總結(jié)是一種對學(xué)習(xí)和實踐經(jīng)驗的提煉，有助于我們不斷提升自己?？偨Y(jié)應(yīng)該實事求是，既要客觀評價自己的成績，也要坦然面對自己的不足。接下來是一些總結(jié)寫作的建議和實用技巧，希望對大家有所幫助。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇一
旅游培訓(xùn)是提升旅游從業(yè)人員專業(yè)水平的一項重要工作。我有幸參加了一次旅游培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)不僅擴展了自己的知識面，還深刻體會到了旅游服務(wù)的重要性。在這篇文章中，我將會分享我在培訓(xùn)中所得到的心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與收獲。
這次培訓(xùn)主要包括旅游目的地知識、旅游行程設(shè)計以及旅游服務(wù)技巧等方面的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)旅游目的地知識，我對各地的文化、歷史和景點有了更深入的了解，這對于幫助旅游者選擇合適的目的地和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)非常重要。在學(xué)習(xí)旅游行程設(shè)計方面，我學(xué)會了如何根據(jù)不同旅游者的需求和時間限制來制定最佳的行程安排，確保他們能夠充分體驗到旅行的樂趣。最后，在學(xué)習(xí)旅游服務(wù)技巧方面，我學(xué)到了如何與旅游者進行有效的溝通和應(yīng)對突發(fā)情況的能力，這對于提升旅游體驗和解決問題非常關(guān)鍵。
第三段：實踐經(jīng)驗與困難。
在培訓(xùn)過程中，我們還參觀了一些旅游景點并進行了模擬實踐。這讓我真正體會到了旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)和難點。在參觀景點的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如導(dǎo)游的講解不清晰、行程時間不合理等。這些問題直接影響到旅游者的體驗，因此我意識到自己在實踐中要更加細(xì)致和專業(yè)。同時，在模擬實踐的環(huán)節(jié)中，我遇到了一些突發(fā)情況，如旅游者的突發(fā)疾病和行李丟失等。這讓我認(rèn)識到，在旅游服務(wù)中，解決問題的能力和應(yīng)變能力同樣重要，需要不斷提升和鍛煉。
第四段：體會與收獲。
通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了旅游服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。一位優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員需要具備廣博的知識儲備、良好的溝通能力、靈活的應(yīng)變能力和專業(yè)的服務(wù)意識。只有這樣，我們才能給予旅游者最好的體驗，并讓他們在旅行中感受到我們的專業(yè)性和熱情。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多新知識，增長了見識，同時也鍛煉了自己的實踐能力。這些收獲將會對我未來的旅游從業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到旅游服務(wù)的重要性，并對自己有了更高的要求。在未來的工作中，我將會努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和積累，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量。我相信，通過不懈的努力和不斷的提升，我將會成為一名出色的旅游從業(yè)人員，給予旅游者最好的、獨一無二的體驗。同時，我也希望能夠通過自己的努力和貢獻，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
總之，這次旅游培訓(xùn)給予了我很多寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā)。我深刻體會到了旅游服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性，并且在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過這次培訓(xùn)，我對旅游行業(yè)充滿了激情和信心，我相信自己能夠成為一名出色的旅游從業(yè)人員。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇二
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)20xx年**縣旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認(rèn)真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓(xùn)。 上半年，全縣共培訓(xùn)旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班；指導(dǎo)**縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班；指導(dǎo) 金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次 。
二是進行聯(lián)合培訓(xùn)。 縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班（下發(fā)文件（ 民旅字〔20xx〕37號 ））， 集 中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、星級農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。
三是單位自主培訓(xùn)。 各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游（講解員）講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。
四是以師帶徒培訓(xùn) 。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1. 明確培訓(xùn)對象。 全縣星級酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。
2. 開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《**縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。
3. 強化培訓(xùn)內(nèi)容。
一是針對 旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授 星級飯店標(biāo)準(zhǔn)、 現(xiàn)代 飯店服務(wù)與運營管理、 前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理 等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德 服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是 為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3. 切實提高服務(wù)水平 。通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過 縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1. 精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。
2. 注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。
3. 獎懲分明，用機制促進教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇三
xx年我市旅游培訓(xùn)工作在省局的指導(dǎo)下和市局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，從完善旅游培訓(xùn)體系，重點提高旅游從業(yè)人員管理和服務(wù)水平著手，認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，為我市旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高起到了一定的作用?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、完善培訓(xùn)體系，為全行業(yè)所有從業(yè)人員提供培訓(xùn)機會
今年我們進一步完善向上級部門送訓(xùn)，市、縣、企業(yè)組織培訓(xùn)等四級培訓(xùn)體系，積極開展旅游培訓(xùn)工作。全年向國家、省級有關(guān)部門組織的培訓(xùn)班送訓(xùn)4批xx年全市共培訓(xùn)旅游管理人員和服務(wù)人員xx年培訓(xùn)一次的目標(biāo)。
二、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，為搞好旅游培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)
一、是積極爭取市政府的支持。請分管市長出面爭取農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目開展旅游培訓(xùn)，并將旅游培訓(xùn)納入市政府出臺的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》文件之中；二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓(xùn)工作，把旅游人才教育培訓(xùn)工作列入了市年度目標(biāo)考核的內(nèi)容中；三是市局分管的副局長親自抓培訓(xùn)工作，市級組織的旅游培訓(xùn)班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，上下思想統(tǒng)一，各級對旅游培訓(xùn)工作的認(rèn)識明顯提高，為我市旅游培訓(xùn)工作的順利開展提供了組織保證。
三、創(chuàng)新培訓(xùn)思路，提高培訓(xùn)工作的實用性
一、是利用勞動部門農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目開展旅游培訓(xùn)。今年我們爭取市人社局的支持，利用農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目國家財政支持，在旅游飯店行業(yè)共舉辦四期農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)班，培訓(xùn)飯店從業(yè)人員xx年會請大學(xué)教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復(fù)核開展飯店綜合培訓(xùn)。通過多種培訓(xùn)方式，有效的提高了我市利用培訓(xùn)的效果。
四、促進校企聯(lián)系，提高旅游教育培訓(xùn)示范基地在旅游人才培訓(xùn)中的作用
大中專院校培養(yǎng)旅游人才有規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化的管理機構(gòu)，從設(shè)施（備）、師資等方面都優(yōu)于社會上一般培訓(xùn)機構(gòu)。為了有效利用學(xué)校資源，今年我們加強旅游企業(yè)和院校的聯(lián)系。一是組織企業(yè)和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。二是明確我市省級旅游人才教育示范學(xué)校的旅游培訓(xùn)專題，三是請本地旅游教育院校的專業(yè)精神的旅游企業(yè)講課，四是為本地旅游教育院校學(xué)生到旅游企業(yè)實習(xí)搭橋。
五、幾點啟示
一、是旅游人才教育培訓(xùn)工作要靠政府的重視和支持，這是做好這項工作的前提。
二、是市培訓(xùn)中心應(yīng)做好旅游人才的服務(wù)工作這是保證；
三、是實行校企橫向聯(lián)合，這是達(dá)到雙贏目的的手段；
四、是開展具體實用的培訓(xùn)是旅游培訓(xùn)工作的生命。
總之，一年來我市旅游人才培訓(xùn)工作做了一些嘗試和服務(wù)工作，有了進一步的體會和認(rèn)識，但比其他兄弟市州來還相差很遠(yuǎn)。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓(xùn)工作做好。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇四
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游服務(wù)的重要性日益凸顯。作為從業(yè)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的相關(guān)知識和技能，以提供更好的服務(wù)。最近我參加了一次旅游服務(wù)培訓(xùn)，收獲頗豐，下面我將就這次培訓(xùn)心得體會進行總結(jié)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
這次旅游服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，包括旅游服務(wù)的基礎(chǔ)知識、服務(wù)技巧、應(yīng)急處理等方面。其中，最讓我印象深刻的是應(yīng)急處理的部分。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各種應(yīng)急處理方案，如遇到天氣惡劣、景點游客失聯(lián)、車輛故障等情況時，應(yīng)該怎樣及時有效地處理。這種應(yīng)急處理的能力不僅對我們的工作非常重要，同時也能提高我們的工作安全系數(shù)，為游客的安全保駕護航。
第三段：技能提升。
除了學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識和應(yīng)急處理方案，本次培訓(xùn)還著重講解了如何提升服務(wù)技巧。比如，如何主動詢問游客的需求，如何處理游客提出的投訴，如何進行人性化服務(wù)等方面的問題。這些小技巧在日常工作中，可以幫助我們更好地服務(wù)客戶，同時也提高了我們的工作效率。
第四段：交流體驗。
在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識和技巧，也有機會與其他同行的從業(yè)人員進行體驗交流。通過聽他們的分享，我們不僅可以了解到其他地區(qū)的旅游服務(wù)現(xiàn)狀和需求，同時也可以從他們身上學(xué)到經(jīng)驗并加以應(yīng)用到自己的工作中。這不僅可以幫助我們更好地與游客溝通，同時也可以讓我們在職業(yè)發(fā)展中更為全面地提升自己。
第五段：總結(jié)。
通過這次旅游服務(wù)培訓(xùn)，我深深地意識到，作為旅游服務(wù)從業(yè)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，我們才能更好地服務(wù)客戶，使他們獲得一次難忘的旅游體驗。同時，我也意識到，旅游服務(wù)不只是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。我們應(yīng)該時刻保持服務(wù)意識，以服務(wù)客戶為己任，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇五
近年來，伴隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，政府旅游培訓(xùn)也日漸重要起來。為了提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，政府投入了大量資源進行培訓(xùn)。作為旅游從業(yè)者的我，有幸參加了一次政府舉辦的旅游培訓(xùn)，從中收獲頗豐。下面將通過五段式來總結(jié)一下這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，這次政府旅游培訓(xùn)給我上了一堂實踐課。課堂上，我們不但學(xué)到了關(guān)于旅游業(yè)的理論知識，還有機會去實地參觀考察。通過親自體驗，我們更加深入地了解了旅游產(chǎn)業(yè)的運作機制和現(xiàn)實問題。例如，我曾參觀了一個農(nóng)家樂項目，深刻認(rèn)識到致力于打造特色農(nóng)業(yè)旅游的重要性。此外，我還參觀了一家大型的景區(qū)管理公司，了解到了他們的成功經(jīng)驗和管理方法。通過這些實地參觀，我觸摸到了實際操作中的難題，也找到了解決問題的方法。這樣實踐性的教學(xué)方式，非常有助于我們將知識轉(zhuǎn)化為實際行動。
