通過(guò)撰寫心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，在成長(zhǎng)的道路上不斷提升。在寫心得體會(huì)時(shí)，應(yīng)該坦誠(chéng)敘述個(gè)人真實(shí)的感受與體驗(yàn)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考。每篇范文都是從不同的角度出發(fā)，涉及學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的心得和感悟，相信對(duì)大家寫總結(jié)時(shí)會(huì)有所啟發(fā)和幫助。通過(guò)閱讀這些范文，我們可以了解到不同人的不同體會(huì)和心得，在吸取他人經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也可以由此激發(fā)自己的思考和創(chuàng)造力。希望大家可以借鑒這些范文，用心去寫出一篇完美的心得體會(huì)，讓自己不斷進(jìn)步，為自己的成長(zhǎng)提供更多的動(dòng)力和動(dòng)力。
銷售員的心得體會(huì)感想篇一
時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間，在__公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在__公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。
1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.學(xué)好一門外語(yǔ)是你增加工資的資本。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。
團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功!
再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
銷售員的心得體會(huì)感想篇二
轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司??的時(shí)間將近20天了，按照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí)，現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結(jié)一下，希望通過(guò)這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。
當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過(guò)這20天的實(shí)習(xí)，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對(duì)手，同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買菜和商場(chǎng)賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句要不要，買不買客戶回答一句要或者不要就可以解決的問(wèn)題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時(shí)也在推銷自己，只有客戶認(rèn)可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去。
作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對(duì)手。這樣，我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候才能打動(dòng)客戶，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。因此，在才來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)客戶的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的.軟件，或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的問(wèn)題。
實(shí)習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對(duì)于我是至關(guān)重要的。沒(méi)來(lái)實(shí)習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的事情，就是和客戶交流而已，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。在打電話的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開(kāi)始打電話的時(shí)候經(jīng)常被客戶秒掛，開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問(wèn)用戶有沒(méi)有信息化需求的時(shí)候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說(shuō)什么了?？傊诖箅娫挼臅r(shí)候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過(guò)不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時(shí)候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開(kāi)始打電話的時(shí)候主要都是和公司的前臺(tái)聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系，害怕自己說(shuō)的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過(guò)程中還有很多問(wèn)題，但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。
尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時(shí)詢問(wèn)客戶這三種方法，通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時(shí)我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒(méi)有過(guò)多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù)。
這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時(shí)候不適應(yīng)，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當(dāng)我有問(wèn)題請(qǐng)教他們的時(shí)候，他們都會(huì)耐心的幫我解答，很感謝你們。
以上就是我對(duì)最近工作的簡(jiǎn)短的總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，做好所有事情。
銷售員的心得體會(huì)感想篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事：
大家好!
首先，非常高興能獲得先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)的光榮稱號(hào)。此時(shí)此刻，作為先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。
回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：
首先，我代表所有員工感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及工會(huì)的關(guān)心，在并不樂(lè)觀的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，是領(lǐng)導(dǎo)的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，這些都溫暖和鼓舞著我們。
其次，我要代表我們部門的兄弟姐妹感謝我們經(jīng)理的諄諄教誨和培養(yǎng)，經(jīng)理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領(lǐng)我們一路向前。
最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對(duì)我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營(yíng)造了一個(gè)如此溫暖和開(kāi)心的工作氛圍。
總而言之我想說(shuō)，沒(méi)有你們，就沒(méi)有所有先進(jìn)員工今天的殊榮。
站在臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無(wú)名英雄們坐在臺(tái)下，他們也同樣是好樣的。作為xx年的先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)獲得者在體會(huì)這份榮譽(yù)的喜悅時(shí)，我們更應(yīng)戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷售員，更要有“逢山開(kāi)路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來(lái)之際，讓我們一起努力做來(lái)年的先進(jìn)。同時(shí)，我也相信，新的一年我們公司一定會(huì)發(fā)展的更好、更強(qiáng)大!
銷售員的心得體會(huì)感想篇四
我們團(tuán)隊(duì)有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓(xùn)練，首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這培訓(xùn)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技巧、專業(yè)的知識(shí)。
態(tài)度決定一切，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，一個(gè)銷售人員，我認(rèn)為必須有的是一個(gè)好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學(xué)習(xí)知識(shí)和技巧就會(huì)做到一個(gè)負(fù)責(zé)人的銷售人員，當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧、擁有一個(gè)良好的心態(tài)才能成為一個(gè)合格的銷售員。
2、要有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)也一樣必須隨時(shí)清楚自己的目標(biāo)。
土地不種莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿雜草，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)一盤散沙。
個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都必須隨時(shí)要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)就是一個(gè)人努力的朝著前進(jìn)的那個(gè)點(diǎn)，讓人隨時(shí)有奮斗的目標(biāo)。
3、要有自己的團(tuán)隊(duì)文化小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是資金，中型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是人才，大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團(tuán)隊(duì)文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來(lái)的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團(tuán)隊(duì)之中，團(tuán)隊(duì)文化會(huì)讓我們更有力的去服務(wù)于工作。所以團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于我們才建立不久的團(tuán)隊(duì)很重要。
4、要不斷自我激勵(lì)。
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會(huì)使人擁有一個(gè)好的人生，在日常工作中我們要轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開(kāi)始，同時(shí)也要堅(jiān)持，堅(jiān)持是成功的根源。在我們平常營(yíng)銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產(chǎn)品，相信客戶，要不放棄每一個(gè)客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個(gè)小小的信念開(kāi)始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點(diǎn)。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務(wù)客戶，這樣在信念的帶動(dòng)下會(huì)給自己一個(gè)成就感，不怕失敗。
5、要加強(qiáng)練習(xí)溝通技巧。
溝通是營(yíng)銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會(huì)讓雙方心情愉快。
在營(yíng)銷中，我們要加強(qiáng)溝通技巧的練習(xí)，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，一個(gè)好的溝通會(huì)讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個(gè)營(yíng)銷員，要努力熟練溝通技巧，學(xué)會(huì)問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)，把我溝通進(jìn)程，熟知溝通后的效果如何，會(huì)向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過(guò)了為期兩天的培訓(xùn)，讓我感到我自身的不足，同時(shí)也給我堅(jiān)定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)改進(jìn)，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了一些語(yǔ)言表達(dá)和營(yíng)銷技巧，讓我對(duì)我的工作有了全新的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃。我相信我們團(tuán)隊(duì)有信心把我們的項(xiàng)目工作做好做大。
最后、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)老師給了我們營(yíng)銷工作的信心和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我會(huì)把所學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
銷售員的心得體會(huì)感想篇五
在公司和劉總的關(guān)懷下，有幸參加了在**舉辦的，由石真語(yǔ)老師主講的《出奇制勝的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷寶典》課程?，F(xiàn)在把聽(tīng)課后的感想結(jié)合公司實(shí)際做如下闡述：
1.關(guān)于“道”即規(guī)律，本質(zhì)。我們做什么事情，只要把握了事情的規(guī)律，看透了事情本身的實(shí)質(zhì)，那么做事情就可以做到事半功倍。這也就告訴我們?cè)诠咀鍪虑榈臅r(shí)候不能盲目的去做，要掌握做事情的方法，規(guī)律，多思考：為什么這樣做？有沒(méi)有更好的方法？這樣才能更好的完成我們的工作。
在解釋“道”過(guò)程中，石老師還提出了關(guān)于工作的境界如果達(dá)到“玩”就是一種很高的境界了。當(dāng)然這個(gè)不是吃喝玩樂(lè)中的玩，是對(duì)工作的一種把控，一種境界。就是當(dāng)我們對(duì)自己的工作可以做到游刃有余，工作不是為了生存，而是工作中我們有“玩”的快樂(lè)感覺(jué)，不僅熱愛(ài)自己的工作，并可以從中得到玩一般的樂(lè)趣。這樣我們對(duì)工作就會(huì)抱有極大的熱情以及較高的效率，從而快樂(lè)工作，工作快樂(lè)！
