計劃是實現(xiàn)成功的關(guān)鍵，沒有計劃就像航海沒有指南針一樣茫然不知所措。在制定計劃時，我們應該對自己進行合理的評估和反思，以便不斷提高和完善計劃的執(zhí)行效果。計劃的成功與否，往往取決于我們能否堅持住，以下是一些堅持執(zhí)行計劃的技巧和建議。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇一
    __年，我站在處黨總支的堅強領(lǐng)導和處機關(guān)科室的幫助和指導下，深入學習貫徹落實_屆三次職代會和黨政聯(lián)席會議精神，以深化內(nèi)部改革為動力，以制度化、規(guī)范化管理為目標，按照“保暢通、保安全、保服務”的總體要求，練內(nèi)功、打基礎(chǔ)、樹形象。大力開展“迎春運、保通暢、服好務、促征收”、“崗位練兵”、“創(chuàng)建節(jié)約型集體“、“談心、交心”、“八榮八恥”、“遵章守紀、愛崗敬業(yè)”、“安全生產(chǎn)月”等一系列活動，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
    (一)以征收工作為主線，強化管理，確保征收工作順利開展。
    我站緊緊圍繞征收通行費的中心工作，以規(guī)范服務為基準，以開展各項活動為載體，經(jīng)過全站員工的共同努力，超額完成了通行費的征收任務，截止11底，我站共征收通行費萬元，比去年同期上漲萬元，日平均收費額為萬元，超額完成了全年征收任務的%。
    1、以突出稽查制度為抓手，規(guī)范征收行為。內(nèi)部稽查是規(guī)范內(nèi)部管理，嚴肅征收紀律的有效手段，我們在工作中著重加大內(nèi)部稽查力度，狠抓制度的落實。一是強化征收稽查監(jiān)督，健全約束機制。實行了三級稽查制，采取的形式是通過白天、夜間和現(xiàn)場稽查;定期與不定期稽查和監(jiān)控、審帶稽查相結(jié)合方式，嚴格按百分制考核規(guī)定，全年共稽查400余次，查處違規(guī)違紀人員_人次，全年共扣分_。使征收工作步達到制度化、規(guī)范化、程序化。二是強化內(nèi)部稽查的管理，形成有計劃、有落實的規(guī)范化稽查管理。重點對票款、票據(jù)、免費車輛放行的檢查，同時，我們邀請行風監(jiān)督員對我站文明優(yōu)質(zhì)服務情況進行了十余次的暗查，及時反饋，提出整改措施，實現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。
    2、以嚴格收費政策為核心，確保征收環(huán)境健康發(fā)展。一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度，充分調(diào)動員工的積極性，人人行動起來，使教育學習活動深入人心，取得成效;分批組織全站職工學習了中心印發(fā)的《專題教育學習材料匯編》，觀看了教育光碟和有關(guān)職業(yè)道德，行風行紀文件等，要求職工從中吸取教訓并撰寫個人剖析材料。二是認真組織職工對《高速公路管理條例》等法律、法規(guī)的學習，同時向過往駕乘人員發(fā)放宣傳傳單400余份。三是2月初，在接到《2月10日關(guān)于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后，我站在施工方相關(guān)技術(shù)人員指導下，組織了相關(guān)培訓和疑難問題解答。針對升級后的收費系統(tǒng)可能出現(xiàn)的技術(shù)故障和征繳矛盾有時組織召開管理員、班長會議，制定應急處置預案，積極應對可能出現(xiàn)的各種情況，全力保證道口車輛的快速通過?！疤K通卡”使用至今，尚未發(fā)生一起技術(shù)故障和由此引發(fā)的征繳矛盾。
    3、以提升業(yè)務技能為支撐，增強文明服務水平。為全力打造優(yōu)秀征收隊伍，不斷強化征收人員的服務意識，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務水平和勞動技能水平。今年我站開展了“迎春運、保通暢、服好務，促征收”活動、“遵章守紀、愛崗敬業(yè)”活動、崗位大練兵活動等活動，一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度，營造活動氛圍，充分調(diào)動員工的積極性，人人行動起來，使活動深入人心，取得成效;二是簽訂了活動承諾書，開展自查自糾活動，加大專項檢查的力度，加強免費車輛、廢棄票的管理;定期或不定期的組織明查暗訪，針對檢查中存在的文明用語使用不規(guī)范等問題，及時得到了的整改。三是從細節(jié)著手，全方位做好文明服務工作，規(guī)范崗上征收行為，規(guī)范使用文明用語，按章辦事，嚴格遵守《收費工作程序》。通過活動的開展，增強了員工文明服務意識、提高了業(yè)務素質(zhì)，提升了服務質(zhì)量，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務共約100余次，未發(fā)生一起有責投訴事件，20余名職工被評為收費崗位明星。
    (二)、以人才培養(yǎng)為站策，學有所用，提高隊伍建設(shè)水平。
    1、以雙心活動為引線，促進工作作風的轉(zhuǎn)變。一是召開職工座談會，傾聽職工的建議和意見。為誠懇聽取意見，溝通思想了解動態(tài)，提高管理水平，不定期組織了職工座談會，聽取職工意見和建議，尋找了管理上的差距，取長補短，促進各項工作全面發(fā)展。本年度共組織召開職工座談會4次，聽取職工意見10余條。二是開展“談心、交心”活動。根據(jù)處黨政聯(lián)席會議精神，真正體現(xiàn)為基層服務，為職工服務的精神。后勤管理員到一線與職工面對面地開展談心，誠懇聽取意見、溝通思想了解動態(tài)，及時掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難、問題，并給予力所能及的幫助。目前通過“談心、交心”活動，職工共提出10余條意見，已解決的有5條，答復的有6條。四是設(shè)立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取群眾的意見和建議。五是聘請行風監(jiān)督員，公布黨支部書記、辦公室等相關(guān)監(jiān)督電話，設(shè)立專人負責整理各類群眾來電、來函，并及時將黨支部有關(guān)決定進行反饋。同時，黨支部歡迎群眾面談，并安排支委、黨員進行溝通。
    2、以加強組織建設(shè)為突破口，強化職工的政治思想教育。一是在全站職工中深入開展了政治理論學習活動，制定教育計劃，落實教育內(nèi)容，建立干部職工讀書筆記考查制度，要求職工做到日讀一文，周寫千，季看一書，保證教育時間、人員、內(nèi)容落到實處。其次，開展業(yè)務培訓。為了全面提高職工業(yè)務素質(zhì)，我站采用請進來，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動，積極向兄弟單位取經(jīng)，借鑒高速公路的先進管理知識。
    3、以黨章學教活動為引導，提升黨員自身素質(zhì)。我站黨支部將緊緊圍繞創(chuàng)建目標，嚴格按照“把握一條主線，用了三個載體，抓好四個關(guān)鍵，實現(xiàn)六個明顯”的總體要求，持續(xù)開展各種政治理論學習活動，認真領(lǐng)會上級文件精神，做到理論學習制度化，學習內(nèi)容系統(tǒng)化，學習形式多樣化，學習程序規(guī)范化，做好學習筆記，撰寫心得體會，將學習的成功經(jīng)驗應用實際工作中去。今年，以爭創(chuàng)“五好”黨支部、爭當“三強”黨支部書記活動為主線，共定期組織黨員和黨員積極分子學習以“八榮八恥”、“社會主義榮辱觀”、治理“商業(yè)賄賂”等為主要內(nèi)容教育活動共11次，組織收看“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫心得體會篇。
    (三)以創(chuàng)建工作為載體，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，展示文明新風。
    1、以加強團組織建設(shè)為基礎(chǔ)，凝聚團隊精神。以加強共青團組織自身建設(shè)為核心，進一步健全團內(nèi)制度，理清創(chuàng)建工作思路和運作機制;以服從大局、凝聚青年,立足本職崗位建功立業(yè)為主旋律，加強青年職業(yè)道德建設(shè)，充分發(fā)揮“青年突擊隊”的骨干作用,激勵青年，感召青年，活躍基層，強化共青團陣地建設(shè)，在創(chuàng)建工作中充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體的精神風貌。年內(nèi)經(jīng)過全站職工的共同努力，順利通過了省級“青年文明號”的復檢。
    2、以加強精神文明建設(shè)為重點，弘揚行業(yè)新風。在日常工作中堅持實行全員半軍事化管理，按照實施細則嚴格執(zhí)行，做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督、掛牌服務、微笑服務、文明服務等，嚴格要求培養(yǎng)和造就紀律嚴明、態(tài)度嚴肅、作風嚴謹?shù)氖召M隊伍。全體員工在“服務在全線，舒適在旅途，滿意在終點”的服務宗旨中履行了自己的職責，讓全體司乘人員深刻地體會到寧高的話語最甜，寧高的笑容最美，寧高的笑臉最親。
    3、以開展文體公益活動為契機，拓展創(chuàng)建外延。為了豐富青年員工的業(yè)余生活，發(fā)掘員工的潛能，正確引導年輕人旺盛的精力，結(jié)合創(chuàng)建活動，我站千方百計在員工的工作之余開展內(nèi)容豐富，生動活潑、形式多樣的文體及業(yè)務知識競賽活動，一是創(chuàng)建節(jié)約型集體活動。根據(jù)處費用包干的要求，按照站創(chuàng)建節(jié)約型集體活動方案，進一步規(guī)范了創(chuàng)建細節(jié)，加強了物品使用、領(lǐng)用規(guī)定，縮短了鍋爐開放周期，嚴格了空調(diào)使用制度，張貼節(jié)約提示標語30余條。在全站職工的共同參與和努力下，今年辦公經(jīng)費元，比去年同期相比減少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比減少了元，下降了%;二是為迎接交通控股公司第一屆職工運動會的開幕，積極配合管理處做好對新組建的處腰鼓隊的訓練任務，我站一方面合理安排人員，確保參加腰鼓隊人員到位，同時克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班，保證征收工作正常進行。處腰鼓隊在開幕式上的精彩表現(xiàn)，收到了各級領(lǐng)導的一致好評。三是為深切緬懷革命先烈，樹立“八榮八恥”觀念，組織職工到雨花臺烈士陵園參加了由處團總支組織的“緬懷英烈動績，凝聚發(fā)展合力”為主題的祭掃革命先烈活動，提供了職工相互交流、相互溝通的機會，增強了廣大青年堅定理想信念。三是我站通過職工捐一點、伙食省一點、三產(chǎn)增一點“三個一”活動，節(jié)余部分資金，設(shè)立幫困助學基金，資助了石湫鎮(zhèn)中心學校5名特困學生，向社會展示了“文明新風”。今年共捐款6000元;五是時刻關(guān)愛職工身體健康，由站領(lǐng)導帶隊，組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問長期病假職工，并盡最大可能解決職工實際困難。通過這一系列形式多樣的活動，極大地增強了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強了團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進了創(chuàng)建工作的進一步開展。
    (四)、以安全生產(chǎn)為保障，健全安全監(jiān)督保障機制，強化安全管理。
    1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置較為偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根據(jù)媒體前階段車輛沖崗，造成征收人員傷害的事件頻發(fā)的報道，及時組織征收人員進行案例分析的學習，并為道口配備了手持對講機，下發(fā)了機場交巡警大隊值勤警員的通訊號碼，確保重大事件在第一時間內(nèi)上報。同時在道口張貼安全警示標語，進一步強化了職工安全意識，進行了道口防搶、道口車輛火災突發(fā)事件的安全演練，提高征管人員對突發(fā)事件的處置能力，確保了征收工作的安全。
    2、認真抓好日常安全工作。一是配電房、鍋爐房、道口、食堂等重點部位，安全要求高，管理要求嚴。為此我站要求各部門(班組)加強日常保衛(wèi)及值班工作，堅持每日站區(qū)、道口以及重要部位的巡查制度，加強安全消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項設(shè)備設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)。二是根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控條件，充分發(fā)揮監(jiān)控督查作用，對收費一線安全征收情況進行監(jiān)督、錄像及審查，及時發(fā)現(xiàn)征收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反征收規(guī)定的行為，確保征收工作健康有序地進行。
    三是車輛安全管理，堅持每月組織開展好駕駛員安全教育學習制定了《新進上崗人員崗前培訓規(guī)定》，組織開展了新進駕駛員的理論及技能考核。嚴格執(zhí)行《車輛使用管理規(guī)定》，嚴禁公車私用，帶病出車，做到出車有檢查，用后有保養(yǎng);在行車過程中，要求駕駛員將車速控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，并按指定的地點?？?，嚴禁中途?？炕蛲＼噹Э?，安全行車27萬公里。
    3、堅持抓好人員安全工作。一是堅持每日站區(qū)巡查制度，并做好記錄，密切注視站區(qū)有無閑雜人員，做到警鐘長鳴，確保一方平安。二是嚴格執(zhí)行上下崗制度，要求上下崗人員一律走地下通道，疏導人員著反光背心，收費員不能擅自出亭等，增強了管理水平，確保了安全無事故。三是對特殊崗位工作人員，按照特種崗位的要求，及時組織與工種相適應的安全專業(yè)技術(shù)培訓，提高駕駛員、電工等特種作業(yè)人員操作技能，并進行安全技術(shù)理論和實際技能考核。
    4、完善安全制度，杜絕事故隱患。認真分析3.17事故原因，吸取事故教訓舉一反三,查找不足,結(jié)合去年安全工作中發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題，完善了《惡劣天氣下處置預案》，制定《突發(fā)事件處置預案》使安全工作逐步實現(xiàn)了制度化、程序化、規(guī)范化。并對現(xiàn)有安全臺帳進行整理和補充，力求臺帳管理更科學，內(nèi)容更詳實和填寫更規(guī)范。同時，為進一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，最大限度排查并消除各類安全問題和隱患，為積極協(xié)助開展好安全現(xiàn)狀評估，有效促進了安全管理綜合水平又上一個臺階。
    5、以活動促安全確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，同心同德扎實工作，不斷提高安全管理水平，使安全生產(chǎn)保持良好的發(fā)展勢頭。今年，以“安全生產(chǎn)1000天”活動為主線，以“安全生產(chǎn)月”、“安全整頓月”活動為重點，開展各類安全活動。全年共制作4期安全知識板報，安排2次征收安全應急預案演練，開展1次駕駛員業(yè)務技能比武競賽，舉辦1期安全知識考試，組織1次消防演練，組織12次安全生產(chǎn)檢查。共整改安全隱患19個。
    __年，我站要在深刻領(lǐng)會處_屆三次職代會精神的前提下，圍繞控股公司十六方針，進一步動員廣大干部職工以與時俱進的思想觀念，為構(gòu)建“和諧交通”，服務“兩個率先”，作出新的更大的貢獻。
    (一)進一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè)提升素質(zhì)。一是提高職工的思想道德素質(zhì)，堅持用正確的思想、科學的理論武裝職工，標本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，促使站三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強紀律作風建設(shè)。按照“全心全意為人民服務”的方針，加強職工的紀律教育和嚴密組織、嚴肅紀律、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風建設(shè)。組織職工認真學習法律法規(guī)知識，全面提升職工學法、守法、用法意識。加強職工的思想教育，認清形勢，正確對待，做到制度不松、思想不亂、隊伍不散，確保各項工作的有序開展。三是加強正反兩方面的教育。積極開展向先進人物學習的活動，掀起學先進、趕先進、超先進的熱潮。
    (二)進一步抓好規(guī)費征收確保全年征收任務的完成。規(guī)費征收是收費站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認真做好車流量的調(diào)研工作，根據(jù)省政府、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進行定期車流量統(tǒng)計，為二期開通通行費征收提供第一手資料。二是大力開展業(yè)務培訓、技能大比武等競賽活動，拓展文明服務的外延，提高服務層次。抓好征收各個流程細節(jié)的管理，稽查從嚴，考核從嚴，獎懲從嚴，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為。
    (三)進一步抓準創(chuàng)建工作的新亮點開創(chuàng)新局面。寧高站自建站近七年來，獲得了省級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等榮譽，但我們清醒的認識到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號不變、創(chuàng)建目標不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導思想，努力實現(xiàn)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境)、“五化”(工作程序化、服務規(guī)范化，管理科學化、分配合理化、作風軍事化)、“四個一流”
