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護理部工作計劃篇1
20xx年護理部按照醫(yī)院的總體部署及主管院長的工作安排，為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理工作內(nèi)涵，認真落實“人本位”服務(wù)理念，堅持以病人為中心，以患者需求為服務(wù)向?qū)В月鋵嵒颊甙踩珵楸Ｕ?，學習引進新技術(shù)、護理管理新理念、護理學科新動態(tài)，結(jié)合?？谱o理特點，努力開展工作，借助信息化手段，進行護理質(zhì)量把控，提高工作效率，開展“人本位護理”，提升我院護理服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將20xx年護理部工作計劃制定如下：
一、加強護士在職教育提高護理人員綜合素質(zhì)
1、將國家衛(wèi)計委印發(fā)的《全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx）》與我院的實際情況相結(jié)合，按照20xx年末制定的《新入職護士培訓大綱》的相關(guān)內(nèi)容，重點加強新入職護士、低年資護士的基礎(chǔ)知識的考核，考核形式以筆試和操作為主。內(nèi)容見附表1，并要求三個月試用期滿后將學習筆記上交護理部。
2、20xx年將急救、應(yīng)急能力的考核作為重點，考核形式為“實戰(zhàn)”演練，增強護士應(yīng)對緊急、突發(fā)事件的應(yīng)變能力，提高護理人員對緊急意外情況的反應(yīng)及處置能力，加強團隊協(xié)作，更好的保證患者安全。
3、護理部制定了20xx年護理業(yè)務(wù)培訓計劃，見附表2。要求科室結(jié)合?？谱o理特點，再酌情安排培訓內(nèi)容，有記錄，護理部每月督導檢查培訓落實情況。
4、護理部制定了20xx年護理部培訓計劃，見附表3。每月組織各科護士長、質(zhì)控員集中學習，各科室護士長再利用科會時間組織全科護士進行學習，有記錄，護理部每月對科室學習筆記進行檢查，督導科室業(yè)務(wù)學習落實情況，并與當月護理質(zhì)量管理考核掛鉤。
5、鼓勵護理人員在職繼續(xù)教育學習，通過自學考試等方法提高學歷，提高知識層次，改善護理隊伍知識結(jié)構(gòu)。
6、加強?？谱o士的培養(yǎng)，有計劃的安排護士外出進修學習，加快專科護理的建設(shè)和發(fā)展,并要求護士進修、專題培訓結(jié)束后，要進行進修學習總結(jié)，在科室或全院開展專題講座。
7、元月份安排各科室組織學習并考核復(fù)蘇囊的使用，提高急救能力，保障患者安全。
二、加強護理管理提高護士長管理水平
1、定于年初給各病區(qū)下發(fā)《喚醒護理》一書，更新護士長管理理念，提高管理技巧，提升護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，了解當今社會大眾人群對護理服務(wù)的需求、新一年護理工作的展望、護士長與護士之間感情的溝通交流等。
2、加強護士長的目標管理考核，實行月考評與年度考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。
3、按期召開護士長例會，通報護理部督導檢查情況；針對護理管理中存在的問題，及時討論解決對策；組織護士長、質(zhì)控員學習新知識、新理念，并下發(fā)學習課件，要求護士長利用科會時間組織全科護士學習，并要求有記錄，護理部每月會對業(yè)務(wù)學習筆記進行督導檢查，考核結(jié)果與護士長月護理質(zhì)量管理考核掛鉤。
4、加強一級質(zhì)控，制定《護士長工作手冊》，使全院護理管理規(guī)范，流程及標準統(tǒng)一，要求護士長按規(guī)范要求進行填寫，并于每月25日前上交護理部。
5、護士長、護理骨干積極外出參加培訓學習，以不斷更新知識、更新理念，要求外出參加護理管理、專題培訓后，要及時組織院內(nèi)培訓及經(jīng)驗交流，達到知識共享，并及時落實到護理管理及專科護理工作中，提升我院護理品質(zhì)。
三、加強護理質(zhì)量與安全管理確保護理安全
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核，分析、整改、追蹤、再評價、體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。
1、重新調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員的分工，每月進行護理質(zhì)量督導檢查，各護理單元每周進行護理質(zhì)量自查，對存在的問題及時分析原因、落實整改措施、追蹤檢查、評價，達到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
2、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群、重點部門的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室督導檢查，確保護理安全。
3、督導落實患者風險評估制度，加強危重病人的病情觀察及護理，落實不良事件防范措施，及時督導檢查危重患者護理措施落實情況，做到事前防范，避免護理糾紛的發(fā)生。
4、嚴格落實護士長、質(zhì)控員夜查房制度，護理部對夜查房情況進行隨時督導檢查，并在護士長會通報。
5、加大落實、督促、檢查力度，注重對護士操作流程質(zhì)量的檢查。抓院科兩級質(zhì)控管理，按要求召開護理質(zhì)控會議，明確分工、責任到人、做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查、分析、評價及改進措施及督導落實。
6、強化業(yè)務(wù)查房效果，落實醫(yī)護一體查房，注重患者感受，醫(yī)護共同病案討論，加強醫(yī)護患間的溝通與協(xié)作，提高?？谱o理質(zhì)量及護士的綜合能力。
7、繼續(xù)施行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是提升護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
四、開展“人本位護理” 深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵
1、要求《喚醒護理》為20xx年護士長必讀書籍，轉(zhuǎn)變護士長工作思路及護理管理理念，不僅要提高護士長的素質(zhì)及綜合能力，認識從病本位、利本位到人本位的創(chuàng)新管理理念，理解科室的管理目標及角色定位。
2、高度關(guān)注病人生理心理社會反映，充分滿足患者個性化需求，保障患者安全，提高護理質(zhì)量，融洽護患關(guān)系，降低科室成本消耗，提升患者就醫(yī)感受及護士的工作積極性。
3、通過集中培訓、科室組織學習、自學等形式，讓護士認識“人本位護理”的內(nèi)涵，在日常護理工作中掌握更多的專業(yè)知識，認真觀察患者病情，及時評估患者身心需求，落實相應(yīng)的護理措施，注重患者的就醫(yī)感受。
4、?？谱o士要掌握治療的“雙向性”、了解患者的個體差異、病情的多變性，實行責任護士與主管醫(yī)師共同查房，有益于病情評估、治療護理方案的落實、醫(yī)患溝通、醫(yī)護配合更默契，促進患者康復(fù)。
5、責任護士要準確評估患者病情變化，包括治療效果、副作用、誤差、心理反應(yīng)和社會反映，指導患者康復(fù)措施的訓練，借助生活護理及時發(fā)現(xiàn)病情變化，為醫(yī)生治療方案提供依據(jù)，促進患者康復(fù)。
6、在20xx年基礎(chǔ)上鞏固和加強落實護士床頭交接班、醫(yī)護一體業(yè)務(wù)查房，應(yīng)用護理程序評估患者，針對存在的護理問題，制定并落實護理措施，通過醫(yī)護共同努力，縮短患者平均住院日，達到醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。
五、優(yōu)質(zhì)護理全覆蓋落實責任制整體護理
1、制定了20xx年護理部優(yōu)質(zhì)護理工作計劃，見附表4，深化優(yōu)質(zhì)護理。
2、加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要。
3、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教、為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。
4、重新修訂20xx年“護理工作滿意度調(diào)查表”，注重患者的就醫(yī)感受、突出?？谱o理特點、患者安全管理，加強健康教育的落實，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。
5、護理部每月進行出院患者電話回訪，了解患者住院期間的就醫(yī)感受、護士的技術(shù)、服務(wù)、健康教育、出院指導及出院后科室電話回訪落實情況，征求患者的意見及建議，存在問題及時分析、總結(jié)、反饋、落實整改措施，達到護理質(zhì)量持續(xù)改進。
6、科室每月召開醫(yī)患座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議，及時制定改進措施并落實。
7、推進信息化建設(shè)，提高工作效率，深化拓展優(yōu)質(zhì)護理。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，護理信息化建設(shè)是護理工作適應(yīng)社會發(fā)展需求的必經(jīng)之路。護理信息化的快速發(fā)展給我院臨床護理、護理管理都帶來了巨大的好處，在深化優(yōu)質(zhì)護理中起著積極的作用。
8、進一步完善各項疾病護理常規(guī)，健康教育指導，病區(qū)普及健康教育處方，提高患者的依從性，深化護理服務(wù)內(nèi)涵。