2.打造全員營(yíng)銷意識(shí)，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。這點(diǎn)我感覺(jué)對(duì)企業(yè)真的很重要，如果我們?nèi)镜娜藛T都有這樣的意識(shí)，那么會(huì)對(duì)公司的發(fā)展會(huì)有極大的促進(jìn)作用。首先從前臺(tái)開(kāi)始，一個(gè)有營(yíng)銷意識(shí)的前臺(tái)，從接到電話開(kāi)始也就開(kāi)始在營(yíng)銷自己的公司了。然后是銷售人員，必須具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)客戶的需求把控好。訂單進(jìn)來(lái)后，跟單，生產(chǎn)，品質(zhì)。。。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的人都應(yīng)該具備一個(gè)營(yíng)銷的'意識(shí)，這樣才能服務(wù)好客戶。因?yàn)殇N售工作不是一個(gè)單一的一環(huán)，后面還要各個(gè)部門的相互配合和支持。我們不能抱著，各人只掃門前雪的態(tài)度，不考慮公司整體的需求。
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為營(yíng)銷就是銷售的事，和其他人無(wú)關(guān)。但有時(shí)候往往是細(xì)節(jié)決定成敗，前臺(tái)，財(cái)務(wù)，甚至是后勤人員等，這些看視與銷售無(wú)關(guān)，有時(shí)候會(huì)決定銷售的成敗。比如客人第一個(gè)，如果前臺(tái)一接電話語(yǔ)氣不好就有可能失去客戶進(jìn)一步的咨詢欲望。再比如有時(shí)候和客戶的資金往來(lái)，如果財(cái)務(wù)拖拖拉拉，也許客戶就會(huì)有做了這次下次不做的想法.所以我們公司也需要樹(shù)立全員營(yíng)銷的意識(shí)，有時(shí)候我們營(yíng)銷的也許是不是我們公司的產(chǎn)品，營(yíng)銷的是我們公司的形象，口碑，品牌！
3.與人溝通交流的方法技巧。在課堂中，石老師說(shuō)：銷售人員要做“橡皮泥”可以成各種形態(tài)。這句話對(duì)我們也很有啟發(fā)，做人需要有剛有柔，在我們工作中也是，當(dāng)遇見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題和同事?tīng)?zhēng)執(zhí)的時(shí)候，也許我們?nèi)嵋幌?，平靜下了再解釋，可以收到更好的效果。
4.企業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)力的組成：總裁營(yíng)銷力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力和個(gè)人營(yíng)銷力。石老師把這三個(gè)比做頭，腰，腳。公司的總裁主要是打造銷售模式。就好像劉總是從總體上把握公司的方向，是大家的領(lǐng)路人。團(tuán)隊(duì)主要側(cè)重的是管理，也就是銷售的方法方式。個(gè)人則是個(gè)人魅力，通過(guò)個(gè)人能力完成銷售。
最后談下石老師說(shuō)了三個(gè)花錢不眨眼：1為父母花錢2為兄弟姐妹3投資學(xué)習(xí).這三點(diǎn)在平時(shí)中和劉總的觀點(diǎn)不謀而合。記得以前早會(huì)劉總就表達(dá)過(guò)這樣的觀點(diǎn)。課堂上聽(tīng)石老師的解釋后也是印象深刻。我記得有句話說(shuō)：子欲養(yǎng)而親不待。不要說(shuō)在我們有多少錢，有多大能力的時(shí)候再去善待父母，就從現(xiàn)在開(kāi)始，把你能做的先做到。兄弟姐妹是和我們有血緣關(guān)系的人，血濃于水，所以對(duì)他們付出也是應(yīng)該的。學(xué)無(wú)止境，我們?cè)诠ぷ髦?，就必須不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，技能，不然有一天我們會(huì)被淘汰。前面二點(diǎn)花錢不眨眼看著和工作無(wú)關(guān)，但是我想如果做到這三點(diǎn)的人，并且有這樣思想的人，對(duì)工作會(huì)是積極的，對(duì)公司是維護(hù)的，這樣的人是一個(gè)感恩的人，純粹的人。
銷售員的心得體會(huì)感想篇六
1、接待客戶時(shí)，一定要以120%的心態(tài)去接待，把每一個(gè)客戶當(dāng)做“o”級(jí)客戶來(lái)接待，這樣才能不放走一個(gè)潛在客戶。
2、熟悉各個(gè)競(jìng)品車型知識(shí)優(yōu)缺點(diǎn)，在客戶談?wù)撃硞€(gè)競(jìng)品車型是，一定要有技巧性的說(shuō)出其缺點(diǎn)（先夸后貶）。
3、客戶分析：需求分析，決策者分析，購(gòu)買時(shí)間分析等在對(duì)客戶分析后，有針對(duì)性的去引導(dǎo)客戶，在交談過(guò)程中一定要占有主動(dòng)權(quán)。
4、在與顧客交談中，每回答一句要在腦子里思考幾秒鐘，確認(rèn)無(wú)誤才說(shuō)出口，以避免不必要的麻煩，用fba話術(shù)。
5、在銷售過(guò)程中，多站在客戶的角度上想，讓客戶覺(jué)得你是他的朋友，而不是純粹的銷售員。
6、若交流冷場(chǎng)中邀請(qǐng)客戶試乘試駕，增加話題。
7、任何客戶都有一攻就垮的弱點(diǎn)，看你對(duì)他的了解，并抓住其弱點(diǎn)。
8、一個(gè)好的銷售同時(shí)就必須是一個(gè)好演員，看你總共能讓客戶融入到你的表演中，其關(guān)鍵能讓客戶相信多少。
9、當(dāng)客戶坐下來(lái)和你尋價(jià)時(shí)，絕對(duì)不能輕易讓他走，一定要報(bào)著不簽不讓走的原則。
10、在讓利幅度到底時(shí)，一定要咬定一句是最低價(jià)，沒(méi)有讓利空間，給經(jīng)理留下促單的原則碼。
11、在簽單過(guò)程中客戶猶豫不決時(shí)，可以使用促單逼單的手段，幫客戶做決定。
12、遇到難纏的客戶，可與其他銷售共同分析，團(tuán)隊(duì)的力量是最大的。
13、at卡記錄需準(zhǔn)確，這是日后談判的重要依據(jù)。
14、在和客戶談到僵局時(shí)，可以搬救兵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙、不要一個(gè)人硬撐。
15、客戶走后十分鐘左右一定要發(fā)短信。
銷售員的心得體會(huì)感想篇七
很榮幸我們__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于20__年來(lái)到__市__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來(lái)實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng)和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門，有采購(gòu)部，防損部，營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成。現(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排。
在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時(shí)間從__-_至__-__。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。
二、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。
在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)。
通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。
銷售員的心得體會(huì)感想篇八
刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。
首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。
那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的.工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售員的心得體會(huì)感想篇九
首先很感謝給我們帶來(lái)的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學(xué)到了很多東西。
聽(tīng)了主管的分享，讓我對(duì)不斷更新有了更深的了解，分享中講到如何在四個(gè)基本生活面向(生理,社會(huì)/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會(huì)，俗話說(shuō)的好，身體是革命的本錢，身體是產(chǎn)能的物理載體，身體垮了，會(huì)失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。
有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個(gè)方面，人際關(guān)心，待人處事方面，精神層面是人的本質(zhì)、核心和對(duì)價(jià)值體系的堅(jiān)持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域，個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過(guò)程中，就可以抱著堅(jiān)定的信念，構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動(dòng)。智力層面的更新主要靠看書，借此不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，磨礪心智，開(kāi)闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過(guò)不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見(jiàn)解和學(xué)習(xí)新的，我們的思路就會(huì)更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴、獨(dú)立、互賴，依賴使個(gè)人失去價(jià)值；獨(dú)立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個(gè)人的成功一定先于人際關(guān)系的成功，光有技巧而沒(méi)有良好的品德，不可能培養(yǎng)良好而長(zhǎng)久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些，持之以恒的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。
銷售員的心得體會(huì)感想篇十
時(shí)間飛速流逝，我的實(shí)習(xí)期也已經(jīng)安然無(wú)恙的度過(guò)了，我的實(shí)習(xí)單位是一家房地產(chǎn)公司，規(guī)模不大，卻也是讓我這個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的青澀大學(xué)生學(xué)到了不少的東西，這次實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)定了自己以后就要從事房地產(chǎn)行業(yè)的決心，短短的三個(gè)月，我不僅是看到了自己成熟的一面，還拿到了屬于自己的第一桶金，一下子達(dá)成兩個(gè)人生成就，我非常感謝學(xué)校能有頂崗實(shí)習(xí)的這一個(gè)階段，真的讓我有了一個(gè)十分合適的緩沖期，讓我以后能直接從容的面對(duì)自己的工作崗位了，實(shí)習(xí)就是檢驗(yàn)自身能力的最直接明了的方法。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
__房地產(chǎn)是坐落在__市__區(qū)的眾多房地產(chǎn)公司中的一家，但是我的直覺(jué)告訴我這家房地產(chǎn)是眾多房地產(chǎn)公司中有潛力的一家，于是我毅然選擇了它。__地產(chǎn)創(chuàng)建于19__年，是一家存世已久的房地產(chǎn)公司，秉承著“員工工作用心、房屋質(zhì)量放心、客戶住的開(kāi)心”的經(jīng)營(yíng)理念，是一家集極強(qiáng)的凝聚力、高端業(yè)務(wù)能力、客戶至上的魄力等優(yōu)點(diǎn)為一身的公司，總部位于__省__市，被譽(yù)為中國(guó)房地產(chǎn)的前100強(qiáng)，總公司的年銷售額度高達(dá)五百億元，是一家上市公司，在全國(guó)各地有著將近300家分公司，而我現(xiàn)在就是在其中一家分公司，公司旗下的僅銷售人員就高達(dá)三十四位，且按照總公司的要求，我們的房地產(chǎn)銷售人員100%的人都是大學(xué)本科以上的學(xué)歷，是一家對(duì)銷售的錄用要求這么高的房地產(chǎn)公司。
二、實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)介。
我在公司實(shí)習(xí)的崗位是一名房地產(chǎn)銷售，由于我是一名新晉銷售，我的第一個(gè)月主要任務(wù)就是先熟悉熟悉這方圓三十里的樓盤，每一個(gè)房間我都需要仔細(xì)的觀察，用本子記錄好優(yōu)缺點(diǎn)、價(jià)格以及地點(diǎn)。作為一名銷售，首先我得對(duì)我要為客戶推薦的房子了如指掌，這樣才能讓客戶看得到我的專業(yè)性。第二個(gè)月我就想盡辦法的在找客戶看房，打電話、發(fā)傳單、在網(wǎng)上發(fā)布房屋信息，陸陸續(xù)續(xù)也有客戶來(lái)找我看房，但是由于我的個(gè)人銷售能力不足，導(dǎo)致客戶都覺(jué)得房子不合適，不是價(jià)格上不滿意，就是地段上不滿意，又或者是房間的格局不滿意，老樣子，第二個(gè)月依舊是一單沒(méi)開(kāi)，最終在第三個(gè)月的時(shí)候我遇到了兩個(gè)已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生，是一對(duì)情侶，想在外面租房子住，經(jīng)過(guò)我的層層篩選，我最后選擇位于地鐵口的一個(gè)房子，他們也是十分的滿意，我也就這樣達(dá)成我認(rèn)識(shí)的第一單，拿到了我的第一份提成。
三、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)。
這三個(gè)月的實(shí)習(xí)我覺(jué)得過(guò)得太快了，可以說(shuō)我的事業(yè)剛剛有點(diǎn)起色，我就要回學(xué)校辦理實(shí)習(xí)完成的手續(xù)，結(jié)束我的大學(xué)生活，在實(shí)習(xí)階段一定要端正自己的態(tài)度，如果不認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，那么你在這次的實(shí)習(xí)中只會(huì)毫無(wú)收獲，白白的浪費(fèi)三個(gè)月的時(shí)間，實(shí)習(xí)期是我們不可多得的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，一定要認(rèn)真對(duì)待。
銷售員的心得體會(huì)感想篇十一
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與人民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念與消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代與事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車產(chǎn)業(yè)在我國(guó)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20xx年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車維修服務(wù)有限公司4s店開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺(jué)得太累，就想申請(qǐng)到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車知識(shí)，對(duì)汽車有一定的了解，但對(duì)于梅賽德斯——奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開(kāi)始銷售之前我必須對(duì)自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產(chǎn)品就必須與它進(jìn)一步的接觸。給車做清潔是一個(gè)既簡(jiǎn)單有直接的方法，在做的同時(shí)對(duì)它的外觀與內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺(jué)。擦車聽(tīng)著簡(jiǎn)單，實(shí)則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向，避免對(duì)漆面造成破壞。剛開(kāi)始做的時(shí)候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷售顧問(wèn)擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對(duì)開(kāi)始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對(duì)自己產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候，我們開(kāi)始了一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售技巧培訓(xùn)。六方位介紹，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方與比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)與與優(yōu)勢(shì)，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語(yǔ)言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，因?yàn)檫@沒(méi)有一個(gè)固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)與技術(shù)參數(shù)，奔馳s300l商務(wù)版的長(zhǎng)5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180km/l與最大扭矩300n。m等，雖然沒(méi)有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解后我開(kāi)始介入銷售的部分工作，比如說(shuō)幫老銷售顧問(wèn)填寫表格，復(fù)印資料，打臨時(shí)牌照等，表面上是在幫助別人，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己。在這過(guò)程中我了解了交車的基本流程：
