政治總結(jié)對(duì)政治工作的開(kāi)展具有重要的借鑒和指導(dǎo)作用，有助于提高政府的管理水平。在總結(jié)中，要注意區(qū)分個(gè)人主觀感受和客觀事實(shí)，客觀真實(shí)地反映一段時(shí)間內(nèi)的實(shí)際情況。接下來(lái)是一些總結(jié)的樣例，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
    物業(yè)工作管理制度篇一
    為保證崗位工作質(zhì)量和服務(wù)效果，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范和崗位工作需要，結(jié)合管理實(shí)際，制訂本管理制度。
    一、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分，它反映直接反映崗位的`工作過(guò)程和工作成績(jī)。
    二、各種工作記錄編制由行政人事部負(fù)責(zé)，從為工作服務(wù)的角度進(jìn)行編制，部門工作記錄按照實(shí)際需要，由部門負(fù)責(zé)人逐步完善。
    三、各崗位工作記錄的檢查監(jiān)督由各部門負(fù)責(zé)實(shí)施，部門負(fù)責(zé)人抽查，月評(píng)，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的按照考核進(jìn)行處罰。
    四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損，不得在記錄本上亂寫(xiě)亂劃，不得撕扯記錄本(紙)挪作他用。
    五、記錄書(shū)寫(xiě)工整，按時(shí)間順序，事情發(fā)生的先后進(jìn)行記錄，反映內(nèi)容應(yīng)清楚準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)與事實(shí)不符的內(nèi)容。
    六、崗位工作記錄屬于內(nèi)部管理資料，未經(jīng)允許不得借閱。
    七、崗位工作記錄本使用完畢后，由部門主管負(fù)責(zé)整理，交行政人事部統(tǒng)一歸檔。
    八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運(yùn)行操作記錄、維修保養(yǎng)記錄、缺陷記錄、維修記錄和各種檢查、檢驗(yàn)、測(cè)試記錄等。
    物業(yè)工作管理制度篇二
    一、為保證辦公規(guī)范和質(zhì)量，提高整體工作效率，按照日常辦公內(nèi)容和程序，制訂本管理制度。
    二、按照加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量的原則，各部門、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守，確保辦公秩序和環(huán)境符合服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    三、對(duì)違反相關(guān)制度的，將按照員工獎(jiǎng)懲管理制度執(zhí)行處罰。
    一、出勤：
    （一）實(shí)行出勤簽到制度，員工應(yīng)按照工作安排，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上下班。
    （二）工作需要加班時(shí)，員工應(yīng)服從工作安排，在完成工作任務(wù)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可離開(kāi)。
    （三）外出辦事員工，應(yīng)先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并在工作去向牌上注明，因工作原因暫時(shí)不能回來(lái)的應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批。
    （四）未按時(shí)間上下班的按照遲到和早退處理，無(wú)故離開(kāi)工作崗位的，按照曠工處理。
    （五）嚴(yán)格執(zhí)行排班安排，未經(jīng)允許不得私自換班、代班。
    二、請(qǐng)假：
    （二）秩序維護(hù)員工非工作時(shí)間外出，也必須向部門主管請(qǐng)示批準(zhǔn)。
    （三）未經(jīng)允許，擅自離開(kāi)者，按公司人事管理制度視情節(jié)輕重以曠工、辭退、開(kāi)除等處理。
    （四）請(qǐng)假期間的工資按公司工資管理制度執(zhí)行。
    三、值班：
    （一）辦公值班按照正常上班工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，員工按規(guī)定服從值班安排。
    （二）維修實(shí)行全天24小時(shí)值班制度，由服務(wù)中心和工程維修部負(fù)責(zé)安排調(diào)配。
    （三）客戶服務(wù)中心實(shí)行12小時(shí)（8：00—20：00）值班制度，由服務(wù)中心和客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)組織安排。
    （四）各部門每日安排一名管理員值班，主要負(fù)責(zé)辦公環(huán)境整理，崗位服務(wù)和小區(qū)環(huán)境監(jiān)督。
    （五）實(shí)行崗位交接班制度，做好交接班記錄，把交接事項(xiàng)落實(shí)清楚，并保持交接班現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生，因交接班不清楚，同時(shí)追究責(zé)任。
    （六）了解所上班次、崗位，接班人要提前15分鐘到崗接班，辦理交接手續(xù)。交接班時(shí)常用工具點(diǎn)交清楚，誰(shuí)遺失或借出誰(shuí)負(fù)責(zé)，安護(hù)員交接班由班長(zhǎng)帶領(lǐng)列隊(duì)交接。
    （七）當(dāng)換班時(shí)間已到，但接班人尚未來(lái)時(shí)，不得離崗。
    （八）當(dāng)因工作需要等特殊情況，值班人員需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，秩序人員應(yīng)找好其他人員代班，客服和維修人員，開(kāi)啟電話呼叫轉(zhuǎn)移，并在工作去向牌上注明。
    （九）值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要立刻解決，遇有困難時(shí)可請(qǐng)求幫助，當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí)，要立即報(bào)告部門主管和負(fù)責(zé)人，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報(bào)。
    一、上班時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到服務(wù)中心要求，完成各自職責(zé)。
    二、員工應(yīng)自覺(jué)遵守服務(wù)中心作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。
    三、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，努力提供服務(wù)效率，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。
    四、提供團(tuán)隊(duì)意識(shí)，相互配合、互相監(jiān)督、共同促進(jìn)，不得出現(xiàn)內(nèi)部紛爭(zhēng)。
    五、講究禮貌，注重儀容，熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶，依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理，始終體現(xiàn)物業(yè)管理良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。
    六、不得隨意丟棄雜物，養(yǎng)成良好的.衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔。
    七、上班時(shí)間不得從事看報(bào)、閑聊，用通迅設(shè)備聊天等與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情，辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭(zhēng)吵，辦公區(qū)域內(nèi)禁吸煙；業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。
    八、積極參加公司及部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，服從工作安排和調(diào)度，努力為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
    九、愛(ài)護(hù)保管好公共財(cái)產(chǎn)，公共財(cái)產(chǎn)不能挪作私用，勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)鋪展，節(jié)約用水用電，注重重視防火、防盜和安全生產(chǎn)。
    十、不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)，嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。
    一、各部門辦公、生活區(qū)、各工作服務(wù)區(qū)，每天安排人員輪流對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行清掃、整理。
    二、保持室內(nèi)及周邊整潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)清除，做到區(qū)域內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)污染。
    三、室內(nèi)物品分類放置、堆放整齊，通風(fēng)良好，防潮防霉，地面無(wú)垃圾，室內(nèi)無(wú)異味，定期清除廢棄物，每天下班前整理一次辦公環(huán)境。
    四、愛(ài)護(hù)好室內(nèi)設(shè)施，保持設(shè)施的使用功能和效率。
    五、區(qū)域內(nèi)不得任意懸掛、張貼非工作物品，工作場(chǎng)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
    六、室內(nèi)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清楚、資料完整整齊。
    一、服務(wù)工具由部門物資保管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一造冊(cè)，責(zé)任到人。
    二、服務(wù)工具僅限于工作使用，不得處理私人事務(wù)等挪作他用，保管好服務(wù)工具，使之發(fā)揮正常的使用功能效率，不得無(wú)故損壞。
    三、服務(wù)工具未經(jīng)允許不得外借，特殊需要經(jīng)批準(zhǔn)后，借前檢查，歸還時(shí)驗(yàn)收，按規(guī)定時(shí)間收回。
    四、定期檢查好服務(wù)工具的使用情況，做到不遺失、不損壞，經(jīng)常維護(hù)，當(dāng)需要更換購(gòu)買時(shí)，按計(jì)劃申報(bào)。
    物業(yè)工作管理制度篇三
    盡管物業(yè)管理這一行業(yè)由來(lái)已久，但是在我國(guó)范圍內(nèi)還屬于新興行業(yè)，相關(guān)制度還不完善，這就難免在運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題。
    1.物業(yè)管理法規(guī)不完善
    物業(yè)管理在我國(guó)還處于起步階段，還沒(méi)有形成實(shí)際的管理工作經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下，很難針對(duì)居民的具體生活問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注以及管理，這在某種程度上是因?yàn)橛嘘P(guān)主管部門沒(méi)有制定出明確的規(guī)定，對(duì)很多方面的內(nèi)容沒(méi)有明確的法律條文進(jìn)行約束，最終在時(shí)間的推移之下，管理工作日漸松散，致使小區(qū)環(huán)境出現(xiàn)污染和破壞。
    2.缺乏完善的業(yè)主自治制度
    由于國(guó)情不同，我國(guó)在物業(yè)領(lǐng)域中還沒(méi)有形成完善的主管機(jī)構(gòu)，相關(guān)工作的效率也很低，業(yè)主也不能夠通過(guò)法律進(jìn)行權(quán)益上的自我維護(hù)。
    總體來(lái)講，物業(yè)管理工作在我國(guó)還需要進(jìn)行進(jìn)一步完善，很多矛盾性問(wèn)題難以通過(guò)正規(guī)手段進(jìn)行根治，很多時(shí)候出現(xiàn)特殊情況，沒(méi)有相關(guān)法律或者規(guī)定進(jìn)行約束，在這種情況下，只有對(duì)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒，對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，促進(jìn)行業(yè)的整體規(guī)范，這樣一來(lái)，整個(gè)物業(yè)行業(yè)才能夠走向正軌與規(guī)范。
    1.平衡物業(yè)市場(chǎng)的供給雙方
    就目前來(lái)講，我國(guó)在物業(yè)管理方面所應(yīng)用的模式屬于自建自管型，在這種情況下，管理水平較大程度上需要依賴物業(yè)公司。在這種情況下，就需要通過(guò)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行規(guī)范和約束，同時(shí)發(fā)動(dòng)政府進(jìn)行相關(guān)規(guī)定，出臺(tái)相關(guān)政策，不直接對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行行政化干預(yù)，而是通過(guò)有效監(jiān)督，促使管理公司進(jìn)行規(guī)范化管理。在這個(gè)過(guò)程中，需要建立一個(gè)平等的平臺(tái)，使物業(yè)管理的供需雙方，無(wú)論是在權(quán)力還是義務(wù)上，都能夠處于平衡狀態(tài)，處于平等的位置。同時(shí)，還需要對(duì)物業(yè)管理的相關(guān)事宜進(jìn)行精細(xì)化規(guī)范，明確工作流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，使得管理能夠擁有一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。在這種情況下，可以使物業(yè)管理上的糾紛事件有效避免，使物業(yè)公司的工作能夠有所進(jìn)步。
    2.強(qiáng)化業(yè)主的主體性地位
    首先要對(duì)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行明確了解，使得業(yè)主能夠明確自身權(quán)益，同時(shí)還應(yīng)發(fā)揮政府的力量，明確物業(yè)管理在政府管理系統(tǒng)中的具體位置，一旦出現(xiàn)物業(yè)糾紛，政府能夠及時(shí)出面，對(duì)事件發(fā)展的導(dǎo)向進(jìn)行合理控制。同時(shí)還能夠使業(yè)主認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理對(duì)于城市建設(shè)的重要作用，緩解業(yè)主與物業(yè)公司之間針?shù)h相對(duì)的狀態(tài)，在這種情況下，物業(yè)管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機(jī)制，使得業(yè)主能夠擁有對(duì)于物業(yè)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)的權(quán)力，在這種機(jī)制下，能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)管理的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，物業(yè)公司應(yīng)強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，推行商品式的服務(wù)理念，促進(jìn)業(yè)主對(duì)于合理服務(wù)需求的意識(shí)，使得管理結(jié)構(gòu)更加趨于合理，兼顧供需雙方的實(shí)際狀況及意愿。
    在我國(guó)的住宅區(qū)管理中，物業(yè)公司始終處于絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)的地位，在這種情況下，業(yè)主的空間被無(wú)限壓縮，物業(yè)公司情緒執(zhí)法，業(yè)主狀告無(wú)門。面對(duì)這種現(xiàn)狀，就應(yīng)該從制度上進(jìn)行思考，并作出有針對(duì)性的改革，使得整個(gè)物業(yè)管理市場(chǎng)能夠逐漸向著國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)靠攏。這樣一來(lái)，整個(gè)物業(yè)行業(yè)才能夠逐漸步向正規(guī)，整個(gè)市場(chǎng)才能夠處于平衡的狀態(tài)。
    物業(yè)工作管理制度篇四
    三、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問(wèn)，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。
    四、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。
    五、遇到突發(fā)緊急情況要及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，如遇火警或120救護(hù)，要積極配合，及時(shí)打開(kāi)緊急通道確保車輛順利進(jìn)入，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)消防通道和緊急通道鑰匙。
    六、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，有事假需提前向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。
    七、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問(wèn)題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。
    八、實(shí)行倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。
    九、嚴(yán)禁與外來(lái)閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。
    十、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。
    十一、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的.環(huán)境衛(wèi)生，門崗周圍不得堆積雜物和垃圾，必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。大門口禁止住戶停放車輛，外來(lái)車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。
    十二、雨天掃凈門口內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無(wú)故不到，按處罰辦法處理。
    十三、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。
    十四、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。
    物業(yè)工作管理制度篇五
    為加強(qiáng)管理和監(jiān)督，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮管理的效應(yīng)作用，創(chuàng)高效、優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)，特制定本制度。
    一、遵守公司的工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到或早退，一個(gè)月內(nèi)遲到或早退五次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金的百分之五十。