9、要求患者明白“今天誰負責我”，護士要做到“我的病人我負責”，同時護士要做好患者基礎(chǔ)護理工作，患者要明白治療內(nèi)容、
護理部工作計劃篇2
按照醫(yī)院20xx年度主要工作任務(wù)安排，護理部緊緊圍繞新一輪等級醫(yī)院評審及數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)工作和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程及三好一滿意等活動，全面加強護理管理，保障醫(yī)療安全，抓好護理隊伍建設(shè)，強化護理人員培訓，規(guī)范護理行為，加強護理科研與創(chuàng)新，為創(chuàng)建我院護理品牌、提升我院整體護理服務(wù)水平貢獻力量。特制訂20xx年工作計劃如下：
一、指導思想
以加強護士隊伍素質(zhì)建設(shè)為核心，以抓?？?、重培訓為重點，強化專業(yè)內(nèi)涵，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供安全、專業(yè)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提升患者對護理服務(wù)的滿意度，提高社會效益與經(jīng)濟效益。
二、總體目標：
1、護理管理組織體系健全，質(zhì)控小組職責明確，落實到位，護理管理模式更加合理、規(guī)范、完善。
2、護理
規(guī)章制度
認真落實，護理行為科學規(guī)范。
3、護理安全得到保障，護理質(zhì)量持續(xù)改進。
4、護理信息化建設(shè)不斷完善，改進、重新修訂各班職責及日程周程，患者直接護理服務(wù)時間增加。
5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程持續(xù)深化，護理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量進一步提升，科室護理品牌服務(wù)更加體現(xiàn)專業(yè)特色。
6、護理人員業(yè)務(wù)技能水平加強，綜合素質(zhì)得到提升，護理科研及創(chuàng)新能力提高。
7、建設(shè)專科護理團隊，提升?？谱o理水平。
三、具體目標：
1、住院患者目標滿意度95，滿意率95%。
2、患者入院護理評估率100%。
3、健康教育覆蓋率達100%，病人知曉率95%。
4、基礎(chǔ)護理達標率100%。
5、護理人員培訓覆蓋率100%。
6、護理人員三基考核平均80分（合格分80分）。
7、護理基本理論知識和基本技能操作考核合格率100%。
8、護理文書書寫合格率90%（合格分80分）。
9、搶救藥品、物品完好率100%。
10、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
11、洗手正確率95%。
12、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷深化護理內(nèi)涵，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作在各護理單元全面開展，開展率達到100%。
四、護理管理
1、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高。用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分人事改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；即樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。
2、加強護士長目標管理考核，日?？荚u與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。增強護士長經(jīng)營管理意識，改變科室收入結(jié)構(gòu)，護士長應(yīng)對科室物資成本核算工作進行進行認真、準確的統(tǒng)計，使科室的成本即合理又科學，即低耗又有效，即減少病人負擔又增加社會效益。
3、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，每季度召開1次護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
4、第一季度組織一期護士長及護理骨干參加的管理知識培訓班，不斷提高護士長的管理能力及管理水平，提升護理骨干的整體配合意識。
5、通過多種形式提高護士長自身業(yè)務(wù)素質(zhì)（外出培訓、自學、護理查房等），帶動全院各科室?？茦I(yè)務(wù)水平的提高。
6、對全院護士實行分層級管理（培訓及使用），按護士能力分層次排班，按崗施薪，做到人盡其才，才盡其用。
7、實施人性化管理。建立全院qq護士群、定期召開護士長、護士交流會、節(jié)假日組織護士進行活動、發(fā)放小禮品，從多方面關(guān)愛護士，增強護士群體的歸屬感、認同感與凝聚力。
8、加強護士工作站管理，進一步推進電子病歷工作，取消不必要的護理文書書寫，實現(xiàn)把護士還給病人這一主導思想。
9、針對醫(yī)院各科室特色，設(shè)立?？谱o理管理委員會，成立專科護理小組，如：老年病護理小組、危重病護理小組、糖尿病護理小組、靜脈留置針護理小組、壓瘡護理小組、康復(fù)治療護理小組、各種管路護理小組、氣道護理小組，相關(guān)科室作為院內(nèi)專科護士培養(yǎng)基地，并利用?？苾?yōu)勢做好院內(nèi)護理會診，提升專科內(nèi)涵建設(shè)。
10、依照我院《區(qū)鎮(zhèn)一體化護理實施方案》，今年繼續(xù)認真落實護理人員下基層業(yè)務(wù)指導，進一步規(guī)范我區(qū)基層護理工作，提升基層護理質(zhì)量。
五、護理質(zhì)量
1、加強制度建設(shè)，規(guī)范護理行為。按照等級醫(yī)院評審標準進一步修訂，完善各項護理制度、質(zhì)量標準、應(yīng)急預(yù)案、工作流程等，并組織全院護士認真學習落實。
2、加強對各項護理規(guī)章制度的落實。
（1）將新增、修訂的各項規(guī)章制度、工作流程、緊急預(yù)案、護理常規(guī)等納入三基培訓安排，分層次按階段組織實施，使護理人員及時掌握護理工作的新要求、新標準，并按規(guī)范落實。
（2）護理部加強對制度落實情況的督導、檢查，定期和不定期開展各種質(zhì)控活動，并利用查房、考核等機會發(fā)現(xiàn)制度落實過程中存在問題，及時召開護士長質(zhì)控會議，討論、分析問題的根源，提出合理可行的指導性建議，促進各項規(guī)章制度的切實落實。
（4）完善護士工作站系統(tǒng)的管理，實現(xiàn)護理質(zhì)控的信息化管理，提高管理效率。
3、進一步規(guī)范護理交接班工作。
（1）嚴格落實危重病人床頭交接班制度。
（2）實施護理交接班規(guī)范化、標準化，做到五看五查。即看交班本、醫(yī)囑單、體溫單、護理記錄單、交接班記事本；查新入院、術(shù)前準備及術(shù)后護理、危重、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項處置是否穩(wěn)妥、及時、齊全。
（3）進一步落實重點人群、重點環(huán)節(jié)及重點時間段的交接，如手術(shù)、轉(zhuǎn)科、病危、病重、節(jié)假日患者的交接工作。
4、規(guī)范護理文書的書寫，提高護理文書書寫質(zhì)量。
（1）護士長認真學習護理部下發(fā)的電子護理文書書寫規(guī)范、流程和質(zhì)量標準。護士長及質(zhì)控護士加強檢查，確保出科每份護理文書均符合要求。
（2）科室制定本科常見疾病護理計劃及常用術(shù)語電子模版，交護理部審核，以保證護理文書的書寫質(zhì)量。
（3）積極參加護理部組織的關(guān)于電子護理文書書寫規(guī)范培訓，提高護理人員書寫電子護理文書的能力。
5、創(chuàng)新查房形式，提高查房效果。
（1）借鑒醫(yī)生業(yè)務(wù)查房模式，開展責任護士？？責任組長？？護士長三級護理業(yè)務(wù)查房。一級查房：責任護士每天對所負責病人按護理程序進行查房。二級查房：責任組長每日對本組新入院患者、危重及重點患者進行查房。三基查房：護士長每天對新入危重病人、重點病人等進行查房，評價護理措施的落實情況，并對疑難護理問題進行指導、解答。
（2）針對各護理單元的特點，選擇典型的有代表性的護理病例，每季度組織一次護理查房，各科室每月安排一次?？撇榉俊?BR> 6、強化床邊護理工作制。
（1）將護理工作重心前移至患者床旁，切實做好對患者的全面、準確評估，病情觀察，健康宣教，康復(fù)指導，心理護理等工作，更好地和諧護患關(guān)系，提高工作質(zhì)量。
（2）以過細、過精、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
7、改革護理質(zhì)量考核方式。改變原來按工作內(nèi)容的條塊式考核為按崗位職責的全面考核，真正落實責任護士對患者全程、連續(xù)的服務(wù)。
8、做好病區(qū)的物品、陪人及衛(wèi)生管理工作。
六、護理安全
1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查工作，繼續(xù)落實護士長夜查房制度和節(jié)前安全大檢查和節(jié)中巡查制度。
2、做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
3、完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高危人群，及時評估，并采取有效預(yù)防措施，防止壓瘡發(fā)生；對帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡，及時上報護理部，請相關(guān)科室會診，做好壓瘡處理，促進愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識的培訓工作。
