歷史是人民經(jīng)驗的總結和智慧的結晶。寫總結時，我們可以借鑒一些優(yōu)秀的總結范文，學習它們的結構、語言和思路，提高自己的寫作水平。通過閱讀總結范文，可以了解不同領域、不同層次的總結寫作的風格和特點。
職場禮儀培訓課程篇一
幾輪面試下來，職場面試者發(fā)現(xiàn)與面試官攀談，特別是與多位面試官攀談時，會有莫名的嚴重感。所以忐忑不安，手腳不聽使喚，無法專注答復面試官的問話，致使整場面試差勁透了。這些行為必定都被面試官看在眼里，結果可想而知。下面和各位職場白領們一起評論關于職場面試的坐姿禮儀。
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿態(tài)。假如面試官讓你坐下，你不用故意客套地說：“您先坐?！鄙駪B(tài)堅持大方得體即可。入座時要輕而緩，不要宣布任何喧鬧的聲響。面試過程中，身體不要隨意扭動，雙手不該有剩余的動作，雙腿不行重復顫動，這些都是缺乏教養(yǎng)和高傲的體現(xiàn)。有些人因為嚴重，無意識地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說話，雖然你是無心的，但面試官可能會因此而以為你沒有用心攀談，還會置疑你言語的真實性。
2、不一樣性別，關于面試就座時的禮儀要求也不一樣。男性就座時，雙腳踏地，雙膝之間最少要有一拳的間隔，雙手可別離放在擺布膝蓋之上，假如面試穿戴較正式的西裝，應解開上衣紐扣。
3、女人在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳以后；假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳以后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯細長，也顯得較為嫻雅。若女人穿戴套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身筆挺，頭部規(guī)矩，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占坐位的2/3，兩手掌心向下，天然放在兩腿上，兩腳天然放好，兩膝并攏，面帶微笑堅持天然放松。
職場面試人員進入面試室，一坐下來就習慣地將椅子往前靠。因為這位面試官十分親熱，面試者漸漸變得輕松起來，開端敘述自個對這份工作的神往，提到激動的當?shù)兀颓椴蛔越麑⑸碜犹降酶??？粗駣^講演、唾沫橫飛的面試者，面試官好像有些為難，而此時的面試者現(xiàn)已失禮了。
攀談的目的是為了與他人溝通思想，要做到愉快地攀談，除了要注意說話的內(nèi)容外，還應注意與主考官堅持必定的間隔，這樣才能讓對方聽得理解、理解。西歐一些國家從清潔視點研究出，人說話時，可發(fā)生170擺布個飛沫，可飄蕩1米遠，最遠達1、2米，咳嗽時能排出460擺布個飛沫，最遠可噴出9米遠，就更甭說打噴嚏會發(fā)生多少病菌了。也就是說，堅持恰當間隔攀談，也是對他人的禮貌。
從禮儀上說，說話時與對方離得太遠，會使對方誤以為你不肯向他表明友愛和接近，這顯然是失禮的。可是假如離得太近攀談，一不小心就會把口沫濺在他人臉上，這是最為難的。因此，從禮儀視點來講，一般與主考官堅持一兩個人的間隔最為適合。這樣做，既讓對方感到親熱，一起又堅持必定的“交際間隔”，在咱們的片面感觸上，這也是最舒服的。
在求職面試中，人作為一個整體形象，兩邊攀談傳遞信息，不只憑仗言語，并且還要依靠身體言語來表現(xiàn)魅力，如手部動作、表情改變等。美學原理通知咱們，間隔能發(fā)生美。闡明間隔在攀談中仍是能起到必定效果的。面試時挑選一個最佳方位和最佳間隔，才能夠非常好地表現(xiàn)。
面試攀談時，無論是從清潔視點仍是從文明禮貌視點來思考，都應該與人堅持必定的間隔，這樣，有利于咱們的身體健康，對兩邊都是有利的。假使攀談時遽然想打噴嚏、清嗓子，要轉過身“行事”，最佳是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過以后要表明歉意。
面試攀談完后，要禮貌動身。起立的動作最重要的是慎重、安靜、天然，絕不能宣布任何聲響。入座一般由左面進入坐位，起立時可由左面退出。一般咱們坐椅子時，有上座的專門規(guī)則，進入房間可由左面開端坐，站立時也要站在椅子的左面，無論是就坐仍是動身都不要宣布任何聲響。
職場禮儀培訓課程篇二
談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談吐文明。
談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
溫文爾雅。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
話題適宜。
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
善于聆聽。
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?BR> 參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
以禮待人。
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。
二、拒絕禮儀。
職場禮儀培訓課程篇三
職場禮儀中有一個是不用見面就只是通過電話就能完成的事，那就是電話禮儀。下面是本站為大家準備的職場禮儀之職場電話禮儀，希望可以幫助大家!
聽到鈴響，快接電話;。
先要問好，再報名稱;。
姿態(tài)正確，微笑說話;。
語調(diào)稍高，吐字清楚;。
聽話認真，禮貌應答;。
通話簡練，等候要短;。
禮告結束，后掛輕放。
接電話技巧。
對于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否定，應有不拒絕任何商業(yè)機會的意識;。
上司如果不接電話，應設法圓場，不讓對方感到難堪和不安。
撥打前：時間與時機的選擇得當;談話對象的選擇準確，重要的內(nèi)容應在打電話之前用筆寫出。
接通后：對相識的人，簡單問候即談主題;對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問題;用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。
撥打中：表達全面、簡明扼要，需談論機密或敏感話題時，電話接通后要先問對方談話是否方便;交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時間并履行諾言。
情況處理：如所找對象不在，應委托他人簡要說明緣由，主動留言，留下聯(lián)系方式和自己姓名;記住委托人姓名，致謝。
1、電話機旁有無準備記錄用紙筆?
2、有無在電話鈴響3聲之內(nèi)接起電話?
3、是否在接聽電話時做記錄?
4、接起電話有無說“您好”或“您好，百韜易”?
5、客戶來電時，有無表示謝意?
6、對客戶有無使用專業(yè)術語，簡略語言?
7、對外部電話是否使用敬語?
8、是否讓客戶等候30秒以上?
9、是否打電話時，讓對方猜測你是何人?
10、是否正確聽取了對方打電話的意圖?
11、是否重復了電話中的重要事項?
12、要轉達或留言時，是否告知對方自己的姓名?
13、接到投訴電話時，有無表示歉意?
14、接到打錯電話時，有無禮貌回絕?
15、拔打電話時，有無選擇對方不忙的時間?
16、拔打電話時，有無準備好手頭所需要的資料?
17、拔打電話時，有無事先告知對方結果、原委?
18、說話是否清晰，有條理?
19、是否拔打私人電話?
20、電話聽筒是否輕輕放下?
職場禮儀培訓課程篇四
通過培訓使職場人士懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象； 通過培訓使職場人士掌握現(xiàn)代社交的通用禮儀熟練運用； 通過培訓使職場人士提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌； 通過培訓使職場人士進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。
自己測評、講授、案例分析、角色扮演、分組練習、多媒體教學。
孔子曰：不學禮，無以立。 孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關系。
隨著社會的進步和文明的發(fā)展，人們的社會交往日益頻繁。社交禮儀作為聯(lián)系溝通交往的紐帶和橋梁，顯得更加重要。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業(yè)務活動的橋梁和紐帶。一個企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個企業(yè)文化的水平和職場人士的精神面貌。
交流信息也叫信息資源共享。我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由于個人的活動范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。良好的社交禮儀有助于人與人、組織與組織之間的溝通，有利于信息資源的交流共享。
良好的社交禮儀可以使我們在社交上投入的時間帶來感情上的收獲。
社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關系的紐帶。在建立關系的過程中，記得要學會跟進關系，避免忘記。日近日密，日疏日遠。
人們生活在社會環(huán)境下，需要與人交流，參與社會活動才能不斷的充實自己，獲得他人的認同。同時在負責的社會關系中不斷的豐富人生閱歷和人性情感。
社交禮儀的內(nèi)涵 社交禮儀的特點 社交禮儀的規(guī)則 社交禮儀的慣例
儀容美 儀容修飾的要求 頭發(fā)的美化 面容的修飾
手勢 站姿與走姿 坐姿與蹲姿 舉止禁忌
佩戴飾品的原則 佩戴飾品的方法 手表的選擇 皮包的選擇
案例分享、情景演練、現(xiàn)場糾錯
自己介紹 他人介紹
交換時機 接受索取 存放使用 制作規(guī)范
握手時機 握手順序 握手時間
講授、案例分析、分組練習、現(xiàn)場指導
接、打電話的準備（講授） 接、打電話的時機（講授） 接、打電話的語言（講授、學員分享） 其它注意事項（講授）
參加重要社交活動 社交拜訪禮儀 饋贈的禮儀 宴會禮儀 舞會禮儀
第七講：總結
職場禮儀培訓課程篇五
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
職場新人法則
1、學習行業(yè)知識和客戶知識
許多剛剛畢業(yè)的學生來到公司做前期的實習，可能會因為實際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內(nèi)學了那么多專業(yè)知識到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情，是對自己的一種大材小用。其實，新人們首先應該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業(yè)的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環(huán)境。
2、擺脫功利性的思想
實習生在本來就為期不長的實習期內(nèi)假借學校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請假，實習單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那么也應該是雙向尊重的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜，都是非常可惜的。
3、善于看到公司與身邊人的閃光點
有很多新人剛剛進入職場就開始抱怨，總覺得這個方面公司提供得不夠、那個方面別人沒為自己著想。要明白，在校期間作為一名學生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的。所接觸的人可能會越來越傾向于不寬容，但是無論如何，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事。
職場說話技巧
如何在職場上說話，應從以下方面考慮：
從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達成企業(yè)的目標，能自動自發(fā)地和同事建立彼此合作關系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟效益。因此從某種意義上可以說，企業(yè)的人際關系，就是贏得合作的關系。
從個人的角度看，善于處理職場中的棘手問題、維護并保持良好的職場人際關系，是職場成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標。
從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。
職場禮儀培訓課程篇六
甲方：
乙方：
一、甲方定于 xx年x月x日xx時xx分開業(yè)一周年活動，為促使本次活動隆重、吉慶、順利地進行，特委托乙方實施現(xiàn)場布置工作。根據(jù)《合同法》有關規(guī)定，甲、乙雙方本著誠信、自愿、節(jié)約、吉慶的原則協(xié)商簽訂合同如下：
二、質(zhì)量要求：
1、乙方按照合同附件項目負責現(xiàn)場布置，(不可抗力因素除外，例如風力達到5級以上、大霧影響人員的到位，陰雨天氣等)。
2、乙方的慶典用品按照通常的質(zhì)量標準及甲方的要求安全施放，乙方在合同當中不含有關廣告審批和城管審批的服務及收費。
3、禮儀人員應嚴格按甲方規(guī)定的程序履行服務職責，在現(xiàn)場要服從甲方的調(diào)度和指揮，舉止行為要體現(xiàn)出甲方良好的企業(yè)形象。
三、本協(xié)議簽訂之日，甲方須向乙方支付費用全額的` %，即人民幣 元整，待儀式結束后七日內(nèi)一次性支付剩余的 %.即人民幣 元整，逾期不付每天將每有2%的滯納金。
四、甲、乙雙方本著誠信的原則認真履行各自義務。如有違約，違約方除賠償因其違約行為給守約方造成的經(jīng)濟損失(不可抗力因素除外)。
五、如遇五級以上風力、大霧、陰雨或炎熱天氣甲乙雙方須提前協(xié)商解決方案。
六 、甲方在儀式現(xiàn)場為乙方提供如下電源及相關條件：
1、電源設在主席臺附近，音響準備備用電源。
2、電源功率：220v標準用電。
3、配備專業(yè)電工現(xiàn)場負責電源安全。
4、配備消防器材。
七、合同附件與本合同同樣具有法律效應，執(zhí)行過程中，甲方有權利對單項物品的失誤進行合理的扣除，附件中的單項物品不影響整個合同中的其他單項物品。
八、在本合同執(zhí)行過程中如遇異議，雙方本著友好的原則協(xié)商解決。協(xié)商不成，在乙方所在地法院訴訟解決。
九、本合同一式叁份，甲、乙雙方各執(zhí)有，雙方簽字蓋章之日起即生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
職場禮儀培訓課程篇七
拒絕，與公眾交往，難免會發(fā)生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。
“位置置換法”。
有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠懇，對方便不會再計較。
“先肯定再否定”。
當對方提出的問題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定，因為不是采用一口否定的形式，使對方有一個下臺的機會，對方也就比較容易接受了。
“讓我考慮一下”。
拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經(jīng)過慎重考慮才作出了回答。
三、見面禮儀。
職場禮儀培訓課程篇八
甲方：
乙方： 天津市駿領文化傳媒有限公司
活動結束后，乙方按照約定保質(zhì)保量完成服務，甲方現(xiàn)場以現(xiàn)金形式全款付清乙方。
1、甲方有義務按上述議定事項履行自己所承擔的經(jīng)濟責任與其它保證條件。
2、乙方有義務按雙方議定的服務內(nèi)容高質(zhì)量地完成禮儀服務。
1、甲方如未按上述合同約定履行自己的義務，造成影響活動的情況，一切后果由甲方承擔!