    二、有事離開(kāi)，須有請(qǐng)假條，寫(xiě)明事由，一天內(nèi)由管理處主任批準(zhǔn)，一天以上須管理處主任簽字，交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);請(qǐng)病假須有醫(yī)生證明，并于當(dāng)天交給管理處主任;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位者，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金或十天平均工資，超過(guò)兩天未返崗位者，按自動(dòng)辭職處理。
    三、工作時(shí)間，必須堅(jiān)守工作崗位，并按質(zhì)、按量完成各自職責(zé)。如檢查到工作時(shí)間不在工作崗位范圍內(nèi)，按曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金百分之二十或一天平均工資。
    四、工作時(shí)間，不準(zhǔn)看報(bào)閑聊，不準(zhǔn)用通迅設(shè)備聊天，空閑時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);如不能勝任本職工作或經(jīng)常被用戶投訴者，管理處可以書(shū)面報(bào)告公司給予換人或辭退。
    五、因違反工作規(guī)程損壞設(shè)備、設(shè)施及用戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度扣發(fā)獎(jiǎng)金或照價(jià)賠償。
    六、嚴(yán)禁向住戶和業(yè)主索取財(cái)物、吃拿或肆意刁難等不良行為。
    七、管理處的設(shè)備、機(jī)器或工具未經(jīng)主任以上同意，不準(zhǔn)外借。
    八、嚴(yán)禁在本住宅區(qū)內(nèi)擅自承接工程。
    九、依據(jù)法規(guī)嚴(yán)格妥善管理，須熱情、主動(dòng)、周到地為住戶和業(yè)主提供高效的`綜合服務(wù)，不允許以粗暴或冷漠的態(tài)度對(duì)待。
    十、如有違反上述條款者，管理處有權(quán)將其行為記錄在冊(cè)，向公司提出扣發(fā)獎(jiǎng)金或辭退的建議。
    十一、工作時(shí)間必須穿戴整齊的工作服，佩帶工作證，接受業(yè)主或用戶的監(jiān)督。
    物業(yè)工作管理制度篇六
    一、作息時(shí)間：早7：30——11：00下午13：30——17：00，工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。
    二、各個(gè)部門要各盡其責(zé)，不許發(fā)生空崗行為，有事可以向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，自身脫崗視為早退。
    三、辦公室人員上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理辦公室內(nèi)的衛(wèi)生。
    四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開(kāi)自己的工作崗位，更不允許干其它私活。
    五、與同事一道相互團(tuán)結(jié)，緊密合作，共同遵守公司的規(guī)章制度。
    一、作息時(shí)間：早6：30――10：30，下午13：00――16：30。
    二、保潔工作人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個(gè)場(chǎng)所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。
    二、保潔人員必須在上午8：00前把自己負(fù)責(zé)的區(qū)域外圍清掃完畢，10：00之前完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的.樓道衛(wèi)生，堅(jiān)持做到每天一小掃，三天一大掃。
    三、保潔人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。
    四、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。
    五、認(rèn)真巡查，保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。
    六、認(rèn)真使用和保管所有保潔工具，如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。
    七、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。
    物業(yè)工作管理制度篇七
    1、每天上班必須穿工衣、戴工牌，男士系領(lǐng)帶（維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外），穿著必須整潔，頭發(fā)必須梳理整齊，男士不得留長(zhǎng)發(fā)，女士應(yīng)化淡妝。
    2、辦公區(qū)必須保持整齊、干凈，不得在桌面上亂堆亂放雜物。
    3、每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況及業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)安排處理或上門尋訪。
    4、上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動(dòng)，熱情地投入工作，不得精神不振，上班打磕睡、偷懶。
    5、全體人員必須紀(jì)律嚴(yán)明，不得遲到、早退、無(wú)故曠工，有事須請(qǐng)假，獲準(zhǔn)后方能離開(kāi)。
    6、全體人員必須具有高度的責(zé)任心，巡視、查樓必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，詳細(xì)記錄。及時(shí)匯報(bào)并跟蹤解決。
    7、接待業(yè)主要態(tài)度和藹，溫文爾雅，落落大方；不管發(fā)生什么事，絕對(duì)不能與業(yè)主吵架；要態(tài)度誠(chéng)懇，仔細(xì)傾聽(tīng)業(yè)主意見(jiàn)，能及時(shí)解決的問(wèn)題馬上派單解決；一時(shí)無(wú)法安排也要給業(yè)主講清楚，并告訴解決的`時(shí)間。
    8、接受業(yè)主電話投訴，態(tài)度要熱情耐心，言語(yǔ)要規(guī)范友好。首先說(shuō)：'您好，我是物管部，有什么需要我?guī)椭?，如遇業(yè)主發(fā)火、吵鬧，要語(yǔ)氣輕柔地問(wèn)明原因，盡快幫助解決。
    9、管理員派單后，一定要跟蹤落實(shí)，并負(fù)責(zé)檢查涉及水、電問(wèn)題，要求12小時(shí)內(nèi)解決，其他修理項(xiàng)目一般24小時(shí)內(nèi)解決，最遲不能超過(guò)72小時(shí)內(nèi)解決。
    10、對(duì)接受的投訴要認(rèn)真做好記錄，并到現(xiàn)場(chǎng)查看、了解情況，認(rèn)真記載處理的時(shí)間和處理人員及業(yè)主對(duì)處理的意見(jiàn)。
    11、協(xié)助財(cái)務(wù)人員做好各種費(fèi)用的派單和催交工作，派單要派到各戶，催交要態(tài)度友好。
    12、認(rèn)真管理管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的其他事宜。
    13、不準(zhǔn)在上班的時(shí)間看書(shū)、閑聊、做私事，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。
    14、下班后要將抽屜鎖好，將自己保管的資料或物品放好，將辦公室收拾干凈，辦公桌收拾整齊。
    15、休息時(shí)間如發(fā)生重大事故，或碰到問(wèn)題要立即投入解決，不得推脫或視而不見(jiàn)，不予理睬。
    16、物管部的工作原則是：服務(wù)第一；
    物業(yè)工作管理制度篇八
    1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。2噸以上的卡車一律不得進(jìn)入小區(qū)，特殊情況除外。
    2、本小區(qū)有車輛的住戶，應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理通行ic卡，憑ic卡通行大門，及在小區(qū)停放，按規(guī)定收取ic卡工本費(fèi)、停車費(fèi)。
    3、本小區(qū)住戶車輛進(jìn)入小區(qū)后，有車庫(kù)的住戶必須將車停放在車庫(kù)內(nèi)，無(wú)車庫(kù)住戶必須將車停放在指定停車位置，嚴(yán)禁亂停亂放。
    4、非本小區(qū)住戶的車輛，進(jìn)入大門時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)出示證件，講明進(jìn)入原因，符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行ic卡，并做好登記，方可進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁沖闖大門。出小區(qū)時(shí)收回ic卡，并按停車時(shí)間收取停車費(fèi)。遺失、損壞ic卡，照價(jià)賠償（每卡30元）。
    5、進(jìn)入本小區(qū)的貨車，卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開(kāi)小區(qū)，因故不能離開(kāi)的，應(yīng)將車停放在指定停車位置。
    6、進(jìn)出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛，時(shí)速不得超過(guò)5公里，不得鳴號(hào)。如車輛損壞路面或公用設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。
    7、管理人員必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。
    8、違反以上規(guī)定者按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，情節(jié)特別嚴(yán)重的，移交公安部門處理。
    物業(yè)工作管理制度篇九
    為適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,同時(shí)為了合理地使用人才、培養(yǎng)人才,保證公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和服務(wù)品質(zhì),特制定本管理程序。
    1、xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門負(fù)責(zé)公司人力資源調(diào)配工作,審定各部門人員編制。
    2、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門內(nèi)人員的合理調(diào)配,并報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
    3、公司任一員工都須接受公司作出的合理調(diào)動(dòng)決定。
    1、部門經(jīng)理調(diào)動(dòng)。
    a.經(jīng)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門批準(zhǔn),由xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門填寫(xiě)《調(diào)動(dòng)通知書(shū)》,并通知公司各部門。
    b.接到《調(diào)動(dòng)通知書(shū)》后,被調(diào)人員須填寫(xiě)《工作交接清單》,與接任人交接,由xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門監(jiān)督執(zhí)行。
    c.如接任人未到崗時(shí),調(diào)離人員所遺職務(wù)由xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門部門安排其他人員暫為代理。
    d.新任命部門經(jīng)理在到崗一周內(nèi)應(yīng)將管理處人事變動(dòng)情況公告業(yè)主,公告應(yīng)包括新任經(jīng)理相片、簡(jiǎn)歷及服務(wù)承諾等,以方便與業(yè)主的交流溝通。新接項(xiàng)目部門經(jīng)理在業(yè)主入伙時(shí),向業(yè)主進(jìn)行公告。
    2、管理及技術(shù)人員調(diào)動(dòng)。
    a.根據(jù)工作需要,由xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門負(fù)責(zé)進(jìn)行人員調(diào)配,填寫(xiě)《調(diào)動(dòng)通知書(shū)》,并通知相關(guān)部門。
    b.接到調(diào)動(dòng)通知后,被調(diào)人員須填寫(xiě)《工作交接清單》,與接任人交接,由被調(diào)人員的直屬上級(jí)監(jiān)督執(zhí)行。
    c.財(cái)務(wù)人員的交接須由xxxx物業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)管理部監(jiān)督執(zhí)行。
    d.如接任人未到崗時(shí),調(diào)離人員所遺職務(wù)由直屬上級(jí)或部門經(jīng)理安排其他人員暫為代理。
    3、普通員工(含班長(zhǎng))調(diào)動(dòng)。
    a.經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理同意后,由xxxx物業(yè)管理有限公司相關(guān)人力資源管理部門填寫(xiě)《調(diào)動(dòng)通知書(shū)》。
    b.如接任人未到崗時(shí),調(diào)離人員所遺職務(wù)由部門經(jīng)理安排其他人員暫為代理。
    1、調(diào)出部門接到xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門發(fā)出的《調(diào)動(dòng)通知書(shū)》時(shí),該部門的人事管理員憑'調(diào)出部門聯(lián)'辦理相應(yīng)的轉(zhuǎn)檔手續(xù)。
    2、同時(shí),調(diào)出部門的人事管理員將調(diào)出人員的個(gè)人資料、本年度的考核資料、培訓(xùn)檔案、考勤資料、工資級(jí)別等人事資料,放在資料袋中并將袋口封住,加蓋部門公章后,與'調(diào)入部門聯(lián)'一起交給工作交接完畢的調(diào)出人員。
    3、調(diào)動(dòng)人員到調(diào)入部門報(bào)到時(shí),調(diào)入部門的人事管理員首先應(yīng)檢查其個(gè)人資料是否齊全,如不齊應(yīng)及時(shí)與調(diào)出部門取得聯(lián)系并補(bǔ)齊資料。
    1、升(免)部門經(jīng)理。
    由xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門根據(jù)工作需要及業(yè)績(jī)表現(xiàn)提交擬升(免)部門經(jīng)理人選,報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理批準(zhǔn),xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)(面談)后,由xxxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理簽發(fā)任免決定。
    2、升(免)部門主管、組長(zhǎng)、組長(zhǎng)、班長(zhǎng)。
    a.由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要及業(yè)績(jī)表現(xiàn),對(duì)擬升人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核后,由部門自行下發(fā)人事任命,并報(bào)xx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
    b.由部門經(jīng)理根據(jù)業(yè)績(jī)表現(xiàn),對(duì)擬任免人員進(jìn)行面談,由部門自行下發(fā)任免決定,并報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
    1、人員編制增加。
    根據(jù)工作需要,部門原有人員數(shù)量編制不能滿足工作正常開(kāi)展需要時(shí),由部門經(jīng)理提出申請(qǐng),填寫(xiě)《人員編制申請(qǐng)表》,報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可增加人員編制,相應(yīng)的組織架構(gòu)圖和崗位職責(zé)須在15天內(nèi)完成修改,并報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核、總經(jīng)理審批,修改后的組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)報(bào)xx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
    2、人員編制減少。
    部門因業(yè)務(wù)調(diào)整需減少人員編制時(shí),由部門經(jīng)理提出申請(qǐng),填寫(xiě)《人員編制申請(qǐng)表》,報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可減少人員編制,相應(yīng)的組織架構(gòu)圖和崗位職責(zé)必須在15天內(nèi)完成修改,并報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核、總經(jīng)理審批,修改后的組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。
    物業(yè)工作管理制度篇十
    a)統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿；堅(jiān)守崗位，服從指揮；文明服務(wù)，禮貌待人；認(rèn)真做好記錄。
    b)熟悉本崗位任務(wù)和工作要求，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定交接-班，不遲到早退。
    c)有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。
    d)負(fù)責(zé)轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。
    e)掌握火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施及普通救護(hù)常識(shí)。上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)，采取應(yīng)急處理措施，萬(wàn)一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不允許以任何借口推脫。
    f)學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對(duì)抗素質(zhì)，對(duì)違反治安條例的人和事及時(shí)有效制止。
    g)協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。
    h)積極向業(yè)主（住戶）做遵紀(jì)守法和治安防范宣傳。
    i)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    物業(yè)管理公司?站長(zhǎng)崗位職責(zé)
    一、熱愛(ài)本職，忠于職守?；自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法令?，熟悉有關(guān)物業(yè)管理?的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度?，傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的各類文件。
    二、熟悉掌握所管物業(yè)?小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。
    三、認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度?，能真正做到敢抓敢管。
    四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全站職工圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的工作熱情。
    五、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨?；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)?”的職業(yè)道德?。
    六、制定本站工作計(jì)劃?并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。
    七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對(duì)本站問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)全站員工管理?好小區(qū)。
