搶占更多的市場(chǎng)份額。同時(shí)也能夠令國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商得到啟發(fā)?？傊?，通過(guò)小米手機(jī)的成功上市，能夠?yàn)楣窘酉聛?lái)的系列手機(jī)產(chǎn)品的上市方案奠定了理論基礎(chǔ)和積累操作經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)對(duì)現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)的有效營(yíng)銷，大大提高公司的品牌形象。
    參考文獻(xiàn)。
    [7]陳聞小米手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)玩法經(jīng)理人周刊第210期2012年4月。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十
    全國(guó)大概有的人有手機(jī)而這7%的人之中又有80%的人有智能機(jī)。智能手機(jī)有單作用，為我們提供了某些方面的便利性。
    要更新幾回手機(jī)軟件的事情。
    我想通過(guò)手機(jī)app的下載量和使用情況來(lái)了解人們對(duì)手機(jī)的定義，他們是將手機(jī)應(yīng)用于通訊還是娛樂(lè)方面。
    通過(guò)這次的調(diào)查想了解人們對(duì)手機(jī)app的使用情況以及滿意度的問(wèn)題,了解人們的生活方式及喜好。并確定人們?cè)鯓犹幚斫疱X(qián)、精力、時(shí)間和手機(jī)app之間的關(guān)系。從而可以找到一個(gè)更好的途徑讓手機(jī)為人們服務(wù)，讓人們的世界變的高效、便捷。
    調(diào)查對(duì)象:有智能手機(jī)的人群。
    1、了解人們使用較多的是哪種類型的手機(jī)app。
    2、了解人們是具體在哪些方面獲取手機(jī)app的信息的。
    3、了解人們每天在手機(jī)app上花費(fèi)的時(shí)間。
    4、了解人們選擇手機(jī)app的原因。
    5、了解人們想通過(guò)手機(jī)app想獲取的信息。
    調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法。
    1、被調(diào)查者手機(jī)上有哪些類型的app。
    數(shù)據(jù)分析:由圖可知：被調(diào)查者手機(jī)上社交類型的軟件較多，而閱讀和網(wǎng)絡(luò)視頻類型的軟件較少。
    2、被調(diào)查者在手機(jī)打電話之余的用途是。
    數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者之中手機(jī)除打電話之外被用于娛樂(lè)的最多，用于查看新聞和學(xué)習(xí)方面的被調(diào)查者并不是很多。
    3、被調(diào)查者手機(jī)上app的數(shù)量。
    數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者之中手機(jī)上app的數(shù)量以15~20個(gè)居多，10個(gè)以下的被調(diào)查者最少。
    4、被調(diào)查者在手機(jī)上看到的有興趣的東西是否會(huì)推薦給他的朋友親人？
    數(shù)據(jù)分析：由圖可知:被調(diào)查者中可能會(huì)將自己看到感興趣的東西推薦給朋友親人的數(shù)量居多，并且被調(diào)查者中做出肯定回答的人數(shù)較少。
    5、被調(diào)查者通過(guò)哪些方面獲取app信息的。
    數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中有32.65%人是朋友推薦的，這類方面是最多的，網(wǎng)上推薦和需求這兩方面的較少，表示被調(diào)查者多數(shù)是通過(guò)平臺(tái)推薦、流行趨勢(shì)、朋友推薦這些方面來(lái)獲取app信息的。
    6、被調(diào)查者每天在app上花費(fèi)的時(shí)間。
    數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中每天在app上話費(fèi)的時(shí)間為1~2小時(shí)的人最多，而在app上花費(fèi)6小時(shí)以上的人最少。
    7、被調(diào)查者覺(jué)得手機(jī)app哪些特點(diǎn)非常重要。
    數(shù)據(jù)分析：由圖可知被調(diào)查者中多數(shù)覺(jué)得手機(jī)app信息更新快比較重要。
    8、被調(diào)查者是否愿意使用付費(fèi)軟件。
    數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中有三分之二的人不愿意使用付費(fèi)軟件。
    9、被調(diào)查者在下載app前比較關(guān)注的信息是。
    數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中多數(shù)在下載app前比較關(guān)注的信息是評(píng)分。
    10、調(diào)查者認(rèn)為app在哪些方面有待改進(jìn)。
    數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中多數(shù)人覺(jué)得app在功能多樣化方面需要改進(jìn)。
    根據(jù)以上的數(shù)據(jù)分析，我認(rèn)為app的功能多樣化可以優(yōu)化。并且適當(dāng)?shù)臏p少付費(fèi)軟件，手機(jī)軟件的互動(dòng)性深得消費(fèi)者的喜歡，可以在這方面發(fā)展。
    希望it軟件行業(yè)越來(lái)越好，可以研究出受更多消費(fèi)者喜歡的app。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十一
    學(xué)號(hào)：311019020209。
    班級(jí)：公共安全管理10-2班。
    指導(dǎo)老師：閆軍印。
    開(kāi)題日期：
    隨著生活水平的提高，以及科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，手機(jī)越來(lái)越成為大眾的通信工具。在我國(guó)移動(dòng)電話發(fā)展的二十多年里，取得了令人矚目的成績(jī)。據(jù)國(guó)家工業(yè)和信息部日前發(fā)布的報(bào)告顯示，伴隨著20xx年第一季度我國(guó)再增加了3000萬(wàn)個(gè)手機(jī)用戶，截止到3月底，中國(guó)手機(jī)用戶已達(dá)8.89億。根據(jù)該增長(zhǎng)率推算，我國(guó)的手機(jī)用戶總數(shù)在今年5月將突破9億大關(guān)。
    近年來(lái)，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。在學(xué)校里，手機(jī)幾乎是人手一部的通訊工具，無(wú)論是大學(xué)生，還是中學(xué)生，父母為了跟兒女得到第一時(shí)間的聯(lián)絡(luò)，紛紛為兒女們買(mǎi)起手機(jī)，有的學(xué)生身上還有兩部手機(jī)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研。
    2、了解消費(fèi)者選擇手機(jī)的重點(diǎn)，給下一步公司制造新型手機(jī)指明道路，制定下一階段新計(jì)劃。
    3、了解男女對(duì)手機(jī)需求的差別。
    4、了解大學(xué)生了解手機(jī)的渠道。
    5、了解產(chǎn)品更新?lián)Q代周期，學(xué)生熱賣手機(jī)所處階段。
    6、幫助企業(yè)做好定價(jià)策略。
    7、了解銷售中存在的問(wèn)題。
    8、與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌相比存在的缺點(diǎn)。
    1、在校大學(xué)生。
    2、20xx年4月25日――20xx年5月25日。
    1、設(shè)計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，組織訪談，訪問(wèn)在校大學(xué)生，了解他們對(duì)手機(jī)的需求情況，以及對(duì)現(xiàn)在手機(jī)各種常見(jiàn)情況的看法等。調(diào)查問(wèn)卷包括腦海中的第一手機(jī)品牌和現(xiàn)在使用的手機(jī)品牌，便于了解人們是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)自己心目中既定的手機(jī)品牌產(chǎn)品；還有喜歡的手機(jī)款式與顏色，意向中手機(jī)的價(jià)位等利于賣場(chǎng)做出準(zhǔn)確的決策；了解手機(jī)的渠道，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的場(chǎng)所，喜歡的貨架類型，決定購(gòu)買(mǎi)的促銷活動(dòng)等利于賣場(chǎng)改變營(yíng)銷策略。
    全日制大學(xué)。
    1、首先確定調(diào)查主題與調(diào)查目的。
    2、商討問(wèn)卷從哪些方面入手，應(yīng)從問(wèn)卷中得到哪些信息。
    3、從網(wǎng)上摘抄的進(jìn)40道問(wèn)題進(jìn)行篩選，對(duì)每道題進(jìn)行分析，根據(jù)4ps的原則進(jìn)行篩選，經(jīng)過(guò)篩選留下了11道題。
    4、第一階段：?jiǎn)柧黹_(kāi)始。上午在學(xué)校附近選擇男女大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷，發(fā)放300份問(wèn)卷，回收290份(根據(jù)學(xué)生對(duì)手機(jī)的價(jià)位，男生女生對(duì)手機(jī)需求的異同點(diǎn)，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期，學(xué)生換手機(jī)的原因，學(xué)生了解手機(jī)的渠道，學(xué)生對(duì)手機(jī)各個(gè)方面要求的主次，以及對(duì)未來(lái)手機(jī)市場(chǎng)的期許，以及學(xué)生喜歡哪種促銷方式調(diào)查）。
    第二階段：?jiǎn)柧淼恼砗蛥R總。
    將男生和女生的女問(wèn)卷分開(kāi)進(jìn)行分層處理總共290份有效問(wèn)卷，有100份女生問(wèn)卷190份男生問(wèn)卷。
    1、手機(jī)的基本需求情況分析。
    1）品牌的需求：腦子中的第一品牌和現(xiàn)在使用手機(jī)品牌。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十二
    一、小米簡(jiǎn)介。
    小米手機(jī)是小米公司研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)。小米m1于2011年8月發(fā)布，售價(jià)1999元，主要針對(duì)手機(jī)發(fā)燒友，采用線上銷售模式。手機(jī)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是摩托羅拉的硬件團(tuán)隊(duì)完成，手機(jī)生產(chǎn)由富士康和英華達(dá)代工生產(chǎn)，手機(jī)系統(tǒng)由前谷歌工程師來(lái)完成研發(fā)。小米手機(jī)最為矚目的地方在于硬件配置和價(jià)格，作為國(guó)產(chǎn)乃至全球目前最強(qiáng)的雙核android手機(jī)，小米手機(jī)再次刷新了我們心目中的硬件高度。
    目前我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭。而手機(jī)商也在極力的至于手機(jī)的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。這時(shí)候智能手機(jī)就順應(yīng)時(shí)代的潮流而問(wèn)世了。谷歌安卓系統(tǒng)的htc、蘋(píng)果ios系統(tǒng)iphone頓時(shí)風(fēng)靡全球。在中國(guó)市場(chǎng)有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場(chǎng)份額第一的寶座。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時(shí)代的腳步。國(guó)產(chǎn)手機(jī)雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營(yíng)銷、宣傳等都跟不上國(guó)外品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)份額的優(yōu)勢(shì)很弱。國(guó)產(chǎn)魅族就順應(yīng)時(shí)代呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，讓所有的國(guó)產(chǎn)手機(jī)商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來(lái)了一個(gè)更加有沖擊力的小米手機(jī)。