3、加強護理信息化建設(shè)中的安全管理。
（1）信息化工作站使用過程中如發(fā)生停電、數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等意外情況，立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，上報信息科、護士長、科主任、護理部，并按規(guī)范執(zhí)行。日常加強相關(guān)知識培訓。
（2）不斷強化信息化使用中的安全意識，注意保護個人登錄密碼，并定期更換，使用后及時關(guān)閉；每個人使用自己帳號密碼進行工作，防范可能引發(fā)的護患糾紛。
4、加強護理安全的質(zhì)量管理。
（1）重點人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：實習護士、1年內(nèi)護士、有負性情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班，保證各項處置準確到位。
（2）患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重患者、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患者要重點監(jiān)控及檢查，以保障患者安全，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、午間、工作繁忙、終夜班間、交接班時均要加強監(jiān)督，保障各項安全措施到位。
（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗、侵入性操作等要作為護理質(zhì)控的重點監(jiān)控內(nèi)容加強監(jiān)管及指導，高風險及侵入性操作，要加強風險告知，低年資護士操作時必須有高年資護士在床邊指導，保證操作的規(guī)范和安全。
5、通過多種形式，強化健康教育效果。對手術(shù)、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器等的患者，在做好相關(guān)宣教的同時，將宣教內(nèi)容制作成卡片的形式，發(fā)放給患者，提高患者對宣教內(nèi)容的依從性。對溝通交流能力差的患者或家屬，反復(fù)宣教，不斷強化。我說給你聽，你說給我聽；我做給你看，你做給我看，直到掌握。
6、進一步加強護理不良事件的管理。
（1）強化對護理人員的風險意識教育與培訓力度。及時通報護理不良事件，并結(jié)合工作實際進行分析、討論，提高護理人員的風險防范意識、預(yù)警能力及自我防護意識。
（2）加強患者安全告知工作，重視日常督導、檢查、反饋。
7、加強醫(yī)院感染控制措施的落實，尤其是對重點科室進一步加強監(jiān)管，如：手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房、icu、新生兒病房、血液透析室等。
8、加強對實習生及新進人員等高風險人群的管理。
9、進一步規(guī)范病區(qū)各類警示標識的管理。對高危藥品、跌倒高危人群、特殊用藥、膀胱沖洗、腸內(nèi)營養(yǎng)、試敏陽性及特殊感染患者做好標識。
10、每月召開護理安全小結(jié)會一次，每季度對全院護理不良事件進行匯總、分析、反饋、總結(jié)。
七、護理服務(wù)
1、鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成果，深入開展責任制整體護理。責任護士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置、康復(fù)指導、心理護理、生活護理等連續(xù)、全程、全面的服務(wù)的同時，還要對病人的情況做到六知道，即病人姓名、診斷、病情、治療、護理及心理狀況；要了解病人各項主要檢查陽性指征及臨床意義；指導病情觀察的要點；掌握病人各項治療及護理措施；掌握病人用藥目的、藥物的主要作用及用藥注意事項；了解病人病情變化及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及預(yù)防措施。
2、加強護理文化建設(shè)。鼓勵護士參加學歷學位教育、充分發(fā)覺護理人員的特長、開展豐富多彩的活動等，提升護理人員的人文修養(yǎng)，在我院站護理園地內(nèi)，上傳我院護理動態(tài)，傳遞學習資料，發(fā)揮空間優(yōu)勢，豐富護士的學習工作生活，打造一支自信樂觀、積極向上、充滿活力的高素質(zhì)護理團隊。
4、強化患者首診負責制。護理人員要以熱情、主動的態(tài)度耐心、細致的解答患者提出的每一個問題，做好相關(guān)護理工作，不得以任何理由推諉，尤其是首診接診的護理人員。
5、倡導無鈴聲換液。護理人員要加強巡回，走在紅燈呼叫前及時為患者更換液體，減輕頻繁響鈴產(chǎn)生的噪音，為患者提供一個安靜的治療環(huán)境。
6、開展貼心服務(wù)。通過對病情危重、氣管切開等不能講話但意識清醒的患者，制作貼心小轉(zhuǎn)盤；科室為無陪護患者訂餐，免費提供一次性紙杯，出院后電話回訪，開展節(jié)日問候、生日祝福等，增進與患者的溝通，滿足患者的需求，進一步和諧護患關(guān)系。
7、采取多種形式，激發(fā)護理人員的工作激情。對每季度患者評出的最滿意護士，及年終評選出的優(yōu)秀護士，進行表揚與獎勵，激發(fā)護理人員的職業(yè)榮譽感，增加團隊的凝聚力和向心力，提高護理服務(wù)水平。
8、加強對導醫(yī)人員的培訓和管理，彰顯醫(yī)院文化、樹立品牌形象。
八、三基培訓與考核
1、根據(jù)護士崗位分級情況，護理部、科室制訂出各級各類護理人員分級培訓目標與考核辦法，對護理人員實施分層級培訓和考核，做到按級上崗，按崗施薪。
2、護理部、科室每月各組織1？2次業(yè)務(wù)學習，要有課件內(nèi)容。
3、操作培訓：基礎(chǔ)、?？撇僮髋嘤?，每月各1次，年安排12次，科室每月考核1次，護理部每季度考核1次。
4、各科室根據(jù)?？铺攸c，制定本科室培訓計劃，并以月安排的形式落實，護士長每月對安排內(nèi)容進行培訓、考核，要求人人過關(guān)。
5、將糾錯法應(yīng)用于低年資護士培訓。首先，由培訓老師演示正確的操作標準和規(guī)范。其次，有意識的模仿臨床工作中常出現(xiàn)的錯誤操作、不正確的溝通方式等，演示后由護理人員糾錯，同時護理人員相互糾錯，通過討論分析，培訓老師補充、指導，加深護理人員的理解和掌握，從而提高培訓效果。
6、科室間護士長相應(yīng)交流進行技術(shù)學習，規(guī)范?？谱o理操作，提高?？萍寄芩?。
7、組織護士積極參加醫(yī)院組織的護理專題講座及相關(guān)科室科內(nèi)講課，新進人員必須每次參加，其余人員全年參加次數(shù)80%。
8、鼓勵護理人員積極參加24小時醫(yī)學頻道，使參學率達到100%以上。
九、教學、科研工作
1、要求具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開教學雙向反饋會，聽取帶教老師及實習生的意見及建議，改進教學工作，提高教學質(zhì)量。
2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核，做好轉(zhuǎn)科前的實習鑒定書寫工作。
3、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
4、增強科研意識，鼓勵護理創(chuàng)新。積極開展護理小發(fā)明、小創(chuàng)新等活動，好的發(fā)明創(chuàng)新在全院進行分享、交流。
5、鼓勵護士撰寫論文，年內(nèi)發(fā)表護理論文1—2篇。
十、其他方面安排：
1、慶祝5。12國際護士節(jié)，舉辦護理操作技能競賽，積極參與市、區(qū)兩級節(jié)日慶?；顒?。
2、擬于第二季度舉辦1次護理文書規(guī)范化書寫展評工作，進一步提高護理文書書寫內(nèi)涵。
3、每年評選出1個優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)，醫(yī)院對其進行表揚獎勵。
4、依據(jù)醫(yī)院總體安排做好?？谱o士培養(yǎng)，成立icu重癥監(jiān)護及血液凈化透析兩個科室。
護理部工作計劃篇3
護理部的個人工作計劃是20xx年的新開始，新年要結(jié)合過去的經(jīng)驗和有計劃的工作。要以患者為中心，為患者創(chuàng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步將護理人員培養(yǎng)成患者健康的管理者、教育工作者、護理人員和研究人員角色。制定20xx年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.加強相關(guān)知識的學習掌握，定期組織護士講課，輪流講課，實施規(guī)章制度和專業(yè)教育。如果出現(xiàn)特別困難的情況，可以向醫(yī)生要求上課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習，宣傳，記錄。
2.加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以加強“三期”護理知識、護理操作及專業(yè)技能訓練為主，由高年資護士輪流出題，提高考核力度，注重實效，不拘形式，作為個人評價的客觀依據(jù)。
3.做好低年資護士的轉(zhuǎn)戰(zhàn)、幫助和工作，結(jié)合年輕護士理論和實踐，掌握多學科知識和能力。
4.根據(jù)護理水平和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，計劃選拔部分護士出國學習，提高護士素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
