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        醫(yī)院績效考核與薪酬方案(優(yōu)秀19篇)

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            通過制定方案,我們可以更清晰地認識現狀,明確自己的優(yōu)勢和不足。方案的制定需要全面的思考和周密的計劃,不能草率從事。通過閱讀這些范文,我們可以學習到一些制定方案的技巧和方法。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇一
            為提高收費崗位服務質量,激勵收費員工作積極性,確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率,建立良好的院部窗口形象,特制定月績效考核方案。
            1、泄露病人隱私者,一經發(fā)現扣款當事人30元。
            2、未執(zhí)行服務規(guī)范禮儀、用語的,發(fā)現一次扣發(fā)當事人20元。
            3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現一次扣發(fā)當事人5元。
            4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品,發(fā)現一次扣發(fā)5元。
            5、收費過程中當著病人面接聽私人電話或聊與工作無關的話題者,發(fā)現一次扣發(fā)10元。
            6、辦公區(qū)平時應保持整潔干凈,經抽查衛(wèi)生不合格又未及時改正的,當班人員每人扣發(fā)10元。
            7、病人信息數據打錯與票據不符月累計5次以上的(含5次)暫定,扣發(fā)當事人20元。
            8、在收費處嬉戲大聲說話,影響院部形象者發(fā)現一次扣發(fā)5元。
            1、遭投訴經查證屬實的`,不予獎勵。
            2、月病、事假次數累計超2天的不予獎勵。
            3、違反員工手冊制度和相關規(guī)定累計金額達40元者,不予獎勵。
            1、儀表:收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務。接待醫(yī)院內外人員的咨詢、交費時,應注視對方,語氣溫和,音量適中的耐心解答。
            2、收費人員使用文明禮貌用語如下:
            十字語:“請”,“您好”,“對不起”,“謝謝”,“請慢走”。
            (1)、雙手接到患者的單子時要說“您好”;
            (2)、請問是××先生/女士(阿姨)嗎?
            (3)、您好,一共是××元××角;
            (4)、先生/女士(阿姨),請問有××零錢嗎?
            (5)、找您××元,請核對一下;
            (6)、雙手遞出單子時要說“請慢走”!
            (7)、請拿申請單到×樓×科作檢查;
            (8)、請到××科,換/開個單子。
            月績效考核獎金暫定200元,如有不妥之處,另行討論后及時修訂和完善。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇二
            個人薪酬=基本工資+管理工資+考核工資。
            二、工資表。
            三、定薪。
            1、入職定薪。
            當員工新入職時,應為財務人員有相應的專業(yè)技能考試,因此按專業(yè)相對應的級別進入相應級別的初級,如遇特殊人才,也可破格以中級或高級方式入職。
            管理級別,按所擔任職務的初級入職,如遇特殊人才,也可破格以中級或高級方式入職。
            2、調整管理崗位。
            (1)。
            升職:
            員工管理級別升值,自動升入上一級管理工資的初級。
            (2)。
            降職:
            員工管理級別降低,自動降入下一級管理工資的高級。
            3、調整專業(yè)級別。
            升級、降級四、工資發(fā)放時間。
            工資發(fā)放時間為次月的18日。
            五、考核執(zhí)行時間1、考核時間:
            考核執(zhí)行時間為次月的5日。
            2、考核工資發(fā)放時間:
            考核工資發(fā)放時間為考核結果后一個月。
            本規(guī)定解釋權歸集團財務部。
            財務部2012績效考核方案一、被考核人員財務部經理、主管、會計人員二、考核責任人財務部經理的考核人為財務總監(jiān)財務部主管的考核人為財務部經理財務部會計人員的考核人為財務部主管。
            三、考核方法1、所有人員均采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每月度及每年度進行。
            2、述職報告:
            每月須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給上級主管領導;每年須在12月底交書面述職報告給上級主管領導。
            3、上級評價:
            采用級別評價法,即直接領導初評打分、上級主管領導復評打分的方法。
            四、考核時間1、月度考核:
            次月1日前將個人本月書面述職報告及下月。
            工作計劃。
            交直接上級,直接上級及上級主管領導于下月5日前完成上級評價并交人事行政部匯總,經總經理審核后,報人事行政部備案。
            2、年度考核:
            所有在職員工應于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級,直接上級及上級主管領導于12月30日前完成上級評價并交人事行政部匯總,經總經理審核后,報財務部。
            3、在試用期間的管理人員不參加年度考核。
            注:
            由人事行政部將考核資料整理歸入員工個人檔案五、考核內容考核內容以考核表的形式計分,具體內容包括一下幾項1、崗位職責考核指對每個管理人員要擔當的本職工作、完成上級交付任務的完成情況進行評價。
            基本考核要素由iso規(guī)定的部門質量目標、工作質量、工作交期和工作跟進等構成,此項考核占總考核的70%。
            2、能力考核指對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評。
            基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導和監(jiān)督能力等經驗性能力以及從工作中表現出來的工作效率、方法。
            3、品德考核指對達成工作目標過程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構成。
            4、組織紀律考核指對達成工作目標過程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。
            基本要素包括遵守紀律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。
            說明:
            2-4項考核占總考核分數的30%。
            六、考核等級1、a級(優(yōu)秀級)。
            2、b級(良好級)。
            工作成果達到目標任務要求標準,且成績突出。
            3、c級(合格級)。
            工作成果均達到目標任務要求標準。
            4、d級(較差級)。
            工作成果未完全達到目標任務要求標準,但經努力可以達到。
            5、e級(極差級)。
            59分一下。
            工作成果均未達到目標任務要求標準,經督導而未改善的。
            七、考核紀律1、上級考核必須公正、公平、認真、負責,不可對親自培訓或招聘的部屬予以過高評價;上級領導不負責任或利用職務之便考核不公者,一經發(fā)現將給予降職或扣分。
            2、各部門負責人要認真組織、慎重打分。
            凡在考核中消極應付、敷衍了事者,一經查實,將給予扣分或免去全月獎金。
            3、考核工作必須在規(guī)定的時間內按時完成。
            管理人員次月1日前未按時交。
            總結。
            及
            計劃。
            者扣除考核總分的10%;每月5日不按時報送考核表的部門,扣其考核總分的15%。
            4、扣分必須要有依據,做到認真、客觀、公正。
            5、弄虛作假者,一律按總分的50%計分。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇三
            為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情,遵循以病人為中心,以醫(yī)院利益為目標的宗旨,體現分配公平,多勞多得的原則,促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。
            (一)考核小組:
            組長:xxx。
            副組長:xxx。
            辦公室:xxx。
            成員:院辦、醫(yī)教部、護理部、經營部、人力資源部、財務部、醫(yī)保辦、客戶服務部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長。
            (二)職責:
            醫(yī)療質量:主要由業(yè)務院長會同醫(yī)教部、護理部、經營部監(jiān)督考核,由醫(yī)教部組織;。
            客戶關系:主要由經營部、醫(yī)教部、護理部、人力資源部、客戶服務部監(jiān)督考核,由經營部組織。
            學習培養(yǎng):主要由人力資源部、醫(yī)教部、經營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核,由醫(yī)教部組織。
            國家政府相關法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經營任務指標等。
            以醫(yī)院下達的任務為標準,按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.
            (一)、臨床科室:
            工作數量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數或總床日數,門診醫(yī)師完成的日診人次數、收入院人數),門診和住院業(yè)務收入等內容。xx年業(yè)務收入總體目標2900萬元,分解到各臨床科室年度和季度目標,并按之實行考核和獎懲:
            按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務目標超額完成后,超額完成的收入給與經濟獎勵:季度目標超額收入按3%獎勵給科室,年度目標超額收入按5%(超額比例5%)、6%(5%=超額比例10%)、7%(超額比例=10%)獎勵給科室。急診科不適用第一條。
            1、以門診量和收入院人次為目標,全年年門診量目標23200人次,全年收住院目標880人次,保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,年度獎按7.5元/人次獎勵,超出收住院人次季度獎按110元/人次,年終獎按185元/人次獎勵。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰,年度按每人次185元扣罰,扣罰獎勵金額到零為止。
            2、科室獎勵分配原則:
            a、單人科室全額獎勵給個人,出勤不滿按出勤比例發(fā)放;。
            b、大科室:科主任30%,護士長10%,其他60%由科主任和護士長根據考勤和工作表現來分配給科室員工,如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,按實際出勤發(fā)放部分獎金,其余轉入科室員工分配。員工分配最好按個人系數,個人系數即是按個人職稱職務而確定的分配基數。
            3、各科室年度目標:婦產科878萬元,外科475萬元,內科290萬元,兒科160萬元,康復科145萬元,五官科150萬元,皮膚科40萬元,口腔科35萬元,肝病科30萬元,體檢中心200萬元,泌尿男性科400萬元,急診科門診量23200人次,收住院880人次。
            4、各科室季度目標:
            說明:
            a)門診收入以門診收費室實收金額計算;。
            c)結算單以當月25日前到帳的金額計算。
            (二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數+質量考核結果。