    三、調(diào)研目的近年來(lái)，中國(guó)通訊行業(yè)發(fā)展十分迅速，眾多通訊企業(yè)的成長(zhǎng)也十分顯著。中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的總體容量和前景非常誘人，手機(jī)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。作為一個(gè)新興的品牌，它是通過(guò)自己特殊的營(yíng)銷策略在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)上占有一席之地。本文通過(guò)對(duì)小米的分析是消費(fèi)者更加了解它的品牌、理念以及發(fā)展前景。
    四、調(diào)研目標(biāo)人群。
    本調(diào)研主要針對(duì)手機(jī)發(fā)燒友進(jìn)行。
    手機(jī)發(fā)燒友的特點(diǎn)主要有：
    1、更容易接受新鮮事物的人群。目前18~35歲的人群涵蓋了70后的一部分以及所有80后和部分90后。這些人群長(zhǎng)期接觸互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)新鮮事物持較為開(kāi)發(fā)的心態(tài)。
    2、早已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和從網(wǎng)上獲取信息的人群。宅男宅女已經(jīng)成為一種潮流，他們會(huì)很快從互聯(lián)網(wǎng)中獲取小米手機(jī)的相關(guān)信息并成為第一批用戶。他們對(duì)小米手機(jī)的較好評(píng)價(jià)以及口口相傳，將促使第二批、第三批小米手機(jī)用戶的出現(xiàn)。
    3、對(duì)價(jià)格有一定敏感程度的人群。很多人宅在家中的原因之一就是，在家里娛樂(lè)生活成本最低。他們對(duì)價(jià)格是敏感的。小米手機(jī)的高性價(jià)比對(duì)他們是非常有吸引力的。
    （一）產(chǎn)品。
    1、產(chǎn)品的特點(diǎn)：大電池、外觀、價(jià)格、創(chuàng)新、應(yīng)用。
    2、包裝：小米手機(jī)的包裝特別承重抗摔。其包裝盒可以支撐100多斤負(fù)重，在運(yùn)送過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)損壞現(xiàn)象。另外，本款手機(jī)出廠時(shí)經(jīng)過(guò)多道抗擠壓和抗摔測(cè)試，手機(jī)質(zhì)量較高。這是小米突出自己產(chǎn)品品質(zhì)的一種方式。
    3、售后服務(wù)：小米手機(jī)正引入大量第三方維修中心，已建立北京、上海、南京、深圳、廣州、成都、武漢等7個(gè)城市的小米之家服務(wù)站，小米手機(jī)維修中心將覆蓋全國(guó)120個(gè)城市。用戶可在小米之家進(jìn)行手機(jī)自提和維修。全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)。
    4、定價(jià)：小米手機(jī)運(yùn)用滲透定價(jià)法，在小米手機(jī)剛上市的時(shí)候，每臺(tái)售價(jià)為1999元人民幣，與同配置的手機(jī)相比，它的價(jià)格低的不是一點(diǎn)點(diǎn)，迅速吸引對(duì)手機(jī)配置高要求的消費(fèi)群購(gòu)買(mǎi)，在剛上市的時(shí)候就已經(jīng)接受了幾十萬(wàn)臺(tái)的預(yù)定。優(yōu)惠價(jià)格對(duì)于這款高配手機(jī)是具有很強(qiáng)殺傷力的。小米手機(jī)之所以便宜是因?yàn)槭〉羟莱杀竞褪袌?chǎng)成本（沒(méi)有實(shí)體店，現(xiàn)只有網(wǎng)絡(luò)銷售），沒(méi)有巨額的市場(chǎng)預(yù)算。
    （二）營(yíng)銷策略。
    1、事件營(yíng)銷：小米手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號(hào)召力，自稱自己是喬布斯的超級(jí)粉絲，一場(chǎng)酷似蘋(píng)果的小米手機(jī)發(fā)布會(huì)于去年8月16日在中國(guó)北京召開(kāi)。小米手機(jī)這招高調(diào)宣傳發(fā)布會(huì)取得了眾媒體與手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注。雷軍在it業(yè)以及投資領(lǐng)域的光環(huán)成功的將媒體的注意力轉(zhuǎn)移到了小米手機(jī)之上，這就是名人效應(yīng)！
    2、饑餓營(yíng)銷：小米手機(jī)營(yíng)銷最成功之處當(dāng)屬其“半遮半露”的饑餓營(yíng)銷。小米發(fā)售機(jī)工程機(jī)時(shí)，沒(méi)有資格參與活動(dòng)的米粉們憋足了勁等待著9月5號(hào)的預(yù)定。而且規(guī)定9月5號(hào)需要500積分的米粉才有資格預(yù)定。寧可信其有不可信其無(wú)，小米論壇里刷米的人都鬧翻了天。
    3、口碑營(yíng)銷：在用戶越來(lái)越多的關(guān)心智能手機(jī)性價(jià)比的背景下，小米手機(jī)以其優(yōu)越的配置和低廉的價(jià)格不斷的制造話題，吸引人們的注意力，同時(shí)以“發(fā)燒友”小眾由點(diǎn)及面的逐漸擴(kuò)大其在人們心中的影響力。小米手機(jī)口碑的形成主要在于其高性價(jià)比，以及人群的追捧和發(fā)酵，這種病毒式的口碑營(yíng)銷非常的奏效，它為小米手機(jī)后期的在線銷售打下了基礎(chǔ)。
    引用戶，同時(shí)達(dá)到宣傳目的。
    5、社區(qū)和論壇：通過(guò)小米社區(qū)和論壇將“米粉”進(jìn)行整合，交流小米手機(jī)使用心得，發(fā)布各類小米手機(jī)的信息，舉辦各類活動(dòng)，從而提升用戶的粘性，培養(yǎng)大批的小米手機(jī)忠實(shí)用戶。
    （三）渠道營(yíng)銷。
    全線上售賣的方式，節(jié)約成本，很時(shí)尚感。小米手機(jī)官方銷售網(wǎng)站小米網(wǎng)正式上線，將在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)成為小米手機(jī)的最重要銷售渠道。小米手機(jī)不會(huì)依靠廣告來(lái)推廣，而完全依靠網(wǎng)上口碑來(lái)營(yíng)銷；銷售也完全通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行，而不像傳統(tǒng)手機(jī)廠商那樣建有極復(fù)雜的多級(jí)渠道體系，并且依托資源優(yōu)勢(shì)，借助金山系下凡客誠(chéng)品的平臺(tái)和物流。與傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)相比，這無(wú)形中節(jié)省了大量門(mén)店和雇員等費(fèi)用。
    六、小米手機(jī)swot分析。
    新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入通訊行業(yè)。
    外部環(huán)境技術(shù)革新快,淘汰率高。
    手機(jī)屏幕質(zhì)量消費(fèi)者擔(dān)憂。
    消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)散熱和電池問(wèn)題質(zhì)疑。
    物流方式不完善。
    內(nèi)部環(huán)境。
    產(chǎn)品創(chuàng)新。
    良好的融資能力和財(cái)務(wù)資源。
    目前看正確的營(yíng)銷策略。
    七、結(jié)論。
    還需要進(jìn)一步的努力。由以上分析可知小米手機(jī)有如下不足：銷售渠道單一；售后服務(wù)沒(méi)有保障；具備國(guó)產(chǎn)手機(jī)在消費(fèi)者眼中的先天劣勢(shì)。針對(duì)小米手機(jī)的不足，本人給出以下建議：
    1、開(kāi)發(fā)新服務(wù)，已發(fā)掘用戶潛在的需求從而更好地為顧客服務(wù)。
    2、發(fā)展海外市場(chǎng)。
    3、研發(fā)自己的核心系統(tǒng)。
    4、發(fā)展用戶可以自定義的操作系統(tǒng)。
    5、拓寬銷售渠道。
    6、完善售后保障。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十三
    1、導(dǎo)言：
    目前我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭。而手機(jī)商也在極力的至于手機(jī)的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。這時(shí)候智能手機(jī)就順應(yīng)時(shí)代的潮流而問(wèn)世了。谷歌安卓系統(tǒng)的htc、蘋(píng)果ios系統(tǒng)iphone頓時(shí)風(fēng)靡全球。在中國(guó)市場(chǎng)有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場(chǎng)份額第一的寶座。
    時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時(shí)代的腳步。國(guó)產(chǎn)手機(jī)雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營(yíng)銷、宣傳等都跟不上國(guó)外品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)份額的優(yōu)勢(shì)很弱。國(guó)產(chǎn)魅族就順應(yīng)時(shí)代呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，讓所有的國(guó)產(chǎn)手機(jī)商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來(lái)了一個(gè)更加有沖擊力的小米手機(jī)。只預(yù)訂用戶就有三十萬(wàn)。不可否認(rèn)的小米手機(jī)的宣傳很到位、很成功。
    但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開(kāi)售日開(kāi)始，小米手機(jī)的各種各樣的問(wèn)題就顯示出來(lái)了。于此基礎(chǔ)上，在各種渠道從小米手機(jī)的營(yíng)銷、優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品、庫(kù)存多個(gè)方面上進(jìn)行了資料搜集，并保證執(zhí)行操作的簡(jiǎn)易性與客觀性，最后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了詳盡的分析，并借以了大量數(shù)據(jù)與圖表，以此更加全面地闡明問(wèn)卷的具體情況，得出更加精準(zhǔn)與富有代表性的結(jié)論。
    2.1營(yíng)銷策略。
    調(diào)查結(jié)果顯示，大部分人認(rèn)為小米的在前期的宣傳造勢(shì)上采取了“饑餓營(yíng)銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營(yíng)銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率，也達(dá)到維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。
    而“饑餓營(yíng)銷”是把雙刃劍，不可否認(rèn)的，蘋(píng)果公司的“可控泄漏”戰(zhàn)略為其贏得了全球市場(chǎng)。但別人的成功之處只可以借鑒，不可以盲從。在充分了解自己公司的實(shí)力上再進(jìn)行合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略才是上上之策。小米手機(jī)是因過(guò)分的“饑餓”讓用戶失去了耐心。
    小米公司沒(méi)有根據(jù)自身人才資源，銷售渠道，行銷能力等量力而行，而盲目的、自我膨脹的進(jìn)行“饑餓營(yíng)銷”的行為注定要讓大部分客戶失去耐心。一味地高掛消費(fèi)者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線，獵物勢(shì)必落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的口中，這是大家所不想見(jiàn)到的。把握好尺度，是生產(chǎn)廠商始終考慮并關(guān)注，同時(shí)由于市場(chǎng)存在一定程度地“測(cè)不準(zhǔn)”現(xiàn)象，這一環(huán)節(jié)還應(yīng)視為重中之重。
    2.2產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
    4.55%，還有13.64%認(rèn)為是其他原因的。（如圖1）。
    如此，我們可以看出性價(jià)比，永遠(yuǎn)是一部手機(jī)的王牌。消費(fèi)者在五花八門(mén)的1miui是小米公司旗下基于android系統(tǒng)深度優(yōu)化、定制、開(kāi)發(fā)的第三方手機(jī)操作系統(tǒng)，能夠帶給國(guó)內(nèi)用戶更為貼心的android智能手機(jī)體驗(yàn)。