其次，政府旅游培訓(xùn)還提供了一個廣泛交流的平臺。在這個平臺上，我不僅認(rèn)識了來自各地的同行，還結(jié)交了一些業(yè)內(nèi)專家。在與他們的交流中，我受益匪淺。他們分享了自己的成功經(jīng)驗，讓我深感旅游業(yè)是一個充滿機會與挑戰(zhàn)的行業(yè)。此外，我還參加了一些小組討論和案例解讀的活動，通過和同樣熱愛旅游的同行一起思考問題，我不僅提高了自己的思維能力，也拓展了自己的視野。這種廣泛的交流，不僅增進了自己的專業(yè)知識，還讓我擁有了更多的朋友和合作伙伴。
再次，政府旅游培訓(xùn)給我提供了一個提升自己的機會。在培訓(xùn)的過程中，我們學(xué)習(xí)了一些提升自己的技能和能力的方法。比如，我們學(xué)會了如何進行口才訓(xùn)練，如何進行團隊合作，如何有效地管理時間等等。這些方法，不僅可以在工作中幫助我們更好地完成任務(wù)，也可以在日常生活中提高我們的自我管理能力。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到，只有不斷提升自己，才能在激烈的旅游市場競爭中立于不敗之地。
最后，政府旅游培訓(xùn)還喚起了我對旅游事業(yè)的熱愛。通過參加培訓(xùn)，我看到了旅游業(yè)的輝煌前景和巨大機遇。旅游業(yè)是一個與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，它能為人們帶來快樂和幸福。同時，旅游業(yè)也是一個融合眾多專業(yè)的行業(yè)，無論是市場營銷、人力資源管理，還是環(huán)境保護、文化傳承，都需要專業(yè)人才的參與。作為一名旅游從業(yè)者，我感到非常自豪和榮幸，能夠為推動中國旅游事業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。
總之，政府旅游培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次難得機會。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實用的知識和技能，也拓寬了自己的視野，結(jié)交了許多朋友。這次培訓(xùn)讓我更加熱愛旅游事業(yè)，也更加堅定了自己在旅游行業(yè)發(fā)展的決心。我相信，在未來的日子里，我會不斷努力提升自己，為中國的旅游事業(yè)貢獻自己的力量。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇六
根據(jù)教學(xué)計劃的安排，在學(xué)校和系部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們旅游教研室組織04旅游管理專業(yè)學(xué)生于xx年4月下旬起至6月中旬止到無錫進行了為期五十天的實習(xí)，圓滿完成了規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、準(zhǔn)備充分，是做好實習(xí)工作的前提。這次實習(xí)是教學(xué)計劃的重要內(nèi)容，學(xué)生和老師早就有了思想準(zhǔn)備。我們從三月底就著手準(zhǔn)備，與實習(xí)單位聯(lián)系，就實習(xí)的相關(guān)事宜進行商談。四月中旬，我們又派專人到無錫，具體解決了學(xué)生實習(xí)過程中的具體問題，包括實習(xí)單位的進一步落實、實習(xí)生的生活等問題。我們還召開了多次會議進行動員，講清這次實習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、具體要求等，統(tǒng)一了學(xué)生的思想，為做好實習(xí)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、措施扎實，是做好實習(xí)工作的保證。
1、做好思想政治工作。
做好學(xué)生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視，提出明確要求并多次親臨學(xué)生中進行思想動員，真正把思想統(tǒng)一到實習(xí)工作中來，帶隊老師能結(jié)合自己的實習(xí)經(jīng)驗、實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗和學(xué)生的專業(yè)實際、思想實際，精心準(zhǔn)備，仔細(xì)分析主客觀因素，讓學(xué)生明白這次實習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、方法、要求，可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全，為實習(xí)工作的順利開展打下堅實的思想基礎(chǔ)。在具體工作實踐中，還結(jié)合xx提出的以“xx-xx”為主要內(nèi)容的新時期社會主義榮辱觀進行宣傳教育，把思想教育工作與社會實踐相結(jié)合，要求學(xué)生發(fā)揚團隊精神，展現(xiàn)新時期大學(xué)生良好的道德風(fēng)貌，維護學(xué)校的良好形象，開展了以“為學(xué)校爭光，為系部添彩，為社會作貢獻，為自己樹形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動，激發(fā)學(xué)生的熱情，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。與此同時，還要對學(xué)生進行安全教育(如：食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對工作中涌現(xiàn)出的先進典型通過板報等方式進行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。
2、做好分工協(xié)作工作。
學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與實習(xí)單位之間、學(xué)生與學(xué)校之間、實習(xí)單位與學(xué)校之間以及與帶隊老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通，及時傳遞有關(guān)實習(xí)的各種信息、傾聽領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、實習(xí)單位的建議和學(xué)生的合理要求，帶隊老師們做出有利于實習(xí)工作的決定，使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力，帶隊過程中自然能夠做到情況了如指掌、問題緊抓不放、關(guān)系保持順當(dāng)、學(xué)生心情舒暢。實習(xí)期間，沒有發(fā)生一起事前擔(dān)心的嚴(yán)重違法違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。
3、做好考勤考核工作。
我們制定了《04旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)要求》和《做好實習(xí)的八條紀(jì)律》，每個同學(xué)都在《04旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)保證書》上簽了字。根據(jù)實習(xí)單位和學(xué)生的不同情況，我們把全班學(xué)生分成三個組分別安排在兩個景區(qū)和一個旅行社，每個組明確一名組長負(fù)責(zé)考核，帶隊老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請假的'，必須經(jīng)過實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、組長和帶隊老師的批準(zhǔn)，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實習(xí)之前，我們從德、能、勤、績四個方面制定了《實習(xí)生百分考核實施細(xì)則》讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解，與學(xué)分掛鉤?？己瞬扇∽咴L、調(diào)查、互相測評、實習(xí)單位綜合評價等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績?？己朔謨纱芜M行，初評和總評，最后進行綜合評估。要求每個實習(xí)生在做好工作的同時，認(rèn)真填寫自己的《實習(xí)手冊》，撰寫心得體會文章和實習(xí)論文進行交流。
4、做好親情服務(wù)工作。
學(xué)生在學(xué)校生活環(huán)境很好、學(xué)習(xí)很有規(guī)律，到了實習(xí)單位后，出現(xiàn)了一些變化，心理的反差、身體的不適應(yīng)帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況，體貼學(xué)生，及時為他們提供服務(wù)，解決他們的實際問題。如：我們住在一所大學(xué)招待所，房屋陳舊，衛(wèi)生條件不盡人意，天氣炎熱，學(xué)生下班回來都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無法提供天天開放，針對這一實際，我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決，本著既要為學(xué)生省錢，又要改善學(xué)生的生活環(huán)境的指導(dǎo)思想，最終得到了圓滿地解決，為學(xué)生創(chuàng)造一個愉悅的生活環(huán)境，保證他們有良好的心情投入到實習(xí)工作中去。
5、做好實習(xí)指導(dǎo)工作。
實習(xí)期間，我們根據(jù)學(xué)生的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及實習(xí)單位的情況，盡可能做到“應(yīng)知”、“應(yīng)會”和“應(yīng)變”相統(tǒng)一，側(cè)重提高應(yīng)變能力，與實習(xí)單位共同制訂實習(xí)方案。一是請知識豐富型和經(jīng)驗豐富型的兩類“專家”做實習(xí)指導(dǎo)老師，通過輔導(dǎo)和示范，讓學(xué)生模仿，老師指導(dǎo);二是讓實習(xí)學(xué)生自成“旅行團”，認(rèn)真講，輪流練，相互聽;三是主動為游客義務(wù)試講，讓游客評;四是帶隊老師組織考，相互比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾。五是對進步快、應(yīng)變能力相對強的同學(xué)委以重任——“實戰(zhàn)演練”。六是進行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，但對于從教室、宿舍、食堂“小三維”向?qū)W校、家庭、社會“大三維”跨越的大學(xué)生來說，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會、了解社會，更好地服務(wù)社會。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧，了解實習(xí)單位這一大的有機體是如何運作的，上層與下層、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關(guān)系。每個崗位都有其特點，都有學(xué)問，熟悉這些情況，對于豐富實踐經(jīng)驗、提高適應(yīng)能力、促進教學(xué)相長等大有好處。實習(xí)期間，恰逢中國徐霞客國際旅游節(jié)在無錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機會，選派三名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加籌委會服務(wù)工作，讓他們親身體驗一下國際重大節(jié)慶活動的濃裂氛圍和對服務(wù)人才的要求，也豐富了實習(xí)經(jīng)歷。
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旅游培訓(xùn)總結(jié)篇七
近年來，旅游業(yè)成為了我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。為了提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，政府承擔(dān)起了旅游培訓(xùn)的重要任務(wù)。我有幸參加了一次政府組織的旅游培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了政府在推動旅游業(yè)發(fā)展方面的積極作用，并且對于未來的發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識。
第一段：認(rèn)識意義與內(nèi)容。
政府旅游培訓(xùn)的意義不僅僅在于提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，更重要的是加強從業(yè)人員對旅游業(yè)的認(rèn)識和理解。我參加的這次培訓(xùn)主要涵蓋了旅游政策的研究、旅游項目的策劃與管理、旅游市場的調(diào)查與分析等內(nèi)容。通過這些專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和老師的講解，我對旅游業(yè)的全貌有了更深刻的認(rèn)識，也明白了政府在旅游業(yè)發(fā)展中所扮演的重要角色。
第二段：學(xué)習(xí)收獲。
在這次政府組織的旅游培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多實用的知識和技能。首先，我了解了旅游市場的運作機制和規(guī)律，學(xué)會了對旅游產(chǎn)品進行市場調(diào)研和分析，以及制定相應(yīng)的市場營銷策略。其次，我也學(xué)到了旅游項目的策劃、組織和管理的方法，掌握了一定的管理技巧和團隊合作能力。最重要的是，我深入認(rèn)識到旅游是一種特殊的產(chǎn)業(yè)，必須注重生態(tài)環(huán)保，保護傳統(tǒng)文化，才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第三段：思維轉(zhuǎn)變。
通過這次培訓(xùn)，我對旅游業(yè)從一個傳統(tǒng)的“旅游觀光”到一個更加綜合性的“旅游體驗”有了全新的認(rèn)識。旅游業(yè)已經(jīng)不再局限于景點的距離，而更重要的是提供給游客獨特而深刻的體驗。這就需要我們在旅游項目的策劃和管理中注重細(xì)節(jié)，關(guān)注游客的需求和期望，注重提升服務(wù)質(zhì)量，提供個性化的旅行體驗。這對于我個人的思維轉(zhuǎn)變非常重要，也是我未來在旅游行業(yè)發(fā)展中的一個重要目標(biāo)。
第四段：對政府角色的認(rèn)識。
政府在旅游業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色，這次培訓(xùn)也讓我更加深刻地認(rèn)識到這一點。政府不僅要制定旅游政策和規(guī)劃，還需要提供相應(yīng)的資源和支持，推動旅游業(yè)的發(fā)展。政府還應(yīng)加強與企業(yè)界的溝通與合作，建立良好的合作關(guān)系，共同促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。政府的作用不僅僅限于監(jiān)管，更重要的是要扮演一個積極主動的推動者和參與者的角色。
第五段：未來展望。
通過政府旅游培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實踐，我對未來的發(fā)展有了更明確的展望。我已經(jīng)制定了一份詳細(xì)的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，希望將來能夠在旅游行業(yè)中從事更具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作，為旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望積極參與政府組織的培訓(xùn)和活動，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為我國旅游業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，政府旅游培訓(xùn)為我提供了一個全新的學(xué)習(xí)平臺，讓我了解了旅游業(yè)的發(fā)展趨勢與未來方向。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我可以在旅游行業(yè)中取得較大的成就，并且為我國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻。同時，政府的積極推動和支持也為我提供了更多的機會和平臺，讓我有信心和勇氣迎接旅游業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)和機遇。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇八
酒店實習(xí)的這段日子里發(fā)生了很多事，比如有的同學(xué)在寢室洶酒，鬧得寢室不得安寧，有的同學(xué)晚上下班后，跑到外面去溜或上網(wǎng)，還有的同學(xué)因某些因素跟酒店員工爭吵等等。這些看似小事，但都得需要一個人去管理，去糾正去調(diào)和。然而我們的高老師就負(fù)責(zé)這樣一項看似簡單卻是不易的工作，每天晚上都要清點人數(shù)，和同學(xué)們談心，鼓勵同學(xué)們堅持下去，為同學(xué)們的利益向酒店爭取應(yīng)得的一份，就這樣奔跑在同學(xué)們之間。在這里，我代表同學(xué)們向您說一聲：“高老，您辛苦了!”