    八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)?匯報(bào)工作。
    九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報(bào)小區(qū)的有關(guān)管理情況。
    十、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。
    物業(yè)管理公司物管員?崗位職責(zé)
    一、熱愛(ài)本職，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法令。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)政策、法規(guī)，協(xié)助、配合站長(zhǎng)搞好工作。
    二 、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
    三、負(fù)責(zé)文書(shū)檔案?和相關(guān)資料的管理工作。
    四、認(rèn)真負(fù)責(zé)?的做好每月的收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表?工作，負(fù)責(zé)本站員工的考勤統(tǒng)計(jì)和工資、獎(jiǎng)金發(fā)放工作。
    五、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作?，堅(jiān)持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實(shí)處理情況。
    六、負(fù)責(zé)本站辦公用品?的購(gòu)買、保管的發(fā)放工作。
    七、真實(shí)、準(zhǔn)確的做好票據(jù)?的填寫(xiě)，并做好完整的保管工作。
    八、站長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。
    物業(yè)管理公司保安員崗位職責(zé)
    一、熱愛(ài)本職，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。
    二、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
    三、堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子?作斗爭(zhēng)。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件?，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
    四、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查?，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)物管站。
    五、嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來(lái)訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。
    六、對(duì)進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。
    七、做好各項(xiàng)登記及交接-班記錄。
    八、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
    物業(yè)管理公司保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
    一、熱愛(ài)本職，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法令和有關(guān)政策，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。并組織保安員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律、法規(guī)。
    三、主持保安部門的工作，安排、組織好保安人員的值班、巡視工作，向物管站長(zhǎng)負(fù)責(zé)。? 四、負(fù)責(zé)保安部門的年度和日常工作計(jì)劃，檢查并督促實(shí)施。
    五、組織保安人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理。?
    六、熟悉小區(qū)各門點(diǎn)、重點(diǎn)保衛(wèi)部位，并隨時(shí)巡查保安工作?。
    七、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
    物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責(zé)
    一、負(fù)責(zé)貫徹和實(shí)施公司和上級(jí)的有關(guān)政策、法規(guī)。
    二、主持公司經(jīng)營(yíng)管理?工作。
    三、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
    四、擬訂和實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?和投資方案?。
    五、擬訂公司內(nèi)部管理制度?和具體規(guī)章。
    六、提請(qǐng)聘任或解聘各職能部門?負(fù)責(zé)人。
    七、聘任或解聘、除應(yīng)由董事會(huì)?聘任或解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。
    八、公司章程?和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。
    物業(yè)管理公司維修工崗位職責(zé)
    一、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司、物管站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)政治文化?和技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
    二、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，熱情服務(wù)?，禮貌待人，不吃卡住戶，對(duì)住戶來(lái)信來(lái)訪及時(shí)處理，做到件件有交待，事事有結(jié)果。牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
    三、熟悉小區(qū)各類房屋結(jié)構(gòu)?，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路?等設(shè)備的管線、網(wǎng)絡(luò)走向，上、下排水管道?等設(shè)備的完好情況，保障正常使用。
    四、請(qǐng)修服務(wù)不超過(guò)4小時(shí)到場(chǎng)，大修不超過(guò)72小時(shí)到場(chǎng)。一切為住戶著想，保證服務(wù)及時(shí)到位，且回訪滿意率達(dá)90%以上。
    五、維修人員必須做好維修記錄?，建立回訪登記檔案。
    六、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。
    物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
    一、熱愛(ài)本職，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策，遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    二、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
    三、一切以公司大局為重，努力搞好上下級(jí)之間、部門之間、同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，為公司的發(fā)展盡心盡力、盡職盡力。
    四、積極鉆研物業(yè)行業(yè)有關(guān)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
    五、積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好物業(yè)管理站的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)工作，對(duì)基層反映的問(wèn)題，實(shí)行“首接制”。
    一、物業(yè)管理部經(jīng)理
    1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物管部的各項(xiàng)工作。
    2、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作；
    3、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行；
    4、負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者提供日常維修、保安、保潔、倉(cāng)儲(chǔ)維修等服務(wù)。
    5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各班組的工作進(jìn)行檢查，指導(dǎo)；
    6、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者裝修申請(qǐng)、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收工作；
    8、負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作；
    9、對(duì)采購(gòu)物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)；
    10、負(fù)責(zé)審核本部門提交的物品申購(gòu)報(bào)告，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；
    11、負(fù)責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定，并配合物管部組織實(shí)施；確保其正常運(yùn)行。
    12、監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。
    14、負(fù)責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為提高運(yùn)行質(zhì)量提供依據(jù)。
    15、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。
    二、設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)
    1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項(xiàng)工作。
    2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。
    3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。
    4、負(fù)責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況。
    5、定期組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流。
    6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接-班記錄等原始記錄的管理與存檔。
    7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項(xiàng)目的進(jìn)展情況。
    8、及時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。
    9、負(fù)責(zé)公司維修設(shè)備、材料的采購(gòu)。
    10、負(fù)責(zé)本小組的勞動(dòng)紀(jì)律考核，并每月上報(bào)綜合部。
    三、強(qiáng)、弱電維修員
    1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，管理強(qiáng)、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。
    2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。
    3、填寫(xiě)本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
    4、提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購(gòu)專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。
    5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。
    6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。
    7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
    8、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修。
    9、負(fù)責(zé)配合電信部門對(duì)直線電話、專線電話的開(kāi)通及維修聯(lián)系。
    10、負(fù)責(zé)配合電信部門對(duì)用戶電話系統(tǒng)的維護(hù)。
    11、負(fù)責(zé)對(duì)消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對(duì)消防系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
    12、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。
    13、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
    四、空調(diào)給排水維修員
    1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。
    2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。
    3、填寫(xiě)本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。
    4、提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購(gòu)專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。
    5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。
    6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。
    7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
    8、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)（包括風(fēng)機(jī)）的日常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對(duì)空調(diào)系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
    9、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對(duì)給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
    10、在非供冷期內(nèi)設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
    11、負(fù)責(zé)大樓管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。
    五、電梯維修員
    1、負(fù)責(zé)監(jiān)視和掌握各電梯的運(yùn)行狀態(tài)，保證電梯的正常運(yùn)行；
    2、完成電梯的定期保養(yǎng)；
    六、水電維修員
    1、負(fù)責(zé)低壓配電室、電梯機(jī)房、樓層電氣小室的日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)。
    2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。
    3、每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行。4、負(fù)責(zé)大樓立面照明燈具的啟、停。
    5、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)。
    6、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔。
    7、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
    七、給排水維修員
    1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備；
    2、負(fù)責(zé)對(duì)給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修；
    3、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管；
    4、負(fù)責(zé)每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備，并做好記錄；
    八、土建維修管-理-員
    1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)房屋的維修，并管理雜工。
    2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。
    3、負(fù)責(zé)房屋維修外委項(xiàng)目的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。
    4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。
    5、負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。
    6、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。
    九、管-理-員
    4、經(jīng)常對(duì)重點(diǎn)防火部位和易燃易爆物品進(jìn)行檢查，加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)管理，對(duì)檢查出的隱患督促整改，及時(shí)消除隱患，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門建立健全各項(xiàng)安全防火責(zé)任制。
    6、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核；
    7、負(fù)責(zé)做好保安，消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理，并對(duì)需要維修品提出申請(qǐng)。
    8、負(fù)責(zé)消防器材的管理。
    十、保安員
    1、在指定崗位認(rèn)真值勤，按照公司規(guī)定，積極完成工作任務(wù)；
    5、協(xié)助處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，及時(shí)報(bào)告上級(jí)并作好值班紀(jì)錄；
    6、服從命令，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。
    十一、保潔庫(kù)房管-理-員
    1、制定分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)和要求；
    2、熟知掌握各類建材、玻璃、不銹鋼等所需的清潔劑，并根據(jù)所需量進(jìn)行購(gòu)買；
    3、與社區(qū)清潔服務(wù)保持聯(lián)系，注重商場(chǎng)的外部形象；
    4、每天對(duì)商場(chǎng)各樓進(jìn)行衛(wèi)生檢查，不低于四次；