            質量考核總配分100分。當績效考核結果100分時,績效工資=財務指標x個人系數;當績效考核結果大于或小于100分時,則會影響績效工資分配,則績效工資=財務指標x個人系數+質量考核結果。
            《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同,即1分=10元(或對應業(yè)績所得100%,每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,在績效考核里不再獎罰分數。
            當考核扣分超過該項配分額的,扣至當項配分額全完為止,不再涉及其他項。
            (一)行政執(zhí)行:配分:100分。
            1、堅決服從上級指示,服從領導安排,忠于職守。配分25分,否則扣25分;。
            2、遵守醫(yī)院各項制度,遵循各項管理流程。配分25分,否則扣25分;。
            3、遵守行政紀律,按時上傳下達,令行禁止。配分25分,否則扣25分;。
            4、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分,否則扣25分。
            5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,另外給與獎勵。
            (二)醫(yī)療質量:基本配分:100分。
            在醫(yī)療質量方面出現嚴重問題的,將根據客觀事實和情節(jié),除扣分外還可追究其它責任。
            (三)科室管理:配分:100分。
            (2)登記制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否則每次扣10分;。
            (3)會議活動:遵守晨會、周會等各種會議制度,并有記錄可查。否則每次扣20分;。
            (4)安全管理:科室及樓道的消防等應急設備設施完好,并能熟練操作。否則每次扣10分。
            (5)團結合作:科室內外關系融洽,協(xié)作良好,團隊意識強。否則扣20分。
            (6)衛(wèi)生秩序:整齊清潔,規(guī)范有序。否則扣10分。
            (7)勞動紀律:遵守上班時間,遵守請假制度,遵守工作流程,按時完成各項工作任務。否則按相關制度處理,并每次加扣20分。
            (四)客戶關系:基本配分:100分。
            客戶關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質量,二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質量,也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài)。
            (1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。
            (2)服務態(tài)度:說話和藹、舉止文明,待人熱情大方,努力為客戶著想,盡量使客戶滿意。否則扣10分。
            (3)服務技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。
            (4)服務及時:對上級、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決,不能當時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的,必須在限制(約定)的時間內完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的,可以在三個工作日內完成;比較復雜的事情可延至七個工作日完成,特別復雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中,有特殊原因不能按時完成的,要跟上級、客戶說明。否則每次扣30分,情況嚴重的另外追究責任。
            (5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規(guī)定另外給予獎勵。
            (6)客戶滿意度調查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,將根據客觀事實和情節(jié),除扣分外還將追究其它責任。
            1、績效工資=業(yè)績指標提成x個人系數+質量考核獎懲結果。
            2、如果醫(yī)療質量和客戶關系項目中出現嚴重問題的,可以一票否決,即扣除全部績效工資,并追究其他責任。
            3、本考核方案一般針對科室,科室再行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則,但需要通過醫(yī)院批準備案。
            4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室。
            5、采取日??己撕图炯锌己讼嘟Y合的形式,獎懲及時兌現。季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
            6、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合,年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇四
            1、堅持社會效益第一,增加業(yè)務收入而不加重病人經濟負擔的原則:醫(yī)院的宗旨是為人民服務,醫(yī)院要把社會效益放在前位,充分體現醫(yī)院的公益性,不是以營利為目的。
            2、質量、效率、效益優(yōu)先的原則:醫(yī)院的使命是治病救人,為患者解除病痛。它的特殊性(公益性)決定了醫(yī)院的工作,是以醫(yī)療質量安全效率為重點工作。以科室的工作質量、服務質量、工作數量、創(chuàng)新能力等綜合目標考核的基礎上,通過對科室收入、支出的核算,考核科室效益,計算獎金的發(fā)放。要充分體現醫(yī)療質量、安全、效率、效益優(yōu)先;同時也體現蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先。
            3、國有資產保值、增值、節(jié)能降耗的原則:醫(yī)院的經營要以資本保值、增值,確保發(fā)展為核心,要注重投入產出效率。規(guī)范成本核算,加強成本管理,提高培養(yǎng)職工節(jié)約的意識,有效控制支出,節(jié)能降耗,提高效益。
            4、堅持多勞多得、按勞分配、兼顧公平的原則:獎金分配是激勵職工工作積極性,體現醫(yī)務人員技術勞動價值,最大限度的發(fā)揮人、財、物的作用。因此,獎金分配本著按職工貢獻大小,區(qū)別發(fā)放,使多勞多得,按勞分配的原則得到體現,由于醫(yī)療工作是一個團隊合作的工作,每個人發(fā)揮的作用各不相同,體現的效益也有一定的差異,所以在獎金的數額上要體現兼顧公平的原則。
            1、蒙藥使用率達到85%以上,補貼獎5%。按照蒙藥純利潤計算。注:蒙藥純利潤為20%。注:蒙藥使用率按每月處方數計算。
            2、醫(yī)生收一名住院患者獎勵10元。
            3、醫(yī)生每月按時完成1份合格出院病例,獎勵20元。
            4、每開展1例手術,補貼獎為50元。
            5、藥浴室工作人員每人次獎勵三元。
            6、科室獎金計算公式。
            (科室收入-科室支出)×科室提成比例。
            7、科室收入組成:包括直接收入和間接收入。
            (1)直接收入。包括:掛號費、體檢費、治療費、注射費、診查費、會診費、往診費、針灸費、放血費、拔罐費、封閉費、理療費、藥物熏蒸費、手法復位費、牽引費、整骨費、按摩費、監(jiān)護費、麻醉費、手術費、搶救費、處置費、床位費、護理費、儀器費、陪護費、氧氣費、吸入費等??剖抑苯邮杖?00%記入本科室。
            (2)間接收入。包括:醫(yī)技檢查收入、其他收入,核算時按一定比例分別記到各科室。檢驗、b超、彩超、心電、胃鏡、放射費的30%計入開單科室,材料成本計入操作科室。蒙藥費15%計入開單科室。
            (3)臨床科室提成比例。
            8、科室支出組成:衛(wèi)生材料、辦公用品、試劑、低值耗品。
            1、門診、病房護士。
            (科室收入-科室支出)×科室提成比例(13%)。
            科室收入包括:注射費、輸液費、皮試費、護理費、陪護費、床費、健康教育費、吸氧費、霧化吸入費、灌腸費、導尿費、搶救費、留觀費等??剖抑С霭ǎ盒l(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品、氧氣。
            2、處置室護士(科室收入-科室支出)×科室提成比例(10%)。
            3、(科室收入-科室支出)×科室提成比例科室支出包括:衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品、試劑。
            4、醫(yī)技科室提成比例。
            (科室收入-科室支出)×6%。
            科室收入:藥品純收入15%計算。
            科室支出包括:衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。藥品損耗允許在0.3%范圍之內。如出現過期藥品,則按金額計算從獎金中扣除。
            (科室收入-科室支出)×13%。
            科室收入:制劑純收入按照20%計算。
            科室支出包括:衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。如出現過期藥品,則按金額計算從獎金中扣除。
            制劑室炮制飲片每公斤獎勵10元,人工包裝成藥每公斤獎勵8元。
            給外單位和個人加工藥,湯劑和散劑每公斤獎勵20元,丸劑每公斤收30元。其費用的70%獎給制劑室,醫(yī)院收取30%。
            科室收入:獎勵總收入的0.40%。科室支出衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。
            出納員、統(tǒng)計員、醫(yī)教科干事、醫(yī)??聘墒氯∪浩骄劊竟易o理員、駕駛員取全院平均獎的50%。駕駛員出車獎,送一名患者在300公里之內每次獎勵50元,300公里—500公里每次獎勵100元。
            1、院長和副院長提取全院平均獎的1.4倍。
            2、各科主任提取法。
            醫(yī)教科主任,護理部主任,藥劑科主任提取全院平均獎的1.3倍。其他主任及護士長(門診主任,病房主任,藥房主任,制劑室主任,辦公室主任,財會主任,療術科主任,門診護士長,病房護士長,)提取全院平均獎的1.2倍。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇五
            醫(yī)院績效分配制度是以病人為中心,解決老百姓看病難、看病貴的問題為目的,推行成本核算,突出績效優(yōu)先、兼顧公平、實行按勞分配、多勞多得原則,體現向第一線和特殊崗位適度傾斜,努力激發(fā)全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,建立以質量為核心,以績效為重點的運行機制,切實促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
            為加強醫(yī)院工作績效考核,特成立如下考核小組和監(jiān)督小組。
            (一)中層干部績效考核小組(負責考核科主任)。
            組長:
            成員:
            (二)科室成員績效考核小組(負責考核各科室人員)。
            組長:
            成員:
            (三)監(jiān)督小組。
            組長:
            成員:
            (一)實行院科兩級分配。
            (二)質量考核與基礎性績效工資掛鉤,經濟考核與獎勵性績效工資。
            掛鉤。
            (三)以科室為核算單位,實行成本核算。
            (一)考核內容。
            (二)評分實行無名制,由院長和副院長當場統(tǒng)計分數并公布。且公布所有的扣分原因和事實依據,接受監(jiān)督小組的監(jiān)督。監(jiān)督小組成員不得以任何理由不參與監(jiān)督,監(jiān)督小組成員從原則性考慮不應該參與考核,若對考核結果無異議的在公示文檔上簽名認可;若有異議的則當場由院長和副院長解釋并在公示文檔上作補充說明,監(jiān)督成員簽名認可;若有異議而院長和副院長無法作出解釋的,要重新考核。
            (三)績效考核實行逐級考核,綜合評定,即:醫(yī)院領導考核中層領導,中層領導考核科室人員。
            1、對中層領導干部績效考核:院領導班子(兩人以上取平均分值)、其他考核人員(兩人以上取平均分值)。
            實行百分制,分值計算方法:院領導班子、其他考核人員各占總分50%。
            (四)打分結果在院內公示5個工作日,征求和收集職工意見。對考核結果有異議的由院長和副院長負責解釋。
            (五)考核的時間與評分辦法。
            考核評分每月1次。
            考核評分實行百分制,年末考核中如有年度考核的專項考核分值可參考折分后計入年末考核中的專項考核得分。