作為服務(wù)員，總不免要受些氣，特別是為世間最善變的動物――人服務(wù)。有的客人對自己的親朋好友和善、友愛，但對服務(wù)員卻是冷言冷語的;有的.客人因為心情不好，就拿服務(wù)員出氣，故意找服務(wù)員的碴;還有的素質(zhì)差的客人對女服務(wù)員動手動腳的。面對這些無聊的客人，每個服務(wù)員的處理方式都不一樣，有的忍氣吞聲，有的上前理論，還有的在客人的菜里做點手腳。除此之外，我們也學(xué)到了很多。如在待人接物方面，我們能察顏觀色，對待不同的人采取不同的方法。作為一線的服務(wù)員，每天都會遇到不同層次的人，有貧民、有富商，還有當(dāng)官的。從這些人身上，我們看到了很多也學(xué)到了很多。有窮人的喜憂和辛酸，有富人的豪華和煩惱，也有官場的威風(fēng)和爾虞我詐。這些都是我們在課堂上很難了解到的。
經(jīng)過這兩個月的頂崗實習(xí)，我們對酒店有了更深的認(rèn)識，也有機會把我們在課堂上所學(xué)的理論知識運用到實踐中來，初步體驗到服務(wù)別人的艱辛與不易，也體會到了收獲的快樂。還有，在人際關(guān)系如此復(fù)雜的單位如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系。雖然離開了酒店，但大家還是有很多的不舍，畢竟那里有關(guān)心我們的人，也有我們關(guān)心的人，更重要的是在那里我們養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅定了自己對以后工作不怕苦不怕累的信念。也使我們重返校園后，更加珍惜學(xué)習(xí)的每一分鐘，加倍努力學(xué)習(xí)，為以后適應(yīng)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇九
旅游管理專業(yè)是實踐性很強的專業(yè)，該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可以從事飯店服務(wù)與管理工作，也可以從事導(dǎo)游服務(wù)與管理工作，為了讓旅游班的學(xué)生熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能等，我們利用“五一”假期帶領(lǐng)05級旅游班的學(xué)生去銀川進行為期兩天的導(dǎo)游實習(xí)。
實習(xí)的具體內(nèi)容包括從臨河出發(fā)到銀川的沿途導(dǎo)游，介紹巴彥淖爾市、寧夏回族自治區(qū)、銀川市、道教、佛教等，在銀川進行旅游景點講解，包括海寶塔、西夏王陵、賀蘭山滾鐘口等。
通過導(dǎo)游實習(xí)練習(xí)了導(dǎo)游詞的寫作方法，同學(xué)們都積極搜集資料，認(rèn)真編寫導(dǎo)游詞。通過實習(xí)進行沿途和實地導(dǎo)游模擬實踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法等技能。通過導(dǎo)游實習(xí)，實現(xiàn)理論與實踐的有機結(jié)合，更好的鞏固在學(xué)校所學(xué)的理論知識。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“上知天文下知地理”。通過實習(xí)，同學(xué)們進一步意識到知識的重要性。
當(dāng)一個合格的導(dǎo)游要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過實習(xí)同學(xué)們真正地把自己定位在導(dǎo)游的位置上，除進行導(dǎo)游講解外還照顧客人的安全，意識到了服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的重要性。
導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行。同學(xué)們在講解的過程中，教師作為“游客”適當(dāng)?shù)叵颉皩?dǎo)游”提出問題，進一步鍛煉了學(xué)生們的應(yīng)變能力。
有的學(xué)生表現(xiàn)很好，語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。在沿途注意活躍氣氛，調(diào)動“游客”的游興。
但也存在一些問題，由于此次導(dǎo)游實習(xí)時間安排上較倉促，學(xué)生準(zhǔn)備的時間較短，所以有一部分同學(xué)準(zhǔn)備不夠充分，不能脫稿講解；還有的同學(xué)欠缺應(yīng)變能力，對“游客”的提問不能準(zhǔn)確的給與回答；有的學(xué)生沒能準(zhǔn)確地定位，還把自己當(dāng)學(xué)生，忽視了導(dǎo)游的職責(zé)。
此次導(dǎo)游實習(xí)整體來說是成功的，旅游專業(yè)的教師也有一定收獲，今后在教學(xué)上要進一步加強理論與實踐的結(jié)合，改革教學(xué)方法，貼近學(xué)生實際，貼近社會。
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旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十
旅游服務(wù)是當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟最為重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其發(fā)展也越發(fā)地壯大。在旅游服務(wù)行業(yè)中，專業(yè)知識和技術(shù)的培訓(xùn)尤其重要。經(jīng)過一番培訓(xùn)，我意識到學(xué)到的知識和技能不僅可以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，而且也可以為未來的旅團成員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二段：感悟。
在培訓(xùn)期間，我了解到了許多關(guān)于旅游服務(wù)的基本原理和技術(shù)。例如，怎樣更好地與客戶溝通、如何應(yīng)用身體語言進行有效的溝通交流、客戶在行程中可能遇到的問題以及如何應(yīng)對他們的需求等。在日常生活中，我們似乎已經(jīng)習(xí)以為常地使用這些技巧，但實際上我們對其并未有很深入的理解，也無法將其運用于工作中。然而，在這次的培訓(xùn)中，我們通過知識和實踐相結(jié)合的方式來提高了自己的實踐技能，這也自然而然地幫助我們更好地服務(wù)客戶。
第三段：成效。
在本次培訓(xùn)過程中，經(jīng)過大量的實踐和訓(xùn)練，我不僅鞏固了自己的專業(yè)知識，更重要地是自己的實踐能力有了很大提高。通過實踐，我對于如何處理緊急事件、如何優(yōu)化旅游線路等有了更深刻的認(rèn)識，這對我今后的工作具有很大的幫助。
第四段：收獲。
通過本次的培訓(xùn)，我不僅擁有了相關(guān)技能，還收獲了一個更加知識淵博的“我”。更進一步地，我從中學(xué)會了如何為客戶提供更好的服務(wù)，如何更好地理解客戶需求，并提供更加靈活的選擇，同時如何更好地處理客戶投訴問題等等。這些都是我可以在未來的工作中付諸實踐的重要技能。
第五段：總結(jié)。
總的來說，旅游服務(wù)行業(yè)競爭激烈，而掌握相關(guān)技能則變得更為重要。因此，我們必須為自己不斷地提高專業(yè)素養(yǎng)，不斷地進行學(xué)習(xí)和實踐，以便能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，我們才能在該行業(yè)立足，并發(fā)揮出我們最大的潛能。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十一
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)20xx年**縣旅*業(yè)人才培訓(xùn)。
工作方案。
的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅*業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅*業(yè)人才培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅*業(yè)。
如下：
一、強化組織、明確責(zé)任。
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認(rèn)真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓(xùn)。上半年，全縣共培訓(xùn)旅*業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班；指導(dǎo)**縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班；指導(dǎo)金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。
二是進行聯(lián)合培訓(xùn)?？h旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅*業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班（下發(fā)文件（民旅字〔20xx〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。
三是單位自主培訓(xùn)。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游（講解員）講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。
四是以師帶徒培訓(xùn)。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
二、突出重點、注重實效。
1.明確培訓(xùn)對象。全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。
2.開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《**縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅*業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。
3.強化培訓(xùn)內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、歷史文化知識和基本縣情、旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、
規(guī)章制度。
鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷基本禮儀職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅*業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3.切實提高服務(wù)水平。通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅*業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。
三、下一步。
工作計劃。
下一步，我局將按照年初制定的《。
培訓(xùn)方案。
》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅*業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1.精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅*業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅*業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。
2.注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十二
按照省、市文件精神，在市教育局的部署下，由長沙市教科院職成所組織全市中職旅游專業(yè)教師在望城區(qū)職業(yè)中專學(xué)校及其下屬企業(yè)御尊酒店進行了為期11天的教師培訓(xùn)，取得了很好的成效?，F(xiàn)將本次教師培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
培訓(xùn)工作準(zhǔn)備充分，提前與各旅游專家聯(lián)系講座事項，與名優(yōu)企業(yè)就參觀事宜進行商談，多方面協(xié)調(diào)，確保老師通過培訓(xùn)后能解決教學(xué)過程中的具體問題。此活動由如下三大部分組成：聽取專家講座、專業(yè)技師親臨指導(dǎo)的實習(xí)、名企的觀摩與實習(xí)。每位學(xué)員除聽取專家講座、交流探討互動外，還需通過專業(yè)技能操作的考核，技能達(dá)標(biāo)者方能修完本次培訓(xùn)的全部學(xué)分。
培訓(xùn)中湖南師大旅游管理系教授——孟奕爽博士所講的《酒店管理專業(yè)教學(xué)思考與創(chuàng)新》如同給我注入了新鮮血液，對專業(yè)教學(xué)有了新的信念。
時代在不斷進步，社會在不停前行。同樣，教育教學(xué)理念也應(yīng)與時俱進。埋頭苦干是必須得，但抬頭望頭也是必要的。一味埋頭苦干會迷失道路，偶爾抬頭望天才能看清方向。特別是隨著新課程改革的縱深發(fā)展，很多教育教學(xué)中的深層次問題不斷地暴露，這時候更需要理論的指示與專家的引領(lǐng)。這次培訓(xùn)無疑是一場“及時雨”，不僅對理清新課改中的種種關(guān)系有幫助，而且對突破新時代教育教學(xué)中一些“瓶頸”問題提供新的解決思路與方法。
這一活動的開展，給教師們一個發(fā)現(xiàn)自我、展現(xiàn)自我的平臺。在培訓(xùn)中，教師們通過講課與聽課、自己和他人的對比，發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)能力的不足，找到自己在教學(xué)過程中的一些漏洞、不足和有待提高的地方，取其精華，不斷提升自己的專業(yè)動手能力。
湖南師大的博士孟教授對旅游專業(yè)的教學(xué)理念和專業(yè)發(fā)展前景進行了剖析，來自晟通素老師的講座使我們隊校企結(jié)合有了更深的認(rèn)識;湖南有名的旅游專業(yè)技師：駱老師的西餐服務(wù)、陳老師的中式鋪床，諶老師的前廳講解，龐老師的中餐服務(wù)，都開闊了我們的見識，給我們很大的收獲。培訓(xùn)結(jié)束時，我們還外出考察了神龍國際大酒店、晟通商務(wù)公司和酒店，讓我們職校企業(yè)成功的幾個方面，企業(yè)文化的重要性。
通過11天的培訓(xùn)，不同風(fēng)格專家的講座，不同類型專業(yè)技師的指導(dǎo)，來自不同地方旅游學(xué)員們通過課堂內(nèi)外的交流，每天都能感受到思想火花的沖擊，頭腦中有大量的信息，教學(xué)又有了新的認(rèn)識，這是最直接的收獲，也是有效的收獲。確保讓老師們在一定程度上能解決教學(xué)實踐中遇到的疑難問題，讓老師們在課堂上發(fā)揮自己的專長，進一步提高旅游教學(xué)的有效性，使培養(yǎng)出的旅游專業(yè)學(xué)生更能接受嚴(yán)峻的市場挑戰(zhàn)。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十三
為使團總支成員對團總支的工作有所了解，加強對電腦軟件運用的能力，提高各干事的工作能力,工作水平，我們辦公室組織了此次培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中各部門都表現(xiàn)了自己的工作熱情，相信大家都各有所得，為今后團總支的工作與發(fā)展而努力。
此次辦公室培訓(xùn)有以下流程：
1．以ppt的形式介紹各軟件及運用方式。
2．由主任對各軟件進行具體介紹，并展現(xiàn)各種軟件運用及操作作用。
3．各干事對電腦進行具體操作。
4．辦公室成員進行對各干事培訓(xùn)效果的檢驗。
這五個流程不算多也不算少，不過對于我們團總支是很重要的，無論是對我們主任，還是對各成員都有很大影響。以下是此次活動的照片：
在這次活動中，各干事都對電腦運用有了一定的了解。我想此次活動不僅僅是一個培訓(xùn)，而且還包含了各干事的工作決心。以上是辦公室此次活動的總結(jié)，這次活動過后最主要的還是個人的收獲，相信通過這次活動后，每個人都能熟練地掌握各軟件的運用，為團總支獻計獻力，共同做好團總支的各項工作。
團總支辦公室。
20xx年11月9日。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十四
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)2017年**縣旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2017〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作。現(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認(rèn)真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓(xùn)。上半年，全縣共培訓(xùn)旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班；指導(dǎo)**縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班；指導(dǎo)金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。
二是進行聯(lián)合培訓(xùn)?？h旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班（下發(fā)文件（民旅字〔2017〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、星級農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。
三是單位自主培訓(xùn)。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游（講解員）講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。
四是以師帶徒培訓(xùn)。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1.明確培訓(xùn)對象。全縣星級酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。
2.開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《**縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔2017〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。
3.強化培訓(xùn)內(nèi)容。