    (一流的服務、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益)的創(chuàng)建目標。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動搖，創(chuàng)建工作與業(yè)務發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施(同步研究、同步部署、同步落實、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)、同步前進、同步創(chuàng)新、同步完善)。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會上輝煌”;“不管則已，管就管成精品;不干則罷，干就干出一流”的創(chuàng)建口號。一是不斷提高服務質(zhì)量，提升服務水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”)、“三聲”(即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”)活動，做到給車主多一分溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會更多的理解和支持，征足征好國家規(guī)費。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點，激勵廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進典型的示范作用，開展“事業(yè)家庭兼顧型”先進個人活動，通過事跡報告和宣傳報道活動，激勵廣大職工奮發(fā)向上、愛崗敬業(yè)。三是積極開展文體公益活動。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學校5名特困學生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，增強職工隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
    (四)進一步抓實安全工作確保穩(wěn)定。一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動為重點，以保安全、促征收為主要內(nèi)容，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動所取得的成績，一如既往、一絲不茍抓好各項安全防范措施的落實。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《__年安全生產(chǎn)目標責任考核辦法》的學習貫徹工作，加強安全思想管理，強化安全生產(chǎn)責任制，堅持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓力度，組織專題安全知識講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風險考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度，落實“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴格檢查，嚴格考核，嚴格獎懲，確保責任事故率為零。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇二
    根據(jù)縣創(chuàng)優(yōu)四最營商環(huán)境工作領(lǐng)導小組辦公室《關(guān)于報送營商環(huán)境工作總結(jié)的通知》要求，對照xxxx年部門任務清單，現(xiàn)將我局營商環(huán)境工作總結(jié)如下：
    （一）推進政務服務（行政審批）利企便民。
    1、優(yōu)化精簡辦事流程。清理各類政務服務事項申請材料xxx個，精簡xx%。完善政務服務事項清單動態(tài)化調(diào)整，我局全程網(wǎng)辦政務服務事項xxx項，件，個工作日，均低于全省平均指標。不動產(chǎn)綜合登記x個工作日辦結(jié)、抵押登記x個工作日辦結(jié)（涉企登記即時辦理），在新建商品房開發(fā)商處設(shè)立不動產(chǎn)登記代辦點，開通不動產(chǎn)登記x政務服務網(wǎng)網(wǎng)上申請業(yè)務，不動產(chǎn)登記信息自助查詢已于xxxx年xx月份進駐縣xxx小時政務服務大廳，xxxx年x月份啟用推廣不動產(chǎn)登記電子證照，推行無紙化辦結(jié)、不見面審批。xxxx年x月實現(xiàn)了稅費繳納線上線下一碼繳費、實時清分和水、電、氣、網(wǎng)與不動產(chǎn)登記同步過戶。xxxx年x月xx日出臺《關(guān)于規(guī)范不動產(chǎn)登記中介服務的通告》，并通過多種媒體渠道向社會公告，進一步方便群眾。同時制定《關(guān)于進一步嚴紀律、強素質(zhì)，優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務環(huán)境的實施意見》，以進一步規(guī)范不動產(chǎn)登記服務。
    2、繼續(xù)深化審批服務改革。一是升級不動產(chǎn)登記一窗受理。在不動產(chǎn)登記、納稅、交易等一窗受理、并行辦理模式的基礎(chǔ)上，實施無差別化受理不動產(chǎn)登記綜窗改革，升級改造不動產(chǎn)登記一窗受理系統(tǒng)，制作《xx縣不動產(chǎn)登記全面提速承諾時限及登記收費標準》，xxxx年x月份實現(xiàn)稅費繳納線上線下一碼繳費、實時清分，并將實現(xiàn)受理、落宗、稅費繳納、水電氣網(wǎng)同步過戶一窗通辦。二是推進工程建設(shè)項目審批改革。建設(shè)工程建設(shè)項目審批綜合平臺，設(shè)立審批綜合窗口，建立前臺統(tǒng)一受理，后臺分類審批、綜合窗口出件政務服務模式，x月xx日出臺《xx縣自然資源和規(guī)劃局關(guān)于公布建設(shè)工程規(guī)劃許可證豁免清單（第一批）的通知》，明確了建設(shè)單位或個人免于或無需辦理建設(shè)規(guī)劃許可證的范圍，加快了建設(shè)項目快速落地。繼續(xù)推進多審合一多證合一多測合一，已完成將建設(shè)項目選址意見書、建設(shè)項目用地預審意見合并，統(tǒng)一核發(fā)建設(shè)項目用地預審與選址意見書，審批時限為x個工作日。將建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)用地批準書合并，統(tǒng)一核發(fā)新的建設(shè)用地規(guī)劃許可證，審批時限為x個工作日。逐步實現(xiàn)在用地、規(guī)劃、施工、不動產(chǎn)登記等各階段，對同一標的物只測一次，同一測繪事項由一家測繪單位承擔、同一測繪成果只提交一次，避免重復測繪。
    （二）扎實開展暖企行動。
    印發(fā)《xx縣自然資源和規(guī)劃局暖企行動工作實施方案》，在原四送一服雙千工程領(lǐng)導小組的基礎(chǔ)上成立了暖企行動工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，各個分管領(lǐng)導任副組長。領(lǐng)導小組下設(shè)x個保障組，分別是規(guī)劃選址保障組、測繪要素保障組、土地要素保障組、確權(quán)登記保障組、礦產(chǎn)要素保障組，各個小組按照業(yè)務分工負責收集、走訪、承辦暖企行動的具體事務。對企業(yè)反映的問題，建立問題臺賬，實行對賬銷號管理。召開政策宣講會x次，走訪企業(yè)xxx余家，了解企業(yè)需求，紓解企業(yè)困擾，開展土地要素保障對接會x次，畝，發(fā)表四送一服宣傳報道xx篇，局主要負責人及分管負責人x批次會見聯(lián)系拜訪客商xx人次，縣暖企行動辦公室采用成功范例x例。切實采取行動讓企業(yè)在xx放心投資。
    1、做好爭的文章。為最大限度降低要素保障對項目用地的不利影響，我局多次和縣發(fā)改部門對接，爭取將我縣擬用地的重點建設(shè)項目納入《全省xxxx年重點項目投資計劃》，爭取省級配置計劃。xxxx年度已將高鐵東站暢通銜接工程、國電xx縣新州渡風電場項目等x個重大項目納入國家及省重點項目清單，共爭取國家統(tǒng)一配置用地指標xxxx.x畝。
    2、做好批的文章。一是積極同省廳相關(guān)處室協(xié)調(diào)溝通，爭取用地報批綠色通道，壓縮報批時間；二是為做好省政府委托用地審批權(quán)承接工作，出臺了《承接省政府用地審批權(quán)委托工作實施方案》《承接委托用地審批權(quán)審查實施細則》，進一步明確了基本原則和工作要求，做到審批標準不降低、質(zhì)效有提高。共組卷報批用地xx個批次，x個單獨選址項目用地，畝。其中已獲批準用地xx個批次用地和x個單獨選址用地，畝，其余批次和單獨選址用地正在審查中。
    3、做好編的文章。截止xx月xx日，我縣編制并上報了東北新城中部片區(qū)、經(jīng)開區(qū)南部片區(qū)等x個成片開發(fā)方案，已經(jīng)全部獲省政府批準。為解決經(jīng)開區(qū)順源紡織、破涼糧食產(chǎn)業(yè)園、臨江產(chǎn)業(yè)園正威漢玉等項目落地，做好了建設(shè)用地報批的前期保障。
    4、做好整的文章。加大土地整理力度，重新制定《xx縣城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤工作方案》，調(diào)整原項目補助資金標準，建立激勵機制，充分挖掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)潛力，共完成增減掛鉤項目x個批次，畝。
    5、做好供的文章。持續(xù)加快項目供地速度，及時向相關(guān)部門或業(yè)主單位下發(fā)供地催辦函，安排專人跟蹤負責，確保項目落地生效。共供應項目用地xxx宗（不含房地產(chǎn)開發(fā)、商服用地項目），畝。
    6、工程建設(shè)項目審批權(quán)力下放。為進一步優(yōu)化提升營商環(huán)境，根據(jù)《xx縣人民政府關(guān)于向xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)委托下放部分行政權(quán)力事項的通知》（x政x號）文件精神，我局向經(jīng)開區(qū)區(qū)域范圍內(nèi)委托下放臨時用地審批等五項及工業(yè)項目類建設(shè)工程規(guī)劃類許可、建設(shè)工程規(guī)劃核實共七行政權(quán)力事項，并與經(jīng)開區(qū)簽訂了《委托協(xié)議》，進一步提升審批效能。
    7、在建行、農(nóng)商行、民豐銀行和xx擔保公司x家金融機構(gòu)不動產(chǎn)抵押登記便民服務點順暢運行的基礎(chǔ)上，xxxx年x月，xx縣進一步規(guī)范不動產(chǎn)抵押登記程序工作會召開，就落實《民法典》不動產(chǎn)抵押登記規(guī)定為各金融機構(gòu)經(jīng)辦人員進行了詳細解讀與業(yè)務培訓。xxxx年x月以來，在星海城、新發(fā)地、錦繡南山等房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)設(shè)立了不動產(chǎn)登記代辦點，為開發(fā)企業(yè)和購房業(yè)主就近辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務提供便利服務。成立了遺留（疑難）問題處理小組，依托解決歷史遺留問題工作機制，xxxx年我們共出臺了x份相關(guān)文件，就xx余個歷史遺留問題提出了處理意見，為解決群眾辦證難題提供了依據(jù)。
    1、信息共享尚未取得根本突破，存在互聯(lián)互通難、信息共享難、業(yè)務協(xié)同難的問題。
    2、雖然我們在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，取得了一些實效，但與市場的需求、企業(yè)的訴求、群眾的期盼仍有一定差距，部分同志優(yōu)化營商環(huán)境、服務經(jīng)濟發(fā)展的意識和能力還有待進一步提高，適應新形勢新要求的節(jié)奏還不夠快。
    1、加強工作作風、工作紀律建設(shè)，進一步提高服務質(zhì)量。嚴格落實《x省優(yōu)化營商環(huán)境條例》重點工作任務，逐項細化分解并明確責任股室、責任人及完成時限，確?！稐l例》提出的各項任務落到實處。
    2、持續(xù)推進一網(wǎng)、一門、一次改革，對綜窗改革所涉及的多證合一、多審合一等工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟马楅_展回頭看，鞏固改革成果。加快推進信息化平臺建設(shè)，建立工程項目多測合一服務窗口，提供線上服務，實現(xiàn)測繪成果共享互動。
    3、繼續(xù)深入推進不動產(chǎn)登記提速增效，要對標滬蘇浙，實現(xiàn)全省不動產(chǎn)登記電子證照在長三角區(qū)域一網(wǎng)通辦，扎實完成我為群眾辦實事省級重點民生工程目標任務，持續(xù)推進歷史遺留問題解決。要持續(xù)推進部門信息共享，夯實不動產(chǎn)登記信息基礎(chǔ)，完善信息平臺和不動產(chǎn)登記業(yè)務系統(tǒng)建設(shè)，要強化互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記建設(shè)，擴大不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦、智慧辦覆蓋類型，不斷優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務環(huán)境，為縣域經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
    4、學習借鑒其他地區(qū)好的經(jīng)驗做法，將服務雙招雙引和開展暖企行動、工程建設(shè)項目審批制度改革等工作推深做實，確保全縣各類建設(shè)項目又好又快落地，助推縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇三
    1、聚焦生財聚財，著力穩(wěn)增長、提質(zhì)量，財政收入穩(wěn)步回升。截止目前，億元，同比增長xx.x%，億元，稅收占比xx.x%，同比下降x.x%，億元，同比增長x.x%，增幅連續(xù)數(shù)月排全市第一，根據(jù)從市財政局了解的情況來看，一般公共公共預算收入增幅在年底有很大希望繼續(xù)保持第一，打個翻身仗。主要做了以下幾方面工作：一是積極向上爭資。億元，億元，億元，億元。億元，億元，億元。二是加強與稅務的無縫對接。x月與稅務部門聯(lián)合開展xxxx年度稅源調(diào)查，將全縣預計納稅上xx萬元的企業(yè)納稅稅收監(jiān)控范圍，并對全縣歷年的建筑安裝及房地產(chǎn)業(yè)的地方六稅進了全面清理，清繳房地產(chǎn)、建設(shè)業(yè)稅收近x.x億。截止xx月底，全縣xx家規(guī)上工業(yè)納稅企業(yè)累計納稅額為xxxxx.x萬元，同比增收xxxx萬元，增長xx.x%。三是強化總部經(jīng)濟管理。充分發(fā)揮xx縣總部經(jīng)濟協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組辦公室職能，杜絕各鄉(xiāng)鎮(zhèn)間不合規(guī)的稅收劃轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)我縣總部經(jīng)濟健康、規(guī)范、持續(xù)發(fā)展，確保財政收入的應收盡收，級次劃分，規(guī)范入庫。截止xx月份，全縣總部經(jīng)濟稅收入庫xxxxx萬元，占全部稅收收入的xx.x%。
    2、聚焦理財用財，著力兜民生、保重點，重點支出有效保障。以保工資、保運轉(zhuǎn)、保民生為底線，進一步優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，截止xx月份，億元，億元，占一般公共預算支出的xx.x%。一是加快推進脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興銜接，截至目前安排新農(nóng)村建設(shè)資金xxxx萬元，打造新農(nóng)村建設(shè)點xx個，萬元，落實鄉(xiāng)村振興銜接項目共計xxx個，投入規(guī)模超xxx萬的項目xx個，產(chǎn)業(yè)扶貧資金xxxx萬元，占xxxx年鄉(xiāng)村振興銜接資金總投入xx%以上。二是揮財政社保政策和資金的民生兜底作用，截至xx月發(fā)放各項社保補助資金xxxx萬元。其中發(fā)放特困人員供養(yǎng)資金xxx.x萬元，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助款xxx萬元，農(nóng)村低保金xxxx.x萬元，城市低保金xxx.x萬元。通過惠農(nóng)一卡通直接發(fā)放惠農(nóng)補貼xx項，萬元。
    3、聚焦改革引領(lǐng)，著力優(yōu)服務、謀創(chuàng)新，財政管理不斷規(guī)范。一是推進預算管理一體化順利上線，按照省、市財政部門預算管理一體化建設(shè)統(tǒng)一部署，縣財政進一步細化工作任務、明確完成時限，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、業(yè)務流程梳理、聯(lián)調(diào)測試、系統(tǒng)操作培訓、崗位權(quán)限申請、國庫集中支付業(yè)務代理銀行互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)遷移等一系列工作，于x月xx日完成了預算管理一體化上線運行，確保了預算執(zhí)行正常運行。二是做好試點縣直部門零基預算預算編制準備工作，對全縣各部門的收支情況進行摸底，建立部門項目庫，對項目庫實行周期滾動管理，建立項目申報庫與財政項目庫的信息反饋機制。三是推進我縣法院、檢察院財物設(shè)區(qū)市統(tǒng)一管理改革工作，成立調(diào)研小組，通過對縣法院、縣檢察院實地調(diào)研的形式，對法檢xxxx年-xxxx年的人員經(jīng)費、公用經(jīng)費、辦案經(jīng)費、工作業(yè)務經(jīng)費、經(jīng)常性項目支出、政法轉(zhuǎn)移支付、非稅收入購成等數(shù)據(jù)進行全面的梳理核實，于xx月法檢兩家財物設(shè)區(qū)市統(tǒng)一管理改革工作全部到位。改革后，縣財政固定法檢兩家上劃基數(shù)為xxx萬元，每年將至少減少剛性開支xxxx萬元。四是上線了x省財政投資評審業(yè)務管理系統(tǒng)評審系統(tǒng)，按照寬進嚴管的原則，增加中介機構(gòu)數(shù)量，最終入駐中介xx家，較之前增加了xx%，制定《社會中介機構(gòu)參與xx縣級財政投資評審項目委托實施細則》和《xx縣政府投資建設(shè)項目預決算管理辦法》，建立項目績效考評制度，出具預算評審結(jié)果平均時長由上線前的十余天縮減為八天，切實提高了財政評審效率。
