合同具有法律效力，一旦違約將會受到法律的制裁。對于復雜的合同，可能需要律師或專業(yè)人士的幫助來起草和審查。以下是一些成功案例中使用的合同范文，供您參考和學習。
移動營業(yè)廳合同篇一
三、實踐地點：xxx移動專營店
四、實踐內容：
有著以前在這工作過的經(jīng)歷，所以可以很快的適應，盡管長時間沒有接觸過，開始有些生疏，不過兩天下來也差不多熟練了。在這的工作也并不是那么繁瑣，主要有一下幾個方面。
這方面是最簡單的，根據(jù)客戶所提供的移動電話號碼，通過中國移動的終端系統(tǒng)核對過信息之后為客戶繳納話費。
首先我們會詢問客戶一些使用方面的事，給客戶提供品牌選擇的意見，選定品牌后，通過選號系統(tǒng)讓客自行選擇號碼，根據(jù)客戶所選定的號碼進行預約。然后根據(jù)客戶所提供的資料為其創(chuàng)建sim卡，號碼與客戶的綁定，并簽訂協(xié)議。
通過客戶的要求與其提供的證件資料為其辦理或者退訂業(yè)務，并簽訂協(xié)議
心機是指中國移動專門為自己的客戶量身定制的手機，這些手機來自大家所熟悉的各個手機品牌。由于是定制機，質量得到了充分的保障，而且移動公司針對大部分心機都制定了相關的優(yōu)惠購買政策，對于消費者來說是一個不錯的選擇。
這是每天必須的工作，為了給自己良好的工作環(huán)境也給客戶提供清爽的空間，每天下班之前我們都會對營業(yè)廳的衛(wèi)生進行清掃。
五、實踐總結
己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實踐中我最大的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容并且善待自己。
中國移動溝通100營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務的機構。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。
移動營業(yè)廳合同篇二
實習，顧名思義，在實習中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實習中。因為任何知識源于實習，歸于實習。所以要付諸實習來檢驗所學?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。
尊敬的各位領導、同事們：
你們好!我是11月進入保定市順平縣移動的新員工劉增路，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，順平移動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。順平移動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建設和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡。同時，建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢!從網(wǎng)絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。“紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶嵙暽钪?，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務從陌生到熟悉再到熟練的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。
移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。中國移動需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會到：1、強烈的創(chuàng)新意識;2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的.戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、信息反饋、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果。
在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻。
移動營業(yè)廳合同篇三
依托中心城區(qū)進一步整合城市旅游資源，積極向周邊地區(qū)進行輻射和聯(lián)合，將之建設成為聊城市旅游發(fā)展的“領頭羊”。重點整合中華水上古城、東昌湖、望岳湖、山陜會館、明珠大劇場、龍堤等資源，叫響水城河湖逍遙游和夜游水城產(chǎn)品，大力豐富古城旅游業(yè)態(tài)，盤活和豐富城區(qū)現(xiàn)有旅游資源。
（1）打造“書香聊城”品牌系列核心區(qū)。
發(fā)展以古城為核心的“書香聊城”品牌系列，定期舉行新書發(fā)布、名家簽售、名家講座、精品賞讀會、主題征文等形式的展示宣傳活動，吸引眾多讀者和聽眾。注重書店的創(chuàng)新融合發(fā)展，通過線上線下融合發(fā)展的新營銷方式，促進其轉型升級。明確定位，將實體書店作為公共文化服務的重要載體和生活空間的重要組成部分，進行全新的打造。建設一批以古城區(qū)為引領的環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、特色突出、業(yè)態(tài)多元、體驗豐富的書店，真正把書店辦成一個文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的綜合體，形成聊城市新的文化地標。提高聊城出版發(fā)行產(chǎn)業(yè)的文化創(chuàng)意屬性，積極融入“書香齊魯”品牌推廣，利用全國圖書交易博覽會等圖書業(yè)界盛會，展示關于聊城歷史、聊城旅游和以聊城為背景的系列精品圖書，以此為窗口，使更多的人看到并了解聊城。在打造“傳統(tǒng)出版發(fā)行+”的同時，注重發(fā)展數(shù)字出版的新業(yè)態(tài)和與之的融合。
（2）完善城區(qū)旅游要素。
在餐飲方面，在中華水上古城、臨清、陽谷、東阿等重點旅游縣（市、區(qū)）建設餐飲主題美食街區(qū)，大力開發(fā)運河特色小吃及聊城本地的特色美食。
在住宿方面，要形成層次多元、文化濃郁、體驗性強的住宿體系，比如在中華水上古城建設狀元府邸、康熙行宮、乾隆行宮等住宿業(yè)態(tài)，在徒駭河濱河鄉(xiāng)村旅游帶建設多種特色民宿，在古漯河濕地生態(tài)旅游度假區(qū)建設溫泉莊園、溫泉院子、溫泉人家等溫泉產(chǎn)品，同時在省級旅游度假區(qū)建設五星級主題度假酒店等，讓游客能有不同的住宿體驗。
在購物方面，要大力挖掘地方特產(chǎn)，加強特色產(chǎn)品與文化的結合，形成獨具魅力的文創(chuàng)產(chǎn)品，在中華水上古城、省級旅游度假區(qū)、古漯河濕地生態(tài)旅游度假區(qū)等重要景區(qū)建設特產(chǎn)購物主題街區(qū)。
在觀光娛樂方面，要加大現(xiàn)有東昌湖、望岳湖、山陜會館、光岳樓的旅游體驗性。以水串景，以水為媒，整合聊城旅游資源，策劃特色水上旅游，深度融合城市旅游與鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)，營造臨水、親水、樂水的聊城旅游新形象。從陸上、水上和岸上三個層面來打造水上游線?！瓣懮稀笔且c城市交通線路融合，以充分結合公交換乘或自駕游客能夠便利的進行水陸換乘的思路來規(guī)劃碼頭設計；“水上”要策劃多元和特色化的游船；“岸上”要注重夜景觀的打造、兩岸植物和建筑的藝術形式表達，滿足游客坐船行舟對兩岸視覺效果的需求。
加大水上休閑娛樂產(chǎn)品建設，建設水上交通巴士，用水上巴士將東昌湖、運河、望岳湖進行有機銜接，形成坐船暢游聊城城區(qū)的大格局。同時加大徒駭河鄉(xiāng)村旅游體驗性、娛樂性產(chǎn)品的建設，加大古漯河濕地生態(tài)旅游度假區(qū)的青少年休閑娛樂設施建設。
（3）打造城區(qū)夜休閑旅游。
一是在中華水上古城建設濱水酒吧一條街；二是對駁岸、重要建筑及周邊環(huán)境進行夜間亮化工程；三是利用現(xiàn)代聲、光、電高科技手段，打造中國第一個水上光雕園；四是以古城文化為內涵策劃主題性實景演藝《中華水上古城千古情》和東昌湖水秀（水幕表演），打出千年古水城的文化品牌；五是編排本土化、娛樂性、具有鮮明地方特色的中小型旅游文化主題演出，定時為游客表演，形成船在水中行，歌聲、叫賣聲岸上飄的熱鬧場景。
（4）提升城區(qū)旅游公共服務。
一是完善旅游集散中心；二是完善旅游公共交通體系；三是對解說系統(tǒng)進行提升；四是對旅游區(qū)域廁所加大整治提升力度；五是加強應急市場監(jiān)管，及時解決游客面臨的各種市場問題。
（5）加大城區(qū)生態(tài)環(huán)境建設。
結合全域旅游要實現(xiàn)“處處都是旅游環(huán)境、人人都是旅游形象”的目標，要加大城區(qū)生態(tài)環(huán)境的綜合提升。一是加大現(xiàn)有一些公園、廣場的整治提升，如人民公園、東昌湖廣場等，提升景觀，融入文化；二是提升主題街區(qū)、三角綠地的環(huán)境整治；三是對于一些重要建筑進行立體綠化、垂直綠化、屋頂花園建設等，從而更好地實現(xiàn)聊城城區(qū)生態(tài)環(huán)境的全角落、立體化提升。
2.文化研學游產(chǎn)品。
（1）運河遺產(chǎn)游產(chǎn)品。
依托歷史文化和古運河，全力打造儒風運河文化旅游目的地品牌，與運河流經(jīng)的其他地市建立區(qū)域旅游協(xié)作，共同推進運河遺產(chǎn)產(chǎn)品的構建。開發(fā)運河游船旅游產(chǎn)品，開展運河采蓮蓬、運河紅荷節(jié)等參與體驗性的趣味活動；構筑百里運河風景畫廊，結合觀光農業(yè)、社會主義新農村建設，全面提升聊城運河文化旅游的規(guī)模、檔次，形成臨河商業(yè)街。
（2）名著研學游產(chǎn)品。
移動營業(yè)廳合同篇四
1、實習目的：通過終端學習，了解手機賣場的具體操作流程。
2、實習時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
3、實習地點：華晨營業(yè)廳
通過終端學習，了解手機賣場的具體操作流程，關于在移動營業(yè)廳的暑期社會實踐報告3000字。二、實習時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日三、實習地點：華晨營業(yè)廳四、實習內容：經(jīng)過公司一天的終端理論培訓之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯(lián)想的e21xx，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
經(jīng)過公司一天的終端理論培訓之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯(lián)想的e21xx，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的pop海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。移動營業(yè)廳實習小結愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習工作結束了。這三個月是辛勞的三個月、幸福的三個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。
雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是"正德厚生、臻于至善"，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業(yè)廳內的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：
1.客戶確實不了解相關業(yè)務，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。
2.客戶完全不了解相關業(yè)務，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對相關業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待?；谏鲜鰧I業(yè)廳的幾點熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：1.熟練的業(yè)務能力。業(yè)務操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。2.思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說："大家的心要齊"。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。3.團隊作戰(zhàn)的精神，不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。4.強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進。
在華晨營業(yè)廳的實習過程中，印象最深的是她們的服務態(tài)度很好，做到進門就有迎聲，感覺很熱情，讓每個進門的人心里覺得溫暖。然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺。我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的pop海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。
移動營業(yè)廳合同篇五
出租方(以下簡稱甲方)：身份證號：
電話：
身份證號：電話：
承租方(以下簡稱乙方)：
依據(jù)《^v^合同法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商的基礎上，就甲方將自有商業(yè)用房出租給乙方使用的有關事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立如下合同：
一、房屋基本情況：甲方房屋(以下簡稱該房屋)坐落于________;房屋結構為_________，建筑面積_______平方米(其中實際建筑面積_______平方米，公共部位與公用房屋分攤建筑面積_______平方米);該房屋的土地使用權以〔出讓〕方式取得;該房屋平面圖見本合同附件一，該房屋附著設施見附件二;〔房屋所有權證號、土地使用權證號〕為：__________。
二、甲方對產(chǎn)權的承諾：甲方保證在出租時該房屋沒有產(chǎn)權糾紛;除補充協(xié)議另有約定外，有關按揭、抵押債務、稅項及租金等，甲方均在出租該房屋前辦妥。出租后如有上述未清事項，由甲方承擔全部責任，由此給乙方造成經(jīng)濟損失的，由甲方負責賠償。
三、租賃期限：
租賃期為5年，從xx年月日至年月日止。
在租賃期滿后，除非甲方收回房產(chǎn)自用，否則乙方有優(yōu)先權繼續(xù)承租。如乙方要求繼續(xù)租賃，則須提前1個月書面向甲方提出，甲方在合同期滿前1個月內向乙方正式書面答復，如同意繼續(xù)租賃，則續(xù)簽租賃合同。
