報告不僅僅是一種表達工具，更是我們思考和思維的輸出，通過書寫報告可以更好地反思和總結自己的學習和工作。報告的呈現(xiàn)方式可以采用PPT、演講或書面形式，根據(jù)具體情況選擇適合的方式。最后，祝愿大家能夠寫出一篇精彩而有影響力的報告，取得優(yōu)異的成績。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇一
為了切實解決涉訴信訪案件申請執(zhí)行人迫切需要解決的基本生活困難，維護社會公平與正義，體現(xiàn)為民司法的宗旨，針對已進入執(zhí)行程序，而被執(zhí)行人確無履行能力的涉民生案件申請執(zhí)行人，xxxx省金溪縣人民法院積極依靠各級黨委領導和政府支持，通過司法救助，緩解當事人燃眉之急。自2013年12月份以來，該院共對7案12人進行司法救助，救助金額28.3萬元，執(zhí)結案件7件，取得良好的法律效果與社會效果。
但是，實踐中，一部分申請執(zhí)行人因被執(zhí)行人無財產(chǎn)可供執(zhí)行而又未得到司法救助生活陷入困頓，時常到法院及政府部門上訪、纏訪，降低執(zhí)行效率，損害司法公信。筆者現(xiàn)從一案例簡要分析目前司法救助存在的問題，并提出相關建議。
一、案件執(zhí)行經(jīng)過（江某某、徐某華、徐某風申請執(zhí)行楊某某、黃某某雇員受害賠償糾紛一案）。
2008年12月，被執(zhí)行人黃某某將其自建房屋的墻體粉刷發(fā)包給被執(zhí)行人楊某某承建，楊某某雇請徐某某與其一起粉刷墻體。同年12月11日，徐某某在從事雇傭工作中，不慎從腳手架上踩空摔跌至地上，經(jīng)搶救無效于次日死亡。同年12月16日，徐某某親屬江某某等三人向金溪縣人民法院起訴，2009年3月2日，該院判決楊某某、黃某某分別賠償江某某等三人各項損失66091.5元、15530.5元。2009年4月28日，江某某等三人向該院申請執(zhí)行。
受理執(zhí)行案件后，執(zhí)行法官依法向楊某某、黃某某送達了執(zhí)行通知書、報告財產(chǎn)令。因二被執(zhí)行人無財產(chǎn)可供執(zhí)行，執(zhí)行陷入僵局，江某某等三位申請執(zhí)行人多次到該院及政府部門上訪。2010年至2011年間，執(zhí)行法官陸續(xù)從被執(zhí)行人黃某某賬戶扣劃存款共計6200元。因被執(zhí)行人楊某某家庭困難，其自身又患有心臟病，該院無法對其司法拘留，案件進入執(zhí)行程序后，楊某某便外出務工，無法找到其下落，江某某等三位申請執(zhí)行人的賠償款未能得到全部執(zhí)行，執(zhí)行陷入困境。
面對執(zhí)行困境，執(zhí)行法官一方面積極向縣委、縣政府、政法委匯報執(zhí)行進展和遇到的困難，爭取政府資金支持；另一方面，積極與江某某戶籍所在地鎮(zhèn)政府、民政部門溝通協(xié)調，為江某某辦理低保，解決其燃眉之急。在執(zhí)行法官的努力及省委政法委的大力支持下，今年1月17日，江某某等三人終于獲得了40000元救助款，并自愿簽署停訪息訴協(xié)議及放棄部分債權承諾書，該案通過司法救助圓滿化解。
在司法實踐中發(fā)現(xiàn)，司法救助主要存在以下四個方面問題：
1、救助范圍小。實施司法救助的案由狹窄，通常以交通事故等人身損害賠償案件的申請執(zhí)行人為實施司法救助的對象，且要求賠償數(shù)額較大，其他類型的案件救助寥寥無幾。
2、救助金額有限。實踐中，法院按要求上報的案件需救助的數(shù)額很大，而最終獲批的只有3—5萬元，甚至更少。申請執(zhí)行人由于賠償未能實際到位，往往在救助金用完后繼續(xù)上訪。
3、救助次數(shù)有限。司法救助通常都是由各級黨委、政府、政法委等牽頭發(fā)起，由法院上報案件，每年開展司法救助的次數(shù)就一兩次。而法院受理的案件源源不斷，需要司法救助的案件不斷增加，現(xiàn)有的司法救助次數(shù)遠遠不能滿足于需要救助的人員。
4、救助金發(fā)放周期長。通常情況下，開展司法救助由各級黨委、政府、政法委等發(fā)文至法院，由法院上報案件材料至救助機關審批，通過審批后，再由救助機關將救助金轉至被救助人所在政府的財政賬戶或法院賬戶，再由法院支付給被救助人。從救助文件下發(fā)至被救助人領取救助款，少則一兩個月，多則大半年，影響救助效率。
三、對司法救助的建議。
1、擴大司法救助的`范圍。司法實踐中只將賠償數(shù)額較大的人身損害賠償案件作為司法救助的對象，部分數(shù)額較小且申請執(zhí)行人生活困難的人身損害賠償案件未能得到有效救助，而實踐中數(shù)額較小且申請執(zhí)行人生活困難的人身損害賠償執(zhí)行案件大量存在，因未能得到執(zhí)行，激化社會矛盾，影響司法公信。因此，應將因被執(zhí)行人無財產(chǎn)可供執(zhí)行導致申請執(zhí)行人生活困難的人身損害賠償案件一律納入司法救助的對象，使更多的困難群眾得到救助。
2、增加救助金額。對符合司法救助條件的申請執(zhí)行人，應根據(jù)申請執(zhí)行標的全部或大部分進行救助，使困難群眾的合法權益得以全部或基本實現(xiàn)，待法院執(zhí)行到位后予以返還。
3、建立司法救助常態(tài)化機制。應由法院不定期向黨委、政府、政法委等部門申請司法救助，對符合救助條件的應在七個工作日內予以書面答復，并開展司法救助。
4、縮短救助金的發(fā)放周期。對符合救助條件的申請執(zhí)行人，材料一經(jīng)審核批準，救助金應在十個工作日內轉入專門賬戶，并及時發(fā)放給申請執(zhí)行人，使困難群眾盡早享受司法救助的溫暖。
5、設立司法救助基金組織。由政府主導，國家財政專門撥款，同時吸納社會捐款，以彌補司法救助基金的資金缺口。將司法救助作為由政府支持、社會幫扶的長期性社會公益事業(yè)，在政府主導的同時，充分調動社會力量。
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客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇二
自任福田鋪鄉(xiāng)黨委書記以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在干部群眾的大力支持下，在新一屆班子成員的密切配合下，本人認真履行鄉(xiāng)黨委書記職責。團結帶領全鄉(xiāng)上下圓滿完成了縣委、縣政府下達的各項指標任務，保持和發(fā)展了經(jīng)濟增長、社會進步、團結穩(wěn)定的良好局面。現(xiàn)就個人履職情況簡要述職如下：
一、執(zhí)行黨的路線、方針、政策情況。
(一)及時傳達上級精神。對上級黨委及紀委全部的有關會議精神、文件規(guī)定和紀律要求，均于第一時間在機關干部會上組織傳達和進行集中學習，同時要求并督促各村蹲點干部及時傳達到村。
(二)扎實開展“”集中學習活動。加強領導，提高認識。要求各黨支部把開展“”集中學習活動作為干好今年工作基礎來抓，作為鄉(xiāng)黨委書記，充分發(fā)揮表率作用，帶頭參加活動，帶頭學習討論，帶頭公開承諾，推動活動有序開展;統(tǒng)籌兼顧，合理安排。今年是換屆之年，工作頭緒多，任務重，作為班子帶頭人，團結班子，工作突出重點，統(tǒng)籌協(xié)調，認真組織好學習活動，確?；顒舆_到預期效果;強化監(jiān)督，廣泛宣傳。對活動開展不扎實、敷衍了事的支部負責人嚴格進行督查督導，對“”知識的學習專門組織考試，以“合格黨員”的標準要求全鄉(xiāng)黨員干部。
(三)堅守黨的政治紀律、組織紀律。堅持用黨章黨規(guī)、總書記系列重要講話精神武裝自身頭腦，規(guī)范言行，加強黨性修養(yǎng)，做到講大局、順大勢、守規(guī)矩、不妄言妄議、陽奉陰違。對上，令行禁止，對下，嚴格執(zhí)行民主集中制，按程序、按原則、按制度辦事，杜絕“一言堂”。在思想上、政治上、行動上與黨中央、省委、市委、縣委保持高度一致。
二、完成目標任務情況。
(一)將經(jīng)濟發(fā)展擺上突出位置。致力城鄉(xiāng)一體化建設和文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，走綠色低碳發(fā)展之路，積極推進重點項目：2016年縣重點項目禹王碑遺址公園建設穩(wěn)妥推進，正在進行水繞石潭的恢復和禹王亭的建設，計劃年底竣工;永銘休閑山莊項目已完成路面硬化，并與縣政府簽訂招商引資協(xié)議，目前正在進行部分村組土地流轉和征地工作;敬老院建設項目正在進行主體建設，計劃年底之前主體竣工;與湖南湘江華岸置業(yè)有限公司已簽訂“大南岳衡山旅游圈配套設施服務項目”合作協(xié)議，計劃一期投資1.5億元，用地40畝，總投資5億元，總用地100畝，傾力打造成為服務大南岳衡山旅游休閑娛樂商貿居家的后花園。
(二)高度重視“平安福田”的建設。以“常教育防發(fā)案、常提醒少發(fā)案，辦小案控大案”為總體要求，重視矛盾糾紛的排查和人民調解工作，重視綜治民調工作，重視信訪舉報工作，嚴格執(zhí)紀辦案，嚴守安全生產(chǎn)底線。一年來，福田的平安創(chuàng)建工作取得良好成績，無一起刑事案件、無一起群體性上訪事件，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)，大局和諧穩(wěn)定。
(三)抓實基層黨建工作。我始終認為抓好黨建是黨委書記的本職、不抓黨建是失職、抓不好黨建是不稱職，堅持把黨建工作放在龍頭位置，關鍵位置。加強班子自身建設。嚴格落實黨委例會制度、中心組學習制度及民主生活會等制度;建強黨員干部隊伍。嚴抓黨員發(fā)展及教育管理，通過“”學習教育活動，對黨員的宗旨觀念、組織觀念進行嚴格考察和再教育;加強村干部隊伍建設，圓滿完成建制村合并工作，選出了一批有能力、有實干精神、講政治規(guī)矩和組織紀律的臨時村支兩委成員，村級工作得到有序開展。抓好黨風廉政建設。認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，深入開展警示教育，以綜治民調、“四幫四促”和“一進二訪”活動為契機，以自身做表率，要求機關干部多深入群眾，傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，在全鄉(xiāng)構筑了廉潔從政、為民務實的良好政治生態(tài)環(huán)境。
(四)推動社會各項事業(yè)和諧發(fā)展。作為鄉(xiāng)黨委書記，一年以來，我緊緊圍繞黨委工作大局，以加快發(fā)展和改善民生為重點，以推進鄉(xiāng)基礎設施建設承載為己任。全力實施供水工程建設，庵頭嶺水庫已立項，并著手規(guī)劃、設計等前期工作;最大限度調動群眾參保積極性，確保應保盡保，今年，我鄉(xiāng)社保參保率整體達到93%以上，農(nóng)合工作也正在積極收繳，勢頭喜人;積極推進村內道路拓寬改造，完成福田至關王廟，石東至湘潭等多條道路的硬化、拓寬工程;扎實開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作，投入經(jīng)費聘請專門的衛(wèi)生保潔員，對村級公共區(qū)域開展衛(wèi)生保潔;計生工作作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)底線工作之一，以穩(wěn)定低生育水平，完善村民自治制度為目標，多次迎接縣檢、市檢，獲得一致好評;民政工作嚴格按政策對農(nóng)村低保進行重新全面評定，工作得到村級及群眾普遍支持。
(五)加強黨風廉政建設教育。組織班子成員認真進行“兩案”反思，剖析原因，吸取教訓。制定福田鋪鄉(xiāng)短、中、長期的黨風廉政建設和作風建設工作目標，重要工作親自部署，重大問題親自過問，重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調，重要案件親自督辦，將黨風廉政建設納入鄉(xiāng)屬各部門的整體工作及村兩委班子的績效考核中，確保了全鄉(xiāng)黨風廉政責任制真正落到實處。今年立案查處2起違紀案件。
三、
執(zhí)行民主集中制情況。
作為黨委書記，本人在民主決策中，堅持和貫徹民主集中制原則，堅持集中領導和個人分工負責制。無論是議事、謀事、做事，都能做到與其他班子成員多通氣、多交換意見。在牽涉全局重大問題的決策上，能廣泛征求干部群眾意見，發(fā)揮集體智慧優(yōu)勢，重大問題提交黨政聯(lián)席會議決定，不擅自主張，努力做到?jīng)Q策的民主化、科學化并自覺維護班子的團結和威信。
對分管領導的工作，積極支持和鼓勵他們在分工的范圍內獨立行使職權，在其位，謀其政，做到分工不分家。對集體研究的決策，自己帶頭履行，并充分依靠和發(fā)揮班子成員的作用。在班子內部政治生活中，帶頭開展批評和自我批評，善于聽取各方面的意見和建議，不計較個人的利益得失，做到與班子成員相互之間推心置腹、坦誠相見。在班子中形成了互相尊重、互相信任、互相支持、互相諒解的良好氛圍，增強了班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
四、選拔任用干部的情況。
本人自任福田鋪鄉(xiāng)黨委書記以來，嚴格按照規(guī)定選拔任用干部，防止和糾正選人用人上的不正之風和腐敗問題的情況。黨委緊緊圍繞提高選人用人群眾滿意這條主線，堅持民主推薦，群眾評議，黨委審議，紀委全程參與。
一是黨風廉政建設工作與鄉(xiāng)中心工作兩手抓的協(xié)調性不夠。有時關心全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展勝于關心黨風廉政建設，在實際工作中，雖對“一崗雙責”有著深刻認識，但仍存在重項目建設而輕黨風廉政建設的情況。
二是對村級黨組織督導力度還不夠。村級黨員干部管理制度操作性不強，執(zhí)行能力有限，對不履行職責的村級黨員干部批評教育多，約束問責少。
三是工作落實的完成度還不夠。一些工作雖然下達了任務目標，但在實際操作中還存在打折扣的現(xiàn)象，查擺出來的一些問題，需要長期堅持的整改措施，沒能進一步落實，整改到位。
(二)今后努力方向。
一是強化教育、加強學習。組織在全鄉(xiāng)開展為群眾辦一件實事，為村民解決一個難題，
總結。
一條經(jīng)驗，樹立一批典型的活動，加強干部黨性錘煉，堅定理想信心。及時正確傳達貫徹黨的路線方針政策，在思想上、政治上、行動上始終與上級黨委保持一致。
二是轉變作風，務實服務。從解決機關干部中存在的工作疲沓、責任心差，效率低等問題下手，制定嚴格措施，規(guī)范干部行為，簡化部門工作環(huán)節(jié)，以此提高我鄉(xiāng)黨員干部形象和為民辦事的效率，做到內抓管理，外樹形象。
三是加強督查，創(chuàng)先爭優(yōu)。針對工作落實情況差、干部約束力度小等問題，要加大自查自糾力度，把工作抓在手上，做到擔子上肩。要匯聚正能量，調動一切積極因素，奮勇爭先，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，來贏得群眾的口碑。
同志們，新的一年即將來臨，我將緊跟縣委、縣政府的工作步伐，以黨建工作總攬經(jīng)濟工作，用經(jīng)濟發(fā)展的成果惠及民生工作，在民生工作的改善中，努力構建和諧社會，在和諧社會的氛圍里，提升人民群眾的幸福指數(shù)，為建設秀美家園，小康福田而努力奮斗!
最后，衷心祝愿各位在2017年里身體健康、家庭美滿，工作順心、生活快樂無窮!
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇三
植物依賴于一定的環(huán)境生存，從植物分布規(guī)律的角度看，北方植物種類相對較少，這與北方干旱、寒冷的氣候有關，是綜合生態(tài)因子作用的結果，長白山植物區(qū)系有高等植物i700余種，可謂北方植物種類最豐富的區(qū)系。但是，應用于城市園林綠化的種類不過5060種，缺乏常綠植物，花徑大、花色鮮艷的種類亦不多，且絕大多數(shù)種仍處于野生或半野生狀態(tài)。同中國南方相比較園林植物(材料)種類不多，缺乏資源優(yōu)勢。低緯度的園林植物在東北栽培都很難度過寒冷的冬季，或適應不了春季較長時間的干旱(大連等東北沿海城市除外)，引種成功的例證很少，即便能夠成活，通常也改變了原有的生長特性。例如，刺槐(原產(chǎn)北美)在中國黃河流域可長成高大的喬木，而引種到沈陽以北則表現(xiàn)為小喬木或灌木狀態(tài)，園林效果截然不同。
總體看，東北各城市的園林植物種類相差不大，構成景觀的效果顯得單調。
1.2規(guī)劃設計理念不夠先進，景觀不豐富，缺少大型綠地。
作為一座城市，首先應做好城市建設與發(fā)展的總體規(guī)劃，然后在總體規(guī)劃的框架內精心設計好每項園林工程和其他城市建設工程。然而，由于受城市建設歷史、經(jīng)濟發(fā)展水平、城市建設理念等諸多因素的影響，東北的城市建設始終是“改造發(fā)展型”模式。這種模式給現(xiàn)代化城市建設帶來了極大難題，狹窄彎曲的馬路，七零八落的幾棵樹，破舊擁擠的住宅，繁雜地鑲嵌在一起的生產(chǎn)生活區(qū)，著實讓設計師頭痛；加之人們的設計理念始終框在“改造發(fā)展型”模式之中，即便在新城區(qū)的綠化上都可以看到“改造發(fā)展型”模式的影子。因而，東北城市的園林綠化始終處在低水平狀態(tài)，景觀單調、呆板，觀賞價值不高；綠地總量不足，缺少大型綠地。城市的綠地面積應達到城市總面積的30％，才能維持城市的環(huán)境質量，能達到這個指標的東北城市屈指可數(shù)。
1.3苗木(材料)規(guī)格不統(tǒng)一，來源雜，檢疫失控。
然而，在實際綠化建設中?？梢妰煞N傾向。一是自行投資的單位綠化，通常所用的苗木規(guī)格較小，成活率雖然高，但短時期內顯現(xiàn)不出綠化效果。二是國家投資的綠化項目或住宅小區(qū)綠化項目，使用的苗木規(guī)格較大，綠化效果固然顯著，若養(yǎng)護管理跟不上則死亡率較高，不得不大量補植；既使勉強成活，樹木生長勢亦很弱，極易感染病蟲害，同樣收不到理想的綠化效果，又造成了資金和資源的浪費。近幾年來，吉、長等城市大樹移栽進城現(xiàn)象有愈演愈烈之勢，已不能用“大苗”的概念來解釋，移植樹木的直徑小則十幾厘米，大的二十幾厘米。
這種現(xiàn)象應引起高度重視。大樹移栽，原本是綠地建設中一種為了達到特殊目的而采用的高難的特殊種植技術，如用于名木古樹或具有一定體量的園林大樹因城市道路拓寬、綠地重新規(guī)劃的保護性移栽等，這是勿庸質疑的。但是，在初始的綠化工程建設中就使用幾十厘米的大樹是不科學的。樹齡越大其發(fā)生新根的能力越弱。新根系遲遲不能形成，吸收功能減弱，蒸騰大于吸收，樹木體內水分失衡，成活率降低；即便成活，“緩苗期”亦很長，看不到生機盎然之生長景象。目前多采用在林區(qū)掘挖的方法獲得大樹，既破壞了森林結構(挖樹的林分到處是裸露著心土的大坑，滿目蒼傷)，又浪費了資源，移栽進城的大樹大量枯死的現(xiàn)象比比皆是。城市園林苗圃的數(shù)量少，苗木生產(chǎn)缺少計劃性，苗木儲備不足，園林苗木市場很不完善。因此，．每到園林工程施工的黃金季節(jié)，施工單位到處調苗，導致苗源較雜，良莠不齊，苗木質量得不到保證，造成有些苗木的適應性不強，降低了成活率；尤其重要的是病蟲害檢疫失控，檢疫的覆蓋面減少，針對性檢疫力度不夠，致使病蟲害蔓延流行。例如，嚴重為害油松的日本松干蚧已在長春市區(qū)(雙陽區(qū))發(fā)現(xiàn)，在城區(qū)已有個別油松植株被感染。
1.4種植與養(yǎng)護管理不科學，生長勢衰弱，病蟲害嚴重。
園林植物是在城市生態(tài)條件下由人工組建的植物群落，而城市土壤多為已被破壞了原生結構的土壤，且建筑垃圾充斥其中，較之森林土壤條件相差甚遠。很多施工單位在種植環(huán)節(jié)上不科學，種植穴(溝)尺寸不夠，不客土，基本不施肥，建筑垃圾清理得不徹底；種植時苗木根系沒有充分舒展開，有窩根現(xiàn)象，澆水量不夠或不及時，致使成活率降低。另一方面，工程責任期結束后的養(yǎng)護管理不到位，持久天旱時不及時澆水；病蟲害預防工作做得很少，由于樹木生長勢弱，極易感染病蟲害。例如，近些年長春、吉林等城市中廣泛用于街路綠化的銀中楊，有很多植株感染了楊樹爛皮病或楊樹潰瘍病等，對感病株與發(fā)病枝沒有進行及時清理，既影響了綠化效果，又形成了新的病菌傳染源。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇四
一年來，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作思路，盡職盡責，盡心盡力地做好各項工作?，F(xiàn)將我的學習、思想、工作和廉潔自律情況，匯報如下：
一、強化學習，提高思想素質和執(zhí)政水平。
深刻認識在新的歷史時期加強政治理論、業(yè)務知識、黨紀政紀條規(guī)學習的重要性和緊迫性。學習中著重抓好四個方面：一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動和建設學習型黨組織活動為契機，深入學習政治理論。認真學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀重要理論和黨的十七屆四中全會精神。保持與時俱進的思想精神狀態(tài)，做到在思想政治上同黨中央保持高度一致，同黨委、政府的重大決策保持高度一致;二是學習先進模范人物典型事跡。以模范人物為榜樣，學習他們立黨為公、無私奉獻、執(zhí)政為民的精神，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，進一步堅定信念和加強黨性修養(yǎng)，不斷增強責任感、使命感;三是注重加強知識更新。當今世界經(jīng)濟社會形勢日新月異，本人在思想上努力做到與時俱進，認真學習市場經(jīng)濟、經(jīng)濟管理、法律法規(guī)、科技文化等新知識，不斷使自身思想素質和業(yè)務水平跟上新形勢發(fā)展的客觀要求。
通過學習，增強了科學性、實用性和預見性。能夠運用理論指導實踐，理清了工作思路，擺正了位置，找準了工作路子，理順了工作關系，緊緊團結和依靠同志一道工作。在工作中，堅持用發(fā)展的方法解決前進中的問題;堅持顧全大局，服從安排，時刻注意班子的威信和形象，尊重班長、團結同志。
二、狠抓工作落實，圓滿完成分管的各項工作任務。
按照班子分工，我主要分管黨務、黨建、組織、宣傳、督考等工作。
創(chuàng)先爭優(yōu)是重點，統(tǒng)領學習和黨建，抓好黨建促經(jīng)濟，經(jīng)濟發(fā)展保爭先。
(一)全力抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨建工作上新臺階。
我鄉(xiāng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府安排部署,進一步深化“團結務實筑堡壘，和諧穩(wěn)定促發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)建強鄉(xiāng)”這一主題;圍繞實現(xiàn)“跨越式發(fā)展，打造全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展強鄉(xiāng)，建設生態(tài)休閑旅游鄉(xiāng)村”這一目標;以爭創(chuàng)“五個好”先進基層黨組織、爭當“五個模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為抓手，充分發(fā)揮黨組織的核心凝聚力和戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,使我鄉(xiāng)黨建水平有了長足發(fā)展，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展提供堅強的組織保障和人才支持，引領全鄉(xiāng)各項事業(yè)健康發(fā)展，取得顯著成效：
1.強化組織措施，確保爭創(chuàng)環(huán)境。
把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動列入與各村簽訂的年度工作目標責任書中?；顒訉嵭小半p重負責制”，從鄉(xiāng)機關領導和黨員干部中挑選精干力量為每個支部指派包教領導和指導員各一名。實現(xiàn)“雙督雙考”的督考制度，做到目標到人、責任到人。啟動和推進活動體現(xiàn)“早、嚴、細、實”。
2.抓好特色載體，突出爭創(chuàng)實效。
鄉(xiāng)黨委和各支部，對活動的目標、主題及載體精研細究，做到從基層來，再到基層去，反復提煉升華主題和載體，尤其是各支部的特色載體具高度的可操作性，是對目標責任書各項目標任務的深度實化，使“爭”“創(chuàng)”活動有的放矢，做到活動與全鄉(xiāng)社會經(jīng)濟發(fā)展的高度統(tǒng)一，使廣大的干部黨員深刻體會到“創(chuàng)先爭優(yōu)”就在身邊。進而活動下來達到政治穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的雙豐收。
(1)抓好“五項活動”，使爭創(chuàng)活動有序健康進行。
進入全面爭創(chuàng)階段以來，集中力量抓好“五項活動”：一是開展黨性教育活動。結合實施黨員“雙育工程”，采取重溫入黨誓詞、回顧黨的成就、學習黨史、學習黨的方針政策、領導干部講黨課等形式，對黨員普遍進行黨性教育。在組織開展“四加一”系列主題學教活動的基礎上，結合“學習型黨組織建設”活動，充分利用周一集中學習、個人自主學習、黨員電教平臺學習、組織外出考察等方式開展培訓教育工作，并在全面系統(tǒng)學習，認真總結分析的基礎上組織全體黨員進行黨性分析，撰寫分析報告，查找自身的的缺點和不足，為整改工作奠定良好基礎;二是開展崗位奉獻活動。
全鄉(xiāng)各級黨組織和黨員干部從自身工作實際出發(fā)，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，在服務大局、改革創(chuàng)新、狠抓落實上推動各項工作的順利開展，在全鄉(xiāng)開展的環(huán)境衛(wèi)生治理工作中，黨員干部沖鋒在前、吃苦在前，帶領群眾清理街道4500米、水溝1000米、河道1500，新建垃圾池22處，清理垃圾9100多立方，粉刷墻體14700多平米，圓滿完成了既定的工作任務。衛(wèi)生院組織醫(yī)務人員進村入戶為全鄉(xiāng)60歲以上老人建立健康檔案，并在全鄉(xiāng)范圍內實行了救護車免費接送服務，將爭創(chuàng)活動落實到群眾的身邊;三是開展服務群眾活動。
各單位依據(jù)自身特點，通過開展志愿服務、主題實踐、設崗定責、結對共建、走訪慰問等活動幫助群眾解決最直接、最現(xiàn)實的難點問題。爭取資金450萬元修建陳柵子村至娘娘溝村鄉(xiāng)村公路15.11公里，完成村村通公路21.276公里，硬化村街道2公里,修建農(nóng)田路13.6公里，解決群眾出行難的問題;在化育溝村、南山根村開展小流域治理工程，灌溉面積400余畝，協(xié)調上級扶持資金12萬元，解決塔子溝、娘娘溝等山區(qū)村240戶860口人畜飲水問題;新建完成占地面積3300多平米的陳柵子中心小學，為南大、塔子溝、太陽溝等3所小學配備電教設備和學習桌椅，并完成校園的整體硬化和綠化工程，極大改善了全鄉(xiāng)的教學環(huán)境，成功調處矛盾糾紛84起，處理重點信訪案件7起，專項整治治安亂村一個，有力地維護了全鄉(xiāng)社會的穩(wěn)定;四是開展亮牌示范活動。
結合“紫塞先鋒工程”的開展，在全鄉(xiāng)黨員中通過佩戴黨徽、評比設置黨員示范崗、黨員責任區(qū)等方式，把黨員身份亮出來，促進黨員發(fā)揮先鋒模范作用，全鄉(xiāng)共設置黨員示范崗22處，黨員責任區(qū)10個。有效地帶動了黨員群眾參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的熱情，涌現(xiàn)出被譽為“深山中的文化使者”的太陽溝村義務黨建宣傳員邵成、一心為民修路的黃粱村支部書記李祥、貧困不忘他人的好黨員靳文俠等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;五是開展組織創(chuàng)新活動。以“黨委書記創(chuàng)新年”活動為載體，加強基層黨組織班子、陣地、活動、制度和保障的規(guī)范化建設，擴大組織覆蓋，強化組織功能，增強創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。召開全鄉(xiāng)黨建工作雙向述職會議，完善基層黨建述職、考核、評議制度，深化“一定三有”機制，推進“四議兩公開”、村級財富積累等制度，健全黨領導的基層民主自治機制。在完成上述規(guī)定動作的基礎上，我鄉(xiāng)黨委積極拓寬發(fā)展思路、創(chuàng)新工作機制，在全鄉(xiāng)黨員干部中開展黨員群眾一幫一“結對幫扶”活動、“黨員過政治生日”等既符合本單位實際情況又別具特色的政治活動，有效地推動和促進了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的整體發(fā)展。
(2)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領促黨建工作上新水平。
通過深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推動黨建水平提升。一是加強大學生村官的管理工作，真正發(fā)揮村官扎根農(nóng)村、服務農(nóng)民、實現(xiàn)自我價值的工作積極性。二是加強村“兩委”干部的的教育培訓力度，嚴格落實村級組織運轉經(jīng)費，進一步提高村干部的綜合素質和為民辦事的能力。三是充分發(fā)揮農(nóng)村黨員電教系統(tǒng)的知識平臺作用，先后15次組織技術人員對遠程教育節(jié)目的科技知識進行講解，受教育人達到1500人次。共播放遠程教育節(jié)目226部，參加收看的黨員人數(shù)達4816人次。四是嚴格落實“三會一課”制度，不斷提高黨員干部的政治覺悟和工作水平。五是認真做好黨員發(fā)展工作，為黨組織儲備充足后備人才。我鄉(xiāng)黨委始終把發(fā)展黨員工作作為基層黨建的重點，重視黨員發(fā)展工作，堅持“嚴進寬出”的工作原則，發(fā)展黨員工作取得了顯著成效，黨員隊伍不斷壯大，結構分布更加合理，基層黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和號召力進一步得到加強。20，全鄉(xiāng)13個支部共吸納新黨員11名，發(fā)展預備黨員24名，培養(yǎng)入黨積極分子36名。
通爭創(chuàng)活動扎實地全面推進工作，真正把基層黨組織建設成為推動科學發(fā)展的組織者、宣傳者和推動者，使我鄉(xiāng)基層黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力得到了進一步增強，黨的基層政權建設得到了鞏固和加強，各基層組織形成了心往一處想、勁往一處使，共同謀發(fā)展，保穩(wěn)定的工作合力。
(3)加強學習型黨組織建設，使宣傳工作上新水平。