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘與理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求與愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性與專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的`專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)與感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮與做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開(kāi)發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購(gòu)置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭(zhēng)取早日成佛，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。
這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
銷售員的心得體會(huì)感想篇十二
時(shí)間過(guò)得真快，到了新的崗位已經(jīng)有一年多了，在這一年當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體狀況，和工作流程。曾聽(tīng)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！钡匠泻?，才真的體會(huì)到這句話的含義。
年初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因?yàn)槭擒囌境校众s上過(guò)年，旅客的流動(dòng)量個(gè)性的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時(shí)甚至有些忙但是來(lái)。而每到這個(gè)時(shí)候，我們的楊站長(zhǎng)也會(huì)在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長(zhǎng)也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒(méi)有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來(lái)以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺(jué)十分充實(shí)。
此刻班長(zhǎng)為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時(shí)熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng)、數(shù)量、實(shí)際狀況，掌握商品信息狀況。商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象，要及時(shí)檢查。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在。
作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場(chǎng)，減少超市的損失。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的職責(zé)。理貨員是很忙的，從倉(cāng)庫(kù)出貨到擺上貨架，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過(guò)程。一般貨物沒(méi)什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時(shí)補(bǔ)貨。及時(shí)清理衛(wèi)生，每月盤存，點(diǎn)貨，對(duì)單，對(duì)賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒(méi)勁兒。但是再上班時(shí)，看到同志們爭(zhēng)先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。
收銀員的工作也不簡(jiǎn)單，需要專心到位，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，背商品條碼，商品過(guò)機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬，動(dòng)作要麻利迅速，同時(shí)注意商品類型和價(jià)格，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)狀況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不良影響。
班長(zhǎng)劉同菊和同事們對(duì)我來(lái)講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有壓力也沒(méi)有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊(duì)的力量使我對(duì)工作更有信心。
顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每一天重復(fù)相同過(guò)的工作，對(duì)旅客說(shuō)出的刻薄的話務(wù)必學(xué)會(huì)忍耐，委屈壓在心底。必須要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)旅客微笑時(shí)，不管旅客對(duì)我們多么不滿此時(shí)他們的情緒必須是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會(huì)擁有完美的人生，當(dāng)你微笑的時(shí)候，世界也在對(duì)你微笑。
我們科長(zhǎng)燕玲公私分明，她對(duì)屬下員工嚴(yán)格要求，處理問(wèn)題干凈利落，不拖泥帶水，利用業(yè)余時(shí)間調(diào)研市場(chǎng)在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進(jìn)了新品可口美味的“涼皮”也為家遠(yuǎn)的年輕同事解決了吃飯不方便的問(wèn)題，改換了一下口味。受到了同志們的好評(píng)。
我在超市的工作時(shí)間還不太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，用心向其他同志努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營(yíng)效益的發(fā)展竭盡全力，做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銷售員的心得體會(huì)感想篇十三
當(dāng)熟悉自己的工作之后，就不能按部就班的等待客戶的到來(lái)，一個(gè)優(yōu)秀的汽車銷售需要做好充足的準(zhǔn)備，尋找潛在客戶，推銷產(chǎn)品，帶來(lái)更多的工作業(yè)績(jī)。在這樣的情況下，就必須學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識(shí)，了解更多的細(xì)節(jié)，能夠給客戶帶來(lái)什么樣的體驗(yàn)，同時(shí)觀察什么樣的客戶時(shí)有可能買車的，鎖定這樣的一個(gè)目標(biāo)群體，不斷完善自己的銷售計(jì)劃，一步一步嚴(yán)格的執(zhí)行，將自己能夠做的工作做到最好。
首先必須摸清楚自己工作中能夠掌握的信息，自己銷售的車子的型號(hào)，以及關(guān)于車的一些周邊信息，在銷售時(shí)對(duì)于客戶的定位是什么樣的，每天的工作任務(wù)是怎樣安排的，都能明確的.知道，才能完成好自己的工作。
銷售這一項(xiàng)職業(yè)要想做好簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是廣交朋友好出成績(jī)，無(wú)論是否有買車的意向，多交一個(gè)朋友，帶來(lái)的就是潛在的客戶。信息的收集必不可少，但是實(shí)際的行動(dòng)也不能忽視，不同的人需求不同，愛(ài)好不同，因此需要的車就不一樣，所以每一款車都有不同的客戶群體，我們能做的就是將所有我們能夠收集到的信息進(jìn)行分析處理，不斷的挖掘出新的客戶，不斷的儲(chǔ)備潛在客戶，然后將客戶進(jìn)行分類，銷售自己的產(chǎn)品。
拓展新的客戶也需要一定的技巧，沒(méi)有過(guò)硬的能力和人格魅力還是從身邊做起，從熟悉的朋友認(rèn)識(shí)不怎么熟悉的朋友，再到陌生人，一步一個(gè)階梯，層層遞進(jìn)，計(jì)劃性的開(kāi)發(fā)新客戶。每個(gè)人的交際圈都是不完全重合的，只要不斷認(rèn)識(shí)新的人才能展開(kāi)新的活動(dòng)，從而得到更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售出去。
當(dāng)需要打電話推銷產(chǎn)品時(shí)，一定要注意語(yǔ)言的藝術(shù)，但也不要說(shuō)一些毫無(wú)意義的話語(yǔ)，打電話之前組織好要說(shuō)的話，將需要的資料提前準(zhǔn)備好，將話題從客戶感興趣的地方自如的轉(zhuǎn)向?qū)τ谫I賣車輛的看法，使得雙方都能得到收獲。
在約客戶進(jìn)行詳細(xì)了解時(shí)，熟悉的環(huán)境能夠讓我們更加的放松，最好是離展廳不遠(yuǎn)的地方，在時(shí)間上盡量遷就對(duì)方的時(shí)間，但也盡量避免自己值班的時(shí)間。見(jiàn)面前打理好自己的儀表，檢查準(zhǔn)備的資料，確保銷售的成功。
銷售員的心得體會(huì)感想篇十四
從08年下期開(kāi)始、我有幸參加市級(jí)第一期化學(xué)骨干教師培訓(xùn)、首先感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在近三年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中聽(tīng)取了十位多位專家、教授的十多場(chǎng)專題講座、并到xx中學(xué)、xx中學(xué)、xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校等現(xiàn)場(chǎng)觀摩優(yōu)質(zhì)課。通過(guò)培訓(xùn)、觀摩我的感觸很深、使我對(duì)初中新課改有了更新的認(rèn)識(shí)、也意識(shí)到新課改的重要性及必要性。三年的培訓(xùn)即將結(jié)束、在受訓(xùn)期間、我感覺(jué)每天都是充實(shí)的、因?yàn)槊刻於家鎸?duì)不同風(fēng)格的老師、每天都能聽(tīng)到不同類型的講座、每天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓(xùn)中、我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)、思了自己以往在工作中的不足。作為一名教師、我深知自己在教學(xué)上是幼稚和不成熟、在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題、經(jīng)過(guò)近三的學(xué)習(xí)、研修、作為處在自貢市最邊遠(yuǎn)的農(nóng)村學(xué)校的我、已有不小的收獲。
在以前的化學(xué)教學(xué)中、我并沒(méi)有認(rèn)真領(lǐng)會(huì)新課改的意義和真正的內(nèi)涵、在教學(xué)模式和對(duì)教材的處理上還是主要參照舊的教學(xué)方法和模式。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到、新課程是人的、課程發(fā)展是人的發(fā)展、需要全員參與。認(rèn)識(shí)到新一輪初中化學(xué)課程力圖體現(xiàn)“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”的基本理念、以進(jìn)一步提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為宗旨、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣、尊重和促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展;助學(xué)生獲得未來(lái)發(fā)展所必需的化學(xué)知識(shí)、技能和方法、提高學(xué)生的科學(xué)探究能力。使獲得知識(shí)與技能的過(guò)程、同時(shí)成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過(guò)程。并且在教學(xué)過(guò)程中注意培養(yǎng)學(xué)生從化學(xué)視角看待物質(zhì)世界、能應(yīng)用化學(xué)知識(shí)和化學(xué)方法參與社會(huì)決策和解決問(wèn)題的能力;倡導(dǎo)以科學(xué)探究為主的多樣的學(xué)習(xí)方式、重視化學(xué)學(xué)習(xí)方法的啟迪、提高學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力、在現(xiàn)代社會(huì)的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力;培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義精神、集體主義精神和健康的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。
在對(duì)教材認(rèn)識(shí)和處理方面、通過(guò)三年來(lái)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、我探究過(guò)初中化學(xué)新課程與老課程在課程理念、課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課堂教學(xué)、課程和教學(xué)管理、考試評(píng)價(jià)等各方面發(fā)生的.變化。必須以積極的心態(tài)面對(duì)新課程、要不斷的更新自己教育觀念和知識(shí)體系、及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)、并對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行整合、更需要調(diào)整自己原有教學(xué)思路和方法、使自己的教學(xué)節(jié)奏適應(yīng)新的教育形式。
新課程提倡培養(yǎng)學(xué)生綜合性學(xué)習(xí)、而自主合作探究是學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的重要方式。課改的實(shí)施對(duì)于絕多數(shù)教師而言、不可能一人立的完成、這就要求教師善于了解其它學(xué)科、學(xué)會(huì)與其他教師合作、互助配合、齊心協(xié)力培養(yǎng)學(xué)生。從而使各學(xué)科、各年級(jí)的教學(xué)有機(jī)融合、互助促進(jìn)。面對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)、骨干教師的培養(yǎng)是教師成長(zhǎng)的重要途徑。
教師要在教學(xué)中思。尤其是一線教師、重要的工作陣地就是課堂。教師不能只是課堂技術(shù)的機(jī)械執(zhí)行者、而必須是課堂實(shí)踐的自覺(jué)思者。要學(xué)會(huì)思考、不斷的思、在思考中進(jìn)步、搞好教學(xué)思、成了我的“必修課”。
總之、通過(guò)培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)有了很的收獲、給我?guī)?lái)了全新的教學(xué)理念;給我們帶來(lái)了豐富的精神食糧、通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)新教材教法有了更新的認(rèn)識(shí)、在教育思想和教學(xué)理念上有了更新?lián)Q代。通過(guò)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)觀摩、讓我有機(jī)會(huì)嘗試全新的教學(xué)模式、實(shí)踐自己的教學(xué)理念。我要把這些新的教學(xué)理念和新的教學(xué)模式運(yùn)用到自己的教育教學(xué)工作中去、在教學(xué)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用、為農(nóng)村基礎(chǔ)教育做貢獻(xiàn)!