    5、對(duì)原材料進(jìn)行妥善保管，有計(jì)劃進(jìn)行發(fā)放，每月盤點(diǎn)一次；
    6、協(xié)調(diào)保潔部和其他有關(guān)部門的工作聯(lián)系，維護(hù)公司的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生形象。
    十二、保潔員
    1、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域情況，掌握清潔工作必要的標(biāo)準(zhǔn)和要求；
    3、嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備；
    4、保持分管區(qū)域的清潔水準(zhǔn)，工作次數(shù)每天不少于4次；
    5、節(jié)約使用清潔原料，愛(ài)護(hù)使用各種清潔用具；
    6、接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作；
    7、對(duì)待商家和顧客要熱情、大方，為我們提供方便；
    8、文明用語(yǔ)，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。
    十三、庫(kù)管員
    1、在保潔庫(kù)房管-理-員的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理本小組的日常事務(wù)。
    2、對(duì)入庫(kù)的物品進(jìn)行安全檢查，熟悉儲(chǔ)存物品的分類、性質(zhì)。
    3、負(fù)責(zé)庫(kù)房物品的安全保護(hù)工作，防止物品丟失。
    物業(yè)管理?公司停車場(chǎng)收費(fèi)保安?員崗位職責(zé)
    1、工作時(shí)間：全天候24小時(shí)。
    2、車輛進(jìn)入收費(fèi)口時(shí)，保安員主動(dòng)向司機(jī)（車主）收取《停車收據(jù)》，檢查司機(jī)（車主）持有的《停車收據(jù)》記錄的車牌號(hào)是否與其所駕駛的車輛號(hào)碼相符。
    3、檢查中發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即與停車場(chǎng)其他保安員聯(lián)系，有禮貌地向司機(jī)（車主）詢問(wèn)，并向上級(jí)主管報(bào)告?，請(qǐng)示?處理意見(jiàn)。
    4、收費(fèi)員根據(jù)收回的《停車憑據(jù)》上的停車時(shí)間按物價(jià)局規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車主的停車費(fèi)。
    5、收費(fèi)時(shí)使用物價(jià)局印制的統(tǒng)一收據(jù)，不能涂改發(fā)票或收費(fèi)后不給發(fā)票。
    6、每天工作結(jié)束后，將票款點(diǎn)清、填寫(xiě)《當(dāng)日交款本》，將款袋鎖好交消防監(jiān)控中心統(tǒng)一保管。次日上繳財(cái)務(wù)?部。
    物管保安職責(zé)定位
    的企業(yè)，其提供的服務(wù)包括：
    （一）守護(hù)、巡邏等內(nèi)部安全防范服務(wù)；
    （二）公眾活動(dòng)的保安服務(wù)；
    （三）安全技術(shù)防范設(shè)施的服務(wù)；
    （四）安全防范咨詢；
    （五）經(jīng)國(guó)家公安部門批準(zhǔn)及工商行政管理部門許可的其他保安服務(wù)項(xiàng)目。而內(nèi)部保安組織是機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位及其他組織設(shè)立的從事內(nèi)部守護(hù)、巡邏等工作的安全防范組織，其服務(wù)范圍只包括本單位內(nèi)部的安全防范工作，不得對(duì)外提供有償或者變相有償?shù)谋０卜?wù)。
    根據(jù)《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，保安員實(shí)行持證上崗，即取得公安機(jī)關(guān)發(fā)給的《廣東省保安員資格證》的方可參加保安員的應(yīng)聘。保安員的職責(zé)是：
    （一）保護(hù)服務(wù)單位的財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序；
    （二）保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；
    （三）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或者保衛(wèi)組織；
    （四）做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。保安員執(zhí)勤時(shí)，禁止從事下列活動(dòng)：
    （一）非法剝奪、限制他人人身自由；
    （二）辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人；
    （三）處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動(dòng)爭(zhēng)議等。如違反相關(guān)規(guī)定，情節(jié)輕微的，由保安服務(wù)公司或者內(nèi)部保安組織所在單位給予處分；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退，并由縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)注銷其《廣東省保安員資格證》；違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》的，依法給予治安處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。可以說(shuō)，我省對(duì)于保安服務(wù)的管理已經(jīng)形成一套較為成熟的管理模式。
    從當(dāng)前廣州市物業(yè)管理公司保安隊(duì)伍的設(shè)置情況來(lái)看，物業(yè)管理公司的保安機(jī)構(gòu)類似于《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定的機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部保安組織，但實(shí)際上，兩者在服務(wù)范圍及管理模式上有較大的差別。根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《廣州市物業(yè)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理公司提供的物業(yè)管理服務(wù)包括：
    （一）建筑物及其附屬共用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、巡視檢查。
    （二）園林綠地的管理養(yǎng)護(hù)。
    （三）環(huán)境衛(wèi)生的管理 服務(wù)。
    （四）公共秩序的維護(hù)、安全防范。
    （五）車輛行駛、停放管理及其場(chǎng)地的維修養(yǎng)護(hù)。
    （六）物業(yè)檔案資料的管理。
    （七）法律、法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)。物業(yè)業(yè)主、使用人需要特約服務(wù)的，可以與物業(yè)管理公司另行約定。在物業(yè)管理公司提供的這些服務(wù)中，公共秩序的維護(hù)、安全防范與內(nèi)部保安組織的服務(wù)相類似，但兩者存在以下區(qū)別：
    （三）物業(yè)管理公司的保安機(jī)構(gòu)一般是物業(yè)管理公司的自設(shè)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)公安機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)，其保安人員由公司向社會(huì)招聘，一般也沒(méi)有在派出所備案。由于以上區(qū)別，對(duì)于物業(yè)管理公司保安機(jī)構(gòu)、保安人員的管理，套用《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》對(duì)內(nèi)部保安組織的管理模式有點(diǎn)牽強(qiáng)，而要求物業(yè)管理公司從保安服務(wù)公司聘請(qǐng)專職的保安員，由于既不符合物業(yè)管理盡量降低成本的原則，又存在物業(yè)管理公司對(duì)外聘的保安員管理難以到位的實(shí)際問(wèn)題，在現(xiàn)實(shí)中難以真正實(shí)施。
    為了對(duì)保安員與物業(yè)管理公司保安人員進(jìn)行區(qū)分，有的物業(yè)管理公司甚至提出，物業(yè)管理公司的保安人員應(yīng)當(dāng)定位為安全管-理-員，是物業(yè)管理的服務(wù)人員之一，而不是單純的保安員。
    如此定位，能夠?qū)⑽飿I(yè)管理公司的保安人員與《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》所規(guī)范的保安員區(qū)別開(kāi)來(lái)，但可能引發(fā)以下的問(wèn)題：安全管-理-員能否配備保安器械，如果配備保安器械，安全管-理-員作為物業(yè)管理公司的員工，是否會(huì)成為物業(yè)管理公司解決物業(yè)管理糾紛的“武器”，導(dǎo)致物業(yè)管理行業(yè)滑向進(jìn)一步的混亂和無(wú)序。
    管理部門，包括物業(yè)管理主管部門和公安機(jī)關(guān)，共同研究探討制訂一個(gè)《小區(qū)保安管 理守則》，加強(qiáng)物業(yè)管理公司保安機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)范物業(yè)管理保安人員的行為。
    小區(qū)保安的工作職責(zé)
    《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確:“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作?！?BR>    在實(shí)際工作中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)“從事維護(hù)公共秩序和協(xié)助安全防范崗位”的工作人員，大家習(xí)慣稱之為“保安員”。那么“保安員”的具體工作職責(zé)是什么呢？保安員的工作職責(zé)是維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，協(xié)助開(kāi)展安全防范工作，并無(wú)保證居民或業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全的職能。
    而“保安員”稱謂容易被誤解為“保證業(yè)主和居民人身和財(cái)產(chǎn)安全”的含義，以致于出現(xiàn)業(yè)主以“保證安全”為由追究物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理責(zé)任的案例。
    近日，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)已正式向各物業(yè)服務(wù)公司發(fā)文，建議今后對(duì)從事秩序維護(hù)和協(xié)助開(kāi)展安全防范的工作人員使用“秩序維護(hù)員”稱謂，不再使用“保安員”的稱謂。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，也將確定“秩序維護(hù)管理”的內(nèi)容，不再使用“保安服務(wù)”、“提供安全防范服務(wù)”、“維護(hù)社區(qū)治安”等用語(yǔ)。
    那么社區(qū)的安全由誰(shuí)來(lái)主管呢？
    小區(qū)業(yè)主和居民的安全屬于公共事務(wù)，是政府責(zé)任，由公安部門負(fù)責(zé)。
    不管是小區(qū)保安還是小區(qū)“秩序維護(hù)員”，物業(yè)的權(quán)利和義務(wù)是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同來(lái)確定的。如果合同沒(méi)有約定，則按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。小區(qū)中發(fā)生盜竊等案件，具體要看物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)合同中有沒(méi)有這項(xiàng)承諾；其次要看相關(guān)法律規(guī)定中，物業(yè)有沒(méi)有這個(gè)義務(wù)；另外還要看物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任區(qū)分。
    益陽(yáng)xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司保安部及保安部各級(jí)人員的崗位職責(zé)
    為建立健全的安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)，完善保安部和各治安保衛(wèi)崗位責(zé)任制，根據(jù)上級(jí)主管部門的要求，結(jié)合保安部實(shí)際，針對(duì)保安部各級(jí)人員和各治安保衛(wèi)崗位，特制定以下崗位職責(zé)：
    一、保安部的主要任務(wù)
    負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參與社會(huì)聯(lián)防，維護(hù)管區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序。
    二、保安的職責(zé)
    1、對(duì)整個(gè)管區(qū)范圍內(nèi)的安全賦有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任，制定保安部的工作計(jì)劃和目標(biāo)。
    2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部員工進(jìn)行考核。
    3、組織傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的指示，對(duì)重大案件事故親自組織調(diào)查、處理。
    4、負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)溝通、協(xié)調(diào)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破各類案件。
    5、負(fù)責(zé)制定本部保安人員的各項(xiàng)制度及業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展保安業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、及保安技能訓(xùn)練。
    三、保安員職責(zé)
    1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。
    2、值班保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。
    3、堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。
    4、值勤過(guò)程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。
    5、愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)崗位內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用。熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件時(shí)能正確進(jìn)行處理。
    6、值班期間，對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書(shū)面記載。
    7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
    8、嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，按時(shí)按規(guī)定交接-班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。
    9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，對(duì)管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。
    四、保安員紀(jì)律
    1、模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部?jī)?nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    2、服從管理、聽(tīng)從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭(zhēng)。
    3、堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。
    4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。
    5、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑打鬧；不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)報(bào)；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無(wú)關(guān)的事。
    6、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。
    7、不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)單位宿舍，需要住宿必需經(jīng)單位主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
    8、愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
    9、不準(zhǔn)利用娛樂(lè)之便作變相賭博。
    10、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度。有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。
    五、保安員交接-班制度
    1、接-班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接-班，在登記薄上記錄接-班時(shí)間。
    2、交接-班時(shí)，交-班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題以及警械器具等裝備器材向接-班保安員交代、移交清楚。
    3、交-班保安員要等接-班保安員對(duì)管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班，接-班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接-班時(shí)間15分鐘。
    4、接-班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交-班保安員承擔(dān)責(zé)任，驗(yàn)收完畢，交-班保安員離開(kāi)崗位后發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。
    5、所有事項(xiàng)交接清楚后，交-班保安員在離開(kāi)崗位前，在登記薄上記錄下班時(shí)間并簽名。
    6、接-班人員未來(lái)，交-班人員不得下班，若接-班人員未來(lái)，交-班人員下班，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé)，沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，則分別扣發(fā)兩人的工資。
    六、保安員獎(jiǎng)懲制度
    為了完善保安管理制度，加強(qiáng)保安隊(duì)伍自身建設(shè)，鼓勵(lì)保安人員做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定保安人員獎(jiǎng)懲制度。
    1、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：
    （1）、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者。
    （2）、保安人員見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者。
    （3）、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績(jī)顯著者。
    （4）、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績(jī)顯著者。?