以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為統(tǒng)領，大力加強學習型黨組織建設，圍繞“宣傳思想工作是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線”這一主題。年在抓宣傳思想暨精神文明建設工作中，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，引導和激勵全鄉(xiāng)人民圍繞鄉(xiāng)黨委、政府確定的經(jīng)濟和社會發(fā)展目標而團結奮斗。主要抓了以下工作：一是抓宣傳營造良好的輿論氛圍。把對外宣傳引入責任考核，制定了《陳柵子鄉(xiāng)新聞、信息報送獎罰辦法》，開辦了《鄉(xiāng)村動態(tài)》，使新聞、信息報送率和上稿率大幅上升，在省市電視臺均有報道。二是抓群眾思想素質的提高。依靠冬季集中教育、群眾文化活動開展、小康文化書屋，開展了群眾思想道德素質教育;三是抓文明單位、文明村的創(chuàng)建工作。通過開展鄉(xiāng)容鄉(xiāng)貌、村容村貌整治活動，經(jīng)常性的精神文明創(chuàng)建，化育溝村被申報為“市級文明村”，已通過市驗收。四是強化措施，超額完成黨報黨刊征訂工作。
(4)抓好“統(tǒng)籌共建”活動，使黨建經(jīng)濟和諧發(fā)展。
自開展城鄉(xiāng)統(tǒng)籌共建活動以來，我鄉(xiāng)嚴格按照《區(qū)委關于基層黨建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌共建的安排意見》的要求，積極組織各村開展結對共建活動，截止到目前為止，區(qū)公安分局黨委、組織部黨支部、檢察院黨總支、交通局黨委等單位部門分別與我鄉(xiāng)陳柵子、大柵子、太陽溝、河南營等6個村結成共建幫扶對子。結對共建活動開展以來，在各包建單位的幫扶、支持下，在我鄉(xiāng)各村的積極配合下，活動雙方按照“黨建思路同謀、基礎設施同建、載體活動同搞、困難群眾同幫”的思路，始終堅持以提高農(nóng)村基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力為出發(fā)點，緊緊圍繞促進農(nóng)村經(jīng)濟文化事業(yè)大發(fā)展的目標，創(chuàng)新性地開展共建活動。
經(jīng)過一年的努力，各單位共建活動已初見成效，一是幫扶完善村部建設及相關配套辦公設備的配置。農(nóng)開辦、衛(wèi)生局黨委為二興營村部建設提供價值3萬余元的建筑材料和辦公桌椅，公安分局黨委為陳柵子村部建設提供5萬元建設資金。二是進行治安亂村綜合治理，維護社會穩(wěn)定。針對大柵子村治安亂村的混亂局面，組織部黨支部、農(nóng)牧局黨支部抽調精干力量組成駐村工作組，入戶走訪調研，駐村開展工作，從基層組織建設、化解民間矛盾糾紛、打擊違法犯罪案件等多方面、多角度對該村治亂工作提供強有力的人力保障。
三是開展黨員互助活動，促進城鄉(xiāng)黨建同發(fā)展。各包扶單位在七一建黨節(jié)、十一國慶節(jié)等節(jié)假日，組織黨員干部與農(nóng)村黨員開展互助活動，交通局黨委、檢察院黨總支組織黨員干部到河南營、太陽溝村走訪慰問困難老黨員24名，并送去價值近萬元的米、面、油等慰問品和慰問金，使老黨員切實感受到黨組織的關懷和溫暖。四是支持項目建設，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展。交通局黨委支持河南營村興建700平方米廣場一處;修通了唐西山村村通公路1公里;打通平整該村至雙橋區(qū)土洞梁村路1.5公里，并計劃明年鋪成水泥路;協(xié)助村“兩委”在通往大小東山的路途中修建了錯車道22處，安裝路燈40盞;有效地改善了群眾的生活環(huán)境。除此之外，交通局黨支部還幫助該村12名黨員建鄉(xiāng)村農(nóng)家游示范戶，支持資金1.5萬元，增強了黨員對黨組織的認同感、歸屬感，激發(fā)了黨員的內在動力，促進了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。目前為止，共為共建村協(xié)調資金28萬元，上項目4個，極大地促進了農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展。
(5)推行“四議兩公開”工作法，積極推進農(nóng)村基層民主政治建設。認真落實“四議兩公開”制度，建立健全了村民委員會的民主選舉制度，以村民會議和村民代表會議為主要形式的民主議事制度，一事一議制，以村務公開、農(nóng)民黨員定崗責任制、民主評議和村民委員會定期報告工作為主要內容的民主監(jiān)督制度，以村規(guī)民約為主要方式的民主管理制度。堅持推行村務公開，公開率達98%以上，有力地提高了群眾參政議政的積極性。目前，我鄉(xiāng)利用此工作法有效解決熱難點問題23件，如陳柵子村舊村部拍賣及新村部建設、塔子溝村村民文化廣場修建、娘娘溝村村部建設、黃粱村修路、太陽溝財富積累等關系群眾切身利益的重點難點問題。
3.完善“雙督雙考”機制，使督考工作創(chuàng)新實效。
完善督考機制，保證爭創(chuàng)工作、黨建工作、穩(wěn)定工作、經(jīng)濟工作和各項政務工作的各項舉措落到實處，為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
以“加強干部隊伍建設，創(chuàng)新管理機制”為突破口，主要抓了五個方面工作：一是以管理教育，制度約束，規(guī)范干部的工作行為。制定出臺了《鄉(xiāng)機關干部紀律暫行規(guī)定》，聘請了鄉(xiāng)紀檢委員作為效能建設義務監(jiān)督員，對鄉(xiāng)村組干部的工作作風和工作績效實行監(jiān)督，通過抓干部教育、嚴格工作紀律、抓日常監(jiān)督，促進了干部作風的轉變，有效提升了干部抓工作的積極性;二是規(guī)范了目標責任制考核機制。通過廣泛征求意見和調研，制定了切合實際的單位和個人《年度工作目標責任書》和《目標責任書考核辦法》，改變了過去單一的干部策評考核辦法為“五位一體”的考核辦法，形成了干部“人人肩上有壓力，人人肩上有責任”的約束機制;三是推行了干部崗位職責公示制，單位工作月公示、周匯報制。通過對鄉(xiāng)上的11名領導班子成員，機關的36名干部的身份、工作職責、聯(lián)系方式設置公示、公開，即使群眾上門辦事能夠對號入座，又使干部工作作風得到了群眾監(jiān)督。對鄉(xiāng)屬10個行政村，實行月前公示制，定期匯報制，取得了良好效果;四是爭取資金10萬元購置電腦十臺、架設網(wǎng)絡端口4個，建成了鄉(xiāng)機關辦公自動化網(wǎng)絡，機關辦公效率得到了根本性提高。五是在日常事務管理上，修訂完善簽定了食堂管理制度，規(guī)范了鍋爐管理職責，主抓了機關環(huán)境面貌建設等工作。
除以上分管工作以外，還積極參與全鄉(xiāng)中心工作、和包村工作。一是自覺履行黨委副書記的職責，全方位參與中心工作;二是在包村工作上均按時、按質超額完成了各項指標任務。
上述工作成績的取得，是鄉(xiāng)黨委和班長的正確領導，上級部門的關心、支持和幫助的結果，是全體干部職工團結協(xié)作，把握機遇，奮力拼搏，共同開拓的結果;是班子團結，班子中的同志相互幫助，相互提醒，相互補臺，團結協(xié)作的結果。
三、堅持廉潔從政，從嚴要求自己。
一年來，我在思想上始終保持警鐘常鳴，牢牢筑起清正廉潔的防線，堅持做到不應該自己得的東西，絕不伸手，嚴格遵守黨風廉政建設有關規(guī)定，潔身自愛、艱苦奮斗，不追逐名利，盡可能杜絕不必要的應酬和影響公正執(zhí)行公務的吃請，不涉足黃賭等與黨員干部不相稱的不良場所。始終以黨的事業(yè)為重，不看重個人名利，不斷加強黨性修養(yǎng)。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，自覺實踐“三個代表”的重要思想，“清清白白做官，堂堂正正做人”，廉潔從政，勤政為民。
四、存在問題和今后努力方向。
在這短暫的一年中，雖然取得了一定的成績，有了一定的進步，但也還有不足：
1、在學習上。學習方法還不夠科學，對于一些問題自己雖然花了很多時間和精力去學習、研究，但是所獲得的收益卻很少，沒有達到預期的目的。
2、在思想上。思想還不夠解放，還存在一些不合時宜的觀念。
3、在工作上。雖然在分管工作中取得了一定成績，但對其他工作還不熟悉，還不夠了解。除分管工作外，對全局性的事務想得少，思考不夠深。
針對以上不足，我今后將努力做到：進一步加強理論學習，改進學習方法，擴展知識面，做到“人無我有，人有我精”;進一步解放思想，實事求是，與時俱進，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念的束縛中解放出來。進一步做好本職工作，加強對其他工作的了解認識和熟悉，力爭在今后的工作中取得更好的成績，為全鄉(xiāng)社會經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
五、20xx年工作打算。
繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把此項活動抓牢抓實引向深入，引領今后的各項工作。
圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟。
協(xié)助書記抓好黨委的各項工作，爭創(chuàng)優(yōu)秀黨委。
深入細致地做好農(nóng)村基層黨建工作，全方位工作有長足發(fā)展的基礎上，抓典型，出特色。使黨的各項方針政策，在農(nóng)村得以有效地貫徹落實。
圍繞我鄉(xiāng)的黨委、政府的各項工作搞好宣傳工作，尤其是大力宣傳我鄉(xiāng)休閑旅游，從文化旅游產(chǎn)業(yè)方面做好特色宣傳。
細化督考工作細則和督考考核辦法，使鄉(xiāng)村全方位工作健康有秩序的高效進行，確保黨令政令的暢通，為我鄉(xiāng)各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)保駕護航。
主動承擔黨委政府上級交辦的各項工作，當好參謀助手，做到工作和責任上爭先，利益和榮譽上退后。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇五
由于對無形資產(chǎn)認識不足，造成大量的國有資產(chǎn)流失：一是在中外合資合作過程中對中方無形資產(chǎn)不進行評估或低估，使其無償被合資企業(yè)使用。據(jù)統(tǒng)計，我國有90%的合資企業(yè)在合資初期未將其商標權、專利權、商譽等無形資產(chǎn)進行評估。二是在國有企業(yè)股份制改造過程中，企業(yè)資產(chǎn)往往按賬面原值折股，或者對國有無形資產(chǎn)不評估、計價，不入賬，使得能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的無形資產(chǎn)被排除在股本之外，一些企業(yè)即使對無形資產(chǎn)作價計股往往也只限于商標、專利等易于評估的無形資產(chǎn)，而對那些評估難度較大的無形資產(chǎn)入商譽、特許經(jīng)營權等則忽略不計。此外，在企業(yè)承包、租憑經(jīng)營以及兼并、聯(lián)合過程中亦是如此。另一方面是，有的地方、有的企業(yè)又走向了另一個極端，對無形資產(chǎn)評估值越來越高，對評估的對象、范圍越來越大。北京某無形資產(chǎn)評估事務所對廣東格蘭仕集團無形資產(chǎn)作出的評估為：商標權現(xiàn)值101368.67萬元，銷售網(wǎng)絡現(xiàn)值53834.84萬元，總經(jīng)理身價3.9億元，以上3項合計為194203.51萬元，若全數(shù)入帳，并按期限分攤，每年需分攤無形資產(chǎn)價值19420.351萬元，也就是相當于該集團純利潤3800萬元的5倍多，若按規(guī)定攤銷，馬上就會使該集團由盈利大戶變成虧損大戶，嚴重影響該集團聲譽，同時也與該集團實際經(jīng)營狀況不相符。若不入賬核算，該集團無形資產(chǎn)評估不但失去評估確認的實際作用，而且與我國現(xiàn)行法律、法規(guī)、準則、制度不符。
(2)評估標準不統(tǒng)一，方法不科學，誤差大。
世界上由許多國家和地區(qū)，對無形資產(chǎn)評估制定有統(tǒng)一的標準，在我國，目前還沒有統(tǒng)一的《資產(chǎn)評估法》，更沒有無形資產(chǎn)評估的實施細則。無形資產(chǎn)評估缺乏量化標準，很難精確提供客觀數(shù)據(jù)，無形資產(chǎn)評估結果往往誤差很大，超過國際認可的20%的可接受界限，人們對評估的公正性、客觀性心存疑慮。
(3)評估管理不規(guī)范，評估市場混亂。
我國無形資產(chǎn)評估組織雖然近年來得到較大發(fā)展，但管理相對滯后，還很不完善。一是行政干預嚴重。由于歷史原因，我國大多數(shù)評估機構都掛靠政府部門，有的行政領導干預評估標準，影響評估的客觀公正性，評估機構與政府部門脫鉤改制的.問題亟待解決。二是評估機構無信譽等級。目前任何一家評估機構只要拿到評估資格，就可在全國范圍內從事資產(chǎn)評估業(yè)務，不管評估專業(yè)水平高低，評估力量強弱都處于一個層面上競爭，某些機構使用不正當手段得到項目，力量雄厚的機構卻得不到足夠業(yè)務，不利于優(yōu)勝劣汰。三是壟斷嚴重。按國家有關規(guī)定，資產(chǎn)評估機構取得資產(chǎn)評估資格后，其執(zhí)業(yè)范圍是不受地方和行業(yè)限制的。但目前一些地區(qū)和行業(yè)仍存在封鎖現(xiàn)象。如一些地方的行業(yè)主管部門相繼成立評估機構，重點放在本行業(yè)所屬企業(yè)的資產(chǎn)評估或本部門職權范圍內的資產(chǎn)評估業(yè)務上，有的評估機構獨攬業(yè)務，采取發(fā)包形式從中收取管理費。
無形資產(chǎn)評估市場大，利潤高，誘惑力強，一些行政部門紛紛出動，極力把無形資產(chǎn)評估管理的權限控制在自己手中，于是各自為政，令出多門，加劇了評估市場的混亂。由于缺乏統(tǒng)一的法律及權威的管理部門，評估市場的混亂給評估機構以可乘之機。這些機構有的是社會中介組織，但也有相當部分是依托其行政主管機關，或是上級主管衍生新的所謂中介組織。他們壟斷某一行業(yè)的評估市場，使其他機構失去競爭機會，違背評估的市場規(guī)律，所作結論難以客觀公正，從而失去其權威性。
(4)評估人員整體素質不高。
資產(chǎn)評估工作涉及到會計學、工程技術、市場學、法學等多門科學，知識含量高，要求執(zhí)業(yè)人員必須具有一定的理論知識和操作經(jīng)驗，而對于無形資產(chǎn)評估人員素質要求則更高，而我國目前不少執(zhí)業(yè)人員是從行政機關分流的離退休人員及聘用人員，未經(jīng)嚴格的業(yè)務培訓和資格審查，結果導致評估中操作不規(guī)范，鑒定不科學，數(shù)據(jù)不準確，評估質量不高。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇六
我司于12月16日與貴州建工集團簽訂了貴州省畢節(jié)市公安局業(yè)務技術用房項目勞務施工合同，根據(jù)合同約定于月20日進場施工，首先是對基礎孔樁的施工以及臨時設施的搭建，因貴司提供的三通一平達不到施工要求，存在如下問題：
1、生活用水、施工用水非常困難，靠人工一挑一挑的擔。
來做飯，擔水大學網(wǎng)來施工。
2、進入工地的道路沒有作相關的處理，導致一下雨材料。
車輛無法進入。
3、進入項目部配電室的電壓不足380v,經(jīng)我司電工實測。
只有320v―350v，很可能會導致施工機具不能正常運行。
4、不及時提供相關的水電圖、暖通圖、電梯圖、給排水。
圖、消防圖以及強弱電圖紙，易造成預留預埋出錯。
5、圖紙遲遲未會審。
及電的事情解決好，材料車輛能順利進出，生活用水施工用水能有保障（因水為現(xiàn)場地下取水，應抽樣化驗，保證生活以及生產(chǎn)用水的安全性）以便來年工程的順利進行。
重慶長立建筑勞務有限公司。
余正強。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇七
一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在廣大市民的關心支持下,李滄區(qū)政府法制辦緊緊圍繞建設法治政府的工作目標，扎實做好依法決策，規(guī)范、監(jiān)督行政執(zhí)法行為等各項工作，現(xiàn)將工作完成情況報告如下：
一、履行政府決策合法性審查職能、保障政府行政職權有效實施。
(一)嚴格落實規(guī)范性文件審查制度。
繼續(xù)加強規(guī)范性文件備案審查工作，嚴格執(zhí)行規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”和備案審查制度，從源頭上預防和糾正違法行政行為，保障法律、法規(guī)和規(guī)章的正確實施。今年以來，我辦對以區(qū)政府、區(qū)政府辦公室名義發(fā)布的所有規(guī)范性文件均按程序進行了合法性審查和備案，對區(qū)政府的其他304件文件進行了合法性審查。
(二)規(guī)范完善重大決策制度機制。
嚴格按照《李滄區(qū)重大行政決策程序規(guī)定(試行)》的要求，健全重大決策合法性審查制度,切實強化對政府自身的監(jiān)督和制約，截至目前，對20次區(qū)政府常務會議111件議題全部依法進行合法性審查;根據(jù)《關于普遍建立法律顧問制度的意見》等規(guī)定，今年上半年經(jīng)過公開招投標，確定了25家綜合實力強、業(yè)務能力專、服務水平高的律師事務所進入李滄區(qū)政府法律顧問團，為區(qū)政府相關部門制定決策提供法律服務。
二、履行政府執(zhí)法監(jiān)督職能、規(guī)范行政執(zhí)法主體行為。
(一)匯總公布區(qū)級行政執(zhí)法主體。
建立健全行政執(zhí)法主體公告制度，梳理匯總了第一批區(qū)級行政執(zhí)法主體共計24個，并對外公告，使廣大群眾對我區(qū)行政執(zhí)法主體構成有更直觀的認識，促使相關執(zhí)法主體進一步提升依法行政能力。
(二)持續(xù)推進行政執(zhí)法案卷評查工作。
堅持定期開展案卷評查工作，通過案卷評查適時發(fā)現(xiàn)糾正執(zhí)法過程中的問題。截至目前，由部門自評行政執(zhí)法案卷642卷，區(qū)政府法制辦集中評查215卷，其中重點抽查區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)食藥局等涉及民生事項執(zhí)法部門的執(zhí)法案卷。
(三)貫徹實施行政執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度。
充分利用山東省行政執(zhí)法監(jiān)督管理平臺，及時辦理執(zhí)法證件申領受理、資格審查、證件注銷清理等工作，確保執(zhí)法人員均持證上崗、持證人員均有相應資格。今年以來，我辦組織350名左右行政執(zhí)法人員參加行政執(zhí)法證件年審換證考試、組織80名左右新申領行政執(zhí)法證件的人員參加了培訓和考試，清理了90余件行政執(zhí)法證件，實現(xiàn)行政執(zhí)法人員證件網(wǎng)絡化、動態(tài)化管理。
(四)梳理行政執(zhí)法程序規(guī)定，增強依法行政業(yè)務指導。
結合我區(qū)行政執(zhí)法現(xiàn)狀，將行政處罰、行政強制等常用行政執(zhí)法程序按照基本程序、具體程序、重大行政執(zhí)法決定程序的分類進行梳理匯總，列出涉及的主要法律依據(jù)和程序要求，并繪制流程圖，指導具體行政執(zhí)法機關更好依法履職。充分發(fā)揮網(wǎng)上處罰監(jiān)督平臺的監(jiān)督作用,切實做到行政處罰透明運行，今年以來，已有1600余件案源錄入行政執(zhí)法平臺。
(五)建立行政執(zhí)法監(jiān)督協(xié)作機制，加強與司法機關互動。
通過網(wǎng)上行政處罰監(jiān)督系統(tǒng)，我辦與區(qū)人民檢察院建立起行政執(zhí)法監(jiān)督協(xié)作機制，共享行政執(zhí)法信息，在各自職責范圍內對行政執(zhí)法行為進行監(jiān)督，同時對相關情況相互通報，以充分發(fā)揮檢察機關行使行政執(zhí)法檢察監(jiān)督權、政府法制機構行使行政執(zhí)法監(jiān)督職能。
三、履行復議監(jiān)督職能，加強行政復議應訴能力建設。
(一)探索創(chuàng)新行政復議委員會制度。
在落實行政復議委員會制度的基礎上，不斷探索創(chuàng)新辦案方式，綜合運用書面審查、集體審議、聽證審理等方式進行。今年以來，收到行政復議申請21件,受理20件，對疑難復雜的案件適用行政復議聽證審理程序，由行政復議雙方在聽證會上向復議委員會委員出示證據(jù)、進行說明，復議決定的作出更加透明化，取得了良好的效果。
(二)切實推行行政機關負責人出庭應訴制度。
按照新實施《行政訴訟法》的要求，嚴格執(zhí)行行政機關負責人出庭應訴制度，要求除行政負責人外，各行政機關確定1名分管領導或者業(yè)務工作人員負責本機關行政訴訟案件的案件聯(lián)絡、證據(jù)提交、出庭應訴等工作。今年以來，代理區(qū)政府行政應訴案件共計35件，有力維護了區(qū)政府依法行政的形象。其中部分案件我區(qū)分管副區(qū)長代表區(qū)政府出庭應訴，更好的理清案件事實、維護區(qū)政府和當事人的合法權益。
(三)深入開展行政復議聯(lián)絡點建設工作。
在我區(qū)涉法業(yè)務量較大的部分街道辦事處設立行政復議聯(lián)絡點，在聯(lián)絡點公開我區(qū)行政復議受理電話、復議機關及申請人權利義務等，現(xiàn)場擺放行政復議申請書、授權委托書、法定代表人身份證明書等文書供申請人使用，區(qū)政府法制辦負責對行政復議聯(lián)絡點進行業(yè)務指導和監(jiān)督，推進行政復議制度申請便民化。
(四)建立行政復議和行政訴訟糾錯報告制度。
今年11月,制定施行《青島市李滄區(qū)行政復議和行政訴訟糾錯報告辦法》，規(guī)定了被行政復議或行政訴訟糾錯的行政行為，由作出行為的行政機關報告的具體辦法，有利于增強行政執(zhí)法監(jiān)督力度和對相關案件的經(jīng)驗總結，進而提升行政執(zhí)法機關的執(zhí)法水平。
四、履行法律服務職能，防范化解行政法律風險。
(一)嚴格審查各類合同協(xié)議。
《述職報告存在的`問題》()。今年9月后，全面推行合同網(wǎng)上審查制度，合同的送審、審查、備案均通過網(wǎng)絡完成，大大提高了審查效率。
(二)加強政府信息公開合法性審查。
繼續(xù)把主動公開、依申請公開政府信息的合法性審查納入重點工作內容，今年以來，對30余件次依申請公開政府信息答復意見進行了合法性審查。
(三)助推行政權力制度改革。
今年，在李滄區(qū)行政審批標準化工作進程中，區(qū)政府法制辦對各相關部門錄入的審批事項進行合法性審查，全力配合網(wǎng)上行政審批平臺建設順利進行。下半年，協(xié)助區(qū)編委辦開展行政執(zhí)法體制改革工作，擬將城市管理、文化市場、房產(chǎn)管理、價格監(jiān)督檢查、商務、國土資源等六個領域相同相近的執(zhí)法職能，由批準設立的區(qū)綜合行政執(zhí)法局統(tǒng)一行使，制定了《李滄區(qū)相對集中行政處罰權開展綜合行政執(zhí)法工作方案》，已報市政府待批。另外，繼續(xù)對區(qū)級政府部門的主要職責、事先事中事后監(jiān)管方式以及職能交叉界限等內容進行合法性審查，為區(qū)級政府部門權力清單、責任清單的編制提供法律保障。
(四)為我區(qū)招商引資和征遷改造項目落地提供法律保障。
全程參與我區(qū)招商引資項目和征遷改造項目，及時對項目落地及可能存在的糾紛隱患提出法律意見和建議。今年以來參與研究各類項目94次，提出法律意見建議150余條，提前防范可能發(fā)生的糾紛，助推項目順利進行。
(五)協(xié)助化解重大信訪事件。
積極參與重大信訪事件接訪工作、審查答復意見，并全程參與信訪案件復核工作，妥善化解一批信訪案件和行政糾紛，有效維護當事人的合法權益和社會穩(wěn)定。今年以來，參與接訪和研討信訪問題共計28件次。
2016年以來，雖然在依法行政方面做了一些工作，取得了一些成績，但仍然存在一些問題，主要是以下幾個方面：一是行政執(zhí)法監(jiān)督力度有待加強，執(zhí)法監(jiān)督工作方式、方法還需要進一步創(chuàng)新;二是對政府各部門重大決策制定程序的業(yè)務指導有待加強。
下一步，我們將以貫徹國務院《法治政府建設實施綱要(2015-2020年)》為契機，以李滄區(qū)實現(xiàn)追趕式發(fā)展為目標，圍繞加強依法行政工作，進一步落實政府依法決策機制體制，加大對行政執(zhí)法的監(jiān)督力度和對行政執(zhí)法人員的培訓水平，提升行政復議和行政應訴能力，盡職盡責，改革創(chuàng)新，為區(qū)委區(qū)政府各項決策部署的貫徹落實提供有力法律保障。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇八
古典文學中常見論文這個詞，當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱為論文。以下就是由編為您提供的開題報告存在問題。
1.論文擬研究解決的問題。
明確提出論文所要解決的具體學術問題，也就是論文擬定的創(chuàng)新點。
明確指出國內外文獻就這一問題已經(jīng)提出的觀點、結論、解決方法、階段性成果、……。
評述上述文獻研究成果的不足。
提出你的論文準備論證的觀點或解決方法，簡述初步理由。
你的觀點或方法正是需要通過論文研究撰寫所要論證的核心內容，提出和論證它是論文的目的和任務，因而并不是定論，研究中可能推翻，也可能得不出結果。開題報告的目的就是要請專家?guī)椭袛嗄闼岢龅膯栴}是否值得研究，你準備論證的觀點方法是否能夠研究出來。
一般提出3或4個問題，可以是一個大問題下的幾個子問題，也可以是幾個并行的相關問題。
2.國內外研究現(xiàn)狀。
只簡單評述與論文擬研究解決的.問題密切相關的前沿文獻，其他相關文獻評述則在文獻綜述中評述?；凇罢撐臄M研究解決的問題”提出，允許有部分內容重復。
3.論文研究的目的與意義。
簡介論文所研究問題的基本概念和背景。
簡單明了地指出論文所要研究解決的具體問題。
簡單闡述如果解決上述問題在學術上的推進或作用。
基于“論文擬研究解決的問題”提出，允許有所重復。
4.論文研究主要內容。
初步提出整個論文的寫作大綱或內容結構。由此更能理解“論文擬研究解決的問題”不同于論文主要內容，而是論文的目的與核心。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇九
近幾年，我國醫(yī)院固定資產(chǎn)管理雖然取得了一定的進展，但是在很多細節(jié)方面還存在一些問題，如果這些問題得不到及時解決，不僅影響醫(yī)院的正在運轉，還會直接影響到人們就醫(yī)看病。文章將針對醫(yī)院固定資產(chǎn)管理問題進行研究，并且提出切實可行的建議，全面提高醫(yī)院固定資產(chǎn)管理工作。
固定資產(chǎn)是醫(yī)院一個非常重要的工具，同時也是醫(yī)院得以生存和不斷發(fā)展的物質保障。評定一個醫(yī)院規(guī)模大小、醫(yī)療水平高低及醫(yī)院運營狀態(tài)，固定資產(chǎn)都是非常重要的標準，此外，固定資產(chǎn)還為醫(yī)院開展醫(yī)療衛(wèi)生活動和教學科研活動提供物質基礎。所以，對醫(yī)院固定資產(chǎn)進行科學合理、系統(tǒng)化、規(guī)范化管理，實現(xiàn)醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值是提高醫(yī)院綜合競爭力的有效手段。做好醫(yī)院固定資產(chǎn)工作對提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益都有重要的現(xiàn)實意義。
但是，目前我國公立醫(yī)院固定資產(chǎn)是由醫(yī)院籌資和國家財政撥款購置，同時，醫(yī)院對國定資產(chǎn)管理沒有科學合理的管理體系，管理制度不完善，使用管理松散等等，上述問題都是導致醫(yī)院固定資產(chǎn)無法發(fā)揮作用的原因，對醫(yī)院的發(fā)展造成嚴重的影響。
(一)盲目購置、利用率低。
公立醫(yī)院成立時間越久，其固定資產(chǎn)問題就越復雜。不能及時更新老舊設備，卻還繼續(xù)購進大批其他用途設備，這是公立醫(yī)院普遍存在的問題，也直接導致醫(yī)院固定資產(chǎn)結構比例失調，形成一種盲目購置，設備利用率較低的現(xiàn)象。公立醫(yī)院財政差額撥款是大部分醫(yī)院采取的一種資金運營模式，醫(yī)院在準備購置設備的時候并沒有對設備進行市場應用分析，經(jīng)常是打折提高醫(yī)院醫(yī)療水平的旗號盲目購進大批先進設備，導致醫(yī)院固定資產(chǎn)結構混亂，無法適應實際醫(yī)療需求。
此外，其他配套設施和配套服務也會因此變得形同虛設，不能發(fā)揮作用，造成資金浪費，大大降低了固定資產(chǎn)的利用效率。盲目購置醫(yī)療設備或者是重復購置，都會造成醫(yī)院資金浪費，設備閑置，而且很多醫(yī)療設備需要維護，其維護費用遠比預期要高很多，給醫(yī)院資金運轉又增加一層負擔。內部控制不嚴格，外部管理很莫若，醫(yī)院固定資產(chǎn)使用效率極低，給醫(yī)院帶來巨大經(jīng)濟損失，同時也將醫(yī)院置于高風險的位置上。
(二)管理體制不完善，賬物不符問題較多。
從表面上看，公立醫(yī)院設有總務、財務、設備、庫房等管理部門，對醫(yī)院資產(chǎn)賬目都有明細管理，但事實上，受到各種因素影響，醫(yī)院并沒有對這些部門進行系統(tǒng)管理，醫(yī)院的規(guī)章制度只是流于形式。缺乏科學合理的管理制度，沒有建立醫(yī)院管理系統(tǒng)，不能明確各個部門的財務審核，都使得醫(yī)院的固定資產(chǎn)使用在登記賬目管理方面存在諸多問題，有些設備購置竟然會出現(xiàn)無帳可查的顯現(xiàn)，全屏采購者的記憶進行賬目處理。一旦出現(xiàn)問題，各個部門就會推脫責任，沒有真正的負責人，造成管理混亂。
(三)固定資產(chǎn)核算方法不科學。
醫(yī)院固定資產(chǎn)核算是一項非常專業(yè)的工作，普通的財務人員根本無法進行該項工作，當然，一個人是無法完成整個醫(yī)院固定資產(chǎn)核算工作的，需要一個團隊協(xié)作才能完成固定資產(chǎn)的核算。如果所有核算人員沒能按照統(tǒng)一的方法進行核算，最終的可算結果就沒有時效性，失去固定資產(chǎn)的真實意義。
(四)工作人員缺乏責任心。
固定資產(chǎn)核算需要一個團隊進行整體協(xié)作才能完成，因此，核算工作如果具體到每一個部門，其管理方法就會變得相對簡單。也正是出于這樣的原因，很多醫(yī)院疏忽了對固定資產(chǎn)核算人員的培訓。而原本醫(yī)院固定資產(chǎn)核算人員的素質就是良莠不齊，缺乏固定資產(chǎn)核算的理論基礎和實踐經(jīng)驗，沒有強烈的責任感，這些問題都不利于醫(yī)院的固定資產(chǎn)管理。強化人員管理、提高人員的工作能力和素質是醫(yī)院的當務之急。
(五)缺乏有效的資產(chǎn)監(jiān)管機制。
醫(yī)院對于固定資產(chǎn)的管理沒有一套有效的約束機制，導致在固定資產(chǎn)的處置中出現(xiàn)了很多不規(guī)范的現(xiàn)象。有些科室擅自捐贈、轉讓設備而不經(jīng)相關部門審批，任意處置醫(yī)院的固定資產(chǎn);有些部門對于資產(chǎn)的調撥、報廢不按程序處理，私自決定固定資產(chǎn)的殘值，有些甚至中飽私囊，這些都造成了國有資產(chǎn)的流失。缺乏獨立于資產(chǎn)管理部門的監(jiān)督機制是公立醫(yī)院普遍存在的管理難題。