按規(guī)定操作，按規(guī)定辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。加強過失質(zhì)量管理意識，加強各護士安全服務(wù)意識，認真做好消毒滅菌工作。通過嚴格的無菌技術(shù)操作，提高消毒隔離知識的新理念，對預(yù)防原感思維做出最大貢獻。加強重點環(huán)節(jié)的風險管理。例如，加班、中、節(jié)假日等。實行輪崗及彈性安排制，減少輪崗頻率，減少工作中的漏洞，合理調(diào)配年輕護士和老護士的值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎重和毒補精神。
1.不斷加強護理安全教育，將安全護理作為每周五護士定期會議的經(jīng)常主題之一，及時提醒工作中不安全因素，提出糾正措施，并以院內(nèi)和外護理錯誤為例，討論借用問題，使護理人員充分認識到錯誤因素、新情況、新特點，經(jīng)常敲響安全警鐘。
2.實處實行各種規(guī)章制度，定期、非定期檢查，對醫(yī)學進行監(jiān)督、整理，有監(jiān)督檢查記錄。
護理部是該醫(yī)院的整體形象，好的護理人員應(yīng)不斷加強自身的專業(yè)素質(zhì)，為所有患者提供最佳服務(wù)。
護理部工作計劃篇4
20xx年護理部工作計劃
和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護理工作的主題。
一、精神文明方面
1.樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，進一步改善護理服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。
2.發(fā)放各種護理工作滿意度調(diào)查問卷，每季度一次。
3.在征求住院病人意見、出院病醫(yī)學，反饋(或電話詢問)，本科室醫(yī)生及護士認同的基礎(chǔ)上，通過科室的季考核、年評價推薦，年終評選并獎勵“護理服務(wù)標兵”。
4.“5.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術(shù)節(jié)”，以豐富護士業(yè)余文化生活。
二、護理工作方面
1.從“三基三嚴”入手，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
2.抓住護士交接班、護理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重、疑難病人的護理質(zhì)量。
3.加強?？谱o理業(yè)務(wù)的學習，提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干20xx年 護理部工作計劃20xx年 護理部工作計劃。
4.加強（20xx年度基層黨建工作計劃）病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。
5.進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作。
6.落實三級護理質(zhì)量評價，全年護理部質(zhì)控組評價6～7次。
7.加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道護年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。
三、業(yè)務(wù)培訓方面
1.組織全院護士業(yè)務(wù)學習及講座6-7次。
2.對畢業(yè)5年內(nèi)護士分層次進行操作技能培訓。
3.加強對重點科室如急診室、手術(shù)室、icu、ccu、移植、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓，并制定?？茘徫坏募寄芤蟆?BR> 4.以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，能力考核，?？茦I(yè)務(wù)考核和護理操作考核各一次。
工作目標
1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全
2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責任制整體護理20xx年 護理部工作計劃工作計劃。
3、實施護士崗位管理、績效管理。
4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。
5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。
6、大力推進護理信息化建設(shè)。
護理部工作計劃篇5
*年護理部按照“二甲”醫(yī)院標準要求，結(jié)合醫(yī)院的總體工作目標。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標準開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一、工作目標
1. 健全護理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。
2. 強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。
3. 完善與落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓和三基考核(內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。
4. 堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會;不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。
二、工作指標
1. 基礎(chǔ)護理合格率≥90% 2. ?？谱o理合格率≥90% 3. 分級護理合格率≥90% 4. 危重病人護理合格率≥90% 5. 急救物品完好率100% 6. 常規(guī)器械消毒滅菌合格率100% 7. 護理文書書寫合格率≥95% 8. 病人對護理工作的滿意度≥90% 9. “三基”考核合格率100%(得分≥90) 10.護理技術(shù)操作合格率≥90%(含中醫(yī)操作) 11護理差錯發(fā)生率“0”、 壓瘡發(fā)生率“0” 12.醫(yī)療廢棄物處理合格率100%13.一人一針一管一用滅菌合格率達100%
14一次性注射器、輸液(血)器用后毀型率達100% 15.健康宣教覆蓋率100% 16.健康宣教成效率≥95% 17.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥50% 18.責任制整體護理合格率≥100% 。
三、具體措施
(一) 加強護理質(zhì)量過程控制，不斷提高護理質(zhì)量水平
1.重新調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會小組成員的分工，繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需要開發(fā)護士長在工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
2.建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立追溯機制，護理部做到經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u的方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
3.提高護理文書書寫內(nèi)涵質(zhì)量，結(jié)合本院各專科特點，制定不同的護理入院評估單內(nèi)容。規(guī)范護理文書書寫的格式，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員——護士長——護理部的三級考評制度，定期進行護理錄單缺陷分析與改進，增加終末護理文書質(zhì)量控制體系，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。
4.每月繼續(xù)做好各病區(qū)護理人員核心制度的掌握和落實工作，加大對分級護理的督查，并作為核心檢查項目，對危重及一級護理患者工作的落實，要求每一位責任護士對危重及一級護理的病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)。護理部及時到現(xiàn)場指導，以保證危重病人的搶救及護理工作到位。
(二)加快護士長、護理骨干、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。
1、加強護理管理理論培訓，結(jié)合醫(yī)院工作重點，4月份、九月份擬舉辦全院護士長及骨干管理培訓班，外請專家授課，就院內(nèi)護理工作面臨問題，組織座談討論分析，找出工作中薄弱環(huán)節(jié)，制定出整改措施，護理部每天深入病區(qū)對日常工作進行實地指導，定期召開護士長管理經(jīng)驗交流會，提高病區(qū)管理水平，每月組織一次護士長讀書報告會，營造積極向上工作氛圍，有計劃的選派護士長到省、市級醫(yī)院進行短期學習。本年度護士長分期分批參加省衛(wèi)生廳護理管理培訓班，提高護理管理隊伍的能力。
2、每月加大對護士長工作的考核力度，加大對基礎(chǔ)技術(shù)、?？萍夹g(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓;護理部每月對護士長考核中西醫(yī)操作各一項，不斷提高護士長操作能力，加強正確指導護士的能力，從而使各科護理技能操作達到規(guī)范化。