            (六)考核結果運用。
            1)考核結果等次。
            對工作人員考核結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次,即:分值85分以上(含85分)為優(yōu)秀,70-84分為合格,60-69分為基本合格,60分以下為不合格。
            2)考核結果運用。
            1、考核結果為崗位績效工資分配的主要依據和晉級、獎勵以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要參考依據。一年考核不合格、連續(xù)二年基本合格的工作人員實行解聘制度。
            2、考核結果為合格以上者享受基礎性績效工資,以下者扣發(fā)部分或全部基礎性績效工資。
            (一)科室收入組成:包括直接收入、間接收入和其他收入三部分。
            1、直接收入。指一個核算中心(單元),利用本科室人員和設備,不需要與其他科室合作,自己獨立完成的收入。包括:掛號費、治療費、注射費、診查費、監(jiān)護費、麻醉費、材料費、搶救費、床位費、護理費、儀器費、陪伴費、氧氣費、吸入費等。
            2、間接收入。指科室合作收入,是兩個或兩個以上核算中心(單元)共同完成的收入。包括:醫(yī)技檢查收入、手術收入、體檢收入和其他收入,核算時按一定比例分別記到各科室。
            3、其他收入,醫(yī)院給予科室的獎勵或補助。
            (二)科室支出組成:即科室成本支出,主要包括固定成本支出和變動成本支出。
            1、固定成本支出。
            主要是人員費用和固定資產物資成本:包括在崗人員工資、津貼、夜班費、各種保險、公積金等及儀器設備(包括病床)維修費、新添儀器費;房屋及病床使用費暫不計入成本。
            2、變動成本支出。
            (1)人員的零星支出:包括加班費、誤餐費等。
            (2)材料消耗:包括氧氣費、領用的一次性物品、總務支出、布類用品及消耗、消毒費、器械消耗及藥械支出等;以實際發(fā)生數進行核算,其中包括:
            a、氧氣費是指每月消耗的醫(yī)用氧氣支出。
            b、一次性物品是指在消毒供應室(藥房及藥品庫房)領取的一次性注射器、紗布、手套、口罩等,按物品的進價計算支出。
            c、總務支出是指從總務庫房領用的各種辦公用品、印刷品、清潔用品、一次性衛(wèi)生耗材、總務維修材料等。
            d、布類用品及消耗是指布類的洗滌、縫制、更換支出。
            e、消毒費是指消毒供應室對各科室的大包、中包、小包消毒滅菌產生的費用。
            f、器械消耗是指各科室到消毒供應室所領取使用的拆線包、換藥包、導尿包、引產包、治療巾等器械材料的支出。
            g、藥械支出是指各科室在庫房領用的低值易耗品、衛(wèi)生材料、1500元以下的儀器設備等的支出。
            說明:若相關科室一次性領用大批量的耗材,如果統(tǒng)一計入當月的支出額中,會造成科室成本核算信息的失真,經主管領導批準,可分月進行分攤,但時間一般為一年。
            (3)因科室本身原因造成的病人欠費。
            (4)醫(yī)療賠償費用(根據實際情況由院部研究確定分攤比例,年度內計算核銷完畢)。
            (5)水、電、氣、中央空調費用。
            (6)其他能計入科室的所有費用。
            (二)科室收入與支出的記入辦法。
            (1)科室直接收入與支出記入方法。
            科室直接收入100%記入本科室,包括:
            1、門診收入:掛號費、診查費、檢查費、治療費收入和其他自己獨立完成的收入。
            2、住院收入:治療費、注射費、診查費、監(jiān)護費、麻醉費、材料費、搶救費、床位費、護理費、儀器費、陪伴費、吸氧費及自己獨立完成的其他收入。
            3、科室內部自開自做的各種檢查。
            4、各臨床科室在自己科室所做手術。
            以上所有材料支出計入本科室。
            (二)臨床科室合作收入與支出記入方法:
            按一定比例分配,包括:
            1、臨床檢驗、b超、心電、胎監(jiān)、放射、嬰兒聽力篩查收入30%計入開單科室,70計入操作科室,材料成本計入操作科室。
            2、手術費、手術搶救費、接生費、嬰兒復蘇費、手術室發(fā)生的換藥費、拆線費等60%記入開單科室,40%記入手術室,材料支出計入手術室。
            3、社會體檢、婚檢、集體兒童體檢按院內確定的比例若其他計酬方式計入相應科室。
            (三)醫(yī)院院級核算(一級核算)基本原則和辦法。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇六
            制定本方案的目的是為了公司全體員工能一起分享公司經營帶來的收益,提高員工工作的積極性、主動性和能動性,并將短期收益和中長期收益與持續(xù)發(fā)展相結合,把薪酬管理合理化、標準化、制度化??己瞬灰詰土P、禁錮員工為目的,而是激勵員工的一種手段,增加團隊戰(zhàn)斗力,凝聚力。通過考核,讓每位員工把工作做得更精細,充分展示自身才華,提高工作效率,杜絕偷奸?;?,“事不關己高高掛起”的工作態(tài)度,勇于承擔責任,從而取得合理的回報,推動項目更好的發(fā)展。
            1.2制定原則:競爭性原則;公平性原則;經濟性原則;可操作性原則。
            1.3考核對象:項目部全體員工(保潔員、炊事員、駕駛員、保安、試用人員等不參與考核)
            1.4負責部門:由綜合部負責考核,財務部負責統(tǒng)計發(fā)放。
            1.5薪酬與績效的關系
            1、全體員工的薪酬與項目收益相關;
            2、一般員工的薪酬與日常工作考核及相應的`部門考核結果相關;
            3、部門負責人的薪酬與項目收益、管理能力及部門業(yè)績考核結果相關。
            1.6保密原則:全體員工不得以任何形式對外透露自己或詢問他人的薪酬狀況。
            1、年薪制:適用于公司總經理、副總經理及
            其他
            經總裁批準的特殊人才。包括基本工資、其他津貼、季(年)終績效考核獎。
            2、提成工資制:適用于從事業(yè)務經營的員工。薪資包括基本工資、職務工資,崗位工資,工齡工資,其他津貼,提成工資、年終績效考核獎。
            3、結構工資制:適用于中、基層管理人員、
            專業(yè)
            技術人員、后勤管理人員等。薪資包括基本工資,職務工資,崗位工資,工齡工資,加班工資,其他津貼,年終績效考核獎。
            4、固定工資制:工作量易于衡量的部分專業(yè)技術人員、后勤服務人員等,薪資包括基本工資,職務工資,崗位工資,工齡工資,加班工資,其他津貼,年終績效考核獎。。
            5、試用人員工資:試用期人員工資按既定的試用期工資發(fā)放,試用期內無浮動工資。
            員工薪酬由以下幾部分組成:
            基本工資、補貼、福利、其他獎、項目收益獎、業(yè)務提成(銷售部門)、非物質獎勵、季(年)度考核工資(年薪制)等(根據職務薪酬體系確定人員薪酬的組成)。
            基本薪資:根據滿足基本
            生活
            ,崗位性質,工作能力等條件制定為固定工資包括(職務工資,崗位工資,)。
            考核工資:由季度績效考核和年終績效考核組成,每季度末發(fā)放季度績效考核工資,年終發(fā)放年終績效考核工資(次年2月份左右,農歷春節(jié)之前)。
            補貼:公司統(tǒng)一制定各崗位相應補貼如交通補貼、電話補貼,及其他補貼
            福利:根據項目部相關福利規(guī)定發(fā)放的現金、物品等
            其他獎:項目部制定的有關獎項。因特定事項針對特定員工或部門發(fā)放的獎項,該獎項不完全針對全體員工。
            提成:根據銷售提成制度發(fā)放
            內部方案
            每月薪酬=基本工資+季度績效工資(年薪制)+補貼+福利+其他獎 +提成(銷售部)
            全年薪酬=每月薪酬+年度績效工資(年薪制)+年終獎+項目收益獎+非物質獎勵
            基本工資:另附基本工資表
            季(年)度考核:季(年)度考核工資=季(年)度績效工資基數*考核系數。
            福利與補貼:見附表。
            其他獎:根據會議、集團公司要求等情況確定
            提成:根據銷售部提成制度計算
            年終獎:根據公司效益情況由公司總經辦定制。
            項目收益獎:根據項目收益情況由項目領導確定 ※總額及分配原則
            績效考核的主要內容:一是針對各部門計劃工作,交辦(含口頭交辦)工作完成情況,工作重點。二是項目部員工通用準則。
            參考內容:各崗位職責及項目部各項制度,另附崗位職責細則。
            由部門經理協(xié)助項目經理制定各部門全年工作計劃及考核分值,每季初10號前由部門經理協(xié)助項目經理制定月工作重點、計劃及考核分值,每季制定的工作計劃,以完成全年總計劃為原則,部門需對員工單獨打分的,說明原因,擬定單獨打分項。
            員工通用考核細則由項目部統(tǒng)一擬定。
            每季初10號前由各部門將上月重點工作、日常管理及工作完成情況及分值通過書面和電子版本方式提交給綜合部,書面提交的資料需經領導簽字確認。
            綜合部在次季度初5-10號前對各部門上季度重點工作、日常管理及工作完成情況進行檢查和匯總打分,考核結果經項目部領導簽署后,交財務部,作為當月考核工資計發(fā)的依據。
            年底綜合考核以全年工作計劃完成情況及其他考核內容匯總打分
            采取百分制記分法,季度重點工作、日常管理及工作完成情況分值為100分,全年工作計劃及其他考核內容分值為100分。
            員工個人考核得分=部門考核得分+員工通用準則考核得分。
            考核系數:90分(含)以上考核系數為1;80分(含)以上-90分考核系數0.9;70分(含)以上-80考核系數0.8;60分(含)以上-70分考核系數0.7;50分(含)以上-60分考核系數0.6,如考核分數低于60分考核系數0.5,如考核分數極低,另行討論考核系數但不高于0.5。
            有下列行為,取消當季部門或個人績效考核資格,情節(jié)嚴重者另行商議處理。
            1、由于員工未履行職責或有失誤、過失行為,給公司造成重大損失的;
            5、指揮不當或監(jiān)管不力,致使部門或協(xié)作單位發(fā)生較大錯誤,造成項目部出現重大損失者; 6、無正當理由,故意延誤工作造成項目部重大損失者; 7、其他經討論確定事項。
            附1:季(年)度考核標準:適用于年薪制人員。 月基本工資=年薪*60%/12
            注: 1、以上補貼中車貼僅限于有車人員享受,交通補貼有車人員不享受。 2、總經理級別不受車貼、電話補貼、交通補貼限制,據實報銷。
            3、特殊人員,經公司領導批準的有關人員可享受特殊補貼待遇。
            4、工齡工資:以入職日為起算每滿一年遞增100元,以滿10年為限。如2015-1-1入職,2015年1-12各月工資中增加工齡工資一項100元,2016年1-12各月工資中工齡工資增加到200元。2024年開始每月的工齡工資將保持不變?yōu)?000元。
            5、三八婦女節(jié),女性員工補貼100元。
            銷售部:安全、上訪量、銷售收入、業(yè)務情況、品牌形象等 財務部:安全、完成內容及時間點,貨款回籠等 綜合部:安全、完成內容及時間點,團隊建設內容等。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇七
            國有醫(yī)院運行機制改革的主要內容之一是分配制度的改革。隨著績效考核的不管深化發(fā)展,事業(yè)單位的績效考核已擺到我們面前,而考核的主要內容是工作績效。如何在醫(yī)院復雜的人力資源分類狀態(tài)下設計一套符合市場經濟規(guī)律,又體現公立醫(yī)院社會事業(yè)屬性特點的績效考核方案十分重要。
            績效考核總配分100分。當績效考核結果100分時,績效工資=財務指標*個人系數;當績效考核結果大于或小于100分時,則會影響績效工資分配,則績效工資=財務指標*個人系數+質量考核結果。
            (一)行政執(zhí)行: 配分:100分
            1、堅決服從上級指示,服從領導安排,忠于職守。配分25分,否則扣25分;
            2、遵守醫(yī)院各項制度,遵循各項管理流程。配分25分,否則扣25分;
            3、遵守行政紀律,按時上傳下達,令行禁止。配分25分,否則扣25分;
            4、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分,否則扣25分。
            5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,另外給與獎勵。
            (二)醫(yī)療質量: 基本配分:100分
            按醫(yī)院現有的醫(yī)療質量考核方案(細分科室)執(zhí)行!