    手機(jī)市場(chǎng)上雖然追求時(shí)尚、前衛(wèi)，但他們也會(huì)去衡量值不值得，他們不會(huì)去盲目的追求。價(jià)格便宜也是一大部分人認(rèn)可的地方，因?yàn)楝F(xiàn)今大部分人是想追求高端時(shí)尚潮流的手機(jī)，但是很多因?yàn)閮r(jià)格太高而只能觀望，小米的誕生無(wú)疑就給他們來(lái)了一支。我們看到的，小米的企業(yè)形象被人認(rèn)為占優(yōu)勢(shì)基本可以忽略不計(jì)。這是因?yàn)椋∶椎男麄髟靹?shì)做得好，可以利用一件產(chǎn)品的誕生而到讓消費(fèi)者認(rèn)知到認(rèn)可這個(gè)公司，這無(wú)疑是最成功的。我們大可以根據(jù)自身實(shí)力來(lái)借鑒，這也是以后大部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)商不可忽略的一個(gè)案例。
    圖1參與調(diào)查者認(rèn)為小米手機(jī)優(yōu)勢(shì)所占比例。
    2.3消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的憂慮。
    擔(dān)心系統(tǒng)的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的做工質(zhì)量的人都占63.64%，擔(dān)心售后服務(wù)和電池發(fā)熱問(wèn)題的分別占61.36%，43.18%，還有9.09%是擔(dān)心其他問(wèn)題的。（如圖2）。
    現(xiàn)在的消費(fèi)者都希望用最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品，也注重售后服務(wù)，一個(gè)企業(yè)只有在保證產(chǎn)品的質(zhì)量、配置問(wèn)題的前提下，做到售前售后都完完全全周到，讓消費(fèi)者放心，才能走得更遠(yuǎn)。而，小米在這一點(diǎn)上就差遠(yuǎn)了。大部分預(yù)訂到的小米手機(jī)的客戶到手后都反映小米的手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題很大，例如：后蓋接口松動(dòng)卡不住；觸摸按鍵顯示有問(wèn)題；內(nèi)存卡插卡，彈簧不靈，經(jīng)常彈卡不出等質(zhì)量做工問(wèn)題。這樣讓很多前期對(duì)小米手機(jī)寄予無(wú)限期待的客戶瞬間失望，甚至失去信心，最后導(dǎo)致本來(lái)想購(gòu)買(mǎi)的用戶也放棄了想法。
    這可以告訴我們，營(yíng)銷手段做的好的情況下，也要有產(chǎn)品的支撐，只有你自己說(shuō)好是沒(méi)用的，只有得到了消費(fèi)者的認(rèn)同，你的產(chǎn)品才是真的好，才能保住你前期的口碑，才能讓消費(fèi)者更加的認(rèn)同你，企業(yè)才能長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
    圖2消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)的憂慮所占比例。
    2.4庫(kù)存問(wèn)題。
    從資料我們可以看出到十一月三號(hào)，小米公司才發(fā)貨達(dá)到4300，也就是三號(hào)之前平均一天的發(fā)貨量五百部都不到，這比之前的承諾差別太大，據(jù)客戶的反映小米的說(shuō)法是庫(kù)存不足，物流問(wèn)題。
    你的產(chǎn)品賣得再好，再多人想購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有庫(kù)存就說(shuō)什么都是空的。別人是想買(mǎi)，但是你沒(méi)有產(chǎn)品賣給別人，這無(wú)形中又會(huì)被消費(fèi)者認(rèn)為是你的實(shí)力不足，連貨都供不上的公司更別談以后的服務(wù)了，之前承諾也顯得是忽悠。這會(huì)更加的讓消費(fèi)者失去信心，在失去市場(chǎng)的同時(shí)也損害了公司形象。所以，公司在任何時(shí)候都要保證庫(kù)存的充足。
    3、限制條件。
    因?yàn)檎{(diào)查有一定的不完善、調(diào)查時(shí)間有限、調(diào)查范圍比較狹小、被調(diào)查者人。
    數(shù)偏少等因素的影響，調(diào)查的結(jié)果可能與實(shí)際情況對(duì)比有所偏差，但結(jié)果還是可以反映出現(xiàn)在小米手關(guān)于目前狀況的一個(gè)總體情況與具有一定普遍適用性。
    4、結(jié)論和建議綜合以上所有調(diào)查分析，表明小米手機(jī)的營(yíng)銷策略是成功的，小米走的產(chǎn)品路線也是跟潮流同步的，是具有借鑒性的，特別是現(xiàn)在大部分想有更進(jìn)一步想一鳴驚人的國(guó)產(chǎn)手機(jī)的模型。但是我們同時(shí)也要吸取小米手機(jī)在沒(méi)有衡量自己企業(yè)實(shí)力而導(dǎo)致的客戶過(guò)度“饑餓”而導(dǎo)致客戶的流失的教訓(xùn)。
    我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的過(guò)程中在制定符合本身企業(yè)實(shí)力的營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，要做到保證產(chǎn)品的新穎時(shí)尚，質(zhì)量有保證，性價(jià)比高，庫(kù)存量足，渠道的暢通，促銷的到位。這樣才能把企業(yè)做大做強(qiáng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)殘酷的手機(jī)市場(chǎng)中生存下來(lái)。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十四
    作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的嶄新服務(wù)，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具，越來(lái)越受到國(guó)際銀行業(yè)者的關(guān)注。目前，我國(guó)移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過(guò)先期預(yù)熱后，逐漸進(jìn)入了成長(zhǎng)期，如何突破業(yè)務(wù)現(xiàn)有發(fā)展瓶頸，增強(qiáng)客戶的認(rèn)知度和使用率成為移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方關(guān)注的焦點(diǎn)。
    為了了解消費(fèi)者對(duì)手機(jī)銀行的認(rèn)識(shí)和興趣程度，預(yù)測(cè)未來(lái)手機(jī)銀行市場(chǎng)的發(fā)展前景。
    （一）、您使用頻率最高的是哪家銀行？
    1、工商銀行。
    2、中國(guó)銀行。
    3、中國(guó)建設(shè)銀行。
    4、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。
    5、中國(guó)交通銀行。
    6、郵政銀行。
    7、中信銀行。
    8、光大銀行。
    9、招商銀行。
    10、民生銀行。
    11、地方性銀行。
    12、外資銀行。
    13、其他。
    （二）、您辦理銀行業(yè)務(wù)的頻率？
    1、幾乎每天。
    2、每隔兩三天。
    3、每隔一周。
    4、十天或半月。
    5、一月左右。
    6、幾乎不去。
    7、說(shuō)不好。
    （三）、您現(xiàn)在辦理了哪些電子銀行服務(wù)？
    1、個(gè)人網(wǎng)上銀行。
    3、電話銀行。
    （四）、您使用哪家銀行的手機(jī)銀行服務(wù)？
    1、工商銀行。
    2、中國(guó)銀行。
    3、中國(guó)建設(shè)銀行。
    4、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。
    5、中國(guó)交通銀行。
    6、郵政銀行。
    7、中信銀行。
    8、光大銀行。
    9、招商銀行。
    10、民生銀行。
    11、地方性銀行。
    12、外資銀行。
    13、其他。
    （五）、您使用手機(jī)銀行多少時(shí)間？
    1、最近剛使用。
    2、半年左右。
    3、一年左右。
    4、兩年左右。
    5、兩年以上。
    （六）、促使您辦理手機(jī)銀行的原因是？
    1、業(yè)務(wù)需要。
    2、方便快捷。
    3、銀行促銷活動(dòng)。
    4、銀行人員推薦。
    5、親朋好友推薦。
    7、其他。
    （七）、您是通過(guò)哪種方法了解手機(jī)銀行的？
    1、手機(jī)宣傳短信。
    2、網(wǎng)絡(luò)宣傳。
    3、媒體廣告。
    4、銀行業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)。
    5、親朋好友介紹。
    6、銀行人員推薦。
    7、其他。
    （八）、下列哪些是您使用頻率最高的？
    1、賬戶查詢。
    2、賬戶匯款。
    3、投資理財(cái)。
    4、信用卡。
    5、賬單繳付。
    7、貸款管理。
    8、個(gè)人設(shè)定。
    （九）、在使用手機(jī)銀行時(shí)，什么令您感覺(jué)最不方便？
    1、安全性問(wèn)題。
    2、服務(wù)費(fèi)用高。
    3、服務(wù)功能少。
    4、開(kāi)通手續(xù)繁多。
    5、使用過(guò)程中功能不穩(wěn)定。
    （十）、您覺(jué)得手機(jī)銀行該增加哪項(xiàng)功能？
    1、更完善便捷的商城購(gòu)物服務(wù)。
    2、完善的客服功能。
    3、提供常用商品的常用平臺(tái)。
    4、稅費(fèi)手續(xù)費(fèi)計(jì)算工具。
    5、匯率外圍行情、金價(jià)油價(jià)查詢工具。
    （十一）、您每月收入多少？
    1、5000以上。
    2、2500以上。
    3、1000以上。
    （十二）、您的工作單位是？
    1、行政事業(yè)單位。
    2、外企民企高級(jí)主管。
    3、外企民企志愿。
    4、專業(yè)技術(shù)人員。
    5、私營(yíng)企業(yè)主。
    6、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。
    7、進(jìn)城務(wù)工者。
    8、農(nóng)民。
    9、學(xué)生。
    （十三）、您使用手機(jī)支付時(shí)，首選的方法是？
    1、wap頁(yè)面。
    2、手機(jī)客戶端。
    3、近場(chǎng)支付。
    4、都能接受。
    根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率有顯著提高，20xx年7月的調(diào)查結(jié)果為36.8%，20xx年2月已經(jīng)升至52.2%。同時(shí)，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開(kāi)始逐漸向中年人群擴(kuò)散，相對(duì)應(yīng)的，目前手機(jī)銀行用戶的個(gè)人月收入均高于去年7月用戶的收入水平。人群結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，預(yù)示著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)良好的發(fā)展前景。
    通過(guò)對(duì)不同手機(jī)銀行用戶的個(gè)人月收入分布可以看出，經(jīng)常使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶的個(gè)人月收入偏高，其中，個(gè)人月收入5000元以上的比例為15.4%，2500元以上的比例為52.2%，均高于偶爾使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶。事實(shí)上，經(jīng)常使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶由于收入偏高且手機(jī)銀行使用頻率高，必然成為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的核心客戶，這一較為富裕的目標(biāo)群體將在很大程度上促進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的繁榮。
    在對(duì)手機(jī)銀行用戶對(duì)手機(jī)銀行使用的情況分析來(lái)看，工商銀行手機(jī)銀行的使用率依然最高，達(dá)35.1%，建設(shè)銀行緊隨其后，為35.0%。通過(guò)進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)常使用手機(jī)銀行的用戶中，對(duì)建設(shè)銀行手機(jī)銀行的使用率（37.4%）略高于對(duì)工商銀行的使用率（36.0%），這表明建設(shè)銀行的用戶相對(duì)養(yǎng)成了使用手機(jī)銀行的習(xí)慣。另外，農(nóng)業(yè)銀行與中國(guó)銀行的使用率在這半年中都有顯著提升，不斷縮小與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距。