二、固定資產(chǎn)管理的改革措施。
(一)建立科學的管理制度。
只有建立科學合理的管理制度，才能保證醫(yī)院固定資產(chǎn)管理正常開展，換句話說，必須加強制度建設才是提高固定資產(chǎn)管理的有效措施。醫(yī)院必須根據(jù)具體情況，分析現(xiàn)有的固定資產(chǎn)管理制度中存在的問題，有針對性地做出改變和調整，優(yōu)化醫(yī)院固定資產(chǎn)管理，落實管理制度，全面提高固定資產(chǎn)的管理效率，通過制度的建立和完善，切實提高醫(yī)院整體運行效率。
除此之外，醫(yī)院管理部門還可以強調執(zhí)行監(jiān)督機制，強調醫(yī)院各個部門之間相互獨立和相互監(jiān)督的管理機制，調動部門工作積極性，樹立固定資產(chǎn)管理的權威性。此外，醫(yī)院的各個部門必須明確劃分責任和權利，清楚部門的工作范疇，使固定資產(chǎn)發(fā)揮應有的作用，深化固定資產(chǎn)的管理模式，推進固定資產(chǎn)在各個部門的應用，最終實現(xiàn)科學合理的管理體制。
(二)加強內部審計。
組織專門人員對醫(yī)院的固定資產(chǎn)進行定期審計，查找固定資產(chǎn)是否得到了充分利用、固定資產(chǎn)有無流失等現(xiàn)象，切實解決固定資產(chǎn)管理中賬物不符、非法挪用、保管不善、閑置浪費等問題，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，從而完善固定資產(chǎn)管理的內控制度。
(三)加強信息化管理，提高固定資產(chǎn)管理效率。
隨著信息技術在各行各業(yè)的廣泛應用，加強固定資產(chǎn)的信息化管理勢在必行。醫(yī)院的固定資產(chǎn)規(guī)模龐大、種類繁多，管理起來相當有難度，建立良好的資產(chǎn)信息管理系統(tǒng)可有摒除傳統(tǒng)人工管理方式造成的各部門信息溝通不暢等弊端，大大提升了固定資產(chǎn)管理工作的效率。信息網(wǎng)絡化有存儲量大、運行速度快等優(yōu)勢，建立固定資產(chǎn)信息管理可以實現(xiàn)從購入到處置各個環(huán)節(jié)的全程管理。另外也可以將日常管理工作與資產(chǎn)財務管理相鏈接，為醫(yī)院的管理和決策提供有效的依據(jù)。最后再整合所有資源以共享，方便管理者對醫(yī)院固定資產(chǎn)整體情況的把握。
(四)強化固定資產(chǎn)管理意識，建立健全了固定資產(chǎn)管理制度。
醫(yī)院根據(jù)多年積累的資產(chǎn)管理經(jīng)驗，借鑒了省級醫(yī)院的先進管理辦法，較全面地對醫(yī)院的資產(chǎn)管理制度進行修繕，出臺了我院的固定資產(chǎn)管理條例，并組織各實物資產(chǎn)部門的領導及兼職資產(chǎn)管理人員進行學習。本制度從固定資產(chǎn)的購入到最終的退出，資產(chǎn)的報廢處置及過程管理都有詳盡的流程，強化了固定資產(chǎn)管理意識。在平常的資產(chǎn)業(yè)務中自覺按照固定資產(chǎn)管理條例的相關規(guī)，定處理，充分調動資產(chǎn)管理人員的聰明才智，采取有力的措施加強固定資產(chǎn)管理，有效的加強了對固定資產(chǎn)的事前、事中及事后的控制，促使各使用科室提高固定資產(chǎn)使用效率，促進醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，提高了設備的使用經(jīng)濟效益和社會效益。
(五)加強了固定資產(chǎn)管理隊伍培訓。
對全院專兼職資產(chǎn)管理人員進行醫(yī)院固定資產(chǎn)管理制度培訓。固定資產(chǎn)管理條例已下發(fā)，但執(zhí)行起來似乎對條例理解得不夠深入，辦理轉移、報廢的概念似乎不清楚，真正把這些管理理念貫徹下去，還需要資產(chǎn)管理人員不斷的宣傳，因此對各分類資產(chǎn)、各使用部門的管理人員進行培訓是必要的。挑選和培養(yǎng)一支作風踏實、責任心強、業(yè)務能力強、善于管理的固定資產(chǎn)兼職管理人員，加強對資產(chǎn)管理人員培訓工作的力度，各種專業(yè)設備在固定資產(chǎn)中的比重不斷增加，例如現(xiàn)在應用越來越廣泛的各類計算機網(wǎng)絡設備、專用醫(yī)療設備，管理中需要兼職資產(chǎn)管理人員具有較強的專業(yè)技能，以做好固定資產(chǎn)的核算與管理工作，提高對設備管理的重視程度，加強對設備的事中控制，及時了解每臺設備的使用情況，及時反饋信息。使固定資產(chǎn)管理水平得到不斷提升。成為一位名符其實的好管家。
總結。
深化醫(yī)院固定資產(chǎn)管理始終是醫(yī)院管理工作的重點，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體系改革深入，公立醫(yī)院要想在激烈的競爭中占有絕對優(yōu)勢，就需要改變傳統(tǒng)的管理模式，變粗放式管理為集約化管理，完善固定資產(chǎn)管理制度，提高管理方法，同時完善醫(yī)院相關部門的監(jiān)督職能。只有不斷強化醫(yī)院的固定資產(chǎn)管理，適應市場經(jīng)濟發(fā)展，才能促進醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十
多元智能理論告訴我們：孩子天生是有智能差異的。每個孩子可能在某一個或某幾個智能上很強，在某一個或某幾個智能上較弱。表現(xiàn)在學習上，有的孩子學有余力，科科優(yōu)異，有的孩子十分努力，仍舊偏科；表現(xiàn)在成績上，在一個群體中，一定會有從高到低的排列。有人將原因歸結于非智力因素差異，這也只是外部因素，關鍵還是智能這個內因。
每個孩子都有各自不同的內在發(fā)展條件、學習能力和某一突出智能的成長需求。家長的高期許往往超越了孩子自身發(fā)展的可能，犧牲大量時間進行知識復習，不但沒有實現(xiàn)預期，甚至還耽擱了對孩子身上最突出的那個智能的挖掘，結果家長和孩子雙敗雙輸。
父母的期望值過高，就會讓孩子總覺得自己是個失敗者。孩子痛苦，家長也痛苦。其實，父母過高的期許還是源于沒有把選擇權交給自己的孩子，把孩子看做自己的私有財產(chǎn)，可以安排孩子的生活和夢想。
二、家長沒有理解教育的本真目的。
教育的目的是讓人過上美好的生活。既然是要過美好的生活，就不能剝奪孩子們童真時期的天然快樂、年少時期的素質成長、成人以后終身熱愛學習的習慣。
有關統(tǒng)計，中國人的年閱讀量在世界上排序非?？亢?，接近最低，這是十分悲哀的事。
家長一定要想明白，教育的目的是為了讓孩子們以后能過上幸福的生活?？嫉煤?，分數(shù)高，要過幸福的生活；考得不好分數(shù)不高，也要過幸福的生活，這是天賦的權利。
所謂幸福，就是家長給孩子一種溫和的、寬容的教育，讓孩子能夠做一個常態(tài)的人。在這個過程中，還自己會享受很常態(tài)的生活，不會因為所謂的不成功而痛苦，也不會因為很平凡而難過，因為生活就是這么自然而美好，讓人回到恬淡平和的狀態(tài)。
三、家長自覺不自覺地與孩子對抗。
家長千萬不要和孩子對抗，對抗的結果必然是雙輸。家長跟孩子對抗的結果之一是導致孩子很叛逆，結果之二是導致孩子很懦弱。
魯迅先生曾于1927年在《無聲的中國》一文中寫道：“中國人的性情總是喜歡調和的、折中的，譬如你說，這屋子太暗，說在這里開一個天窗，大家一定是不允許的。但如果你主張拆掉屋頂，他們就來調和，愿意開天窗了?！边@種先提出很大的要求來，接著提出較小、較少的要求，在心理學上被稱為“拆屋效應”。
有的孩子就會利用這種心里，為了不讓你批評我的小錯誤，我要犯一個大錯誤，我用離家出走這種更危險的事來嚇唬你。
這種對抗的結果，如果家長贏了孩子，孩子可能變得越來越懦弱，越來越自閉，也可能變得越來越叛逆；如果孩子贏了家長，可能就會更加滋生這種“拆屋”心理，直到被寵壞。所以無論是誰“贏”，結果都是輸。
家長跟孩子對抗的本質是：家長認為孩子是自己的私有財產(chǎn)，總是想要征服孩子。要杜絕對抗，家長就要從內心尊重孩子，認真聽取孩子的解釋，嚴格教育，寬容對待。
四、慈父嚴母教育容易出問題。
中國傳統(tǒng)的家庭教育常常是“嚴父慈母”格局，現(xiàn)在的家庭大多是“虎媽”“貓爸”。事實上，這種教育方式是不適合兒童成長的，慈父嚴母教育出來的孩子在視野、胸懷、理性和交往上多多少少會有問題。
為什么“嚴父慈母”比“慈父嚴母更好？因為父親的嚴格是有理性的，注重抓重點問題，點到為止，給孩子留下思考和改過的空間。
母親的嚴格中感性的成分更多，大多數(shù)母親嚴格起來，語言往往會超越理性的范疇，給孩子帶來傷害，分不清孩子已經(jīng)是一個“獨立”的人，又把孩子放回自己“肚子”里去了。
所以，父母在對待孩子的問題上，觀點要保持高度一致，不能有分歧，有了分歧時，不妨先冷靜下來尋求統(tǒng)一，然后再面對孩子。
在承擔的教育任務上，要有明確的分工。
幫助孩子確定人生的規(guī)劃，界定價值觀，指出問題所在和改進策略等大方向的事情，應該是父親的責任。
母親的責任則是盡量溫婉平和，給孩子生活上的滋養(yǎng)，精神上的鼓勵，信心上的培育，用自己的知性美去影響孩子。
這樣的孩子，將來不但會成大勢，而且還會經(jīng)營小家，培育出更優(yōu)秀的下一代。
總之，母親要做一個知性而平和的母親，父親做一個理性而嚴格的`父親。
五、嘮叨的父母教育效能低。
馬克吐溫聽牧師演講時，最初感覺牧師講得很好，熱血沸騰，打算捐款5美元；10分鐘后，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢；又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終于結束演講開始募捐時，過于氣憤的馬克吐溫不僅分文未捐，還從盤子里偷了2美元。
這種由于刺激過多或作用時間過久，而引起心理極不耐煩或逆反心理的現(xiàn)象，被心理學家稱為“超限效應”，過猶不及，效果是一樣的。家長總以為重要的話要多說幾遍，孩子就會按照自己所期待的要求去做。
六、不要哄孩子，要講道理。
中國人往往都是哄孩子、罵孩子、管孩子、訓孩子，但就是缺少一點：跟孩子講道理。
孩子犯錯誤的時候，千萬不要批評他，只要告訴他什么是對的，就可以了。孩子天生不懂事，所以才有學校。
既然孩子不懂事，他犯的錯誤都可以原諒，我們沒有必要生氣，去批評他。因為孩子天生就是來犯錯誤的，每一次錯誤都是成長的機會。
他不犯錯誤，我們怎么知道他這個地方不懂呢？他犯了錯誤，我們就應該告訴他什么是正確的。
七、家長的示范超過一切教育。
教育中有兩個詞語叫做“經(jīng)歷”和“體驗”。
大人都知道，有被關心的經(jīng)歷和體驗，才知道被關心是多么快樂，所以也才會用同樣的方法去關心別人。
孩子也是如此，只有有了這樣的經(jīng)歷和體驗，才能學會真正對待別人的方法。
我們教育的問題是說教太盛，而經(jīng)歷和體驗不足。要讓孩子有精力和體驗，不光是需要孩子去做，還需要成人的努力。家長希望培養(yǎng)孩子什么樣的品格，就要用自己的行動讓孩子體會和感受到這種品格。
知行合一很重要，在孩子面前，家長千萬不要做“兩面人”，他們往往在我們身上學會“兩面性”，說一套做一套。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十一
第1，因為課題組研究人員都擔任了學校的教學工作，教學任務繁重，研究問題的時間，自己學習或者集體討論的時間不是很充分，研究的主動性、積極性不夠高，課題研究工作的積極性和實效性還有待進一步加強。
第3，從前一段較寬泛的.理論，探討微課，、學習微課、心得體會等內容，進入較深的系統(tǒng)研究時期。如何運用微課這門輔助性教學，探討出設計性較強的微課，可操作性的微課是教學設計的一個問題。
第4，現(xiàn)有教育模式仍然是服務于高考，所以留給教師德育教育的時間少之又少。因為要借助微課呈現(xiàn)一個教學內容，又要傳達德育教育，內化為學生的思想品德，呈現(xiàn)的沖擊力和內化程度有待提高。
第6，在微課制作技術上，教師在微課制作時對視頻拍攝、編輯、合成等方面不夠熟練，教師制作微課技術受限，整體效果差強人意，使微課整體質量不高。
第7，微課是以短為特色，五到八分鐘的微視頻，微反思，微練習，可以作為輔助性教學，不適合長期學校教學，碎片化不夠系統(tǒng)。
第8，微課德育教育過分追求可視化、動態(tài)化、趣味化。有時候偏離了學習目標，而且容易養(yǎng)成學生思維惰性，滿足于短暫視覺快感和心理愉悅，養(yǎng)成不良習慣。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十二
現(xiàn)將個人履行黨建工作的情況簡要匯報如下：
一、以群眾路線教育實踐活動為契機，精心組織、認真落實，黨建成效顯著。
1、對充分發(fā)揮基層黨組織的作用、鞏固基層黨組織的地位出“實招”。一是實施了村居黨支部書記“雙向培養(yǎng)工程”，使全鎮(zhèn)村黨支部書記符合“五類”人標準由40人增加至目前的48人，占全部村黨支部書記的80%。二是嚴把黨員入口關，積極引導、吸收青年致富能手和返鄉(xiāng)高中、大中專畢業(yè)生入黨，注重發(fā)展35周歲以下的致富帶頭人入黨，共發(fā)展黨員14名，全鎮(zhèn)黨員年齡及學歷結構得到進一步優(yōu)化。三是爭取上級資金158.2萬元、自籌資金50萬元，新建11個村級活動場所，修繕8個，大大改善了群眾的文化生活需求。四是村級組織運轉經(jīng)費按照農(nóng)稅改革轉移支付金的20%和鎮(zhèn)財政新增部分的3%撥付到村，村干部工資全部實行打卡發(fā)放;同時對卸任的82名村支部書記、71名村主任、63名村會計辦-理生活補貼，解決了干部的后顧之憂。
2、對黨員干部的培訓出“真招”。20____年邀請縣委黨校______教授、原市委宣傳部長______等專家作專題輔導，對全鎮(zhèn)1460余名農(nóng)村黨員進行分片培訓30場次，參加培訓的黨員達5000余人次。通過學習、教育涌現(xiàn)了____、____、____等一批先進典型。
3、在完善管理制度、強化作風建設上出“硬招”?；鶎狱h組織認真落實“三會一課”制度;本著“因地制宜、靈活設、便于指導”的原則制定流動黨員管理機制;繼續(xù)實行黨員示范窗口、黨員示范崗等黨建工作激勵機制，更好地激發(fā)黨員的參與熱情和創(chuàng)造活力。干部直接聯(lián)系群眾工作中，共征求各類意見建議1628條，梳理出基層黨建方面的問題10條，涉及村級場所建設、流動黨員管理、黨員教育等問題，明確責任分工和完成時限。特別是干部作風不實、服務意識欠缺等問題，結合實際有針對性的制定整改措施，確保整改到位。
4、在制度落實，責任追究上出“狠招”。在村兩委換屆問題上，黨委政府強化措施，嚴肅紀律，規(guī)范程序，凡不能按照程序進行的一律推倒重來。堅持黨建工作“兩手抓、兩手都要硬”的方針，嚴肅查處基層干部不正之風和違紀行為。20____年鎮(zhèn)紀委共查處鎮(zhèn)村干部違紀行為6起，23人次。
對照縣委要求，我鎮(zhèn)基層黨建工作仍存在很多突出的矛盾和問題。
1、存在抓經(jīng)濟、輕黨建的現(xiàn)象。從我本人來講：重經(jīng)濟輕黨建，落實黨建責任制不到位;“三會一課”制度堅持得不好;工作安排不結合實際，流于形式。鎮(zhèn)黨委方面：黨建工作與業(yè)務工作結合不緊，圍繞業(yè)務抓黨建的意識不強、主動性不夠，部門黨政領導之間溝通不暢缺乏配合意識。
2、村兩委換屆安排部署不細致，重速度、輕質量。宣傳不到位，村兩委換屆中不能充分調動和激發(fā)黨員群眾參與的積極性;要求不嚴、急于求成。不是成熟一個選舉一個，而是片面要求進度，導致管區(qū)不論條件成熟與否，倉促進行選舉，致使個別行政村出現(xiàn)上訪等現(xiàn)象。
3、學習制度、村干部待遇有待完善落實，陣地建設需進一步升級改造?！叭龝徽n”制度落實不到位，沒有達到預期效果;村卸任干部待遇落實不到位，部分村干部卸任后，因年齡、體力、技能等原因無法再就業(yè)，導致生活壓力增大;村級場所不規(guī)范，村級經(jīng)費不足，不能滿足群眾的需求;個別村班子戰(zhàn)斗力弱、凝聚力不強，主觀能動性差，對農(nóng)村工作的新要求難以達到實際成效;在第一書記和大學生村官工作方面疏于管理培養(yǎng)，沒能使他們的年輕優(yōu)勢和智力資源充分發(fā)揮出來。
產(chǎn)生問題的原因主要有四個方面：一是黨組織的地位和作用“弱化”，存在重經(jīng)濟、輕黨建的傾向，我個人黨建工作“第一責任人”意識不強，“一崗兩責”落實不到位。二是黨員先鋒意識“淡化”。我個人放松了對自己的要求，個別黨員黨性意識淡簿，只顧局部利益，缺乏全局觀念。三是黨員干部教育管理“虛化”。部分黨支部制度不完善，管理松懈，“三會一課”制度堅持不好;特別是鎮(zhèn)機關干部帶頭堅持不好。四是工作執(zhí)行力“退化”。對工作不認真、不負責任的違紀現(xiàn)象，有人性化的思想，造成工作上干與不干一個樣，干多干少一個樣，干好干差一個樣。
三、下一步工作打算。
下步工作中，我將圍繞以下方面開展工作，努力做到“五到位”：
1、黨建工作責任制落實到位。我本人要負起黨建工作第一責任人的意識，把黨建作為整體工作的重要組成部分，統(tǒng)籌安排，定期研究，切實將黨建工作作為“第一要務”抓緊抓好。把黨建工作目標任務層層分解到所屬基層黨組織，實現(xiàn)指標量化、任務分解，有效形成了下級對上級負責、一級抓一級的黨建工作體系。
2、村級場所建設必須到位。針對部分活動場所面積較小、房屋老化的問題，20____年預計投資80萬元進行全面升級改造，使全鎮(zhèn)高標準的村級活動場所覆蓋率達100%。鎮(zhèn)財政將對20____年部分行政村因村級活動場所升級改造所欠債務進行分批解決。
3、困難黨員、卸任村干部待遇問題落實到位。我鎮(zhèn)將對全鎮(zhèn)39名困難黨員采取一對一的方式進行幫扶，切實解決困難黨員的實際生活問題;對部分達不到縣規(guī)定生活補貼條件，但確有經(jīng)濟困難的卸任村干部，20____年我鎮(zhèn)將拿出專項資金解決。
4、黨建工作覆蓋到位。將對我鎮(zhèn)6個非公企業(yè)黨組織加大。
工作力度，實行定期研究、定期通報、定期督查的措施，徹底改變過去黨建工作提得多，做得少，文件會議多，落實到位少的現(xiàn)象。
5、黨風廉政建設推進到位。鎮(zhèn)黨委將與71個基層黨組織簽訂黨風廉政建設責任書，把落實黨風廉政建設作為基層黨建考核的一項重要內容。加大村級黨風廉政建設工作力度，完善村務公開機制，結合村“兩委”換屆，認真開展村級屆期財務清理審計工作，強化村級財務管理。
不當之處，請批評指正。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十三
本月，xxxx市局（公司）網(wǎng)建工作主要圍繞著省公司信息掃碼監(jiān)測工作驗收、服務主題實踐活動、電子結算推進、零售終端“示范店”建設、印制《xxxx煙草卷煙經(jīng)營服務指南》、加強安全管理等工作展開。現(xiàn)將本月網(wǎng)建工作開展情況匯報如下：
7月份全市共調撥卷煙12606.6箱，銷售卷煙12402.27箱，完成月初計劃銷量12100箱的102.50%，其中低檔卷煙銷售4574.26箱，完成月初計劃任務4146箱的110.33%。期末庫存4385.82箱，其中省內2279.01箱，占51.96%。截止本月底，全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶26809戶，環(huán)比上月增加53戶，其中電話訂貨戶26809戶，電話訂貨率100%，卷煙貨款電子結算率93.64%，環(huán)比上月增加了5.77個百分點。
（一）省局（公司）營銷管理處檢查我市掃碼監(jiān)測工作。
7月24日上午，省局（公司）營銷管理處梁躍華副處長、徐松林科長、趙昌林科長一行三人來我市檢查信息掃碼監(jiān)測工作。在市局（公司）營銷管理中心的陪同下，檢查組首先考察了我市市區(qū)部分掃碼點客戶，對前臺操作、系統(tǒng)功能及零售戶配合情況進行了詳細了解。隨后，檢查組聽取了我市掃碼監(jiān)測工作匯報。會上，本級市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理代表分別從目前我市掃碼點運行情況、系統(tǒng)運行過程中所遇到的軟硬件問題等方面進行了詳細匯報；營銷管理中心重點分析了硬件不穩(wěn)定的原因，并就具體的解決措施進行了說明；市公司楊二寶副經(jīng)理從選點步驟、培訓指導、配套措施三方面對下一步實際推廣給出了具體的建議。聽完市局（公司）匯報后，梁處長對我市掃碼監(jiān)測工作給予了充分肯定，他指出，半年來xxxx市局（公司）在掃碼檢測工作中不斷探索，付出了艱辛的努力，試點工作成效顯著，這為全省積累了非常寶貴的經(jīng)驗，下一步要進一步總結經(jīng)驗，充實完善推廣申報材料，爭取短期內推廣工作能夠順利推行。
（二）服務主題實踐活動全面鋪開。
為貫徹落實省局（公司）“客戶在我心中、責任在我肩上”服務主題實踐活動，按照市（局）公司活動方案要求，我們首先于7月17日聘請紅云紅河集團營銷顧問、云南財經(jīng)大學著名教授宋火根為全體營銷人員做了服務主題實踐活動專題培訓，內容主要圍繞市場營銷新理念、市場調研與市場分析實務及服務營銷等主題。通過培訓學習，全體學員對服務意識、營銷理念有了新的認識和了解。隨后，我們又制定了服務主題實踐活動學習計劃表，具體指定各崗位營銷人員學習內容、學時及學習要求。在集中學習的基礎上，組織各營銷部、訂單部員工開展服務大討論，相互交流服務心得，同時做好學習記錄和討論小結。
（三）信息掃碼監(jiān)測工作運行平穩(wěn)。
按照市公司要求，本月繼續(xù)對掃碼點客戶執(zhí)行月中、月末各督查一次，每日的異動情況按要求逐日正常上報。從各營銷部上報情況來看，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，問題主要出現(xiàn)在硬件方面，個別客戶掃碼機出現(xiàn)故障、顯示屏晃動、掃碼搶損壞等，已及時聯(lián)系備用掃碼機進行更換，當日數(shù)據(jù)及時進行了補掃，數(shù)據(jù)恢復正常。
（四）電子結算工作穩(wěn)步推進。
為使我市電子結算工作在原有基礎上繼續(xù)邁上一個新臺階，本月繼續(xù)采取了以下措施：一是進一步加強電子結算的宣傳工作。通過客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導，提高客戶的參與度和認可度。二是及時解決電子結算工作中出現(xiàn)的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復扣款問題，及時向客戶解釋并清退多收的款項。三是繼續(xù)加強與合作銀行的溝通、聯(lián)系，建立對口協(xié)調、聯(lián)系制度，及時解決出現(xiàn)的問題。通過全市上下共同努力，7月份全市貨款電子結算率再創(chuàng)新高，達到93。64%。
（五）卷煙零售終端“示范店”建設開始啟動。
按照市局（公司）卷煙零售終端“示范店”建設實施計劃，本月重點開展了以下工作：一是制定了選點標準、審批流程、形象規(guī)范、經(jīng)營服務規(guī)范、管理協(xié)作規(guī)范、考核評估規(guī)范、終端維護評價規(guī)范。二是執(zhí)行國家局《視覺識別系統(tǒng)》，建立本公司卷煙零售終端示范店視覺識別標準。聯(lián)系洽談貨柜、貨架、燈箱、展示牌等供應商，商談價格，確定供應商。三是召開示范店建設動員會議，布置工作任務和時間進度要求，明確各部門、各崗位職責。四是組織對全市零售客戶進行示范店建設的宣傳引導，篩選有意愿的客戶，建立候選客戶名單，確定首批發(fā)展對象。
（六）編制第二期《xxxx煙草卷煙經(jīng)營服務指南》。
針對近期卷煙產(chǎn)品稅收調整，為消除客戶疑慮，指導廣大零售戶合理安排好庫存，避免囤積卷煙、盲目采購現(xiàn)象發(fā)生，本期服務指南政策提醒篇專門撰寫了報道“如何正確對待煙產(chǎn)品稅收調整”。此外，經(jīng)營指導方面還介紹了山東省濟寧市任城區(qū)的一名卷煙零售客戶銷售卷煙的十二種方法，希望屆時能夠給廣大零售戶的卷煙經(jīng)營帶來啟發(fā)。
（七）全員開展質量管理體系培訓。
為進一步強化質量管理體系文件的宣貫，激發(fā)全員質量意識，全面提升管理水平，7月7日市局（公司）組織質量管理體系培訓，市局（公司）各部門的120名員工參加了培訓。培訓就iso9000質量管理體系的基礎知識、質量管理方針與目標、《質量管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》綱要、質量管理體系的運行實施與執(zhí)行要求進行了詳細的講解。培訓結束后，市局（公司）領導要求，在試運行階段，全體員工都要將iso9000質量管理的理念滲透到日常管理工作當中，繼續(xù)加強學習，堅持質量標準，強化全員參與意識，強化質量責任意識，著力提高服務質量，提高工作效率，夯實工作基礎，促進全面規(guī)范，推動組織轉型。
（八）加強物流配送安全管理。
一是組織員工認真學習省、市局（公司）安全規(guī)定和要求，提高員工的安全意識和防范能力；二是積極組織安全自查工作，部門組織安全檢查3次，重點對倉庫、物流設備、送貨車輛等進行安全檢查，確保消除安全隱患，月底通過了省局組織的安全工作檢查；三是全力做好防暑降溫工作，改善員工工作環(huán)境，在分揀車間內安裝四臺換氣扇；四是加強分揀工作現(xiàn)場管理，做到預防為主，防范到位，精心分揀，確保人員、貨物、設備等工作安全：五是做好新增、恢復卷煙零售客戶的線路掛接工作，確保線路掛接準確無誤。
（一）繼續(xù)完善提升市場信息監(jiān)測工作。
繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測系統(tǒng)的日常維護工作，注重收集零售戶需求，不斷完善前后臺功能、配套監(jiān)管措施及相關制度規(guī)范，保證數(shù)據(jù)真實準確，為全省推廣做好充分準備。在征求多方意見的基礎上，對原有掃碼設備的改良工作已完成，下月起將逐步分批次對原有設備進行更換。
（二）大力推進網(wǎng)上訂貨和“示范店”建設。
在前期摸底和學習的基礎上，按照省、市公司的統(tǒng)一部署和要求，認真開展網(wǎng)上訂貨和零售終端示范店建設工作。制定并完善網(wǎng)上訂貨、示范店建設實施方案及工作計劃，進一步明確任務、落實責任、強化控制、加強監(jiān)督考核，確保取得實效。
（三）開展服務主題實踐活動。
我是xx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx，受客戶經(jīng)理邀請于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客戶拜訪行”活動，體驗煙草公司客戶經(jīng)理的拜訪工作，通過一天親身經(jīng)歷，我更加了解了客戶經(jīng)理工作和煙草行業(yè)營銷策略，以后一定更加配合客戶經(jīng)理工作，實現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。
9月25日，我陪同客戶經(jīng)理魏安成同志開始一天拜訪客戶的體驗活動。首先，魏經(jīng)理在進行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準備工作，他通過crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量、主銷品牌、卷煙銷售結構、毛利、新品牌的上柜情況、守法經(jīng)營情況等，從而做到對客戶的情況了如指掌，為客戶拜訪打好良好的基礎，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，熱門思想?yún)R報如筆記本、筆、明碼標價標簽、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣著打扮，保持好自己良好的精神狀態(tài)?，F(xiàn)在才知道，客戶經(jīng)理外出還要做出這么多！
每到一戶，魏經(jīng)理都認真填寫客戶服務手冊，還禮貌的詢問了他們近期的經(jīng)營情況，解答客戶疑問，能夠回答的魏經(jīng)理便立刻予以解答，并認真記錄客戶提出的需求和意見。在客戶李大海店面，他細心的幫他們整理擺放卷煙、補充明碼標價標簽，指導客戶訂購下周卷煙。來到客戶班莉店里，魏經(jīng)理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客戶庫存，在電腦上仔細核對，幫助客戶分析卷煙經(jīng)營情況。
下午，我在魏經(jīng)理在辦公室做好日常分析和拜訪總結。他通過拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場的各類信息，做好分析和匯總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。
時光過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自我的成績雖未拔得頭籌，但也不低于他人。此刻想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：
總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時光學習業(yè)務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間持續(xù)一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自我的弟兄，而一個人的成績也不僅僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為群眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自我家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系十分融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，透過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不一樣，但有一點是完全相同的，那就是所應對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。
此刻廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時光再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來?；仡欉@三年來的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。
工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距；在工作任務的執(zhí)行方面沒有明確的側重點；對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。