護理部工作計劃篇1
20xx年護理部按照醫(yī)院的總體部署及主管院長的工作安排，為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理工作內(nèi)涵，認真落實“人本位”服務(wù)理念，堅持以病人為中心，以患者需求為服務(wù)向?qū)В月鋵嵒颊甙踩珵楸Ｕ?，學習引進新技術(shù)、護理管理新理念、護理學科新動態(tài)，結(jié)合?？谱o理特點，努力開展工作，借助信息化手段，進行護理質(zhì)量把控，提高工作效率，開展“人本位護理”，提升我院護理服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將20xx年護理部工作計劃制定如下：
一、加強護士在職教育提高護理人員綜合素質(zhì)
1、將國家衛(wèi)計委印發(fā)的《全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx）》與我院的實際情況相結(jié)合，按照20xx年末制定的《新入職護士培訓大綱》的相關(guān)內(nèi)容，重點加強新入職護士、低年資護士的基礎(chǔ)知識的考核，考核形式以筆試和操作為主。內(nèi)容見附表1，并要求三個月試用期滿后將學習筆記上交護理部。
2、20xx年將急救、應(yīng)急能力的考核作為重點，考核形式為“實戰(zhàn)”演練，增強護士應(yīng)對緊急、突發(fā)事件的應(yīng)變能力，提高護理人員對緊急意外情況的反應(yīng)及處置能力，加強團隊協(xié)作，更好的保證患者安全。
3、護理部制定了20xx年護理業(yè)務(wù)培訓計劃，見附表2。要求科室結(jié)合?？谱o理特點，再酌情安排培訓內(nèi)容，有記錄，護理部每月督導檢查培訓落實情況。
4、護理部制定了20xx年護理部培訓計劃，見附表3。每月組織各科護士長、質(zhì)控員集中學習，各科室護士長再利用科會時間組織全科護士進行學習，有記錄，護理部每月對科室學習筆記進行檢查，督導科室業(yè)務(wù)學習落實情況，并與當月護理質(zhì)量管理考核掛鉤。
5、鼓勵護理人員在職繼續(xù)教育學習，通過自學考試等方法提高學歷，提高知識層次，改善護理隊伍知識結(jié)構(gòu)。
6、加強?？谱o士的培養(yǎng)，有計劃的安排護士外出進修學習，加快專科護理的建設(shè)和發(fā)展,并要求護士進修、專題培訓結(jié)束后，要進行進修學習總結(jié)，在科室或全院開展專題講座。
7、元月份安排各科室組織學習并考核復(fù)蘇囊的使用，提高急救能力，保障患者安全。
二、加強護理管理提高護士長管理水平
1、定于年初給各病區(qū)下發(fā)《喚醒護理》一書，更新護士長管理理念，提高管理技巧，提升護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，了解當今社會大眾人群對護理服務(wù)的需求、新一年護理工作的展望、護士長與護士之間感情的溝通交流等。
2、加強護士長的目標管理考核，實行月考評與年度考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。
3、按期召開護士長例會，通報護理部督導檢查情況；針對護理管理中存在的問題，及時討論解決對策；組織護士長、質(zhì)控員學習新知識、新理念，并下發(fā)學習課件，要求護士長利用科會時間組織全科護士學習，并要求有記錄，護理部每月會對業(yè)務(wù)學習筆記進行督導檢查，考核結(jié)果與護士長月護理質(zhì)量管理考核掛鉤。
4、加強一級質(zhì)控，制定《護士長工作手冊》，使全院護理管理規(guī)范，流程及標準統(tǒng)一，要求護士長按規(guī)范要求進行填寫，并于每月25日前上交護理部。
5、護士長、護理骨干積極外出參加培訓學習，以不斷更新知識、更新理念，要求外出參加護理管理、專題培訓后，要及時組織院內(nèi)培訓及經(jīng)驗交流，達到知識共享，并及時落實到護理管理及專科護理工作中，提升我院護理品質(zhì)。
三、加強護理質(zhì)量與安全管理確保護理安全
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核，分析、整改、追蹤、再評價、體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。
1、重新調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員的分工，每月進行護理質(zhì)量督導檢查，各護理單元每周進行護理質(zhì)量自查，對存在的問題及時分析原因、落實整改措施、追蹤檢查、評價，達到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
2、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群、重點部門的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室督導檢查，確保護理安全。
3、督導落實患者風險評估制度，加強危重病人的病情觀察及護理，落實不良事件防范措施，及時督導檢查危重患者護理措施落實情況，做到事前防范，避免護理糾紛的發(fā)生。
4、嚴格落實護士長、質(zhì)控員夜查房制度，護理部對夜查房情況進行隨時督導檢查，并在護士長會通報。
5、加大落實、督促、檢查力度，注重對護士操作流程質(zhì)量的檢查。抓院科兩級質(zhì)控管理，按要求召開護理質(zhì)控會議，明確分工、責任到人、做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查、分析、評價及改進措施及督導落實。
6、強化業(yè)務(wù)查房效果，落實醫(yī)護一體查房，注重患者感受，醫(yī)護共同病案討論，加強醫(yī)護患間的溝通與協(xié)作，提高?？谱o理質(zhì)量及護士的綜合能力。
7、繼續(xù)施行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是提升護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
四、開展“人本位護理” 深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵
1、要求《喚醒護理》為20xx年護士長必讀書籍，轉(zhuǎn)變護士長工作思路及護理管理理念，不僅要提高護士長的素質(zhì)及綜合能力，認識從病本位、利本位到人本位的創(chuàng)新管理理念，理解科室的管理目標及角色定位。
2、高度關(guān)注病人生理心理社會反映，充分滿足患者個性化需求，保障患者安全，提高護理質(zhì)量，融洽護患關(guān)系，降低科室成本消耗，提升患者就醫(yī)感受及護士的工作積極性。
3、通過集中培訓、科室組織學習、自學等形式，讓護士認識“人本位護理”的內(nèi)涵，在日常護理工作中掌握更多的專業(yè)知識，認真觀察患者病情，及時評估患者身心需求，落實相應(yīng)的護理措施，注重患者的就醫(yī)感受。
4、?？谱o士要掌握治療的“雙向性”、了解患者的個體差異、病情的多變性，實行責任護士與主管醫(yī)師共同查房，有益于病情評估、治療護理方案的落實、醫(yī)患溝通、醫(yī)護配合更默契，促進患者康復(fù)。
5、責任護士要準確評估患者病情變化，包括治療效果、副作用、誤差、心理反應(yīng)和社會反映，指導患者康復(fù)措施的訓練，借助生活護理及時發(fā)現(xiàn)病情變化，為醫(yī)生治療方案提供依據(jù)，促進患者康復(fù)。
6、在20xx年基礎(chǔ)上鞏固和加強落實護士床頭交接班、醫(yī)護一體業(yè)務(wù)查房，應(yīng)用護理程序評估患者，針對存在的護理問題，制定并落實護理措施，通過醫(yī)護共同努力，縮短患者平均住院日，達到醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。
五、優(yōu)質(zhì)護理全覆蓋落實責任制整體護理
1、制定了20xx年護理部優(yōu)質(zhì)護理工作計劃，見附表4，深化優(yōu)質(zhì)護理。
2、加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要。
3、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教、為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。
4、重新修訂20xx年“護理工作滿意度調(diào)查表”，注重患者的就醫(yī)感受、突出?？谱o理特點、患者安全管理，加強健康教育的落實，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。
5、護理部每月進行出院患者電話回訪，了解患者住院期間的就醫(yī)感受、護士的技術(shù)、服務(wù)、健康教育、出院指導及出院后科室電話回訪落實情況，征求患者的意見及建議，存在問題及時分析、總結(jié)、反饋、落實整改措施，達到護理質(zhì)量持續(xù)改進。
6、科室每月召開醫(yī)患座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議，及時制定改進措施并落實。
7、推進信息化建設(shè)，提高工作效率，深化拓展優(yōu)質(zhì)護理。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，護理信息化建設(shè)是護理工作適應(yīng)社會發(fā)展需求的必經(jīng)之路。護理信息化的快速發(fā)展給我院臨床護理、護理管理都帶來了巨大的好處，在深化優(yōu)質(zhì)護理中起著積極的作用。
8、進一步完善各項疾病護理常規(guī)，健康教育指導，病區(qū)普及健康教育處方，提高患者的依從性，深化護理服務(wù)內(nèi)涵。