            在醫(yī)療質量方面出現嚴重問題的,將根據客觀事實和情節(jié),除扣分外還可追究其它責任。
            (三)、科室管理: 配分:100分
            (2)登記制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否則每次扣10分;
            (3)會議活動:遵守晨會、周會等各種會議制度,并有記錄可查。否則每次扣20分;
            (4)安全管理:科室及樓道的消防等應急設備設施完好,并能熟練操作。否則每次扣10分。
            (5)團結合作:科室內外關系融洽,協(xié)作良好,團隊意識強。否則扣20分。
            (6)衛(wèi)生秩序:整齊清潔,規(guī)范有序。否則扣10分
            (7)勞動紀律:遵守上班時間,遵守請假制度,遵守工作流程,按時完成各項工作任務。否則按相關制度處理,并每次加扣20分。
            (四)、客戶關系: 基本配分:100分
            客戶關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質量,二是指行政后勤管
            理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的'質量,也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài)。
            (1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。
            (2)服務態(tài)度:說話和藹、舉止文明,待人熱情大方,努力為客戶著想,盡量使客戶滿意。否則扣10分。
            (3)服務技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。
            (4)服務及時:對上級、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決,不能當時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的,必須在限制(約定)的時間內完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的,可以在三個工作課件下載[*]日內完成;比較復雜的事情可延至七個工作日完成,特別復雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中,有特殊原因不能按時完成的,要跟上級、客戶說明。否則每次扣30分,情況嚴重的另外追究責任。
            (5) 對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規(guī)定另外給予獎勵。
            (6)客戶滿意度調查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,將根據客觀事實和情節(jié),除扣分外還將追究其它責任。
            注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索醫(yī)院績效考核方案范本。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇八
            為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理,充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三級衛(wèi)生服務網絡樞紐作用,調動基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的積極性,為農民群眾提供便捷、高效、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務,實現人人享有基本衛(wèi)生保健目標。根據甘肅省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核標準對我院各科室進行了績效考核現將績效考核自查情況匯報如下:
            考核內容
            (一)經費投入與使用:包括財政投入、項目投入、自身投入等。實行收支兩條線管理,經費支出實行預算制,嚴格執(zhí)行國家財政政策、財經紀律和會計核算制度。
            (二)人員結構與崗位設置:主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術人員持證上崗率,總人數中衛(wèi)生技術人員比例,中級及以上技術職稱所占比例,符合臨床、醫(yī)技、護理、藥劑不同崗位人員所需學歷,預防保健人員比例,衛(wèi)生院提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務的科室設置和崗位職責等。
            (三)基礎設施建設與醫(yī)療設備使用:主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基礎設施建設維修、管理和使用, 設備的'建檔管理率、使用率和維修記錄,設備完好率,有專人使用管護制度等。
            (四)醫(yī)療質量與管理:主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立醫(yī)療質量管理小組,健全醫(yī)療質量管理制度,定期開展衛(wèi)生服務質量檢查,制定醫(yī)療質量改進措施;院內感染控制機構、藥事管理機構及工作狀況,醫(yī)療文書書寫合格率等。
            (五)公共衛(wèi)生服務與效率:包括“四苗”全程接種率、新生兒24小時內乙肝疫苗接種率,孕產婦和兒童系統(tǒng)管理率,孕產婦住院分娩率,法定傳染病報告率等。
            (六)基本醫(yī)療與規(guī)范用藥:包括醫(yī)療安全性,出入院診斷符合率,影像及檢驗報告陽性率,提供中醫(yī)藥服務的比例,護理工作相關制度規(guī)范操作,法定傳染病報告率,醫(yī)用垃圾處理合格率。門診登記合格率,抗生素二聯及以上聯用、激素、靜脈輸液控制率,門診處方書寫合格率,藥品收入占業(yè)務收入的百分比,門診處方平均費用,住院平均費用。
            (七)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理:
            行政統(tǒng)一管理;對村衛(wèi)生所(室)行使行政管理職責,實行綜合目標考核,建立和落實責任制。
            業(yè)務統(tǒng)一管理;統(tǒng)一建立門診登記制度、處方使用制度、傳染病報告制度、一次性醫(yī)療用品銷毀和登記制度、疫情處理制度、藥品管理制度、財務管理制度及規(guī)范化建檔率。
            財務統(tǒng)一管理:對村衛(wèi)生所(室)醫(yī)療服務建立統(tǒng)一收費標準,統(tǒng)一收費票據。要求村衛(wèi)生所(室)建立固定資產帳目,并對其收費標準、藥品價格及票據進行定期審核。
            藥品統(tǒng)一管理:村衛(wèi)生所(室)的藥品按照基本用藥目錄用藥,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一計劃和審批。應積極推行藥品集中采購,或提請有資質的藥品銷售企業(yè)統(tǒng)一配送,以縣為單位實行藥品一價制。
            (八)院內文化建設:鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院冠名必須規(guī)范,標識明顯,院容院貌干凈整潔,無污水,無痰跡,無丟棄垃圾。工作環(huán)境及病員休息環(huán)境干凈舒適,健康宣傳標語、專欄醒目規(guī)范,醫(yī)務人員精神飽滿,服務態(tài)度和藹。
            (九)群眾評價與監(jiān)督:院內設有群眾意見箱,定期召開病員及群眾座談會,開展問卷調查,有群眾及病員評價結果等。
            xx衛(wèi)生院績效考核主要指標及得分表
            序號 內 容 主要指標 得分 分值
            1 經費投入與使用 包括財政投入、項目投入、自身投入等 5 5
            3 醫(yī)療設施建設與醫(yī)療設備使用 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基礎設施建設維修、管理和使用、1000元以上設備的檔案管理率、使用率和維修記錄,設備完好率,有專人使用管護等。
            合 計 100
            附加指標:1、醫(yī)療事故發(fā)生例數;采取扣分制,只要出現1例,扣30分。
            注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院績效考核方案。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇九
            病房護士有多個崗位,以夜班崗位最為辛苦,一般夜班工作人員只有1-2人,要承擔全部科室的治療、觀察任務,除身體上時差影響外,還需要具備豐富的經驗,承擔較重的壓力和責任。因此在確定績效時應為最高的崗位。其他崗位中護理組長也屬比較重要的崗位,一般要求有經驗的專科護士承擔,負責一個小組病人的護理管理工作,也是分配考慮的重點。護士工作由于其創(chuàng)造性和自主能力不強,主要是完成醫(yī)生醫(yī)囑工作和日常的護理任務,嚴格三查七對,對執(zhí)行特別重要,因此她們的績效設計以崗位系數為主,在確定供分配的績效額度后,根據上班的系數計算。例如:某月某科護士供分配的績效工資總額為12446元,護士甲(組長)該月上班24天,組長崗位系數是1.0,她的得分為24×1.0=24分;護士乙上晚班3個,得分為3×1.5=4.5,晝班4個,4×2.5=10分,其他班:7×0.7=4.9,7×0.9=6.3,3×1.0=3分,該月共計28.7分;該科所有護士累計總分為335.4分,每分價值:12446÷335.4=35.44元;甲護士:35.44×24=850.56元;乙護士:35.44×28.7=1017.22元。
            非病區(qū)護士的分配根據具體科室不同采取不同的量化計分法。例如手術室護士績效考核方案:
            手術分計分:洗手巡回(小手術2分/臺,中手術4分/臺,大手術6分/臺);手術時間3分/小時,超過4小時每小時遞增1分,1個病人做兩臺手術按手術高的一個類型計分,無洗手護士的巡回加1分;小于3歲小兒加1分,搶救病人加2分,腔鏡手術加2分,體循加4分,感染手術處理加1分。晚班40分,中班10分,白班(含休息班)20分,每人完成154小時,超時每小時加3分,不夠每小時減3分。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇十
            為加快推進縣級公立醫(yī)院綜合改革,促進縣級公立醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展,解決縣域內群眾看病就醫(yī)問題,根據《國務院辦公廳印發(fā)關于縣級公立醫(yī)院綜合改革試點意見的通知》(國辦發(fā)20xx33號)、《安徽省人民政府關于縣級公立醫(yī)院綜合改革的意見》等文件精神,特制定本工作方案。
            以科學發(fā)展觀為指導,以建立與縣域經濟社會發(fā)展相適應的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系為目標,貫徹“?;?、強基層、建機制”的醫(yī)改思路,以堅持公立醫(yī)院公益性質為方向,充分調動醫(yī)務人員積極性,最大限度滿足人民群眾基本醫(yī)療需求為核心。緊緊圍繞管辦分開、政事分開、醫(yī)藥分開以及人事和分配制度改革,改革公立醫(yī)院補償機制和運行機制、完善醫(yī)療服務體系、健全監(jiān)管機制,努力提高縣級醫(yī)療機構的技術水平和服務能力,著力解決廣大人民群眾“看病難、看病貴”問題。
            以構建目標明確、布局合理、規(guī)模適當、結構優(yōu)化、功能完善、富有效率的縣域醫(yī)療服務體系為目標,建立具有本地特色的公立醫(yī)院管理體制和運行機制、科學規(guī)范的公立醫(yī)院補償機制和監(jiān)管機制。通過縣級公立醫(yī)院綜合改革,醫(yī)院的運行效率、內部管理水平、服務能力明顯提高,為廣大人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。力爭到20xx年縣域內就診率提高到90%左右,基本實現大病不出縣。
            (一)實行管辦分開,建立新的公立醫(yī)院管理體制。
            1.縣政府成立縣級醫(yī)院管理委員會(簡稱“醫(yī)管會”),政府主要負責人擔任主任,成員由組織、編制、發(fā)展改革、衛(wèi)生、財政、人社、價格、藥監(jiān)等部門和縣級醫(yī)院主要負責人,以及部分人大代表、政協(xié)委員等組成。醫(yī)管會下設縣級醫(yī)院管理辦公室(簡稱“醫(yī)管辦”),辦公室設在縣衛(wèi)生局,衛(wèi)生局主要負責人兼任辦公室主任,衛(wèi)生、財政分管負責同志兼任辦公室副主任。具體工作由醫(yī)管辦承擔,履行政府舉辦公立醫(yī)院出資人的職責,負責公立醫(yī)院的資產管理、財務監(jiān)管和績效考核。醫(yī)院管理委員會組成部門按照職責,制定并落實公立醫(yī)院發(fā)展建設、人員編制、政府投入、醫(yī)藥價格、收入分配等政策措施,建立統(tǒng)一、高效、權責一致的政府辦醫(yī)體制,為履行公共服務職能提供保障條件。
            2.衛(wèi)生行政部門對醫(yī)療機構的規(guī)模布局、功能種類實行統(tǒng)一規(guī)劃,對機構人員、技術設備實行統(tǒng)一準入,對醫(yī)療服務、質量安全進行統(tǒng)一監(jiān)管。衛(wèi)生行政部門負責人不得兼任公立醫(yī)院領導職務。
            (二)推行政事分開,建立健全縣級醫(yī)院法人治理機制。
            3.規(guī)范公立醫(yī)院院長產生、任用和管理。制定縣級公立醫(yī)院院長任職資格、任期考核等方面的管理制度,推進院長職業(yè)化、專業(yè)化建設。落實院長管理自主權。副院長、職能部門、內設機構負責人由院長在核定的崗位限額內提名,報醫(yī)管會審核,并按干部管理權限報批。醫(yī)院重大決策、重要干部任免、重大項目投資、大額資金使用等事項由醫(yī)院領導班子集體討論,院長承擔管理責任,接受醫(yī)管會和職工代表大會的監(jiān)督,并按管理權限和規(guī)定。
            報告。
            和履行報批程序。落實公立醫(yī)院獨立法人地位,強化具體經營管理職能和責任。
            4.建立以公益性為核心的縣級公立醫(yī)院績效考核管理制度和醫(yī)院院長激勵約束機制。醫(yī)管會與縣級醫(yī)院院長簽署績效管理合同,把醫(yī)療質量和服務效率、醫(yī)療費用控制、社會滿意度和資產運營效果等作為主要量化考核指標??h級財政部門對縣級醫(yī)院資產運營效果進行考核。醫(yī)管辦負責組織對縣級醫(yī)院醫(yī)療服務質量和效率、醫(yī)療費用控制、社會滿意度等進行考核。考核結果與醫(yī)院財政補助、院長收入、獎懲和醫(yī)院總體工資水平等掛鉤。