    在本次調(diào)研中，對(duì)不同人群最常使用手機(jī)銀行功能的指數(shù)分析表明，在校學(xué)生更傾向于經(jīng)常使用手機(jī)銀行支付功能，較少使用手機(jī)理財(cái)功能；行政/事業(yè)單位、國(guó)企干部更傾向于使用手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬匯款功能、繳費(fèi)功能、信用卡功能和理財(cái)功能，尤其是理財(cái)功能；行政/事業(yè)單位、國(guó)企職工經(jīng)常使用信用卡功能和理財(cái)功能的傾向性也非常明顯；外企/民企中高級(jí)主管則更傾向于經(jīng)常使用信用卡功能；私營(yíng)企業(yè)主經(jīng)常使用手機(jī)銀行信用卡功能的傾向性顯著。
    本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)一半的用戶希望手機(jī)銀行能夠提供完善的商城購(gòu)物服務(wù)，這表明用戶對(duì)商城購(gòu)物有較大的潛在需求。而使用過(guò)手機(jī)銀行商城的用戶占到了64.3%，其中，10.8%的用戶經(jīng)常使用，31.4%偶爾使用，22.1%很少使用。這其中行政/事業(yè)單位、國(guó)企干部、外企/民企中高級(jí)主管和私營(yíng)企業(yè)主經(jīng)常使用手機(jī)銀行商城服務(wù)的傾向性顯著，外企/民企職員的使用意向較為明顯，而在校學(xué)生和農(nóng)民群體很少使用，且農(nóng)民群體不打算使用手機(jī)商城的傾向非常明顯。
    根據(jù)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)分析，超過(guò)四成的手機(jī)銀行用戶能夠接受對(duì)金融產(chǎn)品如手機(jī)炒股和手機(jī)支付實(shí)行收費(fèi)，同時(shí)，有約兩成的用戶能夠接受對(duì)手機(jī)游戲和手機(jī)地圖導(dǎo)航實(shí)行收費(fèi)。這表明，對(duì)特定的手機(jī)應(yīng)用服務(wù)收費(fèi)能夠得到部分用戶的接受和認(rèn)可。
    另外，手機(jī)銀行用戶使用手機(jī)支付時(shí)，首選的是wap頁(yè)面，56.1%的用戶更愿意采用這種形式。其次是手機(jī)客戶端，其比例為44.4%。近場(chǎng)支付（手機(jī)刷卡）這樣支付形式較為新穎，愿意使用的用戶比例僅占17.3%。此外，有15.9%的人以上三種方式都能接受。
    相比20xx年手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率有顯著提高。一方面，手機(jī)上網(wǎng)大環(huán)境逐漸形成，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各類企業(yè)都在提供更好的服務(wù)，中國(guó)的消費(fèi)者逐漸接受和喜愛(ài)用手機(jī)來(lái)服務(wù)生活的方式；另一方面，各大銀行積極推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，不斷提升手機(jī)銀行用戶體驗(yàn)，同時(shí)給予消費(fèi)者各種優(yōu)惠措施，這些都促使手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入了快車道。這不僅預(yù)示著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)良好的市場(chǎng)前景，更為中國(guó)手機(jī)銀行業(yè)發(fā)展加速前行。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十五
    隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，而大學(xué)生也作為一個(gè)潛在的消費(fèi)群體，兩者越來(lái)越多的受到更多的關(guān)注。本次調(diào)研重點(diǎn)分析了影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)決策的因素。
    了解手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況及其購(gòu)買(mǎi)原因。
    大學(xué)生。
    百名大學(xué)生。
    20xx年11月05日——20xx年11月07日。
    網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷傳統(tǒng)問(wèn)卷。
    黃淮學(xué)院。
    黃淮學(xué)院中文系廣電0801bxxx小組。
    本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問(wèn)卷，有效回收率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的綜合建議。
    在接受調(diào)查的100名大學(xué)生中，涵蓋了從專一到大四的樣本，性別構(gòu)成上也基本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。
    1、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：
    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有90％的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)16％的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已基本普及。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。
    2、現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)？
    到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢？想必這是手機(jī)商們最關(guān)心的問(wèn)題。最多人使用的手機(jī)牌子是－－諾基亞，在調(diào)查中，一共36％的人使用這款手機(jī)，耐用是它的一個(gè)最大賣點(diǎn)，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛(ài)立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18％，但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；第三位是三星，占13％，三星雖然擁有高技術(shù)，但價(jià)錢(qián)卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步；接著是天語(yǔ)和oppo均占6％；蘋(píng)果占3％；摩托羅拉占2％；接著是聯(lián)想和國(guó)產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的１％。
    3、你獲得手機(jī)信息的途徑是？
    網(wǎng)絡(luò)占總調(diào)查人數(shù)的42%，電視廣告占31%，朋友介紹占21%，宣傳片占5%；來(lái)歷不明占1%，以上調(diào)查表明，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為大家獲得信息的主要渠道，這說(shuō)明手機(jī)生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。
    4、你選擇手機(jī)著重哪方面？
    在調(diào)查中表明，外型是大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最著重的方面，占44%；但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能和質(zhì)量也占有一席之位，分別占40%和38%；其次著重的則是價(jià)格，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的；接著，品牌和售后服務(wù)占34%；待機(jī)時(shí)間和音效均占到了26%；顏色和重量分別占了13%和6%；其它方面也占2％。
    5、在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)43%。另外，有31%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至20xx元的消費(fèi)者占17%，20xx元以上的占9%。
    6、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，大家對(duì)其功能和質(zhì)量的要求又比較看重，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
    從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體越來(lái)越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此，提高對(duì)他們的注意，加緊開(kāi)發(fā)這片新市場(chǎng)，對(duì)于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出了幾點(diǎn)建議：
    第一、繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無(wú)疑是很好的辦法。
    第二、對(duì)手機(jī)銷售商來(lái)說(shuō)，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場(chǎng)和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈(zèng)送學(xué)生喜歡的禮物的方式；在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。
    第三、對(duì)品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請(qǐng)那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
    第四、在廣告宣傳渠道上，要力爭(zhēng)做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開(kāi)始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
    總的來(lái)說(shuō)，這次調(diào)查研究達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的，較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過(guò)，在問(wèn)題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹(jǐn)以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗(yàn)積累，為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十六
    市場(chǎng)需求多樣化的發(fā)展，只能手機(jī)正在成為手機(jī)市場(chǎng)上炙手可熱的手機(jī)類型。
    在本次調(diào)查中，由于大部分消費(fèi)者都是年輕人，注重時(shí)尚、引導(dǎo)潮流。雖然隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，但對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。
    圖1。
    在手機(jī)價(jià)格方面，隨著生活水平的提高，大部分人手機(jī)的價(jià)位都是在2001---2500元之間占40%，其次是2500元以上占35%，再次是在1501---2000元之間的占17%，極少數(shù)人是在1000---1500元之間占8%。
    圖2。
    通過(guò)調(diào)查消費(fèi)者喜歡手機(jī)各項(xiàng)功能的程度中，消費(fèi)者選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的質(zhì)量和功能，其次看重的是外觀設(shè)計(jì)、價(jià)格等，而較少看重的是品牌，且多數(shù)消費(fèi)者均明確表示，選購(gòu)手機(jī)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚等。
    圖3。
    對(duì)于手機(jī)的品牌調(diào)查中，最受歡迎的為蘋(píng)果、三星、華為的分別占總比例的32%、24%和19%。除此之外還有一些別的手機(jī)品牌，例如小米等。
    大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的'特點(diǎn)主要有：
    選擇購(gòu)買(mǎi)低價(jià)位且有時(shí)尚感、造型好看又實(shí)用、具有較好功能的手機(jī)；手機(jī)系統(tǒng)是否全面新穎、方便實(shí)用，手機(jī)的質(zhì)量?jī)?yōu)良等；手機(jī)的內(nèi)在軟件和功能的提高，可以提供多功能軟件使用。因此，了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的需求是非常重要的。