四、租金及付款方式。
(1)、經(jīng)雙方議定，租賃前三年的租賃費用不變，每年租金為壹拾肆萬元整。如租賃市場發(fā)生變化，經(jīng)雙方協(xié)商可適當調整租賃費(可以增加或者減少10%)。除此之外，出租方不得以任何理由任意調整租金。該租金僅為甲方收取的商業(yè)用房租賃費，不含乙方在使用過程中應向有關部門交納的各種費用以及物業(yè)費用。
(2)、付款方式：租金每半年交納一次，乙方提前一個周交付租金。本協(xié)議簽訂日，乙方先行繳納2萬元定金，乙方繳納定金日甲方將商業(yè)用房移交給乙方，雙方辦理交接手續(xù)后2日內乙方開始裝修。甲方預留1個半月的時間讓乙方裝修。一個半月后，不管乙方是否裝修完畢，甲方都開始計算租賃期限。
五、雙方的權利和義務。
1、甲方不得干涉乙方的一切合法經(jīng)營活動，亦不承擔乙方的一切債權債務及民事責任等。
2、在經(jīng)營活動中，乙方應接受甲方的管理，乙方按時繳納水、電、物業(yè)等各種管理費用。在辦理交接前的水、電、物業(yè)等各種管理費用由甲方承擔。
3、甲方同意，若乙方的經(jīng)營狀況發(fā)生變化或乙方在實際使用房產(chǎn)的時候仍出現(xiàn)空置情況，乙方可將房產(chǎn)部分出租，甲方與乙方關系不變。
4、乙方在使用過程中，不得隨意改變和損壞商業(yè)用房框架結構及水、電等商業(yè)用房內相關設施的完好，如乙方在使用過程中造成商業(yè)用房及相關設施損壞，由乙方承擔一切損壞和損失費用。
5、乙方在征得甲方的同意后，可根據(jù)需要對商業(yè)用房進行簡單裝潢，其費用由乙方承擔，合同終止時，該裝潢部分能夠拆除的部分，乙方可以拆除，不能夠拆除的部分，可以折價歸甲方所有。
6、租賃期間正常的房屋維修費用由甲方承擔，如租賃期內房產(chǎn)或其設施出現(xiàn)或發(fā)生妨礙安全、正常使用的損壞或故障時，甲方應在接到乙方維修通知12小時內進行維修;甲方不予維修的，乙方可視實際需要在發(fā)出通知12小時后自行維修。
本款所述維修費用由甲方承擔。因乙方管理使用不善造成房屋及其相連設備的損失和維修費用，由乙方承擔責任并賠償損失。
租賃期間，防火安全、門前三包、綜合治理及安全、保衛(wèi)等工作，乙方應執(zhí)行當?shù)赜嘘P部門規(guī)定并承擔全部責任和服從甲方監(jiān)督檢查。
六、合同的解除。
1、乙方有下列情形之一的，甲方可終止合同并收回房屋，造成甲方損失，由乙方負責賠償：
(1).擅自拆改承租房屋結構的;。
(2).擅自將承租的房屋轉讓、擅自調換使用的;。
(3).拖欠租金累計達____個月;。
(4).利用承租房屋進行違法活動的;。
(5).故意損壞承租房屋的。
2、租賃期內，乙方提前退租時，甲方扣除一個月的房租作為違約金，雙方簽訂的租賃合同解除。
3、由于甲方的房產(chǎn)屬于按揭貸款的，由于甲方不能夠按時歸還貸款而導致乙方不能夠繼續(xù)租賃時，雙方的租賃合同解除，甲方賠償乙方個月的租金作為違約金。
4、因不可抗力原因導致該房屋毀損和造成損失的，雙方互不承擔責任，雙方的租賃合同解除。
七：爭議解決方式。
1、在合同履行過程中如出現(xiàn)需變更合同的情形，雙方應協(xié)商解決，且應以書面材料作為依據(jù)。
2、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
3、本合同在履行中發(fā)生爭議，由甲、乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時，甲、乙雙方同意由濟南市長清區(qū)人民法院管轄。
八、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，每份均享有同等法律效力。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方：乙方：
年月日年月日。
移動營業(yè)廳合同篇六
承租方(乙方)：
根據(jù)《^v^民法典》及有關法規(guī)規(guī)定，為明確出租方和承租方的權利和義務關系，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商1致，簽定本合同。
第1條租賃房屋的位置和狀況條款。
甲方將座落于聊城市房屋出租給乙方使用。建筑面積共計約平方米，使用面積平方米。
第2條租賃期限條款。
租賃期限為年個月，即自年月日至年月日止。合同到期后，乙方具有優(yōu)先承租權。
第3條租賃房屋的用途條款。
乙方租用的房屋作居住用途，乙方不得利用租賃房屋從事違法活動。在租賃期間，乙方若對房屋進行轉租或改變用途應事先取得甲方書面同意。
第4條租金和租金的交納期限條款。
租金每月人民幣整，年總租金整，租賃費每年半年預交1次，以后依次類推。乙方應于每年的月日和月日分2次向甲方交付租金。
第5條房屋的交付條款。
甲方應于年月日前將出租房屋交付乙方使用。甲方遲于上述時間交付出租房屋，乙方可將本合同有效期延長，雙方應書面簽字確認。
第6條費用承擔。
租賃期內，按國家規(guī)定因房屋租賃應由甲方承擔的費用由甲方承擔，應由乙方承擔的由乙方承擔。
乙方使用的水費、電費由乙方承擔，按物價部門及有關部門規(guī)定價格計費，交費方式為每月1交。
第7條房屋修繕條款。
修繕房屋是甲方的義務。甲方對房屋及其設施應進行必要的檢查、修繕。
乙方在出租房屋使用過程中，如出租房屋及內部的設施出現(xiàn)或發(fā)生妨礙安全、正常使用的損壞或故障時，應及時通知甲方并采取有效措施;甲方應于接到乙方通知后5日內進行維修。
乙方通知甲方，甲方拒不維修的，乙方可經(jīng)合同登記機關見證后代為維修或由乙方自行維修。本條維修費用(包括乙方代為維修)由甲方承擔。
因乙方使用不當或不合理使用，出租房屋及其內的設施出現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，乙方應負責及時維修和承擔相應損失。
第8條房屋的改建、裝修條款。
本合同有效期內，甲方確需要對出租房屋進行改建、擴建或裝修的，須經(jīng)乙方同意方可進行，甲、乙雙方應就此另行簽訂協(xié)議。因國家政策和不可抗力除外。
本合同有效期內，經(jīng)甲方書面同意后，乙方可對出租房屋進行裝修。合同到期后，可移動裝修物乙方帶走，不可移動裝修物乙方無償留給甲方。
第9條房屋轉讓條款。
本合同有效期內，甲方需轉讓出租房屋的部分或全部的，應提前1個月通知乙方。乙方在同等條件下有優(yōu)先購買權。出租房屋轉讓他人的，甲方應保證受讓人繼續(xù)履行本合同。
第10條合同的解除和終止條款。
(1)、本合同有效期內，發(fā)生下列情形之1的，本合同終止：
1、發(fā)生不可抗力或意外事件，使本合同無法履行;。
2、政府決定征用出租房屋所在土地而需拆除出租房屋;。
3、甲、乙雙方協(xié)商1致，達成終止協(xié)議。
(2)、有下列情形之1，甲方有權解除本合同：
1、乙方不交付租金1個月以上;。
2、乙方所欠各項費用達1個月以上;。
第11條合同的延續(xù)及優(yōu)先權。
本合同有效期屆滿，乙方需繼續(xù)租用出租房屋的，應于有效期屆滿之日前叁個月向甲方提出續(xù)租要求;甲方需將出租房屋繼續(xù)出租的，在同等條件下，乙方對出租房屋有優(yōu)先承租權。
甲、乙雙方就續(xù)租達成協(xié)議的，應重新訂立合同。
第12條繕后條款。
合同到期時，甲、乙雙方未達成續(xù)租協(xié)議，乙方應于本合同到期日前騰空、交回房屋并保證房屋及內部設施的完好(正常損耗的除外)同時結清應當由乙方承擔的各項費用。
第13條違約條款。
甲、乙雙方不履行本合同所定的義務造成對方損失的，應向對方予以賠償。
如乙方確需退房的，應提前兩個月通知甲方，并賠償甲方所造成的損失，并支付違約人民幣貳個月房租。
第14條免責條款。
房屋如因不可力的原因導致?lián)p壞和造成承租方損失的，雙方互不承擔責任。
第15條爭議解決方式條款。
甲、乙雙方就本合同履行或解除合同發(fā)生糾紛，應通過協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可提請有關機關調解或向人民法院起訴。
第16條其他條款。
甲、乙雙方就本合同未盡事宜，可另行協(xié)商作出補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
本合同1式2份，甲、乙雙方各執(zhí)1份。
甲方：_________乙方：_________。
移動營業(yè)廳合同篇七
20xx年xx營業(yè)廳在公司的正確領導下，在各部門的全力支持下，在營業(yè)廳各位同仁的共同努力下，不斷創(chuàng)新，積極探索，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年來的工作簡要總結。
1、開戶。
截止20xx年12月3日總計完成新開戶2205戶，其中普通開戶1633，集團數(shù)據(jù)卡533戶，寬帶開戶39戶。
普通前臺開戶1、2月份較高，7、8、9月份受裝修影響數(shù)據(jù)偏低或者為0。
按照縣公司要求，在我縣分公司首批寬帶受理權限代理商已扶植起來，已據(jù)有一定影響力的前提下，恢復了營業(yè)廳寬帶受理，自10月份營業(yè)廳裝修遷回后總計完成寬帶裝機39戶。
按裝公司布署，完成各類營銷保月活動共計9大部分：
1、手機營銷活動。
2、無線座機共受理56部。
3、高價值保有713戶，集團保有72戶。
4、開門紅活動731戶。
5、積分兌換活動；
6、集團統(tǒng)付營銷活動390戶，集團按月統(tǒng)付417戶。
7、套餐升級70戶（受營業(yè)廳裝修影響7、8、9三個月數(shù)據(jù)部分缺失）。
8、異動中高端贈話費23戶。
8、價值保有，體驗流量添加，按公司下達清單全量完成。
手機簽約截止12月3日總計完成854部，平均完成縣分公司下達考核指標的30%。1月份較高，2、3、6月份數(shù)據(jù)尚可思想?yún)R報專題；其它月份不理想。
其它營銷活動像高價值保有，集團中高端保有，開門紅活動集中辦理在客戶中影響較大，受理量也較大，基本完成公司的計劃指標。異動保有等活動受目標客戶群影響，也未能完成調動營業(yè)員積極性，辦理效果不理想。
為實現(xiàn)客戶價值保有，完成集團公司下達的硬性指標，依照縣分公司布署，組織前臺員工加班加點完成客戶流量增送工作，但因為公司對計件的變更造成大家的的極大報怨和不滿，及時傳達公司的精神，安撫大家情緒。
班組是為完成特定的任務實現(xiàn)特定的使命，按一定的規(guī)則組成的人的集合體。它是企業(yè)的細胞，直接影響公司的健康；它是企業(yè)的窗口，直接影響公司的形象；它是一切工作的落腳點，直接影響到公司目標的實現(xiàn)。
我們做為一個班組，一個團隊，在“服務為軸，承責任；團隊協(xié)作，爭先進”這一口號的感召下，以服務做為我們工作主體內容，把做好服務做為我們工作的中心點，勇于承擔工作中的責任．發(fā)揚團隊協(xié)作，風雨同舟的精心，要求我們的班組成員具有集體榮譽感，不等不靠積極完成公司下達的各項kpi指標，爭做先進個人。
繼續(xù)我愛我家保持工作，在營業(yè)廳內營造“感謝有你，10分滿意在移動”的氛圍，使營業(yè)員在營業(yè)廳工作時警鐘常鳴。活動開展以來，效果顯著，得到廣大客戶的認可，營業(yè)員的服務意識也在原來基礎上有很大提升。相對等候時間縮短，營業(yè)員服務激情得到激發(fā)，專項活動的初衷基本實現(xiàn)。
投訴處理工作，分單雙月與玉蘭路營業(yè)廳協(xié)助服務主管做投訴處理工作。組織前臺營業(yè)員處理投訴系統(tǒng)生成的工單，疏導安撫大家因客戶不滿、報怨被影響的情緒，保證在處理投訴的同時不能影響前臺工作。
盡管我們取得了一定的成績，但是工作中還有很我不足：
1、某些關鍵指標與公司的'考核要求差距較大，如手機營銷活動、異動客戶保有等。
2、服務質量不夠穩(wěn)定，雖然有時候能夠取得很好的暗訪成績，也可以得到大部分客戶的認可，但是當有很多外界這樣或者地樣的因素干擾的時候我們的服務就會降級。
3、與員工的溝通不夠順暢，雖然我們的員工在大多數(shù)情況下可以積極的工作，但有時候會忽略一些員工的情緒，沒有能夠做到及時溝通。
4、投訴處理工作還有一些疑難工單做的不夠細致，造成質檢分不高，甚至有一條習慣性投訴客戶的工單，因最后沒有按公司規(guī)范結單質檢分為0。
雖然我們取得了一定的成績，但是我們知道，服務無止境，市場意味著競爭，客戶的選擇權越來越大，全業(yè)務運營時代的到來，同質化競爭更加明顯。從這個意義上說，我們僅僅跨出了第一步，只是一個起點，還有更多的工作需要我們去做。
1、服務為王。通信行業(yè)本身就是服務行業(yè)。要想留住客戶只有好的網(wǎng)絡與理性的資費是不夠了，硬實力由公司為我們配備，軟實力要靠我們自己，服務從一點一滴做起。溝通從心開始，滿意服務從我做起，把10分滿意在移動的口號落到實處。
2、培養(yǎng)員工的營銷水平，做好終端營銷活動，提升銷量。
3、做好數(shù)據(jù)營銷活動。適應公司由話音業(yè)務向數(shù)據(jù)業(yè)務的轉型。到廳辦理手機活動的客戶和持4g機到廳補卡的客戶，要求大家主動向客戶推薦融合資費及數(shù)據(jù)包業(yè)務，要求大家一定要給客戶補4g卡，開4g服務的同時讓客戶體驗4g的速度。
4、及時關注前臺營業(yè)員的心態(tài)，發(fā)揮好上傳上達的作用，安撫大家因為種種不滿意造成的懈怠情緒，運用公司的計件工具激勵大家做好本職工作。
移動營業(yè)廳合同篇八
愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習工作結束了。這三個月是辛勞的三個月、幸福的三個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然時間不長但是我感受頗多，主要有以下幾個方面：
我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的'xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國聯(lián)通員工的基本要求。
理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：
1．客戶確實不了解相關業(yè)務，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。
2．客戶完全不了解相關業(yè)務，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3．客戶對相關業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。
針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。
基于上述對營業(yè)廳的幾點熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：
1．熟練的業(yè)務能力。業(yè)務操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。
2．思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。
3．團隊作戰(zhàn)的精神，不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4．強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。