銷售員的心得體會(huì)感想篇十五
但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)，才對(duì)石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，公司都有一定的優(yōu)勢(shì)，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無(wú)毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久，公司做長(zhǎng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等。
二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)。
醫(yī)院，跑了很多渠道。商超，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界，解了的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)?huì)由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭(zhēng)取在這些方面有突破，少走彎路”。
三：對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評(píng)，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足。
1.認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。
2.營(yíng)銷和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒(méi)周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī)，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。
五：一些建議。
1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開(kāi)展，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通一些，這樣才能的了解公司，規(guī)劃，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。
六：未來(lái)努力的方向。
應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來(lái)的工作中。
1.會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識(shí)的完善，營(yíng)銷類管理類知識(shí)的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識(shí)，才能說(shuō)服客服，學(xué)習(xí)的營(yíng)銷管理類知識(shí)，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo)，效績(jī)管理，社會(huì)責(zé)任，首要職能等等，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
2.大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷售拓展，暫時(shí)放棄一些可行性不大!
銷售員的心得體會(huì)感想篇十六
xx年4月8日、我進(jìn)入xx公司實(shí)習(xí)、鑒于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處、領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月、很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習(xí)、讓我對(duì)我的崗位有了初步的了解、也對(duì)自己有了深刻的認(rèn)識(shí)。
1、對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2、看到小于的工作狀態(tài)、使我感觸很多。覺(jué)得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了、文員不是簡(jiǎn)單的.往凳子上一坐、聽(tīng)聽(tīng)電話、發(fā)發(fā)文件就可以、需要的是眼活手快、會(huì)寫能跑。因此、今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。
3、以往自己有點(diǎn)懶、兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助、自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境、也學(xué)到了學(xué)校書本上沒(méi)有的知識(shí)——與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流、聽(tīng)取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議。
這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多、主要可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、每次發(fā)過(guò)傳真后、過(guò)三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來(lái)沒(méi)有、什么時(shí)候發(fā)、貨到了沒(méi)有。這些教會(huì)了我做事、做人都要有責(zé)任心。對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。
2、對(duì)于一些敏感客戶、說(shuō)話要注意措辭、語(yǔ)氣。由于我現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚、加上也沒(méi)有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)多學(xué)。聽(tīng)小于、領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們?cè)趺凑劷黄?、談匯款。他們?cè)趺刺幚砜蛻舻膯?wèn)題。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步。
3、有的時(shí)候我太過(guò)專注做自己的事、有時(shí)也不是太專注、是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于、領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎？”。所以我又學(xué)會(huì)了、當(dāng)辦公室來(lái)電話時(shí)、我放下手里的工作、聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習(xí)慣、因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的、都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作。
4、剛開(kāi)始時(shí)、接電話總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)、以致于后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)、誰(shuí)打來(lái)的、或是要回電話都不知道給誰(shuí)回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰(shuí)打來(lái)的、打誰(shuí)、有什么事、有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5、學(xué)會(huì)了做付款通知、材質(zhì)報(bào)告、小于也在不不厭其煩的給我檢查、糾正。也都會(huì)了我如果做合同、銷合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告。
6、學(xué)會(huì)了溝通、我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通。客戶有訂貨、催催貨、等和小于溝通。客戶有什么問(wèn)題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
7、對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人、付款方式、訂的什么貨、交期什么時(shí)候、貨路上需要多少天都要有印象。
8、學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事、都要有規(guī)劃。
9、和同事相處的都很開(kāi)心、最大的收獲就是得到了同事的幫助、和同事相處融洽、收獲了好朋友。
銷售員的心得體會(huì)感想篇十七
作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對(duì)手。下面是本站為大家?guī)?lái)的銷售員的。
希望可以幫助大家。
相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。在我開(kāi)始剛做為一位準(zhǔn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客戶之后，一旦被客戶推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有成交的話，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我聽(tīng)到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得三：努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。我們要不斷的學(xué)習(xí)，通過(guò)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，武裝自己;提高自身的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，更好的為工作服務(wù)。我們這里所謂的知識(shí)就是要對(duì)競(jìng)品要做到心里有數(shù)。包括促銷，運(yùn)作模式。這樣才能做到知己知彼，百戰(zhàn)不怠。正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu)缺點(diǎn)，從而不斷地完善自己的工作.
心得四：勤于溝通，溝通是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，而成員的自我學(xué)習(xí)、自我提升則是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵。相信大家都聽(tīng)過(guò)木桶原則，誰(shuí)都不希望成為團(tuán)隊(duì)中的那塊短板，就我個(gè)人而言，無(wú)論是為了咱們團(tuán)隊(duì)的發(fā)展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識(shí)水平和能力水平。我要利用可以利用的時(shí)間，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的理論知識(shí)來(lái)提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)在實(shí)踐中總結(jié)并提高市場(chǎng)營(yíng)銷的理論水平。只有這樣不斷努力，加強(qiáng)溝通，才能使我們的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)大。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會(huì)更加努力的為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
我叫劉永軍，是新密辦事處的一名司機(jī)，同時(shí)也是一名見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)，很榮幸能夠站在這里和大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和感想，在這里，我要特別感謝盧總以及新密辦事處全體同事對(duì)我的幫助，是他們?cè)谖夜ぷ魇д`時(shí)給予提醒和指正，在我工作低迷時(shí)給予鼓勵(lì)，這些經(jīng)歷也讓我不斷地成熟.
謝謝大家。我來(lái)咱們公司有半年時(shí)間了，通過(guò)這半年和業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)，總結(jié)出四點(diǎn)心得，分享給大家。
心得一：仔細(xì)觀察體驗(yàn)銷售技巧——只有不斷學(xué)習(xí)銷售技巧的人，銷售業(yè)績(jī)才會(huì)有提升。其實(shí)銷售是一門非常深的學(xué)問(wèn)，需要具備很多方面的知識(shí)。簡(jiǎn)單的舉例說(shuō):作為一名業(yè)務(wù)人員一般都感覺(jué)每個(gè)人都有自己的一種銷售風(fēng)格,可能你適合談爽快的客戶，但是其他客戶你就不怎么會(huì)談。但我感覺(jué)一個(gè)真正優(yōu)秀的銷售人員，是沒(méi)有自己銷售的風(fēng)格的，而是根據(jù)客戶的風(fēng)格改變自己的風(fēng)格。打個(gè)比方假如我們可以把客戶大概分為三種類型，沖動(dòng)型，分析型，傾聽(tīng)型。首先我們要觀察這個(gè)客戶屬于那種類型，假如這個(gè)客戶屬于沖動(dòng)型這種客戶一般都容易一時(shí)腦熱而去買一件商品，遇見(jiàn)這種顧客一定要非常激情富有感染力的去交談，用最快的速度去成單，一般超過(guò)10分種這種客戶還沒(méi)成單，說(shuō)明成單的希望已經(jīng)變小。假如遇見(jiàn)分析型的客戶我們就要靜下心去慢慢去談，這種客戶千萬(wàn)不要著急，你要了解他需要產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，幫他分析幫他省錢最后把你的商品推銷出去。假如是傾聽(tīng)型的顧客其實(shí)是最難談的，因?yàn)槟愀f(shuō)的一切話他都不會(huì)作任何回答，這樣的話你根本就不了解他的需求，這種顧客先不要去說(shuō)賣貨，先要他和你說(shuō)話，你要問(wèn)他一些非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題去讓他主動(dòng)開(kāi)口交流。比如問(wèn)生意怎么樣最近，孩子多大了等等，但你感覺(jué)他感興趣的話題的時(shí)候可以多說(shuō)些。一旦客戶給你放開(kāi)交流了，說(shuō)明貨已經(jīng)賣出一半了。
轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司實(shí)習(xí)的時(shí)間將近20天了，按照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí)，現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結(jié)一下，希望通過(guò)這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。
當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過(guò)這20天的實(shí)習(xí)，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對(duì)手，同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買菜和商場(chǎng)賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句“要不要，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問(wèn)題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時(shí)也在推銷自己，只有客戶認(rèn)可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去。
作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對(duì)手。這樣，我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候才能打動(dòng)客戶，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。因此，在才來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)客戶的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的問(wèn)題。
開(kāi)場(chǎng)白。
還沒(méi)講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問(wèn)用戶有沒(méi)有信息化需求的時(shí)候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說(shuō)什么了。總之在大電話的時(shí)候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過(guò)不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時(shí)候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開(kāi)始打電話的時(shí)候主要都是和公司的前臺(tái)聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系，害怕自己說(shuō)的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過(guò)程中還有很多問(wèn)題，但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。
尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時(shí)詢問(wèn)客戶這三種方法，通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時(shí)我還出差到常州一次，雖然只是送。
合同。
并沒(méi)有過(guò)多的和客戶交流但是我知道此次出差的目的并順利的完成任務(wù)。
這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時(shí)候不適應(yīng)，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當(dāng)我有問(wèn)題請(qǐng)教他們的時(shí)候，他們都會(huì)耐心的幫我解答，很感謝你們。
以上就是我對(duì)最近工作的簡(jiǎn)短的總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，做好所有事情。
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銷售員的心得體會(huì)感想篇一
時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間，在__公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在__公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。
1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.學(xué)好一門外語(yǔ)是你增加工資的資本。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。
團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功!