    圖4。
    購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的渠道中，是通過(guò)電視廣告、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體得知的分別占總比例的31%，12%和39%，還有18%的人是通過(guò)其他渠道得知的。由此可見(jiàn)，電視廣告和網(wǎng)絡(luò)媒體是大家購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要渠道。
    隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)從最基本的滿足通話需求逐漸轉(zhuǎn)型，發(fā)展為集通話、上網(wǎng)、音頻播放、視頻播放、電郵、電子閱讀等多功能與一體的智能化通訊工具，極大地方便了消費(fèi)者使用需求。隨著智能手機(jī)在全球市場(chǎng)地位的提高，中國(guó)作為一個(gè)巨大市場(chǎng)，其智能手機(jī)的需要也將日益增加。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十七
    1、由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，腰包開(kāi)始鼓起來(lái)了。21世紀(jì)手機(jī)技術(shù)不斷成熟，生產(chǎn)手機(jī)的成本不斷降低，這就為手機(jī)的普及創(chuàng)造了條件。大學(xué)生遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)求學(xué)需要和家里、朋友聯(lián)系，需要一個(gè)通信工具，而手機(jī)的價(jià)格便宜且方便，這就成為大學(xué)生的首選電子產(chǎn)品。
    2、手機(jī)作為20末的新事物，它的發(fā)展初期作為一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具走到現(xiàn)在成為一個(gè)新的信息攜帶者，手機(jī)的優(yōu)越性有某些方面已經(jīng)超過(guò)了報(bào)紙、雜志等信息載體、現(xiàn)在越來(lái)越多的人已經(jīng)將手機(jī)作為一個(gè)隨身必備的物品。
    準(zhǔn)確了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)背景、動(dòng)機(jī)、特點(diǎn)及每月手機(jī)話費(fèi)消費(fèi)情況，把握大學(xué)生手機(jī)費(fèi)消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)手機(jī)消費(fèi)中存在的問(wèn)題，并提出解決方案和建議。
    石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生。
    1、網(wǎng)上資料調(diào)查——上網(wǎng)或看書(shū)收集相關(guān)資料作為參考、借鑒。
    2、攔截調(diào)查——在校園內(nèi)對(duì)過(guò)往的學(xué)生進(jìn)行詢問(wèn)。
    3、訪談?wù){(diào)查——走訪同學(xué)或朋友獲取更豐富、深入的信息。
    4、問(wèn)卷調(diào)查——向各年級(jí)學(xué)生共發(fā)放問(wèn)卷500份。
    4、大學(xué)生話費(fèi)一般用于哪方面。
    1、制作問(wèn)卷500份。
    2、分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，在石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院隨機(jī)分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷。
    3、問(wèn)卷整理與分析。
    4、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，訪談?wù){(diào)查以及資料調(diào)查，總結(jié)調(diào)查資料后完成調(diào)查報(bào)告。
    1、確定調(diào)查主題及設(shè)計(jì)好較為可行的問(wèn)卷，時(shí)間為一天。
    2、進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查，每天查完后進(jìn)行小組討論，時(shí)間為兩天。
    3、實(shí)習(xí)資料整理，起草市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，時(shí)間為一天。
    4、對(duì)報(bào)告進(jìn)行修改、打印、提交，時(shí)間為一天。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十八
    作為一種便捷的通訊工具，手機(jī)的普及率正在日益的提升。而人民的生活水平的提高和手機(jī)技術(shù)的發(fā)展，更是提高了人民對(duì)手機(jī)的消費(fèi)需求。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，與一般群體的手機(jī)消費(fèi)相比，大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)觀存在著一定的差異，而這些差異又有著各種各樣的因素。因此，對(duì)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)進(jìn)行調(diào)查，分析他們?cè)谑謾C(jī)消費(fèi)方面的現(xiàn)狀，有利于進(jìn)一步了解現(xiàn)在大學(xué)生的消費(fèi)觀中所存在的積極與消極的一面。
    石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院。
    xx年x月x日——xx年x月x日。
    發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查100份，收回76份，回收率達(dá)76%根據(jù)調(diào)查結(jié)果，生成以下報(bào)告。
    一.調(diào)查基本情況。
    1對(duì)手機(jī)適合的價(jià)格.1000元以下的占28.6%，1000元~20xx元的占63.5%，20xx元~3000元的占4.8%，3000元~4000元的占1.6%，4000元以上占1.6%。可見(jiàn)調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為適合的手機(jī)價(jià)格大概在1000~20xx左右。
    4.對(duì)于選購(gòu)手機(jī)時(shí)所看重的因素，超過(guò)四成的的同學(xué)都選擇了性能因素。具體數(shù)據(jù)為：43%的同學(xué)選擇性能因素，7.9%選擇價(jià)格因素，35.6%選擇品牌因素(考慮是否是名牌)，4%選擇外觀因素，3.2%選擇便捷性因素，4%選擇售后服務(wù)因素，2.4%選擇其他因素。
    5.關(guān)于手機(jī)購(gòu)買(mǎi)的金錢(qián)來(lái)源，有64.3%的同學(xué)是靠父母給出錢(qián)，有24.6%的同學(xué)是父母和自己各出一半，只有11.1%的同學(xué)是用自己的錢(qián)。
    2.4%的同學(xué)通過(guò)銷售人員的介紹推薦，31.7%的同學(xué)通過(guò)參考網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的參數(shù)，18.3%的同學(xué)是經(jīng)過(guò)親戚朋友的介紹，其他方面的同學(xué)占8.7%。
    二.調(diào)查結(jié)果與分析。
    2.更注重產(chǎn)品的實(shí)用性，在上面的調(diào)查中，大部分的學(xué)生都是以質(zhì)量作為選購(gòu)手機(jī)的主要原因，除了質(zhì)量，他們還考慮到了手機(jī)在大學(xué)中對(duì)學(xué)習(xí)和人際交往中的作用，雖然有一部分的同學(xué)認(rèn)為手機(jī)的娛樂(lè)性大于學(xué)習(xí)性，但是手機(jī)的的學(xué)習(xí)性為更多人接受。也因此，手機(jī)的學(xué)習(xí)性成為了手機(jī)實(shí)用性所考慮的因素之一。實(shí)用性也成為大學(xué)生對(duì)手機(jī)選購(gòu)的第一要素。從中也可以類比得知，大學(xué)生平時(shí)也應(yīng)該更注重商品的實(shí)用性。
    3.購(gòu)買(mǎi)更多地借助媒體信息作為參考，在上面的調(diào)查中。大部分大學(xué)生喜歡借助電視和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解產(chǎn)品的性能，還有的同學(xué)聽(tīng)取家人親戚的意見(jiàn)作為參考。當(dāng)然，還有一小部分同學(xué)喜歡親身體驗(yàn)。
    4.金錢(qián)來(lái)源多來(lái)自父母，對(duì)于沒(méi)有收入來(lái)源的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，手機(jī)可謂是高檔奢侈品，但是為了在大學(xué)能夠更好的與人交流，大部分學(xué)生最終都是選擇向父母伸手。
    三、核心問(wèn)題闡述——手機(jī)消費(fèi)所反映的大學(xué)生消費(fèi)觀中的積極與消極一面。
    (一)積極的一面。
    (二)消極的一面。
    1.存在超前消費(fèi)，大學(xué)生是一個(gè)比較特殊的群體，他們并沒(méi)有固定的收入來(lái)源，基本是不能自食其力，生活費(fèi)也主要是靠父母，但在第四媒體網(wǎng)絡(luò)的支持下，大學(xué)生了解到了世界最時(shí)尚的信息，他們的消費(fèi)也逐漸體現(xiàn)出時(shí)尚化潮流化，雖然質(zhì)量重要，但是更多人也會(huì)認(rèn)為越新潮質(zhì)量也會(huì)更好而選擇更新的手機(jī)，但這些費(fèi)用的支付最終依然是拮據(jù)的父母買(mǎi)單，所以說(shuō)，大學(xué)生存在超前消費(fèi)。
    2.追求差異，喜歡個(gè)性消費(fèi)。在調(diào)查過(guò)程中，本文作者曾向受訪者提出觀看手機(jī)的請(qǐng)求，并且發(fā)現(xiàn)受訪者中大部分人的手機(jī)都有著很多的不同，不同的手機(jī)品牌與款式，同款手機(jī)卻有著不同顏色殼。各種各樣不同的手機(jī)懸掛飾物，都顯示著他們各自的差異。其實(shí)這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所導(dǎo)致的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以尊重個(gè)體為根本的出發(fā)點(diǎn)，個(gè)人價(jià)值地位得到提升，它為主體的自由與平等創(chuàng)造了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)。在這樣的一個(gè)環(huán)境下，大學(xué)生在消費(fèi)方面也表現(xiàn)出獨(dú)特的個(gè)性的特點(diǎn)。同時(shí)，家庭收入的差異也是大學(xué)生求個(gè)性消費(fèi)差異的基礎(chǔ)，個(gè)性化消費(fèi)固然雖然張揚(yáng)了個(gè)性，但是也增加了一些家庭的負(fù)擔(dān)。
    3.鐘愛(ài)品牌消費(fèi)，在經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊下，大量的外國(guó)商品涌入了中國(guó)市場(chǎng)，外國(guó)商品質(zhì)量并不是特別的好，但相比于本土商品卻貴出一兩成。然而，大學(xué)生們卻依然是對(duì)外國(guó)商品樂(lè)此不疲。在調(diào)查中，有3成的人在選手機(jī)時(shí)考慮品牌，而且大都買(mǎi)像諾基亞，索愛(ài)這樣的大品牌，而國(guó)產(chǎn)機(jī)性能雖然差不了多少，卻依然無(wú)人問(wèn)津。這反映出大學(xué)生在消費(fèi)過(guò)程中往往選擇過(guò)分相信名牌，認(rèn)為名牌就一定質(zhì)量好，卻缺乏對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量真正的考究。
    四、結(jié)論。
    一部小小的手機(jī)，反應(yīng)的是大學(xué)生當(dāng)下的消費(fèi)心理。在全球化日益加強(qiáng)的今天，各國(guó)文化之間相互影響，相互碰撞。而我們這些大學(xué)生也在這樣的環(huán)境中受著傳統(tǒng)消費(fèi)觀影響和現(xiàn)代消費(fèi)觀的沖擊，同時(shí)還有著對(duì)本土消費(fèi)觀的無(wú)奈和對(duì)西方消費(fèi)觀的渴求。作為一個(gè)特殊的群體，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀是大學(xué)生所需要的。大學(xué)應(yīng)加強(qiáng)國(guó)情，民情教育，傳授現(xiàn)代現(xiàn)代消費(fèi)觀，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立合理的消費(fèi)觀念。同時(shí)立足文化傳統(tǒng)，了解世界發(fā)展趨勢(shì)，讓大學(xué)生將傳統(tǒng)消費(fèi)觀與現(xiàn)代消費(fèi)觀相結(jié)合，從而讓大學(xué)生在堅(jiān)持勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)消費(fèi)觀的同時(shí)，樹(shù)立當(dāng)代所倡導(dǎo)的綠色消費(fèi)觀和環(huán)保消費(fèi)觀。