三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進。
移動營業(yè)廳合同篇九
20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
移動營業(yè)廳合同篇十
在我沒有加入移動公司前，印象里服務最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國移動老用戶，對移動公司的服務及通話質量也是相當?shù)臐M意，一個偶然的機會，我成為了一名移動新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司于工作的興趣。
作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務的服務。移動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。
營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。
一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，用熱情、耐心的服務接待每一位客戶，而且在休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。
件事：做好一件事不難，難得是堅持！說話時我們天天離開不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳茫g迎觀臨！”、您好！交費是嗎？您請坐，請問辦理什么業(yè)務??“，一句句多么簡單的語言，多么樸素的'話語，卻代表了移動公司對客戶的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！通過實習的這些日子，讓我在各個方面的技能都得到提高，也讓我感受到移動公司部光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。
營業(yè)是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走進營業(yè)廳的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
移動營業(yè)廳合同篇十一
不知不覺，進移動公司工作已經(jīng)8年了，20xx年11月從西大街營業(yè)廳調至東大街旗艦店任值班長工作，20xx年4月因東大街現(xiàn)任店長調至后臺工作，故由我擔任東大街代理店長一值，擔任時長3個月，在這三個月中我盡職盡職，努力打造旗艦店，美化內外環(huán)境，提升服務質量，經(jīng)過努力在分公司的檢查中一度受到表揚；20xx年7月分公司對旗艦店店長一職進行公開招聘，我未能競聘上崗，調至崆峒中路營業(yè)廳提任店長一職。在我代理店長和擔任店長期間，所在的營業(yè)廳績效成績一直是全崆峒區(qū)自營業(yè)廳當中最高的。通過這多年的努力和領導的關懷，從一個懵懵懂懂的職員到現(xiàn)在的店長，感謝中國移動給了我學習和發(fā)展的空間，雖然我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，也感謝領導給我改過的機會?，F(xiàn)將一年來主要工作和心得作如下總結：
在這一年中，從自己的立場轉變?yōu)檎w觀念、公司利益，時刻站在公司的立場上考慮問題，自己的一言一行都代表著公司的整體形象。工作的主要任務就是安排工作，協(xié)調員工，與顧客之間的溝通，解決突發(fā)事件等。在工作中我面對的顧客形形色色，我時刻告誡自己和同事誠信待人，誠實對事，只有這樣才能讓顧客滿意。我時刻謹記移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作就是公司的一員,直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在近一年的營業(yè)廳廳長崗位上，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心。我們參加了公司營業(yè)崗位員工的各類培訓,這些培訓活動雖經(jīng)歷時間不長，但內容豐富、由此，只有移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己，才能為公司做出貢獻。我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的,只要戰(zhàn)勝自己，就贏得了人生，只有從團隊的角度考慮問題解決問題，提高團隊的凝聚力，才能提高整體的銷售業(yè)績。
從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務，每次活動的意義；更加清楚營業(yè)廳的運營狀況；更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。
營業(yè)員到店長很大的一個轉變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：
1.對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式；其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛柔相濟事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
2.重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)員，適當?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當公司需要開設新的營業(yè)廳的時候，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運轉。
3.如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行，必須要有強大的硬件來給予支持。那就需要由我來關注到營業(yè)廳的任何一項細節(jié)的事情上去，來支持軟件的強力運行。
1、每周一次服務分析會，對每周的.服務工作做總結，集體分析前臺一周來的投訴案例或前臺的服務禮儀方面檢查出的問題，并給出整改意見。針對好的做法給與激勵。
2、每月一到兩次服務禮儀培訓，每月學習暗訪標準并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及營業(yè)服務禮儀進行實踐演練。
3、每個季度在營業(yè)廳內開展業(yè)務營銷培訓和競賽，增強營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，使每個人都不落后。
1.繼續(xù)在市公司的領導下，團結調動全體員工的積極性，努力完成公司下達的各項指標。
2.將開發(fā)潛在市場為重中之重。進一步加強各項業(yè)務的發(fā)展，開發(fā)潛在市場是我們堅定的信心，把營業(yè)廳做為市場的發(fā)展中心，做好全方位服務，順利完成各項任務。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場和客戶的同時，還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢作用。及時了解競爭對手的信息動態(tài)，快速反應，多部連動，要牢牢的把握住潛在市場，把主控權掌握在自己手中。
3.加強營銷能力的培訓和營銷能力的提升，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場，提高新業(yè)務收入占比。新業(yè)務的推廣應抓住以下三點：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務訴求點；通過親身體驗，傳達給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務產(chǎn)生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢加強推廣效果。以點帶面，加大“關系營銷”、“親情營銷”。
4.加強營業(yè)廳管理、服務和延伸工作，以及地方關系的維系工作，加強市場掌控力，爭取在集團業(yè)務上有一個縱深的發(fā)展和新的突破，以應對即將到來的激烈競爭。加深與地方關系的溝通和交流，與各居委會，各企事業(yè)單位的關系進一步鞏固和發(fā)展，傾力服務，利用集團v網(wǎng)和村級v網(wǎng)的優(yōu)勢。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎。
5.加強員工培訓，加強服務意識、服務水平、業(yè)務能力的培訓和應用，提高管理水平，積極探索求新，進一步提升各方面的能力，尤其是綜合素質，工作能力。努力打造一流服務團隊。
移動營業(yè)廳合同篇十二
自從在我們xx公司xx營業(yè)廳上班以來，我一直在營業(yè)廳從事營業(yè)員的工作，在這一年的工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。現(xiàn)對這一年工作總結如下。
自來到xx公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。
這些年來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。
為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們xx的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業(yè)務技術和科學知識，提高個人綜合素質，為xx公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。
成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，共同續(xù)寫xx公司的燦爛和輝煌！
移動營業(yè)廳合同篇十三
1、心情陽光，心態(tài)陽光，態(tài)度陽光，服務陽光。
2、優(yōu)質服務，你我共創(chuàng)。
3、誠心做好每一步！
4、客戶滿意是我們永恒的追求！
5、只有全情投入全心全意為客戶提供服務，才能真正做到令客戶滿意！
6、微笑服務是最美麗，最動聽的語言，它可以拉近客人與我們之間的距離。
7、講究實效，完善管理，提升品質，爭創(chuàng)效益。
8、品質你我做得好，客戶留住不會跑。
9、只要有真情在，處處有陽光！
10、實實在在為客戶做好每一件事，享受工作，享受生活！
11、帶微笑上路，與陽光同行。
12、服務100—1=0！
13、陽光驅散黑暗，微笑融化冷漠，愿我的真誠服務能給您帶來陽光般的溫暖……。
14、在服務中享受快樂！
15、用心為您服務！
16、一個會心的微笑比任何言語都重要，以誠感人者，人亦誠而應。
17、只要有決心，凡事可成真！
18、真誠服務，滿意100！
19、努力做到最好，讓您稱心如意。
20、我愛客戶，和諧服務，服務永無止境。
21、陽光與你我同在！
22、河海不擇細流，故能就其深；服務不舍點滴，故能就其善。
23、客戶感覺好，才是真的好。
24、讓我們的熱情服務，使得您滿意；讓我們的專業(yè)服務，使得您認可。
25、真誠溝通，真誠服務。
26、只有用心服務，才能贏得客戶的心。
27、在服務中感受快樂，在快樂中享受工作。
28、改變不了的事情，就要改變對事情的態(tài)度。
29、只要心里有陽光，生活就會有希望。
30、微笑掛在臉上，服務記在心里。
移動營業(yè)廳合同篇十四
1、我為移動，移動為我。
2、團結一心，其利斷金。
3、什拿移動訂制機，每天都有好心情。
4、移動移動，一起運動。
5、您的特殊要求，我的特色服務。
6、有移動，天天有心動。
7、服務是基礎，滿意是動力。
8、移動移動，讓你心動。
9、移動終端，非一般的`感覺。
10、晨訓e起來，快樂更精彩。
11、道路是曲折的，“錢”途是光明的。
12、運動添活力，生命有動力。
13、移動你我，輕松生活。
14、加強鍛煉，精力無限。
15、生命在于運動，生活快樂移動。
16、心在移動，身在運動。
17、奮斗在移動，業(yè)績頂杠杠。
18、我們賣手機，顧客發(fā)工資。
19、天天移動，人人運動。
20、為了夢想，抬起腳步，繼續(xù)上路。
21、齊心協(xié)力，再創(chuàng)佳績。
22、高瞻遠矚，再創(chuàng)輝煌。
23、手機改變生活，移動改變世界。
24、定制移動，跨越生活。
25、生命在于運動，手機在于移動。
26、快樂工作，享受成功。
27、一日之計在于晨，推銷之計在于誠。
28、移動為我，我為移動。
29、享受清晨，享受生活。
30、終端移動，天天向上，超越輝煌。
31、開心移動，微笑服務。
32、相信自己，絕不放棄。
33、移動生活，碰撞激情。
34、道路雖然曲折，錢途無限光明。
35、天天運動，活力倍增。
36、移動伴我行，天天好心情。
37、銷量改變人生，移動改變世界。
38、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
39、走進移動，讓生活更美好。
40、一年之計在于春，一天精神看早晨。
41、愛移動，愛運動。
42、移動，您身邊的運動專家。
43、運動健康，快樂共享。
44、努力工作，快樂訓練。
45、一天之計在于晨，一生之計在移動。
46、領跑移動，運動人生。
47、生命在于運動，生活精彩移動。
48、選擇移動，定制夢想。
49、團結一心，其力斷金。
50、移動的更好用，定制的更便宜。
51、移動新方向，定制心高度。
52、暢通無阻，機迅天下。
53、移動創(chuàng)夢想，事業(yè)奔輝煌。
移動營業(yè)廳合同篇十五
實習是大學生涯中重要的一課，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。此外，我覺得實習還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，因為只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我能更全面的認識和了解職業(yè)。暑假回家后，為了使暑假過的充實，我在所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)上找到一份工作，是東臺移動公司黃海路營業(yè)廳的一名營業(yè)員，我的工作主要是提供充值和一些簡單的業(yè)務咨詢。
在實習中，我看到許多關于東臺移動的資料和東臺移動的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。
東臺移動公司一直要求將“正德厚生，臻于至善”銘記于心。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。
由于我工作的地方是偏遠的農村，所以辦理的業(yè)務也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機的充值、辦卡和開通簡單手機功能的業(yè)務。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然是一個小的不能再小的營業(yè)廳，但他畢竟是我們這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關重要的作用。