    4、聚焦風險防范，著力補短板、優(yōu)機制，財政監(jiān)督切實增強。一是開展財務管理違規(guī)問題專項整治行動，今年xx月份起，對全縣xx個黨政機關(guān)、事業(yè)單位及國有企業(yè)開展了財務管理違規(guī)問題重點檢查工作，對單位賬戶管理，崗位和人員管理，資金收付管理，會計核算管理，單位資產(chǎn)管理，印鑒、票據(jù)和現(xiàn)金管理等六個方面進行了重點檢查，并這周末對全縣財務人員開展一次培訓，嚴肅各項財經(jīng)紀律。二是加強國有企業(yè)管理，按照《關(guān)于加強縣屬國有企業(yè)規(guī)范管理若干規(guī)定》要求，對銅發(fā)集團實行投融資計劃審批制度，上線財務軟件隨時調(diào)度集團的資產(chǎn)負債率，對國有企業(yè)的投資行為進行監(jiān)管。對縣屬重點國有企業(yè)融資實施警戒線控制，根據(jù)各國有企業(yè)資產(chǎn)負債情況、經(jīng)營績效和市場化盈利能力確定資產(chǎn)負債率警戒線，不得突破警戒線融資。三是全力推進工程建設(shè)領(lǐng)域廉政風險防控工作，全面落實《xx縣財政性投資工程項目管理辦法》，嚴格履行工程量變更報批、隱藏工程驗收、現(xiàn)場簽證、工程驗收核查，把好工程項目資金撥付關(guān)。加快推進x省財政投資評審系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應用，有效促進項目進度，降低評審工作人員的崗位廉政風險。四是全面強化村級財務管理，深入調(diào)研并參與制定出臺了《xx縣關(guān)于規(guī)范村級財務、項目管理的若干舉措（試行）》，xxxx年x月x日開始啟用xx縣村級財務專用收款收據(jù)，統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一報賬流程，并對備用金制度、村級工作餐費用、村級資產(chǎn)管理制度、村級項目建設(shè)和資金管理等等均做出了明確規(guī)定，為今后村級財務規(guī)范提供根本的遵循和指南。
    5、聚焦從嚴治黨，著力轉(zhuǎn)作風、提效能，隊伍建設(shè)煥發(fā)新貌。一是在全系統(tǒng)內(nèi)開展為期x個月的講政治、勇?lián)敗⑥D(zhuǎn)作風、提效能專題教育活動，針對當前干部隊伍中存在的怕慢假庸散、不作為、亂作為、慢作為、不肯干、不會干、不敢干等問題，針對薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，深刻查找反思，切實整改落實，推動形成想干事、敢干事、會干事的濃厚氛圍。二是把黨史學習教育作為貫穿全年的重大政治任務，堅持更高標準、更嚴要求、更實舉措，推動黨史學習教育走深走實。截至目前，開展了xx期黨史學習教育集中學習，舉辦了x期財政大講堂，開展了x次黨史學習教育知識競賽。把為民辦實事作為學習教育的根本落腳點，主動對接各單位和掛點村，為群眾辦實事xx起，工作成效初步顯現(xiàn)。三是抓好巡察反饋問題整改工作，對縣委第二巡察組反饋的問題，召開專題會議進行研究部署，深挖根源、對癥下藥，認真制訂整改方案，細化分解任務，明確整改措施、責任領(lǐng)導、責任股室和完成時限，在規(guī)定時間內(nèi)完成整改并形成長效機制。
    1、圍繞提高財政收入，確保首月和首季開門紅。培植財源，做實做優(yōu)財政收入，支持重點稅源，鞏固支柱地位，扶優(yōu)壯強，集中財力培植壯大納稅大戶和主體稅源，圍繞縣委工業(yè)強縣發(fā)展戰(zhàn)略，夯實工業(yè)企業(yè)的支柱地位，提高收入質(zhì)效、促進財政狀況根本好轉(zhuǎn)。在稅收收入延壓x.x億，非稅收入延壓x.x億的基礎(chǔ)上，以提高收入質(zhì)量為核心，與稅務部門緊密配合，加強稅源監(jiān)測分析和收入形勢研判，及時掌握影響收入的變化因素，認真查找征收管理的薄弱環(huán)節(jié)、增收突破口，確保各項財政收入及時足額入庫，奮力沖刺首月和首季開門紅，為順利實現(xiàn)xxxx年度雙過半和全年財政目標任務奠定堅實基礎(chǔ)。
    2、圍繞加強項目儲備，積極主動向上爭資。一是加強與省、市財政部門走訪溝通，了解上級財政部門對各項專項資金的分配辦法、補助對象、申報條件、審批和下達程序、下達和實施期限等基本情況，商各業(yè)務部門篩選符合上級專項資金使用范圍的項目。二是對接爭取上級均衡性轉(zhuǎn)移支付資金，根據(jù)因素需要，適當做大、做實、做小相關(guān)數(shù)據(jù)指標，建立爭取轉(zhuǎn)移支付資金數(shù)據(jù)庫。比如適當做大年末總?cè)丝?、行政區(qū)劃面積、鄉(xiāng)鎮(zhèn)個數(shù)、在職供養(yǎng)人數(shù)等數(shù)據(jù)指標，做實財政收入、人均gdp等指標，積極爭取上級轉(zhuǎn)移支付。
    3、圍繞確保三保支出，牢固樹立過緊日子的思想。努力壓減財政支出，進一步壓減非急需、非剛性支出，節(jié)省出的資金用于保障剛性支出。一是從緊預算編制，嚴控三公經(jīng)費，大力壓減一般性支出，嚴格按照國家標準安排民生資金，運用績效管理編制專項經(jīng)費，把每一分錢都花在刀刃上、緊要處。二是嚴肅預算執(zhí)行，嚴格遵循保工資、保運轉(zhuǎn)、?；久裆闹С霰Ｕ蠙C制順序，嚴控追加，執(zhí)行中確需追加支出的，都按照程序和規(guī)定報請人大常委會審議批準。
    4、圍繞零基預算改革，加強預算編制管理。試點縣直部門零基預算預算編制工作，打破基數(shù)+增長的固化格局，抓好預算編制源頭，在預算編制中不受以往預算安排情況的影響，一切從實際出發(fā)，逐項審議預算年度內(nèi)各項費用內(nèi)容和開支標準，明確財政支出保障的重點和方向，提高預算編制準確性和針對性，有效提高預算資金年初分配的到位率和預算的可執(zhí)行性，實現(xiàn)預算安排與項目實施的精準銜接，從源頭上減少存量資金結(jié)余，嚴格控制新增財政存量資金。
    5、圍繞清理結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金，做好資金統(tǒng)籌。一是加強財政資金動態(tài)監(jiān)督，對部門結(jié)余資金和連續(xù)兩年未用完的結(jié)轉(zhuǎn)資金，一律收回，統(tǒng)籌用于亟需資金支持的其他領(lǐng)域。二是對未下達到部門預算單位的財政存量資金進行清理，一律補充預算穩(wěn)定調(diào)節(jié)基金；三是對歷年財政對外借款資金進行清理，運用合法手段予以清收，消化財政暫付款項。四是摸清縣直部門單位閑置資產(chǎn)情況，建立國資明細臺賬。對長期低效運轉(zhuǎn)、閑置以及超標準配置的行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)，積極采取有效措施予以盤活，確實提高國有資產(chǎn)收益。
    6、圍繞債務風險防范，切實履行監(jiān)督職責。落實好政府性隱性債務底數(shù)詳細情況和化解風險實施方案，實行債務動態(tài)監(jiān)測，對債務進行全口徑監(jiān)測和數(shù)據(jù)變動分析。關(guān)注融資平臺、政府購買服務等可能產(chǎn)生的隱形負債，合理控制債務規(guī)模，有效防范債務風險。明確政府債務風險處置及承擔主體，充分利用好隱性債務率公式，做大分母，做小分子，對債務高風險進行風險預警。全面清理盤活棚改土地，加快土地收儲和招拍掛進度，為隱性債務化解及后續(xù)工程建設(shè)提供資金保障。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇四
    一是加強地塊收儲工作。完成方圓市政公司、昌輝公司老三村地塊、原新光公司x宗地塊收儲，面積xxx.x畝，收儲工作穩(wěn)步推進。二是持續(xù)強化執(zhí)法監(jiān)察。嚴格落實日常執(zhí)法監(jiān)察，至xx月底共開展執(zhí)法巡查xxx次，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)線索xx個，及時有效制止；立案查處土地違法案件xx宗，依法作出行政處罰xx宗（含上年度立案xx宗），結(jié)案xx宗，平方米，沒收建筑面積xxxx.x平方米，立方米，萬元。扎實開展農(nóng)村亂占耕地問題摸排工作，制定《xx縣農(nóng)村亂占耕地建房問題摸排工作方案》，認真組織摸排業(yè)務培訓、做好技術(shù)指導。目前全縣已完成初步摸排任務，確定納入摸排填報范圍xxxx宗。同時在摸排中堅決遏制新增問題，及時依法拆除x宗，平方米。三是加強土地整治，堅守耕地紅線。全面梳理分析、核實永久基本農(nóng)田劃定成果；完成xxxx年第一批次新增耕地項目的省廳備案工作，畝，畝，畝，超額完成了市級下達的任務數(shù)（xx畝）；完成xxxx年第二批次xx個新增耕地項目的縣級驗收，畝，爭取年內(nèi)獲取省廳備案批復。同時，還組織開展新增耕地項目的摸排工作，目前已發(fā)掘一批宜耕園地（林地）項目，預計新增耕地面積可達xxx畝。四是開展生態(tài)保護紅線評估工作。對已劃定的成果進行科學評估，結(jié)合自然保護地整合優(yōu)化成果，有針對性地提出優(yōu)化完善建議方案。目前，已按要求完成第七次修改，公頃，%。五是扎實開展礦山整治和生態(tài)修復工作。制定《xx縣自然資源系統(tǒng)礦山整治和生態(tài)修復實施方案》和責任清單，明確責職分工、責任到人。全縣非煤礦山領(lǐng)域xx個點共xx項問題，現(xiàn)全部整改完畢，并完成x家試點綠色礦山的創(chuàng)建工作。做好全縣自然保護區(qū)內(nèi)礦業(yè)權(quán)退出工作，共涉及礦業(yè)權(quán)共xx個，其中采礦權(quán)x個，退出面積達xxx平方公里。
    一是依法管理難到位。農(nóng)村宅基地執(zhí)法主體不明確，執(zhí)法責任主體難落實，執(zhí)法程序繁瑣等問題，導致違法違規(guī)行為查處難以在短期內(nèi)取得明顯成效。二是部門協(xié)調(diào)需磨合。“守護凈土”行動涉及部門較多，部門之間配合度還不夠、主動性不強，需進一步協(xié)調(diào)磨合，形成工作合力。
    牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”理念，強化山水林田湖草各類自然資源整體保護和系統(tǒng)修復。一是統(tǒng)籌布局優(yōu)化空間。做好生態(tài)保護紅線評估，在國土空間規(guī)劃中統(tǒng)籌劃定落實生態(tài)保護紅線、永久基本農(nóng)田和城鎮(zhèn)開發(fā)邊界三條控制線。推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土空間規(guī)劃、詳細規(guī)劃及重要地區(qū)村莊規(guī)劃等編制工作。二是落實耕地保護責任。完成永久基本農(nóng)田核實補劃整改工作，確保永久基本農(nóng)田面積不減少；加強對永久基本農(nóng)田占用與補劃、補充耕地數(shù)量與質(zhì)量的日常監(jiān)管；組織實施xxxx年度新增耕地項目，計劃完成xxx畝新增耕地任務。三是扎實推進生態(tài)保護修復。加快推進廢棄礦山生態(tài)修復工作，協(xié)同做好環(huán)保問題整改等工作。強化土壤污染防治，組織開展化工企業(yè)地塊土壤污染調(diào)查和風險管控工作，加快推進收儲地塊污染治理工作。四是提升礦產(chǎn)資源管理水平。做好縣級第四輪礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃編制工作，持續(xù)督促礦山嚴格按開發(fā)利用方案和開采設(shè)計開采，促進礦山企業(yè)節(jié)約、有序、安全開采。五是依法依規(guī)嚴格執(zhí)法。嚴格落實日常巡查制度，扎實推進年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作，對已核實的違法用地，切實履行查處整改責任。按照國家和省市統(tǒng)一部署，以講政治的高度、最堅決的態(tài)度、最有力的舉措，扎實推進農(nóng)村亂占耕地建房問題、違建別墅問題、耕地保護督察等專項整治，真正做到問題查處到位、責任追究到位、違法狀態(tài)消除到位。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇五
    今天，我被任命為x市自然資源局局長，這是組織上對我的信任和關(guān)愛，我表示衷心地感謝！自然資源支撐社會各行各業(yè)，關(guān)系千家萬戶，使命光榮、責任重大。我一定忠實履行法律賦予的神圣職責，恪盡職守、勤勉工作，決不辜負組織的重托。在今后的工作中，我將在區(qū)委、區(qū)政府和市自然資源局的領(lǐng)導下，在區(qū)人大常委會的監(jiān)督下，竭盡全力做好各項工作。
    第一，x，真抓實干。我將以新時代中國特色社會主義思想和十九大精神為引領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，始終把加快x跨越式發(fā)展作為第一要務，始終把推進自然資源工作作為重中之重。堅持一切從實際出發(fā)，把更多精力放在深入基層、調(diào)查研究和抓工作落實上，扎扎實實多做有利于民、實惠于民、取信于民的實事。
    第二，與時俱進，開拓創(chuàng)新。自然資源工作備受區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和社會各界普遍關(guān)注。處在這么重要的崗位，我將始終保持一種時不我待的緊迫感，奮勇爭先的責任感，不進則退的危機感，用創(chuàng)新的意識，創(chuàng)新的作為，把國家法律法規(guī)、相關(guān)政策和自然資源工作實際緊密結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作，不斷開創(chuàng)自然資源工作新局面。
    第三，依法行政，規(guī)范管理。作為區(qū)政府職能部門的主要負責人，我將嚴格按照法律法規(guī)和相關(guān)政策，不斷提高依法行政的能力和水平。主動向區(qū)人大匯報工作，自覺接受區(qū)人大代表及常委會的監(jiān)督。從加強干部隊伍建設(shè)入手，帶好班子，帶好隊伍。進一步健全完善各項管理制度，嚴明工作紀律，確保政令暢通。全力打造一流的機關(guān)，一流的隊伍，一流的形象。
    第四，嚴格自律，廉潔從政。我將嚴格遵守中央、省、市、區(qū)委關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔從政的各項規(guī)定，嚴以律已，潔身自好，在大是大非面前始終保持清醒頭腦，立場堅定，明明白白做事，干干凈凈做人。
    我堅信，有區(qū)委、區(qū)政府和市自然資源局的正確領(lǐng)導，有求真務實、精誠團結(jié)的領(lǐng)導班子，有全系統(tǒng)同志們的共同努力，x的自然資源事業(yè)定會邁上一個新的臺階。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇六
    回顧過去的一年工作，對我來說既是繁忙又是充實的一年，我從課本上學來的科學知識理論知識應用到實際工作當中，我在工作中積累著點滴經(jīng)驗，才是我一生中最好的寶藏。
    這一年內(nèi)，工作有困難也有收獲，認真工作的結(jié)果是完成了崗位職責，也強化自身能力?，F(xiàn)在，我將這一年的工作簡要總結(jié)如下：
    第一，在政治思想方面。
    我懷著強烈的主人翁意識，隨時關(guān)心關(guān)注電力建設(shè)公司的各項事業(yè)發(fā)展，工作當中切身顧慮公司的各項利益。堅定不移地促進公司各項事業(yè)發(fā)展。
    雖然我還沒有加入中國共產(chǎn)黨，但我也會以一名黨員的標準嚴格要求自己。自覺接受領(lǐng)導和同事們的監(jiān)督，不懈努力工作，克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。
    我必須以日常工作做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，培養(yǎng)自身的奉獻精神，孜孜不倦地做出成績，我要不斷努力改善自己的工作技能，掌握足夠的崗位知識，腳踏實地得做好本職工作。
    第二，工作態(tài)度。
    無論在工作還是生活中，我始終相信，一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力不斷地努力學習。熱愛自己的本職工作，認真糾正工作中存在的每一項不足，有效利用工作時間，堅守崗位。我始終懷著強烈的責任感，發(fā)揚吃苦耐勞的工作精神。
    第三，崗位職責。
    認真貫徹落實國家有關(guān)標準，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究和發(fā)展政策。切實執(zhí)行崗位有關(guān)標準，測試方法和有關(guān)規(guī)定，對工程產(chǎn)品質(zhì)量負責。
    第四，具體工作。
    土木工程師的主要工作是從事土木工程某些類型的材料(水泥，沙子，石子，鋼材，磚等)以及成品(鋼筋焊件、混凝土砌塊等)進行測試與檢驗，對于現(xiàn)場混凝土和回填工作進行控制與處理。
    第五，工作業(yè)績。
    我在工作當中學到了很多，但也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈努力，與及進一步的水平提高，先后榮獲“榮立個人二等功”，“集體勞動標兵”等稱號。
    第六，工作小結(jié)。
    在今年我雖然取得了一些小成績，但相對于公司對我的重托和期望來說還遠不足道。在以后的工作中，我將更加努力，不斷提高自己的工作專業(yè)技能，更好地完成領(lǐng)導交付我的任務。
    20__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
    回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
    很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
    下面是我這一年來的主要工作資料：
    1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
    2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
    3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
    4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
    7、新舊表單的更換及投入使用；
    8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
    在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
    在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
    工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
    在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
    1、自覺遵守公司的各項管理制度；
    2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
    5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進的步伐。