    五、結(jié)語(yǔ)。
    本次調(diào)查，作者做了許多準(zhǔn)備，除了自己調(diào)查的數(shù)據(jù)，還參考了網(wǎng)上的多方數(shù)據(jù)，可以算是做了比較充足的準(zhǔn)備，雖然調(diào)查過(guò)程有點(diǎn)短，但是調(diào)查的問(wèn)卷基本還是能覆蓋調(diào)查主題的需要，以保證問(wèn)卷的調(diào)查的廣泛性和針對(duì)性。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇十九
    中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)是塊誘人的蛋糕，中外通信廠商為此開(kāi)足了馬力展開(kāi)激烈的份額之爭(zhēng)。通過(guò)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的密切關(guān)注，我們發(fā)現(xiàn)，就在這些手機(jī)巨頭熱火朝天地打造第三代產(chǎn)品的時(shí)候，處在風(fēng)口浪尖的嚴(yán)峻問(wèn)題卻是正在使用的第二代產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題，其投訴比重直線上升。本次調(diào)查旨在真實(shí)、科學(xué)地了解中國(guó)手機(jī)讀者的使用狀況，反映中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，幫助讀者和準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的讀者更好的選擇手機(jī)產(chǎn)品。
    本報(bào)組織的此次調(diào)查活動(dòng)從3月16日啟動(dòng)，至今已歷時(shí)兩個(gè)月，得到了讀者的廣泛參與，通過(guò)報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)收到全國(guó)各地近2500份調(diào)查問(wèn)卷。許多讀者來(lái)函，對(duì)我國(guó)眾多手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)、服務(wù)等提出中肯意見(jiàn)；被調(diào)查的企業(yè)也表示，通過(guò)這種方式，征集用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，對(duì)企業(yè)改進(jìn)工作，將起到非常積極的推動(dòng)作用。本次調(diào)查問(wèn)卷主要涉及的內(nèi)容：1、讀者對(duì)中外手機(jī)品牌的看法，包括：最喜愛(ài)的品牌，認(rèn)為什么品牌的手機(jī)質(zhì)量、服務(wù)最好等；2、讀者目前使用的手機(jī)情況，包括：使用什么品牌，什么價(jià)位，看中何重附加功能等；3、讀者在使用過(guò)程中對(duì)手機(jī)質(zhì)量和服務(wù)的感受，包括：認(rèn)為手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)的故障，售后服務(wù)存在哪些問(wèn)題等。
    用戶對(duì)手機(jī)品牌的選擇牽動(dòng)著手機(jī)廠商的神經(jīng)，這次調(diào)查結(jié)果反映出品牌在市場(chǎng)中的人氣。根據(jù)本次調(diào)查的情況看，前5名廠商品牌是：諾基亞、三星、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、西門(mén)子。
    諾基亞以其50.4%的絕對(duì)人氣占據(jù)了絕對(duì)領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開(kāi)了不小的距離，成為大多數(shù)讀者最喜愛(ài)的品牌。三星以39.7%的比例，位居第二，在大部分中國(guó)人眼里，“韓”流新銳時(shí)尚，勢(shì)不可擋；摩托羅拉以29%的比例，位居第三。這結(jié)果一點(diǎn)也不意外，摩托羅拉20xx年在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r并不理想，但摩托羅拉眼下正準(zhǔn)備今年在中國(guó)市場(chǎng)上卷土重來(lái)，與諾基亞一爭(zhēng)高低。索尼愛(ài)立信是去年表現(xiàn)較為突出的一個(gè)品牌，雖然進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)不是很長(zhǎng)，但它在市場(chǎng)進(jìn)程之快令國(guó)內(nèi)外企業(yè)感嘆。搶占市場(chǎng)就必須有閃電速度，索尼愛(ài)立信做到了這一點(diǎn)，取得了第四名的好成績(jī)。
    夏新在中國(guó)市場(chǎng)上取得的成績(jī)是有目共睹的，6.9%的比例位居第七，是國(guó)產(chǎn)品牌最高排名。除此之外，幾乎所有高呼“已經(jīng)占據(jù)一席之地”的國(guó)產(chǎn)品牌在讀者心中都沒(méi)成為“最愛(ài)”，許多人認(rèn)為國(guó)產(chǎn)品牌是在沒(méi)有充足技術(shù)的條件下涌入市場(chǎng)。但是這并不證明國(guó)產(chǎn)品牌的做法不成功，在“讀者傾向于國(guó)內(nèi)還是國(guó)外”問(wèn)題中，40%的人們更傾向于買(mǎi)國(guó)產(chǎn)品牌。這表明國(guó)產(chǎn)企業(yè)的努力已經(jīng)開(kāi)始得到回報(bào)，其品牌形象正在不知不覺(jué)的深入到中國(guó)的大街小巷。
    調(diào)查顯示，諾基亞是當(dāng)仁不讓的領(lǐng)頭羊，目前讀者使用的手機(jī)中31.7%為諾基亞，緊隨其后的摩托羅拉、三星和西門(mén)子等品牌都在進(jìn)行著爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的較量，市場(chǎng)占有率依次為28.1%、18.2%、8.9%。波導(dǎo)是唯一進(jìn)軍一線陣容的國(guó)內(nèi)品牌，以7.5%的市場(chǎng)占有率位居第五，但是波導(dǎo)與緊隨其后的tcl的差距不是很大。國(guó)產(chǎn)手機(jī)雖然有近20個(gè)品牌，然而能真正在市場(chǎng)上站得住腳的也就是波導(dǎo)、tcl、夏新、康佳、聯(lián)想等少數(shù)品牌。tcl、夏新、康佳、聯(lián)想依次為6.6%、3.8%、2.5%、2.2%。由此看來(lái)，即使是國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商宣揚(yáng)自己的產(chǎn)品已得到很多消費(fèi)者的認(rèn)同，但就以此認(rèn)定國(guó)產(chǎn)品牌的成功指日可待顯然是大錯(cuò)特錯(cuò)。粗略算來(lái)，國(guó)產(chǎn)品牌的真實(shí)市場(chǎng)占有率不足40%，或者更少。
    調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認(rèn)可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費(fèi)者認(rèn)可度較高。但是他們認(rèn)為國(guó)內(nèi)外品牌在這方面差距較小，國(guó)外品牌只是個(gè)別產(chǎn)品的認(rèn)可度高于國(guó)產(chǎn)品牌。國(guó)內(nèi)品牌中波導(dǎo)成績(jī)斐然，獲得25.9%的高分，但拉開(kāi)其他品牌的差距也越來(lái)越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。
    在很多人的意識(shí)里，認(rèn)為消費(fèi)市場(chǎng)的檔次正在不斷提高，真彩、拍照甚至是智能等高端手機(jī)已是市場(chǎng)主流。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機(jī)價(jià)格在1000元-20xx元之間。手機(jī)本身就是一個(gè)通信工具，很多用戶不愿意花費(fèi)巨額資金，購(gòu)買(mǎi)一些看似超前，實(shí)際上并不使用的功能。調(diào)查反映出，人們購(gòu)買(mǎi)手機(jī)還是實(shí)用為主。但是，隨著通信技術(shù)的發(fā)展也有7%的用戶選擇了3000元以上的產(chǎn)品。其實(shí)，在日漸成熟的市場(chǎng)里，離開(kāi)手機(jī)的質(zhì)量、功能、以及外觀的情況下，單純的談價(jià)格其實(shí)沒(méi)有多大的意義。
    隨著我國(guó)手機(jī)行業(yè)的快速發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟，人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和品牌的關(guān)注程度最高，高達(dá)82.5%的人認(rèn)為手機(jī)質(zhì)量是最重要的；其次是產(chǎn)品的價(jià)格，為31.8%；30.6%人們選擇了品牌。
    對(duì)于廠商費(fèi)盡心思在外觀上的做文章，人們并不看好，手機(jī)廠商應(yīng)深刻了解各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)特征，及時(shí)推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)中為自己尋找到生存發(fā)展空間。
    應(yīng)用是手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的下一個(gè)方向，答卷中，被媒體和廠商炒得火熱的彩屏、和弦鈴聲、拍照功能都具有了很大的吸引力，尤其是彩屏獲得了很大的成功，49.1%的人們注重這項(xiàng)功能。由此看來(lái)人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)已不僅僅滿足單一的通話功能，各種新功能也開(kāi)始扮演重要的角色。答卷中，游戲和mp3功能沒(méi)有想象中那么高的關(guān)注度。
    答卷中，三星以44.4%的大比例得到了這項(xiàng)大獎(jiǎng)，這與三星經(jīng)營(yíng)理念不無(wú)關(guān)系。三星重點(diǎn)研究的是中國(guó)年輕人的時(shí)尚品位，因而把目標(biāo)瞄準(zhǔn)注重時(shí)尚的高端消費(fèi)者，通過(guò)時(shí)尚化形象贏得中國(guó)用戶的心。
    在調(diào)查問(wèn)卷中，消費(fèi)者反映的一個(gè)比較普遍的問(wèn)題是：電池待機(jī)時(shí)間與說(shuō)明不符。待機(jī)、通話時(shí)間不能達(dá)到其產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)所標(biāo)稱的“超薄電池通話時(shí)間多達(dá)2個(gè)小時(shí)，待機(jī)時(shí)間多達(dá)100個(gè)小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)電池通話時(shí)間多達(dá)4個(gè)小時(shí)，待機(jī)時(shí)間多達(dá)200個(gè)小時(shí)”。有的薄電池充足電后，一般只能打8、9個(gè)電話，通話時(shí)間總共不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，外加收發(fā)十幾個(gè)短信；而厚電池在充足電待機(jī)半個(gè)多小時(shí)后，如果連續(xù)通話30分鐘左右就快沒(méi)電了，且手機(jī)發(fā)熱。消費(fèi)者希望有關(guān)部門(mén)能夠解決一下這問(wèn)題。其次是，52.6%的讀者認(rèn)為通話質(zhì)量令人頭疼。
    讀者認(rèn)為手機(jī)售后服務(wù)存在的問(wèn)題。
    很多讀者反映手機(jī)維修服務(wù)不實(shí)或質(zhì)量不過(guò)硬，希望有關(guān)部門(mén)能制定行規(guī)，完善手機(jī)維修監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
    內(nèi)蒙古消費(fèi)者廖先生打來(lái)電話說(shuō)，他前一段時(shí)間買(mǎi)了一部夏新電話，半個(gè)月就出了故障。他按廠家提供的《維修網(wǎng)點(diǎn)名錄》查到了在內(nèi)蒙古僅有的一家維修點(diǎn)。雖然廠家收回了他的問(wèn)題手機(jī)進(jìn)行維修，可需要等45天，而且沒(méi)有備用手機(jī)，可手機(jī)修好后不出半個(gè)月又壞了，這回維修人員提出還的返廠維修，時(shí)間還是45天。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇二十