自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有很大的欠缺，但通過這次這移動營業(yè)廳的實習，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進步。
營業(yè)廳,是中國移動直接接觸客戶的第一線，在這里，可以最大程度地收集客戶反饋的意見以及建議。所以說在營業(yè)廳實習，其實收獲是很大的。雖然我是不需要學習業(yè)務系統(tǒng)的操作，但是在老員工的指導下，我也理解到很多關于業(yè)務辦理方面的知識還有跟客戶交流的方式方法：
其一、對營業(yè)廳內的工作職員有了更深進的了解。在還沒有來到中國移動上班前，也曾有幾次去過營業(yè)廳辦理過業(yè)務。看到他們工作時是那么的輕松，是多么的羨慕。但是其實中國移動也并非是一個鐵飯碗，每一個職員除了平時上班，接待客戶外，還得進行自我的增值，學習不同的知識來提高自身的能力。中國移動也會不定時的對每一個職員進行抽查考試。作為一個服務性的行業(yè)，也明確了每一個職員的工作要求。
其二、對營業(yè)廳內的業(yè)務流程有了更深進的了解。原以為作為一個大學生的我，應付這些工作是非常的容易的。所以當那些老員工在教我一些業(yè)務流程處理的時候，我都不以為然，覺得非常的容易。但是當自己真正的上臺操作這些業(yè)務的時候，才知道，一切都不是那么的理想，不是錯這就是錯那。“理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論?！敝挥型ㄟ^實踐，才能真正的反映出一個人的能力。這讓我學會，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。
其三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。在營業(yè)廳里工作，可以通過跟不同的來訪客戶的不斷接觸、交流，來擴大我的知識面，也可以讓我學會了針對不同的人應該使用不同的方法。而不是對任何人都提供相同的服務。面對不同的客戶，提供不同的服務，不僅可以提高工作的效率，也可以避免一些不必要的事發(fā)生。
在平時的工作中，我注意學習，實踐和積累，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面。也不斷的把自己在學校學到的知識灌輸?shù)搅似綍r的工作中去，讓理論與實踐相結合。我清楚的認識到，在工作中不僅僅是按部就班的去完成自己手頭上的工作，而且也要采取換位思考的方法，服務自己，服務公司，服務同事，服務客戶。力爭圓滿的去完成每一件事。
通過這次短暫的實習，我有以下幾點體會：
第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。
第二、不要偷懶。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認真的工作，不管有沒有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。
第三、勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。善于總結。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結前一天工作具體情況的基礎上制定出預防方案，這樣才能保證按質按量的完成工作任務。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應變能力。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農民的信任。這次的實習讓我深深認識到：以前沒走出校門，不知道學校能給我們什么；現(xiàn)在走到校外，才知道學校對我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價，發(fā)展是和學校緊密聯(lián)系在一起的！出了門，我們才知道自己在校園里，認為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實習也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。在以后的工作中我將更加努力上進，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，以一個嶄新的姿態(tài)展望美好的未來！
今年的7月18號開始，我在中國移動營業(yè)廳開始實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益匪淺。
實習期間，在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公
司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對每一個客戶都要真誠熱情?！?正德厚生臻于至善”“是中國移動的核心價值觀,也是東臺移動公司的核心價值觀,體現(xiàn)了東臺移動公司獨有的特質，又闡釋了東臺移動公司歷來的信仰;”創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁“"是東臺移動公司的企業(yè)使命,體現(xiàn)了東臺移動公司通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；”“成為卓越品質的創(chuàng)造者”“是東臺移動公司的愿景。東臺移動公司一直以來都堅持以客戶為導向,秉承”“溝通從心開始”"的企業(yè)精神。我很榮幸地能在到東臺移動公司營業(yè)廳實習。
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因為我對公司業(yè)務電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實踐,我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了,工作起來也越越來越得心應手。師姐的熱心、督導的關懷,使我在話務室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了。東臺移動公司員工的那種團結友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的服務態(tài)度更好。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為東臺移動公司的員工,也是這種歸屬感,使得東臺移動越做越強。
上的根本保證。
通過這次的實習，在即將走進社會之際磨權擦掌，鍛煉了自己的職業(yè)技能，讓我更有信心在社會上大展拳腳，發(fā)揮自己的能力，為社會作出貢獻。
說實話，對于這次實習活動，我認為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質。帶著這樣的理解，踏上了社會實習的道路，也結束了實習。
第二，要積極主動在培訓時，我記得很深刻的就是吳老師對我們說在服務廳上班一定要主動地為顧客服務。所以我一直謹記在心，并把它付之以實踐。當顧客進門時，我都保持著微笑，主動向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。
第三，要真誠的對待每一位客戶除了主動服務很重要之外，其實更應該真誠的對待每一位顧客，真誠為每一位顧客服務。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而在中國移動實習的這一個月里，對我來說已不再是為了完成學分、完成畢業(yè)實習的任務，而是讓我真正的在實踐中開始接觸社會、了解社會。它讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了我的見識，開闊了我的視野；它讓我受到了企業(yè)文化的良好熏陶，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。這一個月的實習，它是辛苦的，但是它也是愉快，它不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在這一個月的時間里，我通過自己辛勤的工作及對客戶、對同事負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了實習任務，在得到營業(yè)廳經(jīng)理和客戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎。我相信，在以后的人生路上，這段時間的實習將是我的一份珍貴的工作經(jīng)驗，我將會不斷的完善自己，提升自己，使自己的思想和工作都能更上一個臺階。社會實習活動已經(jīng)結束，我也該開始新的大學生活。在所剩時間不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學時期的時間積累，必將是我人生的一筆寶貴財富！
以上是我對過去四個多月的實習心得體會。再次感謝東臺移動黃海路營業(yè)廳提供這么好的實習機會給我，在這次實習過程中，讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實習中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。
移動營業(yè)廳合同篇十六
1、移動辦公，無比輕松。
2、運籌帷幄，輕松掌握。
3、北企星，管理界最耀眼的.那顆星！
4、藏在手機里的忠誠秘書。
5、管理隨心，成功隨行。
6、掌上北企星，辦公自由行。
7、縱然天涯海角，依然快捷高效——北企星、就是這樣高調。
8、效率出眾，由你掌控。
9、管理隨時地，天天增效益。
10、北企星：站得高，看得遠。
11、北企星——企業(yè)管理啟明星。
12、長遠于贏，長效于誠——北企星。
13、您的企業(yè)很需要北企星。
14、開啟科技管理，創(chuàng)新效益?zhèn)髌妗?BR> 15、讓管理有度可尋——北企星。
16、管理e時代，北企星精彩。
17、企管在變，北企星也在變！
18、更新高效管理時代——北企星。
19、好管理，一目了然。
20、北企星，公司就在您手中！
21、互聯(lián)北企星，管理一點通。
22、北企星：企業(yè)管理，一鍵掌控。
23、掌握北企星，管理更輕松。
24、企業(yè)管理新精英，移動科技北企星。
25、管理不空談，效益大提升。
26、北企星，雙管齊下。
27、效率提升，掌控未來。
28、北企星，智能移動辦公管理專家。
29、企業(yè)摯友，效益恒久。
30、管理之道，北企星智造。
31、北企星，高效企管盡在掌握。
32、高效智能管理，從此開啟。
33、管理新概念，北企星體驗。
34、北企星——專業(yè)企業(yè)管理軟件服務提供商。
35、北企星，掌上管理更輕松！
36、北企星，管理更勝一籌。
37、移動辦公，管理更輕松。
38、掌控管理簡單e點。
39、北企星，讓每一個員工都不敢偷懶！
40、北企星，企業(yè)管理智多星。
41、移動辦公北企星，企業(yè)管理好舒心。
42、管理有效率？認準北企星。
43、北企星，把您的企業(yè)搬到手機上！
44、讓管理行云流水——北企星。
45、智能管理心期待——北企星。
46、您用手機看信息，我用手機管企業(yè)！
47、企管新渠道，北企星智造。
48、老板到員工，管理更輕松。
49、高科技管理，北企星給你。
50、精管企業(yè)，輕松生活。
51、辦公全方位，管理零距離。
52、管理盡在掌握——北企星。
53、管于掌中，理于其上。
54、管理全方位，優(yōu)效零距離！
55、北企星，比北極星更遠的方向。
56、輕松管理，智贏未來。
移動營業(yè)廳合同篇十七
中國移動xx公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標準，圍繞公司整體工作思路，不斷加強自身建設，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人，其中女員工27人，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。公司將積極開創(chuàng)文明新風，提升理念，完善機制，努力打造務實、高效的“巾幗文明崗”。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續(xù)用嚴格的標準來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實際行動為這些崇高的榮譽增光添彩。
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力。用先進的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點放在本職工作上，使每個員工做到政治上與黨中央保持高度一致，作風上跟上時間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日，組織員工進行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結宣傳教育。
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質文明、精神文明和政治文明建設成果的重要標準，分公司對創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視，創(chuàng)建之初，就制定了明確的實施方案，從調動積極性、培養(yǎng)責任感、提高自覺性出發(fā)，建立了長效機制。明確了工作職責及工作任務，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務監(jiān)督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強化內部約束、加強外部監(jiān)督為著力點，形成了完善的監(jiān)督約束機制，有效推動了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。
為深入推進創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建水平和質量。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務意識、創(chuàng)新意識和主人翁意識。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門，是企業(yè)的服務窗口，根據(jù)“巾幗文明崗”服務規(guī)范要求，以“便捷服務、滿意100”活動為載體，并將服務宗旨、服務承諾、服務范圍等內容公諸于眾;意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意見的用戶進行回復;提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾。結合本崗位的工作性質，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線營業(yè)員提供客戶個性化的服務，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務?！坝脩糁辽?，用心服務”的企業(yè)服務理念在他們發(fā)展業(yè)務的過程中，得到了真真切切的詮釋。