    （5）、為搞好管區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻(xiàn)策，提出合理化建議，效果顯著者。
    （6）、拾金不昧者。
    （7）、年終被評(píng)為“先進(jìn)保安員”者。
    （8）、被評(píng)為區(qū)、市、縣政府“治安模范標(biāo)兵”者。
    （9）、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標(biāo)，無(wú)違紀(jì)違章行為和其他處罰，各項(xiàng)工作積極主動(dòng)、圓滿完成者。
    2、懲罰細(xì)則：
    （1）、保安員在值班時(shí)看小說(shuō)、玩游戲機(jī)、聽(tīng)收音機(jī)或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情。對(duì)屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開(kāi)除。
    （2）、保安員在值班時(shí)睡覺(jué)，對(duì)屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開(kāi)除。
    （3）、保安員值班時(shí)擅離工作崗位。對(duì)屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開(kāi)除。
    （4）、酒后執(zhí)勤（上班前3小時(shí)不準(zhǔn)飲酒）并造成一定后果。
    （5）、未按時(shí)交接-班。對(duì)屢教不改者予以重罰。
    （6）、執(zhí)勤時(shí)，保安員著裝不整、佩帶不齊。
    （7）、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自替人頂班。
    （8）、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者。
    （9）、不按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)勤登記，交接-班不清楚，互相推卸責(zé)任者。
    （10）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開(kāi)除。
    （11）、驗(yàn)收不細(xì)或私自帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入重要警衛(wèi)目標(biāo)。
    （12）、對(duì)主管部門及保安部下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒(méi)有正當(dāng)理由者。
    （13）、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報(bào)告、不上交者，另處以罰金。
    （14）、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，對(duì)無(wú)故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設(shè)施的，按原價(jià)賠償。
    （15）、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開(kāi)除。
    （16）、保安員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實(shí)者，解除聘用合同，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。
    （17）、保安員法制觀念淡薄，參與社會(huì)聚眾鬧-事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽(yù)嚴(yán)重影響的，作解聘處理。
    （18）、無(wú)故不參加保安部會(huì)議或集體活動(dòng)者。
    （19）、不服從上級(jí)分配或隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改的，嚴(yán)肅處理。
    （20）、執(zhí)勤時(shí)不佩戴崗位證者。
    七、各治安班的崗位職責(zé)及日常管理
    1、監(jiān)控室監(jiān)控員：
    （1）、監(jiān)控室24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班保安就地處理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完畢，并記錄好當(dāng)班的監(jiān)控情況。
    （2）、24小時(shí)保持與各保安班的通訊聯(lián)系。
    （3）、接待住戶的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違規(guī)行為并做好處理記錄。
    （4）、及時(shí)檢查保安器材和監(jiān)控設(shè)備（包括通訊器材）的使用性能，做好保養(yǎng)和及時(shí)更換工作，保證其在工作中的正常使用。
    （5）、出現(xiàn)緊急情況時(shí)，利用對(duì)講機(jī)進(jìn)行人員的統(tǒng)一指揮調(diào)度。
    （6）、做好各種內(nèi)外文件、信函資料的整理歸檔；各種通知的起草以及案件處理報(bào)告的書(shū)寫(xiě)。
    （7）、要記錄當(dāng)班的監(jiān)視情況，嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度。提前做好上崗準(zhǔn)備，按時(shí)接-班、著裝嚴(yán)整；做好交接-班手續(xù)，無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)、哨位設(shè)施無(wú)損壞、無(wú)丟失，勤務(wù)登記準(zhǔn)確及時(shí)內(nèi)容清楚，如實(shí)記錄和反映情況；保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，交接-班以后，上一班打掃完衛(wèi)生后才能離崗；嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，也不準(zhǔn)帶親戚朋友在工作場(chǎng)所聊天、嬉笑打鬧；上班時(shí)精神集中，不準(zhǔn)擅離崗位，不做與工作無(wú)關(guān)的事；嚴(yán)守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)生可疑情況，嚴(yán)密監(jiān)視，同時(shí)通知該區(qū)域保安和報(bào)告上級(jí)，密切配合，確保安全。
    2、大廈保安班：
    （1）、嚴(yán)格按著裝要求著裝，做到著裝整齊，佩戴齊全，準(zhǔn)時(shí)上崗。
    （2）、值班中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、看書(shū)報(bào)、吃東西、睡覺(jué)，不準(zhǔn)聽(tīng)收音機(jī)和進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事。
    （3）、嚴(yán)密注意進(jìn)出大廈的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度，對(duì)身份不明人員（無(wú)任何證件），形跡可疑，衣冠不整者，保安人員有權(quán)制止其進(jìn)入。
    （4）、對(duì)帶有危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈的人員，保安員要嚴(yán)格檢查并登記，或由保安員代為保管。
    （5）、值班人員要經(jīng)常上、下樓巡邏，大廈入口處（大廳）保證24小時(shí)有人執(zhí)勤，另一人上下巡邏，檢查有無(wú)可疑情況和人員及不安全因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)視，及時(shí)匯報(bào)。
    （6）、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度和藹，不急不躁，以理服人。
    （7）、熟悉樓層消防設(shè)施的布局、設(shè)置，經(jīng)常檢查設(shè)施是否完好、有效，并與消防中心嚴(yán)密配合，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。
    （8）、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，不準(zhǔn)代他人填寫(xiě)，接-班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。
    3、門衛(wèi)保安班：
    （1）、著裝整齊、佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接-班。
    （2）、執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)雜志、吃東西、睡覺(jué)或進(jìn)行其他與執(zhí)勤職責(zé)無(wú)關(guān)的事。
    （3）、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，不刁難辱罵群眾，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度和藹，不急不躁。
    （4）、認(rèn)真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定線路行駛，停放在指定位置，不準(zhǔn)亂停亂放，確保通道暢通無(wú)阻，避免造成交通堵塞。
    （5）、嚴(yán)格控制外來(lái)車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入管區(qū)，外來(lái)車輛進(jìn)入管區(qū)，一律實(shí)行收費(fèi)制度，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取，不準(zhǔn)亂收費(fèi)。
    （6）、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記薄上作詳細(xì)記錄，交接-班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。
    （7）、執(zhí)勤中玩忽職守，對(duì)工作不負(fù)責(zé)，造成一定損失的，要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。
    （8）、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門。
    4、保安巡邏班：
    （1）、實(shí)行24小時(shí)監(jiān)視和巡察，防止不安全事件的發(fā)生。
    （2）、對(duì)于形跡可疑的人進(jìn)行證件檢查，必要時(shí)檢查其所帶物品。
    （3）、對(duì)于帶出管區(qū)或在管區(qū)起卸的較大的物品，要檢查單位證明，個(gè)人證件，與物主單位聯(lián)系核實(shí)，并予以登記。
    （4）、制止管區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。
    （5）、制止在管區(qū)范圍內(nèi)大聲喧嘩，以免影響他人的工作休息，尤其是夜間遇此情況，保安員要上前制止。
    （6）、接到住戶的報(bào)警，要立即向監(jiān)控室匯報(bào)，并立刻前去現(xiàn)場(chǎng)處理。
    （7）、看管好管區(qū)范圍內(nèi)的車輛，防止撬盜車事件的發(fā)生。
    （8）、指揮并監(jiān)視好管區(qū)范圍內(nèi)的行駛車輛，防止交通事故的發(fā)生。
    （9）、監(jiān)視管區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)，及時(shí)消滅火災(zāi)隱患。
    （10）、回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其向?qū)А?BR>    （11）、協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。
    物業(yè)管理公司大廳保安員崗位崗位職責(zé)
    一、營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴(yán)密監(jiān)視大廳的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知隊(duì)長(zhǎng)前往處理，并及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到處理完畢。
    二、掌握在大廳活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)大廳秩序，監(jiān)視并保障電梯的正常運(yùn)行。
    三、嚴(yán)格按要求著裝，做到著裝整齊，佩戴齊全。
    四、值班中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嘻笑打鬧、看書(shū)報(bào)、吃東西、睡覺(jué)、不準(zhǔn)聽(tīng)收音機(jī)和進(jìn)行其它與值勤無(wú)關(guān)的事。
    五、當(dāng)值中要講文明、講禮貌，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。
    六、熟悉掌握大廳內(nèi)的布局和客戶的情況，包括品牌和商品擺放位置。
    七、認(rèn)真做好當(dāng)值工作記錄，接-班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。
    一、維護(hù)好大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過(guò)往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無(wú)阻。
    二、大門是客戶、外來(lái)人員出入?廣場(chǎng)?購(gòu)物的必經(jīng)之地，人多，情況復(fù)雜，保安員必須注意所有人員的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證客戶、外來(lái)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。
    三、高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者以及形跡可疑者，要堅(jiān)決攔阻不讓其入內(nèi)，嚴(yán)格把好第一關(guān)。
    四、對(duì)來(lái)公司的客人要彬彬有禮，無(wú)論是步行還是乘車來(lái)的賓客都要表示歡迎。若客人要求將車停放在停車場(chǎng)時(shí)要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼?，若沒(méi)有車位要向客人或司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場(chǎng)。
    五、對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品進(jìn)入?廣場(chǎng)?的客人要?jiǎng)衿浣槐０碴?duì)代為保管。
    六、保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，根據(jù)公司的特點(diǎn)隊(duì)各種情況進(jìn)行判斷，以便提高工作質(zhì)量。
    七、著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，對(duì)客戶的詢問(wèn)要熱情、禮貌、周到，使客戶稱心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客戶。
    一、熟識(shí)公司防火及滅火設(shè)施、設(shè)備的操作和有關(guān)防火、滅火知識(shí)。
    二、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)消防的法律法規(guī)，做好公司全體工作人員防火知識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作。
    三、?負(fù)責(zé)制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火工作計(jì)劃。
    四、協(xié)助各部門制定防火安全計(jì)劃，并檢查落實(shí)公司各部門防火管理制度。
    五、督促工程部對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保滅火器材及設(shè)施在應(yīng)急時(shí)能正常啟用。
    六、負(fù)責(zé)調(diào)查一般火滅事故，并寫(xiě)成書(shū)面材料上報(bào)及存檔，并以此作為日后培訓(xùn)的教材。
    七、負(fù)責(zé)協(xié)助公司新建和改造工程消防設(shè)施的呈報(bào)審批手續(xù)及監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)的防火工作。
    八、負(fù)責(zé)防火、監(jiān)控專業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及日常工作考核。
    九、負(fù)責(zé)編制公司義務(wù)消-防-隊(duì)的滅火培訓(xùn)計(jì)劃及組織培訓(xùn)。
    十、配合公安消防部門進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行整改。
    十一、每周呈報(bào)防火安全情況報(bào)告并存檔。
    十二、負(fù)責(zé)對(duì)公司用火部門的安全監(jiān)督，并做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查。
    十三、負(fù)責(zé)對(duì)公司各種危險(xiǎn)品的監(jiān)督管理，檢查防火、防爆工作的落實(shí)情況。
    十四、參與公司定期消防檢查工作。
    十五、參與定期召開(kāi)的安全會(huì)議。
    十六、執(zhí)行及有效完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。
    物業(yè)
    一、全體保安員要樹(shù)立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。
    二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)守法。
    三、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。
    四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。?五、?敢于與一切不良行為作斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
    六、上下班交接手續(xù)清楚明了。
    七、積極主動(dòng)維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。
    管理公司保安員崗位職責(zé)
    物業(yè)管理公司保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
    崗位職責(zé)?：?