1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
2、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展；每周及時的安排、總結，有利于工作的回顧；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關注異?？蛻簦欢驴偨Y則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。
然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關系。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客戶卷煙經(jīng)營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套的《四書》、《五經(jīng)》了。
3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到？”“為什么有些煙自己總是比別人訂的少？”，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了（比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面），從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了。
4、專銷聯(lián)動工作。
目前專銷結合還存在的一些問題：
（1）信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。
（2）專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。
有效做好專銷結合應從幾方面著手：
（1）市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。
（2）信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢。
5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析。
（1）主要指標情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。
（2）各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%；二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%；三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%；四類煙392.78，比去年同期下降7.49%；五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%?？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。
現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：
（1）健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。
（2）零售戶無利可圖?，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結構。
（3）消費結構在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。
1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。
2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義，情面工作時有發(fā)生，導致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。
3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。
4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務過半。
5、績效考核有待進一步提高。
6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。
1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài)，重點走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。
2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內構建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。
4、做好零售戶基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。
5、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。
6、加強學習，重點學習卷煙職業(yè)技能相關教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養(yǎng)，增強個人素質。
最后，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十四
我是xx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx，受客戶經(jīng)理邀請于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客戶拜訪行”活動，體驗煙草公司客戶經(jīng)理的拜訪工作，通過一天親身經(jīng)歷，我更加了解了客戶經(jīng)理工作和煙草行業(yè)營銷策略，以后一定更加配合客戶經(jīng)理工作，實現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。
9月25日，我陪同客戶經(jīng)理魏安成同志開始一天拜訪客戶的體驗活動。首先，魏經(jīng)理在進行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準備工作，他通過crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量、主銷品牌、卷煙銷售結構、毛利、新品牌的上柜情況、守法經(jīng)營情況等，從而做到對客戶的情況了如指掌，為客戶拜訪打好良好的基礎，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，熱門思想?yún)R報如筆記本、筆、明碼標價標簽、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣著打扮，保持好自己良好的精神狀態(tài)?，F(xiàn)在才知道，客戶經(jīng)理外出還要做出這么多！
每到一戶，魏經(jīng)理都認真填寫客戶服務手冊，還禮貌的詢問了他們近期的經(jīng)營情況，解答客戶疑問，能夠回答的魏經(jīng)理便立刻予以解答，并認真記錄客戶提出的需求和意見。在客戶李大海店面，他細心的幫他們整理擺放卷煙、補充明碼標價標簽，指導客戶訂購下周卷煙。來到客戶班莉店里，魏經(jīng)理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客戶庫存，在電腦上仔細核對，幫助客戶分析卷煙經(jīng)營情況。
下午，我在魏經(jīng)理在辦公室做好日常分析和拜訪總結。他通過拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場的各類信息，做好分析和匯總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。
一天很快就結束了，和客戶經(jīng)理“零距離”接觸，讓我對客戶經(jīng)理工作職責有了更加清晰了，他們架起了公司與客戶之間的橋梁，指導客戶卷煙經(jīng)營，個人簡歷對新品牌進行培育，還要處理好銷售過程中產(chǎn)生的問題和矛盾，做好一名客戶經(jīng)理真的很不容易。今后我將更加配合煙草公司開展的各項工作，努力提高自己認識，實現(xiàn)和煙草共同發(fā)展。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十五
在積極貫徹落實“三嚴三實”專題教育的同時，緊密結合工作實際，落實好黨風廉政建設責任，具體工作情況匯報如下：一是加強組織領導。本人積極履行“一崗雙責”，抓好責任落實，層層推進，人人參與，形成齊抓共管的良好局面。二是帶頭落實制度。本人嚴格遵守《廉政準則》《八項規(guī)定》《廉政風險防控制度》等規(guī)章制度，堅持把黨風廉政建設責任制與推進史志工作有機結合，明確責任分工，狠抓制度落實，時刻繃緊反腐倡廉、管好用好手中權力、帶頭遵紀守法這根弦，不觸“紅線”、不越“雷池”。三是提升管理。自覺遵守廉潔從政各項規(guī)定要求，貫徹落實認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，促進作風轉變，切實做到依法行政、執(zhí)政為民、廉潔奉公。
二、落實中央八項規(guī)定實施情況。
檢查材料，認真整改，將問題擺在明處，逐條逐項制定出。
整改措施。
明確問題的整改期限將八項規(guī)定落在實處。本年度沒有出現(xiàn)任何公款吃喝現(xiàn)象沒有一起違規(guī)使用公車情況沒有任何不正當?shù)墓珓战哟l(fā)生辦公室符合辦公用房標準。
三、個人廉潔從政情況。
對照《中國共產(chǎn)黨領導干部廉潔從政若干標準》要求，嚴格要求自己，沒有任何違反“8個禁止、52個不準”規(guī)定的問題。沒有出現(xiàn)利用職務之便謀取不正當利益的現(xiàn)象;沒有出現(xiàn)以婚喪嫁娶、喬搬履新等名義，收受下屬以及有利害關系的單位或個人的財物情況;沒有出現(xiàn)出入私人會所、公款旅游現(xiàn)象;沒有出現(xiàn)利用公款贈送節(jié)禮、違規(guī)消費等情況。本人嚴格要求自己和家屬，沒有任何利用權力謀求不正當利益的現(xiàn)象。
四、改進措施和努力方向。
針對自身存在的基層調研不深入等問題，在以后的學習、工作中，本人決心從以下幾個方面積極改進思想和工作：
社會主義建設規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律，進一步堅定道路自信、理論自信、制度自信。
(二)提升履職能力。立足實際工作，積極開展實踐學習，以增強解決實際問題的能力，加強對履行領導職責所必備的各種知識的學習，以不斷提高自身素質和領導水平。在此基礎上，始終把職責放在第一位，堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好分管的各項工作。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十六
為抓手，全力營造學風濃、師風正、作風優(yōu)的工作氛圍，不斷充實和豐富教育內涵。
二是要結合教育工作，圍繞貫徹黨的十八大精神，精心策劃，認真組織好各類學習，開展以“美麗教育”為主題的形式多樣的活動，推進教育系統(tǒng)基層黨建建設再上新臺階。
三是要繼續(xù)開展“草原先鋒”活動，鼓勵爭當先進模范，發(fā)現(xiàn)培育先進典型，宣傳弘揚先進事跡，進一步強化學風，深化師風，形成爭做育人先鋒，學習先鋒，服務先鋒的良好氛圍，并不斷豐富評比表彰的內容和形式。
四是要抓實黨建和群團共建工作。要求各支部要關注工會，團支部，少先隊的工作，關注青年教師的思想狀況和專業(yè)成長。堅持黨務公開，深化校務公開，規(guī)范辦事流程，提升服務質量，確保按時保質完成縣委政府下達的各項工作任務，不斷提高社會滿意度和公信度。
2023年抓基層黨建述職。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十七
時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。
工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距；在工作任務的執(zhí)行方面沒有明確的側重點；對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。
1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
2、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展；每周及時的安排、總結，有利于工作的回顧；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關注異常客戶；而月總結則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。
然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關系。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客戶卷煙經(jīng)營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套的《四書》、《五經(jīng)》了。
3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到？”“為什么有些煙自己總是比別人訂的少？”，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了（比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面），從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了。
4、專銷聯(lián)動工作。
目前專銷結合還存在的一些問題：
（1）信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。
（2）專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。
有效做好專銷結合應從幾方面著手：
（1）市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。
（2）信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢。
5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析。
（1）主要指標情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。
（2）各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%；二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%；三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%；四類煙392.78，比去年同期下降7.49%；五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%?？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。
現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：
（1）健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。
（2）零售戶無利可圖。現(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結構。
（3）消費結構在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。
1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。
2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義，情面工作時有發(fā)生，導致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。
3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。
4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務過半。
5、績效考核有待進一步提高。
6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。
1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài)，重點走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。
2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內構建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。
4、做好零售戶基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。
5、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。
6、加強學習，重點學習卷煙職業(yè)技能相關教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養(yǎng)，增強個人素質。
最后，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十八
摘要：一個企業(yè)發(fā)展的好壞究其根本在于客戶對其的評價好壞以及信任程度。對于零售行業(yè)來說，客戶關系管理尤為重要。零售行業(yè)充當著廠商和顧客之間的橋梁紐帶作用，所面臨的顧客種類更加復雜，提供的服務更加多樣。本文著重探索了中小型超市客戶關系管理所存在的問題以及解決方案。
客戶關系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程，其內含是企業(yè)利用信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術實現(xiàn)和管理實現(xiàn)。
重視客戶關系管理可以有效拉近客戶與企業(yè)的關系，增加客戶對企業(yè)的依賴感，提高滿意度，培養(yǎng)忠誠度?？蛻絷P系管理可以及時發(fā)現(xiàn)顧客的新需求，以便企業(yè)做出最及時的反應，抓住潛在客戶，以增加對其競爭者的競爭優(yōu)勢。
1、投資主體和所有制結構呈現(xiàn)多元化決定了中小型超市是以發(fā)展為重點。2、發(fā)展不平衡。中小型超市主要服務居民和學生，先將這部分區(qū)域發(fā)展成熟，形成規(guī)模優(yōu)勢，并獲得良好的口碑，為之后發(fā)展奠定良好的基礎。3、中小型超市管理層級少，經(jīng)營靈活，適應性強。
中小型超市與大型超市雖然是統(tǒng)一零售形式，在經(jīng)營上有很大的相似性，但由于規(guī)模、實力、聲譽、客戶對象等方面有很大的區(qū)別，因而在推行客戶關系管理方面也會有很大的差異性。中小型超市與大型超市進行客戶關系管理對比時，既具有優(yōu)勢也具有劣勢：
優(yōu)勢：由于中小型超市的客戶群相對穩(wěn)定，更方便超市進行客戶關系管理。中小型超市結合自身的特點，可以簡單的利用一些現(xiàn)有的管理系統(tǒng)。
劣勢：與客戶溝通時不夠；信息技術過于單??；員工業(yè)務水平不足，很少做客戶的需求分析等。
所以，中小型超市在推行客戶關系管理時，要揚長避短，利用自身規(guī)模小，機制靈活，與目標客戶建立親密的聯(lián)系。充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，努力將所推行的客戶關系管理達到效益最大化。
（一）客戶滿意的盲區(qū)。
“客戶是上帝”被越來越多的企業(yè)所引用，但是，大部分超市尤其是中小型超市，往往很難做到真正將客戶當成上帝般對待。很多超市建立了投訴機制，這種做法只能是防止問題的擴散，避免再次發(fā)生。然而大多數(shù)客戶不會采取投訴的方法解決問題，而是直接不去這個超市，如何采用一些其它的方式消除客戶的不滿情緒，就顯得尤為重要。
（二）客戶檔案建立不及時。
對于一個企業(yè)來說，客戶是發(fā)展的根本，而了解客戶的資料才能使企業(yè)在與客戶的交流中占據(jù)主動地位，現(xiàn)在的超市也越來越重視客戶資料的搜集以及客戶檔案的建立。但是一些中小型超市卻不能很好的建立客戶檔案，維護客戶信息。
（三）管理體系的缺失。
中小型超市的管理人員多數(shù)是老員工，可能對產(chǎn)品非常熟悉，但是卻很少注重客戶管理。同時，中小型超市的管理人員流動幅度比較大，管理層變化較快，這導致不能形成一套完整的管理理念，無法真正規(guī)范超市的運營制度。
（四）先進設備的運用程度低。
對于直接與顧客打交道的零售終端，采用先進的設備很重要。中小型超市一般對于設備的投入較小，甚至是一些收銀設備都是一些較為落后的，這直接導致收銀程序的.繁瑣，顧客結賬時等待時間過長會對顧客的滿意度產(chǎn)生一定的影響。
（一）企業(yè)在戰(zhàn)略上重視客戶關系管理。
中小型超市必須定期檢查商品的貨源，保證商品的質量，以提供最優(yōu)質的產(chǎn)品，這是客戶服務的基礎。同時，中小型超市的可以為客戶提供一些更為人性化的服務，如準備較多的購物籃，提供送貨服務，將超市分區(qū)等。中小型超市應對員工進行投訴處理方面的培訓，建立完整的檔案制度。在問題處理后，要對投訴的問題和解決方案進行整理歸檔，并進行相應的整改措施。
（二）建立完整的客戶檔案。
中小型超市的客戶有供應商，有個人，也有團體。超市應對客戶進行分類整理。對于供應商，要了解公司的性質、市場競爭狀況及市場競爭能力等一系列的相關資料。對于團體，要建立專門的檔案，以便研究其需求和喜好。個人消費者的數(shù)量非常龐大，可以采用會員卡制度，這樣既可以了解顧客檔案，也可以對顧客的消費有一定的激勵作用?？蛻糍Y料收集后，要分析整理出完整、真實的客戶檔案，同時還必須進行動態(tài)管理。隨著社會迅速發(fā)展，客戶信息也不會一成不變，要時刻注意客戶的變化，收集最新的信息，更新客戶資料。
（三）建立完整的管理體系。
中小型超市可以引進一些高素質管理人員來增加企業(yè)的活力，應定期對現(xiàn)在的管理人員進行培訓，增強他們對客戶關系管理這一理念的認識。應設計一套適合的服務模式，從員工的衣著到企業(yè)文化，形成一個統(tǒng)一的整體，在潛移默化中，增加客戶的滿意度，宣揚企業(yè)文化，提高客戶的忠誠度。
（四）適當加大投資。
中小型超市所使用的后臺系統(tǒng)需要經(jīng)常更新軟件以便大幅度提高工作效率。定期更新收銀機、空調、貨架等設備，能夠有效增加工作效率，提升購物環(huán)境的檔次，從細節(jié)方面提高客戶對超市的滿意度。
追求客戶滿意是一個持續(xù)進行的過程，中小型超市需要利用自身的優(yōu)劣勢來對經(jīng)營管理方面進行改進。只要結合自身優(yōu)勢，抓住客戶的需求，真正做到為客戶所想，在發(fā)展的過程中，也要不斷思考自己的未來發(fā)展，在各大超市之間求生存、求突破，最終獲得穩(wěn)步健康的發(fā)展。
參考文獻：
[1]李曉龍.我國中小超市發(fā)展思路探析.商場現(xiàn)代化[j]，
[2]吳清，劉嘉.客戶關系管理.復旦大學出版社，
[3]馬剛.客戶關系管理.東北財經(jīng)大學出版社，2008。
[4]孟雷.中小超市盈利模式探討.企業(yè)活力[j]，
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十九
摘要：我國商業(yè)銀行的市場營銷存在諸多問題，解決的措施就是要向西方商業(yè)銀行借鑒其先進的經(jīng)驗，樹立正確的營銷觀念，以市場為導向，以客戶為中心，加強金融產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，讓我國商業(yè)銀行的市場營銷邁上新臺階，以適應新形勢的發(fā)展。
隨著我國金融業(yè)的對外開放，市場競爭變得日益激烈，我國商業(yè)銀行開始越來越重視通過市場營銷手段來增強其在競爭中的地位。然而，與西方國家商業(yè)銀行市場營銷狀況相比，我國商業(yè)銀行市場營銷還處于初步發(fā)展階段。為此，我國商業(yè)銀行需在借鑒西方商業(yè)銀行市場營銷發(fā)展經(jīng)驗的基礎上，正確認識自身的狀況和特點，制定適應新環(huán)境的市場營銷策略。
1.對市場營銷的認識不到位。
市場營銷觀念是一種時時處處都要體現(xiàn)以市場為導向、客戶為中心、效益為目的的經(jīng)營理念。而我國的商業(yè)銀行還沒有完全樹立起這種理念，他們沒有以客戶為中心，考慮的最多的是銀行自身的風險問題與效益問題，忽視了客戶真正的需求。以貸款營銷為例，企業(yè)形勢越好時越能貸到款，越在困境中需要資金支持時卻越難貸到款，這與市場營銷理念是相違背的。我國商業(yè)銀行在市場營銷對象上，往往只重視原有的大客戶，而忽視了對新市場的調研、開發(fā)與培養(yǎng)。
2.市場定位不明確，自主創(chuàng)新的品牌較少。
在市場經(jīng)濟的推動下，商業(yè)銀行為了在競爭中贏得優(yōu)勢，投入了大量資金于每一個可以觸及的方面，卻又缺乏總體規(guī)劃與創(chuàng)意，跟風現(xiàn)象嚴重，導致投入與產(chǎn)出不成比例，浪費資源卻沒有實現(xiàn)營銷的目的。
客戶選擇銀行強調的是差異化、個性化金融產(chǎn)品和服務，盡管我國商業(yè)銀行對營銷業(yè)務進行了創(chuàng)新，推出了不少新的金融產(chǎn)品，但推出的金融產(chǎn)品在業(yè)務功能、客戶定位上大致一樣，缺乏特色定位，使營銷行為趨于同化，形成獨特品牌的少，沒有在客戶心中形成一家銀行有別于其他銀行的獨特形象，使廣大客戶覺得無論到哪家銀行都一樣，影響了銀行的吸引力。
金融新產(chǎn)品市場化過程緩慢。一項銀行產(chǎn)品開發(fā)出來后，要報人民銀行批準，需要很長時間，有時還可能不被批準，使得新產(chǎn)品不能及時占有市場。即便新產(chǎn)品面市后，銷售自動化程度低，產(chǎn)品創(chuàng)新成本高，利潤率低，創(chuàng)新速度跟不上消費者的需求增長。
3.缺乏對目標客戶的研究，忽視服務質量，客戶面臨流失風險。
近年來，我國商業(yè)銀行所開展的網(wǎng)絡銀行、手機銀行、各種銀行卡業(yè)務的`實際應用效果不如事先預期的那樣好。最根本的原因是銀行不重視對目標客戶的研究，沒有根據(jù)客戶文化層次與消費水平以及潛在需求來細分市場，導致提供的產(chǎn)品針對性不強，更重要的是目前我國商業(yè)銀行非常注重服務范圍的拓展，卻忽視了服務質量的提高。以美國的富國銀行為例，其良好的服務質量是吸引顧客的致命武器，其為了與客戶建立良好的關系，富國銀行提出了一個口號，那就是“哇!”，即通過要求每個員工盡心竭力為客戶提供服務，超越客戶的期望，使客戶感到驚訝、高興，標志就是客戶會情不自禁地“哇!”一聲。而國內很多商業(yè)銀行在工作期間無視眾多顧客排隊等候取錢，明明有10個窗口卻只開4個左右來辦業(yè)務，拿存折的老百姓只得在營業(yè)大廳苦等，相信很多民眾都有這樣的經(jīng)歷，而隨著外資銀行進軍我國內地市場，其高質量的服務對民眾一定有很強的吸引力，尤其是對高端客戶這塊市場，更成為外資銀行與我國商業(yè)銀行的爭奪亮點。在這方面，外資銀行也具有一定的優(yōu)勢，他們可以根據(jù)一部分顧客的需求制定銀行的經(jīng)營策略。例如，花旗銀行擅長開展中間業(yè)務，實行客戶經(jīng)理制，為大客戶配置專職經(jīng)理，提供“一對一、面對面”的個性化服務，它的個人業(yè)務———“花旗貴賓理財”聞名遐邇，對高端客戶的吸引力極大。
4.市場營銷沒有在銀行內部形成整合力量。
我國有些商業(yè)銀行已經(jīng)成立了專門的市場營銷部門，如市場發(fā)展部、公共關系部等，但沒有進行全行的統(tǒng)一部署與安排，使得這些部門與原有的其他部門如結算部、信貸部、稽查部等部門之間缺乏營銷配合，沒有形成整合力量，這必然會破壞銀行營銷活動的系統(tǒng)性，影響營銷效率的全面提高。
二、發(fā)達國家商業(yè)銀行市場營銷的經(jīng)驗介紹1.樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念。
西方20世紀90年代盛行的“客戶經(jīng)理制”為西方商業(yè)銀行的市場營銷發(fā)展做出了重要貢獻。其最主要的特征是以客戶為先，滿足客戶需求優(yōu)先于銀行產(chǎn)品推銷。他們通過規(guī)模、業(yè)務量、信譽等指標將客戶劃分等級，不同級別的客戶享受不同的服務。這樣，一方面便于銀行對客戶的管理;另一方面可以使銀行集中資源，以最周到的服務和最優(yōu)惠的條件吸引住最核心的一部分客戶。
2.銀行營銷戰(zhàn)略注重忠誠管理。
西方商業(yè)銀行的營銷實踐表明建立高度的顧客忠誠和員工忠誠已經(jīng)成為銀行營銷戰(zhàn)略實施的重要組成部分。美國銀行業(yè)的一項研究表明，美國國內的大銀行存款業(yè)務的損益平衡點是18個月，只有顧客存款在銀行賬戶上滯留的時間超過18個月，銀行才能獲利。所以他們在與顧客建立合作關系之前，都非常注重對忠誠客戶的篩選;在建立合作關系之后，也注重維持客戶的忠誠度。西方商業(yè)銀行在重視顧客忠誠的同時，也非常重視對員工忠誠度的培養(yǎng)，忠誠的員工有利于銀行節(jié)省招聘費用，他在工作中將能學會如何降低成本，改善品質，更能使顧客的價值得到最大程度的發(fā)揮。
3.細分市場，提供有效產(chǎn)品和服務。
市場細分是根據(jù)客戶的特點進行有效的分類，以便于銀行為客戶提供針對性強的服務。澳大利亞聯(lián)邦銀行根據(jù)年齡分為不同的組別，按照各年齡段需要向個人客戶提供金融產(chǎn)品和服務。從客戶出發(fā)，為客戶提供全面、終身服務。以儲蓄為例，為小朋友推出兒童零用錢賬戶，這項業(yè)務雖不會為銀行帶來多少收益，但這能使客戶從小認識、了解銀行，并且聯(lián)邦銀行隨著小客戶的成長不斷提供適當?shù)漠a(chǎn)品和服務，有效地提高了客戶的忠誠度，減輕了銀行拓展新客戶的壓力，節(jié)省了相關的成本和費用;對青年人設立手機銀行、網(wǎng)絡銀行;為老年人保留最原始的儲蓄存折。
4.超越客戶的期望。
每個客戶在接受完銀行服務后都有自己的心理感受，要讓客戶感到高興就必須要超越客戶期望。以美國的富國銀行為例，通過給客戶提供超值的服務，讓顧客情不自禁地“哇!”一聲為服務目標，建立了與客戶良好的關系，從而提高了其銷售收入和利潤。