移動營業(yè)廳合同篇一
三、實踐地點：xxx移動專營店
四、實踐內容：
有著以前在這工作過的經(jīng)歷，所以可以很快的適應，盡管長時間沒有接觸過，開始有些生疏，不過兩天下來也差不多熟練了。在這的工作也并不是那么繁瑣，主要有一下幾個方面。
這方面是最簡單的，根據(jù)客戶所提供的移動電話號碼，通過中國移動的終端系統(tǒng)核對過信息之后為客戶繳納話費。
首先我們會詢問客戶一些使用方面的事，給客戶提供品牌選擇的意見，選定品牌后，通過選號系統(tǒng)讓客自行選擇號碼，根據(jù)客戶所選定的號碼進行預約。然后根據(jù)客戶所提供的資料為其創(chuàng)建sim卡，號碼與客戶的綁定，并簽訂協(xié)議。
通過客戶的要求與其提供的證件資料為其辦理或者退訂業(yè)務，并簽訂協(xié)議
心機是指中國移動專門為自己的客戶量身定制的手機，這些手機來自大家所熟悉的各個手機品牌。由于是定制機，質量得到了充分的保障，而且移動公司針對大部分心機都制定了相關的優(yōu)惠購買政策，對于消費者來說是一個不錯的選擇。
這是每天必須的工作，為了給自己良好的工作環(huán)境也給客戶提供清爽的空間，每天下班之前我們都會對營業(yè)廳的衛(wèi)生進行清掃。
五、實踐總結
己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實踐中我最大的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容并且善待自己。
中國移動溝通100營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務的機構。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。
移動營業(yè)廳合同篇二
實習，顧名思義，在實習中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實習中。因為任何知識源于實習，歸于實習。所以要付諸實習來檢驗所學?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。
尊敬的各位領導、同事們：
你們好!我是11月進入保定市順平縣移動的新員工劉增路，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，順平移動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。順平移動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建設和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡。同時，建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢!從網(wǎng)絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。“紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶嵙暽钪?，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務從陌生到熟悉再到熟練的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。
移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。中國移動需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會到：1、強烈的創(chuàng)新意識;2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的.戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、信息反饋、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果。
在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻。
移動營業(yè)廳合同篇三
依托中心城區(qū)進一步整合城市旅游資源，積極向周邊地區(qū)進行輻射和聯(lián)合，將之建設成為聊城市旅游發(fā)展的“領頭羊”。重點整合中華水上古城、東昌湖、望岳湖、山陜會館、明珠大劇場、龍堤等資源，叫響水城河湖逍遙游和夜游水城產(chǎn)品，大力豐富古城旅游業(yè)態(tài)，盤活和豐富城區(qū)現(xiàn)有旅游資源。
（1）打造“書香聊城”品牌系列核心區(qū)。
發(fā)展以古城為核心的“書香聊城”品牌系列，定期舉行新書發(fā)布、名家簽售、名家講座、精品賞讀會、主題征文等形式的展示宣傳活動，吸引眾多讀者和聽眾。注重書店的創(chuàng)新融合發(fā)展，通過線上線下融合發(fā)展的新營銷方式，促進其轉型升級。明確定位，將實體書店作為公共文化服務的重要載體和生活空間的重要組成部分，進行全新的打造。建設一批以古城區(qū)為引領的環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、特色突出、業(yè)態(tài)多元、體驗豐富的書店，真正把書店辦成一個文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的綜合體，形成聊城市新的文化地標。提高聊城出版發(fā)行產(chǎn)業(yè)的文化創(chuàng)意屬性，積極融入“書香齊魯”品牌推廣，利用全國圖書交易博覽會等圖書業(yè)界盛會，展示關于聊城歷史、聊城旅游和以聊城為背景的系列精品圖書，以此為窗口，使更多的人看到并了解聊城。在打造“傳統(tǒng)出版發(fā)行+”的同時，注重發(fā)展數(shù)字出版的新業(yè)態(tài)和與之的融合。
（2）完善城區(qū)旅游要素。
在餐飲方面，在中華水上古城、臨清、陽谷、東阿等重點旅游縣（市、區(qū)）建設餐飲主題美食街區(qū)，大力開發(fā)運河特色小吃及聊城本地的特色美食。
在住宿方面，要形成層次多元、文化濃郁、體驗性強的住宿體系，比如在中華水上古城建設狀元府邸、康熙行宮、乾隆行宮等住宿業(yè)態(tài)，在徒駭河濱河鄉(xiāng)村旅游帶建設多種特色民宿，在古漯河濕地生態(tài)旅游度假區(qū)建設溫泉莊園、溫泉院子、溫泉人家等溫泉產(chǎn)品，同時在省級旅游度假區(qū)建設五星級主題度假酒店等，讓游客能有不同的住宿體驗。
在購物方面，要大力挖掘地方特產(chǎn)，加強特色產(chǎn)品與文化的結合，形成獨具魅力的文創(chuàng)產(chǎn)品，在中華水上古城、省級旅游度假區(qū)、古漯河濕地生態(tài)旅游度假區(qū)等重要景區(qū)建設特產(chǎn)購物主題街區(qū)。
在觀光娛樂方面，要加大現(xiàn)有東昌湖、望岳湖、山陜會館、光岳樓的旅游體驗性。以水串景，以水為媒，整合聊城旅游資源，策劃特色水上旅游，深度融合城市旅游與鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)，營造臨水、親水、樂水的聊城旅游新形象。從陸上、水上和岸上三個層面來打造水上游線?！瓣懮稀笔且c城市交通線路融合，以充分結合公交換乘或自駕游客能夠便利的進行水陸換乘的思路來規(guī)劃碼頭設計；“水上”要策劃多元和特色化的游船；“岸上”要注重夜景觀的打造、兩岸植物和建筑的藝術形式表達，滿足游客坐船行舟對兩岸視覺效果的需求。
加大水上休閑娛樂產(chǎn)品建設，建設水上交通巴士，用水上巴士將東昌湖、運河、望岳湖進行有機銜接，形成坐船暢游聊城城區(qū)的大格局。同時加大徒駭河鄉(xiāng)村旅游體驗性、娛樂性產(chǎn)品的建設，加大古漯河濕地生態(tài)旅游度假區(qū)的青少年休閑娛樂設施建設。
（3）打造城區(qū)夜休閑旅游。
一是在中華水上古城建設濱水酒吧一條街；二是對駁岸、重要建筑及周邊環(huán)境進行夜間亮化工程；三是利用現(xiàn)代聲、光、電高科技手段，打造中國第一個水上光雕園；四是以古城文化為內涵策劃主題性實景演藝《中華水上古城千古情》和東昌湖水秀（水幕表演），打出千年古水城的文化品牌；五是編排本土化、娛樂性、具有鮮明地方特色的中小型旅游文化主題演出，定時為游客表演，形成船在水中行，歌聲、叫賣聲岸上飄的熱鬧場景。
（4）提升城區(qū)旅游公共服務。
一是完善旅游集散中心；二是完善旅游公共交通體系；三是對解說系統(tǒng)進行提升；四是對旅游區(qū)域廁所加大整治提升力度；五是加強應急市場監(jiān)管，及時解決游客面臨的各種市場問題。
（5）加大城區(qū)生態(tài)環(huán)境建設。
結合全域旅游要實現(xiàn)“處處都是旅游環(huán)境、人人都是旅游形象”的目標，要加大城區(qū)生態(tài)環(huán)境的綜合提升。一是加大現(xiàn)有一些公園、廣場的整治提升，如人民公園、東昌湖廣場等，提升景觀，融入文化；二是提升主題街區(qū)、三角綠地的環(huán)境整治；三是對于一些重要建筑進行立體綠化、垂直綠化、屋頂花園建設等，從而更好地實現(xiàn)聊城城區(qū)生態(tài)環(huán)境的全角落、立體化提升。
2.文化研學游產(chǎn)品。
（1）運河遺產(chǎn)游產(chǎn)品。
依托歷史文化和古運河，全力打造儒風運河文化旅游目的地品牌，與運河流經(jīng)的其他地市建立區(qū)域旅游協(xié)作，共同推進運河遺產(chǎn)產(chǎn)品的構建。開發(fā)運河游船旅游產(chǎn)品，開展運河采蓮蓬、運河紅荷節(jié)等參與體驗性的趣味活動；構筑百里運河風景畫廊，結合觀光農業(yè)、社會主義新農村建設，全面提升聊城運河文化旅游的規(guī)模、檔次，形成臨河商業(yè)街。
（2）名著研學游產(chǎn)品。
移動營業(yè)廳合同篇四
1、實習目的：通過終端學習，了解手機賣場的具體操作流程。
2、實習時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
3、實習地點：華晨營業(yè)廳
通過終端學習，了解手機賣場的具體操作流程，關于在移動營業(yè)廳的暑期社會實踐報告3000字。二、實習時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日三、實習地點：華晨營業(yè)廳四、實習內容：經(jīng)過公司一天的終端理論培訓之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯(lián)想的e21xx，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
經(jīng)過公司一天的終端理論培訓之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯(lián)想的e21xx，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的pop海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。移動營業(yè)廳實習小結愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習工作結束了。這三個月是辛勞的三個月、幸福的三個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。
雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是"正德厚生、臻于至善"，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業(yè)廳內的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：
1.客戶確實不了解相關業(yè)務，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。
2.客戶完全不了解相關業(yè)務，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對相關業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待?；谏鲜鰧I業(yè)廳的幾點熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：1.熟練的業(yè)務能力。業(yè)務操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。2.思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說："大家的心要齊"。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。3.團隊作戰(zhàn)的精神，不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。4.強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進。
在華晨營業(yè)廳的實習過程中，印象最深的是她們的服務態(tài)度很好，做到進門就有迎聲，感覺很熱情，讓每個進門的人心里覺得溫暖。然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺。我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的pop海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。
移動營業(yè)廳合同篇五
出租方(以下簡稱甲方)：身份證號：
電話：
身份證號：電話：
承租方(以下簡稱乙方)：
依據(jù)《^v^合同法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商的基礎上，就甲方將自有商業(yè)用房出租給乙方使用的有關事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立如下合同：
一、房屋基本情況：甲方房屋(以下簡稱該房屋)坐落于________;房屋結構為_________，建筑面積_______平方米(其中實際建筑面積_______平方米，公共部位與公用房屋分攤建筑面積_______平方米);該房屋的土地使用權以〔出讓〕方式取得;該房屋平面圖見本合同附件一，該房屋附著設施見附件二;〔房屋所有權證號、土地使用權證號〕為：__________。
二、甲方對產(chǎn)權的承諾：甲方保證在出租時該房屋沒有產(chǎn)權糾紛;除補充協(xié)議另有約定外，有關按揭、抵押債務、稅項及租金等，甲方均在出租該房屋前辦妥。出租后如有上述未清事項，由甲方承擔全部責任，由此給乙方造成經(jīng)濟損失的，由甲方負責賠償。
三、租賃期限：
租賃期為5年，從xx年月日至年月日止。
在租賃期滿后，除非甲方收回房產(chǎn)自用，否則乙方有優(yōu)先權繼續(xù)承租。如乙方要求繼續(xù)租賃，則須提前1個月書面向甲方提出，甲方在合同期滿前1個月內向乙方正式書面答復，如同意繼續(xù)租賃，則續(xù)簽租賃合同。