2、乙方如違反合同，擅自變更活動時間、內(nèi)容，一切后果由乙方承擔，并須向甲方賠償簽約金額的100%。
如因不可抗拒的因素，如戰(zhàn)爭、災害等導致活動不能進行所造成的損失，雙方互不承擔責任。
1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方代表簽字蓋章后生效。
2、本合同未盡事宜，可由甲乙雙方共同協(xié)商達成補充協(xié)議，補充協(xié)議中如有修改本合同的內(nèi)容，以補充協(xié)議為準。
甲 方(章)： 乙方(章)天津市駿領文化傳媒有限公司 聯(lián)系人： 聯(lián)系人：
職場禮儀培訓課程篇九
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了大家的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中大家有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎大家都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有大家是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題大家好像都沒有多加注意。所以，大家應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的大家在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
職場禮儀培訓課程篇十
作為一名職場新人，剛從學校里出來還是渾渾噩噩無所事事的樣子，那么你們知道要進入職場了要做些什么呢?下面是禮儀欄目小編為大家整理的職場新人禮儀，希望能夠幫到大家哦!
職場新人禮儀
初次會面
初次會面就是面試的時候，面試官定然會對我們的情況做一些了解，會問一些問題。
我們在回答時，一定要態(tài)度誠懇，做到知之為知之，不知為不知。
對于自己的說的話要負責。
說不知道并不丟人，實事求是才是最好的回答。
再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明了、條理清晰。
這樣才會給面試官一種清新愉快的感覺，這樣面試才會繼續(xù)下去。
那么如何才能把握重點、條理清晰呢?其實大家可以采用一種總分總的格式，即先表達自己的觀點，然后再陳述自己的觀點，最后再總結自己的觀點。
在回答考官的問題時，我們要明白面試官的初衷。
他們往往并不是要我們回答一個確切的答案和數(shù)值。
我們一定要讀懂問題、巧妙應答。
商務交談
進行商務交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。
別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。
工作會議
如果會議的地點是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會讓他們覺得不自在，但是遲到又顯得非常沒有禮貌。
在會議的時候，如果突然上打斷別人可能會很難收場，所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上，在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。
交換名片
交換的名片要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。
雙手遞出去時，讓名片正面對著對方。
收到名片后，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。
如果對方并沒有主動交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據(jù)商務原則與你交換。
商務宴請
商務宴請安排的餐廳很重要，過于廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。
所以不妨讓對方選餐廳。
最好提前一周安排好商務宴請，如果是你發(fā)出的邀請，那你就是主人，由你來付賬(不管發(fā)出邀請的是男士還是女士)。
與客戶用餐
如果對方點了開胃菜或甜品，你也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，那很尷尬。
不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問，你也可以快速咽下。
職場新人必學手機禮儀
手機放哪兒有講究
作為初入職場的新人，要考慮公共場合手機應該放在哪里合適，很多人習慣于把手機隨意擺放，這在自己家里或者工位上沒有問題。
但在公共場合手機的擺放是很有講究的，但很多人并沒有意識到。
手機在不使用的時候，可以放在口袋里，也可以放在書包里，但要保證隨時可以拿出來，
在與別人面對面時，最好不要把手機放在手里，也不要對著別人放置，這都會讓對方感覺不舒服。
而對于職場人士來說，最好也不要把手機掛在脖子上，這會讓人覺得很不專業(yè)。
接聽手機勿擾他人
除了要注意手機擺放位置之外，職場新人也要懂得接聽手機的禮儀。
手機最大的優(yōu)勢就是隨時隨地可以通話，這在帶給大家便利的同時自然也會帶來一些負面效果。
對于職場新人來說，給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發(fā)展，而打擾別人的行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人，不考慮他人的感受。
在公共場合接聽手機時一定要注意不要影響他人。
有時辦公室因為人多，原本就很雜亂，如果再大聲接電話，往往就會讓環(huán)境變得很糟糕。
作為職場新人，在沒有熟悉環(huán)境之前，可以先去辦公室外接電話，以免影響他人，特別是一些私人的通話更應注意。
打電話前考慮對方
如今，手機作為溝通的重要工具，自然是聯(lián)系客戶的重要手段之一。
但在給自己重要的客戶打手機前，首先應該想到他是否方便接聽你的電話，如果他正處在一個不方便和你說話的環(huán)境，那么你們的溝通效果肯定會大打折扣，因此這是職場新人必須要學會的一課。
最簡單的一點，就是在接通電話后，先問問對方是否方便講話，但僅有這是遠遠不夠的。
要平時主動了解客戶的作息時間，有些客戶會在固定時間召開會議，這個時間一般不要去打擾對方。
而電話接通后，要仔細傾聽并判斷對方所處的環(huán)境，如果環(huán)境很嘈雜，可能說明他正在外面而不在辦公室，這個時候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。
而如果他小聲講話，則說明他可能正在會場里，你應該主動掛斷電話，擇機再打過去。
手機如今已是再平常不過的事物，但在職場中，一部手機卻可以折射出你的職場能力。
因此職場新人一定要掌握手機禮儀，讓手機成為自己的職場幫手，而不是減分利器。
公務員禮儀規(guī)范
公務員代表的是整個國家行政機關的工作效率，維護著國家行政機關的形象和個人形象。
所以講禮儀規(guī)范是特別重要的，以下是小編為大家搜集整理的公務員禮儀規(guī)范，供大家參考和借鑒!更多資訊盡在禮儀欄目!