    app是英文application的簡(jiǎn)稱,指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序。手機(jī)應(yīng)用的火爆起源于appstore,歸根到底是因?yàn)樘O(píng)果的整個(gè)產(chǎn)業(yè)布局和運(yùn)營(yíng),現(xiàn)在全世界大量的app,有來(lái)自大公司,工作室,也有個(gè)人開(kāi)發(fā)者,太多的應(yīng)用,讓一個(gè)可憐的app在發(fā)布之后,立即消失在茫茫應(yīng)用海洋里面,如何更好地對(duì)自己開(kāi)發(fā)的app做好推廣顯得至關(guān)重要了,當(dāng)然,你開(kāi)發(fā)的應(yīng)用首先是一個(gè)不會(huì)讓用戶所摒棄的(簡(jiǎn)單粗暴的除外。
    手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)從2010年在全世界得到了前所未有的發(fā)展,蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)圈的迅速崛起,帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的迅猛發(fā)展,從國(guó)外到國(guó)內(nèi),各大平臺(tái),各大手機(jī)廠商,數(shù)以萬(wàn)計(jì)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者,代理商,廣告商,運(yùn)營(yíng)商,渠道商都圍繞著app應(yīng)用展開(kāi)博弈,市場(chǎng)到處充斥著對(duì)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的期待。
    (二市場(chǎng)分析。
    1、當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境。
    (12013年手機(jī)app市場(chǎng)狀況可以用兩個(gè)詞語(yǔ)概括:遇冷和洗牌。
    (2手機(jī)應(yīng)用經(jīng)過(guò)快速發(fā)展之后,正陷入多重尷尬:手機(jī)應(yīng)用同質(zhì)化加劇,已經(jīng)從“長(zhǎng)得像”:使用方法、內(nèi)容提供等用戶體驗(yàn),發(fā)展到“想的都一樣”:設(shè)計(jì)理念、運(yùn)營(yíng)模式等原始創(chuàng)意的雷同。并屢現(xiàn)“刷粉”、“僵尸應(yīng)用”等損害行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象。
    2、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
    戶下載和評(píng)論某款應(yīng)用,使其排名迅速攀升?！癮pp刷票”背后則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)漸趨白熱化。
    3、發(fā)展前景。
    app市場(chǎng)巨大移動(dòng)應(yīng)用預(yù)示著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)。隨著蘋(píng)果ios和谷歌安卓?jī)纱笾悄芤苿?dòng)平臺(tái)操作系統(tǒng)的流行,app(智能手機(jī)中的第三方應(yīng)用程序市場(chǎng)正進(jìn)入加速發(fā)展期,只要企業(yè)真正適應(yīng)用戶需求,找到用戶“痛點(diǎn)”,app產(chǎn)業(yè)未來(lái)盈利前景將是樂(lè)觀的。
    式電腦的3.80億,手機(jī)已成為我國(guó)網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。說(shuō)明app具有龐大的潛在用戶群體,也催生了眾多的中小企業(yè)和個(gè)體開(kāi)發(fā)者進(jìn)入移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)領(lǐng)域,app市場(chǎng)潛力巨大。
    (三市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷。
    app推廣指是一種通過(guò)手機(jī)應(yīng)用推送、傳播的移動(dòng)應(yīng)用推廣方式,所傳播的信息影響受眾者的意識(shí)、態(tài)度以及行為從而形成營(yíng)銷結(jié)果。由于app推廣具有網(wǎng)絡(luò)媒體的一切特征,能夠隨時(shí)隨地接受信息、分享信息,所以它比互聯(lián)網(wǎng)信息傳播更具優(yōu)勢(shì)。app推廣主要有以下的特點(diǎn):成本低、用戶粘性、精準(zhǔn)營(yíng)銷、品牌實(shí)力、隨時(shí)服務(wù)等等。
    其中有21.69%的用戶對(duì)手機(jī)app非常了解,超過(guò)72%的用戶對(duì)手機(jī)app比較了解,只有不到7%的用戶是對(duì)手機(jī)app不了解的,說(shuō)明當(dāng)前大眾對(duì)于手機(jī)app的了解程度還是比較高的;大多數(shù)手機(jī)用戶平時(shí)經(jīng)常使用的手機(jī)app數(shù)量都在10個(gè)以下,這說(shuō)明真正受歡迎的手機(jī)app是不多的,很多手機(jī)app的推廣力度都不夠,而且手機(jī)app的實(shí)用性和吸引力都不高,在這些方面還需要多加努力;超過(guò)66%的手機(jī)用戶是通過(guò)手機(jī)內(nèi)置或者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)賣家預(yù)裝才接觸到這些手機(jī)app的,有38%的用戶是通過(guò)朋友推薦接觸到手機(jī)app的,超過(guò)75%的手機(jī)用戶都會(huì)通過(guò)自行摸索下載手機(jī)app,只有不到5%的用戶是通過(guò)彈出來(lái)的廣告接觸到這些手機(jī)app的,說(shuō)明當(dāng)前手機(jī)app的推廣方式還需要不斷改善不應(yīng)該過(guò)分依賴廣告;對(duì)于手機(jī)app的下載方式,有接近80%的手機(jī)用戶主要是通過(guò)pc上的手機(jī)管理軟件來(lái)下載手機(jī)app的,有10.84%的用戶會(huì)通過(guò)手機(jī)app應(yīng)用商店下載手機(jī)app,有9.64%的用戶會(huì)直接上手機(jī)app的官網(wǎng)下載手機(jī)app,這說(shuō)明大多數(shù)手機(jī)用戶都是因?yàn)閾?dān)心手機(jī)流量而選擇通過(guò)pc來(lái)下載手機(jī)app,在我們中國(guó)消費(fèi)者中會(huì)直接上app應(yīng)用商店下載手機(jī)app的用戶還是比較少的,也有用戶是通過(guò)直接上手機(jī)app的官網(wǎng)下載app的,主要是擔(dān)心從其它地方下載到的手機(jī)app是盜版的或者有其它很多不安全因素,所以手機(jī)app的安全性還有待提高;如果下載的手機(jī)app需要付費(fèi)下載,只有8.4%的用戶覺(jué)得是合理或者非常合理的,有43.37%的用戶覺(jué)得是不合理的,有48.19%的用戶要看情況決定,這說(shuō)明大多數(shù)人還是比較喜歡免費(fèi)下載的手機(jī)app,比較難以接受付費(fèi)下載app,如果有免費(fèi)版的肯定不會(huì)選擇付費(fèi)版的,這是大多數(shù)手機(jī)用戶的心態(tài),所以手機(jī)app最好是提供免費(fèi)下載會(huì)比較受歡迎;對(duì)于要付費(fèi)下載的手機(jī)app,60.24%的手機(jī)用戶可以接受的合理價(jià)格是1元以下,39.76%的用戶可以接受的合理價(jià)格是1到10元之間,沒(méi)有人愿意接受下載10元以上的手機(jī)app,看來(lái)手機(jī)app的價(jià)格不可以定的太高,否則消費(fèi)者很難接受;對(duì)于當(dāng)前使用的手機(jī)app,有1.2%的用戶表示一點(diǎn)都不滿意,有57.83%的用戶表示一般,有40.96%的用戶表示滿意,但是沒(méi)有用戶表示非常滿意的,這說(shuō)明當(dāng)前手機(jī)app還有很大的改善空間,還需要不斷努力提高用戶的滿意程度;對(duì)于手機(jī)app的發(fā)展前景,有63.86%的用戶認(rèn)為前景非常好,有34.94%的用戶認(rèn)為前景一般,只有1.2%的用戶認(rèn)為沒(méi)有發(fā)展前景,所以大多數(shù)用戶還是很看好手機(jī)app的發(fā)展的,未來(lái)手機(jī)還有很大的發(fā)展空間;大多數(shù)用戶認(rèn)為手機(jī)app給自己帶來(lái)的好處主要在于擴(kuò)大交友圈、擴(kuò)展學(xué)習(xí)渠道、方便工作、給無(wú)聊的生活增添色彩以及其他的,說(shuō)明手機(jī)app給我們普通手機(jī)用戶帶來(lái)的用處還是很大的,以后還可以做的更加強(qiáng)大;我們的受訪者認(rèn)為手機(jī)app需要改進(jìn)的地方主要在于界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介大方、運(yùn)行速度快、功能多樣化、通用性增強(qiáng)和推廣力度欠缺等方面,說(shuō)明當(dāng)前的手機(jī)app還有很多需要不斷改進(jìn)的地方,需要更加重視手機(jī)用戶的需求和喜好,才可以做出更加受歡迎的手機(jī)app。
    以上就是我們的問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果以及反映的一些問(wèn)題,只是希望對(duì)于手機(jī)app的推廣和改進(jìn)有一些建設(shè)性的作用。
    手機(jī)app的推廣方式主要有以下幾種:利用微博。
    微博是所有能近距離溝通大量用戶的最佳方式,沒(méi)有之一。同時(shí)微博的影響力也是不容小視。所以,給你的應(yīng)用注冊(cè)個(gè)微博帳號(hào),同時(shí)留心那些微博上的意見(jiàn)領(lǐng)袖、話題制造者、評(píng)測(cè)網(wǎng)站之類的帳號(hào),盡量和他們?nèi)〉寐?lián)系,這是app推廣最常用的方法。
    免費(fèi)效應(yīng)。
    對(duì)應(yīng)用產(chǎn)品進(jìn)行限時(shí)免費(fèi)促銷同樣是行之有效的app推廣手段,getjar推出了“getjar+”這項(xiàng)試點(diǎn)工程,讓開(kāi)發(fā)商供應(yīng)無(wú)廣告、無(wú)注冊(cè)要求或其他附加條件的高級(jí)應(yīng)用,然后getjar會(huì)付錢(qián)給開(kāi)發(fā)商,在某一特定時(shí)段,將這些應(yīng)用無(wú)償供應(yīng)給網(wǎng)站訪問(wèn)者,并通過(guò)在線廣告收回成本。
    投放廣告。
    網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)推動(dòng)流量、提高知名度都很有效。網(wǎng)絡(luò)廣告:硬廣、富媒體廣告、搜索廣告等。
    cpm、cpc、cpa進(jìn)行付費(fèi)。[4]合作推廣。
    換量互推主要靠推廣者的人際關(guān)系,并需要在開(kāi)發(fā)者應(yīng)用里能推薦其它的應(yīng)用或站點(diǎn),通過(guò)一比一的換量方式進(jìn)行互推,結(jié)果也沒(méi)有具體的衡量標(biāo)準(zhǔn),此類推廣方式存在一個(gè)問(wèn)題:應(yīng)用開(kāi)發(fā)者間的互換帶來(lái)的瀏覽量并不均等,那便存在持續(xù)合作的風(fēng)險(xiǎn)了。
    付費(fèi)推廣。
    付費(fèi)包括內(nèi)置付費(fèi)推廣、按量付費(fèi)等模式。
    推廣,針對(duì)部分個(gè)別應(yīng)用的盈利模式好,值得投入推廣成本的項(xiàng)目,付費(fèi)推廣是最快的推廣模式。
    app營(yíng)銷是app能否獲得廣大用戶下載和注冊(cè)使用,并最終成功的重要因素。app營(yíng)銷的渠道包括應(yīng)用商店、廣告聯(lián)盟、手機(jī)應(yīng)用媒體、手機(jī)應(yīng)用論壇等。
    以iosapp為例:最有效的營(yíng)銷手段:刷榜、限免、aso優(yōu)化、換量,特定類型產(chǎn)品可以利用好微博營(yíng)銷。用戶除了付費(fèi)之外,另一個(gè)價(jià)值就是傳播,大部分產(chǎn)品(除了社交類產(chǎn)品屬于用戶只會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量而去傳播,本身要求比較高,最簡(jiǎn)單實(shí)用的辦法就是設(shè)置門(mén)檻要求用戶分享。
    應(yīng)用運(yùn)營(yíng)前做哪些準(zhǔn)備:(1aso(應(yīng)用商店優(yōu)化準(zhǔn)備。
    應(yīng)用權(quán)重可能的影響因素:應(yīng)用使用狀況(打開(kāi)次數(shù)、停留時(shí)間、留存率新應(yīng)用,或者剛更新會(huì)有特殊權(quán)重,下載狀況,評(píng)論數(shù),評(píng)星。
    關(guān)鍵字匹配:影響搜索結(jié)果的要素:標(biāo)題(255字節(jié),關(guān)鍵詞(100字節(jié),收費(fèi)插件,開(kāi)發(fā)商,漢字算一個(gè)字節(jié),可以把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌詞都列進(jìn)去,描述內(nèi)容對(duì)搜索結(jié)果沒(méi)什么影響。