    很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我能夠在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進步！
    一年來，我立足本職工作，深挖自己的潛力，繼續(xù)深造，在工作中嚴格要求自己，加緊努力，積極參與車間快修團隊的管理，圓滿完成了公司布置的各項任務。
    一、基于自己的職責，取得技師證后，更加努力，積極完成公司領(lǐng)導布置的任務。
    仔細研究和審查所有分配的任務，出現(xiàn)問題時與技術(shù)人員溝通及時解決維護問題，并與車間經(jīng)理合作改進各項管理工作。積極倡導新的管理制度和新技術(shù)，使車間和班組管理良好，作風嚴謹，技術(shù)力量過硬，能夠超額完成公司下達的任務，積極配合其他班組的維修工作，取得較好的經(jīng)濟效益。在管理方面，嚴格執(zhí)行公司發(fā)布的所有文件和管理制度。在維修質(zhì)量和維修次數(shù)上多下功夫，讓公司的營業(yè)額達到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
    二、繼續(xù)學習各種知識，提高業(yè)務技術(shù)水平。
    取得技術(shù)維修工證書后，不僅能掌握本工種的操作技能和先進的汽車技術(shù)，推動公司車間班組各項技術(shù)的提高，還能深入生產(chǎn)現(xiàn)場，積極與技術(shù)人員和班組管理人員探討技術(shù)問題，提出解決方案。平時主動參與解決工作中遇到的技術(shù)問題。20__年，解決了20多個問題。還可以毫無保留地把所有技能傳授給學員，一絲不茍，耐心真誠，促進學徒學以致用。教學與實踐相結(jié)合，相互學習，相互督促。
    三、安全生產(chǎn)，在完成任務的同時，更加重視安全工作。
    能夠正確理解安全與生產(chǎn)的關(guān)系，帶頭遵守規(guī)章制度，做到安全第一，不安全生產(chǎn)。日常工作前，進行危險源辨識、三位一體、手指默寫，然后進行自檢，及時檢查消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來，本人及所轄車間未出現(xiàn)任何違章指揮或三違情況，有力支持公司安全工作。
    四、端正勞動態(tài)度。
    服從領(lǐng)導安排，努力工作，心安理得，遵守各項管理制度，積極完成組織安排的工作。團結(jié)同志，恪守職業(yè)道德，無不良行為。帶領(lǐng)員工共同維護文明氛圍，形成互助、互相監(jiān)督、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境。
    以上是我20年獲得汽車維修技師資格以來的工作總結(jié)了解車間生產(chǎn)難點，解決實際問題，創(chuàng)造性工作，充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，為__的發(fā)展做出更多貢獻。
    回首20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
    1、物業(yè)服務工作。
    物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
    2、辦公室工作。
    辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
    3、存在的不足。
    本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
    4、努力的方向。
    第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。
    “不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0__年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。最后預祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
    在20__年中，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務，雖然會經(jīng)歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自己的工作有了更深的認識，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)。
    一、加強理論學習，提高個人素質(zhì)。
    作為一名技術(shù)員，要想完成工作的責任，首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認真參加各種學習和活動，不斷強化自己的理論知識，學習行業(yè)新規(guī)范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時我虛心接受。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。
    二、踏實肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作。
    這年我在叉車從事技術(shù)工作，這年在公司跟經(jīng)理做國優(yōu)資料。工作中嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認真履行一個__員工的職責，認真執(zhí)行領(lǐng)導安排的各項工作。工作中會虛心學習他人的長處，平時對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。我在完成自己的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。這當中我學到了很多工作的技能技巧。
    三、不足與展望。
    我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
    1、自覺加強學習，向?qū)I(yè)理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
    2、嚴格準守公司規(guī)章制度，團結(jié)同事，按時完成領(lǐng)導分配的任務。
    總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做的自己!以上就是我20__年工作的總結(jié)，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
    轉(zhuǎn)眼間，20年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
    一、任務完成情況。
    今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20__萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
    二、客戶反映較多的情況。
    對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如x客戶的球閥，x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
    2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
    3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
    5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    20__年x月即將過去，時間總是悄悄而過，我作為一名普通的員工，月份的工作將要結(jié)束，于我而言這個x月給了我很多，讓我得到很多，雖然只是個普普通通的員工，但是也是有去學到東西，也讓自己改變了很多。如今面臨即將過去的月，我來對自己的工作進行如下的總結(jié)：
    一、認真完成每天的工作。
    x月里，我的工作不是很多，但是我依然每天都會按時按量的完成工作，認真的做好自己分內(nèi)的工作。工作雖然輕松，但是我也知道不能偷懶，所以每天的工作我都有認真去做，盡量不出現(xiàn)粗心馬虎，把上級交代要做的工作全部都會完成，不會讓領(lǐng)導失望。身為員工，努力且認真的完成工作是自己必須要做到的，也是自己的一份責任。所以整個x月份的工作，我基本上都認真完成了，沒有讓領(lǐng)導擔心。
    二、刻苦學習，豐富自我。
    由于x月份我的工作不是特別的繁忙，所以我把多余的時間就空出來去學習，每天都會看相關(guān)自己工作的書籍，也會去看一些有哲理的書籍，不斷的豐富自我，讓自己變得更加有內(nèi)涵，用知識去武裝自己。工作之余，刻苦的學習也讓我的生活很充實，每天都有事情做，不會過得無聊。在完成自己的工作后，我還能去鉆研理論，并進行實踐與理論的結(jié)合，讓自己全身心的進入學習狀態(tài)。這個x月，我個人收獲特別多的東西，讓自己變得更加的優(yōu)秀。
    三、個人不足。
    雖然工作上并沒有出現(xiàn)什么大的失誤，但是小錯還是有的，可見自身還有不足的地方。特別是每次領(lǐng)導叫我?guī)退砦募臅r候，會出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象，導致自己總是來回走，這樣就很浪費時間，雖然每次領(lǐng)導對此都是包容的，但是也需要去改進，不然積累起來，以后就會成為大錯了，所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺點改過來，讓自己工作起來更加的順心。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇七
    xx縣是脫貧攻堅面上縣，今年以來，我縣脫貧攻堅工作圍繞年度脫貧目標以及全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，采取積極有效舉措，層層分解任務，傳遞壓力，切實加強脫貧攻堅突出問題集中整改工作，扎實推進各項基礎(chǔ)工作，取得了良好成效。
    1、明確任務，層層壓實減貧責任。一是明確了全年減貧目標，xxxx年計劃完成xxxx人脫貧、x個貧困村全部出列，將任務分解到鄉(xiāng)、到村。二是明確具體任務和舉措，切實將責任傳導到每一級責任主體。三是明確定位狠抓落實，縣領(lǐng)導小組根據(jù)實際工作出發(fā)，分段明確重點抓部署落實。
    2、優(yōu)化機制，著力推動部門扶貧。一是制定了縣內(nèi)x+x專項扶貧領(lǐng)導小組議事規(guī)則，確立了專項扶貧工作協(xié)調(diào)推進機制。二是著力解決兩不愁三保障突出問題。義務教育保障方面，經(jīng)過全面摸底核查，我縣全部落實了建檔立卡義務教育階段就讀學生xxxx人的資助政策?；踞t(yī)療保障方面，縣域內(nèi)定點醫(yī)院住院已全部實行先診療后付費和一站式結(jié)算，貧困人口基本醫(yī)療均得到保障。住房安全保障方面，住房鑒定為c、d級危房的戶數(shù)為xxx戶，xx月底前全面完成x類重點對象存量危房改造任務。飲水安全保障方面，全縣xxxxx戶貧困戶已全部實現(xiàn)了集中供水，飲水安全均已得到保障。三是強化分管領(lǐng)導牽頭協(xié)調(diào)責任，強調(diào)重點任務的日常落實。
    3、強化保障，盡銳出戰(zhàn)確保成效。一是調(diào)優(yōu)配強幫扶力量。對脫貧基礎(chǔ)薄弱、脫貧任務艱巨的x個未出列貧困村、x個貧困人口在xxx人以上的非貧困村進行重點幫扶。二是調(diào)整充實業(yè)務專干隊伍，保證了脫貧攻堅工作在基層最后一公里持續(xù)有效開展。三是加強縣本級財政投入。xxxx年投入縣級財政專項扶貧資金xxxx萬元、用于解決兩不愁三保障問題資金xxxx萬元，分別比上年增長xx%和xx%。
    4、狠抓整改，問題導向解決突出問題。一是嚴格落實各級交辦問題的整改。針對中央、省、市交辦的xx項問題，均以書面形式落實了交辦整改。二是扎實開展三回頭行動。x月底前已完成全面摸底和部分突出問題的邊查邊改工作，x月份活動取得了初步成效。三是扎實開展脫貧攻堅問題自查自糾。x-x月份，全縣對審計自查、半年度例行督查發(fā)現(xiàn)的問題，開列了病情和處方?？h委組織部、縣駐村辦全年約談xx人次，加強了工作警示，敦促了責任落實。
    5、注重造血，探索產(chǎn)業(yè)就業(yè)扶貧新舉措。一是立足湖鄉(xiāng)特色，大力發(fā)展特色扶貧產(chǎn)業(yè)。全縣貧困戶參與特色種養(yǎng)殖業(yè)面積x.x萬畝，產(chǎn)業(yè)類型覆蓋全縣所有村，涉及貧困戶xxxx戶，xxxxx人。二是拓新發(fā)展方式，積極推行產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式的示范引領(lǐng)?？h農(nóng)業(yè)局牽頭，縣內(nèi)統(tǒng)籌整合項目資金，重點建設(shè)扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范。三是著眼長遠發(fā)展，有效開發(fā)鄉(xiāng)村旅游新資源。大力建設(shè)鄉(xiāng)村旅游項目，計劃提供xxx多個就業(yè)機會，并帶動當?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在拓展就業(yè)渠道上，傾力打造扶貧車間。去年縣內(nèi)增加了xx家企業(yè)，今年已投入資金xx萬元對xx鄉(xiāng)xx村原村委進行維修改造，建立堅果加工車間，可解決附近xxx余貧困人口的就業(yè)問題。
    一是非貧困村脫貧成效有待提高。貧困村這些年變化有目共睹，但各級在工作重視、幫扶力度、責任管理、扶貧投入等方面，在主、客觀決策上，對重點村關(guān)注更多，導致非貧困村在脫貧成效上差距過大。在我縣，貧困人口超過一半分布在非貧困村，他們從扶貧政策受惠的感受是遠不如貧困村的。
    二是部分行業(yè)扶貧政策落實有盲區(qū)。如：產(chǎn)業(yè)帶動力不強，產(chǎn)業(yè)扶貧不穩(wěn)定、不牢固、難持續(xù)，產(chǎn)業(yè)扶貧造血功能不強，貧困戶難以獲得一技之長來實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定脫貧；健康扶貧縣級財政兜底壓力大，我縣僅xxxx年就需要xxxx萬元左右；危房改造存在部分脫貧后因其他原因住房再變成危房的情況；安全飲水暴露出部分水質(zhì)水量不達標等群眾反響熱烈的問題；教育扶貧異地就學對象助學政策落實不到位的問題等。
    三是少數(shù)貧困戶脫貧內(nèi)生動力不足。脫貧攻堅如今到了啃硬骨頭的關(guān)鍵時期，除一部分貧困戶因本身發(fā)展基礎(chǔ)差脫貧難度較大外，還有一部分貧困群眾因政策期望高，養(yǎng)成了懶漢思維，不思進取，消極等待，滋生等靠要情緒。
    （一）總體思路。
    以實現(xiàn)全面脫貧為目標，堅持一超過兩不愁三保障工作抓手，著力推進貧困退出鞏固提升、重點人口精準幫扶戰(zhàn)略，確保全面小康任務順利完成。
    （二）目標任務。
    完成余下xxxx多人貧困人口脫貧任務，做到應幫盡幫、能脫盡脫；進一步抓好已脫貧人口和出列貧困村的鞏固提升，充分保障脫貧成效。
    （三）重點工作安排。
    一是制定脫貧目標?？茖W安排，合理部署年度脫貧計劃和任務，明確年度工作方案和要點，理清工作思路。
    二是狠抓兩個幫扶。進一步規(guī)范兩個幫扶管理，調(diào)優(yōu)配強幫扶力量，確保幫扶政策落實，增強幫扶成效，提升群眾滿意度。
    三是凝聚部門合力。抓好行業(yè)扶貧、專項扶貧工作的調(diào)度和協(xié)調(diào)，搞好部門協(xié)作配合，進一步增強工作合力，提高工作效率，營造好濃厚氛圍。
    四是嚴格項目管理。抓好項目實施和管理工作，嚴格按照程序要求，加強項目資金監(jiān)管，杜絕項目腐敗，提高項目效益。
    五是夯實工作基礎(chǔ)。通過強化業(yè)務培訓和工作指導，全面澄清底子，規(guī)范基礎(chǔ)資料，提升業(yè)務水平，將基礎(chǔ)工作進一步夯實筑牢。
    （四）保障措施。
    一是加強組織領(lǐng)導，確保工作推進力度。始終堅持脫貧攻堅一把手負責制，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位工作落實主要領(lǐng)導要親自參與、親自調(diào)度；聯(lián)鄉(xiāng)、聯(lián)村的縣級領(lǐng)導堅持定期調(diào)度、到點指導脫貧攻堅工作，認真落實三走訪三簽字要求，深入開展基層調(diào)研活動；專項扶貧領(lǐng)導小組堅持按規(guī)則議事，根據(jù)考核要求，適時出臺行業(yè)扶貧方案和工作舉措，加強行業(yè)扶貧政策的落實力度。
    二是開展培訓指導，增強隊伍業(yè)務能力。注重干部培訓與實際工作緊密結(jié)合，加強對扶貧政策和相關(guān)業(yè)務學習培訓，以集中培訓和到點培訓結(jié)合方式，全面提升扶貧隊伍業(yè)務水平，確保各項業(yè)務工作落實質(zhì)量。
    三是優(yōu)化工作機制，著力推動部門扶貧。著眼于行業(yè)扶貧開展信息互通、部門聯(lián)動，積極推動x+x行業(yè)扶貧工作機制運行，努力打造良好的合力攻堅局面。
    四是增強扶貧保障，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)積極性。對扶貧隊伍開展優(yōu)化調(diào)整，致力打造精干力量，努力做好經(jīng)費保障，實行績效管理，進一步提高扶貧干部政治待遇，真正建立健全可操作的脫貧攻堅獎懲激勵機制。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇八
    xxxx年上半年，xx鎮(zhèn)財政分局在縣財政局和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府經(jīng)濟發(fā)展整體目標和財政局對財政工作的整體部署，結(jié)合本鎮(zhèn)發(fā)展實際，大力發(fā)揮財政工作職能，優(yōu)化收支結(jié)構(gòu)，強化財政監(jiān)管，提高財政資金使用效率，堅持依法行政，依法科學理財，努力工作，財政各項工作保持良好發(fā)展態(tài)勢，對保障和促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展起到了積極的作用，主要工作情況總結(jié)如下：
    1.堅持鎮(zhèn)政府組織安排的學習活動。
    堅持周一學習制度，學習掌握黨和國家的政策、財經(jīng)方針、財經(jīng)理論法規(guī)，聽取各部門工作匯報和鎮(zhèn)政府重點工作部署。學以致用，提高全局工作人員政治理論和業(yè)務知識水平，不斷提高干部的綜合素質(zhì)。