一、注重服飾美
一般來說，公務員的服裝應當合乎身份，莊重、樸素、大方。
在工作中，機關公務員的打扮穿著是不宜完全自行其事的，因為機關公務員的服飾直接關系到人民群眾對其所產(chǎn)生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，所以對它不能不有所規(guī)范。
注重服飾美，便是工作禮儀對基層公務員服飾所做的具體規(guī)范。
所謂機關公務員的服飾美，則又分為下述三點要求。
(一)服飾素雅
機關公務員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。
切不可令其有悖于常規(guī)的審美標準，進而有損機關公務員隊伍的名聲。
1.色彩少。
機關公務員在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。
切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好。
在經(jīng)費允許的條件下，機關公務員的服飾應盡量選用質(zhì)地精良者。
如其正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅。
機關公務員的服飾，應以其款式的素雅莊重為基本特征。
若其款式過于前衛(wèi)、招搖，則與機關公務員自身的身份不符。
4.做工精。
機關公務員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應予以重視。
若其做工欠佳，則必定會有損于機關公務員的整體形象。
5.搭配準。
搭配準，在此特指機關公務員的服飾應注重搭配之道。
從某種意義上講，一個人的服飾之美關鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
(二)服飾莊重
在講究美觀的同時，機關公務員在選擇服飾時也不應對雅致有所偏廢。
機關公務員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。
具體來說，主要應注意避免以下五忌。
忌過分炫耀。
機關公務員在工作之中所佩戴的飾物，應當以少為妙。
不提倡機關公務員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過多數(shù)量的金銀首飾，不然便有張揚招搖之嫌。
2.忌過分裸露。
在工作中，機關公務員的著裝不應過分暴露自己的軀體。
不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對機關公務員著裝的基本要求。
此外，不使內(nèi)衣外露，也不應被疏忽。
3.忌過分透視。
機關公務員在正式場合的著裝，不允許過于單薄透明。
在任何時候，都不允許機關公務員的內(nèi)衣透視在外，甚至令人一目了然。
4.忌過分短小。
機關公務員的衣著，不應以短小見長。
在任何正規(guī)場合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。
選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而機關公務員在工作之中顯然是不適合這樣的。
(三)服飾整潔
服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名機關公務員自然也不可對此掉以輕心。
機關公務員的服飾整潔，具體上應注意如下幾方面。
1.忌骯臟。
在任何情況下，機關公務員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。
具體而言，既不應令其存在異物，又不應令其存在異味。
2.忌殘破。
機關公務員在服飾一旦出現(xiàn)殘破，即應及時對其修補或更換。
聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現(xiàn)。
3.忌折皺。
一般來說，機關公務員的衣著以平整為美。
若其出現(xiàn)眾多的折皺，即應及時更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿。
機關公務員在穿衣服、戴首飾時，必須遵守其既有的規(guī)范性做法。
不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
(四)公務員穿衣禁忌
【男士】
穿沒有領子的衣服等于不穿衣服
談起工作時間的穿著，機關事務管理局的阿哲(化名)時刻銘記著退休老處長對他的告誡。
那時，他初到單位，總以為在機關就是混日子，每天大大咧咧來上班。
初夏天氣轉熱，他上半身隨便穿著一件圓領t恤就來了。
然而，工作一段時間后，他發(fā)現(xiàn)了一個問題，盡管為人和善，但是自己總是比較孤單，有些工作必須搭檔合作時，同事也不會主動和他合作。
“穿沒有領子的衣服等于不穿衣服，誰愿意和一個沒穿衣服的同事合作?”當他提出這個問題時，處長對他說了這樣一句話，在機關工作，必須成熟穩(wěn)重，除工作能力外，衣著也非常重要。
按照老處長的建議，阿哲開始更換穿衣習慣。
男士服裝可選擇的余地相對單一，一般是襯衫和西服之類，夏天還可以選polo衫、帶領子的短袖襯衫等，冬天多半穿著西服或者呢子外套，整體風格保持整潔、美觀、得體的基本禮儀規(guī)范，避免突出、高調(diào)。
在顏色的選取上，阿哲也開始格外注意，一般選擇單色調(diào)，色彩偏成熟穩(wěn)重類。
【女士】
不過膝的短裙不敢穿
通過國考進入機關的小瑩(化名)，原來是一名媒體人，對衣著的要求一向簡單，首要標準是自己喜歡。
“像公安、工商等有標準制服的單位還好，上班時穿著統(tǒng)一制服，苦惱的是像我們這些沒有明確要求的機關單位。
”小瑩說，機關單位相對比較嚴肅，自從上班后，平時穿著都會謹慎些，原來的大多數(shù)時裝都壓箱底了，只能周末逛街時過過癮。
服裝是身份的標志，不僅是公務員文明狀態(tài)的體現(xiàn)，而且也是公務員執(zhí)行公務員禮儀的重要內(nèi)容。
雖然在公務員系統(tǒng)中從來沒有明確規(guī)定上班應穿什么，但實際上，多數(shù)人表示公務員上班的服裝有自身的要求，最低標準就是“正裝一點、正式一點”。
職場禮儀培訓課程篇十一
禮儀在人際交往中扮演著不可忽視的角色。由于生活變化快速，人們對禮儀的認識和需求也日漸提高。因此，禮儀培訓課程已成為一個越來越受歡迎的熱門課程。在接受過年度培訓后，我深刻體會到禮儀培訓課程的價值，并對其有了更深的理解。
在培訓期間，我們學習了多種禮儀知識，包括儀表形象、言談舉止、文化禮儀等方面。其中，儀表形象是最基礎的部分，在所有場合都扮演著重要的角色。通過穿衣打扮和維護個人衛(wèi)生，可以展現(xiàn)自己的整潔和自信。說話的技巧和禮節(jié)也是受到強調(diào)的。如何掌握言談舉止的技巧，如何與人交流，如何拓寬人際關系等，都是課程中涵蓋的重要內(nèi)容。
第三段：課程收獲。
在接受培訓后，我對自身儀表形象、言談舉止有了新的認識和改變。通過課程的學習和練習，我意識到儀表形象的重要性，并開始注重自己的著裝和形象。同時，我也了解到了良好的口才和嗓音對于交際的重要性。在培訓中，我們還模擬了各種社交場合，并對各種禮節(jié)、規(guī)范和習慣進行了講解。這些都對我日常生活中的社交造成了積極的影響。
第四段：課程反思。
盡管課程的內(nèi)容豐富多樣，但我仍然感到培訓時間不夠充裕，對一些禮儀細節(jié)的理解還不夠深刻。另外，在課程的踐行過程中，我發(fā)現(xiàn)一個人的禮儀素養(yǎng)并不能一蹴而就，需要長時間的反復練習。因此，這也要求我長期堅持反思和總結，不斷地加強自我修養(yǎng)和進步。
第五段：總結。
通過這次禮儀培訓課程，我更加了解了儀表形象、言談舉止、文化禮儀等方面的重要性，并開始在日常生活中加以注意和練習。這不僅使我自己的自信和氣質(zhì)得到了大幅提升，同時也使我更加尊重他人，在人際交往中有了更廣闊的發(fā)展空間。我深信，這些知識和技能會在我未來的成長和事業(yè)中起到越來越重要的作用。
職場禮儀培訓課程篇十二
禮儀不是一種技術，而是一種習慣，商務禮儀在現(xiàn)代是很重要的，所以很多人選擇參加商務禮儀培訓課程。下面是本站小編給大家搜集整理的商務禮儀培訓課程內(nèi)容文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
第一部分商務禮儀概述。
一、禮儀的定義與特征。
三、商務社交禮儀與約定俗成習慣的差異。
第二部分交際禮儀。
一、現(xiàn)代社交禮儀的起源。
二、握手禮儀：起源與運用技巧。
互動游戲：快速認識，得體交際。
三、名片禮儀。
四、手勢在禮儀交往中的運用與禁忌。
五、電梯、樓梯禮儀。
六、接待與拜訪禮儀。
不守時的人不可信——守時就是信譽。
七、乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、火車等。
八、商務通訊禮儀：
1、電話禮儀。
2、短信禮儀。
九、饋贈禮儀：選擇、贈送禮品的技巧。
十、引路引導禮儀。
第三部分溝通禮儀與技巧。
一、語音、語速、語調(diào)、音量的把握。
案例：老人臨終留遺言贈醫(yī)院。
二、待客三聲：來有迎聲，問有答聲，走有送聲。
三、交際禮貌用語與禁忌語。
四、不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再學會說。
五、人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說。
六、真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才。
清華生的故事。
七、學會閑聊片刻——閑聊而不無聊。
八、公眾講話——引人注目的最好時刻。
第四部分餐宴禮儀。
一、中餐禮儀。
二、中餐禮儀簡介——你在品味食物，別人在品味你。
三、西餐禮儀簡介。
四、西餐著裝要求。
五、西餐擺臺。
六、西餐席位的排列。
七、西餐上菜順序。
八、西餐禮儀細節(jié)。
九、西餐宴會的禁忌。
十、西餐餐巾的用法。
十一、西餐中的酒文化。
第五部分職場禮儀。
一、職場禮儀要點。
1、辦公室人際關系。
2、整潔的辦公環(huán)境。
3、適度的音量/遵守工作紀律。
4、尊重他人的空間。
5、文明禮貌的用語。
6、影響職場人際關系的十“小節(jié)”
二、尊重領導是天職。
1、上司心理分析。
2、與上司相處的三大原則。
3、與上司相處的禮儀。
(2)工作匯報技巧。
三、尊重同事是本分，同事心理分析/與同事相處的三大原則/與同事相處的禮儀。
四、尊重下屬是美德，下屬心理分析/與下屬相處的三大原則/與下屬相處的禮儀。
第六部分職業(yè)形象中的儀態(tài)——體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)。
一、職業(yè)人的儀態(tài)要求。
二、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場訓練與指導。
2、常用的幾種手勢禮儀/微笑/眼神/別讓小動作壞事。
三、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌。
第七部分職業(yè)形象塑造篇。
一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展。
1.職業(yè)形象的構成要素。
2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響。
二、職業(yè)形象中的儀表(1)——視覺美學在形象塑造中的運用。
1.職業(yè)著裝的基本原則：
適宜原則/tpo原則/和諧原則/個性原則。
2.常見著裝誤區(qū)點評。
3.男士服飾的選擇與搭配，
4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配。
七、收費標準。
普通學員收費2200元/人，會員單位收費300元/人(含學費、資料講義、學習文具、培訓期間午餐)，報到后統(tǒng)一開具發(fā)票;如需安排住宿，會務組可統(tǒng)一安排，費用自理。
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職場禮儀培訓課程篇十三
稱呼有稱呼對方和稱呼自己之分，稱呼對方用敬稱，稱自己用謙稱。
敬稱有以下幾種：
(1)從輩份上尊稱對方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有時稱對方“兄”、“姐”，自己未必比對方年齡小。如對方為女性，且比自己年齡大，可通稱為“阿姨、“大姐”，這種稱呼避免了對方是否結婚的問題。
(2)稱對方的身份時加上“令”、“賢”、“尊”、“高”等字。例如稱對方的侄子為“賢侄”、稱對方的父親為“令尊”、“令嚴”，稱對方的母親為“令慈”，問對方的年齡稱“高壽”等。
(3)以對方的職業(yè)相稱，如“李老師”、“王大夫”、“張司機”等。
(4)以對方的職務相稱。如“處長”、“校長”、“趙鄉(xiāng)長”、“孫經(jīng)理”等。
(5)以“老”、“大”、“小”等稱呼對方。對長輩或比較熟悉的同輩之間，可在姓氏前加“老”。如“老張”、“老李”，亦可在對方職務前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老經(jīng)理”等;而在對方姓氏后加“老”則更顯尊敬，如“郭老”、“錢老”等;對小于自己的平輩或晚輩可在對方姓氏前加“小”以示親切，如：“小王”、“小賈”等。
(6)直接稱呼對方的姓名。一般年紀較大、職務較高、輩份較高的人對年齡較小、職務較低、輩份較低的人可直呼其姓名，也可以不帶姓這樣會更顯得親切。
謙稱古時有以下幾種，現(xiàn)多已不用
(1)用“自己不聰明”的說法來稱呼。如“鄙人”等稱呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等稱呼自己的親屬。
(2)用“輩份低”來稱呼。如自稱為“小弟”、“小侄”等。
(3)用“地位不高”的說法來稱呼。如自稱為“卑職”，稱自己的妻子為“內(nèi)人”，稱自己的孩子為“小女”、“犬子”，稱自己住處為“寒舍”、“敝宅”等。
在公關活動中，詢問是不可避免的，詢問要講究一點藝術性。
在西方人看來，詢間別人的年齡是不禮貌的，他們不希望別人知道自己的真實年齡。然而在中國，卻常常詢問對方的年齡，一般說來未成年人都希望自己成熟一點，所以他們希望對方估計自己的年齡時說得大一點。所以可以這樣問：“看你辦事情那么老練，今年有18歲吧?”一個六七歲的孩子，如果問他：“今年有5歲了吧?”他會很不高興，他認為自己一定很矮，如果說：“今年有10歲了吧?”他會很高興，認為你在夸獎他長得快。在詢問老人的年齡則剛好相反，因為他們都希望自己年輕一些。如果對60歲的老人說：“你今年50剛出頭吧?”他會很高興，但如果問“您今年60多歲了吧?”他就會很不樂意。如果實在看不出對方的年齡，也可直接問：“您老貴庚?”“您高壽?”等。
詢問姓名，可以說：“貴姓?”“請問尊姓大名?”應注意的是，有些人常問“您貴姓?”這是不恰當?shù)?，因為“貴”就是對對方尊稱，本身就是“您”的意思，所以直接問“貴姓”即可。如果對方自我介紹時沒有聽清，可以再問一遍，“對不起，剛才沒有聽清您的大名”。這樣，對方會再重復一遍自己的名字。
在詢問對方職業(yè)時，可以問“現(xiàn)在您在何處任職?”“您在哪兒工作?”對搞經(jīng)濟的人，也可以問：“近來在哪兒發(fā)財?”如果不知道對方有無職業(yè)，也可以問：“最近忙點什么?”這樣，可以從談話中搞清對方的職業(yè)。
在詢間對方的文化程度時，一般順序是從低向高說。假如對方是中專畢業(yè)，你開口就問是哪個大學畢業(yè)，這樣會使對方尷尬，也可以模糊一點問，如：“你是哪個學校畢業(yè)的?”