一是針對旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授星級飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3.切實提高服務(wù)水平。通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1.精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。
2.注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十五
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)2017年xx縣旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》(民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2017〕2號)，并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認(rèn)真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓(xùn)。
上半年，全縣共培訓(xùn)旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期;組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn);協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班;協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班;指導(dǎo)xx縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班;指導(dǎo)金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。
二是進行聯(lián)合培訓(xùn)。
縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班(下發(fā)文件(民旅字〔2017〕37號))，集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社(分社及門市部)、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。
三是單位自主培訓(xùn)。
各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游(講解員)講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。
四是以師帶徒培訓(xùn)。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1、明確培訓(xùn)對象。
全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。
2、開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《xx縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》(縣人才辦發(fā)〔2017〕4號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。
3、強化培訓(xùn)內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
4、切實提高服務(wù)水平。
通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1、精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。
2、注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。
3、獎懲分明，用機制促進教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十六
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)2017年游游縣旅游業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2017〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅游業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅游業(yè)人才培訓(xùn)工作。現(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認(rèn)真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
上半年，全縣共培訓(xùn)旅游業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)；協(xié)助游游縣食藥局組織135人次舉辦了游游年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班；協(xié)助游游縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班；指導(dǎo)游游縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班；指導(dǎo)金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。
縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅游業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班（下發(fā)文件（民旅字〔2017〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。
各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游（講解員）講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。
組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。
根據(jù)《游游縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔2017〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將游游年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、游游歷史文化知識和基本縣情、游游旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅游業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅游業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅游業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1、精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅游業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。
2、注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。
3、獎懲分明，用機制促進教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十七
隨著時光的流逝，根據(jù)學(xué)校安排，我們被派出到廣東省旅游學(xué)校學(xué)習(xí)的已有一學(xué)期了。在這一個學(xué)期里，我們從滿懷激情走進廣東省旅游學(xué)校到迅速融入他們的集體，與他們一起全身心的投入到學(xué)習(xí)工作活動中。本期我們主要參與了下列教育教學(xué)活動的學(xué)習(xí)：
20xx年9月3日始，我們被安排在08導(dǎo)游（一）班隨堂聽課學(xué)習(xí)，所學(xué)課程包括：《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《政策與法規(guī)》、《旅游道理》、《模擬導(dǎo)游》、《englishforhotelservices》、《旅游基礎(chǔ)英語》、《家常菜制作》等多門課程。
一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們通過自主觀察和親歷感受，看到了廣東省旅游學(xué)校這樣一個規(guī)模龐大的集體，不僅有整潔的外貌，雄厚的師資，而且有科學(xué)規(guī)范化的管理；讓我們感受到自己的教育與他們的差距：
首先，在廣東省旅游學(xué)校，無論是操場還是教室，是樓梯還是辦公室，是上課還是課余，你都不會看到一塊紙片，一張樹葉?？吹降闹皇且粋€整潔清新的、花園般的校舍。
其次，在辦公室里，我們看到的是桌子上一摞摞厚厚的作業(yè)本，這是老師們辛勞的見證；教師們沒有閑言話語，有的只是低頭批閱的身影或者相互討論教學(xué)的聲音。走進課堂，聆聽教師們的課堂教學(xué)時，教師們端莊大方的形象、親切和藹的教態(tài)，不僅能感染學(xué)生，更使我們看到了一個個標(biāo)準(zhǔn)的教師形象；教學(xué)過程中，緊湊的教學(xué)環(huán)節(jié)，富有情趣的引導(dǎo)，讓我們感受到教師深厚的教學(xué)功底；標(biāo)準(zhǔn)的普通話，精煉準(zhǔn)確的語言表達(dá)，充分展示了教師扎實的語言基礎(chǔ)。
再次，從學(xué)生的課間操、升、降旗儀式，我們看到的是一排排整齊的隊伍，一個個忙碌的影子。整齊的無疑是學(xué)生隊伍，忙碌的卻是學(xué)生干部，他們負(fù)責(zé)巡回監(jiān)督各班的紀(jì)律。這種讓學(xué)生自主管理的方式，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的自主能力，還培養(yǎng)了學(xué)生的管理能力和集體榮譽感。
在這一學(xué)期內(nèi)，我們深深的感受到，積極、主動的學(xué)習(xí)是我們能否取得寶貴教育教學(xué)經(jīng)驗的前提；只有不斷的交流學(xué)習(xí)，才能提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十八
根據(jù)市消防安全委員會《關(guān)于印發(fā)；的通知》（xxxx市消委字〔20xx〕8號）和市旅發(fā)委《關(guān)于印發(fā)；的通知》（xxxx市旅發(fā)字〔20xx〕84號）文件要求，結(jié)合我縣夏季消防工作會議以及《關(guān)于印發(fā)；的通知》部署，我委組織人員對行業(yè)管轄范圍內(nèi)的酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅xx業(yè)的消防安全工作總體平穩(wěn)，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，及時研究夏季消防工作，印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)；的通知》文件，并聯(lián)合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業(yè)全面落實消防安全責(zé)任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災(zāi)事故和減少一般火災(zāi)的發(fā)生。
今年6月以來，我委集中開展了“奮戰(zhàn)90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結(jié)合的方式，深入排查整治火災(zāi)隱患。以飯店、農(nóng)家旅館以及a級旅游景區(qū)等旅游企業(yè)為重點，主要檢查旅游企業(yè)建立落實消防安全責(zé)任制，消防設(shè)施運行和維護保養(yǎng)，日常消防檢查巡查，違規(guī)設(shè)置住宿與生產(chǎn)儲存經(jīng)營合用場所等情況；做好大型團隊游客和旅游節(jié)慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經(jīng)排查，未發(fā)現(xiàn)各酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）的.火災(zāi)隱患問題。
（一）在酒店、景區(qū)等人員密集場所通過led顯示屏、標(biāo)語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關(guān)于人員密集場所加強火災(zāi)防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。
（二）開展了消防安全知識培訓(xùn)。6月根據(jù)縣里的統(tǒng)一部署，縣消防大隊組織全縣生產(chǎn)性企業(yè)開展了為期3天的全縣生產(chǎn)性企業(yè)消防培訓(xùn)班，我委組織各涉旅企業(yè)的安全負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)班由縣消防大隊防火監(jiān)督員輪流進行授課，就不同的單位和企業(yè)提出了相應(yīng)具體的基本要求，并就火災(zāi)基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓(xùn)，著重強調(diào)了如何做好防火和安全生產(chǎn)方面工作。
（三）組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓(xùn)，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。
（一）各旅行社（門市部）均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社（門市部）做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發(fā)火災(zāi)。
（二）陽嶺景區(qū)內(nèi)大門區(qū)域的建筑、景區(qū)內(nèi)的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現(xiàn)已進行了更換。
（三）耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發(fā)現(xiàn)消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的巡查工作。
今年以來，我委聯(lián)合消防部門，制定了以預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)為中心，以火災(zāi)事故多發(fā)、人民群眾關(guān)注的公眾聚集場所、物資集中、火災(zāi)危險性大的場所和景區(qū)為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業(yè)的防火條件。督促落實酷暑天火災(zāi)防范措施，實行群防群治，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，穩(wěn)定全縣涉旅企業(yè)防災(zāi)形勢。為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內(nèi)容涉及到賓館飯店應(yīng)急預(yù)案的制定、各種防火制度落實情況、消防設(shè)施設(shè)備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發(fā)火災(zāi)的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十九
20xx年7月9日到12日，我很榮幸地參加了南通市旅游專業(yè)教師暑期研修班，這是一次非常難得的機會。我們來自市內(nèi)各中職學(xué)校的學(xué)員們，在團結(jié)友好、互助交流中愉快地度過了每一天。雖然只有短短四天的培訓(xùn)，但對我而言，不僅更新了教育教學(xué)理念，擴充了旅游專業(yè)知識，同時感受到了名師的風(fēng)采，增長了見識。收獲頗豐，感受頗多，下面談?wù)剮c體會。
這次培訓(xùn)，我們對南通“十二五”職業(yè)教育改革和發(fā)展思路有了一定的了解。專家的介紹，也使我們對南通市旅游概況及人才需求狀況有了一定的認(rèn)識，對以后的教學(xué)工作有一定的指導(dǎo)，知道應(yīng)該去培養(yǎng)哪些人才，去培養(yǎng)這些學(xué)生的哪些方面的能力。特別是有關(guān)專業(yè)項目課程課例設(shè)計方面的知識，對我們舊的教學(xué)理念是一種深度撞擊。使我們對于教育教育方法有了新的認(rèn)識和思考，在教育觀、教學(xué)觀、學(xué)生觀、教師觀、評價觀、課程觀、教學(xué)設(shè)計觀等方面有了新的看法，樹立了正確的教育教學(xué)觀念，而且是隨著培訓(xùn)的深入而逐步深入的。這些對暑假后的教育教學(xué)工作是非常有利的，能夠起到積極的促進作用。
項目課程課例設(shè)計主要是對課堂教學(xué)方法的設(shè)計，和傳統(tǒng)的教學(xué)方法有很大的差別，傳統(tǒng)的教學(xué)方法主要是老師講，學(xué)生聽，比較枯燥，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不大，學(xué)習(xí)效果不理想。專業(yè)項目課程課例設(shè)計通過確定學(xué)習(xí)項目的確定，課例背景的介紹，學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定，學(xué)習(xí)任務(wù)的描述，學(xué)習(xí)內(nèi)容的組織，教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)，教學(xué)資源的準(zhǔn)備，教學(xué)過程的實施和教學(xué)評價設(shè)計，注重的是給學(xué)生任務(wù)，給學(xué)生學(xué)習(xí)的情境，給學(xué)生相關(guān)資源，讓學(xué)生在做中學(xué)，并且通過教學(xué)評價的設(shè)計，讓學(xué)生知道自己的學(xué)習(xí)效果。在項目課程的設(shè)計中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師主要是通過各種方法的設(shè)計，讓學(xué)生得到更好的學(xué)習(xí)效果。
這次培訓(xùn)學(xué)校安排我們住在三星級的賓館，學(xué)習(xí)安排在寬敞的會議室，飲食上，生活上處處都非常的方便，這次培訓(xùn)在南通市旅游職業(yè)高級中學(xué)各位老師的辛苦付出下，在我們學(xué)員認(rèn)真的學(xué)習(xí)中圓滿完成了。以上是我參加此次培訓(xùn)的最大收獲，伴隨著自己收獲的東西，我在教師這條道路上還會走很遠(yuǎn)。感謝為我們辛苦付出的領(lǐng)導(dǎo)和老師！