            5.健全醫(yī)院財務會計管理制度。嚴格預算管理和收支管理,加強成本核算與控制。積極推進醫(yī)院財務制度和會計制度改革,嚴格財務集中統(tǒng)一管理,加強資產管理,建立健全內部控制制度,實施內部和外部審計制度。探索實行總會計師制度。
            (三)深化人事和分配制度改革,推行績效管理機制。
            爭取到20xx年覆蓋到所有縣級醫(yī)院。醫(yī)?;鹜ㄟ^購買服務、商業(yè)大病保險或建立補充保險等方式,有效提高基本醫(yī)療保障水平。逐步提高實際報銷比例,爭取到20xx年達到70%左右。
            13.建立醫(yī)保對醫(yī)療機構的激勵與懲戒并重的約束機制。采用《基本用藥目錄》藥品使用率及自費藥品控制率、藥占比、耗材占比、次均費用、住院率、平均住院日等指標考核,加強實時監(jiān)控,考核結果與醫(yī)?;鹬Ц兜葤煦^。
            (六)加強服務能力建設,提高縣域內基本醫(yī)療服務水平。
            14.合理配置醫(yī)療資源。針對縣域群眾主要健康問題,根據人口數量和分布、地理交通等因素,制訂縣域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機構設置規(guī)劃,合理確定縣域內醫(yī)院的數量、布局、功能、規(guī)模和標準。重點辦好2所縣級醫(yī)院(含中醫(yī)醫(yī)院)。以縣級醫(yī)院為中心完善縣域急救服務體系,建立縣域院前急救體系。
            重點加強重癥監(jiān)護、血液透析、新生兒、病理、傳染、急救、職業(yè)病防治、精神衛(wèi)生和中醫(yī)藥特色???,以及近3年縣外轉診率排名前4位的病種(腫瘤、心血管疾病、腦血管疾病和甲狀腺占位)所在臨床專業(yè)科室的建設,提高技術服務水平。
            15.加強人才隊伍建設。進一步加大政策優(yōu)惠力度,通過政策支持、職稱晉升等有效措施,鼓勵和引導學科帶頭人,高、中級技術人才,高等醫(yī)學院校畢業(yè)生到縣級醫(yī)院就業(yè),優(yōu)化基層醫(yī)務人員隊伍。在縣級醫(yī)院設立特設崗位引進急需高層次人才。健全繼續(xù)教育制度,落實縣級醫(yī)院醫(yī)生到城市大醫(yī)院進修學習制度。加強縣級醫(yī)院業(yè)務骨干培訓,完善以住院醫(yī)師規(guī)范化培訓為重點的培訓制度,制定人才培養(yǎng)計劃。每年選拔一定數量的骨干力量,到城市三級醫(yī)院學習進修,不斷提升醫(yī)務人員專業(yè)素質和臨床診療能力。力爭建立城市三級醫(yī)院向縣級醫(yī)院輪換派駐醫(yī)師和管理人員制度。加強護理隊伍建設,健全護士準入制度,到20xx年縣級醫(yī)院醫(yī)護比力爭達到1:2。
            加強縣級醫(yī)院對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的技術幫扶指導和人員培訓,逐步建立縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級醫(yī)療機構一體化管理的新機制,加快形成基層首診、分級醫(yī)療、雙向轉診的醫(yī)療服務模式。
            16.加強信息化建設。按照統(tǒng)一標準、互聯互通的原則,加快建立以醫(yī)院管理和電子病歷為重點的縣級公立醫(yī)院信息管理系統(tǒng),充分利用現有資源逐步建立醫(yī)院之間、上級醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構之間、醫(yī)院和公共衛(wèi)生機構、醫(yī)保經辦機構之間的互聯互通機制,構建便捷、高效的醫(yī)院信息平臺。利用信息化手段,加強對縣級醫(yī)院醫(yī)療質量控制、藥物合理使用、醫(yī)療費用控制等方面的監(jiān)管,促進縣級醫(yī)院加強管理,改進服務,提高水平。
            1.準備階段:認真研讀政策文件、明確醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體思路,充分調查摸底,準確測算,借鑒其他試點市、縣的成功經驗,探索出符合我縣的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革思路和模式,開展改革試點的宣傳動員工作。
            2.試點啟動階段:成立縣級公立醫(yī)院改革領導小組,組織、編辦、發(fā)改、財政、人社、藥監(jiān)、價格、衛(wèi)生等為成員單位,領導小組下設辦公室在縣衛(wèi)生局。按相關規(guī)定成立醫(yī)管委和醫(yī)管辦。醫(yī)改領導小組充分調研、多方論證、廣泛征求意見,制定實施方案,召開試點工作啟動會議,全面部署安排改革試點工作。
            3.組織實施階段:自20xx年11月1日起實行藥品零差率,全面進行公立醫(yī)院改革。
            4.調整總結階段:定期召開縣級公立醫(yī)院改革研討會,討論分析改革存在問題,調整相關政策,制定相關評估方案對改革進行全面評估,總結成功經驗,剖析存在問題,進一步完善改革政策。
            (一)加強組織領導??h級公立醫(yī)院綜合改革試點工作任務重、難度大,要充分認識其復雜性和艱巨性,堅持先易后難、突出重點、穩(wěn)步推進的原則,扎實做好各項工作??h級公立醫(yī)院綜合改革試點工作領導小組指導全縣公立醫(yī)院改革??h級公立醫(yī)院綜合改革試點工作領導小組辦公室,負責具體事務協(xié)調和處理。縣衛(wèi)生局要在確定的醫(yī)改方向和原則基礎上,細化措施,突出重點,在體制機制創(chuàng)新上積極穩(wěn)妥,大膽嘗試,力求有所突破,取得實效。
            (二)加強部門配合。各部門要根據各自職能,各負其責,加強溝通,密切協(xié)作,及時制訂出臺縣級公立醫(yī)院綜合改革配套文件,細化相關政策措施。定期對試點改革進展情況和效果進行監(jiān)測評估,建立相應考核機制,定期考核,適時通報,總結推廣經驗。研究解決工作中遇到的困難和問題,形成合力,確??h級公立醫(yī)院綜合改革深入推進。各相關部門職責如下:
            縣編制部門:負責做好縣級公立醫(yī)院改革涉及的有關機構編制工作。
            縣發(fā)展改革部門:負責縣級醫(yī)院規(guī)范化標準制定和規(guī)劃的審定,負責基本建設和大型設備的投入計劃審定。
            縣財政部門:加大政府衛(wèi)生投入,按政府衛(wèi)生投入要求,負責縣臨床重點專科發(fā)展、符合國家規(guī)定的其它費用和政策性虧損補貼等;完善縣醫(yī)院財務會計制度,規(guī)范預算管理和收支管理,加強資產和資金管理,建立健全內部控制制度;健全財務分析和。
            報告。
            制度,加強縣醫(yī)院財務審計和監(jiān)管。縣人力資源和社會保障部門:根據縣政府醫(yī)改工作整體部署,負責指導人事制度、收入分配制度和醫(yī)療保險制度改革,會同有關部門制定相關配套政策,審核改革實施。
            方案。
            穩(wěn)步推進縣級醫(yī)院醫(yī)療保險付費方式改革的步伐,促進縣級醫(yī)院綜合改革工作順利進行。
            縣物價部門:負責組織實施國家、省市深化藥品和醫(yī)療服務價格政策,統(tǒng)籌推進醫(yī)藥價格形成機制改革;制定全縣藥品和醫(yī)療服務價格管理政策;負責全縣醫(yī)療保障藥品、基本藥物價格和非盈利性醫(yī)療機構醫(yī)療服務價格的審定和監(jiān)管。
            縣食品藥品監(jiān)管部門:負責藥品質量安全監(jiān)管。
            縣衛(wèi)生部門:負責統(tǒng)籌協(xié)調縣醫(yī)院綜合改革試點工作,密切跟蹤試點改革推進情況。負責制定縣域衛(wèi)生規(guī)劃和縣醫(yī)療機構設置規(guī)劃,加強行業(yè)監(jiān)管、臨床專科建設、醫(yī)院信息化建設、醫(yī)療質量管理;建立縣級醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的分工協(xié)作機制,探索縣鄉(xiāng)村一體化管理;探索建立縣醫(yī)院配備使用基本藥物制度;出臺加強醫(yī)藥費用的監(jiān)管控制的管理辦法;督導落實骨干人才到三級醫(yī)院進修,督導開展優(yōu)質護理服務、臨床路徑試點、便民門診服務工作。
            (三)強化財力保障??h政府將加大衛(wèi)生投入力度,落實縣級醫(yī)院投入政策;加強對財政資金使用的管理,提高資金使用效益;加強調查研究,制定完善有關配套政策。
            (四)積極宣傳引導。加大公立醫(yī)院改革政策的宣傳力度,縣級醫(yī)院要采取多種形式宣傳公立醫(yī)院改革的目標意義和任務。教育和引導廣大醫(yī)務人員擁護改革,積極參與改革,發(fā)揮改革主力軍作用??h電視臺要開辦縣級公立醫(yī)院改革專欄,廣泛宣傳縣級公立醫(yī)院改革試點的政策措施和取得的成效,加強政策解讀,使全社會理解、支持和配合改革,為我縣公立醫(yī)院改革試點營造良好環(huán)境。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇十一
            根據《人力資源和社會保障部財政部教育部關于義務教育學校實施績效工資指導意見的通知》、《教育部關于做好義務教育學校教師績效工資工作的指導意見》、《鄰水縣教育局關于義務教育學校獎勵性績效工資考核試行辦法》(鄰教政[**]66號)的精神,為深入貫徹落實科學發(fā)展觀,按照按勞分配、優(yōu)績優(yōu)酬,公正、公平、公開,科學合理、總量控制的原則,結合我校實際,經學校行政和績效考核領導小組研究定出討論稿,交全體教師充分討論后,于**年12月10日由教代會審議,全票通過,特形成本實施方案。
            一、考核對象及內容。
            (一)校長。
            主要考核校長的德、能、勤、績、廉等五個方面,重點考核工作實績,具體考核細則由教育局制定并由上級主管部門組織考核。
            1、德:主要考核校長的思想政治素質、人格素養(yǎng)、職業(yè)道德等方面的情況(10%)。
            2、能:主要考核校長的辦學理念和教育思想,以及科學決策、依法治校、民主管理、溝通協(xié)調、教育教學和引領教師專業(yè)發(fā)展等方面的能力(10%)。
            3、勤:主要考核校長的工作作風、履行職責及上課等方面的情況(30%)。
            4、績:主要考核校長全面貫徹黨的教育方針、實施素質教育、提高教育教學質量、改善辦學條件、建設平安校園、引領學校師生發(fā)展以及自身教育教學質量等方面的實績(40%)。
            5、廉:主要考核校長校務公開、經費使用、人事管理等方面廉潔自律的情況(10%)。
            (二)副校長(專職副書記、工會主席)、中層干部和兼課服務人員。
            主要考核學校管理和個人學科教學兩個方面,績效考核總分按比例進行分配,副校長學校管理工作和個人學科教學之比為6:4,中層干部及兼課的服務人員為5:5。中層干部學校管理工作考核辦法參照對校長的考核辦法進行,兼課服務人員根據所從事的服務工作學校另制定考核細則;個人學科教學工作考核內容及計分辦法與科任教師考核辦法相同。
            (三)科任教師。
            主要考核履行《教育法》、《義務教育法》、《教師法》等法律法規(guī)的法定職責,履行學校規(guī)定的崗位職責和完成工作任務的實績,主要包括德、能、勤、績等方面,重點考核工作量和工作成績。
            (一)德:包括思想政治素養(yǎng)、師德師風等方面。重點考核教師履行《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》,遵守《四川省教師職業(yè)行為“八不準”》和學校規(guī)章制度的情況(10分)。
            (1)加分:受到各級黨委、政府和相關部門授予榮譽稱號或受到綜合性表彰的予以加分。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府(縣級部門)加0.5分,縣級黨委政府(市級部門)加1分,省級黨委政府(國家部門)加2分,國家級加3分(本人提供原始材料)。同類表彰按最高等次加分,每人在考核期內加分累計不超過5分。以上獎項加分只在本學期考核時使用一次,下輪考核期限不再加分。
            (2)扣分:體罰學生造成嚴重影響者扣1分,工作不服從安排者每次扣1分,因工作不當,引發(fā)家長告狀至上級黨政或主管部門,經核實應負主要責任的1次扣2分,學生出現重大違紀在場未予以制止,經學生證明屬實的1次扣2分,出現重大安全事故在場不參與處理的,經學生證實1次扣2分。違犯學?!堵殬I(yè)行為十不準》一項次扣1分??己似谙奘艿酵▓笈u、黨內外警告、行政記過處分的,視其情節(jié)輕重和影響大小,扣除相關責任人一次績效考核得分的2-5分。
            (二)能:包括教育教學能力、教育科研能力、繼續(xù)教育、教師專業(yè)發(fā)展(10分)。
            教育教學能力主要考核教師組織管理學生、學生思想工作和結合所教學科內容在課堂教學中實施德育的能力,考核教師鉆研課程標準和教材、設計和組織課堂教學、應用現代教育技術等方面的能力。以當期學生評教為依據,滿意率達80%及以上記5分,大于或等于60%--80%(不含80%)記4分,低于60%記3分。
            教育科研能力主要考核教師開展或參與教育教學研究與改革、課題研究、總結提煉教育教學經驗等方面的能力以及取得的教研業(yè)績;繼續(xù)教育主要考核教師參加各類學習培訓、學歷學位提高和個人專業(yè)發(fā)展的情況。按時參加和完成常規(guī)教研任務記5分。
            (1)加分(教育行政部門):參加教育科研、教研、技裝等電教部門組織實施的課堂教學競賽榮獲二等獎以上的,縣級加1分,市級加1.5分,省級加2分,國家級加3分(本人提供原始材料),同類表彰按最高等次加分,每人在考核期內加分累計不超過5分;課題立項成功,縣、市、省、國家級分別加1、2、3、5分,結題對應級別分別加2、4、6、10分(只限主研人員)。
            (2)扣分:不按時上交計劃、總結、試卷分析等規(guī)定上交的材料,每缺一項次扣1分,不按時參加本教研組常規(guī)教研活動,每缺1次扣0.5分;未完成學校規(guī)定所寫的論文或經驗文章者扣2分。凡繼續(xù)教育考核不合格者扣5分。
            加分、扣分只在本學期考核時使用一次,下輪考核期限不再加分、扣分。
            (三)勤:包括教育教學工作量、教學常規(guī)、出勤、學校兼職等方面的工作。教育教學工作量主要考核教師任課及擔任班主任工作的情況,教學常規(guī)主要考核“教學六認真”情況,出勤主要考核教師遵守學校工作制度的情況(35分)。
            1、計分辦法:周課時達到學校平均節(jié)次為基本工作量(不含課時系數),可得基本分35分。
            周基本工作量=全校周課時總量/撥入績效工資人數。
            (1)教育教學工作量:主要考核教師任課的'情況(超出平均課時的以課時津貼體現,不記分值),根據學科系數計算周課時。
            超工作量=實際上課節(jié)次x課時系數+其他工作量-基本工作量。
            各項專職管理員計1個基本工作量(即全校平均課時)。
            跨級或跨學科的每周加1課時計算,55歲以上男教師和50歲以上女教師(虛歲)每周增加2課時計算,但增加課時不計系數。
            (2)管理崗位工作量:
            1副校級按學校教師基本工作量的1.5倍計算,減去應承擔的工作量2節(jié),加上本人教學課時計工作量;根據教育局規(guī)定,分管安全的副校長可以不上課,若沒有上課,不減應承擔工作量;中層干部按學校教師基本工作量的1.2倍計算,減去應承擔的工作量4節(jié),加上本人教學課時計工作量。
            2年級組長2節(jié)/周,教研組長1節(jié)/周,備課組長1節(jié)/周。
            3兼職理化實驗員記1/2基本工作量,兼職生物實驗員2節(jié)/周,電教、網絡計算機管理員5節(jié)/周,教務員6節(jié)/周,辦公室工作人員6節(jié)/周,校內、外安全巡邏0.5節(jié)/天,藝體器材保管員5節(jié)/周。后勤人員根據上級規(guī)定記1/2基本工作量;所有行政兼職1節(jié)/周。
            2、扣分:
            (1)出勤:按學校出勤制度和會議制度執(zhí)行(學校提供印證材料)。
            (2)臨時性任務的安排和布置,推諉、拖拉、講條件或完成不理想,根據情況一次扣2分(教務處或相關部門提供印證材料)。
            (3)教案、作業(yè)或其他資料檢查:缺少一節(jié)(次)扣1分(教務處或相關部門提供印證材料)。
            (4)未經教務處同意的隨意調課,一次扣1分(教務處、值周領導提供印證材料)。
            (5)達不到基本工作量一課時扣0.5分。
            (四)績(綜合目標考核):包括教育效果、教學業(yè)績等方面的內容。(45分)。
            1、統(tǒng)考科目教學成績(含畢業(yè)班畢業(yè)學期體育科)。為了培養(yǎng)教師團結協(xié)作,整體推進學校教學質量的提高,學校實行捆綁式考核,凡是學區(qū)組織統(tǒng)一考試,學科成績居片區(qū)第一名者得45分,每下降一名扣2分。第一名與第二名比較多1分加1分。畢業(yè)班畢業(yè)會考學期實行雙向比較,就高不就低。在縣上比較居第10名得基本分45分,每上升一名加2分,下降一名扣2分。如果學區(qū)不進行統(tǒng)考,學校將舉行考試,根據同層次人平分、并結合學生鞏固率按6:4計算綜合得分,按3:5:2的比例分班分科按45、43、41計分。
            2、非檢測科目(音樂、體育、美術、微機)以及考查科目的考核:由學生評教和鞏固率按6:4計綜合分,全校非檢測科目教師以綜合分按3:4:3比例確定人員后,依次計45、43、41分。若上級舉行了大型的活動,根據所獲名次按統(tǒng)考科目的名次計分。
            3、任多個班的按各班得分取平均分為教師教學成績綜合得分,主要工作任務與其他工作任務以8:2計分。
            4、非教學人員如圖書管理員、實驗員等,由學校教師代表和學生代表根據服務工作情況打分,80分以上為一等,70-79為二等,70以下為三等,分別計45、43、41分。分管安全工作的副校長若未上課,按教育局對學校安全工作考核的等級計分,按一、二、三等獎分別計45、43、41分。若上了課,其教學成績按安全得分和任教得分的平均分計入。
            5、指導教師加分:音樂、體育、美術、科技制作、學科競賽等上級要求學生參加的各項競賽活動,學生獲得縣級以上的集體或個人等級獎的指導教師,集體項目一等獎加5分,二等獎加3分,三等獎加2分,市級以上等級獎均記5分。個人項目一等獎(第一名)加3分,二等獎(第二名)加2分,三等獎(第三名)加1分,市級以上等級獎均記3分。(同一類別只算最高的一次,一學期累計不超過5分)。凡是指導教師兩人以上的均不計分(除音、體學科外)。
            教師教學成績得分=45+加分-扣分。
            (五)班主任工作。
            班主任既作為科任教師參與考核,同時又單獨考核班主任工作履職情況。主要考核班主任對學生的教育引導、班級管理、培養(yǎng)學生組織能力、安全教育、家校聯系等方面的情況(說明:學校根據班主任所任班班額大小、寄宿學生多少等因素確定考核打分方法。具體方法見政教處《壇同鎮(zhèn)中班主任工作考核細則》,本部分考核由政教處具體實施。
            三、考核程序。
            1、校長的績效考核程序。
            (1)個人述職。校長撰寫述職報告,并在全校教職工會上對本人年度工作進行述職。
            (2)民主評測。縣教育局績效考核工作組在全校教職工會上對校長進行民主評測。
            (3)綜合評價。縣教育局績效考核工作組在民主測評的基礎上,按照考核實施細則,結合平時工作,通過聽、看、查、訪等方式全面考核校長工作,撰寫考核報告,內容包括校長履職情況、學校本年度取得的主要成績和存在的主要問題,并提出考核得分意見。
            (4)確定等次。縣教育局績效考核領導小組審定校長績效考核得分,確定其考核等次。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇十二
            各村委會:
            計劃生育是項基本國策,計劃生育工作的重心在村級,要把村級計劃生育工作抓緊抓實抓好,關鍵在于加強村級計生隊伍建設,在這方面,配齊配強村級計生中心戶長顯得尤為重要。今年,各村“高素質、有威望、能模范、強責任、是女性”的原則,對計生中心戶長進行了調整,為充分調動中心戶長的積極性,更好地履行其職責,把村級計生工作抓出卓有成效,依據中心戶長職責要求,結合本鎮(zhèn)實際,特制定本方案。
            1、村下發(fā)的環(huán)孕檢通知、孕前優(yōu)生檢查通知、生殖健康普查。
            通知、落實節(jié)育措施通知等送達對象本人或相關人員,并督促其按要求落實到位(10分)。未送達及未及時送達每人每次扣0。5分,扣完為止。
            2、把計生政策、法律條規(guī)及優(yōu)惠政策(重點是育齡群眾應知應。
            會方面)宣傳到每個育齡群眾中,做到“家喻戶曉、人人皆知“(20分)。以抽查育齡群眾應知應會方面掌握程度為準,好的為滿分20分,中的為16分,差的為10分。
            3、計生宣傳品發(fā)放(10分)。發(fā)放達95%以上記10分,達60—95%記8分,30—595記6分,30%以下記3分。
            4、掌握本片育齡群眾的新婚、經情、孕情、生育、避孕節(jié)育、社會撫養(yǎng)費征收、利益導向機制享受、流動人口等信息(20分)。了如指掌記20分,50%以上清楚記16分,50%以下清楚記10分。
            5、每月能按時參加村級計生例會,并能提供計生準確信息的(10分),每少一次扣1分,每漏或錯一個信息扣1分,直至扣完為止,不提供計生信息者得0分。
            6、每月走訪重點管理對象一次(10分)。每少1人扣1分,扣完為止。
            7、及時準確報告本片流出人口的詳細打工地址和聯系方式(10分)。每少一人,扣1分,扣完為止。
            8、積極參加鎮(zhèn)、村開展的每項計劃生育活動(包括會議)(10分)。每少一次扣1分,扣完為止。
            計生中心戶長的績效考核由鎮(zhèn)計生站負責執(zhí)行,考評的標準以工作職責和計生工作目標為基礎依據,考核結果進行公示。
            工資每年400元,由縣財政在社會撫養(yǎng)費鄉(xiāng)鎮(zhèn)場返還中扣繳并由鄉(xiāng)財局根據縣人口計生委上報的考核結果實行一卡通發(fā)放。80分以上的發(fā)放工資400元,80分以下的發(fā)放工資300元。連續(xù)兩年在80分以下的,建議另選他人。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇十三
            1、作為晉級、解雇和調整崗位依據,著重在潛力、潛力發(fā)揮和工作表現上進行考核。
            2、作為確定績效工資的依據。
            3、作為潛能開發(fā)和教育培訓依據。
            4、作為調整人事政策、激勵措施的依據,促進上下級的溝通。
            1、公司正式聘用員工均應進行考核,不同級別員工考核要求和重點不同。
            2、考核的依據是公司的各項制度,員工的崗位描述及工作目標,同時考核務必公開、透明、人人平等、一視同仁。
            3、制定的考核方案要有可操作性,是客觀的、可靠的和公平的,不能摻入考評人個人好惡。
            4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面,使之誠心理解,并允許其申訴或解釋。
            1、工作任務考核(按月)。
            2、綜合潛力考核(由考評小組每季度進行一次)。
            3、考勤及獎懲狀況(由行政部按照《公司內部管理條例》執(zhí)行考核)。
            1、成立公司考評小組,對員工進行全面考核和評價。
            2、自我鑒定,員工對自己進行評價并寫出個人小結。
            3、考核指標,員工當月工作計劃、任務,考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。
            考績應與本人見面,將考核結果的優(yōu)缺點告訴被評人,鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。
            (一)填寫程序。
            1、每月x日前,員工編寫當月工作計劃,經部門直接上級審核后報行政部;
            5、工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成狀況欄內文字說明原因。
            (二)計分說明。
            1、工作績效考核表總分90分,日常工作類5項每項8分占40分,階段工作類5項每項10分占50分,其它類每項附加分8分,意見與推薦如被公司采納,附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者,個人評分無效,按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評:成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務部和行政部考評。)。
            2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次,員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》,具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫,《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
            3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分,占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%,季度最終績效考核得分即為兩者之和。
            4、評分標準:優(yōu)85分以上,良84—80分,合格79—75分,一般74—65分,不合格64(含)分以下。
            (三)季度績效工資資料。
            季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎。
            (1)績效考核獎由三部分組成:
            a、員工季度預留崗位工資xx%的考核風險金;
            b、員工的第xx個月月工資的四分之一;
            c、公司拿出該崗位xx%的年崗位工資的四分之一作為激勵。
            員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發(fā)a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。
            (2)績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現,參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發(fā)放。
            (四)增減分類別:
            3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表,每逾期一天扣x分,以此類推。
            4、季度內考核為合格的員工,其季度內個別月份考評為優(yōu)秀的,每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%,以此類推;其季度內個別月份考評為不合格的,每不合格一次減績效工資x%,以此類推。
            5、獎懲計分:
            (2)季度內警告一次減績效工資x%、記過一次減績效工資x%、記大過一次減績效工資x%。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇十四
            為了提升6月份整體銷售目標,充分調動與激發(fā)銷售團隊的積極性與突破性,現作出調整銷售團隊工作態(tài)度、工作心態(tài)的措施,現以營銷中心兩位負責人為表率,劃分兩個市場各自分配團隊人員進行為期一月的突擊營銷,具體方案如下:
            1、銷售業(yè)績完成目標的%。
            1、兩位負責人工資抽出元作為考核工資。
            2、未完成銷售目標、銷售利潤或兩組對比失敗的一組扣除考核工資。
            3、完成銷售目標及銷售利潤的除考核工資全額發(fā)放外,公司另拿出現金作為激勵。
            4、如兩組均未達到銷售業(yè)績、利潤目標要求的,則取銷售業(yè)績、利潤目標高的一組執(zhí)行第三項規(guī)定。
            5、如兩組均達到銷售業(yè)績、利潤目標要求的,則取銷售業(yè)績、利潤目標高的一組執(zhí)行第三項規(guī)定。
            6、如兩隊均未達到銷售目標及銷售利潤的%,均不發(fā)放考核工資。
            7、兩位負責人針對所負責市場選派區(qū)域業(yè)務人員親自帶隊進行。
            所有的提成計算模型會從三個方面考慮:銷售額、毛利、凈利。
            銷售額。
            單純依靠銷售額計算提成,會出現這樣的問題:銷售人員采用各種方法來提高銷售額,價格控制的特別低,這將導致公司的利潤非常低。
            所以,不建議采用以銷售額計算提成。
            毛利、凈利。
            在毛利和凈利方面,建議用凈利來計算提成。
            從凈利方面考慮,有以下幾點好處:
            c、相關人員通過同一個模型獲得獎勵,能夠站在同一個角度思考問題;。
            d、純粹以結果導向,相對公平。很難做到絕對公平,盡量做到相對公平;。
            e、激勵長期有效,推動產品的改進。如果產品長期銷量很好,這需要產品經理長期跟進,不斷改進產品。
            利潤計算公式。
            以上提到的“毛利潤”和“凈利潤”,并非嚴格意義上財務所講的毛利潤和凈利潤,是單指跨境電商方面的。
            激勵比例。
            公司賺的錢主要用于哪些方面呢?