四、租金及付款方式。
(1)、經(jīng)雙方議定，租賃前三年的租賃費用不變，每年租金為壹拾肆萬元整。如租賃市場發(fā)生變化，經(jīng)雙方協(xié)商可適當調整租賃費(可以增加或者減少10%)。除此之外，出租方不得以任何理由任意調整租金。該租金僅為甲方收取的商業(yè)用房租賃費，不含乙方在使用過程中應向有關部門交納的各種費用以及物業(yè)費用。
(2)、付款方式：租金每半年交納一次，乙方提前一個周交付租金。本協(xié)議簽訂日，乙方先行繳納2萬元定金，乙方繳納定金日甲方將商業(yè)用房移交給乙方，雙方辦理交接手續(xù)后2日內乙方開始裝修。甲方預留1個半月的時間讓乙方裝修。一個半月后，不管乙方是否裝修完畢，甲方都開始計算租賃期限。
五、雙方的權利和義務。
1、甲方不得干涉乙方的一切合法經(jīng)營活動，亦不承擔乙方的一切債權債務及民事責任等。
2、在經(jīng)營活動中，乙方應接受甲方的管理，乙方按時繳納水、電、物業(yè)等各種管理費用。在辦理交接前的水、電、物業(yè)等各種管理費用由甲方承擔。
3、甲方同意，若乙方的經(jīng)營狀況發(fā)生變化或乙方在實際使用房產(chǎn)的時候仍出現(xiàn)空置情況，乙方可將房產(chǎn)部分出租，甲方與乙方關系不變。
4、乙方在使用過程中，不得隨意改變和損壞商業(yè)用房框架結構及水、電等商業(yè)用房內相關設施的完好，如乙方在使用過程中造成商業(yè)用房及相關設施損壞，由乙方承擔一切損壞和損失費用。
5、乙方在征得甲方的同意后，可根據(jù)需要對商業(yè)用房進行簡單裝潢，其費用由乙方承擔，合同終止時，該裝潢部分能夠拆除的部分，乙方可以拆除，不能夠拆除的部分，可以折價歸甲方所有。
6、租賃期間正常的房屋維修費用由甲方承擔，如租賃期內房產(chǎn)或其設施出現(xiàn)或發(fā)生妨礙安全、正常使用的損壞或故障時，甲方應在接到乙方維修通知12小時內進行維修;甲方不予維修的，乙方可視實際需要在發(fā)出通知12小時后自行維修。
本款所述維修費用由甲方承擔。因乙方管理使用不善造成房屋及其相連設備的損失和維修費用，由乙方承擔責任并賠償損失。
租賃期間，防火安全、門前三包、綜合治理及安全、保衛(wèi)等工作，乙方應執(zhí)行當?shù)赜嘘P部門規(guī)定并承擔全部責任和服從甲方監(jiān)督檢查。
六、合同的解除。
1、乙方有下列情形之一的，甲方可終止合同并收回房屋，造成甲方損失，由乙方負責賠償：
(1).擅自拆改承租房屋結構的;。
(2).擅自將承租的房屋轉讓、擅自調換使用的;。
(3).拖欠租金累計達____個月;。
(4).利用承租房屋進行違法活動的;。
(5).故意損壞承租房屋的。
2、租賃期內，乙方提前退租時，甲方扣除一個月的房租作為違約金，雙方簽訂的租賃合同解除。
3、由于甲方的房產(chǎn)屬于按揭貸款的，由于甲方不能夠按時歸還貸款而導致乙方不能夠繼續(xù)租賃時，雙方的租賃合同解除，甲方賠償乙方個月的租金作為違約金。
4、因不可抗力原因導致該房屋毀損和造成損失的，雙方互不承擔責任，雙方的租賃合同解除。
七：爭議解決方式。
1、在合同履行過程中如出現(xiàn)需變更合同的情形，雙方應協(xié)商解決，且應以書面材料作為依據(jù)。
2、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
3、本合同在履行中發(fā)生爭議，由甲、乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時，甲、乙雙方同意由濟南市長清區(qū)人民法院管轄。
八、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，每份均享有同等法律效力。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方：乙方：
年月日年月日。
移動營業(yè)廳合同篇六
承租方(乙方)：
根據(jù)《^v^民法典》及有關法規(guī)規(guī)定，為明確出租方和承租方的權利和義務關系，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商1致，簽定本合同。
第1條租賃房屋的位置和狀況條款。
甲方將座落于聊城市房屋出租給乙方使用。建筑面積共計約平方米，使用面積平方米。
第2條租賃期限條款。
租賃期限為年個月，即自年月日至年月日止。合同到期后，乙方具有優(yōu)先承租權。
第3條租賃房屋的用途條款。
乙方租用的房屋作居住用途，乙方不得利用租賃房屋從事違法活動。在租賃期間，乙方若對房屋進行轉租或改變用途應事先取得甲方書面同意。
第4條租金和租金的交納期限條款。
租金每月人民幣整，年總租金整，租賃費每年半年預交1次，以后依次類推。乙方應于每年的月日和月日分2次向甲方交付租金。
第5條房屋的交付條款。
甲方應于年月日前將出租房屋交付乙方使用。甲方遲于上述時間交付出租房屋，乙方可將本合同有效期延長，雙方應書面簽字確認。
第6條費用承擔。
租賃期內，按國家規(guī)定因房屋租賃應由甲方承擔的費用由甲方承擔，應由乙方承擔的由乙方承擔。
乙方使用的水費、電費由乙方承擔，按物價部門及有關部門規(guī)定價格計費，交費方式為每月1交。
第7條房屋修繕條款。
修繕房屋是甲方的義務。甲方對房屋及其設施應進行必要的檢查、修繕。
乙方在出租房屋使用過程中，如出租房屋及內部的設施出現(xiàn)或發(fā)生妨礙安全、正常使用的損壞或故障時，應及時通知甲方并采取有效措施;甲方應于接到乙方通知后5日內進行維修。
乙方通知甲方，甲方拒不維修的，乙方可經(jīng)合同登記機關見證后代為維修或由乙方自行維修。本條維修費用(包括乙方代為維修)由甲方承擔。
因乙方使用不當或不合理使用，出租房屋及其內的設施出現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，乙方應負責及時維修和承擔相應損失。
第8條房屋的改建、裝修條款。
本合同有效期內，甲方確需要對出租房屋進行改建、擴建或裝修的，須經(jīng)乙方同意方可進行，甲、乙雙方應就此另行簽訂協(xié)議。因國家政策和不可抗力除外。
本合同有效期內，經(jīng)甲方書面同意后，乙方可對出租房屋進行裝修。合同到期后，可移動裝修物乙方帶走，不可移動裝修物乙方無償留給甲方。
第9條房屋轉讓條款。
本合同有效期內，甲方需轉讓出租房屋的部分或全部的，應提前1個月通知乙方。乙方在同等條件下有優(yōu)先購買權。出租房屋轉讓他人的，甲方應保證受讓人繼續(xù)履行本合同。
第10條合同的解除和終止條款。
(1)、本合同有效期內，發(fā)生下列情形之1的，本合同終止：
1、發(fā)生不可抗力或意外事件，使本合同無法履行;。
2、政府決定征用出租房屋所在土地而需拆除出租房屋;。
3、甲、乙雙方協(xié)商1致，達成終止協(xié)議。
(2)、有下列情形之1，甲方有權解除本合同：
1、乙方不交付租金1個月以上;。
2、乙方所欠各項費用達1個月以上;。
第11條合同的延續(xù)及優(yōu)先權。
本合同有效期屆滿，乙方需繼續(xù)租用出租房屋的，應于有效期屆滿之日前叁個月向甲方提出續(xù)租要求;甲方需將出租房屋繼續(xù)出租的，在同等條件下，乙方對出租房屋有優(yōu)先承租權。
甲、乙雙方就續(xù)租達成協(xié)議的，應重新訂立合同。
第12條繕后條款。
合同到期時，甲、乙雙方未達成續(xù)租協(xié)議，乙方應于本合同到期日前騰空、交回房屋并保證房屋及內部設施的完好(正常損耗的除外)同時結清應當由乙方承擔的各項費用。
第13條違約條款。
甲、乙雙方不履行本合同所定的義務造成對方損失的，應向對方予以賠償。
如乙方確需退房的，應提前兩個月通知甲方，并賠償甲方所造成的損失，并支付違約人民幣貳個月房租。
第14條免責條款。
房屋如因不可力的原因導致?lián)p壞和造成承租方損失的，雙方互不承擔責任。
第15條爭議解決方式條款。
甲、乙雙方就本合同履行或解除合同發(fā)生糾紛，應通過協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可提請有關機關調解或向人民法院起訴。
第16條其他條款。
甲、乙雙方就本合同未盡事宜，可另行協(xié)商作出補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
本合同1式2份，甲、乙雙方各執(zhí)1份。
甲方：_________乙方：_________。
移動營業(yè)廳合同篇七
20xx年xx營業(yè)廳在公司的正確領導下，在各部門的全力支持下，在營業(yè)廳各位同仁的共同努力下，不斷創(chuàng)新，積極探索，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年來的工作簡要總結。
1、開戶。
截止20xx年12月3日總計完成新開戶2205戶，其中普通開戶1633，集團數(shù)據(jù)卡533戶，寬帶開戶39戶。
普通前臺開戶1、2月份較高，7、8、9月份受裝修影響數(shù)據(jù)偏低或者為0。
按照縣公司要求，在我縣分公司首批寬帶受理權限代理商已扶植起來，已據(jù)有一定影響力的前提下，恢復了營業(yè)廳寬帶受理，自10月份營業(yè)廳裝修遷回后總計完成寬帶裝機39戶。
按裝公司布署，完成各類營銷保月活動共計9大部分：
1、手機營銷活動。
2、無線座機共受理56部。
3、高價值保有713戶，集團保有72戶。
4、開門紅活動731戶。
5、積分兌換活動；
6、集團統(tǒng)付營銷活動390戶，集團按月統(tǒng)付417戶。
7、套餐升級70戶（受營業(yè)廳裝修影響7、8、9三個月數(shù)據(jù)部分缺失）。
8、異動中高端贈話費23戶。
8、價值保有，體驗流量添加，按公司下達清單全量完成。
手機簽約截止12月3日總計完成854部，平均完成縣分公司下達考核指標的30%。1月份較高，2、3、6月份數(shù)據(jù)尚可思想?yún)R報專題；其它月份不理想。
其它營銷活動像高價值保有，集團中高端保有，開門紅活動集中辦理在客戶中影響較大，受理量也較大，基本完成公司的計劃指標。異動保有等活動受目標客戶群影響，也未能完成調動營業(yè)員積極性，辦理效果不理想。
為實現(xiàn)客戶價值保有，完成集團公司下達的硬性指標，依照縣分公司布署，組織前臺員工加班加點完成客戶流量增送工作，但因為公司對計件的變更造成大家的的極大報怨和不滿，及時傳達公司的精神，安撫大家情緒。
班組是為完成特定的任務實現(xiàn)特定的使命，按一定的規(guī)則組成的人的集合體。它是企業(yè)的細胞，直接影響公司的健康；它是企業(yè)的窗口，直接影響公司的形象；它是一切工作的落腳點，直接影響到公司目標的實現(xiàn)。
我們做為一個班組，一個團隊，在“服務為軸，承責任；團隊協(xié)作，爭先進”這一口號的感召下，以服務做為我們工作主體內容，把做好服務做為我們工作的中心點，勇于承擔工作中的責任．發(fā)揚團隊協(xié)作，風雨同舟的精心，要求我們的班組成員具有集體榮譽感，不等不靠積極完成公司下達的各項kpi指標，爭做先進個人。
繼續(xù)我愛我家保持工作，在營業(yè)廳內營造“感謝有你，10分滿意在移動”的氛圍，使營業(yè)員在營業(yè)廳工作時警鐘常鳴。活動開展以來，效果顯著，得到廣大客戶的認可，營業(yè)員的服務意識也在原來基礎上有很大提升。相對等候時間縮短，營業(yè)員服務激情得到激發(fā)，專項活動的初衷基本實現(xiàn)。
投訴處理工作，分單雙月與玉蘭路營業(yè)廳協(xié)助服務主管做投訴處理工作。組織前臺營業(yè)員處理投訴系統(tǒng)生成的工單，疏導安撫大家因客戶不滿、報怨被影響的情緒，保證在處理投訴的同時不能影響前臺工作。
盡管我們取得了一定的成績，但是工作中還有很我不足：
1、某些關鍵指標與公司的'考核要求差距較大，如手機營銷活動、異動客戶保有等。
2、服務質量不夠穩(wěn)定，雖然有時候能夠取得很好的暗訪成績，也可以得到大部分客戶的認可，但是當有很多外界這樣或者地樣的因素干擾的時候我們的服務就會降級。
3、與員工的溝通不夠順暢，雖然我們的員工在大多數(shù)情況下可以積極的工作，但有時候會忽略一些員工的情緒，沒有能夠做到及時溝通。
4、投訴處理工作還有一些疑難工單做的不夠細致，造成質檢分不高，甚至有一條習慣性投訴客戶的工單，因最后沒有按公司規(guī)范結單質檢分為0。
雖然我們取得了一定的成績，但是我們知道，服務無止境，市場意味著競爭，客戶的選擇權越來越大，全業(yè)務運營時代的到來，同質化競爭更加明顯。從這個意義上說，我們僅僅跨出了第一步，只是一個起點，還有更多的工作需要我們去做。
1、服務為王。通信行業(yè)本身就是服務行業(yè)。要想留住客戶只有好的網(wǎng)絡與理性的資費是不夠了，硬實力由公司為我們配備，軟實力要靠我們自己，服務從一點一滴做起。溝通從心開始，滿意服務從我做起，把10分滿意在移動的口號落到實處。
2、培養(yǎng)員工的營銷水平，做好終端營銷活動，提升銷量。
3、做好數(shù)據(jù)營銷活動。適應公司由話音業(yè)務向數(shù)據(jù)業(yè)務的轉型。到廳辦理手機活動的客戶和持4g機到廳補卡的客戶，要求大家主動向客戶推薦融合資費及數(shù)據(jù)包業(yè)務，要求大家一定要給客戶補4g卡，開4g服務的同時讓客戶體驗4g的速度。
4、及時關注前臺營業(yè)員的心態(tài)，發(fā)揮好上傳上達的作用，安撫大家因為種種不滿意造成的懈怠情緒，運用公司的計件工具激勵大家做好本職工作。
移動營業(yè)廳合同篇八
愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習工作結束了。這三個月是辛勞的三個月、幸福的三個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然時間不長但是我感受頗多，主要有以下幾個方面：
我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的'xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國聯(lián)通員工的基本要求。
理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：
1．客戶確實不了解相關業(yè)務，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。
2．客戶完全不了解相關業(yè)務，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3．客戶對相關業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。
針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。
基于上述對營業(yè)廳的幾點熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：
1．熟練的業(yè)務能力。業(yè)務操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。
2．思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。
3．團隊作戰(zhàn)的精神，不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4．強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。
三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進。