    主要工作?：?
    一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；
    二、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)稽查，防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置；
    四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來(lái)公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全；
    六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施；
    十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場(chǎng)前交通，保證通道暢通。
    一、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，事故苗頭及時(shí)發(fā)現(xiàn)，清除隱患，確?？蛻艉蛦T工、公司安全。
    二、加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情處理或及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)和經(jīng)理。
    三、在樓層巡邏時(shí)要檢查安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全。
    四、對(duì)違反公司規(guī)定，在樓層鬧-事、斗毆、損壞設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０碴?duì)酌情處理。
    五、公司若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織開(kāi)客戶疏散和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。
    六、保安員不得借工作之便使用相關(guān)設(shè)施，如看電視、聽(tīng)音樂(lè)、打私人電話、和客戶閑聊等。
    一、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，不得擅離崗位。
    二、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異常可疑情況作好記錄并錄像。
    三、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。
    四、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。
    五、監(jiān)控員應(yīng)愛(ài)護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。
    六、在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。
    七、監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接-班規(guī)定。
    八、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。
    九、?嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整、改動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)。?
    物業(yè)工作管理制度篇十一
    第一條責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。
    第二條主要職責(zé)：
    貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度。
    第三條崗位職責(zé)。
    (一)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：
    負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。具體如下：
    1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。
    2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。
    3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。
    4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
    5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容：
    5.1保安儀容儀表;。
    5.2當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄;物件簽收事宜;。
    5.3人員、車輛、物品出入記錄;。
    6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
    7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結(jié)果。
    8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
    9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
    10.負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。
    11.掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
    12.做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書(shū)面報(bào)告。
    13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
    (二)保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)。
    保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。
    1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。上崗前按規(guī)定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準(zhǔn)備，遵守甲方單位有關(guān)規(guī)定在嚴(yán)禁在非抽煙區(qū)抽煙，嚴(yán)禁飲酒上班及睡崗。
    2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
    3.認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。
    4.對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。對(duì)夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問(wèn)候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。
    5.根據(jù)各單位情況，要求立崗的，必須服從保安隊(duì)長(zhǎng)安排。
    6.工作時(shí)間：白班時(shí)間為上午7︰00-下午19：00晚班時(shí)間為下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，節(jié)假日無(wú)補(bǔ)貼，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開(kāi)。
    7.站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。
    8.維持門崗的交通秩序，指揮好進(jìn)出的車輛，文明值勤，禮貌詢問(wèn)，對(duì)出入?yún)^(qū)域的車輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查并作好登記。
    9.保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。
    10.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。
    11.加強(qiáng)防火活動(dòng)，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。
    12.保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
    13.監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類出庫(kù)單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。
    14.保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。
    15.保安人員必須按照保安隊(duì)長(zhǎng)制定的計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。
    物業(yè)工作管理制度篇十二
    經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者,處于中心地位,起領(lǐng)導(dǎo)核心作用,負(fù)責(zé)公司的全盤工作.
    一,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門制定的方針,政策,法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排.
    二,充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)手下管理人員和各職能部門的作用,建立健全強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度,不斷進(jìn)行和提高公司管理水平.
    三,負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策,年度計(jì)劃,員工培訓(xùn)計(jì)劃和員工工資調(diào)整方案,及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的中心工作,確保各項(xiàng)計(jì)劃和工作任務(wù)的順利完成,使公司得到不斷的發(fā)展.
    四,貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)保護(hù)條例,保證員工生命安全和身心健康.五,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益.
    六,抓好員工隊(duì)伍建設(shè),懂技術(shù),會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍和技術(shù)骨干.
    七,認(rèn)真做好工作考核,鼓勵(lì)先進(jìn),樹(shù)立典型,發(fā)揚(yáng)成績(jī),糾正錯(cuò)誤,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性.
    八,以公司經(jīng)營(yíng)宗旨為使命,以業(yè)主滿意為目的,搞好實(shí)質(zhì)工作.
    一,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律,法規(guī),制定各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃,并檢查落實(shí).二,負(fù)責(zé)住戶的入住,裝修手續(xù)辦理及檔案管理,嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和發(fā)放.
    三,負(fù)責(zé)員工考勤工作,建立考勤制度,搞好績(jī)效考核.
    四,做好所有實(shí)物與設(shè)備的等級(jí)與庫(kù)存管理以及所需物品的購(gòu)買計(jì)劃和發(fā)放,做到"帳帳相符,帳物相投",物品存放及保管安全妥善.
    五,組織召開(kāi)例會(huì),會(huì)議,撰擬相關(guān)材料,做好會(huì)議記錄.
    六,擬訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,并定期或不定期的對(duì)員工工作進(jìn)行總結(jié),如強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核.
    七,負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作.
    八,負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外及對(duì)上對(duì)下的正常業(yè)務(wù),保持公司形象搞好值班工作,監(jiān)督其他部門工作.
    九,負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的'準(zhǔn)備工作,搞好小區(qū)文化活動(dòng).
    十,負(fù)責(zé)完成公司交辦其它各項(xiàng)工作任務(wù).
    一,在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律,法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施.
    三,督促檢查辦公室人員工作,有權(quán)對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工?..
    物業(yè)工作管理制度篇十三
    為了加強(qiáng)綠化工程部物資采購(gòu)的管理和監(jiān)控,確保綠化工程的順利開(kāi)展。
    適用于公司綠化工程部。
    部門/崗位工作內(nèi)容。
    總經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的物資審核、審批。
    相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的物資審核、審批,采購(gòu)行為監(jiān)控。
    參與現(xiàn)場(chǎng)議價(jià)。
    部門經(jīng)理負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的物資審核、審批。
    負(fù)責(zé)對(duì)部門物資采購(gòu)的監(jiān)控。
    工程主管負(fù)責(zé)對(duì)工程用物資采購(gòu)的審核。
    養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)類物資采購(gòu)的申請(qǐng)、審核。
    工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)工程用物資的申請(qǐng)、驗(yàn)收、領(lǐng)用控制與監(jiān)督。
    部門采購(gòu)員負(fù)責(zé)物資的采(訂)購(gòu)。
    苗木(物資)驗(yàn)收人負(fù)責(zé)部門工程(苗木)物資的驗(yàn)收,獨(dú)立于采購(gòu)員。
    4.1中標(biāo)工程的物資采購(gòu)申請(qǐng)。
    項(xiàng)目操作辦法。
    合同評(píng)審評(píng)審時(shí),須附《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》。
    物資申請(qǐng)根據(jù)《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》費(fèi)用按審批權(quán)限分批借款采購(gòu),每張《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》對(duì)應(yīng)一家供應(yīng)商。
    報(bào)銷時(shí)附填寫(xiě)完整的《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》按權(quán)限審批后進(jìn)行報(bào)銷。
    合同簽訂按地產(chǎn)公司的合同文本簽訂工程合同。
    4.2地產(chǎn)公司指定的零星工程物資或甲供物資采購(gòu)申請(qǐng)。
    項(xiàng)目操作辦法。
    物資申請(qǐng)根據(jù)《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》費(fèi)用按審批權(quán)限分批借款,每張《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》對(duì)應(yīng)一家供應(yīng)商。
    報(bào)銷時(shí)附填寫(xiě)完整的《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》按權(quán)限審批后報(bào)銷。
    甲供物資附發(fā)票、按地產(chǎn)相關(guān)部門要求到地產(chǎn)報(bào)銷。
    合同如地產(chǎn)公司事后要求補(bǔ)簽合同時(shí),按合同管理程序進(jìn)行。
    資料部門保存簽證單、業(yè)務(wù)指令單等記錄。
    4.3物業(yè)服務(wù)中心補(bǔ)苗及部門工具用品的采購(gòu)申請(qǐng)。
    項(xiàng)目操作辦法。
    苗木類申請(qǐng)人填寫(xiě)《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》,每張《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》對(duì)應(yīng)一家供應(yīng)商。非苗木類填寫(xiě)物資申請(qǐng),按權(quán)限審批后采購(gòu)。
    4.4采購(gòu)行為、資金的管理辦法。
    項(xiàng)目操作辦法。
    常用綠化苗木采購(gòu)應(yīng)建立部門供應(yīng)商名錄(填寫(xiě)《合格物資供方(品牌)一覽表》)及價(jià)格清單,并掛部門內(nèi)部網(wǎng)頁(yè),長(zhǎng)期合作的應(yīng)每年簽訂框架協(xié)議,每次采購(gòu)時(shí)可不簽訂采購(gòu)協(xié)議。
    市外苗木采購(gòu)市外采購(gòu)要求有兩人同時(shí)在場(chǎng),并選擇在有正規(guī)發(fā)票的供應(yīng)商購(gòu)買。
    單宗采購(gòu)金額在50000元以上及單宗人工服務(wù)外包額在10000元以上的須有公司職能部門人員參與現(xiàn)場(chǎng)議價(jià),填寫(xiě)《供方現(xiàn)場(chǎng)(約見(jiàn))評(píng)審記錄表》(人工外包的單獨(dú)簽訂施工協(xié)議)。
    結(jié)賬應(yīng)以轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行。特殊情況下需使用現(xiàn)金付款超過(guò)5000(含)元以上,必須事前經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,支付時(shí),金額在10000元以上的必須兩人以上前往結(jié)賬;金額在30000元以上的必須由公司財(cái)務(wù)人員陪同結(jié)賬。
    不簽訂采購(gòu)協(xié)議的,須提供供應(yīng)商的電話、姓名、地址等相關(guān)資料。
    甲供物資在地產(chǎn)相關(guān)部門參與及授權(quán)下進(jìn)行,并由參與人員及授權(quán)人簽字確認(rèn)。
    市內(nèi)苗木采購(gòu)在價(jià)格、質(zhì)量同等條件下,應(yīng)選擇在合格供應(yīng)商采購(gòu)。
    結(jié)賬以轉(zhuǎn)賬方式,可采取月、季等期限定期付款。
    合格供應(yīng)商無(wú)需要的苗木或價(jià)格不合理時(shí),經(jīng)部門經(jīng)理同意后可以在其它苗場(chǎng)采購(gòu)。