    (2logo優(yōu)化:logo是對(duì)點(diǎn)擊率影響最高的因素,直接影響產(chǎn)品能走到的高度,工具類以純色為主,主色2-3種,如果有生活中的物品做參照再好不過(guò)了,立體和質(zhì)感很重要,游戲類以人物頭像進(jìn)行突出。
    (3appstore詳細(xì)頁(yè)優(yōu)化:描述,顯示五行,前三行最關(guān)鍵,對(duì)用戶轉(zhuǎn)化有一定影響,和大部分渠道合作會(huì)要求在描述前面加上他們的信息,雖然可惜,但是不能吝嗇。
    截圖,突出核心功能點(diǎn)并加上一些描述,不要單純只是畫(huà)面截圖。
    評(píng)論,通常來(lái)說(shuō)評(píng)星數(shù)會(huì)是評(píng)論數(shù)的3-4倍(除非應(yīng)用內(nèi)有引導(dǎo)用戶區(qū)appstore評(píng)論,雖然評(píng)論務(wù)必得刷,但是不要刷太過(guò)了。
    (4開(kāi)辟應(yīng)用推薦,無(wú)論在什么位置,但一定要有,這是資源交換的籌碼。(5設(shè)置收費(fèi),剛開(kāi)始的收費(fèi)讓運(yùn)營(yíng)的余地大很多。正式上線之后:(6刷榜:在上線之后刷一點(diǎn)收費(fèi)版,造品牌,讓業(yè)內(nèi)和用戶都看到你,在之后的合作會(huì)容易很多,據(jù)說(shuō)解決網(wǎng)先刷后付,不過(guò)價(jià)錢(qián)略貴,這個(gè)我沒(méi)有操作過(guò)。[3](7發(fā)碼:同樣是造勢(shì)的,投稿并提供碼給測(cè)評(píng)站發(fā)文章,和佐佐卡,搞趣之類的做發(fā)碼活動(dòng),不會(huì)有太多直接下載,但是對(duì)后面鋪墊很重要。
    冰點(diǎn)降價(jià):和發(fā)碼同一類型,網(wǎng)易有做冰點(diǎn)。
    (8限免:真正的戰(zhàn)斗開(kāi)始了,限免無(wú)疑是真正的第一波帶量的渠道,所以選擇好合作方比較關(guān)鍵,的限免第一陣營(yíng)幾家:搞趣,iapps,蘋(píng)果園,軟獵,網(wǎng)易。
    推送力最強(qiáng)的是搞趣,尤其是他們的特約,如果產(chǎn)品好的話,沖榜肯定沒(méi)問(wèn)題,但是他們要求比較高,所以和他們的商務(wù)搞好關(guān)系很重要,其他的幾家聯(lián)合限免效果也都還不錯(cuò)。
    (9資源交換:主動(dòng)給渠道商一些資源位,能幫助你在和他們的溝通中獲得更多主動(dòng),剛開(kāi)始你能提供的量肯定是很少的,所以就談按天算吧,換量比較麻煩,一般也不是特別樂(lè)意做。
    (10廣告投放:做過(guò)一輪限免后資源交換后,有錢(qián)的可以開(kāi)始做廣告投放,好的渠道不多,有米,多盟,admob算是比較優(yōu)質(zhì)的了,盡量按cpa來(lái)做,能談到3.5塊就很不錯(cuò)了。
    手機(jī)app營(yíng)銷的成功因素:第一條因素:贈(zèng)送其有價(jià)值有特色的服務(wù)或產(chǎn)品。在所有的廣告當(dāng)中,最強(qiáng)大的詞就是免費(fèi),當(dāng)年的360,hotmail都是這么起來(lái)的。
    第二條因素:如何讓傳播更加方便快捷。在當(dāng)今社會(huì)化媒體的時(shí)代,百度分享,加網(wǎng)的分享,通通要用上。必須要精簡(jiǎn)你的營(yíng)銷信息,讓他便于傳播,一定要是文本格式的。才能像火一樣迅速燃燒起來(lái)。
    脈可以利用，只要你喜歡社交，你的50個(gè)當(dāng)中又能生出多少個(gè)。所以說(shuō)世界是很小的。要學(xué)會(huì)把你的信息傳播給你的親朋好友，就能加快信息傳播的速度、第五條因素：提前準(zhǔn)備相當(dāng)?shù)姆?wù)器，因?yàn)椴《緺I(yíng)銷式的背后會(huì)給你帶來(lái)很多的流量，可能將擠垮你的服務(wù)器，那時(shí)候流量就白白丟失了。第六條因素：病毒式營(yíng)銷要學(xué)會(huì)借刀殺人，利用別人的資源達(dá)到自己的目的。寫(xiě)一些新聞投稿到大型的網(wǎng)站上，一則新聞就能引起數(shù)百家媒體和網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載，并造就成千上萬(wàn)的讀者。利用別人的網(wǎng)頁(yè)成為你的營(yíng)銷利器，消耗的是他人的資源而并非是自己的。
    四、模式。
    四、模式。
    五、模式六混搭運(yùn)用。總結(jié)：無(wú)論是一次性的出售亦或是持續(xù)性的提供使用，都有賴于app本身能為客戶帶來(lái)的潛在價(jià)值。如何向顧客表達(dá)產(chǎn)品特點(diǎn)，如何提高品牌附加值，app開(kāi)發(fā)商必須要面臨的問(wèn)題。是在當(dāng)今app產(chǎn)品層出不窮的背景下，逃離“紅?！保l(fā)現(xiàn)“藍(lán)?！保眯吕砟顬榭蛻魩?lái)新價(jià)值是app開(kāi)發(fā)商的成功之路。綜上所述，我們通過(guò)對(duì)手機(jī)app的市場(chǎng)分析、市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷以及其盈利模式進(jìn)行了深入的分析，大致了解到了當(dāng)前手機(jī)app各方面的情況，希望對(duì)于手機(jī)app的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)建設(shè)性的作用。
    手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇二十一
    沈北大學(xué)城各大學(xué)大學(xué)生。
    通過(guò)qq、人人、微信等方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們生活水平的提高,通信技術(shù)的不斷進(jìn)步以及社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，高科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，已成為人們生活中不可或缺的一部分。手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，不僅體現(xiàn)在andriod、ios、windousphone三大陣營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)，還體現(xiàn)在功能機(jī)與智能機(jī)以及國(guó)際品牌與國(guó)產(chǎn)品牌的多種競(jìng)爭(zhēng)。大學(xué)生作為高科技的首先接受并樂(lè)于追崇者，毫無(wú)疑問(wèn)的成為了智能機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的中流砥柱。因此，通過(guò)對(duì)大學(xué)生這一消費(fèi)群體進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，能很好的反映目前手機(jī)市場(chǎng)的概況。
    調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)：（1）分別統(tǒng)計(jì)智能機(jī)和功能機(jī)所占的比例；
    （3）分別統(tǒng)計(jì)國(guó)際品牌和國(guó)產(chǎn)品牌所占的比例。調(diào)查結(jié)果如下：
    （一）智能機(jī)更受大學(xué)生喜愛(ài)。
    在此次調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)更受大學(xué)生的喜愛(ài)，在所有參與問(wèn)卷調(diào)查的同學(xué)中智能機(jī)用戶所占比重高達(dá)96.2%，僅僅3.５%的同學(xué)是功能機(jī)用戶。通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查我了解到，同學(xué)們?nèi)粘Ｉ暇W(wǎng)沖浪，聊qq、人人以及微信等已經(jīng)成為日常生活中重要的組成部分，而恰恰是智能機(jī)給了這些活動(dòng)功能機(jī)所達(dá)不到的更好的體驗(yàn)。更炫目的特效，更便捷的操作，更多的流行元素等等這些，無(wú)不促使著大學(xué)生更加傾向于智能機(jī)。在市場(chǎng)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)下，幾經(jīng)不存在智能機(jī)就一定價(jià)格高昂的慣例，甚至有些智能機(jī)的價(jià)格要低于功能機(jī)。所以我對(duì)那僅存的3.8%功能機(jī)用戶很是不理解，為什么放棄更好的應(yīng)用體驗(yàn)選擇功能機(jī)呢？在進(jìn)一步的調(diào)查中我了解到，原來(lái)這部分用戶之所以選擇功能機(jī)，除了不經(jīng)常上網(wǎng)沖浪外，更在意的是智能機(jī)所帶來(lái)的附加消費(fèi)。在調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)中顯示，智能機(jī)用戶話費(fèi)月消費(fèi)大約在50元左右，而功能機(jī)用戶話費(fèi)月消費(fèi)則在30元左右（當(dāng)然，每天拿著電話和女朋友煲粥的除外）。智能機(jī)用戶平均月消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于功能機(jī)用戶，而高出的這部分大多數(shù)都是智能機(jī)用戶用來(lái)辦理無(wú)線上網(wǎng)套餐所花費(fèi)的，功能機(jī)用戶往往不需要花費(fèi)這部分額外消費(fèi)。
    （二）andriod系統(tǒng)普及更廣。
    以下幾點(diǎn)：
    （5）windousphone系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了不小的波折，如今微軟攜windousphone8強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，并與諾基亞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合試圖在智能機(jī)市場(chǎng)分一杯羹，但是眾觀每一個(gè)操作系統(tǒng)的成功都不是偶然的，windousphone8這個(gè)新興操作系統(tǒng)想要與andriod和ios真正形成三足鼎立的態(tài)勢(shì)還有很長(zhǎng)的路要走。
    （三）國(guó)際品牌更受大家歡迎。
    在本次調(diào)查問(wèn)卷的最后我統(tǒng)計(jì)了國(guó)際品牌與國(guó)產(chǎn)品牌的占有率，其中國(guó)際品牌占有率為66.8%而國(guó)產(chǎn)品牌只有33.2%，這樣的結(jié)果值得我們深思。為什么本土品牌的價(jià)格低廉反而占有率低呢？通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我得出了以下結(jié)論：
    （1）國(guó)產(chǎn)手機(jī)還達(dá)不到國(guó)際大廠的做工精細(xì)度；
    （2）國(guó)產(chǎn)手機(jī)的設(shè)計(jì)往往平庸而國(guó)際大廠卻能很好的引用流行元素樹(shù)立自己的獨(dú)特風(fēng)格；
    （3）國(guó)內(nèi)高尖端技術(shù)方面與國(guó)際一流水準(zhǔn)存在差距；
    （4）操作體驗(yàn)的巨大差距導(dǎo)致國(guó)產(chǎn)手機(jī)流失了大量用戶；
    （5）國(guó)產(chǎn)手機(jī)單純的硬件堆積與國(guó)際大廠多年的底蘊(yùn)積累形成了鮮明的對(duì)比。
    其實(shí)我們還是蠻愛(ài)國(guó)的，我們總是懷著熱切的心情期待著又一款國(guó)產(chǎn)“神機(jī)”的發(fā)布，然后滿懷期待的跑去體驗(yàn)店追逐我們心目中完美的“神器”，但是現(xiàn)實(shí)與理想的差距就好像期末突擊復(fù)習(xí)一樣，痛不欲生?。?guó)產(chǎn)手機(jī)往往是高規(guī)格硬件的堆積品，與國(guó)際大廠的產(chǎn)品相比，雖然在硬件上不輸給對(duì)手，但是實(shí)際操作體驗(yàn)卻存在很大差距。加之外形的設(shè)計(jì)要么平庸，要么有點(diǎn)某種街機(jī)的影子，使國(guó)產(chǎn)手機(jī)在消費(fèi)者心中的形象全無(wú)。即沒(méi)有拿得出手的突出領(lǐng)域也沒(méi)有國(guó)際品牌的品牌效應(yīng)，所以本土品牌打起了價(jià)格戰(zhàn)。這其中又以小米手機(jī)為代表，在小米手機(jī)掀起一輪又一輪的搶購(gòu)狂潮之后，我們看到的不僅是如今飽受詬病的“雷軍”還有整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)的價(jià)格變動(dòng)，國(guó)際大廠不可避免的受到了沖擊。這或許是我能看到的最積極的因素了。
    總的來(lái)說(shuō),本調(diào)查是成功的,達(dá)到了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響大學(xué)生選購(gòu)手機(jī)的因素。不過(guò)還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。謹(jǐn)以本調(diào)研作為一次實(shí)踐活動(dòng)，望老師予以采納。