1.確立正確的營銷觀念，注重對客戶忠誠度的培養(yǎng)。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇一
為了切實解決涉訴信訪案件申請執(zhí)行人迫切需要解決的基本生活困難，維護社會公平與正義，體現(xiàn)為民司法的宗旨，針對已進入執(zhí)行程序，而被執(zhí)行人確無履行能力的涉民生案件申請執(zhí)行人，xxxx省金溪縣人民法院積極依靠各級黨委領導和政府支持，通過司法救助，緩解當事人燃眉之急。自2013年12月份以來，該院共對7案12人進行司法救助，救助金額28.3萬元，執(zhí)結案件7件，取得良好的法律效果與社會效果。
但是，實踐中，一部分申請執(zhí)行人因被執(zhí)行人無財產(chǎn)可供執(zhí)行而又未得到司法救助生活陷入困頓，時常到法院及政府部門上訪、纏訪，降低執(zhí)行效率，損害司法公信。筆者現(xiàn)從一案例簡要分析目前司法救助存在的問題，并提出相關建議。
一、案件執(zhí)行經(jīng)過（江某某、徐某華、徐某風申請執(zhí)行楊某某、黃某某雇員受害賠償糾紛一案）。
2008年12月，被執(zhí)行人黃某某將其自建房屋的墻體粉刷發(fā)包給被執(zhí)行人楊某某承建，楊某某雇請徐某某與其一起粉刷墻體。同年12月11日，徐某某在從事雇傭工作中，不慎從腳手架上踩空摔跌至地上，經(jīng)搶救無效于次日死亡。同年12月16日，徐某某親屬江某某等三人向金溪縣人民法院起訴，2009年3月2日，該院判決楊某某、黃某某分別賠償江某某等三人各項損失66091.5元、15530.5元。2009年4月28日，江某某等三人向該院申請執(zhí)行。
受理執(zhí)行案件后，執(zhí)行法官依法向楊某某、黃某某送達了執(zhí)行通知書、報告財產(chǎn)令。因二被執(zhí)行人無財產(chǎn)可供執(zhí)行，執(zhí)行陷入僵局，江某某等三位申請執(zhí)行人多次到該院及政府部門上訪。2010年至2011年間，執(zhí)行法官陸續(xù)從被執(zhí)行人黃某某賬戶扣劃存款共計6200元。因被執(zhí)行人楊某某家庭困難，其自身又患有心臟病，該院無法對其司法拘留，案件進入執(zhí)行程序后，楊某某便外出務工，無法找到其下落，江某某等三位申請執(zhí)行人的賠償款未能得到全部執(zhí)行，執(zhí)行陷入困境。
面對執(zhí)行困境，執(zhí)行法官一方面積極向縣委、縣政府、政法委匯報執(zhí)行進展和遇到的困難，爭取政府資金支持；另一方面，積極與江某某戶籍所在地鎮(zhèn)政府、民政部門溝通協(xié)調，為江某某辦理低保，解決其燃眉之急。在執(zhí)行法官的努力及省委政法委的大力支持下，今年1月17日，江某某等三人終于獲得了40000元救助款，并自愿簽署停訪息訴協(xié)議及放棄部分債權承諾書，該案通過司法救助圓滿化解。
在司法實踐中發(fā)現(xiàn)，司法救助主要存在以下四個方面問題：
1、救助范圍小。實施司法救助的案由狹窄，通常以交通事故等人身損害賠償案件的申請執(zhí)行人為實施司法救助的對象，且要求賠償數(shù)額較大，其他類型的案件救助寥寥無幾。
2、救助金額有限。實踐中，法院按要求上報的案件需救助的數(shù)額很大，而最終獲批的只有3—5萬元，甚至更少。申請執(zhí)行人由于賠償未能實際到位，往往在救助金用完后繼續(xù)上訪。
3、救助次數(shù)有限。司法救助通常都是由各級黨委、政府、政法委等牽頭發(fā)起，由法院上報案件，每年開展司法救助的次數(shù)就一兩次。而法院受理的案件源源不斷，需要司法救助的案件不斷增加，現(xiàn)有的司法救助次數(shù)遠遠不能滿足于需要救助的人員。
4、救助金發(fā)放周期長。通常情況下，開展司法救助由各級黨委、政府、政法委等發(fā)文至法院，由法院上報案件材料至救助機關審批，通過審批后，再由救助機關將救助金轉至被救助人所在政府的財政賬戶或法院賬戶，再由法院支付給被救助人。從救助文件下發(fā)至被救助人領取救助款，少則一兩個月，多則大半年，影響救助效率。
三、對司法救助的建議。
1、擴大司法救助的`范圍。司法實踐中只將賠償數(shù)額較大的人身損害賠償案件作為司法救助的對象，部分數(shù)額較小且申請執(zhí)行人生活困難的人身損害賠償案件未能得到有效救助，而實踐中數(shù)額較小且申請執(zhí)行人生活困難的人身損害賠償執(zhí)行案件大量存在，因未能得到執(zhí)行，激化社會矛盾，影響司法公信。因此，應將因被執(zhí)行人無財產(chǎn)可供執(zhí)行導致申請執(zhí)行人生活困難的人身損害賠償案件一律納入司法救助的對象，使更多的困難群眾得到救助。
2、增加救助金額。對符合司法救助條件的申請執(zhí)行人，應根據(jù)申請執(zhí)行標的全部或大部分進行救助，使困難群眾的合法權益得以全部或基本實現(xiàn)，待法院執(zhí)行到位后予以返還。
3、建立司法救助常態(tài)化機制。應由法院不定期向黨委、政府、政法委等部門申請司法救助，對符合救助條件的應在七個工作日內予以書面答復，并開展司法救助。
4、縮短救助金的發(fā)放周期。對符合救助條件的申請執(zhí)行人，材料一經(jīng)審核批準，救助金應在十個工作日內轉入專門賬戶，并及時發(fā)放給申請執(zhí)行人，使困難群眾盡早享受司法救助的溫暖。
5、設立司法救助基金組織。由政府主導，國家財政專門撥款，同時吸納社會捐款，以彌補司法救助基金的資金缺口。將司法救助作為由政府支持、社會幫扶的長期性社會公益事業(yè)，在政府主導的同時，充分調動社會力量。
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客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇二
自任福田鋪鄉(xiāng)黨委書記以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在干部群眾的大力支持下，在新一屆班子成員的密切配合下，本人認真履行鄉(xiāng)黨委書記職責。團結帶領全鄉(xiāng)上下圓滿完成了縣委、縣政府下達的各項指標任務，保持和發(fā)展了經(jīng)濟增長、社會進步、團結穩(wěn)定的良好局面。現(xiàn)就個人履職情況簡要述職如下：
一、執(zhí)行黨的路線、方針、政策情況。
(一)及時傳達上級精神。對上級黨委及紀委全部的有關會議精神、文件規(guī)定和紀律要求，均于第一時間在機關干部會上組織傳達和進行集中學習，同時要求并督促各村蹲點干部及時傳達到村。
(二)扎實開展“”集中學習活動。加強領導，提高認識。要求各黨支部把開展“”集中學習活動作為干好今年工作基礎來抓，作為鄉(xiāng)黨委書記，充分發(fā)揮表率作用，帶頭參加活動，帶頭學習討論，帶頭公開承諾，推動活動有序開展;統(tǒng)籌兼顧，合理安排。今年是換屆之年，工作頭緒多，任務重，作為班子帶頭人，團結班子，工作突出重點，統(tǒng)籌協(xié)調，認真組織好學習活動，確?；顒舆_到預期效果;強化監(jiān)督，廣泛宣傳。對活動開展不扎實、敷衍了事的支部負責人嚴格進行督查督導，對“”知識的學習專門組織考試，以“合格黨員”的標準要求全鄉(xiāng)黨員干部。
(三)堅守黨的政治紀律、組織紀律。堅持用黨章黨規(guī)、總書記系列重要講話精神武裝自身頭腦，規(guī)范言行，加強黨性修養(yǎng)，做到講大局、順大勢、守規(guī)矩、不妄言妄議、陽奉陰違。對上，令行禁止，對下，嚴格執(zhí)行民主集中制，按程序、按原則、按制度辦事，杜絕“一言堂”。在思想上、政治上、行動上與黨中央、省委、市委、縣委保持高度一致。
二、完成目標任務情況。
(一)將經(jīng)濟發(fā)展擺上突出位置。致力城鄉(xiāng)一體化建設和文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，走綠色低碳發(fā)展之路，積極推進重點項目：2016年縣重點項目禹王碑遺址公園建設穩(wěn)妥推進，正在進行水繞石潭的恢復和禹王亭的建設，計劃年底竣工;永銘休閑山莊項目已完成路面硬化，并與縣政府簽訂招商引資協(xié)議，目前正在進行部分村組土地流轉和征地工作;敬老院建設項目正在進行主體建設，計劃年底之前主體竣工;與湖南湘江華岸置業(yè)有限公司已簽訂“大南岳衡山旅游圈配套設施服務項目”合作協(xié)議，計劃一期投資1.5億元，用地40畝，總投資5億元，總用地100畝，傾力打造成為服務大南岳衡山旅游休閑娛樂商貿居家的后花園。
(二)高度重視“平安福田”的建設。以“常教育防發(fā)案、常提醒少發(fā)案，辦小案控大案”為總體要求，重視矛盾糾紛的排查和人民調解工作，重視綜治民調工作，重視信訪舉報工作，嚴格執(zhí)紀辦案，嚴守安全生產(chǎn)底線。一年來，福田的平安創(chuàng)建工作取得良好成績，無一起刑事案件、無一起群體性上訪事件，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)，大局和諧穩(wěn)定。
(三)抓實基層黨建工作。我始終認為抓好黨建是黨委書記的本職、不抓黨建是失職、抓不好黨建是不稱職，堅持把黨建工作放在龍頭位置，關鍵位置。加強班子自身建設。嚴格落實黨委例會制度、中心組學習制度及民主生活會等制度;建強黨員干部隊伍。嚴抓黨員發(fā)展及教育管理，通過“”學習教育活動，對黨員的宗旨觀念、組織觀念進行嚴格考察和再教育;加強村干部隊伍建設，圓滿完成建制村合并工作，選出了一批有能力、有實干精神、講政治規(guī)矩和組織紀律的臨時村支兩委成員，村級工作得到有序開展。抓好黨風廉政建設。認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，深入開展警示教育，以綜治民調、“四幫四促”和“一進二訪”活動為契機，以自身做表率，要求機關干部多深入群眾，傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，在全鄉(xiāng)構筑了廉潔從政、為民務實的良好政治生態(tài)環(huán)境。
(四)推動社會各項事業(yè)和諧發(fā)展。作為鄉(xiāng)黨委書記，一年以來，我緊緊圍繞黨委工作大局，以加快發(fā)展和改善民生為重點，以推進鄉(xiāng)基礎設施建設承載為己任。全力實施供水工程建設，庵頭嶺水庫已立項，并著手規(guī)劃、設計等前期工作;最大限度調動群眾參保積極性，確保應保盡保，今年，我鄉(xiāng)社保參保率整體達到93%以上，農(nóng)合工作也正在積極收繳，勢頭喜人;積極推進村內道路拓寬改造，完成福田至關王廟，石東至湘潭等多條道路的硬化、拓寬工程;扎實開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作，投入經(jīng)費聘請專門的衛(wèi)生保潔員，對村級公共區(qū)域開展衛(wèi)生保潔;計生工作作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)底線工作之一，以穩(wěn)定低生育水平，完善村民自治制度為目標，多次迎接縣檢、市檢，獲得一致好評;民政工作嚴格按政策對農(nóng)村低保進行重新全面評定，工作得到村級及群眾普遍支持。
(五)加強黨風廉政建設教育。組織班子成員認真進行“兩案”反思，剖析原因，吸取教訓。制定福田鋪鄉(xiāng)短、中、長期的黨風廉政建設和作風建設工作目標，重要工作親自部署，重大問題親自過問，重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調，重要案件親自督辦，將黨風廉政建設納入鄉(xiāng)屬各部門的整體工作及村兩委班子的績效考核中，確保了全鄉(xiāng)黨風廉政責任制真正落到實處。今年立案查處2起違紀案件。
三、
執(zhí)行民主集中制情況。
作為黨委書記，本人在民主決策中，堅持和貫徹民主集中制原則，堅持集中領導和個人分工負責制。無論是議事、謀事、做事，都能做到與其他班子成員多通氣、多交換意見。在牽涉全局重大問題的決策上，能廣泛征求干部群眾意見，發(fā)揮集體智慧優(yōu)勢，重大問題提交黨政聯(lián)席會議決定，不擅自主張，努力做到?jīng)Q策的民主化、科學化并自覺維護班子的團結和威信。
對分管領導的工作，積極支持和鼓勵他們在分工的范圍內獨立行使職權，在其位，謀其政，做到分工不分家。對集體研究的決策，自己帶頭履行，并充分依靠和發(fā)揮班子成員的作用。在班子內部政治生活中，帶頭開展批評和自我批評，善于聽取各方面的意見和建議，不計較個人的利益得失，做到與班子成員相互之間推心置腹、坦誠相見。在班子中形成了互相尊重、互相信任、互相支持、互相諒解的良好氛圍，增強了班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
四、選拔任用干部的情況。
本人自任福田鋪鄉(xiāng)黨委書記以來，嚴格按照規(guī)定選拔任用干部，防止和糾正選人用人上的不正之風和腐敗問題的情況。黨委緊緊圍繞提高選人用人群眾滿意這條主線，堅持民主推薦，群眾評議，黨委審議，紀委全程參與。
一是黨風廉政建設工作與鄉(xiāng)中心工作兩手抓的協(xié)調性不夠。有時關心全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展勝于關心黨風廉政建設，在實際工作中，雖對“一崗雙責”有著深刻認識，但仍存在重項目建設而輕黨風廉政建設的情況。
二是對村級黨組織督導力度還不夠。村級黨員干部管理制度操作性不強，執(zhí)行能力有限，對不履行職責的村級黨員干部批評教育多，約束問責少。
三是工作落實的完成度還不夠。一些工作雖然下達了任務目標，但在實際操作中還存在打折扣的現(xiàn)象，查擺出來的一些問題，需要長期堅持的整改措施，沒能進一步落實，整改到位。
(二)今后努力方向。
一是強化教育、加強學習。組織在全鄉(xiāng)開展為群眾辦一件實事，為村民解決一個難題，
總結。
一條經(jīng)驗，樹立一批典型的活動，加強干部黨性錘煉，堅定理想信心。及時正確傳達貫徹黨的路線方針政策，在思想上、政治上、行動上始終與上級黨委保持一致。
二是轉變作風，務實服務。從解決機關干部中存在的工作疲沓、責任心差，效率低等問題下手，制定嚴格措施，規(guī)范干部行為，簡化部門工作環(huán)節(jié)，以此提高我鄉(xiāng)黨員干部形象和為民辦事的效率，做到內抓管理，外樹形象。
三是加強督查，創(chuàng)先爭優(yōu)。針對工作落實情況差、干部約束力度小等問題，要加大自查自糾力度，把工作抓在手上，做到擔子上肩。要匯聚正能量，調動一切積極因素，奮勇爭先，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，來贏得群眾的口碑。
同志們，新的一年即將來臨，我將緊跟縣委、縣政府的工作步伐，以黨建工作總攬經(jīng)濟工作，用經(jīng)濟發(fā)展的成果惠及民生工作，在民生工作的改善中，努力構建和諧社會，在和諧社會的氛圍里，提升人民群眾的幸福指數(shù)，為建設秀美家園，小康福田而努力奮斗!
最后，衷心祝愿各位在2017年里身體健康、家庭美滿，工作順心、生活快樂無窮!
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇三
植物依賴于一定的環(huán)境生存，從植物分布規(guī)律的角度看，北方植物種類相對較少，這與北方干旱、寒冷的氣候有關，是綜合生態(tài)因子作用的結果，長白山植物區(qū)系有高等植物i700余種，可謂北方植物種類最豐富的區(qū)系。但是，應用于城市園林綠化的種類不過5060種，缺乏常綠植物，花徑大、花色鮮艷的種類亦不多，且絕大多數(shù)種仍處于野生或半野生狀態(tài)。同中國南方相比較園林植物(材料)種類不多，缺乏資源優(yōu)勢。低緯度的園林植物在東北栽培都很難度過寒冷的冬季，或適應不了春季較長時間的干旱(大連等東北沿海城市除外)，引種成功的例證很少，即便能夠成活，通常也改變了原有的生長特性。例如，刺槐(原產(chǎn)北美)在中國黃河流域可長成高大的喬木，而引種到沈陽以北則表現(xiàn)為小喬木或灌木狀態(tài)，園林效果截然不同。
總體看，東北各城市的園林植物種類相差不大，構成景觀的效果顯得單調。
1.2規(guī)劃設計理念不夠先進，景觀不豐富，缺少大型綠地。
作為一座城市，首先應做好城市建設與發(fā)展的總體規(guī)劃，然后在總體規(guī)劃的框架內精心設計好每項園林工程和其他城市建設工程。然而，由于受城市建設歷史、經(jīng)濟發(fā)展水平、城市建設理念等諸多因素的影響，東北的城市建設始終是“改造發(fā)展型”模式。這種模式給現(xiàn)代化城市建設帶來了極大難題，狹窄彎曲的馬路，七零八落的幾棵樹，破舊擁擠的住宅，繁雜地鑲嵌在一起的生產(chǎn)生活區(qū)，著實讓設計師頭痛；加之人們的設計理念始終框在“改造發(fā)展型”模式之中，即便在新城區(qū)的綠化上都可以看到“改造發(fā)展型”模式的影子。因而，東北城市的園林綠化始終處在低水平狀態(tài)，景觀單調、呆板，觀賞價值不高；綠地總量不足，缺少大型綠地。城市的綠地面積應達到城市總面積的30％，才能維持城市的環(huán)境質量，能達到這個指標的東北城市屈指可數(shù)。
1.3苗木(材料)規(guī)格不統(tǒng)一，來源雜，檢疫失控。
然而，在實際綠化建設中?？梢妰煞N傾向。一是自行投資的單位綠化，通常所用的苗木規(guī)格較小，成活率雖然高，但短時期內顯現(xiàn)不出綠化效果。二是國家投資的綠化項目或住宅小區(qū)綠化項目，使用的苗木規(guī)格較大，綠化效果固然顯著，若養(yǎng)護管理跟不上則死亡率較高，不得不大量補植；既使勉強成活，樹木生長勢亦很弱，極易感染病蟲害，同樣收不到理想的綠化效果，又造成了資金和資源的浪費。近幾年來，吉、長等城市大樹移栽進城現(xiàn)象有愈演愈烈之勢，已不能用“大苗”的概念來解釋，移植樹木的直徑小則十幾厘米，大的二十幾厘米。
這種現(xiàn)象應引起高度重視。大樹移栽，原本是綠地建設中一種為了達到特殊目的而采用的高難的特殊種植技術，如用于名木古樹或具有一定體量的園林大樹因城市道路拓寬、綠地重新規(guī)劃的保護性移栽等，這是勿庸質疑的。但是，在初始的綠化工程建設中就使用幾十厘米的大樹是不科學的。樹齡越大其發(fā)生新根的能力越弱。新根系遲遲不能形成，吸收功能減弱，蒸騰大于吸收，樹木體內水分失衡，成活率降低；即便成活，“緩苗期”亦很長，看不到生機盎然之生長景象。目前多采用在林區(qū)掘挖的方法獲得大樹，既破壞了森林結構(挖樹的林分到處是裸露著心土的大坑，滿目蒼傷)，又浪費了資源，移栽進城的大樹大量枯死的現(xiàn)象比比皆是。城市園林苗圃的數(shù)量少，苗木生產(chǎn)缺少計劃性，苗木儲備不足，園林苗木市場很不完善。因此，．每到園林工程施工的黃金季節(jié)，施工單位到處調苗，導致苗源較雜，良莠不齊，苗木質量得不到保證，造成有些苗木的適應性不強，降低了成活率；尤其重要的是病蟲害檢疫失控，檢疫的覆蓋面減少，針對性檢疫力度不夠，致使病蟲害蔓延流行。例如，嚴重為害油松的日本松干蚧已在長春市區(qū)(雙陽區(qū))發(fā)現(xiàn)，在城區(qū)已有個別油松植株被感染。
1.4種植與養(yǎng)護管理不科學，生長勢衰弱，病蟲害嚴重。
園林植物是在城市生態(tài)條件下由人工組建的植物群落，而城市土壤多為已被破壞了原生結構的土壤，且建筑垃圾充斥其中，較之森林土壤條件相差甚遠。很多施工單位在種植環(huán)節(jié)上不科學，種植穴(溝)尺寸不夠，不客土，基本不施肥，建筑垃圾清理得不徹底；種植時苗木根系沒有充分舒展開，有窩根現(xiàn)象，澆水量不夠或不及時，致使成活率降低。另一方面，工程責任期結束后的養(yǎng)護管理不到位，持久天旱時不及時澆水；病蟲害預防工作做得很少，由于樹木生長勢弱，極易感染病蟲害。例如，近些年長春、吉林等城市中廣泛用于街路綠化的銀中楊，有很多植株感染了楊樹爛皮病或楊樹潰瘍病等，對感病株與發(fā)病枝沒有進行及時清理，既影響了綠化效果，又形成了新的病菌傳染源。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇四
一年來，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作思路，盡職盡責，盡心盡力地做好各項工作?，F(xiàn)將我的學習、思想、工作和廉潔自律情況，匯報如下：
一、強化學習，提高思想素質和執(zhí)政水平。
深刻認識在新的歷史時期加強政治理論、業(yè)務知識、黨紀政紀條規(guī)學習的重要性和緊迫性。學習中著重抓好四個方面：一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動和建設學習型黨組織活動為契機，深入學習政治理論。認真學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀重要理論和黨的十七屆四中全會精神。保持與時俱進的思想精神狀態(tài)，做到在思想政治上同黨中央保持高度一致，同黨委、政府的重大決策保持高度一致;二是學習先進模范人物典型事跡。以模范人物為榜樣，學習他們立黨為公、無私奉獻、執(zhí)政為民的精神，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，進一步堅定信念和加強黨性修養(yǎng)，不斷增強責任感、使命感;三是注重加強知識更新。當今世界經(jīng)濟社會形勢日新月異，本人在思想上努力做到與時俱進，認真學習市場經(jīng)濟、經(jīng)濟管理、法律法規(guī)、科技文化等新知識，不斷使自身思想素質和業(yè)務水平跟上新形勢發(fā)展的客觀要求。
通過學習，增強了科學性、實用性和預見性。能夠運用理論指導實踐，理清了工作思路，擺正了位置，找準了工作路子，理順了工作關系，緊緊團結和依靠同志一道工作。在工作中，堅持用發(fā)展的方法解決前進中的問題;堅持顧全大局，服從安排，時刻注意班子的威信和形象，尊重班長、團結同志。
二、狠抓工作落實，圓滿完成分管的各項工作任務。
按照班子分工，我主要分管黨務、黨建、組織、宣傳、督考等工作。
創(chuàng)先爭優(yōu)是重點，統(tǒng)領學習和黨建，抓好黨建促經(jīng)濟，經(jīng)濟發(fā)展保爭先。
(一)全力抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨建工作上新臺階。
我鄉(xiāng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府安排部署,進一步深化“團結務實筑堡壘，和諧穩(wěn)定促發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)建強鄉(xiāng)”這一主題;圍繞實現(xiàn)“跨越式發(fā)展，打造全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展強鄉(xiāng)，建設生態(tài)休閑旅游鄉(xiāng)村”這一目標;以爭創(chuàng)“五個好”先進基層黨組織、爭當“五個模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為抓手，充分發(fā)揮黨組織的核心凝聚力和戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,使我鄉(xiāng)黨建水平有了長足發(fā)展，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展提供堅強的組織保障和人才支持，引領全鄉(xiāng)各項事業(yè)健康發(fā)展，取得顯著成效：
1.強化組織措施，確保爭創(chuàng)環(huán)境。
把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動列入與各村簽訂的年度工作目標責任書中?；顒訉嵭小半p重負責制”，從鄉(xiāng)機關領導和黨員干部中挑選精干力量為每個支部指派包教領導和指導員各一名。實現(xiàn)“雙督雙考”的督考制度，做到目標到人、責任到人。啟動和推進活動體現(xiàn)“早、嚴、細、實”。
2.抓好特色載體，突出爭創(chuàng)實效。
鄉(xiāng)黨委和各支部，對活動的目標、主題及載體精研細究，做到從基層來，再到基層去，反復提煉升華主題和載體，尤其是各支部的特色載體具高度的可操作性，是對目標責任書各項目標任務的深度實化，使“爭”“創(chuàng)”活動有的放矢，做到活動與全鄉(xiāng)社會經(jīng)濟發(fā)展的高度統(tǒng)一，使廣大的干部黨員深刻體會到“創(chuàng)先爭優(yōu)”就在身邊。進而活動下來達到政治穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的雙豐收。
(1)抓好“五項活動”，使爭創(chuàng)活動有序健康進行。
進入全面爭創(chuàng)階段以來，集中力量抓好“五項活動”：一是開展黨性教育活動。結合實施黨員“雙育工程”，采取重溫入黨誓詞、回顧黨的成就、學習黨史、學習黨的方針政策、領導干部講黨課等形式，對黨員普遍進行黨性教育。在組織開展“四加一”系列主題學教活動的基礎上，結合“學習型黨組織建設”活動，充分利用周一集中學習、個人自主學習、黨員電教平臺學習、組織外出考察等方式開展培訓教育工作，并在全面系統(tǒng)學習，認真總結分析的基礎上組織全體黨員進行黨性分析，撰寫分析報告，查找自身的的缺點和不足，為整改工作奠定良好基礎;二是開展崗位奉獻活動。
全鄉(xiāng)各級黨組織和黨員干部從自身工作實際出發(fā)，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，在服務大局、改革創(chuàng)新、狠抓落實上推動各項工作的順利開展，在全鄉(xiāng)開展的環(huán)境衛(wèi)生治理工作中，黨員干部沖鋒在前、吃苦在前，帶領群眾清理街道4500米、水溝1000米、河道1500，新建垃圾池22處，清理垃圾9100多立方，粉刷墻體14700多平米，圓滿完成了既定的工作任務。衛(wèi)生院組織醫(yī)務人員進村入戶為全鄉(xiāng)60歲以上老人建立健康檔案，并在全鄉(xiāng)范圍內實行了救護車免費接送服務，將爭創(chuàng)活動落實到群眾的身邊;三是開展服務群眾活動。
各單位依據(jù)自身特點，通過開展志愿服務、主題實踐、設崗定責、結對共建、走訪慰問等活動幫助群眾解決最直接、最現(xiàn)實的難點問題。爭取資金450萬元修建陳柵子村至娘娘溝村鄉(xiāng)村公路15.11公里，完成村村通公路21.276公里，硬化村街道2公里,修建農(nóng)田路13.6公里，解決群眾出行難的問題;在化育溝村、南山根村開展小流域治理工程，灌溉面積400余畝，協(xié)調上級扶持資金12萬元，解決塔子溝、娘娘溝等山區(qū)村240戶860口人畜飲水問題;新建完成占地面積3300多平米的陳柵子中心小學，為南大、塔子溝、太陽溝等3所小學配備電教設備和學習桌椅，并完成校園的整體硬化和綠化工程，極大改善了全鄉(xiāng)的教學環(huán)境，成功調處矛盾糾紛84起，處理重點信訪案件7起，專項整治治安亂村一個，有力地維護了全鄉(xiāng)社會的穩(wěn)定;四是開展亮牌示范活動。
結合“紫塞先鋒工程”的開展，在全鄉(xiāng)黨員中通過佩戴黨徽、評比設置黨員示范崗、黨員責任區(qū)等方式，把黨員身份亮出來，促進黨員發(fā)揮先鋒模范作用，全鄉(xiāng)共設置黨員示范崗22處，黨員責任區(qū)10個。有效地帶動了黨員群眾參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的熱情，涌現(xiàn)出被譽為“深山中的文化使者”的太陽溝村義務黨建宣傳員邵成、一心為民修路的黃粱村支部書記李祥、貧困不忘他人的好黨員靳文俠等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;五是開展組織創(chuàng)新活動。以“黨委書記創(chuàng)新年”活動為載體，加強基層黨組織班子、陣地、活動、制度和保障的規(guī)范化建設，擴大組織覆蓋，強化組織功能，增強創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。召開全鄉(xiāng)黨建工作雙向述職會議，完善基層黨建述職、考核、評議制度，深化“一定三有”機制，推進“四議兩公開”、村級財富積累等制度，健全黨領導的基層民主自治機制。在完成上述規(guī)定動作的基礎上，我鄉(xiāng)黨委積極拓寬發(fā)展思路、創(chuàng)新工作機制，在全鄉(xiāng)黨員干部中開展黨員群眾一幫一“結對幫扶”活動、“黨員過政治生日”等既符合本單位實際情況又別具特色的政治活動，有效地推動和促進了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的整體發(fā)展。
(2)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領促黨建工作上新水平。
通過深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推動黨建水平提升。一是加強大學生村官的管理工作，真正發(fā)揮村官扎根農(nóng)村、服務農(nóng)民、實現(xiàn)自我價值的工作積極性。二是加強村“兩委”干部的的教育培訓力度，嚴格落實村級組織運轉經(jīng)費，進一步提高村干部的綜合素質和為民辦事的能力。三是充分發(fā)揮農(nóng)村黨員電教系統(tǒng)的知識平臺作用，先后15次組織技術人員對遠程教育節(jié)目的科技知識進行講解，受教育人達到1500人次。共播放遠程教育節(jié)目226部，參加收看的黨員人數(shù)達4816人次。四是嚴格落實“三會一課”制度，不斷提高黨員干部的政治覺悟和工作水平。五是認真做好黨員發(fā)展工作，為黨組織儲備充足后備人才。我鄉(xiāng)黨委始終把發(fā)展黨員工作作為基層黨建的重點，重視黨員發(fā)展工作，堅持“嚴進寬出”的工作原則，發(fā)展黨員工作取得了顯著成效，黨員隊伍不斷壯大，結構分布更加合理，基層黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和號召力進一步得到加強。20，全鄉(xiāng)13個支部共吸納新黨員11名，發(fā)展預備黨員24名，培養(yǎng)入黨積極分子36名。
通爭創(chuàng)活動扎實地全面推進工作，真正把基層黨組織建設成為推動科學發(fā)展的組織者、宣傳者和推動者，使我鄉(xiāng)基層黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力得到了進一步增強，黨的基層政權建設得到了鞏固和加強，各基層組織形成了心往一處想、勁往一處使，共同謀發(fā)展，保穩(wěn)定的工作合力。
(3)加強學習型黨組織建設，使宣傳工作上新水平。