移動營業(yè)廳合同篇九
20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
移動營業(yè)廳合同篇十
在我沒有加入移動公司前，印象里服務最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國移動老用戶，對移動公司的服務及通話質量也是相當?shù)臐M意，一個偶然的機會，我成為了一名移動新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司于工作的興趣。
作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務的服務。移動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。
營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。
一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，用熱情、耐心的服務接待每一位客戶，而且在休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。
件事：做好一件事不難，難得是堅持！說話時我們天天離開不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳茫g迎觀臨！”、您好！交費是嗎？您請坐，請問辦理什么業(yè)務??“，一句句多么簡單的語言，多么樸素的'話語，卻代表了移動公司對客戶的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！通過實習的這些日子，讓我在各個方面的技能都得到提高，也讓我感受到移動公司部光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。
營業(yè)是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走進營業(yè)廳的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
移動營業(yè)廳合同篇十一
不知不覺，進移動公司工作已經(jīng)8年了，20xx年11月從西大街營業(yè)廳調至東大街旗艦店任值班長工作，20xx年4月因東大街現(xiàn)任店長調至后臺工作，故由我擔任東大街代理店長一值，擔任時長3個月，在這三個月中我盡職盡職，努力打造旗艦店，美化內外環(huán)境，提升服務質量，經(jīng)過努力在分公司的檢查中一度受到表揚；20xx年7月分公司對旗艦店店長一職進行公開招聘，我未能競聘上崗，調至崆峒中路營業(yè)廳提任店長一職。在我代理店長和擔任店長期間，所在的營業(yè)廳績效成績一直是全崆峒區(qū)自營業(yè)廳當中最高的。通過這多年的努力和領導的關懷，從一個懵懵懂懂的職員到現(xiàn)在的店長，感謝中國移動給了我學習和發(fā)展的空間，雖然我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，也感謝領導給我改過的機會?，F(xiàn)將一年來主要工作和心得作如下總結：
在這一年中，從自己的立場轉變?yōu)檎w觀念、公司利益，時刻站在公司的立場上考慮問題，自己的一言一行都代表著公司的整體形象。工作的主要任務就是安排工作，協(xié)調員工，與顧客之間的溝通，解決突發(fā)事件等。在工作中我面對的顧客形形色色，我時刻告誡自己和同事誠信待人，誠實對事，只有這樣才能讓顧客滿意。我時刻謹記移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作就是公司的一員,直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在近一年的營業(yè)廳廳長崗位上，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心。我們參加了公司營業(yè)崗位員工的各類培訓,這些培訓活動雖經(jīng)歷時間不長，但內容豐富、由此，只有移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己，才能為公司做出貢獻。我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的,只要戰(zhàn)勝自己，就贏得了人生，只有從團隊的角度考慮問題解決問題，提高團隊的凝聚力，才能提高整體的銷售業(yè)績。
從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務，每次活動的意義；更加清楚營業(yè)廳的運營狀況；更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。
營業(yè)員到店長很大的一個轉變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：
1.對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式；其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛柔相濟事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
2.重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)員，適當?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當公司需要開設新的營業(yè)廳的時候，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運轉。
3.如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行，必須要有強大的硬件來給予支持。那就需要由我來關注到營業(yè)廳的任何一項細節(jié)的事情上去，來支持軟件的強力運行。
1、每周一次服務分析會，對每周的.服務工作做總結，集體分析前臺一周來的投訴案例或前臺的服務禮儀方面檢查出的問題，并給出整改意見。針對好的做法給與激勵。
2、每月一到兩次服務禮儀培訓，每月學習暗訪標準并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及營業(yè)服務禮儀進行實踐演練。
3、每個季度在營業(yè)廳內開展業(yè)務營銷培訓和競賽，增強營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，使每個人都不落后。
1.繼續(xù)在市公司的領導下，團結調動全體員工的積極性，努力完成公司下達的各項指標。
2.將開發(fā)潛在市場為重中之重。進一步加強各項業(yè)務的發(fā)展，開發(fā)潛在市場是我們堅定的信心，把營業(yè)廳做為市場的發(fā)展中心，做好全方位服務，順利完成各項任務。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場和客戶的同時，還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢作用。及時了解競爭對手的信息動態(tài)，快速反應，多部連動，要牢牢的把握住潛在市場，把主控權掌握在自己手中。
3.加強營銷能力的培訓和營銷能力的提升，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場，提高新業(yè)務收入占比。新業(yè)務的推廣應抓住以下三點：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務訴求點；通過親身體驗，傳達給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務產(chǎn)生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢加強推廣效果。以點帶面，加大“關系營銷”、“親情營銷”。
4.加強營業(yè)廳管理、服務和延伸工作，以及地方關系的維系工作，加強市場掌控力，爭取在集團業(yè)務上有一個縱深的發(fā)展和新的突破，以應對即將到來的激烈競爭。加深與地方關系的溝通和交流，與各居委會，各企事業(yè)單位的關系進一步鞏固和發(fā)展，傾力服務，利用集團v網(wǎng)和村級v網(wǎng)的優(yōu)勢。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎。
5.加強員工培訓，加強服務意識、服務水平、業(yè)務能力的培訓和應用，提高管理水平，積極探索求新，進一步提升各方面的能力，尤其是綜合素質，工作能力。努力打造一流服務團隊。
移動營業(yè)廳合同篇十二
自從在我們xx公司xx營業(yè)廳上班以來，我一直在營業(yè)廳從事營業(yè)員的工作，在這一年的工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。現(xiàn)對這一年工作總結如下。
自來到xx公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。
這些年來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。
為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們xx的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業(yè)務技術和科學知識，提高個人綜合素質，為xx公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。
成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，共同續(xù)寫xx公司的燦爛和輝煌！
移動營業(yè)廳合同篇十三
1、心情陽光，心態(tài)陽光，態(tài)度陽光，服務陽光。
2、優(yōu)質服務，你我共創(chuàng)。
3、誠心做好每一步！
4、客戶滿意是我們永恒的追求！
5、只有全情投入全心全意為客戶提供服務，才能真正做到令客戶滿意！
6、微笑服務是最美麗，最動聽的語言，它可以拉近客人與我們之間的距離。
7、講究實效，完善管理，提升品質，爭創(chuàng)效益。
8、品質你我做得好，客戶留住不會跑。
9、只要有真情在，處處有陽光！
10、實實在在為客戶做好每一件事，享受工作，享受生活！
11、帶微笑上路，與陽光同行。
12、服務100—1=0！
13、陽光驅散黑暗，微笑融化冷漠，愿我的真誠服務能給您帶來陽光般的溫暖……。
14、在服務中享受快樂！
15、用心為您服務！
16、一個會心的微笑比任何言語都重要，以誠感人者，人亦誠而應。
17、只要有決心，凡事可成真！
18、真誠服務，滿意100！
19、努力做到最好，讓您稱心如意。
20、我愛客戶，和諧服務，服務永無止境。
21、陽光與你我同在！
22、河海不擇細流，故能就其深；服務不舍點滴，故能就其善。
23、客戶感覺好，才是真的好。
24、讓我們的熱情服務，使得您滿意；讓我們的專業(yè)服務，使得您認可。
25、真誠溝通，真誠服務。
26、只有用心服務，才能贏得客戶的心。
27、在服務中感受快樂，在快樂中享受工作。
28、改變不了的事情，就要改變對事情的態(tài)度。
29、只要心里有陽光，生活就會有希望。
30、微笑掛在臉上，服務記在心里。
移動營業(yè)廳合同篇十四
1、我為移動，移動為我。
2、團結一心，其利斷金。
3、什拿移動訂制機，每天都有好心情。
4、移動移動，一起運動。
5、您的特殊要求，我的特色服務。
6、有移動，天天有心動。
7、服務是基礎，滿意是動力。
8、移動移動，讓你心動。
9、移動終端，非一般的`感覺。
10、晨訓e起來，快樂更精彩。
11、道路是曲折的，“錢”途是光明的。
12、運動添活力，生命有動力。
13、移動你我，輕松生活。
14、加強鍛煉，精力無限。
15、生命在于運動，生活快樂移動。
16、心在移動，身在運動。
17、奮斗在移動，業(yè)績頂杠杠。
18、我們賣手機，顧客發(fā)工資。
19、天天移動，人人運動。
20、為了夢想，抬起腳步，繼續(xù)上路。
21、齊心協(xié)力，再創(chuàng)佳績。
22、高瞻遠矚，再創(chuàng)輝煌。
23、手機改變生活，移動改變世界。
24、定制移動，跨越生活。
25、生命在于運動，手機在于移動。
26、快樂工作，享受成功。
27、一日之計在于晨，推銷之計在于誠。
28、移動為我，我為移動。
29、享受清晨，享受生活。
30、終端移動，天天向上，超越輝煌。
31、開心移動，微笑服務。
32、相信自己，絕不放棄。
33、移動生活，碰撞激情。
34、道路雖然曲折，錢途無限光明。
35、天天運動，活力倍增。
36、移動伴我行，天天好心情。
37、銷量改變人生，移動改變世界。
38、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
39、走進移動，讓生活更美好。
40、一年之計在于春，一天精神看早晨。
41、愛移動，愛運動。
42、移動，您身邊的運動專家。
43、運動健康，快樂共享。
44、努力工作，快樂訓練。
45、一天之計在于晨，一生之計在移動。
46、領跑移動，運動人生。
47、生命在于運動，生活精彩移動。
48、選擇移動，定制夢想。
49、團結一心，其力斷金。
50、移動的更好用，定制的更便宜。
51、移動新方向，定制心高度。
52、暢通無阻，機迅天下。
53、移動創(chuàng)夢想，事業(yè)奔輝煌。
移動營業(yè)廳合同篇十五
實習是大學生涯中重要的一課，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。此外，我覺得實習還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，因為只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我能更全面的認識和了解職業(yè)。暑假回家后，為了使暑假過的充實，我在所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)上找到一份工作，是東臺移動公司黃海路營業(yè)廳的一名營業(yè)員，我的工作主要是提供充值和一些簡單的業(yè)務咨詢。
在實習中，我看到許多關于東臺移動的資料和東臺移動的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。
東臺移動公司一直要求將“正德厚生，臻于至善”銘記于心。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。
由于我工作的地方是偏遠的農村，所以辦理的業(yè)務也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機的充值、辦卡和開通簡單手機功能的業(yè)務。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然是一個小的不能再小的營業(yè)廳，但他畢竟是我們這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關重要的作用。