在詢問對方籍貫時，一般可以說：“您老家是哪兒的?”“您府上是在山東吧?”對方一般會很痛快地告訴你他的籍貫，因為每個人對老家都懷有一種特殊的感情。假如對方和你籍貫相同，則可以以“老鄉(xiāng)”相稱，這樣，雙方容易產(chǎn)生一種親近感。當對方告訴他的籍貫時，你可以提及他那個地方的特產(chǎn)、名勝古跡等。比如對方說老家在山東煙臺，可以繼續(xù)問“是產(chǎn)山東蘋果的地方吧?”這種詢問會使對方很高興。
在詢問時要注意態(tài)度，不要讓對方感覺你像是在查戶口。當別人詢問時，要認真耐心地回答。如果不希望對方知道，可以委婉地避開。
體態(tài)語屬于非言語交往，非言語交往有很重要的作用，充分運用好體態(tài)語是更好進行交往必不可少的條件。
表情是人心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)，有時能起到言語所起不到的作用，人高興時，手舞足蹈，喜笑顏開;人憂愁時，橫眉緊鎖，目光呆滯;發(fā)怒時，咬緊牙關，渾身發(fā)抖;悲哀時，聲音細弱，無精打彩;受驚時，目瞪口呆，驚慌失措。展眉表歡欣，皺眉表愁苦，揚眉表得意，豎眉表憤怒，低眉表慈悲等。
“眼睛是心靈的窗口”，人的內(nèi)心世界有時可以通過眼睛來表達。目光的方向，眼球的轉動，眨眼的頻率，閉眼的久暫，都表示一種意思，流露一種感情。比如：正視表示尊重，斜視表示輕蔑，仰視表示思考，俯視表示害羞、膽怯或悔恨。在交談過程中，目光自下而上注視對方，一般有詢問的意味，表示“我愿意聽您的下一句”。目光自上而下注視對方，一般表示“我在注意聽您講話”。頭部微微傾斜，目光注視對方，一般表示“噢!原來是這樣”。
眼睛光彩熠熠，一般表示充滿興趣，而目光東移西轉，對方就會感到你心不在焉。
另外，微笑也是一種令人愉悅的表情，是一種含義深廣的體態(tài)語，在公關活動中有很重要的作用。
手勢是表情達意的有效手段，有些時候能比面部表情表達更復雜的意思。先說手指，翹起大拇指表示“真棒”、“頂呱呱”;將拇指和食指圈成一個“o”型，表示“零”，若同時伸開其他三指，則表示“ok”(好)之意;豎起中指和食指且分開，組成英文字母“v”，表示勝利或和平。次說手掌，掌心向上是“升起”的意思，掌心向下則意味著“壓抑”;掌心外擺，是“厭煩”、“趕人走”;掌心內(nèi)擺，是“有請”、“過來”之意;如果雙手攤開，掌心下壓，表示“請坐”、“請安靜”。再說領導者手臂，豎起單臂擺動，是向大家打招呼;抱起雙臂在胸前是防御;雙臂背頭，身體后躺在沙發(fā)上，是權利和自信的表現(xiàn)。
人與人之間有著看不見但實際存在的界限，這就是個人領域的意識。因此根據(jù)空間距離，也可以推斷出人們之間的交往關系。一般來說，交際中空間距離可以分以下四種：
1.親密距離
親密距離在45厘米以內(nèi)，屬于私下情境，多用于情侶或夫妻間，也可以用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子間一般不采用此距離，但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬于很敏感的領域，交往時要特別注意，不要輕易地采用親密距離。
2.私人距離
私人距離一般在45厘米到120厘米之間，表現(xiàn)為伸手可以握到對方的手，但不易接觸到對方的身體，這一距離對討論個人問題是很合適的，一般的朋友交談多采用這一距離。
3.社交距離
社交距離大約在120厘米到360厘米之間，屬于禮節(jié)上較正式的交往關系。辦公室里的工作人員多采用這種距離交談，在小型招待會上，與沒有過多交往的人打招呼可采用此距離。
4.公共距離
公共距離指大于360厘米的空間距離，一般適用于演講者與聽眾，對人們極為生硬的交談以及非正式的場合。
在公關活動中，根據(jù)公關活動的對象和目的，選擇和保持合適的距離是極為重要的。
職場禮儀
尊重他人
談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談吐文明
談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。
職場禮儀培訓課程篇十四
禮儀作為一種社交規(guī)范，現(xiàn)在已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面。不論在職場、社交場合還是家庭中，都需要我們掌握一定的社交禮儀技巧。為了提升自己的社交能力和職場競爭力，我參加了一個禮儀培訓課程，接下來我將分享我的心得體會。
這個培訓課程主要涵蓋了以下幾個方面：禮儀知識、溝通技巧、形象打造、職業(yè)原則等。其中，禮儀知識主要講解了社交禮儀，如餐桌禮儀、應酬禮儀、穿著禮儀等；溝通技巧主要針對職場溝通，如有效溝通、談判技巧等；形象打造主要從形象素養(yǎng)、儀表儀容、語言表達等方面入手；職業(yè)原則則介紹了職場中的職業(yè)態(tài)度、職場道德規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)等。
第三段：學習收獲。
通過這個培訓課程，我收獲了不少，首先是禮儀知識的增加，我在課程中了解了很多自己以前不知道的東西，比如哪些場合穿哪種衣服，如何進餐時擺放餐具等。其次，我也學到了職場溝通技巧，因為我之前在職場中遇到過很多溝通方面的問題，通過這個培訓，我嘗試了一些新的方法，發(fā)現(xiàn)有效性比之前明顯提升。最后，我也學到了關于儀表和語言表達的技巧，這些對于提升自己的形象非常有用。
第四段：實踐運用。
學習是為了實踐，通過這個培訓，我也開始嘗試將所學應用到實際生活中。比如在應酬時，我會注意禮儀細節(jié)，如手勢、表情、眼神等；在職場中，我也開始注意自己的語言表達、儀表儀容等方面，讓自己更加專業(yè)和自信。
第五段：總結。
通過這個禮儀培訓，我不僅學到了很多具體的社交技巧和職場技巧，更重要的是我認識到了社交禮儀的重要性。只有懂得禮儀、懂得尊重他人，才能更好地融入這個社會，建立良好的人際關系。我相信，這些學習和實踐的經(jīng)歷將對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
職場禮儀培訓課程篇十五
在現(xiàn)代社會，禮儀教育越來越受到人們的重視，尤其是在商務場合中，一定的禮儀舉止可以為我們贏得更多的商業(yè)機會。因此，我參加了一門禮儀培訓課程，希望能夠在這門課上學到更多關于商務禮儀的知識，提高自己的職場競爭力。
1.商務禮儀基礎知識：課程一開始，老師為我們介紹了商務禮儀的基本知識，包括禮儀的概念和種類、商業(yè)場合中的禮儀要點以及禮儀的意義等等。
2.良好的形象展示：自信、自然、得體，這是在商務場合中展現(xiàn)一個良好形象的重要要素。老師通過多種案例分析與講解，教給我們?nèi)绾卧诼殘鲋袠淞⒆约旱男蜗蟆?BR> 3.活動禮儀及社交禮儀：在商務場合中，如何與人交往是非常重要的一件事。老師為我們講解了如何在商務拜訪、社交飯局中運用禮儀，使得我們在交往中更加得心應手。
4.書信禮儀：書信禮儀或許不如以前那么重要，但仍然是商務場合中必不可少的社交方式之一，合適的即時溝通和電子郵件禮儀也在課程中進行了講解。
5.健康、環(huán)保禮儀：在現(xiàn)代社會，我們應該引起對環(huán)境和健康的關注。因此，良好的健康和環(huán)保禮儀在商務場合中也越來越受到人們的關注。
第三段：收獲及感受。
通過這門課程，我學到了很多關于商務禮儀的知識，明白了不同場合的不同禮儀要求，了解儀表禮儀和言語禮儀的重要性，以及如何與他人文明、優(yōu)雅地溝通。同時，在課程中也結交了一些同行，在課上分享交流經(jīng)驗和觀點，互相啟發(fā)，讓我別具開源之感。
第四段：課程的意義。
商務禮儀不僅是提高個人形象的關鍵，更可為職業(yè)發(fā)展贏得更多商業(yè)機會。在競爭激烈的商場中，一個有禮貌、得體的人顯然更有優(yōu)勢。這門課程使我們了解到職場中禮儀的基本知識，更具備與人打交道的能力。這不僅有利于自身職業(yè)生涯的發(fā)展，更重要的是可以用來樹立個人的品牌。
第五段：總結。
最后，我想說，禮儀并不是單純的形式，而是一種體現(xiàn)人與人之間尊重和信任的實質(zhì)品質(zhì)。它存在于我們的日常生活的各個方面，融入到我們的潛意識中，使我們成為一個具有高尚品格的人。這門課程激發(fā)了我們對禮儀的認識和意識，實際上使我們在日常的職業(yè)生活中獲得了一個重要的向心力，并為我們創(chuàng)造了更多的機會，使我們更加豐富多彩、更具魅力、更有力量。
職場禮儀培訓課程篇十六
·提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。
·了解掌握商務活動中基本禮儀知識和規(guī)范。
·提高商務交往的成功率，并樹立良好的企業(yè)形象。
2、培訓對象。
3、培訓時間。
1天。
4、課程設置。
1.禮儀的定義與特征。
3.商務社交禮儀與約定俗成習慣的差異。
二、交際禮儀。
1.現(xiàn)代社交禮儀的起源。
2.握手禮儀：起源與運用技巧。
互動游戲：快速認識，得體交際。
3.名片禮儀。
4.手勢在禮儀交往中的運用與禁忌。
5.電梯、樓梯禮儀。
6.接待與拜訪禮儀。
不守時的人不可信——守時就是信譽。
7.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、火車等。
8.商務通訊禮儀：
電話禮儀。
短信禮儀。
9.饋贈禮儀：選擇、贈送禮品的技巧。
10.引路引導禮儀。
三、溝通禮儀與技巧。
1.語音、語速、語調(diào)、音量的把握。
案例：老人臨終留遺言贈醫(yī)院。
2.待客三聲：來有迎聲，問有答聲，走有送聲。
3.交際禮貌用語與禁忌語。
4.不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再會說話。
5.人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說。
6.真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才。
清華生的故事。
7.學會閑聊片刻——閑聊而不無聊。
8.公眾講話——引人注目的最好時刻。
四、餐宴禮儀。
中餐禮儀。
中餐禮儀簡介——你在品味食物，別人在品味你。
西餐禮儀簡介。
西餐著裝要求。
西餐擺臺。
西餐席位的排列。
西餐上菜順序。
西餐禮儀細節(jié)。
西餐宴會的禁忌。
西餐餐巾的用法。
西餐中的酒文化。
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職場禮儀培訓課程篇一
幾輪面試下來，職場面試者發(fā)現(xiàn)與面試官攀談，特別是與多位面試官攀談時，會有莫名的嚴重感。所以忐忑不安，手腳不聽使喚，無法專注答復面試官的問話，致使整場面試差勁透了。這些行為必定都被面試官看在眼里，結果可想而知。下面和各位職場白領們一起評論關于職場面試的坐姿禮儀。
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿態(tài)。假如面試官讓你坐下，你不用故意客套地說：“您先坐?！鄙駪B(tài)堅持大方得體即可。入座時要輕而緩，不要宣布任何喧鬧的聲響。面試過程中，身體不要隨意扭動，雙手不該有剩余的動作，雙腿不行重復顫動，這些都是缺乏教養(yǎng)和高傲的體現(xiàn)。有些人因為嚴重，無意識地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說話，雖然你是無心的，但面試官可能會因此而以為你沒有用心攀談，還會置疑你言語的真實性。
2、不一樣性別，關于面試就座時的禮儀要求也不一樣。男性就座時，雙腳踏地，雙膝之間最少要有一拳的間隔，雙手可別離放在擺布膝蓋之上，假如面試穿戴較正式的西裝，應解開上衣紐扣。
3、女人在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳以后；假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳以后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯細長，也顯得較為嫻雅。若女人穿戴套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身筆挺，頭部規(guī)矩，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占坐位的2/3，兩手掌心向下，天然放在兩腿上，兩腳天然放好，兩膝并攏，面帶微笑堅持天然放松。
職場面試人員進入面試室，一坐下來就習慣地將椅子往前靠。因為這位面試官十分親熱，面試者漸漸變得輕松起來，開端敘述自個對這份工作的神往，提到激動的當?shù)兀颓椴蛔越麑⑸碜犹降酶??？粗駣^講演、唾沫橫飛的面試者，面試官好像有些為難，而此時的面試者現(xiàn)已失禮了。
攀談的目的是為了與他人溝通思想，要做到愉快地攀談，除了要注意說話的內(nèi)容外，還應注意與主考官堅持必定的間隔，這樣才能讓對方聽得理解、理解。西歐一些國家從清潔視點研究出，人說話時，可發(fā)生170擺布個飛沫，可飄蕩1米遠，最遠達1、2米，咳嗽時能排出460擺布個飛沫，最遠可噴出9米遠，就更甭說打噴嚏會發(fā)生多少病菌了。也就是說，堅持恰當間隔攀談，也是對他人的禮貌。