再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
銷售員的心得體會(huì)感想篇二
轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司??的時(shí)間將近20天了，按照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí)，現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結(jié)一下，希望通過(guò)這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。
當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過(guò)這20天的實(shí)習(xí)，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對(duì)手，同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買菜和商場(chǎng)賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句要不要，買不買客戶回答一句要或者不要就可以解決的問(wèn)題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時(shí)也在推銷自己，只有客戶認(rèn)可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去。
作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對(duì)手。這樣，我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候才能打動(dòng)客戶，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。因此，在才來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)客戶的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的.軟件，或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的問(wèn)題。
實(shí)習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對(duì)于我是至關(guān)重要的。沒(méi)來(lái)實(shí)習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的事情，就是和客戶交流而已，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。在打電話的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開(kāi)始打電話的時(shí)候經(jīng)常被客戶秒掛，開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問(wèn)用戶有沒(méi)有信息化需求的時(shí)候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說(shuō)什么了?？傊诖箅娫挼臅r(shí)候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過(guò)不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時(shí)候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開(kāi)始打電話的時(shí)候主要都是和公司的前臺(tái)聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系，害怕自己說(shuō)的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過(guò)程中還有很多問(wèn)題，但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。
尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時(shí)詢問(wèn)客戶這三種方法，通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時(shí)我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒(méi)有過(guò)多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù)。
這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時(shí)候不適應(yīng)，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當(dāng)我有問(wèn)題請(qǐng)教他們的時(shí)候，他們都會(huì)耐心的幫我解答，很感謝你們。
以上就是我對(duì)最近工作的簡(jiǎn)短的總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，做好所有事情。
銷售員的心得體會(huì)感想篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事：
大家好!
首先，非常高興能獲得先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)的光榮稱號(hào)。此時(shí)此刻，作為先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。
回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：
首先，我代表所有員工感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及工會(huì)的關(guān)心，在并不樂(lè)觀的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，是領(lǐng)導(dǎo)的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，這些都溫暖和鼓舞著我們。
其次，我要代表我們部門的兄弟姐妹感謝我們經(jīng)理的諄諄教誨和培養(yǎng)，經(jīng)理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領(lǐng)我們一路向前。
最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對(duì)我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營(yíng)造了一個(gè)如此溫暖和開(kāi)心的工作氛圍。
總而言之我想說(shuō)，沒(méi)有你們，就沒(méi)有所有先進(jìn)員工今天的殊榮。
站在臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無(wú)名英雄們坐在臺(tái)下，他們也同樣是好樣的。作為xx年的先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)獲得者在體會(huì)這份榮譽(yù)的喜悅時(shí)，我們更應(yīng)戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷售員，更要有“逢山開(kāi)路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來(lái)之際，讓我們一起努力做來(lái)年的先進(jìn)。同時(shí)，我也相信，新的一年我們公司一定會(huì)發(fā)展的更好、更強(qiáng)大!
銷售員的心得體會(huì)感想篇四
我們團(tuán)隊(duì)有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓(xùn)練，首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這培訓(xùn)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技巧、專業(yè)的知識(shí)。
態(tài)度決定一切，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，一個(gè)銷售人員，我認(rèn)為必須有的是一個(gè)好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學(xué)習(xí)知識(shí)和技巧就會(huì)做到一個(gè)負(fù)責(zé)人的銷售人員，當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧、擁有一個(gè)良好的心態(tài)才能成為一個(gè)合格的銷售員。
2、要有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)也一樣必須隨時(shí)清楚自己的目標(biāo)。
土地不種莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿雜草，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)一盤散沙。
個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都必須隨時(shí)要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)就是一個(gè)人努力的朝著前進(jìn)的那個(gè)點(diǎn)，讓人隨時(shí)有奮斗的目標(biāo)。
3、要有自己的團(tuán)隊(duì)文化小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是資金，中型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是人才，大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團(tuán)隊(duì)文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來(lái)的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團(tuán)隊(duì)之中，團(tuán)隊(duì)文化會(huì)讓我們更有力的去服務(wù)于工作。所以團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于我們才建立不久的團(tuán)隊(duì)很重要。
4、要不斷自我激勵(lì)。
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會(huì)使人擁有一個(gè)好的人生，在日常工作中我們要轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開(kāi)始，同時(shí)也要堅(jiān)持，堅(jiān)持是成功的根源。在我們平常營(yíng)銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產(chǎn)品，相信客戶，要不放棄每一個(gè)客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個(gè)小小的信念開(kāi)始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點(diǎn)。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務(wù)客戶，這樣在信念的帶動(dòng)下會(huì)給自己一個(gè)成就感，不怕失敗。
5、要加強(qiáng)練習(xí)溝通技巧。
溝通是營(yíng)銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會(huì)讓雙方心情愉快。
在營(yíng)銷中，我們要加強(qiáng)溝通技巧的練習(xí)，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，一個(gè)好的溝通會(huì)讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個(gè)營(yíng)銷員，要努力熟練溝通技巧，學(xué)會(huì)問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)，把我溝通進(jìn)程，熟知溝通后的效果如何，會(huì)向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過(guò)了為期兩天的培訓(xùn)，讓我感到我自身的不足，同時(shí)也給我堅(jiān)定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)改進(jìn)，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了一些語(yǔ)言表達(dá)和營(yíng)銷技巧，讓我對(duì)我的工作有了全新的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃。我相信我們團(tuán)隊(duì)有信心把我們的項(xiàng)目工作做好做大。
最后、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)老師給了我們營(yíng)銷工作的信心和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我會(huì)把所學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
銷售員的心得體會(huì)感想篇五
在公司和劉總的關(guān)懷下，有幸參加了在**舉辦的，由石真語(yǔ)老師主講的《出奇制勝的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷寶典》課程?，F(xiàn)在把聽(tīng)課后的感想結(jié)合公司實(shí)際做如下闡述：
1.關(guān)于“道”即規(guī)律，本質(zhì)。我們做什么事情，只要把握了事情的規(guī)律，看透了事情本身的實(shí)質(zhì)，那么做事情就可以做到事半功倍。這也就告訴我們?cè)诠咀鍪虑榈臅r(shí)候不能盲目的去做，要掌握做事情的方法，規(guī)律，多思考：為什么這樣做？有沒(méi)有更好的方法？這樣才能更好的完成我們的工作。
在解釋“道”過(guò)程中，石老師還提出了關(guān)于工作的境界如果達(dá)到“玩”就是一種很高的境界了。當(dāng)然這個(gè)不是吃喝玩樂(lè)中的玩，是對(duì)工作的一種把控，一種境界。就是當(dāng)我們對(duì)自己的工作可以做到游刃有余，工作不是為了生存，而是工作中我們有“玩”的快樂(lè)感覺(jué)，不僅熱愛(ài)自己的工作，并可以從中得到玩一般的樂(lè)趣。這樣我們對(duì)工作就會(huì)抱有極大的熱情以及較高的效率，從而快樂(lè)工作，工作快樂(lè)！
2.打造全員營(yíng)銷意識(shí)，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。這點(diǎn)我感覺(jué)對(duì)企業(yè)真的很重要，如果我們?nèi)镜娜藛T都有這樣的意識(shí)，那么會(huì)對(duì)公司的發(fā)展會(huì)有極大的促進(jìn)作用。首先從前臺(tái)開(kāi)始，一個(gè)有營(yíng)銷意識(shí)的前臺(tái)，從接到電話開(kāi)始也就開(kāi)始在營(yíng)銷自己的公司了。然后是銷售人員，必須具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)客戶的需求把控好。訂單進(jìn)來(lái)后，跟單，生產(chǎn)，品質(zhì)。。。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的人都應(yīng)該具備一個(gè)營(yíng)銷的'意識(shí)，這樣才能服務(wù)好客戶。因?yàn)殇N售工作不是一個(gè)單一的一環(huán)，后面還要各個(gè)部門的相互配合和支持。我們不能抱著，各人只掃門前雪的態(tài)度，不考慮公司整體的需求。
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為營(yíng)銷就是銷售的事，和其他人無(wú)關(guān)。但有時(shí)候往往是細(xì)節(jié)決定成敗，前臺(tái)，財(cái)務(wù)，甚至是后勤人員等，這些看視與銷售無(wú)關(guān)，有時(shí)候會(huì)決定銷售的成敗。比如客人第一個(gè)，如果前臺(tái)一接電話語(yǔ)氣不好就有可能失去客戶進(jìn)一步的咨詢欲望。再比如有時(shí)候和客戶的資金往來(lái)，如果財(cái)務(wù)拖拖拉拉，也許客戶就會(huì)有做了這次下次不做的想法.所以我們公司也需要樹(shù)立全員營(yíng)銷的意識(shí)，有時(shí)候我們營(yíng)銷的也許是不是我們公司的產(chǎn)品，營(yíng)銷的是我們公司的形象，口碑，品牌！