    如不能進(jìn)行支票交易,按市外采購(gòu)規(guī)定執(zhí)行或供應(yīng)商直接到財(cái)務(wù)管理部結(jié)賬。
    不簽訂采購(gòu)協(xié)議的,須提供供應(yīng)商的電話、姓名、地址等相關(guān)資料。
    其他物資采購(gòu)按《采購(gòu)管理程序》要求執(zhí)行。
    4.5驗(yàn)收入庫(kù)及報(bào)銷辦法。
    項(xiàng)目操作辦法。
    養(yǎng)護(hù)綠化苗木項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)驗(yàn)收,核對(duì)實(shí)數(shù),并在供應(yīng)商送貨單收貨人處簽名、填寫(xiě)《綠化部苗木(物資)采購(gòu)驗(yàn)收單》。現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)用物資。不再填寫(xiě)《進(jìn)倉(cāng)單》和《物資領(lǐng)(借)用單》。
    憑送貨單、發(fā)票、《綠化苗木采購(gòu)申請(qǐng)單》、《綠化部苗木(物資)采購(gòu)驗(yàn)收單》等資料報(bào)銷。
    工程綠化苗木。
    設(shè)備工具、藥品、肥料等備用品由專人驗(yàn)收入庫(kù),倉(cāng)管員填寫(xiě)《進(jìn)倉(cāng)單》、入賬。
    物資領(lǐng)借用按《物資存儲(chǔ)及管理程序》執(zhí)行。
    憑《進(jìn)倉(cāng)單》、發(fā)票等報(bào)銷。
    土方、陶粒、一次性消耗品工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)驗(yàn)收,核對(duì)實(shí)數(shù),并在《物資申請(qǐng)單》'備注'欄中簽名,現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)用。不再填寫(xiě)《進(jìn)倉(cāng)單》和《物資領(lǐng)(借)用單》。
    采購(gòu)憑送貨單、發(fā)票、《物資申請(qǐng)單》復(fù)印件等資料報(bào)銷。
    4.6本辦法中未明確規(guī)定的內(nèi)容,按公司《采購(gòu)管理程序》執(zhí)行。
    vkwy7.4-z01《采購(gòu)管理程序》。
    vkwy7.5.5-z01《物資存儲(chǔ)及管理程序》。
    vkwy7.4-z01-f1《物資申購(gòu)單》。
    vkwy7.4-z01-f3《物資/服務(wù)申請(qǐng)報(bào)告》。
    vkwy7.5.5-z01-f1《進(jìn)倉(cāng)單》。
    vkwy7.5.5-z01-f2《物資領(lǐng)(借)用單》。
    物業(yè)工作管理制度篇十四
    １、對(duì)業(yè)主提出的各類咨詢應(yīng)做好記錄，并予以答復(fù)。
    ２、對(duì)業(yè)主的誤解，物管人員應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
    ３、物管經(jīng)理及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行回訪。
    ４、回訪時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪記錄。
    ５、回訪中，對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)、意見(jiàn)，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。
    ６、回訪后遇到的重大問(wèn)題，應(yīng)上報(bào)例會(huì)討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
    ８、對(duì)業(yè)主提出的各類在本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)承諾解決的方法和時(shí)限，并做好記錄，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。
    ９、對(duì)已解決的問(wèn)題按性質(zhì)及需要在不超過(guò)三日或一周內(nèi)回訪業(yè)主，征求意見(jiàn)。
    １０、對(duì)回訪情況要做好完整地記錄，且須由業(yè)主簽字為證。
    １、物管經(jīng)理／主任每年登門回訪2－5次，了解情況，解決問(wèn)題、溝通關(guān)系。
    ２、小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
    ３、利用節(jié)日慶?；顒?dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽(tīng)取住戶反映。
    ４、有針對(duì)性地對(duì)住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)。
    ５、小區(qū)設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經(jīng)理／主任及時(shí)處理。
    ６、作好回訪登記。
    （一）投訴事件的回訪：
    １、重大投訴由物管經(jīng)理組織進(jìn)行，一般投訴由物管員進(jìn)行處理；
    ２、回訪率應(yīng)該達(dá)到100％；
    ３、應(yīng)在投訴處理完畢后的三日內(nèi)進(jìn)行。
    （二）維修工程的回訪：
    １、由小區(qū)物管員進(jìn)行；
    ２、回訪率應(yīng)該達(dá)到30％；
    ３、應(yīng)在維修完成以后的一個(gè)月以后兩個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行。
    （三）業(yè)戶報(bào)修的回訪：
    １、由物管管理員進(jìn)行；
    ２、回訪率應(yīng)該達(dá)到30％；
    ３、應(yīng)在維修完成以后三天以內(nèi)進(jìn)行。
    回訪人員領(lǐng)取《回訪記錄表》，通過(guò)與住戶面談、現(xiàn)場(chǎng)查看的方式進(jìn)行回訪，回訪的內(nèi)容包括質(zhì)量評(píng)價(jià)、服務(wù)效果的評(píng)價(jià)、住戶的滿意程度評(píng)價(jià)、缺點(diǎn)和不足的評(píng)價(jià)、住戶意見(jiàn)的征集，將回訪的內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地記錄在《回訪記錄表》上，并請(qǐng)住戶簽名確認(rèn)。
    管理員每月末對(duì)回訪的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)就同一事項(xiàng)投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象，寫(xiě)成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，以書(shū)面形式上報(bào)物管經(jīng)理審閱，并做出解決方案。
    物業(yè)工作管理制度篇十五
    1、直接上級(jí):主賬會(huì)計(jì)。
    2、堅(jiān)持各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)業(yè)主做到禮貌熱情,保持儀表端莊。
    3、按照有關(guān)規(guī)定,辦理現(xiàn)金報(bào)銷手續(xù)、經(jīng)營(yíng)收入手續(xù),對(duì)現(xiàn)金收支及轉(zhuǎn)帳應(yīng)及時(shí)辦理。
    4、對(duì)日常發(fā)生的現(xiàn)金、銀行業(yè)務(wù)要及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳。保證做到日清月結(jié),帳款相符。
    5、保管好銀行核定的庫(kù)存現(xiàn)金,超出核定的庫(kù)存現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行,對(duì)支票進(jìn)行登記領(lǐng)用,保管好空白支票及有價(jià)證券、收據(jù)。
    6、按時(shí)計(jì)發(fā)各類人員的工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等。
    7、及時(shí)辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),管理銀行帳戶,月終應(yīng)及時(shí)將銀行日記帳與銀行對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì),并編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
    8、每日收取的現(xiàn)金及銀行轉(zhuǎn)帳支票等要清點(diǎn)后及時(shí)送存銀行,以便做到帳目準(zhǔn)確,情況清楚。
    9、收款情況應(yīng)有考核,認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)編制月報(bào)表,收入明細(xì)與會(huì)計(jì)核算相符,按月核對(duì)。
    10、每月定期由經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主到市場(chǎng)物業(yè)管理處交納物管費(fèi),超過(guò)時(shí)間按3‰/天繳滯納金,對(duì)超過(guò)時(shí)間仍不交款的'業(yè)主,采取書(shū)面通知、電話催交、上門收款的辦法,對(duì)拒不交納管理費(fèi)的業(yè)主要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),方可采取一定的措施。
    物業(yè)工作管理制度篇十六
    第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》和國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
    第二條本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)適用本條例。
    本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
    第三條市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
    區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
    市和區(qū)縣(自治縣)價(jià)格、規(guī)劃、土地、建設(shè)、市政、公安、工商、民政部門及其他有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行政管理工作。
    第四條街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)成立及業(yè)主委員會(huì)的選舉工作，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，調(diào)解物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。
    居(村)民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
    第五條鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，交流物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律組織，應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)行為規(guī)范，調(diào)解物業(yè)服務(wù)企業(yè)糾紛，推動(dòng)物業(yè)管理健康發(fā)展。
    房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
    物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)組織召集，由區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門、居(村)民委員會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表等各方代表組成。
    物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)解決下列事項(xiàng)：
    (一)業(yè)主委員會(huì)不依法履行職責(zé)的問(wèn)題;。
    (二)業(yè)主委員會(huì)換屆過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;。
    (三)履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的重大問(wèn)題;。
    (四)提前終止物業(yè)服務(wù)合同的問(wèn)題;。
    (五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;。
    (六)需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理問(wèn)題。
    第七條物業(yè)管理區(qū)域根據(jù)物業(yè)的建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍，結(jié)合物業(yè)的共有或共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素劃定。物業(yè)的配套設(shè)施設(shè)備共有、共用的，應(yīng)當(dāng)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域;但其設(shè)施設(shè)備能夠分割、獨(dú)立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域。
    第八條新建物業(yè)在出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例第七條的規(guī)定劃定物業(yè)管理區(qū)域，并向物業(yè)所在地的區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門備案。區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門認(rèn)為建設(shè)單位劃定的物業(yè)管理區(qū)域不符合本條例第七條規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)自收到備案申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)書(shū)面通知建設(shè)單位重新劃定。
    建設(shè)單位在銷售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將經(jīng)備案確認(rèn)的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。
    第九條已經(jīng)建成并交付使用但未劃分物業(yè)管理區(qū)域的，需要實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)參照本條例第七條的規(guī)定，在征求相關(guān)業(yè)主意見(jiàn)后，劃定物業(yè)管理區(qū)域，并報(bào)區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門備案。
    第十條對(duì)物業(yè)管理區(qū)域劃定有異議的，物業(yè)所在地的區(qū)縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例第七條的規(guī)定和商品房買賣合同的約定，在征求物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、相關(guān)業(yè)主、居(村)民委員會(huì)的意見(jiàn)后確定。
    第十一條業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會(huì)，并由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，但同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。
    業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：
    (一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約;。
    (二)選舉、補(bǔ)選或罷免業(yè)主委員會(huì)成員;。
    (三)決定業(yè)主委員會(huì)的必要經(jīng)費(fèi)及來(lái)源以及經(jīng)費(fèi)管理辦法;。
    (四)撤銷或者變更業(yè)主委員會(huì)超越權(quán)限的決定;。
    (五)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確定物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容;。
    (六)決定提出改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的申請(qǐng);。
    (七)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他職責(zé)。
    第十二條不設(shè)立業(yè)主大會(huì)的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
    未依法成立業(yè)主大會(huì)和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的住宅區(qū)，可以由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，在征求該住宅區(qū)業(yè)主意見(jiàn)并取得過(guò)半數(shù)業(yè)主書(shū)面同意后，指定物業(yè)所在地社區(qū)居(村)民委員會(huì)代行本條例規(guī)定的業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
    第十三條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)出售并交付使用的建筑面積達(dá)到該區(qū)域建筑物總面積的百分之五十以上，業(yè)主可以召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，并于會(huì)前告知物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)。
    第十四條占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主書(shū)面要求召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)。
    第十五條街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在收到告知或者申請(qǐng)后三十日內(nèi)通知建設(shè)單位報(bào)送物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售時(shí)間、業(yè)主清冊(cè)等材料，并負(fù)責(zé)核實(shí)材料和指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。
    建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在收到街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)通知后十日內(nèi)報(bào)送材料，并協(xié)助成立籌備組。
    籌備組成員由業(yè)主代表、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和建設(shè)單位派員共同組成。
    第十六條籌備組應(yīng)當(dāng)做好下列籌備工作：