            公司運營;。
            給員工發(fā)獎勵;。
            再投入,買貨;。
            老板提高生活水平。
            第一種:內部電話銷售技能大賽。
            大賽要有明確的活動規(guī)則,評委點評,獎勵方法,提倡以物質獎勵為主,大賽的優(yōu)勝者需要后期對全公司銷售團隊進行電話銷售技能培養(yǎng)。大賽可以設置多種獎項,比如最佳“電話銷售腳本獎”,“最佳新人獎”,“季度銷售冠軍”等等。
            第二種:提供多種競升和學習的機會。
            在聯通地市在初期整合團隊的時候,可以將那些在電話銷售能力突出的電話經理培養(yǎng)成內部培訓師或者是班組長,希望他們能夠帶領出更多優(yōu)秀的電話經理,對于這些培訓師或者是班組長,可以給更多地學習機會,做為獎勵的一種,比如外派培訓,公司組織的培訓優(yōu)先考慮這些人員參加等等。
            第三種:公司高層對整個電話營銷團隊的重視。
            在電話銷售團隊激情不足的'時候,地市公司各層營銷老總要重視,要去現場進行鼓勵,我們會發(fā)現在移動和聯通公司,客服的重視程度是比較低的,主要是非利潤中心的原因,當我們有了電話營銷團隊,能夠產生業(yè)績的時候,能夠有新的信息源傳遞給公司的時候,公司營銷老總肯定會重視,要去鼓勵這些電話銷售成員勇于拼搏、積極創(chuàng)新。當然,電話營銷主管要堅持每天的例會,可以將這些電話經理碰到的問題及時發(fā)現,現場解決,這也是非常有效的激勵手段。只有上下一致關注電話營銷團隊成長的時候,整個團隊才會發(fā)展得更成熟、健康。
            第四種:創(chuàng)建學習型組織。
            將優(yōu)秀的電話銷售人員組織起來,結合各地市實際業(yè)務情況,匯編電話營銷操作手冊和考核手冊,充分調動他們學習積極性,同時這些活動的參與和年終考評掛鉤。在電話營銷團隊中,還可以建學習園地,比如電話營銷團隊期刊,以黑板報、內部刊物等形式宣傳,優(yōu)秀的文章進行上報表揚,營銷團隊的學習氛圍對電話銷售工作有很大的幫助。
            第五種:持續(xù)有效地團隊活動。
            幾乎所有的激勵都會談及到團隊活動,比如外出旅游、集體燒烤、聚會等一些活動,來加強團隊成員的合作和認識,讓大家在平時工作中更加默契、有效。但團隊活動的激勵持續(xù)時間并不會太長,所以一定要有活動規(guī)劃,包括各個時間段的團隊活動,這樣才能充分保證團隊的凝聚力。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇十五
            1、科名次在全市10名及以前的,并全勤、工作量夠績效工資全發(fā)。
            2、科名次在全市10名以后,每少一個名次扣除績效工資10.
            3、學生不準降級,若班主任之間私自降,每降一個扣兩個班各兩個名次,扣兩個班主任績效工資500元,學校不上學籍,不安排考試。
            1、工勤人員工作質量由行政及部分教代會代表評出等次,分為四個等次發(fā)放。
            2、工勤人員一等獎全得,二等獎得三分之二,三等獎得三分之一,四等獎0元。
            3、工勤人員工作中失誤一次扣績效工資20,工資20。
            績效工資及課時津貼按等次發(fā)放,由教導處考核。
            1、根據機構改革精神要求,學校不再搞內休。
            2、男滿50周歲,女滿45周歲,若要休息每月扣除工資70,并扣除第13個月獎勵工資及年終績效工資。
            3、男滿55周歲,女滿50周歲若要休息每月扣除工資50,并扣除第13個月獎勵工資及年終績效工資。
            1、行政及工團負責人工作質量分四個等次。
            2、一等得100,二等得80,三等得60,四等得40。
            3、行政及工團負責人工作質量由教代會組織人員評等次。
            1、按現規(guī)定辦法以10個工作量為滿工作量,工勤人員按學校設崗的崗位工作量(四舍五入計算工作量):
            2、工作量在9個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的5。
            3、工作量在8個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的'10。
            4、工作量在7個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的15。
            5、工作量在6個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的20。
            6、工作量在5個標準工作量的扣每月工資和年終績效工資的25。
            7、工作量在4個標準工作量以下的扣每月工資和年終績效工資的60,視量的多少安排聽課,但聽課不算工作量。
            1、公假,包括外出讀書(函授)、參觀、學習、開會、出差不記入考勤。
            2、婚假(5天加晚婚10天),喪假(5天),產假(一般90天,晚育加20天,難產15天(證明),純母乳養(yǎng)加30天),計劃生育假(證明),探親假,按上級政策規(guī)定時間內不計入考勤。
            3、曠工或曠課,每一天扣工資50元,績效工資100元。
            4、事假每一天扣工資10元,績效工資40元。
            5、病假每一天扣工資5元,績效工資30元。
            6、各種會議:病假扣工資1元,扣績效工資5元;遲到早退扣工資5元,扣績效工資10元;事假扣工資10元,扣績效工資20元;缺席扣工資20元,扣績效工資50元。
            7、值周行政及值周教師,分管學生人員,學生集會缺席扣除值周津貼10元和績效工資20元;值周行政及值周教師缺席扣除值周津貼10元和績效工資20元;值周行政及值周教師遲到早退扣除值周津貼5元和績效工資10元。
            8、純后勤人員(特殊工種除外,如保衛(wèi)),夏季作息時間早8:00,冬季作息時間早8:30上班報到,下午5:30可以離校,若遲到或早退扣工資5元,績效工資10元。
            9、產假滿后不按時上班者每月只發(fā)工資200元。
            1、未交各種表冊,每少一樣扣100元。
            2、備課:未交教導處檢查,每次扣200元,未按時交每次扣100元。
            4、作業(yè)批改、檢測:按學校要求,每少一次扣100元。
            5、聽課:每少一節(jié)扣50元。
            6、班會課:班會課應按學校要求或自身安排有教案上課,曠課每次扣200元,上自習或其他課每次扣100元。
            1、教師落聘第一年發(fā)工資70,第二年發(fā)工資50,第三年發(fā)工資30,并每天聽兩節(jié)課,一律無獎金津貼。
            2、工人落聘每月發(fā)工資100元,可不報到。
            3、不服從工作安排扣績效工資200元,無理取鬧造成不好影響的扣績效工資300元。
            4、教職工之間吵嘴打架,根據情況扣雙方各100—500元。
            6、其他影響到學校工作、聲譽、教育教學的,根據具體情況由行政會討論處理。
            7、發(fā)生重大事故,相關責任人不晉級、不評優(yōu)、不評職,視其情節(jié),扣除相應的年終績效工。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇十六
            或者為特殊目標市場而設定時段獎勵、時間扣,與功能獎勵配合起來運用;在市場待殊時期,為合理運用經銷商時間和資金資源也可以單獨使用。時間獎勵一般分常規(guī)性持續(xù)激勵與目標性暫時激勵。要把握好目標性暫時激勵的時段,特別是對二批商的激勵,一般在二個月以內為宜,時間過長易造成心理慣性,上去了拿不下來。
            1.數量品種獎:
            在設計各種獎勵之初,必須考慮市場狀況和階段性操作目標,明確在通路上要保護何種形態(tài)、何種銷量地位、何種層次的經銷商利益和各層次空間,使其與長期戰(zhàn)略相一致。每個商家都有其特殊的市場設計,以配合各階段的市場策略,例如,前期的入市需求,中期狙擊某品牌、品種和強化占有率,后期的利潤中心主義,必然會對不同階段的經營數量和品種做有計劃的調整。因廠家各個產品的設計目的不一樣,所以就需要在不同階段的目的下,巧用持續(xù)性和批次性的數量獎勵和特殊的品種操作獎勵,使商家與廠家在市場各個階段,達成占有率與利潤的一致性,同時也適合市場的變化。
            2.鋪市陳列獎:
            在產品入市階段,必須評估市場容量、網絡容量和管理容量,協(xié)同經銷商主動出擊,迅速將貨物送達終端。同時廠方根據情況應給予人力、運力的適當補貼、特殊的鋪貨獎勵和經銷商將產品陳列于合適位置的獎勵。
            3.網絡維護獎:
            為避免經銷商的貨物滯留和基礎工作滯后導致產品銷量萎縮,除了派員跟蹤等措施外,也可以獎勵形式刺激經銷商,維護一個適合產品的有效、有適應規(guī)模的網絡。
            4.價格信譽獎:
            現在諸多暢銷產品都出現了倒貨、亂價等情況,導致各經銷商最終喪失獲利空間,所以除了打貨碼、合同約束、合理的價格設計和嚴密的`市場督察外,還應在價格設計時設定價格信譽獎,作為對經銷商的調控。本獎設制應考慮價格差異、地域運費、人力和銷量等因素。
            5.合理庫存獎:
            經銷商的庫存一定要適合當地市場容量,考慮運貨周期、貨物周轉率和意外安全儲量,保持適合數量與品種。另外,合理庫存也起著調控經銷商資金、精力和為我所用的作用。
            6.現金獎:
            提高企業(yè)資金周轉率,對越接近交易期付款的客戶越要優(yōu)惠;反之,超過臨界點的客戶,給予利息處罰。
            7.協(xié)作獎:
            為商家的政策執(zhí)行、廣促配合、信息反饋等設立協(xié)作獎,強化廠商關系,是淡化利益的一種有效手段。
            此獎勵主要是指在一些銷量較大的民用消費品行業(yè),為防止經銷商知曉折扣底價,進行非正當價格折讓,低價競爭,擾亂市場價格空間而實施的一種獎勵方式。其優(yōu)點在于,可有效控制經銷商的低價傾銷;缺點在于,經銷商對獎勵不明確,削弱了目的性與操作性。這種方式在進行規(guī)模生產的企業(yè)運用較多。
            觀乎天文以察時變,觀乎人文以化成天下,文化一詞的來源,本身就說明人類還有更深的心理需求。
            人總是社會的人,除了對經銷商進行上述利益激勵外,更應該關注對經銷商的文化激勵。小到一張賀卡、一塊金匾,激勵其自尊、自主,能滿足其更深層的心理需求,同時也強化了雙方非利益的長久合作關系。尤其在今天,其自尊、信用、人格、價值觀、審美觀都能成為文化激勵的要點。舍棄商業(yè)的利益關系,淡化主客體,在利益一致性上,產生文化、人格的一致性追求,這應該是所有激勵的極致吧?,F在企業(yè)對短期、淺層面的操作極為關注,而對長期的深層的共振關系較為漠視,這不能不說是一大遺憾。
            獎勵一般由現金、貨物或配贈物構成,大經銷商對于較長時段的持續(xù)扣較有興趣,而鋪貨數量較少的二批商更喜歡直接的返扣,他們有句口頭禪"寧要一塊現的,不要十塊欠的",就很能表明其心態(tài)。對經銷商獎勵兌現的形態(tài),有時直接影響到市場的價格管控,所以在產品的入市設計與通路操作上,切忌一讓到底,一定要預留價格空間與促進手段,作為市場調節(jié)的預備隊。對經銷商的階段性促進,最好能用促銷品的方式搭贈,而不是現金和貨物搭贈,以免變相降價;另外操作時間、線路一定要短,要有針對性。
            針對二批商無忠誠度、投機性強和一批商短視、擠占對二批的促銷和獎勵的情況,一是要將獎勵及時、準確送達促銷層級的經銷商,加強市場管理與人員監(jiān)控;二是要巧用倉裝物為載體直達二批商,例如包裝箱載體和膠帶下直接貼獎卡等方式。企業(yè)應運用多種方式,防止獎勵流失。
            市場法無定法、勢無定式,關鍵并非是熟背什么促銷一干式,而應根據自己對企業(yè)的理解,對操作對象的理解,對客觀大環(huán)境的理解,掌握市場操作的時機與節(jié)奏,掌握一個"度"字,巧用資源,以達到市場操作的成功。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇十七