    2.嚴格執(zhí)行財務制度和預算管理，規(guī)范會計核算和財務監(jiān)督，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政保障能力。
    合理編制年度財政預算，加強會計監(jiān)督與管理，完善內(nèi)部監(jiān)督約束機制，強化財務管理，堅持量入為出，有保有壓的原則，緊縮公務費、會議費、招待費等支出，節(jié)儉財政支出，嚴格控制三公經(jīng)費支出。
    樹立依法理財理念，合理編制預算，執(zhí)行預算公開，細化預算編制，硬化預算約束，嚴格執(zhí)行人大批準的預算，嚴格財務審批程序，實行國庫集中支付管理，嚴格使用財政專用票據(jù)，杜絕坐支、挪用和小金庫現(xiàn)象，端正風氣，避免腐敗現(xiàn)象的滋生，提高了資金使用效益，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政保障能力。
    努力完成財政收支任務，加強與稅務部門聯(lián)系，及時交流信息，分析稅源結(jié)構(gòu)，摸排稅源，鞏固財政收入，上半年完成財政收入xxx萬元。
    上半年（x至x月份）萬元。萬元；萬元；萬元；萬元；萬元。
    3.加強鎮(zhèn)村財務管理監(jiān)督。
    嚴格執(zhí)行《行政事業(yè)單位管理制度》、《村級財務管理制度》，加強村級財務監(jiān)督和鎮(zhèn)財政與審計監(jiān)督管理，對村級財務加強財政監(jiān)督管理，組織村級財務檢查審計，及時發(fā)現(xiàn)問題督促檢查整改。
    4.開展惠民惠農(nóng)財政補貼資金一卡通規(guī)范管理，推動經(jīng)濟和社會各項事業(yè)和諧發(fā)展。
    認真落實財政部和省財政廳關(guān)于惠民惠農(nóng)財政補貼資金一卡通管理工作要求，加強組織領(lǐng)導和政策宣傳，加強部門配合和相互監(jiān)督，對惠民惠農(nóng)資金項目、來源渠道、發(fā)放標準、發(fā)放渠道，是否存在違規(guī)違紀問題進行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題及整改。x至x月份已按期完成了民政特困供養(yǎng)、森林生態(tài)效益和造林補助、農(nóng)機具購置、計生家庭獎勵扶助、村干部組織報酬、大中型水庫移民后扶持、萬元的一卡制發(fā)放任務，保證黨和政府的各項惠農(nóng)政策真正落到了實處，進一步提高增強貫徹落實惠農(nóng)政策自覺性，從抓政策學習入手，并將政策運用到實際，確保我鎮(zhèn)群眾實實在在享受惠農(nóng)政策。
    5.保障民生促進社會和諧發(fā)展。
    積極開展民生工程宣傳周活動，踐行財政服務民生.維護農(nóng)民利益，服務群眾，認真實施各部門各項民生工程。
    xxxx年全鎮(zhèn)參加水稻等農(nóng)作物保險農(nóng)戶xxxx戶，畝、承保油菜xx.x畝、承保森林保險xxxxx畝。政策性農(nóng)業(yè)保險保障能力進一步增強，保險賠付工作迅速有力推進，保障了受災農(nóng)戶的切身利益，降低農(nóng)業(yè)風險，進一步提高農(nóng)戶的參保積極性。
    認真做好村級公益事業(yè)一事一議項目建設(shè)。
    xxxx年，我局嚴格按照村級一事一議財政獎補申報程序開展申報工作，規(guī)范操作，申報建設(shè)項目x個，萬元，其中財政獎補資金xx萬元，萬元。目前已完工x個、在建x個。
    6.加強效能建設(shè)和黨風廉政建設(shè)。
    以落實黨風廉政建設(shè)主體責任為抓手，深入推進黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作。抓好機關(guān)作風建設(shè)，按規(guī)定認真學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，通過學習和認真對照查擺在政治思想、組織紀律、為民服務宗旨、實事求是等方面存在的問題，并進行了認真剖析，通過學習徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，以便今后更好地開展工作，切實加強干部黨風廉政教育，廉潔自律。
    1.深入開展黨的群眾路線活動，落實走訪調(diào)研活動。繼續(xù)加強干部職工的思想政治教育和理論業(yè)務學習，加強干部廉正教育。
    2.狠抓業(yè)務工作，提高素質(zhì)能力，確保完成各項工作任務，努力協(xié)調(diào)組織收入，規(guī)范預算支出，確保全年收支平衡統(tǒng)籌安排，規(guī)范管理，嚴格控制各項財政支出?？茖W合理理財，確保我鎮(zhèn)各項工作的正常有序開展。
    3.加強財政資金監(jiān)管，認真落實中央文件精神，保證各項惠農(nóng)政策落到實處。協(xié)同各相關(guān)部門共同做好各項涉農(nóng)補貼資金發(fā)放，保證一卡通打卡發(fā)放工作高質(zhì)量完成。
    4.扎實推進政策性農(nóng)業(yè)保險工作和一事一議財政獎補工作穩(wěn)步進行。
    5.打好脫貧攻堅戰(zhàn)，認真及時地完成縣局和鎮(zhèn)政府安排的其他各項中心工作。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇九
    今年以來，縣扶貧辦認真貫徹落實中央、省市縣關(guān)于脫貧攻堅工作各項決策部署，聚焦工作短板、集優(yōu)要素資源、集聚干群合力，全身心投入春季整改、夏季提升整改、秋冬鞏固攻勢，以國貧縣的工作力度、工作標準、工作要求推進脫貧攻堅工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
    全縣xx個十三五省級貧困村已全部退出。全縣現(xiàn)有建檔立卡貧困戶xxxx戶xxxxx人，xxxx年底前已脫貧xxxx戶xxxxx人，xxxx年已公示脫貧xxx戶xxxx人，未脫貧xxx戶xxx人，貧困發(fā)生率由xxxx年初的x%%。
    （一）扎實推進三大攻勢，確保整改持續(xù)深化。集中力量開展春季整改、夏季提升整改、秋冬鞏固攻勢，歸類聚焦分別制定整改方案，列出清單xxx項、xx項、xx項。目前分別完成整改xxx項、xx項、xx項，其余x項、x項、x項未到整改預定完成時限。同時，統(tǒng)籌推進省暗訪督導發(fā)現(xiàn)的x個問題已全部整改落實到位。
    （二）深度聚焦三大重點，確保政策落實落地。一是聚焦四大保障。醫(yī)療保障、教育保障、住房安全、飲水安全方面。二是聚焦兩業(yè)增收。健全鞏固四個一產(chǎn)業(yè)就業(yè)扶貧機制，深入推進一領(lǐng)辦三參與利益聯(lián)結(jié)模式，保障貧困戶穩(wěn)定增收。三是聚焦扶貧項目。xxxx年安排扶貧項目資金xxxxx.x萬元項目xxx個，其中中央專項扶貧資金xxxx萬元項目xx個。統(tǒng)籌整合涉農(nóng)扶貧資金xxxxx.x萬元項目xxx個，其中省級資金xxxx.x萬元、市級資金xxx萬元、縣級資金xxxx萬元。
    （三）精準建立三項制度，確保工作抓細抓實。建立整改周報、銷號雙審、常態(tài)督導工作制度。一是整改周報制。實行問題整改情況周報送、周研究、周調(diào)度，確保整改中各類問題及時發(fā)現(xiàn)、及時會商、及時解決。二是銷號雙審制。村銷號臺賬由第一書記審核簽字背書后報鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)站所復審，鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷號臺賬由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導及主要領(lǐng)導審核簽字背書后報送至縣直相關(guān)單位進行復審，層層把關(guān)，嚴密過篩，確保真改實改、精準銷號。三是督導常態(tài)制。將銷號問題落實情況納入常態(tài)化督導內(nèi)容，扶貧攻堅領(lǐng)導小組組建x個督導組、縣扶貧辦組成x個督導組，靈活機動不定期開展回頭看，確保問題在一線發(fā)現(xiàn)、一線指導、一線整改、一線解決，現(xiàn)已完成x輪督導。
    （四）深入實施三大行動，確保幫扶有力有效。通過包片掛點解難題、業(yè)務培訓增能力、扶貧扶志聚動力三大行動，形成部門行業(yè)合力扶、扶貧單位傾心幫、駐村干部結(jié)對包的攻堅格局，減輕基層壓力，提升干部能力，增強脫貧動力。一是包片掛點解難題?？h扶貧辦牽頭，聯(lián)合十大扶貧工程牽頭單位業(yè)務人員，定期定點對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全方位、立體式、精準化指導，確保問題清、措施實、程序準、整改好，及時為鄉(xiāng)鎮(zhèn)解難題。二是業(yè)務培訓增能力。利用工作布置會、培訓會，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導、扶貧專干、第一書記和幫扶干部以及十大扶貧工程相關(guān)單位扶貧業(yè)務人員進行扶貧宣講和業(yè)務知識培訓，共舉辦培訓班x期共培訓干部xxx人次，為扶貧干部增能力。三是扶貧扶志聚動力。大力實施扶貧扶志四大感恩行動，抓實感恩懇談會、專題黨課、四星評選等xx項行動任務，舉辦一輪巡講巡演活動，宣講xx場，送戲下鄉(xiāng)xxx余場。選出志智雙扶奮進之星、創(chuàng)業(yè)之星、巾幗之星、向上之星各xx名。宣傳一批脫貧典型，在省級媒體上稿xx篇、市級xx篇，為貧困人員聚動力。
    （五）著重做到三個抓實，確保脫貧實效長效。一是抓實動態(tài)管理。嚴格按照七清四嚴要求和三級核實、三級核查、三級印證工作方法，規(guī)范精準識別和退出程序，夯實脫貧基礎(chǔ)。新識別x戶xx人，清退xx戶xxx人，自然增加xxx人，自然減少xxx人。二是抓實作風建設(shè)。嚴格落實省、市、縣關(guān)于力戒形式主義為基層減負的三十條措施等文件精神，對照中央脫貧攻堅專項巡視反饋形式主義官僚主義立行立改指導清單（十不得），持續(xù)深入整治怕、慢、假、庸、散和脫貧攻堅形式主義官僚主義突出問題，堅決管住村級填表報數(shù)，精簡文件會議，嚴禁為迎接檢查督導考核評估開展各類模擬演練，做展板、拉橫幅。堅決不搞虛假式脫貧、算賬式脫貧、指標式脫貧、游走式脫貧。三是抓實風險防控。重點關(guān)注三個防范、三個防止，防范產(chǎn)業(yè)扶貧市場風險，防范扶貧小額貸款還貸風險，防范資金項目不精準產(chǎn)生攀比的社會風險；防止簡單發(fā)錢發(fā)物保姆式扶貧或一股了之等養(yǎng)懶漢，防止危房改造或易地扶貧搬遷因建房費用過高致貧返貧的風險，防止健康扶貧報銷比例過高懸崖效應造成新的不公平風險。
    （六）積極打好三項基礎(chǔ)，確保移民安心穩(wěn)心。一是直補移民動態(tài)管理和資金發(fā)放工作。全年共核減xxx人，萬元。二是移民信息數(shù)據(jù)稽核工作。完成x座中型水庫信息、xxx個村組地名信息，xxxxx個移民信息、xxx條省比對平臺疑似問題數(shù)據(jù)的稽核上報，為進一步規(guī)范移民管理夯實了基礎(chǔ)。三是xxxx-xxxx年度移民扶持項目實施工作。完成xxxx年度項目xxx個，xxxx年度項目xx個，撥付項目資金xxx萬元。
    （一）工作思路。
    確保同全國、全省一道如期打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，完成剩余xxx人脫貧，實現(xiàn)全縣xxxxx人建檔立卡人口的全面脫貧；下大力氣做好脫貧成果鞏固提升工作，探索建立相對貧困人口幫扶長效機制。
    （二）具體措施。
    3.配合做好省級村非貧困縣脫貧攻堅成效普查工作；
    7.繼續(xù)實施涉及扶貧資金整合項目建設(shè)，適當傾向于十二五貧困村和貧困人口較多的非貧困村。
    8.抓好水庫移民后期扶持十四五規(guī)劃（xxxx-xxxx年）編制上報工作和高起點高標準實施xx鎮(zhèn)xx村小中組等x個美麗移民村建設(shè)。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇十
    年終總結(jié)與計劃，經(jīng)過一年的辛勤工作，有收獲也有失敗，下面是小編帶來的年終總結(jié)與計劃范文，歡迎閱讀!
    過去的二0一一年是不平凡的一年，既是舉國上下深入學習并實踐“以人為本，全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)科學發(fā)展觀”的一年，也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng)立品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場占有率的一年。
    二0一0年，我們思源大酒店，在林董的統(tǒng)一部署下，在劉總經(jīng)理的具體領(lǐng)導下，在縣委、縣政府及工商、稅務、旅游等相關(guān)政府部門的關(guān)照下，承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部)、財務部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、采購部等各部門的通力協(xié)助，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務單位、供應商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進娶奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績:
    一、酒店經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升相比去年有明顯幅度的進步
    2010年酒店全年營業(yè)收入完成了酒店年初下達的全年營業(yè)額指標，另外全年上繳各種稅金超30萬元。
    二、酒店綜合管理日趨加強和完善，水平全面提升
    1、繼續(xù)建立健全酒店各項規(guī)章制度。
    (1)重新擬定并完善了酒店各項崗位職責。
    包括完善了上自總經(jīng)理下至普通服務員等所有崗位職責。
    (2)根據(jù)工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。
    酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應制度》、《酒店物資采購管理制度》、《關(guān)于酒店財經(jīng)紀律的規(guī)定》、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度。
    特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺，酒店大部分菜品原料實行了供應商上門供貨和采購分類價格市場調(diào)價制度，重點完善了酒店采購制度的深化改革，節(jié)約了酒店采購人力，節(jié)省了采購時間，提高了采購時效。
    (4)、酒店根據(jù)實際情況還制定了一些各部門技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。
    如出臺了客房部《客房衛(wèi)生管理規(guī)定》、《酒店pa技工工作標準》、《酒店木制品保養(yǎng)標準》、《酒店金屬設(shè)施保養(yǎng)標準》、《前臺節(jié)能降耗控制細則》等。
    可以說酒店有了高標準、嚴要求的強有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位，充分保證了酒店管理的正常開展。
    2、酒店質(zhì)量檢查、督察工作常抓不懈
    眾所周知，質(zhì)量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質(zhì)量、服務質(zhì)量、管理質(zhì)量。
    酒店上半年成立了以財務部李金平經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導小組，下半年成立了以劉桔林總經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導小組，每周定期不定期對酒店各部門全面工作(包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衛(wèi)生工作、部門服務質(zhì)量、部門消防工作等)進行質(zhì)量檢查，并責成有關(guān)責任部門和責任人整改，全面開展酒店綜合質(zhì)檢工作。
    酒店綜合質(zhì)檢工作堅持每周至少一次，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。
    3、著重加強了酒店六常管理、六t實務管理工作
    酒店全面落實“常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育”的“酒店六常管理法”，對各部門員工進行了相關(guān)培訓。
    下半年全面推廣酒店六t實務管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進”，重點做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜(抽屜)的格子間隔，做好小物件的定置管理，規(guī)范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放，按左進右出的原則操作，杜絕了因操作不規(guī)范而導致出現(xiàn)過期食品、物品。
    三、酒店服務水平日漸提高，員工服務意識不斷增強
    1、酒店行政人事部負責對新招員工進行了全方位的入職培訓，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓等。
    2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學習洗衣房技術(shù)，賀一先學成回來后還寫了學習心得在酒店進行宣講，促進了酒店員工學習。
    3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓，員工崗位技能比武等活動。
    如餐飲部成立培訓小組，明確培訓的“目的性、實用性、時間性”，制定培訓方案，采取理論與實際相結(jié)合，經(jīng)老帶新的方式，分期分批進行員工培訓。
    每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規(guī)范及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓和比武競賽;每月一次酒店管理知識的培訓、一次安全衛(wèi)生知識培訓;每周二次餐飲促銷業(yè)務知識培訓等，并定期進行考核。
    財務部全年始終開展收銀員崗位培訓及技能比武工作。
    客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務員各崗位的培訓和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。