從禮儀上說，說話時與對方離得太遠，會使對方誤以為你不肯向他表明友愛和接近，這顯然是失禮的。可是假如離得太近攀談，一不小心就會把口沫濺在他人臉上，這是最為難的。因此，從禮儀視點來講，一般與主考官堅持一兩個人的間隔最為適合。這樣做，既讓對方感到親熱，一起又堅持必定的“交際間隔”，在咱們的片面感觸上，這也是最舒服的。
在求職面試中，人作為一個整體形象，兩邊攀談傳遞信息，不只憑仗言語，并且還要依靠身體言語來表現(xiàn)魅力，如手部動作、表情改變等。美學原理通知咱們，間隔能發(fā)生美。闡明間隔在攀談中仍是能起到必定效果的。面試時挑選一個最佳方位和最佳間隔，才能夠非常好地表現(xiàn)。
面試攀談時，無論是從清潔視點仍是從文明禮貌視點來思考，都應該與人堅持必定的間隔，這樣，有利于咱們的身體健康，對兩邊都是有利的。假使攀談時遽然想打噴嚏、清嗓子，要轉過身“行事”，最佳是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過以后要表明歉意。
面試攀談完后，要禮貌動身。起立的動作最重要的是慎重、安靜、天然，絕不能宣布任何聲響。入座一般由左面進入坐位，起立時可由左面退出。一般咱們坐椅子時，有上座的專門規(guī)則，進入房間可由左面開端坐，站立時也要站在椅子的左面，無論是就坐仍是動身都不要宣布任何聲響。
職場禮儀培訓課程篇二
談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談吐文明。
談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
溫文爾雅。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
話題適宜。
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
善于聆聽。
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?BR> 參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
以禮待人。
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。
二、拒絕禮儀。
職場禮儀培訓課程篇三
職場禮儀中有一個是不用見面就只是通過電話就能完成的事，那就是電話禮儀。下面是本站為大家準備的職場禮儀之職場電話禮儀，希望可以幫助大家!
聽到鈴響，快接電話;。
先要問好，再報名稱;。
姿態(tài)正確，微笑說話;。
語調(diào)稍高，吐字清楚;。
聽話認真，禮貌應答;。
通話簡練，等候要短;。
禮告結束，后掛輕放。
接電話技巧。
對于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否定，應有不拒絕任何商業(yè)機會的意識;。
上司如果不接電話，應設法圓場，不讓對方感到難堪和不安。
撥打前：時間與時機的選擇得當;談話對象的選擇準確，重要的內(nèi)容應在打電話之前用筆寫出。
接通后：對相識的人，簡單問候即談主題;對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問題;用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。
撥打中：表達全面、簡明扼要，需談論機密或敏感話題時，電話接通后要先問對方談話是否方便;交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時間并履行諾言。
情況處理：如所找對象不在，應委托他人簡要說明緣由，主動留言，留下聯(lián)系方式和自己姓名;記住委托人姓名，致謝。
1、電話機旁有無準備記錄用紙筆?
2、有無在電話鈴響3聲之內(nèi)接起電話?
3、是否在接聽電話時做記錄?
4、接起電話有無說“您好”或“您好，百韜易”?
5、客戶來電時，有無表示謝意?
6、對客戶有無使用專業(yè)術語，簡略語言?
7、對外部電話是否使用敬語?
8、是否讓客戶等候30秒以上?
9、是否打電話時，讓對方猜測你是何人?
10、是否正確聽取了對方打電話的意圖?
11、是否重復了電話中的重要事項?
12、要轉達或留言時，是否告知對方自己的姓名?
13、接到投訴電話時，有無表示歉意?
14、接到打錯電話時，有無禮貌回絕?
15、拔打電話時，有無選擇對方不忙的時間?
16、拔打電話時，有無準備好手頭所需要的資料?
17、拔打電話時，有無事先告知對方結果、原委?
18、說話是否清晰，有條理?
19、是否拔打私人電話?
20、電話聽筒是否輕輕放下?
職場禮儀培訓課程篇四
通過培訓使職場人士懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象； 通過培訓使職場人士掌握現(xiàn)代社交的通用禮儀熟練運用； 通過培訓使職場人士提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌； 通過培訓使職場人士進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。
自己測評、講授、案例分析、角色扮演、分組練習、多媒體教學。
孔子曰：不學禮，無以立。 孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關系。
隨著社會的進步和文明的發(fā)展，人們的社會交往日益頻繁。社交禮儀作為聯(lián)系溝通交往的紐帶和橋梁，顯得更加重要。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業(yè)務活動的橋梁和紐帶。一個企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個企業(yè)文化的水平和職場人士的精神面貌。
交流信息也叫信息資源共享。我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由于個人的活動范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。良好的社交禮儀有助于人與人、組織與組織之間的溝通，有利于信息資源的交流共享。
良好的社交禮儀可以使我們在社交上投入的時間帶來感情上的收獲。
社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關系的紐帶。在建立關系的過程中，記得要學會跟進關系，避免忘記。日近日密，日疏日遠。
人們生活在社會環(huán)境下，需要與人交流，參與社會活動才能不斷的充實自己，獲得他人的認同。同時在負責的社會關系中不斷的豐富人生閱歷和人性情感。
社交禮儀的內(nèi)涵 社交禮儀的特點 社交禮儀的規(guī)則 社交禮儀的慣例
儀容美 儀容修飾的要求 頭發(fā)的美化 面容的修飾
手勢 站姿與走姿 坐姿與蹲姿 舉止禁忌
佩戴飾品的原則 佩戴飾品的方法 手表的選擇 皮包的選擇
案例分享、情景演練、現(xiàn)場糾錯
自己介紹 他人介紹
交換時機 接受索取 存放使用 制作規(guī)范
握手時機 握手順序 握手時間
講授、案例分析、分組練習、現(xiàn)場指導
接、打電話的準備（講授） 接、打電話的時機（講授） 接、打電話的語言（講授、學員分享） 其它注意事項（講授）
參加重要社交活動 社交拜訪禮儀 饋贈的禮儀 宴會禮儀 舞會禮儀
第七講：總結
職場禮儀培訓課程篇五
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
職場新人法則
1、學習行業(yè)知識和客戶知識
許多剛剛畢業(yè)的學生來到公司做前期的實習，可能會因為實際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內(nèi)學了那么多專業(yè)知識到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情，是對自己的一種大材小用。其實，新人們首先應該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業(yè)的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環(huán)境。
2、擺脫功利性的思想
實習生在本來就為期不長的實習期內(nèi)假借學校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請假，實習單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那么也應該是雙向尊重的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜，都是非常可惜的。
3、善于看到公司與身邊人的閃光點
有很多新人剛剛進入職場就開始抱怨，總覺得這個方面公司提供得不夠、那個方面別人沒為自己著想。要明白，在校期間作為一名學生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的。所接觸的人可能會越來越傾向于不寬容，但是無論如何，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事。
職場說話技巧
如何在職場上說話，應從以下方面考慮：
從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達成企業(yè)的目標，能自動自發(fā)地和同事建立彼此合作關系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟效益。因此從某種意義上可以說，企業(yè)的人際關系，就是贏得合作的關系。
從個人的角度看，善于處理職場中的棘手問題、維護并保持良好的職場人際關系，是職場成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標。
從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。
職場禮儀培訓課程篇六
甲方：
乙方：
一、甲方定于 xx年x月x日xx時xx分開業(yè)一周年活動，為促使本次活動隆重、吉慶、順利地進行，特委托乙方實施現(xiàn)場布置工作。根據(jù)《合同法》有關規(guī)定，甲、乙雙方本著誠信、自愿、節(jié)約、吉慶的原則協(xié)商簽訂合同如下：
二、質(zhì)量要求：
1、乙方按照合同附件項目負責現(xiàn)場布置，(不可抗力因素除外，例如風力達到5級以上、大霧影響人員的到位，陰雨天氣等)。
2、乙方的慶典用品按照通常的質(zhì)量標準及甲方的要求安全施放，乙方在合同當中不含有關廣告審批和城管審批的服務及收費。
3、禮儀人員應嚴格按甲方規(guī)定的程序履行服務職責，在現(xiàn)場要服從甲方的調(diào)度和指揮，舉止行為要體現(xiàn)出甲方良好的企業(yè)形象。
三、本協(xié)議簽訂之日，甲方須向乙方支付費用全額的` %，即人民幣 元整，待儀式結束后七日內(nèi)一次性支付剩余的 %.即人民幣 元整，逾期不付每天將每有2%的滯納金。
四、甲、乙雙方本著誠信的原則認真履行各自義務。如有違約，違約方除賠償因其違約行為給守約方造成的經(jīng)濟損失(不可抗力因素除外)。
五、如遇五級以上風力、大霧、陰雨或炎熱天氣甲乙雙方須提前協(xié)商解決方案。
六 、甲方在儀式現(xiàn)場為乙方提供如下電源及相關條件：
1、電源設在主席臺附近，音響準備備用電源。
2、電源功率：220v標準用電。
3、配備專業(yè)電工現(xiàn)場負責電源安全。
4、配備消防器材。
七、合同附件與本合同同樣具有法律效應，執(zhí)行過程中，甲方有權利對單項物品的失誤進行合理的扣除，附件中的單項物品不影響整個合同中的其他單項物品。
八、在本合同執(zhí)行過程中如遇異議，雙方本著友好的原則協(xié)商解決。協(xié)商不成，在乙方所在地法院訴訟解決。
九、本合同一式叁份，甲、乙雙方各執(zhí)有，雙方簽字蓋章之日起即生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
職場禮儀培訓課程篇七
拒絕，與公眾交往，難免會發(fā)生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。
“位置置換法”。
有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠懇，對方便不會再計較。
“先肯定再否定”。
當對方提出的問題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定，因為不是采用一口否定的形式，使對方有一個下臺的機會，對方也就比較容易接受了。
“讓我考慮一下”。
拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經(jīng)過慎重考慮才作出了回答。
三、見面禮儀。
職場禮儀培訓課程篇八
甲方：
乙方： 天津市駿領文化傳媒有限公司
活動結束后，乙方按照約定保質(zhì)保量完成服務，甲方現(xiàn)場以現(xiàn)金形式全款付清乙方。
1、甲方有義務按上述議定事項履行自己所承擔的經(jīng)濟責任與其它保證條件。
2、乙方有義務按雙方議定的服務內(nèi)容高質(zhì)量地完成禮儀服務。
1、甲方如未按上述合同約定履行自己的義務，造成影響活動的情況，一切后果由甲方承擔!