            作為理論研究,各種方法有著自身嚴格的理論界限和體系框架,但作為一個咨詢者,嘉合智博更關注它們之間的共性,每一種工具的價值所在,它們給予企業(yè)管理者和咨詢者的啟示。綜合起來,可以概括以下幾個方面:
            首先,企業(yè)的目標是核心。無論哪一種方法,管理的內容是目標,管理的目的是保證目標的實現。
            其次,系統(tǒng)的內在邏輯。公司、部門和具體崗位,高層、中層和基層,都是一個神經系統(tǒng),壓力的傳遞,責任的追蹤,績效伙伴,誰也離不開誰。
            第三,同樣的smart原則。明確的、可衡量的、量化的、務實的、有時間表的,這些原則,這些要求是業(yè)績管理操作性強的根本。
            第四,管理的80/20法則。關鍵的20%創(chuàng)造了80%的績效。所以業(yè)績管理所關注的是關鍵業(yè)績指標。
            第五,關注未來和發(fā)展。目標本身就是關注未來發(fā)展的,它體現了企業(yè)的追求;考評是手段,激勵是目標,改善是根本。業(yè)績管理所追求的是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
            第六,雙向溝通,持續(xù)改善。
            設定目標要溝通,考評結果要溝通,如何改善要溝通。業(yè)績管理很簡單,就是目標+溝通。
            的確,平衡計分卡是設定企業(yè)目標再科學不過的工具;關鍵業(yè)績指標的分解方式在設定個人目標的時候,是那么精細;標桿其實就是每一項考核指標最好的指標和標準來源。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇十八
            第1條為規(guī)范公司各部門、各崗位員工薪資標準及計算發(fā)放辦法,增強激勵和考核功能,充分發(fā)揮薪酬體系的激勵作用,根據公司的實際情況和管理需求,特制定本制度。
            第2條本制度適用于公司全體員工。
            第3條指導原則如下。
            2、以貢獻度、價值創(chuàng)造為薪酬激勵的核心。
            3、客觀、公正、保密。
            4、薪酬水平在同地區(qū)或同行業(yè)中具有一定的競爭力。
            第4條公司辦公室是公司薪酬管理工作的歸口管理部門,其主要職責如下。
            1、薪酬制度與激勵制度的制定、修訂、解釋和執(zhí)行。
            2、薪資、獎勵的計算、審核、發(fā)放及解釋。
            3、員工薪酬水平的調查、員工薪酬標準的建議與核定。
            醫(yī)院績效考核與薪酬方案篇十九
            全面加強醫(yī)院管理,建立以“病人為中心”和“以臨床為重點”的醫(yī)療服務模式,進一步提高醫(yī)院的社會效益和經濟效益。
            (一)考核小組:
            組長:
            副組長:
            辦公室:
            成員:院辦、醫(yī)教部、護理部、經營部、人力資源部、財務部、醫(yī)保辦、客戶服務部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長。
            (二)職責:
            醫(yī)療質量:主要由業(yè)務院長會同醫(yī)教部、護理部、經營部監(jiān)督考核,由醫(yī)教部組織;
            客戶關系:主要由經營部、醫(yī)教部、護理部、人力資源部、客戶服務部監(jiān)督考核,由經營部組織。
            學習培養(yǎng):主要由人力資源部、醫(yī)教部、經營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核,由醫(yī)教部組織。
            國家政府相關法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編2006》)和會議精神;各部門崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經營任務指標等。
            以醫(yī)院下達的任務為標準,按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰。
            (一)、臨床科室:
            工作數量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數或總床日數,門診醫(yī)師完成的日診人次數、收入院人數),門診和住院業(yè)務收入等內容。2010年業(yè)務收入總體目標2900萬元,分解到各臨床科室年度和季度目標,并按之實行考核和獎懲:
            1、以門診量和收入院人次為目標,全年年門診量目標23200人次,全年收住院目標880人次,保持門住比超過3。8%。超出門診量季度獎按4。5元/人次獎勵,年度獎按7。5元/人次獎勵,超出收住院人次季度獎按110元/人次,年終獎按185元/人次獎勵。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰,年度按每人次185元扣罰,扣罰獎勵金額到零為止。
            2、科室獎勵分配原則:a、單人科室全額獎勵給個人,出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b、大科室:科主任30%,護士長10%,其他60%由科主任和護士長根據考勤和工作表現來分配給科室員工,如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,按實際出勤發(fā)放部分獎金,其余轉入科室員工分配。員工分配最好按個人系數,個人系數即是按個人職稱職務而確定的分配基數。
            3、各科室年度目標:婦產科878萬元,外科475萬元,內科290萬元,兒科160萬元,康復科145萬元,五官科150萬元,皮膚科40萬元,口腔科35萬元,肝病科30萬元,體檢中心200萬元,泌尿男性科400萬元,急診科門診量23200人次,收住院880人次。
            4、各科室季度目標:
            說明:a)門診收入以門診收費室實收金額計算;
            c)結算單以當月25日前到帳的金額計算。
            (二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數為臨床科室人均分配額的0。8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0。8*個人系數+質量考核結果。
            質量考核總配分100分。當績效考核結果100分時,績效工資=財務指標*個人系數;當績效考核結果大于或小于100分時,則會影響績效工資分配,則績效工資=財務指標*個人系數+質量考核結果。
            《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編2006》和本方案的獎懲相同,即1分=10元(或對應業(yè)績所得100%,每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編2006》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,在績效考核里不再獎罰分數。
            當考核扣分超過該項配分額的,扣至當項配分額全完為止,不再涉及其他項。
            (一)行政執(zhí)行:配分:100分。
            1、堅決服從上級指示,服從領導安排,忠于職守。配分25分,否則扣25分;
            2、遵守醫(yī)院各項制度,遵循各項管理流程。配分25分,否則扣25分;
            3、遵守行政紀律,按時上傳下達,令行禁止。配分25分,否則扣25分;
            4、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分,否則扣25分。
            5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,另外給與獎勵。
            (二)醫(yī)療質量:基本配分:100分。
            在醫(yī)療質量方面出現嚴重問題的,將根據客觀事實和情節(jié),除扣分外還可追究其它責任。
            (三)、科室管理:配分:100分。
            (2)登記制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否則每次扣10分;
            (3)會議活動:遵守晨會、周會等各種會議制度,并有記錄可查。否則每次扣20分;
            (4)安全管理:科室及樓道的消防等應急設備設施完好,并能熟練操作。否則每次扣10分。
            (5)團結合作:科室內外關系融洽,協(xié)作良好,團隊意識強。否則扣20分。
            (6)衛(wèi)生秩序:整齊清潔,規(guī)范有序。否則扣10分。
            (7)勞動紀律:遵守上班時間,遵守請假制度,遵守工作流程,按時完成各項工作任務。否則按相關制度處理,并每次加扣20分。
            (四)、客戶關系:基本配分:100分。
            客戶關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質量,二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質量,也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài)。
            (1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。
            (2)服務態(tài)度:說話和藹、舉止文明,待人熱情大方,努力為客戶著想,盡量使客戶滿意。否則扣10分。
            (3)服務技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。
            (4)服務及時:對上級、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決,不能當時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的,必須在限制(約定)的時間內完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的,可以在三個工作日內完成;比較復雜的事情可延至七個工作日完成,特別復雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中,有特殊原因不能按時完成的,要跟上級、客戶說明。否則每次扣30分,情況嚴重的另外追究責任。
            (5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規(guī)定另外給予獎勵。
            (6)客戶滿意度調查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,將根據客觀事實和情節(jié),除扣分外還將追究其它責任。
            1、績效工資=業(yè)績指標提成*個人系數+質量考核獎懲結果。
            2、如果醫(yī)療質量和客戶關系項目中出現嚴重問題的,可以一票否決,即扣除全部績效工資,并追究其他責任。
            3、本考核方案一般針對科室,科室再行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則,但需要通過醫(yī)院批準備案。
            4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室。
            5、采取日??己撕图炯锌己讼嘟Y合的形式,獎懲及時兌現。季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
            6、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合,年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。