    酒店各部門通過平時不斷的培訓和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習慣、不規(guī)范不科學的操作流程，有力地提高了員工服務技能水平和服務質(zhì)量，培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術(shù)能手。
    4、酒店各部門在實際工作中不斷總結(jié)出一些酒店服務經(jīng)驗，如客房部通過規(guī)范溫馨留言服務、叫醒服務、家外之家樓層管家服務等個性化服務，滿意加驚喜的服務，不斷提高對客服務質(zhì)量。
    餐飲部服務員自我營銷個性化服務，節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯(lián)絡(luò)等等，不斷提高餐飲服務質(zhì)量，加強與顧客的情感溝通，促進餐飲經(jīng)營。
    四、堅持不懈開展酒店營銷工作
    酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作:
    1、酒店根據(jù)全年工作計劃，出臺了營銷部工作績效(提成)方案，營銷部以完成經(jīng)濟任務指標為中心，以追求經(jīng)濟效益最大化為第一目標，制定了本部門營銷制度，落實營銷任務分解到人責任到人，積極開展酒店營銷工作。
    2、集酒店全體力量，不斷開拓、創(chuàng)新營銷渠道，廣開營銷工作思路，倡導全員營銷模式，不斷提高營銷人員酒店營銷的積極性，開展營銷人員的酒店營銷技能培訓，提高營銷人員營銷水平。
    如為了拓寬酒店營銷宣傳渠道，利用酒店網(wǎng)站的信息平臺，對酒店營銷活動內(nèi)容進行宣傳;利用維美短信平臺對酒店系列營銷活動進行相關(guān)營銷信息發(fā)布;定期不定期加強與客戶的溝通，對客戶進行上門拜訪、回訪;建立好客戶相關(guān)檔案等。
    3、有的放矢地開展了系列營銷策劃活動。
    如三、四月份開展淡季營銷活動。
    五月份開展了學生套餐營銷活動。
    七月份開展了“思源魚頭皇”招牌菜、謝師宴等營銷活動。
    8月份開展了慶?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)，酒店擁軍愛民優(yōu)惠大酬賓活動。
    8月份起開展了酒店2010年中秋月餅銷售營銷活動(完成月餅銷售700多盒)。
    9月份開展了酒店迎為秒慶國慶營銷活動和教師節(jié)營銷活動，及思源老賀家牛雜招牌菜、陽澄湖“蘇亭”大閘蟹營銷活動。
    11月份開展了酒店“光棍節(jié)”主題派對聯(lián)誼會活動和一樓火鍋城開業(yè)營銷活動。
    12月份開展了酒店2010圣誕夜化妝假面舞會活動。
    等等。
    4、酒店開展了店慶一周年營銷活動和牛年除夕年夜飯的營銷活動。
    5、對酒店店慶兩周年以及虎年除夕年夜飯的營銷都進行了提前策劃。
    6、組建的婚(壽)慶團隊以點帶面營銷促進了酒店整體經(jīng)營。
    五、酒店開源節(jié)流工作卓有功效
    酒店全年對各部門出臺了部門績效方案，強化各部門的成本核算，主要是針對客店部樓層、洗衣房，以及餐飲部、出品部進行細化成本控制，節(jié)約日常耗材，節(jié)約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效。
    2、客房部是酒店主要創(chuàng)收部門，同昱也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的宗旨，客房部號召全體員工從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。
    (1)客房部樓層要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作為清潔劑使用，牙刷、剃須刀等回收后可賣給廢品收購站，梳子清洗消毒后可利用，所有一次性用品外殼回收再利用。
    (2)客房部每個工作區(qū)域都制定了燈、空調(diào)等的開關(guān)時間表，及時開關(guān)，科學使用，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了不少的電費。
    (3)客房部針對酒店下發(fā)的部門預算指標，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進行合理化劃分每月定額，盡量做到以舊換新，責任到人。
    3、餐飲部增強員工效益意識，加強部門成本控制，節(jié)約費用開支。
    (1)餐飲部在部門會議上反復強調(diào)部門成本控制的重要性，提倡員工的效益意識，并嚴格要求貫徹執(zhí)行落實下去。
    同時完善部門有關(guān)物品申購制度、使用制度及流程，明確責任。
    (2)節(jié)約部門耗材，一些物品廢舊后加以再利用。
    如香巾報廢后用作抹布再使用，餐桌臺布壞了后縫縫補補再利用等。
    (3)培養(yǎng)餐飲服務員平時養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理開關(guān)部門區(qū)域內(nèi)的所有水、電、氣、油、空調(diào)開關(guān)，杜絕浪費現(xiàn)象。
    4、出品部平時嚴格控制菜品出品成本，嚴抓廚房內(nèi)部的各項成本核算。
    面對今年十一月份以來市場物價飛漲的狂潮時，出品部一方面從菜品價格、原料搭配上做文章，及時調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，確保廚房的出品毛利;另一方面配合采購部一起調(diào)查市場，及時組織貨源，儲存了一大批低價糧油(包括茶油、色拉油、大米等)，有效地節(jié)約了大量出品成本。
    六、酒店后勤保障工作充分有力
    1、采購工作:
    酒店采購員只有兩人，他們除了每天每天起早頭，風雨無阻進行采購工作，保證酒店的物資供應保障外，采購部的還兼顧了酒店的其它工作，每天采購部還要負責幫洗衣房接送外來布草的任務。
    另外采購部下半年兩位員工還兼職的酒店的其它職位，象賀志勇兼職了餐飲總監(jiān)的工作，賀偉河兼職了酒店保安主管的工作，工作確實很辛苦。
    今年下半年酒店采購工作實行了采購制度科學改革。
    酒店采購制度改革的的主要內(nèi)容為酒店專門成立了7位成員的采購價格委員會，酒店菜品主要原料實行供貨商對口供應上門送貨，酒店采購價格委員會成員每隔10天進行菜品原料市場批價問詢，以及規(guī)范酒店物品、原料的采購工作程序等。
    通過采購制度的改革，一方面減少了酒店采購成本，提高了采購工作效率;另一方面減輕了采購員的采購工作量，讓采購員從紛繁復雜的采購瑣事中解放出來，能投入更多精力于酒店的兼職工作中。
    這標志著酒店采購管理工作日趨科學化、規(guī)范化。
    平時采購部加強了對采購車輛的愛護與管理，采購車實行專車專用，每次出車都計載行車里程，駕駛過程中盡量采取節(jié)油技術(shù)。
    全年安全行車幾萬公里無重大事故。
    采購部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件設(shè)施的舉措，及幾次大型營銷活動，出色完成相關(guān)設(shè)備、物資的采購工作。
    如酒店四樓牌室麻將的更新升級采購，員工食堂座椅的添置，一樓特價廳改火鍋城設(shè)備的采購，酒店“思源魚頭皇”新招牌菜主原料大雄魚頭貨源的落實，11月11日“光棍節(jié)”交友派對晚會活動的物品、原料采購，以及12月24日圣誕夜化妝假面舞會活動的物品、原料采購等。
    采購部為酒店全年開展一系列營銷活動尋求供應商的支持、贊助，作了大量的聯(lián)系溝通工作，有力地促進了酒店營銷活動的開展。
    采購部全年協(xié)助出品部經(jīng)常外出長沙、醴陵、攸縣等地采購新食材，不斷研發(fā)新菜品、新菜式，為出品部菜品的推陳出新作出了應有的貢獻。
    一年來采購部能及時按要求按標準保質(zhì)保量地完成酒店采購任務，杜絕了一切不健康不衛(wèi)生的假冒偽劣的物品、原料流入酒店，為酒店正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)履行了物資供應保障的本職工作。
    2、工程、動力運維工作:
    酒店動力、工程部的工作人員也只有兩人，一年來他們兩師徒不僅擔負著酒店動力運營的任務，還肩負著酒店日常水電、工程物業(yè)方面的維修工作，工作至關(guān)重要，也相當繁忙。
    酒店在工程部的組織負責下，全年做了大量的工程維修工作，主要有酒店所有的天花板漏水工程，酒店主樓的空調(diào)維修工程、酒店外墻亮化維修工程、酒店熱水供應系統(tǒng)維修工程、酒店電視安全監(jiān)控系統(tǒng)維修工程、酒店廚房油煙管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店廚房氣房漏氣維修工程、酒店一樓果汁工作間改造工程、酒店洗衣房設(shè)備維修工程、酒店十樓屋頂防水改造修補工程、酒店樓頂避雷針重新制作安裝工程、客房房門補漆工程等。
    酒店工程部今年負責的新建工程也不少，如花巨資上萬元新安裝了酒店二、四樓包廂和麻將客房的紗窗，及員工通道鐵橋上的雨棚。
    5月份完成酒店各部門分裝水電表的工程。
    7月份打通洗衣房車間隔墻降溫、做洗衣房放布草的.不銹鋼工作臺。
    8月份在廚房新建了一個大魚池，一個燒鹵房;在酒店十樓空中花園建造了一個羅漢松盆景的養(yǎng)護池。
    9月份前臺新裝報警器工程(2300元)。
    11月份前臺新裝身份證掃描儀工程(2000元)、酒店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工程(3萬多元)及酒店辦公樓四樓的防盜窗制作安裝工程(11000元)。
    等等。
    酒店動力工程部以上工作確保了酒店動力運轉(zhuǎn)正常，酒店建筑功能正常，完善了酒店硬件設(shè)施。
    3、消防安全工作:
    今年根據(jù)酒店全年構(gòu)建平安“思源”、和諧“思源”的消防工作方案，年初與各部門經(jīng)理簽訂了部門消防安全責任書，分解、落實了酒店消防安全管理責任。
    今年8月份酒店投資6000多元，委托株洲市金盾消防傳媒有限公司制作、張貼酒店消防安全標準化管理制度、職責，制作、張貼所有消防設(shè)施的規(guī)范標識;9月份又將酒店消防組織領(lǐng)導機構(gòu)圖制作出來并懸掛于總經(jīng)理辦公室。
    今年底又花費6000元請消防工程公司的專家來對酒店整個消防系統(tǒng)，包括消防自動報警系統(tǒng)、自動噴淋滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)、消防栓給水系統(tǒng)、消防應急照明系統(tǒng)等進行了全面的檢測、維修、調(diào)試，一些消防故障得到了解決，一些消防配件得到了維修，使酒店消防系統(tǒng)完全運轉(zhuǎn)正常;12月份又將酒店所有的沒有壓力的11具干粉滅火器進行了換藥維修。
    酒店全年高度重視員工的消防安全培訓尤其是新入職員工的消防培訓。
    酒店全年消防培訓做了大量的工作，如1月31日對酒店領(lǐng)班以上管理人員進行關(guān)于酒店消防監(jiān)控室操作知識、滅火器的使用方法、消防水帶的使用方法等消防安全基本知識的培訓。
    如8月25日請湖南省消防協(xié)會科普宣教委株洲工作組教員來酒店，對員工進行有關(guān)消防車法律、消防管理、家庭防火、高層火災逃生等消防安全知識的培訓。
    8月26日酒店開展了有關(guān)酒店安全防火、消防管理、消防器材(設(shè)施)知識，及酒店應急滅火疏散預案的全員消防培訓學習。
    11月份酒店出錢選派專人去長沙參加省消防總隊舉辦的關(guān)重點消防控制室操作員、巡防員的培訓。
    11月又想方設(shè)法通過關(guān)系從市消防支隊復印了酒店全套消防報建的資料，填補了酒店缺失消防報建折資料的空白。
    總之酒店今年圍繞重點消防工作計劃，本著“安全第一，預防為主”的消防工作方針，完善了消防管理責任體系，理順了酒店三級消防管理責任制;主抓了酒店各部門防火責任人管理責任的落實;以教育培訓為依托，普及了酒店全員消防常識，提高了酒店參與消防管理的能力;強化了酒店消防安全檢查和日常管理，確保了酒店一方平安。
    4、安全保衛(wèi)工作:
    酒店保安是酒店對外形象的代表，擔負著保衛(wèi)酒店人身安全、財產(chǎn)安全的重任。
    一年來，酒店保安部克服了長期人手不足的困難，堅持對酒店的安全巡邏，搞好停車場的日常管理，基本上能保證酒店的安全，全年沒有出現(xiàn)重大事故，沒有造成酒店重大經(jīng)濟損失。
    酒店8月份經(jīng)過多方努力提前中止了與原外保承包人文加貴的承包合同，酒店成功收回對停車場的直接管理權(quán)。
    8月5日保安廖華東及時發(fā)現(xiàn)酒店樓頂避雷針被風吹倒，第一時間報告給酒店領(lǐng)導，使酒店能以最快速度當場緊急處理及時解決安全隱患。
    保安部成功解決了3月23日酒店一樓咖啡廳玻璃門被門前過路中巴車離奇弄碎事件的破案及索賠問題，成功解決了9月8日客人搞壞酒店走道欄桿及門鎖事件的索賠問題。
    9月與縣五中的朱足糧簽訂了停車場協(xié)管員合同，有效地解決了酒店停車車位不夠的問題。
    保安部負責完成了2月份“兩*”期間本酒店負責接待縣政協(xié)委員的安保工作。
    負責完成了對11月6日中科院士、國家減災委專家一行下榻酒店的安防任務。
    完成了11月11日酒店光棍節(jié)活動的安保工作。
    完成了12月24日酒店圣誕夜化妝假面舞會活動的安防工作。
    另外還負責完成了所有節(jié)假日酒店安防工作以及平時對客房部、餐飲部的幫忙工作等。
    酒店保安部平時加強了對保安禮節(jié)禮貌、行為風范、消防知識的培訓。
    經(jīng)過酒店對保安隊伍的長期建設(shè)，目前酒店保安工作逐漸走上正規(guī)，保安員的工作態(tài)度、精神面貌大為改觀，保安工作確保了酒店一方安全。
    5、綠化維護保養(yǎng)工作:今年酒店繼續(xù)將一樓外圍綠化及維護保養(yǎng)工作交與株洲縣綠化處承包負責，縣綠化處派了專人每月及時來酒店進行綠化維護保養(yǎng)，酒店的花草樹木得以正常生長。
    6、員工住宿、就餐等生活管理工作;
    酒店全年員工住宿、就餐管理工作卓有成效，酒店為近五十位員工妥善安排了住宿，為一百多位員工安排了員工食堂免費就餐，為部門負責人安排了免費經(jīng)理餐。
    酒店3月份調(diào)整了客房部樓層服務員的就餐時間，表現(xiàn)出酒店對員工生活的關(guān)心。
    酒店下半年在員工食堂新增裝了一臺吊扇，新購了全套員工用餐桌椅設(shè)施，員工食堂煥然一新。
    酒店員工食堂及宿舍8月份重新維修配置了員工工衣柜、專柜鎖鑰，加強了管理。
    酒店出臺了《關(guān)于總值班人員對員工食堂就餐管理進行監(jiān)督的通知》(4月份、9月份)、《關(guān)于加強員工宿舍內(nèi)務管理的通知》(6月份)、《酒店員工工作餐供應制度》和《酒店員工食堂就餐制度》(9月份)等文件，酒店加強了對員工食堂的日常規(guī)范化管理。
    酒店每月還召集當月過生日(以身份證日期為準)的員工舉行生日會餐。
    現(xiàn)在酒店大部分男生宿舍和餐飲部女生宿舍都裝了空調(diào)，其它宿舍都裝了風扇，男生出品部宿舍裝了飲水機，女生宿舍集體配備了洗衣機，員工住宿條件得到了不斷的改善。
    7、創(chuàng)衛(wèi)工作:
    酒店從今年7月份起每月多次響應縣政府號召，組織酒店部分員工開展株洲縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城集中整治日活動，清掃、清理縣五中門口至縣消防大隊一線沿街衛(wèi)生。
    同時在酒店內(nèi)部加強衛(wèi)生制度管理，積極開展衛(wèi)生達標活動。
    酒店今年繼續(xù)與株洲鑫達蟲害防治公司簽訂了“除四害”合同，每周由該公司派專家來酒店進行除蟲滅鼠，確保了酒店衛(wèi)生環(huán)境。
    8、其它社會工作:酒店計生、慈善等其它社會工作延續(xù)去年的成效。
    酒店員工全年無超生現(xiàn)象。
    今年酒店老板在太湖鄉(xiāng)聯(lián)誼會上為太湖鄉(xiāng)的社會主義新農(nóng)村建設(shè)捐款4萬元。
    9、酒店董事長在年底被株洲縣勞動局推薦為株洲縣唯一代表參評2010年首屆株洲市創(chuàng)業(yè)明星活動，目前該活動正在評選之中。
    七、企業(yè)文化建設(shè)
    一年來，我們酒店秉承“思源”獨特的企業(yè)文化立業(yè)宗旨，堅持以《員工手冊》內(nèi)涵為標準，以不斷塑造酒店良好形象，增強酒店凝聚力、領(lǐng)導號召力、員工戰(zhàn)斗力，打造“思源”核心競爭力為目標，有的放矢地開展了以下精神文明建設(shè)工作:
    1、大力提倡員工思想道德建設(shè)。
    酒店訂了《株洲晚報》、《瀟湘晨報》等報紙供員工閱覽，學習黨的政策精神，平時號召各部門深入進行愛國主義、集體主義等優(yōu)良傳統(tǒng)思想教育，進行職業(yè)道德和職業(yè)紀律教育，樹立崇高的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務顧客、勇于奉獻的職業(yè)風尚。
    如5月份酒店行政人事部組織員工分三天六批次觀看《李強:優(yōu)秀員工》錄像，進行職業(yè)道德培訓，培訓后每位員工都寫了觀后感，都不同程度上受到了啟迪，大大提高了員工的素質(zhì)。
    一些員工的優(yōu)秀觀后感還張貼在員工食堂供廣大員工學習。
    10月份酒店行政人事部先后兩次組織員工開展了以人生觀、世界觀為主要內(nèi)容的思想道德教育培訓，極大地促進了酒店員工綜合素質(zhì)的提高。
    2、一如既往加強員工作風建設(shè)。
    酒店始終倡導“以人為本，共同發(fā)展”的企業(yè)精神，以制度規(guī)范人，以紀律約束人，加強酒店管理，提高員工工作作風和服務質(zhì)量。
    酒店大力開展員工爭先進、趕先進活動等。
    酒店每月開展部門優(yōu)秀員工評選，年底開展了年度優(yōu)秀員工評眩酒店將優(yōu)秀員工的相片貼切在員工食堂的明星欄上，激勵員工上進。
    3、酒店7月份制作了40多塊企業(yè)文化標語宣傳牌張貼于酒店辦公樓、員工食堂墻壁上;把酒店組織機構(gòu)圖制成牌懸掛在員工食堂墻壁上，體現(xiàn)了酒店濃厚的企業(yè)文化氛圍。
    4、制定《思源大酒店員工行為規(guī)范》，讓酒店全體員工學習、落實，為構(gòu)建和諧和社會從本酒店做起，從自身做起，規(guī)范員工行為，提升員工綜合素質(zhì)。
    5、酒店4月份組織員工分兩批去長沙石燕湖旅游，作為酒店對員工辛苦工作的慰問，大大激勵了員工更好地為酒店工作。
    八、酒店涌現(xiàn)了一大批各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)過年終評選客房部經(jīng)理趙蘭花同志當選為酒店二0一0年度“優(yōu)秀經(jīng)理”;羅蕾、吳素歡倆同志當選為酒店二0一0年度“優(yōu)秀領(lǐng)班”;高浪等13位同志當選為酒店二0一0年度“服務明星”，我們要向這些優(yōu)秀員工代表學習致敬!