2、乙方如違反合同，擅自變更活動時間、內(nèi)容，一切后果由乙方承擔，并須向甲方賠償簽約金額的100%。
如因不可抗拒的因素，如戰(zhàn)爭、災害等導致活動不能進行所造成的損失，雙方互不承擔責任。
1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方代表簽字蓋章后生效。
2、本合同未盡事宜，可由甲乙雙方共同協(xié)商達成補充協(xié)議，補充協(xié)議中如有修改本合同的內(nèi)容，以補充協(xié)議為準。
甲 方(章)： 乙方(章)天津市駿領文化傳媒有限公司 聯(lián)系人： 聯(lián)系人：
職場禮儀培訓課程篇九
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了大家的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中大家有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎大家都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有大家是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題大家好像都沒有多加注意。所以，大家應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的大家在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
職場禮儀培訓課程篇十
作為一名職場新人，剛從學校里出來還是渾渾噩噩無所事事的樣子，那么你們知道要進入職場了要做些什么呢?下面是禮儀欄目小編為大家整理的職場新人禮儀，希望能夠幫到大家哦!
職場新人禮儀
初次會面
初次會面就是面試的時候，面試官定然會對我們的情況做一些了解，會問一些問題。
我們在回答時，一定要態(tài)度誠懇，做到知之為知之，不知為不知。
對于自己的說的話要負責。
說不知道并不丟人，實事求是才是最好的回答。
再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明了、條理清晰。
這樣才會給面試官一種清新愉快的感覺，這樣面試才會繼續(xù)下去。
那么如何才能把握重點、條理清晰呢?其實大家可以采用一種總分總的格式，即先表達自己的觀點，然后再陳述自己的觀點，最后再總結自己的觀點。
在回答考官的問題時，我們要明白面試官的初衷。
他們往往并不是要我們回答一個確切的答案和數(shù)值。
我們一定要讀懂問題、巧妙應答。
商務交談
進行商務交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。
別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。
工作會議
如果會議的地點是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會讓他們覺得不自在，但是遲到又顯得非常沒有禮貌。
在會議的時候，如果突然上打斷別人可能會很難收場，所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上，在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。
交換名片
交換的名片要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。
雙手遞出去時，讓名片正面對著對方。
收到名片后，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。
如果對方并沒有主動交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據(jù)商務原則與你交換。
商務宴請
商務宴請安排的餐廳很重要，過于廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。
所以不妨讓對方選餐廳。
最好提前一周安排好商務宴請，如果是你發(fā)出的邀請，那你就是主人，由你來付賬(不管發(fā)出邀請的是男士還是女士)。
與客戶用餐
如果對方點了開胃菜或甜品，你也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，那很尷尬。
不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問，你也可以快速咽下。
職場新人必學手機禮儀
手機放哪兒有講究
作為初入職場的新人，要考慮公共場合手機應該放在哪里合適，很多人習慣于把手機隨意擺放，這在自己家里或者工位上沒有問題。
但在公共場合手機的擺放是很有講究的，但很多人并沒有意識到。
手機在不使用的時候，可以放在口袋里，也可以放在書包里，但要保證隨時可以拿出來，
在與別人面對面時，最好不要把手機放在手里，也不要對著別人放置，這都會讓對方感覺不舒服。
而對于職場人士來說，最好也不要把手機掛在脖子上，這會讓人覺得很不專業(yè)。
接聽手機勿擾他人
除了要注意手機擺放位置之外，職場新人也要懂得接聽手機的禮儀。
手機最大的優(yōu)勢就是隨時隨地可以通話，這在帶給大家便利的同時自然也會帶來一些負面效果。
對于職場新人來說，給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發(fā)展，而打擾別人的行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人，不考慮他人的感受。
在公共場合接聽手機時一定要注意不要影響他人。
有時辦公室因為人多，原本就很雜亂，如果再大聲接電話，往往就會讓環(huán)境變得很糟糕。
作為職場新人，在沒有熟悉環(huán)境之前，可以先去辦公室外接電話，以免影響他人，特別是一些私人的通話更應注意。
打電話前考慮對方
如今，手機作為溝通的重要工具，自然是聯(lián)系客戶的重要手段之一。
但在給自己重要的客戶打手機前，首先應該想到他是否方便接聽你的電話，如果他正處在一個不方便和你說話的環(huán)境，那么你們的溝通效果肯定會大打折扣，因此這是職場新人必須要學會的一課。
最簡單的一點，就是在接通電話后，先問問對方是否方便講話，但僅有這是遠遠不夠的。
要平時主動了解客戶的作息時間，有些客戶會在固定時間召開會議，這個時間一般不要去打擾對方。
而電話接通后，要仔細傾聽并判斷對方所處的環(huán)境，如果環(huán)境很嘈雜，可能說明他正在外面而不在辦公室，這個時候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。
而如果他小聲講話，則說明他可能正在會場里，你應該主動掛斷電話，擇機再打過去。
手機如今已是再平常不過的事物，但在職場中，一部手機卻可以折射出你的職場能力。
因此職場新人一定要掌握手機禮儀，讓手機成為自己的職場幫手，而不是減分利器。
公務員禮儀規(guī)范
公務員代表的是整個國家行政機關的工作效率，維護著國家行政機關的形象和個人形象。
所以講禮儀規(guī)范是特別重要的，以下是小編為大家搜集整理的公務員禮儀規(guī)范，供大家參考和借鑒!更多資訊盡在禮儀欄目!
一、注重服飾美
一般來說，公務員的服裝應當合乎身份，莊重、樸素、大方。
在工作中，機關公務員的打扮穿著是不宜完全自行其事的，因為機關公務員的服飾直接關系到人民群眾對其所產(chǎn)生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，所以對它不能不有所規(guī)范。
注重服飾美，便是工作禮儀對基層公務員服飾所做的具體規(guī)范。
所謂機關公務員的服飾美，則又分為下述三點要求。
(一)服飾素雅
機關公務員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。
切不可令其有悖于常規(guī)的審美標準，進而有損機關公務員隊伍的名聲。
1.色彩少。
機關公務員在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。
切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好。
在經(jīng)費允許的條件下，機關公務員的服飾應盡量選用質(zhì)地精良者。
如其正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅。
機關公務員的服飾，應以其款式的素雅莊重為基本特征。
若其款式過于前衛(wèi)、招搖，則與機關公務員自身的身份不符。
4.做工精。
機關公務員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應予以重視。
若其做工欠佳，則必定會有損于機關公務員的整體形象。
5.搭配準。
搭配準，在此特指機關公務員的服飾應注重搭配之道。
從某種意義上講，一個人的服飾之美關鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
(二)服飾莊重
在講究美觀的同時，機關公務員在選擇服飾時也不應對雅致有所偏廢。
機關公務員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。
具體來說，主要應注意避免以下五忌。
忌過分炫耀。
機關公務員在工作之中所佩戴的飾物，應當以少為妙。
不提倡機關公務員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過多數(shù)量的金銀首飾，不然便有張揚招搖之嫌。
2.忌過分裸露。
在工作中，機關公務員的著裝不應過分暴露自己的軀體。
不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對機關公務員著裝的基本要求。
此外，不使內(nèi)衣外露，也不應被疏忽。
3.忌過分透視。
機關公務員在正式場合的著裝，不允許過于單薄透明。
在任何時候，都不允許機關公務員的內(nèi)衣透視在外，甚至令人一目了然。
4.忌過分短小。
機關公務員的衣著，不應以短小見長。
在任何正規(guī)場合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。
選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而機關公務員在工作之中顯然是不適合這樣的。
(三)服飾整潔
服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名機關公務員自然也不可對此掉以輕心。
機關公務員的服飾整潔，具體上應注意如下幾方面。
1.忌骯臟。
在任何情況下，機關公務員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。
具體而言，既不應令其存在異物，又不應令其存在異味。
2.忌殘破。
機關公務員在服飾一旦出現(xiàn)殘破，即應及時對其修補或更換。
聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現(xiàn)。
3.忌折皺。
一般來說，機關公務員的衣著以平整為美。
若其出現(xiàn)眾多的折皺，即應及時更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿。
機關公務員在穿衣服、戴首飾時，必須遵守其既有的規(guī)范性做法。