以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為統(tǒng)領，大力加強學習型黨組織建設，圍繞“宣傳思想工作是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線”這一主題。年在抓宣傳思想暨精神文明建設工作中，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，引導和激勵全鄉(xiāng)人民圍繞鄉(xiāng)黨委、政府確定的經(jīng)濟和社會發(fā)展目標而團結奮斗。主要抓了以下工作：一是抓宣傳營造良好的輿論氛圍。把對外宣傳引入責任考核，制定了《陳柵子鄉(xiāng)新聞、信息報送獎罰辦法》，開辦了《鄉(xiāng)村動態(tài)》，使新聞、信息報送率和上稿率大幅上升，在省市電視臺均有報道。二是抓群眾思想素質的提高。依靠冬季集中教育、群眾文化活動開展、小康文化書屋，開展了群眾思想道德素質教育;三是抓文明單位、文明村的創(chuàng)建工作。通過開展鄉(xiāng)容鄉(xiāng)貌、村容村貌整治活動，經(jīng)常性的精神文明創(chuàng)建，化育溝村被申報為“市級文明村”，已通過市驗收。四是強化措施，超額完成黨報黨刊征訂工作。
(4)抓好“統(tǒng)籌共建”活動，使黨建經(jīng)濟和諧發(fā)展。
自開展城鄉(xiāng)統(tǒng)籌共建活動以來，我鄉(xiāng)嚴格按照《區(qū)委關于基層黨建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌共建的安排意見》的要求，積極組織各村開展結對共建活動，截止到目前為止，區(qū)公安分局黨委、組織部黨支部、檢察院黨總支、交通局黨委等單位部門分別與我鄉(xiāng)陳柵子、大柵子、太陽溝、河南營等6個村結成共建幫扶對子。結對共建活動開展以來，在各包建單位的幫扶、支持下，在我鄉(xiāng)各村的積極配合下，活動雙方按照“黨建思路同謀、基礎設施同建、載體活動同搞、困難群眾同幫”的思路，始終堅持以提高農(nóng)村基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力為出發(fā)點，緊緊圍繞促進農(nóng)村經(jīng)濟文化事業(yè)大發(fā)展的目標，創(chuàng)新性地開展共建活動。
經(jīng)過一年的努力，各單位共建活動已初見成效，一是幫扶完善村部建設及相關配套辦公設備的配置。農(nóng)開辦、衛(wèi)生局黨委為二興營村部建設提供價值3萬余元的建筑材料和辦公桌椅，公安分局黨委為陳柵子村部建設提供5萬元建設資金。二是進行治安亂村綜合治理，維護社會穩(wěn)定。針對大柵子村治安亂村的混亂局面，組織部黨支部、農(nóng)牧局黨支部抽調精干力量組成駐村工作組，入戶走訪調研，駐村開展工作，從基層組織建設、化解民間矛盾糾紛、打擊違法犯罪案件等多方面、多角度對該村治亂工作提供強有力的人力保障。
三是開展黨員互助活動，促進城鄉(xiāng)黨建同發(fā)展。各包扶單位在七一建黨節(jié)、十一國慶節(jié)等節(jié)假日，組織黨員干部與農(nóng)村黨員開展互助活動，交通局黨委、檢察院黨總支組織黨員干部到河南營、太陽溝村走訪慰問困難老黨員24名，并送去價值近萬元的米、面、油等慰問品和慰問金，使老黨員切實感受到黨組織的關懷和溫暖。四是支持項目建設，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展。交通局黨委支持河南營村興建700平方米廣場一處;修通了唐西山村村通公路1公里;打通平整該村至雙橋區(qū)土洞梁村路1.5公里，并計劃明年鋪成水泥路;協(xié)助村“兩委”在通往大小東山的路途中修建了錯車道22處，安裝路燈40盞;有效地改善了群眾的生活環(huán)境。除此之外，交通局黨支部還幫助該村12名黨員建鄉(xiāng)村農(nóng)家游示范戶，支持資金1.5萬元，增強了黨員對黨組織的認同感、歸屬感，激發(fā)了黨員的內在動力，促進了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。目前為止，共為共建村協(xié)調資金28萬元，上項目4個，極大地促進了農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展。
(5)推行“四議兩公開”工作法，積極推進農(nóng)村基層民主政治建設。認真落實“四議兩公開”制度，建立健全了村民委員會的民主選舉制度，以村民會議和村民代表會議為主要形式的民主議事制度，一事一議制，以村務公開、農(nóng)民黨員定崗責任制、民主評議和村民委員會定期報告工作為主要內容的民主監(jiān)督制度，以村規(guī)民約為主要方式的民主管理制度。堅持推行村務公開，公開率達98%以上，有力地提高了群眾參政議政的積極性。目前，我鄉(xiāng)利用此工作法有效解決熱難點問題23件，如陳柵子村舊村部拍賣及新村部建設、塔子溝村村民文化廣場修建、娘娘溝村村部建設、黃粱村修路、太陽溝財富積累等關系群眾切身利益的重點難點問題。
3.完善“雙督雙考”機制，使督考工作創(chuàng)新實效。
完善督考機制，保證爭創(chuàng)工作、黨建工作、穩(wěn)定工作、經(jīng)濟工作和各項政務工作的各項舉措落到實處，為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
以“加強干部隊伍建設，創(chuàng)新管理機制”為突破口，主要抓了五個方面工作：一是以管理教育，制度約束，規(guī)范干部的工作行為。制定出臺了《鄉(xiāng)機關干部紀律暫行規(guī)定》，聘請了鄉(xiāng)紀檢委員作為效能建設義務監(jiān)督員，對鄉(xiāng)村組干部的工作作風和工作績效實行監(jiān)督，通過抓干部教育、嚴格工作紀律、抓日常監(jiān)督，促進了干部作風的轉變，有效提升了干部抓工作的積極性;二是規(guī)范了目標責任制考核機制。通過廣泛征求意見和調研，制定了切合實際的單位和個人《年度工作目標責任書》和《目標責任書考核辦法》，改變了過去單一的干部策評考核辦法為“五位一體”的考核辦法，形成了干部“人人肩上有壓力，人人肩上有責任”的約束機制;三是推行了干部崗位職責公示制，單位工作月公示、周匯報制。通過對鄉(xiāng)上的11名領導班子成員，機關的36名干部的身份、工作職責、聯(lián)系方式設置公示、公開，即使群眾上門辦事能夠對號入座，又使干部工作作風得到了群眾監(jiān)督。對鄉(xiāng)屬10個行政村，實行月前公示制，定期匯報制，取得了良好效果;四是爭取資金10萬元購置電腦十臺、架設網(wǎng)絡端口4個，建成了鄉(xiāng)機關辦公自動化網(wǎng)絡，機關辦公效率得到了根本性提高。五是在日常事務管理上，修訂完善簽定了食堂管理制度，規(guī)范了鍋爐管理職責，主抓了機關環(huán)境面貌建設等工作。
除以上分管工作以外，還積極參與全鄉(xiāng)中心工作、和包村工作。一是自覺履行黨委副書記的職責，全方位參與中心工作;二是在包村工作上均按時、按質超額完成了各項指標任務。
上述工作成績的取得，是鄉(xiāng)黨委和班長的正確領導，上級部門的關心、支持和幫助的結果，是全體干部職工團結協(xié)作，把握機遇，奮力拼搏，共同開拓的結果;是班子團結，班子中的同志相互幫助，相互提醒，相互補臺，團結協(xié)作的結果。
三、堅持廉潔從政，從嚴要求自己。
一年來，我在思想上始終保持警鐘常鳴，牢牢筑起清正廉潔的防線，堅持做到不應該自己得的東西，絕不伸手，嚴格遵守黨風廉政建設有關規(guī)定，潔身自愛、艱苦奮斗，不追逐名利，盡可能杜絕不必要的應酬和影響公正執(zhí)行公務的吃請，不涉足黃賭等與黨員干部不相稱的不良場所。始終以黨的事業(yè)為重，不看重個人名利，不斷加強黨性修養(yǎng)。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，自覺實踐“三個代表”的重要思想，“清清白白做官，堂堂正正做人”，廉潔從政，勤政為民。
四、存在問題和今后努力方向。
在這短暫的一年中，雖然取得了一定的成績，有了一定的進步，但也還有不足：
1、在學習上。學習方法還不夠科學，對于一些問題自己雖然花了很多時間和精力去學習、研究，但是所獲得的收益卻很少，沒有達到預期的目的。
2、在思想上。思想還不夠解放，還存在一些不合時宜的觀念。
3、在工作上。雖然在分管工作中取得了一定成績，但對其他工作還不熟悉，還不夠了解。除分管工作外，對全局性的事務想得少，思考不夠深。
針對以上不足，我今后將努力做到：進一步加強理論學習，改進學習方法，擴展知識面，做到“人無我有，人有我精”;進一步解放思想，實事求是，與時俱進，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念的束縛中解放出來。進一步做好本職工作，加強對其他工作的了解認識和熟悉，力爭在今后的工作中取得更好的成績，為全鄉(xiāng)社會經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
五、20xx年工作打算。
繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把此項活動抓牢抓實引向深入，引領今后的各項工作。
圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟。
協(xié)助書記抓好黨委的各項工作，爭創(chuàng)優(yōu)秀黨委。
深入細致地做好農(nóng)村基層黨建工作，全方位工作有長足發(fā)展的基礎上，抓典型，出特色。使黨的各項方針政策，在農(nóng)村得以有效地貫徹落實。
圍繞我鄉(xiāng)的黨委、政府的各項工作搞好宣傳工作，尤其是大力宣傳我鄉(xiāng)休閑旅游，從文化旅游產(chǎn)業(yè)方面做好特色宣傳。
細化督考工作細則和督考考核辦法，使鄉(xiāng)村全方位工作健康有秩序的高效進行，確保黨令政令的暢通，為我鄉(xiāng)各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)保駕護航。
主動承擔黨委政府上級交辦的各項工作，當好參謀助手，做到工作和責任上爭先，利益和榮譽上退后。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇五
由于對無形資產(chǎn)認識不足，造成大量的國有資產(chǎn)流失：一是在中外合資合作過程中對中方無形資產(chǎn)不進行評估或低估，使其無償被合資企業(yè)使用。據(jù)統(tǒng)計，我國有90%的合資企業(yè)在合資初期未將其商標權、專利權、商譽等無形資產(chǎn)進行評估。二是在國有企業(yè)股份制改造過程中，企業(yè)資產(chǎn)往往按賬面原值折股，或者對國有無形資產(chǎn)不評估、計價，不入賬，使得能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的無形資產(chǎn)被排除在股本之外，一些企業(yè)即使對無形資產(chǎn)作價計股往往也只限于商標、專利等易于評估的無形資產(chǎn)，而對那些評估難度較大的無形資產(chǎn)入商譽、特許經(jīng)營權等則忽略不計。此外，在企業(yè)承包、租憑經(jīng)營以及兼并、聯(lián)合過程中亦是如此。另一方面是，有的地方、有的企業(yè)又走向了另一個極端，對無形資產(chǎn)評估值越來越高，對評估的對象、范圍越來越大。北京某無形資產(chǎn)評估事務所對廣東格蘭仕集團無形資產(chǎn)作出的評估為：商標權現(xiàn)值101368.67萬元，銷售網(wǎng)絡現(xiàn)值53834.84萬元，總經(jīng)理身價3.9億元，以上3項合計為194203.51萬元，若全數(shù)入帳，并按期限分攤，每年需分攤無形資產(chǎn)價值19420.351萬元，也就是相當于該集團純利潤3800萬元的5倍多，若按規(guī)定攤銷，馬上就會使該集團由盈利大戶變成虧損大戶，嚴重影響該集團聲譽，同時也與該集團實際經(jīng)營狀況不相符。若不入賬核算，該集團無形資產(chǎn)評估不但失去評估確認的實際作用，而且與我國現(xiàn)行法律、法規(guī)、準則、制度不符。
(2)評估標準不統(tǒng)一，方法不科學，誤差大。
世界上由許多國家和地區(qū)，對無形資產(chǎn)評估制定有統(tǒng)一的標準，在我國，目前還沒有統(tǒng)一的《資產(chǎn)評估法》，更沒有無形資產(chǎn)評估的實施細則。無形資產(chǎn)評估缺乏量化標準，很難精確提供客觀數(shù)據(jù)，無形資產(chǎn)評估結果往往誤差很大，超過國際認可的20%的可接受界限，人們對評估的公正性、客觀性心存疑慮。
(3)評估管理不規(guī)范，評估市場混亂。
我國無形資產(chǎn)評估組織雖然近年來得到較大發(fā)展，但管理相對滯后，還很不完善。一是行政干預嚴重。由于歷史原因，我國大多數(shù)評估機構都掛靠政府部門，有的行政領導干預評估標準，影響評估的客觀公正性，評估機構與政府部門脫鉤改制的.問題亟待解決。二是評估機構無信譽等級。目前任何一家評估機構只要拿到評估資格，就可在全國范圍內從事資產(chǎn)評估業(yè)務，不管評估專業(yè)水平高低，評估力量強弱都處于一個層面上競爭，某些機構使用不正當手段得到項目，力量雄厚的機構卻得不到足夠業(yè)務，不利于優(yōu)勝劣汰。三是壟斷嚴重。按國家有關規(guī)定，資產(chǎn)評估機構取得資產(chǎn)評估資格后，其執(zhí)業(yè)范圍是不受地方和行業(yè)限制的。但目前一些地區(qū)和行業(yè)仍存在封鎖現(xiàn)象。如一些地方的行業(yè)主管部門相繼成立評估機構，重點放在本行業(yè)所屬企業(yè)的資產(chǎn)評估或本部門職權范圍內的資產(chǎn)評估業(yè)務上，有的評估機構獨攬業(yè)務，采取發(fā)包形式從中收取管理費。
無形資產(chǎn)評估市場大，利潤高，誘惑力強，一些行政部門紛紛出動，極力把無形資產(chǎn)評估管理的權限控制在自己手中，于是各自為政，令出多門，加劇了評估市場的混亂。由于缺乏統(tǒng)一的法律及權威的管理部門，評估市場的混亂給評估機構以可乘之機。這些機構有的是社會中介組織，但也有相當部分是依托其行政主管機關，或是上級主管衍生新的所謂中介組織。他們壟斷某一行業(yè)的評估市場，使其他機構失去競爭機會，違背評估的市場規(guī)律，所作結論難以客觀公正，從而失去其權威性。
(4)評估人員整體素質不高。
資產(chǎn)評估工作涉及到會計學、工程技術、市場學、法學等多門科學，知識含量高，要求執(zhí)業(yè)人員必須具有一定的理論知識和操作經(jīng)驗，而對于無形資產(chǎn)評估人員素質要求則更高，而我國目前不少執(zhí)業(yè)人員是從行政機關分流的離退休人員及聘用人員，未經(jīng)嚴格的業(yè)務培訓和資格審查，結果導致評估中操作不規(guī)范，鑒定不科學，數(shù)據(jù)不準確，評估質量不高。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇六
我司于12月16日與貴州建工集團簽訂了貴州省畢節(jié)市公安局業(yè)務技術用房項目勞務施工合同，根據(jù)合同約定于月20日進場施工，首先是對基礎孔樁的施工以及臨時設施的搭建，因貴司提供的三通一平達不到施工要求，存在如下問題：
1、生活用水、施工用水非常困難，靠人工一挑一挑的擔。
來做飯，擔水大學網(wǎng)來施工。
2、進入工地的道路沒有作相關的處理，導致一下雨材料。
車輛無法進入。
3、進入項目部配電室的電壓不足380v,經(jīng)我司電工實測。
只有320v―350v，很可能會導致施工機具不能正常運行。
4、不及時提供相關的水電圖、暖通圖、電梯圖、給排水。
圖、消防圖以及強弱電圖紙，易造成預留預埋出錯。
5、圖紙遲遲未會審。
及電的事情解決好，材料車輛能順利進出，生活用水施工用水能有保障（因水為現(xiàn)場地下取水，應抽樣化驗，保證生活以及生產(chǎn)用水的安全性）以便來年工程的順利進行。
重慶長立建筑勞務有限公司。
余正強。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇七
一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在廣大市民的關心支持下,李滄區(qū)政府法制辦緊緊圍繞建設法治政府的工作目標，扎實做好依法決策，規(guī)范、監(jiān)督行政執(zhí)法行為等各項工作，現(xiàn)將工作完成情況報告如下：
一、履行政府決策合法性審查職能、保障政府行政職權有效實施。
(一)嚴格落實規(guī)范性文件審查制度。
繼續(xù)加強規(guī)范性文件備案審查工作，嚴格執(zhí)行規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”和備案審查制度，從源頭上預防和糾正違法行政行為，保障法律、法規(guī)和規(guī)章的正確實施。今年以來，我辦對以區(qū)政府、區(qū)政府辦公室名義發(fā)布的所有規(guī)范性文件均按程序進行了合法性審查和備案，對區(qū)政府的其他304件文件進行了合法性審查。
(二)規(guī)范完善重大決策制度機制。
嚴格按照《李滄區(qū)重大行政決策程序規(guī)定(試行)》的要求，健全重大決策合法性審查制度,切實強化對政府自身的監(jiān)督和制約，截至目前，對20次區(qū)政府常務會議111件議題全部依法進行合法性審查;根據(jù)《關于普遍建立法律顧問制度的意見》等規(guī)定，今年上半年經(jīng)過公開招投標，確定了25家綜合實力強、業(yè)務能力專、服務水平高的律師事務所進入李滄區(qū)政府法律顧問團，為區(qū)政府相關部門制定決策提供法律服務。
二、履行政府執(zhí)法監(jiān)督職能、規(guī)范行政執(zhí)法主體行為。
(一)匯總公布區(qū)級行政執(zhí)法主體。
建立健全行政執(zhí)法主體公告制度，梳理匯總了第一批區(qū)級行政執(zhí)法主體共計24個，并對外公告，使廣大群眾對我區(qū)行政執(zhí)法主體構成有更直觀的認識，促使相關執(zhí)法主體進一步提升依法行政能力。
(二)持續(xù)推進行政執(zhí)法案卷評查工作。
堅持定期開展案卷評查工作，通過案卷評查適時發(fā)現(xiàn)糾正執(zhí)法過程中的問題。截至目前，由部門自評行政執(zhí)法案卷642卷，區(qū)政府法制辦集中評查215卷，其中重點抽查區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)食藥局等涉及民生事項執(zhí)法部門的執(zhí)法案卷。
(三)貫徹實施行政執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度。
充分利用山東省行政執(zhí)法監(jiān)督管理平臺，及時辦理執(zhí)法證件申領受理、資格審查、證件注銷清理等工作，確保執(zhí)法人員均持證上崗、持證人員均有相應資格。今年以來，我辦組織350名左右行政執(zhí)法人員參加行政執(zhí)法證件年審換證考試、組織80名左右新申領行政執(zhí)法證件的人員參加了培訓和考試，清理了90余件行政執(zhí)法證件，實現(xiàn)行政執(zhí)法人員證件網(wǎng)絡化、動態(tài)化管理。
(四)梳理行政執(zhí)法程序規(guī)定，增強依法行政業(yè)務指導。
結合我區(qū)行政執(zhí)法現(xiàn)狀，將行政處罰、行政強制等常用行政執(zhí)法程序按照基本程序、具體程序、重大行政執(zhí)法決定程序的分類進行梳理匯總，列出涉及的主要法律依據(jù)和程序要求，并繪制流程圖，指導具體行政執(zhí)法機關更好依法履職。充分發(fā)揮網(wǎng)上處罰監(jiān)督平臺的監(jiān)督作用,切實做到行政處罰透明運行，今年以來，已有1600余件案源錄入行政執(zhí)法平臺。
(五)建立行政執(zhí)法監(jiān)督協(xié)作機制，加強與司法機關互動。
通過網(wǎng)上行政處罰監(jiān)督系統(tǒng)，我辦與區(qū)人民檢察院建立起行政執(zhí)法監(jiān)督協(xié)作機制，共享行政執(zhí)法信息，在各自職責范圍內對行政執(zhí)法行為進行監(jiān)督，同時對相關情況相互通報，以充分發(fā)揮檢察機關行使行政執(zhí)法檢察監(jiān)督權、政府法制機構行使行政執(zhí)法監(jiān)督職能。
三、履行復議監(jiān)督職能，加強行政復議應訴能力建設。
(一)探索創(chuàng)新行政復議委員會制度。
在落實行政復議委員會制度的基礎上，不斷探索創(chuàng)新辦案方式，綜合運用書面審查、集體審議、聽證審理等方式進行。今年以來，收到行政復議申請21件,受理20件，對疑難復雜的案件適用行政復議聽證審理程序，由行政復議雙方在聽證會上向復議委員會委員出示證據(jù)、進行說明，復議決定的作出更加透明化，取得了良好的效果。
(二)切實推行行政機關負責人出庭應訴制度。
按照新實施《行政訴訟法》的要求，嚴格執(zhí)行行政機關負責人出庭應訴制度，要求除行政負責人外，各行政機關確定1名分管領導或者業(yè)務工作人員負責本機關行政訴訟案件的案件聯(lián)絡、證據(jù)提交、出庭應訴等工作。今年以來，代理區(qū)政府行政應訴案件共計35件，有力維護了區(qū)政府依法行政的形象。其中部分案件我區(qū)分管副區(qū)長代表區(qū)政府出庭應訴，更好的理清案件事實、維護區(qū)政府和當事人的合法權益。
(三)深入開展行政復議聯(lián)絡點建設工作。
在我區(qū)涉法業(yè)務量較大的部分街道辦事處設立行政復議聯(lián)絡點，在聯(lián)絡點公開我區(qū)行政復議受理電話、復議機關及申請人權利義務等，現(xiàn)場擺放行政復議申請書、授權委托書、法定代表人身份證明書等文書供申請人使用，區(qū)政府法制辦負責對行政復議聯(lián)絡點進行業(yè)務指導和監(jiān)督，推進行政復議制度申請便民化。
(四)建立行政復議和行政訴訟糾錯報告制度。
今年11月,制定施行《青島市李滄區(qū)行政復議和行政訴訟糾錯報告辦法》，規(guī)定了被行政復議或行政訴訟糾錯的行政行為，由作出行為的行政機關報告的具體辦法，有利于增強行政執(zhí)法監(jiān)督力度和對相關案件的經(jīng)驗總結，進而提升行政執(zhí)法機關的執(zhí)法水平。
四、履行法律服務職能，防范化解行政法律風險。
(一)嚴格審查各類合同協(xié)議。
《述職報告存在的`問題》()。今年9月后，全面推行合同網(wǎng)上審查制度，合同的送審、審查、備案均通過網(wǎng)絡完成，大大提高了審查效率。
(二)加強政府信息公開合法性審查。
繼續(xù)把主動公開、依申請公開政府信息的合法性審查納入重點工作內容，今年以來，對30余件次依申請公開政府信息答復意見進行了合法性審查。
(三)助推行政權力制度改革。
今年，在李滄區(qū)行政審批標準化工作進程中，區(qū)政府法制辦對各相關部門錄入的審批事項進行合法性審查，全力配合網(wǎng)上行政審批平臺建設順利進行。下半年，協(xié)助區(qū)編委辦開展行政執(zhí)法體制改革工作，擬將城市管理、文化市場、房產(chǎn)管理、價格監(jiān)督檢查、商務、國土資源等六個領域相同相近的執(zhí)法職能，由批準設立的區(qū)綜合行政執(zhí)法局統(tǒng)一行使，制定了《李滄區(qū)相對集中行政處罰權開展綜合行政執(zhí)法工作方案》，已報市政府待批。另外，繼續(xù)對區(qū)級政府部門的主要職責、事先事中事后監(jiān)管方式以及職能交叉界限等內容進行合法性審查，為區(qū)級政府部門權力清單、責任清單的編制提供法律保障。
(四)為我區(qū)招商引資和征遷改造項目落地提供法律保障。
全程參與我區(qū)招商引資項目和征遷改造項目，及時對項目落地及可能存在的糾紛隱患提出法律意見和建議。今年以來參與研究各類項目94次，提出法律意見建議150余條，提前防范可能發(fā)生的糾紛，助推項目順利進行。
(五)協(xié)助化解重大信訪事件。
積極參與重大信訪事件接訪工作、審查答復意見，并全程參與信訪案件復核工作，妥善化解一批信訪案件和行政糾紛，有效維護當事人的合法權益和社會穩(wěn)定。今年以來，參與接訪和研討信訪問題共計28件次。
2016年以來，雖然在依法行政方面做了一些工作，取得了一些成績，但仍然存在一些問題，主要是以下幾個方面：一是行政執(zhí)法監(jiān)督力度有待加強，執(zhí)法監(jiān)督工作方式、方法還需要進一步創(chuàng)新;二是對政府各部門重大決策制定程序的業(yè)務指導有待加強。
下一步，我們將以貫徹國務院《法治政府建設實施綱要(2015-2020年)》為契機，以李滄區(qū)實現(xiàn)追趕式發(fā)展為目標，圍繞加強依法行政工作，進一步落實政府依法決策機制體制，加大對行政執(zhí)法的監(jiān)督力度和對行政執(zhí)法人員的培訓水平，提升行政復議和行政應訴能力，盡職盡責，改革創(chuàng)新，為區(qū)委區(qū)政府各項決策部署的貫徹落實提供有力法律保障。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇八
古典文學中常見論文這個詞，當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱為論文。以下就是由編為您提供的開題報告存在問題。
1.論文擬研究解決的問題。
明確提出論文所要解決的具體學術問題，也就是論文擬定的創(chuàng)新點。
明確指出國內外文獻就這一問題已經(jīng)提出的觀點、結論、解決方法、階段性成果、……。
評述上述文獻研究成果的不足。
提出你的論文準備論證的觀點或解決方法，簡述初步理由。
你的觀點或方法正是需要通過論文研究撰寫所要論證的核心內容，提出和論證它是論文的目的和任務，因而并不是定論，研究中可能推翻，也可能得不出結果。開題報告的目的就是要請專家?guī)椭袛嗄闼岢龅膯栴}是否值得研究，你準備論證的觀點方法是否能夠研究出來。
一般提出3或4個問題，可以是一個大問題下的幾個子問題，也可以是幾個并行的相關問題。
2.國內外研究現(xiàn)狀。
只簡單評述與論文擬研究解決的.問題密切相關的前沿文獻，其他相關文獻評述則在文獻綜述中評述?；凇罢撐臄M研究解決的問題”提出，允許有部分內容重復。
3.論文研究的目的與意義。
簡介論文所研究問題的基本概念和背景。
簡單明了地指出論文所要研究解決的具體問題。
簡單闡述如果解決上述問題在學術上的推進或作用。
基于“論文擬研究解決的問題”提出，允許有所重復。
4.論文研究主要內容。
初步提出整個論文的寫作大綱或內容結構。由此更能理解“論文擬研究解決的問題”不同于論文主要內容，而是論文的目的與核心。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇九
近幾年，我國醫(yī)院固定資產(chǎn)管理雖然取得了一定的進展，但是在很多細節(jié)方面還存在一些問題，如果這些問題得不到及時解決，不僅影響醫(yī)院的正在運轉，還會直接影響到人們就醫(yī)看病。文章將針對醫(yī)院固定資產(chǎn)管理問題進行研究，并且提出切實可行的建議，全面提高醫(yī)院固定資產(chǎn)管理工作。
固定資產(chǎn)是醫(yī)院一個非常重要的工具，同時也是醫(yī)院得以生存和不斷發(fā)展的物質保障。評定一個醫(yī)院規(guī)模大小、醫(yī)療水平高低及醫(yī)院運營狀態(tài)，固定資產(chǎn)都是非常重要的標準，此外，固定資產(chǎn)還為醫(yī)院開展醫(yī)療衛(wèi)生活動和教學科研活動提供物質基礎。所以，對醫(yī)院固定資產(chǎn)進行科學合理、系統(tǒng)化、規(guī)范化管理，實現(xiàn)醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值是提高醫(yī)院綜合競爭力的有效手段。做好醫(yī)院固定資產(chǎn)工作對提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益都有重要的現(xiàn)實意義。
但是，目前我國公立醫(yī)院固定資產(chǎn)是由醫(yī)院籌資和國家財政撥款購置，同時，醫(yī)院對國定資產(chǎn)管理沒有科學合理的管理體系，管理制度不完善，使用管理松散等等，上述問題都是導致醫(yī)院固定資產(chǎn)無法發(fā)揮作用的原因，對醫(yī)院的發(fā)展造成嚴重的影響。
(一)盲目購置、利用率低。
公立醫(yī)院成立時間越久，其固定資產(chǎn)問題就越復雜。不能及時更新老舊設備，卻還繼續(xù)購進大批其他用途設備，這是公立醫(yī)院普遍存在的問題，也直接導致醫(yī)院固定資產(chǎn)結構比例失調，形成一種盲目購置，設備利用率較低的現(xiàn)象。公立醫(yī)院財政差額撥款是大部分醫(yī)院采取的一種資金運營模式，醫(yī)院在準備購置設備的時候并沒有對設備進行市場應用分析，經(jīng)常是打折提高醫(yī)院醫(yī)療水平的旗號盲目購進大批先進設備，導致醫(yī)院固定資產(chǎn)結構混亂，無法適應實際醫(yī)療需求。
此外，其他配套設施和配套服務也會因此變得形同虛設，不能發(fā)揮作用，造成資金浪費，大大降低了固定資產(chǎn)的利用效率。盲目購置醫(yī)療設備或者是重復購置，都會造成醫(yī)院資金浪費，設備閑置，而且很多醫(yī)療設備需要維護，其維護費用遠比預期要高很多，給醫(yī)院資金運轉又增加一層負擔。內部控制不嚴格，外部管理很莫若，醫(yī)院固定資產(chǎn)使用效率極低，給醫(yī)院帶來巨大經(jīng)濟損失，同時也將醫(yī)院置于高風險的位置上。
(二)管理體制不完善，賬物不符問題較多。
從表面上看，公立醫(yī)院設有總務、財務、設備、庫房等管理部門，對醫(yī)院資產(chǎn)賬目都有明細管理，但事實上，受到各種因素影響，醫(yī)院并沒有對這些部門進行系統(tǒng)管理，醫(yī)院的規(guī)章制度只是流于形式。缺乏科學合理的管理制度，沒有建立醫(yī)院管理系統(tǒng)，不能明確各個部門的財務審核，都使得醫(yī)院的固定資產(chǎn)使用在登記賬目管理方面存在諸多問題，有些設備購置竟然會出現(xiàn)無帳可查的顯現(xiàn)，全屏采購者的記憶進行賬目處理。一旦出現(xiàn)問題，各個部門就會推脫責任，沒有真正的負責人，造成管理混亂。
(三)固定資產(chǎn)核算方法不科學。
醫(yī)院固定資產(chǎn)核算是一項非常專業(yè)的工作，普通的財務人員根本無法進行該項工作，當然，一個人是無法完成整個醫(yī)院固定資產(chǎn)核算工作的，需要一個團隊協(xié)作才能完成固定資產(chǎn)的核算。如果所有核算人員沒能按照統(tǒng)一的方法進行核算，最終的可算結果就沒有時效性，失去固定資產(chǎn)的真實意義。
(四)工作人員缺乏責任心。
固定資產(chǎn)核算需要一個團隊進行整體協(xié)作才能完成，因此，核算工作如果具體到每一個部門，其管理方法就會變得相對簡單。也正是出于這樣的原因，很多醫(yī)院疏忽了對固定資產(chǎn)核算人員的培訓。而原本醫(yī)院固定資產(chǎn)核算人員的素質就是良莠不齊，缺乏固定資產(chǎn)核算的理論基礎和實踐經(jīng)驗，沒有強烈的責任感，這些問題都不利于醫(yī)院的固定資產(chǎn)管理。強化人員管理、提高人員的工作能力和素質是醫(yī)院的當務之急。
(五)缺乏有效的資產(chǎn)監(jiān)管機制。
醫(yī)院對于固定資產(chǎn)的管理沒有一套有效的約束機制，導致在固定資產(chǎn)的處置中出現(xiàn)了很多不規(guī)范的現(xiàn)象。有些科室擅自捐贈、轉讓設備而不經(jīng)相關部門審批，任意處置醫(yī)院的固定資產(chǎn);有些部門對于資產(chǎn)的調撥、報廢不按程序處理，私自決定固定資產(chǎn)的殘值，有些甚至中飽私囊，這些都造成了國有資產(chǎn)的流失。缺乏獨立于資產(chǎn)管理部門的監(jiān)督機制是公立醫(yī)院普遍存在的管理難題。