    思源大酒店現(xiàn)在已經(jīng)成為株洲縣縣城集客房、餐飲、娛樂、咖啡茶飲、商務會談、會議接待于一體的多功能現(xiàn)代酒店。
    思源大酒店現(xiàn)在的主要設(shè)施齊全，裝修高檔，格調(diào)高雅，在硬件上至少達到四星級酒店標準，軟件上正朝著上三星而不斷努力。
    勿庸置疑酒店已經(jīng)是淥口最好的酒店。
    一分耕耘，一分收獲。
    2010年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現(xiàn)。
    我們總結(jié)出一年來酒店經(jīng)營管理服務成功的主要經(jīng)驗是強調(diào)做好了三個字的文章，實現(xiàn)了兩個“提升”的目標。
    時光荏苒，2012年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
    感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
    在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼2009即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
    這段時間，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。
    非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下:
    一、存在的缺失:
    1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。
    2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
    3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。
    有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
    二、部門工作總結(jié):客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在:
    1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。
    門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
    2、溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
    明年計劃:
    1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
    2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
    3、銷售目標:以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。
    并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
    我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
    新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
    明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
    要在競爭中站穩(wěn)腳步。
    踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。
    我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
    一 、近段時間工作總結(jié)
    在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
    目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。
    下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：
    我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
    為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
    通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。
    現(xiàn)在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。
    所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
    在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
    存在的缺點：
    對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。
    本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。
    我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。
    在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
    二.下半年工作計劃
    在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
    1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
    基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。
    維護好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。
    對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
    2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
    促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。
    完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。
    培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
    3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量
    現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。
    在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。
    在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。
    在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
    4、銷售目標
    下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。
    并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
    三.我的建議
    1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
    提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
    2、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。
    在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
    以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇十一
    xxxx年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導下，xx街道圍繞年初制定的發(fā)展目標，不斷推動各項工作再上新臺階。到目前為止，街道工作已經(jīng)取得了一定成效，具體情況如下：
    （一）主要經(jīng)濟指標完成情況。截止至目前，xx街道共上報固定資產(chǎn)投資項目xx個，其中去年年底結(jié)轉(zhuǎn)項目x個，目前總投資額約xxxxx萬元。其中億元項目益陽xx建設(shè)項目，今年完成投資額xxxx萬元；xxxx萬以下項目xx個。計劃投資xxxx萬元的市中醫(yī)院門診大樓新建項目已經(jīng)申報成功，預計xx月可開網(wǎng)上報。完成立項爭資xx萬元，目前資金已到位。xx社區(qū)居民公益籃球場項目，預計到位資金xx萬元。
    （二）征地拆遷工作成績顯著。沿江風貌帶建設(shè)征拆工作xx社區(qū)拆遷任務xx戶在全區(qū)范圍內(nèi)率先完成；三圣殿xxx戶拆遷任務完成xxx戶，完成率達xx%；建設(shè)街xxx戶拆遷任務完成xxx戶，完成率為xx%；永豐村風貌帶建設(shè)xx戶已簽約xx戶，完成率xx%。xxxx年以前棚改xx公司xx戶已經(jīng)全部完成騰空；xx號地拆遷只剩x戶未簽約，xx二期目前只剩x戶未簽約，xxxx年棚改三個片區(qū)的拆遷戶共計xxx戶，截止至x月xx日已經(jīng)評估房屋xxx戶，簽訂拆遷安置協(xié)議xx戶，騰空房屋xx戶。
    （三）扎實推進黨建工作。偉大的事業(yè)需要偉大的精神，偉大的精神托舉偉大的夢想。xx街道始終堅持黨的領(lǐng)導，在按時按量地完成各項工作的基礎(chǔ)上力求做到最好。xx街道和社區(qū)定期開展兩學一做學習教育、民主生活會、主題黨日等活動。x月x日前完成了社區(qū)黨組織換屆工作，x月x日前完成了社區(qū)居委換屆，兩委換屆嚴格依法依程序完成了兩委班子換屆選舉，實現(xiàn)了選優(yōu)配強的工作目標，實現(xiàn)了和諧穩(wěn)定、風清氣正的換屆工作局面，共選舉產(chǎn)生兩委干部xx名，其中產(chǎn)生新書記x名，新主任x名，通過一段時間的工作開展，新班子的戰(zhàn)斗力得到了驗證，驗證了選舉工作是成功的。在益村和紅星云平臺的推廣中，街道、社區(qū)組織入戶宣傳講解，耐心地和居民進行溝通交流，積極指導居民完成注冊，受到了大家的一致好評。一直以來，街道認真完成各項黨建工作，著力于提高黨員干部的思想覺悟，嚴肅黨風政紀，確保各項工作的穩(wěn)步前行。
    （四）全力保障和改善民生。一是精準扶貧，對極度貧困家庭、困境兒童進行摸底造冊，組織轄區(qū)內(nèi)殘疾人參加市殘聯(lián)組織的大型招聘會，摸底并發(fā)放殘疾人燃油補貼，對需要進行大病救助對象和兩項補貼人員，審核并上報資料。二是推行計劃生育全面二孩政策及相關(guān)工作，按照上級要求落實利益導向新增農(nóng)村獎扶x名，特扶xx名，獎扶共計發(fā)放xx人，特扶xxx人，獨生子女保健費享受對象xxx人，開展形式多樣的宣傳活動將全面二孩政策及流動人口均等化服務宣傳到千家萬戶，免費孕前優(yōu)生健康檢查任務已超額提前完成任務。至九月底已基本完成年初區(qū)政府確定的目標任務。三是抗洪搶險取得勝利，通過科學決策和領(lǐng)導靠前指揮，全體干職工齊心協(xié)力與洪災作斗爭，在今年特大洪水面前確保了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
    （五）切實維護社會和諧穩(wěn)定，一是積極化解矛盾糾紛，今年以來，在各社區(qū)的努力下，共開展矛盾糾紛排查x次，排查出矛盾糾紛xx起，成功化解了xx起，正在有序解決的x起。二是積極推進平安創(chuàng)建工作，街道共發(fā)放綜治民調(diào)宣傳手冊xxxxx冊，小型貼圖xxxx張，大型貼圖xxx張，通過xx公司短信平臺向轄區(qū)內(nèi)居民發(fā)放綜治民調(diào)短信xxxxx條。同時，轄區(qū)內(nèi)的led屏、電子顯示屏滾動播放平安創(chuàng)建內(nèi)容。三是扎實開展安全生產(chǎn)工作，班子高度重視安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀，扎實開展安全生產(chǎn)隱患排查工作，強化對xx批發(fā)市場群的重點管理。
    （六）各項社會事業(yè)發(fā)展迅速。一是扎實推進創(chuàng)建工作，積極推動創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)工作有序開展，聯(lián)合多方資源，著力整頓市場、衛(wèi)生和交通秩序，大力完善基礎(chǔ)設(shè)施，xx社區(qū)成為我市第一個無障礙社區(qū)。創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作也是今年街道工作一大亮點，今年一、二季度的成績在市區(qū)排名領(lǐng)先，受到了市區(qū)政府表彰和重獎。第一季度街道創(chuàng)文全市街道排名第二，xx在一類社區(qū)中排名第三。第二季度街道在全市排名第一，xx在一類社區(qū)中排名第一，人民路、三圣殿、建設(shè)街等都名列前茅。二是加強公共服務平臺建設(shè)，尤其是就業(yè)平臺，自今年以來，街道積極結(jié)合自身實際，充分利用政府投資和重大項目的帶動作用，積極增加社區(qū)服務、公共服務等公益性崗位，努力提供更多的就業(yè)機會，到目前為止我街道新增就業(yè)xxxx人，下崗失業(yè)人員中xxx人實現(xiàn)再就業(yè)，實現(xiàn)了xxxx就業(yè)困難人員中xxx人再就業(yè)的工作目標。
    （一）綜治維穩(wěn)壓力大。
    由于企業(yè)改制、拆遷，人口密集、人員復雜等方面原因，街道目前信訪維穩(wěn)壓力大、不穩(wěn)定因素新老交錯，目前突出存在的有天格印業(yè)債務事件、xx公司防洪工程拆遷、機構(gòu)改革人員分流遺留問題等三起群體性不穩(wěn)定因素以及個案四例。
    （二）征地拆遷壓力大。
    拆遷工作遍地開花任務重、時間緊，加上xx號地等拆遷項目是多年來的老大難問題，拆遷工作壓力大，拆遷工作力量相對不足。
    回顧一年的工作，辦事處固然取得了一定成績，但在新情勢、新情況，各種問題層出不窮，我們工作的各個方面都還有待加強。xxxx年我處工作將圍繞樹穩(wěn)，破局，立新的目標來開展。
    （一）樹穩(wěn)，構(gòu)建穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。
    一要通過過細扎實工作盡可能減少矛盾的發(fā)生；二要化小化早將矛盾化解在萌芽狀態(tài)；三要按分類處置的辦法將矛盾處置到位，堅持做到能解釋的解釋，能解決的解決，對非訪等違法行為堅決予以打擊。
    （二）破局，破除制約發(fā)展局面。
    不破不立，什么阻礙經(jīng)濟發(fā)展就改革什么，什么制約社會進步就破除什么，逢山開路、遇水搭橋，用改革的思維和辦法，下大力解決各種困難。在下階段的征拆建設(shè)工作中，xx街道全體干職工要堅持工作要上去，干部要下去的精神，要增強工作活力，樹立良好的工作態(tài)度，找準個人定位，具備良好的執(zhí)行力，分析了解政策，多多走訪，積極和群眾進行溝通和交流，充分調(diào)動多種有利因素確保下階段的征拆工作順利進行，肩負起城市建設(shè)拆遷工作的歷史重任。
    （三）立新，樹立創(chuàng)新發(fā)展理念。
    惟改革者進，惟創(chuàng)新者強，惟改革創(chuàng)新者勝。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的戰(zhàn)略支撐。黨的十九大吹響了加快建設(shè)創(chuàng)新型國家的強勁號角，創(chuàng)新成為十九大報告的亮點。在下階段的工作中，我們將以十九大精神引領(lǐng)工作，以更加務實為民的工作作風，創(chuàng)新工作機制，打造工作亮點，不斷開創(chuàng)全新工作局面。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇十二
    抓項目就是抓發(fā)展，抓項目就是抓經(jīng)濟，上半年重新調(diào)整了班子成員包重點項目，每周調(diào)度重點項目進展情況。到目前為止，總投資1.9億元的清怡國際（濱州賓館）已累計投入資金1億余元，現(xiàn)正在建設(shè)地上七層，今年年底竣工，屆時將與黃河六路即將建成的眾成大廈遙相呼應，成為園區(qū)具有標志性的高端寫字樓。中央公園項目規(guī)劃設(shè)計方案已定，人人樂超市、橫店影視已入駐簽約，項目近期動工。大潤發(fā)二期開發(fā)項目，已與外商達成初步投資意向，規(guī)劃設(shè)計文本已出，同時依托大潤發(fā)、渤海七路商業(yè)街，擬建渤海七路黃金商業(yè)步行街。這一項目的完成必將改變?yōu)I城區(qū)渤海七路的商業(yè)結(jié)構(gòu)，改變?yōu)I州的商業(yè)面貌，從整體上提升濱州的商業(yè)檔次，樹立濱州黃河三角洲大開發(fā)的中心城市形象。蒲臺古城、御座商城、盛世名門、濱商家園、東力賓館等項目建設(shè)如期進行。截止目前，全辦已完成固定資產(chǎn)投資45730萬元，比去年同期增長23%。
    目前，園區(qū)內(nèi)的注冊公司602家，個體經(jīng)營業(yè)戶4000余家，
    其中年銷售收入500萬元以上的有400多家，擁有電動車一條街、高杜建材市場、高杜茶葉市場、高杜古玩市場、新蒲城水果批發(fā)市場等多個專業(yè)市場和渤海國際、新悅國際、王府井步行街、黃金國際大廈等多個商業(yè)集聚群。形成了以銀座購物廣場、中百大廈等為龍頭的大型百貨零售業(yè)，大潤發(fā)、樂天瑪特等世界500強的大賣場，以銀茂、華濱為代表的`高檔商務餐飲企業(yè)，以及佰金翰洗浴、金鼎健身、精彩影城、百度ktv為首的時尚娛樂產(chǎn)業(yè)等高中低搭配，多元化、立體化的發(fā)展格局，實現(xiàn)渤海七路中心商貿(mào)街“黃三角中央商務區(qū)”的目標。發(fā)展重點放到高端服務業(yè)態(tài)上，大力引進投融資擔保機構(gòu)和股份制銀行，美商信聯(lián)、眾誠擔保等新興擔保行業(yè)發(fā)展到20余家。東營商業(yè)銀行、恒豐銀行兩家股份制商業(yè)銀行，與國有四大銀行以及農(nóng)信社共同聚集形成了初具規(guī)模的黃河三路金融一條街。今年上半年，全辦實現(xiàn)服務業(yè)增加值6.8億元，比去年同期增長21.4%，服務業(yè)占gdp比重達90%以上，解決了3萬多人的就業(yè)問題。
    盯緊靠齊商銀行、招商銀行項目的引進，爭取年內(nèi)在將兩家銀行的分支機構(gòu)落戶我辦，努力打造黃三角金融中心。三聯(lián)家電、精彩影城、肯德基等相繼開業(yè)，橫店影視、人人樂超市簽約中央公園，上海錦江飯店已與東力賓館簽訂入駐協(xié)議，七天、漢庭等連鎖酒店下半年即將營業(yè)。1至6月份，我辦新引進招商項目17個，續(xù)建項目6個，竣工投產(chǎn)項目6個，累計招商引資額達2.3億元。
    鑒于特殊的地理位置和城市發(fā)展規(guī)劃要求，20xx年我們把工作重點放在對原有工業(yè)企業(yè)的技術(shù)裝備升級改造和企業(yè)節(jié)能減排上，督促鍛壓機械廠、金馬機械有限公司、綠洲食品、環(huán)通管業(yè)等工業(yè)企業(yè)改造提升傳統(tǒng)工業(yè)，最終把規(guī)模做大做強。同時我們積極為中小企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務，開展多種形式的人才對接活動，積極為企業(yè)牽線搭橋，組織企業(yè)參加市區(qū)專家講座及課程培訓達5余次，積極報名參加黃三角經(jīng)洽會和魯臺經(jīng)洽會，多次參加各類機構(gòu)舉辦的項目推介等活動，切實引導中小企業(yè)“走出去”尋求更大發(fā)展。
    利用原供銷大廈地塊，進行城市綜合體的招商，實現(xiàn)商業(yè)、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會議、文娛等城市生活空間立體組合，確保各項工作再上新水平。
    經(jīng)委、招商辦。
    20xx年xx月xx日。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇十三
    大家好！我是立康公司行政部xx，非常榮幸能擔任今天會議主持。
    在這新春佳節(jié)即將到來之際，我們歡聚在這里，舉行20xx年度工作大會，目的是為了總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，吸取教訓，我們將以求新務實的工作作風，重生產(chǎn)，抓效益，再上一個新的臺階。同時，對為公司各項工作的發(fā)展做出貢獻的員工進行表彰和獎勵。
    會議分四項
    有請公司總經(jīng)理趙庭先生為會議新春致詞！有請謝謝！。
    請公司岳總作xx年年度工作報告！
    謝謝！感謝生產(chǎn)部在11年所做出的努力與貢獻，希望在新的一年里本著用心做產(chǎn)品、誠信求發(fā)展的企業(yè)宗旨為立康樹形象、立口碑！
    請岳總宣布優(yōu)秀員工名單。
    并請優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎。
    讓我們以熱烈的掌聲祝賀這6位生產(chǎn)一線的員工，正因為有你們的努力，立康公司才做出好的產(chǎn)品。
    成績只代表過去，面對嶄新的一年，同時希望各位同事在以后工作中能夠繼續(xù)堅守自己的崗位，不驕不躁，在工作中真正地起到模范帶頭作用。相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強，我們公司的發(fā)展會越來越好！
    斷進取的一年。這一年，我們付出了勞動與汗水，我們也收獲了歡笑與幸福。趙總和岳總的發(fā)言更讓我們感懷之深，xx但是我們也應該清醒地看到，隨著市場的變化和發(fā)展，我們行業(yè)的競爭將更趨激烈，消費者對我們企業(yè)和產(chǎn)品的要求也會更高。我們堅信，在公司的正確領(lǐng)導下，我們的明天一定會更好！
    會議到此結(jié)束！祝大家新春快樂！身體健康！工作順利！
    合家幸福！
    年終總結(jié)下一步的計劃篇十四
     俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的20xx，又迎來了神秘的20xx，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長很多。
     可以說虛心學習，努力工作，是我一直以來所堅定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時間的考驗，我們才可以成長，才可以一直走下去。
     如今緊張而充實又充滿神秘的20xx已將要接近尾聲了，今年在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實地的工作與學習。
     在人力也相當緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進入爬破階段，雖然當時條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放松對我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。