3.與人溝通交流的方法技巧。在課堂中，石老師說(shuō)：銷售人員要做“橡皮泥”可以成各種形態(tài)。這句話對(duì)我們也很有啟發(fā)，做人需要有剛有柔，在我們工作中也是，當(dāng)遇見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題和同事?tīng)?zhēng)執(zhí)的時(shí)候，也許我們?nèi)嵋幌?，平靜下了再解釋，可以收到更好的效果。
4.企業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)力的組成：總裁營(yíng)銷力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力和個(gè)人營(yíng)銷力。石老師把這三個(gè)比做頭，腰，腳。公司的總裁主要是打造銷售模式。就好像劉總是從總體上把握公司的方向，是大家的領(lǐng)路人。團(tuán)隊(duì)主要側(cè)重的是管理，也就是銷售的方法方式。個(gè)人則是個(gè)人魅力，通過(guò)個(gè)人能力完成銷售。
最后談下石老師說(shuō)了三個(gè)花錢不眨眼：1為父母花錢2為兄弟姐妹3投資學(xué)習(xí).這三點(diǎn)在平時(shí)中和劉總的觀點(diǎn)不謀而合。記得以前早會(huì)劉總就表達(dá)過(guò)這樣的觀點(diǎn)。課堂上聽(tīng)石老師的解釋后也是印象深刻。我記得有句話說(shuō)：子欲養(yǎng)而親不待。不要說(shuō)在我們有多少錢，有多大能力的時(shí)候再去善待父母，就從現(xiàn)在開(kāi)始，把你能做的先做到。兄弟姐妹是和我們有血緣關(guān)系的人，血濃于水，所以對(duì)他們付出也是應(yīng)該的。學(xué)無(wú)止境，我們?cè)诠ぷ髦?，就必須不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，技能，不然有一天我們會(huì)被淘汰。前面二點(diǎn)花錢不眨眼看著和工作無(wú)關(guān)，但是我想如果做到這三點(diǎn)的人，并且有這樣思想的人，對(duì)工作會(huì)是積極的，對(duì)公司是維護(hù)的，這樣的人是一個(gè)感恩的人，純粹的人。
銷售員的心得體會(huì)感想篇六
1、接待客戶時(shí)，一定要以120%的心態(tài)去接待，把每一個(gè)客戶當(dāng)做“o”級(jí)客戶來(lái)接待，這樣才能不放走一個(gè)潛在客戶。
2、熟悉各個(gè)競(jìng)品車型知識(shí)優(yōu)缺點(diǎn)，在客戶談?wù)撃硞€(gè)競(jìng)品車型是，一定要有技巧性的說(shuō)出其缺點(diǎn)（先夸后貶）。
3、客戶分析：需求分析，決策者分析，購(gòu)買時(shí)間分析等在對(duì)客戶分析后，有針對(duì)性的去引導(dǎo)客戶，在交談過(guò)程中一定要占有主動(dòng)權(quán)。
4、在與顧客交談中，每回答一句要在腦子里思考幾秒鐘，確認(rèn)無(wú)誤才說(shuō)出口，以避免不必要的麻煩，用fba話術(shù)。
5、在銷售過(guò)程中，多站在客戶的角度上想，讓客戶覺(jué)得你是他的朋友，而不是純粹的銷售員。
6、若交流冷場(chǎng)中邀請(qǐng)客戶試乘試駕，增加話題。
7、任何客戶都有一攻就垮的弱點(diǎn)，看你對(duì)他的了解，并抓住其弱點(diǎn)。
8、一個(gè)好的銷售同時(shí)就必須是一個(gè)好演員，看你總共能讓客戶融入到你的表演中，其關(guān)鍵能讓客戶相信多少。
9、當(dāng)客戶坐下來(lái)和你尋價(jià)時(shí)，絕對(duì)不能輕易讓他走，一定要報(bào)著不簽不讓走的原則。
10、在讓利幅度到底時(shí)，一定要咬定一句是最低價(jià)，沒(méi)有讓利空間，給經(jīng)理留下促單的原則碼。
11、在簽單過(guò)程中客戶猶豫不決時(shí)，可以使用促單逼單的手段，幫客戶做決定。
12、遇到難纏的客戶，可與其他銷售共同分析，團(tuán)隊(duì)的力量是最大的。
13、at卡記錄需準(zhǔn)確，這是日后談判的重要依據(jù)。
14、在和客戶談到僵局時(shí)，可以搬救兵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙、不要一個(gè)人硬撐。
15、客戶走后十分鐘左右一定要發(fā)短信。
銷售員的心得體會(huì)感想篇七
很榮幸我們__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于20__年來(lái)到__市__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來(lái)實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng)和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門，有采購(gòu)部，防損部，營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成。現(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排。
在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時(shí)間從__-_至__-__。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。
二、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。
在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)。
通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。
銷售員的心得體會(huì)感想篇八
刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。
首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。
那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的.工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售員的心得體會(huì)感想篇九
首先很感謝給我們帶來(lái)的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學(xué)到了很多東西。
聽(tīng)了主管的分享，讓我對(duì)不斷更新有了更深的了解，分享中講到如何在四個(gè)基本生活面向(生理,社會(huì)/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會(huì)，俗話說(shuō)的好，身體是革命的本錢，身體是產(chǎn)能的物理載體，身體垮了，會(huì)失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。
有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個(gè)方面，人際關(guān)心，待人處事方面，精神層面是人的本質(zhì)、核心和對(duì)價(jià)值體系的堅(jiān)持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域，個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過(guò)程中，就可以抱著堅(jiān)定的信念，構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動(dòng)。智力層面的更新主要靠看書，借此不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，磨礪心智，開(kāi)闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過(guò)不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見(jiàn)解和學(xué)習(xí)新的，我們的思路就會(huì)更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴、獨(dú)立、互賴，依賴使個(gè)人失去價(jià)值；獨(dú)立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個(gè)人的成功一定先于人際關(guān)系的成功，光有技巧而沒(méi)有良好的品德，不可能培養(yǎng)良好而長(zhǎng)久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些，持之以恒的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。
銷售員的心得體會(huì)感想篇十
時(shí)間飛速流逝，我的實(shí)習(xí)期也已經(jīng)安然無(wú)恙的度過(guò)了，我的實(shí)習(xí)單位是一家房地產(chǎn)公司，規(guī)模不大，卻也是讓我這個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的青澀大學(xué)生學(xué)到了不少的東西，這次實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)定了自己以后就要從事房地產(chǎn)行業(yè)的決心，短短的三個(gè)月，我不僅是看到了自己成熟的一面，還拿到了屬于自己的第一桶金，一下子達(dá)成兩個(gè)人生成就，我非常感謝學(xué)校能有頂崗實(shí)習(xí)的這一個(gè)階段，真的讓我有了一個(gè)十分合適的緩沖期，讓我以后能直接從容的面對(duì)自己的工作崗位了，實(shí)習(xí)就是檢驗(yàn)自身能力的最直接明了的方法。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
__房地產(chǎn)是坐落在__市__區(qū)的眾多房地產(chǎn)公司中的一家，但是我的直覺(jué)告訴我這家房地產(chǎn)是眾多房地產(chǎn)公司中有潛力的一家，于是我毅然選擇了它。__地產(chǎn)創(chuàng)建于19__年，是一家存世已久的房地產(chǎn)公司，秉承著“員工工作用心、房屋質(zhì)量放心、客戶住的開(kāi)心”的經(jīng)營(yíng)理念，是一家集極強(qiáng)的凝聚力、高端業(yè)務(wù)能力、客戶至上的魄力等優(yōu)點(diǎn)為一身的公司，總部位于__省__市，被譽(yù)為中國(guó)房地產(chǎn)的前100強(qiáng)，總公司的年銷售額度高達(dá)五百億元，是一家上市公司，在全國(guó)各地有著將近300家分公司，而我現(xiàn)在就是在其中一家分公司，公司旗下的僅銷售人員就高達(dá)三十四位，且按照總公司的要求，我們的房地產(chǎn)銷售人員100%的人都是大學(xué)本科以上的學(xué)歷，是一家對(duì)銷售的錄用要求這么高的房地產(chǎn)公司。
二、實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)介。
我在公司實(shí)習(xí)的崗位是一名房地產(chǎn)銷售，由于我是一名新晉銷售，我的第一個(gè)月主要任務(wù)就是先熟悉熟悉這方圓三十里的樓盤，每一個(gè)房間我都需要仔細(xì)的觀察，用本子記錄好優(yōu)缺點(diǎn)、價(jià)格以及地點(diǎn)。作為一名銷售，首先我得對(duì)我要為客戶推薦的房子了如指掌，這樣才能讓客戶看得到我的專業(yè)性。第二個(gè)月我就想盡辦法的在找客戶看房，打電話、發(fā)傳單、在網(wǎng)上發(fā)布房屋信息，陸陸續(xù)續(xù)也有客戶來(lái)找我看房，但是由于我的個(gè)人銷售能力不足，導(dǎo)致客戶都覺(jué)得房子不合適，不是價(jià)格上不滿意，就是地段上不滿意，又或者是房間的格局不滿意，老樣子，第二個(gè)月依舊是一單沒(méi)開(kāi)，最終在第三個(gè)月的時(shí)候我遇到了兩個(gè)已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生，是一對(duì)情侶，想在外面租房子住，經(jīng)過(guò)我的層層篩選，我最后選擇位于地鐵口的一個(gè)房子，他們也是十分的滿意，我也就這樣達(dá)成我認(rèn)識(shí)的第一單，拿到了我的第一份提成。
三、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)。
這三個(gè)月的實(shí)習(xí)我覺(jué)得過(guò)得太快了，可以說(shuō)我的事業(yè)剛剛有點(diǎn)起色，我就要回學(xué)校辦理實(shí)習(xí)完成的手續(xù)，結(jié)束我的大學(xué)生活，在實(shí)習(xí)階段一定要端正自己的態(tài)度，如果不認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，那么你在這次的實(shí)習(xí)中只會(huì)毫無(wú)收獲，白白的浪費(fèi)三個(gè)月的時(shí)間，實(shí)習(xí)期是我們不可多得的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，一定要認(rèn)真對(duì)待。
銷售員的心得體會(huì)感想篇十一
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與人民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念與消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代與事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車產(chǎn)業(yè)在我國(guó)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20xx年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車維修服務(wù)有限公司4s店開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺(jué)得太累，就想申請(qǐng)到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車知識(shí)，對(duì)汽車有一定的了解，但對(duì)于梅賽德斯——奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開(kāi)始銷售之前我必須對(duì)自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產(chǎn)品就必須與它進(jìn)一步的接觸。給車做清潔是一個(gè)既簡(jiǎn)單有直接的方法，在做的同時(shí)對(duì)它的外觀與內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺(jué)。擦車聽(tīng)著簡(jiǎn)單，實(shí)則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向，避免對(duì)漆面造成破壞。剛開(kāi)始做的時(shí)候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷售顧問(wèn)擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對(duì)開(kāi)始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對(duì)自己產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候，我們開(kāi)始了一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售技巧培訓(xùn)。六方位介紹，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方與比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)與與優(yōu)勢(shì)，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語(yǔ)言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，因?yàn)檫@沒(méi)有一個(gè)固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)與技術(shù)參數(shù)，奔馳s300l商務(wù)版的長(zhǎng)5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180km/l與最大扭矩300n。m等，雖然沒(méi)有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解后我開(kāi)始介入銷售的部分工作，比如說(shuō)幫老銷售顧問(wèn)填寫表格，復(fù)印資料，打臨時(shí)牌照等，表面上是在幫助別人，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己。在這過(guò)程中我了解了交車的基本流程：