9、要求患者明白“今天誰負責我”，護士要做到“我的病人我負責”，同時護士要做好患者基礎(chǔ)護理工作，患者要明白治療內(nèi)容、
護理部工作計劃篇2
按照醫(yī)院20xx年度主要工作任務(wù)安排，護理部緊緊圍繞新一輪等級醫(yī)院評審及數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)工作和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程及三好一滿意等活動，全面加強護理管理，保障醫(yī)療安全，抓好護理隊伍建設(shè)，強化護理人員培訓，規(guī)范護理行為，加強護理科研與創(chuàng)新，為創(chuàng)建我院護理品牌、提升我院整體護理服務(wù)水平貢獻力量。特制訂20xx年工作計劃如下：
一、指導思想
以加強護士隊伍素質(zhì)建設(shè)為核心，以抓?？?、重培訓為重點，強化專業(yè)內(nèi)涵，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供安全、專業(yè)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提升患者對護理服務(wù)的滿意度，提高社會效益與經(jīng)濟效益。
二、總體目標：
1、護理管理組織體系健全，質(zhì)控小組職責明確，落實到位，護理管理模式更加合理、規(guī)范、完善。
2、護理
規(guī)章制度
認真落實，護理行為科學規(guī)范。
3、護理安全得到保障，護理質(zhì)量持續(xù)改進。
4、護理信息化建設(shè)不斷完善，改進、重新修訂各班職責及日程周程，患者直接護理服務(wù)時間增加。
5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程持續(xù)深化，護理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量進一步提升，科室護理品牌服務(wù)更加體現(xiàn)專業(yè)特色。
6、護理人員業(yè)務(wù)技能水平加強，綜合素質(zhì)得到提升，護理科研及創(chuàng)新能力提高。
7、建設(shè)專科護理團隊，提升?？谱o理水平。
三、具體目標：
1、住院患者目標滿意度95，滿意率95%。
2、患者入院護理評估率100%。
3、健康教育覆蓋率達100%，病人知曉率95%。
4、基礎(chǔ)護理達標率100%。
5、護理人員培訓覆蓋率100%。
6、護理人員三基考核平均80分（合格分80分）。
7、護理基本理論知識和基本技能操作考核合格率100%。
8、護理文書書寫合格率90%（合格分80分）。
9、搶救藥品、物品完好率100%。
10、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
11、洗手正確率95%。
12、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷深化護理內(nèi)涵，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作在各護理單元全面開展，開展率達到100%。
四、護理管理
1、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高。用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分人事改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；即樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。
2、加強護士長目標管理考核，日?？荚u與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。增強護士長經(jīng)營管理意識，改變科室收入結(jié)構(gòu)，護士長應(yīng)對科室物資成本核算工作進行進行認真、準確的統(tǒng)計，使科室的成本即合理又科學，即低耗又有效，即減少病人負擔又增加社會效益。
3、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，每季度召開1次護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
4、第一季度組織一期護士長及護理骨干參加的管理知識培訓班，不斷提高護士長的管理能力及管理水平，提升護理骨干的整體配合意識。
5、通過多種形式提高護士長自身業(yè)務(wù)素質(zhì)（外出培訓、自學、護理查房等），帶動全院各科室?？茦I(yè)務(wù)水平的提高。
6、對全院護士實行分層級管理（培訓及使用），按護士能力分層次排班，按崗施薪，做到人盡其才，才盡其用。
7、實施人性化管理。建立全院qq護士群、定期召開護士長、護士交流會、節(jié)假日組織護士進行活動、發(fā)放小禮品，從多方面關(guān)愛護士，增強護士群體的歸屬感、認同感與凝聚力。
8、加強護士工作站管理，進一步推進電子病歷工作，取消不必要的護理文書書寫，實現(xiàn)把護士還給病人這一主導思想。
9、針對醫(yī)院各科室特色，設(shè)立?？谱o理管理委員會，成立專科護理小組，如：老年病護理小組、危重病護理小組、糖尿病護理小組、靜脈留置針護理小組、壓瘡護理小組、康復(fù)治療護理小組、各種管路護理小組、氣道護理小組，相關(guān)科室作為院內(nèi)專科護士培養(yǎng)基地，并利用?？苾?yōu)勢做好院內(nèi)護理會診，提升專科內(nèi)涵建設(shè)。
10、依照我院《區(qū)鎮(zhèn)一體化護理實施方案》，今年繼續(xù)認真落實護理人員下基層業(yè)務(wù)指導，進一步規(guī)范我區(qū)基層護理工作，提升基層護理質(zhì)量。
五、護理質(zhì)量
1、加強制度建設(shè)，規(guī)范護理行為。按照等級醫(yī)院評審標準進一步修訂，完善各項護理制度、質(zhì)量標準、應(yīng)急預(yù)案、工作流程等，并組織全院護士認真學習落實。
2、加強對各項護理規(guī)章制度的落實。
（1）將新增、修訂的各項規(guī)章制度、工作流程、緊急預(yù)案、護理常規(guī)等納入三基培訓安排，分層次按階段組織實施，使護理人員及時掌握護理工作的新要求、新標準，并按規(guī)范落實。
（2）護理部加強對制度落實情況的督導、檢查，定期和不定期開展各種質(zhì)控活動，并利用查房、考核等機會發(fā)現(xiàn)制度落實過程中存在問題，及時召開護士長質(zhì)控會議，討論、分析問題的根源，提出合理可行的指導性建議，促進各項規(guī)章制度的切實落實。
（4）完善護士工作站系統(tǒng)的管理，實現(xiàn)護理質(zhì)控的信息化管理，提高管理效率。
3、進一步規(guī)范護理交接班工作。
（1）嚴格落實危重病人床頭交接班制度。
（2）實施護理交接班規(guī)范化、標準化，做到五看五查。即看交班本、醫(yī)囑單、體溫單、護理記錄單、交接班記事本；查新入院、術(shù)前準備及術(shù)后護理、危重、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項處置是否穩(wěn)妥、及時、齊全。
（3）進一步落實重點人群、重點環(huán)節(jié)及重點時間段的交接，如手術(shù)、轉(zhuǎn)科、病危、病重、節(jié)假日患者的交接工作。
4、規(guī)范護理文書的書寫，提高護理文書書寫質(zhì)量。
（1）護士長認真學習護理部下發(fā)的電子護理文書書寫規(guī)范、流程和質(zhì)量標準。護士長及質(zhì)控護士加強檢查，確保出科每份護理文書均符合要求。
（2）科室制定本科常見疾病護理計劃及常用術(shù)語電子模版，交護理部審核，以保證護理文書的書寫質(zhì)量。
（3）積極參加護理部組織的關(guān)于電子護理文書書寫規(guī)范培訓，提高護理人員書寫電子護理文書的能力。
5、創(chuàng)新查房形式，提高查房效果。
（1）借鑒醫(yī)生業(yè)務(wù)查房模式，開展責任護士？？責任組長？？護士長三級護理業(yè)務(wù)查房。一級查房：責任護士每天對所負責病人按護理程序進行查房。二級查房：責任組長每日對本組新入院患者、危重及重點患者進行查房。三基查房：護士長每天對新入危重病人、重點病人等進行查房，評價護理措施的落實情況，并對疑難護理問題進行指導、解答。
（2）針對各護理單元的特點，選擇典型的有代表性的護理病例，每季度組織一次護理查房，各科室每月安排一次?？撇榉俊?BR> 6、強化床邊護理工作制。
（1）將護理工作重心前移至患者床旁，切實做好對患者的全面、準確評估，病情觀察，健康宣教，康復(fù)指導，心理護理等工作，更好地和諧護患關(guān)系，提高工作質(zhì)量。
（2）以過細、過精、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
7、改革護理質(zhì)量考核方式。改變原來按工作內(nèi)容的條塊式考核為按崗位職責的全面考核，真正落實責任護士對患者全程、連續(xù)的服務(wù)。
8、做好病區(qū)的物品、陪人及衛(wèi)生管理工作。
六、護理安全
1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查工作，繼續(xù)落實護士長夜查房制度和節(jié)前安全大檢查和節(jié)中巡查制度。
2、做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
3、完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高危人群，及時評估，并采取有效預(yù)防措施，防止壓瘡發(fā)生；對帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡，及時上報護理部，請相關(guān)科室會診，做好壓瘡處理，促進愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識的培訓工作。