     通過兩個月的努力，產(chǎn)線的進步來源于各主管的指導，言身傳教。
     課長組長以及各位線長都是我學習的良師益友。
     都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識，一些細節(jié)性的東西。
     俗話說;魔鬼藏在細節(jié)里，給自己定位定向，更正缺點，來填補美中不足。
     20xx工作計劃
     一;工作目標
     1、結(jié)合學習，掌握新產(chǎn)品類型，新產(chǎn)品的制程，品質(zhì)的要求。
     產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。
     熟悉了解設(shè)備操作，減少物料報廢，良率的提升。
     2、與各線長交流工作經(jīng)驗，了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位，穩(wěn)打基礎(chǔ)。
     3、觀察線體生產(chǎn)問題結(jié)合實際問題思考。
     從人、機、料、法、環(huán)的五大角度分析，發(fā)現(xiàn)解決實際問題的方法并設(shè)定改善措施。
     二:工作內(nèi)容:
     1、嚴格按照wi來要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。
     2、生產(chǎn)相關(guān)制度，安全措施的宣導、出勤、工單結(jié)案、良率以及品質(zhì)的要求。
     3、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機臺原因分析，不良率的統(tǒng)計。
     uph的跟蹤，來料外觀不良的標準。
     從而達到品質(zhì)意識。
     三、工作體會:
     1、培養(yǎng)多技能工，提高實際操作能力，加強對員工多技能培訓，并對重點工站人員加以儲備，為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ)，或當人力異動時能夠調(diào)配，加強干部對員工的培訓，如物料的管控，干部要對員工不定時的做陷阱測試，讓員工了解物料管控意識的重要性，針對意識較弱的.員工進行培訓，安排干部喧導教育，以此來加強我全員的物料管控意識，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn)，培養(yǎng)一個有團隊合作精神，有品質(zhì)、技術(shù)、有擔當、有責任感的強力團隊。
     2、干部的培養(yǎng)，干部是我們的基礎(chǔ)，干部能力的高低決定著我們工作的成敗，我們要對干部進行實際操作培訓，提高干部個人能力，強化干部素質(zhì)，提升干部專業(yè)技能，培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部，加強干部業(yè)務能力、溝通能力、及完成事情能力。
     3、明白自己的職責，培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力，利用空閑時間分析，自己的不足，吸取他人經(jīng)驗和技能，那些不同之處的細節(jié)，多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。
     20xx年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗。
     回顧以往相結(jié)合，努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年，核心競爭力。
     不斷加大培訓新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態(tài)去努力工作。
     對今年的當務之急必須做到一個轉(zhuǎn)變，一個認清，轉(zhuǎn)變工作角度，也要認清工作形勢。
     必須跳出原始思維方式，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。
     迎接即將到來的2013，做出終結(jié)、分析、感受喜悅。
     提升自我學習技能，學習新產(chǎn)品相關(guān)資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰(zhàn)。
     即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
     以上是我的本年總結(jié)，沒有到位的地方還請領(lǐng)導多多指導，我會繼續(xù)努力的。
     xx年上半年,我局在“兩大工程”原有的基礎(chǔ)上，根據(jù)市局5月15日的會議精神，5月17日，局長朱興明在局小會議室召開了股、所長參加的中層領(lǐng)導會，認真?zhèn)鬟_了市局會議精神，要求統(tǒng)一思想，理清思路，提高認識，把“兩大工程”作為重點工作來抓，一把手要親自抓，認真落實定點幫扶制度，積極付諸實施，取得了一定的成效。
     一、廣泛宣傳，營造“兩大工程”濃厚氛圍
     市局會議精神傳達結(jié)束后，我們加大了宣傳力度，統(tǒng)一印制了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁，制作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍，深入企業(yè)、商戶和農(nóng)村，現(xiàn)場講解兩大工程知識，現(xiàn)場接受企業(yè)、商戶、農(nóng)民的咨詢，受理農(nóng)民投訴。
     和電視臺聯(lián)合舉辦了4期“兩大工程”專題講座，增強了社會各界對“兩大工程”理解和支持，為活動的開展創(chuàng)造了良好的社會氛圍。
     二、加強領(lǐng)導 健全組織嚴格落實責任制
     我們把實施“兩大工程”作為“一把手”工程，列入首要議事日程，成立了以朱興明局長為組長，班子其他成員為副組長，有關(guān)股室負責人為成員的領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)“興企強縣”、“興農(nóng)富民”辦公室，具體負責工作的落實。
     分別研究制訂了具體、完善、切實可行的實施方案，對“兩大工程”工作進行了細化分解，逐項明確了責任單位和責任人。
     在此基礎(chǔ)上，又分別成立了宣傳報道組和督察組，對“兩大工程”的進展情況進行跟蹤報道和督查。
     各工商所也成立了相應的組織，形成了上下齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
     三、完善制度強化責任
     首先是建立健全檔案資料，全面落實目標管理。
     各工商所摸清轄區(qū)行政村底數(shù)、企業(yè)現(xiàn)有底數(shù)、已有經(jīng)紀人底數(shù)、已注冊商標底數(shù)，建檔備案，在各工商所設(shè)立“兩大工程”專柜，由專人負責，建立起完備的檔案資料。
     然后按照圍繞幫什么、誰來幫、幫啥樣，列出清單，拿出具體的扶持措施，構(gòu)建完善的責任機制，并以此作為年終考核的主要內(nèi)容。
     二是建立和完善了定點聯(lián)系和幫扶制度。
     根據(jù)檔案記載的情況列出了幫扶對象，由黨組班子成員及工商所長每人聯(lián)系1-2家重點企業(yè)，定點幫扶，轄區(qū)工商所明確專人跟蹤服務，具體指導，以確保幫扶工作取得實效。
     四、重點突出，全面推進“兩大工程”
    年終總結(jié)下一步的計劃篇十五
    20xx年，工管委主動適應新常態(tài)發(fā)展要求，堅持以產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式為主線，著眼于平臺建設(shè)、項目建設(shè)、企業(yè)服務與管理等重點工作，大力推進工業(yè)園區(qū)發(fā)展，繼續(xù)做大做強工業(yè)經(jīng)濟總量。
    園區(qū)內(nèi)規(guī)上工業(yè)企業(yè)只有13家，主要生產(chǎn)白廠絲、大理石板材，電解錳等初加工產(chǎn)品，處于產(chǎn)業(yè)鏈底端，抗風險能力較差，產(chǎn)品銷售容易受市場價格波動影響，未能滿負荷生產(chǎn)，經(jīng)濟效益下滑，工業(yè)經(jīng)濟增長乏力，企業(yè)抗風險能力較弱。截止4月份，園區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值7.46億元，同比下降19.78%，工業(yè)增加值2.3億元，工業(yè)項目實際投資0.13億元，稅收0.22億元，基礎(chǔ)設(shè)施投資410萬元，完成任務2700萬元的15.19%。
    (一)廣西桂冠開投電力有限責任公司從上年9月以來因上游來雨量少，河水水位低，發(fā)電量大大減少，工業(yè)總產(chǎn)值也隨之大幅度減少。
    (二)廣西忻城縣宏圖錳業(yè)有限公司，20xx年由于電價過高再次申請停產(chǎn)至今，成本價格倒掛，恢復生產(chǎn)需待運營成本降低或產(chǎn)品價格回升。
    (三)廣西忻城大塘賢明石材由于原礦山資源枯缺、忻城興城石材有限公司也由于資金斷鏈、廣西忻城宏德石材由于市場不景氣產(chǎn)品沒有銷路，處于停產(chǎn)狀態(tài)，其他石材企業(yè)生產(chǎn)也是斷斷續(xù)續(xù)，生產(chǎn)經(jīng)營不正常，無產(chǎn)值。
    (四)廣西昊天鈣業(yè)有限公司雖已進駐思練工業(yè)園，但由于征地原因到目前還沒有開工建設(shè)，原因也是征地難，國土部門無法落實土地給企業(yè)。
    (五)我縣絲綢行業(yè)企業(yè)共5家，都有意向擴大生產(chǎn)線，但是因用地未能得到解決，因此產(chǎn)值一直不能提高。其中忻城縣玉蠶絲綢有限公司綜合加工項目已完成第一期項目建設(shè)，于去年7月已投產(chǎn)6組生產(chǎn)線運營。第二期項目4組生產(chǎn)線正在安裝落實當中。該公司有意向再擴大規(guī)模，但項目推進緩慢，原計劃用地30畝，現(xiàn)在還有12畝地因征地補償問題沒能落實。
    (六)廣西洪渡木業(yè)有限公司少數(shù)民族家具和人造板加工項目、柳州市博隆食品有限公司百香果種植加工項目自20xx年入駐紅渡工業(yè)園，但由于資金欠缺，項目一直沒有新的進展。
    (一)完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。截止4月份，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資410萬元，為項目盡快落地提供了保障。一是玉蠶絲綢有限公司投資150萬元，進行二期工程場地硬化及廠棚搭建項目建設(shè);二是忻鴻車輛檢測中心投資60萬元，進行圍墻建設(shè);三是投資100萬元，進行忻城縣城南新區(qū)教育路項目建設(shè);四是忻城冠峰單采血漿有限公司投資50萬元，進行場地平整。
    (二)強力推進工業(yè)項目建設(shè)。加快推進我縣工業(yè)項目開工建設(shè)，繼續(xù)保持投資對經(jīng)濟增長的強勁拉動，推動實現(xiàn)我縣今年經(jīng)濟社會發(fā)展預期目標。20xx年上半年，園區(qū)內(nèi)新開工的項目有玉蠶絲綢公司二期工程項目和廣西銘圓鋁塑家俬有限公司家具加工項目。
    (三)積極配合規(guī)劃項目實施。20xx年，來賓市利用我縣、合山市資源優(yōu)勢，推動來賓市合忻碳酸鈣產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，大力發(fā)展碳酸鈣產(chǎn)業(yè)。工管委積極配合相關(guān)部門做好各項工作，確保項目盡早實施。
    (四)圍繞現(xiàn)有企業(yè)抓服務。一是加強閑置及低效土地的清理。加大對停產(chǎn)企業(yè)綠源公司、村姑農(nóng)業(yè)發(fā)展公司和金宏昕公司的.清理整頓力度，由政府收儲再對外招商。二是幫扶企業(yè)挖掘潛力，做大規(guī)模，積極培育規(guī)模以上企業(yè)。
    (五)落實企業(yè)的各項安全工作。工管委堅持每月深入園區(qū)2次以上，對企業(yè)進行安全生產(chǎn)例行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改。
    (一)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套不齊。園區(qū)路網(wǎng)、供排水等基礎(chǔ)設(shè)施仍待完善，三廢治理壓力大。石材企業(yè)的廢漿渣和繅絲企業(yè)的污水還沒有得到很好解決，排污問題日益突出。
    (二)工業(yè)儲備用地不足。園區(qū)工業(yè)用地儲備不足，招商引資項目無法落地。
    (三)園區(qū)班子建設(shè)有待加強。根據(jù)忻城縣機構(gòu)編制委員會《關(guān)于設(shè)立忻城縣工業(yè)集中區(qū)管理委員會的通知》(忻編字〔20xx〕12號)，核定領(lǐng)導職數(shù)：主任1名，副職2名。目前管委只有主任1名且由縣經(jīng)貿(mào)局副局長兼任，尚未配備副職。
    (一)加快完善園區(qū)配套設(shè)施。加強園區(qū)交通、道路、供水、供電、通訊、污水處理等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點配合推進紅渡工業(yè)園北巷碼頭進港二級路、污水處理廠和城南工業(yè)園排污管道、路網(wǎng)項目建設(shè)。
    (二)著力推進項目建設(shè)。一是確保在建項目如期投產(chǎn)運營。繼續(xù)做好桑蠶繭絲種養(yǎng)加工銷售一體化經(jīng)營二期工程項目、莫老爺養(yǎng)生堂建設(shè)項目、洪渡木業(yè)有限公司少數(shù)民族家具加工項目、忻鴻車輛檢測中心項目和博隆百香果加工項目跟蹤服務工作，確保如期投產(chǎn)運營。二是力爭新建項目盡快落地開工。做好碳酸鈣深加工、牛肉深加工、中亞不銹鋼制品加工、特色生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品(桑葚)研發(fā)開發(fā)等項目入駐園區(qū)的前期對接服務工作，力爭盡快落地開工。
    (三)做好企業(yè)服務工作。繼續(xù)深入開展服務企業(yè)活動，及時收集匯總企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題，并跟蹤有關(guān)部門解決問題落實情況，切實解決企業(yè)和項目建設(shè)面臨的問題和困難，確保企業(yè)正常生產(chǎn)和項目開工建設(shè)。
    (四)圍繞配套服務抓建設(shè)。理順一區(qū)三園的管理體制，按照《忻城縣工業(yè)集中區(qū)標準廠房管理辦法》，抓好標準廠房已入駐企業(yè)的管理，切實做好物業(yè)費和租金的收取工作。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇十六
    這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我是對此深有體會的，在這一點上面我應該要主動去維持下去的，這對我個人能力而言也是一種鍛煉，在工作當中我也應該要做的更好一點，我感激公司同事的幫助，感激領(lǐng)導的關(guān)照，我也相信在下一階段的工作當中，讓自己做的更加到位一點的，我也相信我是能夠做的更好一點，對于這過去一年來的經(jīng)歷，我也需要總結(jié)一番。
    作為一名文員，我始終都清楚自己的方向，我也知道在接下來應該要去做好哪些事情，這一年來的點點滴滴，我應該要主動一點去端正好心態(tài)，我認真的去規(guī)劃好自己的方向，落實好相關(guān)的職責，對此我更加是感觸良多的，每天我也是做的不錯的，我知道在這樣的環(huán)境下面，我需要做好一定的調(diào)整，我也是認清楚了自己的職責，我的業(yè)務能力在過去一年來的工作當中進步了很多原創(chuàng)，落實好公司的規(guī)章制度，提高辦公室的工作氣氛，從來都是抱著虛心的態(tài)度，不遲到的不早退，我對此也是深信不移的，我知道在這方面，自己應該要做出一些調(diào)整，在這個過程當中我應該要努力去調(diào)整好自己的心態(tài)。
    新的一年到來，在工作當中的方方面面，我也是清楚的體會到了這些細節(jié)，在這年終之際我覺得自己應該主動的去做好相關(guān)的職責，這這對我個人能力，也是一個不錯的提高，現(xiàn)在回想起來的時候，我也是感受到了自己能力的充分，在這個過程當中我也是對此深有體會的，在今后一年的工作當中，我應該要該正好自己的不足和缺點，在這個過程當中，我是非常清楚這一點的，對此我也是做好了很多方面的.一些細節(jié)，新的一年到來，我一定會讓自己堅持去做好相關(guān)的職責，提高自己業(yè)務能力，整理好辦公室的文件，做到各類文件檔案，自己心理都有數(shù)，公司每個月都會有考核我也會做好相關(guān)的準備，按時的提交考核表，并且對此我也是深有體會的，在這一點上面我還是感覺自己做的非常不錯的，現(xiàn)在回想起來我也是在不斷的落實好相關(guān)的職責。
    當然我也有一些做的不夠好的地方，在這一點上面我對自己各個方面，還是有所體會的，在這個過程當中我也是希望自己能夠?qū)W習到更多的東西，我也對接下來的工作很有信心，我知道這些都是能夠做好的。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇十七
    本人于xx年xx月xx日借調(diào)至市委辦公室，現(xiàn)于市委辦秘書科任職，為了盡快理順工作思路，適應工作要求，壓縮磨合時間，初步為自己制定工作目標如下：
    一、盡快融入新的工作環(huán)境。市委辦公室對我而言是一個全新的起點，面對的是新的面孔和新的規(guī)則，如何盡快融入新的環(huán)境，和同事能夠打成一片，是我今后要面臨的首要任務。個人認為，最好的方法是認真向老同志學習請教。這個請教，不是有問題逮著人就問，相反的，要多聽多看多動多想少說，在這里沒有專門為我們設(shè)引領(lǐng)導師，那么我就要學會把人人都當成自己的老師，我要改變過去遇到不懂的問題就第一時間找人請教的習慣，而應該學會首先自己用腦思考推斷，然后用眼觀察老同志對同一問題的解決方法來加以驗證。最后加以總結(jié)，補充自己的推斷，變成自身的經(jīng)驗，最終實現(xiàn)在沉默中取長補短，完善自身，提高自己。
    二、盡快掌握新的業(yè)務知識。市委辦公室是全市的首腦部門和中樞機構(gòu)，是我市開展各項黨政工作的“司令部”和“指揮所”，對工作人員的素質(zhì)要求極高，無論是視野高度、思想深度、還是知識廣度，業(yè)務精度，都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)所無法與之相提并論的。因此，要想盡快拾起自己的工作，肩負起自己的職責，就必須像海綿吸水般汲取各方面的知識養(yǎng)分，充實自己的頭腦，擴增自身的知識儲備，才能逐漸得到其他同事的認可，在這樣人才濟濟、藏龍臥虎的中樞機關(guān)贏得自身的立錐之地。
    三、盡快提高自身寫作水平。秘書科的主要職責是為市委書記提供高質(zhì)量的文字材料，能不能把握好一把手的工作思路，牢牢抓住一把手的工作重點，這是文秘工作成敗的關(guān)鍵。對于寫材料，不論是“先天”還是“后天”，我都不占優(yōu)勢，可以說做文章是自己的一個軟肋，也是一個“死穴”。目前的情況是，上有浸淫文字工作多年的老同志，下有高等院校畢業(yè)的文科高材生，作為一名大專文憑、普通醫(yī)學院校畢業(yè)的大專生，如何在眾多強者中置之死地而后生，獲得生存的機會甚至脫穎而出、占有一席之地，這是我所需要面對的最重要和最根本的問題。解決的唯一途徑就是在今后一段時期內(nèi)，急速拓寬閱讀面，擴充知識量，多練習寫作技巧，多學習老同志編寫的發(fā)言材料。這項工作不是一蹴而就的，需要長期的堅持和努力，我將時時刻刻勉勵自己，咬牙堅持不松懈，刻苦努力不掉隊，不辜負父母和大家對我的期望，努力把自己提升位一名合格的秘書科科員。
    年終總結(jié)下一步的計劃篇十八
    “逸園·上院”物業(yè)管理處于20xx年7月份成立，在近半年的時間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：
    （一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
    1. 熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收；
    2. 根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
    3. 配合銷售部的售樓工作；
    為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。
    4. 搞好業(yè)主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作；針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前第一時創(chuàng)底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
    （二）房屋管理
    第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
    為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責任到人定期檢查。第一時創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
    （三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
    對已開始使用的第一時創(chuàng)寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
    逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    （四）環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
    環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
    小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。
    （五）小區(qū)安全工作
    小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理，負責物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
    （六）其他
    1. 搞好維修服務工作
    為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
    2. 加強小區(qū)裝修管理工作
    小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
    3. 認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
    業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
    雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務人員整體素質(zhì)不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20xx年的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。