自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有很大的欠缺，但通過這次這移動營業(yè)廳的實習，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進步。
營業(yè)廳,是中國移動直接接觸客戶的第一線，在這里，可以最大程度地收集客戶反饋的意見以及建議。所以說在營業(yè)廳實習，其實收獲是很大的。雖然我是不需要學習業(yè)務系統(tǒng)的操作，但是在老員工的指導下，我也理解到很多關于業(yè)務辦理方面的知識還有跟客戶交流的方式方法：
其一、對營業(yè)廳內的工作職員有了更深進的了解。在還沒有來到中國移動上班前，也曾有幾次去過營業(yè)廳辦理過業(yè)務。看到他們工作時是那么的輕松，是多么的羨慕。但是其實中國移動也并非是一個鐵飯碗，每一個職員除了平時上班，接待客戶外，還得進行自我的增值，學習不同的知識來提高自身的能力。中國移動也會不定時的對每一個職員進行抽查考試。作為一個服務性的行業(yè)，也明確了每一個職員的工作要求。
其二、對營業(yè)廳內的業(yè)務流程有了更深進的了解。原以為作為一個大學生的我，應付這些工作是非常的容易的。所以當那些老員工在教我一些業(yè)務流程處理的時候，我都不以為然，覺得非常的容易。但是當自己真正的上臺操作這些業(yè)務的時候，才知道，一切都不是那么的理想，不是錯這就是錯那。“理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論?！敝挥型ㄟ^實踐，才能真正的反映出一個人的能力。這讓我學會，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。
其三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。在營業(yè)廳里工作，可以通過跟不同的來訪客戶的不斷接觸、交流，來擴大我的知識面，也可以讓我學會了針對不同的人應該使用不同的方法。而不是對任何人都提供相同的服務。面對不同的客戶，提供不同的服務，不僅可以提高工作的效率，也可以避免一些不必要的事發(fā)生。
在平時的工作中，我注意學習，實踐和積累，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面。也不斷的把自己在學校學到的知識灌輸?shù)搅似綍r的工作中去，讓理論與實踐相結合。我清楚的認識到，在工作中不僅僅是按部就班的去完成自己手頭上的工作，而且也要采取換位思考的方法，服務自己，服務公司，服務同事，服務客戶。力爭圓滿的去完成每一件事。
通過這次短暫的實習，我有以下幾點體會：
第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。
第二、不要偷懶。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認真的工作，不管有沒有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。
第三、勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。善于總結。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結前一天工作具體情況的基礎上制定出預防方案，這樣才能保證按質按量的完成工作任務。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應變能力。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農民的信任。這次的實習讓我深深認識到：以前沒走出校門，不知道學校能給我們什么；現(xiàn)在走到校外，才知道學校對我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價，發(fā)展是和學校緊密聯(lián)系在一起的！出了門，我們才知道自己在校園里，認為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實習也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。在以后的工作中我將更加努力上進，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，以一個嶄新的姿態(tài)展望美好的未來！
今年的7月18號開始，我在中國移動營業(yè)廳開始實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益匪淺。
實習期間，在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公
司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對每一個客戶都要真誠熱情?！?正德厚生臻于至善”“是中國移動的核心價值觀,也是東臺移動公司的核心價值觀,體現(xiàn)了東臺移動公司獨有的特質，又闡釋了東臺移動公司歷來的信仰;”創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁“"是東臺移動公司的企業(yè)使命,體現(xiàn)了東臺移動公司通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；”“成為卓越品質的創(chuàng)造者”“是東臺移動公司的愿景。東臺移動公司一直以來都堅持以客戶為導向,秉承”“溝通從心開始”"的企業(yè)精神。我很榮幸地能在到東臺移動公司營業(yè)廳實習。
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因為我對公司業(yè)務電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實踐,我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了,工作起來也越越來越得心應手。師姐的熱心、督導的關懷,使我在話務室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了。東臺移動公司員工的那種團結友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的服務態(tài)度更好。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為東臺移動公司的員工,也是這種歸屬感,使得東臺移動越做越強。
上的根本保證。
通過這次的實習，在即將走進社會之際磨權擦掌，鍛煉了自己的職業(yè)技能，讓我更有信心在社會上大展拳腳，發(fā)揮自己的能力，為社會作出貢獻。
說實話，對于這次實習活動，我認為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質。帶著這樣的理解，踏上了社會實習的道路，也結束了實習。
第二，要積極主動在培訓時，我記得很深刻的就是吳老師對我們說在服務廳上班一定要主動地為顧客服務。所以我一直謹記在心，并把它付之以實踐。當顧客進門時，我都保持著微笑，主動向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。
第三，要真誠的對待每一位客戶除了主動服務很重要之外，其實更應該真誠的對待每一位顧客，真誠為每一位顧客服務。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而在中國移動實習的這一個月里，對我來說已不再是為了完成學分、完成畢業(yè)實習的任務，而是讓我真正的在實踐中開始接觸社會、了解社會。它讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了我的見識，開闊了我的視野；它讓我受到了企業(yè)文化的良好熏陶，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。這一個月的實習，它是辛苦的，但是它也是愉快，它不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在這一個月的時間里，我通過自己辛勤的工作及對客戶、對同事負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了實習任務，在得到營業(yè)廳經(jīng)理和客戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎。我相信，在以后的人生路上，這段時間的實習將是我的一份珍貴的工作經(jīng)驗，我將會不斷的完善自己，提升自己，使自己的思想和工作都能更上一個臺階。社會實習活動已經(jīng)結束，我也該開始新的大學生活。在所剩時間不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學時期的時間積累，必將是我人生的一筆寶貴財富！
以上是我對過去四個多月的實習心得體會。再次感謝東臺移動黃海路營業(yè)廳提供這么好的實習機會給我，在這次實習過程中，讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實習中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。
移動營業(yè)廳合同篇十六
1、移動辦公，無比輕松。
2、運籌帷幄，輕松掌握。
3、北企星，管理界最耀眼的.那顆星！
4、藏在手機里的忠誠秘書。
5、管理隨心，成功隨行。
6、掌上北企星，辦公自由行。
7、縱然天涯海角，依然快捷高效——北企星、就是這樣高調。
8、效率出眾，由你掌控。
9、管理隨時地，天天增效益。
10、北企星：站得高，看得遠。
11、北企星——企業(yè)管理啟明星。
12、長遠于贏，長效于誠——北企星。
13、您的企業(yè)很需要北企星。
14、開啟科技管理，創(chuàng)新效益?zhèn)髌妗?BR> 15、讓管理有度可尋——北企星。
16、管理e時代，北企星精彩。
17、企管在變，北企星也在變！
18、更新高效管理時代——北企星。
19、好管理，一目了然。
20、北企星，公司就在您手中！
21、互聯(lián)北企星，管理一點通。
22、北企星：企業(yè)管理，一鍵掌控。
23、掌握北企星，管理更輕松。
24、企業(yè)管理新精英，移動科技北企星。
25、管理不空談，效益大提升。
26、北企星，雙管齊下。
27、效率提升，掌控未來。
28、北企星，智能移動辦公管理專家。
29、企業(yè)摯友，效益恒久。
30、管理之道，北企星智造。
31、北企星，高效企管盡在掌握。
32、高效智能管理，從此開啟。
33、管理新概念，北企星體驗。
34、北企星——專業(yè)企業(yè)管理軟件服務提供商。
35、北企星，掌上管理更輕松！
36、北企星，管理更勝一籌。
37、移動辦公，管理更輕松。
38、掌控管理簡單e點。
39、北企星，讓每一個員工都不敢偷懶！
40、北企星，企業(yè)管理智多星。
41、移動辦公北企星，企業(yè)管理好舒心。
42、管理有效率？認準北企星。
43、北企星，把您的企業(yè)搬到手機上！
44、讓管理行云流水——北企星。
45、智能管理心期待——北企星。
46、您用手機看信息，我用手機管企業(yè)！
47、企管新渠道，北企星智造。
48、老板到員工，管理更輕松。
49、高科技管理，北企星給你。
50、精管企業(yè)，輕松生活。
51、辦公全方位，管理零距離。
52、管理盡在掌握——北企星。
53、管于掌中，理于其上。
54、管理全方位，優(yōu)效零距離！
55、北企星，比北極星更遠的方向。
56、輕松管理，智贏未來。
移動營業(yè)廳合同篇十七
中國移動xx公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標準，圍繞公司整體工作思路，不斷加強自身建設，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人，其中女員工27人，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。公司將積極開創(chuàng)文明新風，提升理念，完善機制，努力打造務實、高效的“巾幗文明崗”。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續(xù)用嚴格的標準來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實際行動為這些崇高的榮譽增光添彩。
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力。用先進的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點放在本職工作上，使每個員工做到政治上與黨中央保持高度一致，作風上跟上時間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日，組織員工進行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結宣傳教育。
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質文明、精神文明和政治文明建設成果的重要標準，分公司對創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視，創(chuàng)建之初，就制定了明確的實施方案，從調動積極性、培養(yǎng)責任感、提高自覺性出發(fā)，建立了長效機制。明確了工作職責及工作任務，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務監(jiān)督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強化內部約束、加強外部監(jiān)督為著力點，形成了完善的監(jiān)督約束機制，有效推動了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。
為深入推進創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建水平和質量。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務意識、創(chuàng)新意識和主人翁意識。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門，是企業(yè)的服務窗口，根據(jù)“巾幗文明崗”服務規(guī)范要求，以“便捷服務、滿意100”活動為載體，并將服務宗旨、服務承諾、服務范圍等內容公諸于眾;意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意見的用戶進行回復;提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾。結合本崗位的工作性質，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線營業(yè)員提供客戶個性化的服務，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務?！坝脩糁辽?，用心服務”的企業(yè)服務理念在他們發(fā)展業(yè)務的過程中，得到了真真切切的詮釋。