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘與理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求與愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性與專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的`專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)與感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮與做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開(kāi)發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購(gòu)置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭(zhēng)取早日成佛，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。
這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
銷售員的心得體會(huì)感想篇十二
時(shí)間過(guò)得真快，到了新的崗位已經(jīng)有一年多了，在這一年當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體狀況，和工作流程。曾聽(tīng)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！钡匠泻?，才真的體會(huì)到這句話的含義。
年初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因?yàn)槭擒囌境校众s上過(guò)年，旅客的流動(dòng)量個(gè)性的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時(shí)甚至有些忙但是來(lái)。而每到這個(gè)時(shí)候，我們的楊站長(zhǎng)也會(huì)在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長(zhǎng)也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒(méi)有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來(lái)以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺(jué)十分充實(shí)。
此刻班長(zhǎng)為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時(shí)熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng)、數(shù)量、實(shí)際狀況，掌握商品信息狀況。商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象，要及時(shí)檢查。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在。
作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場(chǎng)，減少超市的損失。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的職責(zé)。理貨員是很忙的，從倉(cāng)庫(kù)出貨到擺上貨架，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過(guò)程。一般貨物沒(méi)什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時(shí)補(bǔ)貨。及時(shí)清理衛(wèi)生，每月盤存，點(diǎn)貨，對(duì)單，對(duì)賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒(méi)勁兒。但是再上班時(shí)，看到同志們爭(zhēng)先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。
收銀員的工作也不簡(jiǎn)單，需要專心到位，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，背商品條碼，商品過(guò)機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬，動(dòng)作要麻利迅速，同時(shí)注意商品類型和價(jià)格，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)狀況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不良影響。
班長(zhǎng)劉同菊和同事們對(duì)我來(lái)講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有壓力也沒(méi)有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊(duì)的力量使我對(duì)工作更有信心。
顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每一天重復(fù)相同過(guò)的工作，對(duì)旅客說(shuō)出的刻薄的話務(wù)必學(xué)會(huì)忍耐，委屈壓在心底。必須要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)旅客微笑時(shí)，不管旅客對(duì)我們多么不滿此時(shí)他們的情緒必須是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會(huì)擁有完美的人生，當(dāng)你微笑的時(shí)候，世界也在對(duì)你微笑。
我們科長(zhǎng)燕玲公私分明，她對(duì)屬下員工嚴(yán)格要求，處理問(wèn)題干凈利落，不拖泥帶水，利用業(yè)余時(shí)間調(diào)研市場(chǎng)在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進(jìn)了新品可口美味的“涼皮”也為家遠(yuǎn)的年輕同事解決了吃飯不方便的問(wèn)題，改換了一下口味。受到了同志們的好評(píng)。
我在超市的工作時(shí)間還不太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，用心向其他同志努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營(yíng)效益的發(fā)展竭盡全力，做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銷售員的心得體會(huì)感想篇十三
當(dāng)熟悉自己的工作之后，就不能按部就班的等待客戶的到來(lái)，一個(gè)優(yōu)秀的汽車銷售需要做好充足的準(zhǔn)備，尋找潛在客戶，推銷產(chǎn)品，帶來(lái)更多的工作業(yè)績(jī)。在這樣的情況下，就必須學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識(shí)，了解更多的細(xì)節(jié)，能夠給客戶帶來(lái)什么樣的體驗(yàn)，同時(shí)觀察什么樣的客戶時(shí)有可能買車的，鎖定這樣的一個(gè)目標(biāo)群體，不斷完善自己的銷售計(jì)劃，一步一步嚴(yán)格的執(zhí)行，將自己能夠做的工作做到最好。
首先必須摸清楚自己工作中能夠掌握的信息，自己銷售的車子的型號(hào)，以及關(guān)于車的一些周邊信息，在銷售時(shí)對(duì)于客戶的定位是什么樣的，每天的工作任務(wù)是怎樣安排的，都能明確的.知道，才能完成好自己的工作。
銷售這一項(xiàng)職業(yè)要想做好簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是廣交朋友好出成績(jī)，無(wú)論是否有買車的意向，多交一個(gè)朋友，帶來(lái)的就是潛在的客戶。信息的收集必不可少，但是實(shí)際的行動(dòng)也不能忽視，不同的人需求不同，愛(ài)好不同，因此需要的車就不一樣，所以每一款車都有不同的客戶群體，我們能做的就是將所有我們能夠收集到的信息進(jìn)行分析處理，不斷的挖掘出新的客戶，不斷的儲(chǔ)備潛在客戶，然后將客戶進(jìn)行分類，銷售自己的產(chǎn)品。
拓展新的客戶也需要一定的技巧，沒(méi)有過(guò)硬的能力和人格魅力還是從身邊做起，從熟悉的朋友認(rèn)識(shí)不怎么熟悉的朋友，再到陌生人，一步一個(gè)階梯，層層遞進(jìn)，計(jì)劃性的開(kāi)發(fā)新客戶。每個(gè)人的交際圈都是不完全重合的，只要不斷認(rèn)識(shí)新的人才能展開(kāi)新的活動(dòng)，從而得到更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售出去。
當(dāng)需要打電話推銷產(chǎn)品時(shí)，一定要注意語(yǔ)言的藝術(shù)，但也不要說(shuō)一些毫無(wú)意義的話語(yǔ)，打電話之前組織好要說(shuō)的話，將需要的資料提前準(zhǔn)備好，將話題從客戶感興趣的地方自如的轉(zhuǎn)向?qū)τ谫I賣車輛的看法，使得雙方都能得到收獲。
在約客戶進(jìn)行詳細(xì)了解時(shí)，熟悉的環(huán)境能夠讓我們更加的放松，最好是離展廳不遠(yuǎn)的地方，在時(shí)間上盡量遷就對(duì)方的時(shí)間，但也盡量避免自己值班的時(shí)間。見(jiàn)面前打理好自己的儀表，檢查準(zhǔn)備的資料，確保銷售的成功。
銷售員的心得體會(huì)感想篇十四
從08年下期開(kāi)始、我有幸參加市級(jí)第一期化學(xué)骨干教師培訓(xùn)、首先感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在近三年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中聽(tīng)取了十位多位專家、教授的十多場(chǎng)專題講座、并到xx中學(xué)、xx中學(xué)、xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校等現(xiàn)場(chǎng)觀摩優(yōu)質(zhì)課。通過(guò)培訓(xùn)、觀摩我的感觸很深、使我對(duì)初中新課改有了更新的認(rèn)識(shí)、也意識(shí)到新課改的重要性及必要性。三年的培訓(xùn)即將結(jié)束、在受訓(xùn)期間、我感覺(jué)每天都是充實(shí)的、因?yàn)槊刻於家鎸?duì)不同風(fēng)格的老師、每天都能聽(tīng)到不同類型的講座、每天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓(xùn)中、我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)、思了自己以往在工作中的不足。作為一名教師、我深知自己在教學(xué)上是幼稚和不成熟、在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題、經(jīng)過(guò)近三的學(xué)習(xí)、研修、作為處在自貢市最邊遠(yuǎn)的農(nóng)村學(xué)校的我、已有不小的收獲。
在以前的化學(xué)教學(xué)中、我并沒(méi)有認(rèn)真領(lǐng)會(huì)新課改的意義和真正的內(nèi)涵、在教學(xué)模式和對(duì)教材的處理上還是主要參照舊的教學(xué)方法和模式。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到、新課程是人的、課程發(fā)展是人的發(fā)展、需要全員參與。認(rèn)識(shí)到新一輪初中化學(xué)課程力圖體現(xiàn)“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”的基本理念、以進(jìn)一步提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為宗旨、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣、尊重和促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展;助學(xué)生獲得未來(lái)發(fā)展所必需的化學(xué)知識(shí)、技能和方法、提高學(xué)生的科學(xué)探究能力。使獲得知識(shí)與技能的過(guò)程、同時(shí)成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過(guò)程。并且在教學(xué)過(guò)程中注意培養(yǎng)學(xué)生從化學(xué)視角看待物質(zhì)世界、能應(yīng)用化學(xué)知識(shí)和化學(xué)方法參與社會(huì)決策和解決問(wèn)題的能力;倡導(dǎo)以科學(xué)探究為主的多樣的學(xué)習(xí)方式、重視化學(xué)學(xué)習(xí)方法的啟迪、提高學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力、在現(xiàn)代社會(huì)的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力;培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義精神、集體主義精神和健康的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。
在對(duì)教材認(rèn)識(shí)和處理方面、通過(guò)三年來(lái)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、我探究過(guò)初中化學(xué)新課程與老課程在課程理念、課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課堂教學(xué)、課程和教學(xué)管理、考試評(píng)價(jià)等各方面發(fā)生的.變化。必須以積極的心態(tài)面對(duì)新課程、要不斷的更新自己教育觀念和知識(shí)體系、及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)、并對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行整合、更需要調(diào)整自己原有教學(xué)思路和方法、使自己的教學(xué)節(jié)奏適應(yīng)新的教育形式。
新課程提倡培養(yǎng)學(xué)生綜合性學(xué)習(xí)、而自主合作探究是學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的重要方式。課改的實(shí)施對(duì)于絕多數(shù)教師而言、不可能一人立的完成、這就要求教師善于了解其它學(xué)科、學(xué)會(huì)與其他教師合作、互助配合、齊心協(xié)力培養(yǎng)學(xué)生。從而使各學(xué)科、各年級(jí)的教學(xué)有機(jī)融合、互助促進(jìn)。面對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)、骨干教師的培養(yǎng)是教師成長(zhǎng)的重要途徑。
教師要在教學(xué)中思。尤其是一線教師、重要的工作陣地就是課堂。教師不能只是課堂技術(shù)的機(jī)械執(zhí)行者、而必須是課堂實(shí)踐的自覺(jué)思者。要學(xué)會(huì)思考、不斷的思、在思考中進(jìn)步、搞好教學(xué)思、成了我的“必修課”。
總之、通過(guò)培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)有了很的收獲、給我?guī)?lái)了全新的教學(xué)理念;給我們帶來(lái)了豐富的精神食糧、通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)新教材教法有了更新的認(rèn)識(shí)、在教育思想和教學(xué)理念上有了更新?lián)Q代。通過(guò)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)觀摩、讓我有機(jī)會(huì)嘗試全新的教學(xué)模式、實(shí)踐自己的教學(xué)理念。我要把這些新的教學(xué)理念和新的教學(xué)模式運(yùn)用到自己的教育教學(xué)工作中去、在教學(xué)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用、為農(nóng)村基礎(chǔ)教育做貢獻(xiàn)!