中職旅游班的學(xué)員來自南京、無錫、蘇州、徐州等15個城市，共20人，男生6人，女生14人。
旅游專業(yè)為期4周的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，新穎別致。我們聆聽了蘇安學(xué)院院長的文化講座，16次外國教授的專題講座，參加了6次教學(xué)參觀與教學(xué)體驗，還有多個項目的文化參觀。為期4周的培訓(xùn)生活即將結(jié)束?；仡櫾谶@里學(xué)習(xí)的每一天，我們都有新的收獲，新的感悟。
安靜的社區(qū)環(huán)境、清新的空氣，干凈整潔設(shè)施齊全的住宿空間，張貼著世界地圖的教室，掛滿歷屆學(xué)生畢業(yè)照片和學(xué)習(xí)心得的走廊，可口的飯菜，讓我們體會到了蘇安培訓(xùn)的潤物無聲。
我們的課程豐富精彩。seneca學(xué)院旅游系的教授們?yōu)槲覀冞M行了餐廳管理、酒店與餐廳會議服務(wù)、加拿大酒店行業(yè)、志愿者旅游業(yè)、旅游銷售技巧、餐廳設(shè)計、國際旅游業(yè)概況、北美國家概況、客房管理、票務(wù)預(yù)定、旅行社設(shè)計與管理、旅游業(yè)客戶服務(wù)、游輪業(yè)概況等多個主題的專題講座。純正的美語教學(xué)，精彩的理念傳遞。問不完的問題，激烈的討論，會心的笑聲，這就是我們的課堂。在這里，我們的思想得到碰撞，我們的靈感得以閃現(xiàn)，我們的智慧得到啟迪，我們的友誼得以加深。我們體會到了加拿大職業(yè)教育課程的實用性，課堂教學(xué)的因材施教，感受到了加拿大職業(yè)教育工作者豐富的實踐經(jīng)驗。
我們的培訓(xùn)課程，真正做到了理論與實踐相結(jié)合，比如學(xué)習(xí)西餐禮儀，我們的課堂就轉(zhuǎn)移到了多倫多大學(xué)教師俱樂部，大家遵守老師的要求，正裝出席，從餐前雞尾酒會禮儀到入座禮儀到西餐面包、頭盤、主食、甜點、咖啡的用餐禮儀，都是聽完講解然后運用，比如用餐期間和用餐結(jié)束時刀叉擺放的不同要求，餐巾如何擺放和使用，如何使用湯勺喝湯等等。從19:1521:15,我們邊學(xué)邊用餐，2個小時不知不覺就過去了。最后，我們每個人都獲得了西餐禮儀培訓(xùn)合格證書。簡短的發(fā)證儀式，又一次把授課活動推向高潮。教授念出每一個學(xué)生的名字，學(xué)生上前領(lǐng)取證書，教授因為念的是中文名，所以發(fā)音難免不準(zhǔn)，實在有趣，上前領(lǐng)取證書的人又激動不已，整個過程充滿著笑聲和掌聲。這種教學(xué)方法真好，讓每一個學(xué)生都很有成就感。
教學(xué)參觀活動是我們最喜歡的。從尼亞加拉瀑布到千島湖，充分體驗加拿大旅游文化，了解加拿大旅游、酒店業(yè)服務(wù)與管理理念、要求，學(xué)習(xí)導(dǎo)游程序。真是生動活潑。
在蘇安學(xué)院的組織下，我們還進行了乒乓球賽和卡拉ok比賽，鍛煉身體，增進友誼。豐富的培訓(xùn)課程，教學(xué)參觀，文體活動讓我們每天都覺得時間不夠用。這次的培訓(xùn)生活豐富了我們的人生，修養(yǎng)了我們的身心，開拓了我們的眼界，給了我們新的視角，讓我們結(jié)識了新的朋友，讓我們有時間去思考。在蘇安的日子，愉快、興奮、充實、健康。我們的祖國有著五千年的文化，江蘇有很多美麗的自然風(fēng)光和人文景觀，需要大批的旅游從業(yè)人員?；貒院?，我們將把環(huán)保的理念，開放的心態(tài)，以人為本的精神，服務(wù)的意識帶進課堂，更好地為我們的家鄉(xiāng)和學(xué)生服務(wù)。
感謝省教育廳，感謝蘇安學(xué)院和辛迪加學(xué)院對我們的培養(yǎng)和幫助。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇一
旅游培訓(xùn)是提升旅游從業(yè)人員專業(yè)水平的一項重要工作。我有幸參加了一次旅游培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)不僅擴展了自己的知識面，還深刻體會到了旅游服務(wù)的重要性。在這篇文章中，我將會分享我在培訓(xùn)中所得到的心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與收獲。
這次培訓(xùn)主要包括旅游目的地知識、旅游行程設(shè)計以及旅游服務(wù)技巧等方面的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)旅游目的地知識，我對各地的文化、歷史和景點有了更深入的了解，這對于幫助旅游者選擇合適的目的地和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)非常重要。在學(xué)習(xí)旅游行程設(shè)計方面，我學(xué)會了如何根據(jù)不同旅游者的需求和時間限制來制定最佳的行程安排，確保他們能夠充分體驗到旅行的樂趣。最后，在學(xué)習(xí)旅游服務(wù)技巧方面，我學(xué)到了如何與旅游者進行有效的溝通和應(yīng)對突發(fā)情況的能力，這對于提升旅游體驗和解決問題非常關(guān)鍵。
第三段：實踐經(jīng)驗與困難。
在培訓(xùn)過程中，我們還參觀了一些旅游景點并進行了模擬實踐。這讓我真正體會到了旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)和難點。在參觀景點的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如導(dǎo)游的講解不清晰、行程時間不合理等。這些問題直接影響到旅游者的體驗，因此我意識到自己在實踐中要更加細(xì)致和專業(yè)。同時，在模擬實踐的環(huán)節(jié)中，我遇到了一些突發(fā)情況，如旅游者的突發(fā)疾病和行李丟失等。這讓我認(rèn)識到，在旅游服務(wù)中，解決問題的能力和應(yīng)變能力同樣重要，需要不斷提升和鍛煉。
第四段：體會與收獲。
通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了旅游服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。一位優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員需要具備廣博的知識儲備、良好的溝通能力、靈活的應(yīng)變能力和專業(yè)的服務(wù)意識。只有這樣，我們才能給予旅游者最好的體驗，并讓他們在旅行中感受到我們的專業(yè)性和熱情。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多新知識，增長了見識，同時也鍛煉了自己的實踐能力。這些收獲將會對我未來的旅游從業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到旅游服務(wù)的重要性，并對自己有了更高的要求。在未來的工作中，我將會努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和積累，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量。我相信，通過不懈的努力和不斷的提升，我將會成為一名出色的旅游從業(yè)人員，給予旅游者最好的、獨一無二的體驗。同時，我也希望能夠通過自己的努力和貢獻，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
總之，這次旅游培訓(xùn)給予了我很多寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā)。我深刻體會到了旅游服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性，并且在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過這次培訓(xùn)，我對旅游行業(yè)充滿了激情和信心，我相信自己能夠成為一名出色的旅游從業(yè)人員。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇二
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)20xx年**縣旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認(rèn)真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓(xùn)。 上半年，全縣共培訓(xùn)旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班；指導(dǎo)**縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班；指導(dǎo) 金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次 。
二是進行聯(lián)合培訓(xùn)。 縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班（下發(fā)文件（ 民旅字〔20xx〕37號 ））， 集 中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、星級農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。
三是單位自主培訓(xùn)。 各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游（講解員）講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。
四是以師帶徒培訓(xùn) 。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1. 明確培訓(xùn)對象。 全縣星級酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。
2. 開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《**縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。
3. 強化培訓(xùn)內(nèi)容。
一是針對 旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授 星級飯店標(biāo)準(zhǔn)、 現(xiàn)代 飯店服務(wù)與運營管理、 前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理 等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德 服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是 為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3. 切實提高服務(wù)水平 。通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過 縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1. 精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。
2. 注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。
3. 獎懲分明，用機制促進教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇三
xx年我市旅游培訓(xùn)工作在省局的指導(dǎo)下和市局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，從完善旅游培訓(xùn)體系，重點提高旅游從業(yè)人員管理和服務(wù)水平著手，認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，為我市旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高起到了一定的作用?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、完善培訓(xùn)體系，為全行業(yè)所有從業(yè)人員提供培訓(xùn)機會
今年我們進一步完善向上級部門送訓(xùn)，市、縣、企業(yè)組織培訓(xùn)等四級培訓(xùn)體系，積極開展旅游培訓(xùn)工作。全年向國家、省級有關(guān)部門組織的培訓(xùn)班送訓(xùn)4批xx年全市共培訓(xùn)旅游管理人員和服務(wù)人員xx年培訓(xùn)一次的目標(biāo)。
二、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，為搞好旅游培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)
一、是積極爭取市政府的支持。請分管市長出面爭取農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目開展旅游培訓(xùn)，并將旅游培訓(xùn)納入市政府出臺的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》文件之中；二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓(xùn)工作，把旅游人才教育培訓(xùn)工作列入了市年度目標(biāo)考核的內(nèi)容中；三是市局分管的副局長親自抓培訓(xùn)工作，市級組織的旅游培訓(xùn)班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，上下思想統(tǒng)一，各級對旅游培訓(xùn)工作的認(rèn)識明顯提高，為我市旅游培訓(xùn)工作的順利開展提供了組織保證。
三、創(chuàng)新培訓(xùn)思路，提高培訓(xùn)工作的實用性
一、是利用勞動部門農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目開展旅游培訓(xùn)。今年我們爭取市人社局的支持，利用農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目國家財政支持，在旅游飯店行業(yè)共舉辦四期農(nóng)村勞動力就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)班，培訓(xùn)飯店從業(yè)人員xx年會請大學(xué)教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復(fù)核開展飯店綜合培訓(xùn)。通過多種培訓(xùn)方式，有效的提高了我市利用培訓(xùn)的效果。
四、促進校企聯(lián)系，提高旅游教育培訓(xùn)示范基地在旅游人才培訓(xùn)中的作用
大中專院校培養(yǎng)旅游人才有規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化的管理機構(gòu)，從設(shè)施（備）、師資等方面都優(yōu)于社會上一般培訓(xùn)機構(gòu)。為了有效利用學(xué)校資源，今年我們加強旅游企業(yè)和院校的聯(lián)系。一是組織企業(yè)和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。二是明確我市省級旅游人才教育示范學(xué)校的旅游培訓(xùn)專題，三是請本地旅游教育院校的專業(yè)精神的旅游企業(yè)講課，四是為本地旅游教育院校學(xué)生到旅游企業(yè)實習(xí)搭橋。
五、幾點啟示
一、是旅游人才教育培訓(xùn)工作要靠政府的重視和支持，這是做好這項工作的前提。
二、是市培訓(xùn)中心應(yīng)做好旅游人才的服務(wù)工作這是保證；
三、是實行校企橫向聯(lián)合，這是達(dá)到雙贏目的的手段；
四、是開展具體實用的培訓(xùn)是旅游培訓(xùn)工作的生命。
總之，一年來我市旅游人才培訓(xùn)工作做了一些嘗試和服務(wù)工作，有了進一步的體會和認(rèn)識，但比其他兄弟市州來還相差很遠(yuǎn)。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓(xùn)工作做好。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇四
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游服務(wù)的重要性日益凸顯。作為從業(yè)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的相關(guān)知識和技能，以提供更好的服務(wù)。最近我參加了一次旅游服務(wù)培訓(xùn)，收獲頗豐，下面我將就這次培訓(xùn)心得體會進行總結(jié)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
這次旅游服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，包括旅游服務(wù)的基礎(chǔ)知識、服務(wù)技巧、應(yīng)急處理等方面。其中，最讓我印象深刻的是應(yīng)急處理的部分。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各種應(yīng)急處理方案，如遇到天氣惡劣、景點游客失聯(lián)、車輛故障等情況時，應(yīng)該怎樣及時有效地處理。這種應(yīng)急處理的能力不僅對我們的工作非常重要，同時也能提高我們的工作安全系數(shù)，為游客的安全保駕護航。
第三段：技能提升。
除了學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識和應(yīng)急處理方案，本次培訓(xùn)還著重講解了如何提升服務(wù)技巧。比如，如何主動詢問游客的需求，如何處理游客提出的投訴，如何進行人性化服務(wù)等方面的問題。這些小技巧在日常工作中，可以幫助我們更好地服務(wù)客戶，同時也提高了我們的工作效率。
第四段：交流體驗。
在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識和技巧，也有機會與其他同行的從業(yè)人員進行體驗交流。通過聽他們的分享，我們不僅可以了解到其他地區(qū)的旅游服務(wù)現(xiàn)狀和需求，同時也可以從他們身上學(xué)到經(jīng)驗并加以應(yīng)用到自己的工作中。這不僅可以幫助我們更好地與游客溝通，同時也可以讓我們在職業(yè)發(fā)展中更為全面地提升自己。
第五段：總結(jié)。
通過這次旅游服務(wù)培訓(xùn)，我深深地意識到，作為旅游服務(wù)從業(yè)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，我們才能更好地服務(wù)客戶，使他們獲得一次難忘的旅游體驗。同時，我也意識到，旅游服務(wù)不只是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。我們應(yīng)該時刻保持服務(wù)意識，以服務(wù)客戶為己任，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇五