二、固定資產(chǎn)管理的改革措施。
(一)建立科學的管理制度。
只有建立科學合理的管理制度，才能保證醫(yī)院固定資產(chǎn)管理正常開展，換句話說，必須加強制度建設才是提高固定資產(chǎn)管理的有效措施。醫(yī)院必須根據(jù)具體情況，分析現(xiàn)有的固定資產(chǎn)管理制度中存在的問題，有針對性地做出改變和調整，優(yōu)化醫(yī)院固定資產(chǎn)管理，落實管理制度，全面提高固定資產(chǎn)的管理效率，通過制度的建立和完善，切實提高醫(yī)院整體運行效率。
除此之外，醫(yī)院管理部門還可以強調執(zhí)行監(jiān)督機制，強調醫(yī)院各個部門之間相互獨立和相互監(jiān)督的管理機制，調動部門工作積極性，樹立固定資產(chǎn)管理的權威性。此外，醫(yī)院的各個部門必須明確劃分責任和權利，清楚部門的工作范疇，使固定資產(chǎn)發(fā)揮應有的作用，深化固定資產(chǎn)的管理模式，推進固定資產(chǎn)在各個部門的應用，最終實現(xiàn)科學合理的管理體制。
(二)加強內部審計。
組織專門人員對醫(yī)院的固定資產(chǎn)進行定期審計，查找固定資產(chǎn)是否得到了充分利用、固定資產(chǎn)有無流失等現(xiàn)象，切實解決固定資產(chǎn)管理中賬物不符、非法挪用、保管不善、閑置浪費等問題，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，從而完善固定資產(chǎn)管理的內控制度。
(三)加強信息化管理，提高固定資產(chǎn)管理效率。
隨著信息技術在各行各業(yè)的廣泛應用，加強固定資產(chǎn)的信息化管理勢在必行。醫(yī)院的固定資產(chǎn)規(guī)模龐大、種類繁多，管理起來相當有難度，建立良好的資產(chǎn)信息管理系統(tǒng)可有摒除傳統(tǒng)人工管理方式造成的各部門信息溝通不暢等弊端，大大提升了固定資產(chǎn)管理工作的效率。信息網(wǎng)絡化有存儲量大、運行速度快等優(yōu)勢，建立固定資產(chǎn)信息管理可以實現(xiàn)從購入到處置各個環(huán)節(jié)的全程管理。另外也可以將日常管理工作與資產(chǎn)財務管理相鏈接，為醫(yī)院的管理和決策提供有效的依據(jù)。最后再整合所有資源以共享，方便管理者對醫(yī)院固定資產(chǎn)整體情況的把握。
(四)強化固定資產(chǎn)管理意識，建立健全了固定資產(chǎn)管理制度。
醫(yī)院根據(jù)多年積累的資產(chǎn)管理經(jīng)驗，借鑒了省級醫(yī)院的先進管理辦法，較全面地對醫(yī)院的資產(chǎn)管理制度進行修繕，出臺了我院的固定資產(chǎn)管理條例，并組織各實物資產(chǎn)部門的領導及兼職資產(chǎn)管理人員進行學習。本制度從固定資產(chǎn)的購入到最終的退出，資產(chǎn)的報廢處置及過程管理都有詳盡的流程，強化了固定資產(chǎn)管理意識。在平常的資產(chǎn)業(yè)務中自覺按照固定資產(chǎn)管理條例的相關規(guī)，定處理，充分調動資產(chǎn)管理人員的聰明才智，采取有力的措施加強固定資產(chǎn)管理，有效的加強了對固定資產(chǎn)的事前、事中及事后的控制，促使各使用科室提高固定資產(chǎn)使用效率，促進醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，提高了設備的使用經(jīng)濟效益和社會效益。
(五)加強了固定資產(chǎn)管理隊伍培訓。
對全院專兼職資產(chǎn)管理人員進行醫(yī)院固定資產(chǎn)管理制度培訓。固定資產(chǎn)管理條例已下發(fā)，但執(zhí)行起來似乎對條例理解得不夠深入，辦理轉移、報廢的概念似乎不清楚，真正把這些管理理念貫徹下去，還需要資產(chǎn)管理人員不斷的宣傳，因此對各分類資產(chǎn)、各使用部門的管理人員進行培訓是必要的。挑選和培養(yǎng)一支作風踏實、責任心強、業(yè)務能力強、善于管理的固定資產(chǎn)兼職管理人員，加強對資產(chǎn)管理人員培訓工作的力度，各種專業(yè)設備在固定資產(chǎn)中的比重不斷增加，例如現(xiàn)在應用越來越廣泛的各類計算機網(wǎng)絡設備、專用醫(yī)療設備，管理中需要兼職資產(chǎn)管理人員具有較強的專業(yè)技能，以做好固定資產(chǎn)的核算與管理工作，提高對設備管理的重視程度，加強對設備的事中控制，及時了解每臺設備的使用情況，及時反饋信息。使固定資產(chǎn)管理水平得到不斷提升。成為一位名符其實的好管家。
總結。
深化醫(yī)院固定資產(chǎn)管理始終是醫(yī)院管理工作的重點，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體系改革深入，公立醫(yī)院要想在激烈的競爭中占有絕對優(yōu)勢，就需要改變傳統(tǒng)的管理模式，變粗放式管理為集約化管理，完善固定資產(chǎn)管理制度，提高管理方法，同時完善醫(yī)院相關部門的監(jiān)督職能。只有不斷強化醫(yī)院的固定資產(chǎn)管理，適應市場經(jīng)濟發(fā)展，才能促進醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十
多元智能理論告訴我們：孩子天生是有智能差異的。每個孩子可能在某一個或某幾個智能上很強，在某一個或某幾個智能上較弱。表現(xiàn)在學習上，有的孩子學有余力，科科優(yōu)異，有的孩子十分努力，仍舊偏科；表現(xiàn)在成績上，在一個群體中，一定會有從高到低的排列。有人將原因歸結于非智力因素差異，這也只是外部因素，關鍵還是智能這個內因。
每個孩子都有各自不同的內在發(fā)展條件、學習能力和某一突出智能的成長需求。家長的高期許往往超越了孩子自身發(fā)展的可能，犧牲大量時間進行知識復習，不但沒有實現(xiàn)預期，甚至還耽擱了對孩子身上最突出的那個智能的挖掘，結果家長和孩子雙敗雙輸。
父母的期望值過高，就會讓孩子總覺得自己是個失敗者。孩子痛苦，家長也痛苦。其實，父母過高的期許還是源于沒有把選擇權交給自己的孩子，把孩子看做自己的私有財產(chǎn)，可以安排孩子的生活和夢想。
二、家長沒有理解教育的本真目的。
教育的目的是讓人過上美好的生活。既然是要過美好的生活，就不能剝奪孩子們童真時期的天然快樂、年少時期的素質成長、成人以后終身熱愛學習的習慣。
有關統(tǒng)計，中國人的年閱讀量在世界上排序非?？亢?，接近最低，這是十分悲哀的事。
家長一定要想明白，教育的目的是為了讓孩子們以后能過上幸福的生活?？嫉煤?，分數(shù)高，要過幸福的生活；考得不好分數(shù)不高，也要過幸福的生活，這是天賦的權利。
所謂幸福，就是家長給孩子一種溫和的、寬容的教育，讓孩子能夠做一個常態(tài)的人。在這個過程中，還自己會享受很常態(tài)的生活，不會因為所謂的不成功而痛苦，也不會因為很平凡而難過，因為生活就是這么自然而美好，讓人回到恬淡平和的狀態(tài)。
三、家長自覺不自覺地與孩子對抗。
家長千萬不要和孩子對抗，對抗的結果必然是雙輸。家長跟孩子對抗的結果之一是導致孩子很叛逆，結果之二是導致孩子很懦弱。
魯迅先生曾于1927年在《無聲的中國》一文中寫道：“中國人的性情總是喜歡調和的、折中的，譬如你說，這屋子太暗，說在這里開一個天窗，大家一定是不允許的。但如果你主張拆掉屋頂，他們就來調和，愿意開天窗了?！边@種先提出很大的要求來，接著提出較小、較少的要求，在心理學上被稱為“拆屋效應”。
有的孩子就會利用這種心里，為了不讓你批評我的小錯誤，我要犯一個大錯誤，我用離家出走這種更危險的事來嚇唬你。
這種對抗的結果，如果家長贏了孩子，孩子可能變得越來越懦弱，越來越自閉，也可能變得越來越叛逆；如果孩子贏了家長，可能就會更加滋生這種“拆屋”心理，直到被寵壞。所以無論是誰“贏”，結果都是輸。
家長跟孩子對抗的本質是：家長認為孩子是自己的私有財產(chǎn)，總是想要征服孩子。要杜絕對抗，家長就要從內心尊重孩子，認真聽取孩子的解釋，嚴格教育，寬容對待。
四、慈父嚴母教育容易出問題。
中國傳統(tǒng)的家庭教育常常是“嚴父慈母”格局，現(xiàn)在的家庭大多是“虎媽”“貓爸”。事實上，這種教育方式是不適合兒童成長的，慈父嚴母教育出來的孩子在視野、胸懷、理性和交往上多多少少會有問題。
為什么“嚴父慈母”比“慈父嚴母更好？因為父親的嚴格是有理性的，注重抓重點問題，點到為止，給孩子留下思考和改過的空間。
母親的嚴格中感性的成分更多，大多數(shù)母親嚴格起來，語言往往會超越理性的范疇，給孩子帶來傷害，分不清孩子已經(jīng)是一個“獨立”的人，又把孩子放回自己“肚子”里去了。
所以，父母在對待孩子的問題上，觀點要保持高度一致，不能有分歧，有了分歧時，不妨先冷靜下來尋求統(tǒng)一，然后再面對孩子。
在承擔的教育任務上，要有明確的分工。
幫助孩子確定人生的規(guī)劃，界定價值觀，指出問題所在和改進策略等大方向的事情，應該是父親的責任。
母親的責任則是盡量溫婉平和，給孩子生活上的滋養(yǎng)，精神上的鼓勵，信心上的培育，用自己的知性美去影響孩子。
這樣的孩子，將來不但會成大勢，而且還會經(jīng)營小家，培育出更優(yōu)秀的下一代。
總之，母親要做一個知性而平和的母親，父親做一個理性而嚴格的`父親。
五、嘮叨的父母教育效能低。
馬克吐溫聽牧師演講時，最初感覺牧師講得很好，熱血沸騰，打算捐款5美元；10分鐘后，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢；又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終于結束演講開始募捐時，過于氣憤的馬克吐溫不僅分文未捐，還從盤子里偷了2美元。
這種由于刺激過多或作用時間過久，而引起心理極不耐煩或逆反心理的現(xiàn)象，被心理學家稱為“超限效應”，過猶不及，效果是一樣的。家長總以為重要的話要多說幾遍，孩子就會按照自己所期待的要求去做。
六、不要哄孩子，要講道理。
中國人往往都是哄孩子、罵孩子、管孩子、訓孩子，但就是缺少一點：跟孩子講道理。
孩子犯錯誤的時候，千萬不要批評他，只要告訴他什么是對的，就可以了。孩子天生不懂事，所以才有學校。
既然孩子不懂事，他犯的錯誤都可以原諒，我們沒有必要生氣，去批評他。因為孩子天生就是來犯錯誤的，每一次錯誤都是成長的機會。
他不犯錯誤，我們怎么知道他這個地方不懂呢？他犯了錯誤，我們就應該告訴他什么是正確的。
七、家長的示范超過一切教育。
教育中有兩個詞語叫做“經(jīng)歷”和“體驗”。
大人都知道，有被關心的經(jīng)歷和體驗，才知道被關心是多么快樂，所以也才會用同樣的方法去關心別人。
孩子也是如此，只有有了這樣的經(jīng)歷和體驗，才能學會真正對待別人的方法。
我們教育的問題是說教太盛，而經(jīng)歷和體驗不足。要讓孩子有精力和體驗，不光是需要孩子去做，還需要成人的努力。家長希望培養(yǎng)孩子什么樣的品格，就要用自己的行動讓孩子體會和感受到這種品格。
知行合一很重要，在孩子面前，家長千萬不要做“兩面人”，他們往往在我們身上學會“兩面性”，說一套做一套。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十一
第1，因為課題組研究人員都擔任了學校的教學工作，教學任務繁重，研究問題的時間，自己學習或者集體討論的時間不是很充分，研究的主動性、積極性不夠高，課題研究工作的積極性和實效性還有待進一步加強。
第3，從前一段較寬泛的.理論，探討微課，、學習微課、心得體會等內容，進入較深的系統(tǒng)研究時期。如何運用微課這門輔助性教學，探討出設計性較強的微課，可操作性的微課是教學設計的一個問題。
第4，現(xiàn)有教育模式仍然是服務于高考，所以留給教師德育教育的時間少之又少。因為要借助微課呈現(xiàn)一個教學內容，又要傳達德育教育，內化為學生的思想品德，呈現(xiàn)的沖擊力和內化程度有待提高。
第6，在微課制作技術上，教師在微課制作時對視頻拍攝、編輯、合成等方面不夠熟練，教師制作微課技術受限，整體效果差強人意，使微課整體質量不高。
第7，微課是以短為特色，五到八分鐘的微視頻，微反思，微練習，可以作為輔助性教學，不適合長期學校教學，碎片化不夠系統(tǒng)。
第8，微課德育教育過分追求可視化、動態(tài)化、趣味化。有時候偏離了學習目標，而且容易養(yǎng)成學生思維惰性，滿足于短暫視覺快感和心理愉悅，養(yǎng)成不良習慣。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十二
現(xiàn)將個人履行黨建工作的情況簡要匯報如下：
一、以群眾路線教育實踐活動為契機，精心組織、認真落實，黨建成效顯著。
1、對充分發(fā)揮基層黨組織的作用、鞏固基層黨組織的地位出“實招”。一是實施了村居黨支部書記“雙向培養(yǎng)工程”，使全鎮(zhèn)村黨支部書記符合“五類”人標準由40人增加至目前的48人，占全部村黨支部書記的80%。二是嚴把黨員入口關，積極引導、吸收青年致富能手和返鄉(xiāng)高中、大中專畢業(yè)生入黨，注重發(fā)展35周歲以下的致富帶頭人入黨，共發(fā)展黨員14名，全鎮(zhèn)黨員年齡及學歷結構得到進一步優(yōu)化。三是爭取上級資金158.2萬元、自籌資金50萬元，新建11個村級活動場所，修繕8個，大大改善了群眾的文化生活需求。四是村級組織運轉經(jīng)費按照農(nóng)稅改革轉移支付金的20%和鎮(zhèn)財政新增部分的3%撥付到村，村干部工資全部實行打卡發(fā)放;同時對卸任的82名村支部書記、71名村主任、63名村會計辦-理生活補貼，解決了干部的后顧之憂。
2、對黨員干部的培訓出“真招”。20____年邀請縣委黨校______教授、原市委宣傳部長______等專家作專題輔導，對全鎮(zhèn)1460余名農(nóng)村黨員進行分片培訓30場次，參加培訓的黨員達5000余人次。通過學習、教育涌現(xiàn)了____、____、____等一批先進典型。
3、在完善管理制度、強化作風建設上出“硬招”?；鶎狱h組織認真落實“三會一課”制度;本著“因地制宜、靈活設、便于指導”的原則制定流動黨員管理機制;繼續(xù)實行黨員示范窗口、黨員示范崗等黨建工作激勵機制，更好地激發(fā)黨員的參與熱情和創(chuàng)造活力。干部直接聯(lián)系群眾工作中，共征求各類意見建議1628條，梳理出基層黨建方面的問題10條，涉及村級場所建設、流動黨員管理、黨員教育等問題，明確責任分工和完成時限。特別是干部作風不實、服務意識欠缺等問題，結合實際有針對性的制定整改措施，確保整改到位。
4、在制度落實，責任追究上出“狠招”。在村兩委換屆問題上，黨委政府強化措施，嚴肅紀律，規(guī)范程序，凡不能按照程序進行的一律推倒重來。堅持黨建工作“兩手抓、兩手都要硬”的方針，嚴肅查處基層干部不正之風和違紀行為。20____年鎮(zhèn)紀委共查處鎮(zhèn)村干部違紀行為6起，23人次。
對照縣委要求，我鎮(zhèn)基層黨建工作仍存在很多突出的矛盾和問題。
1、存在抓經(jīng)濟、輕黨建的現(xiàn)象。從我本人來講：重經(jīng)濟輕黨建，落實黨建責任制不到位;“三會一課”制度堅持得不好;工作安排不結合實際，流于形式。鎮(zhèn)黨委方面：黨建工作與業(yè)務工作結合不緊，圍繞業(yè)務抓黨建的意識不強、主動性不夠，部門黨政領導之間溝通不暢缺乏配合意識。
2、村兩委換屆安排部署不細致，重速度、輕質量。宣傳不到位，村兩委換屆中不能充分調動和激發(fā)黨員群眾參與的積極性;要求不嚴、急于求成。不是成熟一個選舉一個，而是片面要求進度，導致管區(qū)不論條件成熟與否，倉促進行選舉，致使個別行政村出現(xiàn)上訪等現(xiàn)象。
3、學習制度、村干部待遇有待完善落實，陣地建設需進一步升級改造?！叭龝徽n”制度落實不到位，沒有達到預期效果;村卸任干部待遇落實不到位，部分村干部卸任后，因年齡、體力、技能等原因無法再就業(yè)，導致生活壓力增大;村級場所不規(guī)范，村級經(jīng)費不足，不能滿足群眾的需求;個別村班子戰(zhàn)斗力弱、凝聚力不強，主觀能動性差，對農(nóng)村工作的新要求難以達到實際成效;在第一書記和大學生村官工作方面疏于管理培養(yǎng)，沒能使他們的年輕優(yōu)勢和智力資源充分發(fā)揮出來。
產(chǎn)生問題的原因主要有四個方面：一是黨組織的地位和作用“弱化”，存在重經(jīng)濟、輕黨建的傾向，我個人黨建工作“第一責任人”意識不強，“一崗兩責”落實不到位。二是黨員先鋒意識“淡化”。我個人放松了對自己的要求，個別黨員黨性意識淡簿，只顧局部利益，缺乏全局觀念。三是黨員干部教育管理“虛化”。部分黨支部制度不完善，管理松懈，“三會一課”制度堅持不好;特別是鎮(zhèn)機關干部帶頭堅持不好。四是工作執(zhí)行力“退化”。對工作不認真、不負責任的違紀現(xiàn)象，有人性化的思想，造成工作上干與不干一個樣，干多干少一個樣，干好干差一個樣。
三、下一步工作打算。
下步工作中，我將圍繞以下方面開展工作，努力做到“五到位”：
1、黨建工作責任制落實到位。我本人要負起黨建工作第一責任人的意識，把黨建作為整體工作的重要組成部分，統(tǒng)籌安排，定期研究，切實將黨建工作作為“第一要務”抓緊抓好。把黨建工作目標任務層層分解到所屬基層黨組織，實現(xiàn)指標量化、任務分解，有效形成了下級對上級負責、一級抓一級的黨建工作體系。
2、村級場所建設必須到位。針對部分活動場所面積較小、房屋老化的問題，20____年預計投資80萬元進行全面升級改造，使全鎮(zhèn)高標準的村級活動場所覆蓋率達100%。鎮(zhèn)財政將對20____年部分行政村因村級活動場所升級改造所欠債務進行分批解決。
3、困難黨員、卸任村干部待遇問題落實到位。我鎮(zhèn)將對全鎮(zhèn)39名困難黨員采取一對一的方式進行幫扶，切實解決困難黨員的實際生活問題;對部分達不到縣規(guī)定生活補貼條件，但確有經(jīng)濟困難的卸任村干部，20____年我鎮(zhèn)將拿出專項資金解決。
4、黨建工作覆蓋到位。將對我鎮(zhèn)6個非公企業(yè)黨組織加大。
工作力度，實行定期研究、定期通報、定期督查的措施，徹底改變過去黨建工作提得多，做得少，文件會議多，落實到位少的現(xiàn)象。
5、黨風廉政建設推進到位。鎮(zhèn)黨委將與71個基層黨組織簽訂黨風廉政建設責任書，把落實黨風廉政建設作為基層黨建考核的一項重要內容。加大村級黨風廉政建設工作力度，完善村務公開機制，結合村“兩委”換屆，認真開展村級屆期財務清理審計工作，強化村級財務管理。
不當之處，請批評指正。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十三
本月，xxxx市局（公司）網(wǎng)建工作主要圍繞著省公司信息掃碼監(jiān)測工作驗收、服務主題實踐活動、電子結算推進、零售終端“示范店”建設、印制《xxxx煙草卷煙經(jīng)營服務指南》、加強安全管理等工作展開。現(xiàn)將本月網(wǎng)建工作開展情況匯報如下：
7月份全市共調撥卷煙12606.6箱，銷售卷煙12402.27箱，完成月初計劃銷量12100箱的102.50%，其中低檔卷煙銷售4574.26箱，完成月初計劃任務4146箱的110.33%。期末庫存4385.82箱，其中省內2279.01箱，占51.96%。截止本月底，全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶26809戶，環(huán)比上月增加53戶，其中電話訂貨戶26809戶，電話訂貨率100%，卷煙貨款電子結算率93.64%，環(huán)比上月增加了5.77個百分點。
（一）省局（公司）營銷管理處檢查我市掃碼監(jiān)測工作。
7月24日上午，省局（公司）營銷管理處梁躍華副處長、徐松林科長、趙昌林科長一行三人來我市檢查信息掃碼監(jiān)測工作。在市局（公司）營銷管理中心的陪同下，檢查組首先考察了我市市區(qū)部分掃碼點客戶，對前臺操作、系統(tǒng)功能及零售戶配合情況進行了詳細了解。隨后，檢查組聽取了我市掃碼監(jiān)測工作匯報。會上，本級市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理代表分別從目前我市掃碼點運行情況、系統(tǒng)運行過程中所遇到的軟硬件問題等方面進行了詳細匯報；營銷管理中心重點分析了硬件不穩(wěn)定的原因，并就具體的解決措施進行了說明；市公司楊二寶副經(jīng)理從選點步驟、培訓指導、配套措施三方面對下一步實際推廣給出了具體的建議。聽完市局（公司）匯報后，梁處長對我市掃碼監(jiān)測工作給予了充分肯定，他指出，半年來xxxx市局（公司）在掃碼檢測工作中不斷探索，付出了艱辛的努力，試點工作成效顯著，這為全省積累了非常寶貴的經(jīng)驗，下一步要進一步總結經(jīng)驗，充實完善推廣申報材料，爭取短期內推廣工作能夠順利推行。
（二）服務主題實踐活動全面鋪開。
為貫徹落實省局（公司）“客戶在我心中、責任在我肩上”服務主題實踐活動，按照市（局）公司活動方案要求，我們首先于7月17日聘請紅云紅河集團營銷顧問、云南財經(jīng)大學著名教授宋火根為全體營銷人員做了服務主題實踐活動專題培訓，內容主要圍繞市場營銷新理念、市場調研與市場分析實務及服務營銷等主題。通過培訓學習，全體學員對服務意識、營銷理念有了新的認識和了解。隨后，我們又制定了服務主題實踐活動學習計劃表，具體指定各崗位營銷人員學習內容、學時及學習要求。在集中學習的基礎上，組織各營銷部、訂單部員工開展服務大討論，相互交流服務心得，同時做好學習記錄和討論小結。
（三）信息掃碼監(jiān)測工作運行平穩(wěn)。
按照市公司要求，本月繼續(xù)對掃碼點客戶執(zhí)行月中、月末各督查一次，每日的異動情況按要求逐日正常上報。從各營銷部上報情況來看，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，問題主要出現(xiàn)在硬件方面，個別客戶掃碼機出現(xiàn)故障、顯示屏晃動、掃碼搶損壞等，已及時聯(lián)系備用掃碼機進行更換，當日數(shù)據(jù)及時進行了補掃，數(shù)據(jù)恢復正常。
（四）電子結算工作穩(wěn)步推進。
為使我市電子結算工作在原有基礎上繼續(xù)邁上一個新臺階，本月繼續(xù)采取了以下措施：一是進一步加強電子結算的宣傳工作。通過客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導，提高客戶的參與度和認可度。二是及時解決電子結算工作中出現(xiàn)的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復扣款問題，及時向客戶解釋并清退多收的款項。三是繼續(xù)加強與合作銀行的溝通、聯(lián)系，建立對口協(xié)調、聯(lián)系制度，及時解決出現(xiàn)的問題。通過全市上下共同努力，7月份全市貨款電子結算率再創(chuàng)新高，達到93。64%。
（五）卷煙零售終端“示范店”建設開始啟動。
按照市局（公司）卷煙零售終端“示范店”建設實施計劃，本月重點開展了以下工作：一是制定了選點標準、審批流程、形象規(guī)范、經(jīng)營服務規(guī)范、管理協(xié)作規(guī)范、考核評估規(guī)范、終端維護評價規(guī)范。二是執(zhí)行國家局《視覺識別系統(tǒng)》，建立本公司卷煙零售終端示范店視覺識別標準。聯(lián)系洽談貨柜、貨架、燈箱、展示牌等供應商，商談價格，確定供應商。三是召開示范店建設動員會議，布置工作任務和時間進度要求，明確各部門、各崗位職責。四是組織對全市零售客戶進行示范店建設的宣傳引導，篩選有意愿的客戶，建立候選客戶名單，確定首批發(fā)展對象。
（六）編制第二期《xxxx煙草卷煙經(jīng)營服務指南》。
針對近期卷煙產(chǎn)品稅收調整，為消除客戶疑慮，指導廣大零售戶合理安排好庫存，避免囤積卷煙、盲目采購現(xiàn)象發(fā)生，本期服務指南政策提醒篇專門撰寫了報道“如何正確對待煙產(chǎn)品稅收調整”。此外，經(jīng)營指導方面還介紹了山東省濟寧市任城區(qū)的一名卷煙零售客戶銷售卷煙的十二種方法，希望屆時能夠給廣大零售戶的卷煙經(jīng)營帶來啟發(fā)。
（七）全員開展質量管理體系培訓。
為進一步強化質量管理體系文件的宣貫，激發(fā)全員質量意識，全面提升管理水平，7月7日市局（公司）組織質量管理體系培訓，市局（公司）各部門的120名員工參加了培訓。培訓就iso9000質量管理體系的基礎知識、質量管理方針與目標、《質量管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》綱要、質量管理體系的運行實施與執(zhí)行要求進行了詳細的講解。培訓結束后，市局（公司）領導要求，在試運行階段，全體員工都要將iso9000質量管理的理念滲透到日常管理工作當中，繼續(xù)加強學習，堅持質量標準，強化全員參與意識，強化質量責任意識，著力提高服務質量，提高工作效率，夯實工作基礎，促進全面規(guī)范，推動組織轉型。
（八）加強物流配送安全管理。
一是組織員工認真學習省、市局（公司）安全規(guī)定和要求，提高員工的安全意識和防范能力；二是積極組織安全自查工作，部門組織安全檢查3次，重點對倉庫、物流設備、送貨車輛等進行安全檢查，確保消除安全隱患，月底通過了省局組織的安全工作檢查；三是全力做好防暑降溫工作，改善員工工作環(huán)境，在分揀車間內安裝四臺換氣扇；四是加強分揀工作現(xiàn)場管理，做到預防為主，防范到位，精心分揀，確保人員、貨物、設備等工作安全：五是做好新增、恢復卷煙零售客戶的線路掛接工作，確保線路掛接準確無誤。
（一）繼續(xù)完善提升市場信息監(jiān)測工作。
繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測系統(tǒng)的日常維護工作，注重收集零售戶需求，不斷完善前后臺功能、配套監(jiān)管措施及相關制度規(guī)范，保證數(shù)據(jù)真實準確，為全省推廣做好充分準備。在征求多方意見的基礎上，對原有掃碼設備的改良工作已完成，下月起將逐步分批次對原有設備進行更換。
（二）大力推進網(wǎng)上訂貨和“示范店”建設。
在前期摸底和學習的基礎上，按照省、市公司的統(tǒng)一部署和要求，認真開展網(wǎng)上訂貨和零售終端示范店建設工作。制定并完善網(wǎng)上訂貨、示范店建設實施方案及工作計劃，進一步明確任務、落實責任、強化控制、加強監(jiān)督考核，確保取得實效。
（三）開展服務主題實踐活動。
我是xx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx，受客戶經(jīng)理邀請于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客戶拜訪行”活動，體驗煙草公司客戶經(jīng)理的拜訪工作，通過一天親身經(jīng)歷，我更加了解了客戶經(jīng)理工作和煙草行業(yè)營銷策略，以后一定更加配合客戶經(jīng)理工作，實現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。
9月25日，我陪同客戶經(jīng)理魏安成同志開始一天拜訪客戶的體驗活動。首先，魏經(jīng)理在進行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準備工作，他通過crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量、主銷品牌、卷煙銷售結構、毛利、新品牌的上柜情況、守法經(jīng)營情況等，從而做到對客戶的情況了如指掌，為客戶拜訪打好良好的基礎，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，熱門思想?yún)R報如筆記本、筆、明碼標價標簽、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣著打扮，保持好自己良好的精神狀態(tài)?，F(xiàn)在才知道，客戶經(jīng)理外出還要做出這么多！
每到一戶，魏經(jīng)理都認真填寫客戶服務手冊，還禮貌的詢問了他們近期的經(jīng)營情況，解答客戶疑問，能夠回答的魏經(jīng)理便立刻予以解答，并認真記錄客戶提出的需求和意見。在客戶李大海店面，他細心的幫他們整理擺放卷煙、補充明碼標價標簽，指導客戶訂購下周卷煙。來到客戶班莉店里，魏經(jīng)理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客戶庫存，在電腦上仔細核對，幫助客戶分析卷煙經(jīng)營情況。
下午，我在魏經(jīng)理在辦公室做好日常分析和拜訪總結。他通過拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場的各類信息，做好分析和匯總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。
時光過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自我的成績雖未拔得頭籌，但也不低于他人。此刻想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：
總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時光學習業(yè)務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間持續(xù)一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自我的弟兄，而一個人的成績也不僅僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為群眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自我家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系十分融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，透過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不一樣，但有一點是完全相同的，那就是所應對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。
此刻廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時光再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來?；仡欉@三年來的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。
工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距；在工作任務的執(zhí)行方面沒有明確的側重點；對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。
1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