3、加強護理信息化建設(shè)中的安全管理。
（1）信息化工作站使用過程中如發(fā)生停電、數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等意外情況，立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，上報信息科、護士長、科主任、護理部，并按規(guī)范執(zhí)行。日常加強相關(guān)知識培訓。
（2）不斷強化信息化使用中的安全意識，注意保護個人登錄密碼，并定期更換，使用后及時關(guān)閉；每個人使用自己帳號密碼進行工作，防范可能引發(fā)的護患糾紛。
4、加強護理安全的質(zhì)量管理。
（1）重點人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：實習護士、1年內(nèi)護士、有負性情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班，保證各項處置準確到位。
（2）患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重患者、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患者要重點監(jiān)控及檢查，以保障患者安全，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、午間、工作繁忙、終夜班間、交接班時均要加強監(jiān)督，保障各項安全措施到位。
（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗、侵入性操作等要作為護理質(zhì)控的重點監(jiān)控內(nèi)容加強監(jiān)管及指導，高風險及侵入性操作，要加強風險告知，低年資護士操作時必須有高年資護士在床邊指導，保證操作的規(guī)范和安全。
5、通過多種形式，強化健康教育效果。對手術(shù)、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器等的患者，在做好相關(guān)宣教的同時，將宣教內(nèi)容制作成卡片的形式，發(fā)放給患者，提高患者對宣教內(nèi)容的依從性。對溝通交流能力差的患者或家屬，反復(fù)宣教，不斷強化。我說給你聽，你說給我聽；我做給你看，你做給我看，直到掌握。
6、進一步加強護理不良事件的管理。
（1）強化對護理人員的風險意識教育與培訓力度。及時通報護理不良事件，并結(jié)合工作實際進行分析、討論，提高護理人員的風險防范意識、預(yù)警能力及自我防護意識。
（2）加強患者安全告知工作，重視日常督導、檢查、反饋。
7、加強醫(yī)院感染控制措施的落實，尤其是對重點科室進一步加強監(jiān)管，如：手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房、icu、新生兒病房、血液透析室等。
8、加強對實習生及新進人員等高風險人群的管理。
9、進一步規(guī)范病區(qū)各類警示標識的管理。對高危藥品、跌倒高危人群、特殊用藥、膀胱沖洗、腸內(nèi)營養(yǎng)、試敏陽性及特殊感染患者做好標識。
10、每月召開護理安全小結(jié)會一次，每季度對全院護理不良事件進行匯總、分析、反饋、總結(jié)。
七、護理服務(wù)
1、鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成果，深入開展責任制整體護理。責任護士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置、康復(fù)指導、心理護理、生活護理等連續(xù)、全程、全面的服務(wù)的同時，還要對病人的情況做到六知道，即病人姓名、診斷、病情、治療、護理及心理狀況；要了解病人各項主要檢查陽性指征及臨床意義；指導病情觀察的要點；掌握病人各項治療及護理措施；掌握病人用藥目的、藥物的主要作用及用藥注意事項；了解病人病情變化及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及預(yù)防措施。
2、加強護理文化建設(shè)。鼓勵護士參加學歷學位教育、充分發(fā)覺護理人員的特長、開展豐富多彩的活動等，提升護理人員的人文修養(yǎng)，在我院站護理園地內(nèi)，上傳我院護理動態(tài)，傳遞學習資料，發(fā)揮空間優(yōu)勢，豐富護士的學習工作生活，打造一支自信樂觀、積極向上、充滿活力的高素質(zhì)護理團隊。
4、強化患者首診負責制。護理人員要以熱情、主動的態(tài)度耐心、細致的解答患者提出的每一個問題，做好相關(guān)護理工作，不得以任何理由推諉，尤其是首診接診的護理人員。
5、倡導無鈴聲換液。護理人員要加強巡回，走在紅燈呼叫前及時為患者更換液體，減輕頻繁響鈴產(chǎn)生的噪音，為患者提供一個安靜的治療環(huán)境。
6、開展貼心服務(wù)。通過對病情危重、氣管切開等不能講話但意識清醒的患者，制作貼心小轉(zhuǎn)盤；科室為無陪護患者訂餐，免費提供一次性紙杯，出院后電話回訪，開展節(jié)日問候、生日祝福等，增進與患者的溝通，滿足患者的需求，進一步和諧護患關(guān)系。
7、采取多種形式，激發(fā)護理人員的工作激情。對每季度患者評出的最滿意護士，及年終評選出的優(yōu)秀護士，進行表揚與獎勵，激發(fā)護理人員的職業(yè)榮譽感，增加團隊的凝聚力和向心力，提高護理服務(wù)水平。
8、加強對導醫(yī)人員的培訓和管理，彰顯醫(yī)院文化、樹立品牌形象。
八、三基培訓與考核
1、根據(jù)護士崗位分級情況，護理部、科室制訂出各級各類護理人員分級培訓目標與考核辦法，對護理人員實施分層級培訓和考核，做到按級上崗，按崗施薪。
2、護理部、科室每月各組織1？2次業(yè)務(wù)學習，要有課件內(nèi)容。
3、操作培訓：基礎(chǔ)、?？撇僮髋嘤?，每月各1次，年安排12次，科室每月考核1次，護理部每季度考核1次。
4、各科室根據(jù)?？铺攸c，制定本科室培訓計劃，并以月安排的形式落實，護士長每月對安排內(nèi)容進行培訓、考核，要求人人過關(guān)。
5、將糾錯法應(yīng)用于低年資護士培訓。首先，由培訓老師演示正確的操作標準和規(guī)范。其次，有意識的模仿臨床工作中常出現(xiàn)的錯誤操作、不正確的溝通方式等，演示后由護理人員糾錯，同時護理人員相互糾錯，通過討論分析，培訓老師補充、指導，加深護理人員的理解和掌握，從而提高培訓效果。
6、科室間護士長相應(yīng)交流進行技術(shù)學習，規(guī)范?？谱o理操作，提高?？萍寄芩?。
7、組織護士積極參加醫(yī)院組織的護理專題講座及相關(guān)科室科內(nèi)講課，新進人員必須每次參加，其余人員全年參加次數(shù)80%。
8、鼓勵護理人員積極參加24小時醫(yī)學頻道，使參學率達到100%以上。
九、教學、科研工作
1、要求具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開教學雙向反饋會，聽取帶教老師及實習生的意見及建議，改進教學工作，提高教學質(zhì)量。
2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核，做好轉(zhuǎn)科前的實習鑒定書寫工作。
3、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
4、增強科研意識，鼓勵護理創(chuàng)新。積極開展護理小發(fā)明、小創(chuàng)新等活動，好的發(fā)明創(chuàng)新在全院進行分享、交流。
5、鼓勵護士撰寫論文，年內(nèi)發(fā)表護理論文1—2篇。
十、其他方面安排：
1、慶祝5。12國際護士節(jié)，舉辦護理操作技能競賽，積極參與市、區(qū)兩級節(jié)日慶?；顒?。
2、擬于第二季度舉辦1次護理文書規(guī)范化書寫展評工作，進一步提高護理文書書寫內(nèi)涵。
3、每年評選出1個優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)，醫(yī)院對其進行表揚獎勵。
4、依據(jù)醫(yī)院總體安排做好?？谱o士培養(yǎng)，成立icu重癥監(jiān)護及血液凈化透析兩個科室。
護理部工作計劃篇3
護理部的個人工作計劃是20xx年的新開始，新年要結(jié)合過去的經(jīng)驗和有計劃的工作。要以患者為中心，為患者創(chuàng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步將護理人員培養(yǎng)成患者健康的管理者、教育工作者、護理人員和研究人員角色。制定20xx年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.加強相關(guān)知識的學習掌握，定期組織護士講課，輪流講課，實施規(guī)章制度和專業(yè)教育。如果出現(xiàn)特別困難的情況，可以向醫(yī)生要求上課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習，宣傳，記錄。
2.加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以加強“三期”護理知識、護理操作及專業(yè)技能訓練為主，由高年資護士輪流出題，提高考核力度，注重實效，不拘形式，作為個人評價的客觀依據(jù)。
3.做好低年資護士的轉(zhuǎn)戰(zhàn)、幫助和工作，結(jié)合年輕護士理論和實踐，掌握多學科知識和能力。
4.根據(jù)護理水平和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，計劃選拔部分護士出國學習，提高護士素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