銷售員的心得體會(huì)感想篇十五
但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)，才對(duì)石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，公司都有一定的優(yōu)勢(shì)，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無(wú)毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久，公司做長(zhǎng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等。
二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)。
醫(yī)院，跑了很多渠道。商超，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界，解了的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)?huì)由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭(zhēng)取在這些方面有突破，少走彎路”。
三：對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評(píng)，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足。
1.認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。
2.營(yíng)銷和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒(méi)周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī)，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。
五：一些建議。
1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開(kāi)展，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通一些，這樣才能的了解公司，規(guī)劃，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。
六：未來(lái)努力的方向。
應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來(lái)的工作中。
1.會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識(shí)的完善，營(yíng)銷類管理類知識(shí)的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識(shí)，才能說(shuō)服客服，學(xué)習(xí)的營(yíng)銷管理類知識(shí)，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo)，效績(jī)管理，社會(huì)責(zé)任，首要職能等等，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
2.大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷售拓展，暫時(shí)放棄一些可行性不大!
銷售員的心得體會(huì)感想篇十六
xx年4月8日、我進(jìn)入xx公司實(shí)習(xí)、鑒于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處、領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月、很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習(xí)、讓我對(duì)我的崗位有了初步的了解、也對(duì)自己有了深刻的認(rèn)識(shí)。
1、對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2、看到小于的工作狀態(tài)、使我感觸很多。覺(jué)得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了、文員不是簡(jiǎn)單的.往凳子上一坐、聽(tīng)聽(tīng)電話、發(fā)發(fā)文件就可以、需要的是眼活手快、會(huì)寫能跑。因此、今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。
3、以往自己有點(diǎn)懶、兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助、自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境、也學(xué)到了學(xué)校書本上沒(méi)有的知識(shí)——與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流、聽(tīng)取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議。
這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多、主要可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、每次發(fā)過(guò)傳真后、過(guò)三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來(lái)沒(méi)有、什么時(shí)候發(fā)、貨到了沒(méi)有。這些教會(huì)了我做事、做人都要有責(zé)任心。對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。
2、對(duì)于一些敏感客戶、說(shuō)話要注意措辭、語(yǔ)氣。由于我現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚、加上也沒(méi)有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)多學(xué)。聽(tīng)小于、領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們?cè)趺凑劷黄?、談匯款。他們?cè)趺刺幚砜蛻舻膯?wèn)題。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步。
3、有的時(shí)候我太過(guò)專注做自己的事、有時(shí)也不是太專注、是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于、領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎？”。所以我又學(xué)會(huì)了、當(dāng)辦公室來(lái)電話時(shí)、我放下手里的工作、聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習(xí)慣、因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的、都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作。
4、剛開(kāi)始時(shí)、接電話總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)、以致于后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)、誰(shuí)打來(lái)的、或是要回電話都不知道給誰(shuí)回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰(shuí)打來(lái)的、打誰(shuí)、有什么事、有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5、學(xué)會(huì)了做付款通知、材質(zhì)報(bào)告、小于也在不不厭其煩的給我檢查、糾正。也都會(huì)了我如果做合同、銷合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告。
6、學(xué)會(huì)了溝通、我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通。客戶有訂貨、催催貨、等和小于溝通。客戶有什么問(wèn)題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
7、對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人、付款方式、訂的什么貨、交期什么時(shí)候、貨路上需要多少天都要有印象。
8、學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事、都要有規(guī)劃。
9、和同事相處的都很開(kāi)心、最大的收獲就是得到了同事的幫助、和同事相處融洽、收獲了好朋友。
銷售員的心得體會(huì)感想篇十七
作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對(duì)手。下面是本站為大家?guī)?lái)的銷售員的。
希望可以幫助大家。
相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。在我開(kāi)始剛做為一位準(zhǔn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客戶之后，一旦被客戶推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有成交的話，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我聽(tīng)到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得三：努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。我們要不斷的學(xué)習(xí)，通過(guò)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，武裝自己;提高自身的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，更好的為工作服務(wù)。我們這里所謂的知識(shí)就是要對(duì)競(jìng)品要做到心里有數(shù)。包括促銷，運(yùn)作模式。這樣才能做到知己知彼，百戰(zhàn)不怠。正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu)缺點(diǎn)，從而不斷地完善自己的工作.
心得四：勤于溝通，溝通是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，而成員的自我學(xué)習(xí)、自我提升則是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵。相信大家都聽(tīng)過(guò)木桶原則，誰(shuí)都不希望成為團(tuán)隊(duì)中的那塊短板，就我個(gè)人而言，無(wú)論是為了咱們團(tuán)隊(duì)的發(fā)展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識(shí)水平和能力水平。我要利用可以利用的時(shí)間，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的理論知識(shí)來(lái)提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)在實(shí)踐中總結(jié)并提高市場(chǎng)營(yíng)銷的理論水平。只有這樣不斷努力，加強(qiáng)溝通，才能使我們的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)大。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會(huì)更加努力的為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
我叫劉永軍，是新密辦事處的一名司機(jī)，同時(shí)也是一名見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)，很榮幸能夠站在這里和大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和感想，在這里，我要特別感謝盧總以及新密辦事處全體同事對(duì)我的幫助，是他們?cè)谖夜ぷ魇д`時(shí)給予提醒和指正，在我工作低迷時(shí)給予鼓勵(lì)，這些經(jīng)歷也讓我不斷地成熟.
謝謝大家。我來(lái)咱們公司有半年時(shí)間了，通過(guò)這半年和業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)，總結(jié)出四點(diǎn)心得，分享給大家。
心得一：仔細(xì)觀察體驗(yàn)銷售技巧——只有不斷學(xué)習(xí)銷售技巧的人，銷售業(yè)績(jī)才會(huì)有提升。其實(shí)銷售是一門非常深的學(xué)問(wèn)，需要具備很多方面的知識(shí)。簡(jiǎn)單的舉例說(shuō):作為一名業(yè)務(wù)人員一般都感覺(jué)每個(gè)人都有自己的一種銷售風(fēng)格,可能你適合談爽快的客戶，但是其他客戶你就不怎么會(huì)談。但我感覺(jué)一個(gè)真正優(yōu)秀的銷售人員，是沒(méi)有自己銷售的風(fēng)格的，而是根據(jù)客戶的風(fēng)格改變自己的風(fēng)格。打個(gè)比方假如我們可以把客戶大概分為三種類型，沖動(dòng)型，分析型，傾聽(tīng)型。首先我們要觀察這個(gè)客戶屬于那種類型，假如這個(gè)客戶屬于沖動(dòng)型這種客戶一般都容易一時(shí)腦熱而去買一件商品，遇見(jiàn)這種顧客一定要非常激情富有感染力的去交談，用最快的速度去成單，一般超過(guò)10分種這種客戶還沒(méi)成單，說(shuō)明成單的希望已經(jīng)變小。假如遇見(jiàn)分析型的客戶我們就要靜下心去慢慢去談，這種客戶千萬(wàn)不要著急，你要了解他需要產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，幫他分析幫他省錢最后把你的商品推銷出去。假如是傾聽(tīng)型的顧客其實(shí)是最難談的，因?yàn)槟愀f(shuō)的一切話他都不會(huì)作任何回答，這樣的話你根本就不了解他的需求，這種顧客先不要去說(shuō)賣貨，先要他和你說(shuō)話，你要問(wèn)他一些非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題去讓他主動(dòng)開(kāi)口交流。比如問(wèn)生意怎么樣最近，孩子多大了等等，但你感覺(jué)他感興趣的話題的時(shí)候可以多說(shuō)些。一旦客戶給你放開(kāi)交流了，說(shuō)明貨已經(jīng)賣出一半了。
轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司實(shí)習(xí)的時(shí)間將近20天了，按照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí)，現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結(jié)一下，希望通過(guò)這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。
當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過(guò)這20天的實(shí)習(xí)，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對(duì)手，同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買菜和商場(chǎng)賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句“要不要，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問(wèn)題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時(shí)也在推銷自己，只有客戶認(rèn)可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去。
作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對(duì)手。這樣，我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候才能打動(dòng)客戶，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。因此，在才來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)客戶的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的問(wèn)題。
開(kāi)場(chǎng)白。
還沒(méi)講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問(wèn)用戶有沒(méi)有信息化需求的時(shí)候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說(shuō)什么了。總之在大電話的時(shí)候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過(guò)不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時(shí)候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開(kāi)始打電話的時(shí)候主要都是和公司的前臺(tái)聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系，害怕自己說(shuō)的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過(guò)程中還有很多問(wèn)題，但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。
尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時(shí)詢問(wèn)客戶這三種方法，通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時(shí)我還出差到常州一次，雖然只是送。
合同。
并沒(méi)有過(guò)多的和客戶交流但是我知道此次出差的目的并順利的完成任務(wù)。
這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時(shí)候不適應(yīng)，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當(dāng)我有問(wèn)題請(qǐng)教他們的時(shí)候，他們都會(huì)耐心的幫我解答，很感謝你們。
以上就是我對(duì)最近工作的簡(jiǎn)短的總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，做好所有事情。
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