2、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展；每周及時的安排、總結，有利于工作的回顧；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關注異?？蛻簦欢驴偨Y則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。
然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關系。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客戶卷煙經(jīng)營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套的《四書》、《五經(jīng)》了。
3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到？”“為什么有些煙自己總是比別人訂的少？”，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了（比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面），從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了。
4、專銷聯(lián)動工作。
目前專銷結合還存在的一些問題：
（1）信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。
（2）專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。
有效做好專銷結合應從幾方面著手：
（1）市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。
（2）信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢。
5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析。
（1）主要指標情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。
（2）各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%；二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%；三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%；四類煙392.78，比去年同期下降7.49%；五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%?？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。
現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：
（1）健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。
（2）零售戶無利可圖?，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結構。
（3）消費結構在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。
1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。
2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義，情面工作時有發(fā)生，導致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。
3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。
4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務過半。
5、績效考核有待進一步提高。
6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。
1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài)，重點走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。
2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內構建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。
4、做好零售戶基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。
5、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。
6、加強學習，重點學習卷煙職業(yè)技能相關教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養(yǎng)，增強個人素質。
最后，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十四
我是xx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx，受客戶經(jīng)理邀請于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客戶拜訪行”活動，體驗煙草公司客戶經(jīng)理的拜訪工作，通過一天親身經(jīng)歷，我更加了解了客戶經(jīng)理工作和煙草行業(yè)營銷策略，以后一定更加配合客戶經(jīng)理工作，實現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。
9月25日，我陪同客戶經(jīng)理魏安成同志開始一天拜訪客戶的體驗活動。首先，魏經(jīng)理在進行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準備工作，他通過crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量、主銷品牌、卷煙銷售結構、毛利、新品牌的上柜情況、守法經(jīng)營情況等，從而做到對客戶的情況了如指掌，為客戶拜訪打好良好的基礎，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，熱門思想?yún)R報如筆記本、筆、明碼標價標簽、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣著打扮，保持好自己良好的精神狀態(tài)?，F(xiàn)在才知道，客戶經(jīng)理外出還要做出這么多！
每到一戶，魏經(jīng)理都認真填寫客戶服務手冊，還禮貌的詢問了他們近期的經(jīng)營情況，解答客戶疑問，能夠回答的魏經(jīng)理便立刻予以解答，并認真記錄客戶提出的需求和意見。在客戶李大海店面，他細心的幫他們整理擺放卷煙、補充明碼標價標簽，指導客戶訂購下周卷煙。來到客戶班莉店里，魏經(jīng)理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客戶庫存，在電腦上仔細核對，幫助客戶分析卷煙經(jīng)營情況。
下午，我在魏經(jīng)理在辦公室做好日常分析和拜訪總結。他通過拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場的各類信息，做好分析和匯總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。
一天很快就結束了，和客戶經(jīng)理“零距離”接觸，讓我對客戶經(jīng)理工作職責有了更加清晰了，他們架起了公司與客戶之間的橋梁，指導客戶卷煙經(jīng)營，個人簡歷對新品牌進行培育，還要處理好銷售過程中產(chǎn)生的問題和矛盾，做好一名客戶經(jīng)理真的很不容易。今后我將更加配合煙草公司開展的各項工作，努力提高自己認識，實現(xiàn)和煙草共同發(fā)展。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十五
在積極貫徹落實“三嚴三實”專題教育的同時，緊密結合工作實際，落實好黨風廉政建設責任，具體工作情況匯報如下：一是加強組織領導。本人積極履行“一崗雙責”，抓好責任落實，層層推進，人人參與，形成齊抓共管的良好局面。二是帶頭落實制度。本人嚴格遵守《廉政準則》《八項規(guī)定》《廉政風險防控制度》等規(guī)章制度，堅持把黨風廉政建設責任制與推進史志工作有機結合，明確責任分工，狠抓制度落實，時刻繃緊反腐倡廉、管好用好手中權力、帶頭遵紀守法這根弦，不觸“紅線”、不越“雷池”。三是提升管理。自覺遵守廉潔從政各項規(guī)定要求，貫徹落實認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，促進作風轉變，切實做到依法行政、執(zhí)政為民、廉潔奉公。
二、落實中央八項規(guī)定實施情況。
檢查材料，認真整改，將問題擺在明處，逐條逐項制定出。
整改措施。
明確問題的整改期限將八項規(guī)定落在實處。本年度沒有出現(xiàn)任何公款吃喝現(xiàn)象沒有一起違規(guī)使用公車情況沒有任何不正當?shù)墓珓战哟l(fā)生辦公室符合辦公用房標準。
三、個人廉潔從政情況。
對照《中國共產(chǎn)黨領導干部廉潔從政若干標準》要求，嚴格要求自己，沒有任何違反“8個禁止、52個不準”規(guī)定的問題。沒有出現(xiàn)利用職務之便謀取不正當利益的現(xiàn)象;沒有出現(xiàn)以婚喪嫁娶、喬搬履新等名義，收受下屬以及有利害關系的單位或個人的財物情況;沒有出現(xiàn)出入私人會所、公款旅游現(xiàn)象;沒有出現(xiàn)利用公款贈送節(jié)禮、違規(guī)消費等情況。本人嚴格要求自己和家屬，沒有任何利用權力謀求不正當利益的現(xiàn)象。
四、改進措施和努力方向。
針對自身存在的基層調研不深入等問題，在以后的學習、工作中，本人決心從以下幾個方面積極改進思想和工作：
社會主義建設規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律，進一步堅定道路自信、理論自信、制度自信。
(二)提升履職能力。立足實際工作，積極開展實踐學習，以增強解決實際問題的能力，加強對履行領導職責所必備的各種知識的學習，以不斷提高自身素質和領導水平。在此基礎上，始終把職責放在第一位，堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好分管的各項工作。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十六
為抓手，全力營造學風濃、師風正、作風優(yōu)的工作氛圍，不斷充實和豐富教育內涵。
二是要結合教育工作，圍繞貫徹黨的十八大精神，精心策劃，認真組織好各類學習，開展以“美麗教育”為主題的形式多樣的活動，推進教育系統(tǒng)基層黨建建設再上新臺階。
三是要繼續(xù)開展“草原先鋒”活動，鼓勵爭當先進模范，發(fā)現(xiàn)培育先進典型，宣傳弘揚先進事跡，進一步強化學風，深化師風，形成爭做育人先鋒，學習先鋒，服務先鋒的良好氛圍，并不斷豐富評比表彰的內容和形式。
四是要抓實黨建和群團共建工作。要求各支部要關注工會，團支部，少先隊的工作，關注青年教師的思想狀況和專業(yè)成長。堅持黨務公開，深化校務公開，規(guī)范辦事流程，提升服務質量，確保按時保質完成縣委政府下達的各項工作任務，不斷提高社會滿意度和公信度。
2023年抓基層黨建述職。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十七
時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。
工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距；在工作任務的執(zhí)行方面沒有明確的側重點；對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。
1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
2、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展；每周及時的安排、總結，有利于工作的回顧；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關注異常客戶；而月總結則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。
然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關系。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客戶卷煙經(jīng)營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套的《四書》、《五經(jīng)》了。
3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到？”“為什么有些煙自己總是比別人訂的少？”，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了（比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面），從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了。
4、專銷聯(lián)動工作。
目前專銷結合還存在的一些問題：
（1）信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。
（2）專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。
有效做好專銷結合應從幾方面著手：
（1）市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。
（2）信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢。
5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析。
（1）主要指標情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。
（2）各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%；二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%；三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%；四類煙392.78，比去年同期下降7.49%；五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%?？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。
現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：
（1）健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。
（2）零售戶無利可圖。現(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結構。
（3）消費結構在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。
1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。
2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義，情面工作時有發(fā)生，導致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。
3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。
4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務過半。
5、績效考核有待進一步提高。
6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。
1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài)，重點走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。
2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內構建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。
4、做好零售戶基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。
5、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。
6、加強學習，重點學習卷煙職業(yè)技能相關教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養(yǎng)，增強個人素質。
最后，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既。
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十八
摘要：一個企業(yè)發(fā)展的好壞究其根本在于客戶對其的評價好壞以及信任程度。對于零售行業(yè)來說，客戶關系管理尤為重要。零售行業(yè)充當著廠商和顧客之間的橋梁紐帶作用，所面臨的顧客種類更加復雜，提供的服務更加多樣。本文著重探索了中小型超市客戶關系管理所存在的問題以及解決方案。
客戶關系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程，其內含是企業(yè)利用信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術實現(xiàn)和管理實現(xiàn)。
重視客戶關系管理可以有效拉近客戶與企業(yè)的關系，增加客戶對企業(yè)的依賴感，提高滿意度，培養(yǎng)忠誠度?？蛻絷P系管理可以及時發(fā)現(xiàn)顧客的新需求，以便企業(yè)做出最及時的反應，抓住潛在客戶，以增加對其競爭者的競爭優(yōu)勢。
1、投資主體和所有制結構呈現(xiàn)多元化決定了中小型超市是以發(fā)展為重點。2、發(fā)展不平衡。中小型超市主要服務居民和學生，先將這部分區(qū)域發(fā)展成熟，形成規(guī)模優(yōu)勢，并獲得良好的口碑，為之后發(fā)展奠定良好的基礎。3、中小型超市管理層級少，經(jīng)營靈活，適應性強。
中小型超市與大型超市雖然是統(tǒng)一零售形式，在經(jīng)營上有很大的相似性，但由于規(guī)模、實力、聲譽、客戶對象等方面有很大的區(qū)別，因而在推行客戶關系管理方面也會有很大的差異性。中小型超市與大型超市進行客戶關系管理對比時，既具有優(yōu)勢也具有劣勢：
優(yōu)勢：由于中小型超市的客戶群相對穩(wěn)定，更方便超市進行客戶關系管理。中小型超市結合自身的特點，可以簡單的利用一些現(xiàn)有的管理系統(tǒng)。
劣勢：與客戶溝通時不夠；信息技術過于單??；員工業(yè)務水平不足，很少做客戶的需求分析等。
所以，中小型超市在推行客戶關系管理時，要揚長避短，利用自身規(guī)模小，機制靈活，與目標客戶建立親密的聯(lián)系。充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，努力將所推行的客戶關系管理達到效益最大化。
（一）客戶滿意的盲區(qū)。
“客戶是上帝”被越來越多的企業(yè)所引用，但是，大部分超市尤其是中小型超市，往往很難做到真正將客戶當成上帝般對待。很多超市建立了投訴機制，這種做法只能是防止問題的擴散，避免再次發(fā)生。然而大多數(shù)客戶不會采取投訴的方法解決問題，而是直接不去這個超市，如何采用一些其它的方式消除客戶的不滿情緒，就顯得尤為重要。
（二）客戶檔案建立不及時。
對于一個企業(yè)來說，客戶是發(fā)展的根本，而了解客戶的資料才能使企業(yè)在與客戶的交流中占據(jù)主動地位，現(xiàn)在的超市也越來越重視客戶資料的搜集以及客戶檔案的建立。但是一些中小型超市卻不能很好的建立客戶檔案，維護客戶信息。
（三）管理體系的缺失。
中小型超市的管理人員多數(shù)是老員工，可能對產(chǎn)品非常熟悉，但是卻很少注重客戶管理。同時，中小型超市的管理人員流動幅度比較大，管理層變化較快，這導致不能形成一套完整的管理理念，無法真正規(guī)范超市的運營制度。
（四）先進設備的運用程度低。
對于直接與顧客打交道的零售終端，采用先進的設備很重要。中小型超市一般對于設備的投入較小，甚至是一些收銀設備都是一些較為落后的，這直接導致收銀程序的.繁瑣，顧客結賬時等待時間過長會對顧客的滿意度產(chǎn)生一定的影響。
（一）企業(yè)在戰(zhàn)略上重視客戶關系管理。
中小型超市必須定期檢查商品的貨源，保證商品的質量，以提供最優(yōu)質的產(chǎn)品，這是客戶服務的基礎。同時，中小型超市的可以為客戶提供一些更為人性化的服務，如準備較多的購物籃，提供送貨服務，將超市分區(qū)等。中小型超市應對員工進行投訴處理方面的培訓，建立完整的檔案制度。在問題處理后，要對投訴的問題和解決方案進行整理歸檔，并進行相應的整改措施。
（二）建立完整的客戶檔案。
中小型超市的客戶有供應商，有個人，也有團體。超市應對客戶進行分類整理。對于供應商，要了解公司的性質、市場競爭狀況及市場競爭能力等一系列的相關資料。對于團體，要建立專門的檔案，以便研究其需求和喜好。個人消費者的數(shù)量非常龐大，可以采用會員卡制度，這樣既可以了解顧客檔案，也可以對顧客的消費有一定的激勵作用?？蛻糍Y料收集后，要分析整理出完整、真實的客戶檔案，同時還必須進行動態(tài)管理。隨著社會迅速發(fā)展，客戶信息也不會一成不變，要時刻注意客戶的變化，收集最新的信息，更新客戶資料。
（三）建立完整的管理體系。
中小型超市可以引進一些高素質管理人員來增加企業(yè)的活力，應定期對現(xiàn)在的管理人員進行培訓，增強他們對客戶關系管理這一理念的認識。應設計一套適合的服務模式，從員工的衣著到企業(yè)文化，形成一個統(tǒng)一的整體，在潛移默化中，增加客戶的滿意度，宣揚企業(yè)文化，提高客戶的忠誠度。
（四）適當加大投資。
中小型超市所使用的后臺系統(tǒng)需要經(jīng)常更新軟件以便大幅度提高工作效率。定期更新收銀機、空調、貨架等設備，能夠有效增加工作效率，提升購物環(huán)境的檔次，從細節(jié)方面提高客戶對超市的滿意度。
追求客戶滿意是一個持續(xù)進行的過程，中小型超市需要利用自身的優(yōu)劣勢來對經(jīng)營管理方面進行改進。只要結合自身優(yōu)勢，抓住客戶的需求，真正做到為客戶所想，在發(fā)展的過程中，也要不斷思考自己的未來發(fā)展，在各大超市之間求生存、求突破，最終獲得穩(wěn)步健康的發(fā)展。
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[4]孟雷.中小超市盈利模式探討.企業(yè)活力[j]，
客戶經(jīng)理述職報告存在的問題篇十九
摘要：我國商業(yè)銀行的市場營銷存在諸多問題，解決的措施就是要向西方商業(yè)銀行借鑒其先進的經(jīng)驗，樹立正確的營銷觀念，以市場為導向，以客戶為中心，加強金融產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，讓我國商業(yè)銀行的市場營銷邁上新臺階，以適應新形勢的發(fā)展。
隨著我國金融業(yè)的對外開放，市場競爭變得日益激烈，我國商業(yè)銀行開始越來越重視通過市場營銷手段來增強其在競爭中的地位。然而，與西方國家商業(yè)銀行市場營銷狀況相比，我國商業(yè)銀行市場營銷還處于初步發(fā)展階段。為此，我國商業(yè)銀行需在借鑒西方商業(yè)銀行市場營銷發(fā)展經(jīng)驗的基礎上，正確認識自身的狀況和特點，制定適應新環(huán)境的市場營銷策略。
1.對市場營銷的認識不到位。
市場營銷觀念是一種時時處處都要體現(xiàn)以市場為導向、客戶為中心、效益為目的的經(jīng)營理念。而我國的商業(yè)銀行還沒有完全樹立起這種理念，他們沒有以客戶為中心，考慮的最多的是銀行自身的風險問題與效益問題，忽視了客戶真正的需求。以貸款營銷為例，企業(yè)形勢越好時越能貸到款，越在困境中需要資金支持時卻越難貸到款，這與市場營銷理念是相違背的。我國商業(yè)銀行在市場營銷對象上，往往只重視原有的大客戶，而忽視了對新市場的調研、開發(fā)與培養(yǎng)。
2.市場定位不明確，自主創(chuàng)新的品牌較少。
在市場經(jīng)濟的推動下，商業(yè)銀行為了在競爭中贏得優(yōu)勢，投入了大量資金于每一個可以觸及的方面，卻又缺乏總體規(guī)劃與創(chuàng)意，跟風現(xiàn)象嚴重，導致投入與產(chǎn)出不成比例，浪費資源卻沒有實現(xiàn)營銷的目的。
客戶選擇銀行強調的是差異化、個性化金融產(chǎn)品和服務，盡管我國商業(yè)銀行對營銷業(yè)務進行了創(chuàng)新，推出了不少新的金融產(chǎn)品，但推出的金融產(chǎn)品在業(yè)務功能、客戶定位上大致一樣，缺乏特色定位，使營銷行為趨于同化，形成獨特品牌的少，沒有在客戶心中形成一家銀行有別于其他銀行的獨特形象，使廣大客戶覺得無論到哪家銀行都一樣，影響了銀行的吸引力。
金融新產(chǎn)品市場化過程緩慢。一項銀行產(chǎn)品開發(fā)出來后，要報人民銀行批準，需要很長時間，有時還可能不被批準，使得新產(chǎn)品不能及時占有市場。即便新產(chǎn)品面市后，銷售自動化程度低，產(chǎn)品創(chuàng)新成本高，利潤率低，創(chuàng)新速度跟不上消費者的需求增長。
3.缺乏對目標客戶的研究，忽視服務質量，客戶面臨流失風險。
近年來，我國商業(yè)銀行所開展的網(wǎng)絡銀行、手機銀行、各種銀行卡業(yè)務的`實際應用效果不如事先預期的那樣好。最根本的原因是銀行不重視對目標客戶的研究，沒有根據(jù)客戶文化層次與消費水平以及潛在需求來細分市場，導致提供的產(chǎn)品針對性不強，更重要的是目前我國商業(yè)銀行非常注重服務范圍的拓展，卻忽視了服務質量的提高。以美國的富國銀行為例，其良好的服務質量是吸引顧客的致命武器，其為了與客戶建立良好的關系，富國銀行提出了一個口號，那就是“哇!”，即通過要求每個員工盡心竭力為客戶提供服務，超越客戶的期望，使客戶感到驚訝、高興，標志就是客戶會情不自禁地“哇!”一聲。而國內很多商業(yè)銀行在工作期間無視眾多顧客排隊等候取錢，明明有10個窗口卻只開4個左右來辦業(yè)務，拿存折的老百姓只得在營業(yè)大廳苦等，相信很多民眾都有這樣的經(jīng)歷，而隨著外資銀行進軍我國內地市場，其高質量的服務對民眾一定有很強的吸引力，尤其是對高端客戶這塊市場，更成為外資銀行與我國商業(yè)銀行的爭奪亮點。在這方面，外資銀行也具有一定的優(yōu)勢，他們可以根據(jù)一部分顧客的需求制定銀行的經(jīng)營策略。例如，花旗銀行擅長開展中間業(yè)務，實行客戶經(jīng)理制，為大客戶配置專職經(jīng)理，提供“一對一、面對面”的個性化服務，它的個人業(yè)務———“花旗貴賓理財”聞名遐邇，對高端客戶的吸引力極大。
4.市場營銷沒有在銀行內部形成整合力量。
我國有些商業(yè)銀行已經(jīng)成立了專門的市場營銷部門，如市場發(fā)展部、公共關系部等，但沒有進行全行的統(tǒng)一部署與安排，使得這些部門與原有的其他部門如結算部、信貸部、稽查部等部門之間缺乏營銷配合，沒有形成整合力量，這必然會破壞銀行營銷活動的系統(tǒng)性，影響營銷效率的全面提高。
二、發(fā)達國家商業(yè)銀行市場營銷的經(jīng)驗介紹1.樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念。
西方20世紀90年代盛行的“客戶經(jīng)理制”為西方商業(yè)銀行的市場營銷發(fā)展做出了重要貢獻。其最主要的特征是以客戶為先，滿足客戶需求優(yōu)先于銀行產(chǎn)品推銷。他們通過規(guī)模、業(yè)務量、信譽等指標將客戶劃分等級，不同級別的客戶享受不同的服務。這樣，一方面便于銀行對客戶的管理;另一方面可以使銀行集中資源，以最周到的服務和最優(yōu)惠的條件吸引住最核心的一部分客戶。
2.銀行營銷戰(zhàn)略注重忠誠管理。
西方商業(yè)銀行的營銷實踐表明建立高度的顧客忠誠和員工忠誠已經(jīng)成為銀行營銷戰(zhàn)略實施的重要組成部分。美國銀行業(yè)的一項研究表明，美國國內的大銀行存款業(yè)務的損益平衡點是18個月，只有顧客存款在銀行賬戶上滯留的時間超過18個月，銀行才能獲利。所以他們在與顧客建立合作關系之前，都非常注重對忠誠客戶的篩選;在建立合作關系之后，也注重維持客戶的忠誠度。西方商業(yè)銀行在重視顧客忠誠的同時，也非常重視對員工忠誠度的培養(yǎng)，忠誠的員工有利于銀行節(jié)省招聘費用，他在工作中將能學會如何降低成本，改善品質，更能使顧客的價值得到最大程度的發(fā)揮。
3.細分市場，提供有效產(chǎn)品和服務。
市場細分是根據(jù)客戶的特點進行有效的分類，以便于銀行為客戶提供針對性強的服務。澳大利亞聯(lián)邦銀行根據(jù)年齡分為不同的組別，按照各年齡段需要向個人客戶提供金融產(chǎn)品和服務。從客戶出發(fā)，為客戶提供全面、終身服務。以儲蓄為例，為小朋友推出兒童零用錢賬戶，這項業(yè)務雖不會為銀行帶來多少收益，但這能使客戶從小認識、了解銀行，并且聯(lián)邦銀行隨著小客戶的成長不斷提供適當?shù)漠a(chǎn)品和服務，有效地提高了客戶的忠誠度，減輕了銀行拓展新客戶的壓力，節(jié)省了相關的成本和費用;對青年人設立手機銀行、網(wǎng)絡銀行;為老年人保留最原始的儲蓄存折。
4.超越客戶的期望。
每個客戶在接受完銀行服務后都有自己的心理感受，要讓客戶感到高興就必須要超越客戶期望。以美國的富國銀行為例，通過給客戶提供超值的服務，讓顧客情不自禁地“哇!”一聲為服務目標，建立了與客戶良好的關系，從而提高了其銷售收入和利潤。
1.確立正確的營銷觀念，注重對客戶忠誠度的培養(yǎng)。