近年來，伴隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，政府旅游培訓(xùn)也日漸重要起來。為了提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，政府投入了大量資源進行培訓(xùn)。作為旅游從業(yè)者的我，有幸參加了一次政府舉辦的旅游培訓(xùn)，從中收獲頗豐。下面將通過五段式來總結(jié)一下這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，這次政府旅游培訓(xùn)給我上了一堂實踐課。課堂上，我們不但學(xué)到了關(guān)于旅游業(yè)的理論知識，還有機會去實地參觀考察。通過親自體驗，我們更加深入地了解了旅游產(chǎn)業(yè)的運作機制和現(xiàn)實問題。例如，我曾參觀了一個農(nóng)家樂項目，深刻認(rèn)識到致力于打造特色農(nóng)業(yè)旅游的重要性。此外，我還參觀了一家大型的景區(qū)管理公司，了解到了他們的成功經(jīng)驗和管理方法。通過這些實地參觀，我觸摸到了實際操作中的難題，也找到了解決問題的方法。這樣實踐性的教學(xué)方式，非常有助于我們將知識轉(zhuǎn)化為實際行動。
其次，政府旅游培訓(xùn)還提供了一個廣泛交流的平臺。在這個平臺上，我不僅認(rèn)識了來自各地的同行，還結(jié)交了一些業(yè)內(nèi)專家。在與他們的交流中，我受益匪淺。他們分享了自己的成功經(jīng)驗，讓我深感旅游業(yè)是一個充滿機會與挑戰(zhàn)的行業(yè)。此外，我還參加了一些小組討論和案例解讀的活動，通過和同樣熱愛旅游的同行一起思考問題，我不僅提高了自己的思維能力，也拓展了自己的視野。這種廣泛的交流，不僅增進了自己的專業(yè)知識，還讓我擁有了更多的朋友和合作伙伴。
再次，政府旅游培訓(xùn)給我提供了一個提升自己的機會。在培訓(xùn)的過程中，我們學(xué)習(xí)了一些提升自己的技能和能力的方法。比如，我們學(xué)會了如何進行口才訓(xùn)練，如何進行團隊合作，如何有效地管理時間等等。這些方法，不僅可以在工作中幫助我們更好地完成任務(wù)，也可以在日常生活中提高我們的自我管理能力。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到，只有不斷提升自己，才能在激烈的旅游市場競爭中立于不敗之地。
最后，政府旅游培訓(xùn)還喚起了我對旅游事業(yè)的熱愛。通過參加培訓(xùn)，我看到了旅游業(yè)的輝煌前景和巨大機遇。旅游業(yè)是一個與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，它能為人們帶來快樂和幸福。同時，旅游業(yè)也是一個融合眾多專業(yè)的行業(yè)，無論是市場營銷、人力資源管理，還是環(huán)境保護、文化傳承，都需要專業(yè)人才的參與。作為一名旅游從業(yè)者，我感到非常自豪和榮幸，能夠為推動中國旅游事業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。
總之，政府旅游培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次難得機會。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實用的知識和技能，也拓寬了自己的視野，結(jié)交了許多朋友。這次培訓(xùn)讓我更加熱愛旅游事業(yè)，也更加堅定了自己在旅游行業(yè)發(fā)展的決心。我相信，在未來的日子里，我會不斷努力提升自己，為中國的旅游事業(yè)貢獻自己的力量。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇六
根據(jù)教學(xué)計劃的安排，在學(xué)校和系部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們旅游教研室組織04旅游管理專業(yè)學(xué)生于xx年4月下旬起至6月中旬止到無錫進行了為期五十天的實習(xí)，圓滿完成了規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、準(zhǔn)備充分，是做好實習(xí)工作的前提。這次實習(xí)是教學(xué)計劃的重要內(nèi)容，學(xué)生和老師早就有了思想準(zhǔn)備。我們從三月底就著手準(zhǔn)備，與實習(xí)單位聯(lián)系，就實習(xí)的相關(guān)事宜進行商談。四月中旬，我們又派專人到無錫，具體解決了學(xué)生實習(xí)過程中的具體問題，包括實習(xí)單位的進一步落實、實習(xí)生的生活等問題。我們還召開了多次會議進行動員，講清這次實習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、具體要求等，統(tǒng)一了學(xué)生的思想，為做好實習(xí)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、措施扎實，是做好實習(xí)工作的保證。
1、做好思想政治工作。
做好學(xué)生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視，提出明確要求并多次親臨學(xué)生中進行思想動員，真正把思想統(tǒng)一到實習(xí)工作中來，帶隊老師能結(jié)合自己的實習(xí)經(jīng)驗、實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗和學(xué)生的專業(yè)實際、思想實際，精心準(zhǔn)備，仔細(xì)分析主客觀因素，讓學(xué)生明白這次實習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、方法、要求，可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全，為實習(xí)工作的順利開展打下堅實的思想基礎(chǔ)。在具體工作實踐中，還結(jié)合xx提出的以“xx-xx”為主要內(nèi)容的新時期社會主義榮辱觀進行宣傳教育，把思想教育工作與社會實踐相結(jié)合，要求學(xué)生發(fā)揚團隊精神，展現(xiàn)新時期大學(xué)生良好的道德風(fēng)貌，維護學(xué)校的良好形象，開展了以“為學(xué)校爭光，為系部添彩，為社會作貢獻，為自己樹形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動，激發(fā)學(xué)生的熱情，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。與此同時，還要對學(xué)生進行安全教育(如：食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對工作中涌現(xiàn)出的先進典型通過板報等方式進行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。
2、做好分工協(xié)作工作。
學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與實習(xí)單位之間、學(xué)生與學(xué)校之間、實習(xí)單位與學(xué)校之間以及與帶隊老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通，及時傳遞有關(guān)實習(xí)的各種信息、傾聽領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、實習(xí)單位的建議和學(xué)生的合理要求，帶隊老師們做出有利于實習(xí)工作的決定，使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力，帶隊過程中自然能夠做到情況了如指掌、問題緊抓不放、關(guān)系保持順當(dāng)、學(xué)生心情舒暢。實習(xí)期間，沒有發(fā)生一起事前擔(dān)心的嚴(yán)重違法違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。
3、做好考勤考核工作。
我們制定了《04旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)要求》和《做好實習(xí)的八條紀(jì)律》，每個同學(xué)都在《04旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)保證書》上簽了字。根據(jù)實習(xí)單位和學(xué)生的不同情況，我們把全班學(xué)生分成三個組分別安排在兩個景區(qū)和一個旅行社，每個組明確一名組長負(fù)責(zé)考核，帶隊老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請假的'，必須經(jīng)過實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、組長和帶隊老師的批準(zhǔn)，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實習(xí)之前，我們從德、能、勤、績四個方面制定了《實習(xí)生百分考核實施細(xì)則》讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解，與學(xué)分掛鉤?？己瞬扇∽咴L、調(diào)查、互相測評、實習(xí)單位綜合評價等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績?？己朔謨纱芜M行，初評和總評，最后進行綜合評估。要求每個實習(xí)生在做好工作的同時，認(rèn)真填寫自己的《實習(xí)手冊》，撰寫心得體會文章和實習(xí)論文進行交流。
4、做好親情服務(wù)工作。
學(xué)生在學(xué)校生活環(huán)境很好、學(xué)習(xí)很有規(guī)律，到了實習(xí)單位后，出現(xiàn)了一些變化，心理的反差、身體的不適應(yīng)帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況，體貼學(xué)生，及時為他們提供服務(wù)，解決他們的實際問題。如：我們住在一所大學(xué)招待所，房屋陳舊，衛(wèi)生條件不盡人意，天氣炎熱，學(xué)生下班回來都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無法提供天天開放，針對這一實際，我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決，本著既要為學(xué)生省錢，又要改善學(xué)生的生活環(huán)境的指導(dǎo)思想，最終得到了圓滿地解決，為學(xué)生創(chuàng)造一個愉悅的生活環(huán)境，保證他們有良好的心情投入到實習(xí)工作中去。
5、做好實習(xí)指導(dǎo)工作。
實習(xí)期間，我們根據(jù)學(xué)生的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及實習(xí)單位的情況，盡可能做到“應(yīng)知”、“應(yīng)會”和“應(yīng)變”相統(tǒng)一，側(cè)重提高應(yīng)變能力，與實習(xí)單位共同制訂實習(xí)方案。一是請知識豐富型和經(jīng)驗豐富型的兩類“專家”做實習(xí)指導(dǎo)老師，通過輔導(dǎo)和示范，讓學(xué)生模仿，老師指導(dǎo);二是讓實習(xí)學(xué)生自成“旅行團”，認(rèn)真講，輪流練，相互聽;三是主動為游客義務(wù)試講，讓游客評;四是帶隊老師組織考，相互比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾。五是對進步快、應(yīng)變能力相對強的同學(xué)委以重任——“實戰(zhàn)演練”。六是進行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，但對于從教室、宿舍、食堂“小三維”向?qū)W校、家庭、社會“大三維”跨越的大學(xué)生來說，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會、了解社會，更好地服務(wù)社會。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧，了解實習(xí)單位這一大的有機體是如何運作的，上層與下層、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關(guān)系。每個崗位都有其特點，都有學(xué)問，熟悉這些情況，對于豐富實踐經(jīng)驗、提高適應(yīng)能力、促進教學(xué)相長等大有好處。實習(xí)期間，恰逢中國徐霞客國際旅游節(jié)在無錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機會，選派三名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加籌委會服務(wù)工作，讓他們親身體驗一下國際重大節(jié)慶活動的濃裂氛圍和對服務(wù)人才的要求，也豐富了實習(xí)經(jīng)歷。
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旅游培訓(xùn)總結(jié)篇七
近年來，旅游業(yè)成為了我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。為了提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，政府承擔(dān)起了旅游培訓(xùn)的重要任務(wù)。我有幸參加了一次政府組織的旅游培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了政府在推動旅游業(yè)發(fā)展方面的積極作用，并且對于未來的發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識。
第一段：認(rèn)識意義與內(nèi)容。
政府旅游培訓(xùn)的意義不僅僅在于提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，更重要的是加強從業(yè)人員對旅游業(yè)的認(rèn)識和理解。我參加的這次培訓(xùn)主要涵蓋了旅游政策的研究、旅游項目的策劃與管理、旅游市場的調(diào)查與分析等內(nèi)容。通過這些專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和老師的講解，我對旅游業(yè)的全貌有了更深刻的認(rèn)識，也明白了政府在旅游業(yè)發(fā)展中所扮演的重要角色。
第二段：學(xué)習(xí)收獲。
在這次政府組織的旅游培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多實用的知識和技能。首先，我了解了旅游市場的運作機制和規(guī)律，學(xué)會了對旅游產(chǎn)品進行市場調(diào)研和分析，以及制定相應(yīng)的市場營銷策略。其次，我也學(xué)到了旅游項目的策劃、組織和管理的方法，掌握了一定的管理技巧和團隊合作能力。最重要的是，我深入認(rèn)識到旅游是一種特殊的產(chǎn)業(yè)，必須注重生態(tài)環(huán)保，保護傳統(tǒng)文化，才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第三段：思維轉(zhuǎn)變。
通過這次培訓(xùn)，我對旅游業(yè)從一個傳統(tǒng)的“旅游觀光”到一個更加綜合性的“旅游體驗”有了全新的認(rèn)識。旅游業(yè)已經(jīng)不再局限于景點的距離，而更重要的是提供給游客獨特而深刻的體驗。這就需要我們在旅游項目的策劃和管理中注重細(xì)節(jié)，關(guān)注游客的需求和期望，注重提升服務(wù)質(zhì)量，提供個性化的旅行體驗。這對于我個人的思維轉(zhuǎn)變非常重要，也是我未來在旅游行業(yè)發(fā)展中的一個重要目標(biāo)。
第四段：對政府角色的認(rèn)識。
政府在旅游業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色，這次培訓(xùn)也讓我更加深刻地認(rèn)識到這一點。政府不僅要制定旅游政策和規(guī)劃，還需要提供相應(yīng)的資源和支持，推動旅游業(yè)的發(fā)展。政府還應(yīng)加強與企業(yè)界的溝通與合作，建立良好的合作關(guān)系，共同促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。政府的作用不僅僅限于監(jiān)管，更重要的是要扮演一個積極主動的推動者和參與者的角色。
第五段：未來展望。
通過政府旅游培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實踐，我對未來的發(fā)展有了更明確的展望。我已經(jīng)制定了一份詳細(xì)的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，希望將來能夠在旅游行業(yè)中從事更具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作，為旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望積極參與政府組織的培訓(xùn)和活動，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為我國旅游業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，政府旅游培訓(xùn)為我提供了一個全新的學(xué)習(xí)平臺，讓我了解了旅游業(yè)的發(fā)展趨勢與未來方向。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我可以在旅游行業(yè)中取得較大的成就，并且為我國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻。同時，政府的積極推動和支持也為我提供了更多的機會和平臺，讓我有信心和勇氣迎接旅游業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)和機遇。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇八
酒店實習(xí)的這段日子里發(fā)生了很多事，比如有的同學(xué)在寢室洶酒，鬧得寢室不得安寧，有的同學(xué)晚上下班后，跑到外面去溜或上網(wǎng)，還有的同學(xué)因某些因素跟酒店員工爭吵等等。這些看似小事，但都得需要一個人去管理，去糾正去調(diào)和。然而我們的高老師就負(fù)責(zé)這樣一項看似簡單卻是不易的工作，每天晚上都要清點人數(shù)，和同學(xué)們談心，鼓勵同學(xué)們堅持下去，為同學(xué)們的利益向酒店爭取應(yīng)得的一份，就這樣奔跑在同學(xué)們之間。在這里，我代表同學(xué)們向您說一聲：“高老，您辛苦了!”