    (一)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容;。
    (二)參照市房地產(chǎn)行政主管部門制定的示范本，擬訂業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約草案;。
    (三)確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主人數(shù)和業(yè)主所有的物業(yè)專有部分建筑面積;。
    (四)擬訂業(yè)主委員會(huì)委員產(chǎn)生辦法，確定候選人名單;。
    (五)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。
    業(yè)主委員會(huì)委員候選人由籌備組推薦，三十名以上業(yè)主也可以聯(lián)名推薦委員候選人一名?；I備組應(yīng)當(dāng)審查委員候選人資格并確定候選人名單。
    前款第(一)項(xiàng)至第(四)項(xiàng)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)十五日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。業(yè)主對(duì)業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)或者專有部分建筑面積提出異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核并告知提出異議者復(fù)核結(jié)果。
    第十七條業(yè)主擁有物業(yè)的專有部分建筑面積按所持房地產(chǎn)權(quán)證記載的建筑面積計(jì)算;對(duì)已出售但未辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記的物業(yè)，按商品房買賣合同確定的建筑面積計(jì)算。
    業(yè)主人數(shù)按房地產(chǎn)權(quán)證數(shù)計(jì)算，一個(gè)權(quán)證計(jì)為一個(gè)業(yè)主人數(shù)。對(duì)已出售但未辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記的物業(yè)，業(yè)主人數(shù)按商品房買賣合同數(shù)計(jì)算，一個(gè)合同計(jì)為一個(gè)業(yè)主人數(shù);對(duì)未出售的物業(yè)，建設(shè)單位計(jì)為一個(gè)業(yè)主人數(shù)。
    第十八條業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。
    同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選若干名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)提前就業(yè)主大會(huì)會(huì)議擬討論的事項(xiàng)征求其所代表的業(yè)主的意見(jiàn)。凡需投票表決的，業(yè)主贊同、反對(duì)或者棄權(quán)的意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票時(shí)如實(shí)反映。
    第十九條業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。業(yè)主可以書(shū)面委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
    業(yè)主大會(huì)對(duì)本條例第十一條第(六)項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)作出決定的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;業(yè)主大會(huì)對(duì)其他事項(xiàng)作出決定的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
    第二十條業(yè)主大會(huì)會(huì)議由業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)，并邀請(qǐng)物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和居(村)民委員會(huì)參加。
    占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主以書(shū)面形式要求召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)組織召開(kāi)。業(yè)主委員會(huì)不組織召開(kāi)的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期組織召開(kāi)。業(yè)主委員會(huì)逾期不組織召開(kāi)的，占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主要求街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織召開(kāi)的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)后三十日內(nèi)組織召開(kāi)。
    第二十一條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。成員人數(shù)由業(yè)主大會(huì)決定，但不得少于五人，應(yīng)當(dāng)為單數(shù)。每屆任期不超過(guò)五年，可以連選連任。
    業(yè)主委員會(huì)設(shè)主任一名、副主任一至三名，業(yè)主委員會(huì)主任是業(yè)主委員會(huì)的代表人。主任、副主任由業(yè)主委員會(huì)在業(yè)主委員會(huì)成員中推選產(chǎn)生，并由業(yè)主委員會(huì)罷免。
    第二十二條業(yè)主委員會(huì)實(shí)行候補(bǔ)委員制。候補(bǔ)委員的名額和產(chǎn)生程序由業(yè)主委員會(huì)委員產(chǎn)生辦法確定。
    候補(bǔ)委員可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，但不具有表決權(quán)。
    第二十三條業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的自然人代表，并符合下列條件：
    (一)具有完全民事行為能力;。
    (二)熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具備一定組織能力;。
    (三)按期履行交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)專項(xiàng)維修資金等業(yè)主義務(wù);。
    (四)本人、配偶以及直系親屬未在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)工作;。
    (五)具備履行職務(wù)的健康條件和文化水平。
    第二十四條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案，并同時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
    物業(yè)工作管理制度篇十七
    盛世家園地處__支路與__南路的交匯處，在治安防范方畫(huà)存在以下一些難點(diǎn)和重點(diǎn)：
    （—）在入伙期居住區(qū)內(nèi)將存在大疊的臨時(shí)裝修施工人員：
    （一）二期工程在一期旁進(jìn)行，導(dǎo)致周邊閑雜人員及外來(lái)旁務(wù)工的流動(dòng)性大、數(shù)疊多：
    （二）一期小區(qū)內(nèi)未建有封閉圍墻，開(kāi)放式小區(qū)給管理上帶來(lái)難虔；
    （三）大度配有大型商場(chǎng)和超市，人流過(guò)出耋大，并且人員復(fù)雜，在治笈管理上帶來(lái)一定難虔。
    上述不利因素的存在，給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此，我們將在護(hù)衛(wèi)員的素質(zhì)塢養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定、安全管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)穆等方面采取對(duì)應(yīng)措施，確保居住區(qū)內(nèi)的安全秩e。
    （—）確保護(hù)衛(wèi)員綜合素質(zhì)。
    l、素質(zhì)管理。對(duì)護(hù)衛(wèi)員實(shí)施淮軍事化管理，采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一汛整套人員管理程序，做到'五統(tǒng)一''三集中`，即統(tǒng)一作愨、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、篥中管理。
    2、意識(shí)培養(yǎng)。培養(yǎng)護(hù)衛(wèi)員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立'業(yè)主需要就是工作'的觀念，改變?cè)瓉?lái)護(hù)衛(wèi)員單一的護(hù)衛(wèi)功能，使我們的護(hù)衛(wèi)員成為'護(hù)衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員'的篇機(jī)統(tǒng)一體。
    （二）安空管理體系建立。
    1、我們采用大堂固定崗和機(jī)動(dòng)巡邏崗相結(jié)合的方式對(duì)小區(qū)進(jìn)行安空管理。機(jī)動(dòng)巡邏我們重點(diǎn)在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏，確保管理不出現(xiàn)盲點(diǎn)。
    2、在巡邏上，我們采用目前最先進(jìn)的數(shù)碼巡更系統(tǒng)，通過(guò)科救手段提高巡邏工作。
    3、在防范的策略上強(qiáng)調(diào)周邊小區(qū)的聯(lián)防，發(fā)揮的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
    4、強(qiáng)調(diào)全員管理。我們要求車管員要求發(fā)揮港安固定崗的作用，管理處真他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù)，建立起'快速反應(yīng)，怏速支援'體系。
    （三）安空督理的蔓點(diǎn)轉(zhuǎn)裙。
    1、接管入伙期，我們主要以人防為主，技防為輔。安空管理對(duì)象主要針對(duì)罔邊施工人員、現(xiàn)場(chǎng)裝修人員及外來(lái)可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章裝修，制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。
    2、正常居住期，笈全防范逐步棠向人防、技防相結(jié)合，著重體現(xiàn)技防的威力。安仝管理對(duì)象主要針對(duì)外來(lái)閑雜人員，工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，上下班離陘期重點(diǎn)疏導(dǎo)車輛，家庭防盜和公其秩序維護(hù)。
    （四）充分用好技防措施。
    我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)碼巡更系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施對(duì)小區(qū)實(shí)施更好地安全管理。
    港安事件處理流程及治安管理規(guī)定詳見(jiàn)公司is09oo1體系文件。
    物業(yè)工作管理制度篇十八
    第二章大廈管理的早期介入。
    第三章大廈的接管驗(yàn)收、入住。
    第八章消防管理。
    第一章工程部的管理架構(gòu)及崗位職責(zé)。
    第二章機(jī)房管理規(guī)定。
    第三章建筑物（大廈）基本構(gòu)造和維護(hù)。
    第四章供配電設(shè)備的規(guī)范運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)。
    第五章給排水設(shè)備。
    第六章空調(diào)系統(tǒng)。
    第七章電梯系統(tǒng)。
    第八章弱電系統(tǒng)。
    第九章消防系統(tǒng)。
    第一章辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)。
    第二章人員招聘、培訓(xùn)與考核。
    第三章文書(shū)資料管理。
    第四章采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理。
    第五章公共關(guān)系。
    第一章財(cái)務(wù)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)。
    第一章社區(qū)文化的'開(kāi)展。
    物業(yè)工作管理制度篇十九
    為合理管好、用好辦公用品,本著高效、節(jié)約的原則,特制訂本管理制度。
    辦公用品采取集中管理、項(xiàng)目申請(qǐng)、定期供應(yīng)的`原則。
    各項(xiàng)目、各部門每月初將申請(qǐng)采購(gòu)辦公用品的計(jì)劃報(bào)公司行政部,采購(gòu)計(jì)劃由項(xiàng)目、部門負(fù)責(zé)人簽字。
    行政部按公司規(guī)定和實(shí)際需要,對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡后報(bào)公司分管經(jīng)理審批。
    行政部根據(jù)審批的采購(gòu)計(jì)劃,當(dāng)月分期分批購(gòu)買、發(fā)放。
    配備給各員工的辦公用品,損壞、遺失均由使用人負(fù)責(zé)。
    凡新進(jìn)員工,須配備辦公用具,由使用人提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)項(xiàng)目、部門負(fù)責(zé)人審批后,報(bào)分管經(jīng)理審批。
    物業(yè)工作管理制度篇二十
    1、堅(jiān)持'預(yù)防為主、防消結(jié)合'的消防工作方針，始終把預(yù)防火災(zāi)工作放在首位。
    2、按照《中華人民共和國(guó)消防條例》、《xx省消防條例》、《xx省安全防火責(zé)任狀有關(guān)規(guī)定》、公安部《高層建筑消防管理規(guī)則》等要求，認(rèn)真搞好三落實(shí)。
    （1）責(zé)任落實(shí)。按照項(xiàng)目管理辦法把消防責(zé)任層層落實(shí)到基層，落實(shí)到每個(gè)人，定人員、定時(shí)間、定措施。
    （2）器材落實(shí)。堅(jiān)持做到每棟住宅樓宇的配備齊全，隨時(shí)可以使用。
    （3）檢查落實(shí)。定期組織大檢查，每季由公司組織大檢查；每月由安保人員協(xié)同維修人員組織檢查消防設(shè)施、器材和安全隱患；平時(shí)安保員、維修員日查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即消除。
    3、普及消防知識(shí)，員工和業(yè)主均要掌握防火、滅火的`各項(xiàng)技能。
    4、每年組織一次消防器材實(shí)際操作演練。
    5、安保巡邏人員在巡樓時(shí)，消防安全要放在首位，對(duì)樓內(nèi)的消防設(shè)施、滅火器材認(rèn)真檢查。
    6、對(duì)樓內(nèi)的裝修施工人員要加強(qiáng)管理，進(jìn)行防火知識(shí)宣傳，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
    7、裝修施工需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí)，必須到物業(yè)經(jīng)營(yíng)公司辦進(jìn)行申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
    物業(yè)工作管理制度篇二十一
    為確保小區(qū)電梯安全運(yùn)行，延長(zhǎng)電梯使用壽命，保障使用人安全，小區(qū)電梯維保工作由專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé)，并接受管理服務(wù)中心的監(jiān)督檢查。
    1、電梯公司維保人員依據(jù)《電梯維護(hù)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)小區(qū)電梯實(shí)施維修保養(yǎng)。
    2、轎廂內(nèi)須張掛“電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、和“乘梯須知”；
    3、執(zhí)行北京市房屋電梯運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：18小時(shí)運(yùn)行，24小時(shí)有人值守；
    4、司機(jī)須持證上崗，統(tǒng)一工作服，禮貌待客，按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行記錄；
    5、維修保養(yǎng)及時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)程，認(rèn)真填寫(xiě)保養(yǎng)記錄。
    6、轎箱環(huán)境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機(jī)房干凈，整潔，各種應(yīng)急設(shè)施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。
    7、按計(jì)劃進(jìn)行大、中修，并提前2天通知管理服務(wù)中心，經(jīng)同意方可實(shí)施。
    1、電梯公司質(zhì)管部門定期對(duì)小區(qū)電梯維保工作進(jìn)行安全檢驗(yàn)并填寫(xiě)《年度電梯安全普查表》，電梯維修質(zhì)量實(shí)行內(nèi)檢，互檢，專職驗(yàn)檢制度，填寫(xiě)《電梯維修保養(yǎng)檢查驗(yàn)收摘要》確保電梯維修質(zhì)量，電梯運(yùn)行安全可靠。
    2、電梯公司定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查填寫(xiě)《電梯運(yùn)行維修（周）檢查表》。
    3、維修、保養(yǎng)電梯時(shí)應(yīng)在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護(hù)措施。
    4、電梯設(shè)備出現(xiàn)停電、故障、火災(zāi)、浸水等緊急情況時(shí)，啟用《電梯故障應(yīng)急方案》。
    1、電梯運(yùn)行及保養(yǎng)、修理過(guò)程的記錄表應(yīng)建檔，保存期為兩年。
    2、建立電梯設(shè)備臺(tái)帳及設(shè)備清單，妥善保管電梯安裝，調(diào)試等原始資料。
    1、管理中心事務(wù)員每日對(duì)小區(qū)電梯運(yùn)行情況進(jìn)行抽查，填寫(xiě)《電梯運(yùn)行抽查記錄》。
    3、在維保合同到期前一個(gè)月，物業(yè)管理部根據(jù)服務(wù)中心每月的《電梯維修保養(yǎng)考核表》，對(duì)電梯公司進(jìn)行評(píng)定，以此決定是否續(xù)簽合同。
    物業(yè)工作管理制度篇二十二
    3、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;。
    4、除急事外不許接聽(tīng)私人電話;。
    5、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說(shuō)集會(huì);。
    6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;。
    7、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者，無(wú)論何原因，一律做無(wú)條件開(kāi)除處理;。
    違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。