不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
(四)公務員穿衣禁忌
【男士】
穿沒有領子的衣服等于不穿衣服
談起工作時間的穿著，機關事務管理局的阿哲(化名)時刻銘記著退休老處長對他的告誡。
那時，他初到單位，總以為在機關就是混日子，每天大大咧咧來上班。
初夏天氣轉熱，他上半身隨便穿著一件圓領t恤就來了。
然而，工作一段時間后，他發(fā)現(xiàn)了一個問題，盡管為人和善，但是自己總是比較孤單，有些工作必須搭檔合作時，同事也不會主動和他合作。
“穿沒有領子的衣服等于不穿衣服，誰愿意和一個沒穿衣服的同事合作?”當他提出這個問題時，處長對他說了這樣一句話，在機關工作，必須成熟穩(wěn)重，除工作能力外，衣著也非常重要。
按照老處長的建議，阿哲開始更換穿衣習慣。
男士服裝可選擇的余地相對單一，一般是襯衫和西服之類，夏天還可以選polo衫、帶領子的短袖襯衫等，冬天多半穿著西服或者呢子外套，整體風格保持整潔、美觀、得體的基本禮儀規(guī)范，避免突出、高調(diào)。
在顏色的選取上，阿哲也開始格外注意，一般選擇單色調(diào)，色彩偏成熟穩(wěn)重類。
【女士】
不過膝的短裙不敢穿
通過國考進入機關的小瑩(化名)，原來是一名媒體人，對衣著的要求一向簡單，首要標準是自己喜歡。
“像公安、工商等有標準制服的單位還好，上班時穿著統(tǒng)一制服，苦惱的是像我們這些沒有明確要求的機關單位。
”小瑩說，機關單位相對比較嚴肅，自從上班后，平時穿著都會謹慎些，原來的大多數(shù)時裝都壓箱底了，只能周末逛街時過過癮。
服裝是身份的標志，不僅是公務員文明狀態(tài)的體現(xiàn)，而且也是公務員執(zhí)行公務員禮儀的重要內(nèi)容。
雖然在公務員系統(tǒng)中從來沒有明確規(guī)定上班應穿什么，但實際上，多數(shù)人表示公務員上班的服裝有自身的要求，最低標準就是“正裝一點、正式一點”。
職場禮儀培訓課程篇十一
禮儀在人際交往中扮演著不可忽視的角色。由于生活變化快速，人們對禮儀的認識和需求也日漸提高。因此，禮儀培訓課程已成為一個越來越受歡迎的熱門課程。在接受過年度培訓后，我深刻體會到禮儀培訓課程的價值，并對其有了更深的理解。
在培訓期間，我們學習了多種禮儀知識，包括儀表形象、言談舉止、文化禮儀等方面。其中，儀表形象是最基礎的部分，在所有場合都扮演著重要的角色。通過穿衣打扮和維護個人衛(wèi)生，可以展現(xiàn)自己的整潔和自信。說話的技巧和禮節(jié)也是受到強調(diào)的。如何掌握言談舉止的技巧，如何與人交流，如何拓寬人際關系等，都是課程中涵蓋的重要內(nèi)容。
第三段：課程收獲。
在接受培訓后，我對自身儀表形象、言談舉止有了新的認識和改變。通過課程的學習和練習，我意識到儀表形象的重要性，并開始注重自己的著裝和形象。同時，我也了解到了良好的口才和嗓音對于交際的重要性。在培訓中，我們還模擬了各種社交場合，并對各種禮節(jié)、規(guī)范和習慣進行了講解。這些都對我日常生活中的社交造成了積極的影響。
第四段：課程反思。
盡管課程的內(nèi)容豐富多樣，但我仍然感到培訓時間不夠充裕，對一些禮儀細節(jié)的理解還不夠深刻。另外，在課程的踐行過程中，我發(fā)現(xiàn)一個人的禮儀素養(yǎng)并不能一蹴而就，需要長時間的反復練習。因此，這也要求我長期堅持反思和總結，不斷地加強自我修養(yǎng)和進步。
第五段：總結。
通過這次禮儀培訓課程，我更加了解了儀表形象、言談舉止、文化禮儀等方面的重要性，并開始在日常生活中加以注意和練習。這不僅使我自己的自信和氣質(zhì)得到了大幅提升，同時也使我更加尊重他人，在人際交往中有了更廣闊的發(fā)展空間。我深信，這些知識和技能會在我未來的成長和事業(yè)中起到越來越重要的作用。
職場禮儀培訓課程篇十二
禮儀不是一種技術，而是一種習慣，商務禮儀在現(xiàn)代是很重要的，所以很多人選擇參加商務禮儀培訓課程。下面是本站小編給大家搜集整理的商務禮儀培訓課程內(nèi)容文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
第一部分商務禮儀概述。
一、禮儀的定義與特征。
三、商務社交禮儀與約定俗成習慣的差異。
第二部分交際禮儀。
一、現(xiàn)代社交禮儀的起源。
二、握手禮儀：起源與運用技巧。
互動游戲：快速認識，得體交際。
三、名片禮儀。
四、手勢在禮儀交往中的運用與禁忌。
五、電梯、樓梯禮儀。
六、接待與拜訪禮儀。
不守時的人不可信——守時就是信譽。
七、乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、火車等。
八、商務通訊禮儀：
1、電話禮儀。
2、短信禮儀。
九、饋贈禮儀：選擇、贈送禮品的技巧。
十、引路引導禮儀。
第三部分溝通禮儀與技巧。
一、語音、語速、語調(diào)、音量的把握。
案例：老人臨終留遺言贈醫(yī)院。
二、待客三聲：來有迎聲，問有答聲，走有送聲。
三、交際禮貌用語與禁忌語。
四、不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再學會說。
五、人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說。
六、真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才。
清華生的故事。
七、學會閑聊片刻——閑聊而不無聊。
八、公眾講話——引人注目的最好時刻。
第四部分餐宴禮儀。
一、中餐禮儀。
二、中餐禮儀簡介——你在品味食物，別人在品味你。
三、西餐禮儀簡介。
四、西餐著裝要求。
五、西餐擺臺。
六、西餐席位的排列。
七、西餐上菜順序。
八、西餐禮儀細節(jié)。
九、西餐宴會的禁忌。
十、西餐餐巾的用法。
十一、西餐中的酒文化。
第五部分職場禮儀。
一、職場禮儀要點。
1、辦公室人際關系。
2、整潔的辦公環(huán)境。
3、適度的音量/遵守工作紀律。
4、尊重他人的空間。
5、文明禮貌的用語。
6、影響職場人際關系的十“小節(jié)”
二、尊重領導是天職。
1、上司心理分析。
2、與上司相處的三大原則。
3、與上司相處的禮儀。
(2)工作匯報技巧。
三、尊重同事是本分，同事心理分析/與同事相處的三大原則/與同事相處的禮儀。
四、尊重下屬是美德，下屬心理分析/與下屬相處的三大原則/與下屬相處的禮儀。
第六部分職業(yè)形象中的儀態(tài)——體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)。
一、職業(yè)人的儀態(tài)要求。
二、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場訓練與指導。
2、常用的幾種手勢禮儀/微笑/眼神/別讓小動作壞事。
三、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌。
第七部分職業(yè)形象塑造篇。
一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展。
1.職業(yè)形象的構成要素。
2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響。
二、職業(yè)形象中的儀表(1)——視覺美學在形象塑造中的運用。
1.職業(yè)著裝的基本原則：
適宜原則/tpo原則/和諧原則/個性原則。
2.常見著裝誤區(qū)點評。
3.男士服飾的選擇與搭配，
4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配。
七、收費標準。
普通學員收費2200元/人，會員單位收費300元/人(含學費、資料講義、學習文具、培訓期間午餐)，報到后統(tǒng)一開具發(fā)票;如需安排住宿，會務組可統(tǒng)一安排，費用自理。
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職場禮儀培訓課程篇十三
稱呼有稱呼對方和稱呼自己之分，稱呼對方用敬稱，稱自己用謙稱。
敬稱有以下幾種：
(1)從輩份上尊稱對方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有時稱對方“兄”、“姐”，自己未必比對方年齡小。如對方為女性，且比自己年齡大，可通稱為“阿姨、“大姐”，這種稱呼避免了對方是否結婚的問題。
(2)稱對方的身份時加上“令”、“賢”、“尊”、“高”等字。例如稱對方的侄子為“賢侄”、稱對方的父親為“令尊”、“令嚴”，稱對方的母親為“令慈”，問對方的年齡稱“高壽”等。
(3)以對方的職業(yè)相稱，如“李老師”、“王大夫”、“張司機”等。
(4)以對方的職務相稱。如“處長”、“校長”、“趙鄉(xiāng)長”、“孫經(jīng)理”等。
(5)以“老”、“大”、“小”等稱呼對方。對長輩或比較熟悉的同輩之間，可在姓氏前加“老”。如“老張”、“老李”，亦可在對方職務前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老經(jīng)理”等;而在對方姓氏后加“老”則更顯尊敬，如“郭老”、“錢老”等;對小于自己的平輩或晚輩可在對方姓氏前加“小”以示親切，如：“小王”、“小賈”等。
(6)直接稱呼對方的姓名。一般年紀較大、職務較高、輩份較高的人對年齡較小、職務較低、輩份較低的人可直呼其姓名，也可以不帶姓這樣會更顯得親切。
謙稱古時有以下幾種，現(xiàn)多已不用
(1)用“自己不聰明”的說法來稱呼。如“鄙人”等稱呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等稱呼自己的親屬。
(2)用“輩份低”來稱呼。如自稱為“小弟”、“小侄”等。
(3)用“地位不高”的說法來稱呼。如自稱為“卑職”，稱自己的妻子為“內(nèi)人”，稱自己的孩子為“小女”、“犬子”，稱自己住處為“寒舍”、“敝宅”等。
在公關活動中，詢問是不可避免的，詢問要講究一點藝術性。
在西方人看來，詢間別人的年齡是不禮貌的，他們不希望別人知道自己的真實年齡。然而在中國，卻常常詢問對方的年齡，一般說來未成年人都希望自己成熟一點，所以他們希望對方估計自己的年齡時說得大一點。所以可以這樣問：“看你辦事情那么老練，今年有18歲吧?”一個六七歲的孩子，如果問他：“今年有5歲了吧?”他會很不高興，他認為自己一定很矮，如果說：“今年有10歲了吧?”他會很高興，認為你在夸獎他長得快。在詢問老人的年齡則剛好相反，因為他們都希望自己年輕一些。如果對60歲的老人說：“你今年50剛出頭吧?”他會很高興，但如果問“您今年60多歲了吧?”他就會很不樂意。如果實在看不出對方的年齡，也可直接問：“您老貴庚?”“您高壽?”等。
詢問姓名，可以說：“貴姓?”“請問尊姓大名?”應注意的是，有些人常問“您貴姓?”這是不恰當?shù)?，因為“貴”就是對對方尊稱，本身就是“您”的意思，所以直接問“貴姓”即可。如果對方自我介紹時沒有聽清，可以再問一遍，“對不起，剛才沒有聽清您的大名”。這樣，對方會再重復一遍自己的名字。
在詢問對方職業(yè)時，可以問“現(xiàn)在您在何處任職?”“您在哪兒工作?”對搞經(jīng)濟的人，也可以問：“近來在哪兒發(fā)財?”如果不知道對方有無職業(yè)，也可以問：“最近忙點什么?”這樣，可以從談話中搞清對方的職業(yè)。
在詢間對方的文化程度時，一般順序是從低向高說。假如對方是中專畢業(yè)，你開口就問是哪個大學畢業(yè)，這樣會使對方尷尬，也可以模糊一點問，如：“你是哪個學校畢業(yè)的?”