作為服務(wù)員，總不免要受些氣，特別是為世間最善變的動物――人服務(wù)。有的客人對自己的親朋好友和善、友愛，但對服務(wù)員卻是冷言冷語的;有的.客人因為心情不好，就拿服務(wù)員出氣，故意找服務(wù)員的碴;還有的素質(zhì)差的客人對女服務(wù)員動手動腳的。面對這些無聊的客人，每個服務(wù)員的處理方式都不一樣，有的忍氣吞聲，有的上前理論，還有的在客人的菜里做點手腳。除此之外，我們也學(xué)到了很多。如在待人接物方面，我們能察顏觀色，對待不同的人采取不同的方法。作為一線的服務(wù)員，每天都會遇到不同層次的人，有貧民、有富商，還有當(dāng)官的。從這些人身上，我們看到了很多也學(xué)到了很多。有窮人的喜憂和辛酸，有富人的豪華和煩惱，也有官場的威風(fēng)和爾虞我詐。這些都是我們在課堂上很難了解到的。
經(jīng)過這兩個月的頂崗實習(xí)，我們對酒店有了更深的認(rèn)識，也有機會把我們在課堂上所學(xué)的理論知識運用到實踐中來，初步體驗到服務(wù)別人的艱辛與不易，也體會到了收獲的快樂。還有，在人際關(guān)系如此復(fù)雜的單位如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系。雖然離開了酒店，但大家還是有很多的不舍，畢竟那里有關(guān)心我們的人，也有我們關(guān)心的人，更重要的是在那里我們養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅定了自己對以后工作不怕苦不怕累的信念。也使我們重返校園后，更加珍惜學(xué)習(xí)的每一分鐘，加倍努力學(xué)習(xí)，為以后適應(yīng)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇九
旅游管理專業(yè)是實踐性很強的專業(yè)，該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可以從事飯店服務(wù)與管理工作，也可以從事導(dǎo)游服務(wù)與管理工作，為了讓旅游班的學(xué)生熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能等，我們利用“五一”假期帶領(lǐng)05級旅游班的學(xué)生去銀川進行為期兩天的導(dǎo)游實習(xí)。
實習(xí)的具體內(nèi)容包括從臨河出發(fā)到銀川的沿途導(dǎo)游，介紹巴彥淖爾市、寧夏回族自治區(qū)、銀川市、道教、佛教等，在銀川進行旅游景點講解，包括海寶塔、西夏王陵、賀蘭山滾鐘口等。
通過導(dǎo)游實習(xí)練習(xí)了導(dǎo)游詞的寫作方法，同學(xué)們都積極搜集資料，認(rèn)真編寫導(dǎo)游詞。通過實習(xí)進行沿途和實地導(dǎo)游模擬實踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法等技能。通過導(dǎo)游實習(xí)，實現(xiàn)理論與實踐的有機結(jié)合，更好的鞏固在學(xué)校所學(xué)的理論知識。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“上知天文下知地理”。通過實習(xí)，同學(xué)們進一步意識到知識的重要性。
當(dāng)一個合格的導(dǎo)游要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過實習(xí)同學(xué)們真正地把自己定位在導(dǎo)游的位置上，除進行導(dǎo)游講解外還照顧客人的安全，意識到了服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的重要性。
導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行。同學(xué)們在講解的過程中，教師作為“游客”適當(dāng)?shù)叵颉皩?dǎo)游”提出問題，進一步鍛煉了學(xué)生們的應(yīng)變能力。
有的學(xué)生表現(xiàn)很好，語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。在沿途注意活躍氣氛，調(diào)動“游客”的游興。
但也存在一些問題，由于此次導(dǎo)游實習(xí)時間安排上較倉促，學(xué)生準(zhǔn)備的時間較短，所以有一部分同學(xué)準(zhǔn)備不夠充分，不能脫稿講解；還有的同學(xué)欠缺應(yīng)變能力，對“游客”的提問不能準(zhǔn)確的給與回答；有的學(xué)生沒能準(zhǔn)確地定位，還把自己當(dāng)學(xué)生，忽視了導(dǎo)游的職責(zé)。
此次導(dǎo)游實習(xí)整體來說是成功的，旅游專業(yè)的教師也有一定收獲，今后在教學(xué)上要進一步加強理論與實踐的結(jié)合，改革教學(xué)方法，貼近學(xué)生實際，貼近社會。
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旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十
旅游服務(wù)是當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟最為重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其發(fā)展也越發(fā)地壯大。在旅游服務(wù)行業(yè)中，專業(yè)知識和技術(shù)的培訓(xùn)尤其重要。經(jīng)過一番培訓(xùn)，我意識到學(xué)到的知識和技能不僅可以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，而且也可以為未來的旅團成員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二段：感悟。
在培訓(xùn)期間，我了解到了許多關(guān)于旅游服務(wù)的基本原理和技術(shù)。例如，怎樣更好地與客戶溝通、如何應(yīng)用身體語言進行有效的溝通交流、客戶在行程中可能遇到的問題以及如何應(yīng)對他們的需求等。在日常生活中，我們似乎已經(jīng)習(xí)以為常地使用這些技巧，但實際上我們對其并未有很深入的理解，也無法將其運用于工作中。然而，在這次的培訓(xùn)中，我們通過知識和實踐相結(jié)合的方式來提高了自己的實踐技能，這也自然而然地幫助我們更好地服務(wù)客戶。
第三段：成效。
在本次培訓(xùn)過程中，經(jīng)過大量的實踐和訓(xùn)練，我不僅鞏固了自己的專業(yè)知識，更重要地是自己的實踐能力有了很大提高。通過實踐，我對于如何處理緊急事件、如何優(yōu)化旅游線路等有了更深刻的認(rèn)識，這對我今后的工作具有很大的幫助。
第四段：收獲。
通過本次的培訓(xùn)，我不僅擁有了相關(guān)技能，還收獲了一個更加知識淵博的“我”。更進一步地，我從中學(xué)會了如何為客戶提供更好的服務(wù)，如何更好地理解客戶需求，并提供更加靈活的選擇，同時如何更好地處理客戶投訴問題等等。這些都是我可以在未來的工作中付諸實踐的重要技能。
第五段：總結(jié)。
總的來說，旅游服務(wù)行業(yè)競爭激烈，而掌握相關(guān)技能則變得更為重要。因此，我們必須為自己不斷地提高專業(yè)素養(yǎng)，不斷地進行學(xué)習(xí)和實踐，以便能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，我們才能在該行業(yè)立足，并發(fā)揮出我們最大的潛能。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十一
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)20xx年**縣旅*業(yè)人才培訓(xùn)。
工作方案。
的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅*業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅*業(yè)人才培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅*業(yè)。
如下：
一、強化組織、明確責(zé)任。
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認(rèn)真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓(xùn)。上半年，全縣共培訓(xùn)旅*業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班；指導(dǎo)**縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班；指導(dǎo)金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。
二是進行聯(lián)合培訓(xùn)?？h旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅*業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班（下發(fā)文件（民旅字〔20xx〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。
三是單位自主培訓(xùn)。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游（講解員）講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。
四是以師帶徒培訓(xùn)。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
二、突出重點、注重實效。
1.明確培訓(xùn)對象。全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。
2.開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《**縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅*業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。
3.強化培訓(xùn)內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、歷史文化知識和基本縣情、旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、
規(guī)章制度。
鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷基本禮儀職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅*業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3.切實提高服務(wù)水平。通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅*業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。
三、下一步。
工作計劃。
下一步，我局將按照年初制定的《。
培訓(xùn)方案。
》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅*業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1.精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅*業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅*業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。
2.注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十二
按照省、市文件精神，在市教育局的部署下，由長沙市教科院職成所組織全市中職旅游專業(yè)教師在望城區(qū)職業(yè)中專學(xué)校及其下屬企業(yè)御尊酒店進行了為期11天的教師培訓(xùn)，取得了很好的成效?，F(xiàn)將本次教師培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
培訓(xùn)工作準(zhǔn)備充分，提前與各旅游專家聯(lián)系講座事項，與名優(yōu)企業(yè)就參觀事宜進行商談，多方面協(xié)調(diào)，確保老師通過培訓(xùn)后能解決教學(xué)過程中的具體問題。此活動由如下三大部分組成：聽取專家講座、專業(yè)技師親臨指導(dǎo)的實習(xí)、名企的觀摩與實習(xí)。每位學(xué)員除聽取專家講座、交流探討互動外，還需通過專業(yè)技能操作的考核，技能達(dá)標(biāo)者方能修完本次培訓(xùn)的全部學(xué)分。
培訓(xùn)中湖南師大旅游管理系教授——孟奕爽博士所講的《酒店管理專業(yè)教學(xué)思考與創(chuàng)新》如同給我注入了新鮮血液，對專業(yè)教學(xué)有了新的信念。
時代在不斷進步，社會在不停前行。同樣，教育教學(xué)理念也應(yīng)與時俱進。埋頭苦干是必須得，但抬頭望頭也是必要的。一味埋頭苦干會迷失道路，偶爾抬頭望天才能看清方向。特別是隨著新課程改革的縱深發(fā)展，很多教育教學(xué)中的深層次問題不斷地暴露，這時候更需要理論的指示與專家的引領(lǐng)。這次培訓(xùn)無疑是一場“及時雨”，不僅對理清新課改中的種種關(guān)系有幫助，而且對突破新時代教育教學(xué)中一些“瓶頸”問題提供新的解決思路與方法。
這一活動的開展，給教師們一個發(fā)現(xiàn)自我、展現(xiàn)自我的平臺。在培訓(xùn)中，教師們通過講課與聽課、自己和他人的對比，發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)能力的不足，找到自己在教學(xué)過程中的一些漏洞、不足和有待提高的地方，取其精華，不斷提升自己的專業(yè)動手能力。
湖南師大的博士孟教授對旅游專業(yè)的教學(xué)理念和專業(yè)發(fā)展前景進行了剖析，來自晟通素老師的講座使我們隊校企結(jié)合有了更深的認(rèn)識;湖南有名的旅游專業(yè)技師：駱老師的西餐服務(wù)、陳老師的中式鋪床，諶老師的前廳講解，龐老師的中餐服務(wù)，都開闊了我們的見識，給我們很大的收獲。培訓(xùn)結(jié)束時，我們還外出考察了神龍國際大酒店、晟通商務(wù)公司和酒店，讓我們職校企業(yè)成功的幾個方面，企業(yè)文化的重要性。
通過11天的培訓(xùn)，不同風(fēng)格專家的講座，不同類型專業(yè)技師的指導(dǎo)，來自不同地方旅游學(xué)員們通過課堂內(nèi)外的交流，每天都能感受到思想火花的沖擊，頭腦中有大量的信息，教學(xué)又有了新的認(rèn)識，這是最直接的收獲，也是有效的收獲。確保讓老師們在一定程度上能解決教學(xué)實踐中遇到的疑難問題，讓老師們在課堂上發(fā)揮自己的專長，進一步提高旅游教學(xué)的有效性，使培養(yǎng)出的旅游專業(yè)學(xué)生更能接受嚴(yán)峻的市場挑戰(zhàn)。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十三
為使團總支成員對團總支的工作有所了解，加強對電腦軟件運用的能力，提高各干事的工作能力,工作水平，我們辦公室組織了此次培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中各部門都表現(xiàn)了自己的工作熱情，相信大家都各有所得，為今后團總支的工作與發(fā)展而努力。
此次辦公室培訓(xùn)有以下流程：
1．以ppt的形式介紹各軟件及運用方式。
2．由主任對各軟件進行具體介紹，并展現(xiàn)各種軟件運用及操作作用。
3．各干事對電腦進行具體操作。
4．辦公室成員進行對各干事培訓(xùn)效果的檢驗。
這五個流程不算多也不算少，不過對于我們團總支是很重要的，無論是對我們主任，還是對各成員都有很大影響。以下是此次活動的照片：
在這次活動中，各干事都對電腦運用有了一定的了解。我想此次活動不僅僅是一個培訓(xùn)，而且還包含了各干事的工作決心。以上是辦公室此次活動的總結(jié)，這次活動過后最主要的還是個人的收獲，相信通過這次活動后，每個人都能熟練地掌握各軟件的運用，為團總支獻計獻力，共同做好團總支的各項工作。
團總支辦公室。
20xx年11月9日。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十四
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)2017年**縣旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2017〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作。現(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認(rèn)真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓(xùn)。上半年，全縣共培訓(xùn)旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班；指導(dǎo)**縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班；指導(dǎo)金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。
二是進行聯(lián)合培訓(xùn)?？h旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班（下發(fā)文件（民旅字〔2017〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、星級農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。
三是單位自主培訓(xùn)。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游（講解員）講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。
四是以師帶徒培訓(xùn)。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1.明確培訓(xùn)對象。全縣星級酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。
2.開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《**縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔2017〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。
3.強化培訓(xùn)內(nèi)容。
一是針對旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授星級飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3.切實提高服務(wù)水平。通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1.精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。
2.注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十五
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)2017年xx縣旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》(民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2017〕2號)，并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認(rèn)真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓(xùn)。
上半年，全縣共培訓(xùn)旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期;組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn);協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班;協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班;指導(dǎo)xx縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班;指導(dǎo)金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。
二是進行聯(lián)合培訓(xùn)。
縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班(下發(fā)文件(民旅字〔2017〕37號))，集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社(分社及門市部)、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。
三是單位自主培訓(xùn)。
各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游(講解員)講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。
四是以師帶徒培訓(xùn)。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1、明確培訓(xùn)對象。
全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。
2、開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《xx縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》(縣人才辦發(fā)〔2017〕4號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。
3、強化培訓(xùn)內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
4、切實提高服務(wù)水平。
通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1、精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。
2、注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。
3、獎懲分明，用機制促進教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十六
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)2017年游游縣旅游業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2017〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅游業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點的旅游業(yè)人才培訓(xùn)工作。現(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認(rèn)真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
上半年，全縣共培訓(xùn)旅游業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)；協(xié)助游游縣食藥局組織135人次舉辦了游游年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班；協(xié)助游游縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓(xùn)班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班；指導(dǎo)游游縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班；指導(dǎo)金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。
縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊進行了旅游業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班（下發(fā)文件（民旅字〔2017〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。
各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游（講解員）講解技巧、飯店服務(wù)與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。
組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點培訓(xùn)對象。
根據(jù)《游游縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔2017〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將游游年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學(xué)習(xí)。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、游游歷史文化知識和基本縣情、游游旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅游業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
通過實訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅游業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強培訓(xùn)力度，進一步提升我縣旅游業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1、精心謀劃，扎實推進培訓(xùn)工作的落實。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅游業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。
2、注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。
3、獎懲分明，用機制促進教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十七
隨著時光的流逝，根據(jù)學(xué)校安排，我們被派出到廣東省旅游學(xué)校學(xué)習(xí)的已有一學(xué)期了。在這一個學(xué)期里，我們從滿懷激情走進廣東省旅游學(xué)校到迅速融入他們的集體，與他們一起全身心的投入到學(xué)習(xí)工作活動中。本期我們主要參與了下列教育教學(xué)活動的學(xué)習(xí)：
20xx年9月3日始，我們被安排在08導(dǎo)游（一）班隨堂聽課學(xué)習(xí)，所學(xué)課程包括：《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《政策與法規(guī)》、《旅游道理》、《模擬導(dǎo)游》、《englishforhotelservices》、《旅游基礎(chǔ)英語》、《家常菜制作》等多門課程。
一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們通過自主觀察和親歷感受，看到了廣東省旅游學(xué)校這樣一個規(guī)模龐大的集體，不僅有整潔的外貌，雄厚的師資，而且有科學(xué)規(guī)范化的管理；讓我們感受到自己的教育與他們的差距：
首先，在廣東省旅游學(xué)校，無論是操場還是教室，是樓梯還是辦公室，是上課還是課余，你都不會看到一塊紙片，一張樹葉?？吹降闹皇且粋€整潔清新的、花園般的校舍。
其次，在辦公室里，我們看到的是桌子上一摞摞厚厚的作業(yè)本，這是老師們辛勞的見證；教師們沒有閑言話語，有的只是低頭批閱的身影或者相互討論教學(xué)的聲音。走進課堂，聆聽教師們的課堂教學(xué)時，教師們端莊大方的形象、親切和藹的教態(tài)，不僅能感染學(xué)生，更使我們看到了一個個標(biāo)準(zhǔn)的教師形象；教學(xué)過程中，緊湊的教學(xué)環(huán)節(jié)，富有情趣的引導(dǎo)，讓我們感受到教師深厚的教學(xué)功底；標(biāo)準(zhǔn)的普通話，精煉準(zhǔn)確的語言表達(dá)，充分展示了教師扎實的語言基礎(chǔ)。
再次，從學(xué)生的課間操、升、降旗儀式，我們看到的是一排排整齊的隊伍，一個個忙碌的影子。整齊的無疑是學(xué)生隊伍，忙碌的卻是學(xué)生干部，他們負(fù)責(zé)巡回監(jiān)督各班的紀(jì)律。這種讓學(xué)生自主管理的方式，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的自主能力，還培養(yǎng)了學(xué)生的管理能力和集體榮譽感。
在這一學(xué)期內(nèi)，我們深深的感受到，積極、主動的學(xué)習(xí)是我們能否取得寶貴教育教學(xué)經(jīng)驗的前提；只有不斷的交流學(xué)習(xí)，才能提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十八
根據(jù)市消防安全委員會《關(guān)于印發(fā)；的通知》（xxxx市消委字〔20xx〕8號）和市旅發(fā)委《關(guān)于印發(fā)；的通知》（xxxx市旅發(fā)字〔20xx〕84號）文件要求，結(jié)合我縣夏季消防工作會議以及《關(guān)于印發(fā)；的通知》部署，我委組織人員對行業(yè)管轄范圍內(nèi)的酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅xx業(yè)的消防安全工作總體平穩(wěn)，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，及時研究夏季消防工作，印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)；的通知》文件，并聯(lián)合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業(yè)全面落實消防安全責(zé)任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災(zāi)事故和減少一般火災(zāi)的發(fā)生。
今年6月以來，我委集中開展了“奮戰(zhàn)90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結(jié)合的方式，深入排查整治火災(zāi)隱患。以飯店、農(nóng)家旅館以及a級旅游景區(qū)等旅游企業(yè)為重點，主要檢查旅游企業(yè)建立落實消防安全責(zé)任制，消防設(shè)施運行和維護保養(yǎng)，日常消防檢查巡查，違規(guī)設(shè)置住宿與生產(chǎn)儲存經(jīng)營合用場所等情況；做好大型團隊游客和旅游節(jié)慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經(jīng)排查，未發(fā)現(xiàn)各酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）的.火災(zāi)隱患問題。
（一）在酒店、景區(qū)等人員密集場所通過led顯示屏、標(biāo)語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關(guān)于人員密集場所加強火災(zāi)防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。
（二）開展了消防安全知識培訓(xùn)。6月根據(jù)縣里的統(tǒng)一部署，縣消防大隊組織全縣生產(chǎn)性企業(yè)開展了為期3天的全縣生產(chǎn)性企業(yè)消防培訓(xùn)班，我委組織各涉旅企業(yè)的安全負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)班由縣消防大隊防火監(jiān)督員輪流進行授課，就不同的單位和企業(yè)提出了相應(yīng)具體的基本要求，并就火災(zāi)基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓(xùn)，著重強調(diào)了如何做好防火和安全生產(chǎn)方面工作。
（三）組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓(xùn)，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。
（一）各旅行社（門市部）均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社（門市部）做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發(fā)火災(zāi)。
（二）陽嶺景區(qū)內(nèi)大門區(qū)域的建筑、景區(qū)內(nèi)的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現(xiàn)已進行了更換。
（三）耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發(fā)現(xiàn)消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的巡查工作。
今年以來，我委聯(lián)合消防部門，制定了以預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)為中心，以火災(zāi)事故多發(fā)、人民群眾關(guān)注的公眾聚集場所、物資集中、火災(zāi)危險性大的場所和景區(qū)為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業(yè)的防火條件。督促落實酷暑天火災(zāi)防范措施，實行群防群治，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，穩(wěn)定全縣涉旅企業(yè)防災(zāi)形勢。為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內(nèi)容涉及到賓館飯店應(yīng)急預(yù)案的制定、各種防火制度落實情況、消防設(shè)施設(shè)備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發(fā)火災(zāi)的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
旅游培訓(xùn)總結(jié)篇十九
20xx年7月9日到12日，我很榮幸地參加了南通市旅游專業(yè)教師暑期研修班，這是一次非常難得的機會。我們來自市內(nèi)各中職學(xué)校的學(xué)員們，在團結(jié)友好、互助交流中愉快地度過了每一天。雖然只有短短四天的培訓(xùn)，但對我而言，不僅更新了教育教學(xué)理念，擴充了旅游專業(yè)知識，同時感受到了名師的風(fēng)采，增長了見識。收獲頗豐，感受頗多，下面談?wù)剮c體會。
這次培訓(xùn)，我們對南通“十二五”職業(yè)教育改革和發(fā)展思路有了一定的了解。專家的介紹，也使我們對南通市旅游概況及人才需求狀況有了一定的認(rèn)識，對以后的教學(xué)工作有一定的指導(dǎo)，知道應(yīng)該去培養(yǎng)哪些人才，去培養(yǎng)這些學(xué)生的哪些方面的能力。特別是有關(guān)專業(yè)項目課程課例設(shè)計方面的知識，對我們舊的教學(xué)理念是一種深度撞擊。使我們對于教育教育方法有了新的認(rèn)識和思考，在教育觀、教學(xué)觀、學(xué)生觀、教師觀、評價觀、課程觀、教學(xué)設(shè)計觀等方面有了新的看法，樹立了正確的教育教學(xué)觀念，而且是隨著培訓(xùn)的深入而逐步深入的。這些對暑假后的教育教學(xué)工作是非常有利的，能夠起到積極的促進作用。
項目課程課例設(shè)計主要是對課堂教學(xué)方法的設(shè)計，和傳統(tǒng)的教學(xué)方法有很大的差別，傳統(tǒng)的教學(xué)方法主要是老師講，學(xué)生聽，比較枯燥，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不大，學(xué)習(xí)效果不理想。專業(yè)項目課程課例設(shè)計通過確定學(xué)習(xí)項目的確定，課例背景的介紹，學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定，學(xué)習(xí)任務(wù)的描述，學(xué)習(xí)內(nèi)容的組織，教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)，教學(xué)資源的準(zhǔn)備，教學(xué)過程的實施和教學(xué)評價設(shè)計，注重的是給學(xué)生任務(wù)，給學(xué)生學(xué)習(xí)的情境，給學(xué)生相關(guān)資源，讓學(xué)生在做中學(xué)，并且通過教學(xué)評價的設(shè)計，讓學(xué)生知道自己的學(xué)習(xí)效果。在項目課程的設(shè)計中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師主要是通過各種方法的設(shè)計，讓學(xué)生得到更好的學(xué)習(xí)效果。
這次培訓(xùn)學(xué)校安排我們住在三星級的賓館，學(xué)習(xí)安排在寬敞的會議室，飲食上，生活上處處都非常的方便，這次培訓(xùn)在南通市旅游職業(yè)高級中學(xué)各位老師的辛苦付出下，在我們學(xué)員認(rèn)真的學(xué)習(xí)中圓滿完成了。以上是我參加此次培訓(xùn)的最大收獲，伴隨著自己收獲的東西，我在教師這條道路上還會走很遠(yuǎn)。感謝為我們辛苦付出的領(lǐng)導(dǎo)和老師！
中職旅游班的學(xué)員來自南京、無錫、蘇州、徐州等15個城市，共20人，男生6人，女生14人。
旅游專業(yè)為期4周的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，新穎別致。我們聆聽了蘇安學(xué)院院長的文化講座，16次外國教授的專題講座，參加了6次教學(xué)參觀與教學(xué)體驗，還有多個項目的文化參觀。為期4周的培訓(xùn)生活即將結(jié)束?；仡櫾谶@里學(xué)習(xí)的每一天，我們都有新的收獲，新的感悟。
安靜的社區(qū)環(huán)境、清新的空氣，干凈整潔設(shè)施齊全的住宿空間，張貼著世界地圖的教室，掛滿歷屆學(xué)生畢業(yè)照片和學(xué)習(xí)心得的走廊，可口的飯菜，讓我們體會到了蘇安培訓(xùn)的潤物無聲。
我們的課程豐富精彩。seneca學(xué)院旅游系的教授們?yōu)槲覀冞M行了餐廳管理、酒店與餐廳會議服務(wù)、加拿大酒店行業(yè)、志愿者旅游業(yè)、旅游銷售技巧、餐廳設(shè)計、國際旅游業(yè)概況、北美國家概況、客房管理、票務(wù)預(yù)定、旅行社設(shè)計與管理、旅游業(yè)客戶服務(wù)、游輪業(yè)概況等多個主題的專題講座。純正的美語教學(xué)，精彩的理念傳遞。問不完的問題，激烈的討論，會心的笑聲，這就是我們的課堂。在這里，我們的思想得到碰撞，我們的靈感得以閃現(xiàn)，我們的智慧得到啟迪，我們的友誼得以加深。我們體會到了加拿大職業(yè)教育課程的實用性，課堂教學(xué)的因材施教，感受到了加拿大職業(yè)教育工作者豐富的實踐經(jīng)驗。
我們的培訓(xùn)課程，真正做到了理論與實踐相結(jié)合，比如學(xué)習(xí)西餐禮儀，我們的課堂就轉(zhuǎn)移到了多倫多大學(xué)教師俱樂部，大家遵守老師的要求，正裝出席，從餐前雞尾酒會禮儀到入座禮儀到西餐面包、頭盤、主食、甜點、咖啡的用餐禮儀，都是聽完講解然后運用，比如用餐期間和用餐結(jié)束時刀叉擺放的不同要求，餐巾如何擺放和使用，如何使用湯勺喝湯等等。從19:1521:15,我們邊學(xué)邊用餐，2個小時不知不覺就過去了。最后，我們每個人都獲得了西餐禮儀培訓(xùn)合格證書。簡短的發(fā)證儀式，又一次把授課活動推向高潮。教授念出每一個學(xué)生的名字，學(xué)生上前領(lǐng)取證書，教授因為念的是中文名，所以發(fā)音難免不準(zhǔn)，實在有趣，上前領(lǐng)取證書的人又激動不已，整個過程充滿著笑聲和掌聲。這種教學(xué)方法真好，讓每一個學(xué)生都很有成就感。
教學(xué)參觀活動是我們最喜歡的。從尼亞加拉瀑布到千島湖，充分體驗加拿大旅游文化，了解加拿大旅游、酒店業(yè)服務(wù)與管理理念、要求，學(xué)習(xí)導(dǎo)游程序。真是生動活潑。
在蘇安學(xué)院的組織下，我們還進行了乒乓球賽和卡拉ok比賽，鍛煉身體，增進友誼。豐富的培訓(xùn)課程，教學(xué)參觀，文體活動讓我們每天都覺得時間不夠用。這次的培訓(xùn)生活豐富了我們的人生，修養(yǎng)了我們的身心，開拓了我們的眼界，給了我們新的視角，讓我們結(jié)識了新的朋友，讓我們有時間去思考。在蘇安的日子，愉快、興奮、充實、健康。我們的祖國有著五千年的文化，江蘇有很多美麗的自然風(fēng)光和人文景觀，需要大批的旅游從業(yè)人員?；貒院?，我們將把環(huán)保的理念，開放的心態(tài)，以人為本的精神，服務(wù)的意識帶進課堂，更好地為我們的家鄉(xiāng)和學(xué)生服務(wù)。
感謝省教育廳，感謝蘇安學(xué)院和辛迪加學(xué)院對我們的培養(yǎng)和幫助。