按規(guī)定操作，按規(guī)定辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。加強過失質(zhì)量管理意識，加強各護士安全服務(wù)意識，認真做好消毒滅菌工作。通過嚴格的無菌技術(shù)操作，提高消毒隔離知識的新理念，對預(yù)防原感思維做出最大貢獻。加強重點環(huán)節(jié)的風險管理。例如，加班、中、節(jié)假日等。實行輪崗及彈性安排制，減少輪崗頻率，減少工作中的漏洞，合理調(diào)配年輕護士和老護士的值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎重和毒補精神。
1.不斷加強護理安全教育，將安全護理作為每周五護士定期會議的經(jīng)常主題之一，及時提醒工作中不安全因素，提出糾正措施，并以院內(nèi)和外護理錯誤為例，討論借用問題，使護理人員充分認識到錯誤因素、新情況、新特點，經(jīng)常敲響安全警鐘。
2.實處實行各種規(guī)章制度，定期、非定期檢查，對醫(yī)學進行監(jiān)督、整理，有監(jiān)督檢查記錄。
護理部是該醫(yī)院的整體形象，好的護理人員應(yīng)不斷加強自身的專業(yè)素質(zhì)，為所有患者提供最佳服務(wù)。
護理部工作計劃篇4
20xx年護理部工作計劃
和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護理工作的主題。
一、精神文明方面
1.樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，進一步改善護理服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。
2.發(fā)放各種護理工作滿意度調(diào)查問卷，每季度一次。
3.在征求住院病人意見、出院病醫(yī)學，反饋(或電話詢問)，本科室醫(yī)生及護士認同的基礎(chǔ)上，通過科室的季考核、年評價推薦，年終評選并獎勵“護理服務(wù)標兵”。
4.“5.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術(shù)節(jié)”，以豐富護士業(yè)余文化生活。
二、護理工作方面
1.從“三基三嚴”入手，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
2.抓住護士交接班、護理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重、疑難病人的護理質(zhì)量。
3.加強?？谱o理業(yè)務(wù)的學習，提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干20xx年 護理部工作計劃20xx年 護理部工作計劃。
4.加強（20xx年度基層黨建工作計劃）病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。
5.進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作。
6.落實三級護理質(zhì)量評價，全年護理部質(zhì)控組評價6～7次。
7.加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道護年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。
三、業(yè)務(wù)培訓方面
1.組織全院護士業(yè)務(wù)學習及講座6-7次。
2.對畢業(yè)5年內(nèi)護士分層次進行操作技能培訓。
3.加強對重點科室如急診室、手術(shù)室、icu、ccu、移植、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓，并制定?？茘徫坏募寄芤蟆?BR> 4.以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，能力考核，?？茦I(yè)務(wù)考核和護理操作考核各一次。
工作目標
1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全
2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責任制整體護理20xx年 護理部工作計劃工作計劃。
3、實施護士崗位管理、績效管理。
4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。
5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。
6、大力推進護理信息化建設(shè)。
護理部工作計劃篇5
*年護理部按照“二甲”醫(yī)院標準要求，結(jié)合醫(yī)院的總體工作目標。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標準開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一、工作目標
1. 健全護理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。
2. 強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。
3. 完善與落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓和三基考核(內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。
4. 堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會;不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。
二、工作指標
1. 基礎(chǔ)護理合格率≥90% 2. ?？谱o理合格率≥90% 3. 分級護理合格率≥90% 4. 危重病人護理合格率≥90% 5. 急救物品完好率100% 6. 常規(guī)器械消毒滅菌合格率100% 7. 護理文書書寫合格率≥95% 8. 病人對護理工作的滿意度≥90% 9. “三基”考核合格率100%(得分≥90) 10.護理技術(shù)操作合格率≥90%(含中醫(yī)操作) 11護理差錯發(fā)生率“0”、 壓瘡發(fā)生率“0” 12.醫(yī)療廢棄物處理合格率100%13.一人一針一管一用滅菌合格率達100%
14一次性注射器、輸液(血)器用后毀型率達100% 15.健康宣教覆蓋率100% 16.健康宣教成效率≥95% 17.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥50% 18.責任制整體護理合格率≥100% 。
三、具體措施
(一) 加強護理質(zhì)量過程控制，不斷提高護理質(zhì)量水平
1.重新調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會小組成員的分工，繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需要開發(fā)護士長在工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
2.建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立追溯機制，護理部做到經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u的方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
3.提高護理文書書寫內(nèi)涵質(zhì)量，結(jié)合本院各專科特點，制定不同的護理入院評估單內(nèi)容。規(guī)范護理文書書寫的格式，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員——護士長——護理部的三級考評制度，定期進行護理錄單缺陷分析與改進，增加終末護理文書質(zhì)量控制體系，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。
4.每月繼續(xù)做好各病區(qū)護理人員核心制度的掌握和落實工作，加大對分級護理的督查，并作為核心檢查項目，對危重及一級護理患者工作的落實，要求每一位責任護士對危重及一級護理的病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)。護理部及時到現(xiàn)場指導，以保證危重病人的搶救及護理工作到位。
(二)加快護士長、護理骨干、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。
1、加強護理管理理論培訓，結(jié)合醫(yī)院工作重點，4月份、九月份擬舉辦全院護士長及骨干管理培訓班，外請專家授課，就院內(nèi)護理工作面臨問題，組織座談討論分析，找出工作中薄弱環(huán)節(jié)，制定出整改措施，護理部每天深入病區(qū)對日常工作進行實地指導，定期召開護士長管理經(jīng)驗交流會，提高病區(qū)管理水平，每月組織一次護士長讀書報告會，營造積極向上工作氛圍，有計劃的選派護士長到省、市級醫(yī)院進行短期學習。本年度護士長分期分批參加省衛(wèi)生廳護理管理培訓班，提高護理管理隊伍的能力。
2、每月加大對護士長工作的考核力度，加大對基礎(chǔ)技術(shù)、?？萍夹g(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓;護理部每月對護士長考核中西醫(yī)操作各一項，不斷提高護士長操作能力，加強正確指導護士的能力，從而使各科護理技能操作達到規(guī)范化。