在詢問對方籍貫時，一般可以說：“您老家是哪兒的?”“您府上是在山東吧?”對方一般會很痛快地告訴你他的籍貫，因為每個人對老家都懷有一種特殊的感情。假如對方和你籍貫相同，則可以以“老鄉(xiāng)”相稱，這樣，雙方容易產(chǎn)生一種親近感。當對方告訴他的籍貫時，你可以提及他那個地方的特產(chǎn)、名勝古跡等。比如對方說老家在山東煙臺，可以繼續(xù)問“是產(chǎn)山東蘋果的地方吧?”這種詢問會使對方很高興。
在詢問時要注意態(tài)度，不要讓對方感覺你像是在查戶口。當別人詢問時，要認真耐心地回答。如果不希望對方知道，可以委婉地避開。
體態(tài)語屬于非言語交往，非言語交往有很重要的作用，充分運用好體態(tài)語是更好進行交往必不可少的條件。
表情是人心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)，有時能起到言語所起不到的作用，人高興時，手舞足蹈，喜笑顏開;人憂愁時，橫眉緊鎖，目光呆滯;發(fā)怒時，咬緊牙關，渾身發(fā)抖;悲哀時，聲音細弱，無精打彩;受驚時，目瞪口呆，驚慌失措。展眉表歡欣，皺眉表愁苦，揚眉表得意，豎眉表憤怒，低眉表慈悲等。
“眼睛是心靈的窗口”，人的內(nèi)心世界有時可以通過眼睛來表達。目光的方向，眼球的轉動，眨眼的頻率，閉眼的久暫，都表示一種意思，流露一種感情。比如：正視表示尊重，斜視表示輕蔑，仰視表示思考，俯視表示害羞、膽怯或悔恨。在交談過程中，目光自下而上注視對方，一般有詢問的意味，表示“我愿意聽您的下一句”。目光自上而下注視對方，一般表示“我在注意聽您講話”。頭部微微傾斜，目光注視對方，一般表示“噢!原來是這樣”。
眼睛光彩熠熠，一般表示充滿興趣，而目光東移西轉，對方就會感到你心不在焉。
另外，微笑也是一種令人愉悅的表情，是一種含義深廣的體態(tài)語，在公關活動中有很重要的作用。
手勢是表情達意的有效手段，有些時候能比面部表情表達更復雜的意思。先說手指，翹起大拇指表示“真棒”、“頂呱呱”;將拇指和食指圈成一個“o”型，表示“零”，若同時伸開其他三指，則表示“ok”(好)之意;豎起中指和食指且分開，組成英文字母“v”，表示勝利或和平。次說手掌，掌心向上是“升起”的意思，掌心向下則意味著“壓抑”;掌心外擺，是“厭煩”、“趕人走”;掌心內(nèi)擺，是“有請”、“過來”之意;如果雙手攤開，掌心下壓，表示“請坐”、“請安靜”。再說領導者手臂，豎起單臂擺動，是向大家打招呼;抱起雙臂在胸前是防御;雙臂背頭，身體后躺在沙發(fā)上，是權利和自信的表現(xiàn)。
人與人之間有著看不見但實際存在的界限，這就是個人領域的意識。因此根據(jù)空間距離，也可以推斷出人們之間的交往關系。一般來說，交際中空間距離可以分以下四種：
1.親密距離
親密距離在45厘米以內(nèi)，屬于私下情境，多用于情侶或夫妻間，也可以用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子間一般不采用此距離，但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬于很敏感的領域，交往時要特別注意，不要輕易地采用親密距離。
2.私人距離
私人距離一般在45厘米到120厘米之間，表現(xiàn)為伸手可以握到對方的手，但不易接觸到對方的身體，這一距離對討論個人問題是很合適的，一般的朋友交談多采用這一距離。
3.社交距離
社交距離大約在120厘米到360厘米之間，屬于禮節(jié)上較正式的交往關系。辦公室里的工作人員多采用這種距離交談，在小型招待會上，與沒有過多交往的人打招呼可采用此距離。
4.公共距離
公共距離指大于360厘米的空間距離，一般適用于演講者與聽眾，對人們極為生硬的交談以及非正式的場合。
在公關活動中，根據(jù)公關活動的對象和目的，選擇和保持合適的距離是極為重要的。
職場禮儀
尊重他人
談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談吐文明
談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。
職場禮儀培訓課程篇十四
禮儀作為一種社交規(guī)范，現(xiàn)在已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面。不論在職場、社交場合還是家庭中，都需要我們掌握一定的社交禮儀技巧。為了提升自己的社交能力和職場競爭力，我參加了一個禮儀培訓課程，接下來我將分享我的心得體會。
這個培訓課程主要涵蓋了以下幾個方面：禮儀知識、溝通技巧、形象打造、職業(yè)原則等。其中，禮儀知識主要講解了社交禮儀，如餐桌禮儀、應酬禮儀、穿著禮儀等；溝通技巧主要針對職場溝通，如有效溝通、談判技巧等；形象打造主要從形象素養(yǎng)、儀表儀容、語言表達等方面入手；職業(yè)原則則介紹了職場中的職業(yè)態(tài)度、職場道德規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)等。
第三段：學習收獲。
通過這個培訓課程，我收獲了不少，首先是禮儀知識的增加，我在課程中了解了很多自己以前不知道的東西，比如哪些場合穿哪種衣服，如何進餐時擺放餐具等。其次，我也學到了職場溝通技巧，因為我之前在職場中遇到過很多溝通方面的問題，通過這個培訓，我嘗試了一些新的方法，發(fā)現(xiàn)有效性比之前明顯提升。最后，我也學到了關于儀表和語言表達的技巧，這些對于提升自己的形象非常有用。
第四段：實踐運用。
學習是為了實踐，通過這個培訓，我也開始嘗試將所學應用到實際生活中。比如在應酬時，我會注意禮儀細節(jié)，如手勢、表情、眼神等；在職場中，我也開始注意自己的語言表達、儀表儀容等方面，讓自己更加專業(yè)和自信。
第五段：總結。
通過這個禮儀培訓，我不僅學到了很多具體的社交技巧和職場技巧，更重要的是我認識到了社交禮儀的重要性。只有懂得禮儀、懂得尊重他人，才能更好地融入這個社會，建立良好的人際關系。我相信，這些學習和實踐的經(jīng)歷將對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
職場禮儀培訓課程篇十五
在現(xiàn)代社會，禮儀教育越來越受到人們的重視，尤其是在商務場合中，一定的禮儀舉止可以為我們贏得更多的商業(yè)機會。因此，我參加了一門禮儀培訓課程，希望能夠在這門課上學到更多關于商務禮儀的知識，提高自己的職場競爭力。
1.商務禮儀基礎知識：課程一開始，老師為我們介紹了商務禮儀的基本知識，包括禮儀的概念和種類、商業(yè)場合中的禮儀要點以及禮儀的意義等等。
2.良好的形象展示：自信、自然、得體，這是在商務場合中展現(xiàn)一個良好形象的重要要素。老師通過多種案例分析與講解，教給我們?nèi)绾卧诼殘鲋袠淞⒆约旱男蜗蟆?BR> 3.活動禮儀及社交禮儀：在商務場合中，如何與人交往是非常重要的一件事。老師為我們講解了如何在商務拜訪、社交飯局中運用禮儀，使得我們在交往中更加得心應手。
4.書信禮儀：書信禮儀或許不如以前那么重要，但仍然是商務場合中必不可少的社交方式之一，合適的即時溝通和電子郵件禮儀也在課程中進行了講解。
5.健康、環(huán)保禮儀：在現(xiàn)代社會，我們應該引起對環(huán)境和健康的關注。因此，良好的健康和環(huán)保禮儀在商務場合中也越來越受到人們的關注。
第三段：收獲及感受。
通過這門課程，我學到了很多關于商務禮儀的知識，明白了不同場合的不同禮儀要求，了解儀表禮儀和言語禮儀的重要性，以及如何與他人文明、優(yōu)雅地溝通。同時，在課程中也結交了一些同行，在課上分享交流經(jīng)驗和觀點，互相啟發(fā)，讓我別具開源之感。
第四段：課程的意義。
商務禮儀不僅是提高個人形象的關鍵，更可為職業(yè)發(fā)展贏得更多商業(yè)機會。在競爭激烈的商場中，一個有禮貌、得體的人顯然更有優(yōu)勢。這門課程使我們了解到職場中禮儀的基本知識，更具備與人打交道的能力。這不僅有利于自身職業(yè)生涯的發(fā)展，更重要的是可以用來樹立個人的品牌。
第五段：總結。
最后，我想說，禮儀并不是單純的形式，而是一種體現(xiàn)人與人之間尊重和信任的實質(zhì)品質(zhì)。它存在于我們的日常生活的各個方面，融入到我們的潛意識中，使我們成為一個具有高尚品格的人。這門課程激發(fā)了我們對禮儀的認識和意識，實際上使我們在日常的職業(yè)生活中獲得了一個重要的向心力，并為我們創(chuàng)造了更多的機會，使我們更加豐富多彩、更具魅力、更有力量。
職場禮儀培訓課程篇十六
·提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。
·了解掌握商務活動中基本禮儀知識和規(guī)范。
·提高商務交往的成功率，并樹立良好的企業(yè)形象。
2、培訓對象。
3、培訓時間。
1天。
4、課程設置。
1.禮儀的定義與特征。
3.商務社交禮儀與約定俗成習慣的差異。
二、交際禮儀。
1.現(xiàn)代社交禮儀的起源。
2.握手禮儀：起源與運用技巧。
互動游戲：快速認識，得體交際。
3.名片禮儀。
4.手勢在禮儀交往中的運用與禁忌。
5.電梯、樓梯禮儀。
6.接待與拜訪禮儀。
不守時的人不可信——守時就是信譽。
7.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、火車等。
8.商務通訊禮儀：
電話禮儀。
短信禮儀。
9.饋贈禮儀：選擇、贈送禮品的技巧。
10.引路引導禮儀。
三、溝通禮儀與技巧。
1.語音、語速、語調(diào)、音量的把握。
案例：老人臨終留遺言贈醫(yī)院。
2.待客三聲：來有迎聲，問有答聲，走有送聲。
3.交際禮貌用語與禁忌語。
4.不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再會說話。
5.人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說。
6.真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才。
清華生的故事。
7.學會閑聊片刻——閑聊而不無聊。
8.公眾講話——引人注目的最好時刻。
四、餐宴禮儀。
中餐禮儀。
中餐禮儀簡介——你在品味食物，別人在品味你。
西餐禮儀簡介。
西餐著裝要求。
西餐擺臺。
西餐席位的排列。
西餐上菜順序。
西餐禮儀細節(jié)。
西餐宴會的禁忌。
西餐餐巾的用法。
西餐中的酒文化。
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